办公楼物业管理

办公楼物业管理（精选11篇）

1.办公楼物业管理 篇一

办公楼物业管理方案

一、物业管理前期筹备工作

（一）管理人员、水电工、保安人员，应提早介入了解图纸熟悉房屋结构、性能、水电管道布局，智能化安防监控系统等管理中应注意事项，加强培训，为往后提高、保养、维修、保值、增值打下基础，为业主解决后顾之忧。

（二）建立整理楼宇的详细资料，组织整理设备档案，资料档案及业主资料，做到档案齐全，有序管理。

（三）依据相关文件及本小区住宅特点制定《小区业主公约》，《管理处岗位职责》，以及员工的规章制度。

（四）制订详细的设备，设施维修，房屋保养计划和检查制度，《水电设施、设备巡检计划》，《公共照明维护计划》，《监控与消防系统维护计划》等。

（五）规范各部门的日常管理工作，做好人员调配岗位培训，一个月内所有员工必须全部到位，并针对项目管理特点现场培训，提高实用素质。

二、接管后的日常管理服务工作

（一）、设接待处，白天有专职人员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。服务做到“十二字方针”（即礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等）。

（二）安防工作：

1、保安人员着装统一、整齐，待人要文明礼貌、热情。

2、保安倒班制：实行24小时值班和巡视。

3、门卫进出管理要严格，来访车辆要登记，搬迁货物需由业主开具证明条。

4、充分发挥小区24小时电视监控系统、TV分割镜头监控系统、入户梯口电控防盗锁，搞好社区智能化管理。

5、做好消防工作，建立防火、防盗责任制，定期检查消防器械。

6、建立消防安全制度，开展消防知识宣传教育活动。

7、配有消防系统设施设备，能随时启用。

8、小区内出入口设有明显标志，各组、栋及单元（门）、户有明显标志，订有突发火灾应急方案。

9、加强与市保安和临近派出所联系，建立联防，共同维护楼区安全，以创造良好治安环境。

10、车辆收发卡并由保安员指挥进入车库和停车场，外来车辆未经许可不得入区，自行车、摩托车和电动车派专人管理。

（三）为了保障小区内公共秩序和全体业主生命财产安全，根据《中华人民共和国治安管理公司处罚条例》，特制定本规定：

1、各业主（住户）应将全部常住人员情况如实填写在《业主入住登记表》中，并留下紧急联系办法；

2、小区内公共区域的公共秩序维护由管理公司负责，管理公司工作人员及保安人员有权对违反小区管理规定的行为进行检查、纠正；屋内安全由业主或使用人自己负责；

3、本小区实施准封闭式的保安管理办法，管理公司保安人员全天候24小时值班，业主（住户）应主动配合管理公司工作，防止各业治安事件的发生；

4、各业主（住户）不得违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性物口，不得利用房屋从事危害公共利益或侵害他人正当权益的活动；

5、为了保障业主利益，凡个人携手箱、包装箱及大件物品离开小区，需事先填写《物品搬迁登记表》经管理公司核实同意（房屋使用者需经业主签名同意）方可离开；

6、凡住户搬离小区应提前通知管理公司，并填写《物品搬迁登记表》，经业主签名同意、经管理公司核实后方可离开小区；

7、各业主（住户）有责任关好自家的门窗，并保障治安报警设施的完好及有效使用；

8、住宅区内严禁进行一切违反治安管理条例和触犯法律的活动。

（四）、环卫绿化工作：

1、公共部位卫生区，派专职卫生员做到垃圾日产日清，楼道每3天清扫1次，楼梯扶手每3天擦洗1次；共用部位玻璃每季清洁1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次，及时清除小区内主要道路积水、积雪。

2、生活区按幢设立垃圾箱，垃圾实行袋装，定点堆放、定期清运。

3、二次装修房屋共用部位保持清洁，对乱贴、乱画，擅自占用和堆放杂物现象定期清理。

4、做好二次供水卫生检查，定期清洗，并做好水质检验报告书；公共雨、污水管道每年疏通1次；每季度检查1次，及时清掏；化粪池每半年检查1次，每年要清理一次。

5、聘请专职园艺工对小区内的绿化进行细心保养和修整，按照绿化的不同品种、不同习俗、不同季节、不同生长期，适时确定不同的养护重点，制定不同的养护计划，为小区提供一个优雅的环境。

（五）环境和卫生管理规定

为了保持小区的干净整洁，为全体业主创造一个安全、文明、优雅、舒适的生活环境，特制定以下规定：

一、本住宅区内实垃圾袋化管理，各业主（住户）倾倒垃圾时应系好垃圾袋口，投放到楼前垃圾箱内。

二、本住宅区内任何公共场所均不得随地吐痰，不准乱倒垃圾、杂物、污水和随地大小便。

三、切勿将垃圾、菜叶、布屑、胶袋、废纸和硬壳等杂物投入下水道内，如使用不当而导致堵塞或损坏时，业主（住户）应及时通知管理公司进行处理并承担相应费用。

四、住宅区内任何公共地方，均不得乱涂乱画乱贴，违者应负责粉刷、更新费用，如属儿童所为，应由家长负责。

五、凡在公共场所乱贴、乱派广告、标语、传单者，除责令期限期清理现场、恢复原状外，还将视情况追究相关当事人的责任。

六、豢养宠物的业主（住户）应遵守有关规定，并妥善管理好自己的宠物，不得让宠物大声嚎叫以及在公共场所大小便。

七、保持小区的安静，不得在休息时间（12。00-14。00，19。00-8。00）制造噪音。

八、爱护小区绿化、不践踏草地、攀折花木，不在公共场所晾晒衣物

（六）、房屋及设备、设施管理：

1、房屋质量，设备设施维修在保修期内应及时反馈给建设单位，协助建设单位与业主的沟通，便于做好保修工作。

2、与业主协商做好房屋公共部位与设备设施的定期保养、保修以使得到保值增值。

3、建立设备台帐，并设置标志，以示区别和了解。

4、公共照明及线路，水电维修，安防监控网络，每天完成巡查养护，所有设备均按《维保计划》进行维保。

5、公司每天应派人到楼宇现场检查一次，对于存在问题，及时提出整改。

6、做到小修，业主随叫随到，30分钟完成；中修不过夜，大修不超过二天；急修30分钟内赶到现场，及时回访。

（七）、加强二次装修跟踪管理，业主委员会协助管理处与业主签定二次装修有关规定的协议，每天检查一次，协调好邻里关系，引导业主按规定装修，共同护房屋质量。

（八）、积极开展便民服务，建立热线电话，方便业主，为业主提供中介电话，方便业主购机船票、请保姆、请钟点工等。

（九）、根据本小区情况，做到微笑相迎，热情周到，文明服务，竭尽努力让业主满意。

三、小区车辆管理规定

1、自觉遵守小区交通管理规定，爱护道路，公用设施，不乱停乱放；

2、管理区域内车辆行驶停放应注意前后左右规定的安全距离；

3、车辆管理员应提醒车主停放好车辆后锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品应随身带走；

4、机动车辆在物业区域行驶，时速不得超过5公里，严禁超车，机动车辆在物业范围内禁止鸣号；

5、不准在小区内任何场所试车、修车、练习；

6、不准辗压绿化草地损坏路面、损坏路牌和各类标识，如有损坏应照价赔偿；

7、不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆（机动车辆只能在停车场指定车位内停放，非机动车必须停放在专用场地内（消防车、警车、救护车除外）；

8、不损坏停车场消防、通信、电器、供水等公用设施；

9、保持停车位清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在地上，有漏油、漏水时，车主应即行处理。

四、管理模式

（一）拟采取的管理方式

服务质量是企业生存之本，管理处必须贯彻以下标准：管理无空挡，服务有标准，投诉有反馈，办事有时限，考核不迁就，奖惩有力度，满意见真情。物业管理要上水平，就要发挥社区整体上下功夫，形成物业管理企业，业主委员会、社区居委会、公安派出所等部门紧密联系的“共建”机制。

（二）管理处组织机构

1、办公室：

（1）负责日常事物，代收代发报纸信件

（2）检查楼宇和绿化养护、保洁

（3）协调处理邻里关系

2、工程部：

（1）负责房屋质量检查

（2）建立设备设施维保计划

（3）做好日常维修保养工作

3、财务部：

（1）管好用好财务

（2）负责日常收管理费、租金、代收费等

（3）统购日常维修器材、分发器材

4、保安部：

（1）选好保安员搞好培训，管好保安

（2）加强消防检查，做好防火防盗维持小区良好治安秩序

（3）与街道建立联网治安，加强周边环境安全

（三）管理人员的配备

1、项目经理1人，全面负责小区日常事务管理。

2、物业主管及客户服务4人，负责楼宇的检查服务及收费等。

3、水电工6人，负责小区日常水电及工程维修。

4、保洁工20人，负责小区公共卫生，全日制保洁。

5、绿化工2人，负责小区绿化日常养护。

6、保安14人，24小时值班。

五、人员的选拔和培训管理

（一）人员选拔

根据本小区的特点及所需的服务要求，适应今后的管理及服务水平，所聘用的各基层管理员将依据其资历及实质管理经验调配合适的工作岗位，逐步向社会公开招聘具有专业水平的`，实践管理经验丰富的，善于协调各种人际关系的高素质人才。

（二）培训目标及方式

为了适应物业管理行业日益趋向市场化、专业化、综合化、社会化的发展趋势，我公司将严格选聘人员，所聘用的各基层管理员工将依据其资历及实质管理经验调配合适的工作岗位，除公开向社会招聘具有专业水平的，实践管理经验丰富的，善于协调各种人际关系，高素质、高效、精干的人员外，还必须定期组织理论学习培训，管理处并同时进行必要的培训工作技能训练，务求使其能日常管理事物的工作。

公司会采取集中与分工种培训，将内部培训与外部培训相结合，造就房屋管理，电脑与档案管理，治安管理，消防管理，水电管理，财务管理，与经营活动等专业的人才，建立高素质的管理服务队伍，有人才能出好成果。我公司将同时负责督导及培训各级别管理员工的专业管理知识，使其能于理论中实践实质管理工作。

（三）培训计划及内容

公司制定员工培训计划，定期对员工进行培训，提升员工素养，提高服务质量。

（四）培训考核

为体现培训的效果并贯彻管理制度及工作经验的落实公司于员工培训期间通过不定期的培训考核确保培训的质量。

六、物业管理服务承诺

我公司将以“以人为本，科学管理，依法办事，真诚服务”为宗旨，在该小区管理中采用以往的成功经验以外，将在以下几个方面作新的尝试：我们将引进系统工程的方法技术，提高一体化管理水平，采取计划目标管理、全面质量管理、督导管理协调管理等先进的管理方法。根据ISO9001：质量管理和质量保证国际标准中有关服务行业的要求，探索并逐步走上物业的管理标准化之路；始终强调把服务业主（住户）作为管理的重心。

一、物业管理公共服务质量标准

1、房屋共用部位、共用设施设备的维护

（1）房屋

A.房屋完好率达98%以上；B.房屋零修、急修及时率92%以上；C.房屋零修工程合格率98%以上；D.外观良好、整洁、无缺损现象；E.房屋装修符合管理规定。

（2）协调配合水、电等专业部门做好水、电等设施设备正常运行的保障工作，并保障小区内下水道、化粪池正常畅通运行。

（3）环卫设施完好无损。

（4）道路畅通，路面平整。

（5）消防设施完好无损，可随时启用。

2、安全护卫

（1）主出入口设有值班室，并实行24小时值班；

（2）安全护卫人员24小时巡查；

（3）小区24小时监控；

（4）交通、车辆管理有序；

A、机动车辆出入登记、按章行驶，确保道路畅路。

B、机动车辆按序停放。

（5）危及用户安全处，设有明显的标志并制定防范措施；

（6）有应急处理计划、措施，遇警能及时报警，并努力防止事态进一部恶化，协助保护现场。

（7）小区内无重大火灾、刑事和交通事故。

3、绿化与环境卫生

（1）绿化符合规划要求，布局合理，绿化覆盖率不低于30%；

（2）花草树木长势良好，无枯死，无破坏，无大面积虫害现象；

（3）修剪及时，整齐美观；

（4）绿化品味高，有较高观赏价值；

（5）小区内全方位保持清洁；

（6）房屋立面整洁，公共楼道及道路整洁，无堆放杂物现像；

（7）水、电等设施设备整洁，水箱定期清洗，供水符合卫生标准，无二次污染及隐患；

（8）环卫设施整洁；

（9）无乱贴、乱挂、乱划现象；

（10）噪音等符合环境标准。

4、收费管理

（1）服务人员尽职尽责，岗位职责上墙公布；物业管理收费实行明码标价；

（2）用户主动参与、支持物业管理工作，自觉维护环境、秩序，共创文明小区；

（3）建立收费管理制度，责任落实到人；

（4）遵守国家收费政策，无擅自增加收费项目、提高收费标准等乱收费行为；

（5）认真接等群众投诉，并建立群众投诉记录，有效投诉办结率98%以上，回访率100%；

（6）业主意见反馈满意率90%以上。

二、物业管理公司提供的服务项目（分期逐步到位）

1、便民服务（部分收费）

（1）清洗空调过滤网；（2）室内清洁；（3）检修电器（室内自用部位）；（4）修理家具配件；（5）安装、更换配件；（6）修理，开关、插座、电话盒等；（7）修理、更换门铃、门锁、信箱锁；（8）修理、更换灯泡、日光灯、灯罩；（9）修理、更换水龙头、水阀及各类软管；（10）修理洗手盆、下水管及抽水马桶；（11）代办有线电视开户；

2、商务服务（部分收费）

（1）代办收订报纸杂志、邮递；（2）管理小区内的商业网点；

3、社区娱乐、文化活动服务

（1）棋类；（2）牌类；（3）球类；（4）健身活动；（5）书刊阅览；（6）欢庆节日；

三、物业管理企业

1、企业须持有物业管理企业资质证书；

2、企业建立现代企业制度，内部考核制度健全，岗位职责明确；

3、人员培训，持证上岗；

（1）企业从业人员统一着装、佩戴胸卡；

（2）档案管理规范，资料齐全；

（3）积极使用新技术，广泛使用计算机管理。

四、便民活动

提供便利、高效、经济的便民服务是我们公司服务业主、提高业主的工作与生活质量保障之一。我们将根据小区的结构、地理位置及周边的配套设施情况及业主的需求，提供丰富的便民及特约服务项目，切实提高物业管理综合服务质量。

2.办公楼物业管理 篇二

一、工程概况

本工程地下3层, 地上3 2层, 总建筑面积135800m2, 建筑高度179m, 由综合业务楼、图书馆及学术交流中心组成。

二、工程重点及难点

1. 超高层钢结构工程施工难度大, 科技含量高

(1) 建筑造型复杂、结构超高。主楼高度为179m, 地上结构造型复杂, 外筒钢结构柱为扭转不规则布置, 楼板以曲面形式渐变, 结构施工难度大。尤其是3个突出部位格构柱造型及节点构造非常复杂, 每层柱角度和位置均发生变化, 对钢结构加工及安装要求高。

(2) 钢结构构件用量大。主楼钢结构用钢量约1.7万t, 钢材用量非常大, 为保证施工进度, 减少焊接量, 钢结构柱拟采用3层整体吊装, 根据计算, 3层钢管柱重量约为18t, 核心筒内目字形钢柱单层重量达8t, 其他箱形柱重量也非常大, 施工中需合理布置塔式起重机, 保证钢结构正常吊装就位。

(3) 钢管柱混凝土浇筑。主楼结构设计14根艥1100mm钢管混凝土柱, 钢管柱每3层整体安装 (高度达13.5m) 1次, 钢管内采用泵送顶升工艺浇筑C60混凝土, 该工艺对混凝土泵、高强度混凝土各项性能要求较高。

(4) 大体积高强高性能混凝土施工。钢管混凝土顶升浇筑对钢管柱内C60高强混凝土各项性能要求高, 尤其是流动性、自密实性尤为重要。同时, 高强混凝土水泥用量大, 黏度大于普通混凝土, 在确保混凝土强度等各项性能前提下, 保证混凝土流动性并泵送顶升至高空难度大。

本工程基础底板厚度1.0m, 主楼基础承台厚2.5m, 属大体积混凝土, 混凝土一次浇筑量大, 需确保混凝土供应、合理安排施工、有序组织交通才能满足现场浇筑要求。

(5) 建筑物平面尺寸大, 标高变化多, 造型复杂, 测量放线难度大。本工程地下室轴线纵横距离为131.6×121.5m, 地上建筑形状为不规则曲线造型, A区主楼高度为180m。施工时配备经验丰富的专业测量人员和精度高的测量仪器。用全站仪在场区内布设导线控制点, 提高测量精度, 防止误差积累。平面放线全站仪、经纬仪相结合, 在竖向轴线投测上采用经纬仪双向投测和激光铅直仪竖向投测相结合的方法, 确保工程放线的准确性。

(6) 地下室工程量大本工程地下室工程量较大, 地下3层、地下2层设人防区 (人防等级为甲类5级) , 施工中需合理划分流水段, 保证后续主体结构施工中钢结构构件堆放场地提前使用。

2. 机电设备系统多功能全, 安装难度大

深化专业设计, 从施工便捷、降低施工成本、整体观感和方便后期维修等方面出发, 在设备机房、配电间、管道竖井、卫生间、走道、房间吊顶、屋面等风、水、暖、电、消防专业管线密集的地方, 进行管线综合布置, 做到布局合理、功能优化、操作顺利、维修方便、观感优良。

3. 分包项目多, 协调难度大

本工程有玻璃幕墙系统、电梯、舞台工程、部分房间装修、众多机电系统等项目需要进行二次深化设计, 需要各专业厂家提供产品技术资料的项目众多。二次招投标确定分包队伍和深化图纸周期长, 预留、预埋的专业多样化, 做法也复杂多变, 主体结构施工与各专业的配合协调难度很大。

4. 施工现场可用场地十分有限

现场南侧、西侧距围挡距离较近, 基本无材料堆放场地, 北侧局部可堆放零散物料, 东侧约有16m宽的可用场地, 需预留出4m宽消防通道。本工程体量大, 所需材料非常多, 特别是钢结构构件需占用大量场地, 施工现场场地狭小, 给施工造成极大不便。

5. 文明安全生产、绿色施工要求高

工程地处城市繁华街区, 地理位置、环境特殊, 施工现场距居民楼非常近, 施工时需着重考虑降低噪声及扰民措施, 确保现场周边单位和居民正常工作生活, 特别注意夜间施工的影响, 并采取各种措施保护周围环境, 实现拟定的环境目标, 创造绿色工程环境。“以人为本”的原则将贯穿本工程施工管理全过程。如何结合国家对安全生产、文明施工和职业健康的具体要求, 处理好施工和安全生产、文明施工之间的关系, 创造良好的安全文明施工环境和作业条件是现场施工控制的重点。

三、创优管理策划

1. 成立创优小组

总公司、分公司、项目部3级管理, 成立以总公司总经理为组长, 总公司总工程师、分公司总经理为副组长的创优领导小组, 小组成员包括公司机关各职能部门、现场项目部主要管理人员。

2. 分解工作, 明确人员职责

(1) 按照ISO9002质量体系标准, 因工作设岗, 以岗设人, 建立岗位责任制, 分工明确, 责任到人, 团结协作, 发扬团队精神, 落实创优计划。建立健全岗位责任制度, 明确每位工作人员和施工班组的岗位职责。

(2) 机关领导 (不驻工地) 经常到施工现场检查指导创优工作, 推广应用创优新技术、新施工方法, 先进的施工管理经验, 协调解决施工中出现的问题, 支持鼓励创优工作。项目工程施工技术管理领导运筹创优计划的各项目标, 优化施工技术、施工方法, 强化过程施工创优管理, 策划落实创优计划的措施, 收集施工质量信息, 分析质量发展趋势, 策划对策, 控制质量, 落实工程施工质量创优计划各项目标。

(3) 创优小组现场成员岗位职责项目经理、副经理、总工程师、施工员、质检员、安全员、资料员、材料员、测量员等及劳务施工队伍木工班、钢筋班、混凝土工班、水电班、油工班等明确岗位职责, 制定详细的管理制度, 分解项目管理工作, 责任到人。

3. 编制创优方案和创优策划书

针对工程创优目标, 制定创优专项方案和创优策划书, 将工程的重要项目 (其中包括各分部分项工程的创优标准和要求, 重要项目和一般项目质量要求等) 进行细化, 逐一分解, 统筹安排, 经公司审核、审批后, 作为工程创优纲领性指导文件。

4. 健全质量创优管理制度

建立、健全技术复核、隐蔽工程验收制度;施工阶段的级配及混凝土、砂浆管理制度;施工阶段必须执行混凝土浇灌令制度;健全技术、质量交底制度;健全三级验收、分部分项验收评定制度;健全材料质量管理制度;工程质量奖罚制度;健全工程技术资料管理制度;质量回访保修制度。

四、流程化、标准化项目管理

强化项目质量、安全管理工作, 规范工程流程管理, 加强施工的预控及过程控制、实施各阶段验收, 确保施工质量和安全, 以取得高效的社会、经济效益, 严格执行《工程施工管理 (质量安全) 工作流程》。从施工准备阶段、降水护坡及土方开挖阶段、地基与基础施工阶段、主体施工阶段、装修施工阶段、竣工验收阶段6大施工阶段流程化、标准化“无缝隙”管理, 抓好建筑施工管理、质量安全所涉及全部关键内容, 为加强施工预控及过程控制、确保施工质量和安全起到有力的制度保障。

1. 工程施工质量实行“工序质量”控制管理办法。

对主要工序实行施工技术员事先技术交底, 现场进行质量跟踪控制措施, 质量员对“工序质量”进行过程检查。做到以工作质量保证工序质量, 以工序质量保证产品质量。

2. 工程质量及隐蔽工程验收严格执行“三级”管理验收制。

先由操作方自行检查报总承包复检, 合格后再报请监理部最终验收, 验收通过合格后, 才能进行下一道工序施工。

3. 推行实施“样板制”, 对土建、安装、装饰工程主要分项工程或关键部位实行样板项、样板段、样板间、样板层等施工管理方法, 用实物样板指导现场大面积展开施工, 避免返工。

4. 加强技术管理工作, 认真做好图纸学习、自审、会审、设计交底和技术交底工作。

3.办公楼物业管理 篇三

关键词：办公自动化；办公室管理；应用

一、办公自动化在办公室中的概念

将现代化的办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式，称为办公自动化。在现代的办公室工作中，办公室的作用一方面是领导作出决策的场所，但是除了领导机关在此做出决策，发布指示以及进行文档上的来往之外，另一方面，办公室更深层更实际的工作是信息的收集、存储、检索、处理和分析，然后做出决定，将决定作为信息传达给下级部门或者合作单位，或者是业务关联单位。在办公自动化中，人和机器缺一不可。在企事业单位的日常工作中，是一定会运用到办公自动化的，办公自动化在这些单位的日常工作中是不可缺少的重要部分。同时，办公自动化也是可以不断进行调整和根据自身实际需要进行定制的。一方面，在办公室内，办公自动化可以实现人机互相连接，操作信息采集、查询和统计等方面的工作，便于领导进行管理和做出决策。另一方面，企事业单位在与外界进行沟通的时候，运用办公自动化将事半功倍，员工可以通过办公自动化，通过网络获得需要的资料和信息，也可以与外界进行互动，甚至能够实现远程办公。办公自动化的运用，提高了办公室工作的办公效率和行政管理的有效性，应用办公自动化将更有利于进行办公室管理工作。

二、办公自动化在办公室管理中的发展

在办公室管理的应用中，办公自动化的发展经历了好几个阶段。第一个阶段是起步阶段，人们在日常办公中，运用的是电子信息技术，办公自动化知识用于资料的整理和管理，但是却缺乏沟通、协同和互动等综合处理，因此，这个时候还没有达到真正意义上的办公自动化。到了第二个应用阶段，内部网路、互联网、局域网等网路进入到办公室管理工作中，将网路引入办公自动化中，彻底避免了以往办公室管理工作中存在的弊端，在很大程度上方便了人们的工作，提高了工作效率，并且达到了规范管理和组织模式的目的。在办公自动化的发展阶段中，各种应用软件的发展逐步成熟，从以前的行政办公信息服务，现逐步将使用功能发展到组织内部管理活动的各个环节中。此外，在与外界进行沟通中，随着外界环境的不断变化，办公软件的功能也随之越来越能够满足客户各方面的需求，办公自动化不断扩大和提高自身软件的应用范围和应用技术，为办公室管理工作提供越来越多的便利，使得办公自动化在办公室管理中应用更加广泛。虽然实现数字化办公还需要一定的时间，但是在现代化的办公室管理中，数字化办公是发展的必然趋势。

三、办公自动化在办公室管理中应用的实现条件

在实现办公自动化的过程中，除了需要人、机两大条件，还需要一些其他的必备条件才能在办公室中运用办公自动化。第一，通信平台。通信平台作为内部的邮件系统，通过网站和信息共享软件等为信息和通信的实现提供了便捷、安全和畅通。第二，信息发布平台。人们在办公中如需对电子公告或者电子文件等类似文档进行发布，可以借助信息发布的平台进行发布，从而使其在单位内部得到传播，使得各个职工能够对单位的工作动态进行及时了解。第三，工作流程自动化。工作流程自动化可以将类似公文处理、收发文件、审批和报告请示等普遍的工作进行实时的监控和跟踪，从而使得各个岗位和部门之间达到协同工作，对规范办公制度提高办公效率非常有效。第四，文档管理自动化。在手工办公的时代，文档的管理和检索是一个比较耗时耗力的工作，难度也相对较大，特别是日积月累的文档尤其不容易找到也容易丢失，自从办公自动化出现后，人们可以使用文档管理自动化，通过word、excel等形式对文件进行保管和分类，便于保存和储存。

四、办公自动化在企业办公室管理中的应用

在企业办公室中，实现办公自动化可以实现办公高效率、低成本，在节省大量人力和实践的同时，最大限度地发挥储存信息的作用，提高了整个办公室的工作效率和工作质量，能够使各个部门和各个员工都达到信息共享、教学资源共享。虽然目前企业在运用办公自动化的过程中，出现了一些问题，比如一些部门的办公室中的办公自动化意识还不够强，人员的素质参差不齐，造成资源浪费，还有一些应用软件不是很完善，不能完全符合办公应用的需求等等，我们仍然要坚持不懈地在现代化的企业办公室中推行办公自动化，面对上述问题我们需要提出解决措施应对。首先，企业要树立“以人为本”的现代化管理理念，企业办公室管理人员是企业办公管理工作的主要依靠力量，加强人才在办公自动化上的培养，不仅能够加强办公室管理工作，同时也是提高办公效率和质量的关键。

企业要为办公室管理人员提供机会，创造条件，不断鼓励和支持他们参加各种培训和自学，提高管理水平和业务水平。其次，企业的领导需要加强对办公自动化的重视程度，企业的办公室管理要充分利用计算机技术和网络技术等现代化技术对企业的管理、研发和生活服务有关的信息资源进行全面的数字化管理，实现办公室管理的自动化。此外，对于各种设备和软件要做到及时更新换代。在运用办公自动化的同时，需要加强企业办公自动化系统的检查和监督，确保系统能够在一个安全、稳定、高效的环境下运行。办公室管理工作是一项复杂而琐碎的工作，需要办公人员具备相关的专业能力，包括科学地进行办公室统计工作和有效地对各类资料进行归类存档等。此外，办公室管理人员还需要具备良好的协调和处理能力面对复杂多变的人际关系。通过办公自动化的应用，不仅给企业员工带来了工作上的便利，提高了他们的工作效率，同时更能够借助其构建起来的网路，减少和化解分歧，实现办公室管理中更加便捷的交流沟通和协作。这是在办公室管理中应用办公自动化的体现。

参考文献：

[1]刘菲菲.浅谈办公自动化及其在办公室管理中的应用[J].科技创新与生产力，2011（08）.

[2]邱晖.推进高校办公室办公自动化的思考[J].广西教育学院学报，2010（02）.

4.办公楼物业管理个人工作总结 篇四

在刚刚来到这里的时候我还是一个从未接触过这一行业什么都不懂的小白，但是好在领导也是为我们这些新来的员工准备了一个入职培训，让我们在经过培训之后再去进行工作。而在这个培训中我也是收获良多，除了让自己对于这项工作有了更深的了解和认识之外也是在和同事的友谊上面得到了很大的跨越。虽然只是短短的三天时间，但是也让我和我们这一批一起进入的员工熟络了起来，能够很融洽的聊起天来了。在那之后慢慢的我们也是和老员工也熟悉了起来，而一年的时间下来，大家也都是完美的融入了这个团队，能够很好的在一个团队工作起来。

在工作的过程中我也遇到了很多我一个人难以处理的问题，好在我们是一个团队，总有空闲的同事能够过来帮助我。而那些我不懂的问题也是一直请教那些资历深的老员工，也是在这个过程中让自己的能力得到了飞速成长。而现在的我也成为了新员工询问的对象，也会开始向我们讨教如何处理一些事情。在教导别人的过程中也是进一步检查自身所学的东西，所以我也是又找到了一些自身的问题。要说这一年时间来最大的成长或许还是自己性格的转变，在一年前的我还是非常内向害羞的，但是现在的我却是能够在和陌生人的交流中自如应对。这样的变化对我来说是非常好的，我一直想要改变自己这种性格，但是却一直没有迈出哪一步，然而现在的我却已经感受到了这样性格的好处，也是非常的感激公司能够给我这么锻炼自己的机会，来到这里绝对是一种幸运。在未来的时候我也不会因为完成了一些目标就感到骄傲，而是会继续努力的工作，让自己变得更好，更出色。

5.集团办公楼物业管理部工作总结 篇五

工作重点

集团办公楼物业管理部按照物业公司2010年的工作指导思想、目标、要求、紧紧围绕物业公司的工作思路认开展工作。上半年在全体员工的共同努力下，狠抓基础管理，顺利的完成了各项物业管理工作。现将十个月的工作总结汇报如下：

一、前十个月的工作

1、利用非工作时间为公司领导办公室配备办公用品及日需用品，为公共场所及公共区域配备消耗用品。累计接到服务需求电话924个，完成率为100%，及时率为100%。同时配合施工方对门禁、空调、给排水、照明系统的累计维修次数1406次。检查考核利和物业公司，共查出各类卫生问题935条，已及时下发整改通知单限期整改，并进行跟踪验收，每天集中清理地下停车场的卫生，维护停车秩序；累计停车2640辆。

2、全力做好神东煤炭集团公司一卡通的制作工作。根据神东煤炭集团公司一卡通管理办法要求，集团办公楼物业管理部负责一卡通卡片的制作和发放，并负责对没有进行照相的员工进行补照工作，现已制作卡片5760余张，为员工补照照片963次。

3、加强夜间各系统的巡查力度。为了确保楼内各系统的正常使用，管理部组织维修人员利用夜间时间全面检修，办公楼内

各系统设施设备，尤其是消防设施设备的巡查，发现问题及时与工程方进行协商处理，大大减少了白天的维修次数，也减少了楼内工作人员的报修次数和投诉。为了加强施工管理，进入楼内施工必须提前预约，在综合维修组进行施工登记。夜间的消缺工程有专人负责开门并现场监督管理，确保室内的成品不受破损

4、热情接待各级领导和重要客人的来访和检查指导工作。其中包括清华大学机械工程学院院长尤政一行来公司参观考察等，上半年重要会议接待共56次，提供大小会议服务664次，服务人数8250人。

二、考核方面

从2010年6月1日移交包头利和物业公司，机关服务部协助考核办公楼里所有的施舍设备各类问题，为确保员工有一个良好的办公环境，根据公司办公楼的实际情况，结合《神东煤炭集团公司外委单位考核实施细则》制定了详细的考核方案，实行动态和定期考核相结合的方法，将用户有效投诉和日常服务质量情况一并纳入考核中，计入当月总成绩，截止目前为止机关服务部共考核检查问题960条，并且及时下发整改通知。

二、后两个月的工作重点

随着时间的推移，物业管理部后两个月的工作更艰巨，办公楼的水电暖已全面启动运行，隆冬季节马上来临，供水、供暖面临着严重的考验，我们走好了一切准备工作。物业管理部与利和

物业公司积极配合工作，经常督促检查协调各个方面的工作，保质保量度过一个严寒的冬季。

我们物业管理的全体人员要按照物业公司的要求，在各自的岗位上做好工作，爱岗敬业，踏实工作，使上级领导放心，我相信经过我们不懈的努力物业管理部的工作一定会有一个新的起色。

集团办公楼物业管理部

6.办公楼管理制度 篇六

办公楼是履行公务活动的工作场所。为保障办公楼的正常运行，树立良好、文明的华菱形象，体现办公人员优秀的素质与精神风貌，维护办公区域的正常秩序，实现优质、高效、规范和安全的工作管理要求，特制定本管理制度。

一、全体办公人员要以主人翁的精神爱护办公楼的所有设施设备，若因使用不当损坏物品的，除按价赔偿外，应给予相应的罚款和通报批评。

二、全体办公人员应爱护公司绿化设施。禁止践踏花草，损坏树木。

三、任何人不得在办公大楼墙壁上乱贴乱画、乱钉乱挂。

四、不得将易燃、易爆、危险品和污染物品带入办公楼内。

五、爱护公共卫生，不得将杂物从窗口向外扔；禁止乱丢垃圾及茶叶渣；禁止随地吐痰、乱扔赃物果皮等。

六、办公室严禁吸烟，在指定吸烟区，不得将燃烧的烟头随手扔进垃圾篓、垃圾桶；

七、经常保持办公楼的卫生清洁，各部门必须安排好办公室值日人员，每日做好办公室的清洁卫生工作，并做到办公用具摆放整齐，窗明几净。创造整洁、舒适的工作环境。

八、勤俭节约，爱护公物。离开无人的房间时，严禁出现长明灯、长流水现象，自觉养成节约用水、用电的良好品行。

九、衣着要整洁、得体，上班必须穿工作服，禁止赤膊、穿拖鞋进入楼内。

十、文明办公，文明用语，接听电话，应语调平和、适中，注意礼貌用语。通话内容简明扼要，不得在电话中聊天。工作时间无特殊情况不得打私人电话。

十一、工作时间不得阅览与工作无关的报刊、书籍，上班时间严禁在电脑上做与工作无关的事；严格执行公司网络管理规定。

十二、严格遵守工作制度，不迟到早退，工作时间不得窜岗乱岗或在上班的场所高声喧哗、谈天说笑。

十三、各部门员工应增强安全责任意识，下班时各部门最后离开的人员要关闭好空调以及电脑设备，拉掉电源开关，关锁好门窗，做好防火、防盗工作。

十四、严格执行公司保密制度，做好涉密文件、资料管理工作，防止失、泄密事件发生。员工未经公司授权或批准，不准对外提供未经公开的经营情况、业务数据等一些保密内容。

**********有限公司

二0一二年五月

总 则

第一条 办公楼是履行公务活动的工作场所。为保障办公楼的正常运行，树立良好、文明的地税形象，体现工作人员优秀的素质与精神风貌，维护办公区域的正常秩序，实现优质、高效、规范和安全的工作管理要求，特制定本制度。

第二条 办公楼由办公室、财装科根据职责划分进行管理，履行对办公楼的管理职能和对各单位的服务职能。对本制度规定的纪律、安全、卫生、水电管理等内容，办公室将牵头组织有关部门每月进行检查评比，并进行通报，考核结果纳入年终机关目标管理考核。

第三条 办公楼内所有单位员工和进入本楼内的个人均应严格遵守制度。

文明办公

第四条 办公楼内办公人员应保持仪表整洁，不准穿拖鞋、背心、短裤等服饰上班，不准在办公楼内大声喧哗，上班时间不得在办公楼进行与公务无关的活动。

第五条 楼内办公人员应严守工作纪律，严格遵守作息制度，严格执行请销假制度，举止端庄、语言文明，态度热情和蔼，礼貌待人，公正处事。

第六条 不准在楼梯间、电梯、走廊、屋内墙壁等地方乱画、乱刻，不准随意张贴通知、海报、广告等标识物。

第七条 搞好个人办公区卫生，做到物品摆放有序，保持整洁、干净。保持个人使用办公设备卫生，及时整理桌面物品、文件。人走关好门、窗，将座椅摆放整齐，抽屉和资料柜须锁好。

第八条 未经允许不得启用或进入他人电脑，更不得擅自拷贝、删除他人电脑资料。

第九条 在一楼大厅设置投影仪，每个工作日播放天气预报、生日祝福、重点工作展示等。各单位要踊跃供稿，提供素材，齐心协力建设地税文明展示阵地。

安全管理

第十条 办公大楼的安全保卫工作由办公室负责，各单位应积极协助配合。办公室具体负责门卫聘用与管理工作，所聘门卫必须严格落实相关管理制度，做好办公楼安全保卫工作。第十一条 外单位人员进入大楼联系公务，门卫应要求其出示有效证件，并填写来客登记单，经确认后，方可准许入内。需要拜访公司领导的，门卫要与办公室联系。

第十二条 认真执行节假日和24小时值班规定，值班人员按时到位，认真负责，做好交接；要坚守岗位，禁止将值班电话转移到手机等其它通讯工具。节假日期间门卫值班人员应与值班工作人员密切配合，发现异常情况及时向办公室主任汇报。

第十三条 各单位要加强职工安全教育，增强安全意识，采取有效措施，内外结合，全方位设防，确保大楼内部安全。

第十四条 办公楼实行封闭式管理，非工作时间如有公务活动的，应事先向办公室报告，由办公室通知门卫，公务活动承办单位或承办人负责配合门卫搞好办公楼的安全工作。加强对办公楼及周边的监控设备管理，实时监控办公楼内及周边秩序，发现问题及早处理。

第十五条 工作人员离开办公室，应随手锁门；下班前各办公室要进行安全检查，切断电源，关锁好门窗。

第十六条 加强现金和物资管理。要认真执行现金和物资管理制度，备用金按规定数额存放；各单位使用的贵重物品要有专人负责，确保存放安全。票证等管理人员必须每天巡视库房，进行安全检查。

第十七条 严格执行保密制度，做好涉密文件、资料管理工作，防止失、泄密事件发生。

第十八条 认真执行消防安全的法律法规，经常结合内部的安全需求，开展防火宣传教育，提高消防意识。办公楼内不得存放汽油、火药等易燃、易爆物品，工作人员要爱护消防设备，使消防器材处于良好状态。

水电管理

第十九条 全体职工要树立安全用电意识，不准乱拉乱接电线；确因工作需要单独安装、使用大功率电器的，事先必须向办公室申报，办公室根据负荷承受情况确定是否可以安装使用，未经同意禁止安装。

第二十条 办公室要根据办公楼用电实际情况，每月进行一次维护和检修，以便及时排除用电故障。各单位要经常对用电设备等进行检查，发现问题及时报修。

第二十一条 全体干部职工要坚持节约用电、用水的原则，外出时要养成随手关灯、关水、关闭电脑等一切水电设备的良好习惯，严禁出现长流水、长明灯现象。

卫生管理 第二十二条 办公楼的楼道、大厅、会议室、卫生间、前后院等场所卫生由保洁员负责。人事科负责保洁员的聘用及劳资管理工作，办公室负责保洁员的日常管理工作，督促保洁员做好本职工作。

第二十三条 全体职工要牢固树立创建文明洁净办公楼的意识，讲究卫生，美化环境，爱护公物；不准随地吐痰，乱丢杂物。

第二十四条 各单位要坚持每天打扫办公室室内卫生，做到窗明几净，办公桌、文件柜等物品摆放整齐有序；不得在走廊内乱堆乱放物品；禁止向窗外抛扔物品。

会议室管理

第二十五条 会议室管理由办公室负责。各单位使用会议室，至少提前一天到办公室登记备案，登记内容包括：使用部门、使用事由、使用时限、人员范围及人数、设施应用等，如有局领导参加需注明。临时召开的紧急会议需要使用会议室时，要及时向办公室提出申请并登记。办公室根据实际情况做好相关服务工作。

第二十六条 开会期间，要爱惜会议室的设备及物品；投影仪、电脑等由信息中心负责管理、维护,各使用单位要按操作规程使用。与会人员要自觉维护环境卫生，遵守会议室各项管理制度。

第二十七条 会议结束后，会议室的使用部门要将会议室电灯、空调、电脑、投影仪等电器设备关闭，关好门窗，并配合工作人员检查设施使用情况，如有损坏，及时报修。

第二十八条 未经办公室允许，任何单位和个人不得将会议室的投影仪、电脑、桌椅等设备设施拿出会议室。

保养与修缮

第二十九条 办公楼内各种公用设施，如消防与报警设备、监控设备、电源插座等，不准私自拆装或挪用，如确实需要，必须经办公室安排统一处理。

第三十条 办公室的所有装饰和设备，各使用单位应保持原样，非经领导批准，不准自行新增、移动或拆除；不准在墙壁和楼板上凿洞或剔槽，更不得自行改造和装潢。

附 则

第三十一条 本制度适用于市局机关及直属单位办公场所。由办公室负责解释。

1.工作

1.1 自觉遵守、维护公司各项管理规章制度及规定，忠于职守，同心同德，珍惜集体荣誉，维护公司利益。

1.2 勤奋工作，做到日清日毕，提高工作质量及效率。

1.3 保持良好的工作状态，不得将个人消极情绪掺杂到工作中，避免影响工作及他人情绪。1.4 树立服务意识，勇挑重担，用于分担责任。1.5 关爱他人，团结协作，能听取并积极采纳别人的意见。

1.6 服从指挥，接受任务时，勤作记录，询问清楚，正确领悟领导要求，及时汇报工作进展。

1.7 工作中体现诚信为本、客户至上、简明高效、创新无限、尽心尽力、尽善尽美的行为； 2.仪表

1.1 做到仪态大方，举止文明。

2.2 工作证佩戴胸前，做到端正、醒目、整洁。

2.3 不得在办公区内或宾客面前做有碍观瞻的动作，如：剪指甲、掏耳、剔牙、抠鼻、抓痒、拖鞋、伸懒腰、化妆等。

2.4 除规定的吸烟点外，公司内严禁吸烟。2.5 不准在工作场所吃零食。

2.6 与同事相遇应点头行礼，表示致意。

2.7 进入他人办公室要先敲门，得到允许后再进入；进入后，回手轻轻关门；若对方正在讲话，要稍等静候或先退出；如确实有急事需中途插话，亦要看准机会，并表示歉意。3.着装

3.1 衣着整洁、得体，上班须穿工作服，生产厂区按规定穿戴好劳动保护用品，不得穿无袖衬衣、背心、短裤、拖鞋；不得穿薄、透的服装。

3.2 保持个人卫生，注意修饰面容，服装要特别注意领子、袖口的整洁。男士应经常修剪胡须，头发不宜过长；女士在工作时间可略施淡妆，不得浓妆艳抹或佩戴过于耀眼的首饰。4.办公

4.1 办公取物轻拿轻放；与人交谈语调应平缓，不得大声喧哗，干扰他人。

4.2 办公桌面物品应摆放整洁、有序，不得随意堆放、杂乱无章；不得摆放与工作无关的物品。下班时，应收拾文件、整理桌面、观赏抽屉、椅子推入桌下。

4.3 公司区域内不得追逐、嬉戏、打闹、办公区域不能边走路边大声说话、唱歌或吹口哨；办公楼内行走，步伐要轻，节奏要快；遇到上司或来宾要停留侧立，礼让先行，不能抢行。

4.4 未经允许，不随便动用、翻阅他人保管的文件、资料。4.5 工作时间不得阅览与工作无关的报刊、书籍、网页等。4.6 私人会客须经主管同意，时间不得超过15分钟。

4.7 不得擅自离岗，临时离开的，应向主管或同事讲明到哪儿去，什么时间回来。4.8 使用空调时，任何人不得开窗。

4.9 勤俭节约，爱护公物。离开无人的房间时，要随手关闭电灯、空调等。下班时，要全面检查电器、门窗的关闭情况。5.待客

5.1 接待来客，应态度热情、诚恳，并主动为客人引路、开门、引座、倒水、介绍。5.2 去机场、车站候客，必须提前到达等候客人。接到客人后，应说些礼貌用语，同时做自我介绍，并简单介绍活动安排。

5.3 进行介绍时，一般应遵循这样的顺序：把年轻的、职务低的介绍给年长的、职务高的；本公司的先介绍给其他公司的；男性先介绍给女性。把一个人介绍给很多人时，先介绍其中职务最高的。

5.4 握手的礼仪：一般是主人、长辈、上司、女士先主动伸手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握。多人握手时，应按职务高低、年龄大小的顺序进行。握手应时间短促、热情有力。

5.5 递交物件时，如名片、文件等，要双手握住，并把正面、文字朝着对方递上去，如是钢笔、刀子等利器，应把鼻尖、刀尖方向对着自己。

5.6 接对方名片时，应双手去接，接到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，应马上询问。递自己名片时，应边递边念出自己的名字。

5.7 与客人交流时，应请客人先坐，交谈中要耐心聆听别人讲话，不随便插话，回答须有礼有节，要按照授权解答或说明有关情况，解决不了的问题应及时向有关领导反映。5.8 谈话时与对方不要太接近，不要用过大的手势，不要用手指人。

5.9 对于客人的抱怨、投诉，应认真听取，并及时予以解决，不得与客户发生争吵。5.10 客人离开时，应视情况出门相送道别或表示感谢。5.11 拜访前应事先和被拜访对象约定好，并准时赴约。6.电话

6.1 电话铃声响三声之内，应接听电话，并报单位部门名称，语调平和、适中，注意礼貌用语。

6.2 通话内同简明扼要，不得在电话中聊天。工作时间无特殊情况不得打私人电话。6.3 接打电话时，应及时做好记录，重要的内容如：日期、金额、电话号码等数字应重复一次，以确保记录的准确性。用电话传送重要问题，要点需重复并确认对方是否真正理解。

6.4 对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交钱，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

6.5 往外打电话时，最好避开临近下班的时间，公务电话应尽量打在对方单位，如有急事必须往对方家里打的，应注意避开吃饭和睡眠的时间。7.会议

7.1 开会要稍许提前或准时到场，手机应调到震动状态或关机，避免在会场接打电话。会议中应认真听取发言人的讲话，中途离开座位时，动作要轻，脚步要快。7.2 会议发言要积极并做到简洁扼要。

7.3 会议结束后，应自觉将座椅放回原位置。8.住行

8.1 员工上下班乘车必须自觉排队不得抢座，并主动给女士、长者、孕妇及行动不便的员工让座。

8.2 讲究卫生，不乱扔纸屑、杂物，自觉爱护绿化设施。8.3 乘坐电梯应有礼仪：（1）伴随客人到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。电梯到达时：若客人不止一人时，可先行进入电梯，一手按「开门」按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们进入电梯轿厢。（2）进入电梯后：按下客人要去的楼层按钮。若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内尽量侧身面对客人。（3）到达目的楼层：一手按住「开门」按钮，另一手并做出请出的动作。8.4 住公司宿舍的员工要遵守公司规定，服从管理。9.就餐

9.1 员工须排队就餐，并严格遵守就餐时间及食堂管理规定，爱惜粮食、杜绝浪费，文明进餐。

7.智能办公智慧管理 篇七

一、精心设计办公环境,智能管理

对于有购置新办公设备计划的用户来说,在条件允许的情况下,尽量选用有双面器、自动输稿器、具有网络功能的鼓粉分离的一体化复合机,即在一台复合机上实现打印、扫描、复印、传真的功能。具有双面器的设备为双面复印、双面打印提供了有效的可能性,看似简单的双面功能,可以使纸张的利用率一次提高了50%,根据2011年日本纸张协会发布“纸和纸板生命周期二氧化碳排放量为每克纸张1.52克”。为此双面复印为减少二氧化碳排放量做出很大贡献。

对于一般为选配件的自动输稿器,在选购时如果购置资金允许,尽量配置,这可以大大地提高工作效率。尤其是当复印量较大时,操作者在没有自动输稿器的情况下,一张一张地掀起盖板 -- 放置原稿 -- 盖上盖板 -- 按下启动键,使得操作者的工作量大了很多。为此自动输稿器可以大大降低操作者的劳动量。甚至有些高速机上配备的双面自动输稿器能一次扫描双面,更是让扫描速度得到了大大提升。

鼓粉一体的复印机或打印机可以使得机器设备在体积上减少了许多,小巧轻便,容易受到购买者的青睐,但在日后的使用上相对于鼓粉分离的机器却要付出很多。鼓粉一体的墨粉存量少,一盒粉很快就用完了,接下来鼓粉一体的机器要购置一套鼓粉,而鼓粉分离的机器却只需购置墨粉即可,为此当购置资金充足、占地面积大时,尽量选用鼓粉分离的复印机或打印机。

二、提高使用者的操作能力

在信息化的时代,我们提倡无纸化办公,但在有些情况下,会需要以纸媒的形式呈现,对于打印者来说,一定要养成良好的习惯,即在打印前认真检查电子版,看材料的内容及格式是否正确,包括页面设置的是否正确,不要通过打印稿进行检查。

另外对于激光或喷墨的打印设备,一定要正确用纸,不要为了节约,在标准纸盒内使用非复印纸,或有了折皱的纸还在使用,这样非常容易造成卡纸,而卡纸也是降低复印机使用寿命的最大原因。为此平时一定要注意纸张的存放,避免放在有阳光直射和尘土太大的地方,注意通风。堆放时要十分平整,防止用线绳捆绑,避免纸张压成折痕或破裂。

对于初用复印机或打印机的操作者来说 ,觉得这些设备 好神秘 ,一旦出现 卡纸现象 就会惊慌 失措 ,电话进行报 修 ,尽管电话 打过去了 ,但维修人 员上门维 修还是需要 时间的 , 这样一来 影响了本 企业的工 作进度与 效率,为此对于用 户管理者来 说 ,应集中本企业 的员工,只需一至两天 的时间 ,进行设备使 用与维护 及简单故 障排除的培训。

三、基于网络功能的用户文印管理解决方案

随着网络技术及信息化技术的不断提升,人们对于文印管理提出了更高要求。在完成原来工作量的前提下减少办公设备的数量;提高文件的输出安全性,注意文件的保密性;管理者能随时获取到各部门使用设备及纸张数据,以此及时进行成本控制,并能对各部门或不同人员进行使用设备权限的设置(如彩色打印的控制)。现以东芝的智桥ID Gate用户文印智能管理系统为例。智桥ID Gate是一款基于IC卡对MFP(多功能数码复合一体机)操作用户进行管理的方案。结合用户的网络域服务器或复合机本身的验证方式,通过给不同的用户分配不同的权限,可以开放或者禁止用户使用东芝MFP的复印、打印、扫描、传真等功能。而刷卡式的用户验证方式,也极大的方便了用户的操作,避免的手动输入帐号和密码的繁琐。结合设备管理软件Top Access,e-Counter V3,也可以实现对于部门用户的输出统计与监督。

使用智桥ID Gate的优点是:

1、刷卡式用户验证、操作简便

用户欲使用MFP,需采用刷卡进行用户验证。而用户卡即可兼容现有的IC卡或其他类型门禁卡,只是进行功能的扩充即可。用户在读卡器前挥动手中的用户卡,无需输入用户名及密码,即可轻松登录设备,并根据各人的情况授予用户相应的设备功能使用权限。图一为智桥ID Gate产品网络拓扑图。

2、提高私 密打印的 安全性

企业为了降低成本,减少办公设备的数量,通过网络功能即可实现多部门使用一至几台办公设备的目标,但却给私密打印带来了困扰:操作者发出打印命令后,待到设备前取文件时,有可能这件不愿旁人知道的文件已被其他人看到,IC卡的认证进一步提高了私密打印的安全性。私密打印功能允许将机密的文件立刻发送到MFP,且仅当用户在读卡器前使用IC卡进行设备登录时,才予以打印。

3、跟踪设备使用情况,便于管理

智桥ID Gate可以与相关管理软件相结合,从而对于设备使用情况一目了然,便于管理者及时对成本进行控制。同时对于非授权的设备访问也会大大减少。

8.办公楼物业管理 篇八

关键词:一体化物业管理要点

中图分类号:C939文献标识码:A文章编号:1674-098x(2011)05(c)-0220-02

1 目前企业一体化物业管理存在的问题和难点

当前大部分企业一体化办公的物业管理服务仅停留在对守岗保安、绿化保洁、设备维护等表面上,没有真正按照等级管理标准实施物业管理。在实施物业管理方面,虽然制定了一系列管理规章制度,但是真正能够按照章程去做、去管的却不多,造成各个环节管理有盲点。有些地方没人管,有的事没人抓,出现了经济效益有流失的现象,服务质量也随之下降。例如:有个单位灯管不亮,报修后很长时间没有反应;外来人员随便进入企业,门岗值勤人员不闻不问;客户室内的维修现场完工后不清理,也没有人过问;重要设备如电梯的维修保养安排不合理,该保养的没有安排上,影响到客户使用等等。

企业一体化办公物业管理普遍还缺乏一个有效的管理系统,服务内容单一,没有针对企业一体化办公客户的要求提供相应的服务。服务工作水平不高,经常发生与业主或客户争执等现象。服务态度简单、粗暴,缺乏耐心和文明用语,工作起来求快不求好,求量不求质,企业的服务和管理得不到业主认可。在企业管理方面,采取粗放管理,不计成本,部门之间相互扯皮掣肘,惰性强,开拓性差,有章不循,有令不止,带来了巨大的内部消耗。企业办公住宿一体化,是由于企业性质或者硬件条件形成的,是以营利性为目的的。在对物业的使用上,是将其作为生产、经营、商务场所,对物业服务的需求不同于一般的写字楼和宾馆,具有不同的层次并逐步升级。只有把握服务对象的需求,按照企业运作的正确规律进行经营管理,才能够实现服务对象的满意,实现物业服务的最大价值。

2 企业办公住宿一体化物业管理的关键点

2.1 物业管理应具有预见性

预见性管理是以大量物业管理技术、知识与实践经验为资源的共享为基础,将管理过程中的各个运行操作、维护保养、服务改进、风险应急等环节以事先制订预案的形式并付诸实施的管理组合系统,目的是最大程度地满足物业管理工作全过程、各环节的运行工作和突发处置,并在其中实现指令、督导、考核、反馈、纠偏等控制功能。预见性物业管理体系的建立是从实践中来,到实践中去的过程。首先管理者基于对物业状况的深入了解,洞悉业主核心业务特点,根据使用者的需要对物业管理提供的服务进行定制,将服务结合技术、知识和经验通过与管理措施的相互对应,制定适应单一物业需要的具有可操作性的过程控制方案,确保物业运行自

如并最大程度地发挥物业使用功能,提供以人为本的服务,最终实现物业保值增值。

2.2 预见管理的三个要点

2.2.1 要点一

预见性体系必须成为系统化管理的组成部分。要求掌握丰富知识和宝贵经验,具备系统化的管理观念。系统化管理是指导我们工作的基础。预见性体系的建立,要依靠全体员工最大程度在科学的经验指导下发挥想象,以质量体系为载体,实现过程的良好控制。

2.2.2 要点二

服务是要重视顾客的“存在”;服务并在意顾客的“感受”;服务更重视顾客的“抱怨”并予以改进。没有一成不变服务,也不存在一成不变的管理。服务是一种艺术,它唯一不变的是—它永远在变。服务总随着使用者不断提出的新的更高的要求而不断提升和完善,因此预见性体系也将根据服务的需要而不断进行调整、完善和提高。

2.2.3 要点三

预见性管理要通过大量知识、经验和案例积累为基础,就必然要求在尽可能广泛的管理领域,甚至跨领域实现管理信息和资源的共享。管理系统是否科学合理,是否具有可操作性与管理者拥有多大的信息资源量有关系重大。这就要求我们突破自身束缚,从更广泛的领域获取养料。企业间需要培养和谐的合作关系,闭关自守将无法获得发展所需要的信息资源。

3 物业管理必须加强成本控制

成本临界点控制:临界点控制,是一种动态的控制方式,既要满足企业办公住宿一体化服务需求高峰期顾客对较高服务能力的需要,又要保证在低谷期不闲置服务能力。同时,对内部各部门进行成本预算和定额的控制。临界点控制使企业的服务供应和顾客需求在刚好匹配的临界点上运作,实现顾客高满意度下的有效成本控制管理。

3.1 控制公共能源成本

能源成本控制是一项长期的涉及到组织内全体员工的工作。因此,企业应组成能源控制小组。相对于人力成本而言,公共能源成本的刚性较大。因为企业办公住宿一体化的基本照明和设备设施用电是必不可少的,在一定程度上,照明的布局和亮度标志着企业办公住宿一体化的品牌形象。所以,其控制还应该着眼于细微处,把握从小处见大的原则。

现无空白点确理无空白点物业管理要点进行分析,对在企业办公住宿办能源成本的精益控制:在满足顾客对能源需求(照明和设备设施的需要)的同时,控制能源成本。能源成本精益控制的具体措施有:计量无遗漏、管理无空白、电价核算准、实现临界点运行。

3.1.1 计量无遗漏,从以下五个方面进行

①为顾客安装电表。总表扣除顾客使用的电费即为企业办公一体化应该承担的费用,包括:公共设备设施运行的电费、公共照明电费、以及企业办公一体化自己的办公用电三部分。配合国家或地区的电力优惠政策,安装电表可节约能源费。②为了分析、控制设备设施用电,除了设备设施的总表外,为大型的设备设施安装专项计量电表。③为了分析、控制公共照明用电,以每层楼为单位安装电表。④为物管企业自用房安装电表。计量无遗漏是能源成本精益控制的前提和基础。

3.1.2 管理无空白做到只要使用能源方,都要能被计量。有相应的能源使用规定,派专人负责开关和控制运行时间。杜绝一切可能的无管理现象,如长明灯、夜班时间因责任不明确或安排不当而无人关闭的用电系统等。可以通过能源小组定期对企业办公一体化进行全面的巡查来杜绝能源管理的空白点。能源小组寻找可能的空白点,制订管理控制的措施改进,达到不断修正、完善的目的。

3.1.3 电价核算准

因为电力部门根据枯水季节和丰水季节分别实行两种平均价格,而且每天按照峰、平、谷三个用电时段分三个不同的标准计量电价,所以实际电费单价需要从总电费和使用小时两个指标反算得到。

3.1.4 实现临界点运行

理想的临界点运行是不存在的,临界点运行是企业办公一体化能源控制不懈追求的目标。能源控制的临界点运行是指凡是使用电力能源的系统,如企业办公一体化的设备设施用电、照明系统用电等,其开启、关闭和运作的时间和方式,刚好能满足企业办公一体化顾客正常的需要,能源管理在没有多余浪费的需求和供应的平衡点上运行。为此,企业不仅要从管理规定上,而且要从人员操作上进行长期细致的努力工作。比如,不仅有设备的运作规程,还应制定设备的能源控制操作规程;在照明管理上,除了正式的规定,还可以将企业办公一体化划分成不同的责任区域,要求员工根据实际情况自行调整操作规定。员工根据顾客的使用情况进行及时的开、关调整,使之既能满足顾客的需要,又能最大限度地节约用电。

3.2 物业管理中人力成本的精益控制

一般企业办公一体化物管企业都是以较大服务需求来设计服务能力,并采用定岗定员的制度。这样虽然能够满足服务高峰期的需求,但是在服务低谷期会出现明显的服务能力闲置,造成总体服务成本高居不下。人力成本的精益控制以服务能力的柔性规划和实施为主。柔性服务能力从两个方面实现。一方面,培养一专多能的高素质的员工;另一方面,在满足需求的情况下,打破人员安排刚性化,根据服务需要及时调整服务能力。改变企业目前通常采用的定岗定员制,详细分析服务需求,采取定岗定员和综合值班结合的人员排班方式,科学合理地安排服务运作时间和在岗人员。

3.3 提高企业办公一体化物业管理的保障措施

社会思潮的多元化和业主生活环境的差异性直接导致了业主需求的复杂化和差异化。随着城市居民生活水平的提高,业主对物业管理消费意识的逐渐增强,业主对物业管理的依赖思想将不断滋长,需求面不断加宽,需求量不断增多,多元化的服务需求对物业管理提出了更高的要求。而实际上,物业公司自身服务能力是极其有限的,企业可能成为“百事晓”但不可能成为“万事通”,靠企业本身所生产的服务产品不可能全面满足业主的要求,也无力去挖掘业主服务需求,既使挖掘出来,也无法提供相应的服务,这种矛盾在目前的服务方式下不可能得到解决,也不利于促进物业管理向經营型企业转变,很好的发展思路就是成为服务集成商,组织和利用社会服务资源为业主提供全方位的、及时、专业化的服务。

参考文献

[1]叶天泉,终岗.出租型高层企业办公一体化物业管理初探[J].中国房地产,2008年第5期.

9.办公楼管理规定 篇九

1、办公楼安全管理工作由综合管理部负责，大楼内各部门负责本部门办公场所和管辖区域的安全。

2、各部门要根据要求设定责任人，部门主要负责人为第一责任人。每个房间都要指定一名负责人负责本室的安全工作。通过明确分工，层层负责，确保安全。

3、各部门领导要有高度的安全意识，要提醒工作人员时刻注意安全，做好“四防”（即防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）工作，防患于未然。

4、各种车辆停放在指定位置，禁止将自行车、摩托车推上门前台阶，进入楼内。

5、禁止乱倒垃圾、茶叶渣、一次性饭盒，禁止随地吐痰、丢弃脏物果皮等，禁止在大厅、楼道内、楼梯上堆放物品。

6、不准在楼内焚烧杂物，严禁将易燃、易爆、有毒物品带入楼内。

7、严禁乱拉电源；下班时各部门最后离开的人员要关闭电源、空调以及电脑设备,关锁好门窗，做好防火、防盗工作。不准长明灯、长流水。

8、不准私拉电线，严禁随意开启电源表箱，使用大功率电器需经批准，私自使用，从严处罚。严禁擅自动用消防器材。

9、不准在大楼墙壁上乱贴乱画、乱钉乱挂，禁止践踏花草，损坏树木。

10、严格遵守工作制度，不准迟到早退，禁止上班串岗、高声喧哗、谈天说笑、打牌下棋。

11、上班要衣着整齐，禁止赤膊、着短裤、穿拖鞋进入楼内。

12、加强大楼治安管理，下班期间工作人员进入楼内要严格登记，非大楼内工作人员严禁进入。

13、各部门在上班时间也要提高警惕，防止外来人员入室行盗，临时离开办公室及重要场所时要注意关门。

14、档案资料室及库房等地严禁吸烟；在走廊抽烟要随手熄灭烟头，不得将烟蒂随手扔进垃圾篓、垃圾桶。任何人不得在大楼内使用明火和电炉。

15、有现金往来的部门，要严格执行有关规定，要将现金及时存入银行，不得将大宗现金存放在办公楼内过夜。

16、节假日除门卫、加班人员外，其他人员不随意到办公楼，任何人员不得在大楼内会友、娱乐。

10.办公楼管理规定(2015) 篇十

第一章

总则

第一条

为加强办公环境管理，创造安全、舒适、规范、有序的工作氛围，完善日常监督考核机制，明确检查考核标准，制定本规定。

第二条

本规定包括管理职责、办公安全、环境卫生、日常秩序、检查考核及评分方法、附则等。

第三条

本规定适用于 所有部门（单位）及员工。

第二章

管理职责

第四条

院长办公室是大楼办公环境的业务归口管理部门，负责其有关制度、标准的制定和管理工作。

第五条

办公环境的检查考核工作，由院长办公室牵头，会同机关各部门共同组成检查组实施。

第六条

办公安全、消防工作由院长办公室组织协调，高新物业具体负责日常工作。

第七条

各部门、各单位综合岗（管理科室）具体负责本部门（单位）办公环境的管理工作，根据有关要求做好本部门（单位）该项工作的日常管理和自检自查工作。

第三章

办公安全管理

第八条

除吸烟室外，大楼其他区域严禁吸烟。第九条

大楼内设施、设备调改及施工作业由院长办公室统一协调、实施，严格遵守《物业施工管理暂行规定》，按有关程序申请办理审批手续，严禁擅自调改、施工。

第十条

大楼内的强弱电施工必须由高新物业、北京中油瑞飞信息技术有限责任公司（简称中油瑞飞）、集团公司机关服务中心通信处（简称通信处）统一组织实施，严禁员工私自改动办公区的供电、网络、通信线路。

第十一条

严禁携带易燃、易爆、腐蚀、有毒等危险品进入办公区域；按照有关规章制度，严格管理易燃、易爆、腐蚀、有毒等危险品在实验室的应用。

第十二条

爱护办公区内的消防设备、器材、标识，严禁损坏遮挡或挪作他用。任何单位和个人不得占用或堵塞消防疏散通道。

第十三条

严禁违规使用微波炉、电热炉、电热壶、咖啡机、电烤箱、加湿器、电冰箱等非办公用电器。

第十四条

遵守各类安全标识，无关人员不得进入安全围栏、专用机房、配电室、设备间。

第十五条

所有电线电缆应完好无损，排列整齐，远离易燃物、热源、腐蚀品、金属管路等。

第四章

环境卫生管理

第十六条

自觉维护室内外环境卫生，保持室内干净整洁，不随地吐痰，不乱扔纸屑、果皮，不堆放杂物。

第十七条

员工个人桌面资料摆放整齐，个人物品应妥善保管，地面干净无污损，无废弃物。员工下班、出差或休假前，应将个人电脑、打印机、复印机等设备关闭。

第十八条

不得将有异味、腥味的食品带入办公区，除应急值班等特殊需要外，禁止在办公室内用餐。

第十九条

精心布置室内环境，员工座右铭和保密禁则应摆放在统一位置，物品摆放要做到合理、整齐、有序。

第二十条

员工应将消防应急包放置在工位背柜随手可及的显著位置，不得损坏、遗失。

第二十一条

办公资料、文件、物品原则上均应入柜，确有困难的要装箱摆放整齐。

第二十二条

大楼内所有办公家具由院长办公室统一配置、编号、摆放，不得私自购置、随意摆放。

第二十三条

严禁在大楼内自行粘挂画作、海报、宣传品、挂钟或摆放物品，确因工作需要的，应经院长办公室审批同意后，由高新物业统一布置。

第二十四条

严禁擅自占用、挪动、损坏办公区域的摆件、画作等。

第二十五条

要自觉维护室内外的绿植花卉，不准自行配置、调整、更换，不准往花盆内倒污水或丢杂物。

第五章

日常秩序管理

第二十六条

关于门禁系统使用的相关规定要求，员工必须凭门禁卡出入大楼；因工作需要临时借用人员，由部门（单位）负责人签字确认，院长办公室审核后，到物业公司办理工作卡出入大楼；来访人员出入大楼必须在一层服务台办理访客卡领取和注销手续。

第二十七条

保持整洁的仪容仪表，工作时间内严禁穿拖鞋、短裤、背心、超短裙、吊带装等出入大楼。

第二十八条

员工就餐要严格遵守《科技园餐饮部就餐规定》有关内容，厉行节约、反对浪费、按需取食，不得私自将食物带出餐厅。

第二十九条

非经允许，不得私自在大楼内公共区域进行摄影、摄像。

第三十条

各类办公家具、办公设备（便携式电脑除外）及大件物品运送出入大楼，必须事先到院长办公室办理《北京华服高新物业公司物品出入放行条》。应自觉接受安保人员的检查，所运送物品须与《北京华服高新物业公司物品出入放行条》批准内容相一致。

第三十一条

车辆出入必须按交通标识行驶，严禁车辆逆行。机动车必须凭停车证驶入地下车库并对应车位编号停放，严禁无证车辆或使用假车证驶入地下车库。

第三十二条

各部门（单位）应严格执行《科技园会议服务须知》，预订会议室不用的，需及时电话办理退订。不得通过反复预定会议室的形式长期占用会议室。

第六章

检查考核及评分方法

第三十三条

办公环境的检查考核工作由日常专项检查和检查考核组成。

第三十四条

院长办公室可根据实际需要，根据本规定的相关条款，定期组织专项检查工作，检查结果作为检查考核相关指标的计算依据。

第三十五条

办公环境的检查考核原则上每年集中组织一次，检查范围为各部门（单位）的所有办公用房。

第三十六条

办公环境检查考核分数为各分项分值之和，满分为100分。

（一）办公安全管理总分值20分，此项为一票否决制，凡检查或日常记录中发现有违反考核内容中关于办公安全事项的，该部门（单位）环境检查中办公安全项记为0分。

（二）环境卫生管理总分值40分，凡检查或日常记录中每发现一处违反本规定行为的扣1分。

（三）日常秩序管理总分值40分，凡检查或日常记录中每发现一处违反本规定行为的扣2分。

（四）考核中，各单项分值扣完为止，不记负分。第三十七条

办公环境管理检查考核的奖惩措施

（一）各部门（单位）的考核结果在院门户网上进行通报。

（二）检查考核得分前3名的单位可获得“办公环境管理先进单位”荣誉称号，并颁发奖牌。

（三）检查考核中办公安全项得分为0的单位，下达整改通知，责令其限期整改。

第七章

附则

第三十八条

本规定由院长办公室制订并负责解释。第三十九条

11.企业办公管理现状及发展分析 篇十一

关键词：企业管理；办公管理；现代企业；办公管理模式；办公室；无纸化办公 文献标识码：A

中图分类号：F272 文章编号：1009-2374（2015）22-0168-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.22.083

在以前，很多企业大多是以纸质、人工等的方式来对办公涉及到的一些档案加以管理，这种办公管理的模式不仅仅是浪费时间、人力、物力，还会给管理工作带来许多不便。随着计算机互联网和信息技术的渐渐发展，企业的办公管理模式也进行相应改革。要进行改革，就需要明确规范办公管理的职责及其重要性。

1 企业办公管理的重要性

办公室是企业名下综合管理的部门，它的主要职能就是沟通协调企业各个部门的工作。办公室可以说是综合性能很强的一个行政管理部门，它是企业和员工之间的沟通桥梁，承上启下，工作的范围广，参与的事务多，内容也比较复杂。

1.1 协调企业各部门

办公室管理的工作可以从企业全局发展出发考量，对于某部分重要问题可以进行研究并深入探讨；办公室可以通过把握企业各个发展的动态，从而及时地向有关部门以及企业高层管理提供最新的信息，使得决策者可以更全方位地进行决策工作，提出更符合企业实际需求的发展战略决策；在布置企业目标时，办公管理能够以全局为出发点，基于符合企业高层管理要求和各部门职能的基础上，计划布置相关工作；在企业的日常运行方面，办公管理应当要沟通协调好各个职能部门，从而保证相关的工作可以更加顺利。

1.2 明确各个员工的岗位职责

因为企业在实际运行时所涉及的岗位工作比较多，要求多人进行分工合作完成，所以必须面向企业的工作人员及旗下部门实行岗位责任制。办公管理能够划分各岗的权责职能，使得每个部门以及每个工作人员都可以各司其职，进而提高其工作效率，降低企业的产品生产时间，增加企业经济效益。此外，办公管理还要考核企业员工的工作，处理那些旷工、不能及时完成工作目标、损害企业利益等的员工，进而提高企业的日常生产效率，增加企业经济效益。

1.3 信息化企业管理

伴随着我国市场经济的迅猛发展和信息技术的愈加创新，我国的计算机技术以及网络数据库技术等也有了很大的提高，与此同时，这给企业的办公自动化信息管理工作创造了有利的条件形势。办公自动化技术是将信息时代的管理模式和工作方式有效地结合，能够实现资源共享，从而提高办公效率。将计算机和通讯技术进行有效运用，就能够给企业建立一个高效率、高质量和高智能的办公体系，能够在日常办公时给高层管理和相关员工提供更加便利的服务，减少企业人员的不必要工作量，提高员工的工作质量和效率，完善企业的内部管理工作，进而加强企业的市场竞争力。

1.4 推动企业发展

办公室建立的出发点是给企业提供办事的部门，究其本质，就是提高企业面对不断发展的市场所能适应的能力。当下，在企业的发展过程中，通常都会遭受来自同行激烈市场竞争以及生存的压力，企业要想降低这种矛盾，就要利用好办公室职能，不断探讨并加以适应新型的市场发展。此外，在企业发展过程中，办公室管理的工作人员还可以着眼于市场需求，力求更好地把握未来的市场需求，从而给企业的未来发展提供一个方向，进而能够更好地引导并推动企业发展。

2 企业办公管理现状

我国市场经济在不断推进，而现代的企业制度也在不断完善，所以我国的企业管理也有了明显的进步。然而，现在的社会已经步入信息时代，现在的这种企业管理还是不能够完全满足社会发展的要求。

2.1 沟通的效率不高

（1）企业中大部分请示汇报、指令下达以及结果反馈都是语言表达，听的人再笔录，这就有可能由于表达能力、理解能力、记录能力或是记忆能力存在的差异，从而使得层层传递的信息内容出现失真，并且没有正式的书面内容，在重复使用信息以及共享时也比较困难；（2）地域差别，协同工作的效率较低。因为信息在传递过程中会出现人员外出等情况，进而导致审阅批复的周期较长，所以一些工作项目就不得不变成一个长时间等待的状态；（3）未能有效进行日程管理。日程管理可以说是一个现代员工所必须具备的能力。有效的日程管理能够帮助其进行更正确的判断，让企业整体的人力资源能够发挥更大的作用。

2.2 管理行为规范性难以保障

（1）控制能力不好。一些领导的事务繁多，就容易忘事，会顾此失彼；此外计划如果很多的话，但是与此相对的控制力却不够，这就会造成部分计划搁置；在多个事务都需要协同时，若是缺乏有效的监控手段，就会造成这些事务长时间的停滞；（2）缺乏有效的共享手段。日常办公的事务若没有正式的文档，就不能够共享信息。共享正式文档的途径一般都是电话和Email，这种方式的效率较为低下。但是如果不能够共享信息，就会进行重复的工作，从而浪费资源；（3）异地的管理成本高且效率低。传统的异地管理大多是通过出差来实现，由此就会产生通讯费用和交通费用，积少成多，成为运营成本中的累赘。出差时的通讯条件、交通条件以及办公条件等都会受到一些限制，会降低工作效率。

3 企业办公管理发展分析

伴随着信息化的逐渐普及，人们的生活方式也在发生着翻天覆地的改变，办公管理也在逐渐适应这种发展趋势并不断的改革，新型的办公模式定会逐渐替代传统的人工管理方式。改革并重新设计企业的办公管理的重要目标就是提高企业的办公管理质量及效率，从而可以更好地解决企业日常工作中的问题。对于旧的办公管理的框架结构，我们应当要全面分析企业的办公室管理模式，从而使得企业办公管理更加系统化、自动化，所以我们可以基于B/S结构，采用JSP面向对象技术与SQ L Server数据库提出一个办公管理的框架：（1）这个框架是基于B/S三层结构来建立的，可以避免C/S构架所需要的安装和不易维护的难题；（2）这个框架利用UML建模语言，总结企业的办公业务流程，来建立办公管理系统的框架，可以更好地加强模块实用性、降低耦合度；（3）这个框架主要包括会议管理、公告管理、人力资源管理、文档管理、系统设置、通讯录管理、论坛管理这七个部分，可以使得企业的信息传递更快，有利于企业的协同工作可以无纸化办公。

4 结语

企业的办公管理工作是一项比较琐碎繁杂的工作，因此应当在符合市场和企业发展的趋势下，采用更加专业化的办公管理模式，从而加强企业科学决策。此外，还要针对企业自身的办公特点，深入研究企业的办公管理模式并对其优化改革，使企业的办公管理更加系统化、科学化、规范化、制度化、规范化。总而言之，企业先进高效的办公管理模式是企业能够正常运转的基础，只有履行好办公管理的职责，才可以保证企业的工作效率和经济效益，才能够更好更远地发展。

参考文献

[1] 刘昭.基于AJAX的某军工企业进销存管理系统的设计与实现[D].电子科技大学，2014.

[2] 潘毅涛.基于工作流的油田公司科技项目审批管理系统设计与实现[D].电子科技大学，2014.

[3] 阎晓青.建立内部办公平台提升企业办公效率[J].科技视界，2014，（17）.

[4] 郭志宏.高校办公网络安全管理现状及对策分析[J].计算机光盘软件与应用，2014，（12）.

作者简介：王秀兰（1971-），女，山西山阴人，国网山西省电力公司朔州供电公司助理政工师，研究方向：政工。