工商局实习社会实践报告

工商局实习社会实践报告（精选13篇）

1.工商局实习社会实践报告 篇一

一、社会实践目的这事我第一次参加大学生暑期社会实践，我明白中学时代的社会实践是引导我们学生走出校门、走向社会，而大学时代的社会实践则是我们接触社会、了解社会、投身社会的更完善的良好形式；是培养锻炼才干的好渠道；是提高思想，树立服务社会的观念的有效途径。通过参加大学生暑期社会实践活动，我们有机会把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。

在此，我来到淮安市高涧工商分局实践。XX年上半年高涧工商分局在县局党组正确领导下，在机关科室的关心指导下，按照重点工作抓项目、日常工作抓规范、队伍建设抓素质的思路，牢牢把握“只有责任，没有理由”的局训，深入推进“三型工商”建设。各项工作取得了一定的成绩。虽然八月仍是烈日炎炎，每天都很闷热，但我非常荣幸来到高涧工商分局实践，协助国家公务员工作。看到行政管理人员每天都身着整齐的制服、准时上班、认真工作时，我感到深深地敬佩，敬佩他们作为国家和人民的公仆全心全意为人民服务的责任心！

二、实践内容

1、了解规范着装上岗

（1）达到着装要求

8月9日，在工商局工作的第一天植主任就跟我介绍工商行政管理者要按规定进行着装：按规定着装人员上班时间和从事执法任务时必须着装，特殊情况，必须着便装的，应经市县以及分管领导同意，并报监察室备案。夏季高温，根据县局统一安排着装。

（2）仪容、仪表和举止

其次，要树立工商行政管理机关工作人员文明形象，就要注意个人的仪容、仪表和举止。植主任跟我介绍着制服时要举止端庄、精神振作、姿态良好，不准袖手、背手和将手插入衣袋，不准边走边吸烟、吃东西，不得搭肩挽臂。

2、协助工商执法

（1）监督检查

8月8日晚，卫生部新闻发言人邓海华称，针对家长质疑圣元奶粉致婴儿性早熟事件，卫生部注意到相关媒体的报道，并对此事进行关注。国家工商总局公布流通领域奶制品抽检报告中，圣元天然纯奶粉因标称的产品名称与真实属性不符，被指“质量不合格”。同时，高涧工商分局也接到上级任务：到各大、中、小型商场、超市或者乳制品指定销售地点，检查圣元指定批次奶粉，发现该批次圣元奶粉，应及时下架，停止销售，并保存相关证据，将问题奶粉送到相关部门进行检测。

3、协助召开会议

（1）事无大小、认真对待

由于近期发生圣元奶粉事件，为提高企业品牌意识，高涧工商分局召开企业商标培育工作座谈会，组织辖区内12家生产加工企业代表进行集中培训。我参与了会场的布置以及对会上重要内容的记录。

三、实践结果

1、严格遵守规章制度的确，我认为只要身着制服，就意味着自己在秉行公事就肩负责任，要自觉维护工商形象和声誉，不可以随意嬉戏打闹。

2、领悟心系人民

在我随同高涧工商分局工作人员到各大、中、小型商场、超市进行检查圣元该批次奶粉期间，虽然头顶烈日，但是看着每个人都很认真地检查，尽管汗流浃背，额头不时冒出豆大的汗珠。这时，听到朱科员说到：“孩子那么小就受这么大的罪，这样的奶粉绝对不能在市场上流通，我们一定要认真检查！”一句话感动了我，这是工商行政人员对人民的负责啊！

这几天很累，但是大家都是带着一份热忱与急迫之心检查的，每检查完一家商场，没有发现圣元该批次奶粉时，大家都舒了口气，多一丝笑容。

同时，我建议各行政部门在平时要加强执法力度，积极配合县局、政府部门的重大行动，树立执法的良好形象。

3、学有所用

在检查期间，作为英语专业的我，对于奶粉外包装的英文和生产日期后的英文序列，可以更快理解分析，这极大地提高了检查的工作效率。

四、实践总结或体会

虽然这次暑期社会实践，我没有在我的专业知识，专业能力上有所提升，但是我还是有所收获的，学到了很多书本上没有的东西，暑期社会实践增强了我的办事能力、交往能力。

社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了实实在在的体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。今后我要为自己争取机会积极参加实践活动，丰富自己的生活，锻炼提高个人能力。

附录：《工商行政管理局着装上岗暂行规定》

《行政处罚案件评查标准》

2.工商局实习社会实践报告 篇二

1. 调查目的

明确四川中小微企业对社会服务培训的具体需求, 提高培训的针对性和实用性。达到切实帮助企业人员提升管理能力的目标。利用口碑效应和社会影响力不断提升学院培训机构品牌。

2. 调查对象

四川省中小微企业 (主要是工业和商业) 总经理、项目经理、生产经理、职能部门经理、综合部门经理、老板等。

3. 研究内容

通过对中小微企业从业人员进行调研, 旨在研究以下内容:

(1) 中小微企业从业人员对社会服务培训组织和安排的要求研究

主要研究中小微企业从业人员对学院在社会服务培训时间安排、培养方式、基础工作以及讲授教师等方面的具体要求, 合理安排培训, 有效提升培训质量。

(2) 中小微企业从业人员对社会服务培训内容及能力要求研究

主要研究中小微企业从业人员对在社会服务培训内容、能力方面的需求程度和具体要求, 使学院的社会服务培训能够不断完善和改进, 不断提升培训服务满意度, 有效打造学院培训机构的品牌效应。

4. 调查方法与样本量

调研工作人员将对四川省内各行业 (主要是工业和商业) 中小微企业以深入访谈形式就中小微企业在社会服务培训需求情况进行问卷调查。有效回收问卷44份。

二、调研结论

1. 在对培训的组织和安排方面的需求

(1) 大多数被访者认为培训时间应随机安排尽可能少地占用休息时间;培训的频率每月1次的接受程度最高;

(2) 大多数被访者认为培训服务的基础工作应着力于提高教学设备及场地的安排, 其次应重视后勤保障服务与就餐情况安排;

(3) 大多数被访者认为有效的三种培训方式依次为案例分析式、情景模拟、讲授式;对于讲师, 大多数被访者偏好实战派企业专家, 其次是职业培训师或咨询公司高级顾问;偏好实战性强, 有丰富的案例辅助的讲授风格, 其次是授课形式多样, 互动参与性强, 语言幽默风趣, 课堂气氛活跃的讲授风格。

2. 在培训内容方面的需求

(1) 多数被访者认为, 最想接受的三种培训类型分别是管理通识类、个人素质类、中高层管理类;

(2) 大多数被访者认为, 根据目前所在岗位通过培训最需要提高的三项能力依次为决策能力、沟通能力、团队合作能力, 而最应该提高的三项专业技能依次为行业专业知识如安全管理知识、市场风险控制、生产工艺知识等;管理方面相关技能如团队管理、人力资源管理、绩效管理等;能力的培养如部门协调能力、市场洞察力、执行力等。

三、数据分析

1. 时间安排

数据表明, 75%的被访者认为培训时间应尽可能少占用休息时间, 20.5%的被访者认为应安排周一至周五晚上。4.5%的被访者认为可以安排在周末或节假日。

2. 培训频率

数据表明, 43.2%的被访者认为, 每月安排一次培训比较合适, 36.4%的被访者认为, 每季度安排一次培训比较合适。

3. 培训方式

数据表明, 74.4%的被访者认为, 案例分析方式是较好的培训方式, 34.9%的被访者认为, 讲授式和情景模拟是较好的培训方式。

4. 基础工作安排要求

数据表明, 83.7%的被访者认为, 应该提供较好的教学设备, 44.2%的被访者认为, 应该提供优质的后勤服务保障, 41.9%的被访者认为, 应该提供良好的就餐环境与质量。

5. 培训内容需求

数据表明, 65.1%的被访者最想培训的内容是管理基础知识, 52.1%的被访者认为应重点对个人素质提升进行培训, 41.9%的被访者认为, 应重点培训中高层管理知识。

6. 能力培训需求

数据表明, 34.9%的被访者认为, 决策能力和沟通能力是最重要的能力培训, 32.6%的被访者认为, 团队协作能力是最重要的能力培训, 30.2%的被访者认为领导能力和应变能力是最重要的能力培训。

四、建议

在今后的培训中, 可考虑对不同行业或企业在经营管理中的各类问题进行有针对性的培训和指导, 利用实际案例或与学员讨论的教学方式讲授相关理论知识和解决策略, 进一步加强培训的实战效果, 满足各行业学员的培训要求, 不断提升培训效果和对我院口碑和品牌的正向传播效应。

参考文献

3.创新与实践基层工商分局内控机制 篇三

一、强素质重平时，在“日考、周报、月考、年评”中形成一条绩效考核“链”。建立内控机制的目的是在于强基层分局队伍素质，确保基层分局人员不出问题。强队伍素质的关键在于重平时的考核和管理，而重平时的考核和管理，就得立足分局建立一条绩效考核“链”，也就是要建立一套绩效考核内控机制。

首先要建立分局“日考制”。从小抓起、从点滴做实，对分局人员每日的上下班、中午食堂用膳等执行纪律的细节，有分局兼职监察员天天检查，并设计简单明了的自制台帐，天天记录在案。

其次要建立分局“周报制”。每周每个干部总结上周工作，计划安排下周工作。形成书面周报材料上报分局长。

再次要建立分局“月讲月考制”。每月进行一次干部自讲，讲一月来的工作情况和执行制度情况。分局长讲评，讲述每个干部一月所做的工作成绩和存在问题，提出下月任务。结合干部自讲、分局长讲评，发放民主测评表进行月考，月考按“德、能、勤、绩、学、廉”六方面进行打分，所得分值专设公示栏进行公布。

最后要建立分局“年评制”。根据日考、周报、月讲月评的得分情况和工作实绩完成情况，分局在年终总结时，得出每个干部全年总分值，排序名次，评出优秀、良好、合格、不合格，将所评结果与评先进个人结合起来，同晋升联系在一起。

二、强执法重规范，在“准则、保障、机制”中构建一个执法办案的内控体系。基层工商分局从全国统一停收“两收”后，工作重心已转移到监督管理，而监督管理的重点是执法办案，如何规范执法办案，最关键的要构建一个系统而又全面的内控体系。

首先要掌握一个准则，加强执法作风建设。重点要纠正执法办案中的“粗”字，任何的粗心大意、任何的疏漏偏差，都会影响执法办案的公正、公平。因而，执法办案要讲究“细”字，对待各类违法行为都要细心研究、细心分析、反复推敲，经得起质证；纠正作风上的“浮”字，执法办案事关每个经营者的切身利益，事关公平公正。因而要重视“实”字，实事求是地依法办案，增强执法办案的透明度，做到阳光办案；摒弃态度上的“冷”字。一句热心话、耐心细致地解释，一张热心脸、满腔热情接待当事人，有时能化干戈为玉帛。因此，要切实纠正基层分局在执法办案中“朝南面孔”、“居高临下”的作风，克服一个“冷”字，这样，当事人才会对执法办案给予理解和支持；杜绝执法中的“贪”。“贪”会败坏工商形象，又会影响执法办案，甚至会影响人的一生，做到一身正气、两袖清风办案，让当事人心服口服尊重你、心服口服地支持你执法办案。

其次要依托两个保障，加强科学指导和科学实践。用科学的理念指导办案是第一保障。坚持依法行政这纲，突出重头以民生为本，加大对食品流通市场的执法检查。以民安本，加大对危及人民生命财产的重特行业的执法检查。以民计为基，加大对农业生产资料等行业的执法检查。以维护市场经济秩序为主线，加大力度惩治假冒伪劣、取缔无照经营和查处一切不正当竞争行为。树立为民执法、执法为民的新理念；用科学的方法实践执法办案是第二个保障。掌握原则性，坚持依法行政为原则，杜绝随意性，确保办案不偏不倚。掌握艺术性，得心应手应用法律法规、日积月累积累办案经验、有条不紊操作案件、软硬得当注重方法、案后回访减少对立面。掌握协调性，主动请示汇报、主动横向协调、主动沟通招呼说情人。

最后要建立三项内控机制，加强执法办案规范化建设。实行执法办案责任包干制，对内每个工商干部包干一个片、一个村，实行执法办案片区负责制。对上每个工商干部包干一个业务条线，实行执法办案分工负责制。按照片区负责制和分工负责制的形式，全面实行执法办案责任包干制，所包干片区、所分管条线，依据“谁包干、谁分管、谁负责”的方式，出问题、有差错追究谁。一级对一级负责，人人签订执法办案责任包干责任状；实行执法办案案件内部核审制，承办案件由主办人案件初审、业务小组会审、分局内部对口换审、兼职法制员细审、分局办公会议专审、交市局进行核审，确保案件零差错；实行执法办案回访制，主办人将在处理案件的公正、公平性及执法办案廉政情况、拒吃请、拒收礼品等情况报告分局兼任法制员和监察员的情况下，每办一件案件均进行一次案后回访，发放行政执法暨廉政情况反馈表，到当事人中了解案件处理后的规范、廉政情况，寄信件抽查廉政情况。

三、强服务重民生，在为民、惠民、便民中建立三项服务机制。基层工商分局除队伍建设、依法行政中实行内控机制外，在为民、惠民、保民生的服务中更需要建立内控服务机制，这是塑造工商形象的需要，是为服务地方经济发展的需要。

首先是维权“窗口”启动快速反应机制。消费维权以保民生、促发展为根本，在日常食品安全检查的同时，建立高效的快速反应机制，接到消费者投诉5分钟赶到现场，一般投诉案件不过夜、特殊投诉不超3个工作日。

其次是深层次、全方位地建立帮扶助推制。排列困难个体户，对特殊困难个体户子女的入学，以民关工委为服务平台，依托民关工委为困难个体户的子女入学解决书杂费，依托协会对困难个体户每年体检1次。同时建立私企与特困个体户结对帮扶，使困难个体户逐步走出困境。排列重点，走村进厂为重点企业争创“重合同守信用”企业，为资金短缺企业通过抵押物登记、知识产权质押等多种渠道解其燃眉之急。

最后是推行品牌战略帮扶制。深入企业为企业策划商标、注册商标、申报“三名”商标。专设“基层分局护航工作室”，采用有效措施走出去为地方企业保品牌，请进来为地方企业上好品牌战略课。运足运活运通法律法规，为企业避免外地部门不必要的行政性罚款支出。深入农村、走进田头，为农民专业合作社、为农副产品注册商标，帮助农民打造自种的农副产品品牌，真正做到以农为本保民生。

4.工商局实习报告 篇四

题

目：免费服务引发损害能否免责

姓 名： 系 别：法学院 专 业：法学 年 级： 级 学 号：

指导教师：

****年**月**日

一、实习目的。

1．通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。

2．通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。3．本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到很重要的作用。

二、实习时间

6月24日到7月26日

三、实习单位

我所在的实习单位厦门市消费者权益保护委员会是经厦门市人民政府批准成立,市财政全额拨款的，依法保护消费者合法权益的社团组织，主管部门是厦门市工商行政管理局。常设机构为秘书处，秘书处实行会长领导下的秘书长负责制，即秘书长主持日常工作并向会长负责。秘书处设置秘书长一人、副秘书长若干人，下设办公室、投诉监督部、消费指导部、宣传教育部。

四、实习主要内容

（一）学习消费纠纷的调解

工商行政管理部门作为消费者权益保护的主要行政职能部门，通过建章立制、市场监管和行政执法推动消费者权益保护运动。处理消费者争议、制裁侵害消费者权益的违法行为是工商行政管理部门保护消费者权益的两种基本方式。

工商局所主管的消费者权益保护委员会的主要职能也是处理与消费者纠纷有关的问题，在实习期间，我所实践、学习到的内容主要有向消费者提供消费信息和咨询服务；就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；对损害消费者合法权益的行为，通过大价传播媒介予以揭露、批评。

（二）参与首次物业服务行业消费调查评议活动

在我实习期间，市消保委联合厦门晚报开展全市首次物业服务行业消费调查评议活动。通过问卷、热线、网络等方式采集市民对物业服务的意见建议，形成消费评议分析报告，并向社会公布。同时，将消费评议报告及时提交政府有关部门，为政府制定决策提供依据。我参与进来时，评议工作进行到第二阶段：我跟随消保委和审计局等部门组成的评议小组走访了金尚小区、凯城花园、自然家园等问题较为突出的小区，就业主们反映小区物业存在的问题，听取物业公司负责人对相关问题的解答。就存在的问题和违规现象，消保委和物价部门工作人员予以进行指正，并邀请律师进行专业点评，晚报记者跟踪报道。在第三阶段，会将走访各个小区存在的问题和建议整理成报告送法有关政府部门，促使问题得到进一步解决，也使物业服务行业得到更好地监管。

六、实习总结和体会；

（一）实习工作的总结：

1、在处理消费者争议方面

在观察了十多起消保委的工作人员对各种消费纠纷进行调解后，我意识到处理消费者争议像是民事法律关系上的民事调解、仲裁和审判。它对消费者争议的处理者的素质有着更高的要求，需掌握一定的方法和技巧，才能在复杂的矛盾关系中明辨是非，依法作出公平合理的调解。反之，就有可能作出背离事实真相，亵渎法律，损害社会公正的调解；或者视处理消费者争议为畏途，对待消费者投诉推诿，敷衍，和稀泥，草草了事。

首先，处理消费者投诉诉首先要遵循以事实为根据，以法律为准绳的原则。

处理投诉的工作人员在受理投诉后要认真进行全面细致的调查了解，不可偏听偏信，简单武断；有时，还需进行必要的实地调查以查证属实或求得佐证。充分掌握事实真相在复杂的矛盾关系中明辨是非，实事求是地作出调解。

在掌握事实根据的基础上，要以法律、行政法规和规章为准绳判明是非曲直。在处理消费者投诉中，我们要认真执行消费者权益保护方面的各项法律法规，按照《消费者权益保护法》和《产品质量法》等有关规定依法处理消费者投诉。

其次，处理消费者投诉要遵循调整民事法律关系中的公平原则。

消费者投诉所要解决的争议的双方主体（消费者和经营者）是建立在自愿、公平、等价有偿、诚实信用原则基础之上的平等的民事法律关系主体，所以我们必须要遵循调整民事法律关系中的公平原则，公平、公正地处理消费者申（投）诉，不能偏向于其中任一方。既要维护消费者的合法权益，也不能为此损害经营者一方的合法权益。要实现对消费者负责和对经营者负责的统一。例如：消费者张某在某电脑城一专营二手电脑元器件的经营者处购买了一个二手的10G电脑硬盘，购买时已试好并当时讲好不实行“三包”，而消费者回家却不能用，事后再经检测已彻底不能用，经营者理所当然不予负责。在这个案例中，虽然商品已当面试好且双方就售后责任有约定，再者，由事后再经检测已彻底不能用的事实来看，不能排除消费者使用不当造成损害的情况，按理本不应支持消费者的诉求，但是考虑到消费者花费250元，一次未用就报废了，且不排除经营者所提供的二手商品质量、性能、寿命的瑕疵，完全不支持消费者的诉求未免显得不公平，有悖于调整民事法律关系中的公平原则，所以按照公平原则，通过我对双方进行调解，最后达成了消费者自己承担损失80元，由经营者给其弥补经济损失170元的处理决定。

三、工商行政管理部门及人员要忠实履行保护消费者权益的职责，积极作为，维护消费者合法权益。

要坚决落实好、执行好保护消费者权益的法律法规，依法充分运用工商行政管理行政执法权的行政执法手段对侵害消费者合法权益的行为进行制止和制裁，主动有为继而有力地维护和捍卫消费者的合法权益，而不能像有些处理消费者申（投）诉的工作人员那样只是充当或“和稀泥”或“各打五十大板”的角色，甚至“和”不下去、“打”不下去，对侵害消费者权益的经营者的蛮横无理束手无策，或任其摆布，或要不动辄令消费者去法院诉讼的消极无为的、可怜的角色。

工商行政管理人员要明确界定自我在处理消费者申（投）诉中的职责和所但当的角色。工商行政管理人员是行政执法官，是市场交易行为的裁判官，是市场经济的卫士，是消费者权益的保护神。工商行政管理人员处理消费者申（投）诉是一个依据法律法规判断消费纠纷双方的是非曲折，并借助必要的行政执法手段以实现维护消费者的合法权益的目的的过程。所以，处理消费者申（投）诉的本质是“断”而不是“和”，是解决矛盾并非单纯调和矛盾。有些工商处理人员在处理消费者申（投）诉时动辄出言：“我们工商局只是调解，不行，你们就上法院！”――这种放言是错误和不负责任的，这种错误观念和行为也是极其有害的！它直接降低工商部门及人员在处理消费者申（投）诉中的作用，往往因此导致调解直接流产。在处理消费者申（投）诉时，我们必须要澄清这种错误观念，摈弃这种有害言论！不错，处理消费者申（投）诉一般主要遵循民事调解的原则，但是，我们不能把工商部门和人员自身行使的对侵害消费者权益的行为进行制止和制裁的行政执法主要职能作用抛至脑后，对申（投）诉案件中侵害消费者权益的行为视而不见、充耳不闻、放任不管、麻木不仁，把其中包涵违法行为的申（投）诉也纳入中庸的可调解的范畴，这不是失职、渎职，甚至为虎作伥又是什么？！如此那样的“调解”，其中蕴涵有消费者的多少悲哀和无助，又有多少执法者的可悲和可怜？！

处理消费者申（投）诉的技巧有以下几点：

一、要善于用生活常识及日常逻辑判断是非曲直。处理消费者申（投）诉的工作人员对消费者和经营者双方争议的商品、服务质量或事实与经过真相难以判断的，需要由法定或有效资格的机构进行检验、检测、鉴定或进行必要的调查。但是，有一些争议是凭借眼、耳、鼻、舌、身感官本身和生活常识或日常逻辑判断完全即可作出判断，就不能籍口需要检验、检测、鉴定或无法查明事实而把消费者拒之门外；例如，明显*变质的食品、是否纯毛的衣服等，我们利用眼耳鼻舌身的感官及简单的物理、化学试验即可作出判断。再比如，消费者和经营者双方所争议的事实往往是公说公有理，婆说婆说理，让处理消费者申（投）诉的工作人员感到一头雾水，但有时一经大脑的日常逻辑判断就能作出明断；例如，我在处理2004年5月的一起消费者投诉时，就以通常情理和日常逻辑作出了判断――消费者李女士于2004年5月22日下午在乌兰察布东路一家时装店购买了“东方可儿”时装一套，价格220元。第二天上午穿着时，上衣的一道纽扣脱落找不到了。因没有备用扣，无法修复。下午消费者找该店老板协商退货遭到拒绝，只答应找厂家换货或修理。这一纷争中，消费者和经营者双方就纽扣脱落所涉及的责任方的认定争执不下。经营者一口咬定是消费者的责任，坚决不同意消费者的退货要求，态度很强硬。在无法查明该起消费纠纷的责任和事实经过的情况下，鉴于投诉所涉及的商品在第一次穿着时纽扣就脱落了，根据通常情理和正常逻辑，我做出了基本应属于质量问题的判断。

二、要晓之以法，明之以理，动之以情。

处理消费者申（投）诉的工作人员是执法者和裁判官，首先必须以法律为准绳处理消费者申（投）诉，要用“法眼”看本质，用“法理”断是非，用“法语”（法律术语）解事理，对双方当事人晓之以法。以我在处理那起由购买二手电脑元件后引发的投诉为例：面对购买时已试好并当时讲好不实行“三包”而消费者回家却不能用，事后再经检测已彻底不能用，经营者理所当然不负责的实际情形，我对经营者讲了“尽管是二手电脑硬盘，但消费者购买的是商品的„使用价值‟……”之类云云的话后，经营者认为我讲的有道理、有水平，从而由概不负责转而欣然同意了我的调解方案。

对既不懂法，又不讲道理的经营者或是消费者，除了要对其晓之以法外，还要教育其遵从社会公认的价值判断与道德准则，使其明白事理。对因双方利益矛盾和言语激化等导致一方和双方一时的情绪对立，要从人本思想出发，动之以情，诱导其换位思考，激发其人性的归本向善，从而化解对立情绪，调和利益矛盾，切不可急躁，激化矛盾，而使调解流产。我在调解消费者申（投）诉的过程中，常对双方当事人讲下面这样的话：“假如你是消费者（经营者）？”、“人人都要消费，都是消费者！”、“买卖不成仁义在！”、“我们决不会偏向任何一方。”…等等。这样将心比心，以真情感人，往往会使矛盾迎刃而解。

三、要具体问题具体分析。

处理消费者申（投）诉的工作人员要善于在申（投）诉案件法与理、法与情的复杂纠葛中具体问题具体分析。要实现维护法律和贯彻社会公平、公正的执法宗旨的统一。比如我在处理因时装纽扣脱落的那起案件时，按理说该店老板答应找厂家换货或修理，工商人员也可依此处理，但根据经营者答应的无论是找厂家换货提供相同款式、尺寸、颜色的换货商品亦或是返厂修配都无法在近期办到的事实，另一方面考虑到时装穿着的节令性、流行的周期性等特点和因素，综合上述具体情况，比照商品质量“三包”规定中退货期限的规定，我支持了消费者的投诉请求，责成极不情愿退货的经营者负责给消费者退了货。

四、要运用一些常用的调解技巧。比如：“背对背法”[分开说（shui）服法]、“权威制胜法”等等。

所谓“背对背法”或者[分开说（shui）服法]是指：调解人分别令面对面调解的双方当事人避开，单独与一方当事人交换和协调处理意见，然后将其立场及与其协调处理的意见结果反馈给回避的另一方当事人并再交换和协调其立场和处理意见，如此回头再与另一方交换和协调处理意见，如此这般，通过反复的调停和中间说合，从而寻求到解决当事双方利益矛盾的平衡点。这种方法的好处在于能较好避免矛盾双方当事人当面冲突引发的矛盾激化，充分发挥调解人的居间调停作用，使矛盾双方当事人都能有所妥协让步,容易达成调解协议。

工商行政管理部门作为法定的消费者申（投）诉处理机构有着法定性和权威性。采取“权威制胜法”是指，在调解过程中，处理消费者申（投）诉的工作人员必要时要善于适时施加和运用必要的部门权力影响，利用执法部门与职权的威慑力量，促进消费者申（投）诉案件的顺利解决。处理消费者申（投）诉的工作人员掌握必要的社会学和心理学理论和常识，是运用这一出奇制胜之法的基础；处理消费者申（投）诉的工作人员提出公平合理的建设性方案，是这一出奇制胜之法成功的关键。

2、在参与物业评议方面

参与物业评议的工作，让我收获颇多。

首先，它让我看到的法律在现实生活中的重要性。正是因为很多小区的物业、业委会缺乏对法律的认知和理解，违反厦门市物业管理条例，才出现将公维金挪为他用，或者未经过业主大会的同意擅自将将一部分物业服务费挪作业委会的活动经费等现象，而他们却对自己的越权行为全然不知，这也是物业服务行业混乱、不规范的一个重要原因。

然而，它也让我看到了法律在实践中存在的一些不足，如厦门市物业管理条例可操作性不强，它虽然确定了业主们的权利，但是对于权利的实现却无具体细致的规定，使这些权利成为空中楼阁无法实现，还有关于业委会的活动经费在国家物业管理条例和厦门市物业管理条例中都没有详细的规定。

其次，它让我较为直观地面对社会矛盾，在走访的几个小区中，物业和业主普遍站在对立的立场，发生不少口角之争。从整个走访中，我也看到了不同的人处理矛盾的不同方式，或争吵或协商或编织谎言试图掩盖自己的缺失或反思改正不足，哪种方式能够得更好地解决矛盾自见分晓。这也不禁让人反思物业服务行业和业主之间的关系，正如律师团的邱律师所说，本应该若鱼和水现在却水火不容，可见物业服务企业应该改变自己的经营理念，端正自己作为服务者的角色。

再者，物业服务行业不规范跟相关政府部门的不作为也是存在必然关系的。街道办事处没有起到组织业委会的带头作用，市建设局对于公维金使用的监管存在一定的疏漏。只有各个部门加强监管，真正地发挥作用，物业服务行业才能够更加规范。

（二）实习自我评价

实习期间我认真刻苦、吃苦耐劳，有上进心。为人诚恳、虚心好学、能够正确对待、处理生活及工作中遇到的各种困难，思想积极上进，接受能力和独立能力强，有很强的团队精神和集体荣誉感。做事认真负责，有很强的责任心。有强烈的上进心、事业心，有很强的对环境的适应能力，能很快融入集体。

通过实习，我在我的专业社会工作领域以及我的自考专业法学领域都获得了实际工作经验。在实习期间能够遵守工作纪律，认真完成领导和其他律师交办的工作。我的工作得到了实习单位较好的评价。

（三）毕业实习的体会、收获：

5.工商局实习报告 篇五

一、实习目的

(一)实习单位介绍

工商局是工商行政管理局的简称，工商行政管理局是政府主管市场监管和行政执法的工作部门。该部门的主要职责表现为：1.负责市场监督管理和行政执法的有关工作，起草有关法律法规草案，制定工商行政管理的规章和政策。2.负责各类企业、农民专业合作社和从事经营活动的单位、个人以及外国(地区)企业常驻代表机构等市场主体的登记注册并监督管理，承担依法查处取缔无照经营的责任。3.承担依法规范和维护各类市场经营秩序的责任，负责监督管理市场交易行为和网络商品交易及有关服务的行为。除此以外还有其他等职能，其中主要强调监督与审核的职能。由此可看出，工商局作为政府机关有着与企业公司不同的日常工作运程。

(二)实习环境介绍

实习期间，我在工商局的经济检查分局工作。经济检查分局主要从事日常文件处置、案件档案管理、案件网上录入、协助查处经济违法案件等工作，该部门有正副局长3名、工作人员5名。

(三)实习目的

通过在工商管理部门的工作经历，与所学的经济法知识结合工商部门对经营行为行政执法监督管理等方面的实际情况有所了解，同时也对现在市场状况及企业经营情况狂进行了解探究，以便今后更好的对企业经营行为等方面的学习。

二、实习过程

(一)了解过程

起初，刚进入单位时，工商局里的一切对我来说都是陌生的，而工商局所从事的工作也不是很了解，我所在的经检分局具体是干什么工作的，呈现在眼前的一幕幕让人的心中不免有些茫然。第一天开始工作时，由所在分局局长做我的指导老师，给我安排工作任务，分配给我的任务是简单的对各类文件和案件资料的处置，我按照局长教我的方法，对文件和案件资料进排列整理和网上录入，我了解了行政执法的程序规定并按照要求学习了《工商行政管理机关案件流程和程序规定》，对于工商局的执法方向及程序有了初步了解。这一天中，我体验了首次在社会上工作的感觉，并在工作的同时慢慢熟悉工商局的工作环境。

作为初次到社会上去工作的学生来说，对社会的了解以及对工作单位各方面情况的了解都是甚少陌生的。在以后的几天里，我逐渐对自己的工作加深了解，同时也对工商局的执法方向及程序等方面有了更深的了解。

(二)摸索过程

对工商局的环境有所了解熟悉后，开始有些紧张的心开始慢慢平静下来，工作期间每天按时到局里上班，同时明确一天的工作任务明确工作任务后。在对于文件和案件资料的整理工作中，掌握了对资料分类，排序，审定等一些必备知识。在工作期间文件处置业务难度不大。在平时工作过程中我不断摸索整理、协调等方面的有效方法和技巧。

(三)实践过程

经过一段时间的工作学习学习，我对工商局档案分类整理以及案件办理的整个流程已有了一个较详细的了解与熟悉。上班期间，听从局长的安排，接受局长分配的工作任务，在自己的工作区认真地进行作业。当出现一些小的问题和困难时，先自己尝试着去解决，而当问题较大自己独自难以解决时，则向局长反映情况，请求他们帮助解决。在他们的帮助下，出现的问题很快就被解决了，我有时也学着运用他们的方法与技巧去处理些稍简单的问题，慢慢提高自己解决处理问题的能力。这样从而让我在工作时的自信心不断增强，对工作的`积极性也有很大提高。

在随后的工作中，分局要求我协助其他工作人员查处经纪违法案件，在近两个月的查处工作中，我深深体会到理论知识是多么需要在社会实践中得到应用，我在实践中从头开始向他们学习如何在实际工

作中应用法律法规，如何按照法律的规定去具体办理现实中的经济违法案件，如何提取证据等等执法流程和执法技巧，我在实习中具体参与了打击传销案件、商标侵权案件、黑加工“地沟油”案件、商业贿赂案件，协助查处了制售假冒伪劣案件、消费欺诈案件等。通过对案件查处工作的具体操作，大幅提高了我的实际操作能力，协调能力和逻辑思维能力，我也深深的体会到只有通过在社会实践中锻炼，才能把自己的专业知识结合到实际中去，才能真正提高自身的动手的能力。

三、实习结果

主要表现在以下四个方面：

1.是较好地实现了理论与实践的有机结合，财务管理专业要求学生索要掌握的专业知识十分综合，这就使得实践变得更为重要。这次实习是我对市场企业都有了比较成熟的了解，这是课堂上所学不到的，同时使所学的理论知识有了更深理解。

2.是提高了实际工作能力和交际应酬能力，这次实习，是首次真正意义上的与社会接触了解社会，体验到了真正社会生活的感受，并且为将来的就业和工作取得了一些宝贵的实践经验。也是立足社会不可或缺的条件。

3.是为毕业论文积累了素材和资料。作为对专业知识的学习掌握提供了帮助，也是对理论探究的一种素材来源，亲身体会获得的素材是最为真实可靠的，这是十分难得的经验。

6.工商局的实习报告 篇六

工商行政管理局，简称工商局，是政府主管市场监管和行政执法的工作部门。该部门的主要职责有：

1.负责市场监督管理和行政执法的有关工作，起草有关法律法规草案，制定工商行政管理的规章和政策。

2.负责各类企业、农民专业合作社和从事经营活动的单位、个人以及外国(地区)企业常驻代表机构等市场主体的登记注册并监督管理，承担依法查处取缔无照经营的责任。

3.承担依法规范和维护各类市场经营秩序的责任，负责监督管理市场交易行为和网络商品交易及有关服务的行为。除此以外还有其他等职能，其中主要强调监督与审核的职能。由此可看出，工商局作为政府机关有着与企业公司不同的日常工作运程。

二.实习地点介绍

我是2月01日至4月5日在西藏拉萨当雄县工商行政管理局进行实习，实习期间，我主要安排到工商局的注册档案科工作。注册档案科主要从事营业执照的注册审核以及归档，对所在地区商店和各超市小企业进行审核。让我主要协助该部门从事日常的注册整理和档案查询等工作。

三.实习目的

为提高进行调查、研究、分析和解决实际问题的能力，拓宽知识面，增加实践学习和探索的积极性，为我今后的学习和工作打下坚实的基础。在工商行政管理部门的工作经历，是为在以后的生活和工作中有更多的社会实践，对考公务员得到更多的帮助，虽然与所学专业有点不对口，但很多地方运用到了自己所学的知识，特别是与以前所学的财务和管理知识相结合，对注册资本及机构设置等方面的实际情况有所了解，同时也对现在当雄县市场状况及商店经营情况狂进行有了一定的了解，通过实践在未来的工作中有更多的帮助。

四.了解和摸索和过程

带着一身稚气，带着青春的热情，我踏上了人生第一个工作的征途，迈入了一片更为广阔的舞台。刚开始工商局里的一切对我来说都是很陌生的，而对工商局所从事的工作我也没有很多的了解，我所在的注册科具体是干什么工作的，呈现在眼前的一幕幕让人的心中不免有些茫然。以前我们老师讲过，在实习中可能会经历一些困难，思想上也会有一些变化，但我们大学生首先要端正实习态度，踏踏实实地做好每一天的工作，要和单位同事和睦相处、坦诚相见。那时，我就在心里暗暗下了决心，一定要好好珍惜毕业实习机会，努力做好工作，认真的向老师、向前辈们学习。局里的人都很好，无论工作还是生活对我们很照顾，并没

有因为我是假期实习生而不管我。开始工作时，他们没有给我安排具体的工作任务，而是在办公室跟他们了解一些局里的基本情况，讲讲平时接触多的事情，讲一些处世为人的道理。差不多一周后分配给我的任务是简单的对注册资料的牌类，我按照长辈们教我的方法，对注册资料进排列整理，我了解了对于注册办理营业执照所需的资料手续，由于我对社会的了解以及对工作单位各方面情况的了解都是甚少也犯了不少错误，我曾经构思过实习时的悠闲与轻松。殊不知，现实给我敲响了警钟，我发现书本上所学的知识就像大海中的一滴水，与现实有很大的差距。通过他们的指点和帮助从而对于工商局的工作方向及内容有了初步了解。我体验了首次在社会上工作的感觉，并随时间慢慢熟悉工商局的工作和环境。对工商局的环境有所了解熟悉后，原本紧张的心开始慢慢平静下来，对自己也有了更多的信心，工作期间每天按时到局里上班，同时明确一天的工作任务明确工作任务后，我主动承担其打扫服务窗口的卫生工作，每天在办公室打扫卫生、擦桌子、拖地、倒垃圾，做这些我并没有感到累，我想刚进入社会的人必须从基础做起从小事做起，同时也为大家提供干净舒适的工作环境，我感到很高兴。生活很充实。在对于企业单位注册资料的整理工作中，掌握了对资料分类，排序，审定等一些必备知识，以及公司组建，注册资本调整，税收等方面知识的了解。在平时工作过程中自己不断摸索整理、通过请教别人、学习别人等各方面找到了一些有效方法和技巧。经过将近一个月时间的工作学习，我对工商局营业执照注册以及档案分类整理的整个流程已有了一个较详细的了解与熟悉。上班期间，听从科长的安排，接受科长分配的工作任务，在自己的工作区认真地进行作业。当出现一些小的问题和困难时，先自己尝试着去解决，而当问题较大自己独自难以解决时，则向长辈们反映情况，请求他们帮助解决。在他们的帮助下，出现的问题很快就被解决了，我有时也学着运用他们的方法与技巧去处理些稍简单的问题，慢慢提高自己解决处理问题的能力。这样从而让我在工作时的自信心不断增强，对工作的积极性也有所提高。

五、实习心得体会

回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。通过两个月多的在当雄县工商行政局的实习，是较好地实现了理论与实践的有机结合，管理类专业要求学生索要掌握的专业知识十分综合，这就使得实践变得更为重要。这次的实践我对工商行政管理对市场的作用有了比较成熟的了解，这是课堂上所学不到的，同时使所学的理论知识有了更深理解。同时也提高了我实际工作能力和交际应酬能力，这次实习是我首次真正意义上的与社会接触了解社会，体验到了真正社会生活的感受，并且为将来的就业和工作取得了一些宝贵的实践经验，也是立足社会不可或缺的条件。为我的毕业论文积累了素材和资料。作为对即将当公务员我有了一定的帮助，对理论探究的一种素材来源，亲身体会获得的素材是最为真实可靠的，这是十分难得的经验。为我今后工作打下了良好的基础。

自觉加强理论学习，提高个人综合素质。作为一名即将大学毕业的学生，在校学的知识并不能很好的跟现实的工作结合起来，尤其是自己的专业并不是工商行政管理专业，只有更加努力地学习各种知识才能满足工作需要。因此，我没有放松对自己的要求，积极努力地学习工商理论知识。

首先，自觉加强政治理论学习，提高党性修养。县工商局浓厚的政治学习氛围深深的感染着我，我积极参加市局组织的各项学习活动，并注重自学，努力提高自己的理论水平与政治素质，保证自己在思想上和党保持一致性，强化廉洁自律的自觉性。

其次，在工商业务方面，我虚心向身边的长辈们请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。同时，我还自觉学习工商行政管理办案手册中各种行政处罚文书写作规范，与工作相关的政策、法律常识等，积累自己的业务知识。通过公务员宗旨和行为规范的教育，使我树立了正确的权力观，增强了全心全意为人民服务的宗旨意识;通过办公室实务的学习，使我了解了公文写作的内涵，提高了办公室实务的处理能力，为我以后更好的投入工作打下了良好基础。

踏踏实实，努力完成好各项业务工作。在当雄县工商局实习的两个月中，通过长辈们的耐心指导，我不断积累经验，不断提升自己的业务能力。通过案件材料的整理，归档等，熟悉办案工作流程，熟悉相关的法律、法规、相关政策，为自己今后的工作积累经验。同时也学会了很多的为人处世的道理和教训。

谦虚谨慎，学会与他人相处。通过这次实习使我充分认识到自己虽然是大学生，我的学习经历使我有较强的理论知识基础，让我接受新知识新事物的能力强一点，但是于实际工作而言光有知识是不行的，我缺乏的是实践经验和业务能力，需要在实际工作中谦虚耐心的学习，一点一滴的积累。实习期间，我尽力在最短的时间内完成领导的指示，在日常工作中认真对待他人提出的每一个问题，平等对待每一个人，在工作过程中要严格要求自己，严于律己，宽以待人。

以人民公仆的标准严格要求自己。作为一名即将入职的公务员，我从一开始就严格要求自己。在办理业务的时候尽可能的为他人着想，当他们对政策不够了解时耐心为他们讲解，在业户太多不得不让一些人等待时，以微笑和言语减少她们的烦躁等等。从细节上注意，不断提升自己各方面的能力和水平。

虽然我们即将走向社会，但作为一个刚踏入社会的年轻人，几乎没有任何社会经验。在实习期间的每一件小事中，我们能够体会到人际关系、机会、评价、竞争、成功、失败等各种我们在今后经常会遇到的事件，相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要基石。而在这剩下的半年中，我们能再学些什么，再做些什么，这短短的两个月里能给我们很好的启示。回顾两个月多的实习生活，在实习的过程中，我既感到了收获的喜悦，也存有些须遗憾。我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，某些认识还仅仅停留在表面层次，更多时候是在看别人做、听别人讲，没有能够亲身感受、具体处理一些实际问题，因此未能领会到管理实践的精髓。比如工作能力和创新意识不足、政治理论水平有待提高等。

7.工商局实习社会实践报告 篇七

一、“工学结合+ 校企合作+ 顶岗实习”的渐进式人才培养模式的内涵

“工学结合+ 校企合作+ 顶岗实习”的渐进式人才培养模式构建的核心内容是以职业经理人为目标导向, 以“政产学研用”五位一体的协同创新人才培养体系为载体, 兼顾理论教育有先进性和产业实践的创新性, 培养符合现代产业发展需要的、具有一定的职业素养和人文精神、具有必备的管理意识、实践应用能力和创新能力, 毕业后能直接进入管理岗位的经营管理人才和复合型专业技术人才。将工商管理专业人才培养从“理论型”学者变成“实用型”专家, 通过“工学结合+ 校企合作+ 顶岗实习”渐进式人才培养模式的运行机制, 把在校学生“催熟”成为一个“具有责任心、专业性, 具有管理能力及职业精神”的“准职业经理人”。这些内容的最终落脚点是培养现代企业的职业经理人。

1.以“职业经理人培养计划”为专业建设主线, 建立本专业教学质量学校培养标准, 调整学校培养方案, 建立企业培养方案;加强校企合作, 构建有效的校企联合培养模式和长效机制, 实现教学理念的转变, 探讨工商管理人才培养模式、 人才培养方案的改革。

2.学校成立专业指导委员会, 聘请产业和企业的行政管理部门及现代企业的管理专家对教学改革与建设提出意见并直接参与学校专业课程设置及专业教学改革。学校为企业培训员工, 提供管理咨询, 帮助企业开展市场调研, 共同开发新产品等。学校与合作企业建立校企师资互动机制, 企业为中青年教师企业经营与管理实践能力的培养提供平台, 着力打造一支教学水平高、实践能力强的教学团队。

3.着力学生综合素质的培养, 进一步加强教学体系、教学方法和实践教学环节的调整与改革, 改善教学条件, 优化教学资源。

4.企业可以根据自己的需要有计划地向高职院校提出研究课题, 这些研究课题可以包括不同的层次:一是企业经营管理过程中迫切需要解决的技术问题;二是企业根据对市场的分析提出的对新产品的研究开发;三是为了保持产业可持续发展而需要的前沿性研究课题。着力学生发现和解决企业管理实际问题的实践能力和专业素养的培养, 全面重组课程体系, 加强教材建设, 优化教学内容。

5.进一步完善师生教与学的有效评价体系, 健全师生教与学的有效激励机制, 调整学生成绩评定与考试考核标准、 方式、方法, 完善专业教学管理体系, 提高专业管理效率与管理质量。

二、“工学结合+ 校企合作+ 顶岗实习”的渐进式人才培养模式所解决的主要问题

1.多年来一些地方高校以职业经济人培养为导向的工商管理教学改革起步较晚, 在如何提高学生综合素质, 提高人才培养质量, 使人才培养更好地适应社会与行业发展需要等方面, 还有待进一步探讨。根据国家经济建设与创业教育发展的需要, 依照“职业经理人培养计划”要求, 全面实现教学理念的转变和人才培养模式、人才培养方案的改革, 建立有效的人才培养标准是摆在我们面前的首要任务。

2.进一步加强校企合作, 建立以促学为主的校企联合培养的长效机制, 是实现“职业经理人培养计划”的重要保证。

3.师资结构不合理, 年龄老化, 缺少具有企业经营与管理实践的中青年教师, 因此加强队伍建设, 建立校企合作师资互动机制, 加强对青年教师的工程实践能力的培养, 是提高应用型工程人才培养质量的需要。

4.专业化发展及技术更新较快, 而专业教学体系、课程教学内容、教材相对滞后。今天我们进入的经济体系, 不但是无法靠增加就业来拉动发展, 而且是“减员”可以做更多的事。 那些被技术武装起来的专业人士, 开始发挥他们从未有过的能量, 当然也开始挣得他们过去几倍的薪酬。这些人不是过去的低收入、低学历的“临时工”, 他们是“超级兼职者”, 拥有一流的学历、一流的工作经验。著名的管理大师彼得·德鲁克去世前的几年就说过, 我们必须彻底放弃对“工作”、“岗位” 和“职业生涯”的陈旧的定义, 大家必须接受“项目”或“任务” 这样的理念来对待企业的运营管理。德鲁克认为, 新的工作关系将会要求企业改变传统的组织模式、建立多种灵活的工作方式, 从业务流程外包 (BPO) 、到战略合作联盟 (Strategic Alliance) 等。事实上, 这类“超级兼职者”已经开始冲击我们今天的企业。企业家、企业管理者必须学会如何释放这类人员的能量。 我们企业无法被他人取代的核心东西是什么?如果“超级兼职者”不会取代这些核心东西, 他们会如何不同地为企业增值?什么样的雇用和被雇用关系是最合适的?泛太平洋在过去的十多年时间中, 在全世界范围搜集“核心专家层”、“签约专家队伍”, 允许部分员工和经理人在家里办公, 有的可以每周工作三天而不是五天, 享受全职人员的福利。这些员工, 既不是过去的“临时工”, 也不是完整意义上的全职人员。然而, 在利用今天便捷的通信技术 (包括微信) 、指尖的搜索和学习、 开放的专家网络 (比如Linked In) , 创造价值的过程比以往更高效、更有趣!

三、“工学结合+ 校企合作+ 顶岗实习”的渐进式人才培养模式实施对策

1.在“工学结合+ 校企合作+ 顶岗实习”的渐进式人才培养模式的具体内容上围绕职业经理人培养这一条主线, 成立由专业教师和企业高层管理人员、行业高级行政管理参加的专业指导委员会参与工商管理专业的教学计划制订、专业建设、课程设置、教学管理等人才培养的全过程。

2.以学生能力培养为主线, 创新工商管理应用型工商管理专业教学方法体系。这对于提高学生的专业素养十分重要。以能力培养为主线, 建立课堂讲授与案例教学相结合、课程学习与专题讲座相结合、理论知识学习与实践应用能力培养相结合的课程结构体系。实现人才培养过程中共性与个性的统一, 体现“因材施教”的教育理念, 满足学生个性化发展需求;实现课堂教学情境、实验模拟仿真教学情境以及现场教学情境的动态化整合, 形成“三境合一”的动态化教学方式, 体现教学过程中的“学思结合”;建立整合校内外资源的多元化、开放式实践教学平台, 为知识转化、理论升华以及能力、素质的提升创造平台, 做到人才培养过程中的“知行统一”。

3.校企联姻, 加速双师型教师队伍建设。一是聘请企业著名高管或行政部门领导为专业老师, 讲授专业课。二是试行大学生导师制, 外聘企业精英当职业导师。建立一支专兼教师比例合理, 年富力强, 学历职称与学科专业结构优化, 既有深厚的理论基础, 又有较强的实践指导能力的高素质、复合型教学团队, 提升整个教学团队的学术水平、实践应用能力和职业素养, 为工商管理专业综合人才培养提供师资保障。

4.构建“政产学研用”五位一体的多维度、渐进式人才培养模式。在培养对象上, 以培养具有“强能力、重应用、做精做优、可信可依”的工商管理人才为目标, 促进学生全面发展, 着力提高学生做精做优、可信可依的职业素养, 勇于探索的创新精神和善于解决问题的实践能力;在培养主体上, 倡导多方参与, 将校政合作、校行合作、校企合作、校所合作融入教学和人才培养全过程, 不断推进政产学研合作与协同创新;在培养过程上, 推进知点—能力线—素质面的渐进式培养, 通过知识点的切入, 能力线的串联, 素质面的构建, 最终培养“强能力、重应用、做精做优、可信可依”的复合型人才。 如果说20世纪80年代是“万元户”、“个体户”的时代;90年代是外资企业、跨国公司的天下;2000年后是国企、央企的天下。那么在未来十年中国企业的竞争力将很大程度上来自于专业化程度, 而不是个体、外企、央企的角色轮回。这里说的 “专业化”是指无论什么所有制形态的企业, 都不可避免地在 “做精做优、可信可依”这样一个新的层次上展开较量。从这个角度来说, 接下来的赢家不是国企和民企之争, 不是外资和内资之分, 而是在专业化管理和专业化经营上拉开距离。 “做精”就是把你的企业该做的事情认认真真做好、做到业内大家尊重和认可, 在某些指标上应当是业内最好。“做优”就是能创造过硬的经济效益指标。做精是基础, 做优是目标。 “可信、可依”是说企业的专业化运营不只是在生产、营销等外在环节, 还需要建立让客户、消费者可以信赖和可以依靠的软性指标上。这些软性指标, 比如品牌、公司信誉、使命感和责任感、服务满意度、客户忠诚度、员工忠诚度, 通常都不是短时间内快速建立的, 它们需要企业持续地投入、持续地卓越表现。显然, “做精做优、可信可依”构成企业专业化运营的核心。正如日本的管理学家大前研一在他的《专业主义》一书里强调了专业技能和职业素养的重要性, 并提出了成为国际专业化人才的四大核心能力: 远见能力、构思能力、讨论能力、适应矛盾的能力。

5.完善专业教学质量评价激励制度。把教学、教育质量放在首位, 对学生培养的全过程进行全面管理。从入学到学位授予全过程各环节制定标准, 严格要求, 规范管理, 健全制度, 调整学生成绩评定与考试考核标准、方式、方法, 完善专业教学管理体系, 提高管理效率与管理质量。对任课教师、指导教师资格认定严格进行岗位培训和资格审核, 健全管理规章制度, 确保培养质量。

参考文献

[1]程志宇.地方高师院校经济管理类专业建设的思考[J].湖南第一师范学院学报, 2011, (2) :39-41.

[2]储伶丽, 武汉生.民办高校经管类专业人才培养模式研究[J].经济研究导刊, 2009, (1) :231-232.

[3]郭开朗.大力促进大学生创业推动实现“四化两型”[J].中国大学生就业, 2010, (20) :4-6.

[4]刘持金.中国企业下一轮竞争:专业化[J].财富中文版, 2013, (6) :18-19.

8.工商局实习社会实践报告 篇八

关键词：工商管理类专业;教学体系;实践能力

工商管理类专业在高校设有已有一定的历史，在专业和学科的发过程中，人才培养的经验不断积累。高校工商管理类专业的开设，为社会培养和输送了大批管理类人才，为社会经济的发展做出了重大贡献。工商管理类学生的培养目标要紧随社会经济的发展，这样在未来的职业生涯中他们才会对社会经济发挥积极的推动作用。实践教学体系的构建对工商管理类本科生实践能力培养有着重要意义。

一、工商管理类专业实践教学体系的构建思路

学校教学过程中重理论轻实践的教学方式可以说是导致大学生缺乏实践能力的重要原因，动手能力的缺乏致使毕业生在求职过程中处于不利地位，受到用人单位的对毕业生职业能力的质疑。实践能力是就业能力的重要构成部分，对大学生求职成功影响重大。加强对学生实践能力的培养是高校提高学生毕业竞争力的必要措施，对学生实践能力的培养本质需要建立科学实践教学体系。一方面提高实践课、专业设计课、实验课、研讨课成等实践课程的地位和比例，将各实践教学活动等环节有机结合起来，强化学生的动手能力和专业技能，推动学生从知识掌握向知识应用转变。另一方面，个学校主动加强与各类相关企业联系和沟通，以共建实习基地等方式，将大学生就业能力培养引入企业的具体生产管理活动中去，让学生实际工作场景中得到就业能力的提升

二、工商管理类专业实践教学目标体系的建立

当前我国高校各专业学生就业存在不同程度的困难，只有要清除当前市场需要何种类型的工商管理人才，培养出来的大学生才能受用人单位欢迎。因此，以就业市场的要求为着眼点，相应调整培养目标，才是提高学生综合素质以及就业能力的根本。各高校确定总目标后，还应针对不同层次的学生制定不同层次的具体培养目标，其中要提别重视学生综合能力的培养，如沟通协调能力、团队合作能力、语言表达与文字写作能力等。工商管理类专业实践教学目标体系具体包括以下几方面。

1.专业技能提升。帮助学生将专业知识运用于实际，并在实践过程中逐步构建、完善自己的知识体系，促使学生未来学习中有目标、有针对的自我提升。

2.综合能力提升。通过实践、实训使学生提前真切融入社会，了解社会对人才的要求，在此过程中培养学生自觉提升综合能力，如沟通能力、组织协调能力、团队合作能力等。

3.社会责任感增强。通过实践使受教育，长才干，还能帮助学生培养良好的职业道德，在实践中形成的职业道德观更容易坚守

4.准确就业定位。在择业过程中，很多毕业生对自身能力估计准，对未来从事工作定位不准，比较迷茫。通过实践能能帮助在学生和社会的磨合过程中，逐步形成大学生自己的就业定位。

三、工商管理类专业实践教学教学内容体系的建构

工商管理类专业学生学习效果和实践能力的提升要求实践教学的教学内容体系科学、完备。随着社会经济和企业不断发展，他们对工商管理类人才的要求也不断提高并细化。工商管理原来是单一，现在它转变为生产运作管理、战略规划管理、财务运营管理、市场营销管理等诸多工作模式。这是教学内容体系优化的一个方向。另外，鉴于用人单位会对学生的实践能力和潜能要求较高，学校必须为针对不不同层次的学生开设相关的专门实践课程，同时学生也可以根据自身的条件来对某一专业课程进行有选择、针对性的实践，这对培养专业能力、综合素质过硬，符合社会需求的人次大有助益。同时，学校的课程体系中还要包括涉猎面广的专业选修课程，目的是为拓宽学生的专业知识面。课程体系中可以开设各种论坛活动.课程体系中还应考虑设置专门案例教学课程，以培养学生运用理论知识解决社会经济管理现实问题的能力。总而言之，构建符合社会需求和学生特点实践教学的教学内容体系，要求我们要在教学中以专业知识为基础，根据本专业教学特色，培养学生实践能力，提升他们就业竞争力。在教学内容体系的丰富和完善的过程中，以下两方面是应该重点考虑的。

1.强化案例教学

社会现实生活中的一些场景可以通过案例教学模拟呈现，在此过程中学生可以融入案例场景，在师生的研讨分析中惊醒有效的学习。案例教学一种有效且受学生欢迎的教学方法，示范作用很强。通过案例分析学生可以将自己已掌握的理论知识与它的实际应用联系起来，对专业知识获得更深的理解，同时应用能力也会得到提高。值得注意的是，在案例教学中既要选取成功的案例也要选取失败的案例，这样学生会全面的对专业知识进行理解和应用，从而提升实践能力和就业能力。

2.加强学生就业指导

大学生面临就业选择及在求职过程中，有的会迷惘，有的缺少心理准备，还有一部分学生没有实际的职业规划，加强对学生就业指导就提到日程上来了。根据社会和学生的需求，许多的高校已建立起就业指导体系，主要包括设置大学生职涯规划与就业指导课程，教师在授课过程中运用自己的专业素质和能力，指导学生根据自己自身条件制定职涯规划和职业目标。就业指导工作体系也有待根据客观需要不断调整和跟进。

四、工商管理类专业实践教学教师队伍建设

实践不仅是培养大学生实践能和综合素质的重要环节，也是实践指导教师具体了解行业发展，提高指导学生实践能力的环节。工商管理类人才培养水平要真正达到质的飞跃，关键是加强实践教学师资队伍建设。近年来教师队伍不断扩大，很多高校的实践教学教师队伍都较为年轻，他们一般具有高的学历和较强的理论基础，却缺少人才培养的实践经验。完备专业的师资队伍既需要教师具有扎实的理论功底还需要他们拥有丰富的实践经验。可以通过以下方式建设专业的师资队伍。寒暑假期间或教师学术假期间，派遣教师相关企业实践，通过实践在丰富经验的同时也会掌握现代企业的发展模式，了解企业对的人才具体需求。高校可以适当改变以往的招聘渠道，可以适当放开学历的限制，招聘企业中拥有丰富管理经验的高素质人员，以充实实践教学师资队伍。之外，学校可以组织开展系统的实践体验活动增强教师的实践经验。

五、工商管理类专业实践教学的评价机制

实践教学以提高学生综合素质为目标，需要在教师指导之下，学生在实际操作过程中获得感性认识和专业技能。工商管理类专业的实践教学相对来说进行较困难，原因在于它的教学实践活动综合性强，实践效果很难以以量化标准衡量。鉴于评价机制对教学质量提高的重要性，构建并科学的实践教学评价机制很有必要。

工商管理类专业的学生的实践教学的目标、课程体系及具体进行都受到客观条件的制约。客观条件包括：学校本身条件、学生的层次，社会的需求。在这种制约下，工商管理类专业实践教学的评价机制构建应遵循以下原则：

针对性原则。实践教学评价机制的构建必须紧紧围绕工商管理类专业的人才培养目标进行。

客观性原则。在建立实践教学评价机制时，首先要对各方面因素进行综合考虑，其次将各方面因素设定为具体评价指标，最后通科学的方法赋予每个评价指标权重。从全面考虑到权重分配整个过程体现的是客观性。

前瞻性原则。工商管理类专业实践教学评价机制的建立，必须根据当前社会的需求和教育的发展趋势。

工商管理类专业实践教学质量评价机制的构建在遵循以上大原则的指导下，还要具体从工商管理类专业的人才培养目标和具体过程进行考察，包括对教学管理、教学软硬件条件、课程教学内容、课程改革措施等方面，结合学校工商管理类专业实践教学的具体情况，具体设置评价指标。没有统一的教学质量评價机制，需要根据学校和学生特点制定符合实际的实践教学评价机制。

参考文献：

[1]常化滨.对高职院校工商管理类专业教学模式的探讨[J].包钢科技，2007;（6）：94-95.

9.工商实习报告 篇九

背景介绍

传统的商业银行业务可以简单地分为两部分：

·批发银行业务;

·零售银行业务;

在学术上对这两种业务的划分有不同的标准，我这里选取的标准是：

·批发银行业务面对的客户主要是大中型公司，业务类型以商业贷款和结算业务为主;

·零售银行业务面对的客户主要是个人客户和小型公司，业务类型是消费信贷，按揭贷款、小额贷款、理财服务和结算业务等;

综述

我的实习是从XX年7月26日至XX年9月26日。为期2个月。在这段时间中，我有如下收获：

·对商业银行业务有直观了解;

·积累了销售金融产品的相关经验;

·扩大了知识面;

在这2个月中，我分别在以下业务部门实习：

·会计结算部;

·个人理财部;

·公司业务部;

很幸运地，我能在这段有限的时间中在批发银行业务和零售银行业务各实习一段时间，在此也要感谢工行的各位“老姜”对我的无私帮助。谢谢。

如果有什么遗憾的话，那就是最后2周，因为和上课时间有冲突，在公司业务部的实习相对就比较匆忙，错过了很多学习的好机会。希望以后能有机会弥补。

体会

商业银行业务的特点——基层视角

因为我们国家金融体制的特殊性，造成了我国的商业银行兼具部分中央银行和财政部职能，这导致了我国银行无法满足商业银行经营的安全性，流动性和盈利性的三个基本要求——商业银行的本质是企业。随着我国逐步推进的金融改革，很多问题得到了解决或者是缓解。

但是，从总行层面来说，商业银行能具备某些非企业的属性，但是，在基层，银行就具备有更多的企业属性了。通过我这两个月在中国工商银行xm分行的实习，我认为，商业银行的企业属性越来越明显了，体现在：

某些企业属性 相关的细节

对利润的追求 工银xm有细化的利润指标从而带来了一定的业绩压力;

控制成本 将要实行的机关裁员计划;

风险管理 敢于拒绝政府部门的某些项目;申请贷款手续“复杂”;

建立新的激励措施 将工资与相关部门和个人表现挂钩

改善管理流程 组织扁平化，收编裁撤网点

同时，我还发现，工商银行的it系统，网上银行系统和产品开发体系在国内银行处于非常领先的地位。我去年创业计划大赛做的项目是“在线个人金融服务”，所以，对于个人理财业务和网上银行业务有一定的了解，同时，我是建设银行网上银行的客户，通过对比，我发现工行静悄悄地发展了很多国内领先的业务。

例如，工行在几年前就完成了数据大集中，在北京和上海各有一个数据中心，分行的任何一笔贷款都能在总行的系统上查到——这是提高风险管理的必要步骤。据说建设银行也完成了数据集中，但是，过去分行和总行的系统要完全衔接起来需要时间，所以目前建设银行的it系统还是有不少问题，在处理交易的时候容易出错，而中国银行的系统仍旧在整合。

而工商银行网上银行的便捷性和安全性也让我印象深刻，同时，工行产品开发也有很好的表现，“珠联璧合”结构性外汇理财产品和“利添利”帐户的开发让我见识到了工行的产品开发水平。

10.工商银行实习报告 篇十

作为一个即将毕业的大学生，参加毕业实习是为了增加社会经历，提高工作能力，发现自己知识的漏洞，从而在踏入社会之前进行有效的补充，也是踏入社会前的一次重要锻炼，为以后我们更好的适应这个社会，适应工作工作岗位提前做好准备。

此外，由于我已经被中国工商银行广东省分行录取，这次去银行实习也能够让自己提前熟悉银行的基本业务，和银行的运行，了解银行工作流程，为我毕业后顺利成为一名合格的工行正式员工奠定夯实的基础。

二、实习时间

20xx年6月30日——20xx年8月29日

三、实习单位

1，中国工商银行广州市天河支行

2，中国工商银行广州市东圃支行(工行天河支行网点)

四、实习内容

因支行工作的需要和安排，我这次的实习分成了两个部分，前面一个月是在“中国工商银行广州市天河支行”实习，最后一个月是在天河支行的网点“中国工商银行广州市东圃支行”实习。

1，中国工商银行广州市天河支行

主要职责：在综合管理部实习，主要负责整理支行收发公文资料，包括各种公文资料的整理、归档、以及档案销毁等，此外还包括各领导安排的临时工作。

两年前在中国银行实习的经历告诉我，银行的工作其实很简单，在各岗位分工后，工作内容甚至变得很单一。这次在工行天河支行里面工作后给我的感受是：支行里面，各个部门岗位的工作内容变得更加简单了。

我在支行的实习是在综合管理部工作，主要跟着综合管理部的各位领导学习、做事，整理公文资料就是其中最多的任务。至于那些公文资料内容，就是支行所发或转发的各种通知内容，以及支行人事调动、银行规章制度等。

因此，在整理公文资料的同时，我也学到了很多的东西。比如，银行各种的业务规则制度、银行员工服务标准、优秀员工考核标准、支行各网点营业情况等等内容。在做好安排的工作的同时，支行领导还对我们以后的工作做了详细的介绍，并给我们提供了很多宝贵的建议……

2，中国工商银行广州市东圃支行

主要职责：主要负责大堂经理的工作，包括大堂引导、解决顾客遇到的各种问题、向顾客介绍农行产品等，此外还包括后台安排的各项工作。

“站大堂”是最能锻炼人的工作，因为大堂经理每天都会遇到顾客提出的各种不同的问题，这些“问题”能够促进我们对银行业务的全面了解，做到熟练掌握银行的业务。不仅如此，这能够让我们从顾客的角度了解农行，可以为更好地提升农行服务水平提供有利的建议。

实习期间，我主要工作的内容包括：引导顾客，指导顾客填写开户申请书、汇票、挂失申请书等各种表格和单据;维护大堂秩序，保持业务的有序进行;开发客户资源，为顾客简单介绍农行产品;辅助后台工作，包括公民信息联网核查，派发公司回单，信用卡客户信息录入等工作……

与之前在中国银行实习不同的是，这次更多的是走向了前台，直接面对面的和顾客交流。由于东圃支行是一个综合性的大网点，每天的业务都非常多，所以我们每天的工作也非常忙碌。比如，除了担任大堂经理的职务，每天下班之前还要派发对公客户回单，录信用卡台账，甚至还需要一个个去打电话开发潜在的优秀客户。

从每天早晨的晨会，到七点多下班;从站大堂，到进入柜台里联网核查;从银行的同事，到每天来来往往的顾客，我学到了很多很多。除了了解到了农行的基本业务，也深深感受到了农行与众不同的企业文化……

五、实习体会

服务是企业的灵魂，而银行正是服务性要求很高的行业。在实习期间，我时刻以一名正式工商员工要求自己，谨遵客户至上的服务理念。这段经历让我学到了很多很多，尤其是站大堂时直接和顾客交流的经历让我获益匪浅，感受良多。

大二暑假期间在中国银行的实习经历让我收获了很多，在某种程度上来说，我甚至认为那次实习所学到的东西比我大学前两年里学到的还要多。经过大三的一些培训、参加“三下乡”、以及证券公司实习，我渐渐的.使自己具备了进入社会所需要的一些能力，并且一直在努力提高自己。再次进入银行实习，虽然已经没有了当初的那份新鲜感，但还是时刻在努力工作，认真学习。

体会1：广州，充满激情的城市。

我喜欢这种场面：一大群年轻人，每天清晨去挤BRT，下车后用最快的步伐走向各自的工作地点。就像《当幸福来敲门》里面一样，每个人都面带微笑，虽然忙碌，当时感觉很幸福。也许有人是在为了生活而奔波，但我相信其中绝大多数的年轻人，都是在为了未来而奋斗……

我喜欢这种感觉：每天都是新的一天，每天都有事情可以做，不喜欢那种需要寻找刺激的生活。每天能够早点起床，充满激情的去上班，认真工作，下班后可以干自己的事，然后按时睡觉。有人觉得青春就应该享受，但是无所事事的生活除了一些无聊的呐喊，什么都不会留下……

记得当初一心想来广州，最终还是来了，这段实习过后，我想说：“我来对地方了!”

体会2：银行工作，其实并不轻松。

“客户至上，始终如一”是工商银行的服务理念。实际上，工商银行对于每一个员工的要求都是如此。记得实习期间，支行曾对我们实习生举办了一个“实习生培训大会”，要求我们用心服务，保持微笑。

正是在这种高标准、重服务的要求下，工行的每一个员工都谨遵“客户至上，始终如一”的服务理念。每天的晨会中，我们都会背诵“柜台十句”、“大堂八句”和“常用六句”;行长也会时常提醒我们要注意“把顾客当作上帝”来服务。

记得有一次，一个顾客抱怨柜台办理业务速度太慢，我上前去解释一番之后，他却大骂起来：“农行的服务太差，一点都不为顾客考虑，不知道多开几个窗口啊……”。面对他的一些无理取闹，我只能极力去解释并道歉。他闹了很久，我一直认真听着他的抱怨，然后耐心地向他解释并道歉。这样的事情很多，有时候我会觉得：并不是银行的服务不好，而是某些顾客的要求有点过份了。

网点大堂如此，后台也是异常的忙碌，加班到八—九点是常有的事。其实，支行也差不多，在综合管理部工作的三周里，我们三个实习生，一直认真工作，才把一年的公文资料基本整理完毕而已。总是感慨，婵姐一个人如何完成这么多的工作?曹姐每天电话不停，袁科就算是出去旅游都还要关心行里的工作情况……只能感叹：金融行业，其实并不轻松啊。

体会3：工作，其实并不可怕。

这次去实习，是第一次去广州。一个人，在毫无准备的情况下就踏上了去广州实习的路，到那边了什么都不清楚。不过还好，一个月之后，我可以说我已经适应了那边的生活。

记得一年前，一直犹豫要不要考研，分析来分析去还是选择了就业，原因很复杂，但有一点可以确定的是：我并不害怕工作。我并不会因为想逃避社会而选择继续留在校园，更不会因为害怕工作辛苦而选择继续读书。

当我第一天踏进支行的时候，几个陌生人问我是不是来实习的，然后说大家先自我介绍一下。我自然就用不说了，小本一个;然后是小文，西南财大研究生;当小光说他是北京大学研究生的时候，我顿时觉得压力好大!不久，我又了解到“天河这次招了42个人，只有10个本科生”，总是想着和这么多优秀的人在一起，估计以后的压力会无比巨大了。

但是，现在想想，一切的担忧似乎都是多虑了。实习一个月，渐渐的和新同事打成了一片，大家在一起都玩的很开心。辉哥、琳姐、小文、成哥，其实大家都非常好相处。忙碌的工作之余，我们会举行一些活动，每次都玩得非常开心。有时候感觉自己很幸运，遇到这么一群新同事，对于未来还有什么好怕的呢……

体会4：努力，机会永远存在!

这是送给自己的一句话。经过这次实习，对比自身，还是看到了自己以后可能向上发展的一些机会，虽然不一定会实现，但还是要努力吧，总会有希望的。

回长沙前一天，一位前辈告诫我们：“请相信这个社会是公平的，只要努力奋斗，这个社会里面的机会还是有很多的……”在广州这个地方，机会永远存在。或许，这也就是我坚持要去广州的原因吧……

六、实习总结

通过量个月的实习，我对工商银行的基本业务有了一定的了解，基本掌握了大堂经理的工作内容。作为一个即将毕业的大学生，这次实习无疑成为了我踏入社会前的又一次锻炼，为我今后正式成为一名合格的农行员工奠定了基础。

11.工商局实习社会实践报告 篇十一

关键词：教学实践；教学模式；教学对策

中图分类号：G641文献标识码：A文章编号：1671-864X（2015）05-0164-02

一、工商管理类专业实践教学模式改革的必要性

（一）工商管理类专业毕业生不能很好地适应社会的需要

工商管理类专业的学生虽然在校期间完成了规定的管理课程及实践环节的学习，可到了单位面对一些日常的管理工作，比较茫然，无从下手，对需要解决的实际问题缺少洞察力，也不知如何运用所学理论来解决问题，提出改进方案更是无从谈起。这些毕业生实际动手能力和解决问题的能力不足，难以适应用人单位的需要。这种不适应与高校现行的教学管理体系密切相关，特别是实践教学体系。因此，要培养社会所需的工商管理类本科应用型人才，必须强化实践教学环节，提高实践教学质量，建立科学、规范、有效的实践教学体系。

（二）工商管理类专业实践教学环节薄弱

工商管理类专业实践教学已经得到了许多高等学校越来越多的重视，但在规划上、投入上、建设中仍有许多的不足。如实践教学缺乏整体的规划，需要什么建什么；实践课学时相对于理论课学时不足，理论课程中缺少有针对性的实践环节，毕业设计选题理论性较强，偏离实际，毕业实习、专业实习形式单一且流于形式，实践教学的经费支持不足等等。

（三）教育部对实践教学提出了新的要求

教育部针对本科院校在教学中的实践环节过低，在文件《关于进一步深化本科教学改革全面提高教学质量的若干意见》中指出：“高度重视实践环节，提高学生实践能力。要大力加强实验、实习、实践和毕业设计（论文）等实践教学环节，特别要加强专业实习和毕业实习等重要环节。”因此，无论从社会对工商管理类人才的能力需求，还是从高等院校教学体系改革的角度出发，加强工商管理类专业的实践教学体系的建设刻不容缓。

二、工商管理专业实践教学中存在的问题

（一）教育观念滞后于专业发展

多年来我国高等商科教育重理论、轻实践。工商管理专业的显著特点在于其有很强的应用性和实践性，忽视实践教学较之其他专业而言其后果更为严重。由于工商管理专业实践性教学主体地位不突出，理论教学仍然占据主要地位，这使得教学对象的专业技能不能得到有效训练，从而导致教学成果达不到以市场为導向的人才培养目标的要求。当前社会普遍反映工商管理专业的大学毕业生的应用能力较差，从一个方面说明了工商管理专业的实践教学的确存在着较大问题。

（二）实践教学的师资力量薄弱

高校的师资主要来源是高等院校的毕业生，尽管他们的学历可能较高，亦是从校门走进学校，没有在企业参与实际的经营与管理的经历，没有做具体实务的阅历，这就不可避免地存在着理论脱离实际的问题。教师对有些具体实践操作存在较含糊或逃避的现象，由这样的实践教师指导学生的实践，学生会把老师身上存在的问题依然保留下来，再加上有些学生得过且过，对问题不多问或根本自己未发现问题，那么由此可见，实践教学就难以取得较好的效果。虽然说实践教学环节的课能开出，但未见得达到预期的效果。

（三）实践教学环境有待于改善

实践教学的开展必须有一定的环境和基础。专业实验的建设可以为学生提供良好的学习环境，为理论学习与实践相结合搭建了良好的平台，使理论知识与实践很好地融合，提高学生应用理论知识解决实际问题的能力，但目前情况下，由于人才培养方案制定中的特殊规定，再加上人均实验配套设备的不足及实验教师的缺乏，很难使专业实验室发挥应有的作用。

（四）实践教学环节的考核不够规范

在实践教学环节中，由于各实践项目不同，需要达到的标准和完成的内容也有所不同。由于存在着师资力量薄弱、实践环境和基础设施不利因素，因此，对学生实践教学效果的考核也就不可能落实到实处，尤其对学生的评价缺少效果的考核。

三、完善工商管理专业实践教学的对策

（一）明确实践教学的重要意义，提高高校管理层和教师对实践教学的认识

国家教育管理层和学校领导的高度重视是实践教学真正运行实施的关键所在。学校要明确工商管理专业实践教学的重要意义，把学科竞赛和学生第二课堂的实践活动纳人人才培养的体系之中，记人学分，将实践教学体系和体系运行保障机制有机结合。首先，工商管理专业的实践教学旨在培养学生专业知识与技能、思维分析能力与判断能力、决策能力与协作能力、表达能力和社会能力等，这不能仅靠课堂教学来实现，还需要加大实验、实习、实训等实践环节的力度。第二，实践教学是提高工商管理专业教学质量的根本保证。它能使学生理论联系实际，学会运用相关理论和原理分析与解决工商管理实践活动中出现的问题，从而提高教学质量和效果。第三，实践教学也是培养工商管理专业教师与学生职业能力的有效途径。在实践教学体系运行中，教师的职业认知能力、教学操作能力和教学监控能力等都将有所提升。因此，高校管理者与教师要认识到实践教学对学生和学校发展的意义，切实从教学观念上有所更新，摆正实践教学的位置，使实践教学运行中的各种问题和困惑可以得到很好的解决。

（二）增强教师实践教学指导能力，加强实践教学师资队伍建设

首先，学校应该还原实验教师的“教师”身份和地位，聘任操作能力强、有实践经验的“双师型”教师到实践教学的第一线。学校要从实际出发，根据实践教学的不同岗位，建立公平合理的实践教学课时薪酬制度，让实验实训室教师在同等条件下和理论课教师获取同样的荣誉和待遇。其次，学校还应利用多种手段对实践教师进行培训培养，要求实验指导教师参加岗位技能培训，取得上岗等级证书或职业资格证书。同时应重点加强对现有教师的培训，组织理论教师学习有关实验实训课程的教学方法并组织教学的知识技能培训。要鼓励理论教师走出去，在企业与学校间进行有序流动，自觉深人到工商管理事业、企业一线熟悉工作流程，参与项目和实际工作。要给教师创造更多的到国内外企业交流学习进修和实践的机会。深人了解市场，体验真实的岗位环境，提高职业技能和积累实践经验。第三，学校要优化实践教师队伍结构，并设法积极招聘引进一些社会实践经验丰富的专家、工商管理从业人员的加实践教师队伍，努力建立起一支综合素质高、知识结构合理、工作相对稳定的富有实践教学能力的实践教学师资队伍。

（三）完善软硬件设施建设，建立实践教学的立体化机制

要解决工商管理专业实践教学软硬件建设设施不足的问题，应构建校内外实训基地和校企联合的新型综合性的实践教学平台。第一，在校内建立实训基地，应以工商管理专业技能实训为重点。实训实践活动应让学生在模拟仿真的职业岗位环境下得到技能训练，使毕业生具有上岗优势。第二，在事业企业单位工商管理岗位建立“实习基地”和“实验基地”，以学校的人力和科技资源与企业的资金物资资源互换。一方面选派教师到企业兼职，了解和学习工商管理实际运作的知识技能，聘请工商管理岗位具有实际工作经验的人员到学校担任实践教学指导工作；另一方面，还应依托当地工商管理行业协会和企业，按照校企合作、互惠互利的原则，打造校内实训基地。

（四）建立实践教学效果的评价标准

现在的实践教学最后的评价都由指导教师完成，标准由指导教师制定，不同的教师掌握尺度不同，会给出不同的成绩，缺少统一的考核标准，尤其在学生综合能力的提高方面缺少考核，因此，应在确定实践教学效果评价标准方面建立一个完善的体系，评价包括对教师的，对学生的评价标准明确，对师生都会产生促进作用，而且会形成良性循环，对教学水平提高，学风建设都会有良好的帮助。

参考文献：

[1]张春颖，乔梅.高校工商管理类专业实践教学保障体系的构建[J].长春大学学报，2011（12）.

[2]严新平，谢峻林，李志峰.应用型创新人才培养与实践教学改革[J].教育评论，2009，1：15.

[3]顾建平，杨慧芳.探讨工商管理专业实践教学的新模式[J].管理观察，2008 年 7 月：160.

[4]孙淑华，宋嫒光，郭秀影.应用型本科院校工商管理专业实践教学存在的问题及对策[J].经济师，2009（4）9133-134.

湖南涉外经济学院教学改革研究项目：探究式教学模式在企业战略管理课程中的应用研究（湘外经院教字[2014]61号）

12.工商局实习社会实践报告 篇十二

一、建立校企联合实践教育导师组

工商管理专业校企合作实践教育基地的有效建设, 首先需要成立校企联合实践教育导师组。通过导师组的设置, 保障对学生的企业实践活动, 能够进行有效的指导与教育。学校和企业需要联合起来, 共同组建由学校教师和企业管理技术人员组成的导师组。导师组成员, 要热爱工商管理教育, 要热爱实践教育教学工作, 教师素养要高, 业务要精湛, 导师组教师数量要充分, 教师队伍要稳固, 只有成立这样的校企联合导师组, 才能对校企合作实践教育基地建设有效运行提供师资力量支持。

工商管理学院可以从工商管理, 市场营销和人力资源管理等专业中, 选择一些理论水平高的, 社会实践能力强的, 具有丰富的管理实践教学经验的教师, 加入到联合导师组中去, 同时, 与学校合作的企业也需要从高管人员和部门经理中, 选派精英人士作为企业导师加入到联合导师组中去, 联合导师组要根据企业的导师管理岗位情况进行分类, 要建立导师资源库, 为工商管理校企合作实践基地的运行储备师资力量。

二、创新工商管理校企合作实践教学模式

创新工商管理校企合作实践教学模式是实践教育基地有效运行的重要保障。学校和企业要通过沟通合作创新实践教学形式, 通过实践教学模式的创新, 保障工商管理专业实践性综合素养人才的有效培养。

第一种实践教学模式是开展参观学习实践活动。这种教育模式是指, 在人才培养中, 引导学生到校外实践教育基地进行参观, 开展一些讲座, 培养学生的工商管理专业学习兴趣。通过这种教育形式可以拓展学生的视野, 增加学生的见识, 这种教学实践活动主要是针对大一大二学生开展。

第二种实践教学模式是利用企业案例授课, 这种方式是将企业中典型案例引入到课堂中去, 在工商管理专业课教育过程中, 为学生展示基地企业经营管理的现实案例, 使学生通过分析案例, 发现问题, 引导学生探究对策, 制定工商管理模拟决策方案, 企业导师和教育人员对学生进行案例教学指导, 这种教育模式适合于大二和大三的学生, 这部分学生已经有了一定的工商管理理论知识, 在这个基础上, 具备了一定的工作案例的分析探究的能力。

第三种模式是企业导师进课堂, 企业导师进课堂亲自讲授企业管理实践知识, 使学生对企业管理有个实质性的了解, 通过企业导师的讲解, 提升学生的专业能力。

第四中教育模式是岗位助力实践教育模式, 这种教育模式主要是通过引导学生从事相关岗位的助力工作, 为学生提供直接进入企业进行实习的机会。企业可以选择营销部门, 人力资源部门, 企管部等与学生专业相关的部门, 设置特定的岗位为学生提供企业实践的机会, 使学生通过岗位助力实践, 有效提升他们的专业实践能力, 这种教育模式适合于大三和大四的学生。

第五种教育模式是开展调研实践教育模式, 这种教育模式是, 专业导师带领学生形成一个稳定的团队, 对企业相关经营管理活动进行调研, 收集企业经营管理活动的具体做法, 对企业的管理案例进行分析研究, 专业导师引导学生利用自己的专业理论知识对企业实践活动进行分析研究, 提出自己的看法与建议, 从而有效提升学生分析问题, 解决问题的能力, 提升学生的创新发展能力。

在工商管理校企合作实践教育中, 只有不断创新教育模式, 才能保障教育的效果, 实现实践性高素养人才的有效培养。

三、完善实践教学管理制度

工商管理校企合作实践教育基地的有效运行必须要建立完善的实践教学管理制度。学校与企业要积极合作完善相关教育管理制度。首先要能够建立完善的实践教学制度。在大一学生刚进校的时候, 主要是引导学生到实践基地去进行参观, 使学生能够对企业生产运营情况对企业的主要管理业务有一个实际认识, 培养学生专业与学习的兴趣。在大二阶段, 学生已经学习了相关的基础课程和专业课程, 这个阶段, 就需要能够将基地企业的经营管理案例引入到课堂教学中去, 引导学生讨论案例, 培养他们应用理论知识分析解决案例问题的能力, 引导学生对企业实际问题进行思考, 并鼓励他们根据企业需要制定相应的管理对策, 提升学生分析实际问题解决实际问题的能力。在大三阶段, 学生就需要在企业导师的引导下开展实践活动, 导师从管理实际入手, 讲解相关的业务管理情况, 结合自身的管理经验, 对学生进行实践引导, 提升学生工商管理的专业素养。在大四阶段, 就需要安排学生做岗位主管助理到企业中进行锻炼, 使学生在真实了解企业管理的各个环节, 在管理实践中, 提升学生的实践管理能力, 通过实践活动, 为学生走向社会更好地开展工作打下基础。其次, 要完善各种考核评价制度, 学校与企业合作对学生各个时期的实践情况进行全面的考核, 制定考核标准, 落实考核环节, 通过考核提升学生实践学习的积极性, 保障学生实践学习的质量。学校与企业要通过合作, 建立教学组织管理制度, 教学工作评价制度, 教学过程管理质量评价制度, 教学质量检查制度, 要通过完善的制度管理, 保障教学的质量, 保障工商管理实践人才的成功培育。

总之, 工商管理校企合作教育模式是培养高素养的实践性工商管理人才的重要保障, 工商管理专业人才培养要重视这种模式的应用, 校企合作要实现实践教育基地的有效建设, 通过多种措施, 保障校企合作实践教育基地的有效运行, 为人才培养提供保障。

参考文献

[1]王中林.基于校企合作的经管类专业顶岗实习质量保障体系构建[J].中国储运, 2012, (1) :106-109.

13.工商管理实习总结报告 篇十三

工商管理实习总结报告篇一

今年3月7日上午开始，我在中港第一航务工程局第二工程公司附属单位科利公司进行了工商管理实习工作。在实习中，我在公司指导老师的热心指导下，积极参与公司日常管理相关工作，注意把书本上学到的工商管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的工商管理理论，探求日常管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。

我所实习的科利公司，隶属于中港第一航务工程局第二工程公司。

回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对科利公司的日常管理工作的开展有了进一步的了解，分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。同时，对公司的浇注明天的服务品牌，构筑精品，造福社会的企业使命，务实求新、敢争一流的企业精神有了初步了解。

同时通过实习我发现中港第一航务工程局第二工程公司附属单位科利公司也存在问题：

1、市场观念和经营体制不适应公司快速发展的要求，市场开拓的步伐与企业快速发展的要求有差距;经营体制还不完善，经营队伍、经营人员的责权利还有待于进一步提高。

2、施工组织管理观念有待进一步转变，在施工过程中按照施工合同要求进行施工组织管理的意识不强，施工管理现状与施工管理科学化、规范化存在较大差距，只是我们有的项目在开工初级阶段和施工过程中难以进入状态，不能满足业主要求。

3、成本意识不强，成本控制水平不高，个别项目不存在管理粗放、施工大手大脚的现象，向管理要效益、向科技创新要效益的意识还没有牢固树立起来，以至于我们的成本控制与先进的施工企业还存在较大的差距，市场竞争力不强。

4、对分包队伍的管理制度和管理程序化还不完善，在分包合同管理发面存在程序不衔接、管理不闭合的现象;项目部对分包队伍管理的重视程度不够，在管理手段和制度落实上存在薄弱环节。

5、依法治企、依法维权和自我保护意识不强，不能够充分运用法律手段维护企业利益，特别是领导干部的法律知识和依法治企的意识还不适应市场经济的要求。

对此，我提出了我的有关建议和对策：

一、进一步强化生产是经营继续的观念。

企业的发展取决于经营的质量和效果，只有广开源头，多揽工程，企业发展才有保障。随着市场竞争的日益激烈，干好在建工程是承揽后续工程、开辟新市场的必然要求和前提条件。因此，我们要进一步强化生产是经营继续的观念，干精品、打品牌，树立一流的企业形象。

二、树立“零缺陷、低成本”向精细化管理要效益的观念。

效益是企业生存和发展的根本，只有实施“零缺陷低成本”战略，才能适应市场的激烈竞争，获得更大的赢利空间，加快企业的发展。因此，企业上下必须以效益为中心，在广大职工中不断深化“零缺陷低成本”向精细化管理要效益的观念，努力降低成本，提高效益。

三、进一步推进和规范项目管理

通过对资金管理、劳务层管理、物资管理，加强项目基础管理，结合“三标一体”管理体系运行，完善项目管理，加大监控检查整改力度，达到闭合管理。建立公司综合考评体制，加大对工程质量、安全、文明工地的检查力度，抓好整改落实，促进施工管理水平的提高。

四、推进依法治企，维护企业合法权益。

深入开展法制宣传教育，进一步增强广大干部职工的法制意识。强化领导干部，特别是中层干部的法制培训，增强领导干部的依法经营，按章办事的能力，完善管理体制，明确责任分工，加强业务培训，提高公司法律事务整体管理水平。

实习感悟与总结

两个月的实习生涯很快就结束了，在这短暂的学习中，我结合自己所学，总结出了以下几点并且提出了自己的建议：

国有企业存在的问题

一，监管机制不严格

虽然国有企业福利相当好，有利于对员工进行有效的激励，但其监管制度不严格，迟到早退现象严重，很多员工认为当天下午没事干，便不来单位，在制度上造成了混乱。

二，无竞争机制，难以调动员工积极性

国有企业的工作一般很稳定，一般不降工资也不降职位，只要把本职工作完成就是任务。与私企相比，这是一大弊端，当员工工作稳定后，便缺少把工作做好做优的意识，积极性不高，难以实现企业最大价值。

三，工作人员普遍学识不够

私企一般都是通过竞争选用企业员工，优胜略汰，而国企相当一部分是本局子弟，很多是在外面找不到工作，或是学历不够，通过本企业的福利政策在本企业招工，解决工作难题。

个人建议

一，加强监管机制，制定一系列相关制度，施行赏罚分明制，严格管制员工的工作行为。

二，施行竞争上岗，提高企业进入门槛

对于优秀者首先考虑其上岗或是提升，而不是根据工龄晋升。对于招进的本局子弟，应限制学历，这样一方面可促进少年儿童的学习欲望，另一方面可有效提高本企业全名素质。

短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。那就是对企业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对工商管理基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性认识。认识到要做好日常企业管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。

工商管理实习总结报告篇二

今年3月7日上午开始，我在中港第一航务工程局第二工程公司附属单位科利公司进行了工商管理实习工作。在实习中，我在公司指导老师的热心指导下，积极参与公司日常管理相关工作，注意把书本上学到的工商管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的工商管理理论，探求日常管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。

我所实习的科利公司，隶属于中港第一航务工程局第二工程公司。

回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对科利公司的日常管理工作的开展有了进一步的了解，分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。同时，对公司的浇注明天的服务品牌，构筑精品，造福社会的企业使命，务实求新、敢争一流的企业精神有了初步了解。

同时通过实习我发现中港第一航务工程局第二工程公司附属单位科利公司也存在问题：

1、市场观念和经营体制不适应公司快速发展的要求，市场开拓的步伐与企业快速发展的要求有差距;经营体制还不完善，经营队伍、经营人员的责权利还有待于进一步提高。

2、施工组织管理观念有待进一步转变，在施工过程中按照施工合同要求进行施工组织管理的意识不强，施工管理现状与施工管理科学化、规范化存在较大差距，只是我们有的项目在开工初级阶段和施工过程中难以进入状态，不能满足业主要求。

3、成本意识不强，成本控制水平不高，个别项目不存在管理粗放、施工大手大脚的现象，向管理要效益、向科技创新要效益的意识还没有牢固树立起来，以至于我们的成本控制与先进的施工企业还存在较大的差距，市场竞争力不强。

4、对分包队伍的管理制度和管理程序化还不完善，在分包合同管理发面存在程序不衔接、管理不闭合的现象;项目部对分包队伍管理的重视程度不够，在管理手段和制度落实上存在薄弱环节。

5、依法治企、依法维权和自我保护意识不强，不能够充分运用法律手段维护企业利益，特别是领导干部的法律知识和依法治企的意识还不适应市场经济的要求。

对此，我提出了我的有关建议和对策：

一、进一步强化生产是经营继续的观念。

企业的发展取决于经营的质量和效果，只有广开源头，多揽工程，企业发展才有保障。随着市场竞争的日益激烈，干好在建工程是承揽后续工程、开辟新市场的必然要求和前提条件。因此，我们要进一步强化生产是经营继续的观念，干精品、打品牌，树立一流的企业形象。

二、树立“零缺陷、低成本”向精细化管理要效益的观念。

效益是企业生存和发展的根本，只有实施“零缺陷低成本”战略，才能适应市场的激烈竞争，获得更大的赢利空间，加快企业的发展。因此，企业上下必须以效益为中心，在广大职工中不断深化“零缺陷低成本”向精细化管理要效益的观念，努力降低成本，提高效益。

三、进一步推进和规范项目管理

通过对资金管理、劳务层管理、物资管理，加强项目基础管理，结合“三标一体”管理体系运行，完善项目管理，加大监控检查整改力度，达到闭合管理。建立公司综合考评体制，加大对工程质量、安全、文明工地的检查力度，抓好整改落实，促进施工管理水平的提高。

四、推进依法治企，维护企业合法权益。

深入开展法制宣传教育，进一步增强广大干部职工的法制意识。强化领导干部，特别是中层干部的法制培训，增强领导干部的依法经营，按章办事的能力，完善管理体制，明确责任分工，加强业务培训，提高公司法律事务整体管理水平。

实习感悟与总结

两个月的实习生涯很快就结束了，在这短暂的学习中，我结合自己所学，总结出了以下几点并且提出了自己的建议：

国有企业存在的问题

一，监管机制不严格

虽然国有企业福利相当好，有利于对员工进行有效的激励，但其监管制度不严格，迟到早退现象严重，很多员工认为当天下午没事干，便不来单位，在制度上造成了混乱。

二，无竞争机制，难以调动员工积极性

国有企业的工作一般很稳定，一般不降工资也不降职位，只要把本职工作完成就是任务。与私企相比，这是一大弊端，当员工工作稳定后，便缺少把工作做好做优的意识，积极性不高，难以实现企业最大价值。

三，工作人员普遍学识不够

私企一般都是通过竞争选用企业员工，优胜略汰，而国企相当一部分是本局子弟，很多是在外面找不到工作，或是学历不够，通过本企业的福利政策在本企业招工，解决工作难题。

个人建议

一，加强监管机制，制定一系列相关制度，施行赏罚分明制，严格管制员工的工作行为。

二，施行竞争上岗，提高企业进入门槛

对于优秀者首先考虑其上岗或是提升，而不是根据工龄晋升。对于招进的本局子弟，应限制学历，这样一方面可促进少年儿童的学习欲望，另一方面可有效提高本企业全名素质。

短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。那就是对企业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对工商管理基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性认识。认识到要做好日常企业管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。

工商管理实习总结报告篇三

随着科技进步和相关物资装备的供应和发展，工商管理专业要求毕业生必须基础扎实、知识面宽、素质高、能力强，实习的目的在于熟悉专业、培养规范操作及管理意识，通过实践要具备运用本专业知识从事生产的能力，有解决工作和生产中问题的能力。通过实践，进一步了解国企的运营环境，并且将学到的知识应用于实际工作中;在实践中掌握自己的不足，测试自己的能力，进而更好地提高自我。随着科技进步和相关物资装备的供应和发展，工商管理专业要求毕业生必须基础扎实、知识面宽、素质高、能力强，实习的目的在于熟悉专业、培养规范操作及管理意识，通过实践要具备运用本专业知识从事生产的能力，有解决工作和生产中问题的能力。通过实践，进一步了解国企的运营环境，并且将学到的知识应用于实际工作中;在实践中掌握自己的不足，测试自己的能力，进而更好地提高自我。随着科技进步和相关物资装备的供应和发展，工商管理专业要求毕业生必须基础扎实、知识面宽、素质高、能力强，实习的目的在于熟悉专业、培养规范操作及管理意识，通过实践要具备运用本专业知识从事生产的能力，有解决工作和生产中问题的能力。通过实践，进一步了解国企的运营环境，并且将学到的知识应用于实际工作中;在实践中掌握自己的不足，测试自己的能力，进而更好地提高自我。