网吧协会管理制度

网吧协会管理制度（13篇）

1.网吧协会管理制度 篇一

陕西省网吧协会财务管理制度

第一章 总则

第一条 为规范协会财务行为，加强财务管理，提高资金使用效益，促进协会的事业发展，根据财政部《事业单位财务规则》和国家有关法规及《陕西省网吧协会章程》，制定本制度。

第二条 本制度适用于协会各级财务机构及下属各级经济实体等。

第三条 协会财务管理基本原则是：贯彻执行国家有关法律，法规和财务规章制度；协会财务统一管理，财务计划统筹安排、协调发展；正确处理事业维持和发展的关系，正确处理日常运行和投资的关系，正确处理国家、集体和个人的三者利益关系。

第四条 协会财务管理的主要任务是：相对集中财力，确保协会工作的完成，确保协会发展；严格贯彻执行国家和政府部门制定的法律、法规；依法多渠道筹集资金；合理编制协会预算，并对预算执行过程进行控制和管理；合理制定投资计划，并对其执行过程进行控制和管理；科学配置协会资源，努力节约开支，提高使用效益；加强资产管理，科学规范成本核算，防止资产流失；建立健全协会财务规章制度，规范协会经济秩序；如实反映协会财务状况；对协会经济活动的合法性、合理性进行监督。

第二章 财务管理体制

第五条 协会实行“统一领导，集中管理为主，分级管理为辅。”的财务管理体制。

第六条 协会实行理事会和法人代表领导下，主管副理事长分工负责的财会领导体制，协会秘书处负责协会日常财务工作，协调和审议、审定规章制度。

第七条 秘书处是协会财务管理中心，统一组织和领导协会会计核算和财务管理工作。秘书处应按照协会的发展及协会财务活动的具体情况，逐步建立和健全财务管理办法和机构。

第三章 预算管理

第八条 协会根据事业发展计划和任务编制收支计划，作为协会的预算。预算内容包括收入预算

和支出预算。预算由协会预算和各二级预算组成。

第九条 预算编制必须坚持“科学、公正、客观、全面”和“量入为出，收支平衡；积极求实，稳定可靠；统筹兼顾，保证重点”的原则。预算要参考以前预算执行情况，根据的事业发展计划和任务与财力可能，以及收支增减因素进行编制。

第十条 预算由秘书处提出建议方案，经理事会讨论，经审议批准后执行，并报上级主管部门备案。第十一条 预算执行过程中，要严格执行财务计划，一般不做较大调整，原则上不列无计划和无预算的支出，对确属紧急需要的项目，协会将根据其自身的财力经理事会批准后做适当调整。收入预算调整后，相应调增或调减支出预算。协会将制定编制预算的有关规定，以保证预算的科学和有效。

第四章 收入管理

第十二条 协会收入是指开展各项活动依法取得的非偿还性资金，主要包括上级补助收入、事业收入、经营收入、附属单位上缴收入、其他收入等。上级补助收入是从主管部门和上级单位取得的非财政收入；事业收入包括测评与认证收入、咨询收入、教学收入、科研收入等。经营收入是指测评与认证、咨询、教学、科研及其辅助活动外，开展非独立核算经营活动取得的收入；附属单位上缴收入是独立核算单位上缴的收入；其他收入是上述范围以外的各项收入，包括投资收益，捐赠收入，利息收入等。

第十三条 协会积极创造条件，加强宏观调控，微观放权，鼓励各成员单位在政策、法律允许范围内为协会多渠道、多形式筹措资金。

第五章 支出管理

第十四条 支出是指协会开展测评与认证、咨询、宣传、调研、展览、教学、科研及其他活动发生的各项资金耗费和损失。包括事业支出，经营支出，对附属单位补助支出等。其中事业支出按其用途划分为测评与认证支出，教学支出，科研支出，业务辅助支出，行政管理支出，后勤支出和福利保障支出等；按其内容分为劳务费、福利费、公务费、业务费、设备购置费、修缮费和其他费用等。

第十五条 协会要加强支出的管理，各项支出应按实际发生数列支，不得虚列虚报，不得以计划数和预算数代替。协会各项包干使用的经费和核定的指标费用，要本着勤俭节约的原则科学合理地列支。

第六章 资产管理

第十六条 资产是指协会占有或使用的能以货币计量的经济资源，包括流动资产、固定资产、无形资产和对外投资等。其中流动资产是指可以在一年内变现或者耗用的资产，包括现金、各种存款、应收及暂付款项、借出款、存货等，固定资产是指一般设备单价在500元以上，专用设备单价在800元以上，使用期一年以上的资产；无形资产是指不具有实物形态而能为使用者提供某种权利的资产，包括专利权、商标权、著作权、土地使用权、非专利技术、商誉以及其他财产权利等。

第十七条 各项资产管理须按有关国家资产管理办法执行。各项暂付款应在规定时间内报帐，借出款应在规定时间内还款，逾期不报或不还者将按有关规定予以处罚。对确属无法收回的应收及暂付款，要查明原因，分清责任，按规定程序批准后核销。对存货要进行定期或不定期的清查盘点，保证帐实相符，存货的盘盈、盘亏应及时进行调整。

第十八条 借贷款重点支持有发展前景，能给协会创造好的效益，具备偿还能力的骨干企业和适销对路能形成经济规模的产品，以及能产生重大经济和社会效益的科研项目。其办法按相关实施细则执行。借贷款要专款专用，不得挪作它用，更不得转借，转存等。

第十九条 对外投资是指利用货币资金、实物、无形资产等向协会办产业和其他单位的投资。对外投资须严格按有关对外投资管理办法执行。

第七章 财务监督

第二十条 财务监督是指各级部门按国家财经法规及协会财务规章制度，对各种财务活动实施的监督控制，包括事前监督、事中监督和事后监督三种形式。建立健全各级经济责任制和财务主管领导离任审计制度，是实施财务监督的主要内容。

第二十一条 协会财会人员有权按《会计法》及其他有关规定行使财务监督权，对违反国家财经法规的行为，有权提出意见并向上级主管部门和其他有关部门反映。

第八章 财务报告

第二十二条 协会秘书处应定期向理事会提供财务报表和报告。报表和报告要真实可靠，并做到帐表一致。

第二十三条 协会按国家的有关规定向有关主管部门提供真实报表和报告。

第九章 附则

第二十四条 本制度中的有关内容将另附有实施细则和办法，执行时予以参照。

第二十五条 独立核算的二级经济实体除执行对应的财务制度外，与协会有关的业务执行本制度。第二十六条 本制度由协会秘书处负责解释。

第二十七条 本制度自发布之日起执行

2.网吧协会管理制度 篇二

一、中国网吧经营管理现状

1. 中国网吧规模

根据调查和统计, 在2001年以前中国网吧一直保持了较快的增长, 2 0 0 1年下半年至2002年初的发展则达到了高潮, 全国网吧数量超过2 0万家。由于缺少严格的管理, 网吧多数处于“散乱小差”的状态, 且有数万的黑网吧在违规营业, 造成市场秩序的混乱, 也将网吧业经营逐渐逼向微利时代。在2002年下半年的大力整顿之后, 网吧的总数出现大幅度的下滑, 且在网吧等互联网上网服务营业场所专项治理行动中, 各地对于网吧都制定了最低规模限制, 使网吧整体的经营规模有较大幅度的提高。到2003年底, 全国网吧总数降低到1 2万家。截至2 0 0 5年4月我国共有各类在册网吧13万家, 网吧所拥有的各类计算机设备共计达到828.4万台。网吧行业容纳了约105.6万名就业人员, 年产值达到256.8亿元。截至2005年12月31日, 我国网民人数达到1.2亿人, 网吧上网人群中约7 0%左右是因为家中没有计算机或没有上网条件而选择网吧。目前平均每天全国网吧人流量约在4 5 0 0万人次, 到2010年这个数据将一直以20%每年以上的速度持续增长。而根据国家统计局计算I T服务行业对周边行业的影响系数来计算, 网吧行业每年为相关产业带来的间接经济收入将达到1300亿元人民币左右。

2. 中国网吧经营模式

目前, 我国的网吧经营模式主要采用了自营和连锁两种。从目前我国网吧的经营模式上看, 主要分为连锁经营和自营两种模式。连锁经营是近几年逐渐兴起的由若干家网吧以一定的形式组合成的具有统一品牌的网吧经营联合体, 目前的连锁形式也比较复杂, 很多连锁网吧只有名义上的连锁, 在管理和品牌方面并不具备真正的连锁意义。从数量上看, 目前连锁网吧和自营网吧的比例大约为1∶2左右。

二、中国网吧管理存在的问题

网吧业的近期发展将朝着增加数量、扩大规模、增加“网民”的趋势发展, 且发展速度极快。同时, 网吧业安全方面也存在不容忽视的问题:

1. 对网管收银员的重要性缺乏足够的重视

现在很多地区都有专门的为网吧服务的技术公司、工作室, 对网吧的软硬件配置、系统安全等方面提供全方位的服务。同时伴随着计算机技术的发展, 现在的软硬件件越来越稳定, 障碍处理也越来越简单。由此整个网吧行业对网管收银员的入行门槛要求越来越低。如此低的就业门槛加上网吧老板企业化意识单薄、片面追求低工资低待遇使得整个网吧行业的服务人员整体素质不高。然而, 正所谓“县官不如现管”, 再好的硬件也只能缓慢吸引顾客, 而差的服务可以让顾客转身走人。

2. 违规接纳未成年人, 对未成年人、年轻人构成了直接的危害

调查显示, 一些青少年上网, 网吧业主和网管一般不会过问他们的年龄, 更有甚者, 即使这些孩子通宵达旦上网, 他们也视而不见。在文化行政主管部门的日常监管中被查获后, 还会找出各种理由搪塞。有的业主为谋取利益, 还在网吧出售各类烟酒、饮料和小食品, 为上网者提供食品、饮料和通宵包位等服务项目, 使网迷可以整日整夜乐不思返。全国每年总会有一批青少年沉溺网络, 不能自拔, 受网上淫秽色情、凶杀暴力、摧毁伦理底线的精神垃圾的蛊惑, 荒废学业丧失理智, 甚至铤而走险, 走上违法犯罪的道路。个别网迷在网络世界的激情诱惑下, 可以几天几夜不睡觉, 可以不吃不喝, 一旦离开网吧, 精神崩溃, 进入病态, 网聊、网友、网恋、网游直至发展成网迷, 严重损害了涉世未深的青少年的身心健康。

3. 网吧存在网络安全问题

影响安全问题首当其冲的为“黑客”问题。一些人利用“网吧”充当“黑客”, 他们通过网络监听密钥分配过程, 攻击密钥管理服务器, 得到密钥认证码, 从而取得合法资格;有的利用F T P, 采用匿名用户访问进行攻击;有的突破防火墙或制作病毒和有害信息来破坏个人电脑和行政都门、企事业单位的网络系统;有的破坏或打入金融网络系统进行非法活动, 或获取非法利益;有的在网络上渲染色情、赌博以及宣传极端主义思潮, 利用一些人对这类网站的“热爱”而设立各种陷井, 让人深陷其中, 深受其害。

4. 网吧证照不全或无证营业

无证照网吧和证照不全网吧俗称“黑网吧”。未经文化主管部门立项许可即擅自设立。此类网吧主要处于乡镇住地、农村或者城乡结合部位, 设立地点一般比较隐蔽, 而且经营店铺多数都不是正常的经营网点房, 多数也没有门市, 有的干脆就在自家住的地方摆放上电脑等互联网设备进行非法经营。此类“黑网吧”规模一般比较小, 联网的微机一般不会超过二十台, 有的甚至才七、八台。

三、网吧管理的建议策略

1. 提高经营人员素质, 经营优质网吧

提高其专业技术水平。网吧从业人员的技术素质对网吧的发展起着至关很重要的作用。网吧管理要把好从业人员的技术素质这关, 有关部门可以通过定期培训、抽查、考核等方法来提高从业人员的技术素质, 从业人员除了应具各计算机的口常维护、维修技术外, 还应掌握计算机的硬件知识、软件知识、互联网知识、网络安个知识等, 这样才能保证网民在网吧有个安全、健康的上网环境, 学到想学的知识, 得到想要的信息, 使其真正成为人们学习、娱乐、交流、体闲的文明场所。

2. 加强教育疏导, 有效管理未成年人

首先, 要加强对青少年的教育, 提高自我约束、自我保护能力。通过各种新闻媒体, 宣传网络的积极作用, 曝光违法违规行为, 增强青少年明辨是非的能力, 自觉抵制不良网络信息的侵蚀。其次, 要积极开辟健康有益的青少年活动场所。各类学校、图书馆、科技馆等要对未成年人开放现有的电脑培训室、电子阅览室;文化部门和共青团组织可在图书馆、青少年宫等场所, 开辟供未成年人上网学习的专门区域。在社区、乡镇建立青少年活动中心, 丰富青少年的业余文化生活。对未成年人活动场所更要加强管理, 防止利用电子阅览室等从事网吧经营活动。再次, 还可以尝试学校申办、管理网吧, 以此来分流上网人员, 解决学生上网问题。

3. 建立监督系统

要不断增加高科技设备, 建立专门的网吧技术监督管理网络, 设立防火墙。同时, 设立“网民卡”制度, 即由公安机关制作防伪的上岗“I C卡”或特种卡, 网民持本人身份证到公安机关申领“网民卡”, 网民上机前在登记的同时必须刷卡, 不刷此卡则不能登录, 下机时再消卡。从技术上达到确保安全的目的, 同时要加大网吧业管理工作的信息反馈力度。要及时反馈和交流管理工作经验, 互通有无、互通信息, 共同预防或减少不安全的问题发生。

4. 严管重罚, 坚决取缔黑网吧

应对经营性网吧进行全面清查整顿, 提高处罚标准, 严厉打击违规行为, 重点是取缔黑网吧。电信部门要严格履行互联网接入服务的有关规定, 并加强对流量的监测, 一经发现家庭用户I P流量超乎寻常, 在确认其私自转为营业后, 应主动与网吧管理部门沟通并中断其互联网接入, 从源头上遏制黑网吧。对发现的黑网吧, 工商部门要坚决取缔, 公安部门要积极配合。

总之网吧不仅是一个提供上网服务的场所, 现代的网吧, 已经成为一种新型的休闲娱乐和社交沟通场所, 成为了很多年轻人业余娱乐生活的重要组成部分。虽然现在随着技术的发展, 上网变得越来越方便, 但是人们仍然会来到网吧, 享受沟通交流和共同娱乐的快乐。网吧可以提供的服务也越来越丰富, 逐渐发展为一种新型的数字娱乐中心。

网吧管理是网络文明建设的一部分, 是社会主义精神文明的重要组成部分。网络文明建设是一项任重道远的工程。网络文明工程是物质文明和精神文明建设的一个结合点, 让我们共同努力, 在“三个代表”思想指导下, “依法治网”和“以德治网”并举, 趋利避害, 为我国网络文化事业在全球信息化发展过程中占据主动地位做出积极贡献。

摘要：随着我国计算机信息网络的发展, 信息服务越来越普遍、深入地步入人们的生活、学习和工作之中, 通过计算机与公众信息网络联网, 向消费者提供上机学习、信息查询和交流等服务的营业性场所应运而生。这种被称作“网吧”的信息服务场所, 以其特殊的方式为信息交流提供了更加方便快捷的途径。而随着网络的发展, 信息化带来的安全问题也日趋突出, “网吧”的安全也成为其中一个部分, 并直接影响网络和社会的安全。

关键词：网吧,管理,安全

参考文献

[1]宋兆先:网吧连锁经营发展趋势及经营策略分析[D].天津大学, 2006

[2]刘一博:在网吧上网须进行实名登记[N].陇东报, 2007

[3]吴敏敏:我国网吧连锁经营的科学化管理[J].科学大众, 2005, (07)

3.协会要维护网吧合理权益 篇三

这表明，一度闹得沸沸扬扬的卡拉OK音乐版权事件有望得到合理解决。而在该事件发展过程中，以广州文化娱乐业协会为代表的各地文化娱乐协会起到很重要的作用：2006年11月9日，国家版权局公布了卡拉OK经营行业版权使用费12元／包房／天的收费标准，而广州也被列为收费试点城市；2006年11月20日，以卡拉OK经营业主为会员的广州文化娱乐业协会公开发表声明：该协会会员不接受国家版权局公布的卡拉OK版权使用费收取标准，不向中国音像协会支付卡拉OK版权使用费；随后，全国十多个城市娱乐行业协会纷纷支持广州文化娱乐协会的做法。广州市文化娱乐业协会提出了三点质疑的意见：中国音像集体管理协会不是合法的收费主体；收费标准涉嫌单方制定和强制实施；“打包收费”不公平。

面对国家相关部门的规定，以广州文化娱乐业协会为代表的各地文化娱乐协会能够从会员的利益出发，有理有节地回应，最终使得不合理的因素得到社会各方面重视，从而去解决存在的问题，很值得网吧相关协会借鉴。

敢于向不合理收费说不

网吧涉及到文化，公安、工商、税务、消防、技监、卫生等多个部门，各种费用不少，甚至会有些部门的人员为了个人利益，向网吧摊派不合理费用。作为一个网吧老板，因为资源和精力有限，即使碰到不合理的收费，大部分也是敢怒不敢言。单个网吧的力量是有限的，但大家团结起来成立协会，无论是精力、费用、经验，协会都不缺，对于不合理的收费，完全可以理据争。2006年，各地网吧协会成立如雨后春笋，也充分说明网吧业主已经意识到了协会的重要性。

我们也很欣喜看到，一些区域网吧协会敢于向不合理收费说不，为网吧做主，维护网吧的合理权益。2006年，郑州一些网吧被有关部门要求收取电子计时器检测费，郑州市网吧协会出面为网吧业主撑腰，对该做法提出质疑，使广大网吧节省了冤枉钱。相反，部分网吧协会害怕得罪相关政府部门，对于相关部门的规定，不管是合理还是不合理，都不敢质疑，更不敢以理据争，这样的协会迟早是要被淘汰的。

岁末年初，一些部门的人员为了给自己部门发过年费，还会变着法子找网吧收钱，网吧协会更要及时了解情况，团结广大业主，坚决抵制少数违法人员的行为。

维护良性竞争环境

随着网吧竞争的激烈程度不断加剧，各地网吧的价格战也是愈演愈烈，5毛钱一小时甚至是免费的现象越来越多，这样的行为最终损害的是该地区所有网吧的利益。因为不计成本的价格竞争一旦开始，就很难停下，正如2006年在杭州转塘镇发生的免费网吧事件那样，开始是在下午2点到3点免费，逐渐其他网吧下午3点到4点免费，最后在下午6点后的黄金时段免费，哪个网吧想停都停不下来，大家的生意都没有好转，反而损失了不少钱。所幸的是，这样的行为很快得到了遏止，当地的网吧协会召集参与了免费经营的网吧召开了会议，才结束了免费网吧事件。

新开网吧为了吸引人气采取低价甚至免费，淡季网吧采取优惠措施，老网吧因为新网吧抢了自己生意而进行报复降价，这样行为都会引起连锁反应。网吧协会应该通过内部资源以及和政府部门的良好关系，扑灭恶性竞争的苗头，为网吧创造良好的竞争环境。对于个别网吧不顾网吧整体利益的行为，可以通过各种手段来处理，比如针对免费网吧的行为，可以以不正当竞争行为向有关部门反馈，也可以联合相关管理部门进行更高频次的检查。由于网吧协会代表了当地大部分网吧的利益，与政府管理部门是互相合作的关系，因此在制止恶性竞争方面能够发挥更大作用。

因为，现在一个网吧出问题，影响到的绝不仅是一个网吧，比如一个地区有网吧接待未成年上网被查处，很可能会使该地区合法经营的网吧也因为全市整顿而遭殃。所以，网吧内部之间相互监督是非常必要的。2006年10月我同事在参加某城市的网吧大会时，了解到该城市协会正内部处理一个发现未成年上网的网吧，处罚金额超过1万。该网吧接受了协会的决定，该协会会长表示，杜绝未成年上网是没有商量余地的，一个网吧不遵守可能会使所有网吧都遭殃。

团结就是力量

2006年部分地区宽带资费大幅上调，引起了广大网吧极大关注。在一些区域，宽带资费比以前涨了一倍，甚至更多，这使得本身竞争就很激烈的网吧面临亏损的危险。2006年9月中旬，某城市数百名网吧业主围住当地电信营业厅，抗议新出台的宽带资费政策，因为新资费比原来涨了2至4倍。

作为单个网吧，很难和电信运营商来谈判，但如果协会把大家组织起来一起谈，就能够争取到合理的价格。如郑州市网吧协会与中国网通郑州通信公司、中国电信郑州分公司积极协商签订优惠协议，为会员提供最优惠的线路资费，让网吧业主节约大量资金。一个网吧的力量是有限的，但大家团结起来，将是所有电信运营商、厂商都不能忽视的，而且，无论是电信运营商还是硬件厂商，他们本身也有竞争对手．以协会出面来谈合作，能给给广大网吧谋取到更多的合理利益。

在硬件采购、食品饮料采购等方面，协会都能够发挥很大的作用。2006年，江西婺县城区内十四家网吧小商品统一进货，开始个别大品牌根本不把他们放在眼里，觉得自己实力那么强，影响力那么大，你们网吧还能不卖，结果是这些品牌没有入围，大大影响到了自己在该地区的销售。去年年底，江西景德镇网吧协会的负责人和我交流时也表示，将整合网吧的资源，统一和食品、饮料厂商洽谈，这样既可以为广大网吧争取到更大的优惠，也能使厂商服务更加周到及时。

至于电脑采购方面，协会就更能发挥自身的作用，现在已经有不少协会在组织团购，效果不错。

需要提醒各地网吧协会的是，过犹不及，无论是代表网吧和政府相关部门协商，还是维护良性竞争环境，还是组织大家团购，一定要把自身定位明确，哪些是自己能做的，哪些是自己能力之外的，否则就会处于被动的局面，如团购参与到一些资金运转，就可能带来很大风险。只要网吧协会注意了这些问题，用心去做事，团结当地网吧，维护网吧合理权益，一定能够得到大家的支持，越做越好。

4.临沧市网吧协会调研报告 篇四

观调研报告

临沧市互联网上网服务行业协会是为维护行业自身建设的一个新兴团体。其自身建设也在开始逐步的走向规范化、正规化。其主要工作还是做好和政府的桥梁沟通作用。最终为临沧的文化市场工作添砖加瓦。

一、基本情况：

截止2009年12月底，我市共有领取《网络文化经营许可证》的经营性网吧107家，终端数量1万多台，注册资金5000多万元，固定资产值6000多万元，经营面积3万平方米，从业人数500多人，每年上缴税收约100多万元。临沧市互联网上网服务行业协会共拥有会员单位107家，成立时的家数是106家，其中一家是2009年10月份发展进来的，为理事单位。协会下设7个分协会，7个分协会分别负责、开展各个县区的网吧工作及存在困难。下设协会存在的问题由分管协会副会长进行整理上报到市协会办公室进行统一整理。市网吧协会根据问题来源进行分类整理，认真处理，最后再把问题处理结果如实的向各个会员答复。协会常设一个办事机构，有协会秘书长，协会常务副会长组成。

二、方法及成效：

1.制定《临沧市互联网上网服务行业协会章程》并于2009年3月26日会员大会时候通过。通过内容细则规定，从源头上维护了网吧业主的广大利益。保证了网吧市场价格的统一，保证了

广大网吧业主的利益。

2.制定《临沧市互联网上网服务行业协会办公室制度》协会办公室常设一个办事机构，专负责协会的日常各项工作，协会办公室常设机构建立后，先后为会员解决了问题30多件，其中未处理1件。并认真的完成好上级主管部门交代给的各项工作。先后接到上级红头文件25件，其问题解决率为100%。

3.制定《临沧市互联网上网服务行业协会财务管理制度》通过建立该制度，保证协会的财务管理符合国家的各项法律法规，协会财务和会计人员分工明确。这样得已保证协会资金管理不会出现漏洞。

成效：一是通过建立协会，使全市网吧业主的利益受到了极大的保护；二是维护了全市网吧市场的稳定，不会出现价格乱价的情况；三是业主之间加强了沟通，得已实现技术、管理的交流；四通过协会的建立加强了网吧业主与政府主管部门的沟通。

三.存在的主要问题

1.经营性网吧接纳未成年人上网问题难以杜绝。青少年存在监管真空状态。在未成年人的教育问题上存在家庭、学校、社会不力的问题。社会舆论在网吧管理问题上呼声一边倒，片面夸大互联网负面作用。在此舆论环境下，家长缺乏网络知识，谈“网”色变，与孩子缺乏有效沟通，容易激发孩子的逆反心理。很多父母工作繁忙或者外出打工，爷爷奶奶隔代监护，一味依靠学校管理。学校鉴于近年屡屡发生的校园安全事件，在完成教学任务后尽可能缩短学生在校的滞留

时间，这样一来。学生一旦出校门，便处于监管的真空状态。

2.“实名制”很难真正落实到实处。一方面主要是网民习惯于匿名使用网络，另一方面，网吧业主在利益的驱动下，不能很好的坚持这一制度，甚至包庇、纵容、引诱未成年人上网。按照规定，成年人凭身份证办卡后还要出示身份证方可进入网吧，但网吧业主在利益的驱动下，不能很好地坚持这一制度，甚至包庇、纵容、引诱未成年人上网，许多未成年人便借用成年人上网卡上网，而网吧老板借故难以确认其是否成年，默许上网，甚至主动为未成年提供上网卡。

3.多头监管，管理脱节。目前、文化、公安、工商、公安部门都负有对经营性网吧管理执法责任，但在执法实践中经常存在权利交叉和权利轮空现象。一方面多头管理网吧经营者不堪重负，另一方面却又往往形成监管的死角。比如，文化部门发现网吧传播色情内容、接纳未成年人上网，最严重的处罚只能吊销其文化经营许可证，却无权对其进行治安处罚和吊销工商营业执照，缺少公安、工商等部门的配合，难以真正对网吧实行有效管理。黑网吧的取缔权在工商部门，但网吧的日常管理由文化部门负责，即使文化部门发现黑网吧，也无权处理。一些管理部门重罚轻管问题也比较突出。

4.执法队伍力量薄弱。从各县区来看，文化执法队伍虽然建立，但在编制上有的是事业单位，有的是事业单位参照公务员管理，但大多数存在管理人员身份不是公务员，执法主体不合法，同时普遍面临人员少、资金少，没有车辆，取证手段落后等困难，机动应变能力差，工作难以有效开展。如我市八（县）区9支文化市场管理执法队只有

3支即双江县文化市场稽查队、临翔区文化市场稽查队、临沧市文化市场稽查实行推工管理，执法人员身份是公务员，其余6支文化市场稽查队属于事业单位，执法人员身份是事业人员，执法主体严重违法。

5.行业自律机制没有形成。我市网吧行业协会刚刚成立，协会还没有充分发挥配合政府有关部门的管理、履行社会责任、认真自我约束、加强行业自律的作用。

四.对策与建议

1.因地制宜，完善网吧管理、政策法规，鼓励连锁经营。加强科研、科学论证，对全市网吧重新规划布局，使城乡分布趋于合理。

2.严管重罚，坚决取缔黑网吧。请市委宣传部牵头，组织文化、公安、工商、电信等部门，在全市开展综合整治行动，对经营性网吧进行全面清查整顿，提高处罚标准，严厉打击违规行为，重点取缔黑网吧。

3.建立经营性网吧信息处罚联动机制。确立有各级文化市场管理领导小组办公室牵头，文化市场执法队为主体，文化、公安、工商电信部门任何一家举报，第一个接到举报单位的单位是首接责任部门。

4.启用监控技术手段，落实限时经营、实名制。尽快启动第二代实名制上网管理软件系统，有效提高网络管理技术含量。

5.教育网吧经营业主守法经营，引导青少年提高免疫力。网吧管理职能部门，每年要组织二次以上的网吧从业人员培训，学习网吧管理政策法规等相关知识。

6.加强文化市场执法队伍件事，提高执法能力和水平。统一文化

执法队的建制和性质，保障办公室经费，配备必要的车辆和侦查取证手段，统一着装，提高执法权威性。

7.大力推广“绿色网吧”。在已经建立的“公益性绿色网吧”的基础上，应鼓励中小学生利用电教室等已有资源，开设绿色校园“绿色网吧”，政府从政策上给予扶持。

网吧经营理念是一种价值取向、一种发展的氛围，随着时间的推移，网吧的行业的发展将逐步向绿色化、规范化、合法化发展并将逐步被学校、家庭所认可的一个新型企业。

5.网吧协会管理制度 篇五

如何利用网吧游戏更新软件管理网吧，就是要利用三层更新和其他虚拟盘功能实现轻松管理网吧。三层+完美破解版管理模式是我说第一种管理模式的延伸，也属比较稳定的一种管理模式，一是完美破解版软件技术比较成熟，如果能够正确的安装，基本不会有问题，其二采用完美破解版虚拟盘出盘速度更快，安装方法、配置与我说的第一种方法大同小异，只不过在服务器的虚拟选项中选出盘的方式，设置服务器IP，客户机不必安装锐起CGO2043的客户端，因为迅闪2008本身就支持出盘。除了虚拟软件，还有许多虚拟软件都可以与三层搭配着使用，比如：iSCSIViewer超级虚拟磁盘、遥志1.6绿色特别版、8.OKstor2.6 Linux虚拟磁盘+升级包支持4G内存破解安装ISO光盘版等都可以使用，具体的安装方法可以自己查看说明信息，由于时间关系，我也不可能每个都去测试安装，但如果要用，最好选用锐起完美破解版，5636网吧增值联盟正如我说的那样，完美破解版技术比较成熟，大部分网吧都在用没问题，如果选用其他的虚拟软件，问题多多，虚拟软件不要太相信破解版本吹得天花乱缀，除非你花钱用正版的。

优点：出盘速度比第一种快，100%出盘，安装与配置稍微比第一种复杂些，网速也比第一种稍好点，稳定，管理方便，如果采用这种或其他类似虚拟管理软件，效果会更好，但前提是采用的虚拟软件没问题，但我测试多款的虚拟破解软件，大部分都有问题，如：网众

5.6版破解版本客户机会蓝屏或者客户机缓存超过512M就会自动重启，花钱的网众5.6版很好用，可惜大多网吧老板不太舍得花钱。

缺点：也没有完全解决第一种管理模式存在的问题，下载新游戏合并也存在卡机的现象，这现象是在使用一台服务器情况下存在，如果用另外一台服务器做为虚拟盘会不会卡，没测试，2种管理模式我还是喜欢第一种，因为在使用完美破解版时，有时候会碰到要格式化虚拟盘的问题，客户机的系统配置稍不留神，或选错系统，问题就来了，在老板的催促之下，没那么多时间去研究问题的原因，5636网吧增值联盟客户机更新游戏也没第一种方便，存在二层更新问题，所以网络环境千兆比较理想，完美破解版的虚拟盘最大不能超过320G，如果能够虚拟1000G以下的话，那么与三层更新搭配使用，真的无可挑剔。

具体思路：2台服务器，一台主服务器（最好双网卡），安装完美破解版或网众5.6版，如果采用就要虚拟2个盘做为存放游戏用，如果采用网众5.6版就直接把主服务器存放游戏盘符虚拟给客户机就可以了（具体情况根据自己网吧的情况而定），安装老版本，目的是把副服务器更新好的游戏对比更新过来，主服务器为客户机服务；副服务器（双网卡）只为主服务器服务，副服务器采用另外一条上网线路（不能与主服务器同一条上网线，副服务器可以考虑申请开通家庭用的3M带宽），在副服务器上安装，只用他的3层下载功能，目的起到所有游戏能得到及时的更新，因为副服务器不与网吧同线路，所以24小时可以开机下载游戏而不影响网吧客户机的网速。目前我帮另外一家网吧做就是这种管理模式，据老板反映，效果非常理想，客户机玩游戏一点都不卡。安装客户机要安装DV版本的还原，才能做到游戏穿透DV还原，达到一次更新的目的。

优点：保证网吧的网速，5636网吧增值联盟安全速度快，用过迅闪老版本的网管都知道二层更新速度非常的快，只要不是新的游戏，主服务器二层更新对比到客户机很快就完成，又不占用内网宽带，服务器配置要求不高，网络环境要求100M完全可以满足，如果是全新的游戏，为了让顾客能够上机就能玩游戏，主服务器通过副服务器新下载的游戏更新到主服务器的虚拟盘上,这样客户机不需要二层更新就可以直接玩。

6.网吧管理制度 篇六

我们的公司理念：

以诚为本、网友至上

制度是用来规范和衡量员工工作的基本标准，一个表现好的员工是不会受到制度的约束，用制度来规范表现差的员工，使所有员工的行为变得“形式化→行事化→习惯化”。作为管理者，要给员工一个犯错的机会，同样犯错的机会也是一个改正和学习的机会，对于员工要重视过程管理，而对于管理者自身要重视结果管理。

作为员工，要以高度的责任心和高度的敬业度来对待工作，加强对自身的要求，主动提高自己的服务细节及工作技能学习，要敢于动手，勤于动手。

员工和管理者都要不断的自我教育，积极讨论，阅读专业书籍，使自己成为所在行业的先锋，因为你对行业了解越多，上网者就会对你以及网吧越有信心。员工和管理者都要做自我批评，批评是以自我指导、校正工作为目的，而并非苛责和谩骂。更非员工之间的相互攻击。

一、本网吧管理制度包含：

员工日常行为规范

1、热爱祖国，遵守国家颁布的各项法律、法规及各种政策、法令；

2、热爱本公司，遵守本公司实施的各种规章制度、管理办法等；

3、员工必须按照公司的要求，服从管理，热爱本职工作，按照网吧岗位职责要求完成本职工作；

4、员工必须认真学习本岗位所要求技能，保证完成公司下达的各项工作任务；

5、员工必须服从公司调配、爱岗敬业、团结互助、互相协作、不断提高自己的职业道德水平；

6、员工在上班期间不得聚众聊天；

7、员工在上班期间不得睡觉；

8、员工在上班期间不得在营业场所抽烟；

9、员工在上班期间，非工作需要不得擅自离岗、串岗、换岗；

10、员工在上班期间非工作需要不得将无关人员带入机房、吧台、配电室、办公室等；

11、员工在上班期间不得在服务区嬉闹、打架、吵架及其它有损公司形象的行为；

12、不得随意将本网吧的工具及机器设备借于他人；

13、上班时间员工一律不得会客，如遇特殊情况须向值班经理请假，会客时间不得超过10分钟；

14、员工当班期间不得打私人电话，接电话时间不得超过3分钟；

15、绝对禁止使用管理员密码在任何时间内做私人之便，绝对禁止当班期间利用职务便利上机等；

16、工作中应注意仪容仪表，衣着整齐；

17、提倡团队合作精神，严禁拉帮结派；

18、当班期间，不得做与本职工作无关的事。不得擅自外出，有事须向部门负责人请假；

19、对待顾客大方热情，微笑服务，正确使用文明用语。任何情况下不能出言不逊，与顾客发生冲突；

20、对顾客遗留物品上交至值班经理；

21、认真完成值班经理交办的任务，必须听从上级的命令，若有异议，可事后向营业总监反映；

22、员工不得穿工服上机，遵守员工上机的有关规定；

23、工作态度要端正，不得消极怠工；

24、不得使用公司电话拨打私人电话；

25、收银员未穿工服不得进收银台，不得在营业场所

26、如有特殊事项，每周五之前提出排班申请，过后不得随意更改排班表；

27、当班人员不得在营业场所吃东西；

28、不得将私人物品摆放于营业场所；

29、保证公司机密不外泄；

30、如有违反以上规定者，均有一次向董事会申辩的权利，在两个工作日内董事会会作出答复。一次警告（处罚金五元）；二次严惩（扣发当月奖金）；三次辞退。如有管理人员纵容或发现违规事件置之不理者，负连带责任。

本制度是对不同职位、不同工作人员在日常的工作中各自应该承担什么样的具体责任、应达到什么样的工作任务及工作标准等进行规定。以下是具体内容：

一．公司员工岗位及岗位职责

当值经理：负责当日内全店的经营管理活动，负责协调和解决当日内出现的一切临场问题，协调各岗位，指导和纠正各岗位工作中出现的不足。工作流程：

上班打卡→查看上一班次营业情况→处理上一班次遗留问题→听取员工日工作总结→传达当天工作任务→检查卫生情况→解决投诉处理→监督员工工作→日常事务（采购物品）。（技 术 员）：负责网吧所有设备的正常运行，按要求安装、调试相关软件，协助网管工作，对各种活动和培训提供技术支持。

收 银 员：收付钱款，办理上机票据，办理会员卡，宣传网吧活动。

工作流程：

上班打卡→交班→处理上一班遗留问题→检查核对上机卡→香烟饮料核对→检查货品存货情况→每半小时登记网吧上机情况。

网络管理员：保持网吧桌面的清洁，电脑、鼠标、键盘、耳机的摆放有序，为网友提供及时、方便、周到的服务。引导、协助网友上网，解决网友遇到的问题，记录，发现设备问题。

工作流程：

上班打卡→交班→检查卫生情况→整理及清洁台面→整理键盘、鼠标→整理电脑桌椅→记录上班事宜，内容简明扼要。

保 洁 员：保持网吧地面和清洁、桌椅整齐，卫生间及公共区域的清洁。

工作流程：

上班打卡—打扫地面、卫生间，清洁窗户、楼梯扶手、玻璃上的灰尘，包括座位。

安全巡逻员：负责突然事件的处理，如打架、汹酒、闹事、盗窃等等

以上各岗位员工除自己正常工作范围外，应积极配合各不同岗位的工作，达到网吧整体工作的协调。

三、《卫生管理制度》

1、吧台卫生标准：

吧台不得堆放与网吧经营无关的物品，桌面、抽屉、杂物柜应保持整洁。电脑、打印机不得有明显灰尘，冰柜应定时清洁、清理。

2、门窗、楼梯、过道等卫生标准：

地面、墙角、门框、玻璃窗、电脑桌面不得有明显灰尘、污渍、杂物。地面如有杂物应于5分钟内打扫干净，烟头、烟灰应于1分钟内打扫。电脑桌面在客人下机后打扫，不能在客人上机时操作或下位客人上机时仍未清理好。楼梯应每日打扫，显示器、键盘、鼠标不能留有明显污渍。

3、厕所卫生标准：

厕所应保持无明显异味，如发生阻塞时间不得超过5分钟，厕所门口如有脚印、水渍不得超过1分钟。

4、窗帘、天花板、风扇卫生标准

窗帘、天花板、风扇每季度清洗一次，冬天时应将风扇收藏好。

5、垃圾筒、烟灰缸卫生标准

垃圾筒杂物不应高于筒沿，如垃圾筒已满，应于5分钟内清理。烟灰缸里应有1/5的清水，烟头不应多于5根。

四、《工作流程管理制度》

各岗位职工每天工作的流程作业，请严格遵守。如有特殊情况应请示经理批准。

1、当值经理

上班打卡→查看上一班次营业情况→处理上一班次遗留问题→听取员工日工作总结→传达当天工作任务→检查卫生情况→解决投诉处理→监督员工工作→日常事务（采购物品）。

2、技术员

上班打卡→查看交接报告→处理上一班遗留问题→游戏更新→处理网吧日常事务→检修电脑故障→系统维护→系统更新→维修电脑配件→送修电脑配件等。

3、收银员

上班打卡→交班→处理上一班遗留问题→检查核对上机卡→香烟饮料核对→检查货品存货情况→每半小时登记网吧上机情况。

4、服务员

上班打卡→交班→检查卫生情况→整理及清洁台面→整理键盘、鼠标→整理电脑桌椅→记录上班事宜，内容简明扼要。

5、保洁员

上班打卡—打扫地面、卫生间，清洁窗户、楼梯扶手、玻璃上的灰尘，包括座位。

6、保安

处理网吧内部发生的大小事物（盗窃、打架、汹酒、抢劫）

五、《物品取用管理制度》

网吧内的物品原则上不得拿出网吧，如因特殊原因应获得当值经理批准。

1、网吧耗材取用标准

网吧耗材取用人员：技术员、网管，其他工作人员不得随意取用。取用时应填写配件损益表，注明损坏原因，取用原因、取用日期并由取用人及经理签名。配件如因损坏需更换应将损坏的配件与新配件一对一更换。

2、日常用品取用标准

日常用品取用及购买应由取用人填写取用原因、日期并签名。

六、《培训管理制度》

1、培训的目的：

为了让员工形成统一的服务风格、专业知识和技能方面等进行的意识。

2、培训的时间：

新员工报到后由当值经理对其进行三天的业务培训并考核及格后，由经理进行网吧制度、服务上的考核后，第四天转为试用员工（试工期三天）。

3、培训安排计划：

第一天：学习网吧管理制度、服务、礼仪。熟悉网吧环境，认识网吧同事。

第二天：学习专业知识及岗位技能。

第三天：深化加强岗位技能培训，实习独班操作。领班考核并填写培训成绩，新员工填写培训总结上交经理。

第四天：员工进行考评，考核完毕，全体员工投票表决。合格者第四工作日开始正式上岗

七、《作息加班管理制度》

1、网吧采用打卡上班制度，不得代打卡或不按时间打卡。

2、不得迟到或早退

3、有事或病假者，应提前请示经理批准，事假扣除当天工资，病假扣除当天1/5工资。凡请假者无当月满勤奖。

4、出于必要，网吧员工需要进行加班工作时，网吧提供劳动报酬，劳动报酬视具体情况发放，加班属于自愿行为，劳动合同中另有规定的除外。

八、《薪资待遇管理制度》

1、网吧薪资采用基本工资＋奖金＋满勤－罚款＝总工资的方式进行。

2、每做满一年或工作突出者基本工资递增5分。

3、领班比普通员工基本工资高出5分。

4、每月罚款总数超过100元及以上的员工，下月的基本工资也相对减少。

九、《危机处理管理制度》

1、如出现打架、斗殴、抢劫、失窃等情况应第一时间通知公安部门。员工应在确保自身安全的情况下才能去处理事件。

2、如出现停电或断网，网吧员工应先按抚上网客人，尽量控制场面，防止失窃，不要出现纷乱，再去处理问题。

3、熟悉消防器械的使用，学习火灾逃生知识。

4、严格禁止醉酒人员、吸毒、传染病患者来网吧上网。

5、如出现上级部门检查时应按平时处理方式，不应顶撞检查人员，对检查人员提出的问题应如实回答，解释。并尽快通知负责人。

十、《员工奖罚制度》

为提高网吧员工考评的合理性、公平性、增加透明度，推选量化考评，以加强自我约束，全体员工必须自觉遵守制度，有义务和权力互相监督，真正做到落实，把工作做得更好。

全体员工

1）、没有使用礼貌用语，（1分）使用礼貌用语受到顾客表扬（+1分）5）、服务态度不好。（1分）服务态度不好受到投诉（5分）

5）、与网友发生争执。（2分）与网友发生谩骂（5分）与网友发生斗殴（员工先动手开除，顾客先动手可以还击）4）、上班迟到或早退（5分）

5）、未打卡，乱打卡（2分）代打者（包括当班人）（5分）

6）、上班聊天、上网玩游戏或做上班无关的事。（1分）

7）、员工会员卡转让他人使用。（第一次5分，第二次取消员工会员卡）

8）、只剩15台空机时（视频只剩15台时）仍用员工会员卡上网的（包括当班人1分）

9）、上班时间未按规定着工作牌上岗。（1分）

10）、上班穿拖鞋，衣冠不整。（1分）

11）、5号前未做工作总结并传给经理。（1分）

15）、上班接私人电话超过3元钟（1分）

15）、操作不当、或工作失误导致设备损坏。（1分）

14）、如出现网吧硬件丢失，按折算后的价格。经理扣45%，当班网管扣45%，收银员扣10%，15）、提出合理化建议并实施（奖励50-100元不等）

当值经理

1）、营业额未达到指标。（100元）

5）、未准时主持会议、听取员工意见（5分）

5）、属下员工出现重大失误。（5分）

4）、未能及时发现处理问题，引起网吧损失.(5分)5）、未处理员工工作上或生活上的问题（1分）

6）、超额完成经营指标（奖励50-100元不等）

技术员

1）、每月1—5号前没有制定好月工作计划或没有完成工作总结（各1分）

2）、月故障率上升。（5分）

3）、技术难题找不到原因且没有向经理汇报（5分）

4）、对故障处理没有记录。（1分）

5）、上班没有阅览记录（1分）未处理故障一次（1分）。

6）、硬件故障当班未更换代用配件一次（1分）

7）、不能及时提供技术支持和培训。（1分）

8）、采用新技术使网吧业绩提高。（奖励50-100元不等）

9）、没有按时巡视，及时发现、解答、指导网友遇到的问题或记录不能的解决的问题。（1分）

10）、没有及时发现、判断、记录设备、程序的运行情况（1分）

11）、未对新开户的会员掼导其如何使用（1分）

15）、当班有网友投诉（5分）

15）、每天没有向技术员通报设备情况（1分）

14）、遇到不能解决的问题没有及时向经理汇报。（1分）

15）、没有按要求做交接班记录（1分）

16）、无法上网时未及时通知技术员（1分）

17）、没有如实记录设备故障（包括死机、程序出错、运行速度变慢、异常、病毒）。（1分）

18）、巡视记录半小时一次，未记（1分）乱记（1分）

收银员

1）、网友进门、离开时没有站起来微笑相迎并问候网友（礼貌用语如进门时说：“您好，上网吗？”，离开时说“慢走”）。（1分）

2）、发卡要先登记、上机要登记身份证，没有按要求做的。（1分）

3）、收银要对网友说收多少钱，找多少钱，详细询问会员加费金额，未提示的（1分）

4）、未操作电脑时应站在服务台，对网友说话尽量站着说，未按要求做的。（1分）

5）、有机子解锁，而当班人却不知道（50分钟内）（5分）

6）、当网友问及上网费用时，未解释计费方法。（5分）

7）、交接日报表错误（1分），8）、数据库未备份（1分）

9）、会员开户资料未核对清楚或输入错误的（1分）

10）、未提醒新开户会员注意事项（1分）

11）、私自让非工作人员进入吧台（5分）

12）、让无关人员操作服务器（1分）

13）、商品或点卡库存接近零时，未及时向采购反映（1分）

14）、私自更改服务器设置（5分）

15）、在服务器上网。（5分）

16）、泄露商业机密或营业金额（5分）

17）、连续两班收银失误或误收假钞（1分）

18）、发展VIP会员10人。（奖励50-100元不等）服务员

1）、交接班检查卫生、设备情况，并做交接记录，未做的（1分）

2）、东西未摆放整齐（鼠标应放在右边，耳麦应挂起来，椅子和键盘应推进去，做到整齐统一）。（1分）

3）、有按要求做，具体如下：

A）、烟灰缸应及时清理，烟灰缸内烟头多于10根。（1分）

B）、桌面杂物未及时清理（1分）

C）、地板未及时打扫，有烟头、其他杂物等（1分）

D）、垃圾袋未及进更换。（1分）

E）、网友在禁烟区吸烟。（1分）

F）、通风的窗户、风扇、空调未根据需要开关（1分）

G）、厕所未及时冲洗、拖净（1分）

H）、电脑每天需按顺序擦拭一遍（每班50台），未达到要求或未打扫（1分）

4）、未使用礼貌用语。（1分）

A）、网友提出的服务要求，未得到及时回应和服务的（1分）

B）、每50分钟查点上网人员并记录（1分）

保洁员

1、东西未摆放整齐（鼠标应放在右边，耳麦应挂起来，椅子和键盘应推进去，做到整齐统一）。（1分）

2、按要求做，具体如下：

A）、烟灰缸应及时清理，烟灰缸内烟头多于10根。（1分）

B）、桌面杂物未及时清理（1分）

C）、地板未及时打扫，有烟头、其他杂物等（1分）

D）、垃圾袋未及进更换。（1分）

E）、通风的窗户、风扇、空调未根据需要开关（1分）

H）、厕所未及时冲洗、拖净（1分）

保安

1、网吧内部，发生盗窃，保安当班未及时发现（5分）

2、网吧上网客人在网吧上网，汹酒闹事的，保安没及时处理的（5分）

3、有地方流氓闹事者在网吧闹事、打架的，没及时报警或者上报经理的（5分）

7.网吧：向管理要效益 篇七

也许一些网吧老板会认为，网吧赚不赚钱重要的是位置和硬件设施。本期封面报道《岗位管理成就赚钱网吧》会给我们诸多启示：一个火红的网吧由于管理不善和新竞争对手出现，陷入了迷茫之中，而同样是那批电脑。同样的人员。在店长更换后，通过切实执行合理的岗位管理，把以前存在的漏洞补上，员工精神面貌和服务得到了很大改变。经营上得到了很大提升。无独有偶，西安正浮现的网吧托管行业。也说明了管理是能够产生效益的，同样的网吧，由专业人员进行全方位管理和经营后。发生了很大变化，本期的《网吧托管行业浮出水面》，让网吧老板充分意识到了管理的重要性。

管理好能够产生效益。而管理不好。则不仅有很大损耗，甚至会出现“内鬼”，发生在桂林一家网吧的故事。黑客来自“内鬼”。一场持续数日的定时网络瘫痪原来是内部员工的手笔。这让我们意识到，员工是“水能载舟，亦能覆舟”。如何留住人、管好人，本期《巧用人才经营制胜摆脱同质化竞争》的作者，对此进行了深入的分析。

让我们高兴的是。网吧产业上下游已经逐渐意识到了管理的重要性。2007年11月8日，文化部文化市场发展中心携手上海交通大学信息化与互联网经济研究中心并联合经国家教育部正式批准具备内地联合办学资格的“亚洲(澳门)国际公开大学”。联合开设以互联网应用／网络文化服务与管理为专业方向的工商管理硕士(MBA)课程班暨学位班。此教育项目目前主要针对中国近100万网吧从业人员和业主的。而目的在于推动中国网吧职业化管理的发展进程。

8.网吧安全管理制度 篇八

第一条：网吧实行上网登记制度。网民在网吧上网必须出示有效证件。

第二条：网吧上网使用不得利用网吧国际联网危害国家安全泄露国家秘密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违反犯罪活动。

第三条：不得利用国际联网制作、复制、查阅和传播下列信息：

（一）煸动抗拒、破坏宪法和法律，行政法规实施的；

（二）煸动颠覆国家政权，推翻社会主义制度；

（三）煸动分裂国家，破坏国家统一的；

（四）煸动民族仇恨，民族歧视，破坏民族团结的；

（五）捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；

（六）宣扬封建迷信，谣秽，色情，赌博，暴力，凶杀，恐怖，教唆，犯罪的。

（七）公然悔辱他人或者捏造事实诽谤他人的。

（八）损害国家机关信誉的；

（九）其他违反宪法和行政法规的；

第四条：不得从事下列危害计算机信息网络安全的法 动：

（一）未经允许，进入计算机信息网络功能或者计算机网络资源的活动；

（二）未经允许，对计算机信息网络功能进行了删除，修改或增加；

（三）未经允许，对计算机信息网络中存储，处理或者传输的数据和应用程序进行删除，修改或增加的；

（四）故意制作，传播计算机病毒等破坏性程序的；

（五）其他计算机信息网络安全的；

第五条：不得违反法律规定，利用国际联网侵犯用户服务的通信自由和通信秘密，不得利用网吧开办经营代理国家尚未开办的或未获准经营的电信业务。

第六条：网吧工作人员对上网使用者进行监督，发现违反上述规定的，应予以制止，并停止其上网和查询，对情节严重的，态度恶劣的应向公司部门举报移交公安机关处理。

第七条：保证线络通畅，设备正常运行，为网民提供良好的上网环境。

第八条：网吧设备安全管理和技术维护人员，所有工作人员必须经培训后上岗。

第九条：网吧配备灭火器，消防栓等设施保持消防通道畅通。

第十条：严格遵守《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》等国家有关法律法规，接受公安机关，通信行管等上级组织的监督。

红树林网络俱乐部

9.网吧卫生管理制度 篇九

为保证为广大网友提供一个干净舒适的上网环境，本公司特再次制定以下卫生标准：

1、入口处卫生标准：

（1）保持地面清洁、无污渍、无杂物；

（2）魄力门要经常擦拭保持无污渍与指纹；

（3）公共休息区要保持无污渍、无杂物，烟灰缸内烟头超过3个要及时更换，桌面要保持清洁，无烟灰与其他杂物；

２、吧台卫生标准：

（1）吧台表面要求无污渍、无杂物；

（2）货架表面保持无灰尘、杂物，商品要摆放整齐，并保持无变质、过期商品；

（3)物品摆放要求整齐、有序；

（4）收银设备要求表面无污渍；

3、卫生间卫生标准：

（1）卫生间地面保持清洁，无痰渍、水渍；

（2）便池表面要保持清洁，无便渍及杂物；

（3）清洁工具要摆放整齐，不得随意乱丢；

（4）洗手池表面要求保持清洁，无污渍及杂物；

（5）卫生间空气要求保持无异味；

4、网吧机器卫生标准：

（1）机器表面要求无污渍；

（2）显示器表面要求无灰尘、指纹；

（3）键盘要求无污渍及灰尘；

（4）主机箱内部要定期清洁，保证CPU风扇、内存及其他零配件表面无灰尘。

5、客上网区域卫生标准：

（1）桌椅表面要求无灰尘、污渍及杂物；

（2）地面保持清洁，无污渍、杂物、水渍；

（3）顾客上网区域要求保持空气清新，无异味；

10.网吧离数字化管理还有多远？ 篇十

什么是网吧管理的数字化

如果以很通俗的理解来看待网吧管理的数字化，那么最直白的理解方式便是将网吧经营过程中的所有细节全部以数字的方式进行管理。而这就和我们日常所说的办公数字化一个概念，即所有的日常数据都在电脑中完成，方便查阅和调用!

例如，一家网吧的经营过程中，从店面的选择到实际经营的所有营收，都是可以实现数字化管理的过程。而这往往只需要网吧老板或者专门负责这个部分的员工，通过办公软件进行数据的录入统计即可完成。当然，这只是数字化管理的初级阶段，参照更多高科技公司发展的先例，数字化管理度过初期阶段之后，将向着系统化和集成化的方向发展。即有一套系统能够实现一个企业所有的管理细节!因此，网吧的数字化管理，我们可以将其理解成所有日常管理细节的系统化和自动化，这个过程需要的人工投入比以前大大减少，促使网吧的经营管理拥有更高的效率，资源的配备更加合理。

那么，在概念之后，有哪些是具体需要我们在操作中能够完成的呢7让我们来看看数字化管理的一些细节吧!

网吧数字化管理的细节点

任何企业的运营都有一套完整的系统，这套系统各环节运作起来之后，就为一个企业建立了多个运作点，将这些点串接在一起，有条不紊，就成为一家企业正常运作的链条。网吧的经营其实也有这些点，把这些点连起来就是网吧经营的链条。数字化管理其实就是将这链条上的各个节点全部进行一次系统化的管理，以确保各环节的正确运作。而这个点或许很多网吧老板平时不注意，具体分析下来，每一个点都是非常关键!

网吧的经营场所选择：一般认为，网吧的选址只是一个概念上的活，人流量大，地段好就是选址的最佳场所。然而，有多少网吧老板在经营的时候具体去想过。这个人流量大。是多大?地段好，是多好?如果将“大”与“好”这两个词抛开抽象的理解而将其具体化，就是一个数字化的过程。比如，人流量大，是否有具体的数据统计，该区域每天的人流量多少，这些主要是什么人群，消费能力如何7而这个地段“好”，好在哪里?它所在的地段带来的租金成本的上升是否有足够的潜在盈利空间……诸如此类问题，都是网吧选址的数字化管理问题，或许你看到这个之后，再选址，就会多一个心眼了吧!

网吧一次性投入成本：网吧的一次性投入成本，主要是网吧的电脑硬件和装修成本。其实很多网吧老板在开业之前已经具体算了细账，但实际上，我们需要追问的一个问题是，这个细账足够细了么?它的数字化程度到了哪一步?比如，你通常会认为，每台电脑投入多少钱就OK了，可是却忽略了不同用户对电脑硬件的要求不一样。喜欢玩网络游戏的用户对电脑配置要求高，而喜欢聊天浏览网页的对硬件的要求就低。的确平均下来投入是一样的，可是电脑配置不够人性化，无法让顾客各取所需，就失去了吸引力。而同样的成本支出，只要合理分配，一升一降，就能使用户都能满意而归，而具体这个升多少，降多少，就是一个数字化经营的过程!

网吧日常费用开销：日常开销费用主要是水电费，而电费是其中的大头。很少有网吧老板会对每个月电费的消耗进行一个量化的评估。但事实上，电费的支出只要节约得当，每个月节省数百元并不是难事。比如，非上网高峰期将电脑大部分关闭，只在有顾客需要的时候开启，灯的选择以节能灯为主，并且在上网顾客的位置安排上尽量集中，分区管理，到夏天还能节约空调费用。当然，具体能节约多少，你每个月做表格进行数字对比，就一清二楚了!

易损物件支出成本：这是一个需要比对性价比的繁琐活，但是能节约不少成本下来。易损的物件主要是鼠标、键盘、耳麦三大件。虽然每个部件如果选用相对低廉的产品成本并不高，但是如果一直使用劣质货，网吧的形象就会受到影响，而从成本方面计算，高档货就真的那么没性价比么?这里需要对比的就是高一个档次产品所增加的成本，与易损时间之间的成本，即使只能持平，那也宁愿选择高档货。而具体的对比之后，相信网吧老板们心里都知道这答案了!

员工薪酬管理：员工薪酬管理应该是数字化管理的一个重点，在网吧的经营成本中，人工费占了不小的比例。但是目前很多网吧没有建立可行的薪酬制度，每个员工的工资是一样的，没有梯度差，就不会有积极性。数字化管理的目的并不是要你知道发放了多少钱，而是建立这个差异，鼓动员工的积极性，提升网吧的服务品质!

经营收入管理：这是网吧老板最关心的数据，而事无巨细的账目将是网吧老板知道自己一个月赚了多少钱的关键。在这个前提下，只有两个细节需要提醒，一是成本与盈利之间的比率，这是很容易被忽略的，但是它所表示的就是目前网吧的盈利能力。二是增值服务的账目明细，比如会员卡收益，游戏点卡收益，饮料收益等等。哪个顾客更喜欢7哪些顾客不那么认可，及时调整，保留受欢迎的产品，是网吧控制成本，赢得更高资金收益率的关键!

事无巨细，全部都数字化管理，只是通过简单的办公软件来实行是一件非同繁琐的事。而现在，针对网吧的数字化管理的系统已经出现了!

集成化网吧运营平台诞生

以上说到的所有数字化管理细节，说到底，就是一个数据的管理。但是只通过普通的数据来管理，一是看数据很累人，如果没有耐心和专业的分析眼光，这些数字化管理之后产生的数字也仅仅是一堆数字。不可能要求每一个网吧都配备分析师，那么配备一套网吧数字化管理系统如何呢?

早前网吧都有一套计费系统，这是网吧数字化管理的雏形，但是这套系统因为数据容易篡改而导致网吧的账目经常乱七八糟，营收完全不合理。目前市面上出现的新型网吧数据系统正在将这种现状逐步改变。

在新的集成化的网吧经营系统中，出现了两大新的概念，一是数据的集中搜集分析管理，二是全新盈利空间的开拓。

其一，它是数字化管理中的一台数据搜集处理机器，它能够记录网吧中所有用户的上网信息，并且进行归类整理，同时包括消费金额等等。这样一来，之前困扰网吧经营中的数据管理问题就得到了完满的解决。

其二，在这个平台上，还有一些新的盈利拓展空间被开发。除了数据的分析整理外，搜集和重新分析也是其中的亮点。用户群体经过此系统之后有了更明确的划分，而以此产生的就是很多广告商和厂商关心的用户数据。这些数据演变成网吧触手可得的财富——实际上，这个概念早在几年前就已经兴起，只是苦于没有数字化的管理模式，导致这些用户财富长期被埋在了地下!

而拥有这些用户数据提交广告，那么一直被很多厂商感兴趣的网吧广告市场就将得到开发，与此同时，根据数百万的用户数据，将使众多网络增值服务的“微支付”时代到来。巨大的用户群体，将有机会促使网络增值服务的基点下降，即使几分钱也可能促成交易。而这些，正是网吧在数字化管理之后可以实现的利润空间!

11.网吧员工管理制度 篇十一

服务是我们的宗旨，尽量避免与顾客发生争吵！

1、2、上班要准时，每天要提前15分钟到交班，迟到2小时者按旷工一天处理。上班期间不得做其他与工作无关的事情，外出不得超过半小时，有事可以像主管提

请假，得到允许后方可延长外出时间。未经允许无故外出的（超过半小时10/元，一个小时20/元）申请假期，必须提三天申请，辞职提前10天申请！

3、每个员工都必须本着避免浪费的原则。（例如：吾爱网吧，过1点后关闭多余开着的灯，经常到卫生间查看即使关掉开着的水！尤其是网吧招牌灯开24 小时的，发现一次，警告，第二次则无权享有奖金待遇）。

4、保管好网吧财物，是每个员工的职责。网吧设备及物品未经允许不得外带；如有遗

失，原价赔偿；值班期间，若因员工失职导致网吧财物被盗，追究员工责任。交班时必须检查所有电脑及场所内外设施是否齐全，若发现有物品遗失则由上一班所有员工承担责任。核对所有物品（其中包括：键盘、鼠标、耳机、摄像头）若有遗失照价赔偿。

5、夜班服务员，在夜间巡查的时多注意卫生间的水龙头是否关掉 看到玩家睡觉的，及时提醒保管好其个人贵重物品！

6、敢说：日常工作中发现问题，像网吧主管提出，做到及时处理。敢做：每个员工在工作中遇到的问题，经过协商后，达成更恰当方式来处理。在与玩家的沟通中希望大家本着服务的宗旨，合理的口气。

7、齐心协力，团结一致。来把为网吧的经营出一份自己的力量。

收银员工作职责

热情大方 认真细致 一丝不苟

1、顾客是我们的上帝，来上班的每一个收银员都要用自己最好的状态，不应该带情绪

来上班。服务与沟通缺一不可。

2、上班期间，做好自己的本职，忙而不乱，避免营业高峰期，客流量大时在吧台看电

影，玩游戏，聊QQ而造成玩家登录客户机出现卡屏或者登录超时的情况！

3、若当班收到假钞，由当班者承担；交接班出现差额有当班收银员承担。上班期间，若长时间出现非法电脑数量超过2 台不及时处理或查询的，发现一次，扣除当月工资20元，以此累加！

4、不得擅自挪用公款，或公款代垫私用，不得私自添加任何商品（包括饮料、小食品、香烟），一经发现扣除当月工资100元并警告处罚，尚若不听者一律辞退。

5、网吧内的所有商品一律按现价出售！若出现私抬物价，多收或少补顾客的钱，一经

发现，一律辞退!

12.网吧员工规章管理制度 篇十二

一、考勤制度

1、正常工作时间视工作需要而定；

2、上班从换好工作服整理好仪容以签到时间为准；

3、每班应在上班时间提前15分钟进行交接班准备；

4、事假要提前一天申请，特殊原因应到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违者按旷工论；

5、凡未按公司规定的时间到岗，无论任何理由均记迟到；

6、未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工；

7、病假：请病假需出具病假条及医院证明、病历，急诊可立即打电话，非急诊要提前请示，无医院证明或病历按迟到旷工算；

8、上班时间若要外出须得到值班经理同意；

9、离职需提前15日递交辞职报告并由经理批准后生效；

二、福利制度

1、员工工资遵循按劳分配原则，执行月工资，月工资根据不同岗位、不同工作年限确定员工基本工资；

2、员工工资以现金形式由网吧经理发放；

3、为鼓励发扬集体精神，网吧将不定期的搞各种文体活动来增强员工的团队凝聚力；

4、对正式员工，每人每月有100元的全勤奖励；

5、每月评选微笑大使一名奖励100-200元不等；

6、每月评选业务精英奖2名，奖励100-500元不等(收银员一名，其他工作人员一名)；

7、所有正式员工都有参加业务提成奖励的权力并给予相应的奖励(业务提成奖励见附表；

8、特殊情况，每人每月可最多可预支其基本工资的30%做为生活费；

9、换班时间为每10天调一次班，具体由值班店长安排调班；

10、所有岗位每6月加一次薪水(100元-500元)，多少视工作表现而定；

三、安全制度

1、员工必须听从领导指挥，严格按章操作，不得违章作业；

2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴等事故，若发现事故苗头，及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导；

3、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命及财产安全（电线、网线连接点要逐一清查，不得有烟头等危险品存在）；

4、发现行迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告领班及领导；

5、不得在电脑旁放置明火等危险品，若发现顾客有此举动立即制止；

6、不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即与领导联系，并帮忙疏导围观群众；

7、熟记火警电话“119”，熟练掌握消防器材的使用方法，熟记安全通道和出口，在救火过程中要保持镇静，听从领导安排，不可惊慌失措，找出起火原因，利用就近的灭火器材试行将火扑灭；

8、若发生紧急事故，全体员工必须服从领导的指挥，通力合作，发扬见义勇为，奋不顾身的精神，全力保护公司财产及顾客生命财产安全；

9、员工不得打架斗殴，要保护自身安全（工作时间以外、网吧以外，员工的行为属个人行为，若发生大小事故网吧不承担任何责任）。

四、财产负责制度

1、交班时必须检查所有电脑是否能正常运作（收银员及网管一起检查）若发现有机器故障或是遗失物品则由上一班所有员工承担责任；

2、核对所有物品其中包括：键盘、鼠标、音箱、耳机、摄像头、烟灰缸。若有遗失照价赔偿，并罚款20元加以惩罚；

五、奖惩制度

为提高服务质量，我们要建立一支严格、负责、团结、奉献的高素质员工队伍，坚持奖惩分明，奖优罚劣，以思想教育为主，惩罚为辅的奖惩原则。奖励：

1、对保护网吧财产和他人生命、财产安全挺身而出的，见义勇为的，反响较大的员工网吧将给予奖励现金（50-500元）。

2、努力完成本职工作和领导交给的各项任务，成绩显著者，在工作岗位多提合理化建议，使网吧效益明显提高，探索改革被采纳的；有突出表现受到客人好评的；保护网吧利益，积极与坏人坏事做斗争，避免网吧损失；抵制歪风邪气，揭发检举徇私舞弊的，可领取100-1000元不等的奖金；

惩罚：

1、迟到：半小时以内一次罚10元，半小时以上、一小时以下罚30元，一小时以上算旷工一天，旷工一天扣除2天工资；

2、工作时间干私活、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚10元；

3、上班时间睡觉、擅离职守、聚堆闲聊、服务态度差、被顾客投诉的，上班时间吸烟、酗酒、赌博的，和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的，顶撞领导、不执行命令、不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚10-50元；情节严重者予以开除。

4、拾取顾客物品不上交，一次罚100元，并予以开除，情节严重者还将追究其法律责任；

5、工作时间内没有按规定核实顾客身份信息的，让顾客进行上网的，全体工作人员每人处于10-100元不等处罚，情节严重者予以开除。

6、除经理外无故进入收银台的一次罚款10元（特殊情况除外）

7、因违反规定被开除者，扣除所有福利和30%的工资；

8、工作期间严禁上网玩游戏，长时间玩手机，看客人打游戏罚款50元，并写300字以上的检讨书。

9、检查中发现有5个位置以上没有打扫的直接罚款10元；

10、下班后在网吧内玩游戏的时间超过3小时罚款20元,一月内3次以上，直接开除；

11、工作时间2人或2人以上的无故呆一起时间超过5分钟的，罚款10元；

12、工作时间内坐在机器沙发上者罚款10元；

13、收银台卫生不合格，罚款10元；有特殊事情需要解决时，没有提前一班通知，扣10元；出现交班金额错误时，按错误金额100%补进；

14、所有岗位职责中没有做好的，一次罚款10-100元；

15、对于恶意干扰或阻挠公司人员检查工作的行为，将视情节轻重给予相应的处罚决定。

16、顾客需要帮助时喊三声网管或服务员未有回音的罚金5元，系统呼叫超过2分钟没有作出相应的服务罚金5元，顾客购买商品，超过3分钟没有送到或作出相应的服务，由收银员和服务员买单。

17、工作期间嬉戏打闹的罚金10元。

18、上班时间在经营场所内抽烟的罚金5元，收银员尽量不在吧台内吃零食或吃东西.19、显示器屏面及后盖上有灰尘积压的罚金10元。

20、经营场所地面上有烟头、纸屑、积水及与经营无关的物品没有及时处理的罚金10元。

21、店内网管犯错。应当追究当班负责人的责任，视具体情况给予适当的处罚决定。

22、巡视时在顾客身后逗留时间超过180秒的罚款5元。

六、职业道德标准

一、热爱本职工作、具有奉献精神：

各级岗位员工均应具有职业责任感，热爱自己的工作场所，热爱自己所从事的服务工作，干一行、爱一行、专一行。调整自己的心态，正确对待客人的服务消费与员工的辛勤劳动，提供服务所形成的心理反差，全心全意为顾客服务。

二、坚持顾客至上、服务第一：

树立主人翁责任感，始终把为顾客服务放在一切工作的首位。服务过程中做到想客人之所想、急客人之所急、服务于客人开口之前、时时处处保持服务质量标准。

三、做到克己奉公、不谋私利：

服务过程中，要坚守本分，禁止损害集体利益、私拿客人遗忘的物品，在服务过程中禁止以得利的多少来决定服务态度、服务方式、降低服务质量标准。

四、爱护集体和客人财物、珍惜职业荣誉：

遵守公司的各项规章制度，严格执行服务程序和操作规程，爱护公司财产。在各自的岗位上，各种物资用品的领取、发放、使用、保管和回收都应严格遵守管理制度，禁止乱拿乱抄、丢失损坏、随意送人。在服务过程中，禁止乱动客人的物品。

五、坚持一视同仁、平等对待：

在服务过程中，对每位顾客都应一视同仁、、热情主动，禁止以外表或相熟程度来决定服务态度和质量。用优质服务开展公平竞争。

七、服务态度标准

一、对客服务、主动热情：

禁止消极应付、马马虎虎，在工作中须坚守岗位、自觉遵守纪律，禁止串岗、脱岗，有顾客上门时应主动问好、了解客人需求、主动提供本岗位的各项服务工作，主动征求客人意见，做到“五勤”即眼勤、口勤、手勤、腿勤、脑勤。服务过程中做到端庄大方、诚恳待客，坚持站立服务、微笑服务，态度和蔼、说话亲切。

二、耐心周到、体贴入微：

服务过程中，要保持心情平静、冷静沉着，客人有困难，耐心解释。处处为客人着想、时时遵守质量标准。

三、礼貌服务、热情大方：

做到举止大方，坐、立、行、说符合规范，说话讲求语言艺术，使用敬语、问候语、称呼语、操作语言准确。语言亲切、语音语调适当，让客人时时、处处感到员工良好的礼貌修养。

四、认真负责、实事求是：

各岗位员工均应认真负责，对客人的要求，能够迅速、及时满足，对质量标准，能够一丝不苟，一时做不到的服务，要耐心向客人解释，禁止推卸责任、拖拖拉拉；对服务中的不足，须虚心接受客人批评、接受客人监督，禁止撒谎、说过头话。

八、岗位职责

1、服务员岗位职责

1、配合收银台，随时了解上机率；

2、坚持微笑服务、敬语服务；

3、负责招呼上机顾客，妥善安排在等待上机的客人；

4、配合技术员开机臬、除尘、清理卫生等(机器内的卫生)；

5、负责检查顾客上机情况，对看黄色网站和反动言论的客人要立即上报领班，观察客人机器使用是否得当，并且是否正常运行，如在本厅出现严重违规行为而未及时发现及上报领班，将从严追究当班服务员、领班的责任；

6、遇到排除不了的机器故障，立即联系网管或领班，并详细记录故障原因、时间，短时间内未解决或解决不了的跟踪记录；

7、保持环境卫生，随时清理桌上杂物，并将键盘、鼠标、耳机、显示器、沙发等全部归位，预先了解客人需要，避免聆听客人闲聊及长时间站在上机客人身后；

8、每隔30分种要巡查一次，巡查内容包括键盘、鼠标、耳机、显示器、沙发、沙发套有无清扫规位，客人有无大量下载文件影响网吧网络性能，地面有无垃圾，洗手间有无异味，洗手台卫生状况，如发现应立即解决。

9、口袋里随时准备纸、笔等用具，注意客人需要，做到客人一喊就到，顾客离去时，要立即检查机器、桌椅等有无损坏，如有损坏，立即上报并要求相应赔偿。提醒顾客不忘随身物品，按程序关闭计算机，并将周围设施擦试干净、归位。做好相关记录；

10、及时满足顾客所有合理性要求，不得推委，更不能不做；

12、拾金不昧，及时归还或上缴；

13、开源节流，为公司节约资源作贡献

14、保洁桶及时清理，卫生间及时冲水、换气，营业时间至少每2小时拖地一次，室外、台阶、门窗要随时保持清洁，绝不允许地面有果皮、纸屑等，卫生间每周除垢一次；

15、洗手间每2个小时检查一次，并做清洁。

3、收银员岗位职责

一、着装应该大方得体，不得化浓妆，举止要文明、礼貌用语，微笑对待顾客，严禁因任何原因与顾客发生争吵或打斗；

二、当顾客有与网吧相关的事情需要询问时，必须详尽清楚地回答顾客，如有不清楚的地方可以请网管代为回答；

三、工作时间内，不得做和工作无关的私事，电话通讯时间不得超过五分钟；

四、工作时间内，不得与无关人员闲聊，严禁非工作人员进入吧台；

五、因重要事情需要暂离工作岗位时，应该锁好抽屉，并通知当班工作人员代为照看；

六、不得无故旷工、请假，如有特殊原因需要请假必须提前一天向管理人员通知；

七、必须保持吧台内卫生，商品摆放整齐；

八、上班不得迟到，必须提前三十分钟报到交班；

九、保证各项交接班数据完整，如遇到出错情况，及时通知店长。

13.网吧管理员考核制度 篇十三

1。考勤：每天必须按时上班，网管员白班7：30中班15:30夜班23:30准时交接班，迟到10分钟以内扣1元，迟到超半小时的扣当天工资的20%，超过3个小时扣50%工资。如有事必须请假，无故旷工的予以辞退，扣除全月工资。

2。服务：网管员必须主动为顾客服务，为顾客解决上机出现的问题。不得在主机下载任何软件。如对顾客要求不予理会，态度不好，对当事人予以辞退，扣除全月工资。如发现顾客有上色情网站必须及时制止，如因不及时制止造成网吧直接经济损失,予以辞退并扣除全月工资。

顾客下机后，应及时检查设备情况，如发现设备、附件（耳机、鼠标键盘等）人为损坏或丢失，由当班网管员赔偿。空调、照明不使用时应及时关闭电源。

3。记帐：用好网吧管理软件，做到帐目与现金相符，实收款与微机帐目相符合，不允许多收顾客钱，无故不允许清零，出现差额，由当班人负责损失。没有特殊情况不允许赊帐，如发生赊帐应留有字据并抵押物品，赊帐款由网管员先垫付，每天对所办理的会员进行登记。冰柜内的饮料每班进行盘存，登记《日记帐》，所卖饮料应登记。饮料数量与帐面不符的，损失由当班网管员垫付。

每次交班对帐。如发现侵吞营业款，不论多少予以开除、追缴营业款现金并扣除当月全额工资，如数额巨大将依法追究法律责任。

4。卫生：网管员应保持网吧内外的环境整洁，每天进行打扫，地面打扫及机箱电脑桌面灰尘的清理，对键盘、鼠标、显示器等有关设备进行清洁处理，交接班：网管员交接班前检查当班的帐目及设备卫生情况，发现问题及时解决，不合格不与接班。对每天发生的情况进行记录（如设备软件故障等等）。冰柜内的饮料每天进行盘存登记。

5。设备系统管理：主机未经批准不得下载安装任何程序。因下载或访问黑客网站程序导致主机故障影响正常经营的，所造成损失由当班网管赔赏。

爱护网吧的设备财物，定期进行保养清理电脑附件，平时多进行巡视。顾客下机后应及时检查设备情况，凡因保养不当或因失窃造成的损失，将按原价值的50%赔偿损失。

网吧的设备在未经获准的情况下，不得擅自拆卸，否则造成的损失按设备价值的100%赔偿损失。