医院社会监督员座谈会

2024-09-12

医院社会监督员座谈会（精选10篇）

1.医院社会监督员座谈会篇一

我院召开医院第三届行风义务监督员座谈会

为进一步强化对医院服务质量、医疗水平监督的力度，提高工作效率，我院于10月24日召开医院第三届行风义务监督员座谈会，聘请了卫生局领导、人大代表、周边团场医院院长、街道、社区领导及患者等17名义务监督员，近距离的对全院各项服务，医疗质量进行评议监督，并提出宝贵意见和建议。这将进一步促进我院推动行业作风建设，为广大群众提供更优质的医疗服务，建群众满意医院。

座谈会上，院长高炳杰首先向大家致欢迎辞，并介绍的医疗护理质量、行风建设、学科建设、设备引进、人才培养、文化建设方面的情况，明确医院的定位，抓住公立医院改革、师市经济发展、山西对口支援三大历史机遇，把医院打造成规模适度、技术先进、服务优良、优质、高效、低成本，具有特色的综合性医院。结合创先争优、“三好一满意”活动，医院努力加强医疗、护理质量管理，着手做好全面提升整体医疗技术水平的工作，从医疗、护理、科研、教学等方面入手，寻找差距，找出不足，明确努力方向，在学科建设、人才的引进和培养、新技术新项目引进、医疗安全的防范和处理方面做工作，把医疗质量管理放在首位，建立健全医疗质量管理各级组织，明确职责及规章并加以认真落实。同时，医院积极引进现代化的管理模式，加强信息化建设，今年引进病例质控、临床路径等5个软件管理模块，努力打造数字化医院。

座谈会上，监督员客观、公正、实事求是地对我院医疗工作进行评议，充分肯定了医院在医疗工作中取得的成绩，认为我院医务人员的主动服务意识明显增强，医疗技术水平显著提高，基础设施、住院环境得到改善，先进医疗设备满足了患者需求，多项惠民措施的落实，减轻了患者负担。

院领导认真听取了行风监督员的意见和建议，党委书记杨建作了强调，表示医院有信心有决心，在今后的工作中，进一步加强医院管理和人才培养，为人民群众提供更加满意的医疗服务。

2.公司召开社会监督员座谈会方) 篇二

公司召开行风建设社会监督员座谈会

公司召开行风建设社会监督员座谈会，广泛听取社会各个层面对公司产品、网络质量、服务水平等方面的意见和建议。县纪委、县人大相关领导及部分人大代表、政协委员、社会监督员参加座谈。

会上，公司领导班子介绍了公司的整体情况，代表领导班子向监督员们汇报了2011年各项工作情况，对社会监督员长期以来一贯的支持和帮助表示了感谢，同时希望监督员们多支持、多宣传公司，以促进公司行风建设和服务水平再上一个新台阶。各位监督员听完汇报后，畅所欲言、建言献策，在充分肯定公司近几年来各方面工作取得较好成绩的同时，提出了建设性的意见和建议。县纪委副书记在充分肯定公司行风建设及服务方面所取得的成绩同时，提出希望：一是抓行风建设要注重实效，注重过程，要动脑筋、想办法，结合行业特点、行业实际抓行风建设；二是要正确对待行风评议结果，行风建设要常抓不懈；三是要持之以恒抓好队伍建设。同时也希望各位监督员从关心企业可持续健康发展出发，关心、关注、支持公司，宣传公司。县人大副主任提出：公司作为县域内较大的国企，为不断优化发展环境，为经济发展、人民生活水平提高做出了很大贡献，也得到了县领导的高度认可，树立了企业良好的社会形象，突出展示了企业员工的精神风采，希望监督员们对公司给予支持，也希望公司能够对行风评议工作有一个正确的认识，重视群众的意见，规范自身行为，不断提升服务水平和能力。

3.医院社会监督员座谈会篇三

各位领导，各位监督员：

今天的各位嘉宾，既有我们以往聘请的老监督员，也有我们

刚刚聘请的新监督员，既有对行风建设工作有丰富经验的领导，也有对我们行风建设起直接监督作用的服务对象。有了各位政风行风监督员的帮助，我们将会变的更加耳聪目明，工作将会更加得心应手，服务运作将会变的日趋规范化、制度化、科学化。从今天起，你们就是我局社会保险队伍正式的编外成员，我相信，有各位的悉心指导，我们的行风建设工作一定能得到长足的进步，取得更好的成绩。

借此机会，我向大家简要汇报一下今年以来我局的社会保险工作开展情况以及下步打算，希望得到各位的指点和帮助。

一基本情况

1－9月份，我县的社会保险工作在县委、县政府的正确领导下，在局领导及上级业务部门的具体指导下，以贯彻落实省、市、县劳动保障工作会议精神和年初制定的一二五工作目标（一个确保、两个重点、五个建立即确保离退休人员养老金按时足额发放；抓住社会保险基金管理和扩面工作这两个重点；建立社会保险业务运行、资金支撑、信息服务、监督检查和内部管理等五大体系）为主要内容，以保障职工基本生活，维护社会稳定为目的，建立独立于企事业单位之外的社会保障体系，为促进全县经济发展和社会稳定创造良好的外部环境，并取得了较好的成绩：到9月底，全县参加养老保险人数共人，其中基本养老保险在职参保有人，离退休有人；1－9月份，新增企业养老保险人，净增人，完成市年任务数的。参加医疗保险人数共有人，其中在职参保人、退休参保人；1－9月份，新增医疗保险人，净增人，完成市年计划的。参加工伤保险共有人。失业保险人数人。1－9月份，基本养老保险基金总收入万元，总支出万元，当年总结余万元，历年结余万元；医疗保险基金收入万元，支出万元，当年结余万元，累计结余万元；新型农村合作医疗保险费收入万元，支出万元，当年结余万元，累计结余万元。

二开展行风建设主要做法

2006年，我们抓住社保办理服务大厅建成投入使用这一契机，按照三优文明窗口标准，积极开展优质服务窗口活动，不断完善服务大厅前台窗口建设，努力提高工作效率，不断提高服务质量，树立社会保险经办机构的良好形象。全体工作人员以江总书记三个代表重要思想为指导，按照党员先进性教育和“八荣八耻”的具体要求，紧密联系社会保险工作实际，认真查摆改善发展环境、改进机关作风方面存在的突出问题，采取切实有效措施加强整改，树立社会保险部门诚实守信、依法行政、廉洁勤政、务实高效、服务优良的良好形象具体做好以下几点：

一是狠抓软件，健全机制，促进服务工作的制度化、规范化、标准化。突出制度建设，规范服务秩序，修订完善工作人员行为规范和文明守则，对职工在文明用语、职业忌语等方面进一步提出了具体的要求，规范服务用语，进一步加强对服务窗口的管理，设立咨询服务台，接待办事群众；在确立原有的报销方式的基础上，进一步完善离退休优先的医疗保险“绿色通道”制度，拓宽服务群众的渠道。深化政务公开，严格依法办事，在总结以前推行政务公开工作的基础上，进一步加大工作力度，确保政务公开工作成为一项基本工作制度；积极组织工作人员进行法律、法规知识系统学习，使他们既有较高的思想素质，又能够依法办事、规范行为、明确责任，切实为群众提供有法可依、全面真实、公开透明的优质服务。好范文版权所有，全国文秘工作者的114!

二是以民为本，强化教育，切实提升职工的服务能力和服务水平。本着“基础是前提，服务是关键，满意是目标”的指导思想，一方面，按照县委、县政府《关于进一步加强机关党的建设巩固先进性教育活动成果的意见》的要求，引导广大干部职工把工作着眼点落在“创优质服务窗口、树良好公众形象”上。另一方面，科学组织业务学习，强化知识更新。合理安排时间开展业务学习，通过集中学习、业务授课等形式，对工作中遇到的有关难点问题进行讨论、交流，着力提高全体工作人员的业务素质和服务水平。

三是立足实际，完善设施，进一步优化公共服务环境。从紧张的经费中拨出部分资金，专项用于工作环境的净化、亮化。保持环境卫生，空气清新，窗明几净，办公物品摆放整齐划一，设置政务公开栏和办事群众临时休息区，为广大群众提供足够的笔、纸、胶水等物品，充分体现对办事群众的人文关怀。

四是真抓实干，软、硬兼施，力求创造一流的工作业绩。以“掌握一流的服务技能，创造一流的工作业绩”为出发点，以“干到实处，走在前列”为落脚点，始终将创优活动与业务工作紧密结合，深入基层、面向群众、贴近现实，抓住工作重点，克服工作难点，关注工作热点，确保各项工作卓有成效。

三存在不足

当前我们自身还存在一些问题：一是经办人员业务和服务水平还需要进一步的提高；二是如何整合信息资源，提高办事效率，还缺乏切实有效的方法；三是要进一步加强和定点医疗机构（药店）的协调与沟通；四是对医保基金支付的监管力度还需进一步加

强。

总之，在今后的工作中，我们一定严格按照上级的要求，充分尊重各位监督员权利，维护监督员权威，积极配合行风监督员工作，充分发挥您们的作用。同时，加强与政风行风监督员的沟通与联系，经常听取您们的意见和建议，重视您们反映的情况，为社保行风建设领导小组决策提供真实、可靠信息，及时发现和纠正工作中存在的问题。我们会按照今年政风行风评议的整体计划，端正态度，提高认识，落实责任，建立问题台帐，实行销号制度，确保问题的限时解决，促进全局政风行风建设的全面推进，切实把政风行风建设工作做好，让人民群众满意，让政风行风监督员满意。

4.行风监督员座谈会记录篇四

时间：2011年11月24日

地点：教师办公室

对象：魏满活、魏晓娜、宋花朵、田会省、陈永士、张铁岭、崔增团、李振顷、王振兴、纪艳红

内容：

一、监督员反映群众呼声：人大代表李振顷：学校办学方向明确，“为学生的一生幸福奠基”，以人为本，坚持服务、教育好每一个老村支书魏满活“ 百姓的子女，学校确实做了大量的工作。行风建设好，学校管理规范，教学质量逐年提高。

随着办学条件的提高，学校十分注重狠抓教师队伍建设，近年来，教师素质大有提高，学校的教育教学质量有了新的提高，社会、家长对学校较满意。

退休老校长张铁岭：每学生的成长，教师确实付出了很多很多，我们做家长的确实很感激。家长代表陈永士：

家长对独生子女的期望很高。也有部分家长对独生子女有些过分溺爱，教育下一代，要全社会共同关心。

个体户代表魏晓娜：

对独生子女的教育，社会、学校、家长都有责任，因此我们要共同关心教育，多沟通协调，义不容辞地做好这项工作。

农民代表田会省：

要培养好学生，首先要教育好教师，尤其是年轻教师，不要光看钱，做教师应为人师表，才能做到教书育人。

农民代表纪艳红：

为留守儿童的健康成长创造一个良好的环境，每朵花都有在阳光下盛开的权利！

二、通报有关情况：

1、魏万辉校长通报了教育经费的使用开支公开情况；

2、田幸艳通报了2011年上学期期中学生考试情况。

行风监督员座谈会记录

时间：2009年4月2日

地点：会议室

对

内

象：邓仕根、殷汝元、封晓忠、赵惠强、王建和、吴建国、姚树森容：

一、林军奇校长作了一年来学校工作汇报 1学校事业的发展

（1）投资五十万，对图书馆、体育器材、理化生仪器、药品、音美教学设施设备进行添置或改造；

（2）完善教学设施设备（包括班班通和电教室及校区监控设备）；

（3）镇政府投资四百万进行大操场改造。

2、学校成绩（略）

二、与会人员相互交流

三、徐永如校长讲话

1、学校还存在着师资结构不合理，整体力量薄弱等问题；

2、重视和加强素质教育对学校的综合评价。

行风监督员和结对退休老干部座谈会记录

时间：2009年11月28日

对象：

殷汝元、缪洪兴、金永成、陈小龙、吴建国、吴正林、徐承周、沈国清、邓龙兴、王建和、计忠德、刘吴荣、姚树森、封晓忠、邓福兴、赵惠强

容：

一、仰汪锋主任汇报结对情况；

二、殷汝元老镇长回顾近几年来对下一代关心教育的情况；内

三、与会人员各自汇报关心下一代健康成长的切身体会；

四、林军奇校长作小结。

行风监督员座谈会记录

时间：2010年3月25日

内

容：

一、林军奇校长作了学校严格执行“五严”规定的情况汇报：

二、与会人员对此进行座谈邓仕根主席：

学校在严格执行“五严”上很到位，一切以人为本，为老百姓的子女着想，社会对学校普遍反向很好。

王建和书记：执行“五严”规定，并不是说学校放松抓教学作了，相反，严格执行“五严”规定，反过来封晓忠主任：执行“五严”规定，有利于学生的身心健康成长，学校在这方面真正落实到位，真正受益的促进了峭岐中学的教育教学作了，这是大家有目共睹的。是老百姓的子女。

赵惠强书记：

校长是学校执行“五严”规定的关键人物，贯彻落实“五严”规定，每一位教师更是重要的因素。

吴教国书记：

严格执行“五严”规定，在于校长、教师要自觉执行，强制在短期内虽有效，但是无长期效果。

姚树森老师：

5.在行风监督员座谈会上的讲话篇五

大家好！

新年的第二个工作日，市教育局召开教育系统行风监督员座谈会，向各位监督员汇报去年以来市教育局的工作，以及加强行风建设和机关行政效能建设的做法，并听取各位的意见和建议。首先，我代表市教育局对各位监督员的光临表示热烈的欢迎和衷心的感谢，并祝大家新年好！

在市委、市政府的领导下，在社会各界的大力支持下，经过教育战线广大教职员工的辛勤工作，2004年我市教育工作又取得了新的发展。

第一，围绕舟山经济建设，大力发展职成教育。投资2.34亿元兴建浙江国际海运职业技术学院，圆满完成了建校、搬迁、招生三大任务，学校现已正常运作。舟职技校与金鹰、弘生、扬帆三大企业组建舟山职教集团，按照企业需要，开展订单培养，在省内开创了校企紧密合作的新路子。大力实施“暖促”培训工程，全年完成“暖促”渔农民职业技能培训10184人次，是计划数的3.39倍，培训后推荐就业4082人。

第二，实现了普及从幼儿园到高中段十五年教育的目标。实行了对县级政府教育发展目标责任考核，促进了县（区）政府九年义务教育责任的落实。理顺了学前教育的管理体制，全市3—5周岁幼儿入园率达91.68%。扩大了高中招生规模，全市初中毕业生升高中段教育比例达到90.74%。

第三，走内涵发展之路，全面提升了教育质量。认真贯彻《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，切实加强了青少年学生思想道德建设。积极实施基础教育课程改革，全面推进了素质教育。大力推进教育信息化工程，中小学生均计算机拥有量列全省前茅。高度重视学校安全卫生工作，全市中小学在校生非正常死亡人数比上年减少了43.7%，违法犯罪率控制在0.02%以内。高考继续取得了理想成绩，文、理科上重点线万人比连续四年列全省第一。

第四，继续深化中小学人事制度改革，师资队伍建设得到加强。出台了骨干教师支教、高中段教师提高学历、职校“双师型”教师培养等政策，实施了青年教师导师制，建立了市属教师“人才库”。全市中小学教师队伍结构呈现出“高学历、高职称、低年龄”的可喜特点。

第五，大力做好教育扶贫工作。全市共资助困难学生7092人次，资助金额为280.73万元。千荷实验学校成为全省教育扶贫的亮点工程。以公办学校借读为主、以适量民工子弟学校就读为辅，妥善解决外来民工子女的读书问题。

第六，实施社会满意工程，推进机关行政效能建设。一个优质的教育体系必然需要一种优良的作风来支撑。保持舟山教育的品牌优势，实现舟山教育的快速发展，迫切需要以过硬的作风为教育赢得良好的发展环境。为此，近两年来，特别是市机关效能建设动员大会召开以来，我局大力推进教育系统行风建设和机关行政效能建设，对全市教育改革和发展产生了积极的影响。

一是统一思想，提高认识，进一步端正了对加强教育行风建设的认识。2003年上半年，我局召开“实施社会满意工程”动员大会，在全市教育系统兴起了以“实施社会满意工程”为载体的行风建设活动。2004年上半年，我局召开了社会满意工程阶段性总结表彰和再动员大会，我局还与舟山日报社联合评选了首批舟山市十所“社会满意学校”、十位“社会满意教师”和十件“社会满意的教育实事”。

二是深挖细找，梳理问题，提高了教育行风建设的针对性。通过自我剖析，梳理教育行风建设的存在问题。针对梳理出来的问题，本着实事求是的原则，我们就规范教育机关行为、办学行为、教师行为、收费行为等方面向社会作出了十项公开承诺。

三是突出重点，集中整治，提高了教育行风建设的实效性。针对教育行风建设的存在问题，我们在全面查处问题的基础上，重点加强了对招生考试、人事调配、大宗物品采购、校服征订、基建工程项目招投标等执法监督和检查。2004年，市教育局共受理投诉107件，已结案103件，办结率达到96%。

规范教育收费行为是行风建设的重点。我市进一步加强了中小学收费管理，积极推行公示制度。公办高中严格按照“三限”政策招收择校生。我局还会同市纠风、财政、物价等部门，共组织28个检查组，检查了163所（次）中小学、幼儿园的教育收费情况。共受理教育乱收费投诉14起，查处乱收费4件，清退违规收费金额71.89万元。

四是对症下药，重在建设，提高了机关效能建设的实效性。为改善机关人员的服务质量，扎实推进机关行政效能建设，我局采取有效措施，把“服务群众、服务基层、服务社会”的要求落实到细节中去。深入贯彻《行政许可法》，坚持实施岗位责任制、AB岗工作制、办事首问制、机关干部挂牌上岗、24小时投诉受理和限期答复制度，不断规范机关行政行为。通过深入基层调研，实行重大事项决策咨询和新闻发布制度、定期开放局长办公会议制度等，不断提高决策工作的科学水平。

上述成绩的取得离不开市委、市政府的正确领导，离不开广大人民群众的理解支持，离不开在座各位的关心爱护。在此，我代表市教育局党委、市教育局再一次向大家表示诚挚的感谢！

2005年我市教育工作要以“三个代表”重要思想和十六届四中全会精神为指导，以科学的发展观统领教育工作全局，坚持“以人为本，办人民满意教育”这一中心，突出“农村教育和职业教育”两大重点，创新“教育管理、教育评估、教育投入”三大机制，积极实施“未成年人思想道德建设工程、干部教师队伍关爱工程、基础教育课改工程、学校标准化建设工程、平安校园建设工程、教育扶贫助困工程”等六大教育社会满意工程，大力推进各类教育全面、协调、可持续发展，为舟山经济建设和社会发展提供智力支持和人才保障。

2005年教育系统的行风建设任务依然十分繁重。首先，由于教育经费的短缺，根治教育乱收费的阻力很大。根据我们对全市农村教育工作的调研，目前学校布局调整资金、公用经费缺口较大，很多农村学校发展举步维艰，运作十分艰难，给治理教育乱收费工作带来了巨大的挑战。其次，由于地区之间、城乡之间、学校之间的办学条件、师资配备和教学质量等方面差距较大，择校招生的矛盾依然尖锐。第三，师资队伍建设隐忧不少，师德建设需要常抓不懈。全市中小学教师素质与教育改革和发展的要求相比，质量不高、结构不合理的问题较为突出；由于待遇和发展空间等方面因素，近年来，我市部分县区出现了严重的师资流失现象，优秀教师的流失，实际上就是优质教育资源的流失，对我市教育的持续发展将产生极为不利的影响；部分教师自律意识不强，师德修养不高，从事不规范有偿家教的现象还时有发生。因此，我们必须进一步深化对教育行风建设的思想认识，努力形成行风建设的持久动力；进一步强化教育行风(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆查看)建设的工作部署，落实集中整治的各项措施；进一步加强推进教育行风的制度建设，形成教育系统的行风特色。

各位行风监督员，教育行风建设意义重大，任重道远。今天请大家一起来，向大家汇报一下教育工作和教育系统加强行风建设和机关效能建设的基本情况，主要还是希望大家帮助我们会诊教育顽症，多提宝贵意见。我们将以最坦诚的态度听取大家的批评，以最大的勇气改正自身的缺点，并紧紧围绕教育行风和机关效能建设的目标，迎难而上，负重奋进，在行风建设中塑造舟山教育新形象，办好让人民满意的教育，为全市“三个文明”建设作出新的更大的贡献。

6.电力局行风监督员座谈会上的讲话篇六

大家好！今天，电力局在这里召开行风监督员会议，向各位监督员汇报今年以来我局的工作，以及加强行风建设的情况，并听取各位的意见和建议。在此，我谨代表局党委、行政和全体干部职工，对各位行风监督员的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢。

今天，电力局在这里召开行风监督员会议，向各位监督员汇报今年以来我局的工作，以及加强行风建设的情况，并听取各位的意见和建议。在此，我谨代表局党委、行政和全体干部职工，对各位行风监督员的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢。

xxxx年，我局在上级电力部门和县委、县政府的正确领导下，在社会各界的大力支持下，经过全体电力职工的不懈努力，各项工作都有了显著的进步，较好的完成了既定的工作任务。

一、安全生产态势平稳。

今年以来，我局坚持“安全第一，预防为主”的方针，全面深化细化安全生产责任制，层层签订安全生产责任书，严格执行各项规章制度，强化现场安全稽查。认真组织开展了春秋季安全生产大检查，针对存在问题和安全生产薄弱环节，制订整改措施，及时处理了电网中存在的一些事故隐患。相继开展了规范化、标准化作业、反事故斗争、反违章活动，开展了“爱心活动”实施“平安工程”。在电网结构比较薄弱和工作任务繁重的情况下，通过周密部署、精心安排、明确任务、落实责任，在思想观念上、机制上、服务手段上有了实质性转变，各项安全工作都取得了较好的成绩，安全生产呈现平稳态势。截止xx月xx日，安全生产日为xxx天。

二、努力提高经营工作业绩。

今年以来全县上下积极努力实施“工业强县，项目带动”战略，经济运行高开稳走，态势趋好。农民生产平稳增长，工业生产增长较快，电力消费重新呈现高速增长的态势，突出表现在重工业用电量上，其主要原因是开工较为正常，其它工业企业的用电有不同程度的提高或基本持平；随着城市建设的发展和人民生活水平的提高，建筑工业用电量和城乡居民生活用电量呈现上升趋势；农副产品加工业的发展，带动农村用电量呈季节性的增长，且增幅进一步加大。今年x—x月，我县最高负荷是xxxxx千瓦，日平均最大负荷xxxxx千瓦，日最大供电量xxx.x万千瓦时，月最大供电量xxxx.xx万千瓦时。

但是,小水电电价和趸售电价的上调,也大大的增加了我局的成本支出。为积极适应企业内外环境和市场变化，我局认真落实经营责任制，以经营计划为目标，强化经济活动分析和预算管理，努力开拓市场、增收节支，严格预算管理和审计监督，加强成本控制，取得了较好的经营业绩。今年x-x月，我局供电量xxxxx.xx千瓦时，同比增长xx.xx%，售电量xxxxx.xx千瓦时，同比增长xx.xx%；实现销售收入xxxxx.xx万元，实现利润xxxx.xx万元，上交税收xxxx.xx万元。

三、继续加强电网建设

建设社会主义新农村，是党的十六届五中全会提出的重大历史任务。为此，国家电网公司提出了“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略。为贯彻落实“三新”战略，更好地服务我县社会主义新农村建设，按国网公司提出“凡是国家电网最大限度延伸能够解决供电问题的无电地区基本实现户户通电”原则，我局于今年x月份起，开始在全县范围内全面实施“户户通电”工程。为将此项工作落到实处，我县成立了由副县长为组长、政府综合部门领导和我局主要领导为副组长的农村“户户通电”工程领导小组，及时召开了专题会议，部署“户户通电”工程的每一环节，利用广播、电视等媒体向社会广泛宣传“户户通电”工程的重要意义，通过宣传，取得社会各界对“户户通电”工程的理解和支持，争取受益农户的主动参与，创造“户户通电”的良好氛围。根据实际情况和现有条件，布置具体实施方案。经调查核实我县有“无电户”xx户xxx人，他们分散在xx个乡镇xx个行政村，我局组织有关技术人员深入实地勘察，根据实际情况和现有条件，按因地制宜、统筹兼顾的原则，制定了“户户通电”工程实施方案。无电户虽是少数，但大多处于高山偏远地带，施工条件十分恶劣，全体施工人员克服了时间紧、任务重、施工条件差等所带来的种种困难，战高温，冒酷暑，日以继夜奋战在施工现场，经过x个多月的努力，于x月xx日圆满地完成了我县户户通电任务，累计新建xxkv线路x.xxkm、低压线路x.xxxkm，新立电杆xxx基，新增配变x台计xxkva，接户线x.xxxkm，安装户表xx只，总投入资金xx.xx万元。为把“户户通电”工程建成“爱心工程”、“惠民工程”，我们还动员职工积极为特困农户献爱心，累计捐款xxxx元。

为进一步提高我县农村地区的供电能力和供电可靠性，提高电压质量，我局针对县农网部分线路特别是支线未经整改，运行状况差、事故隐患多，故障率高，供电质量达不到要求这一情况，组织技术人员深入各乡村实地勘察，并结合示范村、小康村的建设，制订了xxxx年技改（新农村xxkv及以下项目）计划，投资框算xxx.xxx万元，目前已完成投资xxx.xxxx万元。

与此同时，我局以二大重点工程建设为契机，继续加强电网基础建设：

x、xxxkv建设工程

此项工程已于今年x月底竣工投运，比原计划提前了五个月。此项工程的竣工，将xxxkv变和xxxkv变连接起来，最终形成了xxxkv变、电站和xxxkv变、龙泉变的环状电网结构，大大提高了供电可靠性。

x、xxxkv输变电工程

从xxxx年开始，我局为解决西部小水电站电能送出问题，将我县西部的资源优势转化成经济优势，积极向省、市有关部门争取建设xxxkv输变电工程。此工程规模为：主变x*xxmva，xxxkv线路xxkm,总投资xxxx万元。通过多方努力，至今年x月底止，变电所土建主楼已完工，计划今年年底前启动投运。

此外，xxxkv变增容、xxxkv变工程的前期工作也在有序开展中。

目前，我局已拥有xxkv配电线路*条；xxkv线路*条；xxxkv变电站x座，容量*kva；xxkv变电站*座，容量*kva。基本形成了以xxx千伏为主供电源网架，xx千伏为环网结构的布局更趋合理、供电可靠性进一步提高的电网格局。

四、不断提高供电优质服务水平

近年来，我局通过开展规范化供电所、城市供电营业示范窗口建设等系列创建活动，不断提高供电优质服务水平，行风建设不断加强。自xxxx年起，在社会各界人士以无记名投票的方式对xx个中央省属单位进行评议的活动中，我局己连续三年荣获前三名，并受到表彰。其中xxxx年还获县效能办组织的效能评议活动第一名。在xxxx年电力局开展的*市电力客户满意度调查中，客户对我局供电营业厅服务态度的满意率为xxx%，位居全市第一。

我局还结合县经济发展目标，针对日益严峻的供电形势和社会各界对用电问题的日益关注，推出一系列措施和优质服务举措。建立了以客户为中心的快速响应的内部业务处理流程以及协调支持工作机制即客户经理制度。我局客户服务中心选拔了一批业务素质较高、服务能力强、认真负责、待人热诚的员工担任客户经理，现有社区客户经理*名、大客户经理*名。客户经理作为客户业务的全程代理人，为客户提供用电业务的咨询、受理、服务和接受客户投诉，收集客户需求信息，了解客户经营情况，建立客户关系档案。目前，我局大客户经理工作开展正常，除了代理客户的各项用电业务外，重点还开展了定期客户走访、现场指导客户科学安全用电、政策文件的送达等。今年x月，我局组织了由大客户经理、用电检查、安全检查人员组成的工作队，对工业园区内所有的工厂进行了设备安全大检查，为客户提供主动、超前、个性化的服务。

深入开展局领导走访重点企业和大用户工作，为企业排忧解难，对我县招商引资项目开辟绿色通道，优先解决他们的用电难题。局领导经常带队对全县重要用户、用电大户（如××*等企业）进行走访及用电安全检查，为他们排忧解难，用我们的真诚换取客户的信任。

自国家电网公司“三个十条”出台后，为进一步规范加强客户用电业扩报装管理，理清业扩关系，将原来的“三指定”改为“三推荐”，根据“三推荐”的要求，我局积极联系、落实有电力作业资质的单位，参与到本地电力设计、订货、施工等工作中来，并经洽谈、协商和审核，确定了有电力作业资质的设计单位*家、设备厂家*家、施工单位*家进入“三推荐”目录，营业厅工作人员对有工程、有委托的客户提供设计单位、供货单位和施工单位供客户选择，介绍当中每个单位的基本情况和工作业绩，并根据客户工程实际情况向客户做出推荐，最终按照客户需求确定设计单位、供货单位和施工单位，使“以人为本”的理念得到了充分的体现。

我们采用手机短信、宣传张贴等手段，将国网公司供电服务“三个十条”宣贯到每一位职工，并分部门、分班组组织学习。局纪检监察部门还定期开展督查工作，对电力优质服务和行风工作中存在的问题进行检查。实行领导接待日制度，局领导每月xx号在客户接待室接待客户。在营业厅设立投诉箱，公开监督电话，接受群众监督。并采用“行风评议调查问卷”的方式不定期地向各类用户征询优质服务情况，并制订相应措施进行整改。今年发放行风评议调查问卷*分，收回*份，经测评,满意率达xx.xx%。

全面提升企业在故障抢修、业务办理、安装施工等方面的能力和水平。xxxxx客服中心xx小时全天候受理供电区域内的各项用电业务，xxxx年x—x月，总呼入电话*起，人工受理*起，其中故障报修*起，各类咨询*起。与此同时，与客服中心联系承担电力报修业务的各抢修班组，也在苦练内功，提高快速反应能力。xxxx年x—x月，仅城关供电所就进行各类故障抢修*起，路灯修理*盏，为社会生产和人民生活提供了电力保障。

xxxx年xx月，我局与县邮政局合作开通了电费通知单邮递业务，这是我局在服务上的一大新举措。通过邮寄电费通知单，为客户提供准确、方便的电量电费综合信息，改变了以往抄表员提供的只有电量而无电费信息的单一模式。另外，随着银联收费系统的投入使用，邮递电费通知单还担负着另外一个重大的角色，即欠费提醒功能。客户能从通知单上一目了然地了解自己的电费存折是否已余额不足而导致欠费，并且我们可以通过“邮政投递进万家”，根据实际需要在通知单上宣传各项业务政策。今年x月，我们就是通过电费通知单这一形式及时地进行了新电价出台的宣传工作。

在迎峰度夏期间，我局严格执行调度规则，切实维护正常的供用电秩序，从优化运行方式、挖掘小水电发电能力等方面，切实搞好服务。在合理安排好运行方式和检修方案，尽可能减少停电时间和停电范围的同时，加强与用户的沟通，及时听取企业意见、改进自身工作。为使客户及时掌握计划检修停送电信息，我局除通过电视台公布停电范围和时间外，还对重要用户、大工业用户及xxkv以上专变用户提前电话告知，以便用户合理安排工作。

我局非常重视农村供电服务工作，为农村经济发展提供电力保障。今年入春以来，我县*镇、*镇的部分产茶村茶叶加工用电负荷急剧增长，部分配变严重超载带来了一定的安全隐患，电能质量也无法满足茶农的用电需求。局领导了解情况后，及时安排相关人员深入各村了解用电情况，落实资金，布置设计、施工工作，为两镇安装*台变压器，增容达到*千伏安，改造低压线路*公里，及时解决了两镇发展茶叶特色产业所面临的电力“瓶颈”制约。针对“双夏”期间，插秧缺水的实际情况，我局成立了以局领导带队、各有关部室参与、各供电所配合的支农小分队，分组深入到全县各乡镇支农抗旱，解决农民在用电中遇到的难题，切实做到为“三农”服务。

以上就是我局今年以来所做的一些工作，尽管取得了一定的成绩，但与客户对用电质量、供电保证程度，故障抢修效率等方面的要求相比，我们的工作还存在不少问题，职工的业务素质和服务水平仍亟待提高。对此，提出下一阶段加强优质服务与行风建设的工作思路和具体措施如下：

x、对于有令不行、违反“三个十条”和行风建设各项规定的人和事，坚决从严处理，切实纠正各种不正之风。

x、建立健全优质服务领导责任制，确保责任落实到位。

x、全面开展优质服务教育，提高主动服务意识，造就一支能吃苦耐劳、勇于拼搏、甘于奉献的员工队伍；

x、按照客户欠电费提前x天送达停电通知书的规定，拟在下一步采用短信和书面相结合的办法，通知到位。

x、完善优质服务应急机制和首问负责制，全面落实内转外不转机制，做好用户投诉的闭环管理，进一步优化业扩流程，提高工作效率，积极维护客户利益和国家电网品牌形象。

x、通过改善电网结构来保证电能的质量，如*xxx千伏输变电工程，解决小水电送出的同时，改善电网结构，提高电压合格率。同时切实解决高能耗用户谐波治理问题。

x、抢修工作做到快捷及时，适当增加交通工具和增加抢修工作人员，同时做好客户解释工作，合理安排，尽量使客户满意。

x、加强对员工的专业知识培训，为更好适应优质服务与行风建设的要求。同时，要大力开展文明礼仪的培训工作，使服务礼仪更规范。

x、在停限电管理方面，做到依法依规停限电，建立重要用户名单，对计划停电，提前x天电话通知重要用户，用广播电视告之广大用户，对欠费停电，严格按照停电程序执行，做好解释沟通工作。

xx、着手建立三公调度工作情况季报制度，逐步完善三公调度管理机制。

xx、着手建立统一规范的调度信息发布平台，每月发布调度信息。

xx、按照电力行风监督员组织机构建立程序，相应聘请三公调度监督员，建立起三公调度的外部监督机制。

在以后的工作中，我们将把行风建设与创建城市供电营业规范化服务窗口建设等活动有机结合起来。努力改进服务方式、规范服务标准，使每一位职工用心、细致、扎实地对待每一个供电服务环节，推动供电行风和服务工作不断向规范化、制度化、系统化、科学化方向发展，完善和巩固行风建设的常态机制，切实为促进我县经济持续、协调发展做出贡献。

7.医院社会监督员座谈会篇七

时间：2012年7月19日14：30

地点：北碚区消防支队会议室（七一桥）

参加人：消防支队人员、人大监督员、蔡家组委会、水土高新园、民营企业家记录人：周爽

会议主题：企业家和监督员对北碚区消防支队的批评和建议

会议主要内容：

1、北碚区公安消防支队支队长刘久文针对2011-2012年度的消防工作做了汇报，首先针对北碚公安消防支队的基本情况和这一年来取得的成绩做了一个详细的汇报，其次对今年消防队开展的主要工作分四点做了概述，着重强调了“坚持规范执法”。我区消防支队作力打造消防铁军，提高其执法服务水平，为民解决实际生活中的紧急危机和消防事故。最后，刘支队针对我区消防支队的不足做了一个简要概述。提出“服务发展与消防监管的矛盾”突出问题，希望企业在发展过程中，依法办事，配合消防工作，达到双赢的结果。

2、汇报结束以后，区消防支队副队长邀请各民营企业家，就我区消防问题提出建议和批评。座谈会上，企业家踊跃提问，着重指出了消防报建程序中的问题。刘队长回答说：“我们会尽力配合企业家，根据我区行政要求和相关法律法规，实现企业报建程序的简化，促进企业最快生产和发展。”

3、讨论结束后，我区人大监督员纷纷发表了对我区消防支队的看法和建议。周局长说：我区消防支队近年来取得了一些成效，但是警力不足和装备相对滞后的情况还有待改善，为了更好服务群众，提高执法服务水平，企业家也要积极配合消防部队做好消防工作，积极发挥消防的作用。消防建设虽然不能立即见效，但会使企业终身受益，对保护企业财产安全有着重要的作用。周局长还拿去年8月份四联光电的火灾给各大企业家做了一个例子，正是有效的消防保护，才使得四联光电的损失降到了最低。企业项目建设必须谨遵消防法规。

4、最后，区人大书记韩书记对我区消防支队提出了5个建议：首先，应加强消防宣传，提

8.医院社会监督员座谈会篇八

粮食局长在部队军粮供应行风监督员座谈会上的讲话

各位领导、同志们，大家下午好！

今天我们在此召开200驻肥部队军粮供应行风监督员座谈会，主要是听取部队官兵对军供工作的意见，与大家进一步增进了解，加强沟通，推进行风建设，更好地促进全市军粮供应工作开展。刚才王敏同志向大家汇报了200军粮供应工作，各位驻肥部

队后勤部门的行风监督员对我市军粮供应工作给予了很好的评价，并提出中肯的意见和建议。在此，我谨代表市粮食局党组对各位行风监督员长期以来对我市军粮供应工作给予的监督和支

持，对市、区“双拥”办对我局、市军粮供应站“双拥”工作给予的指导和帮助，表示诚挚的感谢！

下面，我讲两点意见：

一、关于200年的军供工作的主要情况

我市的军粮供应保障工作在各级党委、政府的正确领导下，在部队和有关部门的大力支持配合下，在粮食部门和军粮供应单位的共同努力下，始终坚持“以兵为本”的服务宗旨，认真贯彻落实《军粮供应管理暂行办法》，不断适应粮食流通体制改革和平战结合军粮保障的要求，努力提高服务质量和服务水平，全力做好各项应急保障工作，圆满完成了军粮供应工作的各项任务。主要表现在：

一是加强粮源筹措，确保粮源统筹。今年在粮价较高位运行，筹措粮源困难和购销市场化的情况下，全市军粮供应站和代供点采取各种有效措施，积极依托市场，加强粮源筹措，始终坚持

做到了军粮供应不断档。全市各军供站按时、保质、保量地把军粮配送到驻地部队。

二是加大监督力度，确保军粮质量。坚持从粮食的采购、入库、保管、出库、销售等各个环节上严格把关，坚持质量标准，严格进货检验制度，不达标的粮食不进、不供，坚持按标准供应部队，切实落实军供站长第一责任人制度，做到了坚持军粮“一批一检一报告”制度和保留检验单以及样品三个月的制度，并建立军粮质量档案。进一步加强军粮质量管理，确保了驻肥部队吃上“达标粮”、“安全粮”、“放心粮”。

三是完善购粮卡使用，确保军粮供应秩序正常。采取有效措施，进一步规范和完善军用购粮卡使用和统计报送工作，添置了计算机等设备，并制定了相关管理办法，特别是加强了保密工作，确保不出问题。

四是加强管理协调，确保资金运转正常。面对市场价格变化和国家未明确

结算指导价格的情况下，根据省定指导价格，及时利用以丰补歉资金提前预拨军粮差价补贴款和加大预拨款数额的办法进行拨补，有效地保证了基层军供单位的资金需要。

五是军供连锁工作取得积极成效。开办网上粮店等特色工作受到了国家、省粮食局和市政府的肯定。

过去一年来，市军粮供应站为做好军粮供应工作付出了艰辛的劳动，做出了大量工作，成绩是显著的，在肯定成绩的同时，我们也应清醒地看到工作中的不足，增强责任意识，进一步认识到军粮供应工作重要性，进一步做好军供工作。

二、确保质量做好服务进一步做好军供工作

面对新形势、新任务，明年的军供工作，必须始终坚持科学发展观，要坚持以人为本、以兵为本，把全面、协调、可持续发展的思想贯穿于军供管理的全过程。具体要做到“四个有力”：

一是落实军供政策，保障有力。一要继续抓好军粮统筹采购工作，要改革招标采购办法，进一步规范军粮定点加工、采购分销、质量监控、财务结算等工作程序，从源头上保障军粮供应质量，确保在任何时候、任何条件下军粮供应不降等、不断档、不脱销，特别是不出现质量问题和安全事故。继续加大采购优质粮源和监督力度，坚持对原料每批检测，对成品粮进行定期或不定期的质量抽查，对不合格的粮油绝不供应部队，使部队吃上放心粮油；同时做好高温季节的军粮保管和新旧军粮的转换工作，增加军粮储备，确保任何时候能够使部队吃上放心军粮。

二是服务军供企业，行动有力。大力开展“满意在军粮供应站”活动，全市各军粮供应站，继续以认真贯彻《军供服务公约》，开展以“执行政策好、军粮质量好、购粮环境好、优质服务好”为主要内容的争创“部队满意军供站”活动。市军供站今年重点要做好站址的规划建

设工作，努力为购粮官兵创造良好的购粮环境，积极开展送粮上门等活动，真情实意地为部队提供优质服务。

9.行风监督座谈会发言篇九

大家好！

今天，把大家从百忙之中请到这里召开行风监督员座谈会，向各位监督员汇报去年以来建设监察的工作，以及深化作风建设和机关效能建设的做法，并听取各位的意见和建议。首先，我代表建设监察室向各位监督员的光临表示热烈的欢迎和中心的感谢！

在住建委的领导和社会各界的支持下，经过建设监察室各位同仁的辛勤工作，去年以来，建设监察工作又取得了新的发展，2011年度，我们被评为安徽省优秀建设稽查队伍，我本人也被评为安微省建设系统创建优秀共产党员先锋岗优秀党员，这说明我们的工作得到了的肯定，现将有关工作向大家汇报。

一、工作职责和单位情况

建设监察室依法履行建设行政执法监察职责。依法行使对城市房地产开发、房地产交易行为的监察，对城市建筑活动的监察，对城市市政公用事业的监察，以及对其他涉及城市建设方面的违法行为进行监察。并受建委委托，对建设工程临时占用城市道路的进行行政许可审核。单位共有人员8人，其中执法人员7人，均通过考试取得安徽省建设行政执法资格，并有多年建设行政执法经验。

二、去年以来的工作

第一、围绕“深化作风建设年”和“保持党的纯洁性，迎接十八大”活动，全力提升队伍整体素质。深入开展学习、宣传、自查、征求意见、整改系列活动，改善工作作风。全面落实了一次性告知制度，首问责任制、限时办结制、执法责任追究制等服务制度，切实树立为民服务的宗旨。在建设施工占道中，严格按程序办理，主动、热情服务，真正做到即时办结。“建设施工临时占道审批”原定15个工作日，我们尽量在最短的时间内为建设单位办结，今年的占道审批基本都在2个工作日办结。根据工作情况，坚持五加

二、白加黑工作，尽力为服务对象提供服务。工作中我们严格督查，严厉整改，处罚从轻，即重管理轻处罚，寓管理与服务中，切实提高了执法服务水平。

第二、履行职责，依法行政，全面推进工作。

今年，我们加强了全市燃气市场监察，开展第十一个“安全生产月”活动，并在节日期间、夏季开展燃气安全专项检查，全面深入排查和整治安全隐患，针对发现的问题，严格整改。加强了对管道燃气企业的管理，对燃气管道的建设施工、管线安全、管道档案等各方面提出管理要求，确保管道燃气安全。对全市乡镇燃气经营网点加强监察，核发乡镇《液化石油气经销门点证》138份，规范经营。加强各公司安全意识，开展了防火应急演练活动，开展网点送气工安全培训，持证上岗，规范行业行为。召开全市燃气企业安全管理座谈会，与全市燃气企业签订《燃气安全生产与文明经营目标管理责任书》，明确安全责任，防止安全事故的发生，确保安全生产、文明经营。对一些违反燃气管理法律法规的行为，严加查处，立案查处燃气违法行为8起。

结合我市今年的重点工程建设，开展建筑业房地产市场监察工作。进行全市在建工程项目的监察登记，对飞达御府等在建项目进行

建设监察登记，对个别开发企业资质年检逾期、未取得预售许可、违规预收定金等情况责令整改。对施工工地现场文明施工方面进行检查，加强了对工地防护网、防火器材、建筑材料堆放等设施的监察，下发限期改正通知书35份，限期整改，并跟踪落实。督促建筑工地办理施工占道许可、延期手续。督促新建建设施工围墙近3000米，清除占道堆放建筑材料12处。立案查处建筑市场违法案件8起。

认真办理市长热线投诉案件和信访件。办结各类信访件67起，及时调查处理信访人提出的问题，并积极回访，得到投诉人满意的回复。

根据住建委工作安排，做好市源水工程、潘村农民公寓建设相关服务、协调工作。

第三、立足本职工作，积极开展创新

去年以来，围绕本单位工作职责，针对工作现状，我们开拓了思路，发现问题，更要善于解决问题，积极开展创新，力求让建设监察工作跨上新台阶。

近年，我市管道燃气行业逐渐兴起，针对这一现状，我室向上级做了关于我市燃气管理经营管理情况的专项汇报，下发了《关于加强管道燃气安全管理的通知》、《关于移交燃气建设项目档案的通知》、《关于要求协助做好管道燃气工程验收的函》等系列文件，对管道燃气的工程建设、管线档案、管道安全等进行规范化管理，促使我市管道燃气行业安全有序发展，成效显著。

去年起，针对我市燃气行业发展的情况，为了提高燃气企业管理

水平，提高安全生产监管能力，我们在全市燃气企业推动安防视频联网监控工作，目前已实现对各燃气企业的本地监控和远程监控，监察室通过网络传输可以实时浏览、查询、记录各公司站区和小区气化室的安全经营情况，通过这段时间的使用，燃气安防监控运行稳定，为企业安全生产提供了有力保障，提高了燃气行业管理科学化水平，对宁国市燃气行业的安全和防恐有着积极的作用。此项工作在宣城市尚属先例，在今年的全市燃气行业大检查中，获得检查组的肯定，宣城市住建委对此进行了通报表扬，并作为先进工作经验在全市进行推广。我们的工作取得了一定的成绩，这与上级的领导，大家的支持是分不开的，今年我们肩上的担子很重，我们人手少，但是管理面广点多，我单位又作为百名科长考评参评单位，这对我们的工作提出了更高的要求，因此，我们必须进一步深化对行风建设的思想认识，进一步强化行风建设的工作部署，努力形成行风建设的持久动力。今天请大家一起来，向大家汇报一下建设监察工作和深化作风建设和机关效能建设的基本情况，主要还是希望大家多提宝贵意见，我们将以最坦诚的态度听取大家的批评，以最大的勇气改正自身的缺点，并紧紧围绕行风和机关效能建设的目标，树立建设监察队伍的良好形象，为我市的经济发展做出贡献！