神经外科护士工作压力分析及应对措施

神经外科护士工作压力分析及应对措施（共10篇）（共10篇）

1.神经外科护士工作压力分析及应对措施 篇一

郑州大学2014级护理专业学年论文

儿科护士面对的心理压力及应对措施

【摘要】

本文通过对儿科护士面临各种心理压力的研究分析，表明了儿科护士比普通成人科室的护士面临着更大的心理压力，这些心理压力的源自：护患关系、工作性质、工作环境、工作强度等各个方面，这些压力对儿科护士身心状态及生活、工作状态产生了不同程度的影响，从而提出了必要的压力应对措施，如：提高护患沟通能力，提高专业技能，提高自身道德修养及心理素质，管理者给予更多的支持引导等措施来应对压力，进而保障儿科护士的身心健康，减轻工作中的疲劳感，提高儿科护士的心理调适能力，使儿科护士能够轻松愉悦的面对工作。

【关键词】儿科护士；心理压力；来源分析；影响；应对措施

[1] 郑州大学2014级护理专业学年论文

随着社会经济和技术的不断发展，日益健全的法律法规不断的出台，人们的自我保护意识也日益增强，医院“以病人为中心”的护理模式的转变，对护士提出了更高的要求，从而使护士面临的压力越来越多，并日趋复杂。特别是儿科护士，护理工作高风险、高责任，而且儿科护士面对的是生理和心理都不成熟的人群，这就要求儿科护士不但要有娴熟的技术操作，还要有更多的爱心、耐心和责任心，这些都给儿科护士带来了更大的心理压力。儿科护士也被认为是最具有挑战性和压力最大的临床护士之一，持久而巨大的心理压力既影响护士的身心健康及生活状态又影响护理工作质量，这就要求我们去分析这些压力提并出相应的应对措施，保障儿科护士的身心健康，为儿科护士创造良好的工作氛围。

1、什么是心理压力

社会心理学对压力的定义主要包括三个方面：压力是一种刺激，压力一种反应状态，压力是一种人与环境交互作用的结果。压力学研究之父汉斯﹒塞利把压力描述为“一种综合表现状态”，是某种事物对人的生理表现或心理造成的一系列的紧张反应状态，而这种紧张表现在人们身上是按一定顺序和阶段进行的，这一过程被称为“全身适应性综合征”，它分为3个阶段：警戒反应阶段、抵抗阶段、耗竭阶段。Sarivatava认为，当个体感觉自己的能力和应对资源不足以迎接挑战时，压力就产生了。

心理压力即精神压力，现代生活中每个人都有所体验，据我国著名的压力管理专家和心理治疗专家，郝滨先生在其著作《催眠与心理压力释放》中论述：心理压力其实就是指个体依据对压力源的不同感受而导致的生理、心理、行为上的反应过程。压力过大、过多会损害身体健康。现代医学证明，心理压力会削弱人体免疫系统，从而使外界治病因素引起机体患病。现代生活的压力像气球一样无时无刻不在挤压着人们，尤其是护士这个职业，护士每天面对患者的痛苦、悲哀，工作平凡而回报少；在常人眼里护士工作内容乏味，甚至是不体面的。护士职业已是世界公认的压力性职业。儿科患者的[2] 郑州大学2014级护理专业学年论文

特殊性使直接与患儿接触的儿科护士承受了更大的心理压力，研究分析这些压力源及影响，并提出应对压力的措施对儿科护士来说更为重要。

2、研究分析儿科护士心理压力

2.1、研究对象

选择我院在儿科工作的15名注册护士，15名护士均为女性；年龄：20～35岁；婚姻状况：未婚9名、已婚6名；文化程度：大专10名、中专5名；职称：主管护师1名、护师3名、护士11名；工作年限：1年以下3名、3～5年10名、10年以上2名；其中有正式编制的护士4名、合同制的护士11名。

2.2、研究方法

对这15名儿科护士进行访谈，访谈时本着保密和方便的原则，向访谈者详细说明研究目的、过程及保密原则。采取深入访谈法收集资料，根据事先拟定的访谈提纲进行访谈，访谈包括以下问题：

（1）你是否愿意在儿科工作；（2）你觉得儿科的护理工作与其他科室的护理工作有什么不同；（3）你在儿科工作的感受如何；（4）你工作中遇到过哪些困难，是怎么解决的；（5）什么情况下你更愿意留在儿科工作。根据访谈结果进行如下分析总结。

2.3、通过研究分析出儿科护士心理压力的来源

2.3.1、服务对象的特殊性及患儿家属的不理解

儿科患者是一个特殊的群体，生理、语言、行为发育均不够完善，无法直接交流或沟通困难。且患儿到了医院大都害怕打针，“谈针色变”、“见针就哭”，打针时多是不合作、哭闹不安、挣扎，怎么劝说都无济于事，再加上患儿家属因孩子生病往往手足无措，心烦意乱，易激惹，这些都无形中增加了护士的心理压力。另外，儿科患者的病情变化快，上一分钟都是稳定的，可下一

[3] 郑州大学2014级护理专业学年论文

分钟病情就会变严重，比如肺炎的患儿在喂奶过程中如不注意被奶呛着引起窒息是很严重的情况，如不及时处理后果就不堪设想，这就要求护士要有很强的观察力及应对能力。儿科患者的病情也不易察觉，护士必须密切观察，不能轻易放过一个细节，并根据变化及时通知医生采取相应的治疗护理及抢救措施。这些都使儿科护士常常处于紧张的应激状态。

有许多护士不安心在儿科工作的一个重要原因就是认为家属难缠，不易沟通，不理解护士，在儿科工作容易受气。现在的小孩儿在家里都是“小公主”、“小皇帝”，一旦生病爸爸、妈妈、爷爷、奶奶等前呼后拥，就怕孩子遭罪，打针、抽血如临大敌，个个惶恐不安。扎针时由于不理解护士，有些家属做出诸如：“要一针打好啊”，“我的孩子血管不好扎，你能一针扎上吗？”，“我的孩子在某某医院都是一针打好的”，“昨天某某护士都是一针扎好的，今天你是怎么回事”，“你们拿孩子练手呢，我们不打了”，有时针才进去一点，护士正准备继续进针，家属就急切的说:“怎么回事，还不回血”等。这些都影响了护士，造成护士的心理压力，一旦没有一针扎好，有些家属就认为你是在练手艺，不负责任，不当回事儿，并要求换人，把护士气的的难受、憋闷还不能发言。儿科护士长期工作在这样的环境中缺乏理解与支持，容易出现负性心理，使得儿科护士的心理压力远远高于成人科室的护士。

2.3.2、高标准的专业技术要求

现在的患儿多为独生子女被家长视为掌上明珠，患儿患病后，家长焦虑不安，迫切希望病情很快得到有效控制，由于医学知识的匮乏，溺爱孩子，担心治疗护理会给孩子带来痛苦，往往不能配合，尤其是输液时，由于儿童生理的特殊性，如患儿血管细小，穿刺难度大，不易固定，加之患儿恐惧、哭闹、反抗，但是家长常常对护士“一针见血”的要求，给执行输液操作的护士造成很大的心理压力。另外，加上患儿的病情变化快又不易察觉，决定了儿科护士一定要有有敏锐的观察力及应对能力，这又增加了护士的心理负担。新护士在危重儿急救技术、应急能力等方面更差，初期面对工作总是感到信心不足，精神

[4] 郑州大学2014级护理专业学年论文

紧张，往往影响护理操作技术的正常发挥，工作不能做到位时就会产生焦虑、内疚、缺乏自信心等心理紊乱症状，进而影响心理素质和业务水平的提高。

2.3.3、工作环境嘈杂

儿科一向是病人多、家属多、噪音多，尤其是每天的高峰时段及每年的秋冬季节，整个病区人头攒动，哭声、催促声不绝与耳，特别是做各种检查治疗中，患儿的哭声震耳欲聋，加之现在家庭特殊，多为4、2、1结构（4个老人、2个大人、一个孩子）往往一个孩子住院，几个家属陪伴，声音嘈杂。由于患儿较小，家属携带的物品较多，病室显得零乱不整齐。儿科护士每天在这种嘈杂、烦乱的环境中，很难以一种平静的心态集中精力处理医嘱、配药、穿刺等事物，所以儿科护士在执行每次操作前不单要按“三查七对”原则，更要反复查对，容不得半点马虎。儿科护士长期处于这样一种紧张疲劳的状态，必然会导致身心疲惫。另外各项操作均在家属的监督下进行，这无形中也增加了儿科护士的工作压力和心理压力。

2.3.4、工作量繁重

护理工作相对成人科室繁杂、琐碎，同样的治疗和护理工作，护士付出的劳动往往要比成人科室的护士高出几倍。儿科患者病程短，用药量小，常常需经过计算得出，加药、换药频繁，在输液速度方面对液体滴速要求高，患儿不配合，易漏针，静脉穿刺频繁，加之现在患儿偏胖，静脉穿刺困难，要求高准确度等等，使儿科护士付出更多。同时，临床护理人员的编制不到位，护理人员短缺，夜班通常只有1位当班护士，虽然夜间治疗护理措施不多，但当遇到收新患者、抢救、有危重患儿时，就不能及时巡视病房，也不能及时发现问题、解决问题。再者，夜间本来就是人生理心理都很脆弱的时候，护士还要承受着超负荷的工作，就会造成护士紧张、疲劳、抑郁。由于儿科护士人员相对固定、编制不足、轮班、夜班频繁，三班倒的工作制度使护士生活无规律，使人体生物钟紊乱，容易造成情绪激动及不良心理状态，影响护士的家庭生活和社交活动，长期如此易导致心身疾病。

[5] 郑州大学2014级护理专业学年论文

2.3.5、投入与回报不相称

目前社会上大多数人对护理工作的重要性认识不足，独尊医疗，不承认护士劳动成果的现象较为普遍，病人康复家属认为都是医生的功劳，看不到护士的关心与付出，也不尊重护士，护士尽管付出了很多仍然得不到应有的理解和尊重。而且与医生相比护士的职称晋升、进修学习、福利待遇等问题也得不到重视。

特别是儿科护士，提供给住院患儿的护理时间、人力、财力、物力较成人高，也付出了更多的宽容与爱心，但也很难得到患儿家属的肯定与认可，甚至有些家属，当患儿出现一些不好的问题就把矛头直接指向护士，使护士常常成为不良情绪的发泄对象。另外，由于儿科资金匮乏，护士得不到应有的报酬，转正机会少，使护士产生不不平衡的心理，进而出现了儿科护士要求调离岗位甚至离职的意向增加。

2.3.6、人际冲突带来的压力

当今国内对于从医者的职业风险保障鲜有所闻，而各种“差错事故赔付处罚条例”以及媒体上大肆炒作的相关报道却令人触目惊心。护士上班提心吊胆，总怕出事，病人投诉虽可直接提高服务质量，但如使用不当，会使护士产生严重的身心问题。护士在工作中建立的人际关系错综复杂，如果不很好的处理，就会陷入人际冲突的困境中。表现为医护之间、护患之间、护护之间及护士与管理者之间的矛盾，尤其是护患冲突，它直接和间接地涉及护患双方权益、健康和经济问题。在原则上护士即使遭到歪曲现实、情绪激动，甚至痛骂护士的病人也必须保持冷静、平和、理解的心情并帮助解决问题，从而压抑了自身的感受，委曲求全，做出精神妥协。护士在得不到理解或经历感情伤害无法表达自己会感到地位低，对工作满意度下降，这种长时间的情感投入，会使护士精神耗竭。

2.4、分析心理压力对儿科护士的影响

[6] 郑州大学2014级护理专业学年论文

儿科护士所背负的心理压力导致的影响并不均为负性的，轻、中度压力能激发人的潜能和创造力又能锻炼人的能力和意志。然而任何事情都有其两面性，压力也不例外，持续的高压力会严重危害人的身心健康及生活和工作质量。

2.4.1、对儿科护士身心健康及生活的影响

持续较高的心理压力对护士身心健康的影响即是对护士生理和心理两个方面的影响，在生理方面产生诸如心率增快、血压升高、头痛、失眠、体力透支、免疫力降低等；在心理方面产生焦虑、抑郁、躯体化等。如果不能及时调整，就会出现沮丧、麻木、注意力不能集中、记忆力减退等现象，身体常常产生疲惫不堪的感觉，结果导致护士的抱怨增多、心理不平衡、烦躁易怒等。也导致护士易与他人发生冲突，人际关系恶化；生活习惯改变。严重者还会出现情感淡漠、妄想、幻觉、自杀意念等病态心理现象，严重的破坏护士的健康水平和生活质量。

2.4.2、对儿科护理工作质量的影响

在儿科护理工作中最常用的就是头皮静脉穿刺技术。有研究表明护士的不良情绪会使头皮静脉穿刺成功率大大降低，例如：有位静脉穿刺技术比较过硬的护士，一次在操作前遇见一件不愉快的事，结果十多个静脉穿刺几乎都是二针或三针才成功。像这样的例子并不少见，可见不良情绪潜在的能量是不可低估的。护士不良情绪的来源多是持久的心理压力造成的。另外，持久的心理压力使护士在工作中既不能耐心倾听也不能迅速做出反应，对病人态度冷漠，甚至冷嘲热讽或逃避与病人接触，结果不仅会影响护患之间的关系，也会导致出现差错率升高，冲突增多等现象，导致儿科护理工作质量下降。

2.5、提出应对措施

有专家称“能把压力转化为动力的人是智慧的人”，我们儿科护士面对如此繁重的心理压力，我们不能坐以待毙，不能让这些压力危害我们的健康影响

[7] 郑州大学2014级护理专业学年论文

我们的生活工作，我们要学会应对这些压力，把压力转化为动力，从而使我们能够更轻松的面对工作。应对措施如下：

2.5.1、多关心安抚患儿，提高护患沟通能力

儿科护士应在患儿入院时开始认真正确地评估患儿及家属的微小需求，并尽可能给予满足。护士要加强与患儿及家属情感交流，把握自己的情绪，切忌情绪化，不受外界任何刺激干扰，做到遇事不惊、沉稳、心细、耐心、自信、宽容，并注意语言修养，掌握一定的语言技巧，重视体态语言的表达，如恰当地运用微笑、抚摸，以缩短与患儿及家属之间的心理距离，消除患儿的恐惧心理及家属的顾虑，以取得配合。在给患儿静脉穿刺时，婴幼儿要抚摸、安慰，对年长儿要称赞、鼓励，儿童往往喜欢他人表扬和鼓励，应以亲切友善的态度在操作前鼓励患儿，对其合作与进步给予表扬，并鼓励其坚持和发扬，这样多数患儿能自觉地约束自己的行为积极配合治疗。

认真的向患儿家属做好解释工作，静脉穿刺时把穿刺的整个过程及注意事项向患儿家属讲清楚，以取得对护士工作的支持和配合，如果穿刺失败，要向患儿及家属表示歉意，以取得谅解。护士还应学会换位思考，保持宽容、平衡的心态，多从患儿家属的角度看待他们，理解他们的心情，毕竟可怜天下父母心嘛，做到真正地想病人所想，急病人所急。这样有了“换位思考”的方法和宽容”的观念，就能坦然对待患儿及家属的担心和挑剔，保持心理平衡，减少与患儿家属之间的误解与冲突，这样才能更好的做好本职工作。

2.5.2、提高专业知识技能

儿科护士一定要有过硬的基本功和各种操作技术水平。通过岗前培训，熟练掌握护理程序和护理技能。在工作不断提高自己处理问题及解决问题的能力。护士能娴熟地进行各种技能性操作，进行各种治疗时尽量减少患儿的痛苦。如为患儿进行头皮静脉穿刺时，力争一次成功，平时潜心研究婴幼儿、肥胖儿、脱水儿、危重儿血管的特点，反复体会进针动作，留心观察经验丰富、技术较

[8] 郑州大学2014级护理专业学年论文

好者的操作方法，使静脉穿刺技术精益求精、得心应手，这样既可减轻患儿痛苦，又可增加家属对护士的信任度，形成彼此理解和包容的良性循环。同时，年长护士应做好“传、帮、带”，使年轻护士树立爱岗敬业的全心全意为病人服务的职业道德和责任感，体会到儿科护理工作的重要性，激发自主能动性。

2.5.3、创造良好的工作氛围，改变超负荷的工作状态

护理工作有很强的协调性，一个团结、协作、上进的集体，会缓解护士的工作心理压力，创造轻松，愉快的工作氛围。医院管理者要尽量为儿科护士提供一个心理上感到安全、宽松、团结、友善的工作氛围。改变病房嘈杂的工作环境。

管理者的支持是影响护士个人工作满意感和心理健康最有效的方式。作为科室的护理管理者，日常生活中要引导护士正确对待工作压力，注意自我调节，密切关注护士的心理健康，不宜把批评、惩处放在首位。当护士和病人发生矛盾和冲突时护理管理者不能一味的训斥护士，而要去了解事件的原因、性质，设身处地地去体谅护士，化解矛盾。当护士处以某种困境时，护士长能及时发现并在力所能及的范围内尽心尽力的给予帮助和支持，为其排忧解难，使她们在科室中感到家庭般的温暖，对鼓舞士气，缓解心理压力，将起到事半功倍的效果。

医院领导可增加护士的编制，在情况允许下适当增加儿科护理人员数量，以减轻护士的工作强度，改变当前超负荷的工作状态，合理调配人员，采取弹性排班，以保证护士足够的休息和睡眠，更要设法改善护士的工作条件提高护士的福利待遇，为护士提供均等的晋升、学习机会，激发护士的工作积极性，增强护士自我价值感和职业自信心，同时组织一些娱乐、休闲活动，使护士身心得到休息、释放和调节。

2.5.4、提高自身道德修养及心理素质，学会自我减压

[9] 郑州大学2014级护理专业学年论文

培养护士良好的医德修养和职业情感，我们要以宽容、接纳并安抚的态度对待患儿家属的误解、迁怒与不理智。对不配合治疗的家属，应使用一定的语言艺术和委婉的方式来沟通，即亲切文明的语言、温文尔雅的表情会给患儿家属带来亲切感、信任感，这一切是建立良好护患关系的基础。在工作中应做到避免正面冲突，防止事态扩大。另外护士工作中还要善于调整自己的心态，一旦工作中遇到了问题影响了工作和情绪，要及时自我调整或通过适当的途径宣泄出去。如压力大时，可通过找朋友聊天，听音乐，和家人出去郊游等途径放松心情，宣泄压力。儿科护士还应自觉学习心理卫生知识，有意识的培养自己的健康的人格，稳定的情绪和积极乐观的精神，不断提高自己的应激能力和心理承受能力。

2.5.5、加强责任心，杜绝差错事故

在临床工作中护士一定要严格遵守各项规章制度，正确执行医嘱，认真仔细的完成各项工作任务，密切观察病情，及时巡视患者，还要不断加强专科理论学习和操作训练，不断掌握新技术，总结经验，更新知识，练就过硬的技术本领。加强临床“三基”训练，特别是在儿科要执行提高静脉穿刺技术成功率等一系列有效的管理制度与措施。对科室工作中出现的差错事故或差错事故苗头，以及患者反映不满意的地方，随时组织科室护理人员针对具体问题进行分析、讨论，并制定出相应的防范措施。即使在工作轻松时，教导我们更不能麻痹大意。通过各种途径加强护士继续教育，提高护理服务质量。这些我们在工作中都坚持认真去履行了，那么自然而然的我们工作中就会少出差错，甚至不出差错，护士的心理压力也相应的减轻了。

2.5.6、加强疾病知识宣传,促使媒体正面报道

加强患儿常见疾病的知识宣传，一方面有利于预防疾病，另一方面可以使患儿家属理解病情变化过程，而不是一味的认为生病了只要打针吃药立刻就会好起来。护士与患儿家属要多沟通，让他们明白静脉穿刺成功与否受很多不确定因素的影响，尤其是小儿静脉，不可能每次都一针见血，争取家属各方面的[10] 郑州大学2014级护理专业学年论文

理解与配合。绝大部分情况下护士是尽心尽责，应该引导媒体正面报道医护人员的奉献精神、救死扶伤精神及医护人员无时无刻不在履行着健康所系性命相托的使命。

2.5.7、树立正确地人生观、价值观

最近几年，医生护士遭到患者及家属的误解谩骂甚至殴打、刺伤刺死的事件屡屡发生，某些媒体也将人向拜金主义、功利主义引导，但要成为一名优秀的护士，就要明确自己的人生目标和自身价值。我们要树立正确地人生观价值观，自尊、自强、自爱，从自己的职责出发客观地评价自己在社会生活中的位置，形成合理的心理支点，善于自我肯定自我承认。保持乐观、恬静、愉悦的心境，健康向上的精神世界，全身心的投入工作，不把消极情绪带入病房，用积极情绪影响和感染患儿，并由此得到愉悦。我们要明白护理对人对社会的积极作用和意义，热爱护理工作，踏踏实实的干好护理工作，客观地看待得与失，不过分苛求自己和别人，加强自我肯定，积极发挥自己的专长。

3、结语

我们都知道医疗行业本身就是一个复杂的行业，在临床工作中，压力是不可避免的，当然压力的作用也是双面性的。适当的压力激发护士的主动性，让护士能不断的提升自己，而持续的心理压力又会对护士的身心状态、生活和工作产生不利的影响，尤其是儿科护士，其工作的特殊性决定着她们面对的比其他护士更多更大的压力。这就需要管理者对儿科护士多一些关爱，社会各界对儿科护士多一些理解与支持，作为儿科护士，自我调节也非常重要，要不断的提高自己解决问题的能力，减少工作和个人心理之间的相互影响，以良好的状态和饱满的热情投入到工作中，为患儿提供高质量的服务。

[11] 郑州大学2014级护理专业学年论文

【参考文献】

[1]张烨、浅谈儿科护士心理压力的原因及缓解对策、医药前沿、2013年4月第7期 [2]李雪、浅谈儿科护士如何应对压力、中华护理学杂志、2011年6月8卷11期 [3]李显兰，陈吉英、通过问卷调查探讨儿科护士压力及心理对策[J]、护理与康复、2008、7、（10）：735-737 [4]杨新月、护理学导论、高等教育出版社、2008、8：80-82 [5]孙晓萍，王艳艳等、儿科护士压力的原因分析及应对措施、吉林医学、2009、30、（6）：558-559 [6]崔瑞荣、儿科护士压力分析、《中国保健》、2007、27、（12）：34-35 [7]张英丽，王晓凤，纪秀杰、护士心理健康状况分析及对策、吉林医学、2006、27、（8）：996 [8]万文艳、儿科护士的心理压力及对策、江西医学、2006、41、（S1）：1173-1174

[12] 郑州大学2014级护理专业学年论文

致谢

本文是在我的指导老师朱丽丽老师指导下完成的。从论文的选题到结构安排，从内容到文字润饰，都凝聚了她大量的心血。在这篇论文的写作过程中，不辞辛劳，多次与我就论文中许多核心问题作深入细致地探讨，给我提出切实可行的指导性建议，帮助我开拓思路，精心点拨，热忱鼓励，并细心全面地修改了我的论文。她严肃的教学态度，严谨的治学精神，精益求精的工作作风深深地感染和激励着我。在此，谨向温松梅老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。

此外，感谢我同一组的组员和班里的同学，是你们在我遇到难题时帮我找到大量资料，解决难题。同时感谢所有教育过我的专业老师，你们传授的专业知识是我不断成长的源泉。再次真诚感谢所有帮助过我的老师同学，谢谢！

作者：任世超

2014年 3月 6日

[13]

2.神经外科护士工作压力分析及应对措施 篇二

1 护士临床工作中常见的压力源

1.1 新的护理模式赋予临床护士全新的责任

临床护理工作平凡、琐碎、繁重, 需要护士无条件的承担义务和全身心工作, 况且现在护士工作不再是单纯地执行医嘱, 而是“以病人的健康为中心”, 需要为病人提供生理、心理和社会的全面护理, 要付出更多的体力、脑力和爱心, 而且做任何操作时, 思想都要高度集中, 这样高度紧张的工作状态, 长期的超负荷工作, 再加上目前医院护士编制少、危重病人多、频繁的轮班和夜班, 致使护士经常精力透支, 极易导致护士身心疲惫。护士的工作质量关系到病人的生命安危, 要求临床护士有高度的责任感才能胜任。特别是新的《医疗事故处理条例》的实施, 使护士面临更大的挑战和更多责任, 这又给护士带来不同程度的压力。

1.2 复杂的人际关系冲突的压力

护士在工作中所遇到的人际冲突包括护士与管理者的冲突、医护冲突、护患冲突, 其中护患冲突尤为突出。随着病人法律意识的不断增强及医院“以人的健康为中心”护理模式的深入推广, 病人越来越强调自己的权利和义务, 对医院的期望值也越高, 到达医院后希望得到耐心周到的服务。一旦发生护患冲突, 特别是护士在遇到情绪激动的病人时, 要以冷静的心态解决问题, 压抑自身的感受, 长期如此, 会觉得人身安全感欠佳, 导致他们精神耗竭。

1.3 职业风险

医疗是个高风险行业, 护理工作也是一项具有较大挑战性的职业, 护士所从事的工作有太多的不确定因素, 病人的病情随时会有变化, 需要护士有很强的应变能力, 随时根据变化采取适当的应对措施, 任何不对的地方也可能被病人或家属骂, 甚至殴打。临床护士是“职业暴露”的高危人群。职业暴露是指护士在从事诊疗、护理等工作过程中, 暴露于含有传染病病原体的人群以及具有传染可能性的血液、体液或其他传染媒介[2]。这使他们既要承担职业暴露的风险, 又要承受各种病人和家属的考验, 长此以往, 极易导致他们心理负荷的加重和身体疲劳。

1.4 投诉机制的不当使用和舆论导向

虽然病人投诉是一个提高服务质量的直接作用力, 但在赋予病人投诉权利的同时, 忽略了解释病人应该遵守的规章制度和应尽的义务, 使双方都产生了一种错觉, 增加了护士的工作难度和压力。少数病人对护士缺乏必要的理解和尊重, 动辄投诉或起诉, 使护士的压力增大。另外, 病人作为弱势群体和医护人员在护患关系、医患关系中的主导地位, 使社会舆论在护患纠纷中明确倾向病人, 增加护士临床工作的心理压力。

1.5 专业发展形成的压力

以“人的健康为中心”的护理模式, 不仅是疾病的护理, 同时包括心理、社会和人文照顾在内的全面护理, 护理工作的场所、时限、对象等都发生了变化, 是复杂而具有创造性的工作[3]。专业发展、知识更新、事业竞争带来的紧迫感, 使护士要不断学习新理论、新知识、新技术, 否则就跟不上时代的步伐, 为此他们不得不换班或放弃休息, 参加继续教育学习。

2 对策

2.1 正确认识压力和改变对压力的认知评价

护士要主动认识和积极应对压力所造成的不良影响, 必要时寻求心理医生的帮助, 培养积极的工作和生活态度, 以提高个人对压力的应对能力。认知评价是个体从自己的角度对遇到的生活事件的性质、程度和可能的危害情况做出估计[4]。认知评价不同, 同样的压力所产生的反应就不同, 临床护士可通过转换角度去认识压力, 从而降低压力所带来的负面影响。

2.2 加强心理调整, 学会自我调节

护士要学会自我疏导, 宽容他人, 保持平和心态, 在调整心理状态方面要学会解脱, 暂时回避矛盾, 如在工作中要学会放松自己, 当感到不胜负荷时, 要善于向他人倾诉。平时要注意休息, 合理饮食, 加强身体锻炼, 养成良好的生活习惯, 培养多种兴趣爱好, 提高自身修养, 改善心理状态, 这样更有利于工作的开展和自信心的增强。

2.3 建立良好的人际关系

建立良好的人际关系是搞好工作、增强心理健康的重要措施。护士要做好宣传工作, 努力争取病人对护理工作的理解和支持, 使病人了解其应遵守的规章制度和应尽的义务。对病人投诉应认真调查, 对违规的护士应以教育为主, 处罚为辅。除此之外还需与家庭成员、领导和同事保持民主平等关系。

2.4 认定自我价值, 提高职业修养

护理工作的重要性早已得到了证实, 护理工作对病人健康的恢复具有重要的作用。护士通过自己琐碎而繁重的工作, 一方面给病人带来了希望和安慰, 另一方面也实现了自身的价值。因此, 要坚信自己的追求, 勤奋工作并不断学习一些先进的专业技术和管理技术, 完善现存的护理体系, 为护理事业的进步而努力。另外, 还需不断学习, 提高自身的基本素质, 并转化为观察问题和处理问题的能力。

2.5 建立良好的支持系统

和谐的工作氛围对护士的压力可以起到很好的缓冲作用。作为护理管理者, 制定规章制度的同时, 也应重视护士在工作中应有的权利, 对工作中的不足及缺陷, 不简单批评和处罚, 而是共同寻找原因, 共同提出解决问题的方法, 平时多关注护士生活、心理、学习和工作中的不良情绪, 并根据护士不同的性格特点给予适时的开导和鼓励, 帮助其正确处理情感、家庭工作之间的关系, 避免护士长期处于缺乏理解和尊重的心理阴影中[5]。科室内部经常召开座谈会、联谊会以加强同事之间相互了解, 建立和谐的工作环境。

3 小结

护士的压力增高会使工作效率降低和护理质量下降。通过对护士压力的分析提出相应的对策, 从而降低护士的压力, 提高他们的心理健康水平, 使护士能正确对待各种压力, 掌握适合自己的放松技巧, 保持最佳的心身状态, 以利于提高工作效率和护理质量。

参考文献

[1]赵光红, 刘义兰.护士压力状况的调查分析[J].护理学杂志, 2002, 17 (9) :689.

[2]李晓松.基础护理学[M].第2版.北京:人民卫生出版社, 2008:83.

[3]李小萍.基础护理学[M].第2版.北京:人民卫生出版社, 2009:2.

[4]姜乾金.医学心理[M].第3版.北京:人民卫生出版社, 2002:73-83.

3.神经外科护士工作压力分析及应对措施 篇三

普通外科护士面临的主要压力

长期的超负荷工作给护士造成的压力：普通外科的急危重患者数量较多，护士们长期处在一种超负荷的工作状态之中。而患者与社会对于医院的要求也在不断增加，他们在主观上往往会认为自己是最重要和最需要得到关心与照顾的，而护理人员因为工作繁忙，容易造成服务对象的不理解，甚至会引发护士与患者一方的争执与冲突，进而造成护士心理失衡，这就加大了护理人员所面临的心理压力。

职业的高风险性给护士造成的压力：普通外科收治的大多为手术患者，其病情表现为急、危、重，实施抢救的情况多，对于护士工作的要求高，而且责任重大。尤其是护士在值夜班时由于患者的病情变化大，存在突发事件等各种因素，导致夜班的工作量大且风险高，同时，医护之间的沟通不畅也会导致配合的默契程度降低。

业务技术不过硬给护士造成的压力：随着医学技术的不断发展，也给护理人员提出了新的挑战与更加大的压力，要求护理人员要做到不断进行继续教育，持续更新业务知识。

缓解普通外科护士压力的应对措施

调动工作的积极性：要通过定期举行座谈会，增进普通外科护士和其他医务人员之间的相互了解，从而发现矛盾，并进行协商解决，从而形成坦诚友好的气氛。要通过稳定护理人员的思想，让护理队伍得到良性健康的发展。对于一部分工作成绩突出的护士，应当给予合理的奖励。同时，要提供护士必须具备的防护措施，并建立起护理人员的支持系统，比如休闲中心与心理咨询中心等场所。

提升心理素质与专业素质：要强化心理健康教育，指导普通外科护士准确认识到职业压力，并具备进行自我心理调节之技巧。要培养健康的性格与信念，自信地看待工作与生活当中的影响与干扰，逐步减轻或者消除压力给护士造成的不利影响。要定期开展护理业务能力培训与讲座，不断提高护理人员的技术水平，拓展其专业知识，从而提高应急能力。

调整工作量与人际关系：采取弹性排班制，在护理工作繁忙时应临时调整人员加班，减轻护士的体力消耗，缓解其心理压力。要调节护理人员神经的弛张度，以确保其得到足够的休息与睡眠。要创造一流的工作环境，准确处理好同事之间与护患之间的关系，在工作中保持最为理想的状态。

适当增加护理人员的编制：护理工作是直接为人类健康服务的，直接关系到了人的生老病死，涉及到家家户户的悲欢离合，影响到社会的安定团结，所以，各级卫生行政管理部门、各类医疗机构及全社会都要从根本上加强护士队伍建设，不断提高护理人员和床位的配比。这是由于护理人员之不足肯定会让医疗工作量相对地加重。同时，传统意义上的经验管理也导致护士长期处在一种超负荷的工作状态中，从而严重影响到护士的身心健康，进而会影响到其护理的质量。

加大宣传的力度：社会评价将直接影响到护士的心理状态。通过媒体与报纸等渠道宣传护理人员的先进事迹，就能让公众了解护士的工作，给护士作出正确的评价，从而提升护理人员的荣誉感与责任感。

参考文献

1 李小妹,刘彦君.护士工作压力源及工作疲溃感的调查研究［J］.中华护理杂志,2000,35(11):645-649.

2 孙兰芝,潘新娟,万丽丽.新形势下护士工作压力分析及对策.现代护理,2002,8(12):960-961.

3 任泽娟,李林,胡娅丽.青年护士工作压力与心理健康相关性研究［J］.护理研究,2003,17(10):1120-1122.

4.神经外科护士工作压力分析及应对措施 篇四

2007-1级

孙 莹

内容摘要：维护教师的心理健康，是我国中小学教育发展过程中必须要面对的重要问题。很多调查表明当前农村中小学教师由于各方面的原因正承受着沉重的心理压力。因此，分析当前农村中小学教师心理压力来源并据此提出相应的应对措施以缓解他们的压力，将对促进农村中小学教师心理健康成长从而保证农村中小学教育健康发展有着非同寻常的意义。

关键词：农村；中小学教师；心理压力；新课程改革

人的心理是由多个要素有机组成的动态系统。如果组成这个系统的某些要素对外部的反应陷入不正常状态，就会出现因心理冲突、心理失衡而带来的心理压力，并可能导致心理健康问题。当前，社会的发展和时代的变迁，使教师特别是农村教师面临着许多严峻的挑战，给他们造成了较大的心理压力。过重的心理压力不仅不利于农村教师教书育人活动的进行，而且严重地影响了农村教师自身的身心健康。由此，分析新时期农村中小学教师所承受的心理压力及其这些压力产生的源泉，并思考相应的应对措施维护他们的心理健康，就显得尤为必要，而且具有重大的现实意义。

一、当前农村中小学教师心理压力的主要来源

当前广大中小学教师的心理压力比以前，尤其是比新课程改革未实施以前更大了，具体说来其心理压力主要来源于以下几个方面。

1、社会赋予教师的责任过多，对教师的期望值过大

经济社会的飞速发展和教育改革步伐的加快对教师素质提出了越来越高的要求，给教师造成了很大的工作压力和心理压力。在社会发生急剧变化的时候，教师与大多数社会成员一样，不得不面临着转型时期包括价值观在内的各种冲突，承受着很大的心理压力，而教师承担着为国家培养下一代的历史重任，这种对社会所承担的责任和职业本身的要求，又促使教师必须承受着比普通的社会成员更大的压力。教师的影响是间接的，必须经过学生的内化才能见效，教育的成效还受家庭、社会等多重因素的影响，而这些又很难为教师所控制。今天，人们往往把学生的许多表现都归于教师的责任，诸如“没有学不会的学生，只有不会教的老师”等。在这些归因面前教师有时显得很无助，从而感到压力巨大。

2、农村中小学管理太过僵化

教师的心理压力很大程度上还与学校的管理有关。首先，一所学校的管理是否能够给教师提供一个教育教学的良好氛围和环境，也会直接影响到教师心理承受能力。目前许多农村中小学没有自己的管理思想，做形式的事情太多，无端地增加了教师许多压力。其次，在学校管理上，许多农村中小学校长在管理过程中缺乏以人为本的思想，对教师信任不够，一味实行所谓“铁的纪律”、“钢化管理”不断对教师增加新的要求，使得教师疲惫不堪，心理负担沉重。再次，在对教师的评价机制上，以学生的考分作为考核教师工作优劣的唯一标准的评价导向，以及对教师实行终结性评价而不是发展性评价，这都给教师带来了很大的压力，也使一些教师缺乏职业成就感。最后，教育管理当中检查过多，评比过多，而给教师成就、发展的机会过少，不仅增加了教师的工作负荷量，也促使教师之间的不良竞争日趋激烈。现实的残酷竞争与诱发出的功利需求及人性的弱点让不少的教师在教师与教师、教师与领导、教师与学生、教师与家长的人际关系中不能顺利交往与沟通，导致心力交瘁，压力加大。同时，由于农村地区相对比较闭塞，学校又不能从管理层面上创设和谐的环境来舒缓教师的心理压力。所以，教师在遇到压力时寻求解决的途径不多，往往只借助于酒精、扑克等，而这些只能暂时性的解决苦闷，于长期的压力释放并无助益，导致教师压力日臻积累，越来越多，也越来越痛苦。

3、农村中小学教师工作负荷过重

教师工作负荷过大。教师的职业决定了他们在8小时之外还要工作，除备课、批改作业、家访外，还要个人进修、继续教育。有很多农村中小学还实行寄宿制，教师晚上还得随同学生自习，其实际工作时间最高可达14小时。另外，学校每天进行纪律卫生评比，拿不到红旗就扣奖金，每月进行班主任工作常检和任课教师常检；除此，上级教育行政部门还规定要计算机考试、普通话考试、英语考试等等，而要应对这些任务就得花费教师们相当多的时间。对教师来说，超负荷的工作量常常会造成心理上的紧张，这种紧张在不能有效释放的时候就会转变成超强的心理压力。超长的工作时间和超重的工作负荷让许多教师常常忙得顾不上家，尤其是学校的中、青年骨干教师，常常是“两头黑”——早晨天不亮就出门，晚上顶着星星回家。把课带回家备，作业带回家改则是经常的事。许多双教工家庭，彼此忙得家务事顾不上。单职工教师（夫妻双方其中一方为教师，另一方在家务农）根本顾不上家里的农活，另一半也是满腹怨言，无形之中又多了一份压力。

4.学生家长的不配合，独生子女、留守子女过多，给教学工作带来很大困难 当今社会独生子女多，都是家庭的心肝宝贝，个性较强；有些学生没有养成良好的学习习惯和生活习惯，心理素质较差，问题行为很多，难于调教。还有就是农村留守孩子多，教育孩子在某种程度上就变成了学校的全部责任，学生犯规违纪根本找不到家长配合进行教育，教师为此苦恼不已。

还有很大一部分的压力来自学生家长。有三类学生家长给教师的压力大：一类家长毫不理会子女的学习情况，也不愿配合学校和老师为提高学生成绩和素质而采取的措施，这样导致教师们有意义的行动无法跟学生家长达成一致或是得到他们理解，往往会非常苦恼，无形之中增加了他们的心理负担；另一类家长又过于关心子女的学习，常对学校或老师做无理地干扰，影响了教师规律；还有一类家长是既对子女的学习看得很重，但又不愿意自己去管理子女，将子女的教育责任全部归于教师，子女的学习好则是子女的聪明所致，子女的学习不好则为教师的水平太差，对教师的劳动毫无感恩之心。这种无理要求的家长带给教师的将是无言的痛苦。

5、国家教育政策具有不稳定性

进入新世纪以来，各个国家都把教育与国家的发展战略联系起来，不断进行教育改革与创新，教育领域各项政策的变化也是造成众多教师深感压力的一个重要因素。

第一，从事教育的教师学历变化来看，从1998年起教育部陆续实施的年轻小学教师学历大专化、初中教师学历本科化的学历提升等园丁工程，以及诸如在职培训、教师专业化、研究型教师的号召等一揽子改革计划、方案和政策改变，又让个体业余充电学习的教师多了几许重负。原来初中教师大专化，很多教师还大专还没有毕业，就不能适应要求了——初中教师要本科化了，快速的政策性变化让农村中小学教师常常有应接不暇之感，备感心力憔悴，压力巨大。

第二，新课程改革也给中小学教师心理带来压力。自2001年9月起，新一轮基础教育课程改革在全国范围内自上而下地展开，这项改革已于 2004年秋进入全面推行阶段。这次改革是新中国成立以来十分重大的一次基础教育改革，改革旨在实现我国中小学课程从学科本位、知识本位、向关注每一位学生发展的历史性转变。课程改革纲要中还明确指出：“中小学教师继续教育就以基础教育课程改革为核心内容，要确保教师培训工作与新一轮课程改革的推进同步进行。”由此，各教育机构、师资培训机构都在积极组织进行中小学教师的培训工作，教师只有不断“充电”、不断完善自己的知识结构，才能达到新课程改革的要求。随着新一轮课程改革的全面展开和不断深化，新的课程标准相继出台，教材更新力度加大、速度加快；新的先进的教育、教学和课程理念广泛传播，现代教育技术手段纷纷涌现，所有这一切在对教师的素质提出更高要求的同时，人们对教师的期望值也更大，他们认为，这些变革理所当然地应该带来教师教育教学绩效的提升。但是我们必须看到无论教学理念有多好，教学内容有多全面、系统，教学手段有多先进，但就教学实效来说还存在许多不确定性的因素——教师的教学对象是活生生、具有不同生活背景和复杂心理活动的人。与此同时，教育部门开展了下岗、待聘等人事制度改革。这些对广大中小学教师，特别是农村地区教师群体无疑是一个极大的冲击和挑战。

6、中小学教师的个人因素

造成农村中小学教师心理压力过大的个人因素有很多，主要包括以下两个方面。首先，教师个人的经济压力和婚姻压力。很多农村中小学教师尤其是年轻男教师面临着经济压力和感情生活的困惑。虽然说目前教师的经济待遇不断在提高，但很难满足时代转型所带来的物质生活的需要。如：随着国家房改政策进一步商品化，高额的房价使得许多年轻教师只能望“屋”兴叹，由此而来的心理压力，不是教师本身能解决的问题。另外，小学教师阴盛阳衰，又因分配偏远、个性保守、生活圈子狭窄等问题，适龄男性教师晚婚、失婚普遍，校园出现了不少“单身贵族”。

其次，来自教师个人发展的因素。美国人本主义心理学家马斯洛根据人的需要的不同提出了需要层次理论。他认为人的需要可以分为五个方面：它包括生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。在当前政通人和、社会安稳的大好局势下，对于农村中小学教师来说，自我实现的需要在他们的追求和发展中占有重要位置。尽管当前农村发展较快，但就教育而言，无论是基础设施还是管理手段，无论是学校的管理方式还是激励机制较之城市来说还差距甚远。尤其是在当前人事制度改革还不彻底的情况下，农村中小学教师要想通过自己的努力向城市流动都是非常艰难的。尽管有些农村中小学青年教师非常优秀，但在潜规则盛行的情况，他们也无法通过正常途径走向更好工作岗位，从而实现他们更高的理想。因此，这些年来，很多青年教师都走向了考研之路。但从另一方面来看，当前大多数农村中小学教师文凭和实质学历也考研要求相距甚远，因此，从本地区这几年的情况来看，成功者很少。这种考试失败后的挫折感，也会深深地刺痛教师的自尊心，从而也转变成深重的心理压力。

由于教师其他的原因，还有许多形形色色的不同的压力来源，如信息的闭塞导致一些爱书教师无法及时得到有关的书讯，而另一些教师对网络比较偏爱，但苦于条件无法上网获取自己想要的信息；有些“半职工”教师在辛苦的教书之余又要忙于家务，根本无法抽出时间来提高自己，但现实却要求他们必须抽出时间来拿到合格的文凭以符合政策性要求；还有一些教师苦于没有更好的途径来提高自己，自学固然是一条好的路子，但在自学过程中遇到的困难很难得到顺利而有效的解决，苦闷不已；还有一些教师需要学校提供条件出去看看抑或说是见识一下教学名师的风采，以更实在的方式来提高自己的教学水平但苦于现实不能提供条件，内心烦恼不已，如此等等，已对农村中小学教师造成极大的心理压力，因此，深入了解农村小学教师的压力源，对农村中小学教师的提高与发展有着十分重要的意义，而且，有效解决这些压力将对促进农村基础教育的良性发展起着十分重要的作用。接下来本文将对如何解决农村中小学教师的这些压力作一初步探讨以期对这些问题的解决有所助益。

二、农村中小学教师压力应对措施探讨

良好的心理素质是教师从事教育事业、享受美好生活的重要条件。农村小学教师的心理压力并由此导致的身心疾病应引起全社会的关注。对现状的调查和对影响因素进行分析，有利于寻找到缓解教师压力的方法。综观上述研究结果，本文认为要想解决这些农村中小学教师身上的、心理上的压力必须要多方面联动，一起配合，才能行之有效地处理问题、解决问题。

1、对教育行政主管部门和学校管理的建议

第一，加强教师职业道德教育。用马克思主义世界观、人生观教育农村小学教师，使他们树立敬业、乐业的精神，热爱教育事业，勇于面对各种困难，在困难面前有顽强坚毅的意志，有乐观进取的精神等。

第二，应充分重视农村中小学教师心理健康问题以及对学校教育教学工作的影响。要尽可能地创设良好的校园环境和氛围，更多地了解每一位教师的实际情况，以人为本，全方位考虑问题，合理安排工作。在工作中，尽可能发现每一位教师的闪光点，运用物质和精神的方式予以激励，满足他们的合理需要。

第三，建立面对教师的心理咨询机构，定期对教师进行心理健康状况评估；建立教师活动俱乐部，定期开展活动；同时，定期组织教师进行有关培养心理素质内容的学习，让教师了解有关教育心理学、社会心理学、心理咨询理论与技术方面的知识，进行自信的训练以及心理卫生常识的普及等，切实培养出具有应变能力和创造能力，具有良好的情绪意志品质和能竞争、善于合作的一代新型农村教师。

第四，给教师“减负”，即尽可能减轻教师不必要的心理负担。改变过去只以学生学习成绩的好坏、升学率的高低来评价教师并且与各种福利待遇挂钩的做法，建立教师发展性的评价机制。为中青年教师专业化发展搭建平台，以增进他们教育教学能力的提高。减少检查、评比次数，尽量做些对教育教学质量提高有益的事，取消无意义的检查。

第五，加大教育投入，进一步提高农村中小学教师待遇。农村小学教师收入较之其他行业和城市教师来说是非常低的，在生活水准日益提高的现在，教育主管部门要首先保障农村中小学教师的收入稳步提高。

第六，加强校园文化建设。开展形式多样的校园文化活动，丰富农村教师的生活情趣；加强对中年教师尤其是女教师的关爱，同时关注年青教师尤其是男教师的个人婚姻大事，消除他们的后顾之忧，使之全身心投入教育事业。

2、对教师的建议

第一，正确对待压力，及时调整认知心态。心理压力是客观事物在人脑中的反映。心理学研究表明：教师本人作为心理压力源有三层含义。一是教师对自身能力、水平认识不足，过高估计自己，自我期望值过高，经常导致活动失败而引发心理压力；二是教师本身的人格缺陷，如名利思想、患得患失、追求完美、意志力差等造成的心理压力；三是教师思考问题的方式和角度不正确而造成心理压力。因此，作为教师个体，正确对待压力，及时调整认知心态是非常重要的。因为人是独立而特殊的个体，只有对自己的认识越深刻，才能越能帮助自己有效地调适工作压力、生活挫折及内心冲突所带来的困扰。

第二，放松情绪，减轻心理压力感。心理压力一旦产生，必然伴随着情绪上的焦虑和高度紧张，而高度紧张的情绪又作为一种剌激反馈到人的身上，使人产生更强的压力感，情绪紧张和心理压力就是这样相互影响、逐步升级、逐步增强的。因此，放松情绪对于缓解压力非常有用。情绪的放松可以采用诸如放松训练、转移注意、与人交流等等方法。

第三，磨练意志，增强个人抗压性。外界刺激到底给人造成多大的心理压力，实际上是由每个人自身的抗压性(或称抗压能力)所决定的。对于相同的刺激，抗压性较强的人感受到的心理压力较小，反之较大。人的抗压性是靠后天炼就的，农村中小学教师自身要不断加强人格方面的修养，加强意志独立性、果断性、自制性等品质的培养，增强教书育人的责任感和使命感，在压力面前不屈服，在困难面前不退缩，学会自觉、灵活地控制自己的情绪，克服不良情绪的干扰。

第四，学会交往，增强社会适应能力。心理学家早就指出，人类的心理适应就是对人际关系的适应，具有良好人际关系的个人性格往往开朗，对挫折的承受力强。实践证明：成功的教师往往是乐于和学生及他人交往的，尤其是善于与学生打交道的教师。教师应成为学生真正的良师益友。第五，积极进取，努力提高自身素质。随着社会的变迁，教师只有了解自己所处的角色情景，具备良好的心理素质和职业适应能力，才能成为一名合格的教育工作者。具备现代教育理念，努力钻研教法，探究学法的教师，才能轻松自如地挥洒教坛，以自身的高素质促进学生素质发展。

3、对社会的建议

第一，切实提高农村中小学教师的社会地位，形成尊师重教的社会风气。经济收入多少是社会地位高低的一个重要衡量标准，农村中小学教师的劳动也需要经济手段来调节，只有使中小学教师的经济收入居于其他行业的前位，才能真正使中小学教师这份职业成为人人仰慕的职业，从根本上缓解中小学教师内心的冲突。

第二，客观公正地评价教师。教师不是不食人间烟火的圣人，要多尊重教师的创造性劳动，以换位思考的方式多给教师一份理解和支持。

5.神经内科护士工作内容及心得 篇五

神经内科护士工作内容及心得1

光阴似箭，日月如梭。新的一年即将开始，回首20__年的工作实战，内心不禁感慨万分。这一年里，在院领导、护士长以及同事的关心支持与帮忙下，我本着“一切以病人为中心，一切为了病人”的服务宗旨，不断巩固学习专业知识，努力提高自身的专业知识和熟练地掌握各项临床操作技能，较好地完成了院领导和护士长安排的各项护理工作。在领导、同事的关心支持和帮忙下，思想、学习和工作等方面都取得了新的成效。为了不断提高自我，取长补短，现结合一年的工作实际总结如下：

一、严于律已，加强锻炼，提高自我修养和政治思想觉悟

这一年来，我始终坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自我的学习、工作和生活实践，热爱祖国，热爱中国共产党，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作用心主动，勤奋好学，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化专业理论知识和专业技能操作，促进自身专业、综合技能的提高加强自我职业道德教育

职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象。因此，在一年中，我不断加强自身的专业知识的学习，懂得要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针，把人民群众满意作为干好本职工作的根本出发点，做到始终把病人的利益放在首位，牢固树立热爱工作、关心理解病人的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥护士的主动精神。平时工作中不断树立护士职业形象，在平时工作中注意礼貌礼貌服务，坚持礼貌用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发但是肩、不浓妆艳?、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。在院领导、护士长的谆谆教导与认真细致的指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在医院组织的每次技术操做考试、理论考试中以及平时实战工作中，均取得良好的成绩，同时也得到院领导和护士长的认可和肯定。在这一年的工作中，我始终坚持爱岗敬业，贯彻“以高度热情心态服务于病人为中心，以高标准质量服务于病人为核心”的服务理念，不断提高自身素质及应急潜力。

三、努力工作，按时完成工作任务

我把在学校与实习、出社会工作全过中所学的理论知识与实际临床工作经验相结合，凭借自我对工作的热心态度，在平时的工作中严格要求自我：一方面严格要求自我并多请教领导、护士长以及专业技能较好的同事;一方面利用业余时间刻苦钻研护理工作中的专业知识，体会护理工作中的专业技术要领。

记得刚到医院时我还不适应，但我不怕，以前没做过的，为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，时常向护士长请教、向同事学习、自我摸索实践，在很短的时间内便熟悉了护理部的工作，了解并撑握了护理部各护理班次的工作职责，明确了工作的程序、方向，提高了工作潜力，在具体的工作中有了一个清晰的工作思路，并且自我的工作实绩也得到院领导的认可与肯定，被院领导提拔成医院的中成干部。

为不负领导对我的信任，我不断学习专业理论知识，摸索护理工作中的实践技能，坚持能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。我本着“把工作做得更好”为目标，开拓创新意识，用心圆满地完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理、护理记录书写、输液打针等工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自我的亲朋好友，时常换位思考病人的苦处。

认真做好护理记录的书写工作，时常抱着认真负责、态度端正、头脑清晰护理心态。为了提高自我，加强学习规范性护理记录、危重护理记录以及抢救记录书写。遵守院方的各项规章制度，牢记“三基”(即基础理论、基本知识和基本技能)、“三严”(即严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。

医院为了提高每位护士的理论知识和操作技能水平，时常抽时在晨检中抽取护士工作人员对不一样患者做出合理、标准的护理计划，同时不定时地进行理论知识以及操作技能的考试。对这类考试，我严格要求自我，作好准备：一是提高自身专业水平，二是对自我的工作做出高要求的标准。

总之，作为“白衣天使”的我，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。为医院完美明天而贡献自我的一份力量!

神经内科护士工作内容及心得2

时间如流，岁月如梭，转眼20__年已经结束。回顾本年，在院部、护理部、科主任的正确领导下，全科护理人员团结协作，在服务流程、服务态度、服务理念上下功夫。大家齐心协力积极努力，提高门诊服务形象，提高医院服务水平，关注科室经济效益和社会效益。全年工作基本按计划顺利完成，但仍存在诸多的不足，现将全年护理工作情况总结如下：

一、工作量统计

截至20__年x月底，全年门诊护士共接待病人__人次，比去年同期增加x%，收入__。比去年同期增加__%，护理团队满意度调查为x%。

二、主人翁精神

科室内人人要有成本意识，护士长将各区物品责任到人抓好成本管理工作，尽量减少低值易耗品的领用，每个人都从节约一滴水，一度电，一张纸出发，人走灯灭电扇空调关，随手关门窗，防火防盗。全年无失火、失窃事件发生。

三、提高护理人员业务素质

1、对在职人员进行三基培训，并每月组织理论考试。

2、有序安排护理人员参与护理部、医务部组织的各项业务学习，以提高专业知识。

3、门诊部对全体护士进行了心肺复苏培训和考核做到护士长亲自把关，人人过关，每季度行门诊应急预案演练，提高人员应急能力。

4、、对新入职导医及护士进行了岗前培训，并进行考核后上岗。

5、门诊有x名护士参加护理本科学习，有x名护士通过主管护师考试。

四、科室下功夫抓服务质量、服务态度

大多数同志的服务意识，服务观念有所转变，主动服务台的意识也正在形成。大家尽量为病人着想，减轻病人的经济负担，减少病人来回跑路。对特需患者，由导医帮助其交费、拿药、护送检查。对无家属或家属不在的病人倍加关心。但仍有个别同志语言较生硬，说话不注意时间、地点、场景，解释工作不到位，专业知识缺乏，健康教育不到位，护理满意度调查研究情况不理想。导医和护士的服务管理是目前和以后的工作重点，将进一步规范和督促大家的一些语言习惯，增强业务知识的学习，尽量使健康教育解释工作更科学，服务技巧更灵活，更能满足患者心理需求。

五、大家积极动脑子想办法

在日常工作中遇到一些与实际工作有冲突和不合理的地方，大家一起想办法完善和改正，例如完善和梳理了各区域的宣教资料;对门诊各区域的指引牌进行了更新和完善;力求引导牌醒目，明确，发动大家查找各区安全隐患，及时给予修缮，保证给患者提供安全的就诊环境。

六、做好护理管理工作

护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者，必须以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干，别人干不了解的去指导动员。另外，对护士要求要高，首先自己必须严格要求，虚心听取群众的意见。生活上多关心她们，工作上多理解、尊重和帮助，用自己实干的精神带动她们，有时还要有忠厚、宽容的气质，不能与护士斤斤计较，才能处理好各种关系，在处理各种关系中护士长必须坚持原则，严格按照医院的各项规章制度办，因此护理工作的好坏直接关系到病人的利益，关系到医院的形象和名声，所以护士长的职责是十分重要的。

神经内科护士工作内容及心得3

这一年的工作让我逐渐地收获到成长，也是在工作的过程中慢慢的感知到了开心与幸福的味道，对于我在如今工作上的情况，我当然是非常地庆幸自己的人生有如此的机会，所以我更是非常的珍惜在医院中的工作。

一、门诊工作的完成情况

对于每天到医院的门诊的病人我都是有较好的进行安排，在医生的要求下，为他们做更好的秩序的监督。当然还有大部分简单的诊治事项我都是可以较好的完成，以个人的努力来为医生做更多的分担，为医生减轻工作上的压力。另外自己的工作任务也都是有好好的做到位，大部分的工作都是有以书面的方式来进行记录与总结，当然也都是有及时地上交至领导，更好的评定个人的工作情况。

二、工作中的不足

在这份工作中，我也是有多多地对自己的情况进行反复的思考与总结，逐渐地明白自己在工作中的问题与各项情况的分析与总结。我身为护士，确实是没有真正的将个人的护理工作都完成到最好，所以很多的时候都是需要更加努力的去让自己变得优秀起来，所以面对未来，我更是需要不断地去思考，以更加热情的态度来面对病人，将他们都照顾好。当然平时在工作中我总是比较的粗心，这是非常不好的一方面，尤其是在面对病人的时候，我还是会犯下错误，所幸没有大事发生，但仍旧是我必须要注意与认真的去思考的方面。然后就是自己的本职工作是一定要付出心血的完成，不管是病人有没有需要，都是需要更多的问候，给他们较多的关心与问候，这样才能够拉近病人之间的情感，为他们做更好的照顾。

三、未来奋斗的方向

面对这一份工作，我还有甚至有相当多的事情是需要去做出努力与奋斗的，所以我便是下定了决心要去做更多的努力，接下来的人生我便是会为自己简单的列个计划，希望自己能够按照自己心中的希望对自己做更多的奋斗。在我的工作上我仍旧会付出非常多的心血，以个人的努力来促成我的发展，与更好的未来，所以在人生奋斗的方向上，我便是需要更加努力地去做更多的奋斗，相信未来的人生，我一定能够有更好的成绩出现。

在新年的工作开启之后，我便是会调整自己最佳的状态来面对工作，努力地做好一切，争取让自己的未来有更好的奋斗的方向，我确信以后的日子我便是会让自己做更多的努力，为我个人的人生做持续不断的奋斗。

神经内科护士工作内容及心得4

过去的、一年中，虽然有过很多挫折和辛酸的体会，但是，更多的是成功和收获。在学习和工作各方面，获得病员的一致称赞，得到各级领导、护士长的认可。顺利完成了20__年的工作任务。在过去的一年中，我主要做了以下工作：

一、思想认识方面：端正、贯彻、遵守

随着社会的发展，社会环境也日趋复杂，我深刻认识到，要成为一名优秀的护理人员，首先必须端正思想，不断改善人生观、世界观。因此，在平时的学习中，我都通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责，树立了正确的人生观和价值观。

在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德规范，规范操作。能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。

二、工作方面，认真、勤恳、创新

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我课件下载认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。

护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。

三、学习方面：刻苦、钻石、明确

新时代，是知识的时代，机遇和挑战要求每个社会成员的必须认真学习。为此，我严格要求自己，凭着对成为一名国优国标白衣天使的目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能，作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质。

四、生活方面，诚信、简朴、热情

多年来，我养成了简朴的生活习惯，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，严以律己，从不奢侈不浪费，使生活充实而有条理。而且，在对生活中的人或同事方面，做到热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原则，能与同事们和睦相处;积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历。今后的目标：我决心进一步振奋精神，加强个人世界观的改造，努力克服自己存在的问题，做到：

(1)扎实抓好理论学习，保持政治上的坚定性。

(2)在院领导、科主任的关心和指导下，顺利完成医疗护理工作任务，认真履行职责，爱岗敬业。

(3)以科室为家，工作积极主动，对待病员热情、耐心，满足病人的需求。

护理工作是一个平凡的岗位，而我更是一名平凡的护理人员。但是，在这平凡的岗位上，我充满了激情，我能坚持用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。旧的一年过去了，虽然在过去的一年中，我取得了一定的成绩，但是，距领导的目标和病人的要求，肯定是还不够的。

在今后的工作中，我一定会继续加强学习，勤恳敬业，积极投身护理事业，为实现心中的理想，促进医院的繁荣发展，进一步做好服务工作而不断努力。

神经内科护士工作内容及心得5

光阴似箭，日月如梭。作为一名光荣的白衣天使，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作;努力提高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，发展更多的年轻党员梯队，其中以年轻的骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。

2020年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学习。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了2020的工作任务。具体情况总结如下：

一、思想道德、政治品质方面

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。

二、专业知识、工作能力方面

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。

护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献!在即将迎来的2021年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。

神经内科护士工作内容及心得6

时光如梭，转眼间在呼吸内科的日子即将结束，在充满人性化的医院工作让我的大脑变的更加充实，让我开阔了视野，让我看到了以前我所感受不到的人间疾苦，让我真的明白了生命的价值!回想在过去的一个月中，虽然天天忙忙碌碌，但是它让我的生活变的充实而有意义，虽然日子充满了酸甜苦辣，但它却让我的脑海中像有一股自由水一样，源源不断的让知识和成长经验注入了我的大脑中的源泉，让我学到了我们在学校想学而无法学到的东西。

来呼吸内科，可以说是我的一个转折点，它让我感受到医院的温馨，教师和我们学生没有代沟，对待我们和朋友一样，有东西一起吃，有玩的一起玩，在玩和吃的同时还孜孜不倦、不厌其烦的教我们临床护理知识，让我离开家后再次感受到社会的温暖。

每天早上8点交完班后，扎点滴是我们的必修课，也可以说是锻炼我们自己的胆量。病人们都很和蔼可亲，即便是我们一次大意没有将针扎进血管，病人也会笑着说“没事的，小姑娘，万事开头难，只要练的多了，就没事了。人生下来不是什么都会的，都是靠边学边做才会的，伟大的发明家爱迪生不就是这样的吗，失败乃成功之母嘛。”可我们知道，护士是人类的白衣天使，一点点的失误就可以误人的一生，所以我们时时的告诫自己，在工作上我们不能发生一丝丝的错误。我们身为护士，就注定要为病人负责，要为社会负责。那样我的心才会安稳。就因为这样，我们得到了老师的褒奖和病人的赞美。

虽然社会上老传着这么一句话，“医生的嘴，护士的腿”，说护士只是跑腿的，和医生比根本没法比，医生永远比护士的地位高。那我和他们说，你们错了，医生开处方，交给我们后，我们护士要查看，我们的职责就是要查看有无错误的处方，以便及时更正。所以我更要学好知识。护士和医生一样伟大，每天我们为病人铺床、扎针、导尿，我们护士虽然累，可我们累的充实，累的高兴，累的舒心。

6.神经外科护士工作压力分析及应对措施 篇六

1 ICU护士心理压力产生的原因

1.1 工作环境

1.1.1 监护室空间特点

ICU病房工作环境相对封闭且空间狭窄, 长时间的工作使护士容易产生被囚禁感[3]。环境是人们赖以生存的外部条件, 长期在不良的环境中工作, 严重影响人的心理健康。

1.1.2 噪声

有调查发现, ICU是医院噪声最强的地方, 可达45～80db, 而噪声超过60db时, 产生的干扰就会使人烦躁不安[4]。ICU的噪声主要来自各种监护仪、呼吸机、输液泵等。这些仪器在工作时的正常运转声及报警声, 各种抢救、治疗、操作中产生的声音, 躁动患者的喊叫声、危重患者的呻吟声等, 都直接影响着ICU护士的身心健康。

1.2 工作性质

1.2.1 ICU高强度、高风险的工作性质

ICU患者的病情危重多变, 实施抢救多, 这就要求ICU护理人员应具备处理各种重症患者突发状况的能力和各种抢救技术能力, 对瞬间病情变化能及时反馈和处理, 最大限度的保证患者的生命安全并有效地提高抢救成功率。因此, ICU护士繁重而紧张的工作造成护士身心疲惫。

1.2.2 护理人员编制不足, 护士超负荷工作

目前, 国内护士严重缺编, 远达不到要求的ICU床位与护理人员比为1:3.0～3.5的比例。由于护士配备不足, 一位护士常常要护理几位重症患者, 致使护士长期处于超负荷的工作状态, 造成了一系列消极的后果, 如护理质量下降、执行医嘱所用的时间减少, 与其他工作人员协作时间减少等, 加上频繁的倒班, 搅乱了正常生理节律, 对护士的心理及生理功能、家庭生活和社交活动均有不良影响[5]。

1.2.3 专业技能要求高

ICU患者发生病情变化的几率很大, 护士除了掌握各种基本护理知识和操作技能外, 还必须掌握技术难度较高的专科性的各种穿刺、插管技术。有研究表明, 当做某些侵袭性护理操作前压力最大, 这种心理压力会降低护士对工作的满意度及对工作岗位的留恋, 还会影响身心健康及自我评价[6]。

1.2.4 护理文书工作繁重

重症护理记录是护理文件的重要项目之一, ICU护士必须及时、认真、具有科学性的进行记录患者的病情变化、治疗、用药、护理等内容。由于人员不足, 抢救患者时无法及时记录, 常常要等抢救过后再进行补记。随着人们法律意识的增强, 医疗纠纷也越来越多, ICU护士承担的法律责任及义务重大, 护士面临工作和举证的双重压力, 为了有效地减少医疗纠纷, 就必须严格按照要求书写护理文件, 以致造成身心疲惫[7]。

1.3 社会因素

社会对护士有偏见, 对护理工作没有认同感, 再加上医疗单位内部对护理工作的不重视, 使护士在医院内地位处于最底层, 收入与工作量不成比例。此外, 投诉体制还不够完善, 少数患者对护士缺乏理解和尊重, 动辄投诉和起诉[8]。护士即使遇到严重的歪曲事实, 被误解及冤枉的情况, 从职业的角度, 必须保持平和及冷静, 以宽容大度继续承担应负的职责, 从而压抑了自身感受, 做出精神妥协, 这种长期的精神妥协, 会使ICU护士精神耗竭, 产生巨大的压力。

1.4 自身因素

1.4.1 学习和工作的压力

护士在处理好工作和照顾好家庭之余, 还要不断更新知识, 自修学历, 提高工作能力和自身的竞争力。

1.4.2 枯燥单一的生活

护理工作相同的流程, 相近的操作, 相似的患者, 这种生活方式、生活节奏占据着护士日常生活的大部分, 极易形成护士对职业的倦怠。

2 应对措施

2.1 管理者采取有效策略

2.1.1 积极改善和优化工作环境

要经常对ICU各种仪器进行维护保养, 保证急救药品及器材的良好状态, 以减少护士的紧张恐惧情绪, 不延误抢救时机[9]。

2.1.2 合理排班, 实现人性化管理

实行弹性排班制, 护士长及时掌握本科护理人员的心理、身体、家庭状况, 根据护士需求并结合科室工作量, 合理安排班次, 并努力创造一种和谐、愉快、团结、进取的工作氛围, 使护士感到领导的关心和尊重, 使其安心护理工作, 减轻心理负担。

2.1.3 正确处理病房患者投诉

护士长首先要重视和正确对待患者投诉, 应以积极的心态与当事人及时沟通和协调, 使问题得到及时、妥善解决, 力争将矛盾的负面影响降到最低程度。护士在工作中出现差错或意外事件时, 领导者要和护士及时沟通, 共同寻找原因并提出解决的办法, 以保证患者的安全。此外, 管理者应更多的关注护士的工作压力状况, 并及时给予工作和生活上的帮助, 做到人性化管理[10]。

2.2 个人应对

2.2.1 肯定自身价值

看到危重症患者经抢救转危为安或病情平稳转回普通病房直至痊愈出院, 应感到自豪、欣慰, 因为这与护士的辛勤劳动和精心护理是分不开的。树立正确的人生观、价值观, 热爱本职工作, 具有高度的责任心, 关心患者, 勤奋工作, 努力学习和掌握新知识、新理论、新技术, 不断提高自身素质和业务水平, 以更好地适应本职工作。

2.2.2 保持良好的心理状态

以适当的途径和方法培养优良的心理品质, 以增进适应力, 满足患者和社会的需要。

综上所述, ICU的工作特殊性, 决定了ICU护士是临床科室中工作压力最高的人群之一。超负荷和长期紧张的工作状态、压抑的工作氛围及不公平的社会评价直接影响护士的心理健康, 产生巨大的心理压力, 从而影响护理工作的服务质量。ICU护士除了自己要采取各种正确、有效的应对方式进行减压外, 管理者也应针对护士工作压力源, 采取减负、减压、沟通、提高待遇等切实有效的应对措施, 为护士创造良好的工作环境、合理的社会待遇。要确实做到尊重护士、理解护士, 使护士能拥有健康的身体、良好的心态去工作, 从而更好地提高护理质量。

参考文献

[1]穆华芳。ICU护士心理压力产生的原因及对策[J]。交通医学, 2003 (1) :113。

[2]Bakker, Le Blanc.Schaufeli, burnout contagion among intensive carenu-rses[J].J Adv Nurs, 2005, 51 (3) :276.

[3]万艳慧。ICU护士职业压力的相关因素及应对策略[J]。实用临床医药杂志 (护理版) , 2008, 4 (5) :104。

[4]王益锵。护理新理论新技术[M]。太原:山西科学技术出版社, 1996。26。

[5]戴艳萍。ICU护士的压力源分析与对策[J]。现代医药卫生, 2009, 25 (7) :1102。

[6]Elpem EH.Moral distress of staff nurses in a medical intensive care u-nit[J].Am J Crit Care, 2006, 15 (2) :127.

[7]林幼华, 卞意萍。ICU护士心理压力产生原因分析及对策[J]。全科护理, 2008, 6 (12) :127。

[8]赵旦红。护士心理压力的产生因素分析及对策[J]。全科护理, 2009, 7 (3) :136。

[9]黄兆珍, 孙金荣, 王国权, 等。影响ICU病房护理的心理因素及调节[J]。护士进修杂志, 1990, 5 (3) :22。

7.神经外科护士工作压力分析及应对措施 篇七

关键词：精神科护士；压力；应对方法

【中图分类号】R395.6 【文献标识码】A 【文章编号】1672-8602（2014）08-0035-01

心理压力简称压力，是指某些刺激性事件，对人在心理上所构成的负荷，这种负荷可导致一系列的心身反应[1]。护士从事着高风险、高压力、高强度的工作，其身心承受着巨大的压力。工作压力会导致工作疲惫感，表现为体力和精神上的疲惫，严重者会影响护士的身心健康使护理质量下降[2]。大量资料表明：精神科护理工作是充满高压力的工作，因此，精神科护士的心理压力问题研究越来越成为护理管理者和心理学家共同关注的热点。现就造成精神科护士心理压力的原因及应对做一探讨。

1 精神科护士心理压力的来源

1.1 护士社会地位及待遇偏低

我国的经济文化距离发达国家还有一定差距，精神卫生知识没有普及，社会对精神疾病患者一般都有偏见甚至是歧视。在精神科工作的护士同样也有一种被歧视的感觉，社会地位较低，严重影响了护士的工作热情。同时她们的劳动得不到相对的回报和相应的劳动报酬，使得护士产生失落感。

1.2 工作环境差，工作量大

精神科大多数都采用封闭式管理，她们思维贫乏，情感淡漠，护士很难于其进行有效的沟通，在这样的封闭环境中，护士也同样会产生一种被囚禁感，再次随着医学模式的改变，人民对护理质量的要求越来越高， 加之整体护理及优质护理的开展，病人的吃喝拉撒都有护士负责，工作量加大，导致护士职业倦怠，注意力不集中，工作效率下降，护理风险指数上升。

1.3 服务对象的危险性大，工作压力高

精神疾病患者暴力行为发生率约为一般人的10倍。所收治的患者大多没有自知力，暴力行为难以预料，精神科护士在工作中一直处于高度紧张状态，既要保证病人的安全，又要顾及自身的安全。患者对护理人员的不理解及突然暴力袭击也时有发生，尤其是在中午及夜间工作力量薄弱的时候，精神科护士高度的精神紧张是其他科室所不能比的。并且护士对于患者的各种行为必须控制自己的情緒去接受这一切，长此以往形成恶性循环，加重心理压力。

1.4 医疗纠纷和护患关系

病人及家属的维权意识增强，医患关系紧张，医疗纠纷时有发生，护患关系也日渐紧张，当护士遵医嘱对特殊病人采取相应措施时，常引起家属的不理解，从而增加护患矛盾。

2 应对方法

2.1 随着精神卫生法的出台，国家和社会对精神疾病进行大力宣传，精神疾病也纳入大病统筹、医保范围，让更多的人了解、理解和重视精神卫生事业，尊重精神科护士。医院应在提高管理的同时，给予精神科护理人员、人力、物力、财力的支持，营造良好的工作环境，减轻护士的劳动强度[3]。

2.2 改善工作环境，加强职业防护培训

加强人员配置、优化环境设置和配备良好的后勤服务保障。对精神科护士进行职业防护培训，提高护士的安全意识和自我保护意识。

2.3 做好风险评估，加强安全管理

做好新病人、重点病人的风险评估，动态掌握病人的精神症状和心理状态，针对性采取控制手段，把护理风险降到最低限度。加强病房安全管理，杜绝意外事件发生。

2.4 提高自我保护意识，强化服务意识

组织护理人员积极学习精神卫生法，护士要学法、知法、用法，自觉执行各项规章制度，时刻规范自己的行为，保障患者和自己的合法权益。在工作中护士要不断提高服务意识，对病人的无理要求应给与耐心解释，以取得患者的信任及合作。对待家属要主动告知，工作要做在前头，尽量取得家属的理解和配合，使护理工作能够顺利开展，帮助患者早日康复。

3 小结

在精神科，由于自身职业的特殊性，护士承受着巨大的压力。缓解护士尤其是临床一线护士的心理压力，应该引起社会的关注，同时医院以及社会各界应当为她们提供相应的帮助和支持，为她们创造一个良好的工作环境，从而有效的降低心理障碍的发生率，使他们顺利地完成各种护理工作。

参考文献：

[1] 任勇.张桂平.护士心理压力分析与应对干预[J].护理实践与研究，2005，2（2）：49-50

[2] 刘岩红.李敏.精神科护士心理压力分析及缓解[J].中国临床医药研究杂志，2004，112：101

8.急诊科护士工作压力分析及对策 篇八

【关键词】：急诊护士；压力；分析；对策

【中图分类号】R47 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2015）02-0409-01

工作压力是工作环境的要求与人的反应能力之间不平衡所致，当人体不能从各方面应对或减轻工作压力源时就会出现工作压力[1]。近年来，国外学者对医护人员身心健康状况的调查研究表明，护士人群的身心健康很不乐观，危害护士身心健康因素普遍存在[2]，他们通过调查提出了“心身耗竭综合征”这一概念，Maslach将其定义为：一种心理能量在长期奉献给别人的过程中被索取过多，而产生以极度的心身疲惫和感情枯竭为主的综合征，并且产生自卑，厌恶工作，失去同情心。究其原因，可以从以下几个方面进行分析。

1 急诊科护士面临的工作压力

1 . 1 工作强度大 急诊科是集院前、院内急救、留观、门诊输液、注射等于一体的科室，护士工作的随机性强，就诊高峰无法预料，而每班的护士人数相对固定，如同时处理多个病人，则要求护士在短时间结合个体情况， 综合判断，对患者进行分诊处理、 样本采集以及抢救治疗和文件记录，不能有任何纰漏，繁忙的工作往往使护士大脑和身体处于高度紧张运转状态。加之急诊夜班频繁，夜班后得不到充分的休息，精神不能放松，始终处于紧张状态，久而久之导致身体不适，健康受损。

1 . 2 恶劣的工作环境 急诊科是个24小时为病人开放的场所，工作氛围差，各种嘈杂声以及急救设备的报警声、急救车的鸣笛声等，均可对护士造成负面影响。再加上病人的呕吐物，排泄物等许多致病因时间紧急而不能有效隔离，拥挤的工作空间以及难闻的气味都是急诊科护土不得不应对的环境因素。

1 . 3人身安全 急诊科病人大多病情危，急，重，病情变化快，家属普遍存在急躁、忧虑、恐惧心理，希望立刻得到及时、周到的救治服务，一旦护士满足不了他们的要求，容易出现过激行为。据香港医学院、香港大学对420名护士问卷调查结果显示，受到语言攻击占72%～80%，身体袭击占45%。因此，在医院缺乏报警装置和保安监控系统的情况下，急诊室暴力容易发生。

1 . 4 护士年轻化及综合素质 急诊科是反映医院综合水平的窗口，工作涉及面广，病人病情常常较危重，病情复杂，并且抢救病例多，所以对急诊科护士技术要求高，工作难度大，然而急诊科护士普遍年轻化，高年资护士明显不足 。低年资护士由于工作年限短，对于复杂病情的判断、特殊事件的应急处理等方面的能力欠缺，这给年轻护士造成了巨大的心理压力。

1 . 5各类职业损伤的压力 急诊科位于救死扶伤的最前线，急诊科护士遭受到各种职业损伤压力更大。第一是机械损伤，护士在抢救配合及紧急止血、清创缝合过程中，遇见躁动不安的患者或一时的疏忽大意， 都有可能被刺伤或扎伤造成疾病的感染， 特别是传染性疾病， 严重影响护士的身心健康； 第二是血液体液的污染。护士在每天工作中， 都会接触到各类外伤患者， 在无法预知的情况下， 直接接触血液， 还有在紧急气管插管或吸痰过程中， 呼吸道分泌物的污染； 第三是射线的污染，护士在护送患者检查过程中， 一些危、重患者往往需要监护在旁， 受到大量射线的污染， 引起头痛、疲劳及免疫力的下降。

2 缓解急诊科护士工作压力的对策

2. 1 做好急诊科护理人力资源调配 在当前医疗资源紧张的情况下，护理部要优先考虑急诊科护理人员的资源配备， 尽量增加急诊科人员的数量，从人力上保证急诊护士能够有一个合理的工作强度 。 其次，要充分考虑急诊科的特殊性，在人员配备时注意知识结构的合理调配、人员老少的协调搭配和适时轮换的政策， 有针对性的进行心理疏导，使急診护士心理的压力和生理上的不适能得到适时的缓冲和调整 。

2. 2改善工作环境 首先应为急诊科创造一个有利于工作、便于抢救、诊治、布局合理的工作环境，精简就诊流程、放置醒目的标识、使急诊患者就诊的各个环节和流程清晰明了，另外要增加基础设施，改善急诊就医环境，病人多时安排保安维持现场秩序[3]，避免混乱，并力争把各种噪声降到最低；设立护士休息室，配备必要的生活设备，改善休息环境，让护士能够放松，缓解压力，消除疲劳。

2. 3 加强护士的层流管理以及专业技能培训 护士的分层使用，可以充分发挥护士的主观能动性，利用自身的知识满足不同层次患者的需要，从而提高整体护理水平，也使护士的自身价值得到充分体现 。另外为提升急诊急救护士的整体素质 ， 就要不断加强专科护理知识培训和岗位练兵活动 。 一方面为了满足护理工作需要， 提高疾病救治成功率； 另一方面岗位练兵可以使低年资护士的护理操作技术不断地娴熟， 能为患者赢得宝贵时间， 扩大救治成功率 。2. 4 实施对护理人员安全保障的措施 首先，要在急诊科安排24h专职的保安人员，保证在急诊工作繁忙时和有突发事件时，保安人员协助维持就诊秩序，确保急诊工作顺利进行。配备各种防护设备及防护用品，制定护士自身保护的相关措施，对传染病患者及时转入传染科。定期对急诊科医护人员进行体检和给予预防接种[4]，提高机体免疫力，尽量减少和杜绝职业损伤对护士健康所带来的伤害。

2. 5 在工作中讲求沟通技巧 良好的护患关系在防范纠纷中起到至关重要的作用 。 因此年轻护士要注意加强沟通，多与患者交流， 了解患者所需， 帮助患者解决实际问题， 给患者及家属以人文关怀， 充分体现护士的爱心和责任心从而建立良好关系 。

2. 6提高护士的心理防御机制 护士自己要学会自我调节，释放自身的压力。工作中要善于调整自己的心态，面对压力，应选择积极的应对方式，找到正确的解压方式，如向家人、亲朋好友宣泄，参加社交娱乐活动等。充分发挥个人的应对能力，学会自我安慰，宽容他人，寻找正确的压力释放渠道。医院设立心理咨询机构，让护士的压力得到良好的释放及得到正确的引导。

3 小结：

综上所述，急诊工作的劳动强度大、恶劣的工作环境、各类职业损伤、护士年轻化，是急诊护士工作主要的压力源。因此，加强对急诊护士心理压力产生原因的重视，改善工作条件，加强护士专科知识培训，确保护士人身安全，改善护患关系，以减轻护士压力，最终达到提升护理质量的目的。

参考文献

[1] 金静芬. 流程管理在急诊护理管理中实施与效果评价. 中国护理管理， 2010， 10： 7.

[2] 沈红， 陈湘玉， 黄萍， 等. 急诊急救专科护士培训基地建设实践与效果. 中国护理管理， 2010， 10： 8.

[3] 杨筱多，姜亚芳，李春，等.综合医院护士遭受工作场所暴力现状及影响因素的研究中华护理杂志， 2009， 44（10）： 877-881

9.基层医院儿科护士压力及应对措施 篇九

1 工作压力的概念

工作压力是指人们在工作过程中, 在应对自认为难以应对的情况时, 所产生的心理和身体上异常的反应。工作压力是人与环境相互作用的结果, 是机体的一种内部状态, 是焦虑, 强烈的情绪和生理上的唤醒以及挫折等各种情绪反应的总和。工作压力是不可避免的, 工作压力适度, 员工就会以积极心态迎接挑战;工作压力过大, 员工就会感到某种程度的威胁和不安。

2 压力过大影响身体健康

工作压力过大对人的健康有极大的危害, 常使人感到身体不适, 例如血压升高、头痛、睡眠障碍、胃部不适、大量出汗、疲惫不堪、肌肉紧张、背痛等, 常常伴有失眠、神经衰弱等机能失调症状, 也可能诱发一些危重疾病。工作压力过大对人心理上最主要的影响是焦虑感增加, 也可引起激动、发怒、意志消沉、智力降低等。当人承受较大的工作压力时, 会觉得自己对工作、环境的控制力降低, 常产生消极、敌对、悲观情绪。

3 基层医院儿科护士压力的来源

压力源是产生压力的事物, 基层医院护理工作中的压力可来源于护士自身的素质, 同时基层医院基础设施差、工作量大、紧张的情绪刺激是儿科护士职业的特点, 在相同环境中护士与医技人员待遇有差距。这些特点加重了基层儿科护士的工作压力及心理不平衡, 从而影响了身体健康。

3.1 护士的社会地位与基层医院的环境

护士社会地位低, 得不到理解。基层医院领导在思想上对儿科护理工作不重视, 但在实际医疗工作中又对儿科护理服务的要求高于医疗、医技等科室, 待遇差距大。基层医院管理不规范, 儿科护理人员在病区除护理工作外还兼有医疗器械的维护、病房基础设施的保洁等。社会、医院、患者对医疗护理工作要求较高, 基层医院儿科护理人员社会地位低, 得不到理解, 儿科护理人员超负荷的劳动得不到应有的尊重与认可, 患儿家长送锦旗、表扬信等基本上都是给医生。辛勤的劳动付出不要说与社会经济发展状况的大环境比较, 就是与本院其他医技人员比较相差也较大。

人们的法制观念及自我保护意识不断提高, 患者、家属对医院的要求日益增高, 相应地对护理工作提出了更高的要求。基层医院病房基础设施差, 所有对患儿的护理操作都暴露在家属的视线中, 护士稍有不慎就会被家长指责、投诉。儿科护士与其他护理群体比较, 工作任务重;儿科护士经常处于嘈杂哭闹的环境, 陪护家长的情绪不稳定, 在看病难看病贵, 医患矛盾突显的社会背景下, 有些患儿家长心态偏激, 激惹性高, 护士是医院中地位最低的医疗人员, 患者容易把对其他医务人员的不满发泄在护理人员身上。

3.2 科室的特殊性

小儿自理能力差、毫无自控力, 护理操作困难, 儿科护理工作琐碎、繁重, 儿科护理人员需要熟练掌握儿科理论知识和较强的操作技能, 还要有健康的心理, 乐观、开朗、稳定的情绪, 宽容豁达的胸怀, 更高的忍耐性, 需要投入更多的时间与精力来与家长和患儿沟通。长期的工作压力超出了自身的生理承受能力, 使护理人员身体上得不到调整, 导致免疫功能低下, 出现躯体不适, 如:全身乏力、情绪低落、月经失调、腰酸背痛、胃肠功能紊乱等。

3.3 儿科护理人员缺编

儿科护理人员不仅从事简单的疾病护理, 在护理患儿的过程中同时还要向患儿家长宣传科学育儿知识, 帮助家长了解诊断和治疗过程, 为患儿和家长介绍医疗保健机构和相关组织, 使其采取健康的态度和健康的行为, 以达到预防疾病、促进健康的目的。基层医院儿科同时也收治新生儿, 更加大了护理工作量和护理风险。儿科床位与护理人员比不足1∶0.25, 近年基层医院经济收入与社会经济发展不呈比例, 在儿科常见病的高发期使数量不足的儿科护理人员显得奇缺, 同时更加大了儿科护士的工作量。

3.4 复杂的人际关系

护士的人际关系主要是指同护理有直接联系的相关人员的交往关系, 其包括护患之间、医护之间、护士之间、护士与非临床科室人员及后勤保障人员之间的关系。由于护理工作范围扩大和社会性增强, 不良的人际关系会直接或间接地影响护患关系。护士在治疗操作中遇到不被理解、冤枉的情况, 遇到一些患儿或家长的唾骂, 甚至是肢体威胁时, 护士还必须保持冷静, 压抑自己的情绪完成操作, 做出很大的精神妥协。儿科护士服务对象的知识面越来越广, 个性特点越来越鲜明, 儿科护士在工作中不断受挫, 自身如果不能进行有效的心理调节, 极易造成护患冲突。

3.5 基层医院的管理体制

医院人事分配不平衡, 护理人力资源出现断层, 基层医院儿科对小儿静脉穿刺技术要求高, 一旦进了儿科绝大部分儿科护士除哺乳期外一直值夜班到退休, 个人经济收入与科室经济收入挂钩, 工作量与收入不呈比例。劳动纪律比医院的其他专业要求严格, 卫生行政开通的举报电话等, 护士稍有不慎就会被举报、被调查, 使儿科护士形成了巨大的心理压力。

3.6 个体素质

基层医院护理人员基本是中专生, 即使是新聘护士也多是中专学历, 自身的素质制约了其发展, 同时对护理质量的提高也产生影响。为了晋升职称和不被淘汰, 护士需要付出更多的业余时间参加继续教育来提高自身的护理知识水平。随着医疗、健康、保健知识的不断普及和基层医院护理人员知识与技术的滞后, 使患儿及家长的期望值与现实中得到的护理服务有了较大的差距;加之基层医院基础设施简陋, 导致护士的治疗操作风险增高, 加重了儿科护士的心理负担, 影响了其身心健康, 还要定期接受医院的考试和检查, 所有这些加重了护士的工作压力。

3.7 儿科护士具有的特殊角色

当代儿科护士作为一个有专门知识的实践者, 被赋予多元化角色。护士是护理活动的执行者, 护理计划制订者, 健康教育者, 健康协调者, 健康咨询者, 儿科护士成为儿童保健的主要力量。成人疾病的小儿时期预防将成为儿科工作所面临的一项新任务, 要求儿科护士要有高度的责任感、拼搏奉献的精神才能胜任。

4 缓解压力采取的措施

基层医院儿科护士在工作中承受着不同程度的生理、心理压力, 采取相应的措施对促进护士的身心健康、提高护理质量有重要的意义。工作压力的存在是不可避免的, 因此应采取积极主动的措施来舒缓压力, 使护士以饱满的精神投入工作。

4.1 行政措施

护士在与家长交流时, 有意识地讲解儿科护理工作的重要性, 使家长了解护理的工作, 尊重护士。基层医院领导不能用经济收入来评价儿科护士的工作, 要在工作中及时给予儿科护士肯定、支持, 使其有荣誉感, 从而调动护士的工作积极性。希望医院能够每年提供一次免费的健康体检, 使护士体会到被领导关心重视。卫生行政部门应呼吁媒体宣传正确导向作用, 争取社会对护士的支持, 提高护士社会地位[1]。

4.2 提高基层医院儿科护士自身素质

基层医院应经常派儿科护士外出学习进修, 创造学习机会。医院要组织具有指导意义的业务学习, 安排基层儿科临床护理操作的新技术、新设备的讲座, 加强儿科护理人员的操作技术考核, 以提高患儿家长的满意度, 减少纠纷, 减轻护士心理压力。通过学习提高基层医院儿科护理业务水平, 加强儿科理论学习和操作训练, 熟悉掌握儿科常见病种的临床表现, 常用药物的作用、剂量、注意事项、观察要点。基层儿科护士要增强自己的自信心, 同时还要寻找自身职业的成就感, 随时调整自己, 善待自己, 及时疏导不良情绪, 提高心理调节能力。同时要培养儿科护士积极向上的情感, 加强自我意志锻炼, 提高心理承受力[2]。

4.3 灵活机动地排班

护理管理者在考虑护理成本的同时还要想如何使儿科护士在岗时的精神状态最佳, 根据科室收治患儿的数量及患儿的病情、护理人员不同的个性合理调配, 采用弹性排班, 减轻压力;适当地调整工作强度, 合理安排休息时间及夜班补助, 争取医院相关科室的支持, 使护士从杂务中解脱出来, 真正减轻护士的工作量。在条件允许时尝试采用自我排班法。

4.4 建立科学合理的儿科护理绩效评价体系

主管院长、总护士长、儿科护士长与儿科护士之间达成协议, 实现儿科护理工作目标的一个动态沟通过程, 通过儿科护士的积极参与和上下级之间的双向沟通, 提高护理绩效。儿科护理绩效评价基本原则:评价标准基于儿科护理工作实际, 评价标准公开化、标准化, 评价结果公开化。由于儿科护理人员工作行为和效果受诸多因素影响, 所以在绩效评价时尽量遵循客观、准确、公正的原则, 充分调动其积极性, 使绩效与经济收入挂钩。

4.5 加强人文关怀

减轻儿科护士的心理压力应加强人文关怀, 组织集体活动, 如公园一日游、爬山等一些健康向上的娱乐活动, 找自己喜欢的书籍、听喜欢的音乐等来调节负性情绪。平衡心态、放松心情, 保持积极向上的情绪, 从而较好地处理各种复杂的人事及医患关系。

总之, 社会、医院、护理领导者应客观对待基层医院儿科护理工作, 认识到儿科护士承受的巨大压力。积极采取措施, 提供良好的工作环境和有效的激励机制, 真正减轻儿科护士的工作压力。

参考文献

[1]黄永兰.我国临床护士心理压力原因及对策的研究现状[J].护理管理杂志, 2006, 6 (7) :16-17.

10.神经外科护士工作压力分析及应对措施 篇十

1 临床护士工作压力的产生原因

1.1 超负荷的工作

随着医学的发展, 整体护理、循证护理等新的护理理念逐渐深入到临床实践, 给护理工作带来了新的机遇和挑战, 同时也相应增加了护理工作的压力。开展以患者为中心的护理模式, 使护士工作已从单纯的执行医嘱转移到为患者提供生理、心理、社会和文化的全面照顾。加之开展优质护理服务, 对护士提出了更高的要求。

在日常工作中, 护士不但要应付每天的治疗和护理操作, 同时由于患者和社会对医疗技术水平的要求日益提高, 患者主观上认为自己不仅要得到质量最好的护理技术, 更希望得到护理人员在生活上和心理上的关心和照顾。但是, 护理人员工作和生活的繁忙, 患者往往不理解, 导致护理人员心理失衡, 护理人员与患者及其家属之间的误解与冲突无形中加重了护理人员的心理压力。护士每天面临复杂的人际关系, 在医院内有些患者和患者家属故意刁难护士, 护士常常会受到患者家属的无端谩骂。正因为护士面对的是身患疾病的患者, 患者情绪起伏变化大, 所以更加需要护患双方相互理解, 这也是护士精神紧张的主要原因之一。

1.2 职业特殊性使护士面临高风险压力

护理对象是具有高度思维能力的、身患疾病的患者, 尤其在急诊科、ICU等科室, 护士经常面对患者死亡和濒死现象的刺激。如果护士在工作中出现差错事故或护患矛盾, 这可能威胁到患者的身心健康, 护士为此必须承担相应的法律责任, 因而护士必须以谨慎、认真的态度工作对待护理工作。频繁的夜班工作使护士日常生活没有规律, 家庭生活不同步还可以使护理人员产生无助感和强迫性的心理变化, 既要独立完成繁重的工作, 又担心患者出现意外, 造成高度紧张和身体疲乏, 扰乱人体的生物钟节律。中国是肝炎高流行区, 艾滋病发病率逐年增加, 加之护理工作经常接触患者体液, 使护士获得职业性感染的危险性大大增加。

1.3 业务知识和技术能力的限制

护理医学知识的更新和发展, 要求护理人员必须不断学习前瞻性知识和技能。但是, 由于医院护士短缺, 新护士在业务还不够熟练的情况下面临值班, 倒班和应对超负荷的护理工作量, 健康教育的可操作性较差, 整体护理落实不到位, 先进仪器的使用、维护和保养很少受到专门的培训, 使用率低。因此, 新护理人员在心理上、业务技术上不能承受工作压力。

1.4 人群健康需求和法制意识的提高

人们的法律意识逐渐加强, 一旦出现医患纠纷就找医院的责任, “医闹”现象频繁;医疗民事诉讼日益增多, 恶劣的医疗环境、媒体的不正确导向、巨额的赔偿, 无形中加重了护士工作压力。

1.5 社会心理支持不足

“三分治疗, 七分护理。”护士在患者诊疗过程中起重要作用, 希望自己成为真正的白衣天使。然而护理工作任务繁重, 医院和民众均不重视护理工作, 独尊医疗, 使护士的地位得不到提高, 没有职业归属感, 使护士的内心期望与现实发生冲突。

1.6 心理医学知识缺乏

尽管现今护理专业开设护理心理学课程, 但学员不重视该学科的学习, 老护士上岗后未接受心理医学知识的学习和训练, 当工作中、生活上受挫时, 不善于应用心理学知识进行自我平衡、调节和完善, 容易造成矛盾加剧, 人际关系障碍, 造成工作压力。

1.7 护士素质的整体下滑

我国护理队伍以中专为主。但是, 随着教育改革的深入, 护校招生较困难, 护生的录取分数线低, 护生的素质较原来普遍低下, 致新到岗的护士适应力、进取性、吃苦耐劳精神不够, 因此面对新的知识及患者或家属的高要求不能适应, 工作得不到同事或患者的认同, 从而无形中加重了自己的工作与心理压力。

2 应对措施

2.1 医院管理和护理管理的应对措施

医院管理者必须高度重视护理工作, 寻求降低护理量的有效措施, 改变当前超负荷的工作状态。如增加护士编制, 配备适当护理员和护工, 合理调配人员, 充分保证护士足够的休息和睡眠。对临床护士多关爱鼓励, 要采取一切措施激励护理人员, 要尽可能的为护士创造学习机会;同时应尽可能的做好护士的后勤保障工作。在文化活动上, 给护士提供休息娱乐场所, 经常组织一些文艺活动, 丰富护士的业余文化生活, 减轻护士的工作压力。

护理管理者要对值班工作进行改革, 合理调整班次, 增加夜班人员和夜班补助, 使护士充分感受到职业价值和职业归属感。护士长必须以身作则, 与护士进行积极沟通, 了解和掌握护士的各种想法和心理变化, 要耐心倾听护士的倾诉, 消除护士在工作和交往中产生的误解、疑虑, 针对护士的个性特点进行个体化的思想工作, 统一护士的认识, 增强护士的集体感, 充分发挥每名护士的特长和作用, 并营造一种良好的团结向上的气氛;护士长要从工作上、学习上、生活上关心和帮助护士, 对工作上和学习上有进步的应及时给予表扬。体现“人文主义”理念, 尊重护士, 赞美护士, 为护士创造一个良好的工作环境。

2.2 护士自身的应对措施

护士要学会自我调节, 释放内心的压力。面对压力, 选择积极的应对方式, 充分发挥个人的应对能力, 如主动与人交流、和家庭、同事建立融洽关系、多微笑、听听轻音乐、定期旅游等调节方法。学会正确对待自己的职业, 学会知足常乐, 树立现实的期望和目标。

要建立正确的价值观。医护人员可通过改变认知, 进行换位思考, 明确自身的优缺点, 不过分苛求自己和别人, 乐观地面对现实, 改变不能改变的, 接受不能接受的, 增加应对能力。要学习全国、省内和身边的先进护理人员的典型事迹, 提高自己的思想境界。在生活中保持幽默感, 缓和紧张气氛, 积极参加各种社交活动。

药正确对待负性情绪。首先要承认自己所具有的负性情绪, 然后进行合理的分析、排解, 并采用恰当的方法处理和调整好自己的心理状态。如当感到激动、愤怒、思维混乱时, 可暂时避开压力环境, 短时休息后让自己冷静下来;腰采取换拉思考的方法, 假如患者是自己的亲人或者自己是患者又希望得到怎样的护理?也可向亲友或同事敞开心扉, 倾诉并接纳对自己的帮助和支持, 增强自信心, 可增加个体对压力的抵抗力。