沃尔玛分析报告

沃尔玛分析报告（9篇）

1.沃尔玛分析报告 篇一

一、实习目的：1亲身了解并感受沃尔玛的企业文化和工作氛围；

2在工作中，发现和弥补自己的不足，不断完善自我，适应社

会需求；

3通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。

二、实习时间：2012年3月 20日至 2012年5月5 日

三、实习地点：沃尔玛购物广场

四、实习部门：面包部

五、实习前言：90后的我们，叛逆而张扬个性，我们习惯了安逸，但同样渴望

着挑战自我。沃尔玛一个家喻户晓的连锁超市，一家雄据世界500强前列的知名企业。我们十分珍惜这次的实习机会，能够在沃尔玛这样的企业中用自己的劳动换取人生的成长，必将是人生中一段美好的回忆。

六、实习内容：

我于 2012 年3月20日进入厦门沃尔玛实习，2012 年5 月 5 日圆满结束，持续 46天。很有幸地，我在沃尔玛开业的第一天来到这里工作。开业期间，人潮如海的场面我们仍然记忆犹新，这也充分说明了沃尔玛的影响力。在这 46天里，我主要在面包部工作。在员工的指导和主管的带领下很快熟悉了我的工作基本流程。这份看似简单的工作却也需要耐心和细心。在开始时由于粗心常出现不同的状况，在渐渐掌握了技巧、流程之后，我就比较能得心应手地工作了。

虽然这份工作与我的专业并没有什么关联，我依然要用积极的态度去完成这份工作，不能抱怨。因为抱怨是没有用的，我们应该乐观的看待事情，保持良好的心态面对每一天。从工作中，生活中发现美好。

在沃尔玛的这些日子有喜有悲，古人云：逝者如斯夫，不舍昼夜。而这其间的感受也如五味瓶般一应俱全。在每日紧张而又充实的工作环境中度过这短短的 46天，回首这46天的实习期，让我有着无限的感慨，同时也有着许多的收获。

七、实习总结

为期46 天的沃尔玛实习课程已结束，作为一名物流管理专业的学生在沃尔玛实习的过程中，我深知自己要学的东西有很多很多，而对一年后即将要踏入工作岗位又有太多的陌生和神秘。

通过这次实习，我对物流管理及沃尔玛零售业的一些基本的知识有了更深刻的了解。在工作中我体会到了，凡事不可能一成而就的，总是在不断的学习积累中成长的。我的工作内容很简单，是一些没有技术含量的活。我在这段时间里学到的都是些为人处世的道理，怎样把工作做好，如何让自己保持良好心态服务顾客。在此期间我学到了，不怨天尤人，积极面对；从基础做起，耐心对待；为人处世，要问心无愧；学习至上，不断用知识来充实自己；学会互相尊重，友好相处。

作为物流管理专业的学生，我们不止一次的学习和研究过沃尔玛的物流，而这次的实习使我有了一次深入了解沃尔玛物流的机会。

沃尔玛前总裁大卫·格拉斯曾经说过：“配送设施是沃尔玛成功的关键之一，如果说我们有什么比别人干得好的话，那就是配送中心。” 物流配送

是沃尔玛经营非常重要也非常有特色的组成部分。

我查到了这样的相关资料：沃尔玛的计算机系统规模在美国仅次于五角大楼（美国国防部），甚至超过了联邦航天局。全球4000多个店铺的销售、定货、库存情况可以随时调出查问。在沃尔玛的配送中心里，计算机掌控着一切。当商品储存进去的时候，计算机都会把他们的方位和数量记录下来。一旦有商店提出要货的需求，计算机就会查找出这些货物的存放位置，并打印出标有商店代号的标签，贴到商品上。包装好的商品将直接送上传送带，零散的商品由工作人员取出后，也会被送上传送带。商品在长达十几公里的传送带上进进出出，通过激光辨别上面的条形码，把它们送到该去的地方。

沃尔玛在全球各地的配送中心、连锁店、仓储库房和货物运输车辆，以及合作伙伴，都被物流系统集中、有效地管理和优化，形成了一个灵活、高效的产品生产、配送和销售网络。为此，沃尔玛甚至不惜重金，专门购置了几颗卫星来保证网络信息传递和共享。以至于各地的商场每销售出一件商品，总部的电脑都可以查询到相关信息，从而对各地分店数据进行分析研究，并以此做出准确的判断和决定。

先进的物流技术是为提高效益服务的，一旦物流技术的运用，在降低成本的同时，却因为商品的地域差异流失顾客和潜在顾客，对于商家来讲是巨大的损失。建议适当放宽分店的自主权，更为机动灵活的适应市场变化和需求。

总的来说，这46 天的实训期间，我学到了不少。这为我将来的工作打下了一个基础，我明确了在仅剩的一年里我该学习什么，如何学习。通过本次实习，我认识到平时努力学习理论知识运用到实际操作中是有一定差距的。着让我意识到在以后的学习过程中要不断充实自己，更加关注国际的物流环境，加强实例分析能力并加强训练，增加感性认识，努力提高业务责任和操作能力，真正做到学以致用。我会珍惜在学校的每一次的学习，而这样的实习学习更是值得我去珍惜。相信有了这一次实训经历，无论是今后的学习还是日后的工作，甚至是未来的生活，我都会更加清楚自己想要做什么，该做什么，该如何做，怎样才能做好。

选择实习，选择来沃尔玛，增添了一份人生的阅历，感受了一种别样文化。沃尔玛所取得的成就是举世瞩目的，我们学到了很多，无论是与人沟通交流的能力，还是为人处世的方式方法，我们在沃尔玛的影响下，度过了一个充实而有意义的实习。

感谢沃尔玛！感谢在我们实习过程中帮助过我们的人们！感谢在沃尔玛的日子里，我们记忆中的欢笑与泪水！

2.沃尔玛分析报告 篇二

当前, 国内的供应链管理与国外存在很大差距, 主要问题就是信息不对称, 供应链节点上的企业必须将所需要的信息与其他企业共享, 否则无法建立有效的物流管理体系, 同时还应按系统工程的原理对其功能要素进行整合。企业追求低成本, 低库存, 对用户需求的及时反映, 没有信息系统是可怕的, 在关系的协调与控制上, 由于经济全球化, 供应链管理的范围会扩大, 以信息的形态及时反映物流活动和相应的资金状况, 实现物流、资金流、信息流同步的控制和信息的安全交流与分享成为管理的重点与难点。第一, 供应链上的库存信息, 不能及时传达给供应商、中间商。第二, 在供应链战友的选择上国内也比不上国外的超前意识, 应该学习借鉴宝洁-沃尔玛的“零库存管理”模式, 宝洁为沃尔玛安装了一套“持续补货系统”。第三, 供应链上的利润分配存在问题, 零售商要求供应商降低产品价格, 使得供应链利润转向零售商。

二、宝洁-沃尔玛合作模式分析

1、宝洁-沃尔玛模式的形成

宝洁, 全球最大的日用品制造企业, 沃尔玛, 全球最大的零售企业。上世纪80年代左右, 两家公司开始合作之前, 美国零售商和制造商分享的信息很少, 双方总是围绕着商品价格和货架位置争控制权, 情形就象今天中国的零供关系。随着宝洁与沃尔玛的供应链共同管理模式的建立, 美国零售商和供应商的目光就逐步转向如何降低综合运营成本和提高顾客满意度, 而不是原来的对渠道的控制。最初, 宝洁给沃尔玛研发并且安装了一套“持续补货系统”, 具体形式是:双方通过EDI (电子数据交换) 和卫星通讯达到了联网的目的, 这种系统, 宝洁能迅速获得沃尔玛关于宝洁产品的库存、销售量、价格等数据, 这样能使宝洁及时制定出符合市场需求的生产和研发计划, 也能对沃尔玛的库存进行单品管理, 做到连续补货, 防止出现商品结构性机会成本。沃尔玛从原来繁琐的物流作业中解脱出来, 专心于自己的销售, 通过EDI, 及时决定商品的货架和进货数量, 由MMI (制造商管理库存) 系统实现自动进货。沃尔玛把仓库的管理权交给宝洁代为实施, 沃尔玛就不用从事具体的物流活动, 双方不用再就每笔交易进行谈判, 大大缩短了商品从定货到进货、保管、分拣、补货到销售的整个业务流程的时间。

2、宝洁-沃尔玛模式合作的典范

在持续补货系统的基础上, 宝洁和沃尔玛又共同启动了CPFR (Collaborative planning, forecasting and replenishment协同计划、预测与补货) 流程。这个流程有9个步骤, 从双方共同的商业蓝图着手, 到市场推广、销售预测、订单预测, 到最后对市场活动的评估总结, 行成一个循环。流程实施的结果是双方的运营成本和库存水平都大大降低, 沃尔玛分店中的宝洁产品的利润增加了48%, 存货接近于零。宝洁在沃尔玛的利润也增加了50%左右。基于上述的成功, 宝洁和沃尔玛接着在管理信息系统、物流仓储体系、客户关系管理、供应链预测、零售商联系、员工培训等方面进行了全面、持续、深入有效的合作。

灵活高效的物流配送使沃尔玛在残酷的零售行业竞争中脱颖而出, 沃尔玛可以保证, 商品从配送中心运送到任何一家商店的时间不会超过48小时, 沃尔玛分店的货架平均一周可补货两次, 而同行其他零售店平均两周才补一次货;通过保持尽可能少的存货, 沃尔玛不光节省了存贮空间而且降低了库存成本, 最终使沃尔玛的销售成本比行业平均水平低了将近三个百分点。

宝洁和沃尔玛的合作不仅停留在物流层面, 他们还开始共同分享终端客户的信息和会员卡上的相关资料, 宝洁可以更好地了解沃尔玛和终端消费者的产品需求, 从而有针对性的研发设计制造产品。

总而言之, 宝洁-沃尔玛模式很大程度上降低了整条供应链的运行成本, 提高了对客户需求的反应效率, 更好地维护了顾客的忠诚度, 为两巨头都带来了丰厚的利润。贝恩公司最近的一项研究表明, 2004年宝洁公司514亿美元的销售额中有8%来自沃尔玛的支持。相应的, 沃尔玛2560亿美元销售额当中就有大约3.5%应该归功于宝洁。

3、对我国企业的启示

今天在我国流通领域, 制造商和零售商存在着激烈的对抗, 比较有代表性的如国美与格力的对抗。从表面现象上来看, 主要是因为在产品价格和营销政策上的不统一, 但实际上却是因为对渠道控制权的抢夺, 以及由此而带来的对渠道资源如产品资源、营销资源和人力资源的攫取。零售商以压低进货价格、延迟支付货款、提高进场费、提高节日促销费用等方式企图尽可能多的占有制造商的资源, 而且将成本也转移给了上游的制造商, 制造商为了维护自己的主动权, 不得不继续维持原有的自有渠道, 但是自有渠道效率不高, 对企业来说是资源的浪费, 维持自有渠道以最大限度的控制产品价格和产品走向, 为的就是对零售商形成战略制衡。这样斗来斗去, 制造商和零售商的运营成本自然高居不下, 导致双方的获利能力和发展都受到严重制约, 可谓是两败俱伤。

宝洁-沃尔玛模式给我们启示, 要改变这一现状, 制造商和零售商必须放弃对抗思维, 确立充分互相信任的基础上, 把对渠道资源的争夺视线转移到对供应链的再造和价值增值上来。也就是说, 制造商和零售商都应该把目光转移到对各自内部流程的再造和对接上, 以及通过整个供应链的有效高速运转从而不断降低各自的经营成本、共同提高双方的赢利能力。在现如今的市场大环境下, 一方面, 制造业传统的规模化生产模式已经变了, 而个性化生产和定制营销是强化供应链管理和提高供应链竞争力的必然走向;另一方面, 产品生命周期随着社会的发展越来越短, 企业产品项目的神速扩大, 这些都增加了供应链的运营成本和复杂程度。由于市场环境和消费者的需求是动态的, 如果上下游组织之间不能实现及时的信息交流和战略联盟, 整个供应链条就会出现计划误差, 而任何一个环节的不合拍都将影响整个供应链的效率。要保持供应链的敏捷性, 企业就必须通过IT技术建立的网络接连平台获取供应链上其他企业的生产、采购、库存、销售等各层次信息。通过供应链协同管理, 一旦市场环境发生些微的变化, 变化的信息就会及时在整条供应链上显现出来, 然后供应链上的各个环节就可以对症下药采取积极有效的行动。过去, 零售商只是单纯的将商品从制造商那里传递到消费者手中, 是中间人的角色, 现在零售商必须要参与到制造商的计划和作业控制中, 迅速地将客户的意见反馈给制造商, 帮助制造商改进产品或者研发新产品, 使消费者的意见迅速参与到生产中, 这样无疑将大大提高对顾客需求信息的反应速度。

所以, 达到供应链共赢的重要措施是供应链上的每一个组织都集中精力去巩固和发展自己的核心竞争力, 并利用自身的资源优势, 通过技业务流程再造, 做好自身可以长时期控制的、比竞争对手更好更强的、能够创造特殊价值的核心业务。

三、供应链合作模式优化

1、有效客户反应 (Efficient Consumer Response, ECR)

有效客户反应是指满足消费者需求和最大限度降低物流过程费用为原则, 能及时做出正确的反应, 使物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。

1.1以比较少的成本, 致力于向食品杂货供应链客户提供产品性能更优、质量更好、花色品种更多、现货服务更好以及更加便利的服务。

1.2 ECR必须有相关的商业巨头的带动。该商业巨头决定通过互利双赢的战略联盟来代替传统的你死我活的关系, 达到获取利润的目的。

1.3必须使用正确无误、及时的信息来支撑有效的市场、生产及后勤决策。这些信息以EDI的方式在战略伙伴间自由共享, 它会影响以计算机信息为基础的系统信息利用的有效性。

1.4产品必须随其不断增值的过程, 从生产到包装, 到流动到终端消费者的购物车中, 以保证消费者可以随时随地获得自己想要的产品。

1.5必须采用统一的工作业绩考核制度和奖励机制, 关键在于整体系统的效益 (即为通过减少开支、降低库存以及更好的利用资产来创造更高的价值) , 还要公平合理的分配这些利益。

前面说到的宝洁-沃尔玛供应链优化总体思路就是通过缩短供应链时间, 提升供应链的反应速度, 降低运营成本, 最终提高企业的竞争能力。从宝洁-沃尔玛供应链上下游之间的密切合作方式进行分析, 找寻可以缩短时间的环节, 从细节着手, 以时间的缩短来换取更大的市场空间。

2、制造商与零售商的信息共享

实现零售商管理库存最重要的一点就是需要高效能的信息系统作为实施基础。零售商管理库存不仅是解决库存管理问题, 而且是企业通过信息共享来降低库存的一种外在资源利用方式。企业之间共享需求数据、生产数据、存货数据可以避免不确定性信息对供应链运行的影响, 并有效减少所有节点企业的库存量, 协调管理来提高供应链的整体效率。

3、制造商与零售商的互相信任

3.1零售商应当能够证明其具有足够的实力来完成相关的营销工作。制造商具有的能力不仅可以充分管理自己的生产、库存等情况, 而且对零售商的库存也有足够的规划与管理能力。

3.2双方之间的协议制约可以使得零售商确信一些重要信息数据是可以传递给制造商的。即使制造商同时在为公司的竞争对手提供产品或服务, 但制造商的信息在零售商那儿是安全的。

3.3应当有足够的协议约束, 使得制造商相信客户因减少库存而减少的订货是暂时的, 零售商会按照约定来给制造商提供长久的订单, 也会对制造商多付出的相关管理成本做出弥补, 双方收益的共享也是合理的。

综上所述, 制造商与零售商的互信机制是完成制造商管理库存的重要条件之一。这种互信可以理解为两个方面, 一是能力的互信, 双方都信任对方有足够的能力完成所规定的职责, 这要求在最初筛选合作伙伴时必须遵循严格的准则;另一个是契约互信, 即双方都有足够的愿望 (或受契约制约而不得不这样做) 来达成各自应当履行的义务, 保证合作过程的安全性与稳定性。这有这样的互信机制建立起来, 才能保证下一步实施的进行。

4、制造商与零售商的利益分配

管理库存无疑会带来整个供应链绩效的提升, 必须保证有完善的利益共享机制来保证双方都对利益分配是满意的, 否则这一合作就无法持续。单纯的制造商管理库存模式, 会导致零售商的库存成本与管理费用的投入增加, 反之也是。双方应当在充分协商的基础上, 达成对额外收益的分配机制协定, 来保障制造商与零售商都是有利可图的, 进而保证合作关系的稳固。

摘要：供应链管理经过多年的发展已趋于成熟, 供应链管理从企业内部扩大到了企业外部、从企业内信息化延伸到企业分销网络、战略合作客户和合作伙伴之间的信息共享与协作。通过使用管理技术、信息技术和过程控制技术, 达到对整个供应链上信息流、物流、资金流、工作流和价值流的有效规划和控制, 把客户、供应商、制造商、中间商等合作伙伴连成一个完整的网链结构模式, 建立起一个共享信息平台, 形成具有很强竞争力的供应链战略联盟。

关键词：供应链合作模式,供应链优化策略,宝洁-沃尔玛合作模式

参考文献

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3.沃尔玛分析报告 篇三

关键词 沃尔玛 现状 问题 历史

一、沃尔玛的简介

沃尔玛公司（Wal-MartStores，Inc.）（NYSE：WMT）是一家美國的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。

二、沃尔玛的发展历史

沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。沃尔顿以“Wal—Mart”为名在阿肯色州拉杰斯市开办了第一家沃尔玛平价商店。经过短短十年的快速发展1972年沃尔玛公司在纽约上市股票，其价值在以后的25年间（到1999年）翻了4900倍。在当时是人的眼里这几乎是不可能的事情，但是沃尔玛做到了。1988年3月在密苏里州华盛顿市成立了第一家沃尔玛平价购物广场（Super Center）。2005年11月4日对日本零售企业西友百货公司（SeiyuLtd.）实施10亿美元援助计划，增持西友股份到56.56%。原沃尔玛全球高级副总裁兼首席运营官的埃德·克罗兹基于12月15日接任西友公司CEO。2008年10月22日，沃尔玛全球可持续发展高峰会议在北京召开，会议邀请了超过900名的官员和供应商代表，探讨全球变暖条件下的节能减排、减少包装的环保新举措。2010年11月19日，沃尔玛中国旗下品牌山姆会员商店在中国推出网上购物服务。山姆网上购物还处于测试阶段，上线的版本也仅限于深圳站。成功收购好又多商业发展有限公司，沃尔玛总共耗资约10亿美元，将好又多101家门店全数纳入靡下。

三、沃尔玛的现状

沃尔玛超级市场比一般的超级市场面积略大一些，每家平均约占地45000平方尺，经营的商品品种齐全，举凡一个家庭所需要的物品在这里都能买到，又称“家庭一次购物”。从服饰、布匹、药品、玩具、各种生活用品、家用电器、珠宝化妆品，到汽车配件、小型游艇等等，一应俱全。商品陈列干净利落。初到美国的人逛超级市场往往摸不清所需要的东西究竟放在哪里。沃尔玛的标志却很清楚，使你在这样庞大的平面空间里不会迷路。每一家沃尔玛都贴有"天天廉价"的大标语。仔细比较一下，同样牌子的商品，在这家店就是便宜。2012年2月20日消息全球最大的零售企业美国沃尔玛（Wal-Mart）今日上午宣布，拟对中国电子商务公司1号店增加投资，持股比例将从20%提高至约51%。这意味着沃尔玛正式取代平安集团成为1号店最大股东。

沃尔玛百货有限公司副董事长、沃尔玛全球电子商务业务及全球采购首席执行官Eduardo Castro-Wright表示：“我们对这一投资倍感兴奋。中国网购规模近年来迅速增长，未来几年，将接近美国网购市场销售水平。通过投资1号店，我们将继续涉足这一重要的电子商务市场，1号店新闻发布会并为实现成为全球领先的多渠道零售商的目标而努力。”1号店联合创始人、董事长于刚说：“我们对沃尔玛投资1号店感到兴奋。沃尔玛将给我们的业务带来全球化视野。此外，它卓越的供应链将帮助我们在中国电子商务行业赢得竞争优势。”1号店联合创始人、首席执行官刘峻岭表示：“我们非常高兴沃尔玛选择投资1号店，沃尔玛在零售业卓越的技能和丰富的实战经验将帮助我们在中国更好地服务消费者。我们正在为我们的消费者创造一种时尚的生活方式。

三、沃尔玛存在的问题

首先，虽然沃尔玛都是采用的连锁经营管理模式，相对与在国内做的比较成功的家乐福注重单店的模式来讲，沃尔玛所采用的是高度集权的连锁经营模式，这种模式的特点，决定了沃尔玛在业务上实行高度的规范化和标准化管理，在组织结构上以集中管理为主，分散管理为辅的模式。种管理模式下员工面临两种选择，一是按规定办发挥的空间不大，局限性比较强，另一方面对于新人才的晋升也就不合理了，劳动强度高，时间长，这些都决定了行业的流动率比较高是一个普遍现象，普通员工全年流动50%，甚至70%以上已经不算什么新闻。而但事实上沃尔玛管理人员还是一般营业员的人员流动都非常的多。

其次，供应链管理影响低成本战略的实施。沃尔玛一直秉持的直接从厂家进货，以减少供应链中间环节、降低成本的理念在中国遭受了不小的挫折。在美国，沃尔玛推行直接从厂家进货的原则，把原先供应链里中间商的利润环节直接让利给最终消费者，使其“天天低价”策略得以实现。但是在中国，传统的分销渠道已经根深蒂固，加上中国制造商分布广、数目多、规模小，这一点无疑是行不通的。沃尔玛本以进货成本低廉而知名，却被中间环节多出来的成本抵消了，而这反映的正是供应链管理的问题。同时它在供应商的问题上也出现了很多问题，供应商提供的产品都是沃尔玛有强烈的要求，使得供应商在利益上的利益最小化甚至有的供应商无法正常供货。

最后，沃尔玛面临真正的挑战还是业务迅速扩张带来的人才大量需求，尤其是在劳动力资源，特别是管理层人才资源非常匮乏的二、三线城市。理论上，随着沃尔玛在全国各地的开店，为在各地来到北京、上海、深圳等大城市打工的员工有一个回家乡发展的机会。但事实上，人对选择生活城市的因素是多方面的，环境、居家，小孩教育等已经是主要考虑的因素，是否在家乡已经不重要了。在二、三线城市管理人员的成长还需要相当长的时间。

参考文献：

[1]赵凡禹.超市连锁经营[M].北京：企业管理出版社，2005：120-13.

[2]解俊霞.我国超市发展存在的问题及对策[J].成都大学报，2007，21（5）：130-132.

4.沃尔玛调查报告 篇四

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摘 要： 随着我国零售业市场全面开放，中外零售企业竞争日益激烈。我国零售企业要想在激烈的市场竞争中赢得长远的发展，就必须拥有企业的竞争优势，要具有独特的，无法被人模仿的核心竞争能力。本文对沃尔玛的企业文化与我国 零售业的现状进行剖析，对如何构建我国零售业的企业文化予以探析，以期对促进我国零售业的发展有所借鉴。

关键词：沃尔玛企业文化我国零售业启发

2010年，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，2003年、2004年在《财富》上评选的美国最受尊敬的企业中，沃尔玛连续两年都排第一，沃尔玛在全球多个国家被评选为“最适合工作的企业”之一。沃尔玛何以从一家小型零售店发展成为全球第一零售品牌？众多企业在思考：沃尔玛的成功秘诀是什么？公司现董事长罗伯逊〃沃尔顿认为，沃尔玛的成功与独特的企业文密不可分。山姆〃沃尔顿的非凡创新和他所倡导并一手建设的公司文化，是公司所有战略得以成功实施的土壤。自中国加入WTO，中国对外市场向外资开放的力度逐渐增大，国外零售企业纷纷入驻中国市场并取得了不错的成绩，中国零售企业面临着巨大的压力和挑战，在竞争中如何取得优势？国外零售企业有诸多的经验值得我们借鉴，其中，零售巨头沃尔玛公司企业的灵魂企业文化对中国零售企业构建自己的企业文化有一定的启示。

一、企业文化概述

企业文化是企业在生产经营实践中逐步形成的，并为全体体员所认同和遵守的，带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产、经营、实践、管理制度方面的体现，员工行为方式与企业对外形象中的体现的总和。概括起来，就是企业和企业人的思想和行为。

企业文化作为一种理论予以提出，是二十世纪70年代末80代初的事情。20世纪80年代初，随着日本企业的崛起，人们意到文化差异对企业管理的影响。进而发现了文化与组织管理融合---企业文化。进入20世纪90年代以来，企业文化研究出现了四个方向：一是企业文化基本理论的深入研究；二是企业文化与企业效益和企业发展的应用研究；三是企业文化测量的研究；四是关于企业文化诊断和评估的研究。企业文化的研究在80年代和90年代已成为管理学、组织行为学研究的一个热点，80年代和90年代因此被称为管理的企业文化时代。

二、沃尔玛的企业文化

1．沃尔玛核心价值观——三项基本信仰

(1)尊重每一位员工；{2)服务顾客；(3)每天追求卓越。

沃尔玛公司的企业文化是在创始人山姆〃沃尔顿所倡导的原则上建立起来的，这些原则已体现在同事每天的工作及待客服务，成为沃尔玛独特的企业文化，这三项基本信仰正是沃尔玛企业文化的精髓和核心。

2．沃尔玛的经营理念---坚守“为顾客节省每一分钱”的原则

为顾客节省每一分钱。山姆〃沃尔顿将低价销售、保证满意作为企业的经营宗旨。山姆〃沃尔顿认为，低价销售代表着零售业未来发展的方向。只有实行“真正的低价”，才能赢得顾客。这是沃尔玛在零售业竞争中战胜强大对手，迅速脱颖而出的重要原因。沃尔玛的经营理念还蕴含于其“天天平价，始终如一”的经营策略中。在沃尔玛，“平价”和“成本”的意义蕴涵在每个点滴的细节中。沃尔玛办公大厅，随处可见“打17909，长话可省钱”的提示；前台的宣传栏里，有某员工发自肺腑写的“我的平价观”。沃尔玛在零售这一微利行业，力求比竞争对手更节约开支，这一看似平实但实际上却“杀伤力”极强的经营理念，成为沃尔玛在零售行业驰骋天下的“杀手锏”。

3．沃尔玛服务理念

(1)顾客永远是对的；(2)顾客才是真正的老板；（3）保证满意；（4）超越顾客的期望；（5）盛情服务；（6)三米微笑原则；（7)迎宾员；(8)日落原则。

卓越的顾客服务是沃尔玛公司区别于其它公司的特色所在。沃尔玛的低价和规模只不过是成功的表象。表象背后是出色的后勤物流配送能力和吸引客户忠诚的经营能力。这构成了沃尔玛独特的核心竞争能力。沃尔玛是服务而不完全是产品创造了顾客对沃尔玛的忠诚。在沃尔玛的任何一家店里，顾客都会感受到细心周到的服务，而这些都是沃尔玛服务理念的体现。

4．沃尔玛的人才理念--员工创造非凡

(1)员工是合伙人；(2)尊重每一位员工；(3)引进人才、培养人才和经常性的培训。

零售业中的管理者所面临的真正挑战是如何成为员工的真正领袖。一旦他们做到这一点，面对任何困难他们和管理者及员工一定会克服。在沃尔玛，所有的人都在努力营造一种友好、愉快、和谐的工作氛围。沃尔玛始终坚信：员工是推动企业发展的原动力。

三、我国零售企业文化现状剖析

近几年我国零售业发展迅速．出现了一大批颇具规模的大型连锁零售企业．但这些企业文化建设的现状让人不容乐观。现对我国零售企业文化现状存在的问题予以剖析。

1．文化和经营的分离

文化管理已经成为企业管理的趋势，然而我国零售企业大都认为： “企业文化看起来很美、说起来很甜、做起来很难”。企业文化和经营的分离——文化是文化，经营是经营，认为企业文化与企业经营管理是个点缀。

2．经营理念的差异

沃尔玛坚守“为顾客节省每一分钱”的原则，是建立在节约成本、保证质量、和供应商共赢的基础上。“我们有一个原则，就是我们的采购不要超过任何一个供应50%的生意。”沃尔玛一负责人解释说，虽然从同一个供应商采购的量越大，关于价格的谈判能力就越强，但是供应商对采购商过分信赖也不完全是好事。如果供应商能够持续管理和经营，那还可以；如果供应商在管理和经营上出现波动，那就不仅仅是采购商货源短缺的问题。一旦采购商终止向该供应商采购，该供应商就会面临倒闭的危险，由此也会产生较大的社会问题。“这是我们不愿意看到的。”沃尔玛还采用“买断销售，定期结算”方式，使供应商受益，而不是完全将风险转嫁给供应商，不仅如此，沃尔玛也积极帮助供应商改善管理，持续提高其自身管理水平，使沃尔玛整个供应链管理水平得到提高。

我国的零售企业也在奉行“为顾客节省每一分钱”，提出并实行天天低价的口号。然而这些经营理念的实现是建立在剥削上游供应商的合理利润的基础上的，使得商家和供应商的关系经常处于紧张状态，不利于企业的长远发展。

3．我国零售业的人才理念

沃尔玛公司的人才理念是零售业里众多公司仿效的榜样。我国零售企业管理者和员工的关系多数是管理和被管理的关系。沃尔玛奉行的公仆领导，在我国零售企业中很难见到，这是由于企业的文化氛围所致。我国零售企业对人才的观念有的还停留在科学管理的阶段，认为员工就是为企业生产利润的载体，对员工培训是浪费企业资源，因此会形成一种短视的人才观，使得员工没安全感和归属感。企业至上而下形成一种推脱责任、勾心斗角、小团体的出现，使企业资源发生内耗，对企业的健康长远发展不利。

4．我国零售企业的服务理念

由于沃尔玛公司尊重员工、爱戴员工、培养员工成长，沃尔玛创造“超出顾客期望”的服务理念得以顺利实施。在我国零售企业多数停留在企业规章和员工的口号中，员工没有受到重视且没归属感，使得好的服务理念无法被员工有效实施。

5．企业文化不成体系

企业文化是企业生存和发展的内动力。以价值观为核心的企文化渗透并影响着其企业管理、经营和人际关系所有层面。我国零售业企业文化借鉴别人的多、自己独创的少；口号形式的多、主动精神的少；能够在战略、策略和执行层面形成体系的更是凤毛麟角。企业文化不成体系，直接造成企业文化虚化，进而导致企业文化不能转化为企业的管理行为。

6．战略优于企业文化

企业文化的取向关系着企业战略的质量。在我国零售企业许多企业家和企业高层领导的思想里，总认为企业的战略优于企业文化，使得企业战略在执行时由于缺乏企业文化的有效支撑而无法得以有效顺利地实施。

四、沃尔玛的成功对我国零售企业文化构建的启示

1．目标明确

管理学大师彼得〃德鲁克提出企业的三个思考。他认为企业思考三个问题：我们的企业是什么、我们的企业将是什么、我们的企业该是什么。这也是我们思考企业文化的出发点。这个问题体现了一个企业的核心价值观。我国零售企业文化建设应重视对企业文化核心价值观的提炼、引导和实践。

2．形成氛围，产生监督力

企业文化是一种氛围。企业文化就是要在企业中形成一种积极向上的氛围，形成一种崭新的精神面貌，形成一种优势，使大家能感受到一种融洽、和谐、积极向上的氛围。无论你走到世界地的任何一家沃尔玛连锁店中，都会感受到一种与众不同的氛围，这就是沃尔玛企业文化的外化。这使得任何一位光临沃尔玛的顾客，感受到温馨、美好、受尊重的感觉。这种氛围比制度和广告宣传更有效。

3．规范企业文化

规范企业文化，使企业文化和企业经营相互促进、相得益彰的沃尔玛在企业经营中无时无刻地不在恪守企业的核心价值观。企业文化潜移默化地融入企业的日常经营中，如其奉行的“天天平价”、“三米微笑原则”、“日落原则”、“比顾客更满意原则”成为众多企业学习的样本。因此我国零售企业应从企业实际出发，构建一套健全可行的企业文化制度，使得企业文化和企业经管理水乳交融、相得益彰。

4．核心要围绕绩效文化，建立以人为本的企业文化做企业

第一是要讲效率，企业的竞争表现为效率的竞争，企业没有效率就无法生存。然而要在此基础上建立以人为本的企业文化。沃尔玛在这点做得非常完美。沃尔玛为每一位员工提供良好和谐的工作氛围，同时利用各种制度将员工利益和公司利益结合在一起，使绩效文化和以人为本的文化有机地结合在一起。因此，我国零售企业在构建企业文化时，在分配制度上要把绩效和贡献作为员工收益的重要依据；同时注意激励模式的设计，如通过培训、职务晋升等非物质激励调动员工的积极性；通过员工参股、参与公司重大事件的决策(如工会代表员工谈工资)，从而增强员工的责任感和归属感。

5．增强服务意识，提高服务质量，营造造轻松愉快的购物环境

沃尔玛善待顾客，将满足顾客、尊重顾客、服务顾客放在第一位。为企业赢得了顾客的信任，同时也带来了巨大的回报。我国零售企业应该善待员工、员工善待顾客，从赢得顾客的满意提升到赢得顾客的忠诚。要从点滴做起，在产品质量、种类、价格、包装、服务、效率和便捷程度上做足功夫，为顾客营造一个轻松愉快的购物环境。

6．企业文化与学习型组织

在沃尔玛，企业很重视员工的成长，从员工成为沃尔玛的一员开始。沃尔玛会对每一位员工进行职业规划和良好的培训：相对来说，我国零售企业对员工的培训制度还不够完善。许多国内的零售企业对所聘用的员工只是进行一次短期的简单培训或者不经培训就直接上岗。这样急功近利做法的结果无疑是对企业的长远发展极为不利。我国零售企业应把创建学习型组织与企业文化建设结台起来，使企业在瞬息万变的市场竞争中。拥自比别人更强的学习能力。没有文化支持的企业于不成大事。不去创建学习型组织的企业很可能被时代所淘汰。因此，我国零售企业在企业文化发展中导入学习型组织的理论。引领和支撑企业成长为学习型企业的一种组织文化。创建一种以学习型组织为载体的学习型文化，学习型组织是学习型文化的载体。学习型文化是学习型组织的灵魂。学习型文化是人本管理的最高层次，它高度重视人的因素，高度重视人的全面发展。

五、结语

在市场竞争日趋激烈的形势下，文化管理已成为当前企业管理的趋势，能否打造与众不同，具有优秀基因的企业文化，关系着企业能否长久不衰、基业长青；沃尔玛文化正是沃尔玛企业所有战略得以成功实施的土壤和保障。优秀的沃尔玛文化伴随着沃尔玛从小到大、从弱到强，面临的竞争对手在变、经营的环境在变、企业的战略和组织架构在变，不变的是和沃尔玛共兴衰的企业文化。沃尔玛的成功会给我们很多启示。但就构建企业文化而言，我国零售企业应该从自己的具体情况出发。从我国零售行业的现状和企业家群体的实践出发，汲取其他优秀企业文化的精髓。结合本企业的实际和中国文化的优秀基因。在其基础上给予创新和发展，使我国零售企业在企业文化的建设和企业经营方面取得长足的发展，为我国零售业能涌现像沃尔玛一样成功的企业而努力!

参考文献：

[1]罗伯特·斯莱特：沃尔玛王朝[M]．北京：中信出版社，2004

[2]赵凡禹：沃尔玛零售业真经[M]．北京：北京工业大学出版社，2006

[3]Diana Lo．全球最大零售商沃尔玛[M]．上海：上海财经大学出版杜，2007

[4]赵海风：沃尔玛营销[M]．北京：经济科学出版社，2005

[5]约翰·科特詹姆斯·赫斯克特：企业文化与经营业绩[M]．北京：中国人民大学出版社，2004

[6]王成荣：企业文化大视野[M]．北京：人民出版社，2004

[7]刘光明：企业文化[M]．北京：经济管理出版社，2002

5.沃尔玛分析报告 篇五

班级：经管系09级（1）班 组名：T8023 组员：陈雄 王少波 邢豆 赵健康 朱盛东 时间：2011/3/27

案例：沃尔玛经过40多年的苦心经营，从乡村走向城市，从北美走到全球，成为全球最大的零售商，其成功的法宝是：低成本战略、优质服务和强劲开拓业务的手段。沃尔玛直接从工厂进货，从而消除中间流通环节，实现总部统一订货、统一分配，享受比其他零售商更低的批发价。据统计，沃尔玛的商品运往商店的成本只占商品价格的3%，而竞争者则需要4.5%~5%；一般零售商的利润都在45%左右，而沃尔玛只要求30%。

问题：结合相关资料分析，为什么沃尔玛可以推行低成本战略？

分析方法：关于沃尔玛能够推行低成本战略模式，我们采用比较分析法，比较其在同行业中所具有的优势和有利条件。

时间：2011/3/26

地点：思贤楼508教室 人物：全体组员

主持：邢豆

记录：陈雄 朱盛东

打印：赵健康 王少波

沃尔玛分别在以下几方面优于其它超市，降低了费用：

购货环节：沃尔玛直接从工厂进货，实现点到点的货物流通方式，从而消除中间流通环节，实现总部统一订货、统一分配，进货量大从而和厂商之间有充分的讨价权和谈判权，进而享受比其他零售商更低的批发价。

信息物流环节：充分利用了现代物流与现代化的信息系统相结合的新型销售模式。沃尔玛自身拥有完善的信息系统，能够实现对各大超市的信息化管理；沃尔玛采用自身拥有车队的方法并辅助全球定位的高科技管理手段，保证车队总是处在一种准确、高效、快速、满载的运输状态。据统计，沃尔玛的商品运往商店的成本只占商品价格的3%而竞争者则需要4.5%~5，从而降低了运输成本。

存货环节：合理布局商业网点，建立了高速运转的配送中心，实现了最短距离货物供应并且设法降低库存，从而使存货环节的费用降低。

日常经费环节：沃尔玛严格控制日常经费，严守办公、销售等各个环节的费用，日常经费只占营业额2%，远远低于同行业平均水平，从而降低了费用。

企业文化：沃尔玛在长期的发展中形成了一套自身的企业文化，沃尔玛的员工勤劳、节俭、活跃、创新，他们热爱沃尔玛，默默地为服务顾客的事业而奉献，这也从另一个角度阐释了沃尔玛的低成本路线，给企业职工灌输了“天天平价”的思想，从而实现了企业的低成本战略。

6.沃尔玛案例分析-答案 篇六

沃尔玛公司供应链管理分析

问题一：总结沃尔玛供应链管理的成功之处

答：1.注重维护和强化与供应商的战略伙伴关系。主要包括：a.及时将消费者的意见反馈给厂商，跳过销售中介，降低成本，直接参与到上游厂商生产和控制计划中去，与上游厂商共同商讨和制定产品计划，供货周期等，甚至帮助其进行产品研发和质量监控； b.通过网络和数据交换技术，和供应商实现信息共享；c.在门店内安排适当空间，让制造商设计布置自己的展示区；通过以上手段，沃尔玛不仅优化了与供应商的关系，而且可以最早得到消费者希望看到的产品。2.对于信息技术和网络技术投资和应用。主要包括：a.花费四亿美元发射商用卫星，实现全球联网，建设高质量的信息传递和共享平台。凭借这些先进的电子信息手段，沃尔玛做到了商店的销售与配送保持同步，配送中心与供应商运转保持一致，从而在沃尔玛的门店中从不会发生缺货情况；b.各种高新系统的应用，如零售链接系统：可以让供应商在这个系统中了解自己产品的销量，督促自身的改进和提升。此外还有复杂的资料输入系统和自动补货系统，自动订货系统（又称无纸贸易系统）等等。

3.高效完整的物流系统。沃尔玛配送中心数量多，覆盖面广，提供整个公司85%的销售商品，从工厂到上架实现无缝对接，沃尔玛的运输、配送以及对于订单与购买的处理等所有的过程，都是一个完整的网络当中的一部分，可以大大降低成本。

4.让顾客满意的首要目标。顾客满意是保证未来成功与成长的最好投资，因为消费需求也是供应链上一个重要的环节。

问题二：沃尔玛如何强化供应链战略伙伴关系

答：1.沃尔玛积极与供货商进行合作，及时将消费者的意见反馈给厂商，不仅仅是等待上游厂商供货，配送，而且参与到上游厂商生产和控制计划中去，和上游厂商共同商讨和制定产品计划，供货周期等，甚至帮助其进行产品研发和质量监控。

2.通过网络和数据交换技术，及相关系统的运用，沃尔玛与供货商实现信息共享，如供货商可以通过零售链接直接进入沃尔玛的系统，了解自己产品的销量等信息，这种做法肯定了供货商的地位与价值，让供货商真正觉得自己也是这个大的企业中的一份子，从而调动其积极性，主动进行改进与提升。

3.在门店内安排适当空间，让制造商设计布置自己的展示区。以在店内营造更具吸引力和专业化的购物环境，让供货商感受到自己的价值和地位。

问题三：信息共享在沃尔玛的供应链管理中起了什么作用？沃尔玛为强化供应链信息管理采取了哪些措施？其效果怎样？

答：1.信息共享是供应链管理基础，能够保证整个供应链的协调高效运转。使商店的销售与配送保持同步，配送中心与供应商运转保持一致。

2.措施：斥巨资发射商业卫星，实现全球联网，运用网络技术和各种交换系统，如灵活运用零售链接系统，资料输入采购系统、自动补货系统。此外还利用电子数据交换系统（EDI）与供应商建立了自动订货系统等。

3.这些措施都取得显著的效果。保证了整个供应链的协调高效运转。实现了订货自动化，能及时快速统计各门店商品的库存，上架和销售，保证了商店的销售与配送保持同步，配送中心与供应商运转保持一致。使得沃尔玛公司在长期经营过程中形成了无可比拟的优势！

7.吉利杠杆收购沃尔沃风险分析 篇七

一、吉利“蛇吞象”杠杆收购沃尔沃

(一)吉利收购沃尔沃案例简介

福特下设的沃尔沃公司于2010 年3 月28 日被浙江吉利控股集团有限公司通过18 亿美元的收购金成功并购,吉利拥有沃尔沃100% 的股权以及相关资产(包括知识产权),这是我国汽车领域历史上规模最大的跨国收购案,也是一起典型的“蛇吞象”收购案。

沃尔沃成立于1927 年,是当时北欧最大的汽车公司企业,同时也是瑞典排名第一的工业集团,以其出众的产品质量而闻名。上世纪末,福特公司并购沃尔沃,但自从2007 年开始,沃尔沃销售量大量下跌,持续亏空已达三年,与此同时,福特公司五年累计损失390 亿美元,福特公司试图借助转卖沃尔沃改变亏损的现状。浙江吉利控股集团成立于1986 年,1997 年将发展方向锁定汽车产业,借助自身的低成本与自主创新的优势实现公司的高速发展。然而吉利在汽车领域发展仅十多年,仅拥有大致230 亿元的资产和十几亿元的利润,可是沃尔沃作为瑞典顶级汽车产业,即使是在2008 年大规模爆发金融危机之时,仍能够实现1000 亿元人民币的收入。规模如此之大的并购案,吉利是怎么独自做到的呢?

吉利集团对沃尔沃公司的收购,其本质是杠杆收购,使用18亿美元获取沃尔沃公司全部股权,后续的运营金额达到9 亿美元左右,收购金以及后续资金共计27 亿美元,具体的资金来源情况见图1,国内和境外融资比例各占一半,其中50%以上的国内资金来自吉利公司自身,其他则为中国主权银行的并购金,美国、中国香港与欧洲则担负境外资金部分。中国银行浙江分行于2010 年3 月联合伦敦分行,承诺吉利公司提出的5 年10 亿美金的贷款,同时中国进出口银行也对吉利公司进行了贷款。分析这场收购案的资金来源,得出结论:境外筹资占融资的二分之一,自有资金与银行贷款均分余下的一半。被业内人士称作蛇吞象并购的吉利公司,借助融资借债,以杠杆的方式获得大量资金,最终成功实现收购。

(二)吉利并购沃尔沃后面临的风险

金融危机爆发后,大量海外资产的价值无法真实体现,吉利公司趁机实行海外并购,只花费较少资金,便将大牌汽车、营销途径与专业技术收入囊中。收购成功不代表最终的成功,大量杠杆收购的事实表明,最终成功几率仅三成,大多数的杠杆收购失败都是杠杆收购隐含风险导致的。杠杆收购是典型以小博大的收购方式,在收购的第一步完成后,包括运营风险与财务风险在内的各种风险因素依然存在,即使是吉利集团,也无法避免这些风险,因此吉利若要保证收购的彻底成功,必须正确了解该风险,做出合理分析,并采取有效的预防措施。

二、吉利收购沃尔沃后运营风险分析

(一)品牌信誉风险

并购后如何实现品牌的保持与融合将影响到公司整体的协同效应。目前吉利汽车公司仍以低端产品为主,形成了以全球鹰、上海英伦、帝豪三大车型为主的品牌布局。尽管吉利公司一再强调沃尔沃品牌的独立性,但沃尔沃品牌的合理定位仍无法确定。如果吉利“蛇吞象”收购之后无法保障沃尔沃品牌的一贯定位,将会影响到沃尔沃高端品牌的认同度,从而造成沃尔沃被顶级汽车阵营(比如奥迪、奔驰)抛弃,不仅没有增加沃尔沃轿车的销量,反而会加速沃尔沃品牌认可度的下降。将沃尔沃并购以后,吉利为了降低成本,会让沃尔沃部分趋向国产化,这样沃尔沃高端品牌形象在很大程度上会受到吉利低端品牌形象的影响,另外很多顾客也会对沃尔沃轿车的质量持怀疑态度,如何保持沃尔沃的品牌信誉无疑是吉利面临的极大挑战。

(二)运营资金风险

杠杆收购是一种用小博大的收购形式,通常情况下,收购方没有强大的资金实力。将目标企业收购之后,必须重新调整产业,同时打造自身企业的品牌,以及投入大量人力和物力,这些都离不开足够的资金作支撑。多数情况下,杠杆收购方的资金实力与目标企业相距甚远,如果企业无法得到后续经营资金,就会导致资金链的断裂,另外也无法获得预期中的收购效果。2007 年至2009 年沃尔沃的营业利润为持续下降且每年亏损数亿美元,沃尔沃在恢复销量以前,它在今后可能面临的经营亏损必须由吉利汽车承担。通过表1 可知,吉利集团的净利润以及销售收入在2009 年分别是13.19 亿元和140.69 亿元,虽然吉利为沃尔沃今后的经营已经储备了9 亿美元的费用,不过一些汽车领域分析师则指出,要想让沃尔沃重新挤入高端品牌之列,吉利需要投入高达几十亿美元的费用才能使沃尔沃实现国产化,为此分析师非常担心吉利有没有能力激活收购后的资金链。

(三)销售业绩风险

发展相对成熟稳定的企业通常是杠杆收购的焦点,但收购方收购成功后经营仍存在很大不确定性,往往依靠目标企业未来的经营现金流量保障巨额借款的偿还。无论是从外部环境出发还是从自身企业来讲,被收购的沃尔沃在今后的企业总体营业利润中依然有很多不确定因素。首先,拥有庞大资产和费用的沃尔沃,只要在销售业绩方面发生一点点变化,就会严重影响到吉利。其次,吉利本身的销售业绩也会对沃尔沃今后发展的保障造成影响。2010 年中国的汽车市场平均增幅为34%,而吉利汽车去年的销售量为41.58 辆,销量同比增长仅27%,增幅远落后于大市。2011 年沃尔沃的销量业绩有所提升,但这与全球车市的好转密切相关,与同类产品相比依然相形见绌。

(四)产品质量风险

沃尔沃向来以“最安全的汽车”闻名世界,但收购后吉利企业为让其在最短时间内实现盈利,大量使用国内价格低廉的原材料以减少成本,从而让沃尔沃企业在价格方面占据优势。不过这个战略却引发了质量风险,沃尔沃从2010 年到2011 年1 月发生了10 起召回案例,在所有顶级轿车品牌中名列第一。

(五)文化融合风险

吉利与沃尔沃的企业文化有很大的中西方差异,这将直接影响到沃尔沃被收购后的经营战略与发展方向。作为中西方运营理念的代表性企业,产品偏好是沃尔沃和吉利文化冲突的最大表现。是制造西方人喜爱的环保经济型小车,还是中国人推崇的大车,双方有不一样的看法,同时,产品系列是要平稳发展还是高速发展也是备受争议的问题,这些由文化产生的冲突将直接影响到并购企业协同效应的效果。另一方面,北欧向来秉承高福利政策,沃尔沃处于该社会环境下,其工会一直承担着高福利产生的高费用,这同样是沃尔沃营业利润持续下降的重要原因之一。在将沃尔沃汽车收购之后,吉利承诺它的生产设备、员工人数以及在瑞典总部地位和研发机构都不会改变,这意味着吉利将担负起沃尔沃一直以来的高成本。

三、吉利收购沃尔沃后财务风险分析

杠杆收购的直接后果是收购方企业的负债比率急剧上升,进而导致资本结构产生重大变动,股东收益波动性增大,因此造成财务风险。

(一)偿债风险

杠杆并购肯定会让收购企业承担更多的债务,尤其是短期偿债风险会加大,主要就是由于本金以及定期利息的偿付会用到大量流动资金。此外,并购融资方式不同、目标企业收购前资本结构不同,企业并购需要的债务和自由资金、短期与长期资金的投入比例也会有所不同。要是长期和短期债务投入比例不科学,那么企业就会承担更大的到期偿债压力,严重的话,还会出现到期无力偿还的情况。从2008 年至2010 年,吉利集团的负债总额持续增多,分别达到47.8 亿元、160.5 亿元和710.7 亿元,不难看出,负债额的增加幅度愈加明显(见表2)。出现这种现象的一个关键原因就是吉利收购后继承了沃尔沃35 亿美元的债务。收购沃尔沃以来,吉利集团的资产负债率迅速增长,2010 年已达到63.22%,其长期偿债压力可见一斑。2010 年吉利集团的流动比率和速动比率较上一年有所下降,而其一年内到期的非流动负债也有了明显增加,从刚开始的0.87 亿元上涨到108.85 亿元,所以吉利集团面临着巨大的资金压力,但是偿债能力却非常低。通过吉利企业发布的财务数据可知,该集团的负债达到710.7 亿元,其中非流动负债和流动负债分别占到230.9 亿元和479.8 亿元,流动负债在总负债中占据的比例高达68%,风险自然不会太低。

(二)再筹资风险

杠杆收购期间并购企业一般会大量举债,这肯定会影响到企业的财务指标,企业的资产负债率、产权比率和速动比率等一些经济指标的恶化都会导致企业信用水平的下降,同时还会削弱企业再融资能力,提高再筹资成本。从表3 中反映的2008 年至2010 年的产权比率和资产负债率的变化趋势可知,吉利的资产负债率每年都在增加,另外长期偿债能力逐年降低,无法确保债权人权益不受损坏,若再采取向银行贷款的方式将使自己陷入更大的财务困境和风险之中。资产负债率过高同样会加大吉利在股票市场的融资难度,相比于同在A股上市的汽车企业,吉利集团63.22%的资产负债率已属偏高水平,这会严重影响到旗下上市企业的融资,同时也会加大集团内部再融资的难度。

(三)汇率风险

我国资本市场还不够成熟,多数情况下,企业杠杆收购融资都是在跨国财团以及银行的帮助下进行的。吉利集团花费了27 亿美元收购沃尔沃,不过这50%的资金都是从我国香港、欧洲以及美国得到。高盛资本合伙人(GSCP)于2010 年9 月份和吉利旗下香港上市公司签订合约,GSCP采取认股权证以及认购可转债的方式投资吉利轿车,在全面使用认股权证以及发行可转债后,吉利集团会得到3.3 亿美元的资金,在可转债债券还没有转换成股票时,吉利集团依法需要支付利息。故还款期到来前,贷款实际成本会受到汇率变动的极大影响,汇率改动会让吉利集团承担更大的财务风险。

(四)高息债券偿还风险

在收购期间的融资中,吉利集团约有7 亿元的国内资金和13 亿元的境外资金。在采取浮动利率下,2010 年,我国将存贷款利率上调的次数高达6 次,所以肯定会让吉利集团承担更多的利息压力,国外资金大多为高利息债券,构成了吉利又一财务还债压力。如果高息债券偿还危机来临,而吉利偿还能力有限无法取得资金来源的情况下,吉利就会承担到期无法偿还债务的风险。在吉利收购沃尔沃后经营的一年时间里,这一风险逐渐暴露。为了将高盛的高息债券全部偿还,吉利集团从2010年上半年开始就和海外私募机构,比如与TPG等进行接洽。而这些海外机构对吉利集团的还款能力表示担忧,其投资委员会皆秉承审慎原则,保持与两年前一样的拒绝合作态度。

四、吉利收购沃尔沃的风险防范建议

(一)加大文化整合力度

三分并购,七分整合,并购最重要的内容就是并购之后的整合。整合的内容涉及多个方面,比如技术和文化以及管理整合,企业在并购后整合的重中之重就是文化整合。吉利必须按照以人为本的理念,让职工尊重各种价值观以及风俗习惯,指引职工认可新企业文化,通过新企业文化的和谐让不同国家之间的文化实现统一。另外因为西方国家的工会有权决定员工的薪酬以及福利,所以在并购后吉利要尽快的与工会组织建立沟通与合作的桥梁关系。吉利要重视内部跨文化的融合,只有将不同的文化进行有效整合,才能确保并购后顺利高效地进行生产经营与管理活动。

(二)尊重核心价值,严把质量关

在控制成本的同时,吉利也不能忽视质量,尤其是增强零部件本土采购的质量,不能违反沃尔沃品牌的核心理念,要继续打造沃尔沃汽车顶级、豪华的风格,在如今吉利实现了上海英伦、全球鹰以及帝豪三个品牌格局的背景下,要有效解决沃尔沃的品牌问题,平衡好沃尔沃目前的管理经营方式以及吉利现在低成本的经营趋势,让沃尔沃可以继续在高端轿车领域当中取得长足的发展进步。

(三)管理现金流,拓展沃尔沃

收购后吉利的品牌运营成本和开发成本将直接上升,为保证充足的运营资金,吉利应树立现金为王的理念。在现金流的管理上,应按预期的现金流科学的安排好现金的支付形式、数量和时间,另外还要确保企业今后现金流量的平稳性。除此之外,也要为沃尔沃在中国市场的发展开辟道路,吉利集团可以扩大销售途径,同时拓展沃尔沃的销售和经营网络,另外要掌握控制销售网点的权利。

(四)转换高风险财务结构

高盛资本合伙人在投资吉利轿车时,是采取认购可转债和认股权证的方式,所以,在特殊情况下,吉利可以通过激励手段,让认股权证以及可转换债券转换成股票,这对降低负债、提高股权资本有很大帮助,同时还能让资本结构趋于稳定,有利于预防财务风险。除此之外,吉利集团为了避免利率变动风险,还可与银行事先签署合适的浮动利率与固定利率相结合的计息形式,通过一些套期保值的工具,比如期货来控制企业的外汇风险,双管齐下加强控制跨国汇率以及利率的力度。

(五)关注债务偿还风险

债务负担给吉利带来了巨大的偿还风险。如果企业能优化自身的资本架构,确保长短期债务结构的科学性,确定企业长期偿债计划,制定完善的筹资方案,全面了解债务变动状况,偿债资金才能及时筹集,企业经营风险将大大降低。

8.沃尔玛变脸 篇八

当地时间9月12日晚，美国电视观众惊奇地看到，零售巨头沃尔玛“永远低价”（Always low prices）的广告没有出现，替而代之的是“省钱让生活更美好”（Save Money，Live Better）。

与其认为这是沃尔玛广告向更为人性化方向靠拢之策，不如认为这是沃尔玛在国际油价高企、与供应商摩擦不断、觑觎高端消费市场等因素压力下的无奈之举。

沃尔玛在中国开店总数已达86家，加上好又多的101家门店的话，总数则是187家。如此庞大的摊子，采购量也是惊人的。近两年以来原材料成本急剧攀升，但沃尔玛要保持“低价”或“平价”的风格，所以与供货商间的利益战从未停息过。其导致的结果之一是，一些中国工厂不得已放弃沃尔玛的订单，而沃尔玛也开始向“印度制造”等伸出橄榄枝。数据显示，以去年沃尔玛以通过全球采购办在印度的直接采购量为6亿美元，而此前一年这一数字仅为3亿美元。

今年7月中旬，国内的“袜业大王”浪莎称，月底交完最后一批货后，不再接沃尔玛的订单了。不少人认为，这是浪莎“破坏性开采”式的形象营销，与其等死，不如大声疾呼、变被动为主动。沃尔玛对供应商的重重“压榨”暴露无遗。而9月12日沃尔玛的新广告或许预示着，原先标榜的与供货商一道“将增加的成本消化在生产管理环节”的美好愿望难以实现。那么，沃尔玛逐步考虑改变低价策略后，中国的供应商是否应该欢欣鼓舞呢？

按理说应该很激动，因为那意味着沃尔玛将提高采购成本。但事实上未必如此乐观，问题首先出在国内的供货商身上。长期以来，国内制造商习惯了价格战，而国际大鳄沃尔玛看重的正是“低价”，所以在质量基本达标的前提下，一些制造商低价至上的理念占了绝对上风，同时患上了“沃尔玛依赖症”。

何谓“沃尔玛依赖症”？由于沃尔玛给供应商的订单一开始是很小的，然后慢慢扩大，供应商在大单的诱惑下，盲目扩大产能，加之沃尔玛一些大单要求的交货期限很短，供应商不得不牺牲其他客户的采购单，而钟情于沃尔玛，这便是“沃尔玛依赖症”的前兆。这种情形是很危险的，一是“重量重价不重质”的供应商，很容易因为产品不达标而一败涂地，二是，当零售商要求提高产品质量标准时，供应商因无法迅速完成转型而元气大伤。

看来，正应了那句俗语，“祸兮福所依,福兮祸所伏”，零售大鳄在采购价上“松口”，远非供应商想的那么简单。至少在中国范围内，将引发供应商的大洗牌。这一洗牌过程有两个显著特征：一是原先对沃尔玛依赖有加的制造企业将可能被淘汰出局；二是沃尔玛原先所青睐的作坊式的小供应商将被整合，规模化、专业化的大中型供应商将抱得绣球。

事实上，由于博弈过程中沃尔玛话语权的绝对强势，不排除洗牌后新一轮的供应商也可能慢慢患上“沃尔玛依赖症”。今年6月，美国最高法院的一项判决颇为引人注目，判决认为，作为供应商的丽晶创新皮革制品公司因为零售商拒绝遵守其规定零售价，或说是不打折政策而中断供货的行为是“合理”的，先前下级法院关于丽晶向零售商赔偿损失120万美元的判决无效。显然，“丽晶案”中供应商与专卖店或零售商间的关系是对等的，供应商有权限制零售商的肆意打折，然而在中国，由于法律的瑕疵和行业协会等机构的有近乎无，沃尔玛在向供应商下订单时就等于宣告要大打打折牌，然而被挤出局的企业，充其量只能发出“浪莎式呼喊”。

沃尔玛去年开设“Metro 7”女装店等举措，目的就在于逐渐博得高端消费群体的关注。如今又花大钱作广告，将“永远低价”换了脸，其进攻步伐的加紧可见一斑。对于沃尔玛的中国供应商来说，切莫看到沃尔玛将提高采购价的苗头就早早窃喜，保不定一场灾难正在降临。同时，沃尔玛变脸无异于再给“中国制造”泼冷水——“低价至上”及各利益主体一盘散沙这两大软肋一日无改观，“中国制造”就可能一直给国际大鳄当玩偶。■

[编辑 赵代波]

9.沃尔玛暑假社会实践报告 篇九

作为一名当代的大学生来说，我在专业课程学习之余，舍弃暑假生活，利用这些时间，参加一些实践，让我们从实践中对我们的学习或者是说将来的从业一个感性认识，为今后的学习打下坚实的基础。实践是大学生活的第二课堂，是知识发展的源泉，也是大学生锻炼成长的有效途径。一个人的知识和能力只有在实践中才能发挥作用，才能得到丰富、完善和发展。大学生成长，就要勤于实践，将所学的理论知识与实践相结合一起，在实践中继续学习，不断总结，逐步完善，有所创新，并在实践中提高自己由知识、能力、智慧等因素融合成的综合素质和能力，为自己事业的成功打下良好的基础。

初进沃尔玛，对该企业也有一些比较浅的认识，进入企业的前两天，对每位入职员工都要进行员工培训，培训的内容包括企业的文化，企业的管理，企业的营运，企业的发展史等等，我们进入沃尔玛以后也能深深的感受到企业对员工平时的培训也体现在一些员工通道中，企业也注重各部门的竞争，平时举办活动，增加员工在工作中的趣味性，各部门也会不定期的出门游玩。

该企业能够发展成今天这个样子，有一个环节在企业发展中起着非常重要的作用，节约，我进入企业工作，能够深深体会到，对成本的节约使我叹服，常常在工作中，各个部门对每天的损耗都要进行精准的记录，对电，水，各种用品都要进行节约，当然在我们暑假工上面也能节约一大批成本，沃尔玛通过跟学校签订协议，让实习生在这里进行实习，可以减少很多成本，也许我们在里面的工作体验是，最资本的原始剥削。

对我们学生而言，实习可以使我们有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历。作为一名学生，我想学习的目的不在于通过各种考试，而是为了获取知识，获取工作技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。然而步出大学校园步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。

来到这里，我也能更加体会到一些平时很难体会到的东西或者是人生哲理吧，一个是自主学习--工作后不再象在学校里学习那样，有课堂，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路；集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。在我暑假所在的企业中，我就遇见了几个非常和善的老员工，只要问他们的是技术上的问题，他们都会一一作答，使我了解到，原来理论跟实际是有很大的差距的。另一个是积极进取的工作态度--在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做多问来积累经验。特别是我们的工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，只是自由观摩，如果态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。最后一点是为人处事--作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。在我工作的岗位中，我做到了一些，因为自己在工作中的努力，也得到了非常多的鼓励。

沃尔玛暑假社会实践报告 篇2

真快啊，一转眼，两个月的暑假生活就这样在忙忙碌碌中结束了，在这段时间里，我学到很多在学校里面根本学不到的东西，包括为人处事，如何更好的融入社会和更好的去接触社会，当然进入一个企业更能深入的体会一个企业的文化，管理，营运这些方面，在这些社会实践中可以使我们知道自身的不足，受益匪浅。

作为一名当代的大学生来说，我在专业课程学习之余，舍弃暑假生活，利用这些时间，参加一些实践，让我们从实践中对我们的学习或者是说将来的从业一个感性认识，为今后的学习打下坚实的基础。实践是大学生活的第二课堂，是知识发展的源泉，也是大学生锻炼成长的有效途径。一个人的知识和能力只有在实践中才能发挥作用，才能得到丰富、完善和发展。大学生成长，就要勤于实践，将所学的理论知识与实践相结合一起，在实践中继续学习，不断总结，逐步完善，有所创新，并在实践中提高自己由知识、能力、智慧等因素融合成的综合素质和能力，为自己事业的成功打下良好的基础。

之所以选择沃尔玛，是因为这所全球性的大企业的成功令人叹服，经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8，000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。

初进沃尔玛，对该企业也有一些比较浅的认识，进入企业的前两天，对每位入职员工都要进行员工培训，培训的内容包括企业的文化，企业的管理，企业的营运，企业的发展史等等，我们进入沃尔玛以后也能深深的感受到企业对员工平时的培训也体现在一些员工通道中，企业也注重各部门的竞争，平时举办活动，增加员工在工作中的趣味性，各部门也会不定期的出门游玩。

该企业能够发展成今天这个样子，有一个环节在企业发展中起着非常重要的作用，节约，我进入企业工作，能够深深体会到，对成本的节约使我叹服，常常在工作中，各个部门对每天的损耗都要进行精准的记录，对电，水，各种用品都要进行节约，当然在我们暑假工上面也能节约一大批成本，沃尔玛通过跟学校签订协议，让实习生在这里进行实习，可以减少很多成本，也许我们在里面的工作体验是，最资本的原始剥削。

对我们学生而言，实习可以使我们有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历。作为一名学生，我想学习的目的不在于通过各种考试，而是为了获取知识，获取工作技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。然而步出大学校园步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。

来到这里，我也能更加体会到一些平时很难体会到的东西或者是人生哲理吧，一个是自主学习——工作后不再象在学校里学习那样，有课堂，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路；集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。在我暑假所在的企业中，我就遇见了几个非常和善的老员工，只要问他们的是技术上的问题，他们都会一一作答，使我了解到，原来理论跟实际是有很大的差距的。另一个是积极进取的工作态度——在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做多问来积累经验。特别是我们的工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，只是自由观摩，如果态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。最后一点是为人处事——作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。在我工作的岗位中，我做到了一些，因为自己在工作中的努力，也得到了非常多的鼓励。

通过这次暑假实践让我认清了自己的很多不足和缺点。第一个就是缺乏工作经验。因为自己缺乏经验，很多问题而不能分清主次，学习不能找到重点，随着实习工作的进行，我想我会逐渐积累经验的。第二是工作态度，在工作中仅仅能够完成布置的工作，在没有工作任务时不能主动要求布置工作，若没有工作做时就会松懈，不能做到主动学习，这主要还是因为懒惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，没有工作任务时主动要求布置工作，没有布置工作时作到自主学习。第三是工作时仍需追求完美，在工作中，不允许丝毫的马虎，严谨认真是时刻要牢记的。但我毕竟是一名专科生，需要作一些基本的实际工作，这就需要我个人多关注社会的最新进展，同时，这也对我的工作有促进作用。

总之，暑假在沃尔玛学习到很多很多东西，认识的人，看到的事，都令我难忘一辈子，尤其在我离开的那一天，主管对我说的那些话在我心里会留下一辈子的，我也相信，将来我也会做到他对我的期望，对我们部门的人，我每一个都喜欢。最后说三个词语，是我在这暑假中体会最深的：分享，挑战，承若。

沃尔玛暑假社会实践报告 篇3

真快啊，一转眼，两个月的.暑假生活就这样在忙忙碌碌中结束了，在这段时间里，我学到很多在学校里面根本学不到的东西，包括为人处事，如何更好的融入社会和更好的去接触社会，当然进入一个企业更能深入的体会一个企业的文化，管理，营运这些方面，在这些社会实践中可以使我们知道自身的不足，受益匪浅。

作为一名当代的大学生来说，我在专业课程学习之余，舍弃暑假生活，利用这些时间，参加一些实践，让我们从实践中对我们的学习或者是说将来的从业一个感性认识，为今后的学习打下坚实的基础。实践是大学生活的员工平时的培训也体现在一些员工通道中，企业也注重各部门的竞争，平时举办活动，增加员工在工作中的趣味性，各部门也会不定期的出门游玩。

该企业能够发展成今天这个样子，有一个环节在企业发展中起着非常重要的作用，节约，我进入企业工作，能够深深体会到，对成本的节约使我叹服，常常在工作中，各个部门对每天的损耗都要进行精准的记录，对电，水，各种用品都要进行节约，当然在我们暑假工上面也能节约一大批成本，沃尔玛通过跟学校签订协议，让实习生在这里进行实习，可以减少很多成本，也许我们在里面的工作体验是，最资本的原始剥削。

对我们学生而言，实习可以使我们有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历。作为一名学生，我想学习的目的不在于通过各种考试，而是为了获取知识，获取工作技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。然而步出大学校园步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。

来到这里，我也能更加体会到一些平时很难体会到的东西或者是人生哲理吧，一个是自主学习--工作后不再象在学校里学习那样，有课堂，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路；集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。在我暑假所在的企业中，我就遇见了几个非常和善的老员工，只要问他们的是技术上的问题，他们都会一一作答，使我了解到，原来理论跟实际是有很大的差距的。另一个是积极进取的工作态度--在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做多问来积累经验。特别是我们的工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，只是自由观摩，如果态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。最后一点是为人处事--作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。在我工作的岗位中，我做到了一些，因为自己在工作中的努力，也得到了非常多的鼓励。通过这次暑假实践让我认清了自己的很多不足和缺点。

沃尔玛暑假社会实践报告 篇4

一、实习时间：

20xx年7月31日-20xx年8月31日

二、实习地点和部门：

浙江省金华市沃尔玛金华时代广场鲜食部门、非食部门

三、组织部门：

自由组织。

四、实践目的：

1.配合主管与其他员工的工作，锻炼自己的组织交流能力，为参加社会实践的同学服务，同时促进社团与沃尔玛集团公司的联系。

2.珍惜社会实践的机会，走出校园，接触社会，锻炼自己的实践能力，将理论与实践相结合，用自己的双手创造社会价值。

3.锻炼独立生活能力、适应能力、沟通能力和工作能力，体会离家在外的工作生活。

4.增加阅历，了解南方发展水平和发展思路，对比南北方发展特色，为就业做准备。

五、实践背景：

沃尔玛百货有限公司作为世界500强企业之一，是全球最大的零售商，也是管理学部就业社的南方长期实习基地，每年暑假管理学部就业社都会组织同学奔赴南方参加社会实践。20xx年暑假实习地点为浙江海宁沃尔玛购物广场，作为就业社的一员，我积极报名参加，并协助指导老师开展了社会实践的组织工作。

六、前期准备：

1.做好报名登记工作。

2.整理上交的个人。

3.与HR签订实习同意书。

4.查看注意事项。

5.开始实习。

七、实践内容：

1.沃尔玛企业文化培训。

2.开店前的筹备及开业后的正常经营活动。

3.面包房的清洁，面包的烘焙和糕点制作。

4.播音的学习与实践，收银的培训与实践。

5.以顾客为上帝的服务态度。

6.三米微笑的原则。

八、实践过程：

7月30日晚，我与一名同学在沃尔玛接受报名时的面试。

8月1日，我们到当地检疫中心体检，办理了健康证，随后进行了沃尔玛企业文化培训，签署实习协议，分配部门，正式上岗。我被分配在了鲜食部门的面包房，开始了我的“香甜事业”。

求完美。摆放货物并不仅仅要求整齐，而是有自己的要求，首先要学会看摆放表格，上面标注了某种货物要横竖摆放几排，哪种货物挨着哪种货物，其次摆放的时候还要及时调整排面，使货物从侧面看是一个整齐的平面。看起来简单，可是要不停的调整排面，工作量其实很大。因此小事也不能只靠推断，还要动手去做。

沃尔玛管理层为我们召开了欢送会，表扬了我们的实习生。

8月31日，办理离职手续，与房东结账后，结束实习。

九、实践成果:

1圆满完成了此次社会实践活动的组织工作，锻炼了自己的组织能力,获得了丰富的活动策划和组织经验。

2.获得了金华沃尔玛购物广场总经理亲自颁发的沃尔玛员工激励紫卡及徽章。

3.对零售业的进出货流程有了一定了解，熟悉了超市货架的搭建、货物的摆设，学到了鲜食部门严格的卫生审查制度，对播音有了初步的学习和实践。

4.锻炼了自身的实践能力和沟通能力，提高了自身素质；增强了团体协作精神和团队意识，积累了实践经验。

5.提高了独立生活能力和对陌生环境的适应性。

十、实践心得:

作为此次实践活动的工作者和参与者，我的收获颇丰，不管是社团活动的策划组织，还是个人的实践能力，都得到了很大的提升。

作为一名大一的同学，此次实习对我来说真的是一个很大的挑战，但是有挑战才有提高，主管的信任让我充满了自信。从报名登记到实习报道，从“员工之夜”节目的编排到离职后的结账，我努力把每一份工作都做好，使自己有一次美好的实习生活经历，同时力争给沃尔玛留下良好的印象，促进以后的实习合作。

沃尔玛的企业文化丰富博大，它让我了解了外国文化，以及企业对员工的激励作用。“尊重个人”让我作为一名实习生也能得到平等的对待，“服务顾客”让我体会到销售行业顾客至上的重要性，“追求卓越”让我明白普通工作也应该努力做到最好，“三米微笑”让我懂得到了笑容对沟通的重要作用，“日落原则”让我养成了当日事当日毕的习惯沃尔玛的管理氛围自由平等，公司内直呼其名，上下级之间交流顺畅，充分体现了员工的主人翁意识，消除了公司内部的等级界限，对公司的管理和发展都有很大的作用。

短短一个月的时间，我有幸经历了鲜食部门的面包房和非食部门的广播间两个部门，在这里，我接触到了全国各地的人，各种背景的人，让我学会了和不同素质的人沟通的技巧，也体会到了团队精神的重要性。众人拾柴火焰高，一份工作自己完成也许需要很长时间，但是和大家一起完成却能节省不少时间，同时，不同的人完成同一件事的方法不同，也能给自己带来很大启发。

印象特别深刻的是总经理在我离职后跟我说的一段话，他说，工作不能光说不做，也不能光做不说，应该是在努力工作的基础上，适当的表现自己，让上级了解你的想法和能力，才会有升职加薪的机会。

我们同去的实习生很多都是光做不说型的，认为自己努力工作，领导就会发现，可是现实却不是这样，所以在以后的工作中应该学会适当表现自己，把握住好的机遇。

一个月的实习生活很快就结束了，对沃尔玛却有一丝不舍，当你真的用心去参与到一个店的建店工作，看着它从一个空旷的场地到正常营业，用总经理的话，就像看着自己孩子长大一样。

沃尔玛暑假社会实践报告 篇5

真快啊，一转眼，两个月的暑假生活就这样在忙忙碌碌中结束了，在这段时间里，我学到很多在学校里面根本学不到的东西，包括为人处事，如何更好的融入社会和更好的去接触社会，当然进入一个企业更能深入的体会一个企业的文化，管理，营运这些方面，在这些社会实践中可以使我们知道自身的不足，受益匪浅。

作为一名当代的大学生来说，我在专业课程学习之余，舍弃暑假生活，利用这些时间，参加一些实践，让我们从实践中对我们的学习或者是说将来的从业一个感性认识，为今后的学习打下坚实的基础。实践是大学生活的时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做多问来积累经验。特别是我们的工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，只是自由观摩，如果态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。最后一点是为人处事--作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。在我工作的岗位中，我做到了一些，因为自己在工作中的努力，也得到了非常多的鼓励。通过这次暑假实践让我认清了自己的很多不足和缺点。

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