互联网就业服务

互联网就业服务（精选11篇）

1.互联网就业服务 篇一

教育部：为大学生提供“互联网+就业”服务

教育部办公厅日前发布《关于开展全国普通高校毕业生精准就业服务工作的.通知》，提出各地各高校要充分利用“互联网+就业”新模式，采用青年学生喜闻乐见的形式，广泛利用手机等移动终端，根据毕业生不同阶段需求和求职意愿，精准推送相应的就业政策、岗位信息、指导服务，实现就业服务个性化、差异化。

《通知》要求明确各高校开展毕业生资源信息全面调查，帮助高校通过各种渠道广泛收集用人单位岗位需求信息。辅导员、班主任、研究生导师要第一手了解每一位毕业生的就业状况。高校和院系要准确掌握单位性质、工作地点、学历要求、招聘条件等招聘信息，建立毕业生求职意愿信息数据库和用人单位岗位需求信息数据库。

2.互联网就业服务 篇二

一、当前家政服务的发展趋势

2014 年3 月, 手机淘宝推出了“互联网家政”服务平台———生活家, 阿里巴巴正式进军家政市场, “互联网+家政服务”这个词汇频频进入人们的视野。家政服务这个人们眼中最为传统的行业, 如今正刮起一股线下业务与线上业务资源整合的营销风潮, O2O这种时兴的商业模式已快速登陆家政服务市场, 给人们带来了前所未有的新鲜感受。“95081 家庭服务中心”、“保姆基地”、“爱侬家政”、“阿姨来了”等大型家庭服务类企业都纷纷采用这种方式, 传统的家政行业从此迎来了电子商务新时代。

二、传统家政服务的特点

传统家政服务的公司大多属于中介公司, 是在供求双方之间提供牵线搭桥的服务的, 每达成一笔业务, 从客户方收取一定的中介服务费作为收入来源。这种家政服务的商业模式具有以下缺点: 首先, 传统家政服务模式无法化解服务风险, 服务纠纷众多。由于客户对家政服务质量的认可度不同, 且在服务的过程中存在很多未知的风险, 客户逐渐对传统家政服务失去信心。其次, 传统家政服务的家政公司提供的服务比较单一, 无法锁定客户和服务员, 无法形成规模。由于传统家政公司。再次, 盈利模式单一, 利润空间较小。中介服务的水平日益降低, 大多数家政公司利润很薄, 部分公司难以持续经营下去。

传统家政服务的主要经营范围有日常家庭清洁、家庭餐的制作、照顾老人、婴儿护理、病人看护、孕产妇的护理、搬家、管道疏通、房产中介、婚姻介绍等服务。虽然企业经营的项目繁多, 但却很难形成规模和特色, 城市社区居民的服务需求较多, 家政服务企业也不可能一一的满足客户日益增长的家政服务需求。一旦有需求满足不了, 客户就很可能找其他的家政服务企业来为自己服务, 这样就会导致家政服务企业很难与客户形成粘合度, 限制家政服务企业的发展。如果长期这样, 就会导致家政服务企业面临倒闭的风险。所以, 家政服务要想规模化发展, 必须走精细化、规模化、特色化发展之路。

三、互联网+家政服务的特点

随着互联网技术的发展, 网络的应用已经深入到我们生活的每一个地方。互联网创业也伴随着各行各业的发展。2014 年底以来, 阳光大姐又相继推出阳光大姐APP、微信、微博、“阳光大姐全家服”手机服务平台。今后每个企业都将会使用互联网, 互联网也将成为为企业服务的工具, 纯粹的互联网企业也只有与实体企业紧密结合才能实现可持续发展。

四、互联网+家政服务与传统家政服务的对比研究

目前互联网支付领域业务已经对银行构成了挑战, 传统金融业仍在未来一段时间占据主导地位, 互联网作为一种金融溢出, 弥补了现有金融体系不足和满足了大众金融需求, 对中国金融业而言是一次跳跃式发展的机遇, 通过互联网金融的发展解决了中国金融发展中的空白, 激发了中国金融业发展的潜力, 互联网金融有助于整合规范民间金融, 因此, 互联网金融业的创新得到了监管部门的认可。2014 年3 月召开的十二届全国政协二次会议上, 国务院总理李克强在2014 年政府工作报告中提到/促进互联网金融健康发展, 金融监管协调机制。互联网金融已经进入最高决策层的视野。家政服务业正在被互联网思维颠覆, 传统家政开始逐步向“互联网+”迈进, 互联网+家政服务与传统家政服务相比更具优势: 一是跨界融合, 使人们获取信息更加方便快捷。+就是跨界, 就是变革, 就是开放, 就是重塑融合。互联网+家政服务, 使得互联网与家政服务相结合, 避免了传统家政服务信息闭塞, 服务质量不高等风险, 使人们能够接受家政服务行业, 为传统家政服务行业带来了春天。二是更加准确的融入现代社会。随着信息革命、全球化、互联网业已打破了原有的社会结构、经济结构、地缘结构、文化结构。伴随着互联网移动技术的不断发展及各种智能终端用户的增长和技术的进步, 新媒体的应用逐渐趋向移动智能化。传统的家政行业服务管理无法满足人们对家政行业服务工作人员不同的需求, 现如今中国经济发展迅速, 公民生活节奏加快, 对于家政服务需求大大增加, 目前市场上的家政服务行业还是停留在传统家政服务行业的范畴之列, 不仅给老百姓带来不便, 更制约着整个家政服务行业的发展。人们的日常生活已经离不开互联网, 互联网+家政服务能够更有效, 更快捷的为人们提供服务。

家政服务与互联网相结合的模式作为我国近几年新兴的服务模式, 是促进家政行业规模化发展的有效途径, 它具有广阔的经济前景和新鲜的发展活力, 将家政服务企业的扶持与家政服务与互联网相平台的建设进行有效的结合, 以家政服务与互联网相结合平台为核心, 企业为家政服务与互联网相平台提供生源和就业安置渠道, 提供更多的家政服务服务人员, 平台和企业进行有效的资源整合, 进而推进整个家政服务市场的发展。

摘要：随着我国经济水平不断的升高, 人们在家政行业服务方面的需求增加, 然而传统家政行业管理体制落后, 服务供不应求。考虑到互联网的发展对人们生活产生的影响越来越大, 互联网应用与家政服务行业相结合是未来家政行业的一个发展趋势。本文通过对互联网与传统家政服务相结合的新型运营模式的探索, 通过实际走访调研, 得出互联网与家政服务相结合的新型运营模式是现在家政服务行业的必由之路。

3.互联网就业服务 篇三

2014年上海家电博览会期间，海尔推出的“U+智慧生活操作系统”再次引领行业，成为当天博览会期间最大的亮点之一。

互聯网时代的服务

什么是好的服务？

如果你还认为，用户的产品没有出现问题，至少他们还没有联系厂家修理，厂家就不用理会他们，如果产品质量没有问题，厂家和他们再不需要任何联系，你就太OUT了。

“现在的服务是一种广义的服务，已经不再是简单的产品维修，它更多强调的是用户的体验。我们不能停留在以产品为中心的阶段，必须以用户为中心，以用户体验为中心。”海尔集团云服务平台相关负责人说，“以前认为的售后服务越好，意味着质量越不好，质量越好，越不需要售后服务的想法，在互联网时代需要改变了”。

用户的需求不断升级，相应的服务内容也必须与时俱进。回顾海尔服务的演变路径，大致可分为四个阶段：

1984年到上世纪90年代属于规范化服务阶段，海尔推出了“五个一”，“一条龙安装”等服务内容；2000年开始推出增值亲情化服务，如“365管家”安全测电等；到了2007年，海尔开展了社区化服务，致力于打造社区好邻居；2013年到现在，主要推广海尔云服务。

据了解，海尔云服务包括“七朵云”：云生活，云安全，云健康，云通信，云娱乐，云教育，云小区等，覆盖了当前家庭用户对于云服务的几乎全部需求。

云服务的一大重要功能就是通过智能家电上传的数据，判断用户使用家电的习惯，并通过交互式服务，为用户提出合理化建议。

有的用户开门拿东西时，喜欢开着冰箱门，等切好食物以后再关上门，他们认为这样长时间的开门比几次短时间开关门要省电。实际上，这是一种误解。开门超过30秒以上的耗电量，比拿出来之后立即关门、需要用的时候再开门的耗电量增加了三分之一。如果用户有长时间开着冰箱门的操作习惯，智能服务平台就会给用户发送相关提示，建议用户改变一下冰箱的使用习惯。

随着炎热夏季的到来，很多用户回到家，喜欢直接把空调温度调到20度，以为能最快速度降温，这也是一种误解，这种操作习惯下降温并不高效。因为空调设定温度与房间温度温差2度以上时，空调制冷量是一样的。因此，温度设高设低，达到的时间是一样的。设定低了，容易冷过头反而费电。海尔的工作人员发现这样的操作习惯就会提出恰当的建议，直接将温度调到适宜的温度，比如26度。

如果产品在使用中出现问题，服务平台会根据数据自动诊断，智能服务平台再通知用户。比如，用户冰箱门没有关严，冰箱就会自动报警，智能服务平台会再发送讯息告诉用户关严冰箱门。如果冰箱关了门运行数据仍显示异常，智能服务平台会通知人员联系用户，询问是否需要维修人员上门服务，如需上门服务，智能服务平台就会通知距离用户最近的服务人员上门服务。

“海尔云服务必须注重用户体验，必须了解用户到底需要什么，想得到什么样的提示和服务，不能用无关的服务对他们‘狂轰滥炸’。”该负责人强调，要尽量规避服务的过度打扰。

除了家用外，海尔云服务还广泛应用于商业领域。2014年年初，郑州凯芙建国酒店正式配套海尔云服务。在接入后近5个月的时间里，云服务形成了7×24管家式服务，并通过云服务提前对机组进行预警，保证机组连续两个制冷季节无故障运行。通过大数据对机组运行的不断优化，最终达成磁悬浮较常规空调主机节能56.6%的佳绩。

为非智能家电加装智能模块

海尔云服务为用户带来了超乎以往的体验，用户不仅享受到科技带来的成果，更享受到海尔人真诚的服务。但是非智能家电的用户却享受不到这种优质服务。而这个遗憾很快就能得到解决。

“用户能够享受到海尔云服务带来的智能和便捷体验，但这有个前提，他们的产品必须是智能家电才可以。海尔2005年以后的家电都可以实现这种功能。”上述负责人说，对于尚不能享受云服务的非智能家电，海尔正在推进加装智能模块项目，“只要加装智能模块，非智能家电也一样可以享受到智能家电带来的各种体验。”

加装智能模块后，家电与Wi-Fi连接，用户就能享受到云服务带来的便捷体验。比如提前开机，回家享受凉爽；家里孩子，老人设定空调不正确时，空调自动发送提醒信息，可以帮他们正确设定；比如为孩子、老人等设定专用睡眠曲线等等。通过与Wi-Fi连接，空调本身就能判断故障，也能通过异常的运行数据，判断出产品将会出现什么问题，并给予相关提醒和维修保养，做到自动诊断、自助服务、主动服务。

海尔推出的这款智能控制终端，日前也已延伸到酒店公寓领域。

7月15日，致力于打造智能健康空气解决方案的海尔与国内中高端度假公寓在线平台——途家网达成合作意向。作为海尔空气生态圈入口级智能产品——空气盒子将进驻途家网旗下50家高端度假酒店公寓，为用户打造酒店公寓“室内气象站”。

此次海尔与途家双平台的跨界合作，将为我国智能酒店的发展开创新的服务模式——即用户身在外即可体验像在家中一样便捷舒适的智能家居生活。通过本次平台合作，海尔让仍仅限于用户日常家居的“智慧空气生态圈”延伸到了酒店公寓领域，为用户提供“移动式智慧好空气”最佳体验。

互联网大潮汹涌来袭，改变着用户的生活习惯。渐渐地，他们乐于把购物、家电保养维修、朋友间的分享等移师网上。“一切以客户为中心，一切以客户体验为中心”的海尔，努力用海尔云服务平台实现各种家电之间的互联互通，让用户真正享受到互联网时代带来的智能和便捷。

4.互联网服务协议书 篇四

单位地址：

电话：

乙方：

地址：

电话：

本协议由甲乙双方在诚实守信的原则下，根据《中华人民共和国合同法》和中华人民共和国有关法律的规定，在平等互利，发展业务的基础上，经甲、乙双方共同协商达成一致，共同签署。

一、协议范围

甲方向乙方提供互联网办税软件服务套餐中_________类服务。

二、甲方的责任与权利

（一）甲方的责任

1、甲方负责在服务期限内向乙方提供互联网办税服务套餐中的服务内容。

2、甲方接到乙方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于软件的服务请求后，必须在__________小时之内给予响应并提供服务。

3、未经乙方许可，甲方服务人员不得对乙方的财务或业务经营数据进行增删、修改、复制、传送、记录。

4、未经乙方许可，甲方不得向第三方泄露乙方财务或业务数据内容或在公开场合引用乙方数据。

（二）甲方的权利

1、按照国家规定的资费标准收取各项费用，保留在国家规定的资费政策范围内调整资费的权利。

2、保留因技术、设备或国家政策因素等原因对税务业务的服务功能操作方法、作出修改、调整和取消的权利。

3、甲方有权拒绝乙方提出的协议规定之外的服务请求。

4、甲方不承担因乙方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失等问题的责任。

5、协议期满后，乙方如不按期续缴下年度服务费，甲方有权暂停对乙方提供的相应服务。

三、乙方的责任与权利

（一）乙方的责任

1、乙方有按期缴纳服务费的义务。

2、乙方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与甲方取得联系，并记录当前故障现象，便于甲方作出诊断。

3、乙方在甲方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。

（二）乙方的权利

1、乙方有权对甲方不履行协议条款的行为向_________投诉，并保留进一步追究甲方责任的权利；投诉电话：________________

2、乙方有权对服务质量进行监督和申诉。

四、付款与结算方式

乙方选择_________类服务，服务费按年支付，费用为_________元／年。

五、服务期限

本协议自双方签署并加盖印章之日起生效，有效期______年，如到期双方无异议，将自动顺延。

六、附则

1、若因不可抗拒之原因或国家产业政策变动导致本协议无法履行的，本协议自动解除，双方都不负任何责任。

2、不得更改本协议的任何条款，更改后的协议将被视为无效。

3、未尽事宜，双方友好协商解决。因本协议而产生又不能由双方协商解决的任何争议，双方均有权向___________人民法院提起诉讼解决。

4、本协议一式两份，由双方签字盖章后生效，双方各持一份。

甲方（盖章）：

法定代表人：

_______年_____月______日

乙方（签字）：

5.互联网新兴职业就业前景 篇五

飞速发展的互联网改变了人们生活的方方面面，互联网这个大趋势也提供了巨大的就业机会和缺口，那么互联网相关专业的就业前景如何呢?

互联网平台的搭建师：IT工作者

计算机专业一直是全国各大高校的热门专业，发展迅猛。IT业一直是国家优先发展的重点行业，也是国内外人才需求量最大的行业之一。伴随着互联网的发展，IT人才的短缺现象将会越来越严重。在我国，IC人才、网络存储人才、电子商务人才、信息安全人才、游戏技术人才严重短缺;在软件人才层次结构上，水平高的系统分析员和有行业背景的项目策划人员偏少，同时软件蓝领也比较缺乏。据保守估计，目前中国市场对IT人才的需求每年超过20万人。随着IT业越来越火，各大高校计算机专业报名的人数也越来越多。而近年来，随着毕业生人数激增，就业率与供求比例明显走低。

计算机就业前景

人才结构呈两头小中间大的橄榄型结构，即软件高端人才，包括系统分析师、项目技术主管等，和低端人才，如软件编码程序员等从事基础性软件开发的人员都严重短缺，而中级(端)人才过剩。

客观来说，高等教育在计算机专业传统的教育理论型、研究型人才培养上有较大的优势，但在应用型人才的培养上存在层次单一，教学内容滞后，理论与实践严重脱节的情况，课程设置陈旧，设施跟不上，使得现在大多数毕业生理论有余，岗位需要的专业应用技术相对不足。许多毕业生、甚至需要较长的培训才能胜任工作，有的甚至还不如参加过短期培训的人员。这种状况最终导致很多计算机专业的专科、本科毕业生，捧着大学毕业证找不到工作。从而直接导致计算机专业就业橄榄型结构的出现：软件高端管理职位与基础操作职位毕业生无法胜任，企业严重短缺此类人才，而中级职位由于竞争激烈，工作难找。

互联网内容的建造师：网络编辑

网络编辑，是网站内容的设计师和建设者，通过网络对信息进行收集、分类、编辑、审核，然后通过网络向世界范围的网民进行发布，并且通过网络从网民那里接收反馈信息，产生互动.网络编辑是指利用相关专业知识及计算机和网络等现代信息技术，从事互联网网站内容建设的人员.

网络编辑职业要求

网络编辑最主要的要求就是几个软件.一般是网页三剑客dreamweaver，flash，fireworks及制图用的photoshop，另外还会要求了解HTML语言，随着互联网的发展，有的开始要求了解CSS代码.部分要求有采访能力及独立制作专业能力.另外还需要文笔优秀，具有一定的新闻敏感性.可撰写优秀软文.

网路编辑就业前景

网络编辑人才短缺。国家对网络编辑进行资格认证，规范网络编辑从业人员的职业行为，以国家职业资格证书制度优化网络编辑的人力资源配置，是满足我国社会经济发展对网络编辑人才需求的一条有效途径，其就业前景广阔.随着网络站点的急剧增加，网络媒体对网络编辑人员的需求也大大增加.据中国互联网络发展状况统计报告显示，目前我国网络编辑从业人员达300多万人.未来内，网络编辑需求将呈上升趋势，总增长量将超过30%.

网络编辑人员今年首次被列入国家职业大典，网络编辑职业的发展，已日益引起业界和相关领域的密切关注，有识之士纷纷将目光瞄准了这块大有潜力的热土。

互联网新兴职业：鉴黄师

6.互联网新闻信息服务管理规定 篇六

第1号

《互联网新闻信息服务管理规定》已经国家互联网信息办公室室务会议审议通过，现予公布，自2017年6月1日起施行。

主任 徐麟 2017年5月2日

互联网新闻信息服务管理规定

第一章 总则

第一条 为加强互联网信息内容管理，促进互联网新闻信息服务健康有序发展，根据《中华人民共和国网络安全法》《互联网信息服务管理办法》《国务院关于授权国家互联网信息办公室负责互联网信息内容管理工作的通知》，制定本规定。

第二条 在中华人民共和国境内提供互联网新闻信息服务，适用本规定。

本规定所称新闻信息，包括有关政治、经济、军事、外交等社会公共事务的报道、评论，以及有关社会突发事件的报道、评论。

第三条 提供互联网新闻信息服务，应当遵守宪法、法律和行政法规，坚持为人民服务、为社会主义服务的方向，坚持正确舆论导向，发挥舆论监督作用，促进形成积极健康、向上向善的网络文化，维护国家利益和公共利益。

第四条 国家互联网信息办公室负责全国互联网新闻信息服务的监督管理执法工作。地方互联网信息办公室依据职责负责本行政区域内互联网新闻信息服务的监督管理执法工作。第二章 许可

第五条 通过互联网站、应用程序、论坛、博客、微博客、公众账号、即时通信工具、网络直播等形式向社会公众提供互联网新闻信息服务，应当取得互联网新闻信息服务许可，禁止未经许可或超越许可范围开展互联网新闻信息服务活动。

前款所称互联网新闻信息服务，包括互联网新闻信息采编发布服务、转载服务、传播平台服务。

第六条 申请互联网新闻信息服务许可，应当具备下列条件：

（一）在中华人民共和国境内依法设立的法人；

（二）主要负责人、总编辑是中国公民；

（三）有与服务相适应的专职新闻编辑人员、内容审核人员和技术保障人员；

（四）有健全的互联网新闻信息服务管理制度；

（五）有健全的信息安全管理制度和安全可控的技术保障措施；

（六）有与服务相适应的场所、设施和资金。

申请互联网新闻信息采编发布服务许可的，应当是新闻单位（含其控股的单位）或新闻宣传部门主管的单位。

符合条件的互联网新闻信息服务提供者实行特殊管理股制度，具体实施办法由国家互联网信息办公室另行制定。

提供互联网新闻信息服务，还应当依法向电信主管部门办理互联网信息服务许可或备案手续。

第七条 任何组织不得设立中外合资经营、中外合作经营和外资经营的互联网新闻信息服务单位。

互联网新闻信息服务单位与境内外中外合资经营、中外合作经营和外资经营的企业进行涉及互联网新闻信息服务业务的合作，应当报经国家互联网信息办公室进行安全评估。

第八条 互联网新闻信息服务提供者的采编业务和经营业务应当分开，非公有资本不得介入互联网新闻信息采编业务。

第九条 申请互联网新闻信息服务许可，申请主体为中央新闻单位（含其控股的单位）或中央新闻宣传部门主管的单位的，由国家互联网信息办公室受理和决定；申请主体为地方新闻单位（含其控股的单位）或地方新闻宣传部门主管的单位的，由省、自治区、直辖市互联网信息办公室受理和决定；申请主体为其他单位的，经所在地省、自治区、直辖市互联网信息办公室受理和初审后，由国家互联网信息办公室决定。

国家或省、自治区、直辖市互联网信息办公室决定批准的，核发《互联网新闻信息服务许可证》。《互联网新闻信息服务许可证》有效期为三年。有效期届满，需继续从事互联网新闻信息服务活动的，应当于有效期届满三十日前申请续办。

省、自治区、直辖市互联网信息办公室应当定期向国家互联网信息办公室报告许可受理和决定情况。

第十条 申请互联网新闻信息服务许可，应当提交下列材料：

（一）主要负责人、总编辑为中国公民的证明；

（二）专职新闻编辑人员、内容审核人员和技术保障人员的资质情况；

（三）互联网新闻信息服务管理制度；

（四）信息安全管理制度和技术保障措施；

（五）互联网新闻信息服务安全评估报告；

（六）法人资格、场所、资金和股权结构等证明；

（七）法律法规规定的其他材料。第三章 运行

第十一条 互联网新闻信息服务提供者应当设立总编辑，总编辑对互联网新闻信息内容负总责。总编辑人选应当具有相关从业经验，符合相关条件，并报国家或省、自治区、直辖市互联网信息办公室备案。

互联网新闻信息服务相关从业人员应当依法取得相应资质，接受专业培训、考核。互联网新闻信息服务相关从业人员从事新闻采编活动，应当具备新闻采编人员职业资格，持有国家新闻出版广电总局统一颁发的新闻记者证。

第十二条 互联网新闻信息服务提供者应当健全信息发布审核、公共信息巡查、应急处置等信息安全管理制度，具有安全可控的技术保障措施。

第十三条 互联网新闻信息服务提供者为用户提供互联网新闻信息传播平台服务，应当按照《中华人民共和国网络安全法》的规定，要求用户提供真实身份信息。用户不提供真实身份信息的，互联网新闻信息服务提供者不得为其提供相关服务。

互联网新闻信息服务提供者对用户身份信息和日志信息负有保密的义务，不得泄露、篡改、毁损，不得出售或非法向他人提供。

互联网新闻信息服务提供者及其从业人员不得通过采编、发布、转载、删除新闻信息，干预新闻信息呈现或搜索结果等手段谋取不正当利益。

第十四条 互联网新闻信息服务提供者提供互联网新闻信息传播平台服务，应当与在其平台上注册的用户签订协议，明确双方权利义务。

对用户开设公众账号的，互联网新闻信息服务提供者应当审核其账号信息、服务资质、服务范围等信息，并向所在地省、自治区、直辖市互联网信息办公室分类备案。

第十五条 互联网新闻信息服务提供者转载新闻信息，应当转载中央新闻单位或省、自治区、直辖市直属新闻单位等国家规定范围内的单位发布的新闻信息，注明新闻信息来源、原作者、原标题、编辑真实姓名等，不得歪曲、篡改标题原意和新闻信息内容，并保证新闻信息来源可追溯。

互联网新闻信息服务提供者转载新闻信息，应当遵守著作权相关法律法规的规定，保护著作权人的合法权益。

第十六条 互联网新闻信息服务提供者和用户不得制作、复制、发布、传播法律、行政法规禁止的信息内容。

互联网新闻信息服务提供者提供服务过程中发现含有违反本规定第三条或前款规定内容的，应当依法立即停止传输该信息、采取消除等处置措施，保存有关记录，并向有关主管部门报告。

第十七条 互联网新闻信息服务提供者变更主要负责人、总编辑、主管单位、股权结构等影响许可条件的重大事项，应当向原许可机关办理变更手续。

互联网新闻信息服务提供者应用新技术、调整增设具有新闻舆论属性或社会动员能力的应用功能，应当报国家或省、自治区、直辖市互联网信息办公室进行互联网新闻信息服务安全评估。

第十八条 互联网新闻信息服务提供者应当在明显位置明示互联网新闻信息服务许可证编号。

互联网新闻信息服务提供者应当自觉接受社会监督，建立社会投诉举报渠道，设置便捷的投诉举报入口，及时处理公众投诉举报。第四章 监督检查

第十九条 国家和地方互联网信息办公室应当建立日常检查和定期检查相结合的监督管理制度，依法对互联网新闻信息服务活动实施监督检查，有关单位、个人应当予以配合。

国家和地方互联网信息办公室应当健全执法人员资格管理制度。执法人员开展执法活动，应当依法出示执法证件。

第二十条 任何组织和个人发现互联网新闻信息服务提供者有违反本规定行为的，可以向国家和地方互联网信息办公室举报。

国家和地方互联网信息办公室应当向社会公开举报受理方式，收到举报后，应当依法予以处置。互联网新闻信息服务提供者应当予以配合。

第二十一条 国家和地方互联网信息办公室应当建立互联网新闻信息服务网络信用档案，建立失信黑名单制度和约谈制度。

国家互联网信息办公室会同国务院电信、公安、新闻出版广电等部门建立信息共享机制，加强工作沟通和协作配合，依法开展联合执法等专项监督检查活动。第五章 法律责任

第二十二条 违反本规定第五条规定，未经许可或超越许可范围开展互联网新闻信息服务活动的，由国家和省、自治区、直辖市互联网信息办公室依据职责责令停止相关服务活动，处一万元以上三万元以下罚款。

第二十三条 互联网新闻信息服务提供者运行过程中不再符合许可条件的，由原许可机关责令限期改正；逾期仍不符合许可条件的，暂停新闻信息更新；《互联网新闻信息服务许可证》有效期届满仍不符合许可条件的，不予换发许可证。

第二十四条 互联网新闻信息服务提供者违反本规定第七条第二款、第八条、第十一条、第十二条、第十三条第三款、第十四条、第十五条第一款、第十七条、第十八条规定的，由国家和地方互联网信息办公室依据职责给予警告，责令限期改正；情节严重或拒不改正的，暂停新闻信息更新，处五千元以上三万元以下罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第二十五条 互联网新闻信息服务提供者违反本规定第三条、第十六条第一款、第十九条第一款、第二十条第二款规定的，由国家和地方互联网信息办公室依据职责给予警告，责令限期改正；情节严重或拒不改正的，暂停新闻信息更新，处二万元以上三万元以下罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第二十六条 互联网新闻信息服务提供者违反本规定第十三条第一款、第十六条第二款规定的，由国家和地方互联网信息办公室根据《中华人民共和国网络安全法》的规定予以处理。第六章 附则

第二十七条 本规定所称新闻单位，是指依法设立的报刊社、广播电台、电视台、通讯社和新闻电影制片厂。

第二十八条 违反本规定，同时违反互联网信息服务管理规定的，由国家和地方互联网信息办公室根据本规定处理后，转由电信主管部门依法处置。

国家对互联网视听节目服务、网络出版服务等另有规定的，应当同时符合其规定。

7.当生活服务遇上互联网 篇七

蒋志涛:北京好药师大药堂连锁药堂,十多年来线下门店800多家,好药师网上药店在前十名。生活服务业话题当中作为药品是跟人们生活紧密相关,我们在发展过程当中也发现过去传统的药店的服务和现代互联网之间是有差距的。随着老百姓需求增加,就像现在说的供给侧改革,是因为确确实实人们生活节奏加快,人们对美好生活追求需求提高,现在线下门店的需求已经满足不了老百姓的需求,所以就产生了药品O2O。经过一段时间的研究以后,我们就把好药师网上药店的优势和线下门店的优势结合起来,通过线上线下。我们现在在北京开展了O2O业务,主要城区以内开展了好药师O2O,实现24小时服务一小时送达的业务。从痛点上解决什么问题?晚上有小孩发烧,药店关门情况,我们及时送到,即使是白天,家里老人在家里,有子女帮忙下单的情况,通过这些我们感觉到对社区生活是有帮助的。

同时O2O的建立不仅仅为送药本身,我们通过服务走进社区,把老百姓健康管理,通过药店的形式管理起来。对整个药店发展也是一个促进,过去我们一个药店大概能够服务一公里半径,现在通过O2O的形式,可能会服务到三公里甚至五公里半径,这样对药店经营成本也是有所下降。

苏凌云:介绍一下阿里健康在O2O方面的考虑。其实阿里健康这边,目前来讲主要的两个方向,首先是药,然后我们其实最近也有很多尝试,我们是阿里巴巴集团下面的一个子公司,其实是在阿里集团走双H战略,健康和快乐这方面阿里健康也算是一个旗舰承载。

从阿里巴巴本身,至少大家脑子里印象可能更多是互联网、传统电商这种角度。其实我们在健康这方面的思考,我们也意识到健康这一方面有不少线下的传统企业甚至是一些事业单位,已经在给大家提供了很多实在的服务。我们其实现在着眼主要是通过O2O,O2O不仅仅是线上给线下导流这么简单,实际上是互联网长处和生活服务这个方向的两个服务方向在进行一些结合,比较深度的结合。举个例子,药品方面,我们前一段时间也跟不少零售药店做了O2O的联盟,这方面也是想给零售药店、连锁药店通过给他们进行互联网能力的赋能,让他们有更成功的发展,在此之上有发展。

再讲到社区,社区有老百姓的就医场所,大家说看病难看病贵,国家讲分级诊疗趋向,小病去社区,去周围找家庭医生解决看病难看病贵也会有比较大的帮助,这些是我们做的比较O2O的尝试。

赖阳:阿里健康是一个很庞大的体系,现在最主打的业务做到什么程度?

苏凌云:我们最主要方面还是医药方面,往家里送药。医药O2O的联盟,首先讲一下联盟的概念,阿里扮演平台的角色,联盟成员有一种想法,当地老百姓最需要的是非常迅速的药送达,我们坐下来考虑阿里能做什么,物流也好、信息化也好,更好实现药送达。从阿里角度,我们其实做O2O联盟主要的想法让零售药店,让他们自己做一些判断,需要什么样的“互联网+”才能往前迈一步。

赖阳:咱们现在做的不是面向消费者服务,而是跟医药有关的服务商提供资源整合服务的平台。

苏凌云:这是我们做O2O的动作。

陆文勇:e袋洗是中国最大的一个洗衣平台,本身也是中国最大的一个洗鞋平台,我们也做洗鞋,我们还做家纺。整个洗衣店的服务市内不能开越来越多的洗衣店,我们有更多更加智能化的小型工厂完成洗衣服务,这个事情我们在做,未来3到5年会推进这个进程,包括北京郊区,这样能够使得大家在北京生活的水质变得越来越好。

大家知道洗衣店非常不方便,早8晚8,晚上下班没有人服务,周末去洗衣的人非常多,我们提供晚上24点取送服务,洗衣不像吃饭,洗衣本身它的需求点就是洗干净,早点给我就行了,所以没有必要到店,我们现在做的完全没有店的取送服务。e袋洗本身跟北京最老的洗衣平台荣昌有很大的渊源,e袋洗有非常深厚洗衣行业的功底,现在覆盖了32个城市,我们希望未来真正在洗衣这个领域做到全世界的第一,因为中国有这样一个市场跟能力。我们认为洗衣行业是一个服务行业,它不是完全加工业或者完全的比如说像店铺行业。有可能是在服务领域做到中国的第一名甚至世界第一名,因为它前端是服务,后端是规模化的生产。所以我们希望,在洗衣领域成为中国最专业的覆盖用户最多服务更多的中国目前的中产家庭包括更多的年轻人。因为现在有一个词叫懒人经济。需要药了,这边有送药的平台,需要吃饭有送饭的平台,需要洗衣有洗衣的服务,参加会议打个车就过来,e袋洗做这件事情,做中国懒人经济洗衣这个领域。

邓超:优味是金百万孵化的项目,解决消费者在吃饭做饭的应用场景。研发一个智能锅,做一个云智能系统,它把中餐烹饪做法做成计算机算法,你在家想做饭,在平台上买相应的产品,到家之后你拿手机扫一下二维码,锅模拟厨师操作流程,让你使用三分钟解决在家做饭的难题。它从结果是完完全全比一般厨师要做得好,主要解决提高效率,在家做饭是非常大的痛点,80、90后不会做。

这个市场从整个行业来讲,它是有很大痛点,我们在孵化过程当中有很大的意义,所以说这个项目目前发展还相当不错,也是一个懒人经济的应用情况。

赖阳:企业各自有各自侧重的领域,各自有各自的来源,各自有各自发展思路,总体上来说,这些年一直倡导趋势,将来社区生活是一种零距离、云服务。在家里足不出户需要所有的方方面面的服务、生活所需拿手机轻轻一点都能够得到满足。国内创新O2O项目越来越多,消费者越来越方便,价格越来越便宜,这里边大家有一个疑问,这种服务如果能够有很好的收益回报,这个项目才能支持下去,但是我们看到很多项目一度很热闹,可是不知不觉有些项目在用的时候取消了,没有了,公司倒闭了,第二轮第三轮融资不能及时到位,前期投资被烧光了,互联网洗车免费洗,洗来洗去,洗车公司一个两个三个全没了,在座各位依托实体寻求发展,我们商业模式运营当中怎么保证不仅让老百姓方便,企业也有相应足够回报。热热闹闹知名度提高了,可能得到更多融资,但是这些融资花完之后,如果没有更好回报,最终还是很难得到持续,我想听听在座几位的想法。邓总咱们是准成品的送餐,需求是有,但是单品送货,咱们对投资收益有没有一个平衡情况?

邓超:这个项目是盈利的,我们现在做完A+,我们觉得O2O无外乎就四个维度,这种模式成不成立,第一,频次。第二,品质。第三,是否提高效率。第四,是否降低成本。我们这个项目,首先它有很大的价值就在于,从C端解决消费者效率问题。现在做饭、吃饭是非常大的时间成本很麻烦。通过我们这个方式可以很便捷,对消费者来讲价值是非常高的,吃饭最重要的时间成本。生产企业,供应方,生产准成品是利用餐饮企业闲置产能,餐饮企业为什么不盈利?是商业模式决定,商业模式最大问题受时间空间局限太厉害,人员成本高,房租成本高。人员成本高房租成本高并不是说承担每平米的单价高,而是因为他的效率差,特别是人员使用效率,跟空间使用效率,一天两个时间段创造价值。当餐饮企业做准成品的时候,它完完全全是利用它限制产能,不需要再增加人员,也不需要增加任何设备,这样就等于帮助餐饮企业延伸服务,释放限制产能。不管从C端到B端,从商业本质提高效率,创造价值同时降低成本,所以说目前我们这个项目确确实实还是运营得非常不错。最起码是发展得比较迅速,而且是不烧钱。

赖阳:送餐是由咱们员工还是社会第三方供应商。

邓超:这个模式最大的一个优势跟传统配送不一样,传统外卖配送是点对点,效率非常差,现在实际上外卖配送效率做得好的,第三方平台做得好的,百度一个很智能派单系统才做到20单,点对点。我们这个配送解决了点对面,我们是计划性配送,并不是点对点。消费者对半成品,我们说准成品,在家做饭的需求并不是即时需求,是有一定的计划性。实际上我们的物流是什么?大部分的消费者是有闲置,时间闲置,变成我们物流点对面,一下出去配送很多产品,相对来讲物流成本也是相对低。

赖阳:下一位咱们请e袋洗的陆总,咱们讲讲收益和效率。

陆文勇:很多O2O去年下半年到现在,O2O寒冬,很多公司模式不行了。我们在年后实现了毛利为正,我们订单是挣钱的,并不是非常烧钱的O2O,不像打车那么烧钱。O2O主要四点,第一要刚需,第二,品质。第三,效能。第四,成本。刚需,本身这个事情也是用户和老百姓的刚需才有可能快速发展起来。因为洗衣是一个刚需,大家看到大街小巷的洗衣店就可以发现,我们在刚需市场上做整个体验升级。因为我们现在是不需要去店里,有几个特点。第一,直接用手机APP或者微信直接预约e袋洗,最快半个小时,慢的话两小时能到,不需要出门完成洗衣的取送,大部分的衣服能做到两到三天洗完。第二,我们洗衣比洗衣店便宜,我们足够订单,通过规模化订单生产,订单更多集中到大的洗衣店、洗衣工厂,成本大量降低,给消费者更低的折扣。第三,本身品质也会提高很多,为什么?我们有自动化的检查、赔付,我们为什么要跟平安合作,洗衣纠纷很多,通过保险解决。另外,效率提高,集中化生产包括集中化的人去取送,比单个用户去店里,效率高很多。整体效率提升,成本降低品质得到提升,我觉得我们未来肯定是赚钱,而且我们每一个品类毛利都还不错,算是O2O比较高的毛利水准。

另外一个比较重要的点,我们采用了每个小区众包服务,我们不是全做物流,做配送企业自建物流,但是自建物流对洗衣不需要,洗衣不仅仅是取送,我们之前尝试做过一段时间,后来发现整个服务品质都不行,因为不只是取送,需要当面沟通,需要了解当地,他需要住在小区或者住在小区附近,半径足够短,明年e袋洗做网上洗衣店主,报名十多万人,现在我们在每个社区大概开了一万家网上洗衣店,加盟,为这个社区居民进行取送服务包括售后服务,还有一部分的推广,我们用的社会化的劳动力,通过把社会上最好的洗衣资源集中,聚集解决这样的问题。我们自己本身不去做全职的物流业,不建100%的仓储,给大家带来更好体验

赖阳:轻资产运营,抓住整个产业最有价值的最核心的环节,我们做好,利用社会的广泛资源平台化来运作,这样轻资产,我们效率也比较好。

陆文勇:最核心的是在制定整个洗衣行业的标准,把标准输出给合作伙伴,把好的标准提供给用户。

赖阳:刚才前面的企业说到轻资产,这个将来是大多数企业的趋势,这样的运营需要什么?需要更好的平台来支撑,刚才阿里云这块说到阿里健康,不是我们面向用户市场,我们搭建平台,我们从哪些方面帮助合作商家能够降低相应的成本,最好面向市场。

苏凌云:我很认同陆总讲的服务和标准这方面。因为刚才讲到最后做O2O,既然是以服务为交互物,最后要看受众对于服务品质满意程度,这是它最后衡量的一个标准。那从阿里健康这边,就像您刚才讲的轻资产一个方向,大家说白了就是术业有专攻,有些事情,我们做一个APP也好或者做一个比较轻的东西,能够满足,也不是说大家一定要长枪短炮上,但是有些服务方面对于平台对于一些商业信息技术比较强或者数据技术比较强的要求。我们国家连锁药店这个方向,信息化的程度有一些参差,像好药师这边做得比较好,但是有些地方不一定做好。即便做得比较好的药店,我们想做一个角色,如果有一些需求是信息技术、数据技术方面,我们可以帮到企业,这样从药店角度,可以更专注去做一些他自己核心竞争力的方向,比如说像药师服务,真正让消费者感受药店提供是一个不一样品质的服务。这种情况下,像阿里这边不管是信息技术还是数据技术还是比较有优势。

赖阳:好药师线下有大量门店资源,依托门店资源开展网上加入相关服务,我想知道服务的探索,依托我们社区门店去做,这一块创造的收益比例大概是多少?只是一种小的补充还是确实有旺盛需求,很可观的发展前景。

蒋志涛:目前O2O试点是从武汉、北京、上海三个城市开始,武汉最先做,做的过程当中发现给我们一些相关门店带来20%到30%业绩增长。这里边通过这个过程当中,有几个体会。

第一,O2O不能急于求成,O2O这种模式在短时间内产生突然的增长,O2O是线下门店增值服务,通过延长工作时间和服务半径,然后给客户品质的服务提升,这几个方面,实际上增加了客户的黏性,获得了更多客户信赖,这是O2O实质性工作。

第二,O2O本身对药品的需求,它是刚需但不是高频,不像吃饭,吃饭是中午吃了晚上吃还有宵夜,吃药不是这样。这种服务长期为用户服务以及所有通过深入到家庭对用户监控管理,对未来健康管理这一块能够长期服务,做让用户长期信赖服务的门店,提高我们的收益。

赖阳:收益是20%左右,平均整个水平还是随着时间推移按比例上升。

蒋志涛:后期会增加,我们整个国内门店,零售药店的门店是偏多,有40多万家,如果说按O2O模式,像北京这个城市,O2O覆盖面,有60个门店,把北京五环覆盖,未来服务水平提升是一个很关键的问题。

赖阳:送药半径增加,成本就增加了。

蒋志涛:对,半径越大,时间要多一些,半径越小也有半小时送达,半小时送达比一小时送达成本低很多。

赖阳:一旦达到更多规模的时候,运费成本和付出,能不能保证收支平衡?

蒋志涛:按照常规订单40多块钱,成本支出和房租相比应该说是可以持平,每一客单价,门店里面的客单价房租占很大比例,相比运费可以持平。O2O这一块不一定挣钱,顶多是持平,持平以后后面对门店的收益是增长。

赖阳:大大减少门店成本。

蒋志涛:目前20%的销售是暂时,要比一倍两倍甚至做得好四倍销售效果是很明显。

赖阳:刚才说了,网上送药不仅本身增加收益,摊低了门店运营负担,实际上加强品牌跟消费者的黏性,下一步资源依托还有没有战略上创新,为O2O增加更多服务功能,比如说社区医院保健服,社区增值服务上有没有构想?

蒋志涛:我们好药师把门店长期有效发展起来,最近成立了电商集团叫健康99电商集团,就是为门店增加了三项服务。一个是增加O2O的业务,这是由专门的一个机构,自己内部一个部门来负责对门店O2O进行改造。另外一个,健康管理,健康管理公司为门店提供所有用户健康档案管理,以及常规的一些健康指标的测量,血糖血压血脂以及心率、尿酸指标测定,为会员进行长期指标的管理包括提示他的生活管理,后台为他提供服务。第三个板块,我们每个药店都会装上视频,后台有远程医疗的服务,为进门店的患者提供医疗咨询服务,这是整个为了线下门店长期发展提供服务。同时为线上,一个门店陈列2千多个品种,对门店不能满足,并非急需的产品,通过网上,好药师网上药店几万个品类,实现次日达。

赖阳:下面请苏总讲讲下一步发展战略。

苏凌云:刚才蒋总讲的大方向我觉得是基本没问题,至少我们对于O2O的思考就比较像,举一个例子,药店以后是健康体验店,我们其实希望,蒋总也提到了血压计、血糖仪,甚至考虑过一些比如从阿里角度,有没有一些验尿的功能,有没有比较成本低质量高的一些检查功能,如果有药店来承载。第一,从阿里这边,这个事情能不能做?第二,服务品质能不能保障。如果这两件事情都可以做,我们完全把药店向健康体验店方式去做。

蒋总刚才讲到用药情况来讲,对老百姓是刚需,但是生病要买药而不是去医院买药不是高频,如果把健康体验店做出来,包括像网络诊疗也好和一些医疗机构合作,包括像一些体检综合起来,一个健康体验店的概念,这种形式在国外也是有的,国外药店逐渐在药店里面提供简单医疗服务,我们觉得在大方向下,阿里能够起的角色,充分发挥在现行技术、数据技术上面的能力,把它和实体药店和零售连锁药店在专业领域能力结合,应该是能做起来一大半的效果。

赖阳:设计一个非常好的社区医疗蓝图,小药店很多功能自己做不可能,甚至小医院很多医疗检测、技术手段都是很单一的,但是通过网络体系来实现,它就不一样。国外,我知道很多检测都有专门检测专业机构,在店里只是采血,采了血样送走,中心检测把结果送到店里。

苏凌云:整个过程中,从我们角度上,有服务有标准,有标准服务,做到这一点还是比较不错的。

赖阳:下面请陆总,e袋洗有淡旺季洗衣,咱们合伙人的收入也是肯有淡旺季,我们有这么多的资源仅仅用于洗衣也是有很大的过剩和浪费,我们开拓社区,以我们e袋洗为核心,我听说咱们已经有了很多的创新增值服务一些构想,在哪些方面把我们现有的一些资源用于更广阔的市场当中,社区服务当中给居民创造更多的价值?

陆文勇:刚刚说到,我们本身很多一些服务资源跟力量,我们在做一些创新尝试,包括社区其它的产品跟服务,我们在尝试有没有更多可能性的服务,服务更多用户。我们在每一个社区都有非常专业服务人,这个人个人就是一个服务店,服务店,本身做洗衣服务,推广包括售后基于他本身完成。举一个例子,洗衣平台如果出现售后问题,不可能派一个客服过去,他本身就住在附近就能够解决这样一个问题,不需要店。

另外,他们在做整个服务,我相信未来所有的很多包括商品的售卖、服务售卖,基准点,你给他做的服务足够好,相信你相信这个品牌,才信任你给他推荐的东西,售后做得好可以推荐其它商品。给他推荐手机、空调等等,本身是有售后服务,售后服务好坏决定你商品售卖最重要的一个环节。我们做的事情是什么?我们做的事情就是服装售后服务,买完整个服装你要进行清洗、养护、靴子,LV包,未来清洗养护,我们做的售后服务,这个售后服务在社区有专门人去做,做到中国最好售后服务,本身这个渠道推荐商品就会受到很大的亲睐,我买一个手机,肯定不是买手机本身,手机加上两年质保服务。比如买个空调,未来空调能不能送我一年两次的清洗或者一年两次的维修,在这个渠道买空调跟别的地方一样的价格,会非常愿意。

我们做的事情在社区有专业服务人员满足售后,包括服装,将来做好服装的售后,中高端服装销售,要做二手交易等等。我们在每个社区服务人员就比较像服务型的直销人员,当他做好服务,再推荐。比如说去年尝试过洗衣液,去年在北京四个小时预售了一万瓶,在微信账号上卖了这么多,我们未来服务人员推荐更多洗涤专业用品,洗涤专业用具,关于家里干净的用具和产品我们做延伸,甚至家里清洁有什么需要我去做,包括窗帘的拆卸和清洗等等我们都可以做到,这方面我们会进行非常深度的探索,会做这样的事情,其它的服务只是两三年之后的一个尝试。所以我们觉得我们会成为洗涤服务最专业包括洗涤周边产品包括细分服务。

赖阳:以洗衣为核心,拓展洗衣相关产品的服务。最后请邓总介绍金百万”互联网+创新”?

邓超:在家吃在餐厅吃还有在单位吃,家庭吃市场份额占8万亿,市场空间足够大。市场空间当中,我们给消费者提供一个非常有价值的解决方案。

可以更便捷更健康,做饭油烟对消费者影响非常大,还有一个更大的核心更便宜。任何商品一进超市就有很多成本,这个直接到家解决最后一公里成本问题,所以说消费者对这个产品需求是有很强烈的重复购买的,我们在这个过程当中也印证这一点。我们认为,智能锅一定会成为未来家庭厨房的一个标配,就像电饭煲一样的一个标配,我们商业模式想通过智能锅切进去,提供做餐这个点切进去,要做餐有关其它服务,要延伸很多服务,这有很大想象空间。

就包括刚才陆总说的,通过洗衣服延伸其它点,我们也通过做饭延展其它服务。举一个简单例子,去年我们销售大闸蟹,销售2千万,这是很难做的一件事,要从传统你没有基础的情况下,假如说重新进入一个领域去做一些生鲜产品销售,你前期没有信任是不能做到的。

8.互联网思维就是服务精神 篇八

同样，互联网的应用也深化了传统服务业的思维方式。从而使具有互联网基因的服务系统特性与传统企业相比大不相同、高下立判。就拿余额宝实时报账来看，引用一位传统基金公司高管的话：“基金公司上类似余额宝的项目，最大的改变是基金公司的IT体系，要把我们非实时的系统向实时的系统改变，这对我们IT系统的改造是非常大的……早上九点半到下午三点，是交易时间，剩下的时间不交易，我们的清算一天做一次，净值一天报一次。当你要做余额宝的时候，你会发现你要做7×24小时的营运体系，这对我们的IT是很大的挑战。”这个差异，是系统功能差异，是固定资产投资方向的差异，也是思维方式的差异。

互联网基因促使服务业精神升级

服务业是体验经济，而互联网使得人与人之间、人与物之间的连接性 （connectivity） 空前增强，后台通过統计分析，对人的喜好关注效率空前提高。传播中的网络营销、生产中快速迭代、粉丝参与产品设计和做到（其实是被骂到）极致，哪个不是以高度连接性作为基础的？高度连接性的另一个后果是平台型互联网企业有了海量用户，主要是通过免费方式获得的。更进一步地，他们发展了多样化收入模式，而且，也只有他们能够承受多样化收入模式试错的成本。

免费的手法，一是通讯（腾讯），二是社交 （Facebook），三是工具（例如支付宝），最差也是内容（内容比其它方式实现起来成本高而效果差）。免费的基本逻辑，是这些服务的边际服务成本为零，你不免费没关系，总有人会免费。传统企业中，只有软件拷贝和电影院的空座位与之相仿。

因为免费，互联网企业不得不发明了免费加增值服务法 （Freemium） 来获取收入。广告、游戏、电商以及各种VIP服务，其核心是仅有个位数百分比的用户提供某类收入，公司一般会有多种这类收入，以此来维持收支平衡并最终盈利。这一点，放在传统行业中是无比荒谬的，传统思维的管理者对此也会十分费解。

此外，在各种收入模式的创造中，不断地试错、优化、迅速上线等等，只有大量用户在手，才经得起这么折腾。换任何一个传统企业就得召回、破产。正如前文提到的基金高管所说：“和所有的互联网公司打交道时我最深刻的体会是，不管你告诉他能给他赚多少钱，给他带来多大的好处，如果对他的用户体验可能有负面影响，他都会说这个事我们不要谈。他是真正地在血液里拥有用户至上的观念。”这个规律的副产品是，一个平台型互联网公司用户多且忠诚度高，就是拥有了无限多个尝试收入模式的期权，无限多个期权当然很值钱。

传统企业有互联网基因吗？

互联网人创业基本是白手起家，没有资产、没有收入，甚至还有卖房创业的亡命之徒，所以才有极端的服务精神，才有因此而创造、改造的服务产品生产流程。互联网的高度连接性，使这个强化服务、生产改造得以实现，也使得收入模式多样化得以实现。而传统制造业除了销售和服务员有几个人是见过最终用户的？服务业接触用户的人就多多了，可是传统服务业人员，有几个不是被抱怨了能躲就躲、无动于衷的？互联网人不一样，被投诉了，立竿见影地自我改进，或者次一等，老板在微博被@一下……

所以，互联网企业是手眼脑高度一体化，神经传导远远优于传统企业。其背后是有组织、人力资源、价值观导向支撑的。互联网人从光脚开始，超时劳动博取财富，和制造业、流通业的员工收益风险偏好严重不同，而且是全员的。传统企业里，概念是领导层的，各级代理行为足以废掉所有试图讨好消费者的念头，倡导互联网思维，甚至分拆网络业务引入外部风险投资机构，几乎是大企业管理层能够达到的最高境界。问题是，这还不够！

我选取华为和苏宁这两个互联网基因相对领先的企业，来揭示部分传统业者的成就和仍可提升之处。

首先，华为具有一定的互联网基因，包括开放、团队共赢、执行力超强等。其次，华为的互联网基因不是面向消费者的服务业思维。

田涛在《华为没有互联网基因吗？》文中称说：“华为的管理采取了金字塔式管理，而在互联网企业里都很少有这样的管理方式，不管是美国的互联网巨头谷歌、亚马逊、Facebook，还是国内的腾讯、百度、阿里巴巴、360，他们都不用这种方式管理……所以任正非说，未来华为接班人要满足几个条件，其中最重要的条件之一就是简化管理的能力，简化管理是什么概念？过去十多年，华为过于强调大平台，强调流程的不可改变，今天，华为又要进行变革，是要强化和张扬自己的传统基因，在工业思维和互联网思维的结合部寻求新的组织生长点。比如华为轮值主席胡厚崑倡导‘班长的战争’的理念，就代表了华为新的组织变革的方向。”

这个方向很对，但华为有一个不起眼的漏洞——“任正非把信息技术企业分成三类，说华为是做铁皮的（任正非说，不要为互联网的成功所冲动，我们也是互联网公司，是为互联网传递数据流量的管道做铁皮。能做太平洋这么粗的管道铁皮的公司以后会越来越少……）这个稿子任正非自己起草，干部大会讲完后又自己修改了49次，在董事会讨论的时候，有人反对铁皮的说法，任正非说，你们能否妥协一次，我们就用一下这个词。文章发表后，有论者认为任正非开始露怯了。”

以互联网企业来看，这个真的是露怯，是把解决消费者的服务业问题换成了“继续解决我们擅长的制造业客户” 问题，是把互联网服务业问题变成了互联网基础设施建设问题。中国移动多年来的目标正是“去管道化”。当然，这也可以理解为是任总坚持toB业务和不放大toC业务的理性选择。

苏宁作为传统零售巨头，其战略决心和投入非常大，也颇有进展。如果将竞争对于定位为阿里天猫和京东，它有短板。前一段苏宁到货延误，遭受了大量吐槽，其道歉就不够“互联网”：反应慢；在平安夜道歉，激发更多不满（没有把用户当自己人）；在购物旺季更新系统，决策依据到底是方便自己还是方便用户？自己内部流程方便还是用户方便？

以互联网企业标准——拥有大量用户的紧密联系；收入模式多样化——来看，苏宁还在实质性努力过程中。

如上，传统企业需要的不是建设网站、开发APP，甚至不是将基金产品接入微信和支付宝平台，而是像上次信息化和流程再造潮流一样，再来一次互联网改造，即改造全流程。改造的目的就是两个：获取海量用户和粘性；获取尽可能多的变现方式（老话说叫做相关多元化），重新定义相关多元化边界。这是一次投资行为。

传统企业显然有一定的产品优势和技术积累优势，但是制造业技术优势是无法转化为服务业技术优势的（IBM除外）；服务业的优势也難以防范利润被平均化。传统企业的根本优势在于其资本积累和相对低廉的资本成本，这是大部分互联网企业的软肋。传统企业有战略空间将自身的资本优势以消耗战方式，对自身进行投资、改造，这是对内投资。

对外投资，无论是参与外部的投资项目，还是引入外部风险投资设立新的业务单元，在宏观上都是以短攻长，形式大于目的。传统企业真正要树立的是正确的目标，即：是否有助于获取用户，是否有助于改造服务/生产流程，是否有助于手眼脑一体化。对外投资在形式上，网络营销、流程再造、策略投资、收购企业、收购团队和被收购（就以自身投资于收购方），都行。

在投资收购互联网企业的时候需要注意，互联网企业满脑子都是赢家通吃和远程运营 （Home Run） 的思路，所以成功概率在10%以下。其次，战略视野的远近和发展路径多个招数储备是决胜关键，基于大量用户的“一招不行还能变招”的惯例，团队行不行、产品行不行，核心就两个：用户+多样化变现。

传统企业触网的非互联网思维

某高档电影院，冬天极为体贴地使用了暖气关怀用户，温度高到观众想出去透气。为什么呢？因为买空调是常识无需动脑只需动钱，但空调是为了温度适宜，需要买温度计则需要动脑。事后，我明确对服务人员说，这是个严重的问题，但服务人员完全无视，满脸的“关我什么事儿”，这就是典型的资产驱动型、“高档设施即高档服务”的服务业盲人思路。即使它开发了院线的手机APP、接入了QQ电影可以线上卖票，脚还是没有洗干净。换了互联网人来做，几百元的智能温控器就能实现，用手机远程即可监视和调整空调温度。

微博网友“木瓶的空间”测试了奥迪S8的Audi Connect的天气和新闻服务，有90年代使用Nokia 3310的感觉，经过6步和数次连接刷新才有一条新闻，但只能看不能读，8小时每类新闻更新一条。传统汽车巨头为了触网硬生生加些鸡肋功能，SOP上线就成功，全然不管能不能带动销售，用户是否认可和使用。这么搞，等80后普遍买得起奥迪档次的车，奥迪必然倒闭了。这些问题，特斯拉天然不会发生。

没有资本积累和低资本成本优势的传统小企业怎么办？特别是规模上不可能拥有海量用户的商家怎么办呢？有产品能力的人，在互联网年代仍请致力于做好产品和绝活儿，实现可持续高毛利！欧洲百年历史的绝活儿型手表和葡萄酒企业以及起伏10年的淘宝小店都在印证小而美的生存逻辑。

最后安慰一下传统企业，是不是互联网企业就有互联网基因呢？也不一定。我在互联网网站上想投诉的时候经常发现如下页面，还特别对我尊称为“您”。

在高度发达的互联网链接社会，一般用户1秒钟立即走人，好用户也只能做到30秒钟内痛斥后走人，而服务商应该享受这次服务改善良机。网站慢条斯理地说“不向本衙门提供邮件地址的不许说话”，这种叫做传统互联网公司，简称传统公司。至于说没有邮件如何提供反馈，用户的态度是，那是你服务商的事儿，自己想办法。

9.互联网医疗卫生信息服务许可 篇九

专业

快捷

不成功

不收费

诚信

高效

国内代办行业最优

互联网医疗卫生信息服务许可

一、行政许可内容：

对从事互联网医疗卫生信息服务的医疗卫生网站或登载医疗卫生信息的网站，在其申请经营许可或者履行备案手续前，对其资质条件进行前置审批。

二、设定行政许可的法律依据：

（一）《互联网信息服务管理办法》第五条

（二）《互联网医疗卫生信息服务管理办法》第六条

三、行政许可数量与方式：

无数量限制。

四、许可类型

新办

变更

五、行政许可条件：

符合《互联网信息服务管理办法》（国务院第292号令）和卫生部印发 《互联网医疗卫生信息服务管理办法》（卫办发〔2001〕3号）的规定。

六、申请材料：

（一）前置审批申请表。内容包括：网站类别、服务内容、服务性质（经营性或非经营性）、网站设置地点、预定开始提供服务日期、申办机构性质、通信地址、邮政编码、负责人及其身份证号码、联系人、联系电话等。(同时提交电子版)

（二）申请书：含申请事项、申请单位基本情况、申办网站提供的服务内容、宗旨、服务对象等

（三）申办机构资质证明文件：

药监部门工作，不便透露姓名和电话，空间联系

互联网药品信息服务资格证书申请

专业

快捷

不成功

不收费

诚信

高效

国内代办行业最优

1.企业法人营业执照副本;2.法定代表人资格证、身份证（复印件）；

3.企业验资证明（复印件）；

4.域名注册证明（复印件）；

5.医疗机构执业许可证;6.增值电信业务经营许可证.（四）网站基本情况说明

1.网络与信息技术安全保障措施；

2.网管中心设备情况说明；

3.网站业务及技术支持人员资质证明复印件：

4.栏目业务发展及相关技术方案.注：申请材料均要求盖公章，一式2份。

七、申请表格

《广东省互联网卫生信息服务前置审批申请表》。

八、行政许可申请受理机关

广东省卫生厅办证大厅

九、行政许可决定机关：

广东省卫生厅

十、行政许可流程：

药监部门工作，不便透露姓名和电话，空间联系

互联网药品信息服务资格证书申请

专业

快捷

不成功

不收费

诚信

高效

国内代办行业最优

新办和变更流程如下：

十一、行政许可时限：

自正式受理之日起40个工作日。

十二、行政许可证件及有效期限：

无期限。

十三、行政许可的法律效力：

任何经营性或非经营性医疗卫生网站以及登载医疗卫生信息的网站经省卫生厅审核同意后，方可向省通讯管理部门申请办理经营许可证或办理备案手续。

十四、行政许可收费： 无。

10.互联网新闻信息服务管理规定 篇十

(一)新闻单位设立的登载超出本单位已刊登播发的新闻信息、提供时政类电子公告服务、向公众发送时政类通讯信息的互联网新闻信息服务单位;

(二)非新闻单位设立的转载新闻信息、提供时政类电子公告服务、向公众发送时政类通讯信息的互联网新闻信息服务单位;

(三)新闻单位设立的登载本单位已刊登播发的新闻信息的互联网新闻信息服务单位。

根据《国务院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决定》和有关行政法规，设立前款第(一)项、第(二)项规定的互联网新闻信息服务单位，应当经国务院新闻办公室审批。

设立本条第一款第(三)项规定的互联网新闻信息服务单位，应当向国务院新闻办公室或者省、自治区、直辖市人民政府新闻办公室备案。

第六条 新闻单位与非新闻单位合作设立互联网新闻信息服务单位，新闻单位拥有的股权不低于51%的，视为新闻单位设立互联网新闻信息服务单位;新闻单位拥有的股权低于51%的，视为非新闻单位设立互联网新闻信息服务单位。

第七条 设立本规定第五条第一款第(一)项规定的互联网新闻信息服务单位，应当具备下列条件：

(一)有健全的互联网新闻信息服务管理规章制度;

(二)有5名以上在新闻单位从事新闻工作3年以上的专职新闻编辑人员;

(三)有必要的场所、设备和资金，资金来源应当合法。

可以申请设立前款规定的互联网新闻信息服务单位的机构，应当是中央新闻单位，省、自治区、直辖市直属新闻单位，以及省、自治区人民政府所在地的市直属新闻单位。

审批设立本条第一款规定的互联网新闻信息服务单位，除应当依照本条规定条件外，还应当符合国务院新闻办公室关于互联网新闻信息服务行业发展的总量、结构、布局的要求。

第八条 设立本规定第五条第一款第(二)项规定的互联网新闻信息服务单位,除应当具备本规定第七条第一款第(一)项、第(三)项规定条件外，还应当有10名以上专职新闻编辑人员;其中，在新闻单位从事新闻工作3年以上的新闻编辑人员不少于5名。

可以申请设立前款规定的互联网新闻信息服务单位的组织，应当是依法设立2年以上的从事互联网信息服务的法人，并在最近2年内没有因违反有关互联网信息服务管理的法律、法规、规章的规定受到行政处罚;申请组织为企业法人的，注册资本应当不低于1000万元人民币。

审批设立本条第一款规定的互联网新闻信息服务单位，除应当依照本条规定条件外，还应当符合国务院新闻办公室关于互联网新闻信息服务行业发展的总量、结构、布局的要求。

第九条 任何组织不得设立中外合资经营、中外合作经营和外资经营的互联网新闻信息服务单位。

互联网新闻信息服务单位与境内外中外合资经营、中外合作经营和外资经营的企业进行涉及互联网新闻信息服务业务的合作，应当报经国务院新闻办公室进行安全评估。

第十条 申请设立本规定第五条第一款第(一)项、第(二)项规定的互联网新闻信息服务单位，应当填写申请登记表，并提交下列材料：

(一)互联网新闻信息服务管理规章制度;

(二)场所的产权证明或者使用权证明和资金的来源、数额证明;

(三)新闻编辑人员的从业资格证明。

申请设立本规定第五条第一款第(一)项规定的互联网新闻信息服务单位的机构，还应当提交新闻单位资质证明;申请设立本规定第五条第一款第(二)项规定的互联网新闻信息服务单位的组织，还应当提交法人资格证明。

第十一条 申请设立本规定第五条第一款第(一)项、第(二)项规定的互联网新闻信息服务单位，中央新闻单位应当向国务院新闻办公室提出申请;省、自治区、直辖市直属新闻单位和省、自治区人民政府所在地的市直属新闻单位以及非新闻单位应当通过所在地省、自治区、直辖市人民政府新闻办公室向国务院新闻办公室提出申请。

通过省、自治区、直辖市人民政府新闻办公室提出申请的，省、自治区、直辖市人民政府新闻办公室应当自收到申请之日起20日内进行实地检查，提出初审意见报国务院新闻办公室;国务院新闻办公室应当自收到初审意见之日起40 日内作出决定。向国务院新闻办公室提出申请的，国务院新闻办公室应当自收到申请之日起40 日内进行实地检查，作出决定。批准的，发给互联网新闻信息服务许可证;不批准的，应当书面通知申请人并说明理由。

第十二条 本规定第五条第一款第(三)项规定的互联网新闻信息服务单位，属于中央新闻单位设立的，应当自从事互联网新闻信息服务之日起1个月内向国务院新闻办公室备案;属于其他新闻单位设立的，应当自从事互联网新闻信息服务之日起1个月内向所在地省、自治区、直辖市人民政府新闻办公室备案。

办理备案时，应当填写备案登记表，并提交互联网新闻信息服务管理规章制度和新闻单位资质证明。

第十三条 互联网新闻信息服务单位依照本规定设立后，应当依照有关互联网信息服务管理的行政法规向电信主管部门办理有关手续。

第十四条 本规定第五条第一款第(一)项、第(二)项规定的互联网新闻信息服务单位变更名称、住所、法定代表人或者主要负责人、股权构成、服务项目、网站网址等事项的，应当向国务院新闻办公室申请换发互联网新闻信息服务许可证。根据电信管理的有关规定，需报电信主管部门批准或者需要电信主管部门办理许可证或者备案变更手续的，依照有关规定办理。

11.浅析互联网+公共文化服务 篇十一

关键词：互联网+；公共文化服务；百姓文化超市

在新的形势下，随着加快构建现代公共文化服务体系，积极探索利用新思维新方式实现改革创新，不断提升文化服务品质。基于“互联网+”理念，河南焦作推出的“百姓文化超市”惠民工程，探索完善现代公共文化服务，打通公共文化服务“最后一公里”的有益探索和创新实践。

一、“百姓文化超市”惠民工程创建项目基本情况

（一）项目背景

“百姓文化超市”惠民工程，是在2015年5月焦作市在全市农村全面实施“农民文化超市”惠民工程和在社会具有强烈反响的“周末大舞台”文化惠民工程以及武陟“农民文化超市”试点经验的基础上，扩容升级并全面推广。活动开展以来，得到了各级党委政府的高度重视和广大人民群众、社会力量的广泛参与。其做法也得到了中宣部、省委宣传部的关注，并在中宣部“舆情信息专报”和省委宣传部“河南宣传”信息上刊登。

（二）项目概况

“百姓文化超市”拥有丰富的线上资源和线下资源，并创建“百姓文化超市”网站。

“线上资源”主要是数字资源和网络资源。运用“互联网+”理念，依靠科技手段，发挥互联网在文化产品和服务配置中的优化集成作用，让基层群众通过网络和数字系统便捷地享受文化产品和文化服务，收集分析人民群众文化需求，并针对不同群体、不同时段、不同地域分众推荐，提供相应文化服务。

“线下资源”主要是设施设备、文化服务机构、文化活动场所、国有文艺院团、社会民营团体、民间稀有剧种演出团体、文化志愿队伍、各类人力资源等实体资源。

“百姓文化超市”网站内容集全市图书馆、群艺馆、博物馆、非遗中心、文化站、国企院团、民营团体和各类社会文化组织的优秀文化资源，包含公共设施类、文化类、文化艺术类、电影放映类、重大活动类、人才培养类、文博参观类、图书资源类、文化志愿者类、公共文化设施类、文化宣传类、版权保护经营类、文化法规类等，为百姓选项和上网操作提供便利。

二、“百姓文化超市”惠民工程的主要做法

（一）整合文化资源，实现共建共享。

整合文化资源，既是难点也是重点，是保障各项工作顺利开展的基本前提和重要环节。在资源整合方面，该项目主要采取“金字塔”的形式，按线上和线下资源进行分类整合，层层梳理。

首先是加快推进公共文化服务数字化建设。统筹实施文化信息资源共享工程、数字图书馆、博物馆建设、数字电影等项目，构建标准统一、互联互通的公共数字文化服务网络，实现资源共建共享。

其次是加强网络资源平台建设。充分发挥“党员干部现代远程教育”网络资源平台、“红色网络家园”教育服务平台、“科技网络村村通工程”等基层服务项目作用，进一步拓宽服务能力和渠道，满足不同层次群众的各类需求，推进与基层文化建设的深度融合。

第三是探索建立文化服务信息展示应用系统。例如建立运行文化主题微信公众号、PC客户端、APP移动软件服务等应用系统，向社会提供全方位文化信息预告、文化地图信息和文化推介服务。

（二）构建互联互通的惠民网络

一是建立公共文化服务机构、重大活动场所数据目录库。明确机构地理位置、介绍机构基本职能、活动场所规模、服务项目种类，服务群众范围、免费开放时间等基本情况，让老百姓明白公共文化设施哪里有、在哪里。二是建立国企院团、民营团体和稀有剧种等演出团体数据目录库。介绍有关演出团体的队伍阵容、师资力量和社会影响力、群众评价满意度等情况，让政府、社会组织和百姓根据意愿，对接选择。三是绘制公共文化设施分布图。以文化地图形式，让老百姓“一图在手”一目了然，方便便捷，就近选择。四是组建文化志愿者服务队伍，完善文化志愿者注册招募、服务记录、管理评价和激励保障机制。构建参与广泛、内容丰富、形式多样、机制健全的文化志愿服务体系。动员组织专家学者、艺术家、优秀运动员等社会知名人士参加志愿服务，提高社会影响力。聘请老干部、老战士、老专家、老教师、老模范等“五老人员”，充实基层文化管理队伍。注重加强文化志愿队伍的业务培训，提升文化志愿者的服务意识、服务能力和服务水平，让广大群众随时随地都能获得“点对点”“面对面”的文化配送服务。

（三）建立“百姓文化超市”网站服务体系，实现精准惠民。在运作形式上采取固定平台和移动平台两种形式。一是在全市构建一张文化大网，即在“焦作广播电视网”（全市唯一具有视听服务许可证的政府新闻网站）设立联络服务总台，总台下设县市区文化超市服务版块并给予技术授权，由县市区进行网上操作和维护管理，乡镇（街道）村（社区）在所辖区服务台内设立子栏目并给予技术授权，实现网络大整合、大服务，形成市县乡村四级服务体系。二是在“无线焦作”手机客户端设立“文化超市”移动平台，将固定平台与移动平台进行对接，满足不同人群、不同形式的文化需求，实现精准惠民。网站版块主要由文化服务供需平台和文化知识普及平台两大部分构成。其中在供需服务平台方面，设立“服务项目总菜单”“订单收集”“信息发布”和“信息反馈” 四个版块。

“服务项目总菜单”平台，服务项目分为5种类型，即免费开放类、省市配送、政府补贴类、商业演出类、便民服务类。囊括线上、线下服务菜单，让百姓和社会力量根据“菜单”下单选购。

“订单收集”平台，主要是建立群众文化需求收集平台。按“我要看演出”“我要看电影”“我要看图书”“我们要培训”“我们邀专家”等5个栏目，让群众方便表达文化诉求，随意选择服务项目，实现问需于民、以需定供、按需配送。

“信息发布”平台，主要有两部分组成，一是对线上线下文化资源实施网络发布，让百姓根据意愿“选文化”“淘文化”。二是对收集的信息及百姓意愿，进行归类梳理，实施网络发布，通过线上订单，参与和享受线下服务。

“信息反馈”平台，主要是建立群众评价和反馈机制，探索建立公共文化服务评价机制，增强公共文化服务评价的客观性和科学性。同时通过受惠方的“点赞”和意见建议，加大对线上线下服务效能的监督和评估。

文化知识普及平台，设置历史文化、非遗传承、公共文化、乡村文化、理论武装、文明创建等栏目和子单元，充实完善相关内容。

三、对互联网+公共文化服务的启示

（一）突出线上线下结合，实现供需对接。在综合“百姓文化超市”软件系统收集平台信息发布的基础上，一是依托乡镇综合文化站、基层综合性文化服务中心等线下文化阵地，统筹“线上”“线下”基层群众的文化需求，使线上数字文化服务平台与线下主题活动互为补充，相得益彰。二是明确专人负责，设立文化咨询服务热线，随时收集分析整理文化信息，及时做好信息发布和供需对接工作，及时解答相关问题，处理好个性化需求的服务工作；安排好小群体文化需求的对接工作；衔接好大众需求的文化派送工作。积极做好动态需求和固定需求的供给工作，最大限度地满足不同层次、不同人群的精神文化需求。三是在“百姓文化超市”网站信息发布的基础上，进一步扩大信息发布渠道，利用各地中心广场等重要地段的电子大屏和电子滚动显示屏随时发布文化信息；利用“无线焦作”手机客户端每周进行一次信息发布；利用广播电视媒体每半月进行一次信息发布；利用报纸平面媒体每月1号设置固定版块“文化信息大发布”（被群众亲切地称为“1号发布”，也逐步成为一个本地知名的文化惠民品牌），形成常态化、固定化；每半年和全年对下半年和次年市、县、乡、村的重大活动、重大节日、乡俗民情等固定的文化活动项目、时间、地点，通过多种形式向社会发布，扩大百姓知晓率和参与率，做到家喻户晓，人人皆知，及时为百姓提供多元化、个性化的文化信息，实行供需对接。

（二）盘活文化阵地，用好用活文化资源。一是扎实做好“周末大舞台”文化汇演惠民工程。仅2015年省市政府已投资340万元购买公益演出近400场（次），明显缓解了基层群众文化需求不足的问题。二是持续开展“舞台艺术送农民”“舞台艺术送基层”活动。积极开展“送文化下乡”活动，加强农家书屋建设和日常管理，深入开展全民阅读活动，推动全民阅读进家庭、进社区、进农村。三是继续实施农村数字电影放映工程，逐步建立公共服务和市场运作相协调、固定放映和流动放映相结合的农村电影服务体系。四是认真开展“科学理论进基层”“百姓宣讲直通车”等主题实践活动，将集中宣讲、专题宣讲、“菜单式”宣讲、主题党课等形式与创作富有地方特色、群众喜闻乐见的戏剧、歌曲、相声、小品、快板等接地气、有底气、聚人气的优秀文艺作品结合起来，让广大人民群众在寓教于乐中得到教育和熏陶。五是认真做好文化培训服务工作。深入城乡进行广场舞、戏曲、音乐、舞蹈、书画等艺术培训，组织“结对子、种文化”活动，开展“文明生活·教你一招”活动，实现“点对点”“面对面”服务，不断满足群众的多样化需求。

（三）广纳社会力量，搭建供需双方双向交易平台。“百姓文化超市”是在政府（采购方）、社会力量（采购对象）、百姓（受惠方）三者之间搭建面对面、点对点沟通的一个高效、便捷、规范的服务平台，将过去的公共文化服务单向采购变为双向互动，将过去的被动接受变为“菜单式”点文化工作模式。“百姓文化超市”也是促进各类社会组织真实了解百姓的内心需求，有针对性地量身定制市场所需要的各类文化服务产品，推动政府采购与社会项目对接合作，达成资源互联互通。

【参考文献】

[1]马艳霞.公共文化服务供给模式研究综述[J].图书情报工作，2013（12）：137-142.

[2]曹志来.发展农村公共文化事业应以政府为主导[J].东北财经大学学报，2006（5）：58-60.