优质服务工作指引

2025-03-16

优质服务工作指引（共12篇）

1.优质服务工作指引篇一

东莞市社会工作服务机构行为规范指引（试行）

第一条为进一步规范社会工作服务机构运作，完善社会工作制度体系，提高社会工作服务质量，根据《民政部关于促进民办社会工作机构发展的通知》要求和《中共东莞市委东莞市人民政府关于加快社会工作发展的意见》精神，结合我市社会工作发展实际，制定本指引。

第二条

本指引供在东莞范围内提供社会工作专业服务的社会工作服务机构（以下简称社工机构）开展业务活动及规范内部管理时参考使用。

第三条

社工机构应拥有独立的办公场所，包括办公室、会议室、培训室、档案室，有条件的机构可根据需要设置个案

室、小组活动室等功能室。

第四条

社工机构应制定清晰的机构简介，准确说明机构宗旨、目标、服务对象、服务内容和服务方式等内容，以适当

方式公开并及时更新。

第五条

社工机构应编印内部刊物和对外宣传资料，内容包括宣传社会工作专业理念、工作方法，传达社会工作相关政策法规，展示社工职业风采，宣传社工工作成效等。第六条

社工机构应本着精简、高效、合理的原则，配置结构合理、素质优良的管理人员。一线社工人数在100人以内的社工机构管理人员不得低于一线社工人数的8%，一线社工超过100人的社工机构管理人员实行分段计算，其中100人以内部分按8%计算，超过100人部分按超过部分的5%计算，所得结果取四舍五入后的整数。机构管理人员中持有社会工作者职业资格证书者不低于50%。

第七条

社工机构在招聘员工时应坚持公平竞争、择优录用原则，并按市社会工作主管部门相关要求聘用社工。第八条

社工机构必须按照《劳动合同法》与员工签订劳动合同。合同内容应包括劳动合同期限、工作内容、劳动保护和劳动条件、劳动报酬、劳动纪律、劳动合同终止的条件、违反劳动合同的责任。社工机构应依法为所有员工购买社会保险，并按时、足额发放工资。

第九条社工机构应建立员工培训机制，根据员工职业成长需求设定培训目标和制定培训计划，并按计划展开培训。其中新上岗社工必须按规定参加一定学时的专业技能培训，入职后按《东莞市社会工作者继续教育实施办法（试行）》的规定参加一定学时的继续教育培训。

第十条

社工机构应建立员工工作指标体系和考核办法，加强对员工工作作风、工作态度和服务开展情况的监督和考评。原则上，社工机构每月到机构社工所在服务点检查指导不得少于2次，每月与相应用人单位沟通交流不得少于2次。

第十一条

社工机构应做好党团建设工作，发挥党、团员的模范带头作用。

第十二条

社工机构应根据市社会工作主管部门和市社会工作协会要求，切实做好督导人才选拔培养并根据要求负责对其进行绩效考核。同时，通过不定期抽查、回访用人单位和社工等方式对督导工作进行监督并及时反映、解决相关问题。

第十三条

社工机构应完善业务工作流程，根据实际情况制定服务对象申请、接受和退出服务的业务程序并予公开，保证服务对象能够及时获得或退出服务。

第十四条

社工机构应恪守保密原则，对服务过程中所收集的有关服务对象的资料予以妥善保存，非法定事由不得泄露

给他人或其他单位。

第十五条

社工机构应依照本机构的服务宗旨和实际情况，制定详细、科学的阶段工作计划，并根据计划的执行情况

评估自身工作成效。

第十六条社工机构应根据本机构情况建立自我检查制度，定期检查本机构的各项制度、操作程序及在社工服务中所形成的记录档案，并将检查结果记录在案。第十七条

社工机构应根据本机构情况建立意见反馈及投诉机制，接受和处理用人单位、服务对象及内部员工的意见反馈及投诉，并将接受和处理意见，反馈及投诉的事宜记录在案。

第十八条

社工机构应建立完善的档案管理制度，保存机构运作及活动的相关记录，保存机构社工和服务对象的详细资料，并按规定向市社会工作主管部门提交计划进度和统计报

告。

第十九条

社工机构应注重社工相关理论研究与组织文化建设，设立专门的研究部门或配备专职研究人员，注重在机构中营建社会工作专业文化。

第二十条

社工机构应建立内部财务管理制度，配备具有从业资格的专职财务人员，合理编制财务预算，编制并提供财务报告，如实反映财务信息和有关情况，加强经济核算，保证财务资料完整规范，配合有关机构依法开展审计、评估、财务

监督等工作。

第二十一条社工机构应有效合理地使用政府购买社工服务款项，原则上直接用于支付机构社工福利薪酬和社会工作业务的经费不得低于政府购买社会工作服务支付总额的80％。

第二十二条

社工机构应加强与香港（国内高校）督导、其它服务机构以及高校等方面的交流与合作，不断提高服务水

平和质量。

第二十三条

社工机构应积极开拓社会资源，包括志愿者资源、场地和设施资源以及社会资金资源等，以弥补服务提供过程中人员、场地、设施及经费等方面的不足。第二十四条

社工机构应积极配合社会工作主管部门和市社会工作协会开展的各项工作和活动。

2.优质服务工作指引篇二

1 盘点工作的组织与实施

各单位需根据资产清查工作的总体要求, 安排至少一名主管领导进行总的统一协调工作, 依据本单位资产实际情况实行统一盘点和分组盘点, 确保盘点工作的顺利进行。

1.1 盘点准备工作

1) 在进行盘点工作之前, 各单位资产管理员应通过资产信息系统对本单位资产系统数据进行全面检查, 并对待处理的事项进行处理, 保证后续清查工作的顺利开展 (详见《行政事业单位资产清查信息系统用户手册》) 。

2) 明确从账到物, 从物到账的盘点方法, 对需要使用计量器具盘点的存货准备相关计量器具。

3) 实施实地盘点工作之前召开盘点工作布置会, 使所有参与盘点工作人员了解盘点计划和工作内容。

1.2 实地盘点工作

各单位盘点工作人员在进行盘点时基于系统资产卡片, 选择相应的盘点方式进行实物盘点 (采用人工实物盘点和条码扫描枪盘点相结合的方式) , 对已盘点而未粘贴条码的补充粘贴条码或其他盘点标识, 保证所有资产均被清点, 且无重复盘点的情况 (对批量购置的家具、设备, 需打印出相同条码逐一粘贴, 防止遗漏;对于无法粘贴标签的资产应将标签做好备案与设备存放一起) 。另外, 在实地盘点时注意观察资产的实物状态 (在用、闲置、报废、毁损等) , 并做好记录进行注明。

1.3 盘点结果的确认

1) 对实地盘点情况进行整理, 考虑清查日和清查基准日的变化, 勿将基准日后的资产重复盘点。

2) 将盘点结果进行导入或录入资产清查系统, 对盘点结果进行检查 (详见《行政事业单位资产清查信息系统用户手册》) , 初步确定盘盈、盘亏数额。

3) 对盘盈、盘亏、毁损、报废的各项资产需查明原因, 提供技术鉴定资料及做出文字说明。

4) 在以上基础上形成盘点结果, 并由单位负责人及自查管理员签字确认。

2 固定资产损溢应提供的佐证材料

2.1 盘盈的固定资产应提供的内容。

1) 固定资产盘盈汇总情况 (包括盘盈的数量、金额等) 。

2) 保管人对于盘盈情况的说明 (逐项说明) 。

3) 盘盈固定资产的价值确定依据 (发票、同类固定资产的市场价格、类似资产的购买合同、发票或竣工决算资料等相关凭据) 。

4) 单项或批量数额较大的固定资产的盘盈, 单位难以取得价值确认依据的, 经学校资产清查领导小组同意后, 应委托具有专业胜任能力的资产评估机构, 出具评估报告。

2.2 盘亏固定资产应提供内容

1) 固定资产损失专项说明表 (祥见附件) 。

2) 盘亏情况说明 (需按照一物一说明的原则, 逐项逐件做出专项说明) 。

3) 单位内部核批文件 (附本单位会议纪要) 。

4) 单位内部出具的责任认定 (涉及赔偿的, 应说明赔偿比例) 。

2.3 报废、毁损的固定资产应提供内容

1) 固定资产损失专项说明表 (祥见附件) 。

2) 报废、毁损情况说明 (需按照一物一说明的原则, 逐项逐件做出专项说明) 。

3) 单位内部核批文件 (附本单位会议纪要) 。

4) 不可抗力原因 (自然灾害、意外事故) 造成固定资产毁损、报废的, 应有事故处理报告、车辆报损证明、房屋拆除证明、受灾证明等鉴定报告。

5) 单位内部出具的责任认定 (涉及赔偿的, 应说明赔偿比例) 。

2.4 被盗的固定资产应提供内容

1) 固定资产损失专项说明表 (祥见附件) 。

2) 向公安机关的报案记录, 公安机关立案、破案和结案的证明材料。

3) 单位内部有关核批文件。

4) 如涉及保险理赔的, 附理赔资料。

5) 单位内部出具的责任认定 (涉及赔偿的, 应说明赔偿比例) 。

3 其他说明

3.1 定期沟通制度

各单位定期 (具体按照学校资产清查领导小组要求执行) 将资产清查的工作情况通过电邮或书面形式进行汇报至国有资产管理处。内容主要包括各单位目前的工作进度, 清查工作中遇到的问题及需要资产清查领导小组协调的事项。

3.2 重大问题请示报告制度

各单位在清查工作中遇到的重大、紧急的、需及时与有关各方沟通及协调处理的问题, 经各单位提出初步意见后, 以重大问题报告的形式随时向资产清查领导小组办公室 (国有资产管理处资产科) 报告。

3.3 工作简报制度

资产清查领导小组办公室视清查工作需要, 不定期形成工作简报, 向相关单位就有关事项进行通报。

3.4 实地核查制度

资产清查领导小组办公室视清查工作需要, 对问题突出的单位和部门进行实地核查。

3.优质服务工作指引篇三

关键词：十八届五中全会五大发展理念高校图书馆指引工作

党的十八届五中全会坚持以人民为中心的发展思想，鲜明提出了创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念。五大发展理念，指明了“十三五”时期乃至更长时期我国的发展思路、发展方向和发展着力点，我们要深入理解、准确把握其科学内涵和实践要求。当前，高等教育面临的全球竞争日趋激烈，提升我国高校的全球竞争力，进而建设高等教育强国，成为“十三五”时期高等教育领域的重要目标。《统筹推进世界一流大学和一流学科建设总体方案》教育政策提出后，高校图书馆作为学校重要的文献信息保障与服务组织，应主动服务于学校的双一流建设。移动互联网的发展，使图书馆的外部环境与用户需求的形式随之变化，为满足高校建设及读者教学、科研需求，高校图书馆人要用五大发展理念指引工作。

一、创新是引领发展的第一动力

坚持创新发展，必须使高校图书馆服务学校中心工作，不断推进理论创新、组织创新、制度创新、科技创新，逐步构建图书馆的创新机制。理论用以指导实践，决定实践的高度乃至成败。图书馆理论创新要坚持习近平总书记系列重要讲话精神为指导，坚持学校党政的领导，坚持群众路线，把图书馆各项创新的成果理论化，进而用这些理论指导实践、推动创新。制度创新要以规范化建设为抓手，深入结合自身实际，扬弃过去管理中不利于服务师生的陈规旧制，稳妥推进图书馆的电子资源服务、图书采购、研讨室使用、读者服务等制度建设，做到“按制度开展工作、按制度服务读者”。加强校级图书馆工作委员会建设，设立党员服务先锋岗、师生业余馆员机构、专题工作项目组，建设学习研究型组织。科技创新要以信息科技支持图书馆、服务师生读者需求为出发点，逐步提高纸质资源检索数字化、电子资源检索远程化、借阅图书自动化、资源信息传播便捷化的水平。

二、协调是持续健康发展的内在要求

坚持协调发展，必须统筹兼顾图书馆在学校中的工作格局，应强化图书馆的对外协调和向内协调，全面推进图书馆各项工作。对外协调，图书馆要在学校党政的支持下、在学校领导的指导下，加强与学生、科研、人事、规划、资产、后勤部门，特别是教学部门的合作，不断接受学校职能部门的建议，加强与学院的沟通，不断听取广大师生的意见。图书馆要提高坚持群众路线，坚持成为“教师科研的得力助手、学生成长的温馨家园”的自觉性，主动改进图书馆服务，营造良好的读者环境，促进图书馆工作科学发展。向内协调，图书馆要注重从以下几个方面入手。首先，要切实加强领导班子建设，始终保持班子成员精诚团结，要健全民主集中制，开好图书馆部室主任例会；好的班子带出好的骨干，要以上率下，用好的骨干打造出好的队伍。其次，要加强窗口部门与后台部门在图书采编、咨询教育、读者借阅、资源建设、宣传推广等工作中的相互配合、相互支持；优化馆员结构，明确各类岗位人员的工作接口，推动人员分类考核，加强培训与交流，调动各方积极性，形成合力，努力使用图书馆工作整体协调推进。最后，要注重提升读者体验，使到馆现场借阅学习和通过网络接受服务的读者都能增强愉悦感、舒适感和获得感；全体馆员要和读者做朋友，了解他们的心声，真正解决他们与科研、学习、成长密切相关的诉求。

三、绿色是永续发展的必要条件

坚持绿色发展，必须走具有高校图书馆特点的绿色环境、绿色氛围、绿色队伍的发展建设道路。绿色环境主要表现在图书馆空间利用与再造，不论老旧馆还是新建馆，都要创建安静舒适、布局合理、内务优美、资源齐备的实体服务环境。绿色氛围侧重体现在图书馆人文精神层面的建设与凝练，基本的氛围是良好、和谐的馆员人际关系与积极、温馨的读者互动关系，是图书馆在教师科研方面提供的资源检索、专家辅导等智力支持与在学生成长过程中释放的爱生活、爱读书等情感认同，最高的境界是图书馆在大学校园中的人文引领作用与在师生心目中的人文情怀港湾。绿色队伍要求图书馆务必严明政治纪律和政治规矩，按照“一岗双责”和党风廉政建设要求筑牢馆员队伍的从业发展底线；帮助馆员树立自信心，充分利用图书馆资源加强工作的理论研究与实践探索，崇尚人人都是教育家的职业发展追求。

四、开放是图书馆繁荣发展的必由之路

坚持开放发展，是促进图书馆科学发展的必经之路，要着力推动理念开放、宣传开放、服务开放。理念开放要有学习的胸怀，不断开阔眼界、提高境界。他山之石，可以攻玉，要走出去、请进来，到兄弟高校图书馆取经，请图书馆领域专家送宝，结合自身实际情况，不断提升办馆理念。要在坚持社会主义办学方向的前提下，考察国外优秀大学图书馆的成功实践经验，借鉴他们有益的工作管理制度，吸收他们的先进服务理念。宣传开放要建设传播渠道，改进传统媒体，利用新兴媒体。要培养“内容为王”意识，在自媒体高度发达的时代，多以读者的角度策划、发布信息，多角度宣传图书馆的工作，挖掘、宣传先进典型，提升图书馆的服务能力。服务开放要不断拓展图书馆服务领域，最大程度惠及师生和服务社会。要在对在校生借阅开架、上机免费的基础上，加强馆际互借、原文传递服务，向在校生提供志愿服务岗位，建立读者建议征询、答复机制。要尝试为毕业校友提供一定形式的图书馆服务，办好面向社会公众的开放活动。

五、共享是中国特色社会主义的本质要求

坚持共享发展，体现了中国特色社会主义的本质要求，解决了图书馆事业发展为什么人、由谁享有这个根本问题，要在发展进程中共享资源、共享成果，提高图书馆利益攸关方的获得感。图书馆的立馆基础在于其有丰富的资源，包括常规资源即传统的纸质文本、电子数据库等以及潜在资源即可创新的利用空间、服务平台等。共享资源，就是图书馆在资源建设时要认真了解、分析资源使用效益，优先建设共享程度高的资源；而在资源投入到位时要充分调动、挖掘读者使用需求，用心培养使用资源程度高的读者；依托师生业余馆员机构，建立、健全读者自我管理、自我教育、自我服务平台，不断扩大读者群。共享成果，就是图书馆事业发展的成果不但要惠及读者，也要惠及馆员；营造的和谐、浓郁人文关怀，让大家工作舒心、顺心；困难的解决、读者的满意，使大家获得成就感；个人能力、图书馆地位的提升，有助于大家将自我价值与社会价值、个人进步与集体荣誉完美结合起来。

4.申请设立保安服务公司指引篇四

根据《保安服务管理条例》（国务院令第564号）、《公安机关实施保安服务管理条例办法》（公安部令第112号）等相关保安管理法规、政策，现制定申请设立保安服务公司指引如下：

一、申请设立保安服务公司：

根据《保安服务管理条例》第八条、《公安机关实施保安服务管理条例办法》第九条，应当向市局治安管理支队提交下列材料：

（一）设立申请书（应当载明拟设立保安服务公司的名称、住所、注册资本、股东及出资额、经营范围等内容）；

（二）依法设立且具有法定资格的验资机构出具的100万元以上注册资本验资证明，属于国有资产的，应当依照有关法律、行政法规的规定进行资产评估，并提供有关文件；

（三）拟任的保安服务公司法定代表人和总经理、副总经理等主要管理人员的有效身份证件、简历，保安师资格证书复印件，5年以上军队、公安、安全、审判、检察、司法行政或者治安保卫、保安经营管理工作经验证明，县级公安机关开具的无被刑事处罚、劳动教养、收容教育、强制隔离戒毒证明；

（四）拟设保安服务公司住所的所有权或者使用权的有效证明文件和提供保安服务所需的有关设备、交通工具等材料；

（五）专业技术人员名单和法律、行政法规有资格要求的资格证明；

（六）组织机构和保安服务管理制度、岗位责任制度、保安员管理制度材料；

（七）工商行政管理部门核发的企业名称预先核准通知书。

请按上述顺序准备申请材料及证明，并附文件目录。

二、设立外资保安服务公司：

根据《保安服务管理条例》、《公安机关实施保安服务管理条例办法》第十一条，申请设立中外合资经营、中外合作经营或者外资独资经营的保安服务公司（以下统称外资保安服务公司），除了向市公安局治安管理支队提交《公安机关实施保安服务管理条例办法》第九条、第十条规定的材料外，还应当提交下列材料：

（一）中外合资、中外合作合同；

（二）外方的资信证明和注册登记文件；

（三）拟任的保安服务公司法定代表人和总经理、副总经理等主要管理人员为外国人的，须提供在所属国家或者地区无被刑事处罚记录证明（原居住地警察机构出具并经公证机关公证）、5年以上保安经营管理工作经验证明、在华取得的保安师资格证书复印件。

请按上述顺序准备申请材料及证明，并附文件目录。

三、程序

根据《保安服务管理条例》、《公安机关实施保安服务管理条例办法》有关规定，申领保安服务许可证的程序如下：

1．申请。申请人向市公安局提出申请；

2．审核。市公安局应当自收到申请材料之日起15个工作日内，对申请人提交的材料的真实性进行审核，对经营场所、设施建设等情况进行现场考察，确认是否属实，并将审核意见报省公安厅；

3．审批。省公安厅收到有关申请材料和市公安局的审核意见后，在15个工作日内作出决定。

5.优质服务工作指引篇五

企业注销登记办事指南

（JNSP-GS-0203）

一、审批事项企业注销登记

二、审批类型行政许可类审批

三、受理范围企业

四、审批依据

1.《中华人民共和国公司法》(1993年12月通过，2013年12月修正)第一百八十九条：公司清算结束后，清算组应当制作清算报告，报股东会、股东大会或者人民法院确认，并报送公司登记机关，申请注销公司登记，公告公司终止。2.《公司登记管理条例》（1994年6月国务院令第156号，2014年2月月修订）第二条:有限责任公司和股份有限公司设立、变更、终止，应当依照本条例办理公司登记。3.《企业法人登记管理条例》（1988年6月国务院令第1号，2014年2月修订）第二十条:企业法人歇业、被撤销、宣告破产或者因其他原因终止营业，应当向登记主管机关办理注销登记。4.《中外合资经营企业法实施细则》(1995年8月对外贸易经济合作部令第6号)第95条：合营企业的清算工作结束后，由清算委员会提出清算结束报告，提请董事会会议通过后，报告审批机构，并向登记管理机构办理注销登记手续，缴销营业执照。5.《中外合作经营企业法》(2000年10月通过)第二十三条:合作企业期满或者提前终止，应当向工商行政管理机关和税务机关办理注销登记手续。6.《中华人民共和国外资企业法》(1986年4月通过，2000年10月修订)第二十二条:外资企业终止，应当向工商行政管理机关办理注销登记手续，缴销营业执照。7.《外国企业或者个人在中国境内设立合伙企业管理办法》(2009年11月国务院令第567号)第七条:外商投资合伙企业解散的，应当依照《合伙企业法》的规定进行清算。清算人应当自清算结束之日起15日内，依法向企业登记机关办理注销登记。8.《中华人民共和国合伙企业登记管理办法》（1997年11月通过，2014年2月修订）第2条：合伙企业的设立、变更、注销，应当依照合伙企业法和本办法的规定办理企业登记。第21条：合伙企业解散，依法由清算人进行清算。清算人应当自被确定之日起10日内，将清算人成员名单向企业登记机关备案。9.《中华人民共和国农民专业合作社法》（2006年10月通过）第42条：清算组应当自成立之日起接管农民专业合作社，并在清算结束时办理注销登记。10.《农民专业合作社登记管理条例》（2007年5月通过，2014年2月修订）第25条：成立清算组的农民专业合作社应当自清算结束之日起30日内，由清算组全体成员指定的代表或者委托的代理人向原登记机关申请注销登记。11.《国家工商总局<关于进一步做好农民专业合作社登记与相关管理工作的意见>》（2013年12月修订）第12条：农民专业合作社联合社设立、变更、注销及备案登记参照《农民专业合作社法》、《农民专业合作社登记管理条例》相关规定办理。

五、实施主体济宁市工商局

六、申报资料

【1】有限公司注销登记

1、《公司注销登记申请书》。

2、《指定代表或者共同委托代理人授权委托书》及指定代表或者委托代理人的身份证件复印件。

3、人民法院的破产裁定、解散裁判文书，公司依照《公司法》作出解散的决议或者决定，行政机关责令关闭或者公司被撤销的文件。

4、股东会、股东大会、一人有限责任公司的股东或者人民法院、公司批准机关备案、确认清算报告的确认文件。

◆ 有限责任公司提交股东会确认决议，股份有限公司提交股东大会确认决议。有限责任公司由代表三分之二以上表决权的股东签署；股份有限公司由股东大会会议主持人及出席会议的董事签字确认。

◆ 国有独资公司提交国务院、地方人民政府或者其授权的本级人民政府国有资产监督管理机构的确认文件。

◆ 一人有限责任公司提交股东签署的确认文件。

◆ 股东会、股东大会、一人有限责任公司的股东或者人民法院、公司批准机关在清算报告上已签署备案、确认意见的，可不再提交此项材料。

◆ 公司破产程序终结后办理注销登记的，不提交此项材料。

5、经确认的清算报告。公司破产程序终结后办理注销登记的，不提交此项材料，提交人民法院关于破产程序终结的裁定书。

6、清算组成员《备案通知书》。公司破产程序终结后办理注销登记的，不提交此项材料。

7、法律、行政法规规定应当提交的其他文件。

◆ 国有独资公司申请注销登记，还应当提交国有资产监督管理机构的决定。其中，国务院确定的重要的国有独资公司，还应当提交本级人民政府的批准文件。

◆ 设有分公司的公司申请注销登记，还应当提交分公司的注销登记证明。

8、公司营业执照正、副本。

【2】分公司注销登记

1、《分公司登记申请书》。

2、《指定代表或者共同委托代理人授权委托书》及指定代表或委托代理人的身份证件复印件。

3、分公司被依法责令关闭的，提交责令关闭的文件；被公司登记机关依法吊销营业执照的，提交公司登记机关吊销营业执照的决定。

4、分公司营业执照正、副本。【3】非公司企业法人注销登记

1、《非公司企业法人注销登记申请书》。

2、《指定代表或者共同委托代理人授权委托书》及指定代表或委托代理人的身份证件复印件。

3、企业法人的主管部门（出资人）批准企业法人注销的文件，或者政府依法责令企业法人关闭的文件，或者人民法院对企业法人破产的裁定。

4、法律、行政法规规定企业法人办理注销登记必须报经批准的，提交批准文件。

5、企业法人的主管部门（出资人）或者清算组织出具的负责清理债权债务的文件或者清理债务完结的证明。

6、企业法人营业执照正、副本。

7、企业法人公章。【4】营业性单位注销登记

1、《营业单位登记申请书》。

2、《指定代表或者共同委托代理人授权委托书》及指定代表或委托代理人的身份证件复印件。

3、被依法责令关闭的，提交责令关闭的文件。

4、企业法人的登记机关出具的撤销分支机构核转函。

5、营业执照正、副本。

6、公章。

【5】外商投资的公司注销登记

1、《外商投资的公司注销登记申请书》。

2、指定代表或者共同委托代理人的证明。

3、原审批机关同意注销的批准文件。

4、依法作出的决议或者决定。

5、经依法备案、确认的清算报告。

6、分公司的注销登记证明。

7、其他有关文件。

8、营业执照正、副本。

【6】外商投资的公司分公司注销登记

1、《外商投资企业分支机构注销登记申请书》

2、指定代表或者共同委托代理人的证明

3、审批机关的批准文件

4、依法作出的决议或决定

5、其他相关文件

6、营业执照正、副本

【7】外商投资合伙企业注销登记

1、《外商投资企业注销登记申请书》。

2、指定代表或者共同委托代理人的证明。

3、全体合伙人签署的注销决定书或者合伙协议约定的人员签署的注销决定书。

4、全体合伙人签署的清算报告。

5、刊登清算公告的报刊。

6、分支机构的注销登记证明。

7、其他相关文件。

8、营业执照正、副本。【8】合伙企业注销登记

1、全体合伙人签署的注销登记申请书。

2、全体合伙人签署的清算报告。

3、国务院工商行政管理部门规定提交的其他文件。

合伙企业办理注销登记时，应当缴回营业执照、公章。

【9】农民合作社联合社注销登记

1、清算组负责人签署的注销登记申请书。

2、农民专业合作社联合社依法做出的解散决议，农民专业合作社联合社依法被吊销营业执照或者被撤销的文件，人民法院的破产裁定、解散裁判文书。

3、成员大会、成员代表大会或者人民法院确认的清算报告。

4、营业执照。

5、清算组全体成员指定代表或者委托代理人的证明。

七、承诺时限：5个工作日

八、收费标准：不收费

九、受理地址：济宁市政务服务中心工商局窗口

十、联系电话：0537-2363761 0537-2341816（外资）

6.优质服务工作指引篇六

为贯彻党中央、国务院支持三农发展的有关精神，落实《国务院办公厅关于金融服务“三农”发展的若干意见》（国办发〔2014〕17号）有关要求，近日，银监会出台《加强农村商业银行三农金融服务机制建设监管指引》（以下简称《监管指引》），要求农村商业银行持续提升服务三农的特色化、专业化、精细化能力和水平，在经营管理上“改制不改向、更名不改姓”，不脱农、多惠农。指引的出台对农村商业银行进一步强化普惠金融理念，加快建立三农金融服务长效机制，具有重要意义和深远影响。

近年来，随着农村信用社产权改革的深入推进，农村商业银行机构数量逐步增多，资本实力不断壮大，支农信贷投放能力显著增强，有力支持了农业农村经济发展。截至2014年9月末，全国共组建农村商业银行659家，实收资本3400.3亿元，资产规模10.4万亿元，各项贷款5.4万亿元。其中，县域农村商业银行373家，实收资本1335.5亿元，资产规模3.7万亿元，贷款余额2.1万亿元，其中涉农贷款1.7万亿元，占各项贷款总额的82.9%。农村商业银行已逐步成为支持三农发展的重要力量。银监会针对农村商业银行的发展趋势和提升农村金融服务水平的要求，制定了《监管指引》。

《监管指引》要求，农村商业银行应建立包括股权结构、公司治理、发展战略、组织架构、业务发展、风险管理、人才队伍、绩效考核和监督评价在内的保障农村商业银行支持三农发展的系列制度安排，并加强相应能力建设。

《监管指引》强调，农村商业银行应结合自身市场定位和业务特点，合理设置股权结构，适当吸收一定数量的优质涉农企业入股，以更好发挥股东的监督作用。同时，为确保股东、董事长、监事长和行长积极支持农村商业银行开展三农金融业务，规定股东、董事长、监事长和行长必须作出支持三农的书面承诺。在此基础上，为建立与三农金融服务相适应的公司治理结构，要求大中城市和县域农村商业银行要在董事会下设立由董事长任主任委员的三农金融服务委员会，并相应调整和优化组织架构。《监管指引》还特别强调，为建立三农金融服务的人才队伍，鼓励农村商业银行选聘具有三农业务经验或行业背景的董事和监事，支持优先聘用大学生村官和户籍地在辖内乡镇的大学毕业生。为调动开展三农金融业务的积极性和主动性，《监管指引》还要求农村商业银行实行差别化绩效考核，鼓励给予三农金融业务最高的绩效权重、最优的内部资金转移价格、最好的员工等级制度和薪酬制度。

7.优质服务工作指引篇七

一、青年党员要坚定信仰, 忠诚于党

石油企业在对青年党员进行教育时, 首先要做的便是教会他们坚定自己的信仰, 忠诚对待党, 任何时间、地点都不要做违背自己意愿、背叛党、背叛国家的事。总书记在讲话中指出:“坚持不忘初心, 继续前进, 就要牢记我们党从成立起就把为共产主义、社会主义而奋斗作为确定为自己的纲领, 坚定共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想, 不断把为崇高理想奋斗的伟大实践推向前进。”这段话不仅指出了中国共产党的立党之本, 也指明了作为一名共产党员应有的共同理想与操守, 只有具备这种精神境界才能成为一名优秀的党员。尤其是作为青年党员, 身上有着不可推卸的重要使命, 企业的未来掌握在他们的手中, 只有信念坚定, 对党忠诚, 才能始终贯彻党的思想方针, 严格根据党章党纪履行自己的职责。

二、青年党员要牢记党的宗旨, 为企业、人民服务

中国共产党章程中有一条是这样说的:中国共产党是工人阶级的先锋队, 同时是中国人民和中华民族的先锋队, 这是对我们党最直接的定位, 也正因此才引出了我们党的宗旨——为人民服务。看现如今石油企业青年党员的行为和作风, 很多人在入党前和入党初还牢记党章党纪, 日常工作中严格执行党的宗旨, 为了企业的发展、职工的利益而奋斗, 甚至一些人能够将个人荣辱得失置之身外, 不惜自己的利益去维护他人的利益。但是在加入党组织后, 先前的行为早已消失得无影无踪, 受到官场腐败气息的腐蚀后内心膨胀, 私欲强盛, 为了利益不择手段, 早已将企业的安危、他人的利益忘得无影无踪, 以至于很多人身陷囹圄仍然不思悔改, 这种情境让人们痛心, 为何入党前后会出现如此大的改变, 原因是对党章的理解不够深入, 思想认识不高, 在入党后没有继续接受新的教育。

为了避免此类情况的出现, 让青年党员净化心灵更好地投入到工作中、为企业服务, 企业应加强青年党员的后续教育, 尤其是对党章党纪的再学习, 这应该引起企业党组织的重视, 只有现身说法, 用案例加强教育, 才能提高青年党员的忧患意识, 从而在日常工作中谨言慎行, 时刻用党的章程约束自我。

三、青年党员要敢于担当, 攻坚克难

锐意进取, 勇毅笃行是中华民族实现伟大复兴的必然要素, 也是当代共产党人应有的操守与责任。回首中国共产党将近百年的发展历程可以发现, 正是有了敢于担当的精神, 有了攻坚克难的勇气, 我们才能在落后国外西方国家将近一个世纪的情况下奋起直追, 重回世界之巅, 我们的核领域、航天领域、甚至是很多重工业领域都是一代人当三代人使的结果, 正是前辈们的担当, 才有了我们今天的幸福生活。作为青年党员, 不该忘记这些历史, 而应该继承前辈们的大无畏精神, 敢于担当责任, 也要有遇见困难不怕牺牲的勇气。当前虽然我国石油企业发展迅猛, 但在很多高科技领域我国还处在萌芽阶段, 许多新技术无法攻克, 导致原油利用率低, 浪费严重, 青年党员应充分意识到这一点, 明确自己在企业中的正确定位以及自身肩膀上担负的重要职责, 锐意进取, 发挥共产党人的模范带头作用, 不忘初心地为国家、企业的发展奉献自己的力量, 只有全体党员同志齐心协力, 带领整个企业上下职工共同向战略目标前行, 我国的石油行业才能跻身世界前列, 为国家赢得荣誉。

四、青年党员要遵规守纪, 恪守底线

任何事情都有一定的规矩与底线, 底线是不允许触碰的, 党组织也是如此, 纪律与规矩体现了一个党的意志, 没有严格的党规党纪作为约束, 党员的行为就会放纵, 管理就会混乱, 这样的党组织无异于一个私人俱乐部, 不利于其他事情的展开, 更何况管理一个企业、一个国家。总书记在“七一”讲话中支出:“要加强和规范党内政治生活, 严肃党的政治纪律与政治规矩, 增强党内政治生活的政治性、时代性、原则性以及战斗性, 全面净化党内政治生态”。根据书记所讲的, 石油企业作为重要国企之一, 在青年党员的教育培训过程中应着重强化他们的党章意识, 让他们从内心深处了解党章的重要性, 从而将其作为做人做事的根本遵循。通过党章的学习, 能够强化党员自身遵纪守法的意识, 时刻把纪律放在工作生活中, 有利于杜绝违法乱纪的行为出现。企业还要加强培养青年党员的敬畏意识, 很多青年党员年轻气盛, 对于自己的所作所为缺少思考和自控, 只有对任何事都产生一种敬畏心理, 才能自觉守住从政用权的底线。

五、结语

青年党员是企业未来的希望, 他们身上肩负着重要的使命, 只有从当前开始, 加强思想政治教育, 时刻用党章党纪规范他们言行, 才能保证他们始终如一、不忘初心地为企业的健康发展贡献自己的力量。

参考文献

[1]于忠福.像阎肃那样丹心向党[J].党建, 2016 (8) .

[2]袁建伟.新形势下严肃党内政治生活问题探讨[J].岭南学刊, 2016 (5) .

8.优质服务工作指引篇八

一、全面学习，准确把握，深刻理解党的十八大对新时期妇女工作的新要求

党的十八大报告对妇女解放的目标与前景进行了更加科学的思考和规划，对妇女发展问题做出了“坚持男女平等基本国策，保障妇女儿童合法权益”等一系列新的表述、新的部署。这是党对妇女事业的高度重视，更是党对新时期妇女工作的时代要求，是妇联组织必须长期坚持的根本方向和战略任务。妇联组织要承担起在引领广大妇女投身全面建成小康社会的实践中促进妇女的全面发展与进步的历史重任，就必须深刻理解和准确把握党对妇女工作的新要求，切实把思想和认识统一到党的十八大精神上来。

1.妇联组织学习贯彻党的十八大精神，就必须深刻认识理解党对贯彻落实男女平等基本国策提出的新要求。党的十八大明确提出：“坚持男女平等基本国策，保障妇女儿童合法权益。”这是建国60多年我们党第一次把男女平等作为基本国策写进党代会的正式文件中，不仅确立了男女平等基本国策的最高地位，标志着党对男女平等基本国策的认识达到了前所未有的高度，也意味着贯彻落实男女平等基本国策必然成为各级党委和组织的共同职责和重要任务。党对男女平等基本国策的重视与要求，为妇联组织大力推进男女平等提供了依据指明了方向，带来了前所未有的重大契机和良好环境。因此，妇联组织一定要抓住机遇，乘势而上，准确把握全面建成小康社会与促进妇女全面发展的关系，把推进男女平等作为妇联工作的着力点，以更新的姿态、更高的热情，更加努力地推动男女平等基本国策的贯彻落实。

2.妇联组织学习贯彻党的十八大精神，就必须深刻领会党对人民团体提出的参与社会管理的新任务。党的十八大明确指出：“强化企事业单位、人民团体在社会管理和服务中的职责”。这是党对妇联组织在社会管理中的作用和任务提出的更加明确和更加具体的要求。妇联组织参与社会管理的根本任务在于畅通妇女群众参与社会管理的渠道，具体而言就是要落实社会主义民主，为妇女的自由、平等和普遍参与社会管理创造条件；要大力培养妇女群众参与社会管理创新的骨干力量，为妇女参政和参与社会管理搭建平台；要在推动男女平等、促进社会和谐中发挥作用。因此，妇联组织必须立足全局，突出重点，把谋求妇女的进步与发展作为参与社会管理的出发点和归宿点，把协调社会资源配置，推动社会公平正义，促进社会和谐和性别和谐作为妇联组织的工作重点，切实承担起参与社会管理的重要职责。

3.妇联组织学习贯彻党的十八大精神，就必须深刻理解党的对发挥妇联组织桥梁纽带作用做出的新表述。党的十八大明确指出：“支持工会、共青团、妇联等人民团体充分发挥桥梁纽带作用，更好地反映群众呼声，维护群众合法权益”。这是党对包括妇联组织在内的人民团体提出的更高要求。在新的形势下，妇联组织发挥桥梁作用，就是要团结带领妇女奔小康，当好科学发展的带头人；发挥纽带作用，就是要密切党和妇女群众的血肉联系，当好真诚服务妇女的娘家人。因此，妇联组织必须进一步强化政治责任，对党负责，对妇女群众负责，对妇女事业负责，高举旗帜引领妇女跟党走，坚持不懈地维护妇女利益，把党的期望和妇女群众对美好生活的向往作为妇联组织的重大责任和奋斗目标，全力推动妇女工作沿着党的十八大指引的方向不断向前发展。

二、围绕主题，当好桥梁，坚定不移地团结带领广大妇女为全面建成小康社会和实现哈尔滨科学发展新跨越多做贡献

党的十八大吹响了向全面建成小康社会进军的前进号角。我们要以党的的十八大精神为统领，紧紧围绕“五位一体”的总体布局，深入贯彻落实市委十二届三次全会精神，坚持突出重点、做大品牌、上下联动、务求实效，全力实施“巾帼创业促发展”等“四大工程“，开展“十大行动”，凝聚引领广大妇女群众在全面建成小康社会和哈尔滨科学发展的实践中创业建功。

1.紧紧围绕科学发展，全力实施“巾帼创业促发展工程”，在团结引领妇女建设富裕哈尔滨、美丽哈尔滨上实现新作为。一是要大力开展巾帼产业项目招商行动。积极动员广大妇女投身全市产业项目大招商实践，加强同海外、省外妇女组织和社会各界的联系交流，积极引进产业发展项目，并协助政府做好安商稳商工作。二是要大力开展巾帼创业就业促进行动。定期举办“春风送岗位”推介招聘活动，定期举办女性专场招聘会，强化SYB创业培训，组建冰城巧女手工艺术联谊会，多渠道多方式为妇女手工制品搭建展示展销平台，扩大小额贷款妇女规模，带动更多的妇女就业创业，拓展妇女创业就业平台。三是要大力开展巾帼示范基地培植行动。开展基地示范产业项目整村推进试点工作，运用贷款、培训和项目等政策捆绑扶持基地建设；打造妇字号基地产品品牌，帮助基地实现产品和市场的有效对接，为农村妇女发展现代农业提供更深层次的扶持和帮助。四是要大力开展“巾帼环保”行动。开展“节约低碳时尚生活”活动，引领城乡妇女植树护绿、美化庭院，养成保护环境的好习惯和科学健康的生活方式。

2.紧紧围绕文化发展，全力实施“文化兴家促文明工程”，在团结引领广大妇女建设文化名城哈尔滨上实现新作为。一是开展最美女性教育行动。大力坚持用党的十八大精神宣传教育妇女，开展社会主义核心价值观教育，引领广大妇女坚定理想信念；深化“做最美女性，建文明城市”主题实践活动，引领妇女积极参与文明城市创建活动；推出“做最美女性，建文明城市，巾帼文明岗在行动”活动，引领女职工岗位练兵、技术比武，立足本岗建功立业。二是开展美丽家园创建行动。以“美丽家园幸福生活”为主题，举办第二届哈尔滨市家庭文化艺术节，引导全市家庭创建健康之家、和睦之家、环保之家、廉洁之家和平安之家，大力倡导男女平等、夫妻和睦、尊老爱幼、邻里互助”的家庭道德观念，以家庭的文明和谐促进社会的文明进步。三是开展巾帼志愿服务行动。扩大巾帼志愿者服务队规模，打造志愿服务品牌，着力推出“爱心妈妈”和“贴心女儿”两大品牌活动，启动“爱心妈妈援助孤困（留守流动）儿童每天一杯奶”计划和“贴心女儿志愿服务空巢老人”计划，重点关注服务老人、儿童两大群体，进一步弘扬社会新风。

3.紧紧围绕妇女民生，全力实施妇女维权促稳定工作，在服务引领妇女参与社会管理、建设和谐哈尔滨上实现新作为。一是开展妇女儿童维权行动。强化源头维权，积极推动妇女儿童发展两个规划全面实施；与市委组织部门联合举办优秀女干部培训班，召开加强女干部工作座谈会，出台《哈尔滨市加强女干部工作意见》，促进妇女参政比例的不断提高；组织法律专家学者开展立法调研，推动我市尽早出台妇女权益保障规定，更有效地代表和维护妇女的合法权益。二是要强化社会化维权。建立健全维权网络机构，全面推进在检察机关设立维护妇女权益工作组，推动确立人民陪审员中的妇女比例，发挥妇女维权法庭、家暴预警及验伤中心等社会化维权载体作用，加强对妇女儿童的法律保护。三是要积极参与社会管理。积极争取党政赋权，主动承接政府转移出来的服务妇女儿童的工作职能，在社会管理创新的格局中确立新地位、发挥新作用；做大“妇联事业”服务品牌，形成妇联家政、妇联培训等品牌的规模特色，提升妇女儿童生活品质；加大救助力度，制定并实施帮扶贫困妇女工作规划，扩大孤困儿童救助规模，推动孤困儿童、单亲特困母亲等民生问题的解决，努力提升妇女的幸福指数。

三、牢记职责，当好纽带，坚定不移地推动男女平等基本国策的贯彻落实

将男女平等作为国基本国策写进党的报告，意味着男女平等国策不再只是一种对社会的倡导，而是各级党委政府必须贯彻执行的刚性任务。代表和维护妇女利益，促进男女平等是妇联组织的基本职能。因此，在推动贯彻男女平等基本国策中，妇联组织既负有义不容辞的责任，也承担着重要推动作用。

1.加大宣传力度，坚持不懈地推动男女平等基本国策深入人心。男女平等基本国策只有成为全民全社会的主流价值观，国策的实施才会变成强有力的实际行动。因此，妇联组织必须大力开展国策的宣传工作。一是要扩大社会宣传，采取举办专题讲座、在报刊开辟专栏、举办理论研讨等多种形式，大力宣传男女平等基本国策，不断扩大国策的社会知晓度，使之成为社会公民的主流价值观。二是要加强与大众传媒的合作，争取大众传媒的重视支持，宣传男女平等基本国策，宣传妇女在小康社会建设中的作用贡献，推动男女平等国策纳入社会意识形态和大众传媒主流。三是要加强对决策层面的宣传，将男女平等基本国策纳入党校主体班次的必修课程，强化各级领导的性别意识，推动国策成为党政决策的基本价值准则和前提。

2.加大协调力度，坚持不懈地推动男女平等基本国策落到实处。贯彻男女平等基本国策关键在于运用这一国策去规范和引导各级党委政府及各方面的政策。因此，妇联要加大协调促进作用，积极推动男女平等基本国策纳入决策主流。一是要推动制定落实男女平等国策的细化措施，对落实基本国策的要求制度化、具体化，增强国策的可操作性，确保国策真正发挥规范和引导各项政策和法律制定实施的积极作用。二是要推动建立体现性别公正的政策体系，努力从政策的层面推动妇女参政、妇女就业、妇女土地等妇女发展关切领域问题的有效解决。三是要推动建立国策的监督落实和评估机制，争取党政支持赋权妇联组织和妇儿工委监督和评估权力，对各级决策机构落实男女平等基本国策情况进行监督和评估，确保国策落到实处。

3.加大促进力度，坚持不懈地强化妇联组织推动男女平等基本国策贯彻落实的行动力。一是要注重发挥妇女的主体作用。一方面要积极引导广大妇女及时向决策机构反映自己的呼声和要求，积极争取自身平等权利的实现，一方面引导妇女树立“四自”精神，提高自身素质，不断提高争取平等的能力和水平。二是要注重对妇女的教育引导。受传统、现实多种因素的影响以及我国现阶段社会生产力水平的制约，从法律上的男女平等到事实上的男女平等是一个长期而漫长的过程，因此，我们必须提高妇女对男女平等基本国策的理解度，教育引导妇女正确处理奉献与分享的关系、妇女特殊利益和人民根本利益的关系、眼前利益和长远利益的关系，科学理性地促进国策的贯彻落实。三是要加强调查研究和理论研究，对国策的实施情况进行调查研究，及时提出对策建议，促进国策的贯彻落实。同时，组织专家学者开展理论研究，对国策进行科学阐释，拿出令人信服的理论依据，用科学的理论指导实施国策的实践行动，提高国策的实效性。

四、解放思想，筑牢阵地，坚定不移地把妇联组织建设成“坚强阵地”和“温暖娘家”

打铁还需自身硬。面对党的新要求、妇女的新期待，妇联组织要承担起肩负的责任，就必须大力实施“固本强基增活力工程”，全面加强自身建设，切实提高妇联组织建设与工作的科学化水平。

1.拓展组织覆盖，努力构筑开放的妇女组织体系。积极探索新形势下的妇女组织的设置形式，不断延伸组织触角。一是要面向基层，加强主干组织网络建设。坚持在党建带妇建的带动下，巩固四级组织网络，加强街道、乡镇和村、社区妇联的健全完善，做到哪里有党组织，哪里就有妇联组织。二是要重心下移，深化和拓展“妇女之家”建设。在全市大力推广依兰县永丰村、南岗区同乐社区、道里区江桥社区“妇女之家”工作先进经验，带动更多的妇女之家开展工作发挥作用。同时，放宽视野，大胆探索在两新组织、在农村生产示范基地、在社区楼宇、在妇女社团等妇女集中的地方建立“妇女之家”的有效途径，把妇女工作落实在最基层的妇女群众之中。三是要面向社会，加强妇女联谊组织建设。要在代表性强、影响力大的优秀妇女和职业妇女群中建立妇女组织，尝试建立三八红旗手联谊会、人大女代表联谊会、女村官联谊会等组织，密切与不同妇女群体的联系，培育妇女工作的妇女运动的骨干力量，扩大妇联组织的社会影响力和引带力。

2.创新思维理念，努力建立起科学开放的妇女工作思想体系。面对新的形势，新的任务，妇联组织必须用科学的理念来定位和引领妇女工作的开展，努力建立与科学发展相适应、指导妇女工作创新发展的思想体系。一是要树立和强化“以妇女为本”的思想。坚持把妇女群众放在心中的最高位置，把妇女群众对美好生活的向往作为妇女工作的出发点和落脚点，以此为引领确定妇女工作的目标和任务，努力服务不同妇女群体的不同需求，让妇女群众能够平等享有发展的成果。二是要树立和强化顶层设计的思想。要深入开展调查研究，在调研的基础上决策工作的方向与工作重点，对开展的每一项工作从源头上对工作的目标、内容、措施进行全方位的设计，使妇女工作真正融入党政大局、真正符合妇女需求，不断提高工作的有效性。三是树立和强化久久为功的思想。把妇女工作置于经济社会发展的现实基础和妇女群众的实际需求中去谋划设计和推进，对那些能够解决妇女群众实际问题和能够带来长远利益、根本利益的工作，要一以贯之地坚持下去，以咬定青山不放松的精神一抓到底，让妇女群众得实惠、普受惠、长受惠。

3.创新工作方式，努力建设更加高效的妇女工作运行机制。一是要积极建立社会化运行的工作机制。注重发挥“巾帼建功”、“双学双比”等协调组织的作用，加强同成员的单位的协同合作，找准与劳动、民政、司法等部门的工作定契合点，集聚政策、资金项目等资源开展工作，实现合作共赢。二是要建立品牌化运行的工作机制。注重从党政关注、社会关心、妇女所需、妇联所能的结合点开发新的工作载体，整合内部资源，加强与企业合作，创建合作品牌，把一项项零散的活动整合为妇女工作新的品牌，打造特色鲜明、影响广泛、富有实效的工作精品，提升妇女工作的影响力。三是要建立实事化运行的工作机制。注重工作实效，把重点工作化解为一项项服务妇女群众的实事项目，并推动纳入政府的民生工作和惠民工作的总体规划，集中力量加以推进，实现妇女工作虚功实做，使妇女工作更加符合群众的实际需求，更加符合党对妇联组织的要求。

作者系哈尔滨市妇联主席

9.优质服务工作指引篇九

《福建省省级政府采购货物和服务招标项目实施指引》适用于福建省省级政府采购货物和服务招标项目的实施操作。

项目实施指自签订委托协议书开始到文本归档的一系列过程，凡涉及招标的书面文件、通知等的发出，应以省政府采购中心、采购代理机构（合并简称采购代理机构）名义并加盖公章发出。

一、签订委托协议书

（一）签订委托协议书：

1、采购代理机构接受委托时必须与采购人签订委托协议书，采购人应明确采购方式,所采用的采购方式要符合项目实际情况以及相关法律法规，不得明知委托事项违法而接受委托。达到公开招标数额标准的必须采用公开招标方式, 如因有效投标人不足3家，连续两次公开招标失败需更改采购方式的，应当在采购活动开始前获得省财政厅的批准。

2、在委托协议书中应对技术、商务等需求的提出以及双方的权利义务、违约责任、代理手续费的收取等作明确的约定。

（二）委托协议书原件应存档保管。

（三）采购人应通过公开、公平方式选择采购代理机构（部门特殊类项目采购）。

二、编制招标文件

委托协议书签订后采购代理机构应根据采购人的需求组织有关人员进行前期的调研工作，理清编标思路，与潜在投标人有利害关系的人员，必须回避。

（一）编制招标文件：应按照《福建省省级政府采购货物和服务招标文件编制指引》和《福建省省级政府采购货物和服务项目招标文件（范本）》编制招标文件。

（二）招标文件必须明确无效标标准及评标的具体方法。

（三）招标文件需经采购人审核确认，并加盖公章。

（四）经确认后的招标文件应在发布招标公告的同时，送省财政厅备案（采购金额300万元及以上项目报备时，应出具从省级政府采购专家库中通过电脑随机抽取两名以上专家对招标文件作出评审意见）。备案过程中，省财政厅认为有违反政府采购法律法规及相关规章制度，或影响公开、公平、公正的事项，有权责令采购人、采购代理机构修改。

（五）采购人、采购代理机构对已发出的招标文件进行必要澄清、修改的，或在公告期被责令修改的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间15日（如至原定截止时间不足15个日历日，则需延长开标时间）前，在招标文件原公告媒体发布更正公告，并以书面形式通知所有招标文件收受人，并取得签收回执。

（六）采购人、采购代理机构可以视采购具体情况，延长投标截止时间和开标时间，但至少应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间3日前，将变更时间书面通知所有招标文件收受人，并在招标文件原发布媒体上发布变更公告

三、招标公告

（一）公开招标须发布招标公告，若采用邀请招标的，应先发布资格预审公告。

（二）投标截止时间与开标时间应为同一时间。

（三）招标文件发出日应以招标公告发布之日为准, 招标文件发出日至投标人提交投标文件截止日止不少于20日。

（四）招标公告须在财政部、省财政厅指定的政府采购信息公告的媒体上发布。

（五）招标公告应当包括以下主要内容：采购人、采购代理机构的名称、地址和联系方法；招标项目的名称、数量、简要技术指标要求或者招标项目的性质；投标人的资格要求；获取招标文件的时间、地点、方式及招标文件售价；投标截止时间、开标时间及地点。

（六）供应商对招标文件提出质疑的，可组织现场集中答疑也可以书面形式将澄清答复发给所有购买招标文件者，并取得签收回执。

四、开评标准备

（一）开评标时根据项目性质可特邀监督部门的人员到会监督。评委不参加开标会。

（二）评标委员会由采购人代表和技术、经济等方面专家5人以上单数组成，其中技术、经济等方面专家人数不得少于评委会总人数的2/3。评委名单在中标结果确认前应当保密。

（三）评审专家的选择采用电脑随机抽取的办法从省级政府采购评审专家库中抽取。采购数额在 300万元以上、技术复杂的项目，评委人数应为7人以上单数。项目评审专家不得参加该项目评标，采购代理机构工作人员不得参加由本机构代理的政府采购项目的评委会。

（四）评标委员会成员有法律法规规定的应当回避情形之一的，必须申请回避。

五、开标

（一）在规定的截标时间应由专人负责封箱，封箱时需注意：

1、所有接收的文件按接收登记的记录核对后，必须全数放入箱内，不得遗漏。

2、封箱时间按公告上的通知时间。

3、在监标人的监督下截标，截标与开标是同一时间，可免去封箱手续，但须履行宣布截标与开标的程序。

（二）开标时间：严格按公告上的时间开标。

（三）主持人主持开标大会，宣布开标及有关注意事项，介绍参加开标会的人员、宣布唱标人、记录人、监标人名单。在介绍投标人时可依标书接收先后时间排序。

（四）由监标人和投标人检查投标文件的密封情况。

（五）唱标：唱标人使用汉语按规定内容唱标，文字记录同步进行，对按时递交的修改书中涉及开标一览表的内容也要唱标。

（六）投标人对唱标内容如有疑议，应当场提出并作记录。

（七）预算价格作为最高限价的在开标会结束前应公布预算价格

（八）开标过程应作书面记录，并由相关人员签字确认。

六、评标

（一）采购代理机构工作人员，要将招标文件规定的评标内容转化为评标用表供评委使用，并根据评标委员会委托开展工作。

（二）代理机构主持人工作：

1、召集评委产生评标委员会主任；

2、向评委宣布评标纪律和注意事项；

3、介绍评标程序，评审方法，发放打分表格；

（三）评委会主任主持评标工作

1、组织评委审阅各文件、作出资格审查结论、审核评标价确定的正确性。

2、议定对投标人的澄清、质疑提纲, 所有的澄清、质疑问题由评委签字后代理机构存档备查，由代理机构打印盖章后发出澄清函，但不得泄露评委名单。

3、组织评委按评标办法进行公平、公正评标，组织评委客观、公正、独立地作出评标结论。

4、作出评标结果报告前各评委评分细项的核对及处理评标过程中发生的其他事项。

（四）评标过程中采购代理机构主持人不得擅自离开评标会场，有事离开须经评委会主任同意。代理机构主持人或工作人员评标过程中要作好书面记录，特别是各位评委的发言，但不得参与评标项目的讨论或进行误导。评标记录须经评委核对签字确认。

（五）评标结束后所有投标及评标资料，包括工作人员的记录材料就地封存保管。中标通知书发出后，投标文件副本提供给采购人，正本及相关资料应归档。

七、变更采购方式

连续两次公开招标失败的，采购人可向省财政厅申请变更采购方式，变更采购方式应出具下列材料：

（一）从政府采购专家库抽取的两名以上专家对招标文件出具没有不合理条款的书面意见，并分别签字；

（二）采购代理机构出具招标公告时间及程序符合规定的书面意见，并由法定代表人签字、盖章；

（三）采购人出具申请变更采购方式的书面意见，并盖章;

（四）下载的招标公告，投标文件递交表。

八、招标结果

（一）采购代理机构应当在评标结束后5个工作日内将评标报告送采购人。采购人应当在收到评标报告后5个工作日内，按照评标报告中推荐的中标候选供应商顺序确认中标供应商。评标决议与采购人确认函作为签发中标通知书依据。

（二）政府采购项目在采购人确认中标人后，其中标结果应当在省财政厅指定信息发布媒体上公告。发布中标结果公告的同时发出中标通知书。

合同签订之日起7个工作日内，采购人将合同副本报财政厅备案。

（三）质疑、投诉处理时限：政府采购项目投标人在知道或者应当知道其权益受到损害之日起7个工作日内书面向采购人、采购代理机构提出质疑;采购人、采购代理机构在收到质疑后7个工作日内作出书面答复。

质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，可以在答复期满后15个工作日内书面向财政厅投诉。采购人、采购代理机构收到财政厅发送的投诉书副本之日起5个工作日内，书面向财政厅作出说明，并提交相关证据。

（四）在中标合同签字生效后，向未中标人发出落标结果通知书。

（五）退保证金：在中标通知书发出后5天内将保证金（含保函）退还中标人以外的投标人，并在采购人与中标人签订合同后（若有交纳履约保证金的，则在中标人交纳履约保证金后）的5天内，将保证金退还中标人。

九、标后工作

（一）签约服务：采购代理机构项目工作人员应跟踪督促业主与中标人双方在中标通知书发出后的30天内签约，招标项目在签约过程中要告知采购人不得迫使中标人承担招标文件范围以外的义务，合同内容不得与招标文件内容有实质性差别，在招标文件内容的范围内，要积极为供需双方提供服务，进行协调。

（二）评标结束后，采购代理机构项目工作人员要及时做好资料整理归档工作。

10.保安岗位工作指引篇十

为了加强保安管理，为了充分发挥各保字队员责任心和责任感，使各队员能够各尽其职，从而更好地服务于公司，现将和岗位职责落实如下：大门岗位主要职责

1．值班员必须做到文明礼貌，热情大方，仪表端庄，站岗时一律军姿态，遇到厂部领导或进出车辆、客户，都要敬礼。同时，对车辆出入必须有车辆指挥动作，动作要干净利落，标准无误。

2．对外车辆入厂时，要先问明入厂目的，再进行登记，按“探访便条”内容填写清楚，然后按人数如实发放客访证。

3．对来访人员要问明来访人名、单位、被访人的部门，先联系被访人，经被访人证实允许后，再进行登记发放客访证，对被访地点不熟悉的，值班员应耐心指引，如找写字楼人员而不知地方者，值班员应带客户前往。4．对出厂车辆（包括摩托车）要检查人员及货物，除出关的大货柜车外，其它无论是厂车还是外发车，一律开箱检查。货物外出，必须持有效的出放行条并核对放行条上的数量与实际数量是否一致，并如数收回客访证。

5．对本厂车辆进入时，如有客户随行，同样要登记，联系清楚后方可放行，并发放客访证（贵宾来访只发客访证，无须登记），所有来访人员外出（包括临时外出）都需收回客访证。

6．对进厂接重要客户的士车应问明目的，并指明行车路线，并告知停放地点。对联系不上被访的士车一律在厂大门外等侯。

7．对政府类车辆的管理，包括市政府、公安检察院、市劳动局、消防局等政府机关车辆可简要问明进厂目的，根据情况尽快联系主管部门，如一时联系不上，可让其先进厂，根据需要，可将客户带至总台大堂等侯，并告知总台联系事宜。

8．严禁员工（含经理级以下）从此门上下班出入，持A让摩托车除外。9．留意写字楼前，不得有闲杂人员逗留围观，未经厂方同意，任何人不准在厂内及厂大门外拍摄公司厂景。对外发单位送的样品、货件、资料等要有登记，注明时间、收货值班员、收货部门等，另外需及时联系收货部门前来领取。

10.注意厂外的治这情况，监督厂区员工违纪情况，确定做好“四防”工作。11.客防证的收发应该制表，交接清楚，如遇遗失或无法收回的，应及时找被控防部门主管签名（必要时遗失者填写遗失认可书）并追踪回收。12.未经同意不得对外透露公司商业机密或技术秘密或公司重要文件，不得对外人员透露公司有关部门负责人的姓名、分机号和其它情况。13.正确指挥所有进出厂大门的车辆，必须在黄线前停车进行登记、检查，违规者可停止放行。

14.夜间必须做好写字楼的安全按制，每晚必须对写字楼进行二至三次的巡逻，留意写字楼安全隐患与电源开关（包括空调机）。

15.做好当天的值班记录，如有特殊情况，可及时上报分队长或中队和，不得隐瞒不报或漏报。

16.岗位卫生要做好，包括物品的存放，值班用品的使用交接，保证环境的卫生。

17.放假与休息时间，要留意写字楼闲杂人员进出情况。

18.完成上级下达的务项任务，及时、准确地完成，务分队长对所布置的任务必须严格执行，监督好，做到万无一失。

巡逻岗职责

1．巡逻队员必须遵守《保安工作守则》，《治安管理条例》和《消防法》等法规，做到按章执勤，文明上岗。

2．实施24小时巡逻制度，按1次/小时的频率进行巡逻并记录巡逻情况。3．巡逻队员必须灵活机智，不断改变巡逻方式、方向、路线和时间，必要时采取暗伏明巡的方式。

4．巡逻范围包括厂外围，厂内每栋建筑内等场所。

5．巡逻主要包括：建筑物和围墙是否受损，是否符合安全要求，是否有打架、斗殴、吵架、**等违纪事件，是否发生火警、盗窃等突发紧急事件，并及时向队长报告。

6．生活区巡逻时协助舍管按“四防”工作要求和宿舍管理条例进行安全巡逻。

7．维持员工排队和吃饭时秩序。

11.工作总结指引篇十一

工作总结是考评的一项重要内容，评价人通过该总结，能够更加充分地了解被评价人的工作能力及工作表现，使之对被评价人做出客观、公正的评价。因此，每位员工应对该总结给予高度重视。

根据考核指标，现对工作总结提出内容指引：

一、业务部门（经理级别以下人员）

（一）管理工作方面（高级业务人员、项目经理适用）

1、管理协调大型综合性项目的情况

2、时间管理。包括：对工时预算的执行情况，以及对工时预算的制定提出合理性建议。

3、风险意识。包括：项目风险的预见性，有效规避风险的意识。

4、对初、中级员工的培训情况。

（二）知识掌握及运用方面

1、与评估相关的政策法规的掌握及运用。如：《国有资产评估管理办法》、《企业国有资产评估管理暂行办法》、《国有资产评估管理若干问题的规定》等。

2、评估准则。如：《资产评估基本准则》、《资产评估操作规范意见》、《企业价值评估指导意见》、《关于资产评估报告书的规范意见》等。

3、本专业相关的政策法规的掌握及运用。

4、其他相关专业的政策法规。如：《公司法》、《证券法》等法律中关于资产评估的规定。

（三）专业技能方面

1、工作流程的执行情况。包括：现场清查；评定估算；撰写报告、说明及明细表；工作底稿完善及归档等。

2、本专业知识的掌握运用情况。

3、其他相关专业知识的掌握运用情况。

4、分析、解决问题的情况。包括：发现问题、提出解决问题的方案等。

5、沟通与表达。包括文字表达、语言表达、沟通与协调的技巧。

（四）工作态度

1、责任心。

2、积极性。

3、可靠性。

4、团队协作精神。

（五）劳动纪律

1、服从安排。

2、考勤。

3、仪容仪表。

（六）下的计划及目标

（七）是否申请晋升更高的级别

二、支持部门

（一）管理情况（主管、经理级别人员适用）

（二）工作责任心

（三）工作主动性

（四）服从安排情况

（五）工作可靠性

（六）服务质量

（七）工作强度

（八）工作难度

（九）专业经验

（十）工作胜任情况

（十一）团队协作精神

（十二）沟通与表达

（十三）工作流程系统理解与应用

（十四）工具性软件掌握

（十五）劳动纪律

12.财务人员工作指引篇十二

二、投资经理应取得有关资料和清单，并在此基础上进行分析，资料和清单的明细见附件。

三、几个报表间勾稽关系。通过对勾稽关系的分析，可以发现报表潜在的错误，能从财务报表中直接得到的常见勾稽关系有：

1、未分配利润期末数(资产负债表)=期末未分配利润(利润分配表)

2、销售商品、提供劳务收到的现金(现金流量表)=销售收入—应收帐款增加额—应收票据增加额+预收帐款增加额。

该等式没有考虑：a、对方以非现金资产清偿债务;b、本期收回的已核销的坏帐。

3、购买商品、接受劳务支付的现金(现金流量表)﹤销售成本+存货的增加额-应付帐款的增加额-应付票据的增加额+预付帐款的增加额。由于引起存货中包括制造费用因素，其现金流量不在“购买商品、接受劳务支付的现金”项下反映，所以，左边小于右边。

四、如果财务报表有如下情况，往往是该财务报表经过粉饰的信号：

1、会计报表项目或财务指标异常或发生重大波动;

2、主营业务不突出，或非经常性收益所占比重较大;

3、与同行业的其他公司相比，获利能力过高或增长速度过快;

4、经营活动产生的现金流量净额连年为负值，尤其是帐面盈利且利润不断增长，但经营活动现金流量净额为负值;

5、财务状况和盈利能力的突然性好转。

五、几种实用的分析方法

1、税项分析法

如果应交税金余额较大，则往往该欠税是虚构的，因为税务机关一般是不会同意长期欠税的，税既然是虚构的，收入和利润自然也是虚构的。同时，也可以关注销售收入和销售税金及附加是否匹配，如不匹配，也往往意味着收入的虚构。另外，在阅读现金流量表时，可以将企业实际交纳的税负和理论税负进行比较，如果不一致，则收入和利润就有造假的可能。

2、盈利能力分析法

如果企业的盈利能力大大超过同行业水平或波动很大，就有可能在造假。事实上，现今是几乎没有暴利的行业。也可以对企业的某块业务的毛利率进行分析，如果毛利率很高或波动很大，往往也是收入造假的信号。

3、现金流量分析

利润是相对容易操纵的，但想调节现金流则是比较困难的。如果企业的经营性现金净流量长期低于净利润，意味着已经确认为利润相对应的资产可能属于不能转化为现金流量的虚拟资产;若反差金额强烈或反差持续时间过长，必然说明有关利润项目可能存在挂帐利润或虚拟利润的现象。

4、资产构成分析。公司的资产构成应该有一个适度的构成，一般长期资产以总资产的一半为比较合适，如果长期资产比重过大，比如有些企业高达80%以上，这种情况，有可能是为了消化虚增的利润而虚增了固定资产、在建工程、无形资产，要么是企业的长期资产创造现金流的能力不强，企业也就没有什么投资价值了。

六、主要会计科目分析

1、应收帐款

(1)、与销售收入对比分析。如果应收帐款相对于销售收入金额较大的，或本期应收帐款增长额占本期销售收入很大比例的，尤其是应收帐款和销售收入都较上期大幅增长的，这往往是收入虚构的信号。

(2)、帐龄分析。在目前的信用环境下，超过一年的应收帐款很有可能有问题的，或者是债务人的原因根本就收不到，或者是由于产品质量等问题双方纠缠不清的，或者是确认收入时根本就是虚构的。

2、其他应收款

如果本科目金额较大，分析其明细项目性质，关注有无以下情况：

(1)、某些根本就不存在或收不回来的款项长期挂帐，尤其是帐龄超过一年的;

(2)、费用长期挂帐;

(3)、对外借款，尤其是关联方占用资金。

3、预付帐款，如果余额较大，应关注：

(1)、从相关信息，如生产规模、采购量等，判断该余额是否正常;

(2)、如果某项预付帐款长期没有核销，则应注意该款项的性质，有可能该款项根本不是为采购预付的，而是被其他关联方占用了，对帐龄超过半年的预付帐款都应特别关注;

(3)、结合毛利率分析，如果近期的毛利率突然升高，且预付帐款余额较大，那么有可能是，企业故意推迟存货的入库时间，存货挂在预付帐款上，然后少结转成本，这样虚增的一块利润接挂在预付帐款上。

4、在分析时，应把应收帐款和其他应收款、预付帐款结合起来分析。因为，企业往往会把应收帐款往其他应收款和预付帐款转移，手段是先把资金打出去，再让客户把资金打回来，打出去时挂在其他应收款或预付帐款，打回来就作为货款的收回，这样，既可以使应收帐款不那么现眼，又可以少计提坏帐准备，因此，很多其他应收款、预付帐款是名不副实的。

5、存货

分析存货余额要结合行业特点来进行，但正常情况下存货余额不应超过同期销售成本的1/3，工作总结《财务人员工作指引》。如果存货余额相对销售成本较大的，甚至是几倍，那就不正常了，企业决不会去库存几年的存货。这种情况下，有可能是：

(1)、产品积压，其实际价值远远低于成本;

(2)、少结转成本以虚增利润;

(3)、有大量的发出商品，而实际该商品已相应确认了收入，为了少结转成本且逃避盘点而作成发出商品。

6、固定资产

(1)、从行业特点和企业实际情况来来分析固定资产的规模，投资经理在企业实地观察时可以做大致判断;

(2)、固定资产超过总资产的50%，应予以重点关注。

(3)、固定资产和销售收入对比分析。

一般情况下，销售收入在固定资产的一倍以上才是正常的。固定资产相对于销售收入规模过大，那么固定资产的真实性就很可疑了。假如固定资产规模是销售收入的几倍，那么要多少年才能把成本收回来，这里面蕴含的可能是这些固定资产根本就不值那么多钱。虚增固定资产的常见途径为：a、把以前虚增的利润做到固定资产上(包括在建工程)，如果以前年度净利润较高，但净现金流远低于净利润，同时固定资产急剧增加的，这往往是企业用固定资产消化虚增利润的一个信号。b、企业把已经报废或不再使用的固定资产不做清理而长期挂帐，可以通过计算各期固定资产原值与产品产量的比率来分析，如果该比率近期增长过快，就有可能存在闲置固定资产或已减少固定资产未在帐户上注销的情况。

(4)、近年有以固定资产作价增资的，应检查其历史成本和评估作价价值，防止企业通过增资虚增固定资产。

7、长期待摊费用

该科目余额较大，往往是企业将应该费用化的支出资本化了，如研发费、广告费等。

8、无形资产

无形资产是经常被滥用的一个科目，很多企业利用它的无形和不确定性来虚增自己的资产。根据企业会计制度的规定：(1)、外购的无形资产以实际成本计价;(2)企业自行开发并依法取得的无形资产，其入帐价值为依法取得时发生的注册费、律师费等，依法取得前发生的研发费用，都应在发生时直接计入当期损益。已经计入各期费用的研发费用，在该无形资产开发成功并依法申请取得权利时，也不得再将原已计入费用的研发费用资本化;(3)、投资者投入的无形资产，以投资者各方确认的价值作为入帐价值。

无形资产的常见问题：

(1)、研发费用资本化，计入无形资产，反映在报表上往往是该科目几年持续增加;

(2)、无形资产评估增值入帐，以土地使用权和专有技术最为常见，反映在报表上“资本公积”科目也有相对应的增加额;

(3)、从关联方购入或作为投资的无形资产，普遍存在高估现象，应检查有关文件。

另外，专有技术还有一个产权界定问题，专有技术除了必要的技术档案外，还应该有科技部门的鉴定。

9、应付帐款

应付帐款金额较大，尤其是相对销售成本金额较大的，就存在一种可能：企业采用对开增值税-发票的方法虚增利润。企业一方面虚开发票增加收入，另一方面，企业会买一些增值税进项发票，虚增存货和应付帐款，可以不出现毛利率高企和出现巨额欠税，当然，用这种方法应收帐款也会急剧增加。因此，应收帐款和应付帐款同时高企，就有可能是用这种方法造假。

10、其他应付款。本科目余额较大或者几年波动较大，则要注意以下可能：

(1)、对外借款，投资款可能被用来还款;

(2)、关联方转移公司资产可能会在本科目留下痕迹。

11、预收帐款

常被用来调节利润的。把收到的货款不确认收入，同时存货也不结转销售成本，在报表反映为预收帐款和存货同时高企，企业可以根据其需要，随意调节利润。同时，这种做法是违反税法的，可能遭到税务机关的处罚。

12、应付工资

一般情况下，该科目因为工资的后发有一定的余额，出现大额的余额往往是通过多计提少发放来隐藏利润，继而有了调节利润的空间。

13、应交税金

本科目有较大余额是极不正常的，尤其是几个会计期间都如此。税务机关一般是不会允许企业欠税的，本科目有较大余额往往意味着该余额是虚构的，应交税金中一般主要为增值税和企业所得税，既然税金是虚构的，那么收入和利润也是虚构的。一个简单的方法就是检查企业的纳税申报表，对大部分创业企业来说，向税务机关申报的收入一般是真实的，因为申报收入就意味着要交税。

14、预提费用

本科目是常被用来隐藏利润或调节年度间利润，本科目有较大余额或发生额，往往意味着企业在调节利润。尤其是期末数远小于期初数，可能是企业将以前年度的利润转移到本期。

15、专项应付款

本科目一般是核算企业接受国家拨入的具有专门用途的拨款。在拨款项目完成后，经过有关部门验收后，企业可以把本科目转为资本公积。一些企业在未完成必要程序后，就将该拨款转为资本公积，从而虚增净资产。

16、实收资本

着重关注近期有增资行为的，从资产负债表中可以得到增资额，从现金流量表中可以得到增资实际投入的现金，如果增资中实际投入的现金比例较低，往往是利用增资虚增资产的信号。投资经理应该查阅相应的评估报告、验资报告和有关实物资产评估前历史价值的原始凭证，并作出判断。

17、资本公积

如果本科目余额较大，应关注下列问题：

(1)、资本溢价。如果是现金投资的溢价，是可信的;非现金资产的投资的溢价，往往也是水分的，应该有自己的判断，尤其是近期增资的。

(2)、赠与。赠与在会计上应计入资本公积，但赠与在法律上是有严格限定的。

(3)、资产评估增值。一般情况下资产评估增值是不允许调帐的。如果有评估增值入帐，反映在报表上往往是资本公积大幅增加，同时固定资产、无形资产等科目也大幅增加。

18、销售收入、成本