历年导游资格考试政策

历年导游资格考试政策（精选4篇）

1.历年导游资格考试政策 篇一

历年导游考试《政策法规与职业道德》真题

一、单项选择题(下列共有90道小题，各题均有四个答案，请将正确答案涂在答题卡上，每题0．6分，共54分

1、邓小平理论的精髓是（）

a、实事求是 b、发展生产力 c、以经济建设为中心 d、什么是社会主义，怎样建设社会主义

2、在坚持四项基本原则和坚持改革开放的问题上，要（）a、警惕右即否定改革开放，但主要是防止“左”即否定四项基本原则

b、警惕右即否定四项基本原则，但主要是防止“左”即否定改革开放

c、警惕“左”即否定改革开放，但主要是防止右即否定四项基本原则

d、警惕“左”即否定四项基本原则，但主要是防止右即否定改革开放

3、根据我国人口发展目标，到2010年我国的人口总数控制在 ___ 亿以内。

a、16亿 b、15亿 c、14亿 d、13亿

4、____是“一国两制”科学构想的核心。

a实行“一国两制”长期不变b、坚持“一个国家” c、坚持：“两种制度” d、保证台湾、香港、澳门的高度自治

5、我国外交政策的基本立足点是____。

a、积极发展同周边国家的睦邻友好关系 b、改善和发展同发达国家的关系

c、加强同广大发展中国家的团结与合作 d、反对霸权主义

6、在外交方面，中国始终坚定不移地奉行 ____ 的原则。

a、相互尊重 b、互不干涉内政 c、平等互利 d、独立自主

7、可持续发展的核心是 _____

a、强调发展 b、重视能力建设 c 科学技术 d、资源的可持续利用和生态环境的改善

8、改革开放以来，我国旅游业取得了可喜的成就，三大市场全面发展，即___ a、入境旅游稳步发展，国内旅游方兴未艾，山境旅游持续快速发展

b、入境旅游方兴未艾，国内旅游持续快速发展，出境旅游稳步发展

c、入境旅游持续快速发展，国内旅游方兴未艾，山境旅游稳步发展

d、入境旅游方兴未艾，国内旅游稳步发展，出境旅游持续快速发展

9、山东旅游业的宣传口号是 _____。

a、跨入崭新世纪，畅游神州人地 b、一山一水一圣人 c、走进孔子，扬帆青岛

d、以历史文化和自然风光为特色、观光旅游和度假旅游目的地10、2005年我国的旅游促销主题是 ______。

a、中国体育健身游 b、中国民间艺术游 c、中国烹饪王国游 d、中国旅游年

1l、从长远看，振兴西部地区经济，必须主要依靠科技进步和 _____。

a、资金投入 b、环境保护 c、提高劳动者素质 d、外资

12、我国旅游业发展的总方针是 ____。

a、积极发展入境旅游，大力发展国内旅游，适度发展出境旅游

b、适度发展入境旅游，大力发展国内旅游，积极发展山境旅游

c、积极发展出境旅游，大力发展国内旅游，限制发展入境旅游

d、大力发展入境旅游，积极发展国内旅游，适度发展出境旅游

13、“三个代表”重要思想的本质是____。

a、建设一个什么样的党，怎样建设党 b、立党为公，执政为民 c、理论联系实际 d、解放思想，实事求是

14、下列表述错误的是 ____。

a、目前我国胜利实现了第一步、第二步战略目标，人民生活全部达到小康水平

b、我国现已达到的小康还是低水平的小康

c、我国现已达到的小康发展很不平衡 d、我国全面建设小康社会依然面临诸多困难

15、当事人订立合同，应当具有____。

a、相应的经济实力 b、一定的履约能力 c、相应的民事权利能力和民事行为能力 d、完备的审批手续

16、一方当事人希望和另一方当事人订立合同的意思表示，是 _____。

a、要约 b、承诺 c、要约引诱 d、要约邀请

17、一般情况下，招股说明书属于_____。a、要约 b、要约邀请 c、要约协商 d、承诺

18、缔约过失责任中一方当事人的过错发生在 _____。

a、合同订立之前 b、合同订立阶段 c、合同履行之后 d、合同已成立阶段

19、_____ 为无效合同。

a、因重大误解订立 b、订立合同时显示公平的 c、恶意串通，损害第三人利益的 d、一方以欺诈手段订立合同，损害另一方利益

20、表述错误的为 ______。

a、当事人协商一致，可以变更合同 b、合同变更是合同全部内容的变动

c、有些合同的变更须经批准 d、当事人对合同变更的内容约定不明确的，推定为未变更

21、定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的 _______。

a、10％ b、20％ c、30％ d、50％

22、当事人拒不履行已发生法律效力的仲裁裁决，对方可以 _______。

a、请求仲裁机构重新裁决 b、请求仲裁机构执行 c、请求人民法院执行 d、提出复议

23、以下甲乙丙丁四人，_______ 属于做出承诺。

a、甲与某旅行社签定合同，未按合同交付预付款 b、周某向乙发出要约，乙对数量提出新要求

c、刘某向丙发山要约，要求3日内给予答复，丙5日后做出同意答复

d、刘某向丁发山要约，要求3日内给予答复，丁第二天做出同意答复

24、当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时______。

a、违约方可要求对方选择适用违约金或定金条款 b、对方只能适用违约金条款

c、对方可选择适用违约金或定金条款 d、对方可同时适用两种条款

25、国际旅行社每设立一个分社，应当增加的注册资本和质量保证金分别为 _____ 元人民币。

a、150万和50万 b、75万和50万 c、100万和15万 d、75万和30万

26、_____ 属外商投资旅行社的经营范围。

a、仅限于国内旅游业务

b、入境旅游业务和国内旅游业务

c、国内旅游业务及中国内地居民赴港澳台旅游业务 d、入境旅游业务、出境旅游业务和国内旅游业务

27、下列情形不适用旅行社质量保证金赔偿的是_____。

a、旅行社因自身过错未达到国家规定的标准而造成旅游者经济权益损失的

b、旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的 c、旅游者在旅游期间发生人身意外事故的d、旅行社的服务未达到行业标准造成旅游者经济损失的

28、因旅行社的过失，造成旅游者误机，旅行社应_____。

a、只赔偿旅游者直接经济损失 b、赔偿旅游者直接经济损失，并赔偿经济损失10％的违约金

c、赔偿旅游者直接经济损失，并赔偿经济损失20％的违约金

d、赔偿旅游者直接经济损失，并赔偿经济损失30％的违约金

29、存在 _____ 现象的旅行社不予通过业务年检。

a、歇业超过半年 b、经营过程中有负团费现象

c、国际旅行社连续两年未经营入境旅游业务

d、有重大投诉尚在调查处理过程中 30、旅行社在与旅游者订立旅游合同时，_____ 旅游者购买相关的旅游者个人保险。a、可以推荐 b、应当推荐 c、不得推荐 d、应强制

31、旅行社因不能成团，将已签约的旅游者转给其他旅行社出团时，须 ____。

a、征得旅游者书面同意 b、征得旅游者口头或书面同意 c、征得多数旅游者同意 d、征得旅游者口头同意

32、旅行社出境旅游档案和其他旅游档案的保存期最少分别为 ____。

a、3年和2年 b、4年和2年 c、3年和1年 d、5年和3年

33、旅行社质量保证金制度中，赔偿请求人请求赔偿的时效期限为 ___。

a、30天 b、60天 c、90天 d、7天 34、2003年5月，a国际旅行社组织一行20人的旅游团赴m国旅游，委托m国b旅行社接待，并与该社签订了书面协议。在m国旅游期间，m国导游擅自增加服务项目，并强行向旅游者收取费用。该旅游团回国后，向当地旅游行政管理部门投诉，要求赔偿损失。根据《旅行社管理条例》，应由 __ 向旅游者赔偿。

a、m国导游 b、a旅行社 c、b旅行社 d、a旅行社和b旅行社共同

35、取得 ____ 是从事导游职业的前提条件。

a、导游资格证书 b、导游证 c、高中及以上学历 d、普通话或外语等级证

36、取得导游人员资格证书的，经____方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门中请领取导游证。

a、当地旅游行政部门核准后 b、所在单位同意后 c、与旅行社订立劳动合同后 d、与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记后

37、泰安某旅行社欲聘请具有特种语言能力的赵某临时从事导游活动，应___

a、由赵某向泰安市旅游局申请领取临时导游证 b、由赵某向山东省旅游局申请领取临时导游证

c、由该旅行社向泰安市旅游局申请领取临时导游证 d、由该旅游社向山东省旅游局申请领取临时导游证

38、根据导游人员计分办法，导游人员在导游活动中 ____ 一次扣除6分。

a、擅自增加或减少旅游项目的 b、未通过年审继续从事导旅游业务的c、讲解质量差的d、未按规定时间到岗的

39、导游吴某在带团中擅自中止导游活动，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证 ____ 的处罚。

a、1—3个月 b、3—6个月 c、6个月至一年 d、1年

40、导游员陈某在2002年带团过程中，两次因违规分别被扣除8分和2分。在导游人员年审考核中，对陈某的考核结论是____。

a、不予通过年审 b、暂缓通过年审 c、全行业通报 d、警告批评

41、根据导游人员管理法规，导游人员每年累计培训时间不得少于____ a、10天 b、15天 c、72小时 d、56小时

42、旅游行政管理部门检查人员在检查中发现，正在带团的导游张某系无导游证，应对张某处以 ____ 的罚款。

a、1000元以上3000元以下 b、1000元以上1万元以下

c、1000元以上2万元以下

d、1000元以上3万元以下

43、我省某市导游李某在带团过程中向旅游者索要小费，且情节严重，省旅游局对李某应 ____。

a、予以警告

b、提出批评

c、暂扣导游证3—6个月

d、吊销导游证并予以公告

44、导游人员等级分为____。

a、两个系列、三个等级 b、三个系列、三个等级 c、两个系列、四个等级 d、两个系列、五个等级

45、根据旅游安全事故的分类，一次事故造成旅游者重伤、经济损失15万元，属 ____。

a、轻微事故 b、一般事故 c、重大事故 d、特大事故

46、旅行社责任保险中的投保人是 ___。

a、旅游者个人或单位 b、旅行社 c、旅游者或其法定代理人 d、保险公司

47、根据《外国人在华死亡后的处理程序》的规定，外国人在华死亡，若死者家属或其所属驻华使、领馆要求解剖，我方____。

a、不同意

b、可同意，但必须要有死者家属或其所属驻华使、领馆官员签字的书面请求 c、可同意，但必须要有死者家属与其所属驻华使、领馆官员的口头请求

d、可同意，但必须要有死者家属与其所属驻华使、领馆官员共同签字的书面请求

48、旅行社投保旅行社责任保险，对保险公司请求赔偿或给付保险金的权利，自其 ___ 不行使而消灭。

a、知道保险事故发生之日起二年内 b、缴纳保险费二年内

c、知道保险事故发生之日起一年内 d、知道保险事故发生之日起90日内

49、下列关于旅游保险表述错误的是____。

a、具有短期性的特点 b、强制保险与自愿保险相结合

c、旅游保险合同的投保人、被保险人、受益人均是旅游者

d、财产保险与人身保险相结合50、a市居民陈某到b市学习一个月，他想报名参加b市某旅行社组织的出境游，他应当向 ____ 申请办理出境证件。

a、组团旅行社所在地公安机关 b、组团旅行社所在地外事部门

c、户口所在地公安机关

d、户口所在地外事部门

5l、根据《中华人民共和国出境入境管理法》，不批准出境。

a、刑满释放的人员 b、正在被劳动教养的 c、未成年人 d、患心脏病的52、边境旅游具有 ___ 的特点。

a、时间较长 b、需要具备亲友提供的担保 c、接待对象主要是两个邻近国家的公民 d、区域无限制

53、j—1字签证，发给___。

a、来中国定居的人员 b、来中国讲学的人员

c、临时来中国采访的外国记者 d、来中国常驻的外国记者

54、根据我国《民用航空法》的规定，在民航运输中，旅客携带物品损毁，___。

a、承运人不承担责任 b、承运人有过错的应当承担赔偿责任

c、完全由物品的自然属性造成的，承运人承担部分责任 d完全因物品的质量造成的，承运人承担部分责任

55、申请开办旅馆，经主管部门审查批准，经 ____ 签署意见，向工商行政管理部门申请登记，领取营业执照后，才可以开业。

a、当地公安机关 b、当地税务机关 c、当地文化行政管理部门 d、当地卫生防疫部门

56、任何单位未经 ____ 部门审核，并领取营业执照，不得从事娱乐场所的经营活动。

a、公安、税务、卫生 b、文化、公安、卫生 c、公安、文化、税务 d、公安、文化、工商

57、山东省旅游局饭店星级评定机构具体负责评定本地区 ____ 饭店，评定结果报国家旅游局饭店星级评定机构备案。

a、一星级 b、一星级、二星级 c、一星级、二星级、三星级 d、一星级、二星级、三星级和四星级

58、根据《旅馆业治安管理办法》，旅馆对于旅客住宿时遗留的物品，应当妥善保管，设法归还原主或揭示招领，经招领 _____。

a、3个月后无人认领，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理

b、2个月后无人认领，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理

c、1个月后无人认领，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理

d、15天后无人认领，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理

59、根据《食品卫生法》，____ 不屈食品标识的必备内容。

a、品名 b、批号或代号、规格 c、产地、生产日期 d、价格

60、以下说法错误的为 _____。

a、民族风情属人文旅游资源 b、风景名胜区划分为三个等级

c、环境质量是划分风景名胜区等级的依据

d、景区规模大小不是划分风景名肚区等级的依据

61、根据对风景名胜区管理的有关规定，_____。

a、在游人集中的游览区内，可建设小型疗养院

b、在珍贵景物周围，可以设保护栅栏

c、风景名胜区外围地带的建设，应当与景观相异，以突出景观的特点 d、风景名胜区接待的游客越多越好

62、地方旅游区(点)质量等级评定委员会负责本行政区域内 ____ 级旅游区(点)的评定工作。

a、aaaa、aaa、aa、a b、aaa、aa、a c、aa、a d、a 63、我国确定文物保护单位级别的依据是_____。

a、文物的历史、艺术、科学价值 b、文物的观赏、文化、科学价值

c、文物的文化、科学、艺术价值 d、文物的历史、艺术、文化价值

64、根据《文物保护法》的规定，私人收藏的文物，可以由 ____ 部门指定的单位收购。

a、公安 b、工商行政管理 c、文化行政管 d、海关

65、根据《文物保护法》的规定，一般文物出境，必须事先向 ____ 申报，经有关部门鉴定，发给许可出口凭证。

a、文化行政部门 b、海关 c、工商行政管理部门 d、税务部门

66、我国消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的_____。

a、社会团体 b、执法机构 c、仲裁机构 d、行政机关

67、_____不属于消费者协会的职能。

a、通过大众传媒予以批评损害消费者合法权益的行为 b、向消费者提供消费信息

c、参与有关部门对服务的监督、检查 d、对欺诈消费者的经营者，予以罚款等处罚

68、根据《消费者权益保护法》，约定“三包”的商品，保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应负责 _____。

a、修理 b、更换 c、修理或退货 d、更换或退货

69、《消费者权益保护法》的核心原则是 _____。

a、平等原则 b、诚实信用原则

c、国家保护消费者合法权益不受侵犯的原则

d、全社会共同保护消费者合法权益的原则

70、下列说法错误的是 ____。

a、《消费者权益保护法》的规定在法律适用上优于其他法律、法规的规定

b、《消费者权益保护法》及其他法律、法规都有规定的，规定不一致时，适用前者

c、《消费者权益保护法》及其他法律、法规都有规定的，适用前者

d、《消费者权益保护法》及其他法律、法规都有规定的，适用后者

71、旅游投诉的双方当事人与旅游投诉管理机关之间的纠纷，其中一方已向人民法院提起诉讼的，属于 ____。

a、民事诉讼 b、经济诉讼 c、行政诉讼 d、刑事诉讼

72、《旅游投诉暂行规定》中规定，向旅游投沂管理机关请求保护合法权益的投诉时效期限为 ____。

a、15天 b、60天 c、90天 d、30天

73、投诉者已向被投诉者所在地、损害行为发生地、损害结果发生地三个地方同级的旅游投诉管理机关提出投诉，几方无法确定管辖权的归属时，应适用 ____。

a、级别管辖 b、移送管辖 c、地域管辖 d、指定管辖

74、下列不屈于旅游投诉者义务的是 ____。

a、按投诉要求向投诉机关递交诉状，并按被投诉者数提供副本 b、按《旅游投诉暂行规定》的投诉条件进行投诉

c、必须以书面形式投诉 d、按《旅游投诉暂行规定》的投诉范围进行投诉

75、旅游投诉处理决定生效后，逾期不中请复议，也不向人民法院起诉，又不履行处理决定和处罚决定的，由___ 申请人民法院强制执行，或者依法强制执行。

a、作山处理决定和处罚决定的旅游投诉管理机关 b、所在地旅游投诉管理机关 c、旅游投诉者 d、作出处理决定和处罚决定的旅游投诉管理机关的上一级管理机关

76、道德分为四个层次，按道德层次从高到低顺序排列，第三个层次是____。a、先公后私，先人后己 b、公私兼顾，推己及人 c、损公肥私，损人利己 d、先公后私，推己及人

77、职业道德的灵魂是 ____。a、职业义务 b、职业荣誉 c、职业信誉 d、职业理想

78、职业义务的重要特点是 ___。a、自觉性 b、强制性 c、被迫性 d、非自觉性

79、_____ 是一切职业道德最基本的道德原则。

a、全心全意为人民服务 b、热爱本职工作 c、诚实善良、公平守信 d、团结协作、顾全大局 80、我国旅游业的根本宗旨是 _____。

a、全心全意为旅游者服务 b、发扬爱国主义和国际主义精神 c、热爱旅游事业 d、实行社会主义的人道主义

81、从旅游者的心理需求分析，____ 的需求是他们的最大需求。

a、获得良好饮食 b、获得良好住宿 c、获得帮助 d、获得尊重

82、旅游职业道德规范中的一视同仁、不卑不亢的核心内容是 ____。

a、自尊 b、自强 c、自信 d、平等

83、下列关于人生观的说法 _____ 是不正确的。

a、人生观是人们对人生目的和意义的根本看法和态度

b、人生观是世界观的理论基本 c、人生观不是先天就有的d、人生观一旦形成，就对个人的人生实践起指导与制约作用

84、____ 是实现人生价值的内在根据。

a、主观条件 b、客观条件 c、环境条件 d、社会条件

85、根据导游人员日常行为规范，导游____ 是不正确的。

a、讲解时不吸烟 b、用右手举导游旗 c、用左手举导游旗 d、用餐时将餐巾放在膝上

86、按照导游人员日常行为规范，导游员 ____ 是不恰当的。

a、不与外国旅游团领队同住一室 b、宴会结束，将宴会菜单作为纪念品带走 c、宴会席间劝酒 d、将旅行社徽章佩戴在上衣左胸的正上方

87、按照交谈礼节，交谈时要做到“五不问”，即不问____。

a、姓名、婚姻、履历、工资收入、家庭住址 b、婚姻、姓名、年龄、工资收入、家庭住址

c、婚姻、年龄、履历、工资收入、家庭住址 d、姓名、年龄、履历、工资收入、家庭住址

88、导游人员 ____。

a、应满足客人的一切要求 b、为便于工作，应与外国旅游团领队同住一室

c、可随便去游客房间 d、有权拒绝游客提出的违反其职业道德的不合理要求

89、根据《山东省旅游管理条例》规定，新建国家旅游度假区，由 ___ 报国务院批准。

a、省人民政府 b、所在地市人民政府 c、省旅游局 d、所在地市旅游局

90、根据《突发公共卫生事件应急条例》，突发事件应急工作，应当遵循 的方针。

a、安全第一，预防为主 b、统一领导，分级负责 c、预防为主，常备不懈 d、反应及时，措施果断

二、多项选择题(下列各题均有两个或两个以上的正确答案，请将正确答案涂在答题卡上，每题1分，共60分)

1、江泽民同志提出了“三个代表”的重要思想，即我们党必须始终 ____。

a、代表中国先进生产力的发展要求 b、代表社会主义的发展要求

c、代表中国先进文化的前进方向

d、代表中国最广大人民的根本利益

2、现阶段我国社会的主要矛盾决定了 _____。

a、必须把发展生产力放在首要位置 b、必须以经济建设为中心

c、社会主义的根本任务是发展生产力 d、必须以治理整顿为中心

3、改革、发展与稳定是一个有机的整体，其中 ____。

a、改革是动力 b、改革是关键 c、发展是关键 d、稳定是前提

4、社会主义初级阶段具有长期性的特点，这是由 ____ 决定的。

a、我国建设社会主义的历史前提 b、我国生产力发展的状况 c、我国社会主义现代化建设所处的时代特点 d、我国是社会主义国家

5、我国和平外交政策的基本目标是____。

a、维护世界和平，促进共同发展 b、不同任何大国或国家集团结盟

c、维护中国的独立、主权和领土完整

d、为中国的改革开放和现代化建设创造一个良好的国际环境

6、在军控和裁军方面，中国历来主张 ____。

a、全面禁止核武器 b彻底销毁核武器c有限度发展核武器 d、各个国家根据自己的需要适度发展核武器

7、根据“十五”规划中确定的我国环境保护的指导思想，我国环境保护工作应高举邓小平理论伟大旗帜，以经济建设为中心，以 ____ 为目标。

a、改善环境质量 b、控制污染 c、保护人民群众健康 d、减少污染

8、当今世界正处在新旧格局交替时期，各种力量重新分化组合，逐渐形成了 ___ 的世界格局。

a、“一超多强”相互竞争 b、“一超多强”相互制约 c、多层次 d、多极化

9、特别行政区享有高度自治权，其自治权包括____。

a、行政管理权 b、立法权 c、终审权 d、独立的司法权

10、对于台湾问题，我们的主张是____。

a、用和平方式实现祖国统一，放弃使用武力 b、绝不承诺放弃使用武力

c、坚持“和平统一，一国两制”的方针 d、大力加强两岸交流与合作

11、可持续发展要求正确处理经济、社会发展与 ___ 的关系，使之在当代实现良性循环，并使子孙后代能持续健康发展。

a、稳定 b、人口 c、资源 d、环境

12、当事人一方因不可抗力不能雁行合同的，具有 ___ 的义务。

a、及时通知对方 b、赔偿对方损失 c、及时通知有关机构 d、在合理期限内提供有关机构的书面证明

13、当事人 ____，当事人解决合同争议的最后途径是向人民法院起诉。

a、没有订立仲裁协议 b、仲裁协议无效 c、已选择仲裁的方式解决争议 d、仲裁裁决已生效后

14、合同履行应遵循____ 原则。a、全面履行 b、协议补充履行 c、诚实信用履行 d、实际执行履行

15、关于代订合同，说法正确的是____。

a、是由代理人以当事人的名义签定合同的活动 b、由代理人向第三人作出意思表示或接受意思表示

c、代理人必须在授权范围内进行代订合同

d、代理人代订的合同由当事人承担责任

16、根据《合同法》，不得转让的合同权利有 _____。

a、债权 b、抵押权 c、人格权 d、身份权

17、定金与预收款的区别是 ____。

a、预收款是合同担保的一种方式 b、定金是合同担保的一种方式

c、两者的法律后果不同 d、预收款可以超过价款，但定金不可以超过价款

18、不能免除遭遇不可抗力一方责任的情形是 ____。

a、当事人迟延履行后发生不可抗力 b、遭遇不可抗力的一方及时通知对方

c、遭遇不可抗力一方以口头形式提供证明 d、合同订立之前发生不可抗力

19、_____ 属于设立国际旅行社应具备的条件。

a、注册资本不少于150万元人民币

b、注册资本不少于60万元人民币

c、具备与旅游行政管理部门联网的条件 d、取得会计师以上职称的专职财会人员

20、外商投资旅行朴的外国旅游经营者 ____。

a、必须是旅行社

b、应是旅行社或主要从事旅游经营业务的企业

c、年旅游经营总额4000万元以上 d、是其本国旅游行业协会的正式会员

21、下列关于旅行补质量保证金的说法正确的是____。

a、保证金由旅行社缴纳

b、保证金可以为现金形式 c、保证金必须保持满额

d、保证金在旅游行政管理部门管理期间产生的利息属于缴纳的旅行社

22、导游员于某受p旅行社委派，带领一行30人旅游团前往桂林旅游，在到达桂林的当晚，王某与游客张某因琐事发生激烈争吵，王某一气之下在第二天早晨擅自离开桂林返回，造成旅游团无人负责。根据《旅行社管理条例》的规定，p旅行社应承担 _____。

a、旅游者滞留期间自行支出的所有费用

b、旅游者滞留期间所支出的食宿费用等直接费用

c、赔偿30名旅游者全部旅游费用20％的违约

d、赔偿30名旅游者全部旅游费用30％的违约金

23、l市旅游行政管理部门在对本市的s旅行衬依法进行检查时，遭到s旅行社人员的横加阻拦，致使检查工作无法进行。根据有关法规，该旅游行政管理部门对s旅行社给予 ____ 处罚。

a、处以警告 b、责令限期改正

c、逾期不改，处以15—30天停止整顿，可以并处人民币5千元以上、2万元以下罚款 d、逾期不改，处以3—15天停止整顿，可以并处人民币3千元以上、1万元以下罚款 24、2003年2月，n旅行社组织了25人的北京5日游旅游团，在旅游过程中被旅游行政管理部门查处系无证(旅行社经营许可证)旅行社，根据相关法规，n旅行社应受到____ 的处罚。

a、警告 b、责令停止非法经营 c、没收违法所得 d、罚款

25、下列人员不得颁发导游证的是。

a、患传染病的 b、因过失犯罪受到刑事处罚的 c、曾被吊销导游证的 d、16岁中学生

26、参加导游人员资格考试必须具备 等条件。

a、中国公民 b、身体健康 c、大专以上学历 d、具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力

27、以下表述正确的是____。

a、导游证分正式导游证和临时导游证两种 b、临时导游证有效期可10天

c、临时导游证持有人需获得导游资格证书 d、导游证和导游人员资格证书的颁证机关相同

28、导游员赵某在进行导游活动时未佩带导游证，旅游行政管理部门对赵某的处罚是 ____。

a、提出警告 b、责令改正 c、吊销导游证 d、如拒不改正，处500元以下罚款 29、2003年8月，导游员孙某带领来自广东的一行60人的旅游团游览灵岩寺。(根据行程计划游览结束后安排购物活动)在返程中遇到一出售木鱼石的商店(事后经查该商店系孙某一朋友经营)，孙某遂向游客大肆吹嘘一通，称该商店所售商品质量上乘，价格合理，然后让游客下车购物。待团队返回酒店后，游客得知所购木鱼子石质次价高，大呼上当。于是向旅游行政管理部门投诉。根据相关法规，孙某应受到 ____ 处罚。

a、由旅游行政管理部门责令改正

b、处1000元以上3万元以下的罚款

c、如有违法所得，并处没收违法所得 d、警告

30、导游人员在导游活动过程中，具有 ___ 情形的不予通过年审。

a、擅自增加旅游项目 b、有损害国家利益利民族尊严的言行

c、欺骗旅游者消费

d、购买旅游者物品

31、构成中止导游活动的行为，必须具备的条件是___。

a、必须在导游活动已经开始尚未结束之前 b、发生在导游活动开始前

c、必须是擅自中止 d、必须是彻底中止

32、根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社应对旅行社依法承担的 ___ 投保旅行社责任保险。

a、旅游者人身伤害赔偿责任 b、旅游者行李丢失所引起的赔偿责任

c、对旅游者必要的施救费用 d、旅游者因治疗支出的交通、医药费赔偿责任

33、根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社对旅游过程中____，不承担赔偿责任。

a、因旅行交通工具故障，致使旅游者人身伤亡和财产损失

b、旅游者由自身疾病引起的损害 c、旅游者擅自离队，携带财物丢失 d、旅游者随团游览时摔伤

34、旅行社办理旅行社责任保险的金额不得低于 ____ 标准。

a、国内旅游每人责任赔偿限额人民币6万元 b、入境旅游、出境旅游每人责任赔偿限额人民币16万元

c、国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额人民币400万元

d、国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额人民币400万元

35、对外国人入出境的要求包括 ____ 等。

a、外国人入境、过境，必须经中国政府主管机关许可 b、从对外国人开放的或指定的口岸通行

c、接受边防检查机关的检查

d、在中国境内，必须遵守中国法律

36、根据我国《民用航空法》的规定，承运人应对 ____ 承担责任。

a、发生在航空器上的事件造成旅客人身伤亡 b、因旅客人身伤亡给他人造成的精神痛苦

c、部分因旅客自身原因造成的伤亡

d、旅客因飞机发生剧烈颠簸摔伤

37、根据铁路法的有关规定，_____。

a、旅客自身原因造成未按时乘车，责任自负、票款不退 b、旅客自身原因误车，可以退票，但必须交纳退票费

c、因铁路运输企业的原因造成延误，旅客可以退票或改乘列车，不需交纳任何费用

d、由于旅客自身原因造成的受伤，铁路运输企业不承担赔偿责任

38、根据旅游涉外饭店星级评定的有关规定，____。

a、对已经评定星级的饭店，实行复检制度，至少每两年复核一次

b、经复核达不到标准的，评定机构可根据具体情况签发警告通知书、通报批评、降低或取消星级的处理

c、凡一年内接到警告通知书不超过两次的饭店，可继续保持原星级 d、被取消星级的饭店，不得再申请重新评定

39、_____ 不符合《娱乐场所管理条例》

a、文化行政主管部门参与娱乐场所的经营活动

b、因犯罪曾被剥夺政治权利的，只要改邪归正，可以担任娱乐场所管理人员

c、娱乐场所的边界噪音必须符合国家规定的标准 d、任何人不得非法携带易燃性物品进入娱乐场所

40、旅游饭店的星级评定主要根据____ 等评定。

a、饭店的建筑、装潢、设备、设施条件 b、饭店的服务项目

c、饭店的设备等硬件保养情况

d、饭店的管理水平

41、根据《文物保护法》，____ 属于国家所有。

a、古文化遗址 b、我国境内地下遗存的文物 c、事业单位收藏的文物 d、私人收藏的文物

42、消费者的自主选择权包括 ____。

a、有权选自主选择提供商品或者服务的经营者 b、有权自主选择商品品种

c、有权自主选择服务方式 d、在选择商品时，有权进行比较、鉴别利挑选

43、w酒店使用s旅行社的营业执照用来招徕、接待旅游者，致使旅游者的合法权益受损害，旅游者 ____。

a、可以向s旅行社要求赔偿 b、可以向w酒店要求赔偿

c、只能向s旅行社要求赔偿 d、只能向w酒店要求赔偿

44、姜某在某超下购物后，在经过出口处时警报器鸣响。保安人员怀疑姜某有未交款商品，遂对其搜身、搜包，未果，二十分钟后得知警报器有故障。姜某对侵犯了其人身权利的超市，可要求其____。

a、停止侵害 b、恢复名誉 c、赔偿损失 d、赔礼道歉

45、以下关于旅游投诉与民事诉讼的表述正确的是___。

a、二者的处理机关不同 b、民事诉讼的最终解决是在人民法院，旅游投诉的最终解决是在上一级行政机关

c、二者的最终原则不同 d、二者的法规依据不同

46、旅游投诉者享有___ 的权利。

a、有权了解投诉的处理情况 b、有权请求调解 c、有权与被投诉者和解 d、有权放弃投诉请求

47、___ 属于旅游投诉的特点。

a、投诉者是与本案有直接利害关系的人 b、有损害行为发生，且必须具有违法的性质

c、被投诉者的过错是故意过错 d、投诉涉及的纠纷发生在旅游活动中

48、____ 属于旅游投诉的范围 a、旅游投诉者认为旅游经营者不履行合同的行为

b、旅游投诉者认为旅游经营者没有提供质价相符的服务的行为

c、旅游投诉者认为旅游经营者过失造成投诉者人身伤害的行为

d、旅游投诉者认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李破损的行为

49、道德在调节人们行为时是通过____ 等起作用的。a、社会舆论 b、传统习惯 c、信念 d、强制力

50、文明礼貌对人的行为准则的要求是 ___。

a、以礼待人 b、遵纪守法 c、举止端庄文雅 d、语言文明

51、宾客至上是旅游业从业人员应尽的职业责任和道德义务，它要求旅游业从业人员在工作中。

a、把宾客放在首位 b、一切为宾客着想 c、一一切使宾客满意 d、满足宾客的一切要求

52、旅游业从业人员要始终牢记“客人总是对的”这一原则，具体要做到。

a、当无法判断客人是有意还是无意违反规定时，要按无意来处理

b、当无法判断客人是有意还是无意违反规定时，按有意来处理

c、当无法判断客人是有意还是无意违反规定时，视情况按有意或无意处理

d、当客人做错了事情，甚至蛮不讲理时，服务员在坚持原则的同时，仍要以礼相待

53、旅游工作者在接待外国客人时，要 ____。

a、不卑不亢 b、谦虚谨慎 c、热情友好 d、体现出民族自尊心，又不能狂妄自大

54、人生价值观 _________。

a、是一定历史条件和社会关系的产物 b、是人们对自己和他人的人生经验的总结和认识

c、所表达的是人们的基本社会需要和价值目标 d、是人们社会存在的反映

55、导游员在带团过程中使用话筒时____。

a、应将话筒斜拿在嘴边 b、应将话筒紧贴嘴边 c、话筒不要太靠近嘴 d、话筒不要遮住面部

56、根据导游人员日常行为规范对仪容仪表的要求，____ 是不妥当的。

a、男导游员夏季穿短裤 b、男导游员留长发 c、登山时衣着随便 d、女导游员略施淡妆

57、按照工作礼节，递名片时应 _____。

a、用双手 b、目视对方 c、目视名片 d、微笑致意

58、《突发公共卫生事件应急条例》的宗旨是。

a、有效预防、及时控制和消除突发公共卫生事件的危害

b、保障公众身体健康与生命安全 c、促进医疗卫生事业的发展 d、维护正常的社会秩序

59、《旅游服务健康安全工作基本要求》中，要求旅游企业所有接触旅游者的工作人员，在公共卫生事件预防控制工作中必须做到“两熟知”、“两能够”，“两熟知”即。

a、熟知卫生防疫部门公布的传染性疾病、食物和职业中毒等疾病的症状、特征和预防措施

b、熟知卫生防疫部门公布的传染性疾病、食物和职业中毒等疾病的治疗措施

c、熟知公共卫生事件的报告制度

d、熟知所在地治疗传染性疾病或疑似病人留验站及医院的名称、地址和联系电话

三、判断题(判断正误，下列共有60道小题，请将正确的涂”√”，错误的涂“x”每小题0．6分，共36分)

1、邓小平理论是当代中国的马克思主义，是马克思列宁主义在中国发展的新阶段。()

2、和平与发展是当今世界的两大主题。()

3、社会主义初级阶段是任何国家进入社会主义都要经历的起始阶段。()

4、我国的基本国策包括计划生育、环境保护、对外开放和“一国两制”。()

5、中国政府对香港恢复行使主权的时间是1997年7月1日。()

6、“南北合作”指发展中国与发达国家之间的合作，“南南合作”指发达国家之间的合作。()

7、加入世界贸易组织后带给我国的发展机遇是主要的，面临的挑战是次要的。()

8、根据世界旅游组织预测，到2010年中国将成为世界第一位旅游接待大国。()

9、旅游者和旅游企业之间的权利义务关系在法律上是合同关系。()

10、合同法调整的对象也包括婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议。()

11、合同法的平等原则是指当事人法律地位平等，一方不得将自己的意志强加于另一方。()

12、民事权利能力是民事主体依法享有民事权利和承担民事义务的能力。()

13、法人的民事权利能力和民事行为能力的时间范围是一致的。()

14、我国民法通则将公民的民事行为能力分为完全民事行为能力、部分民事行为能力和无民事行为能力。()

15、旅行社设立分社的条件之一是年接待旅游者达到10万人次以上。()

16、合同当事人承担违约责任的前提是当事人对违约行为在主观上要有过错，包括故意和过失。()

17、我国的导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，由国家旅游局或者国家旅游局 委托省级旅游局颁发，仅在本省范围内有效。()

18、我国旅行和外国旅行衬之间的委托组团合同可以适用外国法律。()

19、根据《旅行社管理条例》，外国旅行社驻国内的办事机构经批准可以从事招徕、接待等旅游业务。()20、根据《旅行社管理条例》2001年修正案，设立外商投资旅行社的注册资本最低限额为人民币400万元。()

21、根据《旅行社管理条例》，取得旅行社业务经营许可证的国际旅行社均可以经营中国公民山境旅游业务。()

22、旅行社因不可抗力因素不能履行合同的，不适用旅行社保证金赔偿制度。()

23、我国的导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，由国家旅游局或者国家旅游局委托省级旅游局颁发，仅在本省范围内有效。()

24、导游人员的诉权包括投诉权、申请复议权和起诉权。()

25、旅游安全事故是指在旅游活动过程中涉及旅游者人身、财物安全的事故。()

26、导游人员非经旅行社委派，不得承揽任何导游业务。()

27、旅游保险合同的客体包括财产及其有关利益、人的寿命利身体。()

28、d字签证是我国发给来华定居人员的签证。()

29、客票是民用航空运输合同订立和运输合同条件的初步证据而非最终证据。()30、旅客的行李票是行李托运和运输合同的最终证据而不止是初步证据。()

31、根据我国《民用航空法》规定，国际航空运输承运人对每名旅客的赔偿责任限额为16600计算单位。()

32、我国铁路对每名旅客人身伤亡的；赔偿责任限额为人民币10万元。()

33、根据我国《娱乐场所管理条例》规定，歌舞娱乐场所不得接纳未成年人，但法定假日和休息日除外。()

34、《风景名胜区管理暂行条例》的发布机构是国务院。()

35、外国人进入中国国境的检查包括海关检查、边防检齐、安全检查、卫生检疫和动植物检疫。()

36、根据我国法律规定，私人收藏的文物一律禁止出境。()

37、根据我国有关法规规定，由城乡建设环境保护部主管全国风景名胜区的工作。()

38、消费者权益保护法是指国家在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称，而不仅仅指一部法律。()

39、我国对消费者权益的保护包括立法保护、司法保护和行政保护。()40、我国各级消费者协会有权裁决消费者与经营者之间的争议。()

41、我国的旅游投诉管理机关具有独立的行政机关的法人地位，能够白行承担处理决定的后果。()

42、我国旅游投诉的管辖包括级别管辖、地域管辖、移送管辖和指定管辖。()

43、社会主义精神文明建设包括社会主义政治思想建设和社会主义思想道德建设。()

44、在阶级社会，道德具有阶级性的特点。阶级利益不同，会形成不同的甚至对立的道德观念、道德原则和道德规范。()

45、社会公德是指一个社会的全体公民，为了维护社会正常生活秩序而须共同遵守的、最简单、最起码的行为规范的总和。()

46、职业信誉是公众对某个从业。人员及某个企业的信任程度。()

47、敬业是敬重自己所从事的职业，是一种职业荣誉感。()

48、任何社会都离不开道德的调节作用。()

49、对旅游者的“六个一样”和“六个照顾”在实质上是相互矛盾的。()50、旅游从业人员的“三德”教育指社会公德、职业道德和家庭美德教育。()

51、夫妻双方人格平等是家庭道德的基础要求，更高的道德要求是“双方人格的同一化。()

52、现有价值足指一个人在现阶段的人生实践活动中所体现的实际的人生价值。()

53、劳动、创造和贡献是人生利社会价值的基本标志。()

54、根据辩证唯物土义的观点，世界既是物质的，又是精神的。()

55、《突发公共卫生事件应急条例》由国务院批准，卫生部发布。()

56、旅游投诉时效对当事人的权利来说既是一种保护，又是一种限制。()

57、有权对导游人员进行管理的机构既包括旅游行政主管部门，也包括旅行社。()

58、根据《突发公共卫生事件应急条例》，当发生传染病菌种、毒种丢失时，事发地的省、自治区、直辖市人民政府应当在接到报告2小时内，向国务院卫生行政主管部门报告。()

59、向社会发布突发公共卫生事件的信息只能由国务院卫生行政土管部门负责。()

60、《山东省旅游管理条例》中提到的旅游资源，是指可以为发展旅游业开发利用，并能产生社会效益和环境效益的自然景观和人文景观。()

2.历年导游资格考试政策 篇二

一．判断题（判断对的请选A，判断错的请选B，并将你选的答案涂在答题卡相应的位置上。共120题。）

A 1.社会和谐是社会主义的本质属性。

A 2.我国实行对外开放，绝不是短期的权宜之计，而是长期的基本国策。

A 3.开展环境宣传教育，提高全民族的环境意识，是我国环境保护的主要内容之一。B 4.“维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。”是《中国公民出境旅游文明行为指南》的主要内容之一。

A 5.必须坚持计划生育基本国策和稳定现行生育政策不动摇。

A 6.宗教信仰自由是公民的一项基本权利，也是国家长期坚持的基本政策。B 7.当事人的意思表示不真实，不符合其真实意志的民事行为，当事人不需要法院认定可以随时变更或撤销。因为该民事行为本身是无法律效力的。B 8.游客张某在商场购物时，因其佩戴的手镯与商场的商品是同一款式，在结账时被商场服务员认定是商场的商品，张某与商场工作人员发生争执，为查清事实真相，商场保安可将张某拘禁起来进行调查。A 9.因行为人违法而侵害消费者合法权益的法律责任，根据其性质的不同分为民事责任、行政责任和刑事责任三种。

B 10.嘉兴市东方旅行社在舟山普陀区设立的分社只接受嘉兴旅游行政管理部门的管理。A 11.邓某在金华双龙洞景区工作，2005年经考试合格，取得导游人员资格证，由于工作需要，2009年8月，首次向有关部门提出申请领取导游证，有关部门不予办理。B 12.暂缓通过年审的导游人员，经过暂缓期限后即可重新上岗。B 13.衢州建国饭店是一家四星级旅游饭店，在其隔壁有一家名为烂柯山的三星级旅游饭店，建国饭店将烂柯山饭店收购后，烂柯山饭店可以改名为衢州建国饭店。

B 14.外国人的入境、出境、过境，必须从对外国人指定的口岸通行，接受边防检查机关的检查。B 15.外国人在中国境内，可以遵守中国法律，不得危害中国国家安全，损害社会公共利益，破坏社会公共秩序。

A 16．文物，是指人类在历史发展过程中遗留下来的遗物、遗迹。

A 17．承运人应当在约定的期间或者合理期间内将旅客、货物安全运输到约定的地点。A 18．承运人迟延运输的，应当根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票。A 19.和谐社会是中国共产党领导下全体人民共建共享的社会。A 20.我们坚持在台湾问题上决不承诺放弃使用武力。B 21.中国把和平与发展作为对外政策的首要任务。

A 22.宪法规定一个国家有关社会制度和国家制度的一些最根本、最重大的问题。A 23.非公有制经济是社会主义市场经济的重要组成部分。

B 24.经营者可以以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

B 25.戴某在商场购买了一瓶化妆品，要求商场提供生产厂家、生产日期、主要成份、使用方法等资料，商场服务员由于生意忙碌，可以不予提供相关信息。A 26．消费者王某在展销会购买了一件商品，回家使用两天后发现存在严重质量问题，而展销会已结束，消费者甲可以向展销会举办者要求赔偿。

3.历年导游资格考试政策 篇三

《旅游政策法规》试题

考生答题注意事项：

1．本试卷分为试卷一和试卷二两部分；

2．请把试卷一的答案涂到答题卡上；

3．请在试卷二上直接答题。

4．本试卷共 页，五大题型，满分120分，考试时间120分钟。

试卷一

一、单项选择题（下列共有50道小题，各题均只有一个正确答案，请将正确答案涂在答题卡上；每小题0.5分，共25分。）

1．毛泽东思想的核心和精髓是。

A 解放思想 B 实事求是

C 群众路线 D 独立自主

2．科学发展观的核心是。

A 强调发展 B 提高执政水平

C 以人为本 D 科教兴国

3．实现现代化，科学技术是关键，基础在。

A 教育 B 政策 C 改革 D 经济

4． 是促进可持续发展的根本手段。

A 科学技术 B 环境保护

C 计划生育 D 改革开放

5．《山东省旅游发展总体规划》中，旅游总收入目标为平均年递增。

A 9% B 10.8% C 16.11% D 18.21%

6． 是我国最高国家权力机关。

A 中共中央 B 全国人民代表大会

C 国务院 D 最高人民法院

7．中国实行全方位的对外开放政策，愿在 原则的基础上，同世界各国和地区广泛开展贸易往来、经济技术合作和科学文化交流，促进共同繁荣。

A平等互利 B 和平共处

C 互不干涉内政 D 互不侵犯

8．以下不属于代订合同法律特征的是。

A 代订合同是以代理人的名义进行签订合同的活动

B 由代理人向第三人做出意思表示或者接受意思表示

C 代理人必须在委托授权的范围内进行代订合同的活动

D 代理人代订的合同由当事人承担责任

9．申请人应在收到《旅行社业务经营许可证》的 个工作日内，持批准设立文件和许可证到工商行政管理部门领取营业执照。

A 7 B 15 C 30 D 60

10．以下说法错误的是。

A 导游人员的权利，主要是指导游人员的法律权利

B 导游人员的义务专指导游人员必须做出的行为

C 导游人员权利具有不能轻易放弃的性质

D 导游人员只有严格按照法律、法规的规定履行义务，才能使旅游者的旅游愿望得以实现

11． 为突发公共事件III级。

A 一次突发事件造成旅游者10人以上重伤

B 一次突发事件造成1名旅游者死亡

C 一次造成19人严重食物中毒

D 一次食物中毒造成5人死亡

12．我国西部地区少数民族聚居，聚居的少数民族占全国的 以上。

A 95% B 90% C 80% D 75%

13.依据《消费者权益保护法》，以下说法正确的是：。

A 使用他人营业执照的违法经营者在购买、使用商品或接受服务时，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，但不能向营业执照的持有人要求赔偿

B 消费者在租赁柜台购买商品的，合法权益受到侵害的，可以向柜台的租赁者要求赔偿，但不能向柜台的出租者要求赔偿

C 销售者在购买商品时，其合法权益受到侵害的，只能向产品的生产者要求赔偿

D 消费者在展销会购买商品时，合法权益受到侵害的，如展销会已经结束，消费者可以向展销会的举办者要求赔偿

14． 外国人旅行证有效期最长为 年。

A 1 B 2 C 3 D 5

15．以下不属于申办边境旅游业务必备条件的是。

A 经国务院批准对外国人开放的边境市、县

B 须是国家正式批准对外开放的国家一类口岸

C 具备就近办理参游人员出入境证件的条件

D 具备交通条件和接待设施

16．自2007年5月1日起，旅客携带 乘机将受到严格控制，这是中国民航总局为确保航空安全参照国际民航组织的标准采取的最新措施。

A 管制刀具 B 易燃物品

C 液态物品 D 易爆物品

17．以下我国民航承运人因航班延误不需要承担责任的情形是。

A 旅客在等待另一航班过程中所支出的特殊费用

B 旅客误乘下一经停地点航班的损失

C 旅客因航班延误所造成的业务损失

D 旅行社购买另一航空公司机票而额外支出的票款

18．在我国铁路运输中，团体旅客要求退票，必须在 办理。

A 开车前

B 开车后2小时以内

C 开车24小时以前办理

D 开车48小时以前办理

19．凡在一年内接到 的饭店，旅游饭店星级评定机构应降低或取消其星级，并向社会公布。

A 警告通知书一次以上或通报批评两次以上

B 警告通知书三次以上或通报批评两次以上

C 警告通知书或通报批评两次以上

D 警告通知书两次以上或通报批评三次以上

20．评定三星级以上饭店的选择项目类别包括。

A 综合类别和特色类别一、二、三、四

B 综合类别和特色类别一、二、三

C 综合类别一、二、三和特色类别 D 综合类别一、二和特色类别一、二、三

21．风景名胜区应当自设立之日起 内编制完成总体规划。

A 1个月 B 3个月 C 1年 D 2年

22．全国重点文物保护单位如果必须改作其他用途。

A 应当经省级人民政府同意并报国务院批准

B 应当经省级文物行政管理部门同意并报国家文物行政管理部门批准

C 应当直接报经国务院文物行政管理部门批准

D 应当直接报经国务院批准

23．对国家规定的或者经营者与消费者约定的“三包”商品。

A 保修期内修理后不能正常使用的，经营者应负责退货

B 保修期内两次修理后仍不能正常使用的，经营者应负责更换或者退货

C 保修期内三次修理仍不能正常使用的，经营者应负责更换或者退货

D 保修期内进行了两次修理，虽可正常使用，经营者也应负责退货

24．旅游投诉时效期限为 天。

A 15 B 30 C 60 D 90

25．不属于旅游投诉管辖中地域管辖确定标准的是。

A 投诉人所在地 B 被投诉人所在地

C 损害行为发生地 D 损害结果发生地

26．《山东省旅游条例》规定，推行旅游服务标准化，涉及人身安全、卫生、健康等的旅游服务领域，依照有关法律、法规规定应当制定地方标准的，由 制定地方标准并组织实施。

A 省人民政府

B 省旅游行政管理部门

C 省卫生行政管理部门

D 省人民政府技术监督部门

27．山东旅游景区调整门票价格，应当提前 进行公示。

A 3个月 B 2个月 C 30天 D 15天

28．党的 报告对社会主义初级阶段进行了系统地论述，明确提出我国还处在并将长期处于社会主义初级阶段。

A 十三大 B 十四大 C 十五大 D 十六大

29．根据我国《合同法》。

A 旅游合同属于列名合同，只能适用旅游合同规定

B 旅游合同属于未列名合同，适用《合同法》

C 旅游合同属于列名合同，并且还可同时参照其他列名合同规定

D 旅游合同属于未列名合同，暂不适用《合同法》，而适用行业法

30．要约人希望和他人订立合同的意思表示，是。

A 要约 B 要约邀请 C 承诺 D 预期缔约

31．关于合同约定不明确的履行规则，以下说法错误的是。

A 合同约定的履行地点不明确的，给付货币的，在接受货币一方所在地履行

B 对履行方式不明确的，按照有利于实现合同目的方式履行

C 对履行费用的负担约定不明确的，由双方分担

D 质量要求不明确的，按照国家标准、行业标准履行

32．旅行社质量保证金支付赔偿后，不足部分。

A 旅行社应马上补交

B 旅游行政管理部门应责成旅行社加倍补交

C 旅行社须在60天内补足 D 旅行社应在年检前补足

33．旅行社国内旅游档案保存期最少为 年。

A 1 B 2 C 3 D 5

34．以下说法错误的是。

A 导游证分正式导游证和临时导游证

B 临时导游证有效期可以是10天，但最长不超过3个月

C 临时导游证持有人必须是具有特定语种语言能力的人

D 临时导游证须由本人向旅游行政管理部门申领

35． 不属于中止导游构成条件。

A 导游活动开始后、结束前

B 擅自终止

C 因私人原因放弃导游活动达两小时以上

D 彻底放弃了导游活动

36．以下情形中，一次扣除导游人员4分的是。

A 私自带人随团游览的

B 未按规定时间到岗的

C 未携带正规接待计划的

D 仪表、着装不整洁的

37．根据旅游安全管理的原则，旅游安全管理工作要以 为主。

A 国家旅游局 B 省级旅游局

C 对管理人员培训 D 基层

38．根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，以下说法错误的是

。A 旅行社责任保险的保险期限为一年

B 旅行社组织高风险项目可另行与保险公司协商投保附加保险事宜

C 旅行社办理国内旅游旅行社责任保险的金额不得低于每人8万元

D 旅行社办理出境旅游旅行社责任保险的金额不得低于每人20万元

39．我国《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》规定，对旅客托运行李的赔偿为。

A 对每名旅客赔偿人民币3000元

B 对每名旅客赔偿人民币1000元

C 每千克人民币100元

D 每千克人民币135元

40．经批准开业的旅游饭店，如有歇业、转业、合并、迁移、改变名称等情况，应当在工商行政管理部门办理变更登记后 日内，向当地县、市公安机关备案。

A 3 B 5 C 7 D 15

41．旅游饭店与某单位签订总标的额为2万元的住宿合同后，该单位按照合同约定缴付定金3000元，如饭店违约。

A 应全额退回定金

B 应退回3600元

C 应退回6000元

D 应退回9000元

42．以下可以作为确定风景名胜区内交通、服务等项目经营者方式的为。

A 指定本企业服务机构管理

B 采用招标的方式确定经营者

C 选用本系统同级其他企业后勤管理部门管理

D 由省级旅游行政管理部门指定经营者 43．建立海上自然保护区，须经 批准。

A 国务院

B 海域所属省级人民政府

C 国务院环境保护行政主管部门

D 省级环境保护行政主管部门

44．古墓葬、石刻、壁画和代表性建筑等不可移动文物，根据它们的，可以分别确定为不同级别的文物保护单位。

A 历史、科学、经济价值

B 科学、文化、经济价值

C 历史、艺术、科学价值

D 历史、文化、经济价值

45．经营者有欺诈行为的，应当按照消费者的合理要求，适当增加其受到损失的赔偿，增加赔偿的金额一般为消费者购买商品或者接受服务项目的。

A 20% B 50% C 1倍 D 2倍

46．旅游被投诉者应当在接到通知之日起 日内做出书面答复。

A 7 B 15 C 30 D 60

47． 是多党合作的首要前提和根本保证。

A 坚持一个中国

B 中国共产党的领导

C 民主监督

D 长期共存

48．导游私自转借导游证供他人使用的，应扣减 分分值。

A 4 B 6 C 8 D 10 49．以下一次扣除10分的情形是。

A 未通过年审继续从事导游业务的

B 欺骗检查人员的

C 讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的

D 不讲解的

50．甲旅行社组织游客前往某地游览，但由于擅自安排游客参观多家购物店，导致原本上午到景点游览推迟到了下午。在去景点的路上遇到泥石流封路，造成游客无法前往。对此案例的分析，以下说法正确的是：。

A 泥石流属于自然灾害，为不可抗力因素，旅行社不必为此承担法律责任

B 泥石流属于自然灾害，为不可抗力因素，旅行社可以部分免责

C 旅行社延迟履行义务后发生不可抗力，不能因此免责

D 不可抗力作为免责事由，无时间限制

二、多项选择题（下列共有40道小题，各题中均有两个或两个以上的正确答案，请将正确答案涂在答题卡上，每小题1分，共40分）

1． 是现阶段我们在分配领域中必须坚持的原则。A平等原则

B 效率优先原则

C 实事求是原则

D 兼顾公平原则

E 诚实信用原则

2．实施互利共赢的开放战略主要包括 等内容。

A 深化涉外经济体制改革，完善促进生产要素跨境流动和优化配置的体制和政策

B 继续积极有效利用外资，切实提高利用外资的质量

C 继续开放服务市场，有序承接国际现代服务业转移 D 着重引进先进技术、管理经验和高素质人才，做好引进技术的消化吸收和创新提高

E 支持有条件的企业“走出去”，鼓励境外工程承包和劳务输出

3．以下关于我国计划生育政策说法正确的是。

A 严格控制人口增长是我国面临的一项重要而紧迫的任务

B 我国把实行计划生育、控制人口增长、提高人口素质作为我国一项长期的基本国策

C 到2020年，人口总量要控制在15.5亿人左右

D 在少数民族中也要实行计划生育

E 到21世纪中叶，全国人口总量在达到峰值后缓慢下降

4．香港和澳门作为特别行政区，享有高度的自治权，包括

A 行政管理权

B 外交权

C 立法权

D 独立的司法权和终审权

E 保留自己的军队

5．我国旅游业发展的方针是。

A 大力发展入境旅游

B 规范发展国内旅游

C 规范发展出境旅游

D 全面提升国内旅游

E 全面提升出境旅游

6．山东旅游发展战略转变旨在。

A 建立旅游目的地

等。B 由以旅游区点为主转为行政区划为主

C 延长游客停留时间

D 满足未来旅游消费需求的变化

E 向短程游览转变

7．以下说法正确的是。

A 对格式条款的理解发生争议的应当按照通常理解予以解释

B 对格式条款有两种以上解释的，应做出不利于提供格式条款一方的解释

C 格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款

D 格式条款加重对方责任的，该合同无效

E 格式条款优先原则

8．根据合同法规定，缔约过错责任适用的情形主要包括。

A 尚未给对方当事人造成损害

B 故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或提供虚假情况

C 泄露订立合同过程中知悉的商业机密

D 假借订立合同，恶意进行磋商

E 当事人的过错发生在合同成立初期

9． 为可变更和可撤销合同须具备的条件。

A 必须具有法定事由

B 必须由双方当事人请求变更或撤销

C 必须是合同无效

D 必须是由人民法院或仲裁机构来行使变更或者撤销权

E 撤销请求权有效期为两年 10．旅行社设立分社的规定包括。

A 年接待旅游者达10万人次以上

B 国际旅行社每设立一个分社，应增加注册资本75万元人民币

C 国际旅行社每设立一个分社，应增交质量保证金50万元

D 分社经营行为的法律责任，由设立社承担

E 分社的经营范围，不得超出设立社的经营范围

11．外商投资旅行社可以经营。

A 国内旅游业务

B 出境旅游业务

C 入境旅游业务

D 边境旅游业务

E 中国公民赴香港、澳门旅游业务

12．按照旅行社公告的内容，公告包括。

A 开业公告

B 变更经营范围公告

C 变更名称公告

D 停业公告

E 吊销许可证公告

13． 属于不予通过业务年检的情形。

A 旅行社质量保证金不足《旅行社管理条例》规定的最低限额的

B 停业超过一年的

C 超范围经营的 D 拒不参加年检的

E 存在变相转让许可证的

14．超范围经营包括 等。

A 国内旅行社经营国际旅行社业务

B 国际旅行社经营入境旅游业务

C 国际旅行社未经批准经营港澳台旅游业务

D 国内旅行社未经批准经营边境旅游业务

E 国际旅行社未经批准经营边境旅游业务

15．导游证和导游资格证的区别是。

A 性质不同

B 颁证的机关不同

C 领取证书的程序不同

D 适用的地域范围不同

E 期限不同

16．参加导游资格考试必须具备的条件包括。

A 中国公民

B 高中或中专以上学历

C 身体健康

D 必须具有导游需要的基本知识

E 必须具有导游需要的语言表达能力

17． 符合导游人员年审的相关规定。

A 导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训 B 导游人员培训时间应根据导游业务需要灵活安排

C 每年累计培训时间不得少于65个小时

D 对导游人员年审的初评由所在地旅游行政管理部门负责

E 旅行社或导游管理服务机构应为注册的导游人员建立档案

18．制定与实施导游人员等级考核制度的主要目的是。

A 为提高导游人员素质和服务水平

B 为客观、公正地评价和选拔人才

C 为调动导游人员钻研业务和努力工作的积极性

D 引入竞争机制

E 为改革导游管理体制而建立的一种强制评价形式

19．根据我国《护照法》。

A 护照持有人未满16岁的，护照有效期为5年

B 护照持有人16岁以上的有效期10年

C 护照持有人18岁以上的有效期为10年，可以延期两次

D 公民前往外国旅行，由本人向长久居住地的公安机关申请普通护照

E 公安机关出入境管理机构应当自收到申请材料之日起10日内签发普通护照

20．申请人有 等情形之一的，护照签发机关不予签发护照。

A 不具有中华人民共和国国籍的

B 无法证明身份的

C 人民法院通知有未了结的民事案件不能离境的

D 因故意犯罪被判处有期徒刑，刑满释放的

E 在申请过程中弄虚作假的 21．以下说法正确的是。

A F字签证属于公务签证

B 来中国旅游的外国人申请的签证为L字签证

C G字签证发给经中国过境的人员

D Z 字签证发给来中国任职或者就业的人员及其随行家属

E J—1字签证发给临时来中国采访的外国记者

22．关于外国人住宿登记管理，以下说法正确的是。

A 外国人在非开放地区住宿还需要出示旅行证

B 外国人在中国农村居民家住宿，如超过72小时，须于抵达后向当地派出所申报

C 外国人在移动性工具内临时住宿，须于24小时内向当地公安机关申报

D 为外国人提供移动性住宿工具提供场地的机构或个人，虽不需要申报，但必须责成外国人前去登记

E 外国人在中国的外国人家中住宿，须于住宿人抵达前24小时内，向当地公安机关申报

23．旅行社经营出国旅游业务，应当具备的条件包括。

A 取得国际旅行社资格满1年

B 取得国际旅行社资格满2年

C 经营入境旅游业务有突出成绩

D 经营期间无重大违法行为

E 经营期间无重大质量问题

24． 根据我国《民用航空法》，承运人对旅客随身携带物品应承担责任的是。

A 因发生在民用航空器上的事件造成的旅客随身携带物品的损坏

B 旅客随身携带物品的损坏完全是由于行李的自然属性造成的

C 旅客随身携带物品的遗失完全是由于行李的缺陷造成的

D 旅客随身携带物品的毁灭部分由于行李的缺陷造成的

E 旅客随身携带物品的损坏部分是由于行李的缺陷造成的

25． 自然保护区可以分为。

A 核心区

B 控制区

C 缓冲区

D 保护区

E 试验区

26． 属于国家所有。

A 中华人民共和国地下遗存的一切文物

B 中华人民共和国领海中遗存的一切文物

C 国有文物收藏单位收藏、保管的文物

D 事业单位收藏的文物

E 公民捐赠给国家的文物

27．以下文物移交当地文物行政部门，属于无偿移交的是。

A 公安机关依法没收的文物

B 海关依法没收的文物

C 银行应当移交的文物

D 造纸厂应当移交的文物

E 废旧物资回收单位应当移交的文物

28．以下对于旅游区（点）评定，说法正确的是。

A 所有从事旅游经营业务的旅游景区，均可申请参加质量等级评定

B 旅游区（点）质量等级评定按两级进行

C 被公告为4A 级旅游景区一年以上的方可申报5A级旅游景区

D 3A级旅游景区质量等级的标牌、证书由省级评定机构统一规定

E 5A级旅游景区由国家评定机构接到景区申请后，直接组织评定

29．消费者具有的法律特征包括 等内容。

A 消费者从事的消费活动属于生活消费

B 消费的客体既包括商品也包括服务

C 消费方式包括购买商品和接受服务两种方式

D 消费主体只能是公民个人

E 消费主体范围包括公民个人和进行生活消费的单位

30． 属于旅游投诉者范围。

A 与本案有直接利害关系的人

B 属于本案直接见证人

C 案件当事人

D 案件处理的结果对他有直接影响并承担由此产生的后果的当事人

E 旅游者所在地的消费者协会

31．以下属于旅游保险合同内容的是。

A 保险价值

B 保险费以及支付办法

C 保险人的名称和住所

D 保险金赔偿或者支付办法

E 保险责任 32．《山东省旅游条例》规定，鼓励利用境内外有关专业会议、博览交易等大型活动，促进旅游业的发展。有关组织机构在协调安排有关活动计划时，应当优先考虑 的项目。

A 规模大

B 经济效益高

C 国际化程度高

D 对旅游业促进明显

E 地方特色浓厚

33．以下 不得作为保证金的缴付和抵押形式。

A 现金

B 股票

C 工业产权

D 非专利技术

E 实物

34．旅行社经营原则包括。

A 自愿原则

B平等原则

C 公平原则

D 诚实信用原则

E 遵守商业道德

35．根据旅游经营企业的安全管理职责，以下说法正确的是

A 须设立安全管理机构，配备安全管理人员

B 对新招聘的职工，必须进行安全培训，合格后才可允许上岗

。C 新设立的旅游企事业单位，如安全规章制度验收不合格，不得开业

D 对用于接待旅游者的车辆，要定期进行维修和保养，在运营前要进行全面的检查

E 对旅游者的行李要有完备的交接手续，明确责任

36．旅游饭店必须建立各项安全管理制度。

A 对寄存的财物要建立登记、领取和交接制度

B 对客人遗留的物品经招领2个月无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理

C 对违禁和可疑物品，应当及时报告公安机关处理

D 在饭店内开设舞厅、音乐茶座等娱乐、服务场所的，应当按照国家和当地政府的有关规定办理

E 饭店工作人员发现形迹可疑的人员应及时向当地公安机关报告

37．旅游饭店具有的权利主要包括 等。

A 有权无条件拒绝旅客的住宿要求

B 有权要求旅客遵守饭店的有关规章

C 有权按照有关法律规定对旅客在饭店内的违法行为进行制止

D 有权按有关规定向客人收取费用

E 有权要求旅客因过错给酒店造成的损失予以赔偿

38．旅游投诉管辖的原则包括。

A 效率原则

B 兼顾旅游行政管理部门的分工与案件性质的原则

C 严格责任原则

D 原则性和灵活性相结合的原则

E 过错责任原则 39．导游人员年审以考评为主，考评的内容包括当年 等。

A 从事导游业务情况

B 扣分情况

C 接受行政处罚情况

D 游客反映情况

E 本人收入情况

40．根据我国法律规定，具有 等情形的外国人，不准入中国国境。

A 被认为入境后可能进行恐怖活动的

B 患有严重心脏病的

C 被认为入境后可能进行走私活动的

D 不能保障在中国所需费用的

E 患有精神病的

三、判断题（每小题0.5分，共10分。请将答案涂在答题卡上）

1．1996年全国人大通过国民经济和社会发展“九五”计划和2010年远景目标纲要，科教兴国成为一项重要战略。（）

2．可持续发展的主要标志是经济增长和生态环境的改善。（）

3．“十一五”期间我国旅游业要抓好的三项任务虽侧重点不同，但密切关联，是把旅游业培育成为国民经济重要产业的必然要求，又是实现世界旅游强国的阶段性任务。（）

4．当事人对合同变更的内容约定不明确的，推定为未变更。（）5．“以营利为目的”是旅行社的法律特征之一。（）

6．《旅行社业务经营许可证》有效期为2年。（）

7．导游人员的其他权利，主要是指导游为了更好地履行职务而应当享有的参加培训的权利和申请复议的权利。（）

8．根据《外国人在华死亡后的处理程序》，对于正常死亡或者死因明确的非正常死亡者，一般不需要做尸体解剖。（）

9．旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身、财产损害，旅行社不承担赔偿责任。（）

10．只要能够证明在航空运输中的损失是由于承运人的故意或者重大过失造成的，承运人应援用法定的赔偿责任限额。（）

11．开业不足1年的饭店可以申请预备星级，有效期3年。（）

12．在风景名胜区内改变水资源、水环境自然状态的活动，属于“应当报批的活动”范围。

（）

13．国家禁止出境的文物，不得转让、出租、质押给外国人。（）

14．除消费者在购买该商品或接受该服务前已经知道其存在瑕疵以外，在正常使用商品或接受服务的情况下，经营者应当保证其提供的商品或者服务具有一定的质量、性能、用途和有效期。（）

15．《旅游投诉状》应该采用书面形式，确有困难的，可以口诉，由旅游行政管理机关记入笔录，并由本人签字。（）

16．跨行政区域的旅游资源开发、利用和保护，由双方政府有关部门组织协调。（）

17．外商投资旅行社的中国投资者，应是旅行社或主要从事旅游业务的企业。（）

18．取得导游资格证书的人员申请办理导游证，须参加颁发导游证的旅游行政管理部门举办的岗前培训考核。（）

19．铁路旅客根据自愿办理保价运输的，行李短少或损坏按照实际损失赔偿。但最高不超过保价额。（）

20．新设立的风景名胜区与自然保护区重合或交叉的，两者规划应当相协调。（）

2007年山东省全国导游资格考试

《旅游政策法规》试题

试卷二

四、简答题（每小题5分，共15分）

1． 社会主义和谐社会的基本特征及特征之间的联系。

2． 不适用旅行社质量保证金赔偿的情形有哪些？

3． 根据《山东省旅游条例》的规定，旅游者与旅游经营者之间发生争议，可以通过哪些途径解决？

五、综合分析题（每小题15分，共30分）

1．导游郑某在带团游览过程中，擅自减少一个主要景点；原合同中定的双人标准间被临时换成三人间。

请回答以下问题：

（1）根据对导游人员的计分管理及年审管理规定，对导游郑某应如何处罚？

（2）对导游郑某还要进行哪些处罚？

（3）如果旅行社不能证明降低住宿标准是酒店造成的，旅行社应如何赔偿游客减少景点及降低住宿标准的损失？

2．A旅行社组织30人旅游团省内两日游，导游吴某在带团过程中向旅游者索要小费且不尊重旅游者宗教信仰。

请根据有关法律、法规回答以下问题：

（1）对吴某应扣减多少分值？本年检内应确定为何等级？

（2）对吴某还应做哪些处罚？

4.历年导游资格考试政策 篇四

2012年导游考试《旅游政策法规》全真模拟试题

一、填空题(每空1分,共20分)

1.解放思想是事实求是、与时俱进的前提和条件、事实求是是解放思想和与时俱进的（客观基础）,与时俱进是解放思想、事实求是的（必然要求）。

2.党的十六届三中全会提出（以人为本），（树立全面）、协调、可持续的发展观。

3.旅游社分社是指由（旅行社）设立，以设立社名义开展旅游经营活动、不具有（独立的法人资格），其民事责任由设立社承担的分支机构。

4.合同的形式包括：（书面形式）、（口头形式）、和其他形式。

5.旅游法的渊源是指旅游法律规范的各种表现形式，具体包括（国际渊源）和（国内渊源）两大类。

6.国内旅行社的注册资金为（30万元），质量保证金（10万元）。

7.旅游交通主要由公路、（航空）、（水运）、和铁路四大现代交通方式构成。

8.消费者的（权利）与（保护措施），是消费者权益保护法的两大核心内容。

9.中国公民违反我国《（出入境管理法）》规定，非法入境、入境或者伪造、涂改、冒用、转让出 境、入境证件的，由公安机关处以警告或者（10月）以下的拘留处罚;情节严重，构成犯罪的，依法追 究刑事责任。

10.导游人员有人身权、在权限内调整或（变更接待计划权）、（行政复议权）、和行政诉讼权四项基本权利。

二、单项选择题(每题1分，共35分)

1.党的(B)把“三个代表”重要思想写进党章，把它作为我党的指导思想。

A.十五大

B.十六大

C.十七大

D.十三大

2.在社会主义发展阶段的问题上,邓小平作出了我国将处于并长期处于(B)的科学结论。

A.社会主义阶段

B.社会主义初级阶段

C.共产主义阶段

D.共产主义初级阶段

3.判断各方面工作的是非得失,归根结底,要与(C)为标准。

A.实践

B.生产力

C.“三个有利于”

D.老百姓满不满意

4.社会主义初级阶段的基本经济制度是(A)

A.以公有制为基础,多种所有制经济共同发展

B.社会主义市场经济体制

C.按劳分配为主体, 多种分配方式并存

D.计划与市场相结合

5.中国外交政策的更本原则是(B)

A.和平共处

B.独立自主

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C.自力更生

D.尊重主权

6.1988年我国又把(D)划为经济特区,这是第五个经济特区,也是我国最大的经济特区。

A.深圳

B.厦门

C.珠海

D.海南

7.”一国两制”是(B)原则的创建性运用和发展,为解决国家争端提供了范例。

A.独立自主

B.和平共处

C.平等互利

D.一个中国

8.(B)是国内唯一从事旅游救援的专业机构。

A.国际SOS救援中心

B.中国国旅旅行救援中心

C.中国国际红十字会

D.亚洲国际紧急救援中心

9法律关系的客体可以分为(C)类。

A.一

B.二

C.三

D.四

10.中国云南省第七次代表大会提出的五大支柱产业是指(C)

A.烟草、旅游、电力、教育、房地产

B.旅游、电力、生物资源开放、运输、教育

C.烟草、旅游、电力、生物资源开放、矿业

D.烟草、旅游、电力、生物资源开放、教育

11.(B)是我国解决民族问题的基本政策,也是我国各民族实现平等、团结、联合的基本政治制度。

A.加强民族团结

B.民族区域自制

C.放对地方民族主义

D.反对大汉族主义

12.当事人订立合同,应该具有(D)

A.相应的经济实力

B.一定的履约能力

C.完备的审批手续

D.相应的民事权利能力和民事行为能力

13.显失公平的民事行为,经(C)认定,该项民事行为便可变更或撤消。

A.工商行政管理部门 B.消费者协会

C.人民法院

D.仲裁机构

14.(B)是指合同成立后,在没有履行或者履行过程中,当事人一方行使法定解除权而中止合同。

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A.合同的协议解除

B.合同的法定解除

C.合同的自动中止

D.无效合同的产生

15.旅游者到中国旅游,需要申请的是(B)

A.D字签证

B.T字签证

C.G签证

D.L字签证

16.根据《华人民共和国合同法》的规定,下列不属于违约责任的承担方式的一项是(C)

A.继续履行

B.采取补偿措施

C.法律诉讼

D.赔偿损失

17.我国法律规定对不办理外国人旅行证、未经批准前往不对外国人开放地的外国人,可以处警告或者(C)以下罚款。

A.200元

B.1000元

C.500元

D.800元

18.下列不属于世界文化遗产的是(A)

A.昆明世博园

B.莫高窟

C.武当山古建筑群

D.丽江古城

19.消费者的消费方式不包括(A)

A.生产需要

B.购买

C.使用商品

D.接收服务

20.根据法律的规定,对经营者的违法经营行为可予以(A)的行政处罚。

A.警告

B.通报

C.批评教育

D.赔礼道歉

21.取得导游资格证书的,经(D),方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料,向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

A.与旅行社订立劳动合同

B.导游服务公司登记

C.与旅行社订立劳动合同,并在导游服务公司登记

D.与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记

22.对于(B)具有导游资格证书的人员,申请导游证的,应当颁发导游证。

A.无民事行为能力或者限制民事行为能力的 B.因过失罪而受过刑事处分的

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C.身体残疾的

D.被吊销导游证的

23.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中,遇到可能危及旅游者人生安全的紧急情形时,在征得(B)同意的情况下,可以调整或者变更接待计划,但是应该立即报告旅行社。

A.全体旅行社

B.多数旅行者

C.部分旅行者

D.少数旅行者

24.《云南省旅行社和从业人员管理暂行办法》规定,旅行社聘用的总经理、副总经理及同级管理人员,必须具备(B)以上学历,且从事旅行社业务不少于3年。

A.中专

B.专科

C.本科

D.研究生

25.导游员李某在带团期间擅自增加购物项目,应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证(B)的处罚。

A.1至3个月

B.3至6个月

C.6个月至一年

D.1年

26.根据《导游人员管理条例》的规定，无导游证进行导游活动的人员，由旅游行政管理部门责令改正予以公告，处(D)的罚款。

A.1000元以下

B.500元以下

C.500元以上1000元以下

D.1000元以上3万元以下

27.旅游企业法人具备的特征有(A)

A.独立性

B.独特性

C.统一性

D.个别性

28.质量保证金应保持规定数额,旅行社必须将不足额部分在(C)天内补足。

A.15天

B.45天

C.60天

D.90天

29.许可证是经营旅游业务的资格证明,它的有效期为(A)

A.3年

B.5年

C.1年

D.2年

30.在申请设立国际旅行社的过程中,受理申请的旅游行政管理部门,在征得拟设地的(A)意见,并签署审查意见后,报国家旅游局审批。

A.县级以上旅游行政管理部门

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B.市级以上旅游行政管理部门

C.国家旅游行政管理部门

D.省、自治区、直辖市人民政府管理旅游工作的部门

31.国外旅行社在中华人民共和国境内设立的常驻机构只能从事(A)

A.非经营性活动

B.招徕

C.接待

D.订房、订餐和订交通客票

32.申请者应在收到《旅行社业务许可证》的(D)个工作日内，持批准设立文件和《旅行社业务许可证》到工商行政管理部门领取营业执照。

A.15

B.30

C.45

D.60

33.旅行社招徕、接待旅游者,应当制作完整的登记记录,保存有关文件、资料等业务档案,以备旅游行政管理部门的核查。其中,出境旅游档案保存期最低为(C)年。

A.1

B.2

C.3

D.4

34.以下哪项不属于旅行社质量保证金的赔偿范围的是(D)

A.旅行社团自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失

B.旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失

C.旅行社破产后造成旅游者欲交旅游费的损失

D.因不可抗力因素或者旅游者本身原因造成旅游者经济损失的

35.旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议不符,造成旅游者经济损失的,应退还旅游者合同金额与实际花费的差额,并赔偿(B)

A.同额违约金

B.该差额10%的违约金

C.全部经济损失

D.实际经济损失

三、多项选择题(每题1分，共15分)

1.社会主义的本质是(ABC)

A.解放生产力

B.最终达到共同富裕

C.消灭剥削

D.最终达到共产主义

2.中国共产党的指导思想是(BCD)

A.坚持改革开放

B.马克思列宁主义

C.邓小平理论

D.毛泽东思想

3.科学发展观的基本内涵是(ABD)

A.发展必须全面

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B.发展必须协调和可持续性

C.发展必须有重点

D.发展必须坚持以人为本

4.社会主义法制的基本要求是(ABC)

A.有法可依

B.有法必依

C.执法必严

D.违法必追

5社会主义文明包括(ABD)

A.物质文明

B.精神文明

C.财富文明

D.政治文明

6.中国特色社会主义文化建设的指导思想是(ABC)

A.马克思列宁主义

B.毛泽东思想

C.邓小平理论

D.唯心主义

7非公有制经济是社会主义的重要组成部分,包括(BCD)

A.集体经济

B.私营经济

C.中外合资经营企业

D.外资企业

8《中华人民共和国合同法》的立法宗旨是(AD)

A.为了保护合同当事人的合法权益

B.加快经济发展

C.促进社会主义现代化建设

D.提高社会诚信意识

9.省级旅游行政管理部门可以组织评定的是(AC)

A.初级导游

B.高级导游

C.中级导游

D.特级导游

10.国际旅行社经营中华人命共和国境内公民(ABC)必须获得国家旅游局批准。

A.出国旅游业务

B.港澳台旅游业务

C.边境旅游业务

D.国内旅游业务

11.外国旅行社在中华人民共和国境内设立常驻机构,必须经国务院旅游行政管理部门批准,该机构只能从事(ABC)

A.咨询

B.联络

C.宣传

D.旅游

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12导游人员有下列(ABC)情形之一的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告.A.导游人员未经旅行社委派,私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务,进行导游活动的

B.导游人员进行导游活动时,有损害国家利益和民族尊严的言行的

C.导游人员进行导游活动时,向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的,或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的

D.导游人员进行导游活动时未配戴导游证的

13.年审以考评为主,下列关于导游员考评扣分的说话正确的是(ABD)

A.一次扣分达到10分的,不予通过年审

B.累计扣分达到10分的,暂缓通过年审

C.累计被扣8分的,警告批评

D.一次被扣6分的,警告批评

14.旅游价格存在的问题主要有以下几个方面(ABC)

A.价格欺诈

B.价格垄断

C.价格歧视

D.价格竞销

15.旅游法律关系的客体包括(BCD)

A.人

B.行为

C.物

D.非物质财富

四、简述题(每题5分,共10分)

1.什么是消费者的公平交易权?为保障旅游消费者公平交易权的实现,经营者必须做到那些要求? 答： 旅游消费者的公平交易权是指旅游消费者在购买商品或者接受服务时享有获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件的权利.为保障旅游消费者公平交易权的实现,经营者必须做到

(1)自觉履行合同义务:

(2)履行出具购货凭证或服务单据的义务:

(3)旅游经营者在收取旅游费用时,应严格遵守国家有关价格的法律、法规和政策、执行有关旅游收费标准.2.”十一五”期间如何完善旅游产业体系? 答：(1)促进入境旅游、处境旅游、国内旅游三大市场协调发展;

(2)完善旅游产品体系和目的地体系

(3)加快完善协调配套的旅游要素体系;

(4)建立较为完善的旅游法规、制度和标准体系.(5)加快建设旅游人才体系.五、案例分析题(每题10分，共20分)

一、1999年7月，昆明某国内旅行社组织接待了从外地来昆明旅游的一个26人的团队，在参观游览过程中，作为地陪的高某为了增加计划外的游览 项目，减少计划项目的游览时

湖北经济技术培训学院

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间。对此许多游客非常不满，并向导游提出批评。但高某一再对客人说，大家到昆明来一次不容易，既然来了就应该多看一些景点。在 征得少数客人同意的情况下，强行对每位客人加收了200元钱，增加了四个景点。在团队活动期间，高某还向客人兜售了世博会纪念币1O套，共计1000元人 民币。由于夏天气候炎热，加上团队老人较多，有的老人体力不支。故此，许多客人感到在计划景点的参观时间太少太仓促，体力消耗大，出钱买罪受，对高某的行 为表示强烈不满。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，并要求对导游高某进行处罚。

请根据有关的旅游法规回答下列问题：

(1)导游高某的行为违反了哪些规定? 答：根据《导游人员管理条例》对导游人员义务的规定，导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行和游览活动，不得擅自增加或减少旅游项目或者中止导游活动。导游人员在进行导游活动中，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品;以上两项均属于导游人员应尽的义务。

(2)旅游行政管理部门应根据哪些规定对该导游员进行处罚?委派该导游的旅行社是否应当受到相应处罚? 答：旅游行政管理部门应根据《导游人员管理条例》对上述违规行为的处罚规定对高某及旅行社进行处罚：导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，由 旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3～6个月;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。该《条例》还规定：导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品，由旅游行政管理部门责令改正，处1OOO元以上3万元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，由 省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

二、1998年6月底，某市旅游局质监所收到旅游者张某等11人的投诉，称经导游员王某的介绍于本月初参加了某旅行社组织的海南环岛观光5日游，每人缴纳旅游费用2100元，由王某担任该团导游员;但在海南住地安排的宾馆及餐饮标准与协议约定的不相符合。原定的二星级宾馆实为一星级宾馆，且地理位置偏僻，餐饮标准也低于原定标准。经市质监所核查，该“旅行社”是由某旅行社两名工作人员与某公司业务员拼凑的、未获得主管部门批准和工商部门注册登记的无证旅行社。王某为另一旅行社的合法导游员，因担任该团全陪而获得导游费1000元。

(1)根据有关法律、法规的规定，对该“旅行社”责任人应怎样处罚? 答：根据《旅行社管理条例》规定，未取得旅行社业务经营许可证，经营旅游业务的，由旅游行政部门责令其停业整顿，没收非法所得，并处以人民币1万元以上5万元以下的罚款。

(2)依照《导游人员管理条例》，导游员王某应承担什么样的责任?

答：根据《导游人员管理条例》的规定，导游从员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。根据这一规定，导游员王某虽为另一旅行社的合法导游员，但其未经合法旅行社委派，视同私自承揽导游业务，应责令王某改正，并处相应罚款，同时没收 其1000元的非法所得。