外贸业务员 一周工作报告

外贸业务员 一周工作报告（14篇）

1.外贸业务员 一周工作报告 篇一

篇一：业务员一周工作总结 业务员一周工作总结

经过了第三周的六场会议，我们这个大的团队也迎来了一个新的成绩，新的进步！进步都是有目共睹，可是问题还是存在不少！相比第一周的成绩确实是有进步，总体成绩有提升，可是却一直没有突破目标！而且成绩相对说来现出很不稳定！六场会议中，每场会议到人以用成效单数都十分不稳定，少的时候到场人数只有几人，多的时候都坐不下，有时多，有时少，一直都不在预计之中！波动、起浮非常大，从侧面也反映出了，我们每一个人的心态都不太稳定！

而且本周中明显有一天大家思想出了很大分歧，表现上每一组都还算团结，积极，可是组与组，团队与团队之间并不是那么团结；凝聚力，相比第一周明显下降！其实事件很小，可处理这件事件时，我们所有的人不论是当事人或是领导，及每个个人表现的都很欠佳，并且处理得不妥当，事情没有缩小化，在团队中还是引起了不同程度的影响，六场活动中，业绩最差的那一场就出现在那两天中。团队就是一块块宽木板，一起绑成一个圆柱形，再装上水就是一个水桶，哪一块木板出了问题，这一桶水都会漏出来！一块木板对自身的木板都会有相应的影响，所以这是我们这一周问题之一！

其二是，激情在冷却，除了个别真的很优秀的同事外，大部分同事包括自己都感觉到激情，热情调动出了问题，虽然说成绩上有所进步，可是不见涨，这一周不同人员都出现了或多或少的消极情绪，虽然每个人表现的地方不一样，可还是觉得整个大体没有每一周时那么的积极！所以在下一周要在这方面更加注重个人的情绪调节，以及对自身每一位同事情绪上的一个调动！思想决定行动！思想出了问题，行动不可能正确！

这一周中，也不管有再现很优秀的，以及特别突出的！最突出的是我们级的黄秀明，但虽然成绩很突出，可也不容小视，轻视，从他身上确实学到了很多，我自身所不具备的优点，特质在他身上有很明显的体现，在日后的工作中，我也要做到“取人之长，补已之短”！但是对于黄秀明我也需要做更多的思想沟通，因为他的身上和心态上也存在很多不稳定因素，如果在日后他的工作上再出现问题，到达瓶颈，很容易导致他回到从前的一种工作状态，很容易挫伤到他的自尊心！

表现很优秀的我觉得是张冠和蔡红翠，他俩基本上是每场都可以到人，比较稳定，对自我心态，情绪把握的比较好，在这一点上也是我比较欠缺的，相对来说我比较感性！对自我情绪心态把握不够成熟，所以也导致工作中及其不稳定，也影响到我们一组这个小团队中其它成员的情绪心态，成绩的不稳定！个人这一周的工作业绩是非常差的，相对来说在这一个部分自己压力非常的大，在打电话上自己要下苦功才行！也明显感觉到自己拖累了我们一组的成绩！如果我能表现的更好，我们组的业绩会更好！我做为组长没起到一个模范带头的作用，我感到非常内疚，也深刻的感觉到一定要在个人业绩这一块得有更大的进步才行，下一周一定要更努力，多沟通多学习，争取有个好成绩！新的成员的加入是血液的注入，使我们的团队更加强大！但也在考验着我们！我们更要团结，多沟通多学习！一定要在下一周的每场会议中每个人从自身思想到团队业绩都朋所突破！

加油！加油！加油！坚持！坚持！坚持！一定会成功！7月7日-7月14日

7月7日 负责收齐所有业务员的周报表并且打印给吴老师阅读

7月7日——7月14日 根据吴老师的要求找有关资料，并且整理成文章7月9日 听吴老师讲相关的产品资料和卖点

7月10——7月14日 整理有关ppt的材料。周工作总结

这是我完整的上班的第一周，从一个学生转变成了一个职业者，有些许的不适，但是必须克服，并且尽快适应。公司的环境很温馨，有家的感觉。吴老师的指导给了我方向。在这一周中，我发现自己很多不足，在与人沟通方面，以及对专业知识的了解和理解上还不够深入，很多的知识只是空有印象却没有真正意义上的掌握。这需要继续努力，利用工作，学习之余多看，多听，多思考，以及多动手。在吴老师进行产品知识的培训的时候，发现很多专业术语我似乎很陌生，我想我还是一个缺乏实践又对理论知识掌握不够的菜鸟。菜鸟要飞，必须要加倍的努力。

在与业务员沟通方面，自我感觉还好，也许是大学时期的类似经验对我有很大的帮助。但是这是两种不同性质的工作必然有不同的地方，希望自己多多努力，能够做对并且做好这样的工作。

发现自己有个最大的缺点，那就是经常为自己找借口，刚刚到公司上班很多东西都不了解，很多人都没有接触，因此我常常为自己找个借口：我是刚来的，很多东西都不了解，很抱歉。对着电话我总是这样跟电话里的人这么说。电话结束又总觉得这是自己的借口，所以我要在最短的时间内去了解公司产品，了解业务员，还有了解自己。篇二：新进员工一周个人工作总结

个人工作总结

我接触工作已经一周了。一周的时间，如果说我完成了从一个初出茅庐学生到走上社会工作者的蜕变，显然有些不恰当。时间太短，我个人实在没有什么具有建设性的问题可以总结，只能按我个人的想法，把这段时间的一些感触和一些体会稍作介绍，算是一个不成熟的总结吧。

回顾这一周以来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，基本上了解了自己的本职工作。在此，我对公司的领导和同事们表示衷心的感谢，感谢你们的不吝赐教，感谢你们对我工作的支持和帮助。虽然我接触工作的时间不长，但是我在这段时间里学到了很多在学校不曾学到的知识。另外在工作中也在慢慢学着与同事相处，慢慢融入到鹏毅这个大家庭中来。现将这一周的工作情况作如下汇报： 工作内容如下：

一、此项工作主要包括计算机硬件的日常维护、管理 ,并保证公司全部计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题能够及时的解决，防治计算机及整个网络被病毒攻击，及资源共享设置等。

二、计算系统及软件维护：公司计算机需要日常维护的基本为150台。由于公司计算机较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等。很多计算机是由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统。另外有一些网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括瑞星杀毒软件和360安全卫士的安装使用，erp系统桌面快捷方式的创建，office办公软件的使用等。

三、邮件服务维护相关工作：公司内部邮箱和外部邮箱的新增及变更，主要是关于新来职员邮件开通和设置，邮件有时无法发送及收取等一类问题。

四、打印机的日常维护：公司打印机及驱动的安装，打印机的共享与设置。经常出现的问题有：打印机输出空白纸，只需及时更换色带或维修打印头；打印字迹偏淡，可用更换色带或调节推杆距离解决；经常出现卡纸，只需检查进纸通道，清理输出路径杂物。

总结一周以来的工作，尽管有了一定的进步，但是在很多方面还是存在着不足。比如：有时考虑问题欠妥、不够严谨，降低了工作效率，延误了规定的完成时间；遇到困难的时候与领导沟通不够等等，这都有待于在今后的工作中加以改进和完善。对于四月份的计划和今后努力的方向为：

在四月份我将继续努力提高自己的工作水平，为公司的发展贡献自己的绵薄之力。我想我应努力做到：首先，遵守公司内部规章制度，维护公司利益；其次，加强学习，增加自己的知识面，加强对专业知识技术的强化、学习，要对自己的工作有规划、做到心里有数；再次，加强工作力度，要积极主动的为公司创造价值，力争取得更大的工作成绩。2011-3-28篇三：业务员一周工作总结 业务员一周工作总结-总结

[]经过了第三周的六场，我们这个大的团队也迎来了一个新的成绩，新的进步！进步都是有目共睹，可是问题还是存在不少！相比第一周的成绩确实是有进步，总体成绩有提升，可是却一直没有突破目标！而且成绩相对说来现出很不稳定！六场会议中，每场会议到人以用成效单数都十分不稳定，少的时候到场人数只有几人，多的时候都坐不下，有时多，有时少，一直都不在预计之中！波动、起浮非常大，从侧面也反映出了，我们每一的心态都不太稳定！而且本周中明显有一天大家出了很大分歧，上每一组都还算，积极，可是组与组，团队与团队之间并不是那么团结；凝聚力，相比第一周明显下降！其实事件很小，可处理这件事件时，我们所有的人不论是当事人或是，及每个个人表现的都很欠佳，并且处理得不妥当，事情没有缩小化，在团队中还是引起了不同程度的影响，六场中，业绩最差的那一场就出现在那两天中。团队就是一块块宽木板，一起绑成一个圆柱形，再装上就是一个水桶，哪一块木板出了问题，这一桶水都会漏出来！一块木板对自身的木板都会有相应的影响，所以这是我们这一周问题之一！其二是，激情在冷却，除了个别真的很的同事外，大部分同事包括自己都感觉到激情，热情调动出了问题，虽然说成绩上有所进步，可是不见涨，这一周不同人员都出现了或多或少的消极情绪，虽然每个人表现的地方不一样，可还是觉得整个大体没有每一周时那么的积极！所以在下一周要在这方面更加注重个人的情绪调节，以及对自身每一位同事情绪上的一个调动！思想决定行动！思想出了问题，行动不可能正确！这一周中，也不管有再现很优秀的，以及特别突出的！最突出的是我们级的黄秀明，但虽然成绩很突出，可也不容小视，轻视，从他身上确实学到了很多，我自身所不具备的优点，特质在他身上有很明显的体现，在日后的中，我也要做到“取人之长，补已之短”！但是对于黄秀明我也需要做更多的思想沟通，因为他的身上和心态上也存在很多不稳定因素，如果在日后他的工作上再出现问题，到达瓶颈，很容易导致他回到从前的一种工作状态，很容易挫伤到他的自尊心！表现很优秀的我觉得是张冠和蔡红翠，他俩基本上是每场都可以到人，比较稳定，对心态，情绪把握的比较好，在这一点上也是我比较欠缺的，相对来说我比较感性！对自我情绪心态把握不够成熟，所以也导致工作中及其不稳定，也影响到我们一组这个小团队中其它成员的情绪心态，成绩的不稳定！个人这一周的工作业绩是非常差的，相对来说在这一个部分自己压力非常的大，在打电话上自己要下苦功才行！也明显感觉到自己拖累了我们一组的成绩！如果我能表现的更好，我们组的业绩会更好！我做为组长没起到一个模范带头的作用，我感到非常内疚，也深刻的感觉到一定要在个人业绩这一块得有更大的进步才行，下一周一定要更努力，多沟通多，争取有个好成绩！新的成员的加入是血液的注入，使我们的团队更加强大！但也在考验着我们！我们更要团结，多沟通多学习！一定要在下一周的每场会议中每个人从自身思想到团队业绩都朋所突破！加油！加油！加油！坚持！坚持！一定会！7月7日-7月14日7月7日 负责收齐所有员的周报表并且打印给吴阅读7月7日——7月14日 根据吴老师的要求找有关，并且整理成7月9日 听吴老师讲相关的产品资料和卖点7月10——7月14日 整理有关ppt的，《》()。周工作这是我完整的上班的第一周，从一个学生转变成了一个者，有些许的不适，但是必须克服，并且尽快适应。的很温馨，有家的感觉。吴老师的指导给了我方向。在这一周中，我发现自己很多不足，在与人沟通方面，以及对知识的了解和理解上还不够深入，很多的知识只是空有印象却没有真正意义上的掌握。这需要继续努力，利用工作，学习之余多看，多听，多思考，以及多动手。在吴老师进行产品知识的的时候，发现很多专业术语我似乎很陌生，我想我还是一个缺乏又对理论知识掌握不够的菜。菜鸟要飞，必须要加倍的努力。在与业务员沟通方面，自我感觉还好，也许是时期的类似对我有很大的。但是这是两种不同性质的工作必然有不同的地方，希望自己多多努力，能够做对并且做好这样的工作。发现自己有个最大的缺点，那就是经常为自己找借口，刚刚到公司上班很多东西都不了解，很多人都没有接触，因此我常常为自己找个借口：我是刚来的，很多东西都不了解，很抱歉。对着电话我总是这样跟电话里的人这么说。电话结束又总觉得这是自己的借口，所以我要在最短的内去了解公司产品，了解业务员，还有了解自己。〔业务员一周工作总结〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】

2.外贸业务员 一周工作报告 篇二

1.1教学内容中对于企业文化教育的缺失

外贸英语函电是高职商务英语专业和国际贸易实务专业的一门核心课程, 它是融英语写作与外贸实务为一体的、实用性极强的一门综合性课程, 该课程主要讲授外贸业务过程中各类信函的写作方法, 包括写作原则、信函格式、专业词汇及交易磋商内容的表达等。通过大量的写作练习和实践, 帮助学生掌握英文函电的写作方法和技巧, 以期提高学生外贸业务的写作能力和交际能力。

然而, 在教学过程中, 国内的外贸函电教材大多仅限于国际贸易实务流程, 即建立业务关系、询盘、发盘、还盘、接受、运输、保险、支付和索赔等, 而忽略了外贸函电的应用者在与外商进行交流时, 不仅需要了解工作流程, 还应该了解不同的企业文化, 从而能够使跨文化的交流更加顺畅、提高贸易成功的可能性。

1.2教学方法上与企业实际需求的差距较大

高职院校外贸英语函电的任课教师有两类:一是具有扎实的英语语言知识, 擅长语言类课程的教学, 但却缺乏外贸知识或实践经验;二是具有深厚的外贸专业知识, 擅长专业课程的教学, 但英语语言知识掌握不精。擅长英语语言知识的教师沿用语言教学的套路, 对信函逐词、逐句进行解释和翻译, 由于对相关贸易术语及交易流程各个环节等知识缺乏实际经验, 只能照本宣科;擅长专业理论的教师则大讲外贸知识, 由于缺乏英语基础知识, 对信函的讲解又不够细致, 不能帮助学生较好地理解信函内容。因而, 现有的外贸英语函电课程的教学方法通常采取“满堂灌”的形式, 使得学生仅仅会背诵一些基本的专业英文术语或仅仅会套用一些简单的英文句型, 而没有真正掌握与外商灵活沟通交流的能力, 因此与外贸企业的实际需求差距较大。

2外贸企业文化的特色与人才需求

2.1外贸企业文化的特色

外贸企业文化, 是企业文化在对外贸易领域的一种表现形式, 是随着外贸企业的不断发展而逐渐探索形成的。尽管每个企业在长期的经营管理过程中会形成自己独特的企业文化, 但大体上来说, 外贸类企业的企业文化都涉及到这些方面, 比如诚信理念、市场理念、创新理念、竞争理念、吃苦耐劳的精神和良好的沟通能力等。因此, 以职业道德、沟通交流、团队协作、责任意识、诚信品质、敬业精神等为表征的社会能力理应成为高职教育的应有之义。

2.2外贸企业的人才需求

首先, 外贸企业需要诚实守信的人才。因此, 在教学过程中, 教师应该有意识地向学生灌输诚信理念, 使诚信成为一种习惯;其次, 外贸企业需要具有国际化视野和较高国际文化素养的人才。这就要求外贸从业人员, 尤其是直接与外商沟通的业务人员, 要了解外国文化和商务习惯, 具备较高的文化素养。在沟通过程中, 能够熟练运用得体的语言在各环节与外商进行书面的交流, 能够有礼有节、委婉礼貌地拟写各类信函, 并对外商的来函作出合理的回应;第三, 外贸企业需要具有吃苦耐劳精神的人才。由于国际贸易交易时间长, 涉及到不同国家之间的文化差异、时间差异、地域差异等问题, 因而要求从业人员能够具有吃苦耐劳的精神, 在遇到难题时有毅力克服这些问题。

3外贸英文函电课程教学与企业文化对接的途径

3.1在教学内容中融入企业文化教育

在课程标准的制定上, 外贸函电课程应在外贸流程的各个环节融入对外贸企业特色文化的理解。在外贸函电的教学中可以深度扩展教材内容, 把企业文化因素注入教学内容, 例如, 在学习如何与外商建立业务关系一章时, 教师可向学生强调诚信原则在建交时的重要性;在学习运输保险等实务流程时, 教师需要告诉学生高度的责任感是保证外贸业务顺利进行的前提条件。

3.2增强对学生职业道德和企业文化认知的培养

任何教育都不只是一种知识的传授和能力的训练, 更应该是人格的塑造。我们培养出来的高职学生走上社会, 其首先应该是一个具有完全人格的人, 其次才是他所掌握的知识能力。高职教育应该以职业人格的养成为目标, 而职业人格应以职业道德的养成为核心。

不仅如此, 外贸函电的课程教学中还要加强对外贸企业文化认知的培养、加强与外贸企业文化的沟通与融合, 把学生培养成适应企业文化的“实用型”人才、使学生进入外贸企业后不仅能“谋生”, 更能发展、创新;不仅能适应一线的基本操作, 又能兼容、创新、实现可持续发展。

3.3加强校企合作让学生有更多机会学习企业文化

高职院校应抓住经济转型期外贸企业对高素质外贸人才的需求, 高度重视与行业优秀企业合作, 深耕产学结合。合作可在以往单一的岗位实习模式的基础上实行多样化的模式, 例如, 企业直接在高校建立岗位对口的订单班, 专门针对企业具体岗位的需求进行培训, 课程设置也要配合企业需求, 学生在学期间定期到企业参观学习, 了解企业文化与工作程序;同时, 高校也可以聘请企业优秀员工到课堂里进行客座讲学, 介绍企业文化和工作经验等。

参考文献

[1]吴雪飞.计算机应用基础课程与企业文化对接实验[J].计算机教育, 2011, (12) .

3.外贸业务员辞职报告 篇三

外贸今年整体走下坡路和国家政策的调整确实让我担心自己的未来，甚至质疑过曾经的选择，我想找到适合自己的平台和今后前进的方向是我目前最重要的事情。感谢您愿意挽留我，如果您这样想的话。我会把您的挽留当作对我最大的鼓励，坚定的走下去;我感谢您依旧认为我是可以培养的人，感谢您看见并认同我在公司每一天，每一次活动所作的努力。我想在我年轻，精神充沛，依旧充满激情和干劲的时候去主动选择新生活。前方的路其实我不太清楚，但是对于我自己，我充满信心。此致敬礼×××××年××月××日

4.外贸业务员辞职报告 篇四

您好!

经过多番深思熟虑后和大环境影响，且鉴于个人原因，我需要重新确认未来的方向。现特申请离职。

在离职前的这段时间，我将对我现在的工作进行以下安排：

1。客户资料档案交接。各国资料客户已经归档，客户详细联系方式、货物进度已经存储统一文档。

2。国际官网。官网内容大致成形，目前版头仍需要继续修改。

3。xx官网账号交接。账号名称、账号密码、xx账号、xx密码已经备份在桌面电脑文件夹里面。并且告知同事王某某具体位置。

4。国内销售打印文件资料、日常打印资料、摊位设计资料、公司电子图册cad版本、电子图册版本、xx搜集到的资料、以及所有图片从xx年x月x日至xx年x月x日为止的所有资料都已整理妥当在e盘。

我考虑在此辞呈递交以后的2天内离开公司，并且辞职后在我能力范围内尽可能地为接替工作的同事提供一切关于业务上的帮助，以减少给公司带来的烦恼。

在此，我感谢公司曾经给我提供了一年半的成长时期。在公司的发展之中，xx平台操作、后台产品最大化的优化、电线电缆插头的行业知识、photoshop运用自如的技能、官网设计与排版，展会设计与布展、邮件回复客户技巧、外贸货物出口经验、客户订单处理、财务业务单据整理、业务能力提升、英语口语自信提高、团队意识提高、资料整理能力，以上知识与经验在公司在职期间

都得到了增进与丰富。在此我表示衷心的感谢公司给我在短期内提升业务能力的机会。同时，感谢xx年x月x日起与我风雨同舟、共度多次难关的张经理、叶同事、黄同事，让我曾经义无反顾投奔于这个团队这个平台之中，让我曾经多次熬夜也愿意为团队完成艰难的任务，让我曾经挑战了许多曾经不敢想象的事情。也感谢陈总与大步公司一直以来努力营造了积极向上的一个工作氛围，感谢大步为我们外贸部提供了多个美好的发展平台和分享人生与知识的早会，也感谢公司多次举行意义非凡的户外活动，让我更加深入了解性格各异却志向相投的好同事。

在此，愿公司事业未来走得更好，更辉煌。

最后，为我的辞职给公司带来的不便深感抱歉。

此致

敬礼!

辞职人：xxx

5.外贸业务员工作内容 篇五

很多朋友都想从事外贸工作，可是对外贸的工作职责和工作内容都不是很清楚，那么今天昂立国际英语的王老师给大家介绍下外贸业务员的主要工作内容，希望对在从事外贸工作的朋友和想从事外贸工作的朋友有所帮助。

一、接到询盘

1、认真报价

（1）与工厂核对最新产品价格

（2）查当日最新汇率

（3）核算FOB价格

（4）与货代联系询最新海运价格

（5）报价单中各种参数一定要准确，尤其是集装箱的装量

（6）付款方式要确认

2、做样品

（1）安排工厂打样

（2）一定要客户确认样品在下单

二、客户下单

1、做PI

（1）公司名称、客户名称一定要对，要逐一检查

（2）订单号，PI的时间一定要正确

（3）商品名称一定正确

（4）单价金额一定要核准

（5）总金额和大写金额一定要正确

（6）一定要有正确的本公司银行信息

2、做合同

（1）公司名称、客户名称、抬头和日期一定要对，要逐一检查

（2）产品名称、规格、单价、总金额、重量、体积等一定要逐个检查，确保没有错误

（3）合同其他条款一定要做细做全

三、安排工厂生产

1、下订单给工厂

（1）要写清楚索要购买产品的名称、规格和数量

（2）索要正规报价（工厂传真过来）

（3）等收到客户银行水单再安排工厂生产

2、做采购合同

（1）合同一定要做细，合同号，以及涉及各个产品规格参数一定要写全。

（2）数量、金额要仔细核对无误

（3）验货方式要写详细、清楚

（4）确认付款方式

（5）确认出了问题的解决办法和索赔方式

3、打定金给工厂

（1）核对工厂账号信息

（2）核对本公司会计打款的账单信息

（3）电话跟踪工厂钱款是否到帐

4、跟踪生产进程

（1）随时掌握生产进程

（2）确认货物尺寸、重量

四、联系货代安排运输

1、要价格（海运或空运）

（1）多找几个货代比对价格和船公司

（2）选定价格和货代公司

（3）确定好付款方式（预付还是月结）

2、快递报关单证

（1）快递报关单证给货代报关（报关单、agent报关委托书、核销单、出口货物明细单、装箱单、CI、销售合同，空白单）

（2）确认报关信息

五、交货运输

1、通知客户打余款

（1）通知客户货已生产完成，拍照

（2）做PI给客户打余款

（3）安排客户验货

2、打余款给工厂

（1）验货

（2）打余款给工厂

（3）要增值税invoice

（4）工厂安排送货到指定仓库

3、运输货物到目的港

（1）货物运出后要提单

（2）货到港后付货代运费

（3）货代要invoice

（4）货代核销单和报关单

做为外贸人员，每日必做：

1，收发email及客户询盘：每天及时回复客人的询盘，必须保证收到的反馈及时回复并且保证回复的及时性。

2，做好客户信息管理：建立一个excel表格，或者直接将所有收到的询盘中的客户信息及时转化为客户，并且做好客户分类工作，将讯盘内容，质量比较高的客户做为A类客户重点跟踪。

如果您还有时间：

3，主动寻找买家：主动到 Alibaba 英文站的主页上search “buying leads”里寻找相对应的买家，并给他们发出询盘或贸易通的邀请。另，也可在后台管理的买家采购中输入相对应的关键词寻找买家发出的采购信息，同样向他们发出询盘。

4，供应信息：每天下午的四点准时去更新公司“Selling leads”.每个业务手里也都分配到相对数量的产品，须及时将其转化生成多条的供应信息，以便客人能更快的找到我们。

你还可以做的：

6.国有外贸企业业务新人培养策略 篇六

一、国有外贸企业业务新人成长的现状

1. 业务新人缺乏外贸实务知识

改革开放三十多年, 我国外贸已由初期的原材料、劳动密集型产品出口转变为附加值较高的技术密集型商品出口。出口商品的转变, 贸易环境也随之发生变化, 贸易方式和贸易手段不断更新。业务新人在校所学知识与实际贸易实务有差异, 难以适应工作要求。一些非贸易专业的新人, 由于没有系统学过外贸基础知识, 对交易磋商、合同履行、货款结算知识不了解;对基本的D/P、D/A外贸述语不知含义, 外贸基础知识缺乏。无论是外贸专业, 还是非外贸专业的业务新人, 普遍缺少贸易实务知识, 需要强化补充, 才能适应岗位环境。

2. 业务新人缺少老业务员的指导帮助

随着市场竞争的加剧, 利润空间越来越小, 外对贸易难度越来越大。企业为了发展, 大量招聘业务新人, 多数企业在新人培养方面, 经济利益与负责培养的部门和业务员不挂钩, 使部门和业务员对培养新人没有积极性, 也不愿让新人共享客户资源。新人进到部室, 通常设定一个发展方向, 给一个电子交易平台, 提供几次参展机会, 让其发展。业务新人在工作中没有指定的老业务员的指导、又没有贸易资源, 工作茫然, 步履艰难。

3. 企业对业务新人的培养投入不均等

企业招聘业务新人, 有的安排在外销岗位, 有的安排在履约岗位。岗位的性质有所不同, 但作用目标一致。然而, 多数企业对不同岗位上的业务新人有着不同的培养投入。对在外销岗位的业务新人, 培养投入多一些, 重视的有十多万。而对履约岗位上的业务新人, 培养投入就很少, 有些甚至跟着老业务员学上几天就匆忙上岗。我所在的国有外贸系统, 这种现象普遍存在。培养投入的不平等, 使履约岗位上的业务新人产生了不平等心里, 工作热情受到影响。不利于新人的成长, 也不利于企业的发展。

二、业务新人成长缓慢的主要原因

1. 业务新人难以共享部门同事的贸易资源

国有外贸企业是我国改革开放最早与国际市场接轨的企业, 市场经济意识浓厚, 按劳分配深入人心。企业实行员工收入与业绩挂钩, 业绩越好, 个人收入也就越高, 所以, 做大业绩是业务员的首要任务。客户是业务员创利的源泉, 有了客户就会有业绩, 有了业绩就有了收益。由于利益的因素, 业务员常常把客户视作收入的来源并加以严格保护。在按业绩分配的前提下, 业务新人难以共享部室同事的贸易资源。

2. 以业绩标准提拔评优, 促使员工人人追求业绩

在市场竞争环境下, 企业为了发展, 千方百计鼓励员工多创业绩, 不仅在分配制度向业绩倾斜, 而且在干部的选拔, 年度先进评方面都以业绩为标准。只要业绩突出, 表现自然就好, 业绩成为外贸企业衡量员工的首要标准。在干部的选聘中, 只要业绩突出, 就能成为选聘对象;年终考核, 只要业绩突出, 就能成为先进员工。在以业绩说话的氛围中, 做强做大业务是业务员的第一要务, 有了业绩, 就有了事业和收益。所以, 人人追求业绩, 人人视客户为上帝, 贸易资源紧握不放, 业务新人很难能得到同事的帮教。

3. 新人培养与已利益无关, 业务员没有积极性

经济全球一体化以来, 外贸商品价格日趋透明, 市场竞争越来越激烈, 单位利润空间越来越小, 外贸生意越来越难做。新的形势下, 企业在商品研发、提升服务质量方面, 投入的资金、精力越来越多。为了做大业绩, 需要加班加点。而新人培养, 既化时间, 又化精力, 又与利益不相干, 而且还要承担业务新人学习业务微亏的风险。业务员没有动力和积极性去帮带业务新人。

三、国有外贸企业业务新人培养的对策与措施

1. 建立业务新人贸易实务强化培训机制

外贸经营权放开后, 企业经营商品繁多, 招聘的新人有外贸专业也有非外贸专业的。非外贸专业的新人, 由于没有系统学过外贸知识, 外贸基础知识缺乏。而外贸专业新人, 虽然系统学过外贸知识, 但与贸易实务存在时间差。一些现行的贸易方式、贸易手段了解不多。要适应岗位要求, 必须强化上岗前的培训、充实贸易实务知识。国有外贸企业应该统一筹划, 统一组织, 按外贸专业和非外贸类专业新人进行分班, 对两类业务新人, 分班集中进行外贸实务与外贸知识的强化培训。并邀请海关、税务、货运、保险、银行等部门的专业人员来培训班授课, 传授专业知识和实务操作规程, 让新人在上岗前详细了解外贸基础知识和贸易实务规则, 为上岗做好基础工作。

2. 建立业务新人赴生产基地实践机制

业务新人在强化贸易基础和实务知识培训的基础上, 需要补充商品知识。要掌握商品生产、质量检验、价格形成等商品专业知识, 才能适应外贸岗位。在对外贸易中, 任何客人都不会把订单交给一个不熟悉商品专业知识的人去生产。熟悉商品知识是业务新人从事外贸工作的基础, 要想成为优秀的外贸人才, 必须精通商品专业知识。国有外贸企业应建立业务新人到生产基地实践机制, 在业务新人通过外贸实务知识强化培训后, 到商品生产企业进行生产实践, 在工厂生产车间、监管部门轮流工作, 了解商品的设计、生产流程、质量管理、产品检验以及价格组成等商品知识, 使业务新人精通商品知识, 为后续的商品营销夯实基础。

3. 建立业务新人成才培养公共基金

业务新人在培养期内, 要学习贸易技能和贸 (下转第89页) 易方法。在学习业务期间, 需要不断地打样寄样、需要经常去工厂出差、参展;甚至还要出国推销。所有这些学习活动都会产生费用, 有时还会出现贸易微亏。为了解决业务新人学习业务的费用难题, 企业应设立业务新人培养公共基金。企业从年利润中, 提取一定比例的资金, 划入业务新人培养公共基金。在新人培养期内, 逐年向新人培养的部门支助新人培养专用资金, 以支助业务部门解决新人培养的学习费用, 以提高业务部门和业务员招聘新人、培养新人的积极性。

4. 建立业务新人培养成才奖励机制

新人成长与所在部室的重视程度直接相关。重视新人培养的部室, 通常把新人编入经营团队, 由指定的老业务员负责指导, 新人跟着团队一起经营, 新人成长就会很快。反之, 在培养新人意识淡薄的部室里, 部门只给新人一台电脑、一台电话, 完全要靠自己不断摸索, 成长速度就缓慢。要加快新人培养速度, 就要营造团队培养新人的氛围, 要以制度加以保证。要对培养新人有成绩的团队和个人进行表彰、奖励。建立新人培养业绩考核奖励制度, 对部室招聘新人的数量, 是否团队培养、有否老师帮教、新人业务实绩等到进行考核, 并根据考核分数, 给予不同等级的精神和物质奖励, 以提高部门和业务员培养业务新人的积极性。

5. 建立业务新人利润分层分配制度

要提高业务部门和业务员培养新人的积极性, 就要确保负责培养的部门与业务员的利益。为了确保部门与指导人员的利益, 企业应该制定业务新人成才后利润分层分配制度, 用制度的形式, 规定业务新人在考核期满后的若干年内, 由大到小, 按阶梯比例, 将业务新人创造的利润, 按规定比例回报给帮教的团队和帮教的业务员。企业有了培养回报制度, 团队和业务员才会抽出时间来帮教新人, 业务员才会放心让新人共享贸易资源, 才会把手上客户交给新人去经营, 去发展, 新人才能走上快速成长道路。

四、结语

经济全球一体化, 使我国快速成为全球第一大货物贸易国。贸易的快速增长, 急需大批外贸专业人才。然而, 由于培养新人与部门和业务员利益不相关, 部门与业务员对培养新人没有动力, 也没有积极性, 业务新人成才缓慢, 制约着企业的发展。国有外贸企业要持续健康发展, 必须加快业务新人培养。国有外贸企业在业务新人培养上, 要建立新人培养公共基金, 让新人培养有资金保障;要制定新人培养成才奖励制度, 大力表彰奖励培养新人有贡献的部门和员工;确立新人成才回报机制, 充分调动部门与业务员培养新人的积极性, 加快业务新人培养, 促进企业健康发展。

摘要：经济全球化以来, 我国外贸快速发展, 现已成为全球最大货物贸易国。贸易的快速增长, 急需外贸专业人才。然而, 外贸业务新人在校所学知识与实际贸易实务存在差异, 难以对接上岗;而企业培养新人与部门和业务员的利益不相关, 部门和业务员对培养新人没有积极性。多数业务新人在岗位上缺少老业务员指导, 缺少贸易资源, 工作盲目, 成长缓慢。业务新人的成长, 关系到企业的持续发展。本人结合自己多年在国有外贸企业工作的实际, 对业务新人的培养谈点看法。

关键词：国有外贸企业,业务新人,培养

参考文献

[1]宋丽娜.外贸人才培养与企业需求对接模式研究[J].教育与教学研究, 2012, (6) :20.

7.外贸业务员实习报告 篇七

作为一门从事国际贸易业务方面的工作人员来说，对自己的业务熟悉、理论知识扎实、语言基础好这些都是基本的要求。下面是小编整理的外贸业务员实习报告范文，欢迎大家阅读!

外贸业务员实习报告范文1

为了对外贸专业有一个更好的理解，把理论与实践结合起来，我在外贸公司进行了为期两个多月的实习，经过这两个多月的实践，我得到了很多新的认识，学到了很多书本上无法体验的知识，对很多问题也多了深层次的思考，在工作和生活上都有了一个全新的体验。

在实习期间，我的主要工作是熟悉

外贸流程及业务，发展新客户和维护老客户，具体来讲，我工作的内容有以下几点：

1.客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的order inquiry给我们业务部，做一些细节上的了解。

2.报价：我们业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，并做好performa invoice 给客户做正式报价。

3.得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchase order。

4.下生产订单：得到客人的订单确认后，把订单转做成内部订单给采购部让她给工厂下订单，安排工作计划。

5.业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按出口合同审核表的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管

理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。

6.下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知，通知工厂按时生产，如果是t/t付款的客户，要确认定金已经到账。如果是西联付款的客户，要先确定付款是否已经到达本地的西联。

7.验货：在工厂把货物生产好，并发货到公司之后，要对所定货物进行查验，是否能用，质量是否过关，这些是必须要进行验证的，是基本原则，因为要想稳定客户资源，这一部分就一定要做好的。

8.制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件。

9.发货：通知货代来公司收货。并且把所以必备的单据叫给货代。

10.确认收货：在发货后要通知客

户已发货，并且一个星期左右要询问客户是否收到货物。

虽然是实习，但办公室的规章制度还是要遵守的。首先，要遵守时间，准时上下班。其次，要适应办公氛围，一般办公时间是比较严肃的，在紧张的工作重要懂得调节。第三，现代办公工具的使用，复印，打印，对于我们外贸业务员还要能够通过电话和邮件中跟外国客户沟通好，熟悉 sales confirmation，commercial invoice 等各种单据是基本的。通过对商务文件的翻译发现也没有想象的难，只要将中文意思能够用简单的文字表达清楚就行。

经过一段时间的开发客户和维护客户，我有以下几点感受。

我要啦免费统计

1.把客户当朋友

成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间我都主动在电话里以及网上和客户打招呼问好，后来慢慢的我的客户都会开始主动跟我打

招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候聊天，这样就增进了我与客户之间的交谈及友谊，让客户对我有个好的印象，对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。

2.正确处理客户抱怨

客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受，要正确处理客户的抱怨。在处理客户抱怨时，要注意以下几点：

一、提高客户的满意度，二、增加客户认牌购买倾向，三、丰厚的利润。此外，还不断从客户抱怨中吸取教训，为开发和维护客户做好准备。

3.心理承受能力要强

业务员一定要有强硬的心理承受能力，被客户无理轰骂，无理挂掉电话是常有的事情。有次和一客户明明一直谈的好好的，突然就来一句，那就不要谈了，挂掉了电话。但是下次再打电话给他时，一样要记住保持满脸笑容，声音愉快，好像上次不愉快的事情根本没

发生。

两个多月的实习很快就过去，加上在学校实习的一个星期，让我能够对外贸业务有初步的了解，很庆幸有机会可以接触到客户，这对于我以后的工作和继续深造都是一个很好的平台。外贸看中的是经验，经验的累积对以后是一笔丰富的财富。虽然开始很辛苦，但是前景很好。实习中同事和老总对我的帮助很大，告诉我做人做事。以后的路还很长，要学的还很多，我希望能够走好每一步。

以上外贸业务员实习报告的内容，也是我这两个多月外贸实习工作的总结，在这两个多月的工作中，有开心也有难过的时候，也有碰到困难的时候，但是，经过自己不懈的努力，学习了很多知识，取得了很大的收获。

外贸业务员实习报告范文2

时间流逝，我的实习将要结束，最先，我抱着学习和锻炼的精神来到这里，实习充实了我的学习生活，我学到了许

多书本上无法体验的知识。通过实习，我感触颇多，得到许多新的认识，对许多问题多了深一层次的思考。经过两个多月的实习，使我对工作，生活都有了一个全新的体验。以后就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。我是在一家外贸公司实习，我在公司主要工作是熟悉外贸流程以及做业务，对一些新客户的发展和老客户的维护。首先我介绍一下我在公司所要做的事情：

1.客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的Order Inquiry给我们业务部，做一些细节上的了解。

2.报价：我们业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，并做好Performa Invoice 给客户做正式报价。

3.得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchase Order。

4.下生产订单：得到客人的订单确认后，把订单转做成内部订单给采购

部让她给工厂下订单，安排生产计划。

5.业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按出口合同审核表的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。

6.下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知, 通知工厂按时生产： 如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。如果是西联付款的客户，要先确定付款是否已经到达本地的西联。

7.验货 ： 在工厂把货物生产好，并发货到公司之后，要对所定货物进行查验，是否能用，质量是否过关，这些是必须要进行验证的，是基本原则，因为要想稳定客户资源，这一部分就一定

要做好的。

8.制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件。

9.发货：通知货代来公司收货。并且把所以必备的单据叫给货代。

10.确认收货：在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右要询问客户是否收到货物。

选择进入公司自然少不了要办公，办公相对来说是比较程序化和正式化的。首先，要遵守的就是时间，准时上下班，对于在大学比较自由的我们来说要锻炼坐功。我们每天都是坐在电脑前面，一坐就是好几个小时。其次，要适应办公的氛围，基本上办公的时候还是很严肃的，在紧张的工作重要懂得调节。第三，就涉及到现代办公工具的使用，复印，打印，传真没有想象的容易。对于我们外贸业务员还要能够通过电话和邮件中跟外国客户沟通好。熟悉 Sales Confirmation，Commercial Invoice 等各

种单据是基本的。通过对商务文件的翻译发现也没有想象的难，只要将中文意思能够用简单的文字表达清楚就行。

信念，坚持到底是获得成功的最主要条件。

成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间我都主动在电话里以及网上和客户打招呼问好，后来慢慢的我的客户都会开始主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候聊天，这样就增进了我与客户之间的交谈及友谊，让客户对我有个好的印象，对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。

棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。正确处理客户的抱怨 ：

一、提高客户的满意度，二、增加客户认牌购买倾向，三、丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再从 头开始。成

功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点业务员不可忘记，那就是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。世界上什么也不能代替执着。天分不能有天分但一事无成的人到处都是：聪明不能人们对一贫如洗的聪明人司空见惯，教育不能世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。

业务员一定要有强硬的心理承受能力。被客户无理轰骂，无理挂掉电话是常有的事情。有次和一客户明明一直谈的的好好的，突然就来一句，那就不要谈了，挂掉了电话。但是下次再打电

话给他时，一样要记住保持满脸笑容，声音愉快，好像上次不愉快的事情根本没发生。

在学校的象牙塔里待了十几年,一夕之间身份由学生变成了社会人,刚开始真的很难适应,所有的角色和职责都转变了,出来工作,不再有人告诉你,什么你该做什么不该做,也没有老师在旁教你错误如何改正,一旦犯了,就要去承担,这就是社会人的责任.但与此同时，我觉得纵然有再多的无奈，也要学着去适应去克服。

两个多月的实习很快就过去，加上在学校实习的一个星期，让我能够对外贸业务有初步的了解，很庆幸有机会可以接触到客户，这对于我以后的工作和继续深造都是一个很好的平台。外贸看中的还是经验，经验的累积对以后是一笔丰富的财富。虽然开始很辛苦，但是前景很好。实习中同事和老总的对我的帮助很大，告诉我做人做事。以后的路还很长，要学的还很多，我希望能够走好每一步。

8.外贸业务员工作计划 篇八

外贸业务员工作计划1

现在我已经在公司担任业务员有四年的时间了。可以说我是公司数得着的老业务员之一，也是对公司的发展有一定贡献了。现在20--年将结束，我想在岁末的时候就我一年的工作做一下总结，也对自己的工作提前写下了20--年业务员工作计划范文，让自己在假期中能够安稳的度过，也让自己能够及时的认识到当前的形势，希望不会让自己失望!

转眼间又要进入新的一年20--年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达万元以上(每件万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.万元以上代理费(每月不低于1.万元代理费)。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

第三季度的“十一”“中秋”双节，带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》，承办费用达7.万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。

第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达万元以上。

二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。

三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对20年的个人工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求的客户，争取的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20年新的挑战。

20--年，我有着的期待，相信自己一定能够在20--年取得更大的进步，自己就是这样一年一年的走过来的，从一个什么都不懂的毛头小伙到现在很有深度的资深公司业务员，我的成长充满了曲折，不过在今后的工作中，我还是需要继续不断的努力，相信自己在20--年一定走的更远!

外贸业务员工作计划2

外贸无非主要是维护旧客户以及打开新的市场，所以计划报告要以这个为核心内容，具体的需要参照你本身工作性质。开头结尾可以以千篇一律的格式来进行。一)工作计划的格式：

1.计划的名称。包括订立计划单位或个人的名称和计划期限两个要素

2.计划的具体要求。一般包括工作的目的和要求，工作的项目和指标，实施的步骤和措施等，也就是为什么做、做什么、怎么做、做到什么程度。

3.最后 写订立计划的日期。

(二)工作计划的内容。一般地讲，包括：1.情况分析(制定计划的根据)。制定计划前，要分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。2.工作任务和要求(做什么)。根据需要与可能，规定出一定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。3.工作的方法、步骤和措施(怎样做)。在明确了工作任务以后，还需要根据主客观条件，确定工作的方法和步骤，采取必要的措施，以保证工作任务的完成。

(三)制订好工作计划须经过的步骤：

1.认真分析本工作的具体情况，这是制订计划的根据和基础。

2.根据上级的指示精神和本单位的现实情况，确定工作方针、工作任务、工作要求，再据此确定工作的具体办法和措施，确定工作的具体步骤。环环紧扣，付诸实现。

3.根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难，确定如何克服的办法和措施，以免发生问题时，工作陷于被动。

4.根据工作任务的需要，组织并分配力量，明确分工。

5.计划草案制定后，应交全体人员讨论。计划是要靠群众来完成的，只有正确反映群众的要求，才能成为大家自觉为之奋斗的目标。

6.在实践中进一步修订、补充和完善计划。计划一经制定出来，并经正式通过或批准以后，就要坚决贯彻执行。在执行过程中，往往需要继续加以补充、修订，使其更加完善，切合实际。

工作计划的一般格式

标题

1、计划的标题，有四种成分：计划单位的名称;计划时限;计划内容摘要;计划名称。

2、计划单位名称，要用规范的称呼。

3、计划时限要具体写明，一般时限不明显的，可以省略。

4、计划内容要标明计划所针对的问题。

5、计划名称要根据计划的实际，确切地使用名称。

6、如所订计划还需要讨论定稿或经上级批准，就应该在标题的后面或下方用括号加注“草案”、“初稿”或“讨论稿”样。

7、如果是个人计划，则不必在标题中写上名，而须在正文右下方的日期之上具名。

正文

1、情况分析(制定计划的根据)。

制定计划前，要分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的外贸业务员工作计划3

一、想办法制订每日工作流程表没有工作目标和每天时间安排的人，总是很悠闲，而有了明确的目标，对自己每天时间安排得比较满的人，是没有空闲时间的，每一点时间都会过得很有意义很有价值。所以，我们要养成每天制订工作流程表的习惯。

1、对家装业务员来说，工作表要把第二天要办的事、要见的人放在第一位，比方说和某客户约好第二天见面或量房，那你一定就要结合双方约定的时间和地点来安排自己的行程。最好在约定地点附近开展业务。

2、工作表要学会预留出一段时间，不能把时间计算得很紧张。比方说，原定计划上午在小区做业务，下午2:00去见一个客户，中间有半个小时的车程，而你就不能将时间排到下午1:30分才行动，至少应该留出半个小时的空隙，一则防止路上有意外，二则提前到场等待客户，给客户体现出尊敬感。

3、工作表要随身携带，随时查看。你不可能每天都按照工作一丝不变地去工作，但至少工作表能够让你抓住主要的工作。

二、一天时间安排

1、早会培训学习(8:00—8:40)我们建议每个公司都举行早会培训，把业务员和设计师集中在一起，如果部门较大，也可以单开业务部门的早会。早会每天安排一个主持人，一个讲师，每人轮流做主持人和讲师，大家创造一个内部学习和培训、人人参与的平台。早会时间不能开得过长，半个小时到40分钟就行，内容可以循环推进。

2、设计跟进(8:40—9:00)

业务员参加完早会培训以后，要与设计师进行单独沟通，业务员可以将客户的新消息、新要求、新想法向设计师汇报，同时也要督促设计师的工作，以免设计师因自己的工作繁忙而耽误你的客户，与设计师沟通做到更好地协调与客户之间的关系

3、打电话(电话拜访、电话跟进)(9:00—9:20)

与设计师沟通以后，业务员要对客户进行电话拜访或电话跟进，一般来说，到了九点以后，客户也过了上班初的忙碌期了，打电话正是好时候。业务员最好在公司里打电话，一则方便电话记录，创造更好的电话沟通环境，二则如果有客户需要量房，也好及时与设计部取得联系，客户有新想法也可直接与设计师进行沟通。业务员要养成每天跟进客户的习惯。

4、到小区展开行动(9:30—17:00)

这一段时间主要用于联系新客户，培育自己的客户资源。当然也要根据实际情况，如果小区交房，就要提前去小区，早会可以不开，电话可以不打。晚上回公司的时间也可早可晚，如果小区客户下班后较多，就可以晚回去

5、回公司打电话(17:00—18:00)(u2

如果业务员搜集到了很多的客户电话号码，我建议下午早回公司，在公司给客户打业务电话，这一段时间打电话的效果最理想。

6、晚上要进行客户分析;su!

业务员晚上下班后，要养成对自己白天所联系的客户进行分析的习惯，可以结合公司推出的《客户分析表》，只有对客户进行准确分析定位，才能找到与客户进行更好沟通的技巧和突破点。第二天早上，要将客户分析的内容与设计师或主管进行沟通

7、晚上要列出当天名单(客户、人际关系)希望你每天都能在自己的名单上增加新的人员，将客户信息和新结将近朋友的信息，完整地进行登记，每天增长的名单，就是你业绩持续增长的法门。

外贸业务员工作计划4

1.顺利处理美国客户订单，70%余款收回，这样7月份至少可以完成3万多美金。当然不能只盯着一个客户。墨西哥客户太阳能电池板样品测试已成功，客户也比较满意，目前正在谈一个小柜的订单，根据和客户的联系情况，以及私人关系，目标7月份拿下订单。对于这样的客户，当然是要像猫盯着老鼠那样，抓紧，不放松，有望7月中旬收到定金。所以给自己7月份的目标是5万美金。

2.其余每个月的任务，很难细分，因为和客户的进展是在变化的。希望每月的任务能提前一个月定下来。

3.还有一个主要的任务，帮助新业务员适应公司，尽早做出业务。目前，只有郑蓉是我负责，我会耐心为她解答工作中遇到的困难，并给予适当的指导，帮助她早日为我们公司外贸业务作出成绩。

我知道，对于工作的计划也许还不让人满意，在我个人的便签纸上面，每一天的计划，都一条条写下来了，每天的计划我相信是为我大的目标服务的，所以会脚踏实地做好。在公司这半年时间，我有不足的地方，希望同事领导给我提出，我会虚心接受，并改正，争取做得更好。每个公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同时，我也会配合公司的各项制度。对于公司，我也有以下建议：

1.对待资源资源。在上面的工作总结中，我提到，网络平台是一个很好的资源，有了平台，业务上有了明显的进步，客户积累量也突飞猛进。所以希望公司在资源分配上，尽量做到公平公正，因为这个对每个业务员都狠重要!

2.对待样品。因为前半年，我出的大都是样品，所以对这一点体会比较深刻，如果样品单客户能培养成定期下单的长期客户，那目标是很容易实现，也为公司的长期客户做出贡献。我提出这一点并不是说我的样品出了问题，相反，我出的样品，客户都比较满意，测试也很不错，所以我希望能继续保持下去。因为样品是客户对我们产品的初步审核，是我们取得订单的关键。

3.对待来访客户。这一点只是细节，但是希望能引起注意。据我所知，我公司到访客户的下单率，并不理想。相比，我知道的一家工厂，他们公司硬件设备及各方面条件并不如我们公司，而对方到访客户的下单率几乎是100%。探其究竟，工厂对待客户细节等都非常注意。客户到访，无论客户是否下单，都非常尊重。我也希望我们公司对远道而来的客人，表现出东道主的热情，并展示公司良好的企业形象。

这些建议，只是我个人的看法，如果能改进的，希望公司尽力改进，为公司业务，塑造形象而努力。我需要做的就是：为我的目标而努力！

外贸业务员工作计划5

很荣幸能有机会加入--集团。虽入职时间较短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我们部门充满朝气的团队氛围。在这个岗位上，我明-临的机遇和挑战都是巨大的，外贸业务知识及经验的积累都需要自身不断的努力和学习。

在新的一年里，我对自己的工作情况计划如下：

首先，学习外贸知识、产品知识。对一名刚从英语系毕业一年半的外贸新手来说，我的外贸知识还有待于加强，需要在往后的工作中进一步积累。此外，刚刚接触--这个行业，对产品的认知我几乎是一片空白。因此，学习是我新年计划中的首要环节和重要任务。我会以一种积极的态度虚心向领导及各位同事请教。在我的个人观念里，态度决定成败，希望自己的努力会得到大家的肯定。

其次，学习缮制单据。在熟悉整套外贸流程理论知识之余，锻炼自己的实际操作能力。因为此前一年多的工作经验都只是局限于业务方面，重点在与客户的沟通上。单据的制作以及出口流程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的接触，都是我面临的新的工作。由此，我也体会到自己以前掌握的工作环节并不全面、完整。现在能从最基本的出口单证做起，对我来说是一个不可多得的学习机会。

第三，如有机会接触公司业务，我希望能尽快熟悉自己跟的每一个客户，总结并分析他们的新特点，以一颗热忱的心为客户服务，为公司创利!

第四，积极开拓新业务，充分利用网络资源为公司寻找目标客户。及时更新我司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信息，并持之以恒地跟踪，相信长久的付出总会有一定的成效。

第五，协助领导及同事做好两届--展会及其它国外展会的前期准备工作。在展会结束后，协助参展人员做好后续的客户跟踪服务，以此巩固展会成果。

另有几条小小的建议：

一、因经理在业务洽谈方面会经常与客户进行电话沟通。为此提议是否可在电脑上安装Skype软件，申请一个Skype帐号，并向客户积极推荐这一网上及时沟通工具。其通话质量与手机差不多，还可节省双方的国际长途电话费用。

二、部门内部多开展一些活动，在活动中增强整个团队的凝聚力。

三、对新人多开设外贸知识及业务知识的内部培训课程。

9.外贸业务员 一周工作报告 篇九

关键词：外贸英语,实战化,教学研究,项目,技能考核

《外贸业务英语》是高职院校国际经济与贸易专业通常开设的一门课程。本校主要为该专业二年级学生开设。本课程以综合英语、商务英语口语、商务英语视听、国际贸易实务、国际商务函电等为先修课程, 通过本课程的学习, 使学生系统地掌握在对外贸易和商务交流工作过程中各主要环节的英语会话基本策略和技巧, 达到较为熟练和规范地使用英语进行一般商务接待和贸易接洽的能力, 为未来的就业打下坚实的基础。

目前市场上很多外贸英语类的书, 但很多都相当于国际贸易实务方面知识的英文版, 或者很多只侧重于商务类文章的阅读理解, 专业术语繁多, 所用句型偏复杂, 对于高职学生来说, 由于本身英语基础不够扎实, 这些内容都过难, 不容易掌握, 不但打击了学生的学习积极性, 对未来的就业也不够有实用性。因此, 如何增强外贸业务英语教学的实用性、提高学生的英语实际应用能力是非常值得探索的问题。

1 以外贸工作流程为导向的教学内容设计和操作

高职院校侧重于培养技术性人才, 这就需要紧扣用工岗位对相关人才的实际需求与要求。本人对一些外贸类企业以及一部分本校国际经济与贸易专业的毕业生做过调查分析, 将外贸业务员的一般性工作进行概括。从而以外贸一般流程为基础, 以工作过程为导向, 模拟外贸业务员工作内容中与外商实际业务交流需要, 从“贸易磋商前期准备”阶段, 到“贸易进行”阶段, 再到送别外商“贸易达成后”阶段, 设计为14个教学情景。 (如表1)

本课程以企业真实项目为载体设计能力训练项目。在教学过程中, 让学生模拟实际场景, 学习相关常用英语, 以锻炼学生的口语及翻译能力为主要目标, 就典型任务进行相关语言和业务知识的学习以及大量的会话训练。以任务驱动、能力训练为核心设计教学方法;以过程性考核为主线设计考核方案。

2 练习加实操, 加强学生技能

在教学过程中, 始终坚持“精讲多练”“简单实用”的原则。以简单口语加专业术语为主要教学内容的形式, 注重学生实际口语会话能力以及翻译能力的培养。制定课内实践方案。精心挑选几个实际业务中应用最多的项目作为课内实践项目, 如产品介绍, 出口商品交易会、价格协商等。让学生“身临其境”, 动手动口实践。同时, 把这些项目设为技能考核项目, 督促每位学生完成相关任务。如产品介绍这一课, 以2~3人小组为单位, 让学生提前搜集产品资料及相关英文术语, 以产品发布会的形式, 让学生介绍公司及产品信息。其余学生则作为听众, 指出不当之处。在出口商品交易会这一课中, 将学生带到学校的商品实训室, 让他们为各自小组的产品布展, 模拟真实展会的场景, 进行情景对话表演。如价格协商这一课, 将学生分成对抗小组, 两组间就同一产品进行价格谈判等。

3 采用多种教学方法

本课程采用多种教学方法。如角色扮演法:学生模拟各个场景, 扮演进出口业务中不同的当事人, 进行英语对话, 以加深对所学句型、短语等英语知识的运用。任务驱动法:给学生布置任务, 让学生带着任务去学习, 调动学生的积极性, 让学生真正成为课堂教学活动的主体。分组讨论法:将学生分成若干小组, 组成自己的“公司”, 完成公司英文简介、及产品介绍等。

4 加强课外实训

鼓励学生课外浏览查看英文网站, 如阿里巴巴等, 了解实际外贸业务中的常见的产品类别, 并从中学习一些产品的信息, 查看一些供求信息中对产品的英文描述, 包括包装、单价、材质、尺寸、型号等信息。同时, 鼓励学生下载通讯软件, 或者与在义乌的外国商人进行实际对话, 激发学生的学习兴趣, 也增强自信心。

5 优化评价体系

为了改变以往的以考试为中心单一评价模式, 我们采用了“驾证式”考核。即理论加技能的综合性评价方式。以过程性考核为主线, 注重平时的各项技能考核成绩, 这样的评价体系能较为全面的反映学生的学习水平。

实践证明, 以工作为导向的外贸业务英语教学内容设计能够较好的激发学生的学习兴趣, 实现“教师导、学生练”的主动性学习方式, 以学生为主体, 将为完成教学任务而教学转换成为满足市场需要而教学, 能较好的提高教学质量。

参考文献

[1]廖英.新编外贸英语口语教程[M].2版.北京:对外经济贸易大学出版社, 2009:3-416.

[2]李宗文.外贸英语专业教学、实训与实习一体化的探索与实践[J].顺德职业技术学院学报, 2010 (3) :51-53.

[3]江荧, 朱强.行动导向教学法的实施过程及其示例[J].职业技术教育, 2008 (26) :48-49.

10.外贸业务员工作计划 篇十

1、闭于老客户，战稳固客户，要经常保持联结，正正在有时间有条件的情况下，支一些小礼物或宴请客户，好没有治取客户闭系。

2、正正在具有老客户的同时借要不绝从各种媒体获得更多客户疑息。

3、要有功德迹就得加强业务学习，拓荒视家，丰厚知识，给与多样化形势，把教业务取互换身手向星散。

4、今年对自己有以下恳求

1、每一个月要增加1个以上的新客户，借要有到个暗藏客户。

2、一周一小结，每一个月一大年夜结，看看有哪些义务上的失落误，及时改正下次没有要再犯。

3、睹客户之前要多懂得客户的情况战需供，再做好筹备义务才有可以没有会拾失落谁人客户。

4、对客户没有克没有及有坦率战拐骗，这样没有会有忠诚的客户。正正在有些结果上您战客户是一直的。

5、要不绝加强业务圆面的学习，多看书，上网查阅相关资料，取同业们互换，向他们学习更好的方式方法。

6、对局部客户的义务坐场皆要一样，但没有克没有及太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的笼统。

7、客户遇到结果，没有克没有及置之不理一定要尽努力援助他们解决。要先做人再做生意，让客户疑赖我们的义务力量，才能更好的完成责任。

8、自傲少短常告急的。要经常对自己讲您是最好的，您是独一无二的。具有健康消极自动向上的义务坐场才能更好的完成责任。

9、战公司其他员工要有劣越的雷同，有团队熟悉，多互换，多探求，才能不绝添加业务身手。

10、为了今年的销售责任我要勤恳完成6000台的责任额，为公司造制更多利润。

11.外贸业务员 一周工作报告 篇十一

保证资金安全、规避资金风险、降低资金成本、 提高资金整体使用效率是资金管理的目的。

为此,很多企业集团都设立了专门管理集团资金的部门——资金结算中心,作为集团的内部银行,集中掌控着整个集团的资金。这种集中管理, 更有效地保证了资金的安全,规避了资金的风险; 并起到“蓄水池”的作用,把部分下属企业的闲置资金调配给其他资金短缺的下属企业使用,从而大大减少了整个集团的对外融资,节省了大量的资金成本;甚至可以在集团层面获得银行更高的授信额度,充分利用资金和银行授信提高资金整体使用效率,使集团从中获得丰厚的资金增值利益。

二、外贸企业业务的种类及其资金流

如今外贸企业的业务可简单地分为出口业务、 进口业务、内销业务,其中又可分为代理业务和自营业务。以下就这几种业务的资金流稍作分析:

(一)出口业务

一般的出口业务是外贸企业收到国外商家的外汇后才把货款付给生产厂家,因此不涉及货款的资金占用,只涉及出口退税的资金占用,但这种出口业务的规模一般较大,若出口退税涉及敏感商品、涉案企业、函调等麻烦的情况,税局不能及时退税,企业退税资金的占用就会越来越大,甚至有些问题退税不一定能收回,成为退税坏账。

自营出口业务要经过购料、生产的过程再出口,毛利率会比一般出口业务高,但同时资金风险就相对较高,因为要预先购料或者由生产厂家买料生产,前期要投入一定的资金,而货物出口后外商又很可能会采用远期信用证或一定账期的结算方式,因此,外贸企业的资金会占用在购料款、预付货款和出口赊销货款当中,同时也会涉及退税款的占用,从资金投入到资金回收的过程较长。

(二)进口业务

代理进口业务主要有TT项下和信用证项下两种:(1)TT项下一般是全额收到客户货款才对外支付;(2)而信用证项下一般是先收客户一部分的定金,通常是总货款的20%~30%,然后向外商开出即期或远期信用证,外商收到信用证后发货寄单,企业收到单据后承兑即期付款或远期付款,在对外付款之前一般会收到客户的余款。因此,代理进口业务并不占用企业的资金,但信用证项下会占用企业的授信额度。

自营进口业务基于不同的业务方式和结算方式会有不同的资金占用情况:(1)要是在信用证到期付款前能销售回笼资金,那就不占用资金,只占用授信额度;(2)要是TT付款进口的,那就等于是先付款购货再销售,资金占用在从购货到销货的过程中;(3)要是销货过程涉及赊销,资金占用的时间就更长了。

(三)内销业务

代理内销业务一般是基于利用银行授信额度而开展的,与信用证项下的代理进口相类似,先收客户一部分的定金,然后向供货商提交银行承兑汇票或国内信用证等只占用银行授信而不占用资金的融资产品用于购买货物,在融资产品到期还款前一般会收到客户的余款,整个过程不占用企业的资金。

自营内销业务与自营进口业务相类似,资金的占用情况也是由不同的业务方式和结算方式来决定的:(1)在购货过程中利用银行授信额度使用融资产品,在到期还款前能销售货物回笼资金,那就不占用资金,只占用授信额度;(2)预付现金购货的,资金占用在从购货到销货的过程中;(3)销货过程是涉及赊销的,资金占用的期间延长到发货一段时间后的货款回收时。

三、资金管理与业务发展相结合

集团结算中心掌控的是推动整个集团经营运作的重要资产——资金,其资金管理的功能是为业务发展服务而存在的,若把资金管理与业务发展更有效地结合,在保证资金安全、规避资金风险、降低资金成本的基础上,提高资金整体使用效率,既有利于促进业务规模和利润的增长,又有利于增加资金财务收益,两者相互促进,良性循环,使企业生机勃勃,能量充沛!

以下分析外贸企业各种业务与资金管理相结合的具体运用:

(一)出口业务

一般出口业务因资金只占用在出口退税款上,当企业资金周转困难时可以退税积压的理由向集团结算中心申请借款,结算中心以企业退税申报单的申报数据为限向企业放款,待企业收到税局退回对应批次的退税款时,结算中心直接扣收企业该款项用于归还企业的借款。如此,可在企业的还款有所保证的前提下及时帮助企业解决资金的困难。

自营出口业务购买材料和预付货款占用资金, 企业可选择通过结算中心的审批向银行申请开立银行承兑汇票,用银行承兑汇票去支付货款,占用的只是银行授信额度,待银行承兑汇票到期还款时才真正使用资金,这样可以缓解预付的资金压力, 若能在银行承兑汇票的最长期限6个月内出口收汇,以收汇款支付银行承兑汇票到期款,那业务运转将非常轻松顺畅。

自营出口业务若生产周期较长,出口结算又有一定的账期,资金占用超过银行承兑汇票最长6个月的期限,企业在出口后可选择福费廷等方式向银行卖断收汇,用于提前结汇,提前回笼资金,也可选择出口押汇、出口发票融资等方式向银行融资,减少资金占用,若在人民币升值期间,这种提前结汇和出口融资的方式还能规避人民币升值风险,减少汇率变动给企业带来的损失。

在汇率不断波动的形势下,自营出口业务可看准远期汇率后与银行签定远期结汇业务,以锁定远期业务收入,规避汇率风险。

(二)进口业务

代理进口业务不占用企业的资金,信用证项下的代理进口业务只因开立信用证而占用授信额度,这种业务不占用资金,但企业可以利用进口业务在付款时选择做一些没风险的组合理财产品, 增加财务收益,现在做得较多的主要是“进口押汇/ 进口代付+远期售汇/NDF”,口行外币融资的利率较低,即期售汇汇率与签定的远期售汇汇率差带来的收益大于进口押汇支付的押汇成本,这个固定的差额就成为企业进口业务的额外收益。在授信额度充足的前提下,进口业务量越大,这种理财收益就越大。

自营进口业务在进口环节选择的理财方式与代理进口业务一样,其特点在于可以利用进口押汇的融资方式为占用资金的业务推迟资金占用的时间,直至销售回笼资金以后,从而避免了或缩短了资金占用时间,同时可以推迟付款时间,在人民币升值形势下获得汇率收益,在汇率波动形势下通过签定远期售汇锁定业务成本,规避汇率风险。

(三)内销业务

代理内销业务因为是基于利用银行授信额度而开展的,因此购货过程必定是利用银行授信,不涉及资金占用,这种业务本身就是充分利用银行融资产品而开展起来的,属于业务与资金管理的优势结合。

自营内销业务在购货过程中可以选择用银行承兑汇票或国内信用证来支付货款,推迟支付现金的时间,从购货到销货过程中的资金占用可以通过向集团结算中心申请短期借款解决,但短期借款为人民币,利率较外币借款利率高,企业可以利用自身的出口或进口业务进行融资,替代人民币短期借款,从而降低资金成本。

四、相互促进过程中的关键控制点

综上所述,资金管理与业务发展相结合,可以相互促进:企业拥有强大的资金实力和高额的银行授信额度,可以吸引和承担更多的业务量;业务不断壮大,资金流越大,资金周转越快,使企业以贸易为背景的资金理财和获得更高银行授信额度的机会相应增大,给资金管理带来更多的得益。然而, 这是需要以结算中心有效的资金管理为前提的,在这个不断相互促进发展的过程中,需要注意以下几个关键控制点:

(一)下属企业的绝大部分资金结算需经过集团结算中心。

(二)对于涉及预付和赊销或占用银行授信额度的信用交易业务在开展前要对客户和业务做好充分的风险评估工作。

(三)对客户实行信用额度控制,对下属企业实行集团内部授信额度控制。

(四)下属企业申请融资业务时需经过集团结算中心审批,不得擅自向银行直接融资。

(五)在执行占用授信额度的业务过程中由下属企业负责全程把控,集团结算中心实行抽查把控,保证代理业务必须在融资产品到期还款前收到客户货款,自营业务严格监控生产出货过程,一但出现问题及时采取措施,以免造成更大损失。

12.外贸业务员工作自我总结 篇十二

下面我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。

一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功跨越。

我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业知识更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。所以我一上岗，就感受了不小的压力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。所以在06年中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划，不管工作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习。在家里，经常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时间长了，孩子问我：妈妈又上大学了?在工作中为了弄懂一个概念，我一定要多问几个为什么，工作中碰到难题，有经验的同志帮助解答了，我都会仔细记在本子上，班后再找时间细细消化，逐步提高。学以致用，让我增长了知识，练就了本领，提高了技能，在工作中的自信心也在不断增强。

例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，如果有问题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种情况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，经验不够用了，就查找相关书籍寻找依据，请教银行也是家常便饭。年，我共经手处理了16份信用证，在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件特别麻烦的工作，有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放弃原则。16份信用证中曾经有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。

外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单据买卖。我们制作的单据和交单时间如果与信用要求存在不符点，就无法保证货款及时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。所以单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的内容。起初因为业务生疏，总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是滋味。记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时间只剩一天，这个时候我只能抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才终于寄出去了。为了抢时间，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。

经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了。年我共制单套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款余万美元。在制单中我体会到不仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑，更需要是对工作的高度责任心。

二、精心尽力做事，努力为公司多创效益

年月份以后，总公司出于业务分工的考虑，新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求发展，只能通过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很艰难的，因为外商知道你隶属于首钢，他就希望从你这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和能力，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素。

可是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的努力，开创出一条自我发展之路。

在大家的帮助配合下，我从江阴西城钢厂采购欧标圆钢965吨，江苏溧阳扁钢厂采购美标扁钢吨，包钢采购欧标圆钢吨。分别出口到墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板吨，年，由我经办出口钢材合计吨。这些成绩的取得，与自己坚持不懈的努力和精心尽力的工作是分不开的。

年月份，从包钢友谊轧钢厂采购吨圆钢的事给我留下很深的印象。

当时我公司与包钢友谊轧钢厂签订了圆钢采购合同吨。因为要赶在国家退税调整之前发运，所以我们要求他一定要在月日前将全部圆钢运抵天津港，具备装船条件。

因为此批圆钢是首次出口欧洲，所以在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特殊要求，保证产品质量和履约信誉很重要。尽管我们在与包钢的采购合同中作了明确的约定，包钢也紧赶慢赶，终于在12月4日将我们所需要的货物运到了天津港，但当货代理货时却发现了许多与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等。接到货代的信息时已是周五的下班时间，可如果不去现场验货就有可能出现问题，造成外商索赔，不及时处理，错过船期，就有可能造成退税损失。想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，与货代一起按工厂的明细一一理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、确认，最终得到了厂方的理解和支持，问题部分很快得到处理，保证了此批货物在12月14日前具备报关条件。

通过年的工作总结，我的确有很多感受和体会，但让我感受最深的是：自己很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一个领导关心、同事支持、蓬勃向上的集体，有老同志的传帮带，我从中学到了很多东西。最突出的体会是：新钢联的外贸比起首钢国贸，比起其他专业外贸公司，的确面临许多困难，但我们相信，只要大家共同努力，这个“难”字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难，就能创建出具有新钢联特点的外贸事业。

13.外贸业务员毕业实践报告 篇十三

一.实习目的：

1.通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好地实现理论与实践结合，为我以后工作和学习奠定初步的知识。

2.通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变为一个职业人的过程。

3.通过本次实习对我完成毕业实习论文起到很大的借鉴作用。

4.通过此次实习，让我们能够在国际商业环境中切身体会商品进出口交易的全过程，能够在实际业务的操作过程中使我全面、系统、规范地掌握从事进出口交易的主要操作技能。

二．实习时间：

2012年2月9号——2012年5月6号

三．实习单位情况介绍：

富通塑化科技（控股）有限公司成立于 1988 年，是富通塑化科技（控股）有限公司在中国大陆投资成立的其中一家主要从事胶粘带生产的厂家。

公司以建立“诚信”企业和“中国百年优秀企业”为核心经营理念，始终坚持以人为本，以客户服务为中心，坚持可持续发展道路。注册商标“ FUTON ”拥有中国胶粘行业中“广东省著名商标”之美誉，是 ISO9001(1994 年版本、2000 年版本)国际质量标准认证企业。

公司以开发、生产、制造 LLDPE 拉伸膜、各类包装胶粘制品，水溶性压敏胶、BOPP 封箱胶带（超透明、低噪音）、文具胶带、美纹纸胶带、铝箔胶带、PVC 电工胶带、双面胶带、布基胶带、牛皮纸胶带、泡棉胶带和拥有同行业最庞大的营销网络而著称，上述产品出口至全世界 45 个国家 1200 多个集装箱的出口额成为全国最大的胶粘带生产厂家之一。

四．实习工作岗位：

销售外贸部，外贸业务员。

本厂除了一线工人以外，其他人员归入后勤。后勤又分为办公室、生产部、库管部、采购部.售部和财务部。而我的实习岗位就是外贸部分，作为一名外贸业务员负责联系国外潜在销售商和进口商，推销本公司的粘胶制品和拉伸膜。

熟悉外贸业务流程，熟练操作网上业务平台，能够与国外客户电邮电话联系，把书本知识与显示操作完美结合，最好能接单给公司创造利润。

五．实习工作完成情况：

进入公司自然少不了要办公，办公相对来说是比较程序化和正式化的。首先，要遵守的就是时间，准时上下班，对于在大学比较自由的我们来说要锻炼“坐”功。我们每天都是坐在电脑前面，一坐就是好几个小时。其次，要适应办公的氛围，基本上办公的时候还是很严肃的，在紧张的工作重要懂得调节。再次，就涉及到现代办公工具的使用，复印，打印，传真没有想象的容易。对于我们外贸业务员还要能够通过电话和邮件中跟外国客户沟通好。熟悉国际货物销售合同和各种商业单据是基本的，通过对商务文件的翻译发现也没有想象的难，只要将中文意思能够用简单的文字表达清楚就行。下面介绍下我的工作内容：

1.前期工作：寻找意向性客户（需要长时间积累）

2.与意向性客户进行业务订单沟通。（从最初的电话或者邮件算起，至少需要 3-6 个月）

慎重推广信，有回复就电话联系；耐心定期维护；处理回复要有专业知识和说服力；了解当地需求标准并耐心解决客人需求；委婉拒绝散货客户。目的是得到客户得认可.接单。

1）确定客户具体需求，同时了解工厂是否可以接单。

2）根据客户数量确定货物价格，一般为 FOB、CIF 报价。

其中包括，与工厂核对最新价格；查看最新汇率；与货代联系最新海运费；核算号集装箱装量。

3）给客户发图片寄样品，材质书或者其他途径让客户确认。如果通过测试，可以进一步沟通订单流程，有时候还需要客户来看货物。

其中包括，安排工厂打样，一定要在客户确定样品再下生产单。

3． 客户正式下订单。一般是接受前 T/T 30%预付款，老客户也有更少定金，甚至不付定金。（亚洲客户一般 3-5 个工作日可以到帐，美洲欧洲客户一般是 3-8 天不等，非洲客户一般是 8-15 天）

其中包括以下几个步骤：

㈠、做PI

（1）公司名称、客户名称一定要对，要逐一检查

（2）订单号，PI的时间一定要正确

（3）商品名称一定正确

（4）单价金额一定要核准

（5）总金额和大写金额一定要正确

（6）一定要有正确的本公司银行信息

㈡、做合同

（1）公司名称、客户名称、抬头和日期一定要对，要逐一检查

（2）产品名称、规格、单价、总金额、重量、体积等一定要逐个检查，确保没有错误

（3）合同其他条款一定要做细做全

㈢、安排工厂生产

1、下订单给工厂

（1）要写清楚索要购买产品的名称、规格和数量

（2）索要正规报价（工厂传真过来）

（3）等收到客户银行水单再安排工厂生产

2、做采购合同

（1）合同一定要做细，合同号，以及涉及各个产品规格参数一定要写全。

（2）数量、金额要仔细核对无误

（3）验货方式要写详细、清楚

（4）确认付款方式

（5）确认出了问题的解决办法和索赔方式

3、打定金给工厂

（1）核对工厂账号信息

（2）核对本公司会计打款的账单信息

（3）电话跟踪工厂钱款是否到帐

4、跟踪生产进程

（1）随时掌握生产进程

（2）确认货物尺寸、重量

5.完成生产，通知客户在船期前 4 天，至少 3 天装箱。如果是散货一定要送到货代指定仓库。仔细填写各项表格，并通知客户。

6.安排报关，出提单,催促客户打款。（所用时间一般为 15 天）一般要求货代把各项人民币费用发票开到工厂。

1)如果是 FOB 货物，在付清各项人民币费用后，然后由外贸公司根据所在国家情况开据有关文件，比如说欧洲的普惠证等，（如果是电放，则直接由外贸公司通知货代电放）然后通知客户付尾款，寄正本单证给客户。

2)如果是 CIF 货物，在付清各项人民币费用后，还要付清海运费，然后货代才会给我们提 单。

7.开具发票给外贸公司，让其打退税款。

㈣、联系货代安排运输

1、要价格（海运或空运）

（1）多找几个货代比对价格和船公司

（2）选定价格和货代公司

（3）确定好付款方式（预付还是月结）

2、快递报关单证

（1）快递报关单证给货代报关（报关单、agent报关委托书、核销单、出口货物明细单、装箱单、CI、销售合同，空白单）

（2）确认报关信息

㈤、交货运输

1、通知客户打余款

（1）通知客户货已生产完成，拍照

（2）做PI给客户打余款

（3）安排客户验货

2、打余款给工厂

（1）验货

（2）打余款给工厂

（3）要增值税invoice

（4）工厂安排送货到指定仓库

3、运输货物到目的港

（1）货物运出后要提单

（2）货到港后付货代运费

（3）货代要invoice

（4）货代核销单和报关

㈥.客户收到提单后，提货销售。

㈦.售后服务跟进，了解货物销售状况，确认下次订单情况

六.实习收获与个人感悟：

刚刚来，经理要我三个月接不到单就走人，我怀着各种压力，尽最大的努力，用尽所有的方法，找寻所有得资源，用尽所有的时间来尽力投入工作中，每天做梦都想做出成绩。但初到工作中，什么都不懂，什么都要靠自己学习和摸索，大海捞针似的在网上寻找客户得邮箱地址。两个月都毫无成效，于是乎，对自己得工作和自己开始怀疑和迷茫。

后来与做内贸得表哥交流后，慢慢找回了自信。下面是三个月实习所得到的体会。㈠． 业务能力

１． 对公司和产品一定要很熟悉。很多业务员都很急功，天天找客户，但效果不大，原因是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。其实只要对对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。

２． 对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。

３． 业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。

4.英语能力。在所有的工作和活动中无一例外的涉及到外语，外语是我们对外交流的桥梁，因此在以后的学习中必须加强对外语的学习，同时加强口语的练习，这是我们搞外贸的基础，因此必须掌握好这门工具。不断强化自身，并充分认识自己，避免眼高手低，增加实际动手能力，在社会这个大学校里，不断完善和学习。

㈡． 个人素质能力

１． 诚实做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。

２． 热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。

３． 耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。

４． 自信心这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。

5.仔细细心。与客户沟通只能通过邮件或电话，但电话一般是说不清楚得，所以邮件一定要认真审核查看，在确定完全没有错误后方可发送，以免造成双方不必要得麻烦。特别是缮制各种单据时，一定要精确准确计算核对相关信息。

6.拥有好的心态。外贸业务是一个见效周期比较长得贸易，所以一定要有耐心和坚忍不拔得毅力。坚持下去了，就会有收获的。

7.业务员一定要有强硬的心理承受能力。被客户无理轰骂，无理挂掉电话是常有的事情。有次和一客户明明一直谈的好好的，突然就来一句，那就不要谈了，挂掉了电话。但是下次再打电话给他时，一样要记住保持满脸笑容，声音愉快，好像上次不愉快的事情根本没发生。

两个多月的实习很快就过去，对外贸业务有初步的了解，很庆幸有机会可以接触到客户，这对于我以后的工作和继续深造都是一个很好的平台。外贸看中的还是经验，经验的累积对以后是一笔丰富的财富。虽然开始很辛苦，但是前景很好。实习中同事和老总的对我的帮助很大，告诉我做人做事。以后的路还很长，要学的还很多，我希望能够走好每一步。

14.外贸业务员 一周工作报告 篇十四

关键词：国际贸易,纺织服装,产品生命周期,碳足迹

为了更好的引导低碳生活和低碳消费, 我国将出台《中国低碳产品认证管理办法》, 随着准备工作的进行, 各类产品碳排放量的统计也成为该办法实施的一个重点前提, 尤其是国际贸易过程中的纺织服装产品, 由于其原料、加工工艺、生产和销售地区等情况不同, 其碳排放的核算、低碳的认定结果也会出现很大差异。

一、碳排放、碳足迹及其评价标准

根据联合国政府间气候变化专门委员 (IPCC) 2007年最新发布的第四次评估报告, 全球气候异常现象90%以上的可能性是因温室气体 (Greenhouse Gas, GHG) 排放所致。随着各国政府和组织对气候变化的日益重视, 最直观的碳排放指标—“碳足迹”) Carbon Footprint, CF) 已经作为记录人类在地球日益增多的温室气体中留下的“痕迹”, 成为减少碳排放设定的量化参数。

“碳足迹”主要是指人类在生产和消费活动中所排放的与气候变化相关的气体总量, 反映的是评价对象所释放的温室气体数量 (以二氧化碳当量作为计算单位) 以及对气候的影响。它主要包括国家、企业 (组织) 、产品和服务以及个人碳足迹四大层面, 其中产品碳足迹包含以产品制造、使用及废弃阶段的整个生命周期过程中产生的温室气体排放量;企业 (组织) 碳足迹除产品碳足迹外, 还包括了非生产性的活动所导致的温室气体排放量。

到目前为止, 国际上至少有15种不同的计划或方案来评价产品的碳足迹, 如I S O、世界资源研究所 (W R I) 、法国ADEME、英国的PAS2050等;此外, 瑞士、新西兰、日本、韩国、泰国等国家也都有自己的碳足迹计划, 国际上主要的碳足迹评价标准及执行规范如表一。

碳足迹的评价既有最简单、粗略的网络计算器法, 也有较复杂的、精确的过程分析法和投入产出分析法, 其中过程分析法以英国碳信托公司 (Carbon Trust) 基于生命周期评价法提出的碳足迹计算方法最为典型。目前已有的产品碳足迹评价案例大部分采用英国标准协会 (BSI) 制定并颁布的《商品和服务在生命周期内的温室气体排放评价规范 (PAS2050:2008) 》及其指导文件为评价标准, 它可用于计算产品和服务在整个生命周期内温室气体排放量, 即产品“碳足迹”。

二、纺织服装产品“碳足迹”的评价模型和案例

PAS2050评价标准是一个建立生命周期评价 (Life Cycle Assessment, 简称LCA) 方法之上的评价物品和服务 (统称为产品) 生命周期内温室气体排放的规范, LCA评价方法主要由国际标准ISO14040 (中华人民共和国国家标准GB/T 24040-2008《环境管理生命周期评价原则与框架确立》) 来确定。评价包括目的和范围的确定、清单分析、影响评价与解释等四个阶段, 其相互关系如图一所示。

按照PAS2050的规定, 产品生命周期评价采用两种方法, 即企业到企业B 2 B (business-to-business) 和企业到消费者B2C (business-to-consumer) 。相应的B2B碳足迹计算从某一产品运到另一个制造商时截止, 即所谓的“从摇篮到大门”;B2C产品的碳足迹计算时需要包含产品的整个生命周期, 即“从摇篮到坟墓”。国际贸易领域中的纺织服装产品碳足迹核算包括原材料的提取和加工、产品的生产、远洋运输以及国外销售、消费者的使用、商品的维护或再利用、废弃物的循环和最终废物弃置。

英国企业社会责任运动 (BSR) 的综合调查数据显示, 亚洲国家生产的服装产品, 通过海运方式到达英国, 并经当地经销商出售和当地消费者使用, 整个过程的温室气体排放比例最高的便是生产制造和使用过程两个阶段 (如图二) 。

但是, 以上的数据并未对服装进行分类, 由于其原料、加工方式、生产和销售地区各种条件差异很大, 往往对大类产品的能耗和碳排放评估都不十分准确。以纺织原料加工为例, 不同纤维生产所需的能耗相差很大, 其中化纤类原料的总消耗要高于天然纤维 (如图三) 。

即使相关的实证研究对某一类纤维生产的能耗进行了统计并给出了具体数据, 然而, 同样一种纤维在不同国家或地区生产, 由于其能源结构不同, 温室气体的排放也会出现巨大差异。例如, 假定在中国生产一定数量的聚酯纤维 (涤纶) 所需的电能通过燃煤电厂排放了1千克的CO?/k Wh, 但到了巴西, 可能其生产过程依靠水力发电, 实际碳排放几乎为零。

德国色思维国际环保咨询公司 (Systain Consulting) 针对本地消费的服装产品对德国奥托集团 (Otto Group) 等服装经营企业进行了调研, 分别就用美国产原棉、孟加拉国生产的白色全面长衬衫, 尼日利亚产原棉、土耳其生产的紫色带帽透气外套和中国产腈纶、孟加拉国生产的红色童夹克的三种不同类型的服装进行碳排放测算, 得到了如图四所示的碳足迹数据:

三、碳足迹核算的实施策略与意义

纺织服装产品碳足迹核算如果按“从摇篮到坟墓”, 其过程应为: (1) 绘制产品工业生产阶段的工序流程图, 范围包括从原材料进入工厂到成品出厂; (2) 确认边界, 在此过程中应当及时更新信息并修正过程图; (3) 收集产品工业生产阶段的材料数量、活动和排放系数的资料; (4) 计算产品碳足迹, 计算过程应尽量合理分配公共管理部分的碳足迹; (5) 评估碳足迹计算的精确度。

生命周期评估提供了一个找到碳足迹、测算碳排放的方法, 可以帮助企业找到导致影响环境的因素和参数, 企业在实际运用中应该把握以下策略:一要根据ISO14040系列标准的要求, 批判性地运用PAS2050:2008;二要在研究和参考相关标杆企业数据的基础上尽量采用原始数据进行准确核定;三要按企业和产品的实际情况来建立数据采集方法和研究模型;四要将评估结果的实用性与准确性进行对比, 提高测算效用。

碳足迹评价所建立的机制, 能够促使企业提高生产效率、减少资源消耗和浪费, 将纤维生产、染色等环节对环境的损害降到最低。企业通过开发对环境友好的技术和产品, 靠提升产品档次, 推动产品市场向“低碳”产品市场转换, 从而减少温室气体排放。同时新技术的应用、新设备的改造和引进都有助于企业创新科技的发展, 为企业打开新的商业机会, 并且树立关注社会责任的良好形象。

参考文献

[1]、BSR, Apparel Industry Life Cycle Car-bon Mapping, Business for Social Responsibility[R], June 2009

[2]、Norbert Jungmichel, The Carbon Foot-print of Textiles, a report of World Con-gress on Organic Cotton, Systain Consulting[R], September 2009

[3]、孙庆智、王丽华等, 碳足迹与纺织工业, 纺织导报[J], 2011年第3期

[4]、张莉、陈云, 低碳经济与纺织可持续发展 (四) —产品碳足迹核算与生命周期评估, 印染[J], 2011年第3期