高校电器火灾案例分析

高校电器火灾案例分析（10篇）

1.高校电器火灾案例分析 篇一

电器火灾预防及扑救

火灾给国家、社会和人民群众带来很大的损失，在所有已发生的火事故中，有人作过统计，由于电器原因引发的火灾，占全部火灾的40%左右，并有上升的趋势，故电器火灾不容忽视。

电，给我们带来了舒适的电器化生活，但若使用不当，“电老虎”也会咬人，除了会发生触电事故外，由于电器使用不当等原因而引起的电器火灾也十分普遍。以至于城市中每当发生火灾而查不出原因时，通常都归结为“电线走火”。所谓“电线走火”，大多数原因是用电不当。为了防止电器火灾，应特别注意以下方面。

1.防短路。电线短路有三种情况：接地短路，线间短路，完全短路。短路会造成火灾。防止短路，必须做到：（1）安装使用电器设备时，应根据电路的电压、电流强度和使用性质，正确配线。在具有酸性、高温或潮湿场所，要配用耐酸防腐蚀、耐高温和防潮电线。导线安装牢固，防止脱落，不能将导线成捆打结或将电线紧紧挂在铁丝或铁钉上。（2）移动电力工具的导线，要有良好的保护层，以防受机械损伤、脱落。（3）严禁导线裸端插在插座上。（4）电源总开关、分开关均应安装适合使用电流强度的保险装臵，并定期检查电流运行情况，及时消除隐患。2.防过负荷。各种导线都有一定的负荷，当电流强度超过导线负荷时，导线温度骤增，可导致绝缘层着火，使附近可燃烧物燃烧，造成火灾。防止电路过负荷引发火灾，必须注意：（1）所有电气设备都应严格按照电器安全规程选配相应的导线，并正确安装，不得随意乱拉乱接。（2）凡超负荷的电路，应改换合适使用负荷的导线或去掉电路上过多的电力工具，或根据生产程度和需要，分出先后，控制使用。（3）为防止三相电动机单相运行，要在三相开关配电板上安装单相运行的信号灯。（4）电路总开关、分开关均应安装与导线安全载流量相适应的易熔断的保险器。

3.防接触电阻。当一根导线与另一根导线或导线与开关、保险装臵、仪表以及电器用具连接的地方接触不良，就会形成一种电阻，叫接触电阻。如果接触电阻过大，在电流通过时，在接触处会引起发热，直至使电线绝缘层着火，金属导线熔断，产生火花，烧着附近可燃物，造成火灾。为避此患，必须注意：（1）凡导线与导线或导线与开关、保险装臵、电器用具连接时，先要将导线的氧化层、油脂等杂质清除干净，而且连接要牢靠。（2）6—102毫米截面积的导线，应用焊接方法连接。102毫米截面以上的导线，应采用接线片连接。（3）应经常对线路连接部位进行检查，发现接点松动、发热时，要及时处理。

4.防电火花。电器设备产生火花或电弧，极易引发易燃易爆气体、粉尘的燃烧乃至爆炸。预防电器设备电火花引起火灾的主要措施是：（1）经常用外部检查和检查绝缘电阻的方法来监视绝缘层的好坏。（2）防止裸体电线和金属体相接触，以防短路。（3）在有易燃易爆液体、气体的房屋内，要安装防爆或密封隔离式的照明灯具、开关及保险装臵。如确无这种防爆设备，也可将开关、保险装臵、照明灯具安装在屋外或单独安装在一个房屋内，禁止在带电情况下更换电灯泡或修理电器。

几种家庭常用电器防火: 1.照明灯具防火。（1）灯泡防火。灯泡，包括白炽灯、碘钨灯、高压汞灯，通电后，表面温度相当高。灯具的功率越大，连续使用的时间越长，温度就升得越高。如果散热条件不良，在它们强烈的辐射热作用下，可以引起周围可燃物燃烧。防止灯泡引起火灾应注意做到：严禁用纸灯罩，或用纸、布包灯泡；在可能受到撞击的地方，灯泡应该有牢固的金属网罩；不能让灯泡过分靠近衣服、蚊帐、板壁、稻草、棉花及其他可燃物，起码要保持30厘米以上的距离；绝对不可把灯泡放在被窝里取暖，这样做不但会受热起火，还有触电的危险。（2）日光灯防火。日光灯引起火灾的罪魁祸首是镇流器。其防火要领是：安装日光灯要注意通风散热，不要紧贴木板并防止漏雨、潮湿；安装镇流器时，镇流器底部要朝上，不能朝下，更不能竖装，以防沥青熔化外溢；使用中如听到镇流器发出响声，手模时温度很高，或者闻到焦味，要及时切断电源检查；人离开房间时，要将电源切断。

2.电视机、电脑防火。电视机、电脑应放臵于干燥、通风、尘少之处，机身上不要放盛水的容器，也不要让雨水淋着。机器内要保持清洁，防止灰尘积聚；屏幕要用干净的绸布轻抹，不要用湿布揩试；使用中如闻到焦味或蜡纸味时，要及时切断电源检查；使用后要关机。有些电视机、电脑的开关仅能切断变压器的次级电源，初级仍通电，所以最好将电源插头拔掉；关机后，要等机身完全冷却后再盖上布罩。收音机、录像机、音响设备等，也要参照上述各点使用、保养。尤其是用后不要忘记及时断电。否则，它们的变压器在长时间工作后也会发热着火。

3.电炉、电烙铁、干燥箱等防火。需要注意：电热器功率应当与电路导线截面积相适应，防止过负荷；不能将电热器安装在可燃基座上或与可燃构件相接近；插头要完整，禁止用导线裸端直接插在插座上；电热器通电后，应有专人看管，用完后要切断电源。使用中遇到停电，应先关闭电路，待复电后再接通。

夏天，由于气温急骤上升，人们为防暑降温纷纷使用了空调、风扇、冰箱等电器设备，线路负荷随之加重，加上线路的老化等原因，容易发生电器火灾。

预防电器火灾应注意：

一忌私拉乱接电气线路，随意增加线路负荷和不按标准安装用电设备;二忌电器线路老化后不及时更换或电线接头氧化、松动、油污不及时重接;三忌电器使用或停电时不拔掉插头;四忌用钢、铁、铝丝等代替保险丝或超标准使用保险丝;五忌电器线路不穿管保护或沿可燃、易燃物敷设等。电器火灾的扑救：

当电力线路、电器设备发生火灾，引着附近的可燃物时，一般都应采取断电灭火的方法，即根据火场不同情况，及时切断电源，然后进行扑救。要注意千万不能先用水灭火，因为电器一般来说都是带电的，而水是能导电的，用水灭火可能会使人触电，而且还达不到救火的目的，损失会更加惨重。发生电器火灾，只有确定电源已经被切断的情况下，才可以用水来灭火。在不能确定电源是否被切断的情况下，可用干粉、二氧化碳、四氯化碳等灭火剂扑救。

电器着火中，比较危险的是电视机和电脑着火。如果电视机和电脑着火，即使关掉电源，拔下插头，它们的荧光屏和显像管也有可能爆炸。为了有效地防止爆炸，应该按照下列方法去做：电视机或电脑发生冒烟起火时，应该马上拔掉总电源插头，然后用湿地毯或湿棉被等盖住它们，这样既能有效阻止烟火蔓延，一旦爆炸，也能挡住荧光屏的玻璃碎片。注意切勿向电视机和电脑泼水或使用任何灭火器，因为温度的突然降低，会使炽热的显像管立即发生爆炸。此外，电视机和电脑内仍带有剩余电流，泼水可能引起触电。灭火时，不能正面接近它们，为了防止显像管爆炸伤人，只能从侧面或后面接近电视机或电脑。

2.电器火灾应使用什么灭火器 篇二

使用范围：碳酸氢钠干粉适用于易燃、可燃液体、气体及带电设备的初期火灾;磷酸铵盐类除上述几类外，还可扑救固体类物质的初期火灾，但不能扑灭金属燃烧火灾。

操作：手提或肩扛，但不能颠倒、横卧。选择上风向，在距燃烧处5米放下后，拔去保险，一手提开启把，一手握喷枪对准火焰根部上下、左右扫射，均匀喷洒在燃烧物表面。

维护：定期检验，专业校核。

(2)二氧化碳灭火器：

使用范围：适用于扑灭油类、易燃液体、可燃气体、电器和机械设备的初期火灾。

操作：手提式采用手提或肩扛，不能颠倒、横卧。选择上风向，在距燃烧处5米放下后，拔去保险，一手提启闭压把，手握喷射软喇叭的手柄对准燃烧处由近而远向火焰喷射。使用推车式应两人操作，在离燃烧物10米左右灭火。

注意：手不能抓喇叭口外壁或金属连续管，以防止手被冻伤。不能直接冲击可燃液面。灭火后应迅速撤离，以防窒息。

维护：定期检验，专业校核。

(3)1211灭火器：

使用范围：电器设备类火灾

操作：手提或肩扛，但不能颠倒、横卧。选择上风向，在距燃烧处5米放下后，拔去保险，一手提开启把，一手握喷射软管对准燃烧处左右扫射。

注意：扑灭液体火灾时，不能将喷嘴直接对准液面，以防止液体溅出。1211有一定毒性，灭火后应迅速撤离。

3.国美电器战略案例分析 篇三

国美成长三部曲：创业神话5 国美成长三部曲：连锁帝国2000年12月，国美在成都、重庆的连锁店同时开业。自此之后，国美在全国的名气如日中天，开始大踏步地开拓全国市场，迎来了全国连锁店的高速发展时期。2001年5月，国美在郑州、西安的连锁店同时开业。8月，国美在沈阳的连锁店开业。9月，国美在青岛的连锁店开业。2002年1月，济南国美开元商城和八一商城同时开业。10月，国美在广州的连锁店开业。11月，国美在深圳的连锁店开业。12月，国美在武汉的连锁店开业。2003年1月，国美在杭州的连锁店开业。4月，国美在昆明的连锁店开业。9月，国美电器在福州和宁波相继开业。10月，国美在大连的连锁店开业。2003年11月，国美在香港的第一家门店――旺角商城成功开业，标志着国美在实施国际化战略道路上迈出了关键性的一步，国美也由此成为中国家电零售领域走向海外的第一商家。2003年11月，国美在河北的连锁店开业，至此国美在全国的连锁城市已经达到20家，直营门店数量突破100家，继续在连锁规模上称雄中国家电连锁零售领域。2004年1月，国美在黑龙江的连锁店开业。2月，国美在包头的连锁店开业。2月，国美在长春的连锁店开业。3月，国美在无锡和湖南的连锁店开业。9月，国美在新疆的连锁店开业。10月，国美在南昌的连锁店开业。2005年1月1日，国美在南宁的连锁店开业。2月，国美在厦门的连锁店开业。4月，国美在贵阳的连锁店正式开业。2005年7月，南京国美成功开业，为国美全面完成国内一级市场网络布局划上了圆满的句号。6 国美成长三部曲：并购扩张

2005年4月，国美收购哈尔滨黑天鹅电器品牌及全部网络。2005年8月，国美收购深圳易好家商业连锁有限公司品牌及全部网络。2005年11月，国美收购武汉中商家电品牌及所有网络。2005年12月，国美成功收购江苏金太阳家电品牌及全部网络。2006年7月，国美电器有限公司与永乐（中国）电器有限公司宣布启动合并。2007年12月，国美全面托管大中电器。2007年12月，国美收购陕西蜂星电讯。2008年1月，国美收购山西大同北方电器。2008年1月，国美收购大连讯点通讯连锁。2008年3月，国美电器控股三联商社。宏观环境因素（PEST）分析政治经济社会和文化技术8 政治因素1987年“一个中心、两个基本点”基本路线提出1989年邓小平提出“稳定压倒一切”，平息在北京发生的反革命**，捍卫了社会主义国家政权，维护了人民的根本利益，保证了改革开放和现代化建设继续前进。1991年，随着“八??一九”事件发生，苏联迅速解体，东欧国家易帜剧变，国际共产主义运动顿时陷入低潮。当时，西方国家加紧对原社会主义国家进行争夺和渗透，一些发展中国家在全球化进程中迅速发展，中国面临着严峻的挑战，再次引起了人们对我国前途命运的关注。1992年邓小平南巡提出改革是发展必由之路，革命是解放生产力，改革也是解放生产力。关键是坚持党的“一个中心、两个基本点”的基本路线，一百年不动1992年以来，中国政局相当稳定，甚至可以说是中国近代百年以来最稳定的时期9 经济因素上世纪80年代是中国改革开放的初期，随着生活水平的提高，老百姓的消费结构发生着巨大的变化，由“温饱型”过渡到“小康型”，家用电器逐步成为消费的热点，巨大的需求成为支撑家电行业迅猛发展的前提，也是家电行业发展的原动力。中国经济自1991年开始出现回升，GDP增长从1990年3.9[%]的波谷上升到8.0[%]。1992年,由于邓小平南巡讲话的发表，经济增长迅速加快，全年GDP实际增长达13.2[%]。1992年10月召开的十四大，进一步刺激了本已旺盛的投资热情，使经济形势更趋高涨。1993年上半年，GDP的增长幅度高达14.1[%]。虽然下半年开始的金融整顿使经济增长势头趋缓，全年GDP增长仍高达13.4[%] 1994年，在财税、金融、外汇以及投资、价格等方面一系列重大改革相继出台的同时，政府在财政、金融等宏观政策上采取主动和适度的调控，使经济增长速度在高水平上稍有回落。全年GDP的增幅为11、8[%]。1992年确立社会主义市场经济目标，形成总体开放格局。1996～2000，宏观调控使经济软着陆；2001年，跨入世贸组织大门 社会和文化因素改革开放以来，中国人的消费心理发生了很大的变化，从精打细算、满足吃穿到讲究生活质量，提高生活水平。随着中国经历了社会的巨变，人们生活发生了前所未有的改变，对家电有了一定的需求，直到90年代家电业达到高峰，企业纷纷投向家电业，家电渠道也经历一次次变革。截至1986年12月31日止，全国总人口为1057210000人，受20世纪80年代-90年代第三次出生人口高峰的影响，2000年11月1日全国总人口为129533万人。城镇化发展，促进农村人口向城镇定居，有利于拉动国内需求，特别是对家电这 一耐用消费品中国的城镇化率从1987年的20[%]左右到2000年城镇化率36.2％20世纪90年代，中国经济的显著特征是长江三角洲、珠江三角洲和京津冀三大城市群不仅发展速度快，而且经济规模占全国的比重越来越高。数据显示，这三大城市群以不足3[%]的国土面积，聚集了全国14[%]的人口，创造了42[%]的国内生产总值，吸引了79[%]的外来投资，在辐射带动城乡和区域发展中发挥了重要作用。上世纪90年代中期以后，每年有大量的农村剩余劳动力（约1亿多）流向沿海大中城市，成为城市人口增长的主要“后备军”。11

自20世纪80年代后，随着我国改革开放大潮的推进，中国家电业开始迅速发展，经历 了从无到有，到掌握自主尖端技术的几次飞跃。尤其是在上世纪90年代初开始突破定点生产，迎来家电业发展的爆发期。同时也是家电业最为猛烈的并购时期的到来。经过第一轮的纷战，家电企业间你追我赶，扩规模、抢市场，诞生了一大批家电业巨头。在这10年的家电大革命中，家电巨头并购厮杀血腥浓浓，最为惨烈的要算彩电行业。中国家电业自90年代初开始，相对来说是国家以行政命令方式参与最少的一个行业，企业的成长与发展，主要依靠自身的市场意识、产品进步、营销进步、人才进步、管理进步和资本进步而取得，当之无愧地是中国市场经济发展初期的一个样板行业。中国家电行业的运气太好了，中国人对于家电消费可以用狂热来形容，这个时间中国经济的大增长将人们压抑了很久的消费热情一下子释放出来。技术因素12 优势劣势机会威胁SWOT分析13 企业成功来自于个人的成功，企业家的秉性影响着企业的发展。黄光裕的个人性格中可以看出“敢想、敢做、勇于坚持”黄光裕“有三分把握就去做的果断”为国美的快速发展提供了依据。价格优势：连锁经营，降低成本，薄利多销，服务争先，“成本控制专家”“供应链管理专家”薄利多销可以说是国美成功的全部精华所在。看似平平无奇的一个简单的商战道理，却因为国美在恰当的时间、恰当的地点，打了一场恰当的战役，而变成一个无法复制的神话。1987年国美电器创立之初黄光裕就确定了国美的经营原则：坚持只做零售，不做中间商，走薄利多销的道路。为以后的连锁扩张打下了坚实的基础。低价策略的实施是整个国美发展过程中最关键的因素。20世纪90年代，在中国家电市场竞争激烈的情况下，国美能够在北京站住脚并很快受到广大消费者的青睐，很大程度上取决于它的低价策略。在以后的全国扩张进程中，国美每进入一个新的城市都是以低价作为重磅武器打开当地市场的门户，继而迅速占领市场份额的。广告是一个不得不说的话题，国美在1987年7月11日，北京晚报--中缝广告：“买电器，到国美”，成就了，一个永恒的第一。开创了一个新的广告模式，创中国商界之先河。发展到后来基本上是整版广告，包括开业店庆等活动的开展。S（内部优势）14 国美电器连锁门店的盈利能力在品牌、管理模式、国际化水平等方面与国际零售业巨头还有很大差差距黄光裕事件爆发后，对国美资金链的影响后黄光裕时代的发展W（内部劣势）15 20世纪90年代中期，中国的家电业高举着民族主义的大旗开始向日本、欧美的跨国公司抢夺市场份额，不断壮大起来的家电企业巨头分别祭起利器鏖战江湖，使得中国市场家电品牌的生成期基本完成。也对家电渠道的发展起到了直接而有力的推动作用。2000年6月9日康佳、TCL、创维、熊猫、海信、乐华、西湖、金星、厦华9大彩电巨头，首次破天荒自愿自觉地在深圳坐在了一起，面对百家新闻媒体宣告，结成价格联盟，联合上调彩电价格，涨幅在10％左右。没过几天，国美介入了。选择周末在京、津、沪三地的连锁店同时推出彩电特价机。先是厦华、熊猫29英寸彩电卖出1900多元。将最低限价击了个粉碎，7、8月份国美电器成功阻击彩电价格联盟，在广大消费者中树立了良好得企业形象；毫无疑问，这场彩电价格战使得国美这家大型家电专营超市名声大起，一连多少个周末，成百上千的老百姓起大早到国美各家分店排队等着买特价机，媒体称国美是此次价格战的最大获利者，有关专家学者也由此联想到“商业资本重新抬头”。

4.《买电器》教学案例 篇四

一、教材分析: 《买电器》一课是北师大版小学数学第四册第五单元加与减中的教学内容，是学生在认识万以内数的基础上，进行简单的整

十、整百数的加减法的口算，并能正确地计算。

二、教学目标： 知识与技能：

1.探索并掌握整百、整十数的加减的口算方法，并能正确地计算。2.初步培养学生探索、合作、交流的能力。过程与方法：

1.结合具体情境，发展提出问题和解决问题的意识和能力.2.体会算法多样化，提高口算能力。情感态度与价值观： 感受数学与生活的密切关系。

三、教学重难点：

掌握整百、整十数加减的口算方法。

四、教学方法： 引导分析法、谈话法

五、学习方法： 自主探究、合作交流

六、教具： 图片、计数器 设计意图: 数学源于生活,挖掘生活中的数学素材，创设生动有趣的生活问题情境，鼓励学生去发现生活中的数学问题，养成运用数学的态度，观察和分析周围的事物，并学会用所学的知识解决实际问题，更重要的是让学生感受数学与生活的联系。

七、教学设计：

（一）创设情境，导入新课

金老师最近买了新房,想要去买一些电器,谁愿意做小参谋陪老师去?那好,我们就到苏宁电器去看看吧.板书课题：买电器

（二）自主探究、合作交流

出示《买电器》主题图,学生认真观察 1.猜价钱

“这里的电器可真不少呢,我们边看边做猜数游戏吧，老师周末已经向售货员打听过这几种电器的价格，请你们来猜猜。” 师：电扇的价钱是由二个百组成，你能猜出它的价钱吗？（学生回答：200元）“就是200元.”出示200元。

师：你真了不起，再来一个，听好了，冰箱的价钱是一个三位数，（赶快猜）快接近了，有九个百，六个十组成。（学生纷纷举手，指名回答：960元）师：你们可真聪明，(出示960元)来一个难点的，电视机的价格在500元——1000元之间（学生热情很高）生：我猜是600元。

师摇摇头说 ：“你这个价钱有点低了。” 生：我猜是900元。师：高了一个百。生：我知道800元。

师：恭喜你答对了。出示800元

师:洗衣机的价钱是一个整百数(700元)比700元少2个百(500元)你们可真能干。

2.提问：看着这些家用电器，你能提出什么数学问题吗？ 生回答:买一台冰箱和一台电视机，一共需要多少钱?(教师出示学生的问题。)师：我们来看这位同学提出的问题,一起读两遍,这个问题该如何解决?学生回答列式：500+800=（老师板书）

你有什么好的方法呢?请大家想一想，并在小组内交流自己的看法。小组合作，探究算法（给三分钟时间学生交流讨论）“谁愿意把你的想法向全班同学介绍一下？” 指名汇报，老师板书出各种算法。

（1）5个百加8个百是13个百，13个百就是1300，所以500+800=1300,(好,我们用计数器来演示一下看是不是这样)出示计数器 师:看来,你认真思考了.好,谁还愿意来说（2）5+8=13，所以500+800=1300(你也很会动脑筋)（3）800+200=1000，1000+300=1300(你结合了我们一年级学的凑十法)„„

5.科隆电器审计失败案例研究 篇五

“科龙”是中国驰名商标，涵盖空调、冰箱、冷柜、小家电等多个产品系列。

广东科龙电器股份有限公司是于1992年12月16日注册成立的股份有限公司。1996年4月，顺德市容奇镇经济发展总公司将其持有的公司股份全部转让给科龙（容声）集团，从而公司成为科龙（容声）集团控股的子公司。1996年7月23日，公司公开发行了459,589,808股H股并在香港联合交易所有限公司上市交易；于1998，公司获准发行110,000,000 股A股，总股本达88200.6563万股，并于1999年7月13日在深圳证券交易所上市交易。经过02年的1系列股权转让，公司原单1大股东容声集团已不再持有公司的任何股份。广东格林柯尔成为公司的主要股东。2004年10月14日，广东格林柯尔受让顺德信宏所持有的公司57,436,439股法人股(占股权比例5.79%)；此次股权转让后，广东格林柯尔持有本公司的股份数目增加至262,212,194股（占股权比例26.43%）。

证券简称：科龙电器

公司名称：广东科龙电器股份有限公司

法人代表：刘从梦

总经理：汤业国

注册资本：99200.6563万元

经营范围：开发、制造电冰箱等家用电器，产品内、外销售和提供售后服务，运输自营产品。

二、案件回顾

2001年：科龙财务报表出现问题：中报显示收入27.9亿元，净利润1975万元，而年报却出现净亏损15.56亿元，其主要原因在于计提坏帐准备及存货跌价准备6.35亿元。时任审计师安达信会计师事务所”由于无法执行满意的审计程序以获得合理的保证来确定所有重大交易均已被正确记录并充分披露”而出具了拒绝表示意见的审计报告。

2002年，安达信因安然事件颠覆后，其在我国内地和香港的业务并入普华永道，然而，普华永道对格林柯尔和科龙这两个”烫手山芋”采取了请辞之举。随即，德勤走马上任，为科龙审计了2002年至2004年的年报。

2002年审计报告：保留意见的审计报告。德勤对该份年报出具保留意见主要理由是不能确定年初科龙公司及合并的净资产是否真实，未取得科龙公司联营公司华意压缩机股份有限公司的财务报表以及认为应当调减科龙1亿元的净利润（其中包括转回的2500万元存货跌价准备）。调减后科龙2002年的净利润是1亿元。由于科龙在2000年和2001年都是巨亏，2002年经审计过的财务报表公布盈利，按照当时证监会的规定就可以免于退市，并脱掉ST的帽子。然而在科龙当年的净利润是通过高达3.5亿元的资产减值和预计负债转回实现的。在2001年年末科龙整体资产价值不确定的情况下，德勤 2002年给出“保留意见”的审计报告显得有些牵强。

2003年审计报告：无保留意见审计报告。出具无保留审计报告条件之一：所有重大方面公允反映了被审计单位的财务状况、经营成果和现金流量。而根据证监会的调查报告，科龙2003年虚增利润1．1847亿元，而且科龙电器2003年年报现金流量表披露存在重大虚假记载，包括少记借款受到现金30.255亿元，少记偿还债务所支付的现金21.36亿元和多记经营活动产生的现金流量净额8.897亿元。

2004年审计报告：保留意见的审计报告。主要是因为未能确认两家客户达5.76亿元的应收账款，未能确定是否应对销售退回计提准备。科龙当年的财务报表称亏损6400万元。

2005年5月科龙危机爆发，随后德勤宣布不再担任科龙的审计机构。但它此前为科龙2003年年报出具的无保留意见审计报告，以及2002年和2004年年报出具的保留意见审计报告并没有撤回，也没有要求公司进行财报重述。既然科龙被证实有重大错报事实，德勤显然难以免责。而且顾雏军先后挪用、侵占科龙资金34.85亿元，德勤竟然也没有查觉，在巨额资金被占用时，会非常明显表现为货币资金、预付账款等科目存在异常，而事实上，科龙在这两个科目上确实存在严重问题。

2005年底，证监会对德勤的调查基本完成，基本认定德勤对科龙审计过程中存在的主要问题包括：审计程序不充分、不适当，未发现科龙现金流量表重大差错等。

2006年1月，另1家同属“4大”的会计师事务所—毕马威对科龙的调查结果显示，2001年10月1日至2005年7月31日期间，科龙及其29家主要附属公司与格林柯尔系公司或疑似格林柯尔系公司之间进行的不正常重大现金流出总额约为40.71亿元，不正常的重大现金流入总额约为34.79亿元；调查期内涉及的不正常重大现金流共达75.5亿元。而德勤为科龙审计的2002年至2004年的年报，均未提及科龙的不正常重大现金流动。

三、存在问题

中国证监会认定的德勤对科龙审计过程中存在的主要问题包括：审计程序不充分、不适当，未发现科龙现金流量表重大差错等。

1.德勤对科龙存货及主营业务成本执行的审计程序不充分、不适当；德勤对科龙电器各期存货及主营业务成本进行审计时，直接按照科龙电器期末存货盘点数量和各期平均单位成本确定存货期末余额，并推算出科龙电器各期主营业务成本。在未对产成品进行有效测试和充分抽样盘点的情况下，德勤通过上述审计程序对存货和主营业务成本进行审计并予以确认，其审计方法和审计程序均不合理。

2.德勤在存货抽盘过程中缺乏必要的职业谨慎，确定的抽盘范围不适当，执行的审计程序不充分；德勤在年报审计过程中实施抽样盘点程序时，未能确定充分有效的抽样盘点范围，导致其未能发现科龙电器通过压库方式确认虚假销售收入的问题。存货监盘也是1项重要的审计程序，如果进行账实相符核查，科龙虚增的主营业务利润其实并不难发现。

3.德勤在对应收账款及主营业务收入审计过程中执行的程序不充分，函证方法不当；收入的确认应该以货物的风险和报酬是否转移为标准，1般来说仅以”出库开票”确认收入明显不符合会计准则。德勤对科龙电器2003审计时，就存货已出库未开票项目向4家客户所发的询证函中，客户仅对询证函的首页盖章确认，但该首页没有对后附明细列表进行金额或数量的综述。因此，调查人员认为该类询证函的回函结果不能满足发函的目的。如果1项销售行为不符合收入确认原则，就不应确认为收入。未曾实现的销售确认为当期收入必然导致利润虚增。科龙销售收入确认问题，体现出德勤未能恰当地解释和应用会计准则，同时这也说明德勤未能收集充分适当的审计证据。对较敏感的“销售退回”这1块，德勤也没有实施必要的审计程序，致使科龙通过关联交易利用销售退回大做文章，转移资产，虚增利润，这也是德勤所不能回避的错误。德勤审计科龙电器分公司时，没有对各年未进行现场审计的分公司执行其他必要审计程序，无法有效确认其主营业务收入实现的真实性及应收账款等资产的真实性。

4.德勤事务所未就科龙电器2003确认对合肥维希的销售收入30,484万元事项对其出具的2003审计报告进行更正或相关处理。另外，其2004审计报告中保留意见金额错误。

5.德勤事务所对科龙电器内部票据贴现未能适当关注，未发现科龙电器2003年现金流量表重大差错问题。在执行审计程序等方面，德勤的确出现了严重纰漏，对科龙电器的审计并没有尽职。证监会委托毕马威所作的调查显示：2001年10月 1日至2005年7月31日期间，科龙电器及其29家主要附属公司与格林柯尔系公司或疑似格林柯尔系公司之间进行的不正常重大现金流出总额约为 40．71亿元，不正常的重大现金流入总额约为34．79亿元，共计75．5亿元。而这些在德勤3年的审计报告中均未反映。

原因：

1.经济动因：企业追求利润，德勤从普华永道手中接过这个烫手山芋，自然是商业利益驱使。

2.法律环境动因：中国制度宽松，对待4大的超国民待遇，造成违规成本极低

违反的质量控制准则:

1、对客户关系和具体业务的接受与保持（德勤接受该业务时并没有考虑公司管理层的信用状况、资产真实状况，从而不能很好的规避该业务可能带来的风险）

2、职业道德规范（德勤对于科龙电器现金流量状况、资产减值准备、预计负债等的计提方面没有保持专业胜任能力和应有的关注，不谨慎的态度，职业操守？）

3、业务执行（项目组成员的素质和专业胜任能力值得怀疑，一些管理层比较简单的财务欺诈，德勤并没有发现，即便发现了问题也没有做出适当的处理）

四、法律责任

1.行政责任

2007年4月7日，中国证监会召开了处罚德勤的听证会，证监会已经认定了德勤的“罪状”，意味着，德勤可能违反了《股票发行与交易管理暂行条例》、《证券法》以及《刑法》等法律法规，但直到现在仍未有明确的处罚结果。虽然中国证监会最终将对德勤作出什么样的处罚至今还不得而知，但毕马威的调查报告显示,德勤的审计显失公允,没有尽职勤勉,违反了会计行业的相关法律法规,涉嫌造假。

2.民事责任

当违约给他人造成损失是，注册会计师就应承担违约责任。《注册会计师法》第3109条“会计师事务所、注册会计师违反本法第210条、第2101条规定，故意出具虚假的审计报告、验资报告，构成犯罪的，依法追究刑事责任。”，第4102条规定“会计师事务所违反本法规定,给委托人、其他利害关系人造成损失的,应当依法承担赔偿责任。”

德勤因科龙事件受到中国证监会的行政处罚正是投资者要求民事赔偿的前置条件。也就是说从目前看还不具备诉讼条件。另1路径，依据上面提到的《注册会计师法》第4102条规定，投资者如能证明德勤违反该法规定，给自己造成损失的，也可以民事侵权为由，以德勤为被告向人民法院提起诉讼。在我国证券市场上，中小投资者原本就处于弱势地位。2006年4月，上海市黄浦区人民法院对“科龙电器小股东诉德勤案”给出的不予受理的答复把投资者对德勤民事索赔诉讼热情浇灭了。

以上1切的责任分析都是建立在证监会对于德勤开出行政处罚的前提上，可惜我们在网络上仍然没有搜索到任何关于此案的最终结果……

五、结论

6.苏宁电器高效运作物流 物流案例 篇六

苏宁电器高效运作物流 物流案例

物流案例 2月23日讯，物流不仅能决定终端的速度效率，同样是一家企业提升竞争力的核心资产。对苏宁来说，如果遍地开花的连锁店面是“看得见的苏宁”，那么其庞大的后台物流基地则是在打造一个“看不见的苏宁”。

萌芽

除了前台的店面，物流更是零售业不可或缺的隐形战场。对于苏宁电器而言，物流基地建设一直以来都是其规划战略中的重要部分。

早在2005年，苏宁就推出了长远而庞大的服务工程——“5315”工程，计划用3年时间在全国建500个服务网点、30个客服中心、15个物流基地。虽然这个数字早已成为历史，但是苏宁兴建物流基地的计划从未改变。目前，杭州、北京、南京、沈阳的物流基地已建成投入使用，北京二期、天津、合肥、无锡、成都正在建设当中，徐州、重庆、广州、杭州二期、厦门、哈尔滨、济南、郑州正在方案设计当中。随着2010年新开店面目标的出台和苏宁易购销售额的不断增长，物流基地的重要作用日益凸显。根据年初规划，未来3-5年，苏宁将在全国建设55家大型物流基地，提升企业自身的竞争力和物流配送能力。

“物流基地建设是苏宁发展的前提，没有它就不要谈后面的发展。”这是苏宁电器董事长张近东反复强调的重点。物流基地、物流系统、物流管理三方协同效应下的配送活动，不仅可以大大简化门店的作业活动，降低连锁零售业的物流总费用，而且还能实现商品在流通领域的增值，提高商品的附加值，更好地满足消费者需求。

变革

1990年至今，物流基地也随着苏宁自身的发展发生了巨大的变化，先后经历了三代模式。

实行第一代传统物流配送模式是在上世纪九十年代初期，当时家电销售的渠道分散且规模较小，其运作的模式基本上是“前店后库”，顾客当场试机，企业马上开车送货，相对来说处于原始状态，主要配送范围也是门店与门店之间，尚未形成物流基地的概念。

随着产品过剩时代的来临，家电零售商逐步壮大，其店面已经开始进驻核心商圈。如果在核心商圈开设仓库就是对商业资源的巨大浪费。于是，苏宁开始在卖场之外的地方设立仓库，销售时也不在现场试机，顾客同意购买后只需在家中等候，就会有专门的配送车送货上门。当苏宁逐步完成全国性的连锁网络构建后，按照最初的连锁规划，苏宁就已经在全国90多个城市搭建了物流配送网络，如此庞大的网络管理本身将成为一个问题。于是，苏宁在考察发达国家先进的物流模式后，提出自身包含信息化购物、数字化配送、科技化管理的第二代物流模式，并且更为强调服务的职能，这时候开始形成真正的物流基地。

2007年，因季节性差异、节假日需求、销售网络庞大等特点对家电连锁经营的物流体系提出了高投入的要求，苏宁电器提出建设第三代物流基地的计划。第三代与第二代的区别在于规模的扩大、机械化程度的提升以及全部实行货架储存。第二代模式是一级配送分拨服务，即将各类商品从区域大库分拨运送到区域内的所有二级城市;而第三代模式实行的二级配送服务则是由区域内二级城市物流配送服务中心将商品全面配送分拨服务到千家万户。目前，苏宁电器已经建成的第三代物流中心为南京雨花物流中心，正在建设的是沈阳物流中心。第三代物流中心将承担起物流中心所在城市周边地区连锁店销售商品的长途调拨，所在城市市场需求的管线配送、支架配送等。

贯通

“我们将用10年时间再造一个等量的苏宁。”苏宁电器董事长张近东在接受采访时如此表示。2015年，苏宁将在全国完成55个大型现代化物流基地的布局，以“网络集成化”的服务发展，协同后台信息化运作。这不仅是苏宁全国店面连锁布局的强力后台支撑，也是苏宁网上商城——苏宁易购发展的坚实后盾。2020年苏宁物流基地的建成将使线上线下的协同效应得到最大化的凸显。

7.苏宁电器物流管理流程综合分析 篇七

一、公司简介

苏宁电器1990年创立于江苏南京是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。

2004年7月，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市。2005年4月，苏宁电器股权分置改革方案获公司股东大会通过，苏宁电器高票进入G股时代。凭借优良的业绩，苏宁电器得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。

二、背景介绍

1．宏观背景分析

宏观的外部环境对于苏宁电器的发展有着重要的影响，融入和适应宏观政策与社会经济环境，能够确保苏宁在长期战略发展的道路上走得更好。

（1）、人口环境

人口是构成市场的基本要素。任何企业的市场营销都不可能面向所有的消费者，而是在分析一个国家或地区总人口数量的基础上，还要研究人口的年龄、密度、年龄、性别、种族、民族、职业、受教育程度以及地理分布等情况，以便根据自己的行业优势，选择自己的目标市场。分析苏宁电器的市场受众，并结合我国人口呈现的特点，做出如下分析：

 庞大的人口基数提供较大的潜在市场存在可能

中国素有人口大国之称，目前人口已经达14亿左右，虽然计划生育等政策以及人口老龄化的趋势减缓了人口增长的速度，但是庞大的人口基数还是为苏宁的营销提供了广阔的市场。

 人口年龄层次逐渐变化，要求更加有针对性的营销产品组合

随着中国步入老龄化社会，整个人口年龄层次逐渐发生变化，不同年龄段的人群对于家电产品的需求以及对于家电产品的喜好不同，同时也会催生不同的消费观念和消费方式，这些都要求苏宁能够提供更加有针对性的营销产品组合，满足不同年龄段人群的需要，同时也要开发和建立不同的营销渠道，迎合不同年龄人群的消费方式。（2）、文化环境

文化环境有制度和影响社会的基础价值观、认知、偏好和行为等其他力量构成。人们在特定的社会中成长，逐步形成自己的基本信念和价值观。分析中国的文化环境，以下文化特点可能影响苏宁电器市场营销策略的制定。

 审美习惯

一个民族或者群体的审美习惯决定了他们对于产品款式、产品造型等产品外在特征的看法，同时也影响着他们对于店面设计感受。在进行营销策划是，要讲受众的普遍审美习惯考虑在内，苏宁在店面设计以及店内电器产品款式和摆放位置上做些文章，通过适应大众审美习惯获得更好的商机。

 文化差异

不同国家的文化，在权力距离、个人主义、风险规避、性别差异、宗教信信仰等方面有明显差异。苏宁要开拓海外市场，就必须要注意不同国家文化的差异，在保证安全贸易的同时，也保证在异国营销的成功。

（3）、经济环境

经济环境由影响消费者购买能力和支出模式的各种因素构成，分析我国当前的经济环境，我们得到如下结论：

 金融危机导致整个经济环境缩紧，但家电连锁行业保持良好的增长态势 进入2008年，中国宏观经济环境和家电连锁行业本身均出现了一定的变化，令发展平稳的家电连锁业出现了一丝波折，投资者对家电连锁的增长潜力判断和估值也出现了一些分歧。但宏观经济环境的短期震荡没有从根本上影响到家电市场，家电市场整体增长趋势的基本面并没有发生变化。

 经济结构和产业结构升级为家电市场带来商机

随着经济结构从出口和房地产向消费升级的调整和转型，国家对拉动内需更加重视，这将进一步促进国内家电市场容量的持续稳定增长，从家电连锁所处行业状况来看，行业依然保持着快速的增长，虽然不会有过去几年倍数式的增长，但由于基数较大，增长的绝对市场容量依然很大，而与此相应的是，家电连锁依然还有巨大的发展空间，行业的成长性和企业的成长性依然值得期待。

2．商品特点分析

苏宁以空调专卖起家，自1994年开始连续10年居国内空调销售额首位，因此直至目前，空调产品仍然在苏宁的商品结构中占有相当大的比重。空调是传统家电产品中毛利最高的品类，因此，对于以空调起家的苏宁来说，在空调销售方面的品牌、供应链资源积累是一个差异化的竞争优势。

苏宁所经营的品牌中大部分是国内乃至国际有名的品牌，像国内的创维、长虹、联想等，国外的诺基亚、摩托罗拉、松下等。而空调的名牌则有美的、海尔、海信、科龙、志高、大金、惠而浦、奥克斯等。

苏宁主动与厂商共同研发个性产品，使自己的产品有别于别的电器销售商，以此来创造价格溢价，创造新的优势。

3.主要物流市场

物流是苏宁电器的核心竞争力之一。苏宁电器建立了区域配送中心、转配点三级物流网络，依托WMS、TMS等先进信息系统，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作，平均配送半径80—300公里，日最大配送能力17万台套，实现24小时送货到户。

苏宁电器相继在杭州、北京、南京等地开发建设了现代化物流基地，上海、天津、沈阳、成都、长春、无锡、徐州、合肥等地的物流基地建设也全面铺开。预计到2015年完成全国60个物流基地的布局。通过专业化、机械化、信息化的运作，苏宁电器物流市场可支持50—200亿元的年商品销售规模，零售配送半径做多可达150公里。同时还承担地区售后服务中心、地区呼叫中心、培训中心等功能。

三、市场分析

1.企业现状

2004年7月，苏宁电器在深圳证券交易所上市，凭借优良的业绩，苏宁电器得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁市场价值最高的企业之一。苏宁的连锁店一直保持稳健、快速的发展态势，每年新开200家连锁店，同时不断加大自建旗舰店的开发，以店面标准化为基础，预计到2020年，网络规模将突破3000家，销售规模突破3500亿。

随着家电连锁行业的快速发展，家电零售的利润空间不断受到挤压，苏宁电器开始对物流模式的成本和物流效率提出更高的要求。物流方面，苏宁电器的物流市场不断开阔。客户服务方面，苏宁电器建立了业内首个以呼叫中心为平台，以CRM为管理目标的客户服务体系。

2．物流设计

苏宁的物流配送流程以财务为中心，将营销、物流和采购等统一在一个平台之下。在这个平台下，POS机的收款信息能立刻传到配送中心，由配送中心作出反应，产生配送指令。无论是苏宁电器的自备车辆，还是外包车辆，在完成一项任务前，都要先到信息大厅办理出库手续，领取出库单。然后去库房提货、送货。完成该项指令后，还要到信息大厅核销该项任务。

苏宁电器公司的物流管理体系按照“专业化分工、标准化作业、模组化结构、层次化管理”的原则设立和运行。苏宁电器物流配送体系上下分为三级：总部物流管理中心、区域配送中心、城市配送中心。公司以南京物流中心为全国配送中心，杭州和北京为2个区域配送中心，以满足公司在46个城市设立的门店的配送需求。

对于苏宁电器公司的物流活动来说，在产品采购阶段通过内部的供应链系统下订单给供应商，供应商根据订单组织相应的货源。会将产品直接送到苏宁电器公司指定的仓库。苏宁电器公司物流中心具体的作业流程如下图所示：

3.物流管理关键点

（1）入库商品编码管理

到目前为止，苏宁电器经营的商品涉及空调、冰洗、彩电、音像、小家电、通讯、电脑、数码等八大品类,上千个品牌，20多万个规格型号。为了管理好这些商品，确保各项物流作业准确、迅速地进行，公司对进入物流配送中心的所有商品进行了分类编码。

在具体操作上，当一种新商品进入苏宁电器的销售系统中，入库时系统会先为其分配一个商品编码，再根据具体的商品价格、品牌、型号等信息将该产品录入苏宁电器的进销存系统中。新商品进入物流中心库房，由入库人员打印出该产品的标签，标签内容包括产品编码、产品名称、零售价格等。通过商品编码管理进行相关物流作业，尤其是拣选、复核作业操作时，使用手持终端进行数据读取和录入，在很大程度上降低了差错率，保证了配送商品检验、核对作业的合理化，大幅提高了物流作业效率。（2）ABC的库位管理

利于拣货作业、提高拣货效率是苏宁电器物流配送中心的重要设计原则。随着经营商品种类的不断增加，以商品大类划分区域进行库存管理的方式开始在库位管理的灵活性、拣货效率等方面暴露出种种弊端。通过对出货资料的调查分析，公司尝试根据各种商品的销售情况进行分类，把销售量占总销售量70％以上的商品定义为A类商品，占20％左右的为B类商品，占10％左右的则为C类商品。并且，从出库的方便程度考虑，在仓库内规划相应的A区、B区和C区。同时，借助WMS系统，按照拣货效率最高的优化原则自动调整货位。下图是库房的分布区域图：

1.优势分析

四、问题与策略分析

苏宁电器历经二十年的发展，一直处于行业排头兵位置上，这一品牌已深入人心，受到很多人的好评；快速发展的苏宁没有延续一种简单的粗放经营的思路，而是将细节化服务作为企业的核心竞争力；苏宁电器秉持可持续发展思路，加强人才储备，提高信息技术的应用等一系列举措为苏宁电器的未来打下了坚实的基础，赢得了更多的竞争优势：

（1）苏宁电器作为中国家电连锁业的开路先锋，为中国的经济发展做出了不可磨灭的贡献，造福了亿万中国民众；苏宁电器十八年来的发展，中国政府是历历在目的，中国政府很期望这样的有潜力的企业能够走出国门参与国际竞争，很希望苏宁电器这一中国品牌成为家电业的“沃尔玛”。政府的大力支持可以让苏宁电器在未来一段时间内没有强大外来入侵者的中国本土茁壮成长。

（2）苏宁电器历经十八年的发展，这一品牌已经深入人心，盛赞颇多，这对于苏宁电器的未来能够吸引更多消费者的光顾奠定了基础。

（3）苏宁电器开始进入利润稳步增长阶段。几年来苏宁电器遍地开花，一家又一家的新店在全国各地开设，目前已初具规模，到2007年年底，以达到632家店面；公司的发展战略已由原来的快速扩张进入到了优化管理阶段，不断地加强人才及信息系统建设。（4）苏宁电器已经获得了与外资商业巨头以及中国的零售巨头国美等同台竞技的融资平台，用充足的资本金可以扼制不停地在追赶苏宁电器的诸多零售商的快速扩充，同时也可以让苏宁电器可以通过兼并方式，相对节约成本的方式实现自身的快速扩张

2.劣势分析

未来的发展之路对于苏宁来说可谓是优势颇多，但有利必有弊；对于走在家电前列的苏宁电器自然会成为众多后来者的追赶对象；国内开放的家电行业理念与国际巨头的落差等等都将为其带来不利的影响。

（1）苏宁电器面临着国美和其他国内零售巨头以及外来入侵者共分一杯羹的情形，这将导致苏宁电器在未来竞争白热化的情况下赚取的利润在不断地减少。

（2）企业内部管理与总体战略发展的矛盾。一方面是企业的快速发展的同时在其内部管理上必然会存在疏漏；另一方面目前企业的强于连锁家电行业现代企业管理的人才相应存在欠缺。

（3）企业内部创新与发展的矛盾。苏宁电器虽然在国内零售巨头里的发展模式采取稳扎稳打的战略，并在不断创新上苦练内功，但其与国际巨头的创新理念上相差甚远。

3.威胁分析

（1）随着中国经济的快速发展，中国这一巨大的市场不仅仅苏宁电器及几家中国零售巨头独享的天地，外资巨头随时有可能进入，他们先进的理念、充足的资本将会分享中国零售商的利润，利润的减少将成为企业的最大威胁。

（2）随着家电行业在某些城市的相对饱和，将导致苏宁电器的部分区域的利润下滑甚至亏损。家电行业属于耐用品行业，一个空调至少可以使用3-5年，而苏宁电器的利润大部分来自于耐用家电的利润，在家电行业饱和后依然能够可以从其他方面获取利润，以维持企业的可持续发展，因此苏宁电器必须面对家电行业饱和后的利润继续增长问题。

（3）伴随着中国经济的快速发展，通货膨胀导致家电制造商成本不断上升，通过价格传导，导致家电零售上陷入加价导致需求减少和不加价导致利润减少的矛盾中。4.苏宁发展中应解决的问题

（1）增长速度问题

随着苏宁和国美未来进入三四级市场，国美和苏宁的市场份额相应增加。中国有两千多个县，这些县中大多数应该是可以建设家电连锁企业的。这意味着苏宁和国美的店面未来会覆盖中国的大多数市场。再期望苏宁50%以上的复合增长已经不现实，但20-30%的长期成长在中国上市公司中也是出类拔萃的。只要中国城市化建设速度不减,苏宁增长的速度就不会差。

（2）和国美的竞争问题

做为众多电器制造商的代销人,目前除了国美外,还没有发现那一间公司会对苏宁造成威胁。从苏宁和国美的分析可以看出，苏宁电器可以说在各项效率指标上领先于国美，无论是费用控制还是毛利水平，而家电连锁行业的的核心竞争力无外乎这两个方面。从这几年来看,苏宁比国美强多了.无论是店面摆设还是选址,都可以显示出苏宁优于国美。但是国美的实力还是不容小觑。

（3）控制扩张的规模

在家电业蓬勃发展的20世纪80年代中后期和20世纪90年代前期，家电企业几乎都在巨额利润的推动下迅速实现了规模扩张。但从20世纪90年代中后期开始，由于城市市场趋于饱和，因为整个家电行业的规模已经很大，家电产品供大于求的矛盾日益突出，特别是最近几年，随着家电市场竞争日趋白热化，多数企业的产品价格都有较大幅度的下降，企业利润水平也逐年降低，最终导致家电生产企业利润持续下滑，有的甚至已经出现了巨额亏损。苏宁在这种情况下应该慎重考虑，不能扩张的过猛。

五、总结与结论

通过对苏宁电器公司的物流管理流程的综合分析，发现苏宁电器公司有一套属于自己的物流管理流程与特。，在家电业蓬勃发展的现在，物流对于每一个企业都是非常重要的。所以制定一个好的物流管理流程对于企业的发展有着很重要的作用。

随着家电连锁行业的快速发展，家电零售的利润空间不断受到挤压，苏宁电器开始对物流模式的成本和物流效率提出更高的要求。苏宁电器的物流市场也不断开阔。

8.格力电器股票的投资分析报告 篇八

姓名：熊巧荣

学号：601027027

班级：会计一班

院系：商贸学院

2012年6月6 日

目录

摘要………………………………………………………………………………3

一． 我国经济发展情况及证券市场现状分析………………………………4

（一）我国宏观经济分析………………………………………………………4

（二）我国证券市场现状分析…………………………………………………4

二． 空调行业分析……………………………………………………………

(一)空调行业现状……………………………………………………………5

（二）行业生命周期分析………………………………………………………5

（三）行业技术分析……………………………………………………………5

（四）行业竞争情况……………………………………………………………5

三． 公司分析…………………………………………………………………6

（一）公司基本分析……………………………………………………………6

1.公司的行业地位和市场占有率分析…………………………………………6

2.公司的竞争策略………………………………………………………………7

（二）公司的财务分析…………………………………………………………7

四． 格力电器的技术面分析…………………………………………………9

五．

（一）K线理论分

析………………………………………………………………9

（二）切线理论………………………………………………………………10

（三）格力电器的投资风险的分析…………………………………………10

（四）格力电器技术点评……………………………………………………11 总结……………………………………………………………………………12

摘要

格力电器位于广东省珠海市，成立于1991年，是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，2010年，格力电器实现营业收入608.07亿元，同比增长42.62%；净利润42.75亿元，同比增长46.76%；其中空调业务营收551亿元。且连续9年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中

国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球100多个国家和地区。2005年至今，格力空调连续5年全球销量领先。珠海格力电器股份有限公司于1996年11月在深圳证券交易所成功上市，上市时总股份7500万股。股票代码：000651，截止2011年第一季度末，珠海格力电器股份有限公司总资产为61，052，395，938.85 元。所有者权益为14，248，945，838.17 元。

本文从经济发展，电器行业，格力电器基本面分析，技术分析等多个角度对格力电器股票进行投资分析。

关键词格力电器股票生命周期财务分析技术分析

一．我国经济发展情况及证券市场现状分析

（一）我国宏观经济分析

2011年5月12日，中国人民银行决定自2011年5月18日起上调存款类金融机构人民币存款准备金率0.5个百分点。这是央行2011年以来第5次上调存款准备金率。另外，2011年央行分别于4 月6日及2 月 8 日两次上调金融机构存贷款基准利率。与之相对的是，2011年3、4月国内CPI上涨5.4%，5月份CPI同比上涨5.5%。创32个月以来的新高。2011年1月和2月的CPI均以4.9%的较高速度上涨。这说明我国的通货压力是比较严重的。不断上调的利率增加了证券投资的成本，上市公司营运成本提高，业绩下降，导致了价格下降，现在上证指数徘徊在2700点左右就是明证。另外从需求来看，1-4月份城镇固定资产投资完成额62716亿元，同比增长25.4%，比前三个月累计增速加快0.4个百分点。我们认为，固定资产投资增速放缓的可能性较大，不过仍会处于“绿灯区”偏暖位置。4月份社会消费品零售总额为13649亿元，同比增长17.1%，较3月份回落0.3个百分点。社会消费品零售总额的小幅回落与CPI涨幅回落有关。我们认为，消费增长有可能减速，不过仍将在“绿灯区”运行。4月份，我国进出口总值为2999.5亿美元，同比增长25.9%。其中，出口额1556.9亿美元，同比增长29.9%，比上月下降5.9个百分点；进口额为1442.6亿美元，同比增长21.8%，比上月下降5.5个百分点；当月贸易顺差为114.3亿美元，我国对外贸易再次由逆差转为顺差，且顺差额逐步扩大。，我们认为，进出口运行将继续在“绿灯区”内运行。

（二）我国证券市场现状分析

作为资本市场的核心，证券市场在我国的建立和发展始于改革开放初期。截至2011年，上海证券交易所已拥有884家上市公司，深圳证券交易已所拥有1223家上市公司，股票交易市场拥有的证券种类有：股票、基金、债券、权证。我国资本市场在短短十几年，达到了许多国家几十年甚至上百年才实现的规模，取得了不少成功经验；但也存在如下一些问题，严重制约了证券市场自身功能的发挥，阻碍了证券市场的健康发展。

这些问题主要是：

1.证券市场规模过小。

2.资本市场主体缺位。在市场经济条件下，企业是资本市场的重要主体。而目前我国企业主体地位非常脆弱。政企不分、产权不清、权责不明、约束无力、活力不足仍然是我国企

业的主要特征，企业主体地位残缺。

3.市场分割，整体性差。

4.市场中介机构不完善

5.流动性不足。流动性是指市场中存在大量的流通性强的金融工具，同时又有大量参加流通的主体。

6.资本市场交易工具品种单

一、结构残缺。

7.证券市场制度不健全。

二、空调行业分析

(一)空调行业现状

由于珠海格力电器股份有限公司的95%以上营业收入都来自空调业务，所以我们下面只分析起空调方面的情况。

中国的空调行业经过近二十年的发展，从无到有，由弱变强，走过了一条引进、消化提高、国产化、再开发的道路，中国空调制造业整体规模、技术水平逐步与发达国家水平接轨，进入稳定成长的佳境。自1989年以来，空调行业保持了强劲的发展势头，据中国制冷空调工业协会消息，目前我国房间空调产量居世界第一，中央空调产量居世界第二，整个制冷空调设备制造业产值占全球产值10%以上，中国仅次于美、日两国，为第三大冷冻空调设备生产基地。未来我国的空调行业还会有更好的发展机会的。

（二）行业生命周期分析

如同产品有其生命周期一样，理论上行业也有其生命周期，即引入期、成长期、成熟期和衰退期。经过调查和数据显示，在2010年以前国内空调行业一直处于快速的成长期，需求以20%左右的速度增长，并延续至21世纪的头十年。2010年左右空调行业整体开始进入成熟期；届时，空调每百户拥有率将达到80台，从此进入一个相对漫长的成熟期，由于新技术的出现，也可能给届时的空调行业带来新机会，如同现在数字技术给彩电行业带来的机会一样。

（三）行业技术分析

在空调技术方面，98年国内空调厂商推出众多含有新技术的产品，比如超静音空调、健康空调、变频分体空调、绿色空调，甚至智能化空调等，其中节能技术，静音技术、智能技术、变频技术是目前空调技术的核心。98年变频空调尤其受人瞩目，海尔、美的、春兰、格力等技术力量雄厚的厂家纷纷推出其产品并占领相当市场，同时为顺应保护环境，保护大自然，这一全球性趋势，无氟空调、环保空调等绿色空调也出现在市场上，受到消费者青睐。空调作为家用电器的一种，与家用电器的一般发展趋势相同，将趋于信息化、数字化、融合化、网络化，因此，未来空调技术的发展方向即是智能化技术、数字化技术、网络技术。

（四）行业竞争情况

在全球空调市场上，包括格力在内的三大国产品牌的主要竞争对手是约克、特灵、开利、麦克维尔四大欧美品牌。目前，国际市场上四大欧美品牌市占率为23.1%，两大日系品牌(大金、日立)为21.2%，三大国产品牌为20.6%，呈现三足鼎立之势。而在国内空调市场上，热战也不断，格力美的海尔三分天下。格力冠压群雄，最受瞩；格力空调一直崇尚“简单化”的经营哲学——目标简单、管理简单、营销简单和宣传简单。美的是后起之秀，也在抢占份额；在5月份，美的空调又有两款跻身TOP10，至此美的空调在排行榜中占据三个席位，仅次于格力。海尔排名上升，也力博群雄；海尔品牌的产品美誉度享誉全球，不仅在冰洗业占据行业老大的地位，在空调业也表现不凡。因此，该行业竞争还是比较激烈的。从行业结构分析看，空调行业属于寡头垄断型的。双寡头市场格局使得格力有能力维稳盈利水平：公司近年来盈利水平的不断提升主要还是得益于空调市场品牌集中度提升后形成的双寡头市场格局。而我们认为面对这一轮生产资料上涨压力，格力有能力通过产品结构优化(变频占比明年有望提升至50%)等手段来稳定利润率。

三．公司分析

（一）公司基本分析

1.公司的行业地位和市场占有率分析

市场排名：整体市场排名第500名行业排名;行业排名第15名

由次可以看出格力电器的行业综合排名还是比较靠前的为第15位。

经过20年的快速发展，格力电器已经成为目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，拥有珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、巴西、巴基斯坦、越南8个空调生产基地，年产能力3400万台。格力牌空调远销全球100多个国家和地区，被国家质检总局授予空调行业唯一的“世界名牌”产品称号。1995年至今，格力空调连续16年产销量、市场占有率均居中国空调行业第一，家用空调产销量连续6年位居世界第一。截至2010年，全球格力用户近1.5亿。

2.公司的竞争策略

公司竞争力主要体现在渠道、技术和品质等方面。渠道上：内销占整体销售的约80%。其中，不足10%的销售经由国美、苏宁，而且格力经销商主要采取买断方式与家电大型零售连锁商交易。值得注意的，格力严格控制渠道价格，保障大、小经销商利益，从而吸引下游对格力的订货；外销中自主品牌占30%的比例，模式类似于国内做法，这有利于保障盈利水平和订单稳定。技术上：大金是全球顶尖的空调制造商而以前从来没有OEM。在委托格力代

工后，大金与格力加强合作、合资建厂却没有获得专利费和控股权，体现出对格力在变频压缩机、控制器等技术的高度认可。品质上：格力空调的品质深受消费者、经销商和维修工的广泛认可。格力的品质是建立在严格、有效的采购、检测、生产和安装上。而且，竞争对手如谋求达到同等品质，很可能价格要明显高于格力。此外，公司中央空调业务处于快速增长期。由于技术的突破，公司中央空调市场占有比迅速提升，在各地大量中标。未来公司依然将专注于制冷领域，例如将进入特种空调、冷链等领域。

另外，农村市场是未来空调行业最主要的增长点。格力凭借渠道优势领跑农村市场，格力通过20多年的经营，在全国建立了3万多个销售网点，专卖店近1万家，遍布全国乡镇，三四级渠道下沉优势明显。凭借渠道及产品优势，格力在农村市场占据44%左右的份额，是未来空调农村市场快速增长的最大受益者。预计公司农村市场的收入未来3年能保持50%左右的增长。以上都是格力电器公司的竞争优势。

（二）公司的财务分析

经过一系列分析可看出公司的偿债能力比较好

盈利能力比上年略差一点，总体还行。

公司的经营效率能力比较好。

投资收益能力比较好。

资产相当雄厚而且分布恰当，公司的现金流量还行。

前途比较好，具有成长的潜能，所以值得去长期投资。

四．格力电器的技术面分析

（一）K线理论分析

格力电器的走势是起起伏伏，但从长期的来看是缓慢曲折增长的。

（二）切线理论

从今年2月份到4月份，该股价一直呈上升趋势，从4月份至今一直呈水平波动趋势。

（三）格力电器的投资风险的分析

格林电器（000651）基本面风险

安全区占23.28投资区占26.35投机区占36.41高风险区占50.32

格林电器（000651）技术面风险

技术面风险：大盘短线处于低风险区，该股短线处于中风险区，目前已经不适合操作该股，请注意风险。

（四）格力电器技术点评

格力电器(000651)技术点评

9.东风4型内燃机车电器试验分析 篇九

1． 闭合xk蓄电池闸刀，电压在96伏以上。故障现象：1.闭合蓄电池XK电压表无显示。2.闭合蓄电池XK烧1RD.原 因：1.电压表坏。1RD烧断。蓄电池线断。2．NL击穿。

2． 有关自动开关DZ置于“合”位。

3． 闭合电动仪表12K,燃油压力表，滑油压力表压力为0Kpa.4． 确认控制风缸压力在350Kp以上，不足时将1-6GK置于故障位。二． 电器试验 1．辅助回路

a.闭合1K.3K.QBC吸合QBD运转。

故障现象：1.闭合1K.3K.QBC不吸合QBD不工作。2.闭合1K.3K.QBC吸合QBD不工作。

原 因：1.1K.3K.虚接。15DZ.断开。RBC反联锁433-434虚接。QBC线圈烧或正

负线断。QBC衔铁犯卡。2.2RD烧省。QBD电机坏。

b.闭合1K.4K.RBC吸合QBC下RBD运转，充放电流表放电5-8A。交替使用3.4DZ.故障现象：1.闭合4K.RBC不吸合RBD不工作 2．RBC吸合RBD不工作 3.放电电流达不到5-8A 4．QBC不下

5.4ZJ动作，4XD差示红灯亮

原 因：1.4K.虚接。4ZJ反联锁438-439虚接。RBC线圈烧或正 负线断。RBC衔铁犯卡。

2．RBC吸合RBD不工作。为3.4DZ断开。RBD电机故障 3．#5/8.459.878.880.三根线断一根。459线断，无放电电流。878.880.线断其一根放电电流达不到5-8A.4．RBC反联锁433-434.粘连

5．CS银针846-832绝缘不强或短路，CS液面高。4ZJ正联锁粘连 c.闭合5K.FLC吸合充放电流表放电15-18A 故障现象：1。闭合5K.FLC不吸合 2.FLC吸合但不放电15-18A

3．闭合5K.FLC不吸合.GFC吸合，故障发电红灯亮

原 因：1.5K.虚接。GFC反联锁477-411虚接。FLC线圈烧或正负线断。FLC衔铁犯

2.1DZ.断开.电压调整器插销虚接。FLC主触头虚接。Rdt烧或接线断

3．FLJ联锁粘连。RC烧断

d.闭合8K.FLC下，GFC吸合,固定发电红灯亮，充放电流表回升5A.故障现象：1。闭合8K.GFC不吸合。2.闭合8K.FLC.GFC.打板。

原 因：1。8K.虚接。GFC线圈烧或正负线断。GFC衔铁犯卡。2.GFC反联锁331线接至411线。

e.闭合10K.YC吸合6XD灯亮，3秒钟后YRC吸合6XD灯灭。故障现象：1。闭合10K.YC不吸合。2.YC吸合，3秒后6XD灯不灭YRC不吸合。3．YC打板。

4.6XD时亮时灭，YRC打板。5．YC吸合后YRC立即吸合。6．闭合10K,跳总控15DZ.原 因：1.10K.虚接。总风缸压力在750Kpa以上。YK故障。YC线圈烧或正负

线断。YC衔铁犯卡。YC线圈无名线反联锁虚接。

2.YRC线圈烧或正负线断。YRC衔铁犯卡。YRC线圈无名线反联锁虚接。2SJ故障。

3．331线与YC线圈进线虚接或保持线圈烧断。4．451线与YRC线圈进线虚接或保持线圈烧断。5.2SJ.2号接线柱与3号接线柱短路。2SJ故障。6．Rxf短路。

f.断开10K.YC.YRC.下。

g.手按2QA.YC吸合6XD灯亮，3秒钟后YRC吸合6XD灯灭。h.断开8K.GFC自锁。故障现象：断开8K，GFC不自锁 原 因：GFC正联锁614-612虚接 j.断开5K.GFC下。

k.换向手柄打前位，手柄提降保升位无级调速驱动器三灯亮，步进电机

发出“嗡嗡”声响。

故障现象：手柄提降保升位无级调速驱动器三灯不亮，步进电机不工作。

原 因：RBC正联锁1507-1515虚接。1DZ断开。无级调速插销虚接。无级调速驱动器故障。

l.手柄回“0”位换向手柄打“0”位。用短接线触#5/16.#5/15.应有电弧。

故障现象：无电弧。

原 因：DLC线圈烧断。DLC线圈正负线断。m.断开4K.RBC下，QBC吸合。n.断开3K.QBC下。2.走车回路：

A.闭合1K.2K.KZ置前牵位。a.1-2HKg得电是牵引位。故障现象：1-2Hkg1不得电。

原 因：2K虚接。司机控制器3号触指虚接。1Hkg1线圈正负线断。b.手柄提1位 1-2HKf得电呈前进工况。故障现象：1.1-2Hkf1不得电。2．1-6C吸合后1-2Hkf失电。

原 因：1。司机控制器5号触指虚接。1-6C反联锁虚接。1Hkg1线圈正负线断。

2．1Hkf机机械联锁248-249虚接。c.LLC.线圈得电吸合。故障现象：LLC不吸合。

原 因：司机控制器5号或2号触指虚接。1Hkf267-268或2Hkf268-269机机械联锁虚接。

LJ反联锁272-315或TJ反联锁3164-3163虚接。DJ反联锁274-275虚接。

1ZJ反联锁277-276虚接。3ZJ反联锁278-301虚接。2ZJ反联锁301-302虚接。

LLC线圈正负线断，LLC衔铁犯卡.d.1-6C电空阀得电吸合。故障现象：1-6C电空阀不得电。

原 因：LLC正联锁285-286虚接1-6GK故障位或中立位。e.LC得电吸合，LC反联锁断开，卸载红灯7XD灭。故障现象：1.LC不吸合。2.LC打板。

原 因：1.1-6GK运转位，1-6C正联虚接。1-6GK故障位，1-6GK联锁虚接。

LC无名线反联锁虚接。LC线圈正负线断，LC衔铁犯卡。2．374线与LC线圈进线虚接或保持线圈烧断。B.手柄提2位。

a.6号触指导通1ZJ得电吸合。故障现象：1.1ZJ不吸合。2．提2位卸载。

原 因：1.司机控制器5号触指虚接。1ZJ线圈正负线断，1ZJ机械犯卡.2．LLC正联锁277-276虚接。

b.手动过渡磁场削弱 1.2.级，1-6XC1.2.电空阀吸合 11.12.XD灯亮。

断开磁场削弱1.2.级 6XC1.2.电空阀失电断开，11.12.XD灯灭。故障现象：XC1.2电空阀不吸合

原 因：1ZJ正联锁329-377虚接。1Hkg机械联锁377-382虚接。手动开关故障。

XC1.2电空阀故障，电空阀正负线断

C.手柄提9位 11号触指导通3ZJ得电,LLC.LC失电 7XD灯亮（有级调速机车）。3.保护回路

A.手柄提1位，LLC.1-6C.LC.吸合。a.手动1-3KJ.3XD灯亮。b.手动DJ.DJ自锁 4XD.7XD灯亮 LLC.1-6C.LC失电，人工解锁DJ, LLC.1-6C.LC.吸合。

c.手动LJ.LJ自锁 5XD.7XD灯亮 LLC.1-6C.LC失电，人工解锁LJ, LLC.1-6C.LC.吸合。

B.用短接线短接*2/9。*2/10。2ZJ吸合，2XD灯亮,7XD灯亮,手柄回1位2ZJ解锁。故障现象：1.2ZJ不自锁。2.2ZJ不吸合。

原 因：1.2ZJ自锁联锁414-415虚接。2.2ZJ线圈烧断。2ZJ正负线断

C.手柄提2位用短接线短接*5/13。*6/20。3ZJ吸合，,7XD灯亮,手柄回1位解锁。

手柄回0位。（无级调速机车用）故障现象：3ZJ不吸合。

原 因：3ZJ线圈烧断。3ZJ正负线断

D.闭合9K.手柄提1位，GLC吸合 9XD灯亮，断开9K.GLC失电 9XD灯灭。

手柄回0位，断开2K.（故障励磁未改造机车）

E.闭合4K.用短接线短接*5/17.*8/16.4ZJ吸合，1XD灯亮,差示动作，RBC失电。断4K解锁。

故障现象：1.4ZJ不自锁。2.4ZJ不吸合。

原 因：1.4ZJ自锁联锁414-415虚接。2.4ZJ线圈烧断。2ZJ正负线断。三.试验结束 1． 断1K, 仪表12K。2．断开蓄电池闸刀XK。3．1-6GK恢复到运转位。

注：故障励磁改造机车

闭合9K.手柄提1位，5ZJ吸合，GLC.GFC吸合 9XD.10XD灯亮，断开9K.GLC.GFC自锁。故障现象：1.GLC.GFC不吸合。2.GLC不吸合，GFC吸合。3． GFC不吸合，GLC吸合。4．断9K,GLC.GFC不自锁。

原 因：1.5ZJ线圈烧或正负线断。1Hkg机械联锁333-330虚接。2．5ZJ正联锁425-426虚接。3.5ZJ正联锁388-387虚接。4.GFC自锁联锁614-612虚接。

各种继电器动作值 1-3KJ动作值0.5A 2-DJ动作值0.5A 3-LJ动作值6.5A

4-1-2YJ动作值0.1Mpa,释放值0.08Mpa 5-3-4YJ动作值0.18Mpa,释放值0.16Mpa 6-WJ动作值880C,释放值 7-FLJ动作值0.5A

电器试验前的整备工作 1． 准备一根1米长的短接线。

目的：用于试验中短接*2/9.*2/10, 5/13.*6/20, 5/17.*8/16。以及电器试验中各

联锁虚接中的短接作用。

2． 合XK前对电器柜内电器设备进行仔细检查。

要求：认真检查电器柜内各电阻有无烧痕，电子板插销是否扣紧，灭弧罩卡子是否到位，各电空阀外观是否良好，各中间继电器防尘罩是否完整，各接触器及组合电器作 用良好。各电阻，各电器安装牢固。各导线安装牢固无烧痕。电器柜内无异物。

3． 使用试灯对电器设备进行接地检查。

要求：合蓄电池闸刀两试灯对触两灯同亮为正常。区别正负灯，两灯分别触4。5RD亮者 为正灯。

作用：使用试灯对主电路，辅助电路，励磁回路进行接地检查，要求无接地。同时对励磁

回路通路进行检查，要求无断路。

主电路检查方法：DK置于运转位，正灯对地负灯触1-6D滚轮两灯亮为接地保护正常。

DK置于中立位，正灯对地负灯触1-6D滚轮两灯不亮为主电路无接地。辅助电路检查方法：分别用正负灯触地，灯不亮为辅助电路无接地。励磁回路接地检查：一灯对地另一灯分别触LLC628和626线两灯不亮为正常。

10.苏宁电器电子商务案例分析报告 篇十

苏宁电器网站的发展现状苏宁网上商城又叫苏宁易购，是苏宁电器集团不同于实体店的网上销售平台，直接面对客户B2C网上商城，是于2009年8月18日开始上线并偿试运营。2010年1月25日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C网购平台“苏宁易购”将于2月1日正式上线，并将自主采购、独立运营，苏宁电器也由此正式出手电子商务B2C领域。

自2月1号开始，苏宁网上商城已经开始如火如荼的在互联网上对顾客进行销售。苏宁易购是建立在苏宁电器20年来积累的丰富的零售经验和采购、物流、售后服务等综合性平台上的，同时它也是由行业内领先的合作伙伴IBM合作开发的新型网站平台。虚拟互联网店如果没有实体店的帮助下是很难发展成功的，苏宁B2C的优势在于可以把实体经济和虚拟经济结合起来，共同发展。苏宁成立网上商城，运营B2C网站，苏宁打算将来打造一个千人规模的专业运营团队，利用自身的零售经验，选取一些适合网上销售的新、奇、特商品。不仅如此苏宁还与行业内领先企业合作，进行人性化页面设计，合理产品分类，同时向其它成功的网上商城学习，设定合理的采购流程。苏宁强大的供应链体系可满足苏宁B2C消费者货源需求，系统就可以实现自动补货。

苏宁电器的企业背景

苏宁电器（002024）是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售行业的领先者，截止2009年，苏宁电器在全国30个省、300多个城市，香港和日本地区拥有近1000家连锁店面，80多个物流配送中心、2000多个售后网点，经营面积达500万平方米，员工12万多人，品牌价值455.38亿元，蝉联中国商业连锁第一品牌。

应用电子商务的发展现状

1苏宁网上商城的论坛不规范

论坛对于苏宁和客户的作用是不同的，对于苏宁而言是苏宁发布促销活动，以及一些产品信息的地方，可以让客户了解到苏宁的动向，以及苏宁的产品信息，和解决顾客疑问的地方；对于顾客而言，是客户了解产品，了解苏宁促消活动的地方，同时也是顾客提出疑问的地方，如送货时间，以及网上商城购买的东西与实体店购买有什么区别没等等客户可以通过看论坛里其他人问他，以及员工的解答，可以解除心中疑问，放心购买。

3.2苏宁网上商城体验感不强

消费者基于传统消费习惯更倾向于可见到实物的、体验式的消费，对于虚拟网络购物仍心存疑虑。因为在其它B2C电子商务网站购物时，消费者往往会有一些的不良体验感：这就导致对虚拟商店的不信任、而且由于交互界面的技术性太强、需要长时间才能找到需要的商品、提供的图像和文字信息并不能促使消费者下决心购物。再者，在实体世界中，通过各种展示方式，卖方可以塑造出商品的个性，但在网上却很难做到。实体世界的优点会激发消费者冲动性购物的欲望，从而促使消费者直接买下商品。

此外，消费者也不可能在虚拟商店里体验到任何购物氛围，与传统商场相比，看不到滚滚人流以及眩目的娱乐和休闲设施，往往也听不到明快的背景音乐。

3.3 实体店与网上商城的价格冲突

网上商城上的商品定价是一个相当有难度的，它必须要保持网上商城的价格在一定时间内事稳定的，然而家电行业的价格变化太复杂，太随意，有的产品明显由受到季节影响，而且由于实施网上销售就导致网上商品价格比实体店低，如果一样就会导致网上商城没有竞争优势，这是一个相当难解决的问题。

苏宁电器的业务模式