仪容仪表国旗下讲话稿

仪容仪表国旗下讲话稿（11篇）

1.仪容仪表国旗下讲话稿 篇一

《 注重仪容仪表，崇尚文明礼貌 》

亲爱的老师、同学们：

早上好！

今天我国旗下讲话的题目是《注重仪容仪表，崇尚文明礼貌》。

有人说：“如果你失去了今天，你不算失败，因为明天会再来；如果你失去了金钱，你不算失败，因为人生的价值不在金钱；但是如果你失去了文明礼貌，你是彻彻底底的失败，因为你已经失去了做人的真谛。”没错，我们做人的行为规范就是讲文明礼貌。

随着年龄的增长，我们在发展自身的同时，必然会装扮自己，有所追求。那么，我们到底应该具备怎样的外表形象呢？作为一个具有特定身份的又生活在特定年龄阶段和特定环境中的人，我们应该可以做到：端庄大方又不失文雅，朴实自然又不失个性。有的学生可能对仪容仪表的各项规定无法接受，认为这是对一个人个性的束缚、自由的压迫，对美的摧残。然而大家或许都忽略了：礼仪是一种修养、是一种气质、是一种文明，是人际交往的通行证。不要肤浅的认为另类的装扮目的是吸引他人的眼球；另类打扮是为了张扬个性；我们要正确的去理解“美”和“庸俗”的真正含义，而个别同学所谓的“美”却给了人不伦不类的感觉，这也只能反映一个人的审美情趣的低下和庸俗；自然和谐的才是美，心灵的纯净才是最高境界的美。

一声谢谢，等于一次情感的交流；一声对不起，能化解剑拔弩张的冲突；一个不要紧，等于给人吹去一阵温暖的春风；以礼待人，把笑脸常挂，你会发现天很蓝，花很红，其他的人也很友善，世界是多么的美好，这就是礼貌的魅力所在了。

手下留情花似锦，脚下留情草如茵！弯下腰捡起的是碎纸，擦去的是污渍，说话用的是文明之语，将这一切纯洁自己的精神，净化自己的灵魂，改变自己的陋习，这就是文明的独特之处。

“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，好的开始是成功的一半，希望全体同学严格要求自己，将自己的目光放长远一点，多在自己的做人上、学习上、能力培养上等方面下些功夫，增强自己的自信心，为以后踏上社会奠定坚实的基础。冷静、谨慎的选择属于我们轻松、可爱、朴实的仪表。以最饱满的姿态，迈出新学期的第一步！

我的讲话到此结束，谢谢！

2.仪容仪表国旗下讲话稿 篇二

一、话题应可感

国旗下讲话相当于一堂面对全校师生的公开课, 如果没有精心准备讲话稿, 或者话题不吸引人, 讲话内容脱离学校和学生实际, 就很难吸引学生, 也难起到应有的教育效果。演讲的话题可大可小, 可以关注国际国内时政大局, 可以围绕社会热点和师生关注焦点, 也可以围绕学生生活、文明礼貌、习惯养成等常规问题来谈。有的学校结合一年的节日选择对应的话题, 也有的学校制定一年的德育话题, 逐周演讲, 这都可以。所谓“风声雨声读书声声声入耳, 家事国事天下事事事关心”。多年前顾宪成写的这副楹联恰好为今天的国旗下讲话作了绝妙的注解。

当然有一些国旗下演讲话题也不错, 但是过于空洞, 缺少例子或者未能结合实际。学生听则听之, 绝不会往心里去。真正受学生喜欢的应该是一些贴近学生实际、具体可感的话题, 不在于话题的大小, 关键是能否打动人心。对此可以总结为三个贴近:贴近学生、贴近生活、贴近实际。比如去年5·12汶川大地震, 举国齐悲, 众人伸手援助, 这样的话题既重大又有实际参与, 效果就比较好。再比如节水日里谈节水, 就容易将生活中的细节上升到责任高度, 让学生明白节水的意义。从此节水就不只是行为问题, 更是道义责任的问题。这样的话题学生爱听, 教育效果自然显著。

二、演讲须精彩

国旗下讲话不是简单的发言, 应该是一场演讲, 应该从演讲的高度去审视和衡量国旗下讲话。首先, 是演讲者的确定。很多学校习惯性地安排学校领导讲话, 也有安排老师学生讲的, 这些都可以。大多时是根据话题选合适的人, 除了本校人员, 还可以根据实际需要邀请花木工人、校友、社会人物等谈相关的话题;也有因人而确定话题的, 比如对师生有教育意义的特殊嘉宾、重要校友等。演讲者要常换常新。其次是演讲者要重视演讲活动, 要作充分的准备, 尤其是演讲稿要准备好, 如果照本宣科, 与观众缺少眼神交流, 效果会大打折扣。有的学校一律要求演讲者先试讲, 有经验的老师可以自己试讲, 没经验的老师和学生必须公开试讲, 以确保演讲成功。再次要尽量提高演讲水平, 力求精彩。作为全校性的集会, 而且又是早上这样的黄金时间, 如果演讲者持敷衍的态度, 成本就太高了。更关键的是作为劳师动众的校级活动, 大家期望值都比较高, 众目睽睽之下, 评价往往只有两种——“好”与“不好”。一旦不成功, 不但起不到教育的作用, 反而会造成较大的负面影响, 直接影响学校的风气。所以说, 演讲精彩是教育高效的关键。

演讲是一门艺术, 做到专业有难度, 但是学习一些基本的常识却很有必要。诸如外在的形象、衣着、姿势、表情等, 声音的高低强弱, 语速的快慢与节奏等都要考究。有的演讲者满口方言, 动辄训斥学生, 揭露批判不良行为, 尽管用心良苦, 但只会激起学生的反感抵触, 自然没有教育效果。为了提高演讲水平, 有的学校还专门对国旗下演讲进行评价, 邀请学生代表、老师等对演讲的主题、形式、语言、演讲技巧以及演讲者的仪表等打分评议, 使得人人重视个个上心, 这样对国旗下讲话能起到良好的规范和促进作用。

三、形式务新颖

升旗仪式有简单的程序, 但国旗下讲话没有固定的模式。生活中有许多老师创设出不少新的形式, 比如用英语和汉语双语演讲来宣传英语学习, 有的安排两个人演讲, 有的组织几名同学分正反两方进行辩论代替演讲, 也有的安排一个团队进行诗朗诵, 效果都很好。有的老师演讲时穿插讲一些笑话谜语什么的;高明一些的老师演讲时适时抛出一些话题给学生回答的机会, 从而调动全场, 形成上下互动的情势;更有一些老师随身带一些图片、实物等展现在学生面前, 起到辅助说明的作用。比如有位老师进行“珍惜生命、拒绝毒品”的主题演讲时, 他从虎门销烟的背景讲起, 讲鸦片的特点、对人体的危害, 然后取出随身带来的图片, 展示鸦片对人体的侵害, 对人性的扭曲, 对人生、家庭的改变等, 图文并茂, 情真意切, 全场学生无不受到触动。

当然, 形式不需要太过花哨和繁琐, 其必须为演讲主题服务。原本是利用心理上的“喜新”而行的教育方式, 一旦变成哗众取宠、喧宾夺主之举, 就会显得画蛇添足, 起不到预期的效果。此外, 演讲时间不宜过长, 应控制在3～10分钟以内。而就整个升旗仪式来讲, 也应该务求简洁, 力避繁琐冗长。

四、氛围要创设

演讲效果离不开环境氛围的烘托, 而环境最起码的要求是净、静二字, 此外就是空间适宜、音响设备良好。一个整洁安静、气氛和谐的环境能给演讲者以良好的心态和饱满的热情, 也能给听众以舒服愉悦的心境, 也唯有这样的心境才能使观众更专注更深入地理解演讲的内容, 在心理和情感上与演讲者形成共鸣。

有时为了特定主题的需要, 演讲现场需要适当准备一些布景道具。比如有一所学校在南京大屠杀遇难同胞纪念日里演讲时, 事先准备了电影短片、《屠城血证》一书和小红旗等, 演讲者情绪激动, 慷慨陈词, 场下观众挥舞小旗积极互动, 取得了很好的教育效果。环境氛围的适当营造并非陷入形式主义的窠臼, 我们要像备课一样把国旗下演讲当作一节课去准备;我们要把它当作一场灵魂洗礼, 如果真的有一个或者几个甚至更多学生因为这一场演讲而彻底改变了世界观人生观, 树立理想, 奋发图强, 最终成为国之栋梁, 付出这样的劳动岂非事半功倍?当然, 若非主题特别需要, 一般情况下也以简单便洁为宜, 适当点缀渲染即可。

五、教育当系统

按照系统论的观点, 系统的各组织共同合力才能创造出最佳的效果。国旗下讲话也需要与其他活动结合起来, 才能发挥更大作用。国旗下讲话可以成为学校教育大系统中的一环, 也可以以自己为中心, 结合学校其他的教育活动。国旗下讲话可以成为学校一周、一月、一个学期学习生活的总动员, 或者成为一项活动的开幕式;可以是一项主题教育系统中的一环, 协同学校其他教育活动开展, 也可以以国旗下讲话为先导, 引领一系列教育教学活动。比如有的学校开展文明礼貌月活动, 事先定好计划后, 就在某月开始的升旗仪式上演讲发动, 各班级则利用晨会夕会进行具体的教育培训, 中途安排适量的文明礼貌实践作业, 月底举行主题队会, 最后利用国旗下讲话进行总结。

国旗下讲话既可以与德育活动紧密结合, 比如主题班会、晨会夕会、实践作业等;也可以与教学相结合, 比如联系科学社会学科谈环境教育, 联系语文学科谈阳光阅读等;还可以将学校最近的重要活动, 比如校庆、创建、开放日、友谊赛等结合起来作动员。总之, 国旗下讲话要能将学校可利用的教育资源充分结合起来, 形成合力, 以期达到德育效果的最大化。

3.国旗下的讲话≠训斥 篇三

与很久没有见面的朋友一起聊天，不知何故，她五岁的儿子突然蛮了起来。我和朋友慌了手脚，但还是想方设法赶紧哄骗他，而小家伙却一点也不买账，不管我们怎么施弄伎俩，他也不予理睬。朋友实在没办法，只好亮出最后的撒手锏对儿子说：“你知道这位阿姨是谁吗？她是老师。”嘿，这句话还真灵验，刚才还蛮气通天的孩子一下子就像六月的阴天转为晴天。其实，把老师作为威吓孩子的“武器”并不止朋友一个。邻居家的小孩与父母闹别扭，妈妈只要说“我打电话告诉你的老师。”她马上就乖乖地说“妈妈我错了，不告诉老师，好吗？”这不把老师的力量神话了吗？每每遇到这种情况，我心里总喜欢嘀咕这句话。但每次过后，同一个问题又总是萦绕在我脑海中：老师在孩子心目中的威力怎么就这么大呢？

时间过得真快，又到了星期一早晨。这是第七周，轮到总务主任在国旗下讲话。作为学校后勤部门的主要领导之一，针对当前学校卫生状况较差，学生行为存在诸多不文明等实际现象，主任决定把讲话内容圈定在“文明”上。我们知道，国旗下的讲话与升国旗、唱国歌这两个程序一样庄严而又神圣。因此，总务主任当机立断立于升旗台中央，居高临下地面对全校师生开始了这场演讲。微型话筒虽然很小，但它把总务主任那气势恢宏、铿锵有力的声音传播得很远很远。每一位学生在鲜艳的国旗下都认真地聆听着从总务主任嘴里迸发出的每一个字、每一个词和每一句话。不知是出于激动，出于职业原因，还是出于对学生平时种种不文明行为的深恶痛绝，总务主任的声音显得越来越大，以至于我们能很清晰地辨别出那是一种批评，一种很严厉的、近似于破口大骂的、使人听了毛骨悚然的批评。我看了看总务主任，此时他正铁青着脸，用一双炯炯有神的目光扫视着全体学生，那架势似乎就要用他机关枪般的眼神和严厉的批评立即扫灭学生所有的不文明行为，使他们立刻与文明起航同行。

无论是作为总务主任，还是作为一名普通教师，确实有必要指出并帮助学生纠正一些不文明习惯，提高他们的文明素养，做一个有几千年文明礼仪之史的传承者、被别人称道的有教养的人。可利用国旗下的短暂讲话来进行这种大规模的训斥，它真的能立竿见影？让学生自觉反思自己的不良行为并就此改掉？我想不会。这样的讲话非但起不了好的正面引导效果，还会让学生打心眼里鄙视这位演讲者。国旗下的讲话，在我看来，它应是一种心灵的交织与渲染，灵魂的交流与碰撞。它应该有血有肉，有具体的生命，能让学生在教师激情飞扬的妙语中回味，在典型事例中深省。它应该有很强的辐射力，给学生以强大的震撼，让他们听后立即想去干点什么。换句话说，国旗下的讲话应具有励志作用。

不可否认，总务主任的初衷是好的，可他使国旗下的讲话演变成了“批斗会”，这不仅违背了原先国旗下讲话的原则和本质，还让学生对教师更畏惧了三尺。当然，这位总务主任的严肃与排山倒海般的批评也正给了我“老师缘何在学生心中拥有巨大威力？缘何能成为家长管理孩子撒手锏原因”的最好答案。由此我试想，如果总务主任在写讲话稿时能换一种口气婉转地表达，把坚决的否定改头换面成恰到好处的疑问或反问，就像有些教师在课堂中把自己喜欢问的“为什么”改换成“你是怎么想的”便于学生回答一样，那么学生在老师的“看到乱扔垃圾的同学你会想些什么？如果看到路过的地方正好有废纸，你会捡吗？这是一座环境多么幽雅的校园啊，我们有理由破坏吗？”等问题的促动下就会有所思考、有所感悟。

4.仪表之礼国旗下讲话稿 篇四

大家好!

今天我演讲的题目是《仪表端庄、仪容大方——做有涵养、有形象的塔小少年》

中国有“文质彬彬，而后君子”的古训，仪容仪表是个人涵养的外在表现，穿着是否得体，举止是否有度，反映出一个人的精神风貌。仪容仪表就是一张没有文字却形象生动的名片。

敬爱的周恩来，他对自己的仪容仪表也有着很严格的要求。他在南开学校有一面整容镜和一块告诫牌，教导同学们：脸要干净，衣服要穿整齐，纽扣要扣好，头要正，肩要平、胸要宽、背要直，不骄傲、不暴躁、不嫉妒，要和气、要安静、要端庄。

是的，周就是这样严格地约束自己的仪容仪表，他养成的仪容仪表的好习惯，使他成为了中国乃至世界外交史上的风云人物，使他赢得了世界各国人民的最高崇敬和深深爱戴。

同学们，伟人之所以受人尊敬就是因为他们既追求内在的涵养，也注重外在的形象。周在任期间，虽已是全国人民的伟大领袖，但他在各种场合仍然恪守整容镜和告诫牌上的要求，衣冠整洁、性情温和，庄重大方。

也许你会说，我成不了伟人，也当不了，随便一点也无妨。 如果你这样想就错了!

试想，你愿意头发、身体有异味的同学同桌吗?你愿意和指甲里有污垢的同学握手吗?你愿意和仪表不整洁的人在一起吗?

不!我们不愿意!

所以，不管我们未来是否能成为伟人，是否能成就一番事业，做到仪容仪表端庄大方是我们小学生的基本要求!

那么我们小学生应该怎么做呢?

比如发型留得自然、整齐，双手干净、整洁，不留长指甲。穿着朴素、大方，外衣拉链拉好，鞋带系好。周一和重大活动穿好校服。

比如在学校期间，随时佩带学生证、红领巾，不要等值日队员来检查时，才慌乱地掏出皱巴巴的红领巾，或者根本没带，临时到处借。

比如每天整理好自己的书包，将桌子清理干净，不把桌肚当成垃圾箱??

本学期我们学校正在开展 “八礼四仪”的教育活动，其中“仪表之礼”的目标就是：面容整洁，衣着得体，发型自然，发型自然。

具体要求我们做到：

1.勤洗头、洗澡，头发、身体无异味

2.指甲里无污垢。

3.不当众挖鼻孔、掏耳朵。

4.勤换衣服、鞋袜，保持仪表整洁。

5.坐立姿态端正，在公共场合不东倒西歪。

6.保持书包和个人物品整洁。

7.公共场合不脱鞋。

8.站立时抬头挺胸。

5.仪容仪表礼仪 篇五

仪容是指一个人的容貌修饰、脸部表情等方面的综合体现。

意义A.给人留下美好的第一印象，是人际交往的基础；B.自尊自爱的体现；C.尊重他人的需要；D.关系到组织的形象；E.自信的体现

途径适当的修饰以及知识与教养的学习，能极大地弥补外在美的缺陷，从而使人具有良好的气质和优雅的风度。

1、基本修饰

（一）发式礼仪

1、头发整洁，无异味，无头屑

2、发型大方，得体

注意事项

头发：常洗，常理

男士：前不附额，侧不掩耳，后不及领；下限

女士：发型整齐，前不过眉侧不盖耳，刘海不要遮眼。不要随意披散，最好盘起，工作是庄重，不过分时尚。不染奇异颜色。（公共场合）

（二）面部

男子： 一般不留胡须，胡须要剃净，鼻毛应剪短，面部无异物；

女子：可适当化妆，但应以浅妆、淡妆为宜，不能浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品和香水。

（三）指甲 不能留长指甲，要保持指甲的清洁，指甲缝中不能留有污垢。绝对不要涂有色的指甲油。

（四）体毛 体毛必须修整。又黑又粗的体毛，需要掩饰。

2、其他方面

眼睛：清洁、无分泌物。

口唇： 保持口腔卫生清洁，无食品残留物。女士的唇彩要美观，颜色不能过于奇异且不能超出唇线之外。

鼻子： 勿当众抠鼻子。

3、微笑

微笑的魅力微笑是真正的世界语言，是人际交往的通行证。微笑是在脸上露出愉快的表情。交往中的微笑是对人的尊重和理解，也是善良、友好、赞美的表示。微笑一下并不费力，却产生无穷魅力。

恰当的微笑表现谦恭 表现友好 表现真诚 表现适时

微笑的基本要领

1、先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。

2、微笑时，应当目光柔和发亮，双眼略为睁大；眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起。达到眉开眼笑的效果。

对镜微笑训练法这是一种常见、有效和最具形象趣味的训练方法。端坐镜前，衣装整洁，以轻松愉快的心情，调整呼吸自然顺畅；静心3秒钟，开始微笑。为了使效果明显，可放背景音乐。（较欢快的节奏）

情绪诱导法情绪诱导就是设法寻求外界物的诱导、刺激，以求引起情绪的愉悦和兴奋，从而唤起微笑的方法。诸如，翻看使你高兴的照片、画册，回想过去幸福生活的片断，以期在欣赏和回忆中引发快乐和微笑。有条件，最好用摄像机摄录下来。

意念法这是一种已经有了微笑训练基础或者善于微笑的人，不用对镜或其它道具，而只用意念控制、驱动双唇，以求达到最佳微笑状态的训练法。

含箸法道具是选用一根洁净、光滑的圆柱形筷子（不宜用一次性的简易木筷，以防拉破嘴唇），横放在嘴中，用牙轻轻咬住（含住），以观察微笑状态。

4、眼神眼睛是心灵的窗户，眼神是面部表情的核心。目光接触是交往中常见的沟通方式，眼神不同，含义无穷。眼神应真诚、坦然、亲切、有神，目光视线应落在对方双肩和头顶所构成的区域内，不应躲闪或紧盯对方眼睛。注意事项与人交谈时，1/3---2/3交谈时间都应注视对方，同时注意注视的部位。公共场合，要注意与多人眼神交流，不冷落他人。如演讲、作报告等场合5、工作妆

1、公众人员面容化妆的总的要求 应化妆、淡妆

2、“扬长避短”原则要使化妆符合审美的原则，应注意以下几点：

（1）讲究色彩的合理搭配

（2）依据自己的脸型合理调配

（3）强调自然美

3、化妆的“３W”原则

When、Where、What4、讲究科学性原则

（1）科学选择化妆品

（2）讲究科学的化妆技法

5、专用原则

6、“修饰避人”的原则

化妆时应注意的礼节：

1)化妆的浓淡要视时间场合而定。

(2)化妆或修饰面妆，应在卧室或洗手间，当众化妆，是非常失礼的。

(3)对他人的化妆不可评头论足。

(4)任何人，任何情况下，不可借用他人的化妆用品。

(5)不以残妆示人

二、仪表礼仪

仪表指一个人的外表，是一个人总体形象的统称，包括言语、服饰等，是构成交际“第一印象”的基本因素。

服饰礼仪

人与人最初见面的头五秒钟，第一印象就形成了。

人的外表有九成被衣服所覆盖，因此，在什么场合该穿什么衣服便成了很重要的学问。服饰礼仪的TPO原则

TPO原则——Time（时间）、Place（地点）、Occasion（场合）

（1）时间原则

时间既指每一天的早、中、晚三个时间段，也包括每年春夏秋冬的季节更替，以及人生的不同年龄阶段。时间原则要求着装考虑时间因素，做到随“时”更衣。

（2）地点原则地点原则代表地方、场所、位置不同，着装应有所区别。

（3）场合原则不同的场合有不同的服饰要求，只有与特定场合的气氛相一致、相融合的服饰，才能产生和谐的审美效果，实现人景相融的最佳效应。

服装穿着要得体

服装与配色

着装与形体

着装与脸型

着装与肤色

着装与年龄

着装与场合、身份

男士服饰礼仪

西装的衬衫（1）面料：应为高织精纺的纯棉、纯毛面料，或以棉、毛为主要成分的混纺衬衫。（2）颜色：必须为单一色；正规商务活动中，白色为唯一选择。

（3）图案：以无图案为最佳。（4）领型：以方领为宜。（5）衣袖：正装衬衫应为长袖衬衫。6）穿法讲究：

a.衣扣：衬衫的第一粒纽扣，穿西装打领带时一定要系好。

b.袖长：衬衫的袖口一般以露出西装袖口以外1.5厘米为宜。

c.下摆：衬衫的下摆不可过长，而且下摆要塞到裤子里。

d.不穿西装外套只穿衬衫打领带仅限室内，而且正式场合不允许。

公务衬衫穿着五原则

单色为佳

大小合身

下摆放好

扣子扣好

袖长适度

领带——男子服饰的灵魂

1）面料：质地一般以真丝、纯毛为宜

（2）颜色：应选用与自己制服颜色相称，光泽柔和，典雅朴素的领带为宜。

（4）款式：不能选择简易式领带

（5）质量：外形美观、平整、无挑丝、无疵点、无线头、衬里毛料不变形、悬垂挺括、较为厚重

（6）打法讲究：

a.注意场合：打领带意味着郑重其事。

b.注意与之配套的服装：西装套装非打不可，夹克等则不能打。

c.注意性别：为男性专用饰物，女性一般不用（除非制服和作装饰用）。

d.长度：领带的长度以自然下垂最下端（即大箭头）及皮带扣处为宜。

e.领带夹：一定要用高质量的，要注意夹的部位。

f.结法：挺括、端正、外观呈倒三角形。

领带：活结的打法

把领带较宽的一端置于右侧，另一端则放在其上部。领带两端交叉后把宽端从窄端的下边穿过去，再把宽端拉到上边，然后向上折，让它插到圆圈中。然后把这端从宽松的领结中穿过去，活结就系好了。扎紧领结的时候只要拉住窄端，将领结向上推即可。

领带：半四方结的打法

将领带宽端置于右侧，窄端则在其上方。领带两端交叉后把宽端从窄端的下边穿过去。把宽端往上拉，穿过圆圈后置于窄端的左侧，然后向右让宽端绕过领结前方，再一次穿过圆圈。最后把它从领结中穿过去，半四方结就系好了。扎紧领结的时候，只要轻轻扶住领结，把宽端往下拽，将领结往上推即可。

西裤

（1）因西装讲究线条美，所以西裤必须要有中折线。

（2）西裤长度以前面能盖住脚背，后边能遮住1厘米以上的鞋帮为宜。

（3）不能随意将西裤裤管挽起来

皮鞋和袜子

首先，穿整套西装一定要穿皮鞋。

其次，在正式场合穿西装，一般穿黑色皮鞋较为正规。

（2）袜子

穿整套西装一定要穿与西裤、皮鞋颜色相同或较深的袜子，一般为黑色、深蓝色或藏青色 扣子

1、西装的扣子有单排扣与双排扣之分。

1）单排扣的西装穿着时正式场合必须扣上，一般最后一粒不扣。

2）双排扣的西装要把扣子全系上。

2、西装马甲的扣子。

西装马甲有6粒扣与5粒扣之分。

6粒扣的最底下的那粒可以不扣，5粒扣的要全部都扣上。

西装的口袋

1、上衣外侧口袋 ：

只作装饰，不可以用来装任何东西，左胸外侧口袋可装折好花式的装饰手帕。

2、西装内侧衣袋： 可以装钱包、名片等，忌多、乱。

3、裤兜也与上衣袋一样，不能装物，以求裤型美观。但裤子后兜可以装手帕、零用钱等。男士西装必须注意：

1、三色原则：全身上下不超过三种颜色：兰、灰、黑。

2、三一定律：鞋、腰带、公文包要一个颜色，而且首选黑色。

3、三大禁忌（三个错误）：

1）忌商标（左袖口处）没拆；

2）忌穿套装不穿皮鞋；

3）忌穿白色袜子。

女士服饰礼仪

女士西装套裙

女士套裙一般有三种形式：

1、及膝式

2、过膝式

3、超短式（公务场合不提倡）

从宽窄的角度讲，上衣可分为宽松式、紧身式两种

从造型上来分：

H型上衣宽松，裙子为筒式。

X型上衣紧身，裙子为喇叭状。

A型上身紧身，下裙宽松式。

Y型上身松身式，裙子紧身式

套裙的选择

1）面料：女子套裙面料选择的余地要比男子西装大得多，宜选纯天然质地且质量上乘的面料。上衣、裙子、背心要求同一面料。

（2）颜色：体现着装者典雅、端庄、稳重的气质，颜色要求清新、雅气而凝重，忌鲜艳色、流行色。（3）图案：讲究朴素简洁，以无图案最佳，或选格子、圆点、条纹等图案。

（4）点缀：不宜添加过多点缀，以免琐碎、杂乱、低俗、小气，有失稳重。

（5）尺寸：包括长短和宽窄两方面，视场合和自身身材确定。

1）大小适度：上衣最短齐腰，裙子可达小腿中部，袖长刚好盖住手腕；整体不过于肥大、紧身。

（2）穿着到位：衣扣要全部扣好，不允许随便脱掉上衣。（3）考虑场合：商务场合宜穿，宴会、休闲等场合不宜。

（4）协调妆饰：高层次的穿着打扮，讲究着装、化妆和佩饰风格的统一。

（5）兼顾举止。着裙装入座、蹲下 应注意。

套裙的搭配

（1）衬衫：

面料应轻薄柔软，颜色应雅致端庄，无图案，款式保守。

（2）内衣、衬裙：

不露、不透、颜色一致、外深内浅。

（3）鞋袜：

黑色皮鞋为首选，或与套裙颜色一致 ,中跟为主。袜子应为浅色，肉色为首选。职业女性着裙装“五不准”

（1）黑色皮裙不能穿；

（2）正式的高级的场合不光腿，尤其是隆重正式的庆典仪式；

（3）袜子不能出现残破；

（4）不准鞋袜不配套；

（5）不能出现“三截腿”。、注意职场着装的禁忌

过分杂乱

过分鲜艳

过分暴露

过分透视

过分短小

过分紧身

女士礼服

1、常礼服：质料、颜色相同的上衣与裙子，可以戴帽子与手套。参加一般的较正式的白天的公众活动或者朋友家晚宴。

2、小礼服：长及脚背的露背式单色连衣裙，质地较高档，较讲究。

3、大礼服：低胸露背式的拖地或不拖地的单色连衣裙式服装，并配有帽子、手套及饰品。女士正式场合着装忌讳

（1）注意“三忌”

A.不宜“杂”：颜色、款式都以简洁为佳。

B.不宜“透”：夏天着装应有衬裙、内衣。

C.不宜“内衣外露”：内衣的肩带、衬裙边、长筒袜口不宜外露。

女士的鞋、袜与服装要协调

正式的服装一定要配高跟或半高跟式皮鞋，而且袜子不能穿短袜或者卡通、运动袜。不能穿皮鞋不穿袜子。已有破洞或者已有抽丝的丝袜不宜继续穿。

休闲装可以随意些，但休闲运动装不能与高跟或半高跟的皮鞋相搭配。

服装、鞋、袜都应完好、整齐、干净。

饰品礼仪

佩带首饰的原则

1、以少为佳。一般不多于3种。

2、搭配和谐。戒指、耳环、项链

3、质色原则。

4、习俗原则。玉器、戒指

注意：修饰避人

女士戒指的戴法

国际上比较流行的戴法是戴在左手：

1、食指———表示未婚；

2、中指———已经在恋爱中；

3、无名指———表示已经订婚或结婚；

4、小指———表示独身。

6.仪容仪表标准 篇六

手势是有表现力的一种形体语言手势的表现是在于动态中的。因此它是一种动态美。一般场合，手势不能随便乱用，因为各国在使用同一手势会有不同的含义，有其各自的风俗习惯。

二、礼貌的仪容仪表

1、头发：干净整洁，梳理成型，无灰尘和头皮，不许染彩发，留怪异发型或戴假头套。

2、牙齿：清洁，洗漱干净，齿缝间无杂物。

3、口腔：无异味，上班前不要吃葱、蒜等有异味的食物，如有异味，必须设法清除。

4、面部：男士每天上班前剃净胡须，不允许蓄胡须。

女士要求化淡妆，尽可能接近自然与真实，切记口红不要过重。

5、名牌：佩戴在制服左上胸，高度相当于男士衬衣兜口处，名牌洁净无污点，无破损，字迹清晰无涂改，如有损坏或字迹模糊，要立即到人力资源部更换。

6、制服：制服须按酒店规定穿着，整洁、平整、无破损、无纽扣丢失。所有纽扣必须扣好，不允许佩戴私人饰物。需戴帽子的员工不允许随意脱帽。领带、领结必须打好，制服须合体。

衬衣长袖不得挽起，冬天穿在制服内的内衣颜色应为白色或肉色，且衣领不得超过制服衣领。

制服口袋中不允许放过多的钥匙、零钱、笔记本等凸出物品，不允许放香烟雾，也不允许露出梳子等个人物品。

7、鞋子：着酒店规定的黑色鞋，鞋子应处于干净、无损、安全、光亮、完好状态，女士不得穿时装鞋，夏天不穿露趾鞋，鞋子不得打响底，不得穿高帮鞋。

8、袜子：清洁、干净无味，常换洗。

男士袜子颜色必须为黑色或接近黑色的深花，无暗花，不宜太长或太短。女士所着的袜子要平整，无皱痕，无挂丝，颜色为肉色。

9、指甲：保持双手及指甲清洁，不留长指甲，不涂有色指甲油。

10、首饰：不戴过多首饰，双手只允许戴一枚戒指，一只手表。男士不允许戴耳环，女士只

可以戴耳钉。不允许戴手链、脚链上班，项链必须戴在衣服里面。

11、无规定制服的员工，上班衣着原则：

深色外套、白衬衣、深色西裤、深色袜子。不允许穿牛仔裤和过分花哨的奇装异服上班。皮鞋应保持干净，上班前需擦亮。

三、举止大方

1、接待客人时，要站有站相，坐有坐相。力求做到“三轻”（走路轻、说话轻、操作轻），这是尊重客人的表现。操作轻对我们来说可能是一个技能和基本功的问题，而对客人来说则不同，例如餐厅员工在上菜时若动作过重，客人会认为是对他的不尊重，而引起不满。在服务过程中，绝不能跑步，有急事也只能碎步快走，否则客人可能认为你轻视他。

2、接待客人时，举止要端庄，切忌将手插在口袋里或双手叉腰，也不能手臂倒背或胸前抱肘。在客人面前搔痒、打哈欠、挖耳屎是不礼貌的行为。在服务时注意不要和客人靠得太近。

3、讲究礼仪的重要场合，要镇定自若，动作规范，姿态优美，风度潇洒，这样会给客人留下训练有素、尽心尽责的良好印象。

第三节礼貌用语：适当优美文雅

语言是人们从严交往的必不可少的工具，它可以表现说话者的感情，表现说话者的修养和水平，语言优美，谈吐优雅是礼貌服务的重要内容和要求。当我们用温暖亲切而礼貌的语言接待国内外宾客时，他们会觉得受到关心、尊重，会心情舒畅，有宾至如归的感受。

一、用好礼貌用语

“您好，欢迎光临，谢谢，对不起，再见”等礼貌用语应常不离口。酒店每天都和各种各样的客人接触，用好礼貌语言不仅是员工良好素质的表现，体现酒店的良好的形象，在一定程度上反映中华民族文明状况。

金凯悦标准礼貌用语：

问候语：您好，中午好，下午好，晚上好！

称呼语：先生，太太，小姐等

欢迎用语：欢迎光临！

感谢用语：多谢，谢谢

道歉语：对不起，打扰了，很抱歉

告别语：再见，慢走，欢迎下次光临！

1、客来有迎声：

当客人进入你的服务范围，你应主动微笑迎上前说：“您好”“请问几位”“欢迎来到凤岗金凯悦酒店”“有什么可以帮您吗？”“欢迎光临”。

2、遇客有问候声：

任何员工对于任何时间看见客人都必须向客人问好。

早上----“早上好！”中午----“您好！”“午安！”

下午----“您好！”晚上----“您好！”

深夜----“您好！”“晚好！”“晚上好！”

如员工知道客人姓氏，在问候时应同时说出。例如“早上好，陈先生/陈生。”“您好，李小姐。”如员工对客人并非熟悉，向客人问候之后，没必要再问其他项。诸如：“吃饭了吗？”“今天好吗？”因为客人可能一天碰见十几、二十个员工，同样问题一天回答多次，好事变成坏事。如遇到较熟客人，相隔一段时间没见，可讲“**先生/小姐，很高兴见到您，您好吗？”这样会使客人感到分外亲切。

3、受助（或客人签账前后）有答谢声：

凡客人于签账或付款前或后，员工都必须说“谢谢”。如知道客人姓氏，应同时说出。如“谢谢黄先生”、“谢谢林小姐”，“谢谢您的关照”。在工作中得到客人的协助，应面带感谢的神情，恭敬地说“谢谢”，“幸亏您帮忙”。

4、客人致谢要有回应声：

为客人办事后，客人说：“谢谢”，员工应回答“不用客气”，“这是我应该做的。”

5、麻烦别人时有致歉声：

在工作中致使客人遭受额外麻烦时，应面带歉意的表情，眼神朝下说：“对不起”、“请原谅！”、“打扰您了”。

6、客离有欢送声：

凡与客人对话或办事后，最后客人离开时应说“再见，慢走”、“欢迎下次再来”、“欢迎再次光临”、“祝您旅途愉快”等。

7、圣诞节、春节等节日：

应以节日愉快的心情与客人打招呼，讲些祝贺节日的敬语。如“祝您新年快乐”、“节日愉快”、“祝您圣诞快乐”、“恭喜发财”。

二、礼貌的称呼

在接待客人过程中要恰当地称呼客人，一般称男宾为先生，女宾为小姐、女士或夫人。有职务职称、军衔的，或称呼职务职称、军衔。如张经理、王教授、李上尉等。准确的称呼会令客人感到高兴。

1、称呼应准确、适当、有区别。

2、要符合对方语言习惯，社会风俗。

3、尽量能在客人的称呼前冠以姓氏，这样做能令客人产生亲切感使客人觉得受重视。

三、什么是“三轻”“四勤”“五声”？

1、三轻：手脚轻、说话轻、动作轻。

2、四勤：眼勤、口勤、手勤、脚勤。

3、五声：客人入门有迎声、客人询问有答声、客人帮忙有谢声、照顾不周有歉声、客人走时有送声。

四、杜绝“五语”：否定的语言、烦躁的语言、蔑视的语言、斗气的语言、嘲弄的语言。

五、接待客人表情要自然

与客人接触不能有古怪的、令人无法捉摸的表情，个人的一些消极心情诸如：苦恼、愤怒、忧愁、无奈、失望等不能表现出来。与熟客、朋友不宜过分亲热，以免造成与其它客人太大差距，使之产生被冷落的感受。

和客人讲话时应注视着客人，眼睛要有神采，切勿东张西望，对客人不能上下打量。

六、微笑服务，礼貌待客

1、微笑

对客人的真诚欢迎最直接的表达和流露就是我们的微笑。微笑是热情友好的表示，是真诚的欢迎的象征。我们接待来自五湖四海的宾客，无论他们来自哪里，无论他们有什么样的肤色，无论他讲哪种语言，他们都能从微笑中感受我们真诚的欢迎。因此，微笑是一种不需翻译的“世界语”，是被人们公认的社交场合的一种“高级润滑剂”，给宾客以“宾至如归”的亲切感。微笑要真诚，只有真诚的微笑才会自然美好，才能影响和打动客人，虚伪和勉强的笑容反而令人反感、讨厌。真诚的微笑一定能得到回报----生意兴隆，人缘广进，报酬优厚。微笑，这一受人欢迎的礼貌形象，可以训练出来。

首先，你应该相信，对人报之以微笑是值得的。

（1）常常寻找微笑的感觉，追求美好的笑容。

（2）在心情不佳时，应首先调节心理，不能强迫自己做出笑脸，注意克制，尽心尽责扮演好

“角色”，让客人看到的永远是“喜剧”。

3、礼貌待客技巧

礼貌待客是一种社会公德，是服务行业的一项传统道德，作为酒店员工，需要时时处处按这个道德规范来要求自己。

（1）在公共场所，如遇客人要主动让路，礼貌问候客人。非急事不能超越客人更不能从客人

中间穿过，如需超越时应说：“对不起”。

（2）工作需要须乘电梯时，也要让客人先进，如电梯太拥挤时，不要强行进入更不要与客人

抢搭电梯，出电梯时，应按电梯开关，请客人先出。

（3）遇到服装奇异，举止特殊的客人，不得议论、嘲笑和模仿，不要围观或起外号。

（4）客人正在谈话时，我们有急事找他，绝不应冒失地打断客人的谈话，应有礼貌地站在客

人的一旁，双目注视着要找的客人。等客人意识到你有急事找他，停下谈话时，你首先向其他客人表示歉意：“先生/小姐，对不起，打扰你们一下。”然后向所找客人简明扼要讲述找他的事由，待客人答复后，应向其他客人表示歉意：“对不起，打扰你们了。”然后有礼貌地离开。

（5）面对宾客和服务操作时，不能吃东西、抽烟，不要做打哈欠、喷嚏，抠头皮，挖耳鼻，整理头发，啃指头等小动作。

（6）客到要起立，对客人的询问应有问必答，注意使用礼貌用语。在接听电话或与客人对话

时，如遇另一客人有事，应点头示意打招呼或请客人稍等。不能视而不见，冷落客人。

（7）客人出现不礼貌行为时，要保持总代表的情绪，必须忍耐，根据情况，主动向客人赔礼

7.仪容仪表国旗下讲话稿 篇七

关键词：德育；少先队；国旗下讲话；育人实效

每周星期一或重大节日、重大活动中升国旗仪式后进行的国旗下讲话，是学校德育工作的重要载体，其有着不可替代的育人价值。实践调研中发现，目前不少学校未能建立起优化国旗下讲话的有效机制，国旗下讲话的育人实效未能充分发挥，普遍存在以下问题：

国旗下讲话没有专人负责组织，没有精心准备，临时想到什么就说什么，成为一般性讲话发言、小结和布置工作。各次讲话之间内容缺乏有机联系，互相脱节，而且国旗下讲话也往往与学校日常教育教学工作要求脱节。国旗下讲话的精神，讲话中提出的要求等未能在平时教育教学工作中得到贯彻，讲话归讲话，工作归工作，削弱了教育效果。同时，国旗下讲话形式一成不变，缺少讲话前及讲话后的相应教育活动，难以起到有效地组织教育的引导功能。

国旗下讲话主旋律不够突出，对弘扬和培育以社会主义核心价值观为核心的时代精神主线不够重视。具体表现为：仓促应付式。临时拟题，匆忙准备，缺少人文性，缺乏激情；就事论事式。讲话内容局限于校内近期发生的问题，教育缺少前瞻性和预见性；照本宣科式。国旗下讲话成了照读文件和讲稿，内容成人化，未能贴近少年儿童的生活；灌输填鸭式，不注重演讲技巧，缺少典型事例，讲话过程中没有互动共鸣；指责训话式。批评斥责多，诱导激励少，少先队员处于消极的被动接受状态。

经前期充分调研，笔者以为国旗下讲话育人实效低主要是基于以下四方面原因：其一，学校对升旗仪式及国旗下讲话的认识不到位，认为这是例行公事，直接导致国旗下讲话的高耗低效；其二，国旗下讲话的德育目标被拔高，“高大全”导致了“假大空”，演讲者总是喜欢讲套话。其三，传统德育方法上的单一，说教式的灌输法一以贯之，使得国旗下讲话效能愈加低下，从而造成许多队员兴致索然。其四，传统德育评价手段的形式主义倾向，难以激发国旗下讲话组织者演讲者强烈的创作欲及表现热情。实践管理中，广大教育工作者只要把握好“一主线、两原则、三措施、四要求”的工作策略，必能有效提升国旗下讲话的育人实效。

一、贯穿以灌输培养朴素感情为核心的时代精神主线

国旗下讲话应围绕少先队组织根本任务，努力在全体队员中牢固树立社会主义核心价值体系，大力加强以下三个方面的教育：（1）灌输培养少年儿童对党和社会主义祖国的朴素感情；引导少年儿童有爱心，养成良好的道德行为习惯，增强国家意识、科学意识、劳动意识、审美意识。（2）良好道德品质和文明行为习惯的教育，包括实践“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的公民基本道德规范，学会处理人与人、人与社会、人与自然等基本关系的教育。（3）全面发展教育，引导队员听党的话，争当四好少年。

根据这一原则，我们对国旗下讲话在内容上要求讲话内容健康、真实，能体现正确的人生态度和高尚情操。如：围绕“红领巾，心向党”主题，可先后安排《党是太阳，我是花》《我们是幸福的一代》《学党史，我能行》《小英雄的故事》《争做知党爱党的好少年》《红领巾永远心向党》《听爷爷讲那过去的故事》《争当四好少年》《时刻准备着》《星星火炬，代代相传》等多次讲话，以爱党爱国主义为主旋律，进行朴素的爱党爱国教育，把少先队员的报国之情落实在勤奋学习、全面发展、争当四好少年的教育上。

二、坚持及时与生动的两原则

1.及时原则

每个重大事件、重要节日和纪念日都是重要的教育时机，及时教育能提高教育的效果，能引起受教育者对某些问题的注意，加深受教育者对正确理念的理解，形成集体成员之间的情感互动。如果不重视教育的时效性，等时过境迁才进行教育，就会降低实效性。国内外（包括本地区、本校）重大事件，各种法定节日、纪念日活动等，我们都应在国旗下讲话中加以阐述，将世界风云和国家大事纳入少先队员视野，引起深层思考。

2.生动原则

讲话内容和形式都要求以生动的表现方式来贴近队员、贴近生活、贴近实际。坚持不讲空话，做到讲话内容贴近队员生活，贴近队员心理，讲队员关心的事，用艺术时尚情感生动的元素来讲。在活动形式上，注重少先队礼仪教育，强力培训少先队国旗班同学。针对队员实际，可组织“我当一天护旗手”“我是光荣的升旗手”“今天我在国旗下发言”等主题教育活动。在内容组织上，争取形成主题系列化，注重指导队员将正确的理念和高尚的情感化为实际行动，从我做起，从现在做起。

三、采取三项措施，加强国旗下讲话过程管理与互动评价

1.成立领导小组，加强领导措施

根据国旗下讲话的上述性质，相关管理人要积极寻求校长室充分支持，确定国旗下讲话的领导小组。“国旗下讲话领导小组”可由学校校长任组长，成员有德育副校长、法制副校长、少先队大中队辅导员等人组成。由这一小组负责国旗下讲话的决策、组织、研究和收集评价意见。实践证明，领导小组的多元组成，有利于发挥各方面的积极性。校长作为学校第一负责人，可以经常性地给予国旗下讲话活动必要的指导和支持，为活动提供思路和理念引领；中队辅导员作为最一线的教育工作者，也能将队员中发现的一些问题及倾向性苗头及时反馈，作为讲话内容的来源。

2.讲稿优化、形式活化，加强过程组织措施

要提高讲话质量，提升育人实效，首先要确保讲稿质量。学校可尝试建立以下制度：

（1）集体拟题

每学期开始，由德育副校长、少先队大队辅导员召集国旗下讲话小组全体成员会议，研究全学期讲话的计划，通过少先队工作计划的形式向全校公布。这一计划确定每学期讲话的内容安排和重点题目。每月一次领导小组全体会议则具体确定下月的讲话题目。由于形势和情况变化而需要改变题目的，由德育副校长、少先队辅导员临时研究决定。

（2）个人拟稿，集体审稿、改稿

拟稿者一般为讲话者。同时，学校应欢迎全校师生按学校公布的讲话安排表投稿。有时为了提高质量，也可邀请水平较高的老师拟稿或指导修改。同时，为了方便师生撰写稿件，学校应为每个年段订购《辅导员》《少先队活动》《中小学德育》等期刊，供师生参阅。拟稿完毕，讲话者提前将稿件发给学校少先队，再次修改后由少先队大队辅导员定稿。

（3）适当安排试讲

学校领导和有经验的辅导员，可以独自试讲或不用试讲，少先队员代表则必须试讲多次，直到合乎要求。首先是要求脱稿演讲，需要演讲者将讲稿完全演化为自己发自内心的语言，讲话中可以根据实际和情感的发展适当离开原稿增补少量内容，但必须对文稿原意有益无损。要求发音准确、语言流畅、表情和动作处理得当，并能与听众交流，富于说服力和感染力。缺乏经验的讲话者试讲时，请由演讲水平较高的老师到场指导。

为吸引少先队员注意，达到生动的育人实效，少先队可对学校传统的升旗仪式流程、旗手选拔等均作细化及优化。结合纪念日活动，学校少先队可将国旗下讲话组织成一个队日活动，用庄严仪式塑造人；结合学校社团活动，学校少先队可组织小主持人海选活动，用海选培训锻炼人；结合旗手选拔活动，学校少先队可组织“我是光荣的护旗手”，用光荣责任培养人。同时，少先队组织应注重活动细节的打造，伴奏音乐的选择、礼仪服的添置等细节应充分论证、谨慎选择。同时积极借助学校少儿管乐团、金话筒主持团、体育队列社团，为活动增色，用少先队仪式文化熏陶感染少先队员。

3.重互动评价，建立激励措施

建立评价机制，是为了通过评议和反思不断提高全校师生对国旗下讲话的认识水平，而建立激励机制是为了鼓励支持那些积极参与这一教育载体的师生。

（1）评价程序规范，重视流程管理

先讲话者自评，把评价表发给每位讲话者，让他们自行评价；请领导小组评，由讲话当天的行政值周收集起来并作反馈；师生代表自主参评，设立书面告知和口头反馈这两条参与评价的途

径，然后再集中向演讲者反馈。

（2）激励机制可行，重视精神鼓励

少先队大队部在作出评价和收集意见后，可由德育副校长或少先队大队辅导员安排时间，与演讲者进行一次沟通，给以肯定，告知领导小组的评价和收集到的意见，与之切磋，鼓励其继续努力，不断提高水平。同时，学校应建立优秀国旗下讲话奖的评奖制度，评出学校国旗下讲话优秀讲话奖和优秀礼仪队员，在绩效考核中有所体现。

四、做到四点要求，提升国旗下讲话针对性和感染力

1.讲话者身份依主题而定

学校应改变老是由学校领导及大队辅导员、德育主任上台讲话的常规形式。除了领导讲之外，应增加由各类型辅导员（如先进教师、老教师、青年教师、中队辅导员代表、社团辅导员等）讲话，各类型队员（队员干部代表、进步生代表、毕业生代表、新生代表等）。根据不同主题还可邀请校内外不同角色的人来讲。如革命传统教育邀请老干部讲，起到励志勉行、激励一代代新人成长的教育效果。

2.讲稿表达方式多样化、有创新

首先，在讲话体裁上要更灵活。有立论，有驳论，有“答疑式”讲话，还有近似散文诗式的讲话。其次，讲话的谋篇布局更多样化。过去基本上是清一色的先总后分，开头往往是根据上级指示，先作号召后说具体要求，听多了难免乏味。在谋篇布局上，其实可出现多种形式，有先叙后议式、层层递进式、夹叙夹议式、纵横交错式等。

3.讲话过程注重情感与艺术

（1）注重感情的流露

笔者认为，国旗下讲话不同于作报告和讲课，它的任务是唤起全体师生对某一问题的高度重视并采取正确的态度和行为。由于时间短，因此不可能作系统的知识传授，不可能做深度的理论阐述，不可能全面地详细布置工作任务。重要的是用炽热的情感调动起听众对论题的高度关注和全情投入，使他们激奋而起，闻

声而动。因此，讲话者必须富有激情，做到情理交融。

（2）注重言语演绎

早在春秋时代，孔子就指出：“言之无文，行而不远。”强调了文采的重要性。增强文稿的文采，可使国旗下讲话不但思想先进、观点正确而且富有美感，富有感染力。在炼章方面，我们可先声夺人，主动出击，也可或欲擒故纵，或悬念吸引，或委婉迂回，或跌宕起伏。

（3）注重论辩性和战斗性

国旗下讲话所讲说的是学校少先队德育活动中师生对话、生生对话的重要话题，是因事而发，有感而发，它实际上是师生对话、生生对话中的一次重要发言，一次要在国旗下这个庄严情境中郑重作出的发言，它应该有很强的针对性而绝不应是无的放矢。在批评一些不良倾向时，辅导员也不应一味地回避，偶尔也可出现直面批评而不是隔靴搔痒。

（4）注重有声语言表达技巧

在有声语言表达方面，要通过在试讲中相互切磋和加强辅导，提高讲话的重音技巧、节奏技巧、语调技巧。特别是队员演讲时，辅导员要邀请演讲专业指导老师予以倾力指导，以帮助队员尽快掌握演讲技巧。要求演讲者讲出自己最好的状态，珍惜在国旗下讲话的机会，树立自己良好的形象。

（5）提高无声语言的表达能力和控场技巧

我们要求国旗下讲话者应做到表情与演讲内容相协调，自然、亲切、生动。眼神以前视为主，根据内容需要，适当作环视和点视，使在场中的师生有很好的聆听感觉，而在描绘故事、回忆、憧憬时，则可用虚视，引导大家进入想象，适当配些手势语、表情语、肢体语，表达效果会更强。

4.讲话前后深化教育，反馈提高

国旗下讲话具有引起注意、激发情感、弘扬倡议的功能。但不能代替其他形式的少先队德育工作，它只是少先队工作中重要的一环，学校少先队在国旗下讲话后还注重加以深化。

（1）深化教育

周一上午的国旗下讲话内容可是本周队会的主题。在队会上，各中队围绕国旗下讲话的精神进行学习、讨论和交流，延续在升旗仪式的教育活动。如：以“学雷锋、树新风”为主题的国旗下讲话就能激发同学们在队会上开展“助人为乐”“钉子精神”的讨论等。学校少先队有时可前期公布演讲题目，供师生讨论，起到教育前导的作用，更有益于激发现场师生的共鸣。

（2）反馈提高

实践是检验真理的唯一标准。开展国旗下讲话，受不受师生欢迎，师生喜爱何种形式、何种主题的国旗下讲话，学校少先队可通过问卷调查，从师生反馈意见中改进国旗下讲话的质量，为下阶段的效果提升打好基础。

实践证明，实施上述改进措施，学校国旗下讲话内容将更突出主旋律教育，形式将更彰显少先队文化；师生对国旗下讲话教育功能认同度得到提升，国旗下讲话育人实效明显增强。广大德育工作者只要认真领会上级文件精神，积极探索国旗下讲话这一德育工作的创新载体，努力寻求设创新载体与少先队组织根本任务的结合点，必能进一步提升国旗下讲话的育人实效，为培育四好少年作出应有贡献。

8.酒店仪容仪表规范 篇八

1、目的：为提升员工的精神面貌和酒店形象，养成良好的职业习惯，更好地体现酒店员工的高标准职业素养，实现酒店的规范化与标准化管理，特制订本规范。

2、适用范围：各门店前厅部、厨房部及行政员工。

3、仪表要求：

3.1酒店服务人员的仪容仪表整体要求为容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢；态度和蔼，待人诚恳；服饰庄重，整洁挺括；打扮得体，淡妆素抹；训练有素，言行恰当。

3.2前厅部服务人员仪表要求

3.2.1发型及发饰

3.2.1.1女员工发型应美观大方，经常梳理；头发前不过眉，侧不遮耳，后不过肩，长发盘起，佩戴公司统一发放的纯黑色发套，保持整齐、清洁、黑色、光亮，无头屑；烫染发型及颜色不可夸张、怪异；碎发须用啫喱水或深色发夹固定。

3.2.1.2男员工头发应朴素大方，修剪考究；头发前不过眉，侧不遮耳，后不过领，鬓角不过中耳线，保持整齐、黑色、光亮，无头屑，不留怪异发型，不得烫发或染非黑色的头发；头发应定期修剪，保持发型；不允许剃光头。

3.2.2面部

3.2.2.1女员工应化淡妆，不浓妆艳抹。须选用与制服以及肤色相配的妆容，腮红须涂抹均匀自然。口红保持良好，形状颜色自然明快。不进行过分复杂和夸张的化妆；可以使用清淡的香水；眉毛应适当修饰，并呈现自然大方；鼻毛应及时修剪，不得露出。禁止在客人面前化妆。

3.2.2.2男员工应每天修面，不留胡须，保持面容清洁；鼻毛应及时修剪，不得露出。

3.2.3口腔：保持口腔及牙齿整洁，口气清新，无异味；上岗前不吃有异味的食物，饭后要漱口；进入工作岗位前不得喝酒，在工作期间不得吸烟。

3.2.4手部:手部应保持整洁，没有烟垢及其他污垢，禁止留长指甲（直接不超过0.1厘米）。女士允许涂透明指甲油，但接触食品的人员除外。

3.2.5着装

3.2.5.1穿制服时应注意以下事项

3.2.5.1.1按规定着装，洗烫整洁，干净挺括，无损坏，纽扣齐全、系好。

3.2.5.1.2着衬衫时，应扣好衬衫衣领、袖扣，不得将袖口挽起，衬衫下摆应扎入套裙或西裤内，不得露出外套。

3.2.5.1.3领带、领结佩戴时应注意不得破损或歪斜松弛，领带下方位于皮带扣处为宜。

3.2.5.1.4着裤装时，不得挽起裤脚，保持衣装挺括，平整。女士着裙装时，裙子下摆不应高于膝盖处15厘米以上。

3.2.5.2佩戴员工牌应注意以下事项

3.2.5.2.1员工牌应佩戴在左胸上方，不可用翻领遮盖。

3.2.5.2.2员工牌应戴在一条直线上，不能歪斜。

3.2.5.3穿着鞋袜时应注意以下事项

3.2.5.3.1男员工必须着黑鞋，擦亮保持干净无尘土，着深色袜，袜子应每天更换，保持无异味。

3.2.5.3.2女员工必须着黑鞋，擦亮。鞋跟高限1-1.5寸，肉色丝袜，禁止穿网格状、雕花镂空的丝袜，袜子应每天更换，保持无异味。

3.2.5.4员工上下班不得穿拖鞋、背心、非制服式短裤等不雅观服装进入酒店；员工非当班时不得着便装回工作岗位。

3.2.6配饰

3.2.6.1眼镜：所有酒店员工禁止带有色眼镜。眼镜可佩带无框眼镜，有框眼镜镜框须为细框金属材质，金、银、黑色皆可。

3.2.6.2耳饰：女员工禁止带吊坠形耳环及夸张形耳环；每只耳朵只可佩带一个耳钉，耳钉的样式应简单，不可以过于夸张。男员工不允许佩戴耳饰。

3.2.6.3项链：项链要求精细，不可露出衣领，也不可佩带于制服外。

3.2.6.4手表：手表必须戴于手腕上，其款式应朴素大方不夸张，有设计简洁的表面及与之相配的表带，不允许戴卡通手表，不能带挂表等。若直接接触食品的人员只允许将手表放在口袋内。

3.2.6.5戒指：双手只允许佩戴一枚订婚或结婚戒指，禁止戴卡通戒指、玩具戒指。直接接触食品的人员禁止带戒指。

3.2.6.6领带夹：可以佩戴款式朴素及无装饰的领带夹。

3.2.6.7皮带：不允许佩戴颜色鲜艳的皮腰带，只可佩带款式朴素、简单且颜色是黑色或深棕色的皮带。

3.2.6.8帽子：若非制服穿着需要，不允许佩戴帽子上班。

3.2.6.9禁止佩戴鼻饰、脚镯、脚链、手镯、手链，工作期间主管级以下员工未经允许不得佩戴手机、小灵通等通讯工具。

3.2.7个人卫生：身体清洁无异味，口腔清洁无异味，牙齿无残留物，双手清洁，袜子、鞋垫清洁无异味。勤洗内衣，制服按要求每天清洗更换。无纹身。

3.3厨房部服务人员仪表要求

3.3.1发型及发饰：头发应清洁无头屑，修剪修理整齐。前额、颈后头发都应按要求置于工作帽内，不允许佩戴任何发饰。

3.3.2面部：保持面容干净整洁，无鼻毛露出。女士不化妆，男士不留胡须。

3.3.3口腔：保持口腔及牙齿整洁，口气清新，无异味；上岗前不吃有异味的食物，饭后要嗽口；进入工作岗位前不得喝酒，在工作期间不得吸烟。

3.3.4手部:手部应保持整洁，没有烟垢及其他污垢，禁止留长指甲（直接不超过0.1厘米）。不允许涂指甲油。

3.3.5着装

3.3.5.1应着公司统一发放的厨房部工装，不得穿便装进入厨房范围。

3.3.5.2工装应洗烫整洁，干净挺括，无破损、污渍，纽扣齐全、系好。

3.3.5.3鞋子应着黑鞋，干净整洁。

3.3.5.4员工牌应佩戴在左胸上方，不可用翻领遮盖。员工牌应戴在一条直线上，不能歪斜。

3.3.6配饰

3.3.6.1眼镜：所有酒店员工禁止带有色眼镜。眼镜可佩带无框眼镜，有框眼镜镜框须为细框金属材质，金、银、黑色皆可。

3.3.6.2进入厨房必须佩带统一发放的帽子，帽子保持干净整洁。

3.3.6.3禁止任何其他配饰，工作期间主管级以下员工未经允许不得佩戴手机、小灵通等通讯工具。

3.3.7个人卫生：身体清洁无异味，口腔清洁无异味，牙齿无残留物，双手清洁，袜子、鞋垫清洁无异味。勤洗内衣，工装按要求每天清洗更换。无纹身。

3.4行政人员仪表要求

3.4.1发型及发饰：

3.4.1.1女员工发型应美观大方，经常梳理，保持清洁无头屑；烫染发型及颜色不可夸张、怪异。

3.4.1.2男员工头发应朴素大方，修剪考究，不留怪异发型；头发应定期修剪，保持发型；不允许剃光头。

3.4.2面部

3.4.2.1女员工应化淡妆，不浓妆艳抹。禁止在客人面前化妆。

3.4.2.2男员工应每天修面，不留胡须，保持面容清洁。

3.4.3口腔：保持口腔及牙齿整洁，口气清新，无异味；上岗前不吃有异味的食物，饭后要嗽口；进入工作岗位前不得喝酒，在工作期间不得吸烟。

3.4.4手部：手部应保持整洁，没有烟垢及其他污垢。指甲修剪整齐，不留长指甲，女员工不涂抹鲜艳指甲油、不带假指甲。

3.4.5着装

3.4.5.1男士不许穿短裤，女士不许穿超短裙或过分暴露的服装。

3.4.5.2鞋子应保持清洁，不准穿拖鞋上班。

3.4.5.3男士袜子以深色为宜，无破损。女士丝袜无勾丝、脱丝的现象，裙装要穿肉色长筒袜，禁止穿网格状、雕花镂空的丝袜。袜子应每天更换，保持无异味。

3.4.6配饰

3.4.6.1眼镜：禁止带有色眼镜。眼镜可佩带无框眼镜，有框眼镜镜框须为细框金属材质，金、银、黑色皆可。

3.4.6.2耳饰：女员工禁止带吊坠形耳环及夸张形耳环。男员工不允许佩戴耳饰。

3.4.6.3不宜佩戴有声响的饰物。

3.4.7个人卫生：身体清洁无异味，口腔清洁无异味，牙齿无残留物，双手清洁，袜子、鞋垫清洁无异味。勤洗内衣，上班服装须整洁无异味。

4、仪态举止规范要求：

4.1言谈：用语应规范，言谈举止大方，普通话标准，不讲方言，音量适中，话语清晰，不大声喧哗；与客人交谈多使用敬语；不能在面客区域窃窃私语；同事间不能乱使用称谓，称兄道弟。

4.2站姿：昂首、挺胸、收腹，头正肩平，面带微笑，目光平视，右手压左手交叉放于小腹前。男员工站立时脚后跟分开，呈“V”字型，两脚前内侧分开距离为两拳。女员工站立时脚后跟并拢，呈“V”字型，两腿自然靠拢。不得倚物，不得趴于吧台上（包括前台的接待台）。不能蹲、坐在地上。

4.3坐姿：入座要轻缓，不要赶步，以免给人“抢座”感。入座后坐在椅面2/3的部位，保持上身挺直，坐姿端正，不前俯后仰。男员工双腿自然分开，两脚前内侧距离不超过两拳，双手自然放于腿上。女员工双腿并拢，右手压左手交叉放于腿上。写字时，坐在椅面的2/3的位置，头正身直，身体距桌面一拳的距离，眼睛距桌面一尺的距离。

4.4走姿：行走时要轻，挺胸、收腹、头正肩平。两脚落地后跟所成夹角大于10度，小于30度。在服务区内不能跑动。前方有领导、客人走路时不得超越，若有急事要过去，需侧身表示歉意。若在楼梯、走廊迎面碰到客人、领导走来，应当侧身让路，让出方便客人走的一面，并微笑问候。厨

师在院内行走时不能摘帽子，厨师、洗碗工院内行走时不能戴围裙。

4.5蹲姿：员工在取低处物品或拾起地面上的东西时，应以一膝微屈为支撑点，将身体重心移此，另一腿屈膝，脚稍微分开，站在东西旁边，而不要低头、弯背，将腰慢慢直下拿取东西。下蹲时不要突然下蹲，毫无遮拦，尤其是着裙装的员工。不能蹲在椅子上。不能蹲在地上休息。

4.6手势：五指自然并拢，手不要握拳，介绍说明指示方向时手臂自然弯曲，要用整个手，不要用食指。接递物品时应用双手。推门时应用手，不能用脚踢。

4.7问候：遇客人领导应主动问候，遇同事应相互问候。3米内微笑问候，3米外点头示意。当酒店人员与客人同行时，应先问候客人后问候酒店人员。问候时应一一问候。当客人或领导不便打扰时，应点头示意。

4.8进出房间：进入客人房间或办公室应敲门，得到允许后方可入内，敲门声应适宜，不能过响。离开客人房间或办公室时，要面向对方后退1-2步，道别后方可离去。关门时要转身面向对方，动作轻，声音轻。

4.9鞠躬：右手压左手交叉放于小腹，以臀部为轴，上身前倾15-90度，（行90度鞠躬时目光随头部自然下垂）颈、上体保持一条线，目光注视受礼者。

4.10目光：说话时看着对方的眼睛或眼鼻之间的三角区。不要盯着客人或斜视，不能冷眼看客人，不能东张西望。

4.11打电话

4.11.1接打电话时，站（坐）姿端正，左手握听筒，右手自然下垂，需纪录时右手执笔，不能倚物、头夹电话、玩弄东西等。

4.11.2三声铃响内接听电话，先问好，然后自报部门或岗位

4.11.3凡是电话铃响超过三声后响起，先向对方道歉，规范用语为：“您好，对不起让您久等了，我是**部***，请讲。”

4.11.4打电话时应先向对方问候，通话结束后要说再见。

4.11.5接听完电话后待对方挂断电话后再挂断电话，不允许先于对方挂断电话。

4.11.6站立通话时见到客人应点头示意。坐着打电话时，见到客人应起立示意再坐下。

4.11.7接打电话时不允许背朝客人，通话时见到客人应点头示意。

4.12其他

4.12.1当班时不能唱歌、哼小调、吹口哨、打响指。

4.12.2当班时打哈欠应掩口，不能抓痒、叹气、抓头发、掏耳朵、挖鼻孔、剔牙、梳妆打扮，咳嗽时应掉转头并掩口。

9.仪容仪表规范 篇九

仪容仪表是员工个人形象展示的首要途径，也是传递企业形象的重要渠道。仪容仪表是以人为载体的视觉形象展示，规范而又极富内涵的个人形象不仅有利于营造和谐的工作氛围，更是公司企业风范的突出反映。

一、仪容规范

1、面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛。

2、保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往。

3、头发梳理整齐，面部保持清洁。

4、男员工不留长头发，女员工不化浓妆。

5、保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈。

6、手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂鲜艳指甲油。宜使用清新，淡雅的香水。

二、仪表规范

1、工作期间，全员着装统一为工服。

2、工牌佩戴于胸前。

3、保持工服整洁。

4、男员工腰带以黑色为宜，无破损，宽窄得体。

5、女员工着装应注意：丝袜无勾丝、脱丝的现象，切忌袜口露于裙子外。

仪态举止规范

一、站姿

1、抬头、挺胸、收腹、双肩舒展，双目平视。

2、双臂和手在身体两侧自然下垂，女员工双臂可下垂交叉放于身体前。

3、女员工站立时，双膝和脚跟要靠紧，双脚呈“V”字形

4、男员工站立时，双脚可并拢呈“V”字形，也可分开，分开时双脚与肩同宽。

5、站立时，双手不可叉在腰间，不宜用力过猛。

6、站立时双腿不可不停地抖动。

二、坐姿

1、从容就座，动作要轻而稳，不宜用力过猛。

2、就座时，不宜将座椅或沙发坐满，也不宜仅坐在椅边上。

3、就坐后，上身就保持正直而微前倾，头部平正，双肩放松。

4、男员工就座后，双方可自然放于膝上，手心向下，注意手指不要不停地抖动。

5、女员工就座后双手交叉放于腿上，手心向下。

6、女员工身着裙装入座时，应先用手将裙子向双腿拢一下，要注意裙子不要被其它东西挂着。

7、男员工就座后双腿平行分开，不宜超过肩宽；女员工就座后双腿并拢，采用小腿交叉向后或偏向一侧，注意，双腿不可向前直伸。

8、若需要同侧边的人交谈，宜将身段稍转向对方。

9、离座站起要稳重，可右肢后收半步，然后从容站起。

10、注意座下后双腿都不可不停地抖动。

三、走姿

1、行走时，上身保持正直，双肩放松，目光平视，双肩自然摆。男员工注意手不家放在裤子口袋里。

2、行走时应从容自然，男员工步伐矫健、有力，女员工步伐自然、优雅。

3、行走时不宜左顾右盼，脚步不宜太学生而发出较大声响。

四、蹲姿

1、在查看位置罗低的事物或拾取物品时，往往需要蹲下，不宜直接弯腰进行。

2、下蹲时，采取两脚前后交叉的蹲姿，一脚在前，一脚在后。

3、下蹲时，女员工要两腿靠紧，如身着裙装，要用手把裙子向双腿拢一下再下蹲。

言行规范

一、言谈规范

1、恰当地称呼他人，在办公场所，无论是新朋友还是老朋友，都应该对方姓氏加头衔或职称，这是对他人的尊敬。、2、使用礼貌用语。在受到对方赞扬或帮助时应表示感谢；在打扰或妨碍到别人时，应表示歉意；在指代陌生的第三者时，应使用“那位先生“、”那位女士“等之类称呼。

3、正式交谈前的寒暄是展开话题的重要手段，寒暄时应选取大家共同感兴趣的话题，避免涉及私人问题或某些敏感话题。

4、与他人交谈时，不宜出现插入、打断、讽刺、模仿等不礼貌行为

5、在交谈过程中，不宜出现过激的言语或过分的玩笑。

6、在交谈过程中，应合理使用行为语方以配合表达，如微笑、点头等。

7、交谈时不可用手指点他人。

二、引导客人规范

1、在引导的途中，引导者应走在客人的侧前方。若被引导的是一群人，引导者应灵活处理，一般应在最前面的人的侧前方。

2、指引方向时，右臂伸出，小臂与上臂略成直角，掌心向上，拇指微向内屈，四指并胧伸直，指向所要去的方向。

3、上楼梯时，引导者应走在客人的后面。

4、下楼梯时，引导者应走在客人的前面。

5、基有我方人员不认识的客人来访，引导者应相互介绍，顺序一般是先介绍我方人员给客人。、三、介绍规范

1、介绍时，应将被介绍人的姓名、职位、单位、职称等介绍清楚。

2、介绍时，应先将职位低者介绍给职位高者将主人介绍给客人，先将男士介绍给女士。

3、介绍时，应将手心向上，五指并拢，指向被介绍者。

四、握手

1、初次见面握手不应握满全手，仅握手指部位即可。

2、握手时，伸出右手，上身直立微向前倾，目光平视对方，点头致意。

3、握手力度应适中，力度太轻给人感觉无诚意，太重给人感觉过于鲁莽。

4、握手时间一般在三秒钟之内，握一两下即可。

5、如戴有手套，一定要脱掉手套再与对方握手。

6、通常由年长者，职位高者、上级先伸手出扬信号，年经者，职位低者，下级再伸出手与之呼应。

7、平级男士和女士之间，一定要女士先伸出手，男士再握其手。

8、握手时切忌抢握，或者交叉相握。

五、名片使用

1、在与他人交换名片时，应双手递上，身体微向前躬，手臂高度略与胸齐。

2、若想得到对方的名片时，可使用的规范用语为：“如果您方便，请留张名片给我”。

3、接受名片时，双手接过对方的名片仔细看一遍，慎重收好。切忌随意丢放。

4、若发现名片上有不认识的字或不理解的内容，则应虚心求教，以避免引起误会。

电话规范

电话是企业与外界交往的最重要的方式之一。正确，规范地处理企业内外的电话，能够迅速、有效地树立和传播企业形象。

一、基本使用规范

1、电话作为办公工具，尽量避免谈论私事。因私通话时间不宜超过3分钟，以保持线路畅通。

2、通话时，听筒紧贴耳朵，话筒置于唇下约五公分处。

4、通话时，不宜与第三者岔话，基有重要事情与第三者应答，须按电话“HOLD(保持)”键或用手捂住话筒。

二、通话礼仪规范

1、语言简洁明了

2、语气温和热情

3、发间清晰，流利、使用标准普通话

4、面带微笑

三、拨打电话规范

1、拨打电话时，如果铃声响三声以上对方没有接机，应挂断电话，等候1-2分钏再拨过去。

2、电话拨通后，听到对方摘机，先作自我介绍并证实下下对方的身份。

3、如所打的电话需要总机接转，应对接线员说：“请转XX分机“。若要找的人不在：

1）如需留言，可说：“对不起，麻烦您转告XX（职务或先生、小姐）

2）如需回电，可以留下自己的电话和姓名。

3）对于长途电话，不宜要求对方回电，可以约定时间再次通知。

4、拨错电话，应说：“对不起，我打错电话，打搅了”。

5、通话期间，应把整理的要点准确地表达出来。如果电话掉线，应立即重拨。通话完毕，道声再见，待对方挂机时，及时挂上电话。

四、接听电话

（一）、接电话规范：

1、铃响两声接听电话，电话铃响两声摘机，如果不时腾不出时间，以至电话铃响超过两声以上，接听时须向对方表示歉意。

2、问侯来电者，并作自我介绍

1）接电话时，应该先说“早上好”，“下午好”，您好等问候语。

2）及时向对方作自我介绍，让来电者知道已经同所要找的人、部门或公司联系上了，可以节省双方通话的时间。

3、明确来电意图

听清来电者需找的人，部门或需要解决的事情，及时进行电话转接或作好详细的记录，积极帮助来电者处理。

（二）、来电等待规范：

1、当需要来电等待时，应先告诉对方等待的原因。比如“我需要查找资料”。

2、当需要来电等待时，要说明需等待的时间：

1）如果是短暂的等待（最多60秒），就告诉对方：“请稍等，马上就好”；

2）如果是长时间的等待（1~3分钟），应询问对方是否愿意等待，在重新通话时对来电者的等候表示感谢和歉意。规范用语：“对不起，让您久等了”。

3）如果超过了3分钟，则应问清对方电话号码，并告诉对方，有了消息会及时与他联系。

（三）、接转电话规范：

1、当来电需要转接时，及时将电话转接到要找的人或部门。

2、若来电者要找的人不在或要找的部门没有人，询问对方可否联系其他的人或部门，或是否有事情需要转告。

（四）、记录语言规范

如果来电需要留言，一定要认真做好记录，记录完毕后向对方重复一遍，以确保准确无误，这些留言记录应包括：

1、正确拼写来电人姓名。

2、准确的联系电话，长途电话应记下区号

3、来电的主要内容。

4、来电的时间以及要联系人或部门。

（五）结束通话规范：

1、再一次向来电者询问，还需要为他提供什么帮助，2、当来电者表示 没有其他事情后，亲切地向对方说再见。

3、在对方挂断电话后再挂机

4、在尽可能短的时间内，将电话内容进行处理。

五、移动电话使用规范

1、保持手机处于正常状态，以方便联络。

2、在办公区域内，手机铃声不宜太大，防止影响他人工作。

3、在办公区域内使用手机，不宜有过分夸张的动作和言语。

4、在与他人交谈时若需要接听手机，应先向对方表示歉意。

5、注意在有些场合不宜使用手机，如加油站、飞机上。

6、会议期间，应将手机调至振动或关机，会议期间一般不宜接听手机，对于重要的来电，应到会场外接听。

7、在拨打手机时，应先向对方征询是否方便通话。

8、若自己处于不利于接听手机的场所，则可告知对方原因，并说明在方便时会把电话打过去。

办公室日常行为规范

办公室日常行为规范是公司企业形象行为识别的重要内容，合理的工作秩序、整洁的工作环境、和谐的工作气氛，严谨的工作态度，是公司良好企业形象的表现，同时也是员工精神风貌的直接体现。

一、考勤规范

1、按时上、下班是一种严谨的工作态度。

2、因故不能准时上、下班，应在上下班前向上级主管证明明情况。

3、对于因故（出差或请假）不能到岗的情况，应依照公司规定做好短期的工作交接。

二、日常工作规范

1、上班后及时处理计划内的工作，工特别留意领先安排的会议、访客、接待等预定工作。

2、上班期间不宜做与工作无关的事务，不谈他人隐私。

3、工作期间，手机声音尽可能地调低，接听电话尽量不要影响到他人的工作。

4、保持办公桌的整洁：

1）桌面收拾改整齐，电话、水杯、文具等放在妥当的位置。

2）注意爱护公物，保持桌面清洁，无杂物。

3）文件、印章、支票等重要物品不宜放在桌面，应整齐地放在抽屉里。放置重要物品的抽屉要随时上锁。

5、上班期间与同事探讨工作应以不影响其他同事为宜，选择会议室，接待室等场所进行。

6、工作期间禁止在办公场所吸烟。

7、办公室其它规范：

1）、不得擅自离开岗位，有特殊情离开时也应将座位收拾整齐，椅子靠拢，并告知周围同事自己的去向。因业务需要外出时应征求上级领导同意，并签外出登记表。离开前应将预计及可能发生的事情准备妥当或委托同事代办。

2)、在办公室内走路步伐要轻，遇到领导时应轻点头打招呼并稍微让路，如有客人来访，应主动引路带至目的地。

3）进人他人办公室时应先敲门（二至三下为宜），待对方回应后方可进入不，不可擅自闯入。

4）、当办公室有客人，领导进入时，应站起身来迎接。5）、不随地吐痰，不随地乱丢垃圾。

8、当日事当日毕，由于特殊原因未能及时处理的事情，应认真记录，并尽快安排时间解决。

9、一天工作结束后应将当天的文件、资料整理归档、废弃的重要文字资料及时销毁。

10、下班前将办公物品摆放整齐，旧机整理干净，确认放置重要物品的抽屉是否锁好，座椅推到桌下。

11、检查窗户是否关好，电源是否关闭。

三、沟通规范

1、接受布置工作规范

1）领导布置工作时，立即起身应答，拿好记事薄和笔，接受工作布置。

2）领导安排工作时，应用心聆听，并作好记录。

3）为更好的领会工作的要议，在领导交待完毕后，就一些自己不理解的问题请教，并记录下来。

4）为避免听错或误解，将交待的工作复叙一遍，征得领导和确认。5）根据具体工作的性质和要求，申请必要的辅助条件，确定工作完成期限。

2、汇报工作规范

在执行工作过程中，需要及时向领导汇报工作进展和完成情况。1）直接向分配工作的领导报告，经由他人转述会造成内容缺失。

2）报告要进行认真准备。

3）依据报告的特点，先报口头报告 或书面报告的形式，内容复杂时，附上适当的资料，以便于理解。

4）向上司汇报时，要分清事实与意见，先叙述事实，再谈自己的意见和建议。

3、同事之间的共事与协作

1）同事相见，相互之间问候一下。早上上班时，问候：“早上好”，下班离开时，对没有走的同事说声：“我先走了，再见”。

2）同事之间要互相尊重，向对方请教问题要虚心，为对方解答问题要耐心。

3）就工作中出现的问题，积极沟通，协调。4）发扬团队精神，齐心协力，共同完成任务。5）当同事之间有误 解时，要主动进行调解。

6）特别注意：与同事和谐相处，不论是否投缘，都应建立 良好的职业人际关系，并主动参加办公 室的各项活动。

四、办公设备使用规范

1、正确、合理的操作办公设备，避免造成人为的损坏。

2、爱惜使用电脑，定期进行电脑维护，仅使用与自己工作相关的互联网业务，预防电脑感染病毒。若需要借用同事的电脑，须征得对方同意。

3、需要使用有专人负责的设备时，例如 ：传真机、复机机、投影仪等，应请相关负责人协助。

4、饮水机的水槽经常会有一些残水，需要及时清理。一次性水杯是为客人准备的，办公室人员须自带水杯。

五、公共卫生

1、第天到达办公室后，打开窗户让空气流通，下班时最后离开 的工作人员应锁好门窗。

10.仪容仪表礼仪要点 篇十

①亲密空间：指交际双方保持约半米的距离，一般限于夫妻、情侣、家人。

②个人空间：指交际双方保持半米至一米的距离，一般是朋友、熟人相处的得体距离。

③社交空间：指平时社交、谈判场合中，交际双方之间一米至三米的距离，一般是泛泛之交或工作关系。

11.餐饮员工仪容仪表规范 篇十一

Appearance Criterion
餐饮员工仪容仪表规范
保持良好的个人卫生习惯 1.每天沐浴 2.每天使用除臭剂 3.勤刷牙并保持牙齿的整洁健康。4.保持口气清新。5.使用香水/香膏要适量；不要使用太浓郁的香味。6.保持双手的清洁，勤洗手。7.保持指甲的清洁，时常修剪。8.请勿穿戴鲜艳华丽颜色的奇装异服。9.指甲不可有缺口。10.指甲上不许带小装饰品或贴花纸。11.定期剪发，每天清洗护理头发。12.保持适合脸型的发式,保持外表干净利落，让自己始终保持自信和活力。13.不要把头发染得过于鲜艳或染成双色，不要梳过于时髦的发型。女士规范： a)化淡妆，不要使用鲜艳的口红和眼影。b)及时补妆、梳理头发。c)刮干净明显的体毛（例如，腋毛，腿毛，鼻毛等）d)齐肩或以下的头发要束起，不可披散在脸上。e)可以带颜色与头发协调的小饰物。f)发卡，发带、发箍的颜色应是中色的（棕色、黑色、海蓝）或与外套的颜色协调。g)好的形象会给客人留下正面印象。h)细心修饰你的外表并对自己的形象要有自信。i)严格遵守修饰规范及制服规范。j)讲究每日卫生，客人和同事会喜欢讲卫生的雇员。k)香味只是用来装点整体形象，而不应让别人感到不快。l)发型保持整洁，练利落的样子。m)身着制服时不可露出文身。n)勤剪指甲 o)穿职业装、套装、及定做的裙子加上衣。p)注意颜色、式样、布料及搭配。q)裙底边应齐膝或过膝。r)领口高度要谨慎，不可太低。s)不可穿无袖吊腰的衣服。t)没有制服、不需与客人接触的员工可穿裤装，只要搭配上协调的上衣。男士规范： a)保持头发修剪整齐，长度不可超过衬衫领子。b)侧须应修剪整齐，长度不可超过耳朵。宽度一致，不可留成“杂草丛生型”或络腮胡。c)经常剃须刮脸，下巴不蓄胡须或山羊胡子。d)小胡子必须修剪整齐，不可蓄成奇怪的形状，长度不可超过上唇。只可在假期或长期休 假期间蓄小胡子。e)穿剪裁简单、严谨、传统的套装。f)家常裤配长袖或短袖衬衫，或者运动上衣与领带。g)在饭店公共场所走动应穿套装。1

1.2.3.

4.5.6.7.8.

h)系标准工作领带。i)服装的式样和图案应精致低调。j)领带夹应该式样简单，一次只带一个。k)也可戴正统的蝶形领带。制服 在交接班前给出充裕的时间换上制服。制服穿戴正确整齐后进入工作岗位。内部清洗：上班之前来取制服，在交接班前给出充裕的时间换上制服。拿穿过待洗的制服来 换干净的制服。内衣要每天换洗。着装应给客人留下干练利落的形象。茄克衫应扣好。口袋里的东西不可鼓起或露在外边。衣

服应总是： a)干净，刚熨平过，搭配协调。b)没有气味和污渍。c)没有开裂、破洞、扯烂。d)剪裁合身。鞋 1.穿不露趾、式样颜色正统的皮鞋。2.鞋子要常擦并保持干净。3.不可穿凉鞋、靴子、网球鞋、软拖鞋、厚底鞋以及其他类似的鞋等。4.选择鞋子时要考虑到安全和舒适（例如，不滑鞋底）。5.不可穿鞋跟烂了或鞋底有洞的鞋。袜子： 1.女士穿裙子时要穿尼龙长袜。2.不可穿纹理粗的长袜。3.长袜的颜色应该与外套搭配以提高整体形象。4.袜子不可有抽丝。5.男士应穿有色的短袜。6.袜子应与衣服裤子/制服相协调。7.袜子不可有洞或抽丝。可佩戴的首饰珠宝: 1.耳环 a)金、银或、珍珠耳环。b)应该与制服/衣服互相搭配。c)每只耳朵的耳垂只能戴一个耳环。d)耳环直径不可超过 1 厘米。e)式样简单的戒指（不超过两个）。2.腕表（式样简单且不加装饰）3.手链（一条）。a)金银质地。b)宽度不超过 1/2 厘米。4.女士项链（一条）:式样简单的金银项链或珍珠项链。系纯色、扣环传统的腰带。不要把手放在口袋一副懒散的样子。不着制服的雇员：细心判断选择工作服，要注意整体是否适合。

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