邮政企业发展调研报告

邮政企业发展调研报告（共10篇）

1.邮政企业发展调研报告 篇一

邮政金融发展调查报告

班级：学号：姓名：

邮政局在邮电分离后，实行企业化，在全市邮协部职工的努力下，成功地视企业的扭亏为盈，进入良性循环。做为邮政主要业务收入的邮政金融业务，也在这几年取得了长足的进步，有较为突出的成功。在二十一世纪中，随着电子邮件量的不断增加，各种博客和微博的快速发展和通讯科技的发达，都离不开网络，发挥网络优势是邮政的希望。

邮政网点虽然遍布全世界，但各国邮政部门如果不加强合作，在市场激烈的竞争环境中就不能处于有利地位。为了加强各国邮政部门间新业务的开发与合作，使未来的邮政业务发展多样化、全球化，有关人士认为，发展全球性的通信网络，就是邮政未来要走的路。

一、目前邮政金融业务现状

1、电子汇兑:做为传统的邮政金融业务，汇兑传递—直是社会群众之间传 递资金的主要方式，有着深厚的群众基础。近年来，随着银行业间电子通讯技术的运用．加速了资金的传递速度，满足社会和用户的需要．为加强自身竟争力，从2002年起，邮政国家邮政局的统筹安排下，实现了汇兑传递式的改进、开办了电子汇兑业务。此项业务的开展。取代传递的汇款传递方式、通过现代的电子网络，进行资金的传递，从而大大缩短传递时间，加强邮政汇兑业务的市场竟争力。

2、邮政储蓄。做为邮政金融的主打业务，从1986年恢复开办以来，很好地完成收集社会闲散资金的任务，为国家收储，给老百姓提供了更多的储蓄选择。邮储蓄，从1995年以来，立志于邮储的网络建设，通过数年来的精心打造，成功实现全市邮政储蓄系统之间和全国邮政储蓄系统的联网，成为中国最大的金融网络的一员。充分满足用户对资金流通的需要、通过全力打造、邮政储蓄已经成为中国银行业中屈指可数的重要部分，市场占有率为7％左右，在老百姓间留下不错口碑，形成良好群众基础。在近年来，邮政储蓄还相继推出邮政绿卡（储蓄卡）、参加POS消费系统、昼夜服务的ATM服务。通过这些举措的进行，有力地丰富了邮政储蓄金融服务的种类，满足了用户日趋增长的消费要求。

3、金融中间业务：做为受到银行业和邮政储蓄追棒的金融中间业务，受到

邮政局的广泛关注、西部经济发展增势明显．为西部地区金融中间业务发展开辟了广阔的市场，带来无限生机。邮政局积极创新中间业务，不断推出新的品牌、扩大市场占有份额、有效地改善**邮政蓄资本结构、降低经营风险、二、影响邮政金融业务发展的制约因素

1、思想观念的制约：邮政金融经过IO多年的发展，形成了一定规模，但是在管理体制、业务经营上还有浓厚的计划经济色彩。表现为思想上的落后。观念上的保守、认识上的模糊、行动上的迟缓，习惯于上面布置、下面执行，缺乏主动创新精神，规模效应尚未形成，容易投入产出不成比例或成本巨大的局面。

2、人才技术的制约：虽然这几年，邮政在金融人才、技术方面有了较大的发展，但因实力所限，仍然受人才，技术方面的制约。邮政金融在用人机制。激励机制和培训机制方面，大部分依然沿袭传统邮政做法，尽管有所改善．但仍不适邮政金融人才队伍的发展，直接制约金融业务的发展；在技术方面，受资金。设备等条件的制约，往往跟不上发展、程序开发能力弱、抗风险能力弱。

3、管理动作方式的制约：银行业的金融业务开展往都由总行统一规划，集中开发全面推广，体现较强的研发和竟争实力。由于国家邮政局没有完整的整体规划，至使欧邮政金融业务，特别是中间业务的开发依然以省一级部门与商业银行竞争，开办业务种类单一，层面较浅，缺少特色。

4、国家政策的制约。受央行政策和体制的影响，邮政金融是一个准银行性质的金融机构，很多银行业务不能开展，在与商业银行的竞争中一．直处于下风。商业银行间的不规范竞争，也使邮政金融在发展一直处于弱势。

三、通过直销媒体发展邮政潜力，主要途径有三个方面：

1、电信市场销售，在澳大利亚、英国、新加坡、马来西亚等国，邮政通过利用多媒体网络系统，开办代收水电费，代售戏票、飞机票，发放驾照等代理业务，使邮局的潜力得到进一步挖掘。

2、计算机互联网络，目前在世界各地，信息通信技术正在迅猛发展。通过国际互联网络Internet，世界各地的人们可以共享各种信息。在这种形势下，邮政的网络应该显示其大众化服务特有的自身价值。在21世纪，多媒体这一高新技术从工业到行政管理都将成为社会方面具有影响的一个组成部分。不少国家的邮政部门积极利用和引进新技术，借用高科技通信平台发展邮政业务。在多

媒体信息时代邮政要赢得更多的发展空间，开发电子邮政等新业务已成为人们共识。在多媒体技术不断发展的时代，各国邮政伴随着通信技术手段的不断发展扩大自己的业务范围，其主要体现在电子邮政的开发。一些国家的邮政部门除了传统的实物信息传递和小型货物的运输外，还充分利用先进的通信方式发挥邮政联系千家万户的网络作用。现代通信技术的发展给传统的邮政带来了良好的机遇，在发展新业务的过程中，邮政部门广开思路，自己不能独立承办的业务就主动与其它部门协作，从电信、运输和金融中寻找自己的位置。

3、商业广告，通过电视与网络媒体宣传邮政各种业务，加深普罗大众对邮政业务的认知，也可以使邮政走出世界。

四、普遍服务是邮政参与市场竞争，走向商业化和企业化的一个最大问题。

邮政放弃垄断走商业化和企业化经营道路，不仅要从组织机构上进行改革，而且在财务制度等方面也要改变以适应新的机制。企业的经营能否获得经济效益，意味着纳入商业轨道后，企业能否生存和发展。离开这一基本原则，邮政商业化或企业化经营在市场竞争中等于失去了生存发展的基础。但在世界上，社会性普遍服务基本上成为各国邮政不可放弃的前提条件，因此，邮政在承担普遍服务中需要得到相应的补偿和法律保护。目前一些国家采用的办法是：国家给予补贴或给予一定限度的专营权，以弥补邮政普遍服务中的亏损。除此之外，不少国家邮政部门努力提高管理水平，精简机构，提高效率。为了适应这一发展趋势，许多国家正在形成新的观念，即利用邮政网络为社会提供“一站式”行政管理业务代理服务。这种服务通过把最新的信息技术融入邮政网络而完成。“一站式”行政管理业务是指几种行政手续和公共服务手续(例如代发养老金、办理交纳税收、水电费和发放驾驶执照等)仅在一个邮局通过多媒体网络系统即可办理。“一站式”行政管理业务是邮政利用高新技术开辟新业务的一种尝试，具有很大的发展潜力。“一站式”行政管理服务的优点有：为民众提供方便服务，克服目前办理各种行政手续需跑好几个部门方可办理的缺点；国家无需增设或专设地方政府办事机构；减轻各级地方工作负担，使其更有效地从事管理工作，可节省人力和政府开支，同时这种新业务的开办能够给邮政带来较好的经济效益。通过利用多媒体网络系统，“一站式”行政管理业务使邮局的潜力得到进一步开发。在澳大

利亚、英国、新加坡和马来西亚等国，邮政已开办“一站式”行政管理业务，办理代收水电费，代售戏票、飞机票，发放驾照等。以合理的价格办理此项业务，邮政部门都有所收益。多媒体计算机网络系统的引进为邮政网络建设和新业务的开发提供了巨大的发展潜力。

现代通讯技术的发展给传统的邮政带来良好的机遇，在发展新业务的过程中，邮政部门广开思路，自己不能独立承办的业务就主动与其它部门协作。为了适应通信市场的发展需求，向商业化和企业化迈进，各国对邮政机制和管理机构进行了改革和调整。

2.邮政企业发展调研报告 篇二

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上世纪90年代以前, 邮政与电信是一家, 共同核算, 职工同等待遇。邮政亏损一直是靠电信来弥补的。作为社会公益事业, 若靠一张邮票8分钱的收入、一份报纸2分钱的毛利来养活邮政工作人员, 那是根本不可能的。进入90年代后, 电信得到快速发展, 随之, 邮电工作人员的福利待遇也有了大幅度提高。然而好景不长, 1998年邮政与电信分家, 邮电分营当年, 邮政亏损额即达179亿元。当时移动工作人员收入最高, 每年的工资在4000元到6000元, 电信在3000元到5000元左右, 只是苦了邮政, 工资待遇一落千丈。

山西省长治市邮政局老职工梁中莲说:“当初邮电分家, 原则上是原来干什么工作到什么新单位, 但也有个别从事邮政工作而调到电信单位的人员。分家后邮政的工资福利待遇大不如前。为了拓展业务, 在邮政储蓄上工作人员投入了大量的人力物力, 好不容易发展起来, 没过多久, 邮政储蓄又成了邮政银行另立门户分了出去。万般无奈, 大家又想方设法, 根据社会需求、市场需要又创办了一种业务, 叫邮政速递物流。正当这个业务发展得如火如荼、如日中天之时, 上边又让其独立了出去。过去的邮电现分为六家, 分别是移动公司、联通公司、电信公司、邮政银行、邮政物流公司及邮政公司。”对于邮政改革的过程, 邮政工作人员形象地说:“邮政好似蒜瓣瓣, 剥了一瓣又一瓣, 最后剩下光杆杆。”

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山西省大同市的邮政工作人员张会社说:“我在邮政岗位上已干了近25年, 亲历了邮政从盛到衰的路程, 邮递工资低、福利薄, 报刊、信件还要送, 任务繁重, 我们的苦衷谁知晓。”

山西省运城市邮政投递员李吉民向记者讲述了他每天的工作:每天报刊信件是下午4点从火车站拉回发行室, 由发行人员分拣后, 投递员把每个村、店、医疗站、学校的信件逐一分开, 装到邮袋里。第二天早上6点左右, 投递员就开始投递, 尽管配备了自行车, 但为了方便快捷, 李吉民他们都是自备摩托车。一般情况下5个多小时就回来了, 但如果到山区, 时间就会久一些。有些路段不要说摩托车骑不上去, 就是人走也很困难, 投递员背着自行车走一段、骑一段、再背一段, 就这样将报刊送到点上。

李吉民说:“过去我们县共有43条路段, 现在改成了35条, 虽然邮路减少了, 投递员人数减少了, 但投递点没有减少, 信件来了得盖落地日戳, 报刊送到每个投递点又要盖上投递点上的收发戳子, 如果少盖一个, 按照有关规定要接受处罚, 本来工资就低, 再罚点钱不划算, 为此大家再累、再苦、再难, 都会把报刊送到点上。”

投递员投递过程中并不能按点吃饭, 在以前, 投递员下乡是赶到哪吃到哪, 有时在学校和下乡工作队吃顿饭, 有时赶到农村中小学点吃饭, 要么在大队农场或者大队部吃饭, 投递报刊中途吃饭不是个问题。而今一切都在改变, 中小学点撤了, 下乡工作队不见面了, 农场、大队部没有了, 投递员的吃饭问题只好自己解决, 饿了吃自带的干粮, 渴了喝自带的水, 遇上风雪雨天就更加辛苦。

山西省长治市邮递员冯姜民说:“当投递员吃点苦、受点累是无所谓的, 干了这行就不怕这些, 但有许多事是你吃苦耐劳也无法解决的。”他说:“过去我们县有24个人民公社改为乡镇, 其中在19个乡镇都设有邮政所, 5个乡镇设有代办所, 这不但为我们投递员工作减轻了许多负担, 同时也方便了百姓报刊征订、邮件投递。现在邮政分局缩减至5个, 群众要寄信、邮包裹或征订报刊, 你就得一一帮办, 否则他们就得往返几十里甚至近百里的路程来邮政分局办理。同样是寄一封信, 我们付出了更多的劳动, 但却没有相应的回报。”

晋中市的张岱宗是从业近30年的乡村投递员, 他1982年参加邮政工作, 今年49岁。他说:“刚参加工作时, 在乡下投递报刊, 每到一个村, 只要自行车上的铃声‘叮铛铛’一响, 立马有人围过来, 有代办人员, 有普通群众, 有学生, 有教师和村里的医疗、供销社人员。现今不同了, 进了村喇叭打得震天响也少人问津, 代办也没有了, 有时为了送一封挂号信, 从村东头跑到村西头, 全村转个遍才能找到收信人。一个村子里没有固定收发人员, 可真累坏了邮递员。”

晋南籍的投递员毛利民告诉记者:“为了增加邮政工作人员的收入, 每当有节日来临, 邮政领导总是给大家分派一些工作以外的任务, 例如端午节让大家卖粽子, 中秋节卖月饼, 还有卖汾酒等等, 说是为群众增加服务项目, 而实质上收效甚微。乡村供销社甚至说我们是蝗虫吃过界了, 有人还给我们编了顺口溜:投递人员实在难, 日行八十没人怜, 除了送报送邮件, 销售商品把副业兼, 越俎代庖多遭难, 样样都有任务摊, 出的是骡马力, 挣的是驴价钱。”

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工资低、待遇差、任务重, 最终造成的结果, 就是服务滞后。

山西省忻州市某县邮政局原副局长杨引爱说:“纵观全省县级投递工作人员, 他们的工资加补贴仅在850元到950元之间徘徊, 远远赶不上社会平均水平, 生活在社会最低保障线上。投递员很多是男同志, 工资那么低, 家里上有老下有小, 孩子上学、老人看病, 养家糊口很困难。我们县过去有32个邮政路段, 现缩减到了28个, 即使这样, 招个协议工也很难, 换了一茬又一茬。近5年来已经换了近200名投递员。有些从农村刚招来的投递员, 刚进局雄心勃勃, 一接触工作便觉得力不从心, 吃不了苦, 受不了累。许多时候, 一名投递员在一个邮路段上干不上3个月便打退堂鼓, 之前签下的协议文书也只能是一张废纸。这边撂了挑子, 那边就必须马上再招人, 否则这条邮路就要瘫痪, 工作就会受影响。邮政局的领导一提起招聘投递员就犯愁。”

记者在采访中了解到, 由于工资低、待遇差, 邮政投递人员很不稳定, 导致投递时间大大延长。北京一个邮政工作人员告诉我们:从北京邮一封信到西安少则5天, 多则7天左右。邮政服务滞后由此可见一斑。

面对如此艰难的工作环境, 山西运城的一名邮政管理人员马玉山不得不提前离岗, 他内退后每月领不足1000元的工资, 在家侍弄起了孩子经营的3亩苹果园。他深有感触地说:“投递不到信往往有很多用户找上门来告状, 我们怎样解释也无济于事, 邮政工作不好做啊!”

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目前, 邮政投递在我们的社会生活中仍起着不可替代的作用, 那么怎样才能扭转邮政人员“干的重活, 吃的黑馍”的现象呢?

山西省邮政管理局局长张勤学说:“国家虽然每年给邮政企业一定的普遍服务补贴资金, 但对于支撑遍布城乡的邮政网点、数以万计的邮政服务员工, 是远远不够的。尤其到了基层, 资金到了一个县乡内便所剩无几, 犹如杯水车薪, 历史欠债很多, 长期处于入不敷出困境之中。《中华人民共和国邮政法》规定:国务院和地方各级人民政府及其有关部门应当采取措施, 支持邮政企业提供邮政普遍服务。国家在‘十二五’规划中明确提出, 提高农村通邮服务, 加强城市通邮设施的建设。如果不能建立一个完善的长效补偿机制, 那么全面实现国家‘十二五’规划, 通邮目标那将是一句空话。”

那么怎样才能解决邮政服务滞后难题呢?从采访中, 笔者总结出几点亟需解决的问题:

一、提高邮政工作人员的工资福利待遇, 特别是一线投递员。

二、不能让这些一线投递员永远以“协议工”的身份出现, 要稳定投递员队伍, 增强其社会荣誉感、责任感。

三、建立邮政长效普遍服务补偿机制, 完善乡镇邮政服务机构, 设立村邮收发站, 提高邮政工作质量和服务水平。

3.邮政企业发展调研报告 篇三

一、国际邮政业的变革进程

随着社会经济的快速发展，20世纪70年代后，部分国家的邮政业陆续开始了变革，20世纪90年代以后，邮政变革浪潮席卷全球。尽管各国政治、经济、文化、历史传统的差异及现阶段邮政发展水平的不同，不存在一个全球统一的邮政变革模式，然而从不同国家邮政业的变革来看，其变革的主要特点和趋势是一致的，主要表现在以下几方面：

邮政业与电信业相比，有着更长的发展历史，邮政、电信最初都是用于行使政府职能的，因此，世界上多数国家将邮政电信作为一个政府行政机构来发挥其职能，称为PTT（Post Telegram TelePhone）模式。随着环境的变化，20世纪70年代后，大多数国家陆续将邮政、电信部门独立运营。多数国家邮政实行了政企分开。由于邮电分营为邮政部门获取独立法律地位与独立的经营主体资格提供了可能，而政企分开对于减少政府干预，创造平等市场竞争环境，确立邮政经营者的独立法律地位具有十分重要的意义，因此邮电分营、政企分开成为多数国家邮政变革的首要选择。万国邮联提供的资料表明，全球已有84％的国家和地区实现了邮电分营，在邮政管理体制上，全球已有70％以上的国家和地区邮政已实现了政企分开。

20世纪90年代，多数国家陆续以国家控股或私有化等方式，对邮政进行公司化改造，赋予邮政经营者充分的管理自主权与完全意义上的经营自主权，从而确立邮政企业独立的经营主体地位，成立了具有独立地位真正意义的邮政企业，同时，逐步开放了原来由邮政专营的邮政服务市场，在邮政市场形成了商业竞争的格局。据统计，截止2000年，加勒比海地区的22个国家和地区，其中4个已实现了公司化改革，有7个国家和地区在着手进行体制改革。拉美的19个国家中，有10个国家的邮政已经在公司化体制下运行。欧洲、北美和亚太地区有一半以上的国家已成立了邮政公司。即便是仍作为国家行政机关的美国、韩国邮政等，也已经在市场竞争的压力下，实行了商业化经营。

邮政实行企业化运作、商业化经营，使邮政企业直接面对市场，提高了服务水平和运营效率，多数国家实现了扭亏为盈，如加拿大邮政1981年底有5亿加元的巨额负债，实行商业化经营9年后开始扭亏为盈，法国邮政在实行商业化经营7年后开始盈利，而德国邮政这一进程只用了3年。

二、国际邮政业变革对我国邮政业的影响

（一）我国邮政已开始变革

新中国建立后，我国于1949年11月1日成立了邮电部，并一直保持着邮电合一、政企合一的管理体制，1998年，根据国务院机构改革方案，我国实行邮电分营，成立国家邮政局，打破了几十年的邮电合一体制，这一改革，显示出我国邮政与世界邮政业变革趋同的发展走向。

邮电分营时，邮政要以仅相当于邮电收入12％的邮政收入来负担邮电总人数50％的员工，同时还要面对179亿元的巨额亏损，并承担全国邮政普遍服务义务。尽管国家确定了分营后从1999年，国家财政每年分别向邮政补贴80亿元、50亿元、30亿元、10亿元，但邮政面临的困难依然很大，几年来，通过增收节支，开发新的业务，使邮政业务收入由1998年的287亿元增加到2002年的510亿元，经济效益由1998年亏损179亿元转变到2002年赢利超亿元，取得了初步成效。

但邮政的变革才刚刚开始，2003年9月20日，国务院发展研究中心产业经济研究部主持召开了“邮政体制改革研讨会”，国务院发展研究中心副主任鲁志强在大会致辞时说，邮政行业的改革问题，不是要不要改，或要不要开放这样一些基础的问题，而是涉及到要设计什么样的改革方案、设计什么样的改革路径、设计什么样的改革时序、准备什么样的条件等等非常具体、非常实在的操作问题。邮政早改革、早主动、早受益。国务院发展研究中心还专门组织了“中国邮政体制改革研究”课题组，对邮政体制改革相关问题进行研究。在课题组的研究报告中指出政企不分是现行邮政体制存在的最主要问题，因而推进政企分开是邮政体制改革的核心内容。

推进政企分开的关键是转变邮政部门的职能，要将邮政部门经营业务的职能分离出来，将其转变成对整个邮政服务业进行公正监管、公平执法的行业监管机构。将现行体制中的政府职能划归监管机构，并增加相应的监管职能。转变职能后的邮政部门依法管理、公平对待邮政企业和非邮政企业。在政企分开的过程中，要对现有邮政企业进行公司化改造，加快建立现代企业制度；分拆普遍服务业务和竞争性业务，缩小专营业务范围，建立独立公正的邮政监管机构，加强对监管机构的监督；明确普遍服务业务范围，建立普遍服务补偿机制；将《邮政法》修改与邮政体制改革衔接起来，等等，从而建立起符合社会主义市场经济和国际趋势要求的，政企分开、邮政普遍服务业务和竞争性业务分开、邮政市场主体公平竞争、邮政监督部门监管有力的邮政管理新体制。因此，今后几年，我国邮政企业将面临更深层次的改革。

（二）变革成功的国际邮政业市场竞争已渗透到我国

随着邮政企业在开放市场中竞争的加剧，原有的邮政业务种类和市场范围难以保证企业实现可持续发展，一些成功转型的邮政企业纷纷通过收购、兼并、战略联盟等方式向全球拓展自己的市场，国际邮政业出现了市场竞争全球化、服务领域多样化的发展特点。国际上较大邮政企业在全球市场竞争上已开始相互渗透，如德国邮政通过收购一家英国包裹公司50％的股份，进入了英国的国内包裹市场，而作为回应，英国邮政投资5亿美元收购了德国第三大包裹公司，也参与德国邮政市场的竞争。法国邮政也通过联盟、收购等方式，成为继英国皇家邮政、荷兰邮政集团、德国邮政之后在美国邮政市场的主要国外经营者。在竞争全球化的同时，邮政公司提供的服务产品已从原有的信函、包裹服务拓展到物流、金融、电子商务等多个领域，并形成了一定的优势。如德国邮政已成为全球最大的包括信件、快件、物流和金融四大部分、能为用户提供全方位服务的一流物流公司。

同时，国际邮政业竞争全球化的变革也已影响到我国，尽管我国邮政市场尚未开放，但国外大型邮政公司已通过不同方式参与我国邮政市场的竞争，如我国国际快递业务市场的几大占有者包括中国邮政EMS、中外运—DHL（合资）、大田—FedEx（合资）、中外运北空—UPS（合资）、中外运—TNT（合资）等五家公司，我国邮政企业在国际快递市场最大的四個竞争对手DHL、UPS、FedEX、TNT中，DHL是德国邮政的全资子公司，TNT是荷兰邮政的全资子公司，这相当于中国邮政已在与德国邮政、荷兰邮政进行国内市场的竞争。加入WTO后，随着经济全球化的影响，世界邮政及其他相关企业对我国邮政企业目前市场的冲击会进一步加强，中国邮政企业与世界邮政企业的联系将更加紧密。

三、我国邮政企业在变革中的对策

（一）统一思想提高认识

新中国成立以来，尽管邮电管理体制经过了多次分合，但总体上多年仍是邮电合一，尽管邮电正式分营已有五年，邮政面临的商业化竞争日趋激烈，但部分邮政企业员工仍对于过去邮电合一时的“好日子”有过多的留恋，仍抱有邮电再次合并的幻想，仍把邮政行业收入和发展与电信业比较。从上述国际邮政业变革及其对我国邮政业的影响分析可知，我国邮政政企分开、公司化、商业化的变革进程必然会加快，市场竞争强度必然会加大，我国邮政企业必须认识到这一必然趋势，统一思想，以参与国际竞争的角度，重新审视自己的环境变化，确定今后的发展战略。

（二）及早向商业化经营机制转化

目前我国邮政企业实行的仍是政企合一的经营机制，这种机制目前存在许多问题。如各项业务的成本核算不清，一方面对新业务开办的效益核算不清，另一方面也难以建立科学的全网各环节核算机制。再者沿用下来的分配考核机制与现有商品经济下的机制已很不适应。邮政企业要适应今后商业化运营的要求，就要及早根据环境的变化改革现有制度，建立新的财务分配机制、营销机制、用人机制等，以新的机制促进核心竞争力得到快速提升。新的财务分配机制应改变现有相对简单的以收支差包干为主的核算方式，在全网成本核算的基础上，对各类业务涉及的不同生产环节、不同局所进行相应的补偿，发挥收寄、经转、投递各局的积极性，提高全网的运营效率。新的营销机制应改变现有的直线职能制下将营销作为企业某一部门职能的方式，将内部营销、外部营销相结合，以矩阵制等组织方式，将营销作为企业的整体职能，充分发挥企业的合力。新的用人机制应改变现有临时工、正式工同工不同酬的现象，逐步推广完善合同用工、竞聘上岗制度，打破职工身份界限，以工定酬，同工同酬，充分发挥每一位职工的积极性和创造力。在确定新的运营机制的基础上，对目前核算界面较清楚的速递、储蓄及一些新业务进行商业化经营机制下独立运营的尝试。

（三）增强服务能力，提高服务水平

4.我为邮政企业转型发展做贡献 篇四

尊敬的各位领导、各位同事： 大家上午好！

首先，我自我介绍一下，我是来自磴口局的转型大使，我的名字叫王丽娜，我演讲的题目是：我为邮政转型发展做贡献。

当前，中国邮政正处于史无前例的改革发展转型期，市场化经营，公司化运作，既为邮政发展提供了难得的机遇，同时也给我们提出了严峻的挑战。在银行业务高速发展的背景下，日益激烈的行业竞争、客户对于邮政储蓄网点的不满和期望，以及邮政储蓄网点运营效率低下等因素都迫切要求对现有网点进行 转型。“物竞天择适者存，狭路相逢智者胜”。面对新形势、新领域、新事物、新情况，企业要在激烈的市场竞争中求得生存和发展，实现持续、健康、快速发展，我们邮政为全面提升营业网点优质文明的服务水平，提高综合竞争力，认真学习现代银行的管理经验，从稳健经营出发，通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新业务提高经济效益，通过转型实现企业产能最大化。

我作为一名邮政的转型大使，首先，我要提高自身的能力。其次，转型大使最核心的任务是用转型工具来帮助广大员工转变工作方式和理念。但思想的碰撞需要勇气和掌声，习惯的改变需要引导和规范，转型的成功更需要不懈的努力和支持。我对网点前期转型工作进行深入分析其中的不足并且总结经验，继续固化前期转型工作内容，包括四点：1.厅堂营销氛围的营造和对晨夕会流程的督导；2.加强对营业厅联动协销的固化，提高柜员和大堂经理转介话术的运用效果并对各岗位的管理工具表格进行固化督导；3.对理财经理的建档和维护进行固化；4.固化并提升支局长精细化管理水平。

在转型过程中，我要不断强化柜员培训，不断增强柜员专业能力。利用一切形式和手段，对柜员进行专业技能训练，可采取专业知识测试、晨夕会督导、转型座谈会，让大家于潜移默化中提高对转型重要性的认识，增强对业务知识和专业技能学习钻研的积极性，使大家既能积极参与转型，又能在转型过程中得到锻炼和提升，然后进行严格考核。关注细节，细节决定成败，在企业转型时刻，我将用心正在从事或将要面临的每项转型工作，努力在本职工作的每个细节能够尽善尽美。

如今，我们网点的整体服务水平得到很大的提高，微笑服务、规范文明用语、注重着装礼仪，客户投诉大大减少，尤其是合理设置工作岗位，大堂经理对客户的疑问“有问必答”，理财经理对客户的理财需求“有求必应”，实现厅堂协作销售，由传统的交易主导型向营销服务型转变。自网点转型工作开展以来，客户的表扬声多了，埋怨声少了，感谢的笑脸多了，不满的冷眼少了，最让我难忘的是一次我们的大堂经理通过大堂揽客成功营销理财产品三十万。那天是星

期一，这位客户急匆匆地走到理财经理那要求把她存折上办理的日日升产品二十万全部赎回，并且要当时取现，大堂经理得知这一情况后走上前笑着对她说：“根据我行规定，大额取款五万及五万元以上需要提前一天预约，请问您提前预约了吗？”此时，客户着急地说：“我家里有急事，临时决定要用钱，所以我没有提前预约，我真有急事啊！”大堂经理一看这位客户如此紧张，赶紧说您不要着急，“我给您问问，如果现金充足的话，一定满足您的需求”，在等待的过程中开始有意识的跟这位客户沟通，在沟通的过程中，大堂经理亲切、礼貌的服务态度让客户逐渐平静下来并且告诉大堂经理取这二十万要去工行转账，用几天办完事还要存回来，办理完相关手续后，这位顾客非常愉快的与我们告别。事情过后一个星期，这位客户提着三十万来办理理财并且要找那天帮她服务的大堂经理，说：“那天那位大堂经理真是帮了我的大忙，以后存钱我就找她，你们邮政的服务真是太好了！”

在网点转型升级的这段时间里我深深地感到，只有时时刻刻把客户的利益放在第一位让客户享受一流的服务，用我们的服务去感化客户拴住客户。我们要用细致的服务打动客户，用真诚的微笑吸引客户，用全面的专业知识赢得客户，我们要把“以真正满足客户的金融需求为己任，建立以客户为中心的经营发展方式”这一理念作为企业发展转型的中心点，这样我们邮政企业才能走上可持续发展道路，才会走向更好。我坚信转型工作一定会取得成功同时也坚信邮政的明天会更加辉煌！

5.邮政企业发展调研报告 篇五

当前，我国经济发展、社会稳定，人民群众安居乐业。但是，国际形势错综复杂，国内及企业的不和谐、不稳定因素依然存在，各种社会矛盾纵横交错，治安形势日趋严峻，金融恶性案件时有发生，邮政金融单位更应居安思危，加强安全保卫工作，提高防范风险的能力。现就如何按照现代邮政的管理要求做好当前邮政基层的安全保卫工作进行探讨。

一、经营要安全发展，思想要高度重视

创建安全保卫工作，不仅是创建“安全单位”的基本要求，也是确保企业稳定与和谐的一项重要基础，邮政企业要在日常工作中与邮政业务发展同策划、同安排、同检查，做到两不误、两促进、两提高，要在高度完成邮政发展任务的同时，对外树立邮政金融形象，顾全邮政大局和利益，注意邮政安全保卫工作的质量和水平。

近年来，岳阳邮政金融安全在安监局、公安、消防、市综合治理办，人行等单位有一定地位，金融安全将成训同业竞争力和客户选择的一个重要因素，安全保卫工作地完善与否，不仅会影响邮政金融的经营状况，更重要的是将影响到邮政声誉，影响客户对邮政金融的信赖度，从业务经营和风险管理角度讲，安全保卫工作也是确保邮政金融各项业务健康、稳定、和谐发展的前提和保障，一个健康、安全、稳定的经营环境，更有利于集中精力发展业务，增强竞争实力，争取更好的经营业绩。因此，强化安全防范意识、提高风险管理认识是做好安全保卫工作的重要保证，作为一名基层安全员，必须站在科学发展观的高度，牢固树立“安全责任大于天”的思想，始终保持清醒的认识，增强大局意识、政治意识、忧患意识、责任意识，毫不松懈地抓好基层安全保卫工作。

近年来，楼区邮政局多次组织支局长、营业员和新进员工进行安全培训，从思想上对安全知识不放松，确保邮政金融业务和谐、顺利发展。

二、明确安保工作责任，突出安全管理重点

从一个案例、一起事故造成的资金、名誉损失来看，得不偿失，甘肃天水、海南等案件暴露的问题和事例教育我们，做好安全保卫工作要抓重点，只有从源头治理，才能扼制风险的咽喉，掌控工作的主动权。虽然楼区邮政金融近年来未发生重大案件，但从内部管理看，各类小隐患时有发生，这充分说明楼区邮政金融的风险防范水平还有待进一步提高，对风险的监控能力还有待进一步加强，不得有丝毫马虎和松懈，从外部看，金融系统频频发案，其案件形态多样，作案手段千奇百怪，一旦放松安全保卫意识，淡薄安全保卫责任无异于将邮政金融业务置于火山口上，只有进一步完善方案、细化措施、狠抓防范金融风险最大化、落实岗位工作责任最大化、发挥安全保卫作用最大化，将重点部室、重点岗位、重点环节的责任落实到位，邮政金融才能让人放心。

邮政金融业务发展要重在预防，及时化解隐患，坚持抓早、抓小、抓苗头，努力把邮政金融安全工作放在前面，把各种不稳定因素解决在萌芽状态、初始阶段，确保邮政金融和个人的人、财、物安全，以此保障区局安全发展，争取平安单位。

三、建立安保工作机制，金融措施落实到位

安全保卫工作必须要“防患于未然”，而不是充当“事后诸葛”，始终贯彻安全第一、预防为主的原则，建立预防各类案件和灾害事故的长效防御机制，做到物防、人防、制防、技防相结合，使防范工作走在各项工作的前面，直到做到未雨绸缪。

首先，邮政企业对邮政金融的各类风险点和薄弱环节要做到心中有数，对外部治安环境形势要有敏锐的嗅觉和准确的判断，便于指导邮政金融的安全工作布署。

其次，结合工作实际，根据不同情形制定突发事件应急预案，楼区邮政局每年根据省、市公司年初统一工作安排，自行制订计划，组织相各从业人员学习各类预案示范图片，进行“防火”、“防抢”、“防盗”等演练工作，使员工真正掌握预案的流程、要点和防范手段，确保应急预案真正发挥作用。

再次，严格落实金融工作人员上岗、轮换、排查制度，确保员工坚守岗位、尽职尽责，认真执行内部管理各项规定，切实防止发生各类安件和责任事故，确保单位内部的廉洁稳定。

最后，严格执行督促检查和奖惩制度，对于在安全保卫工作的做出重在成绩、突出贡献的员工和单位，按季度予以表彰奖励。对于工作不深入、不细致、失职渎职以及由于责任落实不到位而发生重大问题的员工和单位，严肃追究相关责任人的责任。

四、完善安保工作制度，安全责任明确到人

在邮政金融安全工作中，区局在每年年初都会制定全年安全工作计划，与所有从业人员签订安全责任状，以此来明确区局全年工作目标和任务，制定工作措施，使安全工作有序深入推进。

安全保卫工作不是某个人或某个网点的任务，而是每个从业人员的任务，任何一名员工，对本岗位和本单位的安全都负有不可推卸的责任，对落实单位制订的各项安全责任制度、风险防范措施都有执行义务，再完善的制度、再有力的措施，如果得不到落实，那么安全隐患就会不可预见的随时随地发生，只有全局上下长抓不懈，才能构建起防范防范安全事故、安件的坚强堡垒。

与此同时，在抓好各项安全工作的基础上，要认真分析当前社会形势，深入排查存在的不稳定因素，结合区局实际，制订切实可行的工作制度，进一步细化、实化、强化安全保卫工作措施，修改和完善各岗位工作制度，真正在落实上下功夫，求实效。

深入开展营业安全、消防安全等教育活动，从领导到员工，都要强化纪律观念，增强责任心，严格落实领导责任制和岗位责任制，真正做到职责明确，任务落实，在区局形成人人讲安全，个个懂安全，处处防风险的局面，共创和谐、稳定的发展大局。

五、加强安全保卫工作考核，监督考核要持久有力

对网点进行安全检查时，安保人员要做到一看、二查、三调、四测试、五落实，即：看网点金融内外环境是否有明显的隐患和安防是否到位；查网点安全台账是否完善；调录像进行检查考核；测安防报警设施是否能正常运行；落实隐患整改。制度和措施落实到位，是加强监督检查，促进各项规章制度贯彻落实最直接、最有效的手段。

楼区邮政局每月都会对网点进行定期检查或突击检查，在检查中，严格坚持原则，一律从严检查和考核，在每月不定期召开安全警示会上，对本月检查的情况进行通报和分析，督促整改落实。

邮政企业应经常对员工进行道德和安全防范教育，引导员工树立爱岗敬业、乐于奉献的道德情操，提高员工的法纪观念和安全防范意识，2014年，楼区邮政局组织员工多次观看安保案件，提高员工识别不法行为和处理突发事件的能力。

邮政企业应加强各岗位、各单位的安全保卫考核工作，努力提升区局安全防范整体水平和综合防范能力。平时工作中，把注意力集中到做好安全保卫工作这一中心任务上来，做到不分心、不观望、真正以奋发有为的精神和工作状态，全身心投入到安全保卫工作中来。加强对各种预案和不断完善和各项检查措施的落实到位，隐患做到及时整改，切实履行好考核和监督职责。

6.中国邮政调研报告 篇六

前言

随着社会分工的不断细化和专业化程度的不断提高，第三方物流服务将借助电子商务的发展，在发展形式、速度和范围上有更大的突破。作为一种战略概念，供应链也是一种产品，而且是可增值的产品，其目的不仅是降低成本，更重要的是提供用户期望以外的增值服务，如配货、配送和各类提高附加值的流通加工服务项目，以及其它按客户的需求提供的服务。电子商务涉及到企业流程的再造和资源的重新配置，因此在进行物流信息系统需求分析时，需综合考虑合同、保险、单证、语言等诸多因素。由此作出报道。一． 概况介绍

邮政系统除了拥有信息网、金融网的优势之外，还拥有自己的物流网，在参与和发展电子商务物流配送方面也有自己的独特优势：

首先，有一个遍布城乡的邮政网络与一支训练有素的投递队伍，在电子商务的物流配送上可以发挥十分重要的作用。

其次，邮政企业拥有庞大的姓名、地址等信息资源，为电子商务物流配送的发展提供了充分的信息资源。

再者，邮政企业己形成巨大的无形资产。“中国邮政”的服务品牌和企业的信誉，己在广大用户中产生了极大的影响，对邮政参与并发展电子商务的物流配送具有重要的意义。这些优势和宝贵的资源及财富均是其它从事和想要从事物流服务的企业在短期内无法获得的。

目前，一些电子商务的物流配送公司，其业务基本局限在各大城市里，对中小城市以及广大农村市场，由于投入大、业务量小、效益较差等原因，显得力不从心或不愿涉足，而邮政企业只需在现有的基础上进行一定的投入，就可以显示出自己的优势，更好地占据这些市场，获取好的效益。

二、邮政电子商务的存在问题与发展思路

1、转变观念，抓住机遇，赢得中国邮政参与电子商务物流的主动权

中国邮政长期在政府的政策保护下垄断经营，尽管在1998年邮电分营后，观念有所改变，但总的来说，“官商作风”仍然比较明显。比如，同城寄一封信走两三天是天经地义的，寄收包裹、挂号、汇款到邮局跑几趟是理所当然的。中国邮政总有万千条理由为自己解释，但是有一点必须明确：中国邮政是要求用户来适应你的服务呢，还是你的服务去适应老百姓的新要求呢？

中国邮政在电子商务的发展中有相当多的机会，在物流方面尤其如此，但是，包括邮政营业网、投递网和运输网在内的邮政网络仅仅在物流方面具备了必要条件，而不是充分的条件。如果不转变传统的“以客户来适应我的服务”的经营观念，树立“以客户为中心，为客户提供高效优质的物流服务”的经营理念，那么邮政提供的物流服务市场竞争力也将是十分有限的。

2、改造现有的邮政网络，提高服务水平，使其适应电子商务发展要求

中国邮政现已具有十分有利的从事物流服务的条件，但是，现有的邮政网络与电子商务物流的要求是有差距的。表现在以下几个方面：

第一，“三流”分离。现有的从事邮政投递和运输的邮政网点之间的“商流”、“信息流”和“物流”基本上是分离的，与现代化、信息化、社会化的物流体系还有很大差距。

第二，服务不到位。邮政职工服务意识淡薄、服务质量差是阻碍中国邮政参与电子商务物流的重要因素。在邮政开办的各项业务中，除了特快专递和一些给据邮件，目前邮政参与的网络书店的图书配送业务外，没有更多的业务把邮件直投到用户手中的。用户实在难以从高效率的电子商务中真正享受到便利。

第三，现有的物流处理配送能力明显不足。提供电子商务物流服务，要求物流企业有比较大的仓储能力、非常高的物流处理效率和配送能力。

第四，服务收费过高和对用户要求过于苛刻。比如现在邮政参与的网络书店送书业务中，书店为了保护读者的利益往往利用挂号邮寄，因此要另加2元/件，这是没有道理的，难道用户不挂号，就可以对用户的邮件不负责任了吗？为网络书店想想，它一笔业务能有多少利润？读者因此而增加开支使购买欲望大大下降，邮政的业务量也随之萎缩，实际上这是一种书店、读者和邮局三方“三输”而非“三赢”的策略。

3、从B 2C电子商务物流服务入手，成为专业的“第三方物流”服务提供商

邮政介入电子商务物流服务的重点应放在B2C上，在B2C的基础上，逐渐参与B2B（企业与企业之间）的物流服务，因为从长远来看，电子商务的主体是B2B。

第三方物流是指物流活动和配送工作由专业的物流公司或储运公司来提供的物流运作方式。第三方物流模式是解决电子商务物流问题的主要思路。中国邮政的目标应是成为一流的第三方物流服务提供商。要达到这个目标，应分五步走：

第一，选择若干个大中城市进行试点，组建第三方物流服务网。在试点城市组建邮政电子商务物流服务体系，应配备必要的运输仓储设施、通信工具和高素质的人才，并设置若干个配送中心，实现被配送商品的集中与分发，为节省成本、提高效率，应尽可能因地制宜地选择低成本的交通工具，延长服务时间，真正做到全天候、门对门、低价格的服务。

第二，与有影响的已开展电子商务业务的公 司合作，为它们提供优质的物流配送服务，让商家和用户充分感受到中国邮政提供的高水平、高效率和价格合理的配送服务。

第三，在提供第三方物流服务成熟的情况下，推出邮政电子商务商店自营商品的配送服务，最大限度地发挥邮政配送网的作用。

第四，在试点城市取得经验的基础上向其它大中城市推广，然后逐步地向县城一级城镇推广，最终向农村普及。

第五，从B2C向B2B发展，使邮政电子商务服务体系成为全功能、全方位的电子商务物流服务提供商。

4、实行管理创新，打破“封闭办邮”的局面

中国邮政是一个行业性相对较强的政府型企业，与用户“合作共赢”发展的观念较为淡薄。邮政应主动打破“封闭办邮”的局面，把用户请进来，自己走出去，关心不同用户的用邮需求，成为用户值得信赖的“信息、资金和实物三流合一的服务提供商”。而不应该像现在这样，因为邮政服务水平的不足，用户只是出于无奈才用邮。在开展电子商务物流服务方面，必须彻底摒弃“以我为中心”的“封闭办邮”的思想，应以“用户满意不满意”作为检验邮政服务水平的根本标准。

三．结束语：

7.云南邮政物流发展研究 篇七

1 中国邮政物流的市场竞争环境

物流市场竞争的焦点集中在高效益、高品质、高附加值的业务上, 竞争领域由国际业务拓展到国内业务, 由大城市及东部经济发达地区向内地及西部全面覆盖;竞争手段由单一的价格、服务向加紧网络建设、提高网络覆盖面推进。

1.1 面临竞争对手的挑战

中国速递市场的巨大潜力和逐步开放的竞争环境, 吸引了诸多的竞争对手, 邮政速递物流的主要竞争对手为有能力开展跨区域实物传递业务的外资企业、国有及国有控股企业、民营企业。第一, 国内以民航、铁路、公路为代表的交通运输行业改革明显加快, 竞争的深度与步伐也在加快。民航快递 (CAE) 、中铁快运 (CRE) 、中外运等以迅猛的发展势头与中国邮政速递争夺国内的速递物流市场。交通运输行业的改革客观上也为跨国公司加速进入中国快递物流市场提供了便利, 为跨国公司联手国内企业搭建航空运输网提供了条件。第二, 民营速递物流企业网络急剧扩张。顺风、申通、宅急送、大通等民营企业网络急剧扩张。并在挑战与压力面前, 纷纷调整战略, 加快了洗牌重组进程, 给邮政区域性业务造成了较大威胁。据统计, 国内民营快递公司从业人员目前已超过100万。第三, 国际四大速递公司纷纷抢占中国市场, 竞争形势将更加严峻。以国际四大速递公司为代表的跨国公司借助2005年12月11日速递物流市场开放的契机, 增加中国直航班机, 加快了能力建设, 拓展国内地面运输网络与服务网络。在宣传企业形象、主打国际市场的同时, 加快对国内速递物流企业的并购力度, 并通过独资、合资、合作等不同形式, 在中国建立完整的运递网络并开展业务。

1.2 现代物流的市场挑战

现代物流业务的客户分布主要集中在经济发达区域和重点城市, 给邮政网络资源, 特别是营业与投递、配送网的地理分布提出了调整需求。现代物流业务的市场细分程度越来越高, 客户需求变化不断加快, 对邮件时限、跟踪查询和丢失损毁等服务质量的要求越来越高, 个性化需求及一站式服务需求越来越多, 给邮政内部生产流程、运输方式、邮件标准化以及客户服务方式等各方面提出了新的要求。

2 云南邮政物流发展现状

2.1 云南邮政物流发展现状

云南邮政物流是云南邮政根据市场需求及全省邮政业务发展的需要, 于2002年1月成立为云南邮政物流服务有限公司, 经过几年来的不断发展、调整, 邮政物流服务从传统、单一的功能性服务, 逐步向综合性、一体化的现代物流转变, 服务的层次和水平显著提高。逐步形成了一体化物流、功能性物流、中邮快货、货运代理业务、分销邮购业务、代收货款等业务体系。

2.2 一体化物流快速增长

云南邮政一体化物流项目的核心客户群主要集中在IT电子、化妆品、医药、食品等行业, 以戴尔、雅芳、安利、石家庄药业、云南药业等国际国内知名企业为代表。云南邮政与国内著名直销企业中的5大企业:雅芳、安利、玫琳凯、李锦记、仙尼雷德先后建立了一体化物流业务合作关系。这标志着云南邮政正在向现代物流提供商迈进。

2.3 不断提高服务水平和客户满意度

云南邮政始终把提高服务质量作为进入物流市场、立足物流市场的关键环节, 不断拓展服务功能、提高服务水平。努力为客户提供代收货款、仓储理货、入户配送等增值服务。为适应中小企业的需求, 适时开发中邮快货业务, 并使该业务的准时配送率和信息上网率大幅度提高。

2.4 物流网络能力进一步增强

目前, 除云南邮政已拥有的邮政实物外, 云南邮政又开通省内昆明至大理、个旧、曲靖、玉溪、思茅等汽车物流专线, 省外开通昆明至广州汽车物流专线, 并与广州为中心的中邮南方物流集散网形成对接, 解决了制约云南邮政物流业务发展的出省通道瓶颈问题。信息系统支撑逐步完善。中邮物流集散网 (省版) 信息系统目前已在云南省上线运行, 为全省16个州市、128个县市中心中邮快货业务发展提供了一个功能强、操作便捷的信息平台。

3 云南邮政物流发展的区位优势

云南地处我国西南边疆, 对内与贵州省、广西自治区、四川、西藏自治区相连, 对外与缅甸、老挝、越南接壤。边境线长4060公里, 独特的地理区位给云南开展内外贸、发展现代速递物流业创造了良好的条件。

随着经济和社会发展水平的不断提高和政府的积极推动, 近年来, 云南物流业发展的环境和条件进一步改善, 传统物流的发展得到长足的进步, 现代物流的一些特点逐步显现, 专业化分工、信息化技术应用以及物流业整合加快。整个社会对物流服务提出了更高的要求。

随着面向东南亚、南亚国家对外贸易的不断扩大, 云南由中国物流系统的末梢逐步成为对外物流系统的前沿。从长远来看, 云南将不仅成为泛珠三角9+2区域经贸合作的重要物流枢纽, 在“中国—东盟自由贸易区”发展中成为东南亚经济区的物流中心, 更是打通和建立我国连接南亚次大陆以至西亚地区的印度洋大通道的战略起点。这意味着云南省面临着发展成为国际区域贸易物流组织中心的机遇。

4 云南邮政物流发展需求分析

4.1 云南省物流需求增长迅速

根据专家分析预测, “十一五”期间云南省的总产出、工农业总产值和社会消费品总额等经济指标都将呈现快速增长的趋势, 2010年全省GDP将达到3244亿元, 工农业总产值将达到3541亿元, 社会消费品总额将达到973亿元, 货运量将达到7.7亿吨。这些将给物流业发展以强大的推动力, 推动物流需求的稳步增长, 促进物流业的繁荣昌盛。

4.2 国际物流市场潜力较大

东盟国家 (主要是大湄公河次区域四国) 是云南第一大贸易伙伴。据预测, 未来10年, 云南省次区域国家进出口贸易总额将继续快速增长, 2010年将达到11亿美元, 2015年将达到13亿美元。这将产生强大的物流需求和高效的物流服务要求, 推动云南国际物流业的发展。

4.3 特色产业物流市场前景较好

“十一五”期间, 随着连接东南亚、南亚地区国际大通道建设的展开, 相关大中型企业经营规模的扩大, 以物流为龙头的特色产品的产、供、销体系的建立, 云南省烟草、花卉、果蔬农副产品、生物制药等特色产业的货物流动量必将不断加大、周转频率不断加快、流通区域不断扩展, 特色产业物流市场需求量将稳步、快速增长, 成为云南物流业发展的新亮点。

5 云南邮政物流发展面临的问题

(1) 在物流管理领域, 云南省物流信息技术的应用程度较低, 到目前为止没有公用的物流信息平台。上、下游企业间尚未形成良好的供应链, 物流基础设施发展落后且布局分散, 企业物流相关资源闲置与浪费较为普遍。 (2) 在企业物流方面, 各大工商企业在物流发展方面存在较大差距。第三方物流企业的规模普遍偏小, 现代化程度不高, 效益较低。 (3) 从行业角度看, 目前云南省烟草、花卉、果蔬农副产品、生物制药等特色产业在原材料的供应物流和成品配送过程中存在问题, 如组织化、规模化程度不高、物流基础设施水平偏低、货物流通和信息交换不畅、流通环节多、渠道单一、速度缓慢等, 致使物流过程中损失严重, 成本较高。

综上分析, 云南省发展现代物流是优势与问题并存, 机遇与挑战同在。对于云南邮政则是难得的战略机遇, 机遇大于挑战。云南邮政应抓住机遇, 发挥优势, 迎接挑战, 真正发挥云南邮政物流对云南社会经济发展的支撑和带动作用。

摘要：随着经济全球化进程的加快与中国经济的迅猛发展, 中国已成为全球增长最快的速递市场;随着中国加入WTO和国内速递市场的全面开放, 国际竞争将更加激烈。

关键词：云南邮政速递,物流,研究

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8.邮政企业资金管理相关问题思考 篇八

摘 要 企业必须加强对货币资金管理，本文分析了邮政企业资金管理存在的主要问题，并探讨性的提出了几点解决对策。资金如同企业的血液，贯穿于邮政企业的各个环节，直接影响企业的经济效益，影响到市场中的竞争能力。

关键词 邮政企业 资金管理 问题 对策

邮政独立运行后，邮政的发展遇到了前所未有的困难。虽然邮电分营后各局都取得了未完工程预留资金和作价补偿资金，但面对低迷的业务经营和持续的基础建设，邮政运营资金的缺口依然很大。加之邮政企业的财务管理较为薄弱，部分单位存在超规模建设、决策不顾实际盲目投资的行为，更加重了企业的资金负担。因此，现在邮政急需解决加强资金的管理运作，提高资金的使用效益。资金如同企业的血液，贯穿于邮政企业生产作业的各个环节，其中，又以流动资金为企业资金中最具活动和最有弹性的部分，企业能否运用好它，会直接影响企业的经济效益，影响到企业在市场中的竞争能力，企业的命源就在于其有足够可以周转的流动资金。

一、当前邮政企业资金管理中存在的矛盾和问题

（一）思想保守，观念转变慢

在计划经济体制下，企业在资金管理和运用上，长期以来强调专款专用，专户存储，限制了资金的灵活运用。在市场经济体制下，要求企业的生产经营必须顺应市场经济的规律，企业对资金实行统一管理，统筹安排，灵活使用。由于旧体制的长期影响和保守思想的作祟，邮政企业在资金管理上依然受到旧观念的左右，导致了企业在资金运用上的短期行为，资金的灵活性得不到充分发挥，从而制约了企业的发展。

（二）管理不善，资金流失时有发生

由于邮政企业长期垄断经营，受市场经济冲击较小，有时为片面追求利润，而忽视与之并存的资金风险，出现了对外投资失误和债权长期追索未果的资金流失。

（三）资金积压、沉淀严重，统一调度难

从近两年邮政企业财务会计报表分析，业务收入在高速增长，亏损在逐步减小，但企业货币资金的结余数仍然很大，各单位的沉淀资金也很大。如果能将这些资金统一调度，充分加以利用，则很大程度上可以缓解企业因建设资金短缺所造成的压力。然而，现阶段除了小部分资金集中调度外，大部分资金分散于邮政企业的方方面面。同时由于银行款项传递不及时和压票现象，邮政企业资金在途时间长，企业的一部分资金被长期驻留银行。这些资金管理上的弊端和矛盾，现实中反映在两个方面：一方面有些企业的大量沉淀资金以较低的存款利率存在银行，资金白白闲置，降低了企业资金的使用率；另一方面有些企业因资金紧张而不得不从银行以较高的利率贷款，加大了企业的投入成本。因此，如何加强企业资金的统一调度，合理配置盘活资金，成为当前邮政企业资金管理中一个亟待解决的问题。

（四）能靠则靠，能要则要，偏重利益，轻视效益

企业管理的中心是财务管理，而财务管理的中心是资金管理，这就要求邮政企业从以生产经营为中心转移到以资本运营为中心的轨道上来。在以生产经营为中心的经营思想指导下，企业资金实行层层管理，经营中过分强调了企业的生产总量和规模，而轻视了企业的经济效益，特别是忽视了如何改善企业资金的合理配置及提高资金的使用效益。

（五）重投入，轻效益，投资分散，资金收益率低

邮政企业在抓建设过程中，在资金能力有限的情况下，受社会环境影响，建设项目追求规模大、档次高，而忽视投入与产出的关系，忽视资金的回收。如有的山区邮政局片面追求与发达地区看齐，要求生产办公用房面积大，装修上档次，内部环境舒适。由于企业投资效益差，资金回报率低，导致各部门各单位在建设资金方面的比例失调和发展上的不平衡，制约了企业的健康发展。

（六）部分地区经济落后，筹资困难

受地方经济条件的制约，邮政企业的发展极不平衡。边远山区由于经济条件差，收入上不去，各种营业收入的欠费拖欠严重。虽然各级政府很关心和支持邮政事业的发展并许以扶持，但终因地方财政的困难而难以兑现，使企业已安排的资金计划落空，筹资困难成为企业发展的一个难题。

二、加强资金管理的设想和对策

（一）加快资金回流，从内部管理上理顺渠道

1．加强大客户管理，完善欠费的催缴回收制度，实行责任人追缴欠费责任终身制。2.对企业内部流动资金借款加强管理。邮政企业企业内部单位有时可能为了某个营销项目向省公司借用流动资金，事前如果未进行详细的可行性研究，则该笔流动资金可收回的概率就非常低了。因此，邮政企业还应该在项目实施前作尽可能详尽的可研分析，以便保持企业的资金投入到有价值的项目中去，形成收入从而产生现金回流，使企业资金链条形成闭环，保持资金的流动性。3.针对类似网点装修、办公场所临时修理等发生的费用需要支付时，可以抵付工程款，这样做既避免了流动资金流出又盘活了资产。4.针对由于采购商品等发生的资金流出我们可以进一步加大集中采购的范围，形成一定的采购规模后我们可以在合同中约定一定期间的账期或在付款方式上稍做改变，使邮政企业的流动资金效益最大化。

（二）加强资金的监督管理，建立有效的资金管理制度

业务收入是邮政企业分配和再分配及日常开支的惟一来源，也是企业资金的主要来源。在邮政企业资金管理中，首先要管理好业务收入，要注意业务收入各个环节，确保足额如实进帐；其次要加强建设资金的管理，邮政企业财务部门与审计部门要参与工程建设的全过程管理，做好建设工程的决（结）算审计，要把有限的资金用到刀刃上；第三要注意主业与投资的多种经营企业间的资金关系，严格按照有偿占用的原则，明确产权利益关系，加强监督管理；第四要按时进行资产清查，及时解决资产状况不清、管理不顺、产权不明、资产闲置浪费或被侵占流失等问题。

（三）更新观念，把握财务管理重点

树立“企业管理以资金管理为中心”的观念，把资金运动、资本增值管理作为邮政企业经营管理的中心。邮政企业财务部门要树立全盘思想，应从传统的记帐、算帐、定期编制会计报表管理职能逐步转向利用会计资料和信息，帮助企业各级管理人员预测前景、参与决策和研究管理资本的运动，由过去着重会计或财务收支管理转向研究管理资本运动。搞活资金，用好资金，加快资金循环周转，统筹调剂余缺，提高资金的使用效益和资金回报率，最大限度地发挥资金效益，以保证资本增值。

（四）注重资金效益，提高资金运营效率和效果

投资收益率是衡量企业资金利用率的价值尺度。要不断提高邮政企业资金的投资收益率，就要从投资的程序和规模方面考虑。首先，从投资的先后顺序看，效益好的优于效益差的，市场好的优于市场差的，产出快的优于产出慢的。其次，从投资的规模看，规模要以市场需求为基础，规模可以适当超前，但不宜过于超前。例如信函分拣、商业信函制作、邮件运输等设备投资可考虑些余地，重要的是要大力提高投产设备的利用率，提高网络的运营效率。再次，从设备选型上看，国内设备经过技术改造或引进国外先进生产技术，有不少设备已接近世界先进水平，因此大量采用国内设备，可以大大降低投资成本，节约资金，获取较高较快的收益。

（五）增强企业资金管理意识

9.邮政员工辞职报告 篇九

首先，感谢领导在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信，我怀着忐忑的心情正式提出辞职申请。从我进入邮政储蓄工作以来，无论是在实习阶段，还是实习后这几年的工作，我都获益良多，个人综合素质得到了极大的提高。

一方面，xx邮储给了我一个广阔的平台，让我得以发挥个人专长，在实践中锻炼了自己，并对各种业务知识有了比较全面的认识。

另一方面，在各位领导的正确带领下，各位同事的团结协作下，我在办事能力、为人处世和工作作风方面日渐成熟，受益匪浅。在此，我非常感谢各位领导和同事在我工作以来的这段时间里对我工作上的知道和生活上的指导和关怀。当然，这几年的时间里，也有许多的不对之处，工作由于能力和经验的问题也给大家带来了一些麻烦，请领导和各位同事谅解和包容。在xx邮储的这段工作经历对于我而言是非常珍贵的，无论将来我到哪里，我都会为自己曾是xx邮政储蓄的一员而感到荣幸！

最后，祝愿xx邮政储蓄发展越来越好、事业蒸蒸日上，领导和同事们身体健康、工作顺利、阖家欢乐。望领导批准我的申请，谢谢！

邮政员工辞职报告2

尊敬的邮政银行领导：

您好！首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。

我是怀着十分复杂的心情写这封辞职信的。自我进入银行工作之后，由于行领导对我的关心、指导和信任，使我获得了很多机遇和挑战。经过这些年在行里的工作，我在金融领域学到了很多知识，积累了一定的经验，对此我深表感激。

由于我自身能力的不足，近期的工作让我觉得力不从心。为此，我进行了长时间的思考，觉得行里目前的工作安排和我自己之前做的职业规划并不完全一致，而自己对一些新的领域也缺乏学习的兴趣和动力。

为了不因为我个人能力的原因而影响行里的工作安排和发展，经过深思熟虑之后我决定辞去邮政银行的工作。我知道这个过程会给行里带来一定程度上的不便，对此我深表抱歉。

非常感谢行里十多年来对我的关心和教导。在银行的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是邮政银行的一员而感到荣幸。我确信在邮政银行的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。

祝邮政银行领导和所有同事身体健康、工作顺利！

再次对我的离职给行里带来的不便表示抱歉，同时我也希望行领导能够体恤我个人的实际情况，对我的申请予以考虑并批准。

此致

敬礼

**

xx年x月x日

邮政员工辞职报告3

尊敬的xx领导：

您好!

我非常感谢xx公司给我的机遇和帮助!但是由于某些个人原因，使我只能离开我热爱的公司，所以在此提出辞职申请。

在过去x年的时间里，公司教给了我很多东西，并且给予我很多帮助和锻炼的机会，让我在这个岗位上积累了一定的专业技能和工作经验，同时也学学到了很多工作以外的，为人处事等道理，我很感激公司对我的帮助，我相信这也是我一生中最难得的财富，因为这些都为我在将来的工作和生活中带来帮助和方便。

如今我将离开公司并且已受聘于另一家企业，我已考虑成熟，并且我有信心能够在新的工作岗位上充分发挥自己的专长。

我希望**公司在今后的发展旅途中步步为赢、蒸蒸日上。同时再次感谢**公司让我曾经成为其中一员。

此致

敬礼

申请人：xxx

邮政员工辞职报告4

市邮政局人力资源部：

您好！很遗憾这个时候我向单位提出辞职，并写出这份辞职报告。来到这里也快四个月了，单位的气氛就和一个大家庭一样，同事和领导都对我很好，在这里学了不少东西东西。在这三个多月的工作中，我确实学习到了很多东西。然而在工作上感觉没什么建树。我开始思索，我是否适合这份工作。我觉得自己付出太少，不能心安理得地拿这样一份薪水，不过我又向往得到高薪，一方面缓解未来生活的经济压力，另一方面希望找个离家近一点的公司，照顾到父母。

我也很清楚这时候向单位辞职于单位于自己都是一个考验，单位正值用人之际，目前正有项目开发中，所有的前续工作在单位上下极力重视下一步步推进。也正是考虑到单位今后在各个项目安排的合理性，本着对单位负责的态度，为了不让单位因我而造成失误，我郑重向单位提出辞职。在目前这个项目中，我做了前期的界面设计，对于不能参加程序开发，我表示遗憾。

离开这个单位，离开这些曾经同甘共苦的同事，确实很舍不得，舍不得同事之间的那片真诚和友善。但是我还是要决定离开了，我恳请单位原谅我的离开，同时解除与单位的劳动合同。祝愿单位蒸蒸日上！

邮政员工辞职报告5

尊敬的行领导：

您好！首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。我是怀着十分复杂的心情写这下封辞职信的。自我进入邮政储蓄银行工作以来，由于您对我的关心、指导和信任，使我获得了很多机遇和挑战。经过这段时间在邮政储蓄银行的工作，我在这里学到了很多知识，积累了一定的经验，对此我深表感激。

基于个人的家庭原因，以致近期的工作让我觉得力不从心。为此，我进行了长时间的思考，我请求辞去在邮政储蓄银行的职务。

在此，我非常感谢您在这段时间里对我的教导和关怀，在邮政储蓄银行的这段经历对我而言是非常珍贵的。将来无论什么时候，无论在哪里就职，我都会为自己曾经是邮政储蓄银行的一员而感到荣幸。我确信在邮政储蓄银行的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。祝行领导和同事们身体健康、工作顺利！

再次对我的离职给邮政储蓄银行带来的不便表示抱歉，同时我也希望邮政储蓄银行能够体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准。

谢谢！

此致

敬礼

辞职人：

二0xx年九月二日

邮政员工辞职报告6

北京市邮政局人力资源部：

您好!很遗憾这个时候我向单位提出辞职。来到这里也快四个月了，单位的气氛就和一个大家庭一样，同事和领导都对我很好，在这里学了不少东西东西。在这三个多月的工作中，我确实学习到了很多东西。然而在工作上感觉没什么建树。我开始思索，我是否适合这份工作。我觉得自己付出太少，不能心安理得地拿这样一份薪水，不过我又向往得到高薪，一方面缓解未来生活的经济压力，另一方面希望找个离家近一点的公司，照顾到父母。

我也很清楚这时候向单位辞职于单位于自己都是一个考验，单位正值用人之际，目前正有项目开发中，所有的前续工作在单位上下极力重视下一步步推进。也正是考虑到单位今后在各个项目安排的合理性，本着对单位负责的态度，为了不让单位因我而造成失误，我郑重向单位提出辞职。在目前这个项目中，我做了前期的界面设计，对于不能参加程序开发，我表示遗憾。

离开这个单位，离开这些曾经同甘共苦的.同事，确实很舍不得，舍不得同事之间的那片真诚和友善。但是我还是要决定离开了，我恳请单位原谅我的离开，同时解除与单位的劳动合同。祝愿单位蒸蒸日上!

申请人：

申请日期：

邮政员工辞职报告7

予今辞职也!了无憾意，于邮局一无牵挂矣!或曰：邮局为极乐之所，曷不长驻至于退休耶?吾诧异此辈之智商，始知世间真有守旧不进，罔知合变之类也!个中悲苦，如垒块积胸，宜速吐之，故详叙其因缘本末，使人周知。中国邮政，托名国企，实为地狱!其酋骄奢淫逸，视员工如草芥，虽以江水为墨，大地为纸，书其恶亦难尽矣。更有重罪如山，总之为七，曰：贺卡六千，员工自买，此一恶也;

①报刊杂志，买断包销，此二恶也;

②酒水批发，求爷告奶，此三恶也;邮政农资，坑农害农，此四恶也;邮票邮册，职工自购，此五恶也;月饼粽子，全员营销，此六恶也;

③随意收费，坑宰客户，此七恶也。

④噫矣夫!有是七恶而国法不诛，昭昭天理徒空悬耶!昔上古之皂隶，西藏之农奴，尚有人给其三餐，邮政职工谁人怜之?呜呼!三尺之上，神灵安在?人权宪法，可为空文?豺狼当道，本忠良之叹息;敲骨吸髓，岂盛世之谐音!尔等或为商贾，或为工人，或躬耕于田野，或仕宦于朝廷，或家聚千金而赀货无算，或不名一文而潦倒叮当。有道人心肉长，知邮政职工际遇者，心中曾无一丝悲凉乎!盖为人者，靡不有羞恶恻隐之心。凡读书识字之人，闻邮政职工悲惨若斯，敢不义愤在膺，乌可袖手空坐不施一救耶!

注释：

① 每人6000到20000的明信片，一张也卖不出去，却逼着邮政职工自己买。

② 邮政买断包销报刊，结果：无论从国家还是到地方，买断包销报刊只对投递员，而领导只是不停的调度，买断任务成了投递员的绝症，全年工资都不够偿还买断报刊款，建议邮政局领导让投递员不要再签什么劳务工合同，直接签订一个投递员卖身契。

③ 月饼粽子全员销售，结果：一向从不了解高档食品是是啥滋味的邮政职工一下子就成了当地的高消费群体，回到家里无颜面对父母、老婆孩子，看着他们都在吃着月饼粽子，自己的心里却在流血，因为吃了思乡月便没有了工资。

④ 出于无奈，邮政营业员在收寄时随意加钱，投递员送信时也向客户收钱。邮政职工在领导的熏陶之下，心肠是越来越黑。

申请人：

申请日期：

邮政员工辞职报告8

邮政局人力资源部领导：

您好!很遗憾这个时候我向单位提出辞职。大学毕业后，我一直向往着进邮政工作。20xx年X月我如愿的进入了县邮政局，开始了我人生中的第一份工作，在这短短的几个月时间里我的确学到了不少东西。我知道在邮政工作，无论是邮政营业还是邮政储蓄，都是一份及能锻炼人的耐心和改变人性格的工作，非常感激领导给予我这样的锻炼机会。

当我发现我对每天的工作只是把他当作一项任务来完成的时候，我开始思索，我是否适合这份工作，除此之外我还是不能接受领导对我的工作地点的调动，对于一个初进员工来说，首现需要的是一个好的工作环境，我不要求最好的，但也不是最差的，你们在我还没有完全熟悉业务甚至可以说是陌生的情况下，你们给我的却是最差的环境，你们总是说不懂的问，请问一个刚进来的员工我能去问谁。

因为你们是领导，根本不懂员工的难处，让我觉得我在这里只是虚度年华，如果继续在这里呆下去，我怕我连奋斗的意志都会被磨灭的一干二净，因此特提出辞职申请。望领导批准我的申请，并请协助我办理相关离职手续。最后，祝鹤峰邮政的业绩越做越好，邮政团队越来越强!

申请人：

申请日期：

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10.邮政工作自查报告 篇十

一、一心一意搞经营，全力以赴促发展。

按照省、市局关于经营工作的安排布暑，因地制宜，把重点放在了函件、邮储、广告、物流等重点业务和特色业务上，取得了较好的成效。

1、传统函件业务萎缩是不可逆转的现实。要使这一传统业务有新的发展，必须另辟蹊径。我们把方向确定在了邮资信封的推广使用，书信大赛的造信工程、企业金卡的揽收上。积极协调好各方面的关系，争取业务发展上的主动性。全年揽收制作邮资信封 4 户 1 万枚，收入 1.3 万元，书信大赛收入 1.02 万元，特别是企业金卡做为阶段性主要工作取得了突破性的发展。经千方百计地努力和多方攻关，得到了各级政府的认知和支持，全县 15 个乡镇有 8 个乡镇制作了企业金卡8 种 8000 枚，县政府一次性拨款 3 万元制作了 9 种 11500 枚，共计揽收制作了20 种 23500 枚，实现收入 5.62 万元。促使了函件业务量收稳步增长。

2、始终把储蓄作为业务发展的重中之重紧抓不放。以窗口吸储、职工揽储、监管部门支持为主要手段，在首季业务发展竞赛中完成了 594 万元的净增余额，为全年任务的完成打下了坚实的基础。在 5 月份成功举办了庆贺华池邮政储蓄余额突破 9000 万元“真心回报社会，真情答谢客户”为主题的“邮政之夜”专场音乐会，进一步树立了华池邮政新形象，提高了邮政储蓄的社会的知名度与认知度，增强了职工的企业荣誉感及向心力和凝聚力，确保了在业务发展淡季的稳步增长。在第四季度，紧紧抓住了商业银行清理整顿教育储蓄的有利时机，及时调整对策，确保了全年计划任务的完成。

3、报刊业务把重点放在一次性收订上，作为阶段性重点业务实施攻坚战略。积极争取当地各级党委部门的支持，以党报党刊为重点，为配合党报党刊督查，组成六个收订小组，分段包干，责任到人，及时汇总情况，汇报主管领导，督促完成。同时抓大不放小，门店、商厦、小区分组派专人挨家挨户上门宣传动员，挖掘自费订阅潜力。xx 年全年流转额完成 97 万元，占计划的 102%，xx 年一次性收订完成 99.3 万元，完成年计划 93 万元的 107.8%，较好的完成了报刊收订任务。

4、按照省市局的安排布署，借服务“三农”政策的东风，努力促进物流业务的发展。与工商局多次协调，更换了营业执照，增加了物流配送等业务种类，在政策上取得了支持。在县城建立物流配送站 1 处，各乡镇及部分行政村建立三农服务点 40 处，并给予优厚的提成比例，调动了职工及代办人员发展业务的积极性。有选择地配送质优价廉的洗衣粉、洗洁精，重点代理西凤系列酒。经过一段时间的市场培育，现已打开了一定销路，市场初具规模，并积累了一定经验，为开展物流业务奠定了政策和经营基础，使物流业务成为各项新业务发展中速度较快、前景较好的一项业务。

二、以人为本，加强企业文化建设，进一步增强企业活力。

根据我局多数为劳务工的特点，利用工余时间，组织职工学习业务知识，进行岗位技能培训，开展经常性的邮政发展形势教育，并对生产人员进行业务技能考试、民主测评，实行分等定级管理，按季考核，与工资挂钩，增强了职工的危机感、紧迫感和争先创优的使命感；对管理人员实行综合考评，能者上，庸者让，动态管理，使人人思想上有压力，有动力，增强了工作上的积极性，主动性；鼓励职工参加市县组织的各种文体活动，组织职工参加“邮政之夜”音乐会的节目演出，在重大节日组织开展文体比赛、联欢等活动，增强了企业的凝聚力、向心力和战斗力，调动了职工为邮政事业奉献的热情和工作积极性，营造了较好的工作氛围。

三、加强基础硬件建设，增强企业发展后劲。

良好的。工作环境和生活环境是提升企业形象和增强企业凝聚力的有效措施，我们在省市局的大力帮助和自身的努力下，克服局房紧张，资金紧缺的困难，先后装修了悦乐、南街、县局三个储蓄网点，使服务环境和服务设施得到了较大的提升，为了让职工在工作之余有一个良好的娱乐环境，腾出专门的场地，建成了“职工之家”，添置了较为齐全的活动器材、另外购置了新的会议桌凳，使办公环境较前有了较大的改善。

四、存在的困难及问题。

xx 年在全局职工的共同努力下，各项工作取得了一定的成绩，但我们也清醒地认识到自身存在的问题和不足。一是思想还不够解放，思路不够开阔，在一些新业务的发展、新市场的开拓上信心不足，成效不显著，个别业务出现了下滑，例如灯箱广告、身份证快递等；二是职工整体素质不能很好地适应现代邮政发展的需求，一定程度上阻碍了企业的快速高效发展；三是生产经营没有达到预期的目的，未完成收入计划任务；四是服务上离客户的需求还有一定的差距，出现了用户申告现象；五是邮储网点全县只有 3 个，占全县 32 个储蓄网点数的 9%，且县城网点地形较偏，分布于南北两头，繁华地段无邮储网点，造成业务发展后劲不足，潜力不大，中街急需增设网点，恳请市局帮助解决。

【篇二】邮政工作自查报告

自 20xx 年荣获“合格职工之家”光荣称号之后，我局干部职工深受鼓舞，干劲倍增。2 年来，全局上下紧紧围绕“模范职工之家”这项目标性的创建活动，牢固树立“建家就是建企业”的指导思想，精心策划总体创建方案，积极拓宽创建工作形式，企业经营管理有效加强，职工精神面貌焕然一新，“职工之家”已经成为职工最为亲密、最为信赖的美好家园。

下面，我想从六个方面汇报“先进职工之家”的创建情况：

一、领导重视，创建工作信心十足

自开展“模范职工之家”创建活动以来，局党、政、工领导始终把建家与建企业有机结合起来，专门成立了以单位一把手为组长、工会主席为副组长、工会委员为成员的“职工之家”创建领导小组，同时注重做好职工的思想发动工作，激活职工的参与热情。行政和工会经常深入到职工当中，了解和分析职工对建家的看法和认识，并多次组织召开座谈会和茶话会，倾听群众的想法，吸纳职工群众对建家工作的建议，每月定期向职工通报建家活动的实施情况，通过各种双向互动的方式，达到领导重视、职工关心的良好创建效果。

二、精心组织，劳动竞赛卓显成效

在局劳动竞赛领导小组的统一领导下，我们每年都开展了形式多样的劳动竞赛，包括年度劳动竞赛、季度赛、专业赛，基本做到大赛套小赛，赛事不断。全局职工积极投身竞赛之中，赛出了成绩和面貌，收获了效益和荣誉。并结合市场营销的发展需求，及时成立了以单位一把手为组长、副局长为副组长、专业部门负责人和市场营销员为成员的“营销员之家”领导小组，分片分块开展市场营销活动，挖掘潜在的市场。一年来，“营销员之家”通过扎实的市场营销和务实的工作作风，取得了骄人业绩。20xx 年全局完成业务收入 992 万元，完成计划的109％，同比增长 30.3%，上交管理费及折旧费共计 260 万元，占计划的 143%，同比增长 64%。各个单项业务均超额完成市局计划。在荣获 20xx 年度全省邮政系统劳动竞赛“经济效益杯”基础上，20xx 年度，我局又喜获全省邮政“建新功、创新业、比贡献”劳动竞赛优胜单位光荣称号。

竞赛活动的开展同样繁荣了企业精神文明，我局保持了连续 5 年安全生产无事故，精神文明建设硕果累累，×年、20xx 年连续两届荣获市文明单位，20xx年荣获某省第九届文明单位。

岗位练兵和业务学习竞赛活动中，职工队伍热情高涨。局工会每年都配合组织开展岗位练兵和技术培训活动，并积极备战上级部门组织的技能竞赛和考试。20xx 年—20xx 年三年来，全局生产岗位人员（含劳务费工）100%参加了技能鉴定考试。目前，全局职工队伍当中，高级工 3 人，中级工 25 人，初级工 64 人。20xx 年 8 月，在九江市局组织的全市邮政营业员大比武活动中，我局张海燕成为全市获奖的县局同志。

三、行政支持，民主管理渐入佳境

加强民主管理、推行局务公开，离不开行政的支持和理解。行政一把手亲自参与民主管理，有力推动了该项的快速发展。

在推行局务公开工作中，领导小组力争多种形式公开局务，限度地让广大职工知局情、参局政、监局事，从体制上保证好职工当家作主的权利。凡涉及到职工关心的热点、难点问题以及关系到职工切身利益的重大事项必须通过职代审议后实施。同时，在显著位置建立了规律性的局务公开栏，定期公布局务、广泛接受监督。

为充分发挥广大干部职工的聪明智慧，局工会每年在全局范围内开展一次“我为邮政献良策”合理化建议活动。为提高合理化建议活动质量，鼓励职工为企业发展出谋划策，合理化建议汇总后，及时提交局务会认真评审，予以落实。

在民主评议领导干部形成制度基础上，股室、班组也相继建立了二、三级民主管理网络。我局坚持每季度由班组、所长对中层干部、组员对班组所长进行德、勤、绩方面的民主评议，通过测评全面了解基层民主管理情况，测评结果在局内进行通报。

建立了劳动争议调解委员会，对劳动报酬、工休和请假、劳动保险、劳动保护等方面的争议及时处理。局工会坚持以预防为主、事前把关的劳动争议工作方针，积极做好关系到职工切身利益的各项工作，使职工的利益得以保障，劳动争议调解率达到 100%。

建立了普法教育渠道，利用邮政课堂开办了周课、月课，并积极参加县司法部门举办的各类法律培训班，用法律来武装头脑，提高自身懂法意识。通过各种形式的普法教育，全局干部职工学法、用法、懂法蔚然成风，职工队伍内未出现一例违法违纪现象，综治工作连年受到县综治委的肯定。

职工素质是企业综合实力的`重要体现，我局工会一方面大力组织开展职业道德、职业纪律的教育活动，另一方面努力帮助职工提高文化技术素质，教育和引导职工学习文化知识、岗位技能知识，不断提高职工自身素质和岗位竞争能力。利用学历教育和在职培训等形式，鼓励职工立足本职，岗位成才、自学成才。20xx年共有 10 人参加高等函授的学历教育；参加省、市局组织的各类培训班 38 人；县局还组织开展 17 期业务培训班，职工的在职培训率达到 95%。

系列举措融洽了干群关系，调动了职工的工作能动性，职工当家作主和民主监督的权利得到充分体现。全局 98%以上的职工对民主管理工作感到满意。

四、设施完备，文化氛围生机勃发

建家活动的好坏，软硬件设施是关键。在“合格职工之家”的基础上，我局着力搞好“职工之家”硬件设施建设。

我们按照模范职工之家的创建标准，对“阅览室”、“棋室”、“球类室”、“健身房”等文体活动中心原有的硬件设施进行逐项自查，逐项摸底，投入×余元添置了室内、外健身器材和户外广播设施，组织全局职工利用业余时间进行健身活动，及时成立了太极拳、健美操、跳绳、新秧歌、篮球、乒乓球等九个兴趣小组，外聘教员对参加兴趣小组的职工进行技能传授，利用现有器材和设施激发职工健身欲望。球类活动采取了请进来与走出去相结合的办法，经常性与外单位进行友谊赛，×年 10 月份，举办了全县“邮政杯”篮球邀请赛，达到了增进友谊、提高技能、扩大影响的目的。×年国庆节前夕举办了第三届“兴邮杯”文体竞赛活动，全局 100 余人参加了台球、跳绳等九个项目的角逐。形式多样的文体活动，不仅陶冶了情操，开拓了视野，而且使职工的身体素质、思想道德素质都有了明

显的提高，营造了一个充满生机与活力的企业文化氛围。近年来，还配合县老年体协组织退休职工加入到健身行列，退休职工的各项文体活动得到了长足进展，取得较好的成绩，邮政老体协分会连续三年获得了县老体协的“先进单位”荣誉称号。

五、稳定大局，解困途径健全有效

我局工会一贯注重维护女工合法权益，在彭泽局，女工的同工同酬、“四期”和特殊保护权益等政策得到认真的贯彻和落实，行政每年都要定期组织女职工进行环检和妇科检查，×年发放女工卫保用品 3000 余元。在女职工的选拔任用上坚持做到任人唯贤、唯才是用，全局班组长以上人员中女性所占比例达到 40%，良好的权益保障氛围为女职工在企业建功立业中提供了有利条件。

实施送温暖工程是企业为职工群众排忧解难办实事的一项“政治任务”。每年的春节期间，局工会都要牵头对退休职工进行慰问，并重点走访家住边远农村、家境困难、身患疾病的退休职工，为他们送去党组织、企业和“职工之家”的温暖；×年来，工会共慰问生病住院职工 13 人次，并为生病住院的困难职工发放困难款 2300 余元。

为了激励一线职工为企业发展多作贡献。20xx 年组织 2 名一线职工参加了疗休养，分两批组织业务能手和支局所长外出考察学习；20xx 年 7-9 月又组织了7 名业务竞赛标兵参加疗休养，集中组织 20 名支局所长和中层干部外出考察学习。

六、优化结构，制度建设突飞猛进

我局工会能按工会规定按期召开会员代表大会，依法选举工会主席和工会委员，选举结果及时上报市局工会批准。目前，我会按规定换届选举产生了新的委员会，配备了工会主席、组织委员、宣传委员、文体委员、财经委员、生活委员、女工委员，局工会单独对外挂牌，各项工作有章可循。工会干部队伍虽然都是兼职，但我们的这批干部责任心强、素质高，工会工作有声有色，有效调动了广大会员参与工会活动的积极性，每年表彰的工会积极分子达到会员总数的 20%以上。

为加强工会财务管理，严格执行工会财务制度，我局设立了经审委员会，建立了单独的工会帐号，按规定对工会财务收、支情况进行监督管理，严格依照《工会法》工会经费有关条款要求，及时足额划拨、上交工会经费，历年的全市工会

财务会审工作，均得到了市局工会领导的肯定和赞扬。

安排专人做好工会信息统计工作，并上报上级工会部门。×年 10 月《省局工会信息》共用稿 5 篇、《某工人报》用稿 13 篇。

在上级工会组织的正确领导和企业行政有力支持下，我们认为，彭泽局原有的建家工作又一次实现了质的飞跃，恳请各位领导审查并批准我局“职工之家”为“模范职工之家”。

【篇三】邮政工作自查报告

为做好委托邮政抄表工作，减轻分公司抄表工作压力，提高工作效率和工作质量，增加经济效益，促进供水事业又好又快发展，获得市民的满意。近期，我们就委托邮政抄表项目进行了深入的调研，还了解了外地水务公司委托邮政抄表的有关情况，在此基础上，对分公司委托邮政抄表项目进行了全面评估，有关评估情况具体报告如下：

一、目前分公司抄表基本工作情况

1、当前水表数量及发展趋势

截至 20xx 年 xx 月，我分公司管辖范围的水表达 31 万块，随着城市的发展壮大，供水抄表到户、农村水改等民心工程的实施，水表数量预计至 20xx 年 xx月将达到 36 万块，以后每年将按 2 万只的数量递增，预计至 20xx 年 xx 月将达到 38 万块，20xx 年 xx 月将达到 40 万块。

2、抄表员队伍基本情况

我分公司抄表员分布在两个所，合计 34 人，洲所 16 人，女抄表员 10 人，男抄表员 6 人；北所抄表员 18 人，女抄表员 14 名，男抄表员 4 名。抄表员平均年龄 43.2 岁，洲所平均 44.3 岁，其中女抄表员 43.5 岁，男抄表员 45.5 岁。北所平均 42.2 岁，其中女抄表员 43.2 岁，男抄表员 38.5 岁。按照国家政策规定，三年内 10 名抄表员陆续退休,约占总数的 29%。在 34 名抄表员中，有 2 名抄表班长，实际从事抄表工作的只有 32 人。

3、抄表员基本工作情况

抄表员工作以抄表为主体，同时进行水量异常判断、违章用水纠察、电话和上门催费、张贴停水通知等工作，其中必须完成四项主要工作：一是由于居民用

水实行阶梯水价，抄表时间固定，不管刮风下雨、高温天气，还是重大节假日都必须按时准确将水量抄录回来。二是在抄表时判断水量是否异常以及进行其他简单的水量分析，并及时提醒存在水量异常的用户注意查漏；在抄表时纠察违章用水，初步判断水表的工况。三是每月抄表完毕后，要做好两轮催费，第一轮是电话催费，第二轮是上门张贴通知单。四是遇到大面积停水时，需要张贴停水通知并做好相应的解释工作；同时每年定期进行水表防腐、养护等。

4、抄表工作存在的主要问题和困难

一是抄表员超负荷工作。我分公司对抄表员确定抄表劳动定额，一类地区抄表 4500 个/月，二类地区 3500 个/月，三类地区 20xx 个/月。确定抄表时间，每月 1-19 日（阶梯水价抄表时间误差在正负一天），中间休息两日，一月抄表 17日。目前抄表员抄表量远超劳动定额，一类地区已抄到 5000-6000 个/月，二类地区已抄到 3300-4500 个，三类地区 20xx-3500 个左右。抄表员全员均需抄表，没有机动人员，遇到抄表员病、休的情况，就发生抄表困难。目前每月法定工作时间 20.83 天，抄表员每月抄表 17 日，抄表时间比较长，影响了抄表员的.其他业务工作。

二是需要不断增加抄表员。按照水表数量发展趋势和抄表员部分人员逐渐退休，需要不断增加抄表员，根据计算，20xx 年抄表员 50 人需要增加 14 人，20xx年抄表员 53 人需要增加 23 人，20xx 年抄表员 56 人需要增加 31 人。不计其他费用，按每个抄表员人工费 8.9 万元/年计算，20xx 年抄表员人工费 445 万元，20xx 年抄表员人工费 471.7 万元，20xx 年抄表员人工费 494.8 万元，摊到每只水表大致费用是每月 2 元。

二、委托邮政抄表工作情况

1、委托邮政抄表的优势条件

邮政是国有企业，能承担法人责任。邮政与我分公司已有良好的合作基础，为我分公司派送水费通知单。邮政有丰富的外包经验和综合实力，有统一的形象和成熟的管理团队，在外界有良好的信誉。

2、委托抄表的范围及工作内容

委托抄表范围为分公司管辖区域内已抄表到户的居民用户，数量约为每月30000 户。邮政负责抄表范围内水表水量的抄录、巡查、水管漏水、爆管的报告；

负责用户信息的收集、反馈，水费的催缴，量高量低的外复，违章用水的报告；负责报告水表周围的环境情况及清除水表周围堆积物和水表组表面污迹，协助做好水表轮换工作，对区域内用户进行用水知识的宣传和解析等工作。

3、邮政承担抄表的权利与义务

邮政按分公司的抄表工作要求，及时、准确对用户用水量进行抄录，保质保量、按时完成抄表任务；将抄表员在抄表线路上发现的漏水、违章偷水、爆管等信息及时向分公司报告，协助分公司对用户因抄表引起的投诉的调查处理，做好对用户档案资料的保密；自行提供抄表工作交通工具，接受甲方的监督、考核。

4、分公司拥有的权利与义务

分公司审定邮政拟定有关抄表管理制度和考核方案，监督、考核邮政的抄表工作和抄表质量；负责向邮政提供委托抄表的小区用户资料、相关数据和抄表器，对出现估抄、错抄等违章事故的调查处理；为邮政抄表员办理工作证，负责对在线水表的维修、保养和更换等工作。同时，分公司对邮政的抄表质量进行一年两次考核，每次考核不少于总抄表数的 3%，年终考核值取两次考核结果的平均值，考核内容为抄表及时率、抄表准确率、水表抄见率。遇到下列情形，分公司有权解除合同，因此产生的所有经济损失由邮政赔偿：一是连续两个月出现不按时按量准确完成抄表任务；二是出现估抄水量，导致无法正常向用户收取水费；三是由于邮政抄表员在抄表过程中的违规行为造成分公司社会形象严重受损。

5、抄表价款与支付事项

分公司与邮政签订《委托抄表合同书》，合同期限为一年，合同期满经双方同意可以续签。分公司支付邮政的抄表价款为每月每抄一块水表 1.30 元。抄表价款每月支付一次，支付日期在完成抄表的次月底，支付金额以上月实际委托抄表数为标准，每次支付金额为分公司当月应支付金额数的 80％，余款于合同终止后 30 天内依考核结果一次性支付，支付金额以年终考核值为标准。如同时满足以下标准：一是抄表及时率、抄表准确率、水表抄见率≥99％，分公司支付全部合同余款；二是抄表及时率、水表抄见率、抄表准确率≥95％，分公司支付合同余款的 95％；三是抄表准确率、抄表及时率、抄见率〈95%，分公司不支付合同余款。与此同时，分公司根据以下情况扣除相应的款项：一是邮政抄表员估抄水量的，扣除 200 元／表次；二是不按规定时间抄表的，即抄表及时率≤99%的，扣除 100 元/次；三是未能及时反馈辖区内违章用水情况，发现用户改变用水性质不报告的，扣除 100 元/次。

三、委托邮政抄表评估情况

根据上述对分公司目前抄表基本工作情况和对委托邮政抄表工作情况的调查评估，可以得出委托邮政抄表是可行的，具有良好的发展前景。

1、解决分公司抄表力量不足的问题

委托邮政抄表可以有效解决分公司抄表力量不足的问题，在近几年可以不增加抄表员，避免分公司抄表员长期超负荷工作，可以腾出部分时间从事其他业务工作，从而把分公司各项工作搞得更好。

2、增加分公司经济效益

根据财务测算，目前分公司自己抄表，抄表成本为每只水表 2 元/月，而委托邮政抄表，则每只水表 1.3 元/月，按 30000 只水表计算，每月节约抄表成本21000 元，全年增加经济效益 25.2 万元。随着逐步扩大委托邮政抄表，抄表成本还要进一步节约，增加的经济效益较为可观。

3、委托邮政抄表的主动权与优势主要集中在分公司方面