旅行社暑期实践的论文

2024-08-14

旅行社暑期实践的论文（精选8篇）

1.旅行社暑期实践的论文篇一

旅行社暑期实践报告1

一、实习概况

（一）实习时间：20xx年7月15日——8月15日

（二）实习地点：沈阳名流旅行社有限公司

（三）实习目的：主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高理论联系实际能力，更好的掌握课本知识和实际操作能力。

（四）实习单位概况：

沈阳名流旅行社是一位大学毕业两年的学生和他的几个朋友成立不久的年轻公司。由于企业仍然处于创立的初期阶段，所以部门设立和组织结构都不是很完善，通常一个部门承担了好几项工作，该公司分为若干个部门，共同维持着旅行社的日常运作。从高到低分别为：总经办、财务部、采购中心（负责地接景点采购，饭店采购等）。各个部门除了负责自己的主要任务之外，处于旅游旺季时，每个部门也会兼职其他的工作，虽然公司的员工比较少部门结构也不是很完善，但是对于他们现在的业务量来说公司的运营还是比较井然有序的，员工们都很积极努力的工作，开展业务，扩大市场。该公司的企业文化氛围给人最强烈的感受就是团结温暖积极向上，这对于一个刚起步不久的企业来说是一个很重要的元素。

（五）工作流程：就我社的工作流程来看一般包括以下模块：

1找到客户

2.线路设计

3.询价

4.报价

5.协商达成协议

6.预定

7.与地接导游接洽

8.出团

9.跟踪

10.售后关系维护

（六）市场营销手段

虽然说，市场营销不是企业成功的唯一因素，但是作为企业发展的关键因素，其作用实在是无容置疑的。旅行社也是企业，其生存与发展都是看市场营销活动的成功与否。市场营销是联结社会需求与企业反应的中间环节，是企业用来把消费者需求和市场机会变成有利可图的公司机会的一种行之有效的方法，亦是企业战胜竞争者、谋求发展的重要方法。

1.宣传活动

在沈阳名流的营销活动中，最为主要的是广告宣传。在现今信息爆炸的年代，广告的铺天盖地，如何在众多的竞争者当中脱颖而出成为了旅行社广告的最终目的。因此，这就要求到旅行社的广告更具有针对性，让广告在短短的时间内吸引顾客的眼球并且把资讯吸收。

（1）、广告有分平面广告和立体广告。如今旅游业的价钱由于竞争激烈而变得越来越低，已经非常接近成本价，但是在旅游业这个重视广告宣传的行业里，广告的投放力度直接影响到旅行社的收客情况。

（2）、针对性广告处理由于该公司人力和资金的限制，我们无法在电视或者知名报社刊登广告，所以我们就想到招聘校园代理和兼职人员，在大学校园和社区张贴广告，对于特殊的人群实行有针对性的宣传手段。

（3）、利用网页进行线路展示以及实现网络营销。如今，网络的运用十分频繁，成本也远比任何的广告宣传都要低，因此这里实现了高科技营销。

二、实习主要收获

我是个刚到人家部门的学生，开始，对线路的安排工作，部门经理并不让我参与，只是让我慢慢看别人怎么做的，在经过一段时间的学习后，我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要注意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，按照客人要求安排线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要注意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解，并用合适、优美的语言把线路向游客描述出来。最后，也是最重要的一点，那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。

三、实习体会

虽然实习时间不长，但是感触颇深。首先让我们看一下，哪些因素影响着旅游者在出游时是否会选择旅行社、又会选择哪家旅行社？

（一）旅行社的规范性

旅行社的规范性有两个层次的含义，一是指该旅行社是否为根据我国《旅行社管理条例》相关规定设立的合法旅行社，二是指该旅行社在经营过程中是否存在欺骗旅游者、不正当竞争和超范围经营等违规行为。旅行社的规范性是旅游者在选择旅行社时首先要考虑的因素。

（二）旅行社产品的价格

旅游者之所以选择旅行社组织的旅游线路，一个很重要的原因就是希望节省旅游费用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游线路时提供诱人的旅游价格，在很大程度上决定着旅游者的购买决策。

（三）旅行社的服务质量

随着我国旅游消费者渐趋理性，越来越多的旅游者在选择旅行社的时候，已不仅仅着眼于旅行社的报价，而是综合平衡旅行社所提供旅游产品的“性价比”，从而权衡其所作出的购买决定是否“物有所值”。因而，旅行社的服务质量在旅游者心目中所占的分量越来越重。

（四）旅行社产品的丰富度和个性化程度

进入新世纪以来，人们的旅游消费观念正在发生多方面的变化，其中之一就是旅游消费需求的多样化和个性化。传统的“团体标准等全包价旅游产品”对旅游者的吸引力越来越小，相反，那些能够为旅游者提供多种包价形式和旅游服务，尤其是能够提供根据旅游者特殊需要“度身定制”旅游产品的旅行社越来越多地受到旅游者的青睐。

（五）旅行社的诚信度

诚信是旅行社企业立足于社会和长期盈利的基石，也是旅游者选择旅行社的关键因素。旅行社的诚信主要体现在是否能够切实履行其出行前向旅游者所作的服务承诺。

（六）旅行社的品牌形象

旅行社产品的无形性特征增大了旅游消费者的“购买觉察风险”，而购买名牌产品是降低该风险的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影响到旅游者的购买选择。

四．管理中的优缺点

由于企业仍然处于成立的初期，所以它在不断的摸索中前进成长，其中避免不了出现一些经营中的问题，首先是人员没有规范的编制，职务描述不明确，导致权责不清晰。由于任务分担不清楚导致有时候员工不知道自己该干些什么。然后是公司缺乏对人员的培训意识，随着企业的成长和发展，员工也要及时的学习。其实另一方面该公司的人力资源管理制度的缺失在某种程度上决定了人力资源的灵活性，这也恰恰是小企业的优势之一。由于公司的组成人员是自愿合伙成立的，在管理上有一定的认同感，工作积极性也高，有良好的工作环境。这基本上就已经达到了人力资源管理所要达到的目标。

五．实习后想法以及建议

（一）.尽量运用高科技的手段进行操作

在实习当中，不难发现很多的工作都十分的繁复，如果依然运用老旧的方法去完成，则有碍于工作完成的速度以及准确程度，这就导致到工作会事倍而功半。旅行社已经在很多方面都运用电脑来操作,也有专门的专业人员开发很多适合自身的软件,这不但加快的工作的效率,而且传递速度很快.但是有一些细小的方面还是用一些比较落后的方法操作。

例如，票务工作的登记出入是需要很多步骤的，单靠人手用笔记本的登记方式不仅需时很多，而且非常容易错漏百出，查找也非常不方便。有时，需要再次输入的话十分麻烦，很难保证正确。况且，使用这种方法浪费纸张，储存不便，不能简便工作，甚至于让繁复的工作更加繁复。经过本人通过实践，发现运用电脑进行这方面的工作是可以完成以前手写时代的所有功能，因为完成原有工作是改善的基础，接下来就是速度了。电脑可以用各种快捷键达到更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正确率也大大提高。至于储存方面，电脑的储存十分省时省地，如果再用软盘备份，那么再重要的文件也可以很好地保存下来了。

（二）、加强员工的环保意识

如今，整个世界都十分注重环境保护，也成为了一个专门研究的课题。其实，在旅行社操作上也是如此，许多环节都应该加强环境保护的意识。例如，在出团时导游注意引导游客保护当地生态环境；在办公室也应该注意环保；还有，在用纸方面的浪费是十分严重的，加上办公室的中央空调的温度过低，根本就达不到国家所提倡的不低于摄氏25度，有时办公室的温度只有不到20度。增强员工的环保意识可以减低耗能，保护环境，从公司的角度来说更是可以降低营运成本，提高人体舒适度等优点。

六．致谢

本次的旅行社专业实习对于本人来讲是一次非常难得的学习机会，在近一个月以来的工作使本人深切感受到企业的工作方式，累计了很多的工作经验。

十分感谢沈阳名流旅行社以及部门经理等给予我的这次珍贵的实习机会！相信在未来的学习与工作中，这次的实习经历也将会让我终生受益。

旅行社暑期实践报告2

暑假我选择在某市中青旅进行社会实践，我在中青旅将近两个月的实习时光里，我收获很多。

到中青旅出境公司的第一个部门是产品定制部。在这里主要的工作应该就是“跑腿”了，大多数是去某5星酒店送个护照取个护照之类的。这类工作的好处就是，多受受高雅的熏陶，还有时刻提醒自己与人交往时多注重礼节。之后我也跟着前辈们学习了如何算行程报价和利润结算，空闲时也常翻阅一些关于旅游景区的书籍。

大约十天过后，因为项目调整的原因，我又非常幸运的调到了出境公司的邮轮中心。幸运的原因有三：第一，我大三开始专业方向为酒店管理。众所周知邮轮不仅仅只是一个交通工具，它更是一座移动中的高级酒店。自己认为在邮轮中心工作很大程度上和我的专业对口了。第二，由于中青旅包船的原因，我们这些实习生也很幸运的能够到游轮上去工作，并到日本韩国协助带团，拓宽了视野，增加了阅历。同时，也深刻感受到了干旅游业的艰辛。第三，认识了很交心的前辈，在平日工作中得到了很多真诚的教诲。

下面说说我感触最深的两件事吧。

第一件发生在去日韩出差前的前两周。因为包船的工作量大，邮轮中心的人也不是很多，加上实习生一共才八个人，所以我们踏上了用生命去工作的旅途。最晚的一次我们自愿加到了凌晨4点多，回到家躺倒在床上时，外边天亮了。

第二件事发生在出差时。与游客的直接接触是一件非常锻炼人的事情，你总会遇到一些莫名其妙就被吼了的事情。但不要多想，只要去解决问题就好了。只有亲身下到一线，才能确实彻彻底底感受到“干旅游很艰辛”这种话。就像是之前的一个前辈所调侃的那样：“去旅游和干旅游简直是天壤之别。”

旅行社暑期实践报告3

我喜欢旅游，喜欢接触不同的人，喜欢坐着车到处逛，喜欢名胜古迹，河流高山所以我选择了到旅行社兼职。刚开始去的时候主要负责一些宣传工作，刚开始时我认为这太简单了不用准备，可是当我开始工作时我知道自己错的离谱，面对着顾客的询问我是一问三不知，看着他们不满的眼光我知道自己应该做些什么，所以当天我就查了很多资料，问了很多人，经过一段时间的努力我适应了工作。功夫不负有心人我的努力得到了领导的认可，我被调到了办公室，在旅行社办公室实践的这段时间内，我帮忙接电话，做记录，分类整理文件，打印、复印资料，做数据统计整理，开发票等等在我能力范围之内的事情，感受着工作的氛围，这些都是在学校里无法感受到的。而且，很多时候，我要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁、打扫的工作。在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，要学会多做事少说话，特别是少说闲话，而且要尽自已的努力把事情做好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里，是工作的地方，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，

改善自己不足之处，也要从别人那里学到做人的道理和原则，以完善自己，提高自已的能力！

这次的社会实践，让我从中领悟了很多东西，甚至这些东西将让我终身受用。

感想一：工作的时候要学会全力以付，不要太计较自己付出多少，尽量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也会看到。不管怎样，重要的是工作的成效和业绩，这才是领导看重的。不管做什么事情，就算是一件小事，也要认真仔细，绝不能敷衍了事。可能不起眼的小事是很重要的，所谓细节决定成败。人与人之间在智力和体力上的差异并不是想象中的那么大。例如在刚开始工作的时候，若不是我加班加点去看那些相关的资料，恐怕也不会那么快的去熟悉所做的业务，很可能在工作几天之后就会被辞退掉。

感想二：在社会上要善于与别人沟通。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。在与游客的交往中，善于观察游客的言行，从中了解到游客到底需要什么是很重要的一件事同时这也与我所学的心理学有一点关系。而在这方面，我还有很多的东西要学。

感想三：在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。

虽然这次社会实践，不是与专业知识紧密联系的，但它对我是有不可磨灭的作用，从中学到的东西也会让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会实践使同学们找到了理论与实践的最佳结合点。尤其是我们学生，只重视理论学习，忽视实践环节，往往在实际工作岗位上发挥的不很理想。通过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高。就是紧密结合自身专业特色，在实践中检验自己的知识和水平。通过实践，原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固，原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿，加深了对基本原理的理解和消化。

这次在旅行社的暑期实践让我又了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。

旅行社暑期实践报告4

我叫xx，是四川外语专修学院旅游英语的应届毕业生。在毕业的前夕我到自贡阳光旅行社私企进行了实习，以下是我的。

正所谓“初生牛犊不怕虎”，当我抱着巨大的热情把学校得来的知识作为试金石，来投入到工作中时，却发现处处事与愿违。一些小小的生活细节，一些平平常常的琐碎小事，都可以把我整得“鼻青眼肿”。我发现，实践中的事实都不是学校中可以学到的。有些事情尽管教授们讲到过，但是要做到活学活用，却非一日之功。

后来，通过不断地探索和体会，使我慢慢地领会到，要想成为一名合格的导游员，必须首先成为一名生活服务员。在国内旅游“吃、住、行、游、购、娱”的六大要素，首先应该满足“吃”、“住”、“行”这三项，实习报告《在旅行社的暑期社会实践报告》。因为它们是旅行生活的三根支柱，而这些在学校中是涉及不到太多的知识点的，学校中的知识主要是在“游”的方面。于是，通过细致地观察，不断摸索和实践，更要不断地学习。学习交通知识、机型、车型、火车车次，学习星级宾馆、涉外宾馆的知识，学习各地菜肴的特色和口味，再与四川的菜肴进行比较，这样，就可以向游客进行解说，回答游客提出的相关问题。

通过带团，在锻炼带团技能的同时，也可以丰富感性知识，对各旅游目的地有所了解。再用学校中学得知识加以论证。可以充分领悟旅游的乐趣。祖国的大好河山和悠久的历史、灿烂的文化。起先，客户对我的工作不了解或是不感兴趣，而我对这一现状的认识不够，认为通过不断地接触，可以建立起良好的合作关系。但一段时间下来，感到效果甚微。于是，我调整了工作方向，对客户进行分类。分成“重点客户”、“普通客户”、“潜在客户”。针对他们的不同特点，和我与他们的不同的关系进行促销。

通过这一阶段的实习，我认识到了自己的不足，我将会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。我相信自己以后在工作上的表现会更加出色!不管将来是在什么地方任职，都会全力以赴，活出真我的风采!

旅行社暑期实践报告5

实习时间：20xx年1月至20xx月3日

实习地点：湖南xxx旅行社

实习内容：旅行社实习

20xx年寒假的旅行社实习，对我来说受益匪浅，因此这次实习对旅行社的具体营运与操作。管理等方面有了了解，这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会。

在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社。社与社之间的竞争人与人竞争的激烈程度。在旅行社业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人待物，以及对旅行社顾客的耐心、责任心。着实更为重要的是在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄，经验的缺乏，真是学到用时方恨少，我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以假期实践让我们学习的原因，让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高学生的能力，理论联系实际，我认为营销专业中实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查研究，观察问题，分析问题和解决问题的能力和方法，培养在校大学生在社会中的生存及能力，在实习期间所学习到的社会经验团队精神将会使我终身受益。

实践期间我了解到以下几点。

1、了解旅游地的内外交通。旅游地的环境保护等。

2、了解旅行社的服务规程及管理要领。

3、了解旅行社的性质，经营业务与管理模式。

旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构。旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件，从行业性质来看，旅行社属于服务业。为旅游者提供食。住。行。游。阻。娱的六方面服务。从20世纪代我国第一家旅行社创立，随着我国国民经济的发展。国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发。我国的旅行社的数量快速增长，并且服务质量也不断提升。我国的旅行社按照经营业务范围划分为，国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社经营入境旅游业务。出境旅游业务和国内旅游业务；国内旅行社专门经营国内旅游业务。

旅游资源环境的好坏直接影响旅行社的经营。生态旅游地收入障碍可以是下几种：

1、经济与环境的矛盾，这集中体现在门票收入与可容纳游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然对旅游地的生态环境造成威胁，控制游人数量又使经济收益受限。

2、经济水平和产业结构的向限。即在经济发达地区，旅游业促动其他行业部门而产出的间接经济效益远远大于旅游直接收入，而生态旅游地通常位于生态条件优越，人工干扰程度低的地方，这些地区大多经济落后，交通不便，生态旅游地由于受经济发展水平和地区产业结构的局限，对于旅游的强拉动力的反馈水平低，最终间接收入低。

3、旅游收入漏损，由于旅游地经济体系和产业结构不完善，对旅游经营所需要产品的数量。质量供给能力不足，需要大量向外购买产品和服务，致使旅游供给市场为区外经济实体控制。世界上优秀的生态旅游地多位于发展中国家和地区，而发展中国家和地区由于自身的局限，旅游收入的漏损现象尤其普通。

4、生态旅游环境污染，旅游地乱收费等现象阻碍着旅游业的发展，有一资料上写着，就水资源保护问题，记者一行对西泉眼水库进行踏访。在库区两个出入口均有管理人员把守。并设卡收费。一名管理人员称，这里是风景旅游区，要进入每人必须交10元门票钱，记者一路交了40元门票，给了两张20元的正规票据，另一路交了180元，没有得到正规票据。

生态旅游地的诸多收入障碍必然导致分配障碍，造成各利益主体间的矛盾。任何一方利益得不到保障都会带来负面影响，对经营者服务者分配不足会导致决策不合规范，服务质量下降，欺诈宰客行为增加，败坏旅游地的形象等，对景区分配不足会造成资源环境保护得不到物质保障，进一步的开发建设无法实施，社区居民参与分配不足，旅游地达不到预期的经济发展的目标，而旅游者进入旅游地对自然人文生态的干扰，造成居民与旅游者之间的矛盾纠纷增加，此外，由于生态旅游地居民生活水平低，可能出现伐木，偷猎等现象，造成对旅游资源环境的压力。在学习期间使我认识到旅游业对地区及至国家的重要性，补充了理论知识的局限性，提高了实际的业务能力，对旅行社这一行业有了更深入的体会。

实习体会

一、加强旅游知识产权的改革。

我特别留意报纸杂志上旅行社打出的广告，我发现旅行社虽各异，但各旅行社所列出的旅游路线都几乎相同，在行程用餐住宿，交通等各方面大同小异。因为旅行社产品的单一相同，导致各旅行社大打价格战，各旅行社都尽量压低一条线路的价格，这必然会导致服务质量的下降，而旅行社又不愿去开发新的旅游路线，旅游产品，因为一条新的旅游路线的开发需要大量的人力物力财力。花费成本很大。而且新的线路开发出去以后很快会被其他旅行社抄袭使用，这样会使旅行社的竞争力减弱，所以加强旅游产权势在必行，还不光是保护旅行社的权利，更是为了广大消费者能体现新的惊喜。

二、导游人员服务质量下降。

导游人员中，他们的带团经验都非常丰富，平均来说都有2。3年的工作经验，他们的学历相对于其他地方来说学历算是高的，都有导游证，但全是初级。中高级导游人员没有，都为中文导游对外语人才缺乏，这些导游基本工资较少，一般赚钱多少与出团次数挂钩团多赚的也多。

三、旅游时间的季节性。

旅行社行业的季节性特点是由旅游市场上的旅游需求的季节性所形成的，造成旅游需求的季节性变化的原因主要是小旅游目的地的自然气候条件，旅游活动受自然气候条件的影响较大。一般来说。气候适宜的季节有利于吸引大量的休闲旅游者前来观光。度假。而严寒酷暑等恶劣气候则不利于旅游者的旅游活动。（2）旅游客源地的休假制度。充足的闲暇时间是旅游活动的前提条件之一。石节假日期间，人们外出旅游的时间成本较小，而在平时，人们外出旅游的时间成本则较小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上两个因素的共同作用下产生的。

旅游需求的季节性使旅行社行业的经营活动呈现出明星的淡季和旺季的差年。由于旅行社行业的供给在短期内为刚性，而旅游市场上的旅游需求的弹性却很大，从而导致在旅游旺季时，旅行社受接待的限制，面对蜂拥而至的旅游者却往往只能满足其中一部分人的需求，无法接待更多的旅游者，从而失去赢得等多收入的机会，相反，到了旅游淡季，随着前来的旅游者人数锐减，又造成旅行社接待能力的闲置和各种旅游资源的浪费。

关于旅行社发展的几点思考。

全国旅游及旅行行业最具领导地位的论坛组织———世界旅游及旅行理事会积中国未来旅游及旅行行业前景十分乐观，预计到20xx年旅游及旅行业年增长率为10.9%旅游业在促进中国经济和社会发展方面有着巨大的经济潜力。20xx年中国旅游业对GDP的贡献为8400余亿元人民币。据中国旅游局预测，20xx年全国旅游业总收入33000亿元人民币，相当于国内总产值的8%，真正成为国民经济的支柱产业，虽然中国旅行社有着美好的前景，但是中国旅行社的现状并不客观。这主要表现在我国旅行社的业务范围目窄，多为经营团队旅游，观光旅游来充分挖掘市场潜力，国际旅行社的自主能力差，其国际业务多为接待外国旅行社发来的团队，而且虽然旅行社的数量很多，但是却表现出散而弱的现象。

以下是我在看的一些材料后，对于中国旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市场中的定位，从而更实际的认清现状与前景然后根据定位确定旅行社发展的主要客源，根据客源的特点创立具有代表性的品牌。巩固旅行社的核心产品的位置，当品牌开始生效后，逐步有规划的拓展旅行社的业务范围，在这一过程中决定成败有如下几个方面的影响因素，网络化的科学技术和现代化的科学的管理方法：

1、市场定位。

对市场进行分析调查，认清旅行社在旅游市场中的位置，中国旅游业从80年代兴起，随着经济的发展，旅行社也在不断的向专业化的方向发展，虽然我们完成了开拓阶段，但是如何能够使中国的旅行社在世界崛起，仍然处于一个发展探索阶段，尤其是加入了世界贸易之后中国旅行社更是面临了空前的机遇和挑战。

2、机遇

加入世界贸易组织后，中国的旅行社业也逐渐认清了自身与世界水平的差距因此有助于推动旅行社加快了适应服务贸易的国际化，汲取国际旅游市场在管理等方面的先进经验，从而改善中国旅行社中的一些禁锢的理念增加我国旅行社的竞争力，借鉴国外一些现代信息技术，他为中国的旅行社开辟了一个前景美好的国际市场，这样就可以增加来华人数增强旅游经济的效益。

3、挑战

对方旅行社的介入，给中国旅行社带来了很大的压力，使得中国的一些中极旅行社在激烈的竞争中失败后难在崛起，对方旅行社在经营管理方式上的丰富经验是其拥有了很强的应变能力，对方合资旅行社的数量，会导致行业竟争进一步加剧，客源市场竞争，营销网络，人才的激烈竞争，外企的优厚待遇，导致人才流失现象，中国信息技术及互联网技术的弱势，使得中国在旅游市场上的竞争力显得较弱。

旅行社暑期实践报告6

今年暑假找到一家旅行社去实习了，前前后后总共实习了一个月，虽然时间非常短暂，但这是第一次以一个成年人的姿态独立地踏入社会，觉得感慨很多。

当初怀着对导游这份工作的一种近乎膜拜的心情自己利用课余时间奋战了两个月终于在今年7月份拿到了导游资格证，现在回想从报名到考试到岗前培训到领到证得过程觉得还算顺利，但是当时一次次去跑旅游局，不断地上网电话查询报名信息的时候那份焦急复杂的感觉却很难忘记，因为自己专业跟旅游不沾边，自己近乎盲态得孤军奋战总怕落下一些重要的考试信息。尤其是临近期末考试的时候，专业课的考试复习加上英语四级的考试再加上导游考试冲刺阶段的复习凑到了一块，当时重压之下自己那些感受都特别深刻。所以对于我来说，这段考证的过程也是非常宝贵的一段经历。

恰好在暑假之前很顺利得拿到了导游资格证，放了暑假就决定要让它派上用场，于是开始到处搜罗旅行社的信息，还在齐鲁人才网上注册了会员，第一次填写了自己的简历，想尽快找到一家旅行社能够拥有机会带团实习，这个过程也是特别的容易让人绝望，因为自己做兼职导游家里一直不支持，父亲早就透析了导游这份工作的复杂艰巨以及危险性，根本不会帮忙找实习单位，加上很多旅行社招聘导游人员条件都是需要有至少几年的工作经验，就算是招聘实习导游也是针对旅游学院或者旅游专业就要毕业按学校的要求正式进入实习阶段的学生进行指导培训进而签订合同长期雇用，而我一点经验都没有，实习时间又仅仅只有暑假的时间暑假结束后就拍屁股走人了，我绝对不属于以上正规军的行列，经过好多天的网上查询，我觉得自己摸索的这条路好难，我同时也明白万事开头难只要找到肯接收我的旅行社，一切就可以步入正轨。我当时几乎都想一家家旅行社得上门推销自己了，但是自己确实在网上搜罗到了济南市的各家旅行社的电话，准备一一电询的时候，我的一位旅游学院的同学给了我几家要招人的旅行社的电话，我打第一个电话的时候把自己的情况首先详细的介绍清楚后对方竟然要我过去面试一下，我终于可以长长地舒了口气。

面试一点问题都没有很简单，旅行社很小，当时是就一个老板在那里，简单的询问后就通知了我正式过去上班，当时自己是有些太急切，连旅行社的基本情况都没有询问，就迫不及待的一口答应了。现在觉得当时自己是有些病急乱投医，心想只要有旅行社肯接收我我就可以加倍的努力一展拳脚，早日争取自己带团了，并没有想到有些旅行社虽然也叫旅行社但是名字后面加上的`营业部三个字却把整个的性质改变了。我就是进入了一个叫做旅行社营业部的地方，这个首先要怪自己当时太粗心，没有认真地琢磨琢磨，再一个要怪我第一次打电话的时候，老板没有给我说清楚，他们是要招计调，并不是导游。总之这个错误导致了整个实习过程与自己原先设想的大相径庭，没有达到自己预期的目的，但是这并不是否定了这段暑假实习经历，相反它从其他方面让我有了很多意想不到的感触。

我进入的是旅行社的营业部，现在的旅游市场旅行社都是联手合作，我们社就是主要负责与客户联络好以后确定下旅游线路与他们签定旅游合同，然后提交确认单给合作的旅行社，他们具体负责出团，派自己家的导游带团，而我们是从来不出团的。而我每天的具体工作就是收发传真，偶尔老板不在的时候接一下电话，修改更新一下我们在网上发布的旅游信息，给客户写合同。第一天觉得很新鲜，觉得工作很轻松，每天客户不多，空闲时间很多，自己没事就常常上网玩，唯一觉得别扭的地方是女老板，第一天的感觉就隐隐有些担忧，她的派头很大，不苟言笑，不容易让人接近，表情还很僵硬，老板架子端得很高。因为这个营业部是两位老板他们合伙开的，面试的时候她不在，并没有想到如果老板不好相处的这种情形。我知道事以至此，我只能尽可能去适应这种老板，只能尽量让我们相处愉快。我对她说话的时候每次都是小心翼翼，她交代的任务特别认真得去做，但是我却不知道她对我的不满却已经在与日俱增了。

我不明白老板为什么在刚开始的时候不直接把对我的要求提出来，而是采取静观远望的方式，这让我觉得特别得无措，我不知道该干什么，不知道除了安排下来的任务以外需要主动做些什么，我需要对旅行社的各种工作事项熟悉到何种程度。其实最该怪的是自己，我知道自己并没有积极地投入到工作当中，当看到实际的情形跟自己起初的想像不一样时我就失去了动力，产生了厌倦的情绪，这让我明白了积极性在工作当中在老板的眼里是何等重要。除了这一点最该反思的地方是自己的粗心，老板交给的任务并不是很多，对待这些任务我还是很认真得争取完满的完成，但是自己长期积累下来的那些小毛病自己却没有意识到。那一次老板让我誊写一份要买保险的客户名单及身份证号，一再叮嘱不要出错，而我却因自己的粗心大意和自以为是在两位老板面前出了错，其中一位客户的姓氏我没有碰见过那个字也不认识但是因为是手写体，不是特别清晰，我就想当然得看成了另外一个笔画很相近的字，我誊写完毕后老板提出要检查一下，检查出了这么大的一个错误，虽然那次老板没有批评我只是告诫我不清楚一定要问，要仔细，我自己却真的意识到了自己的粗心大意，明白了什么叫做细心，其实类似因为自己粗心大意犯下的错误还有很多次，写合同的时候把旅行社的许可证号超错，网上更改旅游线路信息的时候改的丢三落四，自己都记不清楚因此出过多少漏洞。如果今后真的走上工作岗位在老板面前犯这样的低级错误，估计都可以把我炒熟了。

另外在这个短暂的实习经历中我收获最为深刻的是我意识到自己的不自信，一直没有考虑过这个问题，但是就在我接客户电话的时候，在回答前来签订合同的客户的问题的时候说话的语气和方式从客户的回馈那里自己就可以觉到自己没有底气。而我的女老板在与客户的交流过程中却显得游刃有余，气势语气拿捏得刚刚好，态度上首先客气礼貌，但同时也不卑不亢，使那些想故意刁难的客户不敢轻易造作。以前从来没有想过改变自己说话的语气，从来没有意识到自己性格上的软弱，不知道与人打交道有时候确实需要硬的东西，需要首先让自己的气场能够镇住对方，在这个基础上才可以谈生意谈条件谈一切。自己一直生活在一个美好的世界里，没有什么事情需要自己去强硬得面对，而现在却是自己独立的以一个旅行社工作人员的身份去和形形色色的客户打交道，说服他们，取消他们的各种顾虑，签订合同，如果自己这一方首先在客户连坏炮似的发问中败下阵来，还怎么去谈让客户心甘情愿把钱交到我们手里。其实这里可以延伸到自己以后为人处事以及将来的工作当中，首先必须要有自己的派头，要做一个气场十足的人，要有一个强大的磁场，才可以团结更多的人才可以有所谓的影响力。

最后更为重要的收获是明白了如何与老板相处，与老板相处的是否融洽很大程度上决定着这份工作是否会干的开心愉快。我不喜欢我的女老板，人都有所喜有所恶，我可以接受她颐指气使毕竟在她手下干活，我真的不习惯她冷漠的盛气凌人的态度。工作到二十多天的时候我犯了一个很大的错误导致旅行社丢掉了一笔大的订单，我是主动向她坦白承认得错误，只希望她批评的时候能够不要太狠，但是没有用，她不但说话很难听，并且还摔东西，我真的气不过，当时觉得虽然错在我，但是她难道没有想过自己也有责任，她从来没有认真得教过我任何东西，她知道我几乎是白纸一张，但是老板根本不会想到这些。应该表扬一下自己，当时表现得很坚强，没有在敌人面前垮掉。我想之所以让她这么嚣张，其实是跟平时自己的软弱表现有关的，因为太过于迁就她，致使她对我这么嚣张跋扈，从这一点上我明白了不管老板是怎么样的人，自己首先要成为一个他眼中有分量的人，不是他任意宰割的羔羊。这件事发生后，我几乎想过要拍屁股走人不再在那里受气，但是我反复想觉得不可以这么做，这样做了只能落下别人的嘲笑，反而会更让老板瞧不起，并且我需要挽回自己的尊严，我要让她刮目相看。我离开一定是很潇洒的离开而不是这样受了气夹着尾巴逃走。接下来我还是每天去那里实习，但是仿佛经过一场蜕变，在她面前我再也不用小心翼翼，突然觉得自己可以很洒脱的面对她了，干满天数后我就离开了走的时候觉得很坦然，那时候对她已经说不上什么怨恨了，相反倒是想要感谢她给我带来的这些蜕变。

一个月很快就过去了，时间很短却让我在这么短的时间内经历了很多，成长了很多。

旅行社暑期实践报告7

6月10日至8月10日，我在青海世景旅行社进行了为期两个月的专业实习。在实习期间，我帮忙接电话、做记录、整理文件、打印、复印资料、开发票等等在我能力范围之内的事情，感受着工作的氛围，这些都是在学校里无法感受到的。而且，很多时候，我要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁、打扫的工作。在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，要学会多做事少说话，特别是少说闲话，而且要尽自已的努力把事情做好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里，是工作的地方，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，改善自己不足之处，也要从别人那里学到做人的道理和原则，以完善自己，提高自已的能力！

（一）实习目的

1．提高自己能力

中国的经济飞速发展，又加入了世界贸易组织，国内外经济日趋变化，每天都有新的东西在不断涌现出来，我们在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识有可能在今天就已经不适用而被淘汰掉了。中国的经济越和国外的接轨，对于人才的需求量和要求就都会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知

识，还要不断从生活中、实践中得到其他知识，不断地在各方面完善自己，武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

2.增加经验

步入大学之后，就业问题似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？

现在毕业大学生的就业压力很大，在校大学生都愿意在暑假的时候深入社会去体验生活，从中获取一点工作经验，从而可以在以后就业时有一定的基础。并且老师们也鼓励学生们深入到社会去参加社会实践活动。为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正的走向社会，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题。记得老师曾说过学校是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生终归还是保持着学生身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但你得去面对你从没面对过的一切。所以，在这个暑假期间，我也开始尝试着进入社会，锻炼自己，增加经验。经过亲戚的介绍，我进了一家旅行社，开始了我的暑期社会实践——在办公室帮忙做些小事。

（二）实习过程：

1、青海世景旅行社简介

中国青海世景旅行社有限责任公司是经有关政府主管部门批准，从事组织、承办国内各种旅游业务的专业的大型旅游企业，经营国内

旅游。“高质量的服务、高素质的员工、高水平的旅游”是经营宗旨，“让合作者放心，让旅游者满意”是经营理念。

2、实习内容

因为主要是做实习导游的，前几周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游旅游团，这样我不仅将自己以前的导游知识温习了一遍，还积累了一些经验。在此过程中重点就是去熟悉导游业务知识。背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，而且还不能像背课文一样死记硬背，还必须要有趣味性，要拓展知识链，能够将各种相关知识融会贯通。接下来几周周的时间就是自己独立的带一些去西柏坡，天桂山，苍岩山等旅游团。一个月下来得到了领导和同事的一致好评。闲暇时除了给自己充电外，平时也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。当导游带团不是一件容易的事，不仅要有熟练的导游知识、丰富有趣的话题、多样的娱乐项目，还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备灵活处理突发事件的能力和良好的心理素质。

（三）收获：

1.重视实践，明白实践的重要性

在这次实践中，我感受很深。在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时

候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。

2.理论知识不可或缺

但是也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了有课堂上地认真消化，有平时作业作补充，比一部分人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，1年之后，我将不再是一名大学生，而是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不够的，以后的人生旅途还很漫长，现在就要要锻炼自己，努力成为一名合格的、对社会有用的人才。

3.理论实践相结合

虽然在实践中我只是负责比较简单的部分，但能把自己在学校学到的知识真正运用出来也使我颇感兴奋！在学校上课时都是老师在教授，学生听讲，理论占主体，而我对知识也能掌握，本以为到了公司能够应付得来，但是在公司里并没有想象的那么容易，平时在学校数字错了改一改就可以交上去，但在工作中，一个小环节都不能出错。这种要求是我们在课堂上学不到的。在学校里可能只需会解一道题，算出一个程式，翻译一下单词，读懂一篇文章就可以了，但这里更需

要的是与实际相结合，没有实际，只是纸上谈兵是不可能在社会立足的，所以一定要特别小心谨慎，而且一旦出错并不是像学校里一样老师打个红叉，然后改过来就行了，在工作里出错是要负责任的，这关乎公司的利益。

4.虚心接受他人的意见和批评

在我的实践生活中，我也明白了许多：在日常的工作中上级欺压、责备下级是不可避免的。虽然事实如此，但这也给我上了宝贵的一课。它让我明白，别人批评你或是你给他人提出意见或者建议时，一定要心平气和，这样才能表示你能虚心接受别人的批评，表示你的诚心。虽然被批评让人心里很难受的，但是也要明确表示你是真心在接受他们的批评，已认识到自己不对的地方。这样才能在失败中吸取教训，为以后的成功铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来，这才是我们应该牢牢记住的。

5.处理好同事间的人际关系

我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价值，能把自己放在一个正确的位置上来与人交朋友。人往往是很执着的，可是如果你注重耕耘多于注重收获，那么你一定会交到很多朋友。对待朋友，不可斤斤计较，不可强求对方付出与你对等的真情，要知道给予比获得更令人开心。你只是别人生命中的一小部分，这注定了你给予别人的有限性，你又怎么能要求别人无限付出呢？不论做什么事情，都要有主动性和积极性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通思想，关心别人、支持别人。

旅行社暑期实践报告8

一、社会实践目的

今年寒假，我利用这个假期进行有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。我是以业务助理的身份在张家港永安旅行社导游部负责一些外方接待以及沟通工作，旨在增进中外旅游交流，加深他们对中国旅游的了解和亲身体验，激发他们的旅游热情。同时培养我的外事接待和语言交流能力。

二、社会实践内容

经过这个寒假的实习我对旅游业有了一定的了解。我实习所在的岗位是导游助理,主要负责一些简单的事务性工作。但是，通过在这个环境中的学习，以及和同事的谈话中我了解到了许多关于旅游这个服务市场的特点，以及从事旅行社岗位工作所需具备的一些能力。

我实习所在的旅行社是一家专营旅游的机构。其从事的业务是旅游行业中较高端的一部分，与大众旅游相比，由于一些公司的刚性旅游购买需求决定了其市场具有较高的稳定性。是中国现今旅游市场中前景很好的一个细分市场。而且由于产品的附加价值较高也决定了其较高的投资回报率。因而近年许多旅游企业纷纷打入该市场，如携程、国旅运通等。通过门市部或者网络销售，有着较大的同质性，从而造成了大批旅行社的价格战。而我们的旅游产品是根据我们每一个客户即企业的需求进行单独的全面个性化的设计。这样就产生了产品的差异化，因此也就跳出了旅行社行业的价格战，以高品质的服务来提高竞争力。

三、实践结果

今天上完了最后一天班，在这之后感想颇多！这个社会远远没有我们想象的那么单纯好混。遍地都是机会这句话只是某些人说给自己听的安慰。半只脚踏入现实，我已经能从各种细微之处感受到竞争的残酷和激烈。关于各个领域里的潜规则，关于象牙塔内的学生们还抱着某些侥幸的观念，我并不想妄加评论。我只是无情地给自己浇一盆冷水，更加清醒地定位自己。我利用假期参加有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。我依靠自己的双手和大脑来赚取自己所需的生活费，当然更多的是通过亲身体验社会实践让我自己更进一步了解和认知这个社会，同时培养我的外事接待和语言交流能力。我也在这次实践中增长了见识，更为重要的是检验了一下自己能够融入这个社会的大家庭并通过社会实践，找出了自己在社会中存在的差距。

四、实践总结或体会

首先很荣幸这次有机会做导游助理的工作，感谢老板给我这个机会。总体上，我认为这次的工作是我上大学以来参与的最能反映国际特色的社会实践活动，现在从我个人感想和对整个活动的理解来谈一谈自己的认识。

以下我从准备、接待和交流三个方面对本次社会实践工作进行总结：

1、在社会上要善于与别人沟通。

经过一段时间的寻找工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

2、在社会中要有自信。

自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。在多次的面试中，明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。

3、在社会中要克服自己胆怯的心态。

开始放假的时候，知道要打暑假工时，自己就害怕了。自己觉得困难挺多的，自己的社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。如工作的领班所说的在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某位名人所说：勇气通往天堂，怯懦通往地狱。

4、工作中不断地丰富知识。

知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。

短期的社会实践，一晃而过，在这其中，让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西都将会让我终生受用。学校让我们去社会实践真的很有作用，会让我们从中收益匪浅。社会实践让我知道了，挣钱真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不会再浪费钱了。社会实践拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野。

今年暑假，我在襄阳宝中旅行社进行了为期一个月的兼职导游实习，这个旅行社是经旅游局批准的现代旅游企业。公司拥有一批素质高、工作求实、讲信誉、重质量的工作人员。公司下设旅游门市部30多个，发展迅猛。

一、实习岗位简介

实习期间，旅行社首先对我进行了培训。第一步是导游词的讲解，旅行社要求我在一周内熟练背诵导游词，然后用自己的语言讲出来;第二步是跟团学习，跟着有经验的老导游的旅游团的行程学习，熟悉带团过程中的流程及旅游线路。跟了两次团之后，就开始自己独立带团。在接到旅行社的带团通知后，首先要去旅行社接带团计划，熟悉旅游行程，记下定点宾馆和酒店的联系方式，收好团费，并及时与旅游车司机联系(如果是自带车，只需跟全陪联系)，确定好接团地点和时间，同时与全陪确认接团地点的时间。

在接到旅游团后，开始旅游行程，通过自我介绍拉近与游客的关系，与全陪或领队沟通，了解团内成员情况，沿途要进行风光民俗讲解。要景点后要进行景点讲解，用餐或住宿要提前预定。在带团过程中要合理安排时间，并灵活处理遇到的各种问题。

二、作为一名合格的导游，必须对自己的工作认真负责。

这段时间的旅行社实习,对我来说受益匪浅，这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会。在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社，社与社之间的竞争、人与人竞争的激烈程度。在旅游业业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄，经验的缺乏，真是学到用时方恨少，我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以让我们在最后一个学期实习的原因，让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高学生的能力，理论联系实际，我认为实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查研究，观察问题，分析问题和解决问题的能力和方法，培养在校大学生在社会中的生存及能力，在实习期间所学习到的社会经验和团队精神将会使我终。

三、实习期间我了解到以下几点：

1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。

2、了解旅行社的服务规程及管理要领。

3、了解旅行社的性质，经营业务与管理模式。旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构。旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件，从行业性质来看，旅行社属于服务业。为旅游者提供食、住、行、游、购、娱的六方面服务。从20世纪代我国第一家旅行社创立，随着我国国民经济的发展、国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发，我国的旅行社的数量快速增长，并且服务质量也不断提升。我国的旅行社按照经营业务范围划分为：国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社经营入境旅游业务，出境旅游业务和国内旅游业务;国内旅行社专门经营国内旅游业务。

四、实习心得

在实习导游的过程中，我总结了很多实习经验和心得体会：

(一)要有强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的服务。

(二)要有广博文化知识面、导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，导游就应该做一个杂家“，上知天文下知地理，这样在进行讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对。

(三)具有组织协调应变能力。导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持，任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，因此要头脑清晰，有交情组织协调应变能力，保证游客的旅游活动顺利进行。

(四)要有自信。

(五)语言清晰准确，讲解生动活泼。人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。

(六)注意仪容仪表，自身修养。

实践使我认识到，做导游的学问很大、很深，不是随随便便就可以学的来，像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”，所以要想做个好导游的确很难，而好的导游服务对游客来说的确又是一种享受。要做一个游客满意的导游，就要经常换位思考，把游客当作自己的父母兄弟姐妹来对待。要充分认识到，导游就是服务，服务是导游工作的首要任务，所以，只有做好自我定位，并多站在游客的立场考虑问题，并灵活的解决各种问题，才能成为一名让游客满意的导游。

我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短和我并非导游专业的关系，对导游有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但是通过实习，加深了我对导游基本知识的理解，丰富了我的旅游学概论知识，使我对旅游学导游有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业导游工作，既要注重导游理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。通过这一阶段的实习，我认识到了自己的不足，我将会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。我相信自己以后在工作上的表现会更加出色!不管将来是在什么地方任职，都会全力以赴，活出真我的风采!

旅行社暑期实践报告9

这个暑假过得有些出乎我的意料。在家闲待了近一个月，本想这个暑假就会这样堕落下去了吧，很意外的，妈妈的朋友帮我联系了一家旅行社实习。可是很不巧，去的那天碰到旅行社休息。也可能是注定的，另一个机会在等着我。在返回家的途中，经过环亚国际旅行社，突然萌发了想要去试一试的想法。经过许久的心理斗争，因为想要给自己一个机会，就忐忑地进了旅行社的办公室。实际情况远比我想像的简单得多，于是我就留在了环亚旅行社，开始了我的暑期实习之旅。从7月25日一直到8月21日，28天的实习给了我意想不到的收获。

旅行社记事

在旅行社里，虽然没有工资，但我还是干得很带劲，因为确实能学到不少专业内外的知识。我主要是在接待部工作。具体工作就是熟悉旅游产品，向顾客介绍。另外还在计调办公室帮忙。实习的第三天，我已经学会了填散客组团登记表，以及旅游合同，使用传真机等等一些基础的办公室工作。也能较为独立的接听咨询电话，应付顾客对热门旅游产品的咨询。对于这些基础工作上手的还算是比较快。在旅行社内部实习期间，经历了不少人事。

一、第一次送团

7月28日，这是我来旅行社的第四天。

早晨，还是跟往常一样提前五分钟到了接待部。刚打扫完卫生，陈总就来电话了，让我去计调办公室一趟，我也没多想就去了。进了办公室，陈总让我坐下，我想，该不会是我犯了什么错误，要炒了我吧？心里有些忐忑。

“小朱呀，今天下午呢，你去接个团…”从来没有接触过导游工作的我有些紧张了。

不过，听完陈总的话，还算是有些安慰。是让我跟司机去金牛镇西畈村的泉波小学接一群老师，然后送到武昌火车站，之后我就可以返回大冶了。为什么会感到安慰，因为我老家就是金牛镇的，对那一带还比较熟悉，武昌火车站也熟悉，并且有资深的司机师傅带着，这一系列的客观条件并不像我之前想象的那么陌生，自然也就没那么恐惧了。

陈总跟我交代了注意事项：这个教师团的旅游点是北京，我跟司机负责送到武昌火车站，在那边有北京战友旅行社的导游接应，来给我们送往返北京的火车票，由我转交给领队。我还要负责将团款收齐。他们之前是报了十一个名额，但之后由于有一个人生病，无法出游，对于这中情况，我要加收150元的火车票损失费。上车后，要致欢迎词等。送完团后，还要退一张返程的火车票。对于这一系列的问题，我怕出纰漏，就将整个过程一步步的写在了纸上，连欢迎词也都一句句的写下了。最后又将这个团的行程仔仔细细的看了几遍，便于在车上给他们讲解。

可是这一切并不如我想的顺利。

去金牛的路上，车子驶到一半的行程，游客那边的领队打来电话，那个病者又能去了。司机郑师傅提醒我给陈总打个电话，确认一下火车票的数量。打办公室的电话一直处于忙线，这可急坏了我，幸好这时陈总给郑师傅打来了电话，郑师傅跟她讲明了情况。还好一切顺利。我们沿途找老乡问路到了泉波小学。

一波刚平，另一波又起。

我找到他们的领队收团款，那老师边数着钱，边挑着刺儿，说是怕住宿条件不好，看不到升旗仪式等等，想先押两千元钱，等回来之后再结清。我不好做主，就给陈总打电话，陈总没有同意，郑师傅也帮着我跟他们纠结了许久，还是将团款收齐了。

上车后，领队还是还是不肯罢休，亲自给陈总打了电话，软磨硬泡了好一会儿，最终，陈总同意他们先押两千块钱，但是到了北京后，必须将余下的团款交给那边的地接导游。最终的结果还是要把团款交齐，何必这么大费周章呢。即使是怕服务质量有问题，这样的做法也是不可取的，旅行社都有自己的运营方式，他们也怕游客拖欠旅游费用。

上车后，我全然没有了兴致，之前设计好的欢迎词这时候一个字都蹦不出来。我只是机械地将行程表发给他们，让他们自己看。再者，他们也不需要我来调节气氛。都熟识，讲话打着粗口，说的是他们的轶事，我半句也插不上。

因为晕车的缘故，我更不想说话，于是就眯着眼睛休息。还是司机郑师傅帮我收拾残局，一路上一直跟他们聊着。到火车站，跟北京战友旅行社在武汉的联系人接头，拿到火车票，送走了这一帮老师，终于松了一口气。

返回的路上，司机郑师傅给我传授着经验。跟游客说话打交道是有技巧的，始终要调侃着，即使对游客不满，也不能表现出来，特别是遇到这种特别的教师团，一定要显得大方得体，不能随意地闹脾气。

这一次送团，虽然只是一个小任务，但确实让我懂得了不少为人处世的方法。

二、周末我最大

8月8日，星期日。本应是公司几个部门经理轮流值班休息，但计调部的金经理被派到景区去踩点，人手不够，于是，金经理就安排我和另外一个实习生小纪在接待部值班。小纪跟我一样是一名大一的学生，跟我同一天来公司，但她一直是在计调办公室工作，对接待部工作并不是很熟悉。因此这对我俩来说是个不小的挑战。这一天，整个旅行社只有我俩以及计调办公室的一个导游值班。

我跟金总说，就我俩，恐怕做不来吧？他说周末人不多，而且不懂的可以打电话到办公室问，办公室里有人。我想，我俩就我俩吧，平常也学得了不少，对于一般程序我还是了解的，基本上可以做的下来，正好趁这个机会检验一下我的实习成果。

一上午还没过完，我就发现我俩被骗了。早上，开门后，我还在打扫卫生，还没弄完，就有顾客上门了。我有些紧张，千万不要搞砸了呀。但出乎我的意料，客人似乎很好说话，问清楚了之后就决定报名了。我按照平时的手续一步步办齐了。一单生意做下来，也不觉着什么难的

这个客人刚送走，麻烦事来了。物流公司的人送来了旅游包和帽子，他找出纳阿姨收账，可是出纳阿姨还没上班，我又做不了主。只好跑到楼下找今天办公室里唯一一个上班的，石姐（导游）。几番周折，石姐去票务那里拿了钱付的帐。之后，又是很耗体力的活儿，要将五百个旅游包和一大箱子旅游帽搬到阁楼上。我俩搬了许久才搞定。

到了下午四点多钟，我俩已经有些累了，今天客人并不少，尤其对于我们俩个实习生来说，是一个不小的挑战。到五点半为止，我已经收了16050元。厚厚的一摞票子装在我的包里，我还真有些担心。我对着收据一张一张地清算了好几遍，深怕收错了钱或是弄掉了钱。

六点过了，差不多要下班了，我俩正收拾着，又来了一位阿姨，小纪脸色变了，有不好的预感，又得推迟下班了。果然，那阿姨来问行程的，阿姨问了一些情况，说还要等两个人来商量一下。听到这里，小纪脸色更是难看，不停地小声向我抱怨，奇怪的是，我反倒越发的平静起来了。给她们倒了水，耐心的给她们讲解。最后决定报九畹溪漂流，只是人数没确定，她们晚上回去统计好明天再来报名。虽然这单生意当天没有敲定，但这就是潜在的顾客。

一天下来，我又学到了很多，学会了处事不惊，遇到问题首先要做的是静下来想解决的办法，其他的都无济于事。

旅行社暑期实践报告10

实习时间: 1月至月3日

实习地点: 湖南世纪国际旅行社

实习内容: 旅行社实习

20寒假的旅行社实习,对我来说受益匪浅,因此这次实习对旅行社的具体营运与操作.管理等方面有了了解,这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距,对旅行社这一行业有了更深的体会.

在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社.社与社之间的竞争人与人竞争的激烈程度.在旅行社业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人待物,以及对旅行社顾客的耐心、责任心.着实更为重要的是在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄,经验的缺乏，真是学到用时方恨少,我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念,我想这也是学校之所以假期实践让我们学习的原因,让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高学生的能力,理论联系实际,我认为营销专业中实践环节重要的是理论联系实际,提高了我们调查研究,观察问题,分析问题和解决问题的能力和方法,培养在校大学生在社会中的生存及能力,在实习期间所学习到的社会经验团队精神将会使我终身受益.

实践期间我了解到以.下几点.

1. 了解旅游地的内外交通.旅游地的环境保护等.

2. 了解旅行社的服务规程及管理要领.

3. 了解旅行社的性质,经营业务与管理模式.

旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构.旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件,从行业性质来看,旅行社属于服务业.为旅游者提供食.住.行.游.阻.娱的六方面服务.从20世纪代我国第一家旅行社创立,随着我国国民经济的发展.国家政策的开放与完善,旅游景点的不断开发.我国的旅行社的数量快速增长,并且服务质量也不断提升.我国的旅行社按照经营业务范围划分为,国际旅行社和国内旅行社.国际旅行社经营入境旅游业务.出境旅游业务和国内旅游业务;国内旅行社专门经营国内旅游业务.

旅游资源环境的好坏直接影响旅行社的经营.生态旅游地收入障碍可以是下几种:

1.经济与环境的矛盾,这集中体现在门票收入与可容纳游客量的矛盾上.大量旅游者的介入必然对旅游地的生态环境造成威胁,控制游人数量又使经济收益受限.

2.经济水平和产业结构的向限.即在经济发达地区,旅游业促动其他行业部门而产出的间接经济效益远远大于旅游直接收入,而生态旅游地通常位于生态条件优越,人工干扰程度低的地方,这些地区大多经济落后,交通不便,生态旅游地由于受经济发展水平和地区产业结构的局限,对于旅游的强拉动力的反馈水平低,最终间接收入低.

3.旅游收入漏损,由于旅游地经济体系和产业结构不完善,对旅游经营所需要产品的数量.质量供给能力不足,需要大量向外购买产品和服务,致使旅游供给市场为区外经济实体控制.世界上优秀的生态旅游地多位于发展中国家和地区,而发展中国家和地区由于自身的局限,旅游收入的漏损现象尤其普通.

4.生态旅游环境污染,旅游地乱收费等现象阻碍着旅游业的发展,有一资料上写着,就水资源保护问题,记者一行对西泉眼水库进行踏访.在库区两个出入口均有管理人员把守.并设卡收费.一名管理人员称,这里是风景旅游区,要进入每人必须交10元门票钱,记者一路交了40元门票,给了两张20元的正规票据,另一路交了180元,没有得到正规票据.

生态旅游地的诸多收入障碍必然导致分配障碍,造成各利益主体间的矛盾.任何一方利益得不到保障都会带来负面影响,对经营者服务者分配不足会导致决策不合规范,服务质量下降,欺诈宰客行为增加,败坏旅游地的形象等,对景区分配不足会造成资源环境保护得不到物质保障,进一步的开发建设无法实施,社区居民参与分配不足,旅游地达不到预期的经济发展的目标,而旅游者进入旅游地对自然人文生态的干扰,造成居民与旅游者之间的矛盾纠纷增加,此外,由于生态旅游地居民生活水平低,可能出现伐木,偷猎等现象,造成对旅游资源环境的压力. 在学习期间使我认识到旅游业对地区及至国家的重要性,补充了理论知识的局限性,提高了实际的业务能力,对旅行社这一行业有了更深入的体会.

实习体会

一.加强旅游知识产权的改革.

我特别留意报纸杂志上旅行社打出的广告,我发现旅行社虽各异,但各旅行社所列出的旅游路线都几乎相同,在行程用餐住宿,交通等各方面大同小异.因为旅行社产品的单一相同,导致各旅行社大打价格战,各旅行社都尽量压低一条线路的价格,这必然会导致服务质量的下降,而旅行社又不愿去开发新的旅游路线,旅游产品,因为一条新的旅游路线的开发需要大量的人力物力财力.花费成本很大.而且新的线路开发出去以后很快会被其他旅行社抄袭使用,这样会使旅行社的竞争力减弱,所以加强旅游产权势在必行,还不光是保护旅行社的权利,更是为了广大消费者能体现新的惊喜.

二.导游人员服务质量下降.

导游人员中,他们的带团经验都非常丰富,平均来说都有2.3年的工作经验,他们的学历相对于其他地方来说学历算是高的,都有导游证,但全是初级.中高级导游人员没有,都为中文导游对外语人才缺乏,这些导游基本工资较少,一般赚钱多少与出团次数挂钩团多赚的也多.

三.旅游时间的季节性.

旅行社行业的季节性特点是由旅游市场上的旅游需求的季节性所形成的,造成旅游需求的季节性变化的原因主要是小旅游目的地的自然气候条件,旅游活动受自然气候条件的影响较大.一般来说.气候适宜的季节有利于吸引大量的休闲旅游者前来观光.度假.而严寒酷暑等恶劣气候则不利于旅游者的旅游活动.(2)旅游客源地的休假制度.充足的闲暇时间是旅游活动的前提条件之一.石节假日期间,人们外出旅游的时间成本较小,而在平时,人们外出旅游的时间成本则较小.旅游需求的旺季和淡季就是在以上两个因素的共同作用下产生的 .

旅游需求的季节性使旅行社行业的经营活动呈现出明星的淡季和旺季的差年.由于旅行社行业的供给在短期内为刚性,而旅游市场上的旅游需求的弹性却很大,从而导致在旅游旺季时,旅行社受接待的限制,面对蜂拥而至的旅游者却往往只能满足其中一部分人的需求,无法接待更多的旅游者,从而失去赢得等多收入的机会,相反,到了旅游淡季,随着前来的旅游者人数锐减,又造成旅行社接待能力的闲置和各种旅游资源的浪费.

关于旅行社发展的几点思考.

全国旅游及旅行行业最具领导地位的论坛组织-----世界旅游及旅行理事会积中国未来旅游及旅行行业前景十分乐观,预计到旅游及旅行业年增长率为10.9%旅游业在促进中国经济和社会发展方面有着巨大的经济潜力.2017年中国旅游业对GDP的贡献为8400余亿元人民币.据中国旅游局预测,全国旅游业总收入33000亿元人民币,相当于国内总产值的8%,真正成为国民经济的支柱产业,虽然中国旅行社有着美好的前景,但是中国旅行社的现状并不客观.这主要表现在我国旅行社的业务范围目窄,多为经营团队旅游,观光旅游来充分挖掘市场潜力,国际旅行社的自主能力差,其国际业务多为接待外国旅行社发来的团队,而且虽然旅行社的数量很多,但是却表现出散而弱的现象.

以下是我在看的一些材料后,对于中国旅行社的一些想法,首先是完成旅行社在市场中的定位,从而更实际的认清现状与前景然后根据定位确定旅行社发展的主要客源,根据客源的特点创立具有代表性的品牌.巩固旅行社的核心产品的位置,当品牌开始生效后,逐步有规划的拓展旅行社的业务范围,在这一过程中决定成败有如下几个方面的影响因素:网络化的科学技术和现代化的科学的管理方法：

1.市场定位.

对市场进行分析调查,认清旅行社在旅游市场中的位置,中国旅游业从80年代兴起,随着经济的发展,旅行社也在不断的向专业化的方向发展,虽然我们完成了开拓阶段,但是如何能够使中国的旅行社在世界崛起,仍然处于一个发展探索阶段,尤其是加入了世界贸易之后中国旅行社更是面临了空前的机遇和挑战.

2.机遇

加入世界贸易组织后,中国的旅行社业也逐渐认清了自身与世界水平的差距因此有助于推动旅行社加快了适应服务贸易的国际化,汲取国际旅游市场在管理等方面的先进经验,从而改善中国旅行社中的一些禁锢的理念增加我国旅行社的竞争力,借鉴国外一些现代信息技术,他为中国的旅行社开辟了一个前景美好的国际市场,这样就可以增加来华人数增强旅游经济的效益.

3.挑战

对方旅行社的介入,给中国旅行社带来了很大的压力,使得中国的一些中极旅行社在激烈的竞争中失败后难在崛起,对方旅行社在经营管理方式上的丰富经验是其拥有了很强的应变能力,对方合资旅行社的数量,会导致行业竟争进一步加剧,客源市场竞争,营销网络,人才的激烈竞争,外企的优厚待遇,导致人才流失现象,中国信息技术及互联网技术的弱势,使得中国在旅游市场上的竞争力显得较弱.

旅行社暑期实践报告11

20xx年7月6日，我们迎来了大学里的第一个暑假。本以为这会是一个很轻松的假期，因为不用像高中一样紧张的补课可以好好的放松放松了。但是，想想现在严峻的就业形势，为了能够获得更多的社会经验，获得更多的学习机会，也为了以后能够更好的走入社会，我决定去旅行社实习。

回家后的第三天，我就开始去县城里寻找旅行社实习，很不巧，那天下着大雨，我冒雨在县城里找了很久还是没有找到实习单位。我们高淳县里的旅行社倒是有不少，但是却很少有旅行社需要学生去实习，而且是非专业的大一学生。最后，我终于找到一家旅行社答应让我去实习了，为了这个机会，我答应不要工资，免费为他们做事。通过寻找旅行社这事，我发现工作真的不好找，尤其像我们这样缺乏社会阅历的大学生，如果不趁现在去社会上磨练，恐怕毕业以后很难走上好的工作岗位。

找到实习旅行社后的第二天我就开始正式上班了。和公司里的其他员工一样，每天早上七点半上班，晚上五点下班。因为我家不在城里，所以我每天都要起很早赶公交去上班。虽然上班时间不长，但还是蛮辛苦的。

刚去旅行社上班的那几天，我在旅行社就像个傻瓜一样，一直坐在沙发上，什么都不干也什么都不会干，每天上班了就等吃午饭，吃完午饭等下班。那段时间真的是度日如年啊，我觉得自己就像是个来吃白饭啊，什么忙都帮不上。后来，我认识了一个在里面做导游的姐姐，她告诉我先看看旅行社的行程和线路，有客人来的时候就帮忙接待一下。按照她的说法，我把旅行社所有行程线路看了一遍，注意着每天去旅游的人都走的哪些线路。慢慢地，我熟悉了旅行社今年暑假的一些热门线路，还有最近今天有到什么地方的团，大概的价格是多少。熟悉这一切之后，我就开始帮旅行社接待顾客了，向他们介绍一些好的线路，解答他们的疑问，就这样我慢慢地做起了接待工作。

除此之外，每天，我都要和里面的员工一起把旅行社打扫的干干净净。偶尔我还会帮忙计调核对飞机票、火车票的名单，帮游客填保险单，打印复印文件，发传真，有时还会带前往港澳台的游客去公安局办理签证，会计不在时我还会帮忙开收据······总之，旅行社里的大部分事情我都可以尝试着去做了。记得，

有一次我在帮计调核对飞机票名单的时候，发现了一个错误的名字，替她们挽回了一千多块钱的损失。那个计调激动地一直夸我，几乎对旅行社里所有人说了一遍，弄得我都不好意思了，不过我还是蛮开心的，这证明了在旅行社里是有价值的，至少我可以帮到她们。

在旅行社实习的这段期间，我发现中国的旅游业是很有发展前景的，就我们县城里一个小小的旅行社每天就有这么多的人出去旅游，更何况是其他的大城市，乃至整个中国。这更加坚定了我对自己所学专业的信心。我相信，只要我把自己的专业知识学好，并不断去社会中历练，增长见识，以后一定能找到好工作。

在旅行社里，也发生过游客与旅行社发生争执的事情。因为我们旅行社出现了一点小小的失误，游客就提出了很无理，甚至很过分的要求。说实话，我很佩

服我们旅行社里的计调老徐，在面对顾客无理的要求时，她还能那么从容，那么心平气和的去和游客解释、商讨，争取在保证游客利益的情况下也不损害公司的利益。我想换了是我，我说不定就跟人家吵起来了。老徐的这点真的很值得去学习，作为服务性行业，要的就是好的服务态度，绝对不可以和顾客争吵。要用道理和一颗宽大的心去让别人信服。

这次在旅行社实习虽然只有短短的二十几天，但我真的觉得获益匪浅。不但学到了很多以前根本不会的东西，对旅游行业有了更深的认识，更重要的是我获得了宝贵的经验，学到了为人处事的方式。最后，真的很感谢旅行社能够给我提供这次实习的机会。

旅行社暑期实践报告12

这个暑假过得有些出乎我的意料. 在家闲待了近一个月,本想这个暑假就会这样堕落下去了吧,很意外的,妈妈的朋友帮我联系了一家旅行社实习.可是很不巧,去的那天碰到旅行社休息.也可能是注定的,另一个机会在等着我.在返回家的途中,经过环亚国际旅行社,突然萌发了想要去试一试的想法.经过许久的心理斗争,因为想要给自己一个机会,就忐忑地进了旅行社的办公室. 实际情况远比我想像的简单得多,于是我就留在了环亚旅行社,开始了我的暑期实习之旅.从7月25日一直到8月21日,28天的实习给了我意想不到的收获.

旅行社记事

在旅行社里,虽然没有工资,但我还是干得很带劲,因为确实能学到不少专业内外的知识.我主要是在接待部工作.具体工作就是熟悉旅游产品,向顾客介绍.另外还在计调办公室帮忙.实习的第三天,我已经学会了填散客组团登记表,以及旅游合同,使用传真机等等一些基础的办公室工作.也能较为独立的接听咨询电话,应付顾客对热门旅游产品的咨询.对于这些基础工作上手的还算是比较快.在旅行社内部实习期间,经历了不少人事.

一、第一次送团

7月28日,这是我来旅行社的第四天.

早晨,还是跟往常一样提前五分钟到了接待部.刚打扫完卫生,陈总就来电话了,让我去计调办公室一趟,我也没多想就去了.进了办公室,陈总让我坐下,我想,该不会是我犯了什么错误,要炒了我吧?心里有些忐忑.

“小朱呀,今天下午呢,你去接个团…”从来没有接触过导游工作的我有些紧张了.

不过,听完陈总的话,还算是有些安慰.是让我跟司机去金牛镇西畈村的泉波小学接一群老师,然后送到武昌火车站,之后我就可以返回大冶了.为什么会感到安慰,因为我老家就是金牛镇的,对那一带还比较熟悉,武昌火车站也熟悉,并且有资深的司机师傅带着,这一系列的客观条件并不像我之前想象的那么陌生,自然也就没那么恐惧了.

陈总跟我交代了注意事项:这个教师团的旅游点是北京,我跟司机负责送到武昌火车站,在那边有北京战友旅行社的导游接应,来给我们送往返北京的火车票,由我转交给领队.我还要负责将团款收齐.他们之前是报了十一个名额,但之后由于有一个人生病,无法出游,对于这中情况,我要加收150元的火车票损失费.上车后,要致欢迎词等.送完团后,还要退一张返程的火车票.对于这一系列的问题,我怕出纰漏,就将整个过程一步步的写在了纸上,连欢迎词也都一句句的写下了.最后又将这个团的行程仔仔细细的看了几遍,便于在车上给他们讲解.

可是这一切并不如我想的顺利.

去金牛的路上,车子驶到一半的行程,游客那边的领队打来电话,那个病者又能去了.司机郑师傅提醒我给陈总打个电话,确认一下火车票的数量.打办公室的电话一直处于忙线,这可急坏了我,幸好这时陈总给郑师傅打来了电话,郑师傅跟她讲明了情况.还好一切顺利.我们沿途找老乡问路到了泉波小学.

一波刚平,另一波又起.

我找到他们的领队收团款,那老师边数着钱,边挑着刺儿,说是怕住宿条件不好,看不到升旗仪式等等,想先押两千元钱,等回来之后再结清.我不好做主,就给陈总打电话,陈总没有同意,郑师傅也帮着我跟他们纠结了许久,还是将团款收齐了.

上车后,领队还是还是不肯罢休,亲自给陈总打了电话,软磨硬泡了好一会儿,最终,陈总同意他们先押两千块钱,但是到了北京后,必须将余下的团款交给那边的地接导游.最终的结果还是要把团款交齐,何必这么大费周章呢.即使是怕服务质量有问题,这样的做法也是不可取的,旅行社都有自己的运营方式,他们也怕游客拖欠旅游费用.

上车后,我全然没有了兴致,之前设计好的欢迎词这时候一个字都蹦不出来.我只是机械地将行程表发给他们,让他们自己看.再者,他们也不需要我来调节气氛.都熟识,讲话打着粗口,说的是他们的轶事,我半句也插不上.

旅行社暑期实践报告13

机会接二连三的来，让我赶上了黄石首届国际矿冶文化旅游节。此次旅游节，官方大量的招收讲解员和志愿者。旅游局和文体局到黄石大冶各个旅行社选招导游进行培训。我有幸被选上了，正式担任旅游节众多景点中的大冶铜绿山古铜矿遗址博物馆的讲解员。为了办好这次活动，大家都付出了很多很多。

一、上岗前，强化训练！

在我来旅行社的第一天，也就是7月25日，我们就开始为矿冶文化旅游节做准备了。陈总跟我们每人发了一份六十七页的关于黄石大冶文化景点的导游词，限定我们十天之内背完，参加旅游局的选拔赛。这对我们两个实习生来说，是一个不小的挑战，还从来没有背过这么长的导游词。但是，我们对这旅游节还是很期待的，于是，咬咬牙，也就担下了这任务。

更令人郁闷的事还在后头，当我背完导游词后，陈总才告诉我任务改了，给我换了一份四页纸的导游词，在我背了一半之后，又给我换了一份。背导游词已经麻木了，到后来也就不怕了，六十多页的都背来了，还怕这几页？不过，背的这些东西也都派上了用场，对黄石大冶的矿冶文化有了深层次的了解，在跟游客讲解时也得心应手，毕竟，肚里粮，心里不慌。

8月13日，很累很充实的一天。政府方面请来了武汉革命博物馆宣教部的主任袁亚妮给我们入围的导游讲专业课，这一天，我们学了专业的讲解技能，形体训练，还到铜绿山古铜矿遗址博物馆进行实地模拟训练。袁老师说过一句话很专业，讲解员首先是一名资料员，一个辞作者。讲解员要学会搜集资料，整理资料，还要学会写导游词，将书面的语言转换成自己的语言。讲解员既是社会教育者，又是服务员。要端正我们的职业态度。

二、大牌受众

节日期间，接待了不少国内外的贵宾。8月18日，争取到了一个机会，接待我的第一个游客。

下午三点，我跟随文体局局长去博物馆大门的停车场接待一个贵宾。具体是什么人物我并不清楚，只知道此人来头很大，她是一位老阿姨，警车尾随，由市长等多位领导陪同，身后还跟着一帮记者。

在引导和讲解的途中发生了一点小尴尬。当爬上石阶站在园区门口后，我就开始向大家介绍石阶下前方的尾矿库。讲到尾矿库中铜铁金银的含量极具开采价值时，那位老阿姨领导突然问道，这尾矿库中的铜含量是多少，金的含量又是多少。我咯噔了一下，这我就不知道了，我有些卡壳的停了下来，有些慌张了，这时她身边的一个领导说了几句话绕开了话题，因为他也不清楚。这才缓解了尴尬局面。

引导贵宾的路上，我很识相的没有做过多的讲解，只有在他们的谈话稍有停顿的空隙才插着讲解了一些。并且，老阿姨领导很赶时间，所以我们只好大概简单的介绍一下遗址的背景，一路上见景讲景。这一路下来，也没多大感觉，压力不及以前所想。

之后在博物馆重新开馆的剪彩仪式当天，也就是8月19日，作为讲解员，我接待了黄石大冶政府等各界的高层领导，下午，还有幸见到了铜绿山古铜矿遗址的主持发掘者，著名的考古学家，殷玮章老教授，我们向他学到了不少知识。

因为节日的关系，博物馆在9月1日之前都免费对外开放，那么游客自然是慕名地蜂拥而至了。毕竟是中国继兵马俑和半坡遗址博物馆之后的第三个遗址博物馆。每天客流量达两万多人，所有工作人员和武警部队都出动来维持秩序。虽然很累，但是我们所有人都很欣慰，毕竟是为自己的家乡做宣传工作，并且我也从中得到了很好的锻炼。

结束语

这个暑假，很意外，很刺激，很累，很充实。不到一个月的时间，我收获了许多，有专业性很强的旅游方面的知识，还有专业之外的为人处世方法。懂得了什么是责任，什么是职业道德，什么是正确的职业态度，怎样去独当一面。历练的过程是艰苦的，但历练的结果是美丽的

2.旅行社暑期实践的论文篇二

近年来国家非常重视偏远乡村的发展,家乡的面貌焕然一新。现在是村村寨寨通水泥公路,车辆川流不息,家家有电视,户户有自来水,据当地干部说,全乡百姓几乎都有手机,通讯十分方便。这里山川秀美、风光旖旎、激流险滩迭起,素来被誉为疲惫心灵栖息的仙境之地,吸引着众多慕名而来的中外游客。

作为一名医学生,为了丰富自己的社会知识和临床医学经验,了解农村医疗卫生现状,利用暑假的间隙,我来到家乡所在地江东乡,向乡卫生院院长提出希望参加社会实践的愿望,没想到受到院长和所有医务人员的欢迎。那些师姐们热情地拉着我的手邀请道,小姑娘,来我们科室好不好?我害羞地说:“老师,我可是还没有接触临床的学生,怕帮不上你们的忙,我是来向你们学习的,也是来给你们增加负担的”。考虑到在短短将近1个月的假期中,我不可能每一个科室都去,于是在院长的推荐下,我选择了公共卫生科。公共卫生的主要任务是进村入户对老百姓逐一体检,送医送药上门,是最基层的医疗卫生服务。这正符合我了解基层、接触群众真实生活的愿望。

按照工作安排,8月的一天,我第一次随江东乡卫生院公共卫生小组的老师们来到了旧团村。一路上虽然都是水泥路,但道路崎岖,森林茂密,驱车十多分钟后,小车徐徐驶入旧团村村委会,早己等候在那里的村委领导向我们介绍说:“这里是全乡最偏远的一个村,与湖南省的蒲稳乡接壤,是地地道道的鸡鸣两省之地,你们可以在这里实现一脚踏两省的愿望。旧团村总人口1653人,居住十分分散,除嫁入的妇女外,这里全部是苗族人。”考虑到全村人口居住分散,为方便群众就医,院长决定把我们分为两组,每组8名医生,分别到不同的地方进行体检。

我们的体检对象是患有慢性病的病人、孕妇,以及60岁以上的老年人,主要筛查高血压、糖尿病、肺结核、麻风病、精神病、心脏病等病人,并进行用药指导。对需要转诊的病人,具体告之到哪家医院进行检查、治疗,同时对村民进行咨询、开展相关卫生知识的宣传。

体检结束后,当询问起对现阶段医改有何看法、意见时,乡亲们七嘴八舌地回答说:“感谢政府的关心,感谢医生上门为我们看病,自从实行新农合制度以来,我们老百姓看病能报销了,得了大病也不怕,除合作医疗报销外,剩余部分还有民政局帮助解决,现在我们不愁没钱看病了。”也有老人对我们说:“现在我们生活好了,吃得饱穿得暖,但美中不足的是,年轻人都外出打工去了,剩下的几乎都是老人和孩子,怕就怕病重了没有亲人照顾和陪伴。”谈起晚年生活,老人们显然有着后顾之忧。

接下来的日子,在对其他几个村的体检中,我们看到、听到的都是大同小异的问题,对检查出来的病人,均按照国家的规定和要求,分别对儿童、老年人,以及慢性病、重症精神病患者进行了分类管理。在全乡17个行政村中,我跟随卫生院老师完成了对8个村的体检工作,因为还剩9个行政村没有完成体检,所以对各种统计数据还未进行综合分析,但我个人还是对一些数据进行了初步统计。

在已完成的8个行政村体检中,合计总人口9684人,其中建档3156人,这3156人中,有高血压528人,发病率为16.7%;糖尿病113人,发病率为3.58%;重症精神病49人,发病率为1.55%。当地一些老人说:“高血压、高血脂、糖尿病是富贵病,也就是说生活好了才得的病。这种病过去城市才有,现在逐步转向农村了,听说今后这种病会越来越多。”

医生为居民进行现场健康教育宣传。

按如今慢性病高发的趋势,老百姓的说法也并不离谱。当问到为什么现在精神病人越来越多时,有的老人的回答让所有在场的医务人员感到震撼。他们说:“现在精神病人越来越多主要有两个方面的原因,一个是来自社会的压力增大了,精神负担很重。另一个也是最大的原因是,因生活富裕引起的‘祸根’。俗话说穷则思变、饱则思淫,现在很多年轻人无所事事,成天谈情说爱不务正业,不稳定的爱情方式引起一些人精神迷乱、胡思乱想”。老人的一席话,不能不引起人们的深思。

几天来连续下村体检,对我来说真是受益匪浅。从看到的、听到的以及粗略统计的数据来看,现在农村的生活越来越好,但精神空虚和对生活过度追求带来的负面影响却是不可低估的,因此在健康教育方面要有针对性,找准问题“对症治疗”。特别是对留守儿童和老人,需要采取实际行动增强对他们的关爱,让“尊老爱幼”落到实处。

3.旅行社暑期实践的论文篇三

无论是你是享受豪华之旅的高富帅，还是穷游天下的背包一族，百度贴吧《就是爱旅行》都能带给你别样的惊喜。该专题包括五个模块：回望2012年你走过的足迹，通过吧友们互相晒旅行足迹来达到互动交流的目的，更是首次采用直播帖的形式，带动吧友的氛围；旅行在路上，指南在贴吧版块为吧友提供了几个常见的旅行吧，为吧友们制造一个讨论的平台；旅行中总有一些事情令你难以忘记，一个背影、一抹阳光……

晒晒你的旅行二三事模块，通过网友们晒旅行中好玩的那些人、那些事来达到分享的目的；去酒店住宿休息，被蒙了！去旅行社报名参团，被骗了！相信我们都会有类似的经历，那些年我们一起被坑过是这个专题最有意思的部分，网友们可以一起来吐槽那些年旅行被坑过的事情；还有一个版块是吧友们票选的最佳旅行胜地，想要旅行攻略、旅行搭伴的网友们，千万不能错过！

网友调查

那些年我们一起被坑过

被蒙了，被宰了，被骗了，旅行总有这样那样的经历，赶紧来吐槽一下那些年旅行被坑的事吧！

45%

不幸中枪了，被狠狠坑过

去酒店住宿休息，被蒙了！去旅行社报名参团，被骗了！去享受特产美食，被坑了！去纪念品店购物，被宰了！

55%

每次精打细算，想坑我没那么容易

作为一名纯屌丝，每次出门都精打细算，每次买东西都货比三家，想要坑我，没那么容易呀！

旅行在路上，指南在贴吧

无论你是享受豪华之旅的高富帅，还是穷游天下的背包一族，贴吧都能带给你别样的惊喜。

旅行吧

完美的人生是童年拥有游戏的快乐，青年拥有漂泊的经历，老年拥有美好的回忆。我们爱旅行，我们爱结交朋友，我们爱四海为家。

西藏旅游吧

那一世，我翻遍十万大山，不为修来世，只为路中能与你相遇。西藏，最接近天堂的地方，所有旅者的梦想。走吧，带上单反去跋涉，看尽每一片风景。

驴友吧

在喧闹的城市中寻找穿越的乐土，在宁静的山村中追寻心灵的慰藉。让我们用脚步去丈量大地，让一切慢下来去体会自然。千里之行，始于足下。

丽江旅游吧

4.黄山旅行暑期社会实践报告篇四

社会实践结束了，是的，在各种复杂的情感中结束了...大伙都说人生要有一场说走就走的旅行，已经SB哈哈的说走就走了几次，每次出行或多或少都有它的目的。这次徽杭之行是在我跟我的小伙伴们的商讨中逐渐形成的，在此特别感谢我的小伙伴们，没有你们的支持，就没有这次特别的记忆。

本来我们想了很多，想登陆钓鱼岛插上国旗，恶心一下小日本，后来想想这不是给国家添乱嘛，我们还没给国家添砖加瓦呢，就这么夭折在襁褓之中也不是个事啊。还想一周之内成立个研究院造个飞船直接飞上月球，在月球踏上俺们的脚印，对，就踏在阿姆斯特朗的脚印上面，脚底还得印上“小月月”几个字，告诉米国上，我们是后来者居上。但是大家都说这个想法有点不地道，这样做我们国家那些搞登月计划的专家岂不是没饭吃了，想想也对，抢人家饭碗的事咱们从来不做。而且这是人民的内部的次要矛盾，他们是可以团结起来搞建设的一股力量，这个时候不可以敌我不分，必须以大局为重团结一切力量搞经济建设啊。于是这个想法也就这么破产了。后来一个小伙伴想去考察，考察什么呢，浙江境内所有的大学食堂。这个你真没看错，哎，咱就是想着先从浙大开始，打个电话过去：喂，我是国务院下派高校食品考察团的，对对对，今天中午打算去考察一下你们的食堂情况，恩恩是的，多准备点好菜，我这还有好几个人呢，是的，一共八个人，菜不要多，多了吃不完，整个满汉全席就行了，是的，恩恩那好，十点钟开车来迎接我们，就不要让你们的校长来接了，怪麻烦事的...这个想法在我们的一片斥责中爆胎了，屁大一点还没出校门呢，就开始满脑子资本主义腐朽思想了...咱现实点好吗？

现实的就是这次的徽杭之行，原本打算用一个礼拜来完成我们的暑期实践，从杭州开始沿着临安，昌化，浙西，徽杭古道，绩溪一直走到黄山，现实的情况是我们5天就完成了。全长大概200公里，而且我们走的全是山路。

说起来轻松，实际一路走过来才知道有多么的不容易。事先我们做足了准备，买了野外所需的一系列药品，食品，租了背包，帐篷，睡袋，防潮垫，还在网上买了几个手电筒，两把军刀，一个小型望远镜...为此我们跑了不少路，用了两三天才准备好。终于，7月3号早上7点开始了我们的行程，当背起大大的背包，才知道：我哭，背包不轻啊。从寝室出发时，我们还留了一张合影，说实话，那时我们的内心还真是雄赳赳、气昂昂，一派天下唯我独大的感觉。7天的跋山涉水在我们脚底下还不是跟玩似的，小意思嘛。可还没到校门口呢，已经汗流浃背了，是太阳大，天热，37度呢，群哭...于是第一天傻不啦叽的一直到了昌化，说真的那么大的太阳晒一会都受不了，可我们一直淌着汗加上这是第一天大家都还不累，所以倒没觉得怎么样。没怎么样就背着包一直走呗，走到下午三四点大家就真的走不动了，40斤的背包就算是不背，也只能挪着向前移动了。后来好不容易找了一个阴凉能休息的地方，大家放下包一屁股坐下就不想起来了，该躺的躺，怎么舒服怎么躺，怎么销魂怎么躺，谁管他地上有多脏呢？躺下休息会就是一种享受啊，哇哈哈，头一次觉得睡在地上真舒服...第一天晚上我们是在公路下面的一条有着碧蓝碧碧蓝的水潭旁边扎营的。一见到那清澈见底的潭水大家把包一扔就跑过去脱鞋洗脚了，这个时候才发现，我两只脚的脚趾和脚底板都磨出泡了，其他的小伙伴大抵都是如此。我们玩了一会儿水，扎好帐篷吃了点自己带的东西就歇息睡了，大家真的很累。说实话，在学校时从来没有这么早睡过。第二天大家醒的都比较早，我们也就收拾东西趁着太阳还不是很烈早点出发。这时走在山路上才知道什么叫做寸步难行，整个脚尖都不能着地，一着地就痛得要死，于是乎整个队伍走半小时便歇半小时。随着太阳越来越烈，大家像被曝晒的白菜一样越来越焉，嚎叫着走不动了，这是真的走不动了，因为队长我也支持不了了。还好我们相互之间打气，说笑话，喊叫着社会主义建设的口号，讲到我们社会主义民间文化流失殆尽时，作为社会主义接班人的我们无不满心忧虑啊，本着为拯救民间文化尽绵薄之力，我们策划了这次暑期实践，而现在我们再苦再累哪怕脚出血也要以自己的行动来唤醒那份民族情，以自己从杭州到黄山的足迹来呼吁人们携起手来共同为保护民间艺术文化尽自己的微薄之力！

我们振奋了精神再续了行程，于当天中午抵达浙西大峡谷，我们跋山涉水考察了大峡谷的山山水水，风土人情，浙西果然是个山清水秀的地方，处处透着灵气。欣赏着如此美景，一切的劳累都被抛至脑后了。哈哈，我们拍了大量的关于其文化背景的照片，也算是不虚此行了。

由于两天没见到油腥味了，都是吃着饼干过来的，肚子早就受不了了。小伙伴们一合计，咱出点钱就在老乡家里吃点咸茶淡饭打打牙祭，也尝尝啥是油味啊。还好老乡人好，留我们宿了一宿。第三天我们主要是从马啸乡出发前往徽杭古道，早上6点钟从沿途的一家包子店吃了几个包子然后一直沿着山路向上走，其实这个时候我两只脚脚的水泡都已经被走路挤破了，这是到中午在小溪边休息脱鞋洗脚的时候才发现的，当时水泡都已经快挤出血来了，袜子粘在脚上好不容易才脱掉并换了一双。当时我也不知道自己才是怎么撑过来的，现在想想还是蛮苦的，自己也是蛮能受罪的。也许这就是团队给我的力量吧，其实我也知道大家的情况都不是特别好，肯定都是跟我差不多，不过大家都没叫苦，我这个做队长的更不能在大家面前叫苦。团队就是这样，只要发挥了正能量，整个队伍都会弥漫出这种气氛。而若是整个队伍没有向心力，马上也就会散了，这是我们大家都不想看到的。所以，我以我们队伍为骄傲，以每个队员为骄傲，他们之前选了我这个队就是一种莫大的勇气，他们跟我一样坚持了下来也是对我和对大家的一种信任，一种肯定，一种鼓励，这个我会一直铭记在心，这辈子除非脑残了才会忘记。这种鼓励支撑着大家摇摇晃晃的走了过来，我们一直在走上山的路，在走徽杭古道，这又何尝不是人生中的一种勇攀高峰呢？这次的经历是一次病态的经历，在外人看来我们冒着炎炎烈日背着这么大的一个背包走这里的山路，这难道不是有病吗?但对我们来说却是一次难忘的经历，人生在世莫过百年，这期间父母只会陪你前半辈子，妻儿也只能伴你后一生，唯有兄弟、朋友会陪你从小时的哭哭啼啼到老死百年。我们队伍在一起就如兄弟在一起一样，虽然难免有点不愉快的地方但这都是次要的，重要的是我们曾肩并着肩走过一段路，经历一段磨难，且相互提携过，鼓励过，承受过。这也是我们这次暑期实践的收获所在。

下午我们走在路上，爬过了陡峭的山，延绵的路，崎岖的小道，继续前行着前行着，于当天晚上9点钟左右走下江南第一关，到达绩溪县。那是第一次走夜路，而且是走在江南第一关上，要说多难走，多胆战心惊，自己走过了才知道。但是显然，大部分的你们都不会再有这样的机会了，哪怕是我自己。

5.暑期实习报告旅行社英语专业篇五

实习时间：2012年8月15日至8月21日

实习目的：作为即将大四的学生，想要将自己的专业知识与自己所喜欢的行业有良好的结合，也能够在实习过程中锻炼自己的能力，提升自己的专业素养。

大学即将结束，这是在大学的最后一个假期，也可能是作为学生的最后一个假期了，也许有人为了考研而忙碌，也许有人为了工作而打拼，也许有人为了出国而奔波，也许有人却茫然不知所措„„作为一名实实在在的“考研人员”，我的假期不可谓不‘充实’，七月初到中旬作为志愿者参加中国第九届百万圆桌大会的展会，月底又参加教师资格的培训。八月终于有时间可以看一看书本，也体会到将心真真正正的放在学习上也是一件让人愉悦的事情。回到家后无所事事了两天，在出去逛街的时候突然看见旅行社在招新，说是过两天有国外的团来旅游，招英语翻译。看了之后就觉得：这真是上天给的机会啊啊啊~~ 尽管自己没有导游证，可是人家有随行的导游，我要做的就是会翻译。

这个旅行社距我家也不算很远，中等规模。早上起了个大早，见到在那里应征的人有七八个，顿时觉得还是有压力的，人家有学旅游管理的，还有刚毕业的英语专业学生，可我才是个没毕业也没拿到专八证的“门外汉”。我是第六个面试的人，进去以后，面试官是个中年大姐，面容和善，让我的紧张感减掉不少。“你是那个学校毕业的啊？”大姐问道。“河南工业大学，马上要大四的学生。”我面带微笑。„„随后又问了几个问题，中英皆有，我也把自己知道的尽可能回答上去了。到临结束的时候我很诚恳地对面试大姐说,“大姐，我是想在暑假期间进行一个实习，而且我作为本地人对我们的文化背景也很了解，请您考虑一下我。” 面试的大姐思量了一下说会考虑的。

第二天下午就收到电话说可以过来在进行一次面试，我对自己有了些许的信心，来到旅行社，见到还有三个人也来了第二面试。在一系列的提问和回答以后，面试官将我喊道办公室说，“我是这家旅行社人力资源部的部长，听说你是大学生出来实习的？” “嗯，是的。”我回答。“这次实习的目的是什么呢？” 我将自己的想法告诉了部长，“自己是学英语专业的，这是我来应征翻译的首要资格，而且我也很喜欢旅游，看各个景点的风光，想要将自己的专业和喜欢的行业结合起来。再者，我是开封本地人，对开封的景点不能说了如指掌可是也差不多知晓其历史文化背景。最后，我想锻炼一下自己的能力，看看自己面对新的挑战能不能去接受并且完成它。” 部长听了以后点了下头，说，“嗯，这次两个旅游团是外国的团，为期三天，你和这列的小王一起带吧，小姑娘，加油了！”突然间就觉得自己责任重大了，因为自己要做的不只是一个导游翻译，还有对一个公司的责任，更有的是对自己家乡的责任，我重重的点了下头，“嗯！我会加油的~~！”

随后我去找到了我的搭档小王，是个笑容甜美的女孩，比我大了三岁，我喊她王姐。王姐给了我一些这次客户的资料和一些景点的介绍，有的附带英文，但有的就要我自己去翻译了。15到18号四天算是培训期，我看着自己手中的资料，清明上河园，龙亭，以及朱仙镇。在这四天内我给自己做了时间的分配：第一天上午先熟悉客户资料。下午则是将没有英文介绍的景点用英文翻译出来。第二天开始熟记各个景点的分布，好玩地方，再配合王姐给我的线路图，对这为期三天的旅行有所了解。最后两天则是要掌握这三个景点的英文介绍，而且还要制定出如果游客问到打不出的问题要怎么应答。就这样，四天也匆匆而过。

终于迎来了真正的‘工作日’，早上起点我跟王姐在旅行社门口等到了从郑州来的旅客大巴，在等他们吃完早点后，八点，我们整装待发。第一站是我们小学时期春游秋游的必选之地——开封龙亭。“各位好，我们来到的是开封龙亭，这是北宋皇帝„„„„„„„„”王姐开始了对龙亭的讲述，我也开始了自己的工作“Hello everyone, where are we now is Longting, this is the..........”随后我们开始了游龙亭，因为还是做了准备，所以能回答出客人的很多问题。一天下来感觉还是不错的，客人玩得很开心，王姐也对我进行了表扬。

第二天就是向着清明上河园“进军”了。当游客来到清明上河园的时候纷纷对它进行了赞扬，也都拿出自己的相机手机拍照。在我向他们翻译了王姐的解说后他们更是惊奇不已，觉得能将画变作实景是个很大的工程也是非常困难的。我们进去后就能感受到北宋时期的风情，来来往往的人穿着宋朝服装，路边有各个摊位陈列着古代的视频，还有馄饨摊，糖人摊„„这些让外国游客十分激动，他们想要四处逛逛，最后商定结果是愿意跟导游走的就继续留下，其他人在下午5点半的时候到大门口集合。最终我们的队伍里只留下了年纪稍大的旅客，年轻的全都去找自己喜欢和感兴趣的地方了。之后我们还看了“王员外招亲”，“千军万马过虹桥”等节目，在万元外招亲中我们的一名外国游客还切切实实的当了一回“新郎官”，大家玩得好不热闹~~！在晚上应大家的要求我们去了开封了西司夜市，尽管天气很热，但是大家吃的不亦乐乎，炒凉粉，雪花酪，灌汤包，烤串，麻辣烫，玫瑰切糕„„他们对开封的美食赞不绝口，很多事物都是第一次吃，既新奇又好吃。

第三天我们来到了朱仙镇，朱仙镇的岳飞庙和木板年画都是很有名的，我们先参观了岳飞庙。就在王姐给大家讲述因为秦桧等人陷害忠良，所以大家往他们的铜像上吐痰的时候，有些爱国游客发表了自己的不认同观点，他们认为这是不文明的表现，王姐就向他们讲述了秦桧是怎样陷害岳飞的历史，但是在我这儿就差点卡住了，因为我没有准备这方面的英文讲述，所以只好用简单的词句和愤慨的表情来向大家解释为什么大家会向铜像上吐痰。当游客露出释然的表情以后才松了口气。随后我们去往了年画制作的地方，观看了木板年画是怎样制作的，大家也都在工作人员的帮助下印拓了自己喜欢的年画并将其上了色。可以看出外国人对中国的传统技艺很感兴趣也很崇敬。

晚上我们回到开封，在跟大家道别后我的实习也结束了。很多这次的游客表示明年还会来开封，再次领略古都的风景，这让我为自己是开封人感到骄傲。这次实习，我的感受有很多。作为一个导游，首先得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成为专业的导游，还必须熟练掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。做好一个导游，不但要有对景点的热情，还要有对游客的热情。这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情，还包括对他们作为一个人的全部关怀。当然，在这期间，我和王姐的配合也要相当重要，因为一旦我们中有一人跑神活着词不达意，都会给游客造成困惑和不解。

而在这次实习，我学到更多的是怎样为人处事，毕竟自己还是学生气息浓厚的，但在与服务行业的人进行了为期一周的接触后学会了倾听，因为只有

你仔细的倾听，方可了解对方的需求，并且让他们知道怎样去获得，这样就不怕游客不信任你。其次是赞扬，每个人都喜欢得到别人的赞美。再者是学会微笑，做为服务行业的人员一定要知道微笑的重要性，微笑可以促使两者直接的关系。还要学会用眼睛说话。在人与人的交流当中，一定要学会用眼睛去看人，在带团过程中，有来自全国各地的游客，第一次见面，首先要从眼睛看出对方的性格，对方的种种的特点，这需要我们在社会中长期的积累所得。眼睛是灵魂之窗，人与人交谈间所传递的眼神，很容易一览无遗的传达出一个人的内心世界。最后要学会感恩。是父母将自己抚养长大送自己上学自己才有了学记得机会，是老师交给自己知道才让自己变得充实，是这个旅行社的面试官给了自己机会自己才能有这次的经历，是游客的宽容和鼓励自己才能一步步走下去。

6.暑期旅行见闻演讲稿篇六

杂记·雷山

2012级 213班张婷

袁宏道曾这样评价过雷山：“峰峰雪点缀，曲曲水苍寒”。雷山很早以前就是文人墨客笔下的风景名胜，如今的雷山更是钟灵毓秀。今年暑假我有幸一览雷山风光。

一大清早车子就到达了雷山，一下车呈现在我眼前的是一个很高的门楼，墙壁上贴着五颜六色的图案。进入门楼后，一潭湖水映入眼帘，顿时一阵微风踏着水花迎面看来，好凉爽呀！心里的焦躁也吹去了一半，我坐在湖边，把脚丫伸进了湖水里，竟然像踩在棉花里一样，那么柔软，那么舒适，风儿依旧肆无忌惮的在湖面上飞扬，大概是湖水被这些调皮鬼逗乐了，湖面上荡漾着一圈圈涟漪，宛如一抹抹美丽的笑容，赏心悦目。不久，太阳从山头升起，绚丽的朝阳透过树梢，一束束地洒向湖面，给这泓湖水着上了霓装。湖水像婴儿吮吸乳汁一样，贪婪地吸取着太阳的光辉，湖面顿时波光粼粼，耀眼得似一颗颗钻石。

湖的尽头是一座小寺庙，必须通过一个很陡的台阶才能上去，幸好台阶旁边有石板路，可以通向山顶。于是我们沿着石板路向上走着，来到一片竹林。这里十分幽静，还有不知名的鸟儿在叶间雀跃着，歌唱着。火辣辣的阳光从叶缝间溜进来，在石板上留下一道光斑，风吹着竹中乱颤，光斑也随之颤动，像无数个跳舞的精灵，可有意思了。

离开竹林，沿途都是一些高大、挺拔的树，棵棵枝繁叶茂、郁郁葱葱，有的笔直，直插云霄，有的弯曲盘绕，如游龙一般，真是形态各异，令人眼花缭乱。

经过一番辛苦跋涉，我们爬上了山顶，这里可真空旷，没有树木的遮挡，只有翠绿的草地与庞大的岩石。放眼望去，整个雷山尽收眼底，远处的房屋星星点点，好像给这块绿毯绣上了几朵小花。在这一刻，我体会到了王曦之“仰观宇宙之大，俯察品类之盛”的真正含义，也突然发现自己竟是如此地渺小。

微风浮动，吹过了发梢，任性地跑向了远方，此时的天空竟是一片蔚蓝，恬静得如一面明镜，可以映出大地上的一草一木……下得山来，再回首仰望雷山，她竟变得如此亲切。虽然她没有那些名胜古迹的雄伟壮丽，却自蕴含着一种宁静之美。身处其中，内心得以沉淀，心灵得以憩息，或许这就是雷山的独特之处吧！

旅行，在途中

2012级 213班李勋

旅行的美在乎山青水秀之荣。

旅行的美在乎神清气爽之态。

旅行的美还可能是某时某地与某位丽水佳人偶然的邂逅。

但我以为，旅行的真正意义只在乎旅途之中，就像人生不要在乎结果如果，--因为结果往往殊途同归，而过程却可以各自精彩绝伦。

一个难得的假期，我顺势南下。左右的人们谈笑风生，说着一路的期待与美丽。我捧着一本禅宗之书，平心静气，却也可以惬意自在。不必急功近利，春来草自生，该来的总会到来。旅途，给了我更多的思考与领悟。

突然想起苏轼的《水调歌头》，超然出世。我理想的人生，应该是像朋友写给我的一封信里的句子：在入世中做着出世的梦。融入世事但要超越世俗。或许过的是吃饭写信学习谈天的平淡生活，但会用一段刚刚好的距离划出一条心河，在此岸做着“孤标傲世偕谁隐，一样花开为谁迟”的美梦。

彼岸春色正浓，陌上花开缓缓归。

漫品青龙山

2012级 213班朱思敏

生活在大冶的人，想必都游赏过青龙山公园吧！它虽然不如西湖的风光旖旎，却更有它的独到之处。你看那湖，柳条依依，湖波荡漾，迎面对拂和煦的夏日柔风。试想，若是乘上一片小舟飘浮其中，更是赏心悦目，一切烦恼哀愁都可以抛在脑后，尽情享受大自然无私的恩赐。

在宁静的黄昏，站在桥头，倚栏远眺，你会看到天边落日的余晖已将红晕的霞光漫天覆盖，品一口清茶，手拿一本你最爱看的书，偶尔抬头，游目骋怀，烟柳如画，郁木葱葱，你会觉得自己到了人间仙境。偶尔，还会有婉转动听的清脆鸟鸣，和落日的美景交相辉映，你不但不会感到寂寞，反而觉得这是一个温暖繁华的小世界，你会深深地爱上她。

武汉大学一日游

2012级 213班吴佳

江城多山，珞珈独秀；山上有黉，武汉大学。

在这个难得的暑假，我和妹妹相约踏进了武汉大学的大门。一路绿树成阴，两旁小路蜿蜒，伸向远方的树丛，如果步入了一个大公园。此时我心情开始兴奋起来，就算是头顶上炙热的太阳也阻挡不了我前进的步伐！

武大这座百年校府和我想象的相差不大，充满古风的民国建筑散落在参天大树之下，翻新过的外表也掩盖不了其岁月的痕迹迹，而那些现代建筑则显得前卫又不失庄重。

当然，还有美丽的东湖水和秀丽的珞珈山相伴相随，将武大装扮得宛如一幅画卷。整个校园优美、宁静而又大气，真不愧为“中国最美的大学”之一！

直到黄昏，我们也没有游完这所大学。当我一步三回头地离开时，心里一阵感慨，如果可以在如此美的地方过完我的大学生活，那么12年的辛苦奋斗又算得了什么呢？

扬州之行

2012级 213班黄鹏程

老师们，同学们，大家上午好！我演讲的题目是《扬州之行》。

扬州，景色怡人，鸟语花香。我到的第一站有一个园。我说的“园”并非《鹿鼎记》中的“有间客栈”，而是取自诗中“月映竹影千个字”，故取名“个园”。接下来是四季假山，顾名思义，一座山上包揽了四个季节。春山，石笋微露；夏山，空谷幽兰；秋山，叶落飘香；冬山，饶寻飞舞。当你有幸与你身边的人一起走出四季假山，你可以自豪而又温柔地说：“我们又一起度过了一个四季。”

晚上，来到了扬州的瘦西湖，杭州也有一个西湖，只不过相比之下，扬州的瘦西湖的“瘦”使其更有魅力，更有诗意。湖中一吹箫的白衣女子石像独倚，随着夜色的降临，笛声悠然响起，泛起阵阵微波，杜牧诗云：“二十四桥明月夜，玉人何处教吹箫”，大约就是印证的此景吧。

二月草长，三月莺飞，五月我们背起行囊，六月我们天各一方，扬州之行，们我成长，希望人生路上，你我两不相忘！

谢谢大家，我的演讲完毕！

心的旅行

2012级 213班胡翔

暑假其间，我没有远行，唯一去的地方也就是黄石，而且是为赶趟饭局，下午也就打道回府。本打算借假期去武汉年看理想中的大学，但是没人引领，爸妈说等我高考完后带我去，我当时就笑这意义大不一样。

现在，言归正传。我从小喜欢登高，于是楼顶成了我惯常的去处。我之所以喜欢登高，是因为那种居高临下的视觉冲击感和那种俯视一切的快感。如果把自己置身于城市街道比哈成在困境中求索，那么站在楼顶俯视一切则是站在成功之巅，对过去的苦难以微笑待之。

脑海最记忆最深切的场景是骤雨初歇的黄昏，天空被火烧云渲染成一片火红，而远处又是深邃的蓝，那火红与深蓝交接处，又辐射一道光晕。这情景，如同把 “大漠孤烟直，长河落日圆”的景象与“执手相看泪眼，竟无语凝噎”的意境相结合，令人遐想无限。

好吧，我承认这是阿Q精神在作怪，只能凭自己的想象去感受自然。但我觉得这也不错，只凭大脑幻想便可陶醉其中。心的旅行，一个人的旅行，也能够这样惬意。

游西海湾

2012级 202班张越

俗话说：“大自然是人类心灵最好的疗养师。”

在江西西海湾湖面上乘坐半小时的快艇，让我了解到这句话的内涵。

重湖叠谳西海湾，湖面上形形色色的小岛时隐时现，全部笼罩在一缕缕乳白色的光晕中，别有一番“千呼万唤始出来，犹抱琵琶半遮面”的风情。湖面上还有两株浸泡于湖水之中的古树，人们叫它“神仙树”，意即它如同神仙一般长寿无极。我们的快艇乘风破浪，轰隆隆的声音似有千军万马要从湖水中喷薄出来，在湖面上划出一道道深深的痕。绽开的朵朵浪花四处飞溅，为这炎炎夏日增添了些许清凉。

我永远忘不了，忘不了在玫红的天空中被拉扯的一丝一缕飘荡着的云，多么像香甜的玫瑰果脯；欢腾奔涌的云，又多像翻腾的海潮，以至于在这祥和的气氛中，那两株披上霞衣的古树，多么像一对爱侣耳鬓厮磨。

若有机会，我愿再去西海湾。

旅游感想

2012级 213班冯林

我这次旅行的地点是深圳，对于这个“一夜崛起”之城，我有太多的憧憬与想象，直到亲眼所见，我才领略了它的美。

欢乐谷，里面有许多惊险刺激的游戏；深圳博物馆，展现了深圳迅猛发展的历史；还有中英街，我对它的印象可深了！

中英街，其实跟香港差不多，如果说添加剂“购物天堂”，那么中英街堪称“小购物天堂”了。

进中英街可不是一件容易事儿呢！一个月只能去一次，还要买票才能进入！跟香港一样，实行限购制，有些东西不能买太多，里面还有些不法商贩，他们用低价从中英街购买商品，再高价卖出。你甚至可能会碰到有人出钱让你帮他们带东西出去，大家造成不要贪图小便宜哦！因为有些东西可能掺有白粉，要是通过安检时查出来了，可要受牢狱之灾的。

对了，中英街还有一大景观，那就是墙壁上有好多石头打造出来的壁画，记录了抗日战争、日本投降、欢庆解放……一系列历史画卷，大家有兴趣也可以去看看哦！

旅游

2012级 202班朱宝华

夏日炎炎，迎来了我的暑期生活，在这酷暑难耐的假期里，我选择了外出游玩。于是我来到了广东佛山，传闻那里曾是黄飞鸿的故乡。虽然那古朴的风格已逐渐被现代化的气息所掩盖，但庆幸的是我仍然得到了传统风俗的洗礼。记得那天早上，我来到一家早茶馆，那里早已是座无虚席了，在广东就有喝早茶这一习俗。全家老幼走上茶楼，围桌而坐，一边细细地品着茶，时不时与亲人们畅谈一番，更是其乐无穷。亲朋好友齐坐一起谈心沟通，倍感亲近。这种氛围深深地吸引了我，让我深感其中的愉快、闲适。总之我还算过了一个充实有趣的假期。

旅行见闻讲稿

2012级 202班张开

放假了，由于在家实在是太无聊了，于是爸爸带我去了广州，尽管现在已从广州回来了，但在那里的所见所闻我仍然记忆犹新。让我难忘的原因如下：

首先，广州的市容、市风特别好！到了广州，第一感觉就是干净，街上我连环卫工人都没有看见，尽管如此，街上仍然没有一丁点垃圾，而且行人也没有随手乱扔的行为出现。再者，广州市民都很懂规矩，在红绿灯前，从没人闯红灯，无论是坐公交还是地铁，都很有秩序，这些都让我赞叹不已。

其次，广州的科技与经济力量。在广州期间，我们去拜访了爸爸的一位同学，他自己开了一家公司，公司的所在地可谓是一座“工业城”。这里云集了各种公司总部，并且连工厂都建在里面！哪家公司如果研究出一款产品，就可直接去工厂量产！毕竟我是第一次来到这种地方，所以这些深深刻在脑子里。

最后，广州人的创业经历。在一天吃晚饭的时候，来了三位老板，其中一位便是爸爸的老同学，大家都聊得不亦乐乎，我在一旁吃得不亦乐乎，聊着聊着，就聊到了工作上。三位老板便各自讲起了自己的创业史，我了解到，其中有一位来广州时，只有600元，另一位也只有800元，那生活可谓艰辛啊！但他们都克服了各种困难，最终当上了大老板！这些大老板创业的故事给我的鼓舞很大，让我难忘！

7.旅行社暑期实践的论文篇七

新世纪之初, 我国建国以来的第八次基础教育课程改革在党中央、国务院的直接领导下, 正以令世人瞩目的迅猛之势在全国顺利推进。这次改革, 步伐之大, 速度之快, 难度之大, 都是前七次改革所不可比拟的。它将实现我国中小学课程从学科本位、知识本位向关注每一个学生发展的历史性转变。成千上万的教育工作者正以高度的历史责任感和极大的热情投入到这场改革潮流之中。但是, 在实践的过程中暴露出了一些问题。我根据自己在过去两年的社会实践中的观察和访谈, 基于自己对课改的认识, 对这些现象提出了自己的看法, 并对实行中的课程改革提出了一些建议。

二、改革的现状与反思

1. 汉旺镇支教心得

2009年, 我们随外文学院赴四川绵竹支教队前往汉旺镇的某中学进行了为期十天的支教活动。在长达十天的支教中, 我们不仅为学校的初中生上了英语课, 而且与当地的英语教师进行了交流。在交流中谈到新课改后使用的人教版教材 (Go For It) , 当地的许多老师反映新教材不如老教材直观, 给学生学习、教师使用都造成了困难。比如音标, 老教材把每单元所学的重点音标列举出来, 还在每个音标底下列出带着个音的单词供学生们学习、掌握。而新教材完全省略了这一部分, 使得学生很迷茫, 学习音标不知从何下手。此外, 教材的编写降低了单元课文的比重, 一本几十页的教材竟然找不到一篇长一点的课文, 只有很短的对话或者文章, 内容显得很分散, 没有主题, 不利于学生把握单元的重点。

在此之后, 我们结合基础教育英语课程改革、英语教学法、英语教材分析等课程的知识对支教中遇到的现象进行了分析, 有了新的认识。谈到音标的问题, 新教材省略音标不无道理。过多地教学国际音标会使学生把学习英语的注意力放在抽象的符号上, 而忽视单词或语篇本身。过于强调音标, 追求读音的准确性会使得学习英语的过程显得死板。事实上, 很多的英语单词的读法不止一种, 这取决于学习者学的是英式英语还是美式英语, 或者是其他类型;而且, 英语作为一种语言, 一种交流的工具, 本身就没有一个固定的标准, 只要能达到交流的目的就可以。另外, 英语学习对于学生来说是一套全新的符号体系, 如果再学习一套新的国际音标符号体系, 则实际加重了学生学习的负担。所以, 与其如此, 还不如将语音教学的重点放在听和说上面, 让学生在自然的过程中掌握好单词的读音。当然, 当地教师之所以感到困难, 很大程度上也与他们自身英语基础有关。很多老师的发音不够标准, 带有浓重的地方口音, 这无疑会对学生的学习起到极大的误导作用。

此外, 由于当地的教师多年来用的是老版本的教材, 因此对新教材的精神还不能完全领会。在课堂教学中, 他们依然在用教老教材的方法去教新教材, 所以才出现了上面所说的诸如“没有长一点的课文”、“单元重点不突出”等问题。教师的教学思维还停留在“教单词—将课文—分析句子—讲解知识点—做课后练习”这样的模式中。这样的模式是上世纪八九十年代出生的中国学生学习英语的普遍模式。从表面上看, 这种教学方法很直观———教师带着学生学单词、学课文、学语法, 如同扫盲式教学。但是这样的教学模式不利于学生增强自学能力, 学生永远只会依赖教师。新的课程标准第四部分的实施建议里提出:“要为学生提供自主学习和相互交流的机会, 以及充分表现和自我发展的空间。”“鼓励学生通过体验、实践、讨论、合作、探究等方式, 发展听、说、读、写的综合语言技能。”“引导学生运用观察、发现、归纳和实践等方法, 学习语言知识, 感悟语言功能。”……这些都是在新教材实施过程中教师需要格外注意的。有了这些思想的指导, 才能把新课程实施好。然而, 当地的教师没有这方面的意识。其实, 像绵竹汉旺这样的县城在全国还有很多, 他们都面临共同的问题:缺乏优秀的师资, 尤其是缺乏能够很好领会新教材精髓的师资。

2. 乌鲁木齐市支教心得

2010年, 我们参加了由中国志教基金会支持, 由北京师范大学未来教育家师范生社团组织的“大爱无疆志教新疆”的大型支教活动。支教地点是在新疆师范大学附属中学, 这是新疆当地的一所非常优秀的学校。我们支教队前去实践的时候, 恰逢新课改实行的第二年, 所以学校对新的课程标准的实行还处于探索阶段。到达学校之后, 通过和几名高二教师的交流, 我们了解到, 新课程标准大大加重了学生学习的负担, 也加大了班主任管理班级的难度。老师们普遍反映, 新课程标准和新教材打破了学校多年“作息时间”。新课程标准的教材的难度普遍偏低, 注重学生的动手能力和交流能力, 而且, 新教材分两个模块:必修和选修, 其目的是在于让学生和教师根据自身情况来选取一些内容学习, 意在降低学生的负担, 体现对个性的尊重。然而在实施过程中, 所有科目、所有科目的老师都无一例外地从必修的第一册上到选修的最后一册, 没有给学生选择的余地。造成这种现象的原因很简单:教师和学生都担心如果其中某一本书学生不学的话, 就可能比学了的同学缺少应试的选择权, 因为考题会涉及到选修模块的所有内容, 供学生选择。所以, 教师和学生都认为, 只有学完每一册书才能在考试面前更有底气。所以, 虽然教材分了必修和选修, 但是在学校里, 在教师和学生的心目中, 是没有所谓的“选修”的。“只要在书上, 说不修你也得修啊。”一位老师如是说。可是, 为什么学生的学习压力增大了呢?原因有二, 第一, 高考没有变, 尽管新教材本着“扫除偏难怪知识点”的思想降低了知识的难度, 但是高考基本还是要求知识难度达到以前的难度的。这样一来, 课本就显得有些形同虚设, 许多细碎的知识碎片还需要补充进来———这样实际上加重了教师和学生的负担。第二, 新的教材是在删减原先教材的基础上又加进了一些新知识的, 而根据上述原因可以看出, 教学任务实际上是加重了, 因为新教材的教授过程实际包含了原先老教材的全部和新教材的新知识点, 这为教师和学生提出了新的挑战。

另外, 学生的任务加重还不止这些。因为新课标还制定了选修课供学生修, 比如文学欣赏、心理学入门、第二外语等。当然, 由于新师大附中这所名校有诸多的师资, 加之校长非常重视, 因此学生可以在名目繁多的选修课中选择自己所喜欢的课程来修。学校能如此重视并落实新课改的工作, 是非常令人欣慰的。然而, 学生普遍反映:“不想修那么多的选修课, 高考压力太大了。”“还不如像以前那样呢。”……抱怨声不少。针对这样的情况, 学校的领导也表示很无奈:“可是规定下了, 我们只能照做啊。”因此, 可以看出, 新课改遭遇的障碍除了师资之外, 还有高考制度。如果高考不改革, 新课改的实施就只会是换汤不换药。高考还考那么多、那么难, 教学过程就不会轻松;高考的考查还是看分数, 学生和教师就不会把心思花在素质教育上面, 所谓的“提高实践能力、拓宽视野”也只是一句空话。

三、反思

汉旺中学的例子使人看见了教师肩负责任之重大。正如一位基层教师所说:“课程改革成也教师, 败也教师。”当教材换了之后, 如果教师不经历一个完整的系统的转变, 是适应不了这种变化的, 这将与国家推行的新政策背道而驰。给教师提供外出交流、学习的机会, 加强校本培训, 举办新课程讲座等才能使教师形成一种意识, 才能把课程改革落到实处。此外, 也不能太责怪教师, 因为应试教育的背后其实是多年不曾改变的人才观。有的基层教师不禁问:“学校教育到底谁说了算?”现在教育局的检查、评估数不胜数, 让许多的教师身心俱疲, 难以应付;更多的是评估中的刚性的细则和堆积如山的档案资料, 让一线教师感觉无所适从。教师始终是戴着枷锁在新课改的舞台上表演的, 所以举步维艰, 处在改革和求稳的夹缝之间。所以, 新课改还有很长的路要走, 不仅关乎学生, 关乎教师, 关乎教师, 而且需要教育部门在政策、对教师和学生的考评方面进行大力改革———这并不意味着得下一记猛药, 一两年就让教育的局面焕然一新。教改不比修楼房, 楼房可以拆了再建, 而教改要一边拆除废旧砖墙或支柱, 一边在原来的基础上建新的, 所以难度大、历时久, 需要国家政策和各个学校之间默契配合。

新师大附中师生压力大的例子不禁使人想起了多年前的“减负”风波, 当时“减负”的呼声响彻大江南北。在江苏省, 压抑已久的学生终于跳了出来, 极力支持国家的新政策, 呼吁“减负”, 呼吁全面发展, 呼吁素质教育。但是, 一年后, 首先站出来对“减负”投反对票的居然又是学生。学生们纷纷抱怨“减负”的结果是他们缺少了学习的时间, 而高考没有发生任何变化, 所以他们成了“减负”的牺牲品。家长也对此非常不满, 甚至还想投诉学校不履行责任, 放任学生堕落, 荒废大好的学习时光。所以, 轰轰烈烈地进行了一年的“减负”政策就这么草草收场了。这个例子让我们看到, 课程的改革不能仅仅改革课程本身, 如果相应的考试评价体系等不作出相应的变化, 实施过程就会发生扭曲。

总之, 教改之路的第一步虽已迈出, 但是放眼全国, 各地实施的现状让人有喜有忧。原因很多, 发达地区的学校需要的是政策的支持和机制的深入改革;偏远地区的学校额外还需要良好的师资, 去适应新的课程标准, 将先进的教学理念带进学校和课堂, 使它深入人心。如果这两个问题得不到解决, 那么课程改革就无法真正落到实处。但是, 好在课程改革正在进行中, 大的趋势必然是用新的科学的教学理念推翻原有的陈旧的理念。

参考文献

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[2]贾瑞兰.一个教育基层工作者的呼声——新课程改革中让我迷惑的几点[J].内蒙古教育, 2011, (03) :14-15.

[3]李安春.论新课程改革理念和高考命题的结合点对教学实践的指导[J].中学生英语 (初中版) , 2010, (32) :59-60.

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[5]付军.小学生先学国际音标不好[J].四川教育, 2001, (01) :4.

8.一次印象深刻的暑期社会实践活动篇八

记得在小学课本中有篇课文叫《西门豹》，文中所说的那条河就是漳河，心中怀着对漳河无比的憧憬，我随爸爸第一次乘车来到漳河河堤上，“巍巍太行山，涛涛漳河水”，我没有看到，看到是干涸的河流和一望无际的黄沙。没有水的河流？这便是爸爸单位为什么要搞这次植草实验的原因，原来自从漳河上游岳城水库修建后，把漳河水都拦在里面，水库下游便变成了眼前的景象。

下面我把我观察到的植草实验跟大家进行一下详细叙述。

选择草种：首先进行草皮性能、特征的选择。根据堤防特点和实际需要，在选取草体时主要考虑三个方面：一是草体自身特性，包括科类、叶状、根系、高度、匍匐性、萌蘖性、次年萌生性等方面。二是草体对自然的适应性，包括抗旱、抗病、抗虫害、抗践踏、耐畜啃性等。三是外观感，包括成坪草密度、颜色、绿期、枯黄期及冬季抗燃性等。

根据以上选择原则，我们到相关草业公司咨询，在充分了解各种草品种性能基础上，经比选，确定进行试验的草品种为：野牛草、小羊胡子草、狗牙根、野生狗牙根（本地爬根草）。每种草都有着不同的生长特点，其中野牛草生长缓慢，低矮、耐热、抗旱、枯黄期短；小羊胡草耐粗放管理，发芽迅速、耐寒温季性草种，低矮、耐旱、抗病、耐践踏；狗牙根根系发达、分蘖能力强、低矮、耐旱、抗病、抗虫、抗畜害、耐践踏；野生狗牙根（本地爬根草）根系发达、分蘖能力强、低矮、耐旱、抗病、抗虫、抗畜害、耐践踏。

地点选择与处理：选择好草种后就该进行实验地点的选择了。本次试验地选在漳河左大堤临背河的堤坡处，该段堤防坡长10米，坡比1：3，砂壤土，高度、坡比、土壤特性具有较大代表性，坡面平整、无杂物、无放牧现象、利于观察和维修养护，交通状况、社会环境和治安状况均较好。

栽种和播种：从6月25日至7月11日，实验小组共在实验地种植了狗牙根草皮1210平方米；栽植野生小羊胡子草560平方米；栽植野生狗牙根840平方米。从7月11日至7月20日，进行了试验区的草籽播种实验，狗牙根播种区计1400平方米；野牛草播种区计350平方米；小羊胡子草播种区计420平方米。

种子处理：由于野牛草、小羊胡子草种子自然萌芽率低，播前需进行种子处理提高萌芽率，处理方法为：用冷水浸泡24小时捞出，阴处晾干—再用冷水浸泡24小时捞出，阴处晾干后播种。

播种量确定：播前先把欲播地块分成若干个等面积的小地块，丈量每小块土地面积，记录下来。每一草种最小播二个小地块，根据单播量计算出实际播种量。单播量为：野牛草15～20g/m2，小羊胡子草7～10g/m2。将称好的种子均匀分成二份，一半准备横播，一半准备纵播。

播种方法：均用撒播，播后立即用耙子耙平，以不露种子为宜，用铁辊（重60kg）辗压一遍。

播后管理：草籽播种好了，栽植的草皮也已完成，播后管理就是工作的重点了，我们按照镇压、浇水、覆盖、进行播种后出苗期的管理。

浇水：第一次要足水，以后每天喷水1～2次，保持土壤呈湿润状态至苗齐。

覆盖：待第一次浇水后表土稍发白时，用草帘覆盖，每天观察土壤干湿情况，及时喷水。

掀覆盖物：当有60%以上种子出芽后，可掀掉草帘。

苗期管理：幼苗出齐后，根据天气和长势，全理安排人工，进行浇水、施肥、除杂草、松土、病虫害防治及相关测量工作，按附表要求，做好每天的日志记录。

成坪后管理：按照《漳卫河堤防植草品种试验记录表》进行观察记录，并视旱情及时浇水，共浇水三次。同时清除杂草。

对比分析：实验数据统计完成后，我们邀请了大学生物学。