品牌提炼与文化塑造

品牌提炼与文化塑造（共8篇）（共8篇）

1.品牌提炼与文化塑造 篇一

重庆三峡学院2012至2013学 第1 学期 课程考试试题A卷参考答案·评分标准 命题人 齐亚宁 使用于 民族与公共管理学院（系）2010级民族学（经济与管理）专业（本科）

注：因特殊情况，可用碳素或蓝黑钢笔书写评分标准。

一、名词解释（本题共20分，共4小题，每题各5分）

1.企业文化是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的长期倡导和全体员工的共同认可、实践与创新所形成的具有本企业特色的整体价值观念、道德规范、行为准则、经营哲学、企业制度、管理风格以及历史传统的综合。

2.企业价值观是指导企业有意识、有目的地选择某种行为去实现物质产品和精神产品的满足，去判定某种行为的好坏、对错以及是否具有价值或价值大小的总的看法和根本观点。

3.制度文化是具有本企业文化特色的各种规章制度、道德规范和职工行为准则的总称，是企业为实现自身目标对员工的行为给予一定限制的文化，它具有共性和强有力的行为规范的要求。

4.品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是他们的相互组合，用以识别某个企业的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务相区别。

二、简答题（本题共30分，共3小题，每题各10分）

1.企业文化各层次之间的关系（前三个要求2分，后一个要点4分）

（1）精神层决定行为层、制度层和物质层；（2）制度层是精神层、物质层和行为层的中介 ；（3）物质层和制度层都是精神层的体现 ；（4）企业文化的物质层、制度层、行为层和精神层密不可分，它们相互影响、相互作用，共同构成企业文化的完整体系。

2.简述企业文化的功能，请至少回答五种。（每个要点2分）

（1）企业发展的推动功能（2）企业价值的导向功能（3）社会影响的辐射功能（4）企业主体的凝聚功能（5）思想行为的约束功能（6）员工士气的激励功能

3.品牌文化的效应有哪些？请至少列举5种。（每个要点2分）

（1）聚合效应（2）光环效应（3）磁场效应（4）“核裂变”效应（5）内敛效应（6）宣传效应

三、论述题（本题共30分，共2小题，每题各15分）（要求必须有详细的论述）

1.企业精神文化的策划。（每个要点3分）

（1）企业愿景的设计（2）企业宗旨的设计（3）企业价值观的设计（4）企业精神的设计（5）企业伦理的设计

2.企业文化变革的实施。

（1）建立变革实施机构（4分）（2）制度的变迁（4分）（3）营造变革氛围（4分）（4）沟通与培训（3分）

四、案例分析题（本题共20分，共1小题，每题各20分）

1.这种分析并没有切中要害（5分）。（答出要点10分，进一步阐述5分）

（1）要害问题不在“短板”，而在“底板”——企业文化。“诚信立企、德行天下”是双汇企业文化的核心理念；然而这种文化理念在认同上却是失败的——即便企业核心层是认同的，坚守的，讲诚信，也讲德，但是其基层与分支却没有坚守这种文化核心理念，企业文化并没有得到广泛的认同，更不要说深入人心。而不能得到广泛认同与深入人心的文化核心理念，实质上可能就是一条好看的标语、招牌罢了。

（2）企业文化建设徒有形式而内涵不实，是当下中国一些企业的通病。百年老店，百年品牌，得以维系的根本因素是文化，大家按照一种共同认可并接受的价值理念与行为规范行事，保证企业的健康生存与发展。一个管理有效的企业，经营理念与政策的畅通不仅要靠自上而下的命令，更要靠文化理念认同语境下的自觉与自愿精神。

本答案共2页第1页教务处制

企业内部控制系统如果是有效的，外面养殖的瘦肉精猪也进不来；反之，即便自我发展养殖业，也未必就能保证自我养殖的质量与安全。当务之急，应该是让“诚信立企、德行天下”的企业理念成为全体员工的共识，心甘情愿自觉坚守；而达到这种境界，唯有经过文化建设的长期淬炼，而非一日之功。企业文化的“底板”所以不牢，原因就在于文化建设上的急功近利或形式主义。

本答案共2页第2页教务处制

2.品牌提炼与文化塑造 篇二

1. 加强医院文化建设的重要性。医院文化是指医院及医务工作者在长期从事医疗、科研、教学、管理中,逐步形成的基本观念、价值取向、道德规范、规章制度、人文环境以及与此相应的思维方式和行为方式的总和。医院的文化建设是医院科学化管理的具体体现,并在医院的发展中起着十分重要的作用,所以塑造良好的医院文化品牌已成为现代医院生存和发展的先决条件。 品牌来自品位,品位出自品质。因此,医院品牌的塑造过程,是锤炼人文品质的过程,也是提升文化品位的过程。

医院文化建设是一项长期的系统工程,是指“以人为本”,以调动职工积极性为基点,以提供优质高效服务为目标,运用文化的力量和方式对医院进行管理的一种管理形式。随着市场经济的日益发展,如何引领医院职工适应时代的发展要求,更好地服务于社会,增强医院凝聚力,激励医院工作人员增强信心,奋发向上,加速自我完善和提高,是医院文化建设的重中之重。医院文化是一种潜移默化的力量,是构建医院品牌、打造核心竞争力的利器。随着医疗改革的不断深入,文化建设逐渐地成为医院软实力的证明,决定了一所医院能否塑造一流医疗品牌的关键要素, 对医院的发展前景起着重要作用。

2. 医院品牌的塑造植根于医院文化的基因中。纵观古今中外,医院文化培育优秀的医院品牌,医院文化是医院品牌的根基和灵魂。

譬如家喻户晓的同仁堂,何以历经3个世纪的风雨仍然保持勃勃生机?从最初的作坊店发展到今天的集团公司,300多年的历史无不渗透着同仁堂的深厚文化底蕴。翻开同仁堂的历史, 人们感受最深的是同仁堂浓厚的文化气息。无论是企业精神、企业使命,还是堂训、自律意识、服务铭,都与中华民族的优秀传统文化息息相关。正因为同仁堂大力弘扬中华民族优秀的传统文化,把自身的品牌文化深深根植于民族文化的肥沃土壤之中,形成了独具特色的同仁堂文化,才最终成就了同仁堂今天的伟业。

还有代表美国医学最高水平的梅奥诊所,堪称世界医学和护理领域的圣地、医学的麦加,患者认为她是“最后能求助的法庭———医学诊断的最高法院”。“梅奥对于高水准服务质量的追求,对于细节近乎苛刻的要求,对于招聘员工价值观的重视程度,都表明梅奥是一所具有丰厚组织文化和价值观底蕴的医疗组织,患者至上的核心价值观成为梅奥经久不衰的源泉。”

无论是同仁堂还是梅奥诊所,他们品牌的成功塑造,都源自长期积累和沉淀起来的传统文化和医院精神。文化是品牌最强有力的支撑,而品牌则是医院文化大树上最美丽的花朵。

二、品牌形象是医院文化建设的重要表现

1.医院品牌的内涵。医院品牌是医院在长期的医疗服务、科研、教学等经营性或公益性活动中向公众提供的服务承诺和形成的服务特征,更是社会、顾客对医院价值取向的总和。它往往是以医疗质量、服务特色和组织文化为载体,来体现医院文化的一种无形资产。医院品牌作为一个医院的无形资产,它给医院带来的价值远远要高于创建品牌所付出的成本。

医院品牌作为一种文化力的再现,它反映的是医院全体职工的精神风貌和道德水准,将医院理念、医院远景等要素高度提炼并符号化,通过全方位的媒体渠道,有计划、准确、快捷地传播给社会公众,使之形成持久而深刻的感性认知和理性认同。因此,建立医院品牌,在公众中进行品牌推广,对于提高医院的核心竞争力具有重要的意义。

2.品牌形象在医院文化建设中的表现。塑造医院品牌要重点表现在医院的医疗服务、组织文化、服务特色和服务质量等方面,要集中体现医院的文化积淀和精神内涵。一个品牌推向市场直到被广大公众所认识和接受,需要一个进程和途径。一方面, 广泛宣传是实施品牌策略的重要内容之一,通过新闻媒介广泛宣传医院的医疗技术、服务特色,宣传名医、名科等公众需求的热点,唤起患者对医院的感知、兴趣、偏好、需求以及信任和依赖感,从而树立医院的外在和感性品牌形象。另一方面,一所医院所提供的医疗服务要体现医院的品牌特色,要与医院的核心价值观和医院精神相契合,因此从这一角度来说,医院文化是品牌形象的灵魂和根本所在。

三、如何塑造医院的品牌形象

1.塑造良好的医院品牌,要靠一定的硬实力。没有雄厚的实力做后盾,塑造良好品牌就是一句空话。衡量一所医院的实力强不强,主要看它是否拥有一流的人才队伍、一流的医疗设备以及一流的诊疗技术。一是建设一流的医技队伍。我们医院从实施 “研究生人才战略”至今,全院医疗队伍的整体素质发生了根本性变化。现有高级职称人员346名,博士研究生23名,在读博士生60余名,硕士研究生323名,享受国务院特殊津贴专家5名。 临床医学专业为硕士专业学位授权学科,有博士、硕士生导师40余名,为提升医院整体服务水平奠定了坚实基础。二是引进一流的医疗设备。我院拥有1.5T核磁共振、双源CT、直线加速器等众多现代化诊疗设施,为提升医院服务功能给予了强大的技术支撑。三是提供一流的医疗技术。我院在介入治疗、微创外科、辅助生殖、重症医学、移植技术等方面均获重大突破,多项技术填补了省内空白,达到了国内先进水平。

2.塑造良好的医院品牌,营造社会舆论氛围。从2003年起, 我们创刊了《和平人》院报,记录了和平人十多年来的改革创新发展,多次被评为全国医院优秀报刊,成为对外宣传和交流的窗口。同时利用电视、报纸开辟专栏,长期举办专家医疗咨询、预防保健讲座,积极参加义诊等社会公益活动。院内通过院报、橱窗、 专栏、文艺演出活动等,有计划、有重点、全方位、多层次实施宣传,逐步形成强大的社会舆论氛围。这些举措扩大和提升了我院的知名度和美誉度。

3. 塑造良好的医院品牌,让患者成为医院良好口碑的代言人。患者对医院各方面的体验最深,感受最直接,每一名患者背后都牵动着一个家庭,甚至一个家族。他们既可以是塑造医院品牌的代言人,又可能是诋毁医院品牌的传播器。患者的评价最真实、最可信、最可贵,从这个意义上说,病人更相信病人。因此,塑造医院良好品牌,一定要高度重视病人的切身利益和身心感受,坚持“以人为本”、“患者第一” 的服务理念,切实增强服务意识,改善服务态度,改进服务模式, 优化服务流程,为患者提供优质、方便、快捷的服务。我院采取了以下便民措施:一是推行预约诊疗服务,通过现场预约、电话预约、网上预约、医护工作站预约等多种方式,为患者提供预约诊疗服务,缩短了候诊时间。二是不断优化服务流程,在门诊楼、住院部的显著位置公示就医流程及科室分布示意图;实行挂号、划价、收费一体化管理;启动了门诊医生工作站和电子叫号系统、 全自动血压监测仪、自动查询系统;开设节假日全天候门诊、午休门诊、方便门诊。三是深入开展“优质护理服务示范工程”,开展“志愿服务进医院”活动,为门急诊患者提供导医、咨询、陪同检查、取送检查报告单等服务。

4.塑造良好的医院品牌,全院职工是医院品牌的代表者。人是医院建设的灵魂,他们既是医院文化的体现者,又是医院品牌的塑造者。医院的品牌决不是只靠院长、书记、科室主任就能塑造完成的,要靠全体医护人员和所有员工的共同努力,在医院工作的每个人都是特定场合下医院品牌的代言人。当患者在对一所医院不熟悉,不了解的情况下,他看到的医院员工特别是医护人员,就代表着医院的品牌。同时,医院的品牌也与每一名员工的利益息息相关,与每个人的命运紧密相连。因此,全体工作人员要树立强烈的主人翁责任感,强化院兴我荣、院衰我耻的思想,像爱惜自己的荣誉一样爱护医院的品牌。

5.塑造良好的医院品牌,就医环境是基础。为了改善就医环境,简化医疗流程,我院从建筑、布局、环境等多方面加强建设, 努力为患者提供一个优美、舒适、具有文化氛围的就医环境。一是环境优美。我院的主体建筑新门急诊外科大楼可容纳3000人次以上的门诊病人及500名住院患者。努力建设生机盎然、环境优美的花园式医院,使园林与医院建筑融为一体。院内修造了花园,有亭、廊、草坪及喷泉,绿化美化了医院环境。二是方便快捷。 医院环境设计、设施建设、流程再造都要围绕方便患者节省患者就医时间展开。三是体现细节。从患者住院期间病房温度、光线、 通风等到外科大楼各病区个性化风格,为患者营造出人文气息浓郁的诊疗住院环境。四是规范秩序。为了应对车流增大的发展趋势,医院新建了停车场,方便了患者就医。

3.品牌提炼与文化塑造 篇三

作为岛上特有的一种文化和信仰，常年闯海的渔家人挚情妈祖，把她奉为救世主，这不仅坦露出渔民本分勤劳的性格，也蕴含着渔民平安发财的企盼。船老大对游客们说，“如今渔船上都装上了雷达、对讲机和卫星定位仪，什么时候刮风起浪提前就知道，航行再远也不迷方向。但信奉妈祖，既是祖辈传下的规矩和习俗，更是我们这一代渔家人的美好心愿!”

其实，长岛类似这般的“文化现象”，招引来的不仅是大量的中外游客，众多专家学者也一直对其关注与研究。中社科院文化研究中心副主任张晓明说：“代表中国北方海洋文化的长岛文化，已在向世界证明自身的品牌实力。因长岛在传承与发扬的不仅是妈祖文化，还有底蕴博大的渔俗文化、史前文化和地质文化，而这特殊丰富的‘四大文化’在全国乃至世界都具有很高的文化地位和开发价值!”

正像张晓明所说，长岛正在极力打造中国北方海洋文化品牌：举办中国(长岛)中华妈祖文化节、建立1.3平方公里的妈祖文化园，建设开放全国惟一海岛型国家地质公园及国家级地质博物馆，扩建完善北庄史前文化遗址博物馆，渔家号子列入国家非物质文化遗产名录，央视“走遍中国”栏目连播《难忘“大瓜篓”》等7集长岛文化专题片……

长岛人如此致力于文化，是缘于全县32个岛屿特殊的区位和历史，为他们留下了多姿多彩的“海上文化长廊”：长岛渔俗风情在北方有着典型代表性和深远影响力，从明代天启年间至今有380多年历史；妈祖是东方海上和平女神，妈祖文化延续1000多年，长岛显应宫建于北宋宣和四年，是北方最古老、最具影响的妈祖官庙，作为古今中国北方妈祖信仰中心，在妈祖文化形成、北传和发展中占有极重要地位；长岛在3.5万年前就有人类生息，发掘于大黑山岛的北庄史前遗址距今6500年，被称为与西安“西半坡”文化齐名的“东半坡”文化，两个“半坡”分别是中国农耕文化和渔猎文化的代表；列岛陆地海蚀、海积、火山、黄土等完美的地质组合，及纷繁的地质地貌景观在国内外独一无二，地质年代达19亿年，是全国惟一海岛型国家地质公园。

这条“海上文化长廊”，又宛如长岛人展示四大文化瑰宝的“海上文化舞台”，在传承与发扬中锻打海洋文化品牌。长岛依据四大文化作出百年渔俗、千年妈祖、万年史前和亿年地质的“百千万亿”文化定位，从文化机构、文化挖掘、文化载体、文化产品和文化宣传等方面，提炼并实施“百千万亿”文化工程。

中共长岛县委、县政府成立“百千万亿”文化工程领导小组，从中国社科院和北京大学等聘请文化专家，组成专业指导委员会，设立四个专门文化研究会，建立完善了渔俗协会、奇石协会和渔户剧团等10多个民间文化组织，深入挖掘整理渔俗文化、妈祖文化、史前文化和地质文化“四大文化”，全力推进“百千万亿”文化工程基础工作。

长岛不断丰富“百千万亿”文化工程的载体和活动，建成仿古帆船“海上流动渔俗馆”，建立20多个渔俗文化村，在全境32个岛屿范围内建设国家地质公园，开放国家级地质博物馆、历史博物馆、史前文化遗址博物馆、庙岛(妈祖)显应宫等场馆。同时，举办大型年度官方公祭妈祖大典和中国长岛中华妈祖文化节，加强与以台湾省为主的世界妈祖文化交流，并举办“渔家乐”渔俗文化旅游节，编排出30多个永久性渔俗表演节目，引导游客参与沙滩大排档“吃海鲜，赏渔俗”互动活动。

长岛通过产品开发和对外宣传等举措，加大“百千万亿”文化工程的运作力度。对每项文化都建立标志性项目，以公司化运作与政府支持相结合的方式，发展“渔家乐”文化旅游，开设地质探险、海岛访古品牌旅游线，开发渔猎、渔绣、砣矶砚台、渔家乐画、海石画等文化项目和产品，组织部分全国知名文化人士，创作演绎“四大文化”情景剧，制作体现海岛文化的《男人的海》、《走进长岛》等影视文艺作品，与央视联合摄播《神秘的史前面具》、《长岛奇石》等10多个小时的系列专题片。

长岛以“百千万亿”文化工程对外彰显品牌魅力，赢得了“全国社会文化先进县”、“首批中国旅游强县”、“中国渔家乐乡村旅游发源地”等多项荣誉，国务院台湾事务办公室和国家宗教事务管理局将长岛确定为“北方对台文化交流基地”和“中国北方妈祖文化中心”。最近，山东省及烟台市将长岛妈祖文化园项目列为重点文化品牌和精品工程，形成山东“南有泰山，北有长岛”和“南祭孔子，北祭妈祖”的文化格局，长岛再次招徕众多中外文化专家和游客的目光。

假如您置身于长岛渔村夜晚的灯红笙歌中，喊一嗓高亢含情的渔号子，或许能感悟出长岛“百千万亿”的真正用意。长岛所为不仅是传承和发扬海洋文化，更追求的是由此要达到文化与经济互动互促的真正目的：以文化感召力夯实海岛经济支撑点。仅去年，长岛“文化搭桥”，涌入大量的人流、物流和信息流，人们对长岛发展分外瞩目与支持。中央主要领导分别对长岛开放与蓬长大桥建设作出批示，有50多位省、市领导和将军进岛视察指导工作，把支持长岛开放发展放在全市乃至全省、全国大格局中统筹运作。目前已引进无偿资金2亿元，南长山岛东西海岸开发、海上百万千瓦风电场开发、东海瀛洲滨海度假酒店建设、龙兴油轮建造等15个项目，投资额达4亿多元，并直接外销售水产品30多万吨……

4.品牌提炼与文化塑造 篇四

在市场经济的新形势下，竞争是企业间的必然行为，成功的品牌会极大提升一个企业的竞争力，而一个成功的企业必然会拥有一个成功的品牌。当前，部分国有大中型建筑企业之所以缺乏竞争力，主要原因之一是没有建立良好的品牌，缺乏在市场上叫得响的“拳头”产品。因此，培育优良企业文化，塑造优秀品牌，是当前国有大中

型建筑企业的紧迫任务。

一、培育优秀品牌，是企业文化建设的首要任务

（一）建设优秀品牌是企业提升核心竞争力的需要。品牌作为企业的重要无形资产，是企业的核心竞争力的重要组成部分。在激烈的市场竞争中，品牌的优劣直接关系竞争力的强弱。当前，国有建筑企业对实施品牌战略迫切性认识不足，对自身仅有的品牌资源爱护不够，对在企业转机建制中创树企业品牌措施不力，使企业在自身品牌建设中举步维艰，在空前激烈的市场竞争面前少了一支翅膀，严重影响了企业市场竞争实力的提高，其根本的原因是企业缺乏培育优秀品牌的土壤——品牌文化。中国加入wto后，随着建筑市场保护期的临近，国外的建筑企业必然千方百计的打开中国建筑市场。中外建筑企业除在技术、资金、设备、管理等方面的激烈角逐之外，品牌必然是竞争的一个焦点。中国建筑企业要在“群雄割据”的激烈竞争中占据一席之地，在“狼群”中实现突围，迅速变身为“狼”，甚至是“狼王”，除了要做好技术、资金、设备、管理等储备外，推进品牌文化建设，培育自身的优良品牌，显得尤为紧迫和重要。

（二）优秀的品牌必须以优良企业文化为依托。企业文化是企业生存的基础，前进的动力，在企业微观主体中，就其范畴来讲，属于生产关系、上层建筑、意识形态的一部分，由观念形态文化、知识形态文化和制度形态文化三种形态文化组成。品牌是提升企业竞争力的核心问题之一。她是质量的保证，是优质的服务，是文化的结晶，是企业的一个象征。品牌除属性、利益、价值外，更主要的是代表了品牌文化的追求。企业文化赋予了品牌鲜活的生命力和非我莫属的无形张力，任何一个知名品牌的背后都有其企业文化为依托，品牌一旦生成于优越的企业文化氛围之中，便能大放异彩。塑造企业牌，得到的回报不仅仅是市场份额与商业利润，更主要的还有顾客对品牌的忠诚以及社会心理的自然诉求。随着中国加入世界贸易组织及市场经济秩序的日益规范、知识产权观念的深入，品牌文化将会得到更多的重视。作为建筑企业要把培育优秀品牌文化和培育优秀品牌二者有机结合，只有处理好二者间相辅相成、相得益彰、相互促进、密不可分的关系，才能在加强企业品牌文化建设，推进品牌战略，培育自身的名牌的实践中收到事半功倍的效果。

（三）高内涵的企业文化是塑造品牌的核心。品牌竞争的背后是文化的竞争。一个品牌的知名度、美誉度和忠诚度自然来自品牌所代表的产品的内在质量和性能。企业文化的丰富内涵支撑着品牌的知名度和美誉度，使品牌的影响深入到消费者的内心，落实到消费者的行动上，从而提升消费者对品牌的忠诚度。没有文化内涵的品牌缺乏吸引力和想象力，自然难以形成市场影响力，因此品牌的竞争力水平也就难以提高。企业文化是结晶在品牌中的经营观、价值观、审美观等观念形态以及经营行为的总和。它不是品牌产品的实体层次，而是超越产品实体层次的抽象观念形态，是品牌的灵魂所在。但是企业文化只有升华到品牌文化，才能产生经济效益。企业文化是根，品牌文化是果，真正使企业长盛不衰的秘密是隐含在品牌力和销售力后面的文化力。工程品牌文化是超越产品实体层的抽象观念形态，是一种内涵十分丰富的复杂文化系统，它构成了品牌的灵魂。如果建筑的质量、服务等硬要素是品牌的肢体，它们的文化内容则构成了品牌“头脑”的软要素。

二、市场竞争对培育优秀品牌的基本要求

（一）产品质量是品牌打造的基础。品牌产品是产品中的精华，是以高度的质量保证为基本特征的，是决定产品市场和销售效果的本质条件。质量是品牌的生命，是获得荣誉、取信于社会的保证。创名牌产品的前提条件是质量。这个“质量”包括产品质量和企业质量。而企业质量也就是企业的综合素质。如果是单抓产品质量，这个质量是巩固不了的。产品质量必须依靠企业的质量，即企业的综合素质来维系。企业综合素质的高低，最关键的因素是人。要提高企业素质，就必须提高人的素质。企业文化正是“以人为本”，从发掘人的意识潜能，开启人的创造智能，调整人的精神状态人手，全面提高人的素质。名牌是一个企业各方面整体运作的结果，是企业综合素质的体现，也是以产品为代表的整个企业形象。不加强企业文化建设，不提高人的素质和企业综合素质，名牌战略是不可能获得成功的。

（二）信誉是支撑品牌塑造的关键。信誉是一个品牌能够在消费者心目中建立“品牌偏好”和“品牌忠诚”感觉的基本要素。因为消费者对某一品牌产生偏好甚至忠诚，是对企业在产品质量、服务质量等各个方面的承诺所产生的信任。这种信任

首先是消费者在市场上反复的实验中逐渐得到归属，然后又在反复的消费中对自己喜欢的品牌产生认同。品牌的信誉竞争力不但可以巩固已有的消费者群体，还可以通过它们扩展出潜在的消费者群体。因而良好的品牌信誉是企业的无形资产，可以增强品牌的竞争力，带来超值的利润。但是，信誉的建立和维护不仅需要很高的代价，而且还需要企业有长远的战略眼光。许多品牌的企业经营者们在激烈的市场竞争环境下，很难抗拒短期内获取高额利润的强烈诱惑，最终以牺牲品牌承诺为代价去换取眼前利益。要想培育具有竞争力的品牌，企业就必须时刻恪守自己的承诺，遵循基本的商业游戏规则，什么情况下都不能动摇自己的品牌信念。

（三）技术创新和科学管理是确保品牌竞争力的源泉。品牌是市场竞争的产物，是企业具有旺盛生命力的标志。品牌产品由于高科技含量使其具有高质量和高附加值，从而带来高竞争力和高利润。谁拥有了某一领域的知识产权，成为众所周知的品牌，谁就是这一领域的领先者。科技的进步使品牌中的科技、文化含量越来越大，要保持品牌的持续竞争力，就必须不断进行科技创新。同时随着经济的高速发展，人们的消费观念和需求也在不断变化，企业如果停止科技创新，以往的品牌产品就会过时，会被其它品牌所超越和取代。技术创新引导着市场需求，科学技术变迁决定着企业产供销体系和企业产业的发展方向，因而，制定以技术创新为基础的品牌竞争力战略是企业赢得市场份额的根本途径。任何品牌都有一个科学的内部管理环境。只有建立了科学完美的管理生产工艺流程及原材料消耗、产品质量考核、资金管理等管理制度，形成了有效的激励机制和约束机制，确立了企业产品稳定的消费群体和市场，品牌才能在市场的激烈竞争中迅速成长。

三、品牌文化对培育优秀的品牌的建树

（一）在建设品牌文化中树立企业内外正确的品牌理念。在品牌中的经营观、价值观、审美观等意识形态及经营行为的总和，集中表现为企业的文化理念。当前国有大中型建筑企业急需树立三种意识：一是树立竞争意识。市场竞争表面上看是产品的竞争，实质上却是一个企业的工作质量、职业道德、职工素质、科学管理等方面的竞争。因此，企业必须在广大职工中，在所有岗位上强化竞争意识，企业才能有活力，才能出名牌。二是树立质量意识。创名牌要靠过硬的产品质量。产品质量是企业各方面工作的综合反映。它既包含技术因素，管理因素，也包含理想纪律、职工素质和精神面貌等多方的因素。可以说，在企业产品上凝聚着职工创造的精神，蕴含着企业职工群体心理素质和思维的特定形式，打着企业文化的烙印。三是树立品牌意识。企业要创出品牌，必须在保证产品质量的基础上强化品牌意识。强化品牌意识，就是用市场的观点审视自己产品的竞争力，用具有优异质量的产品参与市场竞争，用扎实的工作维护自己品牌的形象和信誉。更为重要的是敢于在同等价格上质量高于对方，在同等质量上价格低于对方。有了这样的名牌意识，企业创品牌建设才有希望。中铁隧道集团公司经过三年的整合，已经初步搭起了企业文化的整体框架。在理念识别系统（mi手册）中，其核心理念“至精、至诚，更优、更新”，原本就是企业的质量方针，也可以说是全集团打造优秀品牌的一个宣言。同时，其发展战略中专门制定了品牌战略，在企业宗旨、使命、单项理念等内容中都表现了中隧人培育优秀品牌的迫切愿望。当前，重要的是要加强对这些核心理念的宣贯，使这些理念在广大员工中入心、入脑，落地生根开花；同时还要加大对理念的对外宣传，保证我们的核心理念在市场中得到认同。

（二）在企业文化建设中确立品牌建设的行为规范。理念的存在是为了指导和规范行为，所以一定要把理念转化为规则，传达给企业的所有成员，使之成为每个人的行为准则。中隧集团经过多年的修订完善，已经建立了一整套完善的管理制度，导入了bi，可以说我们已经有一套完善的行为准则。但在实践中，确实部分项目和员工对树立企业的品牌意识不强，不遵守市场准则，对开拓市场的艰辛认识不深刻、不到位，对来之不易的任务不珍惜，导致在重、难点项目建设中按部就班，进展举步维艰，对安全质量重视不够，严重影响了全集团品牌建设进程。在今后的工作中，我们要坚持三个原则：一是诚信经营原则。“人无信不立，企无信不进，市无信则乱”，诚信经营是市场经济对企业的基本要求，讲诚信是企业的基本职业准则。企业只有把讲诚信作为基本的行为准则，才能锻造品牌、育人纳贤，开拓市场。只有诚信履约，切实履行合同，兑现对业主的安全、质量工期等承诺，才能建立良好的客户关系，塑造中隧集团这一品牌。二是质量至上原则。只有坚持百年大计质量为本，认真贯彻iso9000族标准，落实企业的质量管理制度，建设更多业主满意，人民放心的优质工程，才能逐步扩大中隧集团这一品牌的影响。三是科技创新原则。创新是品牌制胜的有力武器，必须不断创新，加大新技术、新工艺的开发和利用，掌握强有力的知识产权，使开发的产品具有技术领先优势，使企业逐步向建筑行业的“高、难、特、新”领域发展，做到“人无我有，人有我优”，逐步确立品牌优势。

5.旅游景区强势品牌的塑造与管理 篇五

21世纪中国旅游必将与品牌同行,如何充分发挥品牌的优势,坦然应对国际挑战,已成为中国旅游界迫在眉睫,必须研究的重要课题。

应看到在全球经济一体化的今天,世界旅游市场竞争愈演愈烈,尤其是旅游景区品牌竞争已经达到了白热化的程度。

从一定意义说任何旅游景区的生存与发展均取决于该景区的品牌竞争力的强弱。

但我国相当多的旅游景区在经营管理过程中都不同程度地受到怎样塑造旅游景区强势品牌和对品牌进行科学管理的挑战。

一、旅游景区强势品牌的内涵分析

美国市场营销学会(AMA)对品牌的定义是：品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是藉以辨认某个销售者，或某群销售者的产品及服务，并使之与竞争对手的产品和服务区别开来。

其中，我们把这些创造品牌的名称、术语、标记、符号或设计，或它们的组合称为品牌要素。

美国营销学权威菲利普・科特勒(Philip Kotler)认为:打造品牌有双重目的:其一，品牌可以用来作为“产生产品差异的重要工具”;其二，品牌代表了价值承诺。

从顾客的角度来看，品牌是顾客购买决策前了解产品与服务的捷径。

人们习惯把品牌分为三个层次:本质、利益和特征。

品牌是企业的一种无形资产，是消费者拥有的代表着质量与品位、可以信赖的、具有一定文化内涵的以产品为基础的概念总和，品牌体现的是产品与消费者的互动关系。

强势旅游景区品牌首先应该具有以下特征:市场知名度高、支持高价出售旅游产品、旅游产品价值独特而卓越、旅游者和潜在旅游者高度忠诚和偏好、品牌认知度优良、创新比对手快。

旅游景区强势品牌必须代表时代旅游者消费特征的价值观。

旅游景区强势品牌与一般品牌最根本的的区别体现在:强势品牌除了具有品牌的告知、认同作用之外，还有产品的价值行为表现，符合旅游者需求与愿望，反映了旅游者消费特征的价值观。

因此，塑造强势品牌就是要增强品牌的价值体现，加强消费者对产品的认同感。

旅游景区强势品牌应凸现旅游景区产品资源优势，能够被旅游者接纳，受到市场的欢迎，最终赢得市场竞争。

二、塑造旅游景区强势品牌的对策

1.提炼景区核心价值，打造清晰的品牌形象

品牌核心价值是品牌资产的主体部分，是统帅所有品牌活动的纲领、宗旨，是品牌资产的主体与立足点，是品牌战略规划的方针，它让目标市场明确、清晰地识别并记住品牌的利益点与个性，它是驱动目标市场认同、喜欢一个品牌的主要力量。

品牌形象是指人们如何看待这个品牌，它所反映的是品牌当前给人的感觉。

旅游产品不可储存性、不可异地消费和不可试用性的特点，以及旅游消费是一种心理感受消费的特性，决定了旅游品牌形象对于旅游业发展的特殊作用及其所处的特殊地位。

打造清晰的品牌形象，要求一个成功的品牌能够代表一种特定的属性、利益、价值观念、个性、文化、顾客群体等。

2.抓住旅游品牌基因打造强势旅游景区品牌

旅游景区“基因”是体现景区的灵魂，是一种精神与文化的传存者。

是品牌经营是否成功的一个重要标志。

如海尔的品牌基因是“真诚”，口号是“真诚到永远”，海尔的星级服务、产品研发都是对它的诠释与延伸;品牌基因是品牌的精髓，它代表了一个品牌最中心要素。

一个品牌最独一无二且最有价值的部分通常会表现在它的基因上。

对旅游景区品牌基因的设定，不是要去向消费者解释我们的景区是多么的美，如果仅仅满足消费者的生理需求，这一点对手也能做到，应强调价值主张，具备强大的感召力，震撼人的内心;应着重宣传我们的品牌将会是什么，包括精神的快感、心理需求的满足以及旅游景区品牌独特的价值观――这就是营销学上所说的概念营销。

像“昆明天天是春天”，营销的就是“春天”这一概念。

旅游景区品牌基因应该与景区的核心竞争力以及它的长远发展目标相一致。

景区品牌基因突出表现在几个方面:(1)文化层面。

比如少数民族文化、移民文化、历史文化、宗教文化、影视文化等等。

因此，为了强化文化带来的品牌价值，要通过文化的挖掘与弘扬，展示品牌的文化底蕴;要通过张扬品牌的文化个性来打造个性化的旅游品牌。

(2)情感方面。

比如 “探源”、“寻根”之类的旅游景区宣传口号，更能满足旅游者的情感需求，激发其旅游动机。

因此，清楚地表达自己情感的品牌才能引起消费者的关注和认同感。

同时结合情感营销来达到共同的效果。

(3)大自然的“美”。

我国绝大多数的旅游风景区，比如九寨沟、香格里拉、桂林山水等均是大自然赋予人类的美的价值。

(4)人的精神力量。

突出体现在人文景观方面，如长城、都江堰水利工程、兵马俑等等。

3.用体验强化景区品牌精神

如果说人生的三大境界是物质、精神与灵魂，那么，对于消费者来说，消费一种产品都是从最初该种产品的物理效用和使用价值出发的。

如果说一个旅游产品只是由于它的物理属性获得消费者的青睐，那么必然成为“一次性快餐”且容易被替代。

如果旅游者对一个好的、经久耐用的景区品牌由最初产生物理层面的产品体验好感转换为一种舒适的精神消费感受，说明他对品牌的体验上升到了心理层面，这是所有品牌设计者、品牌管理者追求达到的预期目标，当旅游者对景区品牌的感官享受超过一个临界点时，便会形成一种价值主张,这是品牌体验的最高境界。

然而，很多景区管理者把“体验”片面的理解为增加不合实际娱乐设施项目，与景区品牌资产核心不协调,最终造成品牌贬值,这是极其危险的。

4.构建旅游景区品牌体系

构建旅游景区品牌体系就是打造一批旅游景区饭店品牌、旅游商品品牌、餐饮品牌、休闲购物企业品牌等，结合旅游景区品牌展开攻势，形成强有力的竞争力。

5.整合景区资源提升品牌竞争力

景区资源整合包括产品资源整合、客户资源整合、文化资源整合、品牌资源整合、统一经营管理整合，通过建立旅游投资控股公司这个平台，实行公司化运作的市场行为，把所有景区的大品牌以及将来产品延伸开发的系列品牌，如旅游纪念品、土特产品、旅游产品等形成一个产业链。

比如九寨沟在倾力打造国际强势品牌的同时，依托九寨沟这一世界自然遗产知名品牌，加快电子化、信息化建设，把握先机，实现旅游资源和旅游产业链的整合，做大做强，积极应对来自国内外的挑战，从而有力地增强九寨沟的国际竞争力。

6.进行独特而强势的品牌推广宣传

旅游品牌推广工作是将“特定的旅游品牌”概念转化为具体的视觉形象，立体而统一的传达给目标受众，重视有效的品牌宣传推广是提高旅游景区知名度与增强竞争力必不可少的环节。

在品牌市场宣传推广过程中必须考虑到所推广的景区自身的特点、品牌定位和潜在游客的消费、认知习惯，来选择品牌推广过程中的主要手段，根据不同推广阶段的推广重点，结合旅游产品在市场推广中表现出来的不同于普通商品的产品特性，采用不同形式的广告手段，立体广告与平面广告相搭配，硬性广告与软性广告相结合。

通过整合传播来达到品牌推广的预期效果。

三、旅游景区强势品牌管理过程中应该注意的问题

一个旅游景区强势品牌的建立是一个复杂的系统过程，只有当旅游景区经营管理者不断对品牌进行科学管理，付出真爱、情感与关怀时，品牌才能茁壮成长。

一个强势旅游景区品牌的建立过程一般要经历品牌定位、品牌识别要素设计、品牌传播策略制定和实施、品牌传播过程监控、品牌形象产生、品牌形象监测、品牌形象调研诊断和品牌再定位的不断螺旋循环的过程。

品牌管理必须是品牌形成的全过程管理。

主要表现在以下几方面：

1.旅游景区强势品牌定位管理

旅游景区强势品牌定位就是旅游景区拥有者希望人们如何看待品牌。

品牌定位(从品牌拥有者的角度所理解的品牌概念)是任何品牌建立的基础。

任何一个旅游景区必须有一个深入的、结构清晰的品牌定位，以防止品牌传播过程中向消费者传递自相矛盾、令人迷惑的信息。

旅游景区品牌定位必须使其与旅游景区的发展理念、文化和价值联系起来。

在具体工作中应注意以下几点：必须寻找和放大与别的旅游景区重要的差异，凸现品牌个性;必须对旅游景区品牌核心价值进行深度提炼，这是旅游景区品牌定位的关键;差异化是旅游景区品牌定位的实质。

2.旅游景区品牌识别要素设计管理

旅游景区品牌识别要素设计就是如何表现品牌定位，如何才能让人们按照旅游景区所希望的结果来认识品牌。

构成品牌识别的要素复杂众多,在设计过程中必须坚持系统性和同一性的原则。

3.旅游景区品牌传播策略管理

旅游景区品牌传播策略制定和实施必须建立在整合营销、关系营销、体验营销和网络营销等现代营销理论基础上，才能确保品牌传播策略的针对性、灵活性和可操作性。

在实施品牌传播策略过程中，一定要制定实施细则，坚持一贯性和可调适性原则，建立完善的反馈系统。

4.旅游景区品牌传播过程监控

一个强势旅游景区品牌的建立过程，必须建立品牌传播管理和监控系统，以控制品牌与消费者的每一个接触点，最大限度地按照旅游景区品牌拥有者所期望的方向发展。

消费者在头脑里建立品牌，如同鸟儿筑巢一般，由它们随手可得的各种杂草建造而成，旅游者在旅游景区活动的每一点感知都会在头脑里积累，用于形成和修正品牌形象。

5.旅游景区品牌形象产生及监测

通过旅游景区品牌传播,旅游者对品牌信息通过接受、解读后便在其大脑中形成了旅游景区品牌形象。

当旅游景区品牌形象在旅游者大脑中形成后,就一定要监测所形成的品牌形象与品牌拥有者以及旅游者所期望的是否一致,人们的评价与我们的期望有和差距。

6.以夯实文化根基,提炼文化精髓 篇六

——2011年xxxxx部企业文化示范点复核报告

2011年．Xxxxx部以集团公司《企业文化实施纲要（2010-2011）》为指导，以夯实文化根基，提炼文化精髓，推进文化进位为目的，在保持公司企业文化示范点的基础上，进一步坚持员工为本，文化为魂，创新为驱，提效为靶的文化管理理念，一步一个脚印地实践，争取一年一个变化地进位，推动部门文化重心下沉到班组文化层面，推动部门的转型发展。

一、2010—2011企业文化工作思路

贯彻“五有”标准，推进文化在互动中落地，在融合中深植，在落地中突破，在夯实中发展。聚力文化创新，推进层面由部门为主导向班组为主导模式进位；聚力营收模式由堤坝型向服务型进位；聚力资源整合，由手工作坊式操作向程序自动化进位。

二、2010—2011企业文化工作举措

（一）聚力文化创新，推进层面由部门为主体向班组为主体模式进位。

按照集团公司《企业文化实施纲要（2010-2011）》及公司企业文化工作部署，持续推进“正德厚生，臻于至善”核心价值观的入耳、入眼、入心、入行，形成神形兼备的文化体系。

1、争先——党员带头率先垂范，在庆祝建党90周年党支部以“学习、探寻、实践”为主题，教育和引导党员争当企业文化的践行者和领跑者。（1）每周出一期“党史知识问答题”，每期10题，共8期；制作庆祝建党90周年宣传展板，让党员于群众缅怀党的丰功伟绩，引导党员“读党史、颂党绩、讲宗旨、当先锋”。

（2）探寻红色足迹，传承光荣传统。组织党员和入党积极分子瞻仰“一大会址”、探寻南湖“红船”，参观上海海军博物馆，观摩影片《建党伟业》、参观《“我们共产党人”上海市建党90周年大型图片展》等系列活动。

（3）组织实践活动，争当“五好党员”。建立以党员为核心的“提升客户感知、提升服务支撑能力”、“业务健康度”、“自动化验证”三个专项攻关组，立足本职岗位，改进服务短板，提高营收能力、拓展创新思维。建立党员民主评议机制，平时党员亮出身份，接受群众监督，每年都组织群众对党员进行评议。2010年的评分结果表明党员民主评议分数均在90分以上。

2、渲染——运用专题板报、《xx园地》、《班组园地》等宣传平台，持之以恒地向员工灌输文化理念，潜移默化地将员工的思想观念校准到共同的核心价值观上来，内化为员工自觉的行为准则。其中《xx园地》已经办了49期，班组平均提供信息稿近20篇。

3、竖杆——开展“每月一星”和“我身边的共产党员”事迹介绍活动，以榜样的力量带动员工学身边人，知身边事，积淀文化底蕴，浓厚文化氛围，以榜样力量带动员工的自信心成长，营造比学赶帮争明星，你行我也行的良性竞争环境。2011年，部门强化了对“每月一星”评选活动的指导，完善了评选标准。

4、突破——成为公司企业文化示范点后，对我们来说与其说是肯定和激励，不如说是又一个挑战。因此我们将2010—2011企业文化发展方向定位于“突破”阶段。所谓“突破”，即在腾飞、拓展、融合、深植五个阶段经验的基础上进一步探索，将文化推进的重心由部门下沉到班组，即由自上而下的灌输走向自下而上的反馈，达成文化的交融，形成具有发乎内，显于形，神形兼备的部门文化发展体系。

（1）以人为本、以班组为基本要素，围绕“争先进位、创新提效、和谐聚力”主题，夯实班组管理基础，创新班组文化管理模式，提升班组文化管理水平，将和谐文化、关爱文化、执行文化引入班组，倡导健康，文明、和谐的工作和生活方式，建立基于各类班组价值创造特征相匹配的班组文化理念，价值准则，行为模式，激发班组活力。目前，在全天候的文化氛围浸润下，每个班组都有凸显自身特质的文化愿景，有彰显个性LOGO，形成直观的感知，并通过各自的《班组园地》上展示，班组还将LOGO做成屏保，持之以恒地渲染、渗透文化理念，让员工入耳、入眼、入心，形成共同的核心理念，营造和谐互动、共同参与，团结竞争、合作向上的文化氛围。

（2）制订《班组文化建设推进计划》，规范文化管理，具体落实在“四个一”上：一个主题，每个班组都要有自己的“班组文化主题”，以此作为班组文化建设的起点；一个根本，将班组民主管理提升到是班组文化建设的根本的高度，要求“班务三公开”：工作业绩公开。员工每月完成实绩和绩效得分应在知识库平台上公开发布，生产班长 应按规定定期与员工进行沟通。重大事项公开。凡涉及到员工切身利益的制度、管理措施均应广泛听取员工意见，必要时应进行投票表决，公开发布。班组管理公开。班组定期召开民主管理会，生产班长应汇报班组各项工作进展情况，自觉接受班组员工的监督；一本台账，班组台帐是掌握班组成员思想动态、调整职工情绪、保证，是班组工作制度化、规范化、科学化的利器之一，也是星级班组评选的重要依据。要求班组台帐记录每月上传知识库，接受员工的监督，使之停留于做表面文章，部门定期监督检查；一个规范，借助科学管理工具，推行7S管理要求：整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（Safety）、节约（Save）。用文化的力量规范生产现场人、机、料、法、环管理，让每一位员工养成良好的习惯，保持良好的工作状态。

（3）达成目标：实现“二个提升”：班组绩效能力提升、班组基础管理水平提升；打造 “三个特质”：打造和谐型特质班组、打造学习型特质班组、打造创新型特质班组；提升“五项能力”：提升班组基础力、执行力、凝聚力、学习力和创新力。Xxxx班开展的“在融合中提升能力”主题活动，荣获公司2009金牌“一班一品”。

5、维稳——把“以人为本”的和谐、亲情文化融入人本管理文化中，培育员工敬业爱岗、感恩企业、团结协作、奋发有为的品质，唤起员工对企业的归属感、自豪感和使命感，形成目标共识，感情共鸣、任务共担、利益共享的命运共同体。具体做法是望、闻、问、切、疏。（1）“望”即了解现状，对部门员工的学历背景、年龄结构、工作经历、生活工作状况有深刻的了解。

（2）“闻”即深入了解员工的思想状态。针对改革带来的利益分配落差造成的部分低岗员工的心理失衡，牢骚怪话多，情绪易焦虑和急躁的现象做深刻了解，将和谐、亲情作为人本管理文化中的着力点，在正向激励上做文章，增强思想政治工作的针对性、有效性，真正的尊重人、理解人、关心人，凝聚力量、化解矛盾、理顺情绪、激励员工。

（3）“问” 即通过情感管理和沟通来调整员工心态，化解困惑，引导员工正面思维。坚持员工三必访制度（思想波动必访、员工生病必访，员工生活困难必访），给员工减压松绑、打气鼓劲，用亲情、爱心感染、疏导员工，引导和教育员工把注意力转移到生产经营上来，营造温暖和谐的氛围。目前，每个班组都有员工心理支持行动内部志愿者，在平时的工作中默默无闻地工作，成为员工的知心伙伴。另外，2010年以来，部门和班组共进行家访78人次，覆盖面达到100%。

（4）“切”即把握好员工脉搏准确用药，立足在现有的基础上改良“土壤”，以和谐促稳定，以文化聚合力，以情感动人心。部门共组织轮岗培训4期，为员工能力提升搭建平台，其中有3名员工成果地应聘上一等级岗位，其他的员工踏上新的工作岗位。

（5）“疏” 即疏通经脉，增强活力，减压力，暖氛围，文化互动。用形式多样的文化活动丰富员工精神生活，培养员工素养情操。今年，在保持传统文化项目基础上，新建立了棋牌、摄影、手工编织、乒乓、动漫和茶艺6个文化沙龙，每个班组负责一个沙龙的组织运行，参加人数达50多人次，覆盖面45%以上。来自各个班组的员工通过文化沙龙加深了了解，增进了友谊，形成了合力，增进了上下工序之间的协调配合能力。2010年世博会期间，每个班组都开展了“走进世博，走近世界”主题活动，员工集体前往世博会参观，感受世博。部门起到田火加柴的烘托作用，开展了摄影比赛活动，在员工中形成了共鸣。

6、改变——重新修订了部门《绩效管理办法》，将文化管理融入到绩效管理之中，改变单纯以通信生产业绩为考核标准的做法，增加文化管理方面的权重，将企业文化管理内容和目标列入绩效考核范围。《办法》一是强调团队共同进位，实行班组等级排名制度，半年进行一次，按照班组月度实际得分高低，分别排名出一类班组、二类班组和三类班组。一类班组整体奖金系数在原有的基础上上浮0.1%，二类班组下浮0.02%，三类班组下浮0.08%，班组排名制度将个人利益与班组整体利益紧密结合起来，突出了团队意识。二是对与积极参与企业文化实践活动，并在其中发挥作用的员工作出奖励，吸引更多的员工参与进来。

（二）聚力营收管理模式由堤坝型向服务型进位

随着市场竞争日渐白日化，营收管理要适应全业务发展的需要，必须找到一个有效的利益结合点，既要维护企业经营业绩，更要为客户提供个性化、人性化的亲情服务，形成客户是企业衣食父母，企业同样为客户创造价值的融洽关系。基于以上思考，部门在探索营收管 理模式由堤坝型向服务型进位上取得了较为显著的进展。

（1）个性服务——监控手段信用化。客户信用度评估模型率先在集团公司投入实际应用，收到了“双赢”的效果。延长了客户通信时间，赢得了高信用客户的赞许，在增加经营收入的同时，降低了高信用度客户停复机频次。

（2）重心转移——营收管理日渐精细化。改变围追堵截全面开花的堤坝式欠费管理方式，调整重心，罗列欠费类型，细分欠费心理，挖掘系统资源，适时变化监控阀值，将营收管理的重心放置在防范恶意欺诈行为上来，提升突发事件准确定位、快速解决能力，事后深度挖掘，形成案例，此举收效甚丰。2010年以来，先后卓有成效地遏止了疑似复制卡恶意欠费、异地充值恶意欠费等高额坏账风险。

（4）打造体系——在聚合各方资源的基础上，以保持可持续发展为目标，着力打造营收管理健康发展体系。在体系体系建设中贯穿“四条主线”（规范、管控、协同、整合），强化“三个支撑”（管理支撑、技术支撑、人力支撑）。

 规范——横向合作，主动服务和支撑属地分公司，帮助其规范营收管理流程。如：与xxxx部共同组建集团客户营收虚团队，共同研究和规范集团客户欠费管理，协助其重新梳理集团产品欠费管理办法。

 管控——主动参与市场营销方案的设计，提出建设性的意见；主动与兄弟部门协调，协助其优化流程和规则，共同促进业务健康发展，防范风险。 协同——主动走出去，请进来，向属地分公司提供我们营收基本管理经验和模式，协同属地分公司共同将营收管理做精做细。实现属地由“被动”转向“主动”，由“业余”转向“专业”，向由“以我为主，属地为辅”转向“以“属地为主”。同时，了解属地分公司的需求，给予必要的、精确地、全面的支撑服务。两年来，共走访属地60余次，为属地培训业务20余次. 整合——拓展业务健康度平台的维度，从业务规范、执行规范、跟踪追溯的角度保障和推进健康度向纵深发展。

（三）聚力资源整合，由手工作坊式操作向程序自动化进位 创新是班组强壮自身筋骨，增强活力，提高工作效率的源泉。在把员工的积极性调动起来，把自己的事业心发挥出来，把班组的力量凝聚起来，把班组的目标树立起来的指导思想下，引导班组寻找创新的突破口，通过建立专项小组，攻克解决生产活动中的实际问题，在此过程中培养骨干人才，推动由单纯业务型班组朝着业务与技术相互渗透的符合型班组方向进位，推动由手工作坊式操作向程序自动化处理进位，目前80%的班组都有自己的创新项目，并且取得了丰硕成果。

1、技术与业务融合创新

（1）Xxxxxxxx专项小组技术人员与业务人员的密切

配合，经过两年的努力，成功地实现了xx类、xx类、xxxx项目的自动化验证，自动化验证程度达到40.54%。目前，这个专项小组正将目标锁定在xxxx内新上线业务等一些有规律且业务规则可固化的验 证项目上，做到思维缜密，反复测试，精准无瑕，稳步推进。（2）xxxxxx小组研发的高额告警数据自动化处理系统，实现了xxxx数据定期收取、自行处理、闭环反馈，有力提高xxxx数据处理的及时性和准确性。经统计，该系统在接收到数据后15分钟内处理完毕，平均处理时间小于1分钟。准确率接近100%。解决了漫游业务话单下发延迟而引发的欠费风险这一难题。

2、服务品质创新

Xxxx提升专项小组以“系统提供的信息满足业务需求、系统功能完善、系统界面友好、操作方便”为目标，一方面站在客户角度寻找系统存在的瑕疵，另一方面走访营业前台、xx中心征询意见。在此基础上，对收集到的96条意见进行归并、分析、提交改善报告，最终有12条意见通过认证并得到优化。

3、系统资源合理运用创新

以打造“高效”的收入保障系统作为突破点，充分挖掘xxxx系统资源，力图将恶意欠费风险降低到可控范围。一是优化xxxx系统中告警量较大项目的处理步骤，用程序运行替代人工操作，既缩短处理时间，又降低人力资源配置。二是将xxxx日交换上限30万处理能力提升到日50万，使xxxx日均单价降低57%。三是拓展xxxx控制力，支撑xx和xx业务的发展，控制群体性异常欠费。四是调整xxxxxx监控阀值，将xxxx监控容量提升至30万户。

4、流程创新

（1）核销流程优化。与财务部密切配合、根据核销业务的特点 将账务代收、代扣、代缴资金已纳入公司营收资金稽核系统，实现了资金稽核与核销数据的同步。今年8月份稽核金额达1.64亿元，稽核率达到99.3%，较之6月份上升了6.44个百分点。确保了账务资金安全、及时、准确地进入公司收入帐户。

（2）xx资料归档流程优化。将入库手续前移分流到xxx，省却了编号、输入，包装三个高负荷的工作环节，加快了资料入库的速度。这项创新打破了原有的xx资料由卡库收取后清点、整理、编号、录入、归档费时费力的格局，由xxx直接将入网手机号码输入“xx档案管理系统”中，由该系统的“档案盒管理和归档管理”模块将每100个处理工单号定义为一个档案盒，并生成一个档案盒编号，最后将实物资料与档案盒清单一并送交卡库归档入库。

（3）改造佣金结算流程，压缩账单催欠成本，使每分钱用的都有价值。2010年以来，xxxxxx佣金较之优化前年均下降21.39%，催欠佣金下降14.17%，而回收金额却增长了4.98%，真正做到了节支增效。

7.唐山文化溯源及其品牌塑造 篇七

唐山市地处古幽燕之地, 历史文化悠久。征战、变迁, 致使其先民组成繁多、文化资源深厚。唐山文化发展经历了远古边陲之地、农耕和畜牧交错地域、京畿腹里之区、近代工业兴起至今, 从地域文化到区域文化的历史变迁, 独具特色的唐山市文化成为打造和提升自主品牌、发展文化产业的不竭资源。

(一) 历史悠久的古地———文化底蕴的有机构成

远古文化:唐山市北倚燕山、东濒渤海、境内有滦河贯穿。自远古起, 唐山市的先民就在燕山脚下、滦河两岸农耕渔猎、繁衍生息。例如, 迁安市旧石器时代的“爪村文化遗址”, 距今约4.5万多年;玉田县“智人”时期的“孟家泉人”, 距今约有1.7万年;滦县的东灰山, 遵化的君子口等地, 都有类似考古发现;迁西县的西寨村遗址属新石器时代的红山文化, 开始了农牧定居的原始文明时期。这些考古资料是渊源流长的唐山文化的见证。

长城文化:为提防北方游牧民族在贫困年景南下掠夺, 战国、秦、汉、明王朝延续着作为游牧与农耕分界的长城修建, 从此, 长城成为农耕与游牧两大经济体系之间征战、融合的历史标志, 中华多民族国家形成与巩固、民族融合及文化交流的见证。唐山区域内长城绵延220公里, 既记录有戚继光戍边蓟镇的不朽史话, 又谱写有长城抗战的英雄凯歌。

移民文化:唐山滦河流域是汉族和游牧民族集聚的地区, 史志记载曾有20个民族的人口在此居住。由于这里自古是兵家必争之地, 战争加速了历史演变过程中的民族融合和文化交流。北魏孝文帝改革对鲜卑人的汉化、辽耶律阿保机对契丹人的扶助农桑、女真人的融入、清军入关后的政策调整, 通婚、易姓等潜移默化的影响, 直接关系着唐山区域文化有机构成。同时, 从不同地区迁来的移民也带来了各地不同的文化意识、风俗习惯。明太祖、明成祖、明穆宗时期的移民和军屯, 大量补充了这一地区的人口, 也由此吸取了不同区域的文化营养成分。

漫长而复杂的历史变迁, 使得唐山人民的思维模式和生活习俗, 融汇了多民族的文化因素, 形成唐山多元的、有机的文化体系, 包含远古文化、长城文化、移民文化等特色元素, 成为唐山文化的深厚底蕴。

(二) 近代工业文化的摇篮———唐山文化的形象基石

近代洋务运动开办了一大批近代军事和民用工业, 由此启动了唐山中国北方工业重镇的发展之路。

煤炭:随着近代军事和民用工业的兴起, 需要大量煤炭。完全依靠外煤, 运距远、价格高。由于光绪年间有外国人到滦州地质勘查发现地下丰富煤层的结果, 1876年, 李鸿章命轮船招商局总办唐廷枢筹办开平煤矿。自此, 唐山即成为中国煤炭工业发展的源头。

水泥:随着工业对水泥的需求与日俱增, 1889年, 唐廷枢在唐山开办了中国最早的水泥厂, 生产出中国第一桶水泥, 但因成本高昂曾一度停办。1896年, 开平矿务局继任总办周学熙, 就地取材解决了成本过高问题, 重开细棉土厂, 并将细棉土厂重组为启新洋灰公司, 最早在农工商部注册, 即为“马牌”洋灰, 销量高达全国总销量92%以上, 并远销美国, 开创了中国水泥出口的历史。

陶瓷:唐山陶瓷历史悠久, 可追溯到明朝, 移民中的制陶工艺在唐山得到发展。德盛瓷厂及东、西缸窑陶瓷厂带动了唐山陶瓷业的发展, 成为中国北方陶瓷生产的重要基地、建筑卫生陶瓷工业的摇篮, 享有“北方瓷都”的美誉。陶瓷界三山一镇的说法, 分别指广东的佛山、山东的博山、河北的唐山和江西景德镇。至今, 唐山国际陶瓷博览会已连续举办了16届。

工业文明给唐山市带来了新气象, 其中五个中国第一:第一座成功的机械化矿井、第一台蒸汽机车、第一件卫生陶瓷、第一条标准轨距铁路、第一桶机制水泥, 记录了曾有的辉煌, 成为近代唐山文化的经典标识。

(三) 非物质文化的奇葩———冀东文艺的三枝花

皮影、乐亭大鼓、评剧是唐山具有浓郁地方特色的民间艺术, 被称为冀东文艺的三枝花。

唐山皮影, 最早被称为乐亭皮影、滦州皮影, 综合影窗、透明柔韧的驴皮影人、“呔味儿”独特的唱腔念白, 成为唐山地区具有浓厚地方特色的民间傀儡戏。2010年世博会开幕期间, 连演8场, 极为轰动。据统计, 至今唐山皮影先后在30多国家演出7 000多场, 成为向世界展现唐山文化的一个窗口。

乐亭大鼓, 起源于清初民间流传的“清平歌”和散曲之类的小调, 后经艺人“弦子李”改以三弦伴奏, 并在演唱过程中添加了书鼓、木板击节, 发展成为说唱艺术, 加之乐亭方言“九腔十八调”自然的旋律性, 在北方广大农村影响深远, 成为唐山文化的一朵奇葩。

评剧, 清朝末年形成于唐山滦县一带, 有“源于唐山、流于东北、盛于京津”之说, 为百姓喜闻乐见。滦南成兆才等人予以改进, 很快积累了众多经典剧目, 评说是非, 引人向善, 成为中国一大戏剧品种。2000年9月, 唐山举办首届中国评剧艺术节, 之后两年一度, 延续至今。

(四) 教育、文化传承的载体———书院与学堂

书院是我国古代社会的文化教育模式, 唐山的书院多为地方官吏倡导建设, 弘扬文风、培育人才。

滦州横渠书院, 为张载五世孙张晋建造。元太宗曾赐封给张晋食邑于河北滦州。为了弘扬先祖张载的关学, 张晋着手建造横渠书院 (关学为北宋张载所创, 属于宋明理学中“气本论”的一个哲学学派, 盛行关中) 。伟大的革命先驱李大钊就曾以张载的“四言” (为天地立心, 为生民立命, 为往圣继绝学, 为万世开太平) 题赠友人。

遵化燕山书院, 清初遵化州兴建。取名燕山书院, 是为继承先人窦燕山育子成才的美誉。历史记载:窦禹钧, 号燕山, 五代后晋幽州人, 官至右谏议大夫。他热心公益, 曾在家乡创建私塾, 聘请名儒教育贫寒子弟。特别是在窦燕山的培养教育下, 他的五个儿子先后登科及第, 五子登科的故事为后世流传。

工业文明带来了教育的发展。随着新的教育制度和科学知识的引入, 唐山市的近代教育发生巨大变化。

开平武备学堂。《满清兵志》中记载, 开平武备学堂是中国军事学校鼻祖、保定武备学堂和云南讲武堂的前身。它用西方洋枪洋炮和操练方法训练军队, 爱国将领聂士成所部“武毅军”中就有大量开平武备学堂的学生, 连吴佩孚这样的秀才军人, 也曾在此学习。

唐山交通大学1896年始建于山海关, 称北洋铁路官学堂, 1908改称唐山路矿学堂, 迁至唐山, 是我国早于清华、北大最早的工科大学, 培育出詹天佑、茅以升、梁思成等蜚声国内两院院士上百名, 被欧美国家盛赞为“东方康奈尔”。历经建校、内迁、复校, 风风雨雨半个多世纪, 成为唐山文化、教育史上最有风采的一页。

永平府中学堂, 是唐山第一中学的前身, 革命先烈李大钊的母校, 几经更名和校址变动, 培养了许多业界精英。随后建立的培仁女中、车轴山中学等中等学校, 加之新中国成立后的四所高校、两所专科职业技校, 培育了大量的人才, 成为支撑唐山市经济、社会发展的人才高地。

深度梳理唐山市的文化资源, 其目的就是要对唐山市丰厚的文化底蕴和曾经的繁荣有一个清晰了解, 对唐山市发展文化产业可供依托的历史资源进行深入的挖掘, 通过推进项目建设, 做强文化产业, 促进唐山市经济的转型升级发展。

二、实施品牌塑造, 以重大项目带动唐山文化产业的发展

文化, 是人类社会发展过程中人们对外在物质世界和自身精神世界思考和认知的总和。对一个地区来说, 文化研究旨在提升区域发展中的文化软实力。体现在:整体形象亲和力、区域文化影响力、文化产业竞争力。因此, 唐山市本着以创意为核心, 寻求特色和差异, 通过综合各种因素, 包括资源、环境、市场、社会背景等诸多方面进行创造, 积极谋划、储备、招商, 实施不同类型的文化产业项目建设, 实现文化与工业、农业、旅游等相关产业的深度融合, 赋予文化产业项目以生命力、竞争力, 提升亲和力和影响力, 打造唐山特色的文化产业品牌。

(一) 彰显特色、项目推进、打造品牌

唐山市文化遗产资源丰富, 有国家级文物保护单位10处, 诸如清东陵、李大钊故居、西寨遗址、爪村遗址、潘家峪惨案、唐山大地震遗址等;省级文物保护单位51处, 诸如古长城、景忠山碧霞元君庙、戚继光镇府碑等;市级文物保护单位10处, 诸如滦县县衙门楼、孙中山选定的北方大港旧址等。彰显特色是文化产业发展的活力源泉, 唐山市注重错位发展, 以项目推进与一、二、三产业对接, 实现文化元素与相关产业的深度融合, 打造文化产业品牌。

1.依托唐山市深厚的工业历史底蕴, 对传统工业企业实施产业结构转型和“退二进三”, 推动文化与第二产业的融合发展。例如, 百年开滦以国家矿山公园建设为主题, 建成“中国北方近代工业博览园”、“井下探秘游”, 并加紧建设“老唐山风情小镇”和利用20世纪初旧厂房设计改造的“KMA开滦魔力之地”。目前, 园区正在挖掘打造“百年达道”工业遗址、近代工业影视拍摄基地、中国“路矿之源”和“蒸汽机车小镇”等项目, 继续开发盘活老工业遗迹, 拓展文化衍生产业链, 成为打造唐山工业文化旅游产业品牌的领军者。

2.依托唐山悠久的历史积淀, 深度开发文化资源, 促进文化与第三产业 (尤其是文化旅游产业) 的深度融合, 重点建设一批历史文化旅游项目。例如, 完善提升了世界文化遗产地———清东陵文化旅游和景忠山综合开发项目, 突出建设了滦州古城、曹雪芹文化园等一批重大历史文化旅游项目, 以文化旅游带动县域经济、乡村城镇化发展, 着力打造唐山历史文化旅游产业品牌。

3.依托独具特色的地域文化元素, 彰显地方特色, 提升品牌价值。突出培育一批地域文化产业项目。例如, 重点培育了迁西青山关、迁安长城国家公园、唐山湾国际旅游岛特色文化旅游项目, 以及遵化红木雕刻、迁安手工书画纸等文化产业项目, 着力于唐山地域特色文化的产业化发展。

4.实施精品战略, 依托电影《唐山大地震》、电视剧《节振国传奇》、《铁肩担道义》等影视精品, 提升唐山文化影响力。目前, 唐山市正在积极推进以中国近代工业史上“五个第一”为题材的大型电视连续剧 (《龙道》、《黑凤凰》、《龙号机车》、《幸福双行线》和《唐瓷人家》) , 从2013年9月开始陆续开拍, 这些反映近代工业发展历程的重大文化产业项目致力于唐山文化精品塑造。

(二) 文化品牌引领产业发展, 开辟唐山市经济转型升级的新路径

近年来, 唐山市正是紧紧围绕“发展文化产业助推资源型城市转型升级”这一主题, 把加快文化产业发展作为转方式、调结构的战略任务, 以文物展示、文化主题公园开发、文化旅游房地产开发、创意策划包装艺术开发、文化创意产业园开发等模式为蓝本;糅合历史文化层、现代文化层、民俗文化层和道德伦理文化层等不同层面的文化要素, 通过资源整合, 明晰发展定位, 推进重大文化产业项目建设, 带动唐山市文化、经济的发展。

1. 项目建设为载体, 着力培育文化产业链条。

在深入挖掘文化资源的基础上, 唐山市坚持以品牌引领、项目建设为载体, 以历史文化、地域文化、生态文化、地震文化等文化资源为依托, 着力培育了十大文化产业链。即以开滦国家矿山公园为重点的近代工业文化产业链;以唐人文化园、滦州古城为脉络的历史文化产业链;以李大钊等革命人物和爱国主义教育基地为代表的红色文化产业链;以南湖生态公园等为示范的生态文化产业链;以冀东文艺“三枝花”为特色的地域文化产业链;以电影《唐山大地震》及衍生产品等为标志的地震文化产业链;以中国陶瓷博览会等为载体的会展文化产业链;以河北文化创意产业园等为引擎的创意设计文化产业链;以正元包装集团、十月印刷等为龙头的印刷包装文化产业链;以北部长城、南部滨海观光等资源为依托的旅游休闲文化产业链。

2. 布局园区的项目聚集和产业延伸新格局。

园区的发展水平是一个地方经济发展水平的显著标志。唐山抓住产业转型升级这一机遇, 发挥优势、准确定位, 重点培育现代传媒、休闲娱乐等“七大文化产业业态”。河北文化创意产业园区、开滦国家矿山公园、启新1889文化创意产业园区等“十大特色园区”建设取得阶段性成效, 为项目聚集和产业延伸提供了平台。在布局“四大特色产业带”的过程中, 汇集唐山地域内海洋、河流、山地、城区不同特点, 坚持一地一品, 推动县域文化产业快速发展, 形成传统优势产业突出、县域特色文化产业逐步延伸发展的新格局。

3. 品牌引领产业发展的新态势。

唐山市致力于做大做强文化产业, 强力推进重大项目建设。截至到2013年底, 唐山市已有储备文化产业项目165个, 计划总投资1 109.66亿元。一批落地项目已取得良好效益。例如, 以文化保护的文化 (文物) 展示模式为蓝本的开滦文化产业项目具有经济转型示范意义, 正在着力打造中国矿业文化旅游产业聚集区;以文化创意产业园开发模式为蓝本的河北省文化创意产业园建设, 已完成投资8.3亿元, 其中南湖书画院、唐山陶瓷文化展馆等项目已投入运营;以文化旅游房地产模式为蓝本的运河唐人街, 作为集品牌餐饮、购物休闲、古玩字画、旅游观光为一体的文化旅游商业街, 成为唐津运河生态旅游度假景区的标志性工程;而总投资50亿元的滦州古城, 规划面积2 000亩, 截至2012年5月, 888亩核心景区已经竣工开街, 经济效益、社会效益显著。

唐山, 依托深厚的文化资源, 致力于文化产业品牌塑造, 以核心项目带动多品牌, 辐射文化产业集群发展的新态势、新格局, 实施重大产业项目带动工程建设, 不断推进文化产业体制、机制的完善与创新, 以品牌引领, 助力唐山重工业资源城市的产业转型升级, 实现城市的再生、可持续发展。

摘要：“十二五”规划提出, 推动文化产业成为国民经济支柱性产业, 增强文化产业整体实力和竞争力。因此, 打造具有强大竞争力的品牌是文化产业赢得市场、在国际国内竞争中立于不败之地的必然选择。近代因煤立市的唐山市, 目前面临着资源枯竭、污染严重的经济发展瓶颈, 挖掘文化资源, 创意品牌引领, 推进项目建设, 做强文化产业, 成为唐山市经济转型升级的最佳路径。

关键词：唐山,文化溯源,品牌塑造

参考文献

[1]中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定[N].唐山劳动日报, 2013-11-16.

[2]习近平.关于《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》的说明[N].唐山劳动日报, 2013-11-16.

[3]河北省唐山市地方志编纂委员会.唐山市志 (1—5卷) [M].北京:方志出版社, 1999.

[4]李光斗.品牌竞争力[M].北京:中国人民大学出版社, 2004.

[5]文化部“十二五”时期文化产业倍增计划[EB/OL].中国文化创意产业网http://www.ccitimes.com/zhengce/zhengce/2012-03-01/5925359253.html.

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[7]孔建华.我国“重大文化产业项目带动战略”的现状评价及规划建议[J].新视野, 2010, (4) :11-14.

8.清华紫光的品牌宣传和文化塑造 篇八

任何企业的品牌建立和文化塑造都离不开宣传。从2002年至今，紫光以一系列内聚人心外聚形象的宣传热点，使品牌价值超越了宣传本身的预期，一系列有影响力的事件超越商业设计而更具备新闻的价值，这也是很多时候为了达到更好效果的品牌宣传，而努力追求的一种境界，紫光在努力中体会到赢得关注的喜悦。

决战非典：危机关头凸现紫光社会责任感

2003年的春天，由于非典的出现，人类有了一次重新审视和改变自己的机会。灾难中，紫光表现出了非同寻常的豁达、理智和责任感。紫光的做法是以高科技企业的责任感迅速研发出抗“非典”的产品，以技术保障人民的健康安全。从远红外测温仪、紫外线多功能消毒车、可视电话、应急指挥系统、免冲厕所等多项产品，在人们还来不及了解这些事情的时候，已经开始享受高科技带来的安全与温暖了。

在“非典”肆虐的危难关头，公司英明决策：要把高科技产品广泛捐赠给最需要的抗非典的前线！于是，董事长徐井宏亲自到北京的北大门承德送去火车站用的门市测温仪；总裁李志强为北京市疾病预防中心送去了紫外线多功能消毒车；还有很多单位接受了紫光的捐赠，在很多抗非典的前线都有紫光人的身影。

寻求改变往往比忍耐更需要勇气。从董事长、总裁到每一个员工，大家齐心协力，人人都付出了艰辛的努力，紫光品牌也更加深入人心。在这场变革中，每个紫光人都在经受考验。相信行胜于言！当我们实实在在地去做事时，突破就在眼前。

反叛传统：从“真人秀”演绎无线生活看紫光的营销战略

在紫光的发展历程中,有一件将中国人的观念带入全新领域的事件——100小时无线网络生活挑战赛。

2003年，紫光在北京赛博数码广场举办100小时无线网络生活挑战赛活动。两男一女三位选手（分别是工程师、记者和学生），在透明玻璃屋内，靠一张床、一台笔记本电脑、一套桌椅、一个生态洗手间和3000元人民币来维持100小时的网络生活。

科技以人为本，现代科技更加关注人们生活的改善。紫光100小时无线网络生存挑战反映了人们愿意认识和接受无线网络生活，关注无线网络应用的人成倍增长。科技推动生活进步，活动的价值和意义更在于向人们展示了无线网络生活的美好前景，共同促进无线网络应用。

该活动被记入“中国互联网发展十年之悲喜事”，成为中国互联网上经典事件之一，更是中国互联网10年发展进程中不可磨灭的一笔，从中隐约可见中国互联网一条曲折前行的轨迹。

截止到今天，清华紫光“玻璃屋”无线网络生存引起的关注还在继续，用笔记本无线上网，享受移动生活已经成为多数人的一种习惯。紫光用这么一个活动向大家诠释了无线上网的意义和方向，不能不说是一项鼎新之举。

国象情缘：从中国首届人机大战看紫光的文化塑造

2004年6月8日，中国首届国际象棋人机大战在北京拉开战幕。这是一场激动人心、悬念重重的智慧之战，更是一次“体育进取精神融合科技创新成果”的艺术之旅。

首局较量，国际象棋特级大师诸宸以0比1输给“紫光之星”。6月12日第二回合的对弈，诸宸再次以0比2完败。单单看结果，也许是不争的事实，然而探究过程，却有着无尽的渊源。

2004年，紫光研发工程师通过对64位处理器的性能测试和分析，发觉其计算能力达到了非常惊人的水平，单从运算速度方面来讲，即完全满足国际象棋“人机大战”的要求。为了进一步增强整机性能，紫光对各种配置都作了精益求精的甄选和测试。所谓，“天时”、“地利”、“人和”，紫光最终做出大胆决定，让自己的机器与国际象棋世界冠军诸宸对战。对战的是一款身份对等、顶级配置、顶级性能的“紫光之星”笔记本电脑。

为什么选择诸宸而不是影视红星来代言自己的产品？总裁李志强有着自己的见解，“我们之所以选择诸宸，不仅因为她是清华的学生和世界冠军，也因为国际象棋项目和信息产品有着很多内涵上的一致。诸宸集美丽、智慧、清华、冠军于一身，这一概念正是紫光想要传达给消费者的产品形象。此外，紫光也很愿意为国际象棋在中国的普及做些事情。”于是，作为高科技企业的清华紫光与国际象棋运动结下了不解之缘。

中国国际象棋运动员挑战自我、不断进取的精神与清华紫光追求成功、挑战国际竞争的企业使命吻合。紫光不但聘请了国际象棋特级大师诸宸作为形象大使，还发起并支持成立了“清华大学学生国际象棋协会”，借助自身的科技优势，助中国的国际象棋健儿们一臂之力。

自主研发：从优码应用看紫光的创新精神

经过清华紫光技术人员的不懈钻研，具有自主知识产权的“优码”识别技术在清华紫光研发中心诞生，它在有限的面积上，使用最有效、精简的编码，使单位色块最大化，使其较国内外同类产品易于识读。

起名“优码”正与清华紫光国际化徽标“UNIS”开头字母相吻合，也完全遵循着“大学之光、创新辉煌”的企训，自主创新也正是紫光发展民族科技的期望。用户通过优码通软件实现自动超级链接到WAP网页来浏览更多信息和下载更多资讯，它是二维条码技术与手机应用结合起来的一种创新。

这一技术将使通过手机访问网络，成为百姓生活中获取资讯的重要途径。同时，在清华紫光的积极努力下，针对“优码”移动终端识别技术应用的“北京U码工程”也正式启动。紫光优码还根据国情需要，为没有摄像头的手机设计了号码兼容模式，用户只需在一定的WAP网页上输入相关的优码序列号也可了解到丰富的资讯。

紫光将手机与二维条码技术相结合，是一种技术与应用的创新，国内尚属首例。这种模式的运用将给传媒和通讯业带来巨大的影响，刺激国民经济的增长。它不但增强了手机功能，还会使百姓生活更便捷。