物业管理相关知识内容

物业管理相关知识内容（精选8篇）

1.物业管理相关知识内容 篇一

一.基本含义

“意境”是艺术辨证法的基本范畴之一，也是美学中所要研究的重要问题。意境是属于主观范畴的“意”与属于客观范畴的“境”二者结合的一种艺术境界。这一艺术辨证法范畴内容极为丰富，“意”是情与理的统一，“境”是形与神的统一。在两个统一过程中，情理、形神相互渗透，相互制约，就形成了“意境”。

意境是指抒情性作品中呈现的那种情景交融、虚实相生、活跃着生命律动的韵味无穷的诗意空间。

或：意境是指抒情性作品中所呈现的的那种情景交融、虚实相生的形象系统，及其所诱发和开拓的审美想象空间。他同文学典型一样，也是文学形象的高级形态之一。

如果典型是以单个形象而论的话，意境则是由若干形象构成的形象体系，是以整体形象出现的文学形象的高级形态。

文艺理论界对“境界”说的阐述虽然众说纷纭，为轩为轾，但有一个地方却出人意外，这就是绝大多数评论者都把“境界”和“意境”等同起来。称之为“文学形象”、“作品中的世界”。这种看法无疑是片面的。

“境界”一词作为一般习惯用法，如云“境界有二，有诗人之境界，有常人之境界”，此所谓境界，便当是泛指作品中的一种抽象界域而言者。又如云“古今之成大事业、大学问者，必经过三种之境界”，此所谓境界，便当是指修养造诣之各种不同的阶段而言者。又如云“‘明月照积雪’‘大江日夜流’‘中天悬明月’‘黄河落日圆’，此种境界，可谓千古壮观”，此处之所谓境界便当是指作者所描写的景物而言者。

二.意境和意象的区别

1.它们所达到的层次和深度不同：意象指的是审美的广度，而意境指的是审美的深度;

2.意境是意象的升华;

3.在中国文化中，意象属于艺术范畴，而意境指的是心灵时空的存在与运动，其范围广阔无涯，与中国人的整个哲学意识相联系。

三.结构特征

意境的结构特征是虚实相生。意境由两部分组成：一部分是 “如在眼前 ”的较实的因素，称为 “实境 ”;一部分是 “见于言外 ”的较虚的部分，称为 “虚境”。虚境是实境的升华，体现着实境创造的意向和目的，体现着整个意境的艺术品位和审美效果，制约着实境的创造和描写，处于意境结构中的灵魂、统帅地位。但是，虚境不能凭空产生，它必须以实境为载体，落实到实境的具体描绘上。总之，虚境通过实境来表现，实境在虚境的统摄下来加工，这就虚实相生 “的意境的结构原理。

意境的本质特征是 “生命律动 ”，即展示生命本身的美。在我们民族的审美心理结构中，是把宇宙境界与艺术意境视为浑然一体的同构关系。由于宇宙本身就是一种生命形式，诗人对宇宙境界的体验就是一种生命律动的体验，而意境恰恰就是这种生命律动的表现。人心虽小，但可以装得下整个宇宙。诗人之心，本身就是宇宙的创化，他可以映射宇宙的诗心、宇宙的灵气。因此我们说，艺术意境本质上是一种心理现象，一种人类心灵的生命律动。文学意境作为一种人类心灵的生命律动，有三个特点：

(1)表真挚之情; (2)状飞动之趣;(3)传万物之灵趣。

2.物业管理相关知识内容 篇二

一、企业知识管理的三个派别概述

1. 行为学派

知识管理中的行为学派的主要观点表现在“知识管理”是对企业中人员的管理及支配。行为学派学者的主要研究对象是个体人员技能及对其技能的评估, 他们认为:知识其实就是一个“过程”, 是对个人技能不断完善提高的动态变化体现。

2. 技术学派

知识管理中的主要观点表现出:“知识管理即是信息管理”。主要从信息管理系统、人工智能等方面进行研究。他们认为:知识无非就是“个体”, 同时被显示在信息系统中并加以处理。

3. 综合学派

知识管理综合学派认为, 知识管理需要在对信息及对人进行管理的基础上, 将两者联系起来进行统一管理。知识管理就是将信息处理能力和人的创新能力相互结合, 从而增强组织对环境的适应能力。综合学派专家学者需要具备良好的理解能力、信息掌控能力、丰富的经济学和管理学知识等。此种信息层面、经济层面、管理层面的能力掌握对于实现技术学派, 行为学派及综合学派具有重要作用。综合学派专家认为知识管理是一种整体的解决方案, 其在观念、战略、知识性组织架构、制度等基础上将对企业知识进行分类化、数据化、模块化的处理, 并在考虑其他系统的集成基础上开发相应的知识管理软件, 进而建成企业知识管理系统。

二、企业管理知识内容框架的研究

企业知识管理十大内容:

在企业管理基本框架中包含原因、主体、客体、地点、时间以及实务等多方面的内容。在企业知识管理形成的初期, 管理对象只包含知识本身的共享以及转移, 随着人们认识的不断深入, 企业知识管理开始逐渐扩散到对信息、知识、知识资产等的创造、维护、发现、获取、过滤以及利用的全过程。知识管理既包含对企业内部知识资源的整合与开发, 同时也包括对外部知识的获取以及挖掘。由于企业知识本身是具备一定时效性, 因此, 知识管理同样带有时效性, 需要在恰当的时间将知识资源进行开发并采取相应的管理。通过实践证明可知目前企业知识管理制度体系包含着多方面的内容, 具体表现如图1。

三、企业知识管理的“灯笼”模型

企业知识管理的“灯笼”模型具体如图2:

企业知识管理的“灯笼”模型的核心部分主要体现了以下内容:

1. 第一部分是从行政管理角度出发的, 主要讲述了文档资料的分类以及保存管理。

2. 第二部分主要讲述了知识管理以及财务管理的相关内容。

3. 第三部分主要讲述了对知识型人力资源管理的相关内容, 其中包含行政管理、财务管理以及人力资源管理等三方面的信息。

不仅如此, 企业知识管理的“灯笼”模型中还阐述了客户关系管理的重要性, 对客户关系进行管理, 在对客户知识进行充分的整合后, 客户无论采取何种形式的选择都可以通过唯一的知识库得到相应的服务。其次在“灯笼”模型中对于研究与开发中对知识创新的管理只是界定于知识管理范畴之内的内容。在采购与管理环节中, 最重要的是将与知识管理密切相关的供应链进行重点管理, 供应链环节的每一次数据的收集, 数据的统一, 知识转移以及采购文档的管理都是采购环节需要着重研究以及注意的要点, 而企业资源计划系统虽然具备一定现代管理思想, 但是, 其实质就是一个大型的运算器, 整个运算器中的计算方法、流程都已经具备最标准化的实践方式, 是知识管理需要重点研究的方向。

企业知识管理的“灯笼”模型, 即知识管理本身, 作为企业知识管理的思想, 在企业经营管理的各个领域都有显著体现。基于“灯笼”模型的企业知识管理需要在着眼于知识管理研究本身的前提条件下放眼于其他经营领域, 通过这种宏观的视角可将知识管理更加深刻以及全面地应用于各个领域。

四、结束语

本文通过将企业知识管理三个流派的知识管理内容定义以及企业知识管理的内容框架中企业知识管理十大内容与“灯笼”模型进行充分的研究, 阐述了该领域的知识创新管理、知识共享管理、知识应用管理以及知识资产管理的相关内容, 通过对其概述可知企业知识管理作为一种以知识为管理核心的管理模式, 知识管理可以通过知识共享、运用集体智慧来提高企业对快速变化的环境的应变能力。

参考文献

[1]左美云, 许珂, 史禹.企业知识管理的内容框架研究[J].现代企业教育, 2014, 1 (11) :21-22.

3.物业管理相关知识内容 篇三

【关键词】工程项目；知识管理；支撑技术；研究

1. 引言

“管理知识”最早起源于人工智能领域。1986年，卡尔·维格首次在苏黎世国际劳工组织会议的报告中提出了“知识管理”一词［1］。在西方，对于“知识管理”的研究已进入到理论深化和实证应用推广阶段。但是，知识管理在工程项目管理领域中仍然还是一个新的课题。

所谓知识管理就是以“人”为中心，以信息为基础，以知识为对象，以实现知识对管理效能最大贡献率为目标，将知识视为重要的无形资本进行开发、利用的一种管理相思。对于工程项目知识管理，就是在项目全寿命周期内，利用现代信息技术和管理方法，构建项目知识管控平台，对项目实施中所涉及的知识进行有效地组织，使知识为各个项目参与方和参与者所获取、交流和共享，并通过他们将知识转化成现实的项目管理绩效；同时完成对已有知识的创新和个人知识能力的提升，最终达到项目本身和参与者在知识利用上的“双赢”［2］。

在工程项目管理引入知识管理，对提升组织的创新能力，增强核心竞争力意义重大。在工程项目中引入知识管理，有必要对工程项目知识管理关键支撑技术进行研究、了解和认识，其有助于知识管理的顺利实施。

2. 工程项目知识管理知识地图

知识产生于项目管理的流程中，并将作用于项目流程，同时在流程的实践中进行转化和创新，在一定程度不同上工程项目的各个流程是知识的来源［3］；同时正是这些跨学科、跨组织、跨流程的知识构成知识管理的“鸿沟”。因此，以工程项目管理实施的流程进行知识组织、管理是工程项目知识管理的指导思想。根据美国管理项目协会1996年颁布的项目管理知识体系大纲，将项目管理知识划分成九个部分，分别为整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、沟通管理、人力资源管理、采购管理和风险管理。对水利水电工程这样大型而复杂的项目，在项目管理流程上一般分为四个阶段，分别是决策的阶段、准备阶段、实施阶段和运行阶段。在每一个流程中都涉及到项目管理的九个方面的知识。对于大型复杂工程项目知识管理的知识地图可以用项目管理知识体系和工程项目的流程构成一个二维体系表示，如图1所示。

3. 工程项目知识管理挖掘技术

在工程项目知识管理中，由于隐性知识具有默会性、个体性、情境性和随意性的特征，人们在工程项目管理中往往忽视了它的价值和作用。其实在知识当中只有20%显性知识，另外80%的知识是深藏于员工内心，是隐性知识。尤其对于一个大型复杂的水利水电工程项目来说，项目参与者和组织都是临时的组合，其隐性知识的比重相对于公司企业来说比例会更加大。因此，对于这样的一个大型复杂的工程项目的知识管理，对知识的挖掘，尤其对隐性知识的挖掘非常重要。

对于工程项目的知识挖掘，不仅仅局限于对数据库中知识挖掘，也包括的对显性知识和隐性知识的挖掘，即要利用IT技术进行知识挖掘，又要利用非IT技术进行知识挖掘［4］。对于工程项目的知识挖掘可以分成3个步

骤，12个动作来完成。（1）从动态隐性到动态显性，包含发现、挖掘、引出和沉淀四个动作；（2）从动态显性到静态显性，包含试用、修正、判断和固化四个动作；（3）从静态显性到静态隐性，包含定位、普及、培训和默化四个动作。

如果再加上一个对知识的创新过程，即从静态的隐性到动态的隐性，它包含实践、优化、仿真和提升四个动作。这样整个知识会形成不断上升而循环的知识圈，如图2所示。

4. 工程项目知识管理知识模型

对于工程项目来说，涉及的知识面非常广，很难进行有效的划分。如果根据知识能否清晰的表达和有效的转移，可以将整个项目所涉及到的知识分成显性知识和隐性知识两类。对于显性知识，比如工程项目涉及的施工图、工程图集、施工规范、施工组织方案等，它们可以通过归纳、分类、整理存于文档数据库中，利用知识搜索和访问方式，项目参与者可以进行快速、准确的访问。而对于工程项目管理行动中所拥有的知识，个人的工程项目管理经验等大量隐性知识，是知识管理的重点和难点。对于这种知识的管理，一方面通过规范化的语言对其进行结构化描述；另一方面就是以案例的方式实现知识的传递、积累和共享［5］。在知识管理中，必须借助于知识本体来实现共享、集成和重用，以通识术语、形式化、结构化、体系化、标准化、描述性语言，并以元模型、元元模型为载体进行知识的表达和建模。

知识本体就是一个模型（model），它是一个元模型（metamodel）的实例，而元模型是元元模型（meta-metamodel）的实〖LL〗例。一般情况下，可以认为元模型与元元模型具有相同的设计原理和构造。对于大型复杂工程项目知识管理来说，隐性知识不仅仅量大，而且在项目管理中的作用非常突出，为了便于项目参与者共享、利用和快速准确的检索知识，采用元元模型构建的知识管理知识模型更为有利。基于元元模型的大型工程项目知识管理的知识模型如图3所示。

5. 工程项目知识管理数据库

对于大型复杂工程项目的知识管理的数据与普通的业务和办公系统所处理的数据来说，有很大的差别，在大型工程项目的KMS中，即包含大量表单的结构化数据，又包含以文档、图片、视频资料以及元数据等非结构化数据。一般文档型数据和关系型数据库都不能满足大型复杂工程项目的KMS对数据库方面的功能需求。

各种数据库不能单一有效处理这些知识数据，混合数据库作为一种平衡体，比单一数据库更加具有生命力；因此，采用混合数据将更加有利［6］。同时，通过配合XML技术，能更加便于用户对数据库的管理，可以说XML的出现，以及相关运用标准的制定（如Xquery.SQL/XML），为数据库引入面向对象的技术提供了新的动力。使用混合数据库对文档型数据可以利用配备有DOMINO(R8)的服务器，借助于DOMINO的强大的功能，丰富的界面，实现工程项目管理多方、多人的协同工作。对于结构化数据，可以形成表单用JAVA+RDB对数据进行处理。对于非结构化数据（比如图片、声音、视频资料等），通过建立三个字段的表（mumber编号，varchar(1024)，blol内容）来处理；其中引用可通过编号实现，检索可通过关键词的描述。对半结构化数据则通过XML格式来组织数据并保存在CLOB字段中。

6. 结束语

本文从工程项目的知识管理的核心支撑技术从发，将知识管理与工程项目相结合，提出知识模型、数据库构成、知识地图以及知识挖掘技术。对应对项目实施中的技术难题，提升项目整体管理水平和能力，确保运用效果，无疑具有重大的现实意义。

参考文献

［1］易凌峰，朱景琪著. 知识管理［M］.上海:复旦大学出版社2008.

［2］王众托. 项目管理中的知识管理问题［J］. 土木工程学报，2003(3):1～7.

［3］刘晓冰，邱元鹏，等. 知识管理在备件供应系统中的应用与研究［J］. 计算机集成制造系统，2007(12):2473～2480.

［4］冯新民，王建冬. 知识挖掘的概念困境与广义知识挖掘［J］. 情报杂志，2008(7):63～65.

［5］林慧苹，范玉顺，等. 产品设计中基于元模型的知识管理［J］. 计算机集成制造系统，2007(4):663～667.

［6］倪燕. 混合数据库悄然来临［J］.软件世界，2007.4.5:44～45.

4.北美殖民地战争知识相关内容 篇四

另外，威廉三世时代开始持续的英法相争到拿破仑战争终结为止也被称作第二次百年战争。

二.概要

北美的战争虽然有西班牙及新西班牙(15–18)、荷兰及新尼德兰(16–1674年)参加，但是，基本上是“英国、英属美洲(16-1783年)、同盟的印地安部族军(易洛魁联盟)”对“法国、新法兰西(1534年–1763年)、同盟的印地安部族军(瓦巴纳基联盟)”的战争。

主因是扩张中的英法北美殖民地因西部或内陆地域支配权的竞合，另外，欧洲爆发战争也必定波及北美大陆。

以下是一连串的北美殖民地战争。

三.重要战事

威廉王战争(威廉王之战)

1689年，因光荣革命成为英王的威廉三世参加欧洲的奥格斯堡同盟，英法的对立开始。因此，在北美的英属美洲和法属加拿大也发生战争，但是，未获得决定性的结果，因16的雷斯威克条约而停战。

安妮女王战争(安妮女王之战)

呼应欧洲的西班牙王位继承战争而开始的北美殖民地战争(17～17)，英军占领法属阿卡迪亚的皇家港，根据1713年的乌特勒支条约，获得加拿大东部的纽芬兰岛和哈得逊湾地域。

拉尔神父战争

乔治王战争(乔治王之战)

呼应欧洲的奥地利王位继承战争的北美殖民地战争(1744年～1748年)，新英格兰殖民地军攻陷加拿大东部的要冲路易斯堡要塞，但是，根据亚琛条约，要塞返还法国。

勒罗特神父战争

法国-印第安人战争

法国-印第安人战争是欧洲的七年战争(1756年 - 1763年)的2年前在北美开始的英法殖民地战争(1754年 - 1763年)，最初是和印地安同盟的法军占优势，但是，最终以英军占领魁北克市和蒙特利尔，压制加拿大。

1763年，《巴黎条约》规定法国割让密西西比河东侧和加拿大全域给英国。法国实质上丧失北美的殖民地，英国则维持殖民地。

四.结果

战争进行中，英国渐次掌握优势。但是，英国获得压倒性的胜利反而导致新英格兰殖民地的丧失。

5.物业管理知识内容总结培训 篇五

物业管理属于服务性行业，所提供的商品是无形的“服务”，基于这一点就要求它的各项管理都是为业主提供各项满意的服务，从点滴做起改善服务质量，使每一点改善都能带给业主更大的方便与满意。才能有有效提高物业费缴费率。下面一起了解一下物业管理知识内容总结培训。

物业服务的内容：

（一）前期入住服务。

入住服务是物业管理公司员工为满足业主 / 使用人入住中的各种需求，对业主 / 使用人正式使用物业时，提供各种指导，帮助业主 / 使用人得以顺利入住而提供的劳动服务。

（二）装修管理服务。

物业的装修管理服务是日常的物业管理重要内容之一，同时也是难题之一，为此物业管理企业还要规范装修行为，加强管理装修工作，同时对违章装修要防微杜渐。

（三）客户档案管理。

催天下 让失信人寸步难行

档案记录是人的活动，业主档案的形成者包括：业主 / 使用人、前来探访业主 / 使用人的外来人员、业主大会或业主委员会与物业管理公司相关的文件资料。因此做好业主档案的收集工作，可以更深地了解社区内业主的层次，更好地为业主提供最合适的服务。业主档案的收集一般注意三个阶段：早期介入时，着重了解；在业主收楼时和日常生活中，着重收集。

（四）社区文化建设。

对于物业管理公司来说，良好的社区文化可以树立起公司的品牌和形象，为扩大业务打下坚实的基础；同时，有利于加强住户和管理公司的协调与沟通，进而化解矛盾和不必要的纠纷。而对于业主和住户来说，社区文化的建设丰富了广大住户的业余文化生活，使小区内形成一种和睦，融洽，安宁的气氛，有利于邻里之间的沟通与交流。搞好社区文化建设，应加强硬件和软件方面的建设。社区文化活动一般分为以下类别：常设性活动，如庆典活动、社区文艺长廊（宣传栏、楼内广告板）、建设活动、文艺座谈、评比活动、互助活动；临时性活动：趣味体育竞技、综艺活动、公益活动。

物业管理企业的一事一物皆品质，一举一动足皆服务，品质贯穿于物业管理的整个服务过程。随着物业管理普及程度的不断扩大，同质化倾向越来越明显，宏观的服务需求都能掌握，然而，物业管 催天下 让失信人寸步难行

理服务品质水平最终体现在对顾客的细节服务上。催天下平台是欠款催收技术服务平台，主要提供物业费催收，信用卡逾期催收，贷后催收，消费金融欠款催收，民间借贷担保和买卖合同违约产生的债务追讨等服务，平台致力于解决各种债权债务难题，以大数据催收工具辅助催收，让债权人跟踪催收更自由，提高催收效率。

6.物业管理相关知识内容 篇六

第一部分

管理学基础知识题

1.管理是指管理者在特定的环境中，通过（C）等环节，对人力、物力、财力等资源进行协调以期更有效地实现组织目标的过程。A.决策、组织、领导、控制 B.计划、决策、领导、激励 C.计划、组织、领导、控制 D.计划、组织、决策、控制 2.霍桑试验的主要主持人是下列（B）： A.泰勒 B.梅奥 C.法约尔 D.西蒙

3.证在组织中“事事有人做”体现了下面的哪个职能（B）： A．计划职能

B．组织职能

C．领导职能

D．控制职能

4.管理具有与社会化大生产、生产力相联系的属性，这是管理的(A)： A.社会属性 B.自然属性 C.管理属性 D.经济属性 5.“5W1H”所描述的是哪个管理职能的内容(A)：

A．计划

B．组织

C．领导

D．控制 6.霍桑试验得出的结论之一是（B）。

A．经济人 B．社会人 C．复杂人 D.自我实现的人 7.认为职工是（A），是古典学派的共同观点。

A．经济人 B．社会人 C．复杂人 D.自我实现的人 8.根据西蒙的决策理论，决策应以（C）为标准。A．最大利益 B．最小损失 C．满意 D.最满意 9.（B）被人们公认为“科学管理之父”。

A．法约尔 B．泰罗 C．马斯洛 D.西蒙

10．现代管理理论中，注重量化分析，强调运用数学模型解决决策问题，以寻求决策的科学化与精确化的学派是(C)A．决策理论学派 B．行为科学学派 C．管理科学学派 D．系统管理学派 11.在管理人员应该具备的各项管理技能中，不包括：（C）A.技术技能

B.人际技能

C.观念技能

D.概念技能 12.管理层次与管理幅度呈（B）。

A.正比例关系 B.反比例关系 C.无比例关系

13.有强大生命力的事业部组织模式，适用于（C）企业。A.小型 B.中型 C.大型

14.非管理性事务的增多会使管理幅度：（A）

A.增加 B.不变 C.减少 D.扩大 15.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门（C）

A.职能 B.产品 C.地区 D.矩阵结构 16.汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？（A）A.该公司在组织设计上采取了职能型结构 B.该公司在组织运作中出现了越级指挥问题 C.该公司的组织层次设计过多

D.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则

17.管理没有固定不变的模式和普遍适用的方法，应根据环境条件的变化，不断调整，才能提高管理的适应性。这是管理的（A）原理。A．权变 B.反馈 C.人本 D.制度

18.韦伯认为只有（B）才宜于作为理想组织体系的基础。A.传统的权力 B.理性—合法的权力 C.专制的权力 D.超凡的权力 19.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为()A.直式结构 B.扁平结构 C.直线结构 D.矩形结构

20.在西方国家流行这样一句话：总统是靠不住的，唯一可靠的是（C），这体现一种法制的思想。

A.理论 B.关系 C.制度 D.财力

21.我国现有企业大多采用的组织结构为：(D)A.直线制 B.职能制 C.矩阵制 D.直线职能制 22.在下列决策方法中，属于确定型决策方法的是：（B）A．盈亏平衡分析法 B.决策树法 C．最大最小损益值法 D.极大极小后悔值法 23.现代领导者主要依靠(A)来进行领导。

A．权力影响力 B.非权力影响力 C.专长影响力 D.品质影响力 24.激励的最终目的是要使（D）得到完善和发展 A.组织 B.个人 C.群体 D.组织和个人

25.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：(C)A.双因素理论 B.效用理论 C.公平理论 D.强化理论 26.精神激励的作用同人们的（B）成正比关系。

A.物质生活水平B.思想境界和文化水平C.职位高低 D.人生目标 27.双因素理论把影响人的积极性的因素分为（C）。A.主观因素和客观因素 B.奖励因素和惩罚因素 C.激励因素和保健因素 28.管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织放任自流，无所作为的领导方式是（B）

A.9.1型方式 B.1.1型方式 C.1.9型方式 D.5.5型方式 29.非正式组织是在正式组织中产生的，它与正式组织是（B）的关系。A.相互对立 B.相互依赖 C.相互抵消 D.完全不相干 30.参谋职权：(C)A.是指上级指挥下级工作的权利 B.表现为上下级之间的命令权力关系 C.协助和顾问的职权

D.对于达到组织目标具有直接的贡献、负有直接的责任 31.权变管理理论学派的代表人物是：（B）A.西蒙 B.巴纳德 C.卢桑 D.卡斯特 32.目标管理最突出的特点就是强调：（C）A.计划与执行相分离

B.过程管理和全面控制 C.成果管理和自我控制

D.自我考评和全面控制 33.深层的组织文化是指（D）：

A.规章制度 B.员工风貌 C.文化设施 D.价值观念

34.人们希望生活有保障，拥有医疗保险、退休保障、失业保险等，这类需要称为（B）。

A．生理的需要 B.安全的需要 C.社交的需要 D.尊重的需要 35.按照美国社会心理学家马斯洛的需要层次理论，最低等也在基本的需要是（A）。

A.生理的需要 B.安全的需要 C.社交的需要 D.尊重的需要 36.下列属于非正式沟通形态的是（C）：

A.链式沟通 B.环式沟通 C.集群连锁 D.轮式沟通

37.在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是（D）

A.链式沟通 B.轮式沟通 C.Y式沟通 D.全通道式沟通 38.王平是先进工作者，上级把他的事迹广为宣传，这属于（A）。A.正反馈 B.负反馈 C.消退

39.．“治病不如防病，防病不如讲卫生”。根据这一说法，下列哪种控制方式最重要？（D）

A.现场控制 B.反馈控制 C.目标控制 D.预告控制 40.高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件。根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对李华的工作起到激励作用？(D)A.调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计

B.调整工资水平和福利措施

C.给李华配备性能更为先进的个人电脑 D.以上各条都起不到激励的作用

41.有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种：(C)A.专长权 B.个人影响权 C.法定职权 D.信息权 42.持久有形＼可以核实的沟通方式是(B)A．口头方式

B．书面方式 C．非语言方式

D．电子媒介方式

43.组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥，这是法约尔提出的(C)A．分工原则

B．集权与分权原则

C．统一指挥原则

D．统一组织原则

44.人口、教育、风俗习惯等属于管理环境中的哪类因素(C)A．政治法律环境 B．经济环境

C．社会文化环境 D．技术环境

45.“物以类聚，人以群分”这一现象可以用下在哪一说法最适当地予以解释(B)A．正式组织

B．非正式组织

C．组织分工

D．人员配备

46.通过会议的形式，邀集有关专家就某一问题畅所欲言，从中收集决策方案或评估方案的方法是(A)A．德尔菲法

B．层次分析法

C．名义群体法 D．头脑风暴法 47.没有前例可以遵循，较不确定的、关系重大的新问题的决策属于(D)A．战略决策

B．战术决策 C．程序化决策 D．非程序化决策 48.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能（A）

A．计划职能 B.组织职能 C.激励职能 D.沟通职能

49.“以人与自然的和谐统一为核心，强调人、社会和环境关系的整体协调与和谐发展”。这最符合下列哪个原理（B）A.人本原理 B.系统原理 C.效益原理 D.可持续发展原理 50.11.人力资源管理中职业生涯设计体现了（B）

A.终身教育理念 B.以人为本的理念 C.细致、严格管理理念 D.文化价值理念

第二部分 财务管理专业知识题

1．上交所交易的股票以什么数字开头？C A.3 B.0 C.6 D.5 2.效率是指？A A.产出与投入之比 B.销售总额 C.目标的达成度 D.管理水平3．信用卡贷款利息的计息方式为？B A.单利计算 B.复利计算 C.不计利息 D.固定利息 4.我国的四大国有商业银行不包括？B A.中国银行 B.农村信用社 C.工商银行 D.农业银行 5．按照我国现行规定，汽车消费贷款的最长贷款期限为？C A.不超过10年 B.不超过8年 C.不超过5年 D.不超过3年 6．恒生指数是恒生银行编制的反映哪个股市价格变动的指数？C A.纽约 B.日本 C.香港 D.中国

7．根据国家统计局对三次产业划分的规定，第一产业是指？A A.农业 B.农业和工业 C.工业 D.服务业 8．以国家或政府为主体的收支分配活动是？B A.金融 B.财政 C.个人分配 D.公司财务 9.各国政府普遍运用的财政收入的主要形式是？A A.税收 B.国有资产收益 C.罚没收入 D.专项收入 10.现代经济中的信用货币发行主体是？B A.印钞厂 B.银行 C.财政 D.政府 11．欧元正式运行的时间是？A A.1999年1月 B.2000年1月 C.2001年1月 D.2002年1月 12．在社会主义市场经济中，实行按劳分配的主体是？A A.企业 B.国家 C.企业和国家 D.以上都不对 13.我国加入WTO的时间是？C A.1999年 B.2000年 C.2001年 D.2002年 14.我国证券市场中股票的最小交易数量是？C A.1股 B.10股 C.100股 D.1000股 15．在我国，制定和执行货币政策的机构是？B A.中国银行 B.中国人民银行 C.发改委 D.银监会 16．GDP是什么的简称？B A.国民生产总值 B.国内生产总值 C.世界银行 D.物价水平17.对婚姻介绍和殡葬服务是否免征营业税？A A.是 B.不是 C.视情况而定 D.无法确定 18.当前我国反洗钱的被监管主体是: C A.金融机构 B.特定非金融机构 C.金融机构和特定非金融机构 D.金融机构和非金融机构 19.同期存款利率和贷款利率哪个更高？B A.存款利率 B.贷款利率 C.一样高 D.视具体情况而定 20．对于贷款利率，期限越长，利率？B A.越低 B.越高 C.一样 D.无法判断 21.持有人对公安机关没收的人民币真伪有异议的，可以向哪个部门申请鉴定？C A.上级公安部门 B.中国人民银行授权的鉴定机构 C.中国人民银行 D.任何一家银行

22．现行的个人第一套住房按揭贷款首付比例是？C A.50% B.30% C.20% D.15% 23．进行信用卡诈骗活动，恶意透支，数额在多少元以上的，应予追诉？C A、1000 B、2000 C、5000 D、10000 24.在证券市场中，阳线代表？A A.上涨 B.下跌 C.无法判断

25.可能发生劣币驱逐良币现象的货币制度是？C A.金本位制 B.银本位制 C.金银复本位制 D.虚金本位制 26.下列属于信用货币的币种是？C A.皮毛、贝壳等 B.黄金、白银 C.银行存款 D.股票、债券等有价证券 27．存款准备金率上调时，商业银行的存贷款利率都会？A A.提高 B.降低 C.不变 D.很难判断

28.如果其他情况不变，中央银行在公开市场上，抛售了大量的有价证券，货币供应量将？A A.上升 B.不变 C.上下波动 D.下降 29．以下只能用于转账的结算票据是？D A.银行汇票 B.银行本票 C.支票 D.商业汇票 30.税收强制性、固定性在时间上的体现是？B A.纳税环节 B.纳税期限 C.税收减免 D.课税对象 31．在间接标价法下，如果汇率变大，则本币？A A.升值 B.贬值 C.升水 D.贴水 32．按照我国的有关规定，当经营自营业务的证券公司与客户做出相同的委托时，应该？B A.自营业务的指令优先于客户的指令 B.客户的指令优先于自营业务的指令

C.自营业务的指令和客户的指令同时实行 D.视情况而定 33.商业银行资本充足应在？以上，才符合监管要求B A.4% B.8% C.10% D.20% 34．以下属于商业银行中间业务的是？D A.存款业务 B.贷款业务 C.投资业务 D.结算业务 35．交易双方经过协商，同意在约定的时间按照协议约定的价格和数量进行的交易是？B A.现货交易 B.期货交易 C.期权交易 D.互换交易

36.以一定单位的外国货币作为标准，折算为本国货币来表示汇率的标价法被称为？A A.直接标价法 B.间接标价法 C.美元标价法 D.双向标价法 37．信用创造货币是当代信用货币制度下货币供给机制的重要内容，在我国能够创造基础货币的金融机构是？A A.中央银行 B.商业银行 C.政策性银行 D.投资银行 384.我国银行体系中属于政策性银行的是？B A.中国银行 B.中国进出口银行 C.中国农业银行 D.中信实业银行 39．股票“ST东航”的涨跌停板设置幅度为？C A.10% B.3% C.5% D.没有幅度 40．下列选项中，不属于从价税的是？B A.营业税 B.车船税 C.房产税 D.增值税 41.个别企业生产商品劳动时间的缩短意味着？D A.商品价值量的减少 B.商品价值量的增多

C.社会必要劳动时间减少 D.该企业劳动生产率提高

42．各种福利支出、对居民补贴支出、捐赠支出属于什么支出？D A.积累性支出 B.补偿性支出 C.购买性支出 D.转移性支出 43.如果期汇比现汇便宜，则说明该外汇？D A.升值 B.贬值 C.升水 D.贴水

44.在商业银行的各项资产中，被称为“一级准备”的是？A A.现金资产 B.流动资产 C.固定资产 D.央行存款 45．被认为是最具负担公平的税率制度是？B A.比例税率 B.累进税率 C.累进税率 D.固定税率

46．借贷记账法的账户基本结构分为左、右两方，左方称之为借方，右方称之为贷方。资产增加时，记入？A A.左侧 B.右侧 C.左右侧都可以 D.都不记

47.持有者在一定条件下可以将其转换为发行公司股票的债券称为？D A.政府债券 B.公司债券 C.金融债券 D.可转换债券

48．发行总额不固定，可以追加发行，投资者可以请求发行机构赎回，也可以再追加买入的基金称为？D A.信托式基金 B.公司制基金 C.封闭式基金 D.开放式基金 49．在借贷期间可定期调整的利息率是？A A.浮动利率 B.市场利率 C.实际利率 D.拆借利率

50．以应收、应付作为标准确定本期收入、费用的会计原则称为？A A.权责发生制 B.现金制 C.永续盘存制 D.收付实现制

51.复式记账法下，每一项经济业务发生，都会影响（）账户发生增减变化。C A.一个 B.全部 C.两个或两个以上 D.两个 52.在其他条件不变的情况下，中央银行在公开市场上，抛售了大量的有价证券，货币供应量将发生什么变化？B A.上升 B.下降 C.不变 D.上下波动 53.流动性最强的货币是？A A.现金 B.储蓄存款 C.自筹基建存款 D.定期存款 54.中央银行从事公开市场操作的目的在于？D A.盈利 B.增加资产 C.减少资产 D.调节货币供应量

第三部分 物流管理专业知识题

1.物流的概念源于（C）

A.日本 B.德国 C.美国 D.中国

2.现代物流管理所要达到的具体目标是（C）目标。

A.5S B.7S C.5R D.PQRSTC（物流系统优化）3.直达运输的实质是（A）

A.减少运输环节 B.缩短运输路线 C.规划运输方向 D.提高运输工具效率 4.以下物流结点中，功能最齐全的是（C）。A.配送中心 B.物流中心 C.物流园区 D.流通仓库 5.推动式的供应链运作方式是以（B）为核心的，对需求变动的响应能能力较差。A.供应商 B.制造商 C.分销商 D.零售商 6.供应链管理的英文简写为：（C）

A.SST B.SC C.SCM D.CIMS 7.下列不能作为仓储物的是（D）。

A．桌子 B.电视机 C.课本 D.知识产权 8.第三方物流企业的仓储属于（B）。

A.企业自营仓储 B.营业仓储 C.公共仓储 D.战略储备仓储 9.配送中心配送的商品侧重于以下类型（C）。A.单品种、大批量商品 B.单品种、小批量商品 C.多品种、小批量商品 D.多品种、大批量商品

10.库存ABC分类管理中，A类货物累计种类百分比为（D）左右。A.70% B.50% C.30% D.10% 11．下列运输方式中，哪一种运输方式能实现门到门的运输服务（B）A.铁路运输 B.公路运输 C.水路运输 D.航空运输

12.国际标准集装箱计量单位TEU为（B）集装箱。A.40英尺 B.20英尺 C.20吨 D.10吨

13.确定好运输车辆和路线后就要按(A)原则装车。

A.后送先装 B.先送先装 C.先小件后大件 D.先轻件后重件 14．EAN-13条码的前三位数字用于标识（D）。

A.企业名称 B.产品名称 C.产品规格 D.EAN的成员 15.生产者通过运输把商品转移给消费者所克服的是（B）。A.所有权间隔 B.场所间隔 C.时间间隔 D.使用权间隔

16.为防止由于不确定因素影响的订货需要而准备的缓冲库存称为(B)。A.季节性库存 B.安全库存 C.经常库存 D.促销库存

17.为便于商品的销售，将大的货物单元改装成一定规格、数量小的货物单元的过程称为（A）。

A.分装 B.改装 C.拼装 D.配装 18.多式联运单据的签发人是（C)A.船公司 B.货主 C.多式联运经营人 D.收货人 19.下列不属于危险标记的是（C）

A.有毒标记 B.自燃物品标记 C.重心点标记 D.氧化剂标记 20.（B）是物流成本管理的中心环节。

A.物流成本核算 B.物流成本控制 C.物流成本分析 D.物流成本预测 21.反映物流系统水平的主要标志是（D）。

A．装卸搬运技术与装备 B．仓储技术与装备 C．集装单元化技术与装备 D．物流技术及其装备

22.按物流的作用不同，可分为生产物流、供应物流、销售物流和（A）等。A．回收与废弃物流 B．行业物流 C．地区物流 D．社会物流 23.在物流系统中，起着缓冲、调节和平衡作用的物流活动是（D）。A．运输

B．配送 C．装卸

D．仓储

24.物流系统中，各环节的相互衔接是通过（C）予以沟通的。A．人员交流 B．资料 C．信息 D．信号

25.国际物流运输中，使用最广泛的一种运输方式是（B）A、铁路运输 B、海洋运输 C、公路运输 D、航空运输 26．包装一般可分为商业包装和（C）。

A．出售包装B．储存包装C．运输包装D．简单包装 27.配送需求计划英文简称是（C）。A.MRP B.MRPⅡ C.DRP D.ERP 28．下列运输方式中，成本最低的是(C)A.铁路运输 B.航空运输 C.水路运输 D.公路运输

29．某运输企业租一辆装载能力为5吨的汽车，在实际装运时只装了4吨，其满载率为（B）

A.20% B.80% C.10% D.60% 30.在物流系统中，起着缓冲、调节和平衡作用的物流活动是（D）。A．运输 B.配送 C.装卸 D.仓储

31.在信息采集时，使用射频技术，可以主动发射存储信息，并具有较大的信息存储空间，这种设备是（B）。

A．RFID B．GPS C．GSM D．GIS 32.能及时、自动读取各时点商品销售信息的系统是（A）。A.AVG B.POS C.EDI D.GIS 33．储运条形码是用在商品装卸、仓储、运输等配送过程中的识别符号，也称（C）。

A．标准码 B．缩短码 C．物流条形码 D．二维码

34.对于关系到人身财产安全的产品，应当标明相应的（C）

A．认证标志 B.名优标志 C.强制认证标志 D.商品条码 35．物流按其实用价值分类，可分为（A）。

A．宏观物流与微观物流 B．供应物流与销售物流C．国际物流与国内物流 D．社会物流与企业物流 36.储存定位的有效措施是（A）

A.四号定位 B.双仓法 C.五五化堆码 D.分类管理 37.JIT供应方式的作用不包括（C）

A.零库存 B.最大节约 C.零废品 D.最大效益

38.拉动式的供应链运作方式是以（D）为核心的，因此能实现定制化服务。A.供应商 B.制造商 C.分销商 D.用户 39.供应链管理把资源的范围扩展到(C)A.供应商 B.分销商 C.整个供应链 D.其他节点企业 40.企业设置库存的目的，不包括(A)A.增加固定资产 B.防止缺货 C.保持生产连续性 D.快速满足订货需求

41.下列哪一管理模式不是基于单个企业的管理模式（C）

A.减少零件变化 B.成组技术 C.敏捷制造 D.柔性制造系统 42.配送成本各功能间存在的制约关系也称为（B）。A.一律背反原理 B.二律背反原理 C.三律背反原理 D.四律背反原理 43.“物流成本冰山说”是（D）提出的。A.美国的彼得．德鲁克 B.日本的阿保荣司 C.美国的科特勒 D.日本的西泽修

44.把物品的存放状态对装卸搬运作业的难易程度称为（B）。A.搬运指数 B.搬运活性指数 C.灵活性指数 D.存放状态 45.保税仓库所存的货物如因特殊情况需延长储存期限的，应向主管海关申请延期，经海关核准的延期最长不超过（A）年

A.1 B.2 C.3 D.4 46.依据《2000年国际贸易解释通则》的解释FOB的含义是（A）A.装运港船上交货 B.运输工具旁边交货 C.运输工具上交货 D.货交承运人

47.配送中心A距配送点B、C的距离分别为 9km 和 12km ,BC 的距离为 9km，则A一次向B和C配送比A分别向BC分两次配送可以节约(B)里程 A 9km B 12km C 18km D 24km 48.下列哪种堆码方式适合于存放小件商品或不易堆高的商品。(C)A.散堆方式 B.垛堆方式 C.货架方式 D.成组堆码方式 49.条形码的核心部分是（B）

A起始符 B数码符 C终止符 D校验符 50.物流系统的本量利分析也称为（A）分析。A．CVP B．PQC C．CQP D．VPC 51.一种完全以满足需求为依据，遵循5R原则的采购模式，称为（D）。A.定期订货法采购 B.定量订货法采购 C.MRP采购模式 D.JIT采购模式

52.下列哪种危险品的标志为符号是黑色，底色是柠檬黄色（B）A．可燃气体 B.氧化剂 C.有毒气体 D.有害品 53．国际航协规定，国际货物的计算质量以0.5kg为最小单位。当你托运货物时，货物的实际重量为103.05kg，则计费重量应为（B）A.103.00kg B.103.50kg C.103.10kg D.104.00kg 54.现在越来越多的企业推行（A），这是一种进行物流成本归集核算的有效方法。

A.作业成本法 B.经验法 C.数量法 D.规划论法

第四部分

文秘专业知识题

1.佩戴首饰原则上不应超过（C）件。

A 五 B 四 C 三 D 二 2.穿西装时，应穿（B）。

A 旅游鞋 B 皮鞋 C 布鞋 D 凉鞋

3.接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（B）之后。A 一声 B 两声 C 四声 D 五声 4.会场的大小要根据会议的（C）而定。A性质 B时间 C规模 D作用 5.如果别人打错电话，你怎样处理？（B）A训斥他（她）一顿，然后挂断电话

B“您打错了或我们这里没有您要找的人”，如果您单位不保密的讲，可告诉对方单位名或电话，以便对方纠正

C“神经病，你搞清楚了再打好不好！？”

6.“守口如瓶，滴水不漏，提高警惕，严肃纪律，切忌麻痹大意，掉以轻心。”体现的是秘书工作的哪一条原则？（C）A准确 B迅速 C保密 D求实 7.在举办剪彩仪式时，剪彩人多是（D）A普通大众 B秘书人员

C仪式主持人 D在场的最高领导人 8.下列属于宴请活动主要内容之一的是（C）A准备文件 B准备设施 C安排席位 D善后工作 9.会场内的设备，秘书人员应当会（B）A安装 B使用 C检修 D更换

10.催办文件一般分为电话催办、信函催办和上门催办三种方式。目前最方便的一种催办方式是：（C）

A电子邮件催办 B信函快件催办 C电话催办 D驱车前往催办

11.在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时：（B）

A挂断正在接听的电话去接另一个电话

B请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话

C继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话

D请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话

12.档案长期保管即档案将被保存（D）年。A 50年以上 B 5年以下 C 5~15年 D 16~50年

13.在接听电话时，如果对方喋喋不休，废话连篇，你怎样处理？（C）A立即把电话挂断

B“您烦不烦，啰啰嗦嗦„„”，先教训他，再把电话挂断

C“请问您还有别的事吗？”或者“对不起，我还有急事要办。”再挂断电话 14.秘书人员加强职业道德给养，很重要的一条是不可以（C）A有自己的想法和创新 B更多地考虑自己的家庭利益 C假借上级的名义以权谋私 D只会实干，不会巧干 15.接待准备有环境准备、物质准备、（C）A室内准备 B安全准备 C心理准备 D室外准备

16.人民代表向同级人民代表大会提出的请会议审议事项的文种是(C)。A建议 B意见 C提案 D议案

17.在以下记录类文书中，属于机关法定公文文种的是（B）。A.会议记录 B.会议纪要 C.电话记录 D.大事记 18.会议用品包括会议的特殊用品和（A）

A一般用品 B生活用品 C私人用品

19.一般研讨会，汇报会，座谈会等小型会议的记录，最好采用（A）记录法。

A摘要 B详细 C录音 D补充

20、会议简报的交流性和指导性决定了简报的（C）特点 A快 B新 C实 D短

21.秘书人员要有良好的记忆力是（B）素质的要求。A职业道德 B心理 C知识 D思考

22.秘书部门在将收文中的办件请有关部门办理后，对承办部门应适时催询，使用事情及时得到办理。这一个过程叫：（D）A查办 B请办 C催办 D督办

23.安排领导的公务活动，大多表现为对领导活动布局的（B）A联系 B落实 C检查 D协调 24.文件在传阅过程中，后边阅批人的批示意见，需要向前边已经作过批示的领导同志通报，这个“倒流”传阅的过程称为：（D）A分传 B直传 C横传 D、回传

25.、秘书是上司的有力助手，发挥“助手“作用是指秘书要（A）A跟从上级，当好参谋 B鞍前马后，搞好服务 C调查研究，科学决策 D维护权威，树立形象

26.进行档案存放管理和维护档案完整与安全的活动属于档案（B）A整理工作 B保管工作 C统计工作 D利用工作

27.秘书在收集、编发重要的内容会议信息时，应确保信息的（A）A准确性 B透明性 C保密性 D全面性 28.秘书人员要保持（A）的美德 A谦虚谨慎 B惟命是从 C谨小慎微 D居安思危 29.值班室管理工作之一是负责（B）。A环境卫生管理 B值班人员安排 C处理信访 D办公用品管理

30．办公部门负责人对来文的处理提出初步意见，供领导人批办时参考，称之为(A)。

A.拟办 B.承办 C.注办 D.分办

31．秘书不准向客人索要礼品，如对方主动赠送，应婉言谢绝，无法谢绝的（B）

A可以接收 B收下上交

C要及时汇报 D先收下，后退回

32．了解来宾基本情况，包括其所在的单位、姓名、（B）、级别及一行人数，以及到达的日期和地点。

A学历 B职务 C薪酬 D籍贯

33．根据劳动法的规定，发生（C）情形时，劳动合同即终止 A、试用期限届满 B、企业合并成立分立的 C、企业被宣告破产的 D、劳动者患重病的 34．准确地突出来访者的身份，是对（C）的尊重。A、接待者 B、主人 C、来访者 D、陪访者

35．在介绍两人相识时，总的规矩是（A）A.先卑后尊 B.先尊后卑 C.先女后男 D.先主后宾

36．13与星期五在 哪个宗教中是不吉利的（C）A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯兰教

37．在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（C）。A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 5分钟 38.招待来宾的最佳室内温度是（B）A 23℃ B 24℃ C 25℃ D 26℃

39．公务员着装时全身服装的色彩不应超过（B）种。A 二 B 三 C 四 D 五 40．

51、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（A）。A 三分之一 B 一半 C 五分之一 D 十分之一 41．探望病人应送什么样的鲜花表示康宁？（C）A白百合B红色康乃馨 C剑兰 D牡丹

42．正式场合下女士不宜着以下装束：（B）A连衣裙或中式上衣配长裙

B皮裙 C半高跟皮鞋

D深色长袜 43．上下楼梯时哪项是错误的？（D）A不管有多急的事情也不能奔跑 B为人带路上下楼梯时应走在前面

C与穿短裙的女士上下楼梯时应走在女士前面 D需要深谈时应该到楼梯的拐角处再谈

44．在小型会议上与没有过多交往的人打招呼应保持什么距离？（A 45cm以内

B 45~120cm以内 C 120~360cm以内 D大于360cm 45．以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的？（D）A忌谈论个人薪水

B忌在办公场所乱贴乱画 C不互相诉苦埋怨 D到办公室后应及时化妆打扮 46．下面对参加舞会的要求哪项是错误的？（A）A如果请柬上没有对服装做特别要求，可以穿运动鞋参加 B男士最好穿晚礼服或西服，颜色以深色调为主 C跳舞时不可以吸烟

D如身体不适，可以跟主人讲明原因，谢绝参加

47．下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？（D）A握手的顺序主要取决于“尊者优先”原则

C）B社交场合应由先到者先伸手为礼 C客人告辞时，应由客人先伸手为礼

D职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼

48．下列经济合同，属于无效经济合同的是（B）。A.超过履行期限,当事人未履行 B.损害国家利益 C.不可抗力致使当事人一方无法履行 D.允许变更的合同

49．56、迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点（Ｃ）Ａ 30分钟 B 20分钟 C 15分钟 D 10分钟

50.用西餐时，女主人将餐巾放到自己座椅的椅面上，意味着：（B）A用餐结束，请大家离开 B暂时离开，大家可以继续用餐 C用餐开始，请大家就座 D对正在进行的话题表示不满 51.接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：（C）A在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧

B乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行 C客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌

52．打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是（C）。A 5到6厘米 B 4到5厘米 C 2到3厘米 D 1到2厘米

53.怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪？（C）A在要求“保持安静”的音乐厅可以小声接听电话

B在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具 C在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊 D交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话

54．秘书工作的作用有5条，其中“负责承上启下、文件吞吐、信息集散、决策下达、内外联系”说的是以下哪一条？（D）

A、助手作用。B、参谋作用。C、协调作用。D、枢纽作用。

第五部分 市场营销专业知识题

1.与顾客建立长期合作关系是（A）的核心内容。A.关系营销 B.绿色营销 C.公共关系 2.首先提出购买某一商品的人为（B）。

A.影响着 B.发起者 C.购买者 D.使用者 3.产品能够提某种基本效用或益处，是购买者所追求的中心内容，该内容是产品整体概念中的（A）。

A.核心产品 B.有形产品 C.附加产品 D.心理产品 4.最常见的人员推销形式是指（D）

A.柜台推销

B.会议推销

C.网络销售

D.上门推销 5.宏观营销环境不包括的因素有（D）。

A．技术 B．政治 C．自然 D．顾客

6.被喻为是“一把钥匙打开所有的锁”的目标市场营销策略是（A）。A.无差异性营销策略 B.差异性营销策略

C.集中性营销策 D.分散性营销策略

7.从营销学的角度看，奥迪车的“四环”图案属于（C）。A.品牌 B.品牌名称 C.品牌标志 D.商标 8.（A）是最古老的商业形式。A.零售 B.批发 C.代销 D.经销

9.马斯洛认为，希望自我潜能和才赋得到极度发挥的需要属于人的（D）。A生理需要

B安全需要

C社会需要

D自我实现需要 10.苏宁电器和国美电器都属于（B）。

A 百货商店

B 专业商店

C 超级市场

D 折扣商店 11.对某种商品有需要、有支付能力，又有购买欲望的现时顾客属于什么市场？（A）

A.现实市场 B.潜在市场 C.未来市场

12.能引人注意、送达率高，但成本大、展露瞬间即逝的广告媒体是（D）。A.报纸

B.杂志 C.广播

D.电视

13.下面为公关活动主体的是（C）

A.顾客 B.竞争者 C.一定的组织 D.股东 14.影响消费者行为最广泛、最深远的因素是（A）。

A.文化因素

B.社会因素

C.个人因素

D.心理因素 15.高市场增长率和高相对市场占有率的单位称为(B)单位。A.金牛类

B.明星类 C.瘦狗类 D.问题类 16.宝洁公司有包括洗涤剂、牙膏、香皂、方便尿布、纸巾在内的5条生产线，“5”代表的是产品组合的哪一个变量（A）

A 宽度

B长度

C深度

D 关联度

17.调研员在超市天花板上安装摄像机追踪顾客购物过程的方法属于（B）。

A.询问法

B.观察法

C.试验法

D.问卷法 18.“德尔菲法”又称为（A）。A.专家调查法

B.社会调查法

C.时间序列预测法

D.因果关系分析法

19.企业的标语、口号、企业歌曲等属于CIS中的（A）。A.MI B.BI C.VI 20.以下不属于直复营销的是（C）。

A.邮购目录

B.电话营销

C.柜台推销

D.电视营销 21.机会程度高，威胁程度低的企业是（A）企业。A.理想型 B.冒险型 C.成熟型 22.居于消费者的购买行为核心地位的是（C）。

A.认知需求 B.收集信息 C.购买决策

23.在原有的产品大类中又增加新的产品项目，这种做法属于（A）。A.扩大产品组合策略 B.产品线延伸策略

C.产品差异化策略 D.最佳产品组合策略 24.销售人员绩效指标最常用的标准是（A）

A.销售量 B.访问率 C.平均订单数目 D.毛利

25.对于可口可乐这样处于成熟期且众所周知的产品一般产用（C）A通知性广告

B劝说性广告

C提醒性广告

D以上都可以 26．制造商只能使用一个代理商的是（B）。A.商业代理商

B.销售代理商

C.采购代理商

D.制造商代理商

27.消费者市场的特点不包括（B）

A分散性

B专业性

C多样性

D可诱导性

28.消费者的年龄、性别、民族、职业、收入水平等属于市场细分策划的（B）。

A.地理环境标准 B.社会经济标准

C.消费心理标准

D.消费行为标准 29.市场补缺策划的关键概念在于（C）。

A.市场化 B.特色化

C.专门化

D.定制化 30.经济理论界将（A）称为“第三利润源泉”。

A.物流 B.商流

C.信息流 D.现金流 31.人员推销的技巧不包括（B）

A把握时机 B夸大其词 C培养感情 D注意形象 32.以环境保护为经营指导思想的营销观念称为（C）观念。A服务营销

B全球营销

C绿色营销

D网络营销 33.继报纸、杂志、广播、电视之后的“第五媒体”是（C）。A.电话 B.广告牌 C.互联网 D.宣传单 34．以下被誉为“现代营销学之父”的是（A）

A.菲利普·科特勒 B.彼得·德鲁克 C.乔·吉拉德 35.从各种文献档案中手机的资料属于（B）

A.一手资料 B.二手资料 C.市场资料

36.应用新的技术、新的材料研制出的具有全新功能的产品属于（A）A.全新产品 B.改进产品 C.换代产品 37.提供标准、快捷、方便饮食的餐厅是（B）

A.超级市场 B.快餐店 C.专业商店 38.什么市场是一切市场的基础，也是起决定性作用的市场？（C）A.产业市场 B.中间商市场 C.消费者市场 39.分销渠道的终点是（B）

A.生产者 B.消费者 C.竞争者 40.最简单也最常见的建议成交的方法是（A）

A.请求成交法 B.假定成交法 C.选择成交法

41.ABC分类法中，库存品种数目占5%-20%，资金占60%-70%的库存属于（A）A.A类库存 B.B类库存 C.C类库存 42.以下哪种类型的顾客最容易被说服（B）

A.漠不关心型 B.软心肠型 C.干练型

43.根据马斯洛需求层次理论，位于最低层次的人类需求是（A）A.生理需求 B.尊重需求 C.归属需求

44.下列媒体，在大众传播中的地位和作用占首位的是（C）A.杂志 B.电视 C.报纸

45.以下什么是洽谈双方为达成协议所必须承担的义务？（B）A.以退为进 B.让步 C.坚持

46.纯粹造成损失却没有任何受益机会的风险是（A）A.纯风险 B.投机风险 C.价格风险

47.以书面形式了解被调查对象的反应和看法，并以此作为获得资料和信息的载体是（A）

A.问卷 B.深度访谈 C.抽样 48.产品刚刚投放市场的时期属于（）

A.引入期 B.成长期 C.成熟期 49.市场细分的立足点是（C）

A企业

B制造商

C消费者 50.分销渠道的起点是（A）

A生产者

B个人消费者

C用户

51.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为（C）A生产者市场

B组织市场

C消费者市场 52.体积小、价值高、易腐烂的产品适宜于（B）。A.水运

B.空运 C.铁路运输

53.市场营销组合4Ps是指（B）。A.价格、权利、分销、促销

B.产品、促销、分销、价格 C.价格、公关、产品、分销

54.根据恩格尔定律来判断人民生活达到小康水平，是指（B）开支占家庭总支出比例的40%~50%。

A.教育

B.食物 C.文化

第六部分 酒店管理专业

威士忌最先产于哪一个国家？（B）

A美国

B爱尔兰

C 苏格兰

D加拿大 2．“干邑”是特指哪种产品？(C)A 法国香槟

B 白兰地

C 科涅克白兰地 D葡萄酒 3．“XO”酒龄标志表示什么？(D)A陈年3年

B 陈年4年

C 陈年5年

D陈年5年以上 4．啤酒酒标上所示的“10°”表示什么？（C）

A 酒精度10° B酒精度10%

C麦芽浓度100g/L

D麦芽浓度10% 5．按照你按照工艺，下列哪种不属于酒精饮料？（B）A 蒸馏酒

B 加香酒

C 发酵酒

D 配制酒 6．千红葡萄酒含糖标准应为

（A）

A 小于或等于4 g/L

B小于或等于45g/L

C小于或等于6g/L

D小于或等于7 g/L 7．黄酒属于什么类型的酒？（A）

A发酵酒

B 蒸馏酒

C配制酒

D 加料酒 8．酒水服务程序中，第一类是（B）A 试酒

B 示酒

C 开瓶

D斟酒

9．冲泡咖啡的最佳温度是（D）

A 90℃

B 85℃

C 100℃

D 95℃ 10．咖啡散发最佳风味的温度是（B A90℃

B85℃

C100℃

D95℃ 11.煮咖啡每杯（200ML）的咖啡粉标准用量是（A A 11g

B 12g

C 13g

D 15g 12.白兰地代表品名有马爹利、轩尼诗、人头马等，其酒龄是40年以上陈酿的标志是(D)A V.O

B V.S.O

C

V.S.O.P

D X.O 13.四星级酒店要求可租出客房数量要达到几套？D A 10以上

B 20以上

C 30以上

D40以上 14．以下哪种物品不是属于添加剂？B A 糖精

B 二氧化碳

C 柠檬酸

D草莓粉

15．吃西餐时，拿餐具的正确方法是B A 左刀右叉

B 右刀左叉

C 前刀后叉

D前叉后刀

16．宴会设计的先决条件是A A 确定宴会主题

B 设计宴会菜单

C 设计宴会环境台面

D设计宴会服务 17．当代宴会花台的鼻祖出现在A A元代

B 宋代

C 唐代

D明代 18．以下哪种饮料属于果味型的碳酸饮料？A A 柠檬味汽水

B 苏打水

C 可口可乐

D 鲜橙多

19．西式宴会服务中，哪种服务是酒店业最为流行的服务方式？A A 美国

B 英国

C 俄国

D法国

20．啤酒属于哪种类型的酒？A A 粮食酒

B 果酒

C 代粮酒

D 蒸馏酒

21.国家元首或政府首脑为欢迎外国元首、政府首脑的来访而举行的宴会称为B A 便宴

B国宴

C 正式宴会

D商业宴会 22．斟红酒时，杯份应是D A 满杯

B 8分满

C 二分之一杯

D 三分之一杯 23．盎司是一种什么单位？B A 容量

B 重量

C 长度

D 密度 24．半干黄酒的含糖量应是哪种标准？B A 小于1%

B 1% —3% C 3%—10%

D10%—20% 25．龙舌兰酒指的是

A 金酒

B 特基拉酒

C 兰娒酒

D 伏特加酒

26．茶叶分为绿茶、红茶、乌龙茶、白茶、黄茶、黑茶六大类，是以何种依据分类的？C A茶色

B 茶叶品种

C 制作工艺 D季节 27．咖啡豆的身份证是A A 麻袋

B 标签

C 塑胶包装袋

D咖啡罐

28．咖啡豆的最大出产国？B A 哥伦比亚 B 巴西

C 埃塞俄比亚

D 肯尼亚

29．茶具不宜选用的材质为：A A 金属保温杯

B 玻璃茶具

C 瓷器茶具

D 陶器茶具

30．咖啡树的种类共有几种？C A 2

B 3

C 4

D 5 31．咖啡豆产量最高的咖啡种类是B A 罗伯斯塔

B 阿拉比卡

C 利比里亚

D 埃塞尔萨

32．中国最大的咖啡产地是C A 广东

B 广西

C 云南

D 海南 33．喝咖啡时，咖啡勺的作用是B A 舀咖啡喝

B 搅拌

C 装饰

D 加糖奶

34．鲜奶大多采用巴氏消毒法，它的做法是A A 将牛奶加热至60—63℃并维持此温度30分钟

B将牛奶加热至72—75℃并维持此温度16—40秒 C将牛奶加热至80—85℃并维持此温度10—15秒 D加入杀菌剂

35．宴会的命名分类，按 C 分类，有河蟹类、全羊类、烤鸭宴等。A．餐饮文化

B。烹制原料大类

C 主要用料

D 地方菜系

36．感觉美是宴会的美食趋势之一，在感觉美的诸因素中，以 A 为主。A 味觉美

B 触觉美

C 嗅觉美

D 形美和色美 37.酒店员工最重要的服务意识是A A 以客为尊

B 以我为尊 C 以店为尊

D 以友为尊

38.酒店员工的管理应坚持“种子管理”与人本管理相结合的原则，不符合这原则的是C A 严字当头 B 爱在其中 C 严酷无情 D 关心员工

39.中式宴会上菜的顺序一般为，第一道菜是B A 主菜 B 冷菜 C 热菜 D 汤菜

40.中式宴会在斟倒各种酒水时，为表对宾客的尊重，一律斟几成为佳？ A 6

B 7

C 8

D 9 41宴会的档次、质量、风格应由B 来体现。A 冷菜

B 热菜

C 主食

D 甜品

42.能决定宴会厅格调的，宴会厅气氛设计首要考虑的因素之一是C A 气味

B 色彩

C 光线

D 主色调

43.中式宴会在安排座位时，通常要为可能出现的额外客人预留 B 座位。A 5 %

B 10%

C 15%

D20% 44.中式宴会配用的餐具以 A 餐具最为普遍。A 瓷器

B 陶器

C 玻璃

D 金属

45.西式宴会中，咖啡杯分大号、中号、小号，按C 来选用。A 不同年龄

B 不同性别

C 不同用餐时间

D 客人不同层次

46.在了解宾客喜好与禁忌的过程中，客人的D 必须放在首要位置给予考虑。A 国籍民族

B 职业特点

C 年龄性别

D 宗教禁忌

47.中式宴会摆台，每桌摆放2个牙签筒，D 个烟灰缸，要对称摆放。A 1

B 2

C 3

D 4 48.一般对客人无意打破的餐具应要求C A 按价赔偿

B 超额赔偿

C 按餐具报损

D 部分赔偿

水杯是宴会厅使用最多的杯子，配备数量为宴会厅全部客满x2，加上C A 10%

B 15%

C 20%

D25% 50.宴会预订部接受电话预定时应在铃响 C 声内接起电话。A 1

B 2

C 3

D 4

51．一个合格的酒店基层管理者应具备B A 初中文化程度

B 高中文化程度

C 大专文化程度 D本科文化程度 52.不属于酒店基层管理人员的人际沟通方法的是 C A 向下沟通

B 向上沟通

C 对角线沟通

D横向沟通 53.客房部管理基层分为楼层服务、公共区域服务和A A 客房仓库

B 送餐服务

C订房服务

D会议接待 54．单页菜单的尺寸大小为C A 20CM*35CM

B 25CM*35CM

C 30CM*40CM

7.物业管理相关知识内容 篇七

关键词：知识经济,企业财务管理,目标创新

企业财务管理创新在知识经济的大环境下包括了目标创新、内容创新、风险管理创新以及资本结构创新、财务分析创新等等内容, 需要进行全方位的创新, 将创新融入到财务管理的每一个工作细节中去。

一、财务管理目标创新

企业财务管理目标、经济发展两者之间的联系是非常紧密的, 而且这种紧密性随着社会形态的转变以及经济的转变都会越来越深。世界经济类型以及逐渐的过度到知识经济, 企业知识资产成为了企业最重要的财务资源, 知识的更新、传递和应用都对企业的经营管理起到了非常重要的作用, 而且这一影响还渗透到企业财务管理更高层次中, 将目标向更高的层次推动。过去的企业利益和财富最大化为目标的企业财务管理目标也已经开始出现改变。因为, 第一, 在一个企业来说, 如何才能够减少企业员工对于企业经营的对立心里, 只有通过知识最大化目标才能够做到, 这样可以有效的规避相关的企业的各阶层人员的各方利益。

第二, 对于物质资本的方面来说, 他的作用的发挥对于只是最大化的目标来说是非常重要的, 它实际是有形物质资本和无形资本在较短时间内最佳组合运营的结果;其三, 知识最大化目标能兼顾企业内外利益, 对于社会方面, 人民的生活质量得到了有利的保护, 达到企业目标与社会目标的统一。

二、财务管理内容创新

传统的财务管理对企业有形资产的确认、记录、计量、报告、评价, 那是计算的相当的周全的。开始, 面对现在的改革大潮, 目前的财务管理相关的关键点来说, 现阶段的财务管理会因为财务资本过渡到知识资本, 其管理内容随着发生改变。就比如说, 在知识资本的获取上, 财务管理使用什么样的方式来获取, 怎么样去减少获取知识资本所需要的成本付出, 如何将财务资本和知识资本进行平衡管理;对知识资本的应用, 除了关注知识资本本身的应用外, 对于其和财务资本的融合也需要关注, 将企业的财务资本和知识资本进行合理的配置, 以寻求最佳的利用;知识资本的分配需要参与到企业的收益分配当中, 具体如何实施也是需要考虑的问题。

三、风险管理方法创新

风险总是会伴随着财务管理的存在而存在, 也是财务管理所要规避的一个重要内容。知识经济的大环境下, 对于一个企业来说, 它的资本经营方面, 是存在着很大的风险的。因此, 必须运用现代管理手段加强风险管理, , 以便采取恰当的风险管理能力。可从三方面着手:第一, 调整企业风险管理的过程, 对其进行完善。第二, 增加风险管理者的个人能力。第三, 推进企业风险管理和其他管理的联系。企业是一个组织, 以组织的方式来进行经营, 在进行风险管理的时候需要让管理人员共同为风险管理的目标和方向进行研究分析, 像是企业的一些重要举措、资产投资等等。

四、无形资产投资管理创新

受到传统企业财务管理思想的影响, 部分企业将物资作为企业的基础, 在过去是如此, 但是作为知识经济时代的企业, 观念需要进行转变, 企业的过去在对资产管理进行重视的时代已经过去了, 目前的科学技术研究以及企业的研发都是企业抢占市场获得市场占有率的主要依据, 也是企业竞争力、营收犁的标志, 知识和技术是企业的无形资产, 这种资产的重要性将会超越有形资产。企业将资金投入到机器设备等等有形资产的管理方式已经在逐渐减少, 更多的是企业产品的研发, 企业产品的设计上, 并且很多企业都相继成立了相关部门。

企业无形资产管理的强化需要从以下几点入手。首先, 意识上要对无形资产产生重视, 通过法律等手段来对企业无形资产进行保护, 企业需要建立相关的设计、引入、投资等等的部门。其次, 科学评估无形资产, 为无形资产的交易提供依据, 让无形资产可以成为企业资产的一部分。再次, 扩大对无形资产的投入, 特别是知识产权及其流通领域的积累和开发, 将人力资源的效率提升。总的来说, 要根据经济、竞争等不同因素的状态来进行调整, 保证企业的无形资产处于上升和发展的状态。

五、财务分析内容创新

财务分析能够体现出企业过往的财务状况和业绩水平, 是对企业的财务进行全面统计的方式, 也是为日后的发展规划提供依据的来源。知识资本在企业的比重增加, 那么企业的发展和财务增长都会受到知识资本的影响, 而且这一影响越来越深。所以, 企业财务分析的内容除了目前的资本价值评估外, 知识资本也应该是分析的主要内容, 包括企业的技术创新、人力资源等等的投入和产出, 这些信息的重要性和有形资产同样重要。

六、财务分配方式创新

企业财务分配一直都是由企业经济增长做出贡献多少来作为依据, 工业时代是以有形的资本投入来作为分配依据。现代社会知识资产在企业的比重越来越大, 而且具有核心的趋势, 因此对于财务分配方式也应该有所改变, 能够对知识资本的重要性给予重视, 提升知识资产的地位。

七、财务报告内容创新

8.与人体健康相关内容的教学策略 篇八

【关键词】人体健康 保健 生命教育 教学策略

一、缘起：一次教学研讨活动

上学期，笔者所在学校承办了“浙江省三江名师骨干教师课堂教学展示”活动，笔者有幸在活动中执教《食物在体内的旅行》一课。课后浙江省小学科学教研员喻伯军老师对该课进行了主题点评，在点评最后喻老师提道：“凡在涉及人体相关的内容教学时，我们要时时刻刻注意对人体保健的教学，将爱护身体与实际教学紧密联系起来……”一语惊醒梦中人。小学科学课作为一门科学启蒙教育的基础学科，教材中所蕴含的生命教育因素是十分丰富的。对于涉及人体方面的教学，除了让学生理解我们身体的构造与各部位的作用外，还应当通过教学，让学生更好地保护自己的身体，其最终的目标应当是让学生在知识学习的过程中，逐渐“认识生命、珍惜生命、尊重生命、热爱生命”，从而感悟生命的意义和价值。

二、反思：审视自己的课堂教学

如此，再反观笔者在研讨活动执教的《食物在体内的旅行》一课。上课伊始先让学生画一画食物在体内是怎样旅行的，展示学生对人体消化系统的前概念，实际教学过程，学生有各种各样的想法，这也确实是建立在学生已有的认识之上。当出现各种各样不同的认识后，笔者借助绘有消化系统的围裙，帮助学生进一步认识人体的消化系统，对原先自己画的消化系统进行修正，再通过全班的交流，将自己新的想法或不同的意见进行表达，在交流中又产生了新的问题：“肝、胰到底有没有起到消化的作用？”对于这一问题学生中出现了很大的分歧。此时笔者顺势通过一部十分精彩的视频和一段文字资料，给学生以帮助，通过观看视频、阅读文字资料，进一步让学生了解消化系统的构成及作用，随后再进行汇报交流。最后，根据本节课的学习，让学生再画一画我们的消化系统，此时的学生胸有成竹，最后再对比课前和课后自己的两幅消化系统简图，让学生说说自己的想法。

整堂课可以说结构紧凑，对于科学概念目标和科学方法目标的达成几乎没有任何缺失，充分体现以生为本的理念，始终坚持让学生自己探究发现，让补充、质疑充斥整堂课的教学。但是却缺乏了对于情感态度目标的达成，正如喻老师的最后点评，让笔者醍醐灌顶，促使对这一内容进行系统的反思。

三、 梳理：对教材体系的综合分析

通过反思，笔者在活动后有针对性地对人体教学的相关内容进行关注，在整个小学科学教材中可以进行哪些身体健康方面的教学？相关的教材链接点又在哪里呢？通过对教材内容进行梳理，整理如下：

对于以上人体教学内容的分析在教材中主要有以下三個链接点：

教材链接点1：四年级上册《我们的身体》单元。

内容：1.身体的结构——人体的外形、结构，人体的器官和组织的基本关系。

2.骨骼、关节和肌肉——运动系统的基本认识。骨骼、关节和肌肉的关系。

3.跳动起来会怎样（一）——呼吸系统的基本认识，呼吸的生理作用。

4.跳动起来会怎样（二）——循环系统的基本认识，探究心脏的作用。

5.食物在体内的旅行——消化系统的基本认识。

6.口腔里的变化——探究口腔消化的器官和消化过程。

7.呵护我们的身体——人体是一个各系统、器官综合协调的，由神经支配的协同作用的个体。

教材链接点2：三年级下册《动物的生命周期》单元。

内容：我们的生命周期——人的生命周期和生长发育。

教材链接点3：四年级上册《声音》单元。

内容：我们是怎样听到声音的——耳的结构和功能。

保护我们的听力——呵护我们的耳朵。

人体方面的教学是整个“生命世界”教学当中的一部分，总共涉及10课时的教学内容。而在这每一课的教学过程中，都有身体健康方面的教学目标需要达成，这才是真正教学目的所在。

四、重塑：探索身体健康教学的策略

通过一次有效的教学研讨活动，结合对教学过程的反思及对教材的梳理，笔者仍旧以《食物在体内的旅行》一课为例，谈谈如何在常规教学中有效渗透身体健康方面的内容。

（一）在交流讨论中进行有意渗透

教学中交流讨论始终贯穿于整堂课之中，在这些交流讨论中，教师可以有意识地渗透身体保健方面的谈话，于无形中加入身体保健方面的教学，这也是最直接的方法之一。比如在教学“消化系统胃的功能”相关内容时，当学生了解了胃的主要功能是磨碎食物，进行初步消化后，师生通过谈话交流：“胃的主要功能是研磨食物，当我们吃了很硬的食物，或是牙齿咀嚼不充分时，胃就需要增加研磨次数，这就增加了胃的负担，所以在平时吃食物的过程中，我们应该注意些什么呢？”让学生自己谈谈想法。这样的谈话方法，非常简单，教师在设计教学过程中，只需要稍加留意，都可以在相关内容教学时以交流的形式进行身体健康方面的指导。但是需要注意的是在进行交流讨论时，教师要尽可能地在学生了解了各器官的功能作用后，与学生进行保健方面的谈话教学，切忌进行口号式的教学，如“我们要爱护我们的胃、我们不要吃得太饱”等。只有与具体的器官功能相联系，交流才会起到作用。

（二）在模拟实验中进行有形渗透

在人体教学内容中，有大量的模拟实验，通过模拟实验可以让学生更直观地认识到人体器官的功能，比如在认识“小肠”的教学环节中，准备一根长6米左右的软管盘起来藏在教师的衣服内，学生根据文字资料了解到小肠是很长的消化器官时，但对于小肠到底有多长，没有直观的感受，此时教师可以让学生拉住软管的一端，一直到软管全部拉直。哇，原来小肠有这么长啊。那小肠为什么要这么长呢？食物在小肠中要经历3个多小时的旅行，主要是让我们的身体最大程度地吸收食物中的营养成分。通过以上模拟实验，不仅让学生对于盘曲的小肠拉伸后到底有多长，有了直观的认识，同时也充分认识到了小肠的作用是吸收食物中的营养成分，而且通过这样的充分认识，学生会进一步认识到保护小肠的重要性，以及日常所吃的食物要多样化、养成合理的饮食习惯，促进人体营养的均衡吸收。

同时，在教学其他人体教学内容中，教师都应该设计相关的模拟实验，将很难直观看到的器官特点、作用进行模拟，让学生通过这样的模拟实验，认识人体器官，并有效地了解身体健康方面的知识。

（三）在视频资料中进行直观渗透

视频教学在人体相关教学中，应用是非常广泛的，随着现代医学影像技术的发展，原先很难观察到的人体内部的情况将一览无余。所以，教师要充分利用这些教学视频，并在选择视频时，有意识地选择兼具人体保健知识的视频。如在教学《食物在体内的旅行》一课时，笔者通过比较5个不同的视频，最后选择播放了解消化器官功能及作用的视频，但在这个视频中缺少保护消化器官的内容。于是在该课的教学时，笔者找了一段关于保护消化器官的视频，放在课的最后，让学生一起再观看一段视频，通过良好习惯和不好习惯对消化器官的影响的对比，让学生更直观地认识到保护自己身体的重要性。

教材中有关人体结构方面的10课教学内容都有相应的科普视频。教师要有意识地对视频进行必要的剪辑、有机结合，通过直观的视频将身体保健的内容进行渗透。

（四）在数据分析中进行客观渗透

在《我们的身体》单元中提到，人体的很多器官都有它自身最佳的工作数据，如肠、胃每分钟的蠕动次数，心脏跳动的时间，每天胃中消化液的分泌量等等。另外，很多教师在课堂上也会直接进行数据的测量，如“心脏跳动次数的测量”“呼吸次数的测量”等等。所有这些都有具体的数据，在教学中教师在对这些数据进行分析说明时，可以适时客观地对人体健康进行渗透教育。

1.课堂上测量数据，进行人体健康教育

如在教学《运动起来会怎样（二）》一课时，在我们测量出平静时每分钟心跳次数和运动后每分钟心跳次数后，对数据进行比较，再分析运动后心跳次数增加的原因，从而引导学生经常参加体育锻炼，能使我们的心脏更加强健。另外，還可以对班级中经常参加体育锻炼和不喜欢运动的学生每分钟心跳次数进行对比，通过数据比较也可以进行身体保健方面的教育。

2.资料中获得数据，进行人体健康教育

在网上可以搜索到人体器官相关的许多数据。教师在教学前，应该有针对性地做好准备，在上课的过程中，适时地将这些数据进行讲述，数据能让学生产生更直观的印象，从而引起学生保护自己的意识。如在教学《食物在体内旅行》时，胃的蠕动能对食物进行初步消化，胃一般每分钟蠕动的次数是3次，当我们吃得太饱的时候，要大大增加胃蠕动的次数和压力，增加胃的负担，长此以往就会对胃造成伤害，所以我们要注意控制饮食，不能贪食。这样类似的数据有很多，在平时的教学中教师应该多留意，让数据触动学生，效果会更好。

综上所述，在小学科学课程的教学中教师要充分利用教材中有关人体构造、器官的作用等内容，在课堂上适时、巧妙地穿插人体健康方面的教学，让学生从中感悟生命的意义和价值，关爱自己，关爱生命！