流动人口人性化服务管理推动社会管理创新工作总结(2012年)

流动人口人性化服务管理推动社会管理创新工作总结(2012年)（共10篇）

1.流动人口人性化服务管理推动社会管理创新工作总结(2012年) 篇一

2012年流动人口

服务和管理工作要点

2012年全县流动人口服务和管理工作的主要任务是：全面贯彻落实党的十七大、十七届三中、四中、五中、六中全会、全国政法工作会议和市委三届九次、十次全会、全市政法会议以及全县政法暨平安建设工作会议精神，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕逐步使大多数流动人口稳定下来、在城镇和农村各得其所的总目标，以强化流动人口服务和管理工作基层基础为着力点，狠抓社会管理创新，着力构建覆盖全部流动人口的动态服务管理体系，不断提升流动人口服务和管理工作的能力和水平，为党的十八大和市第四次党代会胜利召开营造和谐稳定的社会环境，为促进我县经济平稳较快发展，保障改善民生作出新贡献。主要抓好十件事：

一、大力加强规范化建设。进一步推进县、乡镇流动服务和管理工作领导小组及办公室、乡镇流动人口一站式综合服务办事窗口、村（社区）流动人口服务和管理工作站的规范化建设，重点是明确服务管理的具体事项，统一服务标识和工作台帐，规范办事程序。

二、努力推进“社会人”向“社区人”转变。深化《关

于进一步加强和改进流动人口参与社区基层民主政治建设工作的指导意见》（石流管办„2011‟3号）的贯彻落实，切实保障流动人口民主权利，鼓励、引导流动人口通过多种形式，参与基层民主自治、村（社区）民主管理，努力推进“社会人”向“社区人”转变，努力实现从“外来户”到“新邻居”到“主人翁”的转变。

三、努力引导“社会人”向“单位人”回归。深刻分析人口流动趋势和规律，紧紧抓住人口流动的根本动因，认真贯彻落实《关于维护流动务工人员合法权益工作的指导意见》（石流管办„2011‟7号），积极推进流动务工人员加入工会组织和维护权益工作，逐步破解流动务工人员底数不清、情况不明、诉求不知、服务不实、管理不到位和异地维权、零散维权、弱势维权、被动维权的难题，努力引导“社会人”向“单位人”回归。

四、切实做好来石少数民族群众服务管理工作。着力抓好“五项管理”，即强化基础、矛盾纠纷排查化解、务工经商、案（事）件处置、打击违法犯罪等管理措施；“六项服务”，即就业、经商、教育、居住、卫生、维权等服务措施;健全完善“七大机制”，即日常工作、协作配合、联谊交流、经费保障、应急处置、教育引导、舆论宣传等工作机制。创新推进来石少数民族群众服务管理工作，积极引导少数民族群众融入当地社会，促进社会和谐稳定。

五、强化特殊人群和重点人员服务管理。按照县综治委特殊人群专项组的统一部署和“分级分类”管理的要求，以“行知去向、动知轨迹”为目标，在二季度开展一次全面摸底调查，健全完善流动人口中的特殊人群和重点人员管理工作机制，强化对流动人口中高危人员的重点管控，提高预防、发现和打击流动人口违法犯罪活动的能力。

开展好“接送流浪儿童回家”专项行动，加强流浪未成年人救助保护，严厉打击拐卖、拐骗未成年人以及胁迫、诱骗、利用未成年人乞讨和实施违法犯罪等行为，着力做好流浪乞讨人员的救助及管理。

六、全面开展出租房屋清理。按照“以房管人”的要求，以“保安全、防事故”为目标，在二季度开展一次以治安和消防等涉及流动人口生命财产安全为主要内容的出租房屋摸底清理，健全完善出租房屋治安管理和消防管理工作机制，增强预防、发现、消除治安和消防安全隐患的能力。

七、积极营造良好的发展环境。主动开展与来石外地企业共建，积极探索服务企业发展的多种形式，吸引外来资金、项目和劳动力资源。通过共建，引导企业依法、诚信经营，维护企业和外来投资者的合法权益；强化就业服务，鼓励就近、返乡就业创业，依法保障流动就业人员的职业安全和身体健康，切实保障劳动者的合法权益。

八、大力推进信息化、法制化进程。按照“统一规划、统一标准、联合共建、数据共享”的原则和“完整、准确、鲜活”的要求，在试点的基础上，加快推进以公民身份证号码为唯一代码，综合采集、集中管理、信息共享的流动人口综合服务管理信息系统建设，努力实现底数清、情况明、信息准。不断完善流动人口服务管理相关配套政策制度。

九、大力开展业务培训。制定完善流动人口服务管理工作队伍教育培训规划，有步骤、有计划、分批次，多渠道、多途径、多形式开展集中培训与分级分类培训，力争年内将全县流动人口服务管理工作者普遍培训一次，切实提高流动人口服务管理工作者能办事、会办事，办好事、出成效的能力和水平。

十、深入开展宣传教育。大力宣传流动人口服务和管理工作的方针政策，宣传流动人口在改革开放和现代化建设中的突出贡献和先进典型，加强对保障流动人口权益情况的舆论监督，努力营造全社会关心、支持、参与流动人口服务管理工作的良好氛围。

2.流动人口人性化服务管理推动社会管理创新工作总结(2012年) 篇二

工作总结

根据市、县对“四大基础工程”的工作要求及《中共xx县统筹城乡工作委员会关于进一步优化<村级公共服务和社会管理改革民主管理流程（试行）>的通知》（统筹【2010】55号）和《xx县统筹城乡综合配套改革试验区建设领导小组办公室关于进一步做好村级公共服务和社会管理改革有关工作的通知》（双统筹领办【2012】1号）的相关要求，并结合”《xx镇 “两化”互动统筹城乡发展目标任务分解表》的具体要求，我社区认真开展了此项工作，总体取得了较好的成绩，现对此项工作全面总结分析，具体情况如下：

一、认识方面

xx党支部高度重视村级公共服务和社会管理改革工作，全

年共召开各级各类宣传动员培训会6次，发放各类宣传资料877份，提高了群众村级公共服务和社会管理认识，将“取民意，还权力”这一核心原则贯彻落实到位，为本此项工作顺利、深入地开展奠定了坚实的基础。

提高认识，明确目标，强化责任，把村级公共服务和社会管理改革这一深化城乡统筹的基础性工作扎实落实到位。按照“事前征询、事中监督、事后评议”流程，建立民主决策、民主监督、民主评议机制，将专项资金使用权限交还给群众，更好地完成了

村级公共服务和社会管理改革工作。注重实效，突出特色，坚持

把开展村级公共服务和社会管理改革与解决群众最关心、最直

接、最现实的基本公共服务和社会管理工作相结合，并根据我社

区的实际，不断丰富和完善了基本公共服务的项目和内容，总结

改革经验，将认识提到了更高的层次。

二、民主程序方面

我xx乡镇（社区）按照上级相关部门的工作要求和相关文

件、通知精神以及“五步工作法”、《xx镇（社区）十步法》、资

金管理、硬件平台建设等内容严格开展了村级公共服务和社会管

理改革工作。

（一）重宣传，做好后期工作的铺垫，进一步提升群众的知

晓率，进一步提高群众的参与率。

社区党支部通过召开社区、小组代表、小组三级会议6次，对村民代表、村民进行了宣传动员培训，重点对改革最新政策，操作流程和关键环节等进行宣传，使群众懂政策，会操作。同时，在各组宣传栏上张贴相关宣传资料，村组干部包组、包户进行政

策宣传解释，将资料和服务送到家门口，做到了对村民知晓率达

到了百分之九十五以上。

（二）重民意，做到“取民意，还权力”，把握村级公共

服务和社会管理的核心。

民主征集。通过早期对公共服务和社会管理政策的详细讲

解，农户能够切实结合本组的实际，在村民代表大会上填写“一

户一票”，通过召开小组、社区议事会，梳理村民群众提出的建

议，并由议事会选出最为重要、实用的建议进行公示。2012年

征集意见共有n条，梳理汇总有n个项目，n个项目提交社区

议事会讨论，议事会通过票决审定了n个项目（含临时新增项目

n个）。

方案的制定。社区议事会对本审定项目的实施方式、建设时限、所需详细资金概算等进行讨论，并经所有参会议事会

成员签字，后交社区委员会负责实施。对于外包和工程类项目，社区邀请群众代表、监督委员会和专业人员全程参与实施方案的制定，社区议事会按照少数服从多数的原则，通过票决决定方案

是否执行，充分体现了民主。

监督检查。对于公示无异议的项目由社区委员会负责执行，监事会负责监督，并将整个过程对村民群众进行公开；最后由社

区委员会进行工作验收总结，做到了“取民意，还权力”。在实

施的n个项目中，有n个项目已经完成，全年共实施监督检查n

次。

三、资金使用监管方面

2012年村级公共服务资金到位xx万，我社区按照上级相关

文件的要求，建立了公共服务专项资金专账，对于公共服务和社

会管理专项资金进行专账管理，并对每笔资金的使用，我社区都

严把民主程序关，坚决杜绝了资金的超范围使用情况的发生，进

一步规范了资金的使用，同时，社区在公开栏上定期进行常态公

示，让群众知晓每分钱的使用情况。

四、基层公开信息平台方面

基层公开信息平台是市、县、镇对每个村（社区）公共服

务和社会管理工作最及时，最便利的监督检查途径，也是我社

区此项工作做得如何的一个最明显、最直接的表现。因此，平

台的录入是否按要求，专项资金的使用是否违法直接反应出xx

镇（社区）公共服务和社会管理工作进行是否尊民意，是否遂

民心，专项资金使用是否民主，是否合法。镇党委政府相当重

视信息平台的录入工作，录入的资料经过了村（社区）、镇严

格监管、把关，以及对存在的每个问题都要求进行了及时地整

改。

五、存在的问题方面

一是极少部分村民对此项工作的认识较少，对自己享有的权力不够重视，采取随便的态度对待“一户一票”意见的征集，表明我社区在宣传上的力度不够，后期仍需加强。二是村级档案

资料的归档完善、规范等方面还有待进一步加强。三是村民议事

会的召开不够规范，召开议事会的程序有待完善。

xx镇或（社区）

3.流动人口人性化服务管理推动社会管理创新工作总结(2012年) 篇三

服务管理工作计划

为切实加强我镇流动人口和出租房屋工作的管理，防范和消除出租房屋隐患，规范房屋租赁市场，大力开展清理整顿出租房屋、规范流动人口管理专项行动，狠抓各项工作措施的落实，加强建设社会主义新农村，促进社会和谐发展，特制定如下工作计划：

一、加强领导，周密部署

按照“条块结合、属地管理”的原则成立专门办事机构，配齐配强工作人员，落实办公经费，成立以人大主席为组长的领导小组，并制定出台《工作要点》，采取各种形式对本地的专项行动进行安排部署。

二、开展宣传发动，营造良好的舆论氛围

充分利用报纸、电视等新闻媒体，采取出黑板报、散发宣传资料等多种形式，向广大人民群众宣传有关流动人口管理的法律、法规和开展清理整顿工作的目标、意义。

三、实行严格的工作责任制，确保调查摸底、清理整顿等各项工作扎实有效

派出所所长作为辖区出租房屋和暂住人口管理的第一责任人，把派出所责任区民警作为主要责任人，采取“地毯式”的调查摸底方式，对全乡的流出及流入人员，逐街、逐巷、逐户、逐人进行摸排，并与出租房主、用人单位签订治安责任保证书，形成了层层有人包，处处有人管的良好局面。同时，还规定各级领导与所包点的工作情况挂钩，实行严格的奖优罚劣制度。对工作成绩突出的，给予表彰奖励；对工作不负责任，走过场的，给予通报批评，造成严重后果的，要给予综合治理一票否决，包点包片领导要负连带责任。

四、认真排查，规范管理，全面做好租住人口信息采集工作在摸清底数、核对登记的基础上，对清查出的出租房屋、暂住人口按治安管辖区进行登记、办证、建档，录入计算机系统，实行有效的动态管理。

加强对出租房屋、流动人口的日常管理。一是督促派出所做好“两证一簿一档”（即暂住证、房屋租赁许可证、暂住人口登记簿、管理档案）。二是明确暂住人口户籍对应关系，确定以出租房屋管理暂住人口的管理办法，从申报登记入手，查清流动人口底数。三是规范出租房屋管理，监督出租房屋主、私房不得出租给无身份证、无暂住证的外来人员。四是建立警民联防体系，派出所向警区延伸，从而达到对流动人口群防群治、警民共管的目的。五是切实做好计划生育工作，在出租屋普查和租住人员信息采集过程中，对计生情况予以严格审查，对违反计划生育人员，坚决依法查处。六是严厉打击出租房内违法犯罪活动，进一步加大对出租房内“黄、赌、毒”传销等各类违法犯罪活动的打击力度。

五、打击违法犯罪与保护暂住人口合法权益相结合，努力为暂住人口搞好服务

对建筑行业和建材行业等用人单位进行清查，与外来打工人员签订劳动合同，按规定足额发放外来人员工资，同时对安全和劳动保护不符合国家规定的用人单位发出整改通知书，有力地维护外来人口的合法权益。

黄沙河镇综治办

4.流动人口人性化服务管理推动社会管理创新工作总结(2012年) 篇四

为认真贯彻落实区委、政府关于社会管理创新工作精神，深入推进我局社会管理创新工作力度，根据《***社会管理创新工作的实施方案》要求，结合我局工作实际，制定社会管理创新工作实施方案。

一、指导思想：认真贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，服务为先，把化解社会矛盾作为加强社会建设的基础，把群众工作作为加强社会建设的根本，积极推进社会管理理念、思路、体制、方法创新，全面提升全局社会管理的工作水平。

二、主要举措：

（一）是创新理念。以理念创新为突破口，科学谋划抓大事，推动工作思路和方法创新，深入基层搞调研，查找问题求破解。

（二）是创新机制。强化项目统一受理、一次性告知、限时办结等各项制度，深入挖掘工作机制新思路、新方法、新举措，形成行之有效的管理机制。

（三）是创新服务。坚持服务优先，进一步简化审批服务程序，提高办事效率，在服务中强化管理。

三、主要目标任务

（一）加大惠民工程实施力度。抓住国家加大对内蒙古 1

支持力度的政策机遇，注重保障和改善民生，统筹谋划建设项目，着重改善教育办学条件、加快发展文化事业、加强社会救助、扩大就业、促进基本医疗和公共卫生服务、推进农村危房改造、加强城乡基础设施建设等公共事业的建设立项及资金安排工作。2012年民生工程重点落实，就业社会保障服务中心项目及镇级服务站项目、农村急救体系建设项目、农村学前教育推进工程项目、农村防震减灾项目、安全饮水等项目的国家和自治区扶持资金，推进社会管理的薄弱环节建设。

（二）完善节能减排社会稳定风险评估机制。加强节能减排管理职能，树立管防并举、以防为主的理念，着力构建源头治理、动态管理和应急处置相结合的节能管理体制，促进经济社会全面协调可持续发展。研究制定《二0一二年节能降耗应急预案》，建立节能降耗预警机制，并定期进行检查、督促和指导，认真协调解决实施过程中出现的重大问题，确保节能减排风险评估制度真正落实到项目和基层。

（三）坚持服务优先，依法履行管理职责。立足工作职能，加强对社会、企业、基层和群众的服务，形成依法管理、常态化管理、有序性管理的格局中。

1、加强项目管理。按照发展循环经济、清洁生产、节能减排以及国家产业政策的要求，抓好项目审批和管理，加强固定资产投资项目节能评

估。对重点立项入驻的项目加强跟踪服务，既从项目立项审批、开工建设、竣工投产各个环节加强服务，保证项目的顺利实施。加强对国家投资建设项目的管理，落实好资金专用、建设内容、工程进度等基本建设管理，确保项目建设规范有序。严格执行项目法人责任制、合同管理制、招投标制和工程监理制等制度，使中央投资的带动作用和投资效益得到充分发挥。

2、加强物价管理。充分发挥价格监督检查职能，大力整顿和规范市场价格、收费秩序。加强行政事业性收费管理，贯彻落实各项收费优惠政策，认真执行已取消、降低、合并项目收费标准，规范各类服务性收费。加强价格监测和分析工作，密切关注价格变动情况，积极开展民生价格专项检查，全力预防和化解价格矛盾，维护和谐稳定的价格环境。

四、保障措施

（一）强化组织安排。各科室要把深入推进社会管理创新纳入工作规划，明确目标，细化措施，认真加以组织推进。主要领导要切实担负起第一责任，经常听取社会管理创新推进情况汇报，全面掌握工作进展，对工作中的重点难点问题，及时研究、指导并协调解决。

（二）明确工作责任。方案中各项工作任务涉及的职能科室，要认真研究制定实施方案，制订详细工作计划，明确阶段性目标，采取针对性措施，不断推进社会管理创新工作深入开展。

（三）加强督促指导。各科室要定期分析研究社会管理创新工作，对工作中遇到的问题和困难，及时开展调查研究，提出解决问题的理性思路。加强社会管理创新项目的过程控制，开展针对性的检查督促，保证各项工作顺利推进。要适时组织群众监督、评议，促进社会管理创新工作健康顺利开展。

（四）严格考核评估。把推进社会管理创新工作纳入各科室工作考核内容，明确考核、评比、表彰细则，客观公正地评估工作实绩，真正形成推进社会管理创新工作的合力。

5.流动人口人性化服务管理推动社会管理创新工作总结(2012年) 篇五

------五一路街道积极探索提升新鹰城人均等化服务水平新路子

随着经济社会的快速发展，流动人口的数量和比重上升，流动人口计划生育服务与管理已成为新形势下人口计生工作的重点和难点。为此五一路街道积极探索新形势下流动人口计生服务与管理工作的新思路，确立河西社区为我办事处流动人口规范管理试点，依托新鹰城人温馨家园，从以下几个方面做起：

一、建立健全组织，强化领导，落实责任，促进流动人口管理工作制度化、正规化。

为切实加强对流动人口的管理，办事处成立流动人口管理领导小组，组长由党工委书记冯国胜担任，副组长由副主任朱艳和工商所所长张保健担任，办事处其他班子成员各自分包社区，将流动人口管理纳入目标管理，实行一票否决。加强与公安、工商等部门之间的联系，进一步明确各部门在流动人口管理工作中的职责和任务，建立健全联席会议制度、定期通报制度，共同做好流动人口登记和管理工作。同时，以社区为单位，将各社区流动人口管理工作进行细化、量化，任务分解到每个计生专干身上，并与经济挂钩，实行奖惩兑现，从而提高每个计生专干的工作积极性。

二、多管齐下，多措并举，实现流动人口的高效管理。

1、依靠各种形式，深入广泛宣传，扩大流动人口对办证管理和懂法守法的知晓度。一是对外出打工的流动人口，向他们发放明白卡，宣传流动人口管理的有关规定。使外出前能自觉办理婚育证明。与流出育龄妇女签订流动人口管理责任书，确保按时寄回合格的孕检证明。二是对流入到本地的流动人口发放宣传折页、管理服务卡，为流动人口提供市民化的服务，增强流动人口对社区的归属感和认同感，从而达到流入人口能自觉的在流入三十日内向居住地社区主动提交婚育证明的效果。

2、落实管理责任。按照“谁用工、谁负责”的原则，落实街道、社区、单位二级流动人口管理责任，层层签订责任书。同时，要求各社区要与辖区内的出租房主、用工单位、流动人口雇主签定《流动人口、出租房屋管理目标责任》，并告知其相关责任人要严格落实管理责任。

3、对流动人口进行分类型管理。将流动人口分为未婚男性、未婚女性、已婚男性和已婚女性四类分别管理。即：已婚女性为重点控制对象、未婚女性为注意调查对象、已婚男性和未婚男性为一般了解对象，不需要办理婚育证明，对不同的对象采取不同的管理方法。

4、做好流动人口信息采集工作，加快流动人口计划生育信息化建设。将登记在册的流动人口基本情况全部录入电脑，积极通过区域协作，开展跨地区的流动人口计划生育信

息交换工作。逐步实现流动人口计划生育信息适时变动、异地查询、跟踪管理和服务，不断提高流动人口信息系统数据准确率。

5、办事处建立了流动人口“一站式”服务大厅。为流动人口及时提供职业招聘、爱心帮扶等服务，切实体现了高效、快捷、便民及人性化的特点。

6、依托社区卫生服务站提供健康服务。为辖区流动人口免费开展传染病防治、卫生防疫、心理咨询、妇幼保健等服务，积极开展B超、乳透等健康检查和生殖保健培训等。

7、与劳动就业部门联合开展中介服务，为流动人口提供就业培训、法律法规培训，定期公布用工工种、供需状况、用工信息定期发布，同时与劳动监察部门配合，及时查处拖欠工资、随意延长劳动时间、不按规定要求落实劳动保护和安全防护要求等侵害流动人口合法权益的行为。

8、定期召开流动人口座谈会，发放流动人口问卷调查，积极听取流动人口的建议，摸清流动人口关心的热点、难点问题，尽最大力量为流动人口提供人性化的管理和服务。

三、卸去心防，提高流动人员的认同感。

流动人口不只是我们城市的建设者和贡献者，也应成为我们城市发展成果的分享者和参与者，我们办事处积极为其

提供相应的服务。积极满足流动人员的利益和权利。使其克服自卑感，让流动人口融入“五一”。

6.流动人口人性化服务管理推动社会管理创新工作总结(2012年) 篇六

社会管理综合治理2012年上半年工作总结

上半年以来，在市委、市政府的正确领导下，在市综治委的具体指导下，我局认真开展社会管理综合治理工作，做了大量扎实有效的工作，取得了良好的效果，推动社会管理综合治理各项工作深入发展，确保了政治、治安和干部职工的思想稳定。现将我局上半综合治理工作的具体开展情况总结如下：

一、上半年社会管理综合治理主要工作回顾

（一）加强教育，提高干部职工综治意识

1、局党组开展经常性的法治教育，注重突出学习的针对性和实效性，制定了我局《2012法治工作要点》，除了及时向干部职工传达落实市委、市政府有关综合治理工作的精神和要求外，还有计划地组织干部职工学习“社会治安综合治理知识问答”，《安全生产法》、《质量法》、《公务员依法行政读本》、《中华人民共和国侵权责任法》等与质量技术监督安全工作相关的法律法规,不断提高干部职工法制观念和管理素质，加强对综治工作的深刻理解，牢固树立“安全生产无小事”的观念，进一步提高了干部职工的法律意识及综治意识。

2、引导全体干部职工树立正确的宗教信仰观，坚决不

量安全主体责任的落实，促进了齐抓共管、群防群治良好社会氛围的形成。

二是开展食品安全宣传活动周系列活动。以“共建诚信家园，同铸食品安全”为主题，通过设立宣传点集中宣传咨询、设立宣传栏等形式向社会各界宣传食品安全法律法规、食品安全专项整治成果、《小作坊食品安全60问》和《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》等，普及了广大人民群众的食品安全科普知识，以逐步形成一个人人关注、支持、参与食品安全的良好氛围。据统计共印发宣传材料××份，咨询服务群众××人次，共计收集群众反映的热点、难点问题××个。

2、加大特种设备安全监察工作。上半年出动执法人员××人次开展了电梯、锅炉、气瓶和煤气管道等特种设备专项整治行动，检查单位××家，排查隐患××项，下发特种设备安全监察指令书××份，现场查封特种设备××台（部），并责令存在安全隐患的企业或单位及时采取措施，予以改正或者消除事故隐患。

一是加强特种设备安全宣传教育活动。我局坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，不断强化检验设备使用单位安全管理的效率和效力，定期组织检验设备运行维护工作岗位人员学习安全生产的有关文件知识、操作规范、安全手册，并加大干部职工综合素质的培训和考核，把提高干

二、存在的主要问题

一是宣传教育不够深入广泛。个别干部职工对社会治安综合治理工作的重视程度不够，对法律法规知识、伦理道德和社会管理综合治理工作的宣传教育不到位，普法效果不明显。

二是执法行为不够规范，服务水平有待进一步提高，执法为民观念和责任心需要进一步加强。

三、下半年工作计划

1、积极开展社会管理综合治理宣传工作。加大辖区内社会治安防范力度，切实加大法制宣传教育的力度，结合实际开展法制宣传、法律法规知识培训，增强法制观念，提高干部职工对综合治理工作的认识。

2、加强干部职工的学习和教育工作。加强对从事食品安全监管、特种设备安全监察、计量检定岗位人员和行政执法人员的教育、管理和监督，严肃执法纪律，严格按照法律规定和程序执法，特别是在处理重大案件时，要讲究策略和方法，避免激发矛盾，维护社会稳定。

3、要广泛开展文明单位创建活动，继续实施争创“五好班子”、“五好家庭”活动，督促引导干部职工加强对子女的教育，为未成年人健康成长营造良好的环境。

7.流动人口人性化服务管理推动社会管理创新工作总结(2012年) 篇七

我公司在省陶瓷工业公司综治办的指导下，按照省陶瓷工业公司综治办的要求和布署，以维护社会稳定为中心，深入开展了社会管理综合治理工作，有效地维护了社会政治稳定。现将我司社会管理综合治理工作情况汇报如下：

一、确保“领导到位”，夯实了综治工作基础。

我司党政领导高度重视综治工作，组织领导到位，有效地确保了综治工作的顺利开展。

我司充分认识到综合治理工作的重要性和重大意义，把综治工作纳入日常工作的重要议程，成立了由我司党组书记、总经理担任组长的综治工作领导小组，对我司的综治工作进行了全面安排和布署，形成了有领导抓，有人员干的综治工作局面。

公司的各项生产管理工作点多面广，人员分散，在客观上给公司的社会治理综合治理工作带来一定的难度，但公司党政领导班子坚持“两手抓、两手都要硬”的指导方针，努力搞好两个文明的创建活动。公司党政领导在抓两个文明建设中充分认识到要建设和巩固两个文明成果，就必须要有一个良好的工作和生活环境；因此，深刻的认识到抓好本单位的综合治理工作显得尤为重要。年初，公司党政领导班子就把综治工作摆到议事日程上来，统一了认识，稳定压倒一切，成立党政“一把手”为第一责任人的综治领导小组，公司第一责任人与省陶司签订了社会治理综和治理目标管理责任书，并与我司各租赁单位负责人也签订了综治目标管理责任书。在公司内部建立起了一个综治网络，做到责任层层落实，严格实行第一把手亲自抓，分管领导具体抓，其他领导协助抓的领导责任制和领导责任查究制，落实了党政领导保一方平安的政治责任。把维护稳定作为各级领导干部的工作目标之一，对维护社会稳定工作成绩突出的部门给予奖励，对工作失职导致发生严重影响社会稳定的重大事件、重大治安灾害和安全生产事故的部门，坚决实行一票否决，按照有关规定严肃查究责任。进一步提高各部门干部抓好维护稳定工作的主动性和积极性，各部门干部自觉地把综合治理工作同其他工作结合起来，做到同布置、同检查、同考核、同总结、共同推进。

二、加强宣传，营造了良好综治氛围。

大力加强了宣传工作，认真搞好防范措施，抓普法教育，将综治工作落实到实处，在全司营造了一种全职工参与的舆论氛围和遵守秩序，维护稳定的社会环境。组织人员定期或不定期普法宣传等宣传活动，提高了群众自觉维护稳定，打击破坏稳定行为的法制意识。

1、我司积极完成年度《职工法律》杂志和《》的征订，让我司全体员工能及时了解社会综治工作的新动向。

2、积极认真抓好对本单位员工的法制宣传、搞好普法工作。

今年元月、4月、7月、11月，公司专门出了四期以综治、消防为主的黑板报；并组织员工进行了“党史知识、安全知识”学习活动，扩大宣传教育，形成人人讲安全、学安全、学法、知法、守法的良好氛围。圆满完成了上级布置的普法学习任务。

三、严格执行维稳制度

班子成员轮留值班，切实做好来访职工群众的接待工作，及时处理职工反映和关心的热点和难点问题，为疏导、调解内部纠纷、防止矛盾激化、消除不安定因素发挥了积极作用。

完善并熟悉应急预案。严格执行应急预案，严防“法轮功”邪教组织等破坏活动，创造了安全放心的宣传舆论环境。

四、开展安全大检查活动

做好重点部位、单位办公楼的防火、防盗等安全工作。每月组织技术人员，对我司重要部位进行大范围的安全大检查。实行安全事故零报告制度。继续实行24小时值班制。特别是在重大节假日、重大会议或重大活动期间，实行领导带班制度。

五、加强综治工作人力、物力、财力投入

1、为了规范管理，我司将门卫室人员纳入综治办直接统一管理，专门负责我司大院的治安、消防、保卫工作。增设锦地砖厂、新风瓷厂保卫人员。专职保卫人员尽责尽力。在维护我司防区内社会治安的同时，积极配合有关部门人员检查处理违章用电和维护供电设施的安全。在我司大院的执勤当中，真正做到坚持日24小时值班，不间断的巡查，使想串入作案的盗窃分子无从下手，防止了案件的发生，有效地保障了我司的正常工作和生活秩序。

2、补充了各种消防灭火器具。对重点区域进行保护，有效地确保了国有财产免遭损失。切实做到了管理好自己的人，看好自己的门，办好自己的事。

3、每月由我司主管安全的副经理及综治主任带队分别对司属各部门及各租赁单位进行了安全、消防及综治工作检查，对发现的问题、存在的隐患进行了及时处理和排除，使各种隐患消除在萌芽之中。

4、注重加强对员工及家属的思想教育。引导员工及家属共同参与防火、防盗、反吸毒的宣传工作，使之能自觉抵制社会上的不良风气。

六、综治工作促进我司“两个文明”健康发展

我司采用与兄弟单位交流综治经验的方式，互通综治情况，及时把握综治工作新动向。因此，我司一年来无刑事、治安案件发生，一级要害部门无事故，二级要害部门无重大事故；单位员工无盗窃、赌博、嫖娼、吸毒、贩毒、贪污受贿等违法犯罪行为；无群体性上访、静坐闹事事件，无员工组织或参与群体性纠纷械斗；无”法轮功”人员,无非法宗教活动和影响大的封建迷信活动。

由于我司从上到下狠抓综治工作，确保了单位各项工作的正常开展和生活秩序的稳定，保证了全体员工安心搞好工作。今年我司在“省陶瓷公司维稳办”的正确指导下，采取措施得当，人员安排有序，确保了“两会”期间以及“十八大”“两节”前后工作的安全保

障，得到了领导和有关部门的肯定。牢固树立员工“安全第一”的意识，大力倡导“我为窑炉添风采”的企业文化思想，增强员工职业道德水平，使敬业爱岗再上一个新台阶。

七、今后的打算

虽然我司在今年的社会治安综合治理中做了大量的工作，也做出了一些成效，但与先进单位比还有一定的距离，与上级社会治理综治办的要求还有一定的距离，但我们表示要迎头赶上先进综治单位。在新年度里把综治工作做得更好，要认真学习十八大贯彻十八大精神，认真实践好“三个代表”重要思想，与时俱进，开拓创新，不断开创我司维护一方社会稳定工作的新局面。

景德镇市窑炉建筑安装公司

8.流动人口人性化服务管理推动社会管理创新工作总结(2012年) 篇八

中共xx乡委员会xx乡人民政府 关于印发《xx乡2012年社会管理综合治

理工作实施方案》的通知

各村党支部、村委会、乡属各单位：

《xx乡2012年社会管理综合治理工作实施方案》已经乡党委、政府同意，现印发你们，请结合实际，抓好贯彻落实。

二〇一二年三月二十日

xx乡2012年社会管理综合治理工作实施方案

按照2012年县综治委的统一部署，结合我乡实际，为维

护xx乡的社会政治稳定，促进全乡平安创建工作的深入开展，特制定以下方案。

一、为了确保我乡社会管理综合治理工作的稳步提高，充分发挥全乡治安防范多层网络作用，提高全乡科技防范能力。进一步完善平安互助网和视屏监控系统，对全乡的社会治安形势实行动态管理。

二、加强乡综治维稳工作中心建设，完善各项工作制度和各项设施建设，规范中心的软件资料，认真搞好中心接防和矛盾纠纷排查调处工作。

三、进一步深入开展平安创建活动。巩固平安村创建成果，开展好平安单位的创建活动，打造良好的平安创建宣传氛围。

四、加强综治督查力度。促进群防群治工作和三级治安联防的有效开展，促进全乡社会秩序的稳定。

五、按照县综治委的统一部署，开展好各项专项整治活动，制定好各项专项整治实施方案，加强活动组织建设，写好活动记录和总结。

六、加强矛盾纠纷的排查调处工作，开展矛盾纠纷定期排查和集中排查相结合。定期摸排信门徒会、信邪教人员，调解

矛盾纠纷，化解不安定因素。

七、完善各村综治维稳工作站的设施建设，制度建设。

八、加强村综治维稳工作站人员的业务培训，提高全乡综

治人员的业务水平。

九、规范综治软件资料，量化软件各项指标，提高全乡综

治工作的整体水平。公平、公正的考核各村各单位综治工作水

平,全年实行百分制考核，平时检查督查占20%，半年检查占

30%，年终检查占50%。

1、各村支部书记、村委会主任听取安排综治工作会议记录

不得少于6次(村两委记录)。

2、矛盾纠纷排查，各村1年摸排矛盾纠纷不得少于6起；

建立规范矛盾纠纷调解卷不得少于3卷。

3、帐薄记录内容要规范真实，值班记录不得脱漏，综治各

项工作计划、方案、小结、总结要可行、具体、充实。

4、加强综治督查力度，促进综治工作的深入开展。分管综

治的负责人和综治办的全体同志对辖区内的各村、各单位每月

督查一次。季度总评打分，列入年终考评占20％；半年检查占

30％；年终检查占50％，并把季度、半年、年终考核结果进行

通报。

5、综治普法宣传，要有宣传资料、记录、方案、小结、总

结。广播宣传要有广播稿，宣传记录和材料要相符。

十、加强周边环境的治理和相邻兄弟乡乡村，签定周边协议，共建平安和谐新农村。

十一、深入开展普法宣传活动，打造良好的宣传氛围，开展“六五普法宣传”和法制进村、进校园活动。

十二、加强学校周边环境的治理和留守儿童的管理，开展预防青少年犯罪活动。

十三、继续开展好村级综治经费一事一议筹集，确保综治工作扎实有效的开展。

十四、加强乡属各单位、各村的矛盾纠纷排查调处工作，化解各方面不安定因素，打造平安和谐xx乡。

9.流动人口人性化服务管理推动社会管理创新工作总结(2012年) 篇九

关于印发《安陆市流动人口计划生育 服务管理工作“一盘棋”“三年三步走”

实施方案》的通知

各乡（镇）办事处、开发区计生办：

根据《国家人口计生委关于印发<全国流动人口计划生育工作“一盘棋”“三年三步走”实施方案>的通知》（国人口发[2009]24号）和鄂人口委[2009]24号文精神，为确保2011年全国基本实现“一盘棋”的工作目标，加快实现省内、市内 “一盘棋”工作格局，现将《安陆市流动人口计划生育服务管理工作“一盘棋”“三年三步走”实施方案》印发给你们,请各地结合实际，做好本地的实施工作。

此页无正文。

安陆市人口和计划生育局

2009年9月10日

主题词：人口和计划生育 流动人口 工作 通知

安陆市人口和计划生育局办公室 2009年9月10日印发

安陆市流动人口计划生育服务管理工作“一盘棋”

“三年三步走”实施方案

为了认真贯彻落实《流动人口计划生育工作条例》、《湖北省流动人口计划生育服务管理工作“一盘棋”“三年三步走”实施方案》，建立流动人口计划生育统一管理和优质服务新体制，全面落实流动人口计划生育服务和管理工作，结合我市实际，制定以下工作实施方案：

一、指导思想

按照构建流动人口计划生育统一管理和优质服务新体制的要求，以科学发展观为指导，以强化流动人口计划生育信息化建设为保障，以加强流动人口计划生育工作领导保障和基础服务管理为基础，以推进流动人口计划生育区域协作，形成“一盘棋”格局为目标，全面提升流动人口计划生育服务管理水平。

二、工作目标

（一）总体目标：到2011年，基本形成“统筹管理、服务均等、信息共享、区域协作、双向考核”的工作机制。建立统一的流动人口计划生育服务管理规范，流动人口计划生育工作领导保障和统筹协调得到加强，基层服务管理统一规范；流动人口计划生育信息实现异地查询、跟踪监测、动态管理，相关部门（单位）之间形成信息共享机制；区域协作的内容、形式和手段更加完善；流动人口计划生育免费服务全面覆盖，均等化公共服务不断推进；全市流动人口计划生育“双

向考核”制度不断完善。

（二）具体目标：2009年，基本形成孝感市内流动人口计划生育服务管理“一盘棋”，计划生育信息沟通基本实现信息化，跨市层级之间区域协作开展运行，与武汉城市圈等我市流出人口相对集中的市、县流动人口计划生育区域协作取得阶段性成效，推动武汉城市圈率先形成“一盘棋”格局，跨省层级区域协作取得示范性成果，全员流动人口计划生育信息不断充实完善，流动人口计划生育服务管理各项绩效指标达到80%以上。

2010年，巩固省内我市流出人口集中的市、县、乡的区域协作关系，跨省层级区域间协作全面铺开。通过建立完善层级协调和区域联席会议机制，充分利用PADIS全国流动人口服务管理平台和市级全员人口个案信息管理系统等多种形式，落实协作双方责任，促进流动人口计划生育服务管理区域一体化，不断提高“一盘棋”水平，流动人口计划生育服务管理各项绩效指标达到85%以上。

2011年，进一步完善流动人口计划生育工作新机制，加强与外省外市的协作，适应全国、全省“一盘棋”的工作需要，全面履行我市在全国、全省“一盘棋”中的职责，实现流动人口计划生育信息的异地查询、跟踪监测、动态管理，提升流动人口服务管理整体水平，建立流动人口计划生育统一管理、优质服务新体制，为“十二五”规划的实施打好基础。

三、主要工作措施

（一）加强统筹管理，健全综合治理工作机制。一是建立健全各级流动人口计划生育工作领导保障机制，强化局内协调、部门协调和政策措施协调，逐步完善党政统筹、部门配合、群众参与的流动人口计划生育综合治理机制。二是建立全市统一的流动人口计划生育工作规范和服务管理制度，促进工作科学发展。三是扎实推进基层服务管理网络建设，保证各级流动人口计划生育工作机构设置、人员配备、经费投入能够满足工作要求，建立健全流动人口服务管理联系网络及流动人口计划生育协会组织网络。四是整合基层流动人口服务管理力量，将流动人口计划生育纳入社区工作平台，完善信息共享、协调配合、核查通报等制度，探索流动人口综合服务管理办法。

（二）构建信息平台，开展全员信息清理核查和录入。一是建立全市统一的流动人口基础信息采集、登记、更新和统计上报制度，统一工作流程，加强规范管理。二是做好全市流动人口信息化建设“一盘棋”的准备工作。各乡镇（处）、开发区要按照要求，做好全员流动人口的清理清查和信息核对、录入工作，逐步实现流动人口登记、办证、验证、统计、服务微机化管理。10月底前各乡镇（处）、开发区流动人口育龄妇女入库率不低于85%。三是依托PADIS流动人口计划生育服务管理工作平台和全员人口信息管理系统的应用，促进流出地与流入地的信息交流，实现对流动人口计划生育的动态管理。四是健全信息共享工作机制。各乡镇（处）、开发区要与相关部门建立相应的

统计信息会商制度，整合、应用部门人口计生信息。逐步构建信息共享平台，做到互联互通。

（三）强化区域协作，推进区域服务管理一体化。一是完善双向管理措施，不断改进和强化对流动人口尤其是流动育龄妇女的服务管理工作。二是建立区域协作制度。与相关市、县、乡及时签订协议，开展区域协作，适时对流动人口计生工作进行协商、通报和反馈，实现“两地”信息交换和服务管理工作的衔接，在个案信息通报、《流动人口婚育证明》办理、生殖健康检查、免费技术服务项目落实、行政执法等方面，落实协作工作责任。三是推进区域服务管理一体化。通过协作双方联合开展执法检查、专项清理、出生人口性别比治理、宣传教育、计生服务等活动，切实深化对流动人口的跟踪服务和管理；通过定期召开区域协作会议等形式，不断研究新情况，制定新措施，提高区域协作的服务和管理水平。

（四）推动服务均等，实现免费服务基本覆盖。一是切实加强基层计划生育技术服务网络建设，落实流动人口计划生育服务管理经费预算，使流动人口能够在现居住地及时便捷地获得国家免费提供的计划生育避孕药具和技术服务。二是不断完善利益导向措施，使符合条件的流动人口和困难家庭享有与户籍人口同等的计划生育、优生优育、生殖健康服务，生产、生活帮扶和计生优惠政策等均等化优质服务。三是将流动人口计划生育纳入村（居）民自治，指导已婚育龄妇女落实适宜的避孕节育措施，开展宣传教育、孕情随访等跟踪服务。四是

落实国家规定的便民维权十项措施，对群众来电、来函和投诉案件及时给予解答和处理，杜绝恶性案件发生。

（五）实行“双向考核”，落实“两地”服务管理责任。一是将流动人口计划生育工作纳入政府目标管理责任制，加强对流动人口计划生育工作的督导检查，实行目标考核奖惩。二是健全流动人口计划生育双向考核评估指标体系，将机构人员、经费投入、免费服务、流动人口执行生育政策及出生统计等重要指标纳入流入地考核内容，适时组织流动人口计划生育专项考核，强化流入地、流出地责任的落实。

四、组织实施

（一）加强领导。市人口计生局成立流动人口计划生育工作领导小组，市人口计生局局长吴以安同志任组长，副局长梅世彦同志任副组长，局各科室主要负责人为成员，领导小组下设办公室，办公室设在流管站，负责全市此项工作的组织、协调和日常工作。各乡镇（处）、开发区要及时成立领导小组，结合本地实际，明确工作责任，规定时限要求，强化业务指导和督促检查，稳步实施，抓好落实。

（二）检查评估。为确保“三年三步走”目标的如期实现，市人口计生局根据三年工作整体规划，将不定期进行督办检查，适时总结通报工作进展，每年组织对全市“一盘棋”工作的评估验收，评估结果作为各地人口计划生育工作考核的重要依据之一，检查评估的主要内容为《全市流动人口计划生育“一盘棋”评估标准》（见附件1）。2009年全市“一盘棋”的评估验收以乡镇（处）、开发区自查和市人

口计生委抽查相结合的方式进行，依据各地自查报告和抽查情况形成我市省内“一盘棋”评估报告。各地对检查评估中发现的问题要及时制订措施，强化指导督办，抓好整改落实，推进“一盘棋”工作的全面发展。

（三）时间安排。2009 年全市“一盘棋”工作的进度安排为：2009年9月，市人口计生局制定下发“一盘棋”工作评估标准；9-10月，各乡镇（处）、开发区按照本细则，结合当地实际，落实“一盘棋”各项工作措施，对照评估标准查找漏洞，抓好整改完善；10月，各乡镇（处）、开发区对“一盘棋”工作的落实情况进行自我评估，并于10月15日之前上报市人口计生局； 11月，市人口计生局对各乡镇（处）、开发区“一盘棋”工作形成评估报告，11月25日前上报孝感市人口计生委，评估结果作为评价各地年终流动人口计划生育工作的重要依据。

附件：

1、2009年安陆市流动人口计划生育“一盘棋”评估标

准 2、2009年流动人口计划生育“一盘棋”工作11项绩效

10.流动人口人性化服务管理推动社会管理创新工作总结(2012年) 篇十

考核评分办法

为扎实推进我镇社会管理综合治理工作的各项措施的落实，全力维护社会和谐稳定，进一步明确镇驻村（居）领导干部、部门单位责任人和村级干部的维稳职责，调动干部的积极性和创造性，推动我镇社会管理综合治理工作再上新水平。经镇党委、政府研究决定，2012年社会管理综合治理工作进行量化考核。考核办法如下：

一、考核原则

依据《2012年XX县社会管理综合治理工作考核方案》、《2012XX镇村单位社会管理综合治理目标责任书》的要求，以社会管理综合治理中心运作实效为基础，实行工作量化考核，综合评定，统一奖惩。

二、考核办法

（一）考核对象

镇驻村（居）领导干部、相关职能部门、村（居）社会管理综合治理工作全体村干部。

（二）考核内容

1、信访工作。

2、社会管理工作。

3、矛盾纠纷排查调处工作。

4、社会管理综合治理工作站日常工作落实情况。

5、平安建设工作。

6、重大事件、重大问题、突发事件应急处理。

7、工作创新及特色。

（三）考核评分方式（100分）

村（居）综治工作站：

1、信访工作（30分）

（1）无越级上访或集体上访，并对信访批转案件及时调处得30分。

（2）扣分部分

1、凡发生越级或集体到县、市、省上访的，每次分别扣村（居）5分、10分、20分。到省以上部门上访的，取消年终评优评资格，并追究村（居）书记、主任责任。各行政村（居）能及时掌握动态，发现信访苗头，及时向镇社会管理综合治理中心报告，并立即落实防控措施，做好说服工作，但仍发生上访的，减半扣分。

2、对批转信访案件不按时调处或不配合镇府和有关部门进行调处，每宗扣3分。

2、社会治安工作（15分）

1、村（居）要积极履行治保会的职责，确保社会稳定和谐，无赌博现象，无吸贩毒现象，无涉黄丑恶现象，达到无刑事治安案件，得15分。

2、扣分部分

每发生立案一宗刑事案扣5分，治安案扣3分。

（以公安局、派出所记录为依据）

3、矛盾纠纷排查调处工作（15分）

1、每月3日前进行矛盾纠纷排查，矛盾排查率要达到90%以上，并于当月5日前报送镇维稳中心，得5分。

2、调处情况，矛盾纠纷调处率要达到100%，调处不成功的（要有规范调解记录，有两次以上调解过程的）得10分。

加分：村自行组织调处成功的（有协议、签名、案结事了的）每宗加2分。

扣分：未进行调解上交矛盾的每宗扣3分，不配合上级部门调解的每宗扣5分。

4、社会管理综合治理工作站日常工作落实情况（25分）

（1）机构人员花名册齐全得5分

即：调委会花名册、治保会花名册、群防群治花名册、禁毒、禁赌工作人员花名册、社会管理信息员花名册。

（2）台账（15分）

1.矛盾受理登记簿，记录规范清晰一案一卷（5分）

2.会议记录簿（每月一次矛盾纠纷排查会）（3分）

3.矛盾排查及社会管理突出问题整治情况，记录规范，有工作方案及落实情况（3分）

4.帮教、社区矫正情况（2分）

5.外来流动人口管理台帐，含花名册（2分）

（3）及时落实维稳中心交办工作任务（5分）

其中镇召开社会管理综合治理工作会议，参会人员每缺席一次扣1分

5、平安建设（12分）

村（居）达到平安建设“十无”、家庭户“五种意识”和平安校园工作目标得12分。缺少一项扣2分。

6、重大突发事件处置情况（3分）

①、及时到场、维持秩序防止矛盾激化不扣分

②、人员不到场、不配合、处置不当的，造成事态扩大的，此项不得分，并加扣5分。

7、创新工作及特色：在各项工作中有所创新，得到上级相关部门充分肯定并在省、市、县、镇经验推广的，视情况加分（镇级加10分，县级加20分，市级加30分）。

相关职能部门（主要包括信访办、司法所、派出所、国土所、林业站、劳动保障所、法庭等）：

1、镇社会管理综合治理中心对相关职能部门的社会管理综合治理工作年终进行考核。

2、采用百分制进行考核，基本分为100分，实行加扣分，年终考核在90分以上的为先进单位。

3、考核加扣分的重点是矛盾纠纷的排查调处工作：

加分部分：

①接到信访案件后，所涉部门能及时组织相关行政村（居）治调组织及镇驻村领导干部、村干部开展调解工作，调处结果以书面形式送交镇社会管理综合治理中心备案。调处成功的，经核实，每起加5分；

②如遇情况复杂，调处难度较大的信访案件，需要由镇综治信访维稳中心派员参与调解，最终调解成功的，每起加3分。

扣分部分：

①相关职能部门接到信访案件后，没有组织相关人员进行调处就上交镇综治信访维稳中心的，经核实，每起扣25分。

②所涉信访案件部门调解不成功，需移交镇社会管理综合治理中心调解的，必须持有《矛盾纠纷调查情况及处理意见书》，否则，每起扣5分。

③镇召开社会管理综合治理工作会议，参会人员每缺席一次扣3分。