内科护理学考题及答案

内科护理学考题及答案（10篇）

1.内科护理学考题及答案 篇一

祝您考试顺利通过，更多考试资料可以访问卫生资格考试网http:///wszg/

【题型】 A1A2型题

1.子宫内膜异位症使用性激素治疗其主要目的是

A.避孕

B.调整周期

C.减轻痛经

D.止血

E.抑制排卵

【答案】E

【解析】性激素治疗的主要目的是抑制雌激素的合成，使异位种植的子宫内膜萎缩或切断下丘脑-垂体-卵巢轴的刺激和出血周期。鉴于无排卵性月经往往无痛经，故要采用性激素抑制排卵，以达缓解痛经的目的。适用于年轻、有生育要求及病变轻者。

【题型】 A1A2型题

2.妊高征的临床特点是

A.高血压、水肿、胎盘早剥

B.高血压、水肿、眼底出血

C.高血压、蛋白尿、水肿

D.胎盘功能减退

E.高血压、眼底出血、蛋白尿

【答案】C

【解析】高血压、水肿、蛋白尿是妊高征的三大临床表现。轻度妊娠高血压综合征血压轻度升高，可伴轻度蛋白尿和（或）水肿。中度妊娠高血压综合征血压≥150/100mmHg，但＜160/110mmHg；尿蛋白+，或≥0.5g/24h尿，但＜5g/24h尿，或伴有水肿；无自觉症状。重度妊娠高血压综合征血压≥160/110mmHg；尿蛋白++～++++，或≥5g/24h尿；可有不同程度的水肿，并有一系列自觉症状。此阶段可分为先兆子痫和子痫。

【题型】 A1A2型题

3.前置胎盘时阴道出血，正确的是

A.多伴有外伤史

B.其贫血程度与出血量成正比

C.持续性腹痛伴阴道出血

D.出血多发生于妊娠20周左右

E.初次出血量常较多

【答案】B

【解析】前置胎盘为妊娠晚期或临产时，发生无诱因、无痛性反复阴道流血。偶有发生于妊娠20周左右者。完全性前置胎盘初次出血早，约在妊娠28周左右；边缘性前置胎盘胎盘多于妊娠37～40周或临产后，量较少；部分性前置胎盘介于完全性前置胎盘和边缘性前置胎盘之间。病人可出现贫血，贫血程度与出血量成考试吧：一个神奇的考试网站。

正比。

【题型】 A1A2型题

4.子宫内膜不规则脱落功血患者的症状及主要特点是

A.月经期延长

B.月经周期缩短

C.不规则阴道出血

D.月经稀少

E.经量增多

【答案】A

【解析】子宫内膜不规则脱落者表现为月经周期正常，但因子宫内膜不规则脱落，经期延长，常达9～10天，出血量多。

【题型】 A1A2型题

5.晚期宫颈癌患者的主要症状为

A.下腹疼痛

B.消瘦

C.腰骶部疼痛

D.阴道大量排液

E.以上都是

【答案】E

【解析】宫颈癌晚期病变累及骨盆壁、闭孔神经、腰骶神经，可出现腰骶部或坐骨神经疼痛。病灶压迫输尿管或直肠，可出现尿频、尿急，肛门坠胀等。病变广泛者，可因静脉、淋巴回流受阻致输尿管积水、尿毒症。长期疾病消耗可出现恶病质。

【题型】 A1A2型题

6.防治子宫内膜癌的措施，下列错误的一项是

A.超过50岁的妇女应定期行盆腔检查

B.围绝经期前后妇女出现阴道流血及时就诊

C.年龄超过35岁的妇女长期口服雌激素

D.积极控制肥胖，治疗高血压.糖尿病

E.应定期妇科复查

【答案】C

【解析】子宫内膜癌健康宣教：中年妇女应每年接受防癌检查一次；对每位受检者认真识别高危因素，高危妇女应接受进一步防癌指导；严格掌握雌激素的使用指征，指导用药后的自我监护方法及随访措施；对围绝经期月经紊乱或阴道不规则流血者，或绝经后出现阴道流血者应高度警惕内膜癌，进行早诊断、早治疗。

【题型】 A1A2型题

7.高危孕妇护理，不正确的是

A.不管胎儿成熟程度即终止妊娠

B.增加营养

C.卧床休息

D.适时终止妊娠

E.预防早产

【答案】A

【解析】高危孕妇护理包括：提高胎儿对缺氧的耐受力，可按医嘱使用营养药物；间歇吸氧，特别对胎盘功能减退的孕妇吸氧可以改善胎儿的血氧饱和度；预防早产，指导孕妇避免猛烈的运动和活动，必要时遵医嘱使用药物处理；选择适当的时间用引产或剖宫产方式终止妊娠。

【题型】 A1A2型题

8.轻度新生儿窒息临床表现错误的是

A.心率100次/分

B.Apgar评分为5分

C.四肢稍屈

D.喘息样微弱呼吸

E.喉反射存在【答案】D

【解析】轻度（青紫）窒息Apgar评分4～7分。新生儿面部与全身皮肤呈青紫色；呼吸表浅或不规律；心跳规则且有力，心率减慢（80～120次/分）；对外界刺激有反应；喉反射存在；肌张力好；四肢稍屈。如果抢救治疗不及时，可转为重度窒息。

【题型】 A1A2型题

9.患者，52岁。卵巢癌术后2个月，化学治疗过程中，出现脱发及皮肤色素沉着，护士应

A.向患者解释，告知停药后会消失

B.立即报告医生处理

C.减少化学治疗药物剂量

D.减慢输液速度

E.停止化学治疗

【答案】A

【解析】因毛囊上皮生长迅速，对化疗药物敏感，尤其是抗生素类中的放线菌素D最为明显，病人应用化疗1～2个疗程后即可造成毛发全部脱落，包括腋毛、阴毛，停药后即可生长。

【题型】 A1A2型题

10.哪项是葡萄胎刮宫术后随访的主要监测方法

A.妇科检查

B.血或尿的HCG测定

C.胸片

D.临床症状

E.脑CT

【答案】B

【解析】葡萄胎病人有10%～20%恶变可能，因此病人要定期随访。尤其是随访尿或血内HCG的变化，可早期发现恶变倾向，对疾病预后尤为重要。随访期间坚持避孕，并注意观察自身症状，如出现不规则阴道出血，咯血等症状应及时就诊。

2.内科护理学考题及答案 篇二

随着人民意识的逐步增强、生活水平的提高, 医疗卫生事业得到越来越广泛的重视, 也对第三产业的服务水平提出了较高的要求。中国媒体的多元化、微博等媒介的逐渐成熟, 也带来了医疗卫生事业方面的重新审视, 由于改革力度不够、管理经验不足, 人们通过媒介对医院等公共部门表达了诸多的不满。例如, 在护理方面, 护理工作者就常被指责缺乏责任心、工作态度不好、缺少工作经验、缺乏主动服务的意识、未注意说话的艺术, 护士与患者及其家属由于某些原因而产生争论, 破坏了患者的情绪, 影响了医院的和谐。为提高服务质量、积极建设二级医院, 笔者结合我院实际情况, 探讨目前基层医院中综合内科出现的护理问题的原因, 包括护士管理者、护士、患者及疾病的原因, 并通过临床实践对上述原因提出相应的解决策略, 现报道如下。

1原因

1.1 护士长

护士长工作量大, 任务繁琐, 需督促护士严格执行各项规章制度和操作规程, 向护士传达上级指示, 组织业务培训, 管理设备物品, 解决一些难缠患者的问题, 协调众多事务, 时间和精力有限, 而综合内科的危重患者多, 病种复杂, 病情变化大, 药物种类繁多, 对护士长的工作造成了挑战。

1.2 护士自身的问题

综合内科护理人员配备不足, 护士知识急需更新, 操作时未严格按照相关规定疏忽大意。而护士多为女性群体, 面对各种各样的患者群体, 难免会出现矛盾。有的护士护理技术熟练程度低, 经验不足;有的护士因个人素质低, 医疗道德水平欠缺, 未真正以患者为中心[1]。

1.3 疾病因素

综合内科患者病情复杂, 患者心理负担较重, 心理矛盾突出。有些患者身体虚弱如心脑血管病患者, 因病情需长期卧床, 导致内科床位不足, 而长期卧床导致的卫生问题也会引起一些矛盾。由于需长期照顾患者, 一些家属已很麻木, 因此对待护士的态度较恶劣, 也恶化了护患关系[2]。

1.4 患者因素

在综合内科, 各系统的重症患者多, 而一些护士对患者的用药指导不到位, 加上患者自身的任意行为, 造成了一些问题。如患者自行调节滴注速度, 使血压突然下降甚至危及生命;有的患者未听护士指导, 在饮食、生活习惯等方面未注意, 甚至加重了病情, 却把责任推到护士身上。

1.5 消毒隔离不严

在内科综合病房中, 存在传染性疾病的可能。护理人员有可能通过针刺伤等血液传播疾病, 加上护士自我保护意识较差, 接触患者血液或体液等污染物后不注意洗手, 增加了交叉感染的可能性, 对自身身体造成一定的伤害。

2应对策略

2.1 护士长的管理艺术

管理是一门科学, 也是一门艺术, 护理管理也是如此。一位成熟的基层护理管理者, 需灵活运用护理管理艺术, 真正履行管理者的职能[3]。

2.1.1 决策职能:

决策是指为达到一定目标, 采用一定的科学方法和手段, 从≥2个方案中选择一个较满意方案的分析判断过程。作为管理人员的护士长, 更应果断地作出正确的决策。在通过早交班了解病房动态后, 对一天的工作作一个原则性的初步安排, 根据护理人员不同的业务能力、习惯、个性等, 合理安排护理职位及排班, 提高工作效率[4]。

2.1.2 协调职能:

对内管理上, 护士长调合护理人员间的矛盾, 建立和谐的工作氛围, 力图使工作人员团结协作, 互相帮助, 切实以一切为了患者为宗旨。对外管理上, 要协调好护患间的关系, 发生矛盾及时做好解释工作, 尽量使矛盾最小化。

2.1.3 激励职能:

作为管理者, 激发护士的工作热情是重要的任务之一。要了解护理人员的心理, 发现其优点和长处, 及时激励, 使每位护士在工作中保持良好的工作状态。

2.2 对护士的管理措施

2.2.1 加强宣传教育:

护士长在平时的工作中应强化以人为本, 以全心全意为患者服务的宗旨, 弘扬救死扶伤精神, 使广大护理人员进一步认识到了护理工作的重要性, 发挥他们的主观能动性, 调动他们的工作热情。

2.2.2 加强素质培训:

伴随着建立新型护患关系的必要性, 护士需要通过学习最新的护理知识来武装自己, 使之跟上时代的潮流。医院可加强护理知识的培训, 采取集中授课、讲座、个别授课、订阅护理杂志等措施来加强护士专业知识。

2.2.3 严格各项规章制度和技术操作规程:

要求护士严格遵守, 加强宣传, 通过考试等形式强化。

2.2.4 强化交谈艺术:

作为护士长和护士, 对医院里的同事和患者均应在交谈方面体现出一定的艺术性, 使用通俗易懂的语言, 忌晦涩难懂的医学术语, 说话速度适宜, 认真倾听患者的诉说, 尊重别人的意见。

2.2.5 加强护士与患者家属的合作意识:

护士要关爱每位患者, 不仅要了解患者的病情, 还要了解陪护人员与患者的关系, 了解患者的身份、生活等情况, 以朋友和亲人的身份和患者进行沟通。

2.3 健康宣教

特别是对老年人、视听触觉等感知能力差的患者要耐心宣教, 内容应通俗易懂;在输液前应向患者及家属介绍药物的作用、滴注速度、输液过程中可能出现的不良反应等及自行调节液体速度导致的严重后果, 以引起患者和家属的重视;需缓慢或快速静脉滴注的药物可在输液瓶上标志“慢”或“快”来警示, 避免患者或家属随意调节。

2.4 做好护士自身防护工作

在医护环境中接触血液或深层体液时, 应制订一套标准的预防措施, 严格要求护士完成任务后洗手, 加强消毒, 或事先戴手套, 以大大减少感染的机会。

参考文献

[1]李凤妍.浅谈护士的素质与护理质量[J].中外医疗, 2011, 30 (29) :154.

[2]何平, 杨智源, 李霖.内科标准化病人培训的实践与研究[J].长春医学, 2010, 8 (1) :45-46.

[3]沈德红, 胡江飞.管理艺术在心内科护理的应用及效果[J].铜仁职业技术学院学报, 2008, 6 (6) :41-42.

3.巧替换 按答案整理考题 篇三

给选项加下划线

用Word打开文档，在“开始”选项卡“编辑”组单击“查找”后的下拉箭头，从中选择“高级查找”。在“查找和替换”窗口中单击“更多”按钮以显示高级选项，并选中“使用通配符”复选项。输入查找内容为“[A-D]（*）^13”（不含引号，下同） ，单击“在以下项中查找”按钮，并在下拉列表中选择“主文档”，马上可以看到文档中所有选择项行已经全部被选中了（如图2）。然后单击“开始”选项卡中的“下划线”图标为所有选项设置下划线。

移动正确答案

把输入光标定位到文档的开头，在“开始”选项卡“编辑”组单击“替换”，在“查找和替换”窗口中单击“更多”按钮以显示高级选项，并选中“使用通配符”复选项。输入查找内容“_{1，}（*）正确的答案为：（*）^13”，替换为则输入“_＼2＼1”，单击全部替换后马上可以看到正确答案的选项名都已经填入到相应题目的下划线位置（如图3）。

接下来再继续输入查找内容为“_（[A-D]）（*）＼1、（*）^13“，替换为：“＼3＼2 ”，进行全部替换就可以把所有正确的答案内容直接填入题目中的下划线处了（如图4）。最后我们只要再查找“[A-D].*^13”，替换为空以删除所有的无用选择项，最终得到的就是老总需要的题目了。

此外，若填空处是带下划线的空格而不是下划线，可以在查找中输入1个空格，单击“格式”按钮选择“字体”，在弹出窗口中设置下划线，确定返回后，在“替换为”中输入1个下划线“_”，全部替换即可把下划线空格替换成下划线。

4.内科护理学考题及答案 篇四

一、单项选择题

1．衡量一个教师是否成熟的主要标志是能否自觉地关注()。

A．教材

B．情境

C．生存

D．学生

2．为培养提高新教师和教学经验欠缺的年轻教师宜进行()观摩。

A．正式

B．非正式

C．组织化

D．非组织化

3．新老师一般处于()阶段。

A．关注情境

B．关注生存

C．关注学生

D．关注发展

4．教师威信实质上反映了一种良好的()。

A．教师权威

B．教师感召力

C．师生关系

D．教师能力

二、填空题

1．教师角色的形成分为三个阶段：角色认知阶段、________和________。

2．职业倦怠主要表现在三个方面：________、去人性化和________。

3．以少数的学生为对象，在较短的时间内，尝试做小型的课堂教学，然后把教学过程摄制称录像，课后进行分析。这是训练新教师，提高其教学水平的一种重要途径，我们称之为________。

三、简答题

1．教师的特征与职业成就的关系。

2．简述学生喜欢的教师特征。

四、论述题

联系实际．谈谈教师成长与发展的基本途径。

5.内科护理学考题及答案 篇五

218你认为怎样的环境适合你?怎样的工作适合你?(你为何要报考这个职位?)(你的择业观？）

【他山之石】①每个人都有自己的职业期望，这个期望值首先是和自身的爱好和兴趣联系在一起的，做为一名公务员是我从小的梦想。其次要看这个职位能不能发挥自家的优势和专业知识，我觉得在这个专业对口职位上能充分发挥我在管理上的长处。②人往高处走，水往低处流，往往进步意味着向上发展，取得一个更重要的角色。③希望工作能与自己期望的生活方式相适应。

19如果在行政执法时有亲戚朋友向你求情怎么办?

【他山之石】对待这个问题我觉得应该从处理和处理后两个方面来看问题。第一，处理这种情况的时候,要看这位亲戚做的事情错误严不严重，如果非常严重，那么只有大义灭亲,依法处理。如果错误的性质不是很严重，就可以给他一个改正的机会，因为很多时候对方也是无心之失，他的心里也很惭愧，如果从严处理的话倒可能导致逆反心理。这时可以接受他的请求从轻处罚。第二是针对这件事情的反思，如何让这种情况在以后的执法活动中不再发生。我觉得有两种途径：一是在平时的工作生活中，在亲戚朋友中建立一个公正严明的形象,让他们觉得你是一座推不倒的长城,遇到这种事情不会来找你；二是在平时与亲戚朋友的交往中刻意向他们灌输知法守法的思想,不去犯法。

20都说同事关系很难相处，你如何看待?如你被录用你将如何和同事相处?

【他山之石】首先要认识到大家同在一间办公室里工作,和睦相处形成一个和谐一致、心情舒畅的工作环境是非常重要的，否则科室的正常工作可能都要受到干扰。作为公务员要有和同事和睦相处的能力。其次人都是有感情的，是有可塑性的，是可以被说服的。因此和同事友好相处是完全可以做到的。第三，和任何人相处都要尊重对方，只有尊重别人，别人才会尊重你。在科室中应真诚地对待他人，有分歧时要多做沟通,不在背后传播谣言。第四要谦虚谨慎,自己刚进科室比较年轻,资历浅，工作经验少,要本着请教学习的态度和同事交流,不恃才傲物，善于发现别人的优点，不苛求别人。第五，同事和同事又有不同的地方,有的工作性质和你不沾边,有的工作性质完全相同。对待后一种同事,除了正常相处之外还要注意一些问题,要有主动承担繁重工作的精神，有成绩不要自我夸耀,不计较个人的得失,有忍让精神等等。我相信通过自己的努力应该能够与同事友好相处，共同促进提高科室工作的工作效率。

21你同本单位的××部长好像有什么关系?

【他山之石】是的，他是我父亲大学时的同学，经常与父亲交往。我从小就受到他的照顾，对我的影响很深。这次应考贵单位，就是根据他的意见。他经常谈起贵单位的管理、工作条件和工作氛围，使我对贵单位产生了很大兴趣，如果能够被贵单位录用，我将感到非常幸运。

及 时 点 评

“门路就职”是求职的一个重要途径，不必为此而尴尬，单位与学校不同，对于“门路”的容忍度要宽得多，只须切实地将与政府机关内某人的关系交待出来即可。但要注意强调自己是通过自己的能力来应聘，把考官的心理调到合适的平衡度。

22你怎么连这样的事情都不懂呢?

【他山之石】

回答一：(涉及到自己所学专业的问题，而未能正确回答时)真对不起，刚才确实说错了，主要是对这些问题还没“吃透”，回去之后，再多想想，一定能把它搞懂。

回答二：(将应聘单位的名称或人员的名字弄错了)太对不起了，因为一时紧张，搞错了。

及 时 点 评

对于不应出现的失误，最好的处理方法是坦率地承认并致以歉意，不可强调客观理由，诸如“老师就是这样教的”、“我看过的书上是这样说的”等等。以“紧张”为由也不失为一种承认过失的好方法——考官能够因考生的认真态度而予以谅解。

23你有一个很好的工作设想，你经过实际调查认为这个设想既科学又可行，但你的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作?

【他山之石】

第一，如果产生这种情况我会感到很遗憾,但要一片公心,不能心存怨恨觉得领导和同事不同意你的方案有其他方面的原因。第二，认真查找自己方案的可行性,保证在实施过程中达到自己意料中的目的并且不会出现不良的后果。

第三，和领导和同事们进行沟通,问清楚因为什么原因不同意你的方案,并虚心听取他们对你方案的意见,很多时候由于阅历不足等原因，自己所提出的方案并没有可

行性。

第四，如果方案没有问题,那么根据不同的原因进行说服工作,统一思想。如果是涉及到荣誉的问题,可以将你的想法公开，当作大家集体讨论的结晶。

24有人拿着上级领导签名的条子来推销《领导艺术全书》，你怎么办？

【他山之石】首先要承认这种情况是有的,当前正在开展党风廉政建设,这是一种不正之风,我相信我们的领导是不会这样做的。其次，往往签名的这位领导和本部门之间是有比较广泛的业务联系的,如果直接拒绝往往会影响工作的正常开展，如果买的话又不符合政策。我觉得可以介绍他去办公室,由办公室全权代理。最后如果实在赶不走他的话,那就自己掏钱买一本，他会不好意思而走的。

25如果你在这次考试中没有被录用，你怎么打算？

【他山之石】现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败，往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过失败经验的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败，第一要敢于面对现实，从心理和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能够超越自我。第二要善于反思,对于这次面试要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确地对待自己,实事求是地评价自己,辩证地看待自己的长短得失,做一个明白人。第三要走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己的弱点,防患于未然,加强学习,提高自身的素质。第四，认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在踏踏实实地工作,三百六十行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩。第五，再接再厉,成为国家公务员一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争。

26你对加班的看法？

【他山之石】加班作为特殊情况下完成工作的非常规工作方法,国家在《劳动法》中作了相应的规定,但具体问题要具体分析,我认为可以从以下几个方面正确看待：

第一，分析加班的原因，由于个人的原因,使本来应该在上班时间内就该完成的工作没有做完,那么加班责无旁贷。单位由于一些特殊的原因要临时加班的,可以进行加班,不过要和职工说清楚。

第二，要分清行业的特点,有的行业由于本行业的特点必须采取加班这种方式,比如道路施工单位,为了工程进度符合建设的要求,职工们必须做到早出晚归。

第三，加班的时间、频率要符合国家《劳动法》的规定,确实保障职工的身心健康。

第四，加班要给予一定的物质补贴,这样才能调动职工的积极性。

27你如何看待社会上的跑官现象？

【他山之石】①跑官现象是社会上个别人利用权钱交易而形成的一种丑恶现象。一部分领导干部腐败，谋取私利。社会上一些人自身水平达不到要求，为了当官，使用拉关系，用金钱贿赂等种种手段。跑官现象助长了贪污腐败之风，在强调反腐倡廉的今天应该坚持抵制这种不正之风。②这些人利用金钱或其他手段谋取一官半职后，能力不足，办不好事，必会影响领导干部队伍的整体素质，而且权钱交易会产生恶性循环，使一些有能力、有水平的同志无法到适合他们的岗位上去。③应加强社会监督作用，在领导干部中大力开展思想整顿工作，健全法制，完善领导干部任免制度，实行“三公开”，保证领导干部的素质。

28根据“沉默是金”谈人际关系。

【他山之石】①“沉默是金”这句成语的出现有它的时代背景，在建国之前，中国是个封建半封建的社会，基本处于一个人治的社会，所谓祸从口出，从趋利避祸的角度人们选择了沉默。而且过去的皇帝为了维护尊严，让大臣们觉得高深莫测也选择了沉默，这客观上也助长了这种风气。②改革开放以来，中国进入了法制化的轨道，言者无罪，老百姓敢说也可以说，对社会上的坏现象就要敢说，发现腐败就要敢于检举。③另外现代行业内行业间存在越来越多的联系，需要进行大量的沟通，比如说团队的合作需要信任，达成这种信任需要进行沟通，不能沉默。④该说的说，不该说的不说，不利于团结的话不要说。

29长期从事比较琐碎的事会丧失进取心，谈谈如何保持进取心。

【他山之石】①我觉得一个人在工作上的进取心，取决于他的职业目标，或者说是工作动机。我想成为一名为人民服务的公务员，长期从事比较琐碎的事是我实现工作目标所必经的一个过程，我认为牢记信念是保持进取心的关键。②在长期从事比较琐碎的事的过程中要不断提高自己的政治素养，关心国家大事，与党中央保

持一致，时刻牢记为人民服务的思想。③虽然工作的事情是琐碎的，但处理的事情是不完全相同的，而且随着时代进步，必然会遇到很多新问题新思路，工作的过程也是学习的过程。尤其是在加入WTO后，不断与国际接轨更要加强自我学习等等。这些学习的过程也是一种进取。④学习和发扬各种兴趣爱好，让自己的业余时间过得充实满足。

30当前青少年犯罪呈上升趋势，在社会上引起了很大关注，你如何看待这一现象？并谈谈你对这一问题的解决思路和措施。

【他山之石】青少年是祖国的希望民族的未来,目前所出现的青少年犯罪上升的状况令人担忧,他们本应该坐在教室里学习,为明天打基础,由于社会、家庭或个人因素等原因,他们却进入高墙之中,接受改造,浪费了人生中最宝贵的时期,也势必会对其以后的人生之路产生影响,希望全社会都高度重视这个问题,关心爱护青少年。本人认为可从以下几方面着手:①形成全社会共同关心爱护青少年的良好氛围。②在学校中有针对性的开展法制教育,加强道德素质和法律意识,提高青少年的判断力、防御力和自我控制力。③家庭中家长要及时和孩子进行沟通，了解其思想动态,防患于未然。④多设置有利于青少年身心发展的场所，引导其远离歌舞厅、游戏室、网吧,为他们提供健康的娱乐场所。

31对“公务员升职慢，在单位里熬年头”这一说法有什么看法？

【他山之石】①这种现象的确存在于公务员队伍内部。公务员的升职需要具备很多的条件，而往往这些条件是和工作年限挂钩的，因此要正确看待。②首先我想讲一下我选择做公务员的工作动机和出发点。我是为实现自己的职业理想也就是实现我为人民服务的理想才报考公务员职位的。③其次把公务员看成一条实现自身权力欲望的途径的看法是非常不正确的，公务员队伍本身有比较严密的组织体系，这个体系的运作就是为了更高效地为人民服务，相对来讲个人在这个组织中有多大的管制权就显得不是非常的重要，重要的是各司其职。④公务员升职是对公务员个人工作能力的认可，是为了让优秀公务员发挥更多的才能，他的出发点也是为人民服务。⑤现行的公务员制度中也有相关可以越级晋升的规定。总之，我会立足本岗，干好工作，我相信是金子总会发光。

32改革开放以来，民办学校如雨后春笋般涌现，你对此有何看法？

【他山之石】①随着体制的改革，民办学校的兴起应该说是件好事。一是：办教育是全民的事，不能由政府一家独办，民办学校的兴起体现了全民对教育的重视，又可以解决办教育经费高的问题。二是：民办学校的兴起势必带来多种教育模式和管理方法，能形成各级各类学校间的竞争，提高整体的教育素质。②当然，办民办学校要具备一定的条件和设施，开办者要对受教育者负责，而其开办的本身是以赢利为目的的，所以，在支持和扶植民办学校的同时，政府对其要严格审批，加强指导，加强监督。

33经过这次面试，我们认为你不适合当公务员，决定不录用你，你自己认为有那些原因？

【他山之石】①我认为面试向来是5分靠实力，5分靠运气的。我们不能指望一次面试就能对一个人的才能、品格有充分的了解。毕竟二十分钟时间太短，而要打分的项目很多。②当然最大的原因可能是我的临场发挥不能得到各位的认可，比如我的心里的确感到紧张。吃一堑长一智，所以无论面试的结果如何，我的这段经历将为我提供一个自我审查的机会，发现自己的不足,其中既有临场经验的不足，也有知识储备的不足。希望以后能有机会向各位考官讨教。③我会好好的总结经验教训，加强学习，弥补不足。另外，希望考官能对我进行全面、客观的考察，我一定会努力，使自己尽量适应岗位的要求。

及 时 点 评

6.内科护理学考题及答案 篇六

莲山 课件 w w w.5Y k J.C om 8 34你觉得现在的公务员素质怎么样，请你谈谈你的看法？

【他山之石】①我国公务员任用的标准是德才兼备，而且在实际上也是按照这个标准做的，因此公务员队伍整体素质较高。②但是，不可否认，某些公务员素质不高，为人民服务的思想淡薄，甚至有人将国家和人民赋予的职权当作谋私的工具。因此，改变工作作风，开展反腐倡廉势在必行。随着党风廉政等工作的深入开展，我相信这些现象会逐渐消除。③另外，还有一些公务员还没有从计划体制的“管理型”思维向市场经济的“服务型”思维转变，他们知识结构陈旧，思想保守。公务员队伍应当紧跟时代，与时俱进，解放思想，改变角色，转换职能。这是公务员队伍目前比较紧迫的问题之一，因此，有必要举办培训班，对他们进行培训，使他们进一步解放思想，更新知识结构。④公务员队伍是值得自己在其中锻炼的地方。35你手头上有许多重要的工作，你的领导又交给你一件任务，而你没有多余的时间，你如何处理这件事情？

【他山之石】①应该相信这是领导一时疏忽，忘记了有许多重要的工作，或者是人手实在少，没办法才交给我的，因此应正确看待，不必心存怨言，觉得是领导在给我穿小鞋。②如果可能的话，在处理新任务的时候，首先调整手头上的工作，加快工作进度，看看是否可以挤出时间完成，如果加班可以解决的话，就加加班。③实在不行的话，向领导说明情况，将手头工作的重要性向领导提示，如果手头的工作不急，能第二天做最好,如果不行就要询问领导，这件任务是否急着要办。如是，而且由我来做最合适，那就请领导协调，将我手头上的许多重要工作交由其他人承办。如不是，告诉领导，我要等这些重要工作做完才能着手去做。

36你有何特长？

【他山之石】所谓特长一般指的是我有的而别人没有的优点，或者是大家都有的但是我比别人强的优点。我这个人呢特长谈不上，但还是有一些优点，比如：①我的性格较偏向文静，待人热情，彬彬有礼，办事稳重认真，有事业心。我觉得这个性格比较适合办公室的工作。②我的计算机操作能力较强，通过了计算机二级等级考试，平时能帮助单位科室做一些文字工作。另外我喜欢编程，曾经在网上发布过一些自己编的小程序，了解计算机网络的管理。③我比较注重专业能力的培养和提高，在日常工作中都在不断钻研业务。在实际工作中也取得过很好的实际效果。比如针对路面摊铺标高不合适的处理，发表过工程监理的论文。④我有很强的团队精神，而且在工作中这种精神得到了提高和完善。我想科室工作依然要求很强的团队精神。我对团队精神是这么理解的：能和同事建立起一种相互信任的合作关系，有良好的倾听能力和沟通能力，能和其他人互动，共享信息和荣誉。对待工作认真努力，能够及时完成，并且很乐意帮助同事，乐于承担本职工作以外的工作。⑤我的学习能力比较强，容易接受新知识，喜欢摆弄一些新东西，尝试一些新思路。

37在与客户接触的过程中，客户向你提出了一个你回答不了的技术问题，你当时又无法与其他人联系，你怎么办？

【他山之石】①出现这样的问题我感到很遗憾，这说明我的基本功还有欠缺，但我觉得在科技发展知识更新如此迅速的今天，一个人不可能能够解决所有的问题。②我会跟他说对不起，我不清楚这个问题，我会在迟些时候给他答复。同时我会对他说非常感谢他的问题让我察觉到了自己的不足。③以此为鉴，平时加强业务的学习，不断更新自己的知识结构，尽量少出现这种局面。

及 时 点 评

这也是考查你的应变能力。为客户提供令其满意的服务，是公司的起码要求。你回答不了客户提出的问题，说明你的基本功有欠缺。可现在的技术发展日新月异，又很难说谁就能够满足客户的所有需求。因此，实事求是地说明自己的情况，保证平时加强基本功训练，尽量少出现这种局面，并向客户承诺在其能允许的最短时间里将其问题做出圆满答复是可取的。

38齐白石说“学我者生，似我者死”是什么意思，谈谈你对这句话的看法。

【他山之石】①“学我者生，似我者死”的意思是学齐画的神韵，并不是学画的临摹，做到神似形不似。这句话其实是白石老人的切身体会，他学画晚而且只是个人爱好，他去北京寻求的是其他方面的发展，巧的是他身无分文只好在街头卖画糊口，更巧的是好像是北大的一位美术大家路过，觉得他的画的确有真品的韵味，告诉他类似这句“学我者生，似我者死”话。这也是从那以后白石才专注于画道的。②好的东西我们不光要学习，而且要把它变成自己的东西。我们要学习别人的先进经验，办事方法，但在运用中要实事求是，具体问题具体分析。③我国正在轰轰烈烈地进行现代化建设，这是一个前无古人后无来者的伟大尝试，对国外的先进经验，我们要有“拿来主义”的精神，但要取其精华去其糟粕。邓小平理论关于社会主义市场经济的论断就很符合这八个字。

39如果你有一位固执武断的领导，你会经常提合理化建议吗？

【他山之石】①在一般情况下，领导和同事是不能选择的，每个人有每个人的个性和脾气，要学会适应和相处。②领导脾气直也好，固执也好，只要是出自公心，为工作，就应该尊重和原谅他，并且按他的安排去做。③适当的时候，可以用谈心、汇报思想等方式委婉地提出自己的看法，但要点到为止。④在有合理化的建议时，照提不误，因为那是对自己和工作的负责。

40社会保障体系的建立对社会将有什么好处？请你谈谈你的看法。

【他山之石】社会保障是现代国家的一种安全制度。从经济角度讲是社会再分配的一种形式和手段，从法律的角度讲它是一种法定的强制执行的安全制度，它有社会保险、社会福利和社会救济三个方面。我们追求的是全社会范围内的社会福利。社会保障的主要作用有以下几个方面：①有利于社会的稳定，降低了人们社会生活的风险，可以保障弱势群体,解决其基本生活、医疗等方面的需要,免除了人们的后顾之忧。②通过调整社会成员收入的差别保证全体成员的基本生活。现在社会上一部分人已经先富起来了，社会保障有利于实现共同富裕，体现社会主义的优越性。③有利于劳动力的生产和再生产，可以保证劳动者的生产不会因为生活困难而中断，通过对残疾人的社会保障可以使其恢复劳动力，对家庭的救助，有利于下一代的顺利成长。④分担社会责任,降低个人或部门的风险,集中主要精力搞经济建设。⑤对国民经济的发展具有调节作用。社会保障能够刺激社会总需求，保证劳动力市场供需平衡。同时它能够为国民经济的发展提供资金，一些基金类的社会保障基金可移用于社会的生产建设。

41谈谈你对“有偿家教”的看法。

【他山之石】①有偿家教是一个新的事物，它区别于我们平时的上学教育，对于家长来说，给自己的孩子请个家教是为了孩子更好地掌握文化知识，所以在这点上我支持。②当今的市场经济大形势下，出现这种现象是必然的，有偿家教便于资源的合理流动，使家教资源用在该用的地方，我认为也是无可厚非的。③为他人提供家教，我觉得应该摆正心态，不要以赚钱为第一目的，在家教过程中应当在对学生和家长负责的前提下丰富自己的阅历和能力。作为一个商业的行为，它不可避免的是以有偿来计算的，所以对于这个新事物社会要加强监督，政府要规范它们的定价。④从家长的角度上来看，家长更多要考虑到孩子的态度。所谓家教，我觉得主要的还是家庭教育，培养孩子的优良品格我觉得比提高成绩更重要。一个懂事的孩子可能会更自觉地投入学习，而且给家长省下了精力和金钱，家长不应该盲目地为子女找家教，不要在学校减负的同时，在家给孩子加负，这样不利于孩子的健康成长。如果真的需要家教，家长也要精心选择素质高的教师。⑤我并不反对有偿家教的存在，但是有关部门应该对其进行规范和管理，使其健康发展，加强教师的师德教育，制定教学任务目标责任制，防止教师课堂上少讲，课后挣黑钱。

42为何要报考公务员？

【他山之石】①人和工作的关系是建立在自我认知的基础上的。通过几年的工作我发现了我的性格特点：（省略，自己发挥）。自我认知让我觉得我做公务员是一个正确的选择。②我是一个进取心或者工作成就心很强的人，我不喜欢闲着。公务员活动比较多而且能遇到不同的新问题，我觉得很有挑战性，我喜欢挑战。现在的工作比较清闲，虽然我可以用其他广泛的兴趣爱好来弥补工作悠闲这个缺憾，但对工作的过程我感到不能满足。③我从小受到的教育是很传统的，喜欢助人为乐，很佩服古人的高风亮节。公务员有广泛的社会功能，这个职位能让我实现我的社会理想，因此对这项工作有着浓厚的兴趣和热情。也正是因为这个原因我宁愿放弃现在单位的高收入来报考公务员。④而且我的专业很对口，在原单位怕技术荒废了。⑤我是一个家庭观念很强的人，以前的工作属于野外施工性质，在外的时间比较多，没时间顾及家庭，报考公务员既能实现我的理想抱负又能解决大家与小家的问题。⑥总之，人们都在追求美好的东西，都有自己的职业目标，我的职业目标可以通过公务员来实现。43我国加入世贸组织，竞争激烈，尤其是人才的竞争，请谈谈你的看法，指出自己的不足，以及公务员应如何做？

【他山之石】开放的中国需要世界，开放的世界也需要中国，中国加入世贸组织可喜可贺，但我想中国加入世贸组织是为了更好更多地提升国力，因此这需要国家的政策，但更需要的是人才。赚钱的过程是需要一个一个具体的单位一个一个具体的人来做的，因此这种竞争实质上是人才的竞争。①首先我觉得要知道选人才，懂得选人才。昔日赵国选赵括为大将乃至有长平之败；刘备三顾茅庐才成三国鼎立之势；司马懿说刘备之所以成大业是懂得用人。②入世后的竞争更加残酷，需要从业人员拥有很强的业务素质，学习能力以及精通外语已成为一项刻不容缓的要求，自己在听说方面上还需要进步。④国家要留住人才。⑤公务员要有很强的使命感，肩负中华民族复兴的使命，有很强的责任心。⑥加强学习，与时俱进。

44现在有些人收入比公务员高，有些人心理不平衡了，你怎么看？

【他山之石】①有些人收入比公务员高，这是正常现象。如果公务员成了高收入阶层，才是不正常的。从发达国家的现状来看，公务员的工资要低于企业管理人员的工资。我国公务员的工资标准也是参照企业员工的平均工资水平来制定的。②公务员的工作要比企业员工稳定，因此他们的工资水平要略低于企业员工——高薪和稳定不可兼得，必然要牺牲一方面，这是国家调节收入，保证社会公正的一个原则。如果公务员又要求稳，又要高薪，这对其他人来说是不公平的。③认为公务员应该成为高薪阶层，见其他人收入高于公务员，心里就不平衡——这实际上是“官本位”思想在作怪。封建社会有“千里为官只为财”的说法，而社会主义的公务员在适当满足个人经济需求的情况下，应该努力贯彻“三个代表”，全心全意为人民服务，干出一番事业。④当公务员是不可能发财的，每一个人在加入公务员队伍之前要对此有充分的思想准备，慎重地选择自己的职业。⑤某些公务员如果确实认为自己收入低了，不喜欢公务员职业的话，可以选择辞职。

45用人单位要求高学历你怎么看?

【他山之石】①一般人都认为高学历者大多掌握的知识相对比较丰富、全面和扎实一点。在高和低之间选择，当然择优择高，与其以后花钱去培养和培训低学历者，不如一步到位。②当然，谁都知道高学历不等于高能力，但能力的考核不是一时能完成的，所以只有以学历这个标准来衡量能力，而且有些企业在企业验收及升级时对职员的素质有一定的要求，所以单位也需要招收高学历。③其实用人单位应结合本单位的实际需要，不能盲目，不能一概而论，要充分发挥人才资源，否则对人才、对社会都是一种浪费。46一个在京就读的外地学生，大学毕业后，进入一家私企工作，放弃了户口、档案，自己租房，在京开始了他的工作生涯。你对他的选择有什么看法？

【他山之石】①户口、档案在相当长的时间内已经成为人们生命的一部分，让他们有归宿感，同时也成为老百姓就业和获取社会福利的必要条件，在一定历史时期内又起到了稳定社会，进行人才配置的有利作用。②时代在发展，随着改革开放的新问题不断出现，这种制度开始露出它的弊端。它限制了人才的流动，这位外地大学生想留在北京，显然受这项制度的限制他不能留在北京的国有单位工作，只好选择外企。③外企与国企对人才的认知标准存在区别，任人唯能，这是我们需要改进的地方。④自己租房体现了现在大学生自立自主意识的提高，不想过去过于依赖单位。⑤户口、档案制度需要改革，但不能一刀切，它有利的一面还是应该保留，比如现在是诚信社会也需要建立个人的信任档案。

及 时 点 评

考察求职的动机与拟任职位的匹配性。本题是从侧面间接地考察考生真实的求职动机，是否对该职位有不切实际的要求，考生胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性如何等。

47一个歌星个人演唱会一个晚上就有好几万收入，相当于一个普通工人30年的收入，你怎么看这问题?

【他山之石】①在成为歌星的道路上可以说充满了竞争，要想脱颖而出很不容易，这是其一。其二，很多歌星的艺术生命是很短暂的，一旦他们退出这一行，他们没有可以谋生的手段，所以他们的收入中还应该包括为以后的生活保障而获得的合理收入。②在现今市场经济下，歌星开演唱会是一个商业行为，它必然要遵循市场经济规律。他的收入不是政府给的，而是主办方根据预期获利的多少而计算出来的，从这个意义上说都是理性的（但是这多少与现在我国市场经济发展不是很完善有关）。③但是不可否认的是，与普通人民的生活水准相比，他们的收入已经高到一个无法想象的地步。这与我国共同富裕的国策是不相符合的，政府应该通过一系列宏观手段合理规范类似收入并且严格打击非法收入、偷税漏税，把其收入限制在一个合理的水平。

48怎样消除城镇居民的贫困现象?

【他山之石】①我国城镇低收入人口的收入一般都来自工资，如果失业或者单位效益不好的话就会出现贫困现象，我们国家正全面建设小康社会，我相信，随着我国的经济不断发展，这种现象将逐渐消失。②对于没有生活来源又没有劳动能力的居民，可以通过社会保障体系的不断完善，得到改善；③对于下岗失业人员，在纳入社会保障体系的同时，可以根据其年龄、知识水平以及社会所需开办技能培训班，增加其社会竞争力，也可提高自身的素质。要加强引导和做好舆论宣传工作，号召贫困对象自强不息，勇于自主创业。通过政府各方面优惠政策的出台，为失业人员的创业也提供了更多的机会。④加大国企改革力度，提高经济效益。⑤招商引资，创造更多的就业空间，让更多的人上岗。⑥监督执行和完善城市居民最低保障金的发放。

49就“上有政策，下有对策”这句话谈谈你的看法,如果你的上司是这样一个人，你会怎么样？

【他山之石】“上有政策、下有对策”是当前普遍存在于各级党委和政府工作中的一种极其不良的现象，能否加以制止，对于确保党和政府各项政策的有效落实至关重要。

（１）添工加料、附加条件的执行。在这种政策执行过程中，政策执行者往往会添加一些原政策所没有的东西，而添加的这些东西往往是不合理的，不可行的，但执行者为了自身的利益把它们加进去，使这些不合理不可行的东西变成了合理的可行的，这样也就会影响原定目标的实现，这就是土政策。他们口头上喊的是政策执行原则将与灵活性相结合、理论联系实际的口号，实际上是自立一套，谋取私利。（２）象征性、走过场式的执行。我国政策制定、执行属直线网络系统，这个系统正常运转必须按照一定规则来，下级必须严格执行上级所作决策，必须维护上级政策的严肃性和权威性，有意见、有看法可以利用正规渠道和方式反映，但同时也必须严格按上级规定的时间和方式执行，这是政策执行的最高准则，但是在我国政策执行过程中存在着很多象征性执行甚至抗拒执行的现象。（３）改其实质、曲解其义的执行。这种现象往往是由于政策执行者根据自身有利的部分予以实施，这样做的结果就是导致政策无法得到真正地贯彻落实，甚至收到与初衷相悖的绩效。（４）表面一致、阳奉阴违的执行。当执行机关执行的政策对自己的利益有损害的时(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆查看)候，他们就会制定表面上与上级政策一致，实际却相违背的实施方案。

50江总书记最近提出要倡导“五种精神”，请你就其中的“紧跟时代，勇于创新”精神谈谈你的认识。

【他山之石】①当今时代发展迅速，只有紧跟时代，勇于创新，才能立于不败之地，否则，落后是要挨打的。②在以往的改革开放中，全国人民齐心协力，取得了不错的成绩，但不能满足于现状，要保持斗志，继续努力，勇于创新，决不能固步自封，停滞不前。③紧跟时代，勇于创新，实际上是要求大家与时俱进。这也是江总书记在新历史时期对全国人民作出的激励与动员，我们应该积极响应，并在实际生产与工作中加以落实与发扬。

文 章来源

7.内科护理学考题及答案 篇七

1 临床资料

1.1 一般资料

选取2009年7月至2011年3月我院内科收治的老年患者386例, 其中男215例, 女171例;年龄60~81岁, 平均 (72.3±5.6) 岁。心血管疾病169例 (43.8%) , 脑血管疾病109例 (28.2%) , 呼吸系统疾病44例 (1 1.4%) , 糖尿病64例 (1 6.6%) 。

1.2 分组

按护理方法不同分为常规护理组 (对照组) 和心理护理组 (观察组) 各193例。两组一般资料大体一致。

2 护理方法

2.1 常规护理

(1) 饮食护理。老年患者一般食欲较差, 甚至进食困难, 易出现营养不良和水电解质紊乱等, 应依据患者具体情况给予高营养、高维生素、易消化饮食, 危重或不能进食者给予鼻饲。 (2) 口腔护理。长期应用抗生素易导致口腔内菌群失调, 发生口腔炎、口臭等, 应加强口腔护理, 保持患者口腔清洁和湿润, 嘱咐患者餐后淡盐水漱口。 (3) 睡眠护理。老年患者睡眠时容易受到环境、情绪等因素的干扰, 导致入睡难、睡眠浅、易醒等, 长期的睡眠不良易加重原发病, 影响治疗效果。为患者提供安静、舒适的睡眠环境, 在病情允许时适当锻炼, 以增强体质, 改善睡眠质量。 (4) 用药护理。老年患者药物不良反应较年轻人更为严重[2]。用药前护理人员应向患者详细介绍治疗药物的用法、用量、不良反应、禁忌证、注意事项等, 给药前严格三查七对, 做到正确给药;用药过程中密切观察, 发现不良反应立即停药, 并及时报告医生采取必要的救治措施。

2.2 心理护理

观察组在常规护理基础上, 采取心理干预措施。

2.2.1 尊重与理解

在护理过程中, 熟悉护理操作流程, 态度和蔼、热情, 动作迅速;在与老年患者交谈过程中, 注意语气, 争取获得患者的信赖与理解, 给予精神上的寄托, 让患者更好地配合治疗。

2.2.2 安抚与沟通

尽量满足患者需求, 优化其心理状态。老年人害怕孤独, 护理人员应加强与患者的沟通, 给予生活上的关心、疾病上的照料、精神上的安抚, 避免患者烦躁不安等不良情绪。动员患者家属多探视, 帮助老年患者树立战胜疾病的信心。

2.2.3 关注心理状态

老年患者住院期间考虑的问题较多, 如疾病能否治愈、医疗费用问题。护士应根据患者的心理状态给予积极疏导, 鼓励患者坚持并配合治疗, 调动主观能动性, 增强内在康复能力。

2.3 评价方法

患者出院时对其心理状态和护理的满意度进行评价。心理状态评价采用焦虑自评量表 (SAS) 评分, 量表满分为100分, 得分越高表示患者的焦虑程度越严重。护理满意度采用选项法, 非常满意:患者感受到护士的热情服务和住院期间非常舒适, 对各项护理服务均满意;满意:患者住院期间感觉舒适安全, 护理人员服务好, 对各项护理服务较为满意;不满意:患者住院期间对周围环境和护理服务感受不佳, 护理人员服务不好。总满意度=非常满意+满意。

2.4统计方法

采用SPSS 15.0软件对数据进行统计分析。定量资料以 (±s) 表示, 组间比较应用大样本u检验, 计数资料应用χ2检验, P<0.05为差异有统计学意义。

3 结果

3.1 两组SAS评分比较 (表1)

表1显示, 两组干预前SAS评分无统计学意义, 两组干预后较干预前分数明显降低, 差异均有统计学意义;但观察组患者干预后心理状态更优于对照组, SAS评分明显低于对照组, 两组干预后比较差异有统计学意义。

3.2 患者满意度比较 (表2)

两组患者出院时对护理服务质量的满意度调查结果显示, 观察组患者对护理服务非常满意者明显多于对照组, 两组总满意度比较差异有高度统计学意义 (χ2=25.57, P<0.01) 。

4 讨论

随着年龄的增长, 人体各组织器官均会出现退化, 各生理功能逐渐降低。老年患者由于听力、视力、感觉、记忆力、想象力的衰退, 容易误听、误解, 出现敏感多疑, 疾病容易反复, 易产生心理紧张和不愉快等焦虑情绪[3]。因此, 护理人员在护理操作和护理服务过程中应注意服务态度和质量, 多与患者沟通, 增进护患交流, 善于发现患者的心理问题, 并给予积极的疏导。研究显示, 对老年患者实施心理干预, 能有效改善患者的心理状况[4]。老年内科慢性病居多, 患者因长期疾病易产生情绪不稳、焦虑、烦躁。本文两组患者在实施心理干预前后心理状况比较均有显著改善, 但观察组改善程度高于对照组, 差异有高度统计学意义。观察组患者对护理服务质量满意度优于对照组。提示对老年内科患者住院期间的心理问题不容忽视, 在积极治疗原发病的同时应关注患者的心理状况并正确疏导。

摘要：目的 探讨心理干预在内科老年住院患者中的应用效果。方法 选取2009年7月至2011年3月我院内科收治的老年患者386例, 按护理方法不同分为常规护理组 (对照组) 和心理护理组 (观察组) 各193例。对照组给予常规护理, 观察组在常规护理基础上采取心理干预措施, 比较两组患者焦虑自评量表 (S A S) 评分和满意度。结果 观察组患者干预后心理状态更优于对照组, SAS评分明显低于对照组, 两组干预后比较差异有统计学意义。观察组患者的护理满意度明显高于对照组, 差异有统计学意义。结论 在积极治疗原发病的同时应关注患者的心理状况并正确疏导, 可有效缓解老年内科住院患者的焦虑情绪, 提高患者对护理工作的满意度。

关键词：内科,老年住院患者,心理干预,满意度

参考文献

[1]仇丽华, 周燕.老年患者的心理需求及护理[J].中日友好医院学报, 2000, 14 (4) :242-246.

[2]任静, 冯梅, 廖再波.内科老年住院患者抑郁状况调查及相关因素分析[J].华西医学, 2007, 22 (3) :623-625.

[3]关素芳, 陈怡, 陈美玲, 等.护理干预对老年糖尿病患者焦虑抑郁心理的影响[J].广州医药, 2011, 42 (4) :13-14.

8.内科护理学考题及答案 篇八

【关键词】 肾内科；老年患者；安全隐患；护理对策

文章编号：1004-7484（2013）-12-7421-01

肾内科患者多病情反复，临床预后效果较差，尤其是老年患者，多伴有多种基础性疾病，可累及肾脏，而肾脏疾病还将严重影响机体其他系统。故肾内科老年患者除了老年住院患者常见的烫伤、跌倒等安全隐患以外，还存在专科疾病及专科治疗所引起的安全隐患^[1]。本文分析了老年肾内科患者的护理安全隐患，并提出了相应的护理对策，现报道如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料 收集2012年8月至2013年8月期间，肾内科住院老年患者130例，其中，男82例，女48例，年龄52-76岁，平均（59.3±5.6）岁。患者随机分为观察组与对照组，两组一般资料无明显统计学差异（P>0.05）。

1.2 方法 两组患者入组后均进行一般资料调查和分析，包括年龄、性别、病史、临床诊疗措施等。同时，分析本科室老年患者常见护理安全隐患，结合本组患者的特点，制定相应的护理对策。对照组患者按照常规护理方式实施，观察组在常规护理的基础上实行新制定的护理对策。

2 结 果

观察组的平均住院时间为（10.3±2.5）d，显著短于对照组的（17.8±2.8）d，P<0.05。观察组住院期间2例感染，2例血瘘水肿，未见其他护理安全事故，总发生率为6.1%；对照组住院期间2例跌倒，1例压疮，3例感染，3例血瘘水肿，3例不良反应，总发生率为18.5%，观察组显著低于对照组，P<0.05。

3 讨 论

3.1 安全隐患分析

3.1.1 物理因素 因肾内科患者多存在浮肿、皮肤变薄、抵抗力下降等因素，如床单不整洁、患者的指甲过长或者长期卧床等，均容易引起皮肤受损^[1]。部分患者需行血液透析治疗，多需深静脉置管，而腹膜透析患者需留置腹透管，导致患者的活动受限，极易发生脱管而引起并发症。坠床、滑倒、烫伤等老年住院患者的常见护理事故在肾内科老年患者中也较为常见

3.1.2 用药因素 因肾内科老年患者多患有各类合并症，用药种类较多，如有不慎即可引发严重后果并发症。用药时擅自更加减剂量、输血时擅自调整速度或者病情观察不及时等，均可导致病情反复或者产生药物不良反应

3.1.3 医疗设备因素 终末期肾病患者多病情危重，且变化较快，如临床抢救医疗设备不齐备、不配套、性能不良或者医护人员对设备的操作不熟练等，均将影响抢救工作，可引发安全问题

3.1.4 护理人员因素 老年肾病患者因病理生理因素，对护理工作的要求较高，而如果护理人员的护理技术能力不足，极易引发护理安全问题。因患者多处于皮肤水肿状态，血管的修复功能比较弱，而在治疗过程中，静脉穿刺较为频繁，如护理人员技术不足，极易发生局部皮肤或者血管受损。在专科护理工作中，病情观察不及时、护理不到位或者操作不当等，均易引发各类并发症或者意外事故。护理人员缺乏责任心，对于病情观察不及时、不认真仔细等，均可导致病情加重。缺乏法律意识，职业风险认识薄弱等，均可易引发护理安全事故

3.1.5 患者自身因素 由于患者自身的理解及表达能力较差，难以准确地表述自觉症状，可能影响病情判断；患者长期住院而失去耐心或者放松警惕，对医护工作配合不积极，不遵医嘱用药或者拒绝医护操作等，均可引发护理安全隐患

3.2 护理对策

3.2.1 加强用药管理 要求护理人员应充分了解各类药物的作用、不良反应、用法、用量以及注意事项等。同时，应加强药物管理，定期检测相关药物的保存、管理、性质等是否符合标准。在发药前，应先确认患者信息，所有的口服药物均应由专人送服，如有必要还应进行喂服，以免错服、漏服等。对于降压药、激素类药物、免疫抑制剂等特殊藥物，必须向患者讲解相关注意事项，并密切观察用药反应。

3.2.2 完善病房基础设施 健全病房基础设施，保持病区地面干燥清洁，并多设置扶手，以免发生滑倒。床旁设置挡板，以免坠床；协助患者修剪指/趾甲，保持床单整洁，以免造成皮肤损伤。对于长期卧床者，应协助其定期翻身，避免发生压疮。各类置管均应彻底清洁并妥善固定，以免发生牵拉或者脱落

3.2.3 强化医疗设备管理 由专人管理各类医疗设备，并定期进行检查，以确保医疗设备齐备、性能优良且保存妥善便于取用。此外，还应定期组织科室人员对各类设备的操作流程、方法等进行培训，以确保抢救工作顺利进行

3.2.4 加强护理人员培训教育 应加强护理人员的安全及法制教育，提高其自我防护意识以及法律意识，以避免医疗纠纷。同时，加强职业道德教育，培养护理人员的责任心，树立正确的护理服务意识和态度。定期组织护理人员进行基础护理、专科护理知识和技术培训学习，提高护理人员的综合技能，对于新技术、新设备，应及时培训和指导，全面提高护理质量。定期组织开展护理经验总结会议，分析护理工作中存在的不足及问题，以便及时改革

3.2.5 加强健康宣教 充分了解患者的综合情况，根据其理解能力、个性特点等开展针对性的健康教育，并视病情变化适时地对健康教育内容进行调整，全面降低安全事故发生率。

总之，老年肾内科患者病情复杂，安全隐患因素众多，除常见老年住院患者的护理隐患外，还具有专科疾病及专科治疗等所致安全隐患。应提高护理人员综合素质，全面落实健康宣教，积极为患者创设安全舒适的护理环境，方可降低护理安全事故，缩短住院时间，促进患者早日康复

参考文献

[1] 李春艳.老年肾内科患者护理的安全隐患及护理对策分析[J].中国保健营养，2013，23（3）：1335.

[2] 裴淼.肾内科专科护理安全隐患及其防范[J].解放军护理杂志，2011，28（1）：49-51.

9.动物检疫学考题及答案 篇九

1动物检疫按照国家法规对各种动物及其产品进行的疫病检查。通过动物检疫，对可疑或已证实的疫病对象实行强制隔离，或作出适当处理，目的是防止动物传染病的传播，保障畜牧业生产和人民健康。

2国境检疫又称进出境检疫、口岸检疫。包括进境检疫、出境检疫、过境检疫、携带及邮寄检疫和运输工具检疫。

3蓝舌病（BT）是由蓝舌病病毒一起反刍动物的一种急性、非接触性传染病。以高热，口腔、鼻腔、胃肠道黏膜水肿、溃疡性炎症以及舌、齿龈充血、瘀血呈青紫色等为主要特征。4炭疽 是由炭疽杆菌引起的各种家禽、野生动物和人共患的一种急性、热性、败血性传染病。以败血症变化、脾脏显著肿大、血液凝固不良、皮下和浆膜下有出血性胶样侵润为特征。

5猪瘟（CSF)是由猪瘟病毒引起的一种急性、热性、高度接触性和高度致死性传染病。以高热稽留和广泛性出血、梗死、坏死等为特征。又被称为古典猪瘟或烂肠瘟。

6个体检疫 个体检疫是指对群体检疫中检出的可疑病态动物进行系统的个体临诊检查。其目的在于初步鉴定动物是否患病、是否为检疫对象，然后在根据需要进行必要的实验室检疫。

7马传染性贫血 马传染性贫血病简称马传贫(EIA),由反录病毒科慢病毒亚科中的马传染性贫血病病毒引起的马、骡、驴传染病。其特征主要为间歇性发烧、消瘦、进行性衰弱、贫血、出血和浮肿；在无烧期间则症状逐渐减轻或暂时消失。

8猪水疱病（SVD)是由猪水疱病病毒引起猪的一种传播迅速、流行性强、发病率高的急性接触性传染病。以蹄、口、鼻镜和乳头周围皮肤出现水疱为特征。

9非洲猪瘟(ASF)是由非洲猪瘟病毒引起的急性、高传染病性和高致死病性疾病，曾被称为东非猪瘟和疣猪病。以高热、高死亡率、短病程、皮肤发绀和内脏器官广泛性出血为主要特征。

10非洲马瘟(AHS)是由非洲马瘟病毒引起马属动物的一种急性或亚急性传染病。在临床上以发热、肺和皮下组织水肿及脏器出血为特征。

11牛瘟（RP)是由牛瘟病毒引起牛的一种急性、烈性、败血性、高度接触性传染病，又被称为东方牛疫或“烂肠瘟”、“胆胀瘟”、“百叶干”等俗名。本病以黏膜特别是消化道黏膜变性坏死、出血性素质、病程短、死亡率高为主要特征。

12牛传染性胸膜肺炎 即牛肺疫（CBP)，是由丝状支原体丝状亚种引起牛的接触性、地方性传染病。以肺小叶间质淋巴管浆液-渗出性纤维素性炎和浆液纤维素性胸膜肺炎为主要特征。

13牛海绵状脑病（BSE）亦即疯牛病，是由痒病相关因子引起牛的一种致死性传染病。以潜伏期长，发病突然，病程缓慢且呈进行性，精神状态失常，共济失调，后肢瘫痪，感觉过敏，脑灰质海绵状水肿和神经元细胞空泡化为特征。病牛最终死亡。

14痒病 是由一种朊病毒（即羊痒病因子）引起绵羊和山羊的慢性进行性、致死性的传染性神经系统疾病，其俗称为“驴跑病”、“瘙痒病”、“震颤病”或“摇摆病”。以潜伏期长、剧痒、中枢神经系统变性、共济失调及高死亡率为特征。

15禽流行性感冒（高致病性禽流感）禽流行性感冒（简称禽流感）又称真性鸡瘟，欧洲鸡瘟，是由A型流感病毒引起禽类的一种急性、高度致死性的传染病。其特征是发热、头面水肿、呼吸系统症状和败血症。

填空

1、国内检疫范围中需检的动物指

家畜

，家禽和人工饲养、合法捕获的其他动物。

2、国内检疫马、牛一类疫有：口蹄疫，牛瘟，牛海绵状脑病，非洲马瘟, 牛肺疫，牛结节珍

3、外检主要包括

进境检疫，出境检疫，过境检疫，携带或邮寄检疫及运输工具检疫等。

简答题

1、禽流感的主要病理变化

答：1头部严重水肿；

腿鳞部皮肤出血；

胰腺出血或有坏死；

腺胃、肌胃出血；

5全身皮肤、浆膜、黏肌肉、心肌出血点明显

2、鸡新城疫的主要病理变化

答：（1）腺胃有红色乳头状突出或有出血线

（2）肠道坏死，有圆形腐烂

（3）脾脏：有白色小坏死点，肿大或不肿大，又出血

（4）呼吸道有出血，有痰液

（5）全身症状，出血。

3、口蹄疫的主要病理变化

1、答：从炎症红肿发展为水疱，继而形成烂斑和溃疡，有的成为黑棕色痂块

2、乳房溃烂

3、出血性肠炎、急性心肌炎

4、犬瘟热的主要临床症状

答：

1、双相热型发热。

2、呼吸道炎症：眼、鼻有水样分泌物；气管、肺出现炎症。消化道炎症：干呕、腹泻。

3、皮肤出现水疱。

4、足垫角质化。

5、咬肌间愈性颤抖。

5、猪瘟的主要临床症状（p120-121）

答：分为典型猪瘟和非典型猪瘟

典型猪瘟：

1、最急性型：突然高热稽留，难诊断

2、急性型：（1）体温升高、呼吸困难、食欲下降、精神萎靡；（2）拉稀、便秘、呕吐；（3）眼脸粘封，眼结膜炎；（4）神经症状：口吐白沫、抽搐；（5）小猪仔恶寒、钻草窝；（6）母猪有临产表现（7）皮肤多有点状出血。

3、亚急性型：症状同急性但缓和

4、慢性型：贫血消瘦、生产力下降

非典型或温和型猪瘟：症状缓和，不表现特征性症状；体温不规则交替上升，消瘦，贫血，结膜发炎、全身衰弱，运动失调，便秘和腹泻交替出现，皮肤出现紫斑、疹块或坏死痂皮，有的关节肿大，病程长，病死率低，不死者常成为僵猪。

6羊蓝舌病的主要临床症状

1、答：发热，病初体温高达41℃左右，稽留2-5d。

2、舌发乌，黏膜发绀，呈蓝紫色，肿大。

3、嘴巴：上、下唇高度水肿，并蔓延至面部、耳根、颈部。

4、眼、鼻：眼睛红肿，鼻有黏液脓性分泌物，流鼻涕。

5、乳房：有炎症、肿胀、红肿、乳汁减少

6、蹄肿胀，有跛行。

7、肠道：腹泻，便中常带血

7、猪链球菌病的主要病理变化。

答：最急性型：口、鼻流出泡沫样液体,气管、支气管充血,充满带泡沫液体。

急性型：1皮肤有出血点,皮下组织广泛出血,鼻粘膜充血、出血,肺肿大、水肿、出血。2全身淋巴结肿大出血。脾肿大呈暗红色或兰紫色,柔软,质脆。

3胃和小肠粘膜有不同程度的充血和出血。心内膜、心耳有弥漫性的出血点。4肾肿大,被膜下可见出血点,胸腹腔有大量积液,有时有纤维素渗出。5有神精症状的,大脑膜充出血,严重的淤血,少数脑膜下积液,白质和灰质有明显的小点出血。

6脊髓也有类似变化。关节腔内有液体渗出。

实验设计

1、试以Elisa方法检测某猪场的猪瘟血清抗体水平（简述实验步骤）

答：被检血清

猪场育肥猪在接种猪瘟疫苗后30d随机采血，血样经处理后获取血清(血液冷凝，3000r／MIN离心5min，取上清液)试验方法

1在血清稀释板中按1：40的体积稀释待检血清(195μL样品稀释液中加5μL待检血清)。此外，阳性对照和阴性对照也按1：40稀释。

2取预包被的检测板(根据样品多少，可拆开分次使用)，将稀释好的待检血清取100μL加入到检测板孔中。阴性对照和阳性对照各设2孔，每孔100μL。轻轻振匀孔中样品(勿溢出)，置37℃温育30min。

3甩掉板孔中的溶液，用洗涤液洗板5次，200μL/孔，每次静置3min倒掉，再在干净吸水纸上拍干。

4每孔加羊抗猪酶标二抗100μL，置37℃温育30min。5洗涤5次，方法同上。每次均在干净吸水纸上拍干。

6每孔先加底物液A一滴(50μL)、再加底物液B一滴(50μL)，混匀，室温(18℃-25℃)避光显色10min。

7每孔加终止液1滴(5OμL)，10min内测定结果(测定前在震荡器上轻轻震动一下)。

8测定OD值以空白孔调零，在酶标仪上测定各孔的光密度(OD630)值，所用波长为630nm。9判断标准用猪瘟病毒ELISA抗体检测试剂盒检测的阴性对照平均OD630值必须小于0．3，阳性对照平均OD630值必须大于或等于1．0试验才成立。当样品检测的OD630值大于0．35时判为阳性，小于0．35时判为阴性。

2、如何检测禽流感病毒的血凝效价

答：

1、根据血凝试验结果配制4HAU抗原。（即1HAU抗原除以4）HAU是血凝单位

2、取96孔V形酶标板，用移液器在第1~12孔各加入25 μL PBS缓冲液。

3、在第1孔加入25 μL被检血清，充分混匀后移出25 μL加至第2孔，依次类推，倍比稀释至第12孔，弃去25 μL。

4、按以上步骤加入阳性血清和阴性血清（各做两份），作对照孔。

5、在第1~12孔各加入25 μL 4单位抗原，置于微量振荡器上轻轻混匀，室温20-25℃下静置30 min。

6、每孔加入25 μL 1%的鸡红细胞悬液。置于微量振荡器上轻轻混匀，室温（20-25℃）静置40 min后观察结果，若环境温度过高，可于4℃条件下进行，红细胞将呈明显的纽扣状沉到孔底。

7、结果判定：只有阴性对照孔血清滴度不大于2 log2，阳性对照孔误差不超过1个滴度，试验结果才有效。

将酶标板作45°倾斜，以完全抑制红细胞凝集的最大稀释倍数判为该血清的血凝抑制滴度。当被检血清效价大于等于4log2，判为禽流感抗体阳性。

3.pcr检测某种猪是否有猪瘟病毒

答：引物合成：合成一对引物P1TRA…ACC/P2AGT…TTG，用于扩增CSFV NS5B区599bp目的片段。

病毒RNA的提取与RT—PCR：取140μL样品，用QIAamp Viral RNA Kit提取试剂盒提取病毒RNA。最后提取的RNA用50μL AVE洗脱。反转录体系为30μL，内含10μL RNA、6μL 5 X RT bufer、3μLdNTP Mixture(10mmoL／L)、3μL50μmol／L 9-mer随机引物、10UAMV和20URNA酶抑制剂，补去离子H2O至总体积为30μL。42℃水浴1h，然后70℃10min。制备好的cDNA置于-20℃保存备用。

PCR反应体系为30μL：3μLcDNA、3μL10×PCRbuffer、2μL2.5mmol／L dNTP、上下游引

物P1和P2各1μL(10μmol／L)、0.25μL(5U／μL)EXTaqDNA聚合酶、用去离子H20补至30μL。PCR程序为：94℃5min；94℃30S，57℃30S，72℃40S，30个循环；72℃10min。反应结束后取PCR产物用0．8％琼脂糖凝胶进行电泳，凝胶成像系统分析结果。

综述题目

如何对鸡场的新城疫进行检疫与防控（列举检疫流程，检疫方法，防控方法）答：检疫流程： 查明疫病背景：通过询问兽医人员或检查疫病记录，是否有与新城疫病例接触史，周围 2km范围内是否发生过新城疫。查清免疫状况：通过查验免疫证明或查询其他资料，核查被检禽群是否已按规定注射合格疫苗。群体临诊检查：首先作静态检查，让禽群处于静止状态，观察营养状况、精神状态、呼吸、粪便、鼻及口腔分泌物有否异常。然后观察禽只运动状况，有否跛行、共济失调、痉挛等异常现象病理解剖检查：对临诊疑似病例，应全部或抽样解剖

检疫方法：

1病毒分离与鉴定：病料经无菌处理后通过尿囊腔接种9-11日龄的非免疫鸡胚或SPF鸡胚。收获尿囊液做血凝（HA）和血凝抑制（HI）试验进行鉴定。

2血清学试验：血凝抑制试验、中和试验、ELISA、免疫荧光抗体技术、琼脂双扩散试验等。

3分子生物学方法 RT-PCR技术可用于直接检测病毒。

防控方法：1加强饲养管理和兽医卫生，注意饲料营养，减少应激，提高鸡群的整体健康水平

2全进全出和封闭式饲养制，提倡育雏、育成、成年鸡分场饲养方式

3严格防疫消毒制度，杜绝强毒污染和入侵

4建立科学的免疫程序，充分考虑母源抗体水平，疫苗种类及毒力，最佳剂量和接种途径，鸡种和年龄

5坚持定期的免疫监测，随时调整免疫计划，使鸡群始终保持有效的抗体水平

10.企业文化思考题及答案 篇十

1、企业文化对企业的管理和发展有何重要作用？

第一、文化中的道德因素，是培养企业具有共同价值标准的一种手段。

第二、文化中的价值系统，能激励员工奋发进取的士气，形成创业动力，并且有利于改善和协调各方面的人际关系。

第三、文化中的创新功能和洞察力，有助于提高企业对环境的适应性，是企业进行改革创新、制定新战略的思想基础。

第四、文化能使企业提高声誉，树立好的形象。

2、影响企业文化的因素有哪些？

影响企业文化的因素：

1、民族文化因素

2、外来文化因素

3、企业传统因素

4、个人文化因素

5、地域文化因素

6、政治文化因素

3、企业文化的功能有哪些？这些功能怎样表现出来？

1、企业价值的导向功能

主要表现：规定企业行为的价值取向；明确企业的行动目标。

2、企业主体的凝聚功能

主要表现：通过目标凝聚和价值观凝聚来体现。

3、员工士气的激励功能

主要表现：通过激励满足人的精神需要，使人产生归属感、自尊感、成就感，从而激发人的精神需力量。

4、思想行为的约束功能

主要表现：以潜移默化的方式，形成一种群体道德规范和行为准则，使员工产生自控意识，达到内在的自我约束。

5、社会影响的辐射功能

主要表现：通过企业精神、价值观、伦理道德向社会扩散，与社会产生某种共识，并为其他企业或组织所借鉴和学习。通过产品这种物质载体向社会辐射。通过员工的思想行为所体现的企业精神和价值观，向社会传播和扩散企业文化。

6、企业成员的教化功能

主要表现：通过先进的理念教育、培养、熏陶企业成员。

4、为什么说企业文化是“旗手文化”？

企业家在企业文化的形成、实施和变革中起非常重要的作用。领导者对企业文化的影响：

1、作为企业家的领导者

2、企业家是企业文化的缔造者

3、领导者的价值观决定了企业的基调

4、领导者是企业文化变革的发动者

5、企业的精神文化包括哪些内容？

企业精神文化：

1、企业理念：包括企业使命、企业哲学、企业宗旨。２、企业精神：

企业精神的特征： ３、企业价值观

4、企业道德

6、企业精神的特征是什么？

企业精神的特征：

（1）它是企业现实状况的客观反映

（2）它是全体员工共同拥有、普遍掌握的理念

（3）企业精神是稳定性与动态性的统一

（4）企业精神具有创新性

（5）企业精神要求务实和求精（6）企业精神具有时代性

7、企业文化的设计应遵循哪些原则？

（1）企业文化设计的原则（教材P74）历史性原则 社会性原则 个异性原则 一致性原则 前瞻性原则 可操作性原则 8、21世纪企业价值观有哪些新的变化？

企业价值观的发展趋势

（1）在价值取向上，逐步确立知识型价值取向

（2）在价值目标上，树立以客户和社会利益为导

向的价值观

（3）在实现价值的手段上，实行竞争与合作、个

性化与团队精神的统一

（4）在价值追求上，确立企业与员工、企业与社会、企业与自然全面持续发展的企业伦理价值观

9、企业价值观有哪些特征？

企业价值观的特征

1、效益性

2、相对稳定性

3、共识性

4、软规范性

10、培育企业价值观的途径有哪些？

培育企业价值观的途径

1、加强教育和引导，努力提高员工的素质

2、企业经营管理的各种制度必须体现企业

价值观

3、要把企业价值观渗透到企业的各种日常

经营管理活动中

4、以企业领导人的言传身教来树立统一的 价值观

5、用有特色的语言来表述和界定价值观

11、简述企业精神的内容。

1、敬业精神

2、最佳服务意识

３、团队精神

4、参与精神

5、竞争与创新精神

12、制度执行不下去的原因是什么？

制度执行不下去的原因：

违反制度的普适性原则，违约成本太低，制度本身有局限。

13、设计企业制度的原则有那些？ 充分传达企业理念 2 立足企业实际需要 3 由主及此分类制定 4 相互兼顾整体协调 刚柔相济，宽严有度，条理清楚，简明实用

14、简述企业文化制度化的必要性。

制度化的必要性：

制度化是实现价值观的需要；制度化是有效管理的依据；制度化使企业文化的实施具有可操作性。

15、制度充分发挥作用的条件是什么？

制度充分发挥作用的条件

1、制度本身必须符合客观实际

2、制度必须体现公正

3、制度本身必须具有潜力

16、领导行为的作用方式和领导艺术有哪些？企业家应掌握哪些用人艺术？

领导行为的作用方式

1、说服：说服他人必须有充足的理由和严密的逻辑。

2、协商：提供一些交换条件或提供让步，让对方接受自己的意见。

3、命令

4、以身作则

5、领导者善于利用典型事件来改变企业 惯例和习俗 领导者应具备的领导艺术：

①用权的艺术

②待人的艺术

③处事的艺术

④掌握谈判的艺术

⑤用人的艺术：

用人的艺术：

第一、确立人力资源是第一资源的思想 第二、尊重人、理解人、关心人 第三、用人所长

第四、明晰性与含糊性的统一 第五、宽与严的统一

17、企业形象与企业文化的关系是什么？

1、企业形象是企业文化在传播媒介上的反映 ⑴企业形象的形成离不开传播媒介 ⑵企业文化与企业形象在层次上的对应

企业形象

企业文化

视觉形象

物质层

行为形象

制度层

理念形象

精神层

2、企业形象不能等同于企业文化

首先，企业文化是一种客观存在，是人类认识的对象之一。而企业形象是企业文化在人们头脑中的反映，属于人们的主观意识。

其次，由于人们的认识过程受主客观条件限制，人们对企业文化的反映不一定正确。再次，企业出于自我保护，对企业文化的某些内容不会通过媒介向外传播，即使传播也可能是加工过的信息。

3、CI策划是塑造企业文化的重要内容

CI对企业文化具有推动作用：

成功的CI导入，可以有效地积累、传播企业文化，使企业文化视觉化、规范化、具体化，它是实现企业理想与市场现实需求之间的有效沟通，是强化企业市场竞争理念的重要战略手段。CI是企业文化的外显形式，而企业文化则是CI的灵魂。

18、企业形象的层次和基本特征。

企业形象的层次和基本特征

1、企业形象的层次 ①企业理念形象

包括企业哲学、企业宗旨、企业哲学、企业精神、经营战略、企业道德等精神因素。②企业行为形象

企业组织及其成员在内部和对外的生产性经营管理活动和非生产性活动中表现出来的员工素质、企业制度、行为规范等因素构成的企业形象。③企业视觉形象

2、企业形象的基本特征

①主客观二重性

②系统性

③动态性

④相对稳定性

19、在现代管理中，应怎样处理好“管”与“理”的关系？、“管”与“理”有效整合

“管”：体现作权力的归属，强调的是管理者对被管理者的外在控制，具有强制性的特点。

“理”：引申为事物的规律，具有疏导、引导的意思。

1、处理好管理者与被管理者之间的互动关系

2、处理好硬管理与软管理的关系

3、处理好决策民主与独裁的关系

4、处理好制度执行力度与执行方法的关系

20、企业文化变革的原因有哪些？

企业文化变革的原因

外因： ①企业外部环境的变化

②

危机事件的产生

③企业高层领导的变化

内因：①企业经营危机

②企业的群体价值观与个体

价值观的冲突

21、目前，我国的企业文化有哪些误区？

中国企业文化的误区

1、把企业文化等同于思想政治工作

企业文化与企业思想政治工作的联系：调节的对象相同；要达到的目的相同。区别：所属范畴不同；内容不同；管理的方法不同；主管的部门不同。

2、企业文化研究崇洋化

3、企业文化“道义”化

4、企业文化标语口号化

5、企业文化雷同化

6、企业文化包装化

22、儒家文化对今天的企业文化建设有哪些值得借鉴的东西？

一、中国传统文化影响当代企业文化的因素

1、积极的入世精神

2、强烈的道德精神

3、和为贵的思想

4、天人合一的理念

5、以人为本的思想

6、以义取利的思想

7、清静无为的思想

二、儒家文化与东亚精神

1、义利并举，义以生利的价值观

2、群体至上，克己奉公的工作作风 儒家“三纲”、“八目”

大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。

古之欲明明德于天下者，先治其国。欲治其国者，先齐起家。欲齐其家者，先修其身。欲修其身者，先正其心。欲正其心者，先诚其意。欲诚其意者，先至其知。至知在格物。

3、以人为本，以和为贵的人际关系

4、取长补短，兼收并蓄的博大胸怀

23、跨文化管理中的文化差异有哪些表现？

文化差异的表现

①语言

② 态度

对时间的态度

对工作与成就的态度

对物质利益和财富的态度

对变革的态度

③社会组织

企业组织

家庭

利害关系团体

④社会阶层的划分

⑤价值观

24、企业应怎样制定自己的跨文化战略？

企业的跨文化管理战略

1、识别文化差异，发展文化认同

2、进行跨文化培训，造就一批高质量跨

文化管理人才

3、建立共同价值观

4、人才管理本土化

25、美国和日本的企业文化有何差异？

美国的文化特征及其管理模式 ①美国文化的特征

个人主义价值观，冒险、开拓、创新精神，自由平等精神，实用主义哲学，物质主义的追求。②美国企业文化的特征

管理即授权

决策上的个人主义

经营目标上偏重社会价值

组织结构主张简化

在激励方面强调精神激励

真诚为顾客服务

日本的文化特征及其管理

① 日本文化的特征

首先，群体至上以及为整体献身的忘我精神

其次，注重人际关系，有强烈的家族观念和等级观念

再次，日本文化具有对优秀文化“兼收并蓄”的包容能力

最后，日本文化具有强烈的理性精神 ②日本的管理模式的特征

强调为社会经营的理念

坚持家族主义传统，倡导团队主义精神

集体决策制

终身雇佣制

年功序列工资制

企业工会

公司内的职务轮换

26、企业因怎样应对危机事件？

企业应怎样面对“危机事件” ：

①要建立高质量的处理危急事件的 组织机构

②要有足够的防范危机事件的资金储备

③要有防危机的制度保证

④ 要主动寻求社会力量的支持

27、在华外资企业有哪些问题需要注意？

在华外资企业跨文化管理的主要问题

１、民族主义敏感性问题

２、大家庭制式的人际关系问题

３、关系导向型的行为方式问题

４、务虚先与务实的思维问题