店铺的基本操作化妆品

2024-08-11

店铺的基本操作化妆品（5篇）

1.店铺的基本操作化妆品篇一

开化妆品店铺注意事项

开化妆品店铺的人越来越多，开店时要注意的问题还是很多的，比如说商铺选址，产品定位，开店经营技巧等等，开化妆品店铺注意事项大家有必要好好了解一下，开店时不能盲目的开店，正确的商铺选址和开店经营技巧很是关键，一个好的店面能直接影响到店面的经营状况等等，对于开店经营技巧或者是找店铺有什么问题大家可以进来看看由我爱我铺网提供的。

选址：社区、公交站邻近最好

化装品零售店至少要20平方米以上，对具体选址方法，赵天禄说，选址与经营的产物档次亲密有关，假如在焦点商圈、次焦点商圈、高级社区邻近，就不太得当经营低档产物，在都会村落落庄、通俗社区、校园邻近就应少进高端货。不外，高级化装品决议化装品店的形象，岂论在哪些方面开店，都有需要备些上档次的化装品。

别的，公交车站点邻近，两个社区订交的方面，都是不错的选择。

找到商号后，装修的环节也弗成疏忽。装修有一个主旨：整齐。可采纳玻璃做外墙，色调以素色为主。同时，店内坐椅，有关干净装备也要坚持清洁整齐，给顾客一个好印象。

投资：起步资金至少10万

前期投资若干仍旧跟化装品店的档次相干，假如开在都会村落落庄，店里除啦低端化装品，还可以或许经营年夜量的洗涤用品，所需资金相对较低，五六万元即可。

开店经营技巧很是重要，但对年夜多半化装品店来说，店面面积在20平方米以上的，至少必要10万元，这还不包括令人头疼的店面让渡费，假如采纳“前店后院”模式，还必要再增长些需要的美容装备，投资就会更年夜。

化装品店的进货渠道很好找，可以或许从收集、杂志上查询，也可以或许找同业咨询，比及你的小店开起来后，每个月会有几十名厂家或署理商的营业员“找上门来”。不外初期好些都是从火车站地域的中州小商品城进货。

经营：起首要包管真货

好些人担忧小店里卖赝品，化装品店老板必定要“增强自律”，把好进货的质量关。

要开店，先啦解顾客必要。开店前要先对目的花费者进行查询拜访，啦解他们能接收的价位，对什么产物较为青睐。

办事立场和贩卖职员的营业才能也决议啦化装品店的经营状态，伙计的培训也要跟上。

别的，还可采纳些优惠匆匆销情势，如发放会员卡、造就会员;合时推出特价匆匆销;对老顾客推出特其余优惠等，如许会渐渐增强顾客对化装品店的品牌虔诚度，“一传十、十传百”，让顾客帮你拉顾客。上面是给大家介绍的开化妆品店铺注意事项这一问题，相信大家对此也有一定的了解了吧，开化妆品店铺时要注意小细节，不是有钱就能开好店，知道开店经营技巧很是重要，希望能够帮助大家。

2.店铺的基本操作化妆品篇二

特色化的会员建设

支持化妆品店生存的就是顾客，顾客的数量和质量决定着化妆品店的命运，那么如何争取新顾客，留住老顾客，是每个化妆品店面临的根本问题。这里就不得不涉及一个老话题，那就是会员建设。因为化妆品店的生存和发展不是靠临时顾客来维系的，整个店做生意的过程就是一个把过客变成顾客，把顾客变成熟客，把熟客变成会员的过程。一个店只有建立和完善起会员体系，才能持久地获得生存和发展。

如何进行有效的会员建设呢？笔者近日深入终端一线进行市场调研，发现吉林丽园洗化商城在会员建设方面的理念先进，而且做法系统、深入又颇有特色，值得参考借鉴。

首先要弄清楚一个概念，什么是会员？如果不知道会员的定义就不理解会员的重要，就不会很好地去服务会员。也许业内人士对会员的解释各有不同，而根据笔者的理解，会员是什么？会员就是亲戚、朋友、同事、同学、邻居、品牌爱用者等。会员把你的店当成她（他）的家、企业、团队、组织、实现某种理想愿望的归属地，如果她（他）对你的店有归属感并忠诚之，就会不离不弃，以诚相待。会员是化妆品零售店发展过程中的重要组成部分，是分子。越聚越多，事物的体积才会越来越大！因此，不仅仅视会员为组成部分，更要让会员越来越多。因此，招募会员必须要做好三件事：首先要说对话。要有充分的理由，合情、合理、可信。这就需要我们在招募会员之前就首先制定并建立起会员章程，并在会员章程中明确体现出入会的办法、会员的权利和义务等。

其次要敢于承诺并积极地予以兑现。如果不敢承诺，也就无法吸引到更多的会员。但是如果仅仅将承诺停留在口头上或者会员手册上，而不去积极地兑现承诺，那么昔日的会员也会渐渐远离你而去，就更不要去谈吸引更多的新会员加入了。会员最怕说了不做、做了不说这种不守诚信的事。

抽奖是目前化妆品专营店惯用的促销手段，也是提升销量的有效方法，然而大部分化妆品店在抽奖活动中看到奖品被顾客抽中，心里总有一些惋惜之感，因为被抽中，意味着促销的成本上升了，更有一些化妆品店有时会故意将大奖设为空奖，无论消费者怎么去抽，总抽不到大奖，而丽园洗化的观念和做法却与之恰恰相反。早在2003年，丽园洗化装修后重新开业，开展了一次抽奖活动。活动最后一天，临近活动结束前的最后时刻，丽园洗化的店长发现抽奖箱内还有部分奖项未被抽出，为了证实奖项的真实存在，她让店员站在店门口的椅子上，当着店门口100多名顾客的面，将该抽奖箱内未抽中的奖券全部撒落在地，让顾客随意去捡，捡到了就可以到店内免费领取相应的奖品，此举当时惊动了邻近的其他化妆品店，更让会员们真正感到了该店的诚信，大大提高了口碑。

2005年丽园洗化商城同样开展了抽奖活动，这一次的做法是，活动有效时间是一个月，顾客购物都可以获得一张由正副券组成的抽奖券，活动的最后一天现场开奖。顾客只要拿着抽奖券到店里来，把副券撕下来亲自扔进抽奖箱内，即可现场见证抽奖过程。这种透明化的抽奖方式赢得了顾客们的普遍认可。正是因为讲诚信，使得丽园洗化商城在当地被称为诚信店的代名词，据悉，即使其他化妆品店内欧莱雅特价85折销售，丽园洗化商城不打特价，也会销售出更多。最后是真诚的态度，热忱的话语，实在的介绍。正如前文所述，会员其实就是亲戚、朋友、同学、同事，如果对待自己的亲戚、朋友、同学、同事无法做到真诚、热情和实在，结果会怎样？会员的反应也会同样如此。

同时，选择会员要找信任店面的人，愿意来店消费的顾客，不信任的顾客无需强迫他们入会。找愿意与店铺一起做的人，如熟悉并理解会员招募的销售人员和合作伙伴，还要找能支持店铺的企业，能给予支持和方法的品牌商。

有了会员以后，还要知道如何管理会员，要知道为什么而做。为了店内销售的稳定、发展和提高。要建立会员档案，并做好分类，更主要的是细化服务并按需服务。会员建设不是一劳永逸的事，需要持久、持续、厚积薄发。管理会员是许多化妆品店感到头痛的事情，繁琐、凌乱、店员的投机取巧、顾客不耐烦，都会导致会员招募和管理工作的半途而废，最后不了了之。

会员管理有技巧

老板是一店之主，是方向和决策的制定人，只有老板重视了，员工才会重视，会员才会看重。己所不欲，勿施于人。在店老板的重视和指导下，店长应是会员管理的关键执行者，如果店长不去做，店员肯定就不会努力去做。在执行的过程中，店长还需要随时检查，时时督促店员主动去做，要求店员在销售和会员管理方面要同步进行。除了向店员提要求之外，丽园洗化商城还推出了有奖发展会员的奖励方案，店员每成功发展一名新会员并且维护好他产生了持续购买，就能得到相应的奖励，并且每个月月末还会进行一次会员管理绩效的评选。

要将柜组落实到人，品牌落实到人，会员资料录入落实到人，做到事事有人做，人人有事做。实施目标制定、检查、考核、奖励的监督机制，对责任人说话。

店规模较大的可以通过系统来管理会员，同时辅助以手工档案。用会员卡（店属会员）申领表登记会员信息做录入底档（应尽量完整）。手工档案主要是用来做品牌细化会员管理（主要针对品牌会员）。同时必须要有：会员速查表（用于快速查找会员资料卡）、会员资料卡（用于记录会员基本信息）、咨询表（用于会员每次购买及咨询记录）、来店情况确认表（用于会员来店情况统计，这样才能做到一目了然）。实施电脑数据化管理的门店，上述表格亦可以通过电子版形式在电脑中进行体现。店规模较小的可以采取完全手工方式，来实现会员管理仅需会员速查表、会员资料表、购买记录表即可。

要想留住会员，就要知道会员因为什么而留下，了解顾客的心理需求并且真正做到有的放矢，才会留住会员。那么，会员都有哪些心理需求呢？

会员二次返店时，店员需能准确地叫出她的姓名，同时进行售后电话或短信的跟进问候，生日的祝福、特别活动信息的告知、专一的礼品赠送、建议采纳赠礼。然后，通过会员期刊的会员照片刊登或建议感言发表等方式来感动之。丽园洗化商城专门在一进店的位置设立的会员意见箱，就是专门用于接收会员投诉和征集会员意见及建议的；同时，丽园洗化商城的店员看到老会员进店了，总会给老会员倒上一杯水；看到VIP会员进店了，还会亲手削一个水果递给会员，让会员真正感受到了尊重和礼遇，顾客自然会积水之恩，涌泉相报。

针对会员，店内需定期举办特卖会、赠礼、沙龙会、新品上市体验等，由会员专享；同时，还需根据促销等级的差别，实施1周跟进，1月问候，3月回访等增值服务。

总之，留住会员的重中之重是在精神上，次之是服务上，再次之是物质上，但也需要根据店的定位和顾客的层次来定。三项缺一不可。笔者认为，营销深处是文化，品牌深处是需求。不论如何做，归根结底都是为企业文化而做。

通过会员提升店销

有人问，你是如何让会员经常到店光顾？如何做促销？为什么促销天天搞就是不进人？笔者通过调查和实践总结后认为：以诚待客、以情感人、信守承诺、持之以恒、按需服务、层级不同、针对性强、合理适中。不同的细节决定着不同的结果。每次做促销时要有针对性计划，针对什么年龄段、针对哪个消费层次、针对的是吸纳新顾客还是回馈老会员的需要，主题是否清晰、准备是否到位、人员安排是否合理、责任是否落实明确、宣传做的好不好、时间选的对不对，这些都决定着促销的成败。

促销都是短期的，如果时间过长就不是促销，而是常规销售。笔者发现有的店促销一做就不停顿，或周而复始不断重复一种方式，使顾客产生厌倦心理。每一次促销都要有前期预热、宣传，中期活动开展，后期连带跟进销售和服务。促销要环环相套，使一次促销变成多次促销。促销活动一定要准时开始准时结束，不能拖拖拉拉。为小利而失诚信的事不做。为了能给顾客养成准时的习惯，可在每年确定几场固定活动，以全场为主，品牌配合，优惠加大，但时间一定要短，速战速决。

选择合适商品—可长期经营，确保会员持续购买。会员一旦认准你的店，一定是有了依赖感，很希望能够稳定、安全、持久地购买某种商品或某个品牌，否则，就不会加入你的会员。有忠诚的顾客才会有百年老店及百年品牌。因此频繁更换品牌或商品，就会给会员带来不习惯和不舒服，但这并不意味着就不引进新品或新品牌，而是要慎重引进、慎重淘汰，要充分考虑老顾客即会员的感受。

会员可以享受与众不同的待遇，如会员折扣、会员积分、积分抵现、会员专享特供、生日礼上礼、会员沙龙等，笔者认为，即便同是会员也可以有优秀、非优秀的待遇区别，优秀的会员和非优秀的会员在关照上要有较为明显的区别，这样既是对优秀会员的激励和肯定，也是促进非优秀会员及时转化为优秀会员的有效方法。

促销活动时设计优惠政策要有会员、非会员之分，此目的主要是对非会员起到一个提示作用，促使其加入会员，享受更多优惠。

有计划地开展会员月、会员日活动可以营造出有效氛围，对会员消费更具吸引力。计划性促销有利于让会员形成良好的消费习惯，也可以让店家形成制度化管理。

一切的一切都离不开文化，文化可以影响精神，精神可以引导灵魂，灵魂向往之，还有什么不能实现呢？因此，会员建设的根就是企业文化的建设。

只有不想长久开店的人，没有不能开长久的店。店面的生存靠会员，会员的数量和质量靠店面自身，而会员能否持续、永久地关顾和青睐你的店，就决定着你的店能否得到长远发展。因此对待会员建设的问题上一定要着眼长远，切莫因为恶小而为之。此外，如果把你的店的所处区域比喻为一块蛋糕，如果自己没有意识到主动、快速地拿出刀和叉，主动去切割蛋糕，那么你最终获得的蛋糕就必然很少，或者最终就没有分享这块蛋糕的机会。

总之，会员建设就是基本功，只有基本功练好了，扎实了，店的业绩自然也就上去了。

链接 →

丽园洗化商城

丽园洗化商城，诞生于1993年，开始仅是一家30平方米的小店，如今已发展为拥有480平方米营业面积的三层综合性个人护理用品商城。2001年起正式导入会员建设，并不断总结创新和坚持下来，如今，该店登记在册的会员人数已超3万名，有效会员（指有消费记录，并频繁返店购物的会员）人数达1万名左右，其中包含了店属会员和品牌会员两类。

丽园洗化商城总经理杨宝源先生告诉笔者，目前很多化妆品专营店仅钟情于发展自己的店属会员，对品牌会员不太重视，总认为品牌会员是品牌厂家自己的事情，而在他看来，品牌会员与店属会员同等重要，只有这两方面都同时做好了，店内的整体收益和影响力才能得到提升。他表示，即使品牌厂家不给会员建设的支持政策，他也同样会自己投入来做品牌会员建设，目前他的丽园洗化内包括资生堂、黛妃等品牌均在实施品牌会员建设，顾客只要在丽园洗化购物，均可同时享受店属和品牌的双重积分奖励，这是他们与其他化妆品专营店的区别之一。杨宝源透露，他在2008年年底的一个月做了一次统计，该月会员参加积分兑换礼品付出的成本竟高达13万元。

不言而喻，庞大的会员数字和特色的会员建设为该店带来了什么收益？2011年3月8日，该店开展买“150送50”的促销活动，当天销售突破50万元，而其中80%以上的营业额都是店内会员贡献的。

3.淘宝店铺基本运营方法篇三

摘要：淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，2003年成立，目前占中国网购市场70%的份额。天猫在2013年的销售额开始超过淘宝网，未来这一差距还会扩大。

一、淘宝网的发展趋势：淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，2003年成立，目前占中国网购市场70%的份额。天猫在2013年的销售额开始超过淘宝网，未来这一差距还会扩大。

1、马云在一次专访中说：无线淘宝要干掉淘宝，所以无线淘宝业务和手机淘宝店铺的发展势头迅猛。继续弱化淘宝网，强力扶持天猫发展。

2、“淘字号”店铺的保护与扶持力度加大，淘宝网的品牌保护开始从商品到店铺。

3、“小而美”和“金牌卖家”的店铺会得到淘宝官方的更多支持，会发展的更好。我们要了解淘宝，首先要了解淘宝的基本规则和基本搜索规则，知道开店的基本流程和店铺的基本安全要求，熟悉淘宝的交易流程和基本的店铺运营知识。对于淘宝的基本知识点和基本关键词我就不去讲了，大家自己去了解。

二、认证的店铺标准有哪些？

1、获得淘宝官方最高认证的“淘字号”和“淘品牌”的店铺，2、在店铺街热销排行上前十名的店铺。

3、在淘店铺(淘宝官方评选的权威店铺)导航上的店铺。

4、获得淘宝“金牌卖家”认证的店铺。

5、支付宝里面的成交额排名靠前的店铺。

6、信用比较高的店铺，销量比较大的天猫店铺。

7、其他一些业内知名度比较高的店铺。

三、店铺健康发展的因素有哪些？

1、店铺处于安全状态，没有被处罚。商品搜索排名正常，没有被屏蔽和降权。店铺安全第一步就是对淘宝各种规则的学习，并且严格的遵守！

2、店铺DRS评分高于同行。店铺的动态评分包括3项：描述相符，服务态度，发货速度。描述相符包括商品发布符合规则、类目属性填写完整、宝贝描述详细，有文字描述和图片说明加细节实拍图，网页点击转化率，网页停留时间和访问深度，买家评分等等。服务态

第 1 页度包括：旺旺在线时间和响应速度、转化率、投诉率、退款率、30天内店铺服务质量，回头客占比，买家评分等等。发货速度包括卖家点击发货时间，买家确认收货时间，快递实际发货到达时间，买家评分等等

3、店铺流量正常，呈上升趋势，占比合理。各种流量稳步上升：基础自然流量(70%以上)，付费推广流量(5-10%)，活动流量(20-10%)，会员营销流量(10-20%)，其他流量(5%以下)，店铺不同时期占比不一样。

4、店铺商品销量成抛物线下滑，不出现断层，比如，秒杀人气商品1-2款，月销量上万，占比2%，促销低价商品4-12款，月销量10000-3000件，占比8%，热销活动商品8-16款，月销量3000-1000件，占比10%，利润正常商品销量慢慢减少。

5、转化率和客单价高于同行，产品布局合理，新品引进速度比同行快，服务质量和客户体验比同行高，回头客比例高于同行，公司工作效率比较高，应用专业化软件办公，店铺运营精细化管理和数据化营销。

6、有单品在自然搜索中，排名首页或者前三。店铺内的单品在某个类目搜索或者某个热搜词搜索中，排名前3名或者首页。

7、店铺的老客户回头率占比越高店铺越能健康发展。我们好分析本店的主要目标客户是那些，设计好目标客户的体验，针对性的做一些老客户关怀营销活动，激活和互动更多老客户。

以上是做好自身店铺的运营工作，如果能和淘宝的大方向同步，或者和淘宝小二有密切联系，参与淘宝官方各种促销活动，就会加快店铺发展的步伐。

四、店铺怎么做起来

1、一个店铺能健康的发展起来，就是下把一个单品的销量从无到有，再到热销，从而运营出一个爆款开始，再在本店打造几款爆款，形成爆款群，再布局好产品规划和把握营销节奏，根据产品的生命周期和市场环境及顾客需求的变化，在每个时期打造出不同的爆款群。

2、数码类产品一般打造爆款是需要从新品开始选款，要抢先上市，抢占先机，预先准备，在短时间内快速热销，抢占淘宝自然搜索排名，一般会采取预售方式打造爆款。另外一种是大众需求非常大的单品，可以用质量更好的产品，更低的价格，更好的服务，更人性的售后服务和客户体验，用钱去买流量，来打造爆款，后面这种方法吃力不讨好，主要原因是错失了先机，为了爆款也要拼啊！这个说起来比较简单，但是具体做起来就非常不容易了，需要各种环节的紧密配合，完美的运营，才能成功打造一个爆款。我们接下来讲店铺运营。

第 2 页

3、一般淘宝店铺的运营，我们会关注：产品，流量，转化，会员。从这几个方面入手，根据自身店铺的情况去操作，解决实际过程中的问题，围绕店铺运营的目的是提高销量，做好店铺运营各项基础工作，优化流程，提高效率，店铺才会继续发展。

品牌的三个维度，知名度、美誉度、忠诚度。以卖货思维运营品牌，就可以尝到盈利的甜头：卖的多了就是知名度，产品和服务做的比同行好一点就是美誉度，二次购买做的到位一点就是忠诚度。这也是店铺运营的一个思路。

四、店铺运营的思路，分8步走

第一步：寻宝贝，选品是运营的第一步，后续的运营工作都是以商品为载体，以挖掘市场潜力商品，帮助提升宝贝效果，优化库存状况，监控热销单品，跟踪竞争对手，打造爆款为运营主要目标。

1、行业热销品类、品牌、单品的收集，分析他们热销的原因，总结成功的营销方法。分析热销产品的优缺点，为我们产品的热销寻找理由和方案。选择对路的货，要有爆炸力，属于大众需求品，能满足市场趋势。

2、我们的优势和缺失品类、品牌、单品是什么，熟悉产品的生命周期和市场容量。

3、竞争对手的产品情况分析，制定相应的营销计划和主推方案，快速抢占流量入口的优势位置。

4、产品的定价和比价，制定合理的促销活动计划，有节奏的把握价格的调整。

5、市场受众的分析，满足主要客户需求，设计主要客户的体验，手机配件产品的受众70%为年轻女性。对于我们产品的主要目标客户，相信大家比我更加了解，因为我对产品和这个行业从业时间和经验没有您们多的。

第二步：找流量，吸引更具价值访客流量，精准分析流量，提升销售流量，加速业绩飙升，轻松领先同行。快速抢占给个流量入口的优势位置，主要是抢占自然基础流量的优势位置。淘宝网有哪些流量入口，我们先要去了解和统计，做好抢占计划表，一个一个的抢占。一般流量的抢占原则是先基础自然流量，再优化商品主图标题和描述页面，做好起点销量和起点价格和必要评价，做好可参考的商品主图点击转化率，页面浏览转化率，询盘转化率，等等各种转化率后，再开始付费流量的获取。

第三步：升转化，促进店铺访客购买行为，快速分析各项转化率，深度挖掘客服潜力，提升客服效率和店铺销量。主要方向是，商品主图和标题，网页描述的视觉化设计，描述中

第 3 页告诉顾客为什么这个商品是自己需要购买的，而且要来我们家购买，必须现在马上购买，提高静默转化率。顾客购买以后，我们想让顾客买的更多，那就是客单价的问题了。提客单，提升购买订单交易金额，深层分析店铺客单价，提供有效的搭销技巧，帮助提高关联销售。决定因素：商品结构、页面引导、客服推荐、营销活动。只有在实践中慢慢优化各个环节，提升这种转化率，我们才能把握每天的销量。计算公式：销售额=每个入口的展现X每个入口展现点击率X购买转化率X日均客单价X购买频次。

第四步：提销量，淘宝开店的主要目的。通过各种工具和活动来打造爆款，形成爆款群，店铺才开始正常的发展。当然提升销量的方法很多种，找到适合自己店铺提升销量的方法就行。每个行业和每个店铺，自身情况不一样，方法很多种，但是没有万能的方法，只有适合实用的方法。在淘宝上用的比较多的方法每一年都不一样，以后我们再详细讲解吧！

第五步：促效率，提高员工服务工作效率，降低劳动工作量和强度，全面提升实时性、时效性、响应度。提高效率、降低成本。效率的提高，除了制定各个岗位的职责说明书和工作流程手册之外，还需要应用各种专业软件，实现自动化办公，效率才能更高。一般淘宝店铺常用的软件工具包括：量子恒道，数据魔方，ERP(网店管家)，CRM软件，旺旺机器人等等。专业的软件工具的使用，让效率能变成各种可以统计和考核的指标，会使运营更加精细化，营销更加精准化和数据化，业绩才会更加可控的快速上升。

第六步：管会员，开展会员顾客精准营销，多个维度透视会员，摸清会员特质，有效精准营销。管理会员是运营过程中一个相对重要而被人忽视的一个环节，我们很多时候只知道引流，没有开发回头客户，让他们二次购买。没有忠实客户的店铺是很难健康发展的。我们要通过会员购买路径的分析，更好的管理客户的关系，实现精准的老客户再营销，避免老客户流失。让我们的引流，不仅仅留在第一次购买上，要析流和留流，让营销做的更加成功和高效。

第七步：抓服务，加强各项环节服务品质，全方位提升服务，通过服务的提高，提高店铺的信誉，扩大产品的市场占有率，实现与客服友好沟通和互动，更好的提升客户体验。主要是售前和售后的服务，发货包裹的专业程度决定客户第一次购物的体验，对回头率影响非常大。

第八步：算利润，核算利润明细，全环节成本管理，店铺盈利能力，商品盈利潜力，趋势进行分析统计，为掌柜决策提供强有力的支持和保障。算利润，能更好的明白那个环节做的好，那个环节做的不好，为什么亏损，为什么盈利，从而更好的优化流程，改善工作。

第 4 页

第二部分淘宝店铺的运营基础

第一、淘宝店铺运营分析

一、市场分析:数据来源一般为量子恒道和数据魔方专业版，官方数据比较准确。

1、行业产品分布。

A、找到什么样的产品，做到什么样的销量(新店开张，没有资源上大活动，可以优化网页和店铺基础，比如主图标题描述优化提高转化率，上下架时间安排和橱窗推荐，获取自然基础流量，主要一点是适当的刷销量，)

B、产品的特性和卖点的分析。

C、寻找合适的推广方式：一般是选择适合时下主推的产品，抢先抢占市场，或者寻找有稀缺性的独特产品，快速跑量，主打免费流量，加促销活动，直通车淘宝客辅助推广，等等。

2、店铺销售分布：寻找同行热销店铺，分析热销产品和价格区间，及产品热销特点，吸取营销成功的经验，差异化的选择自己主推产品。

3、淘宝销售分布：

A、产品关键词搜索量(日搜索量，优化，提升)的分析

B、淘宝销售分布：①一级类目：价格分布(销量集中区间价格，单品平均热销价格区间层次，热销价格占比)，②二级类目：价格分布(销售集中区间，占全网百分比)，选择人气排名(以价位为主键字段，按照销量排名，产品特点)C、主要目标：寻找淘宝热销产品和价格区间，分析热销产品特点，产品销售基准数字作为参考，选择主推关键词或者主推类目，为产品主推方向提供依据。

二、客户分析：

1、主要目标：为店铺装修、市场营销活动提供参考，以主要目标客户的体验出发，去考虑店铺主色调，去设计商品页面描述的顾客访问路径，将客户关心和关注的产品问题，设计在最前面，告诉客户为什么要买这个产品，以快速打消客户的疑虑，让客户马上成交为目的。

第 5 页

2、分析因素：性别、年龄、地域、职业、消费习惯、兴趣。我们要比客户更加了解自己需要购买什么产品，从而更好的挖掘有效客户和潜力客户。

三、产品分析

1、主要目标：通过数据分析得出，什么样的顾客购买什么样的产品，来确定主推产品、产品价格区间、上淘宝主推是否有机会热销。

2、预测热销产品：从顾客喜好、产品创新、价位、品牌、卖点、客单价，与同类产品对比，分析为什么我们的产品会热销，热销时间会继续多久，怎么寻找热销替代产品。

四、店铺/页面分析

1、主要目标：通过量子恒道的点击热力图来分析装修效果，设计更符合客户体验和购买行为的页面。

2、用数据说话：修改前和修改后的数据对比，就会知道修改以后，哪些数据上升了，哪些数据下降了，从而更好的指导页面的设计。数据参考指标为：点击指标，用户行为指标、用户浏览行为指标、业绩指标、转化率、流量指标，UV、3、要分析的内容：A、店铺首页：

①主要目标，尽可能留住访客，有效分流。②第一屏，导航，分类，搜索页，首页焦点图③点击分布

B、产品页面：

④主要目标，提升转化率，提高客单价

⑤营销为导向：产品介绍，卖点，关联销售，售后承诺。

C、主要是产品页面的数据要重点关注，因为淘宝客户行为路径是通过商品页面进入店铺页面，而跟实体店先进店再看商品的路径刚好相反。

五、团队/企业分析：运营工作，更需要寻找团队优势，整合团队各种资源，带领和管理整个团队。而推广和营销工作，只是提高销量，打造爆款就行了，属于运营的一个小内容。运营是要发挥团队成员每个人的优点，方向一致，万众一心，尽最大努力把整个项目做好。团队是做事情最重要的因素，大家都知道，我就不说了。

六、行动方案分析：

第一、制定行动方案需要那些数据支持，达到什么效果：

1、运营步骤：引流、市场营销活动、渠道合作、会员营销

2、目标数据：销售额

第 6 页

3、流量指标：UV、PV、人均PV数、人均停留时间

4、运营业绩：收藏率、转化率、订单量

5、运营数据：各级转化率、客单价、二次购买率、购买频率第二、淘宝店铺运营要点淘宝店铺运营最大的目标，就是把淘宝店铺做好，好成什么样子呢？好的标准至少要高于行业平均水平，标准再高一点就是做成行业第一。

一、运营竞争的本质是什么：

1、产品，2、团队，3、运营，4、资本，5、供应链。

二、运营的节奏：

1、战略规划、2、战术制定、3、任务分解、4、目标执行。店铺在不同阶段运营的重点不一样，要把握节奏不要做一些顾此失彼适得其反的事情。比如新店上聚划算活动，会打乱店铺的正常价格体系和店铺成长计划，产品和服务跟不上，引发后续的销售真空和降低顾客体验。后面我会重点讲解，店铺运营的阶段，每个阶段的工作计划不一样。

三、运营的核心：商品运营，服务经营，买家运营，关系经营。

1、做好商品运营，做什么产品，要一套完整的运营标准，目的是尽快打造爆款群，现有资本的利润最大化。

2、服务经营，建立一套优质合理的服务体系标准，优化每个客户接触到窗口，制定统一的标准流程，全公司的所有人统一口径统一方法处理客户问题。

3、买家经营，建立CRM体系。做什么事情，只瞻前不顾后，都不会有一个良性的循环发展的。推广、口碑、品牌，都是以客户为载体。

4、关系经营，在中国是必修课。公关关系，刚开始就要有预案，建立处理原则和技巧。政治压力，是公司的安全问题，随时备案，有备无患，才能顺利发展。

四、运营的重点：

1、产品，2、流量，3、转化，4、会员。上节课我们已经讲了运营八步走了，这里就不重复了。

五、运营的营销思路：营销我理解只做2件事情：开发新客户，维护老客户。

(一)、新用户那里来：

1、推广诉求：A、提供什么产品(用户需求)，B、潜在用户是谁(用户规模)，C、目标用户在那里(精准营销)，D、我们的优势(价格，质量，服务，品牌)，E、可量化推广预期(流量入口量化)。

2、推广手段：A、线上推广：门户、导航站、垂直类知名站点，B、线下推广。

4.女性化妆的基本礼仪篇四

基本礼仪

化妆步骤：

1、打底：打底时最好把海绵扑浸湿，然后用与肤色接近的粉底，轻轻点拍。

2、定妆：用粉扑蘸粉，轻轻揉开，主要在面部的T字区定妆，余粉定在外轮廓。

3、画眼影：职业女性的眼部化妆应干净、自然、柔和，重点放在外眼角的睫毛根部，然后向上向外逐渐晕染。

4、画眼线：眼线的画法应紧贴睫毛根，细细地勾画，上眼线外眼角应轻轻上翘，这种眼形非常有魅力。

5、描眉毛：首先整理好眉形，然后用眉形刷轻轻描画。

6、卷睫毛：用睫毛夹紧贴睫毛根部，使之卷曲上翘，然后顺睫毛生长的方向刷上睫毛膏。

7、刷睫毛膏:化完眼影记得一定要擦上睫毛膏，睫毛膏刷好后应先不用力眨眼，最好保持固定不动，以免沾染到脸上，睫毛膏快干时可用睫毛梳将多余部分清除，也有定型的效果。

8、口红或唇彩：应选用与服装相配，亮丽、自然的颜色，现在流行透明自然风格，粉嫩色系的口红或者唇蜜，都能为你的美丽加分。使用方法：用唇笔先描好唇形，再顺着唇形涂好口红或唇彩，加上唇蜜润泽更具风采。

9、检查:整个完成后，记得做最后的检查，在光线较明亮的地方看看自己，有没有粉上不均匀的。不均匀的地方一定要涂开。

基本原则

1化妆要视时间场合而定。建议女士在社交场合尽量不要素面朝天，应该略施脂粉，以最佳的状态示人。男士在某些特定场合可以略施脂粉，调整良好的面色和外在表现，但是不可以太露痕迹，如下图刘翔的经典妆容就让我们记忆深刻。在工作时间、工作场合只能允许工作妆(淡妆)。浓妆只有晚上才可以用。外出旅游或参加运动时，不要化浓妆，否则在自然光下会显得很不自然。吊唁、丧礼场合不可化浓妆，也不宜抹口红。

2、化淡妆职场女性在工作岗位上应当化淡妆，目的在于不过分地突出职场女性的性别特征，不过分吸引注目。如果一位职场女性在工作场合妆化得过于浓艳，往往会给人过分招摇和粗

职业装的礼仪

职业妆应具有较强的包容性，切忌过浓过艳。妆容应讲究精细，以淡雅?的色彩为主，既要适于对内外人士近距离的接触与交流，也要能够表现你的品位。??

底妆：长时间待在空调房里，室内照明也是冷调的光源。因此，底妆要选择有保湿效果的粉底，色彩也要选择适合冷光的暖色调，健康肤色和小麦色是较好体现生机的粉底色，偏白的象牙色、贵族白最好作为提亮色使用。???

眼妆：清晰的眼线可以提亮眼神，还可以强调妆容的职业感。用黑色眼线笔从眼头开始描画出在眼尾微微拉长的眼线，以最容易展现出色泽感的珠光银色眼影为重点，用中号眼影刷刷在上下眼睑，清爽的色彩正是利用了清晰的眼线来突显东方情调和清爽干练的职业感。???

睫毛：使用黑色的睫毛膏，其他颜色只会让你显得失礼并且怪异。???