中年员工岗位综合技能提升培训工作心得体会

中年员工岗位综合技能提升培训工作心得体会（共3篇）

1.中年员工岗位综合技能提升培训工作心得体会 篇一

提升自我是一个不断学习与积累的过程

--参加省分行中年员工“职业续航力提升”培训有感

金秋九月，秋风送爽，丹桂飘香。9月16日至19日，我很荣幸参加省分行组织的“2013年第7期中年员工‘职业续航力提升’培训班”学习，4天的短暂培训，我非常珍惜这次培训机会。培训结束后，我心潮澎湃，依依不舍，感触颇多。

在我的记忆里，我参加工作已有30年，在农行工作近25年，我从一名年轻力壮的青年经过时间的洗礼逐渐步入奔五的行列。可以说，我们这一代农行人把自己最美好的青春年华奉献给了党、奉献给了国家、奉献给了农行的建设事业。在参加农行工作的这些日子里，我从未参加过省分行组织的业务培训班。

9月8日，一张参加省分行中年员工“职业续航力提升”培训的通知通过电子邮件转到了我的手里。手捧培训通知书，我若宠若惊，感到既惊又喜，觉得机会难得。在惊喜的同时，又让我感到这是一次迟来的爱，一种曾经被忽视现在又被重视的感受突然涌上心头，像翻腾的江水久久在我的头脑里难以平静，心里十分矛盾，想去参加培训又不想参加培训的思想念头顿时在我的头脑中纠结着。

为什么会产生这种思想情绪呢？其一，我总认为自己年级大了，培训对我来说已没有什么作用，因而，对培训已不感兴趣；其二，我一直认为自己是个快奔五的人了，在农行没有提升空间，培训与不培训对自己意义不大；其三，我一直认为自己在农行工作时间长，大部分工作岗位都干过，即便是一根铁棒也该磨成“绣花针”了，因而，无须再参加培训；其四，我一直认为银行业务单纯，工作简单，对农行各岗位工作适应，没有再参加培训的必要。

由于内心深处存在这种错误的、模糊的思想认识，不愿参加培训的思想油然而生。尽管思想上有种抵触情绪，但培训通知白纸黑字写着我的名字，加之这次培训是农总行的决策部署，是提高中年员工职业能力的需要。省分行指名道姓要我参加这次培训，是为我提供一次大好学习的机会和提高业务素养的平台，是不容我多思多想的。想到这，我的内心豁然开朗，欣然接受。

培训班安排在湖南大学，我于9月15日来到湖南大学报到。映入眼帘的是“热烈欢迎参加中国农业银行湖南省分行中年员工‘职业续航力提升’培训的学员”的巨型横幅；进入湖南大学集贤宾馆，一块写有“热烈欢迎省农行培训班学员莅临湖南大学”的红色招牌格外鲜艳耀眼，给我一种倍受尊重和宾至如归的感受。

宾馆内签到处的工作人员热情接待了我们这些远道而来的客人，并为我们每位学员分发了“学员证”、培训指南和培训教案汇编等。翻开培训指南，展现在眼前的是培训须知、作息时间、培训日程、培训班委会成员及职责、培训学员名单及分组、培训教学服务团队等，给我一目了然的感受。

湖南大学是一所千年学府，百年名校。自建国以来，为国家培养百万计的优秀人才。省农行选择湖南大学作为中年员工“职业续航力提升”培训基地，一方面，体现了省农行对培训工作的高度重视；另一方面，体现了省农行对中年员工的关心与关怀。同时，借湖南大学这块“风水宝地”和雄厚的师资力量为全省农行培养培育更多的中年员工和灌输丰富的知识营养。省农行和湖南大学为此都做了很多准备，让我们在培训期间充分感受到了省农行和湖南大学对中年员工的负责态度和良苦用心，让我们置身其中，融为一体，开心乐怀。

培训班举行了简短的开班典礼。省分行人力资源部副总经理梁宏群站在全省农行的高度，从中年员工的现状阐述了对中年员工培训的重要性、必要性、紧迫性，并对这次培训寄予了厚望。湖南大学金融与统计学院副院长、湖南大学金融发展研究中心主任龙海明教授主持开班典礼，并从岳麓书院的历史渊源阐述了湖南大学的千年历史变迁、人文变化、办学特点、办学学科以及研究成果，让参加培训的学员对湖南大学有了初步的了解和深情向往。

短短4天的培训，湖南大学的教授、讲师为我们送上了7堂知识大餐。培训涉及“中年员工职业素养与职业形象塑造、健康与养生、优质服务与营销沟通技巧、团队精神培育、阳光生态培养、幸福家庭经营、国学智慧与企业文化等内容。教授、讲师精心的备课、精彩的讲解、精辟独到的见解，给我目耳一新的感受，我恍惚回到激情燃烧的岁月，回到充满活力的青年时代。4天的培训，让我倍感亲切，受益匪浅。

培训期限间，湖南大学组织学员开展了团队大讨论和有益身心健康的团队活动，如组织学员爬岳麓山、参观岳麓书院等，让学员在紧张、忙碌学习的同时，放松心情，锻炼身体，开阔视野，陶冶了情操。

这次培训项目很多，而且很有条理和秩序，从中年员工职业素养与职业形象塑造到优质服务与营销沟通技巧；从健康与养生到阳光生态培养；从团队精神培育到幸福家庭经营，每天都很充实，每天都在进步。大家在学习中相互认识、相互熟悉、相互帮助。待到结业离别之际，大家都很依依不舍，因为有缘我们相聚了，因为相聚我们相识，因为相识我们相知。或许是培训结束了，或许是考试通过了，或许是离别的不舍，或许是对友谊的珍惜，大家都相互拥抱，相互合影，那场景真的让人感动，让我回想起当年的毕业离别场景。

短短的4天培训不是枯燥无味的，而是生动的，有很强互动性的具有很强实践性的学习过程。可以说，它给我的人生历程留下了最美好的回忆，让我倍感亲切，回味无穷。参加这次培训，我从中得到八点收获，与各位分享。

收获之一：更新了知识。当今世界是个知识经济时代，随着信息化时代的到来，知识更新加快，谁最先掌握信息技术，谁便最先拥有更加美好的未来。这次培训，学习内容丰富，观点新颖，教授、讲师不遗余力，全神灌输，让我从中学到了许多日常工作、生活中难以接触到的东西，更新了我的知识，优化了我的知识结构，为今后更好地工作、更好地服务客户、更好地建功立业奠定了基础。

收获之二：提高了素养。人的素养是在不断地学习、历练中培养起来的。我以前总是片面地认为，自己每天忙于工作，以没时间为由而不愿学习。偶尔看点业务书，也是走马观花，心不在焉。这次培训时间紧，学习任务重，日程安排得满满当当，让我静下心来扎扎实实地学习了4天。通过学习，我弄懂了什么叫团队精神？如何培育团队精神？怎样才能提高职业素养？如何塑造职业形象？如何搞好优质服务等，这对提高我的个人素养大有裨益。

收获之三：转变了观念。4天的培训时间，这个过程让我体会很深、感触很深的是，我的内心发生了深刻变化。通过培训，我从中发现，过去那种觉得自己年级大、没有提升空间的思想观念是极其错误的。人没有高低贵贱，只有转变观念，端正心态，以努力换取肯定，用实力赢得尊重。学历不等于能力，没有低素质的员工，只有高标准的管理。只有扎实学习，不断用新知识、新观点武装自己的头脑，在学习中干，在干中学，在学中提炼，在干中总结，在创新中长才干，在实践中出真知，在实干中出业绩，才能提高自己的学识水平，提高工作技能，才能适应新形势、新事物发展的要求。做我所学，学我所做，树立正确的人生观、价值观是立身的本质，成才的导向。只有对未来一切具有强烈的责任感，以各种方式进行学习，提高自身修养。铭记真诚、勇于承担、懂得感恩、回报社会，塑造真、善、责、爱的世界观和人生观。只有正确的人生观、世界观是不够的，还需要有人生的价值观，加上吃苦耐劳的精神和心态，更加的努力，付出更多，才能真正实现人生目标，才能为团队、为农行做出更多的贡献。

收获之四：坚定了信念。信念是前进的动力，是人生前行的指路明灯。长期在小小县城工作的我，接触新鲜事物少，了解新情况、新知识少，目光短视，见识浅薄，看问题片面。在这种工作、生活环境下，感觉不到自己存在的价值，对工作敷衍了事，对前途感到渺茫，看不到前进的方向，丧失进取的信心。通过这次培训，我懂得了什么叫人生价值，什么叫知足常乐。人生的价值在哪里呢？教授、讲师在授课时给我找到了正确的答案：人生的价值不是你向社会索取了多少，而是你为整个社会奉献了多少。想到这，转瞬间，我恍惚找到了失去的自我，我唯有坚定信念，下定决心，树立信心，爱行爱岗，爱岗敬业，在农行这个大家庭里有所作为，建功立业，有为才能有位，有位才能奉献自我。

收获之五：开阔了眼界。通过认真听课，使我对现代银行职业形象塑造有了进一步的加深和了解，特别是优质服务与营销沟通技巧、团队精神培育和阳光心态培养等相关的知识和发展趋势了解的更为全面和深入，同时对农行的改革和发展从中年员工的角度进行了深层次的理论探讨与学习。这些知识和研讨对我们农行的业务发展和改革提出了一些有价值的参考建议。培训受益面广和效果显著，拓宽了思维，增长了见识，为更好的推动业务经营和有效发展起到了积极的作用。

收获之六：学会了养生。养生是一门高深莫测的学问，说起来容易，做起来难。进入二十一世纪，生活节奏加快，竞争压力加大，国人大都在忙生计、忙仕途、忙工作，拼人脉。无论是八小时之内，还是八小时之外，大家都在忙忙碌碌，完全违背生活规律，无节制地透支身体、透支健康，导致体力下降，小病不断，以致疾病缠身，药不离身，严重影响了身心健康和心理健康。这正应证了网上一句流行语：四十岁前拼命工作赚钱，四十岁后大把花钱买命；四十岁前饭当药吃，四十岁后药当饭吃。参加这次培训，教授给我们上了一堂生动的养生课，对照授课内容，结合自身实际，我从中感受到养生的重要性和必要性。早在2008年，农总行便提出“快乐工作，健康生活”的理念。我作为一名银行从业人员，从养生的角度来说，只有留得青山在，不怕冬寒没柴烧。身体是工作的本钱，没有一个健康的体魄，“快乐工作，健康生活”将无从谈起。我长期在办公室综合文秘岗位上工作，每天忙于完成领导交办的工作任务，忙于赶写工作报告、汇材料，忙于赶写总行报社交办的新闻稿件，白天工作忙不完，晚上加班加点忙工作。每当夜深人静，别人早已进入梦乡，我却仍在伏案笔耕，冥思苦想，忘记了休息，透支着身体，透支着健康，年级不到四十便病痛不断。亡羊补牢为时不晚，这堂养生讲座正好为我补上了人生一课，教我懂得养生的许多道理与原理：工作上，劳逸结合；饮食上，合理膳食；锻炼上，适量运动；习惯上，戒烟戒酒；心理上，平衡心态。唯有如此，才能真正做到工作上享受快乐，生活上享受健康。

收获之七：懂得了经营家庭。有人说：一个会经营家庭的人，必定是一位成功人士；而一个不会经营家庭的人，必定是一个不会工作、生活的人。这话听起来有点刺耳，实则有一定的生活哲理。小家庭是社会大家庭的组成部分，别看她只是一个小小的社会细胞，却起着举足轻重的作用。家庭和睦，社会才能安定，反之，则鸡犬不宁。参加这次培训，教授从教养子女六大基本原则讲起，逐步深入讲解和谐家庭的重要性、人生的三种境界、如何确保家庭和谐、沟通的定义、沟通的前提、沟通的三个行为等等。这与民俗所说的“家和万事兴”，都是与经营家庭有关的话题。由此可见，家庭也是需要用心去经营的。这为我们今后更好地经营家庭提供了理论基础和思想保障，给人取之不尽，受用一生。

收获之八：赢在心态。心态决定命运，是塑造阳光生态的主题，也是这堂课的主旨。在教授看来，人生就像一面镜子：你对它哭，它对你哭；你对它笑，它对你笑。笑比哭好，人心不老。笑一笑，十年少；笑十笑，无忧愁！一个人有什么样的心态，就决定着他有怎样的命运。心态即一个人的心情，心情的好坏，决定着事情的成败。好的心情，将会对你产生向上的力量，使你喜悦、生气勃勃，使你沉着、冷静，处事不惊；而坏心情，将会使你不思进取、忧愁、悲观、失望、萎靡不振，甚至颓废。由此，想起我在农行二十几年，事业上追求成功，就急于求成，结果离成功相离甚远；生活上追求完美，就急功近利，结果人生并不完美。而这，正是坏心情在作怪。通过这次培训，我懂得了如何调整自己的心态，如何做一个快乐的人。我想，改变心态，学会享受过程，活在当下，学会感恩，在今后的工作、生活当中，定能改变自己，成就事业，实现人生价值。

2.新员工岗位技能培训--客房部 篇二

1．一个充电器引发的投诉

案例选自部门：客房部（楼层）事情经过：9月5日3505客人上午退房，当日晚上19点左右客人致电酒店问询是否在房间有一个苹果手机的充电器遗留，客房中心查看过客遗物本后未查到此房间客遗。后经过调查，当天早班汤某查退房没有查到客遗物，而员工丁某打扫房间时发现了充电器，但是幵未及时告诉早班，等到早班下班时才把充电器给早班，而且告诉早班房号的时候说成了3507房间，导致交接错误，最终导致客人投诉。案例分析：1.早班服务员汤某查房不仔细，未查处客遗物。2.白班服务员丁某拾到客遗物未在白班报表上体现，违反服务操作流程；工作上粗心大意，将房号弄错。

——（长沙世纪金源大饭店提供）

2．湿润的眼睛

案例选自部门：客房部（楼层）事情经过：2011年9月18日，一个普通而又温馨的对客服务悄然发生，却给客人带来的是无限震憾。客房行政楼层服务员易金玲在21F替班工作中接到客房中心通知为2109#客人送水。当她送入房间时，发现客人脸色不好，便询问客人是否身体不适，客人表示正在发烧，但已吃过药，端水时不小心把床上用品弄湿。易金玲听后，立刻拿来新的床上用品给客人换上。在走近客人时，她发现客人正因发烧而全身发抖，便主动将备用的毛毯盖在床上，拿出厚浴衣给客人穿上，幵告知客人最近的医院位置，请客人立即前往就医。

在客人离店去医院治疗的这段时间里，她又细心地帮客人重新烧了一壶开水，留下一张嘱咐的字条，幵主动交接下一班次服务员，做好这位客人的跟迚和服务工作，客人回房后看到小纸条，眼睛湿润了，对这样的服务她深受感动，还至大堂副理处表示感谢！

案例分析：酒店是现代工作生活中的一部分，很多商务人士已经把酒店当成自己的家，为了满足客户的需求，酒店的对客服务不断提供许多人性化的服务，尽量做到尽善尽美，尽量做到家的感觉。我们一直都在追求人性化的特色服务，把贴心的细节做好，赢得客户的信任，让离家的客人感到家的温馨。

——（福州世纪金源大饭店提供）

3．首问责任制下的寄存

案例选自部门：客房部（楼层）事情经过：某日早上，1012的客人手拎着一包要洗的衣服，叫住了正在楼层走廊上专心抹尘的服务员小张，一脸期盼地问道：“小姐，我马上要退房，过几天还要入住你们酒店。但现在我有衣服要洗，衣服洗完后能不能寄存在你们这儿，过几天入住时我再来拿。”“好的，你把衣服交给我吧，等洗好后我们会替您保管的。”服务员小张笑着接过客人的衣服，幵告诉客人下次入住时服务员会将衣服送到他的房间，客人满意地拎着行李去办理了退房手续。案例分析：通常情况下，如果遇到这种情况，一般服务员会委婉地请客人到前台或者是礼宾部去寄存衣物。如此一来，客人会觉得服务员在推払。客人面对的是酒店，不会区分酒店的各个部门。客房部服务员拒绝后，他就会觉得是酒店在拒绝，多半不会再寄存了。服务员有酒店的全局观念，帮助客人办理寄存，既为客人减轻了行李负担，又方便了客人出行。此项服务让客人非常满意。

——（北京华侨大厦提供）

4．给常住客人长“驻”的关怀

案例选自部门：客房部（楼层）事情经过：张先生是饭店的一位长住客人，饭店行政管家在对其服务过程中不断摸索张先生个人的喜好。她发现由于张先生常常会去超市买一些零食，果皮杂物会随手扔在地毯上，她就每天特别仔细地吸尘；她发现张先生吃了半包的瓜子没有封口，就向客房中心要了个小夹子帮客人把口袋封好；她知道张先生有躺

在床上吸烟的习惯，为了弹烟灰比较方便，将茶几挪到了床边；张先生常常会坐在写字台边玩电脑边吃零食，她就对物品摆放的标准迚行了微调，让客人不用再动手调整垃圾桶的位置。其实每天打扫时她大多都见不到客人，她一直就通过这样“背后”的观察为客人提供独一无二的服务，客人对她一直以来的细心服务深表感谢，写下了热情洋溢的表扬信。案例分析：

1、行政管家在服务于长住客时，做到注意观察细节，把握客人的生活觃律和习惯。

2、行政管家尝试更多地了解客人生活，幵把握了服务有礼的尺度，在尊重客人隐私的情况下，提供了超乎客人想像的周到服务。

3、行政管家在整个服务过程中，能够做到心态平和，长期坚持着个性化服务，真正做到“背后”服务。

——（北京世纪金源大饭店提供）

5．润泽人心的加湿器

案例选自部门：客房部（楼层）事情经过：某日，服务员小张接到客房中心的电话通知，1035房间需要清洁卫生，小张立即前往客人的房间，在给客人清洁房间时，小张还主动与客人沟通，当听到客人说最近天气比较干燥时，小张马上想起了，我们酒店可以为住店客人免费提供加湿器的服务，于是小张很快收拾完房间，幵从客房中心取来一台加湿器，调好后给客人摆放在了房间，客人一看小张如此聪明能干，便连声道谢。案例分析：让客人对我们的服务感到满意幵不困难，主要做到以下2点：（1）在对客服务时，要善于与客人沟通幵发现客人需要。（2）及时提供力所能及的帮助，才能赢得客人的好评。

3.中年员工岗位综合技能提升培训工作心得体会 篇三

本大纲是职业素质训练专家宋振杰老师针对银行业设计研发的课程，是银行业培训方面最系统、最全面、最具体和最有操作性的课程大纲，资料来源网络搜集，仅供HR们进行员工培训大纲设计与制定培训计划时参考。

《幸福生活，快乐工作》

——银行业中年员工职业续航力培训课程大纲

课程目的

本课程中，宋振杰老师结合多年来服务银行业的经验积累，结合银行业中年员工的工作与生活实际，以“幸福生活，快乐工作”为主线，运用观点案例故事讲授、视频欣赏与思考、方法技巧现场演练、游戏互动分享感悟等授课方法，力争使学员实现以下收获：

——认识健康对于人到中年的意义，了解以《黄帝内经》为主导的中华健康与养生理念，在现场练习中掌握具体的健康养生方法与技巧，反思并驱除不良的生活方式，建立有益于身心健康的良好的生活习惯，为企业健康工作，为自己健康长寿。

——塑造阳光心态，掌握心态调整的方法技巧，减少消极与抱怨，以积极正向的心态面对环境变化、工作与人生，提高员工幸福指数。

——反思自己家庭的幸福指数，增强家庭幸福管理的意识，掌握建立和睦夫妻关系、亲子关系、父母关系的方法，让幸福家庭成为人生的避风港、工作的加油站。

——增强员工对于团队的归属感，掌握建立和谐团队关系的技巧与方法，通过互动练习，强化学员的团队沟通、协作、配合意识，提升员工的团队合作能力。

课程时间

12课时（2天）。

课程大纲

第一单元

学会健康养生

一、有关健康的几个话题

1、令人担忧的现代生活方式

2、关于健康的理念

3、健康的四大基石

4、养生的内涵

二、方便实用的经络养生法

1、人体的十二正经 2、312经络养生法

3、健身经络养生法——八段锦

三、任督二脉与固元养生

1、任脉——阴脉之海

2、督脉——阳脉之海

六、中华养生智慧

1、“治未病”的前瞻理念

2、天人合一，顺时养生

3、清静无为，精神养生

4、气血流通，运动养生

5、谨和五味，膳食养生

6、中庸平衡，和谐养生 第二单元

修炼阳光心态

一、走出围城，天宽地阔

二、懂得常识，淡定从容

三、善待自己，灵活应变

四、客观理性，适者生存

五、发现美好，积极思考

六、活在当下，抓住现在

七、正确比较，珍惜拥有

八、提升能力，管理欲望

九、福祸相依，得失自然

十、操之在我，褒贬由人

第三单元

经营幸福家庭

一、关于爱情、婚姻与家庭

1、爱情的三个心理成分

2、夫妻关系的类型

3、夫妻心理冲突的原因

二、夫妻关系保健的五大要点

1、闯过夫妻关系的四道关口

2、善于换位思考

3、掌握对方需求

4、懂得相互认可

5、保持参与互动

三、与父母的关系

1、孝与敬：子游问孝

2、孝与顺：几谏无怨

3、警惕色难：子夏问孝

四、与成年子女的关系

1、与成年子女关系的理念

2、给成年子女放权

3、让子女担起责任 第四单元

建设和谐团队 一、九型人格与和谐关系

1、九型人格测试

2、九型人格简析

3、九型人格与人际关系

二、小成功靠自己，大成功靠团队

1、真诚沟通，互动开放

2、积极认可，欣赏同事

3、内部客户，优质服务

4、尊重差异，团队共赢

5、管理上司，贵人多助

课程总结：幸福生活，快乐工作

附件：职业素质训练专家宋振杰文章——《论职业续航力》

论中年员工职业续航力（宋振杰）

一、什么是续航力

续航力是指轮船或飞机一次装足燃料后，不再补充而能连续行驶或飞行的最大航程。巡航速度下的最大航程为续航力。在这一速度下，船舶、飞机的油耗较小，可以支持较远航程，但作战条件下，可能不遵循巡航速度，所以续航力一般不敢保证，舰长或机长会根据实际油耗掌握补给。

舰艇续航力是指舰艇一次满载燃烧、机械用水和滑油，以给定速度航行所能达到的最大距离。以海里为单位计量，是舰艇战术技术性能要素之一。核动力舰艇，其核燃料的能量极大，续航力的主要限制因素是机械、设备等的持续工作时间。常规动力舰艇，主要是改进船体线型，减少舰艇航行阻力；降低动力装置的燃料消耗率，以提高续航力。

二、什么是职业续航力

所谓职业续航力，是指职业生涯发展过程中，在既有的职业营养储备条件下，能够获得职业发展的最大限度。也可以简单地比喻成：一次充电之后，能够确保多久的职业稳定，能够提供多长职业发展动力。

职业续航力既是一个静态的名词，更是一个动态的动词。特别是在目前科技发展愈发迅速，职场竞争愈发激烈，在新人、新技能、新岗位层出不穷的职业压力环境下，职业续航力实质上标志着一个人在职场中的生存与可持续发展的能力。只有不断地提升自己的职业续航力，才能在职场竞争中获得竞争优势，才能克服职业倦怠，走过职业高原，让自己持续焕发职业光辉与魅力，实现职业长青，创造职业辉煌。

三、职业续航力与终身学习职业续航力的获得需要终身学习力的强力支撑。在工业时代，学习一般是指全日制学校学习，人们接受教育的时间也相应集中在大学毕业之前。拥有大学毕业学历的从业人员通常可以凭已有的知识在专业岗位上持续工作到退休，而较少遇到来自知识更新和科技进步的挑战。

随着知识经济时代的到来，人们的工作变动也越来越频繁，因而需要经常更新自己的知识和技能，而教育和学习的终身化正是对上述时代特征的直接回应。对个人而言，学校毕业既是终身学习一个阶段——全日制学习阶段的终结，也是终身学习另一个阶段——成人学习、岗位学习阶段的开始，人生教育和学习进程正日益向终身化方向发展。

所谓终身学习，是指社会每个成员为适应社会发展和实现个体发展的需要，贯穿于人的一生的、持续的学习过程。即我们所常说的“活到老学到老”。终身学习有以下几个特点：

（1）终身性。这是终身学习最大的特征。它突破了正规学校的框架，把主动学习和接受教育看成是个人一生中连续不断的学习过程，是人们在一生中所受到的各种培养的总和，实现了从学前期到老年期的整个学习教育过程的统一。既包括正规学习教育，又包括非正规学习教育。

（2）全民性。终身学习教育的全民性，是指接受终身教育的人包括所有的人，无论男女老幼、贫富差别、种族性别。事实上，当今社会中的每一个人，都要学会生存，而要学会生存就离不开终身教育和终身学习，因为生存发展是时代的主流，会生存必须会学习，这是现代社会给每个人提出的新课题。

（3）广泛性。终身教育学习既包括家庭教育、学校教育，也包括社会教育。可以这么说，它包括人的各个阶段，是一切时间、一切地点、一切场合和一切方面的教育与学习。终身教育学习扩大了学习天地，为人生的成长注入了新的活力。

（4）灵活性。现代终身学习具有灵活性，表现在任何需要学习的人，可以随时随地接受任何形式的教育与学习。学习的时间、地点、内容、方式均由个人决定。人们可以根据自己的特点和需要，选择最适合自己的学习方式。参加自考、电大、远程网络等学历教育是学习，参加提高专业技能的短训班是学习，看书是学习，请教师傅、同事、高手是学习，参加技能大赛也是学习。只要想学习，无论什么时间、地点和情景都可以学习。

一定意义上来说，终身学习特指成年人在走上社会之后，根据自身的情况和需要，不断学习、持续进步的过程。终身学习能克服工作中的困难，解决工作中的新问题；能满足生存和发展的需要；能得到更大的发展空间，更好地实现自身价值；能充实精神生活，不断提高生活品质。终身学习的主要功能有：第一，补偿功能，即为那些没有受过基本教育的成人提供教育的机会，为其提供基本的生存条件。第二，提高功能，即要让具有一定教育基础的成人在知识和能力上得到提高，使其提高生活水平。第三，发展功能，即要使成人得到全面发展，不断走向自我完善，使其生命走向卓越。

古人曰：“性相近，习相远。”为什么人的本性基本近似，而到后来差别很大呢？其中很大的原因在于后天的学习。一个普通的人，即使今天还不是人才，但他如果有很强的学习力，能够坚持不懈地学习，能够始终站在知识的前沿，那么明天他就有可能成为人才。反之，一个所谓的“人才”，即使他有高学历，但没有相应的学习力，没有去不断地学习、终身学习，其原有的知识就会老化，最终可能不会成为人才。

四、中年员工如何提升职业续航力

职业续航力的问题不仅涉及到员工个人职业可持续发展的问题，也涉及到企业竞争力与可持续发展的问题。因此，不少企业已经把员工的职业续航力提升培训计划纳入了议事日程。比如，中国农业银行就针对本行存在的中年员工职业续航力瓶颈，提出了《中年员工职业续航力提升计划》，该计划用3到5年的时间，通过对中年员工的轮训、轮岗等方式，给力中年员工的职业续航力，以期让人到中年的员工，克服职业倦怠，走出职业高原，焕发职业活力与创造力。

特别是针对中年员工来说，他们大多是50后、60后，既是改革开放的受益者，又是改革开放的牺牲者和奉献者；他们既对环境、政策、企业有诸多不满和抱怨，又对自己的国家、企业拥有80后、90后所没有或少有的浓厚感情；他们既想赶上时代发展的高铁，又不想付出必要的努力与改变；他们上有父母需要赡养，下有孩子需要找工作、就业、结婚，还有面对来自80、90后的顶岗压力，由此，会产生出焦虑、情绪不佳、郁闷乃至于抑郁，职业态度显得消极负面，职业技能跟不上发展，职业绩效停滞不前，甚至倚老卖老，玩世不恭。

提升职业续航力的主要途径与方法，笔者认为，可以从以下几个方面进行：

（一）阳光心态塑造计划

“心乐者，则境皆乐”。只要心态是快乐的，做什么事情、遇到什么情况、身处什么境地都会是快乐的。既然生命的终极目的在于逃避痛苦和追求快乐，那么就要有一颗让自己快乐起来的心，才能使自己的职业和生活更加精彩。

口袋里同样是有100元，有的人会很紧张，糟糕，只剩下100元了；而有的人很高兴，太好了，还有100元！不同的感觉来源于不同的心态。一直以来，哲学家和心理学家的一个主流观点认为，态度决定人的行为，有什么样的态度就会有什么样的行为。荀子说：“心者，形之君也，而神明之主也。”你的心态就是你真正的主人。物随心转，境由心造，烦恼由心生。一个人有什么样的心态就会产生什么样的结果。积极创造人生，消极消耗人生，心态决定命运。

通过心理疏导，让员工认识到一个积极阳光的心理状态不仅有利于工作，更是人生幸福之本。多一点阳光，少一点阴暗；多一点积极，少一点消极；多一点正面，少一点负面；多一点快乐，少一点抱怨。

（二）健康养生训练计划

人到中年，在外工作繁忙，在家上敬老下养小，两副担子一肩挑，会感到身心两累。因此，中年人要承受来自家庭、工作、社会各方面的压力，同时还要面临各种疾病的威胁。人体疲劳时对疾病的防御能力脆弱，人到中年的健康与养生管理，不仅关系到职业续航力，而且关系到中年员工下半生的人生幸福。

明代著名医学家张景岳在《景岳全书》中提出了“中兴”养生法。所谓“中兴”，就是强化一个人中年时期的体质。张景岳曾说：“先天强厚者多寿，先天薄弱者多夭；后天培养者寿者更寿，后天斫削者夭者更夭。”概括这四句话的意思是：人的寿命长短，与先天禀赋的强弱和后天的培养关系密切。因为先天是自己所不能左右的，因此，后天的养生之道便成为长寿的关键。而后天的养生莫过于中年。

世界卫生组织公告表明，在影响人类健康的因素中，生活方式的影响占62%，其他诸如遗传因素、环境因素、医疗条件等，加起来的影响还不到40%。因此，中年健康养生的关键是：驱除业已存在的不健康的生活方式，通过培训和训练，养成健康的生活方式和习惯。

（三）幸福家庭经营计划

中年员工工作生活压力大，疲于应付，很容易忽略了人生最重要的东西——家庭。如果“后院”总是“起火”，夫妻关系、亲子关系，以及围绕家庭财产、父母赡养等出现的亲人关系不和问题，更是给本来就压力很大的中年员工雪上加霜，不仅让他们不能集中精力应对工作，还会直接影响到中年员工的生活质量。因此，为中年员工补上经营幸福家庭这一课十分必要。

分析目前很多家庭不幸福的主要原因，是夫妻双方认识不到家庭的重要性。不少人认为工作比家庭重要，结果夫妻感情日渐枯竭；不少人认为赚钱比婚姻重要，结果家庭关系濒于破裂。而那些深谙家庭重要性的人，则想方设法像经营工作和客户那样经营自己的家庭幸福，从而，让幸福的家庭成为了职业续航的加油站，成为了人生依赖的避风港。

（四）快乐工作远航计划