息烽县农村信用合作社2011年度行规行约

息烽县农村信用合作社2011年度行规行约

1.息烽县农村信用合作社2011年度行规行约 篇一

**农行2011

行规行约贯彻落实情况自查报告

市分行：

为贯彻落实银行业协会关于加强银行业行规行约管理工作的有关精神，营造公平有序的市场竞争环境，我行认真学习了中国银行业协会印发的《中国银行业协会关于开展2011行规行约贯彻落实情况检查工作的通知》，同时对16项行规行约进行分解落实，认真开展自查工作，明确了贯彻落实行规行约的重要性、必要性。现将自查情况汇报如下：

一、成立组织，明确责任。

成立领导小组，明确各部门职责。组织员工认真学习《中国银行业自律公约》及实施细则、《中国银行业文明服务公约》及实施细则、《中国银行业文明规范服务工作指引》、《中国银行业从业人员道德行为公约》、《中国银行业反不正当竞争公约》等银行业公约、行业标准相关文件，严格执行国家有关法律、法规和规章，在平等、自愿、公平和诚实信用的原则下开展业务，不得损害国家、社会公共、客户和行业利益。遵循公平竞争原则，完善治理和内部控制机制，强化内控文化建设，提升风险管理能力。加强自我约束，实现自我管理，反对不正当竞争行为，提高银行业公平对待消费者意识，规范银行业服务工作，保护消费者合法权益。提高从业人员整体素质和职业道德水准。认真开展银行业治理商业贿 1

赂专项工作，维护金融市场秩序，全面提升银行业服务质量和水平，树立银行业良好的社会形象，共同营造良好的行业氛围。促进银行业金融机构各项业务的健康发展，推动构建社会主义和谐社会。

二、组织员工针对要点认真检查，恪守规章制度，严谨工作作风。建立健全各项约束机制。针对信用风险、市场风险、操作风险等制定积极可行的防范措施，及时、准确、充分地披露报告等信息，真实反映利润及不良资产状况。在员工业务办理中，严把服务工作质量关，要求员工规范行为举止，按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。反对不正当竞争行为，维护正常的市场秩序，遵守商业道德。

四、**支行在自查的过程中，发现存在的问题。一是学习不够深入，员工在学习中缺乏全面性。二是部分员工在文优服务方面对待顾客不够积极主动。营业网点的环境仍待改善。

五、针对问题，制定对策。坚持以人为本，与时俱进，培育符合现代社会发展规律和具有时代特征的经营理念、企业精神、行为准则、道德规范、价值观念，全面形成体现我我行个性化的企业文化。加强员工业务学习，规范业务核算，锻造一支高水平的员工队伍。严格检查制度，创新组织结构，整治信用环境。建立健全各项规章制度，完善内控制度，全

面构建风险防范的长效机制。加强企业文化建设，树立企业文化品牌，进一步规范市场秩序。

**农行

二〇一一年九月二十九日