各部位岗位标准

2025-01-14

各部位岗位标准（4篇）

1.各部位岗位标准篇一

食堂经理工作标准

第一条负责本食堂的日常全面工作，认真执行领导下达的各项工作任务。并抓好安全管理、劳动纪律、环境以及食品卫生。

第二条抓好员工的思想教育工作及业务培训工作，对员工要定期培训，逐步提高员工的素质。

第三条与厨师长、厨师研究如何提高食品质量，创制新的菜色品种。

第四条检查设备、餐具等物品的摆放及其完好情况，检查食堂卫生，对库存物资进行监管，检查员工的仪容、仪表。

第五条做好员工的考勤、评估工作。根据员工的工作表现情况进行表扬或批评、奖励或处罚，第六条根据奖金分配办法，分配本食堂员工奖金的。第七条做好食堂的安全管理工作。

第八条负责员工的日常管理和安全培训工作。

第三节核算员工作标准

第九条核算应以实际发生的交易或事项为依据，如实反映食堂的财务情况，经营成本和现金流量。应做到内容真实、数字准确、资料可靠。

第十条核算方法前后各期应保持一致，不得随意变更、涂改。如有必要变更应注明合理理由。

第十一条在核算工作中坚持明晰性原则，核算记录应准确、清晰。

第十二条核算时收入与其成本、费用应当相互配比，同一期间内的各项收入和与其相关的成本、费用，应该该期间内确认。第十三条每日结出科目明细账金额，应立即进行查对，做到账帐相符。

第十四条汇总各种会计报表、统计表，编制当日营业报表，当月营业报表，并及时上报。

第十五条负责当日采购的报销工作，发现问题及时向领导汇报

第十六条编制日报表、采购报表及相关财务报表，并及时报送。

第十七条每日营业结账束，要及时清点现金，做到日清、月结账实相符，并及时上交给总核算员。

第十八条《严格执行会计法》，不得挪用公款，不得做假账。

第十九条各食堂的核算员每天都要把员工预存款的现金及其它现金收入交到总核算员处（或通过银行账号汇入），并相互签字确认，做好记录。

第二十条食堂对外的所有付款都由总核算员负责，在付款时总核算员要把所有票据核对无误后，经相关领导审批后，方可付款，如由于总核算员的失误或个人原因造成款项多付或不符，由总核算员负责。视情节严重情况，对其进行处罚。

第二十一条必须具有从业资格证和一年以上的工作经验。

第四节仓库保管员工作标准

第二十二条负责物料及商品的入库验收工作，入库时应根据采购单按量验收，并根据发票的名称、规格、型号、单位、数量、价格、金额等填写验收单据，不符合标准的（三无）产品及时退回，严格把好质量关。

第二十三条验收后的物品应分类摆放，合理使用仓位，做到整齐美观。并注意留有通道，便于收发、检验、盘点、清查并填写货物卡，把货物卡挂放在显眼的位置。

第二十四条根据物品的库存和使用情况，及时和采购员取得联系，按实际需要计划进货，防止积压或脱档。

第二十五条物料和商品进出仓，要做到先进先出、后进后出，防止商品变质、霉坏，尽量减少损耗。

第二十六条仓库保管员要对库房勤检查、勤倒垛、勤晾晒，防止虫蛀鼠咬霉烂变质。

第二十七条严格执行出入库手续，每日汇总票据，按期登记三级明细账，定期盘点，按时填写报表，做到账表清楚，账物相符。

第二十八条熟悉货物，明确负责保管货物的范围。第二十九条严格执行仓库的安全制度，库内严禁吸烟，上下班前后，对仓库的门窗、货垛、电源、消防器材等进行安全检查，发现隐患及时处理，保证库房和物资的安全。

第三十条严格执行公司各项规章制度和工作纪律，按时上下班，工作时不擅离职守，负责做好仓库的清洁卫生工作。

第三十一条如保管不善，对物品造成损失、丢失及帐实不符，由保管员自行赔付，并视情节情况进行处罚。

第五节厨师长工作标准

第三十二条在食堂经理的领导下，全面负责厨房生产组织指挥。

第三十三条对所进的物品及时验收，并把好质量及数量关。第三十四条厨师长要坚持每日召开厨房员工班前列会。对厨房昨日状况、各岗进行检查，检查物品、水、电、气、垃圾桶与员工考勤及上岗时的精神状况、仪容仪表。对各岗位存在的问题，备货和原料加工储备的情况做到心中有数，并及时处理检查中发现的问题，并指导改进。同时对就餐人员反馈的意见，做一个详细的总结，并对当日的工作做布置和安排。

第三十五条负责确定厨房菜肴名称、主料、配料、调料份量、烹饪方法、成本。

第三十六条发动厨师挖掘传统菜，研究新品种，按季节，据市场货源情况，认真制定食堂物料订购计划，根据季节合理配菜，开拓思路、变花样，不断提高食堂的菜品质量，节约成本，杜绝浪费。

第三十七条经常摸索伙食规律，掌握市场行情信息，收集、修改、创新各种菜肴。加强控制成本，认真督促检查物资领料、摘洗、切配、烹调等各个环节，发现问题及时纠正。

第三十八条认真抓好食品卫生工作，把好食品加工的各个环节，确保食品卫生，防止食物中毒。

第三十九条加强岗位管理，合理调配下属工作，提高厨房工作效率。

第四十条抓好厨房环境卫生工作，杜绝蟑螂、老鼠等害虫的出现。

第四十一条负责定期组织厨师上技术课，组织厨师进行业务培训。

第四十二条检查督导厨房的所有设备、物质、工具正确使用和科学管理。第四十三条厨师长每天都要坚持安全制度的检查和督促，下班前对煤气/液化气的开关、用电、用水，以及门窗都要认真进行查看，不能有丝毫马虎，并定期、定时对在岗员工进行安全知识，安全防范等教育。贯彻落实各项规章制度，带领后厨人员认真执行操作规程，规范作业，避免发生人身伤害和设备事故。

第四十四条贯彻执行《食品卫生法》和厨房的各项规章制度，把好食品卫生关，保证厨房的环境整洁，食品、餐具、灶具和个人卫生符合要求，杜绝食品中毒事故。

第四十五条对所用的各类厨具或设备要经常检查，能够自行维护和保养的要组织厨师或其他人员，对各类厨具或设备进行维护和保养

第六节厨师工作标准

第四十六条听从厨师长的工作布置，负责菜肴的加工制作；

第四十七条掌握各种烹调方法，努力钻研烹调技术，积极改革菜品品种，不断提高菜肴质量；

第四十八条认真执行操作规程，做到投料准确适度，准确识别测温，掌握火候，出锅及时，菜肴色、香、味、形佳；

第四十九条搞好食品卫生，保持炉灶、调味用料缸和操作用具的清洁，工作结束时，要做到卫生无死角；

第五十条按成本核算各种原材料，严格控制最低；第五十一条要坚决杜绝菜品里有异物、异味现象。第五十二条

第七节配菜人员工作标准

第五十三条负责加工的生产人员要求刀工艺术，加工的丁、丝、片、块段、粒、球、沫、茸、条等要均匀、整齐，大小、长短、薄厚要合乎菜品要求配菜形状标准化；

第五十四条要掌握各种菜肴的成品投料及要求配料齐全，符合质量标准；

第五十五条了解各原材料的性能、用途及保管方法，合理使用原材料，做到物尽其用，杜绝浪费；

第五十六条定期清刷冰箱、菜筐、菜架、水池、蔬菜摆放要整齐有序，保持箱内整洁，无杂物，无异味，使用的工具要码放整齐，有条理，；工作结束时，要做到卫生无死角

第五十七条配菜人员必须与食堂有关人员及时取得联系，保证出菜准时，让就餐人员进餐及时；

第五十八条加强责任心，采取各种蔬菜保鲜措施，确保蔬菜新鲜不腐烂变质。

第五十九条

第八节面案人员工作标准

第六十条本着各负其责，团结互助的原则，要保证供应的品种和数量；

第六十一条搞好室内卫生和个人卫生，工作结束时，要做到卫生无死角；

第六十二条工作精益求精，不得粗制滥造；第六十三条爱护各类设备，用具要擦洗码放整齐；第六十四条不准使用发霉或有异味的原材料；第六十五条原材料要本着先进先出的原则，避免因材料过期，变质失效造成的经济损失和产品质量问题；

第六十六条在蒸、烙成品时一定要注意火候，保证产品质量。第九节凉菜间人员工作标准

第六十七条把好进货、储存、出售三关，严禁制售变质，变色的原材料；

第六十八条搞好个人卫生及室内卫生，要做到卫生无死角，消灭“四害”；

第六十九条严防食物中毒事故发生，发现食物异常现象及时报告上级，不得自行处理；

第七十条冷荤食品的制作，拼摆要精益求精，不得粗制滥造，保证食品质量；

第七十一条爱护公共财产，合理使用各种工具，容器设备，减少损失；

第七十二条严禁无关人员出入，对冰柜定期清刷，不存放杂物，生熟分开。

第七十三条每天对凉菜间进行紫外线消毒，并做好记录。

第十节领班工作标准

第七十四条接受食堂经理的指派工作，全权负责本班组工作，按要求、规格完成开餐任务。

第七十五条以身作则，责任心强，敢于管理。第七十六条深入工作实际，发现问题及时改正。第七十七条主动与厨房联系，协调食堂服务与厨房之间的联系，调解进餐中各种矛盾和纠纷，认真听取就餐人员意见，不断改进服务工作。

第七十八条加强服务员的思想教育，认真组织服务员政治和业务学习。每天上班前召集餐厅服务员开短会、总结工作情况，安排布置当天任务，不断提高服务员的政治素质和业务技能。

第七十九条合理指挥和安排人力，管理好本班人员的工作班次。

第八十条检查本班人员出勤情况，准备工作是否合格就绪，并对服务员当天的工作，纪律等方面进行考核登记，并及时向上级领导反映。

第八十一条配合食堂经理员对下属员工进行业务培训，不断提高员工的专业知识和服务技巧。

第八十二条做好本班组物品的保管和餐厅卫生工作。第八十三条负责带领班组成员完成各项清洁卫生的工作，要做到卫生无死角。

第八十四条督导员工做好餐具、用具的洗涤，用具、物品摆放等的工作。

第八十五条教育和督导员工爱护各项清洁设备和用具，按照设备的操作规程进行操作和维护

第八十六条负责所辖范围内的所有设施、设备的安全操作，所有设备不得带故障操作，发现问题直接上报上级领导，不得私自拆卸设备或将专用设备转做它用。

第十一节服务员工作标准

第八十七条服从领导，圆满完成上级交给的任务，坚守岗位，不擅离职守，不谋私利，要熟练掌握服务程序。

第八十八条严格执行工作程序、服务程序和卫生要求，努力提高服务质量。

第八十九条出满勤，干满点，有事必须请假，未得到批准不得擅自离岗。

第九十条上岗后要精神集中，不准几个人凑在一起闲谈和大声喧哗。

第九十一条工作区域不得存放私人物品。

第九十二条团结同志，相互协助，搞好经营，微笑服务。第九十三条以互敬、互让、互谅的态度对待同事，做一名优秀的员工。

第九十四条保持餐具无尘土、油垢，洁白干净，餐具摆放有序，清洁整齐，要符合卫生要求。

第九十五条严格执行洗碗工作程序，做好“一刷、二洗、三过、四消毒、五保洁。

第九十六条冲洗餐具或酒具时轻拿轻放，以免破损。第九十七条清洗完餐具及时清理水池，将所有地面、墙壁干净，垃圾桶放置合理，盖好盖儿并定期清理，要做到卫生无死角。

第九十八条要做到手勤、脚勤、眼勤、口勤，及时为就餐人员提供服务。

第九十九条上班时要控制情绪，保持良好的心态。按主动、热情、耐心、礼貌、周到的要求，不断完善服务态度。

第一百条遇到投诉，应立即汇报上级领导解决，随时满第一百零一条满足就餐人员合理的服务要求。

2.热电厂各岗位工作标准篇二

1.总经理工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 2.中层级责任与权限标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 3.财务主管工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11 4.生产主管工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13 5.行政主管领导工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„17 6.党支部书记工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„20 7.工会主席工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„23 8.厂部办公室主任工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„26 9.打字员工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„29 10.全质科科长工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„31 11.生技科长工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„33 12.生技科专业负责人工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„36 13.生产统计考核工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„39 14.热管科科长工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„41 15.热管科工作人员工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„43 16.燃料统计员工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„45 17.标准计量员兼技档室人员工作标准„„„„„„„„„„„„„47 18.描图员工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„49 19.财务科长工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„51 20.会计工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„53 21.助理会计工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„55 22.财务出纳工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„57 23.行政科长工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„59 24.总务人员工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„62 25.食堂主任工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„63 26.食堂会计工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„65 27.食堂出纳兼保管员工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„67 28.炊事班长工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„69 29.食堂炊事员工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„71 30.劳资统计员工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„72 31.基建班长工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„74 32.基建岗位工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„76 33.驾驶员岗位工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„78 34.供应科长工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„80 35.供应采购员工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„83 36.设备科长工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„85 37.设备采购员工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„88 38.设备仓库保管员工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„90 39.设备材料记帐员工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„92 40.保卫科长工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„94 41.门卫岗位工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„97 42.培训办主任工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„99 43.公司级安全员工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„102 44.分场、科安全员工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„104 45.班（值）安全员工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„106 46.运行分场主任工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„108 47.运行分场值长工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„111 48.运行分场统计员工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„117 49.电气运行班长工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„119 50.一司配工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„122 51.二司配工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„124 52.三司配工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„126 53.汽机运行班长工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„128 54.汽机司机工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„131 55.汽机付司机工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„133 56.汽机除氧给水工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„135 57.锅炉班长工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„137 58.锅炉司炉工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„140 59.副司炉工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„142 60.锅炉司水工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„145 61.化水班长、付班长工作标准„„„„„„„„„„„„„„„147 62.化水煤化验员工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„150 63.化水炉外水处理工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„152 64.化水炉内水处理工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„154 65.检修分场主任工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„156 66.检修分场副主任工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„159 67.电气检修班长工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„162 68.电气检修人员工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„165 69.汽机检修班长工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„167 70.汽机检修人员工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„170 71.锅炉检修班长工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„172 72.锅炉检修人员工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„175 73.热工班长工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„177 74.热工检修人员工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„180 75.电焊工工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„182 76.金工修配工工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„184 77.检修分场工具室工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„186 78.燃料分场主任工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„188 79.输煤班长工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„191 80.输煤人员工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„193 81.燃料分场行车司机工作标准„„„„„„„„„„„„„„„195 82.燃烧分场推煤机司机工作标准„„„„„„„„„„„„„„197 83.燃料分场磅煤工工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„198 84.煤灰、渣管理员工作标准„„„„„„„„„„„„„„„„199 3

总经理工作标准

1．范围

本标准规定了企业法人（总经理）的工作内容、职责权限，与基本技能要求。

2．规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

DL408-1991 电业安全工作规程（发电厂和变电所电气部分）DL5009.1-2002电力建设安全工作规程（火力发电厂部分）DL5009.3-1997电力建设安全工作规程（变电所部分）公民道德建设实施纲要

电安生[1994]227号电业安全工作规程（热力和机械部分）消防规程浙江沪光热电有限公司 3．定义

企业是法人，总经理是法人代表，在企业权限范围内对本企业的安全生产、经营和行政管理工作实行统一领导，全权负责。4．职责 4.1 职权

4.1.1 在公司董事会领导下，对公司的生产经营和行政工作实施全面领导和科学管理，有指挥权和决策权。4.1.2 具体行使企业法人代表职权。4.1.3 行使公司资产经营权。

4.1.4 对行政职能科室的正副科长（正副主任）、分场的正副主任等中层行政干部有任免权，有人事管理权。

4.1.5 在国家规定的法律法规允许的前提下，进行人员招收、调动、辞退，对于职工违反纪律，有权处分和开除。

4.1.6

有权拒绝外部无偿抽调公司的人员、资金和物资，以及对劳务、费用的不合理摊派。

4.1.7 在紧急情况下，对不属于自己的职权范围而又必须立即解决的问题有临时处理权，但事后应向有决定权的单位报告。4.2 责任

4.2.1 总经理必须在国家计划指导下，确定企业的经营目标和发展方向，正确处理国家、企业和员工个人三者的利益关系。主持制订公司发展远景规划，、季度工作计划和其他重要的工作规划，主持召开公司会议和研究生产、工作的重要会议，主持组织重大事故分析。4.2.2 坚决贯彻党和国家的方针、政策、法律和法令，全面贯彻有关电力工业的“安全第一”、“质量第一”和“以经济效益为中心”的方针，努力改善安全生产和经营管理。

4.2.3贯彻执行公司有关规定，定期向职工代表大会报告工作，接受职工代表大会的检查和监督，组织审查、处理职工代表有关生产行政工作的提案，并将处理情况向职工代表大会作专题报告。

4.2.4 建立健全以总经理为首的强有力的生产行政指挥系统，明确各级行政领导干部、职能科室和分场的职权范围，建立严格的从总经理至每个职工的岗位责任制、经济责任制和经营管理责任制。

4.2.5 建立健全以生产主管领导为首的公司统一的技术责任制，建立公司的安全网，职工教育培训网和生活后勤管理系统，并有专职人员负责。4.2.6 采取切实措施，推进技术进步和现代化管理，加强对职工进行技术革新和合理化建议，带头和支持党委做好政治思想工作，提高职工素质，充分发挥职工的主动性、积极性和创造性。

4.2.7 积极领导支持和各部门搞好企业的标准化、计量、全面质量、档案、创达、等等企业基础性管理工作。

4.2.8 要带动各级行政干部深入群众，深入现场，调查研究，倾听群众意见，及时发现和处理问题，要经常了解职工思想动态，主动作好政治思想工作。

4.2.9 注意改善职工劳动条件，做好人身防护工作，在发展生产的基础上改善职工的生活和集体福利事业。

4.2.10 积极支持工会、共青团、民兵等组织的工作和活动，充分发挥他们在社会主义建设中的积极作用。

4.2.11 总经理要充分发挥副总经理、生产主管和各职能科室的作用，定期听取他们的工作汇报，督促检查他们的工作。4.2.12 完成公司董事会交给的其他任务。

4.2.13 实行公司管理的规范化、制度化和标准化。4.2.14 负责组织制定公司中长期发展规划。

4.2.15 协调副总经理之间的工作关系，对跨专业，工作交叉的问题进行最终决策。

4.2.16 直接负责公司监察、审计、计划、安全、人力资源等工作。5．基本技能 5.1 基本条件

5.1.1 熟悉国家政策、法律法规和上级有关文件、规定。

5.1.2 熟悉电力工业技术法规、规程和标准及电力企业生产过程等专业知识。

5.1.3 具备大学本科及以上学历，有生产管理工作经历5年以上或从事副总经理工作经历2年以上。5.2 技术知识

5.2.1 了解领导科学、公共关系学等基础知识。5.2.2 熟悉企业管理、工商、财务等管理知识。

5.2.3 熟悉供电企业的生产、安全、经营管理、人力资源、现代化管理等专门知识。

5.2.4 掌握安全生产、经营管理、营销管理等专业知识。5.3 能力要求

5.3.1 能够正确理解并执行党和国家的各项方针政策、法律法规和上级颁发的各种文件、规定，针对实际工作中出现的各种情况和问题作出正确的分析和判断，并及时作出决策。

5.3.2 能够统筹协调各副职、各部门、各人员之间的工作关系，共同做好工作。

5.3.3 具备较强的语言、文字表达能力，讲话具有教育性和号召力。6．工作内容要求与方法

6.1 履行总经理负责制，通过公司行政指挥系统及各种有效管理机制，对公司生产、经营等管理活动进行决策和统一指挥，保证国有资产的保值与增值。

6.2 建立总经理办公会议制度，每周或根据工作需要主持召开总经理办公会议、企业管理会议，讨论、研究公司安全生产、技术改造、经营管理、营销管理、职工福利、职工奖惩等事项，并做出正确决策。6.3 主持召开党政联度会议，讨论聘任和解聘行政中层管理人员。6.4 根据公司中长期发展规划，主持制定总经理任期目标和方针目标。

6.4.1 总经理任期目标包括：公司生产经营总方针、目标内容、目标值及实施措施、责任单位等。

6.4.2 方针目标包括：安全管理、设备和生产管理、营销管理、科技进步及现代化管理、精神文明建议、后勤建设等指标。

6.5 根据地区国民经常和电网发展情况，组织制定公司电网中长期发展规划和科学技术中长期发展规划，并逐年组织落实。

6.5.1 电网中长期发展规划内容包括：总则、区域界定及规划周期、地区国民经济发展概述、地区电网现状及负荷预测、网架规划文本及网架规划系统图。

6.5.2 科学技术中长期发展规划内容包括：地区电网现状与发展预测、电网技术水平与差距、科学技术发展目标及规划原则、关键技术与重点任务、支撑条件与措施等文本。

6.6 组织公司贯彻执行《安全生产法》，遵循保人身、保设备、保电网和安全第一、预防为主的安全生产方针，经常对职工进行安全教育。在做有关安全生产的重大决策时，征询公司党委和工会的意见，广泛听取职工群众的意见，取得支持，保证决策的正确性和可行性。

6.7

根据公司生产经营规模和专业设置，组织进行人力资源的优化和组织机构的配置。

6.8 督促公司依法经营和合理开支，督促检查公司内部审计工作和行政监察工作。

6.8.1 公司内部审计包括：生产、基建、营销等经营活动；资产负责损益情况、经济效益情况等财务活动；经济合同、工程预（结）算；中层干部任职期间的经济技术指标完成的真实性或离任审计。

6.8.2 公司行政监察包括：各单位对公司文件、决议、规定的执行情况及对各项管理工作进行效能监察。

6.9 发扬民主作风，积极开展民主管理，充分发挥副总经理及中层管理人员的参谋和智囊作用。经常深入基层，善于调查研究，检查、发现、了解和掌握企业管理中存在的问题，认真听取职工群众对公司经营活动、安全生产、人事安排、集体福利事业等诸方面的意见和要求。6.10 坚持科技进步，强化全员科技意识，以科技创新、管理创新、岗位创新带动公司的技术进步；以信息化带动公司生产经营工作的全面发展。6.11 加强职工队伍的培训和教育，采取多种形式，有计划、有步骤地对公司管理人员和职工进行岗位培训、职业道德教育等，不断提高职工素质。6.12 注意改善职工的生活条件，丰富职工的文化生活，发展企业文化建设，每年组织有关部门制定计划，并组织实施。6.13 代表公司行政与职工签定《集体合同》，并认真履行合同条款。7．检查与考核

7.1 本标准执行情况，由董事会负责检查与考核，每年一次。

中层级责任与权限标准

1．范围

本标准规定了浙江沪光热电有限公司中层管理人员岗位通用的职责、岗位基本技能（上岗条件）、工作内容要求与方法、考核与检查。

本标准适用于浙江沪光热电有限公司中层管理人员岗位。2．规范性引用文件

电安生[1994]227号电业安全工作规程（热力和机械部分）消防规程浙江沪光热电有限公司 3．定义：

中层级指公司各行政科室正付科长及生产部门各分场正副主任。4．职责 4.1 职权

4.1.1 在日常工作中，有权向有关部门、分场了解与本部门有关的数据、资料。

4.1.2有权对本部门下发的或与本部门管理内容有关的规章制度的执行情况进行检查、监督，并对违反者有权制止并提出处理意见。4.1.3有权参加与本部门管理内容有关的会议。

4.1.4对领导下达的与国家政策、法规以及企业内规章制度、标准相抵触的命令，有权拒绝执行。

4.1.5对厂部下达的工作指令、计划如有与实际不符的情况，有权提出意见和建议。

4.1.6

有权指导、监督、检查、考核本部门人员的工作情况。

4.1.7

有权对本部门人员的岗位变动提出自己的意见，并在职权范围内进行调整。

4.1.8

有权召开本部门的各种会议。

4.1.9

有权审签职权范围内的各种报表及文字材料。

4.1.10

有权依据考核规定，对本部门表现出色的人员进行表彰，对违纪人员进行处罚。4.2 责任 4.2.1 服从组织分配和调动，听众上级领导的指挥。4.2.2 严格按照所在岗位的工作标准进行工作。4.2.3 自觉遵守劳动纪律，有事向主管领导请假。

4.2.4 在完成本职工作或上级领导交办的任务时，要坚决维护国家、集体利益。

4.2.5 严格遵守工作纪律和保密制度，不泄露组织和国家机密。

4.2.6 做好本部门各岗位人员的组织、指挥、协调、督促工作，对因自己工作不到位而给社会、企业造成影响和损失的负领导责任或连带责任。属失职造成后果的负主要责任。4.2.7 抓好本部门的安全教育，使各岗位人员牢固树立“安全第一”的思想，不断完善人身及设备的安全措施，保障企业生产及各项工作的有序进行。中层干部（正职）是本部门安全生产第一责任人。4.2.8 抓好本部门的节能降耗工作，使本部门的节能降耗工作深入实际地开展起来。

5．岗位基本技能 5.1 基本条件 5.1.1 政治素质：

5.1.1.1 坚持党的基本路线和改革、发展、稳定的基本方针，认真贯彻执行国家各项法律政策法规。

维护社会公德，遵守职业道德和《公民道德建设实施纲要》。

5.1.1.2 热爱企业、热爱本职工作，恪尽职守，坚持原则，严守机密，顾全大局，团结协作，工作主动，积极进取。

5.1.1.3模范遵守厂规厂纪，认真贯彻执行企业的各项规章制度和标准。

5.1.1.4具有较强的事业心、责任感和较高的政策理论水平。

5.1.1.5具有较强的组织能力，联系群众，作风民主，勤政廉洁。5.1.2 文化程度。应具有大专及以上文化程度。

5.1.3 身体条件。身体健康，能够适应岗位的日常工作，没有妨碍本专业工作的疾病。5.2 技术知识

5.2.1 熟知DL408-1991、DL5009.1-2002、DL5009.3-1997、电安生[1994]227号、《消防规程》等的规定。

5.2.2 掌握与自己岗位、专业有关的国家政策、法律法规和行业法规。5.2.3

熟悉企业的发电、供热生产过程。

5.2.4

掌握企业各项规章制度及有关专业标准。5.3 实际技能

5.3.1 具有一定的电力企业管理经验，能够灵活运用现代化管理方法开展专业管理。

5.3.2 具有较强的组织协调能力。能够协调好部门之间、专业之间的关系。5.3.3 具有一定的决策能力，能够对一些重点问题进行科学预测，进而做出科学的决策。

5.3.4 有较强的语言、文字表达能力，熟练掌握一般公文的书写格式，并能独立撰写一般性经验总结材料，并达到叙述清楚，结构严密，富有逻辑性。

6．工作内容要求与方法

6.1 完成岗位工作标准规定是工作内容，自觉地按照岗位职责的要求及工作程序，积极主动地开展工作，并达到效率高、效果好的目标。6.2 完成XXXX［2000］112 号文中规定的工作内容。

6.3 应自觉不断地加强自身学习，丰富自己的知识面，以适应知识经济对企业的要求，适应电力行业不断发展的新形势。

6.4 应努力学习电力企业管理知识，最大限度地应用现代化管理手段，加强所辖专业的工作，能够运用计算机进行日常的专业管理，以提高管理内容的质量和效率。

6.5 应经常了解国家有关改革的方针、政策及动态，清楚企业改革的目标任务，积极围绕企业内部改革和重点工作提出自己的建设性意见，并使自己所辖的专业管理服从、服务于企业的中心工作，努力为企业安全生产、提高经济效益、增强企业实力和企业的改革、发展、稳定献计献策，起到上一级领导的参谋、助手作用。7．检查与考核

7.1 由主管厂领导按照本标准和部门工作标准进行检查，并委托厂人事科年终对各岗位中层干部进行考评。7.2 依照公司有关制度规定进行考核。

财务主管工作标准

1．范围

本标准规定了浙江沪光热电有限公司财务主管的职责、岗位基本技能（上岗条件）、工作内容要求与方法、考核与检查。

本标准适用于浙江沪光热电有限公司财务主管岗位。2．规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。3．定义

受总经理委托负责经营策划、经济策划，主管财务计划、财产管理、财务会计审计。负责工程项目审计监督、各项资金收支管理情况审计、内控制度审计、同级主要干部任期经济责任审计。做好总经理交办的分管工作和代管工作。4．职责

4.1 对全公司各单位生产成本的节约或浪费，有权按有关规定给予奖励或处罚。

4.2 对全公司的各种经济活动有权依法进行财务监督与审计。

4.3 有权对原始凭证进行审核和监督，对不真实、不合法的原始凭证不予受理。

4.4 对伪造、变造、故意毁灭会计账本的行为，有权制止和纠正。4.5 对成本计划、承包指标组织实施不力，完不成上级规定的有关指标负责。

4.6 对财务报表不及时、不准确，甚至有意弄虚作假、做假账负责。4.7 对全公司经营决策、经营活动进行审计监督的质量负责。4.8 对全公司内控制制度的建立健全及有效性负责。5．岗位基本技能

5.1 具有中专及以上文化程度或会计类中级以上职称。

5.2 熟悉电厂生产过程，掌握电力工业财务管理、成本核算原理、经济活动分析及审计等专业知识。

5.3 具有五年以上财务管理工作的经历。

5.4 具有较强的财务专业知识和财务管理能力，遵纪守法，办事公道，作风正派。

6．工作内容要求与方法

6.1 贯彻执行党和国家及上级部门的财政金融及审计方针、政策、法规。6.2

组织编制财务、审计计划，并组织实施。6.3

拟定资金筹措和使用方案，负责筹集和分配企业的各项资金，监督资金的合理使用，提高资金的使用效果。

6.4 制定企业的经济核算制度和经济责任制，参加经济活动分析，提出增产节约、增收节支的意见。

6.5 组织开展成本管理工作，进行成本预测、核算、分析和考核，降低消耗，节省费用。

6.6 制定、审查生产、技术措施、基建、更改、大修、劳资、物资供应计划和主要经济合同，并检查其执行情况，考核其经济效果。

6.7 审查基建、大修、更改、技术措施、物资等计划、经济合同。6.8 研究判定企业管理制度、办法和中长期发展规划。7．检查与考核

7.1 本标准执行情况，由总经理负责检查与考核，每年一次。

生产主管工作标准

1．范围

本标准规定了生产主管的职责与权限，基本技能与要求，工作内容与方法，检查与考核办法。2．规范性引用文件

电安生[1994]227号电业安全工作规程（热力和机械部分）消防规程浙江沪光热电有限公司 3．定义

生产主管是生产部门最高领导，全面领导生产方面各项工作，对总经理负责。4．职责 4.1 职权

4.1.1 在总经理领导下，对分管的工作有指挥权和决策权。

4.1.2 具体行使公司的生产技术、系统运行、设备检修维护、设备大修改造、基建工程管理的职权。

协助总经理行使安全监察和计划管理职权。

4.1.3 领导运行、检修、安全监查、技术培训和科研等方面的工作，有权对各分场和有关职能部门直接发布指示，各分场、部门必须严格执行。4.2 责任

4.2.1 贯彻党和国家的各项方针、政策、法律法规，执行上级下达的各项文件、规定，落实总经理或总经理办公会议的指示和决定。

4.2.2 实现分管工作管理的规范化、制度化、标准化，建立任务明确、责任清楚、工作协调、奖罚分明的管理机制。

4.2.3 组织制定公司生产中长期发展规划，发挥各技术科长、主任、职能科长、专职技术员的参谋助手作用，积极有效地组织分管专业开展工作。

4.2.4 协调生产、基建、安全、计划部门的关系，积极有效地开展工作。对工作交叉问题进行决策。

4.2.5 直接负责公司生产部、基建部及基层生产单位的工作。4.2.6 定期或根据工作需要及时向总经理或总经理办公会议汇报工作。4.2.7 根据上级下达的生产任务，结合公司实际，主持编制公司的年、月度生产计划和保证完成生产计划的技术组织措施。检查和组织分析总结计划的执行情况，组织全面均衡地完成和超额完成生产计划，定期向总经理报告生产计划的执行情况，主要经验、问题和改进意见。

4.2.8 按照“应修必修，修必修好”的原则，抓好设备管理和检修管理工作。主持编制公司检修计划，组织好安全生产设施的定期检修和日常维护工作，主持机组大修后的总结经验，不断提高检修水平和工艺水平，提高设备完好率，保证设备经常处于安全、满发、稳发的良好状态。4.2.9 抓好运行管理工作，经常检查设备出力和运行情况，积极开展运行分析工作，组织好公司设备及分用系统的合理运行和经济调度，不断提高安全经济水平。

4.2.10 抓好公司生产员工、生产方面的干部和工程技术人员的在职生产技术培训工作，主持技术考核，领导公司生产技术的专业学术活动，如召开技术报告会或学术讨论会等。5．基本技能 5.1 基本条件

5.1.1 有一定的马列主义和毛泽东思想基本理论水平，熟悉邓小平理论和“三个代表”重要思想。

5.1.2 掌握领导科学、公共关系学和电力企业现代化管理等基础知识。5.1.3 具有大学本科及以上学历，有生产技术管理工作经历五年以上或从事企业管理、党政管理工作经历七年以上。5.2 技术知识

5.2.1 掌握送电、变电、配电检修和运行等专业及基建工程的基础理论知识。

5.2.2

了解经营管理、营销管理等专业知识。

5.2.3

熟悉电力工业技术法规、规程和标准及电力生产过程等专业知识。

5.3 能力要求

5.3.1 能够正确理解并执行党和国家的各项方针、政策、法律法规和上级颁发的各种文件、规定。针对实际工作中出现的各种情况和问题作出正确的分析和判断。

5.3.2 能够统筹协调分管各部门、各人员之间的工作关系，共同做好工作。

5.3.3 对分管专业发生的重大和关键性问题，在调查研究的基础上，能够保持清醒的头脑，进行综合分析，及时作出决策。解决生产过程中的疑难问题。

5.3.4 具备较强的语言、文字表达能力，讲话具有教育性和号召力。6．工作内容要求与方法

6.1 组织实施总经理任期目标和方针目标中分管的各项工作计划，并全面完成分管的工作任务。

6.2

充分发挥副总工程师的助手作用和职能部门的参谋作用。注重调查研究，听取群众意见，充分调动分管部门职工的工作积极性与创造性。6.3

组织审定分管专业的各项规章制度、管理标准和作业指导书和各工种的现场工作规程；临时性安全生产防护措施、“反措”计划、“安措”计划、设备停电检修计划和设备定期试验计划；分管专业的技术改造、科研和全公司基建工程计划，并督促各有关单位落实执行。组织事故调查，按照“三不放过”的精神，认真分析事故原因，制订防止对策，教育职工吸取教训，不断进行反事故斗争。

6.4 定期组织检查公司安全生产管理工作，针对存在的问题，组织制定整改措施，并督促检查落实。

6.5

定期主持召开公司安全工作会议和组织安全网活动；主持周生产例会，分析安全生产形势，提出具体要求；组织实施安全性评价，有效地开展危险点控制；研究制定消除重大设备隐患及防止重大设备、人身事故的防范对策；主持事故调查分析，对事故责任单位和责任人提出处理意见，并督促检查整改措施的落实。

6.6

组织开展春季、秋季安全大检查工作，确保人身、设备和电网的安全。

6.7

经常深入基层单位，检查安全生产状况，遇有大型作业和工程时，应亲临现场指挥，并督促、检查各项安全措施的落实。

6.8

组织研究无功配置，解决电能质量问题。组织落实电网中长期发展规划和有关基建施工质量计划。

6.9 协调分管各职能部门的横向关系及各职能部门与基层单位的纵向关系，对安全生产、工程、技术管理工作中的职责不清等问题做出裁决处理。

6.10 每年终或下年初主持召开分管专业工作会议，总结工作，交流经验，解决存在的主要问题，提出新一的工作目标和具体的工作计划。6.11

定期或根据工作需要向总经理或总经理办公会议汇报分管工作。6.12

加强技术管理工作，贯彻三结合的制度，定期地组织制定、修改和批准以生产岗位经济责任制为主要内容的各项规程制度，并检查监督有关部门及人员严格控制执行，加强六项监督，锅炉监察及其他各项技术管理工作。

6.13 组织领导群众性的合理化建议和技术革新活动的开展，制定科技发展规划，不断采取新技术和先进经验，围绕生产关键，组织好各种科技活动及三结合的技术攻关活动，不断创造新的生产水平，对重大的挖潜、革新改造项目及时组织鉴定总结和巩固提高工作。

6.14 经常深入现场，深入群众，采取有效办法及时检查了解人员思想情况，解决技术人力、物力出现的问题，在处理重大生产技术问题时应向总经理请示，但在紧急情况下有权处理并事后报告。

6.15 组织领导技术资料及技术档案的收集、整理、管理和使用工作，加强技术情报工作，了解国内外电厂技术最新动态，及时组织传播和推广。6.16 事先组织好调查研究工作，参加新建和扩建工程的设计审查和试验验收工作，做好新机组投产前的一切生产准备工作。

6.17 应重点抓好运行的管理工作，要加强对运行工作的全面领导，在运行管理方面应做好以下工作：

6.17.1 根据电业生产的方针及生产的需要批准厂内运行方面的规章制度，加强对各级运行人员培训和考核，批准和颁发现场运行规程，系统图和各种技术文件。

6.17.2 健全以值长为首的现场运行生产指挥系统，每天至少检查值长工作一次，指导值长切实担负起领导和指挥公司运行操作的任务。

6.17.3 建立正常的生产秩序和必要的会议制度，主持生产调度会，听取汇报，布置生产任务，包括负荷分配，运行方式，燃料调配，主要设备停复役和缺陷消除等，协调各部门工作，每月召开一次运行工作会议，总结生产情况，运行工作情况，开展运行分析，对有关部门的工作进行评价并布置下月的任务。

6.17.4 每半年或每季召开运行人员代表会议一次，听取群众意见总结，布置工作，表扬先进。

6.17.5 主持新机组竣工和机组大修后的验收和启动工作。

6.17.6 以身作则，带动各级干部实行定期的上班上岗制度，整顿值班纪律，搞好文明生产，定期抽查规程、制度的执行情况，对先进事例应给予表扬和奖励，对不良现象和失职行为应予以批评或处分。7．检查与考核

7.1 本标准执行情况，由总经理负责检查与考核，每年一次。

行政主管领导工作标准

1．范围

1.1 本标准规定了公司行政主管领导的工作内容及要求，工作程序、责任和权限及检查与考核。

1.2 本标准适用于公司行政主管领导的工作。2．规范性引用文件

行政主管领导是公司负责日常行政事务的最高领导，对总经理负责。4．职责 4.1 职权

4.1.1 有权编制全公司中长期发展规划、生产计划、基建计划、综合计划。根据公司决定有权统一指挥调配权范围的人、财、物，以保证完成生活工作任务。

4.1.2 有权提请总经理聘任或解聘管辖范围的行政中层干部和高、中、低专业技术人员。

4.1.3 有权监督检查各部门员工执行工作标准情况，并按绩效考核实施细则进行考核。有权依照法律和公司规定对管辖范围内的员工和行政中层级以下干部建议实行奖惩。

4.1.4有权审核企业制度、标准、计划、规划、方案。

4.1.5 有权审核、检查、考核生产计划、工程项目和其它计划的执行情况。

4.1.6 有权组织和参与各种计划合同的审查和签约工作；有权审核、检查物资计划、购置情况。

4.1.7 根据客观情况变化，有权提出修正计划方案。4.1.8 公司及总经理授予的其他权利。4.2 责任

4.2.1 对直接上级负责。

4.2.2

对全公司各种计划编制的及时性、准确性、合理性负责。4.2.3

对全公司各种统计报表的及时性、准确性负责。

4.2.4

对大修、更改、维护费用使用的科学合理性、涉及的工程项目的合法性及超支负责。

4.2.5

对企业中长期发展规划的可行性负责。

4.2.6

对涉及的企业制度、标准的合法性及企业各项制度、计划得到执行情况负责。

4.2.7

对未落实本部门管理标准规定的事项负责。4.2.8

对下属的工作质量和后果负责。5．基本技能 5.1 基本条件

5.1.1

高度的事业心和事业性和责任感；有一定的企业发展宏观把握能力。

5.1.2

实事求是。5.1.3

作风民主。

5.1.4

工作业绩突出，有改革创新观念和开拓进取精神。5.1.5

具有较高的管理水平和业务知识；遵纪守法。5.1.6

廉洁自律。5.2 技术知识

5.2.1

文化程度或技术职务：大专及以上文化程度，并具备中级及以上专业职务任职资格。5.2.2

工作经历：从事管理岗位工作或在技术员及以上岗位工作五年以上。

5.2.3

业务知识：熟悉电力企业管理、统计学、心理学基础知识和全厂生产过程及主要设备的配置情况；熟悉电力企业生产经营过程与核算、技术经济分析、计划统计管理等理论与应用知识；熟悉电力企业经济理论与经济政策；懂得企业法、统计法、经济合同法等有关法律法规知识；了解电力工程造价和预算定额、物资供应、人力资源管理等有关专业知识；能熟练运用计算机进行日常性事务处理。5.3 能力要求

5.3.1 业务能力：具备一定的法律常识，能正确理解和熟练运用电力企业管理的方针、政策及法规和规定。能妥善协调与主业、多经相关部门之间的工作业务关系；具有准确的传达文件精神、部署工作任务。5.3.2 洽谈业务、汇报工作的口头表达能力；能撰写文字简明、内容贴切的计划、总结、经济合同等业务文稿和文件；对全厂计划项目，能结合实际，合理安排，并组织检查与实施；具有较强的协调组织能力和企业导向能力。

6．工作内容要求与方法

6.1 认真贯彻执行有关政策、法令，坚持为本公司生产和职工生产服务的观点，自力更生，勤俭节约，采取有力措施，做好生活管理工作。6.2 在总经理的领导下，直接领导行政科和总经理委派管理的部门，并负责督促检查各科室、分场（班）的生活秩序。

6.3 主持编制生活管理计划和生活方面的制度，定期总结，修改提高，达到更好为生产和生活服务的目的。

6.4 结合本公司实际，举办各项福利事业，提出建房、修建职工宿舍和制订家属宿舍分配的方案，主持房屋分配，办好食堂，不断改善和提高职工生活。

6.5 负责实施全公司绿化规划，搞好厂区文明卫生，防止疾病，提高职工的健康水平。

6.6 负责计划生育工作，提出工作计划，听取意见，主要问题及时向总经理请示。

6.7 结合本身工作做好政治思想工作。

6.8 积极完成总经理和上级交给的各项任务。6.9 贯彻执行《干部工作通用标准》。7．工作程序： 7.1 决策程序：

7.1.1 正常工作决策，先由主管科室（所）提出可行性方案和具体意见报行政主管领导，必要时请示总经理。

7.1.2 重大问题决策（管辖范围内的机构调整、规章制度修改和涉及广大职工切身利益的事项，主要计划的制订和改变）先由行政主管领导和有关部门研究，在取得一致意见的基础上，报请总经理批准。

7.1.3 紧急情况下决策，在发生重大事故或预测不到的突然情况下，可以根据掌握的情况及判断，进行临时性紧急决策，事后通知主管部门及上报总经理。

7.2 行政主管领导对全公司生活管理的决策指挥实行逐级负责的原则，一般情况下，不越级决策、指挥，但可越级检查。8．检查与考核

本工作标准执行情况由总经理随时检查，按年考核。

党支部书记工作标准

1．范围

本标准规定了党支部书记的职责、基本技能、工作内容要求与方法、检查与考核。

本标准适用于沪光热电有限公司党支部书记。2．规范性引用文件

党支部书记是公司党员的基层领导，全面领导党员工作，开展党的各项活动。4．职责 4.1 职权

4.1.1 在上级党组织的领导下，负责主持公司党支部的全面工作。4.1.2 监督本企业遵守国家的法律法规。4.2 责任

4.2.1 宣传和执行党的路线、方针、政策，保证监督党和国家的方针、政策在本企业的贯彻执行。

4.2.2 参与公司重大问题的决策，支持总经理依法行使生产经营权和指挥决策权。

4.2.3 领导工会和共青团等群众组织，支持这些组织按照法律和各自的章程独立自主地开展工作，全心全意依靠职工群众。

4.2.4 领导思想政治工作和精神文明建设，努力建设一支有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍。

4.2.5 负责公司党组织的思想建设、组织建设和作风建设，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。5．基本技能 5.1 基本条件

5.1.1 掌握马列主义和毛泽东思想的基本理论，熟悉邓小平理论和“三个代表”重要思想，了解中国共产党的历史和社会发展史。

5.1.2 熟悉领导科学、社会学、管理学、人才学、伦理学、政治学、心理学、行为学、公共关系学及电力企业现代化管理。

5.1.3 了解电力工业技术法规、安全工作规程、电力企业生产过程。5.1.4 具备本科及以上学历，有党政管理工作经历5年以上或生产、经营工作经历7年以上。5.2 技术知识

5.2.1 了解社会主义市场经济等基本知识。

5.2.2 熟悉马克思主义哲学、政治经济学、科学社会主义等基础知识。5.2.3 掌握党政工作基础知识，精通职工政治思想工作。5.3 能力要求

5.3.1 能够正确理解并执行党和国家的各项方针政策、法律法规和上级颁发的各种文件、规定。针对实际工作中出现的各种情况和问题能作出正确的分析和判断。

5.3.2 有良好的组织协调能力，能够协调党、政、工和各部门之间的工作关系，共同做好工作。

5.3.3 有较强的自我调节能力，能够应付各种复杂的局面，有较强的学习与批判能力、变革与创新能力、授权与服务能力和开发配置智力资源的能力。

5.3.4 具有较强的语言文字表达能力，讲话具有号召力、感召力，富有强烈的鼓动性。

6．工作内容要求与方法

6.1 宣传和执行党的路线、方针、政策，宣传和执行党中央、上级组织和公司党组织的决议，充分发挥党员的先锋模范作用，团结、组织党内外的干部和群众，努力完成公司各项工作任务。6.2 组织党员认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习党的路线、方针、政策及决议，学习党的基本知识，学习科学、文化和业务知识。

6.3 对党员进行教育、管理和监督，提高党员素质，增强党性，严格党的组织生活，开展批评和自我批评，维护和执行党的纪律，监督党员切实履行义务，保障党员的权利不受侵犯。

6.4 密切联系群众，经常了解群众对党员、党的工作的批评和意见，维护群众的正当权利和利益，做好群众的思想政治工作。

6.5 充分发挥党员和群众的积极性、创造性，发现、培养和推荐他们中间的优秀人才，鼓励和支持他们在改革开放和社会主义现代化建设中贡献自己的聪明才智。

6.6 对要求入党的积极分子进行教育和培养，做好经常性的发展党员工作，重视在生产、工作第一线和青年中发展党员。

6.7 监督党员干部和其他任何工作人员严格遵守国法政纪，严格遵守国家的财政经济法规和人事制度，不得侵占国家、集体和群众的利益。6.8 按时召开党委会或扩大会议，听取工会和共青团等群众组织工作汇报，协调好党、政、工、团之间的关系，发现问题及时解决。6.9 定期向公司党的代表大会报告工作。

6.10 贯彻党委会的决议并检查决议的执行情况。按上级要求组织召开领导班子民主生活会，带头执行党的民主集中制原则和党的纪律。6.11 每季至少到一个基层党组织进行调查研究，做好党员干部的思想政治工作；每季主持召开基层党委、总支、支部书记例会；每半年分析一次全局职工思想政治情况，总结工作，部署任务。

6.12 提出公司党组织和群众组织干部人选，并对行政干部任用提出建议。

7．检查与考核

7.1 本标准执行情况，由公司考核委员会会同上级党的领导负责检查与考核。根据党组织要求内容按期考核。

工会主席工作标准

1．范围

本标准规定了工会主席的职责权限、基本技能要求和工作内容与方法及检查与考核标准。

本标准适用于沪光热电有限公司工会主席。2．规范性引用文件

工会主席是维护职工利益的最高代表，是公司为职工谋取最大利益的代言人，是业主与员工沟通的桥梁。4．职责 4.1 职权

4.1.1 有权行使本部门的所有职权。

4.1.2 对本部门的工作人员有聘用指挥权对工作人员的配备和调离，有权向上级领导提出要求和建议。

4.1.3 有权对本部门的工作人员进行表彰、嘉奖以及建议记功、晋级，对完不成任务、工作态度不好而造成损失的，有权批评和扣奖，并有给予处分的建议权。

4.1.4 根据有关规定，有权批准本部门工作人员的各种法定节假期。4.1.5 凡涉及到公司重大方针、政策和职工的切身利益时，有权代表职工参加会议并提出意见。4.2 责任

4.2.1 为公司职工说话办事，代表和维护职工的合法权益。4.2.2

参加企业管理，参与领导有关工作。

4.2.3

督促检查公司各单位贯彻工会工作计划的执行情况，并及时向领导汇报。

4.2.4 工会主席在上级工会和公司党委的领导下，负责主持工会的全面工作，落实职代会职权，组织开展民主管理、宣传教育、劳动竞赛、班组建设、文娱体育等活动。

4.2.5

参加企业管理，积极依靠全体会员把工会建设成为独立自主，充分民主和职工信赖的工人阶级的群众组织。5．基本技能 5.1 基本条件

5.1.1 熟悉国家有关的法律、法规及政策要求。5.1.2 具有中专及以上文化程度或中级专业技术职务任职资格。5.1.3 从事管理工作三年以上。5.2 技术知识

5.2.1 熟悉电力工业技术法规、规程和标准及电力企业生产过程等专业知识。

5.2.2 熟悉掌握工会工作的基本业务和具体工作程序。5.3 能力要求

5.3.1 有较强的组织领导能力，能够统筹协调。

5.3.2 具备较强的语言、文字表达能力，讲话具有教育性和号召力。6．工作内容要求与方法

6.1 做好工会每阶段工作总结，制订工会工作计划，并负责实施和完成。6.2 做好职代会的日常工作，组织职工参加民主管理，维护职工的民主权利。

6.3 反映职工的思想动态和生活困难情况，为职工说话办事。

6.4 充分发挥各级工会组织、职工代表和先进模范人物的作用，组织各种形式的劳动竞赛。

6.5 加强对工会干部的教育与培训，督促检查工会干部工作标准的执行，协调好工会内部的工作平衡与配合，保证工会各项工作的完成。6.6 遇有重大问题，经厂党委同意后，及时召开职代会职工代表组长联席会议研究讨论。

6.7 会同有关部门，主持对干部的评论。6.8 贯彻执行《干部工作通用标准》。

6.9 积极宣传和贯彻党的路线、方针、政策，加强社会主义精神文明建设，组织职工学习文化和技术，提高职工队伍整体素质。

6.10 根据工会组织的性质和任务，结合电力生产的特点和我厂实际情况，组织开展群众性的双增双节、技术革新和合理化建议等竞赛活动。6.11 以安全生产为中心，经常对职工进行四项基本原则、形势和任务、职工道德和职业纪律等的教育，努力建设一支有理想、有道德、有文化、有纪律的工人阶级队伍。

6.12 做好职代会的筹备、召开和贯彻等工作，充分发挥工会机构的作用，代表职工群众参政议政，组织职工参加企业民主管理，搞好班组建设，维护职工群众当家作主的民主权利。

6.13 贯彻民主集中制有原则，主持召开会员代表大会、工会委员会和专职工会干部的办公会，发扬民主，集思广益，把工会办成先进和模范工会。

6.14 关心职工劳动条件的改善，维护职工在劳动中的安全和健康，经常向职工进行“安全责任、重于泰山”的思想教育，督促和协助行政领导解决影响职工健康与安全的问题，参加安全检查和伤亡事故的调查工作。

6.15 关心职工生活，做好劳动保险和困难补助工作。关心离、退休职工生活，达到老有所养、老有所医、老有所乐、老有所学。

6.16 深入基层，深入群众，倾听群众呼声，了解群众疾苦，督促和协助行政办好职工生活与集体福利事业，努力做好职工的特殊保护工作。6.17 组织开展有益职工身心健康的文化、体育活动，抓好俱乐部、图书室、广播电视等的管理工作。

6.18 加强工会财务管理，严格执行财经纪律，不断健全和完善工会工作的各项规章制度，管好、收好、用好各项经费。6.19 完成党委和上级工会组织交办的其他工作。7．检查与考核

7.1 按上级工会的要求进行检查 7.2 按公司考核汇编进行考核。

厂部办公室主任工作标准

1．范围

本标准规定了厂办主任的职责、基本技能、工作内容要求与方法、检查与考核规则。本标准适用于厂办主任工作。2．规范性引用文件

厂办主任是行政服务办公部门的领导，受行政主管管辖，对总经理、副总经理负责。4．职责 4.1 职权

4.1.1 具体行使办公室的管理职权。

4.1.2 公司各项制度、标准、规程、条例、合同审核和解释权。4.1.3 公司车辆调度权。

4.1.4 公司领导所授予的其它权限。4.2 责任

4.2.1 在分管行政的副总经理领导下，主持办公室全面工作。4.2.2 负责召集总经理主持的各种行政会议。

4.2.3 组织起草领导讲话文稿及对公司行政各类文件、材料进行审查、修改、上报和下发。督办、催办行政文件及会议决议。4.2.4 负责公司文秘及印信管理工作。4.2.5

负责保密工作和档案管理工作。

4.2.6

组织对上级领导或兄弟单位客人及外事的接待服务工作。对上级机关和外单位客人有接待和转介的责任，经总经理、副总经理授权，有权代表总经理、副总经理解释有关问题。

4.2.7 负责行政信访案件接待审查、处理工作。4.2.8

每月分次到分场、班组及科室部门了解厂部决议落实情况和职工思想状况，并向总经理、副总经理汇报和提供信息，当好参谋助手。4.2.9

搞好小车调度，加强对小车驾驶员的安全行车教育，做到每月一次车辆安全检查评分。5．基本技能 5.1 基本条件

5.1.1 具备大学本科及以上学历，有四年以上办公管理工作经历或六年以上生产、经营、党政管理工作经历。5.2 技术知识

5.2.1 了解企业法、经济合同法、保密法及与供用电有关的法律法规知识。

5.2.2 熟悉电力企业生产过程和电力工业企业管理知识。

5.2.3 掌握行政管理学、文秘管理学、档案管理学、公共关系学等基础知识

5.3 能力要求

5.3.1 具备较强的管理能力。

5.3.2 具有较强的语言文字表达能力，分析判断能力。

5.3.3 具有较强的组织协调能力，安排工作主次分明，能协调各方面的关系，做到密切配合。6．工作内容要求与方法

6.1

组织做好总经理、副总经理主持的及公司各种行政会议的统筹安排、召集及会议服务工作，并做好会议记录及会议决议的传达贯彻工作。及时安排和完成总经理、副总经理交给的各项工作，协助总经理、副总经理处理日常事务工作，检查厂部会议各项决议的贯彻执行情况。6.2

根据公司领导指示，组织起草领导讲话的文稿材料及公司各类行政文件，并保证其政策性、准确性、时间性和指导性。

6.3

负责做好公司行政文件和公司经理办公会议的督办、催办工作。6.4

组织做好来公司检查、指导、参观的内、外宾的接待服务工作。负责来信来访客人的接待和洽谈工作。

6.5

组织做好公司行政信访接待工作，及时调解查处各类行政信访案件。

6.6

组织公司行政、文秘、机要、打印等日常工作。指导打字员搞好文件保密及文字处理工作。

6.7

组织贯彻《保密法》，督促做好印鉴、机密文件资料的保管工作。6.8

组织做好公司各种档案管理工作，不断提高档案管理水平，充分发挥档案管理在企业生产经营管理工作中的作用。认真作好厂务会议的笔录，对重要会议整理或文作档案资料妥善保存。

6.9

管理使用好公司业务招待经费，定期向职代会报告业务招待经费使用情况。负责外来人员或公司员工的来访接待，帮助解决来客的食宿、交通问题，办理来客的登记，介绍情况或转介有关部门具体接待。6.10 深入分场和班组，调查研究，掌握全面情况，向各分场、科室传达总经理、副总经理意见，及时向总经理、副总经理提供情况和建议。6.11 负责起草并核审厂部的重要文件，签发来往公文，对不符合行文规定的文件，有权拒绝受理，搞好文件的及时归档，技术文件、资料及时交资料员保存。

6.12 抓好办公室人员的政治思想工作，组织学习政治、文化和业务知识，严格执行各项规章制度和劳动纪律，遵守保密规定，定期布置和检查工作。6.13 抓好厂级领导和职能科室经济责任制的考核工作。

6.14 负责草拟厂部综合性的工作总结、报告、计划等文件及文字工作，负责审核上报下发的各种文件、资料的文字润色。

6.15 对一般上报的文稿，在领导要求的时间内完成，送主管经理审阅，紧急文稿在半天内严格审查后送呈主管经理。

6.16 负责草拟和发布厂部（或总经理、副总经理）的通令、公告和通知等，负责行政例会的通知，安排的一般会议在前一天通知，临时会议临时通知。

6.17 对上级领导部门的电话、指示、通知及厂领导交办的任务，迅速办理并督促有关部门完成，要求做到有记录、有交待。6.18 贯彻执行《干部工作通用标准》。

6.19 负责厂部各接待室、会议室的管理和使用，检查室内设备、用具及卫生。

6.20 搞好小车调度和对小车驾驶员的考评工作。7．检查与考核

7.1

本标准的执行情况，由主管副总经理负责检查与考核，每年一次。

打字员工作标准

1．范围

本标准规定了打字员的工作内容与要求、工作程序、责任与权限。本标准适用于打字员的工作。2．规范性引用文件

打字员为公司专职打字员，具体负责公司所有文件、资料、报表等打印工作。4．职责 4.1 职权

4.1.1 有权管辖所属工作设备的使用，未经允许任何人不得私自动用。4.1.2 有权拒绝未经公司领导审批或厂办主任审核文稿的打印工作。4.2 责任

4.2.1 按时完成公司领导或厂办主任布置的文字文稿打印工作。

4.2.2 严格管理和节约纸张、墨粉，爱护并经常擦洗复印机，保持完好。4.2.3 打字室内严禁会客，注意保密，保持打印室的严肃性，无关人员不得上机阅稿，未经厂办领导同意，不得擅自阅改或取出文件底稿，复印完毕后，重要文件和纸料、废纸应及时处理销毁。

4.2.4 所有打印的文件资料需及时登记、整理、保管和定期归档工作。5．基本技能 5.1 基本条件

5.1.1 熟悉电力生产过程，能检测文稿中不符合专用术语使用规范部分。5.1.2 懂得计算机使用、维护及简单维修。5.2 技术知识

5.2.1 具有大专以上或相当于大专学历，从事打字工作二年以上。5.3 能力要求

5.3.1 身体健康、思想进步，工作认真负责，有较强责任心。5.3.2 每分钟打字在100字以上。6．工作内容要求与方法

6.1

在厂办主任的领导下，按照文印管理规定负责公司内的打字、文印和装订工作。

6.坚守工作岗位，遵守劳动纪律，搞好本职工作，遇有急件应加班加点，保证文件按时完成。6.各科室为厂部起草的文稿，统一由厂部办公室安排，根据文件的密级和快慢等级，首先打印由厂部领导签发的文件和资料，字迹清楚，文面清洁，行距相称美观，打字差错率不超过千分之二，发现错字、漏字和别字应及时更正，不断提高业务水平。6.完成厂办交代的其它任务。7．检查与考核

7.1 按工作标准要求，由厂办检查，每月一次。7.2 考核由厂办汇编执行。

全质科科长工作标准

1．范围

本标准规定了全质科科长的工作内容与要求、工作程序、责任与权限。

本标准适用于全质科科长的工作。2．规范性引用文件

全质科科长是企业全面质量管理的职能科室领导，具体负责部门协调、企业规划、卫生检查、档案管理、计量准确、文件收发和部门责任制考核。4．职责 4.1 职权

4.1.1 有权布置、督促、审核本部门各岗位的工作。

4.1.2 有权检查职能工作实施情况及索取有关情况及资料，召开专业会议。

4.1.3 对本部门各岗位的工作有聘任和解聘的建议权。

4.1.4 有权对本专业管理工作作出贡献的部门和个人提出奖励建议。4.2 责任

4.2.1 在厂办公室主任的领导下，负责公司各种管理标准（制度）起草、修订、汇总和协调工作。

4.2.2 负责公司各部门职责范围的协调工作。

4.2.3 负责企业管理现代化方法的规划，组织检查、实施等工作。4.2.4 具体负责企业上等级工作的草拟规划和组织检查工作。

4.2.5 协助主任搞好公司创文明集体活动的组织、评比、检查工作。4.2.6 做好有关文件、管理资料的收发、保管、归档，认真执行档案管理制度，做好保密工作。

4.2.7 负责公司描图、晒图工作，配合备品备件人员和完成另部件描制任务，及公司生产技术用图等。

4.2.8 配合厂部每周至少一次环境卫生检查工作和每月一次设备检查工作。

4.2.9 负责监督执行公司计量管理工作，以及标准器考核复核工作。4.2.10 严格进行经济责任制及部门岗位责任制的考核工作。5．基本技能

5.1 基本条件

5.1.1 熟悉企业法，熟悉企业管理知识，熟悉企业发展方向。5.1.2 熟悉电力生产过程，熟悉国家计量、审计规范。5.1.3 懂得企业经济核算。

5.1.4 掌握计划统计，网络技术和计算机应用管理知识。5.2 技术知识

5.2.1 具备大专以上学历水平，从事全质管理五年以上。

5.2.2 掌握领导科学、行为科学、管理科学等专业基础知识。5.3 能力要求

5.3.1 具有较全面分析问题，解决问题的能力。5.3.2 对企业发展规划有比较超前眼光。

5.3.3 具有较好的文字组织能力及语言演讲水平。

5.3.4 对所从事的管理工作，具备较高的专业技术知识。6．工作内容要求与方法

6.1

依据上级局下达的指令性和指导性管理标准和制度及厂和公司领导要求编制、修订公司各项规章制度。

6.2

公司各种管理标准的薄弱环节和实际情况，采取措施，督促改进。6.3

根据中、长远规划和企业上等级规划，组织部门具体实施。

6.4

搜集各方面资料及同类电厂的先进水平标准，结合本公司实际进行整改。

6.5

贯彻执行《干部工作通用标准》。

6.6

报刊、杂志每年征订工作，每天及时传送、分布，邮寄的机要信、挂号信要登记，并按规定签名。

6.7

完成主任临时布置的其它工作。7．检查与考核

7.1 按工作标准要求，由厂办检查，每月一次。

生技科长工作标准

1．范围

本标准规定了生技科科长的工作内容与要求、工作程序、责任与权限。

本标准适用于生技科科长的工作。2．规范性引用文件

生技科长是全公司生产运行、检修及调度的技术主管，受生产副总领导，对总经理负责。4．职责 4.1 职权

4.1.1 有权进行生产运行、检修的合理调度。

4.1.2 有权对事故及其他违反安全工作规程行为的当事人作处理。4.1.3 有权拒绝不合理的检修材料预算方案。

4.1.4 有权对所辖范围内的人员、岗位作合理调动。4.1.5 具体行使生技科的管理责权。4.1.6 公司领导所赋予的其他权限。4.2 责任

4.2.1 生技科长在生产主管的直接领导下负责公司生产技术管理工作。4.2.2负责检修费用和更新改造资金的申请，组织分场提出反事故措施计划，主设备大小修和辅助设备大小修计划，生产建筑大小修计划，更新改造计划，技术革新计划，节能措施，环保措施以及季节性措施。负责审核平衡和汇编技术组织措施计划，并组织本措施计划的实施和总结工作。

4.2.3协助研究提出重大技术措施方案，并组织委托设计工作。

4.2.4负责按年、季、月上报大小修计划及运行、检修方面技术经济分析月报。

4.2.5掌握主要设备缺陷及主要辅助设备的重大缺陷，审核大小措施项目的施工进度计划。

4.2.6

把好检修质量关，重点参加大修分段验收和总体验收及热态验收工作，抓好设备评级及大修总结等项工作。

4.2.7

负责审核分场提出的技术方案、措施、协助分场制定检修和运行方面的较复杂的技术方案、措施（如涉及两个分场以上的综合性的较复

杂的技术措施，由生技科主持制定），其它凡属于分场的检修、运行措施方案，均由分场提出。

4.2.8

负责组织公司生产所需规程、记录本、记录表的复印供应工作。4.2.9

协调领导贯彻落实党和国家的安全生产方针、政策、法令和上级有关安全生产文件。

4.2.10

参加事故调查、分析，按照“三不放过”的原则，对一切事故和重大不安全事件，要做到查明原因，分清责任，落实措施，并及时向有关部门报告。

4.2.1严格事故、障碍统计制度，及时准确地做好事故、障碍工伤等统计报告工作，在规定时间内上报事故月报、年报。

4.2.1以预防为主，协助领导组织安全大检查、专业性安全大检查和反事故演习，收集检查情况，组织消缺并做好汇总总结工作。

4.2.1充分发挥安全网作用，组织和指导安全网活动，定期召开安全工作会议，交流经验，吸取教训，表扬好人好事，传达上级文件，布置安全工作。

4.2.1监督检查生产区域内的文明生产情况，抓好经济责任制分管部份和安全考核工作，负责值长组的工作。

4.2.1负责对设备消缺率、两票合格率、入炉煤合格率、泄漏率、继电保护动作正确率、热工保护动作正确率、发电设备运转率、汽水合格率等等指标的统计和考核工作，并建立相应的台帐。

4.2.16

严格遵守设备检修管理验收制度，做好各项设备验收工作，未做好或把好技术参数关而发生设备问题由生技科长负主要责任，生技科长要督促专业技术员认真进行验收工作。5．基本技能 5.1 基本条件

5.1.1 熟悉电力生产过程，通晓生产过程各项专业规程，通晓国家电力部门颁布的各项安全规程及运行、检修规程，对电力生产的各项政策、法律、法规熟练掌握。

5.1.2 熟悉电力系统设备运行、检修、安装、试验等专业知识，掌握电力设备的设计、施工、维护等专门知识。5.1.3 懂得管理科学。5.2 技术知识

5.2.1

具备本科及以上学历，在生产技术部门进行管理工作五年以上者，在基层生产部门工作五年以上者。5.3 能力要求

5.3.1 能进行生产运行的成本核算及企业经济核算。

5.3.2 能自行组稿阐述重大技改项目的利弊得失，可行性和效益预测。5.3.3 能组织所属部门进行项目攻关。5.3.4 有较强的文字功底及讲话能力。6．工作内容要求与方法

6.组织检修平衡会议，抓好检修平衡配合工作。

6.负责汇总和编制省煤节电措施计划，制定安全经济运行方案和技术措施，搞好小指标竞赛，定期检查分析安全、检修及有关经济运行方面的问题，提出改进意见并组织实施。

6.抓好技术管理工作，负责编修全厂综合性的生产管理、技术管理制度，组织各分场修编和审查现场运行、检修、试验等专业性规章制度。6.推广先进经验，组织技改项目的实施、检查、鉴定和总结工作。6.组织或参加重点设备的试验工作，参加新设备的投入试验和生产准备工作。

6.6

协助有关人员开展好五项监督活动，建立好本体部分的设备台帐，负责公司金属试验金属监督和热处理工作。

6.7

组织全科室人员学习政治、技术和业务，不断提高技术干部和管理干部的政治素质、技术业务素质。

6.8

每日确定设备缺陷消除时间和物资材料审购需用时间。6.9

完成厂部及领导交办的其它工作。7．检查与考核

本标准的考核由生产主管执行，每月考核，考核按厂汇编执行。

生技科专业负责人工作标准

1．范围

本标准规定了生技科专业负责人的工作内容与要求、工作程序、责任与权限。

本标准适用于生技科专业负责人的工作。2．规范性引用文件

即生技科专职技术员或工程师，对所属专业的设备运行、检修状况，该专业人员的技术水平负责，专业负责人受生技科长领导。4．职责 4.1 职权

4.1.1 有权检查检修质量，对质量不合格的设备应令其返工或拒绝投入运行，并向上级报告，发现检修人员违反规程制度，威胁人身安全或设备安全时有权制止。

4.1.2有权制止和纠正运行人员违反现场规程的运行操作，在设备异常运行及重大操作时要亲临现场指导。4.2 责任

4.2.1

负责修订运行规程和运行管理制度，当系统和设备变动时，应及时修改规程和系统图。

4.2.2

负责运行操作和技术管理工作，掌握运行设备的情况，协助运行主任贯彻执行安全运行规程和经济责任制。

4.2.负责编制及审核运行技术图纸和资料，搞好科技档案工作。4.2.负责现场设备铭牌、信号字盘、设备编号、仪表划线和系统图等工作。

4.2.负责制订检修工艺规程、质量标准及检修管理制度，分析设备检修、工艺和质量方面的问题，协助检修分场主任，贯彻执行安全规程、检修规程和经济责任制。

4.2.6

负责编制及审核检修方面图纸和技术设计工作，健全检修技术记录、图纸和资料，搞好技术档案工作。

4.2.7

负责对运行人员的技术考核，组织编制运行人员培训计划，负责向运行人员进行运行规程、设备构造、性能和运行技术理论讲课，及时总结先进经验。

4.2.8

组织编制检修人员培训计划和技术考核工作，组织主持检修方

面的事故调查分析。

4.2.9

负责本专业的安全经济考核工作，抓好“二票三制”和合格率考核。

5．基本技能 5.1 基本条件

5.1.1

具备大专及以上学历或具备相当于该学历者。5.1.2

在所从事的专业工作五年以上，并获得有关部门颁发的技术员以上证书。

5.2 技术知识

5.2.1

熟悉电力工业技术法规、规程和标准，所负责专业各项专门知识。5.2.2

对于公司所属设备之系统，具有相当高的掌握程度，能对所负责专业出现的问题、故障、异常能明确提出解决措施或技改方案。5.3 能力要求

5.3.1

能够正确理解并执行电力生产各项规程、法规及标准。

5.3.2

统筹协调运行、检修各部门，各人员间的工作关系，共同做好工作。

5.3.3

对所负责的专业发生的重大和关键性问题，在调查研究的基础上，能够保持清醒的头脑，进行综合分析，及时作出决策，解决生产过程中的疑难问题。

5.3.4

具备较强的语言、文字表达能力。6．工作内容要求与方法

6.1

专业负责人在生产主管和生技科长的领导下进行工作，负责本专业的生产和技术管理工作，科长不在时，在生产和技术管理上可行使生技科长的职权。

6.掌握本专业设备和系统的运行情况，每天到车间检查缺陷项目和消除情况，定期主持参加本专业的运行分析会，并提出确保安全经济运行的有关措施。

6.编制设备大小修计划、更改工作、节煤省电和反事故措施计划和各种试验方案计划，在检修与更改工程施工期间负责按规程检查质量和技术记录，参加验收和修后鉴定试验，竣工后提出总结报告。

6.组织编制和修订设备大小修材料、工时和备品储备定额，并掌握各种定额消耗情况。

6.审核和分析运行日志，整理各种技术记录，对不合理的运行参数及时提出修改意见，定期进行运行分析，保持合理的经济运行方式，不断降低各种经济消耗指标。

6.6

编制运行、检修消耗定额，安全用具和工具计划。6.7

负责做好积累有关运行和检修方面的技术资料。6.7.1 主设备和主要辅助设备的台帐； 6.7.2 缺陷记录；

6.7.3 运行分析和检修分析记录；

6.7.4 设备定级记录；

6.7.5 机组启停、异常运行台帐。

6.8

根据设备缺陷单，确定检修时间。6.9

完成领导交给的其它任务。7．检查与考核

7.1

每月按工作标准执行，由生技科长每月进行检查。7.2

每月按厂考核汇编执行。

生产统计考核工作标准

1．范围

本标准规定了生技科生产统计考核的工作内容与要求、工作程序、责任与权限。

本标准适用于生技科生产统计考核的工作。2．规范性引用文件

生产统计考核是全公司生产经济指标的考核统计人，受生技科长领导，对所从事的统计正确性、及时性负责。4．职责 4.1 职权

4.1.1

有权向各部门索要因统计考核需要所需的有关数据资料。

4.1.2

有权对各部门提供的数据的正确性及来源提出询问，质疑和复核。

4.1.3

有权拒绝未经公司领导同意要求查看本公司生产状况的其他厂家的要求。4.2 责任

4.2.1

对所统计的报表、台帐、计划实施情况的正确性、完整性及时性负责。

4.2.2 会同有关科室对技术经济指标完成情况提出考核意见和考核实施方法。

4.2.3 负责汇总有关科室对月度计划任务完成情况进行考核和评分。5．基本技能 5.1 基本条件

5.1.1

能正确理解党和国家的有关方针、政策和法规，熟悉公司的工作目标及企业发展方向。

5.1.2

懂得本职范围内的必要的业务知识、工作特点和基本规律。5.1.3

为适应办公自动化进行日常的收发文管理，应具有必要的计算机知识，能利用公司办公自动化系统进行有效的工作，并具有必要的网络浏览能力。5.2 技术知识

5.2.1

具备相关工作二年以上，具有一定的生产专业知识，熟悉电力生产过程。

5.2.2

高中或相当于高中学历。5.3 能力要求

5.3.1

身体健康，能坚持工作。5.3.2

具有一定的管理能力。

5.3.3

具有一定的组织协调能力，安排工作主次分明。

5.3.4

具备客观，实地地分析报表数据所表示内容的能力。6．工作内容要求与方法

6.1

按日准确编报生产技术经济的综合日报。

6.2

负责机、炉、电运行小指标的计算、汇总和公布。

6.3

深入实际，调查研究，了解并掌握生产计划和技术经济指标完成情况，在科长领导下，会同有关部门和分场，及时分析技术经济指标升降原因，发现问题及时记录，并提出解决措施，推动计划的实施。6.做好生产统计资料的收集、积累和整理。6.负责登记运行小指标（机、电、炉、化），运行小时等台帐。6.6

利用统计软件，按时准确编报生产日报，燃料性能情况表。6.7

做好月、季、年统计小结。6.8

按时准确编制年报工作。

6.9

根据上级有关指示及主副设备情况，按时编制公司年、季生产计划和主要技术经济指标计划，并根据各科室提出的计划，进行综合平衡，使公司工作纳入计划轨道。6.10 根据生产计划执行情况，调整年、季度生产计划。6.11 负责编制月度、计划任务书，对生产计划执行情况进行检查和督促，发现薄弱环节，提出改进措施，并会同有关部门分场及时解决计划执行中的问题。6.12 做好年、季、月度计划执行情况小结。6.13 参加月度计划任务书考核工作。6.14 会同有关科室对分场经济责任制完成情况进行考核和计分，并协助解决考核中的各种问题。6.15 深入分场，及时了解掌握各级人员经济责任制完成情况，并对分场进行不定期的抽查。6.16 负责各种经济考核资料的积累，并逐步登记台帐。6.17 每天按时填写报送公司指标完成情况的考核表。6.18 根据情况，会同有关部门对经济责任制进行修订。6.19 做好科内考勤、办公用品、奖金的颁发。6.20

完成科长交给的其他任务。7．检查与考核

7.1

由生技科长每月按标准进行考核。7.2

按厂考核汇编执行。

热管科科长工作标准

1．范围

本标准规定了热管科科长的工作内容与要求、工作程序、责任与权限。

本标准适用于热管科科长的工作。2．规范性引用文件

热管科科长是公司供热管理的职能领导，负责所有供热设备安装、维护、改建、新建，用户的沟通联系，供热状况的经济核算，费用清算，受生产主管领导，对总经理、副总经理负责。4．职责 4.1 职权

4.1.1

有权审定热网管线及其附属设备的改建、扩建、新建及安装维护概算。

4.1.2

有权根据公司设备状况作出用户供热负荷控制。4.1.3

有权根据用户管损情况及时进行计量表计校验。4.1.4

有权根据用户供热状况进行月份核查。4.2 责任

4.2.1

负责公司所有热网管线的运行、调度，确保热用户的用汽质量。4.2.2

根据公司的规划和要求，负责对公司所有热网的规划建设。根据制度搞好新建热用户的热力规划建设，监督部分旧用户的热力扩建。4.2.自觉遵守职业道德，严禁帮助或有损热用户的现象发生。

4.2.4

负责热网运行的经济分析，特别是用户表计的监视分析，发现流量表计失准应及时采取相应对策。

4.2.5

作为本部门的安全第一责任人，搞好本部门的安全工作。5．基本技能 5.1 基本条件

5.1.1

熟悉电力生产过程，特别是熟练掌握供热管理知识。5.1.2

能正确理解国家的有关方针、政策和法规。

5.1.3

懂得本职范围内的必要的业务知识，工作的特点和基本规律。5.2 技术知识

5.2.1

在生产岗位上五年以上，从事供热管理二年以上。5.2.2

具有大专及以上学历。

5.2.3

具备必须的供热管理测核、概算能力。

5.2.4

具备供热管理必须的热力学、计量、热工方面的专业知识。5.3 能力要求

5.3.1

具有管理能力。

5.3.2

具有组织、协调能力，安排工作有条不紊。5.3.3

具有较好的文字报告及语言表达能力。5.3.4

具有较好的社交能力。6．工作内容要求与方法

6.1

负责进行对热网流量表计的校验工作，切实做到公司、热管科、热力公司、热用户四方会同校验，并做好相应记录。

6.负责校对查验公司每月供汽（包括用户用汽）的数量，并交财务科，确保数据的准确与实事求是。

6.机组计划检修和临时故障修理，造成不能正常供热时，应及时采取措施，通知热用户。

6.切实做好与热力公司的联系、衔接工作。

6.掌握热网管线的设备缺陷情况，对管线产生的跑、冒、滴、漏现象，应及时上报生技科要求安排检修。6.6

完成公司领导交给的其它工作。7．检查与考核

7.1

由生产主管每月对其业绩按工作标准进行检查。7.2

按厂考核汇编执行。

热管科工作人员工作标准

1．范围

本标准规定了热管科工作人员的工作内容与要求、工作程序、责任与权限。

本标准适用于热管科工作人员的工作。2．规范性引用文件

热管科工作人员受热管科长领导，负责所从事工作，对其工作特点所要求的正确性及及时性负责。4．职责 4.1 职权

4.1.1

根据工作要求，有权在任何时候查看供热用户的计量情况。4.2 责任

4.2.1

热管科工作人员在科长领导下分别负责公司供热量、用户用汽量的统计工作，和公司所有表计的抄录工作。5．基本技能 5.1 基本条件

5.1.1

熟悉公司供热运作状况，熟悉电力生产过程。5.1.2

熟知热用户的地域分布和管线分布。5.2 技术知识

5.2.1

生产岗位上工作二年以上。

5.2.2

有一定的热力学知识，能进行一般计算。5.2.3

具备相当于高中的学历。5.3 能力要求

5.3.1

身体健康，能完成所从事工作。5.3.2

熟悉热网分布的地理环境。5.3.3

具有问题分析能力。

5.3.4

字迹清楚，计数正确，视力良好。6．工作内容要求与方法 6.1统计员工作内容

6.1.1

热管科统计员在公司领导和科长的领导下，负责公司供热量，用户用汽量的统计工作。

6.1.应熟知热用户在管线的分布情况，以及各热用户平时用汽量高

低情况。

6.1.每天做好当日日报表和月调整报表，报领导及各有关部门。6.1.统计好前一天日供热数量，报生产统计。6.1.做好每日总供热负荷曲线表，报生技科。

6.1.6

严格遵守劳动纪律，认真学习业务知识，提高业务工作水平。6.1.7

建立和健全各种统计台帐。

6.1.8

及时完成上级交给的其它工作任务。6.2

抄表员工作内容

6.2.1

热管科抄表员在公司领导和科长的领导下，负责公司所有表计的抄录工作。

6.2.2

应熟知各热用户的分布情况和用户表计的类别情况。

6.2.3

每天就地抄录各用热小户的用汽量，同时抄录监控系统大用户的用汽量。

6.2.4

按要求做好所有热网的巡检工作，重点是用户就地表计的工作情况。发现问题，及时报告上级领导要求处理。

6.2.5

监视监控系统运行情况，发现问题及时上报。

6.2.6

严格遵守劳动纪律，认真学习业务知识，提高业务工作水平。6.2.7

及时完成上级交给的其它工作任务。7．检查与考核

7.1

由科长按月进行检查与考核。

燃料统计员工作标准

1．范围

本标准规定了燃料统计员的工作内容与要求、工作程序、责任与权限。

本标准适用于燃料统计员的工作。2．规范性引用文件

燃料统计员负责燃料的库存、入煤及进厂煤的统计工作，受燃料分场主任领导，对所从事的统计工作的正确性、及时性负责。4．职责 4.1 职权

4.1.1

有权参与制定本岗位的工作标准的权利。

4.1.2

有权向各部门索要因统计考核所需的有关数据资料。

4.1.3

有权对各部门提供数据的正确性及来源提出询问，质疑和复核。4.2 责任

4.2.1

对所统计的报表、台帐、进出库变更数值的正确性、完整性和及时性负责。

4.2.2

有及时向主任汇报库存情况与生产用量对应状况的责任。5．基本技能 5.1 基本条件

5.1.1

能正确理解党和国家的有关方针、政策和法规，熟悉公司的工作目标及企业发展方向。

5.1.2

懂得本职范围内的必要的业务知识、工作特点和基本规律。5.1.3

5.2.1

具备相关工作二年以上，具有一定的生产专业知识，熟悉电力生产过程。

5.2.2

高中或相当于高中学历。5.3 能力要求

5.3.1

身体健康，能坚持工作。5.3.2

具有一定的管理能力。

5.3.3

具有一定的组织协调能力，安排工作主次分明。

5.3.4

具备客观，实地地分析报表数据所表示内容的能力。6．工作内容要求与方法

6.1 燃料统计员在生产主管和科长的领导下，负责进厂煤、库存煤的统计计算工作。

6.2应熟知各种燃料的性质及公司锅炉对燃料品种的要求。

6.3应熟知公司燃料来源，运转业务单位，每批来煤都要详细记录货源单位、承运单位，燃料亏盈吨亏卡及燃料化验煤质万分、单价，发现问题及时向科长和主管领导汇报。

6.4每天结清入库、入炉、库存煤，做好日报、月报工作，负责对进厂、入炉计量磅秤的校验工作，做好计量人员的思想工作，准确过磅记录，实事求是。

6.5会同有关人员做好月底盘库工作。

6.6

配合供应科、燃料分场做好运单验收保管、入帐工作，核对每只船的航运簿、船只吨位，及时反映情况，负责收集记报承运单位对公司的要求和意见，努力搞好协作关系。

6.7

准确及时算出进厂煤、入炉煤磅码单重量，发现问题及时与有关人员联系汇报。

6.8

建立和健全各种台帐，未完善要完善起来，未建立的要建立起来，有货有帐，货帐相符。

6.9

严格遵守劳动纪律，及时完成上级交给的任务。7．检查与考核

由分场主任根据工作标准内容每月考核，按厂考核汇编执行。

标准计量员兼技档室人员工作标准

1．范围

本标准规定了公司标准计量员兼技档室人员的工作标准，范围包括职责、定义、基本技能、工作内容要求与方法等。

本标准适用于沪光热电有限公司标准计量员兼技档室人员。2．规范性引用文件

标准计量员兼技档室人员是公司从事标准计量管理的专职人员，并兼任技档室档案归类、整理工作。标准计量员受全质科长领导，对公司计量的正确，档案管理的齐全整洁负责。4．职责 4.1 职权

4.1.1

有权进行公司范围内任何部门的计量器具的校正工作。并对各部门的计量情况有检查、指导、及考评的权力。4.1.2

有参与制定本岗位工作标准的权利。

4.1.3

有向主管或科长提出合理化建议的权利。

4.1.4

有档案管理、出借、回收、归类、整理的职权。4.2 责任

4.2.1

努力学习政治、业务技术，以适应标准化、技术档案管理工作。4.2.2

认真贯彻执行科技档案管理制度和上级有关科技档案工作的规定。

4.2.负责各部门文书档案的指导、督促、检查工作，积累归档工作。4.2.积极开展档案现代化管理及开发工作，负责文档方面的计算机检索等工作。

4.2.负责档案的鉴定借阅工作，对超过保管期限档案提出销毁意见。4.2.6

负责库房管理及设施维护保养工作，保持库房清洁卫生，做好库房“六防”工作，确保档案安全。

4.2.7

认真贯彻执行党和国家及国家电力部门下达的方针、政策、指令和指示。

4.2.8

努力使业务范围内的各项管理工作标准化和程序化，并保证建立起正常的工作秩序。

4.2.9

正确理解、领会科长及上级领导对具体管理业务工作的要求，并努力完成所布置的工作。

5．基本技能：基本技能包括基本条件、技术知识及能力要求。

5.1

能正确理解党和国家的有关方针、政策和法规，熟悉公司的工作目标及企业的发展方向。

5.2

懂得本职范围内的必要的业务知识，工作的特点和基本规律。5.3

具备必要的网络浏览能力，具备必要的计算机知识。5.4

具有较强的语言文字表达能力。5.5

身体健康，能坚持工作。5.6

有一定的统筹管理能力。5.7

有一定的组织协调能力。

5.8

具有高中或相当于高中文化水平。6．工作内容要求与方法

6.1

在科长的领导下，负责公司文书的收集整理、鉴定、保管工作，做到完整、准确、分类清楚，卷组合理，案卷标志要确切，保证档案的完整与齐全。

6.负责起草标准化验收的基础资料，会同生产分场，有关科室收集标准，开展标准化工作，起草的文件、制度由科长定稿。

6.定期对所保管的科技档案进行检查，达到目录与档案相符，发现问题及时向科长汇报。

6.参加设备开箱，负责对开箱技术文件进行登记造册归档，并掌握技术文件材料的使用情况。

6.负责机组安装、调试、设计图纸、设计更改单等图纸（技术资料）的登记、分类、归档、造册、保管工作。

6.6

负责专业技术书册、资料的保管、借用工作。6.7

完成科长交办的其他工作。7．检查与考核

由科长每月进行检查与考核，按厂考核汇编执行。

描图员工作标准

1．范围

本标准规定了公司描图员的工作标准，范围包括职责、定义、基本技能、工作内容要求与方法等。

本标准适用于沪光热电有限公司描图员。2．规范性引用文件

描图员负责公司所有工程设备安装过程和运行检修要求使用、保存、查核的种类基建、安装、系统、技术标准及各类设备参数的图纸的描晒工作，受全质科长领导，对所从事工作负责。4．职责 4.1 职权

4.1.1

有权向供货及工程安装单位索要需要保存、复制、描晒的图纸。4.1.2

有权进行必要的资料、数据查核、校正。4.1.3

有权拒绝接受模糊不清的草图。4.2 责任

4.2.1

认真执行国家制图标准，确保描图、绘图的质量。4.2.2

制定描图、晒图、测绘和图纸的管理制度。4.2.3

负责晒图机、绘图设备等的保养、维护工作。

4.2.4

保守秘密，无关人员不得进入描图室，图纸资料底稿整理，保管或送存档。

4.2.5

努力学习业务、技术，以适应描图工作和提高工作效率。5．基本技能 5.1 基本条件

5.1.1

能正确理解党和国家的有关方针、政策和法规，熟悉公司的工作目标及企业发展方向。

5.1.2

懂得本职范围内的必要的业务知识、工作特点和基本规律。5.1.3

5.2.1

具备相关工作二年以上，具有一定的生产专业知识，熟悉电力生产过程。

5.2.2

高中或相当于高中学历。5.3 能力要求

5.3.1

身体健康，能坚持工作。5.3.2

具有一定的管理能力。

5.3.3

具有一定的组织协调能力，安排工作主次分明。

5.3.4

具备客观，实地地分析报表数据所表示内容的能力。6．工作内容要求与方法

6.1

负责公司的描图、晒图工作，配合备品备件人员完成另部件的描制任务。

6.2

根据公司生产、技术部门及工程设计、安装和备品备件人员需要，及时完成各种所需图纸的描、晒、印的任务。

6.3

定时对核心技术图纸进行存档保管，定期保养、维护。6.4

完成科长交办的其他任务。7．检查与考核

3.汽车客运站各岗位工作标准篇三

站长（副站长）工作标准

一、保证党的路线、方针、政策的全面执行，使全站无违反路线、方针、政策的行为发生。

二、组织指挥得力，班子团结，勤政务实，工作协调，无推诿扯皮现象。

三、计划的各项指标分解合理，按计划正常完成。

四、内外部关系融洽，创造一个良好原经营环境。

五、各项规章制度及责任制执行逗硬，管理规范化、制度化。

六、职工关心的焦点，热点问题处理得当、及时；

七、全站职工的组织力、凝聚力强，车站风气好、形象佳、社会评价高。

党支部书记（副书记）工作标准

一、保证党的路线、方针、政策全面贯彻执行，监督作用得以充分发挥，党员的先锋模范作用得以充分体现。

二、党、政、工配合密切，群、团工作得以开展。

三、抓好思想政治工作，随时掌握和了解党员和全站职工的思想动态，及时找职工谈心。

四、抓好党员的教育和管理工作，发展状大组织考查培养对象，成熟一个发展一个，不搞突击发展。

五、“三会一课制度”、民主生活会制度、不走过场，认真坚持。

六、抓好车站精神文明建设。

党小组长工作标准

一、组织监督党员完成好支部布置的任务。

二、及时准确地向支部委员会汇报党员的思想动态及工作情况。

三、保证党小组会议顺利召开。

四、积极配合协助支部工作。

五、做好支部和职工的联接工作。

六、及时完成领导临时交办的任务。

纪检委员工作标准

一、抓好党员的党风党纪教育，提高党员遵纪守法的自觉性。

二、加强党风廉政建设，对党员违反党章、党纪的行为，要及时制止和查处，查处率达100%。

三、完成支部临时交办的任务。

组织委员工作标准

一、党费按时按每月一次收取，按标准收取，并及时足额上缴。

二、坚持标准，积极发展新党员，成熟一个发展一个。

三、加强党小组建设，各种会议记录齐全。

四、做好预备党员的考察和转正工作。

五、积极完成支部临时交办的工作。

宣传委员工作标准

一、党的路线、方针、政策要及时宣传贯彻到每个党员中去。

二、坚持“三会一课”制度，每季度召开一次支部党员大会，每月召开一次支部委员会议，每月召开两次党小组会议。

三、要组织党员每月进行一次学习，学习时间每次不少于四小时。

四、寓教于乐，积极组织指挥工会、共青团、开展丰富多彩文体的活动。

五、要经常利用广播、专栏，宣传党的路线、方针、政策，每月办一期宣传专栏。

六、完成支部临时交办的任务。

工会主席工作标准

一、认真贯彻《工会法》并参与企业的民主管理，对企业实行民主监督。

二、及时反馈职工的要求和合理化建议。

三、按时足额收缴工会会费，并建立好帐目，管理好工会经费。

四、及时反馈和处理职工关心的热点和难点问题。

五、及时为行政领导排忧解难，出谋划策。

六、组织工会会员开展文体活动丰富职工的文化生活。

值班站长工作标准

一、认真贯彻执行国家及站内各项法规、规章制度。

二、组织每日一次班前会、安排当日工作，明确任务。

三、严格考勤制度，组织办公室人员检查各岗位人员到位情况，督促落实各岗位职责。

四、掌握客流情况，根据变化制度定相应的措施。

五、根据旅客驾乘人员意见、要求做出处理意见。

六、安排对各种设施、设备的维护、、协调处理各部门的问题。

七、对站务事故、违纪人员作出相应的处理。

八、完成领导交办的任务。

办公室主任工作标准

一、严格执行企业各项规章制度，抓好全站各项责任制的落实。

二、当好站领导的“参谋”，确保全站三个文明建设工作顺利进行。

三、协调好内外工作关系，处理好党政工团的日常事务工作。

四、管理使用好车站印章，负责全站行政文件的拟办和监督落实。

五、做好全站社会统筹保险和医疗保险的管理。

六、严格考核执行劳动人事、劳动纪律制度。

七、协调处理好各种来访工作。

文书工作标准

一、严格执行国家方针政策及站内各项规章制度。

二、仪容整洁、服从安排。

三、快速准确起草公文，及时打印完成公文。

四、保证文件不遗漏，整齐有序，查阅方便。

五、保证对外信件、公函的及时邮寄。

六、及时完成领导临时交办的工作。

人事员工作标准

一、掌握劳动人事管理的法规政策，熟悉劳动人事业务工作。

二、收集、整理好全站职工责任考核情况，协调财务人员做好工资分配管理。

三、协调上级业务主管部门工作关系，按时缴纳劳动保险费用，及时办理退休、调出人员费用停缴等手续。

四、热情耐心解答职工咨询有关劳动人事方面的问题。

五、保证全人事档案、人事、工资等基本资料齐全，调进、调出人员中个人台帐清楚。

六、按时完成领导临时交办的工作。

物管科科长工作标准

一、组织安排好全科室各岗位的工作，并作好考勤考核工作，使全科室各项工作符合上级的要求。

二、认真组织科室人员学习，及时传达上级文件和会议精神，每月至少组织一次业务学习，两次安全学习，一次政治学习。学习时作好会议纪录。

三、遵守西站的各种规章制度，严格按照工作程序落实领导安排的工作，作好登记、记录、保管好各种原始资料。

四、努力节约开支，尽力做到少花钱多办事。

五、确保全站安全用电，工作无差错。

采购员工作标准

一、学好本职工作业务，多跑多采多问，随时了解市场行情，尤其要了解新品种新材料的特点及价位等基本情况。

二、严格按照工作制度和工作程序进行工作，秉公办事，不徇私情，杜绝工作失误。

三、以节约开支为工作原则，以采购实用价值大的物品为工作重点，不得采购价高品劣的物品。

四、工作要细心，耐心、作好工作台帐的记载工作。

保管员工作标准

一、认真参加各类学习，遵守好西站的各项规章制度。

二、工作细致、登记完善、保管、整理好物品发放的资料。

三、库房物品堆放整齐、分类保管，并做好防鼠、防盗、防火、防霉烂等工作，使物品不损失、不丢失。

四、对有毒有害及易燃易爆等物品的处理。熟悉库房中物品的用途、价格、要了解使用者的情况，并向采购员作出建议。

电工工作标准

一、认真学习电工知识，了解新电器的特点、要求、安装等基本情况。

二、随时都要将安全用电放在第一位，严格按照电工安全规则进行操作，坚决反对违章操作，确保全站用电安全。

三、每周对全站用电线路和电器作一次巡查工作，发现问题，及时处理。

四、参与电器、配件采购工作，杜绝采购不合格产品。

五、对工作功能稳定性差的电器要及时维修、更换、以消除事故隐患。

财务科长工作标准

一、认真执行《会计法》和财经纪律，无违反《会计法》和财经纪律的现象发生。

二、财务帐目清楚，帐帐相符，帐物相符，不做虚假帐。

三、每月的财务报表准确及时报出。

四、每月组织有关人员召开一次财务、经济活动分析会，及时为站领导提供决策的依据。

五、根据站上安排，每月组织本部门职工进行一至两次的政治、业务学习，以提高财务人员的政治、业务水平。

六、财务成本、财务结算无差错。

七、资金的组织、调度合理，不得影响正常的经营。

八、及时完成领导临时交办的工作。

出纳员工作标准

一、认真学习财务业务，遵守财务制度和财经纪律，严格财务管理，保证现金的安全，做到收、支无差错。

二、收入的现金及时存入银行，不得坐支现金，库存现金不得超过1000.00元。

三、拒绝支付不合规定的一切开支。

四、认真做好现金日记帐和银行日记帐、帐帐相符，每日与银行核对一次。

五、及时完成领导临时交办的任务。

财务计帐员工作标准

一、严格执行站内各项规章制度，无违纪行为发生。

二、督促收款员、出纳员及时填制收支凭证。

三、保证各种传票的质量。

四、按《会计法》处理帐务，保证每月10日前向公司上交报表。

五、保证财务档案不缺损、无灰尘、整齐有序，严格按借阅制度管理。

六、及时完成领导临时交办的任务。

票据管理员工作标准

一、严格遵守站内各项规章制度，无违纪行为发生。

二、保证全站生产、经营生产、经营服务收入及时进帐入库。

三、严格管理票据，保证票据领出奖金回笼。

四、统计日报字迹清晰工整，发现异常情况，及时向领导汇报。

五、保证票据填制正确无误、字迹清晰、无遗漏。

六、及时完成领导临时交办的任务。

收款员工作标准

一、严格遵守财经纪律，无违纪行为发生。

二、督促交款员及时上缴款项，保证所收款项及时进入库。

三、收到款项及时存入银行，保证每日库存现金不超过1000元。

四、作好差错登记，及时向领导汇报。

五、做到收入无差错，杜绝挪用公款。

六、及时完成领导临时交办的任务。

营收科长工作标准

一、熟悉有关营运单位与本站的合同条款、掌握营收进度。

二、督促本科人员及进完成营收统计工作，检查审核各种统计报表，并按时上报。

三、拟制本科工作计划，作好工作总结，适时总结经验。

四、负责营收分析工作，为领导决策当好“参谋”。

五、积极协调好与外司的工作关系，确保本单位营收及时入库。

六、及时完成领导临时交办的其它工作。

营收统计员工作标准

一、熟知统计工作规章制度，严守统计工作纪律。

二、与站务科质检员进行营收结算单交接时，仔细清点张数，做好记录。

三、认真审查、核实营收结算单，并统计营收数据。

四、建立参营车辆营收台帐，及时拟送旬报、月报及其它营收报表。

五、做好外司营收回程单的解缴工作。

营收结算员工作标准

一、努力学习业务知识，熟悉营收结算业务工作，严守结算工作纪律。

二、熟悉有关营运单位合同条款，掌握营收进度。

三、拟制的结算计划，正确可行，营收结算，真实可靠。

四、积极协调与外单位的营收、结算关系，确保本单位营收及时入库。

五、做好营收数据、资料档案的安全保密工作。

六、及时完成领导交办的任务。

微机室主任工作标准

一、熟悉掌握业务技能，对本科室的劳动纪律、政治业务学习加强管理、抓好精神文明建设。

二、负责处理各种软、硬件故障，保障售票系统正常工作。

三、关注各班次的运行状况，发现异常及时与运调科联系。

四、对系统出现的异常错误，准确做好记录并报相关领导。

五、做好对各类文件的收集及各项数据报表的整理工作，对各种文件的打印质量进行监督。

六、检查当班人员是否按业务部门的要求正确处理好各类事宜。

微机系统管理员工作标准

一、认真检查开机前各项设施、设备是否齐备、有效。

二、严格按程序正确开、关操作微机。密切关注系统变化，若出现问题及时处理并详细记录。

三、按运调科提供的数据，准确无误地做好班次、票价的修改工作。

四、禁止各售票员查询售票情况及无关人员了解、查看各种数据及报表。

五、准确核实、签证空、白票。

六、保质保量，按时完成各种文件和各类报表的打印工作。

招待所所长工作标准

一、认真贯彻执行站内各项规章制度。

二、对旅客提问热心解答，严格遵守首问责任制。

三、熟悉旅客接待业务，服务质量达到100%。

四、保证招待所玻璃明亮，地板、墙面整洁，设施设备无灰尘。

五、保证招待所无安全事故发生。

六、认真总结，及时向领导汇报情况。

七、及时完成领导临时交办的工作。

招待所登记员工作标准

一、严格遵守站内各项规章制度，无违纪行为发生。

二、热情大方、细致周到。

三、登记无误，字迹清晰工整。

四、做好安全嘱咐工作，保证招待所无事故发生。

五、交接班记录，清楚准确、记录完善。

六、及时完成领导临时交办的任务。

招待所服务员工作标准

一、严格执行站纪站规，保证招待所的工作顺利进行。

二、礼貌待客，热情服务。

三、保证室内、过道卫生。做到地面、桌面、椅面清洁，床铺卫生无污迹。

四、做到旅客物品遗失率为零。

五、办好退房手续，让旅客满意度为100%。

六、及时完成领导临时交办的工作。

站务科长工作标准

一、组织好部门政治、业务、安全学习，部门人员业务技能强，思想素质高。

二、检（验）票，行包寄存等工作及时、无差错。

三、提供的二联单统计数据准确无误。

四、部门人员无违章违纪行为、文明服务、无一起旅客投诉问题。

五、与部门之间关系协调。

六、及时完成好领导临时交办的任务。

站务质检员工作标准

一、遵守站内各项规章制度。

二、认真管理、及时收集、汇总和上报站务工作相关资料。

三、会议记录不漏记，严格劳动纪律考核。

四、保证二联单填写规范、准确，并及时汇总上交。

五、准确无误汇总科内经济责任制数据。

六、及时完成领导临时交办的工作任务。

广播员工作标准

一、严格遵守站内各项规章制度。

二、熟悉各车次、时间和线路及乘车常识，服务项目、服务设施、《客规》规定等。

三、普通化标准，语言流畅、声音清晰。

四、保证广播器材的完好无损和线路的通畅。

五、应变能力强，能根据实发情况流畅广播。

六、广播准确率达到100%。

七、正确播放适时音乐、音量适度、不夸张。

八、保证每日广播次数、力度，达到提醒旅客的目的。

九、及时完成领导临时交办的任务。

检、验组长工作标准

一、严格执行站内各条规章制度，无违纪行为发生。

二、熟悉掌握业务，保证组室职工工作质量。

三、热情礼貌，得理让人。

四、保证上下班工作衔接顺利。

五、及时完成好领导临时交办的任务。

验票员工作标准

一、熟记车站发往各条线路、班次、时间。准确解答旅客提出的问题。

二、做到验票准确率100%，发班正点率99%。

三、做到验票清补率100%。

四、使用文明用语，按“三优”、“三化”服务质量要求开展文明服务，使旅客的满意率达98%以上。五、二联单填写准确，核算正确，无差错。

六、完成好领导临时交办的工作任务。

检（验）票员工作标准

一、熟悉业务，做好“三优”、“三化”优质服务。

二、坚持凭票进站，主动引导旅客购票。

三、做到车到站台人到位，提前15分钟到车前维护好验票秩序。

四、验票做到“三看一唱四不检”，不检超员票、空头票。

五、验票跟车到出站口，清点好旅客客票，认真填写二联单，若有问题及时处理并向科（组）长汇报。

六、及时完成好领导临时交办的工作。

服务总台工作标准

一、严格遵守站内各项规章制度。

二、掌握各车次、时间、线路、售票等详细情况。

三、熟悉乘车常识，服务项目，服务设施。

四、坚持普通话，执行首问制，准确解答旅客疑问。

五、做好代办电话，失物登记、发售晕车药、广播找人等工作。

六、及时完成领导临时交办的任务。

小件寄存员工作标准

一、严格遵守站内各项规章制度，无违纪行为发生。

二、热情友好，细致周到。

三、按章办事，号牌一致，无错取现象发生。

四、保证旅客行李安全，无丢失现象发生。

五、行李堆放，整齐有序，记录清楚详细。

六、不滞留，不挪用寄存款。

七、及时完成好领导临时交办的任务。

特殊旅客服务工作标准

一、严格遵守站内各项规章制度，无违行为发生。

二、热情主动，服务周到。

三、保证站台、大厅、值班站长的及时沟通。

四、保证需要特殊照顾的旅客得到及时服务。

五、及时完成好领导临时交办的任务。

运调科长工作标准

一、按时组织主作召天班前会，布置工作。

二、检查各岗位人员是否按规定要求上岗及各项工作设施，设备是否齐备、有效。

三、协调、衔接好各部门、各岗位之间工作关系。考核部门岗位人员对各项规章制度、车辆运行计划的执行情况和服务质量、卫生情况，并做好记录。

四、经常巡视于生产第一线，抓好安全生产，及时处理发生的服务质量或因客流变化和路阻造成的脱班、晚点等问题。

五、组织召开班后会，总结当日工作，处理遗留问题。

六、及时完成好领导临时交办的工作。

运调科内勤员工作标准

一、在科长的安排下、认真办理科内日常事务。

二、按指令编制车辆运行计划和班次时刻表。

三、按运价政策准确无误核定各班次票价。

四、掌握客流量变化和班线通阻及供车情况，调整运行作业计划、并通知现场调度室和有关部门进行实施。

五、做好各种资料的上报工作，数据准确无误。

六、及时完成领导临时交办的工作。

调度室组长工作标准

一、在科长的安排下、管理好调度室日常工作。

二、掌握车辆及驾驶员动态、按车辆运行计划、认真组织实施。

三、考查调度员对车辆运行计划的执行情况以及各种违章处理记录、值班日记、交接班记录是否完整。

四、准确无误、按时间向科室上报各种资料。

五、认真听取驾乘人员意见，改进工作作风、提高服务质量、做好班次变化与各部门之间的衔接工作。

六、及时完成领导临时交办的工作。

调度员工作标准

一、认真学习《客规》和国家、省、地市有关客运管理的规定，熟悉车站的线路班次。

二、严格执行车辆的运行计划、并作好原始记录及台帐。

三、对早发、脱班、晚点情况及进作出处理，并作好原始记录。

四、坚持凭“安检合格应班通知单”安排车辆应班，对应班车辆安排好载客的发车台，督促应班车及时，准确应班。

五、负责处理、协调好售票验票过程中出现的临时性问题。

售票组长工作标准

一、临窗前检查售票窗口的准备工作及各项作业设施是否齐全、有效。

二、考核售票工作质量，要求操作准确迅速，唱收唱付、钱票当面点清，做到万张无差错。

三、检查退票员办理退票等业务手续是否符合标准，记录完整。

四、及时处理旅客意见簿上的问题，做出答复。

五、督促售、退票员交接班清楚、票款日清日结，不压不挪用票款，保持室内清洁卫生。

六、及时完成领导临时交办的工作。

售票员工作标准

一、熟记各条线路的车次、时间、站点、票价、里程，准确解答旅客提出的问题。

二、严格按照微机操作程序，启动和操作设备，不能有违章操作现象存在。

三、售票、及时准确均衡发售，旅客排队购票，不得超过五分种。

四、当面清点好票款和找补钱数，不得出现差错。

五、废票控制在3%以内，不得手工涂改客票，不得出售模糊不清及错位客票。

六、当日客票款，必须如数上财务科，票款日清日结，不得挪用和截留。

七、完成领导临时交办的任务。

退票员工作标准

一、做好上岗前准备工作，正确开机、票号、工号输入准确。

二、掌握本站当天班线、班次的调整，变更情况。

三、接待旅客做到“四个正”、“三个一样”。

四、办理签证、改乘、退票、挂失等手续，记录清楚、详细、钱票面结清。

五、做到票款日清日结，不压和不挪用票款。

安全科长工作标准

一、根据车站有关安全生产规章制度，做好安全目标考核和总结评比工作。

二、定期对本站安全工作进行小结，组织开展各项安全竞赛活动，抓好安全宣传教育。

三、组织各部门人员定期对站辖区各场所进行安全消防检查，对事故隐患提出具体整改方案，并督促相关部门或个人执行。

四、坚持“安全第一、预防为主”的方针坚持对各类事故按“四不放过”原则进行处理。

五、抓好源头安全管理工作，检查各岗位人员的工作程序、标准及规章制度的执行情况，检查各种原始记录是否完整准确。

六、积极完成上级领导临时交办的任务。

车场管理组长工作标准

一、掌握好安全动态，组织布置查堵“三品”，严禁旅客驾乘人员携带“三品”进站上车。

二、维护车场内特别是旅客下车区的站车秩序。

三、坚持“安全第一、预防为主”的方针，发生安全事故坚持按“四不放过”原则处理。

四、制止“三超”、“三违”，发现违章、违纪行为及时进行处理。

五、积极完成科长和站领导临时交办的任务。

机械安全检查员工作标准

一、认真学习交通安全法律法规知识，熟练掌握各种检查技能，做好安全宣传和优质服务工作。

二、搞好车辆机械安全检查工作，负责所有进站参营车辆的转向、传动、制动、雨刮、灯光等主要安全部位的机械安全检查，认真做好检查记录。

三、车辆安全机检做到不走过场，不漏检，车辆检查率达到100%。

四、对查出不符合安全行车要求的车辆，不填写“合格通知单”，待故障排除后，重新检查合格后方准填单进站报班。

五、严格要求车辆下完旅客后再上池沟进行安检，严禁无关人员在安检处逗留玩耍。

六、及时完成领导临时交办的任务。

安全巡查组长工作标准

一、维护好站辖区的安全秩序，做好站内巡回安全检查工作。

二、严格检查“三品”，严禁“三品”进站上车。

三、制止“三超”、“三违”，发现违章行为及时进行处理。

四、掌握安全动态，按时、按质、按量、完成各项工作。

五、坚持“安全第一、预防为主”的方针，对站内发生的安全事故坚持安“四不放过”原则处理。

六、积极完成科长和站领导临时交办的任务。

“三品”检查员工作标准

一、熟练掌握“三品”检查设备的操作应用技能。

二、对进站旅客及所带物品进行检查，实行“机检”和“人检”相结合的检查方式，严禁“三品”进站上车。

三、对查出的“三品”认真登记妥善保管，按规定妥善处理，并做好各种检查记录和其它原始记录。

四、认真做好检查设备的清洁维护工作，保证工作场所和设备的卫生。

五、做好安全宣传教育和优质服务工作。

六、及时完成领导临时交办的任务。

“五不出站”检查组长工作标准

一、认真查看检查员上岗前的准备工作及各项工作设施是否安全有效。

二、考查检查员对各项规章制度的执行情况和服务质量，卫生情况。

三、把好安全生产源头关，检查检查员是否履行工作职责。

四、督促检查员做好各项原始记录和交接班工作。

五、保持出站通道畅通，及时准确验发班车辆各项手续。

六、及时完成上级交办的临时任务。

“五不出站”检查员工作标准

一、做好上岗前的检查准备工作。

二、检查应班车辆装载是否规范，凡有超员，打“空头票”的车辆应立即纠正。

三、配合安检人员检查应班车辆牌、证、卡是否齐全，有效，待人数相符、手续齐全后方可加盖“二章”放行，否则禁止放行。

四、做好发车前的嘱咐工作，发车时要礼貌目送车辆出站。

五、无闲杂人员从出站口处进站。

六、做好各项原始记录和交接班工作，做好室内卫生。

七、及时完成领导交办的临时工作。

稽查保卫科长工作标准

一、严格执行国家及站内各项规章制度，保证无违纪行为发生。

二、做好协调工作，科室关系融洽。

三、熟练掌握各参营车辆情况，保证参营车辆无违规行为。

四、站车秩序井然，车站绝对安全。

五、及时完成领导临时交办的任务。

稽查内勤工作标准

一、严格遵守站内各项规章制度，无违纪行为发生。

二、考勤准确，记录完整。

三、快速准确草拟各种工作计划和规章制度。

四、汇报及时，协助科长妥当处理车主违规行为。

五、资料文件及时归档，做到有据可查。

六、及时完成好领导临时交办的任务。

稽查员工作标准

一、遵守站内各项规章制度，无违纪行为发生。

二、在科长的指挥下，维护好全站的治安秩序，站车秩序。

三、积极协助公安机关打击各种犯罪活动，及处理车站发生的治安事件。

四、抓好站车秩序管理，站内外车辆营运秩序规范有序，对扰乱客运秩序的行为敢于制止并严肃处理。

五、协助好运政人员加强路检路查，稽查工作中做到忠于职守、秉公办事、不徇私情、文明执勤。

六、查禁的“三品”处理和对违规车辆处理有理有据。

七、及时完成领导临时交办的任务。

消防队员工作标准

一、认真贯彻执行消防法规，熟悉全站的消防安全情况。

二、组织好各科室负责人对站内周边的消防设施认真检查，保证无消防事故发生。

三、保证车站无火灾发生。

四、保证无“三品”进站上车。

五、对职工和驾乘人员的消防安全宣传教育到位，消防演习准确无误。

门卫工作标准

一、严格遵守站内各项规章制度，无违纪行为发生。

二、仪容整洁，配证上岗。

三、引导旅客进、出站有序。

四、控制进站客车时速在5公里内。

五、站前无出租车组合拉客现象发生。

六、认真执行首问制，热心解答旅客疑问。

七、保证站内灯具开关及值班室电源安全、节能。

4.安保组各岗位工作内容及标准篇四

安管主管：

一、工作内容

1、查看各班值班记录。

标准：1）每日10时前查看前一天各班值班记录（见物业表格002）并签字确认，合理安排当日各班工作。

2）次月5日前整理好值班记录上交至店长室存档。

2、巡查卖场所有范围。

标准：1）每日不少于四次巡查卖场所有范围。

2）检查员工是否按规定着装、工作状态；制止商户占道经营、吸烟、乱扔垃圾、失盗隐患、消防隐患、违规用电等违规事项或通知相关部门人员。

3）向违规商户或部门发出消防或防盗整改通知书（见物业表格010）并跟进整改结果。

3、安管组周计划（见物业表格022）。

标准：1）每周四17时前完成本组周计划并报送本店物管经理。

4、制定每月本组人员《排班表》（见物业表格027）、《考勤表》（见物业表格012）、《月财务预算》（见物业表格023）、《办公用品申请表》（见物业表格025）并于当月24日前报送本店物管经理。完成每季《固定资产盘点表》（见物业表格026）、《月失窃物品统计表》（见物业表格001）并于次月5日前报送本店物管经理。整理《非营业时间出入登记表》（见物业表格003）、《物品出入放行条》（见物业表格008）并于下月5日前交至店长室存档。

5、组织每月消防安全检查。标准：1）每月第四周星期一上午组织本店其它部门主管级或以上人员对卖场消防安全进行全面检查。发现问题及安排整改，并在周计划中记录整改结果。2）收集及整理当月《消防巡检表》（见物业表格006）、《灭火器、自救呼吸器检查登记表》（见物业表格011）、《动用明火作业申请表》（见物业表格009）、《整改通知书》（见物业表格010）及其它与消防安全有关的记录并在下月5日前交至店长室存档。

6、每月（季）工作总结（见物业表格032）。

标准：1）每月5日前完成上月工作总结要求内容并报送本店物管经理。2）当季度工作总结（季度工作总结包括该季末月工作总结，该季末月总结不再单列）在下季度第一月5日前报送本店物管经理。

7、组织每次消防演习。

标准：1）每季首月5日前制定该季度消防演习方案并报送物管经理。2）演习方案获店长批准后在演习前一周通知各部门及商户并做好相关准备。3）演习结束后两日内完成消防演习总结并报送本店物管经理。

4）演习结束后两日内将该季度演习方案、《消防演习记录表》（见物业表格007）等相关资料交至店长室存档。

5）演习结束后一周内将记录该次演习的相片、影音资料交至店长室存档。

8、组织培训。

标准：1）每月24日前制定培训计划（包括对商户防火、防盗培训）（见物业表格029）并报送本店物管经理。

2）做好各项培训前人员、物品、资料等准备工作，按计划时间组织培训。3）做好培训记录（见物业表格028）。整理本月所有培训记录并于下月5日前交至店长室存档。

9、负责安管组各值班室及宿舍物品整理、摆放、室内环境美化等内务工作。

10、及时调配安保力量有效完成临时性的安保任务。

11、代表本组与其它部门沟通、协调，处理各项事宜。协调本组各班、各员工间的工作关系，创造有利于工作的环境氛围。

12、负责对外对口单位公共关系的处理。正门岗（形象岗）工作内容：

正门岗位设置在正门距离大门不超过1米距离的位置（进、清场时除外）。标准：1）一般情况固定在此位置，但有客户需协助、咨询、盘查可疑人物或物品时则须主动向前靠近。

1、服装干净整齐，对讲机佩带标准，精神状态良好。标准：1）服装无明显皱、渍。2）精神饱满，表情不机械呆板。3）口无异味。

1、标准跨立（进、清场时或非营业时间即中、晚班除外）。标准：1）与正门内通道平行标准跨立。

2、语言规范。

标准：1）按公司规定使用文明语言，多用请、麻烦您、谢谢等，语气中肯，面带微笑。切勿使用服务忌语。2）肢体语言不宜过大。

3、敬礼。标准：1）每日进商户进场或验证时须微笑问好、致谢。2）查询进出客户或政府有关部门人员前须先敬礼。

3）每日第一次见到副店长级或以上人员时须敬礼，其它时间可问好或敬礼。4）见其它熟悉客户或人员时可微笑示好。

4、遇可疑人员或物品礼貌查询。

标准：1）向相关人员或直接向对方查询身份或物品归属，遇不明情况及时向上报告。

5、发现政府有关部门、执法机构、新闻机构、行业主管部门有人员进入卖场时上前询问并及时通知相关人员。标准：1）礼貌询问对方需协助事项。2）将了解到的信息及时通知相关人员。3）对方退出卖场时也将此信息告知相关人员。

6、禁止机动车辆进入门口广场，阻止非机动车辆停留在广场。标准：1）广场无车辆（企化推广活动需车辆进入广场除外）。

7、广场环境监管。

标准：1）对广场绿化带生长情况、正门植物和摆放和生长状态等的监管，发现问题及时通知相关部门处理。

10、掌握卖场内各商户及设施设备分布情况。标准：1）不间断熟悉及更新卖场内相关信息。

2）回答客户咨询及公司领导抽查时回答准确率（新入职员工五日后）不低于95%。3）如客户咨询事项自已不能准确回答时应及时向有关人员了解或指引客户与相关部门、人员联系。

11、按规定时间换岗。

标准：1）换岗前告知接班人员当值期间需跟进或特别注意事项。

2）在当值期间如因用餐、如厕、饮水等或其它原因需离岗的则须向当班领班请示经许可后方可离开。

12、可疑人员及物品的监控。

标准：1）密切留意可疑人员及物品的动向并将怀疑事项上报并通知监控中心及时跟踪目标，在值班记录中记录处理结果。2）无无关人员在广场摆摊经营。3）无人员在广场蓄意聚众。4）制止人员在广场乞讨。

5）制止未经本店许可的推销活动。6）制止未经批准的拍照、摄影活动。

13、非营业时间人员及物品的监管。

标准：1）禁止在非营业时间无本公司发放的有效证件人员进入卖场。如特别需要需进入卖场的需经相关部门主管级或以上人员许可后方可充许其进入并通知相关人员及监控室跟进。

2）携带物品出场时出示有效的物品放行条方可放行。3）作好人员出入的记录。

14、紧急情况时保持冷静，迅速向上级或各部门人员请求支援。

15、按值班记录要求内容做好值班记录。

楼层岗：工作内容及标准

1、服装干净整齐，对讲机佩带标准，精神状态良好。标准：1）服装无明显皱、渍。2）精神饱满，表情不机械呆板。3）口无异味。

2、语言规范。

标准：1）按公司规定使用文明语言，多用请、麻烦您、谢谢等，语气中肯，面带微笑。切勿使用服务忌语。2）肢体语言不宜过大。3‘遇可疑人员或物品礼貌查询。

标准：1）向相关人员或直接向对方查询身份或物品归属，遇不明情况及时向上报告。

3、发现政府有关部门、执法机关、新闻机构、行业主管部门有关人员在卖场但无本公司人员陪同时及时上前询问并立即上报或通知相关人员。标准：1）礼貌询问对方需协助事项。2）将了解到的信息立即上报或通知相关人员。

5、掌握卖场内各商户及设施设备分布情况。标准：1）不间断熟悉及更新卖场内相关信息。

6、巡回检查。标准：1）按公司规定频率和路线巡查所管范围。

2）检查消防设备及安全隐患并及时处理，不能处理的及时上报或通知有关人员，跟进并记录处理结果。

3）密切留意可疑人员及物品的动向并将怀疑事项上报并通知监控中心及时跟踪目标，跟进并记录结果。

4）人流量过大时及时疏导或申请支援疏导。

5）对违规（占道、超高、超宽等）经营的商户进行礼貌劝阻。6）对在场内吸烟的客户进行礼貌劝阻。

7）劝阻客户乱扔垃圾，协助清洁人员做好保洁工作。

8）监督商铺装修进行，督促其整改好违规事项或通知相关部门人员跟进记录其违规事项的整改情况。

9）留意有关事态（纠纷）的发展，及时有效阻止突发事件（火灾、偷窃、斗殴、经济纠纷及其它纠纷）。

7、按规定时间换岗。

标准：1）换岗前告知接班人员当值期间需跟进或特别注意事项。

2）在当值期间如因用餐、如厕、饮水等或其它原因需离岗的则须向当班领班请示经许可后方可离开。

8、巡查电梯（轿厢电梯、手扶电梯）运行情况。标准：1）制止手扶电梯载货。2）客流高峰期疏导人员上落。

3）电梯出现故障时（3分钟内）及时通知工程部门处理。4）在电梯出入口放置警示牌并向客户做好解释工作。

9、按规定时间开关门、开关液晶显示屏、留意背景音乐是否正常开并及音量小状况、查看灯箱照明灯是否正常开关及有无故障、查看中央空调的果。发现问题及时通知相关部门处理。

10、紧急情况时保持冷静，迅速控制事态的发展同时向上级或各部门人员请求支援。

11、按值班记录要求内容做好值班记录。监控中心岗工作内容及标准：

1、服装干净整齐，精神状态良好。标准：1）服装无明显皱、渍。2）精神饱满。

2、熟练掌握各项操作。

标准：1）抽查操作正确率100%。

3、监控设备的维护。标准：1）保持设备表面洁净。

2）配合维修保养单位对监控设备的维修保养。

3）设备发生故障时立即通知维修人员到场维修和将情况向上汇报。

4、记录。

标准：1）按要求做好各项内容记录。2）协助查看经本组主管批准的监控记录。

3、监控室保密的管理。

标准：1）无人替岗时不得离开值班室（进、清场需要时除外）。2）未经主管许可不得让它人进入监控室。3）不向外泄露监控设备运行及分布情况。

3、警报信号的处理。

标准：1）监控区出现异常情况时立即通知该区域当值人员和上报。

2）出现报警信号时立即通知相关人员去现场确认情况并将情况上报，如属误报则消除警报并做好相关记录。

3）如报警属实则密切注意该区域情况并与相关人员保持联系。

7、室内无关物品的管理。

标准：1）室内不得存放易燃易爆、具腐蚀性物品（剂）及其它危险物品。机动岗（领班）工作内容及标准：

1、巡查当值员工岗位情况。

标准：1）纠正员工仪容仪表及其它违纪问题。2）在巡查中发现问题提请该区域当值人员注意。

2、巡场。

工作标准：1）制止客户乱扔垃圾，协助清卫组做好保洁工作。2）制止商户违规经营、违规装修、发现安全隐患立即处理。

3）查询或跟踪可疑人员及物品的去向并及时向各岗人员反馈该人员及物品的相关信息，必要时提醒相关商户及上报。

4）巡查消防、安全设备是否在正常状态，发现问题及时处理并通知相关人员并跟进记录处理结果。

5）巡查外墙广告是否有脱落、外围灯饰是否正常，发现问题及时通知相关部门跟进并记录处理结果。

3、交接班。

标准：1）接班前集合本班人员，安排人员岗位，介绍本班工作重点、需跟进及注意事项。

2）交班前了解各岗位需下班跟进及注意事项，清点整理好本班物品及值班记录。3）交班时将相关物品、记录交给下班班长并介绍下班需注意及跟进事项。

4、机动替岗。

标准：1）合理安排各岗位人员就餐、饮水、如厕等事项。2）在该岗人员离岗时代其行使该岗位职责。

5、突发事件的处理。

标准：1）2分种内赶往现场了解情况并将情况上报。2）不能处理时请求支援。3）跟进记录处理结果。4）填写《突发事件处理报告》。

6、物品管理。

标准：1）清（进）场前将钥匙发放到各楼层当值人员。2）清（进）场后检查门是否按规定开（闭），将钥匙收回管理。3）值班室内物品的清点及整理。

7、组织每周消防检查。

标准：1）每周二上午进行消防周检查并作好记录。2）发现隐患并发出整改通知并上报，跟进记录整改结果。

8、组织本班人员的业务知识、操作技能培训并作好记录。

9、按要求做好值班记录。

10、有效完成或组织完成公司安排其它任务。

华南总店进（清）场程序

一、进场流程

1、人员准备，定岗站位

商家进场前10分钟，安管员由晚班领班和早班领班按照安保组进场定岗站位规定，分别安排到各岗站位。早班领班检查各岗到位情况（如两班人员不够进场固定岗位，早班领班可安排监控中心岗或本人（兼巡逻岗定岗站位）。

2、装备、器材及相关物品准备

由早班领班携带液晶电视机、风幕机遥控器（夏天），早班各岗值班员佩带对讲机，早班一楼大门岗值班员准备将“请出示员工识别证”指示牌放置于大门口。早班各楼面岗值班员携带钥匙（一楼大门、一楼玻璃门、各楼面防火门、货梯及卷闸门、手扶梯、客梯（消防梯）及卷闸门、管井房、配电房、防火卷帘门按钮开关），早班四楼值班员将“非本公司员工非营业时间请勿从此进入三楼”指示牌放置于四楼下行手扶梯口。

3、进场实施工作

（1）在商家进场前10分钟，由早班二三楼值班员打开一至三楼上行手扶梯（一周更换一次上下运行，每周一更换）,由早班领班打开液晶电视机、风幕机,由早班一楼楼面岗打开一楼玻璃门地锁（可由晚班安排队员在7：30AM至8：30AM打开）。

（2）到商家进场时间，一楼大门岗值班员通知各岗商家开始进场，早班各岗值班员(携带对讲机)回答确认,早班二三楼4号走火通道旁定位岗值班员打开4号走火通道，商家进场期间，各岗值班员严格按照进场岗位职责各施其责。（3）到顾客进场时间,一楼大门岗值班员通知各岗顾客开始进场,早班各岗值班员(携带对讲机)回答确认后,早班领班（四楼值班员）开启四楼手扶梯上天面灯，早班各楼面岗值班员(携带钥匙)即按下列顺序开启:一楼玻璃门插锁，下行手扶梯，四楼上行手扶梯，二、三、四楼防火门、手扶梯、货梯卷闸门（二、三楼）、客梯（消防梯）卷闸门、二三四楼消防前室灯。

（4）顾客进场后约5分钟，早班领班下指令早班各楼面岗通知晚班员工下班。（5）晚班一楼员工将一楼玻璃门插锁、本部门手电、警棍、人员物品出入登记表单以及其他物品（送达商场的报刊、信件）分别送到安保组值班室和管理部前台。

二、进场各岗职责

1、领班职责

（1）早班领班。负责进场期间本组工作，负责当班员工有关装备（对讲机）、器材、物品（钥匙、日报表、巡检表、夹子）的发放记录，检查各岗到位、值班情况，检查商家进场营业前准备工作情况，根据商家通知，开启前一晚因未经批准超时加班强行断电档口的电源，处理各类应急事件。

（2）晚班领班。在一楼大门旁102B定岗站位，履行定位岗职责，在大门岗有需求时，及时协助处理。

2、大门岗职责

商家进场前10分钟，将“请出示员工识别证”指示牌放置于大门口，到商家进场时间，通知早班各楼面岗回答确认后，检查核实商家员工身份予以放行，如发现使用他人员工识别证应予以没收（上交领班按公司及安保组有关规定处理），如无识别证或有证不配合检查强行进入商场者，通知晚班领班协助处理。礼貌解答大门外商家和顾客以及其他人员的提问。

3、定位岗职责

检查岗位范围设施设备（广播音量、空调温度效果、手扶梯）、器材是否正常以及运行情况，监控商家员工进场营业前准备工作情况，监控商家员工不能进入其他档口。早班二三楼4号走火通道旁定位岗，需监控商户出入卫生间。早班四楼定位岗，需监控四楼（已营业）经营情况、劝阻非本公司员工非营业时间从手扶梯进入三楼。

三、清场流程

1、人员准备，定岗站位

清场前10分钟（管理部前台播放清场准备的通知），安管人员由早班和中班领班按照部门清场定岗站位规定，分别安排到各岗站位，监控中心岗视情况撤到场内定岗站位，中班领班检查各岗到位情况后到102B站位（如两班人员不够清场固定站位，早班领班可安排监控中心岗或本人（兼巡逻岗、定岗站位）。

2、装备、器材及相关物品准备中班各岗佩带对讲机，中班各楼面岗携带钥匙，一楼大门岗将“请出示员工识别证”指示牌放到大门口，中班一楼值班员将玻璃门插锁带到一楼，中班四楼值班员将“非本公司员工非营业时间请勿从此进入三楼”指示牌放到下行四楼手扶梯口，中班领班到管理部前台领取当日装修施工加班单和商户加班申请单。

3、清场实施工作

（1）清场前10分钟（管理部前台播放清场准备通知），中班一楼楼面岗将一楼玻璃门地锁、插锁（除大门）锁闭，中班二三楼楼面岗将上行手扶梯关闭、将防火门锁闭。

（2）到清场时间（管理部前台播放清场通知、晚班大门岗通知各岗清场时间已到并确认），大门出入口、货梯岗值班员做好人员（员工识别证）物品（出门单）出入检查核实，如无员工识别证或出门单需得到相关部门人员的确认，并做好登记。各岗值班员严格按照清场岗位职责各施其责。

(3)清场时间15分钟后，早班领班关闭四楼手扶梯上天面灯中班各岗将下行手扶梯关闭，关闭二三四楼消防前室灯，早晚班领班分别带领中班员工及部分早班员工，对照商户加班申请单逐层逐个档口清场。

（4）清场开始1小时内，进入商场需出示员工识别证，无员工识别证的有关人员进入商场需由商家持证带入或得到商场（我司）相关部门人员的确认，在清场1小时后，进入商场需出示员工识别证或本公司工作证（工牌），并且需在非营业时间出入表登记，由进入所在位置值班员跟进并全程有人监控，清场1小时后，进场施工人员凭相关手续（装修许可证、临时出入证等）方可进入，需安排施工所在楼层值班员或专人跟进监督施工管理。

（5）清场40到50分钟后，中班领班传达各中班员工通知早班员工下班，如未离场商家较多，根据需要，由中班领班提出请早班领班安排1到不等数量的早班员工加班，直至达到中班能解决的工作量。

（6）清场1小时后，未申请加班却不离场或超过申请加班时间的档口，由中班领班本人到电房断电，如遇正在装机的档口可暂不断电，但需请其联系商场商管部管理人员批准。

二、清场各岗职责

1、领班职责（1）中班领班。负责清场期间本组工作，负责当班员工有关装备、器材、物品的发放记录，检查各岗到位后到102B定岗站位、不定时检查各岗值班情况，检查商家及顾客离场情况，到规定时间断掉未申请加班或超时加班的档口，处理各类应急事件。

（2）早班领班。到清场时间，在一楼大门入口处值班，履行大门入口岗职责。

2、大门入口岗职责

到清场时间，将“请出示员工识别证”指示牌放置于大门入口处，负责进入商场有关人员身份的检查核实放行工作，在清场1小时内，通知楼面岗联系有需要的商家到大门口接人或接货，礼貌解答大门外商家和顾客以及其他人员的咨询，清场30分钟后，关闭入口门，撤到楼面清场,协助中班领班组织人员清场。

3、大门出口岗职责

到清场时间，在一楼大门出口处值班，负责离开商场物品的检查核实放行工作。在清场30分钟，入口岗撤到楼面清场后，出口岗需负责进入商场有关人员身份的检查核实放行，以及离开商场物品的检查核实放行，在清场1小时内，通知楼面岗联系有需要的商家到大门口接人或接货。在清场1小时后，进入商场的有关人员除出示有效证件外，还需在非营业时间出入表登记，并且全程有值班员跟进或监控。

4、定位岗职责

检查岗位范围设施设备（广播音量）、器材是否正常以及运行情况，监控商家离场情况，商家离开档口后，发现有人再进入档口需请其出示员工识别证，如无证需报中班领班请相关部门确认其身份或处理，制止吸烟，发现在公共通道闲逛人员予以清场，发现商家档口内有音响应请其关闭，中班四楼值班员（固定在手扶梯口）需制止非本公司人员非营业时间从手扶梯进入三楼。

5、货梯岗职责

负责从货梯离开商场物品的检查核实放行，无出门单的需经相关部门人员确认批准后方可予以放行。控制无关人员从货梯进入商场。

华南总店清、入场定位岗站位

一、清场

1、早班人员安排

领班—大门 04岗—137档处 05岗—256档处 06岗—356档处 07岗—345档处 08岗—245档处 09岗—223档处 12岗--323档处

2、中班人员安排

领班—102B档处(检查岗位)04岗—大门 05岗—270档处 06岗—370档处 07岗(09岗)—4楼手扶梯处 08岗—货梯(10岗)

二、入场

1、早班人员安排

领班—楼面巡查 04岗—大门 05岗—270档处 06岗—370档处 07岗—4楼手扶梯处 08岗—223档处 11岗—323档处 12岗--137档处

2、夜班人员安排