管理方法与艺术分章习题

2024-07-28

管理方法与艺术分章习题（精选5篇）

1.管理方法与艺术分章习题篇一

一、单选

1、下列对管理的性质进行了阐述，说法不正确是（A）。A．管理具有时效性

2、“凡事预则立，不预则废。”是强调（D）的重要性。D．计划

3、组织是管理的基本职能之一，它是由（B）三个基本要素构成。B.目标、部门和关系

4、为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（A）。A.实践活动符合于计划

5、根据其在组织中的地位和作业的不同，组织成员可以简单地划分为（C）C.操作者、管理者

6、关于管理的含义，下列词语中（C）的表述不确切。C．放任、自由

7、某甲是一所综合大学中文系的系主任，他是一个（B）B.中层管理者

8、管理的最终目的是（B）B有效地组织资源和组织活动

9、“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。主要揭示了下列各项管理职能中（C）的重要性 C协调

10、管理学研究的主要是（D）D.一般管理

11、法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（B）。B《工业管理和一般管理》

12、系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成，为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（A）。A社会技术系统

13、企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（A）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A生产流程

14、西方早期的管理思想中，（A）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。A．亚当?斯密15、1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（C）。.C企业流程再造

16、古典管理理论认为人是（B）。B经济人

17、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（C）。C经营管理理论之父

18、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（B）。B提高劳动生产率

19、“管理的十四项原则”是由（D）提出来的。D．法约尔

20、管理学界对行为科学的研究是在（B）的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。B．人际关系学说

21、根据（B），在人力资源管理过程中，应该针对工作性质不同的组织目标的要求，将不同能力要素以适宜的方式组合起来，发挥协作叠加的功能与优势。Ｂ、同素异构原理

2２、以下（D）不属于内部选拔的途径。D、广告招聘

23、（B）是为企业寻找高级管理人才和专业技术人才最常用的途径。B、猎头公司

24、（C）是通过把候选人置于相对隔离的一系列模拟工作情景中，以团队作业的方式，并采用多种测评技术和方法，观察和分析候选人在模拟的各种情景压力下的心理、行为、表现以及工作绩效，以测量候选人的管理技术、管理能力和潜能等的一个综合、全面的测评系统。C、评价中心技术

25、任务分析、绩效分析是培训流程中（A）阶段使用的主要方法。A、了解员工培训需求

26、什么是企业“第三利润源”？（D）D.物流

27.（D）是利用运输管道，通过一定的压力差而完成气体、液体和粉状团体运输的一种现代运输方式。D.管道运输

28.（C）不属于运输合理化的影响因素。C.运输人员

29.从流通内部结构描述流通过程的“三流”是指（A）。A.商流、物流和信息

30.物流信息系统的设计要求？（B）B.通用性、可扩展性、可移植性

31.按配送中心的经济功能，可以分类为（A）。A.供应型配送中心、销售型配送中心

32.（C）不属于仓库的功能？ C.克服了生产和消费的地理位置上的差异

33.EDI的结构组成包括（A）。A.EDI标准、EDI软件及硬件和通信网络

34.按物流作业流程，物流信息系统可分为（B）。B.进货管理系统、销售管理系统和库存管理系统

35.配送不包括（D）功能要素。D.退货

36.随着项目生命周期的进展，资源的投入（C）。C.先变大再变小

37.项目的“一次性”是指（B）。B.项目有确定的开始和结束时间

38.下面不属于项目的是（D）。D.邮递员送报纸

39.项目管理的特点不包括（D）。D.成果的可挽回性

40.项目范围定义时经常使用的工具（A）。A.产品分析

41.你们团队设计一个材料清单来定义项目的工作构成，而没有采用你推荐的工作分解结构。一个客户注意到这个清单中没有涵盖项目范围变更的需求，后来这一变更需求被补充了进去。这是一个由下列哪项引起的变更要求的具体事例（D）。D.项目范围定义中的错误或疏漏

42.进度控制的一个重要部分是（A）。A.决定是否需要对进度计划偏差采取纠错行动

43.客户通知你项目必须提前5天完工，你将如何处理（C）。C．召开项目团队会议，商量在关键路径上进行赶工

44.项目质量控制与项目质量保证的关系是（C）。C.相互交叉、相互重叠的45风险识别应最先解决的是（C）。C.影响程度高，发生概率较大的风险

46、以下哪项活动不属于财务管理的内容。（C）C．管理活动

47、企业理财人员应确立（A）观念，重视利息的作用。A．资金时间价值

48、现金流是英文CashFlow的直译，就是在一段时间内的（B）。B．现金净流入

49、（D）可以缩短现金周转天数。D．延长应付账款周转天

50、企业实行全过程成本管理，意味着成本管理的范围涵盖了产品的（C）。C．整个寿命周期

51、（B）就是那些在客户看来没有价值的活动。B．浪费

52、在下列指标中，可用于衡量企业短期偿债能力的是（B）。B．流动比率

53、应收账款周转率提高意味着（C）。C．收账迅速，账龄较短

54.一般在团队中，传统的角色可以从（A）中看出。A.工作描述

55.在团队建设过程中，团队领导者不应该具备的能力是(D。D.员工服从自己的能力

56.影响团队凝聚力的因素不包括（D）。D.团队成员的水平

57.能否对员工进行授权要取决于很多方面，（D可能不会影响授权。D.团队领导的知识水平

58.彼得?圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（B）。B.团队创新

59.如果团队中存在大量的冲突，很可能是因为（C。C.团队成员之间没有足够的信任

60.管理者必须对计划做出承诺，这是因为（A）。A.只有这样，团队成员才能更加投入

61.小李的工作表现一直不错，但是最近他老是闷闷不乐，团队主管与他进行了一次交谈，原来是他的家中出现了一些问题，主管帮他解决了问题，小李的工作积极性又提高了。这种情况说明团队成员和团队管理者之间（A）。A.及时沟通的重要性

62维护团队的共同意识有很多好处，下面(D)不是好处之一。D.让团队成员的个性消失

63.团队领导者不愿意授权都是有原因的，那么下面(D)是原因之一。D.没有一个人能做得像我一样好

64、目前所发生的刺激引起的压力称为（B）B.慢性压力

65、以下关于压力的说法，哪一个是错误的？（D）D.压力过程具有缓解性

66、个体感受与评估刺激时不会受到下列哪个因素的影响？（D）D.个人爱好

67、ABCD法中C代表（B）B.紧急但不重要的目标或事件

68、提供财务与服务的支持，即通过直接提供解决问题的工具，或者提供个体得以放松或娱乐的时间来帮助减轻压力反应，这属于哪种类型的社会支持？（C）C.工具性支持

69、组织压力管理要遵循的原则不包括（D）？ D.时间原则

70、当员工因为工作内容单调而产生厌烦感时，组织可以通过（B缓解。B.工作丰富化

71、王先生毕业于上海某医科大学,当年因为学业出众,作为佼佼者被某知名三级医院录用,可是他工作没多久,就因为和科室里的同事相处不好,觉得受他们排挤,能力不被领导认可,工作压力大就毅然辞职了。王先生的压力来源于（C）。C.人际关系

72、遇有负面情绪时，最简单的办法就是：（C）C.宣泄

73.识别压力预警信号，可从下面哪一方面进行识别？（D）D.以上都包括

74．以下哪个选项属于非正式沟通的方式（D）D．网上聊天

75．以下不属于管理沟通要素的是（D）。D．思想

76．以下不属于沟通中个体障碍的是（C）。C．目标差异

77醒目、准确、可查阅、可保存、正式、方便快捷等，这属于以下哪种沟通技能的优点（C）C．书面语言沟通

78．沟通者可信度的因素包括沟通者的（D）。D．以上都是

79．当沟通者认为沟通的目的在于帮助他人或下属认识他们的思想情感和个性问题时，则更适合采用（B。B．咨询性策略

80．以下不是沟通信息策略所要解决的问题是（AA．激发受众

81．在危机处理过程中，应努力避免信息不对称的情况，在对内、对外两个层面上，保持信息管道的双向畅通。这指的是危机沟通的（B）。B．信

息对称

82．在冲突沟通中，当争议双方都坚信自己的想法是对的，此时适宜采用（A）策略。A．和平共存

83．以下哪条不属于书面语言沟通的“4C”原则？（D）D．理性

84、关于危机，下列表述错误的是（A）A危机是从企业的角度来定义的85、那些直接或间接受到危机影响，并遭受实际损失的人是（B）B危机受害者

86、危机预警的核心就是要建立一个完善有效的（A）A危机预警信息系统

87、危机事件突发期的管理叫做（B）B危机预警

88、危机事件持续期的管理叫做（C）C危机控制

89、管理者应当在危机的（D）承担危机各个阶段的决策、领导和控制职责。D危机所有阶段

90、下列不属于危机基本特征的是（C）C社会性

91、突发事件最基层的行政责任主体是（B）。B县级人民政府

92、政府采取危机应对措施必须有宪法上的授权，并且政府启动危机管理机制必须有法律上的明确规定。这即告诉我们，政府在危机应对中应当遵循（A）。A合法性原则

93、下列关于危机决策的表述，不正确的是（A）。A危机决策往往是在条件充分的情景下做出的二、判断正误并改正

（√）

1、危机爆发时间的不确定性、状态的不确定性、影响的不确定性和危机回应的不确定性等。

（×）

2、危机的爆发是不可避免的。

（√）

3、危机管理者的直接任务是收集、分析和传播信息。

（×）

4、危机管理的基础工作不包括危机风险识别。

（√）

5、危机既包含着危险，也包含着机遇。

（√）

6、危机通常遵循一个特定的生命周期。

（×）

7、在公共危机管理中，政府是唯一的主体，其他社会组织和成员只能被置于被动的配合与执行地位。

（×）

8、对于因采取危机措施的需要而给公民的财产和权利造成损失的，事后不需要补偿。

（√）

9、危机管理中统一的指挥体制可以节约管理成本。

（×）

10、危机处理过程中为了减少群众的恐慌，应当有选择的公开信息。

（×）11.解码是发送者把自己的思想、观点、情感等信息根据一定的语言、语义规则翻译成可以传送的信号。

（√）12.通客体策略突出了沟通者站在对方的立场思考问题和传递信息这个本质。

（×）13.沟通者不但要把信息传递给对方，还需要了解对方的反应，确认信息传递出去之后的效果，这反映了管理沟通的策略性的特点。

（√）14.理沟通有利于领导者激励下属，建立良好的人际关系和组织氛围，提高员工的士气。

（√）15.现实中，人们往往重视语言沟通，而忽视非语言沟通的重要意义。事实上，非语言信息往往能够更有力地传达信息。

（×）16.所谓正式沟通，是指组织成员私下的交谈、传闻和“小道消息”等。非正式沟通一般体现的是感情交流的功能。

（×）17.进行自我剖析，关键是分析个人的协调能力。

（×）18.知策略一般用于沟通者在权威或信息方面处于主导地位，但受众有最终决定权的状况。

（×）19.理沟通是组织变革中的重要内容，但它仅存在于组织变革部分环节。

（√）20.管理沟通的对象既有个人，也有群体和组织。

（√）

21、适度的压力并不是坏事。

（×）

22、当你被一头狮子追赶时，你可能比刘翔跑得还快。这说明压力就是动力。

（√）

23、具有高成就感的人由于追求成就感往往容易感到工作压力。

（×）

24、内控型人格的人比外控型人格的人排遣压力的渠道和方式多。

（×）

25、运用重要—紧急事件区分表法时，应将主要精力用于表格Ⅳ中的事件。

（√）

26、工作要求与较多人进行接触与沟通，容易让员工产生高压力。

（×）

27、当因为组织变革给员工在安全感方面造成压力，组织应该放弃变革。

（×）

28、环境的变化包括社会环境、组织环境。当一个人已经适应了一个环境时，就不会产生压力。

（×）

29、只要组织实施了公平公正的绩效考评程序，员工就不会产生压力。

（×）30、通过个体的压力管理可以彻底消除压力。

（×）31.领导者信任其团队时，就会将一切任务的管理权交给他们。

（×）32.只要有良好的团队，就会有良好的决策。

（√）33.团队中成员和领导之间的关系应该建立在信任的基础之上，如果没有信任，团队成员之间的交流和合作就不可能。

（√）34.能够共同协作是团队工作的优势之一。

（√）35.团队领导必须确保批评是针对事实，不要针对个人，只有这样，才能有助于培养团队成员间融洽的气氛。

（√）6.优秀的团队文化能够代替刻板的规章制度，增强团队的凝聚力，提高团队的创新能力。

（√）37.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。

（×）38.只要制定出SMART目标，那么这个目标就能够实现。

（√）

39、财务管理的对象就是资金运动。

（×）40、利润最大化目标科学地考虑了风险与报酬的联系。

（√）

41、现金是一种非收益性资产，持有过多会影响企业投资收益的提高。

（×）

42、现金流预算是现金流管理的重要手段，所有企业都可以采用一种预测方法。

（√）

43、成本定额管理的关键，首先在于制定标准消耗量。

（×）

44、利润表上反映的是时点数，资产负债表上反映的是时期数。

（×）45.项目的生命周期可归纳为四个阶段，这种划分是固定不变的。

（×）46.项目管理的客体是项目管理者。

（×）47.项目范围的变化一般不会影响项目的成本、进度、质量或其他项目目标。

（×）48.项目范围说明书是项目范围定义的工作结果。

（√）49.项目活动时间估算不能仅考虑活动所消耗的实际工作时间。

（√）50.客户是项目质量是否达到要求的最终裁判者。

（√）51.项目风险管理为项目组织提供安全的经营环境，促进项目实施决策的科学化、合理化，降低决策的风险水平。

（×）52.项目收尾阶段风险最大。

（×）

53、组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。将“结构”改为“部门”

（×）

54、从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源。将“组织及其各种资源”改为“组织资源和组织活动”（×）

55、现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。将“计划”改为“决策”

（×）

56、管理是一种有意识、有组织的群体活动,是一个静态的协作过程。将“静态”改为“动态”

（×）

57、控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。将“基础”改为“标准”

（√）

58、愈是高层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强。

（×）

59、管理的一般职能来源于管理的科学性性质，内容是合理组织生产力和维护生产关系。将“科学性”改为“二重性”

（×）60、决策是管理的首要职能。将“决策”改为“计划”

（×）61、管理的艺术性就是强调管理的复杂性。将“复杂性”改为“实践性”

（√）62、管理者的基本技能包括概念技能、人际技能和技术技能。

（×）63、梅奥认为，人们在共同工作中，由于兴趣、感情或归属等因素而形成的组织体系，这就构成了正式组织。将“正式组织”改为“非正式组织”（×）64、泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。没有重视人的社会因素

（×）65、法约尔提出的管理五项职能或要素是计划、组织、决策、协调和控制。将“决策”改为“指挥

（√）66、“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。

（×）67、权变管理学派德主要代表人物是西蒙。将“西蒙”改为“卢桑斯”

（√）68、战略管理理论的发展经历了经典战略理论、产业结构分析和核心能力理论三个阶段。

（×）69、泰罗科学管理的中心问题是制定科学的管理制度与方法。将“制定科学的管理制度与方法”改为“提高劳动生产率”

（×）70韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。将“行政组织体系理论”改为“社会和经济组织理论”

（×）71从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。将“行政管理理论”改为“一般管理理论”

（×）72、企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。将“经济效益”改为“企业竞争力”

（√）73、一般情况下，被选者越多，越容易选出合适的人才。

（×）74、择优而用意味着任何岗位都应选择最高级的人员来担任最好。

（×）75、当组织出现职位空缺时，面向社会招聘是唯一办法。

（×）76、用人应量才适用、任人唯全、用当其时。

（×）77、组织在进行员工培训时应紧跟时代步伐，流行什么就培训什么。

（×）78、我国人力资源数量庞大，人才市场供应充足，因此对大多数组织而言，无需进行人才梯队建设。

（√）79、在制定考评办法时，要从多个方面、多个角度去考虑，要看到绩效的动态特点和长远影响，不能以过去评价现在和未来，更不能主观臆断。

（√）80、使用结构化面试减少了非结构化面试的不一致和主观性，增加了面试的可靠性和准确性。

（×）81.运输管理职能部门在物流管理中起着龙头作用，各下属单位需用的物品报计划科确认后，发送调运任务。

（√）82.客户服务是物流企业与客户之间联系的重要环节，是物流企业提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。

（×）83.ECR是指物流企业面对多品种，小批量的客户，不是储备了“产品”，而是准备了各种要素，在客户提出需求时，以最快的速度提供条件，及时完成配送，提供所需服务或产品。

（×）84.对方贸易伙伴在收到信息后，按相同的操作将EDI标准格式文件转化为企业的贸易文件。

（√）85.配送企业只有真正实现零库存，用户才能实现真正意义的零库存，尽管即时配送的成本较高，但这是现代化配送的重要发展方向。

（×）86.一般来讲，在买方市场下，企业成品销售需要有较大库存支持，其配送中心需要具备较弱的储存功能。

（√）87.配送活动能够使分散的经营活动协调运行，减少社会范围内的迂回运输、交叉运输、重复运输等现象，创造更多的物流经济效益。

（√）88.与一般运输形态不同的是，配送运输是较短距离、较小规模、频度较高的运输形式，它是面向用户的“末端运输”、“支线运输”、“二次运输”，一般使用汽车作为运输工具。

（√）89.在配送活动中，货物储存有两种表现形态：一种是暂存形态，另一种是储备（包括保险储备和周转储备）形态。

（×）90.对于要入库的货物，关键要做好两项工作：一是核对数量、二是核对质量。

简答题

1.物流管理的目标有哪些？

答:物流管理最基本的目标就是以最低的成本向用户提供满意的物流服务，即在需要的时间，将所需要的物品以合适的方式按照指定的时间送达到需要的场所。物流管理的目标具体包括：快速反应、最小变异、最低库存、整合运输、产品质量以及生命周期支持等。（1）快速反应关系到企业能否及时满足客户的服务需求的能力。信息技术提高了在尽可能短的时间内完成物流作业，并尽快交付所需存货的能力。快速反应的能力把物流作业的重点从根据预测和对存货储备的预期，转移到从装运到装运方式对客户需求做出迅速反应上来。（2）最小变异就是尽可能控制任何会破坏物流系统表现的、意想不到的事件。这些事件包括客户收到订货的时间被延迟、制造中发生意想不到的损坏、货物交付到不正确的地点等。传统解决变异的方法是建立安全储备存货或使用高成本的溢价运输。信息技术的使用使积极的物流控制成为可能。（3）最低库存的目标是减少资产负担和提高相关的周转速度。存货可用性的高周转率意味着分布在存货上的资金得到了有效的利用。因此，保持最低库存就是要把存货减少到与客户服务目标相一致的最低水平。（4）整合配送运输。最重要的物流成本之一是运输。一般来说，运输规模越大及需要运输的距离越长，每单位的运输成本就越低。这就需要有创新的规划，把小批量的装运聚集成集中的、具有较大批量的整合运输。（5）由于物流作业必须在任何时间、跨越广阔的地域来进行，对产品质量的要求被强化，因为绝大多数物流作业是在监督者的视野之外进行的。由于不正确的装运或运输中的损坏导致重做客户订货所花的费用，远比第一次就正确地履行所花费的费用多。因此，物流是发展和维持全面质量管理不断改善的主要组成部分。（6）某些对产品生命周期有严格需求的行业，回收已流向客户的超值存货将构成物流作业成本的重要部分。如果不仔细审视逆向的物流需求，就无法制订良好的物流策略。因而，产品生命周期支持也是设计的重要目标之一。

2.简述运输的功能？

答：运输是物流作业中最直观的要素之一。运输提供两大功能：产品转移和产品储存。（1）产品转移：无论产品处于哪种形式，是材料、零部件、装配件、在制品还是制成品，也不管是在制造过程中，将被转移到下一阶段，还是实际上更接近最终的顾客，运输都是必不可少的。运输的主要功能就是产品在价值链中的来回移动。既然运输利用的是时间资源、财务资源和环境资源，那么，只有当它确实提高产品价值时，该产品的移动才是重要的。运输的主要目的就是要以最低的时间、财务和环境资源成本，将产品从原产地转移到规划地点。此外，产品灭失损坏的费用也必须是最低的。同时，产品转移所采取的方式必须能满足顾客有关交付履行和装运信息的可得性等方面的要求。（2）产品储存：在仓库空间有限的情况下，利用运输车辆储存也不失为一种可行的选择。可以采取的一种方法是，将产品装到运输车辆上去，然后采用迂回线路或间接线路运往其目的地。在本质上，这种运输车辆被用作一种储存设施，但它是移动的，而不是处于闲置状态。实现产品临时储存的第二个方法是改道。这是当交付的货物处于在转移之中，而原始的装运目的地被改变时才会发生。

3.简述项目管理的特点。

答：工作总是以两类不同的方式来进行的，一类是持续和重复性的，另一类是独特和一次性的。任何工作均有许多共性，现代项目管理认为，项目管理的基本特性主要包括如下几个方面：（1）活动的整体性。项目中的一切活动都是相关联的，构成一个整体。多余的活动是不必要的，缺少某些活动必将损害项目目标的实现，因此项目管理具有整体性。（2）管理的独特性。项目管理的独特性是指项目管理既不同于一般的生产、服务的运营管理，也不同于常规的行政管理，它有自己独特的管理对象、管理活动和管理方法与工具，是一种完全不同的管理活动（3）目标的确定性。项目管理的另一个重要特性是它的目的性，一切项目管理活动都是为实现“满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望”这一目的服务的。

4．简述项目范围规划的工具和技术。

答：（1）专家判断。可以利用各领域专家来提出或评价各种方案。任何经过专门训练或具有专门知识的集体或个人均可视为领域专家。领域专家可以来自于咨询顾问，职业或技术协会，行业协会等。（2）成果分析。通过成果分析可以加深对项目成果的理解。它主要运用系统工程、价值工程、价值分析、功效分析和质量功能展示等技术确定其是否必要、是否有价值。（3）项目方案识别技术。这里的项目方案是指实现项目目标的方案。项目方案识别技术泛指提出实现项目目标方案的所有技术。管理学中提出的许多现存的技术，如头脑风暴法和侧面思考法可用于识别项目方案。（4）成本效益分析。成本效益分析就是估算不同项目方案的有形和无形费用和效益，并利用诸如投资收益率、投资回收期等财务计量手段估计各项目方案的相对优越性。项目质量保证主要包括哪些内容？

答：质量保证是“为了提供信用，证明项目将会达到有关质量标准，而在质量体系中开展的有计划、有组织的工作活动”，它贯穿于整个项目的始终。（1）质量保证的依据。质量管理计划、质量控制检测结果、过程改进计划等是质量保证的重要依据。（2）项目质量保证的工具和技术。质量审计是对其它质量管理活动的结构性复查；过程改进系指按照过程改进计划中列明的步骤，从组织和技术角度识别所需的优化，也包括对遇到的问题、约束条件和无价值活动进行检查。（3）质量保证的成果。主要包括请求的变更、更新的项目管理计划等。

6、企业价值最大化这一财务目标有什么优缺点？答：以企业价值最大化作为财务管理的目标，具有以下优点：（1）企业价值最大化目标既考虑了股东的利益，又充分考虑了其他利益集团的利益。（2）企业价值最大化目标科学地考虑了风险与报酬的联系。（3）企业价值最大化能克服企业在追求利润上的短期行为，因为不仅目前的利润会影响企业的价值，预期未来的利润对企业价值的影响所起的作用更大。这种观点的缺陷是：企业价值最大化这一目标，最大的问题就是其计量问题。从实践上看，可以通过资产评估来确定企业价值的大小，但具体技术环节上还有许多问题需要解决。

7.谈谈质量成本及其管理的内涵。答：质量成本概念是TQM的倡导者、质量管理大师费根堡姆提出的。质量成本是指企业将产品质量保持在规定的标准上而需支出的费用，以及因未达到规定的质量标准而发生的损失两者之和。一般包括：预防成本、检验成本、内部缺陷成本、外部缺陷成本、外部质量保证成本。质量成本管理，是指根据预定的质量成本目标，对实际工作中发生的所有质量成本，进行指导、限制和监督，及时发现问题，及时采取有效措施，或不断推广先进经验，以促进产品质量成本不断下降，取得最佳经济效益而实施的一种管理行为。

8、资产负债表能提供哪些信息？答：资产负债表可以提供如下信息：第一，可以提供某一日期资产的总额及其结构，表明企业拥有或控制的资源及其分布情况；第二，可以提供某一日期的负债总额及其结构，表明企业未来需要用多少资产或劳务清偿债务以及清偿时间；第三，可以反映所有者所拥有的权益，据以判断资本保值、增值的情况以及对负债的保障程度。此外，资产负债表还可以提供进行财务分析的基本资料，如将流动资产与流动负债进行比较，计算出流动比率；将速动资产与流动负债进行比较，计算出速动比率等，可以表明企业的变现能力、偿债能力和资金周转能力，从而有助于报表使用者做出经济决策。

9.简述管理沟通的含义和特点答：含义：沟通者为了某一目的，运用一定的策略和手段，将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体相应的反应和反馈的整个过程称为管理沟通。特点：第一，目的性。管理沟通是为了达成预定的管理目标。第二，双向性。管理沟通是沟通双方的相互行为。第三，渠道性。管理沟通需要有效的中介渠道。

第四，策略性。管理沟通需要设计有效的策略。

10简述管理沟通策略答：管理沟通策略是指基于管理沟通的目标而制定的实现该目标的各种行动方案或具体的计划、措施、方法和技巧等。管理沟通策略主要包括沟通主体策略、沟通客体策略、信息策略以及渠道策略。

沟通主体策略，又称沟通者策略，是指作为沟通主体在沟通之前必须思考或制定的沟通方案或具体的计划、措施、方法和技巧等。

沟通客体策略最根本的前提是要了解沟通客体是谁，分析他们的特点，了解他们的动机，学会和他们接触。

管理沟通的信息策略是指沟通者在进行自我分析和沟通对象分析之后，进一步思考如何将信息有效地传达给受众而制定的相关对策、措施。

渠道策略是指对沟通活动中信息传递的渠道选择，即通过自我沟通和换位思考，选择最有效的沟通渠道以实现沟通的目标。渠道策略要解决的是有

哪些可供选择的沟通渠道，如何选择正确的沟通渠道。

11.简述影响团队士气的因素。答：影响团队士气的因素包括以下几个方面：（1）对团队目标的认同与否。如果团队成员赞同、拥护团队目标，他们会觉得自己的要求和愿望在目标中有所体现，士气就会高涨。（2）利益分配体系是否合理。组织的利益分配体系应合理，以鼓励员工共同合作，提高士气，而不是增强员工之间的竞争气氛。组织中的晋升、加薪和其他形式的认可，应该给予那些善于在团队中与其他成员合作共事的个人。只有在公平、合理、同工同酬、论功行赏的情形下人们的积极性才会提升，士气才会高昂。（3）团队成员对工作产生的满足感。个人对工作非常热爱、感兴趣，而且工作也适合个人的能力与特长，士气就高。（4）团队内部的和谐程度。团队内人际关系和谐，团队成员之间互相赞许、认同、信任、体谅，通力合作，这时凝聚力就会很强，很少出现冲突，就会提高士气。相反，发生内讧、窝里斗的团体，即便欲努力工作的成员也缺乏条件，只会耗费能力和资源，延误发展机会。

12.如何理解团队文化建设。答：团队文化是由团队价值观、团队使命、团队愿景和团队氛围等要素综合在一起而形成的。建设团队文化的关键就是在团队形成与发展的过程中提炼团队的价值观、团队使命和团队愿景，并以此为基础逐渐形成相对固定的团队氛围。团队文化建设是团队管理的重要组成部分。（1）选好优秀的团队领导。优秀领导人有着独特的领导魅力，这包括优秀的表达能力，善于聆听他人，善于说服，卓越的组织能力，果断的决策能力。领导人的素质有多高，决定了团队最终能走多远。（2）建立共同愿景。团队愿景从管理哲学角度来讲就是解决团队是什么，要成为什么的基本问题，是团队中大家共同愿望的景象，它是人们心中一股令人深受感召的力量。在人类团体活动中，很少有像共同愿景这样能激发出强大的力量。（3）提升团队士气。组建团队时，团队领导要确保团队成员对团队目标的一致性，使团队成员认可和赞同团队目标，感觉他们的要求和意愿在团队目标中有所体现，以提升团队士气。

13.简述团队绩效的影响因素。答：影响团队绩效的因素通常有以下几种：（1）团队结构。团队结构包括团队规模、团队成员异质性、团队成员间的熟悉度等方面。有研究认为，团队的规模和团队成员的异质性越大，团队成员获得信息的渠道越畅通，团队绩效就越容易得以提升。（2）团队成员的心理因素和性格特征。间接经验或示范和反馈影响团队绩效，在很大程度上是通过情感评价反应和可知觉的团队功效感来调节的。团队成员的团队功效感越高，其团队绩效也就越高。（3）团队的激励。激励理论认为，组织成员之间的合作由于受目标不一致和信息不对称等因素的影响，经常被部分成员的机会主义行为所破坏，而建立适当的激励机制不仅能够减轻这种行为，而且能够提高团队绩效。（4）其他因素。除以上因素外，团队目标完成情况、顾客满意度、工作完成的质量、团队人际关系的建立及维持情况等也会影响团队绩效。

14、什么是EAP项目？实施该项目中可以采取哪些模式？每一模式有哪些优点？答：EAP项目是由组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。在实施EAP中，有四种模式可供选择。第一种是内部模式，也就是在组织内部设置一个专门部门，由人力资源管理、心理咨询等专业背景的专职人员从事EAP服务，可以放在人力资源管理部门、工会，也可以独立于所有部门。这种模式的优点是：针对性强，适应性好，能全面了解员工的状况，并提供及时的服务。内部模式一般适宜于比较大型的和成熟的组织。第二种模式是外部模式，即聘请外部专业的EAP机构向员工提供帮助，组织与专业的EAP公司签订合同，并有专人负责与EAP公司联系和协调。这种模式的优点在于所有EAP服务都由专业人员完成，专业性强，保密性好，能够将最新的技术应用到实际服务中。有关资料显示，在美国《财富》杂志评选的世界500强企业中，75%以上的企业都聘请有EAP专业公司为自己企业的管理者和员工服务。第三种是组合模式。这种模式是将内部与外部模式联合起来，部分职责由内部EAP人员完成，其它职责由签约外部EAP专业人士完成。这种模式的优点是能够充分发挥企业内部和外部的联合优势。第四种模式是联合模式，即若干组织联合成立一个专门的EAP服务机构，由专职人员为这些组织的员工提供专业的服务，这种模式优点是可以最大限度地节省经费。

15、在针对工作压力源进行压力管理时，组织可采用哪些方法对工作进行再设计呢？答：工作再设计简单来说也就是重新设计员工的工作，指重新确定所要完成的具体任务、方法，以及该工作如何与其他工作相互联系起来的过程。工作再设计的内容涉及员工工作的各个方面，包括工作任务、工作职责、工作关系、工作环境等。包括工作扩大化、工作丰富化、工作轮换及改变工作环境等方式。

16、个体可以通过哪些策略缓解压力？答：个体可以从四个方面来进行：第一是针对压力源造成的问题本身去处理，主要从个人认知方面入手，提高认知性自我管理技能；第二是处理压力所造成的反应，提高应对性自我管理技能，包括时间管理、情绪管理等；第三是寻找压力缓解的社会途径，提高支持性自我管理技能；第四是提高保护性自我管理技能，主要包括静坐冥想、放松与体育训练、合理膳食等方面。

17、如何有效管理因组织变革导致的员工压力？答：组织变革在安全感和技能方面给员工造成一定的压力，但不能因为员工不适应变革甚至是抑制变革就放弃对组织结构的优化和提升。所以要想顺利推行变革，同时又减轻员工的忧虑感，需要采取积极的措施。如何有效推动组织变革，并能使员工的压力处于合理范围，可以通过从组织变革的三个环节分别进行。一般来说，组织的变革会经历解冻现、移动到新状态、重新冻结新变革使之持久这三个环节（见图9-5）。组织可以在不同的环节采取不同的策略。在第一阶段，组织压力管理的重点即创造变革的动力。让员工清醒认识到过去的均衡已不能满足组织发展需要，将员工注意力转移到变革的必要性上，而不是沉迷于过去的行为方式，同时是让员工减少对于变革和未来的恐惧，增加他们的变革信念。在第二阶段管理的重点即指明改变的方向，实施变革，使员工形成新的态度和行为，创造一种未来愿景，综合考虑达成这一目标所需要的步骤。通过愿景激励员工，打消他们对变革结果的疑虑，减少不确定感；需要让员工明确成功变革应该具备的态度和行为，让他们真正参与到变革中来，将压力化为前进的动力。第三阶段的重点是把组织稳定在一个新的均衡状态，保证新的工作方式不会轻易改变。让员工能够检验自己和他人对于变革的态度和行为，同时组织要对员工的变革成果持肯定态度，让他们感受到自己的作用，增强对变革的信心，可以从员工中选择标杆实施奖励。

四、案例分析

1.三个和尚在一所破寺院里相遇。“这所寺院为什么荒废了？”不知是谁提出的问题。“必是和尚不虔，所以菩萨不灵。”甲和尚说。“必是和尚不勤，所以庙产不修。”乙和尚说。“必是和尚不敬，所以香客不多。”丙和尚说。三人争执不休，最后决定留下来各尽其能，看看谁能最后获得成功。于是，甲和尚礼佛念经，乙和尚整理庙务，丙和尚化缘讲经。果然香火渐盛，原来的寺院恢复了往日的壮观。“都因为我礼佛念经，所以菩萨显灵。”甲和尚说。“都因为我勤加管理，所以寺务周全。”乙和尚说。“都因为我劝世奔走，所以香客众多。”丙和尚说。三人争执不休、不事正务，渐渐地，寺院里的盛况又逐渐消失了。问题：1.三个和尚组成的团队目标在那里？ 2.这个和尚团队为什么由盛转衰最终失败？ 3.这个和尚团队建设问题关键出在什么地方？

答：1.三个和尚的目标是香火旺盛。2.寺院由盛转衰，既非和尚不虔，也不是和尚不勤，更非和尚不敬，而是和尚不睦。3.和尚团队建设问题关键在于他们之间的不协作。团队成员协作不仅要分工，还要协作和监督，才能实现团队目标，彼此各自为政只能是一盘散沙。对于一个团队而言，如果团队中的成员只考虑自己的工作，而不去考虑他人，很可能因为协调不善而出现问题。相互协作，相互支持，因为团队的成功才是每一个成员的成功。

2、案例分析阳光公司是科瑞集团公司的控股公司，专门制造汽车发动机。现在阳光公司打算开发一种新型发动机产品，已经在公司内部选定了一个项目经理，并从其内部职能部门抽调人员组建了项目团队。该项目团队十分重视制定进度计划，打算为项目选择一种适当的进度安排方法。项目经理已经据公司领导层对该项目的期望为选择过程订立了如下原则：简单；能够显示事件的工期、工作流程和事件间的相对顺序；能够指明计划流程和实际流程，哪些活动可以同时进行，以及距离完工还有多长时间。生产部门代表偏好使用甘特图（也叫横道图，显示与进度有关信息的图形），财务方面的代表建议使用PERT，而助理经理倾向使用CPM。讨论：1.你认为大家提出的各个进度安排方法对本项目来说各有什么优缺点？ 2.如果你是项目经理，你会采用哪种方法？为什么？

答：1.（1）对于项目来说，甘特图可以明显地表示出各活动所持续的时间，横道线显示了各项活动的开始时间和结束时间，横道线的长短代表了活动持续时间的长短。甘特图的优点是简单、明了、直观，易于编制，但是甘特图不能系统地把项目各项活动之间的复杂关系表示出来，难以进行定量的分析和计算，同时也没有指出影响项目进度的关键所在。因此，甘特图一般适用于比较简单的小型项目，对于复杂的项目来说，甘特图就显得难以应对。（2）对于本项目来说，CPM是一种最常用的数学分析技术，它是一种运用特定的、有顺序的网络逻辑来预测总体项目历时的项目网络分析技术，它可以确定项目各项活动最早、最晚的开始和完成时间。（3）计划评审技术（PERT）是项目进度管理的另一项技术，当项目的某些或者全部活动历时估算存在很大的不确定性时，综合运用关键路径法和加权平均历时估算法，用来估计项目历时的网络分析技术。这种网络分析技术适用于不可预知因素较多、从未做过的新项目和复杂项目。2.如果我是项目经理，我会采用CPM方法，因为项目经理已经据公司领导层对该项目的期望为选择过程订立了如下原则：简单；能够显示事件的工期、工作流程和事件间的相对顺序；能够指明计划流程和实际流程，哪些活动可以同时进行，以及距离完工还有多长时间。

3、1998年我国长江流域和嫩江、松花江流域发生了历史上罕见的特大洪水，直接经济损失达2000多亿元（约占GDP总量的2%多）；与此同时，还对灾区的各种基础设施（如水利、公共交通、电网与通讯设施、文教卫生设施等）造成了严重的破坏，给灾区的工农业生产和群众生活带来极大的影响（1380多万人失去住所，1700多万间房屋倒塌、损坏，2150多万公顷农田被淹，仅江西和湖北两省就有23530家企业受灾，其中12846家企业停产），减少了受灾省份的财政收入。

（1）以上案例体现了突发事件的什么特点？此外突发事件还有哪些特点？（2）危机管理的需要面对哪些事实要素？

4、据统计，近10年来，我国平均每年因自然灾害、事故灾难、公共卫生和社会安全事件造成的非正常死亡人数超过20万人，伤残超过200万人。2007年，全国发生各类突发事件561万起，造成21万人死亡，175万人受伤。其中，自然灾害发生255起，造成2250人死亡，直接经济损失1602.3亿元。事故灾难发生80.4万起，造成13.7万人死亡，直接经济损失达2505亿元。公共卫生事件发生25462起，造成385人死亡，6.3万人发病。社会安全事件发生478.8万起，造成7.2万人死亡，直接经济损失约444.8亿元。全年仅自然灾难、事故灾难和社会安全事件造成的直接经济损失就超过了4552亿元。（1）以上这些数据说明了什么？（2）我国的突发事件管理存在着哪些问题？（请自行分析）

四、计算题

1、某企业预计全年现金需要总量为40万元，其收支状况比较稳定。每次有价证券（年利率10%）变现固定费用为800元。计算最佳现金持有量、最低现金管理成本，并确定证券的变现次数和时间。答：最佳现金持有量=(2*400000*800/0.1)1/2 =80000（元）最低现金管理总成本=(2*400000*800*0.1)1/2 =8000（元）证券变现次数＝400000/80000＝5（次）变现间隔时间=360/5=72（天）

2、某公司2008年年初应收账款余额为20000元，存货余额为14000元。年末流动资产合计36000元，其流动比率为2.0，速动比率为1.2，存货周转次数为3。全年产品赊销净额为156000元，除应收账款外的速动资产忽略不计。要求分别计算：（1）年末流动负债余额；（2）年末存货余额；（3）产品销售成本；（4）年末应收账款；（5）应收账款周转率。答：（1）年末流动负债余额＝流动资产÷流动比率＝36000÷2.0＝18000（元）（2）年末速动资产余额＝流动负债×速动比率＝18000×1.2＝21600（元）年末存货余额＝流动资产－速动资产＝36000－21600＝14400（元）（3）主营业务成本＝平均存货×存货周转率＝（14000＋14400）÷2×3＝42600（元）（4）年末应收账款＝年末速动资产余额＝21600（元）（5）应收账款周转率＝赊销净额÷平均应收账款余额＝156000÷〔（20000＋21600）÷2〕＝7.5（次）

2.管理方法与艺术分章习题篇二

1 做到严中有“理”

学员入校后的主要任务就是学习, 要他们进党校后静下心来集中精力搞好学习, 就要执行严格的学习、考勤管理制度, 要求其实现“三要三转变” (要住学员宿舍, 要吃学员食堂, 要守学员纪律;从工作到学习的转变, 从家庭生活到集体生活的转变, 从领导干部到学员的转变) , 使学员在学习、生活等方面都接受党性实践教育。但是如果班主任管理手段单一, 方法生硬, 很可能会引起学员的反感, 不利于工作的开展。管理学员应根据学员的特点、需求, 增强针对性, 做到“以理服人”, 在与学员的交流沟通中获得他们对党校工作的理解和支持。严中有“理”向班主任提出四点要求。

1.1 摸清底细, 对症下药

要做到严中有“理”, 班主任必须对学员的情况做到心中有数。了解学员是班主任做好工作的基础, 只有“知己知彼, 才能百战不殆”。班主任要深入到学员当中, 了解熟悉学员的基本情况, 包括学员的工作阅历、兴趣爱好、特长技能以及他们的性格、主要优缺点及思想思想动态和真实想法, 了解他们的所思、所感、所求、所惑, 从学员的喜怒哀乐中观察他们的内心世界, 并进行认真分析研究, 探求规律, 得出正确的判断等。这样, 班主任从学员的个体到整个班情就有了底, 做到心中有数, 有的放矢, 为有针对性地开展各项工作奠定了基础。

1.2 以身作则, 率先垂范

正人先正己, 喊破嗓子, 不如作出样子。现在的干部特别是年轻干部比较注重实际, 他们不轻信、不盲从、善于思考。对学员进行严格管理时, 不能仅靠灌输说教, 更要靠班主任自身的素质与修养。班主任应处处为人师表, 用自己的模范行为感染学员、影响学员、教育学员, 除了在思想、作风、心胸以及言谈举止等方面给学员树立榜样外, 还要把自己融入到班集体中去, 用各种规章制度来严格要求自己。要求学员做到的必须自己先做到, 班主任的表率本身就是最好的校纪校规。

1.3 公道正派, 一视同仁

公道正派、一视同仁是衡量学员管理工作的重要标尺, 也是班主任人格魅力的重要体现。党校学员来自各单位、各部门, 他们的地位、职务都不尽相同。在考勤管理等方面, 班主任对于较为熟悉的学员和职级较高的学员, 不能有丝毫的放松, 应要求他们做出表率。党校班主任要出于公心, 一视同仁地关心、尊重、信任每一位学员, 在原则问题上不能搞双重标准。

1.4 体谅包容, 换位思考

在党校每位学员都有丰富的个性, 包括生活习惯和脾性, 学员的这些特点会在党校学习生活中表现出来, 但其本身无所谓好与不好。对学员的不同个性班主任应友好、客观地对待, 并给与体谅包容。班主任如果对学员个人的脾气性格横加教育和管束的话, 就显得“吹毛求疵”了。

在实施管理时, 班主任应经常把自己摆在学员的位置上, 当学员遇到困难时, 应在坚持原则的基础上, 想方设法帮助其解决实际问题。班主任以一种真诚的态度对待学员, 千方百计替学员着想, 学员们才会发自内心地尊重和体谅班主任工作, 班级的凝聚力就能提高, 师生关系就会和谐, 学员学习的积极性就能充分发挥, 管理也就取得了事半功倍的效果。

2 做到严中有“方”

在严格班级管理过程中, 班主任要掌握正确的管理方法, 探索新形势下党校学员管理方略, 形成培训合力。在学习培训方面, 对时间较长的主体班, 班主任应把入学教育作为一个重要环节抓紧、抓实, 力争开好头、起好步。在办班过程中, 做到协调到位、管理到位、监督到位。同时, 坚持党校姓党, 探索把党性锻炼和忠诚教育的内容落实到具体课程中。结合实际, 增设提高干部能力方面的特色课, 比如对新提拔的处级以上领导干部进行应对媒体的情景模拟训练, 等等。还可开展一些近期热点专题学习研究。举办“学员论坛”, 让学员讲述工作和业务, 介绍工作领域的改革思路和进展情况, 使学员们扩充知识, 为人生发展提供演练舞台。

在班级管理方面, 党校班主任面对众多经验丰富的领导干部, 必须施以“四两拨千斤”的技巧, 引导他们进行自我教育、自我管理。自我管理和自我教育可以说是党校学员管理的一个重要特点。班委会是连接班主任和学员的桥梁纽带, 选好班委会是引导学员进行自我管理的重要一步。事实证明, 通过民主程序选出的班委会成员, 不仅是严格要求自己、自觉遵守规章制度的好榜样, 而且在班级内也能很好地发挥自我监督、自我管理的作用。比如, 他们有一定的领导工作能力, 而且对学员的经历、特长更为了解, 将班级管理的具体工作交给他们, 有时比班主任直接管理更为有效。同时, 班主任要注意学习和总结学员在管理中所展示的好经验、好方法, 不断更新班主任的管理理念和方式, 增强管理效果。严中有“方”向班主任提出了三点要求。

2.1 不断提高组织协调能力, 与学员、任课教师能进行灵活的沟通

班主任引导学员自我教育、自我管理, 不是对学员管理工作撒手不管, 而是改变了班级管理的方式, 对班主任协调沟通能力的要求更高了。党校班主任工作开展的好不好, 成效高不高, 关键在于班主任是否具备较强的沟通能力。班主任要主动和学员、任课教师和学员所在单位联系, 利用各种机会了解学员的思想动态和行为表现, 及时解决他们的思想困惑, 纠正其不良行为;同时, 班主任要有意识地树立任课教师的威信, 及时为教学管理部门和教师传递学员对教学的要求等各种信息, 化解学员与任课教师之间的矛盾, 加强协调沟通, 甘愿作为配角去烘托教师和学员这些教学主体, 从而高质量地完成教学和学习任务。

2.2 掌握一定的管理艺术, 进行管理方式和教学方式的创新

在学员管理工作中, 班主任会遇到各种问题, 有时一腔热情却收不到什么成效, 有时会感到力不从心、事与愿违。这就要求班主任掌握一定的管理艺术, 要善于将管理工作及时进行思考和分析, 使其上升为理论形成系统, 将管理技术升华为管理艺术, 将管理艺术升华为管理理念, 在更高层次上用管理理念指导管理实践。

当今社会经济在转型, 干部培训事业也在转型之中, 党校班主任应站在理论与事业发展的前列, 敢于冲破束缚, 亲身实践符合时代需要、体现时代精神的党校教育教学规律, 主动进行教育教学改革, 树立新的培训观, 成为党校教育改革的先行者。要根据学员的思想政治特点, 不断探索出更加适合新形势下干部喜闻乐见的党校教学、党性教育、社会实践、班级管理的新内容和新形式。同时, 注意吸取学员在班级管理中的新鲜经验、尊重学员的首创精神, 因为创新的源泉在学员, 创新的主体在学员。

2.3 不断锤炼自己的口语, 提高教育和管理的效能

党校班主任班级管理方法是否得当还有赖于其口语表达的艺术。为了营造和谐的师生关系, 班主任要善于从学员的实际出发, 抓住学员的特点, 使用生动形象、委婉风趣、贴近学员生活的语言。

2.3.1 直白的话, 委婉的说

班主任用委婉的语言善意地指出学员思想行为中的错误, 点拨和提醒对方注意, 让学员在笑声中领悟到自身的不当, 提高认识, 既保全了学员的自尊, 又达到了教育的目的可谓一举两得。

2.3.2 老套的话, 创新地说

来党校学习的各级干部特别是青年干部, 渴望接受新鲜的人生体验, 乐于接受新异的沟通方式。班主任与他们沟通, 如果用当今干部喜闻乐见、鲜活风趣的语言, 不经意间, 他们会把老师视为知音, 从而会收到更好的沟通效果。

2.3.3 严肃的话, 风趣地说

党校的很多教育, 如果用严肃的方法可能效果会适得其反。实际上有许多教育人的事情是很难用严肃的办法来解决的, 风趣幽默的说法往往是一种不可缺少的教育通道。

3 做到严中有“情”

党校的班主任, 直接服务的对象是各级干部, 对干部的教育和管理, 不仅要富有针对性和艺术性, 而且要以“情”贯穿始终。班主任既要对学员严格要求, 又要满腔热情地关心学员的思想与生活, 在“严”中突出一个“情”字, 当学员的知心人, 做学员的良师益友, 同心同德开展好教育教学工作。严中有“情”对班主任提出两点要求。

3.1 确立“以学员为本”的理念, 做到制度管理与人本管理相结合

党校学员管理工作对象大部分是领导干部, 而做具体管理工作的人员在职位上往往低于被管理对象, 在照章管理上确实有一定难度。对班主任来说, 首先要明白党校学员无论在原单位担任什么职务, 到了党校都要按照党校的规定和要求办事, 任何人都不能搞特殊, 管理上要“敢”字当头, 本着对党负责的态度, 坚持原则、大胆管理;但在坚持制度管理过程中还必须贯彻以人为本的原则, 将人性化管理寓于制度管理之中, 为学员创造一种宽松、愉悦的学习氛围, 以人性管理之柔弥补制度管理刚性之不足, 实现管理的最佳化、管理效益的最大化。

其实, 党校许多关于学员管理的规定和制度都不会有错, 但有些学员难以接受甚至有抵触, 其原因可能就是这些原则只从管理者的角度出发, 缺少“人性化”的成分。显然, 人性化的气氛与环境比用生硬的方法来约束, 更能促使学员自觉遵守党校的规则和制度, 只有以情服人才是最优化的工作策略。原则是规则, 规则需要大家接受。当规则容易为学员所接受的时候, 一切矛盾就会迎刃而解。

3.2 增强为学员服务的意识

党校是学员之家, 班主任除了要关心学员的学习外, 还要关心学员的生活情况, 热情地为学员服务。我们在时间较长的主体班每月为学员过集体生日, 适度安排考察和丰富多彩的文体生活, 不断增强团队的凝聚力, 使学员尽快实现“三个转变”。比如通过组织乒乓球、联欢晚会等丰富多彩的课外文体活动, 给学员提供了展示才艺的平台。每年订购多种书籍、期刊和报纸等, 为学员汲取知识、拓宽视野营建平台。班主任要心为学员所想, 使管理工作跟踪到课外, 经常了解学员的生活需求并及时向学校有关部门反映学员生活等方面的意见和要求, 尽党校现有所能, 不断改善生活条件, 让学员安心学习、愉快生活, 使学员从内心感到在党校如同在家一样亲切和温暖。

4 做到严中有“细”

学员管理重在细节, 管理的效果是通过细节来体现的。从制定教学计划到入学教育、日常管理、期中讲评、外出考察、党性分析、期末总结等几个阶段, 细节无所不在、无处不在, 它可以渗透在学员管理工作的每一个环节、每一个过程、每一个阶段。班级管理有了科学合理的计划、健全的规章制度, 没有严格、认真的细节执行, 再好的决策也难以成为现实。认真做事只是把事做对, 用心做事才能把事做好。差错发生在细节, 成功也往往取决于细节。学员管理中一个不经意的细节, 往往能够反映出班主任的深层次的修养。

班主任必须统筹规划, 要擅长捕捉管理中的细节, 在细节管理上多下功夫。比如要精心做好开班前的各项准备工作, 做好学员的报到、注册、划分小组和建立班委会 (党支部) 工作;要精心制定教学计划, 始终坚持理论性和实用性相结合的原则, 对教学计划采取动态管理的办法, 力求科学实用, 使教学内容贴近中央精神、贴近学员的岗位实际、贴近各级干部提高综合素质和能力的学习需求。教学计划制定好后, 实施过程也要重精细。认真精细地抓好入学教育、自学、研讨、学员考察、党性教育、论文答辩等各个关键管理环节, 不断采取措施加强监督检查;并协助组织部门同志通过与学员个别谈话、听学员党支部汇报、检查学习笔记等方式, 了解学员的学习生活情况和培训情况等等。严中有“细”对班主任提出两点要求。

4.1 树立敬业精神、养成求实态度

党校班主任的工作是由无数细节组成的, 每一个工作细节都十分重要。一些具体的事、琐碎的事、单调的事, 也许过于平淡, 也许鸡毛蒜皮, 但这就是班主任工作, 是成就大事不可缺少的基础。班主任必须克服心浮气躁, 发扬求真务实的精神, 坚持高标准、严要求, 并把这种思想贯穿于整个管理工作的始终。班主任的很多事情虽然简单, 但不能采取简单的做法。海尔总裁张瑞敏说“把简单的事做好就是不简单, 把平凡的事做好就是不平凡。”

4.2 养成注重细节的习惯

“点点滴滴求合理, 细微之处见管理”。党校班主任管理工作的艺术在于细节。学员管理必须求精求细, 对每一个过程的每一个环节, 都要有精细意识, 要想到细节、重视细节、抓好细节, 对办班的每个操作流程都要“精心谋划、细致安排”。细节不等于小节, 细节是一种修养。班主任把管理和服务的每一个细节都做好了, 学

参考文献

[1]付宝前.党校主体班班主任管理工作初探[J].中小企业管理与科技, 2008 (12) .

3.管理方法与艺术分章习题篇三

[关键词]初中班主任班级管理方法艺术

[中图分类号] G635 [文献标识码] A [文章编号] 16746058（2016）270103

当代初中生是一群有着独立思想和新潮观念的“新新人类”，如何开展初中班级管理工作，不仅是一门学问，更是一门艺术。本文就这门“艺术”展开讨论，希望与广大同行交流沟通，共同进步。

一、重视情感沟通，实现以“德”服人

初中新课标中要求教师要重视情感教育，使初中生形成积极的情感、健康的人格和正确的“三观”。因此，在班级管理过程中，初中班主任要重视与学生的情感沟通，实现以“德”服人：

1.在课堂教学中重视情感渗透

班级管理与课堂教学是密不可分的。因此，初中班主任教师应该抓住课堂教学的机会，对学生加强情感教育，使学生在潜移默化中形成明事理、知对错、守规则、求上进的思想品质和行为规范。

例如，在语文课上讲解《皇帝的新装》的时候，教师就可以通过课文讲解教育学生要诚实做人，诚信做事，帮助学生养成诚信待人的良好习惯。

2.在日常交流中加强情感沟通

初中生的思想和情感还没有完全成熟，且处于叛逆时期，强迫命令或刻板说教不仅难以取得良好的教育效果，还有可能引发学生的逆反心理。因此，初中班主任应该加强与学生的情感沟通，了解学生、关爱学生、尊重学生，与学生之间构建起相互信任、彼此平等的师生关系，进而形成和谐民主的班级氛围，这不仅能提高班级管理效率，还有利于促进学生身心健康发展。

例如，A同学是个让各科教师都头疼的“混世魔王”，上课不仅不注意听讲，还经常说话、用手机放音乐、下地走动，扰乱教师正常的上课秩序，各科教师多次批评教育都没有取得显著效果。班主任关注到他的情况之后，与他展开了多次的思想交流与情感沟通，在取得了他的信任之后，他也向班主任敞开了心扉：他是初一时候随父母从新疆转学到新城市和新班级的，功课衔接不上，语言交流不通，对于新的学习环境和生活环境不适应，导致他学习退步，也没有朋友。他每次上课捣乱，都是希望通过这种方式吸引老师和同学的注意，让老师和同学关注他、关心他、接纳他，却没有想到适得其反。了解了他的情况之后，班主任与各科教师沟通，帮他进行课后补习，并鼓励他加入了课后学习小组，使他不仅功课取得了进步，还结交了新的朋友，课堂表现也越来越好。通过情感沟通，使一个学生做出了改变，使整个班级风气也得到了改善，取得了良好的班级管理效果。

3.在班级管理中鼓励互相帮助

班级是一个整体，只有全体学生相互团结、互相帮助、共同努力，班主任的班级管理工作才能做到得心应手。因此，初中班主任要为学生营造温暖、和谐、互助的班级氛围，激发学生热爱集体、关爱同学的意识，实现班级的整体进步。

例如，B同学学习成绩很好，人也单纯善良，但是自理能力极差，个人的区域卫生经常不达标。针对这种情况，教师号召班里的“卫生标兵”跟他结成互助小组，B同学帮助“卫生标兵”补习功课，“卫生标兵”帮助B同学保持个人卫生，在互相监督和互相帮助的过程中，B同学的卫生情况有了改善，“卫生标兵”的学习成绩也有了提升，实现了互帮互助，合作发展。

二、重视制度建设，实现以“法”治班

班级管理中如果缺少了情感，那么这种管理是残酷的；班级管理中如果缺少了制度，那么这种管理是盲目的。因此，初中班主任要加强制度建设，从日常考勤、集体卫生、行为规范、课堂表现、学习成果、班级活动等各个方面建立完善的管理机制及奖惩机制，使班级管理具备明确的标准和科学的方法。

例如，为了客观反映学生的考勤情况，对学生实现“量化”评价，班主任可以制定“日常考勤评价表”，将每人每天的迟到、早退、请假、旷课等出勤情况记录在案，并每周进行分数统计和结果公布，对于表现好的学生，给予表扬和奖励，对于表现差的学生，给予批评和惩罚，达到激励先进、鞭策后进的目的，提高全体学生的自律性和紧迫感，从而提高班级管理的效率。

三、重视文化建设，实现以“文”管理

加强班级文化建设，不仅有利于形成积极向上、团结一心的班级风气，还有利于促进学生德、智、体、美、劳全面发展。因此，初中班主任应该重视班级文化建设，通过体育活动、文艺表演、科技小组、个人影展、演讲比赛、绘制板报等活动，将情感教育、素质教育和班风建设结合起来，创新班级管理方法、促进学生全面发展。

例如，在“五一”劳动节前夕，教师可以组织学生筹备以“劳动之歌”为主题的文艺汇演，在培养学生热爱劳动的良好品质的同时，促进学生之间的交流合作，提高班级整体的凝聚力和感召力，为学生的健康成长营造良好的文化氛围和情感氛围，从而促进班级管理工作的高效开展。

4.管理方法与艺术分章习题篇四

最新分章复习题（8章）

第八章学习策略

一、选择题：在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，把所选选项前的字母填在题后的括号内。1．为了暂时记住朋友的电话号码以便拨号，最适宜的记忆策略是(A)。

A．复述策略B．精细加工策略 C．组织策略D．生成技术

2．学生刚学英语时，对26个字母的记忆两头容易，中间难，这种现象可解释的理论是(D)。A．痕迹消退说B．动机说

C．同化说D．首位效应和近位效应 3．不属于元认知的策略的是(B)。

A．计划策略B．学习策略C．监控策略D．调节策略 4．下列不属于学习策略的特征的是(A)。A.调控性B．有效性 C．过程性D．程序性 5．学习一种新材料时运用联想假借意义，对记忆有帮助的这种方法称为(D)。A．语义联想B．视觉想象 C．关键词法D．谐音联想法

6．以下属于元认知计划策略的是(A)。A．设置学习目标B．对材料进行自我提问 C．测验先做简单题目

D．考试时监视自己的速度和时间

7．充分利用学生头脑中生动而鲜明的形象来帮助记忆，这是使用了(B)。

A．组织策略B．复述策略

C．元认识策略D．精细加工策略

8．学习策略一般包括(B)、元认知策略和资源管理策略。

A．记忆策略B．认知策略C．思维策略D．学习方法 9．整合所学新知识之间、新旧知识之间的内在联系，形成新的知识结构的学习策略称为(A)。

A．组织策略B．复述策略C．计划策略D．调节策略 10．流程图可用来表现步骤、事件和阶段的顺序，如系统结构图、模式或模型图、网络关系图。在学习策略中，它是一种典型的(D)。A．精细加工策略B．调节策略 C．努力管理策略D．组织策略

11．有人记忆马克思的生日“1818年5月5日”时，联想为“马克思一巴掌一巴掌打得资产阶级呜呜地哭”，这是使用了(B)。

A．组织策略B．精细加工策略 C．元认识策略D．复述策略

12．以下学习策略从分类上看，不属于元认知策略的是(B)。

A．调整阅读速度B．获得个别指导 C．自我测查D．重新阅读

13．在工作记忆中为了保持信息，运用内部语言在大脑中重现学习材料或刺激，以便将注意力维持在学习材料上的方法称为(A)。

A．复述策略B．组织策略C．计划策略D．调节策略 14．对学习过程中制定自我学习计划、实施自我监督以及自我调控的策略，一般称为(C)。A．智力技能B．学习自觉性 C．元认知策略D．自我意识 15．在小学低年级识字教学中，有人按字音归类识字，有人按偏旁结构归类识字，这属于(D)。A．复述策略B．理解一控制策略 C．精加工策略D．组织策略

17．在教学生列提纲时，教师可先提供一个列得比较好的提纲，然后解释这些提纲是如何统领材料的，下一步就给学生提供一个不完整的提纲，分步对学生进行训练的学习策略训练模式称为(A)。A．完形训练模式B．合作学习模式 C．交互式教学模式D．程序化训练模式 18．在学习新材料时，先对材料进行系统的分析、归纳和总结，然后，用简要的语词，按材料中的逻辑关系，写下主要和次要的观点，这属于(D)。A．复述策略B．理解一控制策略 C．精细加工策略D．组织策略

19．学习过程中，学习者通过对重点内容圈点的方法帮助记忆，这种学习策略属于(A)。A．复述策略B．精细加工策略 C．组织策略D．元认知策略

20．测验时跳过某个难题，先做简单的题目，这属于(B)。

A．认知策略B．元认知策略

C．资源管理策略D．精细加工策略

21．调整阅读速度、复查、使用应试技巧等应归类于(B)。

A．认知策略B．元认知策略

C．资源管理策略D．精细加工策略

24．精细加工策略是一种(B)的记忆策略。A．感知性B．理解性C．计划性D．调节性

25．学生建立时间表、设置学习目标等，这在学习策略上是一种(C)。

A．精细加工策略B．组织策略 C．资源管理策略D．调节策略

27．创造一个故事，将所要记忆的信息编在一起的学习策略属于(B)。

A．复述策略B．精细加工策略 C．组织策略D．元认知策略

28．一个人根据自己的总体目标，对时间做出总体安排，并通过阶段性的时间

表来落实。对每天的活动，都要列出一张活动顺序表来。这是属于(A)。

A．资源管理策略B．复述策略C．组织策略D．精加工策略

29．学习课文时分段、总结段意属于(C)。A．复述策略B．理解一控制策略 C．精细加工策略D．组织策略

30．元认知策略总是和(B)共同起作用的。A．监视策略B．认知策略 C．资源管理策略D．计划策略

31．想象、口述、总结、做笔记、类比、答疑等，这些都是一种理解性的记忆策略。从学习策略的分类上看属于(D)。

A．组织策略B．复述策略 C．计划策略D．精细加工策略

32．人们常利用顺口溜、歌诀等来帮助自己记忆一些材料，这种记忆方法是(B)。A．谐音联想法B．编歌诀法 C．位置记忆法D．联想法 33．(D)就是利用图解的方式来说明在某个过程中各要素之间是如何相互联系的。A．流程图B．网络关系图 C．系统结构图D．图解纲要

34．元认知的实质是个人对自身认知活动的自我意识和(A)。

A．自我调节B．自我认知C．自我指导D．自我学习35．设置学习目标、浏览阅读材料、产生待回答的问题以及分析如何完成学习任务属于(D)。A．监视策略B．组织策略

C．复述策略D．元认知计划策略

36．学习过程中，学习者利用多样化的复习方式巩固知识的学习策略属于(A)。

A．复述策略B．精细加工策略 C．组织策略D．元认知策略 37．以下属于认知策略的是(C)。

A．在阅读困难或不熟的材料时放慢速度 B．对每一天的活动，都列出一张活动顺序表

C．将所学的知识再用实验证明、写成报告做出总结 D．意识到不理解课文的某一部分时，退回去读困难的段落

38．随意识记使用的策略主要归属于(B)策略。A．组织B．复述C．精细加工D．计划

39．学习过程中，学习者为提高识记效果，尽可能地让多种感官参与学习，这种学习策略属于(A)。A．复述策略B．精细加工策略 C．组织策略D．元认知策略

40．在学完一篇逻辑结构严密的课文以后，勾画出课文的论点论据的逻辑关系图以帮助理解和记忆。这种学习方法属于(B)。

A．精细加工策略B．组织策略 C．复述策略D．做笔记策略

41．学习者在头脑中创建一幅熟悉的场景，在其中确立一条明确的路线，并在其上确定一些特定的点，回忆时按这条路线上的各个点提取所记的项目的位置的记忆法属于(B)。

A．复述策略B．精细加工策略 C．组织策略D．元认知策略

二、填空题：把答案填在题中横线上。

l.特定性原则、生成性原则、有效的监控、个人自我效能感。2．学习的认知策略包括复述策略、精细加工策略和组织策略。

3,即个体关于自己学习或如何学习的知识。

4.阅读领会。6．复述策略是指为了在记忆中保持信息而对信息进行重复识记的策略。9．随意识记是指没有预定目的、不需要经过努力的识记。

10．一般来说，先前所学的信息对后面所学信息的干扰叫做前摄抑制；后面所学的信息对前面所学信息的干扰叫做倒摄抑制。

12．元认知计划是根据认知活动的特定目标，在一项认知活动之前计划各种活动、预计结果、选择策略、想出各种解决问题的方法，并预测其有效性。13．指导教学模式与传统的讲授法十分类似，由激发、讲演、练习、反馈和迁移等环节构成。

15与对认知行为的调节和控制。

17．交互式教学旨在教学生四种策略：总结、提问、析疑和预测。

18．元认知策略是学生对自己认知过程的了解和控制策略，它有助于学生有效地安排和调节学习过程。19法，其中概括法又可分为纲要法和网络法。

21材料进行自我提问、考试时监视自己的速度和时间等。22．指导教学模式训练低年级的学生比较有效。23计划和监控是自我调节学习的基础和依据。

25知识联系起来从而增加新信息的意义的策略。

26．生成性学习就是要训练学生对他们所阅读的东西产生一个类比或表象，如图形、图像、表格和图解等，以加强其深层理解。

27．认知策略因所学知识的类型而有所不同，复述、精细加工和组织策略主要是针对陈述性知识的。28．在利用组织策略进行复习的过程中，常用的表格有一览表和双向表。

29生成性学习、利用背景知识，联系实际。30

31略和资源管理策略三个方面。

32学习环境管理策略、寻求社会支持策略等。

33．对于篇幅短小或者内在联系密切的材料，适于采用整体识记；对于篇幅较长或者较难、内在联系不强的材料，适于采用分段识记。

37的记忆。

40．在学习的信息加工系统中，存在着一个对信息流动的执行控制过程，这种执行控制功能的基础是元认知。

42性的充分发挥。

43．对新知识进行扩展与引申也是深化理解新知识的重要途径。

44略。

三、简答题。

1．简述学习策略的特征及其意义。

2．简述教师在教学过程中应该如何使用学习策略。3．简述学习策略与学习方法的异同。4．简述常用的复述策略。5．简述常用的精加工策略。6．简述常用的组织策略。7．简述学习策略训练的原则。8．如何高效利用最佳时间?

9．学习策略训练应包括哪些要素? 10．简述指导教学模式的基本步骤。11．简述程序化训练模式的基本步骤。12．简述完形训练模式的基本步骤。13．简述交互式教学模式的策略。

14．结合学生的实际学习，谈谈促进学习策略教学的有效措施。

四、论述题。

1_试述元认知的内容及学生元认知发展的特点。„ 2．试述学习策略的层次分类。3．试论学习中的自我监控策略。4．联系实际，论述如何在课堂上培养学生的自我调节学习策略。

5．如何利用指导教学方法培训某一种学习策略? 6．联系实际，论述如何将策略教学落实到每一节课中。7．人在识记一篇文章时，一般开头部分和结尾部分识记效果好，而中间部

分的识记效果较差，请说明其原因。8．李小蒙是高一(2)班一位很不自信的学生，尽管他上课时总是全神贯注，并且认真完成作业，但是在数学和物理方面的成绩不是很理想，而且其他各门功课也都存在着考试困难。他的成绩总是与他所付出的努力不成正比。他的数学老师和物理老师也找他谈过话，发现并不存在动机方面的问题，那么问题出在什么地方呢?

第八章学习策略

一、选择题 1．A2．D3．B4．B5．D6．A7．B8．B9．A10．D11．B 12．B13．A14．C15．D16．A17．A18．D19．A20．B21．B 22．B23．B24．B25．C26．A27．B28．A29．C30．B31．D 32．B33．D34．A35．D36．A37．C„38．B39．A40．B41．B

二、填空题 1．内化性原则2．精细加工策略3．弗拉维尔4．差5．系统结构图6．复述策略7．认知行为8．调节策略9．随意识记10．倒摄抑制11．近位效应12．特定目标13．练习14．元认知15．知识和观念16．学习方法17．预测18．元认知策略19．列提纲20．个人作为学习者 21．对材料进行自我提问22．低23．制定认知计划24．在实践中应用所学的知识25．深层加工26．生成性学习27．陈述性28．双向表29．提问30．复述策略31．元认知策略32．时间管理策略33．整体识记34．模式再认35．无意识记36．有意识记37．心理想象38．系统结构图39．流程图40．元认知41．阶段性42．能动性43．扩展与引申44．资源管理策略

三、简答题

1．学习策略的特征：(1)是学习者为了完成学习目标而积极主动地使用的；(2)是有效学习的方法；(3)有对学习过程的调控；(4)是学习者制定_的学习计划，由规则和技能构成。

学习策略的意义：(1)可以改进学生的学习，提高学生的学习质量；(2)能更有效地促进教师的教，有利于提高教学效率，减轻学生和老师负担；(3)学习策略的训练和培养更加符合“使学生学会学习”的目标，有利于更好的适应发展。2．学习策略教学应遵循的原则：(1)必须能激发学习策略的认识需要；(2)能提供学习策略的具体详尽步骤；(3)要依据每种策略选择较多的恰当事例说明其应用的多种可能性，使学生形成概括性的认识；(4)使学习者明确策略的使用条件；(5)要求学习者评价策略的有效性。3．学习策略与学习方法。学习方法是学习者在学习某一具体知识时采用的技能或手段，也就是学习者用于对信息的接受、加工、编码、储存、提取、运用等认知过程中的具体方法或技能。学习方法与学习策略既有区别，又紧密相连。学习方法是学习策略的知识和技能基础，是学习策略的一个基本组成部分。学习策略是有效地使用学习方法，它要借助学习方法表现出来，脱离具体学习方法的学习策略是空洞的。只有经过学习者整体策划、综合分析以后选用的学习方法才具有策略性。

4．复述策略的概念及常用的方法：(1)复述策略指为了记住某信息不断积极重复的过程；(2)常用复述策略有以下方法：①排除相互干扰；②注意复习时间的合理安排；③整体识记和分段识记；④多种感官参与；⑤试图回忆；⑥画线。5．精加工策略指为使人们更好地理解和记住正在学习的东西而作的充实意义的添加、构建或升华的过程。常用的方法有：(1)记忆术：①位置法；②首字母缩略词法；③关键词法；④谐音法；(2)做笔记；(3)扩展与引申；(4)提问。6．组织策略是建构新知识之间的内在联系的过程。其方法有：(1)聚类组织策略；(2)概括法；(3)纲要法；(4)构建网络法；(5)比较法。7．学习策略训练的原则：(1)主体性原则；(2)内化性原则；(3)特定性原则；(4)生成性原则；(5)有效的监控；(6)个人自我效能感。

8．高效利用最佳时间要注意：(1)根据自己的生物钟安排学习活动；(2)根据一周内学习效率的变化安排学习活动；(3)根据一天内学习效率的变化来安排学习活动；(4)根据学习任务的性质及自己的工作曲线安排学习活动；(5)灵活利用零碎时间。

9．学习策略训练应包括三种要素：(1)策略及巩固练习；(2)自我执行及监控策略的使用；(3)了解策略的价值及适用的范围。

10．指导教学模式的基本步骤：(1)先向学生解释所选定学习策略的具体步骤和条件，在具体应用中不断给以提示；(2)让学生口头叙述和明确解释所操作的每一个步骤；(3)在教学中依据每种策略来选择恰当的事例以说明其应用的多种可能性。

11．程序化训练的基本步骤：(1)将某一活动技能，按有关原理分解成可执行、易操作的小步骤；(2)通过活动实例示范各个步骤，并要求学生按步骤活动；(3)要求学生记忆各步骤，并坚持练习，直至达到自动化程度。

12．完形训练模式的基本步骤：(1)提供一个几乎完整的提纲，需要学生听课或阅读时填写一些支持性细节；(2)提供一个只有主题的提纲，要求填写所有的支持性细节；(3)提供一个只有支持性的细节，要求填写主要的观点。

13．交互式教学模式的策略：(1)总结，即总结段落内容；(2)提问，即提与要点有关的问题；(3)析疑，即明确材料中的难点；(4)预测，即预测下文会出现什么。14．(1)指导教学模式。指导教学模式与传统的讲授法十分类似。(2)程序化训练模式。程序化训练就是将活动的基本技能，分解成若干有条理的小步骤，并经过反复练习使之达到自动化程度；(3)完形训练模式。完形训练就是在直接讲解策略之后，提供不同程度的完整性材料，促使学生练习学习策略中的某一个成分或步骤；(4)交互式教学模式。在这种学习活动中，两个学生一组，当一个学生主讲时，另一个学生倾听，纠正错误和遗漏。

四、论述题

1．(1)元认知是指对认知的认知，即个体对自己的认知过程和结果的意识与控制；(2)其内容主要包括：元认知知识、元认知体验和元认知监控；(3)元认知知识是个体关于自己或他人的认识活动、过程、结果以及与之有关的知识。包括三方面内容：关于人的知识；关于任务的知识；关于策略的知识；(4)元认知体验是个体伴随着认知活动而产生的认知体验或情感体验。对于这些体验，学生可能完全意识到并能够表达出来，也可能是模糊不清而不易表达出来；(5)元认知监控是指个体在认知活动中，对自己的认知活动进行积极监控，并相应的进行调节，以达到预定目标；(6)元认知是在长期的学习活动中逐步发展起来的，它的发展具有以下特点：①随着年龄的增长而增长；②从他控到自控；(爹从不自觉到自觉再到自动化；④从局部到整体。2．学习策略可分为认知策略、元认知策略和资源管理策略等三个方面：(1)认知策略是加工信息的一些方法和技术，因所学知识的类型而有所不同。针对陈述性知识的有复述策略、精细加工策略和组织策略；针对程序性知识则有模式再认策略和动作系列学习策略等；(2)元认知策略是学生对自己认知过程的认知策略，包括对自己认知过程的计划策略、监视策略和调节策略；(3)资源管理策略是辅助学生管理可用环境和资源的策略，有助于学生适应环境并调节环境以适应自己的需要，主要包括时间管理策略、学习环境管理策略、努力管理策略以及社会资源利用策略等。3．在学习过程中，要掌握自我监控的策略。(1)学习活动前做好计划，对学习哪些内容，如何去学习以及学习时间安排等，都进行计划；(2)掌握好学习活动中的自我监控：①清楚学习目标、学习对象及学习任务；②选择并采取合适的学习方法；③控制自己执行学习计划，排除干扰；(3)学习活动后的自我监控。对学习效果进行检查，根据反馈结果对自己的学习采取补救措施。总结好的学习方法和经验，不断完善自己的学习方法。

4．学生的自我调节学习策略的形成与教师密切相关。教师应发挥三方面的作用：(1)教师要唤起学生有意识的自我监控。即要求学生以个人、小组的方式分析自己的资料，帮助他们以自我监控的结果为基础，设置目标并选择策略，让学生负起学习的责任；(2)教师可以通过演示自我调节和策略选择的方法程序，教给学生自我调节的技巧；(3)鼓励学生实施自我监控，以达到改进自我调节策略的目的。

5．指导教学模式由激发、讲演、练习、反馈和迁移等环节构成。(1)教师先解释所选定学习策略的具体步骤和条件；(2)让学生叙述并解释所操作的每一个步骤，报告自己应用学习策略时的思维；(3)在具体应用中不断给以提示；(4)依据策略来选择恰当的事例以说明其应用的多种可能性。例如，画线是阅读时常用的一种复述策略，在教学生时，首先解释一个段落中什么是重要的，其次，教学生画线，最后，教学生复习和用自己的话解释这些画线部分。在这一过程中，教师要不断提示，并让学生报告自己应用这一策略时的感受，这样经过不断的重复使学生形成内部定向思维，从而掌握这一学习策略。

6．学习策略教学可以采用多种形式，如发现法、观察法、学科渗透式教学、专门授课法、讨论法、合作学习法等。学科渗透式教学就是把学习策略教学与具体学科知识的教学结合起来，专门训练则较独立，具有完整性。无论是哪一种教学形式，都应遵循：(1)必须能激发学习策略的认识需要；(2)能提供学习策略的具体详尽步骤；(3)依据每种策略选择较多的恰当的事例说明其应用的多种可能性；(4)使学习者明确策略的使用条件，能根据具体任务和情境选择恰当的策略；(5)要求学习者评价策略的有效性，明确策略为什么有用，以激发学习者自觉使用策略的积极性。学习策略教学的程序：(1)策略教学计划的制订。①通读大纲教材，把握知识体系；②根据学习策略的内部联系，合理分配策略教学任务；③针对训练重点，搜集迁移资料；④逐级细化，落实到每一节课。(2)将策略落实到每一节课中。①教师要真正弄懂学习策略；②将学习策略落实到每节课中

7．(1)存在着干扰现象。(2)开头识记效果好是因为没有前摄抑制，结尾识记效果好是因为没有倒摄抑制；而中间部分既有前摄抑制，又有倒摄抑制。8．(1)问题出在小蒙同学未掌握高中阶段有效的学习策略。(2)学习策略是指学习者为了提高学习的效率和效果，有

5.例说习题课的过程与方法篇五

1.备课

1.1明确本章（节）在知识、能力方面的要求，及历年来与之相关高考试题，并结合学生在作业、测验中存在的问题，选择习题，习题尽可能是反映本质的、重点的、常态的问题，不要有意的设置“陷阱”（如向量中一些关于0向量的问题）。习题一般原于课本、高考题、竞赛题，有时要对其作必要的改编。

1.2陈云平老师在一篇文章说，“在当今以人为本、开放民主的教学活动中，学生不可能完全按照老师预设好的“最优”思路进行，他们经常而且也应该按照属于自己的思路来思考问题”。教师只需把握习题的实质，无需将习题的每个细节、变化都考虑的面面俱到，也无须去预设学生的思路，学生个个是表演的天才，教师只需布置舞台。为了提高效率可将习题做成学案。

2.过程与方法

下面是一节向量习题课的实录。

向量是反映现实世界的数量关系与空间位置的又一形式，也是解决数学问题的一个重要工具。请大家回忆在这一章里我们用向量解决了怎样的问题，并简述过程。数学的思想方法都蕴含在定理、公式推证过程之中，这样的设问能起到润物细无声的效果。

（经学生讨论共总结出以下问题：定比分点、图形平移、解三角形、点到直线的距离、空间角、空间距离等）接下来直奔主题，今天进一步研究如何利用向量的运算理论来解决问题。

例1.1已知向量OA=(k,12)，OB=(4,5),OC=(-k,10),且A、B、C三点共线，则k=

1.2已知平面上三点A、B、C满足|AB|=3,|BC|=4,|CA|=5,则ABBC+BCCA+CAAB的值等于.

让学生审题分析，给出解题方案或构想。

学生甲：利用共线定理AB=λBC，列关于k的方程，第2小题A、B、C三点构成直角三角形能求出向量的夹角余弦，直接用公式。

学生乙：1小题也可用斜率相等列方程；

学生丙：2小题用公式（a+b+c）2=a2+b2+c2+2(ab+bc+ca)也行！一定要让学生体会成功，给学生展示才华的空间。学生丙很流利的写出：

∵AB+BC+CA=0

∴（AB+BC+CA）2=0