就业服务部年度总结

就业服务部年度总结（精选11篇）

1.就业服务部年度总结 篇一

创业协会成立于20xx年，是大学生自愿发起的规模较大、针对性较强、并经院团委、社团联合大力支持的团体，现设两个部门，分别是实践部和秘书部。它以学生为本、公益性为主，注重理论实践与动手操作能力相结合，推崇“创业”精神，提高交际能力，激发创业积极性，提高个人的全面素质，从而使其更好得适应社会，实现个人的社会价值。

20xx届的协会成员逐渐增多，在这个团体中，充满了斗志、充满了激情，大家团结友爱、相互扶持、共同奋进，让这个原本热情不高的团体激情万丈、充满活力。这个团体的每个角落都有了阳光的温暖。在这里，无论你学到的东西多与少，你都获得了人间最可贵的东西——淳朴的友谊、兄弟般感情，这种情感将会伴你到永远!

当然，我们协会主要是服务于学生，使其接受更多的锻炼，对以后的生活多一份把握、多一份自信。也组织和参加了一些相关的活动，拓展界面。我们参加了长沙各高校创业协会交流会，积极展开交流与合作、丰富阅历、促进友谊，并展开了SYB培训和GYB培训，增加了同学们的创业知识，对以后的人生道路有了全新的认识。同时，为了促进协会成员之间的友谊，协会组织了岳麓山之旅，农家乐之行，大家都玩得不亦乐乎!

除此之外，我们积极参与校园的竞技比赛，我们协会热

情很高，彼此间很好的配合，在阳光伙伴的比赛中取得第三。我们协会，是一个人才辈出的地方，看着一群群可爱的伙伴，当获得荣誉的时刻，我们谨记，这是一个集体，是我们的另一个“家”。

GYB培训当天，教室坐满了人

领导视察

前面我们已经介绍过，开展大型的培训为的是扩展我们同学的创业知识，提供更多的创业学习机会，去实现人生理想。我们协会一直注重SYB、GYB的培训，因为这是我们组织能力的体现，团队的团结性。

岳麓山之旅

工作之余的我们，还开展娱乐活动，我们组织爬岳麓山，去农家乐体验生活。这些活动的进行不仅仅是娱乐、游玩，我们更注重的是一个集体性，既锻炼了身体，又开开心心的玩了，还加强了成员间的情谊……

农家乐

现在对于我们来说，协会就是个大家庭，汇聚着不同的血液，却有着共同的理想——创业，并为此而不断奋斗。相信，明天，属于我们!

在这个大家庭中，充满了欢声笑语，拥有着我们那美好而又快乐的回忆。在今后，我们大家会再次携起手来，共创美好未来!让这个“家”更加兴旺!

2.就业服务部年度总结 篇二

组建和领导街道零散务工再就业人员工会联合会, 打基础办实事

由于零散务工人员是个特殊群体, 人员流动量大, 春华街道零散务工再就业人员工会联合会成立以后, 他和同志们针对零散务工人员的不同情况采用不同的工作方法, 组织有特长的人员从事小、快、灵的工作, 比如维修、疏通管道、保姆等工作;对于没有什么特长的人员推荐从事搬运、装卸工作, 解决这些人的工作难问题。同时吸收他们入会, 让他们体会到政府、工会的温暖;对暂时无工作的会员, 保留其会员资格, 在最短时间为他们安置工作, 使得工会会员总量只增不减。

参与并组织天津市爱心手工编织有限公司, 从创业到创新

2004年, 时任天津市副市长的黄兴国同志亲自来河东为春华街道爱心编织站挂牌。编织站从无到有, 经历了艰苦漫长的过程。编织站接待过中央督察组、全国政协负责人、亚洲60多位劳工部长、财长考察和市委、市人大、市政府、市政协领导视察任务, 并代表编织中心出席了在北京人民大会堂举办的中国经济与全球商贸高峰论坛和越南国际贸易投资项目洽谈会, 把河东的编制产业推向了全国, 推向了世界。王宝绪同志还主持研发了传统中国结与木雕工艺相结合的中国结新工艺, 并获得了专利证书, 被天津市首届手工编制制品成果展览博览会收藏。此外, 中国结编织工艺方面申报专利共100余项, 受到了黄兴国市长的肯定。在此基础上, 他组织参加了5次广交会、大连服装节以及历届天津商品交易会, 为爱心编织业做出了突出贡献。编织中心获2007年专利发明银奖, 获2008年专利发明铜奖。

分管街道劳动保障服务中心工作, 为群众解难题, 出色完成了各项任务

春华街道劳动保障服务中心负责管理街域内存档失业人员11719人, 下岗人员2822人, 工作量在整个河东区街道系统位居第三, 工作压力非常大, 任务十分繁重。

王宝绪同志能够率先垂范, 尽职尽责, 开拓创新。工作中, 他无怨无悔, 正确对待职务和待遇问题, 每天坚持早来晚走, 经常加班加点, 甚至带病坚持工作, 带领全街23个劳动保障工作站和69名劳动保障协管员, 不畏艰难, 认真落实市政府提出的建设充分就业社区, 清除零就业的目标:一是创立了培训、就业、维权三位一体工作新模式, 保证有就业愿望的劳动者都能得到较好的免费培训和就业安置;二是在全区率先提出“有求必有应, 满意在春华”的工作口号, 创建了托底安置亲情辅助工作法, 积极落实联动机制, 将社区劳动保障工作站工作全部融入社区工作, 实现了社区劳动保障工作全部联网, 就业信息共享, 失业人员实现就近就业, 第一时间得到及时关照, 及时问需, 及时访困, 及时救助;三是建立了劳动保障八项机制:即街领导包片、保障队包户、协管员包人、社区联动、警民联谊、军地共建、邻里互帮、通讯问询机制。在该同志的带领下, 春华街率先在全区完成了全街所有充分就业社区创建工作的目标, 多项区业务主管部门工作考核项目列为先进。

在日常工作中, 王宝绪同志坚持以身作则, 认真落实岗位责任制, 带领中心工作人员齐心协力, 克服时间紧、任务重和人员少等困难, 保质保量完成年度各项工作任务, 超额完成了公益性岗位免费职介招聘会任务, 提前完成了失业人员技能培训工作任务, 超额近一倍完成了安置下岗人员任务。完成“4050”失业人员灵活就业社保补贴指标, 共计606人, 失业人员享受补贴121.2万元;参加年审1593人, 占全区总人数的11%, 失业人员享受补贴350万余元。完成了4761人城镇居民医疗保险的征缴、打印单据上网及建档工作, 以及医疗费用审核报销工作;按要求完成了失业保险发放等工作。为17人提供自主创业小额贷款, 共计51万元, 追缴还贷67万余元。完成了全街区域社会保险扩面工作, 共走访438个企业, 宣传保险政策、协调保险手续, 数量和质量均排在全区第一, 两次受到区有关部门领导的表扬。

加强干部队伍管理, 为出色完成各项工作任务提供保障

3.就业服务部年度总结 篇三

本供求状况分析的数据来源于2015年度全区14个地级市公共就业服务机构市场采集和汇总的供求状况数据，均为年度有效数（包含2014年登记但2015年仍在有效期的供求数据）。数据经汇总分析，反映了广西公共就业服务机构市场运行的基本情况。

二、供求总体状况

空缺就业岗位需求人数1256246人，与2014年度相比，需求人数减少了129871人，环比减少9.37%。

进入市场登记求职的人员950532人，与2014年度相比，求职人数减少了175771人，环比减少15.63%。

岗位空缺与求职人数比率（简称空岗率）为1.32，说明每100名求职者可以选择132个空缺就业岗位。与2014年相比，岗位空缺与求职人数比率上升了0.09。岗位空缺与求职人数比率微小的变化，说明了2015年度广西公共就业服务机构市场求职者的就业岗位竞争的压力与2014年度基本持平。

从各城市公共就业服务机构市场的供求情况来看，需求量最大的3个城市分别是南宁市、玉林市和柳州市，这3个城市需求人数合计560306人，占2015年度全区人力资源总需求量的44.60%；求职人员则主要集中在南宁市、玉林市和柳州市，这3个城市求职人数合计占总求职人数的51.24%。

供求对比方面，桂林市的岗位空缺与求职人数比率为1.02，最接近岗位空缺与求职人数比率=1的供求平衡理想状况；南宁市的岗位空缺与求职人数比率为0.96，说明在南宁市每100名求职人员需要竞争96个就业岗位，就业压力要大于区内其他城市；其余12个城市的求人倍率在1.15-1.72之间，同样是需求大于供给的情况，但人力资源供需矛盾趋于平和，竞争压力相对较小。

三、供求状况的特征分析

（一）产业需求分析

2015年，以第三產业为主体的产业需求格局继续保持稳定。与2014年度相比，第一产业和第二产业的需求比重分别上升了0.32和0.59个百分点，第三产业和需求比重下降0.91个百分点。

从需求总量看，2015年度第一、二、三产业需求人数所占比重依次为9.47%、25.50%和64.03%。与2014年度相比，虽然每个产业的需要人数都在减少，但需求比重的变化却不同。第一产业和第二产业需求比重分别上升了0.32个和0.59个百分点，第三产业的需求比下降了0.91个百分点。在2015年，第三产业的用工需求虽然下降了0.91个百分点，但相对于第一产业和第二产业，仍然是用人需求的主要产业。

（二）行业需求分析

从行业需求看，批发和零售业、制造业、住宿和餐饮业三大行业占据行业需求前三位，三者合计需求人数占总需求的40.60%。

从各行业需求看，以农、林、牧、渔业为主的第一产业需求118926人，占需求的9.47%；第二产业中则是以建筑业和制造业的用人需求为主，2015年制造业需求168945人，建筑业需求106947人，分别占年度总需求人数的13.45%和8.51%，与2014年度相比，制造业的需求减少了34151人，需求比重下降了1.20个百分点，建筑业的需求增加了27795人，需求比重上升了2.80个百分点；第三产业中的批发和零售业、住宿和餐饮业、租赁和商务服务业的用人需求量较大，三者合计占了20个行业需求的33.57%。

（三）用人单位需求分析

企业类用人单位占据人力资源需求比重的99.07%，其中有限责任公司、股份有限公司和私营公司占用人需求的前三位，三者合计需求人数占总需求的55.22%。

从用人单位经济类型看，2015年度，企业用人需求仍占主体地位，所占比重达99.07%，用人需求总体格局保持不变，内资企业的需求占需求总量的84.45%。有限责任公司、股份有限公司和私营企业的需求量仍然占据着前三位，三者需求所占比重合计为55.22%，说明这三种类型的用人单位继续保持吸纳劳动者就业的主力军的位置。与2014年度相比，私营企业的需求增长最多，需求增长了9491人，而国有企业的需求减少最大，需求减少30392人。

（四）职业（大类）需求分析

商业和服务业人员、专业技术人员以及生产运输操作工排在用工需求的前三位，其中商业和服务业人员的岗位空缺和求职人数比率最高，为1.42，说明2015年选择商业和服务业人员这类岗位的求职人员竞争压力相对较小（见表1）。

如表1所示，从各类职业的需求状况看，2015年度，商业和服务业人员、专业技术人员成为用人需求的主体，所占比重分别为28.51%和20.64%，两者合计占全部用人需求的49.15%。此外，生产运输操作工以及办事人员和有关人员的用人需求也比较大，所占比重分别为16.23%和15.10%。

从求职情况看，求职人员相对集中的职业是商业和服务业人员，专业技术人员所占比重分别为26.05%和19.92%，两者合计占总求职人数比重的45.97%；办事人员和有关人员以及生产运输操作工的求职比重分别为15.61%和15.21%。

从供需状况看，商业和服务业人员、生产运输操作工、专业技术人员的岗位空缺与求职人数比率相对较高，分别为1.42、1.38和1.34。

按职业大类分组的各个职业岗位空缺与求职人数比率均略高于1，说明2015年度的就业市场呈现岗位等人的现象，求职人员有一定选择岗位的机会。

1.需求大于求职缺口最大的前十个职业（见表2）

2015年度需求大于求职缺口最大的前10个职业，主要集中在商业和服务业、制造业，其中商业和服务业的工种占了7个，制造业的工种占了3个。其中缺口数最大的前三个职位是饭店服务人员、推销展销人员、餐厅服务员。

目前，一些餐饮服务业的用人单位正通过提高员工待遇，增加员工休息时间和通过培训提高员工技能等多种方法留住有价值的员工，但商业和服务业的工作中餐厅服务员和饭店服务员等餐饮服务类的工种由于工作时间长、待遇偏低，人员流动性大等因素，使从事服务行业的求职者经常变换工作已经是习以为常的现象，所以用人单位已经对这类工种形成了长期的需求。

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薪酬主要以业务提成为主的推销展销人员，已经多次出现在需求大于求职缺口最大的十个职业中，如果求职者愿意选择从事推销展销方面的工作，将有较多的选择岗位的机会。但做好此类工作常常需要面对较大的业绩压力，因此这类职业长期维持着用人单位需求多、求职人员应聘少的供求状况。

治安保卫人员和保育、家庭服务员这两类工作由于受到职位发展空间限制，使得从事此类工种的求职者工作时间都不会很长，求职者如果有更好的发展，就会立即辞掉原有的工作，由此造成了用人单位需求与求职人员供给之间存在着一定的缺口。

需求大于供给的职业主要集中在商业和服务业，说明商业和服务业的就业容量较大，可以提供较多的就业岗位，但由于供求双方匹配率较低，不能完全满足相关岗位的需求，从而造成上述职业的缺口数较大。

2.需求小于求职缺口最大的前十个职业（见表3）

如表3所示，在需求小于供给缺口最大的十个职业中，缺口最大的3个职业集中为行政事务人员、机动车驾驶员以及营业员、收银员。供需最不平衡的职业（岗位空缺与求职人数比率较小的职业）分别是机动车驾驶员、其他行政办公人员和行政业务人员，表明这三类职业在就业市场的需求趋于饱和的状态，求职者如果选择这些职业将会面对多人竞争一个岗位的情况。另一方面，也要求广西公共就业服务机构继续加强和改善对求职者的职业指导服务，帮助求职者根据就业市场的趋势变化适时转换自己的求职策略，从而尽快实现就业。

（五）求职人员类别分析（见表4）

失业人员依然是求职主体，其中新成长失业青年（以应届高校毕业生为主）、就业转失业人员和其他失业人员占所有求职人员的65.43%。2015年度，求职人员类别上升幅度较大的是在业人员，此类型求职者的求职量增加了21940人，而下降幅度较大的是新成长的失业青年，求职量减少了62303人。

如表4所示，从求职人員构成来看，失业人员所占比重为65.33%。新成长失业青年占18.71%，其中应届高校毕业生占新成长失业青年的91.34%。就业转失业人员占30.89%，其他失业人员占15.73%。与2014年度相比，在业人员的求职量增加了21940人，求职比重上升3.77个百分点。而求职量减少的前三位分别是新成长失业青年、应届高校毕业生和本辖区农村人员。

（六）招聘、应聘条件分析

1.从性别上看，人力资源市场对男性和女性的供需总量大致相同

（1）从总体需求来看，97.73%的用人需求对求职者的性别有明确要求，其中对男性的需求为49.69%，对女性的需求为48.04%。用人需求对求职者的性别无要求的仅占2.28%。在求职者中男性占了50.60%，女性占了49.40%。

（2）从供求状况对比看，男性和女性的岗位空缺与求职人数比率分别为1.33和1.32，虽然男性的岗位空缺与求职人数比率高于女性，但目前的就业市场上，性别的不同对求职者就业时的影响正在逐步减弱。与2014年度的岗位空缺与求职人数比率相比，男性和女性求职者的岗位空缺与求职人数比率分别上升了0.08和0.10，岗位空缺与求职人数比率的小幅度上升，说明男性和女性求职者在应聘岗位时所面对的就业压力基本与2014年度持平。

2.从年龄上看，16-34岁年龄组用人需求量大，占总需求人数的68.36%，同时求职人员也多集中在此年龄组

（1）从用人单位对人力资源的年龄要求看，97.67%的用人单位对劳动者的年龄都有要求。分年龄组看，16-34岁的人力资源构成用人需求的主体，占总需求的68.36%，其中对16-24岁、25-34岁人力资源的用人单位需求比重分别为32.90%和35.46%。

（2）从求职者的年龄构成来看，求职者同样以年龄在16-34岁之间者为主体，16-34岁的求职者约占总求职人数的68.53%；其中16-24岁的求职者占32.48%，25-34岁的求职者占36.05%。求职者的年龄构成与用人需求基本一致。

（3）从岗位空缺与求职人数比率对比看，16-24岁、25-34岁的求人倍率高于其他年龄组，其求人倍率为1.37和1.33，就业压力低于其他年龄组。与2014年度相比，所有年龄段的求人倍率均有小幅度的增加。

3.文化程度需求方面，高中（含中专、职高、技校）和大专文化的人力资源既是用人单位的需求主体，也是求职者的主体，求职者文化结构和用人需求结构基本一致

（1）从用人单位对求职者文化程度的要求来看，99.27%的用人单位对求职者文化程度有要求，要求高中文化程度的用人单位占总体需求的32.57%，其中职高、技校、中专的用人需求占92.81%；对接受过高等教育（大专、本科和硕士文化程度）的求职者，用人单位需求最多，其需求量占了总体需求比重的59.54%；初中及以下文化程度的用人需求比重仅为7.16%。

（2）从求职者的文化程度来看，高中和大专文化程度的人力资源是求职主体，占全部求职者的62.25%，其中高中文化程度的求职者占32.87%，大专文化程度的求职者占求职总量的29.38%。具有本科学历求职者占总求职人数的26.16%。

（3）从求人倍率对比看，2015年度所有文化程度的求人倍率均大于1，说明都处于需求大于供给的状况，但硕士以上文化程度的需求量和供给量都远远小于其他文化程度的需求量和供给量。

4.技术等级需求方面，用人需求和求职者群体主要集中在职业资格五级、职业资格四级和初级专业技术职务、中级专业技术职务这四类技术等级上

（1）从用人单位对求职者技术等级要求看，对技术等级有明确要求的占需求人数的66.72%，主要集中在职业资格四、五级和初、中级专业技术职务，其需求比重合计为56.16%；从求职人员的技术等级构成看，66.39%的求职者都具有某种技术资格等级，主要集中在职业资格四、五级和初、中级专业技术职务，求职比重57.57%。

（2）从供求状况对比看，职业资格五级（初级技能）、职业资格四级（中级技能）、初级专业技术职务、中级专业技术职务的岗位空缺与求职人数比率分别为1.63、1.77、1.72和1.90。

（撰稿人：周团）

4.社区就业与再就业年度工作总结 篇四

近年来，xx街道在州市党委、人民政府的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，以基层党组织“五个好”创建活动为龙头，以抓班子队伍建设为基础，以服务居民群众为目的，不断深化和创新街道社区党建工作，推动了街道社区各项事业的健康有序发展。

为适应新时期对城市基层党组织建设的要求，本着“以人为本、服务于民、资源共享、共驻共建”的社区建设原则，街道党委跳出了原有以条为主的旧模式，充分利用社会的组织资源、政治资源，构筑了以街道党委为核心，以社区党组织为主体，以社区单位党组织为依托，以块为主、以条为辅，条块结合的管理新格局。

一是构建党建组织不断扩展的全覆盖工作格局。街道党委下设9个党支部，20xx年实现了“一社区一支部”，在建立健全了社区党组织的同时，把党建工作触角向非公有制经济组织拓展，积极探索非公有制经济党组织建设的新途径。20xx年6月在非公有制单位金穗大厦成立了党支部，派遣了7名党建联络员。在7个社区建立了联合基层工会、团支部和妇委会，在金穗大厦、阜新学校、陪蕾幼儿园3家非公有经济企业建立了团的组织，发展团员70余人。从而基本实现了有群众的地方就有党的工作，有党员的地方就有党的组织，有党的组织的地方就有党的活动。

二是构建领导有力协调各方齐心协力整合创建力量的工作格局。街道党委围绕创建“五个好”基层党组织工作，先后召开了党委会、社区党建协调委员会和全街道社区创建动员大会等专题会议，研究部署创建工作。在广泛征求辖区单位、街道社区干部意见的基础上，制定了创建实施方案，成立了创建领导小组，并将协调委员会、联席会的140多个成员单位纳入创建主体。同时制定了创建工作进度安排方案，建立了街道班子成员创建联系点，使创建工作做到了“三个统一”(思想认识统一：举全街道之力真创、真建;工作步调统一：由党委书记组织牵头抓总、协调各方;创建标准统一：资料、牌名等基础性工作规范统一)，实现了“三个到位”(领导责任到位：各社区党支部书记是创建第一责任人;共建力量到位：街道、社区分别召开社区党建协调委员会和联席会，广泛动员、整合力量;任务分解到位)，将创建任务细化分解，落实到人，具体到人。硬件建设做到“十有”[“有方案、有人抓、有阵地、有牌子、有制度、有设备(电视机、影碟机、微机)、有活动、有记载、有特色、有成效。”];软件建设做到“九有”[有创建工作简介、有创建展牌、有创建专题片(街道)、有影像资料、有健全的民情卡、有健全的党员的花名册、有社区党建工作记载雹有社区党员电教播放登记表、有规范的党建资料]。目前，7个社区党支部中有5个已达到了“五个好”标准。

三是构建社区党建广泛参与的横向管理工作格局。街道党委积极探索横向联系的路子，组建了社区党建联席会，对辖区单位党组织资源进行了充分利用，本着“社区党建共商、社区事务共管、社区资源共享、社区文明共创、社区难题共解、社区活动共办”的原则，群策群力抓社区党的建设。街道党委积极发挥“两会”的组织协调作用，定期召集党建成员单位的党组织负责人会议，通过互通情况，交流信息，架起了社区内单位党组织和广大在职党员与社区党组织和广大社区党员的桥梁。

四是构建街道、社区、党员三位一体的纵向管理工作格局。为充分发挥社区党组织的战斗堡垒作用，一方面强化目标责任捆-绑管理，与社区党组织签定目标责任书，实施“软目标”“硬考核”，落实考核奖惩制度。另一方面以社区党组织为核心，充分发挥社区党员的旗帜作用，动员广大党员参与社区建设。建立了社区党员联络服务站，实行党员目标管理责任制，为社区各类党员参与社区建设和参加活动提供服务。开展了在职党员参加居住地社区活动，已到社区登记报到在职党员1780名，编组61个，设置了18个岗位，让在职党员参与社区党建和社区建设工作。目前单位党组织、党员评先评优基本上要通过街道社区签署意见。

一方面提高基层党组织的执政能力。

一是通过“两推一驯产生了作风正派、党员服气、群众满意的社区“两委”新班子，采取逐个走访、座谈交心、节日慰问、关心生活等方式，稳定了落选人员的思想情绪，顺利完成了社区“两委”新老班子的工作交接。

二是建立健全街道社区各项规章制度。研究建立了每周例会(汇报)制度;实行了领导干部联系社区、社区科室互助等30多项制度。

三是坚持民主集中制原则，凡是重大事项，召集班子成员集体讨论，形成决议严格遵照执行。

四是纠风塑形，强化服务意识，要求街道社区干部用语标准、行为标准、服务标准、仪表标准，努力改进工作作风，做到廉洁自律，形成了比学习热情、比工作质量、比文明形象、比奉献精神、比服务态度、比遵守法规的良好风气，涌现出了地丽努尔、才仁巴特分获国家计划生育《婚育新风进万家》先进个人、全州勤政为民先进个人和优秀党务工作者的先进典型，同时才仁巴特同志的先进事迹在全州宣讲。

另一方面切实加强社区自身建设。

首先，强化街道社区工作者的理论素养。

一是组织党员干部职工采取学习、讨论、座谈、讲评的方式学习党的方针政策、党纪党规和国家的法律法规。

二是举办了社区“两委”班子、社区工作人员培训班，邀请了市组织部、市党校、街道有关人员讲解党的知识、综治计生、劳动保障等业务知识。

其次，做好街道社区干部管理。

一是鼓励社区干部参加学历继续教育，凡取得不同学历的街道社区干部进行不同等次的奖励。

二是建立了干部岗位责任制，做到了人员、职责、奖惩三个到位。

三是强化服务居民群众的责任机制，建立了干部服务问责制和服务承诺制，全面推行政务(居务)公开，诚心接受居民的监督。

四是完善服务居民的用人机制，严格执行“两推一驯，有效保证了辖区居民对社区干部的选择权和监督权，充分调动了居民的政治热情。

5.招生就业处职员年度工作总结 篇五

为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，就以这年的工作小结如下：

一、严于律已，自觉加强党性锻炼和修养，政治思想觉悟水平进一步提高

作为一名党员，在各方面，我都力求严格要求自己，努力地提高自己，以便更好地适应学校的发展和改革。热爱中国共产党，拥护党的领导，认真做好本职工作。通过学习邓小平理论及“三个代表”、和“科学发展观”的重要思想，尤其是学习十七大精神，进一步增强了党性，提高了自己政治洞察力，牢固树立了服务意识和正确的世界观、人生观、价值观。同时，积极参加学校党组织开展的一切活动，按时交纳党费。

二、真心服务学生

作为一名招就处的老师，与学生的联系也是很多的，我们的工作态度，言行举止，道德修养，知识水平等会影响和改变着学生。当我们的学生有事向我咨询的时候，我都会真心的为他们解答，尤其是毕业生，除了他们来问之外，我还会主动的去找他们了解情况，真心的为他们服务，对待他们，我不能有半点含糊和敷衍。

三、严格遵守学校纪律，尽力处理好各种关系

在日常的工作中，我都能严格遵守学校的各项规章制度，做到不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，尽力处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生，不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

四、积极认真的作好常规工作

1、积极做好2008届毕业生就业工作及后续服务工作。2008年我校有565名毕业生，毕业人数不多较2007年翻了几番，因此工作更加不能马虎，每一项程序都得走到走好。如：积极搞好毕业生就业证明材料的收集和上报工作，做好毕业生报到证的派遣、改派及档案整理邮寄等后续服务工作。

2、积极投入到08年招生宣传和录取工作。6月底，我参加了内蒙古地区的招生宣传工作，紧接着参加湖北省“e21”组织的省内招生宣传，参加了十堰、襄樊、随州等地的招生宣传工作。从7月13日至8月底，全心投入到08年招生录取工作中，近60天，我们全体招生人员几乎没有离开招生办公室，全心做好招生现场的接待、咨询、录取工作，往往到深夜十一二点才休息，甚至还要熬通宵，在大家的共同努力下，我校08年招生工作超额完成任务。

3、积极参加和做好迎新工作。

4、全面投入到2009届毕业生就业工作中。拟草制定2009年毕业生就业工作方案，做好毕业生生源统计工作。印制毕业生就业推荐表、协议书、就业证明表及09年毕业生就业宣传画册和邮寄到用人单位。积极“走出去、引进来”与用人单位联系，建立实习就业基地，推介我校毕业生。同时，积极加强就业网站的维护和建设，搞好就业宣传工作，积极参加大型招聘会，组织校内现场招聘会，组织开展2009年毕业生毕业体检工作，上好职业生涯课程，做好《就业工作通讯》每一期的编辑和撰写工作等。

五、加强学习，不断提高业务水平

我始终认为，只有不断加强学习和能善于学习的人才能紧跟时代发展的潮流，才能立足于生存，因而在空余时间，我都尽力的克制自己“少玩点、多学点”，要求自己思想走在前一点、工作做得细一点、步子迈得勤一点、了解政策详一点、关爱学生多一点、加强学习，不断提高业务水平。把专职技能学好学透，更好的为毕业生服务。

工作中的不足与今后的努力方向

看看一年来的工作，还存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有很大差距，在今后工作中，要努力向老一辈学习，向先进模范学习，发扬他们吃苦耐劳、艰苦奋斗精神。认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

（一）要发扬吃苦耐劳精神。面对事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

（二）要发扬孜孜不倦的进取精神。要不断加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立招就处工作人员的良好形象。

最后，祝愿大家身体健康，新年快乐！

6.就业服务部年度总结 篇六

(一)以改善民生为重点，社会保障水平进一步提高

1、低保工作有序开展。严把政策关，切实保障城乡困难群众基本生活，确保应保尽保，促进社会公平正义，维护社会稳定。截止10月底，全区有城市低保对象22526户34689人，累计发放353132人次、6877。4万元，累计月人均补差达195元，年底人均补差将达251元;全区有农村低保对象8152户9905人，计发放94050人次、1034万元，累计月人均补差达110元，年底人均补差将达130元。加强动态管理，开展城乡低保动态抽查，抽查比例达到30﹪，对被抽中对象进行公示、财产信息比对、入户调查、评议等，重点对群众反映强烈的人情保、关系保以及村社区干部近亲属享受低保情况进行核查，坚决取消不符合低保条件人员。截止10月底，新XX市低保对象203户、268人，新增农村低保对象819户，847人;清理出城市低保对象989户、2252人，清理出农村低保对象1081户、1448人。

2、医疗救助创新开展。20xx年初，在经过细致调研、充分论证、广泛征求意见的基础上，对运行近十年的城乡医疗救助制度进行了重大调整，主要亮点是统筹了城乡救助标准、取消了救助起付线、大幅度提高了救助比例、扩大了重特大疾病救助病种、进一步完善了救助程序。为简化审批程序、进一步便民利民，我区创新性开展医疗救助审批工作，在前期双东和孝泉两镇试点的基础上，从今年10月起，一站式医疗救助对象认定审批权下放全区所有乡镇、街道行使，随着XX市人民医院医疗救助一站式服务的开通，辖区内医院住院申请医疗救助一站式服务实现全覆盖。审批制度的创新，不仅提高了办事效率，而且极大地方便了群众办事。截止10月底，共计救助25381人次，救助金额1518万元，其中直接救助7980人、1368万元，资助困难群体参加基本医疗保险17401人、152。4万元。政策范围内住院自付费用救助比例达65﹪。

3、五保供养工作进一步规范。完善敬老院制度建设，完成了安防工程建设;大力开展敬老院消防培训工作，对全区10个乡镇、xx街道办敬老院进行消防培训，提高消防安全意识。重视养老护理员职业技能培训，分两批次组织敬老院养老护理人员参加职业技能培训与国家职业资格省级统一鉴定班，提升养老护理水平。为敬老院老人采购服装180万元。截止年底，全区共有五保户1292人，五保对象集中供养率达到65﹪。完成了目标任务。

(二)推进社会组织管理改革

1、深化改革，激发社会组织活力。把激发社会组织活力，改革社会组织管理作为深化改革工作的重要内容。一是建立四类社会组织直接登记机制。对承担面向社会，为社会建设和发展提供公益服务，具有非营利性的行业协会商会类、科技类、公益慈善类和城乡社区服务类社会组织实行直接登记，取消业务主管单位，完成行政审批事项办事流程修改工作，全面推进直接登记制度。对政务服务标准化方案进行了优化，明确了四类组织登记注册的条件及所需资料。二是取消社会团体筹备登记，按照方便群众的原则，结合省市要求，我区及时公布取消社会团体筹备登记，同时加强对登记社会组织的指导，引导其按照有关条例的要求完善各项制度。三是开展社区社会组织备案工作。为保障社区社会组织合法权益，规范社区社会组织备案管理，推动社区社会组织健康有序发展，充分发挥社区社会组织在统筹城乡发展和构建和谐社会中的积极作用，我区制定下发了《关于加强和规范社区社会组织备案工作通知》(德市旌民〔20xx〕63号)，对社区社会组织备案工作进行了全面规范，目前全区已备案社区社会组织112家。

2、加强监管，提升水平。一是强化职责。积极开展社会组织管理创新，规范日常管理。建立社会组织分类管理制度，建立健全民政部门登记审批、分类管理、多元监管、扶持发展的管理机制，强化业务主管单位的监管职责。二是摸清情况。按照要求，100﹪的建立辖区内的社会组织基本情况台帐，并对其变更情况及时更新，切实做到底数清。三是理清财务。重点加强社会组织的内部财务管理，全面采取第三方审计制度，加强社会团体专用票据管理。四是强化自律。对新社会组织内部管理情况、财务情况、制度建设、按照章程规定的宗旨和业务范围开展活动情况、落实重大事项报告制度情况等进行检查。引导新社会组织不断健全和完善内部管理制度，不断推动新社会组织步入正规化、规范化、健康化轨道，提高新社会组织的社会影响力。

(三)社会事务工作规范有序

1、大力推进殡葬改革。利用清明节有利时机，深入到各乡镇、村组开展殡葬改革宣传，正解引导和鼓励群众破除封建迷信、文明祭祀，实现了全区火化率100﹪。全年办理惠民殡葬补助2683例，共计发放补助金230。7380万元。

2、婚姻收养登记规范化。我区婚姻登记机关严格执行《婚姻法》、《婚姻登记暂行规范》等法律法规，始终坚持严格执法、热情服务的工作理念，20xx年9月婚姻登记处正式通过了民政部的验收，成为国家级3a婚姻登记机关。全年共办理办理结婚登记5241对，离婚登记2565对。

7.财务部年度总结 篇七

核算工作是本部门大量的基础工作，资金的结算与安排、费用的稽核与报销、会计核算与结转、会计报表的编制、税务申报等各项工作开展都能有序进行、按时完成。

x、会计审核

会计审核是把好企业经济利益的关键，严格按有关规定执行，决不应个人面子而放松政策。

如，亲亲家园项目地处余杭良诸，根据税法规定建筑安装工程专用发票必须使用项目地税务机关提供的发票，否则建设单位不得在税前列支，为此我们对工程发票的来源严格审核，并将此项规定传达到项目公司，目前工程量大的施工单位均在当地税务机关办理相关手续，并使用当地税务机关提供的发票。在审核中发现一些临时工程、零星工程的施工发票未按规定办理，我们在严格审核退回的同时，帮助他们联系税务机关如何开具工程发票的事宜，使企业双方利益都得到有效的保障。

x、材料核算

材料占工程成本比重较大，同时也是保证产品质量的重要因素之一。通过甲供材料的方式，解决了这方面的质量问题，但在价格这个不确定因素上难以控制，从下半年开始建筑材料价格不断上升，甚至出现断货现象，特别是水泥价格翻一番，还提不到货，为了确保工期顺利进行，配x材料部门调整采购结算方式，由原来的先提货后付款改为先付款后提货。

公司与供货商结算材料款一般较迟，现在送货清单是在结算时才转到财务，一是造成财务不能及时向用料施工单位结算材料款，二是由于时间较长给财务与施工单位核对增加难度，已发现过送货清单的领用人签字与用货单位的签字不符的问题。如：杭州友联建材有限公司供应的“楼梯砖”，xxxx年xx月xx日供给浙江大经有限公司和xxxx年xx月xx日供给浙江闻堰建筑有限公司“楼梯砖”于xxxx年x月x日前来办理结算，时间跨度近一年，在与施工单位核对时发现浙江大经材料员签名非本人手迹，当时该款项未办理结算支付，要求核对无误后再付货款。

8.就业服务部总结 篇八

博学

笃行

创新

土木工程与建筑学院学生会

2011就业服务部

工 作 总 结

就业服务部

二〇〇一一年十一月

0 厚德

博学

笃行

创新

土木工程与建筑学院学生会 2011就业服务部工作总结

2011～2012年上学期就业服务部以“服务于毕业生就业”为宗旨，以学生会总则为指导思想，在院领导、团委老师和就业中心老师的具体指导和支持下，紧紧围绕学院毕业生就业服务的中心工作，充分发挥学生会“自我教育、自我管理、自我服务”的工作职能，在广大同学的鼎力协助下，经过全体就业部成员的共同努力，不断摸索和改进工作方法，整体上完成了学期初定的工作计划，并取得了显著的成绩，现就一学期来的工作作如下总。

一、部门常规工作

（一）协助团委老师、学生会以及团学各部门工作 1、9月3—5日，我部门在老师的指导带领下积极加入到迎新工作中，和其他团学干部及志愿者协调合作，新工作顺利完成。2、9月7日我部门在老师和主席团的指导带领下顺利展开部门招新工作。迎新值班 3、9月27日为加强团学系统的凝聚力，我院召开了团学交流见面会，我部门全体成员按时到场积极参与。4、10月14日我院隆重举行了迎新晚会，我部门主要负责会场的布置和一些物质补给。5、10月10日—20日期间，我部门应要求组织广播体操群体操的训练。6、10月20日——22日学校举行了第十一届校运会，期间我部门负责啦啦队的组织和安排工作.厚德

博学

笃行

创新 7、11月8—18日，我部门全体人员积极参学院举行的团校课，并全部通过团学结业考试。

8、每周定时开展部门例会。

（二）协助就业指导中心老师开展工作。

1、参与就业指导中心值班，协助中心老师日常的展开。9月23日 为了促进学校的的就业工作，以及帮助大学生的就业问题，我部门于

在西一601教室协助领导和老师举行2012届毕业生就业政策宣讲暨动员大会，该会由学校招生就业中心副主任金文萍老师主讲，院党委副书记陈西峰，学办主任刘真老师及就业中心的老师2012届学生参加了会议。会

议最后圆满成功。

就业动员大会

2、在就业指导中心老师的指导下，接待和组织来院开展专场招聘会的用人单位。

我部门积极参加来院招聘的公司专场招聘会的服务，受到公式的好评，来院的公司包括北京迈达斯技术有限公司、华北建设集团有限公司、喜利得公司、中国深圳华西集团有限公司、山鼎建筑等知名公司。迈达斯公司宣讲会 9月8日下午 我部门协助领导和老师在清华楼学术报告厅召开校友工作推进会。党委书记崔春龙，副书记陈西峰，院长王汝恒，副院长王月明、姚勇及相关负责人参加了会议。

3、协助中心负责校友工作的老师开展校友工作。厚德

博学

笃行

创新

10月1日，我部门协助学中心老师在西二会议室举行城规9301班毕业15周年“感恩母校”座谈会。副校长董发勤，学工部部长王姮，土建学院党委书记崔春龙、院长王汝恒、副院长姚勇、党委副书记陈西峰，理学院党委副书记陈书翔，城规9301班毕业生和部分老师参加了座谈会。

10月9日我部门在老师的带领下顺利完成了校友工作小组得招聘。

4、在学院领导和中心老师的指导下，策划、组织、实施开展学院双选会。

二、就业部工作亮点

1、运动会广播体操训练。整齐的体操队

运动会期间，我部门负责体操队的训练。刚开始接手时，整个队伍一片散沙，有的不准时来参加训练，有的训练时非常懒散，还有的干脆不来。接手后，我部门对体操队开始整改，完善了签到制度，加强对参与体操队训练奖励政策的宣传，以及邀请学生会主席、副主席为大家洗脑，训练情况的到很大改善。训练期间，我部门与体操队成员建立了深深地感情，因此大家对体操训练更加充满激情，训练也变

得认真刻苦，变成了一支有纪律有组织训练有素的队伍。

运动会比赛时，体操队由于领队动作出现失误，只取得了第六的成绩。虽然成绩不太令人满意，但比赛过程中体操队的气势没有输给其他体操队。得知成绩后，很多成员都流泪了，我部门笑，很快就风平浪静了。最后体操队以整齐的队伍跑步到土建根据地参加闭幕式，赢得了大家的认可。

开始扮演稳定大家情绪的角色。组织大家照相，逗体操队成员的 厚德

博学

笃行

创新

2、成功举办“土建、环资招专场聘会”。

就业服务部筹备组织了“土建环资专场招聘会”，期间联系了800多家用人单位，并从中初步确定有80家用人单位来校参加学院专场招聘会。11月18日，“土建、环资专场招聘会”在东八玻璃大厅成功举行。有来自四川电子军工集团有限公司、中冶建工勘察设计院、河南煤业化工集团有限责任公司、中铁十一局等74家用人单位参加此次招聘 会，提供就业岗位1100余个。

本场招聘以土建学院和环资学院毕业生为主，专业针对性强，应

聘毕业生以较强的专业能力、良好的综合素质、丰富的社会实践经验赢得了用人单位的青睐，众多参会的用人单位表示希望与我校建立长期合作关系。

学院领导莅临双选会现场指导 厚德

博学

笃行

创新

三、存在的问题

1、由于时间安排的问题，我部门缺少了和其他部门单独交流的机会，因此部门成员对与其他部门沟通、了解很少。

2、部门干事培训时间相对较少，导致很多干事能力为达到预期的培养目的。

3、部门的惩奖励和惩罚制度不够完善。

4、部门的人性化管理制度在有优势中体现出不足，导致有人从中投机倒把。

这个学期工作已接近尾声，双选会的顺利开展预示着这学期我部门的工作达到一个高峰。我部门在这个学期的工作中掌握到了很多工作技巧，总结出了很多的工作经验，看到了本部门的不足，希望在下学期我部门能及时完善部门存在的问题，再接再厉，争取取得更好更出色的成绩

9.财务部个人年度总结 篇九

1、做好上半年和第一季度的所得税汇算清缴工作，合理地降低各项税务风险。

2、根据全面预算管理制度和预算管理指标跟踪预算的执行情况，监控预算费用的执行和超预算费用的初步审核，按月准确及时地提供预算执行情况的汇总分析，为实现本集团和各单位的预算指标提出可行性措施或建议。

20xx年即将过去，先将一年来工作总结如下：

本人自出任财务部副主任以来，工作具体负责公司所属分公司、项目部的成本考核、成本过程控制工作，我在工作中信守原则，严格按照财经管理规定及要求，认真抓好规范落实，强化了经营管理工作，当好公司经营者集团的参谋，把监督与检查的职责落实到实处。一年来，考核、检察分公司及项目成本和财务基础工作几十项，效果显著，受到公司和部门领导的好评，也得到了公司审计部等兄弟部门的认可。

在工作中，我首先想到的是自己是一名员，在这一年中，首先针对后方单位上年度下达的费用指标，进行了年度考核，考核的单位有：国际公司机关，管道公司机关，变电分公司机关，水泥杆厂，机械化分公司，风电分公司，物业公司，租赁公司，管道设备公司，培训中心，共10家。在职代会前顺利完成考核任务，为职代会报告及时提供了相应的数据。

春节后，参加完公司一年一度的公司职代会后，又对国际公司机关，管道公司机关(含设备公司)，变电分公司机关，水泥杆厂，物业公司，租赁公司，培训中心7家后方单位核定了年内费用指标，顺利完成费用核定工作。

而后陆续对完工项目(含分公司所属项目)进行了经营结果考核，考核的完工工程共有34个。为能够对完工项目及时、准确的经营成果评价奠定了基础。

调查了直流项目的预亏情况，组织了南方分公司的财务主管交接工作，并对已完工的利源所属项目的成本进行了取数，检查了东北及内蒙地区的在建项目的财务基础工作及成本过程控制，检查的项目共有13个。发现了一些问题，对于容易解决的问题皆作了现场指导并直接整改，对于难以解决的问题给予了相应的指导意见，并限期整改、复查，一定程度上防范了经营风险。

一直以来，做为一名普通的领导干部，我非常注重学习，时刻用学习来充实自己的头脑。一方面我加强党和国家精神政策方针方面的学习，用以进一步坚定了自己的理想信念，增强自身修养，为做好经营管理工作打牢了政治基础;另一方面，做为一名财管理工作者我努力学习业务知识，学习制度、条例、规定，职责一系列专业知识，为保障公司实现的经济效益，作出自己贡献。

作为一名多年的员，我始终站在为公司负责、为职工利益负责的大局，始终站在和公司党委保持高度一致的坚定立场上。通过努力学习来坚定自己的政治信仰，通过努力工作来表现对党和电力事业的忠诚。充分展示出了一个优秀员的风范，永远保持员的先进性，是我的思想追求。

本人坚持原则，信守职责，在20xx年整个年度里，我在思想和行动上高度和党组织保持一致，积极参与此次活动，并把“创造新业绩，永葆先进性”的理念灌输到自己的工作与学习的实践当中，树立正确的世界观和人生观，用以作为自己精神食粮和工作动力源泉的长期机制。

10.法律服务个人年度总结 篇十

本人毕业于安徽省阜阳商业学校，第一学历为中专。凭着对法律的热爱和对法律职业的渴求，自研习法律，通过参加高等教育自学考试的方式，取得了安徽大学法律本科毕业证书，并于20xx年取得国家法律职业资格证书。于20xx年被工作单位蒙城县盐业公司聘为法律顾问，下面将自己从事企业法律事务以来的工作总结如下：

一、不断更新知识，注重实践

自本人1994年上班以来，先后在单位从事盐政执法、仓库管理、办公室文员、工会文体委员、业务管理等工作，获得了十分宝贵的实践机会，积累了丰富的企业管理经验，锻炼了工作能力，形成了缜密思维、认真细致、机智果断的处事风格，为自己从事法律事务工作奠定了良好的基础。在从事法律事务工作中，我注意理论学习和业务实践，积极提高法律事务工作水平和服务水平，并以较高的责任感对待公司每一项法律事务工作，获得了公司领导和员工的一致好评，在聘期内较好地完成了公司各项日常工作及领导交办的临时工作性法律事务工作。

二、做好基础工作，参与重大事务

1、积极参与盐业普法宣传。盐业公司具有亦商亦政的双重属性，集食盐经营和盐政稽查于一体。日常工作中，食盐价格、私盐辨别、专营政策等涉法内容较多，广大消费者的需求强烈。在“3.15消费者权益日”和“5.15碘盐宣传日”我总是冲锋陷阵，从不推诿，耐心的解答群众疑问，努力为食盐专营工作尽一份微薄之力。

2、参与公司规章制度制定。在公司每年的规章制度的制定中，本人亲自拟稿，本着合法、实用、有效的原则，从单位实际出发，满足企业经营管理需要，制定切实可行的规章制度。同时，根据领导提出的意见，在遵循合法性原则的前提下，适当修改。

3、参与公司各类合同制定工作。目前，公司的经营模式是授权式直营方式，公司每年在总结上年度经验的基础上，和各乡镇直营店签订授权经营合同。每次合同的拟定，本人也是亲自执笔，然后交领导审查通过，合同的制定，法律权利和义务相对、得当，得到了很好的贯彻执行。

4、参与盐政案件处理。在日常盐政稽查工作中，对于查处的盐业违法案件，本人积极参与处理，从合法适当的角度，并提出处理意见，以避免涉诉案件发生，减少执法风险和成本。在大要案的处理中，更是发挥着十分重要的作用。针对大案，我主要从证据的调取和保存，时效期间，程序链接，案卷系统性等方面把握，自以来，仅一起案件涉诉，还以相对人的败诉为结局。

5、参与调解职工矛盾纠纷。在现代，法学家对什么是法律的见解仁者见仁智者见智，但有一点是同一的，均认可法律是把“最低限度的道德上升为法律”。这种观点认为，法律不是冷酷的，是讲人性的，是具有人情味的。所以，对于法律人而言，要认识到法律并不是解决纠纷的唯一途径，甚至有些时候并不是最佳的途径。在日常工作中，经常有同事，一激动就要离婚，时不时的要打官司。对于人们法律观念的增强应该是个好事，但是法律不是儿戏，维护权利，但不可滥用权利。针对一些纠纷，我总是动之以情、晓之以理，从法理和情理的角度分析矛盾，化解纠纷。但对于维权的事宜，绝不含糊，支持通过法律的途径解决。这些做法，解决了矛盾，促进了和谐，也得到了同事们的认可。

6、参与重大事务。自19以来，公司先后涉及诉讼案件三起，其中行政案件一起，民事案件两起。三起案件我均是代理人之一。通过认真的分析案件焦点，查找法律规定和类似案例，寻求突破，三起案件均胜诉。另外，对于其他的重大事务，本人以出具法律意见书的方式，提出解决问题的方案，为公司的减少了风险。

三、认真学研，倾其所学

作为执法和经营并举的单位，依法行政为我们提出了更高的要求。但是，公司人员多，素质参差不齐，整体素质不能满足依法行政的实际需要。为了带动大家，日常我鼓励同事多学习，对于愿意学习者，我积极的为其赠送学习书籍，并经常性的开展交流活动。在20xx年全省盐政资格考试期间，本人在网上新建一个法律咨询博客和一个视频讲座空间，把省公司下发的考试提纲进行了细化和分解，并录制了视频讲座，上传到在视频空间，供盐政人员下载或观看，并且省盐业网站把此消息进行了播发，致使本人的视频空间访问量巨增，在备考期间，访问量达5000余人次。另外，本人先后在省盐业网站和省盐业杂志发表论文9篇，为法制的传播贡献了力量。

四、处理好三方关系，发挥三项功能

企业经营、管理等活动与国家法律有着十分密切的关系，主要体现在：

1.依法治国已经作为国家的基本方针写进了《宪法》。在现代法制社会，国家对社会的管理主要通过各种法律法规的实施来实现。企业作为国家经济活动的基本主体，必然也在国家法律法规调整的范围之列，受国家法律法规的约束。企业的经营、管理活动，必须在国家法律法规规定的范围内进行。

2.市场经济是建立在各经济主体相互平等的基础上的。各平等经济主体之间相互关系的调整，主要依靠国家的法律法规，所以说所谓市场经济也即法制经济。参与市场经济的企业，如果不知法，不懂法，就有可能在不知不觉之间因违法而受到法律的制裁，同时在企业的合法权益受到不法侵害时，也往往会由于不懂法而错失依法维护企业合法权益的机会。而知法守法的企业，则完全可以依法维护企业的合法权益，使之免受任何不法侵害。

3.企业经营、管理的.整个过程，从宏观上看，也可以理解为即各种经济合同的谈判、签订、履行、解决纠纷的过程。企业的经营目标，主要依赖各个经济合同的正常、实际履行来实现。而各个经济合同的谈判、签订、履行、和纠纷的处理，均必须符合国家的法律法规。

4.企业依法签订的经济合同，是确立企业在经济活动中的权利和义务的具有法律约束力的协议，也是企业实现其经济目的、解决经济纠纷的重要依据，所以，经济合同也可以理解为是国家法律法规在该企业的具体延伸。签订经济合同，对企业来说如同立法一样重要。所以，企业在经济活动中，如缺乏必要的法律知识或专业的法律工作者的参与，经济合同签订不好，企业的经济目的也往往难以顺利实现。

企业法律事务工作的功能主要三项：

1、预防功能：通过为企业领导进行重大决策提供法律意见，就企业经营、管理活动中有关法律问题提供法律意见，参与、协助企业领导和员工的有关工作，起草、审查企业的经济合同和有关法律事务文书，解答企业职工的法律咨询等，使企业依法进行各项经营、管理活动，防止出现违法行为和各种法律漏洞，预防企业发生法律纠纷，避免企业经济损失。

2、挽救功能：在企业发生法律纠纷或企业合法权益受到侵害时，通过代理企业进行协商、调解、仲裁、诉讼等活动，依法维护企业的合法权益，避免或挽回企业的经济损失。

3、宣传教育功能：在处理企业法律事务的同时，通过与企业职工的广泛接触和解答咨询等，宣传有关法律常识，提高企业职工的法律意识，使企业职工能够自觉地遵守法律，维护法律，并结合自己的实际工作运用法律武器维护企业的合法权益。

在过去的法律事务工作中，本人不但承担公司的法律事务工作，同时我又兼顾公司多项工作，所以在时间上有时不能兼顾，许多工作做的也不够细致、扎实，合同管理的制度及流程还有待进一步完善，这些上级主管部门的检查和领导的批评也能反映出来。

11.服务员的年度总结汇总 篇十一

在工作中的收获主要有:

1。熟悉了设备的操作系统

2。基本掌握了工作技巧(在任职服务员期间)

3。了解了公司的工作流程

4。在这期间我不仅仅能够较好地配合各位前辈工作还能够自我独立完成工作。领导每次安排的任务都基本能够顺利完成在工作中的不足主要有:

1。工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏；

2。办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。

就总体的工作感受来说，我觉得那里的工作环境是比较令我满意的。首先是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力；其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。

服务员的年度总结 篇2

我认识到作为餐厅服务员，在工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此

一、语言能力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。，我认为作为餐厅服务员至少要具备以下

几方面的服务能力。

人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

二、交际能力

餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础

三、观察能力

服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾；在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

四、记忆能力

在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中？

服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务延时或因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。

服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。

　服务员的年度总结 篇3

我们公司上班百分之九十以上都是年轻员工。想问大家一个问题：“你为公司的经营发展准备好了吗？”

也许你会说：“我只是一个普通员工，在平凡的岗位上工作，我们能做什么，那都是领导的事!”

在这里我要大声的说：“你错了!在公司的经营发展过程中，在平凡普通的岗位上，我们虽然只是普通的一员，但是，你我爱岗敬业的实际行动即是公司发展前进的基石!公司酒店工作也是市场经济的桥梁，关系着千万饮食消费者的健康与快乐，连接万人心!”

一工作方面

在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然情况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小集体中的一员，每天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门，作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生情况，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展，我从最初“只知道”，“看到”到现在拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个进步，一个很大的收获我讲这个并不是说我自己都多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动，奉献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮，这就是企业的财富、壮大的资本!

二存在的问题

由于各种原因，使我的工作中存有有不少问题：

1、容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识

2、交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。

三学习心得

作为事业单位下属的经营类场所--国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染，领导者能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和创造力的企业，再这的每一天，我都能看到了希望。这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。”

四合理化建议

事物的发展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下一定会展露出柔弱的一面，也一定会有矛盾问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼，竞争也是企业最大的发展动力，关键是要掌握竞争的技巧避免竞争，增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。

五明年的打算

荣誉只是对以前工作的肯定，是我努力做好本质工作的动力，下一步工作又是一个起点，新目标、新挑战，就应该有新的起色，在下一步工作中，我会以优秀员工的条件严格要求自己，勤汇报、勤学习、勤总结，为酒店的发展贡献自己的一份力量!

服务员的年度总结 篇4

一转眼年底了，各行各业都在进行年终总结，酒店服务行业也不例外，现将我的酒店服务员工作总结如下：

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,掌握七大要素：

1、微笑

在酒店日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制.微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通

要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美.员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、准备

即要随时准备好为客人服务.也就是说,仅有服务意识是不够的,要有事先的准备.准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的提前做好.如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱。

4、重视

就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人.员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象.这是员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的.而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少.我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费.我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

5、细腻

主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识。

6、创造

为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。

7、真诚

热情好客是中华民族的美德。当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象.现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别酒店业尤为激烈.服务的重要性是不言而喻的,我们运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使酒店立于不败之地！每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样.生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦.平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣.每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率.之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

作为一名服务人员,也会碰到一些挫折和无奈.有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是：条条道路通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而幸福！我能为这个集体工作而自豪.我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的。

当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加督促,同事能互相学习,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名优秀的服务工作人员.让顾客在“银都酒店世界”感受到不一般的快乐。

服务员的年度总结 篇5

早上来到6楼，客房的姐妹们正准备开会，我们就进去了，主管为我们安排了师傅。会后，她们各自拿着自己的交接本上岗了，我被安排在12楼。我所在楼层的师傅对我很友好，有条不紊地进行着自己的工作，同时和我聊着工作和生活中的一切，看起来她很健谈。

在工作中，工作是有些累有些脏，但没有人因为这个原因而放弃自己的工作，虽然我们只是一名普通客房服务员，但她的工作也绝不仅仅是打扫卫生那么简单，其中也有一系列复杂程序。在这几天的实习中，我发现要能自如地做好一项工作，首先要端正自己的工作态度，以一种乐观的心态去面对每一天的工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，都要用积极的态度去完成，而不是为工作量的大小抱怨，因为抱怨会增加我们的负担，本来工作就很辛苦，多了这些负担我们哪儿还有精力好好上班呢？我们不要把事情想得太糟糕，要告诉自己人生的意义就是要在繁忙的工作中寻找属于自己的乐趣，所以每天要保持好的心态，因为快乐的心态会使我们不觉得工作的疲惫，这不是更好吗？

我在工作中有很多失误，是客人、师傅给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情。米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢地闯过难关，不断进步。

工作已有一个多月了，在这短短的时间里我真的学到了很多，过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以它们来炫耀或为此而悲伤，应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面对即将来临的难题。人生中有许多要学的东西，趁着年轻我们要多学习知识，那样等到我们年老的时候才不会觉得空虚，仔细想想我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的学习，有目标的出发，撒下种子，我们还要勤劳地栽培与耕耘，只有努力付出才会有收获。

在旅游业内，一个显著的变化就是消费者越来越强调高质量的服务。只有高质量的服务，才能使旅游者在众多的旅游饭店企业中选中某家企业。为了追求高质量的服务，饭店旅游业的竞争越来越激烈。，在今天竞争激烈的环境中，酒店想要发展，三个最重要的事是：质量、质量和质量。

在饭店和旅游业里，有两种类型的服务质量。一种就是能使顾客满意的产品和服务特性。而另一种服务质量就是对不足之处可以改进的自由度。我们关注的主要是前一种质量，因为它可以影响到顾客的满意程度。客人们只有相信他们所得到的利益比他们所牺牲的东西多时才会沉得物有所值。所以，提高服务质量的关键所在就是如何让客人们觉得他们得到了最大的利益。在这里，客人们所牺牲的东西包括金钱以及花在消费上的时间。

为了保证顾客最大限度的物有所值，就必须有一种能够满足乃至超出顾客期望的服务体系，只有这样，服务体系才能满足客人的需求。美国的一些连锁酒店，像la quinta inns和hampton，早就意识到干净而安全的客房及简便快速的入住、离店手续是客人选择酒店时最注重的东西。他们还明白，大多数的客人都是驾车而来，住上一晚后，第二天一大早就会启程，所以他们为客人提供了干净而安全的客房，外加免费的欧洲大陆早餐，这顿设在酒店大堂时的早餐使客人们第二天一早就可启程而无需在早餐上花费太多的时间。通过这样做，酒店就为客人们创造了价值。其实，在这一判刑的酒店中，大多数的酒店都以这样或类似的服务作为自己的拳头产品。所以说，一家酒店若想使自己的产品与众不同，就必须在服务体系上寻求改进。如果在客人的眼中，酒店的服务与众不同，就可以给酒店增添许多有形和无形的价值。

在酒店和旅游业中，使客人物有所值可以分以下四个步骤去做：

一、认清哪些是可以带给顾客最大的市场环节；

二、认清在这些环节里可以提供给顾客哪些价值；

三、建立起可以向顾客提供比别的竞争者更好的服务体系；

四、倾听顾客意见，随时修改服务体系。

在任何一个酒店和旅游组织里，要想建立一套优质的服务体系，没有以服务为导向的组织文化是行不通的。一个组织的文化是该组织价值观、信条、理想和外在仪式的一种积淀。而以服务顾客为核心的组织文化的形成对于优质服务至关重要。

根据内部营销的概念，员工的内在市场是激励他们注重服务顾客最好的动力。所谓内部营销，是用一种市场营销的手段来管理公司员工的方法。对于管理者而言，员工本身就是一种目的市场，可以用激励，最后使他们最快速地对顾客的需求做出回应。

内部营销的概念可以通过以下四个在现实中得以操作：

一、建立起服务文化；

二、在人力资源管理方面，无论在员工的雇用还是在员工的培养计划上，采取一种营销的手段；

三、向员工传播营销的知识；

四、实行奖励和承认机制。

一般而言，员工喜欢在有趣、激动人心的环境下工作。沃尔特·迪斯尼公司就深谙比道，还将其妥善地加以利用。在公司里，员工们拥有自己的室内娱乐设施、餐厅和图书馆。迪斯尼向员工们传达了这样信息：一、公司关心你们每个人；二、你们的健康和幸福对公司很重要；三、公司希望看到你们个人的成长和发展；四、公司希望你们愉快而放松。

这些看似简单的信息，使迪斯尼公司许多年来在酒店和旅游业中一直独树一帜，因为他们知道自己的位置，他们明白最终的目的。