新员工保密意识培训

新员工保密意识培训（共9篇）（共9篇）

1.新员工保密意识培训 篇一

《新员工心态培训》

我们怎么开展新员工培训呢？

我们可以从新员工对企业的第一感觉开始 , 当新员工进入公司就会有以下感觉：

1、都是陌生的脸孔；

2、对新工作是否有能力做好而感到不安；

3、对于新工作的存在的问题感到胆怯；

4、对新工作有力不从心的感觉 ；

5、不熟悉公司法令规章；

6、对新工作环境陌生；

7、不知道所遇的上司属哪一类型。

新员工在公司的第一天就会产生一个个人职业心态，这就来源于我们的入职培训。心态是指人们对待事物的心理态度，他包含：意识、观念、动机、情感。培训结果产生：

1、积极心态，2、消极心态。

积极心态具体表现为：积极的自我意识，明确的目标，良好的自我状态 消极心态具体表现为： 消极的自我意识，模糊的目标，萎糜的自我状态这两种心态在工作中的特征：

面对难题：积极心态-认真思考，作出选择；消极心态-不动脑筋，安于现状

面对挑战：积极心态-从实际出发，求变创新；消极心态-逃避、退缩这给了我们以下启示：积极心态的人：有目标、敢于承担责任、独立自主。消极心态的人：无目标、逃避责任、依赖性强。

在工作中我们可以看到： 心态+积极=成功；心态+消极=失败。

那么我们在新员工入职的第一天，如何做好培训就应该提到一个战略的高度了。培训中的新员工培训，始终是管理层最重视的培训之一

新员工培训中，培养一个积极的心态，我们应该知道他的重要性，怎么培养呢?

我们可以从4个方面着手

1.转变思维，多角度的看待问题

2.采用积极的思维反应模式

3.确定最佳的注意力范围

4.培养坚定的信念

我们可以教会大家用不同的眼光看待世界

遇到棘手的问题我们可以这样引导：不是没有方法，只是暂时没找到而已，相信不久就会看到。尽量让大家知道一个问题是有多种解决方法的。激发大家的自我意识、想象力、良知、独立意识。

告诉大家一些富有哲理的理念

如：与其说是别人让你痛苦，不如说自己的修养不够、你永远要感谢给你逆境的众生、当你快乐时，你要想，这快乐不是永恒的。当你痛苦时你要想这痛苦也不是永恒的、每一种创伤，都是一种成熟。等等

采用积极的思维反应模式就会为他们今后的工作带来以下变化

例：我已无能为力--试试看有没有其他可能性

他使我怒不可遏--我可以控制自己的情绪

他们不会接受的--我可以想出有效的表达方式

我被迫--我能选择恰当的回应

我不能--我选择

我必须--我情愿

还有很多的不同有待大家发现

将我不得不做变成：我选择做,所以我愿意。会是什么样的结果？

确定最佳的注意力范围

消极的人往往会注意：别人做得不好的地方，总是将注意力放在自己不能解决的范围，总是希望别人先改变，自己才改变

积极心态的人：总是注意自己做得不好的地方，并想办法改进，总是将注意力放在自己能想办法解决的范围，总是先寻求自己的改变，从而带动别人改变。

培养坚定的信念要从确定“我一定能”着手，我想，我能。我想，我一定能！我们可以这样培训：

第一步： 请写下你的愿望。

第二步：将你的愿望由“我想。。”改为“我一定能。。”

第三步：减少借口。

第四步：消除思想垃圾。

第五步：使用积极的提示语言，比如：如果相信自己能做到，你就能做到。我心里怎样思考，就会怎样去做。在我生活的每一方面，都会变得更好而又更好。现在就做，就能把异想天开的事变成事实。不论我以前是什么人，或者现在是什么人，倘若我凭积极的心态去做，我都能变成我想做的人。

《新员工意识培训》

第一，角色的转换

不管以前在做什么，现在一切重新开始，意识到： 过去并不等于未来，关键是认清现在，调整心态。

我们在新员工身上可以看到：

1.问题意识

2.新人意识

3.场所意识

1.问题意识：问题意识是对现在的做法感到可能会发生什么问题，或对现在的做法感到欠缺、不足的地方，甚至对现在感到不安。

有问题意识才会让你做更缜密的思考，督促你采取预先防备的步骤，能避免使你限于措手不及的困境。

2.新人意识：

（1）企业人的自觉

我自己是企业组织的一份子，我有责任与使命朝企业提供的独特价值，贡献自己的力量。

我是企业组织的一份子，我要尽快地了解公司提供给客户的商品，我要了解公司的经营理念。

身为组织内的新员工，我要做好下列事项配合公司的运转：

提供有用的情报供上级及同事参考。遵从组织的命令系统。命令决定前坦诚表达自己的意见，命令决定后依命令行事。遵照公司的规章、标准进行工作。

进行的工作不要疏于向上级报告。指示的工作一定按时彻底完成。不要隐藏错误，坦率、及时向上级报告。积极主动地与同事协调合作。不断学习、改善、提升对组织的贡献。

（2）企业是一个竞争的场所

竞争是进步的动力，竞争能激发你的潜力，化不可能为可能，身为企业组织人的你必须有竞争的自觉。

你知道你的竞争者是谁？公司和竞争者比较有哪些特征？你知道竞争者有哪些长处及弱点？你知道公司在业界的市场占有率是多少？排名第几？

（3）团队的一分子

独立独行，凸出的个人表现，固然令人欣赏，但企业是一个通过组织达成目标的群体，因此你必须觉察自己是企业团队的一份子，唯有透过同事间不断的密切合作，你在未来的职业生涯中才能赢得稳固、长久的优势。

3.场所意识

（1）学习的场所

工作场所的学习，你必须主动学习，平时工作就必须抱着问题意识，主动发觉问题，主动寻求解决问题的途径，增长自己的能力。

学校的学习，你可等到老师教授再学习；工作场所要靠你“自我启发”，需要秉持着每天从工作中学习的心态。

（2）个性、能力发挥的场所

工作场所面对的是一个多元化、多样化的社会，正是让你展开身手，尽情发挥的场所。你能从工作中大胆地证明自己、实现自我。

（3）获得生活费用的场所

工作场所是你凭自己的力量获取生活费用的场所。当你花钱买一件物品时，你希望好用；当你买票观看一场演唱会时，你希望它能值回票价。同样地，你拿到薪水时，是否也能让雇主们感到值得、很高兴？

（4）人际关系的场所

在企业内要相处的对象不限于同年龄层的同事，你相处的对象有不同的年龄、不同的性别、不同的个性、不同的人格特质、不同的喜好、不同的目的、不同的动机，因此公司是你学习、体验、锻炼你人际关系的最佳场所。

（5）生活的重要场所

一般成人的生活形态，概括性地分为家庭生活、职业生活及社团生活，其中职业生活占了人生的重要部分，而且职业生活会带给你的家庭生活及社团生活极大的影响。

若你在公司内能发挥所长、受人倚重，这种积极向上的心态，也会让你的家庭生活充满开朗及希望，你将会有更大的意愿加入各种社团，实现你自己的理想。相反地，你在企业内若颓丧、消沉，必定也会带给家庭、社团不安及阻碍。

（6）竞争的场所

企业是一个竞争的场所，你必须做出比竞争者更能满足消费者的产品。每天投入点点滴滴的改善，就是不断地向昨日的自己挑战。

2.新员工保密意识培训 篇二

注重基础意识教育培训工作和工作机制形成两手抓、“一把手工程”显现工作效果。省国资委提出,一定要把人才培养、职工素质提升作为安全生产的重要保障,作为提高企业核心竞争力的重要抓手。近年来,近年来集团公司把思想意识培训工作定位为“一把手工程”,明确提出干部上讲台,培训到现场是推进职工素质提升工程的重要途径。在思想认识上,重点提高一把手的三个认识:一是重要性认识,要求各单位把思想意识培训工作放在强煤强化,五年双千亿战略发展的高度;二是主动性认识,要求各单位主要领导做干部讲台,培训到现场的有力推进者;三是长期性认识,要求各单位认识到思想意识培训工作是打基础的工作,不是形象工程,要破除急功近利心态,持之以恒,放眼长远。

在工作体制上,一是组织机构到位,成立工作领导组,全面组织、指导此项工作顺利开展,对工作实效进行监督和考核。二是宣传到位,利用报刊杂志、网络、宣传栏等媒介开辟专栏,及时跟踪报道思想意识培训工作,以典型引路充分调动全员参与的主动性和积极性。三是教育资源配置到位,确保培训质量。从各单位自身实际和发展需要出发,制定详细的思想意识培训计划,配备齐全相应的软硬件教育资源,规范思想意识培训内容,明确培训时间,建立培训档案并做到“一人一档”,提高教育培训的针对性和实效性。在实效运行机制上,一是每年召开工作推进会,集中学习推广先进企业的经验和作法。通过现场观摩、相互交流、会议推进等形式,共同总结干部上干部上讲台,培训到现场工作推进中各自的经验。二是在向本行业先进单位学习的基础上,跨行业学习,尤其是积极借鉴学习煤炭行业的先进经验和做法。主要领导和培训部门负责人赴学习地取长补短,将思想意识培训工作制度化、规范化。

思想意识培训工作与干部作风转变相结合,干部沉下去,培训活起来。培训工作要不要,员工欢迎不欢迎,效果好不好,关键在干部。在思想意识培训工作基础搭建完毕、步入正常运行轨道后,根据集团公司干部上讲台,培训到现场的工作要求,将思想意识培训工作与干部作风转变相结合,在开展党的群众路线教育实践活动、自我认识和认识自我的大讨论等过程中,梳理了过去思想意识培训职工反馈的问题,并结合煤炭系统实际,制定具体培训内容和措施,进一步增强各级干部的效果意识和责任意识,并以制度的形式进行规范和考核。一是本单位领导带头,按照安全包保分组和专业学组计划要求,在开展思想意识培训工作的同时,开展专题性调研督导,并形成调研报告。二是实行领导干部包保责任制。各单位班子成员及职能部室干部、基层干部和全部现场人员进行人对人的包保,每人包一个班组,建立“全面覆盖,一个不落”的现场思想意识培训包保责任体制。同时副处级以上领导每人包一个队,每月进行一次现场办公,检查指导各车间思想意识培训工作。三是岗位正规操作要领培训以手指口述为主,各级包保人员采取言传身教、现场示范的方式,每讲一条,做一次示范,要讲述哪一条内容,就要动手示范所指的操作动作,讲完后让听课的员工当场按照手指口述的要求重复一遍所学内容。四是积极开展一周三培工作,充分利用班前班后会、调度会,采取师带徒、一帮一结对子等方式,进行周一到周日的现场手指口述培训工作。五是对思想意识培训工作滞后、组织落实不到位的单位和包保干部定期通报、批评、考核,促进思想意识培训工作扎实开展,干部作风转变。

精心组织,不拘形式,思想意识培训提升层次并形成特色。集团公司企业点多面广,产业领导和产品工艺各不相同,在完成集团公司规定动作的同时,各单位总结提升,在实践中不断完善,形成各自的特色。其一是按照现场培训、课题采集、教师选聘、教材确定、组织实施、效果检验、跟踪考核这一闭合循环流程,响亮提出建立大培训工作格局,不断完善和创新培训模式。其二是结合工作实际,自选编制本岗位通俗、易懂、易记的思想意识培训教材,尤其是针对公司实际,有计划地组织开展特殊作业人员的安全思想意识培训、企业负责人及管理人员的上岗资质培训等,收到良好效果。其三是在各子公司设立了专门用于思想意识培训的职工教育培训中心,培训教育增加到11处,多媒体教学设施增加6处,通过举办各种工种的技能比赛和考试考核激发职工学习热情,多人参加技能考试考核,聘为中级工。

结合工作实际,在思想意识培训工作中显现阳煤文化。煤炭行业是劳动密集型行业,在培训的方法和路径上必须带入行业要求,体现出企业特点。针对煤炭产业实际,一是把好用人半成品,招工进入,新进人员必须接受到省半年的岗前培训,从理论到实践全部通过考核方能上岗,转岗人员要进行不少于3个月的培训。二是在培训方式方法上,要求实践和理论并重,兼顾“应知”和“应会”,全面加强对生产操作人员岗位操作技能、工艺原理、设备原理与构造、装置性能等方面的全面培训。尤其是思想意识培训,对员工要进行定期培训。三是整合教育培训资源,建设完成高技能人才培养基地和实训基地,有力保障阳煤各企业的安全生产、稳定运行和标准化建设。四是实施人才素质攀升工程,通过大规模开展职业技能竞赛、岗位练兵、师带徒活动,使职工在实践中提升技能,营造比学赶帮超的良好氛围,促进种类人都脱颖而出。

2 持之以恒,思想意识培训工作抓出实效

通过组织实施思想意识培训工作,集团公司煤炭系统适应产业发展的高素质、高技能武进职工比例逐年提高,人才队伍不断壮大,持之以恒抓思想意识培训对产业改革、发展、稳定、创新的助推作用日益凸显。助力跨越发展,保障安稳运行,一把手抓安全的责任意识和全员安全生产意识显著增强,通过深入开展安全生产标准化工作,加大重大危险源和关键环节管控力度,完善隐患排查信息反馈系统,集团公司安全形势持续稳定好转。面对2012年以来日益严峻的经济形势和市场形势,集团公司煤炭系统各类人才队伍释放出巨大能量,凝聚起应对危机、转型跨越的强大合力。在各类人才的助推下,集团公司化工产业园区项目全面推进,研发创新能力不断提升,产业核心竞争力持续提升,农用化工、基础化工和装备制造业持续向优,跨越发展的步伐更稳、更快、更坚实。加强人才队伍建设是关系企业可持续发展的关键,是企业管理永恒的主题。虽然集团公司煤炭系统在人才队伍建设方面取得了一些成绩和效果,但与行业内先进企业相比还有许多不足,距离东部企业发展需求还有很大差距。今后,我们将坚定不移地走思想意识培训、人才强企战略的路线,坚持开展全员思想意识培训不动摇,坚持建设学习型、培训型、技术型企业,加快培训一大批素质过硬、作风优良的高技能劳动者队伍,为集团公司转型升级提供有力保障。

摘要：文章简述了集团公司站在企业转型跨越发展的高度,着力推进员工思想意识教育以提升员工素质的进度,在实施“强煤强化”的战略进程中,全面提升人的综合素质,调动员工工作积极性,打造产业发展提高核心竞争力。

3.员工质量意识培训 篇三

关于员工质量意识的培训，整理了一些培训资料，与各位质量人共同分享。对员工的质量意识培训说不得起来容易，做起来又要有好效果不容易，培训的方法和培训效果考评这些环节都有很重要。

1、质量在我心中，质量在我手中。

质量是产品的基础，没有质量，谈什么品牌、发展、竞争都是空话。那么质量又是从哪里来呢？

质量是人控制的。不管在什么情况和条件下，人的因素是第一位，人是管理机器的主体，人决定质量，而非机器决定质量。因此应该提高员工的质量意识，把产品质量深入到每个职工的心中。严把质量关，从现在做起，从我做起。举个例子：上班了，假如我接班后继续生产，产品质量出现问题，经过分析是上个班留在机器里的产品，不是我生产出来的。但责任应该是我的，我应该承担，为什么呢？因为我应该检查啊！假如我检查了，就会将不合格的产品按程序处理。这是我的工作没有做到位。

质量在我心中，强调的是人的责任。如果发生了质量问题我们都推开，那么，企业怎么生存，这是一个态度问题。拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。

一个企业无论他的产品广告有多么漂亮，但是如果没有质量，那么这个企业的生命将会是短暂的，因为他没有用自己的质量来满足消费者和顾客，很可能会损害消费者的利益，那么消费者自然就会放弃他。企业要生存和发展下去，首先必须以产品的质量取胜，以高质量的产品树立起社会上的信誉。

2、把工作做好是你的责任。

责任是我们经常提到的字眼，因为不管是那个职位，都有其职责，而承担起责任，就是要求我们立足于职责，做好我们的本职工作，保证正常工作秩序的展开。

但是事实上很多人对责任的理解不正确，或者是看不到责任，虽然大家都在喊“责任重于泰山”，但是对于责任本身的理解却只停留在表面上，很少有人能够深入思考自己工作中的细节，所体现出来的责任的意义所在。把责任承担起来，并非要求每一个人要具有多高的战略思维，而是力争把属于自己职责内的每一件事情都做好，不要以个人的意志为转移，心情好就做好，心情不好就不管三七二十一，而是要每一个步骤都能体现出我们的职业素养。承担起这样的责任也才能让企业不断的推进和发展，而当企业推进发展后，作为个人而言，也会因为勇于承担责任而得到更多的责任。

责任承担起来，不是一句口号，更不是一纸空文，而是实实在在的做事，把企业的命运与个人的成长捆绑到一起。把工作做好，是你的责任。

3、产品质量的重要性。

我们买东西时最关心的是什么---产品质量！如果产品质量低会带来什么后果→销售价格低、客户不满意、顾客减少→公司利润降低→公司亏损→公司倒闭→我们怎么办？没有好的品质，公司可能明天就会破产，我们就会失业。品质与每个人都息息相关，产品的实现过程环环相扣，牵一发而动全身。换句话说，企业产品的品质，从开发立案，到产品设计、验证，到试产，再到量产，甚至采购，任何一个地方或个人出了问题，都会影响到产品的品质。一旦发生品质问题，很多人都会认为这是品管部门责任，从某种意义上说这是对品质无知的表现。

不管从事什么工作，都有其要求和标准。我们到了工作岗位上，或者说开始了新的工作，都应清楚了解自己的工作要求，并使自己做的每件事符合要求，通过做对每件事，我们的品质就会提高，每一件事都做得完美，每一个产品都做得合格，这是对品质的贡献。品质就在我们的身边，就在我们生活当中。

4、谈谈质量意识。

质量意识强的员工，就会重视质量，对质量工作抱积极态度，在接受新任务时，会积极考虑新任务的质量问题，在完成新任务过程中就会时时把质量放在首位，而不论领导是否给他交待或强调过质量；相反，质量意识差的员工一听说质量二字，心中就会反感，不管领导如何强调，也难以把质量放在首位

“什么叫不简单？能够把简单 的事情天天做好就是不简单，什么叫不容易？把大家公认的非常简单容易的事情，认真做好就是不容易”。我们一线的操作员工每天重复着同样的工作，应该做到认认真真，一丝不苟，而且是每时每刻做到：好中求多，好中求快，好中求省。严格遵守操作规程，认真做好自检.做到人人把好质量关，对产品质量认真负责。

5、第一次就把事情做好。

第一次就把事情做好，也许令人疑惑：怎么可能第一次就把事情做好呢？人又不是神，怎么可能不犯错误呢？不是允许合理的误差吗？不是允许一定比例的次品吗？

第一次就把事情做好，是一种追求精益求精的工作态度。许多员工做事不精益求精，只求差不多。尽管从表现上看来，他们也很努力、很敬业，但结果却总是无法令人满意。在行为准则的贯彻执行“第一次就把事情做好”是一个应该引起足够重视的理念。如果这件事情是有意义的，现在又具备了把它做好的条件，为什么不现在就把它做好呢？每个人只有把事情一步一步地做对了，才可能达到第一次就把事情做好的境界。我们在做工作时认真负责，第一次就把产品做好，不用返工，减少次品，做到品质有保证。客户满意，自己又有成就感。

6、从德国的高品质说起。

德国是奔驰、宝马车的故乡。面对奔驰、宝马，你一定会感受到德国工业品那种特殊的技术美感——从高贵的外观到性能优异的发动机，几乎每一个细节都无可挑剔，其中深深地体现出德国人对完美产品的无限追求。德国货是如此的高品质，以至于在国际上成为“精良”的代名词。不过，很少有人知道，是什么造就了德国人的严谨与认真。

“德国制造”之所以精良，是因为德国人不是因为受金钱的刺激，而是用宗教的虔诚来看待自己的职业，把工作当成自己的“天职”。对于一个企业来说，任何一家想以竞争取胜的公司都必须设法使每个员工敬业。没有敬业的员工就无法给顾客提供高质量的服务，就难以生产出高质量的产品。

敬业就是敬重自己的工作，将工作当成自己的事，当成“天职”，具体表现为忠于职守、尽职尽责、认真负责、一丝不苟等职业道德，使敬业精神成为一种最基本做人之道，也是成就个人事业的重要条件。把工作当成使命，产品一定会好。

4.员工环保意识培训 篇四

与服饰企业相关的环保知识

2010年，低碳经济高调出场

去年12月，虽然哥本哈根气候大会没有取得什么实质性的政治成果，但是它倡导的“低碳”概念深入人心。“谁率先在低碳经济领域布局,谁就能在未来经济发展中抢占„制高点‟”这已经成为人们的共识；2010年3月，第十八届中国国际服装服饰博览会（CIHI）在北京召开，以低碳、环保等为主打概念的服装高调出场，“低碳风”引领时尚潮流渐成趋势；2010年4月11日，为期三天的博鳌亚洲论坛2010年年会11日晚在海南博鳌落下帷幕，在本届年会上，绿色低碳再引热议。

据悉，全世界42%碳排放在亚洲。亚洲国家以往靠拼能源、拼资源来实现产量的发展模式不足取，要转型为绿色发展模式。在记者采访中，许多企业家提出，对未来的人类和子孙万代而言，绿色发展不是作秀.低碳经济呼之欲出。

权威媒体报道，以新能源和环保为主旨的“绿色经济”是欧盟、日本、美国三大经济体瞄准未来的经济引擎，已经成为占领新的国际市场竞争制高点和主导全球价值链的“新王牌”。针对欧美、日本等先进国家频繁发起的“游戏规则”，中国不能无动于衷，“MADEYIN CHINE”是到了该考虑低碳排放的时候了。

所谓“低碳经济”是指以低能耗、低排放、低污染为基础的经济模式，其实质是提高能源利用效率和创建清洁能源结构，核心是技术创新、制度创新和发展观的转变。“低碳经济”的理想形态是充分发展“阳光经济”、“风能经济”、“氢能经济”、“生物质能经济”。

在中国，这种理想状态离我们还很遥远。与人类生活密切相关的服装制造业如何做到节能减排？

服装能产生碳排放？有点不可思议，可这是事实。现在很多服装都采用天然面料，衣服中的碳排放又从何而来？

服装专家指出，任何一件衣服，从它还是在地里生长的棉花、亚麻开始，就会消耗资源；再经过漂白、染色的工艺才能变成纱线、面料，经历成衣制作、物流和使用后，最终被焚烧、降解，每个生产加工环节都有碳排放发生。

笔者获悉，国内较早从事环保服装研发和生产的左岸服饰曾对产品的碳排放量进行测算，“以一件200多克的纯棉T恤为例，从生产、销售及使用的整个过程来算，其二氧化碳排放量约在7千克左右，接近自身重量的30倍，而化纤面料的服装碳排放量更高。”

什么叫做低碳服装呢？就是按照低碳着装主张，选择在原料、面料、设计加工等方面尽可能采取了低碳排放手段的服装，或采取了低碳排放工艺及购买了相应碳排放补偿的服装企业的服装。

业内呼吁，应在环保服装中加入碳标签标示碳排放量。“碳标签”是服装生产厂商推行服装生产工序更透明化的一个手段，有利于消费者更快掌握衣服的环保性能。

在美国等一些环保发达的国家，服饰上已经出现了“碳标签”，“香港服装企业可持续发展联盟“也计划今后在服装生产上进行低碳流程设计，人们买衣服时不仅能知道衣服的用料，还能了解到整个生产过程中所产生的碳有多少。

其实，低碳装材料外观与普通衣服没有区别，但材料却可以循环利用，而且成衣的标签上有“衣年轮”标记，标记越多，代表它再生的次数越多。但是每件衣服要比普通衣服贵出几十元，部分市民听后叫好，但真正让买家心里仍有顾虑。可见，人的消费理念决定了纺织服装业新的变化，并影响着产业的“低碳”水平。业内人士预测，未来服装企业不再比较谁销售的最多，谁卖的最贵，而要看谁的材质、工艺对环境危害更小，谁的服装碳排放更少，这样才能赢得消费者的青睐，从而获得更多的市场份额。

有媒体报道，2005年夏天，日本商界白领纷纷脱下他们标志性的深蓝职业装，换上领子敞开的浅色衣服。那年夏天，政府办公室的温度一直保持在28℃。整个夏天，日本因此减少排放二氧化碳7.9万吨。

2008年10月，在北京竟有两个有关环保议题的全球性会议举行，先

是中国丹麦气候论坛召开，它力图让中国明白目前全球气候变暖已有多么严重，中国又该承担怎样的责任。然后是沃尔玛全球供应商大会的举行，所带来的信息则是零售领域已决心为变革目前生产方式贡献力量。

这两个会议的内容都涉及我国纺织服装业，事实上，作为我国国民经济支柱性产业，提供了大量就业机会并存在较为严重污染情况的纺织服装业成为了与会人士极力讨论的焦点之一。在中丹论坛上，来自发达市场的专家学者、政府官员及市场主体希望“中国制造”节能减排，宏观上，他们希望中国纺织服装企业能承诺一定环保责任。而在沃尔玛的全球供应商大会上，具有历史性意义的由下游零

售企业发起的环保诉求要求从中国服装供应商开始达到一定环保标准，标准看起来很严格，沃尔玛也好象是“认真”的。

在不到一个月时间内，从道义上到市场自发而起，针对中国制造，各界人士频频发出“压力信号”，希望中国能从纺织服装业开始行使环保责任。尤其是沃尔玛的绿色供应链计划，其给我国纺织服装行业带来的信息是，全球可持续发展趋势很明显，中国环保必须达标。其力图施加的作用则是，中国的供应商必须从过去的环保“认识阶段”，进入到“硬性标准”准入阶段。

监管乏力

下游终端设定准入门槛无疑将使中国纺织服装业开始真正考虑可持续发展的方向及意义。当主要零售市场开始青睐绿色产品时，中国纺织服企也必须达到相应要求。

过去，我国纺织服装产业凭借廉价的生产成本实现了以数量增长为主要生产模式的爆发式增长，在这一过程中，对环境的污染问题也随着产业规模的扩张而日益凸显。由此，关于产业的可持续发展问题被频繁提及。

中国纺织经济研究中心主任孙淮滨表示：“纺织工业目前在中国是一个非常重要的民生事业，这个产业一定会随着中国的经济发展不断的发展，所以可持续问题是一个不可回避的问题。问题当中，我们第一关心的是资源的协调，第二是环境的友好，第三是社会责任。在这三个领域当中，纺织工业做了非常多的工作。我们在致力于这个工业的可持续发展。”

然而，考虑到中国目前所面临的经济发展现实，及相关监管措施不力的局面，在首次倡导可持续发展后很长一段时间，包括中国纺织服装业在内，中国制造的环保问题依然十分严重。

对此，发改委应对气候变化司副处长李丽艳在中丹气候论坛上对记者表示，出现监管执行不力的局面主要是由我国各区域发展不平衡造成的。

“我们国家讲起政策来，讲起标准来，和发达国家，和欧洲标准是接轨的，方方面面都有。具体实施怎么样?政府的监管能力有多大?这是有很大的疑问。”李丽艳认为，“中国毕竟与很多国家不一样，尤其是和发达国家不一样。与发达国家的国情比，我们最大的不同就是我们这个国家区域发展非常不平衡。我们定一个政策不可能适用于所有的地区。所以说在实施的过程中总有一些波动和差距。不是没有这个机制，有这个机制，是实施起来比较困难。”

由此，目前看来，我国纺织服装业的可持续发展，不是没有标准，或标准不够严格的问题，更多是执行层面的问题。

终端倒逼

在国内纺织服装产业可持续发展诉求面临有标准却难以执行的现状中，以大牌企业为代表的市场力量此时倡导“绿色供应体系”，并提出具体绿色准入规则，将有可能为中国纺织服装业解决政策、标准执行难的问题。

“如果说国家的政策、标准因各种原因难以执行的话，来自终端市场的倡导肯定能推动我国纺织服装产业的可持续发展。因为零售市场开出的标准各生产企业是不可能不遵守的，这关系到他们的生存与否。”专家表示，“绿色供应链计划体现了企业的社会价值，对于产业的长期发展，社会环保事业的推动有其开创性的意义。现在剩下的问题就是沃尔马的执行问题。”

市场层面的推动力量对于上游制造企业的环保化生产有积极作用，因为“市场方向”也是上游企业的发展方向。

目前，由市场终端发起的环保化诉求对于我国纺织服装业发展及对环境的保护是有积极意义的，考虑到我国纺织服装产业传统竞争优势并不会因此而发生颠覆性的变化，及对污染的控制到了必须作为的时刻，下游零售领域的倡导将有助于相关环保标准的执行，并在长期利好纺织服装业。

5.员工优质服务意识培训 篇五

培训要点：优质服务的构成优质服务对酒店的更高要求

客人至上理念

一、优质服务的含义

“优质服务”的含义，不同的人有不同的理解，但有一点是共同的，即优质服务含有超出常规的和一般性的服务内容和服务满足。一般理解是“规范服务+超常服务=优质服务”，即优质服务是在规范服务的基础上有超乎常规的表现。规范化的服务可以使客人无法感到不满意，而超常服务则是在完成规范服务的基础上，使自己的服务效率更高，或者增加一些规范服务中所没有涉及到的、根据特定情况所额外提供的服务内容。

二、优质服务对酒店的要求

1．优质服务对酒店所提出的特别要求

（1）优质服务对酒店员工的素质及管理提出了更高的要求

优质服务是全方位的，对酒店的要求也就涉及到方方面面。其中重要的两条就是酒店员工的素质和酒店的管理，它要求酒店员工所具备的种种素质足以达到酒店优质服务所提出的高要求，而对于酒店管理者来说，则需要具备高超的管理能力，能够经常拿出富有创意的策划，紧密把握酒店市场竞争的每一点动向，细微地掌握客人需求的最新变化，同时能够通过强有力的组织措施、组织手段将优质服务的高要求彻底地贯彻下去。

（2）优质服务特别强调服务质量的整体性

酒店的优质服务是一个系统概念，可以说，它所构成的链条是非常薄弱的，比起一般的服务，优质服务显得更为脆弱。因为客人入住酒店时，对优质服务的期望非常高，看待任何事情总是带着挑剔的眼光。而酒店在某些事情上提供优质服务容易，但最难的是不能保证服务链条上所有的环节都保持高度的质量一致性。

（3）优质服务特别强调前后服务质量的高度一致性

提供优质服务的酒店不但强调一次服务中的优质，而且还特别强调不同层次服务前后质量的一致性。因为对于已经打出名声的提供优质服务的酒店来说，客人中常客和慕名客的比例占了很大一部分。他们或

者对酒店的优质服务已经非常熟悉，或者对酒店的优质服务形象有着非常多的了解。优质服务的易扩散性特别强调酒店形象的整体维护，这里包括两个方面，一是优点的扩散，另外一个是缺点的扩散，对于能做到优质服务的酒店来说，这两种扩散的速度都是非常快的，因此酒店就要善于利用优点扩散，防止缺点扩散。

2．必须满足客人对优质服务的心理需求

（1）舒适畅快

客人进入酒店，第一印象和第一要求就是舒适畅快，它是决定客人对酒店服务是否感到优质的决定性评价标准，如果酒店给客人留下的印象是狭窄压抑、沉闷乏味，那么，即使酒店员工表现再出色，也难使客人对酒店服务留下优质的印象，这主要表现在以下方面：

① 宏观环境

a．地理位置上既要考虑到交通的方便，又要兼顾酒店所处环境的安静。

b．酒店建筑要与周围的建筑环境相协调，视野开阔，酒店的外观形象设计要新颖别致、风格独具，整个建筑要气派典雅富有艺术魅力。

c．酒店的各个建筑都要给客人留下相应的空间感受，不能给人以局促、狭窄、气闷的感觉。

d．酒店的内部装修要气派美观，造型新颖，富有情趣，整家酒店的内部色调要和谐典雅，品位独具。② 微观环境

a．视觉上要求采光良好，室内宽敞，外部视野开阔，物品摆放整齐，布局合理，硬件设备清洁卫生，电视画面清楚。

b．视觉上要求音响设备声音和谐悦耳，冰箱、空调、电话、电梯等设施运行状态良好。

c．味觉上要求酒店所提供的食品色香味俱佳，盛放食品的器物美观别致，用餐环境卫生舒适，总体上能够引起客人良好的味觉享受。

③ 流动环境

酒店员工着装整齐统一，美观大方，别具特色，服装颜色与环境相协调，面料质量好；言谈举止大方得体，彬彬有理，处处体现出对客人的礼貌。

（2）方便快捷

酒店的服务内容、服务项目、服务设施都能充分考虑到大部分客人的要求，使客人基本上不用出酒店就能使自己的大部分要求得到满足，并且这些要求能够按照客人的吩咐不打折扣、快速准时高效优质地完成。

（3）物美价宜

酒店应当注意到客人对酒店服务和价格之间的心理接受状态。一方面，要保证酒店的服务质量；另一

方面，要确保酒店所制定的各项服务价格与所提供的服务质量、服务档次相宜，只有这样，客人才会感到酒店服务的正规、管理的严格，感到在酒店消费的称心如意，为酒店树立良好的形象。

（4）谦让照顾

酒店员工在提供服务的过程中，难免会与客人产生矛盾，这些矛盾的起因或来自酒店员工，或来自客人。酒店员工应尽力满足客人的要求，态度和蔼，语言礼貌，语气温和，方式诚恳，尽量把不良的影响控制到最低的程度。

（5）安全卫生

酒店应当采取相应的措施保证客人的隐私权、人身不受到伤害，人格、荣誉、自尊、精神不受到挫伤，生命、健康不受到威胁，使客人时时体验到安全感。

三、优质服务的构成1．服务环境幽雅

环境的幽雅是使客人心情愉悦、轻松的重要途径，也是酒店区别于其他场所的一个重要标志。

2．服务设施完善

优质服务的实现，一个重要的硬件指标就是服务设施的完善。这既是优质服务实现的基础，也是优质服务实现的前提条件。因此酒店应当通过平时严谨、认真、及时地维修、保养、管理使酒店所有设施保持在良好运行状态。

3．服务项目齐全

酒店应当根据客人的需要，设置尽可能齐全的服务项目，使客人足不出酒店就能使大部分需求得到满足。酒店除了设置基本的服务项目外，还可以开辟一些有针对性的特殊服务。这些有针对性的服务项目，有的本身就是一种优质服务，同时，它们也为酒店的优质服务奠定了良好的基础。

4．服务效率快捷

（1）前厅

① 不管是客人前来登记入住还是向酒店进行咨询，一旦客人步入酒店前厅服务台，酒店员工就必须在60秒钟内对客人进行问候，表示酒店对客人的欢迎。

② 当客人前来办理入住登记手续时，酒店员工应当予以热情的接待，同时还要限定服务时间，要求快速就能为客人办完入住手续。

③ 当客人办理结账及收款事宜时，酒店员工应当以高效率完成。

④ 酒店员工应当在电话铃响三声时，便将电话接接通，同时总台必须提供24小时的电话服务。

（2）客房

① 当客人临时提出加床、增添浴巾的服务时，酒店员工必须在服务需求发出10分钟内将客人所需的物品送入客房内。

② 客房部员工整理床铺要达到舒适、方便、整洁、安全等标准，同时必须将整理一间客房的服务时间限制在25～30分钟之内。

（3）餐厅

① 餐厅服务员必须在客人进入餐厅落坐以后2分钟之内迎接客人，送上菜谱，等候客人点菜。

② 从客人点完菜到第一道菜送到餐桌，早餐必须限定在10分钟之内，中餐、晚餐则须限制在15分钟内。

③ 客人就餐离席后，餐厅员工迅速将餐桌收拾完毕，并在清桌后完成重新摆台，全部时间不得超过4分钟。

④ 客人在客房内进行电话点餐，餐厅员工要在电话订餐完毕后一定时间内将客人所需点菜及时服务到位，早餐送达间隔时间为25分钟，午餐送达间隔时间为30分钟，晚餐送达间隔时间为35分钟。

（4）大堂酒吧或酒廊

① 酒店员工要在客人落座后30秒之内前往迎候客人，为客人提供服务。

② 在客人点好所需要的酒水后，酒店员工一般要在3分钟之内将酒水送到客人桌上；如果出现营业高峰，员工也应当5分钟之内完成服务。

③ 当客人用完酒水后，酒店员工要迅速完成清桌工作，准备迎接新的客人，完成这些工作必须在2分钟以内。

（5）工程维修

① 工程维修人员要在客人打电话通知前厅或总机后5分钟之内，赶到客人所住的客房，询问情况，展开维修服务。

② 当餐厅、会议厅等公共场所向工程维修人员发出维修通知后，维修员工要在15分钟之内到达需要维修的地点，及时展开维修工作。

③ 当客人需要使用酒店多功能厅召开大小型研讨会或进行贸易洽谈时，酒店工程人员应在会议开始一小时之前完成全部布置工作，确保多功能厅或会议厅的音响、灯光正常运作。

5．安全保障可靠

酒店是为客人出行时提供方便的场所，同时也是提供消费和享受的场所，酒店与客人这一合约关系完成的一个基本前提便是客人的安全能够得到保证。

6．仪态优雅端庄

仪态是酒店优质服务的一个重要方面，它贯串于酒店整个服务的过程，这主要表现在以下方面。

（1）酒店员工在外表上注意着装和发型，外表形象要显得不落俗套，大方得体，端庄典雅。

（2）在表情上要求酒店员工热情真诚，和蔼可亲，对客人不卑不亢，不能机械刻板地对待客人，要对客人发出源自于内心的微笑。

（3）在语言上要求语气和谐委婉、谦虚、细腻有致，语调温和，表达富有艺术性。

（4）在动作上要求大方得体，轻松自如，举止优雅，动作幅度适宜，杜绝那些让客人反感的小动作和不良姿势，始终体现良好的精神状态和服务礼仪。

四、客人至上的理念

1．客人与酒店员工的关系

客人与酒店、酒店员工之间的关系，由于各自在社会与经济中的角色特征，客人与酒店就存在着丰富的多元关系，这些关系也从不同的角度丰富地阐释了酒店对客人应当承担的责任。

（1）选择与被选择关系

现代酒店市场竞争非常激烈，对于客人来说，选择机会非常多。客人选择酒店都不是盲目随意的，而是有着自己的选择标准。如酒店的地理位置的适宜与否，酒店员工的服务态度，酒店所提供的服务有无特别之处等等。

（2）客人与主人关系

相对于客人来说，酒店就是主人，但酒店这个概念是非常抽象的，酒店的建筑物不可能被视为主人；酒店经营者、管理者虽然是酒店的法人代表、实际的投资者和最高的决策者，但在酒店服务中，他们一般并不直接出面，而只是负责一些重大事件的决策和处理工作。因此，在实际工作中客人便会把在酒店为他们提供服务的员工视为酒店的当然主人。

（3）服务与被服务关系

客人到酒店所要购买的是酒店的服务产品，他不仅为得到这一服务产品对酒店进行了成本补偿，而且还为酒店利润的获得奠定了基础。酒店作为对客人的回报的唯一途径就是为客人提供质优价宜的服务产品。客人购买酒店的服务产品就是为了在酒店获得需求的满足，并且这种满足是高要求的，客人需要的是高素质、专业化、规范化的服务。而这种服务是通过酒店员工提供的，一般无须客人自己动手。这种服务是人与人的接触，客人在得到服务时要得到精神上的舒畅满足，通过服务感到自己是酒店最为重要、最受欢迎的客人。

（4）朋友关系

客人在入住酒店的过程中，酒店与客人双方通过相互间的理解与合作，一段时间的相处，很容易在彼此之间留下较为深刻的印象，容易结下友谊。客人不仅是酒店的消费者，也是酒店的朋友，酒店的新、老朋友多了，酒店的经营就有了非常坚实的基础。

2．对待客人的意识

（1）客人就是上帝

客人就是上帝其含义是客人在酒店中享有至高无上的地位。时代在变，“上帝”的需求也在不断变化，“上帝”对酒店的左右力量也变得越来越强大。酒店只有在对“上帝”进行深入调查研究的基础上，深深把握客人的需求规律，并辅之以独到的营销策略，才能吸引“上帝”，得到让“上帝”满意的机会。

（2）客人永远是对的在酒店服务中强调“客人永远是对的”，强调的是当客人对酒店的服务方式、服务内容发生误会或对酒店员工服务提出意见时，酒店员工首先站在客人的立场上看问题，从理解客人、尽量让客人满意的角度来解决问题。另外，强调客人总是对的，主要是指酒店员工处理问题的态度要委婉，富有艺术性，当错误确实

是在客人一方，或客人确实是对酒店员工的服务发生了误会时，酒店员工应当通过巧妙的处理，使客人的自尊心得到维护，特别是有其他客人在场时则更要如此，不能让其他客人觉得某一位客人判断力有误或是非不明。当然，如果客人出现严重越轨或违法行为，这一原则就不能适用了。

3．服务客人方程式

在酒店服务中，有几个简单的方程式能够帮助员工理解自己所处地位和对待客人态度的重要性。酒店员工应当认识到自己在酒店所扮演的重要角色，而不能把自己当作简单的一个普通的员工。

（1）每个员工的良好形象=酒店整体良好形象，即1＝100

这一方程式所表示的是，酒店的任何一个员工都是酒店形象的代表，酒店员工对待客人的一言一行都代表着酒店的管理水平、全体酒店员工的素质、酒店的整体服务水平。

（2）酒店整体良好形象-一个员工的恶劣表现，即100-1＝0

这一方程式的其含义是酒店的服务形象是由一个个员工共同来决定的，即使其他员工表现出色，但只要其中任何一个员工表现恶劣都会使酒店形象受到严重损失。

（3）客人满意＝各个服务员工表现的乘积

6.酒店餐饮员工培训(服务意识). 篇六

（一）、摆正客我之间的十种关系

顾客是餐厅业务的主要人物，顾客与餐厅是一种“特殊工作伙伴”关系。

作为餐厅，并不是顾客依靠服务员，而是服务员依靠顾客，无论何时何地，都要坚持顾客至上的原则。

餐厅营业，并不是顾客来打扰服务员，而是顾客来享受服务员的工作与服务，更确切地说，是顾客花钱来买服务员的服务。

经营餐厅，并非是因为服务员拥护顾客才去服务他们，而是顾客拥护餐厅才来光临。顾客对于餐厅而言并不是一个对抗者，因为没有人能因为对抗客人胜利而获得成功。

（一）、摆正客我之间的十种关系顾客所带来的，之所以光临餐厅的原因。顾客不是一些枯燥无聊的统计数字，而是有血有肉、有感情、有感觉的人。每一个餐厅员工都要时时提醒自己：顾客并不是餐厅服务员争辩或斗智的对象。每一名餐厅员工都要牢记：顾客应该得到我们所能提供的最礼貌和最关切的对待。光顾餐厅的顾客，有权利期望和要求为他们服务的人员有整齐、清洁的仪容、仪表。

（二）、成功的餐厅服务员的素质健康正常：合理安排饮食起居，保持健康而良好的身体。礼貌和微笑：如果礼貌是你的谦恭：谦恭是一种美德。清洁：着装整洁，善于修饰，讲卫生。守时：有时间观念，提前兴趣：帮助发展自己的工作潜力。自我设计：用合理、有序、有计划的方式处理问题。助人：乐于助人，乐于服务他人，关心同事。

（二）、成功的餐厅服务员的素质•合作精神：具有团队精神，在工作中、同事之间互相照应，为达到共同目标，地发挥自己的作用。•服从上司：乐于听从和执行上级的决定和命令，即使遇到误会也会给上司予应有的尊重。•自律：学会在各种情况下的自我控制。•责任心和可靠性：终会得到大家的信任。•适应性与灵活性：•领导潜力：能正确理解形势和同事，能够激励和主动帮助同事完成任务，达•良好的知识与技艺：•自信心：敢于坚持已见，在挑战中不怕遭受挫折。

（三）、微笑服务微笑也是一种风度，我们要经常保持笑容，要微笑服务。要以微笑征服客人，要让你的微笑使客人满意。微笑是自信的象征，微笑是和睦相处的反映。1 以微笑服务的①领导在场不在场一个样。②内宾外宾一个样。

而服务员的工作，则是想方设法满足他们的要求，这才是客人

“盾牌”。5分钟上班。

最大限度“先服从，后上诉”，作，这样成工作目标。是他们的要求，让礼貌和微笑发自内心，使客人舒畅满意，上司鼓舞，同事破处融洽。记住，“宝剑”的话，那么微笑则是你的具有强烈的责任感，视餐厅如家，不需监督可独立完成工

能解决新的、不可预见的事件，遇事镇定，熟练地运用既定的原则和程序。了解餐厅，掌握适当行业知识、技艺。

“九个一样”

③本地客与外地客一个样。

④生客熟客一个样。

⑤大人小孩一个样。

⑥生意大小一个样。

⑦吃与不吃一个样。

⑧购物与退货一个样。

⑨主观心境好坏一个样。

“九个一样”体现了对客人要一视同仁，服务工作一定要遵循“优先为先到的客人服务”的原则。对年轻美貌的女客人、老年客人、儿童、少数民族，都应当一视同仁。厚此薄彼最易引起客人的反感，而且违反酒店员工应有的职业道德。九种微笑方式

①对年长宾客，发出尊敬的微笑。

②对年轻的宾客，发出热情、稳重的微笑。

③对女同志，发出贴心、关心的微笑。

④对农民宾客，发出朴实、诚心的微笑。

⑤对工薪宾客，发出诚挚的微笑。

⑥对年轻的伴侣，发出祝福的微笑

⑦对儿童，要有欢快、爱护的微笑。

⑧对知识分子，发出文雅、大方、自然的微笑。

⑨对无理取闹的宾客，发出自信、自重的微笑。

3、微笑操作练习

第一步：“念一

但要注意下唇不要用力太大。

第二步：口眼结合。眼睛会

笑容一定非常感人。眼睛的笑容一是

第三步：笑与语言结合。微笑地说

第四步：笑与仪表、举止相结合。餐厅员工男女都双脚并拢，双手交叉放在背后，右手放在左手上，面带微笑，亲切、自然、神气。

（四）、七种可令客人满意的做法

•真诚地欢迎客人。

•根据公司服务标准服务客人。

•弄清菜单的准确性。

•马上为客人要求服务。

•对客人一视同仁。

•征求客人的意见。

•邀请客人的再次光临。

•能力:保持迅速及有效之工作能力。

•知识:足够知识以应付解答问题

•自豪:对态度的表现及责任感到自豪

•外表:建立自己所给予别人之良好形象及在形象上表明自己对人之细微关怀。

•礼貌:以有礼之微笑

•额外努力:超乎客人本身对自己之期望

•关心:求质的服务亦可以用

•自律:自我约束的纪律。“,留心及静听以达到客人的期望。“关心“一”音，用力抬高口角两端，”，也会笑，如果内心充满温和、善良和厚爱时，那眼睛的“眼形笑”，二是“眼神笑”。“早上好”，“您好”，“欢迎光临”等礼貌用语。,从而奋力改良能力与知识。,额外加多一些体贴及帮助。”二字总结,关心别人之感受及关心现有工作亦如何改善自己。”。练习时，要使双颊肌肉用力向上抬，口里念说话

•仪表:人与人之间第一次见面后给对方的印象是相当重要的,将影响到客人对你的看法。

（五）、25个最容易让客人感到不满的问题

•客人到达时：

•餐厅晚开门或提前关门（以正常营业时间为准）

•当客人在进门后，发现有空位置但没有服务人员带领入座。

•客人进入餐厅，服务人员没有微笑迎接或跟客人打招呼。

•客人就坐时：

•发现桌布和椅子有灰尘或污渍。

•发现餐具上有污点。

•发现玻璃器皿破碎或有缺口、裂痕。

•客人点单时：

•没有给客人提供足够的菜式以供选择。

•客人入座后等待了3分钟而没有服务人员为他们点单或提供饮料。

•服务员将客人所点的菜弄错了。

•在服务过程中：

•菜不新鲜。

•服务人员反复询问：这是谁点的菜？你点了什么菜？

•菜没有做好就端上桌。

•客人付钱购买了高档的食品或饮料，而所得到的只是普通替代品。

•用冷盘子来装热菜。

•服务人员没有及时补满水杯中的水。

•佐料瓶或调料瓶是脏的或瓶口的小孔堵住了。

•烟灰缸内堆积满烟头而没有服务员更换。

•自助餐服务中客人在长时间等候食用完需补充的菜。

•服务人员的态度：

•器皿或服务工具准备不充分。

•地毯或地板上的纸屑没有被及时地清除干净。

•客人的餐具掉到地上后服务人员没有提供同样的干净餐具。

•用不洁净的餐巾来抹除盘子边缘处的手指印。

•服务结束后：

•从心理学角度讲，在整个消费过程中，结账是顾客认为等待时间最长的。一定不要让客人长时间等候自己的账单。

7.新员工保密意识培训 篇七

新员工入职的第一天，作为公司人事部要给新员工营造一种归属感，一种亲切感，让新入职员工对企业有认同感。因此，要做好对新员工的入职培训是对新员工的一种尊重和重视。以下是小编为各企业公司收集的新员工入职培训计划及内容，欢迎参考学习!

新员工入职培训计划(一)

新员工入职的第一天，作为公司人事部要给新员工营造一种归属感，一种亲切感，让新入职员工对企业有认同感。新员工入职培训可以从以下几个方面努力：

一、在新员工入职前，人事部的工

作人员要做的不仅仅是把人招到公司、分到各个部门。还要安排好新入职员工的生活、培训和上岗工作。良好的态度和细致的关怀会成为新员工入职后努力工作的理由和精神动力。

二、开展企业文化培训、促使员工较快融入企业文化本身包括了理念文化，制度文化，行为文化和物质文化等四个方面的内容。人事部培训新员工时要做到根据招聘员工拟任岗位工作情况，招聘员工本身具有的专业水平、文化素养、工作经验等情况结合起来，有针对性物根据不同员工的特点采取不同的培训方法。

三、做好新入职员工企业文化培训要注重以下细节

1、突出企业文化的作用与文化建设的重点，让大家在第一时间就对公司的文化有一个比较系统的认识，在思想上树立一种必须与公司文化保持一致的意识。着重让员工了解公司的发展历程，战略思想及企业文化的精髓。

2、尽可能的让员工进公司的第一天就与公司高层领导见面，这样的话会让新进员工及

公司领导有一种油然面生的亲切感，在第一时间树立一种为公司服的意识。

3、准备一份优秀的学习文本，做一份全面介绍企业各方面情况的员工手册。以更好的方便新员工随时随地进行的学习，更好的对自己思想与行为进行调整和约束。

4、要为每一位新入职的员工指定一个合适的师傅作为入职指导人，为每一岗位员制定一份入职指导书。加强对新员工的入职指导工作。

5、加强新进员工的安全意识、《安全规程》方面的培训，由于电力行业的特殊性，要求凡在电力行业从事工作者，不分任何岗位，都要对其进行安全意识、《安全规程》等方面的培训与考核。通过者方能上岗。

6、做好新招聘员工的动态信息掌握，每隔一段时间组织新入职员工进行一次互动交流，如部分员工座谈会、问卷调查、共进午餐等多种形式，了解员工融入企业过程中遇难到的问题，进而有针对性的帮助与提高。通过以上几个方面的努力，我想会给新员工营造一个亲切、和

谐的企业文化氛围，让员工感受到企业积极向上、团结拼搏、求实奋进的文化内涵。让新员工在新的岗位上较快的适应工作，提升自己的同时对部分老员工也是一种很好的带动和鞭策。提升自己的文化素养和技能水平的同时，实现与公司共同发展的目标。

新员工入职培训计划(二)

有效的入职培训应包括如下内容：提高员工忠诚度增强员工适应度提高员工工作效率提高员工归属感企业文化与理念发展目标与愿景企业规章制度工作职责与方式入职培训形式可分为两大类，一类是传统型培训形式，主要有：在职培训、现场培训、讲座培训与程序化教学培训等;另一类是新型培训形式，主要有非正规学习培训、试听化培训、模拟式培训、远程网络培训，户外式培训与咨询式培训等。无论是传统型培训，还是新型培训形式，皆有其优劣性。关键是针对培训资源，培训对象等因素特点，将其灵活组合，使其发挥最大效用。

一般来讲，经过有效培训，新员工都能逐渐地认可公司，并很快地进入工作角色。不过，在实践中，一些公司的新员工培训内容充实，形式多样，但效果却不尽如人意。问题出在哪里?主要原因是效果评估环节出了问题。培训评估工作要做好，必须注意以下几个方面：其一，培训一定要考核，且要有淘汰机制。没有考核、没有淘汰机制的培训，会使新员工没有学习压力，容易得过且过，甚至滥竽充数。例如，南京某路桥公司的做法比较好，他们会在试用期后让新员工进行自身评估，同时也让上下级对其进行评估和其沟通，使其明白自身能力的“短板”。其二，分阶段进行培训效果评估。不能等到培训最后，才知道培训的效果不理想。分段进行效果评估，不合格者还可以进行补充培训。其三，对培训效果评估要全面。可以从公司级培训、车间/公司业务培训、专业课、实习等几个维度(按照实际需要赋予不同的权重)进行评估。其四，评估的方式可灵

8.新员工发言稿与新员工培训感言 篇八

一片冰心在玉壶

尊敬的各位领导、亲爱的同事们、同甘共苦的战友们：

大家下午好！今天学习的《案防文件》及案例，对我们每个人来说是非常重要的，为我们今后的工作指明了方向，端正了我们的思想观念，让我们知晓了什么可为、什么不可为，知晓了“莫伸手，伸手必被抓”。

理事长热情洋溢的讲话使我们对信合充满了信心，让我们感到了作为信合人的骄傲。徐经理语重心长的讲话让我们明白了终身学习的重要性，活生生的案例讲述让我们知道了高尚的职业操守的重要性以及银行工作“责任重于泰山”的道理。张师兄推心置腹，以自身经历阐释了如何处理远大理想和平淡的现实之间的矛盾，并告诉了我们工作中遇到困难该如何处理的妙策。这是在我们奔向工作岗位前送给我们最好的礼物，在此，感谢你们！

既来之，则安之。既然我们选择了信合，哪怕条件再苦，我也要勇往直前，为信合发展无私的贡献光与热。我们中大多数将会从基层做起，没有大城市整夜的灯火通明，没有朋友间通宵达旦的娱乐，在寂寞面前，我们既要保持高昂的战斗激情，又要保持清醒的头脑，抵挡住糖衣炮弹的攻击。把每一天都当作新的一天，胜不骄，败不馁，要相信“天生我材必有用”，只有把平凡的工作干得不平凡，把简单的工作干得不简单，在平凡的岗位上才能彰显人性的光辉、谱写华美的人生。那么，基层工作照样也精彩，照样也能实现理想抱负。

“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，没有基层工作的人生是不圆满的，没有经过基层的锻炼是不能迅速成长起来的。

我们即将奔向工作岗位，起初会遇到些许困难，但我们要敢于攻坚。脚踏实地的同时也要仰望星空，在工作中散发出青春中的热与火，牢记湖北信合“敬业 忠信 严谨 创新”的精神，在爱岗敬业的同时，时时刻刻保持一颗忠于信合、发展信合的心，与信合“肝胆相照荣辱与共”。俗话说“人心齐，泰山移”，只要我们一条心，循规蹈矩，按章办事，齐头并进，天门信合必将迎来新的春天。问天门金融界谁好？信合，这边风景独好！

今天的学习，使我受益匪浅，我将牢记会议精神用来指导我今后的工作，并且在认真工作的同时，勤学业务知识和金融知识，虚心向前辈们请教，遵纪守法，廉洁自律，做一个领导信任、同事赞赏、客户满意的清清白白的基层工作人员，早日实现信合“福满城乡”的愿望。

新员工培训感言

岗前培训对于刚刚走出校园，即将参加工作的我们来说是非常必要的，通过培训使我们对今后的工作及环境有了一定的认识，对公司的现状及发展有了一定的了解，对今后自身的发展和确定目标也有了一定的依据。尤其是安全教育培训对于我们来说尤为重要，使我们在今后的工作中可以合理有效的保障自身的安全，同时也维护他人的人身安全及公司的财产安全，使公司的工作得以顺利进行，公司的业绩蒸蒸日上。

此次培训由办公室李二主任的讲话拉开了序幕，随后 培训最后一天，由李主任为我们简述公司的历史及发展，并且详细为我们讲解待遇、保险及合同的相关问题。大家所关心与关注的合同问题李主任做了逐条讲解，涉及相关法律条文的还给予了细读。使我们对合同有了更深一步的了解，消除心中对合同条款的各种疑患。使我们放心的与公司签订劳动合同，可以全身心的投入到工作中去。

通过几日的培训，使我们对公司有了一个新的认识，特别是公司的业务、规模及其发展方向。了解到公司在本行业还是相当有名气的。从其生产的门、板的销售情况就可见一斑。还有其遍布全国的各个工程更是公司实力的象征。

为我们培训各个方面的知识，使我们能够更快的了解工作，融入工作的都是公司的精英，各部门的骨干，都有着丰富的工作经验与阅历，对实际工作有着亲身经历与感受，他们的培训使我们受益匪浅。在以后的工作中也会少走许多弯路。培训结束之后心情也舒畅了，对于公司、对于工作的各种的疑问都迎刃而解。对公司的业务不再是一知半解；对公司的规模不再是心中的几个数字；对公司的发展方向不再是一无所知。对工作有了具体的认知，可以为自己定下以后的理想、目标与发展方向。

非常感谢公司的领导在百忙之中抽出时间来为我们组织这一次培训，通过这次培训我们相信以欣达的实力欣达的明天是辉煌的，以我们的信心我们的明天是光明的。

谷建彬

新员工培训感言2 为期一周的培训上我有了很深的感触，对公司的企业文化、经营

战略和各种产品有了更为深入的了解和认识。各位经理结合自己亲身经历的精彩讲解，对于我们这些刚刚“冲出校园，走向社会”的应届生确实是非常宝贵的财富。通过对这些天学习内容的总结，使我意识到，要在以后的工作中有好的发展，必须做好以下几个方面：

一、认同公司的企业文化和核心理念。企业文化是一个企业发展壮大的根基。我们选择一个公司，从某种意义上说就是选择一种企业文化和核心理念。

二、尽快完成角色转换。对刚刚踏上工作岗位的大学生来说，如何更快地完成角色转换是非常重要和迫切的问题。走上社会之后，环境、生活习惯都会发生很大的变化，如果不能尽快适应，仍把自己当学生看待，必定会为残酷的社会所淘汰。

三、有责任心和好的执行力。要做到忠于公司一心一意的为公司工作，就必须要有极强的责任心，要有一种主人翁的态度。只有把自己放在主人的位置上，真正以公司为家，才能对公司绝对的忠诚，也会有最大的工作热情。而好的执行力是一个团队成功的关键。只有执行力提高了，才能提高工作效率，创造更多的价值。我们对上司要本着“坚决服从，灵活处理”的态度，在有好的执行力的同时力争更快更好的完成任务。

四、要有扎实认真的工作态度。作为唯一带领中国男足闯入世界杯决赛圈的主教练，米卢最常说的一句话叫做“态度决定一切”。一个人能否成功很多时候在于是否有扎实认真的态度，而能力却可能是次要的。

五、注意工作中的细节。回想一下几天来的培训，所讲到的很

多内容都是非常细微的东西。但是这些细节却往往是最为关键的，极有可能起到决定性的作用。

以上就是我培训的一些心得体会。通过这些天的学习，使我对自己的工作有了更为直观的了解，也更加坚定了自己与欣达共同成长的决心。我坚信，欣达前进的脚步不会减慢，欣达人必定能够不断地创造新的奇迹。

xxx年x月x日到x月x日，我参加了xxx公司xx年

2、要敢于负责任。即能够为爱负责任，为过失负责任，为生存负责任。培养自己的责任心，尽职尽责，问心无愧，不找任何借口，自动自发。

3、绝对忠诚。对中兴忠诚，忠诚就是竞争力，忠诚胜于能力，是我们的立身之本。具体体现在忠诚于公司，忠诚于上司，忠诚于工作，忠诚于自己。

4、客户是我们的衣食父母。要培养客户意识，为客户提供满意的服务，公司所有的职位是因客户而存在，没有满意的内部客户，就没有满意的外部客户其次，给自己灌输了中兴通讯对执行力的要求。

1、做一个有执行力的人，就是对自己有责任感的人，一定要有以下几个特征：“信守承诺，结果导向，永不言败。”

2、把自己的团队建设成为一个具有执行力的团队，一定要强调“认真 排列，完成个部分工作，并对结果进行检验。

3、优先级。在特定的时间内只专注于一项工作，持之以恒，有的放矢，使积累成果的秘诀之一。

一、如何有效沟通？

首先应建立自信，相信自己会成功。就象放在你面前一个苹果和一个吸管，你相信吸管可以穿透苹果吗？信心十足的人会认为能做到，只要掌握一定的方法和速度，信心不足的人总也做不到。与人沟通同样需要信任别人，当你掉队的时候，有人真诚的帮助了你，你要懂得给予和回报，把你的同事看成是你的伙伴和亲人，敞开心扉，坦诚相待，团结协作，给我印象最深的是：当你身处黑暗当中，你孤立无助，这时候突然有一双手握住你，领你一路走过重重障碍，你由开始的不信任，猜疑，行程很慢，逐渐变得信任，豁达，到后来的毫无戒备之心，进程也特别的快，心情也特别的轻松。对别人多一份理解和信任加感激，少一份嫉妒和猜疑。

二、敢于承担责任

每个人都生活在各自的家庭当中，小家庭也是一个小团体，那么你的父母承担了培养你的责任，他们无怨无悔，甘愿做你的“老黄牛”，给予你无私的爱。然而你回报了什么？你认认真真做事了吗？是否是一出了事情就推卸责任？在一个企业当中，也是这样一个团体，他需要每个人承担起建设这个团队的责任，人人齐心，各自拾一把柴，才能推动企业不断壮大。

三、建立共赢团队

没有完美的个人，只有完美的团体，没有人能独自成功，让更多

的人帮助你成功，是智慧的高度体现。在当今这个社会，个人能力如果不与团队精神结合，必然产生不了理想的效益。

理解万岁？

先理解别人的不理解!擅长将一种阻碍你的力量，变为支持你的力量，那就是最大的加法。正所谓“智者找阻力，愚者找助力。”每个人都有需要他人帮助的时候，如果我们先成为一个能够帮助别人的人，别人也会帮助我们，有时这种帮助甚至是加倍的。

我们之所以不成功，就是对问题屈服：无端地将问题放大，把自己看轻。其实，只要你努力去找方法，你怎么会找不到呢？越去找方法，便越会找方法。越会找方法，越能创造大的价值。这不仅提高了找方法的自信，而且越来越有找方法的窍门，也就是说：方法总比问题多。

在市场经济的新时代，做任何事情都应没有一个好的结果。不仅要做事，更要做成事。不重过程重结果，不仅要有苦劳，更要有功劳。光像“老黄牛”那样低头做事是不够的，“老黄牛”还得插上效率和效益的翅膀。做为企业不可或缺的一分子，摆正自己的位置不断努力，与我们的团队融合，共同建设我们团体美好的未来。

这次培训让我的心胸豁然开朗，抛弃以往的拘泥和缺乏勇气，重新找回丢失已久的自信，也让我有了不少的人生感悟。胸怀修炼-厚人薄己，容人长短，承担承任；信誉修炼-实现目标，履行承诺，言而有信；境界修炼-志向高远，行为高尚，举止高雅；学习修炼-自我否定，背叛经验，善于学习。

通过本次入职培训使我受益非浅，使我不仅更加深入地了解了中

兴通讯，而且还学到了很多在书本上学不到和知识和思维方式，这将成为我一生永远的财富，今天我只是为我踏入天安弹了一曲前奏，我深深知道下面还有很多更精彩的旋律要我去谱写，虽然我不知道我谱写的旋律是否让人如痴人如醉、扣人心弦，但我一定倾尽全力，让其尽善尽美！

我怀着一颗感恩的心，回到我原来的生活和工作中，我发现我对待同事和家人的态度有了很大的改变。我感谢xxx公司，感谢xxx公司的领导给了我这次深造的机会，让我尝到了成长的快乐；还要感谢xxx老师，您的和蔼可亲的面孔我将永远不会忘记；感谢xxx老师，对我就像亲兄弟一样，没有一点的架子；感谢xxx学院的老师们，你们都辛苦了，祝你们天天开心。

就需要在沟通的时候，必须重复对方的话并将自己理解的意思传达给对方，得到对方的确认后，沟通才是有效的。这样才能保证接下来的工作能够顺利地进行下去。

其他的培训，一些财产福利方面的知识让我耳目一新，而关于亿阳的一些企业的文化则让我对公司有了认同和自豪感。总而言之，这次的培训对我将来的工作和生活都大有帮助，希望接下来的日子里，公司能够在领导的带领下越来越好，我对自己的前途发展充满信心。

衷心地感谢这次组织培训的领导和给我们讲课的各位老师，你们辛苦了！

新员工：刘阳 XX年9月27日 训，我们了解了很多工程方面的情况、投标应注意的事项、以及一些营销的方法与手段，从而和之前的自己进行对照，认识到自己还有很多方面需要学习，这些对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的。

在职业化的态度方面。首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，要有一颗很热诚心、一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为一名市场部的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些传统的营销理念，要善于突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法，这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班，事情也会做的更好。

从这次培训就可以看出公司对我们的新生力量是非常的重视，姜书记、孙副总经理也为我们这次培训做了很多的准备，让我们在短时间的培训中充分感受到了公司对员工的态度和良苦用心，也让我们在未来的工作中端正心态、更加努力！

虽然整个培训的时间并不长，但在这短短的经历中，我的知识得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非浅、深有体会。

一是要加强同事之间的沟通，努力提高团队精神。在培训学习中，我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。在我们今后的实际工作中，无论自己从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必须沟通，只有不同部门之间、同时之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，进步更快。

二是从改造自己入手，适应企业生存环境。当我们进入公司的 资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及很多为人做事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。需要清楚的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，要有一颗很热的心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在创意部的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些东西，要善

于突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法，这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班，事情也会做的更好。以上是我在这次培训中得到的一点体会，在此非常感谢公司领导给了我们新员工的这次培训，我会将在培训中学到的、体会到的进行再消化和融会到今后的工作实践中去，同时在把自己优越的方面展现给公司外，我还会时刻保持高昂的学习激情，不断地补充知识和努力改变自己的不足，使自己成为一名适应公司发展需要的优秀员工。最后我希望各位新员工和我一起来证明一份耕耘一份收获的道理;和我一起奋进，去感受成功后的自豪;让我们齐心协力，为贵州电网更辉煌的明天而奋斗。

间，之前的朝九晚六，与现在形成了鲜明对比。

经过为期一天的培训，让我深深的感受到了公司对我们新员工无微不至的关怀。在培训过程中，能让我把之前的工作经验和实践，与公司项目整体的结合起来，真正做到了学以致用。

公司的领导无论是人力，财力，还是物力方面都给了我们莫大的帮助，对我们的学习和生活各个方面都提供了优越的条件。无不体现了公司对新员工的人文关怀，展现了公司以人为本的经营理念。

本次培训最大的收获，就是了解了各位领导身上散发的人格魅力和体现的整体综合能力。他们是我在以后工作中的楷模，值得我终身学习。

现在正处于公司创业发展的黄金时期，正在不断的做大，做强。我们应该肩负起时代赋予的责任和使命，激发我们的智慧和力量。

9.新员工安全培训 篇九

 1.公司简介

 2.企业文化

 3.企业人事制度

 4.消防安全

 5.操作培训

 6.测试

1.企业简介

 东莞市道滘东发纸品有限公司成立于1995年，位于地理位置优越，交通便利的东莞市水乡新城——道滘镇。公司占地面积400多亩，包括20000多平方米的大型废纸堆场、年分选处理各类废纸250000余吨至废纸分选处理中心、5条先进的造纸生产线、12条高级的裱合纸生产线、网络自动监控的污水处理中心、适用的成品仓库及庞大的运输车队等。年生产灰板纸20多万吨，裱合纸10多万吨，是广东省最大的废纸分选处理中心和灰板纸生产企业。

 公司产品分为多个级别及规格，可满足不同之企业之需求。其广泛用于电子、印刷、文具、档案夹、台历、拼图、相册架、礼品盒、月饼盒、茶叶、酒盒和其他轻工行业的产品包装，是高档环保型双灰纸、裱合纸的首选供应商。

 公司已通过ISO9001：2000质量管理体系认证，并坚持贯彻“以人为本，品质为冠，持续提高，精益求精”的质量方针，致力于新产品的研发创新和产品质量的稳步提高，产品各项技术指标均达国家标准并处于国内先进水平。

外出乘车路线：厂门口乘车：坐9路车到汽车总站；坐3路车到南阁红绿灯或南阁工业区，转19路车可到厚街广场。

2.企业文化

 经营理念：

 宽信敏惠：取自《论语 阳货》

1.宽则得众：宽宏温厚；乐观开朗

2.信则人任焉：诚实守信；宽仁孚众

3.敏则有功：敏达睿智;建功立业

4.惠则足以裕人：惠泽施善；兴利裕民



综合评述：宽——无论善人恶人、顺境逆境，一概接受，心无所动；信——心不虚妄，语不虚夸，由真实心出真实语；敏——有悟则作，做了就了，心无所挂；惠——凡起心动念、言语造作，全无私心，但为利人。体现做人“外不殊俗，内不失正”，树立正直、诚信、仁人之理念。

3.规章制度



一、聘用规定

本公司新进厂人员，均应先行试工，试工时间不超过三天，试工期间工资和正常一样，试用期间或试用期满经考核不能达到本公司工作之要求，或违反相关规章制度者，本公司可终止试用，办理解雇手续。试工期满，经考核合格转正式任用,并签定劳动合同，劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期二个月；三年以上固定期限的劳动合同，试用期不超过六个月，公司和员工签定三年的劳动合同。在试用期，经主管部门考核合格后方可转为正式员工，表现优异者，可适当缩短试用期，但不得少于30天。



二、考勤规定：

 1.作息时间

 2.出勤时间

 每天8个小时，超过部分计加班，但须单位提供加班申请单. 3.打卡指引

 员工上下班必须在卡机上依次刷卡，刷卡时只需将卡贴近卡钟前停 留约1秒，听到卡钟发出“嘀”一声，指示灯亮，表示刷卡成功。

 4.考勤违规

 4.1公司以打卡记录员工的工作时间，并以此计算工资，考勤以公司卡机时间为准，若因工作原因错过了打卡

或忘记打卡，须由本部门负责人在签卡单认可，然后交行政部。否则，按缺勤计算，并扣除相应的薪金。

 4.2迟到、早退超出30分钟，请假手续不全均按旷工处理

 4.3迟到、早退三次内呈报处理，当月有三次作旷工一天论处。

 4.4因生产需要，公司有权安排加班，未经允许而不加班者按旷工处理。

 4.5车间工人上班时间不得随意离开车间，确需离开车间，每次不得超过15分钟

 1.假别：

事假、病假、婚假、产假、丧假、其它假别

 2.请假手续

2.1由请假人填写假条，并根据不同原因需要提供相应手续，由主管同 意，经部门负责人签名批准，方准假有效，未按以上程序办理者，一律按旷工处理.2.2所有请假需由总经理批准方可准假，一般情况下，请长假需要提前三天.2.3如因病或其它特殊原因确需请假又无法到厂办理请假手续者，须提前通知会主管人员，经同意后方有效，并于上班后及时补办请假手续，附交当地村镇有关证明或医院证明。



四、离职规定

 1.离职种类：离职分为辞职、自动离职、解雇三种. 1.1辞职：员工因故不能继续在本公司服务，并按规定提前提出申请

 1.2自动离职：员工未经书面形式通知本公司自愿离职者或连续旷工三天，一年累计旷工十五天；

 1.3解雇：员工严重违纪、不能胜任工作或公司因故调整而裁员者称为解雇

 2.离职程序：试用期满的员工辞职，应事先提前三十天填写《员工辞职申请表》向公司提出申请，交部门负责

人、人资部、总经办核准。通知期不足者，不给办理，因特殊情况急辞职员工，如理由充分并附相关证明，经所在部门及行政部同意，不在此限内，所有辞职者必须交回公司物品，本单位、五金仓、人资部在《离职交接清单》上签字确人，然后行政部开具《放行条》，经值班保安检查后，放行出厂。



五、厂区规定

 1.上班时间严禁穿拖鞋、背心或光膀子上班。

 2.明确自己的岗位职责，服从上级主管的工作安排，非机器操作人员不能私自上机或操作机器等。

 3.任何人不得擅自离开工作岗位，确需离开岗位者，必须经负责人同意，方可离开，否则按旷工论处。

 4.上班时间不得大声喧哗或谈论与工作无关之事或吃零食、看书、写信、串岗、睡觉、接待亲友、接听私人电

话，如因工作粗心疏忽造成重大损失，将依规定严肃处理。

 5.不准随地吐痰，乱丢垃圾、杂物，保持厂区的清洁卫生。

 6.严禁在厂区内赌博、滋事打闹、诽谤他人、拉帮结派、团伙非法活动。

 7.爱护和节约公司财物，切勿损坏和浪费自己工位上的物料，货物不得乱堆乱放，不用的纸皮、胶袋摆放在规

定的地方，如有违者按厂规处理。

 8.严禁偷窃公司财物，如有发现，将严肃处理，甚至即时开除出厂或移交公安部门处理。



六、宿舍规定

 1.不允许在宿舍做饭及大声喧哗。禁止男女混寝，如有留宿、混寝等现象可举报；如无举报者，抽查时发现有

此现象发生，则开除处理；

 2.各宿员应轮流值日，打扫卫生，保持宿舍整洁。每位员工起床后应整理内务（即收拾好衣物或床铺等）养成良好的生活习惯，宿舍每天轮换值班，负责宿舍卫生，离开宿舍随手关灯、风扇和锁门。

 3.24:00以后严禁在宿舍打牌、打麻将高声暄哗或做其他影响他人休息的活动。

 4.宿舍内严禁赌博、滋事打闹、诽谤他人、打架斗殴，酗酒闹事；张贴传单、乱涂乱画宿舍的门窗墙壁等。 5.严禁损坏和偷窃公司宿舍的一切财物，如果发现有意损坏者或偷窃者，将严肃处理，甚至即时解雇或移交公

安机关处理。

 6.不得在宿舍接插座和使用100W以上电器。

 7.不准私自撕毁宿舍规定



七、饭堂规定

 1.工人就餐时自觉排队取饭菜，严禁插队，故意捣乱，敲盘和大声喧哗。不得翘脚放在凳子上。

 2.就餐人员必须服从值班人员的合理安排，不得打饭到宿舍或把饭端到饭堂以外的地方吃。（特殊情况如病员除

外）

 3.严禁带外来人员就餐，如客户需要，请书面向行政部申请（可后补）。

 4.在就餐过程中，如发现不良饭菜问题，请向行政部反映，或以书面形式写意见给相关部门主管或投入意见箱

以便于改善。

 5.不准浪费，剩饭、剩汤倒入专用桶内，严禁随地乱吐乱扔。

 6.一个人只能取一份饭菜，不可随意替别人代为领取。

 7.凭厂证取菜，自带餐具。

 1.奖励:凡有下列优秀表现的员工，公司将给予奖金、升职、加薪等形式的奖励：

 1.1在完成工作任务、提高产品质量、降低成本等方面做出显著成绩的；

 1.2在完善企业管理、提高经济效益方面做出巨大贡献的；

 1.3在保护公司财产、维护公司声誉、使公司利益免受重大损失方面有突出表现的；

 1.4敢于检举违纪人员，对维持公司正常的运作秩序功劳卓著的；

 1.5一贯忠于职守、积极负责、业绩突出的。

 2.惩处：对触犯公司规章制度的行为，依情节轻重，公司将施以口头警告、绩效扣分的方式进行处罚。详见下

一页的督导制度。

督导制度是公司督导组采用绩效加扣分的方式对品质、环境卫生、劳动纪律及安全操作、会议执行等方面进行考核的一种管理制度，实质上是一种奖惩制度。班长级（含）以下员工，当月每加或扣1分，等同于奖励或扣除当月工资20元，当月每加或扣2分，等同于奖励或扣除当月工资40元，以此类推；

主任、主管级（含）以上职位员工，当月每加或扣1分，等同于奖励或扣除当月全额工资的1%，当月每加或扣2分，等同于奖励或扣除当月工资2%，以此类推。

二、绩效加扣分采取可兑消的原则：如员工当月即有加分也有扣分，可以利用加分兑消扣分，所加分数抵消相同的扣分。

三、二十一分制：每对员工加、扣分兑消后，如员工加分达到21分，则调薪5%；如员工扣分达21分，请自动离职。2010年加扣分累积起止日期为2010/5/1-2010/12/31；2011（含）以后加扣分累积起止日期为每年的第1天至最后一天。

四、有功必奖、违纪必扣。各部门奖扣分由部门主管申报总经办审批。除安全责任事故外，扣分不影响全勤奖和安全奖，当月扣分5分以上取消当月考核奖。

几起常见的督导扣分：



1、上班时睡觉，督导检查出扣4分，内部查出扣3分；



2、上班时玩手机、看书报，督导检查出扣3分，内部查出扣2分；

 3、无假旷工，扣3分并扣三天工资；

 4、叉车带人扣司机1分，踩叉车滑行扣当事人1分；

 5、代别人打卡，罚双方，每人扣2.5分， 6、公共区域每日环境卫生的督导由保安执行，对违反规定乱丢垃圾者除按绩效考核进行管理外，再进一步规

定如下：班长级以下员工，每违反一次扣0.1分；班长、文员级每违反一次扣0.5分；主任级干部每违反一次扣1分；经理级(含)以上干部每违反一次扣3分。违规人员所扣分数，作为执行保安的绩效考核奖分。

4.消防安全

根据不同物质燃烧的特点在火灾防范工作中将火灾分为以下几类：

A类：指固体物质火灾；

B类：指液体或可融化固体燃烧的火灾；

C类：指可燃气体火灾；

D类：指轻金属燃烧的火灾。

火灾类别适用灭火器种类

A类泡沫灭火器、水型灭火器、ABC干粉灭火器

B类泡沫灭火器、CO2灭火器、干粉灭火器

C类CO2灭火器、干粉灭火器

Ｄ类选用7150灭火剂以及砂、土等

灭火器使用

 拔掉插销(将拉环往外拉);

 对准火焰根部;

 按下压把,来回扫射;

 防止复燃;

注意:1)站在风的上方位;

2)切勿对准人喷射；

 火警电话:119

1.起火地址;2.报警人姓名;

3.燃烧物性质;4.火势情况;

5.联系电话;6.到达路线;

 a)严格按照各项安全管理制度和操作规程作业；

 b)工作场所不得嬉戏打闹，无紧急情况不得急速奔跑；

 c)对不熟悉的设备仪器不得操作，不乱按任何阀门，电钮和开关；

d)各种设备，工具和其他生产资料不用于与生产无关的用途；

 e)非经允许不进入他人作业区域；

 f)身体感到不适或精神状态较差一定报告主管领导！

发生事故的原因：

1、根本原因：

（1）机械的不安全状态

#缺乏防护、保险、信号等装置或这些装置有缺陷；

#设备、设施、工具、附件有缺陷。如设计不合理、异常状态运行、维修不当等

#缺少防护用品或防护用品有缺陷

#生产场所环境不良，如照明、通风、空间、堆放等

#其它不安全状态，如操作工序等

(2)操作者的不安全行为

#误操作、忽视安全警告

#人为因素导至安全装置失效

#使用不安全的设备

#操作方法不正确

#其它：如物品存放不当、处于不安全位置、未停机维修

未使用个人安全防护装置、紧急情况处理不当等

 具体原因：

（1）技术方面的原因

 主要指整体技术水平或设计方法存在不足，如设计、安装、维修等方面的错误，导致机械处于不安全状态或使

人的操作发生不安全行为。

(2)人员素质方面的原因

 上岗前岗位培训及安全教育不到位，使操作者缺乏安全预防知识和安全操作技能。

(3)管理方面的原因

 安全生产责任制落实不力，组织机构不健全、没有落实安全生产责任制，缺乏合理的安排制度、安全操作规程

和安全监督机制，对事故隐

 患调查整改不彻底、管理层不重视安全工作等。

(4)生理心理方面的原因

 健康状态欠佳或心理状态不良，作业时精神不集中，注意力分散，工作状态不端正等。

骨折急救

对于骨折伤者，正确固定是最重要的。

固定断骨的材料可就地取材，如棍、树枝、木板、拐杖、硬纸板等都可作为固定材料，长短要以能固定住骨折处上下两个关节或不使断骨错动为准。

脊柱骨折或骨折或颈部骨折时，除非是特殊情况如室内失火，否则应让伤者留在原地，等待携有医疗器材的医护人员来搬动。

抬运伤者，从地上抬起时，要多人同时缓缓用力平托；运送时，必须用木板或硬材料，不能用布担架或绳床。木板上可垫棉被，但不能用枕头，颈椎骨骨折伤者的头须放正，两旁用沙袋将头夹住，不能让头随便晃动。

中暑急救

中暑是由于高温、日晒引起的一种急性疾病。

中暑后会出现头晕、头痛、全身无力、口渴、心悸、恶心、呕吐等症状,严重时会突然晕倒。中暑又可分为先兆中暑、轻症中暑及重症中暑。

中暑急救的方法：

让中暑病人立即离开高温环境，转移到阴凉通风处休息，并解开衣服，呈平卧姿势，同时让患者多喝含盐饮料。对于先兆中暑者，可不进行特殊治疗，让他自然恢复正常。对于重症中暑病人，要立即送医院抢救治疗。

中暑者体温过高时，可以用冰袋放在中暑者的头部、两腋下等处，用冰水（或酒精）擦身；用在凉水中浸湿的毛巾包上冰块擦额部和全身。此外，要用力按摩病人的四肢，防止血液循环停滞。还可进行凉水沐浴，使病人身体浸泡在凉水中（除头部），经10-20分钟后，擦干身体。在使用上述方法降温的同时，让病人喝含盐清凉饮料和凉开水，服用急救药水、人丹和其他降温药物。

休克、昏迷急救

工作现场的休克昏迷是由于外伤、剧痛、脑脊髓损伤等造成的。

让休克者平卧、不用枕头，腿部抬高30度。若属于心原性休克同时伴有心力衰竭、气急，不能平卧时，可采用半卧，注意保暖和安静，尽量不要搬动，如必须搬动时，动作要轻。

吸氧和保持呼吸道畅通。用鼻导管或面罩给氧。危重病人根据情况给予鼻导管或气管内插管给氧。

立即与医务工作者联系，请医生治疗。

千万别忘记叫救护车！

讲课结束