家政行业的现状和前景

家政行业的现状和前景（共8篇）

1.家政行业的现状和前景 篇一

中国珠宝行业现状调查和前景分析◆人均珠宝消费水平及行业集中度偏低，行业空间大

◆居民消费结构升级引领珠宝行业高速发展

◆渠道拓展成为当前行业竞争核心

◆新兴网络渠道销量增长快，发展空间大

◆原材料价格波动对公司毛利率及股价有较大影响

◆投资策略

一、珠宝首饰需求旺盛，行业高速发展

1.1重要珠宝首饰消费量居世界前列

我国是世界上重要的珠宝首饰生产国和消费国。由于历史原因，我国珠宝首饰行业发展较晚，起步于20世纪80年代初。近年来，得益于国民经济的飞速发展和居民可支配收入的提高，我国珠宝首饰行业呈现了高速发展的态势。根据中宝协统计，中国珠宝首饰行业年销售总额连续多年高速增长，继2009年达到2200亿元后，2010年销售总额又攀新高，达到2500亿元，同比增长13.64%。据中国珠宝玉石首饰管理中心估计，中国将在2020年成为世界上最大的珠宝消费市场。

1.2消费结构升级，珠宝行业高速增长

国际经验表明，当一个国家人均GDP达到3000美元时，居民的消费支出将由以衣食为主的生存型、温饱型，向享受型、发展型快速转变。2008年，我国人均GDP达到23708元，折合美元已经超过3000美元，标志着我国已正式迈入消费结构快速调整时期。

随着居民消费结构的升级，珠宝将不仅仅单纯地满足保值增值需要，更多的是去满足人们艺术和精神层面的需求，追求时尚、彰显个性和身份地位的需要，我们认为新的消费需求将为未来我国珠宝首饰消费市场提供新的增长点。从近几年的金银珠宝销售情况来看，金银珠宝的销售增长速度远超全国GDP总额和城镇居民可支配收入的增长速度。

从金银珠宝销售占商品零售的比重来看，也是呈逐年递增的趋势。1我们认为未来国民经济将继续保持高速发展，居民收入的稳步提高和消费结构不断多元化将提高人们对珠宝首饰的购买欲望和能力，金银珠宝行业将在高速发展的宏观环境的孕育下，保持飞速发展。

1.3奢侈品市场正在崛起，珠宝需求进一步扩大

近年来，中国奢侈品市场已逐渐步入快速崛起阶段。随着富裕群体的快速增加，麦肯锡预计中国奢侈品市场规模将从2010年的800亿元增长到2015的1800亿元，5年复合增长率17.6%，届时中国将占全球奢侈品市场的20%，超过日本成为世界上最大的奢侈品市场。同时奢侈品市场将不局限于一线城市。随着城镇居民收入不断增加，中国的奢侈品市场未来将在各线城市全面飞速发展，珠宝需求将进一步扩大。

1.4中国人均珠宝消费额显著偏低，行业空间巨大

随着中国经济高速发展、城市化进程加快，中国人均珠宝消费额近几年有显著提升，由2000年的10.2美元提高到了2009年的18.8美元。而与世界发达国家横向比较，中国人均珠宝消费额却显著偏低。若未来我国人均珠宝消费水平能达到上述国家的水平，那么我国珠宝需求将扩大5倍左右，因此我国珠宝首饰的空间仍然很大。

1.5结婚热潮促进珠宝行业蓬勃发展

建国以来，我国经历了三次人口出生高峰，其中1981-1990年间发生的第三次出生高峰，人口增长量最大，9年净增人口1.43亿。目前这批人已处于婚嫁阶段。2008年我国结婚人口数首次突破1000万对，达到1093.3万对，2009年再创新高达到1145.8万对，预计未来十年，结婚人口将继续保持1000万对以上每年的态势。因此，珠宝首饰类商品作为中国传统结婚习俗中的必备品，势必将受益于结婚人口的增加。未来十年持续的结婚高峰将为珠宝首饰行业带来巨大的需求。

二、珠宝行业格局：集中度较低，渠道为当前竞争核心

2.1高端品牌处于垄断格局，中端品牌酣战方起

高端品牌毛利率相对较高 存货周转率较低

目前国内高端市场，主要被蒂凡尼（Tiffany）、卡地亚（Cartier）等国际珠宝巨头所垄断，而占据市场主要份额的中端市场则竞争激烈，主要竞争品牌有香港的周大福、周生生、谢瑞麟、六福珠宝和内地的老凤祥、老庙黄金、亚一金店、潮宏基、明牌珠宝。

从销售品类上看，高端市场的主要产品为毛利率较高的镶嵌饰品和钻石饰品，而中端市场的主要产品则是毛利率相对较低的黄金和铂金饰品。由于高端品牌单件商品价格较高，因此存货周转率相对较低，而中端品牌由于单件商品价格相对较低且部分珠宝公司批发业务占比较高，因此存货周转率较高。此外，高端品牌的销售费用要高于中端品牌。

我们认为上述国外奢侈品牌及港资品牌凭借其知名度高、时尚感强、零售渠道健全等优势，在中国市场迅速发展，有力推动了珠宝首饰进入普通消费者生活的进程。同时，这些都促使珠宝首饰企业逐步进入品牌化运作和竞争阶段。

2.2销售品类以戒指为主，耳环为次

从珠宝的品类销售情况来看，我国戒指所占比重最大。2009年，戒指销售约占珠宝销售总额的49.3%，耳环其次约占23.2%，而项链和手镯分别占比19.1%和8.5%。自2004年以来，各大品类销售占比基本保持较为稳定的水平。

2.3销售模式主要分自营、经销及加盟

从销售模式来看，我国珠宝零售商主要采用自营、经销以及加盟等三种连锁模式。这三种模式在渠道拓展、品牌建设、盈利能力方面都各有利弊。

自营模式的主要优点在于毛利率要远高于经销和加盟模式，盈利能力较强。并且自营模式对门店具有完全控制能力，有利于公司维护品牌形象。而另一方面，经销、加盟模式的优点则在于该模式不需要门店选址租赁及新店铺底存货、初始资本投入小，因此营销渠道扩张速度要远快于自营模式。此外由于经销商和加盟商深谙当地消费者习惯，门店拓展成功几率也相对较高，而缺点则在于由于公司对门店的控制能力较弱，因此品牌维护成本较高，而且外延拓展过快可能导致管理滞后。

国内主要珠宝上市公司销售模式老凤祥主要采用经销、加盟模式大力发展批发业务，批发业务约占营业收入7成左右。2010年老凤祥旗下的自营店、加盟店、经销商和总经销商分别为69家、464家、514家和33家，合计达到1080家规模。

潮宏基主要采用自营模式，自营店数量仅次于周大福，并且近年来公司仍在进一步加大自营店的拓展速度。截至2010年底共有自营店数量272家，品牌代理店95家，分别较2009年新增55家和11家。

而明牌珠宝则采用以经销为主、自营为辅的销售模式。至2010年12月底，公司共拥有经销商617家，自营店296家，加盟商22家。未来公司将加大自营店的开设力度，2011年上市的募集资金拟投资5.3亿元用于营销网络建设项目，将在公司重点发展区域开设185家自营店，包括5家旗舰店和180家专柜。

香港的珠宝品牌在中国大陆的销售模式也各有迥异，周大福主要是通过自营、合作以及特许加盟方式经营，周生生和谢瑞麟是采用全部自营方式经营，而六福主要是通过特许加盟方式经营。

2.4加工企业居多，行业集中度较低

中国珠宝首饰行业兴起于改革开放以后，行业仍处于高速增长期，集中度偏低。据中宝协统计，2009年我国各类珠宝企业共有20000余家，产业工人数超过170万人，纯加工企业和不知名品牌较多，而具有集研发、设计、生产、销售于一体的完整产业链的企业却十分稀少，目前市场上较为著名的品牌仅有周大福、周生生、老凤祥、亚

一、老庙、潮宏基、明牌等。我们认为具有完整产业链的企业将在洗牌过程中获得更大的市场份额，而不注重设计、品牌建设乏力、零售渠道狭窄的企业将在竞争中淘

2.5渠道拓展成为当前竞争核心

从珠宝首饰产业链环节来看，主要涉及到原材料开采、加工冶炼、毛坯加工、珠宝首饰制作和销售等五个步骤。随着产业分工深化和市场竞争渐趋激烈，珠宝首饰产业链的价值结构变动较大，纯粹的制造业务在产业链中的地位不断下降，设计开发、营销网络和售后服务价值不断增强。整个珠宝首饰产业链环节中，珠宝首饰零售环节增加值所占比重最大，总体达到672亿美元，占整个产业链的46%。因此，快速的扩张、通过建立全国性范围的营销网络控制零售终端从而获得销售的主动权为品牌带来溢价，将是众多强势品牌的必然选择。

2.6店铺零售为主要渠道，网络零售悄然兴起

从我国珠宝行业的销售渠道来看，店铺零售为主要渠道。2009年，99.5%的珠宝销售是由店铺零售渠道完成的，而剩余的0.5%销售额是由无店铺零售渠道完成（主要包括直销、家庭购物以及网络零售）。值得注意的是，随着网络购物环境的提升（如硬件环境、安全支付等）以及消费者对网购的信赖度提高，网络零售渠道的市场份额将有较大提升空间。

2.7建设品牌、提高产品设计能力成为未来发展趋势

随着消费者对品质要求的提高，知名度高、有品牌信誉企业生产、销售的珠宝产品越来越受到青睐，在消费升级驱动本行业增长的现阶段，品牌优势对于扩大客户群体和市场影响力，增加顾客忠诚度有着举足轻重的作用。此外珠宝首饰的艺术设计、工艺也越来越被消费者看重，产品设计能力已经成为珠宝企业获得市场份额的核心竞争力。

三、原材料价格波动影响公司毛利率水平及股价

3.1通货膨胀、美元疲软造成黄金价格持续攀升

3.2钻石、铂金价格波动较黄金更为剧烈

3.3原材料价格波动影响公司毛利率水平

国内珠宝首饰上市公司生产需要的原材料中，黄金、铂金均通过黄金交易所采购获得，而钻石则是通过钻石交易所采购获得。各公司黄金、铂金饰品的销售定价原则上基本采取随金交所黄金、铂金原材料价格波动而调整的政策，当金交所黄金、铂金原材料价格波动时，公司对经销价或者零售价即时调整，而销售成本由于上述存货核算方法变动相对滞后（存货周转天数越高，滞后效应越大），因此黄金、铂金饰品毛利率与金交所黄金、铂金原材料价格密切相关。当钻石价格上涨时，毛利率明显有所提高，而相反当钻石价格下降时，毛利率也有明显降低。

3.4黄金租赁及T+D交易有效降低原材料波动对经营业绩的影响

黄金租赁业务和黄金T+D延期交易业务，为公司提供了规避黄金价格波动风险的途径。黄金租赁业务是指企业以租赁方式向商业银行租用黄金，到期后归还同种黄金并以人民币方式支付租赁利息的业务，企业拥有在租赁期间的黄金处置权。黄金租赁为看空操作，若黄金

价格下跌，公司通过黄金租赁业务获取原材料实际采购成本下降，有助于公司经营业绩的稳定；若黄金价格上涨，将部分冲减由黄金价格上涨所带来的利润。而黄金T+D延期交易业务则类似于期货，可进行两头操作，通过适当进行买入（多头）操作，锁定原材料价格成本；相反公司通过适当卖出（空头）操作，降低黄金价格下降引发的经营风险。由于黄金饰品的成本转嫁能力极强（即当原材料黄金价格变动时，销售价格马上变动，最终由消费者和批发商承担价格风险），因此黄金价格的变动仅影响库存价值，并间接对公司经营业绩造成影响（黄金价格上涨时，存货价值上涨，而会计上不允许存货价值上调，这部分利得在最后售出时以销售毛利增加的间接形式实现；相反黄金价格下跌时，则这部分损失以销售毛利减少的间接形式或者在报告日以存货减值损失直接实现）。虽然T+D多头操作可以锁定原材料价格成本，但由于金价上涨时，公司可以随即上调售价，由下家承担成本上涨，因此多头操作实质上是增加了公司经营效益的波动性，而非稳定公司经营业绩。而黄金租赁及T+D空头操作，如头寸价值在公司存货价值的范围内，则可以有效降低原材料波动对公司造成的的经营风险。此外黄金租赁的利率一般较同期银行贷款和短期融资券利率水平低，也大大降低了企业的财务费用支出。

3.5金价与珠宝公司股价同步性较强

老凤祥股价与金价走势相关系数高达0.82

从近5年历史来看，原材料价格变化和股价变化之间具有较强的相关性。从2006年至今，老凤祥股价和黄金价格之间的相关系数高达0.82，两者几乎同涨同跌，而潮宏基由于上市时间较短，数据样本较少以及公司主要以K金镶嵌饰品为主，股价与金价相关系数为-0.1。从其他香港和国外的珠宝上市公司来看，情况也是相同，同期周生生、六福珠宝股价与黄金价格的相关系数分别为0.85和0.84，而国外珠宝上市公司Signet和蒂芙尼与金价的相关系数略低于老凤祥和香港珠宝公司，分别为0.67和0.49。总体来看，金价走势对股价变化影响较大。

四、2012年珠宝行业5大壁垒分析

（1）品牌壁垒

珠宝首饰由于直接面对最终消费者，而且一般价值较高，这决定了品牌对于珠宝首饰企业的重要性。珠宝品牌的塑造是一个长期的过程，需要持续的投入，不仅是长期的资金投入，更重要的是价值观的持续输出。以美国著名珠宝首饰品牌Tiffany为例，该公司的广告费用率均保持在每年6-7%。因此，高档珠宝产品的设计理念、品牌定位、独特的文化元素，以及精湛的制作工艺技术均是长久经营沉淀的结果，这种品牌的核心竞争力树立了极高的行业进入门槛。

（2）资金壁垒

珠宝首饰行业是资本密集型行业，行业内企业都需要较多的资金购买价值较高的黄金、铂金、钻石等原材料，同时对于采用自营店销售的企业还需要大量的产品进行铺货，并辅以一定的流动资金作为周转，资金需求量较大。本行业的新进入者面临一定的资金壁垒。

（3）设计壁垒

珠宝首饰消费属于一种高档精神文化消费。随着社会文明程度及人民生活水平的提高，珠宝首饰消费者对款式、内涵及外观设计极其看重。一流的珠宝企业设计的珠宝一定是独特、体现内涵、彰显品位的，而这依赖于珠宝首饰企业的设计师以及良好的产品设计制度与体系。因此，进入珠宝首饰行业的设计门槛较高。

（4）营销渠道壁垒

渠道是珠宝首饰接触消费者的终端，百货商场是珠宝首饰销售的主要场所。建设覆盖面广、高质量的百货商场零售渠道需要大量的资金投入和长时间积累，形成长期稳定、忠诚可靠的连锁经营网络更是需要建立一套完善、科学的管理体系和管理制度。营销网络对新进入者形成较大的挑战。

（5）管理经验壁垒

珠宝首饰企业的连锁经营管理是一项系统而复杂的工程，不仅要协调好内部组织机构的运作，还必须协调好与百货商场、加盟店、自营店的关系。寻找到符合珠宝首饰行业特点的经营模式、组织架构、工作流程，形成成熟的珠宝首饰企业管理经验需要较长时间的积累，是新进入者必须面对的一个壁垒。

五、珠宝行业投资状况分析

较为看好未来珠宝类业务的发展：

1）鉴于目前中国收入水平和未来奢侈品行业的潜力，珠宝行业中长期都将处于上升通道。

2）从行业本身特点来说，珠宝行业是未来朝阳产业，目前众多珠宝品牌足以证明行业集中度仍有较大整合空间。我们认为，只要行业容量和成长空间足够大，未来能够脱颖而出的一定是行业内具有独特差异化经营特征的公司。而目前行业集中度偏小，有利于龙头企业做强做大，未来优质龙头企业整合尚有潜力。

3）此外珠宝门店的可复制性较强，我们认为未来零售牛股一定是具有类似苏宁电器外延极强的复制性，珠宝行业克服了传统百货外延性差及超市利较薄的弊端，一方面外延扩张能力较强，另一方面零售业务平均20-40%的高毛利率也处于整个零售板块内较高水准。我们建议投资者密切关注公司上述创新业务及模式的趋势变化。只要公司管理能力没有致命瑕疵，未来经营“对外做大，对内做精“的大方向切实可行。

六、行业风险

1）宏观经济增长低于预期，导致居民消费支出下降，将对珠宝黄金等奢侈品消费有较大影响。

2）金价下降导致对金银珠宝的投资需求下降。

3）原材料价格大幅下滑，将导致公司大额存货跌价准备。

2.家政行业的现状和前景 篇二

(一)城市居民对家政服务的需求量日益增加,行业前景广阔

据调查显示,城市文明程度和家政规范程度成正比,城市发展程度和家政服务需求成正比。随着我市社会经济的快速发展,人民生活水平日益提高,居民对家庭服务的需求与日俱增,对服务质量的要求越来越高,不但保洁、保姆、陪护、月嫂等传统服务项目的需求量大幅增加,而且产生了家教、专业陪护等对从业人员专业技能等条件要求比较高的服务需求。在调查走访中,80%的企业对该行业前景保持乐观态度,如锦州婴婴之家月嫂服务中心、好来屋家政服务中心等[1]。

(二)家政服务业整体规模日趋扩大

锦州市家政近几年发展速度较快,目前全市已有家政服务机构36 家,大多数自定经营模式为中介,俗称职业介绍所。他们在向消费者收取介绍费的同时,又收取服务人员的管理费用(约占工资的9%)。总的看来我市家政服务业市场尚处于发育期。

二、锦州市家政服务行业存在的问题

(一)家政服务业企业化、市场化进程缓慢,没有主打品牌

目前锦州市仍处于国内业务发展起步阶段,发展缓慢,严重分散,低层次的服务市场形态。多数家政服务公司走的是中介服务的路径,呈现出小,胡同导向,碎裂的特点,从业人员随意性较大,远远规模和品牌效应,不能满足市场经济和社会发展的需要,发展的需要。由于种种原因,整个市场鱼龙混杂,“正规军”竞争不过“游击队”,最终导致市场混乱,服务人员素质低,未经培训的服务人员大量涌入市场,后续服务和管理跟不上。

(二)居民对家政服务的认识不足。

虽然一方面是观念意识大的变化从业者,但影响了传统意义上,很多人仍然把国内的工作“为人民服务”低工业,被称为“保姆式”的行业。因此,碍于面子,很多人宁愿什么都不做,而不是从事家政服务行业,再加上社区和家庭家政服务行业员工宣传力度不够,致使社会地位低的家政服务行业,从业人员的薪酬价值主张是低。而另一方面是国内的服务的整个社会的意识不到位,没有认识到国内的服务业是推动经济发展,提供就业机会和提高新兴产业居民的生活质量。政府层面来指导管理工作非常薄弱,缺乏管理,信息传播等专项规划的政策环境的匹配系统。

(三)家政服务发展混乱,还未形成正式规模

作为国内同行业门槛不高,缺乏统一标准的服务,人们没有很好的渠道,以确定国内公司和国内工人的能力和素质,为今日国内市场混乱的直接结果,行业流动大,小扩展的缺陷。与此同时,城市的家政服务在该国的水平的低端,而发达国家对中国国内的服务水平等同级别现在只有80 年代的落后近30 年[2]。目前仍然在每小时提供的城市,看着孩子家政服务的绝大多数,照顾老人,移动和住户的基本服务,基本生活必需品和生产指导服务,高水平的国内投资和其他低级阶段财富管理服务目前的发展是为期不远了。此外,无论是社会还是国内的工人,都还只是从事家政服务作为临时而不是一种社会的和专业的处理,专业的家政服务水平有待提高。

(四)家政服务的管理机制不健全

到目前为止,全市还没有建立一个有效的国内服务行业组织,全市国内服务市场服务的很多方面,服务价格,质量,服务人员技能鉴定,监理等服务的可实施都缺乏具体的标准。由于市场准入标准不严,致使混合国内企业的水平,自律性较差。企业,低市场为导向,以家政服务公司的运作直接导致不规范,管理不严格,制度不健全,收费混乱,缺乏后续服务,许多国内企业对家政服务人员没有经过培训或非常简单的培训派遣就业,服务质量不高,国内企业与员工和聘请家庭责任不明确,甚至一些国内企业只是赚钱,而不考虑服务质量,使之合法权益客服人员与缺乏基本的任何保护的,有些服务协议不规范,家政服务与用人单位难以处理家庭纠纷的争议; 供需双方都存在担心,因而阻碍了家政服务的正常发展。再加上一些无牌无证非法中介扰乱市场的时候,损害消费者和现象的服务人员的已经时有发生。

(五)多数家政公司经营不善

本次调查发现,近几年兴起了一大批国内公司,他们已经关闭了。虽然城市家庭对家政服务有一定需求,但国内消费者的选择倾向也很明显,他们大多认为只有选择信誉度高的家政服务公司,诚实,可靠,优质的服务,专业培训,就业家政支持证书工作人员介绍,服务将受到保护,所以真正发展的国内企业或少数人的规范。此外,家政服务是一个微利行业,公共利益是非常强的,都需要自己的努力为社会做出贡献,也需要关注社会和政府的支持。

(六)市场供需矛盾明显

由于一般供应家政服务的不足,再加上宣传企业的工作不充分,导致供求信息不对称,使得在总量和结构供给和需求不适应那里的情况,同时为国内服务的迫切需求的市民,特别是在一些专业服务的需求,如月嫂,家庭护理,另一边是大量的家政工人无法找到及时就业,失业的闲置时间。

三、发展锦州市家政服务业的对策与建议

(一)积极壮大家政服务企业,促进企业品牌化、规模化

围绕“员工”的企业发展。积极推出各种优惠政策,加快推进“政府支持,社会投资,市场化运作,股份制经营”和“员工”的企业发展,进一步理清国内公司之间的权利和义务,用户之间家庭工人和提升标准化家政服务和供应能力的标准化,加强对上海家政服务总体指导,并通过企业的成长塑造形体。同时,为进一步规范和加强“中介式”家政服务公司。提高城市的家政服务行业准入门槛,逐步消除“黑中介”。严格按照法律,法规和专业标准的制定行业规范“代理模式”国内业务的发展,鼓励他们“搭建服务平台,为行业提供配套产业”,积极创新发展的其他方面

(二)把家政服务业放在“重要产业服务”的高度并加以重视和发展

通过各种渠道和手段,大力推进家政服务的社会价值的作用,全市优秀的服务和优秀的家政人员的事迹,引导公众的认可,支持和尊重家政服务行业的发展,有效地改变了传统的落后的消费和就业观念。和措施,以加强旨在提高国内服务员工的社会地位和收入水平的制度安排,努力维护他们的合法权益,以吸引毕业生会话和本地下岗职工从事家政服务。同时,广泛动员政府,企业,社会组织,社区和其他社会资源投入到家政服务,是“整个社会来支持国内产业的发展,在国内同行业共享发展成果”的良好社会氛围。家政服务工作,共同制定全市发展规划,确定未来的发展目标,城市的发展步骤和家政服务,明确产业发展的任务和扶持措施,家政服务手段和发展的重点努力推进城市以达到在短时间内发展。

(三)加大监管力度,规范家政服务行业秩序,形成一定的市场规模

政府要引导民营资本进入家政市场,由于家政服务业尚处在初始发展阶段,许多方面有待于进一步改进和完善,政府有关部门要适当介入,加以引导、管理和规范,以保证家政服务业的健康发展。引导龙头型企业关注民生、服务大众,加大公益性项目投入,适当为政府排忧解难,起到一定的模范带头作用。政府相关职能部门也应尽快协商机制,制定政策,明确行业主管部门和相关部门的管理职能,对从事家政服务行业的单位或个体进行严格的审查,从源头上把关。

(四)发挥家政服务业行业协会作用,提升行业自我管理与服务能力。

家政服务公司做大做强,必须实行企业化经营。有必要建立一个安全和可靠的制度体系,还要有相关的专业级管理人员,也有实际的规章制度。同时,行业协会要加强一下,合规合规性监督,依法经营成员的发展路线。积极参与系统运行和推广行业服务标准,监督家政服务和工作人员提供专业,规范的服务。加强组织行业培训,合格的国内优质的服务传递到用户的家中。此外,及时发布信息产业,积极引导社会消费,促进品牌建设家政服务。

首先,要大力宣传、推行服务行业的知名度,根据国家劳动和社会保障部的规定,制定适合锦州市家庭服务业的职业标准,以政府部门的名义发布,加强标准的有效性。其次是要根据锦州市制定的职业标准来指导开展职业培训,相关部门要制定全市统一的培训标准和教材,继续对锦州市有条件的社会培训机构培训家政服务员和具备培训条件的家政服务企业给予经费补贴。第三,家政公司应为每个从业人员建立诚信档案,储存个人简历、工作经历、雇主评语等信息。确保市民聘请到正规放心的家政服务人员。最后,通过技能考核定级,来提高家政服务员的素质和社会地位,并作为付酬的依据。要逐步推行职业准入和持证上岗制度,以保障服务质量。

(五)政府要加大行业扶持力度

目前锦州市家政服务行业还属于弱势产业,家政服务工人是弱势群体,政府应加强对重点扶持家政服务业的发展,加大资金投入和政策指导,尽快以规范家政服务公司的运作,规范市场秩序,形成一个有序的、有效的和充分竞争的市场环境。建议政府部门尽快制定家政服务人员参加社会保险的具体措施。同时规范家庭自雇劳动关系服务从业人员各种劳动关系合同,为其提供一个参考。此外,参照国内外经验,引进行业以尽快推动相关法律法规的发展,特别是通过加强法制建设行业应该明确有关各方的责任,维护群众合法权益,规范行业发展秩序,促进行业发展。

(六)推行网络新平台,解决供需矛盾

网络现已成为各家各户必不可少的工具之一。人们操作起来也是得心应手,任何问题都可以通过互联网轻松解决。当然,对于家政服务行业,这也是一个新的发展平台,不再为没有客源而忧愁,人们也不用再为没有好的家政服务而伤感,通过网络平台的构建,这些问题都变得简单。但是网络随之而来的新问题也是不断增多,这就需要政府相关部门做好调查,为人们把好关,提供良好的交易环境,让人们在其中得到最好的服务和最丰厚的报酬。

四、建立健全家政服务体系的重要意义

我国目前的国内服务业正处于快速增长期,但仍处于起步阶段。从发展趋势看,未来的家政服务业将直接面向各个家庭,与人们生活息息相关,对城市的经济发展将发挥重要作用,并成为一个新的亮点,将拥有巨大的发展空间和市场潜力。

(一)服务企业发展迅速,市场规模逐渐扩大

我国实行独生子女政策加速了小型化的中国家庭的过程,同时我国已进入老龄化国家的行列。未来的儿童将不得不承担四个老人的赡养责任。随着生活节奏的不断加快,摆脱繁琐的家务,家政服务已成为城市家庭的广泛的社会需求,人们从事家务的时间会出现在一个下降趋势,这正是为家政服务业创造了巨大的发展空间,市场规模也将迅速扩大。

(二)服务内容细化,服务对象不断拓宽。

为了满足日益多元化的市场需求,不断完善城市的家政服务,新兴的家政服务市场极为广阔。家庭和家政服务的主要对象成员的重要组成部分,可从传统的清洁服务、家庭主妇、照顾老人和孩子、组织婚姻、丧葬、生日庆祝活动等拓宽发展到交付货物、电器维修、服装裁剪、送餐上门、庆典用品租赁、房屋维修等服务,可以说未来的家政服务将涉及人们方方面面的生活,和客户群体的不同年龄,覆盖不同收入水平的居民。

(三)服务质量逐步提升将有效提高人们的生活质量

家政服务业的发展是必然的,是人们注重生活素质的需要。家政服务无论是从的服务范围的发展,还是从消费者的角度满意来看,只有逐步提升服务质量,更好地满足不同层次的消费需求群体,才能得到人们的认可,进而可以提高人们的生活水平。但是据调查我国居民的最终消费率大大低于国际平均水平,家政服务业客观上存在着巨大的需求潜力,关键在于如何开发它的巨大潜力。

(四)加快网络中心建设,改善和提高服务能力

3.我国电力行业现状及前景分析 篇三

3、行业发展前景

电力工业是支撑国民经济和社会发展的基础性产业和公用事业，随着我国国民经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，对电力的依赖程度也越来越高。电力需求与国民经济密切相关，电力弹性系数反映了用电增长速度与国民经济增长速度的相对关系。改革开放以来，我国经济进入了快速发展时期，特别是本世纪以来，工业化、城镇化、市场化、国际化的快速发展，拉动重工业和电力工业以超过前20年平均发展速度的高速不断增长，趋势还在继续；未来十年是我国全面建设小康社会的关键时期，从经济和电力发展的周期来看，我国经济和电力发展从2010年开始进入新一轮发展周期，这一时期，工业化进程加快，将进入深度加工化阶段，随着产业结构调整、科技进步和工业结构优化及基本实现现代化，同时全面建设小康社会将推动消费结构升级，城市化速度上升，人口大量转移，也将使我国的单位GDP电耗趋于下降，但电力需求维持增长态势，电力工业将由快速发展阶段过渡到持续稳定发展的新阶段，基于产业结构调整已取得明显成效，每万元GDP电耗将由2010年的1，487千瓦时下降为2020年的1，100-1， 200千瓦时。居民生活质量的不断提高，使生活用电水平达到700-800千瓦时/人，生活用电的比重将超过20%。预计到2020年，全国全社会用电量8万亿千瓦时左右，电力弹性系数在1左右。

“十二五”能源规划发展思路：一是要大力发展新兴能源产业，加快核电建设，大力发展风能、太阳能和生物质能，发展煤炭的清洁利用产业；二是加强传统能源的产业，建设大型能源基地，努力发展煤、电大型的能源企业；三是提高能源综合安全保障机制，统筹国内外能源的开发和利用，加强能源布局的平衡和协调衔接，合理安排煤电油气的建设；四是强化科技创新，推进能源综合开发利用，健全资源开发的合理机制和生态修复的机制；五是改善城乡居民的用电条件，加强广大农村地区的能源建设。

“十二五”能源规划的发展目标：煤炭仍将保持主体能源地位，水电、风电、生物质能、核电、太阳能生产规模都将有大幅提高。“十二五”末期国内将形成六到八个大型煤炭集团并且按照区域经济特点提出煤炭调入区和调出区概念。同时，可再生能源方面，将力促水电发挥可再生能源的主体作用，将风电作为可再生能源的重要新生力量，将太阳能作为后续潜力最大的可再生能源产业，同时推动生物质能多元化发展。“十二五”能源规划投资预计为5万亿元，其中电源建设投资预计2.65万亿元，电网建设投资预计2.35万亿元。

可再生能源方面，“十二五”规划提出了“十大可再生能源重点工程”，其中包括重大水电基地工程、千万千瓦级风电工程、可再生能源示范城市等。其中，重大水电基地工程将推动金沙江、怒江流域的水电开发；对于我国此前规划的七大千万千瓦级风电工程，其中将有五大工程计划在“十二五”期间建成；对于可再生能源示范城市，“十二五”期间将从“发展可再生能源”和“节能环保”两方面进行双重标准考核。预计到2020年，中国新能源发电装机2.9亿千瓦，约占总装机的17%。其中，核电装机将达到7000万千瓦，风电装机接近1.5亿千瓦，太阳能发电装机将达到2000万千瓦，生物质能发电装机将达到3000万千瓦。未来十年新能源投资将达到10万亿。

4、行业竞争格局

4.家政行业的现状和前景 篇四

关键词：膜技术,废水处理,制革废水,应用

前言

自20世纪80年代以来,膜材料及膜技术的研究与应用取得了突破性进展,膜分离技术被广泛用于食品、发酵、制药、生物制品、植物提取、化工、纺织等领域用水的净化,化工产物的浓缩,生产过程废水的回用处理,以及综合废水的终端处理等。在水处理领域日益显示出其独特技术优势和广阔前景,正成为国内外竞相研究开发的热点之一。

轻化工行业涵盖造纸、皮革、食品、精细化工、陶瓷、玻璃、印刷等生产企业,生产过程用水量大,所产生废水中往往含有大量天然有机物及其降解物、高分子及重金属离子等无机物,原材料利用率较低,水污染严重,废水处理大多采用调节沉淀、生化曝气、活性污泥法等传统处理方法,处理设施占地面积大,处理周期长、成本高、污泥量大等。本文针对行业具体用水要求、废水处理现状及存在问题,介绍适合本行业水处理的膜材料及其膜技术,对促进行业利用膜技术处理废水,实现清洁生产、消除污染、节约用水、资源充分利用等,具有重大的经济、社会意义。

1 膜及膜技术

膜是分离两相和作为选择性传递物质的屏障,是由聚合物或无机材料制成,不同的膜具有不同的微观结构和分离功能,通常可分为微孔滤膜(孔径1～0.01μm,可以除去水中的大部分微粒、细菌等杂质)、超滤膜(孔径在几十纳米左右,能够实现蛋白质等大分子的分级、纯化及除去水中的病毒和热原体)、纳滤膜和反渗透膜(孔径大约是几个埃,能够从水中脱除离子,达到海水和苦咸水淡化的目的)。

膜分离是以选择性透过膜为分离介质,在两侧施加某种推动力时,原料侧组分选择性地透过膜从而达到分离或提纯的目的。

1.1 膜分离技术原理

膜可以是固相、液相或气相,均质或非均质的,中性的或带电的,但必须具有选择性通过物质的特性。工作原理为:(1)根据混合物物质的质量、体积、大小和几何形态的不同,用过筛的方法将其分离;(2)根据混合物的不同化学性质分离物质,分离速度取决于被分离物与膜材料之间化学性质的差异及分子量的大小,速度愈大,分离效率愈高。

1.2 膜分离技术特点

膜分离过程是一个高效、环保的分离过程,具有以下特点:

(1)膜分离过程不发生相变化,能耗相对较低,仅为蒸发浓缩或冷冻浓缩的1/3～1/8。

(2)膜分离过程是在常温和压力驱动下进行的,有效成分损失极少,适用于对热敏感物质的分离、分级、浓缩与富集。

(3)膜分离过程高效,适用于有机物和无机物,从病毒、细菌到微粒,大分子与无机盐、共沸物或近沸点物系等特殊溶液体系的广泛分离范围。

(4)以压力作为膜分离的推动力,分离装置简单,分离效率高,处理规模可大可小,可以连续或间隙进行,可以直接插入已有的生产工艺流程,不需要对生产线进行大的改变,操作控制容易,维修方便。

2 膜技术在含油废水处理中的应用

工业含油废水具有难降解、易乳化等特点,用一般方法难以得到理想处理效果。无机膜具有很强的疏油性,油的透过浓度低,可以将水中油的浓度浓缩到25%以上,水中油的去除率可达99.5%以上[1]。

Spencer用Zr(OH)4-PAA反渗透膜处理乳化油废水,浓缩后总体积可以减小96%左右[2]。Simms等人采用高分子膜和Membralox陶瓷膜对加拿大西部的重油采出水进行处理[3],其膜通量相对较小,但处理后的水质较好,处理效果比其他方法均有所提高,而且陶瓷膜的使用年限比有机膜长。

Hun等人用复合陶瓷膜对浓度为600～11 000 mg/kg乳化液进行油水分离,油的去除率超过95%[4]。日本近年来用陶瓷膜处理水溶性切削油,并与有机膜作了比较,结果均表明:采用陶瓷膜处理工业含油废水可行,出水水质均能满足回注水或排放水的各项指标要求。

Lahiere和Goodboy[5]研究了用孔径为0.2～0.8μm的氧化铝膜处理烷基苯厂废水中的芳香烃和石蜡油(含量为15～500 mg/L),通过加入160 mg/L盐酸和160 mg/L氯化铁预处理后,获得较大的膜通量1250～1540 L/(m2·h)。采用气顶水自动反冲系统,每3～5 d对膜管清洗一次控制膜污染。

邢卫红等人[6]采用孔径0.2μm的陶瓷膜处理含焦油废水,通量为300 L/(m2·h),焦油去除率达95%以上,显著降低COD值,膜清洗效果好且稳定。

3 膜技术在印染废水处理中的应用

印染废水具有量大、碱性大、水质变化大,有机污染物含量高、色泽深等特点,属难处理的工业废水。

Soma等人[7]采用0.2μm氧化铝膜处理印染废水,其中不溶性染料去除率>98%,加入表面活性剂使可溶性染料的去除率>97%;工业性试验中染料的去除率为80%,COD去除率为40%,通量为260～280 L/(m2·h)。

吴俊等人[8]分别采用膜孔径为50 nm、200 nm、800 nm的陶瓷膜处理印染废水,结果表明:用孔径200nm的Al2O3膜管处理染料废水,在渗透通量129.64 L/(m2·h),膜面流速4.2 m/s,操作压力0.2 MPa,温度为30℃条件下,COD的截留率为65%,色度去除率为90%。选择0.5mol/L的硝酸溶液为洗涤剂,清洗20 min,通量恢复到原来的81%。

史智国等人[9]对棉印染废水进行生物处理后,再经陶粒—陶瓷膜过滤,使出水的COD、浊度和色度去除率分别达到85%、98%和95%,处理后水全部回用于生产,对印染产品质量无影响。

4 膜技术在造纸废水处理中的应用

Jonsson和Peterson[10]采用孔径0.2μm氧化锆膜处理造纸废水,通过量为150～1300 L/(m2·h),COD去除率为25%～45%。Barnier[11]等采用截留分子量(7～11)×104的金属氧化物膜处理造纸黑液,处理温度为85～115℃,磺化物含量可从105～124 mg/L浓缩至280～300 mg/L,通过量为43～60 L/(m2·h)。

Ayiguli等[12]研究了以三种不同截留分子量的陶瓷超滤膜和纳滤膜处理造纸黑液,结果表明:无论草浆造纸黑液还是木浆造纸黑液,都能获得较高的木质素去除率,可以通过氧化物实现造纸黑液中酚类物质的聚合,提高有机物总去除率。

黄江丽等[13]以0.8μm陶瓷微滤膜浓缩碱法草浆黑液,结果表明:透过液COD截留率高于60%,木质素的截留率高于85%,微滤3.5 h后木质素浓缩比为2.47,化学清洗后膜渗透通量可恢复至新膜的70%～80%。

李仲民等[14]研究了过滤时间、跨膜压差及料液浓度对超滤膜浓缩木质素渗透通量的影响,结果表明:开始阶段渗透通量衰减较快,随后趋于恒定;提高跨膜压差不能使超滤过程的渗透通量同步增加,存在最适宜的操作压力,且总体影响较小,木质素回收率达95.9%。

5 膜技术在食品工业废水处理中的应用

上世纪90年代,食品工业中就开始采用膜技术分离发酵液中的菌体、浓缩产品等,对生产过程洗涤、清洁用水进行膜过滤,提高工艺用水的回用率,消除有机物对环境的污染等。

Tragardh等[15]用平均孔径为0.2μm和0.5μm的Membralox氧化铝陶瓷膜进行啤酒除菌研究,在恒操作压力下,孔径为0.2μm的膜,色素的截留率为30%左右,蛋白质的截留率为12%,而孔径为0.5μm的膜,色素截留率为3%,无显著的蛋白截留,澄清液中未发现细菌。

M.Decloux等[16]研究了微滤制糖原液的操作条件,用计算机控制微滤操作及瞬时反冲压力、反冲时间及反冲量的影响,得到过滤通量为200 L/(m2·h)。

对大豆乳清废水粗过滤、脱色除盐后,用PS的UF膜去除废水中的杂蛋白,再用NF或RO膜浓缩提取低聚糖[17]。结果表明,UF有效脱除了乳清废水中的蛋白;NF膜和RO膜均能100%回收乳清液中的低聚糖,使低聚糖的浓度从起始的l%提高到12%。

在用MBR工艺处理玉米加工废水中,采用聚醚砜(PES)为膜材料的MBR装置,总膜面积为688m2,处理废水量达500 m3/d,进水COD浓度为15 000 mg/L,出水COD浓度仅400 mg/L,COD去除率达97%[18]。

6 膜技术在电镀废水处理中的应用

电镀废水中含有重金属离子或氰化物等,有些属于致癌、致畸、致突变的剧毒物质,对人类危害极大。同时,电镀废水中的金属具有资源回收价值。

1977年,Kremen等采用RO(反渗透法)对混合电镀废水进行处理[19],系统最大处理能力为136m3/h,废水经砂滤和袋滤等预过滤后进入反渗透膜浓缩系统,RO膜浓缩液经混凝沉淀后排放。系统进水总溶解性固体含量(TDS)为500～1500 mg/L,废水浓缩倍数为20倍。

1983年,日本将RO膜应用到电镀废水回收上[20],根据生产需要分别设计了处理系统,产水量为25 m3/h和100 m3/h,水回收率均为80%。现在日本的绝大部分电镀厂均采用膜分离技术回收镍和铜。

R.J.Lahiere[21]等采用陶瓷膜处理含重金属离子的废水,方法是用碱中和使之形成氢氧化物沉淀,再通过0.8μm和1.4μm两种孔径膜的两级过滤,使重金属氢氧化物质量分数从0.012%下降到0.0002%以下。X.Chai[22]采用RO膜对含铜废水进行处理,使废水中的铜浓度从340 mg/L降至小于4mg/L,去除率为99%。

Han等[23]对含Cu2+和Cd2+的模拟废水进行了纳滤研究,结果表明,NF对两种离子的平均截留率为97%,渗透液水质良好,可进一步回收利用。Kyn-Hong Ahn[24]采用NTR-7250纳滤膜处理含有Ni SO4和Ni Cl2的电镀废水,操作压力在3 MPa以上时,Ni2+的截留率保持在80%以上,进水浓度对截留率无显著影响,因此可采用较高的回收技术,减少浓缩液,发挥出纳滤的优点。

7 膜技术在制革废水处理中的应用

制革过程废水量大,所产生废水水质复杂,pH值在2～14之间变化,废水中含有大量有机、无机鞣料、氯化物、硫化物、表面活性剂、化学助剂、油脂、蛋白质及SS等污染物,浓度大,气味大,色度深。

BLC为西班牙AGBAR集团设计了一套专门进行制革废水处理的MBR系统,该系统在西班牙罗卡的30多家制革厂进行了长达12个月的试验。结果表明:污染物中COD去除率为85%～90%,BOD去除率为95%～100%,处理后剩余的污泥产物中含有的有机负载量减少到原来的8%～10%,而由传统处理系统处理后剩余的污泥量大约是原来的50%[25]。

相对于现有传统废水处理设施,膜生物处理技术具有节能、处理效率高、占地面积小、处理成本低等特点[26],但由于制革废水污染物浓度高,膜污染严重,膜的寿命短,导致运行成本较高,因此,耐酸碱、耐腐蚀的无机膜生物反应器受到人们的青睐,并且在很多领域已经开始使用,并表现出良好的发展前景。实际生产中,根据各工序废水性质采用不同规格无机膜分别进行处理后,再回用于生产过程,能提高化工材料的利用率和水的回用率,显著减少废水排放量[27]。

8 膜技术在其它废水处理中的应用

Cumming和Turner[28]采用孔径为2 nm的氧化锆膜和0.2μm氧化铝膜处理低放射性废水,去除率通常是普通铁絮凝方法的5倍。氧化锆膜处理的膜面流速为4.5m/s,过滤压差为0.2～0.5 MPa。采用氧化铝膜处理对β射线和137Cs的去除率较高,而60Co的去除率变化较大。研究表明加入0.01 g/L的铁离子,通量可达210 L/(m2·h)。

Visvanathan等人[29]采用陶瓷膜处理地表废物渗出废水,首先用粉末活性炭处理,再以微滤膜过滤分离活性炭,废水净化效果较好。Boldnan和Florke[30]采用了Si C陶瓷膜来处理烟道气净化水,通量为114～170 L/(m2·h)。Shen等人[31]采用无机膜处理醋酸纤维素生产废水。Goemans等人[32]采用陶瓷膜错流过滤去除超临界水中的金属氧化物。

Trouve和M anem等[33]采用陶瓷膜生物反应器处理生活污水,江诚文[34]也开展过类似的研究,结果表明,在膜面流速大于4 m/s,过滤压差小于0.1 MPa时,通量可长期稳定在75～150 L/(m2·h),与有机膜相比,具有操作简单,运行稳定可靠等优点。徐南平等人开发出陶瓷膜光催化反应器,对超细催化剂的回收率可以达到99%以上,取得了良好效果[35],这将有可能实现将超细催化剂技术引入废水处理领域,具有较为广泛的应用前景。

9 结语

利用膜技术处理废水具有成本和能耗较低、效率高、占地面积小、工艺简单等优点,已广泛应用于石油化工、医药卫生、冶金、电子、能源、轻工、纺织、食品、环保、航天、海运、人民生活等领域的废水处理或中水回用,形成了独立的新兴技术产业,发展迅速,有效地解决了很多环境污染问题和水资源短缺问题。

5.家政行业的现状和前景 篇五

O2O将是家政行业未来发展趋势

在传统方式中，雇佣家政服务人员有分为两种：一是雇主直接寻找，雇主大多选择劳务市场、保姆等工自发聚集地这样的地方自己进行面谈，这样的方式缺点是目的性不强，完全是碰运气，此外，雇主对家政人员缺少足够的了解，很难获得合适保姆。二是通过家政公司。当前家政公司有两种，一种是中介模式，一种是员工化管理制。第一种对家政服务人员是没有培训的，他们从中介出去就完了，没有售后服务。第二种是有培训的，有些正规的家政公司会按照国家的培训大纲要求培训员工，其中包括家政基础理论知识和家政实际操作训练，内容有职业道德，法律常识，家庭礼仪，烹饪，插花，护理等课程，培训后统一参加家政服务员国家职业资格考试。这种情况看上去很好，但最大的问题在于：保姆服务是一项非常个性化的服务，每个雇主的需求都不尽相同，大到服务类别小到饭菜的口味，千人一面的家政服务产品不能满足雇主的个性化需要。再加上家政服务工作流动性强、农民工回潮引发的各行业用工荒，保姆难找也就不足为奇了。

根据中国家政协会的数据显示，2012年全国家政服务市场规模达8366亿元。“尽管市场规模极其庞大，然而家政行业却一直停留在原始的手工时代，家政公司缺乏高效的信息化的管理工具，家政阿姨始终处于无组织无保障无标准的状态，用户无法便捷安心的按需选择合适的阿姨，政府看不到整体业态的发展情况并无法及时调整政策。”谈起家政行业的现在时，孙黎如是说。他表示，而在美国，已有专业的家庭生活服务的互联网交易平台CARE.COM，并于2014年1月24日在纳斯达克上市。IPO估值4.5亿美元，CARE的上市标志着家政O2O领域被资本和市场的高度认可。

相比美国市场，中国家庭生活服务的人群更为庞大，在二胎开放和老龄化的社会背景下，在80、90后人群逐渐成为主力消费人群的情况下，家庭生活服务将在未来5-10年内有更高速的市场增长，仅按年增长率30%预估，未来行业市场总规模可达3万亿元。

“随着互联网的发展，传统行业和互联网结合越来越紧密。O2O模式将是未来家政行业一个大势所趋。”孙黎表示，云家政成立于2011年，创立的初衷很简单，在自身寻找家政服务时遇到的种种问题无法解决，便开了一家家政公司，再进一步深入了解的市场问题所在后，决定利用信息化和互联网手段，为家政行业的转型升级贡献一份微薄之力，于是就有了云家政。

家政O2O关键在于线下运营

在孙黎看来，当前整个家政O2O市场共有3种模式：第一C2C模式，即雇主与阿姨直接通过智能手机App实现对接。但最大问题在于无法满足非标准化服务的预订和匹配（即除按小时计的临时钟点工外），同时阿姨本身对于智能手机的接受程度非常低，此种直接点对点的模式更存在安全和服务缺少保障的问题；第二，类似于58同城、赶集网之类的信息资讯平台。此种模式最大问题则在于平台无法将垂直细分领域做深，无法形成用户-门店-阿姨的闭环，也无法提供专属于行业的相关运营保障。第三，云家政采用的B2B2C模式。该模式完整地将B端（家政门店）、C端（雇主）和G端（政府）三方的需求有效地串联起来并形成闭环。对于B端（Business）整合家政门店，通过免费安装自主开发的SaaS系统，实现家政公司管理效率的提升；对于C端（Consumer）用户，通过相应推广手段，尤其是政府和媒体对于本身新闻性社会性的关注，实现线上订单、费用托管等，为家政公司带来效益的提升。

“我们认为O2O最核心的问题是如何在不破坏Offline既有业态的基础上，通过2（To）的微创新手段，体现在Online用户思维的解决方案。”孙黎表示，而对于家政行业来说，O2O最为关键的是线下运营，这需要团队对于线下家政行业的传统业态有非常清晰的了解。云家政的CEO、运营总监和渠道负责人，三人都独立开过家政公司，累计拥有超过6年的经验，而对于家政如何在互联网进行服务平移及创新，则是产品、技术、市场三位负责人共超过15年互联网运营/推广/技术经验的聚合，其中技术团队拥有超过20年的互联网技术经验。

孙黎表示，云家政也是经过了大量基于用户需求的试错最终成熟起来的。最早期云家政叫做“任务淘”，初期设想是通过在线C2C发包（用户与用户点对点发布需求）的模式，直接对接供需双方，平台抽取佣金或会员费，但一经启动便发现在中国目前高信任成本的环境下，能够匹配到合适的需求本身就是很难的事情，并且中国互联网长期免费的背景也让会员费成为难题。通过对Offiline的摸索，最终决定从“家政服务”作为一个切入点，并在2011-2012年进行了超过200家家政门店的实地调研，了解到家政行业最大的问题是线下门店的业态依然传统落后，阿姨的高流动性、相关政策的缺失，使得绝大部分门店的经营状态都处于温饱线，而阿姨更是独立的信息孤岛缺乏相互间的沟通及社会的关爱，很容易出现与雇主的争执甚至是刑事案件等。

基于市场需求，云家政领先于行业自主开发SaaS系统（Software as a Service，软件营销），首先帮助传统家政门店从纸笔时代进入信息化时代，上千名阿姨和雇主订单信息在系统中一目了然，并可实现简单鼠标点击智能在全网（近600家合作门店、近50000名阿姨）发布/匹配订单需求。在信息化基础上，云家政还提供标准化物料、流程、积分机制、订单分配机制等，并按CPS （Cost Per Sales）成交付费模式，真正为家政公司提升了效率及效益，而非传统互联网家政平台的广告费模式。

大数据助力家政行业良性发展

“云家政首次将用户和门店/阿姨的需求进行了串联，通过大数据分析梳理，可以有效地帮助家政门店和阿姨更好地找到工作，帮助用户更方便、安心地获得高匹配度的家政服务，帮助政府协会从全局看整个行业的发展情况并为制定政策提供辅助支持。”孙黎表示，在春节保姆荒期间，云家政第一次以大数据为基础，以互联网为手段，有效地提出了春节保姆荒的解决方案：用户只需勾选工种、时间和录入联系方式，就有机会在超过1000名替工阿姨中匹配成功。

不仅如此，2014年1月云家政与中国电信IPTV智慧社区达成战略合作，至此云家政三屏时代正式到来。用户通过三屏，即Mobile端（手机、PAD）、PC端（电脑）、TV端（电视）都能实现快速、方便地按需找到合适的阿姨。此外，还可进一步在籍贯、薪金、文化等条件筛选，最终类电商流程加入购物车，在线发起面试/试工/上工等需求，云家政平台同步为托管费用的用户提供家政人员背景调查报告、家政保险、准时达、实名赔付等多重保障，真正实现家政O2O的闭环。

“作为家政O2O的典型代表与领先平台，云家政自发展之初即坚持与家政公司共赢、以用户需求为本，通过大数据助力政府和行业发展。”孙黎如是说。据悉，上海市前副市长、人大副主任、上海市现代服务业联合会会长周禹鹏在考察云家政时指出：“只有依托云计算大数据技术，才能更好推动传统服务业向现代服务业转型”。

6.家政培训促使行业专业化 篇六

杨千惠1996年下岗那会儿,陆续找了不少工作,但维持家用依然困难。2003年,杨千惠喜得贵子,嫂子看她家里实在困难,出钱给她请了个月嫂,也正是这个月嫂给了她很大的启发:“月嫂千的活儿我都能干,自己刚生完孩子又有经验,而且听说月嫂工资高,还能挣钱养家,我去做月嫂应该没问题。”

孩子4个半月时,杨千惠就参加了市里组织的月嫂培训。或许她天生就是千月嫂这个行业的,刚听了几天培训就觉得老师们讲得一般,好多内容并没有多大的实用价值。杨千惠干脆找到老师说:“如果你们相信我,我就把家里孩子用过的东西搬到课堂上来,我给大家边演示边讲一堂课。”没想到杨千惠的这堂“演示课”竟博得大家的认可。这给了她极大的自信。“月嫂这行我是干定了。”不久,拿到资格证书的杨千惠成了一名真正的月嫂。

2004年3月,杨千惠和几个志同道合的伙伴成立了自己的亲情月嫂中心。中心接纳了越来越多的下岗失业人员,为她们重新点燃了生活的希望。

“嫂子家园”热招“姐姐兵”

2005年,“亲情月嫂中心”更名为“嫂子家园”,并联合长安区妇联成立了“育婴之家早教服务中心”。

杨千惠几经尝试后发现,受到文化程度和年龄等限制,以往无论护理还是保洁都得心应手的“嫂子”们,明显对育婴不在行。去年10月,“金猪宝宝”的高出生率促使杨千惠下定决心:招收应届大学生,经过专业培训后推出家庭育婴师,抢占市场先机。她把目标瞄准学前教育专业,招收有舞蹈、绘画、弹琴或外语特长的女生。婴幼儿教育的核心就是玩,比起阿姨,孩子肯定更愿意跟姐姐在一起。更何况还是专业的姐姐。

杨千惠所筹划的这种将早教和家政服务结合起来的模式,在石家庄还属于空白。结合几年来进行婴幼儿特色英语教学培训的经验,杨干惠尝试着自己编写教材,每月一本,还配置了每个阶段必备的教具。

“闯社区”找到双赢经营路

随着业务的发展,杨千惠已不再满足于发发小广告的宣传了,她要谋求更高层次的发展,与社区服务相结合。在她眼里,这是一个需求旺盛、有待开发的大市场,也是家政行业通往品牌之路的一条“捷径”。

杨干惠作为“家政服务提供商”,同社区管理者签订服务协议,达成紧密合作的关系,这种模式在目前的家政服务行业还十分少见。杨千惠最终圈定了中国电子科技集团公司第五十四研究所的家属生活区。这是一个居住着4800多户、14000多人的大型社区。双方签订了正式的“社区服务合作协议”:居委会为“嫂子家园”进入社区服务提供相应的帮助,免费为“嫂子家园”作推广宣传,同时专门安排一名工作人员负责收集居民的家政服务需求信息;“嫂子家园”吸收社区内的闲散人员就业,并按照社区需要,不定期为社区提供诸如老年人健康知识讲座等服务。

杨千惠找到了一条“双赢”的经营道路。有了这个合作“样板”,目前,杨千惠正在长安区展开“地毯式”的推广。

“八嫂”服务

自打改称“嫂子家园”后,杨干惠就把经营项目逐步分为“月嫂”、“护嫂”、“洁嫂”、“宴嫂”、“编嫂”、“绣嫂”等八嫂。“护嫂”、“洁嫂”、“宴嫂”是按护理、保洁、厨艺细分的家政服务项目,“编嫂”、“绣嫂”则制作手工艺品。

2004年,刚刚加入“嫂子家园”的一位大姐,无意中带来了在家没做完的活计——用钩针钩的一条金鱼。杨千惠看到后十分惊叹,琢磨着:这么精美的手工艺品如果开发成商品,一定会有市场。于是她买来许多钩编工艺的书和各种色彩的原材料,嫂子们一边学一边做,很快就掌握了技术。接下来,杨千惠开始跑市场,她一方面通过各级妇联组织联系销售渠道,一方面通过自己下岗前做外贸工作认识的一些老窖户试水国外市场。去年夏天,一位老窖户为她打开了日本市场。精巧的彩色绳编手机链卖到日本,卖人民币70元一个,而且供不应求。此外,韩国的需求也很大。

2006年夏天的一个晚上,电视节目中介绍了石家庄一位老人的绣花技艺。杨千惠和“编嫂”们一致决定:学绣花。拓展“绣嫂”。杨千惠立刻请到了那位精于绣花的老人。“编嫂”们学会绣花后,把以前已经掌握的钩编技艺同绣花结合起来,创造了一种“中国结掇绣”,做成精美的室内挂件。

7.中国汽车租赁行业现状与前景分析 篇七

汽车租赁是指汽车消费者通过与汽车租赁公司之间签订各种形式的合同, 以在规定时间内获得使用权为目的, 经营者通过提供车辆功能、税费、保险维修等方式实现投资增值的一种实物租赁形式。2009年, 温总理在政府工作报告中提出大力发展汽车租赁市场, 汽车租赁对经济发展的作用受到空前重视。汽车租赁作为我国新兴的交通运输服务业, 是满足人民群众个性化出行、商务活动需求和保障重大社会活动的重要交通方式, 是综合运输体系的重要组成部分。促进汽车租赁业健康发展, 是转变交通运输发展方式、推进现代交通运输业发展、增强“三个服务”能力的重要举措, 对完善综合运输体系, 转变道路运输发展方式, 提高车辆、道路、停车场地等社会资源的利用效率, 带动旅游业、汽车工业、金融保险业的发展, 提高人民群众生活质量, 都具有重要的现实意义。

二、汽车租赁市场的巨大潜力

1、租车的独有优势特点

车型可随时更新, 减少了消费者购买车辆所带来的精神磨损;将车辆维修、年度检验的烦恼都转移给了租赁公司, 减少了了消费者的负担;可将租车节约下来的资金用于其他流通增值过程, 充分提高了资金利用率;发生交通事故时, 租赁公司能全力协助等。这些优势特点将会吸引越来越多的理性消费者。

2、有效消费需求的增加、配套服务的发展

随着经济社会快速发展, 城镇化进程进一步加快, 城乡、区域一体化迅速推进, 人民群众的生活水平显著提高, 驾驶技能广泛普及, 企事业单位用车制度改革, 汽车租赁需求将十分旺盛, 发展潜力巨大, 具备了快速发展的基础条件。

一是老百姓的收入增长、城镇化及流动性的增加, 为汽车租赁业发展奠定了坚实基础。

二是驾驶员数量大幅增长, 为汽车租赁市场的快速发展创造了条件。截至2010年底, 全国机动车保有量已接近2亿辆, 其中汽车8500万辆;全国机动车驾驶员达2亿人, 其中汽车驾驶员为1.38亿人。取得驾驶执照人数的增多, 将大幅增加汽车租赁消费群体的数量。

三是国民经济的稳步增长、居民储蓄水平和消费能力的提高为汽车租赁业发展提供了向上拓展的空间。

四是交通基础设施不断完善、金融服务业快速发展为汽车租赁业发展提供了有力保障。高速公路、高速铁路以及民航客运业的快速发展, 为旅游、商务等旅客流动创造了极大便利, 也为汽车租赁创造了机遇。同时, 个人信用体系建设不断完善, 截至2010年底, 我国信用卡发卡总量达2.3亿张, 这将为汽车租赁拓展业务、快速结算租赁费用提供有力支持。信用卡的普及为租车业带来了质的提升, 深圳的至尊、北京的神州、上海的一嗨、广州的瑞卡等大型全国连锁店相继建立, 它们在全国发展连锁店, 网点遍布30个左右主要城市, 推行了一样的“2证1卡”手续, 即凭身份证、驾驶证、信用卡可在任何网点租车, 解决了手续不便的大问题。

3、风投 (VC) 的关注

汽车租赁业作为“车轮上奔跑”的朝阳引起了风投家们的极大关注。2006年至2007年, 至尊租车共获得海纳亚洲、香港麦达基金投资5500万美元;2010年9月15日, 中国租车行业目前为止规模最大、投资数额最高的一次合作开启联想控股宣布以股权加债权的形式注资现金12亿元人民币并完全控股神州租车。同时, 上海一嗨租车获得以高盛为首的投资者7000万美元的股权融资, 以及国内多家银行的数亿元人民币的授信和债券融资。这都给租赁公司们带来了质的飞跃。

三、中国汽车租赁行业现实环境

我国汽车租赁业近年来发展迅速, 至2010年底, 全国共有汽车租赁车辆十多万辆、产值140多亿元, 汽车租赁业呈现由中东部向西部地区、从大城市向中小城市扩展的趋势, 根据以上分析可以看出, 我国汽车租赁业是具有极大发展潜力的。但是, 我国汽车租赁业起步于上世纪80年代末, 总体上仍处在起步阶段, 同时面临着巨大的国际竞争压力。

1、市场集中度低、不具备产品差别化

企业规模小是主要原因之一。我国汽车租赁业起步晚, 绝大部分规模很小, 抵御市场风险能力差, 80%的企业运营汽车不足50辆, 70%企业的正式员工不足5名, 85%的企业汽车租赁站点数低于2个, 即使规模较大的汽车租赁公司也只能实现在本地或本区域的服务, 至今未能形成遍布全国的租赁网络。从目前市场发展态势来看, 基本上形成了北京、上海、深圳、广州四足鼎立的稳定局势, 但从行业整合程度来看, 前10名的企业所占的市场份额不过11%, 前5家只占8%。我国最大的汽车租赁企业首汽, 市场占有率也不到3%, 远远小于其他国家的整合程度。再者, 汽车租赁公司的服务不具备产品差别化, 使得产品的可替代性较大, 交叉弹性变大, 进一步影响了市场集中度, 不易形成规模经济。

2、缺乏完善的诚信体系

在国外只凭驾驶证就可以租车, 而在我国还需要身份证, 若是机构租赁, 企业还得出示营业执照, 这种繁琐的手续给消费者带来了极大的不便。汽车租赁业属于朝阳产业, 初期需要巨大的资金投入, 因而具有很大的经营风险, 诚信体系的缺乏会给汽车租赁公司带来很大的经济损失, 极大阻碍了它们的发展。

3、网络化不足, 品牌化不高

全国汽车租赁的服务网络尚未形成, 异地租车、还车业务还未得到有效开展, 异地汽车修理也存在问题, 因为某些地区根本不存在一些高级车辆的4S店, 不能充分发挥汽车租赁的便利性。汽车租赁企业普遍不重视企业自身品牌建设, 服务理念落后, 业务相对单一, 同质化竞争严重, 成气候的租赁公司少之又少。这些都使汽车租赁的优势和作用不能充分发挥, 影响了服务质量的提升, 制约了汽车租赁业健康发展。

4、面临巨大的国际竞争

国外汽车租赁市场起步早, 并且成熟。美国、德国、日本等发达国家的汽车租赁已形成网络化、规模化经营。美国1918年创立了首家汽车租赁公司, 当时只有23辆汽车。至2010年, 美国汽车租赁车辆已达160多万辆, 收入规模为200多亿美元, 从业人数达12万多人。日本汽车租赁起步于上世纪60年代, 伴随日本汽车产业的成长而发展。至2010年, 日本汽车租赁车辆已达300多万辆, 占新车销售比例的12.5%、汽车保有量的3.84%。国际汽车租赁公司在其经营业务和腹地不断迅猛扩展的同时也形成了自身发展的特点和极为明显的竞争优势。

(1) 经营的车辆以经济型和小型车为主。34%属于经济型车, 40%属于小型车, 只有9%为豪华和特种车辆。

(2) 国际汽车租赁公司与汽车生产厂商合作紧密, 通过汽车制造厂商提供的服务, 汽车租赁公司的庞大车队实现了车辆的快速更新。资料显示, 在美国汽车批销量结构中, 30%是销售给了租赁公司, 福特公司的批销量占到了该公司总销量的23%, 其中50%是卖给租赁公司。

(3) 救援保险等基本保障体系完备。国外汽车租赁公司与专业救援机构组成了完善的救援保障体系, 开通救援专线为租赁车辆提供及时救援服务。在汽车租赁保险方面, 除了一般车辆的险种外, 国外汽车租赁公司还开展了针对租赁车辆的专门险种, 提高了抗风险能力, 保障了消费者权益。

(4) 具备良好的外部配套条件。以高速公路为纽带的道路交通基础设施完善, 具有高效的全球信息网络及卫星导航高新技术。

(5) 建立了完善的个人信用评估和社会信用保障体系, 以及良好的社会道德水平。

(6) 汽车租赁业得到了国外政府政策的支持, 在机场、地铁站, 政府部门都会专门规划出给汽车租赁公司停车的停车场, 作为租赁公司最大的一个配套设施得到了大力支持。

四、中国汽车租赁业的发展战略

中国入世及更深层次的开放后, 国内市场成为国际跨国公司及财团争夺发展租赁市场的重点。在巨大竞争下, 本土企业该如何打好这一仗, 牢牢抓住属于中国特色的中国机会成为了一个严峻的课题。我们在充分借鉴国外汽车租赁业发展宝贵经验的同时, 一定要立足于中国本土, 从实际出发, 深入分析中国汽车租赁业发展的各种限制因素以及突破口, 开辟出中国特色的汽车租赁行业发展之路, 在国际竞争中立于不败之地。

1、政府方面

加强政府规制, 这主要体现在法规建设、产业规划、财政支持方面。现阶段汽车租赁业由于管理法规和政策指导的缺失, 基本处于盲目发展状态, 建立健全汽车租赁法规体系至关重要, 各地要结合实际, 加快研究制定汽车租赁地方性法规、规章, 并纳入道路运输法规体系, 建立健全市场准入、退出机制;并将其纳入综合运输体系规划和交通运输发展规划, 逐渐使其成为公共事业的一部分;在财政上要增加投入, 如在机场、火车站等交通枢纽地方建设租赁汽车专用停车场, 为租赁服务的发展提供便捷的渠道。

2、企业方面

(1) 从消费群体入手, 分析中国汽车租赁的客户结构。资料统计发现, 中国租车客户结构有三个层次。第一层次是跨国公司、金融机构, 他们的财务制度规定, 企业在财务资金安排方面不能用于购买车辆这类固定资产的投资, 他们只能作为费用开支, 这是世界500强的国际惯例, 金融机构也是这样, 现在政府新组建的一些部门也采取集团采购租车的方式而不是采取买车的方式, 这个层面上的用户越来越多, 占了60%左右;第二层面的业务是酒店配套用车, 包括会议的用车, 这部分业务波动比较大;第三层面是一般社会的业务, 私人用车、单位个别的接待用车, 约占15%。根据客户需求来决定我们的车辆结构、数量的供给, 将有利于提高车辆的利用率和周转率, 从而提高公司的报酬率。

(2) 完善退出机制、实现优胜劣汰。汽车租赁业存在着极大沉没成本这一退出壁垒, 因而要将该行业企业做大做强必须建立完善的进入和退出机制, 持续亏损的租赁公司可以通过与二手市场建立联系, 降低沉没成本带来的损失, 在充分发挥市场机制的同时, 加强政府规制, 消除政策法规方面的退出壁垒, 实现优胜劣汰, 支持企业做大做强, 实现规模效应。鼓励建立全国或区域性的汽车租赁网络。支持规模大、管理好、信誉高的汽车租赁企业在各地依法设立分支机构, 形成统一品牌、统一服务、统一管理的汽车租赁服务网络, 为异地租车、异地还车创造基础。

(3) 引导加强合作, 建立完整的产业链。汽车租赁作为服务行业之一, 要充分利用行业间紧密的协作关系, 形成完善的利益共享机制。汽车租赁企业要加强与汽车生产厂商的紧密合作, 并通过与火车站、机场、码头等交通枢纽, 以及餐饮、旅游等服务行业相结合, 延伸服务链, 为客户提供全方位的优质服务产品, 实现满足客户消费需求基础上的效益最大化, 从而增强企业发展能力。

(4) 加强管理, 防范经营风险。租车是一个资本密集型行业, 因此, 如何防范经营风险是这个行业最为关心的问题。以北京中等规模的租车公司企业为例, 每个员工平均要管几十辆车, 而且像这样规模的企业在不同地区会设有很多网点, 网点一多就增加了管理的难度。由于跨区域管理上的混乱和没有任何监控手段加以控制, 过去骗租现象时有发生。要解决上述问题、防范风险只有通过GPS监控、网点联网、CRM客户关系管理等现代化、信息化手段来管理企业。使用GPS, 扩大汽车租赁企业的业务范围。通过对企业不同网点之间的联网, 达到信息共享, 由总部统一收集各门店和网点业务进行系统管理, 一方面可以实时掌握各网点车辆的出租情况, 便于集中、高效管理;另一方面, 可以通过网络查找客户的信用记录, 评估其信用状况。使用CRM客户关系管理系统, 对每一位客户建立档案, 来考核客户的信誉度, 防范信誉风险。

(5) 创新汽车租赁服务模式。如上海大众汽车租赁公司就采取了一种以客户为核心的服务方式, 在接待外宾的时候, 他们要对驾驶员进行岗前培训, 使其能充当半个“秘书”的角色, 不仅会用外语与客户进行交流, 而且还充当导游, 并了解相关的专业知识, 为客户提供最优质的服务。而至尊汽车租赁公司则采取了“体验式消费”的服务, 鼓励更多的人以较低的价格来体验怎样自驾旅游, 慢慢接受租车这一新的消费方式。

3、消费者方面

首先, 做一个新时代的理性消费者, 敢于尝试体验租车这一新消费形式, 并对租赁公司的服务进行监督, 积极做出反馈, 以促进租赁公司不断改进其服务水平, 不断提高客户满意度;消费者在进行消费行为时, 一定要维护自己的消费权益, 与租赁公司签订正规合同, 检查车辆是否购买了全面保险等, 确保自身安全地享受服务, 从而促进市场更有序地发展。

再者, 也是更为重要的是, 消费者应当本着诚信原则, 遵从合同所规定的条款, 在允许的时间范围内享受租车这一服务, 促进诚信体系的建立及完善。

最后, 我们要有充分的信心, 认识到我国汽车租赁业有广阔的前景。这个产业是由政府、企业、消费者来共同营造和培育的, 只有大家共同努力, 才能推进这个朝阳产业, 使它一路高歌。

摘要：自上世纪80年代产生以来, 中国汽车租赁行业声势不断壮大, 表现出了极大的发展潜力。但是, 现阶段仍处于粗放式的起步阶段, 存在着多方面的缺陷不足。本文通过对该行业的发展优势和现状进行分析, 提出了该行业未来发展的几点建议。

关键词：汽车租赁,竞争优势,规模经济,政府规制

参考文献

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[2]租车行业面临大洗牌[N].南方都市报, 2011-02-10.

[3]一嗨租车:助推生活方式和消费理念改变[EB/OL].中国西藏新闻网, 2011-06-03.

[4]2010年公路水路交通运输行业发展统计公报[Z].交通运输部综合规划部.

8.家政行业的现状和前景 篇八

随着流程工业和现代化农业的高速发展, 泵产品以其广泛的应用性体现出磅礴的生命力。随着我国技术的进步和发展, 我国现已成为泵产品的主要出口国。泵行业的飞速发展同时也推进了工业的进程, 对我国经济的腾飞起到了重要的作用。越来越复杂的工业需求促进了高新材料的不断研发, 也间接推进了泵行业的发展。泵的作用已不仅仅停留在输送液体, 还可以输送气体混合物以及含悬浮固体的物体, 这种适用范围的增大, 也让潜水泵在各个领域中的应用更加灵活[1]。

潜水排沙泵作为液体泵的一种, 主要针对富含泥沙的排水环境所设计, 这种新型泵带动了泵行业向着规范化、科学化以及多元化的方向不断发展, 象征着我国泵行业正迈向一个全新的阶段。

2泵行业发展现状

市场需求能够推动一个行业的发展, 对于泵技术发展的分析与其它机械行业一样,需要从市场的角度出发, 这样才能更准确的把握泵行业的发展趋势。

2.1传统泵增幅放缓、新型泵份额提升

泵行业在改革开放之后, 经历了飞速发展的时期, 工业总产值逐年递增, 但是根据近五年泵业协会会员企业上报的资料统计来看, 我国传统泵行业正在进入一个稳步发展的时期。销售幅度放缓, 增幅逐渐回落。从我国泵行业企业的地域以及已完成销售的工业总产值进行分析, 我国大部分地区的泵产业相较于过去有所增长, 仅华北地区增长下降, 而从增幅上来看, 各地区都是明显回落, 仅仅在我国西南地区有小幅度的增幅提高。以传统泵为主营业务的企业的发展已经放缓[2]。

从我国可持续的发展理念可以看出, 重工业、建筑业等各个领域追求的不仅仅是生产量, 工程对环境的影响以及对空间的利用效率等已成为我国发展建设中越来越需要考虑的因素。新型泵的使用寿命、绿色环保等卓越功能已逐渐受到机械行业的重视, 这种技术上的革新不仅是材料的进步, 也是观念的革新, 许多传统泵的大型企业都开始不断提升自己的研发水平, 增强自己的核心竞争力, 在保持传统优势上, 力争占据这一高新市场。 如对双吸泵叶轮的性能改进,在这种新型技术的支持下, 有五个型号的叶轮效率达到了我国节能的标准, 效率提升了9个百分点, 高出了节能3.3个百分点, 气蚀性能低于国际0.9-1.5米, 这种技术革新也提高了我国泵产业在国际中的竞争力。高效能的新型泵走上了泵行业的舞台, 并占据了一席之地。

2.2发挥市场水平、恢复出口优势

我国作为先进的生产力大国, 在这种机械行业的进出口贸易相较于一些发达的资本主义国家中有着得天独厚的优势。

美国和日本这种世界领先的经济体, 一直是我国主要的出口方。从泵产品的国际进出口市场的情况来看, 美国的进口主要集中在德国和中国两个国家, 严谨的工业规格让德国占据了高效能泵的市场, 而中国则作为第二大输出国, 继续发挥生产力优势, 占据传统泵市场份额。借助于地理优势, 中国占据了日本泵产品进口份额的22%, 位列进口第一。从地域上来说, 中东地区因其丰富的石油以及天然气等资源对流体机械类产品的需求强烈。而印度也是能耗大国, 正在筹备建设更多的电力设备以及发电厂, 对于泵的需求也逐步扩大。

但是我国从2008年开始, 泵产业出口就受到了金融危机的影响,进入了持续低迷的阶段,一直到2012年, 我国工业生产对出口的依存度下降到25%, 仅仅是2007年的50%。外部需求不足加大了工业出口的压力。随着世界经济的逐渐恢复, 我国泵产业也在逐步恢复出口份额, 并且伴随着互联网行业的兴起, 阿里巴巴等网上贸易体也增强了泵产业的灵活性和降低了行业成本。同时, 这种互联网的便利性也要求我国要想占据出口市场, 必须加快技术改造, 提升泵产业自身的创新实力, 这种互联网以及市场现状催生下的行业转型已经逐渐开始, 主营泵产业的大型企业要想继续占据市场, 必须更加主动的推进产业结构革新, 以及适当改变发展方式, 从而拉动对全行业质量的提升。

2.3完善市场, 降低风险

泵的发展方向主要是大型化、高速化、机电一体化及泵产品成套化、标准化、系列化和通用化; 多品种、 性能广、寿命长及高可靠性; 高效率、小型化; 泵用密封、 轴承生产大型化和专业化。2013年工业总产值( 不变价) 将超1000亿元。产品销售收入将达到1500亿元。特别适用于煤矿排水实际环境中使用, 在煤炭系统推广应用具有很高的使用价值。如果将自动控制与节能技术应用于其它行业的水泵上, 可以提高其它行业水泵的整体水平, 具有极好的市场推广空间。

但是市场拓展的同时, 市场竞争风险增加。现在的竞争是综合实力的较量。几年前, 是产品的竞争, 是政府关系的竞争, 是体力的竞争; 现在除了上述竞争, 人才、品牌、产品、市场基础、整体营销和管理能力等综合实力的较量开始了, 不能与时俱进, 企业的经营将存在一定的风险。快速的行业发展具有产品生命周期短、 获得迅速的特点, 从而加速了产品更新, 对企业的经营会产生一定的风险。针对市场风险, 国家通过规范管理、 加强职业教育、做好人才储备、提升企业整体竞争力等等, 包括做好法律途径解决问题的基础工作都是非常重要的。人才流动的风险, 是很难下决心但很好解决的问题。针对目标市场的情况, 结合企业内部人才、品牌、 产品、市场基础、整体营销和管理能力等方面的优势, 制定符合企业情况的经营策略, 以规避竞争模式改变带来的风险。

2.4国内同类产品发展状况

目前世界上泵的设计大多仍以半理论半经验的方法为主, 因此对于泵设计经验的积累显得尤为重要。国外产品的很多设计方法和新产品结构都是建立在多年经验积累的基础上研发成功的, 对产品的小改革往往比一些理论创新更有实际价值。

国内企业生产模式一般着重于市场需要的参数和泵型, 进行一些水力或泵结构方面的研究探索。例如口环间隙变化时对泵效率会有影响, 影响有多大, 是什么样的变化规律。在结构上是叶轮叶片的表面越光滑越好,还是叶片表面留有一些沿流线方向加工刀纹, 叶轮的水力性能往往更好等机械和制造方面的研究。国内总体技术水平较低, 在高、精、尖技术含量高的产品领域, 泵产品技术水平明显不足。所以研发适应中国国内市场的高端泵产品,成为我国泵阀企业生存下去的重要途径[3]。

通过对国内的厂家如:南京库特流体设备有限公司, 济南泉祥水泵设备有限公司, 济宁益煤工矿设备有限公司, 济宁卓力工矿设备加工有限公司等系列潜水泵进行调查发现, 国内大部分排沙潜水泵厂家的泵体大多为单机运行, 泵体数据显示, 只有故障报警方式, 故障及维护方式需要查表或与对方的维修技术人员进行沟通。通过对国外厂家如: 瑞典飞力, 美国富兰克林电机及潜水泵, 意大利Vertical井用潜水泵, 德国西派克, 瑞典格林迪斯, 德国威乐泵集团, 美国ITT公司的系列潜水泵进行技术比较发现, 某些品牌在非矿业领域, 某些产品具有一定的自动或称为智能控制方式, 但其价格高昂, 并且不适合我国的泵业发展需求。

3潜水排沙泵前景展望

结合泵产业的市场现状进行分析可以看出, 高效能、 节约环保的新型泵是一种符合我国可持续发展的市场需求趋势, 而潜水排沙泵作为新型泵的一种, 是我国先进泵技术水平的代表, 填补了国际上对于矿山开采、工程掘进等大量泥沙环境中, 新型泵的空白。同时从他的前景来看, 潜水排沙泵主要有标准化、模块化、多元化、 科学化四种发展趋势。应该说, 在泵的设计、制造、运行、维护以及选型、销售等各方面, 都存在着向智能化技术应用的发展空间和潜力。但从目前的开发和应用看, 智能泵技术和产品最明显的优点是节能和自动控制, 而最早提出智能泵技术和产品需要的也是因为节能。智能泵技术和产品的出现, 将离心泵的调节和运行维护带入了崭新的现代化模式, 因此可以说是泵系统工程和管理上的一次革命, 也是世界泵业技术发展的必然趋势。

3.1标准化与模块化

泵作为流体器械类产品, 因其工作环境的恶劣, 需要提高零部件的标准化。而潜水排沙泵的工作环境更加具有局限性, 在矿山开采的环境下, 要求其具有较高的机械强度, 同时它在富含泥沙环境下进行排水的工作性能, 决定了对其滤透性有着更高的要求[4]。

潜水排沙泵主要针对的是充满泥沙的恶劣环境, 这种新型泵因其材料的优势能够在这种环境下适应, 但同时, 这种对高新材料的依赖, 也提高了其生产成本, 不利于工业化的生产线推广。增强其适应性, 提高性价比, 则是新型泵的市场发展方向, 否则一味的追求高性能, 只会渐渐地和市场脱轨。因此潜水排沙泵发展将遵循规格标准化, 零件模块化的原则。

结合传统泵的生产水平, 提高产品零部件的标准化程度, 这种标准的统一有利于模块化的进行。如果生产方在进行生产设计时, 对于零部件没有统一的标准, 很容易慢慢失去国际竞争力, 只有将标准统一, 才能和市场形成良好的双向选择, 以达到互利双赢的效果。这种规格的统一, 也促进了机械类零部件模块化的发展。通过这种方式, 这些高性能泵就能够通过不同模块的组合来改变个别零件的特性, 以适应更多的环境。这种标准化和模块化的推广, 能够让泵这种通用产品, 更加适应工业现代化的需求。

这种标准化和模块化也能让更多的企业找到自己的核心竞争力, 集中于传统零部件的规范化生产的企业, 能够提高其制作标准,占据低端大规模工业生产市场[5]。 而一些大中型企业为了提高自己的核心竞争力, 则可以加大科技创新力度, 在泵的一些核心部位的材料和功能上进行改进。各种类型的企业在这种行业标准化的过程中, 都能够准确的找到自己的市场定位, 同时在一定程度上, 提高行业水平。

3.2多元化

从我国农业、工业等优势行业的高速现代化可以看出, 传统的思维会局限行业的发展, 只有真正的进行思路或者技术上的创新, 才能继续占领行业的市场。提出多元化的思想, 不仅仅是停留在产品的结构特性或者是运行要求, 市场同时也在变得多元化, 为泵行业发展提供了更多的可能性。

从产品本身多元化来说, 材料的多元化在潜水排沙泵上就有所体现。用不锈钢做成的材料不易生锈, 所以使用寿命更长, 在恶劣环境中的适应性很强同时绿色环保。而许多精密的液压仪器中, 就要求其质量上的轻巧。 不同环境下对于泵产品的需求, 决定了生产材料的多元化。产品自身除了材料, 还有输送介质上的多元化以及产品结构上的多元化, 这都是现代化条件下科技进步的集中体现。

随产品进步的是市场的多元化。网上贸易的崛起, 对传统的贸易方式产生了冲击, 同时更节约了成本, 也给一些小型企业带来了更多的商机, 避免了大型传统优势产业对泵产业的垄断形势[6]。对于买家来说, 形成了一套更透明和便利的商品选择体系。在对比的过程中, 购买商能够更有效率的选择到适合自己的商品, 双向选择加速了整个行业的发展进程。

3.3科学化

互联网时代, 推动了整个社会的进步。对于传统泵的设计方式, 已远远无法满足现代工业的需求, 泵的设计者可以利用计算机中诸如CFD的流体力学仿真软件, 来对自己的对泵的理念和设想进行仿真, 这种技术上革新既提高了设计本身的速度, 同时对于工业生产来说, 也使设计的周期大幅度缩短, 并且在设计的同时, 能够对要实现的产品进行强度分析和可靠性的估计, 缩短产品试制期。与之相结合的是制造技术的优化。其中, 以数控技术CAM为代表的制造行业的进步也渗入到泵的工业生产之中。这种高度现代化的生产制造业, 加速了行业的发展, 在对大批量的产品生产上, 有着举足轻重的意义。交叉学科和新兴学科的理论借鉴也丰富了对于泵优化和设计的想法,理论创新能够指导实践上的创新, 这也是泵行业科学化的重要体现。同时, 对于泵这种机械类基础元件的革新, 材料技术的发展是其主要限制因素。但是随着我国材料工业的进步, 泵所用的材料不仅仅停留在易腐蚀和磨损的金属上, 许多特种金属合金、 陶瓷、橡胶等制成的泵随着不同的市场需求应运而生。 也可以具有针对性的将泵的某个部件替换成其它材料或者是通过涂覆技术进行处理, 满足需求。

3.4市场化

中国泵行业是在新中国成立以后发展起来的, 特别是改革开放以来, 泵行业得到了快速发展。除少数的特殊泵类产品外, 现有的产品品种和数量基本能满足国民经济各部门的需要。泵行业主要产品有各类齿轮泵、离心泵、混流泵、轴流泵、旋涡泵、回转式容积泵、往复式容积泵和水环真空泵等。在这些泵类产品中, 按台数计算, 离心泵约占70%, 回转式容积泵和往复式容积泵约占18%。随着各行业尤其是流程工业的快速发展, 中国的泵行业也经历了高速的发展。同时, 水处理行业、 石化行业、石油天然气行业、电力行业继续保持较高的景气度。

近年来, 传统产品和通用泵类产品的产量下降非常严重, 许多已下降到不足原产量的1/4, 而形成高技术泵类和特殊泵类产品成为现今市场主要的订单来源的局面。许多民营企业凭借其科学灵活的经营机制、 健全完善的销售网络异军突起。据统计, 国有企业和国有控股企业的产值只占30% 左右, 民营企业要占到50% 以上, 可以说, 民营企业作为行业主体和市场中坚的地位得以正式确立, 在未来的发展中, 必将扮演越来越重要的角色。

国外泵阀企业在华的发展速度与日剧增, 仅以德国发展情况为例: 近几年德国发展迅速, 而且不断推出了一批新产品,2005年底德国制造的世界最大型冷却水泵落户中国, 进入2006年财政年度以来的前三个月中, 德国在全球的订单总量较去年同期增加了约24%, 销售额增长20%; 包括中国这一全球最重要市场的亚太地区, 销售额增加了22%。泵在中国是应用很广泛的通用机械产品, 据不完全统计, 中国每年泵产品的产值在400亿元以上, 每年全国发电量的20%―25% 要消耗在泵产品上, 全国泵产品的制造厂家在6000家以上。可是近些年来国外泵阀企业纷纷进入中国, 给我国国内企业带来了巨大的冲击。如何生存下去, 是国内每家泵阀企业必须面对的难题[7]。

我国泵行业的技术发展趋势越来越与世界泵业技术发展趋向一致, 但总体技术水平较低, 在高、精、尖技术含量高的产品领域, 泵产品供不应求。所以研发适应中国国内市场的高端泵产品, 不失为我国泵阀企业生存下去的一条途径。

我国泵行业发展是存在很大空间的, 根据“十二五” 泵产业市场前景分析报告, 我国泵行业将以25% 的平均速度发展, 除少数的特殊泵类产品外, 现有的产品品种和数量基本能满足国民经济各部门的需要。泵行业主要产品有各类离心泵、混流泵、轴流泵、旋涡泵、回转式容积泵、往复式容积泵和矿用泵等。但是在这些泵类产品中, 其科技含量普遍不高, 与国外产品相比还有很大的差距, 市场竞争力明显不足, 所以加强高技术含量是我国泵业一条捷径。

3.5科技化

利用科学技术有效的整合了矿用排沙水泵的信息资源, 加快了此行业信息化进程, 加强了对信息资源的研究、开发和利用, 从而可以随时掌握各个泵体的实时映像信息, 可以有效的应对生产工作中出现的各种问题, 提高了应对反应速度, 保证设备正常运行和维护, 对企业的稳定生产起到积极的作用。

自动控制高效矿用隔爆潜水排沙泵与普通潜水泵相比, 在用户使用过程中能够全面改善生产操作环境、减少了搬运次数, 大大降低了工人劳动强度, 增强了安全可靠性。采用自动控制高效矿用隔爆潜水排沙泵节电效果显著, 节能环保, 节省人工, 为企业降低生产成本, 提高经济效益具有明显的优势。

采用的自动控制与节能技术应用于其它行业的水泵上, 可以提高其它行业水泵的整体水平, 具有极高推广应用价值。通过在线泵体映像智能预判可以显著的降低企业运行成本和减少技术性原因导致的损失, 提高设备的运行稳定性增强其市场竞争力。建立完整的泵体运行过程智能预判平台系统, 可实现泵体设备低成本运行, 高质量产出, 提高设备的运行效益。

通过对矿用潜水排沙泵体的智能化控制、管理可以推广至各个行业泵体的改造, 加强泵体行业的数字化、 信息化、智能化进程, 并可通过此装置及系统平台的应用, 使得更多此行业的工作人员对智能化, 信息化设备及工程有更多的了解。通过完成该排沙潜水泵的开发、 研制、调试和应用, 可大大提高现有科技人员的科研实力, 在设备应用、计算机应用、传感器技术和信息处理以及嵌入式应用技术等方面, 将逐步完善梯队建设和人才配置, 并可为合作伙伴单位培养此方面的人才, 加强合作伙伴单位自身的研发能力, 增强企业的市场竞争力。

4结束语