店铺人员服务标准（共7篇）（共7篇）
1.店铺人员服务标准 篇一
销售人员业绩考核办法
1、此办法适用于所有店员、店长及主管；
2、每月结束，当月业绩业绩达成率小于100%的店员、店长及主管，需于次月5号之前提
交工作报告，说明未达标情况、设定次月改善措施，经当事人直属主管及部门主管审核后交人事部备案；
3、区域连续三个月业绩达成率高于100%的，给予区域主管嘉奖一次之肯定；
4、店铺连续三个月业绩达成率高于100%的，店铺连续排名前三名的店员，给予嘉奖一次
之肯定；
5、店铺销售达成率连续三个月全国排名前三名的，给予店长嘉奖一次之肯定；
6、店员或店铺连续三个月业绩达成率高于80%低于100%的，由直属主管提交改善措施，部门主管审核后交人事部备案；
7、店员或店铺连续三个月业绩达成率高于60%低于80%的，给予一次警告处分，由直属主
管提交改善措施，部门主管审核后交人事部备案；
8、店员或店铺连续三个月业绩达成率低于60%，给予相应店员或店长记过一次和降低一级
职级之处分，由直属主管提交改善措施，部门主管审核后交人事部备案；
9、店员或店铺连续三个月业绩达成率低于60%，且店员在其所在店铺连续排名最后一名的，或店铺在全国店铺排名最后一名的，给予相应店员或店长记过一次和降低两级职级之处分，由直属主管提交改善措施，部门主管审核后交人事部备案；
10、店员或店铺连续六个月业绩达成率低于60%，且店员在其所在店铺排名最后一名
超过3次的，或店铺在全国店铺排名最后一名超过3次的，给予相应店员或店长除名之处分。
所有嘉奖肯定均作为等级晋升和考核之依据。
本办法自2011年01月份正式实施。
2.店铺人员服务标准 篇二
在新增加的8种业态中,包括电视购物、邮购、网上商店、自动售货亭和电话购物5种无店铺零售业态。
业内人士指出,至此,无店铺零售方式被我国零售业正式承认。无店铺零售的悄然兴起,是商业经济发展到一定阶段的产物,也是顺应新的消费需求和技术进步的必然结果。
随着社会经济的发展及消费水平的提高,人们希望得到更加方便、更加快捷的购物方式,同时也乐于尝试各种新的购物方式。在这一市场需求的推动下,企业会对商品零售的方式进行创新,而先进的技术给创新提供了重要支撑与平台。
3.店铺营运操作标准 篇三
一、基本知识
1、同事是否熟知公司的发展史，规模，经营理念，品牌含义，品牌定位及价格线等
2、同事是否清晰公司商品分类、色、尺码划分的标准
3、同事是否对商品货号，码号，颜色，面料，单价熟记
4、同事是否了解产品的成份，洗涤和保养方式，能正确识别洗涤说明
二、服务
1、同事是否能做到以客为先，有顾客进店第一时间放下手上工作（如补货、点货、搞卫生、整理衣服、陈列等）主动上前招呼顾客
2、同事是否能对顾客/同事保持亲切笑容，友善的目光接触和恰当的语言
3、同事在卖场是否行动快速，平时工作有计划，销售看卖场可以做到以一敌四
4、同事是否能主动帮助顾客/同事解决问题，主动对店长提出建议
5、同事是否能主动做好顾客服务，无论何时都不怠慢任何一位顾客
6、同事是否在工作中能够自我的控制个人情绪，任何时候都能带着愉快的心情为每位顾客提供优质的服务三、七步曲
1、同事是否能做好迎宾：和客人目光接触，身体端正，面带微笑，语调亲切，对店内推广活动宣传到位，对离店的客人致谢道别
2、同事是否能留意顾客需求：及时对顾客提供服务，能通过望、闻、问、切了解客人的需求
3、同事是否能主动展示商品：主动拿起服装展示给顾客看，主动介绍新货，优惠活动，主动询问顾客意见，介绍货品特性等
4、同事是否做到鼓励试衣：能主动、迅速帮助顾客拿取所需货品并帮顾客解钮扣，拉拉链，以邀请的手势引导顾客到试衣间
5、同事是否有做好试衣服务：顾客从试衣间出来能够通过沟通、赞美刺激顾客购买欲望，能站在顾客的角度去介绍适合顾客的商品
6、同事是否有做到附加推销：抓住销售机会，成功介绍一件后能有技巧接着介绍货品、配饰给顾客，勇于介绍高价位货品提高客单价
7、同事是否都能做到送客服务：顾客离店时能够面带微笑，有礼貌的送别
四、销售技巧
1、同事是否都了解产品的FAB并对客人进行有效介绍
2、同事是否能够根据顾客的肤色及体型、气质作出穿衣引导
3、同事是否能能够掌握每年的流年趋势，给顾客更专业的推荐
4、同事是否能掌握顾客心理，针对不同顾客需要做到见风使舵
五、陈列维护
1、同事是否每周都有进行调场
2、同事是否能按公司陈列标准进行
3、同事是否能在闲时主动整理货架保持原有陈列，保持吊牌不外露
4、同事是否能在货品烫后才上架陈列
5、层板展示的商品是否都有折叠整齐，层板是否都清洁
6、商品售出后，同事补货是否能及时又准确
六、氛围
1、每销售一单，同事是否有时行报数
2、同事开高单时（300元以上的单），是否有进行相互打气
3、同事上、下班是否有问候，打气
4、店铺暗语是否都有使用
七、开会
1、店铺是否每天都有进行开会
2、店铺是否每周都有进行周总结
3、店铺是否每月都有开月总结会
八、VIP维护
1、店铺是否有进行VIP积分换礼活动
2、店铺是否在每次上新货、做活动、VIP生日，都保持发信息通知贵宾
九、卫生维护
1、店铺是否有每周清洁卫生的制度
2、店铺的货架、地面、玻璃、天花、试衣间等是否能保持干净整洁
十、淡场工作
1、陈列是否有调整
2、音乐播放是否正常
3、店铺温度是否控制得好
4、货品货量是否充足，是否维护货品的整洁
5、价格牌是否隐藏在衣服里面
6、是否带动同事做销售演练
7、是否有维护店铺卫生
8、是否通过游戏增加同事的精神
9、同事站位是否恰当
十一、旺场工作
1、同事的场位分配是否合理（迎宾、中场位、试衣间）
2、同事的警惕性、交接、回应、速度是否到位
3、同事是否有做好防盗措施
4、同事是否能做到以一敌四
5、店铺是否随时播放防盗广播提醒顾客保管好随身物品
十二、店长的工作标准
1、店长是否每时每刻都在留意同事在卖场上的状态
2、店长发现同事状态不佳时，是否有及时给予沟通、引导
3、店长是否有每时段汇报同事的销售进度
4、店长在旺场是否通过报数，激励来增强同事的销售激情
5、同事是否主动、积极配合店长的工作，是否跟店长的目标一致
6、店长是否经常通过不同的方式来激励同事的销售状态
7、店长是否能合理安排工作
8、店长是否能以身作则
9、店长是否经常在店铺传递积极信息
10、店长是否清晰店铺库存，及时给予促销活动建议
11、店长是否重视店铺生意，也能让同事一样重视
12、店长是否重视同事的服务态度
13、店长是否能高效做事，并以此影响其它同事
14、店长是否有给店铺划分三大功能级别：货品组、陈列组、服务组，并能留意事级别的进展情况，给予相应的调整
15、店长是否有宽大的胸襟，可以接受任何人给予的下面或负面的意见，以及能承受压力，并公平公
正对待每个同事
16、店长是否每天都有留意畅、滞销货品，并能给予相应的解决方案
4.巡视店铺评核标准 篇四
一、销售服务1． 售货员是否跟顾客打招呼，对每一个经过身边的客人，他们也应该跟他打招呼，不论他是否购买商品。2． 他们打招呼的态度是否友善及主动，笑容是否很勉强，站在店内是否象沉思，是否聊私天……3． 售货员有没有在适当的时间向客人介绍商品，或是客人选购了商品后有没有尝试再销售其他商品？4． 收银员接待客人是否礼貌？必须双手接过客人的金钱，找回零钱或送上商品时，必须双手送上及道谢。5． 收银员完成交易的速度是否表现出专业的态度，对店内的电脑操作是否熟练？
二、售货员仪容、店铺整洁1． 所有店铺人员是否根据公司规定穿上指定的服饰？他们的衣服、头饰是否整洁？有没有涂上口红？长头发的应把它束起来。2． 店内各处是否整洁（包括货场、收银柜台、试衣间等）？有没有按时清理店铺？3． 店内陈列的货品是否开始出现污渍或破损？4． 货场内灯饰、装修是否损坏？是否需要马上修理？
三、货品陈列1． 货场内各项摆设是否按照公司的要求？层板货物数量是否足够？是否叠得整齐？挂装衣服是否已经扣上所有的纽扣？衣架及货物的方向是否一致？2． 橱窗以及铺内陈设货品是否定期更换？3． 货品摆设陈列方面是否按公司的要求做？4． 颜色是否根据规定由浅到深的方式排列（按个别情况来定，应先查询店长摆设时的概念）？5． 有没有足够的宣传单？例如：新到货品摆在显眼的地方以吸引顾客。
6． 检查是否所有的颜色货品已经摆出货场？有没有遗漏？
四、店铺运作1． 店铺员工是否按照工作时间表工作？有没有私下更改而没有通知或申请批准的？2． 个别员工上班情况如何？是否经常迟到或缺席？3． 每一天的销售金额是否已经存入银行？有欠缺的话必须报告。4． 销售金额和人手编制有没有问题？是否出现人手太多或不够人手的情况？5． 公司最新的指示，店铺各员工是否已经清楚明白？
五、防止损失1． 员工离开货场时，有否知会其他的同事？货场人手编配是否足够？每个地方是否有足够人手？2． 员工离开货场时，所有带出物品，均需经过检验。3． 转到其他店铺的货品，单据副本是否已经签回来？数量有没有问题？货仓来货数量或款式有出入时是否已经
5.店铺人员服务标准 篇五
第一章 总则
第一条 为了规范门店的基础服务，树立并维护良好的品牌形象，维护公司劳动纪律和各项制度的有效贯彻执行，保障公司工作的正常运行，特制定本制度。第二条 各店店长对店铺员工的执行情况具有监督、检查和指导权和建议权。第三条 运行中心对店铺的执行情况具有监督、检查、处罚、指导、建议、组织培训的权力。
第四条 服务核心：整个服务流程员工需为顾客提供及时主动、亲切热情、细心周到、微笑诚恳且专业化的服务。
第二章 日常行为规范
第一条 工作期间不允许出现以下行为：①扎堆聊天②大声喧哗③嬉笑打闹④干私活⑤看无关刊物⑥会客长谈（5分钟以上且与工作无关）⑦上外网，看手机视频，新闻等与工作无关的事⑧ 卖场播放相声，小品二人转等不适合音频。相应处罚：第一次发现处罚50元，并通报批评；第二次处罚100元，并做公开检查；第三次处罚200元并停职进行培训考试合格后方可从新上岗。
第二条 穿工装在卖场内抠鼻、挖耳、梳妆、修剪指甲、吃东西、着工装无故接打私人电话。（特殊门店用餐时间可在店内就餐，用餐后及时清理；特殊情况可以接打私人电话）
相应处罚：第一次发现处罚20元；第二次处罚50元，并做深刻检查；第三次处罚100元并停职进行培训考试合格后方可从新上岗。
第三条 上班期间应根据门店实际情况，按照《服务礼仪》进行服务，严禁出现以下行为：①趴②倚③靠④坐⑤蹬⑥踩柜台⑦双手抱臂⑧插腰⑨插兜等现象。相应处罚：第一次发现处罚20元；第二次处罚50元，并做深刻检查；第三次处罚100元并停职进行培训考试合格后方可从新上岗。第四条 严禁出现与客人发生争吵。
相应处罚：第一次处罚100元，并作深刻检查；第二次处罚200元，并立即停职进行岗位在培训，考试合格后方可从新上岗。
第五条 员工间应团结有爱，相互帮助，严禁出现相互辱骂，拉帮结派，排挤，散步谣言等现象。相应处罚：情节轻微的由店长批评教育；情节较为严重的处罚100元，店内做深刻检查；情节特别严重者，上报公司运行中心，根据具体情况给予处罚。第六条：遵守保密协议，保守公司的机密资料、商业信息和成果不向任何公司和个人透漏。
相应处罚：一经发现立即开除，情节严重者追求其法律责任。第七条：遵守考勤管理规定，不迟到、早退、不脱岗、不擅自离岗。
相应处罚：迟到10分钟以内的处罚20元，迟到10-20分钟以的处罚30元，迟到20-30分钟以内的处罚50元，早退、脱岗、擅自离岗的处罚200元。特殊情况报备店长。
第八条：营业前10分钟打开店门（建议：7:30准时开门营业），做好开店前准备，确保正常营业。
相应处罚：不能准时开门的门店扣除绩效10分。
第九条：按照规定时间关门并进行闭店前的检查工作，确保电脑、打印机、电灯、空调等设备全部关闭无安全隐患，确认110报警系统设防成功。清场后不能提前换便装，营业结束后方可换便装。
相应处罚：一经发现未造成严重后果者处罚人民币100元。造成严重后果者追求其相应责任。
第三章 仪容仪表
第一条：着装要求：①穿工装，下身穿黑裤子（店铺员工外出办事回店后需及时更换工服），工装穿着整齐，工装保持干净整洁。②夏季女员工可穿裙装但裙子下摆不得超过工服下方边缘，男员工夏季不得穿短裤必须穿长裤）③穿黑鞋，保持鞋面洁净，夏季按夏季着装要求，冬季按冬季着装要求执行④佩戴黑色头花，工牌。
相应处罚：发现其中任何一项不达标，处罚20元。不穿工装者，处罚50元。第二条：男性头发不宜过长（鬓角不允许超过耳朵的二分之一处）保持干净卫生。女性头发过肩的应将头发盘起并用头花整理美观，短发应梳理整齐。严禁出现奇异发型及颜色。（标准参照下发图片）
相应处罚：出现不达标的扣除人民币20元，出现奇异发型及颜色的处罚50元。第三条：双手应保持干净卫生，严禁出现留长指甲（指甲长度不超过2毫米）及指甲染色。双手可适当佩戴饰物（不得超过两枚戒指，不得佩戴奇异配饰）。相应处罚：出现不达标处罚人民币20元。
第四条：可以适当佩戴头饰，项链等饰品，但不可以太过夸张，以素雅美观为准。相应处罚：出现不达标处罚人民币20元。
第五条：站姿标准，微笑自然，指引手势标准。（标准参照《仪容仪表规范》）。相应处罚：出现不达标处罚人民币10元。
第四章 店铺形象
第一条：保持门店橱窗、窗台、大门、门前、门头、地面干净整洁。要求门店按照门店具体情况划分卫生区，划定卫生区责任人。
处罚要求：检查不达标，处罚卫生区责任人。发现一处，处罚人民币20元。第二条：保持门店内的所有公共设施（座椅、空调、冰箱、灭火器、饮水机、电脑、银台等）整洁卫生，不留卫生死角。要求门店按照门店具体情况划分卫生区，划定卫生区责任人。
处罚要求：检查不达标，处罚卫生区责任人。发现一处，处罚人民币20元。第三条：宣传品、赠品、展示盒以及其他陈列物品摆放整齐美观，无明显尘土。处罚要求：检查发现不达标处罚相应负责人。发现一处，处罚20元。第四条：可适当摆放装饰品为顾客营造一个明亮、整洁、舒适的购物环境。处罚要求：检查发现不达标的，限期整改。对整改不达标的进行通报批评。第五条：保证门店灯箱、门头、照明、音响的正常使用，（出现故障及时上报工程部）。
处罚要求：检查发现不达标的，限期整改。不能达到要求的处罚人民币30元。对特殊情况不能及时改正的不予处理。
第六条：禁止顾客视线范围内有与销售无关的物品（例如：水杯、包、手机、化妆品、餐具、衣物、书籍（与销售无关的杂志报纸）、抹布、未及时收回的顾客遗留物等物品）。没有隔间的门店设置固定储物区，放置赠品、水杯等物料，但必须在不显眼处。
处罚要求：检查发现不达标，发现一处，处罚相应责任人30元。第二次发现同一责任人，发现一处，处罚人民币50元。
第七条：禁止商品出现倒置或正面未面对顾客，及货架出现商品空位现象（未陈列补货价签或同一层货架货与货之间的间距大于现陈列货品的同一个排面都视为空位。）
处罚要求：对于不达标店铺，同一责任区发现3处及以上，处罚相应责任人20元。
第八条：货架及商品须保持干净整洁，摆放整齐。
处罚要求：对于不达标店铺，发现一处，处罚相应责任人20元。第九条：不得出现商品有货无价签 或者货签不符的情况。处罚要求：对于不达标店铺，发现一处，处罚相应责任人5元。
第十条：货架、柜台、端头、促销台、黄金货位等不能堆放杂物或办公用品。无办公室的门店可将物品放在固定的柜台最下一层。
处罚要求：检查发现不达标，发现一处，处罚相应责任人30元。第二次发现同一责任人，发现一处，处罚人民币50元。
第十一条：按规定张贴服务电话及投诉电话。店堂内的分区牌、分类牌、文化宣传展板、门贴、指示牌保持完整、无损、干净、整洁无污渍。
处罚要求：对于不达标店铺，发现一处，处罚店长20元。
第十二条：休息区、办公室卫生需保持干净整洁无杂物，无异味，物品摆放整齐以及吃完的食物及时清理。
处罚要求：检查发现不达标，发现一处，处罚相应责任人20元。第二次发现同一责任人，发现一处，处罚人民币50元。
第五章
服务规范
第一条：严格未按照岗位服务流程规定接待客人（标准参照标准服务流程要求）。第二条：树立服务意识，提高服务水平。做到微笑、主动、专业、热情、诚恳、耐心、周到的服务。让顾客感受到亲切、热情，为公司树立良好的企业形象。
注释：1.以上所有处罚要求都针对到相应责任人。
2.店长对门店不达标项负有管理责任，对店长处以处罚要求标准的50%。
6.销售人员服务理念-培训人员 篇六
营销人员服务理念
前言
房地产营销工作的三个界面：
广告界面-最美丽的界面；现场界面-最生动的界面；销售界面-最灵活的界面
第一节如何成为优秀的售楼员
一、岗位职责-应该做到什么
置业顾问=销售员+半个房地产专家
1、从销售的角度来看，优秀的销售员应具备哪些特质？
营销大师科特勒认为，成功的销售人员应具备--
（1）客户至上的精神、魅力、活力、可信任性、果断、自信、乐观、外向；
（2）能面对困难、能挑战自我、渴望成功、接受制约、能承受风险、强烈的使命意识。
2、售楼员修练全攻略--向日葵宝典
良好的形象、诚恳的态度、机敏的态度、坚定的信心、流畅的表达、积极的进取
3、售楼员基本素质修练十大招式
（1）第一招：肯定自己
练功口诀：业务员成功的秘密的武器是以最大爱心去喜欢自己！
（2）第二招：养成良好的习惯
练功口诀：人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量！
（3）第三招：有计划的工作
练功口诀：凡事预则立，不预而废！
（4）第四招：具备专业知识
练功口诀：地段、环境、规划、设计、风格、户型、功能、设施等房地产专业知识的掌握是取得客户信任的首要条件！
（5）第五招：研究你的每一名客户
练功口诀：只有深入研究客户的特征，才能准确判断客户的需求，永远不要以貌取人！
（6）第六招：坚持不懈
练功口诀：不到最后一刻永不放弃希望！
（7）第七招：优点学习法
练功口诀：三人行，必有我师，请相信并欣赏你的伙伴！
（8）第八招：正面思考模式
练功口诀：失意、沮丧、迟疑、挫折、没信心、没希望了、不可能的、失败、退步等，请将这些负面的情绪整理打包，丢进垃圾桶，切记没有人能打败你，除非你自己！
（9）第九招：强烈渴望成功
练功口诀：不放过任何可能会产生销售效果的机会！
（10）第十招：良好的个人形象
练功口诀：训练你的仪容仪表、姿势、仪态、言谈举止，还有热情！
二、售楼员岗位职责-你应该怎么做
1、概述
制定销售目标计划
开展市场调查、搜集市场信息
负责向客户推销项目产品
了解客户需求，解决客户需求
2、岗位职责
（1）应树立正确的工作态度，以公司利益为重，敬业爱岗，严格遵守规章制度；
（2）积极日常销售工作，按时完成工作目标；
（3）对客户主动热情、礼貌，维护公司形象，任何情况下避免与客户争吵；
（4）负责客户登记、联系、追踪看房、签约等；
（5）熟悉本地房地产市场及周边楼盘情况，熟练掌握自己楼盘情况，流利解答客户任何问题，做到顾问式销售，不误导客户，实事求是
（6）认真遵守表格制度，在规定时间内如实填写并上交相关表格；
（7）通过接待购房客户，了解客户需求，反馈售楼信息给销售经理提出销售合理化建议；
（8）正确填写认购书、带领客户交纳定金，负责提醒客户交纳相应房款，按时签订合同；
（9）不定期地对个人进行工作总结。
三、服务技巧-怎样做一名好的售楼员
1、决心
做好一件事，最重要的三个要素—
知识、技能、态度
正确的态度与推销自己，是成功销售的第一步
2、动心
用不同的语言将房子的特点和优点分别予以介绍。
3、用心
从客户微妙反应中时刻调整自己的推销策略。
4、耐心
客户选择不同楼盘举棋不定的情况下，往往根据他对销售人员喜恶作出最终判断。
5、开心
运用自己的语言艺术和诚恳的态度化解客户的抵触心理，在谈话中涉及一些轻松的话题。
6、放心
对建筑质量、建筑工期、付款方式、物业管理水平及收费标准做到充足的准备和了解。
7、攻心
敏锐的洞察力是把把握客户的关键，更是攻心的前提！
8、不可灰心
如何播种、如何收获，所有人会感谢你的帮助，同样获得非凡的成功！
四、坚持最后原则
无论你对客户购买力和欲望的判断如何，请不要轻易下结论，竭尽全力与客户搞好良好的个人关系，要珍惜客户资源-----
坚持、坚持、再坚持
让客户多留一分钟，多问客户几个问题。
第二节销售人员应注重的问题
一、销售人员应具备的素质
客户至上的精神、魄力、活力、可信任性、果断、乐观、外向
自信心
能面对困难、能挑战自我、渴望成功、接受制约、能承受风险，有强烈的使命意识 快速反应能力-最快、最省、最准
不断学习、不断总结、不断强化自己的能力
低状态下的高标准工作
团队合作：最大发挥每个人的智慧与潜能
二、销售人员与客户关系十大定律
客户不是我们斗智和争论的对象；
客户有权享受我们所能给予的最优秀的服务和最专业的建议；
客户有权希望我们的员工具有整齐清洁的外表和最大热情；
客户告诉我们他们的要求，我们的职责就是满足他们的要求；
客户是我们公司发展的一部分，不是局外人；
客户的咨询是我们的荣誉，不要认为是我们给予他们的恩惠；
客户的光临是我们的工作目标，任何时候都不能冷落客户；
客户不依赖于我们，而是我们以他们而生存；
客户是我们的工作目标，我们永远不能阻碍这个目标；
客户不是枯燥的统计数字，而是和我们一样生机勃勃，有血有肉有情感的人。
三、销售人员常犯的错误
对客户有成见
单凭外表、衣着或言语，就在心里在预先对他做了判断，不管他有没有钱或会不会买。
糟糕的准客户求证
在行销开始之前，问不出准客户的要求。
没有聆听
只专注在销售的立场，没有试着去了解准客户到底想购买什么。
优越感
以较高的姿态对待准客户，让准客户在购买的过程中，觉得受到不公平待遇，缺乏敬意。
今天就买的压迫感
如果你一定要采取这种手段，那是因为你害怕客户会在别处找到更划算的交易，同时也暗示了你我各不相干的态度。
没有讨论的需求
如果你听准客户说话，他会把实际所需告诉你。不要用你自己的立场来销售，要站在准客户的立场。
流露出要促成的模样与强迫推销
“如果我可以给你这个价钱，你会不会今天买？”这是一句令人憎恶的话，说出这种话来的行销人员不是需要加强训练，就是成事不足、败事有余的人。当你要进行促成的时候，不要表现得这么明显。
令购买者怀疑你的用心
如果你在商品说明过程中，由友善变成很有压迫感，或者更改说词、价钱，购买者会丧失信心，你则丧失了业务。
不够真诚
真诚是与一位即将成为客户的准客户建立信任和关系的关键所在，但前提是你得先成功地将这些感觉传达给准客户。
差劲的态度
四、销售是不要任何借口的 任何借口都是推卸责任
7.店铺人员服务标准 篇七
店铺装修是一门学问，尤其是对于没有任何网店装修经验的新手卖家来说，更是常常感觉无从下手，往往不得要领，走很多弯路。即使许多钻石级以上卖家的店铺装修也是马马虎虎的。当然我们不是一味讲求要花多少钱来装修店铺、一定要把店铺装修的有多华美。但是在尽可能利用手头现有资源，在花钱不多的情况下尽可能把店铺弄漂亮些，还是有必要的，也是值得的，好处不用我多说吧。
其实只要肯学习，肯动脑子，每个人都能成为店铺装修的行家里手。标准版只要装修到位，也能做出拓展版的效果来。本教程是我在自己店铺装修时的一些经验总结，拿出来与大家分享交流，可能不够尽善尽美，望大家多指正，本人旺旺：时分缘。言归正传，咱不玩虚的，上就上干货。
所谓自定义内容区，就是店铺提供给卖家可自己设置内容的区域，在此区域内卖家可通过html代码的表现，实现颜色风格、内容随意组合等目的，并且是店铺装装修最关键的区域。是几乎所有卖家最为喜爱的模块。因为此模块自由度很高，可以有许多用途。只要你玩转自定义内容区，充分挖掘出自定义内容区的强大功能，就能把标准版的店铺打造出拓展版的效果来。
来看看我们可以利用自定内容区模块做些什么？
一、认识自定义内容区
【自定义内容区】究竟如何使用呢？首先要进入卖家中心后台的【店铺装修】，如下图，双击进入店铺装修页面
添加自定义内容区，点击装修页面或是宝贝详情页最下方【在此处添加新模块】，如下图
在弹出的窗口中添加【自定义内容区】，点击【添加】，如下图
添加完成之后，在新添加的模块上点击【编辑】
进入编辑页面把设计好的相应代码放入编辑框内，点击保存即可。下图是【编辑内容】对话框里菜单栏上的各功能分布
其中最后一个菜单栏它来完成，点击，是原代码HTML编辑栏，所有和代码有关的编辑都要通过，粘贴相应的代码
再点击，代码就会生成相应的可视编辑图，如下图
以上只是【自定义内容区】的一个简单认识，接下来我们就来看看利用它来怎样装修好自己的店铺。
二、悬浮旺旺、悬浮分类的添加
本人另有一篇帖子详细讲述悬浮旺旺和悬浮分类的具体添加过程，其中讲到如何通过申请设计师，开放【完全自定义区】，把相应的CSS代码插入自己的店铺的做法。这里需要提醒的是淘宝于8月低升级了系统，很多旺铺模板不在支持开放【完全自定义区】，真是形势赶不上变化，那意思是说标准版从此就不能添加悬浮旺旺和悬浮分类了吗？答案是否定的，当然还有其他的方法把CSS代码插入自己的店铺。至于到底如何插入CSS代码？那是时分缘下一彻篇帖子讨论的话题，这里不在赘述。只要把悬浮旺旺和悬浮分类的CSS代码插入到自己店铺里，就可以按上面的方法将悬浮旺旺和悬浮分类的原代码粘贴到【自定义内容区】HTML编辑器里，然后进入可视编辑状态，如下图所示
选定要添加超链接的文字或图片，点击
菜单，替换或插入超链接，如下图
完成以后最终效果如下所示
这只是一个悬浮模块添加的简单介绍，因这个过程比较复杂，需要深入研究，本帖篇幅所限，将不再深究，另开帖详细阐述，如果大家也想自己动手做一个，可以和我联系，本人旺旺：时分缘，QQ：505917002，我会发给大家详细的教程。
三、添加团购、聚划算模块
利用【自定义内容区】的原代码HTML菜单，添加设计好的团购、聚划算装修模块代码，可以轻松将团购、聚划算模块插入店铺首页或是宝贝详情页的任意位置，例如在首页顶部滚动图片下方插入聚划算模块，方法是：装修页面右下部添加【自定义内容区】→【编辑】→【HTML菜单插入代码】→【再点击HTML可视编辑】，如下图
在可视编辑状态下替换右则显示图片，修改价格和折扣信息，图片可以事先通过PS
处理好，注意图片尺寸大小，不宜过大，尺寸要和模块显示图片刚刚好，然后利用前面提到给图片添加链接的方法，为图片加上超链接，做完这些工作，然后点击【保存】，通过模块自带的上下移动自己的店铺，最终效果如下所示
功能将它移动到首页顶部流动图片的下方，最后发布
显而易见，店铺比没有添加模块之前生动很多！如果你懂PS，可以把显示图片做更好一些，比如让图片或文字动起来。需要提醒的是此处的图片不支持本地图片，是需要你把做好的图片上传到外链相册里去，然后链接到这里才可以。
四、左侧栏添加促销区
一般的标准版店铺左侧栏都会有公告栏、客服中心、宝贝分类、销售排行榜和友情链接等，有的是旺铺模板自带的，有的是自己添加的。但由于首页一般显示的宝贝很多，以上这些模块并不能完全添充满左侧栏，会在左侧栏底部形成空白区，因为标准版都750的窄版，只有拓展版才能达到950的宽版效果，如下图所示：
其实很多人就这样在店铺左侧栏底部留下一块未开发的处女地，既不美观，又浪费资源。如果是拓展版的店铺，此处可以添加促销团购区或是包邮专区等，谁让人家是可以拓展的了，多花了钱当然就应该享受不一样的待遇，这无可厚非。但对于我们这些中小卖家来说，并不是每个人都愿意或是有必要去买个拓展版用，既然不想多花钱，又想达到拓展版以上的效果，不动脑子想想办法肯定不行。这个时候就要发挥【自定义内容区】的强大功能了。我们在装修页面，在左侧栏低部以同样的方法添加【自定义内容区】新模块，然后利用自定义内容区的编辑器编辑添加相应模块，我们就以添加一个【特价促销专区】为例来说明具体做法。
重新打开店铺页面，选定某一个宝贝，右击鼠标，选择【复制图片】，记住不是店铺
装修页面，店铺装修页面不能复制宝贝图片，复制完成以后，回到刚添加的自定义内容区编辑器里，粘贴图片，如下图
接下来在图片底部加上标题和价格，为图片和文字分别添加链接，做完以后按回车键，以同样的方法做第二个宝贝，第三个宝贝„„，需要提醒的是，【自定义内容区】里并不是可以添加无穷尽的东西，大小有一个限制，不能超过20K，20K是个什么概念呢？我统计过了，像上面这样，选择图片尺寸185×185的情况下，大致可以添加16个宝贝，如果16个宝贝添加完了，保充发布了以后还是不能充满空白区，怎么办？简单！那就再新添加一个【自定义内容区】模块，重复上面的步骤，如此反复，则大功成亦！需要说明的是：首页做完发布以后，并不能同步显示到宝贝详情页面，需要在宝贝详情页面重新做。如果想图省事，那就可以复制已做好的模块代码，把代码粘贴到宝贝详情页左侧栏添加的【自定义内容区】模块里，保存发布就OK啦。
五、在宝贝详情页添加“掌柜推荐宝贝”和“同类宝贝推荐”模块
在拓展版以上店铺，我们可以看到在宝贝详情页宝贝描述的顶部，有“掌柜推荐宝贝”模块，在最后面还有“同类宝贝推荐”等模块，说白了，都是为了最大可能的将来访顾客留在自己的店铺里，顾客在浏览完一个宝贝的描述和图片时，也许正要关掉窗口离开之时，无意中看到了“掌柜推荐宝贝”和“同类宝贝推荐”模块里的宝贝，说不定就顺手点开了一个宝贝，由次而留住了来访顾客，成交了一单生意！标准版的店铺该怎
样来做这两个模块呢？其实做法和左侧栏“特价促销区”的方法几乎一样，稍有不同的是在做这两个模块时，是在宝贝详情页右侧栏底部添加【自定义内容区】，而在宝贝的排列上也有所不同，左侧栏是竖排，一排只放一个宝贝，因为左侧栏空间有限；而这两个模块，在宝贝排列上成阵形排列，横排四个，竖排四个，最终效果如图所示
因为“时分缘”太懒了，没有给每个宝贝底部添加文字标题和价格，你自己做时可以把这些都做加上，效果会更好。同样的方法在宝贝描述的末尾添加“同类宝贝推荐”模块。做完以后保存发布以后，在【发布】时在“是否同步首页的左侧栏到其它页面”前打勾，这样所有的宝贝详情页都有了模块，不用一个一个的去做。
六、在首面底部添加“页尾”和“宣传促销”模块
接下来再简单的谈一下添加“页尾”和“宣传促销”模块，页尾主要依靠PS一张长
宽合适的图片来实现，可以在图片上加上“欢迎光临本店”、“TOP回到顶部”等字样，把图片添加到自定义内容区，再为图片和文字加上超链接，保存发布就好啦，这样一个简单的页尾就做出来了，如图所示
而“宣传促销”模块可以是图片，也可以文字，放置位置也更加灵活，可以放在首页，也可以放在宝贝详情页，更可以放在宝贝列表页，做法和页尾的完全一样，没什么好说的，不再赘述。
综上的述，这就是店铺装修中“自定义内容区”的使用方法和一些技巧，当然它的用法不仅仅只有这些，还有很多种，这里只是结合我自己在店铺装修时，关于自定义内容区的使用方法和心得体会，经验分享，抛砖引玉，举一反三，聪明的你一定会发现更多更实用的用法以，欢迎共同探讨（旺旺：时分缘），让我们真正掌握完全自定义内容区的强大功能，利用它将我们的标准版店铺打造成不次于拓展版店铺的效果来！
如果你把此帖从头到尾、认认真真、仔仔细细地读到了这里，那么相信你已经完全掌握了“自定义内容区的”使用方法和技巧。接下来你只要认真的去装修店铺，相信你的店铺一定会漂亮起来的。看帖回帖的人辛苦，写帖子的人更辛苦！如果你觉得此帖对你店铺装修还有点帮助，那就麻烦你顶一下帖子，不要让它沉下去，好东西要大家分享，如果你还能助威一下，顺便再收藏一下我的店铺，我会激动万分，感激涕零，时分缘辛苦写成此帖是值得的，呵呵！谢谢，谢谢你看完此帖，更感谢您的辛苦顶帖！
欢迎具有钻研精神、肯动脑子和具有学习精神的朋友一起分享交流！