外事接待翻译礼仪介绍（共8篇）
1.外事接待翻译礼仪介绍 篇一
外事接待相关礼仪
迎送礼仪
迎来送往是常见的社交礼节。在国际交往中，对外国来访的客人，通常均视其身份和访问性质，以及两国关系等因素，安排相应的迎送活动。各国对外国国家元首、政府首脑的正式访问，往往都举行隆重的迎送仪式。对军方领导人的访问，也举行一定的欢迎仪式，如安排检阅仪杖队等。对其他人员的访问，一般不举行欢迎仪式。然而，对应邀前来访问者，无论是官方人士、专业代表团还是民间团体、知名人士，在他们抵离时，均安排相应身份人员前往机场（车站、码头）迎送。对长期在本国工作的外国人士和外交使节、专家等，他们到离任时，各国有关方面亦安排相应人员迎送。
一、确定迎送规格
对来宾的迎送规格各国做法不尽一致。确定迎送规格，主要依据来访者的身份和访问目的，适当考虑两国关系，同时要注意国际惯例，综合平衡。主要迎送人通常都要同来宾的身份相当，但由于各种原因（例如国家体制不同，当事人年高不便出面，临时身体不适或不在当地等等），不可能完全对等。遇此情况，可灵活变通，由职位相当的人士，或由副职出面。总之，主人身份总要与客人相差不大，同客人对口、对等为宜。当事人不能出面时，无论作何种处理，应从礼貌出发，向对方作出解释。其他迎送人员不宜过多。也有从发展两国关系或当前政治需要出发，破格接待，安排较大的迎送场面。然而，为避免造成厚此薄彼的印象，非有特殊需要，一般都按常规办理。
二、掌握抵达和离开的时间
必须准确掌握来宾乘坐飞机（火车、船舶）抵离时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化，应及时周知。由于天气变化等等意外原因，飞机、火车、船舶都可能不准时。一般大城市，机场离市区又较远，因此，既要顺利地接送客人，又不过多耽误迎送人员的时间，就要准确掌握抵离时间。迎接人员应在飞机（火车、船舶）抵达之前到达机场（车站、码头）。送行则应在客人登机之前抵达（离去时如有欢送仪式，则应在仪式开始之前到达）。如客人乘坐班机离开，应通知其按航空公司规定时间抵达机场办理有关手续（身份高的客人，可由接待人员提前前往代办手续）。
三、献 花
如安排献花，须用鲜花，并注意保持花束整洁、鲜艳，忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。有的国家习惯送花环，或者送一、二枝名贵的兰花、玫瑰花等。通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导人与客人握手之后，将花献上。有的国家由女主人向女宾献花。
四、介 绍
客人与迎接人员见面时，互相介绍。通常先将前来欢迎的人员介绍给来宾，可由礼宾交际工作人员或其他接待人员介绍，也可以由欢迎人员中身份最高者介绍。客人初到，一般较拘谨，主人宜主动与客人寒暄。
五、陪 车
客人抵达后，从机场到住地，以及访问结束，由住地到机场，有的安排主人陪同乘车，也有不陪同乘车的。如果主人陪车，应请客人坐在主人的右侧。如是三排座的轿车，译员坐在主人前面的加座上；如是二排座，译员坐在司机旁边。上车时，最好客人从右侧门上车，主人从左侧门上车，避免从客人座前穿过。遇客人先上车，坐到了主人的位置上，则不必请客人挪动位置。
六、对一般客人的迎接
迎接一般客人，无官方正式仪式，主要是做好各项安排。如果客人是熟人，则可不必介绍，仅向前握手，互致问候；如果客人是首次前来，又不认识，接待人员应主动打听，主动自我介绍；如果迎接大批客人，也可以事先准备特定的标志，如小旗或牌子等，让客人从远处就能看到，以便客人主动前来接洽。
七、迎送工作中的几项具体事务
（一）迎送身份高的客人，事先在机场（车站、码头）安排贵宾休息室，准备饮料。
（二）安排汽车，预定住房。如有条件，在客人到达之前将住房和乘车号码通知客人。如果做不到，可印好住房、乘车表，或打好卡片，在客人刚到达时，及时发到每个人手中，或通过对方的联络秘书转达。这既可避免混乱，又可以使客人心中有数，主动配合。
（三）指派专人协助办理入出境手续及机票（车、船票）和行李提取或托运手续等事宜。重要代表团，人数众多，行李也多，应将主要客人的行李先取出（最好请对方派人配合），及时送往住地，以便更衣。客人抵达住处后，一般不要马上安排活动，应稍作休息，起码给对方留下更衣时间。会见会谈会签礼仪
会见，国际上一般称接见或拜会。凡身份高的人士会见身份低的，或是主人会见客人，这种会见，一般称为接见或召见。凡身份低的人士会见身份高的，或是客人会见主人，这种会见，一般称为拜会或拜见。接见和拜会后的回访，称回拜。
会见就其内容来说，有礼节性的、政治性的和事务性的，或兼而有之。礼节性的会见时间较短，话题较为广泛。政治性会见一般涉及双边关系、国际局势等重大问题。事务性会见则有一般外交交涉、业务商谈等等。
会谈是指双方或多方就某些重大的政治、经济、文化、军事问题，以及其他共同关心的问题交换意见。会谈也可以是指洽谈公务，或就具体业务进行谈判。会谈，一般说来内容较为正式，政治性或专业性较强。
东道国对来访者（包括外国常驻外交使节到任和离任），从礼节及两国关系上考虑，一般均根据对方身份及来访目的，安排相应领导人和部门负责人会见。来访者及外交使节，亦可根据国家关系和本人身份，以及业务性质，主动提出拜会东道国某些领导人和部门负责人。一般说来，礼节性拜会，身份低者往见身份高者，来访者往见东道主。如是正式访问或专业访问，则应考虑安排相应的会谈。外交使节到任后和离任前，还应对与本国有外交关系的国家驻当地使节作礼节性拜会。外交团间对同等级别者之间的到任礼节性拜会，按惯例均应回拜，身份高者对身份低者可以回拜，也可以不回拜。
一、会见座位的安排
会见通常安排在会客室或办公室。宾主各坐一边。某些国家元首会见还有其独特礼仪程序，如双方简短致辞、赠礼、合影等。我国习惯在会客室会见，客人坐在主人的右边，译员、记录员安排坐在主人和主宾的后面。其他客人按礼宾顺序在主宾一侧就座，主方陪见人在主人一侧就座。座位不够可在后排加座。
二、会谈座位的安排
双边会谈通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人占背门一侧，客人面向正门。主谈人居中。我国习惯把译员安排在主谈人右侧，但有的国家亦让译员坐在后面，一般应尊重主人的安排。其他人按礼宾顺序左右排列。记录员可安排在后面，如参加会谈人数少，也可安排在会谈桌就座。
小范围的会谈，也有不用长桌，只设沙发，双方座位按会见座位安排。
三、会见和会谈中的几项具体要求
（一）提出会见要求，应将要求会见人的姓名、职务以及会见什么人、会见的目的告知对方。接见一方应尽早给予回复，约妥时间。如因故不能接见，应婉言解释。
（二）作为接见一方的安排者，应主动将会见（会谈）时间、地点，主方出席人，具体安排及有关注意事项通知对方。作为前往会见一方的安排者，则应主动了解上述情况，并通知有关的出席人员。
（三）准确掌握会见、会谈的时间、地点和双方参加人员的名单，及早通知有关人员和有关单位作好必要安排。主人应提前到达。
（四）会见、会谈场所应安排足够的座位。如双方人数较多，厅室面积大，主谈人说话声音低，宜安装扩音器。会谈如用长桌，事先排好座位图，现场放置中外文座位卡，卡片上的字体应工整清晰。
（五）如有合影，事先排好合影图，人数众多应准备架子。合影图一般由主人居中，按礼宾次序，以主人右手为上，主客双方间隔排列。第一排人员既要考虑人员身份，也要考虑场地大小，即能否都摄入镜头。一般来说，两端均由主方人员把边。
第三排
第二排 7 5 3 1 主人 2 4 6 8 10
摄影师位置
（六）客人到达时，主人在门口迎候。可以在大楼正门迎候，也可以在会客厅门口。如果主人不到大楼门口迎候，则应由工作人员在大楼门口迎接，引入会客厅。如有合影，宜安排在宾主握手之后，合影后再入座。会见结束时，主人应送至车前或门口握别，目送客人离去后再回室内。
（七）领导人之间的会见，或是会谈，除陪见人和必要的译员、记录员外，其他工作人员安排就绪后均应退出。如允许记者采访，也只是在正式谈话开始前采访几分钟，然后统统离开。谈话过程中，旁人不要随意进出。
（八）会见时招待用的饮料，各国不一。我国内一般只备茶水。夏天加冷饮。会谈如时间过长，可适当上咖啡或红茶。
一般官员、民间人士的会见，安排大体上相同，也要事先申明来意，约妥时间、地点，通知来人身份和人数，准时赴约。礼节性的会见，一般不要逗留过久，半小时左右即可告辞，除非主人特意挽留。日常交往，客人来访，相隔一段时间后，应予回访。如果客人为祝贺节日、生日等喜庆日来访，则可不必回访，而在对方节日、生日时前往拜望，表示祝贺。
国家间通过谈判，就政治、军事、经济、科技文化等某一领域内的相互关系达成协议，缔结条约、协定或公约时，一般都举行签字仪式。签字人视文件的性质由缔约各方确定，有由国家领导人签的，也有由政府有关部门负责人签的，但双方签字人的身份应大体相当。一国领导人访问他国，经双方商定发表联合公报（或联合声明），有时也举行签字仪式。各国业务部门之间签订专业性协议，一般不举行这类签字仪式。
安排签字仪式，首先应做好文本的准备工作，有关单位应及早做好文本的定稿、翻译、校对、印刷、装订、盖火漆印等项工作，同时准备好签字用的文具、国旗等物品，与对方商定助签人员，并安排双方助签人员洽谈有关细节。
参加签字仪式的，基本上是双方参加会谈的全体人员。如一方要求让某些未参加会谈的人员出席，另 一方应予同意，但双方人数最好大体相等。不少国家为了对签订的协议表示重视，往往由更高或更多的领导人出席签字仪式。
我国举行的签字仪式，一般在签字厅内设置长方桌一张，作为签字桌。桌面覆盖深绿色台呢，桌后放两把椅子，为双方签字人员的座位，主左客右。座前摆的是各自保存的文本，上端分别放置签字文具，中间摆一旗架，悬挂签字双方的国旗。双方参加人员进入签字厅。签字人员入座时，其他人员分主客各一方按身份顺序排列于各自的签字人员座位之后。双方的助签人员分别站立在各自签字人员的外侧，协助翻揭文本，指明签字处。在本国保存的文本上签毕后，由助签人员互相传递文本，相互握手。有时签字后，备有香槟酒，共同举杯庆贺。
各国举行的签字仪式的安排不尽相同。有的国家安排的仪式设置两张方桌为签字桌，双方签字人员各坐一桌，双方的小国旗分别悬挂在各自的签字桌上，参加仪式的人员坐在签字桌的对面。有的国家安排一张长方桌为签字桌，但双方参加仪式的人员坐在签字桌前方两旁，双方国旗挂在签字桌的后面。如有三、四个国家缔结条约，其签字仪式大体如上所述，只是相应增添签字人员座位、签字用具和国旗等物。至于签订多边公约，通常仅设一个座位，一般由公约保存国代表先签字，然后由各国代表依一定次序轮流在公约上签字。宴请礼仪
宴请是国际交往中最常见的交际活动之一。各国宴请都有自己国家或民族的特点与习惯。国际上通用的宴请形式有宴会、招待会、茶会、工作进餐等。举办宴请活动采用何种形式，通常根据活动目的，邀请对象以及经费开支等各种因素而定。
一、常见的几种宴请形式
（一）宴会（英文Banquet或Dinner）
宴会为正餐，坐下进食，由招待员顺次上菜。宴会有国宴、正式宴会、便宴之分。按举行的时间，又有早宴（早餐）、午宴、晚宴之分。其隆重程度，出席规格以及菜肴的品种与质量等均有区别。一般来说，晚上举行的宴会较之白天举行的更为隆重。
国宴（State Banquet）是国家元首或政府首脑为国家的庆典，或为外国元首、政府首脑来访而举行的正式宴会，因而规格最高。宴会厅内悬挂国旗，安排乐队演奏国歌及席间乐。席间致辞或祝酒。
正式宴会（Banquet，Dinner）除不挂国旗、不奏国歌以及出席规格不同外，其余安排大体与国宴相同。有时亦安排乐队奏席间乐。宾主均按身份排位就座。许多国家正式宴会十分讲究排场，在请柬上注明对客人服饰的要求。外国人对宴会服饰比较讲究，往往从服饰规定体现宴会的隆重程度。对餐具、酒水、菜肴道数、陈设，以及服务员的装束、仪态都要求很严格。通常菜肴包括汤和几道热菜（中餐一般用四道，西餐用二、三道），另有冷盘、甜食、水果。外国宴会餐前上开胃酒。常用的开胃酒有：雪梨酒，白葡萄酒，马丁尼酒，金酒加汽水（冰块），苏格兰威士忌加冰水（苏打水），另上啤酒、水果汁、番茄汁、矿泉水等。席间佐餐用酒，一般多用红、白葡萄酒，很少用烈性酒，尤其是白酒。餐后在休息室上一小杯烈性酒，通常为白兰地。我国在这方面做法较简单，餐前如有条件，在休息室稍事叙谈，通常上茶和汽水、啤酒等饮料。如无休息室也可直接入席。席间一般用两种酒，一种甜酒，一种烈性酒。餐后不再回休息室座谈，亦不再上饭后酒。
便宴 即非正式宴会，常见的有午宴(Luncheon)、晚宴（Supper），有时亦有早上举行的早餐(Breakfast)。这类宴会形式简便，可以不排席位，不作正式讲话，菜肴道数亦可酌减。西方人的午宴有时不上汤，不上烈性酒。便宴较随便、亲切，宜用于日常友好交往。
家宴 即在家中设便宴招待客人。西方人喜欢采用这种形式，以示亲切友好。家宴往往由主妇亲自下厨烹调，家人共同招待。
（二）招待会（Reception）
招待会是指各种不备正餐较为灵活的宴请形式，备有食品、酒水饮料，通常都不排席位，可以自由活动。常见的有：冷餐会（自助餐）(Buffet，Buffet-dinner)这种宴请形式的特点，是不排席位，菜肴以冷食为主，也可用热菜，连同餐具陈设在菜桌上，供客人自取。客人可自由活动，可以多次取食。酒水可陈放在桌上，也可由招待员端送。冷餐会在室内或在院子里、花园里举行，可设小桌、椅子，自由入座，也可以不设坐椅，站立进餐。根据主、客双方身份，招待会规格隆重程度可高可低，举办时间一般在中午十二时至下午二时、下午五时至七时左右。这种形式常用于官方正式活动，以宴请人数众多的宾客。我国内举行的大型冷餐招待会，往往用大圆桌，设座椅，主宾席排座位，其余各席不固定座位，食品与饮料均事先放置桌上，招待会开始后，自动进餐。
酒会 又称鸡尾酒会（Cocktail）。这种招待会形式较活泼，便于广泛接触交谈。招待品以酒水为主，略备小吃。不设座椅，仅置小桌（或茶几），以便客人随意走动。酒会举行的时间亦较灵活，中午、下午、晚上均可，请柬上往往注明整个活动延续的时间，客人可在其间任何时候到达和退席，来去自由，不受约束。
鸡尾酒是用多种酒配成的混合饮料。酒会上不一定都用鸡尾酒。但通常用的酒类品种较多，并配以各种果汁，不用或少用烈性酒。食品多为三明治、面包托、小香肠、炸春卷等各种小吃，以牙签取食。饮料和食品由招待员用托盘端送，或部分放置小桌上。
近年国际上举办大型活动采用酒会形式渐普遍。庆祝各种节日、欢迎代表团访问，以及各种开幕、闭幕典礼，文艺、体育招待演出前后往往举行酒会。自1980年起我国国庆招待会也改用酒会形式。
（三）茶会（Tea Party）
茶会是一种简便的招待形式。举行的时间一般在下午四时左右（亦有上午十时举行）。茶会通常设在客厅，不用餐厅。厅内设茶几、座椅。不排席位，但如是为某贵宾举行的活动，入座时，有意识地将主宾同主人安排坐到一起，其他人随意就座。茶会顾名思义是请客人品茶。因此，茶叶、茶具的选择要有所讲究，或具有地方特色。一般用陶瓷器皿，不用玻璃杯，也不用热水瓶代替茶壶。外国人一般用红茶，略备点心和地方风味小吃。亦有不用茶而用咖啡者，其组织安排与茶会相同。
（四）工 作 进 餐
按用餐时间分为工作早餐、工作午餐、工作晚餐（Working Breakfast，Working Lunch，Working Dinner）。是现代国际交往中经常采用的一种非正式宴请形式（有的时候由参加者各自付费），利用进餐时间，边吃边谈问题。在代表团访问中，往往因日程安排不开而采用这种形式。此类活动一般只请与工作有关的人员，不请配偶。双边工作进餐往往排席位，尤以用长桌更便于谈话。如用长桌，其座位排法与会谈桌席位安排相仿。
二、有关宴请活动的几项组织工作
（一）确定宴请目的、名义、对象、范围与形式
宴请的目的是多种多样的，可以是为某一个人，也可以为某一事件。例如：为代表团来访（作为驻外机构，可以为本国代表团前来访问，也可以为驻在国的代表团前往自己的国家访问），为庆祝某一节日、纪念日，为外交使节或外交官员的到离任，为展览会的开幕、闭幕，某项工程动工、竣工等等。在国际交往中，还根据需要举办一些日常的宴请活动。
确定邀请名义和对象的主要根据是主、客双方的身份，也就是说 主客身份应该对等。例如，作为东道国宴请来访的外国代表团，出面主人的职务和专业一般同代表团团长对口、对等，身份低使人感到冷淡，规格过高亦无必要。又如外国使馆宴请驻在国部长级以上官员，一般由大使（临时代办）出面邀请，低级官员请对方高级人士，就不礼貌。通常如请主宾携夫人出席，主人若已婚，一般以夫妇名义发出邀请。我国大型正式活动以一人名义发出邀请。日常交往小型宴请则根据具体情况以个人名义或以夫妇名义出面邀请。
邀请范围是指请哪些方面人士，请到哪一级别，请多少人，主人一方请什么人出来作陪。这都要考虑多方因素，如宴请的性质、主宾的身份、国际惯例、对方对我的做法，以至当前政治气候等等。各方
面都要想到，不能只顾一面。
邀请范围与规模确定之后，即可草拟具体邀请名单。被邀请人的姓名、职务、称呼、以至对方是否有配偶都要准确。多边活动尤其要考虑政治关系，对政治上相互对立的国家要否邀请其人员出席同一活动，要慎重考虑。
宴请采取何种形式，在很大程度上取决于当地的习惯做法。一般来说，正式、规格高、人数少的以宴会为宜，人数多则以冷餐或酒会更为合适，妇女界活动多用茶会。
目前各国礼宾工作都在简化，宴请范围趋向缩小，形式也更为简便。酒会、冷餐会被广泛采用，而且中午举行的酒会往往不请配偶，不少国家招待国宾宴会只请身份较高的陪同人员，不请随行人员。我国也在进行改革，提倡多举办冷餐会和酒会以代替宴会。
（二）确定宴请时间、地点
宴请的时间应对主、客双方都合适。驻外机构举行较大规模的活动，应与驻在国主管部门商定时间。注意不要选择对方的重大节假日、有重要活动或有禁忌的日子和时间。例如，对信奉基督教的人士不要选十三号，更不要选十三号星期五。伊斯兰教在斋月内白天禁食，宴请宜在日落后举行。小型宴请应首先征询主宾意见，最好相机口头当面约请，也可用电话联系。主宾同意后，时间即被认为最后确定，可以按此约请其他宾客。宴请地点的选择。官方正式隆重的活动，一般安排在政府、议会大厦或宾馆内举行，其余则按活动性质、规模大小、形式、主人意愿及实际可能而定。选定的场所要能容纳全体人员。举行小型正式宴会，在可能条件下，宴会厅外另设休息厅（又称等候厅），供宴会前简短交谈用，待主宾到达后一起进宴会厅入席。
（三）发出邀请和请柬格式
各种宴请活动，一般均发请柬，这既是礼貌，亦对客人起提醒、备忘之用。便宴经约妥后，可发亦可不发请柬。工作进餐一般不发请柬。有些国家，邀请最高领导人作为主宾参加活动，需单独发邀请信，其他宾客发请柬。
请柬一般提前一周至二周发出（有的地方须提前一个月），以便被邀请人及早安排。已经口头约妥的活动，仍应补送请柬，在请柬右上方或下方注上“To remind”（备忘）字样。需安排座位的宴请活动，为确切掌握出席情况，往往要求被邀者答复能否出席。遇此，请柬上一般用法文缩写注上R.S.V.P.（请答复）字样，如只需不出席者答复，则可注上Regrets only（因故不能出席请答复）。并注明电话号码。也可以在请柬发出后，用电话询问能否出席。
请柬内容包括活动形式、举行的时间及地点、主人的姓名（如以单位名义邀请，则用单位名称）。请柬行文不用标点符号，所提到的人名、单位名、节日名称都应用全称。中文请柬行文中不提被邀请人姓名（其姓名写在请柬信封上），主人姓名放在落款处。请柬格式与行文中外文本，差异较大，注意不能生硬照译。请柬可以印刷也可以手写，但手写字迹要美观、清晰。
请柬信封上被邀请人姓名、职务书写要准确。国际上习惯对夫妇两人发一张请柬，我国内遇需凭请柬入场的场合每人一张。正式宴会，最好能在发请柬之前排好席次，并在信封下角注上席次号（Table No.）。请柬发出后，应及时落实出席情况，准确记载，以安排并调整席位。即使是不安排席位的活动，也应对出席率有所估计。
（四）订 菜
宴请的酒菜根据活动形式和规格，在规定的预算标准以内安排。选菜不以主人的爱好为准，主要考虑主宾的喜好与禁忌，例如，伊斯兰教徒用清真席，不用酒，甚至不用任何带酒精的饮料；印度教徒不能用牛肉；佛教僧侣和一些教徒吃素；也有因身体原因不能吃某种食品的。如果宴会上有个别人有特殊需要，也可以单独为其上菜。大型宴请，则应照顾到各个方面。菜肴道数和份量都要适宜，不要简单地认为海味是名贵菜而泛用，其实不少外国人并不喜欢，特别是海参。在地方上，宜用有地方特色的食品招 待，用本地产的名酒。无论哪一种宴请，事先均应开列菜单，并征求主管负责人的同意。获准后，如是宴会，即可印制菜单，菜单一桌两、三份，至少一份，讲究的也可每人一份。
（五）席 位 安 排
正式宴会一般均排席位，也可只排部分客人的席位，其他人只排桌次或自由入座。无论采用哪种做法，都要在入席前通知到每一个出席者，使大家心中有数，现场还要有人引导。大型的宴会，最好是排席位，以免混乱。国际上的习惯，桌次高低以离主桌位置远近而定，右高左低。桌数较多时，要摆桌次牌。同一桌上，席位高低以离主人的座位远近而定。外国习惯，男女掺插安排，以女主人为准，主宾在女主人右上方，主宾夫人在男主人右上方。我国习惯按各人本身职务排列以便于谈话，如夫人出席，通常把女方排在一起，即主宾坐男主人右上方，其夫人坐女主人右上方。两桌以上的宴会，其他各桌第一主人的位置可以与主桌主人位置同向，也可以以面对主桌的位置为主位。
礼宾次序是排席位的主要依据。在排席位之前，要把经落实出席的主、客双方出席名单分别按礼宾次序开列出来。除了礼宾顺序之外，在具体安排席位时，还需要考虑其他一些因素。多边的活动需要注意客人之间的政治关系，政见分歧大，两国关系紧张者，尽量避免排到一起。此外，适当照顾各种实际情况。例如，身份大体相同，使用同一语言者，或属同一专业者，可以排在一起。译员一般安排在主宾右侧。在以长桌作主宾席时，译员也可以考虑安排在对面，便于交谈。但一些国家忌讳以背向人，译员的座位则不能作此安排。在他们那里用长桌作主宾席时，主宾席背向群众的一边和下面第一排桌子背向主宾席的座位均不安排坐人。在许多国家，译员不上席，为便于交谈，译员坐在主人和主宾背后。
以上是国际上安排席位的一些常规。遇特殊情况，可灵活处理。如遇主宾身份高于主人，为表示对他的尊重，可以把主宾摆在主人的位置上，而主人则坐在主宾位置上，第二主人坐在主宾的左侧。但也可按常规安排。如果本国出席人员中有身份高于主人者，譬如部长请客，总理或副总理出席，可以由身份高者坐主位，主人坐身份高者左侧，但少数国家亦有将身份高者安排到其他席位上。主宾有夫人，而主人的夫人又不能出席，通常可以请其他身份相当的妇女作第二主人。如无适当身份的妇女出席，也可以把主宾夫妇安排在主人的左右两侧。
席位排妥后着手写座位卡。我方举行的宴会，中文写在上面，外文写在下面。卡片用钢笔或毛笔书写，字应尽量写得大些，以便于辨认。便宴、家宴可以不放座位卡，但主人对客人的座位也要有大致安排。
（六）现 场 布 置
宴会厅和休息厅的布置取决于活动的性质和形式。官方正式活动场所的布置应该严肃、庄重、大方。不要用红绿灯、霓红灯装饰，可以少量点缀鲜花、刻花等。宴会可以用圆桌也可以用长桌或方桌（桌次布置见图二）。一桌以上的宴会，桌子之间的距离要适当，各个座位之间也要距离相等。如安排有乐队演奏席间乐，不要离得太近，乐声宜轻。宴会休息厅通常放小茶几或小圆桌，与酒会布置类同，如人数少，也可按客厅布置。冷餐会的菜台用长方桌，通常靠四周陈设，也可根据宴会厅情况，摆在房间的中间。如坐下用餐，可摆四、五人一桌的方桌或圆桌。座位要略多于全体宾客人数，以便客人自由就座。
酒会一般摆小圆桌或茶几，以便放花瓶、烟缸、干果、小吃等。也可在四周放些椅子，供妇女和年老体弱者就坐。
（七）餐具的准备
根据宴请人数和酒、菜的道数准备足够的餐具。餐桌上的一切用品都要十分清洁卫生。桌布、餐巾都应浆洗洁白熨平。玻璃杯、酒杯、筷子、刀叉、碗碟，在宴会之前都应洗净擦亮。如果是宴会，应该准备每道菜撤换用的菜盘。中餐用筷子、盘、碗、匙、小碟、酱油碟等。水杯放在菜盘上方，右上方放酒杯，酒杯数目和种类应所上酒品种相同。餐巾叠成花插在水杯中，或平放在菜盘上。我宴请外国宾客，除筷子外，还摆上刀叉。酱油、醋、辣油等佐料，通常一桌数份。公筷、公勺应备有筷、勺座。其中一套摆在主人面前。餐桌上应备有烟灰缸、牙签。西餐具的摆设与中餐不同。西餐具有刀、叉、匙、盘、杯等。刀分食用刀、鱼刀、肉刀（刀口有锯齿，用以切牛排、猪排）、奶油刀、水果刀；叉分食用叉、鱼叉、龙虾叉；匙有汤匙、茶匙等；杯的种类更多，茶杯、咖啡杯均为瓷器，并配小碟，水杯、酒杯多为玻璃制品，不同的酒使用的酒杯规格亦不相同。宴会上几道酒，就配有几种酒杯。公用刀叉规格一般大于食用刀叉。西餐具的摆法是：正面放食盘（汤盘），左手放叉右手放刀。食盘上方放匙（汤匙及甜食匙），再上方放酒杯，右起烈酒杯或开胃酒杯、葡萄酒杯、香槟酒杯、啤酒杯（水杯）。餐巾插在水杯内或摆在食盘上。面包奶油盘在左上方。吃正餐，刀叉数目应与菜的道数相等，按上菜顺序由外至里排列，刀口向内。用餐时应按此顺序取用。撤盘时，一并撤去使用过的刀叉。
（八）宴请程序及现场工作
１、主人一般在门口迎接客人。官方活动，除男女主人外，还有少数其他主要官员陪同主人排列成行迎宾，通常称为迎宾线。其位置宜在客人进门存衣以后进入休息厅之前。客人握手后，由工作人员引进休息厅。如无休息厅则直接进入宴会厅，但不入座。有些国家官方隆重场合，客人（包括本国客人）到达时，有专责人员唱名。休息厅内有相应身份的人员照料客人。由招待员送饮料。
主宾到达后，由主人陪同进入休息厅与其他客人见面。如其他客人尚未到齐，由迎宾线上其他官员代表主人在门口迎接。主人陪同主宾进入宴会厅，全体客人就座，宴会即开始。如休息厅较小，或宴会规模大，也可以请主桌以外的客人先入座，贵宾席最后入座。如有正式讲话，各国安排讲话的时间不尽一致。一般正式宴会可在热菜之后甜食之前由主人讲话，接着由客人讲。也有一入席双方即讲话的。冷餐会和酒会讲话时间则更灵活。吃完水果，主人与主宾起立，宴会即告结束。
外国人的日常宴请在女主人为第一主人时，往往以她的行动为准。入席时女主人先坐下，并由女主人招呼客人开始就餐。餐毕，女主人起立，邀请全体女宾与之共同退出宴会厅，然后男宾起立，尾随进入休息厅或留下抽烟（吃饭过程中一般是不能抽烟的）。男女宾客在休息厅会齐，即上茶（咖啡）。主宾告辞，主人送至门口，主宾离去后，原迎宾人员顺序排列，与其他客人握别。
家庭便宴则较随便，没有迎宾线。客人到达，主人主动趋前握手。如主人正与其他客人周旋，未发觉客人到来，则客人应前去握手问好。饭后如无余兴，即可陆续告辞。通常男宾先与男主人告别，女宾与女主人告别，然后交叉，再与家庭其他成员握别。
２、工作人员应提前到现场检查准备工作。如是宴会，事先将座位卡及菜单摆上。座位卡置于酒杯或平摆于餐具上方，勿置于餐盘内。菜单一般放在餐具右侧。
席位的通知，除请柬上注明外，现场还可：（1）在宴会厅前陈列宴会简图，图上注明每人的位置；（２）用卡片写上出席者姓名和席次，发给本人；（３）印出全场席位示意图，标出出席者姓名和席次，发予本人；（４）印出全场席位图，包括全体出席者位置，每人发给一张。这些做法各有特点，人多的宴会宜采用后者，便于通知。各种通知卡片，可利用客人在休息厅时分发。有的国家是在客人从衣帽间出来时，由服务员用托盘将其卡片递上。如果是口头通知，则由交际工作人员在休息厅通知每位客人。
如有讲话，要落实讲稿。通常双方事先交换讲话稿，举办宴会的一方先提供。代表团访问，欢迎宴会东道国先提供；答谢宴会则由代表团先提供。双方讲话由何人翻译，一般事先谈妥。
三、服务员的工作
服务员的工作直接关系到宴请活动的顺利进行。因此，国际上对服务人员的礼节、服务水平，以至服饰要求都很高，隆重的官方活动，要求尤为严格。服务人员都受过正规训练。
宴请中，服务员的工作大体应注意以下几个方面：1）服饰整洁、熨平，头发梳理平整、指甲修剪清洁。2）讲礼貌，待人和气谦逊，面带笑容。说话声音要轻，语言亲切，用词得当，多带“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“请原谅”等语言。3）熟悉宴请礼节。客人入座，协助挪动椅子。4）熟悉菜单，掌握上菜速度。正餐上菜，先客人，后主人，先女宾，后男宾，先主要客人，后其他客人。如一人上菜，也可以从主人右侧的客人开始，按顺序上菜。隆重的宴会，也有要求严格按礼宾顺序上菜的。上菜时，左手托盘，右手夹菜，从客人左边上。倒酒水则应右手持瓶，从客人右侧倒。每道菜上完第一轮后，待一些客人吃完，再上第二轮，先问问客人：“是否给您添一点？”不要勉强。如不上第二轮，可将余下的菜俏作整理放置桌上，供客人自取，待上下道菜后再撤下，往桌中上菜与撤盘，宜选在两位主方陪客之间进行，并先打招呼，以免不慎碰洒菜汁。
客人吃完，应从右侧撤换餐具。但撤前一定要注意客人是否已吃完（西餐可看刀叉是否已合拢并列，如八字或交叉摆开，则表示尚未吃完，不能撤）。如无把握，可轻声询问。切忌当客人正吃时撤换，这是很不礼貌的。撤换餐具，动作要轻，还需用的餐具如正好放在盘上，可轻轻拿开，再把盘子取走。工作时不吃东西，不抽烟，不饮酒，工作前不吃葱蒜。在一旁侍立时，姿势要端正，不要歪身倚在墙上或服务台上，更不要互相聊天、谈笑。多人侍立，应排列成行。正式宴请，主人或客人发表讲话，应立即肃静、停止上菜、斟酒，在附近备餐间亦应安静，不要发出声音。演奏国歌时就肃立，停止走动。宴会厅内走动，脚步要轻快，动作要敏捷，轻拿轻放。遇招待人员或客人不慎打翻酒水，应马上处理，撤去杯子，用干净餐巾临时垫上。如溅在客人身上，要协助递送毛巾或餐巾，帮助擦干（如对方是妇女，男招待员不要动手帮助擦），表示歉意。
2.外事接待翻译礼仪介绍 篇二
一般说来，”首席长官“的汉语称谓常以“总„”表示，而表示”首席长官“的英语称谓则常带有chief, general, head, managing等词，因此当翻译冠以“总”字的头衔时，须遵循英语头衔的表达习惯，例如：
总工程师 chief engineer 总经理 general manager;managing director 总教练 head coach 总干事 secretary-general 有些部分或机构的首长或主管的英译，可以一些通用的头衔次表示，例如下列机构的负责人可以用director, head或chief来表示：
局长 director of the bureau, head of the bureau, bureau chief 汉语中表示副职的头衔一般都冠以“副”字，英译时需视词语的固定搭配或表达习惯等情况，可选择vice, associate, assistant, deputy等词。相对而言，vice使用面较广，例如：
副总统 vice president 副省长 vice governor 副市长 vice mayor 学术头衔的“副”之称谓往往用不同的词表达，最为常用的英语词是associate，例如：
副教授 associate professor 副研究员 associate research fellow 副主任医师 associate senior doctor 以director表示的职位的副职常以deputy director表示。此外，secretary, mayor, dean等头衔的副职也可冠以deputy，例如：
译国译民 副秘书长 deputy secretary-general 副院长 deputy dean 学术头衔系列出了含“正”或“副”表示，而直接用“高级”或“资深”来表示，我们可以用senior来称呼，例如: 高级编辑 senior editor 高级工程师 senior engineer 资深翻译 senior translator
南宁翻译公司;有一些行业的职称或职务系列中，最高级别的职位冠以“首席”一词，英语常用chief来表示，例如：
首席执行官 chief executive officer(CEO)首席法官 chief judge 首席记者 chief correspondent 有些头衔会含诸如“代理”、“常务”、“执行”、“名誉”这类称谓语，例如：
代理市长 acting mayor 常务理事 managing director 执行主席 executive chairman/chair(或presiding chairman)名誉校长 honorary president 有些职称或职务带有“主任”、“主治”、“特级”、“特派”、“特约”等头衔，英译不尽相同，例如：
3.家庭接待礼仪相关介绍说明 篇三
际交往活动中,作为主人在家里招待客人或作为客人到朋友、同事、同学家小聚,这是经常性的事。
那么,怎样才能使客人体会到你的热情好客、礼貌待人的诚意呢?大体上应做到以下几点:
1、要热情。
主人对客人的热情,最能让客人感受到对方的诚意。
所以接待客人应笑脸相迎。
客人到达后,要主动起身上前迎接,主动与客人握手,并热情地招呼客人坐下。
2、客人入座后,要主动搭话、寒暄。
寒暄的话语要根据不同对象、不同时间、不同的场合而异。
对客人而言,嘘寒问暖是一种关怀,更是一种气氛,让其尽快适应环境,不至于产生拘束或被冷落的感觉。
3、对待客人要谦和有礼。
称呼客人要用尊称,尽量用征询和商讨的口气与客人谈话,应尽量回避容易引起客人尴尬、难堪、伤心、愤怒等方面的话题。
4、款待客人要有诚意。
要适时为客人添茶、敬烟;如客人来访碰上吃饭的时候,要主动邀请客人一同进餐,在力所能及的条件下,尽力让客人感到自己受欢迎、被尊重。
5、创造轻松、愉快、和谐的气氛。
当客人较多时,主人要善于将他们互相介绍,协调好他们之间的关系,决不可只顾与一部分客人交流,而冷落了另一部分客人。
碰到一些特殊的场合(如平素关系不甚融洽,刚好碰到了一起),主人应该多说一些玩笑话或者是缓和气氛的幽默风趣的话,帮助客人摆脱窘境。
6、客人告别时,应主动相送。
4.外事接待方案 篇四
一、接待工作机构
1、领导小组
组 长：王建辉校长
副组长：胡丽英、江赵梅、谭智华
(主要负责各工作小组的人员安排及协调工作，对学校接待工作的准备事项统筹安排。)
2、统筹落实组
组 长：谭智华
副组长：王斌、赖志平、徐苏燕
(主要负责统筹安排及落实各项接待工作、学校整体氛围的营造。)
3、德育教育组
组 长：江赵梅
副组长：傅明玉
组 员：各班老师
(主要负责落实师生日常行为养成教育，要求学生仪表端庄、文明有礼等。)
4、后勤保障组
组 长：胡丽英
副组长：郭丹、吴雁翔
组 员：黄惠萍、各专用室负责人
(主要负责督促各专用室负责人搞好卫生;校园内的清洁保洁，尤其是厕所的卫生，要及时做到通风无臭味;要注意校内盆景花卉的摆放，物品摆放要求有序。)
5、礼仪迎宾组
组 长：赖志平
组 员：高海燕、吕成义
(主要负责当天8：30-9：30在校门口迎接，要求着装得体，笑容、仪态、礼貌到位，讲普通话;热情大方引导来访者到校园参观，到综合电教室听课。)
二、接待工作要求
1、各工作小组要按照人员配置及工作职责认真开展工作，提前做好各项准备工作。
2、各小组在需要人员帮助时，组长可随时抽调部分老师参与其中，被抽调的老师要以大局为重，全力配合。
3、各项工作务必在10月9日下午5：00前完成。
三、具体工作落实
总指挥：王建辉校长
综合电教室屏幕及音响设备：王斌
综合电教室接待：胡丽英、江赵梅、谭智华
来宾参观听课安排:谭智华
接待签到、座位安排：李少玲
迎宾：赖志平、高海燕、吕成义
负责签到：侯咏娴
校门口电子屏幕：李军
综合电教室卫生保洁、桌椅摆放：郭丹
综合电教室饮用水：吴雁翔
摄像、摄影：陈鄂
新闻稿：梁小君、黎娜
5.外事办接待工作总结范文 篇五
外事办接待工作总结
2010年，在市委、市政府的正确领导下，在全市各有关部门、企业和饭店的大力支持下，接待办坚持以科学发展观为统领，认真贯彻落实市委、市政府的决策，深入开展“创先争优”活动，紧紧围绕全市中心工作，完善职能，强化管理，优化服务，提高效能，圆满完成各项接待任务，为我市经济社会协调发展做出了积极的贡献。回顾全年的工作，主要表现在以下几个方面：
一、凝心聚力，务实高效，圆满完成各类接待任务
今年以来，面对接待工作中呈现的新情况、新特点，尤其是我办任务多、人手少、人员流动变化大的情况和上海世博会对我市的“溢出效应”，我办始终围绕使“来宾满意、领导满意、部门满意、自身满意”的要求，团结协作、奋力拼搏、开拓创新，严格接待标准，规范接待制度，以认真务实的态度做好每次接待工作。据统计，今年1至12月，我办共接待来宾636批22145人次。其中，党和国家领导人8批143人次；省部级领导88批1419人次；地厅级领导279批5003人次；全国性会议11批10240人次、省级7批280人次、地市级会议9批955人次；外出考察23批654人次。以上任务的完成，较好的实现了我办接待工作高效化、优质化、人性化的目标，使我办成为对外交流协作的一个重要窗口平台。在做好日常接待工作的同时，注重把握好“四个服务”。一是精心服务于上级领导视察调研的接待工作。随着我市经济社会的迅猛发展，吴江已经成为长三角地区乃至全国关注的焦点，党和国家领导人多次来我市视察、调研和指导，今年我办接待的党和国家领导人：5月份，接待了全国人大副委员长、民建中央主席陈昌智，全国政协副主席、民建中央第一副主席张榕明，全国人大常委会原副委员长热地；7月份，接待了全国政协副主席、工商联主席黄孟复；8月，前国务委员、外交部长唐家璇；10月份，接待了全国人大常委会副委员长、秘书长李建国，全国人大常委会原副委员长、中国关心下一代工作委员会主任顾秀莲；11月，接待了全国人大常委会副委员长周铁农。另外，我办还成功接待了部省级领导如：住房建设部部长姜伟新，中国人民解放军上将王克，中央组织部副部长王尔乘，最高检察院党组副书记、常务副检察长张耕，国务院妇女儿童工作委员会副主任、全国妇联党组书记宋秀岩，国家环保部副部长吴晓青，省委书记梁保华，省委常委、副省长黄莉新，省委常委、XX市委书记蒋宏坤，副省长何权、李小敏，XX省委常委、XX市委书记李春城，省军区副司令员戴陆伟等省部级领导。每次上级领导视察调研，我办均认真谋划、精心组织、周密安排，积极配合省警卫局和省委接待处做好各项准备工作，无论是接待前还是接待过程中，始终坚持高标准、严要求，出色地完成了重大接待任务。
二是认真服务于重要活动和会议的配合接待工作。今年我市举办的重要活动有：“第十四届中国苏州吴江‘同里之春’国际旅游文化节”、上海世博会“城市最佳实践区”苏州馆吴江主题周隆重开幕、“纪念费孝通诞辰100周年暨2010·中国吴江金秋经贸招商月活动”、“沪浙苏三省检察院工作会议”、“全省水稻精确栽培技术现场交流会”、“XX市法学研讨会”、“XX市国家级经济技术开发区揭牌仪式”等。我办在为参会重要领导做好服务工作的同时，做精、做细、做好会务后勤配合工作，确保了各项活动有序开展。对于我市每年固定举办的经贸洽谈会，我们更是倾注了大量的心血，从活动指南的制定，同各个单位的联络协调，就餐、住宿、用车等事项的安排，到领导致辞的翻译，餐卡、席卡的印刷，乃至车辆停放示意图的制作，都由我办负责。在时间短、任务重、人手少、变化多的情况下，我办同志从大处着眼、细处入手，充分发挥团结协作的精神，各项工作，高效率、高质量的完成了接待任务，为提升城市品牌做出了努力。
三是积极服务于我市招商引资等经济活动。做好政务活动接待不能忽视经济活动接待，今年以来，我办坚持“接待工作也是生产力”的信念，积极服务于我市的招商引资等经济活动。一年来我办参与的经济活动接待主要有：在上海举行的吴江投资说明会，在深圳举行的吴江投资洽谈会，在香港举行的招商活动，在深圳举行的科林集团上市仪式，香港恒基兆业集团主席李兆基和我市领导的会晤，以及在我市举行的各类重大项目的签约仪式。对于各类经济活动的接待工作，我办均高度重视、积极参与，把接待细化到每一个环节，使客人感到我们无微不至的服务，增加了客人对吴江的好感。同时我办利用丰富的接待资源，体现出办事效率高与投资环境好的优势，向客人展示感动人、吸引人、留住人的投资环境，为达到招大商、引巨资、建大项的发展目的尽一份力量。
四是细心服务于外出考察的接待工作。围绕全市“双抓双促”工作，为XX市考察团赴XX区、XX区考察学习物流业先进经验；赴XX学习考察旅游开发、古镇保护方面的做法和先进经验；赴无锡考察科技创业园关于人才工作方面的先进经验；赴西藏、湖州进行“双拥”工作等做好了服务保障工作，在外出考察中体现了接待资源的优势和延伸能力。
二、加强学习，提升素质，打造一支有力的接待队伍
接待工作是一项政治性、政策性较强的工作，涉及知识面广，对人员综合素质要求高。做好接待工作，关键要有一支能力强、素质高、作风好、肯吃苦、愿奉献的接待队伍。今年以来，我办积极响应党中央关于建设学习型社会的号召，完善各项学习制度，开展各项学习活动，促进接待队伍建设有力发展。
1、加强政治理论学习，不断提高思想政治理论水平。
接待工作是一项讲政治的工作，我办始终将加强政治理论学习作为一项重要工作来抓。通过深入学习认真贯彻党的十七大和十七届五中全会精神、市委三届全会精神、科学发展观，认真研读《中共中央关于加强新形势下党的工作的重要决定》、《中共中央关于“十二五”规划的建议》等文章，全体接待办人员的思想政治理论水平有了很大提高，能够自觉贯彻党的路线、方针、政策，始终保持与党中央高度一致。
2、加强业务素质学习，不断提高接待水平要应对纷繁复杂的接待任务除了需要坚定地政治立场外还需要过硬的业务技能和丰富的业务知识。综合我办面临的新形势和新情况，结合我办人员的具体情况，一方面通过集中学习、组织培训的方式提高业务理论，还专门邀请苏大学教授来讲授接待知识；另一方面，加强实践，鼓励重要接待和重大活动全体参与，让大家在实践中消化所学到的知识，在实践中锻炼接待技能。我们坚持每月例会和学习日制度，通过总结和回顾，减少失误，提高接待质量。我办还将《交际与接待》、《中国公务接待》等书籍介绍给全体人员，鼓励大家加强积累，为今后的工作打下基础。于此同时还要求每人每月上交不低于8篇读书笔记，定期检查，切实提高学习的积极性、主动性和时效性，使学习成为本办人员的一种良好习惯。
3、加强交流与合作，不断汲取先进经验
“他山之石，可以攻玉”，先进的接待经验和做法使我们学习的榜样。今年以来，我办积极采取“走出去、请进来”的学习交流方式。一方面，我办组织大家赴太仓等地交流学习，同时随政府考察团赴各地考察参观；另一方面我们也欢迎同行们前来传经送宝，利用来访时机，和他们进行交流，让他们传授先进经验。同时我办还经常派员参加各类培训，通过“走出去”和“请进来”相结合，对我办改善工作方法、提高接待水平产生了积极地影响。
三、严格管理，规范制度，促进部门科学化运作
利用优秀的管理理念和规范的管理制度，可以促进全体接待人员的共同进步，进一步规范接待行为，使接待有规可依，同时也可以促进本部门科学化运作。我办充分认识到了严格管理和规范制度的重要性，今年以来，紧紧围绕制度建设和管理创新，不断提高接待工作的规范化、科学化发展。主要做法有以下几方面：一是完善内部考核制度，结合市委、市政府对于机关效能建设提出的要求以及建设廉政单位的号召，我办加大了对全体工作人员考核力度，通过月考、季考、年考相结合，并将考核结果与先进评选等挂钩，有利的提高了单位成员的工作质量。二是不断规范各项流程，我办统一规范了席卡、餐卡、出席卡、欢迎标语的格式，同时进一步完善了接待标准和接待流程，并且在接待定点基地安装了统一的打印格式，便于工作的连贯性和一致性。三是认真做好归档总结工作，接待资料是一笔宝贵的财富，资料的收集尤关重要。今年来，我办加大了对接待资料进行归档整理的力度，不仅每次接待计划、接待情况、接待领导的批示和预案必须存档，且每次重要活动的所准备的接待手册、图片资料、影像资料等也要进行保存，同时鼓励接待人员多认识人、勤认识人，做好通讯录的编制工作，便于今后接待工作的更好开展。2005年我办在全省接待系统中率先建立省一级档案管理，今年顺利通过复查，并及时编印《外事与接待》简报，对每个月的情况进行汇总，从而使整体的接待情况得到清晰地反映。四是进一步加强机关建设，我办积极参加“创先争优活动”，认真实践市委、市政府提出的“党员干部进万家”活动，深入开展“问题解决月”，积极响应垃圾分类、节能减排的号召，落实党员岗位承诺，关心弱势群体和困难群众，利用各种机会奉献爱心，朝着和谐型机关的方向不断发展。
一年来，在我办领导的正确领导下，在全办人员的共同努力下，我们虽然取得了一些成绩，但与领导的期望和要求还有一定差距，还存在一些不足和缺陷。接待永无止境，在今后的工作中，我们将一如既往，在狠抓自身建设的同时，从以下几个方面，全面提高接待服务工作水平，更好地服务我市的经济社会发展。
（一）完善“大接待”格局。接待工作必须牢固树立服务于中心工作的意识。当前，我市正处于抢抓机遇，奋力崛起的重要时期，全市经济社会发展速度明显加快，各地客商友朋纷至沓来。这给我们的接待工作提出了更高的要求，我们必须进一步解放思想、拓宽视野、转变传统接待观念，站在全力促进吴江经济社会发展的高度来思考问题、开展工作。在今后的工作中，要实现从过去简单的“迎来送往”到如今为中心工作服务的“大接待”的转变；实现从被动服务转变为主动服务的转变；实现从个别部门单独接待转变为多部门联动接待的转变；实现从单纯的接待转变为政务接待为主、多层次全方位的综合型接待的转变，实施大服务、大推介，促进全市经济社会的大发展。
（二）树立“后接待”理念。“后接待”理念就是在科学发展观的指导下，将接待工作的视野、思路、措施、成效，从接待前、接待中延伸至接待后，从客人的要到来、到客人已到访延伸至客人离开后，全面地、可持续地巩固、扩展接待成果；并将“接待主体”的定位，从平常所认为的是参与接待的领导、接待机构工作人员及有关方面人员，扩展为接待地全体人民。“后接待”理念既要求着眼于客人得到周到细致的服务，又必须满足于我市经济社会发展的现实需求与长远需要，让客人的来访目的、开展的工作、取得的成效，统一于我市经济社会发展的当前利益与根本利益，使接待所产生的成果更实、情谊更长、信息更丰。“后接待”就是要充分利用好工作性质的便利和优势，把接待工作作为扩大对外开放、扩大对外联络的一个重要途径，拓展、延伸接待工作链，为全市经济社会发展提供多角度、全方位、有价值的服务。
（三）建立健全接待制度。制度是成绩的保障，是效益的保障。面对日益复杂、繁重的接待形势和任务，要保证不出差错，不出漏洞，出色完成各项接待任务，重点在于科学管理，按章办事。在今后的工作中，我们要认真整理修订完善各项规章制度，该完善的及时完善，该建立的抓紧建立，充分发挥制度管人、管事的作用。要规范接待审批流程、公务接待流程，修改完善“礼品采购管理制度”、“接待经费结算制度”、健全“零错误接待制度”、“局域网管理办法”等规章制度，使接待工作的各项内容和环节规范管理，人、财、物之间的衔接更趋合理，工作运行高效顺畅，使各项接待任务万无一失。通过建立健全相应的接待制度，使接待工作制度化、规范化、程序化，切实提高接待服务能力和水平，开创接待工作新局面。
（四）创新服务方式，打造特色接待。接待工作，本质上就是服务。在当今社会条件下，要做好服务必须坚持创新，坚持与时俱进，紧随社会发展需要。在今后的工作中，要以满意为宗旨，在特色上下功夫，一是要大力发掘新的接待参观点和接待基地，丰富接待体系；二是要在用餐的形式、点位、菜单上不断出新，防止重复单调；三是要在礼品的选用上突出本地特色，为宣传、推介本地特色产品出力；四是在接待的过程中要努力体现出吴江的深厚历史文化底蕴和传统民俗，展现吴江的面貌；五是要设计新的接待手册版面、新的餐卡、席卡底版，努力使接待工作满足更高、更好、更丰富的要求。
6.外事接待翻译礼仪介绍 篇六
近几年来，随着科协事业的发展，科协的对外交流也越来越多。如何做好新形势下外事接待工作，使其制度化、规范化、科学化，真正发挥对外交流的作用，充分为科协大局服务，具有重要的意义。外事接待动作，概括地说，就是：宣传自己、了解别人、增进友谊、促进合作、维护和平、服务“四化”。因此，外事接待工作不是简单的交际和应酬、迎来送往的工作，而是具有高度政策性和策略性的工作，关系到党的对外方针、政策和路线能否顺利实现的大问题。它既有政治任务，也有经济工作任务。要求所有外事接待人员具有高度的原则性和高度的灵活性，既要有坚定的立场，又要善于区别不同对象采取不同方式方法，把接待、宣传工作做好做活，收到预期的效果。为了作好接待、对外宣传工作，除了不断加强自身的思想建设和业务学习外，我认为，还要做好以下几方面的工作。
一、不断提高外事接待人员的政治素质、业务素质
外事工作授权有限，执行政策必须高度集中。平时大家都知道的一句话：“外事无小事，样样要请示”就是这个意思。这就要求所有外事工作人员必须具有高度的组织性和纪律性，经常牢记中央制定的《涉外人员守则》中的各条要求。培养出一支像周恩来总理要求的“站稳立场、掌握政策、熟悉业务、遵守纪律”的外事干部队伍，才能使我们的外事工作为经济
建设服务提高到一个新水平。
二、做好外事接待工作中的保密、安全保卫工作
外事接待工作人员，包括出面接待的领导、翻译、联络人员、司机、服务员等，都有责任作好外事接待工作中的保密、安全、保卫工作，确保外宾的安全，确保党和国家机密的安全。对于重要的外事接待任务，要及时主动与公安部门联系，便于公安部门配合工作，公安部门没有派人参加的外事活动，陪同人员要提高警惕，注意保密，注意外宾在我国期间的安全。除此外，外事接待人员在日常工作和生活中，要严格遵守党和国家关于外事活动保密的规定，不在公共场所谈论外事活动的机密，不向外国人泄露党和国家机密，注意堵塞可能造成外宾安全事故的漏洞，堵塞可能对外造成失密、泄密的漏洞。对外宣传工作既要解放思想，实事求是，又要注意内外有别，保守机密。没有把握的宣传内容，要及时请示汇报，不知道的事，不要信口开河，随意答复。在接待工作中，如发生失密、泄密情况和安全事故，要及时主动向上级汇报，以便迅速采取补救措施。外事接待人员要牢记《涉外保密工作须知》。
三、在外事接待工作中要注意的几个问题
（一）外事接待中要注意对外交往的礼节
外事接待礼节尤为重要。我们在外事活动中要尊重国际惯例和各国风俗习惯、宗教信仰，又要有自己的礼节和礼宾规格。外事中的礼节是国际交往中通行的礼节，平常见到有握手、拥抱、鞠躬、干杯、鲜花等都叫国际交际礼节。每个人的言谈、举止、仪容、服饰不仅反映其个人文化修养和精神面貌，还在一定程度上代表了国家和民族形象。
（二）遵循礼仪工作的规律，用礼宾三原则解决问题
做好地方外事礼仪工作，应该遵循礼仪工作本身的规律，这就是“平衡、对等、惯例”，通常我们称为礼宾工作三原则。平衡、对等、惯例是根据礼仪工作本身的规律与特点总结出来的指导原则，在国际交往中具有普遍的适用性。地方外事礼仪工作同样适用上述三原则。处理外事礼仪问题时，要本着符合我国外交方针的总原则，以当时的实际情况为依据，灵活
合理地把握好礼宾工作三原则。
（三）“右为上”做法和礼宾次序方面的常见问题
在国际交往中，右侧是尊贵的位置。在各种礼仪活动的安排“右为上”的做法普遍应用。为表示对来宾的尊重，通常将主宾的位置安排在主人的右侧。客方的旗帜在主方的右侧。这
与我国传统的“左为上”的做法不同。
（四）细致、周密地掌握礼仪活动的五要素
礼仪活动有五个要素构成，即事情（WHAT）、人物（WHO）、时间（WHEN）、地点（WHERE）和程序（HOW）。在事情这一要素上，我们要把握选择最佳活动形式，服务于事情。首先要注意活动形式所带来的效果。宴会、会见便于主人和客人深入交谈。招待会、洽谈会便于主客双方人员广泛接触。演讲会、电影招待会等便于宣传自己。
人员出席的范围上要从工作上把握。人员级别、专业大体要对等、对口。译员、记录等必要的工作人员要少而精。对新闻媒体人员要组织他们有序采访。考虑到外方要求对等的问题，我新闻媒体人员不宜全程参加会见或会谈。会见、会谈双方人员要大体相等。宴会我方
人员不宜参加太多。
时间要选择双方都能够出席的时候。同时要考虑前后活动的衔接。注意各国因习俗不同特点，在参加活动的时间上有特别的要求。
在地点的选择上要考虑活动的需要。领导听取汇报处、会见、合影、宴请处要全盘考虑。
活动的程序要科学合理、衔接流畅。活动程序要以主人、主宾为中心来设计。这就要求
程序是越简单越好。
在活动筹备过程中要注意抓好上述五要素，以规范、严谨的态度抓好工作中的每一个细
7.外事礼仪禁忌 篇七
1、西方人认为13是不吉利的，应当尽量避开，甚至每个月的13日，有些人也会感到忐忑不安。并且人们还认为星期五也是不吉利的，尤其是逢到13日又是星期五时，最好不举办任何活动。在日常生活中的编号，如门牌号、旅馆房号、层号、宴会桌等编号、汽车编号也尽量避开13这个数字。
2、“四”字在中文和日文中的发音与“死”相近，所以在日本与朝鲜等东方国家将它视为不吉利的数字，因此这些国家的医院里没有四号病房和病床。在我国也是如此，如遇到“四”，且非说不可时，禁忌的人往往说：“两双”或“两个二”来代替;另外，在日语中“九”发音与“苦”相近似，因而也属禁忌之列。
8.外事接待流程(适合学校) 篇八
一、前期准备
1.老师层面
1）根据来访人员地方、人数、性别、职务、时间等指定接待细目表并且把简单的英文序幕表提前发给对方，及时调整。
2）接待序目表（根据来访时间及人员制定不同天数的接待细目表，（各团可以把自己认为适合这个团队的活动安排），发到群里，资源共享。结合大家的经验来推广不同天数的细目表，选择好的作为模版及参考，提升大家的工作效率。）3）礼物的准备(礼物清单备忘录，以免有送重复的现象发生，特别是学校之间的交换）
4）接待学生的选拨：
①宣传Poster及报名表下发，渲染氛围，让更多的学生愿意参与接 待活动。
②班主任，年级组长，家长三方合力推荐并同意，签字在报名表上。
③面试（最好能形成一个题目库，老师们可以从中挑选，方便操作）
④入围名单公示，鼓励接待。
⑤集中开会、培训。（共享语言及礼仪、文化差异等培训资源如有PPT的话）2.学生层面
1）接待学生如有可能通过网络提前预热，简单了解和沟通。2）准备对方名字的接待牌，做出个性更好。3）。。。3.家长层面
1）准备通讯联系单,上面有家长及接待学生老师的联系方式，以备急用。2）接待家庭注意事宜，（不同接待团队制定自己特色的注意事项。）（包括时间及活动安排等，特别是时间截点，这样家长不会很盲目，特别是第一次接待的家庭；同时家长也可以规划自己的家庭日）
二、接待过程
●接站
1.根据来访人员及行李情况预订车辆，根据客人姓名准备接机牌； 2.确认来访人员抵达的准确时间并做好各部门之间的协调。●住宿 ●宴请
1.确认参加宴请的学校领导及有关负责人，核清人数，准备台签； 2.预定宴会时间、地点、标准，根据客人需要确认饮食禁忌； 3.准备向来宾赠送的礼品。
●会谈（准备及落实各项用品，确认）●参观 1.景点（共享资源）2.旅游公司 3.车单 ●送站 1.订票
2.订车送站。（送的路上，来访师生做简单的问卷调查，以便改进工作,争取下次接待的更好更顺畅）
三、后期工作
●总结
1.写感谢信及问候给对方学校 2.将来访团组情况进行登记 3.拟定来访团组接待报道 4对于接待家庭表彰