管理信息系统供应链管理案例分析

管理信息系统供应链管理案例分析（13篇）

1.管理信息系统供应链管理案例分析 篇一

2.1 提高资源整合效率

基于供应链管理下的物流信息集成系统包含着众多的环节和程序，其中采购部门、配送部门、供应商以及物流中心等方面的信息变化都会影响到物流信息集成系统的质量和效率。我国长期以来都处于物流信息的散乱积累结构，因此对于物流信息集中管理的过程十分无力，容易形成信息孤岛和物流决策失效的情况，因此需要企业将供应链信息管理平台的作用发挥出来，形成供应链管理下的物流信息集成以及资源整合，让供应链和物流系统内的相关数据都得到集成和分享的效果，为相关部门之间的配合和沟通奠定良好的基础。

2.2 落实降本增效的政策

现代物流服务中包括采购、运输、搬运、包装以及信息管理等过程，企业将供应链理论融入到物流系统中必须要使用先进的信息化管理系统，将信息的交流作用在正确的领域中。大数据技术、线性和非线性技术、遗传算法或者是神经网络等数据模型和挖掘技术的使用，可以将物流信息集成系统的效果发挥到极致，并且将物流过程中的资源和信息进行优化处理，实现其最佳效果的配置和分享。在供应链管理上最需要优化的物流环节是配送计划的设定，相关物流节点需要将不合理的物流流程加以调整，降低不作为的`节点和环节所消耗的人力和资金成本，最大限度地压缩产品运输过程的订货周期，提高企业的现金流动效率。以物流过程中车辆配备的情况为例，运输成本在现代化物流中的占比很大，因此对车辆行进的路经进行科学的规划，可以有效地降低物流中运输环节所用的成本，提高车辆运输的效率，实现物流信息集成系统降本增效的加强。

2.3 绩效评估和风险管理系统的建立

科学使用物流信息集成系统可以对物流供应链中的每一个环节进行数据处理的优化，同时实现物流供应链全周期監控的强化，并且对基于供应链管理物流系统的每一个环节进行基本的评估。用农产品物流运输的过程为例，物流信息集成系统能够对农产品的流通过程进行全方位的监督和管控，对于农产品的主体和运输质量有着明显的提升效果。在进行商品供应链全过程的监控时，相关部门可以对可能出现的风险做出有效的防范措施，并且在风险发生之前做出及时的预警和报告，实现供应链管理下物流系统的连续性，同时为降低企业物流风险做出了贡献。基于供应链管理的物流信息集成系统可以通过设计平台与客户进行沟通和交流，企业也就能在了解客户的需求之下为服务对象带来更加多元化的服务项目。在信息化和计算机技术不断发展的背景下，客户对于物流的要求也不在以单纯的运输功能为主，需要物流公司提供更深层次的增值服务项目满足其产业链的价值最大化。

2.4 物流信息集成系统框架的设计

基于供应链管理的物流信息集成系统框架设计有三层不同的体系需要处理，分别业务层、表示层以及数据层。

基于供应链管理的物流信息集成系统的主要组成部分有系统数据源、数据仓库和数据集市、用户访问系统等部分组成。其中系统数据源也是数据仓库的加载来源之一，图1中显示的供应链管理的物流信息集成系统其设计思想为元数据的驱动形式，因此，对数据源进行清理之后，其他数据的存在形式也能得到基本的满足。由于系统平台的访问者不尽相同，因此，从不同的角度对数据仓库中的信息进行处理和计算才能完成数据集市的匹配。

3 结论

综上所述，基于供应链管理的信息系统集成可以使供应链的管理上升到一个新的平台，而供应链的管理又是目前所有企业管理过程中的核心部分，涉及到企业在资金流、信息流、物流管理的各个环节。使用集成了供应链各节点信息的科学的供应链管理系统，将对企业资源整合和流程进行更优的控制以及管理，可以为企业的经营状况做出基本的优化，实现物流系统成本的稳定和降低，对于企业整体的成本控制有着明确的贡献，也可以为提高企业在行业经济市场中的核心竞争力提供管理上的支持。

参考文献

[1]吴艳妮.基于供应链管理的物流管理信息系统分析[D].西安：西安建筑科技大学，.

2.管理信息系统供应链管理案例分析 篇二

随着社会的发展, 人们的生活水平不断提高, 相应地人们对农产品消费要求也不断地提高, 由此形成了农产品供应链并不断发展。如今, 消费者的消费观念正发展为“品种多、批量大、数量少、质量高、绿色无污染”的消费模式。这就要求农产品行业必须发展面向供应链管理的新模式, 供应链管理技术的引进使我国农产品从生产、仓储到加工、物流的各个环节获得了巨大发展, 构建完善的农产品供应链管理信息系统对于我国农产品信息化的发展来说意义重大。

二、我国农产品供应链信息管理发展现状

近年来, 随着农产品供应链管理的发展, 农业信息化逐步向农产品供应链管理信息化建设方向发展。我国在农村基础信息建设、网络应用、信息系统开发、信息资源开发利用、信息服务、人才队伍等方面取得了显著效果。随着信息技术在农业领域内的应用, 农产品供应链管理信息化正在快速发展。尽管我国的农产品供应链管理信息化建设取得了快速发展, 但是从实施农产品供应链管理的战略角度来看, 还存在很多问题。如供应链成员之间信息严重不对称, 信息传递失真, 从而导致生产成本、库存成本、运输成本增加, 削弱供应链整体运作绩效, 损害链上各成员间的合作关系。

三、农产品供应链信息系统信息技术分析

供应链的协调运行是建立在高质量的信息传递与共享基础上的, 而有效的信息管理离不开信息技术的支撑。目前在供应链中应用的信息技术主要有条码技术、冷藏链技术、射频技术、GPS技术等。

(一) 条码技术。

在农产品供应链中, 条码就是一条纽带, 把供应链所有环节的信息连接起来, 我们能够随时查看农产品当前的物流信息, 跟踪农产品从生产到销售的全过程, 大大提高了农产品物流效率, 降低了流通成本, 提高了整个农产品供应链的响应时间。

(二) 冷藏链技术。

冷藏链 (Cold Chain) 是指把生鲜农产品从产地产出、加工、包装、仓储、物流到零售环节的整个物流过程中, 通过专用的低温冷藏设备, 以保证农产品鲜活度, 保持鲜活农产品价值的特殊供应链。冷藏链需要多个部门的密切配合, 同时需要成本高昂的专用冷藏设备, 如冷库运输车、速冻冷库等, 是一项复杂的系统工程。

(三) 全球定位系统 (GPS) 。

全球定位系统 (Global Positioning System, GPS) 是美国开发的卫星导航与定位系统, 由卫星系统、地面控制系统和用户接收系统三部分组成, 该系统可以全天候全方位地提供地面信息, 可以确定地面物体的位置、速度、大小等信息, 在物流交通领域有着广泛应用。如:车辆导航、车辆跟踪、物流线路选择、货物信息查询等功能, 目前, 沃尔玛、UPS、中国的顺风快递等大型物流公司都使用了GPS技术。

(四) 射频识别技术 (RFID) 。

射频识别技术 (Radio Frequency Identification, RFID) 是一种非接触式的自动识别技术, 通过无线射频在阅读器和射频标签之间进行双向的数据传输, 达到目标识别和数据传输的目的。通过对农产品供应链的生产环节、加工环节、物流环节、仓储环节和零售环节五大环节实施RFID技术, 不仅能够提高农产品供应链管理的运行效率, 减少人工出错率, 而且能够提高农产品供应链的透明度和可追溯能力, 大大提高农产品的安全性。

四、我国农产品供应链管理信息系统的构建

(一) 系统的总体设计。

基于供应链管理信息系统的理论以及前面所述技术分析基础上, 本文提出的我国农产品供应链管理信息系统的总体框架结构如图1所示。

在图1所示的农产品供应链管理信息系统的总体框架结构中, 设计了订单生产系统、运输配送子系统、条形码管理子系统和商品管理子系统四个子系统以及金融服务信息系统和质量安全检测信息系统两个辅助系统, 这六个管理信息系统都是建立在农产品供应链管理信息平台的基础上, 各个子系统之间可以通过信息平台的中央数据库进行彼此间的沟通联系, 供应链上的各个节点企业都有相应的管理信息系统, 节点企业之间通过信息系统相互联系。

(二) 系统的功能设计。

本文构建的农产品供应链管理信息系统主要包括五个管理信息系统, 分别是订单生产子系统、运输配送子系统、条形码管理子系统、商品管理子系统和质量安全检测信息系统以及供应链管理信息平台, 五个信息子系统集成在管理信息平台上, 通过信息平台实现自己的功能。另外, 每个子系统又由若干作业处理子模块组成, 它们协同运转, 实现农产品供应链管理信息系统的各项功能, 完成信息系统的目标。

五、农产品供应链管理的信息平台

信息管理平台最重要的作用就是能够整合供应链信息系统的信息资源, 完成各子系统之间的数据转换, 实现信息共享。基于Internet的公共信息管理平台的功能与其他信息系统相比, 真正实现了供应链上企业之间, 企业与客户之间的信息的共享。通过Internet可以将分布在不同地区的若干家供应链企业连接在一起, 远程进行行业内信息发布和业务数据传输。系统通过公网将各地用户的订单汇总起来, 由信息管理平台根据全国范围内的农产品资源统一调控, 通过规模化物流, 做到以最低成本为客户提供最好的产品。

参考文献

[1].陈滢.沃尔玛的供应链管理信息系统对我国零售业的启示.http://ishare.iask.sina.com.cn/f/25557633.html

[2].东方飞.改变农业未来——第三届中国创意农业发展论坛暨首届中国创意农业博览之旅综述[J].企业研究, 2010

3.管理信息系统供应链管理案例分析 篇三

关键词：供应链；信息化；internet；动态性

[中图分类号]F274[文献标识码]A [文章编号]1009-9646（2011）07-0067-02

一、基于internet的供应链管理信息系统建立的必要性

当今我国的各个企业正在高速发展中，其中企业内部和企业之间的供应链管理更是不可忽视的，结合我国大中小型企业的供应链管理特点，构建合理的管理信息系统是势在必行。在构建的基础上，能够认清整个流程和行业特点，进行专项的信息化建设，如供应链管理进行信息分享后带来的成本减少和效率提高，都提示我们信息共享的重要性。

基于internet的供应链管理信息系统是一种基于网络平台的信息分享和实时动态更新的管理信息系统，通过这样的平台，企业内的各职能部门之间进行信息分享和实时动态更新，达到多部门高效合理的合作，减少时间和成本消耗。而各企业之间的信息化分享和实时动态更新也在一定程度上连接了整个供应链上企业节点运作的缝隙，实现无缝连接，达到资金和时间成本损耗最低。

二、国内供应链信息化管理现状分析

在我国大型企业的供应链中，已经开始有基于internet的信息管理系统的研究和构建，但是在整个流程的管理上还没有十分完善，我国当今的供应链信息管理还存在着以下几点的缺陷：

（1）供应链中的信息流动还不够畅通，没有完善到信息在整个供应流程中的主线流向，容易断节，这对于企业与客户或者供应商与被供应商之间的信息交流造成阻碍，在一定程度上加大了成本消耗，影响了整个流程的高效性，从而使客户满意度降低。

（2）企业生产信息的更新不及时，市场得不到相应需求。这是由于当今我国的供应链管理中，信息实时性更新的不足，造成企业的生产信息与市场的需求信息脱节，给企业的订单量造成一定损失。

（3）在对订单的轻重缓急上没有做到信息及时汇报，供应链没有对紧急订单等情况作出相应措施，从而失去一些重要客户群。

三、基于internet的供应链信息系统构建思路

(1)管理信息系统体系结构划分

通过对整个系统的概括设计，划分其体系结构。由于供应链中始终有一个企业为主要企业节点，可以以其为中心，向各个生产商、零售商、客户群等结构进行延伸，绘制体系结构图。该系统需要建立基础数据库，可以通过microsoft公司的SQL server进行建立，存放各企业节点的基本信息。各企业也要通过数据库技术建立各自的数据库，及时进行更新。

各企业要通过asp、jsp等先进的网页制作技术构建自己节点的供应信息流的网页，与自己的数据库进行连接，使得网页可以对数据库中的信息进行增删查改，并实现扩充功能，从而方便企业内部各部门和其他节点企业能够实时的了解到此企业的动态。

(2)管理信息系统的功能层次划分

整个管理信息系统实现的功能主要有三个板块：企业内部部门间的信息管理、各节点企业间的信息管理、整个供应过程的信息集成管理。

企业内部部门间的管理主要是利用该企业构建的数据库和网页平台，通过动态信息发布，在各部门的合作和计划上进行更加合理和高效的安排，在信息对称的情况下才能从根本意义上节约成本。

节点企业间的信息管理主要是通过internet对于各个企业的web服务器的连接，从而进行信息和数据的交换和更新，可以通过一些标准化语言规定交换信息的种类、格式、甚至可以规定一定的访问权限，从而使供应信息能够在一定的隐秘性上得到充分的共享，以便安排。

信息的集成管理主要是对整个供应过程的个企业节点的管理子系统的一个连接，从而实现真正的供应链一体化管理，达到真正的高效。

(3)管理信息系统的流程图设计

通过对管理信息系统整个流程的清晰分析，绘制出流程图，这需要从各个企业间的信息流、资金流、企业节点流等不同的方向上进行绘画。绘画出的流程图可以帮助我们在构建信息系统的时候有清晰的逻辑思路。

(4)管理信息系统的数据库设计和构建

该部分主要是通过microsoft公司的SQL server对各企业的数据库和整个供应链的基本数据库进行构建，对于不同的对象，产生不同的信息表，产生不同的视图。整个数据库的设计必须具备完整性等约束条件。数据库还应该具有扩充性，可以在适当的时候扩充数据，也对一定人员具有一定的操作权限，同时在数据类型的确定上一定要严谨。

(5)管理信息系统的网页设计并与数据库进行连接:

该部分主要是通过asp、jsp等网页技术来制作动态网页。在服务端上制作动态网页，客户端提出申请查看该网页，服务器端通过HTML的解释，发送返回给客户端。客户端如果具有一定的权限，可以在网页上进行一系列的操作。各个企业制作的网页上的功能是基于该企业内部信息交流和外部信息交流的所有合体，可以有一个给内部员工登陆的登陆点，从而在一定程度上对企业内部信息进行保密。

整个供应链的网页是一个动态实时的网页，它与其他企业的数据库和网页相连，进行实时动态的信息更新。上面的信息是整个供应链运作过程中的必要信息，也有每个企业的运作流程和运作时间等信息它与中央基本信息数据库直接相连，与其他企业数据库间接相连。

(6)管理信息系统的测试

该部分主要是对基本成型的系统进行测试性运行，发现不足和缺陷，从而进行更进一步的改善和更新。

四、结语

本文中提出的基于internet的供应链管理信息系统的构建方法能够适应中小型企业科学管理信息系统的构建，能够在企业的供应链运作方面大大减少由于人工以及非智能化所带来的人力、物力、财力等资源的消耗，从而达到科学管理，提高企业运作效率。

[1]杨拴强，林丽玉等.基于网络化的供应链管理信息系统的开发.价值工程.2010.5.

[2]唐业富.信息管理系统与供应链管理.万方数据.2010.3.

[3]黄梦醒，潘泉等.供应链管理研究现状及展望.矿山机械.2006.6.

[4]张云涛，温浩宇.应用Web Services降低供应链信息系统总拥有成本.现代情报.2008.7.

作者简介：

4.管理信息系统案例分析 篇四

管理信息系统建设经两年的调研、论证，已于去年初完成了《佛山市数字化城市管理信息系统建设工作方案》并实施。

运行环境：分三期实施，一期涵盖禅城、南海、顺德、高明、三水区主城区和东平新城。佛山市城市综合管理局、信息产业局作为建设数字化城管信息系统牵头部门，全力推进数字化城管信息系统的建设工作，其中佛山市及南海区建设工作按要求，在今年6月进入试运行和启用阶段。佛山市数字化城管信息系统的试运行和南海城市管理中心的启用，是佛山现代化城市建设、管理进入新阶段的重要标志，也是率先落实市委、市政“四化融合、智慧佛山”战略的重要一步。

功能简介：管理模式是通过综合应用计算机技术、网络技术、现代通信技术等多种高科技数字技术，采用“万米单元网格管理法”和“城市部、事件管理法”相结合的管理方式，建立统一的城市管理基础信息平台，创新城市管理体制，再造城市管理流程，对城市实现精确、协同、高效管理的一种崭新的城市管理模式。

操作步骤：两个轴：监督评价轴和指挥执行轴，首先是信息采集，主要有四个来源：领导交办，部门转来、市民投诉和信息采集员巡查采集；问题信息转到监督中心，由监督中心立案，分送到指挥中心，指挥中心将任务派遣到专业部门和管理责任单位，专业部门和管理责任单位进行现场处理，并将结果反馈到指挥、监督中心；监督中心接到信息后指派信息采集员核实并将结果反馈到指挥中心。形成一个管理的闭合环路，再造了一个现代化管理流程，有监督、有评价，使城市管理、服务的触角延伸到城市每个角落，对于市民投诉的事项，做到“事事有落实，件件有回音”。

影响

：建设数字化城管信息系统立足于当前最新信息应用技术、借鉴先行城市成功经验，规划、建设出具有佛山特色的数字化城管信息系统。结合自身实际，提出了有别于其他兄弟城市，以村（居）、社区辖地为单位划分网格的做法，更有利于加强属地管理，责任到位，强化基层单位的管理意识，使管理和服务的触角深入到城市的每个角落；首创在数字城管信息系统内开发出“法律、政策、现代科技知识”三个文库。法律库、政策库、现代科技知识的设立，将有效地支持相应的执法行为，为执法行为提供法律条文、政策文件支持，并通过互联网平台和政府公共信息平台，为企业、市民提供科技知识的加油平台；致力于建设全民参与互动的数字城管平台界面，通过互动界面，及时发现城市管理问题，解决市民期盼诉求，与市民实现良性互动，从而实现全民参与的大城管机制。

二、惠普——农行管理信息系统

致力于推动技术为企业创造价值的企业，惠普继为中国农业农行数据大集中项目提供硬件平台之后，再次为农行管理信息系统平台提供全面解决方案。

在农行管理信息系统平台项目中，HP 9000 Superdome和rp8420服务器作为总行、分行和总行开发中心的硬件平台，为农行提供一个更为强大、稳定、安全、高可用的业务运行环境，最大限度满足农行不断增长和变化的业务需求。（运行环境

功能简介

– 提高中国农业银行的管理水平、服务质量和竞争能力

– 提高技术管理水平

– 为客户提供更加完善的服务

解决方案：

– 农行总行开发中心配置数台HP 9000 SuperDome 服务器，每台服务器分成2个硬件分区

– 全国各个分行和总行开发中心广州分中心配置HP 9000 rp8420服务器，每台服务器分成2个硬件分区

– 采用了HP-UX

操作系统和HP VSE虚拟化解决方案

IT增益

– 通过实施管理信息系统平台，农行将树立全行紧密型一体化IT管理的理念，IT条线总行、省分行和省辖行的整体性和互动性显著加强，有效提高了管理水平

业务成效：

促进业务增长

– 通过建立管理信息系统平台提升了农行的管理效率和执行力水平，增强核心竞争力

降低成本

– 通过采用HP VSE解决方案，允许用户在高峰负载时取得足够的资源，但只为真正使用的资源付费，从而降低了用户的投资成本

降低风险

– HP 9000 Superdome和rp8420服务器为农行提供了一个更为强大、稳定、安全、高可用的业务运行环境，通过HP 9000服务器高达 99.999%的高可用运行环境，保证用户的关键应用得到业界最为理想的IT支持与保护，降低了用户风险投

申银万国管理信息系统案例解析

在原有网络环境基础上，为使申银万国公司信息系统更好地发挥管理功能，新系统提出如下网络环境解决方案：

系统简介：架构：应用系统采用三层架构，将应用服务器与数据库服务器分离，其间通过高

速以太网连接。在客户端只需安装浏览器；主干为100M快速以太网，为大量数据传递、数据查询提供足够带宽；总公司与各管理总部、各营业所采用64K带宽的DDN专线，提供高性能、高保密性的点到点通信。

2、服务器配置方案：总公司设置两台中心服务器，作为总部的中心数据服务器、应用服务器和WEB服务器。中央服务器采用高可靠性集群并配置磁盘阵列，采用磁带机备份，充分保证数据的安全性及系统的稳定性。

3、财务信息系统备份方案：采用双机热备方式，保证在系统崩溃时能够快速恢复。正常运行状态下，一台主机为活动状态，另一台主机为备份状态。出现异常时，活动主机上的应用全部切换至备份主机。

4、客户端配置：各管理总部、专业总部、分支营业部由若干客户机组成，完成相应分支机构的财务处理业务，客户机负责人机交互，完成数据的录入、查询等界面操作，通过DDN专线直接访问总公司服务器。

5、网络计算方案：分布式网络计算方案，采用面向对象的大型关系数据库（ORACLE）。

6、平台方案：系统网络平台基于当前最先进的浏览器/服务器应用模式，将传统的运行在客户端的应用软件移植到服务器端。客户端不再需要应用程序，它们完全集中在服务器端，大大简化了实际应用！这意味着用户完全可以通过浏览器来执行应用程序。使用户可以低成本地使用网络，通过浏览器传递网上众多的数据。适用于局域网、广域网和INTERNET等各种网络环境。

作为面向大型、集团型证券公司整体化管理需要而建设的信息系统，申银万国管理信息系统从全局着眼，能够实现整个集团的全面集中式管理，同时以集团总部为中心，实现数据、报表的迅速传递，为企业决策者提供及时的财务业务信息，真正实现财务预算的监控，防患于未然。

影响：万国系统就是在充分考虑企业信息系统整体性和集成性的基础上，采用一体化设计思路，彻底实现了数据的共享、交换和再应用。该系统的处理过程可以分为四个处理阶段：证券业务管理、财务核算、管理会计、决策支持。

◆证券业务管理子系统是管理信息系统的基础和前提，它能够获得交易数据、行情数据、资金动态数据，动态反映证券交易的成本和潜在的盈亏以及资金占用情况，及时依据业务数据生成会计凭证，实现财务与业务一体化管理。

◆总账子系统是财务核算与管理系统的核心模块，它完成从凭证到账簿的核算和管理，支持多币种核算、跨单位查询、跨查询，实时动态地反映集团公司全体成员的财务状况及经营成果。

◆项目管理子系统是管理会计的重要组成部分，其以项目为中心进行核算管理，提供多种条件的统计和查询功能，可以满足各种成本费用中心和利润中心管理的要求。

◆财务分析和报表子系统提供的分析报表和数据，为领导进行科学、及时、合理的决策提供有效支持。

系统提供了理想的安全性保障功能。JAVA语言在安全性方面做了严格的限制，保证了浏览器（BROWSER）操作的安全。大型关系型数据库均有着良好的安全性，并可与操作系统相结合。应用软件提供了多层次的安全控制功能，包括用户权限管理（模块权限、功能权限、科目权限），操作日志监控，数据的联机备份与恢复等功能。保证系统的安全性，保证数据的安全性、正确性。用户还可通过自设防火墙保证WEB服务器的安全。

申银万国管理信息系统是在用友NC软件基础上结合证券行业及该企业管理特点做了部分专项开发的专用系统。该系统既充分利用了企业原有计算机资源，又易于满足系统将来的扩展。在系统中能够顺利完成证券交易系统数据向证券业务管理系统的传递，证券业务数据以凭证形式向财务系统的传递，实现所有系统间的无缝连接。组件化结构和灵活配置功能使申银万国获得真正量身定做的管理信息系统；ORACLE数据库自身还提供与其他软件连接的开放式接口，更增强了该系统的开放性。

北京中小学管理信息系统的突出案例

简介：中小学进行深入调研之后，北京捷通瑞奇信息技术有限公司开发了“中小学管理信息系统”(简称CMIS)。CMIS以Sybase的企业解决方案为基础，以Sybase SQL Anywhere(ASA)软件为核心。该软件于2000年10月投入使用，在经过半年多的使用检验后，捷通瑞奇公司对原系统进行了较全面的升级，新系统(2.0版)涵盖了学校管理的各个层面，使其具有实用性、先进性、成熟性、标准性、经济性、安全性、可靠性、开放性、可扩充性等诸多优点。本产品是一个建立在(网络)操作系统上和数据库系统的独立的应用软件，Internet/Intranet解决方案作为其运行基础，这为因国家投资重点、扶植重点不同而造成各中小学硬软件功能和质量参差不齐的状况提供了一个统一的系统应用平台，提供完整的Internet/Intranet解决方案(WWW、FTP、EMAIL)。

运行环境如下:

硬件平台

服务器: INTEL PII 300 128M 10G

工作站: P166、64M 4.3G

网络参数: 10/100M, 56K(拨号方式)

软件平台

服务器端:操作系统: 中文WINDOWS NT4.0(sp6)以上，LINUX。

数据库软件:Sybase SQL Anywhere(ASA)7.0以上。

工具软件: IE中文浏览器5.0、tomcat3.23，JSWDK1.3 以上。

客 户 端:操作系统: 中文windows98、中文win dows 2000。

工具软件: IE中文浏览器5.0、华表CELL组件(可选)。

5.管理信息系统开发案例 篇五

五一后不久，一位北京网友在搜狐社区的帖子《日行千里感受山东高速公路》引起了不少人注意，特别是沿路拍的精美照片更吸引了很多网友。这位自驾车畅游胶东半岛的北京网友在帖子中说：山东坚决实践那句话——要想富，先修路，山东路好是全国公认的。这些年乘车在不少省市穿越过，多数是走高速公路，只有在山东的高速公路奔驰，才有享受的感觉，痛快，舒畅!的确，山东高速公路已达3033公里，将突破4000公里，不仅通车里程连续多年保持全国第一，还建设了全国规模最大的高速公路信息管理系统。将现代信息技术应用于高速公路管理，实现了全省高速公路收费、监控、通信的自动化管理，保证了高速公路的畅通无阻和高效运行，这才让驾乘人员有了痛快、舒畅的享受感。

6.管理信息系统供应链管理案例分析 篇六

在一个项目计划中,进度安排的准确程度比成本估算的准确程度更重要,影响进度的因素有很多,进 度失控会导致成本的增加,引起客户的不满,甚至引起合同纠纷和项目失败。在考虑进度安排时,要把人 员的工作量与花费的时间联系起来,合理分配工作量,使用多种时间控制工具来监控项目的执行。作为项 目经理,在出现项目拖期时,应该采用有效的时间控制方法,将项目拖回正常的轨道,或尽可能将项目的 拖期缩短,确保项目的按时完成。

案例一

阅读下面关于项目管理问题的叙述,回答问题 1至问题 3,将解答填入答题纸的对应栏内。案例场景: 小陈是负责某系统集成项目的项目经理。经过项目组对所需工作进行分解,明确了项目的范围,通过活动 定义、活动排序和活动资源估算等过程后,收集到一张工作分解结构表,如下:

小陈根据上表画出了本项目的双代号网络图,并计算出了项目的工期。在与客户进行反复沟通后,项目组 决定,在考虑对质量影响的情况下,进行网络计划工期优化。[问题 1](13分

请画出本项目的双代号网络图,并计算出项目的工期,并指出关键路径。

这个项目的工期为 18天

共有四条关键路径:ACEGILACEGJLACFILACFJL [问题 2](6分

在网络图中,所提到的工期一般分为三种情况,即计算工期、要求工期和计划工期。请用 100字以内的文 字,说明它们的含义。

(1 计算工期:根据网络计划时间参数计算而得的工期(2 要求工期:任务委托人所提出的指令性工期

(3 计划工期:根据要求工期和计算工期所确定的作为实施目标的工期。

[问题 3](6分

如果在项目的网络图中有多条独立的关键路径,考虑对质量的影响,优先选择的压缩对象应是这些条关键 路径上 的工作组合。请从下列选项中选择出你认为正确的答案。并回答网络计划的优化都包 括哪些优化? A 资源消耗量之和最小 B 直接费用率之和最小 B 持续时间之和最长 D 间接费用率之和最小 选 B 网络计划的优化包括工期优化、费用优化(成本优化和资源优化 案例二

阅读下面关于项目管理问题的叙述,回答问题 1至问题 3,将解答填入答题纸的对应栏内。

案例场景: 在某网络施工项目实施中,项目经理制定了下图所示的综合布线进度计划,图中已标出每个节点的最早开 始时间和最迟开始时间。

项目经理在第五天末进行检查时,发现工作 A 已经完成,工作 B 已经实施 3天,工作 C 已经实施 1天,工 作 D 已经实施 1天。

[问题 1](5分

在项目实施中,可以用单代号网络图和双带号网络图表示进度计划,本图所示的是什么样的网络图?节点 5○ 6和节点 5○ 7表示的是什么样的活动?请说明这种活动的含义。这种活动在单代号网络图中用

什么方法表示? 本图是一张双代号网络图(箭线图 ADM/AOA 节点 5-→6和节点 5→7表示的是虚活动

在双代号网络图中,用虚箭线表示虚活动,虚活动既不消耗时间,也不消耗资源,仅表明一种工作顺序的 先后依赖关系。虚箭线箭头指向的工作开始要依赖于前一个工作的完成。

在单代号网络图中,有多项开始工作时,应增设一项虚拟工作(S;有多项结束工作时,应增设一项虚拟 工作(F ,仅存在于网络图的开始和结束。

[问题 2](10分

根据对综合布线进度检查的结果,请确定工作 B、C、D 的进度是正常还是延误(给出延误的天数 ?是否影 响工期?并说明为什么? 检查日期是第 5天末,则 3个工作分别推迟的时间为: Tb=5-(2+3=0 Tc=5-(2+1=2 Td=5-(2+1=2 工作 B 进度正常,故不会影响工期

工作 C 延误 2天,因为其为关键活动,故影响工期 2天

工作 D 延误 2天,但其共有 3天的总时差,故不会影响总工期,但影响紧后活动 G。

[问题 3](10分

在项目总工期允许拖延的情况下, 请重新计算网络时间参数并填入下图的空(1~(30中。总工期是正常还 是延误?若延误,请给出延误天数。

新的总工期是 34天

34-32=2(天 ,即总工期延误了 2天

阅读下述关于项目时间管理的说明,回答问题 1至问题 3,将解答填入答题纸的对应栏内。

案例场景: 小张是负责某项目的项目经理。经过工作分解后,此项目的范围已经明确, 但是为了更好地对项目的开发 过程进行有效监控,保证项目按期、保质完成,小张需要采用网络计划技术对项目进度进行管理。经过分 析,小张得到了一张表明工作先后关系及每项工作的初步时间估计的工作列表,如下表所示:

[问题 1](15分

请根据上表完成此项目的前导图(单代号网络图 , 表明各活动之间的逻辑关系, 并指出关键路径和项目工期。节点用以下样图标识

关键路径为 ACDGH 项目工期为 48天

[问题 2](6分

请分别计算工作 B、C、E 的自由浮动时间。B 的自由浮动时间(自由时差为 6天 C 的自由浮动时间(自由时差为 0天 E 的自由浮动时间(自由时差为 5天 [问题 3](4分

为了加快进度,在进行工作 G 时加班赶工,因此将该项工作的时间压缩了 7天(历时 8天。请指出此时的 关键路径,并计算工期。

赶工后的关键路径为 ACDFH 项目工期为 43天

夏工是负责某公司 ERP 项目的项目经理,有多年从事 ERP 项目管理的经验。夏工为了更好地对项目的进度 进行管理,对每个工作的历时进行了估算,并列出了各工作间的依赖关系,如表:

【 问题 1】(10分

请绘出该项目的双代号网络计划图。

【 问题 2】(10分

经过对初步的计划分析后发现,项目工作之间需要补充下述两个约束关系。

(1 A 工作在开始了 10天之后, B 工作便可开始。(2 I 工作完成 10天后, M 工作才可以完成。

请在已经给出的单代号网络计划图的基础上,补充上述关系的限制约束条件,并补充各项工作的最早开始 时间、最早结束时间、最迟开始时间、最迟结束时间、总时差和自由时差,并标注在图中

ES :最早开始时间 EF :最早结束时间 LS :最迟开始时间 LF :最迟结束时间 DU :工作历时 NO: 工作代号 TF :总时差 FF :自由时差

(1 A 活动在开始了 10天后, B 活动便可开始,可以在 AB 之间用 SS10表示(提前量

(2 I 活动完成 10天后, M 活动才可以完成,可以在 IM 之间用 FF10表示(滞后量 请用正推和逆推计算出 6个参数 【 问题 3】(5分

在问题 2给出的单代号网络图中,用双线或粗线标注出该项目的关键路径。标出关键路径 案例五

阅读下面关于项目管理问题的叙述,回答题 1至问题 3,将解答填入答题纸的对应栏内

案例场景: 某系统集成公司承接了某大型钢铁公司的一个电视监控项目,包括 21个门卫监控点和 80个生产监控点。公司的视频监控专家刘高工负责本项目的实施工作。为了赶进度,项目组和用户进行了充分沟通,以取得 用户在现场施工时给予充分的支持。

刘高工将人员分为 3组同时实施,对每组人员按能力进行搭配,确保各组的施工水平相当,各组内人员入 场时间、分工各有不同,刘高工将工作进行分解后,对每个工作包按实施时间排序,得出工作分解结构如 下表:

刘高工根据以往监控项目实施经验,认为工作 A 和工作 B 可以并行;工作 C 和 D 也可以并行;工作 A 和 B 完全结束后,工作 C 和 D 才可以进行。为了控制进度,刘高工绘制出项目的甘特图和网络图,并由此计算 出项目所需的工期。

【问题 1】(5分

在项目实施中,项目经理经常采用甘特图法和网络图法来控制进度,在通常情况下这两种方法需要配合使 用,请简要说明各自的作用。

甘特图法可以对比各工作的计划进度和实际进度,能十分清楚地了解计划执行得偏差,以便对偏差进行处 理。

网络图法能够充分提示各项工作项目之间互相制约和互相依赖的关系, 从中找出关键路径, 进行重点控制。【问题 2】(10分

根据案例中的描述,请补充这个项目的单代号网络图的时间参数和依赖关系,并计算出项目的总工期

总工期为 30天 【 问题 3】(10分

根据案例中描述,请画出这个项目的甘特图(只需画出计划进度

案例六

阅读下面关于项目时间管理问题的叙述,回答问题 1至问题 3,将解答填入答题纸的对应栏内。案例场景: 某信息系统集成公司在某小型炼油企业有成功实施 MES 的经验,其针对炼油企业的 MES1.0软件深受用户 好评。

公司去年承接了 A 公司的 MES 项目实施, A 公司是一家大型石化公司,有下属分厂十多家,包括炼油厂、橡胶厂、烯烃厂、塑料厂、腈纶厂和储运厂等,以炼油厂为石油炼制龙头,其他分厂提供半成品和生产原 料,业务流程复杂。

钱经理为公司的项目经理,全面负责管理这个项目,这是他第一次管理大型项目。

A 公司信息中心的夏经理作为甲方项目经理负责实施配合。由于涉及分厂较多,从各分厂抽调了生产调度 人员、计划统计人员、计量人员、信息人员中的技术骨干,组成各分厂的项目小组,钱经理带领的乙方项 目组成员均为 MES 业务顾问,资深顾问安排到了业务最复杂的炼油厂,其他顾问水平参差不齐,分别安排 到了其他分厂。公司的软件开发部设在总部,项目实施顾问均在 A 公司提供的现场(某宾馆集中办公, 钱经理负责 A 公司与公司总部之间的沟通,从总体上管理项目。

项目在 8月初启动, 钱经理按原 MES1.0版本时的实施经验制定了项目开发计划, 收集各分厂用户需求, 组

建了 MES 测试服务器环境等。初期较为顺利,但后来发生了一系列的问题,由于原 MES1.0版本软件仅适 用于单纯的炼油业务,而现在的化工业务在软件系统中并没有合适的模型, A 公司规模很大,炼油厂的许 多业务并不是直线式的,而是一种网状关系,所以 MES 软件的炼油装置模型也需要修改,而在钱经理的项 目计划中,并没有炼油模型的修改计划,业务需求分析占用了很多时间,钱经理将这些需求提交给软件开 发部抓紧开发,而与此同时,甲方得部分业务人员,如统计和信息人员却显得无事可做,许多时间消耗在 上网或打游戏上,或通过远程桌面处理自己原单位的一些日常工作事务。

当软件开发部将软件开发完成后,已经进入 12月,项目进度已经远远落后于钱经理当初的计划,钱经理要 求个分厂小组由顾问牵头分别对自己负责的模块进行测试, 同时安排各小组中信息人员进行报表开发, MES 系统试运行的原计划安排在 12月底, 拟 1月中旬正式上线, 信息人员认为, 以现在的可用时间开发这么多 报表,肯定完不成,统计人员发现 MES 系统根本不能满足业务的需要。

项目的进展进入混乱状态,各分厂的项目小组内也有不同的声音,有抱怨系统太烂的,运行一个查询页面 居然要 3分钟时间,也有用户反映在一些录入页面中找不到提交按钮,造成资料不能保存的,一些顾问迫 于压力尝试修改系统,但竟然造成了用户的数据丢失,引起很大不满,甚至一些成员开始嘲笑乙方顾问的 水平,进而开始怀疑 MES 系统能否正常运转起来。根据实际情况,钱经理在用户同意的情况下,将系统的 投用时间重新设在 1月底。为了完成这个目标,钱经理要求各项目小组从 12月中旬开始,每周六、周日和 晚上必须加班。元旦期间,项目小组中的一些甲方成员并没有来加班,甚至有一个假日的中午,所在的宾 馆居然没有提供足够的午餐,乙方项目小组中开始有人跳槽离去 ……

钱经理受到公司总部的批评,钱经理认为,即使他能准确估算出每个任务所需的时间,也无法确定项目的 总工期,以项目现在的状态,到 1月底根本完不成。2月底也没有把握,具体什么时间完成,钱经理感觉 遥遥无期。

[问题 1](10分

请用 200字以内的文字,从时间管理的角度,分析进度失控的可能原因。(1 钱经理缺少管理大型项目的经验;制订的进度计划存在问题

(2 钱经理对某些活动的历时估算有问题,如需求分析和软件开发所需要的时间。

(3 钱经理提交给开发人员的业务需求可能存在问题。(4 乙方项目组内部缺少沟通(5 甲乙双方没有明确的分工

(6 甲方项目经理可能没有发挥对甲方成员的管理作用

(7 没有变更控制系统或规范的变更控制流程,没有使用配置管理系统(8 对项目的每个阶段可能没有明确的划分,也没有相应标准来评审,就进入下一阶段。

(9 缺少一个从总体上控制项目的项目经理或其他监控措施(10 甲乙双方沟通不足。甲乙双方应该确立一个共同目标。(11 在赶工时,加班过度降低了工作效率

(12 活动资源估算上有问题,在人力资源使用的安排上,没有充分发挥资源的作用

(13 缺少激励措施,没有考虑人员的流动风险

(14 缺少对进度监控的机制,没有使用网络图等工具,没有确定个任务间的依赖关系,对各项任务的 先后顺序安排可能出现了错误。

[问题 2](10分

请用 200字以内的文字,建议钱经理下一步应该怎么做。(1 钱经理、夏经理和项目组一起,重新修订一个合理的进度计划(2 重新核实各活动的历时估算,包括已经发生过的,记录错误原因(3 重新和用户一起梳理业务需求,确保理解的一致性。(4 加强乙方项目组内部沟通交流(5 对甲乙双方进行明确的分工,分清职责(6 甲方项目经理行使管理甲方成员的权力

(7 制订规范的变更控制流程,在项目中使用配置管理系统(8 明确划分项目的每个阶段,制订评审标准

(9 增加一个从总体上控制项目的项目经理,或制订一些监控措施(10 加强甲乙项目组之间的沟通

(11 合理赶工,如果需要,可以缩小范围,先保证核心工作的实现(12 建立人力资源日历。充分发挥资源的作用(13 制订积极的绩效考核制度,减少人员的流动风险

(14 重新梳理各活动间的依赖关系,确保网络图能反映真实的情况。加强对进度的监控。

[问题 3](5分

请用 400字以内的文字,分析在信息系统项目实施中,有哪些因素影响项目的进度,举出 5个因素,分别 予以说明。

影响项目进度的因素有:(1 工程质量的影响。质量指标的不明确、不切实际的质量目标、质量不合格,都将对工程进度产生 大的影响。

(2 设计变更的影响。设计的变更通常会引发质量、投资的变化,加大工程建设的难度,因而影响进 度计划。

(3 资源投入的影响。人力、部件和设备不能按时、按质、按量供应(4 资金的影响。如果建设单位不能及时给足预付款,或是由于拖欠阶段性工程款,都会影响承建单 位资金的周转,进而殃及进度

(5 相关单位的影响。项目建设单位、设计、实施单位、设备供应单位、资金供应单位、监督管理信 息系统工程建设的政府部门等都可能对项目的进度带来直接或间接的影响

(6 可见或不可见的各种风险因素的影响。风险因素包括政治上的、经济上的和技术上的变化等。项 目经理要加强风险管理,对发生的风险事件给予恰当的处理,有控制风险、减少风险损失及其对 进度产生影响的措施。

(7 承建单位管理水平的影响。承建单位的施工方案不恰当、计划不周详、管理不完善、解决问题不 及时等,都会影响工程项目的施工进度。

案例七

阅读下面关于项目管理问题的叙述,回答问题 1至问题 3,将解答填入答题纸的对应栏内。

案例场景: 某系统集成公司现有员工 50多人,业务部门分为销售、软件开发部和系统网络部等。

经过近半年的酝酿后,在今年一月份,公司的销售不直接与某银行签订了一个银行前置机的软件系统的项 目。合同规定, 6月 28日之前系统必须投入试运行。在合同签订后, 销售部将此合同移交给了软件开发部, 进行项目的实施。

项目经理小丁做过 5年的系统分析和设计工作,但这是他第一次担任项目经理。小丁兼任系统分析工作, 此外项目还有 2名有 1年工作经验的程序员, 1名测试人员, 2名负责组网和布线的系统工程师。项目组成 的成员均全程参加项目。

在承担项目后,小丁组织大家制订了项目的 WBS ,并依照以前的经历制订了本项目的进度计划,简单描述 如下: 1 应用子系统

(1 1月 5日 ~2月 5日,需求分析。

(2 2月 6日 ~3月 26日,系统设计和软件设计。(3 3月 27日 ~5月 10日,编码。

(4 5月 11日 ~5月 30日,系统内部测试。2 综合布线

2月 20日 ~4月 20日,完成调研和布线 3 网络子系统

4月 21日 ~5月 21日,设备安装、联调。4 系统内部调试、验收(1 6月 1日 ~6月 20日,试运行(2 6月 28日,系统验收。

春节过后,在 2月 17日小丁发现系统设计刚刚开始,由此推测 3月 26日很可能完不成系统设计。[问题 1](4分

请用 150字以内的文字,分析问题发生的可能原因。

(1 销售部没有及时让软件开发部参与项目早期工作,需求分析耗时较长。(2 项目经理经验不足,进度估算不准确

(3 项目资源配置不足,缺乏专职的系统分析和设计人员。

(4 工作安排没有充分利用分配的项目资源,在一些时间段,人力资源有闲置情况。

(5 在安排进度时可能未考虑法定节假日的因素 [问题 2](9分

请用 200字以内的文字,建议小丁应该如何做以保证项目整体进度不拖延。(1 向职能经理申请增加特定资源,特别是要增加系统分析和设计人员。(2 临时加班 /赶工,尽可能补救耽误的时间或提升资源的利用效率。(3 将部分阶段的工作改为并行进行(快速跟进

(4 对后续工作的工期重新进行估算,并考虑节假日问题,修订计划,尽量留有余地。

(5 加强沟通,争取客户能够对项目范围以及需求、设计、验收标准进行确认,避免后期频繁出现 变更。

(6 加强对阶段工作的检查和控制,避免后期出现返工。[问题 3](12分

请用 400字以内的文字, 概述典型的信息系统集成项目的进度 /时间管理的过程和方法以及资源配置对进度 的制约。

(1 活动定义(2 活动排序(3 活动资源估算(4 活动历时估算(5 制定进度计划(6 进度控制 资源对进度的制约: 在一般情况下,项目活动的历时与项目规模成正比,与投入的资源数量成反比。即投入的资源数量越多, 活动的历时越短。但是要注意任何活动都具有压缩点,当活动的历时已达到自身的压缩点之后,增加再多 的资源也无法进一步缩短活动历时。

在非关键活动的一个较大时间延误也许只对项目产生较小的影响或不产生影响,而在关键活动的较小延误 也许就需要马上采取纠正措施。因此,每当缩短项目工期时,应当首先考虑在关键活动上增加资源,以加 快进度,缩短项目工期。

案例八 阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。案例场景： 案例场景： J 公司 2009 年 3 月中标某市公安局的人口管理系统开发项

目，因该市要在 2009 年 11 月举办某大型国 际会议，因此公安局要求人口管理系统一定要在 2009 年 7 月 1 日之前投入使用。张某是负责这个项目的项 目经理，虽然他进公司才不到 3 年，但他已成功地管理过两个类似的项目，被大家称之为“救火队长”，而 张某也对自己信息十足。但这次和以往不同的是，张某还同时管理着另外两个项目，而这个人口管理系统 项目的工期要求紧、他能调用的人手少。该人口管理系统项目属于升级项目。原来的系统为 J 公司开发，是 C/S 结构，只能管理本地区常住人 口。新的人口管理系统要求是 B/S 结构，要既能管理区域常住人口又能管理郊区常住人口、市辖县常住人 口和流动人口，而公安局要求该新系统首先把流动人口管理起来。该项目从技术角度可分为网络改造和软 件开发，而软件又分界面、业务流程和数据库三个子系统。他们团队有 6 人，其中有人做过类似的 C/S 结 构的项目，而公司刚刚结束的一个网络项目与本次承担的网络改造项目在技术架构方面几近相同，只是规 模不同。公安局要求新系统能够支持移动接入，而项目团队中没有一人接触过移动接入技术。张某凭直觉 知道依现有的人员在 2009 年 7 月 1 日之前完成项目是不可能的。[问题 1]（10 分）请说明张某可以用什么方法和技术来估算项目的工期（300 字以内）。（1）明确定义项目的 WBS（2）由于是升级项目，所以部分工作的工期估计方法可以采用“类比估算法”（3）对于新增的“移动接入”模块，可以联系业界专家，采用“德尔菲法”进行估算（4）对于 WBS 进行足够细化后，可以依据历史数据采用“参数估算法”或“三点估算法”进行进一 步历时估算。[问题 2]（10 分）请说明张某可以采取哪些方法来压缩工期，以使项目能够在 2009 年 7 月 1 日之前交付？（1）与客户进行沟通，梳理业务需求中的关键需求，与客户进行协商能否在期限前先完成关键需求，其他部分分期交付。（2）制订出合理可靠的技术方案，对其中不熟悉的部分，可以采用外包的方法（3）清晰定义各模块之间的接口，然后可以加大并行工作的程度（4）明确目标、责任和奖惩机制，提高员工的工作绩效。（5）必要时进行赶工。[问题 3]（5 分）请说明张某可以采用哪些方法来跟踪项目的进度，以确保项目能够按期交付？（1）基于 WBS 和工时估算制订活动网络图，制订项目工作计划。（2）建立对项目工作的监督和测量机制。（3）确定项目的里程碑，并建立有效的评审机制（4）对项目中发现的问题，及时采取纠正和预防措施，并进行有

效的变更管理（5）使用有效的项目管理工具，提升项目管理的工作效率 案例九 阅读下列关于程序测试计划的叙述，回答问题 1 至问题 4，将解答填入答题纸的对应栏内。案例场景： 案例场景：

某程序 P 包括 A~H 这 8 个模块，其结构如图 3-23 所示，其中模块 D 与 G 需要调用公共模块 E。现计划采用自顶向下方法执行程序 P 的测试项目，该项目包括多个作业。设作业 A 的任务是对模块 A 进行测试，作业 B 的任务是对模块 B 进行测试，依此类推。作业 P 的任务是对程序 P 进行整体测试。下表 列出了该项目个作业计划所需的天数、至少必须的天数（即再增大花费也不能缩短的天数）以及每缩短 1 天测试所需要增加的费用。作业 A B C D E F G H P 计划所需天数 2 5 7 4 4 3 5 4 5 至少必须的天数 1 3 4 3 2 2 4 2 5 每缩短 1 天所需增加的费用（元）500 1000 2500 2000 2000 1500 2500 2000 下图是尚未完成的该项目计划图，其中，每条箭线表示一个测试作业，箭线上标注的字母表示作业名，数字表示计划测试天数。2 C,7 B,5 A,2 0 1 F,3 4 D,4 E,4 5 6 P,5 7 3 [问题 1]（6 分）

请通过填补箭线完成上图所示的该项目计划图。若此为虚作业，请画成虚箭线；若为实箭线，请在箭线上 注明作业名以及计划测试天数。[问题 2]（4 分）完成该测试项目计划需要多少天？ 完成该测试项目计划需要 20 天 [问题 3]（9 分）（1）如果要求该测试项目比原计划提前 1 天完成，则至少应增加多少费用？应将哪些测试作业缩短 一天？ 将作业 A 缩短 1 天，需要增加 500 元（2）如果要求该测试项目在（1）的基础上再提前 1 天完成，则至少应再增加多少费用？应再将哪些 测试作业缩短 1 天？ 再将作业 B 缩短 1 天，需要再增加 1000 元 [问题 4]（6 分）假设该测试项目已按原计划部署，到了第 7 天末，发现模块 A 与 B 已按计划测试完成，但模块 F 却刚 测试完，比原计划延迟了 2 天。为了保证该项目仍能在原计划总天数内完成，则至少应增加多少费用？应 缩短哪些作业多少天？ 应增加 2500 元，将作业 G 缩短 1 天 案例十 案例场景 某公司 2008 年 3 月中标某市公安局的人口管理系统开发项目，因该市要在 2008 年 11 月举办某大型国 际会议，因此公安局要求人口管理系统一定要在 2008 年 7 月 1 日之前投入使用。强某是负责这个项目的项 目经理，虽然他进公司才不到 3 年，但他已成功地管理过 2 个类似的

项目，被大家称之为“救火队长”，而 强某也对自己信心十足。但这次和以往不同的是强某还同时管理着另外两个项目，而这个人口管理系统项 目的工期要求紧、他能调用的人手少。该人口管理系统项目属于升级项目。原来的系统为某公司开发，是 C/S 结构，只能管理本地城区常住 人口。新的人口管理系统要求是 B/S 结构，要既能管理城区常住人口又能管理郊区常住人口、市辖县常住 人口和流动人口，而公安局要求该新系统首先把流动人口管理起来。该项目从技术角度可分为网络改造和 软件开发，而软件又分界面、业务流程和数据库三个子系统。他们团队有 6 人，其中有人做过类似的 C/S 结构的项目，而公司刚刚结束的一个网络项目与本次承担的网络改造项目在技术架构方面几近相同，只是 规模不同。公安局要求新系统能够支持移动接入，而项目团队中没有一人接触过移动接入技术。强某凭直 觉知道依现有的人员在 2008 年 7 月 1 日之前完成项目是不可能的。【问题 1】请说明强某可以用什么方法和技术来估算项目的工期（300 字以内）？ 【问题 2】 请说明强某可以采取哪些方法来压缩工期，以使项目能够在 2008 年 7 月 1 日之前交付（300 字以内）？ 【问题 3】 请说明强某可以采用哪些方法来跟踪项目的进度，以确保项目能够按期交付（300 字以内）？ 分析 本案例是一道关于项目时间管理的题，主要考查考生对制订项目进度、压缩项目工期、监控项目进度 时所使用的技术与工具。同样，在回答问题之前，应先通读试题的说明，以明了问题所在。读完试题的说明之后，可知某公司强某遇到了相当普遍存在的问题：出现的问题是相当普遍的。项目 工期紧、项目经理包括团队成员任务重，还涉及一些新技术。此时，要准确地估算工期，必须先明确任务，也就是明确定义项目的工作分解结构（WBS）。通过把 WBS 中的工作包进一步分解为活动，然后对活动进 行定义、排序与资源估算，就可以确定整个项目的工期了。由于该项目是新旧交叉，所以对于新增的移动 接入模块，可以联系业界专家，采用德尔菲法进行估算，对于旧模块可依据历史数据采用类比法估算。结合传统的工期压缩技术，加上考生的经验，就可以回答【问题 2】了。【问题 3】不仅涉及到监控方法，还要使用项目管理的工具软件。解答要点 【问题 1】（1）明确定义项目的工作分解结构（WBS）。（2）由于是升级项目，所以部分工作的工期估计方法可以采用类比估算法。（3）对于新增的移动接入模块，可以

7.管理信息系统供应链管理案例分析 篇七

关键词：消毒供应中心,排班,系统

0 引言

传统的消毒供应中心手工排班种类繁多、约定俗成多、符号标记多,不仅难以看懂[1],还需耗费护理管理者大量的精力和时间进行人员排班。随着消毒供应中心的不断发展壮大,承担医院医疗护理保障任务的增多,以及越来越多护士、技术工人的加入,需要寻求一种更有效的排班方式来应对这一问题。计算机技术、网络技术的发展和普及为消毒供应中心管理提供了强有力的技术支持。针对大中型医院消毒供应中心职级范畴,人员结构各部门等在设计开发消毒供应中心信息管理系统的基础上增加人员排班模块[2],使这一问题很好地得到了解决。该系统于2010年3月正式投入使用后,取得了良好的成效,现报道如下。

1 需求分析

手工排班方式存在班次种类过多、岗位名称重复冗繁、更改随意性大、排班公平性欠佳等问题,不仅排班效率低下,还易造成人员思想不稳定、工作不积极、出现问题互相推诿等现象,而且优秀护士因对排班逻辑混乱不满意还可能调到其他科室或者辞职,这些都影响了消毒供应中心的快速发展。

2 系统结构设计

2.1 系统架构

总结分析排班存在的问题,根据消毒供应中心排班工作的实际需求,将系统排班管理模式设计为2个架构层次,分别是应用程序逻辑层及数据库层。应用程序逻辑层具体表现形式为客户服务端,如消毒供应中心护士工作站、护理管理人员排班系统等;数据库层表现形式为排班数据终端服务器数据库存储,主要是信息支持部门对大规模排班数据的有效处理与保存。这2个层次间排班数据传输是通过院内局域网实现的,其链接关系如图1所示。

2.2 系统业务流程

2.2.1 排班管理模块日常排班业务流程

日常排班如下:(1)护士排班分为固定班次、区域组长班及流动轮班三大模块共计18个班次,如图2所示;(2)技术工人排班分为固定班次、流动班次两大模块共计16个班次,如图3所示。它是由消毒供应中心工作量大小、实际工作内容、岗位重要性、服务保障时间长短、个人能力素质高低等综合因素决定的,是消毒供应中心发展中经验及教训的不断总结,也是有能力做好临床保障服务的具体体现。

2.2.2 排班管理模块周末、节假日排班业务流程

周末、节假日排班业务流程如下:

(1)护士排班模式由5个班次组成,包括灭菌岗(负责物品及手术器械的灭菌、储存与发放)、去污区组长岗(去污区骨干,负责手术器械的回收、分类、清点与清洗)、器械检查包装岗2(负责手术器械的检查与包装)、检查包装区组长岗(检查与包装区技术骨干,协调周末、节假日包括外加灭菌区、无菌区的工作安排以及负责手术器械包的包装与查对)、器械检查包装岗1(负责无菌物品及器械包的发放,协助检查包装区手术器械的包装与查对),如图4所示。

(2)技术工人排班模式也由5个班次构成,包括清点清洗器械岗(协助完成去污区手术器械的回收、分类、清点与清洗)、污染器械回收岗1(负责手术室、骨科、急诊及门诊等科室的污染器械回收)、污染器械回收岗2(负责内科、外科片区等的污染器械回收)、无菌物品运送岗1(负责内科、急诊、门诊、妇科诊疗、胃镜室、体检中心及重症医学科等无菌物品及器械的下放)、无菌物品运送岗2(负责外科、普外科、骨科、伽马刀、脑外科、儿科等无菌物品及器械的下放)。在这2种轮班模式中,灭菌岗、清点清洗器械岗分别为模式的起始端,器械检查包装岗1、无菌物品运送岗2分别为模式的终端,轮完一个循环周期,重新进行下一个循环班次,如此往返,周而复始,如图5所示。

它是在充分考虑到消毒供应中心护理工作任务、内容、程序、人力、时间以及兼顾护士个人、家庭等影响因素和人文关怀基础上,编制的系统性、科学性较强的护士、技术工人排班方案,有效地减轻了护士、技术工人工作压力,增强了人员幸福感、归属感,提高了工作效率和质量,并降低了医院人力资源运营成本[3]。

3 系统开发

3.1 开发环境

消毒供应中心信息管理系统排班管理模块服务器采用Windows 2003 Server,工作站采用Windows2000/XP/7。采用ADO数据访问方式、Oracle 10g数据库存储数据、Power Builder 9.0开发。

3.2 系统排班管理模块结构及功能

系统登录分为2种权限,即普通用户权限和管理员权限。普通权限仅可以进行排班查询和与工作相关的其他操作;管理员权限,除此之外还可以进行基本信息定义、排班管理、数据调阅、绩效统计等操作。系统排班模块结构如图6所示。

与医院“军卫一号”软件衔接,实现资源共享,表现为使用共同的科室、人员、岗位字典库,规范统一了科室、病区、岗位医学用语及人员基本信息。具备以下功能:(1)基本信息定义。主要是人员字典库与岗位字典库的录入与完善。人员字典库定义内容包括人员ID、职称、学历、用户编号、名称、是否在编等信息;岗位字典库定义内容包括序号、编号、岗位名称等信息。(2)系统安全管理。设置登录用户名和密码,用户名具有唯一性,密码可自行更改,每个用户必须输入正确的代码与口令才能进入系统,以保证系统的安全性[4]。根据不同的身份赋予不同的权限[5],如护理管理者可以进行排班、改班、加班等操作;护士可以进行查询、浏览、打印班次等操作。(3)自动排班与排班生成。护理管理者根据工作需要进行相关条件设置后系统自动排班,即根据排班需要,对1个班次类型可以设置每日多个次数,相当于一个班次可以多人同时参与,1个组可以同时指定关联多个不同的班次。如遇临时改班、换班等情况,直接在排班系统中手动修改并备注。排班完成后,可直接保存打印,也可通过Excel格式导出相关数据。排班表内容包括日期、名称、班次、当日上班人数等。(4)统计与查询,提供2种方式查询:一是按日期,可以选择任何时间查询指定人员班次信息;另一种是按名称,可以查询到指定人员在任何时间内所有班次信息。上述方式查询数据,准确客观,可作为绩效统计参考指标。

3.3 系统界面及相关数据

该系统采用色彩柔和、风格简约、操作简便的人性化登录及排班界面,自投入使用以来得到了医院管理者及护理人员的普遍欢迎。登录界面如图7所示,排班数据形成如图8所示。

3.4 代码

系统排班管理模块进行人员排班所使用代部分代码如下:

4 应用效果

4.1 促进了排班规范化、信息化

消毒供应中心信息管理系统排班模块人员、岗位字典库的建立与完善,促进了排班内容规范性与统一性,使排班信息清晰易懂、一目了然;日常、周末节假日轮班模式的建立与实施,提升了在排班公平性,班次、岗位规范性,字迹工整、容易辨识等方面的满意度,见表1。通过与计算机技术结合,使自动化排班成为现实,是排班科学化、信息化、数据化的表现。将排班内容储存在计算机数据库中,实现了信息可追溯。应用系统排班管理模块后,数据有效性追溯由使用前的95.8%上升至100%,见表2。同时,信息化是持续质量改进的有效方法,通过排班模块,科学配置人力,提高了护理质量[6,7]。

4.2 排班时间的缩短,提高了工作效率;人员、岗位的规范性,提升了排班准确率

通过定义功能及简单条件设置实现智能化一键排班,改变了传统手工排班“逐岗、逐人、逐字”的手写模式,减少了消毒供应中心排班人员时间及精力的付出。应用系统排班管理模块后,排班平均时间由使用前手工排班所需(83.01±10.22)min缩短至使用后的(22.15±8.07)min,见表2。与陈璐等[7]采用电子排班系统排班后时间由1.5 h缩短至0.5 h结果相似,大大缩短了管理人员在非专业技术上的工作时间。该系统排班模块的人员、岗位字典库的建立与完善,统一了排班内容信息的使用,减少了排班的差错事件发生,排班准确率由使用前的92.3%上升至99.8%,见表2。

注:a为τ值;b为χ2值

4.3 排班查询简便、节约、高效,避免了不和谐因素产生

由于我院消毒供应中心计算机信息管理程度相对较高,已基本贯穿于各个工作环节中,在科室内任何一台计算机即可查询到所需排班信息,通过系统排班管理模块查班平均时间由使用前的(1.02±0.08)min减少至使用后的(0.07±0.01)min,见表2,有效地避免了多人争看一份排班表,甚至为了方便查看打印多份排班表的现象,不仅减少了人际关系不和谐的发生机会,还可减少不必要的纸张浪费。

消毒供应中心信息管理系统排班模块2010年3月投入使用后,分别对排班模块使用前(2006年2月至2010年2月)和使用后(2010年3月至2014年3月)的排班平均时间(为手工排班、系统排班的平均时间)、查班平均时间(为纸张查班、系统查班所需的平均时间)、排班准确率(为手工排班、系统排班的准确率)、数据有效追溯性(指纸质排班、系统排班内容信息的完整性、可追溯性,无丢失、无损坏)以及人员对排班满意度(排班公平性、班次岗位规范性、字迹清晰度)进行分析对比,见表1、2,在各方面均有明显的正向促进作用。

4.4 彰显“人文关怀”理念,推动人文学科的建设与发展

周末、节假日工作量相对较小,消毒供应中心管理者灵活地将多年管理经验与科室实际相结合,制定出科学合理的轮班模式,在充分保障完成医疗护理任务的基础上,让大部分人员节假日都可以得到较好的休息,做到劳逸结合、张弛有度、工作休息两不误,体现了“以人为本”的管理理念。

5 消毒供应中心信息管理系统排班模块有待改进之处

消毒供应中心信息管理系统排班模块目前具备强大的编班功能,但对于人员和岗位的改班、加班等只是在编班功能的基础上提供了一个“备注”的分支小模块,没有进行更深入的研发与设计,这种功能的疏忽给人员绩效考核带来了一定的困难,下一步需要进行一定的完善。

6 结语

消毒供应中心信息管理系统排班模块有效地将先进的计算机技术和工作需要相结合,提高了工作效率及排班满意度,进一步完善了计算机信息管理化服务体系,非常适合消毒供应中心的未来发展。当今是医院信息化建设全面发展的时代,信息与网络技术已经广泛应用于医院管理,消毒供应中心人员、岗位排班的信息化建设既要根据自身的管理流程选择、设计排班系统,也要通过排班系统优化和再造自己的管理流程[8,9]。我们要把握好契机,加强与信息部门技术人员的合作,各展所长,利用计算机技术以促进消毒供应学科新的突破与发展。

参考文献

[1]刘云,孙洋洋,孙晓燕,等.医院护理信息化建设实践[J].解放军医院管理杂志,2012,19(12):1 180-1 181.

[2]刘承军,邹佩珍,郭国斌,等.消毒供应中心信息管理系统在质量管理中的作用[J].中华医院感染学杂志,2012,22(19):4 310-4 311.

[3]王欣.根据实际需要科学合理排班[J].中国护理管理,2012,12(4):28-30.

[4]亦欧.FOXPRO语言实用详解[M].北京:海洋出版社,1993:55-59.

[5]蔡小芳,于华芹,于平.基于ASP+SQL Server的医院网上排班系统设计与实现[J].医学信息学杂志,2013,34(2):31-34.

[6]陈君英,章雅杰.信息系统促进护理质量持续改进的研究与应用[J].中华护理杂志,2008,43(2):152.

[7]陈璐,陈湘玉,八卷直一.电子排班系统的开发及应用[J].中华护理杂志,2012,47(12):1 118-1 119.

[8]张小红,程宝珍,林文凤,等.急诊分诊管理软件的设计及应用效果[J].中华护理杂志,2015,50(3):328-331.

8.档案信息自动化系统管理分析 篇八

关键词:档案;信息;自动化;数据库

一、推进自动化，必须提高档案标准化、规范化水平

目前，档案信息自动化系统的现状是档案标准化、规范化滞后和应用软件多而乱，这些都严重影响了系统整体水平的提高。目前系统的主要矛盾不是硬件设备的缺乏，而是硬件的功能并没有充分发挥。笔者认为对这一问题取得共识是系统建设思想上的一次飞跃，它使我们的观察事业从计算机系统扩大到整个档案信息管理。这一认识上的转变给我们的启示是档案信息自动化的内涵包括档案工作的各个方面和各个环节，其中，首要的是档案业务要规范，档案标准要建立健全和真正实施。档案标准和规范本身也是一个系统工程，要推进档案自动化建设，必须抓好档案标准化、规范化，掌握好两者相辅相成、互相促进的辩证关系。

二、有重点地抓好数据库建设

目前，档案信息自动化系统从总体上看仍处于与由文件处理向信息管理系统的过渡阶段，完成这一部的关键在于数据库建设。开发和建设数据库系统是国家档案信息工程的核心和基础，是工程的主体。数据库的含义是依托先进的信息技术对资料进行科学的管理和方便的使用。建立数据库系统是一项长期的任务，要经过由低到高、由单个到群体的循序渐进过程。经过试点，数据库经验中最主要的有领导重视，统一认识，坚持计算机技术人员同档案业务人员协同配合；面向应用，建立“活库”，以利用频率和使用效率考核数据库的“活性”；突出重点，由单一库向系统库发展等。当前若能把综合数据库的完善提高和各单位档案目录库建立起来，通过网络连接形成开放的分布式数据库群，将使自动化系统效率大大提高一步。

三、自动化建设要着眼于提高系统的整体水平

根据系统论思想和集成化要求，档案信息自动化建设的着眼点应是整个系统，组成系统的纵向和横向的各个节点都应达到一定水平，并通过网络加以联通，这样才能发挥整体优势，提高系统的综合能力。部分节点甚至一个重要节点的障碍，都可能造成系统的梗阻。当然，要求每个节点的装备水平和应用能力齐头并进是不现实的，在一些单位进行较高水平的试点，以取得值得推广的经验，对整个系统是有利的，但其基本出发点应是为了提高系统的整体水平，只有少数先进的节点不可能组成先进的系统。

四、实事求是的改进管理体制

集中统一是管理任何社会化大生产所必需的方式，信息自动化这一高新技术系统也不例外。人机结合是自动化系统的建设方针，其含义为档案业务人员直接使用微机开展工作，这一是研究自动化系统管理是必须考虑的原则之一。档案信息自动化系统的管理体制，要能使高度集中管理和方便使用相结合。目前，我国档案信息自动化系统的管理体制，同时存在集中统一管理不力和使用不方便的问题，主要方面是集中统一管理不力，这同我国档案工作是在各专业基础上发展起来的和系统建设从“微机起步”有关。应下决心解决分散现象，从管理制度上保证业务及时规范、标准，硬软件的选用，上下各个层次和各专业办公自动化等都应纳入统一的档案信息自动化系统管理之中，实行集中统一管理，不能各行其是自建系统，造成信息分割和资源浪费。也要下决心结局方便实用的问题，如长期将档案部门的“硬任务”集中于一个部门，在档案部门这一信息系统之内再组建一个“档案信息系统”，就很难提高档案工作整体水平。建立集中统一管理下的分散式系统，是较理想的模式，但这种高技术结构，必须有较强的管理能力和技术能力不具备这些条件，从集中向分散过渡，反倒有可能退回到分散式。

五、充分发挥系统建设资金的使用效益

档案自动化系统建设是档案部门投资最大的项目，在资金筹集和管理镁用方面，较好的做法是多渠道筹措资金，实行中央拨款、地方拨款、单位自筹和争取外援相结合，资金使用上做到按项目管理，进行项目论证并跟踪考核。目前存在的主要问题之一是没有在国家和地方财政长期建设发展计划中立项，档案信息自动化项目资金大多通过领导特批解决，为此耗费了各级档案部门领导很大精力。

六、重视人才管理

推进档案信息自动化的关键是人才。加强培养教育，造就一大批复合型人才的重要性，已被广泛关注。档案信息自动化系统的骨干力量是计算仅技术队伍，其素质水平直接影响自动化水平的提高。当前有些单位的队伍不稳，有人才流失现象。计算机技术人员的培养教育和管理是一个重要课题，要有针对性地对他们进行政治思想教育，培育其事业心和奉献精神；有计划组织进修，掌握信息技术的新知识；在工作条件和生活待遇上给与关心和照顾，解除其后顾之忧；研究专门人才成长和流动的规律，以形成最佳人才结构等方面都需要给予重视。在管理上，还需要研究如何增强计算机机构和人员的活力，例如引入竞争机制，对某些项目实行项目管理，在保证完成档案建设的前提下，开展对社会有偿服务等等。

七、科学民主决策

9.信息管理系统之案例分析1 篇九

09级11班 赵诣

1.分析金牛座项目存在的问题。指出是哪些管理、组织和技术因素导致了这些问题的发生?技术方面：

借用文中一主要经济人琼斯的话来概括就是：数据库的选择被证明是一场 技术上的灾难。因其虽然很好但并不适用。管理、组织方面：

（1）交易所前主席史密斯先生认为，此系统规格被多种力量所左右,包括复杂的立法和投资者要求的不断变化。而对于系统功能的膨胀,一个更主要的原因是冲突太多,有权威的既得利益集团太多,而伦敦的股票交易所又不愿意在他们中做出选择。（2）这个项目功能过于狭窄。金牛座系统仅仅适用于英国国内股票交易,但是有许多英国股票是国际性的股票。

（3）还有就是外部化。由于所有的责任都转移到伦敦交易所以外了,所以交易所内的技术人员就不再去提出客观的意见,也不再去对项目进行监督了，这样极大地降低了交易所工作人员的工作积极性。

2.劳林斯辞职,以此来承担对这个项目失败应负的责任,这样合适吗?为什么?

我认为对于一位处在如此重要职位的管理者来说，在职期间出现了如此重大的问题辞职是不可避免的。因此次事件造成了近5亿美元的重大损失，且对交易所的声誉造成不可估量的负面影响。

3.你认为在这个项目的开头,能够或者应该采取一些什么不同的措花来防止失败的发生?

首先是要在项目开始之前充分做好前期调查，技术分析和相应的准备工作。相关的市场评估，较为详细周密的运作计划都需要反复讨论及敲定。其次一定要结合自身特点，不能盲目选择高于自身水平及不符合自身发展目标的相关技术。最后对于合作伙伴的选择也可以更加透明化，且充分协调各方利益，避免冲突。

4.从对新的分水岭项目那一点点了解当中,你发现它从金牛座项目那里已经得到了哪些教训,还有什么要注意的?

10.典型企业管理信息系统的案例分析 篇十

要上传

搜索高级搜索典型企业管理信息系统的案例分析学习目的和要求通过本章的学习，了解信息系统整个开发过程的步骤和方法；掌握信息系统开发的项目管理内容，掌握信息系统开发的条件和原则，根据具体情况选择系统开发方法；掌握结构化生命周期法开发系统的步骤；了解企业的管理过程并能确定管理模型。

§12.1引言§12.1.1企业现状1．企业概况。

朝阳泵业集团有限责任公司是国家定点生产渣浆泵、污水泵和潜水泵的大型骨干企业和生产基地。1992年获得外贸出口自营权，生产能力为15000台，产品除销售全国各地区外，还远销北美、西欧、东南亚等40多个国家和地区。

全厂职工4200余人，资产总计4亿多元，产品有60个系列、457个品种，主要为冶金、煤炭、电力、矿山、石油、化工、城市排污等国民经济部门提供配套用泵，是全国机械工业企业利税百强之一，生产规模居全国泵业第三名，实现利税一直居全国泵业之首。自86年起连续被评为省利税超千万元大户，先后被原工业机械部授予管理优秀称号、科技先导示范企业和CAD推广示范企业，是国家预选为重点联系的1000家大企业中唯一的水泵生产企业。

2．组织结构见图12-1董事长总经理常务总经理生产副总经理销售副总经理管理副总经理总工程师集总团财质人生锻一二锻装模衬工机锻成水企进供工技务量力刚金焊配型胶具械铁销套泵管出应术公产金程处检资车工车车分分分分车售公公处口处中司处工师查源间车间间厂厂厂厂间处司司处心办车办公处部间间公室室图12-1组织结构图§12.1.2需求分析尽管朝阳集团在MIS方面从1988年就开始单机单项的应用计算机管理，从1992年开始进行CAD应用，并在1992年开始规划网络，实现部分信息共享，但是该企业属于多品种、小批量、大规模、不定期轮番生产的离散型加工装配式制造企业，工艺门类齐全、生产组织与计划管理十分复杂，顾客需求范围广、特殊定货多，使得产品生产技术准备工作量大、生产周期长。面对产品更新换代周期越来越短、顾客需求越来越多样化的经营环境，企业迫切需要利用信息技术以缩短产品的研发时间、缩短生产周期实现快速反响市场，以减少资金占用率、降低产品成本、提高企业经济效益，实现信息实时采集、集成、共享的信息管理机制，以便在正确的时间、正确的地点、把正确的信息传递给正确的人，做出正确的决策，从而增强企业的综合竞争能力。因此，朝阳集团决定重新开发MIS系统。

§12.1.3总体目标在计算机网络和数据库环境的支持下，实现企业生产经营管理系统（MIS系统)、工程设计与制造系统（CAPP）、质量保证分系统，CAD应用水平有较大提高，产品开发周期大大缩短，计算机辅助工艺设计的开发应用在水泵行业处于领先，MIS的应用使企业管理水平接近或达到国内外同类企业的先进水平。

1．建立有效的企业经营管理模式及MIS建立适合企业经营环境和特点的企业生产经营管理模式，并联合开发企业管理信息系统，包括市场经营管理子系统、生产管理子系统、财务管理子系统、人事管理子系统、经理查询子系统等。提高企业管理水平，进而提高企业的市场竞争力和经济效益。

2．对CAD、CAM、CAPP进行扩充完善与开发，实现系统信息集成。以国产软件为主。进行产品设计、性能研究、新产品储备，建立水利水库模型库，为以后产品设计和开发服务；进行产品结构设计、产品改型设计、产品特殊定货设计；进行机械加工工艺设计，实现产品工艺数据库管理；进行系统管理、用户权限管

理、项目任务管理、图文档案管理、产品结构配置管理、工程流程管理，实现基于完整权限控制的产品管理和图文档案管理及查询，并形成各种相关报表，实现CAD、CAM、CAPP与MIS分系统的信息集成。

11.供应链信息管理研究现状及展望 篇十一

关键词：供应链；信息管理；研究现状；发展趋势

中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2014） 16-0000-01

在市场环境发展的形势下，企业为了得到更好的利益逐渐走向合作，经过一系列的调整、控制、协作和优化，最终形成了一种全新的管理模式即供应链。所说的供应链就是围绕核心企业，通过对物流、资金流、信息流，作业流的调控，从采购原材料到把产品送至消费者的手中，将供应商、制造商、分销商和零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链。而信息流作为整条流程中流动最频繁、变化最快且最为复杂的一个环节，更是整条网链的决定性依据，始终维护着供应链的稳定而又高效的运作。

一、供应链信息管理的研究现状

（一）有关信息分类的研究

研究表明，信息流的很多特性都跟信息相同，其中包括有序性、异变性、时效性、转移性等等，其优点还表现在信息的流动性强、更新的快、来源多种多样，可以通过不同载体快速高效的传递给不同的单位，主要是更好地维护了客户的利益，为企业节省更多的损耗[1]。

信息流中信息的分类也更为繁琐，大致分为信息的拥有者，一般包括个人的信息和企业的信息；信息的内容，一般包括计划信息、生产信息、调配信息、信息的层次、来源、共有性等等；信息的共有性，一般包括共享信息和私有信息；信息功能，一般包括商流信息、人事信息、财务信息、管理信息；载体形式，一般包括交往信息、文献信息、数据和实物；信息的来源，一般包括供应链系统的内部信息和外部信息；信息的性质，一般包括生产、技术、经济和资源信息；信息的层次，一般包括战略性、战术性和业务性。

（二）有关信息失真的研究

关于信息的失真，研究人员总结出两个导致信息失真的原因，第一个是牛鞭效应导致的信息失真，第二个则是其他类型的失真。

牛鞭效应在管理学上称为牛鞭效应，在动力学上称为“蝴蝶效应”，“蝴蝶效应”顾名思义一个微小的变化，经过一系列的发展、演变，就可能造成其未来状态巨大的差别[2]。对于正处于供应链的企业，在客户的订货初期，一旦出现细微的偏差，经过层层演变，最后制造商接到的数量很有可能与初始的数值相差甚远，这就有可能导致企业的巨大亏损。所以说，牛鞭效应是导致供应链信息管理出现严重问题的重要因素。

（三）关于信息风险的研究

在企业的管理中，信息失真只是导致信息风险的一个因素，信息风险产生的原因及解决办法才是研究人员所要研究的重中之重。信息风险產生的原因有很多，供应链中的企业往往为了自身的利益，就把错误或曲解的信息传递给与之相邻的企业，甚至把一些信息直接视为自家企业的商业机密，不透露给其他企业，这样就导致信息无法正确对接。长此以往，导致信任危机，致使问题扩大。在以前的研究中，把信息风险分为了两大类：一是某些商家或是企业败坏道德的行为导致的信任风险，另一个就是信息传递过程中微小偏差导致的即之前说过的牛鞭效应。而防止和削弱信息风险最好的办法就是建立奖励机制或者实施企业的信息共享。

（四）关于信息共享的研究

信息共享就是合作中的企业所共有的知识或是行动，信息可以在企业中流畅的传递、分享，从而使整个供应链步调一致，以和谐的供应关系适应市场环境的变化，共同发展盈利。来自终端的消费者将信息与各个节点的企业共享，这样就可以消除牛鞭效应所带来的影响。

而信息的共享同样需要高端的技术来支持和实现，当前研究的信息共享应用的技术有电子订货和销售实时系统的处理技术，快速影响系统不仅可以降低传递过程中的不确定性，还可以提高市场的应变速度，持续补货计划也可以给商家带来一定的可用时间，这些都能够实现信息共享[3]。此外，为了加强信息共享的安全性，POS技术、条形码技术和数据库技术都可以应用到其中。

二、对供应链信息管理研究前景的展望

当前，尽管国内外研究学者对供应链管理的研究案例数不胜数，研究的成果对现今和未来发展也有很大的帮助，可是单纯对供应链信息管理的研究却少之又少，其部分供应链信息管理的问题也没有得到很好地解决，对于某些研究的方法仍然存在着一定的局限性和不确定性。

对于供应链中信息系统的研究，部分科研学者出现了一边倒的现象，对于研究的问题和方法比较单一，不能深入广泛的探究各方面所带来的影响，致使信息系统的问题仍然无法处理。使用的研究方法，除了有统计学和控制论原理，还可以采用其他的方法来解决信息系统的问题。可以深入有效地解析信息流的构架，找到问题的根源，从根本上解决问题的产生。还可以运用控制工程学的方法和理论来深入解决信息失真的问题，找到信息失真的因素，用合理有效的方法来消除和避免信息的失真。在未来供应链管理的发展路程上，信息系统的研究应该备受关注，深入探讨解析信息系统潜藏的各种问题并解决，才能使供应链管理得到更好更完善的发展。

三、结束语

对于当今社会，企业要想发展壮大，就要学会在竞争中求合作，在合作中互利共赢，因此供应链的发展完善、合理优化也是未来的发展趋势，企业在供应链中合理操作，利用供应链中信息系统所提供的强大信息，降低各节点企业运营的风险，避免牛鞭效应所带来的风险及危害。供应链的信息系统不仅可以提高工作效率，减少许多不必要的人力物力，最重要的是对库存管理有了很大的改善，可以大幅度降低的企业的亏损，使企业得到最大程度的盈利。

参考文献：

[1]潘胜.供应链信息管理对企业绩效的影响研究[J].管理学报，2014（05）：43-44.

[2]杨瑞仙，周江南.信息管理研究现状的可视化分析[J].中国管理信息化，2014（03）：1-5.

[3]苏文月.供应链信息共享影响因素实证研究[D].燕山大学，2012.

12.管理信息系统供应链管理案例分析 篇十二

消毒供应中心(central sterile supply department,CSSD)是在医院内承担各科室所有重复使用诊疗器械、器具和物品清洗消毒灭菌以及无菌物品供应的部门。消毒供应中心是医院重要的感染控制部门,卫生部颁布的《WS 310.1-2009医院消毒供应中心第1部分:管理规范》中明确规定:“应建立质量管理追溯制度,完善质量控制过程的相关记录,保证供应的物品安全。”

山东新华医疗器械股份有限公司(以下简称新华医疗)自主研发的《消毒供应中心质量追溯及信息管理系统》,是专用于医疗机构消毒供应中心(CSSD),为追踪无菌物品在回收、清洗、包装、灭菌、储存、发放、使用等每一流通环节的详细情况而设计的一套专业系统。使用条形码技术,实现对无菌包整个循环流程的全面追溯,并且与清洗机、灭菌器等CSSD设备完全集成,设备的运行数据全部保存在追溯系统中,随时可以查询。

1.系统描述

系统主要包括:基础数据管理、回收管理、清洗登记子系统、包装检查子系统、库存管理、发放管理、手术室管理、临床科室管理等模块。基础数据管理、回收管理、库存管理、发放管理主要用来对手术室用的手术包及临床科室用的公用包的回收、储存和发放进行记录和管理。清洗、灭菌监控用来实时监控清洗机和灭菌器,并记录保存设备运行数据,完成趋势和报表的打印功能。

1.1基础数据管理系统

对系统中用到的各项资料进行维护,包括临床科室、人员管理、物品管理、厂家管理、基础资料和系统管理几个功能,该系统是其他各个子系统的基础,整个追溯系统中用到的所有的基础数据都是在该子系统中进行维护的。

1.2回收管理系统

对于手术室和各个临床科室回收的包和物品,消毒供应中心的人要进行接收确认,详细记录回收的实际数量,如有缺损情况会立即进行登记处理,同时还可随时查看回收信息。

1.3清洗登记子系统

对于回收的手术包及物品,在进行清洗时要对其进行清洗前的登记。

1.4包装检查子系统

检查进入打包间的各个包是否清洗干净,核查每个包中的器械是否完好无损,之后进行打包处理,生成条码进行灭菌。如果有缺失或是没有清洗干净的器械要进行登记,返回去污间重新清洗。

1.5库存管理系统

该系统共管理五个库,可分别对它们进行管理,包括入库、出库操作以及对入库出库操作的查询,可进行现有库存量等一系列数据的查询工作。

1.6发放管理系统

发放人根据科室请领的信息对手术室和各个临床科室需要的物品进行配货,并记录发放记录,打印下送单供下送人正确下送到手术室及各个科室中,同时还可随时查看发放信息。

1.7手术室管理系统

用于手术室护士人员在对供应室发放的物品做接收时的登记,接收登记完物品后,手术室仓库中的相应物品的数量会自动增加,从而完成入库操作,方便日后信息的有效管理。

1.8临床科室管理系统

各临床科室从消毒供应中心申请可重复使用物品和一次性物品,并可以随时查询本科室的领用情况。

2.流程使用说明

2.1回收

去污区工作人员使用条形码扫描枪,扫描回收包外的条形码标签,微机上会自动显示回收包的信息,包括:包的照片、内容物列表和数量,同时会有语音提示。如果包内物品有缺少或损坏,也可以登记到系统中去。回收人员确认无误之后,保存回收信息。

2.2清洗

要清洗的治疗包在进入全自动清洗机之前,操作人员使用清洗机前门端的扫描枪,扫描清洗托盘内的每一个金属标牌(金属标牌上有代表该治疗包的唯一的条形码编码),清洗机会自动记录下来,并上传到追溯系统软件中去。

自动清洗程序开始后,清洗机记录清洗过程中的各项参数指标,实时上传追溯系统软件。

清洗结束,包装区工作人员从清洗机后门把清洗架拉出来,用清洗机后门上的条形码扫描枪,扫描清洗是否合格。

2.3包装

清洗合格的治疗包进入检查包装和灭菌区。包装区的工作人员,用扫描枪扫描治疗包中的金属标牌,会显示治疗包的照片,辅助打包。工作人员检查治疗包是否有缺损,在追溯系统中做登记。

包装完毕,打印条形码标签,粘贴在治疗包外面的包布上,标签上有2009新规范要求的6项信息。

2.4灭菌

治疗包进入灭菌器之前,消毒员使用灭菌器前门端的扫描枪,扫描治疗包上的条形码标签。灭菌器将记录哪些治疗包进入该灭菌器进行灭菌。

灭菌程序开始之后,灭菌器自动把温度、压力等数据上传到追溯系统中去。

灭菌完毕,消毒员从灭菌器后门端,把装载治疗包的灭菌车拉出来,并使用后门端的扫描枪,扫描灭菌过程是否合格。

2.5发放

无菌物品存放区的工作人员,扫描治疗包上的条形码发放,交给下发的工作人员。追溯系统自动给相应科室记账。超出有效期的治疗包,追溯系统不允许发放。同时,还有有效期提前预警功能。

2.6使用

临床科室在使用需要追溯的治疗包时,在追溯系统上登记治疗包的唯一编号、患者住院号等信息,把患者信息与治疗包信息关联起来,利于以后的追溯使用。

3.软硬一体化:设备硬件与追溯系统软件的完美结合

新华医疗的追溯系统有别于其他追溯系统的最大特点就是:软硬一体化的设计。

卫生部颁布的《WS 310.3—2009医院消毒供应中心第3部分:清洗消毒及灭菌效果监测标准》中,对于“可追溯”做了以下定义:“对影响灭菌过程和结果的关键要素进行记录,保存备查,实现可追踪。”可见,“灭菌”是追溯的最重要环节!而且,“没有彻底的清洗就没有好的灭菌”,清洗对于最终的无菌效果也很重要。因此,追溯信息必须包括清洗和灭菌的参数和过程数据,还要保证准确性和便捷性。

新华医疗在清洗机和灭菌器等设备的前后门端,都安装了条形码扫描枪。治疗包进出设备都需要扫描。扫描之后,设备会将治疗包的条形码编号,传送到追溯系统中去。设备运行过程中的清洗和灭菌数据,也会实时记录进追溯系统。

这样,设备硬件与追溯系统软件紧密结合,融为一体,实现了最完美、最准确的追溯方案。

4.使用效果

新华医疗开发的追溯系统,已在山东省立医院东院、青岛西海岸医疗中心等多家医院投入使用,用户反映良好。院方反映:自从使用追溯系统软件之后,(1)取代了手工记录,提高了记录正确性和工作效率;(2)提高了无菌物品的安全性:无菌物品的整个灭菌过程均被详细记录,随时备查,对工作人员起到了督促作用;(3)计算机管理方式,便于召回制度的实行;(4)规范了管理流程,节约了管理成本;(5)简化了成本核算的工作量,简便易行,获得了临床科室的赞扬。

参考文献

[1]中华人民共和国卫生部.WS310.1—2009医院消毒供应中心第1部分:管理规范[S].北京:中华人民共和国卫生部,2009

[2]中华人民共和国卫生部.WS310.2—2009医院消毒供应中心第2部分:清洗消毒及灭菌技术操作规范[S].北京:中华人民共和国卫生部,2009

13.国美公司信息系统安全管理分析 篇十三

一、国美公司的信息系统基本情况：

国美电器一直居于国内领先电器行业。来自中怡康的权威数据显示，2010年国美集团空调销售达600万套，据中国电子商会2006年以来对空调市场份额监测显示，国美集团空调复合增长一直保持行业领先水平，并持续稳居空调市场销售份额第一，是中国空调渠道的第一渠道。另外，国美集团率先在行业通过与上游厂家深度合作及大单采购、淡季打款等措施，国美集团终端空调零售价格在2011年继续保持低于其他渠道的竞争优势，并力争在2011年空调旺季来临之际，抑制空调价格上涨苗头，维持空调低价位水平。国美电器集团坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务，国美品牌得到中国广大消费者的青睐。本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念，国美电器与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互助的战略合作伙伴关系，成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商。国美之所以如此成功，是基于后台信息平台系统的建设为内部管理带来一系列变革性的影响。

沃尔玛给国美的最大启示，是它用于全球连锁管理的信息和物流配送系统。国美旨在建立“E连锁”（ERP系统管理）模式，以实现与供应商和市场信息的对接，在进货、销售、库存、售后服务等环节实现以客户为中心的协同效应。三星、海尔等供应商可以随时进入国美的ERP系统查看自己产品的销售进度和库存情况，同时，利用国美电器与消费者直接接触得来的市场信息，供应商可以更快地清除库存，生产适销对路的产品。

国美电器是家电产品的连锁销售企业，在日益激烈的竞争环境中，企业销售时对市场的需求和变化做出更快的回应决定着其生存的空间与活力。国美公司领导审时度势，于2003年花巨资请武汉金力软件有限公司为国美量身定做适合本企业的ERP系统，以更好地应对市场和对手的挑战。武汉金力软件有限公司派出ERP专家到国美考察后，经过一年的建立和改进，国美公司于2004年6月1日正式开始使用“金力供应链系统”。公司花巨资建立ERP系统，并建立国美的ERP小组长期服务，这样的目的就是要有一个真正和自身企业的经营特点相适应的企业资源管理系统，来对公司的经营、管理控制发挥重大作用。

基于对经济新形势和行业发展的判断，国美启动了以消费者需求为导向、以供需链全面整合为核心的新型商业模式转型，但要实现这一转型，必须首先打通企业内部、产业链各环节，实现信息流、物流、资金流的高度对接，因此全面升级信息化系统势在必行。在2007年国美就开始进行信息系统的选型，最终选择了SAP与惠普公司，并采用了SAP同时也是业界目前最高的信息化系统版本，在全球范围内国美是第一家应用该版本的零售企业。

国美电器于2011年12月1日宣布，国美集团领航者ERP Leader信息系统已经正式实施成功，国美ERP（企业资源计划）信息系统在行业内首次实现利润核算到单店以及全国库存共享。据了解，这一系统的成功升级将为国美加快推进商业模式变革搭建很好的后台基础，标志着国美率先进入了商品经营和客户经营的阶段。

国美新ERP系统首次在中国零售业实现了对单店、单品和个人的管理，同时在这一平台上，供应商可以共享包括市场基础数据、市场竞争信息、服务信息等在内的信息，实现了零

供信息的透明化、及时化、精准化和无缝对接。据介绍，ERP新系统上线后，国美在全球大型零售行业首次使用批次管理，实现对最小经营单位“门店”和产品全生命周期的管理，甚至细化到对单型号的全程管理。业内分析人士认为，该系统对于国美供应商而言是较大的利好消息，可帮助其控制库存，控制资金链风险。

新ERP系统在国美全面上线后，将把国美的物流、资金流、信息流统一起来进行管理，以最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济效益的最大化。同时，对于消费来说，从消费缴款，到送货环节，也都将更加快捷便利，充分体现了“集中管理、分散经营，库存共用(资金共用、人员共用)、统一配送，规范服务、统一核算”的企业战略发展理念。新ERP系统实现了对物流能力、售后能力的实时管理，为一线销售人员提供了完整的服务能力信息，帮助他们能够准确按照客户需求确定送货和上门安装的时间，关于物流配送和送货服务的客户投诉率大幅降低。最大化地优化了资源、降低了成本。这些也都将在终端产品售价上体现出来。

二、国美公司的信息系统安全性分析：

SAP-ERP的功能涵盖了企业管理业务的各个方面，这些功能模块可以服务于各个不同的企业管理领域。因为SAP的庞大、复杂，如何管理和规避项目实施中的风险，实现相关的安全控制及数据安全往往是企业所面临的一个巨大挑战。统计数据显示，我国企业在ERP系统实施过程中，接近70%的预期目标不能实现。由于ERP系统的数据收集和使用方法都基于IT技术，计算机进行自动处理，比起手工，信息技术大大减少了信息审核所需的时间。在控制薄弱的系统里，在对企业经营造成重大影响之前很难发现错误或舞弊行为，尤其是在实时的分布式的系统里。国美公司做了银企互联，并且通过ERP系统直接付款。由于供应商客户账号的变动的风险则会导致付错款很难追回。因此对ERP系统的风险管理及审计变得尤为重要，以保证ERP系统足够安全，并得到合规控制。对于国美的ERP项目而言，风险存在于项目的全过程，包括项目规划、项目预准备、实施过程和系统运行。归纳起来，国美的SAP-ERP项目的风险主要有以下几方面：

1.缺乏规划或规划不合理：因为没有合适的，正确的规划，带来需求，销售过称的风险。其风险内容包括国美公司对产品需求缺少认同；做需求分析时缺少客户认同；客户没有优先需求，缺少有效的需求，销售变化管理过称；对需求，销售变化缺少相关分析，导致销售减少。

2.项目预准备不充分，导致实施的阶段结果偏离预期。表现为项目计划中的时间等与实际不符。若项目实施时间过长则会影响员工对于系统成功实施的信心、并影响业务的连续性；年末是家电销售的旺季可能会与年末年初财务部门的繁忙季节冲突，导致实施计划受阻；这些时间上的延长往往导致系统实施项目严重超预算。因此，国美应合理安排评估，达到销售与企业内部管理相协调。

3.系统安全设计不完善，存在系统被非法入侵的隐患;

灾难防范措施不当或不完整，容易造成系统崩溃。

三、风险解决与防范：

1、战略规划

随着社会的信息化，国美应制定一个五年的信息系统规划。规划好国美未来的发展战略，如何稳住现有市场，开阔潜在市场。ERP作为IT系统的重要组成部分，服务于企业的长期规划，是长期规划的手段和保证。ERP的目标源于IT系统规划，是评价ERP系统成败的基本标准，应依据IT系统规划，明确ERP系统的实施范围和实施内容。

2、项目预准备

国美现有的SAP-ERP系统虽然大伙好评，但也不免存在一些细致的不足，随着社会的进步期系统也应不断升级更新，确定硬件及网络方案、选择ERP系统和评估咨询合作伙伴是该阶段的三项主要任务，也是ERP系统实施的三大要素。

3、项目实施控制

硬件及网络方案直接影响系统的性能、运行的可靠性和稳定性;ERP系统功能的强弱决定企业需求的满足程度;咨询合作伙伴的工作能力和经验决定实施过程的质量及实施成效。在ERP系统实施中，国美应该采用项目管理技术对实施过程进行控制和管理。有效的实施控制表现在科学的实施计划、明确的阶段成果和严格的成果审核。此外，有效的控制还表现在积极的协调和通畅的信息传递渠道。实施ERP的组织机构部门之间协调和交流得好坏决定实施过程的工作质量和工作效率。

4、业务流程控制

国美的业务流程中的控制和监督环节保证ERP运行后，让各项业务处于有效的控制之中，避免人为损失。设计控制环节时，要兼顾控制和效率。过多控制环节和业务流程冗余势必降低工作效率。而控制环节不足将造成业务失控的风险。

5、项目实施结果

项目评估的结果是ERP实施效果的直接反映。正确地评价实施成果，离不开清晰的实施目标、客观的评价标准和科学的评价方法。目前普遍存在着忽视项目评估的问题。忽视项目评估将带来实施小组不关心实施成果这一隐患。这正是ERP项目的巨大风险所在。在实施效果分析基础上，国美还应更加关注消费者的售后反馈。

6、系统安全管理

每个系统的系统安全均包括：操作系统授权、网络设备权限、应用系统功能权限、数据访问权限、病毒的预防、非法入侵的监督、数据更改的追踪、数据的安全备份与存档，等等。目前，企业中熟练掌握计算机技术的人员较少，计算机接入Internet的也不多。因此，在实施ERP系统时，普遍存在着不重视系统安全的现象。诸如：用户不注意口令保密、超级用户授权多人等。缺乏安全意识的直接后果是系统在安全设计上存在着漏洞和缺陷。近年来，不断有报章披露银行或企业计算机系统被非法入侵的消息，这给企业敲响了警钟。从防范策略上看，另外国美自身也可以采取技术、管理、法律手段。

（一）技术手段

比如建立有效的防火墙防火墙；病毒防控企业网络系统；技术加密与认证密码技术。

（二）管理手段

强化安全保护意识，建立健全企业信息安全管理制度和操作规程制度加强计算机用

户管理企业应结合自身硬软件。

(三)法律手段

加强法律意识在网络环境下，企业的信息安全问题应该有相应的法律法规作为保障。落实法律责任采取系列措施防范企业信息安全隐患。

意外事故或灾难

水灾、火灾、地震等不可抗拒的自然灾害会给ERP系统带来毁灭性的打击。国美的SAP-ERP系统会因此遭到破坏直接造成业务交易的中断，给企业带来不可估量的损失。未雨绸缪的策略和应对措施是降低这一风险的良方。如建立远程备份和恢复机制;在计算机系统不能正常工作的情况下，恢复手工处理业务的步骤和措施。