电商专业实习报告

电商专业实习报告（10篇）

1.电商专业实习报告 篇一

江西科技师范大学

见习

院系：

专业：

班级：

姓名：

学号：

见习类型：

见习时间：报

告１

见习地点：

一、见习时间、地点

见习时间：2012年5月28日

见习地点：江西省凌志物流有限公司

二、见习目的通过到江西凌志物流公司实训，让我们学会许多书本上学不到的知识，将书本上的理论只是与实践相结合，真正让我明白了实践是检验真理的唯一标准，只有到实践中去，才能真正认识理论其中的意义。了解到了物流与电子商务的关系，其实物流对电子商务的实现很重要，电子商务对物流的影响也肯定极为巨大。物流在未来的发展与电子商务的影响是密不可分的，可以这样理解这种关系：物流本身的矛盾促使其发展，而电子商务恰恰提供了解决这种矛盾的手段；反过来，电子商务本身矛盾的解决，也需要物流来提供手段，新经济模式要求新物流模式。

三、见习内容

（一）见习公司简介 江西省凌志物流有限公司自２００２年成立至今已成为一家集运输、仓储、配送、信息为一体的专业化现代物流公司。公司致力于打造成为承接广东至华东地区（江西、浙江、山东、上海、江苏、安徽、福建）的金牌物流企业。据凌志物流公司主任讲述，该公司本着“安全、快捷、优质、高效”八字方针将为您提供全新而满意的服务，“安全”是物流公司的关键，对物流公司而言，体现在很多方面，包括（1）人身安全（2）货物安全（3）信息安全（4）资金安全。快捷 ２

要全面，装货及发送物品的快捷都是要注意的问题。作为商家，“顾客就是上帝”这一说法是有一定道理的，所以优质的服务也是必不可少的。还有就是效率，这个就要全面考虑了，接货和发货的时间，所有的货物是否在规定实践内及时发送等多种问题都是要考虑到的。除了这八字方针之外，还有就是企业的文化思想也会影响到整个公司的声誉。从上层管理者到一般工人都要有良好的思想道德素质。秉承“诚信为本，信誉第一”的经营理念，凌志物流以“安全、快捷、准确、方便”为宗旨,凌志物流以市场为导向，凌志物流竭诚为客户提供优质满意的服务，凌志物流努力打造物流行业一流品牌。在实训中，我们见到了很多物流过程中需要的一些设备，例如：汽车，滑板，传送带，拖车等。另外懂得了一些物流中要注意的一些问题：货物的摆放及主要管理。通过了解我知道，电子商务是二十世纪信息化、网络化的产物，由于其日新月异的发展，已广泛引起了人们的注意。电子商务中的任何一笔交易，都包含着以下几种基本的“流”，即信息流、商流、资金流和物流。

（二）物流简介

物流中大可分为现代物流与传统物流。在这我主要谈谈现代物流。什么是现代物流？现代物流不仅单纯的考虑从生产者到消费者的货物配送问题，而且还考虑从供应商到生产者对原材料的采购，以及生产者本身在产品制造过程中的运输、保管和信息等各个方面，全面地、综合性地提高经济效益和效率的问题。因此，现代物流是以满足消费者的需求为目标，把制造、运输、销售等市场情况统一起来考虑的一种战略措施。这与传统物流把它仅看作是“后勤保障系统”和“销售活动中起桥梁作用”的概念相比，在深度和广度上又有了进一步的含义。

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（三）物流和电子商务的联系

在当今的电子商务时代，全球物流产业有了新的发展趋势。现代物流服务的核心目标是在物流全过程中以最小的综合成本来满足顾客的需求。

现代物流具有以下几个特点：电子商务与物流的紧密结合；现代物流是物流、信息流、资金流和人才流的统一；电子商务物流是信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化的结合；物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点。

电子商务的不断发展使物流行业重新崛起，目前美国的物流业所提供的服务内容已远远超过了仓储、分拨和运送等服务。物流公司提供的仓储、分拨设施、维修服务、电子跟踪和其他具有附加值的服务日益增加。物流服务商正在变为客户服务中心、加工和维修中心、信息处理中心和金融中心，根据顾客需要而增加新的服务是一个不断发展的观念。

相对于发达国家的物流产业而言，中国的物流产业发展的主要特点：一是企业物流仍然是全社会物流活动的重点，专业化物流服务需求己初露端倪，这说明中国物流活动的发展水平还比较低，加强企业内部物流管理仍然是全社会物流活动的重点；二是专业化物流企业开始涌现，多样化物流服务有一定程度的发展。走出以企业自我服务为主的物流活动模式，发展第三方物流，己是中国物流业发展当务之急。

电子商务的出现和兴起对现代物流业的发展和物流企业的运作产生了深远的影响：（1）电子商务为物流企业提供了良好的运作平台，大大节约了社会总交易成本。尽管物流管理同样具有一般企业管理的共性，它也有 ４

其独特的个性。物流管理的大部分内容涉及到企业内部各个部门之间的衔接和协调，因此，物流管理是企业管理的盲区和难点，运作不好，将导致企业物流效率乃至整个企业运作效率的低下。电子商务则恰好为物流管理提供了良好的运作平台。在电子商务环境下，供应链中的各个节点企业能更好地实现信息共享，加强供应链中的联系，使企业可以提高生产力，为产品提供更大的附加值。（2）电子商务极大地方便了物流信息的收集和传递 信息对于企业经营的重要意义不言而喻，在电子商务环境下，包括EDI、条形码POS系统等先进的信息交换手段得到广泛应用，大大提高了工作效率，减少了手工工作带来的失误，降低了运营费用。更为重要的是，电子商务系统能够收集到大量的市场信息，通过对这些信息的加工和处理，很容易得到富有价值的商业资讯和情报，比如客户的定购数量、购买习惯、商品的需求变化特征，等等，这些资料对企业制定营运管理政策、商品开发和销售具有重要的价值。

四、见习收获

这次见习让我了解了物流公司的基本操作流程和盈利模式，物流这一环节和电子商务的盈利是息息相关。电子商务中的交易，都包含着以下几种基本的“流”，即信息流、商流、资金流和物流。物流是支撑电子商务向前发展的必要条件之一。电子商务是网上实现买卖的完成，而物流则是线下对买卖双方货物的交付！没有物流电子商务就失去完整性，我们不光要深入了解电子商务，掌握基本的专业知识还要从本质上去了解物流，然后把两者有机的结合起来，达到利润的最大化。同时我们也要去思考物流运行上的漏洞，及时整改，使物流和电子商务的结合更 ５

加完善。还有考虑物流和电子商务未来的发展前景和发展方向，与时俱进。６

2.电商专业实习报告 篇二

2016年3月至5月份, 课题组通过问卷星设计《广西在校电商专业大学生创业现状调查问卷》, 然后将问卷链接发到广西开设了电商专业的桂林理工大学、桂林电子科技大学、广西大学和广西民族大学电子商务专业学生的QQ群和学生的QQ上, 问卷星回收了262份有效问卷。问卷总共有11道题目, 其中有5道题目是为正在创业的学生设计的。问卷的内容涉及对创业的理解, 是否有过创业的想法, 是否已经将创业的想法变为实际行动, 选择创业的原因是什么, 在创业过程中遇到什么样的困难以及创业需要哪些方面的知识和技能。

二、广西在校电商专业大学生创业现状调查数据分析

(一) 对创业的理解

在回收的有效问卷中, 有94.66%的同学认为自己创建平台或者网站销售产品是创业行为, 有91.98%的同学认为到工商局注册一家公司也是创业行为, 有86.64%的同学认为在淘宝、京东、ebay等网站平台开网站也是创业行为。但是有59.54%的同学认为加盟做代理和49.62%的同学认为与企业合作不能算是创业。甚至还有3.05%的同学认为兼职也算是创业。所以还存在一部分同学对创业的概念理解得比较模糊。

(二) 是否有过创业的想法

在问卷中问及是否有过创业的想法时, 有38.55%的同学回答“是”, 61.45%的同学回答“否”。数据说明了, 广西在校电商专业的大学生中, 大部分同学是从来都没有想过要创业的。但是, 同时也说明了还有一部分同学是有想过创业的, 在当下“互联网+”的背景下, 这个现象是非常可喜的, 至少有了创业的第一步, 创业想法的形成。

(三) 是否能将创业想法付诸实践

调查中还发现, 只有11.45%的同学正在创业。在该部分同学当中就有83.33%的同学处于创业准备阶段。大学生是思维最活跃, 自学能力最强, 最具激情和创造力的群体, 然而不能将理论知识和实际相结合, 做到学以致用, 有想法却不尝试着做, 这不管是学校, 还是社会都应该关注的问题。

(四) 选择创业的原因

明确自己创业的原因和目的, 才能找到创业的动力。调查数据显示, 广西在校电商专业正在创业的大学生当中有33.3%的同学选择创业的原因是改善自身及家庭的经济状况和个人爱好。23.33%的同学选择创业是为了实现自己的人生价值。还有10%的同学选择创业是因为就业形势不好, 而被迫创业。广西地处西部, 经济发展比较落后, 广西高校的学生绝大部分来自广西。很多同学是抱着“读书改变命运”的想法上的大学, 希望大学毕业后能有一番作为, 取得可观的经济收入, 以提高自身及家庭的生活水平。因此, 环境很重要, 它会在不经意之间改变我们的意识, 甚至影响我们一生的行为。

(五) 创业过程中遇到的困难

调查结果表明, 正在创业的绝大多数广西在校电商专业的大学生中, 创业中遇到缺乏创业经验 (96.67%) 、缺乏创业所需要的知识和技能 (100%) 以及没有足够的资金支持 (96.67%) 等问题。还有部分同学在进行创业活动中被同行业的竞争对手打压 (56.67%) , 缺乏创业所需要的人脉关系 (83.33%) 以及找不到合适的项目 (36.67%) 。除此之外, 创业过程中还会遇到许许多多的困难。有可见性的, 也有非可见性的;有客观性的, 也有主观性的。创业过程中必须要调整好自己的心态, 做好应对各种困难的心理准备。自主创业还要考虑到方方面面的细节, 创业者心中要有一个完整的发展计划。

1. 主观性的困难

2. 客观性的困难

(六) 创业需要掌握的知识和技能

调查中发现, 大部分有创业经验的广西在校电商专业的大学生认为创业必须要懂得管理和与谈判方面的知识。96.67%的同学认为创业必须要掌握法律方面的知识, 93.33%的同学认为创业需要掌握与人交往方面的知识, 86.67%的同学认为创业需要掌握计算机软件方面的知识, 83.33%的同学认为创业要掌握营销方面的知识。此外, 同学们在创业活动中体验到, 礼仪方面 (70%) 和计算机硬件 (36.67%) 方面的知识也是非常有用的。我们都知道创业和打工不一样, 打工只需要某方面的知识或者技能突出就可以了。但是, 作为一名创业者必须要懂得管理、营销、财务、公关、人际交往等方面的知识。

三、广西在校电商专业大学生创业对策研究

(一) 优化创业环境

广西高校应该和相关的部门联系, 一年创办两次GYB和SYB创业培训班。每个学期组织一次有创业想法的同学参加, 每次开班人数不超过30人, 并且保证教学质量。多组织同学参加像SYB那样专业的创业培训, 有利于认识自我, 增强学生的创业自信心, 提高创业成功率。广西高校每学期, 每个学院应开设至少3次创业培训的讲座。分别邀请已经成功创业、创业失败或者有过失败经历以及创业活动正在起步阶段的企业老板或者校友到学校分享他们的创业体验。

(二) 转变就业观念和创业意识

学校和学院的创业环境营造好了之后, 接下来就可以通过改变学生的就业观念来促进创业了。广西高校应多组织学生参加校外实习和见习, 帮助学生了解自己理想的就业岗位的日常工作, 体验工作中的苦与乐, 让学生认清自己, 抛弃陈旧的就业观念, 树立起市场竞争、积极进取、艰苦创业的意识。在日常教学中, 教师应多分享就业和创业的案例, 让学生明白就业和创业的优势与不足, 多鼓励学生创业。达到在改变学生的就业观念的同时, 培养学生的创业意识。

(三) 优化电商教育课程

激发学生的创业动机和创业兴趣是电商创业课程的第一步, 大一新生应学习这部分内容。很多刚进入大学校门的广西高校大一新生普遍存在的一个问题就是对所学专业了解不透彻, 或者完全不了解, 填报志愿的时候只是根据自己对专业名称的理解进行填报的, 对于专业的具体课程和发展前景并不是很了解。造成很多学生上到大学后, 对专业知识不感兴趣或者对自己的前途感到迷茫, 进而导致厌学, 逃学的行为。没有动力和兴趣, 被动学习的效率是非常低的。电子商务是一个非常有趣的专业, 可以让学生一边上学, 一边提早接触社会, 一边挣钱。大一学生的思想都比较单纯, 接收知识的能力也比较强, 应该在这个阶段培养学生的创业观念, 激发学生的学习兴趣和创业动机。

(四) 采取积极的创业扶持政策

在当下倡导全民创业的时代里, 各地方政府纷纷出台了支持人民创业的政策, 其中也有支持大学生创业的相关政策。广西政府也可以借鉴其他地方政府的优良政策, 以提高大学生创业率为目的, 出台相关的扶持政策。

3.寻求专业市场电商发展新思路 篇三

数据表征电商应用现状

2013年是行业电子商务继续迅猛发展的一年。中国纺织工业联合会信息统计部电子商务处成立，业务部门设在中纺联流通分会。这一机构的设立进一步促进了行业电商的研究、应用和发展工作。

为了充分掌握行业电商的应用与发展状况，流通分会通过实地调研、发放调查问卷等形式深入了解各专业市场电商应用的最新状况。2013年，调研涵盖了国内十几家重点专业市场、10个市场管理机构，商户近百家，发放专业市场、商户调查问卷400余份，形成了较完整的行业电商数据库。在电子商务专题座谈会上，中国纺织工业联合会信息统计部电子商务处处长兼中纺联流通分会副秘书长朱国学发布了相关调研数据并提出了发展建议。

据朱国学介绍，2012年，纺织服装电子商务交易额18500亿元，同比增长32.14%；专业市场电子商务交易额1732亿元，同比增长67.44%。2013年，预计纺织服装电子商务交易额25500亿元，同比增长37.84%；专业市场电子商务交易额4666亿元，同比增长60.90%。

专业市场电子商务交易额占市场实体交易额比重逐年上升，分别为2011年为10.43%、2012年为16.20%，2013年预计为23.33%。流通分会三届理事会105家理事单位中，拥有电子商务平台32家，电商服务园区8家、产业带11家。32家电子商务平台中，2013年21家有交易额，2012年最高交易额达80亿元，最低仅1.4万元。

朱国学建议，电子商务培训是一项长期工作，专业市场电子商务应用过程中要建立互联网发展思维，明确市场电子商务应用的组织者、服务者、实施者，选择适合市场现状的应用形式，努力实现公司化运营，提高运作效率。

各方畅言相互取经

2013年，纺织服装专业市场电子商务应用步伐迅速加快。如5月义乌购B2R平台合众网上线，直接将小商品供应给各地零售商，使零售商的终端商品更具价格竞争力；6月四季青服装集团与中国西部国际商贸城等签约，进行产业联盟、品牌输出、项目运营托管和技术平台共享等项目运作，全力打造线上线下B2B模式。

专题座谈会上，部分专业市场的代表现场分享了各自的电商运作经验，大家对于成立电子商务商会、打造电商产业园等有着共同的认识，而电商人才、电商培训等话题成为大家共同的需求，另外他们还纷纷阐述了自己的独特观点。

广州白马服装市场有限公司副总经理黄秋权提出，电子商务应用过程中，渠道冲突问题是关注的焦点，包括对代理制、经销商，线下实体店，品牌的冲击等。专业市场发展电子商务的前提是，仍能带动市场租金的提升，同时为客户提供增值服务，改善服装市场的生存环境。电商平台应充分整合实体市场的品牌效应、商户资源、采购商资源等方面的优势，打造基于O2O模式的四大核心功能，包括品牌展示、招商加盟、网络分销、品牌直销。

虎门服装科技创新中心副主任郑建科总结了虎门的电商经验。虎门电商发展业态模式包括以工厂为支撑、直营电子商务；实体品牌经营为主、同时发展电子商务；直接作为电子商务平台的供货商、自己不开网店等。2013年，虎门镇与阿里巴巴达成合作协议，联手搭建虎门服装产业带平台，该平台帮助买家直达虎门优质货源，同时大量聚集上规模的网上销售企业，拓展电子商务活动的广度和深度。目前，入驻该产业带的虎门商家达3600多家。另外虎门还通过举办国际服装网上交易会等活动，进一步促进线上线下的共赢发展。

常熟服装城的电商应用则以电子商务产业园为基石，以沙龙培训交流为纽带，以诚信体系建设为保障，以电子商务协会为支撑。常熟服装城管委会副主任邓运华介绍，常熟电商产业园在建设上围绕产业集聚、企业集群、平台集约、政策集中四大原则，鼓励多机构、多平台发展，包括专业培训、电商总裁班、电商孵化等，打造包含人才培训机构、金融服务商、网货供应商、面辅料供应商、仓储物流服务商等完整的纺织服装电子商务产业体系。

河南网商园也旨在打造集电商交易园、电商特色街区、电商公寓、配套餐饮娱乐为一体的电商产业链条。郑州锦荣轻纺城有限公司常务副总经理李广表示，园区功能定位上包含了传统服装企业、家纺馆，还有代运营、海外代购、郑州女装等特色馆，其更侧重于成为河南电商人才的储备输出基地及电商企业培育孵化基地。

中国绸都网则基于盛泽强大的纺织产业集群，于2009年正式公司化运作。据总经理郭其波介绍，绸都网定位于成为行业一站式第三方电子交易和服务平台，打造信息、数据、交易、增值服务四大功能。B2B的未来在O2O，平台还需要进行集中化、平台化、金融化发展，加强产业链上下游对接，实现跨区域发展，注重人与人、物的沟通衔接，促进贸易及供应链融资。

易观商业解决方案高级副总裁冯阳松则认为，无论企业采用什么技术和通信类型，除了扩大商品渠道流通外，更是要确保顾客至上，为顾客提供极致体验以及一致的品牌感受。电子商务的未来发展中，B2B将是下一桶金，开发出来可以自己用，或是让别人用。自己用有四大模式，包括上公共平台、做推广营销型网站、采购电子商务、分销电子商务；如果是让别人用也有四个模式，包括资讯平台、在线交易平台、协同整合平台、增值服务平台。

4.电商专业求职信 篇四

您好!我是一名待业的大学生，就读于江西省宜春市宜春学院，属经济与管理院，所选专业是全国以呈热潮形式的电子商务专业，我将于20xx年5月分毕业参加工作，值此锻炼机会来临之际，特试向贵单位自荐，在此很感谢领导您抽出时间来审阅我的简历!

在大学的几年时间里，我不断的提高自身的文化素质和思想道德，积极参加社会各项活动，努力提高了自身的综合素质，虽不敢说自己已收获了累累硕果，但是自信自己还是掌握了一定的专业知识和****管理知识，积累了很多的实际经验，本人工作责任心强，勤恳踏实，有一定的创新精神，亦注重良好的团队合作精神和集体观念，心得体会具有高度的****性和纪律性，生存和适应环境的能力较强!

若贵公司愿意接收，我将不求安逸的工作环境，保持吃苦耐劳，勤恳踏实的工作作风努力奋斗，我会虚心学习、积极工作、尽忠尽责做好本职工作，为公司的利益做出自己最大的贡献，我将服从公司的安排和调动，以良好的工作态度和自己最大的工作业绩来回报公司，恳切希望您和您的公司给我这个机会，诚恳希望得到贵单位的接约或给予面试的机会，以期进一步考查我的能力，盼望贵公司的答复!

在此祝福您工作顺利，身体健康，心情愉快，万事顺心!

此致

敬礼

5.电商专业求职信② 篇五

尊敬的贵公司领导：

您好！

非常感谢您在百忙之中抽出时间来阅读我的自荐材料，给我一次迈

向成功的机会。

我是XX学院管理工程系2007届电子商务专业的一名应届毕业生，我希望能得到贵单位的赏识与栽培，特向贵单位自荐。

这么多年的独立生活和在社会实践的教会了我坚忍不拔的处事

方法和人生准则，家庭的贫困、父母的渴望、社会的竞争是我学习的动力。我很平凡，但我不甘平庸。未来的道路上充满了机遇和挑战，我正满怀激情，斗志昂扬，准备迎接一个新的阶段。我坚定地人为：天生我才必有用，付出总有回报！

我十分珍惜大学三年的学习机会。本着严谨的学习态度，认真并熟

练掌握专业知识的同时我也注重实际能力的培养，把专业知识与实践相

结合，积极参加社会实践，抓住每一个机会，锻炼自己，完善自我。

诚然，刚毕业，缺乏工作经验是我的不足。但我拥有饱满的工作热

情及“干一行，爱一行”的敬业精神。真诚地希望贵单位能提供我一个发挥才能，实现人生价值为公司发展效力的机会。一个合作的机会，对我来说便是一个良好的开端，我愿意将个人价值放在与贵公司全体员工共同努力的工作中去实现。我深深地懂得：在竞争激烈的今天，只有脚踏实地，坚持不懈地努力，才能获得明天的成就；只有不断培养能力，提高素质，挖掘潜能，才能使自己立于不败之地。

即将完成学业的我，有奋斗的信心，前进的动力；本着对工作认真

本资料来源于http:///，更多资源请访问湖南专科信息网

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负责的态度。怀着自信，我真诚得向您推荐自己，希望能在贵公司——一个充满激情与斗志的集体中锻炼并充实自己，为公司效力。从现在做起，在实践中不断学习，发挥自己的创造性、主动性，竭力为公司的发展贡献自己的绵薄之力。

最后，再次感谢您阅读这份自荐信。

祝贵公司事业欣欣向荣，业绩蒸蒸日上！

此致

敬礼

自荐人:XX

6.电商顶岗实习报告总结 篇六

公司始创于，是以品牌管理咨询、企业文化咨询为主的综合性文化传媒机构，服务内容涵盖品牌形象推广、企业文化咨询、媒介整合、公关促销活动、平面与影视广告创作、产品包装设计制作、展示与环境艺术设计制作、网站建设等。公司地处重庆江北CBD中心，拥有近700平米的办公场所。

秉承“用心生产智慧”的理念，红石曾多次在全国专业大赛上获奖，一次又一次为客户创造了骄人的业绩。公司现已形成含品牌管理中心、企业文化咨询中心和电子商务中心在内的70多人的架构，并拥有以百脑汇威客网为平台的庞大的人才资源库，可为各行业客户提供强大的智力服务。目前服务客户已遍布全国32个盛直辖市、自治区和香港、澳门特别行政区。

二、实习目的

本次实习是学习了三年多的电子商务专业后进行的一次全面的实践性练习。其目的在于加深对电子商务基础理论和基本知识的理解，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合的目的，想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，找出自己的不足之处，以便更好的取长补短，提高个人素养，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。

三、实习内容

对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。虽寒风凛冽，冰天雪地，我毅然踏上了社会实践的道路。3月7号，我带着忐忑与兴奋来到了重庆-红石传媒有限公司，一进公司大门，公司的整齐干净让我非常喜欢，让我对未来的工作产生了好奇与憧憬。我带着行李走进人资处，人资处的两位老师热情的接待了我，填表格、报到、安排住宿，参观公司。这里的热情让我没有一点陌生感，刚来时的忐忑也随之烟消云散。

从3月7号到4月15号，公司对我们几个新来的实习生进行了半个多月的培训，第一周让我们了解公司的大概情况，公司的文化理念、经营理念、管理理念、人才理念、工作作风等等。第二周就对我们进行了专业培训，经过多重考核，我顺利上岗，在网络部担任网络策划推广。

一培训完，我立即投入到了工作中，即参与公司的网络策划推广工作中。李总说网站存在一些问题，需要我去解决，于是我在各大网站上去搜索、对比，参考别的网站的优势，看自己的不足。然后拿出一个解决方案。去找李总谈了一个下午，最终敲定了解决方案。我也从李总的谈话中体会到了，凡事不能急于求成，要把问题的来龙去脉理清楚之后，再找准时机行动，把握时机非常重要，不能提前也不能延后，要刚刚好才能做好事情。

紧接着，我被安排做公司的品牌宣传册文字部分，得知领导的意图主要是展示公司的业务范围和竞争优势，力求精简与吸引人，我们就开始工作，花了两天的时间，把公司的宣传册做出来了。

然后手头还剩下老总交代的一份大工作，就是网站的改版方案。网站改版已经做了很久了，但是直到现在还没有完成，而营销方案的最终敲定还需要我的配合，所以我要在最短的时间内熟悉网站改版的营销方案，以便提出比较合适的营销方案。我召集网络推广部的几位同事一起讨论，给他们解释我对于网站改版的一些方案，请他们在改版的时候作为参考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了，因为他们说我的方案有的在之前老方案中已经有所体现，有的则欠缺考虑，这让我感觉非常失败。下班以后，我就不断的反思，我到底失败在哪里了?思来想去，还是觉得自己太浮躁，太急于求成，这就是我们刚入社会学生的通病，总是想尽快的.做成成绩，才会造成考虑不周的情况。第二天，我又仔细看了一遍了方案，这次我先了解了情况，然后在开会讨论的时候虚心听取大家的意见，而不是自己天马行空的去想，最后总结出了属于大家的改版方案，这次总结出的方案得到了老板的肯定，我心里面非常的开心。

接下来，我就开始了公司网站维护工作。网站维护是我比较擅长的一项技能，虽然电子商务专业开设的关于网站方面的课程比较少，但由于我对网站比较感兴趣，所有看了不少关于网站设计方面的专业书籍，并且大三、大四时曾在老师的指导下自己做过一个小的网站，学过一些FTP软件的简单维护工作，因此对网站维护已有了一定的功底了。但在具体的网站维护时我遇到的难题还是不少，因为公司的正式网站与自己的网站无论在性质还是在内容上都是有比较大的差异的。幸运的是我在李总监的指导下，凭借我对网站维护的浓厚兴趣和已具备的功底，很快地战胜了一个个难题。

7.电商专业实习报告 篇七

近年来, 跨境电子商务快速发展, 面对疲软的国际市场需求和激烈的市场竞争, 越来越多的企业尝试使用网络平台与海外买家进行直接的线上交易。跨境电子商务作为新型国际贸易方式, 正逐渐成为外贸增长的新引擎, 对我国外贸企业扩大海外营销渠道, 实现外贸转型升级具有重要意义。随着跨境电子商务平台的迅速崛起和发展, 这片电子商务和国际贸易领域中的蓝海为高职院校毕业生提供了更多的就业创业机会, 急需大量既懂电子商务又懂国际贸易的复合性的跨境电子商务人才。

然而, 目前高校的人才培养质量很难适应跨境电商发展下复合型外贸人才的需求。许多高职院校在跨境电子商务人才培养和国际贸易专业建设中普遍存在以下问题: (1) 专业人才培养目标模糊; (2) 专业课程设置杂乱; (3) 专业实践技能匮乏; (4) 人才培养模式不能紧跟行业发展而做出相应调整。同时, 在设计跨境电子商务相关课程时仍然采用比较传统的教学模式, 存在一定的问题。如, 课堂教学以教师讲授理论知识为主, 教材内容缺乏实践操作性, 缺少跨境电子商务相关内容, 任课教师缺乏跨专业的全面知识能力等。以上问题的存在促使各院校改变原有的传统教学模式, 探寻更先进的教学体系和人才培养模式。

二、跨境电商发展下外贸人才核心技能分析

适应跨境电商发展的外贸人员需要有良好的职业道德、敬业精神、团队合作和责任意识, 具有跨境电子商务综合职业能力, 能运用各类跨境电子商务平台, 从事国际贸易、跨境营销、跨境推广、跨境客服、英文文案、网站策划、英文产品内容编辑等第一线工作技能。

因此, 从事跨境电商的外贸人员必须具备以下专业技能:

1. 外语沟通能力。

具备在跨境交易中进行日常涉外交际和业务活动、网站推广、网络营销、跨境平台操作、跨境客服工作所需的良好的英语口语及书写能力。另外, 跨境电商需要直接面对各国普通消费者, 能掌握如俄语、阿拉伯语等小语种的人才会有竞争优势。

2. 外贸专业技能。

熟悉国际贸易惯例和规则, 具备外贸接单和沟通谈判能力, 掌握商业信函写作和外贸单证填制技巧, 了解外贸综合服务的相关知识, 熟悉融资、通关、退税以及物流、保险等外贸必须环节的工作流程, 具备外贸通关能力。

3. 网络营销能力。

熟悉跨境电商发展趋势, 能调研最新互联网环境和市场情况, 分析市场和客户消费心理, 具有较好的信息收集和分析能力、文字表达能力, 有创新意识, 能策划网络营销活动, 选用合适的网络推广工具和方法, 并撰写完整方案, 能执行在线推广活动, 收集反馈数据, 评估营销活动效果, 具备网上交易的能力。

4. 跨境平台操作能力。

掌握网络贸易的流程和技巧, 熟练操作跨境电子商务平台, 能够在跨境电商平台建立网店, 能够进行跨境支付, 能够选择合适的商品在跨境电商平台上销售并进行产品价格核算, 能掌握在跨境电商平台上发布产品并进行产品信息优化, 熟练掌握图像处理软件的操作技术, 制作实现图像文件, 能在跨境电商平台上进行营销活动、能在跨境电商平台上进行数据分析并优化运营过程。

5. 跨境物流和供应链管理能力。

了解国际物流滞缓是限制跨境电商发展的重要因素, 熟悉国际物流并能够选择合适的物流方式进行配送、掌握跨境供应链管理基本流程, 能进行供应链设计、管理, 熟悉产品方案的制定、原料的采购、产品的生产、运输、库存、出口和物流配送等一环节的操作。

三、跨境电商发展下人才培养模式调整建议

高职院校国贸专业的学生普遍存在英语水平薄弱、外贸技能缺乏、网络营销知识与技能不足的问题。参考跨境电商发展对外贸从业人员的新要求, 国贸专业的人才培养模式应进行相应调整。

1. 确定人才培养目标。

进行大量企业调研, 成立专家指导委员会, 论证人才培养方案, 对外贸企业跨境电商人才需求情况调研, 分析跨境电子商务岗位核心技能和人才需求状况, 确定高职院校跨境电子商务人才培养目标, 即“培养能在跨境电子商务平台从事网络外贸交易活动的高素质技能型人才”。

2. 调整专业定位。

据调研, 企业选择跨境电商人才时70%倾向选择国际贸易专业的学生, 为适应跨境电商发展新浪潮, 高校应对国贸专业人才培养模式与培养方向进行调整。目前的做法是在国贸专业中开设跨境电商方向, 增加电商操作类课程。长远来看, 可以成立专门的跨境电商专业。

3. 构建新的人才培养模式。

对企业从事跨境电商人员的工作领域、岗位职责、典型工作任务、职业能力等进行分析, 获得国贸专业跨境电商方向人才培养职业技能与职业素养要求, 构建适合跨境电子商务发展特点的“分布式工学交替”人才培养模式, 并展开实施。所谓“分布式工学交替”即需要在不同的时间段中, 基于不同的课程目标, 结合不同的企业实施工学相结合的课程或综合知识学习。其中, 第一学年的商务素质与职业意识训练分布在专业认知中完成, 主要通过企业参观、校内实训等形式帮助学生熟悉行业企业, 了解职业岗位需求, 训练学生的职业素养。第二学年综合利用校内外实训基地, 结合培养学生的专项能力, 实施“教、学、做”合一的教学模式;第三学年主要依托校企合作企业及校外企业实习基地, 实施企业订单或企业项目运营或自主创业, 并安排至少半年的顶岗实习。

4. 构建新的课程体系。

国贸专业跨境电商方向课程体系的设置主要从跨境电商岗位成长这条主线进行整体课程架构。根据跨境人才培养的岗位群方向, 分别设计了从初始岗、提升岗、目标岗的职业成长递进岗位, 针对每个岗位的专业技能培养要求, 设置相应的支撑课程 (如下表) 。

5. 搭建校企合作、工学结合的实训平台。

跨境电商的发展瞬息万变, 学校目前无法独立完成跨境电商人才的培养任务, 必须校企合作共同培养。跨境电商实践性操作性强, 以前运用模拟教学软件进行实验室实训的方式已不能满足实践教学需求, 目前最有效的培养方式是工学结合模式。让学生进入企业, 运营真实项目, 开展真实环境下的教学实践, 形成校企合作、工学结合立体化的实训体系。

摘要：跨境电商是外贸增长的新引擎, 企业急需大量既懂电商又懂外贸的复合型人才。本文旨在从跨境电商人才需求的角度, 进行岗位技能分析和课程体系调整, 探索跨境电商快速发展形势下的国际贸易专业人才培养新模式。

8.电商专业实习报告 篇八

近年来，跨境电商零售出口行业（B2C）增长迅速。中国电子商务研究中心发布的《2015年（上）中国电子商务市场数据监测报告》显示，2015年上半年，中国跨境电商交易规模为2万亿元，同比增长42.8%，占我国进出口总值的17.3%。其中，出口占比达到84.8%，进口占比为15.2%。预计2016年全年跨境电商交易规模将达到6.8万亿元。

跨境电商监测数据

据中国电子商务研究中心监测数据显示， 2015年上半年，中国跨境电商B2B交易占比达到91.9%，占据绝对优势，中国跨境电商B2C交易占比为8.1%。

对此，中国电子商务研究中心高级分析师张周平认为，虽然B2C模式下订单趋向碎片化和小额化，但需求强劲。与此同时，政府在不断强调“互联网+外贸”对中国产业结构转型升级的关键作用，一系列政府配套措施相继出台与落实，跨境电商零售出口行业的优势产业地位得以确立。在未来几年，随着行业迅速发展和乐观前景的推动，需要大量从事B2C的人才跟进。

吸引专业人才“筑巢就业”

行业的快速发展带来了人才需求的井喷。近期，eBay针对其大卖家进行了一项“跨境电商零售出口行业人才需求调查”。

调查结果显示，市场扩容催生持续的人才需求，超过94%的受访卖家计划在未来3年内扩大公司规模、继续招聘人才。在受访卖家中，超过50%拥有20名以上雇员，近30%的卖家雇员人数超过50人以上。这说明，拥有一定规模的卖家是跨境电商零售出口行业中的主流，这些卖家对人力资源方面的需求也更为迫切。

随着移动互联网的出现，买家希望随时随地都能通过移动终端买到自己想要的商品。这意味着，卖家需要比以往任何时候都更积极地了解和满足消费者需求，包括：提前预测受欢迎的品类、备好存货、随时回复消费者的咨询、保持良好互动促成重复购买等。所有这些，都需要基础职能岗位人才储备。因此，56%的受访卖家表示在未来将继续招聘客服类岗位人才，54%的受访卖家表示将继续招聘产品开发类岗位人才。

行业从粗放型向集约型转变，卖家们更青睐高学历、复合型的年轻人才。调查显示，有近50%的受访卖家表示更倾向于招聘应届毕业生；有近56%的受访卖家表示在未来1年内有与学校合作进行校园招聘的计划；有超过64%的受访卖家表示希望招收的人才具有大学本科学历。同时，英语与电子商务分别以52%与49%的比例占据最受卖家欢迎的专业前两名。

跨境平台推动人才培养

在中国，借助于互联网技术，越来越多的中小企业和个人卖家从事跨境零售出口产业自2007年以来，eBay在中国专注于跨境电商零售出口业务，也通过一系列增值服务帮助大中华区卖家发现及培养人才。

“人才的培训将是保持跨境电商持续发展的重要基石，作为全球电子商务领军者，关注和推动中国跨境电商人才培养，是我们的重要责任。” eBay跨境事业部中国区总经理周海颖表示。

9.关于电商类的实习报告 篇九

在人们越来越注重自身素养的今天，越来越多的事务都会使用到报告，报告成为了一种新兴产业。那么你真正懂得怎么写好报告吗？下面是小编整理的电商类的实习报告4篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

电商类的实习报告 篇1

一、实习概述

在参加学校10月底安排的招聘会，并经历了面试后，我成功的得到了从20xx年11月初到20xx年1月底，在义乌欧邦电子商务有限公司的顶岗实习机会。虽然算不上正式的员工，但我依然会以正式员工的规定严格要求自己；以实习生的心态努力学习，将最好的自己展现出来！

我实习的公司是于20xx年9月新成立的义乌欧邦电子商务有限公司，坐落于离飞机场很近的北苑幸福里电子商务园区，义乌欧邦电子商务有限公司主营爱达屋空气净化器，针对的是中高端空气净化器线上市场。面对日益严重的雾霾，甲醛，PM2.5等空气污染问题，空气净化器市场不可谓不宽广，这给这个新晋的公司带来了极大的机遇；但是看到这个商机的人同样不在少数，怎样能在同行中脱引而出，对于这个新晋的公司是个极为严峻的挑战。而我作为这个新晋公司的一份子，从上班的第一天开始努力的融入该集体，希望能以自己的绵薄之力帮助公司抓住机遇，战胜挑战。

我实习的岗位是可客服一职，对于这个最简单的职位，我并没有小看这个职位的作用。我相信客服是卖家与买家的桥梁，客服的优劣在一定程度上决定着店铺的成功与否，虽然我没有太多的客服经验，但我抱着一颗服务他人的真诚的心，总能打动顾客的。由于欧邦电子商务有限公司是17年9月新成立的，产品的详情图方面有很多不够成熟的地方，我每天的任务除了接单；还有罗列出每款空气净化器自身的特点，及较其他空气净化器的优势，从而帮助优化我们店铺的宝贝详情图；此外，还有寻找一些可能对空气净化器感兴趣的店铺，推广我们的空气净化器，让其一起来销售我们的空气净化器。

二、实习过程

在进入这个公司之前，我只能说是听说过空气净化器而已，对于空气净化器的品牌、种类、规模、工作原理可谓是一无所知。刚开始上班的几天，尤为担心自己能否胜任这个公司的客服一职。对于客户来询问有关空气净化器方面的问题时，我也时常答不上来，总是需要寻求运营主管的帮助，才能解决客户的疑问；面对一些专业名词，如“光触媒”等，我也觉得不知所云，完全不知道该怎么去回答客户。但在经过几天的研究学习之后，我发现自己渐渐了解了空气净化器的各个

方面，并正慢慢地融入到这个公司当中。

在与同事相处方面，我也能很快的融入到这个新的群体当中，并与之相处融洽。在人与人的相处过程中，难免会产生矛盾，如何去看待这个矛盾并解决矛盾值得我们深思，而我始终坚信中庸之道――“和为贵”。就拿打扫办公室来说，老板要求大家轮流打扫，每天都要打扫，而有的同事可能因为个人原因，一周只打扫一次，地上桌上布满厚厚的灰尘也熟视无睹。但是我不能因为他不打扫，我也跟着不去打扫，甚至就跟他老死不相往来，这种做法是小学生的幼稚行为。他不打扫卫生，我要打扫的更加干净，才能让办公室看上去更整洁。总之，向着“以德报怨”靠拢就是最好的与人相处之道。

在生活方面，由于公司临近飞机场，每天都能听到飞机从头顶低空掠过，震耳欲聋的轰鸣声使得我脑子一片混乱，感觉很压抑，身心疲惫。每天晚上躺在新的床上，难以入眠，第二天一早又被飞机的轰鸣吵醒，房间的隔音效果尤其不好，楼道里还时不时传来电梯的叮咚声，真是让我难以适应。另外，由于这个幸福里电子商务园区是新建成的，我们公司又是新成立搬进来的，宿舍的设施也还没有完善，面对自己每天换下来的衣服，却没有洗衣服的地方，真是一件苦恼的事。不过经过一周左右时间的沉淀，我终于逐渐地跟上了新工作的节奏，慢慢地适应了新的工作环境。

熟悉的疲惫让我想到大一当义博会志愿者那会，义博会的展期一般都是5天，万万没想到我却参加了10天的志愿者活动。前面的5天，每天都是一大早去参展商报到处，帮前来参展的展商们填写资料并发放组委会提供的资料，每天都是照着，站到俩腿发软，下班后又要走近一个小时的路回学校，那份辛酸让我记忆犹新。之后的5天，在服务台为有问题的采购商、参展商等解决问题，同样也是每天站着，看着人来人往好不热闹，恨自己不能离开岗位也去参观。

一次短暂的志愿者服务活动让我深刻认识到生活的不易，以及今后的工作生活中需要用百倍的努力及汗水才能获得一分的成功，不能做到脚踏实地却想要一步登天，那只能是白日做梦。世人总会看到一个人成功的那面，却看不到他背后辛酸的一面。刚开始我也没想到，一个短短5天的展会，前期准备工作竟长达几个月的时间，期间展会工作人员、参展商的繁忙鲜少有人能够体会。回过头来发现要经营好一家天猫店也不是一件简单的事，前期准备必不可少，过程更为枯燥忙

碌，结果却未必硕果累累，可能只是干瘪的稻穗，甚至可能是华而不实的花。

下面我想谈谈在近三个月客服岗位的工作感悟。

首先，对自己的产品要熟悉。比如说卖打底裤，总得知道你卖的打底裤是什么材质，款式如何，有哪几种颜色，哪种尺寸适合多少体重的人穿；再比如卖空气净化器，总得知道各款空气净化器的工作原理，是静电式的还是滤网式的，空气净化器有几层滤网，分别有什么作用等等。若是你不知道这些，又怎么为顾客解答呢！在工作期间有碰到过一个理工科毕业的专业人士来询问，一款空气净化器会不会产生臭氧？我就跟他说产生的是活性氧，并不是臭氧，结果他却老神在在的跟我说活性氧的化学式就是O3，具有强氧化性，所以才俗称为臭氧。在看了他的回复之后，瞬间我就无地自容，有种重回高中学习化学的冲动！

其次，既然是为他人服务的岗位，那总得要摆正心态，端正态度。心态决定了我们的言行举止，我们的态度，我们的决定。换言之，心态决定成败。所以，我们在做客服的时候，心态很重要，你抱着什么样的心态去服务于买家，就几乎能决定这笔生意是否成交，至少会影响到顾客对你的印象进而延伸至对咱们整个店铺的印象。如若你是抱着一个积极的态度去为买家服务的，那么他自然而然地会感觉到你的热情，你良好的服务态度和工作的热情，进而就会对咱们的店铺有一个良好的正面的印象，这样买家朋友才愿意购买我们的产品，才有可能再来光临我们的店铺。如果我们是一种你爱买不买，敷衍了事的态度，甚至问而不答，那么结果就可想而知了。要做好客服，就让我们抱着一种积极乐观的态度去面对每一位买家朋友。

最后，服务他人当然要懂得换位思考，将心比心。在服务于买家的时候这点也是非常重要，无论是在售前，售中，售后都要注意经常去站在买家的角度去思考一下，如果我是买家，我想知道这些产品的哪些信息，我想了解他的那些功能；如果我们是买家，如果我选择了这些产品，我会有哪些担心的，怕质量问题，还是怕售后服务不到位等等情况。在做客服的过程中，售后问题是在所难免，并且都无法回避的问题，一旦碰到了一个问题单的客户，我们更要换位思考，将心比心去服务于他，比如说有个买家很气愤，情绪很激动，这个时候我们更要冷静，要耐心去倾听，而我却顺着性子与其针锋相对，非要分出了对错，因此引发了买家对我服务态度的不满。但是假如我当时能够换个角度想想如果是我碰到这样的问题，我会怎么样？这样换位思考之后我的心情就会平静下来，就会更理解我们的买家朋友，从而尽快的帮助买家解决问题。

三、总结

通过这次的顶岗实习，我对客服一职有了更为详尽而深刻的了解，是对这几年大学里所学知识的巩固与运用，也让我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定差距的，并且需要进一步的再学习。

通过此次顶岗实习，不仅增加了我的实际操作经验，缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离，更是对实际工作有了一个新的开始。顶岗实习每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

通过此次顶岗实习，我深刻的认识到了自身存在的不足。勇气分为俩种，一种是冲动的勇气，属于荷尔蒙，脑子一热什么都干得出；另一种是了解的勇气，所以说，了解之后还坚信，才是坚定。我坚信我将充满第二种勇气来克服自己的不足。

四、致谢

光阴飞逝，时不待我，似乎方才进入大学的大门，如今顶岗实习已近尾声，说不感慨那必定不是真的！回想顶岗实习的三个月，短暂而美好，这必将是我学生生涯与工作生涯最宝贵的财富。

感谢学校领导给了我这次实战体验的机会；感谢公司老板信任我，给我提供了实习的地点；感谢同事给我莫大的支持和帮助，让能够在最短的时间适应工作的环境；感谢实习老师金丽静，积极的提醒我们提交实习周记，不厌其烦的批改实习周记，督促我们认真完成实习报告。在以后的工作中，我会不断学习，不断完善、提高自己，必将不辜负各位老师的栽培与培养！

电商类的实习报告 篇2

一、实习资料

1、B2B：这次的实习我们是从B2B的交易平台开始的，这个交易平台也是最烦琐的，又很多的事情要去做，才能够到达交易的成功。

首先是在学校的电子商务实训平台上进行学生注册。成功注册了用户后，登陆开始真正进入B2B的交易平台。当然我们实习的都是虚拟的交易平台，就需要我们自我去到后台审核自我的身份。身份和信用度确认后，卖方能够发布自我的商品到交易。

买家登陆B2B交易平台，目的就是要买到货真价实的商品，双方都是以企业的身份，购买的产品都是大批量的，需要产生交易凭证，高的企业，不会让买家产生多大的风险，不致产生付款后不发货的情景。

B2B的交易方式下，卖家需要到物流公司选择以什么方式托运商品，买家需要凭着交易凭证到物流公司去提货，交易过程中，物流公司起到了不可替代的作用。买卖双方的转帐、存款等都需要涉及到网上银行这个中介。

2、B2C：这次实习操作的第二个资料便就是企业和个人的交易平台，卖家仅有在购买了商品后，才能在B2C平台上发布商品，所以没有搞好B2C的交易，当自我在B2B的交易平台上购买了一些商品后，就可在布商品注册、登陆，后就顺利发布商品，由于是直接应对的是终端消费者，应当把自我公司的信誉和形象搞好，因为任何一个消费者都愿意购买信得过的公司和产品。买家在B2C交易中，有很多的选择空间，并且任何一个了一个容消费者收藏商品的购物车，方便消费者看到自我喜欢的商品时，时间购买。买家的权利显然增多了，能够对卖家进行评价和投诉，增加了买家的购买主动性。当然在这个环节，消费者是直接和企业进行购买，专门的物流公司托运产品。网上银行是交易必不可少的，与B2C不一样的是买家需要的是个人的帐户。

3、C2C：与B2B、B2C相比，个人和个人的网上交易步骤更为简单明了，只要网上拥有合法身份和网上银行帐户，还有“认证中心”签发的数字证书基本上就能够在网上开店。在交易平台上，需要把B2B、B2C的操作完成后，买家在购买商品时虽然有更多的选择空间，品，买家不再是沉默的，能够对卖家的商品、信誉进行评价，大大掌握了交易的主动性。个人与个人的交易方式，商品比较单一，数量很少，基本上无需物流公司的介入，更多的是选择送货上门和邮寄方式来完成交易，买卖双方只要都开通了网上银行帐户即可进行交易汇款，C2C的交易。

二、实习班级和实习时间

实习班级：市场营销本科XX。

实习时间：XX年x月x日。

直接由企业或邮局来完成货运，企业和个人都需要有自我的网上银行帐户，C2C平台上才有能够出售的商品。可是需要注重卖家的信誉度，XX月XX日买家最大的担心就是要一个诚信度网上银行交易，安全是最重要的问B2B的交易环节，是很难成功得做B2C的交易平台上进行发B2C的交易平台或者是卖家都供给能够收藏起来，不能一味的购买商B2B成功等一段C2C具有法律效用的。就不需要委托专成功地完成。

三、实习过程的实施

1、组织货源；包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。

2、订单处理；企业对企业的模式要对订单的反应及时、准确、专业、避免订单处理不当的风险。

3、网上支付；

4、物流配送；就是企业能保证货物及时，准确地到达对方手中。

5、售后服务；B2B企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。

四、实习效果总结

电子商务作为一种高效率、低成本的新兴商务模式正在以爆发式的速度成长起来，电子商务此刻已经普遍运用于各个角落。此次的实习资料是围绕我们在一个系统软件中选择一个项目产品进行经营，这项资料不仅仅为了帮忙我们对电子商务从基础到全面深入的了解，也算是给我们的一个创业机会。在这个过程中，在学校内接触到真实的工作环境及工作过程，积累了工作经验，好的基础。

五、实习中存在的问题

1、现有实训软件的不足。

现有实训软件主要面临的问题是没有模拟商务环境。学校只供给了模拟软件，息和企业信息等关键数据，很多的信息都需要我们杜撰出来，以保证，远没有真实商品生动、吸引人，发布的产品信息连自我都懒得去浏览。学生兴趣全无，单凭教师强迫着去完成，效果往往很差。现有软件是没有消费者的，也就是模拟市场中没有购买力者。比起在线运营的免费电子商务平台，这种实训软件在功能上过于简单，时间就能完全了解，根本不需要一到四周去使用。另外，实训软件也存在界面单一、产品分类和产品信息少、用户易用性差、无专人维护等问题。

2、对电子商务模拟实训软件的要求。

实训软件首先应能模拟现实电子商务环境，其次应能在短时间内完成交易，体系，能够确定学生们的工作孰优孰劣，简单说就是能根据学生的操作情景直接评分。另外，软件要具备良好的稳定性、用户易用性、可维护性。

实训需要从一个模拟的商务环境中开始，在该初始环境中，自身的初始状态，如商品种类、销售额、库存数量、信誉度、处理图片及页面的技术水平、网络营销本事等。

六、今后实习工作的改善措施

教学软件要想到达应有的实训目的，必须要具备初始的产品、商务活动。如今的电B2BB2CC2C及物流进行的，不供给产品信信息质量自然难又充当消费只需要花一两次课的并有相应的评价不一样企业有其企业等信息，进行完整的电子我们既巩固了专业知识又能够为毕业后的就业或创业打下了良杜撰的次数多了，我们既充当销售者又存在若干家企业。

1、建立电子商务企业初始信息库。首先应存储若干企业信息，包括产品图片及介绍、销售情景、人力资源情景等。企业信息库能够供学生选择，或由教师指派，一旦确定下来，就是该学生所拥有的企业的初始状态，由此开展与其他同学所拥有企业的竞争。根据我校的实际情景，一个自然班为XX人，以机房一般容纳XX人来计算，企业数量在XX—XX比较适宜。这样就能满足一个学生独立参与某一个电子商务企业的管理，而不必非要划分小组，更能检测出学生综合应用的本事。

2、建立消费者信息库。首先应存储若干不一样个性特征的消费者，按他们的购买习惯划分成不一样的消费群。消费者信息库供教师选择，教师能够随机选取消费者，也能够针对学生经营商品情景进行针对性的选择。选取出来的消费者构成模拟市场中的购买群体，学生不再担任购买者主角。从实训的本意来说也不需要训练学生的消费本事，这样学生能够一心一意担任好企业管理者这个主角。信息库中同一类型的消费者能够有多个名称，但拥有不一样的姓名和性别，他们只会出此刻企业产品的购物记录中。

3、建立例外事件库。能够设定某家企业的某类商品在某段时间异常受到欢迎，使其销售量大增。或者是不是有个亲戚自我开有工厂，能够拿到一手货源，这样就能够获得商品的溢价，赚取比其他企业更高的利润。例外事件还能够包括各种培训、差评、被用户投诉、发错了货、快递包裹遗失等，这些例外事件或将占用企业时间、影响后续商品的销售，或需要企业支付额外的培训及赔偿费用。

七、经过这次电子商务实习，我的心得体会如下

1、在一周的实习操作过程中，感觉到要想在网上成功地进行B2B、B2C、C2C的交易，需要强大物流公司作后盾，电子商务发展发展的迅速我认为很大程度上依靠着物流，当然也能够理解是电子商务促进了物流的发展。比如，比较成功的电子商务网站美国的亚马逊，是一个零售电子商务网站，他没有真正意义上的店面却能把生意做到全球，看出物流在在电子商务中是一个十分重要的环节，正的商品转移必然经过运输工具，这便构成了物流，物流在供应连中不可缺少，少了他，供应连接是不完整的，也无法实现整个供应连的流程。

2、网上银行的交易的安全问题越来越凸显其重要，因为它涉及到个人的银行帐户和，密码问题，网上黑客的猖獗，把电子商务的交易安全体系建设好，软件平台上，就没有涉及到这方面的知识，但这在现实的网上交易中不得不重视的一个问题。

3、网上的虚拟性，决定了需要严格审核企业和个人的身份，企业和个人也需要加强自身的信用建设，树立自身的良好信用形象，用状况。这就需要企业和个人能够很好地使企业的信用行为和信用本事处于最佳状态。

4、不管是B2B想在网上立足不可或缺的部分。和店铺，让更多的了解和认识，才有可能提高被购买的概率。在虚拟的平台里，也有网络营销这一部分，实际操作了后，感觉也是这样。

5、在网上进行交易，就难免不会有交易过程中带来的纠纷问题，网上交易由于存在虚拟等方面的特点，网上交易的法律制度体系就需要急需建立，方面不是很完善，出现纠纷问题怎样去解决不得不需要我们去研究。怎样涉及到这些，可是这也是在交易中很重要的一个资料。

6、实习的平台总是和现实中的网上交易有很大的差距，现实的交易不可能很快就能找到自我喜欢的商品，往往要花费很多的时间，程，而是始终找到价格适中，并且质量不错的商品。

经过这次实习，让我更加理解了电子商务是以电子化为手段，务理论知识；让我初步了解了合书本所学知识，融会贯通，不能忽视网上这块市场，域不端影响着我们。

B2B电子商务是指企业与企业之间，经过他背后的物流可想而知，于是能够不管电子商务怎样样的发展毕竟是虚拟的，真让无数多的人在网上望而止步的重要原因就是资金的安全问题，如果不我想会严重制约电子商务的发展。当然这次由于是在虚拟的因为买家在购买企业或个人的商品时，总是要看他们的信B2C、C2C的交易平台，企业和个人都需要进行网络营销，这是一个企业和个人在网上把自我的商品传上去后，就要推广自我的企业但由于我国的电子商务起步较晚，在这而这的实习交易平台，没有比如在价格方面，就不象虚拟的交易平台简单的询价过懂得了三流互相配合的重要性，收获很多。商务为目的的过程；加深理解了一学期来的电子商B2B、B2C、C2C的交易过程，并掌握了基本的实践技能；充分结更深一层的理解电子商务在各个领域的应用，同时任何一个企业都让我更加坚定电子商务将是今后经济发展的加速器，会在生活和经济领Internet或专用网方式进行的商务活动。那里企业，还是我基本掌握电子商务的实际应用，通常包括制造、流通和服务企业，其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。B2C是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务，这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。

网上银行是指经过Internet网络或其它公用信息网，将客户的电脑终端连接至银行，实现将银行服务直接送到客户办公室或家中的服务系统。它拉近客户与银行的距离，使客户不再受限于银行的地理环境、服务时间，突破空间距离和物体媒介的限制，足不出户就能够享受到网上银行的服务。物流中心作为承担运输任务的第三方，也是电子商务中不可缺少的一环。

这次实习，是进行实战性工作，所以大家都在努力的做，也期望能够对以后的生活和工作有所帮忙。感激教师给我们这次实习的机会，让我们深刻的了解到做好一个网站不是一朝一夕就能完成的，它要求有很大的耐性和较强的创新本事。所以，很感激这次实习，让我有信心去应对以后的职业道路，奋力去开拓商机无限的网上市场，为中国电子商务的发展而努力！所以在以后的学习工作中我们要加强自我各方面知识和本事的培养，做好每一件事。再次感激教师！

电商类的实习报告 篇3

摘要：通过这次实习我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程，收获很多。下面先阐述一下我对b2b的认识： b2b电子商务是指企业与企业之间，通过internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通（商业）和服务企业，因此b2b电子商务的形式又可以划分为两种类型。

总体流程是：

通过这次实习我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程，收获很多。下面先阐述一下我对b2b的认识：

b2b电子商务是指企业与企业之间，通过internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通（商业）和服务企业，因此b2b电子商务的形式又可以划分为两种类型，即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业，为了相同的经济利益，而利用信息网络来进行设计、开发市场及库存管理。传统企业在供销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。

与传统商务活动相比，b2b电子商务具有下列5项竞争优势：

（1）使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与internet信息是以web超文本（包含图像；声音、文本信息）传输不可同日而语。

（2）降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过internet发布企业相关信息（如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等）和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。据idc调查，在internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1/10。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。

（3）减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品；而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现“零库存管理”。

（4）缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。

（5）24小时/天无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制，而基于internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。

电商类的实习报告 篇4

实习目的：

提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。实习电子商务是一个具有较大潜力发展空间的平台，自诞生以来，为人类创造了许多无穷的财富与奇迹。学院为了让我们学到更多地电子商物知识，让我们更好地掌握电脑基本知识，使之将来更好地拥有较强的专业知识技能去面临社会，学院于20xx年12月9日至16日期间，安排我们在综合实训楼进行了一周实习。在12月9日这天我们开始第一天实习，学习了b2b的网上交易模式，徐老师教会了我们很多东西，通过这次实习，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收获颇多。

而对b2b的认识如下：电子商务b2b是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行的商物活动。这里企业常包括制造、流通和服务企业，因此，b2b电子商物的形成又可以划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业。为了相同的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。

b2b是一个广大的网战站平台，为众多企业提供了高效率、高利润的服务，电子商物具有使买卖双方信息交流低廉、快捷，降低企业间交易成本，减少企业的库存，缩短企业生产周期，24小时/天无间断运作，增加了商机等众多优点。

实习过程

（1）组织货源;包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。

（2）订单处理;企业对企业的模式要对订单的反应，及时准确、专业、避免回订单处理不当的风险。

（3）网上支付;

（4）物流配送;就是企业能保证货物及时，准确的到达对方手中

（5）售后服务;b2b企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。

实习总结

对于b2b、c2c、b2c这三者之间即有很多联系也有很多区别，大致比较如下：

1、双方角色不同。在实习的第二天里，实习过程中各自角色不同，b2c中的c则是扮演顾客买的角色，而b则是企业卖方，在整个过程中，操作比b2b易懂;

2、流程相似。三者都有组织货源、发布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后服务等流程;

3、从信任度而言，b2b中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度最高。

从操作来看，b2b是三者中最难的，步骤很多。交易复杂。在学习c2c的过程中，我还了解到，c2c交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式，因为c2c中为了保护买方的权益，维护交易平台的声誉，发布产品信息和店铺信息。

首先要通过流览店证，如陶宝卖家的个人身份证，商家身份证以及相应支付宝认证等方式进行认证，从而首先保障了商家的安全性;

其次，买家通过流览店铺表列或搜索店铺名称关键字搜查店铺信息。即方便又迅速，使买卖都能得到各自利益。

第三，在c2c中即可选择普通竞标的方式业也可选择定价购买的方式，根据自身情况来进行选择。无论是在b2b、b2c还是c2c中，其交易模式都是在网上银行付款的，这样给双方都给予了一定保障。使货款、钱都能准确及时到对方手中。

在12月13号这天我们又学习了网络营销，网络营销是以互联网为平台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间紧密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了最大的效用。我们还学了用photoshop制作卷边邮票，图象处理应用也非常广泛，它常应用于广告公司、相馆等。学好它是很有必要的。

网站推广的领域已应用于多个方面，网站上有各式各样的特色，能拥有一个属于自己特色的网站是我们每个人所奋斗的目标，优秀的网站同样也需要优秀的人才来修饰，去推广，就像人生一样，努力奋斗的过程就是追求、推广与修饰人生的过程，唯有奋斗才能成功。

最后说说我在公司的情况和在公司里我每天的工作内容：

1、管理公司后台网站，每天发布更新公司动态，产品内容，图片等，提高公司网站点击率。

2、在网上寻找潜在客户，联系买家。为销售人员提供市场信息。

3、期回访老客户，询问产品使用情况，落实解决客户的反馈意见。

4、接到客户单子要准备购销合同，并且对生产车间下达生产通知单。

5、协助经理督导追踪销售行为，完善销售计划的不足，提出整改方案和应对措

实习感想

工作不是很累，而且学到了很多东西，我突然觉得以前听别人说在大学里只是学思维的方法有那么点道理，其实在学校学的是用的上的，只是时间的问题，越到后来就越需要理论水平，只是当我们到了那个需要理论水平的`时候已经把学校学的东西都还给了老师，又要重新拣起来！所以大家还是要边工作边巩固自己的专业知识啊！人所遇到的每一段经历都是弥足珍贵，就象即将远离我们的校园生活，很多人却没有很好的把握，若干年之后，同学聚会，方才发觉，此时原本占在同一起跑线上的我们，已然在人生的路上拉开了距离。

此次实习感受颇多，细心与耐心都是重要的一课，人的一生也是不断追求的过程，遇跌倒时也应在第一时间爬起来，再努力、再奔跑，就像风筝一样，永远都在努力奔跑、放飞，纵然线断失离，亦放手腾飞！

由于整个实习都围绕着阿里巴巴的诚信通服务运转，那我就介绍一下阿里巴巴的诚信通服务吧，XX年3月10日阿里巴巴中文网站正式推出诚信通产品，主要用以解决网络贸易信用问题。它专为发展中企业量身定制，提供强大的服务，使成交机会提高7倍！诚信通服务包含以下强大的服务内容，使成交机会提高7倍！它包括：1。网上服务：独一无二的a&v认证，拥有诚信通企业商铺，独享大量买家信息，优先排序，方便查看和管理。留言反馈，买家询盘，第一时间即时了解。2。线下服务：展会，采购洽谈会，与国内外世界级大买家做生意。培训会，交流网上贸易技巧，分享成功经验;服务人员为您提供365×8小时专业咨询服务。此外，阿里巴巴的诚信通服务还包括帮助企业推广网站，已使您的网站不会被淹没在互联网的汪洋之中。1、网上推广：可以在网上轻松发布/查看供求信息、产品图片、公司介绍，展示您的诚信记录。2、线下推广：阿里巴巴将通过展会推广、媒体宣传、采购洽谈会等众多线下推广手段对诚信通会员的企业网站进行强力推广！3、自行推广：诚信通企业网站拥有专用独立网址，您可以把网址印在自己的名片上、产品包装上……利用你的网站推广您的产品和企业！该网站为一级域名。

我就是通过操作该网络平台来实现信息的收发，再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯，帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起，使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势，电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选择。

我的主要任务是操作阿里巴巴诚信通，主要步骤有：

1。直接登录阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录名和密码即可。

2。登录阿里旺旺贸易通，选择左边阿里帮帮，点击右上角的产品管理，即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心。

3。商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务，由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息，以来获取较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通过审核后才能上榜，每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮，便可以重发信息。

4。通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜取需要石油树脂产品的公司，还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司，都可以找到顾客。

5。点击客户，再输入验证码便可查看该公司的联系方式，需要注意的是必须是诚信通会员才能看到。阿里巴巴也会随机匹配一些客户给会员！

6。如果该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的，说明此时电脑或手机在线。如果您已经登录阿里旺旺的话就可以直接通过点击来实现即时通讯了。

7。如果网上洽谈的可以的话，再通过电话就可以商量具体事宜。关键的付款基本都不是是通买卖通来实现的，而是通过传统手段来实现的。

客户在贸易通上咨询的问题很多，首先的是商品的用途问题，有油漆厂、涂料厂、油墨厂等。首先问的是顾客能用什么样的树脂。比如油墨的用户，就有两种选择10号的软化点为120℃和深色120℃的两种，一般的时候顾客是知道自己的需要的。其次是价格问题。真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的，包括运费等其它费用。但是价格总是在不断的变动当中，半个月前碳五的价格是每吨8200元左右，但是现在已经随着石油的价格已经涨到9800元每吨了，可见报价总是滞后的。再次是能否寄样品。这个问题针对不同的顾客是不同的，有诚意的顾客就可以，但是诚意一般都是靠感觉的。另一个考虑的是该商品是否有积压，如果有就可以相应的放宽限度。

该厂由于是生产厂家，所以主要顾客还是贸易公司的中间经销商的。这是由市场决定的，因为很多顾客需求量是较小的，不适合公司直接联系的。公司的主要目标也是培养大量的经销商，这样不仅能够减轻自己的各方面压力，而且能够拥有稳定的货源，对于企业的发展是非常有力的。

但是传统企业在向现代化企业转型的同时，尤其是b2b行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。尤其是在交易的后期，国内的大量厂家在资金投放是通过传统的银行和企业信誉保证来实现的，而在国外除了商品的运输之外其它都已能通过网络来实现。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。

由于专业知识的一些限制和自身知识的匮乏，在日常的操作过程中暴露出许多的问题，最主要的是以下的两个问题：1。由于对阿里巴巴的了解一些，主要操作问题主要集中在阿里巴巴网站的信息排名上来。他的排名顺序是怎样的？有什么规则？2。对化工产品的了解，主要是对产品的生产生产过程及原理，对竞争对手以及整个行业的了解太少，产品的性能、用途和价格也不太了解。

10.电商运营实习总结 篇十

电商运营实习总结1

光阴似箭，转眼间，实习生活了。在实习过程中，我始终保持了积极、主动、严谨的工作态度，遵守公司规章制度，虚心学习，也有幸得到部门领导的教诲与指导以及同事的帮助，采用了看、问、学等方式，初步了解了网站运营中的具体知识，拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。

实习是我们每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

一、实习工作概括

去年1月份我与北京华联广州分公司签订实习协议后，来到北京华联广州分公司实习。担任公司基于对传统超市行业与新型互联网企业特性的深入了解与北京华联广州分公司合作建立并运营具有综合型的中国超市网站的运营专员。从2xx年1月17日到2xx年5月31日，为期5个月。在这次实习中，我充分利用了在校所学知识和北京华联广州分公司平台技术。在网站运营经理的指导下独立负责公司网站的内容建设、页面完善、内容优化、关键词筛选、搜索引擎优化、各种网站推广方法的实施、网站广告友情链接的互换、网站流量监控分析、网站会员包装及后期日常更新维护等有关网站运营的工作。在这段时间内，网站的流量稳定，运营正常。我们的工作时间是从上午9点到下午6点，中午有一个半小时的午餐时间。

二、实习工作内容

1.负责网站的内容建设、设计、优化、推广、追踪等运营和维护工作;

2.负责网站内容的采集、撰写、编辑、扩充、发布等日常维护工作;

3.负责网站搜索引擎优化工作的制定及执行，实现网站在百度等各大搜索引擎上的良好排名;

4.依照网站运行流程和规范，确保网站良好运行，对网站频道内容的日常检查、更新、信息的收集、整合与编辑;

三、实习工作总

通过这次实习，我真正实现了由理论到实际的转变，锻炼了自己的动手能力，同时也让我认识到自己与真正专业人人士的差距。我们做的这些内容在我看来已经受益匪浅，但是在专业电子商务人士眼中却只是seo技术的皮毛，并没有深入核心，这些工作只是之后真正工作的铺垫，是必经过程。在这六个月的实习中，我看到了自己专业知识的欠缺，也获得了经历和体会，对于今后走上工作岗位，都有很大的帮助。经过这次实习，也提高了我的专业水平。在以后的工作上我会有争取更大的进步。

在这次实习工作中我总了几点经验教训，这将会在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先，态度决定一切，工作时一定要一丝不苟积极主动，按时上下班遵守公司规章制度;当然作为新人就要不断学习，遇到自己不懂或不会的地方及时向经理同事请教;在工作中勤于思考，在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率.公司的日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改进自己的工作方法，提高工作效率，减少工作所需时间。

以下我将我的实习工作分为内容建设、页面完善、搜索引擎优化、日常更新和网站推广五个方面进行总。

1、内容建设

网站内容建设不仅是一次灵感创造的行为，更是一种理性思维的程序。每个行业有自己特定的产品/服务，网站的内容理应围绕行业的核心业务设置。根据本公司的自身特点和相关的行业特点和用户的实际需求，在中搜平台上和网站运营经理的指导下，首先对中国超市网站中所有内容进行外链转内链，然后根据网站的.不足之处进行内容填充，在网站页面添加产品展示、产品分类、图文信息等。最后对网站现有内容进行优化使内容实质中能够反映出相关知识，让用户从中能学到什么、体会到什么。

2、页面完善

网站内容完善就是给网站随时添加相关信息，只有不断的完善门户提供的服务，用户的需求才能不断的被满足。根据网站运营流程主要做的就是参考行业成熟网站进行网站的页眉页脚设置及底部导航的制作、网站其它页面的完善、网站构的布局与调整、网站的视觉形象设计、添加交互性和广告位等操作来引导用户访问和提高用户体验度，使达到让客户快速找到所需要的信息或让新来网站的用户能够马上找到所需要的。

3、搜索引擎优化

搜索引擎优化(即seo)是一项非常重要的基础性网站推广工作可以提高搜索引擎对网页的收录及一系列关键词的排名，从而提升网站访问量。在seo方面我主要做的是关键词的选取确定网站核心关键词与布局，首先根据关键词筛选工具、用户习惯及对旅游客运相关行业的了解在网站运营经理的指导下进行中国旅游客运网站关键词和长尾关键词的筛选，然后按照搜索引擎优化规则对网站首页、栏目页等进行筛选的关键词和长尾关键词布局。

4、日常更新

一个网站，只有不断更新才会有生命力，人们上网无非是要获取所需。只有不断地提供人们所需要的内容，网站才能有吸引力。还有一个就是经常进行网站内容更新，能够讨好蜘蛛进行页面内容的爬行，从而抓取页面进行收录。这样能够充实网站的内容，对于浏览者来说也增加了可读性。因此，日常更新也是我每天最重要的工作。因为网站运营有人力方面的限制，所以网站内容以别的网站内容为主。网站每日更新的位置包括主页中的头条，行业的资讯，时事新闻。由于独立负责网站，我实际上承担的是频道主编的职责，因此我既要保证频道内容的专业性，又要兼顾频道的流量。不过要吸引更多的人来网站，单单从别人网站转载内容是远远不够的，必须要写出一些原创的东西才能吸引别人眼球。去了解更多的行业网站相关新闻，经常去看同行业的相关网站，吸收别人好的东西，巧妙地用到自己的网站上来。只有坚持去写原创，才能超越同行业网站，关键字排名才会有所提高。

在实习期间，所有都是围绕网站推广进行操作的。推广的目的就是让更多的人知道你的网站，来提升品牌知名度、增加网站流量跟用户、提升转化，增加销售。在网站推广方面网站运营经理常说“没有最好的只有最合适的推广”。因此，在实习过程中是对各种免费网站推广方法的实施。主要推广方法：百度辅助产品推广(贴吧、博客、知道、百度)、对搜索引擎进行优化、搜索引擎的登录、撰写软文、即时聊天工具推广、论坛发帖、撰写博客、邮件推广、登陆导航类网站、与其它网站建立友情链接、广告互换、加入网络广告联盟、制造网上新事件。

电商运营实习总结2

时光荏苒，岁月如梭，一转眼三个月客服的实习期已经过去了。回首这三个月以来作为一名电商客服来到公司进行工作的这段日子，有很多的成长和进步，也有很多有待加强的地方。为了让自己好好的整理一下我在实习期的工作，也为了能让我更好的迎接下一阶段的工作，我做了如下实习期工作总结。

一、专业知识的培养

作为一名客服，当然是要对自家公司里的产品掌握的非常了解和熟悉，才能够做好这个岗位。所以在实习期的第一个月，我就一直在熟悉产品，和参加客服的专业培训。在培训里，我不仅了解到了我们公司电商后台的基本操作，还提升了关于客服岗位的专业知识。除此之外，我还在空闲的时间里，做了很多功夫和准备。没事的时候就喜欢研究有关客服的各种职业技巧与我们公司电商运营的拓展知识。

二、服务意识的培养

作为一名客服，不仅要求自己的专业知识过硬，还要拥有一个良好的服务意识。有很多客户，其实他们在看产品的同时，也是在看我们客服人员的一个服务和态度。如果我们家的产品好，有客户过来咨询问题，却遇上了我们客服工作人员的爱答不理，态度恶劣这种情况，那很大的可能就不会下单了。甚至还有可能会产生投诉等一系列的问题。所以，客服人员的服务态度其实是非常重要的。而在我实习期的时候，就十分的注重这个问题。无论是面对有很多问题的客户，还是面对很麻烦的客户，我都做到了耐心服务，贴心服务。

三、有待加强的地方

在过去的实习期里，我觉得我在和同事关系这件事情的处理上做的还不够好。因为在过去的这段日子里，我已经和不少同事闹过了矛盾，和同事之间相处的也并不怎么愉快。于是，我反思了一下自己，觉得有很多问题都是出在我自己身上，所以在以后工作的日子里，我一定要好好的改正一下自己的脾性，尽量的多去理解和包容同事，友好的和同事进行相处，和同事之间多加强沟通和联系。

实习期已经过去了，面对我以后未来的职业发展，我也已经有了一个清晰的方向，也已经做好了在公司里长期做下去的准备，相信我能够越来越优秀，越来越努力。

电商运营实习总结3

对信物宝最早的了解是学校组织实训的时候，我们在这里实训了一个星期，虽然和信物宝相处了一个星期，但是它的工作具体流程还是不怎么清楚。老师教了我们一个简单的发布企业产品信息和企业服务。

今天是来到信物宝的第三天。其实两天的时间对于来了解一个全新行业来说，我觉得是不够的，但还是想说说我的一些体会。

第一次来参加企业实训，很大的场所，震撼的装修，这是我对信物宝感官的第一印象。

昨天上午听了几位老师的讲课，对网络营销有了最基本的了解，对信物宝这个公司也有了初步的印象，知道了信物宝有培训的功能，帮助中小型企业培训合格的人才，是一个培养大学生动手能力，传输有实践经验的人才去公司的场所，同时信物宝也帮助小企业以及大学生创业，是一个企业的发源地，按照专业的说法就是企业的孵化器。

在下午的上机课中，看了老师的日常工作演示，看似简单的操作，但是实际操作中并非容易之事。在网上搜索符合要求的企业真不容易，我在一个小时中只找到了一家企业，并与企业进行网上沟通，获得企业同意进行，进行企业产品推广上传移植工作，下课后回到学校，一直做到了深夜才做完下午安排的上机实训作业。

通过自己的亲自操作，自我感觉对信物宝的了解又上了一个层次，企业服务化服务并不是想象中的那么简单，让本人体会了下工作的不易。在今天上午的课中，更具体的了解了分类式网络营销，这个是学校学习不到的，觉得信物宝的老师们还是很优秀的，很负责。这个公司也为我国的新型企业发展做出了贡献，促进了新型高科技企业的发展，符合国家的政策，带动了大学生对就业的了解的欲望，提高了大学生的就业率。

电商运营实习总结4

本周的实训让我对电子商务的内容及其运行又有了全新的认识，虽然里面包含着很多艰辛，但是我却获得了很多理论上学不到的知识。

一个礼拜的实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。

我们从以下几个方面可以来了解电子商务的有关内容：

一、消费品的数量和档次，一方面意味着生活质量空前提高，另一方面也意味着消费市场机制发生了历史性变革。所以，消费者虽然功能简单，但是推动整个摸拟环境市场动作的动力。

二、商场是电子商务中不可缺少的角色之一，一方面作为卖方，为个人消费者的网上购物提供了各种各样的商品;另一方面商场还可以作为买方，与其他商场或是生产厂家进行商务活动。在电子商务中，随着信息技术的发展，生产企业的生产销售模式将发生不断的改变。电子商务通常是以EDI报文格式交换数据。电子商务绝大多数都是完全按照物理上实际存在的商务流程来设计。

三、银行是指通过网络或其它方式，实现将银行服务于客户的服务系统。它拉近客户与银行的距离，而且网上银行使客户不再受限于银行的地理环境、服务时间。

四、网络营销以Internet为基础，及通信技术、信息技术、计算机技术为一体，跨越时空的限，使企业直接面对全球性、无间歇的市场。

五、电子商务物流是伴随着电子商务的发展而产生的，这改变了传统的物流方式。

我们还对一些知名的网站进行了分析，也对不同电子商务的交易模式的网站进行了比较总结。深刻地对比了传统商务与电子商务的不同，以及电子商务的优越性。

去在实训的过程中，有很多优秀认真的人，借此机会向他们学习外，更能看到别人为了目标所付出的心力，同学之间的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一个同学在实训的过程中，都可以说遇到过挫折。尤其是有的时候看到题目无从下手的时候，伴随而来的压力和毫无头绪的想法，常常令我苦恼，也正是因为这样，使我对自己的能力有更清楚的认识。

通过这次实习，让我更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，学习和体会到了电子商务的核心思想。在亲身实践电子商务的过程中学习和提高。在这个摸拟中，通过厂家，商场，物流企业，外贸公司，银行和消费者六个角色，让我对电子商务主要的交易流程和核心理念。在不同的角色，从不同的角色参与其中，让我更加认识到掌握实际应用技能的重要性。在现代的信息时代中，多种交易都是通过网络实现的，于是，对于掌握这方面的知识越来越重要了，这是一个非常好的机会让我们对电子商务的更深一步认识，出感觉到了电子商务的优越性。

电商运营实习总结5

进入工作岗位之后，发现自己学的都已经掌握，欠缺做大的就是速度，我们以前在学校里面经常会为一个邮件忙碌半天时间，总是做不好，总是欠缺一些地方，到了现在已经有了更全面的了解了，不在如同过去一样。岗位上一天就会接受很多份邮件，你还要在最短的时间里做到回复邮件，保证每一分邮件都至少不能超过五分钟，只有高效的效率才能够让工作做到位。

我在岗位上因为做的不够好，没有完成基本的操作，导致自己经常出现不能及时回复 情况，毕竟我的速度不够，每次都在需要发送的时候卡壳，做的不够好，也没有达到公司的要求标准，只是做着最简单的事情，我曾经失落过，但是你还要继续坚持，保证自己在岗位上的任务完成一旦有任何的纰漏都必须在最短时间弥补。

没有人可以随意的浪费工作时间，没有人可以轻易的放弃简短就能够达到的高度，我因为没有完成工作被惩罚过，被扣过工资，这让我清楚的知道了工作与学习的差距，在岗位是没有完成工作就是自己的责任，不可推卸，有承担责任的义务，我已经不在仅仅只是学生更多的是我还是一名员工，要为自己的工作负责，要承担责任。我每天都在考虑自己做的有哪些地方不对，改进。

做跨境电商最重要的一点就是要保证自己在岗位上有有一口流畅的英语，可以和大多数人沟通和交流，保证自己没有任何阻碍，而恰恰想法我的英语不是最好的反而有瑕疵有很多的单词我认不到，做的也不够，每次都要为自己的过错买单，我感觉到了疲惫，为了加强自己的能力我开始自己增加学习量主动去学习更多的单词，去努力寻找更多的机会，每天我除了上班我还经常会做到加强工作，加大工作效果，每天都要为自己的任务去操劳。