电大演讲稿范文（共7篇）
1.电大演讲稿范文 篇一
一、填空题
1、凭据社交礼仪的规范选择正确、适当的称谓应当注意（1）、要合乎通例。（2）、要照顾习惯。（3）、要入乡随俗。P2
2、先容可以分为先容自我、先容他人、先容团体等三大基本类型。P10
3、握手时应加以注意的问题有（1）、神志（2）、姿势（3）、手位（4）、力度（5）、时间P21
4、手刺的分类P26
（一）应酬式手刺
（二）社交式手刺
（三）公务式手刺
（四）单元式手刺
5、攀谈的语言的基本要求是P37
（一）语言文明
（二）语言礼貌
（三）语言准确
1、发音准确
2、语速适度
3、口吻谦和
4、内容简明
5、少用土语
6、慎用外语
二、名词诠释
1、自我先容P10 亦称先容自我。它指的是在须要的社交场所由自己担任先容的主角将自己先容给其他人以到达使对方熟悉自己的目的。
2、团体先容P16 系他人先容的一种特殊形式它是指先容者在为他人先容时被先容者其中一方或者双方不止一人甚至是许多人。
3、握手礼p18 在外交应酬之中相识者之间与不相识者之间往往需要在适当的时刻向来往工具行礼以示自己的尊重、友好、体贴与敬意。此种礼仪即所谓的碰面礼仪也就是人们碰面时约定俗成互行的礼仪。现在在我国以致天下各国最通行的碰面礼仪只有一种就是人们在一样平常生涯中所经常接纳的握手礼。在一样平常情况下握手礼简称握手。
4、攀谈p35 所谓攀谈通常是指两个或两个以上的人举行的对话。它是人们相互之间交流头脑情感、通报信息、举行外交、开展事情、建设友谊、增进相识的最为重要的一种形式。
三、简答题
1、简述称谓的主要禁忌P8
（一）错误性称谓
1、误读
2、误会
（二）过时性称谓
如在我国古代对官员称为„„老爷”、“大人”。
（三）不通行的称谓
有些称谓具有一定的地域性如北京人爱称他人为“师傅”而在有些南方听来“师傅”就是“出家人”。
（四）不适当的行业称谓
（五）庸俗低级的称谓如“兄弟”“年老”…
（六）外号类的称谓
2、怎样掌握自我先容的分寸P12
（一）、时间
（1）尽可能节约时间。“半分钟”左右最佳最好不要长于“一分钟”
（2）适当的时间举行。如对方有兴趣时，空闲、情绪好、滋扰少、有要求时。
（二）、态度自然、友善、随和。
（三）、真实
3、简述手刺的主要用途P30
（一）自我先容
（二）结交朋侪
（三）维持联系
（四）营业先容
（五）通知变换
（六）托付他人
（七）简朴留言
（八）用作短信
（九）用作礼单
（十）替身先容
四、叙述题
1、试述怎样选择相宜的攀谈话题
1、既定的主题 即攀谈双方已约定，或者其中一方先期准备好的主题。
2、雅致的主题即内容文明、优雅或格调高尚、脱俗的话题。
3、轻松的主题 即谈论起来令人轻松愉快、身心放松、饶有情趣、不觉劳累厌烦的话题。
4、时尚的主题即以此时、现在、此地正在盛行的事物作为谈论的中心。
5、善于的主题是指攀谈双方，尤其是攀谈工具有研究、有兴趣、有可谈之处的主题。（凭据课本P38内容举行扩展）
2、怎样确定先容他人时的顺序？
1、先容年父老与年幼者熟悉时，应先先容年幼者，后先容年父老
2、先容和尊长与晚辈熟悉时，应先先容晚辈，后先容尊长
3、先容先生与学生熟悉时，应先先容学生，后先容先生
4、先容女士与男士熟悉时，应先先容男士，后先容女士
5、先容已婚者与未婚者熟悉时，应先先容未婚者，后先容已婚者
6、先容同事、朋侪与家人熟悉时，应先容家人，后先容同事、朋侪
7、先容来宾与主人熟悉时，应先先容主人，后先容来宾
8、先容社交场所的先至者与厥后者熟悉，应先先容厥后者，后先容先来者
9、先容上级与下级熟悉，先先容下级，后先容上级
10、先容职位、身份高者与职位低者熟悉时，应先先容职位、身份低者，后先容职位、身份高者。总之，职位高者有优先知情权（凭据课本P14-P15内容举行扩展）
五、实践题
请设计一枚尺度的公务手刺
眼下海内最通用的手刺规格为9cm×55cm，公务手刺是指在政务、商务、学术、服务等正式来往中所使用的小我私人手刺。一张尺度的公务手刺，应由归属单元、本人称谓、联络方式等三项详细内容所组成。
按课P28页图16公务式手刺样式设计 社交礼仪概论作业2 第2章
一、填空题
1、凭据社交礼仪的规范，打电话时，发话人要做到内容简练，应当注意事先准备，简明简要，适可而止。P46
2、上网查阅资讯要P57（1）、做好准备（2）、提高效率（3）、独善其身（4）、文明交流（5）、言语有度
3、横式信封的封文包罗P61（1）、收信人的（2）、收信人的称谓（3）、发信人的落款
4、欲使署名字体切合社交礼仪要求，须清晰、完整、真实、雅观、个性。
5、作为受赠人，在接受礼物时，应当欣然笑纳，下列五个详细的细节问题应认真看待P79-80（1）、神志专注（2）、双手捧接（3）、认真致谢（4）、劈面启封（5）、表现浏览
二、名词诠释
1、“通话三分钟规则”P46
在电话礼仪里，有一条“通话三分钟规则”。现实上，它就是“以短为佳，宁短勿长”的基本要求的详细体现。它的寄义是在打电话时，发话人应当自觉地、有意识地将每次通话的长度限制在3分钟之内，只管不要凌驾这一限制。
2、写信的“五C规则”P62在写信时，写信人应尽可能地使书信
1、礼貌（Courteous „ktjs）
2、完整(Complete km‟plit)
3、清晰(Clear kli)第一、字迹清晰，第二、选择耐折、耐磨、吸墨、不洇、不残、不破的信笺、信封，第三、选用字迹清晰的笔具与墨水，第四、叙事表意时，必须条理明、条理清晰、有头有尾。
4、正确(Correct k‟rekt)
5、简练(Concise kn‟sais)
3、赠言P72 主要是指为了惜别留念或者相互勉励，而为别人所题写下来的一段文字。
4、花语P86 在天下上，有一些鲜花的寓意是相传以久、人所共知、广为沿用的，这就是所谓鲜花的通用寓意。在许多情况下，人们习惯把鲜花的通用寓意叫做花语。花语乃指借用花卉来表达的人类某种情感、愿望或象征的语言。简言之，花语，就是借花所传之意，以花类比之情。凭据社交礼仪规范，花语一旦形成，被众人接受之后，便撒播开来，须人人相识，个个遵守。
三、简答题
1、怎样维护自己“电话形象”？P45-54 社交礼仪要求在使用电话时，务须要自身维护电话形象。要做到这一条，就必须在打电话、接电话以及使用移动电话时，自觉自愿地知礼、守礼、待人以礼。
作为发话人，若要使自己所打的电话既能正确无误地通报信息、联络情感，又能为自己朔造完善的电话形象，就必须时间相宜、内容简练、表现文明。
本人受话时，应做到接听实时、应对谦和、主次明白。代接电话时，需要注意投桃报李、尊重隐私、影象准确、转达实时。在使用手机时，应置放到位，还应遵循以下四条（1）令其安守本份（2）利便他人为先（3）遵守公共秩序（4）自觉维护宁静。
2、上网应遵守的基本规范P54
（一）公私明白
1、公款公用
2、因公上网
（二）控制时间
1、择时上网
2、适度上网
（三）确保宁静
1、严守神秘
2、提防“黑客”
3、怎样确定赠言内容P72
1、品位雅致
2、头脑康健
3、言之有物
四、叙述题
1、怎样选择送花的时机？P84 在人际来往中，适合以花相赠的时机甚多。在下述时机赠人以鲜花，或许更容易大见成效。
（一）例行的时机
在人际来往中，人们通常习惯于在以下场以是花送人
1、喜礼
2、贺礼
3、节庆礼
4、夸奖礼
5、慰问礼
6、丧葬礼
7、祭祀礼
（二）巧用的时机
在如下一些情况下，用鲜花赠予于人，不仅独出心裁、富有创意，可令人线人一新，而且往往还会有助于赠予者与受赠者双方之间关系的生长或改善。
1、做客
2、迎送：关系亲近者远行或远道归来之际。
3、纪念：至亲至爱的重要的私人纪念日，如定情日、生辰、双方完婚日等。
4、示爱
5、谢绝
6、致谦
（凭据课本P84内容举行扩展）
2、试述选择最佳的礼物的尺度？P76 依照社交礼仪的规范，在人际来往中受到接待的礼物，通常必须切合以下几项详细尺度。
1、顺应性：好比说，宝刀理应赠予猛士，鲜花自当送给美人。
2、纪念性：即一定要讲求“千里送鹅毛，礼轻情谊重”。
3、独创性
4、时尚性
（凭据课本P76内容举行扩展）
五、实践题P60
请按程式尺度横写信文一则
（注意：希各学员能认真阅读以下内容，严禁剽窃下面的“横写信文例文”，希你能模拟例文给你的先生、朋侪、同砚写一封信）
信文，即誊写于信笺之上的文字，故此又称笺文。一样平常来说，信文是一封书信之中的主体，而且也是发信人写作与收信人阅读的重点。
从程式上看，每一封正式书信的信文，大要上都由前段、中段、后段等三大部门所组成。三者必须一应俱全，缺一不行。信文的前段，就是信文的起始部门。由下述两部门组成：第一，对收信人的详细称谓。第二，对收信人的问候。凭据老例，信文前段的第一部门在信笺第一行上顶格誊写，而第二部门则须写在信笺第二行上，而且还要在开头空上两格。
信文的中段：通常又叫信文的的正文。依照通例，正文应紧接着写在问候语后面，要另起一段誊写。头一行要空出头两格，今后转行顶格誊写。凭据现实需求，正文可分作数段。每段头一行都需要空出前两格，今后转行顶格。在一样平常情况下，正文中每讲一件事情，原则上都应另起一段，以便条理清晰，使收信人能够一目了然。
信文的后段：又叫信文的末端。一样平常有以下五部门组成： 第一、竣事语 第二、祝福语 第三、落款语 第四、附问语 第五、补述语
程式尺度的横写信文例文一则
尊敬的吴云教授：（对收信人的详细称谓）您好！（对收信人所举行的问候）
您今年6月5日的来信已收到，内言尽知。
能够收到您的来信，我很是兴奋。多谢您对我的明白和勉励。
您来信索取的那份资料，我将尽快找到，挂号寄给您。收到希告，以免我担忧。
我省公关协会拟于今年8月1日在省会举行一次企业公关理论研讨会。虽尚未定出详细企图，但全体理事一致要求，请您百忙之中来为我们作一场有关现代企业公关理论的主题陈诉。若蒙应允，我们将深感幸运。您决议之后，请尽快通知我。知道您日理万机，不多写了。请多多保重。章一凡会长、李乐乐秘书长附问您安好。（附问语）专此敬复，不尽欲言。（竣事语）敬颂
夏安！（祝福语）学生夏之语上 6月20日（落款语）
又及：您所索要的资料已挂号寄出。（补述语）社交礼仪概论作业3 第3章-----第4章
一、填空题
1、在集会中讲话人的仪表，往往会在其进场之时先入为主地给听众留下深刻印象。在讲话之前，讲话人一定要抽出须要的时间，对其小我私人仪表举行修饰和检查。其重点主要是：P95（1）、仪容（2）、着装（3）、妆饰
2、做客礼仪，重点有三：P99
一、有约在先：
1、约定时间
2、约定人数
3、如约而至
二、上门有礼：
1、先行通报
2、问候施礼
3、轻装上阵“入室后的四除去与一放下”
4、应邀就座
三、为客有方：在他人的办公室或私人寓所做客时代，一定要注意
1、围绕主题
2、限制规模
3、适时告退
3、组织一样平常性的社交舞会时，应注意时间、园地、曲目这些主要问题。P115 舞曲的选择主要思量：
1、从众：选择舞曲要切合大多数人的需要
2、交织：曲目摆设应当有“快”、有“慢”，在节奏上令人一张一弛、各取所需。
3、适量：在正式的舞会上，最好提前将选好的舞曲印成曲目单，届时发给人手一份，使舞曲总数所需时间与所预定的时间相呼应。
4、依例：一样平常的舞会均以《一起平安》作为最后一支舞曲。
4、吃中餐时，用餐所在的选择可以从以下几点思量：P133
1、情况幽雅
2、卫生优秀
3、设施完整
4、交通利便
5、吃西餐时，一样平常要谨记如下四条基本要求P153
（一）举止雅致
（二）衣着考究
（三）尊重妇女
（四）努力外交
6、以茶敬客时，最重要的是要注意P159
（一）客人的嗜好
（二）上茶的规则
（三）敬茶的要领
（四）续水的时机
二、名词诠释
1、集会P92 集会通常是指人们荟萃在一起，有议题、有组织、有步骤、有向导地研究、讨论、商议有关问题。
2、赛会P121 赛会，在此所指的是为举行体育竞赛运动而举行的一种专门性的聚会。通凡人们把举行单项体育竞赛的赛会叫作角逐，而举行多项体育竞赛的赛会则被称为运动会。
3、宴会P130 通常指的是出于一定的目的，由机关、团体、组织或小我私人出头组织的，以用餐为形式的社交聚会。
4、酒会P175 洒会是便宴的一种形式。早先它兴起于西方，现在海内也极其多见。它现实上是一种形式比力简朴的，略备酒水、点心款待来宾的招待会。
在一样平常情况下，正规的酒会均以鸡尾酒来唱主角，以是它又叫做鸡尾酒会。酒会不外是鸡尾酒会的简称而已。酒会上提供的酒水、点心、菜肴通常均以冷食为主，因此它也被称作冷餐会。
三、简答题
1、准备讲话时，讲话人务须要做好以下几点，以力图自己的讲话内容周全，令人接待。
1、区分工具
2、看法鲜明
3、质料翔实
4、语言生动
5、情感真实
6、结构合理
7、举行预演
（凭据课本P96内容举行扩展）
2、待客时应怎样迎新送客人？P103 待客之道焦点在于：主随客便，待客有礼。这一指导头脑，应主要落实于以下三个方面
（一）仔细摆设
1、情况卫生
2、待客用品：饮料、糖果、水果和点心；香烟；报刊、图书、玩具；娱乐用品。
3、膳食住宿
4、交通工具
（二）迎送谦逊
1、迎候
2、致意：即表现接待，致以亲热问候。在一样平常情况下，待客之初的握手、问候与表现接待，被视为必不行少的“迎宾三部曲”。
3、让座：所谓“上座”是指 ①宾主排就座时的右座 ②距离房门较远的位置
③宾主面劈面就座时的面临正门的位置 ④较高的座位或较为恬静的座位
4、均等 ：若在同时间、统一所在内接待多方来访者，要注意①待客有序。按老例行礼时，女士先于男士、父老先于晚辈、位高者先于位低者。②一视同仁。在态度上与行动上均要对其同等相待，切勿有意分亲疏、论贵贱、厚此薄彼。
5、送别
（三）热情相待
1、一心一意
2、兴趣盎然
3、主次明白： ①主人应以客人为主 ②以先到客人为主
3、怎么样向他人敬酒？P173 敬酒亦称祝酒。它详细所指的是，在正式宴会上，由男主人向来宾提议，为了某种事由而一同饮酒。在敬酒时，通常要讲一些祝愿、祝福之言。在正式的宴会上，主人与主宾还会郑重其事地发表一篇专门的祝酒词。因此，敬酒往往是酒宴上不行缺少的一项顺序。
致酒词最适合在宾主入席后、用餐前开始。有时，也可以在吃过主菜之后、甜品上桌之前举行。在他人敬酒或致词时，其他在场者应一律制止用餐或饮酒。
四、叙述题
1、观众在到场晚会时应注意的礼仪（1）、提前入场（2）、按号入座
（3）、专心寓目：①不窃窃私议②不使用手机③不进食吸烟④不心不在焉⑤不随便走动⑥不影响他人（4）、支持演员（5）、照顾同伴（6）、依次退场
除以上六条以外，有些晚会，尤其是涉外晚会，对观众的着装会有所限制，不允许观众的穿着太过自由、随意、散漫，而要求其着装庄重、大方、时尚。（凭据课本P111内容举行扩展）
2、怎样摆设宴请的席位？P136 中餐中宴请席位的排列（1）桌次的排列
第一、由两桌所组成的小型宴请。
以“面门定位”，当两桌横排时，“以右为尊”，竖排时“以远为上”。第二、由三桌或三桌以上的宴请。
除以上规则外，还应接纳“主桌定位”规则，通常离主桌越近，桌次越高。所用餐桌的巨细大要相仿，主桌可略大点。（2）位次的排列 排列位次的基本规则有四
规则一，主人应面临正门而坐，在主桌就坐。
规则二，举行多桌宴请时，各桌之上均应有一位主桌主人的代表在座。其位置一样平常应与主人同向或有时也可面向主桌主人。
规则三，各桌上位次的尊卑，应凭据其距离该桌主人的远近而定，以近为上，以远为下。规则四，各桌上距离该桌主人相同的位次，讲求以右为尊。
凭据以上四个规则，圆桌上位次的详细排列又可分为下列两种详细情况。第一，每桌一个主位
其特点是每桌只有一个主人，主宾在其右侧就座，每桌只有一其中心。第二，每桌两个主位
其特点是主人匹俦就座于统一桌，以男主人为第一主人，主宾和主宾夫人划分在男女主人右侧就座。每桌在客观上形成了两其中心。
若主宾身份高于主人，为表现尊重，可摆设其在主人位次上就座，而有主人坐在主宾的位次上。若是本单元出席职员中有高于主人者，可请其于主位而坐，而请现实上的主人坐其左侧。（凭据课本P136内容举行扩展）
五、实践题P121
请凭据赛会仪式要求选定项目设计开幕仪式和闭幕仪式。赛会的仪式包罗：
（一）开幕仪式
（二）闭幕仪式
（三）入场仪式
（四）战火仪式
（五）宣誓仪式
（六）抽签仪式
（七）赠旗仪式
（八）颁奖仪式 开幕仪式
即大型赛会正式宣布开始的一系列法式。通例的开幕式法式主要有下列八项：
1、主持人宣布赛会正式开幕
2、放飞信鸽和飘飞气球
3、奏国歌与赛会会歌
4、运发动入场
5、嘉宾致词
6、运发动、评判员宣誓
7、运发动退场
8、团体操演出 闭幕仪式
它指的是宣布赛会竣事的一系列法式。其主要内容有下列五项：
1、主持人宣布开会
2、卖力人举行总结
3、宣布角逐者结果与名次
4、发表奖品、纪念品
5、主持人宣布赛会正式闭幕（凭据课本P121内容举行扩展）社交礼仪概论作业4 第5章
1、步行时，要相互体贴，做到热情问候、回复问路、资助老幼、扶正斗邪、相互忍让P181-182
2、汽车驾驶员要手艺及格，必须P186（1）、掌握驾驶手艺（2）、经心维护车辆
（3）、取得正式资格
3、乘坐轿车时，必须对小我私人的行为举止加以约束P191（1）、忌争抢座位（2）、忌行动不雅（3）、忌不讲卫生（4）、忌掉臂宁静
4、乘坐公共汽车，应注意搭车表现P195（1）、不勾肩搭背（2）、不碰撞他人（3）、不设置路障（4）、不影响宁静
5、在火车上与他人外交，要注意P198（1）、主动问候（2）、攀谈适度（3）、相互看护、6、从广义来说，上船之后的主要时间是用作休息的。在休息的整个历程中，有下列几个十分重要的礼仪要重视P201
（一）寻位
（二）自误
（三）健身
（四）卫生
（五）睡眠
二、名词诠释
1、公共礼仪，在此详细所指的是人们置身于公然场适时所应遵守的小我私人行为规范。它的基本要求是：独善其身，礼待他人。P180
2、外交距离：05-15米之间时，此种距离主要适用于外交应酬之时，又称通例距离。P182
3、礼仪距离：15米-3米之间时，亦称敬人距离。主要适用于向来往工具表现特有的敬重，或适用于举行集会、庆典、仪式。P182
4、公共距离：当两人相距在3米开外时。又叫“有距离的距离”，与生疏人之间应只管接纳此种距离。P182
三、简答题
1、步行时，要对自己始终自律，严酷约束小我私人行为，应注意哪些规则？P180 步行时要做到以下三方面的基本要求
（一）始终自律
1、不大吃零食
2、不“吞云吐雾”
3、不乱扔废物
4、不随地吐痰
5、不外分亲密
6、不尾随围观
7、不破坏公物
8、不窥视私宅
9、不违反交规
（二）相互体贴
1、热情问候
2、回复问路
3、资助老幼
4、扶正斗邪
5、相互忍让
（三）保持距离
步行多在公然场合举行，故而应当注意随时与他人保持适当的距离。凭据社交礼仪规范：人际距离在某种情况下也是一种无声的语言。步行时对以下几种距离能正确的运用。
1、私人距离
2、外交距离
3、礼仪距离
4、公共距离
（凭据课本P180内容举行扩展）
2、驾车时应做到谦逊他人P189（1）、谦逊其他灵活车（2）、谦逊非灵活车与行人 第一，谦逊非灵活车，最好制止行 第二，谦逊行人 第三，谦逊外国贵宾（凭据P189内容举行扩展）
3、火车上休息的礼仪规范P197（1）、着装文明（2）、姿势优雅（3）、照看小孩
（凭据P197内容举行扩展）
四、叙述题
1、乘坐飞机时代，一定要注意约束小我私人行为，需遵守以下礼仪规范P208
（一）严酷要求自己
1、不侵占别人的位置
2、不贪占小自制
3、不乱**摸
4、不使用违禁物品
5、不破坏情况卫生
（二）尊重乘务职员
1、回应乘务职员的问候
2、谢谢乘务职员的服务
3、听从乘务职员的管理
4、体贴乘务职员的难处
5、淘汰乘务职员的贫苦
（三）善待其他搭客
1、不要不守秩序
2、不要高声言笑
3、不要吓唬别人
4、不要令人不适
5、不要摇摇晃晃（凭据P20课本8内容举行扩展）
2、在一样平常情况下，入住宾馆，享受宾馆为其客人所提供的通例性服务时，需要详细注意如下几点：P212-213
1、遵守规章
2、阅读先容
3、敬服装备
4、注意宁静
5、存放财物
6、不耻下问
7、使用电话
8、制止打扰
9、衣物洗涤
10、预约预订
（凭据P212-213课本内容举行扩展）
五、实践题
请汽车宁静行驶的要求，制定宁静行驶的措施。P188 答：俗话说：“宁静是金”。在驾驶外出时，岂论为了自己照旧他人，都必须始终切记宁静第一。
1、树立宁静意识
第一，“查一查” 第二，“想一想” 第三，“严一严” 第四，“看一看” 第五，“停一停” 第六，“让一让”
2、接纳宁静措施
第一，掌握门路特点 第二，注意异常天气 第三，重视夜间行车 第四，善处危险情况
2.牟平电大优秀毕业生事迹材料范文 篇二
时间：2010-03-02来源：作者： 点击数：666
王安邦，是牟平电大2001级计算机3班学生。2004年顺利毕业并走上工作岗位。由入学时一名平凡的学生逐步成为单位骨干，在平凡的工作岗位上作出了不平凡的业绩。
2001年9月牟平电大又迎来一批新生，其中一个身材高大而细瘦，他就是王安邦。初次踏入电大大门的他，腼腆而憨直，胆小而保守，对自己没有信心。学习缺乏干劲，工作缺乏主动性，不乐意与他人交往，缺少良好的沟通能力。但他踏实肯干，有一颗善良而诚挚的心，并且特喜欢打篮球。针对这种情况，班主任、政教处老师及各任课老师有意识培养其主动性，帮助其逐步改变个性中的不利因素，给他提供展示的舞台，在工作和学习生活中不断给以指导。充分调动了各种教育合力，逐步收到良好的效果。他由最初一名默默无闻的学生逐步成为学校一名名副其实的好学生，先后担任了宿舍长、军体委员、班长、团支部书记等职务，在班级和学校管理中起到了很好的带头作用。连年被评为三好学生、优秀团干部、获得全校师生的一致好评。2004年7月由学校推荐并经农机公司公开选拔他顺利进入农机公司工作，开始了就业生涯。
刚进入农机公司，他被分配到配货部，专门负责送货。这是一项特别劳累的工作，没有固定工作时间，常常是一身臭汗。但他无怨无悔，心中只有一个信念：踏踏实实工作，决不辜负学校和老师的期望。在校自己是一名好学生，在单位也一定要做一个好员工。这样他带领的工作组顺利的完成了公司交给的各项任务。在工作中，他深深地感到现在掌握的知识远远满足不了工作需要，他毅然参加了
电大大专开放教育学习，并一直被评为优秀学员。这种肯干好学精神，在领导和同事的心目中留下了好印象。2005年他光荣地成为一名专职司机并分管配货运输工作，在新的工作中他敢于负责，勇于奉献，吃苦在前，享受在后，从未与同事发生不愉快的情形，工作业绩直线上升，取得领导的一致好评，并正式被吸收为公司的员工。成绩的取得确实来之不易，要知道在农机公司有许多是大学生，一名普通的中专生要崭露头角并非易事，但他做到了，凭着他一腔执着和不断努力与创新精神。凭着一名农家子弟的踏实与勤勉。公司在壮大，他也在成长。2006年因公司拓展业务的需要，他又被委派到烟台从事汽车的销售管理工作。这同样是一份清苦的工作，需要给客户介绍汽车性能价位，需要外出联系业务，无人时在毒辣的太阳底下反思最近的工作。新的岗位需要新的探索，为此他经常上网查询相关资料，和同事研究市场销售问题，工作中坚持诚信为本，热情服务，渐渐地公司的业务有了较大起色，汽车的销售量逐月攀升，07年他被提拔为烟台销售分公司副经理，09年被任命为威海销售分公司经理……他更忙碌了，但脸上的笑容更灿烂了。
他很平凡，但他是那么执着；他很年轻，但他已积累了丰富的工作经验；他在探索、他在成长、他在思索。他以母校电大而自豪，牟平电大也以这样的学生而骄傲。也许对于他的人生这仅仅是一个良好的开始，但我们坚信展现在他未来的一定是一条康庄大路。
张超是牟平电大2003级海关报关专业班学生。他刚到学校时学习成绩极不理想，在班级里能排名下游。且自制力较差，活泼有余，经常违反校规校纪，性格比较张扬。
在校三年的学习过程中，班主任通过多次家访、找个人谈心、找同学帮助等
形式，对张超同学进行帮扶教育。首先，在一年级上学期根据他活泼好动喜欢打球的特点任命他为军体委员，发挥他的特长，以提高在同学中的威信，同时有更多的机会接触老师。其次，在建立相互信任的基础上，又对该同学进行了耐心细致的思想教育工作，使该同学逐渐认识到了人生的价值以及人生对社会的责任，端正了学习态度，期末考试成绩由班级的后几名上升到中游，名次上升了10名，从此提高了学习兴趣，更加发愤努力学习，学习成绩逐步提高。2005年他参加全国报关员资格考试取得合格证书，从此自信心大大提高，并能积极地参入班级的各种活动。
通过老师的鼓励帮助和他自身的努力，该同学最终成长为一名严以律己、工作认真、大胆负责、尊重师长、团结关爱同学、学习成绩优秀的合格毕业生。
毕业后被学校安排在烟台运丰国际货运有限公司，担任报关员工作，月工资在2000元以上。
费楠楠，2003年7月就读于牟平电大计算机中专班，在学习期间，该生针对自己文化课基础差底子薄的这一情况，在老师的帮助鼓励下，学习刻苦努力，成绩进步很快。面对社会对计算机专业学生高、精、专的要求，该生在专业课的学习中，勤问勤练，由刚进校门时的一无所知，到毕业时的熟练掌握编程技术，考取了国家计算机等级证书，这其中渗透着老师的心血和本人的辛苦汗水。由于该生在校成绩优异，毕业后被网通公司录用。走上工作岗位的费楠楠，一如既往，努力工作，不骄不躁，认真钻研业务，很快成为公司的一名业务骨干，受到单位领导的重视和信任。
王晓菲，一个生性开朗活泼大方的学生，05年怀着对海关报关专业的向往踏入了牟平电大的校门。从此开始求学生活。
她勤奋好学，不懂就问。她能歌善舞富有艺术细胞，针对这种情况，班主任及学校决定实施因材施教的教育，专业加特长走一条与众不同的路。学校在抓好她的专业学习的同时，积极为她搭建特长发展的舞台，积极促进其进步成长。她也不负众望先后担任过“校园之声”广播员，几届元旦联欢会的主持人。她作为班级和学校节目的骨干成员，主持和策划了大量的优秀节目。她肯于吃苦，从不抱怨，为了练好每句台词，她反复推敲，不厌其烦。她敢于创新，将自己的演唱功底和表演才能恰如其分的表现出来；在发展自己的特长的同时，从未放松过对自己文化课学习的要求。每次学业考试均取得最佳成绩，受到学校领导和全体师生的一致好评，成为校园的小名人。
毕业后她积极参加了电大的开放教育专科学习，为自己未来的成长打下了深厚的文化功底，为了进一步发展自己的特长，08年她在坚持专科学习的同时报考了中国传媒大学，主修新闻主播专业，并以其优秀的表现获得了广大师生的认可。一个乡下来的小姑娘再次使大家刮目相看，她对文化和专业的钻研达到空前的程度，为了增加自己的实践能力，她利用一切可以利用的机会投入到各类主持锻炼过程中，曾到过中央电视台少儿部实习过，还经常到各地主持过各类节目，她更忙碌了，但她脸上的笑容更灿烂了，因为她知道今天的付出必将迎来明天的回报，总有山花烂漫的时候。
3.电大演讲稿范文 篇三
社会调查是现代社会的产物，它并不是对已有统计资料的分析，而是从社会现实出发,通过实地调查来收集数据资料。下面是东星资源网的小编收集整理的关于大学生就业社会调查报告范文，欢迎借鉴参考。想要获取更多文章，敬请关注东星资源网，谢谢大家!
电大行政管理社会调查报告篇一
调查目标：通过调查企业在人才管理中存在的问题，提出合理改善建议，使企业的人才管理工作得到进一步提高。
调查时间：xx.3.5-xx.4.10
调查对象：云瑞科技
调查方式：访谈法
根据教学要求，按照学校统一的安排，我对云瑞科技人力资源管理中存在的问题进行了调查，该公司是一家民营企业，人数为20人左右，以电子产品为主，集销售、维修于一体。公司在人员的招聘上遇到了很多问题，专业人才非常紧缺，即使是人才来了后，因其在人才管理上的滞后，而影响其对未来的工作规划，因而人员尤其是研发人员流动频繁，甚至有些人员是带着项目离开，这些人才都属于企业人力资源管理中符合80标准的人才，他们的流失对科技型企业尤其是以技术为中心的企业来说，是一件非常严重的事情。
一、企业人才资源匮乏的成因分析
(一)经济实力不强
相对于大企业、集团来讲，该公司属中小企业，规模小处于资金积累的成长期，资金实力相对薄弱，在人才、资源、资金、渠道等很多方面均无法与大企业、大集团来抗衡。尽管近两年国家也在各方面加大了对中小企业的管理和扶持力度，以保证国家经济结构的合理，促进中小企业的发展。但就现状来看，要拿出占流动资金重要比例的资本来笼络人才及技术，就必须为运营风险设想，公司不由变得小心谨慎。因此提供给人才的待遇可能比较大企业、集团就不具有竞争力。
(二)现行人才资源管理方式不完善
现行人力资源管理方式不完善主要表现在现行的分配、激励机制的不健全、不完善。没有行之有效的员工激励制度，很难提升现有人才的进取心，激发他们的创造性工作潜能，甚至在管理制度有缺陷的情况下，会形成员工对企业麻木不仁的极端松散现象。这主要表现为：1、员工的自身素质和专业技能不够;2、员工没有放到合适的岗位工作，造成人力资源浪费或闲置。因此，必须根据其自身的状况，量体裁制适合本公司的人力资源薪酬分配及员工激励制度。合理的为员工提高薪资标准和福利时，人力资源的良好精神风貌和高效将为公司增加更多的财富，从而实现双赢。
(三)资源有限性或内部吸引力(凝聚力)不强
该公司所处的行业及发展势头，直接影响其人才招募难易和人力资源储备。虽然与大企业实力悬殊，但在市场竞争上却是处于同一起跑线的。人才十分重视人力付出的现阶段目标收入和自身在企业中的长期目标、成就能否实现，在这种情况下，公司亟需在人力资源管理上下功夫，借鉴同行优秀企业的经验，快速发展壮大，以便招徕凤凰。
从上述的人力资源难于青睐的几个原因可以看出，该公司一方面是人才难聚，另一方面又是人才难留，应该根据自身的实际情况制订人力资源策略。在弘扬“人本管理”，称赞“知识就是生产力”的今天，给人才们一份情理之中的报酬，一个轻松的工作环境，一个共同成长的梦想，几丝关爱，比起居高临下的纯粹用金钱去收买控制人才，是要高明很多的方法。
二、在企业发展中人才资源管理的重要作用
从我们目前所掌握的资料来看，无论是西方的管理方法还是东方的管理哲学，其对人的关注都是第一位的，而执行力这一关键管理概念的兴起与被关注，更是体现了人力资源管理在企业管理中的核心作用---没有人的高效执行，任何其他的管理方法都只能停留在设想、计划和纸面的阶段。
(一)在公司的战略管理中，必须要有人力资源规划与之相匹配
公司的战略规划了发展愿景、发展策略和发展过程设计，而人力资源的战略规划是战略规划的核心内容之一。
如同业务战略要求变化和发展一样，人力资源规划也要随着进行相应变化和发展，由于对自身的发展定位不同，它的人力资源规划也会有很大的区别。在环境变化的时候，招募到适合新环境的人就是根据公司的战略定位确定新的人力资源规划要求。
(二)“以人为本”，注重人力资源队伍建设，优化人力资源结构。
人本管理的核心是：对公司中的人应当视为人本身来看待，众所周知，人力资源的匮乏是制约公司发展的重要因素之一，加强人力资源队伍建设刻不容缓。要根据公司发展的长远规划，有步骤地加强人力资源梯队建设。
(三)引进先进的人力资源管理机制，推动薪酬制度改革，提高各类人力资源的使用效率。
引进先进的人力资源管理机制，推动薪酬制度改革，是留得住、用得起人才的关键。激励与约束是公司人力资源管理最主要的两方面手段，也是各类人力资源充分发挥应有作用的有效保证。从某种意义上讲，建立完善的人力资源绩效考核制度应当是衡量单个人力对公司贡献高低的重要方式，是公司对单个人力个体是否奖惩、奖惩多少甚至于是否保留使用的一把标尺。这一机制的建立需要有一个强有力的人力处置机制作保证，这就需要公司切实加快人事制度改革，尽早解决人力资源管理约束机制形成的瓶颈问题，从而促进人力资源管理的制度化和规范化。
塑造激发员工创造力的环境和机制：一是创造一个鼓励员工开拓创新精神和冒险精神的宽松环境，以及思想活跃和倡导自由探索的氛围;二是建立正确的评价和激励机制，重奖重用有突出业绩的开拓创新者，让那些墨守成规，无所作为的人难以立足;三是强化公司内的竞争机制，激励人们去研究新动向、新问题，并明确规定适应时代要求的技术创新和管理创新的具体目标;四是要求公司必须组织员工不断学习以更新知识，并引导他们面对现实去研究市场的新变化、技术的新动向，研究现实经济生活所提出的种种挑战。
(四)重视企业文化建设，用优秀的企业文化增强公司的凝聚力、向心力。企业文化像空气一样充斥于公司的每个角落，影响着公司的健康发展。好的文化使公司充满活力，在竞争中处处主动，占尽先机;而忽视企业文化建设的公司往往人心涣散，缺少应有的斗志和集体力量，长期生存的能力难以维系。在管理策略上，应该根据公司的实际情况加大对企业文化建设的力度。按照四个不同的层次结构，物质层、行为层、制度层和企业文化的精神层入手，同公司的战略紧密联系在一起，而不仅仅是搞一些浅层次的活动或宣传，企业文化的建设和保持应该是贯穿于公司生命周期的全过程。
在人力资源管理上，企业文化建设是人力资源管理的形式，人力资源管理的所有技术都是企业文化的一种体现和载体，同时，它反过来又要受到企业文化的影响和制约。因而，我们在实施人力资源战略之时，必须给予企业文化建设足够的重视，要通过塑造先进、文明、团结、创新、人文的更具亲和力的企业文化，引导职工文明素质及爱岗敬业精神的不断提高和升华;要将创建活动真正融入到一种企业文化塑造的进程和意义当中，从有形到无形，缔造独特的经营境界及价值操守，从而进一步促进公司的更快更好发展。
三、人力资源解决方案
针对本公司在人力资源管理中存在的问题，提出如下解决方案：
第一，在招聘时，严格把关，坚持宁缺勿滥的原则，招聘合适的员工。坚持这个原则，做到因岗用人，因此不论转岗还是新招的员工，都能很快投入到工作当中，人员因不合理匹配而离职的情况大大降低。
第二，建立长期的员工技术培训班，使新员工有更大的学习空间和锻炼的机会，迅速成长为员工骨干。培训根据不同岗位、不同人员分别进行，有专业培训，也有普通的大众培训，将培训贯穿于工作过程当中，使员工始终保持一种持续学习、进步的动力和状态，取得了很好的效果。
第三，鼓励员工不断创新，对现有研发、技术骨干人才以全面的支持和较宽松的政策，重奖有特殊贡献的员工，为创新员工承担创新风险责任以留住优秀员工。对于技术型员工，将他们的工作业绩与激励紧密挂钩，促进员工发挥主观能动性。也激发员工从公司角度考虑问题，加深员工对公司的认同感。
第四，制定一个有效的薪酬考核政策，对不合格的人员采取淘汰制。
通过严格招聘、鼓励创新、培训人员等措施形成一个良好的人才发展梯队，确保企业人才队伍建设呈良好方向发展。
电大行政管理社会调查报告篇二
调查目的：培训不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益。故有人说，培训是企业送给员工的礼物。培训是管理的前提、培训是管理的手段。培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。企业同时应把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。
调查时间：xx年11月1日
调查地点：XXX制药有限公司
调查范围：为了充分了解公司员工思想现状，了解公司对员工培训要求和规划，了解统一化、结构化的公司内部培训体系。本人在武星制药有限公司范围内采取问卷的方式进行了一次培训需求调研，共发出问卷36份，回收问卷35份，其中有效问卷34份，中层管理人员问卷4份，主管级及员工级30份，现简要对问卷结果加以统计与分析。
调查方法：采取问卷式调查
调查过程：药品的生产质量和管理直接关系到人民用药的安全问题，对于加强职工的质量意识的显得尤为重要，因此加强员工的培训工作十分必要。
(一)公司发展理念与文化
1、企业发展方向较为明晰。根据调查资料显示，约有95%左右的员工认为，自己对本公司的发展战略表示了解或十分了解，这主要是与公司目前的业务重点和工作目标有关，但剩余的5%左右员工表示了困惑，这必然会造成实际工作缺乏目标，或者人力资源的较大浪费。
2、将近九成员工熟知企业的精神和价值取向。产品质量是企业的生命，它直接关系到人民的用药安全和身体健康。因而“不断进取，永臻完美”的管理思想几乎感染了公司的所有员工，可见企业文化对员工的敬业度和忠诚度起到了较大的凝聚作用。
3、企业在制度建立及文化建设方面仍需进一步加强。调查数据显示，认可公司有一个非常健康文化的比例达到85%，而15%左右员工则认为一般，没有员工对此表示反对。此外，仅有45%的员工认为公司的制度体系非常完备，而认为不完备的人数达15%。
(二)组织结构与岗位设置
1、近九成员工对公司现行组织结构认同，并表示与部门业绩息息相关。公司现有员工中，九成员工对现有机构设置表示赞同，认为现行设置方式在实际工作中发挥了积极作用。
2、现行职能职责、业务流程与实际工作衔接较好。依据调查结果，80%员工认为目前的岗位职能配置、工作业务流程有效，而认为其在实际中有指导性、参考性作用的仅占35%左右。
(三)人才管理与技能
1、在人才使用上，中高层管理者获得了较高的支持率。部门负责人作为武星制药有限公司的中坚力量，肩负着不断创新、发展企业的重任，从统计数字发现，在工作任务分安排方面，80%左右的员工认为，中高层管理人员做到了用人所长，但仍有20%人员认为存在不公平现象。
2、部门内部沟通基本顺畅，但部门间急需加强。多数员工普遍反映，在实际工作中，上级对其的工作支持力度较强，并就工作内容进行沟通，但从后续问题的调查显示，部门内沟通并没有达到预期要求;也有一部分员工反映，部门间的工作衔接并不十分理想，很多时候只是员工自己沟通和联系，而部门负责人沟通比例也仅占55%。对于部门内部的员工间沟通，调查者则在三个方面表现较为均衡：自己协调、询问同事、求助领导。
3、中级管理人员急需提升的方面。根据调查数据显示，多数员工认为，在以后的工作中，中级管理人员需在以下几个方面提升个人素质，依次为：责任心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、业务能力、思想意识、员工激励、成就动机。而据中级管理人员的调查显示，则依次为：责任心、上下级沟通、团队文化、领导艺术、公平性、业务能力，思想意识、员工激励、成就动机。
(四)团队精神状况和素质
1、除少数员工外，团队士气良好。在实际调研中，28%的员工认为我们团队的精神非常高昂，60%认为我们团队是一个充满关爱、团结一致的集体，但12%的员工认为团队现处在低迷的时期。针对团队的特定成员进行调查时发现，约有35%员工反映某些员工没有与整个团队融合起来，表现出例外或特例的行为。
2、个人利益与个人绩效没有紧密结合。团队是由个人构成的，个人业绩是团队业绩的基础，只有实现个人利益与个人绩效息息相关，才能调动员工的积极性和责任感，而据相关数据显示，武星制药有限公司仍需要在此方面继续努力。
3、团队的素质能满足工作要求，但总体提升缓慢。据统计资料显示，60%员工认为公司团队的素质与优秀企业相比，总体水平不差上下，25%认为略差，15%认为较差。在员工与团队合作的信心方面，30%员工认为团队正向有利方向发展，35%认为没有变化，20%保持观望状态。在团队素质的提升方面，40%员工非常认同我们的团队正在进步，35%基本认同这一事实，20%表示沉默，5%表示不认同。
(五)员工个人专业知识与技能的发挥
员工专业技能的自我评价。员工普遍认为，在实际工作中自身的专业技能比较满意，这一比例高达80%，仅有15%左右的员工认为自己的技能相当完备，与此同时，5%员工对自身知识与技能表示了不满，希望在以后的工作中逐步提升。但在专业技能转化方面，这一比例有所下降，75%员工认为自身的技能基本发挥，25%员工认为没有完全发挥，可见专业素质在向业绩转化上并不十分理想，员工的潜能和能力有待于进一步开发。
根据目前公司的培训现状，为了让公司的培训更有效，应从以下几个方面来完善培训体系：
1、强化员工责任心的培养。针对本公司的工作情况和工作特性，对员工加强质量意识的培养，使员工充分意识到缺乏责任心所造成的严重后果及给公司发展带来的不良影响。从而保证生产有序地进行。
2、加强员工之间相互沟通。不定期的和公司员工进行交流，使员工的意见能够及时反馈，发现的问题能够及时解决。便于部门之间以及领导和员工之间的的相互了解和协调。
3、调整人员配置、促进员工技能发挥。针对每个员工的特点对其岗位进行调整和安排，使其能够充分发挥个人特长，避免人才浪费。
4、加强团队融合提高团队素质。多进行一些团对活动和考核，以便加强团队合作，从整体上提高整体素质。
加强员工培训激发员工的创新能力，改变员工的平庸工作行为，尽可能降低管理成本，克服不可测性，保证质量低劣的员工无法进入，有效降低优秀员工的流失率。在今后的工作中不断对各类员工进行不同目的的分类培训，以满足不同员工的不同需求。加强员工培训，在良好的人际关系，相互配合的工作环境下，在公平公正的基础上，可以更好的激发员工工作的热情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他们的主动性、创造性将自然地倾泻出来，自觉与管理者一道，把工作做得尽可能好，不仅让员工觉得实现了自己的人生理想，同时对企业有了满足感和归属感。也使企业和员工得到共同的发展，真正实现企业和员工的双赢。
电大行政管理社会调查报告篇三
引言：通过调查发现管理中存在的问题，提出合理改善建议，使服务意识得到进一步提高。
调查对象：xxxx事业管理局
调查时间：xx.3.20-xx.4.8
调查内容：
1、xxxx事业管理局的工作性质;
2、xxxx事业管理局的日常管理;
3、xxxx事业管理局的存在问题;
4、解决xxxx事业管理局问题的对策。
为了深入了xxxx事业管理局服务意识的相关情况，我于xx年3月20日至xx年4月8日对xxxx事业管理局进行了深入的调查。在这次调查中主要采用了“多看、多听、多问、多查以及多想”的方式，在此次调查过程中，得到了该局领导的大力支持并取得了良好的实践效果，笔者在此表示衷心感谢!
一、工作性质：
负责管理和承办覆盖全市的养老保险、养老保险基金的筹集、管理、运用和支付;管理和承办城镇各类职工的失业保险、失业保险金的筹集、管理、运用和支付;编制全市社会保险基金发展的具体计划和宏观规划，研究制定各种保险基金的统筹方案及实施办法;参与制定各种社会保险制度的改革方案及实施办法，具有对保险范围内执行职工退休，失业待遇正确与否的复核权;促进保险基金的融通、增值，提高给付能力，充分发挥保险基金的保障和为地方建设服务的双重功能。
二、日常管理：
xxxx事业管理局是面相广大社会群体的窗口单位，每日来访人员特别集中，人员素质参差不齐，要求人员按时上下班，来人热情服务，领导值班带岗解决突发事件，解释理解困难人员的疑惑;
三、存在的问题
(一)处理审批慢流程复杂时间跨度大
目前，xx局还是采用人工填写单据，人工审批，信息录入电脑的工作方式。进度较慢，容易出现较大的人为错误。办理时需要跑的部门太多，领导审批，单位间的证明等非常繁琐。从申请表提交到批复约需要4—6个月，都是积累到一定数量才会上报，造成工作时间长，群众意见较大
(二)服务意识有待提高
对待大量的来访人员，一些工作人员渐渐失去耐心，不肯多做解释，随意的指点找这个那个部门，让来访人员往返多次仍然不能解决问题
(三)人员老化
很多人都是工作多年的老的工作人员，面对日新月异的社会，一些办公本领如微机等掌握的不是很好。对待来办事人员没有良好的心态和语气，往往激发矛盾，引起不必要的争端。
(四)精通业务人员及员工培训滞后
xx局由于政府编制问题已经多年没有充实年轻的一线人员了，都是工作多年的人员，年龄层次偏高，接受新的知识和技能培训较慢，人才储备几乎为零。
四、提高服务意识的对策和建议
(一)工作制度
着手对原有的工作制度进行规范。规范事假制度：因事必须本人处理者可请事假，半天以内由部门负责人批准，半天以上，一天以内的，报办公室批准，一天以上的需经中心领导审批;工作时间必须佩戴胸卡;在工作时间不看书报杂志、不吃零食、不玩电脑游戏、不上网操作股票等都写入职工守则里。实现工作制度标准化，解决长期存在的松散情况。
(二)人员服饰
针对原来工作人员穿衣随便的情况，规定了职工每天必须统一着装，无形之中又增加了职工的团队感。
(三)规范语言
作为窗口性行业，在整个建设管理过程中，语言的规范化是重点之一。针对这一问题专门组织礼仪培训，强调“微笑服务”，并要求职工在接待群众及单位时礼貌规范用语“您好，您有什么需要我为您服务”是接待时基本礼貌语言。并把这条纳入年终的考核内容之一。
(四)增加计算机的使用
规范报审表，安装机读审批表系统，完善办公自动化体系，开通网上办公，网上报审，网银缴费等。增加计算机和互联网方面的培训和使用率，可作为技能审核的一部分。
(五)开发电子政务智能服务终端
在这方面可以借鉴银行的发展经验，开发出类似于ATM的电子政务智能服务终端。公众只需带上自己的服务卡，便可以在遍布于大街小巷的任何一台智能终端上开展政务活动，如查询xxxx事业管理局的政策法规，在线报审与缴费，甚至可以进行在线的视频交流，省去了许多奔波于政府各部门的麻烦，也在一定程度有利于维护民群的尊严和政府的形象。引入平台概念，进一步说就是网上平台的意思，对人才引进、解决困难人员办理社会养老保险、档案挂靠等方面正在逐步计划进行网上服务功能，目前已经有50%的业务在网上进行操作。在市中心的启动下，通过不断努力探索，增加人性化功能，优化后台服务，真正体现“以人为本，服务至上“原则，让单位和个人足不出户轻松办理业务。
(六)建立培训考核机制
1、在人员上岗时，严格把关，坚持宁缺勿滥的原则，上岗合适的人员。坚持这个原则，做到因岗用人，因此不论转岗还是新进入的成员，都能很快投入到工作当中，人员因不合理匹配而无法完成工作的情况大大降低。
2、建立长期的人员技术培训班，使新成员有更大的学习空间和锻炼的机会，迅速成长为骨干。培训根据不同岗位、不同人员分别进行，有专业培训，也有普通的大众培训，将培训贯穿于工作过程当中，使成员始终保持一种持续学习、进步的动力和状态，会取得很好的效果。
3、鼓励成员不断创新，对技术骨干人才以全面的支持和较宽松的政策，重奖有特殊贡献的成员，为创新成员承担创新风险责任以留住优秀成员。对于技术型成员，将他们的工作业绩与激励紧密挂钩，促进成员发挥主观能动性。也激发成员从行局角度考虑问题，加深成员对本单位的认同感。
4、制定一个有效的薪酬考核政策，对不合格的人员采取淘汰制。通过严格进入、鼓励创新、培训人员等措施形成一个良好的人才发展梯队，确保人才队伍建设呈良好方向发展。
5、建立考核体系，启动“八大服务项目”，设置专岗专人，同时对这些工作人员制定统一的考核体系。以自身努力和后边平台业务共同发展为考核目标，如负责派遣员工根据其全年业务完成情况及年终互评得出其全年考核结果，从而给予其优秀、良好、合格三类不同奖惩。这一考核体系的出台，将打破原来社保局“做好做坏一个样”的大锅饭制度，让全局的职工都依据其不同的努力成果得到其应得报酬，激发职工的斗志，这是整个平台建设过程中最能振奋人心的一件事。
6、持“客户至上”原则。原来我们的许多工作人员工作态度散漫，一副“朝南坐”的脸对着客户，对着百姓。制度的建立，使得政府职能有所改变，打破原来职工的固有思维，这一原则特别对政府职能的操作提供了更高的要求。我们在办理业务时，如果还是以前的思想认为自己手握重权而态度冷淡甚至蛮横，不仅仅我们有这个服务内容，其他各区县也有，去其他区县也可以接收办理。因为客户的流失就有可能影响其年终的考核，该举措使得职工必须懂得“客户是其衣食父母”，提高办事质量，加强办事效率，从而更好的服务大众。
7、加强开放式交流和合作。加强各部门的优势互补，扬长避短，整合人力资源。但是在目前，我们经常会遇到这样或那样的问题，在这当中我们多次联系周边各区县，发现大家互相间的交流太少，上级似乎整合了各区县，却又好像大家各管各的，随时都可以脱离。所以，需要建立健全交流机制，加强各县区、各部门之间的交流合作，以达到取长补短，不断加强提高的目的。
五、调查体会
4.电大演讲稿范文 篇四
一、指导思想
根据教学大纲，本课程的教学基本要求是：一方面使学生掌握旅游心理学的基本概念、基本原理，重点包括旅游消费心理、旅游服务心理和旅游企业管理心理方面的知识。另一方面要使学生了解和掌握在旅游过程中旅游者的心理，通过知其然、知其所以然后运用相关规律将旅游心理学的理论运用到实际工作实践中加以落实，从而提高服务与管理艺术，提高自身素质，为旅游服务质量的提高奠定基础。所以期末复习和考试也遵循这一基本要求。
二、复习范围
本课程复习范围包括《旅游心理学》的1至12章
三、考核形式
本课程采用平时形成性考核和期末终结性考试相结合的方式。考核总分为100分，平时形成性考核占总分的30%；期末终结性考试占总分的70%。总成绩60分为及格。
四、考试形式、答题时限
闭卷考试，答题时限为90分钟
五、试题类型
1、填空题
这类题考查的内容最广，覆盖面最大。
2、单项选择题
考查的内容与填空题相似。此类题一般是四选一，所提供的四个答案之间都具有可比性，内容比较接近，容易产生混淆。答题时必须具有较强的审题能力和分析、判断的能力。
上述两类题型需要学员熟练、准确、扎实、细致地掌握教材内容。
3、解释名词
考查内容一般是教材中解释得比较清楚、完整的专有名词，答题时必须抓住要点，同时具有较强的归纳、整理和组织文字的能力。
4、简答题
考查内容一般是教材中的基本理论和原理，要求答出主要内容并作简要说明。
5、分析论述题
考查内容一般是基本理论的综合运用。答题时必须举例进行深入的分析说明，不能只提出观点；并且要把答案组织成一篇有理有据、文字通顺的短文。
五、复习题。
一、名词解释
1、个性
2、自我
3、气质
4、认知成分
5、消费流行
6、激励
7、需要
8、旅游动机
9、旅游知觉
10、社会知觉
11、家庭生命周期
12、审美
13、社会角色
14、文化（广义）
二、填空题
1、美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出人类的基本需要有五种：生理需要、_____、社交需要、______和________。.2、通过旅游消费的学习，学会在旅游购买决定中预见所包含的 ______和______。3.、_____指的是从对象的某种特征推及对象的整体特征，从而产生美化或丑化对象的印象。
4、旅游知觉的特性有选择性、______、_______和恒常性四个基本的特性。5.、H.C.凯尔曼提出了态度形成有三个阶段，即服从、______和______。
6、在态度的特性中，态度的______是必须从个人的行为或者与行为有关的语言行为表露中间接的推断出来。
7、家庭的生命周期就是家庭的发展过程，指一个家庭从______开始经历不同的发展阶段，直至______的整个过程。
8、个性的形成主要受______、______和______三个方面的交互作用和影响。
9、在研究消费心理和行为时，通常将现代家庭划分为：配偶家庭、______式家庭和______。
10、文化特征通常体现为无形性、广泛性、_______、_______和________。
11、审美心理要素包括：感知、想象、______和_______。
12、旅游者在旅游活动过程中的情绪情感具有：______、感染性、_____和多虑性等特征。
13、_____，是人对客观世界的一种特殊的反映形式，是人对客观事物是否符合自己需要的态度体验和相应的行为反应。
三、选择题（包括单选和多选）
1、气质、性格、能力都属于()。
A人的心理 B个性心理倾向 C心理过程 D个性心理特征
2、心理的实质告诉我们，人的心理来源于()。.A.父母 B遗传 C生活 D 客观现实
3、对旅游条件的知觉有（）。
A对时空的知觉 B对交通条件的知觉 C对旅游目的地的知觉 D对旅游风险的知觉 E对人际的知觉
4、由于总服务台对旅客留下了良好的影响，这位旅客就认为这家饭店其他方面的服务肯定不错。这属于知觉的()心理定势。
A晕轮效应 B首次印象 C刻板印象 D经验效应
5、通过对旅游活动及各种旅游动机分类模式的研究，我们可将主要的旅游动机归纳为（）等。
A健康的动机 B追求自尊的动机 C 探索的动机 D学习的动机
6、一些游客在游览了杜甫草堂之后就不会再去武侯祠游览，这主要是因为知觉的()。
A接近原则 B相似原则 C封闭原则 D解释性
7、旅游者的社会环境，包括______等，是他获得信息的主要来源。
A广告 B 家庭 C 朋友 D熟人
8、旅游活动______满足人们社交和尊重需要，______满足人们自我实现的需要。()A能、但不能B不能、但能C既能、也能D既不能、也不能 9弗洛伊德人格理论认为人格结构是由_____等几部分组成的。
A自我 B 本我 C争我 D假我 E 超我10、下列选项中哪一个不是态度的特性。()
A稳定性 B对象性 C情感性 D价值性
11、下列选项中哪一个不是非权力性影响力的基本要素？()A品格因素 B才能因素 C资历因素 D感情因素
12、旅游者会采取一些措施来消除旅游风险，常见的方法有广泛收集旅游信息、购买旅游名牌产品、寻求高价格和()。
A.拒绝出游 B.结伴而行 C.采取从众消费行为 D.认真比较衡量
13、美国运通公司将旅游者划分为享乐型、梦想型、经济型、探险型和()。
A.担心型 B.理想型 C.忧郁型 D.疯狂型
四、简答题
1、社会阶层对人们的旅游消费行为产生怎样的影响？
2、试举三种主要的激励理论，并述企业管理人员应针对不同员工的情况，常见的激励方式有哪几种？
3、简述影响个性形成和发展的因素。
4、什么是学习？学习对旅游者的作用是什么？
5、旅游者的知觉心理定势主要表现在哪几个方面？请您举例说明。
6、根据社会地位、权利、财富的划分，请阐述不同阶层旅游者的需要？
7、简述阿尔波特理论。
8、旅游者对前厅服务有哪些心理需求？服务人员应当采取什么样的心理策略？
9、简述弗洛伊德的人格理论。
10、影响旅游者情绪情感的因素有哪些？
五、论述题
1、旅游部门和企业应如何采取审美措施来激发人们的旅游动机。
2、选择一个旅游目的地，假定你是旅游促销人员，你应该如何运用三个“自我”的理论向旅游者和潜在的旅游者作旅游促销宣传。
3、假定你是旅游工作者，你将如何在旅游过程中激发和调控旅游者的情绪情感。
4、假定你是导游，请问你会通过哪些服务来满足旅游者的心理需求，提高他们的兴趣。举例说明。
5、联系实际，分析旅游企业中客人的投诉心理，并说明处理客人投诉的一般对策。
6、举例分析社会文化对旅游行为的影响。
7、举例说明知觉对旅游决策和旅游行为的影响。
5.电大演讲稿范文 篇五
一、选择题（共15分）
（一）单项选择题（每小题1分，共5分，每小题仅有一项答案正确，请将正确答案的序号填在括号内）
1．历时七年之久完成社区研究杰作《定县社会概况调查》的我国著名社会学家是(C)。
A．费孝通B．陈翰笙C．李景汉D．陶孟和
2．在对社会现象进行测量时常用的四种变量概念中，属于定性变量的是(A)。
A.丸定类变量B．定序变量C.定比变量D．定距变量
3．抽样存在的必要性缘于总体本身所具有的(D)。
A．普遍性B．复杂性C．同质性D．异质性
4．现代社会最常用的抽样调查使用的主要调查方法就是(C)。
A．文献法B．访谈法C．问卷法D．观察法
5．当前最流行和最受重视的资料分析是(A)。
A．定量分析B．理论分析C．定性分析D．预测分析
（二）多项选择题（每小题2分，共10分，每小题至少有两个以上的答案正确）
6．抽样的一般步骤有(ABCDEF)。
A．界定总体B．议计稠秤万杀C．制定抽样框
D．决定抽样方法E．实际抽取样本F．评估样本
7．文献法的基本步骤包括(ADF)。
A.文献搜集B．文献阅读C．文献筛选
D．摘录信息E．文献整理F．文献分析
8．实验法的优点主要有(ADF)。
A．控制性强B．代表性充分C．实验范围广泛
D．可重复运用E．简便易行F．适于对理论、方针、政策的检验
9．正式统计表的组成，一般有(ACDF)。
A．标题B．内容C．栏目D．数字E．来源F．表注
10.目前最常见的调查报告的结构包括(ABCDF)。
A．标题B．署名C．导语D．主体E．论证F．结尾
二、填空题（每空1分，共10分）
11．社会调查研究的对象首先是社会的基本要素，另外还有形形色色、种类繁多 的具体对象。
12.近代以来国外流行的社会调查研究的主要哲学理论基础先后有人本主义和实证主义。
13．社会调查研究方案可行性研究的常用方法大致有逻辑分析、经验判断和试调查三种。
14．可信且有效的测量是优秀的测量，是社会调查研究所追求的境界。
15.当场记录是观察法最常用的一种记录方式。它需要注意的最关键一点是不能破坏观察现场的自然状态。
16．一定的提问方法与一定的行为方式是控制访谈的两个重要因素。
17.观察法多数是非结构一式观察，适用于定性类型的调查研究。
18．实验法的主要任务就是明确实验对象和实验激发之间的因果关系，由此认识实验对象的本质及其发展变化的规律。
19.对于文字资料的审查，主要解决其真实性、准确性和适用性问题。
20．一般认为，调查报告根据其性质不同，可分为两大类：一是普通调查报告，也叫社会调查报告或事务文书类调查报告；二是学术调查报告，也叫科研调查报告。
三、简答题（每题10分，共30分）
21.查找文献资料的基本方法有哪些？
迄今为止，人工文献检索仍然是查找公开发表的文献的主要方法。这种方法主要借助两类工具，即有关机构编制出版的文献检索工具和图书馆编制的目录。后者是更为常用的检索工具。（3分）
目前，计算机检索也很流行。我国多数图书情报机构建立了可在计算机上阅读的机读检索工具（磁带式目录）。更重要的就是利用互联网的文献检索。（3分）
还有一种简便的参考文献查找法，也称追溯查找法，即根据文章、专著中所开列的参考文献目录，或在文章、专著中所引用的文献名目，追踪查找有关文献资料的方法。（3分）
另外，还有综合查找法，是把几种方法交叉使用。（1分）
22．简述访谈法的类型。
答：访谈法按照操作方式和内容可以分为结构式访谈和非结构式访谈；按照访谈对象的人数可以分为个别访谈和集体访谈。（2分）
结构式访谈是按照统一设计的、有一定结构的问卷所进行的访谈。非结构式访谈是一种无控制或半控制的访谈，事先没有统一问卷，而只有一个题目或大致范围或一个粗线条的问题大纲，由访谈者与访谈对象在这一范围内自由交谈，具体问题可在访谈过程中边谈边形成边提出。（4分）
个别访谈是指对访谈对象进行单独访谈，是访谈法最基本和最常用的类型。它既可以采取结构式，也可以采取非结构式；既可以是访谈者与被访谈者面对面口头的直接调查，也可以是电话或网络的间接调查。集体访谈就是调查者邀请若干被调查者，通过集体座谈方式或
集体回答问题方式搜集资料的调查方法。（4分）
23.什么是参与观察和非参与观察？完成它们的关键是什么？
答：非参与观察也称局外观察，就是观察者不加入被观察者的群体，不参与他们的活动，完全以局外人或旁观者的身份进行观察。（3分）
参与观察也称局内观察，就是观察者参与到被观察者的社会环境、社会关系之中，并通过与观察者的共同活动从内部进行观察。（3分）
完成非参与观察的关键是不能惊扰观察对象。（2分）完成参与观察的关键是与观察对象建立良好的关系。（2分）
四、问答题及应用题（共45分）
24．举例说明应当怎样选择社会调查研究课题？(20分)
答：社会调查研究课题必须根据理论和实际的需要以及现实可行性而定。
从理论方面看，课题应有助于促进当前理论和科学的发展，最好是学科核心领域的前沿性专题和公认的重大理论问题。学科基础研究、发展研究和应用研究的新课题、热门课题、空白课题、有争议的疑难问题等，也都具有一定的理论意义和研究价值。其中要特别注意能够提出创造性、启发性、独特性的新思想。
从实际的需要看，调查研究课题要紧密结合社会发展的客观需要，能够解决社会实际问题，对社会实践有较大的促进作用，或者对社会长期可持续发展能够产生一定影响。课题最好与当前社会发展和变化中出现的重大问题或新闻热点相关，即重点考虑时代要求解决的实际问题。有些问题虽然不是现实问题，却能适应当前人们的某种迫切需求，也是有实用价值的课题。(10分，其中举例占5分)
从可行性看，一是要选择调查研究可以解答的课题；二是要根据调查研究者的主客观条件来选题。总之，调查研究课题应根据调查研究者的现实力量、各方面条件的成熟程度、社会配合、社会环境的种种因素来确定。（8分，其中举例占4分）
选题还应该考虑先从简单、具体开始。在选题时，最好能够有专家指导。（2分）
25．任选内容设计一份简单问卷。（要求：结构完整；问答要在15个以上。25分）答题要点：
(1)结构：题目、说明信、指导语、主体（问答）、编码均要有。（10分）
6.电大演讲稿范文 篇六
产品差异化是大量生产方式的特征之一。错
大量生产方式无法解决质量、成本、交货期三者之间的矛盾。对
企业流程再造的对象是企业的组织结构。错
在再造后的企业中，流程工作小组将取代职能部门成为基本的工作单位。对
企业流程再造的首选方法是废除一切不增值的环节。对
把生产活动与财务活动联系在一起是基本MRP迈向闭环MRP的关键一步。错
主生产计划中的物料需求均属于相关需求。错
准时生产方式起源于日本丰田汽车公司。对
准时生产是多动力源的拉动式生产方式。错
与大量生产方式相比，准时生产是一种资源节约型的生产方式。对
准时生产方式用最后的装配工序来调节整个生产过程。对
在大规模定制中，低成本主要是通过规模经济实现的。错
大规模定制是指个性化定制产品和服务的大规模生产。对
下列各项属于企业流程再造的关键词只有是持续.错
敏捷制造的支撑体系只包括技术手段。错
闭环MRP主要应用于订购情况，涉及的是企业与市场的界面，没有深入到企业生产管理的核心。错
大规模定制的方法是建立能配置成多种最终产品和服务的模块化构件。对
供应链管理的目的在于使运输和配送成本达到最低。错
主生产计划需求的来源一般有预测和订单.对
准时生产的特点包括生产过程的均衡化。错
大规模定制对比大量生产的优势，主要区别在于成本最低。错
大量生产方式的理论基础是规模经济和分工优势论。对
供应链的基本思想包括分工的思想。错
供应链的基本特征包括可行性。错
在供应链管理中要解决的两大基本问题是不确定性问题和集成化问题。对
构成生产运作系统主体框架的要素之一是____。生产技术
波特的低成本制造、产品差异和市场集中属于____。部门级战略
生产运作战略的核心是____。特殊能力
从生产战略的角度看，在市场中处于劣势的公司应该优先选择____作为工作重点。服务 下列反映了基于时间的竞争思想的是____。弹性制造，快速反应等
规模化生产的主要目的是____。降低成本
大量生产方式的单调化与____相矛盾。员工的丰富化需求
为了缩短交货期，企业在产品开发方式上应采用____。并行工程
大量生产方式的标准化生产与____相矛盾。顾客多样化需求
大量生产方式的组织结构为____。科层式组织结构
并行工程的主要目标是____。缩短产品投放市场的周期
在MRP系统中，起“主控”作用的是____。主生产计划，n工艺路线
在给识别出的流程命名时，应重点突出流程的____。动态性
经流程再造后的企业，其组织结构呈____。管道型
准时生产方式起源于____。日本丰田汽车公司
准时生产方式中的诸多手段都是围绕____而展开的。彻底排除浪费
20世纪70年代发生了一场石油危机，它告诉人们____危及了世界经济的健康发展。大量
生产方式
大规模定制的模式中，____扮演了重要的角色。技术创新
要实现大规模定制的最好方法是____。建立能配制成多种最终产品的模块化构建 属于混合模块化生产范畴的产品是____。营养早餐
企业创造价值的主要环节是____。生产运作
汽车制造企业适宜的模块化方式是____。总线模块化
敏捷制造的核心思想是利用____参与竞争。合作
供应链产生的前提是消除____的观点。大而全，小而全
单动力源的拉动式生产是____的特点。准时生产方式
敏捷制造在管理组织上采用____。虚拟组织
与顺序工程相比，并行工程____。设计成本高
设计新流程时，首选的方法应是____。废除
“改变”是创新设计新流程的常用方法之一，这种方法主要指____。改变活动间的顺序，改变活动间的逻辑关系
主生产计划需求的来源一般有____。预测，订单
准时生产的特点包括____。后工序到前工序提取零部件，用最后的装配工序来调节整个生产过程，小批量生产，小批量传送
大量生产方式的理论基础是____。规模经济，分工优势论
供应链的基本思想包括____。系统的思想，双赢的思想，核心竞争力的思想
供应链的基本特征包括____。面向用户需求，复杂性，动态性，交叉性
在供应链管理中要解决的两大基本问题是____。集成化问题，不确定性问题
下列各项属于企业流程再造的关键词是____。根本，显著【F】持续，彻底，流程 敏捷制造的支撑体系包括____。组织手段，技术手段，管理手段
意思自治原则也称自愿原则，它是仲裁制度的核心，其表现在____。当事人可以完全自主的选择仲裁地点和仲裁机构，当事人可以完全自主的选择三人仲裁庭还是一人独任仲裁，当事人在仲裁进行中、可以完全自主的达成和解协议、可以请求仲裁庭予以调解，当事人可以在仲裁与诉讼之间进行完全自主的选择
某企业经营的业务较单一，但其生产的规模大，销售的范围广，该企业的部门化方式宜采用____。地区部门化
宽幅度控制的缺陷是____。降低控制的有效性
在企业内部，____是一种等级式的职权，即上级具有指挥权，而下级必须服从。直线职权采用事业部制的组织，其事业部____。是该组织的一个事业单位
矩阵制结构主要适用于____。科研、设计、规划等创新性较强的企业
某一个单位内集中了制造和销售的全部活动，并对外依据市场价格进行交易。则该单位宜被确定为____。真是利润中心
成本责任中心所考核的责任成本是____。可控成本
企业流程再造使企业组织结构向____转变。横向结构
公司下属的各个工厂（或车间），通常宜被确定为____。成本中心
各事业部通常宜被确定为____。利润中心
危及企业寿命的根本原因是____。企业自身的“七大智障”
建立学习型组织的精神基础是____。自我超越
“左手栏”工具是____修炼的有效方法。改变心智模式
学习型组织是____。成功企业的模式
学习型组织善于不断学习，其含义包括____。团体学习，全过程学习，全员学习，终身学习
领导者具有的内在性权力包括____。表率性，专长性
勒温提出领导方式可划分为____几种。民主性，专制型，放任型
激励理论包括____等具体理论。内容型激励理论，过程型激励理论，强化激励理论
拥有高权力需要的人的主要行为特征为____。寻求领导地位、要求取得、形势和保持权利或影响他人，乐于同他人竞争、喜演讲、爱教训人，好争辩、健谈、善于提出要求 人际沟通中，所沟通的信息可以分为____。价值观，意见，情感，观点，事实
非正式沟通可以起____作用。弥补正式渠道的不足，满足员工的情感需要，减轻管理者的沟通压力
正式沟通渠道的主要优点是____。有较强的约束力，易于保密，严肃、规范
倾听者可分为____。全神贯注的倾听者，专心的倾听者，随意的倾听者
演讲包括____。即兴演讲，照腹稿讲，按提纲将，脱稿背讲，照稿宣讲
职业经理人的激励机制包括____。控制权机制，声誉机制，报酬机制
在有限责任公司中，大股东往往拥有____。剩余索取权，经营管理权，投票权，控制权 传统企业一般倾向于按____划分部门。地区，过程，产品，职能
进行组织结构设计时，应考虑的权变因素有____。规模，环境，技术，战略
____组织形式，属于典型的机械式组织。事业部制，直线职能制
系统性思考的关键点就是要注意____。本质思考，整体思考，动态思考
只能由自然人出资成为股东的企业是____。合伙制企业，个人独资企业
职业经理人应具有优良的素质，这些素质包括____。文化涵养，道德品质，领导能力 监事会主要是对公司内部____的行为进行监督。职业经理人，董事
对经理层的约束除了内部约束外，还可通过市场竞争机制来约束经理人的行为，它包括____。经理人才市场，资本市场，产品市场
“内部人控制”产生的原因有____。股权高度分散化，两权分离，法人治理结构不健全 可以由法人担任股东的企业类型是____。有限责任公司，国有企业，股份有限公司 生产运作是使一定的原材料转化为一定的有形产品的过程。错
制造型生产多是资本密集型的，而服务型运作相对来说通常是劳动密集型的。对
在领导生命周期理论中，所谓成熟的下级包括以下特征____。有教育背景和技能专长，乐于承担责任、并有独立工作能力，有趣的成就的向往
领导的发展趋势表现为____。变革型领导，全球型领导，跨职能型领导
自我实现需要的具体表现为____。工作中的成就，组织内的晋升，有挑战性工作，创造性 自尊需要的具体表现为____。负有责任，同事的认可，工作头衔
归属需要的具体表现为____。和谐的工作团体，爱情和家庭，同行间的友谊
生理需要的具体表现为____。保暖，食物，基本工资，住房
保健因素包括____。组织中的人际关系，公司的政策和管理，个人的生活，薪金，工作安全感
赫兹伯格的双因素理论中的“激励因索”相当于马斯洛需要层次理论中的____需要。归属，自我实现，自尊
为增进个人的成就需要，麦克莱兰提出了以下办法：____。经常用正面思想鼓励自己、控制自己的遐想，增强人的自信心、改变自我观感，对每个阶段的成功业绩进行反馈和肯定，树立高成就成功人士的开模形象
决定工作满意度的主要因素包括____。个人的身体需求、兴趣爱好，组织制度和整体的管理，融洽的人际关系，额外的福利，公平的报酬，挑战性工作
制定个人职业计划应遵循的原则包括____。切实可行的原则，动态修改的原则，个人目标与组织目标一致的原则，实事求是、准确认识自我的原则
组织职业计划有助于完成____多重目标。确定培训和开发需要，降低员工流动率，自我评价的机会，个人需要的满足，人才的有效发展
7.演讲与口才2018夏电大 篇七
一、判断、演讲是一门科学，也是一种艺术。A、正确 B、错误
参考答案：A 10、“演讲”这一概念，最早见诸荷马史诗；在我国，“演说”一词较早出现在段玉裁的《说文解字》里。A、正确 B、错误 参考答案：B 12、体态语言指在一定程度上能辅助有声语言表达思想感情的眼神、表情、体态、手势等。A、正确 B、错误
参考答案：A 15、信息源是指形成演讲内容的思想、搜集积累材料、构成扎实演讲内容的一个演讲环节。A、正确 B、错误
参考答案：A 18、演讲也属于艺术范畴，是艺术活动，是艺术活动中的言态表达形式。A、正确 B、错误 参考答案：B 2、演讲活动是由三方人物——即演讲者、听众、演讲主持者构成的。A、正确 B、错误
参考答案：A 13、演讲主持者负责协调演讲者和听众的关系，所以，他是演讲的主体。A、正确 B、错误 参考答案：B 6、中国最先把演说作为一门学科加以研究，建立了一套演说理论的是南北朝的刘勰。A、正确 B、错误
参考答案：A 9、竞选演讲、就职演讲属于政治类型演讲。A、正确 B、错误
参考答案：A 9、高度的求实性是政治类演讲最重要的特点。A、正确 B、错误 参考答案：B 16、军事演讲最重要的特点是充满“火药味”。A、正确 B、错误 参考答案：B 7、内容的科学性是学术演讲的生命。A、正确 B、错误 参考答案：A 16、鲁迅在《魏晋风度及文章与药及酒之关系》的学术演讲中，许多地方运用现实与历史的不协调的类比，产生出强烈的幽默讽刺效果。A、正确 B、错误
参考答案：A 20、法律演讲非常讲求言辞的严密性。A、正确 B、错误
参考答案：A 8、成功的思想教育是应该是“七分含情，三分叙理”，情理有机结合。A、正确 B、错误 参考答案：B 17、信息是演讲者萌发演讲动机的基础，又是收集和整理信息的原则和依据。A、正确 B、错误 参考答案：B 15、演讲动机是收集和整理信息的原则和依据。A、正确 B、错误
参考答案：A 6、议题，就是演讲者所选择的演讲话题；选题就是演讲的内容。A、正确 B、错误 参考答案：B 19、选择议题，确定中心，这个环节直接决定着演讲的主题和价值，影响着演讲的成败。A、正确 B、错误
参考答案：A 4、选题的“适应度”较大，适应的听众面就较宽；反之，“适应度”较小，适应的听众面就较窄。A、正确 B、错误
参考答案：A 8、一篇演讲只能有一到两个主题，必须围绕主题展开阐述。A、正确 B、错误 参考答案：B 10、标题即相当于主题。A、正确 B、错误 参考答案：B 14、《娜拉走后怎样？》、《知足者常乐吗？》属于设问引发型标题。A、正确 B、错误
参考答案：A 11、《科学的春天》、《生命之树常绿》属于象征比喻型标题。A、正确 B、错误 参考答案：A 7、《为改革高唱赞歌》、《尊重知识，尊重人才》属于界定范围型标题。A、正确 B、错误 参考答案：B 16、《共青团的任务》、《美术略论》属于揭示主题型标题。A、正确 B、错误 参考答案：B 12、材料和观点的关系是：信源材料萌发动机，并形成观点；收集材料以观点为统帅；利用典型材料阐述观点。A、正确 B、错误
参考答案：A 5、所谓直接材料，主要指从图书、报刊、文献中所得的材料。A、正确 B、错误 参考答案：B 1、所谓间接材料，主要指调查得来的材料。A、正确 B、错误 参考答案：B
三、多项选择 3、演讲是（）。A、一门科学 B、一门课程 C、一种能力 D、一种艺术
参考答案：A, C, D 17、演讲又叫（）。A、讲演 B、讲话 C、演说 D、言辞
参考答案：A, C 3、演讲，是一种具有（）性的社会实践活动。A、深刻性 B、现实性 C、艺术性 D、鼓动性 参考答案：B, C 9、“演讲”这一概念，最早见于（）。A、《荷马史诗》 B、《希腊神话传说》 C、《北史·熊安生传》 D、《说文》 参考答案：A 15、演讲对自己的作用是（）A、锻炼口语表达能力 B、提高分析能力 C、提高应变能力 D、提高思维能力 参考答案：A, B, C, D 8、在西方我一种说法：（）已成为三大战略武器。A、舌头 B、金钱 C、思维 D、电脑
参考答案：A, B, D 14、在我国对演讲的称谓方法有（）。A、言辞 B、谈说 C、演说 D、评说
参考答案：A, B, C 2、演讲，是以（）语言为手段，向听众传递信息，表述见解，阐明事理，抒发感情，以期达到感召听众的目的的社会实践活动。A、有声 B、书面 C、手势 D、体态
参考答案：A, D 5、文学艺术作品常常是形象地间接地反映社会生活，而演讲则是（）地表现生活。A、直接 B、抽象 C、广泛 D、深刻 参考答案：A 4、演讲最基本的组成形式是由（）两方面人物组成的。A、演讲者 B、主持人 C、组织者 D、听众
参考答案：A, D 1、较为庄重的演讲场合，通常由（）三方面人物组成。A、组织者 B、主持者 C、演讲者 D、听众
参考答案：B, C, D 19、演讲的类型有()A、政治演讲 B、经济演讲 C、军事演讲 D、学术演讲
参考答案：A, B, C, D 17、根据演讲的内容和目的，把演讲分为（）种类型。A、6 B、7 C、8 D、9 参考答案：C 11、美国著名政治家帕特里克·亨利的《在弗吉尼亚州议会上的演说》，充满炽热的爱国激情和献身精神，是一篇经典的（）类演讲词。A、政治 B、军事 C、道德 D、经济 参考答案：A 15、经济演讲是指具有经贸内容性质的演讲，这类演讲大致可分为（）等几种。A、总结型 B、公关型 C、动员型
D、经验介绍型
参考答案：A, B, C, D 13、军事演讲是指以战争为中心内容的各种形式的演讲，常用于（）。A、战前誓师 B、战地鼓气 C、战后庆功 D、宣传战绩
参考答案：A, C, D 1、学术演讲是指（）的演讲。A、介绍科学研究成果 B、传授科学知识 C、表述学术见解 D、表彰学术成就 参考答案：A, B, C 16、法律演讲是指以法律为内容的各种形式的演讲，包括（）等。A、法庭演讲 B、法律咨询 C、仲裁活动
D、普及法律知识报告 参考答案：A, B, C, D 20、宗教演讲是指宗教神职人员宣传（）的演讲。A、教义 B、教规 C、宗教故事 D、宗教活动 参考答案：A, B, C 6、礼仪演讲的特点是（）。A、强烈的感情色彩 B、符合礼节规范 C、借题发挥 D、疏导指教 参考答案：A, B, C 16、道德演讲是指以（）为目的的一种演讲。A、思想品德教育 B、宣传真善美 C、树立正确人生观
D、分析社会生活中的意识形态 参考答案：A 20、（）是学术演讲的价值所在。A、独创性 B、通俗性 C、震撼性 D、新颖性 参考答案：A 18、选题就是选择（），确定谈哪方面的内容。A、演讲话题 B、演讲主题 C、演讲标题 D、演讲材料 参考答案：A 18、收集和整理信息的过程，是演讲目的（）的过程。A、明朗化 B、具体化 C、深刻化 D、达成
参考答案：A, B 10、演讲选题的基本原则是（）。A、体现时代精神，顺应历史潮流 B、适合听众要求，内容有的放矢
C、切合自己的身份，不妨“驾轻就熟” D、注意演讲场合，考虑预定时间 参考答案：A, B, C, D 18、演讲标题的拟定原则是（）。A、贴切自然 B、警策醒目 C、正副题互补 D、富有启发
参考答案：A, B, D 7、演讲的标题一般在（）时候拟出。A、议题确定之后 B、主题确定之前 C、主题确定之后 D、讲稿写作过程中 参考答案：C 12、从结构形式来分，标题可以有（）几种形式。A、正题 B、副题 C、插题 D、引题
参考答案：A, B, C 10、编列演讲提纲的作用是（）。A、确定框架
B、进一步选材组材 C、训练思维 D、避免遗忘
参考答案：A, B, C, D 11、机械记忆法主要有（）。A、谐意记忆 B、编顺口溜 C、运用对照 D、抓住特征
参考答案：A, B, C, D
《演讲与口才》任务二-试题（2017）
一、判断、演讲稿实际上是由“心声”变为有声语言的中介。A、正确 B、错误
参考答案：A 17、演讲稿与一般文章相比，并没有什么区别。A、正确 B、错误 参考答案：B 15、演讲稿可以说是“成文性的口语”，“口语化的文章”。A、正确 B、错误
参考答案：A 5、演讲的特性主要表现为声传性、表演性和整体性。A、正确 B、错误 参考答案：B 1、撰写演讲稿要做到所谓“上口”，就是指词句适合口语表达。A、正确 B、错误
参考答案：A 9、撰写演讲稿要做到所谓“入耳”，就是指词句听起来明白易懂，没有什么障碍。A、正确 B、错误
参考答案：A 8、撰写演讲稿要考虑到临场性，是指在保持内容完整的前提下，要适当注意内容的伸缩性。A、正确 B、错误
参考答案：A 3、一开始就讲述新近发生的奇闻怪事、令人震惊的重大事件或生动感人的故事，这种开头属于叙事式开头。A、正确 B、错误
参考答案：A 18、演讲文稿总是由开头、中间和结尾三部分组成。A、正确 B、错误
参考答案：A 20、演讲文稿的开头讲求“凤头”，意指开头应该用华丽的辞藻、声情并茂的吸引人。A、正确 B、错误 参考答案：B 15、解题式开头往往在比较庄重严肃的演讲中使用；而明旨式开头往往带有风趣特点。A、正确 B、错误 参考答案：B 11、抒情式开头多采用排比、比喻、比拟等修辞手法，形象生动，引人入胜。A、正确 B、错误
参考答案：A 19、示物式开头多在军事演讲、法庭演讲或学术演讲中使用。A、正确 B、错误
参考答案：A 14、层次是结构的基础，是作者传递信息、表达主题过程中形成的相对完整、相对独立的思想单位。A、正确 B、错误
参考答案：A 18、纵向组合结构包括直叙式和递进式两种。A、正确 B、错误
参考答案：A 11、总结式结尾往往能给听众留下完整的总体印象。A、正确 B、错误
参考答案：A 12、感召式结尾往往通过引用格言警句等结尾，使内容显得充实丰满，具有哲理性和启发性。A、正确 B、错误 参考答案：B 2、演讲稿的层次排列形式可分为纵向组合结构、横向组合结构两种。A、正确 B、错误 参考答案：B 4、修辞包括选词炼句和合理运用辞格。A、正确 B、错误
参考答案：A 16、即兴演讲最突出的特点是“即兴”，它演讲者在对自己讲什么和怎么讲都心中无数的情况下进行的演说。A、正确 B、错误 参考答案：B 6、诸如主持会议、答记者问等形式不属于即兴演讲。A、正确 B、错误 参考答案：B 1、即兴演讲者的快速构思必须抓住“选题”和“定格”这两个关键。A、正确 B、错误 参考答案：A 11、所谓定格即确定即兴演讲的格式，想好开头、主体、结尾三部分框架。A、正确 B、错误
参考答案：A 7、被动式即兴演讲强调“切题”与“超旨”，“切题”指紧扣主题，“超旨”，指不能超出“公共主题”。A、正确 B、错误 参考答案：B 12、即兴演讲只适合日常社交生活，而不适合重大政治活动。A、正确 B、错误 参考答案：B 6、即兴演讲要求演讲者在精神上要处于高度“紧张”的状态，这是即兴演讲成功的前提。A、正确 B、错误 参考答案：B 15、借题发挥是即兴演讲中最基本的方法，它的要诀是“媒介十联想”。A、正确 B、错误
参考答案：A 7、知识、思维、语言（口语），是演讲成功的三大要素，即兴演讲最需要的是丰富的知识。A、正确 B、错误 参考答案：B 12、布点连线、理脉成文三种方式中，楼梯式较为复杂，只有思维能力很强、思维品质特别优异的人，才能驾驭此法。A、正确 B、错误 参考答案：B 16、在思想的条理性、周密性、敏捷性之中，即兴演讲最需要的是思维的敏捷性。A、正确 B、错误
参考答案：A 3、所谓自由联想，是指因事物在性质上或形态上相似而产生的联想。A、正确 B、错误 参考答案：B 13、发散性思维有3个维度，即流畅性（指发散的量）、变通性（指发散的灵活性）和独特性（指发散的新奇成分），其中的关键是独特性。A、正确 B、错误 参考答案：B 7、对立联想是指有对立关系的事物之间形成的联想。A、正确 B、错误
参考答案：A 9、联想的种类很多，接近联想是指有相似特点的事物之间形成的联想。A、正确 B、错误 参考答案：B 10、命题演讲的结尾要求有一个力度很大的响亮的结尾，而即兴演讲的结尾则讲究“留有余味”“余音绕梁”。A、正确 B、错误 参考答案：B
三、多项选择、演讲稿的积极作用主要表现在（）。
A、对选材和提纲的实践性进行检验，进一步保证内容的完善 B、避免临场斟酌词句，增强语言的感染力 C、保证思路畅通，帮助消除怯场心理 D、帮助限定时速，避免时间松紧失当 参考答案：A, B, C, D 5、演讲稿的特性是（）。A、声传性 B、临场性 C、整体性 D、备用性
参考答案：A, B, C 15、演讲稿的撰写取决于（），要充分考虑它的临场性。A、演讲的议题 B、演讲的内容 C、演讲的环境 D、演讲的听众 参考答案：B, C, D 7、一篇完美成功的演讲稿是由许多相关因素构成的，（）构成了演讲活动的完整联系。A、三方人物 B、四重联系 C、五个环节 D、六个统一 参考答案：A, B, C 9、演讲稿是由“心声”变为有声语言的中介，因此，（）是演讲稿的显著特点。A、临场性 B、备用性 C、声传性 D、整体性 参考答案：C 13、元代乔梦符说：“作乐府亦有法，曰（）六字是也。”他写演讲词也是这样。A、凤头 B、猪肚 C、熊腰 D、猪肚
参考答案：A, B, D 18、常见的演讲开头有（）几种。A、设问式开头 B、叙事式开头 C、解题式开头 D、抒情式开头
参考答案：A, B, C, D 7、演讲稿与一般文章既有联系又有区别，它可以说是（）文章。A、“通俗化的文章” B、“口语化的文章” C、“表演化的文章” D、“对话化的文章” 参考答案：B 1、（）代乔梦符说：“作乐府亦有法，曰凤头、猪肚、豹尾六字是也。” A、唐 B、宋 C、元 D、明
参考答案：C 11、演讲稿的层次排列形式可分为（）几种组合结构。A、纵向 B、横向 C、纵横交叉 D、正反对比 参考答案：A, B, C 19、演讲稿的修改，主要包括（）等。A、校正观点 B、增删材料 C、调整结构 D、修饰语言
参考答案：A, B, C, D 11、抒情式开头多采用（）等手法。A、排比、比喻、比拟等修辞 B、诗化的语言 C、直接引用诗歌 D、巧妙构思 参考答案：A, B, C 8、纵向组合结构是指按照时间的推移来排列层次，包括（）几种。A、倒叙式 B、直叙式 C、递进式 D、对比式 参考答案：B, C 3、（）代学者谢榛说：“起句当如爆竹，骤响易彻；结局当如撞钟，清音有余。”（《四溟诗话》）。A、唐 B、宋 C、元 D、明
参考答案：D 19、演讲的策略和技巧主要有（）等几种。A、欲擒故纵，出奇制胜 B、悬念吸引，呼应作答 C、主动出击，先声夺人 D、委婉风趣，曲径通幽 参考答案：A, B, C, D 6、横向组合结构可以按照（）等不同的排列方式展开。A、事物的组成部分 B、空间分布
C、事物的性质归属关系 D、时间的推移 参考答案：A, B, C 12、常见的结尾类型有（）。A、总结式结尾 B、感召式结尾 C、抒情式结尾 D、警言式结尾
参考答案：A, B, C, D 4、即兴演讲最突出的特点是（）。A、临时性 B、感发性 C、敏捷性 D、简练性
参考答案：A, C, D 14、即兴演讲是演讲者在（）的情况之下进行的演讲活动。A、事先无准备 B、事先没有拟稿 C、讲什么心中无数 D、怎么讲心中无数 参考答案：A, B 4、即兴演讲者的快速构思必须抓住（）关键。A、“选题” B、“定格” C、听众 D、语言
参考答案：A, B 17、即兴演讲的定格常用（）“三格法”。A、标题 B、开头 C、主体 D、结尾
参考答案：B, C, D 11、即兴演讲可分（）等不同的类型。A、主动式即兴演讲 B、被动式即兴演讲 C、命题性即兴演讲 D、随意性即兴演讲 参考答案：A, B, C, D 16、被动式即兴演讲，要强调（）。A、触景生情 B、“切题” C、“超旨” D、激发灵感 参考答案：B, C 20、即兴演讲的优势表现为（）几个方面。A、内容针对性强 B、气氛热烈 C、与听众交流多 D、形式更自由 参考答案：A, C, D 7、即兴演讲的难度体现在（）几个方面。A、准备仓促，很难精雕细刻 B、篇幅短小，容量有限 C、没有讲稿、提纲
D、多数人缺乏即兴演讲的锻炼 参考答案：A, B, D 2、即兴演讲最需要的品质是（）。A、知识 B、思维
C、语言（口语）D、综合素质 参考答案：B 10、即兴演讲中的“媒介”可以是（）等。A、人、事、物 B、语言 C、环境
D、其他对象
参考答案：A, B, C, D 3、即兴演讲的腹稿构思诀窍有（）等方法。A、借引媒介 引出话题 B、展开联想 搜集材料 C、布点连线 理脉成文 D、提纲挈领平中见奇 参考答案：A, B, C 18、发散思维有3个维度，即（）。A、流畅性 B、变通性 C、独特性 D、联想性
参考答案：A, B, C
《演讲与口才》任务三-试题（2017）
一、判断、演讲者的口语和体态语是信息传递的载体。A、正确 B、错误
参考答案：A 15、口语与书面语之间有较明显的差距，书面语言是最后被理解，而口语则需立即被听懂。A、正确 B、错误
参考答案：A 7、“吐字归音”的训练，要求发音时咬准字头、吐清字腹和收准字尾。对 A、正确 B、错误
参考答案：A 12、在口语表达中，停顿只是演讲者在生理上正常换气的需要。A、正确 B、错误 参考答案：B 3、感情停顿又称逻辑停顿，是为了表达复杂或微妙的心理感情。A、正确 B、错误 参考答案：B 13、所谓重音，就是把某些词语的读音读得比一般词语重。A、正确 B、错误 参考答案：B 20、一般来讲，汉语语调变化显示在句末。A、正确 B、错误
参考答案：A 8、一般来讲，曲折调常用来表达疑问、惊讶、反诘、激昂、愤怒、呼唤、号召等心理感情。A、正确 B、错误 参考答案：B 11、一般来讲，降抑调常用来表达祈求、命令、肯定、自信、沉重、悲痛等心理感情。A、正确 B、错误
参考答案：A 17、语速的变化也是表情达意的重要手段，正常谈话，每分钟讲120～150个字。A、正确 B、错误
参考答案：A 16、面部表情是比嘴里讲的更复杂的语言。A、正确 B、错误
参考答案：A 5、眼神可辅助口头语言表达思想感情，当然，它还不可能直接代替语言。A、正确 B、错误 参考答案：B 1、思维内容就是反映在意识中的客观现实，而思维结构则是思维内容各部分间联系的方式。A、正确 B、错误
参考答案：A 14、逻辑结构和篇章结构是两个不同的概念，在演讲中是不能浑为一谈的。A、正确 B、错误 参考答案：B 6、逻辑是内容的构筑框架，是构成演讲整体美的主要因素。A、正确 B、错误
参考答案：A 2、语言与思维有着紧密的联系，语言是思维的产物，是思维成果的载体。A、正确 B、错误
参考答案：A 10、判断只反映单个思维对象，而概念则能确定不同思维对象间的关系。A、正确 B、错误 参考答案：B 4、判断有两个基本特征：其一是判断都有所肯定或有所否定，其二是判断或真或假。A、正确 B、错误
参考答案：A 15、判断是以词或词组来表达的，而概念则依存于语句。A、正确 B、错误 参考答案：B 18、判断是语句的思想内容，语句是判断的语言形式。A、正确 B、错误
参考答案：A 9、推理是论证的工具，而论证是推理的应用。A、正确 B、错误
参考答案：A
三、多项选择、信息传递的载体是演讲者的（）。A、讲稿 B、口语 C、体态语 D、演讲过程 参考答案：B, C 8、（）的演讲家德摩西尼，为了校正发音含糊不清的毛病，曾口含鹅卵石，对着大海练习朗诵。A、古希腊 B、古罗马 C、法国 D、西班牙 参考答案：A 15、演讲的语言从口语表述角度看，必须做到（）。A、发音准确、清晰、优美 B、语调贴切、自然、动情 C、词句流利、准确、易懂 D、节奏抑扬顿挫 参考答案：A, B, C 5、最佳语言效果应该是（）。A、准确清晰 B、清亮圆润 C、富于变化
D、传达力和浸彻力 参考答案：A, B, C, D 14、与书面语言相比，口语的特点是（）。A、句式短小
B、使用通俗易懂的常用词语 C、不过多地做某些精确的列举
D、较多地使用那些表明个人倾向的词语 参考答案：A, B, C, D 11、语调的选择和运用，需要考虑的因素包括（）。A、切合思想内容 B、符合语言环境 C、考虑现场效果 D、考虑听众水平参考答案：A, B, C 15、停顿一般分为（）。A、语音停顿 B、语法停顿 C、感情停顿 D、特殊停顿 参考答案：B, C, D 6、口语表达技巧中的重音是指（）。A、利用声音的强弱对比 B、利用声调的抑扬顿挫 C、利用节奏的缓急对比
D、重读或轻读某些表现重点内容的词语 参考答案：A, D 20、重音可分为（）几种形式。A、语音重音 B、感情重音 C、逻辑重音 D、语法重
参考答案：B, C, D 7、要做到全方位地观察听众，演讲者要学会运用眼神的（）等技法。A、点视法 B、环视法 C、虚视法 D、凝视法
参考答案：A, B, C 4、体态表达技巧的基本要求是（）。A、激情、感人 B、准确、适时 C、优美、适度 D、精练、适宜 参考答案：B, C, D 19、逻辑学是研究思维的科学，它研究的基本内容是（）等思维形式。A、概念 B、判断 C、推理 D、论证
参考答案：A, B, C, D 2、演讲与逻辑的关系体现在（）几方面。A、逻辑是构筑演讲内容的框架 B、逻辑能提高演讲者识别与批驳谬论的能力 C、掌握逻辑知识能增强语言的表现力
D、掌握逻辑知识能帮助演讲者恰当地选用肢体语言 参考答案：A, B, C 13、运用下定义方式揭示内涵，应该做到（）以下几点。A、定义相应相称 B、定义不能循环
C、定义一般不能采用否定形式
D、定义不能含糊不清，不能运用比喻 参考答案：A, B, C, D 18、演讲者要使判断恰如其分，必须符合（）要求。A、把准判断的质——肯定或否定 B、把准判断的量项
C、把准复合判断的连接词 D、把准事物之间的逻辑关系 参考答案：A, B, C 20、推理一般可分为（）几种。A、演绎推理 B、归纳推理 C、喻证推理 D、类比推理
参考答案：A, B, D 12、在演讲中，要做到论证有说服力，必须遵守的论证规则包括（）。A、论题应清楚明白 B、论题应保持同一
C、论据必须是已知为真的判断 D、论据应能推出论题 参考答案：A, B, C, D 18、判定一个语句是否表达判断，要看它是否（）。A、有所肯定 B、有所否定 C、有真 D、有假
参考答案：A, B, C, D 16、论证由（）三个要素构成。A、论题 B、论点 C、论据
D、论证方式
参考答案：A, C, D 3、从审美角度看，（）是演讲的审美对象。A、信源 B、演讲者 C、听众
D、传播媒介
参考答案：A, B, D 9、从审美角度讲，演讲内容只有具备（）特点，才能构成内容的美。A、内容必须真实 B、内容必须“善” C、内容必须生动形象
D、内容必须具有情绪感染力 参考答案：A, B, C, D 10、演讲者的（）等都将直接影响着演讲的整体美。A、人品 B、风度 C、仪表
D、技能技巧
参考答案：A, B, C, D 17、常见的演讲方式有（）等。A、宣读式 B、脱稿式 C、诵读式 D、即兴式
参考答案：A, B, D
《演讲与口才》任务四-试题（2017）
一、判断、当情境发生变化时，心理定式会促使人们采取新的方法去解决问题。A、正确 B、错误 参考答案：B 11、马斯洛的需要等级理论中所说的需要，某种意义上讲其实就是欲望。A、正确 B、错误
参考答案：A 9、演讲的需要是演讲者的内在激励因素。A、正确 B、错误
参考答案：A 20、自信心是一种推断性的心理过程，具有明显的形象思维色彩。A、正确 B、错误 参考答案：B 17、演讲者对演讲现场的控场艺术有控场有主动与被动之分。A、正确 B、错误
参考答案：A 15、演讲者的演讲是一种主动行为，而听众听演说则是一种被动行为。A、正确 B、错误 参考答案：B 11、主动控场是指演讲者窥视到现场出现异常情况，当机立断，控制住现场气氛和秩序，使演讲活动得以顺利开展。A、正确 B、错误 参考答案：B 4、听众的听力有好坏之分。A、正确 B、错误
参考答案：A 13、形成听众中庸淡漠型心理定式的原因主要是对演讲活动和演讲的具体内容价值取向呈反向。A、正确 B、错误 参考答案：B 12、美国著名心理学家马斯洛认为人的基本需要按其重要性和发生的顺序可分为五个等级。A、正确 B、错误
参考答案：A 19、在演讲活动中，听众所渴望的是精神需要。A、正确 B、错误
参考答案：A 2、群体听众是一个有严密组织结构的团体，他们有共同的兴趣和价值观。A、正确 B、错误 参考答案：B 3、演讲比赛的评议员，首先是合格的听众，应努力具备合格听众应有的品德修养、知识修养、才能修养和审美修养。A、正确 B、错误 参考答案：B 17、在演讲活动中，演讲者与听众的联系起着主导的决定性作用，演讲主持者只是起一个串联的一般作用。A、正确 B、错误 参考答案：B 14、主持人是演讲者的“靠山”。A、正确 B、错误
参考答案：A 18、主持人在演讲中的作用是实现目标、履行程序和建立有效的人际关系，创造良好的传播气氛。A、正确 B、错误
参考答案：A 6、主持人必须事先拟好开场白、串联词和结束语，并进行预演。A、正确 B、错误 参考答案：B 10、开场白的目的是“镇住”会场。A、正确 B、错误 参考答案：B 16、开场白一般属介绍性演讲，很简短，几乎不超过一分钟，所以不必精心准备。A、正确 B、错误 参考答案：B 14、主持人事先要了解演讲的题目、主题，在介绍时尽可能讲清它与听众利益的关联。A、正确 B、错误
参考答案：A 15、主持人的开场白应当自然，不宜极度严谨，一本正。A、正确 B、错误
参考答案：A 7、主持人的介绍可以归纳为一个简单的公式：“题目一重要性一演讲者”。A、正确 B、错误
参考答案：A 8、主持人介绍演讲者时要热情、真诚，切忌虚情假意、言不由衷、阿谀奉承之词。A、正确 B、错误
参考答案：A 16、设计好串联词是主持人积极控场的手段。A、正确 B、错误
参考答案：A 5、串联词能起承上启下、画龙点睛、引导听众认真听讲的作用。A、正确 B、错误
参考答案：A 2、主持人的总结应重复一下演讲的内容，强化听众的记忆。A、正确 B、错误 参考答案：B 20、好的结束语，应该具有概括准确、点明主旨、言简意赅、新颖含蓄的特色。A、正确 B、错误
参考答案：A
三、多项选择、心理定式使人以（）的方式去进行认知或作出行为反应。A、比较固定 B、比较灵活 C、比较平和 D、比较沉稳 参考答案：A 6、演讲者置身于（）时的心理准备，就是演讲行为的心理定式。A、演讲准备 B、演讲稿写作 C、演讲试讲 D、演讲环境 参考答案：D 14、要形成演讲行为的心理定式，要有演讲的（）等前提。A、需要 B、准备 C、试练 D、环境
参考答案：A, D 18、根据马斯洛的需要等级理论，演讲的需要是较高层次的需要，它是人们的（）需要。A、社交 B、尊重 C、生存
D、自我实现
参考答案：A, B, D 15、观察力是是演讲者必备的基本功，在演讲的（）每一个环节都渗透着观察的结果。A、动机萌发 B、主题确定 C、材料获取 D、临场演讲
参考答案：A, B, C, D 9、分析的方式可以是（）的。A、“由表及里” B、“由此及彼” C、“由果及因” D、“由正及反” 参考答案：A, B, C, D 9、演讲者的自信心是建立在（）基础上的。A、先天具有自信心理
B、对自我素质和能力的正确认识上 C、对演讲基本规律的娴熟掌握上 D、对演讲内容的深刻理解上 参考答案：B, C, D 14、演讲者要运用和发挥自制力的作用，必须做到（）。A、坚定目标指向 B、吃透演讲内容 C、掌握演讲规律 D、保持头脑清醒 参考答案：A, B, C, D 10、一般来说，演讲者的“第一印象”常常具有权威效应，这与演讲者的（）等有关。A、性格 B、态度 C、能力 D、学识
参考答案：A, B, C, D 2、演讲者要实现角色转换，需要在（）几个方面去努力。A、具备强烈的角色意识
B、克服旧有心理定式的负作用 C、对演讲内容娴熟掌握 D、修炼礼仪风度 参考答案：A, B, C 5、演讲临近尾声时演讲者要注意完善自我形象，要做到（）。A、保持高昂的情绪 B、放纵感情 C、不可虎头蛇尾 D、不可高傲轻慢 参考答案：A, C, D 11、冷场的原因大致由演讲者（）等情况所致。A、演讲肢体动作夸张
B、演讲的内容太长或太抽象空泛 C、演讲速度太快或太慢
D、演讲语言含混，吐字不清 参考答案：B, C, D 8、影响听众听力的主要因素是（）等。A、听众的身体条件 B、听众的情绪状况 C、听讲环境
D、信息的重要程度与演讲者的关系 参考答案：A, B, C, D 1、听众的听讲方法主要有（）几种方法。A、专心致志听 B、积极配合听 C、选择要点听 D、判断评估听
参考答案：A, B, C, D 20、听众心不在焉、无动于衷式的听讲，常常是由于（）原因造成的。A、缺乏听讲动力 B、思想不集中 C、环境嘈杂 D、智力贫乏
参考答案：A, B, D 17、构成听众心理定式的主观原因很多，主要包括听众事先对（）所持的态度。A、演讲者 B、对演讲活动 C、演讲的内容 D、演讲方式
参考答案：A, B, C, D 17、构成听众心理定式的客观原因很多，主要包括（）。A、演讲的社会背景 B、演讲的现实环境 C、演讲者的知名度 D、演讲者的美誉度 参考答案：A, B, C, D 15、听众的心理定式大体可分为三种类型，即（）型。A、否定相斥型 B、肯定相容型 C、中庸淡漠型 D、无动于衷型 参考答案：A, B, C 19、（）国著名心理学家亚伯拉罕·马斯洛认为人的基本需要按其重要性和发生的顺序可分为五个等级。A、英 B、法 C、美 D、德
参考答案：C 16、美国著名心理学家亚伯拉罕·马斯洛）认为人的基本需要按其重要性和发生的顺序可分为（）个等级。A、三 B、四 C、五 D、六
参考答案：C 8、一个合格的演讲比赛评议员，应具备比合格听众更高的各种修养，应该（），应该，应该是（）的评议者。A、出于公心 B、正直无私
C、是演讲事业的热情关心者 D、是演讲事业的积极参与者 参考答案：A, B, C 12、听众积极而正当的精神需要大体有（）几方面。A、砥砺品行，追求理想道德的需要 B、自尊、自爱，有明显的切己性要求 C、增知长智，有强烈的求知欲望 D、愉悦怡情，有潜在的审美需要 参考答案：A, B, C, D 3、听众大致可以划分为（）等几种类型。A、路人型听众 B、群体听众 C、研讨型听众
D、严密组织型听众 参考答案：A, B, C, D 7、评议演讲可分别从（）几方面进行。A、演讲内容
B、有声语言表达技巧 C、体态语言表达技巧 D、现场效果
参考答案：A, B, C, D 15、主持人的主要作用体现在（）等方面。A、实现目标 B、履行程序
C、建立有效的人际关系 D、造良好的传播气氛 参考答案：A, B, C, D 5、主持演讲会，应抓住下列几个重要环节（）。A、会前准备 B、开场艺术 C、串联与控场 D、做好总结
参考答案：A, B, C, D 13、好的结束语，应该具有（）特色。A、点明主旨 B、重复演讲内容 C、言简意赅 D、新颖含蓄