物流公司工作述职报告

物流公司工作述职报告（共8篇）

1.物流公司工作述职报告 篇一

公司职员工作述职报告

公司职员工作述职报告1

转眼间，一年的时间又飞逝而过，充满希望的20xx年就要到来了。走过20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。

工作以来，在公司领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，这和领导的关心以及身边同事的帮助是分不开的，在今后的工作中我会继续努力，再接再厉，严格要求自己，不断求实创新，不断磨炼自己，尽我所能把工作做好，争取取得更大的成绩。

在工作中，对照相关标准，严于律己，较好的完成各项工作任务;能够遵守纪律，团结同事，务真求实，乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在完成本职工作的同时，对其他部门要求协助的事情都能耐心、及时完成，给予帮助。对自身不懂的问题和知识能虚心听取同事们的建议，与同事相互沟通、相互交流。在领导和同事们的帮助下，扎实工作，积极进取，努力提高自身水平，履行好岗位职责，严格要求自己，认真完成领导交办的各项工作任务。

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，有时对人处事的态度口气不好，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，向其他同事学习，努力把工作做得更好。

近年来，公司的各项规章制度得到改善或进一步的完善，本人能够积极响应公司的各项规章制度，以公司的各项规章制度为准则加强工作责任感，及时做好本人的各项本职工作，为企业做好本人力所能及的服务工作。

在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务技术水平，以适应新的形势的需要。发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立科室的良好形象。

新的一年里我要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里已在暗暗的为自己鼓劲。在竞争中站稳脚步，取长补短，争取获得更好的工作成绩。

最后我希望在公司能有更好的发展，也希望我们公司能够做大做强，独树一帜。在建筑行业成为常青树!

公司职员工作述职报告2

时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，就这样快接近尾声，虽然我来公司时间还不太长，但是时间的脚步依然没有放慢它前行的脚步，经过这一段时间的工作，有很多所感所悟，现总结如下：

对于工作这个词，是潜移默化的接受的，作为一名从高校毕业时间很短的学生来说，社会经验、工作经验都很缺乏，所以在平时我要多学多问，付出比别人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是领导们无微不至的关怀，同事们团结奋发、互帮互助的干劲，工作中认真务实的作风，这对走上工作岗位时间短的我来说是受益匪浅的，为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。

没有太多宏伟的高瞻远瞩，也没有过于细腻的深切体会，只是在工作的当中的一些琐碎的想法和话语，分为几方面总结：

一、学习业务知识，作好本职工作

学习是一辈子的事情，我学的是xx专业，对工程资料方面几乎是零的开始，所以初期就很盲目，给自己的岗位学习造成了极大的阻碍，后来经过领导和同事的及时引导，加上自我深入的感性认识和学习，逐渐的对工作性质和工作内容有了良好的适应，万事开头难，有了一个好的开始，我相信以后的工作会进行的很顺利，自己的进步会很明显。

二、理论联系实际，在实践中成长

无论我们的理论知识多么丰富，最后都是要回归到实践中来，因为工作本身就是实践性的。

在以前谈到理论联系实际，就会潜意识的理解为把书面的理论知识转化为被动的动作行为。在参加工作之后才发现，以前的想法都是片面的或形而上学的，因为以前思考问题都是基于完全的理论之上，没有真正触碰到实践的东西，才会导致理解结果显得单薄和脆弱。直到慢慢的接触到实际的工作，并在工作中去处理以一些问题，才发现理论和实际其实是相辅相成的，理论联系实际本事是应该具备主观能动性的，理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。我们的实践需要以理论作为基石，然后在理论基础上去探索和实施;而我们在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养。理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。

冰冻三尺，非一日之寒。经过实践的积累，自己在工作的各方面都有了明显的进步，每次遇到困难时，我就虚心系向别人请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，虽然目前还是显得稚嫩和粗糙，但我会在今后的工作中不断的历练和提升的。

三、加强思想文化建设，提升综合素质

我作为公司的一名新人，也将是未来的新生力量，深感肩上的责任重大。公司的领导也时常教导我们要多学习各种知识，多参加各种活动，锻炼自己多方面的能力，以提高自身的素质层次。

我平时也保持着读书的习惯，读中国古典的名著和现当代的一些励志的书籍，书籍是人类进步的阶梯，我从书中得到了太多太多的东西，自身的进步和充实有书籍的很大功劳。

经过了这一阶段的工作和学习，感触很多，收获也很多，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在今后的时间里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献，也为个人的提高创造更多的空间。

公司职员工作述职报告3

一、工作绩效述职

时间过的飞快，在繁忙的工作中，在公司工作不知不觉已经将近xx年了。首先，非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。同时，向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助。

我才能在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项公司安排的工作任务。

二、工作心得和体会

虽然一直从事房地产这个工作，但是我发现要学习的地方还是很多，通过向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在较短时间内熟悉了工作流程，明确了工作方向，提高了工作能力，在具体的.工作中形成了一个清晰的工作思路。

我十分感谢公司，给了我很多的学习机会，也希望公司日后也能继续一些有些关于销售的培训工作，我希望能通过学习不同的知识，补足自己的不足之处，让自己能把销售工作做的更好。

三、关键事项

作为一名策划人员，我本着“要不断的完善自己各方面的专业技能”这样一个目标，开拓创新意识，积极的完成本职工作，做好房产策划工作，严格细致地要求自己按照公司流程中所有步骤及时完成工作。

我很有幸的多次参与了公司分配的市场调研工作，每次我都深深的体会到终端销售的力量，也让我觉得策划并不是万能的，

四、改进思路

在这段时间里虽然做了一些工作，但仍然存在些题，主要表现在：创新精神不足，不能积极主动发挥自身聪明才智，而是被动适应工作需要。领导交办的事情虽然都能完成，工作当中有时会忽略考虑更深一层次方面，这样会造成是被动工作，减慢了工作上升到一定高度的速度。后续工作有些做的不到位，但是，我相信在我自己不断的努力和领导的帮助下，我会尽快提升自己，避免掉一些不必要的失误发生，所以我会不断补充自己各个方面的不足之处，做好销售工作，希望能为公司带来更好的经济效益。

在今后工作中我将继续努力奋斗，巩固现有成绩，针对自身的不足加以改进，争取在新的一年做的更好。

20xx年也许对于房地产行业会是一个考验，但对于我们大家也许也是一种挑战，但是身处我们团队中，我十分的有信心来面对这场突如其来的“冬天”。

公司职员工作述职报告4

本人xxxxxx，xxxx年起任xxxx区市政园林管理局副局长，按照单位分工分管市政园林建设科，联系区路灯管理所，负责市政设施维修管理和污水处理厂建设管理等。xxxx年，在区委、区政府的正确领导下，自己认真执行上级决定，积极协助局长完成分管的各项工作，较好地完成了各项任务。现将xxxx年主要工作情况报告如下：

一、努力提高政治和业务素养，保持良好工作作风

xxxx年，党的十七大胜利召开。十七大报告进一步明确了党和国家未来的工作任务和发展目标，为我们今后的工作指明了方向，是指导我们今后工作的纲领性文件。根据区委和局党总支的安排，我积极参加十七大报告的学习和讨论，深刻领会报告的精神实质，并结合实际撰写体会文章，自觉用科学发展观统领日常工作，指导未来行动。

实破除守旧求稳观念，破_工作中遇到的难题，促进各项工作的开展和落实，实现更好更快发展等，具有十分重要的现实意义。

xxxx年是我区机关作风建设年。在这一活动中，我和同事们一起，多次组织讨论会，认真查找工作作风方面的不足，提出整改措施，使工作作风进一步转变，办事态度更加热情端正，审批时间进一步缩短，审批意见更加合理，群众满意程度提高，为我局获得全区机关作风建设年最佳单位做出了自己的努力。

二、创新工作思路，积极做好各项分管工作

按照局领导班子分工，我积极协助局长分管市政道路维护和治污设施建设工作，紧紧围绕上级的工作部署，制定相应的计划和措施，在城市管理、污水处理厂建设管理等方面，取得了较好的工作实效。

1、进一步推动市政设施建设管理的社会化、市场化和专业化市政设施建设管理的社会化、市场化和专业化工作是近几年发展起来的。在总结前几年工作的基础上，我进一步创新工作思路，积极推进相关工作。去年，大学路灯、全区主干道路灯通过招标委托专业公司进行维护，实现了维护费用降低、偷窃事故减少、亮灯率提高、维护作业规范。

xxxx净水厂运营管理比较复杂，专业化程度比较高，进行社会化管理之后，中标单位派出较强的技术管理人员，认真钻研处理技术，创新运行方式，保证设备完好和污水处理稳定达标，受到创卫检查组和国家环保总局检查组的好评。

去年，在区政府的支持下，积极探索市政工程建设的社会化、专业化工作。根据政府要求，我局与区交通投资有限公司签定协议，委托其代建汉溪大道工程。区交投公司利用其人力资源、专业化管理方面的优势，我局利用行政资源，互相支持和配合，加快了建设进度，取得了很好的效果。

2、市政设施管理水平不断提高

洛浦和大石设街后，市政设施移交我局管理。该区域是以房地产开发形式带动发展的，地产商多从自身利益出发，很少进行公共设施建设，致使该区域路面破损严重，道路积水，路灯缺失。针对这些情况，我安排市政科迅速查清现状，提出维护改造方案，根据轻重缓急，先修复路面、恢复主要道路路灯，再完善排水系统，解决排水困难。经过艰苦努力，两街市政设施状况有了较大改善，群众投诉大幅度减少，创卫检查得到好评。

大学城是广州市的一张名片。搞好大学城市政设施养护，保持各种设施完好，具有巨大的社会效益和政治影响。针对大学城各项设施赶工建设，存在缺陷较多的问题，我们制定了专门的养护机制，首先建立巡查监理队伍，及时发现管网渗水和道路塌陷的重大事故苗头，将其处理在萌芽状态;其次是及时修复道路和人行设施，保证行人和学生通行安全;最后是进行设施完善和美化，保持大学城的良好形象。事实证明，大学城市政设施养护是经得起各种检验的，群众是满意的。

市桥是我区旧城市中心区，道路破旧，人行道多以水泥砂浆

抹面为主，既不规范也不美观，群众不满意。去年，我们重点保证道路路面完好，对破损道路和井盖及时维修，同时筹集资金,对德兴路、西丽路、工业路等主干道路人行道进行规范化改造，方便行人通行，提升城市档次，得到社会各界赞许。

3、污水处理厂建设取得突破

xxxx年3月，区政府决定将镇级污水处理厂转由区市政局牵头建设。镇级污水处理厂于xxxx年初开始筹建，但一直进展缓慢。我局接受任务后，首先编制全区和各镇污水处理规划，为建设工作提供指导和依据;第二，针对征地难的问题，我局主动与污水处理厂所在镇、村协商，采用租地形式建厂，既加快建设进度，又使村民享受改革开放经济发展的实惠。目前，通过这种形式使大岗和中部污水处理厂顺利开工;第三，多方筹集资金进行污水处理厂建设，采用BOT方式，授权区自来水公司建设大岗等7个污水处理厂，并招标建设钟村污水处理厂。由于各项措施得力，我区污水处理厂建设取得突破性进展。

4、市政科管理规范，工作落实

市政科是我局主要业务科室，负责市政设施建设管理和道路开挖审批等，工作任务繁重。我注意发挥科室一班人的积极性，营造团结和谐气氛，使大家心情舒畅工作愉快。不断完善内部管理的各项规定和制度，如市政设施维修管理规定、小额工程招投标管理规定等，并带头贯彻执行。在自己的带领下，科室人员团结向上，作风正派，工作认真踏实规范，较好地完成各项任务。

2.物流公司工作述职报告 篇二

2008年是河南省物流协会第二届理事会任期的第一年。今年以来,我们的国家经历了年初的冰雪灾害,“5.12”汶川大地震,北京奥运会,特别是美国金融风暴引发的全球性经济危机,我们的物流行业,每一个物流企业都经历了砺炼。在挑战和机遇面前,广大物流企业抓住发展的时机,克服困难,努力工作,取得了一定的成绩,促进了河南物流业的发展。一年来,在会长联席会的领导下,在广大会员的支持下,协会秘书处基本完成了全年工作计划。下面,我向大会做工作报告,请予审议。

1 2008年的主要工作

1.1 为政府服务,力求紧贴经济社会发展趋势

(1)履行全省物流工作联席会议成员职责,积极参加省发改委召开的有关会议,提出合理化的意见和建议。

2 月18~19日,全省现代物流工作座谈会在郑州投资大厦举行。

会议主要贯彻落实省政府领导关于现代物流工作的指示,研究省市出台的支持物流业发展的政策措施及落实情况。河南省物流协会出席本次会议,并就协会工作开展情况、调研成果及政策措施建议等方面做了专题发言。

5月7日,省发改委在郑州召开物流工作座谈会,讨论我省物流业发展问题。对我省物流业如何优化布局,现代物流产业如何集聚整合等进行了认真研究,以及今后出台更为有利于物流业发展的政策措施。河南省物流协会在会上对我省发展物流业政策措施方面提出了很好的意见和建议,受到了省发改委领导的好评。

(2)积极参与抗震救灾,支援北京奥运,应对美国金融风暴引发的全球性经济危机,响应国务院扩大内需十大举措,努力促进我省物流业健康快速发展。

5月12日,四川省汶川县发生了8.0级强烈地震,这场特大地质灾害给广大人民群众的生命财产造成了巨大损失。5月15日,河南省物流协会发出《倡议书》,号召协会会员企业及全省物流行业广大职工,全力参与抗震救灾工作,要充分展现河南物流人在关键时刻不讲条件,不讲价钱,不怕吃苦,不怕疲劳,连续作战,勇于奉献的时代风采,确保支援灾区抗震救灾各项物资和生活用品及时准确运输配送到位。全省物流行业在这场抗震救灾的伟大斗争中,发扬“一方有难、八方支援”的精神,通过各种形式向灾区人民群众伸出援助之手,奉献爱心。特别是郑州交运集团公司、河南长通运输有限公司、洛阳一运集团公司等在我省对口支援四川江油等地的物资运输中作出了突出贡献,受到了四川省人民政府的表彰。

在2008北京奥运会筹备和召开期间,全省物流行业抓住奥运商机,确保奥运物资运送。我省在供应奥运食品的运送中,按照国家质检总局的要求,采用GPS来定位监控奥运食品运输仓储等环节,确保奥运食品安全。我省不少物流企业在奥运会期间,抓住商机,取得了一定的经济效益。

由美国次贷危机引发的华尔街金融风暴进而演变成全球性的经济危机,对欧美、亚洲包括我们中国都产生了巨大的影响。特别是对我国的股市、房市以及沿海以加工出口为主的中小企业影响很大,进而影响物流业。我们国家为应对金融风暴,采取了一系列政策措施,特别是最近国务院提出了扩大内需十大举措,总投资4万亿元人民币。省政府召开紧急会议传达贯彻国务院会议精神,进一步落实促进经济增长的各项政策措施。我们物流行业一定要抓住机遇,充分利用国家和省里一系列发展物流业的政策措施,制定好本企业应对经济危机起伏期的发展策略,以实际行动促进河南物流业健康快速发展。

(3)配合政府有关部门,积极落实发展物流业的有关政策措施。

为加快物流业税收改革,中国物流与采购联合会提出了物流业税收主要存在的“八大问题”和推动税收改革的“九项建议”(详见《河南物流》2008年第五期),协会在今年第二次理事会上及时进行了宣传学习。国家税务局今年又下发了第二批物流税收试点企业名单,共有158家物流企业榜上有名,加上2004年首批试点的37家物流企业,全国享受物流业税收试点政策的企业达到了195家。我省豫鑫、长通、郑交运等9家企业也在其中。

针对当地流通企业在土地使用税上调后所受的影响,商务部于今年4月向各省市商务部门发函进行调查,河南省物流协会为了配合此次调查,积极反映我省物流企业所受的影响,组织了中储发展股份有限公司郑州物流中心等五家会员企业,填写相关调查表和相关资料,及时报给了商务部、省商务厅。

为了建立和完善社会物流统计工作,由中国物流与采购联合会组织中国物流信息中心负责起草的《社会物流统计指标体系及方法》国家标准(20068839-T-469),今年7月发给河南省物流协会,我们及时组织了我省物流专家学者对该项国家标准进行了认真研究讨论,并将《意见反馈表》报给了中国物流与采购联合会。

(4)纪念改革开放30周年,推荐“改革开放30年物流行业重大事件”和“改革开放30年物流行业突出贡献人物”。

今年正值改革开放30周年,同时也是我国物流业改革开放,不断发展壮大的30年。充分利用这一历史契机,组织开展有关纪念活动,对于我们高举中国特色社会主义伟大旗帜,以科学发展观为统领,继续推进我国物流事业的发展,具有重大意义。中国物流与采购联合会决定在全国物流行业开展“改革开放30年物流行业重大事件”和“改革开放30年物流行业突出贡献人物”的推选表彰活动,并将这次活动在河南的工作交给了河南省物流协会。为了做好这项工作,协会专门转发了有关文件,在安徽黄山市召开的会议上进行了布置,并于9月份向中国物流与采购联合会进行了推荐。

(5)大力宣传河南省委、省政府发展服务业政策措施,切实落实把现代物流业作为全省服务业发展重点的精神。

今年8月,中共河南省委、河南省人民政府以豫发[2008]10号出台了《关于加快发展服务业的若干意见》(以下简称《意见》):指出了加快发展服务业的重大意义;提出了加快发展服务业的基本思路、推进原则和主要目标;明确了全省服务业发展重点;强调了加强服务业发展载体建设;提出了完善服务业发展的保障措施。《意见》指出:要着力发展具有比较优势的服务业。依托我省交通、区位和资源优势,着力推动现代物流、旅游、文化、会展、商贸服务等基础条件好,规模总量大,带动作用强的服务业扩张规模、提升层次,发展成为立足中原、辐射国内外的服务业支柱产业。把现代物流业作为全省服务业发展第一重点。

9月5日,河南省人民政府办公厅以豫政办[2008]75号下发了《关于加快发展服务业的若干政策》,从放宽市场准入条件,落实税收优惠政策,实行价格扶持和规费减免政策,加大财政支持力度,完善土地支持政策,优化服务业发展环境等方面明确了加快发展我省服务业的若干政策。

为了贯彻落实省委、省政府加快发展服务业的若干政策措施,省发展和改革委员会确定郑州、洛阳、开封、鹤壁市和固始县为省服务业综合改革试点。根据各地发展的不同特色,确定了不同的发展方向和目标。特别是郑州市要着重在现代物流、金融、会展等现代服务业发展及集聚区建设上予以突破。加快铁路港、公路港、航空港、信息港“四港”建设,尽快建成郑东新区金融商务区,将郑州打造成全国重要的现代物流中心、区域性金融中心、中部会展中心、全国重要的现代商贸中心和中部文化旅游休闲中心。

省发展和改革委员会新选择确定了150户服务企业,今后将作为我省服务业发展的重点企业进行培育,他们同时将担当起引领我省服务业快速发展的重任。其中:选择50家主业突出、优势明显、带动作用强的大型服务业企业;100家市场前景好、发展潜力大的高成长性服务企业作为省服务业重点企业。在服务业50强企业中,现代物流、交通运输业有8家,包括协会会员单位郑州交通运输集团有限公司。在服务业100户高成长性企业中,现代物流、交通运输业有16家,包括协会会员单位河南公路港务局、洛阳第一汽车运输集团有限公司、双汇物流投资有限公司、豫鑫物流股份有限公司、河南长通运输有限公司。

在省委、省政府出台加快发展服务业政策措施前后,河南省物流协会主要做了以下几个方面工作:一是及时将国务院办公厅3月19日发布的《关于加快发展服务业若干政策措施的实施意见》在《河南物流》上印发,让河南物流行业及有关方面及时了解国家的政策法规;二是主动参与我省发改委牵头召开的有关会议,提出加快发展我省现代物流业的意见和建议;三是积极推荐符合条件的物流企业进入我省150户服务业重点企业;四是省委、省政府加快发展服务业的政策措施出台后,在全省物流行业及社会有关方面大力宣传,及时贯彻落实。

1.2为行业服务,力求总揽物流行业发展全局

今年以来,河南省物流协会认真贯彻国务院办公厅[2007]36号《关于加快推行行业协会商会改革和发展的若干意见》文件精神,牢固树立以“会员为本,服务立会”的办会理念和严格遵守“为企业服务、为行业服务、为政府服务”的宗旨,在依法制定行业规范,加强行业自律,推动河南物流业健康发展方面发挥了重要作用。

(1)加强物流行业自律,加强物流行业信用体系建设。

今年三月,河南省物流协会拟定了《河南省物流从业者诚信自律公约》(以下简称《公约》)。以维护行业竞争秩序,维护企业的合法权益,规范行业行为,培育河南物流品牌企业,树立河南物流新形象。《公约》由协会20多家会员单位签约,在《河南物流》全文刊载,对河南物流业界和社会上产生了一定的影响。

(2)根据《物流企业分类与评估指标》国家标准,积极稳妥地开展物流企业综合评估工作。

今年以来,河南省物流协会根据省政府领导关于“培育形成一批4A级以上大型物流企业”的指示精神,积极开展国家A级物流企业的评估工作。4月25日在杭州举行的“全国物流企业评估工作会议”上,为第五批、第六批A级物流企业举行了盛大的颁牌仪式。我省漯河双汇物流投资有限公司、河南长通运输有限公司、洛阳第二汽车运输有限公司获国家4A级物流企业;郑州好易家商贸有限公司、河南省商业储运有限公司、安钢集团汽车运输有限责任公司获国家3A级物流企业;郑州交通运输集团有限责任公司通过了4A级物流企业复审,继续获得国家4A级物流企业称号。

1 0 月1 0~13日,中国物流与采购联合会物流企业综合评

估委员会审核办公室委派A级物流企业评估组,对洛阳第一汽车运输集团有限责任公司、河南中原铁道物流有限公司申报的4A级物流企业进行了现场评估。评估组依据国家标准,经过4天的现场评估工作,两家企业均通过了4A级物流企业现场评估,已上报中物联物流企业综合评估委员会,经审批后将于明年5月授牌。

1 1 月1 1日~14日,中国物流与采购联合会物流企业综合

评估委员会审核办公室又委派A级物流企业评估组,对我省进入复核期的第三批A级物流企业进行了复核:河南省豫鑫物流股份有限公司(4A);信阳市运输集团有限责任公司(3A);河南路达物资公司(2A);济源市亚之桥环球物流有限公司(2A)均通过了评估组现场复核,已上报中物联物流企业综合评估委员会,经审批后将于明年5月授牌,继续获得相应A级物流企业称号。

(3)大力宣贯《通用仓库等级》国家标准,我省有3家企业获中国星级仓库(3星级)称号。

3月28日,中国仓储协会在郑州召开了全国仓储业国家标准宣贯工作会议。会议重点讲解了《通用仓库等级》、《仓储服务质量要求》、《仓储从业人员职业资质》等国家标准,要求在全国范围内开展中国星级仓库评定工作。经中国仓储协会批准,河南省物流协会作为河南地区唯一一家评定机构,负责在全省范围内开展通用仓库等级评定工作。为此,协会发出了“在全省开展通用仓库等级评定工作的通知”,又专门召开会议研究部署中国星级仓库评定工作,并成立了“河南省通用仓库等级评定办公室”,培训了评审员。9月份,河南省物流协会组成中国星级仓库评定组,对申报的三家企业进行现场审核,报中国仓储协会。9月22日,中国仓储协会以中仓评定字[2008]8号文公布了全国十四个库区为中国星级仓库,并在“2008中国仓储业大会”上举行了隆重的授牌仪式。其中我省有3家:河南省商业储运有限公司货栈街库区(三星级),郑州好易家商贸有限公司南阳路库区(三星级),郑州汽车货运中心圃田库区(三星级)。为了促进我省仓储物流企业提高服务水平,提高企业竞争力,希望全省广大仓储物流企业结合企业自身情况积极申报中国星级仓库。(最近,协会会员单位中铁十五局集团科技工贸有限公司又申报了中国星级仓库。)

(4)积极组织行业交流活动,扩大河南省物流协会影响。

今年3月,河南省物流协会职业技能培训部在河南交通职业技术学院成立。成立培训部的目的,不单单是为物流从业人员取得物流职业资格证书,更重要的是为物流企业培训人才,提高企业员工素质,提升企业竞争力,从而促进河南物流业的发展。培训部承担着面向全省物流行业,面向广大的物流企业的培训任务;培训内容要理论结合实际,既要有先进的理论,又有实际技能。从实际出发,紧紧围绕企业及个人需求,力争达到学以致用;培训方式要灵活多样,可以在培训基地定期开课,培养物流师并拿到证书;也可以走上门去,根据企业需要进行专门培训,实行院校与企业相结合。培训部成立以来,全面开展了工作,在组织国家劳动与社会保障部、中国物流与采购联合会今年5月、11月份的助理物流师、物流师统考的培训中做了大量工作,同时,也为会员单位和社会物流企业的个性化培训提供了一定的服务。

今年以来,河南省物流协会共召开了四次会长联席会,每次会议都有一个主题,研究解决行业中带有普遍性的问题,同时进行行业内的交流。

第一次会长联席会在郑州澳柯玛物流开发有限公司召开。会议研究了《协会2007年工作总结和2008年工作要点》;研究了《关于调整河南省物流协会物流企业综合评估委员会成员的意见》和《关于协会秘书组织机构设置的意见》;传达了《国务院办公厅关于加快推进行业协会商会改革和发展的若干意见》(国办发[2007]36号)。与会同志参观了澳柯玛物流园区和河南中力国际广告市场。

第二次会长联席会议在河南交通职业技术学院召开。会议的主要议题是成立河南省物流协会职业技能培训部及其工作安排;同时对协会秘书处2008年的主要活动安排进行研究确定;并研究在河南全省开展中国星级仓库评定工作;还拟定了《河南省物流从业者诚信自律公约》。会上,河南交通职业技术学院介绍了学院物流专业教学和毕业生的情况,与会同志参观了学院“职业技能培训中心”。

第三次会长联席会在河南中邮物流有限责任公司召开。会议对协会上半年的工作进行了总结,重点研究了我省物流企业与金融部门加强合作,开展物流金融问题。会上,河南中邮物流有限责任公司介绍了开展精益物流的情况,与会同志参观了公司的信息中心和作业现场。

第四次会长联席会在中储发展股份有限公司郑州物流中心召开。会议研究了协会下半年工作重点,研究了物流企业如何开展质押监管融资业务。会上,中储郑州物流中心介绍了近几年取得跨越式发展,多元化经营,多渠道创收所取得的成绩,并向与会代表作了题为《物流金融发展现状及趋势》的系统介绍。

组织参加省内外会议会展,参观考察,扩大行业交流。今年以来,协会先后组织参加:中国仓储协会在郑州和石家庄召开的“全国仓储国家标准宣贯会议”;中国物流与采购联合会在杭州召开的“全国物流企业综合评估工作会议”;国家商务部和中部六省人民政府联合主办在武汉召开的“第三届中部投资贸易博览会”(简称“中博会”);华中科技大学与《物流工程与管理》杂志社在武汉举办的“中国当代仓储物流高峰论坛”;中国物流与采购联合会在成都召开的“全国各省市物流行业协会负责人会议”等。

同时,协会还应兄弟省市物流协会的邀请:组织会员单位到安徽省进行考察学习,听取了安徽省物流协会的经验介绍,参观了有关物流企业,游览了黄山;参加大连市物流协会在大连举办的“港口物流与现代物流发展高级研修班”。通过学习切实感受到大连物流人先进的管理理念,宽广的全球化视野。了解了现代港口与物流在国家乃至全球经济循环系统中的节点作用,进而把握我国经济增长与物流业发展带来的机遇,推动我国港口与现代物流的快速发展;参加新疆物流行业协会在乌鲁木齐市举办的《中国新疆-中亚国家合作发展论坛》暨“2008新疆国际物流(包装仓储)技术暨运输系统展览会”。与会者感到,通过参加会展,学到了新疆-中亚国家发展现代物流的技术、管理和经验。

组织安排韩国物流考察团在郑州的考察活动。韩国大韩商工会议所(类似全国工商联)所属流通物流振兴院联合韩国知识经济部共同组织2008官民联合赴华考察团来华考察。考察郑州、石家庄、北京三个地区。郑州地区的考察活动应韩国大韩商工会议所邀请,由河南省物流协会组织。这是协会成立以来第一次接待国际间的物流考察活动,必须高度重视,精心组织,妥善安排。为此,协会秘书处从接到邀请之日起,用了将近一个月来安排组织这次考察活动。

1 1 月4~5日,韩国考察团在郑州地区的考察活动取得圆满成功。

协会请到了郑州市商务局领导向韩国考察团介绍了郑州市物流投资环境和政策;召集了郑州交运集团有限公司等8家物流企业与韩国三荣物流株式会社等物流企业进行了洽谈;安排韩国物流考察团参观了郑州交通运输集团物流总公司、河南长通运输有限公司、河南公路港务局。

1.3为企业服务,力求解决物流企业发展难点

(1)急企业之所急,积极为企业提供个性化服务。

今年6月份,国际原油期货价格上涨到140多美元/桶,我国相应调高了成品油的销售价格,这对物流行业特别是运输企业大大增加了成本。应郑州交运集团物流总公司等多家物流企业的请求,河南省物流协会主持召开了题为“油价大幅上涨,物流企业怎么办?”的研讨会,我省29家重点物流企业的代表近40人参加了此次会议(其中有一半企业不是协会会员),与会代表针对油价大幅上涨,物流企业所应采取的对策进行了热烈的研讨,基本上达成了共识。

针对土地使用税上调对仓储物流企业的影响,协会应中储郑州物流中心等企业的要求,将该企业和其他5家仓储物流企业的有关资料上报给商务部等有关政府部门。

中国核工业郑州302库新建4000多平方货架式立体库,四层货架近4000个货位。请求协会给以宣传,介绍引进客户。协会秘书处在《河南物流》上刊登招商信息,请会员单位帮助介绍客户。

为大力发展农村物流,引导物流企业更多更好地参与到农村物流中去,协会秘书处组织有关企业到武陟县参加“焦作市特色农产品博览会”和“武陟县情说明会暨项目签约仪式”两项活动。使物流企业了解武陟县特色农业大县,特色农产品流通,从而寻求新的物流合作项目。

在协会会员单位郑州牧专经管系物流专业建设指导委员会成立之际,协会秘书处组织郑州好易家商贸有限公司、河南长通运输有限公司、中储发展股份有限公司郑州物流中心和丹尼斯物流中心有关负责同志前去参加会议,并被聘为该校物流专业建设指导委会专家委员。

应河南农业职业技术学院邀请,协会会长单位河南省商业储运有限公司总经理胡能同志为该校即将毕业的学生作了一场物流理论与实践的精彩演讲,为学生走向社会大舞台提供了很好的指导。

协会会员单位郑州新兴物流有限公司在郑州召开“新兴物流公路专线高峰论坛”,请来了十几个省市的物流企业和业务合作企业,应新兴物流公司邀请,协会会长谭荣铸到会表示祝贺并向全国各地的物流企业代表介绍了河南物流业发展情况和优惠政策措施,介绍了河南省物流协会的工作,提升了河南物流在全国的影响,提高了河南物流协会的知名度。

(2)组织好会员单位的横向交流。

今年以来,协会利用召开理事会,组织参加会议会展等机会,加强会员单位之间的交流。协会2008年第一次理事会与中国仓储协会“全国仓储国标宣贯会议”同时召开。增进了会员企业与外省市物流同行的交流和友谊,明确了申报中国星级仓库的重要作用,听取了国家级仓储物流专家的学术报告。在协会2008年第二次理事会上,不仅研究讨论了全行业的具有全局性的问题,而且还解决了个别企业的个性化问题。河南长通运输有限公司提出了“关于公平处理物流纠纷,依法维护物流企业合法权益”的议案,受到与会代表的高度重视,会上进行了认真的研究讨论;为了使与会代表对供应链管理有一个系统的了解,理事会上请协会常务理事、郑州航空工业管理学院金真教授作了题为《供应链与第三方物流》的理论讲座。平时,协会秘书处还经常去会员单位调研,介绍会员单位之间互访等形式以加强会员单位的横向交流。在接待省外物流协会和物流企业对我省物流考察中,尽可能多地请他们到会员单位去,以增进友谊和交流。国家A级物流企业的现场评估工作,是由中国物流与采购联合会组织国家级的物流专家、学者和企业老总组成评审组。协会利用评审组对我省A级物流企业进行现场评估的机会,请他们为企业把脉问诊,提出改善经营管理、促进企业发展的意见和建议,受到我省A级物流企业的一致好评。

(3)加强会员单位间校企联系,扩大实习基地和人才需求库。

今年以来,协会校企联系实习基地建设在原有的基础上又有了新的进展,豫鑫物流、长通物流、好易家商贸公司等几十家物流企业与河南商专、河南交通职业技术学院、河南工业大学等十几所开办物流专业的大专院校在物流人才需求、物流人才培养等方面达成了共识,签订了物流专业学生订单培养协议、实习基地协议等。

(4)办好《河南物流》,服务会员单位。

《河南物流》自创办以来,以其信息量大,版面丰富,及时传递业内信息,而深受会员单位和社会各界好评。今年以来,协会秘书处在“政策法规”、“物流资讯”、“专家论坛”、“协会工作”等栏目进一步丰富了内容,力求使读者能够了解河南物流今年的发展情况;基本上知道河南省物流协会今年所做的工作;概略地看到今年全国物流发展动态和有关物流方面的政策法规;可以看到今年以来发表的重要物流理论文章。不少会员单位的领导反映,今年每一期的《河南物流》都每字每句的看,每一期《河南物流》都留存。这是对《河南物流》的厚爱,也是对协会秘书处工作的鞭策和激励。今后,一定要把《河南物流》办得更好,奉献给会员单位和社会各界有志于现代物流发展的同仁们。

2 2008年工作中遇到的困难和问题

(1)去年会员大会决定成立的五个部门,仅成立了职业技能培训部。理论研究部、网络信息部、会议与会展部、会员联络部没有成立。

(2)今年协会会员发展的比较少。落实《河南省物流协会会员发展、服务与管理办法》受外界影响大,协会秘书处采取的措施不得力,工作的深度、广度不够。

(3)全省物流行业信用体系建设没做到位。协会拟定的《河南省物流从业者诚信自律公约》没有在全省有影响的媒体上刊载,宣传面窄,影响较小,参与签约的物流企业只有20多家,虽然都是省里规模以上的物流企业,但覆盖面太小。

(4)物流理论研究工作做得不够。由河南省物流与采购联合会、河南省物流协会、郑州市物流协会、河南商报社联合主办,将于11月在郑州举办的“2008河南物流高峰论坛”,因种种原因没有办成。

(5)今年初协会秘书处计划出国(境)考察项目没有落实。主要是不能去台湾进行物流考察。原因是可以去台湾观光旅游的17个省市中没有河南省。另外,因汶川大地震和北京奥运会的原因,今年协会原计划的国内一些参观考察项目也未能成行。3 2009年工作安排

(1)认真贯彻河南省服务业大会精神,全面落实省委、省政府关于加快发展服务业的政策措施。

2009年,河南省物流协会首要任务是认真贯彻落实省委、省政府加快发展服务业文件精神,引导和推动行业改革和发展。特别是对我省确定的150户服务业重点企业中的现代物流、交通运输业企业,要用足用好政府的一系列优惠政策,协助政府对这些重点企业进行培育,尽快担当起引领我省现代物流业发展重任。全省物流行业和广大中小物流企业要认真学习贯彻落实文件精神,争取税收优惠政策、价格扶持和规费减免政策,争取政府财政支持和土地支持政策,乘我省大力发展服务业政策东风,促进全省物流业稳定健康发展。

(2)在政府领导和指导下,努力营造物流行业发展环境。

2009年,河南省物流协会要更好地发挥与政府联系机制的作用,要积极参与省现代物流工作联席会议的相关工作,继续加强与省发改委等联席会议其他成员单位的联系,向各市政府物流主管部门提供延伸服务。认真完成政府有关部门委托的课题研究、信息报送、基础材料提供等工作,努力提高为政府服务的能力。要加强行业自律,加强物流行业信用体系建设,维护行业竞争秩序,进一步优化我省物流业发展环境。

(3)完善协会组织机构,加强协会秘书处工作,进一步提高协会服务能力和水平。

2009年,河南省物流协会要调整和充实有关职能部门,使秘书处的工作更加专业化。加强物流理论的研究工作;加快我省现代物流人才的培养,大力开展物流从业人员的职业资格培训和认证;组织有物流企业发展经验的省内外及国际交流;要加强物流信息化建设,搞好河南省物流协会网站建设,为会员单位搞好信息服务。

(4)进一步推进国家A级物流企业和中国星级仓库的申报和评估工作。

2009年,河南省物流协会要进一步做好全省物流企业综合评估工作,扩大我省A级物流企业的覆盖面,特别是要培育产生一批4A以上大型物流企业。

中国星级仓库评定工作也要在现有基础上,加大工作力度,动员全省仓储物流企业踊跃申报,争取2009年我省评上一大批中国星级仓库。

(5)积极发展新会员,扩大河南省物流协会的规模、范围和服务内容。

3.《长寿公司》读书报告 篇三

关键词：生命型公司；长寿公司；宽容型管理

中图分类号：G633文献标识码：A文章编号：1671-864X（2015）12-0280-01

一、此书由来

我们都知道龟兔赛跑的故事，有些公司如龟般缓慢成长，却能长寿，有些如兔般快速发展，却短命。有些公司，只领风骚一二年，而有些却可以长领风骚上百年。有些公司好比练武功，各种门派各种招式都学，而有些公司专于其一。

读这本《长寿公司》，便是让人思考为什么有些公司寿命长，而有些公司如昙花一现、绚烂短暂好似空中花火？什么样的公司特质铸就了长寿公司？在当今瞬息万变、全球化竞争越来越激烈的今天，如何保持活力伫立于强者之林，是什么样的竞争优势让公司立于不倒神话之中？这也是作者阿里·德赫斯写此书想要探究的。

二、主要内容

在《长寿公司》这本书中，作者首先提出了“学习中的组织”这个概念，也许这正是彼得·圣吉的《第五项修炼》关于学习型组织思考的前身。

作者还提出了“生命型公司”和“经济型公司”之间的区别。生命型公司把自己当作富有潜力的、处于永久成长中的团体来看待，并以此来造就自己。而经济型公司只纯粹忙于为一小部分或个人创造财富。作者认为长寿的生命型公司为生存而管理，经济型公司为利润而管理，公司壮年夭折很大程度上是因为它们的管理者过于拘泥于生产与服务行为，忘记了他们所在的公司组织的真正本质是人类社区。

总结了这些发现后，作者提出了长寿公司的四项长寿基因特质：

（一）长寿公司对自己周围的环境都非常敏感。他们与周围的世界都非常和谐。他们总是善于调整自己，能够因时制宜，能够对周围的环境做出及时反应。

（二）长寿公司通常具有高度的凝聚力，员工有较强的认同感。这意味着企业具备营造内部组织气氛及特色的能力。虽然这些凝聚力、归属感和认同感犹如空气般无声无息，不易察觉，但正是这些整体意识，对于公司的长寿起着至关重要的作用。与之相反的是，大多数企业，也许因为少了组织认同感和凝聚力，在危难中就彻底成为了历史了。

（三）财务层面上，长寿公司一般实行保守主义的融资理念或稳健的财务运作。保守的财务策略，代表企业具备自我成长管理及掌控自我演进的能力。这一点虽然常常被认为是传统或保守的，尤其是在这个高速运转的“新经济”时代，但它却是企业持续发展的战略性因素。经营方式可以灵活，经营品种可以多变，但财务上一定要谨慎。

（四）长寿公司的一般都是宽容型公司，而宽容为公司带来活力。高包容度与分权想法，代表企业对周围生态的理解。常情况下，公司领导者允许脱离常规的“边缘事件”发生，也允许核心事业之外的活动发生。公司的决策与管理结构不是高度集中统一的“垂直型”、“金字塔型”，而是充分发挥各层次各部门和授予员工创造性权力的分散结构的管理模式。

然而作者认为，这四项长寿特质并非最后的答案，它们只代表一个开端。由此开始探询有关商业组织的本质与成功，以及它们在人类社会中地位的基础性问题。

三、作者的心智模式

首先，作者界定了长寿公司。

然后提出了长寿公司的四项特质。

通观作者思维，作者是把公司看做生命体。

作者在文中，借用了来自生物学、生态学、认知心理学、神经学、免疫学、行为学等方面的知识，把有活力的企业看作是一种有机体（生命体）。它需要有免疫系统来维持健康，有神经系统来辨别环境和做出反应，有运动系统来协调各部分的活动，有社会系统来交流和学习。简言之，有生命力的公司的思想和行为更像是一种高级生物，而非由石块堆砌的堡垒。

公司是为了什么而存在？

和所有组织一样，长寿公司的存在首先是为了自身的生存与发展：发挥出它的潜能，使之能最大限度地发挥它的作用。

公司因何而长久不衰？

首先作者发现了学习力。学习型组织对自身周围的环境具备敏感性，因时制宜，随变而变。学习，是由感知开始的。因而在一个多变的世界中生存和繁荣，长寿公司首先要有对公司环境具有敏感性的管理。这种敏感性并不是事后的调整，而是一种预见变化，继而思考如何做的学习力。其次，长寿公司很关键的特质是，组织高度的凝聚力和员工的认同感，能把组织从危难中从分裂中凝聚起来而获得新生。那么是何种力量让公司能长久存活于员工心中呢？作者提到了愿景。愿景是就组织为什么要存在的理由。正是通过愿景共享，每个员工的高度认同感，以及对组织的归属感，才让公司能够持续发展，才能让公司长寿。

四、对中国企业的启示

对中国企业来说，企业的可持续成长也是一个很现实的挑战。正像德赫斯在书中指出的那样，企业管理者必须在建设“生命型公司”和“经济型公司”之间做出选择。长寿的“生命型公司”是为生存而管理，而“经济型公司”是为利润而管理。文中提到的长寿公司在四个方面的独特品质，对中国企业也具有很强的借鉴意义。

首先，中国的企业要把握好商业发展的脉搏，很好地融入到外部世界中。管理者应该培养自身对环境变化的洞察力，保持对政治、经济、社会、文化等领域新事物的敏感，这就要求管理者学会倾听，善于接受新鲜事物。

其次，企业要培育高素质的管理队伍。对长寿公司的调研表明，高素质的管理团队比民族文化更能够创造并维护团体感及团体价值。尤其在公司经历困难或是变革的时期，他们的凝聚力能够使公司走出困境实现变革。这主要因为共同的价值观及团体感，让公司每位员工都团结在一起，才能心往一处想，劲往一处使。

再次，企业要注重员工内在潜力的开发。长寿公司之所以能够在激烈的竞争中独占鳌头，很大程度上在于他们能够充分发挥员工的潜力，而不是只追求新的生产线，建设新的办公楼或购买新的办公设备。经验表明最为有效的手段就是在职培训，这可以采取集体攻坚的方式，也可以采取传、帮、带的方式来组织实施。

最后需要借鉴的是长寿公司的宽容型管理方式。这种方式突出表现为对员工创意的包容。在我国企业变革发展的过程中，这种管理方式对发挥员工积极性、激发我国企业活力，具有很大的启迪作用。但是，实施宽容型管理，绝对不是指企业不要严格的规章制度，不要集中统一的管理体制，而是指这种制度与体制，以宽容为特征，积极鼓励支持员工的创造性活动，以求得企业生生不息、源源不断的生命力。

4.公司文秘工作述职报告 篇四

大家好!

一、认真做好信息的编发和上报工作。

二、认真做好企业新闻宣传工作

今年，市分公司对信息工作、新闻宣传工作极为重视，公司领导在会上多次强调此项工作，要进一步加大新闻宣传力度，为了充分落实公司领导指示，及时宣传报道我们企业中涌现出的好人好事，为通信企业发展吹拉弹唱鼓与呼，在做好通信信息编发的同时，在对全市各县(区)分公司做好信息与新闻宣传工作指导的同时，我还坚持不懈的认真做好公司新闻宣传工作，今年先后在《人民邮电报》《通信报》发表各类新闻稿件多篇，3月份，我先后两次深入到金牛山客户营销中心鸡公山装维一线以及服务村庄、网点，采访了解装机维护人员服务情况，采访之后，我加班加点撰写了《汗洒通信路，情系千万家》的人物通讯，此篇文章被《通信报》全文发表，并荣获《通信报》、河南省通信工会联合举办的“当好主人翁，再做新奉献”征文二等奖，并获河南省通信工会500元奖励，这是我市通信分公司在省公司此次组织的征文活动中的一篇参与作品，也是我市公司此次在省公司的一篇获奖作品。

三、围绕公司经营发展，认真做好调研工作

今年以来，围绕市分公司的中心工作，我多次深入基层进行调查研究，了解公司通信建设、经营管理、服务等方面的情况，准确掌握信息，紧紧把握关键，突出重点，及时准确提供“领导需要知道”和“需要领导知道”的信息，充分发挥了办公室的参谋助手作用。今年5月份，我先后到商城、新县、固始、息县等县分公司，通过对相关县(区)分公司农村支局所调研后，撰写的调研报告《关于目前农村通信支局有关问题的调查与思考》一文不仅被《通信报》刊发，而且被省通信公司办公网第5期《电子期刊》全文刊发，调研报告内容翔实，点面结合，有理有据，大胆而准确的提出了我们目前农村通信支局所普遍存在的而又是急待解决的问题和办法，受到了省公司有关领导的称赞。

四、较好的完成了各类材料的写作和领导交办的各项工作。

不吹牛，不投机，踏实工作，少说多做，这是我的工作原则，宽厚待人，以诚相见，顾大局，讲团结，识大体，讲风格，这是我的待人宗旨，我倡导以实为本，踏实工作，我没有远大的理想，我只希望企业强大、兴旺，因为企业生存，我觉得，干好工作是自己应尽的责任和义务，因此，在工作中我能够自觉的一如既往、积极主动、尽心尽责。

5.公司部门经理工作述职报告 篇五

公司部门经理工作述职报告精选模板【一】

带着回味的20____年已悄悄远去，新一年的脚步已开始起步。回顾2019一年来的工作，有辛劳有付出，有成绩有不足，当然更多的是工作经验的积累。营业厅是公司直接为客户演示和办理业务、提供面对面服务的经营场所，是客户认识企业、提升企业品牌的重要窗口。为进一步提高公司对外树立高效品牌，宣传品牌形象，更多的收集市场信息与情报，更多的接收用户的意见和反馈情况，现对20____年工作总结如下：

一、热爱本职工作，精通电信业务。

工作是每一个人人生中必须经过的路，因为工作，我们可以接处到很多的事物；也可以结交很多的朋友；工作更可以使我们活的更精彩！要想在一个岗位中做出优异的成绩，我们应该热爱自己的岗位，做好本职工作，熟练的掌握工作中的每个步骤，将工作做精、做牢、做实。

二、敢于管理，善于管理。

营业厅经理担负着主持并督导营业厅的工作，利用早班会对营业人员进行鼓励，做到面对营业员不同的性格，如何使其有良好的心态去做好营业工作为目的，一年以来，通过说、劝、教的方式与营业员相处，没有出现大的过失和工作差错。对于差错敢于去指正，面对个人的先进事迹善于去表扬，不以物小而不为。

三、知指标，明任务，求发展。

随着集团公司将营业厅演变为营销中心趋势的推进，营业厅深感肩负的任务，在过去的一年每次早班会我都重复强调着分到个人头的上的各项任务和指标，使其了解这自己的业绩，促使营业员将业务更好的发展、加快发展。正常营业中我尽可能的帮助营业员推销我们的产品，做好后台支撑，及时总结经验与其他营业员分享讨论。

四、严格遵章守纪，维护企业信誉。

团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重。不图谋私利，维护企业信誉，要求即使在无人监督、独立工作的情况下也不做任何侵犯企业利益的事情。当用户到营业厅进行投诉时，我要求必须按照首问负责制认真处理、全程跟踪处理，并做好记录，维护企业信誉，做好营业厅经理的职责。

公司部门经理工作述职报告精选模板【二】

尊敬的领导、同事们：

大家好！

20xx年在所领导亲切关怀下，在经理的正确领导下，在餐饮部全体干部员工的大力支持下，我认真履行岗位职责，协助部门经理同全体员工一道，端正态度、克服困难、扎实工作，顺利完成了各项工作任务。作为餐饮部经理，现就以下四个方面对本我任职工作情况，给大家做汇报，请大家给予评议。

一、思想学习方面

1、能够认真学习招待所相关文件内容、领会通知精神，并及时向员工进行传达，涉及到具体工作的，能够协助部门经理认真组织实施（迎接三星复检，工作组检查，军内大型接待，春节、五一、十一重大节假日的工作安排，迎新晚会等，都能够按照招待所的统一部署和经理的具体要求，严肃认真的落实工作）；积极参与招待所组织的各项活动，在工作中能够严格要求自己、严格执行工作标准，经常对个人工作进行总结和自我批评，不计较个人得失；作为一级管理人员，做到了不说影响团结的话，不办影响团结的事，在执行管理工作时能够做到客观公正。（员工例会上、部门办公会都做过自我批评，由于寝室管理不严，给自己一个严重警告，落实工作从来没有跟领导谈条件、争荣誉、要利益，在落实工作或员工情绪不好时，与80%以上的员工都谈过心、谈过话，能够正确引导和帮助员工，对大部分员工能力、特点、工作情况比较了解）这些方面我能够给下属员工起模范带头作用。

2、作为餐饮部经理，我时刻提醒自己要加强学习，不断提高自身综合素质和工作能力，以适应招待所和餐饮部的发展需要，真正成为部门经理的得力助手，成为下属员工的“贴心人主心骨”。首先学习现有的制度标准，并从工作实际出发，积累管理服务中的好经验好做法，不断完善制度标准，努力形成员工“看得懂、易执行”的材料和制度（餐厅服务120个怎么办）；其次是参加招待所安排的专业培训，了解行业新趋势、学习新理念，并结合部门的实际情况，及时转训（六常管理法）；再次是通过观看报纸、电视和阅读书籍等渠道，发现新问题、新情况，吸取别人的惨痛教训，反思自己的工作不足（关于小凯莱、新洪记、原味斋等酒店，在安全卫生方面存在的突出问题，向员工进行了通报）。过去的一年通过领导的培养和个人的学习，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高。

二、履行职责方面

在过去的一年里我认真履行经理岗位职责，积极完成所领导和部门经理交办的各项工作任务，努力做到狠抓安全促经营、严抓培训促质量、真抓成本促利润、实抓队伍促稳定，使餐饮部的各项工作与前期相比有了新起色。

1、狠抓安全促经营。结合餐厅去年工作特点和实际情况，吸取前年工作失误的经验教训，重点提出了餐厅“七防”即：防火、防盗、防煤气泄露、防食物中毒、防重大质量事件、防员工意外受伤、防员工违法违纪。我采取的措施是：加强教育，利用各种场合反复宣讲安全知识，不断提高员工安全意识，避免因人员思想麻痹大意，而出现的不安全事故；加强管理，要求餐饮部所有员工，都必须认真履行岗位职责，严格执行安全标准和操作规程，避免因管理混乱、人员失控，而出现的不安全事故；加强检查，对工作中容易出现问题的环节，做为我管理检查工作的重点，积极避免因发现隐患不及时，而出现的不安全事故。通过以上措施，餐饮部在过去一年里，没有出现过安全事故和较大的安全隐患，为部门顺利完成全年任务，为经理把主要精力投入到部门全面建设上，创造了一定条件。

2、严抓培训促质量。针对新员工到岗、老员工晋级、VIP宴会接待、重大节日的工作安排，多次组织、参与一些常规性的培训，并对培训的计划、内容和考核题目进行了完善更新；针对日常服务中遇到的问题，我整理了《餐厅服务120个怎么办》，帮助员工克服经验不足、常识欠缺等因素，最大限度地规避工作失误，提高了员工处理问题的能力；协助经理首次组织、开展了“鸿翔宾馆餐饮专业知识竞赛”提高了员工集体荣誉感，增强了比、学、赶、帮、超的良好氛围，也为以后部门开展培训，积累了经验；针对餐厅日常工作繁杂，临时性工作任务多这一特点，在工作中执行走动式管理，尽量在第一时间掌握情况，发现问题能够迅速处理和请示汇报，一年来我很少在办公室工作。通过以上工作，为餐饮部服务质量的稳定和提升，发挥了自己的职能作用。

3、真抓成本促利润。按照部门经理的指示，加强了低值易耗品的管理，采取了“出有签字、用有去向、损有记录”等措施，像餐打火机、香巾随处可见的现象得到了有效控制（仅打火机一项去年比前年少用使用1500个，节约尽1000元）；加强了餐具管理，对非正常损耗的餐具，特别是新餐具、贵重餐具“追根溯源”，严格执行了内部和外部赔偿制度（约1500元），并结合所学“六常管理法”，多次组织员工学习了如何减少餐具破损的具体方法，起到了积极作用；多次组织员工对现有设备、用具进行盘点和维修，在掌握设备、用具使用情况的同时，也提高了利用率和使用寿命；加强了日常消耗水、电等消费大项的管理，在管理过程中随时发现、随时督导，像空调、热风幕、灯光的使用，在不影响服务质量的情况下力行节约。

4、实抓队伍促稳定。在落实工作时能够做到服从领导、下情上达，在执行管理工作时无论是对管理人员还是服务员，能够做到尊重下属、一视同仁；多次代表部门经理同管理人员，看望生病受伤的员工，使大家感受到了家庭般的温暖；平时愿意与员工进行工作和思想交流，重视员工的建议、意见和想法，尽力帮助员工解决问题、克服困难；今年8月份厨师长杨东一班人入所工作，我们本着对工作负责的态度，经常“交换意见、相互学习”，各种信息能够及时准确进行传递，前台与后厨的配合比较愉快和默契，这些都促进了餐饮部团队建设的和谐稳定。

三、存在差距及努力方向

虽然在过去的一年里做了一些工作，取得了一点成绩，但这都是餐饮部全体员工共同努力的结果，我的工作能力、管理水平，与上级领导的要求和实际工作需要还有差距，主要表现在：

1、知识结构不够全面，制约管理水平的提升。

2、制度执行不够坚决，管理工作有时被动。

3、行业信息掌握不及时，创新能力明显不足。

4、对员工业务抓的不够，整体服务水平提高不快。

努力方向：

1、要强化个人学、注重实践，不断完善知识结构，提高自身的综合素质和驾驭工作的能力，当好领导的参谋和助手，当好下属员工的带头人。

2、要加大制度执行的力度，充分调动自己的主观能动性，动脑筋想办法，坚决把上级领导的意图和想法，不打折扣的落实到工作中去。

3、要通过多种渠道了解x餐饮酒店业的发展趋势，掌握周边同行的新动向，吸收别人家的好经验好做法，结合本部门的实际情况，开创性的完成工作。

4、要把提高部门员工业务水平，当作大事去抓，突出质检、培训与考核、晋级、评比相结合，常规性培训与针对性培训相结合，集中培训与分批轮训相结合，培训的内容形式与集体活动和员工爱好相结合。

四、工作具体设想

1、要突出餐饮服务文化氛围。当今顾客的消费需求已经从过去的吃饱吃好，转变到今天的吃特色、吃营养、吃文化，所以这些方面应该是餐饮部开展营销工作的重要环节，结合今年新菜谱的制作，要求服务人员必须掌握菜品的营养功效、精品原材料的产地、特色菜品背后的故事等，（例如海参、鲍鱼、山药的营养功效；荔圃的芋头、查干湖的胖头鱼；东坡肉、夫妻肺片的来历等等）这样才能增加我们产品的附加值，使我们的菜品更具有吸引力和竞争力，同时也能增加顾客在点菜和用餐过程中的乐趣。

2、要定期组织岗位大练兵、大比武。通过各种形式的专业技能竞赛，提高员工主动学习、主动进步的热情，从而不断提高部门整体服务水平。也就是以基尼斯世界记录的形式，设立“餐饮部龙虎榜”，通过竞赛获胜的员工为纪录保持者，可以把佩带鲜花的相片放在龙虎榜上，同时获得一定金额的奖金，其他员工可以随时向纪录保持者挑战。（竞赛内容会很广泛如菜谱知识一口清、摆台、口布叠花、清洗餐具等等）。

3、要提倡部门全员参与管理。涉及到部门全面建设方面的问题，鼓励员工多提建议，提好建议，所以我们可以长期开展“金点子”活动，对于我们餐饮部甚至是招待所提高经济效益、提高服务质量、提高社会知名度、提高安全防范、杜绝浪费等方面的建议，一经采纳并取得明显成效的，立即给予奖励。改变过去管理只是少数领导的事这种思想误区，用制度激励人，使部门每一名员工都参与到管理中去。

4、要加强员工思想道德教育。在经常开展专业知识培训的同时，也不能忽略员工思想道德教育，今年要定期组织员工观看人生立志、道德楷模。这种方式可以加强部门的精神文明建设，提高团队的战斗力和力争上游的和谐氛围。

5、要强调管理的最终目的。管理不是把员工管怕、管跑、更不是简单的罚款，是把后进员工带成先进，把优秀员工稳步提升树立典型，最终目的是利润最大化。今年餐饮部可以在员工集中工作和休息的区域，设立“光荣榜、暴光台、趣味角”用相机和图片记录日常工作中，具有典型性、代表性的正面和反面人和事，同时以整改通知单的书面形式，督促责任人限期整改问题，可以避免一些低级失误的连续出现，从而更好地表扬先进、鞭策落后。

6、要继续完善内部资料。今年要根据工作中遇到的新问题、新情况，继续整理完善“餐厅服务120个怎么办”形成“餐厅服务150个怎么办”如果条件允许可以装订成册，以口袋书的形式发给部门员工，便于大家学习和提高，更好地配合招待所“员工手册、礼仪手册”的学习，不断提高部门员工的整体素质。

7、要加大奖惩力度。如果条件允许部门每月评比优秀员工，奖金可以提高到50元，招待所每月评比的最佳员工，奖金可以提高到100元，这样才能更好地体现最佳优秀员工的价值；以季度为单位超过一次严重警告、或两次客人投诉、或三次书面警告、或五次口头警告应立即给予辞退，以保持服务质量和队伍的稳定。

8、要经常走出去学习。固步自封、闭门造车，永远都会落到别人的后边，只有走出去与同行多交流、多观摩、多学习，才能不断提高自己，因为以前管理人员外出学习后，回来后都有紧迫感、危机感，真正感受到与别人家的差距，员工则感受不到这些，总以为自己可以了，部分员工确实存在着自满情绪，对新观点、新理念、新方法接受缓慢，甚至存在抵触情绪。所以今年条件允许的话，可以多派一些一线骨干服务人员外出学习，改变部分员工，特别是老员工的思维方式和工作态度。

最后把一句话送给大家，在新一年工作中一定要“能迈大步的迈大步，能迈小步的迈小步，但决不允许原地踏步！”

以上报告不妥之处，请领导、同志们批评指正。

此致

敬礼！

公司部门经理工作述职报告精选模板【三】

时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的二Oxx年既将过去，透过上级领导的帮忙指导，加之全部十多名同志注重合作，注重协调，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。

我是于97年6月份到XX公司参加工作的，今年按照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和帮忙，有全部职工的大力支持，再加上自己的不断努力，工作上取得了必须的成绩。对外合作工作成绩明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上；新兴业务发展迅速，管理正规，发展XX用户33100户，网上通话用户比例超过70%，在省XX任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现将二Oxx年的主要工作状况述职如下：

一、以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识

近一年来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身潜力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟是才来公司几年的大学生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，务必在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的状况，为了提高自身潜力素质，上让领导放心，下让顾客满意，我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的潜力上有突破，在协调关系的潜力上有突破，在组织管理的潜力上有突破，在完成工作的标准上有突破。透过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的潜力素质，增强了干好本职工作的本领。

二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量

一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比较多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我注意总结摸索工作规律，注意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，我注意随时掌握各部门的工作动向，掌握各个县市的工作状况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多，但我认为，要想顺利完成工作，提高工作效率，就务必坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守，违背政策的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，一年来，也有不少亲属、朋友想透过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在必须程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，减少了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。

三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固老客户，吸纳新客源

一年中，由于XX、XX等公司加大了竞争力度，在巩固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不断发展，在巩固中有所提高，有所进步，我注意研究市场动向，及时向公司提出合理化推荐，透过不断改善、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同，推荐公司采取重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务服务，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体，及时应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较广的状况，推荐推出了XX卡，降低XX费，收到了较好的效果。在受领了省XX发展用户指标后，我们采取主动出击、宣传造势的方法，超额完成了指标任务，在全省XX任务发展中排在了前列。此外，结合多年从事服务工作的实际，年初以来，我强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办实事”，坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作，为客户进行亲情服务。一年来，我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热情的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。

四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情

俗话说：“喊破嗓子，不如做出样貌”，作为一个部门副职，如果在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成十分不好的影响，因此，在日常工作中，我十分注重自身的形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了善于吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉，构成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，作为一个部门的副职，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事但是夜。一年来，重大节假日我基本没有休息，带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣传，平时经常加班加点到深夜，虽然累是累点，但看到公司的营业额大幅度增长，心中还是感到十分欣慰。在日常工作，生活中，我十分注意关心、帮忙部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动帮忙他们解决实际生活困难，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，构成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成了各项工作任务。

公司部门经理工作述职报告精选模板【四】

本人自4月中旬份加入到精英部落，融为这个大集体以来，本着对服装品牌工作的充分热爱，用心做好每件事，做好这个直营运营管理工作，充分利用精英部落这一平台提升自身的组织协调能力，回顾历程，收获和感触颇多。

一、强化品牌形象，提高业务素质。

直营部工作最大的规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，坚持奉献、诚实敬业，细心学习他人长处，并能很好的虚心向领导、同事学习关于精英部落品牌文化，在不断学习中使自身的专业素质有所提高。

二、严于律已。

从进了公司这个大家庭以来，始终对自己严格要求，将耐得平淡、舍得付出作为自己的准则，在工作中，以制度、流程规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，主动接受来自各方面的意见，积极维护公司良好形象。

三、强化运营工作职能。

工作中，注重团队建设等工作，在这短短几个月里，都能和同事积极配合做好店铺及销售工作，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。

通过领导的培养与工作各方面的支持，以及自己的努力，这几个月以来自己的营运工作，还是取得了一定的突破。在精英部落直营部，这半年来取得的工作成绩得到了领导的肯定，在第三季度安排我代为管理营运一组的组长一职，这些都离不开公司领导的严格要求与培养，对我来说这将是一个很大的机遇与挑战，对于下半年的工作，我罗列了以下的工作计划及安排：

1、不定期组织本组工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用；

2、认真协助营运总监工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；

3、了解本组人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；

4、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养高度的责任感和工作热情。

5、熟悉本组员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；

6、不定时巡视各岗位，指导本组员工工作并督促完成；

7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；

8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；在三季度完成主通道的招商工作，并对南广场的空铺进行招商；以及对于明年公司品牌升级，对一些意向商户的储备。

9、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式；

11、组织并参与策划有利于商户销售及品牌推广的促销活动；

12、主持本组会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标；

13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象；

14、分配区域的招商，收费及创收任务，以及各种指标，随时关注各种指标的完成情况；

5、完成上级领导下达的其他工作任务；

公司领导让我担任一组代组长，这不是权力的象征，而是赋予我一种责任。因此，这对我来说是一次非常难得的受教育过程。感谢领导对我的关心，我一定虚心学习，认真并加倍努力的工作。虽然实际工作中还困难重重，但我将始终严格要求自己，始终以高度的责任感，保持锐意进取、勇于创新、与时俱进的精神状态，挑战风险、迎难而上、勤奋敬业，为世纪金源的未来，奉献自己的力量。

公司部门经理工作述职报告精选模板【五】

尊敬的各位领导，大家好：

我叫xx，任xx公司xx部经理，主要负责各个车间的技术、质量和安全生产工作。一年来，我严格执行xx总经理的各项生产经营管理工作的工作部署和要求，全力做好助手和参谋角色，求真务实，勤勉敬业，全面完成了各项安全生产管理工作的既定工作目标。现按照述职方案要求，就xx年主要工作汇报如下，请各位领导批评指正：

实现安全生产零事故；实现产值xx亿元，利润xx万元；研发新产品6种，新增产值xx万元，新增利润xx万元；完成技改项目xx项，培养机长xx人；半成品一次交检合格率达到xx%，提高了xx个百分点，成品一次送检合格率达到xx%，提高了xx个百分点，成品出厂合格率100%；实施成本控制目标管理，主要xx、xx材料消耗量降低xx%，执行xx材料折价置换措施，置换xx材料xx吨，节省材料购置资金xx余万元，创收xx余万元；清理库存xx万元，节省利息xx万元；完成x类x项管理提升，安全生产各项管理工作日趋规范和严谨。

一是xx产品生产主导地位的确立促进了公司知名度的快速扩展和品牌美誉度的有力提高，证明了技术创新和产品研发是公司核心竞争力提升的重要途径。二是深入实施管理提升战略是推动公司持续快速发展的坚强保障，我们进度管理、质量管理、成本管理和部室职能转变等各项新举措产生了更高效能。三是职工年代和工作观念的差别决定着我们各项工作结果的优良中差，职工队伍的执行力建设、整体技能提升和行为观念的有效统一是开展各项工作的重要前提。

一是现场管理及日常督查需进一步加强；二是专业人才匮乏，信息采集封闭，产品研发及更新有待提高；三是队伍的素质技能建设需进一步提高，规范统一的工作观念和技能培训应成为今后工作的重点。

①力争实现xx、xx产品产值xx亿元，利润xx万元；力争实现xx产值xx万元，利润xx万元。②全力做好xx、xx扩建项目的基础建设及设备的安装调试工作，确保xx年xx月xx日前达产达效。③着重操作、机械、电气设施、财物和交通安全，严格落实安全防范措施，确保实现安全零事故管理目标。④统一核算流程，提升定额标准，发掘全员潜力，实现科学调度，确保产能高效产出。⑤实施全程控制，提升操作技能，加强流程、设备改造和技术创新，严格目标管理，实现半成品、成品一次送检合格率达xx%以上，成品出厂合格率确保100%。⑥实现xx材料实耗量x-x%的新增节约，参照比重、可生产长度及价格三项参数，实现xx材料的最低化消耗。⑦以xx系列产品的持续研发和品质提升为主，力争实现产值xx万元，利润xx万元。

6.公司房管部门工作述职报告 篇六

一年以来，在市委市政府的正确领导下,在市直机关工委的悉心指导下，我团结带领局党组全体党员干部深入开展党的群众路线教育实践活动认真履行党建工作“第一责任人”职责全面推进党的思想、组织、作风、反腐倡廉和制度建设较圆满完成了上级党组织安排的各项工作任务现将一年来党建工作情况汇报如下:

一、工作情况

(一)加强组织领导增强队伍凝聚力。

明确责任抓党建。作为局党组书记我紧扣本分切实履行“第一责任人”职责牢固树立“抓好党建是本职、不抓党建是失职、抓不好党建是不称职”的理念形成党组书记亲自抓班子成员具体抓全体党员人人抓的良好氛围。健全制度抓党建。一是坚持党员学习制度、民主生活会制度、“三会一课”制度进一步完善了党务公开制增强党组织工作透明度。二是建立和健全了党内民主选举和党员“三先”制度、党员评议党组织干部制度等.三是制订和完善了我局各项机关管理制度.签订了党风廉政建设责任书严格依法依规办事。落实整改抓党建。根据年度述职评议考核中自己查摆、上级点评和群众评议指出的问题认真反思、深刻剖析在党建工作中存在的突出问题。坚持做到边查边改确保突出问题得到整改落实。

(二)加强组织建设增强队伍执行力。

创先争优活动有长效。坚持把“创先争优”活动与党的群众路线教育实践活动结合起来积极开展“__市文明城市”、“__市文明城市”、“五型机关”等系列创建活动使“创先争优”活动与日常各项工作紧密结合取得了实实在在的效果。

学习型党组织创建有深度。一是坚持把学习作为提高干部职工素质的重要手段班子成员带头学习。二是有针对性地对党员干部学习情况进行了检查使广大党员干部正确地领悟文件精神实质。三是加强专业知识的培训学习并将理论与实践相结合不断提高工作水平。

党员志愿服务活动有声色。组织房管系统全体党员干部广泛开展党员志愿服务活动发挥党员在服务群众、奉献社会、推动发展、促进和谐中的先锋模范作用成立党员志愿服务队_支积极开展志愿活动。“三万”活动、精准扶贫工作有成效。局党组高度重视“三万”活动和精准扶贫工作组建了_个工作组常驻____、___村开展“__”活动及扶贫工作。同时努力调动房地产协会、房地产开发企业及相关业务企业积极性汇集各方力量形成全社会共同扶贫的强大合力打好精准扶贫攻坚战。

(三)加强“两学一做”学习教育增强队伍公信力。

一是定期开展“两学一做”学习教育积极引领党员干部对照“四讲四有”要求坚定理想信念、加强党性修养、坚持实事求是、改进工作作风以身作则率先垂范。二是严格按照《干部任用条例》、《公务员管理条例》以及《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》等要求严格干部任用标准、规范干部考察程序、公开干部任用流程确保提高用人质量。三是积极开展“察担当促有为”专项考察工作通过召开述职测评会、查阅查看相关工作资料、座谈交流、征求意见等方式对班子及成员“为官不为、廉而不勤”等方面的问题进行了深入剖析加强整改促进领导班子和领导干部作风建设。

(四)加强党风廉政建设增强队伍廉洁力。

组织领导到位。局党组成立了以___同志为组长的党风廉政建设领导小组认真落实中央、省委、__市委相关规定加强党风廉政建设的重要性确保党风廉政建设工作做到有组织、有活动、有成效。

部署落实到位。始终把党风廉政建设与各项工作结合起来做到一起部署、一起落实、一起检查、一起考核。树立党员干部正确的世界观、人生观、价值观重点在党风廉政建设监督机制和反腐倡廉教育机制上抓出成效真正把党委主体责任抓落实。

宣传教育到位。组织召开党风廉政建设专题会议_次创新学习形式、丰富学习内容、注重学习效果利用党员座谈会和全体党员大会采取集中学习与个人自学相结合、理论辅导和研讨座谈相结合等多种形式开展廉政纪律学习教育不断提高党员的政治素质、筑牢拒腐防变的思想防线。

党内监督到位。签订了反腐倡廉和行风建设工作目标责任状_份明确责任一级抓一级层层抓落实确保了反腐倡廉和行风建设各项工作落到实处并将在年终进行考核把考核结果与年终评优评先进行挂钩形成了纵向到底、上下联动的责任机制。

二、存在的突出问题

一年来党建工作虽有一定的成绩但是由于各种客观或主观因素的影响本人在履行基层党建工作职责方面与市委、市政府的要求和领导的希望还存在着差距主要存在以下方面的不足:

(一)组织教育活动不经常。基层党组织生活制度落实不够全面虽然将组织教育纳入支部重要议事日程但在实际落实中不够彻底存在重工作、轻学习的现象。特别是对组织生活制度抓得不实流于形式。在抓党员思想教育中不注重对党员的集中学习缺乏对科学文化、基本技能、法制理念、文化素养的教育使得一些党员对政治学习兴趣不浓导致业务理论一知半解工作水平和能力平平思想观念陈旧落后宗旨意识有所淡化。

(二0党员先锋意识未强化。不注重党员发挥先锋模范作用致使个别党员放松了对自己的要求。有的党员党性淡薄日常工作中把自已等同于普通群众只顾局部利益缺乏全局观念,有的党员工作缺乏热情和积极性得过且过工作上不求进取少数党员只缴纳党费不参加组织生活,有的党费也要催缴还有的甚至连党费也不愿意按规定标准缴纳。这些问题的存在严重影响了党的形象影响工作的健康发展。对此必须认真加以改进和解决。

(三)党员干部教育管理“虚化”。制度不完善管理松懈支部组织生活不健全存在着行政会、业务会与支部会兼顾开支部大会不规范不严肃,在对党员管理结果的衡量上往往把行政业务工作开展得好坏作为评价全年工作成绩的主要依据而对政治表现、自身综合素质等难以实施准确的评价考核,有的党务工作者从未经过系统的培训党务知识懂得不多对党员的教育管理手段比较落后管理缺乏力度。

三、下步工作措施

一是要加强教育提高素质。进一步强化党建工作“第一责任人”的意识加强党员干部党纪政纪和法律法规教育既用先进典型进行示范教育又用反面案例进行警示教育不断提高思想政治素质增强党组织的战斗堡垒作用真正发挥党员干部的先锋表率作用在头脑里筑起一道拒腐防变的思想道德防线。

二是要建章立制规范管理。将制度建设贯穿于思想建设、组织建设和作风建设之中把党风廉政建设制度化、法制化确保制度上墙、制度上手、制度上心。要继续抓好各项反腐倡廉工作的落实确保党员干部有规可守、有章可循。继续加强对征地拆迁、住房保障等工作的监督检查确保各项政策落到实处。

三是加强监督提高效能。继续把群众路线教育与开展党风廉政宣传教育活动有机地结合起来认真落实党风廉政建设责任制以身作则当表率廉洁从政守底线。强化权为民所用权利意识提高广大党员干部服务意识继续加强房管行风建设。以是否为人民群众办好事、办实事为优化经济环境和社会发展环境做贡献服务我市经济发展作为衡量工作成绩的重要标准力争为经济社会发展多谋大事、为企业发展多做实事、为基层发展多解难事、为人民群众多办好事促进全市社会经济又好又快发展。

述职人：__

7.物流公司工作述职报告 篇七

物流服务与管理专业为我校“国示范”重点建设专业之一，为了提高物流服务与管理从业人员的数量和质量，使我校培养的物流服务与管理专业人才更好地服务地方经济建设、适应行业岗位需求，物流服务与管理专业重点建设项目专业组围绕学校“工学结合，双证融通”人才培养模式的改革内容，深刻领会物流服务与管理专业人才培养模式的实质，在专业人才培养方案中切实体现区域经济发展对人才培养的要求，使专业建设与改革和企业岗位设置及其能力标准相对应，围绕2013级物流服务与管理专业人才培养方案修订过程中的有关问题进行了人才需求市场调研，经过以上调研基本达到了预期目的。

2 调研对象

物流服务与管理专业重点建设项目专业组成员于2014年3月2日至2014年7月6日期间走访或电访了苏州物流商会、苏州育华培训中心、苏州工业园区恒隆国际货运代理有限公司、苏州苏沪杭汽车运输有限公司等20多家企业(涵盖了行业商会、物流培训机构、物流企业、货代公司、加工贸易、加工制造)就苏州物流发展状况、课程体系建设、学生实习、相关的第三方物流企业职业能力、企业内部物流(特别是商贸物流)专业职业能力以及职业技能，以及企业对人才的基本素质需求情况等物流管理专业人才培养模式主要方面进行了调研。本次调研共发放调查问卷200份，回收171份，并通过EXCEL进行数据分析。

3 调研方法

问卷调查法、访问调查法、电话访谈法。

4 调研内容

4.1 行业发展趋势

苏州市位于中国经济最活跃的区域———长江三角洲中心地带，具有得天独厚的区位优势:境内有长江、运河及42.72公里可利用岸线资源，临近长江入海口，是江海联运最理想的节点;高速公路十分发达，形成了“一纵二横、一环两射”的高速公路网络，截止到2011年底，苏州全市公路总里程为12415公里;苏州站是沪宁铁路干线上的货运一等站，年发货运量300多万吨;苏州的航空运输主要凭借上海虹桥机场、浦东机场及苏南硕放机场，苏州距虹桥机场仅70公里，距浦东机场为150公里，距苏南硕放国际机场23公里。

根据有关数据统计，苏州2013年的GDP为13015.7亿，2013年全市全社会货运量达1.89亿吨左右，比2012年增长6.8%。全社会货运周转量181.5亿吨公里，增长6.5%。全市社会物流总额达4.8万亿元左右，比上年增长2.9%;社会物流总费用1990亿元左右，比上年增长8.7%。全市物流业增加值将超过450亿元，比上年增长10%左右。据专家测算，苏州各类物流从业人员在100万人左右。苏州市物流协会统计的数据显示，从事仓管人员10万人，快递业务的人员近5万人。

4.2 物流人才需求

物流服务需求的快速增长必然带来对物流专业人才和物流管理人才需求的大量增加。随着苏州经济的快速发展，物流产业发展迅猛，社会需要大量各种层次的物流管理服务业应用型人才，苏州2013年的GDP为13015.7亿，按每年1亿元国内生产总值需要25个物流从业人员，每年物流人才需求约32万人。

苏州市中国制造业的中心城市之一，现有一万多家外资企业;同时苏州又是重要外向型经济城市，因此根据市场调研结果看，目前我市物流管理毕业生就业集中在三类企业:一是制造企业占54.1%，如采购、储存保管、半成品或成品库管理、包装、分拣、配装等岗位群;二是商贸企业占24.3%，如报关、货代、报检、单证操作等国际物流岗位;三是物流企业占25%，如理货、配送、拣货、快递等物流岗位。

5 调研分析

5.1 调整专业方向，满足企业需求

物流人才是当前我国紧缺的人才之一，苏州是长三角重要的物流枢纽城市。据估算苏州物流人才需求约32万人，社会巨大的需求量为高职院校提供了机遇，我们要借国家近两年大力发展高职教育的契机，加快专业建设，扩大招生规模，同时搞好软件及硬件配套措施，为社会提供更多的人才。笔者获悉，目前河北省大部分高职类院校都设立了物流管理专业，但都处于起步阶段，招生规模小，但都在努力探索，细分培养方向，扩大招生规模，培养的人才“不专”也“不精”，虽然就业率还可以，但从事物流工作的只有一半左右，且大部分在小的货代公司或快递公司工作，就业质量不高。因此，我们一方面要扩大招生规模，满足不断人才需求的需要，还要确立专业方向，培养“又专又精”的人才。

5.2 结合企业人才需求，确立人才培养目标

从调查的结果看，苏州物流从业人员主要集中在制造企业(占54.1%)、物流企业(占25%)和商贸企业(占24.3%)。因此，我们要确立培养技能型人才目标，在三年的学校教育中要着重培养学生的基础知识和操作能力，注重学生技能的培训，鼓励学生参加劳动部门举行的职业鉴定大赛，使每个学生都有拿到物流专业的资格证书和上岗证书，使学生工作后马上就能实际操作，避免工作后的再培训。

苏州物流人才需求集中在操作人员或初级管理人员，出现这种情况的原因分析:第一，到2013年第一季度，苏州企业数量突破37万家，其中生产制造类企业134267家，贸易经营类企业66005家，对外贸易类企业17072家，信息技术类企业7213家，旅游类企业1829家。而制造企业存在内部物流，具有与生产相关的原材料、能源、配件、工具以及行政办公用品等的采购、储存保管、半成品或成品库管理、包装、分拣、配装等岗位群。第二，苏州又是一个重要外向型经济城市，据海关数据显示，2013年苏州实现外贸进出口总额3093.48亿美元，同比增长1.2%，其中出口1757.06亿美元，增长0.6%，进口1336.42亿美元，增长2.0%，分别超全省平均增速0.7、0.5和0.9个百分点，三项指标在全省占比分别达56.2%、53.4%和60.2%。巨大的进出口业务推动了物流产业的大力发展，产生了对报关、货代、报检、单证操作等国际物流人才的大量需求。第三，2013年苏州市社会物流总额达5万亿元左右，比上年增长2.9%。发达的商贸业，带动了国内物流配送产业的发展，使之出现了对快递、仓储、配送、制单等物流岗位人才的需求。

5.3 加快物流实训基地建设，提高学生操作能力

物流管理专业是一个综合性、技术性、操作性极强的专业。为了实现培养目标，使学生掌握从事物流工作所必须的知识，具备从事物流工作所应有的能力学生实训、实习基地的构建是一个关键环节。为此，在物流管理专业实验实训建设上，使物流管理专业实验实训环境保持国内先进性;按照物流企业的需要，改革实践教学内涵，丰富职业培训项目;使实验实训环境既具有教学和培训能力，还具有一定的生产能力，技术开发能力和社会服务能力，在功能上实现产、学、研一体化。加强物流管理专业实训基地建设的管理，由粗放型增长转变为集约型发展。强化与现有校外实验实训基地的合作，同时加大校外实训基地开发和建设工作力度，进一步拓展校外实习基地的数量，完善机制，强化管理，使其持续稳定并良性运行。

6 调查结论

6.1 正确确定人才培养目标

物流服务与管理专业为第三方物流服务企业培养具备爱岗敬业、诚实守信、严谨创新等良好职业素养，熟悉物流配送、仓储、运输、国际货代等业务流程，掌握物流业务操作技能，能够运用物流信息管理软件进行一线物流业务操作及管理的高素质技能型人才。

6.2 构建“双证融通”物流管理人才培养模式的实践措施

6.2.1“双证融通”人才培养模式的实行

根据企业需求调研结果，我校物流管理专业人才培养目标定位为:面向现代物流服务业，主要为第三方物流服务企业培养具备爱岗敬业、诚实守信、严谨创新等良好职业素养，熟悉物流配送、仓储、运输、国际货代等业务流程，掌握物流业务操作技能，能够运用物流信息管理软件进行一线物流业务操作及管理的高素质技能型人才。以培养学生的岗位适应能力为主线，提高学生的专业能力，适应企业需求，建立和实施“双证融通”的人才培养模式。即充分利用学校课堂教学、实训室理实一体教学、企业顶岗实习，创设教、学、做合一的学习环境，把学习与实习贯穿于教学过程和学习过程之中，学生在学习专业知识与技能的同时还应取得相应的职业资格证书，培养适应相关工作岗位，具有较好实践操作能力及一定创新意识的应用型人才，专业方向、专业岗位及相关技能证书关系如图1所示:

根据不同专业方向的岗位技能要求不同，“双证融通”的人才培养模式可分为三个阶段进行:

第一阶段———职业感知:学生在学习公共基础课和专业基础课的同时，完成职业模块的各项初级训练，取得全国计算机等级考试一级证书和苏州市通用英语初级证书，并通过参观、讲座、参加企业冠名技能大赛等形式指导学生感知职业，了解岗位人才需求，进行职业生涯规划。

第二阶段———职业准备:学生在教师和企业专家的共同指导下，进行职业模块的核心内容训练，完成基于岗位需求的专业核心课程的学习。在校内外实训基地展开仓储与配送作业实训、供应链管理、实训、运输管理实训等实训项目，考取助理物流师、国际商务单证员、助理电子商务师等职业证书。同时聘请行业企业技术专家承担专业核心课程的教学，将职业规范、职业态度、职业习惯渗入到教学中，学生通过仿真实训，作好充分的职业准备。

第三阶段———职业体验:顶岗实习阶段，学生把部分专业核心能力模块移师企业实习，接触与本专业相关的实际工作，综合运用所学的知识去独立分析和解决实际问题，提高实践动手能力，提升综合职业能力，履行其实习岗位职责，为以后走上社会打下基础。学校通过三方协议、校企共管、学生返校、追踪调查、实习总结等方式确保实习的规范化。

6.2.2 构建双证融通的课程体系

以物流管理专业岗位群定位及该专业技术能力培养目标为依据，优化课程设置，构建“公共基础课程模块+专业基础课程模块+专业方向课程模块”的课程体系模式。如2图所示:

6.2.3 优质特色教材建设

就目前来说，中职物流管理专业理论课程教材相对比较完善，但实训操作教材相对来说比较薄弱，理念及技术相对比较滞后，为顺应实践性教学需要，由专业教师及兼职教师共同开发和编制本土实用性的教参、教辅资料，编写《仓储管理与作业实务》、《物流信息技术》等优质特色教材用于学生课堂教学或用于进行省、市技能大赛的培训。

6.2.4 实行“教学模块化，理实一体化”的教学模式改革

按照“教学模块化，理实一体化”教学思想，围绕强化学生职业技能和岗位适应能力的培养目标进行改革和探索。

(1)在教学内容方面，体现实用性与基础性的统一。现代物流是将传统运输、仓储、包装等行业引入计算机信息技术，经过整合、重组而形成的创新产业，随着技术更新步伐的加快，对物流行业人才知识更新的要求也更高。因此在课程教学中，以仓储岗位、货运代理和电子商务等岗位为载体，将相关知识点分解到实际项目中，通过对项目的分析和实践，把实践教学分成基本技能训练、项目技能训练和综合技能训练等模块，使学生在某一特定的技术方向有特长。密切产学合作，注重该专业新技术、新规范、新方法的引进，及时调整课程体系，更新教学内容，改革实践能力培养机制，更好地利用企业资源，探索有效的能力培养模式和途径。

(2)在教学手段方面，改革传统教学模式，把教学活动与生产实践、社会服务、技术推广及技术开发紧密结合起来，强化学生在教学过程中的主体地位，把交互式教学、启发式教学、案例教学、岗位模拟教学等教学方法融入到各教学环节中，利用通讯视频技术、网络技术、多媒体技术等现代化教学手段，加速物流知识的传播和更新，提供给学生一个更为广阔的学习空间。

6.3“双师型”教师培养

为适应人才培养模式改革需要，以“双师型”教师培养为重心，形成以行业、企业技术专家参与的教学理念先进、实践技能较高、双师结构合理的专业教学团队。积极创造条件有计划地推荐专业教师担任企业访问工程师、到国内外相关机构进行培训，让其获得前沿信息技术和先进教学方法，鼓励专业教师参加各种专业技能培训和考证。目前，我校具有4名高级物流师，3名物流师，他们为专业建设、(下转第270页)课程体系构建及人才培养模式改革、校企合作等主要工作发挥重要作用。

6.4 校企合作、工学结合运行机制建设

6.4.1 校内实训基地建设

以学生职业能力培养和各类社会人员职业培训为目标，按照“工学结合”的原则，不断更新实训基地建设理念，建设并完善物流综合实训室、物流沙盘模拟实训室、助理物流师实训室、供应链管理实训室、德意通收银员实训室、电子商务实训室、用友ERP沙盘实训室等功能实用的实训室，新建报关模拟实训室、3D物流实训室，主要设备价值总计350多万元，不断提高学生的专业岗位能力，并加强实训基地环境文化建设，形成地方物流技能训练与物流职业培训“共享资源”平台。积极探索由学校提供场地和管理，企业提供设备、技术和师资支持的实训基地建设新模式。

6.4.2 校外实训基地建设

按照校企“双赢”的原则，与企业共建校外实习基地。不断完善校企共建共管机制和组织机构，加强质量监控体系和考核评价体系建设，注重企业文化与校园文化的结合，拥有了苏州工业园区恒隆国际货运代理有限公司、苏州伟中物流中心有限公司等10多家关系紧密的校外实习基地，为学生提供真实工作场景，满足顶岗实习需要，同时又为教师到企业锻炼，提高教师实践能力发挥重要作用。

摘要：随着我国经济的发展,如何提高物流管理专业从业人员的数量和质量,是职业院校目前迫切需要思考的问题。文中基于所在学校物流管理专业人才培养模式的现状,初步探明了企业对职业院校物流管理专业人才的认知,提出了“双证融通”物流管理人才模式,并从人才培养模式实施、课程体系改革、教学模式改革、评价改革等方面展开论述。

关键词：物流管理专业,企业需求,市场调研,人才培养模式

参考文献

[1]陈锡宝,朱剑萍.探寻校企合作实现机制的有效途径[J].中国高等教育,2010,(5):47-49.

[2]彭后生.我校高职物业管理专业人才培养模式改革初探[J].现代物业,2010,(3).

[3]郑毅.刘存山.邹炽导.基于过程工作的课程体系开发与研究[J].广西轻工业,2011,(2).

[4]冼碧霞.以任务驱动为中心的多元化教学模式的应用[J].教育导刊,2012,(7).

8.B2C物流年度报告 篇八

一个笨蛋

中国邮政是天字第一号让人爱恨难言、不知悔改的笨蛋。

要天时有天时，要地利有地利，要人和有人和，中国邮政非但没有利用自己的优势不断壮大，反倒养肥了“四通一达”（申通、圆通、汇通、中通、韵达这五家“桐庐帮”）这些民营物流。岁末年初，当“四通一达”都在爆仓时，作为中国快递业的大佬，自己却还在奔走劳碌、四处抓单。

每逢EMS高层会议，领导都会播放《亮剑》这类鼓舞人心的影片，然后做演讲，言语大都脱不了：“亮出你们的血性，你们身后是13亿人民”。不幸的却是，在这个行业中，光有“战斗意志”、“亮剑精神”是远远不够的：明显的例子是，电子商务是一个不断精细化的进程，中国邮政却粗犷地把全国划为五区收费。

再举一例，一份快递发到长春这样的大城市是“首重20元+续重17元”，到辽宁的一个小农村也是“20+17”，凭什么？真以为中国钱多人傻？中国邮政的优势是超强的渗透能力，“战略大后方”在于三级城市和乡镇，在这些地方收费贵点天经地义。但是，在一二级城市采取与乡镇相同的高价，无异于将“一线阵地”拱手让与他人。

做不到精细化，这位大佬只能背离中国电商越来越远。巨人不醒，体制笨蛋——这是2010年电商物流总结的第一痛。

二只傻瓜

马云和陈平的故事，为2010年的中国电商提供了一个抹不去的伤感案例。

马云一生精明，文韬武略，算无遗策，谁知却栽在了陈平身上。3000多万元投给星辰急便，打了水漂不算，还留下江湖笑柄。遥想马云投资给陈平时，天下人无不奔走相告，人山人海、旌旗翻飞，场面那是相当壮观。当初这家公司号称，为了满足电子商务行业无店铺营销对速递配送中信息流和资金流的需求，自主研发了“速递网络资金监控系统”，突破了传统速递中的资金监控滞后难题，实现了货物流、信息流、资金流三流同步，确保电子商务客户的货物和资金的安全。

众人皆以为这是一块历史的里程碑，标志着中国电商即将告别羊肠小道，从此踏上了高速公路。没想到短短一年时间，星辰急便变成了“星辰急变”：由于管理制度不完善、执行力度不严，致使代收货款后很多货款不能及时返还客户，很多业务员携款潜逃。而且星晨急便公司售后服务很不到位，对客户问题不能及时处理……中国电商方才发现这是黄粱一梦。

不管怎么说，星辰急便没有做起来，是2010年电商物流总结的第二大痛。

三名疯子

刘强东、陈年、李国庆，三人背后是2010年三个最当红火热的电子商务企业——京东商城、凡客诚品和当当网，三者又各有特色：家电、服装以及图书。

如果说2009年是主流电商们自建物流崛起的一年，那么2010年就是供应链入门年。三个北京疯子都在“鼠标+车轮”中更上一层楼地疯狂烧钱：致力于上游资源，拼价格、拼上游、拼供应链。

笔者曾经把京东当马拉多纳看，一生都在疯癫中度过，在众人无法理解，也无需理解的狂潮中叛逆，一生都在战斗。这很过时，却也很可贵。京东目前正在筹建的“亚洲一号仓储中心”，项目预计规模超过北京鸟巢的8倍，建成后将成为亚洲最大的单体库房！

刘强东的解释是，出于低成本和效率两个方面的考虑，“成本考虑主要是物流和人力，我们目前的物流成本已占到销售额的1.2%，另外我们判断，未来2～5年内中国的人力成本将有大幅度的抬升；第二个理由是效率，京东现在内部要求是从客户提交订单到发货，不能超过60分钟。等新中心建成后，就可以提速到40分钟。”

所以，2010年的物流总结中，一定不能少了疯子——不能少了这种喷薄的进取精神！

四面埋伏

张艺谋在《十面埋伏》里有句经典台词“这次，你死了没有”。我认为这句话放在身高一米九零的卢九洲身上，会非常合适。所以，2010年的电商物流总结中的第三痛是——米粒商城之殇（详细报道见本期“走麦城”：《米粒商城郁闷至死》，编者按）。

这是个曾被评为中国“B2C类领军企业”，“2009年消费者喜爱的网站TOP100”的化妆品线上商城。死因不止一个，但根本原因是，中国海关总署自2010年9月1日起开始实施的新海关政策，规定个人邮寄进出境物品在人民币50元以上的，都应征进口税税额，而此前的起征点为500元。

归根结底，还是物流问题。笔者在此坦言：目前电商周围四面都有物流危机埋伏其中，望大家当心。东面，因为爆仓原因，“四通一达”持续第二轮的涨价在即；南面，一些打着能做全国或者区域代收货款旗号的快递公司，甚至个别老牌的代收货款快递公司，已经濒临倒闭，挪用电商货款严重；西面，2010年成都邮政局搞的电商仓储园是一件不靠谱的大饼，进去之后，以走EMS件多少来衡量地租，鼻子牵着，还将会被扭着；北面，六省持续寒冬，目前除了宅急送和EMS，其他快递都到不了，所以，你以为你走的其他快递，他们最终都是在卖你的件给这两家公司。

五种手段

同样自建配送物流，京东越做越好，有些网站却节节败退，为何？B2C是否一定要自建配送物流才能满足客户体验？整个2010年，笔者都在思考和实践这个问题。

自建配送物流一定是件大大烧钱的活。别提马云的3000多万元，其实想做起一个全国代收货款网络，3个多亿也不过是毛毛雨。显然，自建配送物流只是绝大部分B2C企业的“杨梅汤”——只能是望梅止渴，可想不可求。

如果非要把客户体验做好，是否只有自建物流华山一条路？答案是——否。笔者总结出2010年的电商物流进步的五种手段：第一，占领制高点：要想物流成本低又能提升客户体验，在“长春—北京—上海—广州”的中轴线上设立分仓或者分拨点，几乎就是B2C企业要做大的必经之路；第二，把物流从成本中心走向利润中心：目前几乎所有B2C的钱都烧在物流和推广上，甚至物流烧的钱比推广还多，但请记住，不是所有的钱都是用来烧的，红孩子投资的宏品物流是失败的；第三，“大件物流+区域物流”模式；第四，把第三方物流的不可控变成尽可能的可控；第五，加盟模式不止是传统连锁的专利。

六份大餐

2010年1月28日，中国快递协会召开电视电话会议，传达贯彻国家邮政局2010年工作会议精神，交通运输部部长李盛霖谈到，2010年国家邮政局将出台严抓六件大事：门对门硬性管理，增值服务管理，信息保密管理，消费者申诉管理，停止办理民营快递的经营许可，快递价格普遍服务标准。

年初看时，这真像是六份大餐，让人心花怒放，电商物流前程似锦。年终之后蓦然回首，“伊人”却还在灯火阑珊处。

2011年1月11日，李部长出席国家邮政局2011年工作会议，又谈了五点：做大快递企业、打造有影响力的品牌，认真做好邮政普遍服务，企业自律并发挥好行业协会和申诉中心的作用，建立健全权责明确、廉洁高效的邮政管理体制，加强队伍建设。

近来听说，国家邮政局局长马军胜2010年年底在人民大会堂庆功，马局长在台上突然高八度地来了一句——“中国快递从此站起来了”！然而，李部长的两次讲话的11个问题无不在实实在在表明：中国快递想要真正站起来，还任重而道远。

七宗大罪

最近网上风传，外资联邦快递这次真的要撤资挥泪离开中国物流了。笔者认为，这是“上岸”而不是“离开”。他们在这趟浑水里泡了8年，该上岸去喘口气了。中国的物流环境，充满着残酷的现实。

回首整个2010年的物流仓储行业的网络意见，79%的人都在投诉快递。所以七宗大罪，第一就要数邮政的不作为；二数做物流的专业人才并不专业，而且后继无人；三数京东“211”工程，惯了网民胃口，输了标准；四数马云的淘宝还有待完善，弄得广大淘宝商家百转千回，五味俱全；五数行业成本——电商业界产生了一个共识：目前中国B2C都是在帮第三方物流公司打工，挣的那点毛利，全倒在运费上；六数“专家说”，物流其实本没有专家，却硬生生冒出很多专家，引进无数先进物流设备的就叫专家？近来听某深圳传统企业的B2C，从外资公司聘进一个物流专家，年薪30万元，一天200多单，物流人数130多人，引进了自动化的输送带，后台用金蝶花了90多万大洋……这是什么专家？烧钱专家！七数气候原因，早早的天寒地冻，天灾连连，高速封路，本就脆弱的那根不可控的“客户体验”生命线——物流，搞得电商头痛欲裂。

八千里路云和月

有句话是这样的：“人的一生其实只有两天，一天用来出生，一天用于死亡。”想想中国电商物流界也是的，哪有八千里路的那样漫长？其实也就是两天，一天因抗争成本而生，一天因速度不及而死。整个2010年的电商物流，降成本，成本下不来；提速度，速度上不去——生死之间，命悬一线。

还有刚刚过去的一年电商界最耀眼的“千团大战”，有人将2010年称为“团购元年”，笔者却称为“团购赌年”。这是一个局，局里坐着收钱的大庄：美团、拉手、阿丫、珍惜、滴答、24券、酷团、爱团等等，局外是VC一直在洗牌。这边赢钱的是快递和用户，那厢输运费的却是电商自己，钱来钱往——输了荷包，赢了虚名；团购网抽你的佣金，用户在榨你的毛利——肥了快递，瘦了自己。

2010年，网民胃口越调越高，忠诚度却越来越低；独立网站风起云涌，盈利能力却更如浮云；淘宝商城“非诚勿扰”，网商却接连“跳水”；电商物流依然沉醉在开分仓，抹杀快递费的一毛五分钱，开通全国货到付款；不好过的，整合上游供应链；高费用的，用流量来掩盖利润下滑，并一味的去挤压下游的用户体验……何其纷乱！

因此，给电商物流2010年总结的结束语，是那首《乡愁》：

没订单的时候

物流是一枚小小的邮票

我在这头

落寞在那头

团购、聚划算之后

快递是一张窄窄的船票

我在这头

心跳在那头

后来啊

无数的投诉是一方矮矮的坟墓

我在外头

用户啊在里头

而现在

天气是一湾浅浅的海峡

速度减慢在这头

服务标准却看不到尽头……

编 辑 白 灵