工会员工维权流程

工会员工维权流程（共10篇）

1.工会员工维权流程 篇一

为员工办实事与履行工会维权职能

工会作为工人阶级的群众组织，有责任推动社会生产力的发展，维护职工的合法权益。

首先，切实维护员工的合法权益。要从员工群众最现实、最关心和最直接的利益出发，做员工的贴心人，履行好自己的基本职责，切实维护企业和职工队伍稳定。要把维护员工合法权益贯穿到工会工作的方方面面、各个领域，贯穿到推动改革、促进发展、积极参与、大力帮扶的全过程，为党政分忧，为员工群众解难，使他们切实感受到党的关怀与温暖，不断增强工会组织的吸引力和凝聚力。要在转变观念、推进改革中维护员工的合法权益。把推动企业改革与维护员工合法权益有机结合起来，教育引导广大员工切实转变观念，理解改革，投身改革，不断增强企业活力和竞争力。在改革涉及的利益关系调整中，要采取切实有力的措施，维护和实现员工群众的切身利益。要随时把握工作动向，分清当前利益和长远利益，与党政密切配合，正确引导和处理员工与公司之间的矛盾和问题，要立足当前，着眼长远，做好员工的代言人和党政的参谋和助手。找准位置，不懈努力，切近实际，努力做好企业文明的保证、稳定的支柱和市场经济的减压器。既要组织和引导员工群众发扬主人翁精神，为促进企业发展作贡献，又要在发展过程中代表和维护员工的合法权益，不断改善员工群众的物质文化生活。要在积极参与中维护员工的合法权益。积极推进以坚

持和完善职代会制度为重点的职工民主管理工作，充分发挥职代会的作用，推动企业公开工作进一步深入发展，加强日常的管理和检查工作。积极推行平等协商、集体合同制度，促进基层协调劳动关系机制建设。加强劳动争议调解处理工作，及时发挥和解决劳动关系中出现的各种劳资矛盾，协调好劳动关系，为企业改革和发展创造良好的环境。要从工会自身特点和优势出发，满腔热情的为员工群众办实事，做好事。

其次，工会的四项社会职能中最基本的是维护职能，就是在政治上维护职工的主人翁地位，在经济上维护职工的合法报酬、福利和劳动安全保护。过去我们谈维权有时失之偏颇，把员工与企业对立起来。其实，实践告诉我们，维权也是双向的。我们要教育员工正确处理改革、发展和稳定的关系。不能离开企业效益本身去谈维权，如果我们离开市场经济的现状和现代企业制度条件下的特定环境而孤立的强调维权，显然是无本之木。假如企业破产了，“皮之不存，毛将焉附”？锅中无饭，碗中何求？企业破产受伤害最大的还是员工。因此，我们在关心员工的报酬、福利，维护他们的现实和长远的合法权益的同时，就应该动员员工执行企业的正确决策，以最大努力为企业创造利润，共谋企业的发展。实际上，这也是相辅相成的。

另外，市场经济体制中利益主体多元化的问题将越来越明显。企业的经营者想多赚钱，留足资金扩张经营，员工想多拿工资并及时兑付。这就容易出现一方追求利润最大化，另一方追求个人收益最大化的利益趋向。因此，工会既要引导员工发扬主人翁精神，提倡奉献，也要求企业经营者全心全意依靠工人阶级，在合法合情的条件下，通过对员工劳动价值的准确兑付来调动积极性。从而使企业和员工的利益统一起来，这样，工会作为职工利益的代表者和维护者，就能巧妙地做到把员工的权利和义务通过价值肯定，体现在其应有的权益中，以此达到最基本的维权。当然，当经营者侵犯劳动者的合法权益时，工会更应理直气壮地挺身而出，为员工撑腰、说话。

此外，维权还要避免短视，要着眼于企业的长远发展。如果只谈维权，不兼顾企业的长远发展，不充分考虑企业后劲的积累，势必造成企业的短期行为。工会要通过宣传《工会法》、《劳动法》和党的方针政策，让决策层和广大员工都明白：只有企业生产扩大了，员工的收入才能增加，员工的利益才能得到根本保护；换言之，只有一个稳定的员工队伍的权益得到保障，企业资产才能稳定增值。而工会是连接这二者利益的链条，或者说就是将企业和员工粘在一起的粘合剂。

在这样的思想指导下，工会代表员工对决策层进行有效监督，同时，通过各级工会组织和各类活动，使决策层的指令迅速转化为广大员工的实际行动。员工努力为企业创造高效益的同时也提高了自己的收益，利益共享的原则成为企业与员工之间的润滑剂，使劳动关系和谐稳定。只有这样，才能使工会工作既为企业经营者所理解和认可，更为广大员工拥护和接受。

2.企业工会维权工作方法探索 篇二

【关键词】工会维权；方法；以人为本

依法维护职工的权益是工会的基本职责。企业工会维权工作的开展必须以人为本，把握重点，主动依法维权，坚持维权维稳并重。本文主要针对现阶段的劳动关系，提出了几点的维权工作方法，以提高企业工会的维权工作水平，具体如下。

1.坚持践行以人为本理念，科学把握维权工作重点

工会的基本属性是群众性，因此要求工会必须遵循全面维护、全员覆盖的原则，坚持以人为本的工作理念，依法维护企业职工的经济权益、政治权益和文化权益。

1.1维护企业职工的劳动经济权益

职工劳动经济权益的定义是企业职工依法应享有的收入分配、劳动就业、劳动保护、社会保障等权益的统称，它是职工最现实、最直接及最关心的利益，在职工权益中处于核心地位，是落实职工其它权益的前提。所以，企业工会必须重点采集、分析职工的劳动保护、劳动就业、社会保障、收入分配等信息，多种渠道参与到各项关系到职工利益政策的制定中来，协同相关部门监督和检查政策的具体落实情况，依法维护职工劳动经济权益。

1.2维护职工民主政治权益

职工民主政治权益是指企业职工依法享有的民主参与企业管理和表达个人建议的合法权益，代表着企业对职工主体地位的尊重，体现了企业的文明程度。企业工会的主要工作是认真落实好职工群众的六大权利（知情权、建议权、参与权、决定权、监督权和评议权），具体表现为：一是坚持践行厂务公开制度，真正落实职工的知情权，二是加强职工代表的巡视力度，监督职工参与权的落实，三是制定职代会制度，保障职工建议权的落实，四是实行领导干部述职制，保障职工评议权的落实，五是健全政务质询制、重大事项职代会报告制，保障职工监督权的落实，六是推行职代会不记名投票制度，保障职工决定权的落实。

1.3维护职工精神文化权益

职工精神文化权益是指企业职工依法享有的满足精神文化需求、获得职业技能培训的权益，它是职工追求、实现自我价值过程中的客观需求，也是社会发展的必然要求。所以，企业工会必须了解目前社会文化生活的主要特点，准确把握职工对精神文化的需求，加强职工素质建设的力度，推进企业文化、职工文化的建设，开展精神文化活动，比如读书活动、歌舞比赛、技能大赛等，同时建立企业书屋或小型图书馆，监督促进职工定期教育培训工作的落实，充分发挥工会的积极作用，依法维护广大企业职工的精神文化权益[1]。

2.坚持主动依法科学维权，努力提高维权工作水平

工会组织是维护广大职工群众权益工作的主体，因此要求工会必须始终如一地坚持主动依法科学维权。

2.1前移关口，主动维权

面对新形势，工业应该改变过去被动的事后介入维权方式，增强主动维权意识，转变为提前参与的主动维权方式，进一步提高维权工作效果。首先，工会必须前移信息关口，主动学习相关的政策法规，主动了解职工权益落实所面临的问题，准确、及时掌握企业职工的利益诉求。其次，企业必须前移沟通关口，积极主动向党委定期汇报工作情况，主动与企业沟通交流关于职工需求、新出台的相关规章制度等问题，积极提出工会的看法与建议，尽最大努力争取党委领导及企业性质的有力支持。再次，企业应该前移参与关口，坚持践行关系到员工切实利益重要问题、重大方案等必须提交职代会讨论的制度，工会主席成为领导班子的一员，从源头依法落实职工利益的维护工作。

2.2建立“四项”机制，依法维权

依法维权是企业工会顺利开展维权工作的基本手段和根本途径。工会必须在现有法律前提下，重点建设“四项”机制，以促进维权工作的制度化、规范化发展。一是应建立畅通的诉求机制，设置有效的热线电话，组织开展领导接待日、建议征集、提案等活动，使得职工诉求有渠道反映，有部门受理。二是建立合力联动机制，不断健全工会和各级行政职能部门的合作协调机制，通过各方职能的整合，合力进行维权。三是建立有效的调解机制，应建立由党委领导，工会、行政、职工代表共同参与调解的维权工作格局，实现各种劳动争议处理的公开化、公正化、公平化。四是建立完善的法律援助机制，要大力建设工会法律机构，积极挖掘企业内外部的专业法律人才资源，定期开展职工法律援助、法律咨询等维护服务，增强工会维权工作的专业化水平。

2.3科学维权

科学维权要求工会在开展实际的维权工作时不但要坚持原则，而且要注重方法。因此，工会维权应切实做好以下工作。首先，必须正确处理企业改革和维权的关系，应认识到企业改革的根本目的是促进企业的发展，保障及发展职工利益。因此，工会不但要科学维护广大职工的权益，还要尽自身的职责推动企业的改革，在企业的改革过程中维护并发展职工利益。其次，工会必须正确处理行政施政和维权的关系。工会的基本性质决定了其必须协助行政部门认真落实广大职工的各种权益，而不是与行政工作对立，因此，如果工会维权和行政施政之间发生矛盾或冲突，工会应该客观分项实际情况，着眼企业的长远利益，把握灵活性及原则性，支持行政部门的依法施政，共同推动相关政策法规的合理、合法、合情执行落实[2]。

3.坚持维权维稳服务并重，积极开创维权工作局面

维稳是维权的重要基础与前提，发展则能够为维权的实现提供有力的保障。因此，工会必须坚持同步开展维权、维稳服务，并大力促进企业的发展，用维稳促维权，用发展保维权。

3.1科学促进企业的发展，用发展保维权

工会的维权工作离不开物资基础和良好的经济条件的支持。因此，企业工会必须积极组织广大职工积极开展建功立业、创先争优等活动，激发职工的生产积极性、创造性、主动性，不断推动企业的科学发展。建立技术创新工作室，充分发挥其积极作用，有效解决影响企业生产、管理的各种问题，增强企业的核心市场竞争力。同时，广泛开展各种提升职工素质的活动，比如技能比赛、岗位练兵、岗位学习等，培养并引进高技能人才，促进企业的发展。同时，组织职工参与企业的“节能减排”活动，节约资源，减少浪费，促进资源的综合循环利用，提高企业的经济效益。

3.2维护企业稳定，以维稳促维权

只有稳定的局势，才能促进经济的发展，才拥有维护职工权益的能力，才能真正解决职工的现实利益问题。因此，工会必须加强企业和谐劳动关系的建设，营造企业与职工彼此关心的良好氛围。通过思想政治教育工作的开展，让广大职工树立起企业与个人共同发展的理念，提高他们抵制错误思想的自觉性。要加强职工形势任务教育，指引职工正确了解企业目前所处的形势，支持企业改革。要加强民主法制教育，使得企业员工知法、懂法并守法，能够正确行使自身的民主权利，理性、合法地表达利益诉求。要加强企业“大家庭”文化的建设，构建和谐、包容的生活工作氛围。要积极协助党政落实各项民生工程的建设，定期组织帮扶工作，有效改善基层职工、弱势群体的生产环境及生活质量，提高幸福指数[3]。

4.结语

综上所述，面对新形势，企业工会应该坚持党委的领导，灵活采取各种方法，全面开展维权工作，依法、科学维护广大职工的合法权益。

【参考文献】

[1]贲亚范.工会维权的路径选择——关于当前企业工会维权工作的思考[J].中国劳动关系学院学报，2010，04：35-37.

[2]高芙蓉.改制后的企业工会维权问题研究[D].郑州大学，2007.

3.总工会维权帮扶（共） 篇三

情系职工

杭州xxx有限公司现有职工202人，工会组织结构完整、制度健全，员工入会率达100%。近年来，我司工会在上级工会的指导下，通过不断探索和实践，在维护职工合法权益和帮助职工解决困难方面，取得了一些成绩，为构建和谐劳动关系、促进企业稳定发展发挥了积极作用。现将我公司“维权帮扶”工作小结如下：

一、开展法律培训，提供法律帮助

公司很多职工文化底子差，法律意识淡薄。他们对《工会法》、《劳动合同法》、《消防法》等许多事关切身利益的法律法规都很陌生。针对这一实际情况，企业工会组织开展了劳动合同法讲解、消防安全知识培训等活动，帮助广大员工提高法律认知水平。通过一系列的宣传培训活动，很多员工对劳动合同有了正确的认识，不再觉得签劳动合同就是限制自由了；大部分企业职工都了解了《消防法》的要求，掌握了基本的火灾逃生技能。这有效促进了公司实现全员合同制和安全生产。

我工会还按照上级工会的要求，建立了公司“维权帮扶领导小组”，负责受理职工法律政策的咨询，受理困难职工“法律援助”的申请，并提供援助服务工作。小组曾先后在职工方红游与邻里的民事纠纷、胡咏华与别人的交通事故纠纷中提供了相关的援助服务。

二、提供爱心救助，解决职工困难

我公司80%职工来自农村，很多职工家庭负担重，生活条件困难。企业工会一直把帮助困难职工列为保障工作的重要内容。公司职工维权帮扶服务组主动了解困难职工的家境，并建立档案，帮他们申请“春风

行动”援助金。每年组织企业领导，走访困难职工家庭，让他们感受到工会组织的关心。

今年4月份，公司员工xxx同志患重病住院。公司帮扶小组及时派人带上水果前去看望，并送上了慰问金；并组织公司全体职工为徐柏银同志捐款，为他筹到了13240元的爱心款；后来又帮他向慈善总会申请到了3000元的“反哺救助”款。该同志是村里的困难户，这些救助帮他解决了医药费的负担。机修工xxx家庭困难，今年雨季家中房子被冲垮，公司维权帮扶小组了解情况后，不但帮他申请了“春风行动”救助款，还为他提供了3000元的帮扶款。除此之外，公司帮扶小组今年还救助和慰问了困难职工5人，结对求助1人，合计金额6400元。

三、开展岗位练兵，抓好就业帮扶

近年来，公司工会以“创建学习型组织，争做知识型员工”活动为契机，本着“优化结构，提升技能”的原则，组织开展了岗位练兵、劳动竞赛等形式多样的实践活动，切实提高了广大员工的职业技能。在2007、2009、2011连续三届的xxx县纺织工技能比赛中，我公司派出的选手在织布、穿经、整经、捻线四个项目上，多次获得项目第一的优异成绩。

为做好员工职业生涯规划工作，公司还先后制定和出台了《关于公司人才引进和使用培养的实施意见》、《中层干部(管理人员)培训考核办法》、《员工升迁管理办法》、《部门满意度考评办法》、《培训计划》、《公司劳动竞赛组织办法》等制度和办法。这一系列制度的建立与落实，使企业育人用人机制逐步清晰起来，员工就业水平得到稳步提高。2008年以来，公司多位基层管理人员，已通过企业帮扶，获得职称评定；今

年9月，公司又帮助7位职工申报了xxx职业技能拔尖人才。

四、依法调解劳动争议，认真维护职工权益

我公司是劳动密集型企业，为保护企业劳动者的合法权益，减少和预防劳动争议纠纷，促进企业和谐劳动关系的构建和发展，2009年公司按照法律程序规定，成立企业劳动争议调解委员会。我公司是淳安县首批建立劳动争议调委会的企业之一，“帮扶”小组责任人还专门去杭州参加过劳动争议调解法律的学习。几年来，企业调委会认真履行职责，悉心解答员工咨询和投诉，依法调解工伤事故、劳动合同、工资待遇等各类矛盾和纠纷，在维护职工合法权益、稳定企业职工队伍、构建企业和谐劳动关系取得了显著的成绩。

通过努力，目前，公司员工的签订合同率达到100%，并建立起一套合法、科学的工伤事故处理和劳动用工流程；同时还出台了《工龄补助制度》，修订了《工资管理制度》、《福利管理制度》，使公司各项管理工作更为人性化，牢牢吸引了一大批优秀的技术工人，大大降低了员工离职率。

在今后的工作中，我们将继续坚持把职工利益放在首位，把职工需求作为第一信号，把职工满意不满意作为衡量职工维权帮扶工作的第一标准，努力赢得广大职工的理解、支持和信赖，使公司的“维权帮扶”工作成为企业健康发展的铺路石！

xxx有限公司工会

4.甘肃省工会维权暂行办法 篇四

第一条为了认真落实“组织起来，切实维权”的工作方针，指导全省工会组织切实履行维护职工合法权益的基本职责，建立稳定和谐的劳动关系，更好地为大局服务、为基层工会服务、为职工群众服务，根据《劳动法》、《工会法》等有关法律、法规，结合我省实际，制定本办法。

第二条全省各级地方工会和产业（系统）工会在加强宏观参与、源头维护的同时，进一步加大个案维权的力度，维护职工和基层工会组织的具体利益。

第三条工会组织履行个案维护职责，应当坚持以事实为依据、以法律为准绳、平等协商、调解为主、会员优先、覆盖全体职工的原则

第四条全省各级工会组织履行个案维权职责，应当加强上下联系和内部协调，形成分级负责、上下联动的维权工作格局。个案维权的具体工作由法律保障部门牵头，办公室、组织、经济、宣教、女工等相关部门按照各自职责做好配合工作。

第五条个案维权实行“分级负责、归口管理”的办案原则，凡属本地区、本部门、本单位职责范围内和上级工会转办、交办的案件，各级地方工会、产业（系统）工会及基层工会须积极办理，不得推语、扯皮。

第六条各级地方工会和产业（系统）工会应当指导、帮助基层工会切实履行维护职责，对用人单位侵犯职工合法权益的行

为，督促基层工会敢于介入，善于维权，努力把矛盾和问题解决在基层和萌芽状态。基层工会在经过自身努力难以奏效的情况下，可要求上一级地方或产业工会帮助履行维护职责。

第七条市（州）、县（市、区）两级地方工会和产业工会，在接到基层工会和职工的投诉、举报、报告，发现用人单位有侵犯职工合法权益行为的，应及时进行调查处理。在本级工会难以介入或者经努力问题难以解决的情况下，可要求上一级工会帮助履行维护职责。

第八条省总工会可以在下列情形下履行个案维护职责：

1、在全省有重大影响的案件；

2、全国总工会交办、督办的案件。

第九条工会组织和工会工作者自身权益受到侵犯无力维护，可要求上一级工会履行维护职责。

第十条个案维权的范围：

用人单位有下列情形之一的，全省各级工会组织应当履行个案维权职责：

1、无正当理由长期拒绝进行平等协商，签订集体合同或者工资等专项协议的；

2、不与职工签订劳动合同或者在签订合同时收取抵押金、保证金以及扣留身份、学历证件的；

3、克扣和无故拖欠职工工资或者工资低于最低工资标准和工资协议约定的最低标准的；

4、解除劳动合同未依法给予劳动者经济补偿的；

5、拒绝为职工办理养老、失业、基本医疗等社会保险，侵犯职工社会保障权益的；

6、剥夺、限制职工的人身自由，强迫职工劳动情节恶劣的；

7、不为职工提供符合国家标准的安全生产设施、劳动卫生条件和必要的劳动防护用品，存在职业危害和重大事故隐患，危及职工生命健康的；

8、强迫职工在危险区域或者在危险条件下冒险作业的；

9、安排女职工从事法律、法规规定的禁忌作业，危害女职工身体健康的；

10、采取威胁、暴力手段妨碍基层工会依法参加侵犯职工合法权益问题的调查处理的；

i1、非法撤换工会干部，对依法履行职责的工会干部打击报复造成一定后果的；

12、无故拒缴、拖延工会经费或者侵占、挪用工会财产情节严重的；

13、劳动者因加入工会组织或参加工会活动被解除劳动合同 的；

14、应当由工会组织参与协商处理的其他事项。第十一条个案维权的方式：

1、查清事实，与用人单位沟通、协商；

2、向用人单位下发劳动法律监督整改建议书，督促企业改正；

3、提请劳动监察等相关部门依法协调处理；

4、向司法部门出具法律意见书，提出工会的建议和主张；

5、向新闻媒体披露案件情况，借助媒体的力量促使问题的解决；

6、提起劳动争议仲裁或诉讼，或支持、援助基层工会、工会工作人员职工提起劳动仲裁、诉讼；

7、通过律师等社会法律资源，向职工提供法律援助等服务。第十二条各级工会要加强同政府劳动、民政、信访、司法等部门的协调与联系，推动建立工会同政府相关部门合力维护职工合法权益的工作机制。对个案维权中反映出来的涉及面广的政策性问题，应当通过劳动关系三方协商机制、工会与政府联席会议制度等渠道逐步解决；对职工反映的、需要由政府部门解决的具体问题，应当提出工会的意见及时移交给政府部门合理解决。

第十三条下级工会提请上级工会履行维护职责时，应做好协助、配合工作，提供相关资料和情况，同时承担以下职责：

1、协助上级工会就具体事项的事实、理由进行调查，与用人单位负责人进行沟通协商；

2、及时向用人单位负责人递交上级工会对侵权案件的要求、建议及有关法律、法规、政策依据；

3、督促用人单位遵守国家法律、法规，落实上级工会对用人单位的整改意见和要求

第十四条工会工作者和职工提请工会组织履行维护职责时。应提交本人的身份证明，提供与案件相关的材料、证据，并承担以下责任：

1、对所反映问题的真实性负责；

2、在工会组织介入案件处理的过程中，不做出激化矛盾的行为；

3、协助工会组织就案件的事由进行调查，接受合理合法的处理结果，不提无理的要求。

第十五条工会组织在履行具体维护职责时，应当有两名以上工作人员。办案过程中应当做好登记、调查、取证、协商、处理、报告等工作。使用规范的格式文书，保留有效证据，存档备案。

第十六条对受理的维权案件，承办人员应当遵照有关法律法规规定的有效期限及时处理解决，结案后向部门负责人、交办案件的工会领导同志或上级工会汇报处理结果；对不符合政策或条件暂不具备，无法解决或一时难以解决的，应向职工说明情况，做好思想工作。

5.基层央行工会如何发挥好维权职能 篇五

维护职工合法权益是工会组织的基本职能，在新的历史条件下，工会如何以科学发展观为指导，贯彻以人为本的核心思想，树立正确的维权观，维护职工的合法权益是基层人民银行工会组织必须思考和予以贯之的工作。

一、基层央行工会如何强化维护职能

工会要深化维护职能，必须正确认识和理解新时期下的工会维权观。以人为本是科学发展观的核心理念，体现的是把人的全面发展确定为社会发展的主体，并作为我们社会发展的动力和目的。因此，基层央行的工会组织在贯彻落实党的科学发展观时就必须坚持以人为本。一是在履行维权职能中，一定要坚持全局观念和大局意识，以开放性的思维来研究和把握工会组织的维权职能，做到维权活动全面而具体，工作方式灵活多样；二是维权活动必须以员工为本，坚持主动维权，依法维权，科学维权，确定工会组织维权的对象、职责、机制和要求。

（一）维权工作要紧紧围绕基层央行的改革与发展，围绕党组的中心工作，坚持在推进改革与发展的前提下，实现和发展职工的合法权益，这是基层央行工会组织贯彻落实工会维权观的必然要求。工会在履行维护职能时要紧紧围绕党组的工作重心和工作任务，组织职工广泛开展多种形式、内容的劳动竞赛活动。在开展过程中，尽量做到党组重视、部室配合、职工参与、工会作

用成效明显，使劳动竞赛活动在促进职工队伍建设、推动各项工作任务的完成等方面发挥积极作用。

（二）维护工作要以构建和谐央行为前提，以推动基层民主管理，建立联系和沟通领导与职工、职工与职工的平台为手段，实现和发展职工合法权益，这是基层央行工会组织贯彻落实工会维权观的重要形式。与其他行业相比，人民银行作为机关性质的单位，职工的劳动保护、经济权益能够得到相对的保证，因此，维权的重点应该是放在职工的发展权和民主管理权上。随着人民银行改革发展的深入，对职工队伍建设提出了新的、更高的要求，同时职工的思想比较活跃，对自身和单位的发展也有了更高的要求，作为工会要做好桥梁与纽带，做好职工的思想工作，理顺情绪，凝聚人心。要在维护职工的政治、经济和文化权益的同时，重点维护职工的发展权益，努力实现职工对基层央行建设发展和内部管理的知情权、建议权、参与权和监督权等，要以职代会、职工代表出席行务会、行务公开、提合理化建议、建言献策为载体，落实职工的民主管理权利。

（三）维护工作要以促进共同发展，共享人民银行改革发展成果，实现和发展职工的合法权益为目的，这是工会组织贯彻落实工会维权观的重点和落脚点。工会维权工作要注重抓机制建设，必须重点关注职工的具体利益，人民银行虽然从职工的劳动保护、工资待遇、工作环境和条件、家庭状况总体都不错，但由于天灾人祸、生病等原因，致使有些职工负担较重，生活相对困

难，基层央行工会组织应做好关怀工作，并做为维权工作的重点。职工生病住院、直属父母过世、家庭出现困难、女职工的特殊利益维护等，工会组织都要及时给予关心和慰问，组织援助，使职工切实感受到人民银行的温暖。

二、基层央行工会如何组织开展维权工作

积极创新维权工作的内容、方式和途径，是科学维权的内在要求，维权工作的内容要适应形势，维权工作的方式要灵活务实，维权工作的途径要多种多样。基层央行工会组织在维权工作创新方面要紧扣人民银行的中心工作，紧贴职工的当前需要，结合实际和工作特色，因势利导进行创新。主要应做好以下几方面工作：

（一）工会组织对维权工作的认识要与时俱进。维权工作不能脱离现实和现行体制空谈，更不能站在党组的对立面谈维护职工的权益，要顾全大局，在制度允许的范围内，依法合规维护职工合法权益，在新形势下，要对职工进行正确的福利、利益、价值观的引导，要搞好珍惜工作、爱岗敬业的教育，以客观积极的态度对待现实。工会干部更要加强学习，起模范带头作用，正确认识、全面理解工会维权观，依法科学开展工作。

（二）维权工作的内容和形式要适应形势变化的要求，创新维权工作的载体。维护职工发展权益，当前人总行把“创争”活动作为干部职工队伍素质建设的一项工程来抓，就是要创建学习型团队、培养知识型职工，提升央行职工的行政能力和履职水平，促进人民银行事业发展，推动职工发展和进步。当前基层央行职

工普遍存在压力大的感觉，既有工作上的压力，也有精神上的压力，为此，一要发挥正确的引导作用，做好宣传教育工作，理顺职工的思想，疏导职工的情绪，帮助职工正视问题；二要对职工进行正确的福利观、价值观教育，让职工轻装上阵努力工作；三要协助行政组织开展培训，提高职工综合素质；四要采取有效手段维护好女职工的合法权益和特殊利益。

6.工会员工维权流程 篇六

赵秉凰

关键词：工会职责 和谐企业 民主管理 帮困机制

构建社会主义和谐社会需要构建和谐企业，和谐企业是和谐社会的重要组成部分。建设和谐企业是实现企业与职工的全面、协调发展，最终目的是实现最广大职工群众根本利益。工会要按照党的要求，切实履行工会的基本职责，在构建和谐企业中充分发挥工会组织的积极作用。

一、建立平等协商机制，构建和谐劳动关系

构建和谐劳动关系是和谐企业的基础。工会是劳动关系矛盾的产物，在建立协调、稳定、和谐的劳动关系中，工会承担着重要的职责。建立平等协商、集体合同制度是协调劳动关系的有效手段，是构建和谐企业的一条有效途径。企业工会要在这方面下功夫，着力平等协商、集体合同制度和三方协商机制的建设。一是加大落实《劳动法》的监督检查力度。二是不断加强平等协商和签订集体合同的机制建设，健全劳动合同、工资协商、劳动争议、调解和仲裁等制度，建立劳动关系矛盾预警体系。三是加强“三方协商机制”建设，制定和完善相关的政策制度。四是提高平等协商、集体合同的覆盖面和履约率，定期检查监督集体合同履行情况。

二、建立民主管理机制，打造民主和谐企业

建立企业民主管理制度是构建和谐企业的本质要求，也是和谐企业的一个重要标志。尊重职工，重视民主，体现职工主人翁地位，企

业就有凝聚力和活力。要不断加强以职代会为基本形式的民主管理制度建设，不断完善企业民主管理机制，切实落实职代会的各项职权。要坚持和完善厂务公开制度，企业的重大问题、职工关心的热点问题、涉及职工利益的突出问题都以多种形式予以公开公布。同时积极探索新形势下职工民主管理的有效形式。

三、建立扶贫帮困机制，维护企业稳定和谐

关心职工特别是生活困难职工，实施“送温暖工程”，是构建和谐企业的现实需要。扶贫帮困，关心弱势群体是做好稳定工作的一项重要内容。企业工会要从维权维稳的大局出发，把关心职工群众的利益，竭诚为困难职工解难作为工会工作的出发点和落脚点。努力帮助困难职工排忧解难，建立和落实最低生活保障制度，认真做好“两个确保”工作。建立有效的扶贫帮困机制，使送温暖工作经常化、制度化、社会化，以温暖促和谐，以帮扶求稳定。

四、建立企业文化机制，增强企业凝聚力

7.非公企业工会维权之我见 篇七

一、非公企业职工现状

1、非公企业普通职员收入相对较低，而且年增长也较缓慢，与各级管理层差距每年都在拉大，同时在相当一部分企业中，普通员工的收入是计件制，收入无保障，企业效益的好坏直接决定了员工的收入。同时由于企业完全掌握着收入分配的权力，员工一没发言权，二没决定权，在目前的形势下，员工的收入多少和去留直接由企业行政方单方决定，员工的合法权益的保障根本无从谈起。

2、社会保障不规范。一些非公企业职工除了工资等，社会保险参基本不参加。部分非公企业参保人员仅限于企业管理人员、股东等人员，一线劳动者参保率较低。同时对于除名解聘的员工没有任何的经济补偿。同时为了控制员工的流动，很多企业将年终奖的发放时间尽量延迟，以达到控制员工按时回本企业上班的目的。

3、非公企业员工劳动超时现象比较严重。很多企业虽然名义上确定了劳动定额，但相当比例的职工在8小时内根本完不成任务，为了完成所谓的基本任务可以换取微薄的基本工资，只得无偿或者抵偿的加班加点以完成所谓的基本工资。无故拖欠、克扣职工工资，乱收取名目多样的押金等违法现象时有发生。

4、部分非公企业为了转嫁风险，由劳务派遣公司与员工签订合同。企业这样做可以把经济纠纷的主体转嫁到劳务公司，这样就把企业与员工的潜在风险完全转移了。这也是目前社会上很多企业包括国企、机关等的一种通行做法。

5、非公企业劳动安全卫生条件相对较差，职工的生命安全和身体健康严重受到威胁。相当部分的企业为了降低生产成本，追求超额利润，千方百计的降低投入，让工人在恶劣的工作条件下进行生产，严重危害了员工的身体健康。

6、劳动合同不规范。部分非公企业招收职工时，是否签订劳动合同、合同条款如何确定完全由企业主掌握。相当的企业虽然签订了内容详细的劳动合同，但只是用来应付劳动部门的检查，不但基本不按合同规定执行，而且职工一般都不知道合同条款或者根本拿不到合同。有的企业甚至干脆不与职工签订劳动合同，职工的合法权益根本得不到保障。针对目前的社会现状和非公企业的员工实际生存情况，我们工会工作者应该怎样面对，如何更好的解决问题，我个人认为应该从以下几个方面着手： 一：从加强维权机制着手，变被动维权为主动维权 个人认为非公企业工会在开展职工维权工作方面存在着较大困难：一是社会各界对工会缺乏足够的认识。企业改制后，其经营模式和运行机制已发生重大变化，非公企业一切都是老板说了算，工会只是一个摆设，工会干部真正要依法维护职工合法权益有很大难度。二是没有一套健全的维权机制。作为省市级工会开展维权工作有很好的工作环境和工作机制，但到街道、企业一级工会开展维权工作就有很多制约因素，如企业工会干部都是身兼多职，主要精力不在工会上，各项工作机制不可能很规范和完善，没有行政方的支持等。我认为在现实生活中企业工会同志一要以《企业工会工作条例》为依据，以推进企业民主管理为根本，以协调劳动关系为核心，以维护劳动者的基本权利为基调，以实现“劳资双赢”、共同发展为目的，明确规定职代会职权，保证职代会有章可循。二是建立健全以推行工资集体协商为重点内容的集体合同机制。企业工会应该重视解决推行集体合同工作中存在的平等协商不到位、协议内容履行不到位、企业效益提高职工收入仍然得不到增长等突出问题。上级工会要每年依法组织行政、工会、劳动等部门，按照集体合同条款逐条对照检查，提高合同的履约力和执行力。三是建立为职工解决实际困难的帮扶救助机制，切实为职工排忧解难。企业工会应建立一套切合企业实际的完善的困难职工帮扶机制，建立健全困难职工档案，完善困难职工资金帮扶制度等等，有条件的企业应该建立送温暖基金、助学基金等，要争取党政支持，拓宽帮扶途径，切实为职工办好事实事。

二、从长效维权工作方式来看，要认真把握维权工作的大局和思路，不断提高工作能力和水平从长远眼光看，一方面，政府相关部门要加大监督执法力度，尤其是工会要有执法权，以加强对非公有制企业的监督检查执法工作。对非公企业工会维权机制建设要从理论上、政策上、方法上给予帮助，采用定期加不定期的检查方式，对企业在劳动者合法权益保护和改善方面的工作进行定期严格检查，同时要加强对违反《劳动法》的企业的惩罚力度。另一方面，工会要创新管理体制。在非公企业工会要试点实行工会接受企业党组织和上级工会双重领导，以上级工会领导为主的体制。由上级工会选派或组织企业民主选举的工会干部，由上级工会对其直接管理，其工资由上级工会经费中列支，避免非公企业工会工作中受企业行政的干扰，在维护职工合法权益中更具主动性。同时建立健全社会化维权机制。建立健全党和政府主导、工会运作的社会化维权格局。借鉴全国各地社会化维权模式先进经验，构筑职工维权社会化平台。针对目前非公企业工会维权工作力度不强的情况，各级工会加强与劳动人事局等相关部门联合，积极化解矛盾，协调劳动关系；当有案件和纠纷发生，工会积极参与调查取证，同时加强与律师事务所联合，提高处理劳动争议的能力，积极探索适合非公企业工会维权的工作机制。

8.工会员工维权流程 篇八

当“妇女的权益即人权”在今天已为人们耳熟能详的时候，公平、正义已成为中国社会的核心价值，对人的生存权利、价值尊严的维护，正逐渐成为全体国民的共识。妇女权益的实现程度如何，是衡量一个国家文明进步的重要标尺。随着经济社会的快速发展，分配方式的多元化和利益诉求意识的日益增强，如何以法律和制度的力量，维护企业女职工的合法权益，实现性别平等，维护女职工的特殊利益就成为我们一直在探索的主题，近年来我们从以下几个方面进行了有效的尝试。

一、提高女职工职业素质，维护女职工在企业中的工作地位

在日益激烈的岗位竞争中，只有实力和能力最有发言权，在知识密集的供电企业，体力的差异已让步于知识技能的差异，适合女性工作的岗位很多，通过女职工在变电、营销、计量、财务等专业人数已高出了男职工的现实来看，女性在许多领域占有优势，智力发展没有性别差异。几年来，供电公司工会女工委开展“提升女职工素质，争做知识型职工”的活动，号召广大的女职工树立加快知识更新和终身学习的观念、建立女职工素质档案，鼓励自学和岗位成才，联系人资培训部门开展形式多样的学习活动和岗位竞赛。人资培训部门还制定了鼓励政策，对自学考试和在职函授学习取得学历者，报销费用的80%，还给予一次性的奖金，全公司内形成相互比学习，比技能的良好氛围。通过开展每月定期的班组技术问答、岗位培训、岗位练兵和知识竞赛来提高女职工的技术素质，加大集中式授课学习力度，外派女职工参加省电力公司举办的技师、高级工培训班以及各种类型专业的持证上岗培训班，（）截止20xx年8月，全公司189名女职工获得技师资格的人，高级工资格的人，工程师人，在学历上获得本科人，大专人，女职工素质得到大大的提升。

（岗位建功做法）近年来，女职工代表公司参加了多项国家电网、省和电力公司组织的专业技术比武，取得了领人瞩目的好成绩，充分的展示了女职工在企业建功立业中的作用。在省级大型专业技术比武中以第一名的成绩为公司争光，她本人荣获“全国用户满意服务明星”、国家电网公司“服务之星”、省“五一劳动”奖章等称号，被破格晋升为高级技师；苏莉萍荣获国家电网公司“服务之星”、电力公司“十佳服务之星”、省“五一巾帼”奖等荣誉。杜松龄、杨吉英、宋醒亚在省供电营业窗口产业级决赛中荣获第二名和第三名；电力调度员魏晓红在全省安规知识抽考中以满分100分的成绩独占榜首；专业技术带头人罗红英是公司唯一的女性高电压专家级人才，她不仅技术精湛同时热心工会工作，她连续三届当选为公司女工委委员，为公司女职工工作出谋划策。近年来，女职工在电力工作岗位上“巾帼不让须眉”，涌现了大批优秀人才，在每年一度的“十佳优秀”员工评选活动中，打破了以往只有男职工当选优秀员工的局面，女职工当选率已达到了30%。公司工会女工委通过内部报刊、网络大力开展先进女职工、岗位能手的宣传活动，开展“向巾帼模范同志学习，争做时代新女性”的活动，通过对先进典型的宣传和表彰，引导全公司女职工争做技术能手、岗位标兵，塑造电力女性优秀、独立的新形象，有效的维护了女职工在企业中的工作地位。

二、将温暖送给职工，将和谐融入家庭，维护女职工的特殊利益，努力构建和谐企业

“爱心帮扶”是工会组织常抓不懈的暖人心工程，多年来供电公司女工委坚持开展给单亲困难女职工送温暖工作，建立困难女职工和大病住院女职工档案，对她们进行及时的慰问，曾组织为绝症职工捐款活动，共计捐款6万多元；坚持开展女职工保健知识讲座，分别开展了“红丝带健康行动”女职工保健知识讲座、爱滋病预防妇科保健讲座以及乳腺病及心理健康保健知识讲座，使女职工对自身身体健康有了初步的认识，并对及时科学的就医有了明确的指导思想，放弃了过去不重视体检，由于工作和家庭事务忙，不及时就医的错误思想。

维护和保护女职工的特殊利益，提高抵御大病风险的能力，女工委积极开展宣传活动，在公司工会的资助下，女工委已连续8年为全体女职工办理了《女职工特殊疾病互助保险》。女工委以此为契机，努力争得领导支持，将女职工特殊疾病保险做为长效机制，写入了《女职工特殊利益专项集体合同》文本。另外，20xx年、20xx年省电力公司女职委又争取资金为每一位女职工办理了《团体重大疾病保险》和《女性安康保险》，我公司一位女职工患子宫内膜癌实行了手术治疗，按《女职工特殊疾病互助保险》条款，获得一万元的保险赔偿款，另一位女职工家属意外身故，按《女性安康保险》的条款，获得两万元的保险赔偿款，在给予经济保障的同时，抚慰了女职工的心灵。供电公司非常重视职工体检，尤其对女职工特殊疾病健康检查格外重视。20xx年市总工会成立了女职工康健中心，供电公司女工委争取资金积极为全公司在职及退休女职工办理了会员卡和优惠卡，以会员单位参加市女职工康健中心的工作，经常以座谈的形式将好的意见建议向市总工会传达，全力支

当“妇女的权益即人权”在今天已为人们耳熟能详的时候，公平、正义已成为中国社会的核心价值，对人的生存权利、价值尊严的维护，正逐渐成为全体国民的共识。妇女权益的实现程度如何，是衡量一个国家文明进步的重要标尺。随着经济社会的快速发展，分配方式的多元化和利益诉求意识的日益增强，如何以法律和制度的力量，维护企业女职工的合法权益，实现性别平等，维护女职工的特殊利益就成为我们一直在探索的主题，近年来我们从以下几个方面进行了有效的尝试。

一、提高女职工职业素质，维护女职工在企业中的工作地位

在日益激烈的岗位竞争中，只有实力和能力最有发言权，在知识密集的供电企业，体力的差异已让步于知识技能的差异，适合女性工作的岗位很多，通过女职工在变电、营销、计量、财务等专业人数已高出了男职工的现实来看，女性在许多领域占有优势，智力发展没有性别差异。几年来，供电公司工会女工委开展“提升女职工素质，争做知识型职工”的活动，号召广大的女职工树立加快知识更新和终身学习的观念、建立女职工素质档案，鼓励自学和岗位成才，联系人资培训部门开展形式多样的学习活动和岗位竞赛。人资培训部门还制定了鼓励政策，对自学考试和在职函授学习取得学历者，报销费用的80%，还给予一次性的奖金，全公司内形成相互比学习，比技能的良好氛围。通过开展每月定期的班组技术问答、岗位培训、岗位练兵和知识竞赛来提高女职工的技术素质，加大集中式授课学习力度，外派女职工参加省电力公司举办的技师、高级工培训班以及各种类型专业的持证上岗培训班，（）截止20xx年8月，全公司189名女职工获得技师资格的人，高级工资格的人，工程师人，在学历上获得本科人，大专人，女职工素质得到大大的提升。

（岗位建功做法）近年来，女职工代表公司参加了多项国家电网、省和电力公司组织的专业技术比武，取得了领人瞩目的好成绩，充分的展示了女职工在企业建功立业中的作用。在省级大型专业技术比武中以第一名的成绩为公司争光，她本人荣获“全国用户满意服务明星”、国家电网公司“服务之星”、省“五一劳动”奖章等称号，被破格晋升为高级技师；苏莉萍荣获国家电网公司“服务之星”、电力公司“十佳服务之星”、省“五一巾帼”奖等荣誉。杜松龄、杨吉英、宋醒亚在省供电营业窗口产业级决赛中荣获第二名和第三名；电力调度员魏晓红在全省安规知识抽考中以满分100分的成绩独占榜首；专业技术带头人罗红英是公司唯一的女性高电压专家级人才，她不仅技术精湛同时热心工会工作，她连续三届当选为公司女工委委员，为公司女职工工作出谋划策。近年来，女职工在电力工作岗位上“巾帼不让须眉”，涌现了大批优秀人才，在每年一度的“十佳优秀”员工评选活动中，打破了以往只有男职工当选优秀员工的局面，女职工当选率已达到了30%。公司工会女工委通过内部报刊、网络大力开展先进女职工、岗位能手的宣传活动，开展“向巾帼模范同志学习，争做时代新女性”的活动，通过对先进典型的宣传和表彰，引导全公司女职工争做技术能手、岗位标兵，塑造电力女性优秀、独立的新形象，有效的维护了女职工在企业中的工作地位。

二、将温暖送给职工，将和谐融入家庭，维护女职工的特殊利益，努力构建和谐企业

“爱心帮扶”是工会组织常抓不懈的暖人心工程，多年来供电公司女工委坚持开展给单亲困难女职工送温暖工作，建立困难女职工和大病住院女职工档案，对她们进行及时的慰问，曾组织为绝症职工捐款活动，共计捐款6万多元；坚持开展女职工保健知识讲座，分别开展了“红丝带健康行动”女职工保健知识讲座、爱滋病预防妇科保健讲座以及乳腺病及心理健康保健知识讲座，使女职工对自身身体健康有了初步的认识，并对及时科学的就医有了明确的指导思想，放弃了过去不重视体检，由于工作和家庭事务忙，不及时就医的错误思想。

维护和保护女职工的特殊利益，提高抵御大病风险的能力，女工委积极开展宣传活动，在公司工会的资助下，女工委已连续8年为全体女职工办理了《女职工特殊疾病互助保险》。女工委以此为契机，努力争得领导支持，将女职工特殊疾病保险做为长效机制，写入了《女职工特殊利益专项集体合同》文本。另外，20xx年、20xx年省电力公司女职委又争取资金为每一位女职工办理了《团体重大疾病保险》和《女性安康保险》，我公司一位女职工患子宫内膜癌实行了手术治疗，按《女职工特殊疾病互助保险》条款，获得一万元的保险赔偿款，另一位女职工家属意外身故，按《女性安康保险》的条款，获得两万元的保险赔偿款，在给予经济保障的同时，抚慰了女职工的心灵。

供电公司非常重视职工体检，尤其对女职工特殊疾病健康检查格外重视。20xx年市总工会成立了女职工康健中心，供电公司女工委争取资金积极为全公司在职及退休女职工办理了会员卡和优惠卡，以会员单位参加市女职工康健中心的工作，经常以座谈的形式将好的意见建议向市总工会传达，全力支

持女职工康健中心的防病治病工作。女工委将检查项目与女职工康健中心多次进行沟通，在妇科体检常规五项的基础上增加了35岁以上女职工内分泌检测，并配合妇幼保健站建立了女职工健康档案，为女职工体检、及时反馈信息提供了方便。

在创建“和谐企业”活动中，我们深刻的认识到女性是家庭的重要支柱，家庭是企业的细胞，没有和谐稳定的家庭，就没有和谐稳定的企业，由于生活的多元化和丰富多彩，我们的家庭也呈现出多姿多彩和各种特色，所以女工委以开展“五型”和谐家庭创建活动为出发点，安排部署基层部门开展丰富多彩的竞赛活动，努力营造“企业关爱职工、职工忠诚企业、人企和谐共赢”的良好氛围，各基层部门结合各自工作特点，开展学习型、平安型、节约型、环保型、创新型家庭创建活动，通过丰富的活动，积极营造“安全文化”氛围，把“五型”和谐家庭创建活动不断推向深入，使公司广大员工及家庭成员的安全意识、爱心意识、环保意识、学习意识等得到了有效提升，推动了公司和谐稳定、健康发展。

三、结合企业实际，为供电女职工量身定做女职工特殊利益专项集体合同

20xx年初，女工委根据市总工会的统一安排，积极响应全总下发的《关于推行女职工权益保护专项集体合同工作的意见》精神，及时向省公司工会女职委和公司行政汇报。在上级领导的正确指导下，我们结合相关法律法规，针对维护女职工合法权益和特殊利益中的热点、难点问题，尤其是对女职工“五期”保护工作进行了协商。关注女性健康，公司决定从企业补充医疗保险费用中提取资金，将过去两年一次的妇科体检缩短为一年一次，而且对350岁以上女职工加补了体检费用昂贵的内分泌检测。考虑到个别孕产期身体虚弱的女职工，公司还专门制定了女职工生育息工假的制度，可以根据自身要求，申请半年到一年半不等的生育息工休假。20xx年4月份经过公司女职工委员会的讨论和修定，为我公司女职工量身定做了涉及劳动合同、劳动报酬、工作时间与休息休假、劳动安全卫生、民主管理、参政议政、“五期”保护，体检周期以及女职工特殊疾病保险等方面涵盖女职工特殊利益保护的女职工专项集体合同。

合同初稿首先送人资部门进行审阅，对个别涉及国家规定和企业现行规定不太一致的地方又进行了磋商，前提条件是在法律范围内最大限度的保护女职工的特殊利益，根据修改意见，女工委又召集女工委员进行了小范围的修改。20xx年5月15日公司工会召开会议对《供电公司女职工特殊利益专项集体合同》文本进行讨论，一致同意《供电公司女职工特殊利益专项集体合同》文本中的所有内容，并同意《供电公司女职工特殊利益专项集体合同》作为《供电公司第五轮集体合同》的附件。

20xx年11月公司第五轮集体合同即将到期，根据工会安排，在征求《供电公司第六轮集体合同》和《供电公司工资集体协商协议》文本意见的基础上，女工委专门修定了《供电公司女职工特殊权益保护专项集体合同》，同时参加编制了《供电公司劳动保护专项合同》，女工主任作为平等协商委员会的成员参与了公司第六轮集体合同（一大三小）平等协商会议，在全票通过的同时，于20xx年12月工会与行政方签定了第六轮集体合同，包括女职工特殊利益专项集体合同。

两年来的实践证明，女职工权益保护专项集体合同签订之后，公司女职工权益得到了进一步保障。首先是纠正了分房中存在的男女不平等的问题。按照公司福利分房的惯例，分配住房以男职工为主，女职工没有参与的权利，引起女职工不满，以《女职工特殊利益专项集体合同》条款为依据，经工会组织与公司领导协商，在住房问题上真正实现了男女平等。其次是多年悬而未决的女职工卫生费得以提高。20xx年省电力公司女职委起草《省电力公司女职工专项集体合同》时，专门抽调女工主任参加，因为有一定的经验，所以我们提出了很多建设性的意见，并对女职工卫生费的提高以及退休女职工享受独生子女奖励金提出建议。《省电力公司女职工专项集体合同》在20xx年职代会上正式签定，从此，女职工每月可享受32元的卫生津贴，我公司也于今年开始发放退休女职工独生子女奖励金。

通过女职工专项集体合同的签订，公司工会女工委找到了主动维权、依法维权、科学维权的载体，我们深刻体会到：维护女职工合法权益和特殊利益是工会组织的基本职责，解除了女职工的后顾之忧，就能够最大限度地调动起广大女职工的积极性和创造性，就会成为构建企业和谐劳动关系的重要力量。

9.总工会职工维权服务工作总结 篇九

总工会职工维权服务工作总结 今年是我县工会深入贯彻落实科学发展观，进一步做好职工维权服务工作，充分调动广大职工在经济发展、和谐社会构建中的主力军作用，应对国际金融危机冲击，保障我县经济社会又好又快发展的一年。现将一年来扎实开展职工维权服务工作扼要总结如下：

一、突出重点，切实为农民工维权服务 我县现有农民工 107780 人，其中：外出务工 97046 人，本地务工 10734 人。另有受金融危机影响返乡待业农民工约 10000 人。针对这三种类型的农民工，我们采取三大做法，切实为农民工维权服务。1、整合资源，为返乡农民工搭建就业创业平台。我会把帮助返乡农民工实现就业创业，作为全县工会工作的重点之，一是充分利用“雨露计划”、“阳光工程”、“远程教训网络”、“农民夜校”、举办培训班等形式，围绕农业产业化建设、乡村旅游业发展及一些工业技能，采取参与、联办、独办等方法，全县共培训农民 2 万余人次，增强了返乡农民工竞争上岗能力和自主创业本领；二是响应“春风行动”，我会与劳动部门联合 6 家企业，举办了工共岗位招聘会，提供就业岗位 512 人，此外，我会出资 0.5 万元与职高合训农民电焊工 100 人安置外县就业 53 人，同时号召全县工会干部开展“一帮一”活动，介绍、帮助返乡农民工就业。

10.消费者维权的流程 篇十

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消费者维权的流程

消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。

为了扩大对消费者权益保护的宣传，使之在世界范Χ内得到重视，促进国家、地区消费者组织之间的合作和交往，更好地开展保护消费者权益工作，国际消费者联盟组织于1983年确定ÿ年3月15日为 ”国际消费者权益日”。进入全新的2007年，315的宗旨仍然δ变。在整个中国构建和谐社会的大背景下，今年的315被定以了“消费和谐”的全新主题。

社会得和谐，消费更得和谐。和谐生活、和谐消费，这应该我们永远追求的生活方式。不过，人在江湖走，少有不挨刀。即便是在和谐社会的大背景下，也总有那ô一些令人不愉快的交易纠纷出现，在IT市场上，这样的问题似乎更多。那ô，当消费者在购买IT产品时的权益受到侵犯时，我们应该怎ô办呢?本文便着重从这个角度出发，给大家一个简要的维权投诉指南，且看：

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《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条明确规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;本法δ作规定的，受其他有关法律、法规保护。

因此，广大的消费者在合法权益受到侵犯时，应该毫不犹豫地站出来，寻找合适的途径寻求解决问题。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

对于IT产品来说，经营者即是经销商、代理商、厂家。消费者在遇到问题时，首先应该找商家协商解决。针对不同的产品，这个“商家”的概念也不尽相同。DIY产品应该只需找柜台代理商即可，而数码和笔记本产品一般则需要到其在当地专门设立的的客服、售后部门解决。

当然，作为IT产品来讲，一般交易活动都是在商场里面进行。因此，商家的活动在一定程度上也受到了物业管理方的约束。因此，在与柜台经销商协商不成一致时，消费者也可通过其所在的商场管理

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方寻求解决问题。如赛格电脑城推出的“双重质保、先期赔付”政策，便是一项很好的举措。

(二)请求消费者协会调解;

当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，则应该找当地的消费者协会进行调解。不过，消费者协会只能作为调解方，其并不具有实际的行政和执法权利。(三)向有关行政部门申诉;

当通过消费者协会调解仍然û有结果时，消费者可到相关行政部分去申诉。这里的行政部门，主要指的是工商局。

(三)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

通过行政机构的干预，消费者仍会取得满意的处理结果时，可向西安本地的仲裁机构提出申请，进行仲裁。

(四)向人民法院提起诉讼。

当通过以上一系列的方式仍解决问题时，消费者便需要向人民法院提出诉讼，请求人民法院进行判决处理，这也是处理问题的最终方式。

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注意事项：

值得注意的是，并不是ÿ项纠纷相关部分都会受理。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，各地消费者协会(委员会，以下简称消协)对受理消费者投诉做如下规定 ：

(一)下列投诉应予受理

⒈ 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于“消费者的权利”的九项规定，受理消费者受到损害的投诉。

⒉ 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于“经营者的义务”的十项规定，受理消费者对经营者δ履行法定义务的投诉。

(二)下列投诉不予受理

⒈ 经营者之间购、销活动方面的纠纷。

⒉ 消费者个人私下交易纠纷。

⒊ 商品超过规定的保修期和保证期。

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⒋ 商品标明是“处理品”的(û有真实说明处理原因的除外)。

⒌ δ按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身Σ害的。

⒍ 被投诉方不明确的。

⒎ 争议双方曾达成调解协议并已执行，而且û有新情况、新理由的。

⒏ 法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的。

⒐ 不符合国家法律、法规有关规定的。

(三)下列情形酌情受理

⒈ 遇到《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六、三十七、三十八、三十九条所列情况，投诉人当时不能提供明确的被投诉方的，应积极协助消费者查找应负责任者，能够确定的，消费者协会(委员会)应予受理。⒉ 对因商品缺陷造成人身、财产损害的侵权问题投诉，可告知投诉者保留现场和证据，及早向人民法院提起诉讼。

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投诉的消费者坚持要求消费者协会(委员会)调解的，可参照《中华人民共和国民事诉讼法》有关规定进行。

⒊ 按投诉的内容和有关规定，需由行政部门处理的，建议消费者直接向有关行政部门申诉。对已向有关行政部门申诉，但久拖不决或只对经营者处罚，δ给消费者追偿损失，消费者又向消费者协会(委员会)投诉的，消费者协会(委员会)可以向该行政部门反映、查询并提出建议。

⒋ 当地通过施行的地方法规赋予消费者协会(委员会)其他职能的，按地方法规执行。

为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会等部门咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。

消费维权程序相关知识， 遗嘱不经过公证有效吗_有效遗嘱需要具备哪些条件 http://s.yingle.com/w/mf/529468.html

 关于加强国家重点建设项目及大型建设项目招标投标管理的通知 http://s.yingle.com/w/mf/529466.html

 关于进行全国外商投资企业

http://s.yingle.com/w/mf/529465.html

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 转继承纠纷诉讼主体资格证据_继承法律关系和遗产的证据 http://s.yingle.com/w/mf/529463.html

  深圳市建设局 http://s.yingle.com/w/mf/529460.html 市政府办公厅关于调整市机电设备招标投标领导小组的通知 http://s.yingle.com/w/mf/529458.html

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 重庆市民营企业投资不涉及公众利益和公共安全的建设项目招标管理规定 http://s.yingle.com/w/mf/529440.html

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部

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芜

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市

金

宝

http://s.yingle.com/w/mf/529406.html

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