年前工作重点及2014计划

年前工作重点及2014计划（10篇）

1.年前工作重点及2014计划 篇一

2016年前台上半年工作总计及下半年工作计划

时光穿梭，转眼间上半年结束了，在上级领导及酒店管理层正确领导及大力支持配合下，前台各个员工紧跟公司政策、深抓内部管理、强化培训流程、提升服务细节，较好的完成上半年的经营目标及任务，各项工作也取得了显著的成绩，现就上半年工作总结及下半年计划如下：

一、经营情况（因为没有电脑，不好查）：

上半年客房收入为：，同比去年同期超额，上门散客收入，同比去年同期超额，平均房价，同比去年同期高

二、主要工作：

1、扎实有效执行公司四项制度

公司推行四项制度以来，前台紧抓制度要领，坚决有效的配合执行，使员工的常规工作意外用心工作得以量化，绩效考评的每日考评月底总结，酒店正反面案例的学习，及时有效的学习各部门发生的案例，紧抓要点，加强管理规避错误隐患，师徒协议的有效执行使员工工作更加有责任心，积极负责人对待工作。

2、贯彻落实公司五四文化的理解与执行

配合着公司及部门所发生的案例，融合着公司五四文化，对员工进行灌输及讲解，使员工能够充分理解到公司五四文化的精髓，能够学以致用，最终有效的落实在工作中，让员工熟背于心、落实于行。

3、配合各岗位圆满完成参观学习季、总经理培训班的接待工作

年底及淡季是酒店同行参观学习的高峰季节，3月份的总经理培训班更是作为我部上半年度的工作重点，接待期间，强化部门各项流程的标准操作与检查，员工从仪容仪表到标准作业再到用心做事、个性化服务，给前来参观学习的领导们留下了深刻的印象，好评如潮。

4、加强各类培训工作的开展

半年来我们严格按照培训计划开展培训工作，并分阶段对员工进行考核，同时我们紧跟部门所发生工作问题开展各项培训，使全员了解此次发生问题的原因及重点，立即开展培训课程，全员学习领悟，有效杜绝事件再度发生。

5、加强与各部门各岗位的有效沟通协调工作 工作中发现问题及时沟通及时反馈处理，定期与各部门各岗位组织工作沟通会，将所遇到的问题一一列出加以解决并坚决有效的贯彻和执行，快速有效的解决部门、岗位间的沟通衔接不当、沟通不畅等问题，使得各岗位工作有序、各项接待工作及流程紧密配合。

6、优化工作流程、密切岗位间配合，有效提升服务质量及效率

为提升前厅整体服务质量，管理层对前台各项工作流程进行梳理、整改，并强调与信息中心、礼宾及各岗位的配合，使得前厅接待工作井然有序，达到缓解各岗位的接待压力的同时保证了整体接待水平的提升。

7、定期组织召开各类研讨、协调、分析、交叉、总结会议

大型接待到来前有研讨会、协调会，接待结束后有分析总结会，每周有工作总结会，定期交叉培训，全员参加，积极建言献策、沟通讨论，紧抓工作重点及接待要点，解决各项接待难点，成功的接待策略上班管理层审核纳入标准作业流程，形成工作常态，稳固提升接待水平。

8、加强服务细节的检查

从仪容仪表、接听电话礼仪、对客礼仪、、精神状态、服务细节等当面着手，以时刻关注、电话录音、视频拍摄等方式进行详细检查和学习，务求员工时刻保持高质量的服务状态对客。

9、关心员工生活，创造轻松愉快的工作氛围

前台工作内容繁杂，涉及面广，员工工作压力大，针对这一特点，我们时刻关心员工的生活，无论从部门经理还是到主管，都能切实的为员工解决困难。员工生病了及时的关心问候，员工家里有喜事了组织并号召全员参加前去祝贺，过年过节代表酒店向其家人发函感谢，员工遇到生活上的困难会主动帮助他们，使她们感受到了集体的互助、互爱的温暖，缓解工作带来的压力，增强凝聚力，我们也经常找她们谈心，鼓励她们，使他们能够以更好的工作状态迎接新的工作。

10、重视安全防范以及节能减排意识

时刻强调员工注意节能减排以及自我安全防范意识，晚班的员工强调与保安部密切联系，员工熟知突发事件应急操作及报警按钮，定期组织大家参加学习酒店消防演习等，节能方面号召大家节约并二次利用纸张，时刻关窗关门节省空调冷暖气资源，中班人少时候办公室关灯关空调及其他电器，目前已形成常态，员工们积极主动执行。

三、工作中的问题及不足1、2、3、4、5、工作调整的及时渗透力不足，造成员工工作脱节；

大事小事一手抓，造成管理层劳心劳力，员工没有提升锻炼机会； 员工心态的稳定及团队氛围的建设不足； 部门人员不够稳定；

员工对待工作的激情及责任心不足；

四、下半年工作计划：

针对总结前期工作中存在的不足，在今后的工作中将着手以下几个方面进行：1、2、3、4、5、6、7、8、加强对员工的体恤及关怀，让全体同事感受到团队的关怀； 积极锻炼员工处理问题和解决问题的能力；

全力以赴为员工办实事，解决实际工作困难，让员工放心努力工作； 及时完成前台人员调整，稳定员工队伍，减少流动性； 稳固提升前台亮点服务，并研讨新增亮点服务；

加强各项培训工作，优化培训流程或培训方式，让员工更容易接受掌握； 继续完善各项操作标准流程，达到标准化、精细化、个性化服务； 提升整体服务水平，重点关注使散客的接待达到VIP接待水平。

上半年的工作虽然取得了一定的成绩，但我们不会骄傲、松懈、怠慢，下半年的工作将更艰巨，我们会发扬成绩，并以更加饱满的热情投入到工作中，努力完成全年度各项工作任务。我们有信心在各级领导的正确领导下，在全体员工的共同努力下，前台的明天更加辉煌。

2.正和公司年前工作计划 篇二

两位老总：

今年因第二次金融危机给各行各业带来的都是市场疲软、产品滞销（供大于求）、市场竞争激烈的矛盾，经营形势非常严峻。这些问题的存在，从整体上来看，是由于市场疲软造成的，其实不然，常言到只有不赚钱的企业没有不赚钱的行业；要看公司的产品有没有市场竞争力，更要看公司的管理如何在此形式下高瞻远瞩、运筹帷幄；所以接下来我们要决心狠抓------合理定编、人尽其才、节能降耗、产能计划要合理；否则势必被当前的经营形势所拖垮，因此，全厂职工必须树立危机感和紧迫感，提高责任心，强化管理意识和质量意识，形成全厂认真保质量、抓管理的好风气。

一、后续的经营工作方针和企业管理指导思想。

今年的经营工作方针是：“夯实基础狠抓质量强管理，构建和谐增收降耗创效益”。

企业管理的指导思想为：“立足内部挖潜，打好基础，向管理要效益，走质量、品种、效益稳定发展型的路子。”以提高企业经济效益为中心，从强化企业基础管理入手，以深化专业管理和现场管理为重点，通过“一治理、二整顿、三改进”的措施和手段（即彻底治理环境的脏、乱、差，整顿劳动纪律和工艺纪律，改进劳动者的工作责任心和思想观念，改进产品质量，改进对用户的服务），为实现本企业经营目标打下良好的基础。

二、认真抓好企业管理的基础工作。

根据我厂管理工作现状，今年企业管理工作的重点应放在加强基础管理上，全厂各工序一定要从管理的要求上找差距抓管理解决质量之不足，从安全、消耗、效益上找差距抓管理；从职工思想动态、劳动表现上抓管理，针对问题进行整改。当前加强企业管理基础工作的主要内容和具体要求是：

1、逐步建立和完善工厂管理标准化体系，使管理工作有章可循。企业的产品必须按品质标准去生产，质量才有保证。生产过程、工序要求，操作要求等应有明确的规章说明，建立起以技术标准为主体、质量标准为保证、包括管理标准、工作操作标准、安全生产标准在内的标准化体系。过去工厂的各类制度也订了一些，但未形成体系，监控方面如何逗硬不配套，这次基础管理工作，要把制度建设从奖罚配套着手，形成可操作性，办得了多少订多少，逐步完善，反对搞形式主义。

2、加强班组建设，搞好职工生产技能和操作要求的传帮带活动。这项工作是落实各项基础管理工作的起点，因人是企业经营之本，各车间要结合工作要求来规范班组行为，把班组建设作为一件大事来抓。

3、整顿现场管理，改善生产现场和工作环境，从治理脏、乱、差着手，对全厂生产、办公区域，划定环境卫生管理责任区，厂区的原辅材料和半成品必须按作业要求存放。特别要抓好生产现场的管理，排除不安全隐患。逐步推行定置管理，严格工艺纪律，合理调整工艺流程和设备布局，建立起环境整洁，工、器具放置有序，人流物流运转通畅的文明生产秩序。

班组建设和现场管理是切实加强基础管理工作的重点，因此，我们要培养和选聘好合格的敢抓、敢管、敢逗硬的班组管理骨干，结合工资奖金待遇挂钩，努力提高班组管理工作。

三、加强专业管理工作。

围绕提高产量、质量、降低消耗，增加经济效益这个目标，协调和加强各项管理工作，使之较好地发挥管理的整体功能。当前，特别重要的是抓好质量和资金的管理工作。

（一）生产、质量管理工作

1、质量管理今年总的要求是，产品合格率每月平均达到97%以上，客诉每月不得超过2次。

2、严格质检工作，从原辅材料购进、投入生产过程到产品出厂、质检部门人员必须严格按制度实

行定期和随机采样检测，提高质量数据的准确性和有效性。生产单位必须严格操作规程，认真控制工序质量，加强“质量点”的把关考核，强化工序控制能力，使产品质量由事后检验转变到预防、改进上来，反对用“死后验尸”的办法来管理质量。

3、建立质量保证体系，推行质量责任制，加强产品生产过程中的质量预防、监督、控制水平。要强化质检部门的权威，质检部门在工厂质量管理过程中，要独立行使质量否决和质量管理奖惩的权力。

4、提高操作人员技能，保障工作质量的稳定。以提高工序质量来保证产品质量的稳定。结合今年基础工作的整顿，逐步对生产工艺、设备操作要求，每道工序的质量指标，控制数据等，要公布上墙上板，看板操作，便于操作者和管理人员随时提醒，对照检查。

（二）设备管理

1、提高设备利用率，通过“填平补齐”合理配置，挖掘和发挥设备效能，保障生产形成一定规模。降低消耗，降低生产成本。

2、对重点设备实行单台专管制，责任明确到人头。分管车间设备维修的技术人员要对现有设备，包括在用设备、备用设备、闲置设备和备品备件进行清理，建卡建档，以便于管理使用。

3、设备管理从购进（或技改）、安装、调试、验收、使用、维护保养、报废审批要有制度约束，不足部分，要及时制定规章进行管理。

4、重视对设备的检查与维护工作，生产运行设备完好率达95%以上，保证常规设备安全正常运行。

（三）安全管理工作

1、认真贯彻“预防为先、万无一失”的方针，总的要求是安全为了生产，生产必须安全。加强各级领导的安全生产责任制考核，做到安全教育，安全工作提醒和布置，安全工作检查经常化，确保工厂全年安全生产率达98%以上。

2、狠抓隐患的整顿治理工作，发现的“问题点”要及时进行治理，最好系统分析一步到位，不要今天解决这方面问题，明天又冒出那方面问题，即被动又不经济。

四、做好职工思想信息沟通和企业内部改革工作，逐步建立和推动内部管理经济责任制。

坚持以经济建设为中心，以提高经济效益为目的，同生产经营活动紧密结合，服务于生产经营的原则，认真开展职工的思想政治工作和思想信息沟通工作。逐步理顺工厂劳动、人事、分配制度，打破有计时人员吃大锅饭的习惯，逐步建立起以生产经营目标为中心，以落实专业管理责任制和岗位责任制为重点，与个人工资、奖励挂钩联动的经济责任制，打破分配上的大锅饭，调动广大职工主人翁责任感和生产积极性，创造一个广大职工积极进取和谐发展，管理者敢抓、敢管，以人为本，从严治厂的好环境。确保工厂政令畅通，各项管理有章可循，从而保障企业经营目标和两个文明建设得以实现。

总之，2012年的经营工作任务非常艰巨，必须依靠全厂职工齐心协力，搞好工厂的各项管理工作，抓住今年公司向我厂提供的有利条件，努力进取，才能确保企业的生存与发展。让我们在新的一年里共同为自身的利益和企业的复兴而努力吧！

一、年前生产人员计划表

根据目前订单情况，结合库存量，考虑到公司的整体利益，故此12月31号公司对人员的安排反乡上需做此安排：

1、需要反乡过春节的可在12/25号前报上来，元旦即可反乡（但各工序至少保证有1-2人留厂，以便应付后续订单的交付）。

2、生产产品上现除牛角个别尺寸上需生产点库存量外，其它规格均达甚至超过安全库存量。

二、年假天数计划安排大概如下：正式放假应在1月12号至2月8号（特殊情况可根据情况通知留厂员工提前上班）

三、为了能使来年的人员都可有反厂的意愿：故将今年的年终奖安排到2月25号发放。

四、为了能使产品的成本能在保证质量的前提下降个百分点，故12月的后半个月我们将会分规格做小样进行寿命试验的落实。

五、计时人员跟产能挂钩的事在这个月20前一定提前落实。

计划人：陈永红

3.年前工作重点及2014计划 篇三

一、指导思想：

高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的教育方针，根据区教育局团委2012年工作要点和学校工作计划，以加强学生的养成教育、礼仪教育为重点，紧紧围绕学校的工作中心，团结带领广大团员青年，开展形式多样，内容丰富的活动，扎实有效地搞好团队工作，为全面建设平安校园，和谐校园，绿色校园作出新的贡献。

(一)强化阵地建设，搭建学生参与管理、自主管理的平台。

1、加强各个团支部组织负责人的队伍建设。本学期，团委将以提高广大团员的基本素质为抓手，切实加强学生干部的培养，提高学生干部的工作水平和工作能力。

2、进一步建立好学生会的宣传部，使学校的宣传工作能有一个比较明显的改观。校报校刊、卫生检查、学生园地栏目的工作落实到人，明确责任，建立制度，使宣传工作能进一步规范化、制度化、正常化。尤其要进一步做好卫生检查和学生园地栏目工作，本学期，团委将明确专人负责，亲自参与其检察打分等工作，使这一工作能真正成为学校养成教育工作的主要平台之一。利用重大节日，积极组织各班级的主题画廊或板报的评比。

3、继续加大对外信息宣传力度。积极将学校的大事、时事、重要活动举措等向校园网络媒体等投稿、上传信息，进一步扩大学校在社会上的影响力。

4、进一步细化学生会工作，使学生会工作能落到实处。根据学校的实际情况，本学期学生会将加大卫生督察工作，清洁卫生的打扫、保洁等将是学生会工作的重心。做好学生主席的选举工作，将真正素质高、能力强的学生干部推到学生会主席的位置上来。

(二)强化安全、卫生、纪律教育，提高学生的文明素养

l、强化认知，以知保行。没有很好的认知，就没有很好的践行。本学期，团委将充分利用国旗下讲话、校园黑板报、班会课等教育宣传阵地加强学生交通、饮食、水火电等安全意识教育，强化学生的认知水平，做到以知保行，最终达到知行统一。

2、严格督查，以查促行。本学期，团委将组织学生会对学生在校园内骑车、进出校门不下车、上学放学途中骑车追逐打闹、随手乱抛杂物、讲脏话、不按规定如厕等违纪违规行为进行严格督查，做到以查促行。

(三)、强化心理健康教育，培养心理健康的中学生。

社会在进步，时代在发展，现在学生的心理较前发生了很大变化。近年来，全国都普遍重视起了学生心理不健康的这一问题。而这在很大程度上是由于老师与家长平时缺乏与学生交流，加之出现问题时对青少年学生心理疏导不及时而引发一些意想不到的事情发生。为此，本学期，团委将加大青少年学生的心理健康教育，培养身体健康、心理健全的中学生。本学期，将有针对性的组织开展心理健康教育，继续搞好心语室工作，并新设学生心语信箱，还要利用国旗下讲话、黑板报等，针对学生实际，及时疏导学生心理，使心理教育更具针对性和实效性。

(四)深化主题活动，培养学生良好的道德品质

l、开展一次以“植树养花，绿化美化”主题活动，进一步强化学生环保意识，培养学生实践能力和劳动意识；

2、举行一次“向雷峰同志学习,争做先进学生”的活动，组织团员青年到乡敬老院为老人服务，培养学生爱心奉献意识，吃苦耐劳精神。

3、强化学生勤俭节约精神的培养，利用班会课、广播等形式进行宣传，学生会加强对水灶前不关水龙头、餐厅内乱倒饭菜、随意浪费等现象进行督查；

5、在3月22日——“世界水日”开展一次“节约用水”的宣教活动，培养学生节水意识。

6、清明节期间，安排各团支书记组织重温入团誓词

7、在4月7日——世界卫生日，出一期以“卫生与生活”为主题的板报

8、组织一次“学习五四精神，争做校园先锋”为主题的专题活动

9、利用五四青年节期间，出一期“新青年”为主题的板报，利用国旗下讲话、广播等加大宣传力度，培养青年学生作为运中一员应具有的责任意识和主人翁意识，举行一次入团积极分子团队知识考试，新团员入团宣誓仪式10、5月14日为母亲节，开展一次“给母亲的一封信”征文评比活动。让学生能够了解母亲，懂得关爱母亲，回报母亲。

11、以“学习与理想”为主题的问卷调查，以便及时了解学生心理，及时疏导、教育。

12、6月18日——世界环境日，举行一次“保护环境、人人有责”的宣传教育活动，进一步增强学生保护校园环境的意识。

(五)强化团员先进性教育，切实提高团员的群体素质

在目前的团员队伍中，团员的团员意识不强、对团的认识不够、团员自身的带头性、榜样性发挥不够充分等现象仍然存在。上学期，虽然开展了团员意识教育，但效果并不明显，本学期团委将继续加强团员意识教育，通过开设团队知识讲座、考试、行为考评等方式提高团员的群体素质，使团员能发挥带头作用。

总之，校团委要进一步完善常规管理，深化团委活动，增强团委工作的针对性、实效性和创新性，努力探索新途径、新方法，引导学生养成良好的行为习惯，形成健康向上的个性心理，全面提高学生的综合素质，促进学生健康成长。

高坪镇中学团委

4.2014年工作计划及实施措施 篇四

本在护理部的领导下，紧紧围绕护理部工作方针和计划，本着“以病人为中心”，以“优质服务、质量安全”，为工作重点，争取上半年完成“优质护理服务示范病房”创建工作。

一、工作计划

（一）继续开展“优质护理服务示范工程”，落实整体化护理服务模式，力争创建市级优质规范护理服务病房。

（二）注重科室护理梯队建设，促进护士在职教育，提高护理人员的综合素质。

（三）加强“三基”培训，科室制定切实可行的培训计划，提高护理人员的业务素质。解决中医特色护理不突出的现象，把中医健康教育落到实处。

（四）加强护理过程中的安全管理，落实安全查对制度和危急值管理制度。

（五）继续开展中医适宜技术在临床中的应用。增加服务项目，中医适宜技术使用率≥30%，科室开展项目≥4项。

二、实施措施

（一）创建护理示范病房

1、制定2014年优质护理服务工作规划, 力争上半年完成“优质护理服务示范病房”创建工作。

2、落实整体护理服务模式。实行分组责任制护理，每个责任小组负责15—20位患者，根据护士的能力分管8-10位患者，让每位患者都有护士分管。各责任小组对患者提供连续、全程、全方位服务。

3、实行分层培训及考试制度，并把考核结果纳入个人技术档案。对考核成绩优异者进行奖励。

4、弘扬正气，传递正能量。开展“最满意护士”及“服务标兵”的评选，利用多种形式，对涌现出的优秀代表进行宣传，激发大家争先创优的积极性。

（二）护理梯队建设及培训

1、鼓励护士参加多种形式的在岗继续教育。如网络教育、函授、自考等，为接受培训学习人员创造条件，提供学习时间保障，不扣学习期间的工资，奖金等。

2、实施分层培训制度，加强对新入院护士、低年资护士的培训考核。

3、基本技能培训：加强基本护理技术和专科护理技术技能培训。

(三)护理过程中的安全管理

1、在临床护理工作中，强化查对制度的落实。用2种以上的方法核实患者的身份，取消只用床号的查对方法。对患者提出的疑问要高度重视，核实清楚，并做好解释。

2、加强对护理工作的检查督导，对检查中发现的问题

及时分析、反馈，查找根源，持续改进。

3、科室每月进行护理安全隐患排查；做好护理差错、缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室管理的角度进行剖析。分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。

4、对高危人群及手术患者，要实行“腕带”管理，并使用警示标识如：防跌倒、防坠床、防压疮、防管道滑脱等。确保医疗安全。

5、落实告知制度。有效的告知是取得病人信任和配合的基础，我们要进一步完善从入院、治疗、体位、饮食、康复训练、注意事项等告知内容的培训，利用组织编的印图文并茂的健康教育宣传材料为病人讲解，使患者乐于接受。

（四）继续开展中医适宜技术在临床中的应用。

1、加大中医适宜技术应用的宣传力度。利用中医技“简、便、优、廉”的特点，使中医疗法深入人心。

2、在往年开展的耳穴压豆、艾条灸、刮痧、拔火罐、中药泡脚的基础上，再开展新的服务项目。

三、管理目标。

1、基础护理合格率≥90%（合格分90分）

2、整体护理合格率≥90%

3、消毒隔离合格率≥100%

4、无菌物品合格率100%

5、护理文件书写合格率≥95%（合格85分）

6、急救物品完好率100%

7、病房管理合格率≥95%

8、技术操作合格率100%（合格分90分）

9、理论考试合格率100%（60分合格）

10、住院病人满意度≥97%

11、病人中医药保健知识知晓率≥90%

12、中医药知识技能培训率≥80%

13、病区开展中医护理操作项目≥4项

曹县中医医院

妇产科

2013年12月28

5.年前工作重点及2014计划 篇五

一、主要工作回顾

按公司整体市场思路和方向，在过去的销售中，主要做了以下工作：

（一）广泛市场调研活动

通过各种方式的调研活动，如网络、展会、客户访问等方式，收集市场资料，进行市场分析，包括客户密集区域、密集产业、采购周期、采购时机、客户贡献、本行业状态、主要竞争对手状况（产品优劣势、价格、主要营销手段）等。通过以上活动，可以做到有的放矢，以达到精准营销、高效营销。

（二）频繁营销活动

在过去的销售中，共联系客户××××余家、××××余人次，投递产品宣传手册××××余份，拜访接待客户××××余人次，参加行业展会多次，取得了明显的营销效果。

（三）注重销售骨干培养

人才是营销的核心资源，本部门组建两年来，积极发挥团队的推动器作用，注重销售骨干的培养。刚进入本部门时，销售人员大部分从零开始，对销售，特别是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。经过包括客户查找定位、约谈、招投标、合同签订等一系列“以团队为主体”的言传身教式培训及实战历练之后，他们已经成为能够独当一面的销售骨干，并正为公司创造着越来越多的市场价值。

（四）营销体系初步形成根据营销工作的具体内容和工作流程，建立了详尽而明晰的客户档案，将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务、销售成本等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户字典，以备销售人员随时调阅。

根据以上信息，对市场进行了多种分析，包括客户区域分析、行业分析、趋势分析、机会分析、客户贡献分析、成本分析、绩效分析等，以掌握营销

活动的一般规律，进行举一反三，持续完善业务流程。

（五）重塑客户关系概念

将双向的客户关系，发展为多元化的客户关系。一方面，建立起公司和客户之间的纵向关系；另一方面又努力发挥桥梁作用，建立起客户和客户之间的横向关系，形成了多元互动、立体交叉、充满活力、自我扩张的客户关系网络。

（六）提高适应能力

根据不断变化的客户需求，向公司提出合理化建议，提高公司产品的市场适应能力。

二、存在的问题及解决思路

问题总是和工作形影不离，成绩微不足道，但问题需要认真总结、反思和探讨，问题解决的过程，将是不断发展和持续前行的过程，并且，这些问题的有效解决，也正是

下个销售努力目标

（一）尚未建立高效、规范的营销体系和业务流程

营销，是一个复杂而系统的工程，需要建立一套高效、规范、而不失灵活的营销体系和业务流程，来完成这样的工程。比如营销业务流程中的客户管理、渠道管理、价格管理、订单管理、合同管理、成本核算、绩效考核等，都应该有统一、严格的标准和规范。

（二）尚未真正建立起富有活力和战斗力的营销团队

市场如战场，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须建立一支有共同目标、有激情、有战斗力、有凝聚力的营销团队。游击战固然灵活，但要取得市场的压倒性优势，还是需要有相当规模的兵团作战。

（三）市场宣传力度不足，品牌号召力有待加强

营销分为营和销，即市场宣传和销售两部分。两者的关系为空中力量和地面部队的关系。广泛进行对外宣传，提高公司品牌形象，以保持公司在市场空间中的优势地位。

（四）质量和用户服务需要进一步完善

产品质量和用户服务，应该是营销体系中极其重要的两个内容。在买方市场背景下，应该以服务者的心态，向用户提供最优质的产品和最卓越的服务，以应用为本，切实帮助用户解决实际问题。

6.年前工作重点及2014计划 篇六

（2014-10-30）

2014年，锅炉专业在公司领导的关怀和部门的直接领导下，全体成员团结、拼搏、奋进，尽职尽责，立足于保人身、保发电、保安全、保设备可靠性，着力开展了以落实岗位责任、点检定修、强化定期工作、加强培训为重点的基础工作，在安全生产、管理创新、节能减排、团队建设等方面取得了一定的成绩，圆满完成了锅炉专业的各项任务。现将锅炉专业2014工作总结及2015年工作计划情况向领导汇报如下：

一、2014年工作成绩

1、安全管理

2014年锅炉专业扎实抓好安全管理工作，积极参加公司、部门的安全活动，检查督促所管辖项目部认真开展安全培训，参与项目部班组的安全活动，不定期检查项目部人员的情况，把现场经验较少的新到岗员工和项目部人员的安全工作作为重点，狠抓习惯性违章，结合安评和春检、秋检工作认真排查现场安全隐患并及时治理。通过努力，目前为止锅炉专业人员及所管辖项目部人员未发生损工时及以上人身事故，也未发生设备损坏事故。

2、点检工作

在点检工作方面，开展点检标准动态调整，实行“靶心原则”，根据内不同的季节、设备不同状态和工作要求预先制定完点检标准模块，根据不同的状态实施不同的点检标准。针对锅炉重要辅机实

施精密点检、趋势点检，定期进行比对分析，对劣化趋势做出判断。对四管泄漏报警装置每天进行趋势分析，及时发现异常，及时掌握设备动态。

3、可靠性管理

从机组移交至2014年10月30日，由于锅炉专业原因发生内部非计划停运0次，发生降出力事件2次（1、2#炉包墙过热器管道分别发生1次泄漏。）；发生重要异常7次（#1炉A给煤机上插板处着火、#2炉B磨煤机混合风进磨煤机处积粉着火、#2炉等离子暖风器上部积粉着火、#1炉主蒸汽管道安全阀误动2次、1#炉再热器管道安全阀误动1次、2#炉主蒸汽管道安全阀误动1次）；共发生辅机引起的降出力事件0次。

预防性检修工作的安排每月逐渐上升，把工作重点逐渐转为以完成定期工作为主的预防性工作，截止2014年10月30日，消缺率完成98%，不具备消缺条件的延期缺陷为6条。

4、检修管理

点检定修最终要通过检修来保证设备的可靠性，在每次机组临修前，锅炉专业都要认真细致地做好前期准备工作，包括确定检修项目、制定重大特殊项目的施工方案、上报备件材料采购计划等，检修过程中建立点检员、生技部、维护项目部三级验收和监督机制，先后顺利完成2#炉爆燃抢修、1号炉的临修工作和2号炉临修工作。通过临修消除的主要问题如下：1）、1#炉二次大风箱漏风严重，导致炉本体超温；2）、1、2#炉磨煤机拉杆密封及出口粉管漏粉严重，导致炉侧现

场环境卫生差；3）、#2炉给煤机称重托辊不平、煤流控制挡板开度过小，导致2#机组燃煤量偏差较大；4）、割除冷却风管道堵板，解决了#2炉A、B引风机轴承温度运行偏高的问题； 5）、2#炉A送风机甩油严重且振动偏大；6）、对所有安全门进行热态整定，避免误动和内漏；7）、空预器漏风率大，利用1#炉临修机会及时进行了调整； 8）、对2台炉电除尘系统的振打系统、极板固定装置进行了全面加固；9）、解决了2#炉主汽疏水管路频繁开裂的问题；10）、利用停炉机会，对1#、2#炉本体的吹灰、过热器、再热器管道的膨胀情况进行了梳理，在膨胀受阻地带及时加装了膨胀弯。

6、技术攻关工作

为了解决生产过程中存在的一些共性问题和难点问题，锅炉专业成立了技术攻关组，进行了大量工作，也取得一定的成绩。攻关课题共4项：1）、等离子系统点火困难问题，目前已取得阶段性成果，先后对2台炉等离子燃烧器喷口的开孔进行了修整，解决了阳极头内经常堵煤导致点燃困难的问题2）、制粉系统综合治理，按照厂领导要求，成立了专门的治理小组。目前已取得一定成果，磨煤机各项定期工作认真如期开展,可靠性逐渐提高。但一次热风道隔绝门轴头漏灰、排渣箱排渣时污染严重的问题还未彻底根治，正在制定行之有效的治理方案。3）、安全门治理基本完成，目前除＃1炉PCV阀外漏，无检修机会尚未处理外,其余均已治理完毕,效果良好。4）、锅炉结焦且渣量大，导致干渣机系统不堪重负。配合厂家人员，完成了一系列整改工作。目前来看，在燃煤掺配正常的情况下，系统基本恢复正常。

7、培训工作

为了提升人员整体水平，专业成员根据自身岗位职责要素，主动学习、自我培训。除了积极参加公司、部门的各种培训外，利用临修机会，每一名点检员都分管其中一部分设备，从实践中熟悉设备、熟悉资料、熟悉检修项目、了解设备运行状况，参与检修策划、参与进度跟踪、参与质量验收。

二、2014年工作不足之处

1、缺陷管理重视度不够，造成缺陷消除不及时，各专业存在推诿现象。

2、设备文明生产治理水平推进较慢，现场仍然存在“七漏”现象。

3、备品备件催促不及时，影响检修进度。

4、项目部管理不到位，人员技术水平，人员责任心有待进一步提高。

5、工作热情不饱满，敏感性不足，存在拖沓现象，部分工作未能按照部门要求及时、圆满完成。

三、2015年重点工作及奋斗目标

1、完善专业的绩效管理制度，形成激励机制，通过全体锅炉专业员工的共同努力，打造一支团结、向上、有战斗力的队伍，成为设备部的先进专业。

2、锅炉专业点多面广，外协队伍多，人员多，素质参差不齐，对现场人员的排查与现场安全管理的控制，是锅炉专业安全管理的非常重要的工作内容。

3、全面完成公司和设备部安排的各项任务，实现全年人员伤害为零，设备损坏事故为零的目标。

4、锅炉防磨防爆仍是专业全年的重点工作，要做到可控在控，控制非计划停运次数1次以内。

5、专业的技术管理工作要做到标准化、常态化还有很大差距。2015年重点推进基础工作，完善备品备件台帐和检修记录，实现专业技术管理规范化、标准化、信息化，资源共享。

6、培训工作任重道远，每个人都有自己的技术包保设备，继续进行看图说话、讲总结、讲检修流程、讲处理问题过程等来提高技能。协助提升维护队技术人员的技能，培养其独立开展工作的能力。

7、节能降耗工作还有很大潜力，如空预器漏风率大，阀门内漏治理。

8、加大文明生产治理力度，将设备文明生产治理提高到同防磨防爆检查的高度进行。小修、临修要保证检修质量，保证检修后不发生“七漏”，“七漏”缺陷列入绩效中进行考核，力争使设备无灰尘，设备见本色。

9、深入项目部与维护单位沟通，及时了解情况，发现问题及时处理，加大对项目部的管理力度，使之为电厂更好的服务。

10、推行费用项目负责任制，每月进行统计汇总，进行由始至终的管理，各项费用力争做到专款专用，费用控制合理，及时率准确率达到98%以上。

11、加强缺陷管理，保证月消缺率大于98%和综合消缺率达到100%。

12、确保定期工作的完成率>95%。

13、推进“6S”管理，使现场作业规范化、标准化、常态化。

14、积极推进重点项目管理工作，通过设备改造或改进提高设备可靠性，实现本质安全、本质环保。

15、进一步推进专业化检修，确保设备可靠性。

7.年前工作重点及2014计划 篇七

一

概述

二

2013年工作完成情况 ① 生产计划指令的完成情况 ② 部门及车间面貌的各项改革成效

③ 部门(减员增效)及车间工价调整(降本增效)工作 ④ 安全生产工作 ⑤ 设备维护保养工作

⑥ 现场管理工作（车间5s+自主保全）三

存在的问题以及还需逐步完善的工作 四

2014工作 工作计划

① 现场操作工人配备计划 ② 产能提升计划 ③ 质量提升计划 ④ 安全生产管理计划 ⑤ 设备维护保养计划 ⑥ 制造部办公室计划

⑦ 现场管理（5s+自主保全）工作计划 工作重点 1 生产成本控制 2 不合格品控制 3 生产制造的耗能控制 4 材料耗损控制 5 新产品制造 安全生产（现场安全隐患的排除）工伤事故控制 7 不断提升现场管理真正做好降本增效工作 推行管理人员绩效考核（优化管理人员提高管理效率）工作目标 计划完成率：95%以上 2 产值增长：10%以上 3 产品合格率： 4 工伤事故降低： 5 设备的维护保养率： 工作口号

8.年前工作重点及2014计划 篇八

划(8000字)

金沙县高坪乡金凤煤矿 2013地测工作总结

及2014工作计划

编制：金凤煤矿生产技术科

二O一三年十二月二十八 金沙县高坪乡金凤煤矿 2013地测工作总结

及2014工作计划

金凤煤矿生产技术科全体员工在集团公司及矿党、政的正确领导下，始终围绕安全生产这个主题，坚持以科学发展观为指导，认真学习地测专业标准化知识，努力完成本矿的各项工作任务，使地测工作有了明显的提高，现就2013年的地测工作总结如下，主要工作有以下几个方面：

一、地质方面

1、我矿地质工作人员根据生产计划和设计，经常深入井下及时掌握各工作面地质构造，观测断层参数，及时编写地质“三书”。绘制各类地质图件，为采掘安全生产提供了可靠的地质信息。

2、及时下发地质、水文预测预报通知书。地测组全年及时准确的给施工连队共下发地质、水文预报通知书22份，准确的反应出各工作面的各类地质构造，见煤点和出水点，及时为各工作面提供可靠的地质全保障，从而预防水害的发生。

3、积极为采掘一线搞好服务工作。在日常工作中，掘进、回采工作面经常遇断层顶板有淋水的情况，地质工作人员始终保持着安全服务的意识，及时深入井下对过断层，顶板有淋水的地段进行正确指导，并将断层资料及时反映到矿领导图纸上，确保矿领导正确判断，正确指导采掘一线的安全生产。共观察断层18处、岩墙3处、煤层小柱状26处。

4、对周边小煤窑采掘现状进行调查，防止越层越界，杜绝与小窑意外贯通。地质工作人员在矿领导指导下，为了防止周边小窑越层越界，定期对周边小煤窑进行调查，进一步掌握小煤窑的开采情况，并加以分析建档，为我矿安全生产提供可靠的地测保障。

二、储量及三量方面

1、储量方面：地测组每月对全矿井掘进、回采工作面进度进行质量标准化检查验收、进度统计。根据每月井下验收的基础数据进行掘进回采填图，建立了储量、采出量、损失量台帐。

2、三量管理工作：2013年我们按时完成了12103采煤工作面三量计算工作并及时将每季度三量情况上报有关领导和部门，为领导决策和部门工作提供可靠依据。

三、测量工作方面：

2013年即将结束，各项工作已逐步进入收尾阶段。为了实现科技

兴矿，年产30万吨的扩能计划，打造高产高效矿井这一目标，在这一年中，金凤煤矿测量组的全体组员在矿领导的正确领导和严格要求下，完成了矿山安全生产的日常工作，施工放线、补图、填图、各类通知书发放、贯通通知书、煤柱预报、导线测量计算、导线台帐等工作，保障了我矿的正常安全生产工作。通过这一年的努力，金凤煤矿测量组全体员工的精神面貌焕然一新，业务能力有了很大的提高。现将金凤煤矿2013年的测量工作总结介绍如下：

1、搞好精神文明建设，是我们工作得以顺利进行的重要保障。2013年，金凤煤矿测量组在科领导的正确领导下，精神文明建设迈上了一个新的台阶，员工的精神面貌焕然一新，思想认识有了很大的认识和提高。在这一年中，金凤煤矿测量组紧密团结在以矿党委为核心的周围，执行领导的各项决定，遵守科室的各项规章制度，严格要求自己，从我做起，从点点滴滴的小事做起，为企业的发展壮大贡献自己的力量。

2、组员的工作能力有了很大的提高 在科室领导的带动下，金凤煤矿测量组学习氛围浓厚，大家形成了“比学习、比业务、比能力”的良好局面。特别是新来的测量工人，在这种学习氛围的影响下，从基础的理论知识入手，联系实际，刻苦钻研、虚心求教，不断总结经验。在工作上勤勤恳恳，脚踏实地，积极肯干，到目前为止，他们已能独立完成资料计算、井下现场的施工放线等工作。通过自我学习和相互学习，测量组人员的业务能力有了较大提高。在工作中，从井下现场的施工放线到地面的内业工作，全体组员严格按照《煤矿测量规程》的规范要求操作。组员业务能力的 提高，对于我们确保安全生产工作的顺利进行，起到很大的技术保障作用。

3、测量日常管理走向成熟

测量的日常管理是测量工作的重点。为了确保测量工作的顺利进行，我们从外业到内业，都进行了严密的分工，并按照科里的要求，实行测量科长全面把关，组员分队负责制，全体组员协助组长搞好测量的日常施工放线等工作，并完成矿领导以及科领导交办的各项工作任务。4、2013年主要业绩

2013年我矿采用全站仪用输入坐标进行导线测量，特别采用全觇仪进行地形测量，通过传输数据到电脑，一次成图，大大减少计算工作量及人工作图，在2013年我矿测量组人员在矿领导及科室领导的正确指导下，准确完成了12105回风岩石巷道与12105回风巷的贯通、利用井下导线引测地面对C8、C9煤层露头进行实测、真实C8、C9煤层露头反映在图纸上，为12101准备采面的布置提供完整的基础资料。完成了井下导线资料实测收集2200余米；进行了日常的施工放线56余次，及时发放放线通知书16余张、贯通通知书1张、到位通知书7张、贯通图1张、煤柱预报通知书2张；内业方面:完成了各工作面的资料台帐整理和交换图、完成了金林村地形测量及土地征用、完成了工业广场平面图的高程增补、完成了对周边煤矿的资料收集。

四、2014工作计划

2014年我们将进一步解放思想，实事求是，在各位领导和金凤煤矿生产技术科的指导下，根据金凤煤矿的工作计划和采掘规划，进行工作安排：重点加强12105运输巷、回风巷、12101运输巷、回风巷，12103采煤工作面、12105采煤工作面工程质量和顶板管理，确保12105切眼与12105回风巷顺利贯通，力争12101准备接续采面顺利贯通，及时对各工作面进行施工放放线。我们将通过我们的努力，为实现年产30万吨的扩能计划，打造高产高效矿井这一目标顺利进行做好技术保障，为金凤煤矿的发展贡献力量。

五、地测信息化系统方面

2014年我们使用新技术，采用全站仪进行测量工作，大大减轻了繁琐的计算和手工绘图的负担，提高了图纸质量缩短了制图时间，资料存取方便快捷，导线台帐、储量、三量计算报表形成统一模式。使地测工作水平向信息化、智能化迈进了一大步，也让我们尝试了使用新技术所取得的成果。

以上为2014年生产技术科地测完成的重点工作，在此同时，我们大力开展了地测质量标准化达三级工作。对照标准，拾遗补漏，从内业到外业，一切按照标准一切履行规范，总结经验，不断完善，圆满完成了安全生产过程中各项业务工作，质量标准化工作上了一个新台阶。全年工作中感到不足的是技术培训学习有欠缺，明年工作中将技术培训工作作为重点去抓，提高地质测量人员的专业水平。金凤煤矿生产技术科 2013年12月28日

荐财务2015工作总结及 2016工作计划 荐实验实训中心工作总结(7000

9.年前工作重点及2014计划 篇九

2014年工作总结

我14年十月中旬进入公司，到目前为止也有小半年的时间了。在这之前虽然一直从事销售工作，但对此行业一无所知，为了迅速融入工作岗位，仅凭对销售工作的热情，到公司之后，一边学习产品知识，一边了解市场。这过程中，经常遇到不理解的技术难题，多亏了领导的悉心指导和同事们的热心帮助，在此我深表感谢。通过一周的学习和了解，根据公司的战略部署和要求，在第二周便开始了我在亚都的销售路程。就这半年的工作中遇到的问题及经验做个总结，希望通过自省不断提高自己，把工作做的更好。

作为亚都公司一名销售人员，小半年的时间业绩为零。对此我很抱歉，没有体现出我在公司应有的价值。下面从主观和客观角度做以下几点分析：

1、忽略客户真实需求，产品把握不准确，不能给客户吸引力；

2、产品进入时间点有些晚，好多设计公司的项目都已经运行到尾声；

3、自身对产品知识等行业信息了解不够透彻深入，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；

4、业务能力有待提高；

5、产品资料有些单薄，给设计师产生不成熟的误解；

销售最能锻炼人，对于销售人员而言，没有业绩一切工作都为零。压力与日俱增，恐惧和迷茫随之而来，面对已不再是新人的我，面对有着巨大需求的市场，面对“亚都”这个口口相传的品牌，面对那拿着底薪作为一名销售人员的我...这段时间总是夜不能寐，满脑子在想，明天该做什么，哪个客户需要回访了，哪个客户需要重点对待，还有什么我没做到的....终归付出还是有收货的，终于听到一些询问的声音，这些甜头如同救命稻草，将我从窒息的湖底拉回温暖的阳光下；如同灯塔，明确着我前进的航向，坚定着我前进的脚步！

前段时间听到这样两句话：

1、迷茫就是，本在应该拼搏的年纪，想的太多，做的太少。

2、成功就是，用心与世界交流。

销售就是一个以结果为导向的工作，汗水的铺垫是必须的，14年的一切仅仅只是预告，重头戏才刚要开始。

2015年工作计划

在这巨大的市场需求和严峻的形势面前，可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，15年是大有作为的一年，假如在这一年没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。所以15年对自己有以下要求：

一、销售目标：

年度个人销售额达到200万以上，以设计师为主要目标客户，以发展经销商和开发地产商为辅。每天走访量达到4个，每周两天回访老客户，两天拜访新客户，一天集中电话访问时间。

二、销售细则要求：

1、明确客户需求：

驻扎在红星美凯龙和居然之家的设计公司，所接触的项目大多为小平米普通家装，在安装条件和价格方面对我们立柜式的产品有很大的约束。因此，对于这些公司可以主推C30净化机；针对私人设计所等小型设计公司主推300型或600型；针对别墅设计公司主推全品质空气系统。所以必须明确把握适合客户的需求，有针对性和选择性的为其提供产品信息。

2、做好销售准备工作，明确目标，细化路线：

每周每天做好计划，明确第二天拜访客户的路线，提高工作效率，了解客户大致的业务范围，做好资料准备工作。

3、做好销售聊天记录：把销售过程通过录音或笔记记录，反复寻找并纠正销售过程中出现的问题，一边积累，一边提升。

4、时刻调整心态：不管是开心与不开心，都要以一颗平常心对待，以最饱满的精神面对客户，时刻调整最佳备战状态。

5、用心做事：细心倾听客户每一次表达，用心安排每一件事情，认真对待每一位客户，用心交流，细心处理。

6、不断学习行业知识：在空余时间继续学习产品知识，了解行业信息，深化自身素养，虚心向前辈们请教销售经验，提高办事能力。

10.年前工作重点及2014计划 篇十

时光荏然，岁月如梭，2014年已接近尾声。回望一年来的工作，虽然有过磕磕绊绊，坎坎坷坷，但在我矿各部门的努力配合下，通风科按照矿井总体工作安排，基本完成了“一通三防”各项任务，现总结如下：

一、持续完善体系建设，管理向制度化和规范化转变

1、以健全一通三防技术管理体系和职业卫生管理体系为切入点，不断完善和修订了一通三防管理制度和职业卫生管理制度，为日后的精细化管理提供了依据和指明了方向，逐步形成了以制度规范人的管理模式。同时科内也出台一系列内部管理制度，最大程度的让制度来发挥潜力，逐步规范了我矿各级通防人员的行为。

2、根据体系要求不断健全管理机构，成立了一通三防和职业卫生组织机构，明确了各部门和岗位人员的工作职责，先后增加了通风工维修工6名，瓦斯检查工6名，为一通三防工作开展注入了新的活力，也提供了有力的人员支撑。

3、加强档案、图纸和技术资料管理，及时修改各类图纸，更新台账和记录，不断完善一通三防基础资料。

二、强内务管理提素质，管理向程序化和精细化转变

1、年初由总经理和总工程师及通风助理签订一级一通三防目标责任书，再有总工程师和各科、队长签订二级一通三防目标责任书，科队长再和班组成员签订三级目标责任书，做到目标管理责任层层分解到位，并将职业卫生的相关考核指标在安全目标责任书里专门体现，“一通三防”工作大体上做到了管理思路明

职业安全卫生和一通三防培训，并进行了全员考试。7-12月份以“每周一卡片”和“每月一抽试”的形式又持续开展了“人人都是通风员”全员培训，员工总体业务素质有了明显提升。

9、围绕一通三防安全质量标准化达标“三级”，按标准要求逐步完善，分阶段、分月份实施，促使一通三防工作硬件、软件逐步达标。

三、强化业务优化系统，管理向标准化和可靠性转变

（一）对外业务联系主要工作完成情况

1、按照文件要求年初对主要通风机性能进行测试，保证了主通风机的正常使用。

2、委托山西省煤炭工业厅综合测试中心为我矿做了煤尘爆炸性和煤自燃倾向性鉴定，结果为无煤尘爆炸性、自燃倾向性鉴定，结果为无煤尘爆炸性、自燃倾向性等级为Ⅲ类，为不易自燃。

3、委托晋城市华泰矿山技术服务有限公司对我矿进行季度职业危害检测，按时出具各类职业危害检测报告。

4、在3月31日前向煤矿安全监察机构申报了我矿2013职业病危害因素，并在市局备案。

5、矿方与新招员工签订了劳动合同，并进行了岗前职业健康体检，发现有疑似职业病的员工，及时调整工作岗位或进行辞退，并为从业人员缴纳工伤保险费和井下意外伤害保险费等保险，建立了职工个人健康监护档案，全年未发生职业卫生投诉案例和纠纷。

（二）通风系统优化主要工作完成情况

1、坚持每旬测风、井下通风系统发生变化时，随时进行测

入不到位，还停留在小矿的粗放型管理模式，缺什么补什么，有什么算什么，对凑心理极强，现场管理混乱。

5、考核落实不严格。表现为队组管理难度大,考核兑现不顶真，管理和执行存在“两层皮”现象，科室安排工作连队置之不理，管理模式急需改变。

二〇一五年是我矿投产达效的开局之年，也是深化管理的起步之年，更是企业发展的关键之年。我科必须早计划，早安排，早布置，围绕分管业务明年做好以下几方面工作：

一、在内部管理上下气力，努力达到“责任明确、制度完善、执行有力、监督严格”。

1、持续完善矿井一通三防工作体系建设，促进专业管理到位。

2、强化一通三防安全质量标注化建设，确保矿井达到三级标准化水平。

3、多渠道定期开展员工业务培训，最大程度提升从业人员的业务素质。

4、开阔思路力争创新，促进矿井通风管理水平逐步向先进化和科学化迈进。

二、在技术业务上下功夫，力争实现“软件齐全、硬件达标、通风可靠、监控有效”。

（一）对外业务联系主要工作

1、完成矿井瓦斯预测预报和矿井瓦斯地质图的绘制工作，为瓦斯防治提供可行性真实依据。