校园网满意度调查报告

校园网满意度调查报告（精选11篇）

1.校园网满意度调查报告 篇一

校园生活满意度调查报告

--基于调查问卷的分析

一、调查基本情况

（一）调查目的

为收集并解决广大大学生在日常生活中遇到的普遍问题，营造良好的学习生活环境，扩大专门委员会在广大大学生中的影响，引导研究生合理反映诉求，校研究生会生活权益部组织此次研究生生活问卷调查活动。此次活动有利于促进广大研究生同学和校研究生会之间的联系，有利于发挥校、院研究生会生活权益部和专门委员会在研究生同学与学校各职能部门之间的桥梁作用，同时促进校、院两级研究生会的工作交流与配合。

（二）调查方式

此次调查我们采取问卷调查的方式进行，我们共发放了3000份调查问卷，按学院的人数分比例发放，共回收2160份，有效回收率72%，达到预期效果。此次我们主要是针对南湖校区硕士研究生和博士生，重点针对研一和博一的新生，采取按照学院人数进行分配问卷数目，覆盖每个学院。问卷收发主要由各学院研究生会生活部干部负责，问卷结果统计由生活权益部人员负责。

（三）调查进程

11月13-16日，就调查问卷初稿征求各院生活权益部的意见，修改完善调查问卷，形成调查问卷定稿

11月17-19日，联系各学院印制调查问卷

11月20-21日，各学院进行问卷调查

11月22-23日，各学院进行问卷调查的数据统计

11月24-25日，校研究生会生活权益部汇总结果，形成分析报告

11月26日，校研究生会生活权益部将报告呈送主管领导老师

11月27-28日，校研究生会生活权益部与专门委员会就分析报告进行讨论

11月29日-12月3日，校研究生会生活权益部与专门委员会就相关问题寻求解决办法

12月4-5日，校研究生会生活权益部将已解决的问题进行公布，对未解决的问题进行说明。

二、调查数据结果及解析

这份问卷共分为三个部分，分别为食堂篇、学务篇、住宿篇，这三个部分基本涵盖了同学们生活的方方面面。现将调查得到有效数据进行如下分析。

（一）调查样本的基本情况

在我们的调查样本中，年纪分布为：研一，75%；研二及以上，25%。男女性别比例分别为：男32.9%、女67.1%.（二）食堂部分

在这一个部分，我们共设置了10个问题，占这份问卷的一半。因为民以食为天，“吃”是我们生活中的头等大事，也是同学们最关心的事情，所以我们重点在食堂方面展开了深入细致的设问。同学们对问卷填写的态度十分认真，有效回收率较高。通过对数据整体汇总分析，我们可以看到，同学们在食堂就餐的频率较高，一般不去食堂就餐的同学只占到了22.7%，高达68.1%的同学会选择经常在食堂吃饭。在经常光顾的食堂中，十食堂居于首位，有75%的同学选择在十食堂就餐。也有部分的人去四食堂、五食堂、留学生餐厅吃饭，分别占4.1%、8.2%、9.8%。因为研究生寝室都安排在环湖，而十食堂又是环湖公寓区域内唯一的食堂，数据显示约有86.3%的同学因地理位置的原因选择了在十食堂就餐。然而，我们的统计数据同时显示，依然有一小部分同学舍近求远，去较远的食堂就餐。另外，我们分别对在食堂就餐与不在食堂就餐的原因进行了比较分析，在食堂就餐主要有两个方面的原因，第一，路途较近，方便快捷。第二，相对在外就餐较为卫生，用油相对健康。不在食堂就餐则有多方面的原因，主要有品种单调，味道不够好，服务态度有待改进。

上述数据主要为同学们对学校食堂的总体评价，下面我们将主要对十食堂进行针对性的分析。在对十食堂的总体评价中，41.1%的同学选择不太满意和不满意。具体比例如下图所示：

对饭菜的评价中，有28.1%的同学选择了品种较少，味道不好，选择味道和品种一般的最高，占48.9%。对食堂的菜价的看法中，50.65%的同学选择菜价不太合适。对食堂卫生环境的看法中，有23.02%的同学觉得环境较为脏乱，不够舒适，其他同学则对环境较为满意或者不介意。对食堂服务人员的服务态度的评价中，高达47.69%的同学觉得态度较为不好有待改进。

最后，同学对食堂还有如下建议：部分同学认为从整体上看，食堂菜品价格偏高，饭菜味道不够好，菜品种类不够丰富，希望食堂能稳定菜价的同时，提供质量较高，种类多样的菜品；另外，部分同学希望五元的菜品也能双拼，如双拼时荤素搭配，这样不仅有利于健康，也比较实惠。

（三）学务部分

作为一名当代的大学生，学习是我们的主业。因此，我们也比较关注大家在学习方面的问题。在这个部分，我们设置了五个问题。自习室是我们经常去学习的地方，因此比较受大家关注。仅有3.18%的同学认为自习教室资源不紧张，这样的数据一方面反映了大家有非常高的学习热情，另一方面也反映出自习室资源紧张的情况，需要在学校的支持下进一步改善。

在学务部分，图书馆管理问题也是我们最关心的问题之一。对于图书60天的借阅期来看，有16.37%的同学觉得不合理，其余的同学都选择了基本合理或者一般，数据说明图书的借阅期限大多数同学还是认可和接受的。另外，认为图书馆的图书查找不方便的同学占到了46.25%的比例，仅有21.48%的同学认为比较方便或者方便，其他同学则选择了一般。因此，希望图书馆方面能够进一步做好图书管理工作，方便同学们进行图书查找，保障学习效率。对于图书馆的图书资源现状65%的同学选择满意和一般，也有33.59%的同学不太满意，认为图书馆资源较少不利于学习。因此，图书馆在丰富图书资源方面可以进一步作出改善。

（四）住宿部分

住宿方面的问题是大家最为关注的问题，原因在于宿舍的环境问题与大家的学习生活等切身利益息息相关。我校研究生对住宿条件现状满意程度如下：其中36%的同学对住宿条件不太满意，26%的同学不满意。具体分析如下图所示：

选择满意的同学仅占16%，其余的同学选择了一般。另外，我们发现，宿舍楼中存在许多让大家生活不便的问题，其中，55%的同学认为家具设备陈旧，损坏严重。70%的同学觉得手机信号较弱，65%的同学认为宿舍用电比较苛刻，52%的同学认为自动开水机较少，60%的同学认为住宿费较高，与住宿条件不匹配。在寝室的安全方面，有34.29%的同学认为管理松懈，认为用电存在安全隐患的同学占12.77%，认为周边路灯较少的同学有52.81%。关于澡堂，有72.45%的同学认为设备较为陈旧，有20%同学的认为澡堂水温不适宜，忽冷忽热。其余的同学则觉得卫生条件较差。

最后，普遍同学认为寝室的家具配置与所缴纳的住宿费不匹配。学校应当尽快更换家具或退还相应的住宿费用。同学们希望这一问题能够引起校领导的足够重视，尽快予以改善。

三、应对措施

（一）食堂部分

1．改善饭菜质量，提高服务水平

研究生都居住在环湖公寓，离学生十食堂最近，大多同学在十食堂就餐，只有少数同学去中区的五食堂或留学生餐厅，而且一些去中区其他食堂的同学也是因为不满十食堂饭菜质量和服务态度。希望学校后勤集团能够重视这一问题，督促十食堂改善饭菜质量，提高服务水平。饭菜的质量不高主要体现在菜的品种不够丰富、品种更新慢、量少，服务单一等方面，望食堂加强多元化经营，增加服务的质量。另外，消毒碗筷不应该收费，对比五食堂就做得很好，只收取一次性碗筷的费用，有利于促进环保。

2．建立沟通反馈渠道

学校应不断建立并完善食堂的沟通反馈渠道，及时了解同学们的意见。将已有的意见簿真正落到实处，建议食堂可以一星期开展一次经理接待日，由经理负责接待同学的来访并解除大家的疑惑，加强食堂和学生间的交流。

（二）学习部分

1．完善图书馆书籍管理

从这次调查中，图书馆问题较为明显。图书馆是每一个在校大学生学习生活中不可或缺的一部分。因此针对这次调查中出现的问题，特提出如下建议：

首先，应有效改善图书馆书籍乱架现象，以保证同学们能及时准确寻找到所需书籍，降低搜寻成本。针对图书馆书籍乱架的现象，被调查者充分发挥自己的主管能动性提出诸多建议。如：图书馆的管理人员应及时将未归位的书籍及时归位；图书馆可以实行有限度的流通。如新书阅览室和参考书阅览室可以设置门禁严禁书籍带出；有些书库可以推行使用代书板；充分利用节假日时间，对书籍进行全面整理等。在此有同学建议学校在寒暑假时可以招募一些志愿者对其进行相关培训，然后对图书馆书籍进行整理，学校一方面可以借助同学们的力量改善图书乱放现象，另一方面也可以让更多的同学了解书目的摆放，参与到图书馆建设中来。

其次，增加相关专业书籍，并扩大可借书范围，建立与学生互动交流意见的平台。研究生阶段最重要的是阅读原著，可是我校的图书馆却存在着老师推荐的书籍图书馆没有馆藏或副本数量极少、或根本就难以借出的问题。建议学校每一个书库放置意见簿，并由专职老师定期回复同学们提出的意见或专门举办图书馆管理员与广大读者见面会，倾听同学们的建议。

最后，希望延长研究生的图书借阅时间。研究生的论文撰写和研究不同于本科，图书的借阅时间可以在本科60天的基础上延长30天。

2．加强图书馆文化的建设

引导同学合理、高效使用图书馆，让同学意识到自己也是图书馆建设的一份子，是图书馆文化真正成为校园文化的组成部分。如：帮同学养成将书籍及时归位的习惯；不要随便占座；在图书馆不应大声讲话的习惯等。对一些声音大，干扰其他人看书的现象应予制止和批评。每天早晨八点半至九点钟安排一次占座清理活动，将占座的书籍清理掉，并记载相应的名单予以通报批评。

（三）住宿部分

我们学习生活的大半部分时光都在宿舍中度过，宿舍的环境好坏与否与大家的切身利益息息相关。因此，为了大家有一个良好的生活居住环境，现提出以下建议，仅供参考：

1.提高宿舍的基本条件配置。

我们学校本科生宿舍和研究生宿舍收费一样，所以基本的设施也应该一样，学校应该参照本科生宿舍基本设施的标准给研究生配备相关的设施，及时对一些损坏设施进行维修。然而，今年10级的研究生都住在环湖这边，宿舍居住条件比较差，与上一届师兄师姐相比在宿舍基本设施配置方面，10级的问题更加严重。住宿条件较差严重影响到同学们的学习生活。因此，我们根据广大同学的建议，提两种解决方案：第一，住宿费减至1000元，退回学生200的住宿费；第

二，利用寒暑假进行家具更换和室内装修，但要处理好学生留校学习的住宿和学生物品存放的问题。不然因为装修和更换家具而导致学生暑假留校没有住宿的地方，以及学生的物品清理之后没有暂放之地，可能会引发新的矛盾。

2．设置意见簿，对有关宿舍管理人员和勤工助学学生进行监督和考核

宿舍管理人员经常和学生打交道，住在一栋宿舍里，彼此之间比较了解，为了有一个好的居住环境，及时了解同学们对宿舍管理方面的问题，可以不妨设置意见簿，将同学们的问题和建议记录下来，同时定期让入住学生填写对宿舍管理人员的工作表现考核表。

另外，学校要对参加勤工助学的学生进行必要的岗前培训，加强他们的责任意识，对工作表现突出的学生予以表扬，对工作不负责任的学生劝其退出。另外，门卫也要对其严格要求。

3．现有条件下，改善学校澡堂硬件设施，适当延长学校澡堂开放时间

学校面对来自五湖四海的学生，众口难调。适当的放宽澡堂开放时间，一定程度上缓解同学们洗澡难，难洗澡的问题。另外，环湖澡堂设施条件较差，大部分同学感到不太满意，望学校能够尽快改善，让大家能在寒冬中感受温暖。同时，为了更好的贯彻节约型校园的概念，我们提倡同学们在澡堂内淋浴的同时，请节约用水。

4．完善现有体育设施。

同学的运动热情需要保护，学校的苦衷我们也要体谅。环湖公寓周边的篮球场修葺迫在眉睫，适当维修下破旧的篮球场，并修整文添楼旁的体育场，让环湖的同学们都能有体育锻炼的场地。

后记

此次研究生“校园生活满意度”调查得到了校团委领导的大力支持，也得到了各个学院研究生会生活权益部的大力协助，同时广大同学也能积极参与，在此一并表示感谢。另外由于时间仓促，报告撰写不妥之处敬请谅解。

2.校园网满意度调查报告 篇二

我国目前正处于经济快速发展,城市化进程进一步加快的阶段。基于我国人口过多、土地资源相当紧缺的现实情况,为保护有限的耕地资源、避免低密度的蔓延对生态环境造成的巨大负面影响,城市建设迫切需要采用紧凑、集约的发展方式。

香港是世界上人口最为密集的城市之一。据2012年的统计数据,全香港陆地人口密度为6620人 / km2 ,人多地少的矛盾十分突出,同时考虑到未来的可持续发展,全港1104km2的土地面积中仅有21% 开发为城市用地,城市建成区密度和人口密度都相当高,因而土地的高效利用尤为重要。在这种条件下,香港地区的大学校园也都普遍采用高密度的开发建设模式,校园内除去不宜建设的山地,生均用地面积基本都在10m2左右。其中,香港理工大学红磡主校园占地面积约94600m2(不包括学生宿舍),全日制学生人数25549人 ,生均用地面积仅有3.7m2,远低于国内目前人均一分地的建设标准。在有限的用地范围内,为缓解用地周围道路的噪声干扰,设计师采用整体抬高的方法,底层布置车库与实验室,二层设计为主要师生活动的屋顶平台,实现人车立体分流。同时校园规划采用54m×54m的网格型模式(图1),以底层架空的长方形教学楼与圆形的交通枢纽围合而成彼此连通的方形内院,形成整个校园空间形态的母题,是高密度教育建筑中比较有代表性的案例(图2)。

高校校园环境的学生满意度评价主要借助于使用后评价的方法,重点在于了解使用者的需求,能较为全面的从校园环境、学习、生活等各方面对整体校园环境做出综合评价,目前相关研究已取得一定研究成果,但针对高密度校园环境的特点对学生使用情况进行满意度调查研究还处于探索阶段。本文以香港理工大学校园环境为调查研究对象,采用学生满意度的调查研究方法,对影响高密度校园环境质量的各种因素进行梳理、提炼与判断,并尝试对该校园的整体环境质量进行初步总结与评价,为高密度校园的相关研究做一些初步的工作。

2 研究方法

2.1研究假设

(1)不同专业的学生对校园环境的综合评价无差别。

(2)总体环境品质与交通可达性是影响学生满意度评价的主要因子。

2.2 构建评价因素

本研究的评价因素共分为两个层次:5个一级指标(含校园环境的总体印象)和26个二级指标(表1)。分别从使用管理、功能需求、环境舒适性等几方面构建具体的评价要素。评价指标的选择上力求能够在反应高密度校园环境品质方面具有代表性。

问卷指标的测量方法采用李克特量表的方法,利用语义学标度分为5个测量等级:很满意、较满意、一般、较不满意、很不满意,并分别附上分值1、2、3、4、5,将主观评价结果转化为定距的等级测量层次,可以较为精确的测量态度。

2.3 样本抽取与数据采集

本次研究的调查对象为香港理工大学的学生,采用自填式问卷法收集数据。问卷设计成李克特量表的格式,并在最后加设一个问题,即请学生对4个一级指标的重要性进行排序。研究采用现场派发问卷的方法,共发放问卷50份,回收49份,有效问卷48份,问卷回收率为98%。

3 统计分析

3.1 平均值分析

统计各因素主观评分的平均值,分析结果如表2,其中校园环境的噪声、教学楼的空气质量及通风状况和食堂的环境三方面的评价稍差(得分大于3,小于3.5);教学建筑的适用性、建筑出入口设置是否方便合理、步行到喜欢的食堂的时间、步行到教室的时间、步行到图书馆的时间、步行到校门口的时间、对校园内交通联系的总体评价等几个方面的评价较高(得分小于2.5)。总体印象得分为2.7,评价为一般或偏好(假设好评价的临界分值为3)。经计算26个因素得分的平均值是2.72与总体印象的得分接近。但平均分只能代表一种趋势,因为各因素对总评价目标的重要性有差异,故不能将总平均分作为综合评价的依据。用模糊数学的方法可以较精确地进行综合评价。

图 1:http://www.polyu.edu.hk/;

图 2:作者拍摄。

( 表中二级权重用因子分析法按单因素求出,一级权重由被试者通过问卷直接给出 )图、表来源文中表格均由作者绘制;

图、表来源文中表格均由作者绘制;

图、表来源文中表格均由作者绘制;

3.2 相关分析

香港理工大学校园环境总体印象与各环境影响因素之间的相关系数及其显著性的分析表明(计算斯皮尔曼相关系数,表3),除了a4(校园环境的噪音)、b10(宿舍的适用性)、c4(步行到习惯运动场的时间) 三个因素之外,校园环境总体印象满意度评价与其他各因素之间都有显著相关性, 其中b1(教学建筑的适用性)、b3(建筑出入口的设置是否方便合理)、c5(步行到校门口的时间)、d3(标志性建筑物印象)在0.05显著性水平下呈线性相关关系,其余各因素在0.01显著性水平下呈线性相关关系,且各因素的相关系数均大于0.3。尤其以a1(校园环境的气氛)、b5(教学楼的视野是否开阔)、b8(教学楼的空气质量及通风状况)、b9(食堂环境)、c7(对校园内交通联系的总体评价)、d1(景观的丰富程度)等因素相关性最强(斯皮尔曼相关系数>0.600),对总体印象评价影响较为显著。

3.3 因子分析

因子分析是一种用少数不可观测变量(潜在的公共因子)来解释观测变量间内在联系的统计方法,可以简化指标的构成。

采用最大方差法对因子荷载矩阵进行正交旋转,对特征值 >1的主成分进行提取,得到6个主成分因子(累计方差贡献率为77.067%),并按第一个因子荷载降序的顺序输出旋转后的因子荷载矩阵。由表4可见,因子1的荷载排序为c2、c1、c7、c5、c3、c4、c6、b9,该因子可以称为交通可达性因子。因子2在a1、b1、a2、b2、a3上荷载较大,该因子可以称为总体环境意象因子。因子3在d3、d2、d1、b11上荷载较大,该因子可以称为视觉环境因子。因子4的荷载排序为b5、d4、b4、a4、b6、b10,该因子可以称为学习生活环境因子。因子5在b3上最突出,称为组织流线因子。因子6的荷载排序为b8、b7,可以称为物理环境因子。以上6个相互独立的公共因子,共同确定了该校园的主观满意度评价。因子的排序和组成反映了使用者评价校园整体环境的基本心理结构,其中,与学习生活密切相关的各部分功能之间的交通便捷性、合理性受到使用者更多的关注,同时值得注意的是,相比于室内空间质量而言,在高密度校园环境中学习生活的学生对校园的户外空间环境质量则更加重视。对室内空间的物理环境评价集中在教学楼的视野开阔程度、自然采光状况、声环境状况、空气质量及通风状况、温度状况等方面。

3.4 求权重

校园总体环境质量并不由诸要素的平均状况决定,通过分析使用者的评分确定各因素的权重值,是进行综合评价的关键。

四个一级指标的权重通过使用者在问卷中对其重要性程度的排序,用评分的方法加以判定,取其实测的平均值作为权向量依次为:0.28、0.25、0.29、0.18;二级指标的权向量是按单因素用因子分析法分别求出。因共性方差Hi2的统计意义,即所有公共因子共同对变量Xi的方差所作解释的比例,其大小反映因素Xi对潜在评价因子的重要性,因此可以把经过最大方差旋转后的因子载荷矩阵的共性方差作为定权的依据(表5)。

3.5 模糊综合评价

根据模糊集理论,构造评价对象集:X = S校园环境质量;评价因子集:U={U1, U2, U3, U4}={ 总体环境品质、建筑品质、交通体系、绿化景观 },评价过程中的评语集:V={V1, V2, …,V5,}={ 很好、较好、一般、较差、很差 }。隶属度函数公式为:

rij= 论域U中某因子被评为V中某一等级的频数 / 样本数

首先进行单因素的模糊评价。根据隶属度函数即可构造出A、B、C、D四个单因素下的评价矩阵:

再进行多级综合评价。用上述单因素评价结果作为评定向量,构成上一级的模糊评定矩阵,归一化后的综合评价向量:

计算综合评分值进行等级评定:

一级指标A、B、C、D的模糊评价分值为:

对照表4可知,一级指标C交通体系的评价等级为E2级(即“较好”),一级指标A、B、D的评价等级为E3级(即“一般”或“偏好”),其中绿化景观、建筑品质两个因素的评价稍好,总体环境品质一般。

综合评判分值V=0.087×1 + 0.328×2 + 0.41×3 +0.126×4 + 0.048×5 = 2.757,因此S校园的总体环境质量被评为E3级(即“一般”或“偏好”)。

4 结论

统计分析表明香港理工大学校园环境在噪声、教学楼的空气质量及通风状况和食堂的环境三方面的评价稍差,教学建筑的适用性、建筑出入口设置是否方便合理、步行到喜欢的食堂的时间、步行到教室的时间、步行到图书馆的时间、步行到校门口的时间、对校园内交通联系的总体评价等方面的评价较高。相关分析结果表明,与校园环境品质直接相关的要素对满意度总体评价的影响较为显著。因子分析结果表明,在高密度校园环境中交通可达性因子、总体环境意象因子、视觉环境因子、光环境因子、声环境因子、组织流线因子、热环境因子等几个独立的因子是影响学生对环境总体评价的潜在因子,且学生对校园的户外空间环境质量比室内空间质量更加重视。对四个一级指标权重的问卷调查结果表明,交通体系和总体环境品质被赋予较大权重,说明学生对校园内交通联系的便捷性、合理性以及校园总体环境质量有较高期望。

由于满意度问卷设计不够完善,各评价指标的平均值不能作为综合评价的判别值,因此利用模糊学原理进行校园环境综合评价。模糊综合评价结果表明,香港理工大学校园的环境质量分值为2.757,被评为E3(即“一般”或“偏好”)级,这与调查问卷中被测试者直接给出的校园环境总体印象平均分2.72接近。四个一级指标中,交通体系的评价即较好,绿化景观、建筑品质两个因素的评价稍好,总体环境品质一般。

高密度的校园环境,一方面有利于节约土地资源、为学校日后发展与扩建预留空地,同时也可以提高教学和管理的效率,甚至降低能耗。但另一方面,过度拥挤的校园环境则有可能在通风、采光、景观视线等方面产生不利影响,导致绿化率降低、环境质量下降以及心理压力等负面影响。通过对香港理工大学学生满意度调查研究可以看出,通过科学合理的规划和设计也可以营造出高品质的、多样高效的高密度校园空间环境。

图、表来源文中表格均由作者绘制;

图、表来源文中表格均由作者绘制;

摘要：香港地区人多地少矛盾十分突出,高校校园普遍采用高密度的开发建设模式,也都获得了较为舒适的校园整体环境。本文以香港理工大学校园为例进行学生满意度调查研究,从使用者需求出发,提炼、分析、判断影响高密度校园环境质量的诸因素,综合评价该校园环境满足使用者需求的程度,并初步建立关于高密度校园环境主观质量评价的指标体系与方法。

3.校园网满意度调查报告 篇三

【关键词】边远欠发达地区  高职院校  学生  校园生活  满意度

【中图分类号】 G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2014）12C-0010-02

大学生生活满意度直接影响着学生的学习积极性，特别是边远欠发达地区高职院校的学生大多数来自农村，家庭经济条件困难，导致校园生活满意度不高，因而在学习生活中存在着一些思想困惑、心理矛盾和对未来就业的迷惘。本文拟以广西现代职业技术学院为例，对学生校园生活满意度相关问题进行探讨，以为边远欠发达地区高职院校发展提供借鉴。

一、边远欠发达地区高职院校学生校园生活满意度的影响因素

（一）家庭经济条件

家庭的经济状况直接影响学生的生活质量。边远欠发达地区高职院校由于地理位置、学校设备等各种原因，所招收到的学生大多数来自农村，经济条件较差。目前，家庭困难学生的学费及生活费主要来自家庭的支持、国家助学贷款，除此之外，小部分贫困学生依靠自身的努力，通过奖学金、勤工助学及兼职等渠道获取学费。调查表明，大一学生的经济状况对其校园生活满意度影响较大，且满意度普遍较低，因为刚入学没有机会获得奖助学金，对学校及周边环境不是很熟悉，勤工助学及兼职的机会较少，经济来源只能依靠父母。这些学生的生活比较艰苦和节约，心里常有对学费和伙食费的担忧，对父母和家庭的担心，思想上的顾虑直接影响了他们的学习生活和生活的质量。大二、大三学生校园生活满意度受经济条件影响相对小一些。

（二）学习成绩

被边远欠发达地区高职院校的学生大多数来自偏远山区和农村，学习成绩普遍较差，在中学长期得不到老师的重视，也得不到同学的关注和尊重，心理较自卑，也不自信。然而学习成绩常常被作为衡量学生对知识的掌握程度，同时也成为学生评优的主要依据，成绩好坏直接影响着老师的称赞和同学的尊重，影响着是否能顺利就业，调查表明，成绩好的学生对未来的发展更加有自信心。另外，成绩好的学生可以获得国家奖助学金和学校奖助学金，可以缓解家庭的经济压力，拮据的生活也能得到缓解。因此，学习成绩好的大学生的校园生活满意度比成绩差的大学生的校园生活满意度要高。

（三）课余生活

大学生自由支配的课余时间较多，大学生课余生活的状况直接反映了大学生的物质及精神生活的状态，从而折射出当代大学生的人生观和价值取向。经过对广西现代职业技术学院学生课余生活的调查及分析可知，绝大多数学生对自己课余生活缺乏长期规划和理性的思考，大部分学生是无计划、无规律地生活，且具有较大的盲目性和跟随性，课余生活占主体的依次为上网、睡觉、看书、运动，其中花费时间最多的为上网。调查表明，男生上网多是玩游戏和聊天，女生上网多是看电视剧、聊天和听歌。这样的课余生活让他们生活在虚拟的网络中，缺少与同学的交流，让他们感到不充实和空虚，因此上网成为了大学生课余生活的主导。甚至有学生认为，自己花了时间和金钱，学不到什么实际的东西，从而产生反抗的情绪，并且开始逃课，慢慢地迷失了自我。调查表明，这种现象在大二学生中最为严重，大二学生在课余生活上的满意度也是最低的。

（四）就业期望与压力

由于学生大多数来自偏远山区和农村，家庭经济困难，父母对子女抱有更高的期望，希望子女通过学习能出人头地，找到一份好的工作以改变家庭生活状况、改变自己的人生。因此，能否就业、能否找到一份好的工作便成了学生一直担忧的问题，就业的压力也影响着学生的校园生活满意度。经调查分析，大一学生刚进学校，开始接触和适应专业学习，对未来就业也满怀信心与希望，因此，大一学生的就业信心明显较高;大二学生的专业知识及技能有了更全面的提升，也参与更多的社会实践，因此，专业就业信心有所上升;到了大三，压力来源从生活、学习方面逐步转移至就业、择业的困惑与压力，就业信心有所下降，因此学生在大三时的生活满意度最低。

二、提高边远欠发达地区高职院校学生校园生活满意度的策略

针对以上各种对学生校园生活满意度的影响因素及影响因素在不同时期的影响大小分析，为提高边远欠发达地区高职院校学生校园生活满意度，本文提出以下建议。

（一）改善学生的经济条件

边远欠发达地区高职院校的学生的经济条件普遍较差，要提高学生校园生活满意度，首先就要想办法改善学生的经济条件。可采取积极的资助方式来满足贫困生在不同层次上的需要，建立起有效的资助工作机制和体系，积极鼓励贫困大学生通过认真学习获得奖助学金，通过勤工助学和兼职等形式，获得经济收入，以解决贫困生的生活基本需求等问题。

（二）营造良好的学习氛围，提高学生学习满意度

1.改善学校教学的服务条件。为了方便学生学习，要确保图书馆、实验室、机房、教室、实训中心等重要学习场所尽可能开放。提高机房使用率并增加上机时间，丰富校园网络资源，尽量多地为学生提供学习机会，有计划地组织强化学生动手操作能力。

2.加强教师队伍建设，提升教师教学能力。高职院校的教师在教书过程中，要及时了解学科前沿知识、掌握企业生产最新工艺和环节，更新知识结构，积极参加省内外学术和教学科研活动，提高教学科研水平。在教学实践中，既要传授职业技能和职业经验，注重引用职业案例，还要积极培养学生刻苦钻研、求真务实的科学精神，培养学生良好的职业素质和综合能力。

3.营造良好的学习氛围。利用校园网络、广播站、宣传橱窗，宣传板报、学习成果展等各种宣传载体进行宣传教育，努力营造浓厚的学习氛围;为提高学生实践动手能力，积极开展有利于学生的技能培训的活动，使学生能将所学理论与实践操作及当前专业发展形势相结合，通过在动手操作中增强自身的信心和对专业学习的兴趣。同时，还要以讲座为载体，通过邀请知名专家学者、企业家、能工巧匠、创业成功人士做学术报告、开设讲座来活跃校园学术气氛，让学生提前体验企业文化理念，体验并实践企业职业行为规范，为以后就业打下坚实的基础。endprint

（三）改进学生管理工作模式

高职院校的一切工作归根到底是为了服务学生。只有不断改进学生管理工作模式，才能提高学生的管理水平和服务水平。

1.从学生自身入手，加强职业生涯规划教育。加强职业生涯规划教育，引导学生认真做好职业生涯规划和大学期间的学习规划，坚持从我做起，从点滴做起。要想改变大学生目前的课余生活状况，解决大学生课余生活上的问题，首先就要从大学生自身入手，加强对大学生课余生活的指导，使他们从思想上认识到课余生活的重要性以及如何安排好自己课余生活，提高课余生活的质量。

2.引导大学生形成正确的价值观和人生观。随着市场经济和网络信息化的发展，社会上存在的一些不正之风和消极腐败现象给当代大学生带来了不良影响。因此，我们要加强诚信教育，将诚信教育与课堂教学、心理健康教育、职业道德教育等有机结合，培养学生诚实守信的优良品质，引导学生诚信做人。我们也要努力提高教师的思想政治素质和道德水平，使广大教师既能严谨治学、以德施教，又能在教学中以高尚的人格魅力感染学生，做学生的学习的榜样，帮助大学生树立正确的人生观价值观。此外，还要加强辅导员的教育培训工作。因为处于青春期的大学生容易出现心理问题，如学习压力问题、感情问题、人际关系问题等，这些问题都需要高素质的辅导员加以正确的引导和教育，通过开展健康向上的校园文化活动，使学生受到教育和熏陶，促进学生素质的提高，引导学生正确认识人生观和价值观。

3.鼓励学生参加社团活动，积极竞选学生干部。学生干部是学生中的先进群体，他们通过学生组织这个平台，既能服务同学，获得同学的敬佩，又能获得较多的能力锻炼机会，提高自己的各方面能力，培养上进心、责任心、自信心以及奉献精神和集体荣誉感。调查表明，学生干部的校园生活满意度显著地高于非学生干部。但是学生干部的职位毕竟有限，不是所有学生都能担当学生干部一职，因此我们还应鼓励大学生积极参加社团活动，通过社团活动学习一些专业知识以外的特长，以提高自己的综合能力。

总之，在学生管理上，高职院校要转变管理理念，树立“以生为本”理念，充分尊重、关爱学生，实行开放式和人性化管理，积极倾听学生声音，这样才能提高学生的管理水平和服务水平，从而提高学生校园生活满意度。

（四）加强就业指导与服务

加强就业和创业教育，引导学生从低年级开始确立职业意识、竞争意识，努力提高综合素质和竞争能力。调查中显示，边远欠发达地区高职院校部分学生对就业前景信心不足，选择“一般”和选择“不满意”的比例较大。这说明学校在为学生提供就业服务指导方面做得还不够。对此，我们要加大就业服务指导的力度，通过各种培训努力提高毕业生就业能力，及时掌握学生的就业心态，尽可能多地提供就业信息等，进而提高服务学生的质量。

由上述可见，边远欠发达地区高职院校的学生校园生活满意度的影响因素较多，我们必须全面而系统地研究和分析，找出相应的、更有效的措施，切实解决边远欠发达地区高职院校的学生的生活基本需求、思想困惑以及未来就业等问题，激励边远欠发达地区高职院校的学生勤奋学习、积极参与学生工作，培养自强自立的精神和健康人格，进而提高校园生活的满意度。

【参考文献】

[1]王瑞花.影响高校学生满意度的多因素差异分析[J].郑州牧业工程高等专科学校学报，2013（3）

[2]贾陆和，吕澜.高校辅导员工作特征对工作满意度的影响研究[J].杭州电子科技大学学报：社会科学版，2010（6）

[3]袁昆明.在校大学生对高校服务满意度调查研究[D].南昌：江西财经大学，2010

【基金项目】2014年度广西高校科学技术研究项目（LX2014627）

【作者简介】蒋玉芳（1981-    ），女，广西现代职业技术学院讲师，硕士。

4.移动校园客户服务满意度调查 篇四

中国移动校园客户服务满意度调查
同学，你好！我们是统计 09 级的学生，感谢你抽出宝贵的时间来完成这份关于校园用 户对中国移动服务满意度的调查问卷。我们采用无记名调查方式，不会泄露你的信息。耽误 你几分钟时间，谢谢你的合作支持！1.你是否是中国移动用户？ 你是否是中国移动用户？ A.是 B.否（A 继续，B 终止）

2.请选择你 2.请选择你现在所使用的品牌 请选择 A.全球通 B.动感地带 C.神州行

你在选择中国移动时，主要看重哪些因素？（可多选）？（可多选 3.你在选择中国移动时，主要看重哪些因素？（可多选）A.品牌 E.身边人在使用 B.通话质量 F.高效便捷 C.套餐内容 G.其他因素 D.服务资费

4.请对中国移动在以下方面的表现进行评价 4.请对中国移动在以下方面的表现进行评价 非常 满意 整体价格（包括通话、短信、上网等）满意 一般 不满 意 非常不 满意

价格

套餐资费 中国移动的促销或优惠活动(存话费送话费、赠 送免费短信、节假日的话费优惠等)提供服务的整体质量 话费信息提供(营业厅、网站、热线、短信、邮 寄帐单等渠道)

服务

在处理你的投诉方面的表现(包括去营业厅、拨 打热线和登陆网上营业厅等)自助服务（包括网上营业厅和自助缴费机）新业务的更新频率 新业务的实用性 移动电话网络服务质量

5.你的性别 5.你的性别 A.男 6.你的年级 6.你的年级 A.大一 B.大二 C.大三 B.女

7.你觉得中国移动在针对校园客户服务方面还有哪些需要改进？ 7.你觉得中国移动在针对校园客户服务方面还有哪些需要改进？ 你觉得中国移动在针对校园客户服务方面还有哪些需要改进

谢谢你能自始自终认真作答，希望我们共同努力能让我们更好的无限沟通！谢谢你能自始自终认真作答，希望我们共同努力能让我们更好的无限沟通！

5.校园网满意度调查报告 篇五

亲爱的同学：

您好！

为提高校园文化活动的针对性和实效性，营造浓厚的文化育人氛围和校园文化底蕴，主动了解掌握同学们对校园文化活动的参与情况、态度与意见建议，为今后更好的开展校园文化活动提供参考，特开展此次问卷调查活动。

本次调查将严格按照《中华人民共和国统计法》的要求，采用不记名的方式进行，资料仅仅作为数据统计之用，不作为任何具有法律效力的依据，请放心如实填写。

同时对您百忙之中抽空接受我们的调查表示衷心的感谢。祝您生活愉快，身体健康！（校团委）问卷说明：如无特殊提示，本问卷问题均为单项选择。

一、个人基本情况

1、您是 院（系）级 年级 专业学生（请填写）

2、您是（学历层次：专科生／本科生／研究生），（政治面貌：党员／预备党员／入党积极分子／团员/群众），（性别：男／女）。（请在与你情况相符的选项打√）

二、具体情况调查

★ 个人参与度

1、你对我校校园文化活动的关注程度？（）

A、非常关注 B、很关注 C、一般 D、不关注

2、你参加校园文化活动情况如何？（）

A、经常 B、不经常 C、从不参加

3、相比较而言，你更愿意参加：（）

A、学校举办的活动 B、院系举办的活动 C、班级举办的活动 D、校外活动

4、你参加校园文化活动的频率如何？（）

A、一周一次 B、一月2-3次 C、每学期参加5次左右 D、很少参加 E、更多

5、你对下列哪项校园文化活动比较感兴趣：（）（可多选）

A、校园十佳歌手大赛 B、主题征文比赛 C、摄影、绘画、书法大赛 D、诗歌朗诵比赛 E、PPT制作大赛 F、大学生模特大赛

G、联欢晚会 H、科技创新活动 I、其他（可填写）

6、你参与校园活动的主要目的是：（）（可多选）A、提升素质，拓展能力 B、休闲娱乐,拓展社交范围

C、施展个人特长，才艺 D、综合测评加分 E、无聊，打发时间 F、交友 G、其他（可填写）

★ 典型活动评价

7、你对我校一年一度开展的“校园文化艺术节”？（）

A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意

8、你对我校一年一度开展的“学生社团活动月”？（）

A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意

9、你对我校开展的“三下乡”等社会实践活动？（）

A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意

10、你对我校开展的学术科技类活动如“挑战杯”赛事、学生科研立项等印象如何？（）A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意

11、你对我校开展的“爱心教育主题团日”活动？（）

A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意

12、你对我校开展的“感动合师十大青年”评选活动？（）A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意

13、你对《合师青年》报的办报质量和水平？（）

A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意

14、您觉得哪一类型的校园文化活动最具有发展潜力？（）（可多选）

A、校园十佳歌手大赛 B、主题征文比赛 C、摄影、绘画、书法大赛 D、诗歌朗诵比赛 E、PPt制作大赛 F、模特大赛

G、联欢晚会 H、科技创新活动 I、其他（可填写）

★ 总体印象

15、你对“我校文化育人工作卓有成效，也具有一定特色”看法？（）A、完全同意 B、部分同意 C、不同意 D、不置可否

16、你对我校校园文化活动现状评价如何？（）

A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意

17、你对我校校园文化环境和氛围的评价？（）

A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意

18、你觉得我校校园文化活动内容怎样？（）

A、很丰富 B、一般 C、比较单一 D、很单一

19、你对我校校园文化活动质量评价如何？（）

A、水平和档次很高 B、水平档次还行有较大提升空间 C、相当一般 D、很差 20、你对我校开展的“爱心感恩教育计划”？（）

A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意

21、你对我校开展的“素质拓展教育计划”？（）

A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意

22、你对校、院系学生会，学生社团的活动组织与管理能力评价？（）A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意

★ 意见建议

23、你认为目前我校校园文化活动存在的最突出的问题是：（）

A、主题不明确，活动意义不大 B、宣传不到位，宣传形式不够吸引人

C、活动频率不适宜（太多，太少）D、组织无章 E、其他（可填写）

24、你最希望学校开展哪种类型的校园文化活动？（）

A、科技创新 B、职业规划 C、文体娱乐 D、社会实践 E、创业活动

25、你认为目前我校的校园文化活动应该增加或增设哪方面的主题？（）（可多选）A、学术交流 B、文体、休闲 C、生理、心理健康 D、公益 E、其他（可填写）

26、你认为校园文化活动应该侧重于哪方面的活动，发挥何种作用？（）A、社会实践、实习活动，以提高同学们的社会实践能力为主 B、生动有趣的娱乐活动，以丰富校园生活，放松身心为主 C、学术讲座或学术交流，以增加修养，增长知识为主 D、特长培训等活动，以拓展能力，提高综合素质为主

27、你对校园文化的建设、发展和繁荣有什么好的建议？

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6.校园网满意度调查报告 篇六

——曾都区西城岁丰中心学校创建人民满意的学校汇报材料

为了落实 “办人民满意的教育”主题创建活动，我校领导班子进行了认真学习思考，深刻认识到：创办人民满意的学校，不仅是国家振兴和发展的需要，更是学校自身生存和发展的需要。为此，特将创办人民满意学校活动作为学校的头等大事来抓，从实施方案的制订到各项具体活动的落实，做了很多切实有效的工作。制定了《创建“人民满意的学校”活动实施方案》,按照2011随州市“群众满意的中小学”评选标准，我们分组分项逐条认真开展自查自评，我们认为我校已达到“人民满意的学校”的标准，现将我校创建“人们满意的学校”的情况向上级领导汇报如下：

我们西城岁丰中心学校位于随州市西城办事处沿河大道中段，前临沿河大道，背依厥水河。学校占地面积27亩，教学楼建筑面积4605平方米。学校现有36个教学班，学生2300多人，教师116人，教师学历达标率为100%，其中大学专科以上学历112人；中青年骨干教师65人，占56％。学校拥有现代化的微机室、建有校园局域网，并设有多功能综合多媒体教室、音乐教室、美术教室、图书阅览室、实验室和红领巾广播站等。运动场地8833.7平方米，建有篮球场、足球场、50米直跑道和250米环形跑道。校园环境整洁优美，绿化面积达322平方米。

学校坚持以“一切为了孩子的成长和发展”为办学理念，以学生为本，构建和谐校园。全面贯彻国家的教育方针，全面提高教育教学质量，我们的具体做法是：

一、领导重视、目标明确

办人民满意的教育，是教育服务人民的最高宗旨，把曾都区西城岁丰中心学校办成广大群众满意的学校是我校学校领导心中的具体目标。为此我们制订了《西城岁丰中心学校开展“办人民满意学校” 主题创建活动方案》，学校成立了创建活动领导小组。创建工作在领导小组的领导下，有条不紊地完成了学习动员阶段规定完成的任务。领导小组下设办公室和五个工作小组：即管理工作落实小组，治理乱收费小组，师德师风建设小组，惠民政策落实、校园综合治理小组，社会对学校评价工作小组，各组负责人由分管校长担任。根据方案要求，首先在校级领导中统一认识，一是借这次创办人民满意学校的契机规范办学行为，加强教师的职业道德建设，提高教师教书育人的政治思想素质和文化专业素质，提升学校和教师在广大市民中的良好形象，整治学校内外环境，把学校办成学生安心、家长放心、人民满意的学校。二是在全体教师中广泛动员，使全体教职工充分认识到开展“办人民满意学校”主题创建活动的重要性和必要性，人民满意——学校生源就充足，教师有工作岗位，人民不满意——生源就流失，教师将会大量下岗，学校更谈不上发展。道理简单明了，“人民满意”就是对我们的最高奖赏。三是开好专题分析会，认真分析学校在创建“人民满意学校”中的差距和问题，制订相应整改措施，以达到把我校真正办成人民满意的学校的目的。其次是精心策划，营造教育活动的氛围。创建工作开展以来，我们认真组织学习、深刻领会开展创建活动的重大意义，切实把全体教职工的思想统一到“办人民满意的学校，做人民满意的教师”上来。根据上级的指示要求，开展创建活动，明确把握“做人民满意的教师”对教职工的基本要求，特别注重把创建活动和自身的工作紧密结合起来，以实际的工作业绩来实现自我，做一名人民满意的教师。学校通过召开动员会、自学、听报告、看专题片家访活动、举办讨论会等系列活动，推动教职工的学习提高。

二、活动扎实，主题突出

（一）家长参与学校管理

创建让人民满意的学校，首先要让广大人民群众对学校有知情权、了解权。要使群众有知情权，就必须让广大群众参与学校的管理和教育教学活动，这样群众才有发言权，为此，我校加大了让家长参与学校活动与管理的力度。

1、认真搞好教学开放活动。学校的中心工作是教学工作，我校除了通过班主任和主科老师与家长接触和交流外，还要求学科老师利用家长学校与各位家长见面交流，使家长对所有学科老师的教育教学情况有了初步的认识，在此基础上，坚持每月安排一天开放所有班级和所有学科，让家长直接感受各班与各学科老师的教学能力和教学方法，了解孩子的学习兴趣和态度，掌握第一手教育教学资料，家长听完课后再将听课的感受和想法填在征求意见表上，真正实现了家长与老师面对面的交流和沟通。

2、利用家长学校直接让家长检查、评价学校与老师。学校请各班家委会成员组织部分家长对我校及老师的收费行为进行检查、清理，经调查、询问，我校没有乱收费行为，家委会成员对此是满意的。在检查的基础上，学校进一步利用教师会向全体教师进一步宣讲乱收费的危害和有关处罚政策，老师和学校领导都懂得乱收费的后果，不敢有丝毫的越轨行为。

（二）规范办学、招生、收费行为。

我校严格执行国家免试就近入学政策，凡是片内学生无条件接收。对进城务工子女，农民工子女“留守子女”入学问题，进行特殊关照，坚决不搞任何歧视性规定。我校认真落实了国家和地方课程，严格执行课程计划，开齐课程，开足课时，严格遵守省教育厅规定的作息时间，切实减轻学生过重的课业负担。我校按照区教育局的工作要求认真执行“党的惠民政策”，落实贫困生补助，学校不截留一分钱。学校严格执行义务教育的相关政策、法规，没有违规收取任何费用，也不存在自立项目、提高标准和扩大收费范围的问题；学校不存在代收费的问题；学校分班一律实行平行分班，不存在快慢班、实验班和重点班等问题。

（三）征订和使用教材、教辅资料情况。

学校严格按区教育局关于教材征订的要求征订教材及教辅用书，教材及教辅用书严格控制在标准范围内，并力求把政策允许的教辅资料用好，没有任何教育主管部门规定之外的教辅资料、课外读物和报刊杂志，决不额外增加学生课业负担和家长的经济负担。

（四）加强党风廉政建设，实行校务公开民主管理。学校多年来一直坚持民主管理和决策的制度，在重大事情的决策上实行民主决策，遇事广泛征求群众意见，并实行支委会和行政例会议事制度，重大事情在广泛征求意见基础上一律实行集体决策，不搞一言堂；每学期召开教职工代表大会，听取教职工对学校工作的意见和建议，认真解答工作提案，及时解决教师提出的意见和建议，解释教职工困惑的问题；学校对于涉及到教职工利益的各项决定、结果，如各项奖金、津贴的发放、评先、表模、晋职、入党、转正以及贫困生的资助等事情都能及时通过合适的途径进行公示。对学校的财务管理做到了严格而规范，从不设立“小金库”。假期，教育局审计科对我校的财务审计评价很高。

学校长期坚持“校长接待日”制度，设立了“校长信箱”，热情接待来自社会各界的来访，遇到问题不回避，是来访者不清楚的耐心解释，反映情况属实的按政策、法规认真解决，当天解决不了的和来访者约定解决时间，确保反映问题的群众满意。截至目前没有一起拖办、推诿群众反映的问题的现象发生。

（五）加强教师队伍建设，全面提高育人水平。

师德是立校之基，名师是强校之本。办人民满意教育，关键是要培养一支让人民满意的一流的师资队伍。

⒈抓师德。教育发展，教师是关键；教师素质，师德是关键。①加强教师队伍建设，以师德建设为重点，通过学习和教育，开展以师德建设为主题的大讨论，增强教职工的敬业精神和服务意识，使全体教职工提高育人意识，认真履行育人职责，做到热爱学生、关心学生、深入学生、贴近学生，尊重学生的个性差异，促进学生全面发展，强化师德师风建设，增强教师的职业道德观念，进一步规范从教行为，把办人民满意的教育落实到实处。②认真组织教师学习《中小学教师职业道德规范》《教师礼仪》和区教育局印发的有关教师行为规范的文件，改进工作作风。认真开展以“依法执教，人本治学，厚德为师”为主题的师德教育月活动，进一步提高了教师队伍的思想素质。同时我们还定期召开了学生座谈会和家长会，针对突出问题进行了整改，廉洁从教，文明施教，提升了学生满意率。③建立长效管理机制。一是培育师德，弘扬正气。我们通过听师德标兵的师德修养报告、学习师德修养的典型材料，培养教师崇尚文明，形成氛围，创设爱岗敬业的乐园，让正气充满人间，让邪气失去市场，用“捧着一颗心来，不带半根草去”的情怀，关注学生的成长和发展。二是健全机制，齐抓共管。我们建立了以学校党总支为核心的师德教育领导小组，以保持共产党员先进性教育为契机，充分发挥党员教师的模范带头作用，广泛开展了职业道德教育。三是建管并重，奖惩分明。在培养树立典型的同时，坚决治理和杜绝体罚和变相体罚、索取和变相索取、非法办班、课内办班、有偿家教、出工不出力赌博等严重违反师德行为，保障师德水平整体提高。四是在建立健全规章制度，落实长效机制上下功夫。把落实整改措施与建章立制结合起来，逐步建立和完善规范学校管理、促进学校教育教学的各项规章制度；把先进性教育活动中行之有效的活动方式和载体以及成功经验，转化为教育管理长效机制，使教职工“长期受教育，永葆先进性”。

2、加强继教培训，提高教师自身素质。人民群众对学校满意的重要条件就是学校的教学质量，而教学质量的关键是教师，因此，我们一直把培养提高教师的教学水平当作头等大事来抓。我们积极创造条件，组织教师开展校本研究活动，深钻细研，主动探索教学方法，努力创新，提高自己的教学水平。每学期我们开展以“改革教法，激活课堂”为主题的优质课竞赛活动。根据学校教务处制定的具体方案，每个教师在校内上一节优质教改竞赛课，通过上竞赛课、实践新课改，把创建活动体现在教学教研的实际工作中，不断地提升教师的业务水平和综合素质。每次活动，全校100多名上讲台的教师人人上阵，呈现了一派“沙场秋点兵”的阵势。总体上讲，老师们的教学水平有了普遍的提高，“满堂灌”的上课形式没有了，课堂“活”起来了，学生“动”起来了。我校还注重培养骨干，形成梯次，政策引领，鼓励冒尖。名校靠名师，名师靠培养。我们没有那么大的财力引进名师，只有立足实际，就地取材，创新名师培养的长效机制。我们将从政策上鼓励教师奋发向上，在业务上冒尖，不断培养和壮大优秀教师群体。即使财力再困难，我们也要勒紧裤带，挤出一笔资金用于培养、造就和奖励一大批在各自领域叫得响、在更大范围有知名度的名教师。

（六）建设文明校园，创造美丽而和谐的校园环境。

造一个能体现学校追求价值和精神传统的学校环境，使个体一进入这个环境就被其氛围所感染，从而自觉地用学校的文化来规范自己的言行，使校园文化潜移默化有形无形地渗透到每个人的心里，生命中。近几年来我们加大了建设力度，拆旧建新，美化，绿化校园，建立文化型校园，师生走到哪里都在感受美丽，享受温馨，从心底荡起激情。为此我们做了以下几方面的工作：

1、强化学校安全管理，杜绝学校重大安全事故发生。本学期我们以警钟长鸣，常抓不懈的精神状态，加强了安全管理工作，强化岗位职责，明确防范重点。学校成立了安全工作专班，加强学校安全工作的领导，层层签订安全保障责任书，完善学校安全管理网络。校园安全要定期检查，及时查处隐患，消除隐患。由于强化了校园安全管理，本学期学校无任何安全事故的发生。其做法是：（1）坚持做好校舍安全的巡查制度和记载报告制度，定期检查水电设施的安全完好情况。（2）做好学生安全工作，严格外出活动管理规定，全体教工要关注学生思想动态，加强对学生安全教育，发现苗头及时制止。（3）加强防火安全，明确各办公室、教室、功能室的安全责任，定期检查，及时整改。（4）重视和加强对双休日、节假日、晚自习的值班管理，明确值班职责和巡查记载程序，保证学校安全。（5）重点加强对出租门面的安全督查，发现问题坚决整改，确保无事故。（6）学校配备正规的保安人员管好校门，坚持来访登记制度。我校综治工作扎实有序，档案规范，无任何违法乱纪的行为，先后受到了省市区多级领导的肯定和表扬。

2、加强计划生育管理力度。我校安排有计生专干，对流动人口管理严格，对育龄女教师经费安排“三查”，做到万无一失。多年来，我校计划生育工作完成得非常出色，年年被评为计划生育先进单位。

3、管好校园环境卫生。学校环境卫生实行定岗、定责、考核制度。

4、树立环境育人意识，按规划逐步美化、绿化校园。随着办学规模的扩大，学校加大了硬件建设投入力度。修建校园绿化景点，硬化道路、场地，增添体育活动场所，这些改善了办学条件，美化了校园，逐步创造一个文明、美丽、温馨的校园。

5、学校通过开展丰富多彩的课外文体活动，努力营造青少年健康成长的良好的校园文化环境。一年一度的校田经运动会和六一文艺汇演，各种形式的读书、演讲、朗诵、手抄报、黑板报等比赛活动，为同学们的课外活动提供了广阔的天地。

三、措施得力，效果明显

在创建“人民满意学校”的过程中，首先建立了科学的管理体系，使各项工作有章可循，有法可依，特别是对乱收费及体罚学生造成后果者，经查实，除承担相关经济及法律责任外，学校将实行聘用一票否决制，纳入教师年终考核。第二是对各项常规工作，分别建立了相应的考评导向机制和相应档案，我们充分发挥各项考评制度的评价和导向功能，发挥家长评价老师和学生评价“我最喜欢的老师”评价作用，使不良师德和不规范行为在萌芽状态中消失。第三是建立了系列校务公开制度和举报制度。设立了校务公开栏和举报箱，从而有效地防止教育腐败，杜绝了以教谋私现象的滋生和漫延，规范了教育教学行为和办学行为。由于上述得力举措，我校在创建“人民满意的学校”活动中取生了巨大成效。教师和学校无一例乱收费现象，教师教书育人效果好，在学生及家长评价老师的活动中，无一例教师不合格，教师言谈文明、举止规范，学校无重大安全事故发生，深得社会及广大市民称赞。

7.校园网满意度调查报告 篇七

一、仁、义、礼、智、信对在校生潜移默化的影响

1、何谓仁?

孔子的学生樊迟曾经必恭必敬地问老师什么叫仁?老师只告诉他两个字:“爱人。”爱别人就叫仁。

仁者, 人二也。指在与另一个人相处时, 能做到融洽和谐, 即为仁。仁者, 易也。凡事不能光想着自己, 多设身处地为别人着想, 为别人考虑, 做事为人为己, 即为仁。“仁”是这个社会人伦思想系统的核心。孔子一方面对“仁”有极高的标准, 从不轻易称许别人为“仁”;另一方面, 强调仁的实现, 不离乎伦常日用, 匹夫匹妇都可以亲身实践。

“仁”是中华民族道德精神的象征, 以仁为核心形成的古代文化人文情怀, 经过现代改造, 可以转化为现代人文精神, 成为“以人为本”的精神资源。职业学校的教育教学中, 应当教育在先, 成才先成人 (仁) 。

2、何谓义 (義) ?

义者, 人字出头, 加一点。在别人有难时出手出头, 帮人一把, 即为义。把“义”的原则表达得更加简练醒豁。其实, 义和利并不矛盾, 董仲舒这两句话的意思, 是强调在正义的原则和一时的利益发生冲突的时候, 应该何者为先的问题。

其实, “义”更是一种内心的约制, 一个人内心有所约制, 就会在行为上减少过失, 就会有一个敞亮的心怀, 就必然对生活产生比较满意的感受。在市场经济中尤应大力提倡, 以此来抑止见利忘义、赚昧心钱等道德沦丧之风。职业学校应当引导学生正确的价值观。

3、何谓礼 (禮) ?

礼者, 示人以曲也。己弯腰则人高, 对他人即为有礼。因此敬人即为礼。古之禮, 示人如弯曲的谷物也。只有结满谷物的谷穗才会弯下头, 礼之精要在于曲。

“礼”的主要作用是规范人际关系、维护社会秩序。“和”是礼的最高境界, 其价值取向为“和谐”, 构建在人格平等基础上的人际行为规范, 以达到和谐。这就是一种礼仪, 这就是对人的一种尊重。在市场经济的大环境下, 学校更要创造互相尊重的校园氛围, 引导学生在和谐的环境下, 学习和生活。

4、何谓智?

智, 在中国传统的概念中, 是指一种道德方面抉择去取的明智, 而不是“智商”或者“智慧产权”的“智”。

“智”从道德智慧可延伸到科学智慧, 把科学精神与人文精神结合和统一起来, 提倡创新。职业学校在创造发明和创新思维上加强引导, 引导学生只有创新才有进步, 只有创造才有价值, 形成一个人人齐动脑, 个个标新立异的校园环境, 为学生以后的工作打下良好的基础, 进而提高学生对校园生活的满意度。

5、何谓信?

信:信者, 不疑也, 不差爽也, 诚实也。就是“言出由衷, 始终不渝”。信字从人言, 人言不爽, 方为有信也.诚心之意也, 以诚居心, 必然诚实。处世端正, 不狂妄, 不欺诈者, 是为信也。

“信”是做人的根本, 也是社会正常运行的道德基础。“现在社会上有一股风, 津津乐道于如何弄权术。只有真诚才能取信于民, 提高公信力, 推动社会风气好转”。学校既要正面开展诚信的校园活动, 也要从侧面深入剖析一些社会上背信弃义的案例, 引导学生诚实守信, 利于学生以后人生道路的发展。

二、中华的瑰宝, 智慧的化身

琴、棋、书、画, 是我国传统文化中的瑰宝, 也是陶冶情操, 使人心情舒畅, 促进心理健康的手段。

琴棋书画, 又称“四艺”, 指古琴、围棋 (一说为象棋) 、书法、绘画, 是中国古代文人所推崇和要掌握的四门艺术。音乐是生活的“调味剂”, 它能调剂人的生活, 使生活趋于和谐;宛转悠扬的琴声, 旋律优美的乐曲, 能使人得到美好的精神享受, 使人精神愉快。学校开展一系列的艺术团体活动, 培养了学生兴趣, 使人变得冷静, 沉着, 进而能正确处理一些事情。

下棋能给人以高雅的艺术享受, 通过兴味浓郁的情趣, 既使忧思烦恼得以解除, 促进思维能力, 又能缓解紧张心情, 大大有益心身健康。职业学校应加强这方面的培养, 可以培养学生静心, 集中精力, 以及开阔眼界的能力。

练习书法、挥笔作画, 能陶冶情操, 舒畅胸怀。长期接触大自然获得的乐观情怀。欣赏书画, 也能唤起人们对生活的热爱, 在艺术欣赏中感到无穷的乐趣, 使生活变得更加丰富多彩。在业余生活中坚持练习书法或绘画, 会使人进入神情专注的境界, 令人心旷神怡。

同时, 美国著名高校哈佛大学教授加德纳提出了一个“多元智能理论”, 认为:每一个人身上至少存在语言、数理逻辑、空间、身体运动、音乐、人际关系、自我认识等七项智能。学校开展的校园文化艺术节活动昭示着活力、昭示着进取, 新世纪的中学生应以自己拥有全面的素质而骄傲, 以能充分发挥自身的各种潜能而自豪。同学们可以到艺术节这大舞台上来尽情演绎, 用青春, 用活力, 用激情, 展现自己的特长, 放大自己的亮点, 显示自己的才艺和风范。能获得对社会的合理看法, 易于学生对校园生活产生较高的满意度。

总之, 中华传统文化所提倡的传统文化的艺术积淀对中职生的精神世界将产生深远的影响, 是学生对校园生活是否满意的渊源。也是正确教育和引导学生成功走向社会, 成为社会有用之才的前提和保障。学校创造的和谐、创新的校园环境以及开展经常性的文化与艺术的团体活动, 提升了学生的整体素质, 增强学生对校园生活的满意度。最终, 为社会培养具有高素养, 高技能, 开拓创新的骨干力量。

摘要：用源远流长、博大精深的中华传统文化培植起自己心灵的根, 你才会发现生命可以如此美丽而将传统文化融入校园生活, 传统文化则感染着学生的思想、情感、观念、意绪以及顽强的生命力。最终, 引导学生的健康发展, 成为社会发展的精力军。

关键词：传统文化,校园生活,满意度,影响

参考文献

[1]李泽厚:《美的历程》第2版, 天津社会科学院出版社, 2008.286-305。

[2]李泽厚:《中国思想史论》第1版, 安徽文艺出版社, 1999.11-30.299-302。

8.校园网满意度调查报告 篇八

网民资讯获知渠道和网络认知

过九成的网民将互联网作为主要资讯来源,这一比例远远高于电视、报纸等传统媒体。此外,无线互联网发展迅速,有超过三成的网民通过无线互联网获取资讯。

通过对应分析可以看出,电视仍然是网民获取新闻资讯非常重要的渠道,而互联网凭借其时效性和互动性等优势,成为财经信息和汽车信息的主要渠道,另外仍然有相当比例的人群通过报纸获取房产信息。

网民对传统互联网的满意度最高,远远领先于其他媒体;广告主形象评价方面,传统互联网和无线互联网广告主形象较为接近,但在传统互联网投放广告的广告主形象更倾向于科技含量高、时尚、引领潮流,无线互联网的广告主形象更年轻有活力、发展速度快且富有创新精神。电视的广告主形象包括权威、值得信赖、有实力、知名度高、大品牌。网民把报纸的广告主形象评价为传统、守旧。

网络视频

网民通过浏览器收看视频的比例高于通过安装客户端的方式,相应优酷、土豆这两个通过浏览器收看的视频品牌,在品牌认知及使用情况方面,均高于PPS和PPTV。

网民访问视频网站的频率较高,九成的网民平均每周至少访问一次视频网站,其中每天都访问视频网站的网民高达38.6%。他们浏览视频网站主要为了收看影视剧节目,尤其是电影。另外,新闻事件、综艺节目所占比例也较高。而网友自拍类内容的浏览率较低,这在一定程度上说明,目前视频网站纷纷放弃Youtube模式,追随Hulu模式,迎合了目前的市场现状。

尽管通过浏览器收看的方式最普遍,但通过安装客户端收看视频的用户却最满意。调查显示,PPS和PPTV的满意度表现,明显优于优酷网和土豆网。

迅雷凭借其强大的搜索下载功能以及迅雷看看播放器和在线播放双管齐下的运营模式也获得了广大网民的高度认可,在品牌认知度、使用率以及满意度方面均有不俗表现。

另外,视频用户的需求已经不仅仅满足于查找并收看自己想看的视听节目,他们还希望获得视频节目的其他相关信息,如电影海报和壁纸、明星介绍等资料。这意味着,视频网站不仅要提供视听节目和交流平台,还要为用户提供影视知识,以及回味和自我标榜的空间。(详见表1)

网络购物

网络购物正在被越来越多的网民所认可,有接近七成的网民每周都会浏览购物网站,网络购物单笔支出金额主要集中在101～3000元之间,而网民购买最多的商品类型是服装饰品和数码家电。(详见表2)

网民对购物网站比较满意,且表现忠诚、乐于向他人推荐,但保持指数不高,用户未来品牌转换可能性较大。淘宝网在各项重要指标对比中表现优异,堪称网络购物行业标杆。京东商城在满意度指数、忠诚度指数、保持指数以及推荐指数四项均有不俗表现,超越拍拍、当当和卓越,位列第二。

通过CSI模型分析,我们发现口碑好和有社会责任感等品牌表现方面对网络购物满意度指数影响较大。对于购物网站来说,要想提高满意度,吸引更多的忠诚用户,树立一个良好的企业形象至关重要。(详见表3)

通过综合分析购物网站关键属性的满意度和重要性,我们发现消费保障是制约网络购物行业发展的主要因素,而B2C类购物网站在诚信度高和有消费保障两个重要指标方面要明显优于C2C类购物网站。

汽车网站

汽车网站的用户具有较高的黏性,过去半年,网民主要通过汽车网站/频道了解汽车相关信息,大部分用户每月至少访问一次汽车网站。2009年,在宽松的汽车消费政策下,加大了网民对购车的关注,浏览过程主要关注的信息为汽车报价、汽车介绍和汽车新闻三个方面。

从网民对汽车网站品牌的认知和使用情况来看,垂直汽车网站略胜综合门户汽车频道一筹,其中汽车之家领跑,各项指标均占优势。(详见表4)

满意度方面,大部分网民对汽车网站现状表示满意。其中汽车之家各项指标优势明显,新浪、腾讯、搜狐三家综合门户汽车频道和太平洋汽车网紧跟其后。

虽然用户对汽车网站现状比较满意,也比较忠诚,并具有较大可能性向他人推荐使用,但用户保持指数不高,用户未来转移性比较大。

通过CSI模型分析,我们发现质量表现是提升客户满意的根本,而网站内容质量的提升,又是重中之重。

通过综合分析汽车网站关键属性的满意度和重要性,内容质量、具有创新力、富有社会责任感,这三项指标对满意度指数贡献度较大,且当前的用户满意度较低,是需要优先改进的方面。

财经网站

经过多年发展,财经网站已经成为网民获取财经信息的主要渠道。手机作为新兴的媒体也已经成为网民获取财经信息的重要渠道。网民浏览财经网站时,最关注的信息是股票,其次是国际形势、国内政策以及理财知识。除股票外,网民最关注的理财品种是基金。(详见表5)

在品牌认知度方面,新浪财经作为强势品牌在未提示第一提及、提示前认知度以及提示后认知度三方面均为第一。其他门户网站中,腾讯、搜狐、网易的财经频道也有较为抢眼的表现。垂直财经网站中,东方财富网、和讯网的排名比较靠前。在使用情况方面,与品牌认知基本一致,但 FT中文网在最常使用率方面较为突出,呈现厚积薄发的态势。

在用户满意度方面,各关键属性的满意度差异不大。研究发现,财经网站的竞争已经从用户体验的比拼,进入了品牌建设的比拼。而各家网站在具有创新力和社会责任感这两个影响品牌形象的属性上,均有待提高。(详见表6)

通过CSI模型研究,我们发现无论是满意度指数、忠诚度指数、保持指数还是推荐指数,东方财富网和和讯网都有不俗的表现,优于各门户网站的财经频道。

房产网站

房产网站的用户也具有较高的黏性,过去半年,房产网站/频道是网民获取房产相关信息的主要渠道,超过传统媒体报纸和电视,大部分网民每月至少访问一次房产网站。网民访问房产网站最为关注的是房产政策/新闻以及新房、二手房信息。

从网民对房产网站的品牌认知和使用情况来看,搜房网各项指标均遥遥领先,成为行业内的强势品牌,新浪乐居和搜狐焦点网分列二、三名。

满意度方面,从用户满意率来看,大部分网民对房产网站现状表示满意,其中市场占有率较低的淘房网用户满意率领先于行业平均水平,排名第一;而搜房网虽然在品牌知名度和市场占有率方面均占有绝对优势,但用户满意度却不理想。

通过CSI模型分析,我们发现提高网站质量,加强用户体验,是提升客户满意度的根本。综合分析房产网站关键属性的满意度和重要性,信息仍然是制约行业发展最为重要的因素。质量表现方面——内容质量、信息丰富度、信息准确性、内容更新及时性,品牌建设方面——具有创新能力和富有社会责任感,这六项指标对于满意度指数影响较大,且当前的用户满意度较低,是需要优先改进的方面。

9.满意度调查报告 篇九

满意是一种心理状态，是客户的需求被满足后的愉悦感，是客户对产品或服务的事前期望与实际使用产品或服务后所得到实际感受的相对关系。如果用数字来衡量这种心理状态，这就是满意度了。

满意度研究的发展

1、满意度战略已经受到国际国内大型企业的高度重视

在中国各行业大型企业中，已有80%企业进行了专门的满意度研究。在所有大中小型企业中已经有60%的企业正在做满意度研究。另外还有20%的、未进行专门满意度研究的企业通过其他方式来进行客户满意的调查和衡量。

2、满意度研究在评价费政府组织、政府机构工作方面也发挥着积极的作用

引用第三方机构对服务满意度进行公正、客观的测评已经被各行各业所广泛运用，许多国际国内非政府组织、政府机构也将满意度引入管理当中，以了解工作成果、政策落实情况。

3、满意度研究内容正在进一步拓展

满意度调查的内容越来越广泛，在满意度指标体系构建中，有形的服务固然重要，但是企业的品牌形象、市场地位、公众价值等也会对客户满意度产生影响，这些方面也成为满意度研究设计中需要关注的方面。客户满意度调查的范围已经从以客户为中心的满意度，发展到渠道成员满意度，员工满意度等内容，使整个调查的参照性更强。

4、满意度研究的技术得到了长足发展

满意度研究数据结果的分析不仅和问卷设计、指标体系结构、数据结构等有着直接关系，同时与后期的分析方法也有着十分直接的联系。随着满意度分析方法科学性的不断增强，大致经历了从简单算术平均法、相关系数法、回归分析法和结构方程式法等几个阶段，这几种方法发展的重心都是围绕如何确定满意度指标的权重而展开。结构方程式法又助于将满意度指标体系之间的相互影响结构得更加清晰，已被越来越多的专业研究咨询机构所运用。

5、满意度研究成果正成为企业、组织机构制定发展战略的重要依据

10.顾客满意度调查报告 篇十

顾客满意度统计分析表

统计时间：2018 年 7 月 3 日

顾客公司名称 产品防护 外观尺寸 功能性能 服务态度 产品资料 产品价格 运输成本 交付实效 总分 是否满意15 20 10 13 8 8 8 92 满意15 20 10 15 10 8 10 98 满意15 20 10 15 8 9 10 97 满意

11.中学生生活满意度调查 篇十一

【关键词】 中学生；生活满意度；年级

【中图分类号】R-1

【文献标识码】B

【文章编号】1007-8231（2011）10-1644-02生活满意度是个体基于自身设定标准对其生活质量作出的主观评价,属于主观幸福感的认知范畴，是衡量某一社会人们生活质量的重要参数。对生活满意度的研究有助于改善生活质量，促进身心健康，提高幸福感。

青少年生活满意度是主观幸福感的认知成分，不仅是自己的选择标准对其生活质量所做的总体评价，也是衡量青少年生活质量的重要指标。近年来随着生活质量和心理幸福感方面研究的推进，作为幸福感关键指标的生活满意度也日益受到关注。青少年处于身心发展的快速时期，情绪极易波动，又面临学习、交友、升学等方面的问题，很容易出现负性情绪，也势必会影响其心理健康水平和生活满意度。本研究选取一所中学的中学生为被试，主要研究目的是考察中学生生活满意度状况，在此基础上对影响中學生生活满意度的因素进行探讨，以期为改善青少年学生的生活状况，提高其一般生活满意度提供参考依据和支持。

1研究方法

1.1研究对象: 采用分层随机取样的方法，选取岳阳市一所中学共190名初二到高二的学生为被试，收回有效问卷183份，回收率96.3%，具体被试分布情况如表一所示。

表1 被试基本信息

年级初二 初三 高一 高二总计 男 2816381294女 241244989总计52288221183 1.2方法与工具:采用问卷调查法收集研究所需资料，调查时以班级为单位进行团体施测。基本情况包括学生的性别、年级、年龄。青少年生活满意度量表由张兴贵编制，共36个项目，包括友谊满意度、家庭满意度、学校满意度、环境满意度、自由满意度、学业满意度六个分量表。采用七级计分方法，从“完全不符合”到“完全符合”分别计为1分到7分，得分范围介于0-252分之间。分数越高，表明生活满意度越高。报告被试在过去几周以来对自己生活状况的看法和体验到的情绪。青少年生活满意度量表与一般生活满意度量表的相关为0.65，与大五人格中抑郁和焦虑量表的负相关分别为-0.45和-0.39，具有一定的辨别效度。该量表的内部一致性信度介于0.87-0.93之间，具有较好的信度和效度。总量表与各分量表的间隔一个月的稳定性信度介于0.80-0.85之间，具有良好的聚合效度。

1.3统计方法:运用spss17.0统计软件进行统计分析

2研究结果

2.1中学生生活满意度状况分析:通过对六项生活满意度领域相互比较得知，青少年对家庭的满意度最高，其次是友谊的满意度，对学校和环境的满意度较低，对学业的满意度最低。见表1

2.2不同性别、年级生活满意度的差异

2.2.1总体性别和初高中年级差异:以性别和年级为自变量，对学校适应的六个维度进行方差分析，结果显示：年级的主效应达到统计学意义的显著性水平（p<0.001），性别与年级的交互效应显著（p<0.01），方差分析结果显示：性别在生活满意度上的各个方面均不存在差异；在友谊和学业上存在显著的年级差异。详见表2

2.2.2初中生年级、性别差异：运用LSD法进行多重比较发现：在学校和学业两个维度均以初二年级学生的得分较高；在友谊、家庭、环境和自由四个维度上均以初三年级的得分较高。在性别上不存在显著差异。祥见表3。

2.2.3高中生年级、性别差异： 结果显示：高中生在性别上无显著差异；在友谊、家庭、学校、环境、自由和学业所以维度上，高一年级都高于高二年级，且在家庭和学业满意度上存在显著的年级差异。结果如表4.

3讨论

3.1中学生生活满意度状况：生活满意度是个体基于自身设定的标准对其生活质量所做出的主观评价，是主观幸福感的重要组成部分。有研究证实了在控制了人口统计学变量后，两者的相关为.30到.40，甚至更高。友谊满意度可以提升个体的积极情感，因为中学生的大部分时间都在学校，有机会和同龄人、好朋友一起从事各种共同活动，在参与彼此都感兴趣的活动中他们可以获得巨大的愉悦感和满足感。正是由于中学生对友谊持有高满意度，所以在一定程度上掩盖了他们生活中学业等其他方面所带来的压力。

本研究结果还显示，初中生和高中生在友谊和学业满意度上存在显著差异。在友谊满意度上高中生显著高于初中生，这是因为随着年龄的增长和青少年社会化程度的加深，获得朋友支持成为他们生活中越来越重要的事，相对于初中生来说，高中生更加重视朋友关系。而在学业满意度上初中生显著高于高中生，这是因为对于初中生而言由学业成绩、课业负担带来的压力要远远小于高中生。初入高中，学生面临着课程难度加大、学科划分更专业、更多与自己实力相当或高于自己的有些学生的激烈竞争，许多学生都会有明显的高中生活不适应，尤其是学业成绩变得更为重要，由此带来的压力与高中生的积极情感成负相关，所以会导致学业满意度的下降。

3.2初中生生活满意度状况：通过对初中二年级和三年级的学生生活满意度的比较表明，初二年级学生在学校和学业两个维度的满意度上比初三年级的要高，而在友谊、家庭、环境和自由四个维度上初三年级的得分较高。这是因为，初三年级面临着升学压力，这种强应激事件，势必会对其造成严重的心理压力，所以在初三年级中，普遍表现出对学校和学业满意度下降。

3.3高中生生活满意度状况：高中生的升学压力是他们面临的最大应激事件之一。研究结果显示，高中生的学业满意度远远低于其他方面。青少年刚刚不如高中，对于高中阶段的学习方式并没有掌握，而与初中相比，高中的学习更强调悟性和主动性，这一点在初中阶段并没有得到很好的锻炼和培养。因此在高一高二阶段，学生没能很好的适应高中阶段的学习。有研究表明随着高中生活的逐渐适应，高中生逐渐对学业的满意度出现回升迹象，但由于高年级的临近，对于学业成绩的要求标的更加严格，所以高中生整体的学业满意程度不会很高。

4对策与建议

首先家庭对青少年满意度的影响是巨大的，良好的家庭环境和条件、合理的父母教养方式直接影响孩子的生活满意度。因此在家庭教育中，为培养孩子的生活满意度，家长应注意努力改善孩子的成长环境，从而给孩子创造更和谐、美满的家庭氛围入手。努力改善父母教养方式，应该要以父母情感温暖和关心爱护的养育方式为主。另外父母受教育程度、家庭结构等也对青少年满意度产生不同程度的影响。所以可以在这些方面对家长进行教育和指导，为孩子提供稳定的家庭环境氛围。

其次在学校教育中，心理健康教育工作者可以开展有规律和针对性的心理辅导。本研究显示，中学生在学业方面满意度最低，尤其是对于高年级毕业班学生，因此学校和教师应有计划对学生进行学习指导，包括一些知识学习和掌握的方法指导以及心理疏导，不但可以改进学习方法还可以提高学习效率，从而加强学生的学业满意度。

本研究也指出，学生的学校和环境满意度较其他领域要低一些。作为一名学生，长期学习生活在学校里，对整体环境和学校不满意将导致一系列负性后果，包括厌学、退学、心理障碍甚至反社会倾向和行为等。而培养青少年快乐幸福的心态，提高其对学业以及各生活领域的满意度，使其体会到更多的积极情感，这对于提高青少年的生活质量，塑造青少年良好的心理素质，促进身心健康成长都具有积极作用。因此，如何提高青少年学生的环境和学校满意度不仅值得学校方面思考，也应引起社会各界的广泛关注。

5本研究的不足

由于受客观条件的限制，本研究所取对象仅为初中二年级和三年级，高中一年级和高中二年级学生，且样本较小，这可能也是本研究出来的结果没能与其他一些作者对其的相关实证研究结果完全一致的主要原因。

参考文献

［1］刘旺，田丽丽，GilmanR.中美两国中学生生活满意度的跨文化研究.中国心理卫生杂 志，2005，(5):319-321.

［2]田丽丽，金盛华.中学生生活满意感调查.中国心理卫生杂志，2(X)3，17(10):686.