企业沟通实践报告

企业沟通实践报告（精选8篇）

1.企业沟通实践报告 篇一

沟通在大学生素质教育中的作用的研究与思考

人际交往是我们作为一个社会人所必须学会的一个极其重要的技能。把它说成是各项必备能力之首也不算过分。你可以没有特别突出的技能，但只要你会做人，你能处理好人际关系，照样混得有模有样。现代社会，不善于沟通将失去许多机会，同时也将导致自己无法与别人的协作。你我都不是生活在孤岛上，只有与他人保持良好的协作，才能获取自己所需要的资源，才能获得成功。

沟通是人与人互相了解的桥梁，良好的沟通能力可以帮助我们获得更多的信任，增进彼此的感情，建立起人际关系。大学生处于一种渴求交往、渴求理解的心理发展时期，交往能力越来越成为其心中衡量个人能力的重要标准。他们开始尝试独立的人际交往，并有意识地发展交际能力。可是，有很多大学生不能处理好人际关系，存在各种各样的交际问题。不良认知、情绪及人格等心理因素，都不利于良好的人际关系的建立。而人际关系不好，又会进一步导致原有心理问题的加重或产生新的心理问题。

基于大学生存在的沟通方面的问题，我们小组这次实践报告的主题选择了“沟通在大学生素质教育中的作用的研究与思考”。

我们小组通过向厦门理工学院07、08、09、10级学生分发问卷，采

访老师，查找资料等方式得出了以下分析和结论。

·沟通能力

大学，可以说是一个小社会，因此大学生的沟通能力的强弱显得尤为重要。四个年级学生认为自己沟通能力比较好的比率分别为31.4%、30.4%、37.2%、40.9%，而认为自己沟通能力不好的比率分别为：0、4.3%、2.3%、9.1%。通过数据分析可以看出，大学生对自己沟通能力的评估主要是集中在比较好和一般两个级别，而且大致趋势是年级越高越觉得自己的沟通能力一般但不会认为自己沟通不好。为什么会出现这种情况呢？经过我们小组成员的讨论，一致认为是由于随着年纪的增长，我们跟社会有了更深的接触，而在与各色各样的人的交往中我们也逐步发现自己在沟通中的不足。随着经历的丰富，我们大学生的沟通能力也在不断增强。

那么，大学生存在沟通问题的原因主要有哪些？商学系辅导员张丽娟老师认为原因是多方面的。主要有：

一、社会原因。复杂的社会环境使得人们彼此之间的信任感下降，这种氛围影响到部分大学生在人际交往中不敢去信任别人。

二、家庭原因。家庭的教育方式也对大学生的沟通产生重要影响。环境的不同，培养方式的不同，对沟通的主动性、沟通意识、沟通技巧的学习均有不同的影响。

三、个人原因。各种心理，如害羞心理、自卑心理、自负心理、嫉妒心理等会对个体的行为产生影响。沟通技巧学习的欠缺也是其中的原因之一。

针对这些原因，我们小组成员认为可以从以下几个方面着手提高大学生的沟通能力。A，举办沟通技巧讲座，向同学们传授一些沟通技巧；B，组织同学们参加素质拓展活动，加强同学们之间的信任感；C，鼓励同学们主动与人交流，例如同学们可以在课堂中积极发言，锻炼自己的语言组织能力，多参加活动，锻炼自己的沟通能力等等。

·同性&异性

当代大学生无论是在生理上还是心理上都趋于成熟，对于异性的交往也更加渴望，通过与异性间的交往建立的人际关系是大学生人际关系的重要组成部分。然而通过整理问卷可以看出，在平时生活中，超过半数的同学更倾向于跟同性沟通。特别是有81.8%的10级学生更愿意与同性交流。我们小组成员经过讨论认为，大家之所以更倾向于跟同性交流是因为男生与女生的思维模式、做事风格是有所区别的，所以在生活中很多事情我们多选择跟同性交流，因为这样更能产生共鸣。可是这样一来，男女生之间的沟通就少了，也不利于大学生自身的发展。因此，大家应该多多与异性

沟通，完善人格，促进自身的发展。

沟通，就需要交谈，《现代大学生心理健康教育》中向我们介绍了相关的技巧：

首先必须有积极、真诚的态度，要互相交心，不能胡乱恭维；要以礼待人，尊重他人；要热情大方，给对方亲切感；要积极认真，切忌消极随便。其次要把握好面部表情、手语等非口语。还有交谈的语言要文雅、简明，要口语化，不要书面色彩太浓，否则会给人以卖弄之嫌。最后，在沟通中还要注意把握交际时间和空间。把握时间主要注意三点：a，守时；b，尊重他人的私有时间；c，把握交往频率。至于恰当运用交际空间，在一般情况下，普通人的场的半径约为0.6米，大约等于一个手臂的长度，所以两个人在讲话时一般相隔0.6米左右。

·自我介绍

现在的社会人进入一个全新的环境时，免不了会有一个环节，——自我介绍。那么在一个陌生的环境中大学生的表现是怎样的呢？通过问卷数据可以看出，进入大学的第一次自我介绍大家基本上都能清楚地介绍自己，但是普遍存在的问题是都会略显紧张。针对这种问题，我们小组还是认为大学生应该多参加一些活动，并在每次活动后都及时总结自己的不足并运用在下一次的活动中。总之，要多多锻炼。

·矛盾

人与人在交往时总不免会出现一

些小问题，处理矛盾的方法也是多种多样的，从问卷中可以看到，当大学生和身边的朋友、同学发生矛盾时，平均超过50%的同学都选择主动与对方交谈，将问题处理好。从这一点可以看出大家还是有意识到沟通的重要性的，都很在乎与周围同学的关系，但是大家有这样的想法还不够，还应该懂得一些沟通方面的小细节，以及在沟通中所应该注意的问题。

针对以上，这次小组经过查找相关资料，多次讨论和总结，得出两点解决要点：真诚与倾听。

真诚在人际交往中是心与心相通的桥梁，是交往得以成功的关键和核心，是健康人格的一个重要组成部分。在沟通中，我们只有秉持一颗真诚的心才能拉近与对方的距离，才能获得对方的信任，从而取得沟通的效果。

而倾听是有效沟通的重要基础，正确的倾听往往能取到很好的效果。《倾听的技巧（转载）》中总结了倾听的几点普遍技巧：

技巧一，要有良好的态度和习惯，要全神贯注地聆听，否则会让对方感觉你不尊重他。

技巧二，要设身处地地感受，很多时候对方所说的是我们可能未曾经历过，这时我们就应该尽量设想其处境，切身体会。

技巧三，察其言观其行。对方的一言一行都会透露出其真正的想法，只有多关注对方的表现，才能真正起到沟通的作用。

技巧四，适当地参与和反应。在倾听的过程中我们可以适当地微笑，并不时地应和对方，让对方感觉到你在认真地听他诉说。

·父母与子女

通过数据分析，我们还可以看出，当与父母意见不合时，平均有71.55%的同学是倾向于在父母的建议上提出自己的想法。因为父母经历的事情毕竟比子女经历的多，而且父母是爱我们、关心我们的，他们提出的建议出发点也都是为我们好，但是，也不能完全听从父母的意见，毕竟以后的路我们要自己走，父母不能代替我们，所以作为一个成年人应该有自己的想法。

不过，如今还有一个很严峻的社会问题——代沟问题。通过问卷也可以看出，大家认为之所以会有代沟的存在主要是因为和父母所处的时代不同，观念不一样，但是更为重要的是沟通少了，缺乏沟通导致我们对彼此都存在误会，而当问题暴露出来的时候很多人也都选择听之任之的态度，不愿沟通，殊不知其实只要大家静下心坐在一起好好沟通，所谓的问题也就轻而易举就解决了。

·情绪

我们都知道情绪对我们的学习生活都有很大的影响，那么大学生如何处理情绪问题的呢？从问卷中还可以知道，当我们心情不好时，约有67%的同学所选择的方式主要集中在找好朋友谈心，说出自己的心里话和是一

个人散步，放松自己。我们都有这样的感受，具有良好情绪特征（例如乐观、热情、自尊、自信）是人际间产生相互吸引的重要条件，能将彼此间心理距离缩短、情感融洽；而自卑、情绪压抑、爱发怒的人，往往不能与他人正常相处，很难沟通，使人与人之间关系疏远。

所以大学生在人际交往中，只有注重提高自身修养，学会适度控制与调控自己的情绪，做情绪的主人，才能拥有良好的人际关系。而处理自身不良情绪的方法很多，同学们应该根据自身情况对症下药，找到适合自己的方法。

沟通作为一项重要的人际交往技巧，在日常生活中的运用非常广泛，参考资料：

所带来的影响也是不可预料的。良好的沟通能力对塑造人格也有着不可忽视的作用，首先，良好的沟通能力是一个人成长、成才的关键；其次，良好的沟通能力是一个人身心健康的指标之一；最后，良好的沟通能力是一个人适应能力的体现。同时，沟通是一门很深奥的学问，但也是一门很简单的知识，很多事情其实真的不如想象中复杂，只是我们缺乏沟通，因此这要求我们不仅要了解一些沟通的技巧，还将所学到的沟通技巧应用到生活中，多锻炼，多思考，当然，最主要的是要有“愿意沟通”这样的意识。相信只要大家付诸实践，大学生的沟通能力一定会有很大的提高。

1、《创奇》杂志第004期2010年6月“焦点访谈”

2、《沟通有哪些重要性》

http://wenwen.soso.com/z/q163725672.htm 下载日期：2010年11月6日

3、《真诚在人际交往过程中有哪些作用》http://zhidao.baidu.com/question/76275464下载日期：2010年11月20日

4、《倾听的技巧（转载）》

http:///content/10/1107/00/4427101_67258515.shtml下载日期：2010年11月20日

5、《浅谈当代大学生异性群体沟通问题》

http://d.wanfangdata.com.cn/Periodical_jins201008028.aspx

下载日期：2010年11月22日

6、季丹丹、陈晓东《现代大学生心理健康教育》清华大学出版社2009年12月印刷P70-P72，P85

2.企业沟通实践报告 篇二

一、“铜易新”的名号,是创新思维的凝结

“铜易新”,不是铜,也不是铜制品,是这家创新型文化办公用品有限公司的名号,也是这家民营印刷企业的“国家商标”。

近些年来,经过长期的努力,“铜易新”终成正果。如今的“铜易新”同时拥有印刷行业的四个“国”字号:国家专利———“中国实用新型专利证书”,专利证书号:ZL2001.20177442.5);国家商标———国家工商行政管理总局商标局2013年4月25日受理通知书认定“铜易新”为国家商标;国家条码———中国物品编码中心2013年9月9日颁发“物编注字第432944号”《中国商品条码系统成员证书》,厂商识别代码:69236153);作为印刷行业的“国标起草单位”,公司总经理董远胜先生以“起草组专家”的身份,从2014年开始,连续两年应“全国印刷标准化技术委员会”邀请,参与起草了《纸质印刷产品印制质量检验规范》《数字印刷、喷墨印刷图像质量属性的测试方法》《绿色印刷产品合格判定准则第二部分包装印刷品》三项“国家标准”。在不长的时间里,“铜易新”拥有如此创新业绩,令全国同行刮目相看,动力何在?从根本上说,动力源于创新。

对于创新,笔者认为,当有多方面的理解。别人没说过的话我说了,叫创新;别人没做过的事我做了,叫创新;别人没想过的问题我想到了,也叫创新。有些产品的出现,之所以叫它创新,就是因为它改善了我们的工作质量、生活质量,提高了我们的工作效率,从而树立了、巩固了企业的竞争地位。有些创新甚至对我国经济、社会、文化、技术产生了根本性影响。但是必须了解,创新首先在于不满足于现状,具有改变现状的强烈意识,创新往往让结果不意而得,倒不一定必须是全新思考的结果。有些旧有什物以新的形式包装一下,改造一下,旧的东西以新的切入点展开,投入总量不变而结构改变,从而其体量、质量发生质变,也叫创新。

考察铜易新的创新实践,我们归纳为如下四点:整合认知、改变现状、调整结构、放大效应。“铜易新”项目研发人董远胜因不满于档案袋开启闭合的现状而改变,将铜扣与自带背胶的粘扣材料同纸质办公用品相连接,让其承担传统档案袋的器眼加线绳的开启闭合功能,从而成功解决了自东汉后一千多年来,纸质档案袋开启闭合不便、线绳容易损毁、制造工艺烦琐的问题,意义深远。

何谓“铜易新”?这一创新发明成果何以命名“铜易新”?在采访了成果发明人、公司总经理董远胜先生之后,本文试求解读。

“铜”,是这一创新思考的起点。“铜易新”以“铜”开头,反映了发明人董远胜开始思考这项革新时的心路历程:全程离不开“铜”。让董远胜最上心的是档案袋上的那个金属器眼,虽然说不上高科技,可是,似有洁癖、爱美求美的董远胜总是为此反复思考:怎么让它不生锈,更牢固、更美观?“铜”?或者“镀铜”?也许是档案袋的既成事实纠结于他,也许是年幼在兴山纸坊坪感受的传统造纸业工艺纠缠于他,他思考的方向总是离不开“铜”。如今,董远胜已经解决了纸类用品封口的技术问题,取得了纸品粘扣专利成果,得到了国家和消费者的认可。董远胜回顾这段创新历程:思考的起点离不开“铜”,革新的成果远远超越了“铜”,为什么不以“铜”开头来记录这一段傻乎乎的思索历程?

“易”,是这一创新发明的目的。任何革新、发明、创新的目的,总是要改变些什么,替换些什么,让事物从复杂到简单,变得容易操作,乃至“傻瓜”都行。“铜易新”将原档案袋封口开合使用的线绳、器眼、纸片,改为自带背胶的粘扣,留其功能,易其机关,从此资料存取,开合自如。档案袋乃至一系列纸质档案用品,其功能无非是资料存取之类,革新、发明的目的,就是在保留原有功能的基础上,改变、置换、增加某些设置,迎合消费者的需求,让其操作容易,开合方便。革新之后的铜易新,“容”出了全新的模样,“易”出来崭新的效果。铜易新:使用方便,顺势顺手,开合简单。

“新”,是这一创新发明的结果。在原档案袋基础上研制、开发的纸品粘扣专利成果“铜易新”,成功解决了自东汉一千多年来,档案纸品封口开合不便的问题。项目研发人董远胜获得国家专利后,顺势而为,锲而不舍地将专利转化为系列商品,获注国家商标“铜易新”第16类,分别于2014年7—11月期间,先后参展中国(上海)国际印刷周、中国(昆山)国际发明展,让档案纸质品以全新的面貌出现在国内外消费者的面前,新材料、新设计、新工艺、新模式、新纸品,以“新”做结尾,故名“铜易新”。这一名号,本身就是创新思维的凝聚。从此,中国纸类办公用品从传统的粗放式向标准化、商品化、品牌化、产业化转变,消费群体可以使用统一、规范的纸质档案新产品,办公档案纸质用品从而进入崭新的时代。

我们相信,中国“铜易新”将一改一千多年来的办公档案纸质用品的历史,让“国字号”文化品牌系列商品造福于子孙,润泽于后代。

二、从中学教师到公司老板,企业需要创新型人才

“铜易新”的诞生,有其必然性,也有其偶然性。创新成果发明人、公司总经理董远胜先生从教育战线、中学教师走进印刷行业,担任公司老板,也是一个偶然。

早年,董远胜从大学英语教育专业毕业后,回到故乡兴山一中担任英语教师。他凭着现代英语教育的专业知识、中国传统文化的修养功底,把全部精力倾注于教学,他教授的英语课程,受到学生的欢迎及同行的赞许,曾被评为1995年“全国优秀教师”。正当董远胜在高级教师的位置上得心应手、彰显师范的时候,他一位要好的同学创业急需,请求董远胜凭借自己的声望担保贷款支持他创业,在顾虑重重中董远胜最终接受了。不幸,朋友事业失利,董远胜因担保而陷入数十万元的债务纠纷,一家人生活从此跌入低谷。他当即商得家人同意,求得学校和上级主管部门的理解、支持、并同意,按国家文件要求,办妥了相关手续,董远胜来宜昌城区创办“宜昌培云校办产业服务公司通化印刷厂”,担任厂长。董远胜背负因替人担保的一身债务,白手起家,从接受散客打字复印开始,艰难创业。

当今任何企业立足,唯有创新,方能生存,方能发展。创新思维的特征主要体现在以下三个方面:一是新颖性。创新思维是一种超常规的思维方式,求新、求异是它的一大特点。二是独特性。创新思维的独特性在于它能独具卓识,敢于对人们司空见惯或认为“完美无缺”的事物提出怀疑,勇于向旧的传统和习惯开战,也能够主动否定自己,打破自我的框框。三是多向性。创新思维的多向性体现在它善于从不同角度想问题,在一个问题面前能尽量提出多种设想、多种方案,以扩大选择余地,能灵活地变换影响事物质和量的某种因素,从而产生新的思路。从本质上说,创新思维是综合性很强的思维方式,它是多种思维方式的综合运用,也是多种思维方式的互补和有机组合。

经过数年的苦心经营,如今,董老师所欠债务已经还清,生活、工作都有了起色。在兴山一中工作的时候,他每年都要担任两个教学班的英语课和高三毕业班的班主任,他运用传统的治学方法潜心吸纳育人和备考涉及的新知识、新经验,收集了一沓沓资料,写下了一本本笔记。在主持编写教学参辅资料《英语目标检测试卷》时,从编辑校对到印刷厂排版印刷,董老师不放过印刷工作的每一个环节。通过在印刷厂观察档案袋的制造工艺,联系此前自己收集、保管资料的过程,他发现传统档案袋开启闭合全靠一根白线绳缠绕在袋面一个器眼固定的铜钱大的纸片上,诸多不便,诸多“不匹配”:一是“纸质包装”与“金属器眼”质地不匹配;二是“器眼粗糙易锈”与“文房审美氛围”不匹配;三是使用者“精心存档”的意愿与档案袋“粗放包装”的器物不匹配。

董远胜面对档案袋的三个“不匹配”,当时就试图改进:线绳能不能固定更牢实?器眼能不能替换为不生锈、不氧化的铜扣或者镀铜扣?数年后在董远胜自己经办印刷厂的时候,他就决心集中精力攻关档案袋的启合机关。经过暗扣、吸铁片等多项实验失败后,在不断的冥思苦索中,董远胜突然顿悟,能不能将服装上的塑料粘扣材料嫁接到档案袋而成为它的启合机关?整合认知,调整结构,几试几改,果然如愿,于是,创造出另一境界的“铜易新”。

一个人为某事纠结而终于能够豁然开朗,大都需要一定的理论储备,不然,岂能一蹴而就?董远胜记得,他看过安泰主编的《高端人才特别训练丛书·思路对决》,这本书介绍过美国一个叫贝纳特的牧师创办的一所“穷人学校”,牧师引导学生养成创新思维有许多故事。

1983年,一位捷克籍的法学博士生为做毕业论文,对这所学校进行了近六年的调查欲寻求答案:五十年来,这所学校的毕业生为什么犯罪率最低?他设计了这样的调查问卷:学校教会了你什么?

调查共计收到3 756份答卷,其中,74%的答卷认为:学校让他知道了一支铅笔的用途。事情是这样的———学生入学的第一道考题就是“一支铅笔的用途”,大都认为,铅笔不就是写字吗?可是,经过牧师贝纳特的启发学生恍然大悟:

铅笔除了写字,必要时还能将它做尺子划线;还可以当礼品向人示好;当商品出售;演出时化妆;笔芯粉可以做润滑剂;削笔刀削下的皮块可以做装饰画材料;可以做成棋子儿;自卫的武器等等。总之,一支铅笔有无数的用处。

贝纳特通过对“一支铅笔的用途”进行分析和归纳,在总结这项活动时,力求让学生懂得:只要善于动脑筋,一支铅笔就有那么多的用途,那么,一个有眼睛、耳朵、手脚、大脑的人,更有无数的用途,并且,每一种用途都足以让我们生存下去。

这个调查让这位博士生深受触动,他决定放弃在美国当律师的机会,回国发展,后来成了捷克最大的一家网络公司的总裁。

这个故事让董老师久久难忘。

发明大都是奇特的,又往往是简单的,甚至是偶然的。董远胜在大学的时候,接触过卡耐基等发明家的著作,他从中了解到:人们观察猫掌、猫爪而发明跑步钉鞋;英国一工程师狩猎归来,从他身上沾满的草籽受到启发而发明了尼龙拉链;美国德伊尔橡胶厂的老板从面包发酵受到启发而联想到橡胶工业,终于发明海绵橡胶……

董老师突发奇想:衣服粘扣既然能粘连衣服,为何不能“容”“易”一下,换一下,让它粘连档案袋封口?正是这种奇特的“容”“易”“换”联想,诞生了“铜易新”。从而,实现了从中学教师到发明家、企业家的转变。

三、从传统工艺到现代品牌,创新是企业的活力源泉

从老师到老板,从传统印刷到产业化的国家品牌,董远胜不禁回顾了我国引以为豪的世界四大发明,回顾了印刷术的诞生。印刷术源自道家,活跃于隋朝的雕版印刷,经宋仁宗时期的毕发展、完善,产生了活字印刷。我国的印刷术先后传到朝鲜、日本、中亚、西亚和欧洲地区,它是人类近代文明的先导,是知识广泛传播、信息普遍交流的基础条件。

查阅史料我们知道,单一的档案袋、档案盒,从东汉至今已经一千多年了,可是,21世纪的今天,市场上流行的档案用品虽然质地有变,诸如增加了布质资料袋、塑料资料袋,而与纸品资料相匹配的纸质资料袋、资料盒、资料夹等办公商品严重不足,即使偶有出售,传统档案袋、档案盒封口机关的弊端依然存在。这一小小机关是“人人觉得不便、人人视而不见”的普遍问题,却是一直以来不显山、不露水,是制约纸质档案办公用品发展的技术难题。对于这一封口机关的现实,董远胜决心改变,经过暗扣、吸铁片等多项试用后,终选铜扣加塑料粘扣材料而成功地解决了纸质档案袋启合自如的问题。“铜易新”诞生以后,纸质档案办公用品的产品结构和生产工艺得到改进,不仅降低了生产成本,提高了工作效率,而且增加了商品的使用价值和价值,拓展了纸质档案办公用品的市场。

“铜易新”及其系列产品虽是一项小小革新,但在全国印刷行业的有识之士看来,这一发明是对印刷行业相关传统技术的“颠覆性突破”,是推动民族文化发展和社会事业进步的全新产品。用当今使用率颇高的词汇来表述,就是让改革从“供给侧”入手,从而步入阳关大道。粘扣式资料袋、资料盒、资料夹系列商品,改变了传统印刷行业“客户订单、来料加工”的手工业生产方式,激发了消费者强烈需求,为人类办公、学习、生活带来极大便利,发掘出中国纸质办公用品的巨大使用价值,拓展了行业领域新的发展空间,为中国印刷企业转型升级、联盟发展创造了条件,系列化、标准化、产业化、商品化生产项目联盟实施后,传统印刷企业业内的机器设备竞争、商品价位竞争、人际关系竞争等一系列无序竞争,将得到有效改善,印刷行业企业将步入新的产业化发展模式。

“铜易新”诞生后,先后获得一系列奖项:2014年7月获第二届全国印刷行业科技创新成果奖;2014年11月获中国第八届国际发明“银奖”,同时获湖北省总工会、湖北省科技厅第三届职工技术创新成果奖;被中国发明协会、中国印刷技术协会誉为“纸类产品领域革命性发明”。

2014年12月26日,国家新闻出版广电总局印刷发行司复函董远胜:“您着眼市场需求,致力产品创新,做了大量工作,值得广大印刷企业学习。你公司的发明具有创新性、新颖性,拥有较好的市场前景,希望您能够继续把这个系列产品做好。”国家行业主管部门的肯定是中肯的,预测是正确的,“铜易新”决心按照国家印刷行业主管部门的指导和要求,凭着四个“国字号”,凭着执着的拼搏精神,将与联盟行业企业一起,引领中国纸类用品进入标准化、商品化、产业化新时代。

铜易新发展的活力源泉是创新。我们相信,印刷行业的改革从供给侧拓展,“铜易新”一定会开辟出一片崭新天地。

摘要：“铜易新”是一家生产文化办公用品的印刷企业,经过一度蛰伏,如今同时拥有印刷行业的四个“国”字号:国家专利、国家商标、国家条码、印刷行业的“国标起草单位”。在不长的时间里,“铜易新”能够取得如此业绩,其活力源泉是创新,即整合认知、改变现状、调整结构、放大效应。

关键词：国家专利,国家商标,国家条码,国标起草单位,铜易新,创新思维,创新人才,现代品牌

参考文献

[1]安泰主.高端人才特别训练丛书·思路对决[M].上海:上海文艺出版总社,百家出版社,2001.

3.企业沟通实践报告 篇三

建立健全党组织与非公企业业主、管理层双向沟通机制的实践与思考

●中共上海市虹口区社会工作党委

近年来，虹口区“两新”领域各级党组织通过建立健全党组织与非公企业业主、管理层双向沟通机制，促进非公经济党组织作用的发挥。实践证明，党组织与非公企业业主、管理层双向沟通机制不仅有效拓宽了党组织发挥作用的渠道，同时也成为提升非公企业党建科学化水平的实际举措。要进一步完善这一机制，应增强双向沟通基础、健全双向沟通机制、提升双向沟通水平和完善双向沟通的保障。

非公企业党组织；双向沟通机制

非公企业党组织的职能主要是贯彻党的路线方针政策、引导和监督遵守国家法律法规、团结凝聚职工群众、维护各方合法权益、促进健康发展。为有效实现这一职能，近年来，上海市虹口区“两新”领域各级党组织积极探索并建立健全党组织与非公企业业主、管理层双向沟通机制（以下简称“双向沟通机制”），取得了十分显著的成效，不仅有效拓宽党组织发挥作用的渠道，同时也成为提升非公企业党建科学化水平的实际举措。

一、虹口区双向沟通机制建立的基本情况

为了弄清虹口区非公企业党组织与业主、管理层双向沟通机制建立的基本现状，自2011年5月上旬到8月下旬，从全区非公企业中随机选出47家企业作为样本，开展一系列调研活动，调研情况结果分析如下：

一是组建度。调查数据显示，在具有代表性的47家企业中，有59%的企业已经建立双向沟通机制，13%的企业尚未建立，28%的企业处于准备建立状态。其中，规模较大企业所建立沟通机制比较规范、系统，而小企业相对简单、随意。二是认可度。在已建立双向沟通机制的企业中，有52%的受访人员认为沟通效果明显，48%的受访人员认为沟通效果一般，认为没有效果的为0%。三是沟通形式的多样性。针对双向沟通形式问题，调查数据显示，10%的企业党组织采取书面报告的形式，43%的企业党组织采取会议交流形式，37%的企业党组织采取私下建言的形式，10%的企业党组织采取其它形式。四是关注点。关于双向沟通的内容，有22%调查对象关注如何破解企业发展难题，21%的调查对象关注提高员工待遇，18%的调查对象关注如何化解矛盾，15%的调查对象认为要保证安全生产、依法经营，19%的调查对象认为要消除管理漏洞，还有5%的调查对象关注其他问题。五是沟通率。关于企业党组织与企业管理沟通频率问题，调查数据显示有67%的企业不定期沟通，24%的企业定期沟通，7%的企业很少沟通，2%的企业没有沟通。

二、虹口区建立双向沟通机制的实践探索

近年来，虹口区“两新”领域各级党组织通过整合党建工作资源、凝聚社会各方力量、强化组织协调功能，有效推进了党组织与企业业主、管理层双向沟通机制的建立，初步形成了内外结合、上下互联、左右互通的沟通脉络。

（一）沟通桥梁，在团结引领中架设

1.创设沟通载体。为了加强对“两新”组织的政治引领，切实把新社会阶层团结在党的周围，虹口区社会工作党委于2004年分别启动了“虹口‘两新’党建论坛”、“虹口‘两新’人才发展论坛”。 “虹口‘两新’党建论坛”充分整合区委党校、社区党员服务中心等教育资源，主要以讲座的形式面向“两新”组织党员和管理人员，宣传党的路线、方针、政策和国家的法律法规。“虹口‘两新’人才发展论坛”主要功能之一是加强非公企业与政府职能部门间的沟通联系，发挥桥梁作用。该论坛主要以定期举办民营企业家研修班、民营企业人事总监培训班、时事政策研讨会等形式，开展一系列活动。区社会工作党委积极发挥组织优势，邀请政府有关职能部门与企业家、人事总监进行交流互动，在此过程中，政府部门能够及时掌握企业发展动态、创新发展需求；企业家和人事总监能够迅速了解政府鼓励科学发展、和谐发展的最新政策、最新举措。

2.开展联谊活动。两个“论坛”的举办，为“两新”党建增添了活力，企业与企业之间、组织与组织之间、人才与人才之间交流沟通逐步增多，在此基础上，区社会党工委抓住时机，促成了虹口企业家、人事总监联谊会和虹口“两新”组织党务工作者沙龙的建立。联谊会和沙龙之间保持经常性横向沟通联系，开展联谊活动，相互在一起交流思想、传递信息，形成了党建工作与企业发展互促共进的氛围。

3.形成工作合力。建立了党群工作沟通联席会议制度，联席会议成员单位由党群部门和政府有关职能部门组成，成员单位结合自身的工作实际，在走进企业、了解“诉求”的基础上，提出了联席会议的议题，联席会议定期召开，一般能够解决一到二个重点难点问题，联席会议制度不仅推动了党群工作的合力形成，也增强了成员单位深入企业、问计于基层的自觉意识。

4.运用网络媒体。区社会工作党委积极运用虹口“两新”综合服务平台、上海“两新”互动网，开展沟通交流活动，通过网络互动平台向“两新”组织发布工作提示、活动信息。每逢开展重要活动都能在网络上征求各方意见建议，以提高党建工作的整合能力。

（二）沟通纽带，在服务凝聚中编织

虹口区8个社区综合党委和有关部门党组织坚持以服务为本的工作理念，通过有针对性的服务，消除与非公企业沟通障碍，把“围绕发展抓党建，抓好党建促发展”工作要求落到实处。如，位于七浦路的上海新兴旺国际服饰城，是虹口区重点整治区域，安全管理难度较大。四川北路社区综合党委以党建为契入点，向服饰城派遣专职党群工作者，加强与业主的沟通联系。之后，又组建党员消防安全志愿者服务队，开展“我是党员我带头，我是党员我奉献”主题实践活动。这些举措有力促进了服饰城的综合治理，业主由此改变了对党建工作的看法，并产生了加入党组织的意愿。2011年年初，该业主主动参加市委党校培训班学习，“七一”前夕又被评为虹口区优秀党建之友。

（三）沟通机制，在作用发挥中形成

作为双向沟通的主体之一，非公企业党组织作用能否发挥直接影响双向沟通机制的建立。近年来虹口区非公企业党组织通过优化组织设置，创新活动方式，开展学习实践科学发展观、世博先锋行动、创先争优等活动，其作用发挥日趋显著，因而也形成了一些较有特色的沟通机制。如，富大胶带制品有限公司借鉴国企党建与管理经验，在2008年建立由公司董事长、职工代表会主席、股东代表会主席、党组织书记、工会主席等7人组成的“常委会”工作机制，其中党员5人。有关公司发展和员工利益的大事，都由“常委会”协商解决，减少多头、多层和无效沟通。“常委会”定期运作，保证了企业和谐发展。

三、进一步建立健全双向沟通机制的若干思考

虹口区党组织在推动双向沟通机制方面虽然取得一些基本成效和特色做法，但从科学化、规范化、系统化的要求来看，所作出的探索实践尚处于初级阶段，存在着一些亟待解决的问题，主要表现为：一是有认识，缺动力。大多数党组织负责人、业主、管理人员，对双向沟通的重要性、必要性有着充分的认识，但在建立双向沟通机制上沟通主体双方存在动力不足现象。少数党组织负责人或地位不高，能力偏弱，有畏难情绪；或把“围绕发展抓党建”当作“围绕老板抓党建”，有从属思想；或怕业主不理解、怕党员不支持、有害怕心理，因此缺乏建立沟通机制的主动性。二是有沟通，无机制。调研发现，虹口区有近半非公企业尚未建立双向沟通机制，这些企业党组织一般采用个别交流、私下建言、书面报告的形式与业主进行沟通，往往是一厢情愿，其效果可想而知。三是有机制，难执行。尽管一些非公企业已建立双向沟通机制，但在实际运作过程中，由于机制设计不科学、党组织作用发挥不充分等原因并不能真正地去执行。

基于当前存在的问题，对进一步建立健全党组织与企业业主、管理层双向沟通机制提出一些思考。

（一）增强双向沟通基础

双向沟通机制在建立健全过程中所存在的问题，归根结底就是沟通基础薄弱的问题，即双方地位不对称，大多数党组织处于弱势一方。解决这个问题的关键是要提高党建工作的有效性，党组织只有取得作为才能赢得地位。具体来说，打造沟通基础应关注以下方面：一是要争取业主支持。围绕企业科学发展主题，设立党建工作目标任务，为企业转型发展建言，为企业创新发展献策，为企业依法经营尽责，通过推动企业科学发展争取到业主、管理层的支持。二是要体现先锋形象。以创先争优活动为抓手，发挥党员主体作用，激发党组织内在活力，通过制定党员先进性的岗位标准、落实党员承诺制、建立党员示范岗和责任区等方法，把党员的先锋形象体现出来。三是要维护各方利益。发挥组织优势，积极与上级党组织、政府有关部门和社会各界的沟通联系，及时反映企业的合理诉求，充分发挥党组织的桥梁纽带作用。依靠群众组织的积极配合，打造协调劳动关系平台，帮助员工解决急、愁、难问题，依法维护各方权益，成为企业和谐建设的促进者。四是要引领企业文化。以党建文化倡导企业核心价值观，以文明创建塑造企业形象。结合企业实际，提炼出通俗易懂，思想性、操作性强的文化理念，制订文明向上、廉洁诚信的行为规范，使之成为广大党员和员工的行为准则。同时组织开展丰富多彩的文体活动，寓教于乐，增强企业的凝聚力。五是要培育推荐人才。着力把党员培养成生产经营管理能手，把生产经营管理能手培养成党员；把经营管理层中的优秀党员推荐为党务工作者，把优秀党务工作者推荐进入经营管理层，切实增强双向沟通的基础。

（二）健全双向沟通机制

非公企业所建立的双向沟通机制大多属于综合类型，所沟通的内容广、议题多，但往往让人不得要领，实际效果不免受到影响，因此有必要着力完善制度设计，提高双向沟通机制的可行性。一是建立目标同向机制，实现互促共进。党组织在制定工作计划时，要积极与业主、管理层进行沟通，详细了解企业近期任务、长期目标，从而找准工作结合点，确立党组织工作目标、工作方法、工作步骤，并将所制定的计划及时反馈给业主与管理层，需要支持配合的要直接讲清楚。如：开展创先争优活动，就要通报活动的主题、意义、内容、形式等，并争取业主与管理层的参与。二是建立学习互通机制，打造学习型组织。党组织与业主、管理层可以经常性围坐在一起开展学习交流活动。党组织着重宣传党的路线、方针、政策，国家的法律法规，文明单位创建要求等；业主、管理层侧重介绍企业转型发展愿景、企业经营管理最新理念、企业文化建设思考等等，相互明志、相互启迪，共同打造学习型组织，推动企业创新发展。三是建立决策共商机制，形成企业发展合力。进入决策层的党组织负责人，要善于集思广益，把党组织的意见建议带到决策会议上。四是建立矛盾化解机制，保持内部稳定和谐。党组织与业主、企业管理层要定期沟通员工思想状况、企业发展形势，分析解决员工利益诉求、企业发展面临的难题。党组织既要代表员工利益、维护员工合法权益，成为员工的贴心人，又要重视对员工的教育引导，提高员工素质，营造同心同德办企业的氛围。对于劳动争议较大的问题、党组织要牵头组建员工利益协调机制，妥善化解矛盾。

（三）提升双向沟通水平

沟通是一门艺术，为达到沟通的预期效果，需要把握沟通的内容与形式、方法与技巧以及角色定位，不断提升沟通水平。一是把握沟通内容。党组织要从业主重视、群众关注的热点难点问题中选择沟通内容，比如如何破解企业发展难题、提高员工待遇、化解劳资矛盾、保证安全生产与依法经营等方面都是重要选项，但正式沟通时，要分清轻重缓急，不能指望一次沟通解决所有问题，要选择迫切而容易解决的问题先进行沟通，并切实取得沟通成果，这样双方沟通的积极性和主动性就会被激发出来。二是力求方式多样。非公企业双向沟通采取怎样的方式一定要因人而异、因事而异。间接沟通一般可采用书面报告或借助网络传递信息，直接沟通要当面建言，但要尽量客观。重要问题沟通前一般可进行非正式沟通，通过私下交流，形成一些共识，为正式沟通消除障碍，提高沟通效率。三是营造沟通氛围。有效的沟通必须坦诚相见，反映的情况要真、掌握的数据要实、表达的态度要诚，交流的场合、谈话的地点要选择适宜，能让对方情绪放松，很快进入状态。四是科学定位角色。党组织应找准角色定位，成为企业科学发展的推动者、各方合法利益的维护者，通过“参与不干预、配合不迁就、补位不越位”，获得平等协商的话语权。

（四）完善双向沟通保障

非公企业党组织与业主、管理层有效开展双向沟通，离不开上级党组织和政府有关部门的支持。因此，上级党组织要积极整合各方资源、创新党建工作载体，拓宽基层党组织发挥作用的途径，提升党组织的影响力，为非公企业内部双向沟通提供保障。一是加强队伍建设。按照守信念、讲奉献、有本领、重品行的要求，做好对非公企业党组织负责人的培养培训工作，把双向沟通的方式方法纳入到培训内容之中，提高党组织负责人的沟通能力。二是丰富服务载体。加强对企业业主的政治引领和政策服务，通过举办讲座、组织培训、参观见学等形式，提高企业业主的综合素质。加强与企业中高层管理人员、中高级专业技术人才联系，对有发展潜力的重点跟踪培养，积极向组织和社会推荐。三是合力解决难题。党群工作沟通会议成员单位要进一步加强与非公企业直接沟通联系，及时掌握企业发展情况、党群工作推进情况。尤其要把企业内部双向沟通所难以解决的需要上级党组织和有关部门帮助解决的问题反映到党群工作沟通会议上来，通过工作合力解决企业难题。四是消除后顾之忧。上级党组织要关心非公企业党组织负责人的学习、工作和生活，要与企业负责人沟通协商，提高党组织负责人工作待遇。

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4.企业实践报告 篇四

国培农艺班 徐华贵

在河北科技师范学院生科院的精心组织下，我们国培现代农艺班先后到秦皇岛粮丰公司山海关基地、秦皇岛长胜农业科技发展有限公司、朗格斯酒庄、乐亭国家无公害蔬菜栽培基地、秦皇岛集发农业观光园等企业参加实践活动。在实习开始时，老师组织我们对实习单位参观，听取讲解以便了解其概况。在实习期间，我们还到有关车间去进行专业性的参观，获得了更加广泛的生产实践知识，和更加准确理解了工厂的运作模式。参观中我们着重了解了先进的设计思想和方法、先进工艺方法、先进工装、先进设备的特点以及先进的组织管理形式等。这期间，学员们还在师傅们的指导下亲自动手操作，学会了不少技能。

一、企业特征

这些企业虽然各有特色，但在对比中，也能概括出如下特征：

1、健康的理念

绿色环保、有机食品的生产，是各公司的宗旨。如朗格斯酒庄始终坚持“七分原料三分酿造”信念，为保证原料的品质，把葡萄的亩产量严格控制在五百公斤以下，还使用传统的重力酿造法而拒绝了泵的使用；长胜农业科技发展有限公司从食用芦笋走向保健品，找到了广阔的商业发展之机；秦皇岛集发农业观光园走的更是有机食品之路。应该说，这些企业正代表了健康方向，这也正是其蓬勃发展的原因。

2、科技与产业结合的产物

如长胜农业科技发展有限公司先后与中国科学院过程工程研究所、中国农业大学食品营养与科学学院、南昌大学食品科学与技术国家重点实验室、南京大学模式动物研究所、北京工商大学国家化妆品重点实验室、河北科技师范学院等单位合作研究，并组建了国家芦笋产业联盟。

3、在承传休闲、养身文化中崛起产业

如朗格斯葡萄酒庄，不仅是物质的，也是精神的。她凝结了这个时代的科技、人文、社会与文化等要素，也携带了特定的传统要素与地方文化符号，同时它还代表了这个年代流行的时尚与对未来的向往。因此，我们酒庄能够给客户带来无限享受和沉醉，开创别具一格的葡萄酒文化，从而展现一种全新的生活方式。芦笋饮品的开发更是如此。

4、都有“先进”桂冠的保障。

在进步理念的引领下，又有雄厚资金为后盾，这些企业都可以概括为：先进工艺方法、先进工装、先进设备和先进的管理模式下的规模化流水线生产。

二、企业实践体验与收获

（一）提高教师实践动手能力。

中职学校强调的是培养学生的职业能力和职业素养，具有一定的实际操作能力。作为专业课教师，首先自己必须具有过硬的实际操作技能才能教好学生，故我们要求参加实践锻炼的教师踏踏实实从生产一线做起，抓住一切机会自己动手操作，积累经验，切实提高自己操作能力和知识应用能力。如下食用菌栽培企业锻炼时，我们参加了原原种制作、原种制作和栽培种制作。从菌种制作的选料、配方、培养基制作、试管分装、接种、培养、检查的各个环节，我们都亲自操作，不仅提高了自己的实践技能，也对以前所教理论课程有了更深一步的理解，使理论教学的针对性、应用性和实践性大大增强，提升了自主技术开发研究和指导学生解决技术难题的能力。

（二）熟悉企业生产工艺流程，了解行业现状与发展方向。

企业实践期间，学院老师亲自带领我们现代农艺技术专业国培班二十位教师深入到多家不同类型企业进行实践锻炼，熟悉了解企业生产工作流程，了解与自己所教专业相对应企业、行业的生产、技术、工艺、设备的现状和发展方向，有利于我们在教学中及时补充反映当前生产现场的新技术、新工艺，从而丰富教

学内容，提高教学质量。在课程教学中，把行业现状和特点如实地展现给学生，让学生尽早与社会接轨，不至于让学生走出校门，与行业实际脱离太远，从而产生种种不适应。

（三）促进教学改革。

我们下企业锻炼，了解了目前行业、企业对各类人才的需求、就业状况，通过自己亲身经历，掌握企业对本专业人才知识结构、职业能力、职业素养的要求，返校后有针对性的进行课堂教学，培养出更符合企业需求的应用性人才。同时根据企业要求与工作过程特点，修订人才培养方案，改革课程体系，整合教学内容，按知识结构分模块，按能力结构分项目，按认知规律分任务，采用工学交替，教学做一体化模式进行教学，切实提高学生实际动手能力。根据企业对员工身体素质、心理素质、沟通协调能力、随机应变能力、服务意识、敬业精神的要求，修订教学计划时加大人文素养、职业素养培训课程比例，引导学生树立正确的人生观、价值观，加强自身修养。

（四）转变思想观念，提高我们学习技能积极性

在没有下厂实践锻炼时，我看不起企业普通工人，认为自己理论水平比工人高，接受能力比工人强，又是中专教师，要向一个只有初高中水平的普通工人请教，心理很难接受，下厂实践锻炼积极性不高。自已下厂与工人师傅接触后才知道自己动手能力远不如操作工人，并被工人师傅的精湛技艺与敬业精神所折服，彻底改变了思想观念，激发了学习专业技能的积极性。我坚信，返校后，一定能较好地把书本的理论知识和到工厂实践锻炼所学专业技能紧密结合起来，使教学内容更丰富，形象生动，提高人才培养质量。

（五）要重视团队精神的培养，互相帮助以保证学习的正常进行，并能为今后适应企业生产打下基础。

现代工作流程多为合作式，这也是学生立足社会的必备素养。

5.企业实践报告- 篇五

企业实践报告

数据挖掘在电子商务中的应用

专业 学生姓名 班级 学号 指导教师 完成日期

物联网工程

2017.12.6

目录

目录....................................................................................................................................................2 1 概 述...................................................................................................................................................3

1.1 企业实践目的..........................................................................................................................3 1.2 企业实践内容与要求..............................................................................................................3 1.3 相关开发技术与开发环境搭建..............................................................................................3 2 系统需求分析.....................................................................................................................................4

2.1 系统目标..................................................................................................................................4 2.2 系统功能需求..........................................................................................................................4 3 系统概要设计.....................................................................................................................................5

3.1 系统的功能模块划分..............................................................................................................5 3.2 系统流程..................................................................................................................................5 4 系统详细设计.....................................................................................................................................6

4.1 模块流程..................................................................................................................................6 5 代码调试.............................................................................................................................................7

5.1 遇到的问题及其解决方法......................................................................................................7 6 软件运行与测试.................................................................................................................................8

6.1 软件运行流程..........................................................................................................................8 6.2 软件测试..................................................................................................................................8 7 小结..................................................................................................................................................10

企业实践（2017）概 述

1.1 企业实践目的

1．为了将自己所学知识运用在实践中，在实践中巩固自己的知识，调节理论与实践之间的关系，培养实际工作能力和分析能力，以达到学以致用的目的。

2．获得更多与自己专业相关的知识，扩宽知识面，增加社会阅历。

3．接触更多的人，在实践中锻炼胆量，提升自己的沟通能力和其他社交能力。4．培养更好的职业道德，树立好正确的职业道德观

1.2 企业实践内容与要求

这几年伴随移动互联网的转型发展，传统的贸易下经历一次重大的变革，电子商务显示出巨大的市场价值和发展潜力。电子商务是商业领域的一种新兴商务模式，它是以网络为平台、现代信息技术为手段、以经济效益为中心的现代化商业运转模式，其最终目标是实现商务活动的网络化、自动化与智能化。这几年中国互联网迎来了理性数据驱动和价值回归之年。于是，在这个数据爆炸却又用户增量趋于饱和的时代，如何借助智能数据挖掘、商务智能等大数据技术，充分利用数据价值解决现实问题、制定企业日常决策，在现有流量基础上真正实现“存量掘金”成为了企业亟需解决的的重要命题。数据分析的目的：一方面是发现问题，并且找到问题的根源，最终通过切实可行的办法解决存在的问题；另一方面，基于以往的数据分析，总结发展趋势，为网络营销决策提供支持。

1.3 相关开发技术与开发环境搭建

Python的安装

主要介绍了电子商务及关联规则中的经典算法—Apriofi算法，以及Apriofi算法的代码和执行过程，指出了Apriori算法的瓶颈和改进方法。

随着数据库管理系统的广泛应用，各个领域的数据和信息量急剧增加，为了更好地利用这些数据，就要对这些数据进行更深层次的分析，从中挖掘出有价值的数据信息。由于缺乏挖掘数据背后隐藏知识的技术，导致了数据爆炸。于是，人们尝试用成熟的数据库管理系统来存储数据，用机器学习的方法来分析数据，这两者的结合促成了数据库中的知识发现的产生，并且成为人工智能和数据库应用等领域近年来的研究热点。历史上，从数据中发现模式的提法很多，如知识发现、知识提取、信息收割、数据采集等等。在数据库领域一般称为数据挖掘，而在机器学习领域则更多地称作知识发现。数据挖掘是随着数据库技术的发展而出现的一种全新的信息技

修改为题目

术。系统需求分析

2.1 系统目标

电子商务是信息和知识经济时代的宠儿，充满无限商机。在电子商务时代，企业竞争成功的关键是要了解客户、与客户保持稳固的关系。利用数据挖掘技术帮助企业进行动态分析和调整分析在挑战中就有可能获胜。本文对面向电子商务的数据挖掘技术进行研究和分析。

2.2 系统功能需求

电子商务的大数据

数据挖掘的研究融合了多个不同学科领域的技术与成果，使目前的数据挖掘出现多种 多样的技术。利用这些技术方法可以检查那些异常形式的数据，利用各种统计模型和数学 模型对这些数据进行解释，找出隐藏在这些数据背后的市场规律和商业机会[17][18]。

企业实践（2017）系统概要设计

3.1 系统的功能模块划分

3.2 系统流程

1．数据层。数据挖掘的对象是数据。为了便于挖掘，各种来源的数据经过预处理（据的清洗、数据的集成、数据的过滤等）以后，都将存于一个统一模式的数据库或者数 仓库内。这个模式的设计综合考虑挖掘任务、实施算法、数据的特点等各种因素，可以 挖掘能够最优化。

2．数据挖掘引擎。数据挖掘引擎内集成了数据挖掘的算法。它根据知识库、挖掘 据库或者数据仓库中的数据得到许多模式，然后对这些模式进行评估、筛选，最终可以 到有意义的且用户感兴趣的模式。

3．用户界面。用户界面是人机交互的界面。用户界面将这些模式用直观的且易于 户理解的方式表现给用户。另外，用户可以（有时也必须）通过用户界面指导模式评估 挖掘引擎、数据的组织模式。

修改为题目 系统详细设计

4.1 模块流程

数据挖掘是一个多步骤的处理过程，该过程从大型数据库中挖掘先前未知的、有效的可实用的信息，并使用这些信息做出决策或丰富知识。这个过程是交互和迭代的，其中多过程需要用户的参与。

数据挖掘过程主要包括四个步骤如图2-2所示：问题定义/确定业务对象、数据准备数据挖掘、结果表达和分析。虽然我们把各个步骤按顺序排列，但数据挖掘过程并不是性的。要取得好的结果就要不断反复和重复这些步骤。

图2-2数据挖掘视为知识发现过程的一个步骤

1．问题定义清晰地定义业务问题和认清数据挖掘的目标是进行数据挖掘的第一步，也是最重要步。要想充分发挥数据挖掘的价值，首要的条件是要对用户的目标有一个清晰明确的定义因此，在挖掘之前要明确业务的目标和需求。

2．数据准备确定好挖掘目标后，就要开始为挖掘准备相关的数据。准备数据就是根据挖掘需求集资料，并建立可挖掘的数据库。准备数据所花费的时间在整个数据挖掘过程中是最多的这一阶段主要分为两步：第一步根据挖掘目标建立合理的数据库模式即数据选取；二步是对数据进行预处理。根据用户的挖掘目标，搜索所有与业务对象相关的内部和外部数据信息，并从数据中提取与挖掘相关的数据。它与对数据进行采样和选择预测变量是有区别的，这里只是略的除去一些冗余或无关的数据。为了进一步的分析数据，提高挖掘效率，去除无用或关的信息，企业实践（2017）

整理不完整的、含噪声的和不一致的信息，确定将要进行的挖掘操作的类型我们必须对数据进行预处理。数据预处理就是对选取出的数据进行加工，把这些不完整的、含噪声的和不一致的据转化为完整的、不含噪声的和一致的数据。数据预处理一般包括数据清理、数据集成、数据变换、数据归约等阶段。代码调试

5.1 遇到的问题及其解决方法

[plain] view plaincopy 1.伪代码描述：

2.// 找出频繁 1 项集

3.L1 =find_frequent_1-itemsets(D);4.For(k=2;Lk-1!=null;k++){ 5.// 产生候选，并剪枝

6.Ck =apriori_gen(Lk-1);7.// 扫描 D 进行候选计数

8.For each 事务t in D{

9.Ct =subset(Ck,t);// 得到 t 的子集

10.For each 候选 c 属于 Ct 11.c.count++;12.}

13.//返回候选项集中不小于最小支持度的项集

14.Lk ={c 属于 Ck | c.count>=min_sup} 15.}

16.Return L= 所有的频繁集；

17.第一步：连接（join）

18.Procedure apriori_gen(Lk-1 :frequent(k-1)-itemsets)19.For each 项集 l1 属于 Lk-1 20.For each 项集 l2 属于 Lk-1

21.If((l1 [1]=l2 [1])&&(l1 [2]=l2 [2])&& ……&&(l1 [k-2]=l2 [k-2])&&(l1 [k-1]

23.c = l1 连接 l2 // 连接步：产生候选

24.//若k-1项集中已经存在子集c则进行剪枝

25.if has_infrequent_subset(c, Lk-1)then 26.delete c;// 剪枝步：删除非频繁候选

27.else add c to Ck;

修改为题目

28.} 29.Return Ck;30.第二步：剪枝（prune）

31.Procedure has_infrequent_sub(c:candidate k-itemset;Lk-1 :frequent(k-1)-itemsets)

32.For each(k-1)-subset s of c 33.If s 不属于 Lk-1 then 34.Return true;35.Return false;软件运行与测试

6.1 软件运行流程

6.2 软件测试

分析不只是对数据的简单统计描述，应该是从表面的数据中找到问题的本质，然后需要针对的确定的主题进行归纳和总结。常用的分析方法有以下几种：

企业实践（2017）

1.趋势分析：将实际达到的结果，与不同时期报表中同类指标的历史数据进行比较，从而确定变化趋势和变化规律的一种分析方法；具体的分析方法包括定比和环比两种方法，定比是以某一时期为基数，其他各期均与该期的基数进行比较；而环比是分别以上一时期为基数，下一时期与上一时期的基数进行比较；

2.对比分析：把两个相互联系的指标数据进行比较，从数量上展示和说明研究对象规模的大小，水平的高低，速度的快慢，以及各种关系是否协调；在对比分析中，选择合适的对比标准是十分关键的步骤，选择的合适，才能做出客观的评价，选择不合适，评价可能得出错误的结论；

3.关联分析：如果两个或多个事物之间存在一定的关联，那么其中一个事物就能通过其他事物进行预测；它的目的是为了挖掘隐藏在数据间的相互关系；

4.因果分析：因果分析是为了确定引起某一现象变化原因的分析，主要解决“为什么”的问题；因果分析就是在研究对象的先行情况中，把作为它的原因的现象与其他非原因的现象区别开来，或者是在研究对象的后行情况中，把作为它的结果的现象与其他的现象区别开来；

四、提出方案

1.评估描述：对评估情况进行客观描述，用数据支持你的观点；

2.编制统计图表：运用柱状图和条形图对基本情况进行更清晰的描述；运用散点图和折线图表现数据间的因果关系；

3.提出观点：根据现实情况的数据分析，提出你的观点，预判网站的发展趋势，给出具体的建议性的改进措施；

4.演示文档：基于以上三点进行归纳总结，列出条目，制作一份详细的演示文档，能够演示和讲解给部门领导；

修改为题目 小结

6.企业经营模拟实践报告 篇六

姓名：`````

学号：`````

班级：`````

团队：A组

职位：生产总监

企业经营模拟实践报告

从上大学以来，似乎都觉得自己所学的东西都是一堆概念，抽象至极，好像总是学一些定义、意义、作用等一些理论的东西，颇觉得没有什么用处。这次学校为我们商学院大二的学生安排的企业经营模拟课，真是让我受益匪浅。它不仅让我真真正正地接触了企业一般的操作流程，明白了关于企业内部的构造、职位的安排、流程的操作顺序等一些知识，重要的是还满足了我一次把学到的理论用于实际操作的愿望。

企业经营模拟课的目的是让我们学经济的学生好好明白企业是怎样经营的，是通过怎样的方法，步骤，和总结来完成企业的最终目标―企业价值最大化。下面我就为我这两天的实践学习来做个总结报告。

 对企业成员职责的认识

一个真正的企业是离不开一个紧密相连的团队的合作的。一个团队一旦不紧密合作，出现一盘散沙，那么这个企业就要面临不可避免的倒闭了。而且对于团队里每一位成员的职位职责的确定是企业一项必不可少的工作流程。

首先我来谈谈我自己的职位职责。这次企业经营模拟课我是安排在A组里，同时我是这团队里的生产总监，主要负责企业产品的生产进度、按时生产、转产周期、产品研发、移动生产进度、利用和开发生产线、预算次年购买产品数量等一些工作。其次还有另外5位成员，分别是CEO、财务总监、财务助理、采购总监和营销总监。CEO的主要职责是统领全局：在生产前期必须同营销总监做出决策；在生产期间必须和生产总监配合做好生产工作；在期末时必须通过财务总监报道做好这一周期的原材料购买量、产品生产量和产品销售量等工作。并且登记好这一周期贷款和还款情况。财务总监和财务助理的主要职责是记好企业在运行期间的每一笔资金的运转情况，保证企业财务的有序稳定性，在年末做出财务报表并为下一年的生产状况做出分析与预测。采购总监的主要职责是负责每次生产

前期原材料的采购工作。包括采购量，采购时间和采购进度等工作。营销总监主要职责是在每一次生产前，拿到市场份额。通过竞标，出适量的广告费来夺取市场并进一步推进垄断决策，为企业拿到最多订单，提高企业销售收入。

在外界看来企业中的每一位成员职责是相互独立的，其实不是那样，企业的每一位成员的职责都是紧密相连的。没有CEO的全面指导与确定方向，整个企业就不可能有序井然。没有生产总监的生产进度与报告工作，财务总监那就不可能做出账来。采购总监为生产带来原材料，生产才得以进行。营销总监加大销售才能为企业带来利润。

 对我们这个团队运行过程的认识

这次模拟实践，我们A组取得了第一名的好成绩。说心里话，我也真是觉得我们这个团队是经营的最棒的。在第一年我们的营销总监就为我们拿下竞标，夺得本地市场老大的地位，这为我们接下来几年的经营生产带来了不可替代的优势。

我们组的思路是这样的：首先通过分析，我们预测接下来的4年里本地市场P1产品的销量是逐步上升的，但是P2产品也有比较好的兆头，所以我们第一年不得不拿下本地市场绝大多数的P1订单，这为我们下几年做好了很好的准备。考虑到第二年必须生产P2产品，所以我们第一年就研发P2产品，并毫不犹豫增加了两条全自动生产线和一条半自动生产线。相当于其他团队来说，我们这一组占有绝大优势，因为我们第一年是本地市场老大，第二年的广告费只要超过3个M值，我们就可以拿到两份订单，并且优先选择。我们P1产品在本地市场第一年销量第一，无疑在接下来的几年几乎是处于垄断地位。

第二年，我们依然是本地市场老大，但是我们还需开拓区域市场和国内市场，毕竟单靠本地市场是远远不够的。至于亚洲和国际市场，我们没有考虑过，因为它们不仅周期长、成本高，而且销量也不是很理想。所以，我们销售总监决定只在本地、区域和国内专门生产P1、P2产品，把握好主干并附加分支。

在第三年和第四年，我们由于有前面的基础，所以经营的特别有秩序，一切都在我们的掌握之中。最后，我们实现了利润2800万元和所有者权益7300万元的好成绩夺得了第一名。

 对这次企业经营模拟的启示

通过学习这次经营模拟课程之后，我明白了以下几点：

（一）企业是绝对离不开一个好的团队的，否则就会面临倒闭的危险；

（二）团队之间必须各负其职，做好自己分内工作，抓好每一个细节。只有把这些基础都做好了，整个企业就强大起来了；

（三）企业时时刻刻都在面临不同的选择。只有在做决策前，认真分析才会做出让员工满意，企业满意的决定；

（四）任何时候要就自己的实力来分析市场，决定要不要扩张市场，研发产品。切不可盲目跟从，否则只有失败。

7.汽车品牌媒体沟通绩效研究报告 篇七

>研究方法与样本

MCI概念框架

本报告提出汽车品牌媒体沟通绩效指数 (Media Communication Index, MCI) 的概念, MCI的评估要素主要包括传播策略性 (S) 、媒体影响力 (M) 、传播质量 (Q) 、传播数量 (N) 、传播附加价值 (A) 。其总体公式可表示为:M C I= (S+M) × (Q+N+A) 。

媒体沟通绩效的“核心系统”是对传播稿件的评估, 即传播质量、传播数量和附加价值;而传播策略性和媒体影响力, 则作为“调节系统”来深刻影响整个媒体沟通的绩效。在传播数量相同的情况下, 优秀的传播策略和强大的媒体影响力能够对沟通绩效起到决定性的作用。

MCI计量方法

报告对以上各项绩效评估标准进行了进一步分解和细化, 建立了中国汽车品牌媒体沟通绩效评估的三级指标体系, 指标共15个。课题组结合专家打分法和层次分析法确定各指标权重。此外, 为了便于展示汽车品牌媒体沟通绩效的排名情况, 课题组以百分制表示测算结果。具体权重及分值分配如表1所示。

样本与数据来源

本报告选取样本共124个轿车品牌, 研究时间跨度为2007年7月1日到2008年6月30日。所提取的数据具体有:传播字数、传播篇数、传播媒体与版面、配图情况等直接公关数据;品牌的广告、宣传诉求点、广告量等广告数据;媒体发行量、排名、行业影响力等媒体数据;品牌车型对应表、车型上市时间、车型价格等汽车行业数据。本次数据涉及的媒体范围共有548家, 此范围在汽车行业2006-2007年度中公关传播贡献率在80%以上。

>研究结果与分析

MCI排名结果分析

课题组将124个品牌的MCI分为五个层次。凯美瑞、荣威750、雅阁、明锐、天籁、迈腾、东风标致307、比亚迪F6处于第一层次;卡罗拉、克莱斯勒铂锐、比亚迪F3、君越、爱丽舍、马自达2、竞速、宾悦、雅力士等37个品牌处于第二层次;赛拉图、奇瑞A5、富康、东风标致206、戈蓝等35个品牌处于第三层次;比亚迪F1、花冠、嘉年华、乐风、路宝等14个品牌处于第四层次;其他2 8个品牌处于第五层次。研究结果表明, 第一层次凯美瑞的MCI得分是第五层次的2倍以上, 是第三层次的1.5倍以上。

MCI年度述评

汽车公关行业环境特点分析

2008奥运体育元素大量运用。2008奥运年让各企业对体育营销的热度更为高涨。一汽大众以北京奥运会重要合作伙伴的身份进行火炬接力以及火炬手选拔;赞助“福娃爱心传递, 共享和谐奥运”大型公益活动;提供迈腾轿车给各国奥运代表团和各大通讯社、国外记者使用, 在实践中检验迈腾轿车的品质。各大汽车厂商也纷纷掀起体育营销战略。

公益公关意识有所加强。四川汶川大地震, 撼动世界, 媒体高度报道, 公众注意力高度集中。自主品牌吉利在第一时间捐赠1000万, 快速反应使得企业品牌的美誉度空前提升。与此同时, 外资品牌却面临意想不到的舆论压力。

品牌族系复杂。汽车行业的品牌族系相当繁杂, 既有企业品牌、又有品类品牌及产品品牌, 且包括不同层次的子品牌或副品牌。部分车型为适应不同的市场环境, 启动了不同的名称, 这些复杂的情况都为分类研究造成了相当的困难。

汽车媒体沟通特点分析

媒体沟通总量巨大, 覆盖面广。目前124家汽车品牌在平面的传播稿件数量平均1273篇次, 其中传播量前20名品牌均超过了2700篇次。而进行广告投放和公关传播的媒体达到548家, 其中超过70%的汽车品牌覆盖的媒体在200家以上。凯美瑞的媒体覆盖数量最高, 全年公关稿件覆盖媒体数量达到419家, 达到76.4%。

公关传播呈现广告化运作特征。目前汽车公关传播相当程度上与广告紧密结合。监测数据显示, 24.1%的文章使用了配图, 而荣威750采用配图的文章比例达到63.7%。许多文章是以广告专题形式出现。

借助不断更新的新品保持品牌活力。80%以上的品牌保持每个月份都在媒体上有一定量的曝光。为了制造新闻点, 企业不定期推出更新换代产品是一种常用方式。

与消费者近距离互动。汽车企业开始利用车友会、车友俱乐部、网络平台等形式的互动活动与消费者进行近距离的接触。

>问题及发展趋势

存在问题

据中国汽车工业协会信息部公布的数据, 2007年中国汽车销售879.15万辆, 同比增长21.84%。同时, 我们看到, 汽车行业公关特别是媒体沟通也存在一些突出的问题。

沟通策略和创意不足。公关传播的作用日渐凸显, 但是相当多的企业新闻自说自话, 缺乏考虑消费者的真实需求, 不能实现有效沟通, 实际效果有限。

诉求点过多。一些企业总是力图通过传播稿件将产品或品牌的优点一一传达给消费者, 然而, 由于企业宣传的诉求点过多, 反而令产品形象模糊, 让消费者体会不到或者很难理解产品的独到之处。

公关手段同质化严重。现行的公关传播手段, 各企业过于雷同, 缺乏创新的传播策略和手段。

危机管理意识有待加强。许多汽车企业在危机管理上仍然停留在头痛医头, 脚痛医脚的层面上, 在产品召回问题上常基于显性成本的考虑而忽视了潜在的风险, 遇到负面信息首先想到的是防堵。更重要的是大多数企业在危机处理上耗费的精力多, 而在危机防范以及重大议题的研究和管理上所做的工作甚少。

精于传播规划, 而疏于效果评估。对传播规划做足了功夫的企业, 却对公关传播效果给予不合理的评估方法。有些企业甚至是将公关传播效果直接与销量挂钩, 或者是将公关传播完全等同于广告。

发展趋势

许多汽车品牌已经逐渐意识到上述传播方面的问题, 在中国汽车品牌媒体沟通表现上, 未来将呈现以下趋势:

公关传播总量仍将加大。汽车沟通内容繁多, 受众广泛, 品牌集中度将在未来几年有较大幅度的提高, 竞争更加激烈, 因此汽车企业将更加依赖媒体与消费者进行产品和品牌信息的沟通。而各类媒体相继扩大与汽车相关的版块, 对汽车广告的依存度更高。

媒体沟通绩效日渐被关注。目前许多品牌沟通受众缺乏精准性, 如何有效利用媒体进行沟通, 对媒体沟通的效果进行评估, 成为各企业深度思考的课题。

诉求点更加鲜明, 手段将多样化。由于消费者每天被相近的信息所包围, 受众信息被接收倦怠, 关注度亦被严重稀释。许多企业诉求点过多, 难以被目标消费者所记忆和接受。现在更多的企业逐渐意识到, 以简单而真正能给消费者带来核心利益的诉求点进行传播才会更为有效。

公益公关所占比重不断加大。目前消费者在选择产品之时, 越来越看重厂家在承担企业社会责任方面的表现, 汶川大地震之后, 这种趋势更为明显。

网络公关日益受到重视。互联网正逐渐取代传统媒体成为最重要的信息接触渠道, 同时网络由于无篇幅及出版时间限制, 既可包含文字、图片, 又可包括音频、视频, 更能给消费者全部直观的感受。此外, 博客、论坛等网络口碑营造形式, 也给汽车企业与消费者沟通提供了更大的空间。

8.体验沟通交流 反馈实践认知 篇八

摘 要：小学生班主任除了教好课之外，更要培养好学生的良好品德，提升学生素养，班主任除了要管理学生之外，更要管理学生的精神和品质，在实践活动中让学生体验沟通交流，反馈实践认知，通过理论指导实践，通过实践反观理论，提升学生的认知性。

关键词：班主任；管理；组织；体验；交流

中图分类号：G622 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2016）04-145-01

学生从认识未知到已知的世界，再从已知的世界到探究新世界，是一个逐步深入的过程，班主任的角色是教师，是父母，是朋友，是人生的领路者，让学生养成良好的品德，树立正确的人生观，成为当前的重要事情。组织管理工作，不仅仅是理论上的组织管理工作，更是深入内心交流的组织管理工作，体现了对于品德的深刻教育意义。

一、让学生实际体会经历，让学生教会学生，教师客观指导

1、沟通交流在于孩子们的亲身实践和体会

学生体验沟通交流的第一步，就是在班级当中，在学生之间沟通交流，教师是成人的眼光，学生的孩子的眼光，所谓视角不同而做法不同，孩子有孩子自己的解决办法，教师有自己的解决办法，两者有一个契合程度的问题。

教师的方法是否符合孩子的实际，孩子的做法是否让他们自己去解决，成为一个关键的因素。例如在实际的实践当中，我发现在做值日的问题上，有的孩子来的早，有的孩子来的晚，有的不爱干活，有的拖拖拉拉，班主任可以通过强制或者命令的方法去让孩子们学会，但是效果不好，主要问题就是孩子们没有更深刻的从内心认识到自己应该做什么，不应该做什么，外围缺乏一种道德范畴的约束，所以从大面上进行道德的教育，更胜于法规的制定。

2、小组合作共建舆论氛围，展开监督

让孩子们自己展开小组讨论，自己去理解班级的制度规定，这样让孩子们去教会自己或者对方，这比老师一言堂的方法更有效果，他们自己就能够互相监督，而且互相观察，当有错误出现的时候，我们往往就能够在第一时间改正。

二、沟通交流反馈，提倡家校合作

1、家校合作共同提升，认识错误第一时间改正

父母是孩子的第一任老师，孩子的好多语言和习惯，都是在父母的影响之下形成的，所以父母要及时将孩子在家里的表现告诉老师，老师将孩子们的表现反馈给家长，家校合作，共同教育孩子。

孩子犯错是正常的，怕的是认识不到，这包括学习方面、同学之间、沟通交流、学校劳动、学校活动等各个项目，也包括学生在家里的表现，有原因有结果，有结果有原因，两者是相互影响的，第一时间改正，避免后来的错误。班主任做好与家长的密切联系，定期向家长反馈学生的学校表现，同时要求家长做好“生活反馈”，班主任将两者结合，综合之，做出评估和预测，根据每个学生的不同情况，找出最佳答案。

2、既要“传道授业解惑，又要提升素养理想”

班主任对学生的辅导的过程就是“知识与能力通行，学习与生活并举”，从“知识、能力、思想、心理、生活”五个主要方面展开，每个项目在独立实施的同时，兼顾其他四项共同发展，做到“携手共行，齐头并进”，最后达到，将学生教育好的目的。

班主任要改变传统的角色，向着综合性方向发展，将“师情、友情、亲情”结合到一起，做好学生的引路人与生命的启迪者，育人为上，塑情为上，在教育的历程中，融入人生的启迪与生活的教育，做到“良师益友之情，长辈导师之义”，将教书育人的双重目的有机结合起来。是“情感态度教育为上，知识教育为次；思维方向引导为上，练习考试为次”，班主任在打好学生知识能力基础之上，以心态教育为重，这样会对学生起到学习和育人的双重目的，有益于学生当前和以后的发展。

综上所述，班主任的日常工作包括“教授知识、管理班级、兴趣能力培养、协调关系、思想教育、心理辅导、生活关注”，如何在课堂内外将工作做好，做到位，出效果，是每个班主任要思考的。小学生处于“知识的求知期、身体的发展期、人生观和价值观的形成期”，要求独立自主、人际交流、展现自我，性格热情、积极，但不稳定，班主任的工作方向就是“教知识、提能力、促学习、学生活”，充分发展初中生的“智力、体力、人际交往力、生活适应力”，这不但是初中生身心发展规律所决定，更是班主任的责任和义务。

参考文献：

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