话务员面试

话务员面试（精选12篇）

1.话务员面试 篇一

话务员面试自我介绍合集15篇

来到一个新的地方后，我们难以避免地要作出自我介绍，自我介绍是认识自我的手段。那么自我介绍要注意有什么内容呢？以下是小编收集整理的话务员面试自我介绍，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

话务员面试自我介绍1

尊敬的评委老师们：

大家好！

我叫xx，我是一个乐观、细心、性格温和的人，我对待工作很认真、负责，能够积极完成各项任务，是一个有进取心的人。

我最大的特点是亲和力强，容易给人留下良好而深刻的第一印象，具有较强的随机应变能力和遇到突发情况处变不惊，保持清醒头脑和谨慎工作态度的能力。独立性强，诚实且有责任心。我的座右铭是“吃得苦中苦，方为人上人”。做事认真细致，有耐心和毅力的我，能够换位思考和以大局为重，具有团队精神，且适应环境的能力也很强，具有良好的沟通能力和协调能力，具有良好的服务意识。此外，我还有较强的学习创新能力，能够虚心学习，不浮躁，遇到自己不熟悉的领域，能够沉得下心来从头开始学习，从基层小事做起，能够开动脑筋。想象力丰富，喜欢运用联想和跳跃思维来解决学习和生活中的问题。我的心理承受能力较强，能够克服和正确缓解工作中的紧张压力，每天保持微笑和乐观向上的心态。

总之，我觉得自己各方面都很适合担任话务员这份工作。我知道话务员这项工对于公司来说很重要，我一定会尽百分之百的努力做好，争取让公司能够有辉煌的明天。

我的自我介绍完毕，谢谢大家！

话务员面试自我介绍2

大家(考官们)好!叫**，今年*岁，毕业于**校**专业，(如果没有工作经历)在学校期间，担任过***职务、做过***兼职、参加过***活动，印象最深刻的事是****。

(如果有工作经历)****年毕业以后，进入某某公司工作，至今已经工作*年，担任过什么职务，做过什么优秀工作等。

最好多说说与话务员(普通话)有关的经历，比如在校广播站做过播音员，主持某某节目等。

话务员面试自我介绍3

尊敬的评委老师们：

大家好！

我叫欧阳艳，今年20岁，毕业于河南省商丘师范专业幼师系。

在校期间我做的最多的工作就是每天早晨将校内写的新闻稿件比较优秀的进行广播，在期间在担任过记者，并参加过“五保老人”市演出工作。要说我为什么会应届话务员这一职务，首先我比较自信我的普通话是国家一级水平，我在校期间有着播音方面的经验，在声音方面我是受过专业训练的。再说到我有着良好的工作态度，并热情助人，有爱心，有耐心。我想话务员工作都是通过电话服务让客户接受并认可你的工作吧。另外，我的业务工作是主持，虽然在校没上过大型晚会的主持现场，但我们每个月一次的班级娱乐晚会几乎都是我所策划和主持的。

我的自我介绍完毕，谢谢大家！

话务员面试自我介绍4

尊敬的评委老师们：

大家好！

我感到非常荣幸能够有机会参加合肥移动的面试。我叫x，是x大学中文专业应届毕业生，我的性格乐观向上，胆大心细。大学四年，我在认真学习的同时，也注重发展自己的社会实践能力。

首先在学习方面，我努力学习专业知识，成绩优异，专业课成绩均在80分以上，并且通过了普通话二级甲等测试，英语四级考试以及国家计算机二级测试，具有较强的学习能力！其次在社会实践方面。在学校，我曾担任院学生会部长，任职期间，成功举办多项活动，表现突出，先后被评为“优秀部员”、“优秀团干”、“学生会先进个人”等，在学生会的任职大大提高了我的沟通与领导能力，增强了团队协作能力。在校外，x年暑期，我在中国移动先后担任话务员、营销员实习生，由于业务上手较快、客户沟通良好、带领团队销售业绩显著，获得领导的好评，被中国移动评为“标准营销员”，实习期间大大锻炼了我的语言表达能力，培养了与客户沟通交流的能力。我也曾利用课余时间做过超市的导购、培训机构的老师，对于我来说，人生就是一个不断学习和丰富的过程！最后，我想谈谈对自己应聘的岗位，客户经理岗的一点认识。通俗的说，就是服务客户，用自己的真诚态度和熟练的业务知识满足客户的需求。我通过以前的积极实践，使自己不断的进步，这些能力已经得到了长足的发展、并不断的完善，获得了很多的认可。我相信自己有能力胜任这个岗位。

另外，我在与人沟通交流时有一个特点，就是具有很强的亲和力，这也有利于以后的话务员工作。希望各位面试官能够给予我进入这个岗位工作的机会，证明自己，发挥自己的作用。

我的自我介绍完毕，谢谢大家！

话务员面试自我介绍5

本人刻苦努力，也不缺乏活动和交际能力。

在校学习努力认真，掌握了金融方面的知识。在金融领域，有扎实的理论基础和实践经验，三年综合排名第八，三年平均成绩为82.3，三年平均绩点为3.23。组织过很多社团活动包括话剧社、携手就业社，曾经做过品牌推广一站式服务。熟悉Windows操作系统和办公软件的使用，以及互联网的基本操作。

20xx年7月—20xx年1月在xx有限公司进行了文秘和财会方面的实习。20xx年3月—20xx年4月在xx银行电子银行部担任客服。负责热线客户服务工作（客户建议采纳，投诉处理，以及业务办理等），是星级团队成员。

期间在卡中心其他部门也工作过（属于公司全能型机动团队成员，主要是给予其他部门提供支持）并持有公司给予的合格证书，其中有资产管理中心M1阶段催收工作。在客户经营中心销售工作，卡中心邮购负责电话订购工作，在信贷部为电核员岗位。

希望能在贵单位任职，丰富自己各方面知识。提高能力，实现自己的价值。做一个贵单位不可或缺的人，而不是做贵单位可有可无的人。并恳切的希望能为贵公司贡献出自己的力量。相信您的选择和我的努力会为我们带来双赢的结果！

话务员面试自我介绍6

各位面试官：

下午好！我感到非常荣幸能够有机会参加合肥移动的面试。我叫x，是x大学中文专业应届毕业生，我的性格乐观向上，胆大心细。大学四年，我在认真学习的同时，也注重发展自己的社会实践能力。

首先在学习方面，我努力学习专业知识，成绩优异，专业课成绩均在80分以上，并且通过了普通话二级甲等测试，英语四级考试以及国家计算机二级测试，具有较强的学习能力！其次在社会实践方面。在学校，我曾担任院学生会部长，任职期间，成功举办多项活动，表现突出，先后被评为“优秀部员”、“优秀团干”、“学生会先进个人”等，在学生会的任职大大提高了我的沟通与领导能力，增强了团队协作能力。

在校外，x年暑期，我在中国移动先后担任话务员、营销员实习生，由于业务上手较快、客户沟通良好、带领团队销售业绩显著，获得领导的好评，被中国移动评为“标准营销员”，实习期间大大锻炼了我的语言表达能力，培养了与客户沟通交流的能力。我也曾利用课余时间做过超市的导购、培训机构的老师，对于我来说，人生就是一个不断学习和丰富的过程！

最后，我想谈谈对自己应聘的岗位，客户经理岗的一点认识。通俗的说，就是服务客户，用自己的真诚态度和熟练的业务知识满足客户的需求。我通过以前的积极实践，使自己不断的进步，这些能力已经得到了长足的发展、并不断的完善，获得了很多的认可。我相信自己有能力胜任这个岗位。

另外，我在与人沟通交流时有一个特点，就是具有很强的亲和力，这也有利于以后的话务员工作。希望各位面试官能够给予我进入这个岗位工作的机会，证明自己，发挥自己的作用。

话务员面试自我介绍7

在校外，xx年暑期，我在中国移动先后担任话务员、营销员实习生，由于业务上手较快、客户沟通良好、带领团队销售业绩显著，获得领导的好评，被中国移动评为“标准营销员”，实习期间大大锻炼了我的语言表达能力，培养了与客户沟通交流的能力。我也曾利用课余时间做过超市的导购、培训机构的老师，对于我来说，人生就是一个不断学习和丰富的过程！

最后，我想谈谈对自己应聘的岗位，客户经理岗的一点认识。通俗的说，就是服务客户，用自己的真诚态度和熟练的业务知识满足客户的需求。我通过以前的积极实践，使自己不断的进步，这些能力已经得到了长足的发展、并不断的完善，获得了很多的认可。我相信自己有能力胜任这个岗位。

另外，我在与人沟通交流时有一个特点，就是具有很强的亲和力，这也有利于以后的客服工作。希望各位面试官能够给予我进入这个岗位工作的机会，证明自己，发挥自己的作用。

我是xx毕业生，非常高兴接到您的面试电话，我应聘的职位是网页设计工作，再此我希望能得到您对我能力认可，下面我就自我介绍下我的个人简历。

我曾担任xx网页设计师，这个工作需要自信，信心，坚韧的工作态度，经过种种磨练，我已经具备这些素质，这是我的优势之一。现在的我，历经生活和工作的考验，不断提高了自己的学习能力和网页设计分析处理问题能力，相信再贵公司更能充分发挥自身才能，来应对工作中带来的挑战。

话务员面试自我介绍8

我叫xx，来自西华大学。20xx年9月份以专业考试得分第1的.好成绩毕业于西华大学大学的专业.毕业之前，我曾在XX公司实习过，XX公司和贵公司是同类行业。

本人性格开朗，善于微笑，长于交际，会简单日语及芭蕾舞.我相信，这一切将成为我工作最大的财富.我在很久就注意到贵公司，贵公司无疑是行业中的姣姣者(将你所了解的公司荣誉或成果填上).同时我又了解到，这又是一支年轻而又富有活力的队伍.本人非常渴望能够在为其中的一员。

如果有幸获聘，本人将以为公司创造最大利益为自己最大的利益，不讲价钱.真诚做好每一件事，和同事们团结奋斗.勤奋工作，加强学习，不断进步!谢谢!

话务员面试自我介绍9

我是xx毕业生，非常高兴接到您的面试电话，我应聘的职位是网页设计工作，再此我希望能得到您对我能力认可，下面我就自我介绍下我的个人简历。

我曾担任xx网页设计师，这个工作需要自信，信心，坚韧的工作态度，经过种种磨练，我已经具备这些素质，这是我的优势之一。现在的我，历经生活和工作的考验，不断提高了自己的学习能力和网页设计分析处理问题能力，相信再贵公司更能充分发挥自身才能，来应对工作中带来的挑战。

另外我爱好广泛喜欢唱歌，打篮球，游泳，平时组织一些朋友间的小活动，并乐在其中，相信将来我会不断学习，不断提高自身修养，我自信能凭自己的能力和学识可以胜任贵公司的工作要求，如果你感觉对我印象不错，我们可以在电话面试外，对彼此进行更深入的了解。

话务员面试自我介绍10

尊敬的评委老师们：

大家好！

我叫xx，我来自清远，我读的专业是计算机与网络。我个人性格比较开朗，喜欢人与人之间，多沟通，认识多D朋友。这次来应聘的岗位是话务员代表，选在学校期间，主修的专业课有xX（此处添加应聘职位相关专业课或说成选修课为应聘职位所需课程，尤其重要），根据所学的知识，也参加过一些具体项目的事实，比如学院独有的精品课xX，在其中负责x主模块或者担任x组长工作，应用了xX（应聘相关的课程）技能及财务知识等，取得了xX什么样的成果。并在实践中，加深了对x的认识，提高了此类工作的实际操作能力。

另外，在学校中也参加过一些社团活动，比如x（此处最好说1—2样如学院x周年校庆活动或院运会），在其中加强了和同学们的交流，全方面认识了团队协作的带来的效率，对团队合作和责任感有了新的感受和知识。个性上，首先是比较诚实、乐观、热情。

其次，具有团队精神，踏实努力，很强的责任心。在这里应聘贵企业的x职位，是想将自己的所学得到充分发挥，并在这里学习成长。话务员主要是为了受理话务员的业务咨询和客户的投诉处理！而且我对工作的认真态度，和高度的责任感，一定能胜任这份工作的。希望自己能成贵公司一员，为话务员服务！

希望有这样的机会，能和诸位成为同事。我的情况大概就是这样，我想作为一名话务员作重要的是服务态度和交际能力，所以我会在这两方面尽量努力，希望大家能够支持我刚开始的时候可能我会有点小错误，但后面会渐渐好转的，请大家见谅！谢谢每一位一直在我身后支持我和鼓励我的人！

我的自我介绍完毕，谢谢大家！

话务员面试自我介绍11

各位考官们上午好！

我叫欧阳艳，今年20岁，毕业于河南省商丘师范专业幼师系。

在校期间我做的最多的工作就是每天早晨将校内写的新闻稿件比较优秀的进行广播，在期间在担任过记者，并参加过“五保老人”市演出工作。要说我为什么会应届话务员这一职务，首先我比较自信我的普通话是国家一级水平，我在校期间有着播音方面的经验，在声音方面我是受过专业训练的。再说到我有着良好的工作态度，并热情助人，有爱心，有耐心。我想话务员工作都是通过电话服务让客户接受并认可你的工作吧。

另外，我的业务工作是主持，虽然在校没上过大型晚会的主持现场，但我们每个月一次的班级娱乐晚会几乎都是我所策划和主持的。

我的求职面试自我介绍完毕，谢谢大家！然后微笑、鞠躬（也可以点头）。

话务员面试自我介绍12

各位考官们：

上午好！我叫xxx，今年x岁，毕业于xx师范专业幼师系。在校期间我做的最多的工作就是每天早晨将校内写的新闻稿件比较优秀的进行广播，在期间在担任过记者，并参加过“五保老人”市演出工作。要说我为什么会应届话务员这一职务，首先我比较自信我的普通话是国家一级水平，我在校期间有着播音方面的经验，在声音方面我是受过专业训练的。再说到我有着良好的工作态度，并热情助人，有爱心，有耐心。我想话务员工作都是通过电话服务让客户接受并认可你的工作吧。

另外，我的业务工作是主持，虽然在校没上过大型晚会的主持现场，但我们每个月一次的班级娱乐晚会几乎都是我所策划和主持的。我的求职面试自我介绍完毕，谢谢大家！

各位面试官：

下午好！我感到非常荣幸能够有机会参加合肥移动的面试。我叫xx，是xx大学中文专业应届毕业生，我的性格乐观向上，胆大心细。大学四年，我在认真学习的同时，也注重发展自己的社会实践能力。

首先在学习方面，我努力学习专业知识，成绩优异，专业课成绩均在80分以上，并且通过了普通话二级甲等测试，英语四级考试以及国家计算机二级测试，具有较强的学习能力！其次在社会实践方面。在学校，我曾担任院学生会部长，任职期间，成功举办多项活动，表现突出，先后被评为“优秀部员”、“优秀团干”、“学生会先进个人”等，在学生会的任职大大提高了我的沟通与领导能力，增强了团队协作能力。

话务员面试自我介绍13

话务员一职，在大家的心中是女性优势于男性。而且普通话水平要求很高，有着良好的服务意识，能和客户耐心的对答，解答问题。当你具体了这些条件后，再去做话务员时就有了很大的优势。

在具备了以上条件，再做口语自我介绍时，首先请报出自己的姓名和身份。可能应试者与面试考官打招呼时，已经将此告诉了对方，而且考官们完全可以从你的报名表、简历等材料中了解这些情况，但仍请你主动提及。这是礼貌的需要，还可以加深考官对你的印象。

其次，你可以简单地介绍一下你的学历、工作经历（在校兼职）等基本个人情况。请保证叙述的线索清晰，一个结构混乱、内容过长的开场自，会给考官们留下杂乱无章、个性不清晰的印象，并且让考官倦怠，削弱对继续进行的面试的兴趣和注意力。

接下来由这部份个人基本情况，自然地过渡到一两个自己本科或工作期间圆满完成的事件，以这一两个例子来形象地、明晰他说明自己的经验与能力，例如：在学校担任学生干部时成功组织的活动；或者如何投入到社会实践中，利用自己的专长为社会公众服务；或者自己在专业上取得的重要成绩以及出色的学术成就。

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话务员面试自我介绍14

各位考官们：

上午好！

我叫欧阳艳，今年20岁，毕业于河南省商丘师范专业幼师系。

在校期间我做的最多的工作就是每天早晨将校内写的新闻稿件比较优秀的进行广播，在期间在担任过记者，并参加过“五保老人”市演出工作。要说我为什么会应届话务员这一职务，首先我比较自信我的普通话是国家一级水平，我在校期间有着播音方面的经验，在声音方面我是受过专业训练的。再说到我有着良好的工作态度，并热情助人，有爱心，有耐心。我想话务员工作都是通过电话服务让客户接受并认可你的工作吧。

另外，我的业务工作是主持，虽然在校没上过大型晚会的主持现场，但我们每个月一次的班级娱乐晚会几乎都是我所策划和主持的。

我的完毕，谢谢大家！然后微笑、鞠躬（也可以点头）。

话务员面试自我介绍15

大家（考官们）好！叫XX，今年X岁，毕业于XX校XX专业，（如果没有工作经历）在学校期间，担任过XXX职务、做过XXX兼职、参加过XXX活动，印象最深刻的事是XXXX。

（如果有工作经历）XXXX年毕业以后，进入某某公司工作，至今已经工作X年，担任过什么职务，做过什么优秀工作等。

最好多说说与话务员（普通话）有关的经历，比如在校广播站做过播音员，主持某某节目等。

各位面试官，下午好！我感到非常荣幸能够有机会参加合肥移动的面试。我叫xx，是xx大学中文专业应届毕业生，我的性格乐观向上，胆大心细。大学四年，我在认真学习的同时，也注重发展自己的社会实践能力。

首先在学习方面，我努力学习专业知识，成绩优异，专业课成绩均在80分以上，并且通过了普通话二级甲等测试，英语四级考试以及国家计算机二级测试，具有较强的学习能力！

其次在社会实践方面。在学校，我曾担任院学生会部长，任职期间，成功举办多项活动，表现突出，先后被评为“优秀部员”、“优秀团干”、“学生会先进个人”等，在学生会的任职大大提高了我的沟通与领导能力，增强了团队协作能力。

2.话务员面试 篇二

笔试, 主要是在考查考生的知识积累与分析解决问题的能力;而面试, 除了考查考生的分析解决问题的能力、应变能力和语言表达能力, 从根本上说, 是在考查考生作为一个人类个体, 最根本的性格能力。诚然, 我们认同性格不等同于能力, 但在新东方公考研究院《考查能力结构与考生应考心态》的分析报告中, 对连续几年考生性格特点和考试成绩作了对比分析, 我们发现自我评价在平时性格比较开朗的考生占最后通过考试的考生的68%, 而在面试考试最后得分85分以上的考生中, 有81%是在平时生活和工作中性格积极并且比较外向的。可见, 公考面试具有较强的性格选择度的特点。

必备的语言和思维能力

那么, 在公考面试中, 需要考生具备怎样的性格特点呢?从能力结构上讲, 面试需要的考生具备的基本能力包括流利的语言表达能力和敏锐的思维能力, 在此之上还需要考生具备丰富的知识积累和工作能力积累, 而在能力结构最上层, 则需要考生具有利用一切条件营造交流感的能力, 以及保持严谨而淡定的心态面对考试的能力。现在我们来思考一个问题, 如果在考生走上考场之前, 要使自己具备上述这些能力, 需要什么样的先决条件呢?那就是积极乐观且乐于交流的性格, 也就是我们所说的外向型人格。

语言是交流的工具, 乐于交流的人不断地在工作和生活中锻炼自己的语言表达能力, 而言语表达能力正是考生完成面试的先决条件, 也是最基础的能力。当然, 也要提醒一些语言能力强的考生注意, 表达流利并不是面试对于考生语言表达的唯一要求, 语言表达不能胜在量, 而要胜在质, 怎样最有效率地作出条理清晰的表述才是我们的目标, 长篇大论、絮絮叨叨断不可取。

敏锐的思维能力是由经验与思维方式组合而成, 积极乐观的性格是培养敏锐的思维能力的钥匙, 这种能力的培养要靠我们在生活中不断积极地克服困难解决问题的积累, 有了这样的积累, 我们才能在遇到问题的时候, 迅速抓住问题的根源和本质, 并同其他的因素联系起来, 找到最有效的解决办法。

此外, 对考生来说, 知识的积累与能力的积累是项长期而艰巨的工程, 这要靠考生在生活中积累, 在积累中生活。具备积极而外向型的人格的考生, 容易获得更多的信息, 在生活中更倾向于随时保持求知的热情与好奇心, 不断地接受新知识, 学习新知识, 同时, 也更勇于迎接挑战, 这当然会为他们在考场上制造较大的优势。

至于严谨而淡定的考试心态和在考试中营造交流感的能力, 不仅需要考生在生活中锤炼出的成熟心智, 也需要考生对于交流本身的敏感。积极乐观、乐于交流的性格在平时的工作和生活中所塑造出的整体素质在这里的无疑主导着考生在考场中除了语言表达外的其他一切自我展示的效果和对考官的影响。

因此, 我们可以肯定地说, 公考面试具有的强烈的性格选择倾向, 当然我们依然认同性格不等同于实际能力, 同时, 我们还认为性格并非全然源自个体天生属性, 性格的形成受先天和后天一系列生活环境因素的影响, 况且对于绝大多数考生来说, 正值风华正茂, 性格方面还具有很强的可塑性, 公考面试的性格选择倾向, 对于考生来说, 虽然不可规避, 却绝非不可克服。

如何凸显自己的性格

首先, 考生要在生活中注意不断对自己的性格做出微修正, 积跬步而至千里。内向型性格的考生往往会认为自己缺少面试竞争优势而失去了勇于竞争的底气, 这使他在面试时不能够正常发挥自己的水平, 而自己把自己打败。其实, 从现实生活中观察, 许多性格内向而不善表现自己的人, 处世沉稳老到, 往往在关键时刻展露自身的亮色, 用自己稳重、笃实赢得人们的好感与信任。内向型性格的求职者在面前试, 应该看到自身性格优势的一面, 从而消除自卑感, 充实自身在面试竞争中的底气。同时, 内向型性格的考生也要注意充分利用工作生活中的交流机会, 培养自己的语言能力, 有想法, 会表达, 才是成功。

其次, 考生更要注意凸现自身亮点, 合理规避劣势。性格内向的考生首先要自己坚定信念, 相信自己一定能够成功, 并且在面试中自然、充分地发挥自身的性格优势, 使自身的特点发挥到极致。内向型性格的考生平时都有善于思考、沉稳老到的性格习惯, 因此, 在接受面试时, 应该充分展露自身遇事不慌、沉着稳重的特点和气质, 回答问题时中心突出、层次清楚, 努力把回答考官的提问, 用强烈的逻辑性、哲理性语言表现出来, 进而使考官折服。二是展示坚韧、表现敬业。一般的用人单位都喜欢意志坚韧、善于吃苦、敬业爱岗的人。而不少内向型性格的考生, 在人生经历中培养了自己坚韧、勤奋和事业心强的优秀品性, 因此, 在面试时, 可以针对考官的提问, 恰到好处地运用自己坚韧不拔、善于吃苦的事例去打动考官。但是, 这种方法一定要掌握回答时具体的语言环境和火候, 切忌答非所问、文不对题。比如, 当考官问到:“我们公司的工作很辛苦, 你能行吗?”或者:“请你谈谈你的优点”等话题时, 你就可以尽显自身的这一人格品性。

再次, 考生要善于展示自身的专长。内向型性格的考生一般在平时的学习和工作中一般都会下大的功夫培养自己的一技之长。当考官考察你的才干时, 应该把自己的专长尽可能予以展示, 这是内向型性格的考生在面试中博得考官认同的重要契机, 也是非常重要的一环。公考面试的根本目的是要遴选出一些具有出色工作能力的人, 因此, 展示自身的特长, 并能让面试官了解自己能够在工作中更出色的完成任务。那么, 离你所渴望的工作岗位也就不远了。

3.公务员面试真题解析及技巧提升 篇三

【解题】

审题时请注意题目中出现的“农民工”“经济发展”（积极作用）、“子女教育”（负面影响）等几个关键词，由此可以提炼出本题所要表达的观点：农民工进城务工的利与弊，并判断为可辨证评论一题型（关于各类题型的定义、特点、解题技巧及例题解析，请百度搜索《公务员面试速成及历年真题详解》一书）。接着采取该题型的思路进一步解题：分别分析农民工进城务工的积极意义及存在的问题。再运用关键词联想法和大小法思考要点。

【参考答案】

【段落1】农民工进城务工，确实带动了经济发展，但也存在一定的问题，具体看法如下：

段落分析：本段为答案的开头，简单对农民工进城务工进行定性，不需要具体分析，否则会把接下来要分析的要点提前阐述，导致与后面的答案有所重复。比如有些考生这样开头：“农民工进城务工，不但可以为城市添砖加瓦，带动城市的经济发展，还可以增加农民工的生活收入，改善他们的生活。但是同时也存在一些问题，比如农民工子女教育的问题，空巢老人的问题。”这种答题方式，一开始就把所有的要点（包袱）都抖落出来了，后面还答什么呢？

【段落2】首先，让我们来看看，农民工进城务工，起到了哪些积极作用呢？我们最主要的是，因为他们的到来，投入到城市的建设中，为美化我们的城市添砖加瓦，带动了城市的经济发展，试想一下，如果没有他们的付出，工厂将停止生产，高楼也将停止建设，甚至连城市的环境卫生都没人打扫，后果不堪设想，所以我们应该对他们的付出和劳动致敬。二是农民工进城务工，可以提高收入，改善了他们的生活条件。有些农民工经过多年的努力，有了一技之长，生活质量也得到了提升。三是部分农民工进城务工多年后，积累了一定的资金、技能和经验，回到家乡创业，促进了家乡的经济发展。

段落分析：本段主要分析农民工进城务工起到的积极作用，主要采取关键词联想法，由农民工进城务工联想到城市建设、经济发展、农民工收入、生活水平、技能提升等。注意不能仅仅局限于“经济发展”这一点，否则不但扩展不开，要点偏少，而且会增加答题压力。

【段落3】但是，我们同时也看到，目前还有不少问题困扰着外出的农民工，主要是农民工子女的教育问题。外来务工人员的子女很难纳入城市的义务教育范畴，不能享受当地的优质教育资源，所以有些农民工就把子女留在家里，变成了留守儿童。我国目前有6000多万的留守儿童，其中有1000万名留守儿童一年都见不到父母一面。他们因为父母外出打工，得不到父母的关爱，不但影响了他们的教育问题，对他们的精神、生活影响更为严重，如贵州毕节留守儿童喝农药自杀和闷死在垃圾箱的恶性事件，反映出留守儿童问题的严重性。此外，外来务工人员由于户籍问题，也不能完全和当地人一样，享受其他的社会保障。第三个问题是，农民工进城务工，也带来了农村空巢老人问题，农村劳动力缺失等问题。

段落分析：本段主要分析农民工进城务工带来的社会问题，同样还是采取关键词联想法，由农民工联想到留守儿童、空巢老人、子女教育、社会保障等多个要点，才能提高答案的质量，体现思维的深度和广度，同样，要点也不能仅仅局限于“子女教育”这一点。

【段落4】因此，外来务工虽然为城市的开发建设付出了诸多努力和贡献，但由此带来的一些问题却一直困扰着他们，那么，该如何来解决这些问题呢？我想政府应该责无旁贷担负起这个任务，比如有些地方已经采取了教育积分制度，让外来务工人员的子女教育有了希望，此外政府相关部门还应该制定相关政策，完善社会保障制度，进行户籍改革，逐步将外来人员纳入城市的保障体系，改善他们的就业、医疗、教育、住房等方面的问题。农民工家乡的政府相关部门、学校也要加大关爱留守儿童和空巢老人的力度，让农民工可以放心地在外工作。社会、媒体也要加强正面宣传报道，多关心外来务工人员及他们的父母、子女的生活状况。此外，国家也要大力发展农村经济，保持城市与农村经济均衡发展。

段落分析：本段为答案的总结，内容主要为解决农民工进城务工所带来的问题，除了采取关键词联想法和大小法思考要点外，考生还要注意，本段阐述的措施，可以根据段落3分析的问题来制定，通过上述的几种方法，想出以下要点：政府解决外来务工子女教育问题，社会保障问题，关爱留守儿童和空巢老人；社会、媒体宣传报道等。注意：在解决社会问题上，要站在政府管理的角度上，重点分析政府方面的做法，其余作为补充。

【技巧提升】

可辨证评论一题型：题目中给出的是一种较为新兴的社会现象、政府部门或行业的新兴事物、新的做法，他们都有好的一面，也有不好的一面。解题方法为关键词联想法和大小法（该解题方法请参阅《公务员文萃》2015年第8期P81页或教材《公务员面试速成及历年真题详解》）。

答题思路：①简要对此现象（事物、做法）定性，表明自己的态度或观点。②重点分析其好的一面（积极意义、积极作用、积极影响）。③重点分析其不好的一面（负面影响、后果等）。④总结：肯定、支持、提倡此现象（事物、做法），重点提出改善措施。注意：②③两部分的内容不一定均等，不一样的题目，这两部分的要点多少各不相同。如该题，分析③农民工进城务工带来的问题应该更多一些，也会分析的更加深入。

2.在工作中，有人说，“不谋全局者不足以谋一域”；也有人说，“一着不慎，满盘皆输。”谈谈你的看法。

【解题】

题目中出现了两种观点，但这两种观点都比较绝对化，各有不足，需要分别进行分析。如第一句话，重点肯定“全局的重要性”，忽略了“细节”的“存在”，所以除了简要赞同这种观点外，更重要的是要对其进行一定的批驳；同样，对于第二句话，也是这样处理。另外，题目中出现的两种观点既是互补又是对立，“全局”的反面是“细节”，所以可以判断为可辨证评论二题型（判断技巧请参阅下文的技巧提升）。接着采取该题型的解题思路进行：①铺垫：简要表达自己对这两种观点的看法。②简要肯定第一种观点即：“全局”重要，但要批驳其片面，重点分析“细节”的重要。③简要肯定第二种观点即：“细节”重要，但要批驳其片面，重点分析“全局”的重要。④总结：正确的观点是“全局”+“细节”。

nlc202309082137

【参考答案】

【段落1】这两句话分别阐述的是全局和细节的重要性，都有一定的道理，但也有片面性，具体有以下几点看法：

段落分析：本段为答案的开头，尽量不要分析得过于详细，而是用比较抽象的语言一句话带过，否则一开始就把要点都说了，接下来就无话可说了。

【段落2】首先，让我们先来分析一下第一句：“不谋全局者不足以谋一域”的观点，这句话的意思是考虑问题应从全局出发，我们做任何事，应先从整体加以把握谋划，而不局限于细节，确实有一定的道理。 但是（这里转折，接下来重点批驳其片面之处），如果只考虑整体，而忽略了细节，有可能使原本完整的计划在实践大打折扣甚至失败。千里之行始于足下，千里之堤毁于蚁穴；天下难事，必做于易；天下大事，必做于细；失之毫厘，谬以千里。下棋如此，战争也是如此。关羽的大意失荆州，刘备的一时疏忽被火烧连营等事例，都是因为在细节方面考虑不够细致而遭致惨败。

段落分析：本段先是简单肯定第一种观点“全局”重要，接着用“但是”这个词，开始了对这种观点的批驳，也就是重点分析“细节”的重要性。分析时尽量多采用成语、俗语、名人名言以及典型古代、近代事例进行论证。

【段落3】接着，再来看看第二句：“一着不慎，全盘皆输”，这句话本指下棋时下错一步而败局，引申到现实中是指如不关注细节，会使好的规划无法实现甚至失败，事实确实如此。然而（这里转折），现实中如果中过于强调细节而不从整体上把握，也会出现原则性错误，会出现因为过于重视细节，导致顾虑过多而使好的点子无法实现。比如我国的改革开放，如果一味地顾忌到方方面面，必然会缩手缩脚，停滞不前。所以邓小平同志就用 “不管黑猫白猫，能抓住老鼠就是好猫” 这句很有哲理的话来消除了很多人的顾虑，使得改革开放如沐春风，一往无前。因此，要先做好全局的统筹安排，做好计划和谋略，才能按照计划的思路一步步贯彻执行。

段落分析：本段先是简单肯定第一种观点“细节”重要，接着用“然而”这个词，开始了对这一观点的批驳，也就是重点分析“全局”的重要性。同样，分析时，尽量多采用成语、俗语、名人名言以及典型的古代、近代事例进行论证。

【段落4】总之，全局和细节一样重要，要区别对待，谋划时应从全局出发，运筹帷幄，不拘小节，实践中应当耐心细致，小心谨慎，这样才能更好地推动我们的工作。

段落分析：该段为答案的总结，由于前面已经分析了很多内容，所以在总结时，尽量简洁，否则会与前面有所重复，且答得太多，考官会感到你很啰嗦。

【技巧提升】

可辨证评论二题型：题目中会出现两种观点，这两种观点是一种互补关系，互相不矛盾，但从字面上看，两者的意思又是相反的，也就是对立的，也可以称之为互补（对称）反义词。如该题的“全局”和“细节”，它们都是成功的两个必要因素，之间有联系，且不矛盾，不是非此即彼的关系，但从字面上看，“全局”的反面意思是“细节”，看似又是对立的。诸如此类的还有：理论与实践；严肃与活泼等。出现类似这样两种观点的题目，都可以判断为可辨证评论二题型。但如果是绝对反义词，如失败与成功，就不能判断为该题型。再如，没有互补关系的词语，如第一题，“带动经济发展”与“影响子女教育”，两者之间不但关联不大，而且没有互补关系，也不能判断为该题型。

该题型的解题思路：①简单的开头，对两种观点都进行适当的肯定。②简单对第一种观点进行肯定，但重点对其批驳，也就是重点论证第二种观点的重要性。③简单肯定第二种观点，但也要对其进行批驳，也就是重点论证第一种观点的重要性。

注意事项：该种题型采取的是一种立体式的解题思路，相对比较复杂，答题时，主要采用以下几个词：“但是”“然而”用来表示转折；“只考虑”“过于强调”“一味提倡”等比较绝对化的词语，有助于人为地“曲解”题目的观点，为后面转折部门的重点批驳做好伏笔，当然了，这种“绝对化”是辩论的一种技巧，虽然经不起仔细推敲，但在辩论、面试的场合可以运用，考生不必担心。另外，对于答案内容的重要性也要明确区分，对于思路中的“简单”部分的内容，应尽量间接，不必详细论述，更不能举例说明；对于“重点”部分的内容，要尽量多运用成语、俗语、名人名言、典型事例加以论证。

4.话务员面试 篇四

2014山东公务员面试：了解公务员面试礼仪之微笑

北京人事考试网：

2014年山东省公务员面试即将来临，为了帮助广大考生积极备战山东公务员面试，中公教育专家特别推荐最新考情资讯，深度剖析时下热点，整合公考疑难问题，预祝广大考生在山东公务员面试中一举成“公”。

笑容是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。于是，有人把笑容比作人际交往的润滑剂。在笑容中，微笑最自然大方，最真诚友善。人们普遍认同微笑是基本笑容或常规表情。在面试中，保持微笑，至少有以下几个方面的作用。

1、表现出心境良好。面露平和欢愉的微笑，说明心理愉快，充实满足，乐观向上，善待人生。

2、表现出充满自信，不卑不亢。面带微笑，表明与人交往中对自己的能力有充分的信心，容易被人接受，使人产生信任感。

3、表现出真诚友善。微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。

4、表现出乐业敬业。主考官会认为你能在工作岗位上保持微笑，表明热爱本职工作，乐于克尽职守。

如在服务岗位，微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛，让服务对象倍感愉快和温暖。真正的微笑应发自内心，渗透着自己的情感，表里如一，毫无做作的微笑才有感染力，才能被视作“参与社交的通行证”。由此可见，笑容是所有身体语言中最直接、最简单、最有利的一种，理应学会利用。在面试中，要把握每个机会展露自信、自然的笑容，但是切忌不要呆笑。

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文章来源：中公教育北京分校

5.面试公务员时面试问题 篇五

①国家兴亡匹夫有责，无论是哪行哪业的人，只要是我们中国的公民，无论是否有官位，都要关

心国家大事。“事不关己，高高挂起”是不负责的态度。

②谋其政并不等于强行干涉和影响，而是一种对人对事负责任的表现!民众拥有对机关等监督的权利，为了尽快的把我国建设成为一个民主的法制国家，必须人人擅用民主监督的权利。这同时

也是一种义务。公民应该通过这种方式来参与国家、社会和公共事务。

③在单位也如此，每个人该关心参与本单位的事，作为领导该集思广益，作为职员也应积极响应，

当然在意见不被采纳时该遵照执行，这同样体现一个纪律观念的问题。

2、有人说：贪腐是经济的润滑剂。你怎么看?

(1)如果贪腐是经济的润滑剂，它对社会进步、经济发展有重大贡献，那么反贪腐就是错误的。但现今国际上，所有发达国家在抓经济的同时，反贪腐也紧抓不放。说明，贪腐不仅对经济发展

起不到任何积极作用，还是经济发展的拦路石。

(2)。贪腐非但不是润滑剂，而是社会的大毒瘤与癌细胞，它侵袭着我们社会健康的肌体，危害着国家发展的事业。就象厦门远华贩私案件，表面似乎给厦门的经济带来了一定的推动力。但是在远华贩私最猖狂的时候，也是我国石化行业亏损最厉害的时候，它混乱了市场秩序，给我国的

财政收入带来了数以百亿计的损失。所以反贪腐势在必行。

(3)。作为公务员，更应以史为鉴，在贪腐问题上保持清醒的认识，树立正确的与人生观和价值

观，利益观、地位观与权力观，牢记为人民服务的宗旨，勤政为民，廉洁奉公。

3、培根说：金钱是忠实的男仆，也是恶毒的女主人。你怎么看?

①这句话的意思是：金钱不是万能的，但是没有钱是万万不能的。要做金钱的主人，不要做金钱

的奴仆。

②现代社会，金钱的用处很大，我们国家建设需要大笔钱，比如三峡建设需要钱，库区移民需要钱。就连我们公务员加薪都要好多钱。有了钱之后可以救助失学儿童，援助希望工程，可以帮助那些下岗工人重新生活的信心。等等。总之：没有钱是万万不能。 当然，君子爱财，应取之有道。 ③当然对待钱应该有个正确的态度。不能象莎士比亚笔下的夏洛克，巴尔扎克笔下的葛浪台那样是个守财奴，使人成为钱的奴隶。今天，我们物质水平提高了，温饱已经不成问题了，就更应该追求点高尚的精神文明，而不能像有些暴发户一样，穷得只剩下钱了。作为公务员，应有正确的金钱观，使其“取之有道，用之有处”，在社会中起模范带头作用。

4、一位科学院院士说，他对社会的贡献主要是在成为院士前，而不是成为院士后。你对这段话

有何看法。

①院士是我国“最高学术称号，为终身荣誉，”是我国上千万知识分子中的佼佼者。有贡献才有地位，在一个人贡献达到一定量以后，社会给予这个称位以示对之的回报与激励，那是对个人价

值的一种肯定。所以院士们的贡献是非常多且大的。

②在成为院士之后，本着对科学的热爱和对国家的尊重，我相信他们仍然会孜孜不倦地为之奋斗，当然可能因为本身的起点已经很高，要想在更高层次取得突破就显得相当困难，所以，社会，甚至于他们自身也会忽略了这种如果没有实际成果但仍不断努力的精神贡献。如果说在成为院士以前更多的是实物贡献，那么之后即使没有突破的精神贡献应该也同样让人尊重与敬仰。

5、越来越多的单位重视吸引和留住人才的问题，并提出 “待遇留人、感情留人、事业留人”，

你如何看待这个问题。

①经济与人才的关系。

②“企”无“人”则“止”

6. 再穷不能穷教育，再苦不能苦孩子，体会?

①教育是百年大计，所谓“经济未动，教育先行”，它关系着国家的兴衰，体现着社会的文明程度，所以，全社会都应该重视教育。社会以人为本，有受教育的人才有经济的繁荣。特别是现在，

我国经济发展迅速，更应该把教育放在突出的位置，让每个孩子都有书读，都读好书。 ②再苦不能苦孩子，是因为父母都从艰苦的环境中走来，而现在日子好了，孩子少了，物质条件又好了，所以家长都不希望孩子再受苦受累。但在满足孩子基本条件的过程中，也应培养他们艰苦奋斗，自强自立的精神，不能放纵与溺爱。对孩子人格的培养应放在首位。所以，社会舆论及家长的认识要全面。

面试公务员时面试问题精选篇3

1、互联网发展迅速，信息发达，有人认为可以代替报纸的效用，有人认为不可以，你怎么看?

2、你刚进入新单位，同事对你冷淡，而且对你不信任，大家工作热情也不高，你怎么办?

3、领导委托你组织个下岗工人调查，细致入微，你有什么打算?

4、黄金假期，游乐园人满为患，排队买票骚动，你作为游乐园的工作人员有什么具体措施?

5、你是学习计算机专业的，担任领导秘书，单位电子政务工作流程不畅，效率低下，你怎么办?

★ 面试问题答案范文

★ 公务员面试题目及答案

★ 公务员面试试题及答案

★ 团委面试问题及答案

★ 英文面试问题和答案

★ ps面试问题及答案

★ 招行面试问题及答案

★ 英语常见面试问题及答案

★ 英语常见面试问题及答案

6.话务员面试 篇六

【导读】 2012年吉林省公务员面试大战已经打响，如果说笔试是资格赛的话，那面试才是决定胜负的决赛。特别是近几年，面试在总成绩的比重又有所提升。因此对面试的重视程度又提升到一个新的高度和层次。而面试又是广大考生，极为困惑的一环。吉林省公务员面试中做好面试自我介绍是非常必要的，下面就是整理的有关公务员面试的一篇范文，供广大考生研习

面试自我介绍范文(一)

各位考官好，今天能够站在这里参加面试，有机会向各位考官请教和学习，我感到非常的高兴。希望通过这次面试能够把自己展示给大家。今年…岁。汉族，法学本科。我平时喜欢看书和上网浏览信息。我的性格比较开朗，随和。能关系周围的任何事，和亲人朋友能够和睦相处，并且对生活充满了信心。我以前在检察院实习过，所以有一定的实践经验。在外地求学的四年中，我养成了坚强的性格，这种性格使我克服了学习和生活中的一些困难，积极进去。成为一名法律工作者是我多年以来的强烈愿望。如果我有机会被录用的话，我想，我一定能够在工作中得到锻炼并实现自身的价值。同时，我也认识到，人和工作的关系是建立在自我认知的基础上的，我认为我有能力也有信心做好这份工作。公务员是一个神圣而高尚的职业，它追求的是公共利益的最大化，它存在的根本目的是为人民服务，为国家服务。雷锋说过：人的生命是有限的，而为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务当中去。这也是我对公务员认知的最好诠释。所以，这份工作能够实现我的社会理想和人生价值，希望大家能够认可我，给我这个机会!

面试自我介绍范文(二)

7.话务员面试 篇七

一、公务员面试培训效应的表现

对面试者而言, 面试培训是提高自身面试竞争力的重要途径, 尤其在培训机构大肆盛行, 为了增强自身面试能力, 很多考生对面试培训趋之若鹜, 识别和检验面试的培训效应对面试个体和招录单位意义重大。探析发现, 可从以下几点准确把握培训的意义。

1. 有效把握答题技巧。

培训班紧凑的学习安排、富有面试官经验的讲师、高水平的真题模拟、一对一辅导以及共同奋斗的同学, 这些都为面试候选人准备了一个相对稳定的备考环境。许多参加面试的高校应届生对结构化面试知之甚少或没有实战经验。对于情景应变题、自我认知题和人际关系题等题目, 与有工作经验的考生相比, 很难答得完善。调查探析发现, 65%~70%的被调查人员表示, 培训对提高其应对新颖题目的能力, 获得情景应变题、自我认知题以及人际关系题等答题技巧十分有价值。培训班教师精细化地点拨的确能帮助其捋顺结构化面试的程序、基本题型与答题思路, 有效把握答题要点。

2. 提高面试能力。

受训者一般都是教育水平较高的个体, 具备一定的学习能力和培训技能迁移能力。培训中习得的学习技能与学习风格以及培训中对招考单位组织体系、社会现象的剖析视角也会对其被录取上岗后的工作绩效和表现产生一定的影响。本探析对培训在提高个体的综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往技巧以及个人综合素质上的认知调查中发现, 认为培训对个体素质有很大提升作用的分布在70%~80%区间, 不赞同者只占5%~6%。由此可见, 参加培训不仅提高受训个体的单次答题技巧, 在促进受训个体的综合能力提升、提高面试能力方面大有裨益。

3. 掌握面试印象管理技巧。

结构化面试通常以行为描述性题目和情景分析题切入, 基于面试官的个体心理和认知偏差, 面试者的举止仪表、仪态风度等印象粉饰行为都能对面试评分产生影响。尽管相对于非结构化面试, 印象粉饰对面试得分的影响效度大打折扣, 但不可否认, 印象管理策略在结构化面试中依然发挥着隐性作用。笔者探析调查了面试中情绪控制、身体前倾、眼神交流及积极的工作态度、工作规划等面试者表现。结果显示:面试中, 不同层次的面试者都会使用相应地印象管理策略, 获得了越高面试成绩的被调查对象使用印象管理技巧的比重越大;面试者在接受培训情况下, 受训情况与各项印象管理技巧在不同显著水平下均有一定的相关性 (见表1) 。

4. 重建面试效力构念。

结构化面试中, 最终面试得分是诸位考官根据考生临场表现按照统一的面试标准得出的综合评价, 因此不仅印象管理策略, 面试者对评分标准和准则的感知程度也会影响面试官个体偏好与心理偏差, 称之为面试效力构念。根据社会分析理论:社会效力构念能促使个体将其意识和感知转化为行动, 进而可据此预测个体在工作中的绩效表现。据此, 表现在面试的社会效力构念即面试效力构念, 也会对面试绩效产生作用。对答题时面试官评分的标准、维度和程序有较深刻透视和感知时, 考生就能按照面试官期望的回答去组织语言、展示自我, 获取认同感, 取得比较理想的面试得分。譬如, 当面试题目考察考生的人际关系处理能力时, 面试效力构念意识强的考生读题完毕后就明晰题目的测评要素, 在回答时会更偏向人际关系, 反之, 面试效力构念意识弱的考生在答题时可能避重就轻, 从而影响面试得分。

二、公务员面试培训对招录单位的影响

面试培训本身就是一种行为粉饰, 面试者考前培训为了取得良好面试结果的短期或单次效益。对于招录单位而言, 结构化面试只是一种手段, 希望借此选拔岗位匹配度高、能创造更大价值的面试者。换言之, 面试培训对招录单位的人员遴选工作带来了更多挑战。

1. 面试印象粉饰现象过盛。

印象粉饰即印象管理, 指个体在特定情境下, 通过人际互动或者自我监控, 以一定方式控制他人获得的信息, 影响他人对自己印象形成的过程。表现在面试情境中的印象粉饰包括:言语的 (讨好迎合考官) 、非言语的 (微笑、眼神交流、坐姿) 、外表的 (服装、仪态) 和整合行为的 (展示自我偏好与价值观) 。本次调查发现, 超过70%的人在面试中都会使用不同层次的印象粉饰技巧。所以, 结构化面试虽在一定程度上降低了印象管理策略的使用频率, 但不能完全限制。面试得分高的考生并不代表就是最合适的岗位对象。因为经过面试培训的考生, 一般都已具备面试的基本素质, 鲜有面试冷场情形发生。但能说会道、气场符合的考生不一定就是适合的岗位人才, 经过培训的考生可能会对面试官产生一种经验与能力满分的假象, 使其放弃了更具备实干能力但是在口头表达却略逊一筹地更为合适的人才, 降低了结构化面试效度。

2. 增加识别有效考生的难度。

培训机构的市场化运作, 面试培训的机械度较高。大部分公务员面试培训班表面形式各样, 但培训内容大体相似, 主要在面试礼仪、解题思路、试题预测和热点剖析等方面, 然后进行全真模拟、个性化点评与一对一辅导。加之高强度的训练, 这种培训机制下的考生大多思路固化, 答题模式套路化, 由此造成面试中, 考官很难从经面试培训的考生身上识别有效信息, 加大考官打分难度, 也不利于拉开考生之间的成绩区分度。

3. 降低结构化面试效度。

结构化面试优于非结构化面试的一个重要方面就是结构化面试在面试试题、实施程序以及评分标准方面规范化运作, 这是对传统经验面试的一种改进, 使其在保留传统经验面试高效、简便等优点基础上, 借助科学的结构化原则, 有效减少了面试中容易产生的误差, 提高面试效度和信度。笔者探析发现, 在我国现行“国考热”状况下, 结构化面试设计并不完全成熟, 而与之不相对应的确是各类面试培训班的规范化, 在本次调查中60.1%的受访者表示参加过面试培训。面试受训过的考生不管是答题模式、还是印象粉饰都会成为考官评价和面试结果有效性的影响成分。

三、识别面试培训的策略分析

1. 提高面试考官的专业化程度。

结构化面试中考官是面试主体, 面试官的业务素质直接影响到面试质量。面试官的选择需从专业性和针对性出发, 审慎选择、专业培训。首先, 要求考官全面深入把握结构化面试的本质特征。只有从内心深处真正理解结构化面试的面试官, 其各项操作才可能准确到位, 并且创造性地加以运用。其次, 面试官要接受制度化、常规化的培训。培训内容应包括评分细则、标准和招录岗位要求等, 如此, 在面对面试培训过的面试者时, 能减少被误导和宽容得分的可能性, 定位回答的实质内容。同时, 有助于保持评审宽严尺度与降低个体偏好的差异影响, 确保面试评分的一致性。最后, 关注考官的面试能力和业务素质。选择能准确把握招录职位需求和具备良好表达能力、逻辑能力、自我监控能力以及对非言语行为解读能力的考官。

2. 建立面试评价有效性的考评制度。

因个体传记背景, 考官的面试评价有效性存在差异是无可避免的。而事前培训只能从如何对面试表现进行评分角度使考官关注面试本身, 往往考官评分更多还是依据自我认知, 事前培训很难保证其科学性。为了保证面试效度, 招考单位还应建立面试官事后评价体系。评价指标可包括两大部分:测评考官行为动机 (如情绪、责任性、任务清晰度) 与个人素质 (如面试经验、认知风格、权重策略) 的过程指标和评价结果指标。

3. 基于岗位分析的面试设计。

公务员面试中结构性是保证面试公平的前提, 试题质量是人员选拔的关键。尽管面试培训会对面试程序产生一定作用, 但面试试题设计过于泛泛化也为其提供了机会。为降低培训机构的教条倾向的影响, 招录单位可从改善试题质量和面试风格入手, 前期做好拟录岗位的岗位分析工作, 据此确定测评内容、要素和权重等, 特定岗位的胜任力指标可量化操作。试题设计环节, 及时与命题专家沟通, 将工作关联度指标作为试题质量评价的关键指标, 完善与测评要素相锚定的特征描述, 为面试评价提供依据。同时, 可改变以往测评要素过于模式化现象, 基于岗位需要加入测量考生创新能力要素的试题。面试中, 为考官提供规范的记录表, 并要求详细记录评分依据。

四、结语

笔者探析发现, 面试培训对面试者和招考单位都会产生一定影响。培训可帮助考生塑造自我面试素质, 利用技巧引导考官关注自我优秀的方面, 获得较好面试得分。而对招考单位而言, 更需要从结构化面试试题的设计和对考官的培训与考评上剥离考生培训化痕迹, 提高面试效度, 为组织筛选出更加合适的面试者。

摘要：结构化面试因其较高的面试信度和效度成为我国公务员选拔的核心测评技术。伴随“国考热”和面试培训班的兴起, 面试者的面试培训经历对面试评分和招录单位选拔效应的影响力度不容小觑。探析证实, 培训有助于面试者提高面试能力、有效把握答题技巧以及恰当的印象管理行为并构建面试效力构念, 同时对面试考官和招录单位而言, 则加大了其识别有效面试者的难度, 弱化了面试的结构化效用。

关键词：面试培训,选拔录用,公务员

参考文献

[1]陈社育.国家公务员录用面试的效度研究[J].甘肃社会科学, 2002 (2) .

[2]曹大友, 王琳.培训经历对无领导小组讨论测评效度影响的实验研究[J].中国人力资源开发, 2015 (10) .

[3]万正艺.公务员面试与面试培训班[J].青年与社会, 2014 (15) .

[4]邢占军, 徐运国.公务员结构化面试存在的问题及其完善策略[J].中国人才, 2009 (5) .

8.面试考官揭秘公务员面试玄机 篇八

猜疑心是块绊脚石

一些考生害怕考试中有人作弊，自己输在关系上，结果没进考场气势先输，整个人都没精打采。建议：辽宁省人事厅录用流动处处长杨光介绍，公务员考试非常规范。面试考官由临时抽签组成，取分时去掉最高分和最低分，基本不存在作弊的可能。考生不必听信流言、神经兮兮，更不可以生出歪念，妄图“打通”什么关节，到头来是自毁前程。华丽辞藻少用点儿

面试时，一些考生喜欢搬出一堆堆华丽的辞藻来显示自己的高层次，结果往往适得其反。

建议：沈阳市人事局人才开发流动处处长蔡力认为，参加公务员面试时，回答问题一定要诚恳，既不要堆砌华美的形容词，更不能说假话，应尽量使用比较平实的语言，否则考官会觉得你不够踏实。

回答问题可别啰嗦

某些考生为了强调自己的观点，回答问题时，反反复复，给人的感觉或者像领导讲话，或者思维混乱。

建议：蔡力强调，考生回答问题内容要全面、精辟、言简意赅。面试现场可能会提供纸笔，考生应该大胆利用，把准备回答的要点简单罗列。这样，表述起来会条理分明、有干有叶。关心时事引经据典 有的考生回答问题往往就事论事，不敢展开思路大胆发挥，让考官感觉很受局限。

建议：杨光建议考生适当联系时事，并引用典故，这是得高分的一个因素。杨光认为，有志跻身公务员行列的年轻人应该养成积累的习惯。公务员面试题中常会有一些俗语、格言，对这些句子的正确理解至关重要，要跨过这一关，只能靠平时多积累。另外，面试中当谈到自己对于一些事件的看法和对于现象所持的观点时，如果能恰当引用新近发生的国际、国内新闻事件，将给你的答案增色不少。

桌下不要使小动作

可能是由于紧张，有的考生接受面试时，双腿不停地抖动，还有的人一直在转手中的铅笔。

9.话务员面试 篇九

考生进入公务员面试环节，离成功只差一步关口，所以我们一定要在这场没有硝烟的战役中，突出重围。这就需要我们做很多准备，知识和能力的准备是一方面，心理的准备也是很重要的。那么如何通过面试，如何满怀信心雄赳赳，气昂昂的走进考场，又面带微笑，无比骄傲的走出考场是我们公考当中最为核心的问题之一。因此，中公教育专家认为，想让自己在面试中能够有话可说，答题能够答得精彩，那么考生就需要做好积累工作，为自己积累面试的答题素材。

一、积累社会热点问题

众所周知，在我国公考的面试考试中，社会热点问题历来都是考官必考的题目。通常都会就近期社会上发生的一些社会热点事件，让考生谈出自己的见解。那么很多考生由于平时对新闻热点的不关心，导致在面试现场对考官所提问的社会热点问题一无所知，从而一问三不知。因此，作为公考考生，我们必须对近期发生的社会热点事件做一定的了解和积累。同时，考生还需要对相关社会事件的评论做一定的学习。但是这里广大考生需要注意的是，一定要选择政府的声音进行学习，何为政府的声音，就是官方媒体的相关评论，例如新闻联播，新华社，央视，人民网等，因为这些媒体对社会热点问题的解读，一定都是站在政府角度的以政府的思维去分

给人改变未来的力量

析和评论的，而我们在面试中谈论社会问题的时候，最需要的便是政府的角度与思维。

二、名言警句的积累

在公务员面试答题过程中，很多考生都喜欢使用名言警句，以此来给自己的答题内容锦上添花，但是很多考生往往在面试的过程中想不到合适的名言警句去运用，甚至有的考生还会用错。因此，我们考生大可以利用现在的时间，每天去记忆和背诵一些名言警句，这样在我们答题的时候，才能够做到信手拈来。那么什么样的名言警句需要我们去记忆和积累呢?最需要我们关注的就是领导人所说的一些话语，尤其以总书记和李克强总理的名言最为重要。例如，总书记于2012年11月29日在国家博物馆参观《复兴之路》展览时特别强调的“空谈误国，实干兴邦”、2012年11月15日中共十八届一中全会闭幕后记者见面会上的所说的“打铁仍需自身硬”、2013年11月27日，山东菏泽考察时给市、县委书记们所念了一副对联：“得一官不荣，失一官不辱，勿道一官无用，地方全靠一官;穿百姓之衣，吃百姓之饭，莫以百姓可欺，自己也是百姓。”等。这些领导人的名言都可以为我们的面试答题增光添彩，因此需要广大考生的日常积累与关注。

给人改变未来的力量

10.话务员面试 篇十

1、考官不要读题，由考生自己阅读材料。考官要引导考生按试题顺序，看一题，答一题。

2、考官要注意控制考生答题时间，对看题时间较长的考生要予以提醒。导入语：

你好，欢迎参加今天的面试。本次面试时间为20分钟，共4个题目。20分钟包括每题的阅读和答题时间；回答每个问题前，你可以先考虑一下，不要紧张；回答问题时，语言尽可能简洁明了。你的桌上有一张题纸，注意不要在题纸上做任何记号。请自己看题，逐题回来。每道试题看完后，请直接回答问题。

另外，请合理安排答题时间，离面试结束还有5分钟时，我们会提醒你。最后一题设有追问，请你留足3分钟时间回答追问题目。你准备好了吗？好，下面我们开始。

一、老周是某行政中心服务窗口工作人员，多年前，碰到一位来办证的市民，因未带全材料先后跑了3趟，于是，他特意准备了印有办事指南的小纸片。此后，对有需要的市民，他就取出一张小纸片并划出特别注意的事项，写上自己的手机号码，递给对方。他说，“这虽然给自己多了些事，却可以让办事群众少跑不少冤枉路。”

请谈谈你对上述材料的认识和感想。【主要测评要素】社会感知能力

【出题思路】通过考生对以上材料的分析、认识及感悟，考察考生的社会感知能力

【评分参考】

1.能简要说明老周身上体现的道德品质和服务意识。（如：设身处地，为办事群众着想；一心方便群众，宁可自己麻烦，等等）

2.能指出公共服务中有待改进的方面，并提出具有针对性、有效性的改进建议。（如：加强政策宣传，公开办事程序，简化办事手续等。）

3.能阐述自己从材料中获得的感悟。（如：坚持为民便民，自觉遵守职业道德，不断改进公共服务等。）

4.其他合情合理的回答。

二、A市在党的群众路线教育实践活动中，了解到群众对少数机关服务单位有如下意见：

（1）一周用两个工作日下午安排学习，不对外办公；（2）周六、周日照常休息，给正常上班的人办事带来不便；（3）个别服务窗口办事效率不高。

针对上述意见，A市党的群众路线教育活动领导小组在网上征求整改建议。假如你是A市政府部门的工作人员，你会提出哪些方面的整改意见？

【主要测评要素】解决问题能力

【出题思路】通过考生对上述问题提出合理化的整改建议，考察考生的解决问题的能力

【评分参考】

1.充分认识整改的必要性。

2.提出的整改意见具有针对性、有效性．（如：合理地安排学习时间，做到工作学习两不误；双休安排轮流值班，保证服务不间断；增强服务意识，提高服务能力，优化办事程序；开拓网上平台，提供自助服务；加大监管、问责力度，建立长效机制；等等。）

3.其他合情合理的回答。

三、有人说：“鸡蛋，从外打破是食物，从内打破是生命和成长，人生亦如此。”。请你围绕上述材料展开联想，谈谈从中获得的启示。

【主要测评要素】分析与联想能力

【出题思路】通过考生对上述材料的思考、认识和展开的想象，考察考生的分析与联想能力。

【评分参考】

l、能正确理解这句话的含义。

2、能围绕这句话展开合理的联想，并说明其中蕴含的人生哲理（如：将命运让别人主宰，便会失去尊严和自我；只有自己主宰命运，把握人生，才能获得生机和成长；个人的成长需要外部条件和内部努力；等等。）

3、能简要说明自己从中得到的启示。（如：要勇于打破旧观念、旧习惯的

束缚：充分发挥自身的主观能动动性；提升自身的本领，积极应对挑战，等。）

四、某地政府为享受低保的老人定期发放“养老服务券”，主要用于家政、保健、家电维修等服务。但实施一段时间后发现，有些老人不是很感兴趣，有的不知如何使用，有的对某些机构提供的有关服务不太满意，还有少数人将“养老服务券”给他人使用。假如你是政府机关职能部门工作人员，请就改变上述状况谈谈你的工作思路。

【追问】（等考生答完第一问后，由主考官提问）假如你发现有不符合条件的人也申请到了“养老服务券”，你怎么办？

【主要测评要素】公共服务意识与技巧

【出题思路】通过考生对养老服务工作的建议和处理，考察考生的公共服务意识与技巧。

【评分参考】

l.开展调查，了解情况，征求意见。

2.与相关服务机构沟通，进一步明确各自责任。

3.采取有效措施，切实改变现状。（如：完善相关制度，进一步规范“养老服务券”的使用对象和范围；加大宣传力度，公开相关信息；根据老人实际需求，调整服务项目和形式；对提供服务的机构加强监督和管理，提高服务质量，等等。）

4.其他合情合理的回答。

5.【追问评分参考】紧扣提问，言之有理，有说服力。考官根据考生回答的内容酌情给分。

【考官注意】本题总分30分，其中提问为20分，追问为10分。

五、语言表达能力：考察考生语言表达的准确性、流畅性、逻辑性等。10分。

六、举止仪表和情绪稳定性：考察考生的文化素养、举止行为、仪表风度、情绪特征等。5分。

此次面试的合格线为60分。总分在90分以上或50分以下，需说明理由。请考官根据面试题本中对各项能力的描述和评分参考打分。请考官评分时尽量取整数。

2015年江苏省考

一、小蜗牛问妈妈：我们为什么要背个又厚又重的壳呢？妈妈说：“我们没有骨头，又爬不快，要有壳来作保护。”小蜗牛又问：“毛毛虫和蚯蚓也没有骨头，他们也爬不快，但他们为什么不背壳呢?”妈妈说：“因为毛毛虫能变成蝴蝶，天空会保护她，蚯蚓能钻到土里，大地会保护他。”于是小蜗牛说：“孩子啊，别怕，我们有壳啊，虽然我们爬的慢，但终究能爬上金字塔顶。”请您对上述寓言展开联想，谈谈从中获得的启示。

【测评要素】分析和联想能力 【评分标准】

1、能从上述寓言中获得有效信息。比如：每种生命都有适应环境的先天优势；小蜗牛虽然爬的慢，但他坚忍不拔；蜗牛妈妈鼓励小蜗牛增强信心等。

2、能围绕获得的有效信息，展开联想，从中获得有益启示，比如：坚定理想信念，不急不躁，执着追求；知难而进稳步前进，永不放弃；利用自己优势和特长，克服不足和劣势，做好本职工作；不盲目攀比，不埋怨，扎实走好自己的路，认真做好自己的事等。

3、作为考官更希望听到如何联系自己，不要太长。

二、新录用的公务员李华希望能够尽快得到领导认可，再一次业务工作会议上，他根据报纸上的一些理论文章和经验介绍，向局领导提出了本局工作中存在的一些问题和发展业务方面的有关建议，但他的有些观点不切合实际。事后，遭到了同事们的议论，对此，李华悲伤了思想包袱，同事小李想找李华谈一谈，假如你是小张，你会和李华谈些什么？

【测评要素】沟通说服能力 【评分参考】

1、对李华的积极方面进行肯定，比如他爱学习，乐于思考，有进取精神，责任感等等。

2、对于不足给予提醒，如：

1、涉及全局性的重要工作方面的评价要全面了解和深入思考不能仅仅依据报纸上的文章经验；给予表现自己的行为是不可取的；

3、要正确的对待领导和同事们给自己的评价而不应该背上思想包袱等。

3、对此如何展示才华，提出建议。如；做好本职工作；提建议应联系实际；

量力而行；具有实效；

三、某窗口服务单位，为了更好的服务基层，服务群众，展开了“一对一”“几对一”上门零距离服务活动。活动开展一段时间以后工作人员的热情开始降低，服务对象对服务实效和服务质量也有些不满意，假如领导让你来解决这个问题你会怎么办？

【测评要素】解决问题能力 【评分参考】

1、召开工作人员和服务对象座谈舍，分析“热情开始降低”“有些不满意，的现象及其原因。

2、进一步统一工作人员的思想认识，明确相关责任。

3、调整服务方案，加强业务培训，提高服务技能，增强服务的针对性、时效性、有效性等。

4建立健全相关制度，进一步规范活动内容，强化考核问责等 5．其他合情合理的答案。

四、4月23日，某省为期五个月的第十一届读书节拉开帷幕，A局为推动全

局人员多读书、读好书、用好书，打遣“书香机关”。局领导要求抓紧策划 相关具体活动。假如由你负责拿出活动方案，请你谈一谈工作恩路。【测评要素】组织策划能力 【评分参考】

1．了解读书节的活动要求，把握局领导意图。

2．开展调查研究，学习总结先进经验(如：学习借鉴其他单位好的经验，总 结本局好的做法，征求干部群众的意见建议等)3．结合本局实际，制定方案(主题突出，内容与本局职能联系较紧密：形式新颖，具有针对性和可操作性)4．其他 20I5年江苏省考

一、南山湖是L省最大的平原淡水湖泊，是鸟类迁徙的必经之地，为了给鸟类留下一片栖息港湾，按照国家退耕还湿要求，该省罡县将南山湖附近5000

多亩稻田恢复为涅地，大面积种植芦苇、蒲草等植物，目前南山瑚生态区巳发现143种鸟类，南山湖成为K县绿色后花园和L省的生态屏障，请你谈一谈对上述材料的看法。

【测评要素】综合分析能力 【评分参考】

1、对生态文明建设有正确的认知，能对K县城退耕还湿做出积极全面的评价；

2、能够提出退耕还湿、保护生态的具体建议(如：加强监管防止侵占湿地，伤害鸟类；采取措施保证水稻产量；通过生态补偿旅游服务等方式增加沿湖群众的经济收入等)； ”。一‘„

3、能结合实际阐述对K县做法的思考(如：既要金山银山也要绿水青山：生态发展，绿色发展等)

4、其他合情合理的回答

二、前不久，一场罕见的冰雹重创江南A县某村，蔬菜大棚、菜园一片狼藉，有村民被冰雹打伤，房屋汽车被砸坏，面对突入起来的天灾，村民唉声叹气，村干部十分着急，一时拿不定主意，假如你是县农机局在该村的挂职干部，你会怎么办？

【测评要素】应急处理能力 【评分参考】

1、稳定村干部的情绪，鼓励他们迅速投入救灾工作；

2、迅速开展相关工作(如：走访安抚受灾村民，调查并上报受灾情况，组织开展生产生活自救，帮助参保村民申请理赔等)。

3、积极争取各方援助和政策支持(如：请求县乡两级政府相民政部门给予 救助；向县农机局领导汇报情况，建议领导在本局开展捐助援助活动； 请求相关专家给予技术指导；争取有关惠民基金的帮扶等)4．其他合情合理的回答

三，某市文明办发出通知，动员市级机关开展自愿服务活动，通知要求市民

政局、教育局、卫生局三家共同服务一个片区，并指定卫生局为牵头单位，服务的重点是该片区的空巢老人、留守儿童和残疾人，你认为牵头单位应该

重点做好哪些工作? 【测评要素】计划组织能力 【评分参考】

1、主动与成员单位沟通，统一思想认识，会同成员单位建立起协调机制，明确责任分工。

2、共同开展调查研究，制动活动方案(如：了解自愿者的数量和特长，掌握服务对象的数量和需求，听取相关社区的建议确定服务方式等)。

3、牵头建立相关制度确保服务常态化。

4、主动收集汇总材料，做好信息上报，沟通等工作：

5、其它合情合理的答案。

四、国家农村义务教育学生营养改善计划要求学校食堂按照标准为学生制作营养午餐，某乡镇的中心小学食堂因为设施简陋，人手不足，难以制作营养午餐，于是就以不低于国家规定补贴标准向社会采购牛奶饼干予以替代，部分家长在网上发帖质疑，引起了网友的跟帖评论，对此，乡镇政府要求学校

立即整改。假如你是乡镇政府的工作人员，领导让你去协调落实这一项工作，你怎么办。

【测评要素】沟通协调能力 【评分参考】

1、深入了解情况，对网上质疑及时作出回应。

2、及时与掌生家长沟通做好解释安抚工作并作出整改承诺。

3、争取多方的支持解决实际困难。

4、跟踪督查，确保按时整改到位，并向领导汇报。

11.话务员面试 篇十一

一、计划组织题重点考查执行力

所谓计划组织协调能力，就是真正让考官了解执行力的一种能力，最大的问题是容易僵化和套路化。对于这类题，要明确目标、意义、指导思想、工作原则，也可以直接说自己怎样做，重点工作是什么，比如说时间在什么时候、理由是什么、怎么去做;如果是宣传和展销工作，时间、地点、场地的选择、安全和交通便利等等很多方面都要考虑，还有参与人员、工作人员、对象、活动的方式，现场主题及资金要明确，并结合对象自身的特点去考虑。

二、如何展示你的组织成果

破题表态可以一句话过渡，直接介绍工作重点，后面的经验总结不要再谈，因为这样就显得套路化了，有时候经验教训是得不出来的，只是一句空话套话，那我们就来谈一谈成果展示，比如考核类、宣传类活动可以通过网络媒体体现。我们在这里通过真题给大家提供思路。

【例1】我国有一个传统节目舞火龙，但是存在安全隐患，领导让你组织此次活动，你将如何展开工作?

【答题思路】答这道题时，活动的意义目的可以谈，可围绕着安全问题破题表态，弘扬传统文化也要安全第一，落实到位。工作重点：(1)时间的选择：晚上，元旦，元宵节，既有象征意义，还要兼顾到节目自身特点;(2)地点的选择：开阔的广场来开展。(3)人员的安排：工作组、演职人员，事先准备

彩排，资金预算。消防员要考虑到。观众划分距离，保证安全;(4)核心目标是重点：媒体的宣传是重点，要保证受众和宣传的范围，兼顾到成果。第一要考虑目的、意义及工作原则;第二要结合工作的主要特点来展开;最后成果展示中公教育.版权。

【例2】假如你是乡里的工作人员，乡里要对下面的农村进行计划生育的宣传，要你负责组织活动，你如何展开工作?

【答题思路】此题的目的和意义：控制人口数量，提高人口素质

时间：农闲的时候，结合工作的具体特点;

地点：村民比较集中的地方，赶集的地点;

形式：农民兄弟的自身特点，采用文艺汇演，二人转，要有非常强的针对性;

成果展示：宣传照、广播形式、可以发些日历和日用品，并建立长效机制。

【例3】西部某自治区团委发来电传：兹定xx书记带领36人来南京雨花台烈士陵园于5月4日进行参观教育活动，5月3日下午5点火车到达南京，根据以上电传能否顺利完成接待工作?请谈一下你的接待思路。

【答题思路】此题怎么去解决、活动的意义和目的都没法去谈，从命题者的意图出发，第一问绝对不是白问的，要考虑36人男女比例、级别，这道题是真正引导我们去想问题，所

以第一问，考生应回答不能，因为这张电文不完整，所以考生应回答先发电文了解情况：如男女比例、对方的联系方式、级别、有没有少数民族、5月4日参观外还有无其他任务需要提前安排的。这些确定之后，第一步，安排人员准时接站，车辆、人员、牌子细节;第二步，人员到位后，安排住宿，安排欢迎仪式，本部门领导致辞，用餐，考虑用餐习惯，参观工作安排，讲解人员，陪同人员;第三步，进行心得体会的交流，会场安排，没有其他的日程安排，要有欢送，特产惠赠;最后安排返程，票务安排。没有必要做成果展示。

12.公务员面试—审计署面试考什么 篇十二

2018年国家公务员笔试结束啦，接下来还有更加考验人的国家公务员面试在等待着我们。在这里华图小编精心准备了一些国家公务员面试技巧文章，助力所有参加国家公务员考试的考生。小图在华图公务员面试班等着大家，祝大家顺利上岸。

一、审计署面试考务分析

(一)面试信息

2017年审计署面试主要考查考生适应职位要求的基本素质和实际工作能力，一般都设置审计专业背景要求考生作答，具体包括综合分析能力、言语表达能力、人际交往的意识与技巧、应变能力、计划组织协调能力、解决问题能力、举止仪表等要素。

(二)面试形式

面试形式全部是结构化面试。考前所有考生集中在大侯考室内侯考，考试时有桌子有椅子，考生席上一般放置的有：笔、稿纸。采取考官读题的方式，没有题本。

特殊情况：根据参加面试人数，会对面试形式进行调整，可能改为在候考室阅读题本，并有10分钟思考时间，时间结束后直接进入考场，考官选择其中几道答题。

(三)面试题量及时间

题目数量一般为4-5道题，2010年以后4道题目的试题居多。面试时间大体相同，一般为20分钟。

二、审计署面试考情分析

公务员考试面试包括结构化面试和无领导小组讨论两种考查形式。当前审计署面试主要以结构化为主。

通过对2010-2016年审计署面试真题的统计分析可以看出，结构化面试题目大体分为以下六类：自我认知与职位匹配五大类、人际沟通、组织管理、应急应变、综合分析。具体分布如下：

通过对历年面试真题的分析研究，审计署面试命题格外注重专业性和实用性，并呈现出以下几个方面的特点：

(一)题型重点明确 着重职位匹配

审计署采取单独命题方式进行面试，因此与统一命题的的部门题目不同，具有鲜明的个性特点。从往年的题目数量来看，每套题的数量由5道调整为4道，其中一半左右为自我认知与职位匹配类题目，套题中的人际沟通、应急应变和组织管理类题目，几乎每道题都是以实际工作状况为背景的，自2013年起审计署面试考查的综合分析题逐年增多，大多数也是要求重点从审计的角度谈理解和运用。因而，审计署的题目既有其明确的特点，也有内在的统一。

(二)自我认知地位突出 个人经历备受关注

自我认知与职位匹配类的题目在国考统一命题中数量较小，然而在审计署题目中，持续处于绝对重点的地位。以2012年为例，4道题目中，一般有2道为此类题目，2013年以来一般考查一道自我认知类题目，主要是关于个人经历的。如2016年真题“谈谈你人生经历中教训最大的一件事。”，2015年真题“执行力代表着一个人的能力，说说你经历的一件有关执行力的事。”，2012年真题“你工作中遇到过挫折与困难吗?请结合自身经历，谈谈你当时是如何克服的?”、“请你讲一个在学习和生活中做过的、有目标且结果还超出你预期的成功案例。”等，均为对考生生活工作中具体事例的挖掘，也有综合个人素质和岗位要求的题目。因此，考官重点希望了解的是考生的价值取向、处事方法等，以及在以经历中得到的经验教训和感悟。由于各人经历不同，性格不同，因此这类题目很难重复，也难以形成模板式的答题，考生要在考前积极准备，避免在考场临时思考，难以取得良好的效果。

(三)组织管理挂钩岗位 执行效果成为重心

审计署专项考题均与所设岗位紧密联系，不论是题目背景还是具体要求，都直接或间接体现了部门特色。如2015年真题“一个科研所总是从一家公司采购货物，年财政支出600万元，领导让你对此进行审计监察，你怎么办?”，2012年真题“某县发生旱灾，财政拨款20万元，要求给受灾群众每人500元，如果你是镇审计局工作人员，领导让你去核实资金发放情况，请问你将用何种方式确保搜集数据的真实性?”，这些题目对考生身份、工作内容和工作要求都有了明确，这就要求考生在面试前，一定要对自己所报考岗位有一定了解，明确审计的流程、内容和方法，知己知彼，方能百战不殆。

(四)人际沟通交叉模拟 多维度题目为主流

人际沟通能力在审计工作中的重要性是比较突出的，因此在审计署面试中的人际沟通类题目基本上都与情景模拟相结合，关注考生临场的沟通能力和情绪稳定性。此类题目的情境一般涉及多个维度的沟通对象，如领导、同事、工作对象等都是较常出现的维度。如2016年真题“你去一家企业审计，结果发现对方财务经理不配合工作，你怎么劝说他?请情景模拟。”、2012年真题“你去一个单位，要做现金盘查，但财务科长说保险库管理员外出不在，无法配合你的工作，假如你对面的坐的就是财务科长，你将如何说服他配合你的工作?”。由此可以看出，审计署面试中比较倾向于要求考生直观展现面对矛盾时的处理和应对，而不是陈述“我会怎么做”，这些都对考生的语言表达能力有更高的要求。

(五)应急应变类型多样

应急应变类题目在审计署面试题目中出现较组织管理类题目略少，而考查内容与职业仍然紧密联系，同样需要考生对岗位特性有较深入的了解。如2010年真题“在审计过程中，对方公司经理不配合工作，拒绝提供重要的会议记录，你怎么处理?”、“在一次组织审计知识宣传活动的过程中，由于事先对参加活动的人数估计不足，所准备的小礼品较少，此时，你应怎么处理?”。此类题目成为常规考查题型，可见审计署格外注重考生在实际工作中的操作应变能力。

(六)综合分析后来居上 能力基础不可或缺

单纯从题面来看，2013年以前综合分析能力的考查在审计署面试中很少正面出现，但2013年以后综合分析或以现象或以观点类成必考题型，而且都是与时政热点紧密相联的，同时要求从审计的角度谈理解或运用，如2016年真题“.十八届五中全会提出“创新，协调，绿色，开放，共享”五大发展理念，谈谈你如何将创新理念运用在审计工作中?”、2015年真题“十八届四中全会提到依法治国，你认为审计署在其中应该起着怎样的作用呢?”。综合分析能力是理解题目要求、构建答题框架的基础，公务员尤其是审计署的工作更需要理论知识的指导，没有此能力作为面试答题的基础，很容易陷入纸上谈兵的情况。所以，重视自身综合分析能力的提高，多关注社会热点时政和领导讲话，并重点从审计角度理解和把握，才能在众多考生中脱颖而出。

三、审计署面试备考方案

依照以上对审计署面试特点的分析，考生可从以下几方面进行备考：

首先，考生要认真研读审计署发布的面试公告，及时掌握公告上给出的对考生的一些要求，如特殊岗位的考生是否需要参加加试，面试时需要携带各种文件、工具等内容提前做好准备。

再者，考生要对面试题型有针对性的进行模拟训练，通过练习来熟练掌握各类题型的答题技巧和方法，并结合自己的岗位特点形成具有个人特点的面试作答。并通过在平时的模拟训练中，不断的进行学习总结，这样考生不但可以增强自己的综合分析、人际沟通、组织管理和应急处理等能力。还可以在此过程中进行仪态仪表、语言表达等方面的全面提升。