试验室管理评审报告

试验室管理评审报告（共14篇）（共14篇）

1.试验室管理评审报告 篇一

江苏省公路水运工程试验检测机构等级复核

整

改

报

告

江苏顺达公路工程有限公司中心试验室

二〇一四年七月十二日

尊敬的评审组长：

您好：

2013年7月4日，江苏省交通运输厅工程质量监督局公路水运工程试验检测机构等级复核专家评审组，对江苏顺达公路工程有限公司中心试验室的试验检测机构等级进行复核，专家组对我中心试验室人员、试验检测设备及环境条件、管理情况、水平测试和工作业绩等进行了全方位的检查，在检查过程中，出现了八项主要问题：

1、2009年以来人员流动很大，原申报人员只有一人在岗，其余人员均为新增加人员；

2、事业编制人员未见红头文件任命书，需要补充；

3、沥青混合料表观密度温度无控制装置、恒温水浴控温达不到要求；

4、水泥混凝土室面积偏小；

5、机构参加了外部比对试验，但是未对出现的可疑数据进行原因分析并改进；

6、样品标识卡信息不全；

7、人员培训内容不全、无考核记录；

8、标定证书未复核确认。

得知这一情况后，我中心试验室上下高度重视，试验室主任召集了技术负责人、质量负责人、试验检测部、综合办等相关部门的负责人和内审员，成立了整改小组，对出现不合格的原因进行了分析，并制定了措施。

经分析认为，出现8项主要问题的原因是：

1、没有重视人员流动性大对一个检测机构的弊端。

2、对上级关于换证复核指导文件精神理解有偏差，认为我公司未进行企业化改制，在公路管理站属于下属单位，直接由公路管理站管理，所以对在试验室工作的事业编制人员由公司出具认职文件就可以了。

3、由于恒温水浴是新购置仪器，虽然在购置后及时地对仪器进行了标定，但未对该仪器在不同季节条件下的控温稳定性进行确认，从而导致在夏季对试验温度要求较低的试验时控温达不到要求。

4、由于我中心试验室是在我公司旧房的基础上改造的，受原有条件限制，从而导至水泥混凝土室面积偏小。

5、虽然对比对试验结果进行了分析，但未及时形成文字。

6、平时虽然对样品的流转很重视，但样品标识卡上所反映出来的信息不是很全面。

7、平时虽然能够做到及时地对人员进行外部及内部培训，但对培训考核仅以提问的方式进行考核，未进行笔试，对培训结果的确认仅以合格与否表示，未有详细的结果评价。

8、对仪器标定后的检定校准证书内容确认仅在标定证书上进行确认签字，未出具专用的仪器设备检定校准证书确认记录表。

针对以上情况，我中心试验室及时地采取以下措施：

1、全面认识到人员流动性大对一个检测机构的弊端，严格控制今后五年中的人员变更率。

2、对事业编制人员任命文件以江苏省建湖县公路管理站进行了发文。

3、针对恒温水浴控温达不到要求，及时和仪器生产单位取得了联系，并由仪器生产厂家技术人员来我试验室进行了检修，现已满足精度要求。

4、针对水泥混凝土室面积偏小的问题，现增加了一间水泥混凝土室，对部分仪器进行了分流，将水泥混凝土试验和砂浆试验分室进行。

5、对参加的外部比对试验结果进行了认真分析，查找原因，并形成了详细的整改报告。

6、对样品标识卡进了重新设计，并在程序文件中进行确认。

7、及时对人员进行了新的培训，由技术负责人编制试卷对全体人员进行考试，并形成考核记录。

8、对所有标定证书由技术负责人进行了确认，出具了仪器设备检定校准证书确认记录表，对所发现的问题和标定单位进行了沟通和解决。

整改已完毕，以上整改措施我中心试验室自7月6日落实后，经整改小组在7月11号对不合格项进行了检查，已无不合格项。

针对本次试验检测机构等级复核评审中出现的八项问题，本中心试验室已整改完毕。现将有关记录附后，请复查。

江苏顺达公路工程有限公司中心试验室

二〇一四年七月十二日 建湖县公路管理站对中心试验室事业编制人员任命文件

恒温水浴设定15.0℃度时，仪表测定示值为15.0℃，符合要求。

恒温水浴设定15.0℃度时，温度计示值为14.9℃，符合要求。

新增加的水泥混凝土室照片

比对试验整改报告

江苏省交通运输厅工程质量监督局于2013年9月组织了全省公路工程试验检测机构进行了比对试验，我中心试验室积极组织人员参加了此次比对试验。根据（交质管〔2013〕36号）文件附件中公布的江苏省2013年比对试验结果，我中心试验室在此次比对试验中结果中有3项可疑，分别为水泥标准稠度用水量、3天抗压强度，钢筋断后伸长率。情况出现后我中心试验室全体员工对此次比对试验的结果及其重视，立即召开会议，组织全体人员分析、查找问题原因，并制定出相关整改方案，同时以此为契机，掀起一股业务学习高潮，具体活动如下：

一、分析、查找原因

1、水泥标准稠度用水量、3天抗压强度。

①人员操作不熟练，对水泥标准稠度试件未完全达到一次成型，对轻拍试件五次力度未掌握好。

②因原有标定过的量水器损坏，直接使用了未进行标定的量水器。

③在做试验前对水泥样品及试验用水在标准试验环境中放置时间过短，使得样品的温度有可能未达到要求。

④做水泥抗压强度试验时，对试验机的速率掌握得不好。

2、钢筋断后伸长率

①钢筋标点机打点后在试样上反映出来的每点间距不精准，误差较大。

②在打点机有误差的情况下，试验人员在试样上未用色笔对试样进行标距，在测量断后伸长率时直接测量打点机打出来的点进行计算。

③在测量断后伸长率时试样对接紧凑程度不够、断口的吻合程度不高，从而对试样断后测量影响很大。

二、整改措施

1、组织相关检测人员对规范规程进行进一步学习，并采用大量的水泥样品和钢筋样品对相关试验进行了多次的重复性试验，要求在试验中发现自身操作问题，并解决问题。

2、新购置了全自动抗折抗压试验机，解决了在做水泥胶砂强度试验时试验速率不好掌握的问题。

3、对玻璃量水器进了自校和标定。

4、加强试验检测仪器的管理工作，定期对试验仪器进行维护和保养，确保仪器的良好。

5、以后将高度重视比对试验，通过开展内部比对、外部比对、学习请教的方式，将操作水平好、业务专业知识过硬的检测人员放在重要岗位。

6、加强试验室管理，强化人员业务素质的提升。通过比对试验，我们也认识到自身的不足，只有不断努力提高实际操作水平，发现问题分析问题并及时解决问题，以提高我公司的检测水平。“细节决定命运”，对试验检测工作来说细节尤为重要。通过 本次认真彻底的整改，我们清醒地认识到：试验是一项精密度很高的 工作，要有十分的细心和认真，只有每位检测人员都熟练把握试验中 的点滴细节，提高认识，增长技能，才能确保试验数据的真实、准确 和有效。确保为社会提供科学、准确、可靠的检测数据，以优质服务 才能在市场中立于不败之地。

加强试验室管理势在必行，今后我中心试验室将继续加强培训力度，提高人员实际操作水平。提高试验检测能力，同时也将本次比对试验的经验教训融入到日常检测工作中，从自身出发，寻找差距，总结不足。积累经验，虚心学习，使我中心试验室的试验检测工作再上一个新的台阶。

江苏顺达公路工程有限公司中心试验室

二〇一四年七月八日

培训考试示例

仪器设备校准证书确认记录示例

2.试验室管理评审报告 篇二

1.1 准则内容。

《评审准则》4.11管理评审:实验室最高管理者应根据预定的计划和程序,定期地对管理体系和检测和/或校准活动进行评审,以确保其持续适用和有效,并进行必要的改进。

管理评审应考虑到:政策和程序的适应性;管理和监督人员的报告;近期内部审核的结果;纠正措施和预防措施;由外部机构进行的评审;实验室间比对和能力验证的结果;工作量和工作类型的变化;申诉、投诉及客户反馈;改进的建议;质量控制活动、资源以及人员培训情况等。

1.2 管理评审的含义、目的、时机和内容。

1.2.1 管理评审的含义:

管理评审是最高管理者对管理体系的整体有效性以及对本实验室的适用性,组织进行的综合评价活动。它是实验室发现管理体系存在问题并借机进行改进的主要依据。也是为了确保管理体系的适应性、充分性和有效性,由最高管理者就质量方针和质量目标,对质量体系的现状和适应性进行的正式评价。

审:由最高管理者按照计划,在一段时间内,召开多次评审会议,每次会议就某个或某几个专题实施评审。无论是集中式还是专题式评审,对某项工作负有管理职责的部门或岗位人员,应当事先对工作状况进行分析,提出报告和建议。

1.2.6管理评审的内容。(1)政策和程序的适应性:实验室根据评审准则制订的一系列玫策和工作程序是否符合本机构的实际和特点。(2)管理和监督人员的报告:指管理人员和监督人员对某个领域或对检测/校准业务开展监督的报告或问题分析。(3)近期内部审核的结果:主要考虑最近一次内部审核工作的结果和存在问题的状况。(4)纠正措施和预防措施:日常工作中,针对出现的不符合或消除潜在的不符合原因,而采取的纠正措施和预防措施以及实施效果。(5)由外部机构进行的评审:主要考虑发证机构或客户或其他部门对实验室外部评审后,反映出的问题、意见和建议。(6)实验室间比对和能力验证的结果:参加有关部门组织的能力验证或开展比对工作,检测数据和结果是否符合,特别是出现不符合时的原因分析报告。(7)工作量和工作类型的变化:主要考虑近期工作量的变化

“适应性”是指质量体系适应实验室内外部环境变化的能力。(主要是增大)对保证质量的影响,以及工作类型的变化对设施和资

“充分性”是指质量体系满足市场、顾客潜在的和未来的需求和期望的足够的能力;资源是否足够等。另一方面,应不断地预测市场和顾客潜在的和未来的需求和期望,及时调整实验室的质量方针和目标。“有效性”是指质量体系运行的结果达到所设定的质量方针和目标的程度。

1.2.2 管理评审目的:确保实验室管理体系持续适用和有效,并进行必要的改进。

1.2.3 管理评审执行者:管理评审是最高管理者的主要任务之一,由实验室最高管理者主持实施。

1.2.4 管理评审时机:管理评审应按预定的计划和周期进行,分为定期评审和不定期评审。

定期评审一年一次,一般在内审后进行,往往会按排在岁末或年初,结合机构年度工作总结或任务开展。

当发生以下情况时,应组织进行不定期的管理评审。

(1)因组织机构或质量管理体系发生重大变化;(2)检测质量发生重大质量事故或顾客有重大投诉;(3)市场需求有重大变化。

1.2.5 管理评审方式:管理评审通常以会议形式进行。

集中式评审:由最高管理者在计划时间内,集中组织召开一次评审会议,对所有、应当进行评审的内容进行全面评审。专题式评源的要求是否能够适应等。(8)申诉、投诉及客户反馈:来自客户的各种投诉、申诉以及其他的反馈意见。(9)改进的建议:各级各部门对管理体系的改进提出的改进建议。(10)质量控制活动:开展内部质量控制活动的情况和结果分析。(11)资源及人员培训情况:现有的资源是否能够保证检测工作的正常开展,现有人员的技能和业务素质是否适应所开展检测项目的需要等。

2 管理评审准备

2.1 制订计划。

2.1.1 管理评审年度计划。

质量负责人在年初应负责组织制定年度计划。主要根据当年质量工作的安排,预先确定管理评审的日期和重点。

2.1.2 管理评审实施计划。

一般由质量负责人负责组织制订,经最高管理者批准后于管理评审前半个月左右分发至各相关部门及负责人,以作好管理评审前的准备工作。实施计划应包括:评审目的和依据、评审时间和方法、参加评审人员、本次管理评审的内容和重点、评审提供资料和资料提供部门等。

例:××××中心××年管理评审实施计划

一、评审目的。评审中心质量体系运行是否有效满足《实验室资质认定评审准则》,确保中心质量体系持续的适宜性、充分性和有效性。

二、评审输入内容。1、中心质量体系运行状况和质量方针/目标实现情况(2009年);2、2009年内部质量审核情况和总结;2009年外审报告中整改意见实施情况;3、2009年度管理评审结论实施的跟踪情况;4、管理部门和监督工作报告;5、各部门工作情况、纠正和预防措施完成情况;6、……。

三、评审时间:2010年×月××日9:00~12:00。

四、评审地点:×××会议室。

五、评审输入资料提供部门或人员。1、××中心质量体系运行状况和质量方针/目标实现情况;2、××2009年内审总结和2009年管理评审纠正措施跟踪;3、中心各部门。本部门质量体系运行状况(管理或检测活动),顾客投诉及处置情况,内、外审及日常不合格项的纠正、预防措施完成情况;对质量体系改进的建议。

六、评审参加人员

主持:中心主任

参加人员:中心技术负责人、质量负责人、办公室主任、各检测室负责人

七、会议记录:×××

编制:×××

批准:×××

日期:2010.××.××.

2.2 输入文件准备(书面)。

2.2.1 确定评审主要内容。在管理评审计划发放后,质量负责人应组织对拟评审的内容进行适当调查了解,做到有的放矢。

2.2.2 组织准备评审输入资料。

质量负责人应根据质量体系的实际运转情况确定本次管理评审所需输入的书面材料。组织相关责任部门根据实施计划准备评审会书面文件资料,提出要求,限时完成。并适当检查完成的资料是否符合要求。作为管理评审的输入。

评审会准备资料包括:(1)质量方针的贯彻、落实情况,质量目标的考核情况报告,政策和程序适用性检查报告;(2)内部审核报告,外部评审结果报告(若有);(3)顾客的意见、建议、申诉、投诉及处理报告;(4)前一次管理评审的输出改进意见的实施情况报告;(5)纠正措施、预防措施执行情况汇总报告;(6)实验室之间的比对和能力验证的结果报告;(7)管理人员和监督员一年来管理与监督情况的报告;(8)资源及员工的培训状况,顾客需求和期望;(9)其他可能影响质量管理体系变化的内外部环境条件。

2.2.3 文件分发和意见准备。

如可能,可先将涉及评审内容的有关资料分发给参加会议人员,以便有充分的时间准备意见。对重大问题可预先深入现场进行必要的专题或专项核查,将核查结果整理成书面材料输入。

2.3 管理评审实施(会议议程)。

2.3.1 管理评审会议议程。

(1)与会人员签到;(2)会议开始,最高管理者主持管理评审会议;(3)质量负责人汇报前一阶段质量体系运行和检测工作情况;(4)按评审计划按排,各相关部门按评审计划要求进行专项或书面报告;(5)针对(3)、(4)中的问题,会议进行讨论、分析,以形成一致的评审意见;最后由最高管理者总结需要解决的问题和采取的纠正预防措施;(6)质量负责人根据评审记录、评审会议结果和结论,在规定时间内负责编制管理评审报告,对质量体系现状的适宜性、充分性和有效性作出结论,提出体系的改进措施;(7)办公室负责将管理评审会议的记录等资料整理归档。

2.3.2 管理评审报告。

管理评审报告是管理评审的主要输出形式。管理评审报告一般由质量负责人根据评审记录、会议结果和结论,在规定时间内负责编写,也可以由中心指定的专人编写。报告内容一般包括以下几个内容:

(1)评审概况(实施管理评审计划的全过程情况):包括进行本次管理评审的目的、内容、评审人员、评审日期和评审过程等。(2)对质量管理体系内审报告中提及的整改措施的落实情况进行的评价。(3)对《质量手册》和相关质量管理体系文件的适用性提出的意见。(4)对质量管理体系运行及适用性等情况做出综合性的评价。(5)提出改进目标。

管理评审的结论:管理评审一般应对以下三个问题做出综合性评价结论。

质量体系各要素的审核结果;即对质量体系(包括质量方针和目标)的评价;质量体系达到质量目标的整体效果;质量体系的改进。

×××中心2009年管理评审报告

一、评审时间:2009年3月30日9:00-12:00

二、评审人员:主持:×××

成员:副主任技术负责人、副主任质量负责人、办公室主任、各检测所负责人(详见管理评审会议签到表)

三、评审目的:(1)评审中心质量体系是否有效满足《评审准则》的要求,评审中心质量体系的适宜性、充分性和有效性。(2)对部分文件是否要进行修改进行评审

四、评审输入内容:(1)中心质量体系运行状况和质量方针/目标实现情况;(2)2008年内审总结、2008年管理评审的跟踪情况和2009年执行情况;(3)顾客申诉的处理情况;(4)纠正和预防措施完成情况;(5)人员培训、质量监督和能力验证情况报告。

五、存在的质量问题及分析:(1)个别原始记录修改不规范。(2)个别自校仪器设备校验不规范。

六、会议决定:(1)要进一步加强质量体系文件和计量知识宣贯,不断提高员工质量意识,提高员工执行的自觉性和能力;(2)进一步规范原始记录,进一步提高和增加与顾客沟通记录的保持率;(3)持续改进质量体系,加强对质量目标的测量,全面实现质量方针。

七、评审结论:本中心修订换版的质量体系文件符合《评审准则》的要求,基本满足体系运行的需要;质量体系运行是有效的、充分的和适宜的。

编制:×××批准:×××日期:××·××

2.3.3 监督和确认。

(1)评审报告审批和分发。管理评审会议结束后,评审报告报最高管理者批准后公布并发至相关各部门。各有关部门的主管领导及职能部门组织落实,按评审决议中提出的改进措施、纠正或预防措施实施改进,按《纠正和预防措施控制程序》实施,并在议定的时间内完成。(2)监督和确认。管理评审决定的各项改进措施应反映在本年度的工作目标、计划及管理体系文件的修订等方面。质量负责人对改进措施的完成情况进行监督和控制,并将其作为下次管理评审的输入信息。当改进措施涉及到文件更改时,应按“文件控制程序”进行。办公室(质量负责人指定的部门人员)应做好管理评审后改进措施的检查、督促和验证工作,确认其实施效果,并做好验收确认的记录。适时归档保存。(3)质量负责人在管理评审中的作用。确定评审方式和时间,制订计划;评审准备(资料准备是关键);组织实施评审;编写管理评审报告;组织对管理评审决议的监督和跟踪。

2.3.4 管理评审流程。

2.4 注意事项及与内审的区别。

2.4.1 管理评审注意事项。

管理评审必须有文件化的程序;应由最高管理者主持,并按预定计划进行;管理评审应求实效,不能走形式;管理评审应有重点评审内容,有书面输入资料,不能泛泛而谈;管理评审的输出应有具体的改进、纠正/预防措施。

如实做好管理评审的记录。

2.4.2 管理评审应提供的文件。

年度管理评审计划;管理评审实施计划;评审会议书面输入资料;评审会议签到名单;评审会议记录;管理评审报告;管理评审改进意见实施情况。

2.4.3 管理评审与内审的区别。

(1)运作主体和目的。运作主体:管理评审是最高管理者召集中心高层管理层以评审会议的方式进行。内审由质量负责人组织,由经过培训并经中心确认的内审员组成审核组对中心所有要素和所有活动进行审核。

(2)评审人员的资格。内审的审核人员必须经过专门的培训合格,并经实验室确认,审核与本身工作无关的区域。

管理评审是由最高领导者与各级管理人员通过会议进行评审。

(3)评审实施过程。内审的实施过程按首次会议→现场审核→碰头会→开具不合格项报告→末次会议的程序进行。

管理评审实施过程按评审会议议程进行,参会人员按照评审计划对本实验室质量管理体系的有效性、适用性和充分性进行充分讨论,认真评审,对存在或潜在不符合项提出纠正措施或预防措施,确定责任人和完成期限。

(4)报告编写。内审报告由内审组长(对于由多组内审组时可由办公室或指定专人综合各组情况)编写。经质量负责人批准。

管理评审报告一般应由质量负责人根据管理评审结果和结论,在规定时间内编写,经最高管理者批准后监控执行。

(5)评审结果。内审报告总结应输入管理评审,是管理评审的一项重要输入内容。

管理评审报告中的决定和各项改进措施应反映到本年度或下年度工作目标、计划及质量体系文件修订等方面。

摘要：为了衡量管理体系是否符合自身实际状况,评价管理体系对自身管理工作是否真正有效,是否能够保证质量方针和目标的实现,实验室最高管理者要组织管理评审工作,确保管理体系持续适用和有效,并进行管理体系的不断改进。

3.资质认定实验室如何进行管理评审 篇三

山东省水利科学研究院

王扬

2.1 概述

为了衡量管理体系是否符合自身实际状况，评价管理体系对自身管理工作是否真正有效，是否能够保证质量方针和目标的实现，实验室最高管理者要组织管理评审工作，确保管理体系持续适用和有效，并进行管理体系的不断改进。2.1.1 准则内容

● 《评审准则》4.11管理评审：实验室最高管理者应根据预定的计划和程序，定期地对管理体系和检测和/或校准活动进行评审，以确保其持续适用和有效，并进行必要的改进。

管理评审应考虑到：政策和程序的适应性；管理和监督人员的报告；近期内部审核的结果；纠正措施和预防措施；由外部机构进行的评审；实验室间比对和能力验证的结果；工作量和工作类型的变化；申诉、投诉及客户反馈；改进的建议；质量控制活动、资源以及人员培训情况等。2.1.2 管理评审的含义、目的、时机和内容

1、管理评审的含义：管理评审是最高管理者对管理体系的整体有效性以及对本实验室的适用性，组织进行的综合评价活动。它是实验室发现管理体系存在问题并借机进行改进的主要依据。也是为了确保管理体系的适应性、充分性和有效性，由最高管理者就质量方针和质量目标，对质量体系的现状和适应性进行的正式评价。

●“适应性”是指质量体系适应实验室内外部环境变化的能力。对于出现的新情况，如：机构的检测标准更改，技术手段、组织机构、客户要求等发生变化；以及由此产生的新需要来说，原来的体系是否有效，是否需要补充和修改等。

●“充分性”是指质量体系满足市场、顾客潜在的和未来的需求和期望的足够的能力；资源是否足够等。也可以是指机构质量体系不断借鉴以往的经验和教训，考虑今后的发展，是否有足够能力实现既定的质量方针和目标；另一方面应不断地预测市场和顾客潜在的和未来的需求和期望，及时调整实验室的质量方针和目标。● “有效性”是指质量体系运行的结果达到所设定的质量方针和目标的程度。如质量方针是否得到有效贯彻，质量目标实现情况分析，检测过程质量和检测结果质量情况，客户投诉及处理情况，是否对产生的不合格项采取了有效的纠正和预防措施等。

2、管理评审目的：确保实验室管理体系持续适用和有效，并进行必要的改进。

3、管理评审执行者： 管理评审是最高管理者的主要任务之一，由实验室最高管理者主持实施。

4、管理评审时机：管理评审应按预定的计划和周期进行,分为定期评审和不定期评审。

定期评审一年一次（在不超过12个月的周期内）,一般在内审后进行，往往会按排在岁末或年初，结合机构工作总结或任务开展。当发生以下情况时，应组织进行不定期的管理评审。1）因组织机构或质量管理体系发生重大变化； 2）检测质量发生重大质量事故或顾客有重大投诉； 3）市场需求有重大变化。

5、管理评审方式：管理评审通常以会议形式进行。

集中式评审：由最高管理者在计划时间内，集中组织召开一次评审会议，对所有、应当进行评审的内容进行全面评审。

专题式评审：由最高管理者按照计划，在一段时间内，召开多次评审会议，每次会议就某个或某几个专题实施评审。

无论是集中式还是专题式评审，对某项工作负有管理职责的部门或岗位人员，应当事先对工作状况进行分析，提出报告和建议。

6、管理评审的内容

（1）政策和程序的适应性：实验室根据评审准则制订的一系列玫策和工作程序是否符合本机构的实际和特点。

（2）管理和监督人员的报告：指管理人员和监督人员对某个领域或对检测/校准业务开展监督的报告或问题分析。（3）近期内部审核的结果：主要考虑最近一次内部审核工作的结果和存在问题的状况。

（4）纠正措施和预防措施：日常工作中，针对出现的不符合或消除潜在的不符合原因，而采取的纠正措施和预防措施以及实施效果。（5）由外部机构进行的评审：主要考虑发证机构或客户或其他部门对实验室外部评审后，反映出的问题、意见和建议。（6）实验室间比对和能力验证的结果：参加有关部门组织的能力验证或开展比对工作，检测数据和结果是否符合，特别是出现不符合时的原因分析报告。

（7）工作量和工作类型的变化：主要考虑近期工作量的变化（主要是增大）对保证质量的影响，以及工作类型的变化对设施和资源的要求是否能够适应等。

（8）申诉、投诉及客户反馈：来自客户的各种投诉、申诉以及其他的反馈意见。（9）改进的建议：各级各部门对管理体系的改进提出的改进建议。（10）质量控制活动：开展内部质量控制活动的情况和结果分析。

（11）资源及人员培训情况：现有的资源是否能够保证检测工作的正常开展，现有人员的技能和业务素质是否适应所开展检测项目的需要等。2.2 管理评审准备 2.2.1 制订计划

1、管理评审计划

质量负责人在年初应负责组织制定计划。主要根据当年质量工作的安排，预先确定管理评审的日期和重点。

2、管理评审实施计划

一般由质量负责人负责组织制订，经最高管理者批准后于管理评审前半个月左右分发至各相关部门及负责人，以作好管理评审前的准备工作。实施计划应包括：评审目的和依据、评审时间和方法、参加评审人员、本次管理评审的内容和重点、评审提供资料和资料提供部门等。

例:××××中心××年管理评审实施计划

一．

评审目的 评审中心质量体系运行是否有效满足《实验室资质认定评审准则》，确保中心质量体系持续的适宜性、充分性和有效性。二．

评审输入内容

1、中心质量体系运行状况和质量方针/目标实现情况（2007年）；

2、2007年内部质量审核情况和总结；2006年外审报告中整改意见实施情况； 3、2006管理评审结论实施的跟踪情况；

4、管理部门和监督工作报告；

5、各部门工作情况、纠正和预防措施完成情况。

6、……

三．评审时间：2007年×月××日 9:00 ~ 12:00 四． 评审地点： ×××会议室 五．

评审输入资料提供部门或人员

1、×× 中心质量体系运行状况和质量方针/目标实现情况

2、×× 2007年内审总结和2006年管理评审纠正措施跟踪

3、中心各部门 本部门质量体系运行状况（管理或检测活动），顾客投诉及处臵情况，内、外审及日常不合格项的纠正、预防措施完成情况；对质量体系改进的建议。

六． 评审参加人员

主 持： 中心主任

参加人员：中心技术负责人、质量负责人、办公室主任、各检测室负责人 七．会议记录：×××

编 制： ×××

批 准：×××

日 期： 2007.××.××.2.2.2 输入文件准备(书面)

1、确定评审主要内容

在管理评审计划发放后，质量负责人应组织对拟评审的内容进行适当调查了解，做到有的放矢。

2、组织准备评审输入资料

质量负责人应根据质量体系的实际运转情况确定本次管理评审所需输入的书面材料。组织相关责任部门根据实施计划准备评审会书面文件资料，提出要求，限时完成。并适当检查完成的资料是否符合要求。作为管理评审的输入。●评审会准备资料包括

1）质量方针的贯彻、落实情况，质量目标的考核情况报告，政策和程序适用性检查报告；

2）内部审核报告，外部评审结果报告（若有）； 3）顾客的意见、建议、申诉、投诉及处理报告； 4）前一次管理评审的输出改进意见的实施情况报告； 5）纠正措施、预防措施执行情况汇总报告； 6）实验室之间的比对和能力验证的结果报告；

7）管理人员和监督员一年来管理与监督情况的报告； 8）资源及员工的培训状况，顾客需求和期望；

9）其他可能影响质量管理体系变化的内外部环境条件。

3、文件分发和意见准备

如可能，可先将涉及评审内容的有关资料分发给参加会议人员，以便有充分的时间准备意见。对重大问题可预先深入现场进行必要的专题或专项核查，将核查结果整理成书面材料输入。2.3 管理评审实施（会议议程）2.3.1 管理评审会议议程 1）与会人员签到

2）会议开始，最高管理者主持管理评审会议；

3）质量负责人汇报前一阶段质量体系运行和检测工作情况；

4）按评审计划按排，各相关部门按评审计划要求进行专项或书面报告；

5）针对3）、4）中的问题，会议进行讨论、分析，以形成一致的评审意见；最后由最高管理者总结需要解决的问题和采取的纠正预防措施。

6）质量负责人（或办公室负责人）根据评审记录、评审会议结果和结论，在规定时间内负责编制管理评审报告，对质量体系现状的适宜性、充分性和有效性作出结论，提出体系的改进措施。

7）办公室负责将管理评审会议的记录等资料整理归档。

（例）管理评审会议议程（2009）

一、会议签到

二、中心主任×××主持，宣布管理评审会议开始；

三、×× 介绍中心质量体系运行状况和质量方针/目 标实现情况；

四、××× 中心内审总结；

五、××× 中心监督评审整改意见的实施情况；

六、顾客申诉、投诉、质量监督、样品管理等其他方面情况及体系改进的建议和需要解决的问题等。

七、自由发言及评审讨论

八、×主任总结

九、散会

2.3.2 管理评审报告

* 管理评审报告是管理评审的主要输出形式。管理评审报告一般由质量负责人根据评审记录、会议结果和结论，在规定时间内负责编写,也可以由中心指定的专人编写。报告内容一般包括以下五个内容：

1）评审概况（实施管理评审计划的全过程情况）：包括进行本次管理评审的目的、内容、评审人员、评审日期和评审过程等。

2）

对质量管理体系内审报告中提及的整改措施的落实情况进行的评价。3）对《质量手册》和相关质量管理体系文件的适用性提出的意见。4）对质量管理体系运行及适用性等情况做出综合性的评价。5）提出改进目标。

管理评审的结论：管理评审一般应对以下三个问题做出综合性评价结论。

——质量体系各要素的审核结果；即对质量体系（包括质量方针和目标）的评价； ——质量体系达到质量目标的整体效果；

——质量体系的改进（包括方针、目标、文件、检测工作质量资源的改善以及质量体系随着新技术、质量概念、社会要求或环境条件的变化而进行修改的建议）等

×××中心2004年管理评审报告

一.评审时间: 2005年3月30日 9:00-12:00 二.评审人员: 主持： ×××

成员：副主任技术负责人、质量负责人、办公室主任、各检测组负责人（详见管理评审会议签到表）

三.评审目的:

1、评审中心质量体系是否有效满足《评审准则》的要求，评审中心质量体系的适宜性、充分性和有效性。

2、对部分文件是否要进行修改进行评审 四.评审输入内容:

1、中心质量体系运行状况和质量方针/目标实现情况； 2、2004年内审总结、2003年管理评审的跟踪情况和2004年执行情况；

3、顾客申诉的处理情况；

4、纠正和预防措施完成情况

5、人员培训、质量监督和能力验证情况报告。

五.存在的质量问题及分析: 1.个别原始记录修改不规范；主要原因：当事人没有引起足够重视，没有认识该记录的重要性。

2、个别自校仪器设备校验不规范，主要原因：计量基本知识欠缺。

六.会议决定：

1、要进一步加强质量体系文件和计量知识宣贯，不断提高员工质量意识，提高员工执行的自觉性和能力；

2、进一步规范原始记录，进一步提高和增加与顾客沟通记录的保持率；

3、持续改进质量体系，加强对质量目标的测量，全面实现质量方针。

七.评审结论： 本中心修订换版的质量体系文件符合《评审准则》的要求，基本满足体系运行的需要；质量体系运行是有效的、充分的和适宜的。编制 ：××× 批准 ：××× 日期：××〃×× 2.3.3 监督和确认

1、评审报告审批和分发

管理评审会议结束后，评审报告报最高管理者批准后公布并发至相关各部门。各有关部门的主管领导及职能部门组织落实，按评审决议中提出的改进措施、纠正或预防措施实施改进，按《纠正和预防措施控制程序》实施，并在议定的时间内完成。

2、监督和确认

管理评审决定的各项改进措施应反映在本的工作目标、计划及管理体系文件的修订等方面。质量负责人对改进措施的完成情况进行监督和控制，并将其作为下次管理评审的输入信息。

当改进措施涉及到文件更改时，应按“文件控制程序”进行。办公室（质量负责人指定的部门人员）应做好管理评审后改进措施的检查、督促和验证工作，确认其实施效果，并做好验收确认的记录。适时归档保存。

3、质量负责人在管理评审中的作用 * 确定评审方式和时间，制订计划； * 评审准备（资料准备是关键）； * 组织实施评审 * 编写管理评审报告

* 组织对管理评审决议的监督和跟踪 2.3.4 管理评审流程

2.4注意事项及与内审的区别 2.4.1管理评审注意事项

●管理评审必须有文件化的程序；

●应由最高管理者主持,并按预定计划进行 ；

●管理评审应求实效，不能走形式；

●管理评审应有重点评审内容，有书面输入资料,不能泛泛而谈；

●管理评审的输出应有具体的改进、纠正/预防措施。

●如实做好管理评审的记录 2.4.2、管理评审应提供的文件

● 管理评审计划

●管理评审实施计划

●评审会议书面输入资料

●评审会议签到名单

●评审会议记录

●管理评审报告

●管理评审改进意见实施情况

2.4.3 管理评审与内审的区别

1、运作主体和目的

●运作主体 管理评审是最高管理者召集中心高层管理层以评审会议的方式进行。

内审由质量负责人组织，由经过培训并经中心确认的内审员组成审核组对中心所有要素和所有活动进行审核。

●进行方式 内审采取听、看、问、查和现场抽样检查考核和资料评审的审核方式。

管理评审采用会议形式

●目的 在持续改进的大目的前提下，内审主要是发现问题，提出不合格项，进而采取纠正措施，以使体系得到改善。内审是管理评审需要评审的输入内容之一。

管理评审是在内审的基础上，综合考虑质量方针的贯彻情况以及体系其他方面情况，通过中心最高管理层的讨论和评审，最终得出解决办法和决定，以使体系在执行新计划时向更高层次发展，并得到持续改进。

2、评审人员的资格

内审的审核人员必须经过专门的培训合格，并经实验室确认，审核与本身工作无关的区域。

管理评审是由最高领导者与各级管理人员通过会议进行评审。

3、评审实施过程

内审的实施过程按首次会议→现场审核→碰头会→开具不合格项报告→末次会议的程序进行。

管理评审实施过程按评审会议议程进行，参会人员按照评审计划对本实验室质量管理体系的有效性、适用性和充分性进行充分讨论，认真评审，对存在或潜在不符合项提出纠正措施或预防措施，确定责任人和完成期限。

4、报告编写

内审报告由内审组长（对于由多组内审组时可由办公室或指定专人综合各组情况）编写。经质量负责人批准。

管理评审报告一般应由质量负责人根据管理评审结果和结论，在规定时间内编写，经最高管理者批准后监控执行。

5、评审结果

内审报告总结应输入管理评审，是管理评审的一项重要输入内容。

管理评审报告中的决定和各项改进措施应反映到本或下工作目标、计划及质量体系文件修订等方面。2.5 案例分析 案例1: * 评审员在审查某实验室管理评审资料时，没有找到管理评审报告中提到的输入材料，在评审记录中也没有找到相应的记录，向当事人询问得到的回答是：“输入资料没有形成书面材料，评审会上都是口头汇报的，也没有指定记录人把发言逐个记录下来。”

* 分析：管理评审应事先有计划，各部门也应有准备，会议应有记录，有决定。该实验室的管理评审不严谨，表明其对质量体系规定的管理评审程序文件在执行上存在问题。案例2: * 在对某实验室计量认证评审时，评审员发现，上一开展的管理评审的记录中，是由中心副主任主持的，询问该副主任，他回答说：“主任工作太忙，所以就委托我主持了。”

* 分析：该实验室的管理评审会议每年只有一次，应由该实验室的主任主持不能委托他人代理，没有时间不能成为正当的理由。说明其最高管理者对质量管理的忽视。案例3: 评审员在现场审查某中心的管理评审资料时,发现管理评审会议记录为:1.内审的纠正措施已实施完成；2.个别试验室的环境还需进一步改善；3.…；4.…。

分析：记录必须具有真实性、准确性和原始性，否则记录就会失去应有的价值。这已不是记录，而变成纪要了。记录应有发言人，发言的具体内容，记录人也应签名。案例4: 评审员在审阅某中心质量文件时，发现有关管理评审要素的规定中有这样一段话： “ … 中心要尽快培训一批评审员,以保证审核与本身工作无关的区域。…”

分析：将内审的规定与管理评审混淆了。内审员应独立于被审核区域 ；而管理评审则是最高管理者组织各级管理人员对本实验室管理体系的整体有效性、适应性和充分性进行的正式评价活动。案例5：

评审员在审核某中心内审和管理评审要素时，发现中心管理评审报告结论：中心内部审核所发现的问题已采取了纠正措施，纠正措施已实施完毕，中心的质量管理体系…。

4.管理评审自查报告 篇四

汇报部门：XXXXXX 通过几年来的质量体系运行，XXX始终贯彻执行质量方针。确保在体系方针的规范指引下，高质量高效率的完成部门内的相关工作内容、流程的制作，以满足顾客需求。现对部门内体系的执行运作情况汇报如下：

一、部门质量目标达成情况

XXX在人才、资金、信息等方面积极配合公司各项实际工作运作，以确保各部门得到相应的资源保证。同时根据企业的发展方向，加强相关人员培训工作。

二、部门体系运行情况

1、工作环境管理的加强

（1）认真学习公司的相关安全保障制度，加强了安全、消防检查管理工作；

（2）积极配合并参加公司开展的相关企业文化活动；

2、工作制度的完善

（1）严格按照岗位说明书开展工作。

（2）严格按照部门文件或制度进行项目开发、组织和实施。（3）按期总结工作，并制定工作计划

5.管理评审报告 篇五

表号：A1-23 管理评审目的：评价公司质量、环境一体化管理体系适宜性，充分性与有效性。

包括对质量环境方针的评价，确保其持续的适宜性，充分性与有效性。评定依据；ISO14001：2004标准；ISO9001：2008标准；公司一体化管理体系文件；相关的法律法规及其他要求、顾客有关要求；工厂质量保证能力要求、以及相关管理活动。

评定时间：2016年3月29日为期一天 评定地点：公司会议室 记

录： 评审主持人： 评审参加人员： 管理评审输入文件：

1、一体化管理体系的内外部审核结果及ROHS管控实施情况（技术质量部）

2、过程业绩和产品实物质量分析（技术质量部）

3、环境目标、指标的实现情况以及管理方案实施情况（制造部）

4、顾客满意度分析报告，顾客的投诉处理分析情况（经营部）

5、对相关方施加影响的信息反馈情况（经营部、人事总务部）

6、环境管理体系运行情况、业绩分析；法律法规、其他要求符合性评价（技术质量部）

7、预防和纠正措施的实施状况分析报告（技术质量部）

8、新产品的设计和开发、技术文件及图样控制（技术质量部）

9、设备管理、工艺监控及工艺文件编制、设计工艺降成本（制造部）

10、上次管理评审的改进措施跟踪方案落实情况（技术质量部）其他：

1、可能影响质量环境管理体系的变更（各部门、生产线）

2、有关质量环境管理体系的改进建议（各部门、生产线）管理评审综述：

相关部门按照管理评审计划准备了相应的书面材料，由技术质量部统一整理后进行了分析和评价。1、2015年3月的内部审核、工厂的监督审查、质量环境体系监督审查、产品认证、体系方面的其他工作开展及2015年ROHS管控方面的工作，证实公司在确保体系的有效性符合要求。2、2015年质量指标达成率不理想，多项指标未达成。尤其是广压方面的定转子的交检批合格率、日立及松下退货率指标项（见具体实物质量分析）。技术质量部将根据2015年质量指标的达标情况，相对应于2016年加强过程控制，并通过建立QC小组对主要问题点控制解决，以提高产品的实物质量，更好地完成实物质量指标。

3、环境目标、指标实现以及管理方案实施：用电方面15年比14年单台耗电量下降了3.9%，用水则下降了16.66%，用油量单台下降了20.72%，漆包线的损耗量也降低了31.04%，生活污水与废气排放达标环境目标，本年度较好地完成了环境目标指标。4、2015年共发放4份《顾客满意度调查》表格，已全部收回，根据反馈的信息，顾客主要关注产品质量、交货时间以及价格和产能等问题。满意度平均分为78分，较14年明显提升。客户投诉处理方面针对马松方面的电机焊锡点铅超标，制造部与技术质量部给出了相应的原因分析与对策措施进行改善，经验证，此类问题未再发（见客户投诉处理分析）。

5、对相关方施加影响信息反馈方面：经营部、人事总务部对相关方施加影响，为了确保公司的相关方都能够及时正确的认识我司的环境方针，以及在环境管理方面的规定，从实施结果看是符合公司的环境管理工作要求的。

6、环境管理体系运行情况、业绩分析、法律法规、其它符合性评价：15年对水、废气、噪音进行监测，取得了监测合格报告；法律法规及其它符合性主要主要针对环境保护、防污染，并对遵循情况进行了检查，公司的环境因素、相关适用的法律法规及其它要求无发生变化，环境体系运行检查合格，法律法规符合性符合。

7、预防和纠正措施的实施状况：15年的主要问题点定子铁芯氧化膜不良及转子外圆跳动不良，制造部及技术质量部针对性的对于问题点要因分别进行了分析及改善。截止目前虽转子外圆跳动改善不理想，仍持续改善中，但定子氧化膜不良得到了有效控制。8、2015年度新产品送样型号只占客户新产品型号的57.52%，比14年有所下降。目前通过市场调研和工艺学习，汽车直线电机已进入样机试制阶段。随着离心浇铸批量生产及铝线机型的逐步增加及客户技术条件的更新，不定期更新了《机种切换表》及《端子高度设置表》。

9、制造部设备管理及工艺监控严格按照质量环境管理体系管控，无违反项。15年度完成全部特殊工序再确认及修编压缩机定、转子工艺流程图，并对12项工艺变更完成验证及修编作业指导书。15年度总计完成设计工艺降成本98万余元。

10、上次管理评审的改进措施方案落实情况：

1）通过将年度质量目标分解到各生产车间、持续实施《成品质量管理规定》，技术质量部配合落实质检员跟班及实施《首检检验、巡检管理制度》及质量异常后即时组织责任单位培训等方式来提高全员质量意识，达成提升质量控制目的。

2）对14年度质量损失进行统计及分析，并针对性制定改善措施，设立由技术质量部作闸口管理来控制降低质量损失。各部门围绕成本控制实施改善，通过物料日清推进、完善采购流程实施投标竞价、低值物耗管控、自动化设备改造降低人力等措施促使15年度单台成本下降。评审结论：

公司所建立的质量、环境管理体系符合ISO14001：2004标准与ISO9001：2008标准要求，又符合公司质量环境管理实际情况，可以操作。公司所建立的质量、环境一体化管理体系是有效地、符合要求的。

总经理在评审会议上的期望及工作要求：

1、持续降低外部质量损失及内部废品率；

2、加大力度推进生产线自动化改造；

3、改善产品架构，拓展销售渠道；

4、充分利用现有资源，争取更好的实施减员增效。

编制/日期：

审核/日期：

6.试验室管理评审报告 篇六

8月22~24日, 专家组先后来到吉安建和建材有限公司、江西省井冈山泉涌预拌混凝土有限公司、江西玉河实业有限公司、江西永新和泰预拌混凝土有限公司进行现场评审验收, 专家们根据《江西省预拌混凝土生产企业内部试验室现场验收考评表》, 从试验室内控制度、试验室人员要求、试验室检 (试) 验环境、试验室检 (试) 验与质量管理等四个方面, 先后对四家企业试验室进行现场验收考评。

验收组依据考评表, 通过逐项逐条审核、现场验收查看, 分别对四家企业进行评审, 其中:三家企业必须符合项全部符合, 企业的试验室已达标;一家企业必须符合项有两项不符合, 企业的试验室未达标。专家组分别对四家企业必须符合项和非必须符合项中存在的不足和问题一一提出了整改意见, 同时, 要求企业在规定时间内进行整改和完善。

验收组先后到抚州市正兴混凝土有限公司、江西抚州南方混凝土有限公司、抚州市泰德信建筑材料有限公司、南丰县昌达伟业混凝土有限公司、抚州龙辉建筑材料有限公司5家预拌混凝土企业, 按照《江西省预拌混凝土生产企业内部试验室现场验收考评表》, 从试验室内控制度、试验室人员要求、试验室检 (试) 验环境、试验室检 (试) 验与质量管理等四个方面对5家企业内部试验室进行现场考核。通过逐项逐条审核、现场查看和现场考核检 (试) 验人员的操作技能, 有3家企业必须符合项全部达标, 分别是:抚州市正兴混凝土有限公司、抚州市泰德信建筑材料有限公司和抚州龙辉建筑材料有限公司。江西抚州南方混凝土有限公司和南丰县昌达伟业混凝土有限公司2家企业必须符合项分别有3个款项和4个款项不符合, 验收组提出了整改意见, 整改后重新申报。对必须符合项达标的3家企业, 验收组对非必须符合项中轻微缺陷项和不符合项提出了整改意见和整改时限。

此次考核验收, 采取考核和培训、指导相结合的方式, 验收组专家对不符合项和轻微缺陷项进行了逐项点评和技术指导, 效果很好, 对企业提高内部试验室管理和检 (试) 验水平有很大的帮助, 深受企业的欢迎。

7.管理评审报告 篇七

按照船员教育与培训管理规则要求，依据学校船员教育与培训质量管理体系的要求，学院对2011年3月至2012年3月质量体系运行情况进行了管理评审工作。

评审目的：评审质量方针和质量目标的适宜性、充分性、有效性；评价质量管理体系改进的机会和变更的需要。

评审时间：2012年3月17日9：00——12:00 评审地点：图书馆七楼会议室 会议主持：杨秀英校长

参会人员：杨秀英、焦解歌、王大群、袁澍、阮忠、陈宗华、张家佑、盛望鹏、张小莹、陈政华、王广玉、二级学院院长、各行政部门负责人、内审员

评审内容：

1、管理体系建立、运行情况报告；

2、内审报告；

3、顾客满意状况及相关方反馈的分析与评价报告；

4、教育工作报告；

5、后勤保障、校园治安保卫、消防情况综合评价报告；

6、资源需求

一、质量方针宣贯情况

海南科技职业学院的质量方针是：强化技能，突出特色，培养符合国际公约和国内法规要求，能够持续满足航运业及其它行业需要的

合格人才。

学院实施质量管理体系后，结合外在实际情况及学院自身之运作特点，制定了符合本学院实际的质量方针，并通过培训、标语、演讲等形式，促使全体员工都能够重视并理解此方针，力争落实到工作中，经会议讨论，大家一致认为质量体系及制定的质量方针完全适应于学院目前实际情况，并在全校范围内有序的贯彻实施。

二、体系文件修改、更新情况

依据船员教育与培训管理规则制定了程序文件，本年度根据学校的发展变化对质量管理体系文件进行了适当的调整和完善体系文件6份次，涵盖了体系文件的所有层次，即：质量手册、程序文件、岗位职责、质量记录均有了部分更新。

三、质量目标达成情况

学院总体目标：

1、优化师资队伍结构。建设一支政治素质好、业务水平高、符合国家及行业要求、学历层次与年龄结构合理的师资队伍。

2、学生英语运用能力达到三级或三级以上水平。

3、用人单位对毕业生质量的满意度大于80%。

4、学生对教学管理的满意度大于80%。

5、学生对学生管理的满意度大于80%。

6、学生就业率达到96%；其中，海南学生在海南的就业率60%，事业单位就业率3%。

7、航海类专业学生能够满足操作级船员履行岗位职责的要求。

8、航海类专业理论和实践技能满足11规则船员培养目标及操作级船员的要求。

9、提高航海类专业学生环境保护意识，保证安全警示，安全操作意识，签订《船员安全培训协议书》，提高服务意识使客户满意。

10、满足国家各项培训发证要求和客户提出的质量要求。

11、满足船员行业就业需求。

大家一致认为质量目标是适宜的，各受控部门按照质量目标要求执行，各部门的分解目标与评估分解指标进行并轨考核，可测部分基本实现。

四、按计划进行了2012年度的内部审核

为了检查质量管理体系运行的符合性、适宜性和有效性，根据制订的学院内部审核实施安排，学院在2012年3月5日进行学院第2次内审。内审中共发现不符合项7项，问题点7个。

五、顾客的反馈情况

校内由学工处对顾客服务、沟通和反馈进行了调查，主要以学生为研究对象，在调查中充分考虑调查的可信度和误差。

对学校的教室（亮度、通风）、实习实训（设备）满意度调查中，很满意占36%，满意占35%，基本满意占27%，不满意占8%；

对学校的教师满意度调查中，很满意占39%，满意占34%，基本满意占20%，不满意占7%；

对校园环境满意度调查中，很满意占39%，满意占37%，基本满意占15%，不满意占9%；

对校园安全满意度调查中，很满意占30%，满意占36%，基本满意占23%，不满意占11%；

对学校后勤服务满意度调查中，很满意占26%，满意占31%，基本满意占29%，不满意占14%；

希望学校能够够通过调查反映出的问题作进一步的调查核实，进一步改进，能够多听取同学们的建议，是办学条件和设备不断改善，使其投入产出比不断优化，充分发挥办学条件和设备的可能性效用和现实性效用，提高同学们对教学需要的适应度和满足度。从而把学校办的更为科学化、规范化、人性化，创造出更良好的学习环境吸引更多优秀的学生，也提高我校学生的整体学习素质，争取把我校变成省内优秀、国内一流的大学。

六、纠正、预防措施和其它改进运行情况

按照质量管理体系的要求建立了纠正、预防措施控制程序，规定了相关信息传递、反馈、分析、改善及跟踪的程序。各部门努力按照程序进行了纠正、预防措施的实施，制定了相关分析、解决问题的方案，取得了较好的效果。

教务处在教学管理过程中，突出了教学督导的重要作用。教务处开展教学质量工程的建设，今年新增海南省高职高专教育研究会优质核心课程，双师型教学名师，校企合作特色专业，双师型教学团队。

七、改进的建议

1、各部门人员都必须按照体系文件的规定，指导、约束自己的行为，履行自己的岗位职责；应不断确定持续改进的措施，实现学院 的质量方针和目标。

2、我院大部分单位已把质量管理工作纳入重要工作日程，并严格按照体系文件要求进行严格控制，职工质量管理意识明显加强，已由被动变为主动。但还有个别单位重视程度不够，体系运行工作不到位。

3、加强对管理体系文件的宣贯和学习，讲究方式，提高效率；加强对专业知识和相关法律法规的学习，加大对新上岗人员的培训和监督，确保他们具有与其所承担任务相适应的工作能力。

4、加强对预防措施、客户反馈处理的学习，重视投诉意见的收集，加强投诉的分析、处理能力，增强重点项目、重点客户的关注程度。

5、数据分析不全面 ：一是大部分单位顾客信息收集渠道只限于顾客意见反馈表，缺乏多渠道收集的手段和措施；二是缺少培训需求及效果分析。

6、在记录的控制方面存在的问题较多，一方面是由于组织机构发生变化，各单位管理的职责变化所导致；第二是由于新增加的一些管理要求所产生的记录；第三是由于学院进行认证的时间不长，体系管理上还存在不到位之处。

7、教务处继续开展师德师风建设。

8、学工处继续开展大学生丰富多彩的业余文化活动，而且大学生也要利用课余时间走出学校，走向社会，参加社会上的实践活动，从而了解社会。

八、评审结论

学院质量体系管理方针和目标得到了贯彻和实施，并能够严格执行相关国家及地方法律法规和标准，各部门质量管理活动正常有效，质量管理体系运行的适宜性、充分性和有效性满足要求。因此，总体来说，我院质量管理体系运行基本有效。

8.管理评审总结报告 篇八

一、质量管理体系及其过程有效性的改进

自20xx年本公司开始推行ISO9001：20xx质量管理体系以来，各部门基本上能按照公司制定的质量管理体系文件的要求开展各项工作，并取得了较好的效果(体系审核基本无严重不符出现)。这说明本公司建立的质量管理体系基本有效，基本符合ISO9001：20xx标准的要求。但鉴于本公司的质量管理体系难免存在一些不足，特别在一些具体的作业内容方面可能还显得比较粗疏，对相关作业的控制还不是十分的严格和细致，如20xx年9月27日的内审发现下列不符合：

因此，各部门在今后的工作中，一定要进一步领会ISO9001：20xx质量管理体系的管理理念和要求，从发现问题解决问题的角度出发，多检讨各自工作更多免费资料下载请进：好好学习社区

中存在的不足，以此作为完善质量管理体系的基点，不断健全本公司现有的质量管理体系，以便更好地促进本公司各方面工作的健康发展。

二、与客户要求有关的产品和服务的改进

目前，通过推行ISO9001：20xx质量管理体系，本公司的产品和工作质量较之过去确实有了较大的提高，虽然客户目前对公司的产品没有提出特别的.新要求，但毕竟我们的产品还可能存在一些缺陷，我们的工作还可能存在一定不足，客户对公司潜在的不满意可能还存在。因此，希望各部门特别要在提高产品和工作质量方面继续不断地努力和改善，通过开展有效的质量管理活动，使公司的产品、工作质量有进一步的提高和飞跃，使公司的质量方针和质量目标切实的得到贯彻和落实，以此真正实现客户满意。

三、资源需求

从各部门管理评审报告中反映目前各部门的相关资源均能满足质量管理体系运行的要求，但随着今后公司业务发展，相关部门在人员、设备等使用方面可能会存在一些不足。为了使本公司建立的质量管理体系能够持续不断的保持和发展，管理层在此做出如下承诺：凡有利于本公司产品质量的提高、有利于健全质量管理体系的各项资源，公司均会尽现有的最大努力来予以满足。

四、质量方针及质量目标的评审：

9.试验室管理评审报告 篇九

近日, CTC—厦门宏业工程建设技术有限公司 (以下简称CTC—厦门宏业) 迎来厦门市科学技术局提请的专家组一行莅临评审与指导, 并以较高的得分成功通过“厦门市建筑工程性能检测与诊治重点实验室”的会议验收。

会上CTC—厦门宏业总经理秦宪明作了重点实验室的PPT演讲, 与会的九名专家组专家通过材料审核、现场考察、听取汇报、会议质询并认真讨论, 一致认定CTC—厦门宏业的重点实验室完成了组建计划目标和任务要求, 已形成一支专业技术齐全、人员配备合理的具有较强技术创新能力的研发队伍;增添了相关实验仪器设备, 资金使用合理;同时完成多项科研任务, 并能对外开展技术服务。专家组一致评审同意重点实验室的验收。

“厦门市建筑工程性能检测与诊治重点实验室”自2010年10月被厦门市科技局批准组建以来, 依托CTC—厦门宏业的人员、设备和资金支持和北京工业大学的学术科研成果, 遵循重点实验室的组建目标任务, 同时对外开展技术服务, 正朝着建设成为有较高水平和规模的开放性的公共技术服务平台健康有序地发展。重点实验室本次通过项目验收后, 可正式获得厦门市科学技术局财政拨款以更好地对社会开展技术服务。

10.资材课管理评审报告 篇十

一、账物卡的管理情况及部门目标达成情况：

仓库每天的物料进出次数多达20几次，物料的进出都是要求当日事当日毕，账面作业，标示卡作业同时进行，并且每月都自行进行抽样核查，做到账物卡一致。

资材课目标管理:账物卡一致率98%以上

兹2004资材课1-12月份抽样数据如下：

月份抽样项次合格项次合格率达成情况

11.质量管理评审报告 篇十一

质量管理评审总结

本厂在2009年12月11-12日对本公司的现有质量/保证体系进行了内部审核及进行了管理评审，审核本公司现运行体系与ISO9001：2000版要求的相符性，为本公司正式申请ISO9001：2008改版认证提供了依据；

一、公司质量目标和质量方针有效性分析

经过内部审核，公司制定的“育人为本严格标准满足客户诚信服务 ”的质量目标和“成品合格率≥98%，制程合格率≥98%，客户投诉、退货率＜2%，来料合格率≥90%，外发加工合格率≥85%，客户满意度75分以上”的质量目标被证明是合理有效的，（见质量目标管理方案统计分析表）

二、公司组织架构管理职责权限有效性分析

公司2009年制定了新的组织架构图，公司总共分为行政、业务、采购、生产、、工 程、品质等个大的部门，经过这几个月的运作，公司各级人员职责权限明了，分工明确，合作愉快，出现问题时能得到及时有效的沟通和解决；

二、公司客户满意度及公司经营战略分析

公司在2009年月日11-12月份月份对主要大客户进行的客户满意度调查表明，公司主要客户对我厂的总体方面表面满意，但在产品质量及服务上还有待进一步提高，说明我厂在提高产品质量及提高对客户服务的意识上还需加强控制与培训；

三、内部审核及纠正行动报告的情况与效果

公司在12月11-12日进行的内审，发现原料仓有一个不符合项，并立即开出了纠正行动报告，其他各部门均未发现不符合项，表明我厂纠正行动的执行及持续改善取得了一定进步，总体运行情况良好；

但品质部提出在生产过程中发现一部份不良现象，造成了生产部返工或挑选时开出的纠正行动报告，在生产部确认和提出改善预防措施时，有出现相关责任人不重视及反馈不及时的不良现象，希望各部门在后续工作中能加以重视及加强监督跟进，以保证我厂质量保证体系中最重要的纠正行动报告及持续改善工作得到良好运作；

四、供应商评估分析

目前公司主要有商标材料，纸张，油墨等几类较大供应商，其中价格方面因数期等方面原因，仍处于中等水平，有些材料不能做到价格最低

交期方面大部份供应商均能按我厂要求送货，准时交货率良好

质量方面商标材料供应商表现最好，其次坑纸，主要来料不良反应在外发加工商方面，因我公司目前外发QC控制方面较为薄弱，不少外发加工的烫金过胶或其他产品回厂后出现不良，对我公司的产品质量及生产造成一定影响，在后续工作中要加强对外发产品的质量管控；

服务方面各供应商表现良好；

五、仓储管理及物注状况分析

因公司目前正处于调整成品仓及出货区的时机，造成成品仓的摆放及标识等有一定困难，在下一个星期左右，在成品仓调整到位后，即可对新的成品仓进行规划，合理摆放，做好物料标识咭等，做到财物咭一致；

六、设备资源管理分析

公司在2008年各机台设备运作良好，其中啤机部目前有1台啤机待维修，其他各机台均能正常生产；

2009年生产部计划申请增加的机器设备有烫金机及丝印机2台，过胶机1台，具体要根据生产订单的实际情况适时提出申请；

七、人力资源管理情况分析

公司2008年人力资源情况良好，各部门申请增补的人员行政部均可在一周内招聘到位，未出现招不到人或人力短缺的不良情况；

2008年公司员工的流动率在5%以下，未超出正常范围

2009年公司人力资源主要需求方向为根据公司发展方向，需增补手工合和精品合的熟练操作工人和相关管理技术人员，行政部将根据生产实际情况配合生产部进行人力资源增补工作；

八、总经理总结

经过3月9日进行的内部审核，可以看出公司目前的质量保证体系运作大体上是符合ISO9001：2008版的要求，另公司的持续改善的运作良好，但也发现了不少部门均存在一定问题，希望相关部门责任人能根据具体提出的纠正行动报告的改善及预防措施落实到位，真正做到以质取胜，持续改善，以增强我公司在新的一年里的核心竞争力，提高产品质量，提高管理能力，提高生产效率，降低不良率，为公司的新的发展共同努力！

总结人：

12.试验室管理评审报告 篇十二

1 管理系统软件结构及工作流程

1.1 系统软件结构

对系统进行初始化, 用户注册后进入试验和人员管理阶段, 填写认证编号, 确定试验仪器 (大型变压器、电压互感器、断路器) , 形成试验报告。将试验报告和计划进行添加、修改, 打印。对试验的数据进行查对和诊断, 将不合格的试验数据进行缺陷的填写, 根据试验周期填写延期报告。制作完毕后, 交给主管部门签字, 将缺陷记录予以查询、修改, 最后录入诊断数据库。对于延期的试验要报送总工签字并填写日期。

1.2 系统工作流程

系统工作流程为:由试验员将试验数据录入设备库中, 生成设备铭牌参数, 将数据和参数填写进试验报告中, 予以保存和诊断;将试验内容录入试验报告库, 最后进行打印处理。打印后的文件作为预试计划的重要参考资料, 预试计划包括添加预试计划、修改预试计划、打印预试计划。在上述计划中填写试验日期等, 生成延期报告, 总工需要在延期报告中签字并填写批准时间, 进入预试计划库。上述试验报告在进行诊断后, 填写编号, 输入诊断规则库, 检查数据是否合格后, 将合格的数据填写上合格防腐规则库, 不合格的在列表上会显示不合格, 提示添加缺陷记录, 存入缺陷库, 打印缺陷列表。

2 系统功能

试验人员根据试验数据, 设置变压器电压等级等, 对数据的填写分为“大修后”和“运行中”。将变电站的变压器编号等录入系统自动检索设备库中。填写试验报告表格 (变压器电压等级等) , 将数据采集变更为运行中, 选择变电站、变压器的编号, 自动检索设备库中变压器的铭牌参数, 比如制造厂家、额定容量、型号等。

如果数据较为准确, 则打印报告内容。如果数据需要诊断, 则点击“诊断”。经过诊断后, 如果数据合格, 则会显示“诊断数据合格”;如果不合格, 则会显示“数据不在合格范围内”字样, 需要根据报告显示的错误列表填写缺陷记录。

3 诊断的实现

通过诊断库, 对不同的试验项目和设备、电压等级进行诊断。试验的标准与数值按照高压电气试验规程的规定计算。诊断设计要按照规程中的规定进行。例如, 大型变压器电压偏差数值应在35 k V以上或者35 k V以下, 电压比大于3的电压比偏差在-0.5~0.5之间。采用诊断数据库对绝缘电阻、介质角、绕组等试验进行归纳总结, 将这十几种试验设计纳入到诊断规则库中, 可以方便使用者修改和诊断调取使用。

运用ASP.NET的自定义验证空间可以实现系统的诊断功能, 其工作原理是利用验证逻辑检查用户输入, 允许试验中导出运行的值。用户在事件处理程序中输入的代码可以检查用户自定义控件Customvalidator, 并验证定义服务器端。通过设置空间属性可以将事件程序进行有效处理。使用验证对象的价值属性对输入控件字符串进行范文, 作为参数传递个事件处理程序, 验证结果显示并存储在数据库中。

源参数是引用事件的自定义验证控件实现对事件的属性的输入。如果源参数数值有效, 则将Is-Valid设置为“true”;否则, 将其设置为“false”。代码中对于自定义验证予以创建说明。将事件处理程序Onserver Validate通过计算得到2个类型的变量。这个变量是从诊断规则数据库中提取的相关数据。

ASP.NET控件Valid Ation Summary错误信息摘要控件是对试验数据的错误显示, 将不合格信息以列表的形式加以显示, 便于试验人员分析试验结果。

4 查询、修改、打印报表

这部分工作是查询、修改和打印变电站名称等数据。如果要在ASP.NET的DATAGRID中添加模板, 则将报表的格式添加到模版列中, 利用IE浏览器的打印功能及DATAGRID嵌入LABEL控件, 绑定数据后, 打印多个试验报表。

5 系统特点

该系统具有以下3个特点: (1) 该系统是在公司局域网内, 采用网络信息技术中的ASP.NET技术设计实现的B/S结构应用。对于用户来说, 功能主要集中在客户端的Web应用上。这种标准的浏览器方便用户使用、安装和维护, 而且在应用服务器上运行非常迅速。 (2) 系统使用的软件以人为本, 在开发中本着人性化的特点, 处处以用户需求为中心。 (3) 在安全系数上, 系统的数据库由专门的技术人员操作, 用户要进行查询和维护等处理动作时需要通过程序页面处理, 无论何种权限都可以通过系统的管理员来完成。整个系统设计结构严谨、功能强大, 而且在稳定性和可靠性上具有非常优越的性能。

在系统开发应用过程中, 从实践中得出软件系统对工作来说非常符合要求, 得到的数据准确度很高, 而且有利于安全运行, 提高了使用者的工作效率, 试验管理水平也得到了大幅度的提升。该系统通过网络管理人员就可以快速调取有关设备试验数据, 缺陷、预试计划等一目了然, 成为公司MIS系统不可缺少的重要组成部分。

6 结束语

本文主要介绍了电力系统的高压电气试验报告管理与诊断在方案和功能的解决与实现上的软件和系统的功能等, 对在高压电气试验报告的管理与诊断上, 使用网络技术手段解决的方式方法上进行了详细的阐述, 期望对业界起到借鉴和参考作用。

参考文献

[1]王希宝.电气设备现场试验及特性评价管理系统应用研究[J].四川水力发电, 2013, 32 (z1) :143-145.

13.管理评审会议报告 篇十三

时间：2000年11月8日上午10:00---11:00

主席：陈志雄经理

出席人员：褚锡伦副经理、王清副经理，肖伟民，陈泽文，鲜于建。地点：公司4楼会议室

记录：肖伟民

会议记录内容：

这次管理评审会议是公司的第一次，讨论在规定的议程 进行。由于会议的参与者还没有经验，会议之前的资料准备状况不是太理想，对管理评审所讨论的问题不是太熟悉。但是经过这次的评审，管理层基本上清楚了整个的操作，了解了管理评审的真正意义和目的。这是本次会议的最大收获，为下一次的管理评审打下了基础。

质量体系管理文件发布后，已经过了一段时间的运行，相关的信息证明我们的质量体系基本上能客观地反映公司的实际运作状况。管理、执行和验证人员通过体系的运行加深了对标准的理解，并透过一定的培训逐步为操作者所接受和掌握，这有利地促进了体系的顺利实施。体系有效性主要表现在以下几个方面：

 消除了过往的一些真空灰色地带；

 各部门之间的沟通更顺畅了；

全员的质量意识加强了；

公司的管理思路更明确了。 

但是还存在一些问题，主要表现在：

1.质量方针和目标自发布以来，经过了对员工的培训已基本让他

们理解其中的含义。经过这次会议的讨论大家对方针和目标的理解加深了，尤其认识到质量目标必须以统计的数据加以反映。从目前对方针的理解和目标的实现情况来看，作出如下结论： 1）质量方针不变

2）质量目标也保持现有水平，当然公司会在体系的不断运作过

程中，不断提高和增进（在2000年底之前）：

 竣工验收合格率达100%

用户对服务的满意率提高到95％ 

2． 质量管理体系截止到目前为止未发生重大变化

3． 部门的主要负责人由于工作忙而没法顾及质量体系的实际运用。

总经理强调在往后的时间里一定要部门的经理和副经理亲自参与，过问体系的实施情况。

4． 有一些质量活动被忽视了，没有被纳入体系里，诸如：技术部对

于外部文件的管理；一些程序的引用文件未纳入文件体系；工程部与技术部之间的接口问题。

5． 经理强调以上问题及各部门回去自查发现的问题必须引起足够的重视，并尽快加以解决，请管理代表追踪。

6． 组织架构到目前为止一直以质量手册公布的架构运行，各部门工

作顺畅，但还要求各部门要把规定的职责与文件核对，保持一致，如有矛盾的地方在正式审核前进行修正。

7． 在质量方面内部审核的结果已显示达到一定的有效性，内部审核

共发现不符合项6项，没有严重的不符合项。经理强调经过会议讨论的纠正和预防措施一定要在规定的时间内完成，并由管理代表负责追踪验证工作的进行，在下一次管理评审会议时提出。8． 另外目前的纠正措施只针对一些顾客投诉，而过程管理及平时管

理中我们发现的问题，都可以应用该要素进行解决，会议后可让各部门补一些此类报告，并且通过熟悉该要素的程序，只要发生问题就分析原因，解决问题的根源，如此可以使我们的管理逐步完善和提高。

9． 顾客的投诉处理基本符合公司的运作要求和标准要求，每一次都

有相应的改善措施，打消了顾客的抱怨。建议以后每隔一段时间做一个汇总统计，以消除同样事件的发生，更好地改善质量状况，请管理代表跟踪间隔时间的制定及责任部门。

编制：

14.2012管理评审报告 篇十四

管理评审报告

（一）、会议概况 时间：2013年4月1日 地点：公司会议室 主持人：王亚军 参加会议人员：见签到表

（二）、评审的目的 通过管理评审活动，对公司QHSE管理体系及管理活动的适宜性、充分性和有效性进行评价，确保公司QHSE管理体系持续有效运行，实现公司的管理方针和管理目标。

（三）、评审的内容

1、对QHSE管理体系满足QHSE管理方针、QHSE管理目标、指标的适宜性及有效性进行评审。

2、对QHSE管理体系满足ISO9001：2008、ISO14000、GB/T28001标准的符合性、充分性和适宜性进行评审。

3、对产品满足需求及技术改进情况进行评审。

4、对内部审核结果确认和重要纠正和预防措施的有效性进行评审。

（四）、会议的主要议程

1、刘新华副总经理通报管理评审会议的准备情况。

2、有关部门、单位汇报需要协调解决的问题，并进行讨论。

3、王亚军总经理在会议讨论的基础上做了（1）对QHSE管理体系的适宜性、充分性和有效性进行评价；（2）对管理方针和管理目标是否得到实现进行评价。（3）对改进建议提出要求。

（五）、会议评审结果如下： 运行概况

一、自2010年12月8日公司QHSE管理体系文件发布以来，公司组织各部门人员认真学习了管理体系程序文件，使公司全体员工能理解并熟悉公司的质量方针、目标及相关程序文件，使公司全体员工能按程序文件要求行使本岗位的职责。经过一年多的运行，各部室、分公司均认为公司的管理方针和管理目标是适宜的，充分的。没有发生与方针、目标相悖的情况。QHSE体系运行基本正常。

二、方针贯彻及目标的实现情况 我公司质量、职业健康安全和环境管理方针是“创新管理，规范运作，满足顾客需求；以人为本，保障健康安全；遵规守法，预防污染，持续改进，打造区域一流高效、安全、绿色物流服务商”。根据我公司所在行业的行业特点及公司的过去运行情况，该方针基本能体现“以顾客为关注焦点”，“全员参与”，“持续改进”等管理思想和管理原则，并符合我公司行业特点和行业现状。公司认为通 2

过执行QHSE方针能达到稳定提供满足顾客要求和适用法律法规要求产品的目的，符合我公司的行业特点和实际情况。另外，因目前公司内外部环境无特别变化，因此，在持续的适宜性方面是可行的。从QHSE目标实现的情况来看，公司所建立的QHSE体系在实现QHSE方针方面是有效的。公司认为，目前公司的QHSE方针不必修订，可继续执行。公司根据QHSE方针及公司的实际情况制定了QHSE总目标值，为确保总目标的实现，公司对总目标进行了分解，各部门均有自己的分目标值。此外，为检查目标的实现情况，公司对各部门目标实现情况按月进行了考核，公司2012年度总目标的实现情况如下：

1、客户满意度为 99.3% 超过90%的目标值；

2、重大设备设施事故为零；

3、重大货运质量事故为零；

4、货物破损率为0.16 ‰，低于5‰的目标值。

5、设备完好率为98%

6、特殊工种持证上岗率100%

7、客户投诉处理及时、规范，投诉反馈率100% 可以看出，公司确定的QHSE目标基本得到实现，由此也可以说明我公司建立的QHSE管理体系的运行是有效的。各部门所确定的分目标基本可行，能满足实际要求，目前暂时不须修订。

三、QHSE体系内部审核工作的开展情况 为了评价公司QHSE管理体系的符合性、有效性，公司于今年4月份组织了内部管理体系审核。本次内审采用了全面审核的办法进行，审核范围包括QHSE管理手册覆盖的所有单位（包括最高管理层）。这次内审，公司领导与接受审核的部室、分公司领导均给予了高度的重视和支持。各单位、部室选派了内审员组成了审核组。审核员们本着严谨、细致、求实的工作作风，按审核计划编制检查表，坚持“公平、公正、客观”的原则寻找客观证据，使审核工作得以顺利开展，按计划完成了全部审核任务。从审核情况来看，公司制定的QHSE管理手册、程序文件基本上符合GB/T19001-2008

标准、GB/T28001:2001、GB/T24001:2004标准和有关法律法规 3

的要求；各级领导认识明确、态度端正，检查中积极配合，不掩盖问题，力求通过检查进一步改进工作。本次内审共开出轻微不符合项报告9个，按标准条款统计分析，GB/T19001:2000标准 8.2.3条款1个，5.3条款1个，8.2.1条款1个；GB/T28001:2001标准4.4.6条款2个，4.5.1条款1个，4.5.3条款1个；GB/T24001:2004标准 4.5.1条款1个，4.5.4条款1个。各单位对发现的不符合项均认真进行了原因分析、制定了相应的纠正和预防措施,并组织了实施。人事行政部组织有关人员对各单位纠正和预防措施的实施效果进行了验证，从验证情况看，实施效果良好。从审核的结果可以看出，公司建立的QHSE管理体系基本符合GB/T 19001-2008标准、GB/T28001:2001标准、GB/T24001:2004标准的要求，管理方针和目标已基本实现，持续改进的机制已建立并运行正常，QHSE管理体系能有效地对物流服务过程进行有效的控制，以满足客户不断增强的需求。

四、服务质量及客户满意度状况

1、服务质量状况 2012年度,亚兴QHSE管理目标已基本实现.1..客户满意度为 100%，超过95%的目标值； 2.客户投诉反馈率为100%。3.全年未发生重大事故

4..全年未发生人身伤害事故和职业病,.5..按规定处理固、液态废弃物，环保事故发生率为0.6.纠正和预防措施控制率:100%,达到要求100%.7.设备完好率为97%，超过95%.的目标值 8.特殊工种持证上岗率为100%,达到100%.的目标值 9.不发生重大公共财产失窃案件:0,达到0发生的目标值..10.不发生负主要责任的工伤类交通事故,为0，达到目标为0的目标值.各项管理指标。

1、货物污染率、产品数量短缺率均为0‰。

2、客户投诉反馈率100%。4

3、设备完好率每月均≥98%。

4、对固、液态废弃物进行了及时处理，杜绝了危化品运输泄漏、污染事故，未发生环保事故。

5、安全生产方面，实现了重大事故、人身伤害事故为零，火灾、爆炸事故，一般事故，路外人身伤害事故等六个为零的目标。

2、客户满意度测量状况 体系运行以来，公司按照程序文件的要求。于2012年11月25至12月10日开展了《顾客满意度调查》工作。本次调查共发放调查表43份。收回40份。调查表收回率达到了93.02%。按照文件要求对顾客满意度调查表进行分析，计算得出顾客满意率99.66%，达到了公司制定的质量目标。计算过程如下： 顾客满意度分值表 等级 分值满意 9 基本满意 7 一般满意 1 不满意

五、过程控制、业绩和服务的符合性情况 按照QHSE管理体系的要求，公司完善了裁剪、缝制、包装和出货四大作业板块的作业流程和服务规范，明确了各作业单位和各相关职能部门之间的分工协作关系，使公司与各生产板块的作业指令更加明晰、快捷，从而有效地保证了公司的安全生产，提升了公司的服务质量。安全运行控制方面，公司成立了安全检查“执法队“，以加强安全管理和安全检查力度。公司进行了全员一岗一职培训。制定各种应急预案。为加强供方管理和控制，对供应商的资信、供货质量保证、产品价格等进行全方位评价。公司根据QHSE体系要求，编制了《承包商（供应商）管理考核办法》，按考核办法进行年度考评。没有发生因供方原因引起的重大安全事故。

六、承包商管理 为了规范公司承包商管理，使其符合QHSE管理体系的要求，我公司主要做 5 了以下工作（1）、修订完善分包商相关管理制度，完善运输资质，加强基础管理。

（2）、加强分包商安全培训和检查，提高安全意识，落实应急响应机制。（3）、加强计量、质量管理，提高运输质量（4）、建好GPS管理平台，实行运输全过程监控（5）、强化监督考核，严格奖惩机制，提升服务水平。

七、危害识别、风险评价和环境评估 今年公司综合部要求各单位利用三个月的时间进行全员危害识别，对公司涉及的作业活动、设备设施采用了安全检查分析表、失效模式与影响分析、工作危害分析、环境因素识别表四种识别方法进行分析，共做出分析表格191个，确定重大危害11项，重大环境因素5项。对风险度中等风险的危害由各分公司制定切实可行的风险控制措施，由综合部汇总成表。对重大危害和重大环境因素由公司制定风险控制措施或应急预案进行控制。我们将不间断地、深入全面地开展危害识别和风险评价为公司QHSE体系的有效运行提供了保障。

八、应急预案评审 建立公司应急预案体系，结合公司经营框架，根据应急预案的编制要求，我部编制应急总预案一个，专项应急预案5个，覆盖到公司各个重大危害范围，各分公司分别编制了应急程序，使应急救援体系得以进一步完善。一切QHSE活动符合相关法律法规是QHSE体系的基本要求。体系发布后公司多渠道收集公司适用的法律法规，共收集各类法律法规三百多条，并根据法律法规适用的范围进行分门别类，并准备通过内部OA网对全体职工公开，使职工能及时获取法律知识，做到有法可依。公司组织人员针对公司的作业活动，对照法律法规进行了有效性评审。评审表明公司的作业活动是符合法律法规要求的。

十、纠正和预防措施的执行情况 随着体系的不断推进，为消除实际或潜在不符合项发生的原因，防止不符合项的发生，确保管理体系不断完善和持续改进。依据《纠正和预防措施控制程序》的要求，公司在日常QHSE管理中采取了很多纠正和预防措施，并通过ERP管理流程，进行登记、下发整改、验证，确保每项不符合都纠正和预防措施，有措施 6

的落实。不符合主要表现在现场的脏、乱、差，低标准、老毛病、坏习惯。直接作业现场管理不到位，作业人员安全意识淡薄，“三违”现象时有发生，监督力度不够。针对检查出的各类不符合公司从加强安全管理上下功夫，重点提高各项措施的执行力度，认真落实安全生产责任制，签订安全生产责任书；完善安全管理规章制度；加强职工安全培训，提高职工安全意识；制定绩效考核细则，提高监督执行力度；加强设备的日常维护保养，提高设备利用率，确保纠正预防措施的有效实施。

十一、资源的配备和适应情况 在体系运行过程中，设备设施管理按《设备设施管理控制程序》要求执行。在固定资产投资与零星资产购置中，公司新增设备18台套，按程序完成设备的选型、技术规格书确定、安装调试和交付使用，在ERP系统中建立固定资产台帐；在设备检修过程中，通过对ERP流程的完善，形成设备设施维修、保养的闭环管理；监视测量设备的管理，制定了年度检定计划，制定月度检定计划，完善计量器具台帐；物资采购管理从计划审核、合同签订、采购实施、领料管理、库存管理到使用质量评价严格执行《采购控制程序》，保障了生产、检维修活动的物资供应。通过对设备设施管理的有效控制，确保了公司大小设备设施的完好，设备完好率≥98﹪，为公司生产任务的完成提供的物质基础。公司人力资源配置基本能满足公司生产经营需要，随着公司人员年龄结构老化趋势，一方面，加大复合人才的培养力度，做到一岗多能，引进各种专业人员；另一方面，继续做好项目外包工作。确保公司人力资源结构持续、改进，满足公司持续发展的需要。

十二、员工培训情况及有效性 体系运行以来，公司制订培训计划，并按计划组织实施。其中，2012年度对员工进行QHSE知识培训150人次，新员工入厂培训120人次，工伤保险培训5人次，职称计算机培训1人次，内审员培训15人次。

十三、改进建议

1、记录清单和填制还要继续规范。从目前的记录使用情况来看，记录的填 7

写还需要进一步完善和规范。

2、管理人员及各部门、分公司领导层应进一步加强QHSE管理体系程序文件的学习。

3、规章制度的执行力度还需继续增强。

4、公司内审员需进一步加强培训，亟待建立一支既懂管理、又熟悉技术业务、素质高的内审员队伍。

十四、结论：

1、公司的QHSE管理体系是适宜的、充分的和有效的。满足了公司制定的QHSE管理方针，达到了我们的QHSE管理目标