县级电力公司

县级电力公司（共9篇）

1.县级电力公司 篇一

县级电力企业安全奖惩办法

第一章：总则

第一条：为了贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针，彻底杜绝“违章指挥、违章作业、违反劳动纪律”的现象发生，确保全局本年度安全生产目标的实现，特制定本办法。

第二条：安全生产主要目标

1、不发生特大、重大事故；

2、不发生农电职工（包括临时工）生产重伤以上事故；

3、不发生农村人身触电伤亡责任事故；

4、杜绝送电变电事故；

5、配电事故（倒杆、断线配变烧毁、出口故障24小时内未恢复送电）不超市局下达的指标；

6、不发生火灾事故、责任交通事故和锅炉压力爆炸事故；

第三条：事故责任划分

1、发生事故追究事故责任者，事故单位的领导和有关人员的责任；

2、发生特大、重大的事故，农电职工生产重伤以上的事故和农村触电伤亡责任事故，追究党、政、工主要领导和安全生产委员会的责任；

3、送、变电和10KV线路因设备原因造成的事故，生技科长、专责，分管局长负有一定的责任；

4、低压电网发生事故，抄收班班长、供电所长、分管局长负有一定的责任；

5、由于管理不善给工企用户造成事故，追究供电所所长，营销科科长和有关人员的责任，分管局长负有一定的责任；

6、单位安全员工作不到位发生事故，追究安全员的责任；

7、人为违章作业造成事故：

1）    未按规定严格培训考核，追究主管局长和有关科室的责任；

2）  未经安全、技术岗前培训，就将人员安排到农电生产岗位或调换工作岗位，谁安排谁负责，谁接收谁负责；

3）喀喇沁旗农电局系统网内设备上工作的电工未参加安监部门年度 《安规》考核，追究其部门负责人、安监人员和分管局长的的责任；

8、发生火灾事故和盗窃事故的单位，追究保卫人员和分管领导的责任；

9、发生责任交通事故，追究司机、单位负责人和主管领导的责任；

10、发生一般考核事故，终止安全记录，除追究有关责任者外，还追究主管部门和分管局长的责任；

第四条：电气设备管辖范围责任划分

1、   66KV送电线路由兴达公司负责；

2、   变电设备生技科负责；

3、   10KV配电线路、0.4/0.2KV低压线路、配电变压器台，由各供电所负责管理；

第二章：发生违章、违纪的处罚规定

第五条：发生违章、违纪责任的划分

1、必须追究违章违纪者的责任；

2、按其严重程度追究发生单位的责任；

3、安全监察人员检查不到位，不严不细，对发生违章违纪行为不严肃处理，追究安全监察人员的责任；

第六条：不能有效控制违章、违纪的单位，给予单位负责人降职的处

分

第七条： 有下列违章行为之一时，给予违章违纪者行政处分，给予发生单位负责人和有关人员300元的经济处罚，并扣罚发生单位年度安全奖。

1、违章指挥；

2、带地线合闸；

3、带负荷拉刀闸；

4、误拉合开关；

5、误入带电间隔；

6、带电挂地线；

7、误登带电设备；

8、约时停、送电；

9、误指挥、误发令；

10、在电气设备及线路上工作不履行工作许可手续；

11、停电作业，一条线路多处施工且附近有带电线路，事先未认真核对所有作业点的线路名称及杆号，未安排胜任的工作负责人，安全措施不完备就开工；

第八条：发生下列习惯性违章行为之一时，给予违章者及有关人员200/次的元经济处罚

1、听到上级线路停电或系统停电，不办理工作票，见缝插针擅自作业；

2、使用钢卷尺和有金属的尺测量或比划带电设备；

3、工作人员未全部撤离工作现场就提前拆除接地线；

4、拉开分支开关的停电作业不使用工作票；

5、工作票未经许可，工作人员就进入施工现场登杆或做其它的准备工作；

6、登杆前不核对线路名称和杆号就盲目登杆；

7、工作负责人已办理工作终结手续，但工作班成员还未完全撤离工作现场或还在工作；

8、不经请示汇报，将不符合《规程》要求、或存在严重缺陷的设备投入运行；

9、验电不认真，对无电、有感应电不认真分析就盲目操作；

10、未经调度许可，值班员就擅自恢复送电 ；

11、擅自扩大工作票工作范围；

12、工作票填写后，工作票签发人不详细审核工作任务和安全措施就签发；

13、工作负责人、工作监护人及安全监察人员在现场默许或不制止违章作业和不安全行为；

14、无证驾驶或随意串车、酒后驾车者；

第九条：有下列习惯性违章行为之一时，给予有关人员150元/次的经济处罚

1、工作期间饮酒或酒后从事作业；

2、高空作业不使用安全带；

3、高空作业不使用传递绳，随便抛掷物品或工具；

4、工作现场不严格执行工作票所列安全措施，如应挂接地线只做相应间短路，甚至不带接地线和验电器；

5、工作已经许可，但工作负责人不携带工作票，在现场乱指挥；

6、在同杆架设的线路，平行带电线路上工作，应设专人监护而未设；

7、高空作业，砍伐树木应设专人监护而未设；

8、工作隔日间断再恢复工作时，不检查各项安全措施是否完好就工作；

9、立杆、紧线、放线等大型作业时无统一口令，无专人统一指挥；

10、立起电杆后，未等回填土分层夯实就撤除立杆设备和临时拉线并登杆作业；

11、人在杆上用突然剪断导线的方法撤线；

12、穿越带电线路放线、紧线未采取安全措施就工作；

13、模拟图板指示与现场运行接线方式不符；

14、操作前不认真进行模拟操作，不认真核对设备名称及编号；

15、运行人员交接班马虎、交的不清接的不清，未经所长或领导同意擅自私下调班、连班；

16、继电保护自动装置未经许可退出运行；

17、调度、变电值班人员空岗、擅离职守；

18全部检修工作结束时，运行值班人员不检查验收就拆除安全措施恢复送电；

19、全部检修结束后，未清点现场，将工具物品遗留在设备上；

20、设备清扫，倒闸操作时应设专人监护而未设；

21、在无人监护情况下进行电气检修试验；

22、高压试验现场不设围栏、不挂标示牌，无人监护；

第十条：发生下列习惯性违章行为之一时，给予当事人及有关人员100元/次的经济处罚

1、作业前不填写工作票，作业完后补工作票；

2、工作负责人离开现场未临时委派能胜任的同志承担或虽委派却未通知全体工作班成员；

3、不能按工作票的计划时间完成工作任务、工作负责人不能适时办理工作票延期许可手续；

4、工作负责人对工作中临时加入的工作班成员未交待安全注意事项和安全措施就允许参加工作；

5、施工中该加装临时拉线的不加装；

6、未按《规程》要求装设接地线；

7、工作负责人不向工作班成员交待现场安全措施；

8、设备巡视不认真，重要缺陷未及时发现、发现后不登记，消除缺陷后无记录；

9、使用绝缘棒拉合刀闸或经传动机构拉合刀闸不戴绝缘手套；

10、装、拆接地线时不戴绝缘手套；

11、雨天操作室外高压设备不穿绝缘靴；

12、装拆接地线不使用绝缘杆；

13、高压验电不戴绝缘手套；

14、非工作人员进入变电所开关场地、高压室、控制室，值班人员不制止；

15、电业生产、工作场所内小孩出入无人制止；

第十一条：发生下列习惯性违章行为之一时，给予当事人及有关人员50元/次的经济处罚

1、进入建筑，高空作业现场不戴安全帽；

2、在杆塔上作业，将安全帽挂在杆塔上或当工具包使用；

3、通往高压室的门没闭锁；

4、巡视配电装置，进出高压室不随手将门关上锁好；

5、巡视设备、线路不按规定时间进行；

6、分合断路器操作后，现场不检查分合动作的.实际位置；

7、标示牌悬挂处不符合现场实际；

8、线路分支开关停电作业，开关拉开后未悬挂“线路有人工作，禁止合闸”的标示牌；

9、工作票填写内容和签字字迹不清；

10、有不合格的工作票和操作票；

11、农电生产和管理人员无特种操作证，且不主动办理，并参加电气工作；

12、无证电工在系统电网内操作；

13、使用铜丝、铝丝和其它金属丝代替熔丝；

14、照明线路检修后不检查，错误地将火线和零线倒接；

15、应有保护接地的电器设备无可靠接地；

第三章：发生事故的处罚规定

第十二条：发生特大、重大事故、农电职工生产重伤以上事故

1、给予事故责任者开除公职的行政处分，事故发生单位的领导给予撤职的行政处分，同时给予上述人员和有关人员各500-1000元的经济处罚；

2、给予责任管理部门负责人降职的行政处分，同时给予负责人和有关人员200元的经济处罚；

3、局级领导的处罚，报上级主管部门决定；

第十三条：发生农村触电伤亡责任事故

造成责任事故，使局遭受直接经济损失达一万元以上的；

（1）给予事故责任者开除留用的处分，留用期间只发给基本工资，并罚其经济损失的5%；

（2）给予事故发生单位负责人撤消职务的行政处分；

（3）责任管理部门负责人和有关人员罚款200元；

（4）局党、政、工主要领导、分管局长罚款100元；

第十四条：发生其他考核事故，火灾事故和责任交通事故，锅炉事故，扣罚事故责任者500元，扣罚发生单位负责人200元，主管部门管理不到位，给予负责人和有关人员100元罚款，给予分管局长100元罚款

第四章：安全生产工作的考核规定

第十五条：安全生产工作每半年考核一次

第十六条：考核中发现有下列情况之一时，扣发发生单位20%的安全奖金

1、上级安全生产文件、通报没有贯彻落实，没有做好记录；

2、上级布置的安全工作任务没完成的；

3、春、秋检查和百日安全活动没有做计划、布置、总结、评比，重

要缺陷没有及时处理；

4、班、组未按规定开展每周安全活动的；

5、没有按规定开展考问讲解、技术问答、反事故演习等，上级检

查不合格的；

6、月安全例会、季安全分析、半年、年度安全工作总结没有做到；

7、应参加局组织的安全、技术培训，考试有人缺席，补考还有不

及格的人员；

8、需上报安全工作文字材料和各种报表没有及时上报的；

第四章 ：安全监察人员未履行其到位标准的处罚

第十七条：安全监察人员在接到大型施工通知后，不能跟踪现场监察，一次罚款50元

第十八条：安监人员必须按要求对“两票“进行定期检查，不按规定检查扣罚安全监察人员20元

第五章 ：奖励规定

第十九条：各单位全年不发生考核事故，统计事故控制在上级下达指标之内，无违章行为时，局级各单位发放安全奖金

第二十条：对及时避免造成特大、重大事故的有功人员，给予200-500元的奖励

第二十一条：对于超过10万元以上的较大单项工程项目，未发生违章及事故，在项目中列取1%的安全奖金奖励有关人员

第二十二条：有下列情形之一时，不得安全奖

1、年内受到事故处罚的单位和人员；

2、年内发生习惯性违章两次以上的单位；

3、触犯本条例中有关规定的人员；

第二十三条：年内发生习惯性违章一次时，扣罚发生单位负责人安全奖金30%，扣违章违纪者安全奖金50%

第七章：  附则

第二十四条：本办法的奖罚与安全风险抵押金的考核同时进行，重复奖罚

第二十五条：防火、交通、锅炉的安全管理，由办公室制定考核细则，负责落实，检查、考核，考核情况报安监科

第二十六条：本办法适用于农电局，如与上级规定有抵触，以上级规定为准

第二十七条：本办法的考核由局安全生产委员会及安全监察科负责，解释权属局安全生产委员会。

2.县级电力公司 篇二

1 电网调度管理的任务及现状

1.1 电网调度管理的任务

电网调度管理的任务是组织、指挥、指导和协调电网的运行、操作与事故处理, 遵循安全、优质、经济的原则, 保证电网向健康方向发展。

1.2 云南电网公司县级供电企业电力调度管理现状

新形势下, 一体化管理的推进是电网发展, 公司发展的迫切需要, 电网调度专业管理工作正常开展 (即将电力调度、运行方式、继电保护、电力通信、调度自动化、水调等六大专业工作正常开展起来) 也是必然要求, 但县级供电企业电力调度的现状是普遍存在: (1) 人员配置不足, 电网调度一般都要求全天24小时有人值班, 值班人员除了正常的日常工作外, 通常还兼有其它专业性的工作, 还参加学习、培训, 无节假日之分, 工作量大, 但人员配置少, 工作压力大; (2) 人员素质偏低, 大多县公司员工基本上是公司成立前的老员工, 生产技能相对熟练, 但专业技术性不强, 虽然公司也给了培训、学习的机会, 但调度因运行特殊性, “一个萝卜一个坑”, 相对而言学习机会少, 即使参加培训了, 也因底子差, 效果不大; (3) 专业技术人员缺乏, 导致专业性较强的电力通信、继电保护、调度自动化等专业, 无相关专业的人员和技术; (4) 已有的调度自动化系统运行管理不到位, 大多公司运行方式和继电保护有人兼职管, 但开展情况较差, 电力调度基本能正常开展, 但规范性需进一步提高。

2 电网调度管理要求步入正轨面临的挑战和压力

县级供电企业在国家和南方电网提供的这个大背景下, 将在管理、经营、安全、服务等各个方面全面得到提升, 将工作标准提高, 将日常工作规范化, 将达标工作常态化, 公司将走上科学管理的发展之路, 这是很值得欣慰和高兴的事情, 但也清醒认识到电网调度管理步入正轨面临的挑战和压力很大, 电网调度任务变得更加艰巨, 主要体现在以下几方面:

2.1 随着一体化的推进, 农网、技改范围的增大, 基础管理达标

工作的持续开展, 县网调度要承担越来越多的配网调度职能, 兼“集控、调度”于一身, 管辖的范围也越来越广, 将含110k V变电站35k V、10k V出线;35k V变电站设备及出线;甚至10k V支线或400V台变;水力以外各种新能源发电设备的大量并入 (风能、太阳能、潮汐能等) , 县调任务艰巨性可想而知。

2.2 基础管理达标工作的长期开展, 必然要求我们的各项工作

必须向上一级靠拢, 那么各项标准的细化、责任化, 各项规章制度的完善和执行, 将带来前所未有的压力。

2.3 国务院493、599号令和南方电网《新事故调查规程》的颁

布, 将带来事故、事件调查工作的更加繁忙, 县公司由于通道、保护、天气、外力等原因频繁发生10k V跳闸情况, 形势更不容乐观。

2.4 将提高供电可靠性作为总抓手, 对客户满意度进行民主测

评, 这两者具有不可掌控性, 具有相当的客观性, 作为供电公司电网心脏的电网调度, 责任不仅仅是保证电网能够安全平稳地运行, 更要连续、高效、洁净、经济地提供优质电力。

2.5 35k V变电站综自改造后, 运行监控功能上到了县级调度,

县调度基本上缺乏相关综自设备的管理机构和人员, 在运行中出现问题, 很多时候无法解决, 积累的问题越来越多, 这样将严重影响电网安全调度与管理。

3 对保证县级电网调度管理良好发展的建议

3.1 配置足量的专业化电网调度人员, 并在岗位上充分发挥积

极主动性

人是电网安全运行不可缺少且最重要的因素, 人在社会活动中总处于能动性, 人是第一能动因素, 在科技时代, 不论设备和新技术有多先进, 人的重要性都不容忽视, 怎样使人的积极主动性在电网发展中发挥最大的作用呢?

首先, 应按标准尽可能地配置足量人员。人的精力总是有限的, 不必说合不合劳动法, 长时超负荷运转, 势必会出问题。电网调度要求全天24小时有人值班, 除了正常的日常工作外, 还要兼有专业性的工作, 参加各种学习、培训, 节假日也不例外。因此人的问题是首要解决的。只有合理科学的安排了适量的值班人员, 才能保障电网运行向良好的方向发展。

其次, 应根据岗位的重要性和特殊性配备专业技术人员。县公司大多缺乏专业人才, 公司人力资源部门在配置人员时应根据岗位的特殊性和重要性进行考虑, 除了引进专业化人才外, 也可以通过提供相应的培训机会和激励机制, 依靠公司自身人才素质的提高来达到新的状态, 适应大趋势带来的压力, 提升公司各方面管理运营水平, 达到更好的发展形势。

第三, 配置足量的专业化人员后, 最大限度激发出员工的工作积极性。最大限度激发出员工的工作积极性, 这就是公司管理层用人的机制和员工自身价值实现的有机结合的问题了。俗话说得好, “兵熊熊一个, 将熊熊一窝”, 一个团体的带头人好比一列火车的车头, 带头作用不说, 性能好坏, 将直接关系这一路上的速度和运行稳定性。一个人再有才华, 也不可能凌驾于群体之上, 团体作用来自于每个成员, 但总得有个中心, 这中心就是领导人, 他决定了这个团体的战斗士气和素质, 领导只有因地制宜地针对每个人进行一些有效地调动积极性的方法, 才能调动职工的工作热情。管理层应用好各项制度, 除了经济激励制度外, 也应像对待孩子一样, 对职工的点滴成长给予肯定和表扬, 让职工有成就感, 并乐于工作, 这也是科学合理的用人机制的最重要的核心, 不论是多么先进的技术和设备, 不论是多么精细的工作流程, 归根到底, 也是以人为本的, 人是第一要素。

3.2 建立“严爱管理”的管理模式加强对调度队伍的管理

随着科技的迅猛发展, 电网调度队伍的管理也需更加的科学化、合理化。新的发展, 新的态势, 尤其在电网调度一体化大力推进的起始年, 对电网调度队伍的管理有了新的要求, 县级调度虽然作为生产最基层, 但也应用“高标准、严要求”来要求, 在管理上积极向上级看齐, 严格执行电力调度的规章制度, 对违反规定制度的行为严格按规定办理。同时, 要严中有爱, 领导层要经常与问题员工进行交谈并迅速就工作中存在的问题达成共识, 对出现问题的原因进行冷静认真分析, 确定今后工作方案, 也要定期关注事态进展情况, 确保实现预期效果, 在生活、工作中关心关爱员工, 让员工在没有怨气, 严中有爱的工作环境下工作。

4 结束语

在云南电网调度一体化大力推进道路上, 若电网调度岗位上配置了足量的专业化人才, 调度队伍管理有了合理的管理制度, 在领导的正确引导下, 每名员工充分发挥工作主动性, 尽力做好每项工作, 电网调度将向更加高效、绿色、可靠、智能的方向发展, 当夜幕降临灯火辉煌时, 每名调度人员都将会发出感慨, 这里面有我的一份功劳。

参考文献

[1]《输变电技术常用标准汇编》:电力调度卷[平装].中国标准出版社第四编辑室[1]《输变电技术常用标准汇编》:电力调度卷[平装].中国标准出版社第四编辑室

[2]《云南电网电力调度运行规程》[2]《云南电网电力调度运行规程》

3.县级供电企业电力销售风险管理 篇三

【关键词】县级供电企业；电力营销；营销风险管理

电力的销售环节是供电企业的核心，电力销售环节的质量直接影响到整个电力企业的生存和发展，对于县级供电企业来说，属于农网范畴，电力的销售环节至关重要。然而，县级供电企业在电力销售环节往往面临着不可忽视困难和风险，农村电网比较薄弱、管理欠缺规范、电力市场有限等问题与日俱增，因此根据现有状态来构建县级电力企业电力销售过程中的风险防范机制非常关键。

一、县级供电企业电力营销管理风险

县级供电企业在电力销售中存在着诸多风险，具体表现在以下几个方面。

1.市场风险

县级电力企业面临的市场风险主要由电量和电价两个方面构成。售电量由电力双方共同决定，并且受到国家政策改变、经济发展水平、其他能源开发状况、以及居民消费水平等因素影响，电量处于时刻波动中，风险较大。对于电价来说，由于电力价格被政府管制，供电企业本身较难影响到电力价格，以此同时，在煤炭价格市场化之后，电力企业面对着成本上涨问题，虽然国家实施了电煤联动政策，成本上涨在一定程度上得以缓解，但是仍然无法从根本上解决问题，供电企业仍然面临着较大的市场风险。

2.法律风险

供电企业电力销售也面临着一定的法律风险，具体表现在以下几个方面。一是由于县级电力用户法律观念淡薄，往往没有签订正规供电合同，埋下了较大隐患。二是在电价收缴时，由于种种原因，用户拒绝缴纳电费，会引起双方争执冲突，存在着人身安全风险。三是客户在电力使用时，由于操作不当等原因，会造成重大伤亡事故，为电力销售带来风险。四是由于电力销售人员业务素质较低，在实际操作时疏忽大意，造成电力损失以及人员伤亡。五是电力销售人员由于待遇不平等问题，临时工较于正式工往往薪酬、福利较低，容易将不满情绪转移到电力销售中，存在较大风险。

3.政策风险

县级供电企业电力销售的政策风险主要来自于两个方面。一是由于电力行业是关系到国计民生的重大行业，国家往往会根据宏观经济形势来对供电企业管制，政策制定的不连贯性会使得企业面临着风险。二是由于电力价格仍然由政府管制，供电企业对于电价的决定权较弱，企业发展受到国家政策的制约，这为电力销售带来了很大风险。

4.公共关系风险

县级电力企业的公共关系风险主要表现在，一是企业销售服务水平，比如供电企业的电力销售意识、电力企业的电力销售模式以及电力企业的电力销售管理等都对公共关系有着一定的影响。二是企业公关能力，在发生事故之后，供电企业的反应时间以及应对方式都影响着公共关系。三是品牌管理问题，电力企业能否在品牌管理上创新以及能否维护电力企业的品牌形象等都是公共关系好坏的关键。

总之，县级供电企业电力销售风险由以上五个部分构成，大致可以分为外部风险和内部风险两大类别，电力销售风险的存在给供电企业带来较大压力，影响着电力企业的正常经营与发展。

二、县级供电企业电力营销管理风险控制方法

在制定风险控制时，不仅要结合外部环境和政策，还要深入分析企业经营状况，结合供电企业自身特点，同时要紧密关注发展动态，来制定合理的县级供电企业电力销售管理风险控制方法。

1.缓解电力供求矛盾

一是要从电力供给出发，优化供电企业电力资源配置，提高供电企业电力供给能力。二是加强供电企业电力预测能力，使得电力供给有序进行，并且鼓励用户低谷用电。三是大力宣传用户节电意识，加快阶梯电价推进，促进用户电力节约。

2.促进大用户购电

一是要加大电力投资力度，优化电力投资结构，增强企业自身实力，从而吸引大用户购买电力。二是提高电力销售水平，提升电力销售服务质量，完善电力销售收购服务。三是加强公司公关能力，与大用户保持联系，及时了解客户有关需求，迅速制定应对方案。

3.规范电网调度

一是合理规划电网，保证电网的正常安全运行，为用电客户提供可靠、有保障的电力供给。二是加强电网保护，使得电网处于最优运行状态，降低不必要的电力损失。三是提高调度人员的业务素质，加强调度人员业务培训，提高电网运行质量。

4.推进阶梯电价实施

一是广泛听取用电客户意见，根据用电客户反馈，结合实际情况，制定合理阶梯电价方案。二是加强节约用电的宣传工作，树立用电客户节电意识，增强客户的法律观念，做到合理、科学、规范用电。

5.提高销售水平

一是明确电力销售环节各人员职责，优化资源在各个环节配置，增强销售人员责任使命。二是提高风险预警能力，对于可能发生的危险及早处理，将损失降低到最低。三是加强销售人员培训制度，从而增强销售意识，提高销售水平。

6.提升公关能力

4.县级电力公司 篇四

锐意创新

扎实推进优秀县级分公司创建工作 —烟草专卖公司优秀县级分公司创建工作汇报

尊敬的各位领导、同志们：

自优秀县级分公司创建活动开展以来，在市局（公司）党委的正确领导下，在营销中心的精心指导下，我们紧紧围绕行业“卷烟上水平”战略任务和基本方针，认真贯彻落实省、市公司创建优秀县级分公司工作要求，明确职能，理清思路，强化基础，锐意创新，着力实施“五抓五加强五提升”措施，努力朝着“领导班子好、任务完成好、企业管理好、职工面貌好、对外形象好”的创建目标迈进，创优活动成效显著，各项工作进展顺利、水平提升，“三个文明”建设同步推进，经营效益再攀新高，企业呈现出人心稳定、管理有序、活力显现、实力增强的蓬勃发展局面。今年截至10月底，销售卷烟5086.69箱，同比增长7.5%，销售额达到6431.33万元，同比上升23.2%，实现毛利1372.5万元，同比上升28.9%，单箱销售额达到1.26万元，同比上升14.5%，毛利率达到24.96%，同比增长1.1%。单位被市委、市政府授予文明单位标兵荣誉称号，支部被县委评为红旗支部，行风测评连续三年位居全县第三名。下面，我就创建工作开展情况作以简要汇报，不妥之处，敬请批评指正。

一、创建基础工作

（一）健全机构，加强领导。我们深入认识“创建优秀县级分公司”的重要性、必要性和迫切性，及时成立了由单位“一把手”任组长、分管领导为副组长、各股室主要负责同志为成员的创建优秀县级分公司活动领导小组，由主管领导牵头负责，客户服务部具体组织协调，制定推进措施，落实创建责任，每周组织召开专题推进会，及时发现和解决创优进程中存在的问题，形成了一把手负全责、分管领导牵头抓、职能部门具体组织协调、各部门密切配合、全员共同参与的创建工作格局，为创优活动提供了有力的组织保障。

（二）强化学习，深化认识。认真组织召开优秀分公司创建动员大会，深入学习国家局《创建意见》和省、市局《实施方案》，详细制定了《＃＃优秀分公司创建实施细则》，全面部署，明确任务，细化指标，落实责任。通过学习引导，全局上下统一了创建思想，增强了创建信心，明确了创建目标，为创优活动奠定了坚实的思想基础。

（三）准确定位，确立目标。广泛征求意见，认真调研思考，提出了“贯标夯基础、对标赶先进，创优促提高”的发展规划，紧紧围绕“领导班子好、任务完成好、企业管理好、职工面貌好、对外形象好”目标要求，全面贯彻 “重心下移、着眼基层、突出服务、加强基础”的工作方针，把班子建设上水平、队伍建设上水平、规范经营上水平、卷烟营销上水平、品牌培育上水平“五个上水平”作为创建工作的着力点，提出了“五抓五加强五提升”的创建措施，即抓龙头，加强班子建

设，提升凝聚力；抓队伍，加强教育激励，提升执行力；抓规范，加强违规监管，提升约束力；抓经营，加强科学营销，提升竞争力；抓服务，加强网络运行，提升拓展力。通过“五抓五加强五提升”措施的实施，创优活动有内容、有形象、有效果，工作进展顺利，质量得到保证，水平不断提升。

二、创建措施及成效

（一）抓龙头，加强班子建设，提升凝聚力

创建优秀分公司以领导班子为引领，也以加强领导班子建设为重点目标。我们紧紧围绕“争创五好班子和优秀党支部”的创优目标，不断深化党风廉政建设强责任，严格落实民主集中制求团结，大力开展科级干部大下访活动促实干，积极建设作风民主、为政清廉、思维创新、业绩卓著、党委肯定、员工信赖的领导班子，着力打造引领企业发展强劲有力的“火车头”。

1、不断深化党风廉政建设强责任。认真落实党风廉政建设“一岗双责“要求，坚持以党风廉政制度建设和执行为重点，在进一步明确支部职责和班子成员分工的基础上，及时对《支部学习制度》、《党课制度》、《党员大会制度》、《民主评议党员制度》、《民主、组织生活会制度》、《领导干部重大事项报告制度》、《个人收入报告制度》和《上交礼品登记制度》等13项规章制度进行了修订完善。同时，主动引入监督，全面推行“办事公开、民主管理”工作，不断创新监督方式，拓展监督渠道，民主选举5名同志组成民主监督小组，对企业的重大决策部署进行监督，增强了监督成效。党风廉政建设的深化和民主监督的加强，使全体班子成员的履责能力进一步提升，勤政廉政作风进一步强化，今年以来企业进一步呈现出风清气正、团结奋进的大好局面，没有发生一起违法违纪案件。

2、严格落实民主集中制求团结。坚持把团结作为班子建设的核心，不断健全组织生活，创新民主生活会方式方法，邀请一线党员代表列席，更加广泛深入地听取职工群众的意见建议；重新修订完善支部、行政议事规则，对企业重大决策、重要干部人事任免、重大基建工程和大额资金适用等“三重一大”事项，均严格按照流程规则进行决策和实施。民主集中制的严格落实，进一步营造出领导班子精诚团结、合作共事的和谐氛围，增强了企业的凝聚力和向心力。

3、大力开展科级干部大下访促实干。以开展科级干部大下访活动为班子建设的创新载体，严格要求每位领导干部每月坚持走进一线、走进市场、走进员工，将领导办公室延伸到基层一线，变群众上访为干部下访，广泛倾听职工群众、零售户和烟农的意见建议，切实加强工作调研和检查指导，及时化解影响创优活动质量的矛盾和问题，杜绝贪图安逸、浮而不入的作风问题。今年以来，班子成员每月下访的时间人均不少于4次，累计下访达到240余次，既有效强化了求真务实和开拓创新的作风，又充分发挥了领导班子在创优活动中的引领作用，有力推动了创优活动的顺利开展。

（二）抓队伍，加强教育激励，提升执行力

员工队伍是企业发展的主体，队伍建设是优秀分公司创建的重要支撑。我们以打造“一流员工队伍”为目标，深化用工制度改革增动力，推进素质提升挖潜力，加强绩效考核激活力，努力为创建工作提供可靠的智力支持和执行保障。

1、深化用工制度改革增动力。认真贯彻落实省、市局“用工制度改革”决策部署和政策要求，本着“对企业尽责，对员工负责”的态度，大力推进用工分配制度改革。在缜密制定改革方案、三定方案、竞聘方案，明确改革规则流程的基础上，积极引入竞争机制，组织召开中层干部述职竞聘民主测评会，鼓励普通员工竞争上岗，进一步强化了全员“岗位靠竞争，收入凭贡献”的意识；大力培养提拔年轻干部，通过“双向竞聘”，使3名优秀的年轻同志走上了中层岗位，激发了青工干事创业的热情；大胆启用优秀的聘用人员，使3名聘用员工走上了管理岗位，开通了聘用员工的晋升通道。大力度的改革方式，不仅有效改变了企业用工的僵化模式，而且强力冲击了员工上岗的固有观念，有力强化了全员的竞争意识，激发了员工的工作热情。

2、推进素质提升挖潜力。企业积极创造学习条件，营造学习环境，系统实施员工素质提升工程，认真修订并严格落实学习计划、定期检查、展评交流、奖励处罚、学习标兵评选等制度，将落实情况纳入月度督查考评，对员工学习实行目标管理，按照学习任务完成情况在当月工资中予以奖

惩，把学习的软指标变成了硬措施。在坚持自学与集体学习相结合、走出去与请进来相结合等方式的同时，革新学习方式，采取领导领学、骨干帮学、活动促学等办法，增强学习成效。积极推进持证上岗工作，提升员工专业技能。今年以来，营销部门从分管领导到业务骨干发挥自身特长，选择课题做成课件，给客户经理授课，坚持营销知识“一口清”，提高技能；组织开展岗位职责、工作流程、货源分配办法、客户分类标准、卷烟品牌知识“一口清”业务技能练兵活动10余次，有效提高了营销队伍的业务能力和工作效率。通过一系列强有力的素质提升措施，单位上下人心思学、人心向学，员工队伍整体素质大幅提升，大专以上学历人员达到53人，占到员工总数的84.13%，持证上岗工作进一步深入推进，其中客户经理队伍的持证率达到了100%，技能鉴定通过率达到了85.7%，远程教育面达到了50%。

3、加强绩效考核激活力。把绩效考核作为企业管理最重要的基础工作来抓，坚持以绩效考核水平的提升促进全员执行力水平的提升，推动各项工作水平的提升。进一步完善企业《绩效考评办法》，形成了班子成员与分管部门绩效挂钩、督查考评领导小组督查考核部门、部门负责人督查考核员工的考核模式，实现了全员考核、全程控制。规范实施、严格操作“月初计划、月底小结，组织考评例会、现场点评、逐项打分”的月度绩效考核模式，同时，坚持考核结果与全员工资的真挂、实挂，依据考核结果开展“月度工作先进股室、优秀员工”评选，奖优罚劣，及时兑现。今年以来，同岗位员工的月工资最大差额达到134.5元以上，多个部门被评为优秀股室，员工工作热情高涨，优秀员工大量涌现，精益求精、重在到位的执行氛围更加浓厚。

（三）抓规范，加强违规监管，提升约束力

规范是行业发展的生命线，是优秀分公司创建的前提和基础。我们不断强化规范经营意识，积极确立“规范第一，工作第二、效益第三”的工作定位，不断完善规章制度，健全规范机制，坚持以岗位承诺促规范、依法许可严规范、强化监管保规范，使企业生产经营和市场运行讲诚信、重和谐、负责任、有秩序，达到了严格规范的创优目标。

1、岗位承诺促规范。建立执行规范经营承诺制度，企业负责人和市局（公司）、各岗位工作人员和县局（分公司）逐级签订规范经营承诺书，承诺明确了各岗位应履行的规范职责、需要遵守的制度规定，制定了具体的经济指标和服务指标，通过承诺进一步强化了全员的规范意识，明确了规范职责，通过践诺，有力促进了员工行为的规范。同时，不断拓展承诺范围，促进全面规范，今年年初由市场经理与客户经理签订服务承诺书及“营销人员六不准”承诺书，即不准批条销售，所有货源必须进入系统销售；不准搞多种价格批发销售，严格执行公司统一批发价格；不准捆绑销售，严禁任何形式强买强卖，维护卷烟零售客户自主经营权；不准以虚拟客户、拆单分摊等任何形式套购卷烟，卷烟销售品种、规

格和数量必须与实际客户订单一致；不准为卷烟零售客户串货；不准以任何名义对关系店、自营店区别对待，实行货源倾斜政策，进一步促进了市场营销行为的严格规范。

2、依法许可严规范。专销联手充分调研论证、制定出台“共同协商，依法许可”工作措施，召开持证户、无证户烟草部门协商会议，开展“共同协商、依法许可” 办证活动。今年以来共依法许可办证10户，既有效维护了卷烟零售客户的合法权益，也有效解决了无证户卖烟屡查屡犯、禁而不止的问题，遏制了跨区经营行为，进一步规范了卷烟经营秩序。同时，为了增强农村卷烟销售网络的覆盖面，解决农村卷烟市场“盲区盲点”问题，我们早在2008年就制定了相关工作实施细则，对300人以上吸烟人数50人以上的空白村非入网零售客户，符合办证条件的非入网零售户，进行摸底调查，主动提供办证相关手续，截至2008年8月底对29个空白点逐步进行了办理烟草专卖零售许可证，确保农村卷烟销售网络覆盖面达到了100%，全面解决了农村卷烟市场“盲区盲点”问题。

3、强化监管保规范。强化监管是确保生产经营严格规范的关键环节。今年以来，我们坚持规范内外并重、关口前移、标准上移，对照上级规范工作要求和标准，积极开展规范工作自查整改，确保规范过程控制到位、规范管理要求执行到位。突出规范监管的关键部位和重点环节，认真落实网上监管和实地检查相结合的规范监管模式，加强卷烟营销信

息、资金、物流方面的检查频次，加大监管力度，加强生产经营行为监管，及时发现和解决问题，尽力将不规范行为消除在萌芽状态，确保了卷烟的100%落地销售、落户销售、入网销售。同时，注重掌握规范工作的新情况、新要求，及时采取应对措施，坚决杜绝不规范行为的发生。今年以来，针对应急用烟使用的监管方面存在的问题，我们对应急用烟的申请、审批、供应环节实行追踪检查，月底由内管股会同客户服务部进行全面核对，将痕迹化资料整理归档，有效避免了应急用烟管理环节不规范问题的发生。

（四）抓经营，加强科学营销，提升竞争力

经营业绩是优秀分公司创建成果的集中体现。面对县域经济欠发达、消费水平较低和烟民外流的实际情况，我们进一步树立现代商业流通新理念，狠抓市场预测强基础，狠抓品牌培育稳市场，狠抓营销管理降费用，大力加强科学营销，确保了卷烟市场的平稳有序运行和持续健康发展，推动了企业经营业绩的进一步提升和竞争力的进一步增强。

1、狠抓市场预测强基础。今年以来，我们更加注重市场需求预测对推动市场营销上水平的基础和引领作用，把掌握市场真实需求作为市场营销上水平最重要的基础工作，着力提高市场需求的预测能力、预测水平和预测质量。在科学选择、择优建立需求预测体系样本客户的基础上，组织举行多期样本客户预测专题培训会、需求预测讨论会、客户之家意见征询会，更加广泛深入地了解市场需求；建立并运行后

台管理人员预测观测点，更加直接和实时同步地掌握市场动态；定期召开货源分配讨论会，充分利用客户经理从市场采集的第一手资料，推动需求预测与货源分配的有效结合，使需求预测和货源分配能够更加准确地反应市场真实需求。通过对市场的准确把握，对客户需求的真实采集，2010年需求预测准确率达到90%以上，截止10月底卷烟销量达到5086.69箱，同比增长7.5%，销售额达到6431.33万元，同比上升23.2%，实现毛利1372.5万元，同比上升28.9%，单箱销售额达到1.26万元，同比上升14.5%，人均消费量达到8条/人，同比去年上升0.2条，客户综合毛利率达到10.06%同比去年增加了0.6个百分点。

2、狠抓品牌培育稳市场。把品牌培育作为市场营销上水平的中心环节，更加充分地发挥客户经理的职能作用和客户终端的前沿阵地作用，努力推进品牌培育上水平。一是加强客户经理考核，确保品牌培育工作的扎实推进。认真完善实施品牌培育月计划和考核制度，月初计划分配品牌培育任务，周通报工作进展情况，月底进行考评打分，考核内容主要包括品牌培育任务完成情况、新品宣传到位情况、新品上柜情况，考核结果在月度绩效工资中严格兑现。二是加强客我协同，加大品牌培育力度。认真制定《＃＃县烟草分公司客我协同品牌培育工作实施方案》及实施细则，在客户中选择确定20户店面形象好、文化水平高、经营理念新、配合力度强的客户为示范店，聘请该店店主为义务品牌推介员，颁发聘书、签订《客我协同新品推介协议书》，壮大品牌推介队伍；以行业发展总体思路、营销政策、品牌培育知识、卷烟产品知识、销售技巧、陈列方法、新品优势、品牌卖点等为主要内容，对聘请的推介员进行进行深入细致的培训，提升品牌培育能力；每月初组织召开推介员联席会，及时分析总结、安排部署，推进客我协同培育品牌工作；建立推介员品牌月销售档案卡，及时掌握品牌培育动态，为品牌培育思路调整提供客观准确的依据。品牌培育工作力度的加强，有力推动了全县卷烟市场的稳定健康发展，重点培育、稳步提升、着力发展品牌定位清晰，非重点品牌的转型替代步伐加快，新品培育成效显著，全国性重点骨干品牌集中度进一步提升。今年以来，新品黄鹤楼销售业绩从二季度的1173条上升至三季度的1763条，好猫（步步高）培育任务完成率居全市第一，云烟（软珍品）、红旗渠（新开元）培育成果受到市公司的通报表彰，截止10月底，全国性重点骨干品牌销售1389.17箱，同比增长53.3%。

3、狠抓营销管理降费用。把加强营销管理作为市场营销上水平的重要保障，2009年9月份以来，将对标和创优有机结合，科学安排销量、结构、效益等宏观指标的规模，突出成本费用，对标算帐、寻找差距、查摆问题，制定措施、落实责任、改进提高，合理控制投入产出比，逐步缩小与创优标准之间的距离。通过行之有效的措施，在卷烟销量、销售收入、单箱销售额、经营毛利、品牌集中度、零售

客户毛利率等全面增长的同时，企业生产经营管理费用严格控制在市局预算指标之内，单箱销售成本降低至240.54元，同比减少32元。

（五）抓服务，加强网络运行，提升拓展力

服务是烟草商业企业的灵魂，提升服务水平是优秀分公司创建的核心。我们坚定树立“客户至上，服务至诚”理念，进一步加强教育引导，强化全员服务意识，增强服务能力，不断创新服务方式，提高服务水平，优化服务质量，着力打造服务品牌，推进标准化服务体系建设，建立长效服务机制，以优质高效的服务推动卷烟营销网络的优质高效运行，努力增进客户的满意度和忠诚度，营造和谐融洽、携手共进的良好客我关系。

1、加强教育增能力。一是加强现代服务营销理念教育，认真制定＃＃烟草客户服务公约，要求对卷烟零售客户分类做到科学合理，卷烟供应做到公开、公平、公正、透明；客户拜访要有计划有总结，货源信息第一时间告知客户，认真、耐心接受并处理好卷烟零售客户、消费者的建议和投诉，做到“有建议，必接受；有投诉，必解决”，为客户提供个性化、亲情化服务，促进全员服务观念更新，推动全员服务理念由“以我为主”向“以客户为导向”积极转变。同时，通过推行辖区客户市场经理旬拜访、客户经理日走访计划制度、工作日志痕迹化管理制度，进一步强化全员细节服务意识。二是加强 12

业务知识和服务技能教育。坚持以能力素质建设为核心，以现代流通、现代营销、网络业务规范、“四员”手册、信息技术等为主要内容，进行多层次、全方位的培训，开展业务骨干辅导讲课和岗位职责、工作流程、货源分配办法、客户分类标准、卷烟品牌知识“一口清”等活动，努力提高营销人员的业务水平和服务能力，为全面提高营销人员的客户服务水平打下了坚实基础。

2、多措并举提质量。针对新时期客户需求多元化的趋势，深化认识、紧跟形势，不断创新服务手段，努力打造客户服务亲情化、差异化、个性化、增值化新途径、新方法、新亮点，耐心、诚心、热心地为客户提供提供全面准确、细致入微的服务，确保了服务质量的提升和不断优化。一是加强客户培训，以客户经营能力的提升保障客户服务质量的提升。我们认真制订客户分类培训制度和培训计划，健全完善培训机制，更新培训模式，同时对每次培训的效果进行现场评估，不断改进培训工作，提高培训水平，增强培训成效。今年以来累计组织客户集中培训5次，受益客户达300人次，对偏远地区和比较分散的农村客户进店入户培训 50余次。二是扎实推进标准化示范店建设，以终端形象的提升促进客户服务质量的提升。按照市公司统一形象标识、统一卷烟展示柜、统一明码标价、统一资料存放、统一店面环境、统一证照悬挂“六统一”要求，进一步加大标准化示范店建设力度，13

努力将烟草企业的服务形象延伸到零售终端，以终端形象的提升促进客户经营效益的提升。今年以来，新建示范店11个、标准店50个，使全县示范店达到25个、标准店达到293个，分别占到全县客户总数的5%、54.36%。三是实施亲情化服务措施，客我互动优化服务质量。认真组织开展“我为客户站柜台”活动，进门店体验客户经营的艰辛，换位思考强化客户服务意识，主动帮助客户经营管理，沟通交流卷烟营销技巧，积极征求客户的意见建议。今年以来，累计为客户站柜台服务50余次，通过站柜台，加强了客我互动，提升了客户卷烟经营水平，同时进一步拉近了客我距离、融洽了客我关系、增进了客我感情。四是创新送货服务方式，全面提升客户服务质量。改变将卷烟安全送达零售户手中完事的简单方式，加强对客户防盗、防骗、防抢、防火知识的宣传引导，增强客户安全防范意识，加强新品卷烟实物宣传和零售指导价宣传，增强客户识假辨假能力和规范经营意识；积极为弱势群体客户提供个性化服务，帮助他们整理柜台、陈列商品、摆放价格标签，及时了解并尽力帮助他们解决经营和生活中存在的实际困难，积极履行企业的社会责任，体现和谐社会理念，进一步树立企业良好的服务形象。五是加快电子商务平台推广应用进程，以信息化水平的提升助推客户服务质量的提升。切实按照推进计划，加强宣传动员，积极与电信部门协商推出零售客户入网优惠政策，大力推进电子结算和网上营销等工作。目前，全县电子结算客户总数达

到507户，占客户总数的94%，电子结算成功率达到96%以上，月结算资金占货款总额的96%以上；截止9月底网上营销用户达到334户，占客户总数的61.85%。同时，充分利用OA办公系统短信发送平台和网上营销系统信息发布模块，累计发送各类服务信息500余条，促进了信息的互通共享。六是更加重视客户投诉服务，努力提升客户投诉服务水平。进一步健全完善客户投诉服务体系，认真建立投诉咨询台账，加强客户投诉服务痕迹化管理和过程控制，热情诚恳、耐心细致地对待客户的每一条投诉、咨询和建议，切实做到“第一时间响应，第一时间处理，第一时间办结，第一时间回复”，并加强对客户投诉咨询处理的跟踪回访，确保客户满意。依据市公司10月份组织的客户满意度调查结果，目前我县客户满意度达到了97%。

3、创建品牌促长效。秉承咸阳烟草“鼎诚咸烟，情注泾渭”的企业文化核心理念，大力推进服务品牌建设，着力培育服务文化。精心提炼确立了“情系鹑觚塬，客我共繁荣”服务理念，积极探索建立企业标准化服务体系，持续推进服务长效机制建设，同时认真组织开展员工培训、客户培训、“服务竞赛”等服务品牌建设活动，促进服务文化的落地实施，不断提高客户的满意度和忠诚度。

三、存在问题

虽然我们在创建工作中积极务实、创新进取，取得了一些成绩，但是，我们也清醒认识到，与省、市公司的要求对

照，与全国、全省优秀县级分公司相比，我们的工作还有一定差距，存在着不少问题。主要表现在：

一是创优认识还需深化。一些同志还没有站在深化法人一体化改革、强化县级分公司职能、加快转变发展方式、推进卷烟上水平的高度来认识优秀县级分公司创建工作，把创优活动等同于一般性创建活动，工作不细不实、被动应对的现象依然存在，自我加压、提升素质的积极性和主动性还不强，工作作风和综合素质与创优活动的要求还不能完全适应。

二是品牌培育还需加强。＃＃地处偏远山区，经济发展相对滞后，消费水平较低，卷烟销售结构调整的压力较大，品牌培育的难度较大，致使一、二类及重点骨干品牌卷烟销售相对滞后，截止2010年10月一、二类重点骨干品牌卷烟销量比重分别为5.58%和27.31%，与创建标准存在一定差距，一定程度影响了我县卷烟销售业绩的提升。

三是服务品牌建设力度还需加大。服务品牌建设尚处于起步阶段，富有＃＃烟草特色、具有强大生命力和竞争优势的客户服务文化还未真正形成，企业标准化服务体系需要进一步健全完善。

四、下一步努力方向

（一）加强教育培训，进一步提升队伍素质。继续以能力素质建设为核心，进一步优化学习环境，创造学习条件，健全完善学习培训长效机制，不断加大营销人员培训力度，3年内使营销人员在卷烟商品营销高级资格上实现零的突破，中级以上达到85%、初级以上达到100%。

（二）加强品牌培育，进一步提升营销业绩。紧紧围绕国家局“532”、“461”品牌发展规划，按照省、市局市场营销工作要求，进一步优化市场需求预测机制，优化品牌培育工作机制，优化工商协同、客我协同营销机制，扎实推进品牌培育工作上水平。针对一、二类重点骨干品牌卷烟销量比重偏低的问题，积极抢抓县域能源基地建设和新一轮经济发展机遇，合理预测一、二类卷烟需求，瞄准目标客户，加大宣传促销力度，提高投放精准度，确保一、二类烟销量稳步增长。

5.县级广电网络分公司成立大会讲话 篇五

在山东广电网络有限公司

**分公司成立大会上的讲话

各位领导、同志们：

在省、市广电网络公司和县委、县政府以及**广播电视台的大力支持下，山东广电网络有限公司**分公司今天正式成立了，这在**广电发展史上是一件大事。在此，我谨代表新成立的**分公司的全体员工，向出席会议的各位领导表示热烈地欢迎！衷心感谢各位领导对分公司工作的大力支持！

山东广电网络有限公司**分公司现有干部职工152人，担负着全县12万用户的有线电视信号传输保障服务工作，同时负责全县有线电视网络规划建设和用户发展工作。作为一个新成立的单位，面临的工作千头万绪，既要保证原来的工作不断线，又要适应新的工作流程和管理体制，使公司尽快走向正规。作为负责人，运行好新公司不仅关系到省公司的业务发展，更关系到全县十几万用户能否收看到优质的有线电视节目，接受到更优质的服务。因此，我深感责任重大、使命光荣、任务艰巨。对我们**分公司来说，这次成立大会就是督促我们干好本职业务的最好的动员会。在此做一个表态，我将竭尽全力运转好、管理好、发展好公司的各项业务，为全县的经济社会发展和省公司的发展做出应有的贡献。

一是进一步提高思想认识，强化大局意识。广电网络的整合重组，是省委、省政府立足文化强省建设采取的一项重要战略部署，对广电行业应对下一步的“三网融合”具有重要意义。广电网络虽然资产和人员进行了重组，但始终是全县广播电视事业发展的一部分。**网络分公司作为扎根**的国有企业，离 1

不开县委、县政府的统一领导和广播电视台的大力支持。我们将教育引导全体干部职工提高思想认识，切实把握县级网络公司的使命和任务，以良好的精神状态和工作业绩服从和服务于全县经济社会发展大局。我们将尽可能地争取省市网络公司支持，加强与县内各单位的沟通联系，配合做好县内有线电视发展规划、网络入地等工作，全力融入地方经济社会发展，保证有线电视节目安全优质传输，更好地满足全县广大人民群众的精神文化需求。

二是进一步提高管理水平，强化服务意识。在理顺人员、财务管理的基础上，借鉴以往的成功管理经验，按照省市网络公司的新的部署要求，完善用户管理、内部管理，不断提升企业管理水平，更好地服务于广大用户。加强有线电视用户档案规范化管理，做到底子清、情况明，为科学决策、提升工作效率奠定基础；完善落实维修服务承诺制，对安装、维修等业务继续实行电话回访制度，对用户提出的问题和建议及时进行解决，尽全力做到让用户满意；建立完善全员学习培训、绩效考核等规章制度，不断提升职工队伍综合业务素质，充分调动他们的工作积极性，努力打造一支特别能吃苦、特别能战斗的服务型团队，为业务发展打下坚实的基础。

三是进一步拓展业务空间，强化创新意识。在依托现有网络资产全力做好日常运营工作、促进用户规模提升的基础上，不断进行技术创新，加快有线电视数字化、信息化、网络化进程。争取省市网络公司的资金和技术支持，在充分调查论证的基础上，尽快启动有线电视数字化整体平移，为下步开展数字付费电视、视频点播、互联网接入服务、数据服务等增值业务奠定基础，不断满足广大人民群众多样化、多层次、多方面的信息需求和精神文化需求。

相信有县委、县政府的坚强领导、有省市网络公司的正确指导和社会各界的大力支持，全县有线电视网络发展会越来越好，**广电事业的明天也会越来越好。

最后，祝各位领导、同志们身体健康、万事如意！

6.县级电力公司 篇六

（试行）

1、总则

1.1为加强和规范公司新闻宣传工作，维护公司新闻宣传工作的严肃性和权威性，使公司新闻宣传工作做到及时、准确、有效，推动公司新闻宣传工作的健康发展，特制定本办法。

1.2公司新闻宣传工作的基本原则是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，严格遵守党和政府对新闻宣传工作的规定和要求、保密工作有关纪律，围绕公司发展战略目标和公司党组在各个时期的中心工作，进行对外新闻发布、媒体公关和对内新闻宣传等活动。

1.3公司新闻宣传工作必须坚持正确的舆论导向，与公司党组保持高度一致；坚持公司“对中央负责，为五省（区）服务”的宗旨；坚持有利把公司建设成为一个经营型、服务型、一体化、现代化企业的发展战略目标的实现。

1.4公司新闻宣传报道工作分为对内新闻宣传工作和对外新闻宣传工作。

1.4.1对内新闻宣传工作是指利用本公司网站、宣传栏和黑板报等新闻宣传阵地，开展的新闻宣传工作。对内新闻宣传工作主要负责做好职工思想的教育和引导工作，坚持正确的舆论导向，全面准确地

传达信息，做到上情下达，下情上传，相互沟通，凝聚人心，统一思

想的目的。

1.4.2对外新闻宣传工作主要是指向公司以外县级及以上新闻媒

体开展我公司企业的形象宣传工作。对外新闻宣传应采取多种形式、多渠道全面加强我公司三个文明建设成果的对外宣传，树立我公司良

好的社会形象。

2、适用范围

2.1本办法适用于公司各部门。

2.2本办法所称公司新闻宣传工作包括：以公司名义、通过大众媒体进行的宣传报道；以公司主办的新闻传播媒介

为载体，进行的新闻宣传；公司各部门通过内部和外部媒体

进行的新闻宣传活动，特别是涉及公司大政方针、重要事实

和事件的内容。

3、组织机构及职责

3.1组织机构

3.1.1公司新闻宣传工作由公司党委统一领导，党群与

纪检监察部归口管理并组织实施。

3.1.2公司成立新闻宣传工作领导小组,由分管新闻宣

传工作的公司领导任组长,党群与纪检监察部主任任副组

长，各单位负责人为成员。

3.2职责

3.2.1新闻宣传工作领导小组负责:

定期研究对外新闻宣传工作，研究审定公司新闻宣传工

作计划和重要的工作制度，对公司新闻宣传工作进行统一部

署。

3.2.2在公司新闻宣传工作领导小组的指导下，党群与

纪检监察部负责新闻宣传工作的组织、协调和日常管理工

作。

3.2.3 公司党群与纪检监察部的主要宣传职责：

3.2.3.1 认真宣传党的路线方针政策，深入宣贯南网方

略和广西电网公司党组、柳州供电局党委的重大决策部署；

3.2.3.2 管理及组织实施公司新闻宣传工作，制订公司

新闻宣传计划，检查、指导、协调、服务公司所属各部门的新闻宣传工作，对涉及公司的重大新闻报道把关；

3.2.3.3 向电力行业报刊、各级党刊党报等媒体发布新

闻；

3.2.3.4 负责公司网站新闻信息管理；

3.2.3.5 负责县委县政府等各级单位网站新闻信息的发布管理；

3.2.4 公司其他部门的宣传职责与权限:

3.2.4.1负责提出本部门新闻宣传工作的思路和办法；

3.2.4.2拟订本部门对外宣传计划；

3.2.4.3组织实施本单位新闻宣传报道活动,参与公司新闻宣传报道的审核。

3.2.4.4 协助公司党群与纪检监察部开展新闻宣传工

作；

4、工作程序和要求

4.1 制定新闻宣传工作计划和要点，统一新闻宣传口径。

4.2 建立健全新闻信息报送机制。公司各部门须指定专人将需要对内、对外宣传报道的工作重点、重要信息向公司党群与纪检监察部通报。公司要建立投稿机制，公司党群与纪检监察部对此项工作要加强组织和考核。

4.3 建立健全公司新闻发言人制度，严格按制度对外发布新闻信息。

4.4 外部新闻媒体申请采访公司领导或者向公司领导约稿，由党群与纪检监察部根据其采访要求及采访提纲，报经公司领导同意后，统一安排采访事宜。报道内容须经党群与纪检监察部审核，报被采访领导审定或经其同意后方可登载。

4.5 发表在县政府网站、广西电网公司以及各级部门信息网站的新闻稿件，必须经分管领导审核同意后由党群与纪检监察部进行核稿并发布。

4.6 向各报刊投送的新闻类稿件，必须经党群与纪检监察部审核并加盖公章后方可外投。未经审核擅自投稿，发生新闻事件的责任由投稿人个人承担，给本公司造成不良影响的，公司将追究投稿者的责任。

4.7公司各部门负责人须对本部门报送和提供的新闻信息的真实性、准确性负责。

4.8对不按规定程序擅自接受新闻媒体采访或者提供信息不准确、不规范，甚至歪曲违反保密规定等而造成不良影响的，追究相关人员的责任。

5、通讯员的管理

5.1为及时汇集公司内的新闻信息，公司建立新闻宣传通讯员队伍。通讯员队伍是公司新闻宣传工作的骨干力量，各部门应对其工作提供必要的条件和支持。

5.2通讯员的职责如下：

5.2.1积极宣传报道本部门的各项工作成果和员工的优秀事迹，认真撰写稿件，积极向内、外各相关媒体投稿；

5.2.2负责本部门新闻宣传资料的收集、整理和存档；

2.2.3协助党群与纪检监察部、办公室完成公司相关的宣传报道和采访任务。

6、附则

6.1本办法由公司党群与纪检监察部负责解释。

7.县级电力营销系统的分析与设计 篇七

目前我国的信息化建设已经迈进了高速发展的阶段, 电力体制的改革, 各级电力企业均面临着新的挑战, 企业的工作重点已由原来的单一电力生产转变为以经济效益为中心的全方位的综合发展。为此, 电力企业必须通过先进成熟的计算机和通信技术建立起一个高质量、高效率、智能化的电力营销管理系统, 便于全面优化用电营销管理, 提高企业经济效益和服务水平。

2 电力营销中存在的问题

目前县级供电企业使用的电力营销系统还是比较先进, 但是其中一些查询, 缴费等功能还不完善, 因此需要利用接口技术来解决这一难题, 使系统更能满足用户的需求。

3 电力营销管理系统

电力营销管理信息系统是将电力营销工作进行电子化管理的综合信息系统, 如图1所示。

电力营销管理系统:适用与地、市、县供电企业处理具体营销业务, 包括市场管理、业扩报装、抄表计费、收费与账务、电能计量、用电检查、综合管理等。并借助Internet, 受理用户电子邮件、网上业务申请和信息查询等。

3.1 业扩报装管理。

业务扩充是指供电企业受理用户的用电申请, 根据电网的供电能力进行审批和办理各种手续, 对用户用电工程进行检查和验收, 直至最后装表接电的整个过程。

3.2 客户档案管理。

客户档案是对电力企业中用电客户的信息进行管理的, 其功能是建立并维护一套与供电业务关联的能够反映客户最新信息的档案。

3.3 电费核算管理。

电力营销从业务角度分析主要是围绕电费开展工作的, 电费核算系统主要解决抄表、核算、审核这三方面, 尤其是核算部分是重中之重。核算部分在充分总结各地业务的基础上采用科学的方法规划数据, 保证系统数据的一致性、强大的灵活性和可扩展性。

3.4 电费收费管理。

电费收费管理具有应收实收自动进账、自动制作记账凭证、自动违约金计算等功能。同时, 本系统还具有独立的账务查询模块等。

4 系统结构

系统基于多层架构实现, 主要包括表示层、业务层、数据层 (如图2所示) 。系统各层的调用协议均采用XML描述, 实现技术平台的无关性。系统采用开放的SOAP/HTTP调用协议, 可以支持多种客户端操作系统, 并且采用XML作为数据传输和转换标准, 解决了异构组件间的数据转换。

4.1 表示层支持基于Web的客户端和Win-dows桌面的客户端两种。在Web服务器上运行采用.NET技术开发的Web站点, 客户端使用浏览器即可完成所有业务操作。基于Windows界面的客户端可直接调用中间层的业务组件。

4.2 业务层实现业务系统的安全验证、数据访问封装、组件管理、服务调度, 管理客户端的调用请求。平台实现的Remoting、Web服务、消息队列等中间件技术可有效地保证业务系统需要的事务性、安全性, 对XML技术的支持使得XML成为最合适的业务数据定义协议。

4.3 数据接口层作为中间层的一部分, 将基于核心引擎实现电力营销系统和其它业务系统的双向数据交换。平台的“业务文档交换引擎”支持各类主流的数据传输服务, 包括HTTP、HTTPS、FTP、SMTP和文本文件。数据访问层为分布式多层编程环境提供了高级的技术特性, XML的支持是内置在平台的底层。它提供多种方式访问所有主流的数据源, 包括关系型数据库、非关系型数据库、文本文件等等。

5 系统接口设计

5.1 系统与电能采集设备的接口

电能采集装置接口采取两种方式进行数据交换:中间文件和组件接口组件。组件接口是一种独立的系统软件或服务程序, 分布式应用软件借助这种软件在不同的技术之间共享资源。它位于客户机/服务器的操作系统之上, 管理计算机资源和网络通讯。而中间文件这里采用的是XML文件, XML (Extensible Markup Language, 可扩展标记语言) 是一种界定文本数据简便而标准的方法, 得到工业界广泛支持, 具有自描述和数据结构化表示的特点。

抄表器需要下载的数据应该采取实时响应机制, 由各营销系统终端发出请求, 营销系统组织数据, 通过接口组件传送给终端, 终端写入抄表器, 反之亦然。远抄系统、集抄系统、电能计量系统定时把信息整理成格式文件, 传送到营销系统的指定文件库中, 由营销系统的定时器把相应的信息转入营销数据库。需要传给外系统的数据由营销数据中心打包成格式文件, 相应系统从格式文件库中取出, 写入各自的系统。

5.2 系统与网上查询的接口

营销系统需要给用户提供网上查询功能, 包括查询电量、电费的统计查询。利用电能采集设备将用户每天的用电量存入数据库。网上查询系统读取数据库中的数据, 并根据用户的查询将数据展示跟用户。网上查询功能可以给用户生成各种报表, 包括日报、月报、年报等。为用户提供用电量的曲线图、对比图等。

5.3 系统与管理信息系统的接口

由客服中心系统的接口平台, 将相关管理信息包括报表信息、分析信息转入上级MIS系统数据库, 由MIS系统提供领导查询。MIS系统的计划停电信息及时转入客服中心系统。同时, 电力客服中心系统设置了INTRANET查询。局MIS系统若基于WEB方式的, 可直接将电力客服中心系统的功能信息进行链接, 便于领导查询。

结束语

电力营销管理系统是以网络技术和通信技术为基础, 对电力营销业务实现信息采集、处理、储存、传递和分析, 并向客户提供迅速快捷的服务, 形成从省电力公司到各供电企业、供电所站的多层业务处理能力, 建立起电力公司对市场真实、准确、及时的反应和预测机制, 为业务决策提供科学、可靠的依据。信息的集中处理作为电力营销业务管理的主要技术保障, 实现从用电客户申请包装到电能销售的业务全过程管理及客户的咨询、查询、事故保修、网上信息发布、网上电子商务等功能的全面集成。

摘要：本文介绍了县级电力系统存在的问题, 以及电力系统的总体结构及特点, 并针对现行系统中存在的不完整性, 提出了利用接口技术的来解决这一难点儿的方案, 使系统更加完善实用。

关键词：电力营销,系统结构,接口技术

参考文献

[1]陈放.营销策划学[M].北京:蓝天出版社, 2005.

[2]李翔.浅议电力服务营[J].国家电网, 2007 (3) :56-57.

[3]秦明亮.当前电力营销环境分析及建议[J].湖北电力, 2003, (5) .

[4]刘秋华, 孙筵.建立电力服务营销体系的探索和实践[J].电力需求侧管理, 2002, (4) .

8.县级电力公司 篇八

关键词：电力物资；条码；仓储管理系统

中图分类号：F426.61文献标识码：A文章编号：1006-8937（2012）05-0053-02

商品的仓储活动是由商品生产和商品消费之间的客观矛盾决定的。商品在从生产领域向消费领域转移过程中，一般都要经过商品的仓储阶段，这主要是由于商品生产和商品消费在时间、空间以及品种和数量等方面的不同步所引起的。

仓储管理就是对仓库及仓库内的物资所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。在企业的经营管理中，仓储管理在物资管理中具有特殊的地位，作用越来越重要。

1电力物资仓储管理目前存在的问题

电力物资仓储管理不同于一般物流企业的仓储管理。电力企业的资产设备数量大、品种多、备件的种类上万种，自动化程度高，对设备的要求非常高，这样就提高了仓储管理的难度。目前电力物资仓储管理模式主要是手工管理、辅助计算机处理软件来协同工作，这种方式存在很多弊端。主要表现为：

①库存盘点耗费大量的时间，由于物资种类繁多，在台账统计和报表的统计过程中需要占用大量的时间与精力，由于数据存在差异性，在时效性与准确性上也很难满足管理的要求。

②由于产品品种和式样存在多变性，需要仓库管理人员经常对出入库单据的处理。在计算机和仓库之间往返进行数据的录入、查询和核对工作，严重影响工作效率，无法适应库房管理的物料快速入、出库的要求。

③对库存的数据更新不够及时；对不同批次的物料不能按要求保证先进先出的规则；操作流程的随意性比较大，难以规范化管理。

④无法方便跟踪工程项目的物资消耗情况以及资金预算控制，无法及时提供以基础数据为依据的数据分析和统计。

⑤仓储计算机管理系统代码不统一，无法实现信息及数据的交换和使用。服务代码、物品代码的混乱，使得同一项服务和同一种货物的表达方式多种多样，因而无法实现信息一致和共享。

2电力物资条码化仓储管理的目标

为了达到《河南省电力公司标准化仓库建设标准》的要求，我局对现有的仓储管理系统进行条码化升级，具体是实现以下几个目标：

①有利于国家电网公司大物流平台建设，有利于国家电网公司物资统一编码的推广应用。国家电网公司物资统一编码，作为大物流平台建设的基础，目前已达8万条。在引入物资条码化管理系统时，可以将物资编码直接导入条形码系统，建立对应关系，从而助推集团公司物资统一编码推广应用工作。

②有利于实现物资仓库实时、动态管理，提高工作效率，节省人力成本。目前我局所负责的物资仓库，仓管模式仍是保管员手工将物资信息录入台账，手动办理入、出库单，手动盘点物资。由于物资量大，到货集中，工期短，物资盘点也是按月、季度进行，需投入大量人力。

③有利于基建物资转生产移交工作，实现基建物资和生产物资无缝对接。目前基建工程投产后，基建剩余物资以及备品备件、专用工具数量较大，物资品种繁杂，移交工作量大，需要花费大量人力、物力移交生产物资库。如果引入条码化管理系统，移交时数据整理实现扫码操作，省时、省力，实现基建物资和生产物资无缝对接。

④有利于提升现场物资管理水平。条码化管理可以增加现场物资管理业务含金量，提升管理水平。条码化还为延续生产物资管理业务做了很好的铺垫，大大拓展了现场物资管理业务空间。

3电力物资条码化仓储管理的关键技术

3.1条码技术

条码是将线条与空白按照一定的编码规则组合起来的符号，用以代表一定的数字、字母等信息。条码系统是迄今为止最经济实用的一种自动识别技术，具有输入速度快、可靠性高、采集信息量大、灵活使用等优点。条码可对仓库中的每一种货物、每一个库位做出标记，可定期对库区进行周期性盘存， 并在最大限度减少手工录入的基础上， 确保将差错率降至零，且高速采集大量数据。具体应用中可将仓库分为若干个库房，每一个库房分若干个库位，明确定义存货空间；按仓库的库位记录仓库货物库存，在产品入库时将库位条码号与产品条码号一一对应，然后通过采集入库、出库、移库、盘库数据，使仓库货物库存更加准确。同时通过后台应用软件的处理，完成信息记录、查询、汇总和各种账册报表功能，并通过对仓库结构、库存量、有效期等方面的控制，提高管理效率。

3.2仓储管理系统

仓储管理系统是实时的计算机软件系统，它能够按照供应链运作的规则和运算法则，对信息、资源、行为、存货和分销运作进行优化，使其最大化满足有效产出和精确管理的要求。

仓储管理系统在我国的应用可分为三类：第一类是基于典型的配送中心业务的应用系统，在销售物流中，如连锁超市的配送中心，较常见；第二类是以仓储作业技术的整合为主要目标的系统，主要解决各种自动化设备的信息系统之间整合与优化问题；第三类是以仓储业的经营决策为重点的应用系统。其具有灵活的计费系统、准确及时的核算系统和功能完善的大客户管理系统等特点，可为仓储业经营提供有力的决策支持信息。

企业有效地实施仓储管理系统可以提升仓库运行的绩效，主要体现在以下几个方面：其一，实时控制。在应用自动识别技术后达到无纸化作业和实时信息控制的效果，也可以合理调配人力资源、实现实时库存控制，达到准时交付的目的；其二，仓库、配送中心的最优化作业。快速及时管理对系统指引的任务以及对工作的排序；其三，改变传统的固定货位。实现全库随机储存可以合理对仓容的利用；其四，实现供应商、货主、客户三方的信息共享，对建立供应商战略联盟有一定的益处。

据统计资料显示，实施仓储管理系统后仓库的配送能力一般能提高20%～30%，库存和发货正确率超过99%，仓库利用率提高、数据输入误差减少、库存和短缺损耗减少，劳动、设备、消耗等费用降低，这些最终将为企业带来巨大的经济效益。

4电力物资条码化仓储管理的应用

电力物资条码化仓储管理，需要使用条形码用于标识仓库内的每一个存储库位。仓库的每个单元库位贴上具有唯一性的库位号条形码，在物资入库、盘点、出库过程中均使用该条码，而该库位装载的物料信息存储在仓储管理系统的数据库中。仓储管理的具体操作过程主要包括质量检测、入库管理、库存盘点、出库管理四个步骤。

4.1质量检测流程

质量检测是入库前必须的操作程序。在供应商将物资运输至仓库时，我局的仓管人员要对其进行质量检测，检测合格的准许进入仓库，不合格的退给供应商进行更换。同时，检测合格的物资数据通过手工或数据采集器输入仓储管理系统，仓储管理系统随即生成相应的条码标签，粘贴在货箱或托盘上面。

4.2入库管理流程

完成质量检测后，仓储管理系统根据入库单，按最佳的储存方式，选择相应库位。仓管人员将物资运送到预定位置，然后扫描货物条码信息和库位条码信息，仓储管理系统即确认物资入库流程完成。仓管人员核对入库物资。

4.3库存盘点流程

需要对仓库物资进行盘点时，仓管人员通过无线数据采集器扫描库位条码，数据屏幕上随即显示该库位所对应物资的名称、件号、规格、数量等相关信息，可随时、随机进行库存盘点。盘点后不能立即修改实物库存，必须经过审核、授权修改。该盘点方式与以往传统方式相比，极大地提高了数据的准确性和工作的效率。

4.4出库管理流程

物资的无线扫描出库可以提高物资的供应速度，减少相关操作的时间，以满足实际工作的需要。仓储管理系统如图1所示，仓储管理系统根据出库单确定最佳的拣选方案，仓管人员根据拣选方案到仓库查找，扫描库位和待出库物资的条码，录入出库物资的数量，从库位上运出仓库，仓储管理系统即确认物资出库流程完成。仓管人员核对出库物资。

5电力物资条码化仓储管理的发展趋势

仓储管理条码化虽然向数字化仓储管理迈出了一大步，但在工作中还存在一些问题，主要有以下几点：使用条码的货物进出仓库时，库管人员需要重复对每一件货品进行搬动、扫描，同时为了便于盘点，货物堆放的高度和密度也受到限制，制约了仓库的空间利用率；对于具有时效限制的货物，若仓库未能合理安排存储顺序，库管人员未能遍历所有时效标签以及时运出较早进库的货品而选择了后到的货品，便会使得一些库存货物的时效过期而造成损失；条码标签的污染、受损，以及库管人员对条码的误扫，会造成信息流与货物流的脱节；无法有效防止货物的被盗。

近期，随着射频识别技术（RFID）的快速发展，射频识别技术将在电力物资仓储管理中发挥巨大的作用射频识别技术（RFID）是一种非接触式的自动识别技术，与互联网、电信通讯等技术相结合，通过射频信号自动识别目标对象、获取相关数据并将其传输到中央信息系统中去，可实现全球范围内产品的跟踪与信息共享。RFID的应用能够帮助电力企业在仓储效率、时效控制、库存控制、物流动态跟踪等方面的提高发挥巨大的作用，具有非常广阔的发展前景。

参考文献：

[1] 中国物品编码中心.条码技术与应用[M].北京:清华大学出

版社,2004.

[2] 严智睿.运用于仓储管理的技术手段—仓储管理系统

（WMS）[J].国际商业技术,2000,(4).

9.县级电力公司 篇九

同志们：

现在开会，新春佳节过后，按照惯例这是公司召开的第一个会议。今天我们召开这次会议既是一次收心会，同时也是一次工作动员会。

今天会议要求：一是收心，要求大家迅速从节日的气氛中走出来，及早调整状态迅速投入到具体的工作中来；二是专心，要求大家立即行动起来尽快进入角色，各科室认真安排年度工作，制定工作措施，专心自己的本职工作，强力推进2012年度工作新突破。

从今天开始，咱们的工作一律步入正轨。该干什么干什么。

第一、严格遵守上、下班时间。

上午8：30—11：30，下午14:00—17：00。办公室要严格监督考勤，该批评的批评，该处罚的处罚，该处理的一定不能手软。

第二、严禁在工作时间内搞与工作无关的一切活动。比如说走屋串室聊闲天、打扑克、外出办私事儿等，上班就要有个上班的样儿，就得有工作人员的形象，松松垮垮、有禁不止，只会更加损害公司的形象。有上面这些坏毛病的人注意，只要让我逮着，就照章办事，按公司的制度处罚。

1第三、从今天开始，咱们大家要彻底清醒过来，开展正常的业务工作，同时，各科室带头谋划各自的工作思路和各项重要举措，查找在2011年存在的缺点和问题、差距和不足，找出改正缺点、堵住漏洞、缩小差距的办法。怎样才能把公司搞好，怎样提高经济收入，怎样保证我们正常发放工资，这关系到在座的每一位干部职工的个人利益，我们都要认真的琢磨，拿出好的意见和建议。

第四、公司内部整体素质较差。有的人要技术没技术，要理论没理论，工作漏洞百出，不图上进，不思进取，工作不是争着抢着干，而是比着往后缩，比谁偷懒，比谁干的少。不仅自己没有责任心，还在背后说三道四，传播小道消息，无组织，无纪律，拿领导的话当耳旁风，有利的事抢着干，没利的事躲着走，有类似情况的，在这我奉劝你好自为之。

第五、强调一下部分科室职责

1、供水科要继续优化供水运行方案，及时合理的调节供水压力和各井的开关使用，不断探索既能满足用户需求，又不浪费水源和增加成本的最佳途径。

按照规定和要求供好水，供足水，坚守工作岗位，搞好安全防范工作。供水科负责各泵站所属设备的管理、维护工作，要做到勤保养、勤检查、勤维修，确保供水设备正常运行。各泵站值班人员必须坚守工作岗位，按时交接班，并做好交接班记录。在交接班或巡查过程中，发现问题应立即向

科长和主管经理汇报，严禁拖延、瞒报。供水人员必须熟悉掌握所辖设备的技术性能和操作规程，能够熟练开启、调试各类开关、仪表。在设备运转异常时能够准确判断故障原因，并采取相应措施。

2、工程科在施工、维修过程中，想方设法节省原材料，不怕麻烦，不糊弄，不凑合，减少返修率。

要严格按照国家有关定额标准，搞好各项工程的预结算，业务人员必须经实地勘察丈量后方可出具工程预结算。在进行管网维修中，工作人员必须先清理掉维修点周围的有害物质和杂质，严禁有害物质和杂质从破损口进入供水管网。

接到维修任务后，应及时赶到现场进行处理，不得拖拉、推诿扯皮，造成工作延误。

工程科在用水户接水和户表改造工作中，要严格执行一户一表，实行水表出户，集中统一管理。

3、收费科在收费过程中，必须按标准收费，不得擅自提高或降低水费标准。

收费人员收费必须出具发票，按规定认真填写发票，严禁涂改、伪造、丢失或上下联不符；收费人员在收费过程中，必须使用文明礼貌用语，耐心细致的做好宣传解释工作，避免和用水户之间发生无谓的冲突，激化矛盾，要以情动人，以理服人，树立良好的服务形象。

所收水费必须如数交回财务，不得截留挪用。对所有自来水用户的用水情况，要随时监督、检查，对用户私安、私装、表外偷水及其他违反《城市供水条例》和公司的各项管理规章的行为，要及时反馈，由公司出面处理。对每月新发展的用户，应及时征收水费。

4、监察科要严格执行国家有关供水法规及公司的各项规章制度，对私接水源、管道不走表、拨表、倒表、偷水、恶意欠费等违规行为坚决查处，绝不手软。积极协助配合收费人员做好拖欠水费追缴工作，负责欠费用户的停水、切水工作的组织安排、落实。接到维修任务后，及时到现场处理。

5、材料科要保证材料质量，完善出入库手续，杜绝废品、次品，准确掌握库存和使用情况，杜绝材料积压。

会议最后要求，要围绕公司中心工作认真落实2012年工作部署，切实端正工作态度，内部强管理，外部强形象，自身强素质，严格遵守制度，严格执行命令，严格自律自醒。希望大家面对现实，尽职尽责，发扬供水人“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的精神。将所有的工作和学习做到早安排、早下达、早启动，以积极饱满的热情投身到新一年的工作之中，为在新的一年取得新突破奠定坚实的基础。