美国各州的英文名称

美国各州的英文名称（精选3篇）

1.美国各州的英文名称 篇一

美国各州电梯的现场检查

2007-06-28 10:32:13

来源：安全文化网

评论：0 点击：2779

一、州与城市的电梯监管机构和检查员

在美国的许多城市都有本地的电梯监管机构和电梯检查员。这些人是专职于保证电梯升降机符合本地的规则，确保电梯处于良好状态并从根本上使乘坐的公众尽可能地安全。所属的州还有一个州的电梯监管机构，其工作范围在有司法管辖权的城市辖区之外。本地电梯公司的业务往往是跨区的，所以必须同时与这两个棚构打交道，并必须小心地使两个机构都满意。

城市的检查员多数都是前本地的电梯公司工作的技工，并且与本地的电梯公司的技工和监督员很熟悉。他们长时问一起配合，因此各个电梯公司都知道本城的检查员的要求，并且尽最大努力满足这些要求。一些来自电梯公司的检查员，他们很清楚不能关照以前的老板，有时也使得某些电梯公司的监督员很沮丧。相比之下。州的检查员不停地变动，谁也不知道下一个来检查的将是哪一个人。

最大的麻烦是城市的检查员和州的检查员对同一检查项目有不同的要求，消防要求的条款和有关于残疾人的要求，是其中常常使人糊涂事情之一，经常出现城市和州的不统一。如果遇到火警，城内、外的电梯运行情况是不同的(取决于谁在主管)。这方面目前已经有了好的改变，从在20世纪70年代引人某些规定后，消防要求在A17标准中已经做出了改变。此外，由于一些检查员的电梯知识有限，争论规则的解释消耗了许多时间，经常导致一种“有3套规则”的说法：“一是A17；二是每一个本地辖区法规的规定；三是那些检查员的头脑上的。”一些检查员在发出违例单后立即声名狼藉，导致极大的努力才能解决。在许多辖区，检查员不仅要强制执行电梯标准A17，并且还包括国家电气标准、建筑物标准、本地修正的规则和消防火安全要求。

在城市中，与电梯公司一起工作的城市监管机构的检查员计划他们的每年和5年安全测试，以便使顺序合理，而电梯公司也能动员他们的人力进行配合。这些工作包括，电梯公司组织有关人员准备为5年测试所需的重物，并且分配熟悉各种各样电梯的机械工和辅助工。典型的做法是给大厦管理部门至少一个星期时间的通知，把检查员将要做的必需的安全检查执行顺序安排好，使对大厦的麻烦减到最小。用这种方法，在一天内能完成4台以上电梯的满载安全钳测试(取决于复杂性和假设所有进展顺利，工作人员能继续下一个任务)。不足的问题尽可能马上清除，很少开出违例单。这并不意味检查员不做突击的监督检查。本地的规则要求每年至少检查两次，他们还有机会做突击检查。与此不同的是，州的紧急检查给的通知时间很短，电梯公司必须紧急地满足他们的要求。

检查员有他们的工作定额，而他们运作产生的费用也需要支付。有些监管机构的供给是足够的，他们的先辈已经精明地允许本部门保留足够经费用以支付额外的训练、装备检查员和出席地区性的和每年的国家电梯安全管理联合会(NAESA)的会议的费用。但是，有些监管机构收集的检查费用是不指定用于本项工作，而是进入普通的基金，首席检查员每年都要争取足够的预算资金。有一些报告夸张地说有某地的监管机构没有足够的资金拥有一本标准书籍或检查员手册。

多数检查员持有被美国机械工程师学会(ASME)接受的QEI证书。显示出检查员已经熟悉A17．1标准的知识，ASMEA17．2检查员手册规定的程序和应该已经掌握的一些实际的现场经验。尽管后者不是QEI资格的严格要求。检查员手册在许多必须检查项目和标准的要求上是良好的指南，其条款也考虑了定期测试。检查员们也应该熟悉《电梯安装维修人员安全手册》(美国电梯行业协会NEII安全委员会编写，电梯世界杂志社出版，中国建筑工业出版社翻译出版)，而检查员也应该有必需的安全装备。

二、电梯现场检查内容

按照ASMEA17．1或多数地方政府要求，电梯应每年进行一次空载安全钳测试，5年进行一次满载额定速度安全钳测试，这些测试通常是要在本地政府检查员见证下进行。大多数检查员使用电梯公司熟悉的一份检查和测试清单，这样就使他们能够知道具体的要求。在陪同检查员方面，电梯公司是尽职的。

在例行的检查期间，检查员往往要求从轿厢顶进入，在技工的陪伴下以检修速度运行，检查验证门锁的功能等。从轿厢顶能观察检查钢丝绳，评估轿厢顶和井道的全面情况，包括每层厅门及其门锁、井道、导轨、导靴、对重、补偿链、随行电缆等。机房检查包括有关设备状况和机房的管理，以确保没有危险存在。机房也是能检查钢丝绳磨损的一个地点。然后，在机房里以检修速度和在空载的情况下进行手动限速器的安全钳测试，在轿厢顶检查测量安全钳制动距离是否适当。最后，释放安全钳、恢复限速器和控制线路的正常状态才允许技工恢复电梯的服务。在新装和使用5年后进行的满载测试中，检查员先检查在轿厢上合适的重物，然后通常在机房里观察测试。一旦安全钳动作，再观察轿厢的状况并测量导轨上楔块的滑动痕迹的长度。在新的或重大改造的电梯验收测试中，首先进行安全钳测试，接着检查员可能要求进行缓冲器测试。测试时，应在安全距离之外小心地观察轿厢满载全速撞击缓冲器。对重缓冲器的测试应在轿厢空载情况下进行。由于只有液压缓冲器需要进行这样的测试，应提防油的喷洒或飞出。在进行测试时，接近该井道的所有轿厢应暂停服务。一些检查员还可能要求轿厢在下行方向运行至缓冲器完全压缩，这样将保证钢丝绳松弛时曳引能够失效，使绳轮和钢丝绳之间的滑动发生，确保对重不越程冲顶。此外，还应进行制动器测试，限速器钢丝绳的拖动测试和释放。

轿厢满载并以限速器动作速度测试安全钳能够全面检查防止辍落的安全保护系统是否真正有效，但这种测试对于有缺陷的系统是危险的，测试对安全钳楔块、导轨等部件还有一定的损伤。在满载超速安全钳测试期间，轿厢被装满载荷，并使超速保护开关失失效，技工用电气控制方法使轿厢超速运行，限速器产生夹绳动作，触发安全钳动作，轿厢被制停。在这个过程中，转速计监控电梯运行速度，以检查其安全钳动作的速度。然后，技工和检查员找寻轿厢停止的位置，并且观察轿厢的状态和水平情况。如果—切都正常(轿厢仍然完整无缺)，使轿厢上升，释放安全钳，移动轿厢以便导轨的夹紧痕迹能被观察和测量。A17．1标准制定了制停的距离，在导轨上的安全钳动作痕迹必须在规定的最小和最大滑动距离之间。楔块在夹紧导轨时会产生损伤，应保证楔块是有效的。很多检查员和技工，特别是有经验的老手，有时传授一些令人恐惧的安全钳测试的故事。艾尔·萨克斯，A17．3标准的已有电梯委员会主席，叙述他有一次被要求在一家商店里进行满载的断绳安全钳测试。由于缺乏重物和业主坚决要求下，测试是用电冰箱作负载装入轿厢，用粗壮的钢丝绳挂住轿厢，松开了起升钢丝绳，使轿厢坠落，轿厢虽然在安全钳的作用下停止了。但是，由于该电梯的安全钳装在轿顶上，轿厢底座和冰箱继续坠落到底坑。NAESA的鲍勃·法利谈论到他所参与的安全钳测试，轿厢虽然停下了，但是下部的导轨继续坠落到底坑。

还有许多要做的测试，如消防服务、液压系统油压的测试、流体的损失、门冲击和动能等等。尽责的检查员理解应该做到哪一步为止，而他们的工作能有助于保证垂直运输的安全。

大多数检查，像维修一样是例行公事那样平淡的。检查员既要安排时间约定电梯承包商进行检查，也要进行不预先通知的突击检查。如果一切都是满意的，他们通常签署一份证书来确认检查结果，如果存在不足，将签发出一份需要业主在一个规定的时间答复的违例通知单。存在严重的不足将导致电梯被要求停止运行，当然，还可能要求一些立即应该执行的措施。周期的测试通常是预先安排的。

有一些检查会引起很大争议，如在某一个工地，当检查员要求在3层的液压电梯上进行一次满载压力测试。按照预期的方式，电梯公司安排安装一只压力表并将轿厢向上开到停止区l司。用这种方法，满载压力经过释放阀，可能的渗漏就能被检查出来。这个检查员不接受这种方法，他想要在轿厢上装入砝码。电梯公司的监督员也加入了讨论，州的首席检查员也卷入争论之中。

总的来说，很多地区的法令允许在没有预先通知的情况下检查，并且要求大厦经营者允许检查员进入大厦检查设备。由于计算机的使用变得普遍，检查以及违例情况被准确地记录，并且检查员每日的工作线路安排也由计算机打印输出。

三、美国各地对电梯安全监督管理的异同

美国各州以及较大城市都有相应的政府机构负责监督管理电梯的安全。例如，加州工业关系厅的一个职业安全健康局，有一个电梯、游艺机、架空索道处，负责加州电梯、游艺机、架空索整安全监督管理，该处在加州有8个电梯区域办公室。各州及具有电梯管理机构的城市，他们的管理机构除了有相应的电梯行政管理人员之外，还有一批电梯监督检查技术人员。这些监督检查员行使设备技术监督检查职能，检查设备是否符合法规规定的要求和业主是否遵守法规的规定。

为确保安装、改造的电梯符合要求，各州法规通常规定，安装、改造之前需要向政府主管部门申请。政府审查的内容包括安装改造图纸、设备说明、同类电梯或安全装置是否已取得型式试验以证等。电梯安装、改造验收是一个重要管理环节，各州政府雇用的检查员要对新安装、改造的电梯进行验收检查，试验见证。有些地方法规规定的新安装、改造验收试验检查程序相当严格。

并且不一定按照ASMEA17的要求，令各电梯制造厂难以适应。如纽约州，每台电梯新装验收检验项目包括满载超速测试。

许多城市和州在电梯和自动扶梯的使用安全监督管理上有相当大的差异。有一些把责任放在电梯承包商上，并且要求定期报告安全方面的状况。一些则鼓励或利用与独立的检查机构合约来。开展检查。另一些则是把所有正常的安全检查交给其他人做，政府只保留有见证新装和安全装置测试。当保险公司在电梯检查上是活跃时，一些管理部门依赖他们的报告作为违例的根据。许多地方规定：除了政府部门的监督检查外，业主还要按照法规要求聘请电梯公司、保险公司、顾问公司的持证检查员对电梯进行检查和试验，并将检查和试验结果报政府机关备案。另一些地区则规定：电梯的业主可以选择聘请有资格的私人检查员检查，也可以交给政府监管机构检查；前者只需向政府交纳使用许可证费用，后者还要向政府交纳检查费用。这种情况下，政府的监管机构实际上承担了两种不同的职能：一种是属于行政行为的监督检查；另一种是提供检查的服务(受业主委托)，承担相应民事责任。

对于电梯每年进行一次的空载安全钳测试，5年进行一次满载额定速度安全钳测试，通常是要在本地政府检查员见证下进行。设备检查合格后由主管行政管理机关颁发“运行许可证”给业主。除安全钳等测试外，各州和各市对检查周期有不同规定，如纽约州，客梯每3个月检查一次，货梯每6个月一次。纽约市规定两年检查5次，其中3次为政府监督检查，2次为业主聘请有资格检查员检查；加州则规定：由有资格的电梯维修保养公司保养且安全状况良好的电梯，检查周期和使用许可证可以延长至两年，其他的则是一年；乔治亚州规定：电梯的检查是每6个月一次，运行许可证则是一年内有效。有些州的规定则是更宽松的，没有规定检查的频率，尽管他们的首席检查员力争做到每个工地进行一年一次的安全测试。

一般情况下，城市中大约500--1000台电梯设有一名政府的检查员。如纽约市检查员数量约为每1000台电梯1人；有些市本来要求每500台电梯配1名检查员，但由于预算的限制，大约1名检查员要负责750台电梯的检查，为了满足一年两次的检查要求，不得不使更多的责任落到电梯承包商身上。他们被要求书面报告每一年的安全检查，以表明那些有关的安全装置处于良好状态。用这种方法，政府的检查员能专注于更危急的电梯。

美国各州的电梯安全管理机构是很不一致的，各州的电梯管理机构主要是由历史自然形成，这些监督管理机构大多数设在劳动部门，也有一些州、市设在建筑物管理部门，个别州设在其他部门，如商业局等。根据我们能够检索到美国50个州中的38个州的情况．有18个州的电梯安全管理部门设在劳动部门，7个州设在建筑物管理部门，4个州设在商业部门，3个州设在公共安全部门，2个州设在社会服务部门，2个州设在许可证管理部门，1个州设在消费者和工业服务部f1，1个州设在防火和电气安全管理部门；而纽约市和芝加哥市则设在建筑物管理部门。美国电梯安全管理部门不统一也是电梯标准、技术法规和管理内容不统一的一个主要原因。

对于检查员的资格，美国各州比较通用的检查员资格是ASME认可的QEI检查员资格。现有QEI电梯检查员近3000名，其中NAESA1987年首家获授权，现已培训出1700多名持证电梯检查员。但是，有一些州至今仍没有采纳这些QEI检查员资格，有一些州虽然承认QEI的资格，但同时也有本州的检查员资格考核发证程序。

美国对电梯制造资格和产品质量监督并没有成文的规定，只有一些机构提供产品质量认证供安装地行政主管当局参考，从阅读有关案例分析中，我们得出电梯产品质量主要靠产品质量责任法、消费产品安全法等法规来确定制造者的民事责任，通过消费产品安全委员会的干预和民事责任机制来确保电梯产品质量，这种做法在没有全国统一的监管法规和机构情况下，有效地确保了州与州之间正常的自由贸易关系。这种做法与欧洲各国和我国都有很大的差别。由于电梯的许多缺陷能导致诉讼，并且包括从事管辖权范围内的检查员，《电梯行业法律与责任》介绍了检查员和电梯承包商应该知道的许多陷阱。《电梯行业法律与责任》和ASMEA17．2《检查员手册》这两本书都是关心电梯安全检查人士的基本指南。

2.美国各州的英文名称 篇二

2009年1月13日，美国州长联合会、州立法者委员会、州中小学最高长官委员会、州教育委员会联合会四家机构联合发布一份名为《加速进程》的报告，呼吁各州行动起来，确保高中生为就业和继续深造做好准备。

四家机构代表在新闻发布会上公布了详细的高中改革日程，敦促各州政策制定者把“为大学和就业做准备”作为问责制的核心任务。同时他们承认，如何界定和评价“是否做好准备”这个棘手问题将使高中改革进程变得复杂。

这份研究报告对各州2005年以来的高中改革进展进行了回顾，指出：目前有15个州用考试成绩、课程、能力或内容标准来评价“是否为大学做好准备”；26个州使用技能、学术和技术课程完成情况等来评价“是否为就业做好准备”。

报告指出：大学入门课程的教师认为学生必须是娴熟的分析者、口译者和知识应用者，必须擅长写作；而高薪雇主认为除这些关键指标外，良好的问题解决能力和一些软技能，如交流、协作能力等，更加重要，所以“职业准备标准”必须与“大学准备标准”分开，前者可能更复杂一些。

四家机构还呼吁各州简化高中课程，聚焦重点内容，同时规定学生在毕业时，必须学习统一的大学和就业准备课程。

报告称，各州也正努力为高中阶段的学生提供更广泛的学习选择，如新建一些职业专科学校，开设特许和实践课程，尝试各种大学新生教育模式；同时努力建立数据库，形成早期提醒系统，以便学校实时监控，更早为有学业问题的学生提供帮助。

报告认为，目前高中改革的薄弱环节是教师和校长质量的提高。美国还没有哪个州采取了提高高中教师和校长质量的策略。不关注教师和校长，美国高中改革不可能达到目标。

报告还提出：必须建立一支高效的教师队伍。工资和职业发展能够对提高教师质量发挥作用。报告特别指出，需要对提高了学生成绩的教师，以及那些在高需求学校和短缺学科就业的教师提供特殊补偿。

同时还要建立一支骨干校长队伍，让校长从各种责任中释放出来，以便有时间成为教学型领导，拥有更多的人事权。

（资料来源：美国《教育周报》2009-1-13）

编译者单位 北京教育科学研究院

3.美国各州的英文名称 篇三

关键词：电子服务 公共服务 档案网站

1美国电子公共服务内容的分析

美国50个州档案馆具有特色的电子公共服务主要包括家谱档案、公共计划、数字档案馆、RSS、网上商店、社会媒体、网站地图，如图1所示。

1.1家谱档案（Genealogy resource/Family history）

美国家谱档案利用的火热从其档案网站上可见一般。每个州都设有家谱利用专栏，名称虽然不尽相同，比如加利福尼亚州（California）是“家族史资源”（Family history resources）①、堪萨斯州（Kansas）是“家谱”（Genealogy）②，但内容基本相同，都有出生、死亡、婚姻、财产、家族成员、个人业绩、人口普查、土地普查等几个类别。网站上有详尽的检索帮助、研究指南，有些还开通了在线讨论小组，以便交流。各州家谱资源的组织不只局限于本州范围，还提供其他州的家谱资源链接，资源种类则除了档案以外，还有图书等其他出版物。

1.2公共计划（Public program）

“公共计划”是为提高公众的档案意识而开展的一系列面向公众的活动。它不仅可以提高档案利用率，也能带动公众发现和保护档案，因而美国各州档案机构十分重视开展公共计划。各州的计划丰富多彩大致可以归为两类：一类是面向普通大众的一般计划，另一类是面向学校师生的教育计划。

（1）面向普通大众

针对所有的公民，因而参与人群十分广泛，影响最大的活动是档案周/月（Archives week/month）。自1979年国际档案理事会建议开展档案周活动以来，美国各州的档案周活动如火如荼。发展到后来，一些地区和州将活动由一周延长至一个月。活动主要是在州和地区范围内举办，举办的时间各州不一，多数是在每年的10月份，具体的时间多结合当地的重大事件或特殊纪念日来选择。活动通常包含海报、展览、讲座、开放参观和讲习班等。

（2）面向学校师生

档案因其原生性而与图书等资源区别开来，成为历史教育的最佳资源。利用档案资源开展学校历史教育，增强学生对民族历史文化的了解，增强民族自豪感，进而增强民族凝聚力。

美国各州制定的教育计划包括为历史教学提供资源和借助档案资源开展历史研究活动。在资源方面，美国各州档案机构有专门的人员从事教学资源编辑工作，这些网络教学资源包括：与课程相关的各种载体的原始档案资料，如在线展览、课程计划、课程习题、在线历史知识测试等。比如马里兰州（Maryland）的“老师和学生”栏目下提供了学习奴隶制历史的专题档案和其他教学用档案资源③，为学习历史提供了便捷地途径。此外，网站还为教师提供了交流互动渠道，教师可以上传自己的教学作品。在这类活动中，历史日（History day）是影响较为深远的。历史日（History day）旨在鼓励特定年龄范围内的学生利用包括档案资源在内的历史文化资源从事指定主题的研究，研究成果以论文、演讲、海报等各种方式呈现④。

1.3数字档案馆（ Digital Archive）

包括Alaska、Alabama、Georgia在内的11个州建设了数字档案馆。它们为用户提供统一的检索界面。这些数字档案馆按照类别组织资源，建设各种专题资源库，为用户利用档案提供支持。提供的资源既包括文字材料、图片、照片，还有音像档案；既有政府文件，也有私人文件；既有原始档案，也有档案出版物；既有综合性的资源库，也有诸如家谱、一战、退伍军人这样的专题数据库，可谓包罗万象。

数字档案馆的检索界面大多比较友好，设计赏心悦目。以亚拉巴马州（Alabama）为例，该州数字档案馆（ADAH Digital Archives）首页顶端是导航栏，可以实现与州主页的快速切换，站名下方是检索区，检索区下方的资源区是该页的主体部分，它分为左右两个部分，左边是资源图片，右边是资源库名称和资源的简要介绍⑤，整个页面布局合理、简洁明快。

多数网站不仅设置了专门的检索窗口，用户只要点击感兴趣的资源即可实现利用。除了简单检索以外，还提供高级检索，提高检索精度。仍以Alabama数字档案馆为例，在它的高级检索页面上，用户可以利用“包含以下全部字词”、“包含以下完整字句”、“包含至少一个下列字词”和“不包括以下字词”实现对检索结果的限定，此外，为了提高响应速度和查准率，该州数字档案馆还提供多种检索字段供用户选择⑥。

提高搜索精确度的另一个途径是提高个性化的搜索。Alabama、 Alaska和Oklahoma数字档案馆特别推出了“Preferences”和“My favourites”， 前者用于设置网页显示项目、页面风格、背景色、文本色、链接色等页面属性，后者则为用户收藏、管理感兴趣的档案藏品提供帮助，通过后者用户可以收藏喜欢的档案藏品、管理收藏、比较同类档案、以幻灯片形式浏览同类档案等。这种量体裁衣式的个性化服务充分体现了以用户满意为中心的理念。

此外，多数网站还提供贴心的利用帮助。数字档案馆的服务对象主要是未受过专业检索训练的普通人，如果不提供相关的培训，则很难让他们享受到在线检索的便利和乐趣。为此，州数字档案馆特别设置了帮助（Help）栏目，手把手的教给利用者浏览资源、高级检索、查看检索结果、更改网页显示项目等功能的用法。所采用的方式则是文字介绍配上图片说明。

1.4 RSS（Really Simple Syndication）

RSS是某一站点用来和其它站点之间共享内容的一种简易方式，也叫聚合内容。一般用于网站定期向用户传送即时更新的内容，为用户提供其事先定制内容的标题，文摘和获取全文的网址，并自动更新。用户借助支在不打开网站页面的情况下就可以阅读传送的网站内容。美国有超过半数的州档案馆网站上提供了RSS服务，如印第安纳州就提供RSS Feeds服务⑦，用户可以根据自己的兴趣通过定制获取众多机构最新的信息，点击订阅按钮就可以定制自己需要的相关专题信息，网站还列出了RSS阅读器的链接以供用户下载，为用户提供了极大的便利。

1.5网上商店(Online Store)

在电子商务蓬勃发展的今天，档案馆借助电子商务实现档案信息服务的商品化、市场化，不仅为利用者获取档案信息带来极大的便利，还可以有效地拓展档案馆功能。美国一些州的档案馆迅速抓住此契机，比如Ohio、South Carolina、Wisconsin，在网站上设有在线商店，出售档案复制件和与之相关的图书、服饰、饰品、小礼品、CD、DVD等商品。网站按类组织商品，提供商品的图片、简要介绍、价格，并支持网上交易，提供送货上门。

1.6社会媒体（Social media）

为了更好的为用户服务，每个网站都提供多种途径的交流渠道，并专门开设反馈通道，收集用户的意见。由于Web2.0社会媒体工具在美国十分流行，因此档案机构利用YouTube、Facebook、Twitter、Blog等社会媒体发布服务信息，与用户的交流是十分普遍的。

1.7网站地图(Site Map)

一般网站的内容都相当庞大，大众很容易迷失其中，不知如何取其所需。网站地图是对网站内的各级类目进行条理性地组织，建立多级目录，以方便用户对整个网站的全貌有大致了解。每条目录都与相应内容建立链接，用户可以直接点击进入相关网页。

2 对我国开展电子公共服务的借鉴

在充分调研的基础上，经过综合分析和深入思考，笔者认为我国省市级档案馆开展电子公共服务，可以从以下几方面借鉴：

2.1加强数字档案馆建设，注重民生档案收集，丰富服务内容

数字档案馆是信息时代的产物，其在资源存储、资源管理和资源利用方面的功能是传统的档案机构无法相比的，尤其是在利用服务方面，数字档案馆突破了传统的到馆服务模式，创建了网络环境下电子服务的新模式。因此，开展数字档案馆建设便显得尤为重要了。我国省市级档案馆在建设数字档案馆的时候，要注重借鉴美国数字档案馆在资源建设、检索界面设计、检索途径提供、检索功能实现、个性化服务设计、利用帮助支持等方面的优点。尤其是在资源建设方面，不仅要重视馆藏资源的数字化转换，而且要专注于各种专题资源库的建设。通过建设专题资源库，支撑数字档案馆的电子服务，满足利用者的个性化需求。

专题资源库的建设应体现“以民为本”，特别注重与民众联系最紧密的民生档案资源库的建设。近年来我国的民生档案资源体系虽然已经初步建成，但是民生档案专题数据库还比较缺乏，只有辽宁、浙江、重庆等建设了民生档案专题库，距离能够提供全面的民生档案电子化利用服务的目标还比较远。

家谱档案资源的建设也应引起我们的重视，家谱档案是寻根溯源的依据，也是研究历史变迁的重要凭证。虽然家谱档案在内容方面与民生档案有所交叉，但是鉴于家谱档案的独特性，将其作为独立的专题加以建设是十分必要的。

2.2开展公共计划，拓宽服务范围

档案服务社会化是将档案服务推向社会，使其具有普遍社会意义的过程。通过这一过程，档案部门将服务范围由党政机关扩大至普通民众，在服务方式上实现由被动服务向主动服务的转变。美国各州普遍开展的公共计划便是档案服务社会化理念的体现。在当前强调档案服务“以人为本”的大背景下，制定详细的公共计划显得尤为重要，这是档案机构吸引公众关注、树立良好的公共形象的重要途径。除了要制定面向一般公众的计划以外，还应制定面向师生的教育计划，以充分发挥档案这种原生资源在学校历史教育中的作用。为此，档案馆应探索出一套行之有效的网络服务模式，实现从资源组织、资源呈现、教学计划编制到历史研究活动组织全过程的网络化应用，使档案馆真正发挥爱国主义教育基地的作用。

2.3提供个性化服务，创新服务方式

服务内容和形式的设立应注重用户的需求和利用，根据不同用户的重点需求，开展不同层次、多种类型的个性化服务，使以人为本落到实处。美国档案馆网站的RSS Feeds服务就是个性化服务的重要形式，用户可以根据自己的兴趣，有选择性地订阅需要的信息。网站地图也充分体现了网站建设的人性化。纵观我国的档案网站，RSS订阅服务只有江苏、天津、杭州的档案馆网站提供，且可订阅的信息种类较少。网站地图也只有江苏、北京、武汉等地设有。可以看出我国的服务方式仍比较传统和单一，这直接影响了档案对用户的吸引力。

因此，为了充分实现档案信息资源的价值，档案馆应集思广益积极引进新颖或独特的服务方式，打破传统的局限，为用户提供多种多样的服务方式，并注意结合每个用户个性化的需求，提供针对不同类型用户的利用服务，实现服务的大众化。档案网站的设计应以用户的利用需求为目标，以检索的便利性为导向，使档案网站服务型的功能定位更突出。

2.4增进与用户交流，提高服务质量

为全面了解用户的服务需求，档案馆需加强与利用者之间的互动，网站应提供多种途径的沟通渠道，这不仅有助于用户及时向工作人员反映利用中遇到的问题以及需求，同时便于收集用户的反馈意见，以利于档案工作者改进工作，提高服务质量，为用户提供更全面、完善的服务。

纵观美国档案网站的交流渠道，除了电话、电子邮箱等，还提供facebook、MSN、Blog等多种互动方式，用户可以随时与档案工作人员取得联系，由此拓宽了交流渠道、提高了与用户的互动程度。同时根据不同类型用户，不同的利用内容和层次，设置了不同的检索入口，使用户更有效、方便地获取所需。如马里兰州(Maryland)将用户分为大众、家族历史学家、教师和学生、政府机构。点击进入这些分类链接，可以进入为不同档案利用者准备的页面，在这些页面中介绍了网站为该类用户提供的信息、服务，以及怎样获得所需的信息等。而放眼我国档案网站的交流渠道，用户只能通过传统的电话、电子邮箱、在线提问等方式向档案部门传达自身需求，不同的检索入口更是尚未引入，交流途径十分有限。因此，为了畅通交流渠道，及时收集反馈信息，我国应开通更多途径的交流方式。

2.5引进电子商务，拓展服务功能

在美国档案馆如火如荼地进行电子商务活动的同时，我国档案馆对电子商务却无人问津。虽然档案馆所提供的大部分网上信息是免费的，用户可以自由浏览和下载，但也有不少资源是需要有偿获得的，如某些档案的复制件、编研成品、电子出版物等，因此，设立网上商店是十分必要的。电子商务的引进，可以为用户远程获取这些档案信息及其周边产品提供了便利，同时可以为档案馆带来一定收益，使档案工作者的劳动效益得到量化，有助于提高工作效率，促进档案信息化的发展。

但档案馆作为非盈利性机构，网站中的电子商务应侧重于档案信息资源的开发利用，摒弃纯商业性的宣传、推销活动，在维护网站公益性、文化性和服务性的同时，使档案馆网站成为获取档案电子出版物的重要渠道。

参考文献：

① Family history resources[EB/OL].[2011-5-13]http://www.sos.ca.gov/archives/collections.

② Genealogy[EB/OL].[2011-5-13]http://www.kshs.org/portal_genealogy.

③Teachers and Students[EB/OL].[2011-5-16].

http://www.msa.md.gov/msa/homepage/html/teachers.html.

④ Pennsylvania History Day[EB/OL]. [2011.5.18].

http://www.portal.state.pa.us/portal/server.pt/community/public_programs/1586/pennsylvania_history_day/259912.

⑤ ADAH Digital Archives[EB/OL].[2011-5-18].http://www.digital.archives.alabama.gov.

⑥ADAH Digital Archives[EB/OL].[2011-5-16].http://www.digital.archives.alabama.gov.