it部上半年工作总结

it部上半年工作总结（10篇）

1.it部上半年工作总结 篇一

it部年终工作总结

it部年终工作总结

紧张而有序的一年过去了，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我部门顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、就本年度的工作总结如下：

一：在夏天高温的天气里，由于公司弱电井散热的问题，交换机频繁死机，导致网络不通。影响收银系统和监控系统不能正常工作，针对此问题，我部门先后申请更换了3台有故障的交换机，并且配合工程部门对弱电井做了散热改造，基本缓解了此问题。

二：在公司实施FOXMAIL软件办公制度，目的是节约纸张，节省公司资源，强化公司员工的工作效率和执行力。

三：每日的收银系统维护和各个银台的障碍排除，保证公司的正常运营和收银系统安全:

a.软件故障：深入检查出现软件故障计算机的问题原因。对故障现象进行记录，对故障现像进行分析，在找到故障原因后，对故障进行处理。

b.硬件故障：检查出现硬件故障计算机的问题原因。对故障提出处理方法和见意，写出维修报告和配件更换，处理故障完成后，分析故障原因，避免下次出现同种情况。

四：每日对K3维护，定时对K3数据库进行备份，以及将其刻录成为光盘保存，确保公司金融安全。

五：按公司要求，开发公司的形象网站。对外宣传公司形象，与客户可以在网络上互动，增加公司知名度，方便公司对人才的招聘，为公司以后的网络销售渠道打基础。

六：每天早上晨会前，去监控室检查所有监控头是否正常运转，检查所有楼层网络是否通畅，如果有任何问题，一定在商场营业前排除，坚决不让商场在营业期间出现任何监控死角，确保公司的安全。

七：办公区电话线路和网络线路的维护与安装，确保公司所有电话和网络线路的畅通。

八：条码会员卡已经完全更换为新式的磁卡会员卡，以后会员积分就可以在收银台上完成，超市的会员系统也并入商场的会员总系统中。建立了完善的会员卡数据库，确保公司的会员制度的公平和完善。

九：公司内部人员在圣蒙系统内的权限变更，确保公司系统内部的各项职权分配，建立完善的系统办公权限模块。

十：楼下商户在圣蒙系统里的资料建立，合同签订。商品编码和商户编码的创建，为商户的正常运营带来了方便，也为公司对这方面的管理创造了便利。

十一：配合圣蒙系统软件开发商对我公司的圣蒙系统升级，保证系统的正常使用，添加了多项功能，方便了日常工作。

辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对部门不足之处，对明年工作也提出了初步设想：

一：公司监控系统图像模糊，明年公司对此项目将要进行大改的时候，我部门将配合相关工程人员，将每一根数据线都标记清楚，做到能发现问题及时处理。

二：监控系统施工时，我部门要合理规划弱电井，不要使其线路杂乱无章，出现问题查找根源很麻烦。同时也要保证解决弱电井的散热问题，要从根源上彻底完结，保证公司收银系统的安全和稳定。

三：配合相关部门合理开发我们自己的网站，做好网络上的对外宣传和人才储备以及招聘。

四：继续完善公司的网络环境，为公司的再度拓展提供一个好的安全的网络平台。

我部门是一个枢纽级部门，每个部门有关电脑的工作都离不开我们，所以我们寄托着公司发展的重要责任，我们要发扬不怕苦不怕累的工作精神。在以后的工作中，大大加强业务学习，提高网络技术,努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，力求把工作做得更好。

it部年终工作总结

一年来，GOA系统、国外销售网站、软件、游戏网站、各收货商网站等等都是我们项目部的职能范围。20xx年项目部的主要绩效集中在自动囤取软件、自动收货软件、自动转货软件等一系列自动化软件的开发工作上，借助这些软件，公司的营运及管理效率得到了提升，为公司带来了效益!但是我们还有非常大的提升空间，需要大家共同努力去突破。

我们现在还存在以下几个需要解决的问题：

第一点：部门人力配置不足，分工无法细化。一些岗位有经验的技术人员难招聘，是导致这个问题的主要原因。由于公司所在的地区为县级市，导致很多大城市有经验的技术人员不愿意来这边。我们以后可以从身边的同事和朋友方面着手拓展技术人员招聘这块，也希望在座的兄弟姐妹们一起帮帮忙，挖掘身边的合适资源。

第二点：部分同事在处理一些相对繁琐的工作任务地时候，主动性和积极性方面有所欠缺，工作效率比较低。对于这点，接下来我们会借助绩效考核等管理工具，让那些能够为公司创造价值，付诸自身努力的同事，无论从物质上还是精神上都能够获取更大的利益。更重要的一点，就是沟通和合作也是创造效率必不可少的条件。

第三点：一些项目型系统开发的延期，暴露出了我们缺乏项目管理方面的经验。接下来的工作我们需要有清晰的工作流程、责任更加明确、有序地去运作，还需要制定并逐步完善一些相关的开发规范。现在我们已经使用了Redmine对分配的任务进行跟进，不过还是无法满足我们实际的一些需求，这一块还需要作进一步的完善。

把以上提到的几点改善了，相信我们大家在工作当中都能够得到提升。

我们深刻理解项目部门对于公司发展的意义及公司对项目团队的期待和要求!所以，团队的每一位兄弟姐妹们对于公司的价值不言而喻，要充分发挥出我们团队的战斗力，需要我们拧成一股绳，共同努力。有一点可以肯定，“世间自有公道，付出总有回报”，只要我们付出努力，无论是在个人职业素质，物质报酬，或是职务上都会得到提升。目前我们正在开发的CRM系统，工作室管理软件，游戏帐号管理系统，还有和其他一系列的维护工作，以及接下来要做的游戏麦网站的改版，我们都有信心做的更好。

我深信，只要我们能够齐心协力，就可以发挥出超强的团队战斗力，就能够跨越前进道路上的任何障碍。it部年终工作总结

20xx年这一年中，在公司领导的正确领导及对公司信息化建设的高度重视下，经过IT部门全员长期努力，公司信息化工作取得了明显的成效。现将20xx年IT部工作总结如下：

第一部分：取得的成绩

(一)建立华凯尔协同工作管理平台

为了深入贯彻落实公司关于建设“无纸化办公”和“流程化办公”的决策精神，不断提高管理效率，提高资源使用效率。

在公司领导的大力支持下，在各部门同事的配合下，华凯尔协同工作管理平台(简称OA办公系统)一期(行政及业务合同板块)，于20xx年6月25日起全面启动。

(二)增加服务器，为各部门提供了更加强大的工作信息平台 公司为了提高工作效率，建立强大快速的工作信息平台。

于20xx年三月购进新款DELL R710 服务器szprofit，替换以前老款R710工作服务器。老款R710工作服务器改名为szprofit-k作为金蝶财务软件专属服务器。

并于20xx年5月再次购进两台新款DELL R710 服务器szprofit-

2、szprofit-oa，分别作为工作服务器及OA办公系统专属服务器。

到20xx年年底，公司共计拥有服务器4台，台式PC机8台，为各部门员工的工作提供了一个强大、快速的工作平台。

(三)加强对信息设备的日常维护，为各部门提供更稳定的工作信息平台。按照公司行政部领导的工作指导，建立稳定、安全的工作信息平台。特别是针对可能发生的服务器损坏，人为或非人为的数据丢失，做出一下防范策略：

1.每周末对公司软件、硬件做全面的维护。

2.每周末对公司szprofit、szprofit-2工作服务器中的数据做相互备份处理。

3.每周末对公司SZPROFIT-OA服务器中的OA办公系统数据做备份。

4.每个月23—30号对szprofit-k中的金蝶财务软件所有财务数据做备份

做到服务器中的数据有备份，如果出现意外，数据可以恢复。丢失数据总量不会超过一个星期。

(四)加强信息安全工作，严格防范计算机病毒引起的印象公司各部门顺利工作及危害业务开展及的情况。

为防止计算机病毒在局域网内扩散，降低因病毒造成的安全风险，公司每台计算机均安装了正版的NOD32安全套装，做到从源头上防止病毒在网内扩散。

(五)加强对公司重大活动影音资料的整理及备份。

按照公司行政部领导的工作指导，加强对公司重大活动影音资料的整理及备份，建立公司重大活动完整的影音数据库，方便后期工作需要的查找及使用。公司于20xx年1月购进索尼高清摄像机一台，并于20xx年8月购进东芝 750G移动硬盘，作为储存设备。

至今已备份的活动有：

(六)对公司小会议的多媒体改造，提高会议室的功能性及使用率。

为了减轻大会议室多媒体的使用压力，加强小会议室的功能性及使用率。行政部于20xx

年9月26日对小会议室进行多媒体改造，在原会议室的基础上增加LED平板电视机一台，使其具备播放PPT文件和视频演示等多媒体功能。

第二部分：工作中的不足

(一)自我知识匮乏，缺少专业技术知识及管理知识

在20xx年的工作中我感觉到自己专业知识、管理知识的匮乏，今后我将要在这两个方面加强学习，提升自身综合素质，全面发展

(二)工作缺少组织能力

在20xx年的工作中，我感觉到自己的工作比较忙乱，往往陷入琐碎的事务中不能脱身，有时难免顾此失彼，缺乏对工作的组织能力。今后我将要在工作中善用零星时间，继续进行高效的时间管理，按照工作重要性、紧迫程度合理分配时间，尽量做到及时完成领导交代的工作。

(三)IT部人员不足

20xx年公司新增加服务器三台服务器，软件系统两套，硬件及软件维护工作量在明显增大。

现IT部门的日常维护有：

1.三大软件系统(公司日常办公系统、OA办公系统、金蝶财务系统)2.硬件设备有服务器四台(szprofit、szprofit-

2、szprofit-OA、szprofit-k)

终端机75台，财务独立PC机6台、总裁个人专用电脑2台，LED大屏幕一块及配套电脑1台，打印机及复印机5台,电视机5台。3.主干网络路由器及其它网络设备。

4.视频会议设备4套(深圳2套、济南1套、上海1套)

特别是今年新上OA办公系统，维护量明显增大，现在信息部门出现人手荒的情况

(四)软硬件设备不足

1.服务器安全备份

至20xx年年底，公司共有服务器四台，其中工作服务器两台(szprofit、szprofit-2)程序服务器两台(szprofit-oa、szprofit-k)，而服务器与服务器之间缺少安全备份及紧急恢复系统系统。当某一台服务器出现硬件故障或软件故障时，另外一台服务器很难马上作为备用服务器充当主要工作服务器的角色。

特别是工作服务器szprofit和szprofit-2，公司同事的全部的日常网络办公全部集中在这两台服务器上，一旦出现服务器故障，将会导致出现工作混乱、停止的情况。

2.网络安全

随着公司的发展，公司的网络环境也起着变化。公司网络环境已经从基本半封闭的局域网办公，发展到现在由两套完全对外开放的办公软件系统(OA办公系统、金蝶财务管理软件)，组成的现代化网络办公网络。

但是随着网络环境的变化，我们也将面对更加复杂的网络风险，诸如病毒、蠕虫、木马、黑客入侵等对网络安全的危害。

而我公司现在的网路安全方面主要是针对网络及计算机病毒安装了“NOD32网络安全套装”，其主要功能在于对计算机病毒文件及木马进行查杀。但是对于网络攻击，黑客入侵等网络威胁，就显得有点捉襟见肘了。

第三部分：20xx年IT部信息管理工作的思路及工作目标

(一)梳理OA办公软件业务流程

根据公司领导的工作指导及公司新的组织框架结构，重新梳理公司OA办公系统的业务流程，并对其优化处理，在不影响公司领导办公的情况下，尽量简化步骤、缩短流程，加快处理速度。

整理方案：

1.梳理OA流程，以模拟的形势将流程全部走一边。

2.将重新制作的OA流程做成PPT文件，并要发给每个部门负责人。

3.按照各部门负责人提出的意见修改流程，并上报公司领导，做最终确认。

4.流程确认完成，做成《OA简易操作流程》PPT文件存档，放到公告栏中以便大家快速，便捷的处理OA上的操作问题。

(具体进度见 附件2)

(二)增强IT部门的服务意识

缩短从接到故障问题报修到问题解决的时间，保证每天服务器的稳定工作及网络的畅通。

增强责任心，为公司领导及各部门的同事提供优质的服务，努力做到满意一百、零差错，全面提升服务质量，树立良好的部门形象

(三)提高IT服务水平

不断学习提高业务技术水平、注重积累。将每日遇到的问题及处理办法进行记录，对常见问题及处理办法进行归类。对常见故障整理出《常见故障问题检查、处理流程》，放到公告栏中以便大家快速，便捷的解决问题。

(四)完善IT部门的工作流程及各项规章制度

完善设备从申购、购买、入库、出库、到后期维修、报废的工作流程及相关各项规章制度。

增加从公司文档权限变更，OA流程变更、公司内网数据变更、公司数据拷贝等事宜的相关流程及规章制度。

建立一套完整的IT部门管理制度，将IT部的工作细致化、流程化。

(五)建立完整的IT部资料

按照行政部领导的工作指导，根据每个公司员工从个人使用的台式电脑到对应的物理地址、个人所属的IP地址、电话号码等信息，建立完整的网络信息资料库。

第四部分：总结

在20xx年这个新的年度里，我将改正过去工作当中的不足，强化专业技能，不断提高自身综合素质，更加努力的完成工作，为公司的发展做出贡献

it部年终工作总结

在××的实习很快就要结束了，对我而言，这是十分珍贵的机会。一方面，让我亲身体会以一名员工的身份参与工作，熟悉了工作环境，提高了自己的人际交往能力;另一方面，也是对自我的锻炼和对自己各方面能力的综合检验。所做的具体工作有：

1.熟悉ugccnet标准协议;

2.在熟悉ugccnet协议的基础上，进行标准文本的英文版翻译只要负责第4章和第节，并进行英文版文本的三轮校对，对文本中所有句子和语法进一步完善;

3.熟悉ieee-sa标准模版，并针对ieee标准撰写格式规范，将ieee 1888标准移植到ieee-sa标准模板，并添加工作组相关信息;

4.主要学习了sip, soap，xml，ipso-wp-1, ipso-wp-2, obix, bacnet, bacnet数据通信协议的web services及xml编码格式，以及sip在数字家庭中的应用等协议和应用内容，并结合ugccnet标准文本在组内进行讨论，实现对ugccnet标准文本的补充和完善;

5.总结归纳ieee投票流程，并在组内进行讨论，使流程条理化，细节更为准确。具体投票流程为：ieee balloting阶段的投票发起，投票组织，draft提交，信息反馈和revcom(评审委员会)审查等规定，在线仔细研读，形成报告材料;

6.ieee 1888相关材料的准备，讨论和完善。进行ieee 1888投票准备，整理ugccnet q&a的整理，并对ugccnet文本中面向对象数据模型进行完善;

7.中日绿色it合作项目。项目准备工作，进行自控技术方案和自控设备选型的相关调研;

8.公司部门的其他事务。协助部门领导进行中日绿色it合作项目日方来访工作安排。

回想这短短两个月的实习经历，我每天都学习到很多的新知识充实了自己，结识了新朋友，也得到了很多宝贵的经验，收获了很多，非常感谢××对我的指导、包容和帮助，我对这一期间公司给我的照顾表示真心的感谢!

2.IT半年工作总结 篇二

一、机房管理方面：

1、系统、设备共升级了17次、备份7次（零件系统、工时系统、诊断电脑、编程电脑、服务器）

2、服务器ISPI3.0平台安装

3、机房服务器故障处理15次

4、DMS系统线路升级2兆事项

二、维修与购买

1、各部门打印机更换碳粉共18次，送外维修15次

2、服务器UPS电源更换一个，SA电脑主板更换1块

3、车间设备ICOM、ISID、IMIB共维修4次

4、请购：打印机2台、售后笔记本一台.销售部扫描仪一台

服务器显示器一台

苹果手机充电器4个

录音笔10个

hp打印机硒鼓三个

杀毒软件购买一套

三、行政类工作：

1、公司手机卡的办理5张，补卡1张，过户5张

2、公司电信费用付款6次、移动座机费用充值6次

四、协助工作

1、市场部活动工作协助，音响设备视、音频编辑等支持（新BMW1系上市、董栋交车仪式、3系团购、汽车贸易园车展）

2、元宵节协助事项

五、日常处理工作

1各部门在使用宝马系统及工作网站中遇到问题故障处理(系统：RDA、DMS、KSD、ETK、ISTA ；网站系统：ASAP、dwp、puma、GIS)

2员工邮箱帐号管理

3.IT信息部员工半年工作总结 篇三

时光荏苒，不知不觉地已经度过了半个多月，对于这半个月，我感触颇深。其实当初进信息部，我挺茫然的，因为说实在的，我刚毕业，没有太多的经验，不了解信息部所要做的工作，觉得好像信息部没什么工作，很悠闲，得不到真正的锻炼。但当我慢慢地深入到那些工作时，我发现自己的想法是那么无知，相反的，我获得了更大的锻炼，丰富了更多的知识。

现简要介绍一下半个月来我做的工作：

1协同本部成员，成功的拍摄了公司开展的`会议。

2协助田经理的工作，成功的拍摄了本公司部分产品图片。

3由于我毕业于师范院校，而且所学专业为信息技术，所以“xxx网”的“网上课堂”和“精品课件”栏目自然就交给了我。半个多月来，我一直勤勤恳恳的为这两个栏目服务，剪辑视频、制作课件、上传成品视频和课件等。

4向本部田经理站管理和网页制作等技术。

当然在这期间也有许多不尽如人意的地方，譬如：课件制作没有脱离学生时代，显得不够商业化，不够成熟，过于稚嫩;网上课堂的更新，由于自身安装软件出现了纰漏，所以延缓了制作进度和更新日程;上传课件时，由于疏忽，导致上传栏目错误。尽管如此，但是从制作到上传整个过程，我一直全心的付出、努力的拼搏，怀着满腔的热情和信心，相信今后的我不会出现诸如以上的错误。

从今以后，我一定狠抓职业道德的基础―爱岗敬业，热爱自己的职业，忠于自己的事业，事事以工作为中心，事事向工作靠拢，不玩忽职守，不无故旷工，本着为本公司服务的热忱，兢兢业业的干好自己的份内工作，做到“干一行爱一行、干一行专一行、干一行钻一行”，因为只有感兴趣，热爱这一行，才有可能在本职工作上做出成就;对于刚毕业的我，实践能力还不强，所以在以后的工作中，我一定勤奋好学，向田经理学习一些专业技术知识，包括网页和网站的制作，网站的管理以及各种应用软件的使用，已备将来为公司的网站真正献出一份薄力。虚心向同事学习各种技能，以更好的为公司服务;对于各项工作，认真钻研，因为精通业务是成为合格职员的关键，有先贤曾经说过“师者，传道、授业、解惑也。”只有精通业务，才能将知识准确地应用于实践，作用于工作;对于本部的各个成员，团结协作，共同进步，记住一句话：削弱了同伴，就等于削弱了自己!我们每个人都是集体中不可缺少的分子，只有我们之间的互相鼓励，才能使我们的集体充满生机，充满创意，而在这集体当中的分子才会闪耀灿烂的星辉;不怕困难，不怕吃苦，能积极面对工作中所遇到的困难与巨大压力，并能迎难而上，百尺竿头;在今后的工作中，切忌：

1.头重脚轻，满足一知半解

2.华而不实，耽于夸夸其谈

3.唯书唯上，缺乏独立思考

4.好大喜功，不愿踏实积累

5.脱离实际，乐于坐而论道

6.沽名钓誉，个人主义膨胀

4.供销部上半年工作总结 篇四

一、上半年工作总结

(一)积极推进配套区首批入驻项目进场建设

目前首批入驻动车城配套区项目共15个,总占地面积641.32亩.项目总投资93800万元,固定资产投资74050万元.项目建成后,预计年销售收入达到172851万元,年创利税29107.8万元.为促使项目早日进场建设,我们主要做了以下具体工作：

1、认真组织好企业统一设计.为提升动车城整体形象及档次,使园区形成统一的风格模式,招商部于2月23日组织召开了由3家设计院参与的配套区首批入驻企业统一设计招标会议,最终北京筑通建筑勘查设计院有限公司中标.目前,配套区首批入驻企业高档次、高水平的设计工作已经全部完成,且通过了图纸审查.

5.安监部2010上半年工作总结 篇五

（一）工作开展情况：

一、加强安全生产，提高设备的供电可靠性,确保电网安全经济运行。

1、确保安全生产，严格设备检修管理制度，不发生大面积停电事故和人身伤亡事故。二月份完成了节日及“两会”保电任务。三月份组织了春季检修预防性试验，五月份开展了安全大检查工作。六月份开展了麦收期间的安全用电宣传和检查工作，正在开展“安全生产月”活动。

2、坚持“以人为本，安全第一，效益至上”的方针，结合我公司安全生产的实际情况，加大了安全生产管理力度。按照公司统一部署，组织了安全员及“三种人”培训班，重新公布了公司“三种人”及安全网人员名单，为确保公司安全生产打下了坚实的基础。

3、加强了安全生产的考核工作。为确保安全生产的“两大体系”有效运转，公司在狠抓了设备治理工作的同时，加大了对安全生产的考核力度，四月一日开始执行修订后的《安全生产奖惩管理办法》，有效的规范了作业人员的行为。

二、开展了安全大检查

安全大检查是预防季节性事故为重点的安全大检查，是实现安全生产“可控”、“在控”的重要措施。搞好安全检查，对确保电网安全稳定，有极其重要的意义。公司结合季节特点主要开展了 1

以“夏季四防”为主要内容的春季安全大检查。为搞好安全大检查工作，公司成立了安全大检查领导小组，公司主要领导任组长，下设四个专业组，分别对公司各单位进行检查，查出的问题下达了整改通知单，限期整改，收到很好的效果。

三、落实安全月活动

1、公司在大门口悬挂了安全生产宣传标语；在三台商场前设置了安全宣传展台。印制了2000多份安全宣传材料。通过散发传单、宣传画、扑克牌等方式，向广大群众宣传安全用电常识，增强用户的安全意识。

2、组织干部职工认真学习安全生产法，及省市关于安全生产月的有关精神并认真贯彻落实。

3、会同县安监部门搞好安全生产宣传咨询活动，拟定在六月份协同有关部室通过观看安全教育片，安全知识竞赛等多种形式开展好安全生产月活动。

四、两票管理

在两票管理方面，我们严格按照省集团公司两票管理规定，签发工作票由公司直接管理。供电所如有检修工作，须提前向公司提出申请。就上半年执行的两票来看，还存在部分问题，主要是有些工作范围扩大，字体不够规范，有些工作负责人在工作中不带工作票等。针对这种情况，我们打算召开一次专门分析会，研究解决方案。举办一期两票培训班，规范两票。

五、其他工作

目前，群众电力设施保护意识较差，电力设施保护工作难度

较大，针对这种情况，我们结合县政府，下发了加强电力设施保护的通知。配合县安监局进行社会安全检查等。

（二）存在问题：

1、人员安全意识淡薄，安全素质较低。个别单位组织领导不力，安全工作标准和要求不高，工作落实流于表面和形式，方式简单，泛泛要求，脱离实际，不监督、不检查、无反馈，考核不严、处罚不力，安全责任和压力没有层层落实到车间、班组、岗位和个人，形式上层层负责，实际上层层都不落实，出了安全事故习惯于找客观原因。

部分员工对安全重要性的认识不深刻，存有侥幸心理和麻痹思想，安全意识淡薄，技能素质不高，不熟悉业务和安全规程，执行中随意性大，“三违”现象时有发生，缺乏自我保护意识和责任心。还有的员工对制度和规程视而不见，置若罔闻。两票不规范，两措不落实。一些施工人员素质低下，登高作业不检查登高工具，不验电，接地线装设不规范，施工作业不戴安全帽。对设备的巡视检查不到位，造成同类事故重复发生。故障、障碍原因查不出，造成设备长期带病运行。

2、施工质量存在隐患。个别施工人员素质低下，施工又缺乏有效的监督，造成施工质量不合格，验收时组织不严密，对发现的隐患不能及时整改，造成设备带病运行。如输配电线路施工不符合标准，杆塔基础不合格，杆基埋深不够，水泥杆不装底盘石和卡石等。有些设备继电保护不投入，保护定值整定的基础数据不准确，造成设备越级跳闸。

3、部分设备超周期运行。近年来，我们虽然对电网进行了大规模的改造，但由于资金制约，部分线路和设备仍未改造。线路老化、电杆倾斜、对地距离交叉跨越距离不符合安全要求、设备超周期运行，存在很大故障隐患。

4、线路防护存在隐患。个别输配电线路防护区内清障不符合规定，防护区内超高树木较多；随着城市建设的发展，线下违章建筑越来越多。线路管理的责任人不明确，没有防外力破坏的措施，检修、巡视不到位，长时间不进行登杆检查。线路杆塔上存在隐患较多，缺乏有效的防治措施。

（三）下一步工作打算

1、加强安全生产的考核工作，加大考核力度，严格按照安全生产奖惩规定执行，杜绝各类违章的发生。

2、加强安全检查，督促基层供电所、变电站对存在的故障隐患进行治理。

3、结合有关部室加强人员的安全培训，提高人员安全素质。

安监部

6.物业部上半年工作总结汇报 篇六

一、20__年具体工作：

1、确保了小区整年无安全治理事故

物业秩序部在继续脚踏实地抓好小区日常安全治理工作的落实，加强小区日常安全巡检和巡检监督治理，确保了整年无偷、盗、消防等安全治理事故，保障了小区正常的工作和生活秩序。

2、季节性和阶段性工作得到有效落实。

针对每阶段的情况，物业秩序部对季节性和阶段性工作提前做好充分预备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具具体治理方案和计划，严抓具体工作的落实，做到贴安全提示，保安员在刚告知的行动。由于工作认真,半年来我们保安共抓获了偷盗业主财产的犯罪分子二名，已经交派出所处理。均得到了业主与领导的嘉奖与肯定。

3、积极跟进新车辆登记。

年后根据小区新车辆比较多，新车无登记的，老业主换牌子的，保安进行了一车一问，跟踪登记，排查记录，确保小区一车一记，终于这样的劳动和勤奋，共处理刮、碰、砸、车事件共20多余起，我们的勤奋做到了业主的认可。

4、针对堵门口车辆现象。

对A4大门里侧堵道现象物业领导则对此事很重视，利用废弃物品，和有限的物资把A4道路两边的车辆规划的无挡、挂、堵、车的现象，业主纷纷叫好，也实现了物业本着时时为业主分忧，时时服务的宗旨。

5、内部治理方面的进步。

物业秩序部在年后将12小时工作制调整为24小时工作制，有效缓解了招聘压力解决了20__年下半年至年后长期影响保安治理的严重缺编、缺岗、单个岗位的问题。同时我部针对12小时工作制与24工作制的差异，对部分治理制度进行了适度调整，以确保在工作质量与标准不下降的前提下促进队伍稳定。

6、培训礼节礼貌。

全年，物业秩序部调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节、服务意识，以及工作主动性、原则性与灵活性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”与“礼”相结合，“原则性”与“灵活性”相结合，取得了一定的成效。

二、来年工作思路

1、将安全治理工作列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好日常安全治理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的安全与秩序。

2、与员工建立良好的沟通渠道，提高治理能力，加强与员工的沟通，把握员工动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定。

3、积极配合公司行政治理工作，实行绩效治理制度，使奖惩得到有效落实，以此提高员工的工作积极性与竞争力。

4、逐步完善小区停车场及车辆治理。争取做到让业主安全畅通的出行。

5、加强小区安全防范，排查安全隐患，定时定点巡逻，实施严格监督，夜班无睡岗，白天无事故。

6、加强训练，熟悉小区各个角落情况，以及保安工作灵活性，思想开阔。

7、保持时时刻刻服务的宗旨，争取更大的成绩。

7.it部上半年工作总结 篇七

光阴似箭，一转眼本学期的工作已经结束，工作中我们付出了，也收获了，辛苦过，开心过。本学期部门的工作主要有两个活动——女生节和建党90周年晚会，还协助其他部门举办一些活动，帮忙操控音响设备；另外还有艺术团为我们学院分团委学生会各个部门的活动提供主持人、礼仪和开场闭场节目。

在本学期的工作中，由于我们的经验不足，在工作中犯过一些小错误，也遇到过一些麻烦，不过经过我们的共同努力，问题也都得到了解决。而且在工作中进一步增进了我们部门成员沟通，让我们彼此之间有更多的了解，这都有利于部门以后的工作。如下是本部门对本学期的工作总结：

一、女生节

女生节是我们接手文娱部的第一个活动，由于经验不足，在一些小细节上我们都疏忽了，女生节活动总体来说不是很成功。原因在于：因为活动时间定于3月7到8日，活动准备时间不到两周，相对比较紧张，造成很多细节都没能考虑到。“水果拼盘”环节当天有较多班级要上七八节，造成现在气氛比较冷，在时间的安排上，我们欠缺考虑，还有就是统计分数时场面比较混乱。其次就是宣传不够到位，导致很多人对女生节活动的详细情况不是很了解。不过此次活动最值得认可的则是我们的创新。在此之前我们学院都没有举办过“惊喜气球”、“水果拼盘”。

二、建党90周年晚会

本次晚会由表彰和文艺表演两个环节组成，整个晚会的流程是很顺畅的，最后晚会也取得了圆满成功，得到老师和同学的好评。晚会成功离不开老师的重视和整个学生会的努力。

晚会的前期准备工作做得比较充分，从晚会节目的准备到节目的跟进再到节目的筛选，从晚会的准备工作到晚会当天的纪律都有条不紊的进行。晚会有此效果原因有以下几点：

第一、晚会前期，每个节目我们都有安排工作人员跟进，还进行了三次彩排，每一次彩排我们都会从中留意我们在那些方面有所疏忽，并加以改进；节目方面有不足的，我们及时跟演员提出并一起解决。特别是第三次彩排，其流程跟晚会流程是一样的，先表彰再表演。

第二、音响设备方面得到提高，本次晚会从外面租借音响设备，这给晚会的效果提高了一个等次。

第三、部门工作人员的努力，特别是本部门的女生，他们为这次晚会的付出是值得我们肯定的。还有其他部门的大力支持，他们为晚会的台前幕后和晚会当天的准备工作跟晚会纪律付出很大的努力。

通过一个学期的锻炼，无论是部门成员的能力，还是整个部门的凝聚力都得到了提高。不过我们部门还是存在一些问题，比如部门有些干事工作积极性不高，这些问题都还需要我们共同去解决。如上是本部门对这个学期的工作总结。

8.勤工俭学部上半年工作总结 篇八

一、新生来校，勤工俭学部纳新。

9月，迎来了09届新生，同时也为勤工俭学部增添了新生力量。本次纳新先是宣传工作，在我校食堂、教学楼大厅等很多地方张贴了勤工俭学部纳新海报，其次在教学楼A102进行了一次纳新面试，对于勤工俭学部，是打扫我院很多重要岗位，所以进入勤工俭学部的同学必须是工作认真负责的，在这一次面试中确立了本年度勤工俭学人员。人员确立之后紧接着安排勤工俭学岗位，介绍相关注意事项，解决新生疑问，安排检查人员，填写交齐相关资料。

二、勤工俭学工作岗位以及制度的完善。

在一次次的检查以及同学们的反应中，发现了勤工俭学部的一些问题：检查的评分制度不够完善，过于模糊;公寓二区的走廊岗位存在很大意见：到底该不该将走廊设为勤工俭学的岗位?经过大家一次又一次的商讨、征求意见之后，将评分制度细化：将以前简单的A、B、C、D制进行一个有效的范围圈定;对于二区走廊问题，经过讨论，走廊应该由各寝室同学自己打扫，我们的打扫只是在培养他们的惰性，从多方面考虑，将该岗位撤销，改为二区公共区和楼梯，进行合理划分之后再分配下去。最后是对于人员管理方面制度进一步完善，两个D或以上，请退出勤工俭学部，三个C相当于一个D，六个C以上也请自觉推出。

三、勤工俭学部卫生检查

每天勤工俭学部都会安排人检查勤工俭学的岗位，对其打出相应分数，教学楼每天早上八点之前检查，二区公共区是下午六点半检查，楼梯是晚上九点半检查，虽然每天检查三次，对于检察人员来说是一个严峻的挑战，但是大家始终如一的坚守在工作岗位上，对于勤工俭学部工作的开展提供了一个有力的保障。

四、对于下学年的工作一个简单的计划

1、做好下学年勤工俭学部的纳新工作;

2、积极听取大家意见，使勤工俭学部的制度进一步完善;

3、落实好勤工俭学部对所有成员的评优影响;

4、努力为大家征集校外的勤工俭学岗位，为他们创造良好的兼职环境;

以上是我对勤工俭学部一年以来的工作总结，希望提高本部成员的个人修养，勤读书，勤实践，勤总结。进而提高我们的工作方法和工作态度。在做到合理的指导、卫生情况的同时，从宣传和引导积极参加勤工俭学组织活动方面提高勤工俭学部在老师、同学心目中的形象。在做好本职工作的同时，更加努力的在勤工俭学部这大家庭中展示自己!

9.14年行管部上半年工作总结报告 篇九

2014年己经过去一半，在上级领导的正确领导及各部门的大力支持下，行管部紧紧围绕管理、服务工作两个重点，注重发挥行管部承上启下、协调各方的枢纽作用，虽然取得了一点成绩，但是微不足道，不值得一提，也是份内之事，而且工作中还存在许多不足，现将14年上半年行管部工作当中存在不足的情况及改善措施汇报如下：

1、办公室档案管理没有做到规范与细化，改善措施：档案管理要分类，分年份、分品牌存放，计划七月内完成。

2、办公用品与劳保用品及办公费用的把控不够严格，改善措施：严格按照各部门的申购单并进行审核，能够调配的进行调配，能够维修使用的就维修，尽量控制办公费用，即日起执行。

3、油卡管理没有做到细化，帐目不够清晰，车辆的管理没有做到灵活调配，改善措施：油卡管理原则上要派专人陪同，公务车要加大管理与监督力度，即日起执行。

4、食堂管理还要稍微加强，尽量再把质量提高，把成本控制在合理区间。改善措施：即日起行管部派人抽查食堂的采购情况，并不定期不定时了解员工的意见，也要了解市场行情的变化。

5、没有参与处理客户纠纷，改善措施：从今以后要参与处理客户纠纷，跟以前的同事学习如何处理，但是应该先学习汽车知识，也要学习相关的案例与处理技

巧。

6、整个汽车城的保洁工作还要细化，力争做到无死角，改善措施：以后应该多巡视，多检查

7、行管部负责人要特别注意方式方法，语言艺术与语气，要提升自身的领导能力。要花心思建立一支能够忠于公司，服从管理，有创新精神，有担当的团队。改善措施：关于领导能力要多学习多请教多锻炼，团队方面要多沟通，要低调、放低身段。

8、大富汽车城的后勤工作在细节方面还有很大的改善空间，改善措施：行管部在以后的工作中要多巡视，多检查，尽量把工作中的一些细小问题消灭在荫芽状态。

9、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。改善措施：平时工作中抽出时间与员工多沟通了解他们的思想动态，也要维护公司形象，解释公司规章制度。

10、规章制度只有部分建立起来，还有其他方面的管理制度没有完善，如绩效考核细则未制订，出差管理办法及补贴标准未统一等，改善措施：逐步完善，2014年只剩不到半年时间，行管部不但要将上述问题解决下半年还将重点解决以下四个问题，1、建设一支不但有团队观念并且真正有团队之心的工作队伍。

2、开源节流，做好办公费用预算及控制，降低成本。

3、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，培养员工主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

4、改进工作中的方式方法，低调做人，高调做事，提升自身的领导能力与管理水平，为领导分忧。做好三个服务，即为领导服务，为员工服务，为客户服务，克服缺点，改进方法；加强管理，改进服务；探索工作新思路、新方

10.2010上半年售后部工作总结 篇十

售后部2010上半年工作总结

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好！

很荣幸我能代表我们售后部来获取这一份荣誉、这份荣誉不属于我个人，我们这个集体应共同享有，售后部上半年取得的成绩，一线的员工付出了辛勤的劳动、这份荣誉不仅是对我们售后部上半年工作的肯定，更是对我们的一种鼓励、鞭挞、是我们今后工作的压力与动力，会时刻提醒我们今后的工作要对得起自己的良心和公司给予我们的待遇、我们更应落实好公司对我们的期许！

淮安润汉通信科技有限公司客服部（暨中国电信天翼手机指定维修中在公司各级领导、各部门以及我部同事的支持和帮助下，已经成功运作一年半年的时间。在此期间我部严格按照公司领导的要求以及我司业务发展的需要，为我司的客户以及电信的终端用户提供售后服务，从2010年上半年的运作情况来看，我部也取得了一些成绩但是也暴露出一些问题，现就一些具体的情况向公司的各位领导作如下汇报：

【一】 售后服务宗旨

在“快捷有效满意”的主旨下要实现售后的可持续发展（要盈利）、对公司业务的发展起到有益的推动作用

【二】 售后服务方针

完善服务网络提供便利服务

增强专业能力提供快捷服务

重视兑现承诺提供满意服务

【三】 售后管理原则

“统一标准细化落实持续提高”即对售后的工作制定一个合理的规范及要求同时明确售后各个岗位的人员工作职责，在日常的工作中要求各个岗位的人员要有相互学习交流的精神，努力提高自己的工作能力。

售后用工实行同工同酬、按劳取酬、多劳多得；在选用人才上是宁缺毋滥，在保质保量的前提下完成工作，鼓励员工尽可能的承担多项工作，培养员工从事各项工种的能力（商务可以兼前台接待、前台接待、商务等要具备对手机进行简单的检测或拆机能力等）；在一个就是培养员工抢活做的工作激情，一项工作多人想抢着做，基于此工资、绩效向有此能力的员工倾斜。

我们售后的工作态度：在充分重视自身工作的同时，还要积极的了解、参与公司的整体发展规划，要充分认识到自己是公司的一员，有损公司的事情不得做、发现有损公司的事要加以禁止、有益于公司的事，哪怕再小也要积极的参与。

售后各个岗位职责.doc

【四】 售后网点与人员规模

根据公司业务发展计划，共在全区设立了7个服务网点，分别是淮安市区、淮阴区、楚州区、涟水、洪泽、金湖、盱眙。在市区网点我司共设5个工作人员：售后负责人1人、厂家对接2人（兼前台）、维修工程师1人、库管1人（兼前台）；在其他6个县区网点每个网点暂设2人，其中工程师1人、前台1人。所有的县区均采用外包或者是与社会网点合作：涟水、楚州、金湖、淮阴区采用外包的模式；盱眙、洪泽采用与社会网点合作的模式。无论采用何种合作模式，各个维修网点需遵守公司相关规定的前提下自食其力、自负盈亏。

【五】 目前我司售后的工作现状

我司自有建设又获得部分厂商授权的、同时又是中国电信天翼手机指定维修中心。我们售后部目前所做的主要工作是：

1.做好我司被授权维修的各个品牌手机的保修工作，这其中涉及的手机为整个淮安地区所有销售的手机（包括我司销售的以及其他公司销售的），在此一个重点关注的工作是我司从外地进货的机器涉及换机的，尤其是三星、LG从进货渠道换机的机器，一旦某个环节出问题及其造成无法换机，将给公司带来一定的损失；

2.做好全区中国电信天翼手机的保修工作，对电信采购销售的天翼手机要承担一定的保修任务；

3.要合理的利用我们售后部现有的资源，去挖掘潜在的商机，以期获得一定的利润；

4.各个厂家售后授权的申请，今年上半年通过我们自身的努力，在电信局领导以及公司兄弟部门的大力协助下，取得了一定的进展，公司先后取得了天语、广信、海信、科铂的售后授权，同时与酷派、LG、飞利浦等厂家也在进一步的沟通中；

5.协助兄弟部们开展工作，沟通各个品牌的保修政策，在必要的情况下提供有力的支援——业务支持（为客户提供现场服务如盱眙职教集团的易丰EC12，淮河镇闵润集团易丰E68C）、人力支援，以公司的利益为最大化。

附：

上半年维修量统计

售后毛收入统计表

确认。

售后授权统计表

OKWA、易丰）、新增了4个（天语、广信、海信、科铂），而电信销售的机器品牌是远多于这几个品牌的，象三星、诺基亚、摩托罗拉、LG等品牌的厂家都以淮安地区已设有维修站为由（以前G网），拒绝再授权给其他公司；还有就是一些二线、三线品牌的手机厂商所生产的产品，质量差、销量有小、售后服务网点不知在那（变动性太大）、售后维修周期较长，造成我们对一些品牌的售后服务很大的压力。估计以我司的力量目前很难解决，特别是一些局方强制要求上柜的机型，不然销售出去的，售后服务在那？希望公司领导能从中协调，不然很难全方位的为公司用户提供及时到位服务。

【六】 我司售后服务的愿景（下半年工作计划）

1.售后服务网点的建设

为了确实有效的为客户提供满意的服务，为公司的业务发展起到一定的推动作用，针对我部网点上存在的问题——维修周期偏长、服务态度等问题，特别是对县局网点我部拟采取：平时加强业务指导、合理的给付劳务酬金（与每月的局方考核相挂钩，按比例发放）、对服务优异的网点给予一定社保奖励（可以考虑

让其享有公司编制）。

2.天翼终端品牌售后授权的争取

在2010年的上半年，我司在原有的售后授权的基础上，在各级领导的帮助下、我们自己尽心的努力下，售后授权取得了一定的进展，我们先后取得了天语、广信、科铂、海信的厂方授权并且已签订协议，还有正在协调中有LG、飞利浦等，预计在下半年会有具体的结果，对于天翼其他品牌的售后授权我们会在同期协调沟通，以期有良好的开展。

3.继续强化员工的绩效考核意识

从上半年运作看也取得了一定的效果：创收的概念、减少因工作失误而导致的损失（挂钩到相关责任人），下半年将借公司绩效的具体规定，进一步细化我部的考核细则，以期达到公开、公平、公正。

我希望我们公司售后服务工作在局领导的大力支持下，我司领导的严格要求下，重要是在我们自己的努力下内练服务技能外树服务形象，本着“快捷、有效、满意”的服务宗旨，做好我司的售后服务工作,为销售工作带来正面的影响，为我们公司业务的良好发展起到保驾护航的作用。

客服部