ptt讲师培训讲义

ptt讲师培训讲义（精选2篇）

1.ptt讲师培训讲义 篇一

PTT第一天课程

[导 论]

一、[讲师自我介绍]

二、[追溯PTT的来源] PTT是专业讲师训练TTT的一部分，我的老师曾告诉我，PTT做得好，就是专业的讲师，若做得不好，男生就成了“怕太太”（开一个玩笑）。接下来让我们一起来追溯PTT的起源。

七十年代，在台湾，有一位成人训练大师，到美国去学习。花了2万美金学习了一套课程。这套课程包括了行销学、教育学、消费行为、心理学等学科，他觉得物有所值。回到台湾后，他将这套课程整合成一个现代讲师的培训课程---PTT，然后到各家保险公司去推广，他去过国泰人寿、新光人寿、南山人寿等，但没有被接纳，因为他们的培训课程都自成体系。他不明白为什么这么好的课程会没有人接纳，于是去问他的老师。他的老师告诉他：耶苏在传播上帝的声音时，也需要推销。最后，一家保险公司国华人寿花200万台币请他去培训28位PTT种子讲师，这套课程从此得以传播。

2000年，在总公司的培训中，公司第一次引进这套课程，我作为XX人寿第一批专职讲师参加这了这次培训，当时被这套课程所震撼，那时，我就一直在想，我何时能讲这套PTT的课程，历史的机缘总让有准备的人获益，经过两年的努力与沉淀，今天我也站在这个讲台给各位伙伴讲授PTT。

三、其实PTT不仅仅要将我们训练成专业的讲师，更是要将我们训练成为生活大师、管理大师、社交大师、营销大师。学习PTT的重要意义不在于学习本身，而在于如何去做PTT，而且要让PTT成为我们生活的一部分，养成一种生活的习惯。因为学会学习比学什么更重要，这需要我们要拥有一颗学习的心。其实我们每个人都会记很多笔记，但没有人拿着笔记生活，学习的心意味着我们要去更多的感悟、感受和突破，让自己不断地去成长；再则我们要掌握学习的能力，要有加工和整合的能力。学习了PTT，你将不再会崇拜哪位讲师，因为你已经学会去创造。

学习PTT要学会生活。

PTT源于生活，学习PTT要将你学到的知识、观念与你过往的经验要结合，让PTT成为生活的习惯。生活是人生最伟大的大学。一位美国黑人妇女，有四个孩子，全家过着不错的中产阶级的生活。但是在她34岁时，丈夫不幸过逝。当时最大的孩子12岁，最小的孩子3岁，她的生活一下子陷入黑暗之中，她必须面对家庭所有的压力。她不得不每天打几份工，替别人洗衣服养家糊口，供几个孩子读书，生活异常地艰险。长期艰苦的劳动，使她过早地衰老。但她发誓要让她的孩子读大学，有出息。每天打完工后，她坚持读夜校，自修法律，经过努力终于考取了律师执照，成为美国的一名著名律师。当记者问她，是什么力量支撑走过如此艰难的岁月，她说：“上帝爱我，让我承担更大的责任。” 2 上帝爱我，让我承担更大的责任。其实在我们的人生中，每个人都会遭遇不幸与坎坷，但每一次地不幸都会成为我们成长的催化剂，让我们在生活中感受生命的真谛。生活中最伟大的学校，我们每一个人都要学会生活。

学习PTT要学会改变。

今天，你学习PTT，不在乎你的能力有多强、你的学历有多高、你的经验有多丰富、你的基础有多牢，面在乎通过四天的学习，进步了多少。在这个世界上，你不可能舒舒服服地维持现状，同时又获得进步与成长。？哪些讲师会用电脑打字，当初的感受是什么，速度如何？的确，在当初用电脑打字的时候，打字的速度比写还慢，你是接受暂时的退步，还是坚持改变，迎接挑战。如果放弃，将永远不会打字，坚持改变则可以使书写速度成螺旋式上升。学会改变是成长的基础。致命的花生。人生当中，为了追求更大的目标，我们必须先放下手中那颗致命的花生。学习PTT，首先要学会放弃，放弃以往的固有的经验，才能使我们成长更快。如果你希望事情得到改变，你首先要改变自己；如果你想要事情变得更好，首先让你自己变得更好。

学习PTT要学会创造

创造是生命之源，创造力对生命价值而言可以说是全部。我们要学会创造自己的风格，一人成功的人是绝不会拘泥于一种风格的，讲师更是如此。讲师不仅仅是讲授课程的人，更是改变绩效的人。PTT源于生活，PTT可以将我们过去的经验知识系统化，透过PTT 3 可以诠释人生，PTT更多的没有具体答案，而靠各位去领悟。PTT的新作为：

只有投入，才能深入；只有付出，才能杰出；只有磨练，才能熟练；只有改变，才能创新；只的透化，才能升华。所以在学习PTT的过程中需要100%的投入，全力以赴，把个人的才能发挥极致，从而追求110%的效果。

我们应该追求110%的人生，推销也是110%的人生。不同的努力会有不同的效果。

50%的方法是：今天上班能遇到小芳该多好； 100%的方法是：想想今天遇到小芳该说些什么；

而且110%的策略是：事先计划说什么，且打听小芳上班的时间及路线。

所以，PTT不是一种技巧，而是一种习惯，一种心智模式的改变。

四、任何人要成为一名优秀的讲师，学习PTT的课程是极为重要和有效的。PTT的英语表述就是PRESSENTATION，它是美国LOMA专业讲师训练课程TRAINING THE TRAINER TO TRAIN中的一部分，主要是讲如何作一种有效的语言表达，是一种表达、传播的途径。PTT的训练课程涉及教育学、行为学、管理学、行销学、心理学等内容，它是一门启发性课程，不断地创造问题，然后分析问题、解决问题，以学员为中心，要求高度地参与，并能消除其心理障碍。

不同的人，对PTT的理解是不一样的，正可谓横看岭侧成峰，远近高低各不同。PTT是一门启发性的课程，不断地创造问题，然后分析问题、解决问题。PTT一直在为断地为各位制造陷井。其实人生是一个为断解决问题的过程，卓越是不断解析问题的过程，进而创造机会。解决问题只能维持现状，我们只所以常常懊恼身心疲惫，是因为我们一直在解决问题，而没有能创造机会，只有创造机会才能开创未来，缔造辉煌。所以PTT是一门启发性课程，学员要观察其他学员的表现，而不是讲师。学习PTT应有三个阶段：制造问题、分析问题、解决问题。PTT课程以学员为中心，要求学员高度过参与，并能消除心理障碍。PTT是个拼图游戏，把每一部分拼在一起，编成完整的内容。四天以后，你将拼出一个完整的图形，那就是你对PTT的领悟。正如即使每一颗珍珠都光彩夺目，但若没有丝线联接，也不会成为华丽的珍珠项链。

五、所以在整个训练过程中，我们要掌握四个重点：

1、投入多少，收获多少，参与多深，领悟多深；

我们每个人在学习过程中，投入的时间差不多，走过的路程也差不多，但每个人投入的心力却不同，所以导致的学习的结果也就不一样。PTT是一门需要用心去领悟的课程，也是领悟人生的过程，它需求学习者全身心地投入，才会达到效果。如果在课程中仅仅做一个旁观者，那么就不可能达到PTT课程所要达到的效果。所以PTT的信条是：100%地投入，疯狂地超越自 5 我，突破极限，淋漓尽致地挑战潜能。所以在这套课程中，你投入多少，收获多少，参与多深，领悟多深。

2、未曾经历，不曾经验

？一位男生，你能否讲一下生孩子的感受。的确，在我们的人生当中，若没有亲身的经历，往往不能更深刻地感悟生活。很多人愿意将自己学的东西教给别人，其实那是浅显的、枯燥的。我们要将知识与经验结合起来，让它们对话，产生共鸣。那我们的人生将会是有深度的，有内涵的。有人会说，我们在保险行业的阅历很短，其实这没有关系，因为我们的生活阅历却很长，我们可以将生活的经验与知识结合，去感悟人生，感悟寿险。同时我们要学会从别人的经历中去学习。我们可以回头去省视，从自己的经历中去学习的，成本是最高的，那往往会付出惨痛的代价。智慧的人是擅于从别人的经历中学习的。

3、太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新。

我的女儿五岁了，开始学小提琴。下班之余，听女儿拉琴，是人生最大的享受。我常常惊异，小提琴仅仅四根弦，却能够通过不同的排列组合产生不同的视觉效果。时而欢快、时而忧伤、时而高亢、时而低沉，变幻莫测，美妙无比。作为一名专业讲师，我们应该学会整合全社会的资源，并充实到培训工作中，团队经营中，乃到我们的生活之中。所谓的创新，其实就是整合。

4、做你所学，教你所做

PTT是个煎熬的过程、累积的过程、熟练的过程。在没有完成拼图之前，我请各位不要讲PTT。这就好比酿酒。今天我们给各位的只酒曲，而非醇酒，需要经过各位的封存、酿造，才能成为醇酒。这是一个透化的过程，一个内化的过程。若没有你的投入和经历，不可能内化成自己的知识。所以PTT讲究教你所做，而不是教你所学。

PTT的运用极其广泛，可运用在训练时，授课时，演讲时，同时也可运用在创业说明会上，经营管理上，营销展业上，在领导统御上，人际沟通上，甚至于一般的表演也都可以受益并获成功。所以PTT是建立在内容基础上，通过表达技巧达到好的表达效果。PTT要求参与者张扬个性。

学习PTT，按PTT的要求去做，能够让我们成为好的讲师。因为我们懂得如何做有效的语言表达的技巧，知道怎么去做。其实在工作中，我们往往看到，有些优秀的业务人员，包括一些明星协会会员，并不能有效地表达，在时会阻碍业务的进展。

通过PTT的训练，看谁的进步最快，自我感受成长得最迅速。所以你现在是否优秀并不重要，重要的是你通过PTT的学习，有没有成长。如果你是优秀的，但在学习过程中没有成长，那么你的收获并没有那些本来没有你优秀，却成长进步快的人多。让我 7 们成为专业的讲师。讲师是通过知识与技巧的传递使学员改变行为与习惯，让每个学员听了以后都能去执行。好了，大家都知道PTT是一种训练专业讲师的课程。那么请问，老师与讲师有何区别呢？专业与专职有何区别呢？老师：传道、授业、解惑（学术应用知识），讲师：传道、授业、解惑并能够做（实际应用知识和技能）讲师是通过知识和技能的传递，使学员改变行为与习惯，让每个学员听了以后都能去执行。举一个例子：乐理老师与钢琴讲理由。大学保险系老讲与保险公司讲师。专职：专门从事的一份职业；专业：做任何事都有一定步骤、程序和方法，并能达到一定的预期效果。那么我们知道了老师与讲师、专职与专业的区别之后，我们就要以一定的步骤、程序和方法去执行、争取成为一名专业的讲师。

让我们一起来记住：

每天多做一点点，就是成功的开始； 每天创新一点点，就是领先的开始； 每天进步一点点，就是卓越的开始。每天谦虚一点点，就是肯定的开始。

IBM的广告词：无论是一大步，还是一小步，都是推动世界进步的脚步。成功来自于日积月累，创新推动人类文明的进处，聚沙成塔，谦虚才能包容、接纳。举例说明。拿破仑。希尔。

[学员心声] 各位学员，在我们大概了解了PTT的概要和受训要点后，我接下来将邀请各位每人做30秒的自我介绍。同时，也请我们大家互相认识一下。要求：20秒时，进行期许，引导学员越具体越好。并请助教记录在海报纸上，待课程结束后让学中作比较回顾。

简单回顾学员的表现，引出课程的目的、目标、过程、要领和收获：

在PTT的课程中，目的是近期的，要指导如何做专业的PTT，包括训练、演讲、说明会、甚至表演等。目标是长期的，即培养出经专业训练的专业讲师。过程：为期四天，第一天主要是成功的PTT及自我管理，第二天主要是课程结构与资料收集；第三天是建立信心和发问技巧；第四天是激发参与，处理难缠学员及回馈等。要领是通过学习新的知识，掌握其理念、方法与技巧，并进行演练和高度参与。这是PTT成败的关键，希望各位在今后的课程中进行合作。收获是经过四天学习后，各位都能增加信心，增强能力，成为称职的专业讲师。

最后，我要强调的是，你的态度将决定你的成败。人生的态度决定了人生的高度。今天你以什么态度对待生活，生活将以什么态度回报你，今天你以什么态度对待工作，工作也将以什么态度回报你。今天你以什么态度对待这套课程，四天以 9 后，这套课程将以相应的收获回报你。态度决定你的成败。（举例米卢），成功是一种态度。

两杯水示范，从这两杯水的例子，我们得到了什么启示呢？水溢出，旁边的人会走开，如果你的态度太满，别人也会走开。

一、打开心胸，学习新知。

谦虚的态度很重要，就象一杯水已满，新的水就不能再灌进去。每天谦虚一点点是肯定的开始。打开心胸，接纳别人。放低自己，全心地做一名学员，全心的接纳，你若放不下心中的成见，将不可能接受别的人东西。所以现在，各位不再是讲师，而是。。

二、暂时挪开已往的经验

在心态上拿出一个空杯子出来，以求接受全部的新知，不要一言九“顶”将负面放在心中。（联合国的鼎）。

三、旧经验+新经验。在今后的日子中，再将旧经验溶合新经验，选择你认为可能采纳的，互相配合，相互吸纳。

请记住，要成为一名优秀的讲师，首先必须是一名优秀的学生。所以在这里要求各位全心投入，放下讲师的角色，只扮演学生。我们学习的态度决定了学习的效果。

我这样要求，可以吗？ 休息

一分钟抽题演讲。阶段总结。不断叮咛学员填写A表。中午休息

各位的A表是否填写好，A表和填写非常重要，它将决定PTT培训的效果。因为PTT要求我们把自己打碎，之后再经过拼图游戏重塑自我。PTT是重塑自我的过程，越是能够打碎，越能获得新生。如果今天上午，你尚未完全打碎自己，一会儿还有机会，小组研讨将给你这个机会，找出问题所在。其实在我们的生活中，很多人是因为不清楚问题所在而茫然，只有当我们学会自己找自己的问题时，才会成长。很多人不是因总是所阻碍自己，而是因为思维模式而困惑自己。所以我们打碎的不是个体，而是思维模式。

以上问题各位是否还有不懂之处，若没有，我们将进入下一环节。

[成功的PRESANTION] 我们来了解一个心理学的观念：PECEPTION 先让我们看这张图片，假若左面是一个黑人，右面是一个白人。这个黑人有学识，为人处事都很好，但因那个白人对黑人有种族歧视，所以无论那黑人如何出色，白人总觉得那黑人不顺眼。请问各门学员，这个黑人能否控制、改变白人的想法?这个例子说明了什么？

一、每个人都是按主观看法评价别人的。白人是用主观的看法来对待黑人。主观看法是指除了客观的资讯影响外，主要是由每个人本身思想里产生的印象而形成的。世界上没有客观，客观是许多主面集合而成的。每个人的思想不同，就会产生不同的主观看法。

二、做PPT时怕不被别人接受这种压力，全是自己制造的。世界上本没有真正的客观，客观是许多的主观汇总而成的。因此大多数人是凭主观印象来判断事物和人。如陈水扁是民选的，是因为台湾人对国民党失望，主观上相换个总统，就形成客观的的总统，希特勒也如此。你不可能要求每个人都能客观地来看待问题和你，因为别人对你的看法，并不是自己能够控制的。但我们可以影响而不是控制别人对你的主观看法。为别人活着，常常会很累，我们没能必要活在别人的嘴里或眼里。其实说起 12 来容易，做起来却很难。今天，我是一名PTT讲师，在工作和生活中，我也经常用PTT的方法去处理事情，但仍难免落俗。比如，当领导对我的工作作评价时，可能是主观的看法，自己也明明知道，但仍会有想不通的地方。我相信各位也有这样的时候，对领导或客户。只有当你真正活出自己时，才会变得精彩。

刚才各位在一分钟演练中共同感受到压力影响正常的发挥。这里我们来看一个有关[时间压力]的图表。这根下斜线表明：如果讲师对情绪处理得好的话，随着时间的延长，压力会越来截止轻。这根上斜表明：如果处理得不好，随着时间的延长，会更加紧张，压力就会越来越大。时间与压力的关系，随着时间的改变面变化。时间也是一种压力，随着时间的临近压力越来越大。各位在刚刚的一分钟演讲中，有没有因时间控制使演讲到最后一片混乱而不知所云。所以我们在经营团队时，有没有想过要月头抢占先机，要做开门红，不要到月底、年底才冲刺。你是不是一位好的讲师，不是你自己说的，而是由学员来感觉和品评的。作为一名讲师站在台前，大多数学员都认为你应该是优秀的。当别人的期望越高，你的压力也就越大。讲师被认为什么都会，就产生的压力。各位都来自各管理处，都是一群优秀的讲师，都不愿意 13 丢丑，就产生了压力。每个讲师都想把课讲好，但每个人的结果可能发挥得好，也可能发挥得不好。因为想是一回事，做又是一回事，当思想与行为不能统一时，便产生了压力。

其实每一个讲师，包括著名的演说学都会有压力。（教授上厕所的故事）看来，紧张是人生中的常事，许多业务员不敢见客户，是因为在客户那里不能舒解压力，所以你怎么逼他都没用，而是应该教他舒减压力。我们去领导那里汇报工作，常常满头大汗地出来，不知所云，这也是不能舒缓压力所致。但是，如果我们调整得当，不需一会儿，有经验的人就会变得轻松，恢复正常。优秀的讲师会随着时间的延长，压力递减，用一些技巧和方法化解压力，如走步。有的讲师紧张得双腿发飘，有经验的讲师会非常稳地走步。所以有的演讲大师，如陈安之，可能在开场中表现并非很好，但到中间，到尾声会形成高潮。许多运动员在比赛中不能出成绩，也是因为压力太大。所以许多运动员会学习如何调整心态。

下面，让我来教各位一个新概念：[人格模式]。

人格模式包括三个层次：思想、感觉、行为。它们三者之可以相互影响。思想影响感觉、感觉诱发行为。不同的行为产生不同感觉，从而产生相关的思想。

？你今天发现老公与其他女人的合影，你会怎样？是否会不开 14 心，是否会让情绪带到工作中去？（感觉改变行为）

小象衩拴在树上，挣脱，感到很痛，时间一长，就不再挣脱，一次起火，以小象的本能是可以挣脱的，但它不愿，被烧死。（感觉改变行为）

跳蚤与玻璃，鱼、食物与玻璃。

游戏：发音练习：E、C---快乐的感觉，M---压抑的感觉

头埋在两腿之间，想快乐的事，脚踮着，面带微笑，想痛苦的事。---不行。（行业影响感觉）。

所以我们明白，XX的新人培训为什么要求严格。因为通过改变行为，可以改变思想；领导能参通过他的思想改变别人的行为，那是领导者的人格魅力。

成功的人的思想、感觉、行为是一致的。当三者不一致时，会产生压力。各位有没有不喜欢的同事，而又不得与之相处，还不能表达出来？你上课时，有没有很讨厌的学生？当一个人不愿意做某些行为，得要勉强去做这些行为时，压力就随之而生。一个好的讲师当思想、感觉、行为不一致时。会进行调整。会透过改变肢体语言减缓压力。好的PTT讲师要融入角色，要会做SHOW，达到三者的高度一致，如《保险的意义与功用》的课程。

现在我们来看一看一般人在做PTT时的四种心理

1、怕错—做错、说错、出错

2、怕丢面子—不会回答、难以处理、没有面子

3、怕不被人接受—外表、内涵、技巧、内容、表达

4、怕场面无法掌控—时间控制、突发状况、学员问题。

怕—压力—脑海空白 怕是压力的来源，脑海空白是压力下的结果。其实当表现高于期许时，会发挥得更好。那我们会如何对待压力

1、相信天下没有100%正确的讲师（虽然相信，但仍希望自己是100%正确的讲师）；

2、有些事情是可以改变，有些事情是不可以改变的；

3、不要太在意别人对你的看法，因为有各式各样的人，应付 有各种看法。而你不可能一一去满足；

4、做你所学的，只要做你认为是正确的，从容地民挥最佳水平。

这四点做讲师如此，做人更如此。我们不要追求完美，不要一定要改变那些你不可能改变的人，不要太在意别人的主观看法。自信的人才会做到。如果你做到了，你就不会过于强迫自己，也不会过懈怠自己。在一次培训中，总会有打呵吹，不听的学员。是你影响他，还是被他影响，有些讲师会受影响，他相位所有的事情都会改变，一旦不能改变就很懊恼。懂得适当的自我管理，是成功PTT的重要因素。

只要处理好情绪，找出压力的来源，知道到底害怕什么？然后正确地面对它，做好自我充实即充分地准备，懂得恰当自我管理，这是成功的PTT的重要因素。但是，PTT其他方面的管理及 16 预备也很重要。下面我要讲的是[PTT的三个阶段及其中各自的重点]，它将直接影响到PTT的好与坏。

请看投影片。我们知道，每一件事情从发生到结束，一般包括事前、过程、事后三个阶段，而在这三个阶段中重出突的是自已、内容、对象三个方面。

请问各位，你认为在事前，最重要是处理什么？在事中，最重要是处理什么？在事后，最重要的是处理什么？请学员联线。出示正确答案。要学习新知，必先抛开旧的经验。让我们以空杯的心态来学习下面的内，看看PTT的讲现和传统的老师有什么不同。

一、事前重点准备自己（这个课前特指讲课前几分钟）PTT讲师在课前最重要的是调整自己的状况，传统讲师在课前最重要的是处理内容。

其实事前最重要的是处理自己的心情。梅兰芳大师每次演出前，会提前一个小时化好妆，到后台，不与人说话，细细揣摩体会角色的心理，此时他已经不是梅兰芳，而是戏中的虞姬或杨贵妃了。我们看到，在高考前几分钟，还在看的，那完全是自我安慰。各位回想一下，在一分钟演讲前，各位想的是什么，“怎么会抽到这个题，可否换个题？”等。所以传统的老师，大学的教授，苦心地备课，然后照本宣科，往往起不到好的效果。在我们事前的准备中，要了解听的对象（注意学员的期许），然后为他们准备 17 相应的内容（写提纲，作资料收集），最后是处理自己，这是最重要的。处理内容及对象固然重要，但自我情绪不好，表现就差，再好的内容也没法表达。所以要将自己的心境调整到最佳状态，让自己进行角色。

在PTT要求在表达的过程中，PTT讲师重点是处理对象，传统讲师是重点处理内容。

请问各位学员，一个经验丰富的优秀演员，他是喜欢在现场（舞台、剧院）表演，还是在电视台的演播录象表演，哪一个发挥得更好呢？（现场）为什么？（有观众，有交流）。所以讲师在演讲过程中，学员的 应最为讲师关注。因为内容已经不可能改变了。如何让学员接受，应该随时沟通、了解学员的真正现场感受，符合学员的要求。因为讲师的目的就是要令学员对课程以及对本人接受和依赖。既使内容不够丰富，学员至和也能掌握一两个重点，学到一些东西。所以PTT讲师知道以退为进，当讲课效果不好时，会讲个笑话调节气氛，将听众处理一下。而传统讲师不管下面学员如何反应都会按部就班地讲完。所以从各位刚才的发表中，从各位发飘眼神，就知道各位在想内容。PTT讲师要讲学员想听的，而不是自已想讲的。领导开会，长而无味，就是只讲自己想讲的；业务员与客户交谈时，不能仅仅处理内容，而不处理客户的心情，而应该主要关注客户的感觉。因此，PTT要求在表达的过程中，最重要的是处理对象，第二是内容，第三是自己。

在事后，PTT讲师会重点处理自己。我们经常可以看到一些著名演员会召开表演艺术研讨会，在演出后急切地想了解自己表现的好坏，及时接受各方面的反馈，处理自己的感受，整理自己的做法作为经验，令自已倍增信心，再攀高峰。原一平定期开批评也是这个道理。所以，事年作自我回馈和总结是最重要的，其次是内容和对象。

但PTT并没有抛弃内容。我们可以发现在三个里都是以内容为中心。但PTT的理念是将讲师比作赏（前面三个阶段的例证都有与演艺有关）任何一场表达都是作“SHOW”，以“SHOW”的心态来精心准备，因而以“自己”和“对象”为突破口，即处理讲师自已的情绪，和学员对讲师与课程的内容的接受，这就PTT讲师与传统老师最大的区别。

现代社会变化飞快，我们要学会突破性地成长，要成为一个善于学习的人，善于吸收他人的经验的人。下面两个公式请各位感悟一下。1*10=10，经验的累积，有些人做十年的事情，就有十年的经验，每一次对自己都加以检讨和改进，做十年就累积十年的经验。但有些人做十年的事，只有一年的经验。就是因为他们面对问题，没有反省及处理，做了十次只是在简单地重复，做十年只有一年的经验。

成功的PTT要求我们，事前重点准备自己，过程重点在注对象，事后重点总结自己，让每一位讲师都成为一名出色的演员。19 讲师如此，业务员出如此，业务员见客户之前要调整自己的心态，在见客户的过程中，要注重客户的感受，事后应注意检讨、总结自己。

这节课。。。各位还有没有什么不明白的地方。。请休息十五分钟。

[自我管理---开心金库] 前面我们曾经谈到，要学会控制自己的情绪，必须懂得自我管理，为帮助大学更容易地掌握下一个环节的重点，我们先作一些活动。

请各位用一分钟时间去想一件过去发生过的最快乐的事情。回忆其细节、过程。（闭目，舒缓音乐）

1、限时一分钟；

2、必须是真实的

3、为什么使你快乐？

4、发生在何时、何地？

5、在无他人在场？

6、你有何感觉？

一分钟后，请学员一对一分享内容。要求：用最快乐的方式让对方快乐，要细节描述。

我们共同分享了过去曾发生的过的最快乐的事，[？]从这个学习活动的过程中，对你们有何启示。？快乐是不是可以相互传染？人若是能将一些愉快的、兴奋的事情记下，每当遇到压力时，将它拿出来调节心理状况，尤如开了户关钱储起，到有需要时运用，这种技巧就叫“开心金库”。但是可惜的是，生活当中，很少有人将快乐储存起来，而是将痛苦刻骨铭心。“***，几年前得罪了我，现在我还记得。”所以学习PTT是通过改变思维模式，进而改变行为。生活永远是我们老师。罗兰曾经说过：“快乐是你要的，痛苦也是你要的，看你想什么，要什么。”

桑兰受伤后，中央电视台的记者去采访她，她正在打电脑，满脸微笑。记者问她，你为何会如此？她回答说：我满心想的都是快乐的事情，没有时间想伤心的事。其实开心与否完全处决于自己的选择。

在坐的各位，有哪些有孩子？其实在养育孩子的过程中，会带给我们许多启示。现在，我们要来看一篇叫做“父母的座右铭”的文章，它会告诉我们：环境对人的影响是巨大的。（下发文章，请一学员大声朗读）其实在我们经营团队的过程中，环境也会影响团队中的每一个人。通过这篇文章，让我们一起来分享一个新理念：[思维模式]

思维模式：人可以选择自己的心理状况：开心与不开心。+表示正面的积极的，-表示负面的消极的。

昨天影响今天，过去的事情累积成了今天的意识形态或习惯，所 21 以我们要在开心金库中积累快乐。有一头大象在刚出生时，人们将它一双后脚上锁在一棵树上。小象被铐，不能远离那棵树。当小象长成大象，仍认为被缚在树旁，不可能走远，故从没有尝试离开。其实以大象的力气，根本很轻易地便能拖垮大树而去。但它没有认识到这一点，以致在一场大火中，被活活烧死。

人是习惯的动物，如果一个人习惯了联想起愉快的事情或经验而兴奋，并在做PTT时将这些愉快的事情记起，可有助清除心理压力，克服害怕情绪，就是开心金库的妙用。

不知各位是否还记得在2000年，发生在山东的一件真实的事。一位少妇，在过马路时，不幸被汽车撞倒，虽被送往医院，但一直昏迷不醒。医生说很可能成为植物人。深爱她的丈夫，不甘妻子就这样被判死刑，想尽办法，想唤醒妻子。最后丈夫回到家中，狠心地将一到两岁的女儿打了一顿，并用录音机将女儿那嘶心裂肺的哭声录下来，放在妻子耳旁听，最后奇迹出现，妻子在女儿的哭声中被慢慢惊醒。所以昨天的我会影响今天的我。

同时，今天的我，也会受明天的影响。今天中彩票，还未领奖，今天会很兴奋。

二战时期，纳粹做人体实验。将一个战俘带到一个黑暗的房间，告之他，会将其手腕割开，让其失血而死。之后，纳粹用冰在其手腕上划了一下，根本没有划破，然后用一瓶点滴制造失血的声音，“滴答、滴答。。。”6个小时以后，发现战俘已死，不是因为失血。而是因为 22 对明天的恐惧。

同样是二战时期，有一个犹太人名叫VICTOR FRANK，被德军关进集中营。当他离开家时，他太太带着女儿对他说：“弗兰克，我们等着你回来。”被关进奥斯威辛集中营后，他到非人的待遇，4000多人，只有200人生还，弗兰克就是其中的一名，在集中营，他始终记得妻子的话：弗兰克，我们等着你回来。一直坚信能回去与妻子团聚。可后来，当弗兰克回家之后，才知道，在他走的第二年，他的妻女就离开的人世。他顿失人生的意义，好在他经历过人生的太多磨难，后来他独自反省，写下一本世界名著《人生的真谛》（MAN’s seach for mcaning）。在书中透露了他之所以能在集中营里活下去是因为有一个信念支持着他，这个信念就是他的妻女正等他回家。其实他妻子女儿在他入集中营的第二年就已死了，而他并不知道。书中写道：这是信念的力量。

世界上没有一件事是孤立的，每一件都会影响到其它的事，走路的方式会影响说话的方式，穿衣服会影响心情。

入这个行业以来，我一直相信明天我会成长，当然我也人辛勤的耕耘。

感受好，表现才佳（feel good ,do better)

[自我管理—预演未来] 如果我们在作PTT前，也来运用憧憬未来的心态，使我们变得积 23 极与自信，这就是预演未来的技巧。

在介绍这一个自我管理的技巧之前，请各位一将身体放松，深呼吸几下，闭上眼睛，什么也不去想，让脑子一片空白（灯光变暗，舒缓音乐）。讲师要描述一件事，是虚构的，但必需很仔细，按部就班，对事情的进行中人物、天气、光线、颜色等详细描述。做到讲者绘声绘色，令听者感到身临其境。（东湖沙滩）

[？]你有没有一些特别的感受？

你有没有看到一些特别的景象？

你有没有嗅到一些特别的气味？

学员一般会说有真实感，但有些描述不细致的地方可能难作联想。对，刚才我们做的就是预演未来，我们一步一步的将未来不曾发生过的事预演出来，去想象心中要达到的结果。

预演未来就是心理暗示，行为影响感觉，感觉影响思想，期许=表现。

现在世界各国训练运动员时，除了身体动作正式操练处，预演未来也成为重要训练项目之一。而且最顶尖的运动员都发现预演未来对他们的表现有很大的帮助。美国的NBA篮球队曾作过实验：他们将最有潜质的运动员选出来，分成两组，一组做实际控球操练，别一组只须做预演未来的操练，即手中无球，心中运球。结果两组分别与人比赛，同样取得优良成绩。由此可见，预演未来是有实际效用的。

一个成功的讲师要想成功，事前必须想象每一个环节，如何开场、24 互动、提问、做充分的准备。在管理过程中，有无让属员对未来充满热情和信心，这是经营雾队的精髓。今天他还没有成功，但若能让他对未来保持信心，他也会努力打拼。在我们去见客户前，有没有预演未来，充分预估会发生的问题，并提前想到解决的方法，也是我们推销成功的关键。培训是辛苦的，但正因为各位对未来在讲师道路上的成绩充满信心，所以再苦也会坚持。

预演未来，从今天到明天要一步一步上去。请记注要与过程行为有关，要按部就班，越细越好，以事情要有最基本的了解，及懂得实际完成的步骤。不能先想结果。否则预演未来只是幻想，并无多大效果了。预演一遍不够，至少要三遍。但也不要超过五遍。因为次数太多，效果反而不好。预演不是为了背内容，而是点燃自己，让自己进入状态。你会发现：你相信会发生的事，总会再三发生，其实是因为你相信，才会发生。预演未来并非是一种方法、技巧，而是一种习惯、是人生观。

针对自我管理的开心金库和预演未来，大家还有什么疑问吗？ 今天上午，我们进行了一分钟抽题演讲，有人说，我们挺坏的，想一些光怪离奇的题目，让我们丑态百出。那么今天晚上，你们要预备一个三分钟的演讲，在明天早上发表，请看要求（放投影片）

发表前的准备工作中一定要做好预演未来，上台发表时先背对大学作一分钟开心金库，然后面对大学，微笑直述“我今天的题目是。。。”，请注意时间的把握。

大家对作业还有什么不清楚的地方？今天的课程就到此结束，希望大家各自观看自己的录象，并完成指定作业。明天再见。

第二天课程

[课程回顾] 第一天的课程带给我们的是如何做自我管理，第二天是如何组织课程结构，第三天是如何建立讲师威信，第四天将如何进行学员互动。我们用四天的时间将PTT的拼盘游戏完成，PTT的理念是教给各位方法、技巧，我们给你的是理念、方法，然后通过各位的演练，高度的参与，才能转化为技巧。我们在做一分钟演讲师，我们感到紧张，通过我们的自我管理，相信今天各位的表现会有很大的提升。[三分钟自命题演讲] 讲师讲述演讲要求，强调B表第五点要重点填写。讲师在旁作学员发表记录，找出四个典型代表案例，为下面的讲课内容作准备。（只有感性或理性，两者结合，两者全无）。

中午休息

[小组讨论] 小组讨论，上台发表，张贴海报。

在刚才各小组发表的过程中，我欣慰地听到各位伙伴的成长，相信会有伙伴将海报上的内容记录下来，其实学习集体的智慧是最佳的学习方法。我想知道各位伙伴，在上午三分钟演讲中哪些伙伴是将内容背诵下来的？哪些伙伴临场换题，为什么？哪些伙伴认为昨天晚上的工作效率高或不高，为什么？

一个PTT讲师的意愿是什么，是讲好课，还是提高绩效？一个PTT讲师的核心的是如何改善绩效，一个好的讲师不是力求完美，而是力求真实。昕天在一分钟演讲时，因为我们很多伙伴在力求完美，所以造成很大的压力，反而表现不佳。当力求完美时，你往往会掉进陷进。只有力求真实，才会让讲师的魅力放射光芒。同时PTT也是一把解剖，剖析问题，同时还可以复原。PTT的成长不是在课堂上，我们只教给一些基本的原素，让这些原素在我们工作和生活中进行碰撞，从而改变我们的生活。以前，我们将170CM的个子称为一等残废，现在可能175CM就在成为残废了，我们时常在寻找长高的方法。其实各位讲师在授课的过程中，也在找寻长高的方法，运用PTT的方法可以让我们的授课能力长高。也许是一个眼神。

今天我们要讲一下PTT的信念。为们在第一天没有讲，是因为从今天开始，我们将进入PTT课程的中级阶段，需要我们进行整合。PTT的信念：100%地投入，疯狂地超大型越自我，突破极限，淋漓尽致地挑战潜能。

请三个有代表性的学员上台将上午发表的内容不做任何修改的 27 复述。引出课程内容：课程结构。

以上三位伙伴的发表各具特色，（一一做简单的点评）他们的发表，也代表了在我们平时的教学过程中常遇到的课程的结构的问题。

现在我用四种方法表达同一个讯息，请各位记下每一种方法的感觉。（见讲师手册之心理状况）

在平时的教学或工作过程中，我们也常会听到类似上述讲解意识三层次的四种情况，即；

1、只有理性的了解，没有感性认知；

2、只有感性认知，没有理了解；

3、理性的了解与感性认识均无；

4、理性了解与感性认知并存。

四种不同的结构产生的效果也是不同的，（讲解投影片）A、在只有理性了解的方法里，学员虽然清楚，但觉沉闷，因此印象不深刻，会很快将所学的东西忘掉。我们回想一下从小学到大学，我们的老师、教授们的教学方式，他们注重是内容的传达，我们在培训过程中，也往往会陷入误区。D、在只在感性认知的方法里，学员只记得事情的片段，觉得过瘾，多故事、笑话、游戏，好玩、刺激，但听完之后仍不明白学习的要点。B、既没有理性了解，也没有感性认知，这样既不清楚，也没有趣，学员自然觉得混乱烦燥。上午我试图找出一个这样的例子，但没有找到，可见各位真的是一群优秀的人。一般的讲师授课，要么“清楚但沉闷”，要么“好玩刺激”，而一位卓越的讲师，应该既有理性了解，又有感性认知，从而使自己的授课效果达到最佳效果。上面三位伙伴的演讲，可以针对课程结构的要点进行分 28 析。请各位分析其是否做到了感性理性兼备，还是哪个部分偏多，各属ABCD的哪个部分。

要达到理性了解，我们还要注意以下数点（投影片），理性了解是对事情的看法的总结，是想要说什么的过程，是让人听得懂的内容，理性了解是WHAT TO SAY，任何课程，如果想要学员感觉好，并易于接受，仅有理性了解是不够的，还必须同时具备感性认知。要达到感性认知，我们要运用以下技巧（投影片）要做到感性认知，我们可以多用画图，多说故事，多举例及比喻，还可以做游戏，令学员觉得印象深刻而且过程有趣。感性认知是HOW TO SAY。当考虑到一个主题要讲什么内容时，就涉及到理性了解，而如何将所要讲的内容表达出去，就要运用感性认知的技巧。一个好的理念或事物，若没有好的方法表达出来，往往事与愿违。各位想一想在日常工作中，有时领导与下属之间沟通，出发点往往是好的，但效果有时却难如人愿。

PTT讲师，不要讲自己想讲的，要讲学员想听的。同样一句话，运用语气的不同，可表现成理性或感性。PTT讲师要能将感性素材上升到理性高度，同时又能将理性用感性的方式来表达。同进根据对象的不同，将表达的方式与学员保持一致，如母亲与女儿讲道理，一定会用儿童的语言和方式。一个讲师80%的精力应放在如何表达的方面。同时讲师在设计课程时，也要遵循这个原则。如一堂四十五分钟的课程应该是：5分钟建立同理心，互动（感性）；15分钟讲内容（理性），5分钟（学员的疲劳期）活动游戏（感性）；15分钟内容（理性）；5 29 分钟总结（理性）。

无论如何艰涩的内容，多么理性的课题，我们都应做到既有理性了解，又要运用一定的技巧，达到感性认知，并且后者对我们尤其重要，因为一般情形我们都较偏重理性，因此做到理性了解，对我们并非难事，但如果我们在已在理性的基础上，能够运用生动形象的方法，也就是感性认知的各种技巧，我们的课就能讲得既叫好，又叫座，既条理清晰，又生动有趣了。

[讲好PTT的原则]

一、不要讲你本身不理解的题材：身为培训讲师，千万别冒险

自己不清楚的题材，一定要做最充分的准备。

二、想清楚要说些什么：这样会让自己更加自信

三、计划怎样说：计划怎样说比说什么更重要。说什么是理性了解，怎么说是感性认知。

四、无论面对多么艰涩的课题，优秀的PTT讲师都能够举重若轻。

当然四两拔千斤的功力需要积累。

[资料收集]

一、抽取五分钟命题演讲题目：

1、可以换题

2、请学员用五分钟时间写下完成这个命题所需要的提供的帮助

3、请认为很难讲的学员举手

4、请学员上台，背对伙伴坐下，倾听、记录伙伴提供的建议，不得插嘴。伙伴可以调侃、误导。你要去判断资讯中哪些是有价值的。

5、下面伙伴给是是内容而不是方法。

6、靖问寻求帮助者，在此上启示中，有没有可以采纳的

三、资料收集的启示:脑力击荡案例举例，饼干厂、牙膏厂

1、倾听

2、无压力

3、无须坚持自己的看法

4、对题可以更清晰。

再次强调五分钟发表的注意事项 [PTT的领悟与感受] PTT是生活的一部分，一个优秀的讲师是在平时个人聊天、生活中获是提示，要养成习惯。

在思考、判断时，做100%的理性 在表达、表述时，做100%的感性

[晚课]

一、课程回顾

二、分组看三分钟中录像，自我反省，讲师点评

四、分组讨论今天三个收获，三个不明之处

第三天[外出收集资料] 晚课

再次强调次日的发表

一、不要累积太多的资料

二、论点明确，不要论点太多：五分钟的时间中，若论点太多，就会阐述不清。

三、将自己移情到命题之中：PTT是展示自我，是秀的过程，是在演戏。

四 命题演讲是讲自己不熟悉的课程，不同于三分钟的演讲，请做10分钟、20分钟内容的准备。

五、语速不要过快，快语速是理性的表现，没有时间让学员联想。

第四天 上午

一、课程回顾（从第一天开始）二、五分钟演讲

三、强调个人做C表，小组做D表的重要性

2.PTT培训心得体会 篇二

王美荣

暑假时，我参加了学校组织的PTT培训，亲身体会了周平老师给我们带来的惊喜。虽然培训只有短短的两天，但是我从中受到的启发、学到的技能可能会让我受益终身。总结两天所学，我把提高课堂效率归纳为三个词：注意力、互动、快乐。

一、抓住学生注意力，让学生参与进来

学生上课是否认真听讲直接影响着课堂的效率。我一直在思考如何培养学生的注意力呢？经过这次培训，我发现要想在课堂上集中学生的注意力可以从几方面入手：

首先，为了保持学生注意力，应该明确学习目的。

一个人对学习是否专注，往往与其学习目的有着密切的联系。如果学习目的明确，他就能长时间集中注意力，从而有效地继续学习。在教学中，教师要帮助学生树立短期学习目的，如一节课的学习目的，一个知识单元的学习目的或一学期的学习目的。一节课的学习目的其实就是教师要完成的教学目的，教师要向学生讲明这节课的学习目的，即是本节课学生要理解和掌握的学习内容，以及本节内容对以后的学习有什么样的作用。一学期的教学学习目的可由教师决定，并向学生提出，当然，学生也可以自己制定。

同时，教师要增强学生对远大学习目的的教育.要让学生明确学习的目的是什么.每个学生都要有一个远大的理想，并时刻为之奋斗。

其次，为了吸引学生注意力，要特别重视课堂导入。课堂导入是激发学生学习兴趣，引起学生注意，从而引起学习动机的有效方式。林格伦对兴趣的调查结果证明，兴趣占影响学习成功因素的25%，占影响学习成败因素的35%，可见兴趣对学生学习成败的重要性。现代心理学之父皮亚杰说：“所有智力方面的工作都要依赖于兴趣。”学生对所学知识一旦产生兴趣，就会产生一种对知识的好奇与渴望，就想探求其奥秘，就会集中注意力自发地去学习，可见课堂导入的重要性。

课堂导入要有针对性和启发性，每节课的导入必须与课的主题紧密相关，不可顾左右而言它，可以根据教材内容，找到与学生生活联系最紧密的切入点.学生发现与自己的实际生活相联系，会显示出更大的兴趣，从而会更加集中注意力。

课堂导入还要新颖，有趣味性.近代教育学家斯宾塞指出：“教育要使人愉快，要让一切教育有乐趣。”教育家乌辛斯基也指出：“没有丝毫兴趣的强制性学习，将会扼杀学习探求真理的欲望。”因此，教师设计问题时，要新颖别致，使学生学习有趣味感、新鲜感。

二、增加互动，让课堂活起来

作为一名教师，课堂就是我们的舞台，如何让我们的舞台精彩起来也就成为了每一位老师追求的一大目标。现在，尽管我们的老师都知道“以学为主体”，但真正到了课堂上，不少教师还是“以教为本位，以讲为主体。”老师滔滔不绝，学生昏昏欲睡。这样对提高课堂教学效率不利，对学生的发展不利，那么如何突破传统，让课堂生动起来呢？

要让课堂生动起来，最重要的是教师要在优化教学方法，讲究教学艺术上大做文章，只有“匠心”独运，课堂才能兴味盎然。在教学中经常有同一类型的题目，学生一而再、再而三地产生错误的情况出现，这很大原因就出现在我们的老师身上，症结就在课堂教学这一环节没有充分让学生参与教学，使他们在追求知识的过程中没有亲历亲为，能力没有得到锤炼和提高，因此教学中老师不能简单的包办代替，要尽量的给学生以思考和活动的机会，积极引导学生多思多问，使学生在循循善诱下主动、愉快的学习；要不仅教给学生知识，更要教给他们方法，授之以“渔”，而不是“鱼”，交给学生参与学习的钥匙。

在教与学的关系上，要坚持教为主导、学为主体的统一，运用灵活多样的教学方式，注重师生的双边活动，克服以教师为中心的倾向，改变压传统教学方法的呆板、僵滞局面，创造出良好的课堂教学气氛，实现愉快教学，使一堂课上得高潮迭起，淋漓尽致，使学生的思维在老师的牵引下，像风筝一样，能自由自在的飞翔。因此应做到：

第一，尽量提供机会。课堂上应多设计学生动口、动手的环节。特别注意的是，能让学生说的内容，教师决不能代劳。一般课堂上以下几个方面的内容是应该让学生说的：回顾上一节课所学的内容；对本节将要学习的内容已经知道了多少，想要知道什么；对本节课学习的内容有什么疑问、不同见解或联想、感想等。

第二，提出明确要求。说什么、做什么，怎么说、怎么做，应向学生提出明确的要求，使学生有的说、有的做，会说、能做。

第三，采取激励措施。除了学生回答的问题或动手做的内容要让学生感兴趣以外，教师还应采取必要的“外部”激励措施。这样，可以充分调动学生参与的积极性，使学生有成就感，使课堂“活”起来。

三、把快乐带进课堂，让学生乐在其中 我们现在的中学生喜欢学习吗？听到的回答往往是否定的。勿庸置疑，枯燥乏味的书本知识、单调冷漠的课堂学习、过重的学习负担都是导致学生厌学的直接原因。当然，造成这一局面的一个关键因素还在于教师。虽然，教育教学时时都在改革，但好多教师仍旧信奉“人没有压力，便无动力”，很少体味学生内心的焦虑与痛苦，频繁地考试、排名次，压得学生几乎喘不过气来。作为成年人，我们尚且乐于选择自己喜欢的事情去干，并为之奋斗，直至成功，更何况是孩子呢？实践证明：压力越大的孩子，不仅认知需要低，而且成就需要也低；与此相反，压力越小的孩子，认知需要和成就需要就越高。许多科学家的成才道路也有力地说明了这一点，爱因斯坦在上学时被老师认为是最没有出息的学生，而当他投身到物理学学习中去的时候，却产生出极大的兴趣与灵感，最终成为一代科学巨匠！

如何让学生有一个快乐的心情？我们应从课内、课外、活动课和赏识教育这四方面来下功夫。现在学生的大部分时间是在课堂上度过的，一节课下来，学生的收获大小关键在于教师。我们必须改变一种错误的认识，不要以为教师在钻研教材、备课和授课方式上下了很大的功夫，就一定会取得很好的效果。还有一个更为关键的因素不能忽略，那就是是否抓住了学生的心。当教师在精心讲课的时候，学生是否也在聚精会神地听？要做到这一点，首先要博得学生对教师无限信任与崇敬，平时请注意多与学生进行情感交流，尊重他们的人格、重视每一个人的存在，绝不可有偏心和歧视学生的现象，达到与学生心灵上的默契，师生间建立一种亲密无间的融洽关系，达到亲其师而信其道的效果；另一方面，必须在培养学生的学习兴趣上多下功夫，任何一门学科都来源于实践，教师在授课时，也不能脱离现实，可以在课堂引入、课中课尾三个环节设置快乐情节，而不是一味地学习、学习、再学习，这样，既可提高学生的学习兴趣，又可提高学习效率。

让学生地活动课中体验快乐的心情，感受知识的重要性。每一位任课教师，在完成教学任务的同时，都应该适当安排一些有针对性的活动课。诸如填对联、猜谜、急转弯、智力小问题、剪纸、设计、唱歌、跳舞等，结合各科的特点灵活设计一些生活性强的题目，让学生置身其中，给他们提供充分展示自己才华的机会。既可增强师生间的感情，富有生活情趣，又可让学生认识到学习知识的重要性，从而促使他们更加努力地去学习。

不断对学生进行激励性言语教育，也会使我们的学生不断进步，这便是赏识增教育的内涵。对学生进行赏识教育的方式是多种多样的，课堂上认真听讲可以大加表扬，字写得好、作业写得认真可以赞赏，哪怕取得一点点小小的进步，也应及时给予鼓励。一句小小的赞语，甚至一个会心的微笑，都可能激起一个幼小的心灵似大海汹涌。