员工手册-行为规范篇(试题)（精选9篇）
1.员工手册-行为规范篇(试题) 篇一
《员工手册》学习心得4篇
篇一：学习《员工手册》心得体会
没有规矩，不成方圆
——学习**公司《员工手册》的几点体会
科学求真，伦理求善，当科学技术与伦理道德实现完美地牵手，****药业股份有限公司便诞生在这个充满竞争的世界。而我，以成为该公司的一名员工而深感荣幸！
现代企业管理制度认为，企业文化是一个企业长远发展的灵魂。而我们**公司这样一本小小的《员工手册》，也处处闪耀着我们公司深厚的文化底蕴，处处体现着公司决策层对公司未来发展的深谋远虑，体现着公司领导对广大员工的良苦用心。作为公司最基层的一名业务员，我从以下三方面谈谈学习《员工手册》的体会，与大家共勉：
一、遵章守纪，以信念坚守规矩
翻开这本小册子，扉页上就是*董事长语重心长的寄语，读来引人深思、催人奋进。在“公司目标”中，我读着“两个转变”和“四个最”，我似乎看到了公司美好的未来和宏伟的发展蓝图，使我更坚定了一切工作按规矩办、按程序办、按要求办的信念。**产品担负着为人类健康服务的光荣而神圣的使命，因此在质量上不能有丝毫马虎，必须谨小慎微，按产品质量要求的规矩、按商品流通领域的规矩，毕竟生命权是一个人最底线的尊严。一个人，要常怀敬畏之心，要敬畏制度、敬畏领导、敬畏同事、敬畏自己的事业，才能对事尽力、对物珍惜、对己克制、对人感恩，也才能忠于企业，诚实守信，恪尽职守，爱岗敬业，自强不息。要从内心去遵守公司的各项规章制度，正如*董事长所言：“当他们真心实意地而不是迫不得已服从公司的管理权威的时候，**在中国的企业界就真的不同凡响了。”
二、开拓创新，以努力铸成方圆
我干任何一项工作，要以积极的态度努力地去做，辛苦耕耘，必有收获。态度有时决定一个人的意志和努力程度，在我遇到困难时常常想到这句话：“办法总比困难多”，只要用心努力，一定会克服难以想像的困难，完成难以想像的任务。作为一个在外面风吹日晒、摸爬滚打的基层业务员，虽没有做出经天纬地的业绩，但我努力、我奋斗；我付出、我收获；我工作、我快乐。我的人生平凡但决不平庸。在《手册》里，公司的这种精神时刻感召着我，从“员工行为规范”到“奖励与惩戒”，无不体现这一精髓。一个员工的衣着仪态、言谈举止都代表着公司的形象，虽着眼细节，但“细节决定成败”；如果我们不注重细节，有了“小节无害”的思想，那么我们的努力一定成不了“方圆”，只会带来“千里之堤、溃于蚁穴”的懊悔，不但自己的事业会一败涂地，也会给公司的声誉带来不应有的损失。
三、辩证地看待“规矩”和“方圆”
其实，“规矩”和“方圆”从唯物主义的角度来看，它是辩证统一的。“守规矩”并不是要我们缩手缩脚、举足不前，它是在遵守制度下的理性工作。正如在《手册》的“自律准则”中的三个统一：制度与情感的统一、竞争与和谐的统一、契约与奉献 的统一，这看似三个简单的统一，实则包含深刻的哲学道理。一个制度，很容易管住一个公司员工的形体，但要管住一个人的内心却是困难的。正是这三个“统一”，揭示了从“管人”到“管心”的途径，既遵守制度又不被制度完全束缚，充分发挥了人的主观能动性，充分调动了员工的积极性和创造性，有效地避免了因制度过僵带来的一潭死水现象，保证了公司是一个既符合社会伦理道德，又是一个充满生机和活力的团队。
通过对《员工手册》的认真学习，使我对公司的文化、制度、要求有了更深入和全面的认识，把自己的个人理想融入到公司的大目标中去，融入到**这个优秀的企业品牌、优秀的人文团队中去，严格要求自己，恪守职业道德，迎接新的更加艰苦的挑战！谢谢大家！
篇二：员工手册学习心得
《员工手册》学习心得
“无规矩不成方圆。”虽是一句人人皆知的俗语，却很好地说明了制度的重要性。军队的战斗力来自于铁的纪律，公司的战斗力和生命力来源于各级人员良好的精神面貌、崇高的职业道德和严格的规章制度。缺乏明确的规章制度、流程，工作中就非常容易产生混乱，如果有令不行、有章不循，按个人意愿行事造成的无序浪费，更是非常糟糕的事。只有按规则办事，才能明理树信。
近段时间公司人手一本《员工手册》，全面开展了公司员工学习的活动，通过对《员工手册》的认真学习，我总结了以下几点心得。
一、端正学习心态，将约束机制，转化为自身提升平台。制度是一把尺子，是用来衡量评价和约束公司员工行为的尺度标准。员工每个人都有自己的独特性，这就要求公司必须规范和约束员工的各种行为，同时又为员工提供公平、公正的平台，保障每位员工的合法权益。每一个员工希望在公司发展，不仅要学会在制度的约束下成长，遵守职业纪律，更要学会利用公司制度给予的资源和荣誉平台发展自己，展现自己。如果你与“制度”格格不入，产生抵触情绪，那我们永远与荣誉成功擦肩而过。
二、端正工作态度，提高工作积极性。正确的工作动机不是为了物质奖励，而是正确行动的精神力量，有坚定的工作信念，强硬的工作作风，才能塑造公司的良好公众形象，才能真正建设和谐公司。在端正工作态度的同时，也增强了我们的集体荣誉感,奖惩并不是一个 人的事情，“一荣俱荣，一损俱损”。提高个人素质，增强个人的荣誉心，以先进事迹和先进个人为进步目标，以违章事例为前车之鉴，时刻提醒自己。
三、从我做起，从小事做起。公司员工制度的制订是全面科学的，不仅内容全面，而且涵盖了全公司日常工作的各个方面，员工必须从我做起，从小事做起，认真履行，公司制度的实施力度，从侧面反映了公司员工的素质，倘若员工认真履行制度，按章办事，那么公司的工作氛围将会井然有序，公司也会发展的越来越好。
学习时间虽然是短暂的，但却有很重大的意义，让我深深明白到，只有坚持公司各项制度，我们才能不断地进步、成长。所以，在今后的工作中，我们需要针对公司员工手册逐条对照，找出自己在平时工作中的不足，将公司各项制度落实在行动上，做好日常的每一项工作，规范自己的言行，提高自己的素质，为公司的持续发展尽己所能。篇三：学习员工手册心得体会
学习员工手册心得体会
根据总行要求，全行职工在行内部掀起了“学守则、讲合规”的学习员工手册的热潮。现将自己学习的心得体会陈述如下：通过近段时期对规范化服务和加强制度建设的学习，使我深刻地意识到学习员工行为的重要性和必然性。
古人说“不以规矩，不成方园”。我们农商行要实现科学有效的管理，就必规范员工行为规范，做到有规可循，违规必究。难以想象没有制度的企业，是没有成功的员工行为规范，是难以完成有效经营目标的。有了好的制度规范，才能保证员工能科学地，行之有效地执行领导者的决策。加强对行为规范的学习﹑理解 ﹑掌握﹑便于在实际工作中执行。
通过对规范化服务的学习，使我深刻的认识到了，该怎么去做工作，如何做好那些工作。为此，本人在今后的工作中，在处理业务时要按照业务流程和操作程序，做到准确﹑快捷﹑高效。注意倾听客户提出的意见和要求，了解客户所办业务的需求，按照客户的意愿完成交易。只有认真履行工作职责和规范行为准则，只有依靠建全的制度与优质文明的服务，才能确保我行稳建持续地发展。
只有通过强化教育，让员工明确严格执行制度就是自我保护的道理，才能增强员工的责任心，在日常工作中把遵守规章、严格执行制度变成自觉行动，从而遏制违规违制问题，有效防范案件的发生。
国有国法，行有行规。合理的员工行为规范应被视为银行内部的一项风险管理活动。农商行需要建立全新的合规文化管理，以实现合规经营目标，这已是银行业内早有的共识。特别是在目前银行业经营机制嬗变，盈利模式发生深刻变化的时期，来自某些决策层和操作层有悖于职业准则，有章不循、有禁不止行为日甚的情况下，培育良好的合规文化，抓好文化教育，这对增强全员合规意识，防范案件和违规违纪问题的发生，确保银行深化改革和业务经营顺利发展具有重要作用和深远的现实意义。
员工行为是银行文化的重要组成部分，构成银行文化的核心要素。员工行为规范文化教育，则是银行为控制合规风险，实现合规经营目标，通过制定和实施一系列对制度、标准和程序，建立企业良好的员工行为规范文化，主动使自己的经营管理行为与合规法律、规则和准则相结合、相一致的动态管理过程。
通过这段时间对规范化服务和加强制度建设的学习，使本人深刻认识到了学习员工行为的重要性和必然性。为了农商行稳步建全的发展，本人需要不懈的学习和与时俱进工作。
龙河支行李静 2011-5-7
2.(试题) 员工手册 篇二
部门：姓名：
一、公司简介：10分，每空1分
山东润昌工程设计有限公司集______________、____________、____________、____________、________________________为一体。拥有中华人民共和国住房和城乡建设部颁发的________________________化工工程甲级设计资质；中华人民共和国国家发展和改革委员会颁发的工程咨询单位资格资质；并拥有中华人民共和国特种设备设计许可资质（压力管道____________、GC2、GC3级，_______、___________、GD2级），2011年通过________________________/ISO9001:2008BI标准要求的国际质量管理体系认证。
二、工作休息时间：10分，每空1分
公司实行______休息8时制，上班时间为：
冬季作息时间：上午_________ — _________，下午_________ — _________
夏季作息时间：上午_________ — _________，下午_________ — _________
（具体情况，各省分公司或者办事处根据实际情况确定）
三、考勤管理：10分，每空1分
有迟到（超过正常上班时间的）、早退（未经批准提前下班的）或旷工者（未经允许缺岗达2小时以上的）分别依下列规定处理：
1.迟到次数在两次内（含两次）时间不超过_______的不扣工资，但必须说明正当迟到原因，未说明扣10元/次；上班迟到11—30分钟内罚款____元∕次，超过2小时按旷工半天处理。
2.早退5分钟扣罚_____元∕次，6—10分钟_____元∕次，20—30分钟______元∕次，早退半小时以上的按旷工半天处理。
3.工作时间缺勤2小时没有假条且未经领导批准，视为旷工，旷工扣双倍工资，一月内连续旷工_________天，公司解除劳动合同并扣除相应的工资。
请假
员工请假需提前写请假条，在一个工作日以内的由本部门主任/行政部经理/主管批准后上交考勤人员，二个工作日（含）以上请假一律由总经理批准。试用期内不准请事假。
四、薪资：10分，每空1分
员工工资由_________与_______分配组成，基本工资由_________、_________、_________、_________、通讯费、加班费、绩效工资等构成。
员工在年终考核中，被单位认为工作绩效低于平均水平，将可能被降低________工资。
岗位工资________，从公司下发有相关通知的______起执行；岗位工资降级，从公司下发相关通知的______执行。
五、出差：10分，每空1分
根据工作需要出差，出差前需填写《_____________》经公司领导批准并报行政部备案，方可出差；未经领导批准而私自出差的，此期间造成的一切后果由当事人自己承担，并按照旷工处理。出差超过预定时间需告知部门负责人，返回后在《出差申请单》上注明事由。
出差人人员应该注意人身安全及保管好自己的随身财物和出差的重要资料。出差非因公产生的一切费用与责任由个人承担。
出差当天晚上不超过21点的，次日可延迟至10点上班；超过23点的可延迟至下午上班时间上班。出差伙食及住宿补助：（以下均需填写出差申请单报销）
伙食标准：（1）省内（含省外）：按_____元/人/餐补贴；业务员单独出差按照20元/人/天补贴。（2）公司客户招待费用按_____元/人/餐。（3）超过规定标准的，费用自理，特殊情况须报总经理批准后方可执行。（4）因业务关系与客户进餐或为客户预订客房的，以正规发票实报实销。住宿标准：1—2人为：省内_____元/天，省外_______元/天，3—4人为省内200元/天，省外240元/天，5人以上以此类推，特殊情况须经总经理批准。（业主方提供住宿或住亲戚朋友家的，公司不再报销住宿费，按照每房
共2页，第1页
______元给予补贴。）
交通工具：正常情况下公司派车方式出差，如无法派车按以下交通工具出差：
省内出差（所有员工）─_________、_________ 省外出差（普通员工）─____________ 省外出差（中层以上员工）─软卧、________
六、员工奖惩：10分，每空2分
个人不得擅自销毁存于计算机中的___________________，不得擅自___________、___________计算机中的资料，否则公司将追究非法侵犯公司知识产权的责任。试用期间使用公司电脑做________事情（如：投简历找工作），一旦发现立即_____________，不发放工资。
七、方案图流程：30分，每空2分方案是决定合同签订的重中之重，因此具体操作流程如下： 第一步_________把客户的要求和方案图资料整理好交给总工办_________；
第二步_________把该方案图资料安排相关专业人员进行设计；
第三步工程师完成方案图后与______________进行三级审查并发_________；
第四步总工办确定好方案后，把方案的_________与_________转成PDF格式一起发到____________；
第五步市场部把方案发给_________，并电话通知客户查收。
第二节项目任务下达流程
参与项目工程师在相关法规规定的基础上按照项目的要求和规定时间内完成项目。
第一步市场部根据合同和公司要求填写“_________”并发至总工办，由总工办根据工作要求确定项目负责人和各专业人员；
第二步负责项目相关专业设计的人员须知悉并清楚知道项目内容与要求，在“任务书”上签名确认（确认的“任务书”一式四份，总工、_____________、财务部与_____________各一份）；
第三步完成项目相关专业设计内容的，须及时到总工和财务部处签字确认完成时间。
第三节成品出图流程
任何成品图在出图前都需要经过图纸校审程序，校审流程如下：
第一步各专业工程师把设计好的图纸与_________发给相关对口专业设计人校核；
第二步校核人根据设计规范需要提出校核意见并反馈给工程师；
第三步工程师根据校核意见修改完图纸后，与校审表一起发给技术负责人或是总工程师处审核，技术负责人或是总工程师根据设计规范与要求提出审核意见，让_____________修改并最后交图； 第四步校核、审核流程完成后，各专业工程师把成品图转PDF版本发给客户确认；
第五步客户确认并________________________传真给工程师，各专业工程师把客户确认函、校审表及要出文本的成品统一整理发到项目负责人手上，等各专业齐全后统一发到行政部登记并出图。
将你认为的注意重点用（）标出来：10分，每处2分
特别注意：对外发的图纸和文本必须转PDF,如客户有特殊需要必须申请。
1、出图流程（要求提前三天发给行政部，以作安排，如有特殊情况，需提前告知）统一由项目部负责人发给行政部，各种要求详见任务书。
2、行政部安排人员打印蜡纸后交还给项目负责人确定，如有问题修改；没问题安排人员晒图，如果晒图后再发现问题扣取项目负责人该次印制成本。
文本内容同上，先打印一份，确定无问题后全部打印。
未经批准登记私自发CAD版本图给客户的，一经查实，给予警告处分，如造成公司重大经济损失的，需承担赔偿责任。
员工在离职前必须做好交接工作，_______________，归还公司款项，交接项目清楚者，公司给予结算工资，并在当月发工资时统一发放；交接项目不清楚者或由于专业问题无法交接，需提供书面交接并经过项目负责人、部主任及总工签字确认并于两个月后清算工资。（提成仍按季度统一发放）。
员工辞职、被辞退或被开除，在离开公司前必须交还公司的一切财物（包括工具、资料、图纸等）、文件、业务资料等。否则行政部不给予办理任何手续，给公司造成损失的，应负赔偿责任。
本《员工手册》如若不慎遗失，请及时向行政部申报补领，并补交相应的工本费制作费一本50元。
3.《员工手册考试题》 篇三
部门：姓名：时间：
一、填充题，请将正确答案填写在空格上。（每题2分）
1、《员工手册》规定的医德规范中实施细则的四项要求是
___________________________________________________。
2、语言规范的“十字语”是__________________________________。
3、新进员工的试用期一般为___________________。
4、员工必须按时上岗，不得迟到、早退、脱岗。上班时间开始后
______________分钟内到班者按迟到论处。迟到时间超过________分钟按旷工半天论处。提前_________分钟以内下班者按早退论处。
5、员工因病不能上班，须请病假。应提交医院提供的疾病诊断证
明书。不能事先递交疾病诊断证明的，须于上班后______分钟内与办公室联系申请病假，并在病假后的__________工作日内补交请假条及有关证明。
6、丧假条款中规定：直系亲属（配偶、父母、子女）可连续休息
______天；旁系亲属（配偶父母、兄弟姐妹）可休息_______天。同时根据路程远近给予路程假，休假期间发放基本工资。
二、选择题，请将正确的选项填写在括号内，（每题2分）
1、在工作场所、工作时间吃零食，水果的，将受到（）。
A、解聘B、警告及罚款C、口头批评并责令改正
2、偷盗、私拿、侵占或有意损害公私财产，是否属于犯法（）。
A、正常B、犯法C、不犯法
3、员工上班迟到或擅自离岗（早退、脱岗），每一次罚款10元；
月累计（）次以上者按旷工一天处罚。
A、二次B、三次C、四次
4、违反医院规章制度、员工手册规定、岗位职责或未按操作流程
和规范进行工作，给医院造成重大经济损失的，是否属于过错（）。
A、轻微过错B、严重过错C、没有过错
5、连续工作满（）年以上、户籍在外省市的员工可享受探亲假。
A、一年B、二年C、三年
6、未按规定办理请假手续、上下班未按规定打卡（考勤）的，是
否属于过错（）。
A、过错B、没有过错
7、未按规定穿着服装、佩戴工号牌或穿拖鞋上班，是否属于过错
（）。
A、过错B、没有过错
8、发生与病人打骂行为的，将受到（）处罚。
A、解聘B、警告C、口头批评
9、因为是朋友、是熟人不收费、少收费的工作时间干私活的，将
受到（）处罚。
A、解聘B、警告C、口头批评
10、私自向其它医疗机构介绍病人（正常转院必须经医务科批准），一经查实，将处以（）元的罚金，并予以解聘。
A、100---500元B、500--1000 元C、1000—2000元
三、判断题，请在括号里打“√”或“×”。（每题2分）
1、员工因病不能上班，须请病假，但可以不用提交医院提供的疾
病诊断证明书。（）
2、员工工作满一年以后结婚可休婚假，婚假为五天。（）
3、凡需安排住宿的员工，由医院后勤统一安排并遵守住宿制度，可以私下调房、换锁。（）
4、由于粗心大意或盲目自信，引发医疗事故或差错，造成严重后
果及影响者，将要承担10%-30%的赔偿款，并予以解聘（）。
5、员工应于事假获批准后方可休息，否则按旷工处理。（特殊情况
除外）。（）
6、员工请事假三天以上只需要科主任批准就可以。（）
7、在诊疗工作中推诿或争抢病人，情节轻微的，将给予警告处分
及罚款。（）
8、违反医院规章制度及诊疗常规、技术规范且屡教不改的将给予
口头警告批评。（）
9、女员工计划生育手术（人工流产、上环、取环）、妊娠生育可享
受产假。正常产休假四个月，难产休假四个半月。
10、员工必须在上班前下班后指纹打卡。因工作需要无法指纹打卡
时，可以在不告知主管领导的情况下不打卡。（）
四、问答题（每题10分）
1、《员工手册》上规定的医德规范有哪些？
2、《员工手册》规定的九不准是什么？
3、请写出自己所在部门的任意三句文明礼貌用语？
4.公司《员工手册》考试题 篇四
部门()姓名()
一、填空题，请将正确答案填写在空格上。（每题1分）
1、企业经营理念：()。
2、团队精神：()、()、()。
3、公司员工辞职，需提前()天，向部门负责人递交()。申请辞职期间，须按要求完成工作，在离职前填写()办理离职手续。
4、公司网站地址：()。
5、因各种原因与单位解除、终止劳动关系者，须在离职前填写()，办理离职手续。
6、员工应牢记质量要求哪三不放过()、()、().7、公司规定上班时间到岗的，()分钟以内到达为迟到。
8、公司规定下班时间离岗的，()分钟以内离开为早退。
二、选择题，请将正确的选项填写在括号内，（每题1分）
1、下班后未关好门、窗、电源开关的，是否属于过错（）。
A、严重过错 B、轻微过错 C、没有过错
2、在工作场所、工作时间吃零食，水果的，是否允许（）。
A、允许 B、不允许 C、以上都不是
3、偷盗、私拿、侵占或有意损害公私财产，是否属于犯法（）。
A、正常 B、犯法 C、不犯法 D、以上都不是
4、员工当月有迟到累计（）或早退（）累计多少时间需要处罚。
A、5分钟 B、10分钟 C、15分钟 D、20分钟
5、违反公司规章制度、员工手册规定、岗位职责或未按操作流程和规范进行工作，给公司造成重大经济损失的，是否属于过错（）。
A、轻微过错 B、严重过错 C、没有过错 D、以上都不是
6、员工在工作场所、集体宿舍擅自拉接电源、使用明火或大功率电器，尚未造成损失的，是否属于违反规章制度（）。
A、轻微违反 B、严重违反 C、没有违反 D、以上都不是
7、故意诋毁公司形象，情节较重的，是否属于过错（）。
A、轻微过错 B、严重过错 C、没有过错
8、对同事恶意攻击或诬陷、伪证，影响公司正常工作秩序，是否属于过错（）。
A、轻微过错 B、严重过错 C、没有过错
9、旷工半天（含）以内的，是否属于按旷工一天处理（）。
A、按半天 B、按一天 C、不按旷工
10、员工连续旷工2天以上，是否属于严重过错（）。
A、是 B、不是 C、没有过错 D、严重处罚
11、不服从安排，拒绝接受有关部门检查的，是否属于过错（）。
A、是 B、不是 C、没有过错
12、恣意制造内部矛盾，影响公司内部团结和工作配合的，是否属于过错（）。
A、是 B、不是 C、没有过错
13、未按规定办理请假手续、上下班未按规定打卡（考勤）的，是否属于过错（）。
A、严重 B、轻微 C、不是 D、没有过错
14、对他人施以暴行，进行威吓或妨害他人工作的，是否属于过错（）。
A、严重 B、轻微 C、不是 D、没有过错
15、对领导交办的工作不说明理由即拖延不办的，是否属于过错（）。
A、严重过错 B、轻微过错 C、没有过错 D、以上都不是
16、工作中拾到他人遗失的财物，未立即如数上缴的，是否属于过错（）。
A、是 B、不是 C、没有过错 D、以上都不是
17、工作中不负责任，浪费公司原材料及物品、能源，情节较严重的或情节轻微但屡教不改的，是否属于过错（）。
A、严重过错 B、轻微过错 C、没有过错 D、以上都不是
18、公司遭遇任何灾难或发生紧急事件时，负责人或在场员工未能及时全力加以挽救的，是否属于过错（）。
A、严重过错 B、轻微过错 C、没有过错 D、以上都不是
19、未按规定穿着服装、佩戴规定厂牌或穿拖鞋上班，是否属于过错（）。
A、严重过错 B、轻微过错 C、没有过错 D、以上都不是
20、玩忽职守，对于明显的事故隐患，管理人员未能及时发现、及时处理或回报的，是否属于过错（）。
A、严重过错 B、轻微过错 C、没有过错 D、以上都不是
21、未经批准，私自留宿非公司人员，是否属于过错（）。
A、是 B、不是 C、没有过错 D、以上都不是
22、违反公司保密制度，泄露客户机密、泄露公司属于机密、绝密的商业信息或重大经营项目（活动）决策的，是否属于过错（）。
A、严重过错 B、轻微过错 C、没有过错 D、以上都不是
23、值班人员当班饮酒或不按规定检查巡逻擅离职守发生火险、火灾或致使使工作受到影响的，是否属于过错（）。
A、严重过错 B、轻微过错 C、没有过错 D、以上都不是
24、违反安全操作规程，安全卫生管理规定，造成人员伤害或造成公司重大经济损失的，是否属于过错（）。
A、严重过错 B、轻微过错 C、没有过错 D、以上都不是
25、工作不负责任，浪费公司原材料、物品、能源，情节轻微的，是否属于过错（）。
A、严重过错 B、轻微过错 C、没有过错 D、以上都不是
三、判断题，请在括号里打“√”或“×”。（每题2分）
1、应聘人员所提供的证件、资历必须是真实的、完整的，凡伪造、欺诈骗取录用者，一经发现严肃处理。（）
2、离职书面申请需提前30天提交部门负责人。（）
3、公司坚持“以人为本”的宗旨，以服务求生存，以改革求发展，为员工提供全方位多层次的优质品牌服务。（）
4、上下班未按规定打卡、考勤的，是否属于过错。（）
5、未经批准，私自留宿非公司人员的，是否属于过错。（）
6、《员工手册》适用于公司所有正式录用及试用期员工。（）
四、问答题（每题5分）
1、工作中遇到纠纷如何处理？
2、公司员工的处罚分哪几种？相应的处罚是什么？
3、某员工乘着天黑偷了一辆自行车，请问他触犯了几级过错？公司会给予什么处罚？
4、谈谈你对《员工手册》的认识。
5、工作中遇到员工投诉如何处理？
6、推行6S手册的宣言？
7、何谓6S？
8、6S的定义？
9、整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全各自的目的？
10、推行修养的步骤?
11、推行6S能够达到的效果?
1、应聘人员所提供的证件、资历必须是真实的、完整的，凡伪造、欺诈骗取录用者，一经发现严肃处理。（）
2、离职书面申请需提前15天提交部门负责人。（）
3、公司对考核不合格，或连续两个月考核不合格，或一年内累计三个考核不合格的员工可以给予降职处理。（）
4、公司奖励种类有四种，分别是表扬、评优、嘉奖、晋升。（）
5、企业服务理念是：真诚为您服务。（）
6、员工配偶、父母、子女、岳父母或公婆去世，凭《死亡证明》、火化证明、户口注销证明、村委会等相关证明给丧假3天。（）
7、上下班未按规定刷卡、考勤的，属于二级过错。（）
8、未经批准，私自留宿非公司人员的，属于一级过错。（）
9、《员工手册》适用于公司所有正式录用及试用期员工。（）
5.公司管理手册_员工行为规范 篇五
员工行为规范
是个职业人汇集的地方，职业人就应该有职业人的行为和礼仪规范。作为职业人，每一名员工都可以并且应该做到以下规范： 个人仪表维护
一、仪容 女性仪容
——指甲不宜过长，涂指甲油时宜用淡色系；
——淡妆上岗，不宜把头发染成怪异颜色；不宜用过于浓烈、刺鼻的香水。男性仪容
——不提倡刺青和纹身；定期修剪鼻毛，禁止在鼻子上打孔和戴饰物 ——头发的长度不宜过耳遮目，不宜剪怪异发型或染成怪异颜色； ——不宜留长指甲；注意颈部和耳部的卫生。眼镜
——眼镜要保持清洁； ——工作场所不宜戴墨镜。
二、着装 服装
——服装要经常保持清洁，衣服破损应及时修补或更换； ——上班时间不允许敞胸露怀；
——上班时间不得将外衣脱下穿着内衣；
——如无特殊情况，衣袖不可挽起，袖口应扣紧。鞋袜
——女士鞋跟高度不宜超过4厘米；
公司管理手册.员工行为规范 金派怡家装饰设计有限公司
——不要随意脱鞋；不应赤脚穿鞋；不应钉金属鞋掌；不准穿拖鞋上班。配饰
——领带图案应根据场合、个人气质而定；领带打好后，长度应到皮带扣处；
——领带应平整、清洁，不应破损或歪斜松弛；领徽、胸针等饰物应与场合、身份相适宜； ——女士在工作中应尽量减少佩带首饰，基本原则为：少而精，简洁大方，兼顾形体； ——男士不允许佩戴耳饰和过于花哨的手链等饰物。胸牌
——员工上班时间和与客户沟通时要按规定佩带胸牌；
——胸牌不准随意修改、涂抹或转借他人，如有丢失或损坏应及时补办。
三、仪态 站立
——抬头挺胸、腰板挺直、微收下颌；
——男士：两腿并拢或平行分开与肩同宽，双手自然下垂于身体两侧或在身前、身后交叠； ——女士：脚跟并拢、两脚呈V字分开，或成丁字步站立，身体微向前倾，双手在身前自然交叠。行走
——双目平视、双肩平稳，步态稳重、步履均匀，双手自然摆动； ——男士与女士同行时，相跟距离不可太近，男士居左或道路的外侧； ——与位尊者同行，以右为尊。坐姿
——男士：上身挺直、两肩放松，抬头挺胸、正视对方，两脚、两膝平行分开且比肩稍窄；
——女士：收拢裙角、慢慢坐下，坐定后上身微微前倾，两脚、两膝并拢，向左或向右稍倾，双手自然放于膝上；
——入座后不要歪斜身体或抖动腿脚，不要把腿翘到桌子上；
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相关场所行为
一、办公室
——办公用品摆放整齐；便条纸不允许到处粘贴； ——废纸不允许乱扔；公文包、背包不允许摆在台面上；
——自备水杯，尽量不使用一次性的纸杯、塑料袋和一次性用品，降低对环境的污染； ——没有定稿的资料最好不要打印；
——不允许在办公时间闲聊；不允许在办公时间吃零食（包括早餐）；
——请不要高声喧哗；各类娱乐活动、打打闹闹、高歌猛笑最好在业余时间进行； ——不要泡网聊天或玩游戏；
——累了困了，请在午饭后在自己的桌子上趴一会，千万不要在上班时间趴在桌子上； ——办公场所禁止吸烟；不允许坐在办公桌上； ——各类文件注意分类存放，防止丢失； ——讨论重要或保密事务时应考虑适当环境；
——无论开门与否都要先敲门，经过允许后方可进入；
——离岗或下班时注意收拾台面、座椅归位，关闭电器、电脑主机、显示器、门窗、电灯，这样既节约能源，也确保了安全。
二、会议室
——会议前必须将手机调试到振动、静音状态或启用其他功能； ——不做与会议无关的事情； ——不允许随意跑动、打闹或喧哗； ——不允许吸烟、吃零食、打瞌睡等； ——离开时带走废纸、垃圾，座椅归位。
三、办公楼走廊
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——遇见同事及客人应主动点头示意、打招呼，并礼貌让道； ——不宜在走廊内长时间交谈。
四、户外
——维护环境卫生，不允许随地吐痰、乱丢垃圾；
——禁止破坏环境的不良行为，如践踏草坪、随意张贴、涂鸦、悬挂等。
工作关系处理
一、与上司
——协助上司做好工作，服从工作安排； ——主动跟上司反馈情况、交流体会；
——对上司的询问应迅速回应，回答应简明扼要。
二、与下属
——对下属应做到不争功、不诿过、多鼓励、多商量；——凡事以理服人、以德服人； ——关心和体恤下属。
三、与同事
——维护良好的人际关系，创造融洽的工作氛围； ——尊重同事、体谅他人、分工合作；
——向同事寻求工作帮助时应考虑对方是否方便； ——尽量不向同事借款。
四、与客户
——交往时应遵守企业的规章制度；
——主动、热情、亲切、诚恳，真诚地为客户着想； ——认真听取客户意见，对客户要求响应迅速；
公司管理手册.员工行为规范
金派怡家装饰设计有限公司
——主动沟通、灵活处理，避免发生一切冲突；
——保守企业机密，在客人询问有关涉密问题时应委婉拒绝并简要解释。
五、与异性
——男女平等，不应带有性别歧视； ——对女性同事应主动给予必要帮助； ——在工作中应保持单纯的工作关系； ——禁止任何场合、任何形式的性骚扰。
禁止行为条例
一、玩忽职守
——禁止工作时间擅自离岗； ——禁止滥用职权谋取私利；
——禁止遗失或损毁重要文件或工具； ——严禁泄露企业机密和客户商业秘密； ——严禁在工作时间睡觉； ——严禁酒后上岗。
二、侵犯他人
——严禁对同事、客户有攻击性的行为； ——禁止对同事、客户恶意诽谤、攻击或侮辱。
三、欺骗、盗窃、赌博
——禁止伪造、变动自己或者其他员工的相关记录、证卡；——禁止逃避工作失误责任、不及时汇报、隐瞒事实真相；——严禁私自使用、转借企业有效证照； ——严禁将公有财产私自带出企业；
公司管理手册.员工行为规范
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——严禁偷窃或蓄意损坏企业及他人财物；
——严禁组织、参与赌博，严禁为赌博者提供场所、赌资、处理善后等。
四、煽动肇事
——严禁没有事实依据制造谣言，挑拨事端；禁止毫无根据传播谣言，以讹传讹； ——严禁以不正当方式组织、煽动可能给企业或他人造成损失的活动。
常用礼仪规范
一、通讯
电话服务工作是公司内外联系的窗口，体现着公司形象和声誉。为提高集团公司的整体素质水平以及为客户服务的质量，特对集团公司所有部门的电话使用进行规范，具体内容要求如下：
1、讲普通话，吐字清晰，语速适中，语言亲切温和，简明扼要；
2、标准用语：你好，金派怡家装饰；
3、手机24小时保证正常开机；
首先使用：您好！金派怡家装饰，XX为您服务； 然后待对方讲明来电意图进行应答；
在对话中使用“您好、请您稍等、请问您贵姓、您的通讯方式、XX不在有事代为转达、对不起、谢谢、再见”等礼貌用语；
3、电话接转：
⑴前台总机：如来电直接要求转某部门，应答“请稍候”进行转接；如对方不知，简单问明来电事由，告知对方转接部门并进行转接；处理无人接或占线的电话，主动提议是否需要给受话者留言或请稍后再打来。
⑵直线电话：接听来电，明白来电事由，找何人，如未听清对方电话内容应先致歉，请对方重复。
⑶如来电所找人员不在，要向对方讲明，请对方再打或记录留言。来电人员单位/个人、姓名，如需回电还需问明对方电话号码。
4、电话应答：
各部门人员应努力学习业务，扩大知识面，在电话服务中为客户提供方便。
⑴客户咨询来电：问明客户基本情况（房屋地址，方便客户就近洽谈）房屋面积、客户姓名、联系电话。简要向客户讲解公司近期促销活动情况。邀请客户至相关设计部门进行洽谈。
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客户询问路线：请问您现在所处位置（或您的房屋所在方位），按公司下发的各部门标准地址及乘车路线回答如何到达指定位置。
⑵客户投诉来电：
员工接听投诉电话应保持平和的心态，多听少说，尤其不能推托责任，避免向客户表露情绪，避免与客户纠缠以往的不快，避免向客户陈述公司内部的运作细节。
员工应耐心听客户讲述完毕，对由于我们的工作或产品质量问题给客户所带来的不便及不满，应给予真诚的道歉。
接听者应清楚了解客户投诉对象、投诉原因、期望如何解决，并应认真做好电话记录，根据相应情况立即进行处理。对无法当场解决的问题，要给客户一个带确切时间的答复，按规定程序进行反映，并在该时间内给客户一个处理方案。
谁接客户投诉谁记录，电话记录一律交监察部备案，由监察部进行监督、催办。⑶对外业务电话：
各部门工作人员简明扼要进行解答，重要事务必须进行记录。⑷公司部门间电话：
公司各部门间事务处理电话同对待客户电话一样进行接待。
5、电话记录：
遇上级行业主管部门、政府职能部门、市场管理部门、公司重要业务、客户投诉等电话必须进行记录，记明日期、时间、来电部门、联系电话、事由等要素，立即进行转告或处理，并追寻处理结果。
6、电话使用十不准： 不准大声喊叫，怪声怪调； 不准消极抵触，态度生硬； 不准随意许诺，答而不应； 不准推诿不理，隐瞒不报； 不准滥打私人电话；
非职权范围能解决的问题，不准说：“我不管”； 非本部门业务问题，不准说：“跟我没关系”；
非自己能解决的问题，不准说：“我没办法解决”；
对用户咨询的问题而自己无法确定时，不准说：“不清楚”； 对客户投诉或要求维修问题，不准说：“直接和工长联系”；
7、处罚：
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对因接听电话不规范，给公司各项工作带来不良后果者进行处罚。
⑴客户直接投诉接电话人的，以客户投诉为准进行处罚，每次罚款100元。⑵无法确定接电话直接责任人的，对部门经理或主管进行处罚，罚款同上。
⑶公司行政部、监察部将对电话服务进行不定期抽查，对检查不符合规范的，直接对责任人给予罚款20元，并责令其改正。
二、接待
——接待人员对来访者，应起身相迎。对上级、长者、客户来访，应起身上前迎候；
——正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让他人接待，以避免中断正在进行的接待； ——对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，不要说过激的语言刺激来访者，使其尴尬。
三、拜访
——拜访前先预约，内容包括时间、约会地点及面谈事件； ——如预约的时间和地点有所改变，不要忘记提前提醒对方； ——准备好笔记本、名片、文具或设备等；
——递送名片时正面要对着对方，双手各持名片一角递上，同时报出自己企业名称和自己的姓名； ——用拇指和食指双指接名片；
——将对方名片妥善收好，以示尊重，不能将对方的名片放入裤袋； ——决不允许折叠或玩弄对方的名片； ——互赠名片时，右手递，左手接；
——最好在约定时间内完成访谈，控制拜访时间。
四、会谈（谈判）
——与会者应体现良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表。正式会谈应穿着整洁、庄重，男士应刮净胡须，穿西服必须打领带，女士穿着不宜太暴露，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆；
——会谈要形成文字结果，哪怕没有文字结果，也要形成阶段性的决议，落实到纸面上，还应该有专人负责相关事物的跟进。
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五、餐饮
——在预定时间到达，是基本的礼貌； ——入席时，应先让客人入席就座；
——尊重宗教的饮食禁忌和客人的饮食习惯；
——尽可能安静地吃，不要啜食、咂嘴，或在吞咽和咀嚼时弄出其他的声响；
——鱼刺、肉骨、果核、用过的牙签和餐巾纸等物，不能直接堆置桌上，应用手取放在放残渣的盘碟内，也不要低头吐在盘碟内；
——在席间说话时，切忌把餐具当道具，随意乱舞，或是用筷子敲打碗碟桌面，用筷子指点他人； ——提议干杯时，应起身站立，右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯后，再以左手托扶杯底，面带微笑，目视其他人特别是自己的祝酒对象；
——碰杯的时候，应该让自己的酒杯低于对方的酒杯，表示你对对方的尊敬。用酒杯杯底轻碰桌面，也可以表示和对方碰杯；
——如果你不善于饮酒，当主人向你敬酒时，可以婉言谢绝，如主人请求你喝一些酒，则不应一味推辞，可选淡酒或汽水喝一点作为象征，以免扫大家的兴。作为敬酒人，应充分体谅对方，在对方请人代酒或用饮料代替时，不要非让对方喝酒不可。
6.员工手册-行为规范篇(试题) 篇六
华电子科技有限公司-管理制度 ZD-GF-01 一.作息时
间： 每周工作六天，加班可于事后调休。周一至周五：上午：8：00-12:00；下午：13：30-17：00 周六/周日： 上午：8：00-11:30；下午：13：30-16：30 如有调整，以新公布的工作时间为准。二．个人仪表礼仪 1.工作时间，着装端庄、整洁、得体；重要活动时，如对着装有要求，需按公司要求统一着装。2.待人接物要注意礼节，讲究礼貌，不卑不亢，对来访者要热情接待，提倡使用普通话，讲究语言文明，树立良好形象。三.工作纪律 1.严格遵守公司的各项规章制度，不玩忽职守、徇私舞弊、假公济私，未经公司许可不得在公司或利用公司资源做私人事务，非因职务需要不得私自动用公司公物或支用公款，不得将公司资料、设备用作私用。2.所有员工应避免工作之外与业务单位的经营往来。不得利用职务便利在业务关联单位接受劳务、技术服务或获取其他利益，如确实无法避免，应事先向公司领导请示。3.准时上下班，不迟到，不早退。上班后，迅速进入工作状态，做好各项工作准备。上班时间有私事外出需按规定向领导请假。下班离开办公室，清理收拾好文件和办公用品。婚/丧/事/病假按规定办理请假手续。4.工作时间，不大声喧哗，不做妨碍他人工作的事情，不做与工作无关的私人事情，不长时间占用电话，不因私事使用办公电话，不玩手机，不打游戏，不看电影等。5.午餐时间：12:00-13:00，餐费标准：5元/人，以员工福利形式由公司承担。本着勤俭节约原则，适量打餐避免浪费。餐后自行清洗餐具，放到指定位臵，摆放整齐。
起草：马亚州 审核： 批准： 签发：2014年6月6日
日常行为规范 营口嘉华电子科技有限公司-管理制度 ZD-GF-01 6.中午休息
时间，要保持办公区域的安静，不得大声喧哗，如聚众打牌、下棋或进行其他娱乐活动，应选在僻静场所，以免打扰他人休息。四.清洁安全 1.保证办公室内卫生，做到办公桌椅、文件柜、电脑、饮水设备等用品清洁卫生。个人办公桌上的文件、资料、书籍等摆放整齐，办公桌下无杂物，保持好办公区域、公共场所的清洁卫生，养成良好卫生习惯，不乱丢烟头、纸屑、果皮、果壳等。不准随地吐痰、倒垃圾，吸烟应到指定区域。值日员工按要求及时做好清扫工作，值日当天因工作需要或其他不可避免事宜无法值日，要与其他员工及时调换。2.提高绿色环保意识，崇尚节约型工作方式与生活方式。节约用水、用电、用纸，长时间离开办公室应关闭电灯、空调、电脑、打印机、饮水机等耗能设备。使用水龙头后，应随手关闭。出入卫生间，应随手开关照明。打印一般文件时，提倡双面使用打印纸。3.下班离开办公室，应检查门窗是否关好，发现可疑人员或安全隐患应及时报告。五.团队意识 团队意识与强烈的事业心是公司保持活力的源泉，只有融入团队，个人才智才能得到更好的发挥，取得更大的成就。因此，公司倡导部门/员工之间跨领域无边界协作，提倡有效沟通，快速行动，鼓励员工提出合理化观点和建议。1.倡导个人价值目标与公司远景目标相互结合。公司和员工是一种合作依存的关系，公司为员工创造各种发展机会，为员工提供提升业务水平、提高综合素养和实现员工个人价值的舞台，在员工提升自我的同时为公司创造价值。员工要树立全局意识，顾全公司整体利益。当个人利益与集体利益/公司利益发生冲突时，应以集体利益/公司利益为重，个人利益和部门利益服从公司整体利益。2.领导交办的事情要迅速处理，并及时汇报处理结果。遇突发事件或遇到较大困难时应及时报告请示领导，妥善处理。工作中要服从领导安排，如对领导指令和工作有不同见解时，应委婉相告。
起草：马亚州 审核： 批准： 签发：2014年6月6日
日常行为规范 营口嘉华电子科技有限公司-管理制度 ZD-GF-01 3.所有通知，书面材料等一经正式印发，应立即遵照执行，不得有抵触情绪。如认为公司制度有明显不适用，应及时向上级领导或制定该制度的部门反映。在该制度修订或修改之前，必须严格按照原制度执行。如遇特殊情况须经公司领导同意后方可特殊执行。4.代表公司参加有关会议或社会活动，应将会议精神或活动内容及时向领导汇报，如有必要由公司统一组织全体员工传达、学习。做好会议材料的备案工作。六.提高工作意识避免损害公司利益(一)严禁做以下损害公司利益的事情 1.制造、传播、散布有损公司形象和声誉的谣言，致他人或公司蒙受重大不利。2.从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在的危害行为。3.滥用公司资源和影响力，损害公司利益和声誉的行为。4.不顾及公司整体利益，而以个人主义，、小团体主义及部门本位主义为重，致使公司蒙受损失。5.发现危险公司利益的行为，不管不问，拖延上报或隐瞒。6.因利益关系，对业务单位或个人的合同、账簿、费用凭证等有关资料疏于审查，为他人侵占公司利益变相提供便利。7.违反规定使用公款、公物，或将公款、公物借给他人。8.由于个人未能妥善保管公司文件、证件、印章、票据、账簿、合同等其他资料，造成公司机密或信息泄露给公司造成损害。9.未经批准，随意销毁公司文档、凭证、档案。10.未经批准，以公司名义进行担保、证明（盖章）。11.未经批准，擅自对外部相关部门或个人提报数据信息。12.滥用职权或工作便利，违反政策、法令，违反财务纪律，挥霍浪费公司物质，损公肥私，使公司蒙受经济损失。如与经销商/供应商/服务商/串通勾结谋取个人私利等。13.不遵守公司保密制度，向其他公司/个人公开或透露公司的商
业
机
密，致
公
司
起草：马亚州 审核： 批准： 签发：2014年6月6日
日常行为规范 营口嘉华电子科技有限公司-管理制度 ZD-GF-01 蒙受重大
损失。(二)严禁消极怠工 1.违反公司管理流程，如签字替代流程，拉小单子，流程外操作等。2.对工作中的问题，自身无法解决但不暴露，不积极寻求解决方案，而是采取回避态度导致造成公司损失。3.不遵守公司规章制度和工作流程，超越职责范围，滥用职权在工作中发现问题后，不通过正常途径反馈并寻求解决方案，或者故意欺上瞒下。4.对不明事项的审批，不经落实就盲目确认/签字，造成公司损失。5.当员工出现违规或者犯错行为，关联/知情人员通过各种方式进行隐瞒、掩盖或包庇。6.不开机、不接、不回办公工作电话，对工作造成的负面影响。7.下属出现问题后，主管简单的以罚代管或推卸责任给他人。8.工作中各自为战，对部门/同事间协作采取消极或不合作态度。七.保密意识 1.保守公司的商业机密是每一位员工的职业道德，公司机密关系着公司利益。这就要求员工要有高度的保密意识。对所掌握的有关公司的信息，资料和成果等严格保密。不得向其他任何公司或不相关的个人公开或透露。2.每位员工要专注于本岗位的工作与职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听，不猜测，不参与小道消息的传播等。3.在日常工作中，员工应能随时保存好相关的机密文件，防止劳动成果被其他公司货个人窃取。4.薪酬福利属于个人隐私，为了尊重他人与被他人尊重，希望员工不要公开或私下询问、议论自己或他人的薪酬信息。同时，掌握此信息的员工，也不能以任何方式
透
露。
7.员工违规行为处理办法试题 篇七
一、单项选择题（每小题1分，共60分，不答、错答均不得分）1.下列不属于办法规定纪律处分的有（C）。A.降级
B.撤职
C.开除留用
D.开除
2.受到记过处分的，从处分决定下达次月起按当年绩效考核工资标准扣发（A）绩效工资。
A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.6个月
3.应给予撤职处分但无职可撤的，给予（C）处理。A.记大过
B.降一个职级
C.降两个职级
D.开除留用
4.处分期间发生新的违规行为，处分期为（D）。A.原处分期限
B.新处分期限 C.原处分期限与新处分期限之和
D.原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和 5.处分期间发生新的违规行为应（C）处理。A.从轻
B.同等
C.加重
D.免于 6.引咎辞职、责令辞职、免职的管理人员，（A）年内不得担任与原职务相当或高于原职务的管理职务，（）年内不得提拔使用。受到调离岗位处理的，（）年内不得提拔使用。
A.1、2、1
B.2、1、2
C.1、1、1
D.2、1、1 7.违规行为给农信社造成直接经济损失拒不赔偿的（C）。
A.给予扣减绩效收人
B.给予组织处理 C予以辞退
D给予纪律处分
8.受到暴力胁迫时行为失当，事后积极补救的（D）。
A.可从轻处理
B.可减轻处理 C.可从重处理
D可免予处理 9.下列属情节严重的情形有（B）。A.多次违规，屡查屡犯
B.经他人劝阻仍继续实施违规行为 C.打击、报复、陷害检举人
D.内外勾结实施违规行为
10.下列属从轻或减轻处理的行为有（B）。A.因不可抗力造成损失、毁损的
B.违规后认识错误态度较好，能主动检查纠正错误或交待问题，配合调查的
C.受到暴力胁迫时行为失当，事后积极补救的 D.业务创新发生不当行为且损害后果轻微的
11.对下级反映的情况无正当理由未及时解决或答复，造成严重后果的，应给予（D）处分。
A.开除
B.撤职
C.降级
D.警告至记大过
12.对抵制、报告和正确履职、执行制度的工作人员打击报复的，给予（C）处分。
A.记过至开除
B.降级至开除
C.撤职至开除
D.开除 13.基层乡镇级农信社机构辖内发生1起涉案金额（B）万元以上（含）案件的，机构主要负责人、分管负责人应引咎辞职。
A.10
B.20
C.50
D.100
14.基层乡镇级农信社机构辖内12个月内发生2起涉案金额（A）万元以上（含）案件的，机构主要负责人、分管负责人应引咎辞职。
A.10
B.20
C.30
D.50
15.未经批准擅自招录、接收、聘用员工的，给予有关责任人员（C）处分。
A.警告至记大过
B.记过至降级 C.记大过至撤职
D.撤职至开除
16.在选拔任用领导人员过程中，可以给予开除处分的有（A）。
A.利用职权打击报复或者营私舞弊
B.在本人工作调动、机构变动时，突击提拔领导人员 C.为他人提拔、调动施加不正当影响，造成用人失察失误 D.在民主推荐、民主测评、组织考察中搞拉票等非组织活动 17.工作不负责任，贷款管理不严，辖内出现严重授信违规事件或新增贷款不良率超出规定比例，部门负责人应（A）。
A.引咎辞职
B.降级
C.撤职
D.开除 18.无正当理由拒不服从组织分配、调动或岗位交流决定的，给予警告至记大过处分；情节或后果严重的，给予（C）处分。
A.降级
B.撤职
C.降级至撤职
D.降级至开除 19.未按规定程序和手续办理授权事宜的，给予有关责任人员（A）处分。
A.警告至记过
B.警告至记大过 C.警告至降级
D.警告至撤职
20.柜员离岗时不签退或暂退业务系统的，给予(B)处分；后果或情节严重的，给予（）处分。
A.记过至记大过，降级至开除
B.警告至记过，记大过至开除
C.警告至记过，降级至开除
D.警告至降级，撤职至开除 21.隐藏、窃取储蓄重要单证或套取客户密码，给予直接责任人
（C）处分。
A.警告
B.记过
C.开除
D.记大过
22.以空库等方式虚假收贷收息的，给与相关责任人员（D）处分。
A.记大过
B.降级
C.撤职
D.开除
23.在集中采购过程中疏于管理、玩忽职守，造成经济损失的，至少应给予（B）处分。
A.警告
B.记过
C.记大过
D.降级
24.在办理现金出纳业务过程中，应给予开除处分的有（C）。A.现金出纳业务没有做到日清日结 B.管库员无手续出库
C.在办理现金出纳业务时抽张
D.当日结账时发现账款不符，不及时查明原因，在规定时间内隐瞒不报
25.违反规定将拆入资金直接用于发放贷款、进行直接投资或者证券交易的，至少应给予（C）处分。
A.警告
B.记过
C.记大过
D.降级 26.违反规定为券商、企业或个人垫交证券交割清算资金或其他用途资金的，至少应给予（D）处分。
A.警告
B.记过
C.记大过
D.降级
27.向不具备借款主体资格或资信条件的客户进行信贷授信的，至少应给予（B）处分。
A.警告
B.记过
C.记大过
D.降级
28.发放假名、冒名贷款套取、侵占、挪用信贷资金的，至少应给予（D）处分。
A.记大过
B.降级
C.撤职
D.开除
29.下列属贷款审查过程违规行为的有（C）。A.提供虚假或有重大缺陷的材料或报告的
B.未按规定核实抵押物、质物的真实性、有效性及抵押物、质物的价值和变现能力的
C.伪造虚假信贷资料
D.帮助、默许客户编造虚假信息资料
30.当日结账时发现账款不符，不及时查明原因，在规定时间内隐瞒不报的，给予有关责任人员（B）处分。
A.警告至降级
B.警告至记大过
C.记过至降级
D.记过至记大过
31.截留客户存折、银行卡和身份资料，后果或情节严重的，给予（B）处分。
A.记大过至开除
B.降级至开除
C.撤职至开除
D.记大过至降级
32.无故拒绝受理客户正常业务申请，或无故拖延、拒绝支付存款本金和利息的，给予有关责任人员（A）处分。
A.警告至记过
B.警告至记大过
C.记过至记大过
D.记大过至开除
33.未按规定核实抵押物、质物的真实性、有效性及抵押物、质物的价值和变现能力的，给予有关责任人员（C）处分；后果或情节严重的，给予（）处分。
A.警告至记过
记大过至开除
B.记过至记大过
降级至开除
C.记大过至撤职
开除
D.记过至撤职
开除 34.信贷档案管理混乱，丢失重要信贷档案、保险单据或违反规定销毁或隐匿、篡改信贷档案，后果或情节严重的，给予（C）
处分。
A.记大过至开除
B.记大过至降级
C.降级至开除
D.撤职至开除
35.办理代收、代付、代理清算业务时，截留、压延、挪用、占用客户资金，后果或情节严重的，给予（C）处分。
A.记大过至开除
B.记大过至降级
C.降级至开除
D.撤职至开除
36.未按规定保管、处理自助设备吞没卡，后果或情节严重的，给予（B）处分。
A.记大过至开除
B.记大过至撤职
C.撤职至开除
D.降级至开除
37.违规将重要空白凭证、有价单证、重要印章等带出营业场所外办理业务的，至少给予（）处分。
A.警告
B.记过
C.记大过
D.降级
38.以空库等方式虚假收贷收息的，至少应给予（D）处分。
A.记大过
B.降级
C.撤职
D.开除
39.违规向客户提供委托理财或代客户理财服务的，至少应给予（B）处分。
A.警告
B.记过
C.记大过
D.降级
40.违反规定帮助单位和个人利用信用卡套取现金的，至少应给予（C）处分。
A.警告
B.记过
C.记大过
D.降级
41.违反规定擅自修改、增删客户或柜员资料的，至少应给予（C）处分。
A.警告
B.记过
C.记大过
D.降级
42.从事后台维护的技术人员，违反规定同时进行前台技术维护的，至少应给予（B）处分。
A.警告
B.记过
C.记大过
D.降级
43.客服人员因服务态度恶劣，被客户投诉或媒体曝光，造成较坏影响的，应给予（B）处分。
A.警告至记过
B.警告至记大过 C.警告至降级
D.警告至撤职
44.无故鸣枪、动用枪支威胁或伤害他人的，给予（D）处分。
A.记大过至开除
B.降级至开除
C.撤职至开除
D.开除
45.泄露农信社商业秘密的，至少应给予（B）处分。A.警告
B.记过
C.记大过
D.降级
46.销毁悬案待查或尚未清查账务的会计档案，给予（D）处分。
A.记大过至开除
B.降级至开除
C.撤职至开除
D.开除
47.对检举人、控告人、申诉人或监督检查人员、案件调查人员进行打击报复的，至少应给予（C）处分。
A.警告
B.记过
C.记大过
D.降级
48.不履行或不正确履行职责，致使农信社受到行政机关处罚的，给予（D）处分。
A.警告至记大过
B.警告至撤职
C.记过至记大过
D.记过至撤职
49.违反企业形象有关规定，或者未按规定统一制作、发布广告，后果或情节严重的，给予有（A）处分。
A.警告至记大过
B.警告至撤职
C.记过至记大过
D.记过至撤职
50.扣减绩效收入，每人每次原则上不得超过相当于本人（B）的绩效工资。
A.半年
B.一年
C.二年
D.三年
51.受处理的员工对处理决定不服的，可在收到处理决定之日起（B）日内向作出决定的机构申请复审。
A.15
B.30
C.60
D.90
52.复审机构应在受理之日起（B）日内作出复审决定。A.15
B.30
C.60
D.90
53.复核机构自收到复核申请之日起（C）日内作出复核决定。
A.15
B.30
C.60
D.90
54.对违规员工作出纪律处分决定，应当按照规定程序经（D）决定。
A.党委书记
B.纪委书记
C.监察部门集体讨论
D.领导班子集体讨论 55.处分决定应以（C）形式送达本人。A.电话通知
B.电子邮件
C.书面
D.捎话
56.组织处理或辞退处理决定作出后，由（D）负责办理组织或解除劳动合同的相关手续。
A.综合部门
B.审计部门
C.纪检监察部门
D.人力资源部门 57.警告处分可在满（A）个月提出解除处分申请。A.6
B.9
C.12
D.18 58.记过处分可在满（C）个月提出解除处分申请。A.6
B.9
C.12
D.18
59.记大过处分可在满（C）个月提出解除处分申请。A.6
B.12
C.18
D.24 60.降级、撤职处分可在满（D）个月提出解除处分申请。A.6
B.12
C.18
D.24
二、多项选择题（每小题1分，共40分，不答、少答错答均不得分）
61.《办法》规定的经济处罚包括（B D）A.罚款
B.扣减绩效收入 C.扣减工资
D.赔偿经济损失；
62.下列属可免予处理的情形有（BCD）A.主动赔偿经济损失或退出非法所得的。B.受到暴力胁迫时行为失当，事后积极补救的。C.业务创新发生不当行为且损害后果轻微的。
D.有证据证明，对授意、指使、强令、胁迫其违规进行抵制并及时向上级报告的。
63.办法规定的有关责任人员包括（ACD）。A.直接责任人
B.主管责任人 C.管理责任人
D.领导责任人 64.办法规定的其他处理包括(ACD)。
A.批评教育
B.书面检查
C.组织处理
D.辞退 65.负责人工作不负责任，不履行或不正确履行职责的行为有（ACD）。
A.对重大问题和突发事件处置不当 B.假公济私、化公为私
C.故意掩盖、隐瞒辖内违规违纪问题
D.对发现的问题和隐患不及时整改，或整改弄虚作假
66.违反重要岗位分岗作业规定的有（ACD）。A.重要业务操作岗位、重要业务流程设置没有做到岗位之间、部门之间相互监督制约
B.近亲属未回避
C.安排重要岗位员工混岗、串岗、交叉操作
D.或未能督促执行分岗作业的有关规定，造成重要岗位人员混岗、串岗、交叉操作
67.下列属违反廉洁自律规定的有（BCD）。
A.对明知有违法违纪、重大违规失职问题的人员，予以提拔任用
B.利用农信社财产或商业秘密、客户秘密为本人或他人牟利 C.隐瞒真实情况，不如实报告个人有关事项 D.未经批准擅自出国（境）
68.县级行社辖内发生1起涉案金额100万元以上（含）案件的，县级行社机构主要负责人、分管负责人应（ABCD），待案件查清后，根据案件造成的风险、损失情况给予相应处理。
A.责令辞职
B.停职
C.免职
D.引咎辞职 69.在以下会计管理过程中，直接给予开除处分的行为有（CD）。
A.经济业务事项发生后未按规定及时入账核算，或提前入账 B.核算内容不完整，故意隐瞒或存在重大遗漏 C.设置账外账
D.伪造、变造会计凭证、会计账簿及其他会计资料 70.违反费用管理规定的行为有（ABC）。A.未经批准超出上级核定费用控制指标
B.使用不真实发票报销或报销不应由单位承担的费用支出
C.无原始报销凭据或以不合规票据列支费用 D.股金分红超规定比例
71.员工在受处分期间，下列说法正确的是（AD）。A.不得晋升职称
B.停发工资 C.不具有选举权利 D.取消评先评优资格。
72.在贷款审议、审批过程中有下列行为的（ABD），给予有关责任人员记过至撤职处分，后果或情节严重的，给予开除处分。
A.未达到规定人数召开贷审会 B.相互串通影响审议结果
C.对存在明显缺陷的贷款不予以通过 D.越权审批
73.违反客服规定，有下列行为的（ABCD），给予有关责任人员警告至记大过处分。
A.擅自将无关人员带入工作区域 B.长时间拨打私人电话 C.擅自离岗
D.未按要求登入及签退操作系统
74.下列违反会计结算等规章制度，可以直接给予开除处分的有（BCD）。
A.多计收入少计支出虚增利润 B.编制、提供虚假财务会计报告 C.设置账外账
D.假冒客户名义或虚拟名称开立账户
75.下列行为可以直接给予开除处分的有（ABC）。
A.盗窃、挪用库款
B.在办理现金出纳业务时抽张 C.白条抵库 D.假币流出柜面
76.办理信贷业务中，可以直接给予开除处分的有（AB D）。A.发放假名、冒名贷款
B.索取、收受客户贿赂或其他好处 C.未按规定进行放款审核 D.截留、挪用信贷资金
77.下列严重违反网上银行业务管理规定，应直接给予开除处分的有（AC）。
A.擅自修改客户指令信息的；
B.办理网上银行的相关操作未执行双人复核 C.冒用客户名义，伪造相关资料，骗取数字证书 D.为不符合发卡条件的个人或单位办理银行卡
78.持卡人发生透支后，未按规定及时对持卡人欠款采取追索措施的，可以给予（AB）处分。
A.警告
B.记过
C.记大过
D.降级 79.违反规定擅自改动数据或伪造清算信息的，擅自修改、增删客户或柜员资料的，可以给予（CD）处分。
A.警告
B.记过
C.记大过
D.开除 80.违反信息科技管理规定，应直接给予开除处分的有（DC）。
A.未经授权，擅自将设备、信息、软件带出办公场所 B.故意破坏计算机信息系统及硬件设施
C.故意篡改或删除系统日志或审计信息
D.利用邮件系统传播损害农信社形象的邮件
81.违反公文档案管理规定，应直接给予开除处分的有（B）。
A.伪造、变造档案记载内容致使案卷失真 B.销毁悬案待查或尚未清查账务的会计档案 C.未按规定收发、传递及处理文件 D.恶意修改已签发的文件
82.违反规定与融资性担保公司或其他中介机构合作，后果或情节严重的，应给予（CD）处分。
A.记大过
B.降级
C.撤职
D.开除
83.违反反洗钱规定，应直接给予开除处分的有（BD）。A.违反反洗钱管理规定，对大额交易应报告未报告的 B.参与或者从事洗钱活动
C.违反反洗钱管理规定，对可疑交易未尽职调查
D.利用职务上的便利，为洗钱活动提供帮助
84.对监督检查人员打击报复的，可以给予（AD）处分。A.记大过
B.撤职
C.降级
D.开除
85.下列行为应直接给予开除处分的有（ABCD）A.参与赌博活动
B.接受色情服务或参与卖淫、嫖娼等非法活动
C.吸食、注射、种植、贩运和私藏毒品及国家明令禁止的麻醉品
D.为吸毒、贩毒人员提供资金
86.在不良资产管理处置中的违规行为，直接给予开除处分的有（AB）。
A.截留不良资产处置收入 B.以虚假拍卖方式处置不良资产 C.擅自动用抵债资产
D.未经批准擅自将抵债资产转为自用
87.下列行为应当从重或加重处理的有（ABCD）。A.多次违规，屡查屡犯 B.违规后逃匿 C.教唆他人违规 D.为他人谋取私利
88.下列行为可以从轻或减轻处理的有（ABC）。A.主动赔偿经济损失或退出非法所得 B.有证据证明，对强令其违规有抵制行为 C.自查发现违规问题并及时整改纠正
D.任职六个月发生涉案（违规）金额、笔数占比较小 89.对违规责任人员的处理原则有（ABCD）。A.从法原则
B.程序规范、人人平等原则 C.量责适当、教惩结合原则 D.实事求是、客观公正原则
90.下列属“重大责任事故”的有（CD）。
A.重伤一人
B.造成30万元损失责任事故
C.核心信息系统故障或瘫痪，影响业务三个小时以上 D.重要合同丢失、毁损、被篡改
91.办法所指的法律性文件包括（BCD）。A.担保合同
B.银行承兑协议
C.保函
D.贷款意向书
92.下列授权管理违规行为，后果或情节严重应给予开除处分的是（AC）。
A.未按规定进行授权、转授权
B.有权监督部门发现越权行为不制止、不纠正 C.采取化整为零等手段逃避授权权限控制 D.未按规定程序和手续办理授权事宜
93.下列财务管理违规行为，后果或情节严重应给予开除处分的是（ABD）
A.采购谈判招标走形式、内定供应商 B.以化整为零方式逃避集中采购
C.未按财务制度规定足额计提和摊销有关财务支出
D.私设“小金库”
94.下列现金出纳业务违规行为,直接给予开除处分的是（ABC）。
A.办理现金业务时抽张
B.利用职务便利，以伪造的假币换取真币 C.白条抵库
D.未按规定处理长短
95.下列说法错误的是（BCD）。A.不为自己办理业务
B.用身份证复印件办理开户手续 C.代年龄大的客户签名
D.客户资金通过柜员账户过渡转往他行
96.给予员工纪律处分必须坚持的原则（BCD）。A.审慎处理、公开处理
B.事实清楚、证据确凿 C.定性准确、处理恰当
D.手续完备、程序合法 97.未遵循审贷分离与贷放分控原则，设立独立部门或岗位相互制约、审核监督的，后果或情节严重的，可以给予（BC）处分。
A.记过
B.记大过
C.撤职
D.开除 98.办法规定企业形象包括（ABCD）。A.社名
B.行号
C.社徽
D.行徽
99.无故拒绝受理客户正常业务申请，或无故（AD）支付存款本金和利息的，给予有关责任人员警告至记过处分。
A.拒绝
B.增加
C.减少
D.拖延
100.对检举人、（ABCD）进行打击报复的，给予记大过至开除处分。
A.控告人
B.申诉人
C.监督检查人员
8.员工手册-行为规范篇(试题) 篇八
（二）一、填空题（共计40分，每空2分）
（一）《禁令》第二条：‚严禁参与涉恐、涉黄、涉赌、(涉毒)、涉黑、传销和(洗钱)等活动‛。
（二）《禁令》第三条：‚严禁挪用、盗取银行或客户资金，严禁空存空取、（空缴空拨），严禁以（个人账户）过渡银行或客户资金‛。
（三）《禁令》第五条：‚严禁私刻、盗用、出借银行或客户（印章）、印鉴卡，严禁在与业务无关的账、表、簿、证等上盖章，严禁在（空白纸张）、空白介绍信、空白合同、空白票证、（空白账簿/表）、等上（预留印章）‛。
（四）《禁令》第六条：‚严禁代客户保管存单、卡、折、现金、有价单证、票据、印鉴卡、（支付设备）、身份证件或身份证件复印件等重要物品，严禁（违规代客户办理业务）‛。
（五）《禁令》第八条：‚严禁弄虚作假为本人或他人（套取银行信用），严禁发放（顶冒名贷款），严禁违背信用卡申请人（真实意愿）实施虚假进件，严禁泄露信用卡申请人（敏感关键信息）‛。
（六）《禁令》第九条：‚严禁（预签）借款合同、贷款借据、（受托支付申请书）、借款支用单等信贷单证‛。
（七）《禁令》第十条：‚严禁授意、指使、强令他人（违规操作），或接受他人授意、指使、强令违规操作且（不举报）‛。
（八）凡员工行为违反《禁令》，属于（合同用工）的，给予开除处分；属于（劳务派遣用工）的，给予退回派遣单位，并建议给予开除处分。
二、单选题（共计15分，每题3分）
（一）《禁令》第一条至五条主要依据（A）相关条款整合提炼而成，第六至十条主要依据监管部门及我行相关制度要求整合提炼而成。
A、《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法（试行）》 B、行业自律
C、中华人民共和国民事诉讼法 D、中华人民共和国刑法
（二）《禁令》第一条中，‚民间借贷‛是指我行员工以（C）或误导对方以我行名义向企业或个人借贷。
A、邮政储蓄 B、本级行名义
C、我行名义 D、邮储银行吉林省分行
（三）依据《禁令》处理时，被处理人不服处理决定的，可向作出处理决定的机构申请复查，对复查决定仍不服的可向（C）作出复查决定的申请复核，复查、复核期间不影响原处理决定执行。A、县行 B、市行 C、上一级机构 D、总行
（四）《禁令》第七条‚严禁盗用、超权限持有系统工号、智能令牌、口令、密码，严禁复制指纹、严禁密码‘公开化’‛的主要依据（A）：
A、中国银监会《严禁柜台违规行为防范案件风险的工作意见》‚严禁复制、盗用、超权持有操作卡、密码或口令等‛。
B、中国银监会办公厅《关于印发银行业金融机构案防工作评估办法的通知》 C、中国银监会办公厅《关于印发银行业金融机构案防工作办法的通知》 D、中国银监会办公厅《关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》
（五）《中国邮政储蓄银行员工行为十条禁令》实施日期为（B）。A、2015年9月1日 B、2015年10月1日 C、2015年11月1日 D、2016年1月1日
三、多选题（共计15分，每题3分）
（一）《禁令》第七条：‚严禁盗用、超权限持有（ABCD），严禁复制指纹、严禁密码‘公开化’‛。
A、系统工号 B、智能令牌 C、口令 D、密码
（二）《禁令》第四条‚严禁伪造、擅自印制、套用重要空白凭证‛的主要依据（CD）：
A、《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法（试行）》第八十二条‚办理空存空取、空缴空拨操作的‛ B、《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法（试行）》第二百六十二条‚伪造、变造银行或客户印章的‛。
C、《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法（试行）》第一百七十三条‚擅自印制、销毁重要空白凭证‛ D、《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法（试行）》第二百五十三条‚非法伪造、套用重要空白凭证‛。
（三）《禁令》第五条中，‚银行、客户印章‛包括（ABCD）： A、行政公章 B、业务印章
C、客户印章 D、印鉴卡（印模）
（四）《禁令》第七条中，严禁‚密码‘公开化’‛包括（ABCD）： A、随意张贴 B、公开移交金库
C、保险柜 D、自助设备密码
（五）《禁令》第十条的主要依据（ABC）：
A、银监会《严禁柜台违规行为防范案件风险的工作意见》‚委派会计（授权经理）对网点负责人干预授权工作不抵制，或授意、指使、强令柜台人员违规操作
B、柜员对明知是违规办理的业务不抵制、不报告‛ C、《中国邮政储蓄银行基层人员行为‚五十个严禁‛》‚严禁明知或应知是违规办理的业务不抵制、不报告，严禁本人指使或授意下属越权、违规、违章处理业务，干预上级派驻人员独立履行职责‛。
9.物业公司员工手册考试题 篇九
隆泰物业员工手册考试题
公司： 姓名： 成绩：
一、选择题(共15小题，每题3分，共计45分）
1、单次迟到、早退、离岗超过30分钟（含30分钟）者，作旷工（）处理。A、半天 B、一天 C、1小时 D、30分钟
2、迟到、早退时间月累计超过1小时，或迟到次数累计8次或以上者，扣发一天工资，累计超过2小时作旷工（）处理；
A、2天 B、3天 C、1天 D、半天
3、旷工半天扣发1天工资，旷工1天扣发（）工资，旷工2天扣发()工资,旷工3天以上，扣发()工资，直至解聘。
A、两天 半月 全月 B、半月 全月 两天 C、两天 全月 半月 D、全月 半月 两天
4、法定节假日包括（）
A、丧假 B、春节 C、国庆节 D、中秋节
5、员工仪容应做到以下哪些内容？（）
A、头发必须梳理整齐及保持清洁，头发不得染除黑色外的其它发色，男员工头发不得过耳及衣领，长发及肩之女员工必须使用公司统一提供之头花束发 B、每天保持面部清洁，男员工需每天剃须
C、不得留长指甲及涂有色指甲油 D、女员工需化淡妆上班，但不得浓妆艳抹
6、员工当值时必须穿着统一的制服，穿着要求包括（）A、男员工应穿着白色上衣、深色西裤、黑色皮鞋和深色袜子 B、女员工应穿着公司统一配发工装，黑色皮鞋或船鞋
隆泰物业员工手册考试题
C、特种作业人员（通常指工程部技工或维修队技工）按安全操作要求穿着专用劳保装备（如绝缘鞋等）D、进入业主住宅维修作业人员，应增加薄膜鞋套、毛巾等装备
7、有下列情况之一（）的，给予口头警告。
A、当值会议、培训或参加其它集体活动迟到、早退10分钟以内者 B、当值时看书报、听收录机、吸烟、聊天、吃零食或做其它私人事情者
C、越权处理跨部门、跨管线工作问题或跨级汇报工作等违反层级管理规定尚未造成严重影响者；在培训、会议期间不按规定将手提电话、寻呼机调至震动状态或其它影响会议、培训秩序行为者 D、擅离工作岗位者
8、有下列情况之一（）的，给予书面警告。A、当值时睡觉者
B、公文处理（包括签批、传递）退缓或遗失公文，造成工作影响者 C、未经上级批准擅自调岗、调班尚未对工作造成损失者
D、经理级以上人员休假期间未知会主管上司离开本市区域或未提供紧急联系电话造成工作影响者
9、凡在下列行为之一者（），给予严重警告，并相应扣减100%绩效工资，情节特别严重，影响特别恶劣的给予辞退。
A.因工作过失，造成公司财物损失2000元以上者 B.经常无充分理由，而故意拒绝执行上级安排任务者
C.在消防禁区（包括但不限于机房、配电房、装修现场、仓库等）吸烟者
D.对外发文，包括但不限于送发政府部门、业主委员会、业主等公开文件，未按有关审批程序擅自发出，尚未造成公司损失者
10、有下列行为者（），给予辞退处理。
A.侮辱、谩骂上司、同事、或客户、或与客户发生争吵的 B.擅离职守、以权谋私、监守自盗、损害管理人或他人利益的
隆泰物业员工手册考试题
C.连续旷工3天或一年内累计旷工7天或以上
D.盗取或复制公司或区域分公司机密资料，泄露公司或区域分公司商业秘密或客户个人资料的
11、员工在职期间属下列情况之一者，公司可以立即作出辞退处理且无须作出任何赔偿。（）A、入职后被发现提交之证件、资历有虚假行为者 B、试用期内员工之工作表现、工作能力达不到公司要求者 C、严重违反公司纪律，按《违纪处分条例》，符合辞退条件者 D、经常无充分理由，而故意拒绝执行上级安排任务者
12、转正后（合同期内）安全员提前（）天作出书面申请，行政员工提前()天作出书面申请。A、30天 60天 B、15天 30天 C、10天 15天 D、5天 7天
13、每天员工上下班需打（）次卡。A、次 2次 B、4次 C、1次 D、0次
14、各分公司管理处的职责包含以下内容（）
A、负责小区预算的编制及提供相关规范和依据资料 B、对外与劳动、人事、保险、政府机关部门保持良好的工作关系，树立公司良好形象
C、前期工程介入，包括图纸会审、工程跟进了解、对管理楼盘验收、移交和接管 D、对物业服务区域内违反治安、环保、物业装修和使用等方面法律法规
15、分公司安全主管因事需要请假5天，最终审批人是()A、部门第一负责人 B、行政人事经理 C、副总经理 D、总经理
二、填空题(共5个空，每题2分，共计10分）
1、河北隆泰物业服务有限责任公司创建于 年，资质，注册资金。
2、我们的服务理念：。
3、我们提倡的三到是：。
三、判断题（共10小题，每题2分，共计20分）
1、工资及与工资有关的人事资料属机密内容，任何人不得谈论、打听或泄露与工资有关内容。（）
2、员工参加由公司出资的培训课程或进修，必须签订《培训协议》。员工在协议期限内离职，应按协议规定向公司支付等额的培训费用。（）
隆泰物业员工手册考试题
3、当公司管理职位出现空缺时，公司将优先考虑在公司内部进行竞争上岗来选拔提升，没有适当人选时进行对外招聘。（）
4、内部竞争上岗实行“公平、公开、公正”的原则，通过员工所在部门/区域分公司的工作考评、公司行政人事部统一组织笔试、现场答辩等人事考核程序，为全体员工创造公平竞争的晋升机会及提供广阔的发展空间。（）
5、除特殊情况外，原则上允许员工越级反映问题。（）
6、员工上下班应自行打卡，严禁代人打卡或托人打卡，违者双方均作旷工1天处理。（）
7、员工因疏忽而忘记打卡者，除应于第二个工作日下班前按上述权限由签卡人确认外，在月末考勤统计时每次作迟到10分钟累计。不打卡又不在事后签卡者作缺勤处理。（）
8、员工因病不能到岗工作，来不及办理请假手续的，应及时电话通知所在部门/区域分公司经理，部门/区域分公司负责人口头通知公司行政人事部，员工病愈后上班，应于两个工作日补办病假手续，否则按旷工处理；（）
9、员工的申诉或检举内容列为公司之机密，被投诉部门不得对员工作出任何压制报复的行为。（）
10、制服必须保持整洁，钮扣扣好，衬衫下摆应束于西裤/西裙内，个人衣物不得显露于外，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤脚、戴歪帽，不得随意减除制服配件，口袋内不得装着过大过多的物品，领带必须结正。（）
四、问答题（每题5分，共计25分）
1、发生员工伤亡事故（包括急性中毒），应采取怎样的应急措施？
2、邯郸分公司环境部保洁员在工作过程中，捡到了一个钱包，该员工积极将钱包交了上级主管，积极联系失主，把钱包归还至业主，业主对我司及保洁员进行了表扬。请依据公司的《奖惩规定》对这件事情做出分析。
3、请画出总公司组织架构图。
4、请画出分公司组织架构图。
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