陕西便利店行业发展

2024-11-20

陕西便利店行业发展（精选8篇）

1.陕西便利店行业发展篇一

中国便利店发展概况

摘要：便利店是零售业中的一种新兴业态,上个世纪90年代初在我国开始出现并快速发展起来。虽然总体发展呈上升趋势,但其背后隐藏着诸多阻碍和制约便利店发展的因素。便利店的“便利性”极大方便了人们的生活，迎合了社会的发展和人们的需求。国内便利店发展迅速，但地区发展差异明显；便利店业态定位不够明确，经营也缺乏个性化；另外，便利店连锁整合，已形成一定的规模优势。本文从SWOT基础上先分析了我国便利店的发展状况,并在此基础上，再借鉴国外先进的经验提出了便利店发展的创新经营策略。展望未来，我国便利店商品组合和服务将日趋多元化，业态竞争力将不断提高；以特许加盟模式为基础，品牌形象将进一步提升；“反超市化”也将成为便利店发展的重要趋势。

关键词：便利店创新经营策略发展前景

一．产业背景研究

1.便利店产业背景

便利商店的概念于美国成型，而且这项产业在世界各地均呈现快速成长的情况，尤其是在美国、日本等先进国家在国内便利商店的发展，皆已步入成熟甚至衰退的时期，因此正积极思考如何将自己的成功经验转移到其他国家，儿欧洲、亚洲、拉丁美洲等都是便利商店有待开发的地区。

美国便利商店的发展已经有六十几年的历史，传统的便利商店已达到饱和而在逐渐衰退当中。就欧洲市场而言，便利商店在英国的脚步较快，在其他地区，便利商店的定义较为模糊，单位来仍有很大的发展潜力，例如德国、西班牙、荷兰等。

至于亚洲市场方面，每年均以7~9%的速度成长，其中以日本便利商店的发展最为领先，日前日本共有四万多家的便利商店，几乎已经达饱和的阶段，加上泡沫经济的影响，价格破坏时代的来临，使得日本便利商店业者的成长停滞，但业者为因应竞争的亟思改变，以差异化取胜，例如都心小型店，封闭市场设店、复合店„„

2.便利店在中国的发展

而近几年在中国，由于大型卖场的数量不断增加，中小型卖场由于在商品品种以及经营项目、经营理念的落后，加上经营成本居高不下，导致生存空间越来越小，从而引发了业态的变革，从而产生了居于超市和小型杂货铺另外一种业态——便利店。

便利店主要是为方便周围的居民或是人群而开设的一种小型超市，是生存于大型综合卖场及购物中心的商圈市场边缘的零售业态。

以经营项目齐全及经营日用快速消费品为主的一种零售业态，主要开设于各社区及流动人口教多且以快速消费商品的地方，或学校附近。商圈范围一般只覆盖周围200M的范围。

因为他具有超市的经营特点，杂货铺的经营成本价格优势及便利优势，迅速赢得了消费者的青睐，因而得以快速发展，并形成了连锁化经营。

未来随着生活节奏的不断加快，一是综合的大型卖场，一是方便快捷的便利店经营应是零售行业发展趋势。

随着中国经济的快速发展，某些大城市的人均GDP 已经或即将突破10 000 美元，便利店也随之高速发展。在中国的北京、上海、广州和深圳的便利店数量越来越多，这其中不仅有外资便利店，主要来自日本和台湾，还有很多是国内的便利店公司以及一些独立的单体便利店，便利店呈现一片繁荣景象。正所谓，几家欢喜几家愁，外资便利店经过多年的发展，目前普遍盈利，而本土便利店起步较晚，很多方面不够完善，普遍亏损。这种内外资便利店的明显差异，不能不引起行业及有关部门的重视。

二．基于SWOT下的我国便利店现状分析

1.外部的机遇

杜婉音根据其分析认为，中国便利店的发展存在三个有利的外部机遇：（1）小城市和农村市场潜力大；在其看来，大城市的便利商店发展迅速，而在广阔的农村和大量的小城市的消费者长期被忽视。他们的购买力随着生活水平的提高也逐渐增强，同时发展空间大，拥有土地和劳动力两大资源的优势，大大降低了企业的资金和经营成本。（2）相对有利的经济环境；受经济危机的影响，很多产业都受到了重创，而零售业在这场危机中受影响最小，以致大量资金流入零售业，价值便利店经营风险小，进入门槛低，有利于投资避险，所以大量资金进入便利店行业；于此同时，中国社会科学院财贸所最新发布的《商业蓝皮书:中国商业发展报告(2008-2009)》指出,中国零售业受金融危机影响将面临增速放缓的压力,但是不会出现衰退，都为便利店的发展提供了机遇。（3）国家相关政策的支持；便利店业务符合国家政策，能够解决我国偏远地区百姓“买东西难”的问题，中央和政府实施了“万村千乡市场工程”，并出台多项优惠政策，使得便利店能够以加盟的形式参与连锁经营。

吴明在《论当代我国便利店的经济发展前景》中指出，我国便利店发在存在的机遇在于产业调整和经济结构的整改，使得我国社会主义现代化进程不断加速，国家号召人们投身商业，鼓励创业，在这样的政策支持下，越来越多的便利店出现在我们的生活当

中；再者，市场经济的发展扩大了对便利零售业的需求，对于双方都有工作的双职工家庭，便利店快捷、方便的服务有利于他们节约时间，而对于现代都市夜生活的人们而言解决了他们在享受夜生活的需求。

2.外部的挑战

史君哲、寿莉、方智勇分别在其文章中指出，我国便利点的发展大多效仿美国、日本的企业，缺少自己的品牌，未能树立良好的品牌形象，不利于连锁推广；其次，国内的便利店尽管效仿国外，但是在产品和服务上还与之有较大的差距，还有很长一段路要走。

杜婉音则系统的指出了我国便利店存在的三大外部威胁：（1）外资零售企业的竞争积压了国内便利商店的生存空间；随着逐步取消外资进入中国零售业的限制，目前，全球50家最大的零售企业已有40多家激怒我国，他们携带着资金、规模、技术和管理水平上的巨大优势参与到瓜分中国零售业市场的竞争中，对于我国刚刚起步不久的便利店行业来说，无疑是“雪上加霜”。（2）本土零售企业对便利店的竞争，对于国内的便利店而言，我国本土零售企业的规模也是他们无可比拟的，本身的商品与大型超市同质化程度高，缺乏产品差异性；加之买方市场格局的形成，商品出现了供过于求的现象，这些客观因素都制约着便利店的发展速度和规模。（3）消费需求的多样化趋势；居民收入随着经济发展而不断增加，而他们对于日常生活所需已不大满足，便利店却没办法满足顾客的需求，以致造成购买力的分流，给便利店经营带来不利影响。

3.内部劣势

杜婉音、寿莉在其《我国便利店发展中存在的问题以及应对策略》中认为，因为我国便利店行业起步晚，发展呈上升趋势，但还是存在很多障碍，主要有以下几点：（1）缺乏自有品牌意识；我国便利店在销售上单一的进行一种专卖为买的经营方式，而国外商家则会研发自有产品来占领市场，这样，国内的便利店就缺乏了很大的竞争力；（2）物流系统不完善，缺乏现代化管理；相对于POS、EDI等信息收集和数据交换系统的应用相比，国内便利店在管理方面还相对落后，技术水平参差不齐，不能很好的利用现代化的技术来协助管理，造成了不必要的损失和浪费。（3）经营地点过于单一；现阶段我国便利店经营地点大多集中在居民生活区或社区附近的街道，地点较集中，限制了消费者的数量。（4）商品缺乏特色；国内便利店商品与大型超市的相雷同，而没有抓住便利店“小、灵、便”的特点，以至于无法形成差异化，增强竞争力。（5）连锁化程度低；我国便利店发展迅速，但没有形成系统，区别于国际企业，其连锁化程度低，以至于在竞争力上逊色于国际企业，无法形成强有力的竞争。

王健、王晓则认为，中国现阶段的便利商店也存在着三大主要劣势：（1）网点密集，无序竞争；国内便利店因其既有一部分是以前杂货店、粮食店改造而来，还有一部分是模仿国外的便利店形成，因此在中国的发展是不正规的。在网店的选择上较随便，选址原因单一，以致网店过于密集，造成盈利上的亏损。（2）千店一面，没有特色；国内便利店没能摆脱之前杂货店、粮食店的特点，在销售上商品雷同，没有特色服务，吸引不了顾客，顾客也很容易流失。（3）提供的服务有限，不足以稳定客源；受政府法规、政策的限制，便利店的许多服务项目形同虚设，不能满足顾客的需要，自然会模糊便利店在消费者心目中的定位，也不容易稳定客源。

张冬霞、周丽在其《浅析国内连锁便利店经营管理的现状及改进》中指出，国内便利店的弊端主要体现在:(1)经营理念亟待改进；由于国内便利店起步较晚，因此其经营理念还缺乏成熟和稳定，无法同国外便利店达到一致的标准，给其发展增加了不确定因素。（2）与供应商存在矛盾；因供应商对便利店与超市实行相统一的供应模式，而无法满足便利店对便携类商品的供应，影响了日常销售和总销售额。（3）存在着一些处于客观原因而无法解决的问题；受地域、人文因素影响，便利店的地理位置也直接影响到了它的销售，因此，经营者的决策也相当重要。

方智勇的《我国便利店发展现状与趋势》中指出，国内便利店发展迅速，但地区发展呈现明显的差异性，主要集中在一些经济发达地区，而边远城市和

乡村地区则发展较慢，这种不均衡的分布也不利于相互间的竞争；然而，因为便利店是从超市中分化出的一种零售业态，因此彼此间存在模糊的界限，并不具备竞争优势。吴明对于我国便利店经济发展前景的认识，也直接指出受房地产快速发展的营销，便利店铺面租赁费用太高，转让程序不够规范也阻碍了我国便利店有序健康的发展，同时加大了便利店连锁经营的投资，增加了投资风险，便利店产业的运作自然会受到冲击。

4.内部优势

杜婉音、乔香兰直接指出，在国内便利商店发展的初级阶段，主要存在两个优势:(1)经营壁垒较低；对资金、技术、管理方法、人员配置等方面的要求都相对较低，经营者很容易在市场中找到生存发展的空间，同时销售的商品差异化程度小，新企业进入比较容易。（2）直接与消费者接触，快捷的市场反应优势；国内便利因为其选址的原因，可以长期和充分的与消费者接触，如此一来，则能很好的把握消费者的购物偏好，有助于经营者及时更新和组织货源，减少商品积压而带来的浪费。

吕波在其著作《由宁波便利店的现状谈城市便利店的出路》中分析了国内便利店发展的经济优势，我国目前多数大中型城市居民的消费水平已经大大提高，便利店的消费需求

也在日益增加，因此，便利店的发展是必然的趋势；儿从时间角度分析，都市人的生活节奏的加快使得他们不得不减少购物的时间，所以便捷方便的购物方式则成为他们的追求，都市人也乐意接受便利店这样的销售方式。

吴明对于当代我国便利店的了解中，也详细的介绍了国内便利店现在发展的主要有利因素，首先是便利店方便、快捷的特征适应了当代生活中承受来自各方压力的人们；其次，就是各国之间文化的大融合，正因为各国之间频繁的交流，文化历史的融合，便利店也是中国市场“包容”的体现，有利于提升我国的综合国力；再者，便利店需要的硬件设施和基本设施相对比较完善，他们主要设在城市中心和住宅小区，便利的交通、固定的消费群、整齐的货架和充足的货源等条件进一步促进了便利店的发展。

三．我国便利店创新经营策略

史君哲对本土便利店经营的研究，总结了六大经营策略，为本土便利店的图为发展做出了系统的指导：（1）选址策略；便利店的店址主要考虑周边的人口居住密度，辐射距离，细致一点就要考虑到人口年龄、居民文化结构、消费水平、生活习俗等因素。（2）突出便利性策略；在借鉴国外丰富经验的同时，我们要自主的发展更多的便捷服务，增加便利店的人性化服务，吸引和稳定客源。（3）选择商品性策略；在便利店的经营中，商品的选择直接影响商店的服务项目，对于便利店而言，精而少的商品才能满足便利店的发展；另外，同类商品的品牌不必过多，要形成有限的几个知名品牌，增加产品销量，扩大影响力；（4）价格制定策略；价格的制定应从严格控制“敏感商品”的毛利率和抓住市场旺季两方面着手，通过综合权衡来制定商品的价格。（5）连锁经营方式的选择策略；连锁便利店的经营模式分为特许加盟、特许经营和直营连锁，本土便利店的连锁经营方式的选择应因地制宜，选择适合本身的经营方式，才能够在连锁经营中获利。（6）自由品牌策略；本土便利店要想在发展速度和经营模式上都取得很好的成果的话，则要通过自由品牌战略来加强本身的竞争力，主要是适度扩大自有品牌商品类别，增加自由品牌商品比重、制定合适的价格策略、加强自有品牌商品的营销以及加强对自由品牌的保护，这样，本土的便利店才能够从模糊的概念中突围出来，在差异化中获得竞争力。

刘宏燕、赵先立的《便利店24小时营业的利润最大化》则着重从便利店24小时的特点出发，制定创新经营策略。随着生活水平的提高和都市人生活方式的变化，消费群体也多元化，尤其是加班族、夜班族、单身族等特定的消费群体，而24小时的经营则大大满足了他们的需求，增加了销售量，提高利润。同时，他们也总结了便利店24小时经营策略的三点建议：白天与夜间差别定价,在权衡中实现利润最大化;提高服务质量,通过

多元化的便民服务吸引顾客;根据具体情况,改善便利店商品种类,适应新型消费群体的多元化需求。

吴明对于国内便利店的研究也指出了其发展的创新方法，分别是针对其存在的问题所指出的：（1）选址科学化，多元化；在选址的过程中要充分高绿岛各方因素，综合人口居住密度和日均人流量、竞争对象离自身的冲击，并且要多想其他方面拓展，在这种拓展中另辟蹊径从众多的竞争者中脱颖而出。（2）服务多元化，创意化；在现代服务产业，一个企业的服务质量和项目可以说是其立足的一个直观重要的点，便利店在竞争中应摆脱固有的知识商品销售的模式，而要创造更多的服务，通过服务的多样性和便利性形成本身的核心竞争力。（3）商品组合应多元化；便利店商品的组合应根据地区的差异化和区别选择适应的商品组合，这样才能满足消费者的需求和消费特色，通过整合供应链促使供应商生产适应便利店销售的商品和服务，并逐步培养开发自有品牌的能力。（4）以特许加盟模式为基础提升品牌形象；我国便利店的发展速度很快，但是规模却没有壮大，儿便利店为了能形成一定的影响力则可以通过特许加盟的模式树立品牌形象，形成集团效益。（5）“反超市化”趋势；国内便利店的发展是建立在超市的基础上的，所以限制便利店发展的因素也主要是其与超市两者间的概念模糊，便利店不能脱离超市的影响，因此，便利店应在“便”、“利”的基础上不断拓展广度和深度，这样才能有更创新的发展。

杜婉音、寿莉在对中国便利店存在的问题剖析中也对其发展提出了相关的应对策略：（1）建立自由品牌；创立一个便利店的自由品牌对其而言是竞争力的一个提升，同时也能够拉动零售商的业务增长，甚至拓展到其他便利店的市场，但在创建自由品牌时要注意顾客对产品品牌的敏感程度、产品价格、产品的技术含量，才能保证品牌的成功度。（2）建立现代化的物流配送体系；对于国外成功的便利店而言，完善的物流配送体系是商品迅速更新的保证，也是稳定客源的一项重要措施，因此，在国内便利店的发展中要逐步的完善我们的物流配送体系。从现代化的信息系统技术、配送模式两方面着手，制定一个适合自己并且合理的物流配送系统。（3）加强相应的政策支持；便利店在政策方面需要从内外两手抓，首先要获得国家优惠政策的相关支持，其次则是要利用自身的优势来吸引连锁加盟者，逐渐壮大自身的条件，取得更好的发展。

四．中国便利店发展前瞻

1.国内便利店的发展前景

《便利店—未来中国几句发展前景的零售业态》中明确的指出国内便利店的发展极为广阔，它从我国人均GDP和经济发达地区的人均GDP等因素分析了我国未来便利店发展的条件，充分表明我国相当多的地区的经济水平已经接近便利店导入期，便利店的发展空间广阔。加之，中国人口众多，消费需求非常之大，也额为我国便利店的发展带来了机遇，国内今后的前景市场极其巨大。同时，其指出中国便利店未来的发展还需要社会环境的支持。目前便利店的市场在中国仍是战略性的投资市场，要在中国发展还需要社会环境的整体配合，包括便利店的商品开发、信息技术的发展、服务项目的增加等等。

刘树兴在其《我国便利店的发展状况与前景展望》中指出，经过对便利店零售业态的发展生存利基的分析，我国便利店的发展有着较好的前景：（1）超级市场、连锁经营的充分发育为便利店的产生创造了条件；便利店作为超市充分发展后的继起的业态，超市日趋成熟的运作，为便利店进行进一步的市场细分创造了条件，加上连锁经营的较成熟的运作经验以及在物流配送、信息系统管理诸方面积累的经验，虽然不尽完善，但对其发展提供了有利的支持。（2）便利店的目标顾客群已经形成；在前面的分析中我们指出，便利店的消费群逐渐多样化，而在其发展的过程中主要形成了两类的消费群体，一类是追求娱乐、享受、习惯“夜生活”的年轻人；一类则是迫于快节奏生活的都市人群，并且这两类群体的人数还在不断的增加，所以他们对便利店的发展也是至关重要的。（3）城市规划及房地产业的发展为社区消费者的相对集中创造了条件；在我国城市的发展中，经济发达城市进行的大规模新城区规划与老城区改造，以及房地产业的发展为收入水平相当的消费者进行相对集中居住创造了条件，这样有利于便利店的选址。（4）“土便利”的广泛分布为便利店集团开展加盟业务打下良好的基础；由于便利店规模小，前期投资少，进入门槛低，可操作性强等特点，给了中国的中小资本极大的投资空间，对于这样到处分布的“土便利”，便利店的连锁经营规模得到迅速扩大，为其连锁总部开展加盟业务创造了良好的环境。

2.国内便利店未来发展趋势

《便利店—未来中国几句发展前景的零售业态》从国外便利店的发展的规律也分析另外我国便利店未来的发展趋势：（1)商品销售中心；不管便利店如何变化，其最主要的业务之一还是为消费者提供一些需要的商品。由于便利店的经营是以更快捷和更便利的食品和日用品为主，它的客流量与其他小店铺相比更具规模性，并且这种客流量在连锁经营的方式下得到了更大规模的积聚，使其有可能综合经营其他不同类型店铺的经营内容，如书店、音像制品店、药店、快餐店等，从而更加充分的体现其商品销售中心的功能特点。（2)社会服务中心；未来便利店将十分注重于社会服务。便利店不仅是出售商品，也提供和出售服务，如邮政服务、银行服务、票务服务、收费服务、速递服务、快印和复印服务等等。服务的多样化以及供应上的便利性和广泛性正是便利店区别于其

他零售业态的重要特征。（3)物流中心；未来网络化的便利店必将成为B to B和 B to C的物流站点，从而承担一起个物流中心的功能角色。这一物流形式是目前世界上唯一的把店铺形态与消费者之间的B to C和 C to B完美结合起来的形式。（4)信息中心；将来的便利店就是信息中心。纵观日本便利店的发展可以看到，便利店总是不惜余力的利用先进设备采集第一手信息，并以此保持其在供应链上的优势。随着社会的发展进步，未来便利店将越来越依赖于先进的信息技术。通过先进的信息网络，便利店可以为顾客提供更加广泛的服务。另外便利店还可以提供除商品销售以外的如数据库检索等信息服务业务。借助信息优势，便利店的业务范围可以大大扩大。

3.我国便利店经济发展前景的意义

吴明根据其《论当代我国便利店的经济发展前景》说明了我国便利店的发展前景的意义：（1）推动我国零售业全面现代化，争取创下产业发展新的优势，保持便利店经济在全国发展的地位不动摇；根据最新的资料显示，我国便利店发展的速度相比其他新兴行业要快得多。一方面，最大限度地满足了当代人们日常生活的需求，另一方面，在不影响工作和学习的同时，为人们节省了很多时间，保证工作和生产活动的按时按量完成，作为我国零售业的大头，便利店经济正以良好的发展势头向前迈进。（2）以便利店产业升级为促进当代社会文化和人们生活素质的提高做出了重大的贡献；随着当代人口基数的不断加大，和人口老年化进程的不断加大，人口的过快增长也使得人们的整体素质下降。当然，人口的数量和个人素质都跟产业的发展水平息息相关，所以，在强调人口高素质的同时一定要注意把社会文化和经济产业的发展结合起来，毕竟便利店与传统的夫妻店比起来，无论是在技术水平或是在员工素质上都有很大的提升，而在便利店产业逐渐取代传统的夫妻店的时候，也就意味着在从业人员人力上有了很大的调动幅度，通过人员的置换和受训人员的正式上岗，也提高了便利店整体服务的质量。（3）为我国失业人口的再就业开辟了一条新的渠道，大范围地解决了失业人员的再就业困难问题；无论是在香港、台湾等便利店产业发展较快的地区，还是在我国的其他各大城市，甚至是包括一些工业化城市，以便利店为代表的零售业都是能够容纳大量就业的产业，所以各地政府都相当重视零售业，特别是现在以便利店产业为代表的行业所发挥出来的功能，如果在便利店提供的用人岗位上能够尽可能多地安置失业人员，那么再就业人员的比重肯定会稳步上升，解决了这一普遍的社会问题，那么我国的社会秩序、人口素质等方面也会跟着有所提升。（4）能够最大限度地规范市场秩序，增加各地政府的财政收入，确保经济的平稳发展；便利店可以做成连锁的形式，这样的话就加大了市场的竞争力，同时也扩大了便利店的影响力，促进更多的小门店逐渐的提高组织化程度，形成

统一管理，协调分配的局面，提高员工素质，也能提升整个店内管理阶层的素质，不仅有利于规范产品、人员的流通秩序，从源头上堵住不合格的产品，还能增加政府的财政收入。

《便利店在中国的发展前景及策略分析》也从四个方面分析了中国便利店发展的前景意义：(1)在中国发展便利店，是迎接加入世贸挑战的必然；到2004年底我国服务业入世后的三年过渡时期就结束了，这也就意味对外资零售业的限制的结束。虽然目前中国的零售业还比较弱小，无论从规模上，还是资本实力上，都不具备与外资零售业比拼的实力，但是，与国际各大零售巨头大举进军我国百货、超级市场、仓储式超市等零售业态相比，对于便利店这一业态，外资企业大多小心谨慎，并未形成大规模入侵之势。同时，中国的市场复杂，需要多业态的竞争形式存在。另外，在许多中小城市和地区，外资零售业不可能完全代替本土零售业而取胜。中国零售企业必有发展机会，特别是便利店这种业态。(2)我国一些中心城市和沿海城市人均收入达到便利店开店要求；一般认为国民生产总值(GDP)达到人均3000美元才是便利店导入的时机。而我国较为发达的一些中心城市和沿海城市经济发展水平，已经达到或超过了这一水平，这就为便利店业态在未来的发展提供较为现实的市场基础。(3)便利店在中国开设具有本土优势；作为国内的零售企业，与国外企业相比，具有得天独厚的本土优势。虽然无论从规模上，还是资本实力上，都不具备与国际零售巨头们全面抗争的能力，但是，利用本土优势，仍可以寻找到发展的机会。可见，我国便利店的发展，是非常有竞争优势的。(4)社会结构的变化，促使人们的消费需求呈多元化，对便利店形成需求；随着经济的发展，我国社会追求生活质量、习惯于夜生活、生活节奏快的人逐渐增多，其消费需求一般具有即时性、应急性的特点，即购物通常处于非计划状态。便利店门店的面积小、密度大，商品品种少而精，陈列有序，使顾客容易找到，进出店便利；商品质量完全可以得到完全的保障；同时需要提供各种便利服务。这种业态的市场定位正好满足了这些人追求及时、急用、快捷、用金钱买时间的购物和服务需求。另外，从中国人外出购物的方式上说，由于交通条件和收入水准的限制，大多数中国人购物是步行与骑自行车。因此贴近消费者、分散而又连锁的小店——便利店，就会创造市场的满足性。况且，中国还是一个人口老龄化迅速加剧的国家，发展便利店的意义十分巨大。

便利店作为新兴的零售产业，有着很广阔的发展前景，虽然在目前阶段仍然存在消极的因素，但是从总体来说，积极因素占据着主要地位，其未来还是相当可观的。无论是国家政策的扶持，还是人们生活的需求，都为其进一步发展提高了巨大的空间，这些有利因素的存在，以及便利店经济发展的重要意义，都让我们更坚定地相信便利店经济

发展的前途一片光明。

参考文献

[1]方智勇.我国便利店发展现状与趋势.当代经济，2010（1）：52-53

[2]杜婉音，寿莉.我国便利店发展中存在的问题以及应对策略.百科论坛，2010：259 [3]王健，王晓.中国本土便利店经营策略的探索-以日本便利店的成功经验为例.科技创业月刊，2010（7）：41-42 [4]刘树兴.我国便利店的发展状况与前景展望.市场研究，2009（9）：56-58 [5]史君哲.本土便利店的经营策略探析.中国市场，2010（8）：87-88 [6]刘宏燕，赵先立.便利店24小时营业的利润最大化分析：77 [7]杜婉音，乔香兰.基于SWOT框架的中国便利店发展分析.现代商贸工业，2009（11）：12-13 [8]吴明.论当代连锁便利店经济发展的创新方法.商场现代化，2010（6）：1-2 [9]张冬霞，周丽.浅析国内连锁便利店经营管理的现状及改进.中国市场，2010（19）：22 [10]吕君.由宁波便利店的现状谈城市便利店的出路.中国管理信息化，2010（7）：60-61 [11]吴明.论当代我国便利店的经济发展前景.现代经济信息：75-76 [12] 便利店—未来中国几句发展前景的零售业态 [13] 便利店在中国的发展前景及策略分析

2.陕西便利店行业发展篇二

一、国外加油站便利店的繁盛与发展

从欧美等发达国家看,由于市场竞争激烈,成品油销售下滑、加油站数量减少,但加油站经营范围却大幅拓宽。在国外的很多国家,加油站已经不仅仅是给汽车加油的地方,而是综合了加油、洗车、修车、餐饮娱乐、便利店等非油品经营的服务项目。目前,欧洲80%以上的加油站开设了便利店业务,非油品销售通常占到总销售收入的30%-40%,利润占总利润40%-50%,有便利店的油站销量已经占总销量的60%-80%,毛利也已达到油品毛利的50%左右,而且比例还在进一步上升[1]。早在2002年,B P在美国、英国、澳大利亚的零售总利润中,非油品业务所占的比例已分别达到36%、40%和48%[2]。

当然,国外加油站便利店的发展有其特殊原因,除汽车普及外,某些特殊法规也促进了加油站便利店的发展。近几年来,竞争又进入了一个由百货零售巨头和成品油生产企业携手经营加油站的新时期,加油站的油品仍然由石油公司供应,便利店经营的商品由百货批发商负责提供。在欧美发达国家,大型超市附属加油站凭借比其他传统加油站低50%的运作成本,对传统的石油公司品牌加油站构成了巨大挑战。随着大型超市加油站的兴起与繁荣,油品已经褪去其神秘的光环并成为一种普通商品,成品油零售业与传统商业逐步融合,形成新的“便利型零售业”,这已成为行业发展的必然趋势。

二、我国加油站便利店经营仍处起步阶段

我国的加油站便利店业务是从20世纪90年代开始发展的。一直以来,由于油品销售一直是加油站的主要业务,是利润的主要来源,非油品销售作为附加业务,没有引起重视,所以加油站便利店的发展很缓慢。目前,加油站便利店在中国加油站发展史上还是一种新事物,还不完善、不成熟,需要经过一段时间的发展和完善。因此国内加油站便利店尚处于起步阶段。已上轨道的加油站便利店除了零售食品、百货以外,也开始向出售IP电话卡、微波加热、报刊订阅、彩票销售、航空订票、洗车、旅游导航等方面拓展。我国成品油市场全面对外开放后,面对来自国外石油巨头的挑战和冲击,市场竞争将更加激烈,加油站获利空间将被大大压缩,油品销售本身逐渐步入微利时代已不可避免。石油销售企业的经营者也看到了这一点,并已着手拓展加油站服务功能,力图改变目前加油站服务单一的状态。

三、我国加油站便利店发展缓慢的影响因素

1. 现存的管理体制及管理方式的局限

由于现存的管理体制及管理方式,国内的非油品服务长期受到制约,特别是有关部门对开设加油站便利店具有一定的束缚。比如在加油站开设便利店,涉及工商、税务、公安、消防、质量监督、卫生防疫等多个部门,接受多方面的监督、管理和检查。通常,一个加油站要有七八个证照,要被七八个部门归口管理,各机构条块分割,各行各法,加油站增设其他服务项目,审批很难。

2. 收入水平较低的影响

便利店本身需要人均GDP达到3000美元以后才能快速发展。但是,相比美国的收入水平,北京、上海、广州的人均G D P才刚刚跨过这条线没多久,因而目前整体便利店业态发展还在起步阶段,我国其他地区的便利店的发展就更加缓慢。

3. 生活消费习惯不同

近年来我国也在不断尝试“加油站+便利店”的发展模式,总体情况不是很好,但广东发展很好,因为广东夜生活时间长,依托加油站24小时营业的特性,开在加油站的便利店的生意就比较好。而在北方的大城市,商业网点多,购买习惯也不同,人们更愿去卖场购物,于是加油站便利店就成了“城市商业的孤岛”。

4. 加油站管理体制造成“入店率”低

国内加油站的管理体制与国外有着根本不同。比如,美国的加油站大部分都是自助加油,司机加完油后一定要到加油站内的便利店柜台付钱或刷卡。这就决定了国外加油站便利店的“入店率”这一技术指标很高。而国内则有很多工人在外面守候着收钱,司机根本不需要下车就可以完成加油过程,从而导致这些加油站便利店的“入店率”最低可以达到零。

5. 司机群体结构的影响

在发达国家,汽车是一种生活必需品,居民平时去便利店购物,都是开车出去。而在中国,长途汽车中以卡车和货车司机占多数,这些司机消费能力弱,没有在加油站消费、休闲的能力和时间。随着私家车的迅速增加,司机群体的结构已发生了重要的变化,私家车主成为加油站的重要客源,对私家车主而言,他们的消费能力和自主性都很强,将成为加油站非油品服务的主要对象。但在中国的大部分城市私人汽车占整个汽车总量的比例过小,而且基于有车一族的很多需求还都没有产生。

6. 便利店规模小,商品种类不合理

目前绝大多数加油站仅仅具有便利店的一些服务功能,如矿泉水、方便面、饼干和毛巾等小商品的买卖,不成规模。也有的便利店的商品和超市的一样,种类很多,但是没有考虑消费者的购买意向,致使很多商品放在货架上却没有人买,使便利店的运营发生困难。当然在国内,加油站便利店仅仅依靠司机的消费远远达不到盈利的能力,而更多的是要通过专业化经营为社会居民提供服务,只有这样才能形成真正的卖点,才能为加油站带来丰厚的利润。

四、我国加油站便利店的发展前景

尽管调研显示我国加油站中的便利店模式还在起步阶段,但中油BP便利店的成功给国内成品油零售企业带来了不小的震动。中油BP由中国石油与英国石油全球两大石油巨子联手在广东构建成品油零售网络,其中最大的特色和亮点就是非油业务。中油BP的计划是着力培育便利店在加油站的盈利能力。在国内,中油BP公司在开展便利店、汽车美容、彩票销售、地磅等方面已经进行了有益的探索,并取得丰硕的成绩和可观的利润。从2002年起,中油B P的加油站便利店的业务发展很快,2003年比2002年的非油业务增加了100%,2003年到2004年仍以30%的速度高速增长,短短5年,中油B P便利店收入增长13倍。2006年中油B P便利店营业收入已经达到2.5亿元,毛利润达到1.56亿元。中油BP以便利店为基础的非油品经营,创造了“三个最”:中国最大的中外合资加油站便利店营销网络、华南最大的便利店连锁网络、中国最大的福利彩票连锁网络[3]。总之,BP这几年一直在主动把中国“提供油品服务的加油站”向“有油品业务的便利店”过渡。

中油BP加油站便利店经营的成功告诉我们,我国的加油站便利店是有很大的发展潜力和成长空间的,而且在目前的条件下,也是可以成功的,主要是从观念进行改变,根据不同地域的消费习惯和不同的地理位置选择自己的市场定位,树立零售业的服务态度,注重细节管理,从市场细分的角度出发,研究目标客户的需求,不断地挖掘顾客的需求,从多角度、全方位的满足顾客。只要把握住市场需求,相信我国的加油站便利店是可以得到很快的发展的。随着成品油市场的更加放开,便利店在加油站经营中所处的地位将会越来越高,这不仅是加油站发展史和私有车辆增加的要求,而且是人们经营理念、消费观点的转变的必然要求,更是加油站逐渐进入平常人的日常生活的必然要求。

参考文献

[1]田生军,钟玉.对中国加油站便利店建设的再思考[J].中国科技信息,2005,(5):51.

[2]“加油站+便利店”的经营模式能走多远[EB/OL].加油站服务网http://www.jyz.com.cn/Article/yzbl/bldzs/200610/61635.html,2006-10-30.

3.陕西便利店行业发展篇三

贸易自由化为国家间的自由贸易提供了可能性，而贸易便利化则使这种可能性成为实际。中国新疆毗邻中亚国家，是中国与中亚国家经贸合作最重要的平台，促进新疆与中亚国家贸易便利化发展，能够降低直接和间接贸易成本，对于扩大中国与中亚国家间贸易规模，具有重要而迫切的意义。

一、中国新疆与中亚国家贸易便利化的发展

上海合作组织自成立以来，就非常重视成员国之间贸易便利化的发展。2004年以来中国与中亚国家在边境口岸合作、海关便利化措施、过境运输和标准一致化等方面取得了较大进展，推进了中国新疆与中亚国家贸易便利化。

（一）口岸基础设施建设加快、口岸管理效率有所提高

中国新疆从2004年起启动了以“电子口岸”为核心的口岸信息化建设，并在主要口岸试点“大通关”制度，提高了口岸的通关效率。通过加强口岸公路铁路建设，提高了新疆通往吉尔吉斯斯坦、哈萨克斯坦等国的重要出口通道的服务能力。通过加强新疆“电子口岸”建设，降低了外贸企业通关成本。通过在新疆阿拉山口口岸试点实施“大通关”制度，全面改革作业流程，简化手续，并对通关作业流程前推后移，提高了通关速度。以阿拉山口口岸进口原油、球团矿为例，一列火车平均通关时间由原来的17.2小时提高到现在的1.3小时。

（二）区域内道路交通设施建设步伐加快

区域内交通基础设施建设和成员国间的运输合作是制约中国与中亚国家贸易发展的重要因素，近年来中国和中亚国家都加快了道路基础设施建设，提高了区域内的交通便利程度。中国中央和新疆地方两级政府加快了国际道路运输通道的建设，目前初步形成以乌鲁木齐市为中心，以南北疆中心城市和边境口岸为依托，向周边及中亚国家辐射的多层次、全方位的过境运输网络。“十一五”期间，中国中央政府和中国新疆地方财政共同投资23亿元，改进中国与俄罗斯、哈萨克斯坦、吉尔吉斯相连的802公里口岸公路。

中亚国家也加速投资修建、修复国际运输基础设施。哈萨克斯坦在建的“霍尔果斯—萨雷奥杰克”铁路，全长235公里，运输能力为560万吨，预期在2011年与中国新疆境内的精伊霍铁路贯通运营。吉尔吉斯斯坦2007年开始修复“比什凯克—土尔尕特”公路，而在建的中吉乌公路和E-40公路将从新疆开始，连接中亚，穿越俄、哈、乌、吉四国。

（三）海关便捷通关建设初现成效

2001年以来，乌鲁木齐海关采用了一系列措施来提升通关便利化水平，这些措施包括新通关模式、便捷通关政策和中外海关联合监管。乌鲁木齐海关陆续开展了与天津、西安海关之间“属地申报、口岸验放”为主要模式的区域通关业务。同时，海关对外贸企业进行分类管理、对大宗进出口货物实施“F通道”、对新疆特色农副产品出口采用“绿色通道”的通关便利措施。在海关监管方面，乌鲁木齐海关将各种通关手续前推后移，在口岸通道实行快速验放，单证流转向“电子化”、“一站式”方向转变。

中亚各国则通过海关信息化建设，来提高通关效率和减少腐败。哈萨克斯坦2004年起开始建立电子海关系统，加强本国海关信息化建设。吉尔吉斯斯坦和塔吉克斯坦，从2004年起改革各自的海关代码制度，使区域内海关程序简化有了实质性进展。

中国与中亚国家在海关联合监管方面也取得突破性进展。2008年中国海关与哈萨克斯坦海关在新疆的都拉塔口岸启动了联合监管作业试点，双方海关启用统一的《载货清单》，提高了通关效率。

（四）采取多种措施推进标准一致化

中国履行加入WTO的承诺，对国内技术法规、技术标准、检验模式和管理模式等内容做出了一系列的修改与改革，并在检验检疫立法与执法上取得较大成绩。中亚各国在检验检疫方面进行的改革包括：首先，进一步修改国内技术法规，促进贸易自由化。2005年吉尔吉斯政府通过决议，修改其技术规则，将需强制合格认证的进口商品数量由7000多种减至2000种，并减少管理机构。其次，逐步使国内技术标准与国际标准相一致。哈萨克斯坦、土库曼斯坦、乌克兰、俄罗斯等国家相继颁布实施了《标准化法》或《标准化与认证法》。

为促进与中亚国家检验检疫合作，2001年以来，中国与中亚国家签订了双边条约和协定。如，2004年5月中国与哈萨克斯坦签订了《中哈两国政府关于动物检疫及动物卫生的合作协定》、《中哈两国政府关于植物保护和检疫合作协定》。

二、中国新疆与中亚国家贸易便利化发展中存在的问题

（一）新疆主要边境口岸阶段性通关不畅

尽管“十一五”期间，新疆加大了对阿拉山口、霍尔果斯等口岸的资金投入，使口岸基础设施建设大为改观，但通关不畅仍然是制约新疆与中亚国家贸易便利的最主要因素。其中既有新疆边境口岸各职能部门协作效率不高的因素，也有哈国相对应口岸基础设施落后、海关政策多变的因素。一方面，调研表明，新疆边境口岸海关、国检、边检、银行和税务等相关管理部门之间缺乏协调，如报关报检等进出口贸易程序颠倒；国检边检职责不清，同一批货物须由多个部门查验，既延误通关时间，又增加交易成本。另一方面，阿拉山口口岸通关不畅主要受哈方多斯特克口岸换装能力影响。由于哈国铁路是宽轨，而中国铁路是准轨，按照国际惯例，出口货物在哈方换轨，进口货物在中方换轨。目前哈国与阿拉山口口岸对应的多斯特克口岸年最大换装能力仅为320万吨，远低于中国的出口需求，导致中方出口货物通关不畅。霍尔果斯口岸阶段性通关不畅的原因则主要是因为哈国海关官员变动频繁，通关规则也经常变动，如2004年12月、2007年10月哈国在没有提前公告的情况下，修改清关方式和货车载货标准，令中国企业难以适应，不符合新规定的车辆被迫滞留口岸，延长通关时间。

（二）交通运输便利化是“瓶颈”

跨国交通基础设施建设发展不平衡是制约中国与中亚国家间贸易便利化的“瓶颈”。在公路方面，中国与中亚国家道路等级不对接。如，哈国部分公路路况较差，从新疆阿拉山口到哈萨克斯坦乌恰拉尔大约180公里的公路里程，路面多深坑，坐车长达5小时，严重制约了双方贸易往来。亚洲开发银行的研究数据表明，在中亚地区，运输物流支出费用占出口额的8%至14%，占进口额的7%至10%。而在2001年亚洲的物流运输费用占进口额的8.4%，世界平均数为6.1%。中亚地区运输费用远远高出亚洲平均物流成本。

在铁路方面，目前中国出口中亚国家商品经由“新亚欧大陆桥”运出，即，从新疆阿拉山口站换装出境进入中亚，与哈萨克斯坦多斯特克站接轨，西行至阿克套，北上与西伯利亚大铁路接轨。这一铁路运输通道运力不足，导致中国出口商品，尤其是新疆地产商品，因车皮紧张而无法顺利出境。依据国际铁路联运的做法，出口商品由发货站直接发运至阿拉山口铁路站场，在阿拉山口口岸进行换装至哈国的车皮出口。但哈国多斯特克口岸换装能力低，年换装能力约350车皮，远低于中国出口换装需求，出口商品被滞留在口岸的情况时有发生。

（三）中国新疆与中亚国家海关合作程度低

中国新疆与中亚国家间海关合作程度低是制约区域贸易便利的又一重要因素。在中亚区域合作组织（CARCE）框架下，阿塞拜疆、哈萨克斯坦、吉尔吉斯、土库曼斯坦、蒙古、塔吉克斯坦、乌兹别克斯坦和中国建立了中亚八国海关合作委员会（CCC）机制。此外，中国还与哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦、塔吉克斯坦签署了双边海关合作协议。尽管建立了多种形式的海关合作，但由于相关协议很多还没有付诸实施，各国海关信息化水平较低，因而海关合作进展缓慢。如，目前中国与中亚各国在海关监管手续，包括海关印章和标识，还缺乏相互的承认和认可。独联体六国使用其统一格式的海关报关单证，而中国则使用自己本国报关单证，双方缺乏协调造成工作重复、通关效率低下。

（四）中国与中亚国家检疫检验合作水平低下

在检验检疫标准方面，中亚各国执行国际标准的程度很低。其检验检疫标准的制定和变更透明度很低，检验检疫程序复杂，外国企业很难获得中亚国家检验检疫标准和程序方面的信息。在检验单证方面，中亚各国对检验单证的要求多且重复。资料表明，就进口而言，吉尔吉斯斯坦需要单证多达13份，哈萨克斯坦需14份，乌兹别克斯坦11份（中国是6份，德国是5份，新加坡是4份），过多的检验单证要求，增加了进出口企业的检验费用。此外，中国与中亚国家检验检疫合作水平低。区域内各成员国间技术标准互相认可度很低。中亚国家政策的透明度低、政策频繁变动，使中国新疆的检验检疫部门和出口企业很难及时了解其检验检疫信息。

三、促进中国新疆与中亚国家贸易便利化发展的政策建议

（一）继续推进新疆陆路边境口岸“大通关”建设

贸易便利化同时涉及经贸管理、海关、商检、口岸、运输、银行、外汇等多个部门。这些部门及其代理机构都有着自己的操作程序，应通过形成合力来实现“大开放、大口岸、大通关”的综合目标。当前的首要任务是建立统一的电子信息平台，确保口岸监管验查单位、海关、检验检疫、税务、外管、金融、中介机构、运输、仓储等部门及生产企业和进出口企业，通过统一电子信息平台实现数据交换和信息共享，优化口岸作业流程。其次，对口岸联检部门的职责分工、工作方式以及业务流程、业务环节进行综合评估，并以此为依据减少不必要的、重复性的检查检验环节，实行“一站式”办理手续，提高联检部门内部的协作效率和效能。

（二）加快国际大通道建设

加快国际大通道建设，是促进中国与中亚国家间贸易便利化的关键。新疆应利用新一轮西部大开发建设和新疆跨越式发展的新机遇，加强国际铁路通道、国际公路通道和口岸公路建设，形成以乌鲁木齐为中心，连接周边各国的高效便捷的现代化国际运输通道体系。具体来讲，一是加快中哈国际大通道建设，具体包括霍尔果斯口岸、阿拉山口口岸、巴克图口岸国际通道建设。目前果子沟—霍尔果斯高等级公路已和横贯哈国、连接欧洲的高速公路网连接。精伊霍铁路也已全线贯通，并将于2011年底将与哈国铁路接轨。随着中哈霍尔果斯边境合作中心封关运营，以及中亚天然气管道双线工程完工，霍尔果斯将在2013年形成集公路、铁路、管道运输为一体的交通运输体系，初步完成国际大通道的建设。二是加快连通中吉乌的吐尔尕特口岸国际通道建设，即，加快中-吉-乌铁路建设、中吉乌公路建设，并加强南疆铁路建设，使之形成第二亚欧大陆桥的南部通道。三是要通过政府推动，全面加强与哈萨克斯坦等中亚国家的交通合作，建立区域交通运输合作机制，全面加强在铁路、公路、民航建设发展方面的合作。

（三）加强中国与中亚国家贸易便利化合作。在巩固前期合作成果基础上，进一步加强双边对话与沟通，推进中国与中亚国家海关监管互认、执法互助、信息互换等方面的务实合作，共同促进中亚地区贸易的健康快速发展。建立中国与中亚国家海关及相关政府机构与商界更加紧密的战略合作伙伴关系，提高合作层次和水平，加强行业自律，促进守法经营，实现合作共赢，共同推进贸易便利化的深入发展。

4.唐久便利店经营发展存在的问题篇四

（一）选址缺乏灵活性截止到2014年底，唐久便利店在山西共有1300多家点，其中太原地区共有800多家店铺。其中在太原市内，万柏林区有128家，杏花岭区有112家，迎泽区有105家，小店区有16家，尖草坪区有44家，晋源区有1家，在万柏林、杏花岭的数量已经趋于饱和；对于迎泽区虽然数量也较多，但是店面集中在局部，店址的分布不均匀；对于尖草坪、小店、晋源区的门店数量比较少，存在很大的未开发空间。在太原市内的唐久便利店，有65%的便利店开设在居民小区，12%的便利店开设在学校周围，而剩余的20%则分布在交通要道、娱乐场所、医院以及办公区附近。由此可见，太原市内的唐久便利店主要的目标消费群是社区居民。但由于社区居民购买的物品大多为生活必需品，且每个进店的顾客购买的数量较少，因此毛利润较少。目前，太原市正在推进“南移西进”的建设，而唐久便利店还未紧跟太原市的建设步伐。总体来看，唐久便利店在选址方面还缺乏灵活性，没有形成自己的思路，常常参照竞争对手的选址。例如，在太原地区另外一家比较有实力的金虎连锁便利店，在某个地方每新开一家金虎，在其附近就会出现一家唐久。

（二）商品结构不合理

唐久便利店并未针对目标群体进行深入研究，未根据目标群体设计合理的商品结构，门店提供的商品仍旧以包装食品、即食食品、消耗性日用消费品为主，项目较少，虽然也提供代售邮票、信封、代交话费、代交电费等多种便民服务，加热食品、提供打气筒、提供开水、收取废旧电池等免费服务，但是唐久便利店并未根据时代的需求对服务项目进行不断创新与研发。如今，太原市场上有上千家便利店，还有许多大大小小的私人小卖部，这些商店销售的产品同质化现象表现的十分严重，很难吸引消费者。

（三）商品价格较高

唐久便利店内的商品与大型超市相差不大，更重要的是同类产品的价格却比大型超市及私人小卖部要高，导致顾客在时间充裕的情况下仍旧会选择去大型超市购买；在时间不充裕但是旁边有其他超市、便利店、小卖部的情况下，选择唐久的可能性较低。例如，在大型超市里0.75元每包的老北京方便面，在唐久便利店里需要1元；在大型超市里2.5元每瓶的啤酒，在唐久办理店里需要3元。虽然价格只是贵了那么一点点，但是却影响了顾客的购买欲，直接降低了便利店的营业额。

（四）缺乏经营管理人才

唐久便利店作为一种连锁零售企业，经营管理人才也是至关重要的。但是，人才一直是唐久便利店的短板。首先，门店人员素质不统一。由于唐久便利店采取加盟的方式，便利店加盟商自主确定店员，致使店内人员大部分都是加盟商的亲戚，素质较低，不具有经营管理理念。虽然唐久便利店会对店员进行培训，但是培训内容过于简单，仅仅是基本的服务理念，培训时间较短，培训结果未得到反馈，导致培训达不到效果。而且很少对店员进行后期培训，也未对新门店的新入职店员进行培训，导致店员素质参差不齐。

其次，主管人员素质较低。每十家唐久便利店都会配备一名主管人员，但是由于受传统观念的影响，很多人都认为便利店仅仅是一般的零售小店，高学历人才不愿意进入便利店工作，导致唐久便利店的高素质人才严重不足。

再次，人才引进及培养速度与开店速度不匹配。目前，唐久便利店为了扩张市场份额，开店的速度比较快，但是对于经营管理人才的培养及引进速度远远滞后于门店的增长速度，因此许多唐久便利店的管理人员都没有进行过严格的考察及培训，使得门店的管理质量有所下降，从而大大损害了便利店的形象。

最后，唐久便利店的职责不清。每家唐久便利店内都有1名店长和6名店员，实行的是3班倒，在每个工作时间段都有2名店员。2名店员既是收银员又是理货员，职责不清，常常出现来了客人无人过问、货架无人打理的现象。

（五）店面整体形象较低

按照唐久便利店总部的要求，所有门店都拥有统一的标识、统一的配置、统一的形象。但是在太原地区多家便利店的走访中，笔者发现多家唐久便利店的门头已经比较破旧，外观形象有所欠佳；门店内商品摆放的位置没有规律，商品陈列比较混乱，无法让顾客迅速找到商品；门店内的卫生不是特别整洁，较高的货架处、销售较慢的货物上常常存在灰尘，给顾客不新鲜的感觉。这种脏乱差的店面形象，难以获得顾客忠诚度，顾客在购买店内商品时，常常会检查保质期，这说明唐久不注重店面形象，导致顾客对店内商品的卫生安全产生怀疑，购买可能是由于受时间等方面的影响，并不会对唐久便利店产生购买偏好，也不会产生附属商品的消费。

五、唐久便利店经营的发展对策

唐久便利店虽然已经是在国内便利店市场上已经具有了一席之地，但是市场份额呈现下降趋势，而且在全国的排名始终得不到提升。只有重视唐久便利店经营中存在的问题，并改善这些问题，才能够促进唐久便利店的进一步发展。

（一）规范选址管理

从分布区域来看，唐久便利店在门店数量已经趋于饱和的地区，可以适当降低开店的速度，例如太原市的万柏林区及杏花岭区，可以重点将店铺放在优胜劣汰方面，淘汰一批损害唐久品牌形象的门店。对于门店数量相对较多，但是选址分布不均匀、未能全部覆盖的区域，例如太原市的迎泽区，可以适当在未覆盖区域开发新店，同时注重新店的质量。对于门店数量较少的区域，可以作为重点开发对象，通过科学的市场调查，确定选址，开设新店。另外，唐久便利店还可以将山西省各地市、各县城作为新店开发的重点，因为这些区域的人比较盲目崇尚品牌，而且目前已经达到了一定的消费水平。唐久便利店作为山西省的连锁便利店，在消费者心中已经形成了一定的品牌形象，在地市及县城也具有很大的发展空间。

从分布地点来看，目前居民小区的便利店数量较多，已经趋于饱和，而且唐久便利店大部分门店也都设在居民小区，竞争比较激烈。要想在便利店市场上获得竞争优势，唐久便利店还应当在门店选址上独辟蹊径，例如可以避开竞争对手，选择偏僻的小区，或者学校、道路主干道、新开发楼盘、医院、娱乐场所、写字楼等设立新店。另外，唐久便利店的建设还应当紧跟太原市的政策步伐，提前做好门店布局。根据山西省“十三五”发展规划，在山西省各地市提前做好门店规划，成为全省的品牌连锁便利店，主导山西省的便利店市场。

（二）改善商品结构

对于任何组织在任何时候，商品差异化均是在市场上获得核心竞争力的关键。即使是对于面积小、商品少的便利店，也需要降低经营商品的同质化，提高商品的差异化程度。目前，在市场上便利店的竞争对手不仅仅包括其他便利店，还包括大型超市、小型超市、小卖部等，竞争非常激烈。要想获得消费者的认可，提高顾客忠诚度，就需要根据目标群体设计合理的商品结构。

首先，突出特色商品。特色商品就是指当消费者有需求时，首先会想到去唐久便利店购买的商品，例如彩票、飞机票、火车票的代订，茶叶蛋、烤肠、快餐等速食品的提供，还可以提供小面积的就餐地点，为消费者提供贴心服务。这种商品虽然成本较高，但是由于很多竞争对手缺乏这种商品，这就会为唐久便利店吸引更多顾客。

其次，强调差异化商品。要想强调商品的差异化，唐久便利店就需要根据不同的目标群体配置不同类型的商品结构。例如，对于住宅区，唐久便利店可以考虑为居民提供一些主食、蔬菜、水果、副食半成品等；对于高校区，由于唐久便利店面对的消费群体是大学生，可以考虑为其提供面包、饮料、面点的营养搭配方面，在符合大学生群体的消费水平基础上，为其提供方便的速食品；对于商业区，在调查顾客消费水平的基础上，推出对应的商品，例如对于消费水平较高的商业区，可以适当提高商品的档次，满足该区域消费者对商品的个性化需求。

再次，提高商品的更新能力。便利店内的商品也不应当是一成不变的，这样会让顾客产生厌倦。因此，唐久便利店需要不断淘汰旧的商品、增加新的商品，保持顾客的购买乐趣。为了提高商品的更新能力，唐久便利店一是可以通过POS系统[ POS系统是在销售商品时直接读取商品销售信息的系统。]对商品进行分析，制定年度商品淘汰计划；二是可以通过市场考察，主动寻求新的商品，制定好商品开发计划；三是可以适当引进广告商品、流行商品、应季商品，吸引顾客的眼球；四是通过商品陈列，让旧品变新品，始终给顾客新鲜的购物感觉。

（三）合理制定商品价格

便利店已经为消费者提供了很大的便利，既要便利又要便宜，显然对于商家是很不公平的，但是顾客还是不希望为同样的商品支付较高的价格。因此，唐久便利店就需要综合考虑多种因素，合理制定商品的价格。

首先，根据需求价格弹性差别定价。需求价格弹性主要是指当价格发生变动时，市场上需求量的反应程度，是衡量价格对市场影响程度最直观的指标。当需求价格弹性大于1时，价格上升会使销售收入减少，这类商品价格变动会大量减少需求量，唐久便利店对于此类商品可以采用薄利多销的方式，例如矿泉水等。当需求价格弹性小于1时，价格上升会使销售收入增加，唐久便利店则可以采用适当提高商品价格的方式增加销售收入，例如床上用品等。其次，根据顾客认知价值定价。顾客认知价值指的是顾客认为的商品的实际价格，是顾客购买某种商品时愿意付出的最高价格。例如，当顾客对一瓶红茶的认知价值为3元时，那么便利店对红茶的定价就不应该超过3元。从顾客角度出发，若是红茶的价格在3元以上，顾客可能就会选择放弃购买，若是价格定在2.6元、2.8元等低于3元的价格，就会让顾客自我感觉得到了便宜，不仅可能会选择购买还有可能增加购买量，便利店也就可以通过提高销量弥补单件利润的损失，实现便利店与顾客的双赢。再次，采取价格分割法定价。价格分割法是用较小的单位报价或者较小单位商品价格进行比较的方式，促使顾客在心理上形成价格便宜的感觉。例如，每斤茶叶500元，就可以将其价格标为1两50元；每天少抽一包烟，就可以购买这种洗面奶。通过较小单位报价或者较小单位价格比较，在心理上促进让顾客感觉到价格实惠，促进顾客的购买欲。

（四）加强人才管理

为了提高企业的经营管理水平，唐久便利店应该重视人才的管理，从根本上提升管理水平。首先，加强门店人员的培训力度。唐久便利店应当制定详细的门店人员入职条件，对于各加盟店的店员，要经过严格的筛选才能够入职，提升门店人员的素质。同时，唐久便利店应当借鉴“7-Eleven”的经验，制定员工培训计划，设计培训教材，丰富培训内容，增强培训时间，并对培训结果进行调查，提高培训效果。不仅要加强店员入职时的培训，还应当加强对店员的后期培训，对于每个重新招录的新店员都要进行培训，整体提升店员的服务水平。其次，提高主管人员素质。唐久便利店可以采取一些措施吸引高素质人才应聘便利店主管。例如，可以适当提高主管人员的薪资水平、完善主管人员的福利待遇水平，通过物质激励吸引高素质人才；唐久便利店还可以通过提供完善的晋升渠道、培训机制等成长激励措施，吸引并留住高素质人才。再次，合理安排人才与开店的速度。若是盲目扩张，不考虑人才的匹配，就有可能使门店人才匮乏，导致门店的经营出现亏损，有些得不偿失。因此，唐久便利店应当储备一定的经营管理人才，合理匹配人才引进及培养与开店的速度。

最后，确定岗位职责。唐久便利店应当定岗定编，确定店员的岗位与工作职责，例如明确告诉他们是收银员还是理货员，或者实现轮岗制。为了提高员工的责任心，应当制定明确的员工制度，员工制度中应当包括岗位设置、岗位职责、奖惩措施等。

（五）提升店面整体形象

唐久便利店要想提升自设的形象，在消费者心中形成特定的品牌印象，就需啊哟提升店面的整体形象。首先，唐久便利店总部应当对各门店进行不定期地调查，对于门头破旧、外观形象欠佳的门店要求进行整改，并保持门头的清洁与美观。其次，唐久便利店可以将5S管理应用到门店形象提升上，整理门店内物品，充分利用店内空间；按照规定将货架摆放整齐，根据先进先出原则进行明确标识；定期清扫货架卫生，时刻保持门店货物的干净、整洁；将整理、整顿、清扫制度化，持续保持店内的环境卫生；门店员工都要具有遵守规定的习惯，具有一定的职业素养。通过5S管理，保持货架上商品陈列有序，保持门店内卫生的整洁，保持货物干净整洁。通过注重店面形象，提高顾客对唐久便利店的品牌印象，形成一定的购买偏好。

六、结论

便利店的发展对山西乃至全国都具有十分重要的意义，它不仅可以适应消费需求的变化，同时还可以整合城市小型店铺资源。因此，研究唐久便利店面对日益饱和的市场和日益激烈的竞争，应如何解决企业发展过程中存在的问题以及如何选择自己的发展战略就具有十分重要的现实意义。

5.陕西便利店行业发展篇五

大连油气零售分公司曲德斌

【摘要】：加油站非油业务作为中国石油的新兴业务，具有良好的发展前景。做好非油业务，要从商品经营管理、销售服务管理、薪酬激励机制三个方面入手，灵活使用九种方法。

【关键词】：三面九法加油站便利店

加油站非油业务作为中国石油的“朝阳”事业，是加油站未来重要的利润增长点。西南路油气站因站制宜，本着“办法总比困难多”的工作思路，在商品经营管理、销售服务管理、薪酬激励机制三个方面总结出九种工作方法，进一步的提高了便利店经营管理水平，从起初的日销售不足百元到如今的日均一千五百元，油非互动，油非共荣，加油量也同步上升过万吨。

一、商品经营管理方法“实” 1.“循序渐进”法

便利店开业伊始，进货摆架一定要量力而行，选择商品要有针对性。要结合本站实际，有计划、有步骤地开展业务。由于每个便利店的定位不同，所面对的顾客群也不同，别的便利店卖得好的商品在你这未必就能售的出。区域内顾客的需求与购买力到底如何，需要较长时间的市场调查才能逐步掌握。盲目的贪大求全极有可能造成大面积的滞销以至无奈调、换货，这样既加大了公司相关部门的额外工作量，又打击了站内员工的销售信心。饭要一口一口的吃，商品要逐步逐步的增加，一切都需在谨慎摸索中前进。2.“货卖堆山”法

随着便利店业务的逐步发展，进店上架的商品会越来越多。但需注意的是商品陈列不等于样品陈列，空柜会降低顾客的消费欲望。在加油站里，无论顾客进入便利店是购买还是办理开票、刷卡等其他业务，一进门目光都会自觉不自觉地投向货架，这时候，如果货架上商品琳琅满目，摆放非常丰富，无形中会刺激他的购物兴趣。相反，如果货架上商品稀稀拉拉，顾客就会觉得商品这么少，难有好货，进而只会充当“过客”。3.“借势打力”法

随着便利店业务的蓬勃发展，不断有新供应商的加入，再加上原有供应商的推陈出新，便利店经常会有新品上架。新品上架到被顾客认知需要一个过程。为了尽快缩短这个过程，可以采取搭“顺风车”的方法，将新品紧贴那些市场优势明显的同类商品陈列。例如，西南路油气站有针对性地将便利店新品“景田”天然矿泉水与市场销售量非常好的“农夫山泉”、“娃哈哈”品牌陈列在一起，价格和口味差不多，包装比较新颖。“萝卜白菜，各吃各爱”，部分愿意“尝鲜”的顾客又多了几分选择的余地。4.“顺手牵羊”法

随着私家车的日益普及，很多私家车主喜欢利用周末在近郊自驾游。由于是近郊游，不必带太多食品，为了节约时间只需就近购买简单食物和水即可。加油站便利店的优势就在于提供购买上的方便和时间上的便利，这与这部分顾客的要求不谋而合。为了“抓”住这部分顾客，在商品陈列时就应充分考虑到将相关联的商品联系在一起。试想一下，如果将面包、八宝粥就陈列在火腿肠、即食罐头、饮品的旁边，方便顾客“捆绑式”消费，这样的“顺手牵羊”式的购买是不是可以提高销售额呢？答案当然是肯定的。5．“东成西就”法

顾客一般在便利店消费的目的性较强，大多都是直接朝着前次购买商品的位置而去，这样一来就很容易忽视便利店里的其他商品。所以我们应该通过不定期的调换加油站便利店部分旺销商品的位置来引导顾客的“意外”消费。但需注意的是商品调换后的位置一定不能与之前的位置相距过远，以免顾客不耐烦寻找而匆匆来匆匆去，另外营业员也要做好便利店商品的指引工作。

二、销售服务管理方法“灵” 1．“眼神交流”法

员工在推荐便利店商品或收银时要做到微笑的与顾客眼神接触，学会在对客服务中体察顾客的情绪及获得推荐后的反应,进而采取针对性推荐销售。加油站便利店一般经营位置比较紧凑，推荐销售要在不影响其他顾客办理业务的情况下进行，最好以一次为最佳。礼貌的接待和敏锐的观察是此方法的要领。2.“心理满足”法

好客才能客好。加油站便利店业务也要同油品业务一样采取情感营销手段，可以通过改良站内的一些工作流程，让顾客愿意再次登门。例如，西南路油气站从启用“机打发票”时，就为一些常来的顾客进行登记编码。这样一来，顾客加油、购买商品时只需报一下自己的编码，可以快捷的完成开票作业。如同我们平常使用的手机号码一般，《客户编码》也是一种吸引顾客再次上门的“资源”。可以将一些“重点”顾客有针对性地分别编入“66、77、88”等吉利编码中，利用顾客的“风水”心理来吸引顾客，顾客的自尊心得到满足之后，一定会再次登门。3.“量体裁衣”法

营业员作为加油站便利店的负责人，在推荐商品时要充分考虑到顾客的实际情况。一般对于那些急冲冲的顾客不要轻易进行推荐销售，而对于进站后喜欢到处看看的顾客就要下点工夫了。推荐时切不可单纯为了提高销量而盲目不切实际的求贵求多，更不得强套近乎强卖货，一定要从顾客需求出发，这样才会“细水长流”。

有这样一个例子：一天，一名顾客在西南路油气站加完油后到便利店开票时，面露不适，营业员发现后便礼貌询问，原来这位顾客感觉胃反酸，“烧心”难受。营业员得知原因后，急忙上前推荐苏打水，并解释因为苏打水是碱性水，喝后酸碱中和会缓解症状的，顾客采纳了她的意见。几天后，该顾客再次加油时，又购买了一些苏打水及其他商品。几个月后，营业员又跟他推荐了新品——“无气”苏打水。现在，他已经是加油站的忠实顾客了。

三、薪酬激励机制方法“准”

在加油站内部不要强行下达让员工“跳起来够不着的”虚渺目标，销售业务不要搞“摊派”，要着力引导员工从“被动买”到“主动卖”，员工的便利店销售业绩与效益工资挂钩，充分调动员工的积极性和主动性，形成激励机制。

“班组为本”法

为了使员工之间建立一种成就共享，责任共担的工作氛围，西南路油气站确立“以团队效益论英雄，以班组贡献论奖惩”的激励机制。打破“大锅饭”，提倡“多劳多得、能劳多得”。

（1）“每日一通报”。每日例会通报各自班组的便利店销售情况。一方面增加评比的透明度，另外试想一下通报销售100元与销售1000元的心情差距会很大，可以促进员工之间比、赶、超的积极性。

（2）“每月一评比”。每月以班组为单位进行公平竞争，将非油品销售情况进行张榜排名次，一同记入当月绩效。从而将班组的利益与个人利益进行紧密结合，力求使全站上下人人有压力，个个有动力，大大提高了员工的集体荣誉感和个人责任感。

6.渭南黄河陕西发展篇六

我省人均和耕地亩均水资源量仅为全国平均水平的一半，属资源性缺水省份，而且水资源时空分布不均，河流来水量的年际丰枯比达到20-30，年内来水量的70%又集中在汛期，另外关中和陕北地区属黄河流域，占全省65%的国土面积、77%的人口、90%的经济总量，水资源总量仅占全省的29%，陕南地区属长江流域，占全省35%的国土面积、23%的人口、10%的经济总量，水资源总量占全省的71%。正是由于我省水资源紧缺、时空分布不均，加之水源工程建设滞后，导致供水能力不足，目前全省供水缺口达25亿立方米，预测“十二五”末缺水量将达到36亿立方米。供水不足已成为制约全省经济社会可持续发展的首要瓶颈因素。

根据我省水资源特点，为了突破水资源瓶颈制约，我们在加大节水治污力度的同时，提出四项水源工程建设措施：一是适度建设蓄水工程，挖掘当地水资源潜力；二是实施省内南水北调，进行全省水资源优化配置；三是从黄河干流引水，充分利用黄河分配水量；四是实施供水网络化，同步推进节水型社会建设，提高水资源利用效率和效益。按照上述思路，我们规划“十二五”加快建设“双十双网”水源工程，即建设10项骨干水源工程、10项中小水源和2大供水网络。具体情况是这样的：

以保障关中大中城市、重点工业区和陕北能源化工基地用水为重点，建设10项骨干水源工程：即建设榆林王圪堵、延安南沟门、咸阳亭口、西安李家河、泾河东庄水库以及榆神工业园区供水、宝鸡石头河引水等当地水源工程，开工建设省内南水北调骨干工程—引汉济渭工程，从陕南汉江流域调水进入关中地区，建设延安延川黄河引水、榆林大泉黄河引水工程；

以缓解城乡生活和工农业缺水为目标，建设南郑云河、铜川龙潭、子长红石峁、彬县红岩河、安康洞河、洛南张坪、旬邑柏岭寺、延长安沟水库和泾惠渠西郊水库扩容工程、洛惠渠调蓄工程等10项中小水源工程；

以实现水源相互连通和水资源统管统配，提高水资源利用效率和效益为目标，建设关中、陕北2大供水网络建设。关中供水网络以引汉济渭输配水工程为骨干，以现有大中型水库为水源结点，以关中城市群和工业区为配水结点。陕北供水网络以黄河引水工程为架构，以大中型水库为水源结点，能源化工基地工业园区和重要城镇为配水结点。通过供水网络建设，实现区域内水源相互连通、联合调度，提高供水效率。

通过“双十双网”工程的建设，再加上井、塘、窖以及小型引水、提水工程建设，“十二五”末全省供水能力将显著增加，大中城市和重点工业区用水将基本得到保障，农业和生态缺水将有效缓解。

陕西省实施“引汉济渭”工程

7.陕西便利店行业发展篇七

便利店于20世纪90年代被引入到国内市场并伴随着我国国民经济的高速发展和城市化进程的加快获得了前所未有的发展前景。然而, 我国便利店的销售额占当年社会零售总额的比重仍远低于日本、美国等发达国家。1993年, 上海出现了第一个便利店。21世纪以来, 上海作为我国特大国际化都市为便利店的发展提供了肥沃的土壤。上海人均GDP早已超过10000美元, 巨大的经济发展潜力为零售业的发展注入了源源不断的活力。经过20多年的发展, 上海便利店的发展再次诠释了“中国速度”, 截至2013年年底, 上海市内便利店已经超过5000家。

从门店数量上来说, 内资的便利店仍然占据上海市场的绝大多数市场份额。然而, 特别值得注意的是, 经过短短不到10年的时间, “全家”的门店数已经超过700家, 而且仍在迅猛增长。如此说来, 本土便利公司不仅在发展模式与服务方式上受到海外品牌的挑战, 连一直引以为傲的“地盘优势”也正在逐渐消退。面对日益激烈的竞争, 便利店如何找到适合自己的发展模式以确保生存与发展这一课题显得尤为重要。

2 外资企业的成功经验

便利店的产生和发展进程主要都在国外完成, 经过多年的积累, 外资企业在管理经验和经营方式上积攒了丰富的成功经验。随着我国改革开放的进程加速, 外资企业更加频繁的进入中国市场, 在结合中国实际情况的基础上开辟出一套比较成熟的发展模式。

2. 1 正确定位消费者群体

消费者定位是指对产品潜在的消费群体进行定位。对消费对象的定位根据不同的标准可以有多重分类, 如年龄、性别、消费层次、职业。全家 ( FamilyMart) 的成功与其对消费者群体的精准定位和对消费者的需求的把握是紧密联系的。其定位主要是城市白领和学生群体, 针对这些特定的消费群体, 全家有针对性的为这些消费者的生活提供了便利。白领和学生较少做饭, 全家提供的早餐种类非常丰富, 清晨的全家门店经常能看到排着长队的顾客, 犹如早餐铺子。中午和晚上, 全家也为办公楼的白领们提供了花样繁多的便当, 价格也非常合理, 很大程度上解决了白领时间紧就餐难的问题。因此, “全家”在门店地理位置的选择上非常用心, 主要是选择在办公区域和学校周围, 即使这些地方的租金比其他地方一般要高出很多。

2. 2 树立品牌意识, 坚持个性化经营

品牌不仅仅是一个产品的称谓或者名称, 它是产品名称、价格、信誉、形象、质量、属性等的集合体, 是一种有别于同类产品的个性化展现。品牌是企业的无形资产, 已成为企业不可忽视的宝贵的财富。在如今社会大生产的经济形势下, 产品的性能、质量、销售服务的差异正在日益缩小, 品牌已成为消费者选择产品的主要依据。品牌的竞争力成为提升企业形象及提高企业赢利能力的关键。面对激烈的市场竞争, 各家便利店使出浑身解数来吸引消费者的眼球。老牌7 -11主打餐饮, 快餐岛、关东煮、思乐冰等食品受到消费者的一致好评, 引发了便利店做快餐的潮流。“快餐岛”也就成为7 -11的特色产品广受消费者的追捧。然而, 内资的企业很少有突出的品牌或者特色的服务。便利店企业只有彰显出自身的特色才能在逆水行舟不进则退的市场环境中取得一席之地。

2. 3 发展加盟业务

加盟的方式可以调动总部与门店两个积极性。数据显示, 我国便利店的加盟比例远低于日本等国家。便利店跨地区发展往往不是通过收购兼并的简单而又成本高昂的方式, 而是采取“区域特许”的手段进行, 也就是说把特许经营权授予在当地有知名度有实力的公司, 再由这些公司自己决定发展直营店或加盟店。特许经营的运作方式主要有特许加盟和授权加盟。

3 上海便利店发展模式探析

3. 1 营销须迎合消费者需求

进行营销活动的第一步就是确定好潜在的消费对象。在上海, 便利店的主要消费群体是年轻人, 调研数据显示年轻人所占的比重是所有消费者的七成以上。由于便利店门店众多, 要在众多竞争者中脱颖而出就必须具有特色的产品或者服务。以7 -11为例, 7 -11商品的经营具有鲜明的特色, 除了保留传统的经营商品之外, 还大量地引入了新鲜的即食品。此外, 由于消费群体主要为年轻人, 7 -11引入了众多进口商品, 这在很大程度上吸引了更多年轻、时尚消费群体的关注。7 -11将客层定位为中青年白领和学生, 因此在门店的设计上也别具一格, 不再强调传统的“麻雀虽小, 五脏俱全”, 而是突出强调了体验消费的时尚性。发展主题性门店也是近年来便利店发展的趋势之一, 一些动漫主题便利店已经在一定程度上取得了成功。

3. 2 拓展经营范围

便利店的经营业务范围并非只有固定的项目, 为了方便消费者的生活, 便利店可以通过多种方式拓展自身的经营范围以达到吸引顾客并赢利的目的。比如, 开展生活便利服务, 便利店可以代理金融保险业务、快递业务、代收公用事业费等, 虽然实施起来有些困难需要克服, 但是这种多元化的经营模式可以很好地吸引时间紧张的顾客群体。近两年, 电商企业与便利店的合作频频出现, 很多便利店成为自提点, 虽然这种合作在一段时间后有所降温, 但是这种尝试显然是符合便利店扩大业务范围的大方向的。便利店成为电商企业的自提点, 如果单纯做这项业务的话, 基本上是不赢利的, 但是开通便利店自提点是为顾客提供的一项服务, 吸引顾客是便利店愿意合作的最主要的目的。

3. 3 把握好加盟与自营

由于所有制等原因, 我国本土企业在发展便利店业务的起步阶段都是以直营连锁为主, 但是效果并不好, 直营店的模式并没有为企业增加多少利润而是经常亏损。是否将直营店变为加盟店就万事大吉了呢? 答案是否定的, 如果连自己的直营店都不能保证赚钱, 怎么能使加盟者有信心? 加盟者没有赢利的信心又怎么可能不违规? 各个加盟店一个店主一个做法, 又怎么能保持统一的服务形象? 因此, 不管是直营店还是加盟店都应该统一监督管理。而如何做到对加盟店和直营店的权衡则是对便利店发展模式探索的关键所在。

便利时代的到来需要以积极应对、勇于变革、大胆创新的态度来面对。锁定客户群体是创建良好发展模式的第一步, 有了特色经营的品牌会让品牌效应发挥应有的作用。与电商企业的积极合作可以为便利店的发展助一臂之力, 坚定的管理好加盟商是企业发展的必要保障。

参考文献

[1]沙振权, 姜海龙.我国便利店发展模式研究[J].商场现代化, 2006 (1) .

[2]周文岳.大城小市上海与全家便利店 (Family Mart) [J].广告大观综合版, 2013 (1) .

[3]周勇, 池丽华.靠什么造就上海的“便利店时代”[J].上海商业, 2013 (11) .

[4]蔡鎏.“全家”定位精准的多业态经营[J].投资北京, 2013 (5) .

8.陕西煤炭企业发展战略思考篇八

一、煤炭形势好转的缘由

好转受多种因素影响，综合分析看，主要是国家宏观的调控与微观经济形势的影响。

1．国际经济持续快速健康发展拉动煤炭需求稳步增长。从大的方面看，西部大开发、三峡工程、西气东输及奥运会等项目的进展、开工，使国民经济持续增长，专家预测，到2002年年底，我国国民经济增长率达到7．5％左右，由此，刺激电力、冶金等耗煤行业的发展，陕西的蒲城电厂二期工程开工，韩城电厂二期工程开工，神府坑口电厂的开工等使煤炭需求量增加。

2．连续几年，国家对煤炭行业关井压产、限产政策的逐步落实，尤其是2001年以来对小煤窑的治理整顿，国家经贸委、国家安全生产委员会就煤炭总量控制，安全生产，关井压产等问题作出了明确的规定，由于受安全状况的影响，小煤矿关闭工作步伐将加快，同时国家经贸委还对煤炭企业实施总量调控，采取切实可行的措施确保煤炭供求平衡，陕西也同样。

3．进口煤炭对煤炭市场的冲击减少，主要是煤价稳定，相应的世界原油价格的波动使煤炭出口增加。

4，一些省份对国有煤矿政策的倾斜，包括对国有煤矿一些资源枯竭矿井的破产，减轻了国有煤矿的负担。

5．社会库存仍维持在合理的水平，除港口，一些沿江电厂、沿海电厂存在煤量较多外，同时多为大型煤炭企业压库促销，煤炭库存也相应减少，这也为煤炭形势好转创造了条件。

6．由于煤炭价格的稳定，煤炭用户对市场信心逐渐恢复，对煤炭市场走势表示乐观，一部分用户已开始储煤，为冬季用煤高峰做准备。

二、煤炭形势好转的利与弊

正常情况下，煤炭价格应该体现其价值。煤炭价格短时间内猛涨、急跌都会脱离其价值规律，脱离社会的承受能力。这次煤炭价格上扬既是其必然，合理地恢复性增长部分，又有其超出理性的不合理成分。

煤炭价格随着煤炭市场的复苏，自2000年4月出现恢复性增长，表明煤炭市场逐步摆脱了供大于求的局面，并略向供小于求的方向演变：首先，煤炭价格的飞扬有利于煤炭行业人气的聚集和提升；其次，通过煤炭价格的变化可以使整个市场的资源配置趋于合理，有利于促进煤炭的合理流通；第三，多年来煤炭行业一直趋于亏损状态，陕西四大矿务局长年亏损上亿元，随着企业的下放，政府补贴的减少和取消，此次价格的回归与上扬有利于煤炭企业扭亏和解困。除此而外，也会产生一些弊端：1．煤炭价格上扬使煤炭生产回报丰厚，将极大刺激已经关闭和被治理的小煤窑的死灰复燃，进而增加国家关井政策的执行难度，破坏稍有改善的煤炭生产秩序，再度出现供过于求的局面。2．煤炭价格飓升，使得煤炭沟通环节又有了暴利可图，一些公司和个人会再度揭竿而起参与煤炭经营，从而影响正常的煤炭沟通秩序。3．我国国民经济发展带来了一定的压力，所以，煤炭价格上涨和资源紧张的状况，将加大正处于恢复和上涨阶段的各类生产企业的成本，影响和制约国民经济的发展。煤炭产量大幅增长，虽然使煤炭企业收到一定的经济效益，但是过量增长，持续增长，很快就会使所得效益化为泡影，从而影响国有重点煤矿来之不易的扭亏成果，造成煤炭供大于求、煤价下滑的局面，使煤炭企业重蹈陷入困境之辙。

陕西煤炭资源丰富，煤炭可采储量居全国第三位，探明储量1629．9亿吨，其中低硫、低灰优质煤炭储量居全国第一位，主要分布在黄陵、彬长、榆神矿区，还未大规模开发。主要矿区资源条件较差，难以持续发展。由于历史原因，渭北石炭叠纪煤田的煤炭资源开发较早，相继形成的铜川、蒲白、澄合、韩城四大国有矿区，经过数十年的开采，现正进入深部煤层，地质条件日渐复杂，开采强度和成本不断加大。矿井进入能力衰减期、濒临报废，发展后劲不足，大部分矿井煤炭生产成本高、售价低、亏损严重，形势好转只是暂时的现象，加之经营户、用户屯积煤炭增加，可以说危机四伏。据此，我们应当对陕西煤炭企业发展战略，要有新的认识，采取相应措施。

1．发展的新机遇。

①陕西省煤炭资源丰富，煤质优良，开采条件优越，是建设现代化矿区的理想之地，国家已将该省确定为主要的优质动力煤生产基地。

②随着西一康一神一延，西安一南京铁路的相继建设，以西安为中心的高速公路网的建设，为陕煤外运提供了极大方便。

③“西电东送”北通道工程开工建设使得富煤地区“煤变电”，使得煤炭运输成本降低。

④西部大开发政策互利，发展环境进一步改善。我国加入WTO，煤炭出口机会增多。

2．面临新的挑战。

①我国加入WTO后，面临外国煤炭和其它能源产品的冲击，国外石油、天然气优质能源进口量和价格的变化，直接影响国内煤炭市场的供求关系；钢铁、建材、化工等能耗产品关税下降，国外同类产品以价格、质量优势进入国内市场，进口量增加，直接减少国内煤炭消费。

②由于全球对改变大气温室效应和环境保护的强烈要求，生活燃用煤，尤其是城市需求越来越受到限制。

③西气东输和三峡工程等能源项目在今后几年相继投产，使得东部煤炭能源市场萎缩。

④外国跨国公司和我国主要用煤行业的集团化，对我国的煤炭企业构成严峻的挑战。

3．加快发展的新举措。

①从政府角度来讲，要明确目标，制订发展思路。继续坚持关井压产、控制总量的政策，按照“收缩中间(即蒲白、澄合矿区)、移动两头(即铜川、韩城矿区)、扩大黄陵、开发彬长、进军榆神”的发展战略，激活四大资源衰竭矿区，做好彬长、榆神矿区的开发和准备工作。