数码影楼管理与经营(9篇)
1.数码影楼管理与经营 篇一
影楼经营管理的要决--老板课堂
在没有导入系统管理的影楼中,不少老板/经理虽然认识到管理很重要,但不知道进行影楼管理都有哪些具体工作要做。实际的管理工作停留在搞些劳动纪律的条条框框,告诉人们不能迟到、不能早退、不能上班时间吃东西等等而已,没有对影楼管理真正的意义和内容进行深入地了解,造成影楼的潜力发挥不出来,影响了影楼的进一步发展。
业内的不少影楼是比较重视管理问题的,困难在于缺乏管理方法和管理理念,缺乏高级管理人才,使管理的结果总是不尽如人意。为数更多的中小影楼,内心深处不重视管理,不管嘴上怎么说,实际的做法是仍然是粗放式管理。请看如下现象:首先是责任不清,分工不明,员工什么都干,什么都干不好。这是家族化企业特别是夫妻店的通病。第二是制度不明确或是根本就没有制度。在这些影楼里,多年形成了一种老板口头管理,老板一人主观评判的现象,其结果是老板一离开,店内就乱套。第三是用人首先考虑的是关系或自己的好恶,经常听到一些老板招聘化妆师时首先的条件竟然是形象好!讨老婆用这个原则都不一定适合,何况是技术人员。招聘人员的另外一点表现是主要考虑薪资要求低的,却不懂低素质员工会给影楼带来很大的业绩损失。这样的做法,影楼肯定是招不到、也留不住人才。第四、得过且过、多数人无进取心、员工人生和事业都没有目标。这样的环境下影楼业绩能好反而是件很奇怪的事。前三条是原因,第四条是结果。毫无疑问,不重视管理的结果,对影楼的长远的发展危害极大。
我们现在来看看影楼管理究竟要解决什么问题呢?需要做哪些工作呢?其实管理是要为我们影楼的经营策略提供一个执行力,确保策略规划的实现,这是管理的核心问题。过去我们通常说的总经理,现在叫做了执行长或首席执行官(CEO)。可以把管理概括为三个基本问题:效率、服务、品质。在本章我们给出一个基本的影楼系统管理概念,重要的方面在随后的章节中将重点讨论。
一、管理可以创造竞争中的优势
科学管理是一个影楼良性发展的必要手段。所谓科学,就是符合客观实际、符合企业运作和市场需要。它的任务,就是调动与整合影楼的资源要素,使之为业绩提升提供充分的机会。管理的根本手段在于抛掉人治管理,迈向“法治”管理,抛掉口头管理,迈向书面管理。
管理到位的影楼,必定表现为员工士气高昂、做事有章可循,流程有条不紊、顾客有很高的满意度,业绩蒸蒸日上。
第一、效率管理。
效率管理是企业执行力形成的关键,内容包括:
1、人力资源管理。也就是过去的人事管理。它是由以岗位说明书为基础的岗位、绩效、薪酬管理等内容所组成。它的意义在于使影楼的岗位需求与员工的行为相统一,也为招聘和考核员工提供依据。
岗位管理如同为员工设计成长的舞台,一般分为岗位设计、岗位分析和岗位评价三个步骤。
(1)开展岗位设计,对于新建影楼来说是组织构架、岗位及工作流程的设计。对于老店而言,则应根据具体的发展状况对现有的岗位和工作流程进行优化。
(2)进行岗位分析,形成岗位说明书。岗位说明书应该包含的内容有:该岗位在影楼中的地位以及同其他岗位之间的工作关系,该岗位的职责、任务和工作目标,该岗位的工作环境、条件、薪资计算办法以及该岗位的职责要求等。如果要强调工作制度和条例,可以把该岗位需执行的制度、条例也都附在后面。为了使上述内容规范明了,岗位说明书一般以书面的形式表达,装在文件册中供员工阅读。
(3)进行岗位评价,对各个岗位在影楼中的作用、价值做出评价,为人员的招聘和定岗、薪资的设定提供依据。岗位管理是整个影楼管理的基础,其工作质量的高低决定了管理效果的好坏。因此,老板/经理要充分重视这项基础性工作,及早开展并在工作中不断进行修订,使其趋于完善。
业绩效果管理是人力资源管理中难度最大的一项工作,也是评价执行力的重要依据。绩效考核指标的制定非常复杂、繁琐,即便是经验丰富的人力资源干部,也很难在短期之内制定出一套科学、合理且操作性很强的绩效管理办法。绩效考评指标体系建立后,考评中也难免出现人为误差或系统误差。在影楼中,突出的地表现为对门市营销人员以外的人员如何进行绩效考核,如摄影师、化妆师、设计师等,如何考评他们的业绩效果?不容易!因此,绩效管理要在工作中逐渐设计一套科学、合理、操作性强的绩效考评指标体系,还需加强老板/经理的自身水准建设,减少考评的误差,做好考评结果的沟通,减少因考评引发的矛盾。最关键的是要运用好考评的结果,使其与奖惩、薪酬联系起来,给员工以压力和动力。同时也要与影楼的发展目标和战略规划相结合,为影楼的发展提供人力保障。就影楼而言,薪资支出是重要的运营成本,这个成本当然不能超出员工创造的价值,否则影楼就会亏损。反之如果薪资支出过低,影楼就无法获得和留住好的人才,同样会影响企业的发展。所以如何进行薪资的设定与管理,也反映了影楼老板/经理的经营理念和价值观,在长期积淀后,会形成企业文化的一部分。由此可见,薪资管理关系到人力资源管理的成败,我们的老板/经理有必要在薪酬管理上多花精力、多做些探索。
2、作业流程的建立与管理。作业流程是企业执行力的保证。飞机是怎样制造的?上亿个零件的制造和组装不能出半点差错,也不可能都让高级专家去做,绝大部分工作是普通工人来完成的,这就是要靠作业流程来保证的,作业流程可以使每个员工清楚自己工作的步骤和方法,并明确自己所要担负的责任。
影楼的作业流程,是对各部门的运作的控制和衔接,通过作业流程表的填制、作业行为的规范,对各工序的作业人及作业内容进行记录,避免出现诸如“不知道、不清楚、我以为”等等的推诿行为。达到顺畅、准确、准时的服务要求,也保证了整体的运作效率。
在过去的时间里,流程在影楼一直是一个口头上的要求和同事间的一种默契。从影楼需要加强服务力度,和开始引进数码以后,流程管理问题才逐渐被认识。影楼的作业流程有整体作业流程、服务流程、接单流程、制作流程等。如果说影楼的硬件和人员比喻成一台计算机的话,作业流程就是运行在这个计算机上的软件程序,使它可以正确、高效地完成各项任务。
作业流程方面的概念比较简单,操作起来也不难,关键是认识到它的重要意义,把它切实地贯彻下去。
3、激励与约束机制。这个机制俗称奖罚制度,但现代管理已赋予了它更为广泛的内涵。过去奖罚制度多半是以制度为考核的依据,违反制度将被惩罚,执行制度好的有一点象征意义的奖励。现在我们的任务是,以目标管理出发,激励团队
和个人去努力达成自己的目标,这就是激励机制。这个机制不以制度的执行为考核的依据,而是以目标为考核依据。约束机制则更加强调员工对自身岗位应负的责任。
影楼的激励机制包括:薪资设定模式、业绩目标考核机制、业绩竞赛与奖励的机制,这是金钱、物质的激励。心灵的激励同样重要,要认真地帮助员工设立个人的职业生涯规划,进行心灵健康教育,开发员工潜能等。
建立激励与约束机制,就是要激活员工,给员工以动力和压力,大的压力一定要与大的动力相配合。因为没有压力员工的个人业绩无法提升,我们的影楼也无法得到发展,影楼要靠员工因压力产生业绩效果来获得发展。但是如果没有强大的动力,员工也不能够承受很大压力。要注意的是被激活的员工要加强心理教育,同时用一些必要的规章制度来约束他们。目的是避免员工急功近利,只考虑眼前利益,忽视了公司的长远利益。激活员工就是创造一个有热情,有活力,有压力,有动力的健康工作氛围。
在激励体系中有明确的目标管理、绩效管理和薪酬管理的内容,可以确定员工的工作目标,不断提醒并激励员工向目标迈进。有效的绩效管理体系,要求我们对员工的工作考评要本着公正、公平的原则进行,并以业绩指标为主要依据,把薪酬和员工绩效联系起来。
企业工作效率的提高,最重要的还是员工自身素质的开发。所以我们的影楼老板/经理必须注重对员工的培训,挖掘他们的潜能和热情,提高他们的实际工作能力。
第二、服务管理:
1、建立人性化的服务理念与服务机制。在国外的商界有这样一句话,叫做“生意不好,如果不是本身产品有问题,那一定就是服务做得不够好”。美国社会有74%的收入来自于服务收入,这也说明了商业发展未来的趋势。所谓人性化服务,不仅仅是对顾客态度好一点,或者是对顾客像家人一样,它更多的是要提供人性的满足、实际的需要。比如在影楼里,顾客上午10点到店,化好妆、做好造型已经到了用午餐的时间了,我们提供顾客可以接受的午餐了吗?新娘化妆时,无事可做的先生我们是怎么关怀的?顾客等待拍照或拍照间隙我们提供了舒适的休息环境了吗?顾客随身物品有没有帮助安全妥善地保管?检讨我们的整个服务过程中有无让顾客感到不方便、不开心的地方吗?等等,这才是人性化。把服务做好,是影楼制胜的法宝。
2、建立标准的服务方式与监督机制。说到服务,时常听到一些影楼的老板/经理在抱怨,说员工怎么怎么不听话,其实没有不好的员工,只有不会管理的老板/经理。建立一套标准的服务方式,要求员工听话照做,并严格监督,久而久之就成了习惯。管理光停留在口头上永远也达不到目的。要形成制度,让员工对制度、对公司(也包括他自己)负责,而不是对你一个人负责,这样才能做到老板/经理在与不在一个样。我们应该知道,要员工对你一个人负责会有压抑感,对公司负责则会建立使命感,二者大不一样。第三、品质管理:
1、树立品质意识,建立品管标准。
品质意识在当今影楼管理层并不缺乏,关键是怎样在实际工作中把它控制到位。品质管理不能狭义地理解为影楼产品的品质,广义上的品质管理还应包括除一切技术环节以外的所有环节,如影楼装潢、媒体广告、员工士气、甚至环境卫生等,在这里我们只谈一下影楼产品的品质管理。
品质的标准是一个非常重要的问题,不要认为品质是没有极限的,在相对程度上
是有的,品质要控制好是毫无疑问的,问题是控制到什么程度,我们可以看到一个明显的事实,在“人像摄影”等行业权威刊物上经常发表作品的知名摄影师,其自己经营的影楼远非像他们的作品一样,有些甚至亏损倒闭。这也就是说,在商业行为中,品质达到顾客的所认可的标准后,再提高就没有太多实际意义了,更重要的是,为此付出的代价将远远超过它所带来的回报。记住我们的品质标准原则:做到和保持(本地区)行业的最好,不追求极致。这是一个品管标准、也是一个效率原则,更可避免一些老板/经理片面追求高品质照片而脱离市场实际的做法。
技术品质、工艺品质自然可以制定明确的标准尺度,但要通过示范样本形式展示出来,使实际工作中的质量标准以此为准,也时刻提醒我们的员工注意品质标准。品管中较为困难的一点就是摄影、化妆和相册设计。经常看到一些影楼的老板/经理对这些“师”们的作品不满意,双方发生争执,搞得不愉快,甚至就此中止合作等等。其实这个问题也是可以通过建立标准来解决的,把不确定的因素相对确定。这个问题我们在后面的章节中将具体谈到。
2、建立品质管理的监督、检查及奖惩机制。
品质管理的监督当然可以设立质检员,但独立的质检员介入流程各环节会使运作效率变低,因此我们建议使用流程验收方式。
对一定时间内没有发生品质问题的员工应该给予一点奖励,对失职员工要处罚,给影楼造成损失的要进行赔偿。在员工主观努力可以控制的范围内,一定要严格管理,否则我们的照片会废了一张又一张、相框会坏了一个又一个,这些都会降低影楼的利润。
以上我们概要地讲了影楼管理的三个核心方面,在影楼的实际运作中,几个方面的问题往往是相互关联、相互交织的,很多情况下的一个制度并不是解决一方面问题的,我们的老板/经理在分析问题、制定制度时,是需要进行整体的通盘考虑的,这也就是一个看问题的高度的问题。如我们考虑,服务和流程间有什么联系?思考以后,我们可以得出结论,流程是一种单纯的手段,而服务却有明显的目的性。能否利用流程这一手段达到服务的目的呢?于是我们就可以设计“一手交一手”的服务原则了。
二、影楼管理要做的事
影楼老板/经理要做的事,就是要通过自己的努力,实现前面所述的管理目的,管理意味着要将影楼中的分散的、个体的员工整合成为一个有机的团队。管理者的真正目标应该是创造明星,而不是自己当明星,就是说你的部属成功更重要。操纵影楼内部规范的经营机制,实现内部管理的系统化、作业体系规范化,内部竞争良性化的互动机制。
作为影楼的老板/经理要结合影楼的特点,制定出具有影楼特色的管理制度、管理模式、管理方法、管理工具和管理思想,必须具有较好的效果和可操作性,切不可以生搬硬套。在制定好运行机制、制度条例后,管理方面的日常主要工作就是督导检查、落实工作计划,协调各环节的步调和关系,并不断地“升级”我们的运作模式。这些工作归结起来可以是以下几点:
1、各项制度条例的执行情况检查。
2、各项短期的与长期的工作计划的执行情况检查。
3、解决工作中出现的各种突发的、临时性的问题。
4、收集工作中的各种信息,以便对各项工作进行改进。
5、经常与下属员工沟通,了解他们的工作、生活、思想状况,并给与指导、帮助与关怀,使之保持旺盛的工作热情。
6、与时俱进,对运作过程中表现出来不合时宜的运作模式、制度条例及时进行修改和调整,使之更加适合影楼不断进步和发展的需要。
三、影楼管理者应具备的领导素质
1、管理者是一个带动者。带动员工不断进取。影楼的管理者要能够真正地带动员工,一定要通过学习不断的提升自身的素质、不断的丰富自己在管理方面的知识、经验与能力。
2、管理者不能孤军奋战,要培养起能够将把影楼所有人员积极性调动起来的能力,给每一个人充分发挥自己潜能的机会,同时又能形成团队力量。
3、管理者应培养自身的沟通能力,影楼是由具备不同的工作技能和不同社会背景、有着不同性格的员工构成,因此,良好的沟通能力是形成凝聚力的基础。
4、管理者应具有强烈的责任感和使命感,不但要承担对公司生存、发展的重任,也要对员工工作、生活负责,并以此为自己人生价值之所在。
影楼老板/经理的行为活动,直接影响着影楼的行为、影响着影楼的成败,因此我们在后面设大篇幅专门来讲这个问题,目的是使我们影楼老板/经理的行为结果具有必然性,成为领袖型的影楼领导人
2.数码影楼管理与经营 篇二
1、用户需求分析
系统主要有三类用户:系统管理员、相片采集员和学生用户。
(1) 系统管理员用例图 (如图1-1所示) 。系统管理员是系统信息的发布者和系统的管理者;维护和管理系统各功能模块的信息;保证系统数据的安全, 以及备份系统数据和文件等;
(2) 相片采集员用例图 (如图1-2所示) 。相片采集员可以查看所有学生的基本信息资料, 可以对学生的基本信息资料进行添加、修改和删除;进行相片的采集工作。
(3) 学生用户用例图 (如图1-3所示) 。学生登录系统后, 核对自己的基本信息资料和所采集的相片是否与本人相符, 如果信息有误, 则选择“信息有误”, 反之, 则选择“信息无误”后提交给系统;
2、系统结构设计
系统由3个大的主要功能集合组成:
学生数码相片信息核对功能集合:学生利用WEB进行基本信息资料的查询、核对;相片采集完成后, 学生对采集的照片进行自我核实和确认。
相片采集员采集学生相片功能集合:相片采集员对学生基本信息的输入、编辑;相片采集员应严格按照数码相片的技术要求和规范进行相片的取景和拍照技术操作。
用户管理及权限功能集合:主要有对学生信息的管理、相片采集员的管理、相片管理员的管理以及系统文件和属性的管理等方面工作。
3、数据库设计
需求分析是整个设计过程的基础, 是最困难、最耗时的一步;作为数据库设计中最基础的一个阶段。在全面分析和调查系统数据库的基础上, 设计出系统数据库中的实体以及实体之间的关系, 为逻辑结构打下基础。
4、系统功能的实现
(1) 登录模块:本系统按不同的工作性质和权限要求分为三类用户:系统管理员、相片采集员、学生 (相片被采集对象) , 三类用户以各自不同的身份需经过系统的验证后才能进入各自不同的系统。
(2) 系统管理模块:是系统的核心部分;主要功能有系统属性管理、管理员管理、相片采集员管理、系统文件管理、学生信息管理。
(3) 相片采集与存储模块:系统在做好了前面准备工作后, 接下来的工作便是进行相片的采集等相关工作了, 相片采集并不复杂, 但操作上必须规范。系统采集照片的视图
系统对存储后的照片是直接存储到系统指定的系统文件夹下, 其代码如下:
系统通过代码path=""来实现把所采集的相片保存在系统文件夹newphoto中, 而且照片的名字自动以每个学生的身份证号码命名, 存储的格式为JPG。
(4) 、相片确认模块:学生合法登录系统后, 便可以对自己的详细信息和所采集的相片进行核对和确认工作。
5、结语
本文介绍了在线数码相片采集管理系统的实例的设计和实现过程。本文主要从系统的用户需求分析、系统结构设计、系统数据库设计、系统的实现过程等方面进行了详细的分析与阐述。系统的使用效果显著, 操作简单, 使用方便, 能快速、方便、全面的采集全校学生的数码相片和相片信息;简化了采集相片的工作流程, 节约了大量的人力和物力, 提高了工作效率, 提升了学校教学管理水平;系统实现了学生数码相片信息的数字化, 提升了学校信息化办公水平和数字化校园建设水平;
参考文献
[1]李泽军.基于J2EE的高校教务管理系统的开发与实现:[硕士学位论文].长沙:中南大学图书馆, 2009
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[3]吴睛, 周健.嵌入式图像采集系统的设计与实现.电子测量技术, 2007:89-92.
[4]王先国, 方鹏, 曾碧卿等.UML统一建模实用教程.北京:清华大学出版社, 2009:28-49.
[5]王晓宁.工程绿化图形信息管理系统的开发与应用:[硕士学位论文].北京:北京林业大学图书馆, 2009:51-60.
3.影楼数码影像解决方案 篇三
爱普生(EPSON)数码影楼方案
爱普生是一家擅长推出数码影像解决方案的公司,针对影楼的特点,爱普生设计推出了“数码影楼解决方案”。此方案满足了影楼数字化、产品多样化的需求,更使影楼有了简便的数字化流程。这套方案的优点是:第一,使用这套方案,影楼不用再到其它地方输出照片,有效节省了生产时间,同时也消除了不必要的商务纠纷;其次,产品从以前单一的照片放大扩大到了可以生产各种效果的照片,如油画效果、国画效果这些普通照片放大无法完成的工作;另外,数字化流程更解决了手工制作如相册制作的效率和质量;输出介质的多样化,使得产品不仅仅局限在平面照片上从而极大地增加了企业的竞争能力。
方案设计
输入设备:600万以上像素的单反相机或数码后背
4000dpi底片扫描仪/A3幅面反射扫描仪
编辑设备:MAC G4或PC P3以上
输出设备:爱普生STYLUS PRO7600或爱普生 STYLUS PRO9600大幅面打印机
这个方案主要针对影楼,有利于生产流程的控制和把握,可以有效提高质量,而且工作时间可由两周减少成一周,提高了工作效率,降低了生产成本。
解决方案的软件设计
作为一个全面的解决方案,除了硬件设备的匹配,软件更是重要的一个组成部分。用户不仅可以使用图像处理软件,EPSON提供的丰富的模板可以帮助计算机知识一般的客户进行正常简单的生产。
爱普生乐凯数码快乐印解决方案
爱普生乐凯数码快乐印解决方案是EPSON针对小型照相馆及从事影像事业的小型公司量身订做的。这套方案可以提供制作如年历、影像用品及很多个性化产品。
方案设计
输入设备:爱普生扫描仪,300万以上像素数码相机
编辑设备:计算机、各种模板及打印软件
输出设备:爱普生STYLUS PHOTO 2100 爱普生STYLUS PRO7600/9600
爱普生乐凯数码快乐印解决方案较影楼方案投资低,而且应用更加容易。目前该方案的产品种类很多,在个性化需求越来越多的今天,它能够充分满足客户的需求,增加企业的竞争生存能力。
惠普(HP)影楼解决方案
解决方案一
五万元以下:面向中小型影楼
HP Designjet 120大幅面打印机+怡泓数码冲印解决方案:25000元
图形工作站:6500元(AMD芯片、组装机)
HP Scanjet 2400扫描仪:599元
650万像素的单反数码相机:9600元
冷裱机:900元
裁刀(36英寸):900元
HP怡泓数码冲印解决方案以最新的数字化产品HP大幅面打印机为基础,配合怡泓YH2000专业数码冲印软件产品,以及相关配套的图形工作站、扫描仪、覆膜机等周边产品,共同组成完整的数码冲印解决方案。HP DesignJet 120是HP专业的影像行业输出设备,其彩色图像质量逼真,操作方便,在打印速度上拥有强大的优势。YH2000数码冲印软件是完全在WIN32基础上编写的程序,可以在WINDOWS95/98/2000/XP上不加修改地使用,完成排版、颜色变换、挂网、用户调色等功能。
HP DesignJet 120系列打印机完全可以满足中小影楼多幅面输出的需要,使他们可以轻松完成婚纱摄影、人像写真等照片的输出。
解决方案二
五万元以上:面向大型影楼
HP Designjet 5500大幅面打印机+怡泓数码冲印解决方案:95000元
图形工作站:电脑3~4台
4000dpi专业底片扫描仪:22000元
专业数码相机:58000元
冷裱机:900元
4.2014年影楼经营问题(定稿) 篇四
二:工作室兴起:工作室低成本,影楼高成本,鲜明对比。
三:80、90后眼光独特:如今的年轻并非以往新人了,追求的流行或者与众不同了。
四:员工的思想:年轻员工不断离职我想各位老板也应该清楚吧。五:物价与地价:这个毋庸置疑。
六:产品不断更新:如果年轻新人追求的是时尚与完美,设备肯定需要最新的,最好的。
5.数码影楼管理与经营 篇五
2011年04月12日 11:58 作者:李响发表评论(0)
每每在一个城市出差,到当地儿童店去参观学习时,我都喜欢看下各个店里的接单价目表和客户预约套系单。经对比研究发现,大家的接单价目表都是大同小异的。除了市场不同,套系价格不同以外,大家都没什么区别。
首先我们来探讨下现阶段的接单价目表,据我和很多店实际沟通得知,通常客人在看过接单价目表后所做出的选择都是接单价目表里比较便宜的那个套餐。为什么会这样,您是否有仔细思考过呢?一个再有钱的消费者也不愿意一下子花那么多钱去定高套或成长套,并不是他花不起这个钱,从他的座驾,穿着,生活的品味都能彰显出他的消费能力,可为什么不愿意定高套呢?究其原因,我们不难看出,我们的接单价目表说白了,其实就是一种打包销售,消费者眼里看到的只是衣服套数的不同,相片入册张数的不同,给的相册和附属的产品不同,这些量化的东西并不能激发消费者的内心需求,因为消费者关注的不是照片的承载形式,而是孩子照片拍出来的那种感觉和情感寄托。孩子的照片只要家长喜欢,家长会做成手机屏保,会做成电脑桌面图,会做成挂坠放在汽车里,会做成放大相框放在床头,这才是消费者的内心。明白了消费者的心,有人就提出了异议,我们儿童摄影行业卖的是服务,是品质;个人愚见,换一句话说,我们同一位客人的二次、三次等重复消费抑或是转介绍来的客人才靠的是服务和品质;而新入店客人了解或要订单的时候,除了门市和前台的热情招待,客人可曾享受过后续的种种我们认为不错的服务?答案是没有的,因为任何一款价目表都体现不了上述的内容。
剥离很多我们主观认定的价值,如何触动新来的客人心里的那根弦,价目表该如何去做呢?
价目表体现我们卖的是什么?卖的是我们帮家长给孩子圆一个梦。我们花巨资倾情打造的实景影棚,我们专业摄影团队花3或4个小时时间细心服务,我们专业设计团队花1天时间去精心编制。所以消费者选的主题套系不同,我们配套的影棚和道具就不同,我们的后续服务和跟进就不同。消费者买单的应该是这些。举例:顾客花200元,不好意思,只能用我们的背景布拍摄,只有一个摄影师,1个小时的服务时间,最多只能用我们普通的场景拍摄;你愿意花2900元,你可以进我们的主题专属影棚,用4个小时专业团队帮你的宝宝倾情打造。所以提炼下:我们前期跟客人推荐的应该是创意、场景、团队和服务时间。这里面尤为重要的是创意和场景。
价目表如何去设计呢?封面:用我们的团队帮您的孩子圆一个梦。第一页应该是我们店里的创意团队合影和感恩致辞。再后面是目录,此目录为顾客甄选的家长要为孩子打造什么样的风格,是韩风系列,是商业广告系列,是青春靓丽系列,是欧式贵族系列,还是个性另类系列。每个系列可以是一个整版,通俗讲就是小样或缩略图,缩略图不要太多,但能串成一个故事,用语言和文字表达出来,这个故事或主题展现的是什么,一两句话即可,起到提炼情感诉求的东西,故事的后面跟上创作这套主题的场景和道具、服务时间,这样合订一个主题价格。另外通常一个系列放两套主题,二选一顾客更容易做决定,太多的选择等于没有选择。如果2套不够选,再拿样本给客人看。每套主题里应该有本套系推荐使用相册和照片入册数量。产品价格详见产品价目表。接单价目表的最后一页附上产品价目明细表,可以让客人一目了然的知道我需要选择那些产品来承载孩子的照片。
儿童摄影消费价格=儿童店创意、场景使用价格+后续产品(相册、相框、放大、摆台等)代销价格;现在大部分店竞争的是产品组合不同的价格,忽略了前期的创意和场景使用的价格,所以才出现了激烈的价格竞争。
6.影楼员工管理制度 篇六
第一章 总 则
第一条 本公司为促进管理绩效,提高全员工作士气,并使其所依据及遵循,特制订此员工管理制度,员工在公司服务期间均应遵行。
第二条 本员工管理制度适用于本公司全体员工,包含外聘、聘任、兼职、调任、临时员工及非正式职员。
第三条 凡公司之所属全体员工,必须共同遵守本员工管理制度所制定之任何事项及条文内容,若有未规定之事项,另行通知,并增列于本公司章程修正案中。第四条 本公司在全的营业方式和生活作息皆与淡旺季有关,第五条 本员工管理制度若与部门制度有相冲突条例者,一切仍以本员工管理制度为,但若遇特殊案例,可由总经理研议并公告通过后裁定。
第六条 凡新人到职或表现较差之员工,此管理制度为必学制度.第二章《新员工告知书》
第一条 入职
1、新员工(以下简称乙方)试用期1个月。试用期满,如乙方不符合录用条件,甲方有权延长试用期限或解除劳动协议;如乙方业绩突出并对甲方有重大贡献,甲方可根据实际情况酌情提前结束试用; 公司在试用期内给您发放试用期工资。入职后双方签署劳动用工协议及相关协议,双方应各自承担相应的责任。
2、面试通过后,入职时须提供一寸彩照2张、身份证、学历证。
3、因新入职员工对甲方情况、环境和操作不了解,包括甲方对乙方的个人情况和操守等不了解,为了给双方有一个充分的认识过程,所有新进员工均有试工期,试工期为7天。试工期内如任何一方认为不合适可以随时离职,乙方不需要给甲方培训金;甲方不需要支付给乙方工资和不享受公司所有福利待遇。试工期通过后,期间考勤计入当月出勤,享受本岗位试用期待遇。
4、乙方自进入公司之日起,须严格遵守公司各项规章制度。甲方根据乙方实际情况和工作安排乙方的岗位,乙方必须服从岗位分配,不服从分配者,甲方将视情况给予经济处罚、辞退或作其它处理。
第二条 辞职、辞退、开除 1、辞职程序:
1)乙方因故辞职时,首先向人力资源部索要《唯一视觉员工离职申请单》,之后应依据《唯一视觉面试,入离职,档案管理流程》办理。
2)辞职者向甲方提出辞职申请后,甲方在五个工作日内给予明确答复。
3)各部门对辞职人员的工作移交要指定交接人,并规定交接时间,原则上要求15个工作日内(试用期人员3个工作日内)办理完毕。
4)试用期员工(已过试工期)需《离职申请单》批准之日起7日后离职;正式员工于《离职申请单》批准之日起30天后方可离职。
5)组长及部门主管等重要岗位人员辞职必须提前3个月做出书面申请。
6)辞职者自申请递交之日起到工作移交完毕这段时间,均视为出勤,但辞职者须恪尽职守,遵守规定,正常工作,辞职者违反规定或劳动协议,对甲方造成损失的,根据情节严重给予经济处罚。
7)对无视甲方规定,不办任何手续就擅离职守,或辞职要求未获批准就离开公司的,视为违反本协议,甲方扣发乙方一个月工资,同时乙方必须承担由此给甲方造成的各种损失。甲方可采取一切必要的手段保护自身的利益,对情节特别恶劣者,甲方保留对其追究法律责任的权力。
2、甲方对有下列行为之一者,予以辞退:
1)在试用期内发现不符录用条件,经考察试用工作能力及效率无明显提高,仍不合格者; 2)乙方对所承受工作虽无过失但不能胜任者;
3)违反公司各项制度、隐瞒个人真实资料
4)工作责任心不强、工作不求上进者;
5)在甲方以外从事兼职者;
6)一年内记大过三次者;
7)有危害他人健康的传染疾病者。
8)因患病或非因工负伤医疗期满后不能从事原工作也不能从事另行安排的工作的; 9)违抗命令,不服从领导或擅离职守,情节严重者; 10)法律、法规规定可以解除劳动关系的其它情形。
3、有下列情形之一者,予以开除:
1)被依法追究刑事责任的;
2)严重违反劳动纪律或甲方规章制度者;
3)连续旷工达三天或一年累计旷工超过7天者;
4)工作疏忽,贻误时机,致使甲方蒙受较大损失者; 5)营私舞弊,挪用公款,收受贿赂、佣金者;
6)泄露甲方机密者;
7)聚众罢工怠工,造谣生事,破坏正常的工作和生产秩序者;
8)偷盗同事和甲方财物者;
9)以暴力手段威胁同事者;
10)涂改文件,伪造票证者;
11)对甲方利益造成重大损害的;
12)其它违法违纪行为。
4、当辞退/开除的情形出现时,如当事人的行为给甲方造成损失的,应按国家及甲方有关规定承担相应的赔偿责任。
5、辞退程序:
1)乙方所在部门主管向人力资源部索要《离职申请单》,填妥后交总经理审批,最后交人力资源部;
2人力资源部依《离职申请单》及考勤记录计算工资呈交总经理审批; 3)财务部于发薪日予以结算工资。
4)被辞退者不按规定办理工作移交的,甲方有权扣发一个月工资,给甲方造成损失的,甲方将通过行政或法律手段加倍索赔。
6、乙方如被甲方开除,仍须按甲方规定办理工作移交手续。如拒绝移交或不按规定移交,甲方将扣发一个月工资,给甲方造成损失的,甲方将通过行政或法律手段加倍索赔。
7、被辞退/开除乙方无理取闹,影响甲方正常生产和工作秩序的,甲方将提请公安机关处理。第三章 考勤管理制度
第一条 本公司各部门上班时间如下: 摄影部:上午上班: 8:30
化妆部:
化妆师:上午上班: 8:00 化妆助理:上午上班:7:50 化妆部每周二上午上班时间9:00 门市部:
早班:9:00 ——19:00 中班:10:00——20:00 晚班:11:00——21:00 数码部:
上班时间:9:00——18:00
网络部:
早班: 9:00——18:00 晚班:12:30——22:00 行政部门:
上班时间:9:00——18:00 说明:
1、各部门上班之前应整理仪容仪表(门市部,化妆部,网络部要求带妆上岗),穿好工服,佩戴工牌。
2、用餐为轮流制,各部门人员不得全体同时用餐,必须保证各岗位有人员在岗,以应付工作需要;
3、个人用餐时间不得超过40分钟;
4、值班为轮流制,具体人员安排由各部门自行制订; 第二条 正式员工每月可休假4天。临时员工或试用员工不享受休假之待遇。休假按月计算,不得累积。
第三条 打卡属个人行为负责,任何情况之下,员工彼此间不得代打卡,代打卡者,第一次即重罚人民币壹百元整,让人代打卡者第一次即重罚人民币五十元整,若重犯,立即开除。第四条 员工出勤打卡属正常作息,非有重要公务不得借故忘记打卡,凡无故不打卡或上、下班未打卡情况,均视旷工论处。
第五条 员工不得迟到与早退,每超出1分钟迟到者,罚扣人民币贰元,依次累计,每超出1分钟早退者,罚扣人民币贰元,依次累计。
第六条 因公司业务及部门之需要而必须加班者,不可借故拒绝,以服务精神为重,若因此造成严重影响公司运作者,扣个人业绩点数。
第七条 公司不鼓励加班,若因工作需要而必须加班者,需向总经理报备,否则不予发放加班费。
第八条 公司之各项会议无论时间长短,一律不列为加班,必须无条件服从上级安排。第九条 员工因公事外出,须填写《公出申请表》向相关领导报备,外出期间必须保证通讯工具之畅通,按预计返回时间返回公司。
第十条 员工因私外出必须填妥离店登记表,并交接好手头工作,指明职务代理人后,经公司主管许可后方可外出,外出期间必须保证通讯工具之畅通,且须在设定时间内赶回公司岗位,正常作息。若无法于设定时间内赶回者以迟到论处。若超出设定时间一小时,以请假1天论处。
第十一条 员工填妥请假单,经核准后,方可离开公司,但其本身的各项工作,应由职务代理人负责,若发生误件,差错或顾客投诉等事宜时,请假者其责难免,按责任处罚。第十二条 私自外出未向主管报告者,半小时内扣薪半日,1小时以上者,则以旷工论处。第十三条 凡出勤违规者,一律不核发全勤奖。
第十四条 全月无迟到、早退、病假、事假、忘打卡者,发放全勤奖100元整.第十五条 在职员工出勤作息状况,有任何异常现象时,部门主管与店长应负责考勤记录。第十六条 员工无故不得夜宿或寄宿公司,如需通宵加班,必须经总经理或店长许可。第十七条 因工作需要,必须通宵加班者,须配合当天值班人员,负责公司器材之安全、门户锁定、电源开关、水源检查、上网设备检查及职场安全。
第十八条 值班人员与通宵加班者不得携非公司职员进入公司或夜宿公司,违者一经查处,罚款人民币100元整。
第十九条 通宵加班之员工,如第二天未列入休假名单,则第二天必须遵守正常上班考勤制度,按时打卡,违者以旷工论处。
第二十条 未经同意,在全体员工已下班后,个人不得借故返回公司内,值班人员有权拒绝其入内。
第二十一条 休假采取“排表轮休”方式,不可排定周六、周日以及节假日休息,一线部门同日休息者不得超过部门全员比例40%,休假以先递出休假单者优先排列。
第二十二条 员工休假必须前一天下班之前递出申请休假单,并经部门主管同意。公司不接受除书面形式之外的任何方式请假与临时休假。主管无权同意任何电话、短信、口头等请假方式。
第二十三条 部门主管除不可排定周六、周日以及节假日休息。
第二十四条 各部门排定休假轮值表,非有重大事由者,不得临时或任意变动,若不得已有变,事先须向部门主管或店长报备核准后填写调休单,并安排职务代理人,交接完毕后,方可实施调休。
第二十五条 公司正式员工可享受每月4天的休假,如未休假,按日薪资的形式在当月薪资中发放;试用期员工无休假。
第二十六条 病假薪资按日薪资扣除;事假按日薪资双倍扣除;旷工按日薪资3倍扣除。第二十七条 任何病假必须出示职业医生所开具病历证明,并与假毕24小时内上报公司,若无证明或逾期,不得享受病假待遇,以事假论。若因病重住院或卧床无法行动,公司原则上为其留职,但因公司运作,所空缺之职位公司已及时核补,个人不得有任何异议。
第二十八条 轻微病假可商请主管核准,并可转作休假方式,唯须请职务代理人全权代理,以示负责。
第二十九条 一般病假,处偶发特殊病例,送医院急诊,不能行动外,不得临时未上班请假,否则以事假论处。
第三十条 公司正常上班时间内,非有重要事故,不得临时请假超过2小时以上,否则扣除当日全薪。
第三十一条 任何外出请假超过半小时以上者,皆须填写公出单,并报经主管同意,店长签字为准。
第三十二条 各类考勤凭证(请假条,公出单),皆须注明事由按规范填写,相关领导签字,否则行政人事部有权不承认,按旷工论处。
第三十三条 一般事假,请于两天前请妥(急事经上级核准例外),请假时必须填妥请假单及职务代理人签名,并经上级核准。
第三十四条 请假未准而私自休假者,以旷工论处,并取消全月休假之待遇。若由此带来公司损失,由本人负全责。
第三十五条 因当日无单子安排临休员工,需填写临休单,否则按事假论处。
第三十六条 公司外聘员工具体考勤管理以和约商定之内容为准。其余部分按公司管理制度进行。
第三十七条 除公司特批外,员工不得在一个月内累积请假超过3天,否则超出天数按旷工论处。
第三十八条 停工制度:
第一项 若员工消极怠工,工作表现不积极,部门主管有权利让其员工停工待岗,需向行政人事部报备。
第二项 停工期间,员工必须按考勤管理制度正常出勤,当月只享受其基本工资80%,不涉及其个人业绩提成.第三项 若停工超过7天,员工仍不思悔改,公司有权将其开除。第四十一条 未有特殊事由,休假不得安排连续两天以上。
第四十二条 公司各项会议均列入考勤范畴,按上班考勤制度执行,不得无故缺席,临时请假、迟到与早退。若无正当理由无故缺席者,额外罚扣人民币100元整,并取消全勤奖。第四十三条 公司业务培训亦列入考勤范畴,按上班考勤制度执行,不得无故缺席,临时请假、迟到与早退。若无正当理由无故缺席者,额外罚扣人民币100元整,并取消全勤奖。第四十四条 为维持团队的凝聚力和员工的向心力,凡公司整体性活动,如庆生会、公司聚餐、旅游、聚会等一切团体式活动,全员皆须参与,并列入考勤范畴,不得临时请假。第四十五条 如确因病重不能上班,须在上班时间以前电话通知其上级,得到上级领导批准后,方可请假治疗,假毕须填写补假条与职业医生之相关证明。
第四十六条 公司有权对经常患病之员工安排进行全面身体检查,以确定其在身理与心理方面是否适合继续工作。
第四十七条 任何员工办理病事假超过15天者,上月薪资全额停发,待正常上班满一个月后,统一在次月10日发放薪资时一并发放。第四章 会 议 制 度
公司各项会议采用会议主持人制度。会议期间会议主持人为最高领导,会议主持人负责拟定会议议题、调控会议氛围、掌握会议时间以及维护会场纪律。各项会议以简洁明了为原则。参与会议人员必须服从会议主持人统一安排。除晨会外所有与会人员必须对所参加会议进行会议记录。会议主持负责整理会议记录并交由公司进行存档。会议议题必须明确,所议各项事宜条理清晰,会议讨论结果由具体责任人负责具体实施。公司会议分固定会议与临时会议。固定会议有以下几种:
一、年终总结大会
参加会议者为公司全体员工,会议主持由董事长主持。时间控制在30分钟,会议时间为第四季度的季度总结会议时间。会议议题为一年工作总结;公司运营情况;下工作思路及奖励表彰优秀员工。
二、部门例会
由部门内部人员参加,包括
1、门市部例会
参加会议者为部门所有人员。时间控制在15分钟。会议时间由部门主管根据当天具体工作安排决定。该项例会为每天例会。会议议题为通报主管协调会所做各项决定;顾客意见反馈;部门内部沟通;发现日常工作中出现问题并加以解决。
2、摄影部例会
参加会议者为部门所有人员。时间控制在15分钟。会议时间由部门主管根据当天具体工作安排决定。该项例会为每天例会。会议议题为通报主管协调会所做各项决定;顾客意见反馈;部门内部沟通;发现日常工作中出现问题并加以解决。
3、化妆部例会
参加会议者为部门所有人员。时间控制在15分钟。会议时间由部门主管根据当天具体工作安排决定。该项例会为每天例会。会议议题为通报主管协调会所做各项决定;顾客意见反馈;部门内部沟通;发现日常工作中出现问题并加以解决。
4、客服部 参加会议者为部门所有人员。时间控制在15分钟。会议时间由部门主管根据当天具体工作安排决定。该项例会为每天例会。会议议题为通报主管协调会所做各项决定;顾客意见反馈;部门内部沟通;发现日常工作中出现问题并加以解决。
5、数码部
参加会议者为部门所有人员。时间控制在15分钟。会议时间由部门主管根据当天具体工作安排决定。该项例会为每天例会。会议议题为通报主管协调会所做各项决定;顾客意见反馈;部门内部沟通;发现日常工作中出现问题并加以解决。
三、主管协调会
各部门主管参加。主管休假或不在岗时,事先由主管指派该部门责任人参加。由于工作需要,由部门主管推荐并征得会议主持,可允许部门部分员工例席会议。会议时间为每周一上午10:00——12:00,因特殊原因可顺延。
临时会议由会议召集人临时召集相关人员召开,会议由召集人担任会议主持人。
会议纪律:
1、不得无故缺席固定会议,由于特殊原因不能参加会议必须会前向当期会议主持请假并征得同意方可。
2、会议之前必须交接好手头工作,不得无故打断会议进度。
3、会议期间必须关闭手机或者把手机调到震动档。
4、不得无故迟到。由于特殊原因迟到,必须向与会者道歉,说明迟到理由,并征求会议主持批准方可进入会场参加会议。
5、会议期间不得大声喧哗,有新议题的提出必须示意主持人请求发言,征得会议主持同意方可发言。
6、各项会议之主持人必须事先对会议有针对性的有所准备,若无准备,视同工作不负责,罚款50元整。
第五章 培训学习制度
为开发公司的人力资源,提高员工的素质,激发员工潜能提高工作绩效,使员工获得公司发展所需要的知识和技能,从而与公司共同成长.培训学习模式如下: 部门学习
由各部门自行组织,每周二18:00——20:00,学习内容为各部门相关技能与专业知识。学习老师由部门成员轮流担任。自我学习:
员工为提高业务水平及相关业务知识,须养成良好学习习惯,采取理论与实践相结合的模式快速提升自己的能力。
业务培训:
由公司不定期组织聘请专业老师进行专业辅导。公司成员除特殊原因外均须参加。不得迟到、早退、临时请假。外派培训:
公司优秀员工可获得公司免费外派培训机会。学习纪律:
1、学习会场保持整洁、安静
2、学习期间关闭手机,或把手机调至震动档
3、无故不得缺课、旷课、早退
4、若有特殊原因须向相关领导请假,获准后方可 第七章 薪资体系 薪资体系依据“内部一致性和公平性,外部竞争力和吸引力”的分配制度,建立公平、公正、合理的薪资体系,充分调动员工的积极性,提高员工生活质量,同时也为员工职业生涯规划提供良好的发展平台。旨在建立以选拔、竞争、激励、淘汰为核心的用人机制,全面提升唯一视觉的行业竞争力,实现的经营目标,特制定此薪资体系: 第一项 薪资体系特点: 为适应公司发展的需要,按照市场化运作的要求而制定公司的薪资体系,使员工的薪资与岗位和绩效紧密结合,最大化的实现员工的价值,同时给员工带来强烈的企业归属感。第二项 目的:
1、使薪资与岗位价值紧密结合;
2、使薪资与员工业绩紧密结合;
3、使薪资与公司发展的短期、中期、长期收益有效结合;
4、解决员工在企业工作期间生活上的后顾之忧;
5、充分调动员工的工作积极性,实现员工向学习型、知识型、专业型过渡。
第三项 原则:
薪资作为分配价值形式之一,遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则,具体体现为以下几点:
1、公平性原则:薪资以体现工资的外部公平、内部公平和个人公平为向导。
2、竞争性原则:薪资以提高市场竞争力和对人才的吸引力为向导。
3、激励性原则:薪资以增强工资的激励性为向导,通过业绩等激励性工资单元的设计来激发员工工作的积极性。
4、贴心性原则:薪资涉及的福利工资项目旨在为员工解决贴心的生活问题,增强员工的企业归属感。
5、经济性原则:薪资水平须与公司的经济效益和承受能力保持一致 第三项 薪资结构
员工收入总体上包括基本工资、福利工资、工龄工资、个人业绩奖金组成,并根据不同岗位工作特点等进行了不同的组合。
试用合同期工资整体构成=基本工资+福利工资
转正合同期工资整体构成=基本工资+福利工资+工龄工资
一、基本工资:是整个工资体系的基础,依据员工职务及岗位确定的工资。
二、福利工资:因为工作、生活等方面,所发放的福利工资,是享受的福利待遇,包括全勤奖、岗位工资 高温补助等。
三、工龄工资:工龄增加意味着工作经验的积累和丰富,代表着能力和绩效潜能的提高。服务年限不同,员工的成熟程度不同,为企业做的贡献不同,对员工给予相应的回报。工作按入职日期开始每满一年,工龄工资则增加200元,三年封顶(注:高温补助每年6、7、8月享有,具体额度由总经理批示;)
第四项 公司每月月底发放个人业绩奖金,业绩奖金构成,底薪与业绩提成百分点在各自和约中将会分别注明。
第五项 个人薪资及奖金部分属机密事宜,个人不得外泄,若有不合可直接与总经理反映,力求合理。因员工泄露自己薪资或他人薪资而导致其他员工情绪不满,造成人心涣散,进而影响公司日常作业时,该员工以泄密论处,罚款200。
第六项 新人到职后,试用期一个月,若表现优异,可提前申请转正,当月执行转正工资.第七项 部门奖金制度,应视公司各部门业务业绩由各部门主管另行制订,经总经理批示推行。
第八项 员工福利
1.若员工因工作需要自动放弃带薪年假,期间薪资公司按日常双倍支付。2.公司员工享受公司免费定购工作制服,并按公司制度于上班期间规定着装。如员工在合同期内(一年内)离职,员工自己承担工服费用,在离职工资当中扣除。3.逢重大节日(如春节、五一劳动节、国庆节、中秋节等),公司将发放所有员工应节礼品或与之相应之奖金以做福利。4.员工生日。5.公司会定期与不定期的举办活动,比如晚会、聚餐、聚会、旅游等,凡是公司所属之员工,皆免费享受期间一切福利,但若自动放弃不参加者,扣除当月一天考勤记录。6.员工本人或直系亲属结婚,可享受员工拍摄套餐.备注: 员工消费及股东消费,一切程序皆须开单作业,维持系统正常化与流程规范化。单子上须有当事人与店长之签名。员工消费或股东消费,各项销售成本无利可言,因此无法列为个人业绩奖金 员工之亲戚、好友、同学与邻居结婚,请事先通知公司,公司方面会给予最大的优惠方式,须事前填单报备为准。
第八章 服 务 规 章
第一条 不得于上班时间内在职场与工作区域食用正餐与零食,亦不得于上述地点睡觉、织毛衣及看报纸及与行业无关之小说、杂志等从事与工作、学习无关之事宜。第二条 公司员工不得在禁烟区吸烟。
第三条 上班时间一律说普通话,不能讲方言。
第四条 上班时间于公司内无论是否正常上班还是休假,随时佩带工牌。
第五条 上班时必须穿戴好工作制服,制服必须保持整洁,扣子全部扣好,不卷袖口,严禁着便装上岗。除特殊任务需要,制服不许穿出店外。上班前,职员应检查服装是否干净、挺括。洗净手和指甲,并确保无口臭和体味。
第六条 女性员工须化淡妆,整理仪容,要求干净、清洁,必须穿浅色系的高跟鞋。头发过肩则应束好。
第七条 二线员工须仪表整齐,并保持穿着干净,不得搞怪另类,影响公司整体之形象。对仪容仪表不合规范的上班职员,公司有权责令其穿戴整齐后方可上班。
第八条 员工随时保持亲切自然的笑容,在公司所属范围内遇有陌生人,无论认识与否,皆应点头问好,保持礼貌。
第九条 门市人员遇有外进入之顾客,无论消费与否,皆须暂停一切不必要之私务,大声说出“欢迎光临”,且主动上前问候(使用礼貌用语),并加以亲切之服务。第十条 对外来访客、来宾或消费顾客皆应安请入座,并以茶水招待,并立刻替其提供最好之服务。
第十一条 使用电话时,语言尽量简短,切不可过度占线。禁止电话聊天,在工作忙碌时,暂勿接听私人电话。上班时间接听私人电话每次不得超过3分钟,不得煲电话粥与短信聊天。职员禁止因私使用公司电话。
第十二条 工作期间,员工彼此间不得嬉笑吵闹或其它有失仪态之行为。
第十三条 公司各部层皆有权责划分,员工坚持自己岗位,并适时支援其它部门,在责任追加制度里,须层层管理层层发挥,责任追加制度采取连坐式管理,所有与事件相关之员工、干部均须对而负责。
第十四条 在门市营业时间,不得上网聊天、玩游戏、看电影等与工作无关事宜,不可播放哀怨低调之音乐。
第十五条 不得于公开或私底下恶性漫骂、批评、散播不实谣言及挑拨是非,破坏员工彼此团结与和睦。对同事要有礼貌,并热忱互助。
第十六条 门市重视亲切服务,温馨的笑容,无论在任何情况下,不得职责顾客,漫骂或批评顾客。
第十七条 尊重部门领导,若对部门领导的处理结果有异议,可向店长或总经理投诉,不得出现顶撞、漫骂等不合礼仪的行为,否则重罚。
第十八条 顾客在公司等待时,相关之所有服务人员必须随时关心问候,不可冷落顾客。非自己的顾客,但凡公司人员皆有义务代为服务,不得推托。
第十九条 门市仍有顾客时,无论是否超过营业时间,不可催赶顾客及关灯等怠慢行为发生。第二十条 对顾客所作承诺,必须按协商时间及时完成,不可敷衍了事,对其中存在的模糊条款需让顾客签名为证。
第二十一条从业态度不良,没有笑容,没有礼貌,说话口气差,电话礼仪不足,因而遭顾客严重投诉者,立即开除。
第二十二条公司各部门须保障运营系统的正常运转,各项表格、资料、公告、通告等,一律实行“签名确认制”,任何员工未按规范运作,公司有权不接受其行为成果,并予以相应之扣罚。备注:
第一项 被下罚单人员,拒签俩倍扣款,其金额在当月的工资或奖金当中扣除.第二项 离职人员皆须先行缴清各项罚款后,方可领工资及奖金。
第二十三条 公司实行“个人责任制”,部门资产列报、部门环境清洁、部门业务业绩等,皆由个人负责到底,绝不推诿。
第二十四条 “门禁管制”是门市现场人员的职责,非公司正式员工不得于全员下班后再进入公司,由值班人员严格管制。
第二十五条 数码部员工妥善保管好数码部物品,使用完毕归置原位,其它部门员工非请勿入。有事进出数码房随手关门。
第二十六条 随时保持工作场合的干净、整齐、清洁,养成随手关灯,关门、关水等良好习惯。
第二十七条 公司内部一切讯息、资料、档案、记录、摘要等,严格保密,不得外泄或携带出公司。新人进公司必须签署保密责任书。
第二十八条 随时帮助、支持、支援和配合公司同仁,团结一致是公司之重要精神。
第二十九条 上班时间不得私自串岗、离岗。有事离开岗位时,必须事先交代职务代理人。第三十条 服务重点要求:
1、对顾客主动握手,大方有礼、亲切热忱。
2、一线员工随时派出名片,并不断自我称呼,使顾客记忆加深。
3、员工随时称呼顾客称谓,并牢记顾客姓名。
4、坚持以“尊重顾客,他们永远是我们的好朋友”的服务理念。
5、“送客出门七步远”的送客礼仪。备注:
1、凡属公司所有之文案、部门运营系统流程、各部门章程及规范、顾客资料、联单收据、工作文件、展售商品、样本及任何属公司所有之文件文案、资料等,非经公司负责人同意,不得私自拷贝、出让、转借、占有、售卖及携出公司等,否则将予以提出诉讼与要求赔偿。
2、凡违反上述各项条例者,公司主管可直接进行下单处罚或行政处分,员工亦可向上申诉,申请期为三天,逾期不予受理。
第三十一条 严格区分公司提供给私人使用之物品与提供给顾客使用之物品,若有违反,一经查实,开俱罚单一张,至少罚扣人民币10元整。第三十二条 员工须随时保持更衣柜整洁,危险物品禁止存放于更衣柜内。并妥善保管好自己物品,贵重物品请勿存放,如因此造成遗失,公司概不负责。
第三十三条 上班时间接受亲友来访不得超过5分钟,且仅限于门市招待,不得领至办公区域。
第三十四条 员工就餐后应注意卫生清洁,并随手把简易饭盒等垃圾丢至垃圾箱内。第三十五条 在店内发现顾客遗失财物应立即上交公司备案,隐藏失物而不上报者,将视为偷窃并做纪律处分。
第九章 惩 罚 条 例
第一条 未于正常上班时间穿制服及佩带工号牌者,第一次记警告一次,第二次开始,每次处罚5元。
第二条 因服务不当,造成重大客诉,除取消该笔业绩奖金外,另重罚100元。
第三条 有关公司内部作业系统及作业程序之任何相关文案、图像等资料,一律不得外流或外借,若经公司查获属实者,一律严惩。轻者罚款人民币200元整;重者罚款人民币500元整,或直接开除。(部门主管要受连带处分其罚款额度为员工的20%)第四条 对公司所有部门运营流程表格、本册及联单顾客资料等,凡属责任范围,员工皆须按要求填写,凡经抽阅、盘查出现漏登、漏填现象,每个空格罚金伍元整。若造成严重后果者,另行议处。
第五条 凡离职员工(不含停薪留职者)或同行,未经店长许可,当职员工不得同意其进入公司下列场所,违者罚款100元整:
1、数码部;
2、影棚;
3、客服部;
4、经理办公室
第六条 若因公司员工人为疏忽,因而导致发生赔偿或退款等问题,将追究责任归属,金额赔偿部分由员工全额承担。若是由于工作交接产生的问题,则由工作交接双方分摊所赔偿之金额。
第七条部 各部门工作用品,如道具、化妆品、低值易耗品、计算机软硬件、各类耗材等,部门主管具有监管职能,定期盘点且编制报表发于财务部,若经抽查或复核时发现无记录,每样物品一律罚款5元整。
第八条 公司任何执行文件以总经理签字为准,凡口头说辞或允诺皆不予承认,员工必须按规定流程开展工作,若与顾客发生争执,视情节轻重给予惩罚。第九条 下列事项经查属实,对其人员按公司相关规定进行处罚.第一项 不遵守公司各项条例规定者或未能配合公司各项制度改革。第二项 与顾客或与同事发生争吵
第三项 对顾客、公司及同事者恶意中伤。
第四项 未经批准请假,不配合公司调度或无故旷工。第五项 恶意使用职能,影响工作的开展.第六项 不服从领导指正,且态度傲慢。
第七项 服务态度不佳,言语恶劣,表情傲慢。
第八项 以公司名义,对外私接生意,抽佣、侵吞公款。第九项 工作期间发生严重失误,导致顾客无法按时取件。第十项 未进度按时完成工作且未呈报。
第十条 违反公司制度规范者,相关领导可直接下单,罚扣金额(最少人民币5元整起)。第七项 严重违纪,直接免职或开除。
第十一条 在个人全责职区内,无论环境清洁、物品保管、器材维护及金钱收支,皆须付最大之责任,若有严重之人为错失,除须负责赔偿之外,并以公司制度议处。
第十二条 各级工作人员在所负责之权责划分及部门资产管理上,应付全责,若有人为错失而导致公司财产、耗材及经营上之损害时,须按门市市价或成本金额的二分之一进行赔偿。第十三条 为保障公司各层主管的权威性及执行力,凡对上级所交付公司事项或业务督导有不理不睬、不服指正、阳奉阴违、不予理会或未彻底执行等行为时,轻者罚款,重则开除。第十四条 部门工作,由于人为错误(如误件、错件、重装框或礼服撞期等因素),影响到公司的运营系统,使公司蒙受损失者,其责任所属之相关人员除承担赔偿金之外,追加罚扣,罚扣之金额视情节严重而定,至少为50元。
第十五条 部门工作人员凡未按照公司制度开单人员,一经查获,则该顾客之业绩奖金部分,一律不得核发,若发现此种舞弊现象,导致公司财务损失时,将处以10倍罚款。第十六条 顾客签约单应主动说明备注条例后,方可让顾客签名。
第十七条 本公司各部门主管对其职能没有充分发挥与执行,或对上层领导所交付公务事项及业务督促不予理会,且未按规定时间完成,轻则罚款,重则降级或免职。
第十八条 部门主管对部门业绩、业务提升有绝对责任,若部门主管无法提升部门业绩时,轻则取消岗位补贴,重则降级或免职。
第十九条 如员工违反公司制度及规范,部门所属主管对于情节重大者未能及时处罚、甚至包庇、纵容,经监管人员查获,则一切罚扣金额由主管承担。
第二十条 “薪资保密”是公司现行政策,员工若泄露个人薪资,或借机探询他人薪资,一经检举或经公司查实,罚款500元整。
第二十一条 员工自行泄露其本身薪资或额外奖金,经人投诉或向公司抗议时,将取消其福利津贴。
第二十二条 未执行服务规范及相关工作流程的人员,视情节轻重,公司将开具数额不同之罚单。最低罚扣人民币10元整。
第二十三条 未能发现上一环节流程缺失且无针对性的加以弥补、指正,也未向上级汇报人员,视情节轻重给予相应之罚扣(最少人民币10元整)。
第二十四条 员工对公司所交付任务,未能在规定时间内完成,且又未及时汇报,形同渎职,视情节严重处罚。
第二十五条 “清洁责任区”是员工每日清洁打扫整理的重点,在职人员应尽其义务与责任,不可敷衍了事,未尽责而经抽查不合格者,并罚扣人民币10元整。
第二十六条 全月事假、休假等未配合公司的人员,扣个人全月奖金总和之10%,均分给部门其它正常在职人员,依次累计。
第二十七条 部门主管无事先准备导致未能主持好晨会,每次扣罚人民币贰拾元。第二十八条 未能认真遵守培训学习制度或考核时未能通过,并罚扣人民币伍拾元整。第二十九条 凡罚款次数当月累计超过3次者,扣减当月业绩的20%.第三十条
当月未完成月初设定下达之目标业绩,并处罚金壹百元整。
第三十一条 在店内偷窃顾客或同事之财物将被立即开除,并视情节严重扭送至公安机关。第三十二条 被公司开除之员工,其薪资于薪资发放日一并领取并不享有任何解雇费。第三十三条 未尽事宜,店长有权按公司经营原则与公司章程,参照服务规章以及事发实际情况开具罚单,罚扣金额最少10元整。
第三十四条 任何人员有私下串联、作假、转让业绩、营私舞弊者。第三十五条 当月未经正常书面请假手续获准,而私自休假者。
第三十六条 未依正常上班时间值勤,而私自溜出班外者。
第三十七条 当月未能配合部门或公司勤务,如人事调动、公务支援、公司会务与业务培训等规定者。
第三十八条 当月代替其他员工打卡者。第三十九条 当月被记旷工者。第四十条
因个人问题,导致顾客严重投诉者。
第十章 财务制度及仓储、领用制度
为确保公司管理有序,有效保管、使用公司财物,合理利用固定资产资源,降低运营成本,减少耗材损耗,特建立财务制度及仓储、领用制度如下:
第一条 公司各项收入、支出登记入帐,由专人负责,保证帐目清楚、准确。
第二条 公司支出报销部分除日常固定支出外,其余皆须报请总经理批示,同意后方可报销。第三条 公司各项进货须由库管亲自点收、登记入库并签名俱结后,再交由各部门清领,以资凭证。
第四条 公司物品领用须经店长同意,并由领用人签字。
第五条 各部门建立公司财物保管制度,定期每月月底对部门财物盘点并载入各部门物品清单,详加入册。
第六条、物品清单一式两份,公司和各部门主管各执一份,以便核对。
第七条、为节约耗材,各部门须建立耗材定期损耗登记表,有序登记归档,以便对比核实。第八条 各部门须妥善保管所领用物品,并有效、合理使用。
第九条 所领用物品若人为损坏,使用者及保管人将按价赔偿。
第十条 各部门主管负责保管、安放、使用本部门耗材。耗材只可在规定范围内略有浮动,若有较大出入,主管承担额外付出。(需议)
第十一条 未得许可,员工不得先行购买后再进行报销。
第十二条 每月月底盘点时,各部门未依规定申报资产列报表时,如遇物品遗失、耗损或未符合帐面之记录、虚报名目时,一经查获按侵吞公物论处,该部门负责人须负按原物价格赔偿之责。
第十三条 顾客出租物品时,应支付押金,如还件时由于短缺物品,该工作人员须主动掌握还件时间及该样物品,并适时反映,免得造成公司不必要之损失。
第十四条 单项物品之押金,须超过所值,若顾客押金未能提高,又无法如期还件时,该服务人员须负赔偿之责。
第十五条 公司对外消费时,均应收取正式发票,以供当月税务之扣抵额,单项消费不能出具正式发票,须开收款收据,若无收据须经办人列明消费项目与金额并交由总经理批示。第十六条 各部门遇耗材损耗或需物品时先打报告,经总经理或店长批示后,方可至库管申领。
第十一章
7.数码影楼管理与经营 篇七
中国家庭有定期到儿童影楼为小朋友拍照纪念其成长的习惯, 这成为了儿童摄影快速发展的动力。商业儿童摄影的出现于2000年左右, 随后儿童影楼如雨后春笋般陆续出现, 到现今的蓬勃发展。这一新型服务也带动了大量的劳动就业。影楼提供的核心服务就是摄影, 各大商业影楼为了赢得竞争, 在摄影师技术和服务方面投入非常大, 但如何高效地常态性地对摄影师进行管理, 使得摄影师的质量考评得以常态和数据化, 这是困扰多数影楼经营者的问题。针对现存摄影师质量考评存在的诸多弊端, 本文提出开发一套专门针对影楼摄影师质量考评的软件系统, 通过软件系统的方式得到质量考评数据为决策者及时调整和管理摄影师提供重要依据。
1 系统总体设计
商业儿童影楼摄影师质量评价系统采用B/S的网络模式, 利用ASP、NET技术以及通过ADO () .NET技术访问ACCESS数据库来实现。系统原理结构模式如图一所示。
WEB服务器采用Windows7+ACCESS数据库, 数据库采用Microsoft ACCESS 2010, 当客户端过BROWER向系统的服务器发出请求, 系统服务器将执行BROWER提出的相应请求, 并把对应的执行结果通过网络返回给浏览器, 这样就实现了浏览器客户端与服务器之间通信。
1.1 项目背景
针对拍摄质量, 影楼顾客满意度反映的是顾客的一种心理状态, 它来源于顾客对摄影师服务产生的感受与自己的期望所进行的对比。从质量管理角度讲, 是顾客对摄影的需求被满足的程度, 从本质上讲, 从已经体验过拍摄服务的顾客、店长、摄影总监不同的角度对摄影师拍摄服务做出评价, 只有通过系统及时的反应服务数据, 为管理及时调整提供科学依据, 从而可以令企业更健康和良性的长远发展。
1.2 系统特点
系统以B/S的工作方式考核影楼摄影师提供的拍摄服务水平。商业影楼摄影师质量评价系统实现对影楼摄影师服务质量做出多角度客观的数据评价, 并提供基于B/S系统运作原理对摄影师拍摄质量进行评价的工具。与传统影楼对摄影师拍摄质量管控相比, 商业影楼摄影师拍摄质量评价系统具有如下特点:
(1) 商业影楼的客服专员将给客户拜访电话, 要求客户对为其提供拍摄服务的摄影师做出数值评价, 客户选择的数值取值范围分别为1, 2, 3。其中1代表不满意, 2代表满意, 3代表非常满意。
(2) 店长对摄影师服务客户以数值的形式做出评定, 取值范围从1到3, 1代表不满意, 2代表满意, 3代表非常满意。
(3) 摄影师的作品质量从技术手段方面主要考察如下几个方面:①用光的稳定性, 作品用光方面越稳定技术越好;②作品的相似度, 照片直接的相似度越低技术越好;③未拍完比例, 摄影师抓拍功底和抓拍节奏是评价摄影师技术重要指标, 也影响摄影师当次是否拍完的因素。摄影师总监对摄影师的技术方面以数值形式对考评的三个方面做出评价, 每一项做出评价的数值为1或0, 1表示该项的技术获得认可, 0表示该项的技术不认可。
1.3 设计目标
摄影师的工作是为顾客提供拍摄服务, 为客户拍摄满意的作品, 影楼管理层及时的了解摄影师的服务质量才能更好的改善和提供服务水平, 因此我们在设计评价系统时要求将来在新开发其他岗位的质量评价子系统的时候易于移植和做母板修改, 以及会涉及到后续的维护和升级工作, 所以要求设计过程中力求系统具有兼容性和通用性。
2 详细设计和实现
系统功能模块架构如图二所示。
2.1 主要功能模块
(1) 会员模块
对摄影师服务质量评价的参与者有顾客、店长、摄影总监, 使用该系统参与评价者成为会员, 会员先注册获取合法身份, 通过账号和密码登录系统, 进入相应版块进行评价。
(2) 评价模块
系统是以Web形式, 通过浏览器网上收集顾客、店长、摄影总监的评价数据。本模块中, 已体验拍摄服务的顾客、店长以及摄影总监通过帐号和密码登录系统, 完成身份的验证后, 进入评价页面点击相关评价项。对于已经参与评价的登录者系统自动设置不可重复提交评价数据, 同时为了使得评价更加有沟通性, 系统允许参与评价者在本模块提出个人建议或意见进行留言。这无疑在评价者与被评价者间建立起一条沟通通道。
(3) 数据分析模块
对提交的评价数据分析可动态反馈摄影师的工作状态和技术水平, 因此该模块在整个系统比较重要, 它对收集上来的评价数据进行统计和分析并得出最终的结论。
这动态为管理层提供摄影师服务质量数据, 帮助其发现摄影师在拍摄的服务过程中所存在的问题, 为管理层有针对性的进行管理提供结论性的数据依据。
(4) 管理模块, 实现后台数据的汇总管理
(5) 打印输出模块
2.2 数据库后台
ADO技术是面向对象的编程接口, 提供了统一接口访问不同数据库的一种技术, 具体是使用在数据库与OLE DB之间提供一种称为“桥”的程序。本系统是使用ADO技术实现对后台数据库的访问。后台数据库采用ACCESS小型数据库系统。数据库名称:mytable.mdb, 数据表名称分别为MASTER_INF, PHOTOGRAPHER_INF, SHOPOWNER_INF, MEMBER_INF.
数据库接口主要代码:
3 结束语
商业影楼摄影师质量评价系统实现了文中所述的目标功能, 符合实际使用要求。本系统采用基于.NET框架的B/S网络工作模式, 它的优点是借助浏览器和互联网的便利实现对摄影师质量评价管理, 通过本系统采集到的摄影师拍摄质量的量化数据, 为管理层在管理摄影师岗位人员提供科学的管理依据。
参考文献
[1]Hans-Erik Eriksson, 等.夏昕等, 译.UML业务建模[M].机械工业出版社, 2004.
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[3]刘洪涛, 刘丹妮, 陈明华.ASP.NET (C#) 大学应用教程[M].北京:电子工业出版社, 2007.
[4]潘丹霞, 武彤.高校教师教学质量测评系统的设计与实现[J].电脑知识与技术, 2010, (06) :6354-6356.
8.婚纱影楼会员管理系统解决方案 篇八
随着社会经济的发展,人们对摄影、拍照的欲望越来越高,特别是高端摄影,比如婚纱、个人写真等等,由此婚纱摄影店也如雨后春笋般迅速发展,现如今各级城市摄影店随处可见,大大小小林立在各个街头。面对如此火爆而激烈的市场,婚纱摄影店如何才能脱颖而出呢?
婚纱摄影都差不多的,同质化非常严重,婚纱店要想脱颖而出,只有从客户身上找入口。开会员制,发展会员制营销,把客户进行重点筛选,培养出自家忠实客户,建立企业口碑,这才是如今摄影店的出路。
海奇会员管理系统是专门针对会员制营销所研发的一个会员营销平台。能帮助店家管理客户,实现会员充值、会员消费、会员积分、会员等级升级等服务。商家只需一个刷卡器、一套会员卡,一套海奇会员管理系统就可以轻轻松松开展会员制,开展会员制营销,实行会员消费积分、积分兑换礼品、会员打折,从而稳定住自己的老客户、吸引新客户,刺激会员消费,拉动店面业绩。
9.美容院如何与影楼外联营销 篇九
而今新人们的婚礼早已不局限于拍照、饭店请客加仪式的传统模式,追求更有个性、有创意、与众不同、更加完美的婚庆形式已是潜在需求,这使得婚庆产业更令人瞩目。据统计目前我国的婚庆综合消费能力可达数千亿人民币,与之关联的行业有婚纱摄影、美容美发、首饰礼品、烟酒餐饮、交通旅游、家居用品等多达40多个。在市场经济的今天,“两个人的甜蜜事业”缔造了蕴藏巨大商机的婚庆产业链。
现代美容业与婚庆市场的“牵手”似乎有些迟,但迟并不影响“感情”的飞速深入发展。目前已有越来越多的美容企业将婚庆营销视为一项重要的营销策略,婚庆企业也对美容在整个产业链中的作用刮目相看。随着人们对个性化完美婚礼的渴求,随着美容企业本身经营形式发展的多元化,美容与婚庆“联姻”的方式也越来越多样化、越来越有创意。
“联姻”形式一:“最美新娘”护肤套餐
这大概是目前最普遍的“联姻”形式。结婚是人生大事,婚礼在两个人心中都是最美好、最幸福的回忆,尤其女性,都说出嫁那天的女人是最美丽的,如何在自己领衔主演的婚礼上不留遗憾?女人们大概什么方式方法都愿意尝试!
以往女性对于拍婚纱照和举行婚礼前后进行皮肤护理还没有任何概念,然而随着护肤意识的增强,女性对于在这期间保养皮肤已经越来越重视。拍照前保养皮肤有利于上妆,拍照后保养能减少彩妆对肌肤的伤害,至于婚礼前后就更不用说,那是真人出镜,皮肤保养更显得重要。
美容院的操作方法是首先选好合作的影楼,谈妥合作事项,第一种:将护肤套餐卡放在前台或接待处,不管是否达成销售,只要来影楼咨询的女士均赠送一张;第二种:只赠送给已经交过拍照费的女士,来咨询或未达成销售的不予赠送。
在与影楼的合作谈好后,第二步就是根据店内项目制定“最美新娘”套餐的内容,一般都包含的项目有:
1、面部皮肤护理4次(含深层卸妆),2、身体护理2次,3、婚庆礼品1个。套餐卡的价位选定的都是非常优惠、喜庆的数字,如999元、399或199元,一般会根据项目及次数的不同做出调整。
要特别一提的是套餐里的“婚庆礼品”,这也是吸引顾客的一个亮点,有些有创意的美容院会选择很别致的礼品,如新郎新娘玩偶、心形抱枕、音乐盒等等,也有美容院选择实用的,如喜糖袋、结婚请柬等等。
相关链接:其实美容与庆典类的行业有着天然联系,出席庆典的人们都希望拥有出众的形象,通过美容达成这一目的顺理成章。而婚庆又是几乎每个人都要经历的庆典,与美容业联姻,可谓再完美不过。如在大型SPA中常见的“兰娜公主SPA”,就是源于泰国兰娜王朝时期,皇室公主们出嫁前进行的全身护肤仪式。纵观古今中外的婚嫁史,此类由婚庆衍生出的美容服务不胜枚举。
同样,影楼与美容会所的联姻是出于双赢的目的,影楼也可以推出性价比超高的套餐,制作成优惠卡,发放给美容院的会员。
“联姻”形式二:给你一个理由:因为你是新娘!
从事营销的人都知道,活动不难做,难的是为活动“找一个理由”。不要小看这个理由,这是与消费者产生情感互动的切入点,好的理由或者说“主题”定得好,这个活动就成功了一半。于是我们经常看到同一个商场,能不间断的打出一系列口号:没装修好前是“预售促销活动”,装修好没开业是“试营业促销”,正式开业了就是“开业庆典”,然后是“开业半年庆”“周年庆”„„除了节假日等外,硬是能找出种种名目来做活动,可见“理由”就是理由,不可缺。
当美容与婚庆联姻后,再没有比“因为你是新娘”更好的理由了。当新娘子大概是女人一生中享受“特权”最多的时期,亲友的羡慕、祝福,丈夫的关爱,所有的光环,集万千宠爱一身。作为商家给予的宠爱,将新娘与普通顾客区别开来,让成为新娘的女性顾客感受到特别的尊贵待遇,顾客自然能对促销活动快乐的接收。
美容院会在设计的促销活动中单独开辟一项,是针对新娘们的,如:凡在今年成为新娘的女性顾客,可享受服务及购买产品9折(具体折扣根据店面情况来定)优惠;或在基本的活动赠送之外,再获得价值××元的产品或服务;或,两位新娘一同来,一人免费,等等。除此之外,在活动物料(海报、彩页、夹页、展架等)中,可以增加关于婚庆文化的介绍,增加活动的趣味性和与顾客的互动。
相关链接:开展任何营销活动,最需要把握的就是受众心理,要让顾客与活动之间产生关系,增加顾客对活动的认同感。准备做新娘的女性无论在单位还是家庭,都处于“特权期”,单位大开绿灯,除了有婚假,平常为了准备婚礼用品而请假,也能被轻易的批准。女性在筹备婚礼的阶段,也是消费意识较强的阶段,毕竟这是一生只有一次的大事。在很多领域,比如服装、家居、珠宝等等行业,都有专门针对准新娘推出的活动。有消费时间准备、有物质准备、有消费心理的准备,所以,专门为新娘子推出的活动,能给顾客量身定制的尊贵感受,最大化提高顾客对活动的接受程度。“联姻”形式三:将婚礼搬到会所
美容行业自诞生之日起,就注定是与女性生活方式联系在一起的行业。这个行业改变的是女性的生活方式,而不仅仅是容颜和身材。因此美容会所在环境的营造上,也越来越不遗余力。田园风格、欧式风格、唯美风格„„不少美容会所的环境堪比星级酒店,目的都是希望能为女性顾客打造一个真正放松身心的空间、一个凸显身份品味的平台,并且像家一样充满温馨之感。
美容会所越来越高端的环境,也为其营销方式带来了全新创意。笔者的一位朋友是一家大型美容会所的店长,她就曾萌发将来在美容会所举行婚礼的想法,她认为美容会所完全有能力承办。美容会所的环境都非常尊贵、典雅,氛围营造得十足,肯定要比乱糟糟的饭店好,而且通常大型美容会所都有举办沙龙的区域,婚礼仪式后,在此进行一个简单的冷餐酒会,既时尚又浪漫,比在饭店举行感觉好多了。
无独有偶,在笔者接触的内业人士中,很多人都有此想法。有一对夫妻,两人共同创办经营了一家美容会所,他们的婚礼就是在店里举办的,因为再没有比这种方式,更能见证他们相依相伴、不离不弃、一路走来的历程了。
目前在美容会所举办婚礼,据笔者所知,还仅仅限于内业人士的自我尝试,没有进行真正的营销阶段。但相信不久,这种形式能得到越来越广泛的推广。
相关链接:2011年1月,香港将成为全球首个推出麦当劳婚礼套餐的城市。麦当劳企业传讯及关系总监张婉玲表示,麦当劳婚礼的意念来自一对在麦当劳相识相爱的新人,2010年在金钟分店设宴的情境。麦当劳的高层在接受媒体访问时说,他们每月都会收到不少情侣的电话咨询,这些情侣都希望在麦当劳餐厅举行婚礼。而且目前香港麦当劳已经开始接受订婚派对和结婚周年纪念的预订,现阶段香港麦当劳只在金钟美孚和西环士美菲路的分店举行婚礼,但如果反应踊跃,餐厅管理层会考虑把其他分店开放作婚宴场地。