水利局公务员培训工作方案

2024-08-28

水利局公务员培训工作方案（10篇）

1.水利局公务员培训工作方案篇一

培训方案-公务员培训方案范文

在我国公务员制度中,培训担当着极为重要的角色,它推动着公务员素质的不断提高,使他们的智能和技能得到全面地发展,满足公众对政府服务水平的质量要求，本文是学习啦小编为大家整理的公务员的培训方案范文，仅供参考。

公务员培训方案范文一：

根据《公务员法》和《公务员培训规定(试行)》规定，我市拟对20xx年新录用的120名乡镇公务员进行初任培训，现制定如下培训实施方案：

一、培训对象

20xx年新录用的120名乡镇机关公务员。

二、培训目的

通过培训，使新录用公务员牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和良好的职业道德观，增强公仆意识、责任意识和依法行政意识，了解机关工作的性质、特点，初步掌握即将从事工作所需的通用基础知识与基本技能、工作程序和工作方法，尽快完成角色转变，为其成为一名合格的公务员奠定扎实基础。

三、培训内容

培训以提高新录用公务员适应机关工作能力为目标，培训内容突出适应性和实用性，主要包括：拓展训练、党性教育、廉洁从政教育、市情教育、公文写作与处理、公务礼仪、心理调适能力、职业道德教育、行为规范、突发事件处理等，培训结束举行公务员宣誓仪式。

同时组织学员到××集团、廉政教育基地参观学习。

四、师资安排

公共课程邀请市人社局有关领导和科长，市委党校、市直有关局委领导，市职业技术学院有关专家，乡镇基层有关领导共计××人前来授课。拓展训练聘请专业拓展训练公司组织。培训教材统一使用《公务员初任培训》、《公务员职业道德培训教程》、《公务员公文写作》等教材。

五、培训安排

(一)培训时间

6月7日—6月18日，共计12天(含两天拓展训练)。

(二)培训地点

公共课程在市人社局西院5楼西教室，拓展训练在市技师学院。

(三)培训方式

全脱产集中培训与网络培训相结合，网络培训由学员自行登录××市公务员网络培训学院学习。

(四)报到时间及地点

20xx年6月6日下午4：00，全体培训学员到市人社局人才市场大厅集

合，发放拓展训练服装，签订培训期间的纪律承诺。

六、培训管理

本次培训班的日常组织管理工作，委托市人社局劳动就业培训中心按照“统一组织、统一标准、统一教材、统一考试”的要求实施培训和教学管理。

(一)成立班委会。每班确定一名班长，负责组织班级学习活动、党团活动、主题研讨，开展实践活动和思想政治工作等。同时，以县区为单位，成立10个小组，12人为一组，进行团队学习。

(二)设置专职班主任。为确保各项培训工作的有序开展，配备专职班主任。专职班主任作为班级管理的第一责任人，全程跟班提供培训服务，监控培训质量，做好学员思想工作和培训管理服务工作。

(三)严格执行考勤制度。培训期间对无故迟到、早退三次以上或旷课一天及以上学员，取消培训资格，并通报到各县区公务员主管部门及所在单位;培训

期间严禁饮酒、打架斗殴，一经发现，取消本期培训资格;培训时保持良好学习环境，不得吸烟、吃零食、大声喧哗，经工作人员劝阻未改正者，取消本期培训资格。凡取消培训资格者，培训成绩确定为不合格，视情节轻重，取消录用或延长试用期，不予任职定级。

(四)统一考试。培训结束后，由培训中心组织进行结业考试，考试采用闭卷方式进行，并按考试、考勤情况确定培训成绩等次。培训成绩等次分为优秀、合格、不合格三个等次，其中优秀等次比例占培训人数的20%。培训成绩作为新录用公务员任职定级的重要依据。根据《中华人民共和国公务员法》和《公务员培训规定(试行)》的要求，对无故不参加培训或培训不合格的，延长试用期，不予任职定级。

五、培训费用

根据国家有关规定，公务员初任培训所需培训费用由同级财政负担，从公务员培训专项经费中列支。学员食宿自

理，不统一安排食宿，费用由各乡镇政府负责。

六、培训课程

公务员培训方案范文二：

根据******精神，按照《****开展公务员职业道德培训实施方案》的要求，结合我局工作实际，制定本实施方案：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，以职业道德教育为核心，以规范公务员行为为重点，以创先争优活动为载体，着力加强公务员职业道德教育，引导广大公务员树立良好的职业道德意识和观念，努力造就一支政治信念坚定、精神追求高尚、职业操守良好、人民群众满意的公务员队伍。

2.公务员在职培训实施方案篇二

为深入贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中、五中全会、总书记系列重要讲话和考察XX重要讲话精神，按照中共中央《干部教育培训工作条例》、《2013-3017年全国干部教育培训规划》、“十三五”行政机关公务员培训纲要和国家公务员局《公务员职业道德培训大纲》的精神，根据《关于在全县行政机关公务员中开展在职培训的通知》（河人社〔2016〕31号）文件要求，今年将开展以提升沟通协调能力、调查研究能力、心理调适能力等通用能力为重点的在职培训和提高履职岗位能力的专门业务培训，现结合我局实际，特制定本计划方案。

一、培训目的和意义

开展公务员在职培训是深入贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中、五中全会和总书记系列重要讲话精神，是确保打赢扶贫攻坚战的重要思想保证，是提升公务员为跨越式发展服务能力素质的重要工作。培训目的主要是不断提升公务员的理想信念和思想道德境界，改善公务员队伍的整体结构，按照“三严三实”“忠诚干净担当”的要求，努力造就一支信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁的高素质公务员队伍。

二、培训对象

XX县文化体育和广播电视局全体在职公务员及参照公务员法管理的工作人员。

三、培训内容

（一）理论学习培训。采取集中学习和自学相结合的方式，学习党的十八大五中全会、十八届中纪委六次全会、总书记系列重要讲话、省委九届十二次全会和州委七届十二次全会精神；学习《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》等廉政规定；学习宪法、法律法规等知识；学习国家、省、州“十三五”发展规划相关知识；学习沟通协调能力、调查研究能力、心理调适能力等公务员通用能力知识。

（二）培训实践活动。包括文体广电业务职能范围内开展的各类执法、文艺巡演、体育竞技、公共卫生大扫除、下乡精准扶贫等活动的时间成果效用。

（三）学法用法培训。主要重温巩固宪法知识及今年国家、省州新出台（修改）的部分法律法规。

四、实施步骤及具体方法

此次公务员在职培训教育活动分三个阶段实施：

（一）制定培训方案阶段。2016年5月13日前，我局按照《XX县人力资源和社会保障局关于在全县行政机关公务员中开展在职培训的通知》要求，制定本单位的公务员在职培训计划方案。

（二）组织实施阶段。2016年5月16日至2015年10月15日，按照学习培训安排表组织开展针对理论和学法用法的集中培训，完成指定的相关学习内容并参加局统一考试；全体在职公务员每天必须自行安排至少2个小时自学《总书记系列重要讲话本（2016年版）》、《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》，领导小组将不定时抽查各人自学学习笔记。除此之外，还可以结合实际，组织开展特色鲜明、形式多样、务实管用的活动作为培训实践活动。

（三）考核总结阶段。此次公务员在职培训每人分值100分计，学习考核满80分算合格。不参加理论培训、实践活动以及考试、考核成绩不合格的，本考核不得确定为优秀等次。考核包括两方面内容：

1、理论及学法用法培训考核，由集中学习、学习笔记、心得体会和笔试考试成绩四个部分组成，共计70分。

（1）集中学习满勤占20分。无故缺席一次扣2分，缺席5次本项不得分。

（2）学习笔记占10分。按学习篇目记录，少记一篇扣1分，扣完即止。

（3）心得体会占20分。本次学习培训须上报学习心得5篇，其中2篇必须为自学心得，少交一篇扣4分，扣完即止。

（4）笔试成绩占20分。笔试成绩总分100分，以实际成绩按照20%换算。

2、培训实践考核，共计30分。培训实践活动开展和考核的权限下移至各科室站所和执法大队，主要围绕各自工作职能和主要工作任务设计活动内容，考核主要以出勤率为依据，满勤即得30分，无故缺席一次扣5分，如有人员因个人疏失等原因影响工作开展，则视严重程度加大扣罚，扣完本次培训即为不合格。

五、工作要求

（一）加强组织领导和活动设计。各科室及执法大队主要负责人要加强领导，高度重视在职培训，围绕自身工作实际，认真设计培训实践活动内容，并在抓好落实和考核过程中保证公平公正、透明公开，并做好视频图片及文字等痕迹资料的留存。

（二）开展督促检查。为促进在职培训真正落到实处，培训活动期间，局领导小组将对培训情况进行督促检查。对领导重视、特点突出、完成任务好的科室给予通报表扬；对组织不力的科室给予通报批评。

3.服务员培训方案篇三

2 对象：酒店所有在职服务人员、

3 培训形式：半脱产，分批培训、

4 培训内容与设置：公司管理项目，服务员职业素质，餐饮服务技能，餐厅服务基本程序，顾客心理学，礼貌用语、

培训中理论培训，技能培训，实践操作相结合、学员以动手为主，多采用情景模拟，提高学员参与兴趣，也可开展讲座，每阶段结束后对学员进行考评，可采用口述问答，模拟操作等形式、

5 培训时间：分两批轮流培训，周一，三，五上午8：00――11：00 ，共20天

6 讲师：公司聘请优秀讲师与从业人员

7 经费：讲师讲课费用：20xx0

道具费：3000

场地费：4000

资料费：5000

4.乘务员礼仪培训方案篇四

序言

我们常说，做好服务才能为实现更好的发展奠定坚实的基础。服务质量可以说是公司企业的立足之本。同样这句话也适用于同为服务业的航空业，航空服务质量的提升靠什么？这个问题不难回答——空乘人员。空乘作为具体乘客最近的服务岗位，空乘服务礼仪规范的学习和掌握自然不容忽视，必然成为航空公司服务质量提升的重要因素。

作为一名空乘，首先要掌握空乘服务的礼仪，才能做好服务工作。空乘是直接与旅客接触为旅客服务的人，俗话说：“你不会有第二次机会留下良好的第一印象。”这第一印象对空乘来说是至关重要的，一位旅客也许一生就乘坐一次飞机，你的第一印象将永远留在他的心里，所以掌握航空礼仪对一名合格的空乘来说是非常重要的。但同时作为一名空乘,虽然外表光鲜亮丽,但也时刻要面对各方面的压力,其工作压力来源有: 1.空中乘务员长期从事高空作业，工作场所限定在飞机舱这个狭小的空间内，整个飞行过程中，飞机噪音以及不断颠簸，就会让人的心理和生理上不适。

2.空乘工作时间不确定。经常发生变化，往往是根据航班安排决定其工作后死机，虽然在一般情况下空乘有其固定的服务航线，但是具体的工作时间是没有办法预料的。3.航空运输在众多运输方式中虽然是安全系数最高的运输方式。但是，一旦遇上突发事件，生还率就很小。对于安全问题整日忧心忡忡的空中乘务员来说，这无疑又是一个挑战，心理承受的压力就不可避免。

4.不可避免地要面对客舱中形形色色的客人，繁琐劳累的工作还要不时地承受一些旅客的刁难、挑剔。

5.空乘职业生涯是短暂的。【培训主题】：航空服务礼仪培训【主讲专家】：活力满fun小组【小组角色】航空培训部人员【培训对象】：空乘服务人员、空姐

【培训形式】：

1、参与型培训：多媒体教学、具体情景演练

2、讲授培训：压力来源案例分析、疏解压力小技巧

【培训收益】：

1、通过培训使得学员了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态。

2、通过优质规范的行为礼仪培训，塑造员工的新形象，提高员工意识及自身素质。

3、通过培训为企业树立更优质的形象，为企业的发展带来更全面的收益。

4、通过压力疏导讲授课程让空乘员心里的压力得到排解，达到身心健康。【培训时间】

1、礼仪培训：三个月

2、压力疏导培训：1个小时

一、学习领域定位

本课程是针对航空服务专业的一门专业核心课程，是从事航空服务各岗位工作所要掌握的入门课程。其功能是让学生了解并掌握航空服务各个岗位应具备的礼仪知识，使学生具备航空服务各岗位所要求达到的仪容仪表、言谈举止要求，克服心理压力，顺利完成工作。

二、培训目的

针对空乘的礼仪培训和目前高校空乘专业培养中存在着忽视心理素质测评、培养缺乏系统性、服务意识强化不够等的问题,我们小组准备从礼仪培训和心里压力疏解两个部分着手,制定可实施方案，以求达到让每一个进行培训的新手都能熟练掌握一套系统、全面的航空服务礼仪培训，同时注意空乘员心里压力上的排解，从而让空乘员从生理到心理都能成为一名优秀的空乘员。职业能力目标：

（1）能按乘务员、空姐要求规范仪容仪表、言谈举止。（2）能运用主要客源国和地区的基本礼仪知识接人待物（3）能运用部分少数民族和地区的基本礼仪知识接人待物

三、学习情境设计 1.设计思路

本课程以航空服务工作任务与职业能力分析为依据设置。其总体设计思路是，打破以知识为主线的传统课程模式，转变为以能力为主线的课程模式。

本课程以航空服务共同的工作任务为引领，以与机客沟通及服务这个工作任务所需的职业能力为设置依据。结合职业资格标准相应能力的要求和高等职业学校学生的认知特点，以够用为原则，以掌握航空服务专业各个岗位应具备的礼仪常识和规范为主线展开课程内容。

每个项目的学习都以仪容仪表和言谈举止规范作为教学要求，设计相应的教学活动，以工作任务为中心整合理论与实践，实现做学一体化，教学过程中，通过讲解示范、模仿训练、纠错点评等形式，充分挖掘学生自身的身体潜能。有条件时可到民航服务现场参观行业从业人员的礼仪规范，以加深学生的理解。

四、培训内容

（一）航空服务礼仪的具体内容 1.航空服务礼仪的具体体现

Ａ外表形象，这包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面。这是乘务人员精神面貌的外观表现。作为一名合格的空中乘务人员，需要在长期的飞行中加强自己文化素质的提高、自身性格的培养。将外在的美和内在的美相结合形成空乘的气质。

Ｂ遇事不慌，沉着稳定。当遇到突如其来的事情或问题时，要保持镇静，不惊慌失措，并且迅速地处理问题。

Ｃ机智幽默。此为交际上的润滑剂，要灵活运用它处理交际可能出现的各种问题。

Ｄ忍耐性要强，要有较强的驾驭能力和克制能力，做好耐心、细致的说服和解释工作。

Ｅ服装、发型、化妆、站姿、走姿、坐姿、蹲姿、指引、鞠躬等（相关视频播放）

Ｆ语言规范。主动热情的问候、友好善意的提示、细致耐心的介绍、体贴的征询、和蔼委婉的拒绝、果断的制止、真诚的道歉、衷心的感谢。

Ｇ微笑是一种不分国籍的语言，能够充分体现一个人的热情、修养、魅力，增进友谊和人际交往。

2．乘务员仪表仪容规范

Ａ发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不能染鲜艳的颜色；

Ｂ化淡妆，面带微笑；

Ｃ着正规套装，大方、得体；

Ｄ指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色；Ｅ裙子长度适宜；Ｆ肤色丝袜，无破洞；Ｇ鞋子光亮、清洁；Ｈ全身3种颜色以内

3．乘务员动作姿态规范

A 站姿: 站姿要点：

1.身体挺拔，抬头，头顶上悬，脖颈挺直：

2.微收下颌双目平视，头和下巴成直线，下巴和地平行；

3.双肩放松，稍向下压，双臂自然垂于体侧；

4.脊椎、后背挺直，胸向前上方挺起；

5.两腿并拢立直。膝和脚跟靠紧。

站姿分类：

1．肃立：身体直立，双手置于身体两侧，手中指贴裤缝，双腿自然并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字型，约60度。采取这种站姿，会使人看起来稳重、大方、俊美、挺拔（靠墙训练）

靠墙站立：

2．直立：身体直立，双臂下垂置于腹部。

女性将右手搭握在左手四指，四指前后不要露出，两脚成“V”字形

男性右手握住左手腕，贴在腹部，两脚可分开平行站立，略窄于肩宽。（展示礼仪时用）

3.单前手站姿：两脚尖展开90度，左脚向前，将脚跟靠于右脚内侧中间，左手臂下垂，右臂肘关节屈，右前臂抬至横膈膜处，右手心向里，手指自然弯曲，成右前手站姿。同样相反的脚位和手位可站成左前手站姿.4.背垂手站姿：即一手背在后面，贴在臀部。另一手自然下垂，手指自然弯曲，中指对准裤缝，两脚可以并拢也可以分开，也可以成小丁字步。这种站姿，男士多用，显得大方、自然、洒脱。

５.前交手站姿：身体直立。男性双脚分开不超过肩宽，重心分散于两脚上，两手在腹前交叉，可右手握住左手腕，也可以右手叠在左手上

女性两脚尖略展开，一脚在前，且后跟靠近另一脚内侧前端，重心可于两脚上，也可于一只脚上，通过重心的转移减轻疲劳，双手仍在腹前交叉。

６.后交手站姿：脚跟并拢，脚尖展开60～70度。挺胸立腰，下颔微收，双目平视，两手在身后相搭，贴在臀部。

不同场合的站姿：

1.站着与人交谈时，如果空着手，可双手在体前交叉，右手放在左手上。若身上背着皮包，可利用皮包来摆出优美的姿势。

2.与外宾谈话时，要面向对方站立，保持一定距离，太远或过近都是不礼貌的。站立姿势要正，可以稍弯腰，切忌身体歪斜，两腿分开距离过大，或倚墙靠柱。手扶椅背等不雅与失礼姿态。

3.向长辈、朋友、同事问候或做介绍时，不论握手或鞠躬，双足应当并立，相距约10公分左右，膝盖要挺直。

4.穿礼服或旗袍，绝对不要双脚并列，要让两脚之间前后距离5公分，以一只脚为重心。

5.等车或等人时，两足的位置可一前一后，保持45度角，这时的肌肉放松而自然，但仍保持身体的挺直。

需注意的地方：

1．不能双臂交叉，两手叉腰 2．不能一个肩高一个肩低 3．不能两脚分叉距离太大 4．不能两腿交叉而立Ｂ．坐姿: 坐姿要点: 正确坐姿

1.入座时要稳、要轻。就座时要不紧不慢，大大方方地从坐椅的左后侧走到座位左前侧，然后再抬右脚往右迈一步,左脚跟进一步,轻稳地坐下。若是裙装，应用手将裙由后往前稍稍拢一下.2.面带笑容，双目平视，嘴唇微闭，微收下额。3.双肩放松平正，两肩自然弯曲放于椅子或沙发扶手上。4.坐在椅子上，要立腰、挺胸，上体自然挺直。5.双膝自然并拢。双腿正放或侧放，双脚平放或交叠。6.坐在椅子上，至少要坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅背。坐姿分类：

1.正襟危坐式。又称最基本的坐姿，适用于最正规的场合。要求上身与大腿，大腿与小腿，小腿与地面，都应当成直角。双膝双脚完全并拢。

2.垂腿开膝式。多为男性所使用，也较为正规。要求上身与大腿，大腿与小腿，皆成直角，小腿垂直地面。双膝分开，但不得超过肩宽。一般两腿之间可有一拳的距离.3.双腿叠放式。它适合穿短裙子的女士采用（或处于身份地位高时场合），造型极为优雅，有一种大方高贵之感。要求将双腿完全地一上一下交叠在一起，交叠后的两腿之间没有任何缝隙，犹如一条直线。双腿斜放于左右一侧，斜放后的腿部与地面呈45度夹角。叠放在上的脚尖垂向地面。４.前伸后屈式。女性适用的一种优美的坐姿。要求大腿并紧之后，向前伸出一条腿。并将另一条腿屈后，两脚脚掌着地，双脚前后要保持在同一条直线上。

５.大腿叠放式。多适用男性在非正式场合采用。要求两条腿在大腿部分叠放在一起。叠放之后位于下方的一条腿垂直于地面，脚掌着地。位于上方的另一条腿的小腿则向内收，同时脚尖向下。

需注意的地方：

坐时不可前倾后仰，或歪歪扭扭；两腿不可过于叉开，也不可长长地伸出去，不可高跷起二郎腿。也不可大腿并拢，小腿分开，或腿不停地抖动。

脚尖指向他人。坐后一定要使自己的脚尖避免直指别人，跷脚之时，尤其忌讳这一动作。令脚尖垂向地面，或斜向左、右两侧。才是得体的。

４乘务员语言规范

Ａ言谈的仪态

不论是作为言者还是听者，交谈时必须保持精神饱满，表情自然大方、和颜悦色，应目光温和，正视对方。

Ｂ话题的选择

首先要选择对方感兴趣的话题，比如与航空有关的话题，飞机飞多高，我们航班飞过的航线地标，在飞行中需注意的问题等。

Ｃ言者的表现

空姐在与旅客谈话时，语言表达应准确、语意完整、语声轻柔、语调亲切、语速适中。同时要照顾旅客的情绪和心情，不可自己滔滔不绝说个没完，也要给旅客留下说话的机会，做到互相的沟通。

Ｄ做一名耐心的听众

在与旅客谈话中，要注意耐心听取旅客的讲话，对谈话的内容要做出积极的反应，以此来表现你的诚意，如点头、微笑或简单重复旅客的谈话内容。同时恰如其份的赞美是必不可少的，它能使交谈气氛更加轻松、友好。

Ｅ航空服务礼仪需要补充的是，服务行业离不开微笑.（二）压力疏导心理辅导方法：

1.找出造成压力的原因。（工作环境、工作强度等）2.设定目标。目标应明确、可量化。

3.与伙伴讨论问题。（说出自己的难处；一起吐槽等）

4.增强自己的使命感和树立高尚的人生观。（空中乘务员为旅客服务的责任）

五、效果与评价

礼仪培训考核、问卷调查等。

突出阶段评价模式，对某一阶段学习任务进行评价；以某一模块为内容，通过完成某一工作任务，对学生掌握知识和职业技能的程度进行评价。

强调目标评价模式，注重引导学生进行学习方式的改变，即从注重知识点的学习和掌握，转变为注重掌握服务岗位的流程，要求以及完成本岗位工作任务的基本技能，以便完成岗位上的具体工作任务。

加强理论与实践一体化评价模式，应注重职员动手能力和实践中分析问题、解决问题能力的考核，对在学习和应用上有创新的职员应予特别鼓励，全面综合评价学生能力。

关注评价的多元性。实施主体多元化，可采用教师评价、自我评价、学生互评和相关机构评价等模式。

评价形式多元化。可选择笔试(开卷或闭卷)，业务操作、课堂提问、课后作业、现场演讲等个人或团队考试形式进行评价。

评价内容的多元化。从知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观等方面进行评价。

视频播放：《空姐的一天》，共2分30秒。(由此视频引入方案)网

址http://v.youku.com/v_show/id_XMzY5MTE1MDky.html

5.水利局公务员培训工作方案篇五

创新公务员培训工作

山东行政学院

2008年我院公务员培训工作以科学发展观重要思想为指导，紧紧围绕党中央新时期干部培训的要求，紧密结合山东省实际情况，坚持思想上与时俱进，教学上改革创新，狠抓责任落实，培训规模和质量都有了进一步提高，较好地发挥了省级行政学院在公务员培训中的积极作用。共举办各类公务员培训班17期，培训学员1013人，实现了培训规模、培训层次、培训内容、培训方法的新突破，积累了新的经验。

为了贯彻学习十七大精神，我院开办了2期处级公务员学习贯彻十七大精神推动社会建设与管理专题研讨班。山东省委省政府提出建设文化强省，大力发展服务业建设。我院2008年共举办2期市厅级公务员推动文化大发展大繁荣专题研讨班和5期处级公务员发展服务业专题培训班。培训班聘请著名的专家教授授课，学员学习热情高涨，为省委省政府的工作重点提供了及时的智力支持，收到良好的社会效益。

全国干部教育培训工作会议结束后，我院积极组织教职员工认真学习习近平、李源潮同志在全国干部教育培训工作会议上的讲话精神和山东省委组织部关于干部教育培训改革创新的若干意见，总结2008年的公务员培训工作经验，对2009年的培训工作进行改革创新。

一、教学内容新突破

第一，紧紧围绕党委、政府的中心工作，安排培训内容。山东省委工作会议确定今后一段时间的工作重点是全面贯彻党的十七大精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，转变经济发展方式，建设经济文化强省。一要调整优化经济结构，做强农业，优化工业，繁荣服务业，着力构建现代产业体系。特别要把加快服务业发展摆到更加突出的位置。二要增强自主创新能力。三要加强节能减排和环境保护，以更大的决心、更有力的措施，做好节能环保工作。四要促进区域经济协调发展。五要积极培植壮大财源。六要深化改革扩大开放，抓好重点领域和关键环节的改革，提高对外开放水平，增强在国际市场上的竞争力。

为了配合山东省转变经济发展方式，建设经济文化强省，我院特设市厅级经济结构调整与抵御金融风险专题培训班和处级公务员发展服务业专题培训班等特色班次。每个班次的培训内容都围绕省委省政府的工作重点，使学员在培训结束后，将学习的知识直接应用到经济文化强省的建设中。

第二，强化专题培训。

2008年，我院组织专门力量对山东省不同级别公务员岗位需求、知识需求、能力需求进行大量调研。通过对调研材料的整理研究，充分掌握公务员的需求，以便于有针对性确定培训内容和专题，做到经济文化强省建设需要什么就培训什么，公务员缺少什么就培训什么。

2009年山东省将举办第十一届全国运动会，这一运动盛会对城市建设提出新的要求。同时，随着对科学发展观的教育培训，广大公务员基本上把握科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求。但是，如何在工作中贯彻落实科学发展观，是政府工作的新问题。尤其是在城市规划、建设与管理过程中如何贯彻落实科学发展观，将城市建设成美丽并富有生机和活力的生态城市，急需要更新城市建设者和管理者的相关知识。为此，特举办2期市厅级公务员城市规划、建设与管理专题培训班，分为科学发展观与城市建设专题，城市规划专题，生态城市建设专题，城市综合管理专题，城市社区建设与管理专题，对主管城建和规划以及综合管理者进行专题培训。

第三，培训内容注重公务员知识能力需求。

按照国家人事部颁发《国家公务员通用能力标准框架》规定的九大能力要求，结合山东省公务员能力需求，我院在处级公务员任职培训班和进修班上开设政治辨别能力、依法行政能力、应对新闻媒体能力、心理调适能力、应对突发事件能力等与公务员工作相关的能力培训课程。

二、教学方式新突破

传统公务员培训方式主要是在课堂中系统讲授理论知识，培训以老师为主，学员处于被动学习状态，知识传播是单方向的，培训效果比较差，不适用现代教育培训的发展趋势。必须转变培训方式，变学员被动学习为主动学习、在参与中学习，将学习的主体转变为学员。因此，我院注重多种教学方式的科学运用。

第一,对理论性、政策性强的教学内容，以讲授式为主。2008年，美国的次贷危机引发全世界的金融风暴，继而将引起世界经济危机，对我国实体经济将产生较大影响。面对这一新的世界难题，我国各级政府应该如何应对才能减少金融风暴对本地实体经济的影响成为当前各级公务员必须面对的新问题。为此，我院在设置的市厅级经济结构调整与抵御金融风险专题培训班中，开设抵御金融风险专题，从金融学概论基础知识讲解，进而讲授美国金融危机对我国金融业的影响，抵御金融风险的措施，金融风暴对实体经济的影响等前沿性新知识。

第二，对探讨思路与办法的教学内容，运用研究式教学。专题研讨是一种相互启发和借鉴，达到经验共享的好形式。在研讨过程中，由于不同的观点相互碰撞，可以激发学员的发散性思维、逆向思维、创新思维等等，这对于提高学员的创新能力、分析问题、解决问题的能力等，具有重要意义。

我院将在每期培训班的课程中安排学员研讨，计划在每周安排2-3个下午，给出题目，由学员分组进行专题研讨。

根据教师设计的题目，学员人人参与，各抒己见，小组梳理归纳，主持教师归纳、提炼学员观点，进行理论概括和总结，并就有关问题的前沿研究成果做出介绍，以加深学员对此问题的理解程度，增强了公务员分析问题、解决问题的能力。

第三，对典型分析的教学内容，采用案例式教学。在总结2008年案例教学的基础上，09年我院将加大案例教学的比重，在每一班次上皆开设多次案例教学。案例皆选自政治生活中的真实发生的事件，通过还原案例当时情景，让学员置身其中，亲身感悟，理性研究，分析案例背后的深层问题所在，既达到总结了他人经验目的，也使学员能理解并运用深层理论的功效。

第四，对需要实地考察的教学内容，实行现场教学。为了使学员对山东省区域经济发展有所了解，掌握山东县域经济发展的现状及对策，我院将选择山东省东部与西部两个经济发展较快的县市进行现场对比教学，让学员在现场学习到在校园内学不到的知识。现场教学后，要求学员写出学习报告，对理论知识的运用进行检验。

第五，对实用技能的训练，则以体验式教学为主。2008年，我院在处级任职培训班开设“4.28”胶济铁路特大交通事故应急处理新闻发布会模拟教学课程，学员参与热情非常高，课后反映强烈，并要求以后多设置此类课程。今后，我院将继续推广模拟式、体验式等教学方法。2009年在处级任职班、进修班和县（市区）长安全生产与突发事件应对专题研讨班上开设情景模拟教学。

同时，还要在实践中注重多种方式的相互搭配，灵活运用。

三、教学基地建设新突破

第一，为丰富教学模式、满足学员的对培训的需求，计划09年上半年在济南、青岛等地建立教学基地。

建立现场教学基地和调查研究基地，实行开放办学、开门办学，坚持学用结合、学以致用，是深化教学改革、创新教学形式的重要内容,是提升科研水平、向实践学习的重要平台。我院将以教学基地为载体，建立起服务于教学、服务于实践的新渠道，形成理论与实践相结合、相促进的长效机制。

2009年我院将选择政府机关、知名企业、革命纪念馆、法院、监狱、部队训练场所等作为提高公务员政治辨别能力、公共服务能力、依法行政能力、应对突发事件能力的教学基地。

现场教学基地，要加强组织管理，发挥更大作用。学院与教学基地实行联动机制，积极履行职责，切实把现场教学基地组织管理好、支持保障好；同时，切实把教学基地开发利用好、宣传推广好，进而使现场教学基地真正成为公务员培训的“第二课堂”，成为展示改革开放和现代化建设成果的“好舞台”。

第二，加强与国家行政学院的联系，实现教学基地资源共享。

四、教学效果评价新突破

建立学院评价、学员评价与相关教师评价相结合的教学效果评价机制，其中学员评价为重点。评价的主要指标包括教学内容、教师讲解、教学方法和教学实效等。教学效果评价一般采取问卷方法进行，同时亦采用培训处领导分组与学员座谈的面对面方式。学员评价的结果要及时进行反馈，同时建立培训评价档案和激励约束机制。

五、加强师资队伍建设

第一，专职老师根据教学内容确认授课专题。专职教师每推出一个专题课，要实行课前试讲，公务员培训处组织人员进行评价、指导，保证授课质量。

第二，为教师成长、成材创造条件，鼓励教师调查研究、挂职锻炼、在职学习、参加学术会议，提高学历和教学水平。

建立一支高水平、精干的专职培训队伍是搞好公务员培训的基础保证，为此必须健全专职教师知识更新机制，鼓励专职教师到基层挂职锻炼，开展培训调研活动，真正了解学员的工作过程和工作内容，从中发现学员真正需要哪些知识，返校后对参与社会实践中发现的问题进行研究和理论提升。

第三，开展教学观摩、教学评比等活动，做到相互学习、相互促进，提高教师队伍的整体素质和能力。

组织全体专职教师积极到教室参加教学观摩，参加学员的分组研讨，倾听学员论坛。不定期组织教学评比活动或者讲课比赛，促进教师自我提高教学能力。

第四，加强兼职教师队伍建设。

聘请省级机关、企业的领导、国家行政学院和驻济高校的专家教授为兼职教师，严格选聘，加强管理，实现师资资源合理调配，实现资源利用最大化。

对于兼职教师实行课前沟通、课中倾听、课后反馈的精细化管理。对于兼职师资，在课程设计时就要多沟通，向兼职教师讲清楚培训对象的岗位职责特征，讲清楚学员的需求及要解决的重点问题。同时也要了解老师讲什么内容，怎样讲。避免出现课程设计与老师讲授不一致；对于兼职师资的授课，组织专人到课听讲，听其授课，既利于提高自己的水平，也要判断其讲授水平，以便于是否续聘；对于还将续聘的兼职老师，将学员意见以委婉的方式反馈给老师，以便于将来授课达到更好的效果。

六、为党委政府的决策提供服务

深入调查研究，充分利用学员平台，对经济文化强省建设中的重点、难点、热点问题进行专题研究，为省委省政府决策提供咨询服务。

6.水利局爱国卫生工作方案篇六

一、组织领导

水利局成立卫生管理领导小组，组长：xx，工作小组下设办公室，由xx同志任办公室主任，办公室设在行政办。

二、方法

1、调查、摸底、组织、宣传。

2、全面清理打扫环境卫生、清理整治办公大楼、居民区楼道卫生、组织灭鼠消杀、投药

三、检查内容

1、环境卫生

要求居民室内外环境整洁，不得有垃圾杂物，室内物品摆放整齐，地面、墙壁，楼梯扶手、门窗、顶棚洁净，室内通风良好，空气清新。

2、健康教育

要求下属各单位开设健康教育课，结合传染性疾病防治认真上好课，鼓励干部职工积极参加爱国卫生活动，养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，保护环境卫生，保持清洁，做文明卫生卫士。

3、除四害工作

要求室内外均投放灭鼠药物，库房、食堂、居民区等重点部位要布放鼠夹、毒饵盒、防鼠门板等防灭鼠设施，食堂还要做好防蚊蝇工作。

4、居民区

除做好“除四害”工作外，还要按统一部署，配合创建办做好清理整顿工作。

四、要求

1、要认真做好宣传发动工作，切实把干部职工工作及发动起来，防治传染性疾病知识做到人人皆知，《卫生标准》做到家喻户晓，使每位干部职工及家属都养成良好的卫生习惯，都自觉成为卫生监督员、管理者。

2、各项工作要结合实际，注重实效，抓住重点，落到实处。

7.公务员职业道德培训工作总结篇七

按照市人事局和公务员局《关于对全市行政机关公务员开展职业道德教育培训情况考试考核的通知》精神，我办高度重视，认真组织学习培训。现将培训总结如下：

一、抓好培训学习

我办积极召开全体干部会议，由党组书记****组织学习《关于印发在全市行政机关公务员中开展以责随职走心随职走为主题的职业道德教育培训实施方案的通知》，要求全体职工认识到培训学习的重要性，结合实际工作主动学习，合理安排自学时间，要求每名同志在河南省公务员网络培训学院自学公务员职业道德教育培训等必修课程，要求每名同志的学分不得低于96学分。并在每周五下午集中学习《加强公务员职业道德建设读本》在学习过程中互相学习，互相帮助，真正提高身服务素质和工作能力，做一名合格的公务员。

二、组织在线考试

我办指定一名工作人员专门负责此次培训考试工作，按照《公务员职业道德》培训考试时间，积极督促机关公务员在规定时间内完成在线考试，集中时间，集中人员，于1月22日已全面完成在线考试。

三、培训取得效果

8.地税系统公务员教育培训工作总结篇八

2008年来，**州地方税务局教育培训工作以税收科学发展观为指导，按照以人为本、突出教育、强化管理的思路。以提高干部的业务能力、综合素质为目标，按需施教、加强培训、建立健全管理机制，加大培训力度、创新培训方法，对全系统教育培训本着“健全岗责体系、更新专业知识、提高岗位技能、打牢征管基础”的指导思想，与州局党组提出的“健职履责年”工作主题相结合，按需施教，分类培训，严格管理，取得了较好的效果。现将**州直地税系统2008教育培训工作开展情况汇报如下：

一、加强领导、强化培训

为保证2008年教育培训工作有大的提升，州局根据“十一五”税收工作发展思路，将干部队伍建设和提升队伍素质作为一项重要的考核指标。结合实际，有针对性、有重点地分类、分层次开展培训，并鼓励干部在岗自学。在制定培训计划和制度时，明确人事干部是培训工作的具体落实者，各业务科室是培训工作的施教者，各级领导是培训工作的组织者，形成了一个有效的培训机制，从组织和制度上保障培训工作的有效运行，为进一步做好培训工作起到很好的促进作用。我局将重视干部素质培养和提升能力作为今年的培训工作的重点和突破口，作为一项头等大事来抓。采取集中办班、岗位自学、观摩学习和选送进修等手段，不断在干部职称、能力、素质、应用教育培训上下功夫，取得了较好成效。

二、不断建立和完善教育培训制度

为促进州直地税系统教育培训工

作扎实有效开展，我局首先完善了各项培训制度。制定并下发了《**州直地税系统二○○八年教育培训计划》，《**州直地税系统财会知识培训学习管理办法》，《**州直地税系统在职人员学历学位管理工作办法》，《**州地税系统教育培训工作制度》，进一步规范了教育培训的各项制度。其次对《**州地税系统目标考核办法》进行了重新修改，在年底对各县市局进行绩效考核时，将教育培训工作作为一项重要的考核内容，与评选优秀领导班子和先进单位结合起来，是检验各单位工作成绩的依据之一。教育培训考核内容主要包括：是否建立单位、个人培训档案，是否有计划、总结，每期培训班是否按要求填写了公务员培训证书和保存相应的培训资料，培训机构是否健全等。对在培训工作有创新项目的，取得优异成绩在评选时优先考虑。这样做的目的之一，就是从根本上改变领导干部对教育培训工作的模糊认识，教育培训工作不是某个部门的工作，而

是大局工作，是关系到地税事业兴旺发达的一项工程。

三、强化培训、精心组织，全面开展业务培训

首先，健全机制，促进自学，提高能力。为提高干部在岗自学的自觉性，在全系统营造良好的学习氛围，推进教育培训工作，使培训工作形成良好、规范的机制。经州局党组研究下发了《**州地税系统教育培训工作制度》，鼓励干部按照自身工作岗位的要求，加强在岗自学，提升工作能力。鼓励全系统税务干部报考注册税务师、注册会计师、国家计算机等级考试、全国计算机技术与软件专业技术考试和hsk等级考试。对取得注册税务师的同志由所在单位奖励4000元，取得注册会计师由所在单位奖励5000元，提高shk等级的人员给予不同的奖励。参加注册税务师、注册会计师、国家计算机等级考试和全国计算机技术与软件专业技术考试和hsk等级考试在考前辅导、来往路途所占用的时间，按在岗对待。

其次，分类培训，严格管理，确保效果。自2006年启动“五员”培训工作以来，州局将此项工作始终作为教育培训工作的重点，集中投入了大量的财力、人力。明确了州局和县（市）局的任务，州局负责总体部署、抓督促落实。重点对县市局业务骨干和师资力量进行强化培训，对全系统管理科长、法规科长、计征科长、税务所长以及各县市局征管一线的业务骨干均进行不少于两次的离岗更新知识培训。所有的税收管理员、稽查人员在州财贸学校均进行了一次不少于一个月的更新财会知识培训。各县（市）局按照“注重综合素质、提升岗位技能、创新培训方式、实施全员培训、促进终身学习”的要求，年初制定详细、针对性强的培训计划。各单位在培训中都利用现有的师资力量，成立教学培训小组，承担起培训任务，进行全员培训。在培训过程中普遍采取分阶段培训，将培训考试成绩在全局通报并与个人奖金

相挂钩，与个人目标管理考核相结合等措施。并充分利用各局局域网，将税收管理员教学光碟，注册税务师、注册会计师光碟放在局域网内学习，在一定程度上弥补了师资力量的不足。为提高培训效果，部分基层局聘请了州财贸学校的老师，办夜校，利用业余时间对全局业务人员进行了财会知识培训，严格考勤，严格考试，取得切实效果。在教学过程中，部分县市局采用随堂调查、问卷调查方式，了解学员对教学内容、课程的安排，授课质量，接受程度等方面的意见和建议，不断改进教育培训方式、方法。

9.水利局公务员培训工作方案篇九

o o o o

得分：A.在我国高层或学术界寻找他们的代理人 B.在社会主义基本制度上搞破坏 C.进行空洞的民主说教

D.以维权的形式插手我国具体事务

 2.在我国，最近20年，国内的社会矛盾最多、激烈程度最高的是（）。（单选题3分）o o o o 得分：3分

A.失业率上升 B.征地拆迁 C.人民币贬值 D.房价虚高

 3.为了解决由政府决策不当引发规模性群体性事件的问题，中央2012年发文要求开展（）。（单选题3分）o o o o

得分：3分

A.中央处理信访突出问题和群体性事件联席会议 B.四级群体性事件启示录 C.重大决策社会稳定风险评估 D.重视应急预案

 4.下列群体性事件，反映环境污染问题的是（）。（单选题3分）o o o

得分：3分

A.江苏启东事件 B.10•28天安门事件 C.3•01昆明火车站事件 o

 D.e租宝事件

5.新中国成立以来，境内外敌对势力对我国分化、西化的策略基本上是从（）入手的。（单选题3分）o o o o

得分：3分

A.意识形态 B.具体事务 C.基层工作 D.经济领域

 6.当前我国维稳工作的阶段性特征明显，决定因素之一是我国面临着世界其他国家社会转型遇到的共性问题，这个转型是指（）。（单选题3分）o o o o

得分：3分

A.封建社会向资本主义社会过渡 B.资本主义社会向社会主义社会过渡 C.农业化向工业化、城镇化过渡 D.计划经济向市场经济过渡

 7.成都PX群体性事件反映的是（）。（单选题3分）o o o o

得分：3分

A.征地拆迁问题 B.环境污染问题 C.集资诈骗问题 D.恐怖活动问题

 8.甘肃陇南群体性事件反映的是（）。（单选题3分）o o

得分：0分

A.环境污染问题 B.征地拆迁问题 o o C.集资诈骗问题 D.政府决策不当问题

 9.下列人群，不属于特殊利益维权群体的是（）。（单选题3分）o o o o

得分：3分

A.失独人员家庭

B.8023部队核试验基地人员 C.在职公务员

D.协议解除劳动合同的人员

 10.为了应对2003年到2005年因征地拆迁引发的不稳定事件高潮，国家成立了一个机制，是（）。（单选题3分）o o o o

得分：3分

A.中央处理信访突出问题和群体性事件联席会议 B.四级群体性事件启示录 C.重大决策社会稳定风险评估 D.重视应急预案

 11.对于应急预案，下列说法正确的是（）。（多选题4分）o o o o

得分：0分

A.是应急机制的核心

B.实质是一个出现问题就能操作实施的协调机制 C.等同于书面文件

D.已经得到所有领导干部的重视

 12.下列选项中，属于由人民内部矛盾引发的不稳定问题的是（）。（多选题4分）得分：0分

o A.涉众型经济犯罪 o o o B.特殊利益群体维权活动 C.政府决策不当 D.进京非正常上访

 13.涉众型经济犯罪的表现包括（）。（多选题4分）o o o o

得分：4分

A.征地拆迁 B.集资诈骗 C.传销

D.非法吸收公众存款

 14.下列关于我国反恐形势的说法，正确的是（）。（多选题4分）o o o o

得分：4分

A.2000年以前，反恐只是一个概念 B.2001到2008年，恐怖活动形成威胁 C.2008年7月之后，恐怖活动成为现实 D.现在，恐怖分子极端程度愈演愈烈

 15.下列关于英国圈地运动的说法，正确的是（）。（多选题4分）o o o o

得分：4分

A.农业化向工业化过渡最早开始的标志 B.方式是骑马撒石灰争抢土地 C.带有剥削人民大众的性质 D.从历史发展角度是先进的

 16.做好当前维稳工作应注意的问题包括（）。（多选题4分）o

得分：4分

A.坚持科学民主决策，从源头上预防和减少矛盾 o o o B.深入排查、及时发现和化解影响社会稳定的问题和隐患 C.加强情报信息工作，强化预警能力 D.健全应急工作机制，妥善处置群体性事件

 17.下列案件反映非法集资诈骗的是（）。（多选题4分）o o o o

得分：4分

A.江西“精彩生活” B.四川什邡事件 C.昆明泛亚有色事件 D.e租宝事件

 18.对于建国后到1950年6月30日之间参加工作的，要求改退休为离休的维权群体，国家规定（）。（多选题4分）o o o o

得分：4分

A.战争地区参加工作的比照离休给予经济补贴 B.部分人可以改退休为离休 C.不能改退休为离休 D.保持原状，不予理会

 19.在基层，维稳的日常性工作是（）。（多选题4分）o o o o

得分：4分

A.主动发现问题 B.主动解决问题 C.捣灭恐怖分子团伙 D.及时排查化解

 20.我国目前的国家安全和政治稳定形势错综复杂，主要体现在（）。（多选题4分）得分：4分 o o o o A.美西方国家对我国的牵制遏制力度不断加大 B.境内外敌对势力的捣乱破坏活动出现新特点 C.民族分裂势力的暴力化倾向更加明显 D.涉众型经济犯罪频发

 21.工业化、城镇化是我国建成小康社会的两个最基本标志。（判断题3分）分：3分

o o

得正确错误

 22.近年来，我国发生的大规模群体性事件中，一半以上是历史遗留问题导致的。（判断题3分）o o

得分：3分

正确错误

 23.目前，我国仍然处于大有可为的重要战略机遇期，经济发展总体态势良好。（判断题3分）o o 得分：3分正确错误

 24.情报信息主要是对外的，对人民内部矛盾意义不大。（判断题3分）分

o o

得分：3正确错误

 25.美国指责我国的环境污染给人民造成损害，是出于人道主义，为了中国人民的健康环保着想。（判断题3分）

得分：3分 o o

 正确错误

26.社会主义计划经济向市场经济过渡是我国特有的阶段，决定我国的维稳工作要面对特殊的挑战。（判断题3分）o o

得分：3分

正确错误

 27.坚持科学民主决策，最核心的内容是坚持重大决策的稳定风险评估。（判断题3分）o o 得分：3分

正确错误

 28.社会矛盾是人与人之间的矛盾，与经济无关。（判断题3分）o o

得分：3分

正确错误

 29.国家开通信访渠道是造成进京非正常上访的原因。（判断题3分）分

o o

得分：3正确错误

 30.对于企业军转干部维权的，国家规定由中央财政保底给予补贴，补到不低于当地人均收入水平。（判断题3分）o o

得分：3分

10.水利局公务员培训工作方案篇十

北京市公务员信息化与电子政务培训实施

方案

为认真贯彻落实《北京市提高全民信息能力行动纲要》（京信发„2007‟2号），根据市领导有关批示，按照需求导向、任务驱动、注重实效的原则，现提出2007-2008年公务员信息化与电子政务培训实施方案。

一、工作目标

通过新一轮培训，使全市公务员能够熟练运用计算机和通信网络进行办公和对外服务，掌握本部门业务信息系统应用技能。力争到2010年，完成对所有公务员网络环境下信息能力的培训与考核。

2007-2008年重点围绕“加强基本技能、提高信息分析和信息资源管理能力”开展工作。

二、培训内容

“十五”期间，按照《关于对北京市国家公务员开展信息技术及电子政务知识培训的通知》及《首都信息化与电子政务培训规划》的要求，将信息化与电子政务培训纳入干部教育培训工作。经过五年的努力，领导干部和公务员已具备基本信息能力，信息化发展与人才队伍建设形成了良性互动的局面。目前全市共设立68个培训考试点，编写了两部培训教材，研制开发出考试专用软件，以单机操作为主要内容的全市公务员信息技能和电子政务轮训工作基本完成，全面提升了公务员信息技术和对创建服务型政府认识。在此基础上，市人事局、市信息办结合北京市电子政务建设实际情况，按照公务员岗位要求，开展新一轮信息化与电子政务培训，努力达到《北京市提高全民信息能力纲要》中对公务员提出的信息能力目标。

新一轮信息化与电子政务培训在原有六个模块的基础上新增“电子政务”、“信息安全”、“信息技术”三个模块。新增模块分为必修内容与选修内容，相关培训机构和人才培养基地可根据必修和选修内容设置相关课程和制作相关课件，出版适合公务员学习的教材。要求全市50岁以下公务员必须通过必修内容的考核。

（一）《电子政务》模块

必修内容：宏观了解熟悉国家和我市信息化战略、“数字北京”内涵、电子政务法律法规及有关政策规定，理解信息化与政府管理体制创新和建立服务型政府的关系，掌握梳理本部门业务建设电子政务系统和对外服务的工作方法和规律，了解和掌握政务信息资源管理原则与使用方法，理解电子政务绩效评价思路和方法。

选修内容：了解信息化发展的基本规律，了解互联网对社会、经济、文化的影响，了解信息社会的基本特征。

（二）《信息安全》模块

必修内容：了解计算机及网络安全的概念，掌握计算机安全防范的一般方法，掌握信息安全的基本法律法规。

选修内容：了解政务网络建设与运行基本情况，了解信息安全相关法律法规。

（三）《信息技术》模块

必修内容：熟练使用本部门的业务应用系统，能够通过信息系统进行业务管理和为公众提供满意服务，熟练使用Windows，掌握Office应用软件的高级应用功能，能够在网上搜索信息和交流信息等，明确数字证书概念、类型与使用方法，熟练使用OA常用功能，了解RFID、数字电视、3S技术、移动宽带技术、无线电技术、智能芯片、下一代网络、下一代通信等技术和发展趋势。

选修内容：具备基本的信息采集和数据分析能力，能够使用网络进行业务信息采集，掌握基本数据分析应用工具，能够利用现有政府基础信息库、市领导决策信息系统和市领导决策平台等提供的内容为领导决策做好支撑，运用新技术提高政府管理和服务水平。

三、培训措施

（一）以网络学习为主要培训手段。每年分三个模块制作不少于15学时的课件放在公务员继续教育网和北京市公务员门户网站，公务员根据需要选择相关课件进行学习、考试，学习情况在公务员培训证书上予以登记。一般公务员每年在线学时数不少于5学时。

（二）开设专题讲座。结合信息化重点任务，开设前沿研究成果和信息化发展中的重要案例专题讲座。

（三）开展自选式培训。整合现有教育资源，形成信息

化培训系列课程，公务员自主选择培训课程自行培训，学习情况在公务员培训证书上予以登记。

（四）各区县、各委办局可结合自身实际工作，按照培训内容要求组织培训活动，同时将培训项目报市人事局和市信息办备案。

（五）全市统一开展必修内容考核，充分利用现有考试点和考试软件，组织专家建立考试题库，考生考试试题随机产生。

（六）鼓励各区县、各委办局举行公务员信息技能比赛，对成绩优秀者予以表彰和奖励。

四、课件

利用基地资源，2007-2008年组织制作开发下列课件：

（一）《信息化知识问答》：介绍信息化、数字北京、科技奥运、电子政务、互联网等方面知识。