电子商务实操电子教案

电子商务实操电子教案（精选13篇）

1.电子商务实操电子教案 篇一

电子商务是当前最流行且有巨大发展潜力的商业运营模式。电子商务的高速发展带动了因特网等信息技术、管理模式、市场营销等知识更新速度加快。因此, 决定了电子商务专业的强实践性的特点。它对人才的动手能力要求很高, 无论是计算机与网络技术、商务策划、项目实施都需要大量的动手训练。因此, 高职的电子商务专业的课程设计、教学方式等也应从单纯理论和简单的实验模拟向“理论+实战”方式转变。教育部2006【16】号文也明确提出:人才培养模式改革的重点是教学过程的实践性、开放性和职业性, 实验、实训、实习是三个关键环节。因此, 改革当前的《电子商务》的课程设计势在必行。

目前有些学者对《电子商务》课程进行各种实践。王靓 (2009) 、陈洁莹 (2010) 、肖离离 (2010) 等提出基于工作过程的电子商务项目设计, 并提出设计思路;潘果 (2013) 等提出基于岗位过程的课程设计思路;舒伟权 (2012) 提出项目化设计思路;吴佳鑫 (2013) 提出以竞赛为导向的电子商务课程设计思路。这些设计思路为电子商务课程教学设计提供了很好的思路, 但本质上仍属于“理论+模拟”的设计理念, 不能更好体现电子商务高实践性的特点。因此, 本研究认为, 《电子商务》课程可以结合校企合作的方式, 将实训按其工作岗位的特点, 与校企合作的企业联合制定课程体系, 放置在电子商务企业中去。基于此思路, 提出基于工作岗位的《电子商务》实训项目设计。

2 基于工作岗位电子商务实训设计思想

电子商务涉及的岗位比较多且其构建的知识和技术非常广泛和复杂, 如网络信息的搜索和收集、计算机和网络技术应用、网站设计、资金支付和安全、电子商务认证、电子商务与物流的交接等。这些内容是工作岗位的最基本知识技能, 但都比较抽象。如果单纯进行理论教学, 学生很难理解, 也很难吸收, 也就无法很快适应工作环境。因此需要针对不同的工作岗位, 设计不同的实训项目, 再结合合作企业, 放于具体工作岗位中去。

2.1 确定工作岗位

确定工作岗位是进行课程设计的最关键的步骤。确定电子商务的工作岗位直接关系到学生需要学习哪些领域的知识和技能, 明确就业的方向。为保证确定的工作岗位就业需求好、就业广且受企业的欢迎, 需要专业教师团队进行充分的调研, 与相关领域的企业经理、教师进行交流后确定。比如, 我校电子商务专业每年邀请合作企业和专家进行研讨, 讨论人才培养方案的设置、课程的设计及教学方式等。如我校跟当当网、淘宝等合作, 根据需要确定工作岗位有电商运营、网页制作与维护、电商采购、客服等。

2.2 确定岗位工作任务

确定好工作岗位后, 就需要确定岗位的工作任务。工作任务分为一般的任务和典型任务。其中一般的任务需要的是基本技能, 可以利用以前经验或者简单学习掌握, 而典型任务却是需要经过专业训练完成。因此确定岗位工作任务的核心是确定典型任务。确定典型任务可以对岗位工作进行分析, 对某些影响岗位的关键任务进行确定, 形成典型任务。电商运营岗位, 是对电子商务平台 (企业网站、论坛、博客、微博、商铺、网络直销店等) 建设, 搜索产品优化推广, 电子商务平台维护重建、扩展以及网络产品研发及盈利。因此, 其岗位核心任务是维护企业网站、论坛, 收集电商信息和博客、微博的信息, 或在这些平台发布相关信息等。

2.3 确定核心知识和技能

确定岗位工作典型任务之后, 运用教育理论和教学理论及知识体系对其进行分析, 得到典型任务所需的知识和技能。将这些知识和技能进行分类、组合, 形成综合知识和技能, 最后形成课程所需的知识和教学方法。

2.4 确定教学方式和方法

考虑到电子商务课程的协作性和实操性, 可以按照合作企业的要求, 确定分组。如果在校内实训基地实训, 可以考虑7~9人一组, 模拟经营淘宝店等。我们要求担任电子商务课程的教师需要在相关网上注册店面, 实际经营。通过已有的网店, 学生通过以老带新的方式教新生经营网站。教师每周召集一次, 集中解答问题。如遇到重大问题, 教师随时回答。

3 基于工作岗位电子商务实训内容设计

3.1 网络搜寻与信息收集实训

信息爆炸的年代, 各种信息大量地存在于因特网、社交平台, 要想找到所需的信息的搜索渠道很多, 但也很难找到。因此, 教会学生如何掌握搜索方法及如何收集信息是非常重要的。在设计实训时, 需要考虑使用关键词、使用搜索引擎, 以及如何使用信息简介等。实训内容包括: (1) 收集关键词。在京东网、淘宝网 (天猫) 和1号店等当前比较大的电商网站上获得。也需要在推特、qq群、微信群, 高校论坛等找到比较流行的术语或表达方式、热门词汇。如淘宝网站首页提供的“早秋套装”、“儿童玩具”、“充电宝”等术语。 (2) 正确使用搜索引擎。掌握百度、谷歌、搜搜等搜索引擎。如多个关键词时, 如何使用;如何去除掉重复的信息;如何进行二次搜索。使用谷歌时如何进行二次搜索、如何进行专业搜索等。 (3) 正确使用大型电子商务专业网站的搜索引擎。在淘宝网、京东网、当当网、亚马孙网站收集关键词信息及需要的商品。通过网上黄页等进行商务信息检索并对收集到的商务信息进行整理和利用或者在论坛、网络新闻组、B2B网站等上发布商务信息。 (4) 通过收集到的信息, 整理出报告。对关键词的热门程度进行统计, 对商品信息进行列表, 出现频数和搜索引擎的排序程度等。对关键词的引申到其他关键词的程度等进行分析。

3.2 B2B实训

目前电商企业正发展B2B业务。B2B业务对于大多数学生来说, 比较抽象。B2B业务操作包括:第一步, 商业客户向销售商订货, 首先要发出“用户订单”, 该订单应包括产品名称、数量等等一系列有关产品信息。第二步, 销售商收到“用户订单”后, 根据“用户订单”的要求向供货商查询产品情况, 发出“订单查询”。第三步, 供货商在收到并审核完“订单查询”后, 给销售商返回“订单查询”的回复。基本上是有无货物等情况。第四步, 销售商在确认供货商能够满足商业客户“用户订单”要求的情况下, 向运输商发出有关货物运输情况的“运输查询”。第五步, 运输商在收到“运输查询”后, 给销售商返回运输查询的回复。如:有无能力完成运输, 及有关运输的日期、线路、方式等等要求。第六步, 在确认运输无问题后, 销售商即刻给商业客户的“用户订单”一个满意的回答, 同时要给供货商发出“发货通知”, 并通知运输商运输。第七步, 运输商接到“运输通知”后开始发货。接着商业客户向支付网关发出“付款通知”。支付网关和银行结算票据等。第八步, 支付网关向销售商发出交易成功的“转账通知”。

课程安排为:我们联系阿里巴巴、京东等电商企业首先派人到学校宣传并作讲座。让有兴趣的学生, 以招聘实习生的形式, 投简历到企业, 由企业面试并选择学生进入实训操作。并可以开放企业部门让学生参观。剩下部分学生在慧聪网等申请公司, 并进行页面设计、店面管理、发布信息等, 并要求学生相互模拟交易。并要求在电商企业实习的学生教模拟开店的学生, 相互交流, 以达到掌握B2B交易流程及其中的细节、危机处理等。

3.3 B2C实训

B2C设计内容包括:B2C模式是一种电子化零售, 主要采取在线销售形式, 以网络手段实现公众消费或向公众提供服务, 并保证与其相关的付款方式的电子化。其主要的流程有:

(1) 正常消费流程。

A.初始信息设置:

商城管理员 (添加商城信息、添加商品种类、添加商品信息、开通物流公司) 物流用户 (物流公司申报) ;

B.购买流程:

商城用户 (注册、登录、采购) ————销售部————财务部 (受理订单、进EDI填开发票) ————销售部 (确认单据、生成发货单) ————储运部 (发货) ————物流业务部 (配送) ————商城用户 (收货) 。

(2) 退货流程。

商城用户 (登录、查看订单、退货) ————销售部 (同意/不同意退货) ————商城用户 (查看订单处理情况) 。

(3) 正常采购。

采购部 (提交正常采购单) ————财务部 (审核) ————采购部 (确认采购单) ————物流业务部 (配送) ————储运部 (产品入库) 。

(4) 预警采购。

采购部 (提交预警采购单) ————财务部 (审核) ————采购部 (确认采购) ————物流业务部 (配送) ————储运部 (产品入库) 。

(5) 缺货采购。

商城用户 (注册、登录、采购) ————销售部 (受理生成缺货单) ————采购部 (生成缺货采购单) ————财务部 (通过缺货采购单) ————采购部 (确认缺货采购) ————物流部 (缺货商品配送) ————储运部 (缺货单入库) ————销售部 (生成财务单) ————财务部 (确认付款单) ————销售部 (生成出运单) ————储运部 (配送产品) ————商城用户 (收货) 。

在具体教学中, 让当当网、淘宝网选择学生进行实训, 剩下学生中组织3~5人一组, 电子商务管理教师组建的淘宝店或者由他们开淘宝店, 体验一下网上销售的经历, 熟悉其销售流程、配送方式和支付方式等。

3.4 网络客服实训

网络客服实训主要内容: (1) 会分析顾客异议、类型; (2) 能利用电话、Email、QQ交流工具开展客服工作; (3) 妥善受理顾客异议; (4) 顾客异议原因分析; (5) 顾客异议处理方案制定; (6) 顾客异议处理; (7) 建立顾客信息管理。其操作流程如下:a.熟悉产品, 了解产品相关信息。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌, 这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。b.接待客户。在接待客户这个环节主要有2种途径实现, 一是利用阿里旺旺、QQ等即时通讯工具和客户进行沟通;另外一种则是接听客户打进来的电话。对于电话沟通, 要求客户更具活变性, 毕竟你无法像在旺旺上一样, 拥有足够的时间进行思考。c.查看宝贝数量。利用一款淘宝卖家专用的浏览器:网店奇兵操作。d.客户下单付款, 跟客户核对收件信息。所以在客户付款之后, 核对一下收件信息。e.修改备注。变动信息的反馈, 用小红旗来备注, 里面写上变动事由, 修改人工号和修改时间。f.发货通知。货物发出去之后, 用短信给客户发条信息, 告诉包裹已经发出。g.货到付款的订单处理。一看到货到付款的订单, 需要立即联系买家, 告知货到付款的价格稍微要贵一点。h.客户评价。交易完成之后, 给客户写个评价。i.中差评处理。跟客户沟通给中差评的。先了解情况, 然后再来解决问题, 并收集证据。

在具体教学中, 让当当网、淘宝网选择学生进行客服实训。其余学生讲进行模拟客服实训。

3.5 网银收付款实训

实训内容具体可设计成四部分:各大银行对网络银行的操作规范和注意事项、手机银行和电话支付方式和流程、支付宝收付款流程、退款流程等。让学生在淘宝网上注册支付宝账户, 并完善支付宝相关相关信息。了解收付款的安全, 信息码验证等可能存在的风险。熟悉各银行的网上银行流程:储蓄、转账、账户查询、信用卡、贷款申请、证券交易、保险、收支跟踪等业务以及各种银行信息查询、根据实时数据进行现金分析和财务状况分析等内容, 了解网上银行的安全解决方案, 体验网上银行的功能与操作过程。在收款流程中, 熟悉店铺与阿里巴巴之间的资金流关系。同时设计当当网和京东网的网上支付系统, 注意不同电子商务网站的支付方式和系统操作流程。

参考文献

[1]邱春红.“电子商务运营综合实训”课程设计与实现.—基于技能大赛视角[J].金华职业技术学院学报, 2013, 8.

[2]潘果, 欧阳红巍, 孙晓庆.基于岗位导向的高职《电子商务实务》课程教学设计[J].价值工程, 2013, 10.

[3]宋沛军.电子商务综合实训课程设计探讨[J].电子商务, 2009, 2.

[4]郑胜英.基于工作过程系统化的电子商务课程设计[J].重庆电子工程职业学院学报, 2009, 11.

[5]向晓汉, 倪森寿.基于“工作过程系统化”的课程开发[J].无锡职业技术学院学报, 2009, 8.

2.电子商务实操电子教案 篇二

【关键词】电子商务实训 搭建网站 淘宝网实训 阿里巴巴实训

【中图分类号】 G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2014）03C-0171-02

在国内，虽然电子商务发展日新月异，电子商务行业发展炽热，但是在高职甚至本科院校，在电子商务应用领域人才的培养方面，却存在电子商务人才就业尴尬的局面，主要原因是电子商务人才的实践能力不足。尽管几乎所有高校都有实践环节教学，但是受到各种主、客观因素的影响，比如实训建设经费有限、实习企业难以落实等，电子商务专业实践和学习停留在表面，没有深入到企业的实际操作中的情况依然相当突出。因此，探讨拓展电子商务专业实训平台具有十分重要的意义。

一、拓展高职电子商务实训平台的调查和分析

拓展高职电子商务实训平台的研究与实践，是从了解人才需求、分析专业能力开始，寻求培养专业能力的实训课程和条件，拓展相应的实训平台。

（一）了解企业电子商务应用情况及校企合作领域

首先，专业教师深入到柳州市各企业进行调研，了解地方电子商务企业的发展情况、人才需求状况、电子商务相关岗位对从业人员知识及能力的要求、校企合作领域、顶岗实习工作等方面内容。其次，专业教师通过邀请电子商务专业毕业学生回校开座谈，对毕业学生的就业去向、职业发展情况有了更为深入的了解，明确电子商务专业实践环节改革的方向。

（二）分析电子商务专业核心能力和目前学生技能的差距

在了解企业对电子商务人才需求的基础上，对企业需求量大的商务型电子商务人才进行专业核心能力分析，构建电子商务实训体系，拓展所需的电子商务实训平台。商务型电子商务专业主要能力包括运营、推广、客服等专业技能。

1. 运营能力包括：网店（或网站）经营定位、目标客户确定、商品选择与定位、供货商选择和管理、商品拍照与图片处理、网络推广文案策划、经营模式、盈利模式选择、网店经营和财务规划、网店活动策划与实施、客户开发与维护等。

目前学生大多是通过自己找货源的方式开设个人网店，虽然能进行网店定位分析、网店客户分析、网店搭建、网店推广等实践活动，但由于缺乏企业的支持，加上不了解客户需求、缺乏实体店运营的经验、没有经营压力等，学生往往把网店搭建起来后，很难持续经营，不利于提高学生的商务运营能力。需要学校和企业合作，企业提供货源、校企共同指导和评价学生的实践活动，利于提高学生网店（网站）运营能力。

2. 推广能力包括：推广工具的选择与使用（如博客、微博、论坛、E-MAIL、Q群、电话、SEO、SEM、第三方平台提供的推广工具等）、选择广告投放的形式等。

目前学生在学习网络推广时，大多数是利于网络推广工具，将自己开设的网店、商品进行推广，由于大多数学生个人网店商品有限，往往推广效果不佳，难以激发学生的学习积极性，需要学校和企业合作，为学生提供真实的网站或真实企业商品，教师指导学生进行推广，有企业反馈推广效果好时，才能更好地提高学生的推广能力。

3. 客服能力包括：售前的解答问题和引导顾客、售中的订单处理（审单、打单）、售后的退换货、订单跟进、顾客回访、网络客户消费行为和消费心理分析能力、客户维持的能力、客户投诉处理的能力等。

目前在培养学生的客服能力方面，一是让学生为自己网店招徕的少数客户提供服务；二是让学生作为消费者，观察和体验竞争者的客服工作；三是利用阿里巴巴渠道商提供的诚信通客户名单，对需要帮助的客户提供服务。这些方式，除了第三种方式能提高对商户的服务能力外，其余两种方式对提高学生的顾客服务能力来说是不够的，需要校企合作，让学生能够面对企业客户提供服务，提高客服技能。

（三）电子商务专业实训体系的构建及需要拓展的实训平台分析

在专业核心能力分析的基础上，探讨需要开设的实训项目，确定所需开设的专业课程，构建电子商务专业的实训体系，确定需要拓展的电子商务实训平台。

1.培养运营能力的课程和实训平台。需开设的课程有网络市场调研、网店店长实务、商品摄影、数码图像处理与创意、B2B网络贸易实务、网页开发与设计、网络消费者行为分析、企业管理实务等，需开设的实训项目如企业网络市场调研、网店（网站）搭建、网店（网站）运营等，可利用的实训平台有淘宝网、阿里巴巴网、企业网站（网店）等。

2.培养推广能力的课程和实训平台。需开设的课程有网络推广与促销、营销活动策划、网络消费者行为分析等，需开设的实训项目如网店（网站）推广、商品网络促销等，可利用的实训平台有企业网站（网店），淘宝网、阿里巴巴网、门户网站、社交网站等。

3.培养客服能力的课程和实训平台。需开设的课程有客户开发与服务、网络消费者行为分析、B2B网络贸易实务等，需开设的实训项目如网络客户开发、网络客服等，可利用的实训平台有企业网站（网店），淘宝网、阿里巴巴网。

根据以上分析，电子商务专业校外实训平台主要有企业网站（网店）、淘宝网、阿里巴巴网、门户网站、社交网站等。

二、拓展电子商务校外实训平台的实践

根据电子商务专业核心能力的培养的需要，通过校企、校政合作，拓展电子商务校外实训平台。

（一）搭建融水旅游电子商务平台，在经济地方发展的同时，为学生提供电子商务实训平台

电子商务的发展十分迅速，柳州市有不少企业和政府部门对电子商务的项目的开展都十分关注，专业教师首先对融水旅游电子商务网络平台项目，从项目背景、网站总体规划和设计思路、项目实施流程及组织等方面进行了广泛的资料收集、整理、分析，提出网站建设策划方案。其次，专业教师与融水县旅游局进行了具体的研讨，收集具体需求，分析所需的网站功能，根据双方认可的网站结构和功能，专业教师指导学生编辑网站内容，实现旅游网站所需功能。接着，由专业教师指导学生进行网站推广和旅游产品推广。最后，根据校企双方的协商，专业教师指导学生提供网站维护、网站管理等服务，解决了地方旅游电子商务发展问题。

通过此平台展示融水现代化旅游目的地形象，整合融水旅游资源，展示融水迷人的山水风景和民俗风情，拓宽融水特色旅游产品的销售渠道，促进旅游产业的快速发展，取得良好的社会效益。同时，为学生提供了实践内容，培养了学生网站策划、网站搭建、网络编辑、网站推广、网站维护、论坛管理等能力，提高了学生网站建设与运营管理能力。

融水旅游电子商务平台极大提高教师电子商务水平，使电子商务教师团队具备独立开发电子商务网站的能力，使网站搭建、网站维护、网站推广、网站管理等一系列技术技能得到了进一步锻炼和提高，教师团队深入参与企业开展电子商务活动，可以使教师及时获得电子商务应用的前沿信息，更新专业教学内容。

（二）拓展淘宝、阿里巴巴等实训平台，为柳州市有关企业提供电子商务服务的同时，培养企业急需的网上零售、批发、采购人才

为柳州市零售企业在淘宝网或者在淘宝天猫上开设店铺，学生自己寻找企业或者由学校提供企业，为这些企业提供店铺搭建、装修、商品拍摄、图片处理、商品信息编辑、推广店铺和商品、销售管理、消费者服务和管理等服务，拓宽传统零售企业的销售渠道，为学生熟悉商务流程、提高网店经营能力提供了实训平台。为柳州市生产企业在阿里巴巴网上开设旺铺，学生自己寻找生产企业或者由学校提供生产企业，学生为这些企业提供搭建阿里巴巴旺铺、装修旺铺、商品拍摄、图片处理、商品信息编辑、推广生产企业旺铺和商品、大客户开发和管理、销售管理等服务，为培养学生的大客户开发、大客户管理、旺铺推广等提供了实训平台。为柳州市各类型企业在阿里巴巴网上提供网络采购服务，为培养学生的网络采购能力提供了实训平台。这种“工学结合”人才培养模式，丰富了电子商务专业实践教学平台，实现在校顶岗实习，提升了学生的电子商务职业能力、市场开拓能力和团队建设能力。

（三）开发校企合作课程，编写校企合作的课程讲义

根据电子商务专业的培养目标，对原来的课程进行改革，开发校企合作课程，如网店店长实务、网络促销与推广、B2B网络平台应用、网络客户开发与服务等课程，以企业电子商务项目作为贯穿教学的主线，彻底打破了传统培养模式中以知识为基础的课程内容设计，通过“工学交替”的教学形式，提高毕业生的就业竞争力。

在淘宝实训平台开展实训项目中，编写了《网店店长实务》校本教材；在阿里巴巴平台和地方企业合作开展BtoB实训项目中，编写了校企合作校本教材《电子商务贸易平台应用》校本教材，改变了过去以校内模拟实训为主的状况。

（四）在各种实训平台开展教学实践活动，制定了校企合作条件下的《电子商务专业人才培养方案》和课程标准

在对电子商务专业人才需求调研的基础上，分析电子商务专业核心能力，构建电子商务实训体系，明确开展实训活动所需的条件，完成制定校企合作条件下的《电子商务专业人才培养方案》；在新的课程标准中，明确了课程基本信息、课程性质与作用、课程设计的理念与思路、课程目标、课程内容及实施建议、教学条件、考核方式等，为规范实训教学管理提供了课程标准。

（五）企业深度参与，工学结合，实践环节体现实用性，为学生就业提供直接帮助

通过拓展实训平台的实践，学生在学校就为企业开展电子商务活动，通过“理论内容在校学习，实训内容在实训平台操作”的教学安排，实现理论学习与技能训练、学生角色与员工角色的紧密结合，培养学生分析、解决实际问题的能力，全面提升学生的综合素质，增强就业能力。

【参考文献】

[1]方玲玉.网络营销实务[M].北京：电子工业出版社，2010

【基金项目】广西教育厅2011年新世纪广西高等教育教改工程项目（2011JGB220）

【作者简介】王冬云（1969- ），女，柳州职业技术学院副教授，硕士，研究方向：电子商务、统计学。

3.电子商务实训指导 篇三

一、目的：

通过实训，使学生提高理论联系实际和解决实际问题的能力；使学生对电子商务理论的全貌、电子商务过程等诸多具体方法和问题等有感性的认识和深入的理解。进而提高学生的学习兴趣，为其顺利进入毕业环节作必要的准备。

二、设计时间安排：

3周三、设计地点：

B-315，周一上午1234节，周二下午1234节，集中设计

其余时间：分散设计

四、设计方案及组织：

（一）设计方案选择

1、请为西瑞电子有限公司设计和策划一个综合的网络营销方案，促进其产品和企业形象的宣传和品牌的推广。（要求思路清楚，出具具体的网络营销策划书）

西瑞公司简介：西瑞电子有限公司是一家专业从事计时产品研制、生产和销售的高新技术企业，产品100%出口，已连续五年出口额过亿元人民币。西瑞电子有限公司成立于1995年，公司注册资金人民币八仟万元。目前，公司拥有自主知识产权的电子石英钟机芯九种，拥有国家专利产品近百项。自主开发的各类的石英钟表产品1000余种，公司日生产能力达20万只各类电子石英钟，并通过ISO9001国际质量体系认证。西瑞电子有限公司长期致力于计时产品的研制、开发、生产，为90多个国际著名品牌选定为OEM、ODM的生产基地。公司始终坚持“精益求精、以客为本”，将以最好的信誉及最佳的效益，与时俱进为经济建设事业添砖加瓦！

2、福建的茶叶在国内闻名，福建人对茶叶也有很深的感情，茶文化发展得很好。请策划一个网络营销方案，将福建茶叶销往国外。

3、你想在网上开店吗？打算开一个怎样的店？请进行开店的可行性研究和分析，写出你的开店规划和方案，并建设自己的网上商店；

4、市场调研：首先通过互联网查阅相关的资料和结论，然后设计问卷进行调查，得出调查结论，撰写调研报告。（要求设计、发放、回收问卷（可以在线进行、线下进行或两者相结合），问卷形式自拟，发出问卷不少于100份，回收问卷不少于80份）；

（1）设计一个调查问卷，写明本次调查的思路，并调查福州地区中小型企业的网络营销开展现状、问题及对策建议。

（2）设计一个调查问卷，写明本次调查的思路；调查福州地区中小企业常用的网络营销的基本手段和方法，并对每种方法的优劣进行分析说明。

5、网络广告：

首先通过网上搜索引擎，搜索互联网上网络广告的现状。对搜索到互联网上的网站进行较全面的内容浏览，充分了解并撰写调研报告，关于网络广告的目的和目标、网络广告的形式、网络广告的投放、网络广告的互联、网络广告的风格、网络广告的效果等。

再根据各自的能力和兴趣，以某两种产品为背景，编写网络广告策划书并制作两幅网络旗帜广告。

6、电子商务网站内容：

首先，通过网上搜索引擎，搜索到几个互联网上的几类网站（拍卖站点、网上超市、证券站点、搜索引擎、医疗站点、游戏站点、软件下载站点、知名企业站点），对搜索到的网站进行较全面的内容浏览，充分了解网站的目的和目标、网站的结构、网站提供的信息、网站的服务、站点的风格等。

其次，进行网站评析。对你认为比较典型的企业营销性网站的三个站点进行如下内容的分析工作：网站的结构、访问速度（时间___秒）、访问人数、主页式样、内容更新情况、内容质量、网站服务、广告情况。

最后，撰写一份网站比较和诊断报告。

7、基于电子商务站点的规划、设计和推广：为某一家网站进行站点规划、设计和推广。（建议选择1）豆瓣网（）的网络营销策略策划方案（比较代理模式）2）百度知道栏目的网络营销策略策划方案（知识搜索模式）

3）网易博客的网络营销策略策划方案（博客模式））

（1）规划内容：规划和描述电子商务站点的服务对象；确定访问电子商务

站点用户的目的；确定站点目标

（2）确定站点的内容：页面组成主要包括主页、企业信息、新闻、产品服务、帮助、虚拟社区等页面；

（3）确定网站的功能：①主要功能：信息发布、网上交易；②辅助功能：配合主要功能而设置的（如客户注册管理、提供额外服务等）。

（4）确定网站的装饰风格；

（5）确定网站导航系统。

（6）站点的推广规划：制定推广站点的策略；站点推广方法；

（7）出具完整的策划和推广方案。

8、假设你是某企业网络营销的主管人员，你如何分析评价企业网站的现状、问题，并制定下一阶段的网络营销策略。主要内容包括：

（1）选择一个在某些方面具有代表性的企业网站；

（2）对网站的状况与主要竞争者进行比较分析；

（3）通过常用市场调研方法收集该网站经营相关的信息；

（4）对网站的专业性进行评价分析；

（5）对网站流量统计数据进行分析；

（6）分析常用网站推广方法的适用性。

备选网站网址

.cn

.cn



.cn

.cn

.cn

（二）设计组织安排

以小组为单位进行课程设计：每组人数5人，自由组合。采用小组组长负责制，组长进行统筹安排以及与老师之间随时保持联系。

（三）设计要求

1、集中设计与分散设计相结合。

2、调研过程中应注意安全。不离开福州市区，否则作违规处理。小组长每天晚上11：00之前检查同组成员是否安全回到寝室，如遇意外，小组长请第一时间与老师联系。

3、每个成员在小组中完成的工作量请在最后设计报告中予以详细注明。

4、每天写下设计的心得体会，以日记的形式上交（每篇字数不少于300字）。

5、在调研过程中，要严格以大学生的标准要求自己，不要和福州大学抹黑。调研中要晓之以情，动之以理，争取获得真实有效的调研资料。

6、设计报告应有理有据，除图表外，字数不得少于8000。

7、设计完成后，每组对自己的思路和方案进行介绍（准备PPT），接受其他同学的考验。

设计报告格式要求：

 封面：

 题目

 小组成员

 指导老师

 完成时间

 前言

 正文（图、表指明出处）

 结论或建议（结束语）

 参考站点（访问站点）

 引用资料（参考文献）

五、成绩认定

100分制，其中上午的出勤率占10%，报告结果占70%，报告过程的计划、总结和日记以及附件资料及占10％，答辩占10%。

指导老师：福州大学管理学院王海燕

4.电子商务实训总结 篇四

电子商务实训总结

实训课程告一个段落，学习时间不知不觉的就这样过去了，学校给学生提供的实训课程，通过上机实训，从中让学生学到了很多，也懂得了有关这门课程的专业知识及运用。培养学生综合运用本学期所学知识来发现、提出、分析和解决实际问题,锻炼实践能力,对学生实际工作能力的具体训练和考察过程。在实训的过程中，有很多学生借此机会向优秀生学习外，更能看到别人为了目标所付出的心力，同学之间的激烈竞争互帮互助取长补短。每一个同学在实训的过程中，都可以说遇到过挫折。尤其是有的时候操作得不到结果的时候，常常令他们在摸索中前进，也正是因为这样，使同学们对自己的能力有更清楚的认识。通过这次实训，让同学们认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。

通过实训课程给学生带来新的体验和新的体会。让学生从理论和操作这两方面融会所学的知识，训练和培养了学生对电子商务的整体把握及分析分解能力、统筹规划能力，充分培养和提高学生的动手能力因此，更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，学习和体会到了电子商务的核心思想。在这个摸拟中，通过厂家，商场，物流企业，外贸公司，银行和消费者六个角色，让学生对电子商务主要的交易流程和核心理念有所了解。在不同的角色，从不同的角色参与其中，让学生更加认识到掌握实际应用技能的重要性。在现代的信息时代中，多种交易都是通过网络实现的，对于掌握这方面的知识越来越重要了，对电子商务的有更深一步认识，从中感觉到了电子商务的重要性。

5.电子商务实训报告 篇五

通过几天网络营销的培训，其中的收获颇多，但也让我充分认识到了自身的不足，下面是我的几点认识：

1.目的性不强

由于整体试训的关系，很多东西没能有更专业的认识，做的时候都是笼统的研究，这样就是多而不精，也可能和平时的积累和课程学习不精有关。自己更应该一个个掌握好。（你我共勉）

2.实际操作能力不足

面对大量操作，不是很熟悉必须一点点的学习以至于错误很多。所以在以后的学习中还要加强上机的学习，多操作，多训练。

3.专业理论知识不强

实训中需要用到很多专业知识，对于这些知识，不十分了解。所以很多知识不能很好的进行，后通过网站和书籍加强这些知识的了解。

作为组长，没有做好这些内容，是我的失误，但这也是我的一次锻炼机会，使我懂得了小组间协作的要求，就是他要有整体的安排和最终的整合，整个流程有一个清晰的认识，还要对其他不合理的地方作出修改。不仅在这些网络营销知识上有了提高，而且在组织协调方面学到了很多，还有在最终整合时。总之这次实训对我们来说是个很好的锻炼和学习机会。

总之，这次网络营销实训使我受益匪浅，让我学到了很多书本上学不到的东西。最重要的是让我对电子商务有一个更深的认识和了解。是我懂得了网络营销与传统营销相比，既有相同之处，又有其显著不同的特点。网络营销与传统营销都是企业的一种经营活动，且都需要通过组合运用来发挥功能，而不是单靠某一种手段就能够达到目的的。两者都把满足消费者的需要作为一切活动的出发点。总的来说，实训很不错，让我们也成熟了不少，希望学院能给我们更多这样的机会，我们会不断的完善自己。

6.电子商务实操电子教案 篇六

1 论电子商务实训室建设的必要性

随着电子商务的影响越来越大,中国的电子商务市场对于电子商务的人才需求在不断的增大,电子商务的就业前景非常的广阔。但是由于电子商务教学的缺陷,学生在学习的过程中没办法掌握到电子商务学习的重点,以至于毕业后的学生很是迷茫。电子商用是一个应用性很强的学科,只有在不断的实践中,学生才能真正掌握到电子商务的精髓,具有很强的实际操作能力。所以在实际的教学中,电子商务实训室的建设非常的重要。电子商务实训室就是通过具体的实例来培养学生的能力,以便将来毕业能够快速的适应市场,更好的完成工作。大部分缺乏实训的学习,学生们学到的仅仅是理论上的知识,没有经过实践的检验,造成理论脱离实践,学生们走向工作岗位后,还要重新学习电子商务的实际应用,学校就达不到为市场培养人才的计划。所以,学校在进行教学过程中,实训是非常重要的环节,是学生对所学理论进行检验的环节,对于学生的发展非常的重要。所以说,电子商务实训室的建设是非常有必要的。

2 电子商务实训室建设的具体措施

2.1 加大对电子商务实训室的投入

电子商务实训室的基础设备的完整,是学校进行电子商务实训的基础,保证实验室、实验设备的投资力度,不断完善电子商务实训室的建设,才能更好的进行实践教学环节,提高学生的实际操作能力,将理论知识真正的应用于实践。要加强学校领导对于电子商务实训室的重视,加大资金的投入,学校要控制好各个部门,为学生打造好的实训平台。为学生知识的学习做好后盾支持。

2.2 建设专业的教师团队

电子商务发展的历史还不是太长,还没有形成完整的教学体系。老师对于电子商务的教学方法还没有系统的方案,这对于学生电子商务的学习是非常不利的。所以,为了更好的培养电子商务人才,学校必须建设一支专业的教师团队来对学生的学习进行系统的教学,学校不仅要对学生进行培养,也要对老师进行更深的培养,为提高学生的实际操作能力,提供全方位的支持。老师们之间可以定期的进行一定的交流,进行教学方法的探讨与改进,可以通过老师院外进行进修来提高教师的水平,从整体上提高学校电子商务教学的质量。

2.3 授课方法的探索与目标的确立

由于电子商务是一门应用性很强的学科,所以电子商务的授课方法很重要,必须根据实际情况对电子商务教学进行一定的改革,与电子商务实训室相结合,对学生的实际操作能力多加培养。学校要明确电子商务专业的培养目标,根据电子商务的发展、市场的实际需求,及时进行授课方法的改变,及时调整学生的心态与培养学生的实际操作能力,为我国的电子商务的发展提供人才,也为学生将来的发展提供帮助。学校将老师的教,学生的学,与实训的练相结合,针对市场与学生的特点进行相应的人才培养。为学生树立一个终身的学习理念,提高学习新的知识的能力,学会人与人之间的交流与沟通,提高实践操作能力。在不的实践过程中,探索教育的新方法,引导学生进行思考、积极解决问题,激发学生学习的兴趣。授课方法与教学目标的确立都是非常重要的,需要教师与学校在不断的探索中进行教学方法的完善。

2.4 完善电子商务实训室的功能

电子商务的发展离不开网络,网络是学生实训室正常进行的基础,只有在网络的条件下才能进行电子商务交易,在学生进行电子商务的实训过程中,学校需要网络的畅通,学校的计算机需要能够进行电子商务的各种活动,需要提供网络服务等一切利于电子商务学习的功能。学校提供基础的网络服务功能是保障学生能够进行其他教学的基础。良好的电子商务实训室环境可以帮助学生和老师随时随地的进行电子商务的教学。网络在电子商务实训中能够让学生自己进行域名的选择、申请、备案,让学生进行基本流程的了解。同时学校还要提供FTP功能。在电子商务实训中学生完成网页制作,将网页传输到远程服务器,能够进行访问功能,通过FTP服务,让同学们独立参与网站的建设与发布,这在电子商务实训室的建设中是非常重要的。域名解析服务,能够在互联网的帮助下,通过申请的域名解析到服务器网络,这个过程需要学校提供域名解析的服务。最后,在电子商务具体的实训过程中,学生可以设立金融企业,提供网上的金融项目的服务,这需要利用学校的接口来进行实验的内容。实训室功能的完善可以帮助学生进行更具体的实训内容,更加真实的了解电子商务的工作内容,实训室的互联网功能必须完善,尽可能地实现可以更加反方便学生进行电子商务的实训。

3 总结

总而言之,学校要想提供良好的电子商务实训就必须建设良好的电子商务实训环境,随着电子商务的发展而发展,加大对电子商务实训室建设的资金投入、建设专业的教师团队、不断完善授课方法以及不断完善电子商务实训室的各种功能。通过软件硬件设施的提高,加强电子商务专业学生的实际操作水平。对于电子商务这种应用性较强的专业,按照市场的需要进行具体的教学策略改变。

参考文献

[1]何红梅.电子商务实训室建设研究与探讨[J].职业,2012,(23):149

[2]张猛.基于“创、赛、证”专业教学模式的电子商务实训室建设的实践与探讨[J].教师,201 3,(11):98-99

[3]解新华.以真实项目为载体的电子商务实训室建设研究[J].中国商贸,2012,(1 7):120-121

7.电子商务实操电子教案 篇七

关键词：电子商务；实训基地；对外培训

一、如皋电子商务发展概况

近年来，如皋市政府重视发展电子商务产业，积极打造专业电商载体，强化各类配套。我市已有省级电子商务示范基地1个（如皋软件园），省级电子商务示范企业1个（花木大世界网）；电子商务平台企业8家，包括花木大世界、长寿密码网、如皋商务信息网、“喵喵来了”、网友之家等自主开发平台；大型电子商务服务企业15家，其中顺丰速运计划在如皋建设总规模3500人的华东综合服务中心、携程建有1000人规模客服中心；电子商务应用企业22家，经营包括贵金属、花木盆景、长寿食品、蚕丝制品、服装鞋帽、手工艺品等多种产品。

2016年，为推动我市电子商务健康快速发展，主动适应和引领经济发展新常态，政府以争创国家级电子商务进农村综合示范市为目标，以推进电子商务培训、创建、应用、平台建设等“四大工程”为抓手，全力实施电子商务“五大行动计划”，努力打造电子商务强市。

二、制约如皋电子商务发展的因素

专业技术人才匮乏是制约电子商务发展的主要瓶颈。网店闲置，成为空壳，沦为摆设，其根本原因是企业缺乏电子商务方面的专业技术人才。网店工作人员要熟悉电脑操作，善于与人沟通交流，还要会英语及其他业务。培养这样的人才需要花费很大的代价。由于电商专业人才严重不足和缺乏开展电子商务的经验，我市许多中小企业心有余而力不足。

因此，电子商务人才培训工作是政府推进电子商务发展的重要任务，也是有力抓手。为此，政府出台了《如皋市2016年加快电子商务发展的实施办法》，其中将培训工作作为重点，以电子商务培训为抓手，实施“千人培训计划”，并将我校列为电子商务培训基地。

三、电子商务培训现存问题分析

1.搞不清培养方向

现在有很多社会培训机构和学校都在开展电子商务培训，由于培训者本身缺乏电子商务的实战经验，好多都弄不清楚培养方向。主要有这几种不恰当的认识：一是认为电子商务就是“电脑+商务”，在教学上没有侧重点，认为把电脑和商务知识学好就可以了，没有把两者融合起来，学员在短期内什么都学一点，什么都不精通；二是认为电子商务等同于商务，教学重点就是经济管理专业中的传统商务知识；三是讲授各种电脑网络技术、网页制作、网店运营等，不重视商务知识的学习。

2.技能训练太少

目前社会上好多培训机构的教学都是以教师讲授为主，学员缺少动手训练的机会。电子商务是一门实践性很强的学科，不管是网页设计、网店运营、还是网店推广都需要学员去动手实践，而不是只会纸上谈兵就能学会的。近些年有一些培训学校和培训机构也购置了电子商务实验实习系统，但它毕竟属于模拟环境，甚至有些软件几年不更新，早就被市场淘汰掉了，所以学员根本没有机会在真实电子商务应用的环境中训练，其效果是可想而知的。

三、电子商务对外培训改进建议

1.充分认识电子商务人才特征与类型，实现人才培养与市场需求的有机接轨

随着市场经济的竞争加剧，必须突破原有体制下形成和积淀的固有观念，切实构建与市场经济相适应的电商人才的培养模式。通过电子商务实训基地开展对外培训的实践研究，探索中等职业学校作为电子商务实训基地培养电子商务人才具体有效的操作方法，促进电子商务专任教师专业成长。

2.开发适合市场需求的电商培训精品课程，培养学员电商实际操作能力

建立电子商务实训基地的目的是为社会、企业培养网站策划和运营、网站和网店推广、跨境电商等方面的专门人才。要把电商培训做好，首先开发一批适用于这些学员的电商培训精品课程。这些课程将计算机技术和商务知识有机地融合起来，侧重于培养学员的实际动手能力，比如学完之后学员能在网店设计、网站推广、网页美工等方面熟练操作。实践教学可以以项目化教学方式来开展，将知识点以项目的形式来呈现，效果可能会更好。

8.电子商务实训报告 篇八

周一、实训前准备

周二、实训动员会

周三、参观无锡科技展示中心、感知科技

周四、参观博宜教育

周五、和08届学长、学姐交流相关专业知识

五、实训心得

电子商务的实训课程是学生学习电子商务方法、掌握电子商务技能的重要渠道。

一个星期的实训不知不觉的就这样过去了，在这里不敢说自己学到很多的东西，但我真的在其中明白了很多。学校给我们提供的这次实训，是一个很好的学习机会，可以摸索自己的兴趣和以后发展的方向，可以让自己提前认识到自己想得到的东西是什么，“不知不知，先行后知”。两个星期的实习生活，使我受益匪浅，回味无穷，实习所感历历在目。

在实训的过程中，我们参观了无锡新区科技展示中、感知科技、博宜教育，让我认识到了科技、网络的重要性。而电子商务则依托于计算机网络，网络的迅速发展也使电子商务得到了迅猛的发展。而与08届学姐、学长的交流中我们也学到了许多课堂上学不到的宝贵知识，相信这对我们以后的工作会有很大的帮助。通过这次实训，我认识到了认真学习电子商务的重要性，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。

9.电子商务实训总结报告 篇九

电商1021曹晓聪

目录

一、实训时间.....................3

二、实训目标和要求................3

三、实训过程和内容................3

（一）浙科电子商务模拟软件应用...............3

（二）电子商务企业参观学习................（三）电子商务安全认识.................5

四、实训体会.....................5“电子商务运作”实训报告

电商1021曹晓聪40号

一、实训时间

2011年6月7日——6月10日

二、实训目标和要求

1、加深对电子商务专业基本知识的理解；

2、掌握B2C、B2B、C2C等商务形式的基本操作流程；

3、掌握电子商务中各功能模块的基本功能，使学习者获取丰富的商务管理知识和电子商务操作的感性认识；

4、了解电子商务相关知识的发展动向；

5、熟练运用安全工具保障电子商务活动安全。

三、实训过程和内容

（一）浙科电子商务模拟软件应用

《浙科电子商务模拟教学软件》集培训、教学、实验和实践功能为一体，极大程度的满足了电子商务实践教学的需要。模拟环境包括了BTB、BTC、CTC、BTC和在线拍购几大交易类型。不同角色的学生可以在权限范围内自主操作和使用这些网络平台提供的服务项目，通过通过建立自己的企业，创建企业网站、企业邮箱申请、数字证书申请/安装、EDI申请、产品生产、采购、库存、财务管理、信息发布、投标、出口、客户管理、事件任务管理、履行合同、金融业务、在线支付、转帐、记帐、出运货物、收货„„等操作，完成相关业务流程，小秘书的提醒功能，帮助学生及时处理各种业务，从而为自己扮演的角色获得利润或满足需求。主要是在电子商务实训室的模拟平台上面进行的操作，实训过程中我们自主组队，还选了小组长，模拟了B2C、B2B、C2C等商务形式的基本操作，各个成员都扮演不同的角色，刚开始我们都不是很熟练，要做好这些操作也并非一件容易的事，因为这里面每一个细节的操作都是很重要的，稍有错误就完成不了交易。但是我们有不懂的问题都向老师讨教，在老师认真的指导以及我们队员默契的配合下，我们团队都一一克服了困难，我们的操作进步很

快，随着一个个角色的成功扮演和一个个流程的顺利操作后，我们都体会到了那份收获的喜悦感。这次的实训，我们学到的不仅仅是专业的理论知识，还体会到了团队精神的重要性，并且熟练地掌握了相关流程，为我们以后更好地学好自己专业打下了良好的基础。

（二）电子商务安全认识

一、从上世纪90开始出现电子商务模式，我国的电子商务取得了快速的发展。子商务的广度和深度空前扩展，已经深入国民经济和日常生活的各个方面。但是，也有一些制约电子商务发展的因素，安全问题就是中之一。安全问题不仅造成巨大的经济损失，而且严重打击人们对电子商务的信心。电子商务的安全认识是我们实训的最后一个内容，通过这个学习的过程，我们基本上熟练地运用了安全工具保障电子商务活动安全。

二、从技术方面来讲，计算机行业将在完善互联网访问路径的基础上，通过数字签名芯片卡来加以解决。数字签名从根本上说是一种计算机代码，可以与专门分辨发件人的电子传输信息相连接。数字签名像手写签名一样，目的是确保发送信息的人不被其他任何人冒名顶替。美国的verisign公司是目前数字签名业务的佼佼者，该公司吸引了包括微软公司和美国政府部门在内的众多客户。很多银行期望利用芯片卡和数字签名为网上银行提供最大限度的安全。因特网专家迪尔克·黑格尔说：“这种方法比许多银行目前使用的个人识别编码更为安全。”

三、从法律上为电子商务提供安全保障，就是在电子商务出现差错时解决有关交易方的责任和权利等法律问题。为了弥补现有法律的不足，国际商会主持编写了《贸易数据交换电信传输统一行为规则》。此后，另有不少示范交换协议和准则问世。这些数据交换协议是“契约安排”的性质，但契约安排并不能取代强制性立法产生的义务，电子商务使用现代电子通信手段所产生的法律问题，最终还是要通过立法来解决。联合国国际贸易法委员会1996年通过了《电子商业示范法》，旨在为电子贸易提供一套国际社会可以接受的规则，同时也为贸易合同协调提供规范准则。今年6月中旬，菲律宾政府迅速颁布了电子商务法，为网上商务交易制定了法律标准；对计算机系统的黑客或破坏活动，以及电子盗版行为将处以罚款和最高为3年的监禁。

三、电子商务安全需要进一步完善的配套措施

电子商务要真正成为一种主导的商务模式,尤其对发展中的中国来说,发展电子商务,就

必须从以下几个方面来完善配套措施:

(1)突破关键技术受制于人的瓶颈。

(2)我国应尽快对电子商务的有关细则进行立法。

(3)大力开发大型商务网站,发展与之相配套的物流公司。

(4)为了确保系统的安全性,除了采用技术手段外,还必须建立严格的内部安全机制。

(5)建立网络安全维护日志,记录与安全性相关的信息及事件,有情况出现时便于跟踪查询。

(6)对于重要数据要及时进行备份,且对数据库中存放的数据,数据库系统应视其重要性提供不同级别的数据加密。

四、实训体会

我们专业的实训是指利用教学模拟环境、网络环境和社会环境对电子商务专业知识的商业化运用进行观察、了解、参与、模拟、总结和创造等。通过实训，使我们不仅能够发现需求、提出商业设想，而且能够找到解决技术问题的方法，从而达到理解专业知识、解剖专业知识、认知专业知识的目的，进一步掌握电子商务经营规律和工作原理，加深对电子商务知识应用的理解。

一晃一周的实训就结束了，回想这几天的实训生活，每天都过地很有节奏，从原来单纯的坐在教室里听听课，到现在自己每天对着电脑思考及操作，人都被辐射晕了，呵呵，还真的需要缓冲期啊，但是任务在身，我也必须赶上步伐。这次的实训让我更深层次的理解一整套的电子商务。比如说在大一学的电子商务概论，这些仅仅是书面上的知识，没有系统的去强化、去学习，这次实训正好给了我们一个机会。我们的实训分为三大内容，包括浙科电子商务模拟软件应用，电子商务企业参观学习，电子商务安全认识。在老师的认真讲解指导下，我们获益匪浅，不仅加深了对电子商务专业基本知识的理解，而且掌握了B2C、B2B、C2C等商务形式的基本操作流程，还掌握了电子商务中各功能模块的基本功能，并且获取了丰富的商务管理知识和电子商务操作的感性认识，了解了电子商务相关知识的发展动向，还学会了如何运用安全工具保障电子商务活动安全。

实训过程中，每天都要完成相应的任务，紧张的学习气氛，让我们养成了几日事今日毕，不拖不欠的良好习惯，这样的生活，很有节奏感，虽然遇到难题时会烦恼，但是感觉很充实，感觉自己学到了一些实用的知识，学了更多，了解了更多，也深刻明白了实践的重要性，自己需要好好学习，好好锻炼，以后才能在职场上得到更多的机会，所以要更加努力。

随着经济全球化跟信息技术的产业的迅速发展，电子商务将成为今后信息交流的热点，成为关注的领域，电子商务不断在各个领域发挥其重要性，不可替代的发展趋势。同时激励我们从现在开始就有那种竞争意识，从现在开始努力，明白需要怎样的人，需要从哪些方面完善自己，进而不断提高自己。

通过这次的实训，使我对电子商务有了更深一层的了解，也不断拓宽了自己的思路，了解电子商务企业的营销模式和营销过程，它在以后社会不可估量的作用，让我更有信心相信通过老师的指导，自己的努力将会有更好的发展。

10.旅游电子商务实训系统 篇十

本文根据教学实践总结了实训软件与商品化软件的区别和特点，笔者以此设计的教学实训软件能较全面地满足旅游电子商务的各个环节信息处理的实验教学需求。

[关键词] 旅游电子商务电子商务实训教学

一、前言

近些年来，我国的旅游电子商务得到了快速的发展，越来越多的旅行社、饭店都加入到电子商务的行列，为了配合旅游教育的需要，培养适合新形式下的旅游人才，一些旅游院校开设了旅游电子商务的课程。

这类课程应具有很强的可操作性，使学生能够将理论和实践相结合，否则，这种教学就如同建立在空中楼阁之上，令学生一知半解。

随着电子商务应用和普及，迫切需要复合性旅游电子商务人才，以满足旅游业的信息化要求。

从应用角度来看，有些人会认为旅游电子商务无非是建立个网站，让旅游客户获取旅游资源信息、开展预订等业务。

如此课程设置首先讲授旅游电子商务的基本原理和方法，然后让学生上网去查看旅游电子商务网站，这种停留在表面的教学，使学生不能了解到旅游电子商务的内部运作和信息处理的过程。

为了让学生了解在旅游电子商务内部的信息流、资金流和游客流等的运作过程，掌握旅游电子商务基本理论知识和实践能力，从根本上解决教学中理论和实践的相脱节，改变传统教学模式中的纸上谈兵，迫切需要建立一个旅游电子商务教学模拟环境，利用实训系统，模拟旅游电子商务企业的运行环境。

二、旅游电子商务教学模式的研究

关于旅游电子商务尚没有统一的定义，从宏观上讲，通过电子和网络形式实行的旅游产品交易和商贸活动都属于旅游电子商务，因此衍生出很多种旅游电子商务模式，可以采用传统技术的，亦可是采用以Internet技术为主的;既有面向旅游者的(BTOC)，又有面向旅游企业对象的(BTOB)。

通常作为一名旅游者访问旅游网站，所能见到的信息是很有限的，对应的业务处理也只限于预订和支付，这种旅游电子商务模式不能适合教学内容的需要。

从应用层次上看，旅游电子商务应是旅游信息的整合，它代表了旅游产品的价值链和供应链的信息管理，也是企业内部管理信息和外部信息的结合，业务流程重组的外部表现形式。

这种模式的旅游电子商务具有很大应用空间和内涵，是教学实训系统所应采取的模式。

透过这种模式，让学生了解旅游电子商务是如何处理旅游者的信息，根据该信息如何对旅游产品管理，从而实现旅游产品的价值链和供应链的管理。

因此，我们研究的实训系统应更注重电子商务信息处理的内涵，而不是它的外部的表现形式。

三、实训教学软件模式研究

作为教学用的软件系统，与商品化的软件产品在应用模式方面有很大的不同，我们在系统的开发设计中，针对教学的特殊需要，对其模式进行了仔细的研究。

1.数据独立性。

商品化软件的使用对象是企业工作岗位上的用户，其工作范围具有较少的重叠，而教学系统面向的是所有学生，即很多学生同时在做同样的实验，根据实验指导书的要求，很多学生会输入完全相同而重复的内容，这往往是系统不能允许的，因此要求在教学软件中，首先要较解决的是学生数据的独立存取的问题，将每个学生完成的实验数据同其他同学隔离开来。

2.操作规程化。

商品化软件的用户对发生在周围的业务了如指掌，对软件的使用流程也能融会贯通，但是教学系统的对象对于业务处理流程一无所知，如果没有严格的流程约束，有些学生会不按照指定的流程操作，这将对系统产生严重的影响，所以，制定操作规程，强制要求学生按流程操作，完成指定的所有任务。

3.处理过程化。

为了让学生更清晰了解业务处理流程，我们将实训系统的某个业务过程分解成一系列过程，如旅游产品的预订、产品设计、计调等。

在商品软件中往往采取集成的模式，很多工作都可以在一个界面(窗口)下完成，这是因为业务员已经对任务处理过程非常清楚，自然而然地形成规范的操作习惯。

在教学中要对学生灌输过程化概念，按处理步骤的先后顺序一项一项逐次完成。

4.角色交换性。

在旅游电子商务中由不同的角色担任不同的工作和任务，因此在教学系统中为了让一个学生完成所有环节的实验，根据业务流程的需要则更换成不同的角色，这种角色的不确定性是实训系统软件普遍的特征。

而在商品化的软件中虽然也可以有多种角色的用户，但是对于每个用户扮演的角色是固定不变的。

5.协作性。

通过旅游电子商务整合旅游产品的价值链和供应链，是多个企业和行业相互合作的结果，需要在多种资源间进行协调。

这种现象在旅游电子商务实训系统中体现在同学间的协作性，由于实验中需要的资源很多，如果都让一个学生建立，则辅助的工作量较大，因此让同学以分组形式，在组内实行资源共享，利用其他同学实验结果，相互配合和协作,培养学生的团队精神和协作沟通能力。

6.可教学性。

旅游电子商务实训系统的规模很大，有很多功能，通过教学发现，并不是越全面越好，因为教学环节的课时数有限，不能安排过多的实验内容，因此应合理设计系统的功能，使学生在有限教学时数中掌握旅游电子商务的运作模式和一般规律。

7.可监督性。

为了实现对学生的实验进行管理，检查实验的进度，教学软件应对学生的操作内容进行监督和检查，并对学生数据提供一定和有限的维护工作，以便对学生督导。

学生也能够随时看到自己操作的结果，即可视可控。

四、教学实验内容研究

旅游电子商务实训系统按照旅游业务的处理过程，以旅行社的业务流程为主，模拟旅游者从预订到成团旅游的各个环节上数据处理工作，融合外部游客和内部管理的信息处理，本系统的主要功能都是围绕这个目标组成的，构成系统的第一条主线。

系统的第二条线是以线路设计为主，作为旅游公司的旅游产品设计，在设计过程中整合其他服务产品，借此形成旅游产品的供应链和价值链。

系统的第三条线是旅游企业之间的应收/应付款的管理，伴随旅游产品价值的形成，在旅行社、饭店、交通公司、景点等会出现应收/应付账款，系统对此给出相应的管理和处理功能。

按照这种模式，本系统将交易过程分解为交易前、交易中和交易后三个过程，讨论如下：

1.交易前过程。

该部分主要为旅游产品和旅游做前期的准备工作，包括如下功能：①线路设计。

分为概要设计、详细设计、项目设计和费用设计。

②购买旅游产品。

该旅游产品属于其他公司(旅行社)设计的，可以采取购买方式，然后整合成为本公司的旅游产品。

③询价处理。

组团社开发一个旅游产品，将部分旅游接待工作交当地旅行社(地接社)，实际上就是购买地接社的服务。

有的组团社事先会给地接社一个指导价，称为发盘，要求地接社根据组团社设计的旅游产品进行实际测算并给出报价，称为还盘，最终确定双方都能接受的价格。

④组合旅游产品。

当一个旅行社具有很多的旅游产品时，在设计新的旅游产品时，可以将现有产品作为其资源，即在现有产品的基础上，利用现有产品信息，进行组合，快速形成新的旅游产品，缩短了产品的设计周期。

这个功能对于旅行社的产品设计具有很大的实际意义和使用价值。

⑤资源信息管理。

建立和旅游相关的单位信息记录，包括旅行社、饭店、景点、大小交通公司和购物点等等。

⑥与饭店订房协议。

包括传送和回复信息的反复过程。

⑦人力资源管理。

企业内外的`导游、领队和外联人员等个人信息的管理。

2.交易中过程。

系统以旅行社为主，交易过程从旅游者预订旅游产品开始，到出团计调工作结束，这期间是旅游活动的实施，利用交易前中提供的大量的信息。

这部分设计了个人和旅行社两个板块：①个人。

包括个人预订、个人支付等。

②旅行社。

在接受预订信息之后启动交易处理周期，包括对预订单和预订金处理，回复、组团、计调工作。

系统设计的计调工作包括安排、落实、完成等环节。

最后生成旅游计划书。

至此，可认为正式出团旅游。

3.交易后过程。

旅游者的旅游活动已经结束，但是旅游过程中发生的信息的处理并没有结束，主要是在交易中出现在旅游企业间的资金结转，其中包括：①旅游者满意程度信息反馈。

②旅行社和饭店的应收应付账款记账处理。

③通过银行转付应付账款。

11.电子商务实训心得体会 篇十一

在个人能力上面我也觉得这些是很有必要的，我也知道在学习方面我需要去掌握什么，个人能力上面我也是思考了很多，我也不愿意看到这样的情况发生，电子商务这个专业我一直觉得未来发展空间还是比较大的，确实在很多方面我也一直感觉自己有所升华，现在也是掌握了很多的东西的，我知道自己的应该要把工作做好，这一点是毋庸置疑的，实习虽然只有三个月的时间，但是我也是非常认真的对待，我也是能够在这样的环境下面，掌握足够多的知识的，以后正式步入工作当中，我也一定会做的更好一点，未来的工作我也一定要认真去做好，无论是做什么事情都应该要合理的去规划好。

在日常的学习当中，我也能够看清楚自己的方向，这一点是我应该要认清楚的方向，现在实习也结束了，考虑到了这些之后我更加是能够明白自己要去做什么事情，感激这三个月来的实习经历，这不仅是对我专业知识的考验，更加是我以后需要去做好的事情，我对近期的工作还是比较有信心的，一直以来都是在虚心的搞好自己的学习，实习方面我也深知自己未来 方向，感激实习期间周围同事的帮助，学习这个专业我确实还是感触良多，在这方面我也能够认清楚自己的方向，这一点上面我确实还是应该要做的更好的。

12.电子商务实训室管理制度 篇十二

1.学生进入机房应按指定的位置入座（如按座位号等），上机座位一经确定应一直固定，直至本学期课程结束。如确需更换座位需向老师报告，经上课老师批准后方可进行更换。

2.学生就座后须先检查自己所坐的位置(课桌表面、主机、显示器、座椅等)是否有损坏，包括用笔乱涂乱画等，然后按操作程序开启电源，检查自己所用设备及软件是否正常。如有异常情况应及时向上课老师和机房管理老师汇报，否则后果自负。

3.学生在上机操作的过程中，必须按照上课老师的要求使用与课程相关的计算机软件，不得使用其它无关软件。

4.学生不得利用计算机玩游戏软件，严禁利用计算机做违法违纪的事情；严禁利用计算机浏览、制作及传播反动、黄色淫秽的软件、图片及文件等，违者需承担一切维护的费用和法律责任。

5.学生不得私自装拆计算机的任何配件与主机，不得私自修改计算机系统任何配置、拷贝系统使用的任何软件和安装删除程序，不能在电脑上做有破坏性的试验，造成系统损坏的，要承担一切维护的费用。

6.进入机房前书包应放到指定地方，贵重物品自己保管好。雨天不得将雨具带进机房，学生不得将食品、饮料带入机房。

7.不听从上课老师或机房管理人员的劝阻，违反以上规章制度者，视情节给予取消上机资格的处理，人为损坏设备，按2—5倍赔偿，情节特别严重者并予以行政处分。

13.电子商务实训报告 篇十三

实训项目：网站建设

实训内容：教育网建设

实训时间：2011年9月10日-2011年11月10日

姓名：万利部门：教育职务：业务员主要负责小学教育信息小学教育是国家制的九年义务教育，这一阶段，是每个人都必须经历的。但是学校之多，很多的家长都会为孩子上哪所学校而为难，天下的父母都不希望自己的孩子输在起跑线上，都会精心的挑选。因此我们做一个交完整的网站，让天下的父母更好比较每所学校的优势。以下是我实训时所获得成果：

1、娄底一小

地址：娄底市娄星区贤童街

网址：http://

简介：创建于1979年，直属市教育局管理的娄底市第一小学，校园面积平方米，是一所布局规范、环境幽美的“花园式校园”。

学校注重德育工作的规范化和系统化，曾获得全国“德育工作先进单位”全省“红领巾助残活动先进集体”、市“爱国主义教育先进单位”等荣誉称号。学校的教学、教研、教改充满了生机活力，教学科研成绩斐然。其中，心理健康教育研究”获国家级三等奖，“小学生道德情感教育研究”和“小学数学教学中的美育研究”获省一等奖，“整体改革”实验和“素质教育”实验等三个课题获市科技进步二等奖。学校先后被评为全市“教育教学常规管理先进单位”、“艺术教育先进单位”、“全省第二课堂活动先进单位”、“实施《国家体育锻炼标准》先进单位”。

为实现教育现代化目标，学校建立了卫星地面接收站，红领巾校园电视台，开通了校园网络系统和闭路电视系统，实现了“四机一幕进课堂”。曾被教育部确立为“全国现代教育技术实验学校”。

现在，学校正在形成“团结、务实、严谨、创新”的教风，“尊师爱校、勤奋守纪”的学风，“文明、求实、勤奋、健康”的校风，朝着“一流的教学条件，一流的师资队伍，一流的教育质量”的目标迈进。

2、娄底二小

地址：娄底市涟滨西街

简介：娄底二小是一所拥有两百多年历史的湘中名校，坐落在湖南省娄底市涟滨西街，期前身是著名的涟璧书院。现有教职员工96人，教学班

2189人。两百多年的风雨洗礼，两百多年的弦歌不断，赋予了娄底二小深厚的文化底蕴和丰富的治校经验。今天的二小人以“科学求真、人文求善、为办学理念，坚持“创名校、树名师、育名生”的办学原则，构建了一个全方位、立体型、多层次的教育新格局。

近年来，学校先后被评为中国西部教育顾问单位、全国优秀示范家长学校、21世纪中国学校体育发展研究实验学校、湖南省基础教育教学研究实验学校、省园林式单位。受到了家长、社会的广泛赞誉。

3、娄底三小

地址：底市长青中街48号

简介：学校近年先后获省园林式单位，省德育工作先进集体，省红领巾示范33800、“小学生30个，学生艺术求美”

学校，市素质教育示范学校，市双文明建设单位，区社会综合治理先进单位等50多项荣誉称号，“五·四”中队被评为全国绿色中队。教师近三年获得区以上个人荣誉称号131人次，教师优质课比赛获奖22人次，教师论文获奖146篇(其中国家级8篇，省级36篇)；学生近三年获国家、省、市、区学科竞赛或艺术大赛奖达160人次，有省级“三好学生”2人，市级“三好学生”15人，石近贤同学出席第四届全国少代会，受到党和国家领导人江泽民、朱镕基等同志的亲切接见。目前学校在省里立项的课题就有两个，一是《“绿苑”环保专题学习网站建设与应用研究》，二是《现代教育技术环境下小学语文综合性学习教学创新研究》。市里立项的课题《培养教师心育能力，促进学生心理发展》即将结题。

4、娄底四小

地址：娄星区湘阳西街

简介：学校环境优雅，教学设备先进。教学仪器、体育设施、图书资料均达到省级一类标准。有200米环形跑道的标准田径场；有双向交互闭路电视教学网；有标准的电脑室、多媒体教室、课件开发室、舞蹈室、音乐室、美术室、红领巾电视台、工会活动室、科技室等。为了落实党的教育方针和邓小平同志“三个面向”的战略思想，学校确定了“以人为本、科研兴校”的办学思想。以课程改革为契机，以课堂教学为主阵地，以创新教育为灵魂，不断深化教育改革，全面实施素质教育。是湖南省现代教育技术实验学校；是湖南省师资培训基地；是娄底市素质教育示范学校和园林式单位；是娄星区对外开放的窗口学校、常规管理先进单位、基础教育课程改革先进单位和文明单位；2003年我校大队部被全国少工委授予全国红旗大队光荣称号。

5、娄底六小

地址：娄星区清潭村邓家巷

简介：校园呈四合院格局，景色迷人，环境幽雅。占地面积15209m2 ,校舍建筑面积7498 m2。学校拥有全国一流的现代化教学设备和器材。学校已建成基于国际互联网的校园网络，实现了教室“班班通”和教师办公室“桌桌通”，教室配备了大屏幕数字背投电视机和多功能音响系统。学校计算机达到165台，藏书量达28000余册。

6、娄底星星实验学校

地址：娄底市育才路

简介：是一所集初中、小学于一体的九年一贯制义务教育公办学校，隶属市教育局直管，现有学生2100余名。学校座落于娄底市新市政府西北角，占地面积95.42亩，校园环境清幽，设施齐全，拥有现代化的教学楼、科教楼、标准篮球场等。更有一支师德高尚、学识渊博、教育教学水平高的教师队伍。自创校以来，我校教育教学成绩斐然,毕业学生综合素质高，潜力大，一直受到上一级招生学校的青睐，有雷蕾等大批的学生考入北大、清华等名牌大学，成为国家和社会的栋梁。自开办以来，学校先后获得娄底地区素质教育示范学校、湖南省青少年科技活动示范基地、湖南省红领巾示范学校称号，先后被评为“省青少年科技活动先进集体”、“市教育教学常规管理先进单位”、“市德育工作先进单位”、“市活动课教学先进单位”、“市大课间活动先进单位”、“娄底市助残献爱心先进单位”、“市安全管理先进单位”、“市教师培训工作先进单位”“市人防教育先进单位”、“市巾帼文明岗”等。

7、娄底七小

地址：娄星区仙人阁小区内

简介：校园占地10600M2，环境幽静，阳光充足，空气清新，丰富的植被和常年盛开的几千盆花卉。教师40人（其中工人2人，科层管理人员4人，专任教师35人，退养教师1人），有中教高级3人，小教高级22人，平均年龄36.3岁。

8、娄底八小

地址：

简介：

9、蓝圃学校

地址：娄星区仙人阁

简介：娄底市蓝圃学校创建于

市直全日制民办学校。学校地处娄底市娄星北路，交通便捷，环境幽雅，是莘莘学子求学的理想场所。

学校占地56亩，现代化高标准的教学楼、综合楼、多媒体教室、学生公寓、电脑室、理化生实验室等教学和生活设施一应俱全，生2800多人。

师资力量：学校师资雄厚，精英荟萃，自

师工程”，吸引了一大批“重量级”教师，并重金聘请教育名家主抓教育教学，事业励人，情感聚人，待遇留人，打造了一支有智慧、有品位、有爱心的教师团队，现有教职员工152人，其中高级教师

级骨干教师26人，30岁—4510、楚英实验小学部

地址：湖南省娄底市娄星区涟滨乡仙人桥村

简介：娄底楚英实验学校创办于

一所小学、初中、高中一体化的小班制，寄宿制学校，学生可以连续

或12年接受楚英的优质教育。

现代人、成功人”为办学目标，以

办学理念，汇聚湘中名师，精心铸就质量品牌、育人品牌、诚信品牌。推行全员聘用制、小班制教学，封闭式规范管理，学生全员全过程参与管理。学校特色明显，是目前娄星区教育局认定的娄星区唯一具有高中招生资格的民办学校。连续3年理科应届生本科上线率近

星区前茅，获高考先进单位等荣誉称号。连续

赛，有44人次获国家省、市、区级奖励，办学以来学校帮助近

学生圆了读书梦，资助金额达