dba岗位职责说明书

dba岗位职责说明书（精选8篇）

1.八步打造高级DBA专家[1] 篇一

介绍

许多年来，我在不同的新闻组上花费了很多时间与那些想知道如何得到数据库管理员(DBA)的工作或者如何成长为一名DBA的IT人进行交谈，现在他们有了工作，这些年来许多人针对如何达到这个目标提出了不同意见。本文即是那些意见的综合并且能够在如何才能出色的完成DBA的工作方面给出好的建议。这篇文章同样对于如何让一名DBA变得对老板更有价值。假如你已经是一名DBA，那么也许你会希望跳过文章的前几段。

我应该成为一名DBA么?

我曾问过的一个问题是一个人应该从事DBA这样的职业么。这个问题并不容易回答，因为它因人而异。有的人有成为一名好DBA所需要的天赋。而其他人并不认为能够很容易掌握成为DBA的秘诀。DBA职业需要掌握一定的技能。而且还需要其他IT职业所不必需的要求。因此，为了回答这个问题，我通常给将要成为DBA的人描述DBA职业所必需的要求。下面的段落中，我都将以问题结尾。在继续下一段以前请花一些时间考虑并且回答这些问题。

许多人因为许多原因而立志要成为DBA。其中一个主要原因是薪水。DBA是IT业中薪水最高的职业之一。其他人想成为DBA是因为喜欢赞扬DBA是受到的荣誉，或者因为他看上去很酷!我个人认为，成为DBA是很值得的。它是一个很有意思，令人兴奋的职业。那么，你把DBA作为一个可能的职业选择的原因是什么呢?

除非你已经提前准备好了，否则你可能会发现从事DBA职业充满了挫折和令人头痛。一个数据库存在于操作系统和最终用户应用程序之间。同样地，DBA必须非常精通他的数据库所在的操作系统。DBA并不一定需要知道所有有关操作系统的知识，但是他知道得越多越好。数据库与操作系统联系非常紧密。理解这种关联是十分必要的。DBA还需要知道服务器硬件以及它如何影响与帮助数据库。同时，DBA必须理解应用软件。DBA可能会被要求帮助开发人员创建可靠，健全的数据库应用程序。还有，最重要的也是最明显的，DBA必须十分彻底的理解数据库引擎，它是如何工作的，所有的引擎是如何组合在一起的，以及如何影响数据库引擎向最终用户和应用程序传送数据的能力。我见过的最好的DBA有非常深刻的理解而且不仅仅在数据库本身。他们知道一些系统管理与应用开发。好多时候他们在成为DBA之前有其中一个或两个背景。无论如何，成为一名合格的而不是出色的DBA也需要许多背景知识。你是否已经做好准备开始学习直到你感到已经无法再学下去了?

许多和我交谈过的，在开始DBA职业时遇到困难的人，在尝试着吸收大量DBA所需了解的信息时实际上都会有一些问题。毕竟系统管理员是全职学习操作系统的细节。应用程序开发人员全职学习如何编写好的程序。DBA不仅要非常了解这两种不同的工作，而且还需要花费更多的时间去理解数据库的体系结构，以及理解每一样东西的每一块是如何组合在一起的!听起来是不是很让人畏缩?有许多人失败后这样想，并且把DBA工作看作一项非常困难的事情。也有那些传播和理解所有这些信息，并且使用这些信息做出好的，听起来具有技术性的决定的.人，

正如我以前是一名DBA时喜欢说的，所有这些对我来说看上去像一个大谜团。把这些所有的很好的组合在一起就是挑战。你是哪一种人?

许多DBA是随时侯命的。他们会在白天或晚上的所有时间接到呼叫去解决他们的数据库出现的致命问题。数据库是商业信息技术基础组织的必不可少的组成部分。没有数据，就没有必要拥有一个计算机系统。数据推动商业。假如amazon.com的网站不能在数据库中搜索产品并且假如没有人能够为他们的产品下订单，那么它会变成什么样?它就不会在商业中存在很久。当数据库down掉，即使只是很短的时间，公司也会损失重大。基于这个原因，DBA到达现场后必须尽可能迅速的解决问题。许多公司有自己的DBA团队以便可以轮流待命。这些DBA 24x7小时的维持数据库应用程序。假如工作需要的话，你准备好随时候命了么?

一些DBA的职责包括为软件打补丁或者对数据库做些改变。通常，这些操作不能在公司职员工作的时候做，因为此时数据库必须运行以便他们能够工作。这意味着DBA经常不得不在很早或者深夜甚至周末，总之，在正常工作时间以外来完成工作。你准备好在非正常时间工作，或者你在找一个朝九晚五的工作?

对DBA而言，需要掌握的一个重要内容就是通常被称为“软技术”的东西。DBA需要在团队中很好的工作，通常团队是在变化的，如系统管理员，网络管理员，应用程序开发人员，项目经理和其他人。DBA要能够用流利的英语解释复杂的技术概念，让团队中其他人明白。DBA还要能够在数据库相关问题上指挥团队队员。你的软技术怎么样?

下面不是全部列表，但是包括了DBA的典型职责：

● 把监视数据库实例当作每日必做工作以保证其可用性。解决不可用的问题。

● 收集系统统计和性能信息以便定向和配置分析。

● 配置和调整数据库实例以便在应用程序特定要求下达到最佳性能。

● 分析和管理数据库安全性。控制和监视用户对数据库的访问。必要时审计数据库的使用。

● 监视备份程序。必要时提供恢复。测试备份与恢复程序。

● 升级RDBMS软件并且在必要时使用补丁。必要时升级或者迁移数据库实例。

● 通过数据库相关动作来支持应用程序开发人员。

● 跟随数据库趋向和技术。当可应用时使用新技术。安装，测试和评估Oracle新的相关产品。

● 执行存储和物理设计。均衡设计问题以完成性能优化。

● 创建，配置和设计信的数据库实例。

● 诊断，故障检测和解决任何数据库相关问题。必要时联系Oracle支持人员以便使问题得到较好的解决。

● 确保Oracle网络软件(SQL*Net, Net8, Names, OiD)配置和运行的很好。

● 与系统管理员(Unix & NT)一起工作以保证Oracle相关事务得到很好的处理。

● 为有效的，定期的维护数据库创建任何必要的脚本。

2.有多少DBA给数据库打安全补丁 篇二

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调查显示，从来不打补丁的用户高达35.71%,偶尔打一次补丁的用户为57.14%,这2项的数据加起来已经超过90%，根据Oracle补丁发布周期，每季度打一次补丁的用户占7.14%。

整个调查情况和国外DBA的情形比较相似，大部分DBA都疏于数据库的补丁的更新，对此可能引发的安全问题认识不足。

据了解，以下2种情况可能会促使用户及时安装补丁，一是Oracle官方发布级别较高、比较严重的安全警告;二是数据库运行已经受到未及时安装补丁的影响，否则，一般的补丁更新信息吸引不了DBA的注意。

网友flybuffer在讨论贴中说道，如果是内网数据库，一般不随便打补丁，除非确实发现系统漏洞已经影响了数据库的运行，反正我们单位的数据库从来没打过补丁

另外，Oracle补丁本身对生产数据库存在安全威胁也是DBA不愿更新补丁的重要因素，参与调查的一位DBA 告诉记者，“以前有一次打了补丁，把开发库弄的有点小问题，很不爽，还好只是开发库。所以，我一般只是在数据库安装以前，我会打上所有的补丁。一旦投入开发或者生产运营，就很少再动了。”

据了解，大部分DBA都无法承担更新补丁后的繁重测试工作，严格来说，数据库安装补丁后，要经过周密的测试才能上线运营，即便如此，某个产生的潜在问题也有可能不能及时发现，从而对生产数据库产生较大影响。凡此种种，这些问题所带来的时间成本，风险成本对DBA来说都显得太大。

Oracle的安全补丁的获取

事实上，还有庞大的一群人，他们不打补丁是因为无法正常获取这些数据库BUG修复软件，

要知道，用户必须有Metalink账号才能下载安全补丁，如果你没有购买昂贵的服务，你根本无法获取这些更新。

这是一个奇怪的逻辑，你花钱买了一个有缺陷的产品，如果厂商修补了这个缺陷，你需要再去花钱购买修复缺陷的方法。

据了解，根据你的许可协议和Oracle支持级别，你每年可能需要向Oracle支付上万美元的技术支持费用，许多经理都误解了Oracle技术支持的范围，Oracle技术支持究竟包括什么，不包括什么，很多人还没有弄清楚。

Oracle提供了不同范围的支持，从现场Oracle支持(金牌支持)到稍微差一点的银牌支持，再到铜牌支持，“金、银、铜”级别的支持都属于“金属”级别支持，都是需要访问Oracle MetaLink的。

MetaLink提供的支持包括三个领域：

基本的诊断：帮助解释错误代码和转储文件。

Bug解决：Oracle软件工程师一起帮助修复Bug。

补救措施：协助定位工作区或打上未知问题的补丁。

这个“支持”不包括其它的支持服务，如打补丁、定制软件或手把手教初级DBA，当然Oracle也不提供远程咨询服务，如果你需要他们的远程咨询服务费用每小时不低于500美元，有些专家认为Oracle是故意提高咨询服务的报价，这样可以避免有些客户过分依赖Oracle技术支持，而不雇佣自己的全职 DBA。

更要命的是，许多购买了技术支持服务的客户，对Oracle技术支持并不满意，Oracle技术支持的价值早已经在国内外广受质疑。因此大量的企业都丢掉了Oracle厂家技术支持服务，更倾向于寻找专家技术支持，但是，当你终止Oracle支持时，就失去了获得补丁和升级的权利，一个怪圈就这样产生了。

3.厂长岗位职责说明书 篇三

本职工作：

(1)全面负责本公司的生产、技术、质量、设备机电、运转、生产统计、现场管理、安全生产管理工作，确保生产的正常运行。

直接责任：

(1)负责对生产进度的安排和生产过程的监控，对生产中出现的问题应及时采取措施予以解决，对问题隐患应及时采取预防措施。

(2)组织员工学习交流、科技研讨、进行技术改造，不断提高和改进产品质量。

(3)加强班组建设，搞好员工的专业技术培训。

(4)负责定期组织举办质量分析例会和配棉会议，并督导各项措施的落实工作。

(5)参与公司生产、经营、技改等重大经济活动的研讨。

领导责任：

(1)对下属人员的工作质量及后果负责。

(2)对设备、人员等安全负责。

(3)对产品质量、产量负责。

(4)确保生产正常运行。

主要权力：

(1)对本部门员工有调配权、奖惩权、工资考核权。

(2)对直接下属有建议任免权。对所属下级有任免权。

(3)对新技术、新设备、新工艺有调研、试验、试用权。

(4)对新产品开发有建议实施权。

(5)对员工待遇有建议调整权。

(6)对公司重大项目规划、实施有参与研讨权。

(7)对因公出差人员有批准权。对出差费用有审批权。

(8)对生产部的、管理制度、安全操作规程、工作法等有审批权。

管辖范围：

4.前台岗位职责说明书 篇四

岗位名称：前台

岗位编号：

所属部门：行政管理部

直接上级：行政经理

直接下级：

岗位编制：2

下属人数

二、岗位设置目的

为了保持和提高公司对外形象，协助公司人事行政体系和后勤保障体系建立健全，在国家相关法律法规、公司发展战略规划的指导下，进行日常接待工作、考勤统计、办公事务处理等工作

三、主要工作职责和内容

1、来访接待

接待来访客人，并进行登记引见工作; 接听来访电话，在需要的时候进行转接; 负责日常传真、信件、报刊的收发工作

2、考勤休假统计

对员工的考勤和休假情况进行统计汇总，定期上报人力资源部，为薪资核算提供依据; 及时反馈和处理与考勤相关的各类问题;

定期更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式

3、办公事务处理

负责公司的收发文登记、盖章、编号、发送、存档等相关事宜; 公司各类票务的预订与报批; 负责公司办公室钥匙的日常管理;

协助行政主管，负责办公文具的统筹购买; 根据公司需要打印、复印各种文件;

管理维护各种公共办公用品，包括打印机、复印机等办公器材;

印制名片

4、会议室管理与服务

随时准确掌握公司各会议室的使用情况，合理协调各部门对会议室的使用时间;

协助准备公司级会议文件、发布会议通知;

负责会场设备、座位布置以及提供会场茶饮服务;

负责公司级会议的现场记录和会议纪要的编写

5、其他

完成领导交办的其他工作

四、工作权限

业务类

监督权：对各部门会议室、公共办公设备的使用情况有监督权

财务类

决策权：授权范围内预算的使用权、费用的报销权

五、工作关系

内部工作关系：

汇报：向行政经理汇报日常工作情况，向人力资源部上报月度考勤汇总情况

协调：对公司各部门会议室使用进行协调

外部工作关系：

各类办公器材维修中心、快递公司等机构

六、任职资格

教育程度：高中以上学历 专业 不限，行政、文秘类专业优先

资格证书

工作经验：不限，有相关经验优先

知识技能：熟悉：常用办公软件及办公设备的使用 了解：相关服务礼仪专业知识

能力要求：优秀的沟通能力，计划执行能力，较强的公文写作能力，学习能力，较好的服务意识和主动性

七、工作特征

使用设备：电脑、电话

工作环境：室内

工作时间：正常工作时间，有时加班

5.销售内勤岗位职责及岗位说明书 篇五

销售内勤的工作是销售人员内外交流的桥梁,是客户联系的纽带,起着举足轻重的作用,销售内勤的工作根据其岗位的特性，主要分为以下内容：

一、销售内勤作为销售部门的工作职责

1、汇总编制业务人员、月度及每周工作总结，督促业务人员市场开发及新客户开发情况并做成报表呈交总经理以便公司确立完善的销售管理制度。

2、负责销售人员的考勤，依据公司营销管理制度准确有效统计业务人员当月销售业绩，核算本月绩效工资及提成；审核销售人员差旅费报销单单据、出差路线图、费用的明细，监督其业务费用按规定使用。

2、制定月度、季度、销售合同汇总，对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》。负责月度、季度、对合同履行，资金回笼，销售人员绩效考核、业务费支出情况进行统计，将结果报总经理经理、销售经理，财务审计部。

4、接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立用户档案。

5、按合同要求同生产部及计划供应部做好衔接工作；

6、根据销售订单及合同编报销售五日报、月报、季报、年报，并登记销售明细账，月末和财务审计部做好对账工作。

7、根据合同登记应收帐款明细帐，对应收帐款实施管理；并协助业务人员回款，及时提供应收帐款及其相关信息。

8、按照晨会部署记录销售人员确定的目标，为销售人员做好辅助性的工作协助销售人员编写商务文档，编制投标文件。

9、根据每天销售人员的销售量制定详细的业务员销售业绩报表，于每天下午5：00前以邮件方式报总经理及财务审计部。

10、建立完善客户档案管理体系：包括联系人、合同明细等。

10、根据订单及合同负责协调计划供应部组织发货，发货前销售内勤要通知财务人员查询货款是否到帐，款到发货。货物发出后，必须做好货物跟踪工作，及时为客户提供货物信息，并打电话通知客户。

6.车间主管岗位职责说明书 篇六

一、基本概况：岗位名称：车间主管；直属上级：生产运营部部长；直属下级：车间组长

二、岗位描述：有效地组织和安排车间组长，顺利完成生产计划。

三、岗位职责与考核指标：

A、岗位职责：

1、全面负责车间的管理工作及日常管理各项工作，是车间生产、质量及物料损耗控制的直接责任人；

2、执行生产指令，做好生产计划、生产安排及组织实施工作，将生产计划分解到所属各生产班组及工序，明确各项生产目标任务，安排好日常生产工作及旬、月生产工作，确保生产的各项指标能按时按质完成（包括：产量、交货期、质量及物料损耗指标）。

3、跟进及控制生产进度及生产异常情况反馈、处理并及时进行信息处理和传递。

4、加强现场生产管理工作和质量控制工作，及时解决生产存在的问题和困难；严把质量关，落实各生产工序做好“自查—复查，自检—复检”工作，把质量控制在生产的过程当中，切实保障公司产品的质量能达到要求。

5、定期对所属车间的产能、产量及生产排期进行有效的科学合理的规划和评估，科学合理的安排各工序的生产，确保生产工作能正常开展。

6、提前对所属车间生产过程中的人、机、物、料、法进行核查，做好前瞻性管理工作，对存在的问题及时解决，保证生产过程的有效性和可控性，使生产过程的人、机、物、料、法能适应车间生产的需要。

7、对生产中出现的异常情况，包括：产量、质量、物料及物料损耗、机器设备、人员管理及现场管理中出现的异常情况及时进行处理及信息的反馈。

8、加强现场的指挥、指导及人员安排、调配工作，对生产过程中存在的问题能及时解决的就及时解决，不能及时解决的要进行信息处理及反馈，要求上司及相关部门协助解决。

9、负责所属车间对生产工艺、生产设备和技术，作业流程及作业手法进行改良和改进，有效提高生产效率。

10、加强所属车间现场5S管理及现场改善活动工作，确保生产能有序的进行，成本能有效的控制和下降。

11、做好本车间的安全生产工作，切实做好防火、防盗、防机械事故、防工伤事故等安全事故的发生，确保生产安全。

12、制订并落实本车间生产工具、机器、设备的使用、保养及维护工作制度，落实做好日常检修、维护、保养工作及大、中修计划，确保各种生产设备能有效的支持本车间的生产。13、14、制订本车间的工作文件、作业标准和作业指导书，规范本车间的运作。执行质量问责制度。落实各生产工序的质量责任人，层层把好质量关，使本车间的全体员工都注重公司的产品的质量。15、16、每周对生产完成率进行统计和评审，并做好下周的生产计划。做好生产统计工作，如实反映生产进度、生产能力、生产效率及质量合格率，防止

误报和虚报的问题发生。

17、对本车间的各种生产记录进行整理、分析和统计；对生产中存在问题及潜在问题分

析原因，提出改善建议和方法，及时向上级提供决策的依据。18、19、做好本车间物料的跟催工作，确保车间的生产能正常进行。进一步加强物资的控制，做好物料的领用，合理流动、保管、入库及盘点等工作，防止物料的流失、浪费及混乱等。

20、对各生产车间生产性物料、辅料及办公费用等各种生产成本实施有效控制，努力降

低生产成本，提高公司产品的市场竞争力。

21、定期和不定期组织的本车间的生产工作会议，分析前一段时间生产中存在的问题及

原因，制定改善方法，布置下一步的生产管理工作计划，及时解决生产中出现的各种问题。

22、构建各种沟通平台和沟通管道，与上下级之间，相关部门之间及所属部下之间实施

有效的协调、沟通；努力提高自身的沟通能力和沟通水平，从而有效的提高产品质量。23、24、负责对下属实施有效的指导、监督、检查、考核及培训工作。负责监督员工上岗前的培训工作，使员工能尽快熟悉本岗位的各项生产及质量标

准，操作流程、工艺要求，所使用仪器、设备、工具的使用方法及维修保养方法，使员工的技能能达到公司的要求。

25、每周向部长汇报一次生产任务完成情况，每月对车间管理工作情况进行一次总结，对下个月的车间管理工作进行安排，并报部长批准实施。26、27、协调处理好部下的工作关系，有效提高工作效率。要以结果为导向进行有效的管理，实施过程控制，做到“日清日结”。

28、领导安排原其他事项。

B、考核指标：

1、车间质量合格率；

2、员工教育与员工流失率；

3、重大品质问题次数；

4、生产当月是否超产。

C、行为禁止：

1、绝对禁止监管组织不力，造成重大质量事故或延迟交货；

2、绝对禁止打骂体罚员工；

3、现场管理混乱，环境不整洁，不卫生；

4、经常性不能及时完成生产计划；

5、忽视车间安全隐患。

四、岗位责任与岗位权限：

A、岗位责任：

1、对未能按期按质完成本车间的生产任务负责。

2、对因管理不到位，造成质量及物料损耗超标或造成批量返工负责。

3、对因工作缺陷，造成质量事故或客户投诉负责。

4、对因管理不到位，造成的安全生产事故负责。

5、对因管理不到位，造成机器设备缺乏维修保养而产生机器设备事故，耽误生产负责。

6、对因管理不到位，造成5S及现场管理混乱或生产秩序混乱负责。

7、对因预防或纠正措施不力，造成生产异常或生产事故重复发生负责。

8、对因管理不到位，造成各类报表无法按时上报或数据误差、失实负责。

9、对因工作安排失当，造成人员工资偏差过大负责。

10、对因管理不当，造成人员流失严重负责。

11、对因培训不到位，造成所属人员技能差或员工质量意识差负责。

12、对其它生产问题或生产事故负责。

B、岗位权限：

1、有权拒收不合格的材料和备品备件；

2、有权根据需要对车间内部人员作出调整；

3、有权对违反各种规章制度、操作规程、安全规程人员作出处理；

4、对公司各种制度的制定有建议权。

五、任职资格：

1、年龄：25至50岁

2、教育背景：初中及以上学历；

3、培训经历：受过相关生产培训；

4、经验要求：5年以上制造成型企业车间管理工作经验。

5、技能技巧：熟悉公司整个产品的制作过程；对铝制品工序制作有一定的基础；精通生产计划、车间日常工作安排、品质控制。

7.会计主管岗位职责说明书 篇七

1、审核各类会计凭证，对凭证的完整、真实、规范负责；

2、及时登记归类账簿、编制会计报表，主要勾稽关系正确。妥善保管会计档案。

3、积极参与部门内部管理，完善内部控制，防范风险。在规范的前提下控制成本、费用支出。工作职责描述 序号 岗位职责 实施细则 时间要求 质量要求 1 负责审核各类凭证，对据以记账的凭证准确性、及时性负责；有权对输入凭证进行规范；

1、持续学习，掌握必要的知识。每日

1、熟悉会计学原理、财务管理、税法、经济法规等方面知识；

2、记账凭证规范、完整、整齐；使用的会计科目正确。

3、所附原始凭证充分、真实、规范、金额准确。

2、审核出纳编制的记账凭证； 每日

3、审核所附原始凭证及其业务基础的真实性、合规性。每日 2 对分管的账簿的正确性负责；有权检查有关明细账的数据来源。对编制会计报表，协调各环节与会计报表的核对负责。

1、及时登记各类会计账簿，复核账簿、报表等数据的钩稽关系。每日

1、记账、对账、调账等账务处理程序规范、及时；

2、编制的会计报表内容完整、数字准确；无错报、漏报；

3、严格执行会计制度的规定，会计报表和凭证按要求归档。

2、按时编制会计报表，经领导复核后及时对外报送。每月10日前

3、及时编制内部管理用报表。合理时间内

4、积极配合各类审计，提供所需资料。每年/不定期 3 负责会计核算的内部控制，参与业务运营的风险管理；

1、经常与出纳对账，保证现金、银行存款账实相符。不定期

1、每月至少一次与出纳核对现金及银行存款；

2、复核、逐笔勾对银行对账单，审核存款余额调节表。

3、定期的资产清查要全面，编制清查报告，提出处理意见。

4、积极参与风险控制，对不合理的现象要及时制止、纠正并报告。

2、逐笔复核出纳收付款的准确性，妥善保管印鉴。每日

3、定期与行政、人事、业务等部门对账，进行资产清查。每半年

4、逐笔复核内勤开具的发票。每日

5、对凭证、账簿、报表等及时装订、归档 每月/每年 4 负责税务、社保等的核算、申报及其他相关工作。有权核查基础数据。

1、准确核算各类税费，及时申报、汇算清缴。每月/每年

1、掌握税收政策，办理涉税事项及时、准确、合法合规。

2、2、对人力资源部计算的社会保障支出进行审核。每月/每年

8.内勤岗位职责说明书 篇八

职位名称：销售内勤

职位编号

所属部门：销售部

职位类别：后勤辅助类

直接上级：销售经理

工作地点：销售部办公室

生效日期：

【职责概述】

(简要地介绍该职位的主要工作内容及目的，突出该职位对组织独一无二的贡献)：

负责销售部所有资料的整理及分类，项目信息的统计，投标文件的制作;负责物流信息的管理;负责售后服务的管理，为销售部正常运转提供保障，为公司正常运转提供保障，

【岗位职责】

1、文书事务

1)负责收发传真、接听电话、打印工作，并做好记录和传递，确保及时、准确;

2)负责销售部基本文书的草拟工作;

3)负责销售会议的安排、记录及跟踪结果;

2、项目管理

4)负责收集、整理销售部相关销售资料，确保资料的完整;

5)保存销售部合同，确保客户档案的完整性;

6)负责整理销售部各类报表和计划;

7)负责协助销售经理完成各类信息的收集、录入、汇总、分析工作。

8)负责建立客户数据信息库(涉及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结

算方式等)，确保客户资料的完整性。

9)负责购买招标文件、参与和配合制作标书。

10)负责建立销售分类台帐，反映出销售收入价格、运杂费、应收货款额度。

11)负责对所经手的各类涉及我公司商业秘密的销售资料、数据妥善保管，不得

丢失或向外泄密，

3、物流管理

12)办理发货手续，安排公司销售产品发货，确保正确、安全、及时;

13)负责公司各种邮件发送、收集工作，更好的服务于客户;

14)登记技术协议及合同的交接记录(应有客户或业务员签字)，并将及时归档，以便日后查询;

4、售后管理

15)受理客户投诉，并初步分析后，传递给相关部门，确保投诉得到有效解决

16)回访客户，确保“以服务赢客户”销售理念的.实现;

17)安排收集、整理、传递质量反馈信息，为公司产品改进与销售服务提供可靠的依据;

18)编制详细报表，保证账目清晰、数据准确;

5、其它

19)负责来访客户接待;

20)负责与业务员和经销商对账，确保销售数据准确;

21)登记业务员在外出信息及市场动态汇总，加强业务员管理;

22)负责协助业务人员妥善处理客户反馈回来的问题。

23)负责整理准备业务人员所需的资料。

24)负责办公室卫生的管理。

25)负责完成领导交办的其它临时性工作。

【职位关系】

直接下属：无

同级岗位(本部门)：销售员、商务专员

工作伙伴(外部门)：公司各部门各岗位

协作伙伴(外单位)：所有客户、印刷店、招标公司

【资证要求】

专业：

大专及以上学历文秘及相关，初级秘书证

工作经验：

一年以上内勤工作经验

知识技能：

1)具备一定的文字处理能力

2)汉字录入速度80字以上/分钟

3)熟练操作常用办公软件

4)熟悉销售及销售服务流程

5)具有良好的沟通能力

6)具有一定的团队协作能力

7)有较好的学习能力

8)有一定的统计分析能力