工作计划运维

工作计划运维（精选12篇）

1.工作计划运维 篇一

篇一：设备维护中心2015年工作总结和2016年工作计划

设备维护中心2015年工作总结和2016年工作计划

第一部分 总结部分

导言：在公司领导的正确领导下，在公司各单位的鼎力支持下，在中心各员工不懈努力下，设备操作维护中心的无线设备、传输网络、动力电源支撑系统无论从规模、容量、还是质量上，都迈上了一个新台阶。在2015年中，设备操作维护中心在公司“以经营为中心，以宣传为导向，以服务为基底,以网络为保障”的重要经营理念的指导下，不断提高员工自身技能，提升网络维护人员责任心，积极配合省公司完成各项工作任务指标的同时，大力宣扬创先争优精神，在网络质量提升、资源管理、网络安全维护等工作上做出了极大的努力，为网络质量持续稳定的提升打下了坚实的基础。设备操作维护中心领导及员工在2016年的工作中将继续努力，完成各项工作指标，保障网络安全、平稳地运行。

一、主要指标完成情况及主要业绩：

（一）省kpi考核

1、gsm无线设备退服率（kpi）:

2、td无线设备退服率（kpi）:

3、全量基础通信万用户投诉比（kpi）：

注：

1、2月份数据未通报。

4、基础通信万用户投诉比（kpi）：

5、wlan万用户投诉比（kpi）：

（二）承担的省其他重要指标完成情况：

1、光缆千公里阻断时长（网络评价指标）：

2、无线接入网标杆体系考核

3、投诉标杆体系考核

4、传输标杆体系考核

5、动环标杆体系考核

（三）重要工作业绩和创新成果

1、根据集团要求，为实现以省为单位的故障集中化管理，省网管中心开展各专业的告警、派单梳理专项工作，某某作为传输、无线专业的试点城市，积极配合省公司完成各项试点工作，在传输方面完成了中兴ptn、烽火otn告警标准化整理工作及告警关联关系梳理，制定了中兴ptn、烽火otn告警派单规则；在无线方面，我中心协助省公司完成直放站、基站载频类派单规则的梳理，并积极主动的反馈试点意见，圆满的完成了此次专项工作，得到了省公司的认可。

2、我中心在2015年还参与了省传输室组织的管线系统故障定位的试点工作，主要原理为利用管线中的资源，快速、准确的定位传输线路故障。首先，从4月份至8月份，历时5个多月的努力工作，我中心完成了某某市基站线路、管道、杆路全部资源的录入工作，然后在9月份由我中心牵头，组织线路代维人员对管线系统的定位功能进行了测试，并进行了相关案例的编制、教学视频的录入，达到了令人满意的效果，之后省公司将此功能的应用进行了全省的推广。通过此次专项工作，不仅为线路维护人员提供了一个简单、有效判篇二：网络管理员2015年工作总结及2016年工作计划 2015年工作总结及2016年工作计划 一.2015工作总结

自9月份进入公司以来我的主要工作为办公设备、网络及其监控维护管理方面的工作工作内容

（一）、计算机软硬件的维护工作

1、硬件维护：财务1和财务2出现各有一台电脑主板出现故障，已更换新版，财务室因电源供电不足造成电脑频繁重启，已更换电源（旧电脑拆出电源）。

2、软件维护：操作系统重新安装，以及应用软件的维护。

（二）、打印机、复印机的维护管理工作

1、打印机维护：储运部3台式打印机，型号“爱普生590k”外出维修过，开票组一台“爱普生590k”打印机外出维修一次。

2、复印机维护：行政办公楼一楼复印机更换过一次加热组件、鼓芯等配件，以及打印机的加粉加墨工作。

（三）网络及电话维护管理工作

1、网络维护:生产大楼10月份出现2、3、4楼不能上网，故障原因是一楼仓库有个交换机端口出现故障。12月底整个公司出现网络不稳定、卡顿等现象，故障原因，4楼生产部一交换机产生数据回流。

一楼储运部经常出现个别电脑断网，原因是线路被老鼠咬。

2、.电话维护：电话故障主要是电话机坏或水晶头松动。

（三）监控维护管理 1、10月份厂区围墙有4各摄像头不亮，原因是集中电源和其中一个摄像头有故障，都已换新。12月份围墙有一摄像头故障，已换新。

2、完成储运部监控改造，及生产部贵细车间新装2各摄像头工作。

二、2016年计划

1、建立健全的公司网络，并确保网络安全

搭建与配备计算机网络，根据需求设计网络方案;维护和监控公司局域网，保证其正常运行。

2、计算机软硬件的维护与安装；

安装和维护公司计算机、应用软件，同时为其他部门的软硬件提供技术支持； 解决排除各种软硬件故障，做好记录。

3、办公设备及耗材的维护；

解决排除各种办公设备的硬件故障；

耗材日常维护。篇三：2015年运维部工作计划.修改 2015年工作计划

结合公司今年运营发展的思路,我部门今年将重点提升网络服务质量,提高运维人员综合业务素质。

一 运维部基本情况: 运维部主要维护十二师辖区和乌鲁木齐市区两部分,其中十二师辖区内有五大团场片区,共有用户44126(穿线用户)实际使用用户为35525,三网用户2237户，现有维护员13人。市区维护26个小区,共有用户22570, 现有维护员2 人.二 2014年运维部维修故障分析

2013年全年故障发生共10657起,占总用户数的2.5% ,故障率为,主要分为:马赛克，装修改线，公用电停电，用户光纤损坏，拆迁，机顶盒坏等。

1小区共用电停电造成的故障占运维故障的50%,主要原因是:不能及时补电，交纳电费受小区物业的控制.2 用户光纤损坏（人为和自然、工程）占10%,加强日常线路维护。

3老机顶盒损坏5%,主要原因,大部分用户是2009年左右的用户,使用寿命已到,造成故障.4 用户装修改线15%造成线路不通，和用户光纤的损坏造成二次熔接。5 拆迁用户的维修10%.6 其他原因占10%.三 2014年机房维护情况说明 现有机房10个,计划新增机房1个,存在的问题，分机房停电不能及时供电第一时间到现场解决故障，存在很大的安全隐患。四2015年的工作计划

1、重点解快因用电造成的故障,与小区物业部协商取得供电支持,计划在今年年初对辖区内的共用电改造工作。

2、抢修组已做到责任制到片区及时处理光纤故障，做好对用户禁止装修改线的宣传工作。

3、为了提高机房安全运行传输质量，加快建设网路机房监控设施，预计建设现有分机房11个。

4、维护人员的综合业务素质 ,加强培训,年初针对运维网络技术和公司考核管理的培训计划一周一次上半年，下半年两周一次和对新进员工的资质培训,月度考试与工资挂钩,提升运维人员的服务统一标准，5、完善安全生产制度，搞好安全生产工作。(1)每月定期对机房进行寻查、巡检工作。(2)对运维人员不定期抽检技术性工作流程。

6、加强运维人员的市场营销意识,新业务推介与提成.7、今年需建设好主干线的环路（列如：师机房至104团，104团至西山等）和网管系统，做好网络运行质量.。

8、今年运维部计划分5个大片区其中城区26个小区，用户22570户其中现有三网用户1509户，3人一辆车维护，西山、104团三网用户6211户，3个人维护，头屯河农场三网用户7421户2人维护，三平农场三网用户11360户2人维护，五一农场三网用户7090户，2人维护，抢修组4人一辆车负责5个大片区光缆用户光纤、主干光缆的维修维护，9、今年工程部改造老校区的光纤到户的同时改造维修量较大的老有线电视小区。（列如：五一农场诒心园小区一期，楼兰酒厂，光华学校等）。

10、由于公司的网路不只是传输有线电视还传输了数据业务而且用户不断增加，光缆全部是寄挂或借用在别人的管道和木杆抢修查找断点耽误时间，不能及时修复，由其晚上对运行维修带来很大困难，今年计划建设好主干线的环路（列如：师机房至104团，104团至西山等）和网管系统，做好网络运行质量。

11、积极配合工程部做好城郊主干网、本地传输网、及弱点管道和各团场分机房建设，竣工验收工作及维护等其他工作任务。

12、落实运维部的各项管理制度，明确目标管理，理顺工作流程，为了更好地为用户服务，从而提高用户满意度建立良好的天娱传媒口碑。

运维部

2015年11月8日

2.工作计划运维 篇二

一、运维管理体制制度建立完善

要提高ERP体系的安全可靠性和高效运作, 必须严格规范ERP体系在企业中的维护和管理, 需要对整个运维的体系进行科学的管理, 拟定科学的管理制度, 采取量化制度化的进行有效的分析与核对计算, 协调各组织的控件, 达到健康运维的目的。两个不同层面的公司管理阶层来管理ERP系统的运维, ERP系统考核的专职人员必须是熟练ERP系统并对业务方面较为精通的权威人士。充分利用系统的应用审核结构来提升对企业的精细管理, 完成出色的运营有着重要影响。目前, 信息体系大多是通过提升服务器和网络维护、且定性方面的设计指标来进行运维量化指标。较少的是运维服务, 主要是用户的满意度。在考核上, 针对指标的要求和目的不够清晰明朗, 切实操作性较弱。监督的考核制度也只是流于表面, 可以通过量化管理来降低事故率和平均响应、平均解决时间, 提高主动解决度。依据运行的实际工作来主动的发现问题的原因, 做出正确的解决方案来改进, 加大对运维指标的工作人的奖励制度, 可以有效地提供积极性, 以确保运维的品质。

二、问题提报处理流程

各个分公司的问题提报是最有效的信息来源。在整个组织运维体系中, 分类整理问题, 提高问题的时间响应, 及时的转到相对应的运维平台与顾问, 高效快速地解决问题是运维工作的目的。

2.1问题提报系统SAPSolution Manager (简称SLM) 。SLM疑问提报体系存在系统操作问题和权限账号问题还有系统变更等问题。处理问题的时候, 相关的各处理工作员工要及时调整问题的负责人及其处理的情况, 对问题进行追踪与统计的分析。在解决好问题后, 负责人要及时填写解决方案。对于问题要依据优先级别及提报时间来妥善的安排问题的解决次序。优先级别设置偏高可能会导致切实紧迫的关键问题无法及时得到解决。针对权限和报表变更, 系统增强和系统配置等相关问题需由相应的负责人进行审批, 审批通过才可进行处理。相对应的负责工作人员需写明是否批准其后续处理, 依据实际情况填写相应的处理方案和意见。处理完问题, 相应支持人员应及时告诉问题提报人员。问题提报人则要及时的组织好用户来进行检验与校对。如果发现问题要及时将信息反馈到运维中心, 及时联络运维总体组。如果没有问题, 及时将问题关闭。

2.2总体组运维电话支持系统。针对SLM的关键客户并非都是问题提报用户, 在运行ERP系统中的突发状况没能及时提交, 或者是SLM系统反应时间拖延, 造成很多没能及时解决, 使得中间的环节脱节。所以运维总体组电话非常重要, 支持二十四小时受理用户电话, 将问题分类转达给对应的运维顾问, 使得问题可以快速有效得到处理。月结期间, 没有办法联系运维顾问的时候, 运维总体组电话就起到了关键作用。

2.3即时沟通工具。为了提高效率, 用户可以通过电话、QQ、MSN、邮件等即时沟通工具咨询相关的运维顾问, 顾问对问题分析过后即时传达用户, 使得ERP系统在应用操作上更为快捷方便, 减少了问题的中间环节, 有效保障了对用户的运维服务。

三、变更管理制度

ERP的系统配置变化和程序开发的改变都会导致各种数据是变更, 影响的范畴广泛, 所以变成必须精准的按流程行事, 维护者和业务者乃至专业的团队与专家来制定政策与预测评估, 测试、审核与批准。合格后方可启动配置管理, 使变更给生产带来的风险降低。从而提升ERP体制整体环境的稳定性能。

变更管理流程需由统一的标准和步骤来控管全部对ERP体系生产环境有影响的变更。旨在引导与管理用户的变更需求。经过正确的变更评估, 有效的维护完整的生产环境体系。

正确记载变更与变更执行, 提供相应的统计审查, 降低或免去变更实施准备工作的不当而导致对对基础环境的损害, 提升资源的高效使用度等。

变更申请人针对提出的变更等问题需要查询配置管理的数据资料, 对风险等级进行初步的预估, 尽量提出可能发生关联的业务影响, 供决策层进行有效的参考。如变更紧迫, 需由变更经理来审核分类。如果不是紧急变更, 只需提交给变更主管即可。变更风险中高等级别的主要是由变更经理负责, 如果变更影响的业务较广, 可以通过多个变更经理进行辅助。变更执行后, 变更主管确保配置的及时更新, 需协助经理从技术和管理还有业务的视点进行回顾, 改进机会与计划, 确保变更的成功运行, 随时更新变更记录活关闭变比申请。对变更进行风险评估, 拟定合适的变更计划, 依据具体的情况, 制定回退计划。

四、运维知识库的建立

ERP的企业上线转为全面运维主要是为了提升运维对用户问题的二线解决服务, 减少成本, 提高满意度, 需要有效的积累相关管理与共享知识, 可以利用知识库直接发布知识条目, 将典型的成功解决案例直接发布到知识库, 所以知识库的管理变得尤为重要, 重要的知识资源与参考资源都在其中, 典型案例是重要的档案资料, 可以为自助用户提供诊断的借鉴, 从而加速问题的解决。典型案例是很多企业运维人员为用户经常解决的相同问题, 将多数问题和解决方案都放在知识库中, 存储提取都简单, 节约劳动力的重复的浪费, 大大的提升了运维工作效率与服务成本。

知识库的成立极为有效的促进了知识的转化与提取, 提升运维的整体服务水平。很多隐形的知识都在运维顾问那里, 起初一些ERP系统应用操作和解决故障的知识只有实施人员与开发者知道, 而知识库的管理可以合理地对流失的知识进行整理集合, 建立质量和数量还有知识结构都达标的知识库可以快速高质地为用户解决问题, 这也是ERP运维的目的。运维知识库在信息收集和整理的同时, 也是一种数据分析和统计的工具。使用人员可以通过知识条目和运维解决的成功案例还有知识的生命周期等等来发掘更多有用的信息, 便于对趋势的分析和对潜在问题的发现, 对制定未来重点的工作和规划及其预算有着重要的帮助。

五、应急预案的建立和演练

造成ERP系统的不正常运行的原因很多, 比如能源中断和网络故障, 或者是服务器承载过大和出错的程序等不确定的诸多因素。针对突发事故对系统的危害, 需要提前做好相关的对应预案, 以确保关键系统的正常运转, 减少风险。定期组织相关运维人员进行对应预案的预演排练, 熟悉其流程与处理方案。在时间发生前就拟定好相应管理机制与应急方案, 争取最大限度的降低损失。

六、结论

对不同企业的实际情况实行相对应的ERP总体管理制度, 在有效的运维管理下, 可以把系统总体运维和用户紧密的联系在一起, 客户提报的问题可以通过多元化的方式在不同的环节都可以进行的顺利。变更管理可以进一步解决系统的后续业务变更需求与拓展需要, 让开发程序与基本配置均能通过制度来固话管理流程, 这样就减少了风险。建立运维知识库, 节省了整体资源, 减少了服务成本。应急预案可以最大化地减少突出事故的损失, 运维工作人员依据预案的结构可以有条有理地处理各类问题。完善运维总体的各种制度, 协调好ERP系统的运维体系制度与问题故障, 是保障快速解决用户提报问题的前提条件。用户至上, 客户的满意, 是运维全体工作人员永远的追求与奋斗目标。H

摘要：SAP平台下的各系统相结合, 在相应的总体组运维管理制度严格执行的基础上, 各自发挥实时性、系统性、关联性的强大功能, 彼此互为补充。标准的变更流程、实用的知识库和应对突发事件的ERP系统应急预案相互结合为一个有机的整体;成为一个标准运维管理体系, 确保ERP系统平稳运行。

关键词：ERP,管理制度,问题处理平台,变更管理,知识库,应急预案

参考文献

[1]田益宁.基千ITIL的运行维护管理平台设计的思考[C].第二十四届中国 (天津) 2010IT、网络、信息技术、电子、仪器仪表创新学术会议论文集, 2010.

[2]周宇洁.ITIL管理理论在IT运维服务中的应用[D].上海:上海交通大学, 2010.

3.工作计划运维 篇三

关键词：输电线路；差异化运维计划；优化策略

中图分类号：TM755 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2016）06-0092-02

输电线路在电网系统中占据着至关重要的地位，其运行质量直接关系到整个电网系统的运行安全和质量，为了保证输电线路能够安全稳定的运行，必须做好输电线路的运维管理工作。但是，现阶段输电线路运维管理采用粗放式管理方式，运维工作资源不足，导致输电线路存在许多问题。基于差异化运维管理理念，实现人力资源、物理资源使用的最大化，能够有效的解决运维资源少、运维线路多的矛盾，有效提高输电线路运维水平和效率。因此，文章针对输电线路差异化运维计划优化措施的研究具有非常重要的现实意义。

1 差异化运维概述

输电线路差异化运维方式指的是采用危险点值守、正常巡视与特殊巡视相结结合的方式，根据输电线路的实际状况，确定输电线路的巡视周期，对于特殊区段，应该采取特殊巡视方式，如果区段存在危险点，则针对危险点采取具有针对性的防范措施或者值守措施，然后根据线路的实际状况， 对巡视周期进行合理调整，实施输电线线路差异化运维管理，能够有效的解决传统以“线”为单位的运维方式存在的弊端，实现向以“点”为单位的运维方式转变，实现对输电线路的动态、差异化运维管理。

2 输电线路差异化运维计划优化措施

2.1 输电线路差异化运维思路

输电线路的差异化运维思路是综合使用特殊巡视、正常巡视，并配合夜间巡视、专业巡视以及故障巡视等方式，根据季节、天气以及输电线路的实际状况等，制定相应的差异化运维计划，以此保证输电线路的运维工作能够快速展开。输电线路差异化运维思路表现为：

①评价输电线路的运行状况，通过对输电线路的实际运行状况进行分析和评价，并对输电线路的状态进行划分，划分为四个等级，即严重、异常、注意以及正常；

②类别划分，通过对输电线路、设备的评价结果进行分析，再根据设备重要程度等级、风险分布状况、风险评价模型等，将输电线路划分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ四个等级，并根据输电线路的实际状况，配备相应的线路设备；

③制定运维策略，输电线路运维策略主要包括三个方面：其一，全线运维策略，基于输电线路等级，对输电线路展开全线路运维管理，保证输电线路全线都能够安全、稳定的运行，避免出现运维时间与运维资源浪费的现象，提高输电线路运维水平和效率；其二，正常运维策略，根据输电线路运维规范、标准以及实践经验，为四种等级线路制定正常运维策略，包括运维设备名称、运维时间等；其三，特殊运维策略，该种运维策略主要是针对特殊的区段，即针对不同区段的实际状况，制定具有针对性、特殊性的运维项目、运维周期、运维计划，以此满足特殊区段的运维需求，避免出现某个区段故障影响整个输电线路运行安全的现象。

2.2 基于遗传算法的差异化运维计划优化算法

遗传算法是基于遗传学、进化论的具有较强搜索能力以及广泛实用性的优化算法，主要适用于自动控制、计划制定以及函数优化等领域，对于实现输电线路的差异化运维计划优化效果非常好。因此，文章基于遗传算法对输电线路差异化运维计划进行优化处理，基于遗传算法的差异化运维计划流程图，如图1所示。

2.3 实例分析

文章以某电网的10条输电线路为例，各个输电线路的的重要程度等级分类结果表现为：Ⅰ类2个（线路1）、Ⅱ类2个（线路2、线路3）、Ⅲ类4个（线路4、线路5、线路6、线路7）、Ⅳ类3个（线路8、线路9下路10），根据各输电线路的分类结果制定年度运维计划，具体表现为：从线路1至线路10的正常巡视运维时段分别表现为：

2，7……47，52；4，9……44，49；2，12，……47，52；2，12……52；3，13……43；3，13……43；1，11……51； 1，14，27，40；3，16，29，42；1，14，27，40；

特殊巡视运维时段分别表现为：

1，23，16，29，42；51，52；2，4，3，16，29，42；50，52；2，43，16，29，42；50，52；2，73，16，29，42；47，52；4，93，16，29，42；44，49；3，83，16，29，42；43，48；2，7，3，16，29，42；47，52；2，123，16，29，42；42；1，113，16，29，42；

51；1，11，51。采用遗传算法对该10条输电线路进行优化，遗传算法的求解过程，如图1所示。

根据图2可知，迭代初始阶段的适应值均值、最优适应值等都是快速降低，可行解在50左右时出现，随着迭代次数的增加，两者之间的间隔不断的缩小，这就表明最优解逐渐的接近，并且当迭代次数达到一定数值之后，适应值均值与最优适应值不在发生变化，表明遗传算法是可行、科学的，通过采用遗传算法对输电线路进行差异化运维计划优化，能够有效的降低输电线路运维成本，并且能够更好的分配运维工作量以及运维资源。通过采用遗传算法差异化运维计划优化之后，各个线路的正常巡视运维时段表现为：

2，7……47，52；4，9……44，49；5，10……，45，52；5，15……45；7，17……47；6，16……46；9，19……49；1，14……27，40；3，16……，29，42；4，17……30，43；

特殊巡视运维时段表现为：1，2……，51，52；2，4， ……50，51；2，4……50，52；2，7……47，52；4，9……44，49；1，6……46，51；3，8，43，48；5，15……45；6，16……46；1，11……51。

3 结 语

随着经济与社会的持续发展，电力企业也得到前所未有的发展，电力企业为了保证电网能够安全、稳定的运行，就必须加强对输电线路的运维管理，差异化运维管理方式在输电线路中的应用，能够实现对输电线路的正常、特殊以及全面运维管理，以此保证输电线路以及整个电网能够健康、可持续运行。

参考文献：

[1] 徐平，闻建中，马承志，等.基于遗传算法的输 电线路差异化运维优化 方法的研究[J].陕西电力，2014，（5）.

4.运维人员工作日志 篇四

a)系统是否正常运行 b)异常情况

i.异常开始时间 ii.异常结束时间 iii.异常发生原因 iv.异常解决情况

二、用户答疑情况

a)用户问题、用户联系方式、问题解决情况

三、与法院人员沟通情况

a)沟通人员、沟通事由、沟通结果、是否需要跟进及跟进人员

四、与其它公司沟通情况

a)沟通人员、沟通事由、沟通结果、是否需要跟进及跟进人员

五、法院相关情况

a)会议信息（如例会、运维会议等）

i.时间、主要内容、主要参会人员 b)其它信息

5.运维工作总结 篇五

1、XXXX赛智能化建设现场勘察和技术支撑，期间担负现场施工进度推进、系统调试等工作，圆满完成XX赛智能化建设工作，初步完成XXXX内部维护人员XXXX监控及园区广播设备使用培训工作;

2、网络安全方面，配合XXX将XXXXX服务器系统及防火墙安装，保障XXXXX系统能抵御一定程度的网络攻击，提高系统整体安全性能;

3、分管XXXXXX板块项目，对照标书罗列功能，将现有板块进行测试验证、发现并上报系统BUG、进度和功能性情况;

4、熟悉XXXXX系统，核对XXXX系统中自有机房和在XXX大数据机房中托管的硬件设备数量和型号，并形成台账，完成日常XXX自有机房及XXX大数据机房托管设备的巡检，参与XXXX自有办公网络调整;

5、对XXXX公司采购加装在后期行业应用中的加密机安装、培训进行对接，并形成台账，参加加密机使用培训，了解加密机初步使用;

6、XXXX智能化工作，对接施工方，推进施工进度，确定施工技术方案，协调解决综合管网、土建、绿化等相关单位保障建设工作有序推进;

7、XXXX智能化，对接施工方，结合施工蓝图，编制突击施工方案并落实施工，完成XXX初步建设，保证十月份开园。开园后对接园区各土建单位，南大门西大门内装单位，综合管网单位、绿化单位保证剩余工作量按计划有序推进;

8、XXXX室内LED大屏技术支持，形成技术建议文档;

9、配合XXXX智能化停车场硬件设备确认，并形成台账;

10、配合XXXX对接XXXXX智能化改造提供技术支持;

11、XXXXX户外大屏现场维护工作;

6.运维服务工作总结 篇六

至2014年1月底，新奥特（北京）视频技术有限公司（China Digital Video(Beijing)Limited）在天津电视台的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，天津运维的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。

一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作： 严把质量；服务至上；严格要求；技术领先。

1.承接天津体育网的运维项目，公司各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障新奥特(运维部)的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。

2.对于在工作中新奥特（运维部）提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。

3.对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率；通过制定有效的安全机制和培训，健全了xxxx信息外包人员安全机制；通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护xxxx的信息安全防范意识；通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。

二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务： 运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：

1.运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。

2.经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用WEB2.0技术。使我们在高效完成运维工作的情况下，为xxxx节约了大量的费用投入。

3.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。

三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题： 1.在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤，保障24小时均能及时相应。2.在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的肯定；在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障；对于数据的迁移、备份，各人按照自己的职责，在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施；

3.在配合一些公司的重大活动、事件时，为应对信息技术部人员不足的情况。我们一方面做好运维工作的情况下，另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作，以弥补其人力不足的状况；

4.对于机房的升级改造过程中积极配合，全程派员监理施工过程，及时出具各种施工方案和设计资料。施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。

5.配合行政部门做好资产管理工作，对于资产管理系统派出专门人员参与学习，并对备份、升级方案及时提出自己的建议；对于办公室提出的节能减排的倡议积极响应，主动采取措施避免能源和材料的浪费；多次配合办公室进行资产统计、巡检、登记工作。

四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作： 1.《知识库》通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集，方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率提供了基础保障。

2.日常报告：共提交《运维日报》309份、《运维周报》52份、《机房温度周报》52份、《运维月报》12份、《运维半年报》一份、《运维年报》一份、《桌面工作记录单》1914份、《磁带存取记录表》12份；

3.工作报告：《变更报告》70份、《故障报告》5份、《数据安全保密措施报告》、《节日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盘空间使用报告》等不定期报告；

4.图表：《电路电源拓扑图》、《机房及机架布局图》、《网络拓扑图》、《san环境拓扑图》、《电话配线架对应图》、《ip及工位、电话统计图》、《外包人员信息系统登记表》等。

5.其他报告：《外包人员信息安全管理建议》、《文件服务器使用管理建议》等。

通过以上的工作和措施，我公司顺利的完成了本期xxxx的运维工作任务，从根本上满足了设备运维的各项要求。任务的圆满完成，有赖于信息技术部正确的领导和大力协助；仰仗于xxxx健康发展的大好形势；得益于双方长期形成的信任与默契。

一年的时间很快过去了，在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。并且，在新的维护其中间维持上一年的全部合同条款，维持原来的运维价格不变。在新的运维期内，我们将保持冷静的头脑，继续发扬自身优势，多方弥补存在的不足，提高服务的水平和层次，在信息部的指导下，与各部门的同仁团结协作，大力配合，携手共进，高标准高质量完成各项运维任务。希望在新的运维期内能够更好的配合信息技术部的工作完成xxxx的各项要求和任务。

望各位领导批准。

***00000公司 xxxxxxxxxxxxxxx运维项目组

刘杨-luya@sohu.com

7.工作计划运维 篇七

他们是谁?是什么班组?他们是国家电网冀北电力有限公司承德供电公司, 为变电设备安全运行把脉问诊的专业班组——变电运维工区。这百余人组成的班组长期默默工作在生产一线, 巡视、维护着河北省承德市的变电站设备, 确保电气设备安全可靠运行。

巡视消除大隐患

8月25日, 又是一个“桑拿天”。一早, 变电运维工区运维一班的班长就和几位工友一路颠簸, 赶到纪营110 k V变电站进行特巡。

“这个站最偏远, 但它是为承德县北部供电的枢纽站, 一定不能马虎。”车上, 班长向大家介绍着。

纪营站35 k V和6 k V的出线很多, 大家认真查看了所有设备的运行情况, 并做好记录。由于工作性质要求, 无论天气多么炎热, 也要穿上厚厚的工作服。一个小时下来, 每人都汗流浃背。

变电运维工区运维人员正在对辖区内的变电站进行设备巡视

变电运维工区运维人员正在讨论断路器构造

巡视过程中, 细心谨慎的班长发现运行中的609电容器一次电缆A相接头异常, 初步判断为过热, 他立即用远红外线测温仪测温。“A相过热, 173℃, B相37℃, C相45℃。”测温后, 马上打电话向调度汇报。电容器在过热状态下运行将对电网运行带来极大隐患, 班组成员在调度指令下, 拉开609开关, 将电容器转检修状态等待下一步处理。

白天要进行巡视、倒闸操作和设备维护, 夜幕降临时, 天气依旧闷热, 可是工作还在继续。在这场高温下的保电中, 保证变电设备正常运行是重中之重。大家主动放弃休息时间, 在班长的带领下提着沉重的测温仪为变电站的设备进行“把脉诊断”, 天气热加上用电负荷大, 设备容易过热, 利用红外检测可快速查出各种缺陷, 尤其是绝缘劣化、受潮等引起的电压致热型缺陷, 大家专注地为变压器套管、油枕等测温, 顾不得擦去额头上汗水。

随着“桑拿天”的持续, 用电负荷也不断持续攀升, 峰值达到216万k W。为保障电网安全度过用电高峰, 为交出一份满意的答卷, 他们接受着“烤验”, 义无反顾承担起保电的重任, 坚守在岗位上。

不畏高温维护电网运行安全, 只是全年安全维护工作中的片段, 一年365天, 变电运维工区的成员都在兢兢业业地巡视着、维护着, 他们深知:千里长堤, 溃于蚁穴。电网和人一样, 只有平时注重“保健”, 才能以最好的状态迎接各种挑战。因此, 变电运维工区班组把常态隐患排查和专项隐患排查治理相结合。近几年, 他们通过红外成像技术、避雷器带电测试等技术, 及时发现设备缺陷, 将事故消灭于萌芽状态, 有效防止了设备、电网事故的发生。为确保安全供电, 避免跳闸事故发生, 他们以“轮流巡视, 重点盯防”为原则, 增加巡视次数, 缩短特巡间隔时间, 并及时填写相关记录, 有力保证了承德电网的安全运行。

开拓创新永争先

怎么样能够保证电网的安全运行, 勤查细检必不可少, 学习提升也不可或缺。变电运维工区有一个“春风劳模创新工作室”, 主要职能是对生产一线中遇到的技术难题进行诊断, 推广先进QC (质量控制) 成果以及人员培训等, 以提高生产效率和保障安全。工作室自2009年10月创建至今已4年, 班组成员通过学习、消化、吸收国内外先进技术和经验, 将经过实践总结的先进操作方法和技术推广至行业内部, 同时对运维人员集中管理及培养, 并提供指导、培训等技术支撑, 推进和推广创新工作的研究。为充分发挥劳模在企业创新中的示范引领和帮、扶、带、教作用, 将个人的先进经验转化为群体的技能优势, 工作室把在技术、生产中遇到和解决的疑难问题进行总结, 形成相关标准, 从而带动了工作室成员整体业务素质和创新能力的全面提升。

工作室为有创新意识的员工搭建了平台, 使许多创新成果在劳模工作室孵化完成, 解决了变电站中的诸多问题, 如“多功能刀闸操作工具车研制”“缩短设备缺陷诊断时间”“消除安全地桩盖生锈缺陷, 延长安全地桩使用寿命”“变电站取暖电锅炉改电暖器”。其中“缩短设备缺陷诊断时间”获得2010全国QC成果二等奖, “变电站取暖电锅炉改电暖器”被原华北电网有限公司授予优秀合理化建议三等奖。工作室虽取得一些成果, 但也深知有许多不足和差距。变电运维工区仍将充分利用劳模创新工作室平台, 切实抓好以后的创新工作。

业余生活有情趣

紧张工作之余, 为丰富运维人员业余文化生活, 营造健康、和谐的企业氛围, 变电运维工区班组利用业余时间在办公楼前2亩生活用土地上开荒种菜, 既增添了业余生活乐趣, 提高了企业员工工作积极性和团队凝聚力, 又为职工餐桌上提供了新鲜无污染的蔬菜。绿油油的菜园在供电设施外形成了一道亮丽的风景线。

8.运维外包的困惑 篇八

对于政府部门来说，在加快行政管理体制改革，创建服务型政府的目标指引下，关注公众服务，提高公众服务满意度成为各级政府机构当前的工作重点。而对于为业务提供支撑的电子政务运维工作，在某种程度上是政府业务创新并实现高满意度的关键所在，是提升政府公共服务的重要保障。面对当前政府部门的电子政务运维外包，各级组织在运作模式、实现方式和管理手段上遇到如下困惑：

困惑一：运维服务到底要不要外包

外包了，将使自身逐渐失去主动权，最终受制于人。这种想法在很多机构中都有出现。从建设来看，政府机构的信息化基础设施建设几乎全部由IT公司承担。建设完成后，运维服务工作再交给外包商去做，机构本身似乎只掌握着付费的主动权。而自身信息化技术能力不足，技术人员不稳定等现状又使政府机构的运维工作处于两难，运维工作到底要不要外包，使政府机构决策时变得格外小心。钱花了，没有收到预期的效果，这样的结果必然会问责到人，殃及“乌纱”。而运维服务外包会失去主动权的保守想法，可能真正会让决策者失去主动权。对于运维服务要不要外包，不是决策者的个人喜好问题，而是政府机构要在有限的资源条件下实现效益最大化的必然选择。

目前包括西门子、摩托罗拉、诺基亚、花旗银行等在内的世界500强企业的在华机构中的大部分都已经引入了IT运维服务外包。国内电子政务的运维外包，必将在全球运维服务外包大趋势下蓬勃兴旺。电子政务的运维服务外包，是将非核心业务交给擅长的专业公司完成，使机构得以从繁琐的技术问题中解脱出来，更集中精力于为老百姓提供又好又快的服务中。

困惑二：外包商能否长期胜任运维服务工作

这的确是个很头疼的问题。外包商自身能否不断发展壮大，持续稳定地为甲方提供运维服务成了甲方的担心所在。目前政府的运维服务内容因涉及国计民生和本土文化，更多采用本土公司执行。而本土IT公司目前尚不能与国际IT公司相比拼，无论从规模、技术实力还是资源。这对选择运维服务外包商提出了挑战。运维服务是一项长期且不断完善和持续改进的工作，在这个过程中，机构自身的管理能力完善和外包商的成长速度达成了一定关系，管理与服务相伴成长。有些运维商规模并不大，但就某一领域比较专业，使得其具有了相应的竞争能力。另外，对运维服务内容的理解非常重要。运维服务外包商应该理解甲方的业务，并能够深入业务从战略角度为甲方考虑，从某种意义上讲，这也意味着双方能否持久合作。目前，政府的运维外包服务多数是通过招标或政府采购的形式，选择决定应该务实创新，不能仅仅以价格最低作为中选条件。

困惑三：如何弥补运维技术力量严重不足现状

笔者曾经参与的一次对某市的电子政务开展绩效评价中发现，截止2007年底，某市40多家政府部门中有28家业务系统选择了运维外包，承担运维工作的企业共110多家，其中88家企业是由建设转运维，专业承担运维服务的企业只有10余家，仅有一家拥有运维服务国际资质（ISO20000证书），89%的企业集中在提供较简单的技术设备、网络与系统运维上。48%的部门认为企业的服务水平不能满足委办局需要，甚至“部分企业员工的技术水平还不如一般公务员。”运维工作面临较大风险和挑战。 此种现象其实是很具普遍性的，足以说明运维力量严重不足的现状。

好在眼下的各机构正在有意识地调整业务方向，不仅提供“硬”产品，也向提供“软”服务转型，并在实践过程中不断总结、完善和提升运维服务管理水平。比如有的IT公司在积极配合甲方做好服务规划，梳理服务目录，统计运维资产的同时，在运维服务过程中还带动分包商一起组织运维人员参加ITIL培训，并考取资格证书。在整个培训过程中，政府方大力支持，有的领导也参与了培训和考试。这样的规划、执行、改进、学习形成了真正的闭环，运维管理与服务正在相伴成长。

困惑四： 运维外包了，信息安全如何保证。

任何事物都具有两面性，运维服务外包在分担机构IT运维工作的同时，也蕴含着信息安全的风险。运维服务外包商有机会接触组织秘密及机密资料，组织的知识产权也可能面临风险，组织内部的信息对运维服务外包商变得透明。近年来，信息安全事故频发，严重影响了政府履行职责，而且在一定程度上造成了社会的不安定，对社会的整体安全构成威胁，政府形象受到挫伤。信息安全问题在电子政务运维中被突显出来。

加快完善国家信息安全管理体系，成为各级政府进行电子政务建设与运维时必须考虑的中心问题。信息安全是整个组织安全保障体系的基础。对于信息安全的管理是一项极具挑战的工作，要求组织内部做好充分的准备。由于资产是信息的载体，因此资产安全成为组织信息安全的基础前提。其次是对物理资产所承载的信息的策划、实施、检查、改善这一循环的监控和跟踪。在运维服务外包中，资产管理和信息资产管理是首要工作，的确需要加强，通过必要的流程和手段，达到信息监管的目的。

困惑五：如何监管运维服务外包商

钱花了，事没干，至少没干好，这样的现象在以往运维服务外包中不乏实例。伴随运维所有权的转移，高层管理人员无法对外包的内容进行直接控制；忙于业务的部门不能及时、主动发现问题，被动救火；外包商的机会主义行为；对监督评价机制的缺失；等等，都可使运维工作陷入被动。

国内外大量研究和实践表明，开展绩效评价，对运维工作的全生命周期施行考核，是保证运维服务不偏离轨道，达成高满意度和平衡各方利益的最佳途径。同时，适时聘请第三方咨询机构，对运维服务和管理绩效做出客观、公正和准确度判断，有利于机构发现运维服务管理中的问题，补漏查疏，提高运维的绩效。绩效评价是对运维服务外包的管理抓手，定期进行绩效考核，积极应用考评数据做正面引导，将极大地促进运维管理水平和服务绩效的提高。

一大难题：运维费

运维工作的一大“并发症”就是運维费。犹如买了车就要加油才能在路上跑一样。有了运维服务外包，运维费问题就愈发敏感。

有调查机构显示，我国信息化发展中80%的费用用于建设和开发，80%的时间与IT项目运维有关，而运维的投资仅占整个IT投资的20%，形成了典型的“轻服务、重技术”现象。绝大部分钱在前面建设时期花掉了，后面运维没有费用了。这种由来已久的制度性缺失导致运维费没有名正言顺地列入财务科目。随着信息化建设接近尾声，运维工作全面铺开，各单位都在针对自己的情况想解决办法。《北京市电子政务（甲方）运维管理规范》中已初步明确了运维资产的分类和运维费预算的相关内容。接下来的事情是怎么预算，要划怎样的一个圈，包含哪些内容，这些内容是如何计算出来的。

根据ITGov中国IT治理研究中心的研究成果，将运维费划分为三大类，即转固资产运维费、高级别运维费和运维长项费用。其中，转固资产运维主要针对固定资产，涉及到运维资产的分类；高级别运维费是指诸如外包服务培训等的费用；而运维长项费用，如数据建设、电路租用等。在具体计算时，通常采用人工量法和比例系数法。人工量法适用于实施性质复杂，服务费用不确定、预估或履行成果不确定的服务项目。而比例系数法采用IT运维资产的系数法，调整运维预算价差，其系数有抽样或分析同类结构的典型IT资产加权平均而得，这也是被世界各国财政运维预算广泛应用的一种方法。具体计算时，两种方法结合使用，可使费用更接近实际发生值。

9.运维个人工作总结 篇九

一、自办节目潮落难潮起

从20xx年开播自办节目《钱库新闻》和《点歌台》以及连续剧以来，也曾经在20xx-三年取得过相当不错的佳绩，连续三年在《苍南新闻》录用率中紧随龙港站后面，广告业务和点歌收入也得到了丰厚的回报。现在回想起那是个节目部发展的黄金时期。随着数字设备的出现和原有设备的逐渐老化，自办节目几经波折，停停播播，上送新闻及播出的图像质量极差，造成广告收入来源不断流失，同时大大挫伤节目部上送县台的积极性，原因匆庸赘言。直至今年年初，原本计划跟有关乡镇协商购买新设备事宜，因种种因素告吹。钱库站的新闻运作陷入了十分尴尬的境地。值得欣喜的是，在站领导的极力斡旋下，我们9月份又有了一台能拍的摄像机，虽然不是新的，可是大家都十分珍惜这雪中送碳的来之不易。从9月中旬开始，我们的记者全力以赴去拍新闻，不管路有多远，只要哪里有新闻线索，我们都会立马赶往新闻现场。譬如发生在大渔小岙村的爆竹爆炸事故，其实不在我们拍摄的区域范围内，而节目部记者顾不上吃午饭马不停蹄奔赴事故现场，为的是能及时拍到新鲜的第一手新闻素材，体现出良好的敬业精神。同时，这期间我们也拍了不少群众喜闻乐见的社会好新闻，比如拍过蜂巢的迁移和奇形怪状，抓拍警民合力当街擒歹徒的现场新闻，这些好新闻不仅在《苍南新闻》中播出，而且在市台的频道中也播出。这些成绩的取得是可喜的，但距离我们实现上送入“三甲”

的目标还需加倍努力和付出。另外，我们还面临许多及待解决的问题，没有《钱库新闻》和连续剧等自办节目的形成，始终都制约着我们新闻事业的更大发展空间，播出制作摄像机的更新问题及演播室灯光的更换，这些问题都是摆在面前及需解决的事情，唯有一步一步解决硬件方面存在的问题，我们的新闻事业才能慢慢走上正轨，去创造更大的辉煌。

二、加强制度建设，强化内部管理

制度的建设是为了更好的管理好人。以事论事，一直以来节目部人员的一举一动都备受大家的关心。打个比方，节目部的人员哪个时候有点事不在勤，好象就会有很多人关心，但是其它科室有人不在勤就没有人会去理会。针对这样的情况，节目部也认真思考过原因，除了节目部人员自身存在的问题外，很多时候也是采访工作的性质决定的，其突发性和时间的不稳定性常常给人以不在勤或者考勤不正常的感觉，所以这就对节目部采编人员提出更高的要求，围绕着“以人为本”的思想，通过讨论，节目部在站相关制度的基础上制订相应的制度，以制度去约束人，把采编人员的工作行为规范起来，是强化内部管理的关键。只有人人自觉遵守了制度，才能去更好地完成份内份外的工作。最近，节目部出台了卫生值班制和双休日值班制度，通过一段时间的执行，办公室卫生情况保持的非常好，同时每个人的工作作风和精神发生了较大的变化。另一方面，采编人员学习的气氛较为浓厚，通过相互交流拍摄及写新闻稿心得，共同提高业务水平，同时，我们还经常在网上学习兄弟站新闻写作的独到之处，借鉴他们好的经验，为我所用，还密要关注人民网、新华网及温发网的宣传动态，随时掌握各种宣传信息和把握正确的舆论导向，有助于我们正确理解党的路线、方针、政策。现在，节目部人员都怀着一个共同信念，齐心合力，共同坚定信念，把节目部再次塑造成“五优班组”。

三、严格把握机房播出关

机房播出环节是我站整个工作的重中之重，播出质量的好坏直接关系到我站的社会效应，网络建设和新闻的采编最终都是为播出服务，因此，机房准确无误，及时正常播出是极其重要的。然而，机房的管理都是一直最难管理的，其中人员的素质不高和责任心不强是问题的关键所在，有些播出人员连最简单的机器故障和设备的功能都不能排除使用，另外容易懒散的工作作风经常使播出环节出现差错。面对这些严峻的问题，节目部将致力于“以人为本”的思想，进行管理，进行思想教育和业务技能培训，从不断完善人的素质和思想境界的提高，以此来保证播出系统的正常运作。

10.2016运维年终工作总结 篇十

2016运维年终工作总结样本 运维年终工作总结样本1 转眼间我来到中国电信运维部宽带班工作已经三个月的时间，运维部技术工作总结。在这三个月的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下：

一、工作汇报

自20xx年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基矗

紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。

当郑州分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。

在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。

此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基矗

二、工作感想

踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识，对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

三、工作目标

在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基矗

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。运维年终工作总结样本2 岁月不居!转眼间我来到运维部宽带班工作已经三个月的时间。在这三个月的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下：

一、工作汇报

自200*年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。紧接着又做了

一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。当郑州分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。

在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。

此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。

二、工作感想

踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。工作总结

首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

三、工作目标

在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。随着端口绑定工作的深入，新工作内容的展开，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。

今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。

运维年终工作总结样本3 时间一晃而过，弹指之间，xx年悄然而至，自从xx年3月份刚进入公司，我是第一次接触公司、接触通信行业、接触公司网络管理及维护。虽然跟我的专业和技能都一致，以下就是运维工程师年终总结。但所有的实际经验都是第一次，让我没有任何准备，同样也打消了任何顾虑，人生就是这样，所有的一切都是要从第一次开始，没有接触过、干过并不可怕，领导给了我机会，让我有了一次尝试、一次展现自己的平台，那么我一定会更加倍的努力做好工作才是最大的回报。并且也是对自己的一次肯定。经过一段时间的工作及陌生环境的磨合，专心钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务，使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。公司电脑日常维护工作

刚一开始接手工作的时候，发现公司大部分工作电脑都没有安装安全防护软件和升级系统补丁;员工随意

安装系统及应用软件，致使公司局域网内病毒隐患严重、工作不稳定和系统崩溃，工作秩序被打乱，员工不严格要求自己，上班时间聊qq、玩农场、看娱乐网站等;为此公司和个人工作经常受到影响,工作效率降低。针对这种情况，我采取了以下措施：

1、先对公司员工进行一次基本知识培训，让员工了解到计算机的正确使用方法，病毒防范，重要文件的备份等。从而大大提高了员工对电脑使用的熟练程度。

2、先恢复良好的秩序。电脑使用时如发现故障和需更改设置，必须先报告公司运维人员，由专门人员来进行专业及针对化的操作，个人不能私自进行改动，进行这样做的目的避免由于人为的盲目操作使某一台电脑的故障影响整个局域网内的其它工作，使故障扩大化，并延长了解决问题的周期。

3、使员工使用统一的、经过安全测试的系统及应用软件，安装、设置统一的杀毒软件、防火墙等安全防护软件，且经过努力实践，并在每台机器上设定了自动系统补丁升级及定期查杀规则。

4、对于个人的关键性数据资料、邮件进行路径转移备份，使这些数据远离危险故障点，避免意外丢失所带来的严重后果。操作系统进行常规定期备份，便于事后的还原。运维年终工作总结样本4 回顾一年来的工作，运维部在公司领导的正确领导下，在各部门的相互支持下，以安全生产为基础，以配合数字电视整体转换为主要任务，以用户满意为目标，确保了全年运行维护部工作的顺利开展。

一、国干、省干线维护方面

1、对国干省干、sdh传输设备、设备电源、专网设备进行定期除尘，维护保养，保证了干线的正常运行，做到安全无故障传输。

2、对国干、省干传输段机房空调进行维护、检修，保证了设备的正常运行，避免了因机房温度越限告警的发生。

3、对传输机房供电和前端机ups电源定期进行了放电检测。

4、安装调试省干osn设备，完成国干波分设备的安装工勘和互动电视前端设备前期勘测。

二、机房日常维护方面

1、日常维护工作：按照机房值班规定，做好机房值班工作，准时向省公司报告机房设备运行情况及机房电源情况，按照机房实际情况，如实填写机房值班日志，每周测量一次整流柜、电池组及直流配电柜的输出，每周清理设备灰尘及设备防尘网的灰尘，检修发电机，确保应急供电。严格按照市公司机房调度指令和总局预警显示系统提示，启动安全播出紧急预案，做好敏感日，国庆和亚运会等重大播出期间的安全播出工作，全年安全播出正常。

2、节目传送正常：前端接收信号正常，回传节目正常。全年未发现异常情况。对出现在12月7日之12月9日的连续三天的数字系统信号不稳定的情况，及时联系省公司运维部，确认信号故障为省公司的前端机房的信号接收系统受到不明干扰，目前这一故障已得到排除。

3、做好机房维护报表，线路维护报表，数字电视信号参数报表，干线备纤测试报表，数字电视前端设备维护报表，线路割接报表等月报表和季报表的填写，并在每月20号以前将各种报表上报宝鸡公司。

4、按照省公司运调部运维操作规范，按时对宝鸡方向，咸阳方向的干线光纤进行测试，并将测试结果按时上报运调部。

5、及时处理前端机房各种设备的故障，全年更换卫星接收机3台，更换不正常工作的调制器5台，维修qam调制器的风扇故障18台，处理数字电视前端机房的故障qam调制器和复用器故障。

6、对前端机机房的光发平台改造，由于网改初期的光发平台以模拟加数字平台为主，随着数字电视整体转换的推进，纯数字关节增多，原有的纯数字光发平台不能够满足需要。为了改造到以纯数字为主的光发平台，从前端机房调整光发平台的设备配置，调整过程中，共涉及到了219个光节点的信号，由于光节点光信号强度发生变化引起光接收机输出参数变化，及时对每个光节点的信号逐个调整，以保证信号正常传输。

三、线路维护方面

1、对全区光缆网络的技术资料进行了完善整理，对于由于线路改造引起的光缆割接的资料及时变更。

2、对全区所有测试的光点进行测试，完善技术参数，测试各光节点的光信号强度，光接收机的各个频道的信号输出功率。

3、电缆干支线改造工作。为了配合数字电视整体转换工作，对公园路，公园小区，彭家窑村的电缆网重新改造;李台乡政府关节点到林学院光交接箱，马场小区，姚南村至东立交，对胡新庄村等的光缆线路改造。全面共计改造光线路17km，改造电缆线路长度8.6km，新建电缆线路8.3km，抢修光缆线路6处。全区全年在运行维护中做了大量的工作，及时处理用户投诉和检修维护工作，同时也配合

市场部做好数字电视整体转换工作;配合工程部做好新建小区的光节点信号开通工作。

四、用户服务方面

由于全区的网络已经实现了光纤到楼，网络的故障明显下降，随着数字电视整体转化的完成，数字电视用户增加，用户的户内维修工作明显增加，日平均检修在30-50户左右，主要的用户报修是用户户内私自改线造成的信号参数不达标，机顶盒安装后无法正常收看，维修这种故障比较耗时，由于这种故障的增多，同时由于用户不会使用机顶盒产生的报修业务也大幅增加，造成了有大量的安装和开户的施工单积压。

20xx工作思路

一、国干、省干、传输机房、有线电视机房、按省公司要求，做好日常维护工作。

二、加强对线路的维护及安全管理。

首先确保支、干线路的安全输送，加强对有线电视安全传输的管理，维护好网络安全，做到五勤：“勤检查，勤走访、勤巡视、勤反映、勤沟通”。对于出现突发事件，第一时间内报告，抢修人员应及时进行维修。确保全区信号的安全输送，使有线电视信号质量始终处于良好状态。

11.法院运维体系框架研究 篇十一

IT运维服务到了外包的时候了。但是,如何界定IT运维服务,包括哪些内容,如何规范服务,达到预期效果?北京高级人民法院在几年前就开始探讨IT运维外包,从实践中摸索出一套理论框架,具有代表性。

本栏目将连续刊登此框架研究的精华。本文为第一部分,介绍如何选择运维模式、流程和运维的职责。下期将刊登IT运维服务的流程。

北京法院信息系统中运行的是一个个案件内容,一幅幅庭审实况,一条条内网信息,它们的实时性很强,对稳定性要求很高。信息系统的运行维护工作非常重要。做好信息系统的运维工作,需要建立一套按照一定的思维逻辑组织起来相互关联的信息化运维管理体系框架。

那么,什么是与信息化运维管理相关的逻辑关系?将工作经验知识化、将专业知识标准化、将工作标准流程化、将操作流程规范化,是信息化运维管理体系框架的核心内容。北京法院体系框架建设经过五年持续探索逐渐形成十个主题部分,设计思路以信息化运行管理规则为主线,在关键流程节点嵌入严谨的管理方法,工作节点之间具有逻辑思维关系,将这个逻辑关系贯穿信息化运维管理全过程,形成了基本的北京法院信息化运维管理体系框架。体系框架突出可操作性,重点突出了信息化运维精细化管理的工作理念。

1.选择运维模式

如何科学选择运维模式,首先需要定义运维工作的职责与任务。狭义上的运维可以理解為“被动式”服务,其工作特征是:当设备出现故障后方才实施维修工作,并不包括业务应用服务和信息内容服务工作,也谈不到信息技术与业务工作融合问题。

研究认为,广义上解释“运维”应该理解为“主动式”服务,工作特征是:对信息系统可能出现的故障,主动做到事前处置、消除隐患,原则上不得出现运行故障,在确保信息系统安全、稳定运行的同时,以主动服务业务应用,提供内容服务为工作职责;以促进信息技术与业务工作深度融合,不断推进信息资源广泛共享,通过信息化手段实现“提高工作效率,降低诉讼成本,方便人民群众”的根本目的。

信息化运维服务外包有两种主要模式,为部分工作服务外包和全服务外包两种方式。前者基于资产类基础设施运维范围,属于被动式的服务,适应于信息应用相对简单,信息内容规模较小的情况。后者为主动式服务,运维职责涵盖了信息系统运行维护以及提供内容服务的全部工作任务。

北京市高级法院选择后者的原因是:信息化应用已步入了成熟期,审判信息系统规模庞大,涵盖全市80个局域网资源共享,涉及2270个应用模块,业务模块之间耦合非常紧密,硬件之间形成“集群联动”的运行规则,软件彼此达到“协同运行”的工作程式,信息技术与审判业务之间关系日趋密切,迫使信息化运维管理工作,必须由技术驱动向服务业务驱动的转变,运维工作必须支撑和服务业务应用,以主动提供内容服务为工作目标。被动式与主动式两者服务的区别在于前者主要是利用了运维人力资源,后者并用运维公司的人力资源和智力资源。

2.公开招标

对信息化运维工作的管理主要包括两个方面,一是建立运维项目全过程监督管理机制,二是建立运维项目实施过程绩效管理机制。首先,是建立运维项目全过程监督管理机制。法院属于行政经费支出的预算单位,健全信息化运维项目内部管理监督机制,从项目需求分析、预算申报、项目评审、编制标书、招标采购、合同签署、费用支付、绩效管理、项目考核等环节,建立职责清晰、相互制约、彼此监督、协同工作的管理工作流程,十分重要。

信息化运维服务外包项目性质不同于其他建设或采购项目竣工具有交付物,运维服务外包属于提供技术和智力方面的服务,项目竣工提交文档资料,基本没有其他交付物。实际上,在项目到期支付运维费后是得不到任何可见资产的。我们从花什么钱,办什么事的角度,审视财政投资绩效,对于运维技术管理部门来讲绝对是挑战课题。实践中,首要工作是健全监督管理机制,确定预算单位内部不同职能部门对信息化运维管理工作职责范围,本着要钱不能直接管钱,管钱不能直接用钱,用钱不能直接要钱的基本思路,建立完善了政府投资项目全过程公开监督管理的工作机制。

其次,是建立运维项目实施过程绩效管理机制。预算单位使用财政投资的大额运维资金项目必须履行公开招标程序。根据业务工作实际需求,选择适宜的服务外包模式,编制标书是运维技术管理部门的工作内容。编制标书工作可以看作是预算单位对技术部门工作能力的考试题。标书内容应该从全业务、全流程的视角,全面描述运维工作的职责和任务,资产多少?功能多少?信息内容由哪来?到哪去?服务协议如何定义,绩效管理如何考量,运维费用如何计算等等,类似问题必须详细描述清楚。实践中,招标文件技术需求部分使用了3.8万字描述,这是向社会公开提出的法院运维服务外包工作需求,将这些具体工作要求和详细费用预算,通过公开透明的招标形式向社会公布,这种做法也应该成为“阳光项目”的典范。

3.明确运维职责

对复杂运维流程需要建立层级管理制度来保障,以便在运维服务全过程中做到任务清晰,职责分明。实践中,由运维中标单位项目经理组成运维管理委员会,自治管理日常运维工作。从接受运维任务至完成任务根据不同工作职能,一般分为三个管理层级。一是决策层由预算单位技术部门相关人员组成,二是管理层由运维管理委员会组成,三是执行层也是服务工作组,由各个中标单位的管理人员和技术人员组成。服务台承担问题受理和层级之间信息交互等工作任务。

技术部门位于运维工作战略决策层,推荐运维管理委员会主任人选,并赋予行使运维工作中管理决策职能;运维委员会主任推荐服务台台长人选,服务台长组织服务组行使执行层工作职能。

通过服务台实现一站式服务理念,服务台24小时人工坐席服务,通过69800电话受理来自全市三级法院七千法官的电话、传真、邮件、短信、即时消息等类型的服务请求,对受理的信息进行记录、分类、分发,平均在30秒内可以向服务组下达工作指令,对重大事件同时向责任单位和主管部门进行汇报和反馈。负责跟踪、监督任务完成情况并录入运维管理知识库,服务台具有文档管理、短信平台、电子邮箱以及工作录音等服务工具和问题记录系统,实现对运维全过程的记录、检索、回复、跟踪、报告、总结、沟通等规范管理。

决策层:一般是预算单位在内部设置的信息技术管理部门,人员基本由正式编制人员构成。对上级主管领导负责,其主要工作任务就是保障信息系统能够安全、稳定、持续为业务工作提供信息内容服务。但随着信息技术不断发展,信息服务需求不断拓宽,系统不断建设应用随之攀升,但是技术人员受到编制等问题的制约,不能随着信息化规模的扩大而增加。因此,信息化运维服务外包产业应运而生,既然将部分工作外包,就必须对外包工作进行管理,单位技术部门自然成为了运维服务外包工作的管理主体,位于三级管理的首层。作为运维工作管理的主体,在职责分工上承担着运维核心管理工作和业务需求转化管理工作。

管理层:是由公开招标产生的运维服务外包项目中标方总包和各分包单位的项目经理共同组成。其性质属于服务外包公司的自治机构,直接对决策层负责,主要工作任务是对运维全过程中实施各种监督管理职能。主要负责:服务考核类、标准流程类、专业检查类、规范监督类、制度实施类、绩效管理类等。负责向执行层下达工作指令。

执行层:由总包和分包单位全体工作人员组成。统一接受运维管理委员会的工作指令,对运维工作要求主动做到事前处置、消除隐患,保障系统安全稳定运行,清晰业务流与信息流之间的作用关系,满足信息持续有效得到应用的基本工作要求。在工作流程中接受绩效管理单位的监督,接受运维管理委员会下设运维服务台统一的工作调度和指令。

实践中,在招标编制中还包括绩效管理单位,负责项目实施过程中监督管理工作,类似于建设项目中的工程监理。在信息化运维管理层面形成了由信息技术部门和运维管理委员会以及绩效管理单位三方之间相互监督,彼此制约的运行工作机制。

作者介绍:

12.工作计划运维 篇十二

1 节能降耗技术要点和实际意义

1.1 节能降耗技术要点

科学技术是第一生产力。随着现代经济的不断发展, 各行各业要想取得较大的进步, 就必须依靠先进的科学技术。笔者结合自身的工作经验, 总结出以下几个高压输配电线路节能降耗技术要点:①降低线路损耗。对于高压输配电系统而言, 降低线路损耗是节能降耗的重要手段之一。高压输配电线路运行中的电能损耗十分严重, 因而降低输配电线路损耗具有一定的必要性。而要想通过降低线路损耗达到节能降耗的目的, 就需要根据实际情况缩短输配电线路中导线的长度。为此, 在输配电线路设计和实际施工中, 都需要遵循“直线为主”的原则, 有效降低回头线的能耗。②将变配电所设立在靠近负荷中心的位置能够达到节能降耗的目的。③增大输配电系统中输配电设备的功率因数能够有效降低能耗。在输配电系统中, 电动机、变压器及其他机械设备都带有电感性负荷, 产生无功电流的可能性较大。在传输无功电流时, 线路的功率损耗较大, 不利于节能降耗工作的顺利开展。此时, 增大输配电设备的功率因数能够达到显著的节能效果。④抑制谐波电流能够在很大程度上降低对供电设备的危害。谐波电流的存在无形中加大了输配电线路的电能损耗, 甚至影响到供电线路和电气设备的正常运行。总之, 在选择输配电线路时, 既要保证其中重要的导线满足输配电系统的需求, 又要达到节能降耗的目的。

1.2 节能降耗的实际意义

采取节能降耗措施不仅能够有效减少电力资源浪费, 提高电力企业的供电管理水平, 还能够在很大程度上提升电力企业的经济效益和社会效益。在电力传输过程中, 难免会出现损耗现象, 尤其在经过长距离的传输后, 损耗现象十分严重, 而运用高压输配电线路节能降耗技术能够有效降低输配电系统在电力传输过程中的能耗。加快节能降耗技术研发, 改进相关技术, 尽可能地提高节能降耗的整体水平, 可为我国电力资源的节约工作提供重要的技术指导。随着科技的不断进步, 在供电工作中, 现代高科技的应用程度逐渐提高。要想提升节能降耗的实际效果, 就要不断提高节能降耗技术水平。对于高压输配电线路的节能降耗工作来说, 不断改进节能降耗技术具有重要意义。

2 高压输配电线路的运维工作

众所周知, 电力资源的生产、供应和传送都具有较高的危险性, 因而, 我国电网运行系统对安全供电工作的监管一向十分严格, 电力企业也将安全生产运行作为供电工作的首要目标。要想保障电力资源的合理、有效使用, 就需要做好电力生产运行过程中各个环节的控制和管理工作。输配电线路是电力供应工作中的重要环节, 对于电力安全生产运行具有重要意义。同时, 输配电线路也是极易出现能耗的部位, 造成电力资源的大量浪费。做好高压输配电线路的运维工作, 能够有效减少因机械设备的故障问题而导致的能耗现象。在开展高压输配电线路的运维管理工作时, 需要一些业务经验丰富、专业技能较高的管理人员定期对高压输配电线路进行检查。除此之外, 还需要将检查结果进行详细的记录, 以便为下次的检修工作提供细致、准确的数据信息。运维工作是电网运行系统管理工作的重要组成部分, 对保障电力运行安全具有重要意义。

3 总结

随着现代社会的快速发展, 社会生产和人们的生活对电力资源的需求日益增长, 但是电力资源供不应求的矛盾始终困扰着电力企业。做好电力资源节能降耗工作, 能够有效提升电力资源的利用率和使用效果, 减少资源浪费。在电网运行系统中, 高压输配电线路的电能消耗量很大, 加强对高压输配电线路节能降耗技术的改进, 有利于减少资源浪费, 提升输配电系统的运行效果。此外, 对高压输配电线路进行运维管理, 能够及时发现线路运行中存在的一些问题, 并采取有针对性的解决措施, 从而达到节能降耗的目的。

参考文献

[1]陈波.刍议电力输配电线路的节能降耗技术[J].中国高新技术企业, 2014 (12) :96-97.

[2]张文强.刍议电力系统输配电线路节能降耗技术[J].中国新技术新产品, 2012 (7) :142-143.