介入科各人员职责(精选6篇)
1.介入科各人员职责 篇一
瓦斯检查员岗位职责
1、负责对井下各地点瓦斯的检查工作,并严格按瓦斯检查制度的规定进行检查;发现瓦斯浓度超限时,必须立即通知作业现场负责人停止作业或停电撤人,并汇报矿调度进行处理。
2、认真执行瓦斯检查制度中交接班的规定,巡回检查人员按巡回图表及时进行瓦斯浓度的检查。
3、严格执行“一炮三检”和“三人联锁”放炮制度。
4、局部通风机无计划停电停风时,立即撤出停风区所有人员并向矿调度汇报。
5、负责停风后恢复通风前的瓦斯检查工作,监督局部通风机管理人员对局部通风机的开启。
6、负责经过地点传感器读数的校对和“一通三防”问题的汇报。
7、认真填写瓦斯记录手册、瓦斯记录牌和瓦斯记录台帐,做到“三对照”,每检查一次必须及时向通风科值班人员汇报。
8、严禁出现漏检、假检。
爆破工岗位职责
1、服从领导,按时按质按量安全地完成爆破任务。
2、热爱本职工作,熟练掌握爆破技术和火药性能,严格遵守《煤矿安全规程》、《操作规程》、采掘作业规程和爆破、火工品管理制度。
3、听从安检人员、生产管理人员和技术人员的正确指导。
4、爆破要自联自装自放,严禁多人操作,发爆器钥匙必须随身携带、妥善保管,严禁将钥匙插在发爆器上或转交他人,爆破母线摘掉并扭结短路。
5、爆破时必须严格执行先“一炮三检”“和三人联锁”爆破制度。
6、领取炸药、雷管必须分开存放在专用药箱内并加锁,严禁乱丢乱放。
7、认真装配引药。爆破器材保管妥善,保持清洁安全,处于良好状态。
8、严禁在停电、停风、停水和瓦斯超限、有出水征兆、支架不合格、顶板管理不好等情况下爆破。爆破后要检查爆破效果和瓦斯、顶板、支架等情况。严格执行火工品领退制度,妥善保管,严禁丢失和浪费,剩余炸药、雷管交回火药
库。
9、搞好自主保安,做到安全爆破,避免发生事故。
10、发现瞎炮按规定当班处理完毕,如果处理不完,要在现场认真交接,说明情况。
11、加强工作责任心,努力学习业务,提高业务素质。
监测监控工岗位职责
一、监控室专人值班,值班员必须经过培训,取得安全技术工种操作资格证后,方可上岗。
二、掌握《煤矿安全规程》对监控系统的有关规定,严格按操作规程对监控系统及其设备的安装、调试、维修、校正、监测等工作。
三、熟悉矿井气体指标的规定和超限时的处理程序和方法;了解有关煤矿瓦斯、煤尘爆炸的知识;熟悉瓦斯传感器的性能、参数及安设方法和位置,发现超限报警,立即通知下井人员撤至安全 地点,并及时上报矿调度室,由矿值班领导安排,采取措施进行处理。
四、负责矿井监控图的绘制,并根据井下实际情况,作出修改完善。
五、负责监测日报表的正常打印、签字,并报矿长或矿技术负责人审阅。
六、将在籍的安全监控设备、各类仪表逐项建立台帐,传感器,传感器使用管理卡片,故障登记表。
七、安全监控设备必须定期进行调校、校验,每月至少一次;每天对监控设备及电缆进行安全检查 ;协助井下监测工对瓦斯传感器用光学瓦斯检测仪或便携式报警仪进行准确性对照,发现问题,及时上报矿领导进行处理。
八、认真填写安全监控系统运行记录、瓦斯超限断电功能测试记录、监控设备及电缆日常检查记录、仪器设备调校正记录等各类记录。每月底集中整理上报矿技术负责人存档管理。
九、未经允许,不得擅自脱岗;必须严格执行现场交接班制度。
十、保持监测监控室及各种设备设施的干净整洁卫生。
监测监控系统监测维修工职责
1、上岗人员必须经过通风安全和监测专业技术培训,持证上岗。
2、负责管辖范围内安全监控装置的安装、调试、维修、校正和回收,并认真填写记录,杜绝所辖设备电气失爆,完好率达100%。
3、对甲烷传感器每十天必须使用标准气样和空气样按产品说明书的要求调校一次,并对甲烷超限功能进行测试。其它传感器按产品说明书要求进行定期调校。
4、检查安全监控设备及电缆是否正常,使用光学甲烷检测仪校对甲烷传感器,并将记录结果报监测值班人员。发现二者误差超过允许范围时要及时进行调校。
5、井下处理故障设备不具备条件时,要及时升井更换故障设备。
6、积极参加政治理论和业务学习。
7、完成领导交办的其他工作任务。
8、严禁上班期间打游戏、吸烟、喝酒。
2.介入科各人员职责 篇二
关键词:介入导管室,护理人员,职业危害,防护措施
介入放射治疗技术属于微创手术, 具有疗效好、创伤小、操作安全等特点。近年来, 随着介入诊疗技术的不断创新和发展, 在心血管诊疗技术中得到迅速发展和广泛应用。作为介入诊疗的重要场所, 介入导管室在医院中发挥着重要的作用, 而介入导管室的护士经常接触污染物品, 长期处于X射线的照射下, 具有巨大的职业压力和危害。对此, 应了解介入导管室的护理人员职业危害因素, 并做好防护措施。使护理人员保持健康的心理, 为患者提供更好的服务。现将介入导管室常见的职业危害因素与防护措施论述如下。
1 职业危害的因素
1.1 物理因素
1.1.1 X射线的辐射
X射线看不见、摸不着, 但会产生对人体组织、器官等具有很大伤害的放射性物质。放射介入操作是在X射线长时间透视观察和摄影下完成的, 护理人员在长期过量的X射线照射下工作, 会产生头昏头痛、疲乏无力、睡眠障碍、食欲下降、记忆力减退等症状。X射线照射对眼睛、皮肤、造血系统、甲状腺、生殖系统等都会产生不同程度的伤害, 长期接触者会出现白内障、皮肤色素沉着、不孕等。对于长期工作于介入放射室的医护人员进行血液检测, 会发现白细胞有一定的下降, 机体的免疫力也明显降低, 严重时可引起内分泌紊乱、造血功能障碍、甚至导致癌症。长期小剂量的慢性辐射对心血管系统也会形成不良影响, 心电图主要表现为窦性心动过缓和窦性心律不齐。
1.1.2 锐器伤害
导管室的护士经常接触针头、手术刀片、剪子等, 很容易被这些锐器刺伤, 一旦这些锐器被污染或者被传染病患者使用过, 对护士的伤害非常大, 会增加职业性和血源性传染病的感染机会。
1.1.3 环境影响
介入导管室内为调节温湿度, 必须长时间开启空调, 人体长时间在空调环境中工作容易精神萎靡、产生头晕、注意力不集中等症状。导管室内各种仪器和心电监护仪、除湿机等电器设备产生的噪音, 对在导管室工作的护士听力产生影响, 会导致注意力分散、烦躁、反应迟钝, 影响护理人员的情绪, 使他们在同医生交流时受到情绪影响无法正常交流, 空气消毒时使用的紫外线照射到眼睛皮肤等会产生紫外线光眼炎、皮肤过敏、皮炎。此外, 紫外线在空气中还能形成臭氧, 长期工作在导管室, 吸入过多的臭氧可能破坏呼吸道粘膜和组织, 程度轻时会引起气急、胸闷, 严重时会出现心跳加速、疲倦, 更严重的甚至会发生肺水肿。
1.2 化学因素
1.2.1 化疗药物
护理人员在介入导管室中, 接触到的肿瘤患者介入化疗时使用的顺铂、5-氟尿嘧啶等抗肿瘤药物, 对身体健康的危害也很大。长期接触这些药物的护理人员可能出现脱发、疲劳、口腔溃疡、口腔炎、月经不调等。化疗药物的配置会产生气溶胶或气雾, 产生的气溶胶和气雾会污染到环境, 当护士不够重视或防护不到位时, 这些气体经呼吸道和皮肤会经人体或皮肤进入到体内, 对护士身体产生伤害。
1.2.2 化学消毒剂
酒精、碘伏、含氯消毒剂等化学消毒剂对物品、地面、皮肤和空气具有很好的消毒效果, 但是这些消毒剂大多具有挥发性, 挥发的物质对人体的眼睛、皮肤、上呼吸道、神经系统、消化系统等都会有一定的伤害。
1.3 生物因素
导管室的护士需要对各种器械和物品进行清点和预处理, 这些带有患者血液、体液及其他分泌物的物品, 具有很大的威胁。随着经血液传播途径传染的丙肝、艾滋病等患者的不断增加, 护理人员血液性疾病感染的潜在危险日益加剧。
1.4 社会心理因素
1.4.1 职业病
导管室护士站立时间长、工作节奏快、护理任务重, 常常需要搬运患者和重物, 面对突发事件, 加班、误餐等更是家常便饭, 正常的生活规律被打乱, 易导致胃肠疾病、下肢静脉曲张等。大脑的高度紧张, 护士会产生心理疲劳, 由此而引起情绪紧张压抑, 对生活和工作产生不良影响。
1.4.2 人际关系
导管室护士需要同介入科医师、心内科医师、放射技师及其他医技人员协同工作, 若处理不好复杂的人际关系也会对工作产生影响。社会上对医院和护理人员的重视不够, 护士的心理健康受到了一定的影响。
2 职业损害的防护措施
2.1 物理因素的防护
2.1.1 X射线的防护
为减少护士在介入室的X线辐射, 护理人员应提高思想认识。增强自我防护意识。尽量缩短X线的辐射时间, 在介入手术前要拟定严格的操作程序, 了解患者有关资料, 减少不必要的曝光, 避免重复照射。在距离上应增加护士与辐射源及散射体之间的距离, 减少护士所受的辐射量。为充分做好防护, 可以在放射源与治疗台之间设置屏蔽, 如铅屏, 尽量减少或消除辐射线的辐射。导管室的护士应佩戴射线剂量卡, 每月进行一次个人接触辐射量的报告, 将护士接触辐射量控制在每年5%以内。根据导管室的设备和防护条件、辐射量, 可以适当对护士的备台次数进行限制。严格按照防护规章制度执行, 要求护士穿铅衣、戴铅围领和防护眼镜, 并对遮线器进行随时调整, 尽可能缩小照射的范围。定期对导管室的护士进行防护检查, 每年定期体检。合理排班, 适当增加护士的营养, 避免过度劳累。
2.1.2 锐器和环境的防护
介入室内应严格执行各项规章制度和操作规范, 护士应遵守医务人员职业暴露的防护原则, 避免直接用手接触刀片、针头和玻璃碎片。若不慎被刺伤, 应严格按照处理流程先用肥皂水和流动水进行皮肤的污染清洗, 再用生理盐水清洗, 将损伤处的血液挤出一部分, 再次用肥皂水和流动水冲洗, 最后用碘伏消毒, 包扎。必要时注射抗乙肝病毒高价抗体和乙肝疫苗。
2.2 化学因素的防护
介入导管室的护理人员应提高防护意识, 加强室内通风, 定期开窗排放有害气体, 保持室内空气清新。在手术前半小时开启层流装置, 待手术结束所有人员离开手术室后再关闭。每周清洁1次通风罩, 每月清洁1次预过滤器。掌握化学消毒剂的使用方法, 合理使用, 严格按照规范使用和操作。解决好消毒和环境污染的矛盾, 在使用前对各类化学消毒剂的性能和不良反应, 作出充分了解。操作时戴好手套, 避免皮肤接触到消毒剂, 并注意用有盖的容器存放消毒液。
2.3 生物因素的防护
增强自我保护意识, 如有污血不慎溅落到眼睛内或皮肤上, 应立即用流水进行冲洗。在工作中, 应尽量避免意外针刺、刀割伤。护士在传递器械时, 锐利器械应妥善摆放, 如不慎刺伤, 必须立即脱掉手套, 挤出少许血液, 用碘酊对伤口进行消毒处理。对于患者手术前必须进行乙、丙肝和艾滋病毒检测, 若发现阳性携带者全部采用一次性材料, 严格进行消毒处理。
2.4 社会因素的防护
2.4.1 减轻工作上的精神压力
对于导管室的工作应树立正确的认识, 并不断加强自身的学习, 提高理论和实践水平, 以便更好的胜任工作, 保持心理的健康愉悦。培养良好的气质和广泛的兴趣爱好, 提高自身的修养。善于学习并积累积极应对各种精神压力的经验, 改善工作环境, 争取得到家庭及社会的理解和支持力量。工作中尽量减轻行为负荷, 根据客观条件, 创造宽松、愉快的工作环境, 使导管室护士的工作压力得以缓解。
2.4.2 加强体育训练, 提高身体素质
为提高身体素质, 应合理搭配饮食, 保证睡眠质量和身体健康。在操作时, 尽量做到身体与颈部同时转动;采用正确的姿势与其他工作人员一起抬、搬患者, 避免单独操作, 从而预防职业性腰背痛;尽量用布单或机械性设备抬、搬患者。护士上班可穿弹力裤 (袜) , 注意调整站 (坐) 姿, 站立时可两腿轮换支撑身体;下班后可平卧做下肢抬高运动, 防止下肢静脉曲张。同时, 科学安排工作班次适当调整轮班时间, 防止腕管综合征的发生。
参考文献
[1]缑尉, 冯燕, 郝长琴.介入导管室护士的职业危害因素与防护[J].中国医学创新, 2011, 8 (13) :102-103.
[2]王向阳, 马会军, 姚阳端.导管室工作的职业危害及防护措施[J].中华医院感染学杂志, 2008, 18 (8) :1138.
[3]冯楠.心导管室护士的职业危害及防护[C].中华护理学会.第2届国际手机室护理学术交流会议论文集, 2009:1493-1496.
3.介入科各人员职责 篇三
关键词:社会工作未成年服务人员矫治
一、社会工作介入未成年服刑人员服刑期间矫治工作的基本情况
社会工作者主要针对内蒙古未成年犯管教所二管区的168名学员开展服务。据调研,服务对象年龄基本在17—18岁之间,犯罪比率以抢劫为主,同时大多数在入所前处于无业状态。犯罪类型多为:从属型犯罪、团伙型犯罪、冲动型犯罪、无知型犯罪等。对于即将出所的服刑人员,他们将要面临社会的歧视、家庭的拒绝、亲朋的疏远、学习的中断、技能的缺失、就业的困难、生存的挑战、重新面对旧日朋辈群体诱惑等,心中充满担忧、迷茫。
社会工作者秉承科学发展观和“惩防结合、以防为主”的方针,立足青少年司法保护,针对违法犯罪青少年的犯罪性质、身心特点、动机需求以及特定性,运用专業化、科学化、社会化工作理念及工作方法技巧,充分挖掘和利用各种有效社会资源,对违法青少年进行心理沟通,疏导、感化、挽救,使其对违法行为悔过自新、早日融入和回归社会,避免其再次走向违法犯罪。
二、社会工作介入未成年服刑人员矫治工作的理论基础
(一)标签理论
标签理论认为一个人所以成为越轨者,往往是因为在社会互动过程中,在父母、老师以及社会组织处理个人的越轨行为时,被贴上诸如坏孩子、不良少年的“标签”,而被贴上“标签”的人逐渐接受社会对其的不良的评价,确认自己是坏人,被迫与其他的“坏人”为伍,进行更加恶劣的越轨行为。社会工作的一个重要任务就是要通过一种重新定义或标定的过程来使那些原来被认为是有问题的人恢复为“正常人”,要积极鼓励未管所的学员们,让他们拥有自信摆脱现有“标签”。
(二)“镜中我”理论
人的行为很大程度上取决于对自我的认识,而这种认识主要是通过与他人的社会互动形成的,他人对自己的评价、态度等,是反映自我的一面“镜子”,个人通过这面“镜子”认识和把握自己。社会工作者要更加注意在服务过程中的言行举止,多使用鼓励性语言,激发其对美好生活的向往。
(三)人在情境中理论
研究一个人,必须将其放到他所处的环境中进行,即他的家庭、学校、工作场所等。社会工作者应该注重案主所处的环境和社会环境间各要素的关系,用系统的方法去分析情境中人们的行动,让学员们感受不同角色在社会中的作用,学会正确对待自己的社会定位。
三、社会工作介入未成年服刑人员的矫治策略
未成年服刑人员大多正处于身心塑造时期,情绪、情感的社会化还很不完善,行为易受情绪的影响,难以有效地控制自己的心理冲动。通过社会工作专业理念、方法和原则介入未成年服刑人员群体,对他们来说有着特殊的意义和作用。
(一) 犯罪认知策略
未成年服刑人员是一个相对特殊的群体,他们思想敏感,很容易对外界的行为和语言产生过激举动。社会工作者将同理心、倾听、积极关注和个别化等工作原则运用到个案面谈中,平复他们的紧张情绪,消除其对社会工作者的戒心,与其建立专业的工作关系,帮助其在监所中正常生活,能够认识所犯错误的严重性,重新建立正确的认知。在个案访谈中社会工作者主要运用心理社会治疗模式、人本治疗模式、行为治疗模式以及危机介入等方法为服刑人员解决存在的问题,帮助其缓解压力,积极的学习改造。在心理治疗模式里,社会工作者将服务过程分为研究、诊断和治疗三个相互紧密关联的实施阶段,注重从人际交往的场景中了解服务对象,运用综合性诊断方式确定服务对象面临的问题并分析原因;人本治疗模式注重以服务对象为中心,创造有利于服务对象自我发展的辅导环境,社会工作者坚持不评价、同感、无条件接纳、无条件的爱、保持独立性,让服务对象感受与他人的平等;危机介入是在服刑人员中常用的个案方法之一,社会工作者积极了解服务对象的主要问题,并且快速做出危险性判断,有效稳定服务对象的情绪,积极协助服务对象面对当前问题。
团体社会工作的前期任务主要是对成员进行研究和诊断,设定治疗目标。而治疗的基本前提是建立接纳、尊重的工作关系,引导未成年服刑人员合理宣泄情绪,树立起通过矫治必定能改变自我、重新做人的信念。
(二)心灵拓展策略
在司法社会工作服务过程中,社会工作者主要充当使能者和治疗者为未成年服刑人员提供成长辅导,推动其认知改变,使其认识自我,为其社会化发展寻求各种可利用资源,让他们带着新目标开始新的、向上的生活。社会工作者在服务的过程中会带着个别化、接纳、承认、理解、关怀、参与以及自决的工作原则,重视服务对象内心的变化。在未成年服刑人员监所矫正工作中,要根据未成年服刑人员的不同特质而采用不同介入方法,才能够深入服务对象心灵深处。
组织开展同质性小组,在小组工作分享环节中,社会工作者仔细聆听未成年服刑人员的生活经历,运用不阻止、不责备和非批评的态度分享他们的困惑,社会工作者积极引导未成年服刑人员,使其自我开放,自我探讨,充分表达自己内心的想法,在分享中学会改变自我。
(三)行为矫治策略
未成年服刑人员正处于生理、心理两方面逐渐由不成熟转为成熟的过渡时期,可塑性强,喜欢模仿,易受感化,与父母、师长的关系逐渐疏离,乐于接触同龄群体,喜欢在与同辈群体交往的过程中获得认同,寻求归属感。在团体工作中,成员是团体工作的主角,每个成员将自己的观点、言行、情绪、感悟、对人的态度带入团体,通过营造出轻松、安全、温暖的团体气氛,在相互教育、相互感染中,有效地帮助未成年服刑人员修正和澄清各种错误认识,调节不良情绪情感,形成正确的道德感、理智感,改变不良行为,养成良好的行为习惯。
(四)社会融入策略
个案访谈中,社会工作者要充分尊重案主自我决定权利。特别在社会融入策略中,社会工作者要了解服务对象的真实需求,通过案主自觉,选择适合自己的技能培训。
通过团体工作的前期、中期服务后,团体后期的任务是引导团体成员将团体内学习的成果运用到团体以外去,为成员离团后的生活做必要的指导和安排。在同质性的团体中,团体社会工作者让每位未成年服刑人员都能感受到团体温暖安全的气氛,自由表达自己的感受和想法,有平等参与团体活动的权利,从而让其感受到来自新团体的接纳与尊重,愿意运用相同的方式方法去适应社会。
参考文献:
[1]章恩友,姜祖桢.矫治心理学.教育科学出版社.
[2]范燕宁.矫正社会工作研究.中国人民公安大学出版社.
4.保健科各制度 篇四
1.严格执行《传染病防治法》及《实施办法》,设疫情登记本,发现传染病或疑似病人,必须登记并按要求填写报告卡,按时上报传染病报表。
2.责任疫情报告人在发现甲类传染病、乙类传染病、丙类传染病病人、疑似病人、病原携带者时,应在规定时间内向有关科室或当地CDC报告。
3.传染病暴发流行时,责任疫情报告人应以最快的通讯方式向有关部门报告疫情,并积极配合采取必要的控制措施。
4.中心相关科室(站)应依据访视常规进行访视,做好访视记录,不漏项,各项内容填写齐全,按规定时限上报区CDC。
5.疫源地及时处理,并做好消毒隔离指导,杜绝续发,做好宣传工作。6.定期宣传卫生防病知识。
疫情报告制度
1.认真贯彻执行中华人民共和国《传染病防治法》的规定。医务人员为法定报告人。
2.法定报告人必须熟悉国家规定的法定传染病种和报告办法。3.发现法定传染病或疑似传染病患者时,要立即按规定的程序报告,不迟报,不漏报,不错报,并要做到早发现、早报告、早诊断、早隔离、早治疗。4.填写疫情报告卡时,要提高填卡质量,要做到字迹清楚,项目要填全。
5.责任疫情报告人要定期进行传染病迟报、漏报自查工作,发现问题及时纠正解决。
6.对不执行本制度或因违反规定造成危害的,要按《传染病防治法》严肃处理。
关于对疫情报告时间和程序的规定
1.执行职务(在岗)的医疗保健人员,以及防疫人员为责任疫情报告人。
2.责任疫情报告人发现甲类传染病及爱滋病、肺炭疽的患者、病源携带者和疑似传染病患者时,于2小时内以最快的通讯方式向发病地的CDC报告,并同时进行网络直报。
3.责任疫情报告人发现乙类传染病患者,病源携带者疑似传染病患者时,于24小时内进行网络直报。
4.责任疫情报告人在丙类传染病监测区内发现丙类传染病患者时,应当在24小时内进行网络直报。
预防保健科工作制度
1.在预防保健科主任的领导下,在上级主管部门的业务指导下,完成社区居民和集体单位的传染病预防、控制、管理工作。2.协助有关部门建立健全预防保健卫生防病网,组织培训提高基层卫生技术人员的卫生防病知识与技能。
3.建立中心健康教育网络,开展多种形式的社区健康促进和健康教育工作。
4.积极开展、督促、检查、指导本中心和社区的爱国卫生运动,经常宣传卫生知识,提高社区居民整体健康水平。建立清洁卫生制度,做好防病工作。
5.担任本中心和社区的多发病、传染病的预防工作。做好疫情报告统计、阶段性分析和传染病的消毒隔离技术指导工作。
6.认真完成各项计划免疫工作指标,预防儿童传染病的发生,降低社区传染病发病率。
7.指导并担任本中心和社区的妇幼保健工作,做好计划生育宣传,咨询、技术指导和妇女病、儿童病的普查、普治工作。
8.做好社区内集体单位(托幼、学校、工矿企事业、工地等)的卫生防病宣传、传染病管理工作。9.完成上级交办的其他各项工作。
集体单位防病工作制度
1.保健科要有专人负责集体单位的防病工作,制定出工作计划并有年终总结。
2.要建立本社区学校、幼儿园、工地等集体单位以及重点单位的基本情况档案,并逐年核实。3.及时了解各单位传染病的发病情况,督促其建立急、慢性传染病登记。
4.每年监督检查食堂从业人员的体格检查情况,查看体检合格证,发现不合格者或无证者,立即调离岗位。
5.定期召开集体单位例会,总结推广先进经验,布置防病保健工作。6.抓好“女工五期劳动保护”及各单位女职工的保健工作。7.社区如发现疫情要及时上报中心主管主任,并上报区CDC,做好疫源地和人员的处理工作。
食品卫生管理工作制度
1.中心保健科应设立专(兼)职的食品卫生管理人员,加强辖区内的集体单位食堂和食品经营部门的食品卫生管理工作,并依照《食品卫生法》进行经常性监督检查。
2.从事食品生产经营部门和集体单位食堂应具备《卫生许可证》,其人员取得《健康证》方可参加工作,并须每年进行健康检查。3.凡是患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病(包括病原携带者)、活动性肺结核,化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍食品卫生的疾病人员,不得参加接触直接入口食品的工作。
4.每年要进行专业知识的培训,宣传食品卫生和营养知识,食品卫生法规标准和卫生学知识。自觉遵守各项卫生操作制度,防止食品污染,保障食品的安全性。
5.如辖区内发生食物中毒,应积极采取抢救措施,并立即报中心主任和上级卫生行政主管部门,协助有关部门进行调查处理,及时采取措施。
地段保健工作制度
1.做好传染病防病知识宣传和管理工作,24小时内及时访视,处理好疫源地,投预防药,指导消毒隔离,防止继发。2.大搞爱国卫生运动,大力宣传、发动群众消灭蚊蝇,降低传染病的发病率。
3.协助辖区居委会,做好计划生育工作,宣传晚婚晚育,做好围产期保健工作。
4.搞好预防接种工作,对计划接种和应急接种工作要安排好,按免疫程序进行接种,提高接种率及合格率。接种前做到三查八对。
5.对户在人不在儿童做到去向明,底数清,定期检查接种情况。6.对学龄前儿童,做好定期体检工作,发现佝偻病及营养不良儿童,及时转入体弱儿系统管理。
计划免疫室工作制度
1.医务人员按时到岗,衣帽整齐,八点前做好注射前准备。2.严格执行无菌操作,执行“三查八对”(三查;证、信息系统、禁忌症。八对;姓名、性别、年龄、疫苗品种、针次、部位、剂量、有效期)4.向家长交待注射前后的注意事项。
5.备好急救药品,如有异常反应要及时处理,并做好详细记录。6.接种部位准确,皮肤严格常规消毒。7.认真做好一人一针一灭菌,一人一碗一勺,糖丸须用凉水溶化后服下,并告之注意事项。
8.对活疫苗做到打开后半小时内用完。
9.工作结束后做好统计和室内卫生,紫外线消毒。
妇女保健工作制度
1.建立社区妇女基本情况档案卡, 了解基本健康状况(姓名、性别、年龄、住址、单位、婚姻状况、月经情况、生育史、妇科疾患)。2.承担社区内妇女保健知识的宣传和技术指导工作,做好孕产妇保健系统管理工作,使孕妇管理率达标。
3.做好早孕的建卡、建册及围产期保健工作。每位孕妇产前检查8次;产后访视,不少于2次。
4.对高危孕产妇实行专案管理,管理率达到100%,病历和保健手册有标记,有追访;有分娩结局。凡高危因素复杂或病情严重者应及时转入上级医院诊冶。
5.做好孕妇学校工作,统一宣教资料,专人负责。采取群体与个人宣教相结合,孕期宣传不少于三次,并将宣传时间、内容登记在围产保健手册上。
6.有计划的检查、治疗妇女常见病、多发病,做好妇女五期(经、孕、产、哺乳、更年)保健工作。
7.按时登记、统计、上报有关的妇女保健基本数据和报表。
儿童保健工作制度 1.承担社区内0-6岁儿童保健工作,对婴幼儿实行保健系统管理,常住儿童系统管理率达90%以上。
2.掌握社区内新生儿、婴幼儿的保健状况。有计划的对儿童常见病、多发病进行防治,做好托幼机构的健康教育及卫生保健指导。3.对检查出的体弱儿实行专案管理、登记。对体弱儿体检结果、病情、喂养、营养、生长发育评价、护理、治疗、矫治等情况作详细记录及定期复查,必要时可转往上级医疗机构治疗。待患儿恢复正常后,及时结案转正常健康儿童管理。
4.普及科学育儿知识,推广母乳喂养,喂养率达标。5.按时准确登记、统计、上报儿童保键基本数据和报表。
健康教育工作制度
1.负责中心健康教育和健康促进的工作,定期召开例会,制定健康教育工作计划。
2.对社区内健康教育宣传中存在的问题及时给予督促指导。利用市民学校和居家委会,定期组织医护人员为社区居民特别是针对不同人群进行健康教育知识讲座,普及社区居民健康知识,不断更新宣传形式与教育内容。
3.积极配合有关科室(站)针对高危人群开展控烟、限酒、指导合理营养膳食、健身等干预活动。
4.督促各科室(站)发放健康教育处方,使居民健康知识知晓率和健康行为形成率达到健康教育目标的考核要求。5.健康知识宣传栏或板报定期更换内容。
5.介入科各人员职责 篇五
一)、招聘关键岗位人员
时间:在交付前两个月,或者外网施工开始时,关键岗位人员应到岗。
包括各部门主管、工程人员等。会计、出纳、综合主管、客服收费等岗位因牵扯到对公司制度、工作流程、收费价格以及收费系统的熟悉,协助经理做好交付前的准备工作;工程人员要对施工现场跟进检查,熟悉现场,发现问题,反馈整改,因此应根据接管计划表提前到岗。二)、对现有人员进行培训
人员到岗后,要对他们进行培训。包括:公司理念及制度、服务意识、工作流程、前期介入知识、案例、接管验收、入住办理培训等。
三)、工程人员前期介入的工作重点及注意事项。
交付前两个月,物业处应将工程人员招聘到位。工程人员应保证水暖、电工各一人,如能招聘到弱电工更好。此时要安排两天时间对工程人员进行前期介入知识、公司制度进行培训,使其了解基本的工作重点,对公司文化有所了解,之后可进入现场检查阶段.1、现场检查工作要点:
a、作为物业工程人员,前期介入时要以业主的眼光去检查物业项目,在使用功能和安全适用上提出自己的建议。
b、物业工程人员首先要初步了解水电、暖通以及土建方面的基本规范要求,同时尽快熟悉设计图纸,在实际中,常常会出现现场与图纸不符的现象,这时应向甲方或相关专业的监理工程师了解是否有变更,并记录下来。
2、工程施工现场检查的主要内容:
1)巡查工程土建构造、管线走向、出入线路、保安系统、内外装饰、设施建设、设备安装的合理性。重点察看给排水系统、强弱电系统、智能化系统、消防安全系统、空调系统、车库及公用停车位、交通运输及电梯设备等,提出整改意见,检查整改结果。2)提出符合物业管理需要的建议,磋商解决办法。3)对日后维修、养护的要点进行记录,图纸更改要点记录。4)熟悉房屋中的各种设备和线路,包括房屋结构、管线布置及所用建材。
5)检查工程施工进度(根据需要参与建造期有关工程联席会议和建筑师定期碰面会等)。
6)检查前期工程的施工质量,并就设计不合理但又可以更改的部分提出建议。
7)配合设备安装、管线布置,进行现场监督,确保安装质量。8)对物业配套设施设备进行提出建议和要求,使配套设施设备满足管理需要,减少今后的物业管理成本。9)参与竣工验收。
* 在施工现场的检查中,最好将实际外网个项目的走向在平面图中画下来,作为将来维修的第一手资料。
3、工程施工现场检查要点: a、土建工程前期介入时的检查要点
1).房屋外型结构尽量减少外凸(比如我们通常的腰线),以免造成安全隐患和维护隐患,顶层排水尽量不使用天沟的设计。2).所有单元入户门应设计安装雨遮,最好做成现浇同墙体连接;复式上层露台要设计安装符合要求的雨遮。
3).电表最好设计出户,集中安装,方便管理和计量。4).避免两家入户门冲突,中间入户门的开启方向。5).要考虑预留物业管理用房及面积大小以及库房和垃圾房的位置。
6).小区出入路口要尽可能的设置少,避免增加人员值守成本;道路的设置要考虑容易清雪和人车分流,同时要考虑机动车、非机动车的车位和车棚位置。
7).消防中心最好与监控中心合并,尽量减少监控中心数量。8).信报箱的样式及安装位置,同时要考虑防雨水。
9).商铺要考虑独立水电计量,要考虑餐饮的油烟处理,商铺排水尽可能设计独立;
10).商铺要设计室外空调机的位置,孔要向外倾斜5%的角度。注意马桶与浴缸、洗手盆、墙的距离。
11).屋面防水要按施工工艺实施,使用合格的材料;分水器要安装在有防水措施的厨房或卫生间;厨房和卫生间的防水施工要注意检查。
12).地暖管要按施工图铺设,间隙按要求排列;打混凝土前要打压,并保压至混凝土铺设后的24小时,不掉压为正常。13).卫生间要考虑设置通风排气孔。b、暖通、给排水、高低压外网系统介入要点
1).水暖管线要按设计施工,要关注施工工艺。比如垫沙层的厚度、支撑的架设、过检查井管线套管的安装等等。
2).管线的埋设深度要在冻土层以下,坡度符合要求,防腐保温措施到位。
3).暖气、供水管线要按区域设置阀门,包括总管阀、支管阀、单元阀等,以方便维修,减少影响范围。
4).地下管网控制阀的要考虑预留作业空间,方便日后的检修。5).强、弱电管线不得共管,合理设置人孔井;电气井要有防水措施。6).商业用水、电和民用水、电要分开计量。路灯、草坪灯、景观动力用电也应单独计量,开关箱应集中设置在门卫室中。7).高位水箱内排水管径大于溢流管径;水箱底部做成斜坡面,便于清洗。
8).北方考虑外露管道冬季防冻;污水井避免设置靠近房屋阳台附近;阳台地漏、冲凉房向污水管排放;避免设置在单元门口。9).暖气分水器应设置在室内有排水的地方;暖气设计时注意与外墙设计和门的设计相配合,考虑热损失,并考虑防冻措施;地暖应考虑做全部地面的防水层。
10).单元暖气及供排水管井内的位置要合理,要预留足够的维修空间;暖气进水和回水应分别设置阀门,进水管安装过滤器。所有外漏的管线均应做保温措施。
c、单个房屋前期介入要点
1).电器开关箱内元、器件的规格型号符合设计要求,无损坏;各控制回路正确,标识清楚;接地良好,电表安装正确。2).电的负荷要以层或单元为单位平均分配,地下室、楼层照明要有计量;插座要使用安全型插座。
3).要做好厨房卫生间的防渗水控制,水平排水管的坡度,管件的位置。
4).空调外机位要有一定的坡度;窗户、窗沿处的防水符合规范要求。
5).注意应急按纽、插座、开关的安装高度、位置以及可视对讲的高度位置。
6).煤气管道与电器线路要有足够的安全距离(距离不小于30CM)。7).检查窗户没有明显的歪斜、变形,玻璃无破裂。d、供配电及照明系统前期介入要点
1).电梯、泵房、消防、景观动力等动力设备要设计为独立计量方式。
2).配电间、电梯间、电表箱应考虑安装物业专用的统一通用锁芯。3).配电间、电梯间等设备间要考虑通风和防小动物措施。4).室外高低压电缆保护管要使用钢管。
5).景观照明、道路照明分别控制;车库和路灯以及室外景观照明等系统要设计为分路控制(最佳为3路)。
6).水景照明电压要采用安全电压、要接地、漏电保护。7).室外景观照明、水景照明不要设计灯过多,只要能满足亮度既可;
8).楼道照明灯应设计为声光控复合开关,节能型灯管;
9).灯具、开关等品种要少,最好使用大路货,以便将来维修更换。10).公共照明的灯座最好选用与住户室内照明灯座(含业主地下室)不同的类型。e、电梯前期介入要点
1).电梯机房要考虑通风降温措施。
2).轿箱内紧急呼叫系统要实现与监控室的通话功能。3).电梯基坑内要设计排水。
4).电梯门厅地面要适当设置导坡,防止水流入电梯轿箱。5).电梯要具有自动平层功能。
6).电梯机房窗户要采取防盗措施,安装栅栏和防盗门。
4、就检查问题与地产公司对接
1)、每日检查结束后工程人员整理检查出的问题并汇总,填写《工作联系单》,交予前期介入组长(小区经理)。
2)、前期介入小组成员每周参加监理例会,由组长将《工作联系单》一式两份提交地产公司现场部经理并签字确认,一份留档。现场执行经理安排施工单位进行整改完毕后,前期介入小组成员进行复验。现场执行经理未能解决的,物业前期介入小组应立即上报地产公司工程主管领导,确保潜在问题在交付前得以解决 四)、接管验收。
1、时间:竣工验收后,地产公司将逐步将建设项目交予物业,此时进入了接管验收阶段。
2、工作步骤:
1).接到地产公司转发的《项目移交计划》(包括验收标准)后,对计划进行分析,进行组员分工,并熟悉标准和资料,做好充分的接管验收准备。设备和公用设施验收人员应熟悉设备操作规程,熟悉公用设施的启闭的部件的位置和使用要求,便于现场实施验收操作接管验收及检查。
2).检查覆盖范围为逐层、逐间、逐项公用工程逐点检查。
3).验收主要并从使用角度对工程质量作出评价。验收组发现有 不完善的地方做好书面记录,参与验收成员在记录上签字。4).每日验收需填写《分户房屋移交检验缺陷登记表》,一式两份 转发地产公司项目负责人签收。地产公司安排施工单位限期整改,由验收小组组长组织复查。地产公司工程部应明确整改时间,确保问题在交付业主前得以解决完毕。
5).验收记录表和整改项目复查记录由物业公司验收组长在验收 报告上签署同意接收的意见,报告一式两份,由公司资料员和地产公司总工部资料员进行存档保管。6).钥匙交接
施工单位在地产公司现场执行的监管下点交全部钥匙,将钥匙点交给物业公司综合部。综合部人员进行清点,做好验收工作,填写《钥匙移交清单》。清单包括:楼号、单元号、房间号、数量、移交人、接收人、时间、备注等内容。如发生钥匙数量不够,物业公司可以拒收并要求施工单位配齐。7).资料移交 地产公司总工部资料员将相关资料移交给物业公司,并办理交接 手续,物业公司在《移交记录》上签字。交接资料包括: 1)竣工验收资料
2)质监站的竣工验收备案证明。3)完整的全套竣工图。
4)建设用地范围内地下综合管网图(含管线接口位置)。5)沉降观察记录。6)重大工程质量事故记录。
7)供应商提供的水、电、采暖、卫生器具、电梯等设备的出
厂产品检验合格证书,保修单和使用说明书。
8)保修清单(包括所有保修项目,主要保修内容,保修起止
日期,保修责任单位,联系方式,联系人,未付保修金数 额等)。
9)公司对外签署的合同、质保协议及附件。
3、使用表单包括:《钥匙移交清单》、《分户房屋移交检验缺陷登记表》、《公用工程移交检验缺陷登记表》。五)、相关资料、表单的印制,建立业主档案。
1、时间
入住前一个月,各类表单应开始印制到位,可参考公司表单结合当地项目实际情况而定。
同时,物业公司与销售部联系,由销售部提供业主信息,综合部开始业主档案的建立准备工作
2、业主档案的内容
主要包括:《入住须知》、《物业管理服务手册》、《业主临时管理规约》、《房屋移交验房及证卡登记表》、《房屋移交验房表》、《业主及家庭成员登记表》、《业主装修承诺书》、《业主装修验收表》、《装修许可证》、《消防安全责任书》、《天然气安全使用责任书》等。
六)、会同销售部制定业主交付计划,明确交付前的准备和交付现场的布置,演练房屋交付过程。
1、时间:
在交付前20天,物业公司对公共区域体进行清洁开荒;办理入住前一周,各岗位应对房屋交付过程进行现场演练。通过演练,熟悉交付流程,找到遗漏点,针对交付过程中可能出想的问题制定统一的解释口径。
2、入住办理流程:
a.验证:业主执地产公司开据的《维修基金》收据、《购房合同》,业主有效证件身份原件及复印件1张,业主1寸照片1张;《物业交付确认单》、《入住通知书》6种资料去房管员处进行验证手续。检查证件的原件及复印件是否一致,是否属业主本人证件,《物业交付确认单》上是否有地产相关部门的签字盖章。b.缴费:收费项目及标准在收费软件中设定好,由收费员按规定收缴的费用。(此类费用包括一定时限的物业费,垃圾处理费,装修押金,停车费,代收代缴的费用,如:代收的预存水、电费、暖气费等,工本费,如:门禁卡、出入证。C.收费员打印缴费凭条。d.填写业主档案内容:
(1)、填写《物业管理手册》、《房屋质量保证书》。填写按手印后将存根联撕下来收入业主档案中,其余交业主保管。(2)、填写《天燃气安全使用责任书》、《消防安全责任书》》均为一式二份,一份留业主,一份收入业主案档。(3)、填写业主及家庭成员登记表。
(4)、由房管员出具《房屋移交验房及证卡登记表》,安排维修人员拿着钥匙、水电卡等,带领业主验房。
(5).验房完成后,填写验房信息,并由业主、维修养护部 人员在此表中签字、按手印。房管员将钥匙、水电气卡、门禁卡交业主。(6)交房完成。
3、现场布置。
交付前一周,应与地产公司就交房现场的问题进行对接。交房现场最好采用一站式服务,即销售部、物业公司、工程部、维修单位都在一个现场办公,及时解决问题。明确交房大厅的包装布置、装点物品进场;由销售部编制《交房现场布置及导视、鲜花、植物系统包装方案》,并设计、印制相关印刷品和宣传资料;由销售部定制交房流程指示图,并安排交付现场导视,明确交房步骤;由地产公司总经办负责鲜花、植物、彩门、气球等装点物品的购置等工作。烘托一个良好的交房氛围。
七)、问题反馈
6.介入科各人员职责 篇六
“长期上访人员”是信访群众中一个比较特殊的群体。他们针对某一问题不断上访, 几年、十几年, 有的甚至几十年, 从一个部门到另一个部门, 从一级政府到另一级政府, 有的甚至一直“访”到北京。有研究者将这种长期上访的现象称为“缠访”, 也有人将他们称为“上访专业户”或“上访能人”。
长期信访人大多具有一定的心理问题, 研究他们的心理特征并提出相应的工作方法可以促进信访工作的开展。本文将社区社会工作介入到对这类人群的救助中, 用心理社会治疗模式及生活上的帮扶对他们进行关怀, 尽量避免他们形成专业上访户, 同时也要防止他们受到另外一些专业上访户和境外反华势力的煽动和利用, 让其回归到正常的生活中, 最终为信访工作和社会稳定做出一定的贡献。
二、长期上访人员的心理剖析
张昊在上海市信访办“老上访户接待室”担任心理观察员期间做了一个粗略统计, 老上访户中约有1/3是有心理障碍的。北京大学司法鉴定室主任孙东东在接受《中国新闻周刊》采访时曾称老上访者99%以上都有精神问题。
吴国娟对1986~2002年上海市公安局安康医院1054例长期上访人员的司法鉴定案分析得出, 80%的长期上访者具有一定的精神症状或心理问题。
齐文在2009年12月至2010年12月期间, 对到大连市中级人民法院信访办上访的涉法上访人、多年持续进京上访的上访人、知情并自愿接受访谈和研究者进行一对一的半结构式访谈和问卷调查与心理评估, 指出47%的被试报告患有躯体疾病, 53%身体健康状态良好, 32%认为自己的睡眠情况良好, 68%自述睡眠质量差, 入睡困难, 容易惊醒。这说明涉法上访群体存在严重的焦虑、烦躁和抑郁的状态。已婚的上访人包括二婚占60%, 未婚、离异和丧偶的上访人为40%, 但认为可以从家人那里获得心理支持的人只有27%。另外, 从专业人士和朋友那里寻求心理支持的各占10%和17%, 无从获得心理支持的人占多数 (38%) 。这一结果说明该群体是需要专业的心理援助和心理支持的对象群体。上访人普遍上访时间较长, 超过6年者达到51%。上访人足迹遍布省城和北京, 45%的上访人在市、省级法院和北京上访, 18%被试者已上访至省高法, 37%被试者只在本市上访。
笔者对长期信访人员心理特征的具体分析如下。
(一) 长期上访人员的利益心理
长期上访人员的出发点都是涉及利益, 很多信访也都是利益诉求类信访, 而他们在信访过程中或许尝到了甜头, 本身也得到了相应或额外的收益, 想继续扩大战果或者衍生它事而再次获利, 同时他们看到亲属或者熟悉的人因为信访得利, 由此及彼, 浮想联翩, 认为别人能做到的, 他们也能做到。
(二) 长期上访人员的偏激心理
长期上访人员为了达到上访的目的, 在反映问题的过程中, 只说对自己有利的问题, 而他们所反映的问题和提出的要求, 往往是长期未能解决的, 一旦遭之质疑便采取过激言行。再加上他们大都或多或少会提出不合法又不合理的诉求, 并且固执己见, 易激动, 抵触情绪强, 一味缠访, 不达目的绝不罢休, 甚至因微小的刺激而大发雷霆, 这种心理情况极容易导致不良后果。
(三) 长期上访人员的逆反心理
长期上访人员的逆反心理是客观环境与主体需要不相符合时产生的一种心理活动, 是一种单值、单向、单元、固执的思维习惯, 它使人无法客观地、准确地认识事物的本来面目, 而采取错误的方法和途径去解决所面临的问题。这种心理使得信访人具有强烈的情绪色彩, 并带有较强的抵触情绪, 对信访工作的正常运作产生不良的影响。
信访终结的创建固然可以从程序上终止这种不合理的信访, 但是从他们内心来讲并没有真正过去这个坎, 此时可以引入第三方非官方机制———社区社会工作。
三、社区社会工作介入信访人救助的可行性
党的十八大提出社会管理模式的创新, 指出:“建立健全党和政府主导的维护群众权益机制。”社区社会工作作为现代社会助人自助的专业化手段, 其心理社会治疗模式更是能为长期上访人员解决一定程度的心理问题。长期上访人员对官方的抵触情绪及上述不健全的心理问题可以用非官方的机制社区社会工作进行缓解。因此, 借助社区社会工作的专业方法实现缓解长期上访人员不正常的心理状态的目标, 无疑是一种非常有价值的尝试。
(一) 社区社会工作本身的性质对长期上访人员的精神救助具有可能性
社区社会工作是当社区社会问题出现时, 专业人士介入, 通过各种专业努力促使社会政策或原有制度改变, 使弱势群体权益得到保护。社区社会工作是职业社会工作者所提供的专业化社会服务、社会教化和社会矫治, 其宗旨是以人的社会功能的恢复和个人的全面发展为主要目的的精神性社会福利。
虽说长期上访人员由于其不正当的信访不属于弱势群体范围内, 不应该受到这样的保护与救助, 但是他们心理上的症状及异于常人性的心理特点却需要社区社会工作的大力救助, 而从这个角度上讲他们是属于弱势群体的, 也同样需要受到社区社会工作的精神救助, 通过社区社会工作者的帮助, 改变他们的心理偏差和行为偏差, 让他们能享受到正常人的思维与生活。
(二) 长期上访人员的极端心理状态需要社区社会工作的专业化治疗和开导
上述所分析的长期上访人员的心理问题亟需用社区社会工作的心理社会治疗方法对他们进行专业化的治疗和开导, 减缓他们的心理问题, 让他们尽量走上正常人之路, 也为信访终结工作的顺利开展做出心理上的准备。
社区社会工作的心理社会治疗模式对于帮助弱势人群解决问题与困难、提升居民的社区意识和社区归属感、缓解社会矛盾、维护社会的秩序和稳定、促进人的全面发展与社会进步都有着极其重要的、其他知识与方法无法替代的作用。而用社区社会工作的专业化治疗也意味着将政府的刚性政策转化为柔性的社会服务, 将专业手段融入日常工作当中。
四、长期上访人员精神救助中社区社会工作的介入策略
(一) 建立良好的专业关系
社区社会工作应与长期上访人员建立良好的专业关系, 让社区社会工作者能够顺利进入长期上访人员中间, 了解长期上访人员的心理受创伤程度及其心理方面的需要, 弄清楚他们多次上访的心理根源和现实根源, 以有利于社区社会工作者能站在长期上访人员的立场上去思考和解决他们的心理问题。同时, 也要尽量让长期上访人员了解社区社会工作这种非官方机构将要开展的精神健康救助活动及其作用与意义。
在与长期上访人员建立良好的专业关系的同时, 社区社会工作也要不断加强其自身的人才队伍建设, 提高工作人员的政策水平和社区社会工作的理论素养, 培训专业技术知识、操作技能、社会工作的专业性方法和技巧, 并要求信访工作者具有丰富的社会知识、法律知识和较高的政策水平以及分析、协调、处理问题的能力, 以增强社区社会工作人员的专业能力, 实现服务的专业化、科学化及规范化, 更能与社区里的长期上访人员建立良好的专业关系, 将专业化的社区社会工作知识和方法介入到长期上访人员的精神救助中。
(二) 提供专业的心理疏导服务
针对以上对长期上访人员进行的心理剖析, 可以采用社会工作中的心理社会治疗模式对其进行心理上的治疗, 帮助他们分析自己心理的原因, 以改变长期上访人员的心理偏差和行为偏差。LR.Wolberger对心理社会治疗模式的定义是针对情绪问题的一种治疗方法, 由一位经过专门训练的人员以慎重细致的态度与病人建立一种业务性的联系, 用以消除、矫正或缓和现有的症状, 调节异常行为模式, 促进积极的人格成长和发展。心理社会治疗模式分为两大类:直接治疗和间接治疗。直接治疗是指社会工作者不需要借助第三方, 而对案主直接进行辅导和治疗;间接治疗是指社会工作者通过辅导第三方或者改善外部环境, 以达到间接影响、帮助案主的目的。
社区社会工作者可以采用心理社会治疗模式的直接治疗方式, 给予长期上访人员充分的理解, 工作者通过表示了解、积极倾听等态度展示, 以降低长期上访人员的焦虑与不安感, 并进而减少其敌视心态, 加强长期上访人员与其家庭成员、亲朋好友及邻居等的沟通与互动, 建立他们正式及非正式的社会支持系统, 这样可以帮助他们缓解极端的心态。同时, 也可以利用心理社会治疗模式的“回忆”技术, 具体做法是让长期上访人员回顾他们过去生活中最重要、最难忘、最开心快乐的事件或时刻, 从回顾中让他们重新体验快乐、成就、尊严等多种有利于身心健康的情绪, 帮助长期上访人员找回自尊和荣耀, 让他们不再拘泥于信访的漫漫长路中, 减少长期上访人员的上访次数, 使得他们也能体会到人间的快乐与美好, 过上正常人的生活。
(三) 进行生活上的关怀帮扶
社区社会工作者应开展针对性的社区教育, 对长期上访人员进行一对一的教育与服务, 从生活上对他们进行实质性的帮助, 关爱和关心他们, 让他们感受到社会对他们的关怀, 强化长期上访人员人际关系的“归属感”, 化解他们心中对社会对他人的敌视心态, 使得他们用友善的眼观看待这个社会, 恢复其社交能力, 增强社会支持感, 化解对主流社会的抵触情绪。引导他们通过正常的勤奋努力来实现自我价值, 得到社会和他人的尊重, 甚至可以对他们进行职业技术教育和劳动技能培训, 增强他们就业及再就业的能力与机会, 引导他们走上正常的生活轨道。
(四) 实施社区法官制度并提供法律咨询援助
社区法官制度, 就是要求法官走出法庭、走进社区, 改变群众过去只能上法院打官司的单一解决纠纷模式, 与街道、社区基层组织共建法律服务网, 这对长期上访人员的救助有很大的作用。同时注重法律咨询援助在对长期上访人员社会矛盾化解工作中所发挥的独特作用, 这要求社区社会工作者重视做好法律援助咨询工作, 既要有扎实的法律功底, 更要有强烈的事业心和责任感, 还要有很高的政策水平和丰富的社会阅历。
五、结语
总之, 社区社会工作的介入将会使社会工作的专业优势与长期上访人员的精神救助相结合, 有效减轻长期上访人员的心理问题, 促进他们身心健康发展, 加大其生活扶持, 减少长期上访人员的缠访、闹访, 最终有利于信访终结工作的顺利开展。
摘要:经分析可知, 长期进行信访的人员大多数都存在心理问题, 亟待通过各种途径对他们进行精神救助。社区社会工作作为现代社会助人自助的专业化手段, 能够以其专业的工作理念和服务方法对这类人群进行有效的心理干预和辅导, 以减轻其心理问题。社区社会工作介入长期上访人员主要是用心理社会治疗模式对其进行治疗, 并辅助以生活上的帮扶, 减少其不合理的信访, 使得信访工作能够顺利进行。
关键词:长期上访人员,心理问题,社区社会工作,心理社会治疗,帮扶
参考文献
[1]郑欣.乡村政治中的博弈生存:河北农村村民上访调查[J].当代中国研究, 2005 (03) .
[2]吴国娟.医学司法鉴定中精神病患者反复上访原因分析[J].临床心身疾病杂志, 2003 (03) .
[3]齐文.涉法信访人员的心理特征及其影响因素研究[D].大连医科大学, 2011.
[4]王元.如何有效预防和处置上访老户引发的群体上访事件[N].今日信息报, 2009-10-23.
[5]朱中国.浅谈信访人的心理现象与对策[N].盘锦日报, 2008-11-27.
[6]甘炳光, 梁祖彬.社区工作:理论与实践[M].香港:香港中文大学出版社, 1994.
[7]王英.社会老年教育问题研究:社区社会工作视角的分析[J].成人教育, 2009 (02) .
[8]谢红生, 李莹.做好社会工作, 加强社会管理[J].理论与当代, 2011 (07) .
[9]陈仲庚.心理治疗与咨商[M].台北:五南图书出版公司, 1990.
【介入科各人员职责】推荐阅读:
前期物业介入方案12-20
前期介入管理方案01-03
物业前期介入培训01-09
介入科督导反馈总结09-16
万科物业前期介入方案10-07
介入诊疗质量管理11-08
介入进修心得体会12-11
物业公司前期介入要点12-23
商业物业管理前期介入06-18
浅论物业管理前期介入12-12